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Usabilidad Atributo de Calidad
Usabilidad Atributo de Calidad
Tabla de contenidos
1 Que es la Usabilidad?
2 Cinco Atributos de la Usabilidad
3 Por que la Usabilidad
4 Descripcin de las tcnicas de evaluacin de
usabilidad
5 Etapas del Desarrollo de una prueba de Usabilidad.
6 Evaluacin Heuristica.
7 Pasos de la Evaluacin Heuristica
8 Fases de la puesta en marcha de una evaluacin
Heuristica
9 TEST
10 Prueba de Usabilidad 2013
Que es la Usabilidad?
Es la medida de la facilidad de uso de un producto, servicio, tpicamente una aplicacin de software o
hardware. Se encarga de todo lo que influya en el xito y la satisfaccin del usuario.
Usabilidad
2.- Pensar en voz alta (thinking-aloud): Es una tcnica formal cuyo objetivo es recoger comentarios y
observaciones del usuario. Para ellos se le hace preguntas relacionadas con las listas de tareas de la prueba de
usabilidad.
3.- Entrevista: Es una tcnica de las ciencias sociales en la que se elabora un guion. Permite recoger
informacin subjetiva difcilmente objetiva. Hay dos tipos: Estructuradas y Semi-Estructuradas.
4.- Cuestionarios: Los mas usados son user profile (Se recoge informacin sobre experiencia y preferencias
del usuario). Pre-test (Primeras impresiones del usuario). Post-test (Impresiones luego de usar el sistema).
5.- Analisis de grabaciones: Consiste en colocarse delante de un monitor y observar la grabacin de una
prueba de usabilidad.
6.- Evaluacin heuristica: Es una tcnica informal donde se infieren los problemas de usabilidad.
7.- Metodo de co-descubrimiento: Dos participantes intentan realizar una tarea durante la prueba juntos y
de forma colaborativa, mientras el experto en usabilidad les observa.
8.- Medidas de rendimiento: Son pruebas encaminadas a obtener datos cuantitativos de la realizacin de
tareas de usuarios en un site. Las metricas obtenidas pueden ser condicionantes del desarrollo del proyecto.
10.- Seguimiento Ocular: Se mide el discurrir de la mirada del usuario durante la prueba de usabilidad. Se
usan tecnologas tales como: Electrodos de Superficie, Lentes de Contacto marcadas, Cmaras con
procesamiento de imagen y Seguidores de reflejos.
Evaluacin Heuristica.
Evaluacin Heuristica.
Usabilidad
Dentro de los sistemas de evaluacin de la usabilidad llamados de "inspeccin", se encuentra la evaluacin
heurstica, que consiste en que determinados evaluadores revisan la interfaz siguiendo unos principios de
usabilidad reconocidos (heursticos). La revisin se realiza de manera individual y asumiendo el papel de
usuario. Hasta que no se realiza completamente la evaluacin, no se le permite a los evaluadores comunicar
los resultados y sintetizarlos.
Para acometer esta parte del anlisis se han tomado como referencia algunas de las obras ms destacadas
sobre el diseo centrado en el usuario (Simpson, 1985; Nielsen y Molich, 1990; Preece et al. 1994;
Shneiderman, 1997) y en particular los principios heursticos de Jakob Nielsen (1994) y Bruce Tognazzini
(2003). Teniendo en cuenta el tipo de sistema que estamos evaluando, creamos una plantilla que recoge
indicadores de anlisis relativos a los aspectos siguientes: la navegacin, la funcionalidad, el control por parte
del usuario, el uso de la lengua, la ayuda en lnea y gua del usuario, la informacin proporcionada por el
sistema, la accesibilidad, la coherencia, la prevencin y correccin de errores, y la claridad arquitectnica y
visual del sistema.
Usabilidad
Cuando un evaluador del sistema punta una gravedad de un problema de usabilidad, esa medida
debera reflejarse en los siguientes tres factores:
La frecuencia con la que los problemas ocurren, si es comn o raro que pase otra cosa.
El impacto del problema cuando sucede, si los usuarios tendrn muchos problemas cuando pase.
La persistencia del problema, si el problema es resuelto la primera vez que se use el sistema o aparecer
repetida mente.
TEST
Este mtodo de evaluacin de la usabilidad, complementario a la evaluacin heurstica, se basa en la
observacin y anlisis de cmo un grupo de usuarios reales utilizan el sistema. Luego de utilizar el sistema
debern llenar el Test, colocando las respuestas que consideren conveniente a cada pregunta presentada. En
caso de que un usuario presente algn problema las personas organizadoras de la evaluacin irn anotando
todos los problemas de uso reales con los que se encuentren para poder solucionarlos posteriormente.
Entre las variables a medir se encuentran el entorno de escritorio, men del sistema, aplicaciones que utiliza,
satisfaccin del sistema operativo y el nmero de errores.
Una vez terminadas las tareas, los usuarios se sentarn con los evaluadores para intercambiar opiniones y
poner en comn sus dificultades y los puntos que destacan, tanto negativos como positivos.
http://canaima.softwarelibre.gob.ve/novedades/diversos-usuarios-probaron-entornos-de-escritorio-pa