CHECK LIST DIARIO DE TIENDA

MES
LOCAL
ADMINISTRADOR
1. TIENDA
a. Campaa publicitaria correctamente instalada de acuerdo a
directiva de marketing
b. Material publicitario actualizado y en buen estado
c. Vitrinas limpias, ordenadas y coincidencia entre la marca de la
montura exhibidas y el pop (publicidad)
d. Volantes, dipticos informatiboy y portaglobos
e. Pisos, consultorio y todas las areas de la tienda limpios
f. Counter ordenado: sin mercaderia, documentos por recepcionar
utiles de escritorio y libre de piezas publicitarioas de otras
empresas como visa, mastercard, saga, etc
g. Folder de listas de precios en perfecto estado. Caratula con la
campaa actual y micas limpias. Muestras de tratamientos en
percfecto estado y comparativo
h. Todas las puertas con llave a excepcion de la reposicion de
estuches y entrega de pedidos
i. Averias reportadas: focos, chapas, visagras, computadora,
impresora
2. Informacion y asistencia
a. Brindar el saludo corporativo a los clientes, de bienvenida y al
telefono
b. Equipo de ventas correctamente uniformado y con perfecto aseo
personal
c. Al ingreso de los miembros de la tuenda calcular la meta diaria del
personal y tienda asi como proyeccion
d. Mantener el equipo a cargo informado de correos importantes,
pva, promociones vigentes
e. Verificar que se cuente con volantes, historias clinicas y
cotizaciones
f. Asistir puntualmente a las reuniones programadas
g. Mantener el equipo siempre entregando volantes y a la espera de
los clientes (en puerta de establecimiento)
h. Los pedidos listos a ser entregados deben ser empaquetados y
ordenados por numero de pedido: colocar en solicitud fecha de
entrega, pendiente y observaciones; especiicamente.
3. Contro de gestion y sistema
a. Verificar que se estan realizando seguimientos a los pedidos por
entregar: Pedido de lentes, fabricacion, recepcion en tienda
b. Verificar que se ingrese a todo el personal en el modulo de control
de aistencia, incluso a personal administrativo y rotativo

c. Revisar el control diario de tienda y solucionar con areas

correspondientes los errores
d. Revisar las transferencias pendientes entre locales y atenderlas
con un plazo maximo 48 oras NO APLICA
e. Revision de reportes comparativo de ventas y reportes de
evaluacion de promociones
f. Verifiacr que se ingresen las historias clinicas al sistema
diariamentes
g. Controlar los fondos de caja chica y fondo sencillo que tengan
sustento (facturas)
h. llevar control de correlativos documentos manuales: boletas,
notas de pedidos , facturas notas de credito versos el fisico y
sistema. Enviar documentos diariamente al area de contabilidad
i. verificar la revision de solicitudes en sistema y en fisico
j. efectuar cierre diari y deposito hasta las 3pm y envio de reporte
hasta las 4pm
k. verificar el tiempo de atencion de reclamos, garantias y
solicitudes post venta. Llamar a cliente
4. Mercaderia
a. Exhibicion sin povo, con etiquetas y micas
b. Mercaderia colocada por codigos mas vendidos en la zona caliente
y a la altura de los ojos del cliente NO APLICA
c. No se debe tener espacios vacios en las torres solares y oftalmicas
o torres abiertas
d. Mercaderia guardada en bolsas y gavetas (para evitar deterioro)
debidamente separadas por marca y rotuladas para ubicarlas
facilmente:
i. Fecha/ingreso/egreso/total/firma
e. Contar con reposicion de mercaderia cuando descansa el
administrador
f. Mantener la exhibicion segn plantilla de la tienda
5. Generales
a. Cumplimiento de la meta de tienda
b. Resultado de alto en la evalucaion del comprador misterioso

Revisar puntaje de comprador misterioso

CONSULTORIO DE OPTOMETRIA
1. Orden y limpieza
a. Correcto aseo y presentacion personal, uso del uniforme
obligatorio
b. Ingreso de historias al sistema diariamente

c. Tener correcto llenado y actualizacion de la ficha de resguardo de

equipos de optometria
d. Limpieza de equipos, orden de muestras de lentes de contacto,
HC ordenadas colocar pedido y solicitud en hc,
e. Revisar la vigencia de lentes de contacto, liquidos stock y
muestras. Reporte mensual
f. Pertenencias guardadas
2. Protocolo de atencion
a. Dar la bienvenida e invitar a medirse la vista
b. Lavarse las manos siempre antes de atender al cliente
c. Descargar del sistema las muestras de LC que se entrega a los
clientes
d. Realizar recomendaciones en las historias clinicas productos y
tratamientos