REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE LOS LLANOS
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN INFORMATICA
UNIDAD CURRICULAR: PROYECTO SOCIO TECNOLOGICO
SECCION 02 TRAYECTO 1

ESTRATEGIAS PARA LA EJECUCION DE DIAGNOSTICO,

REPARACION Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS
VULNERABLES A VIRUS INFORMATICO EN EL SECTOR
ATASCOSA DE VALLE DE LA PASCUA.

FACILITADOR:
DRA. TIBISAY ACOSTA

INTREGRANTES:
RODRIGUEZ RONALD C.I.: 25.749.869
GUSTAVO TOLEDO

C.I.: 26.299.184

NOVIEMBRE 2015.

AGRADECIMIENTO.

Agradecemos primeramente a Dios, por guiarnos en el sendero

correcto de la vida, por llenarnos de fuerza cada da en el transcurso de
nuestro camino, para que siga iluminndonos en todo lo que realizamos
de nuestro convivir diario.
A nuestros padres, por ser el ejemplo para seguir adelante en el
convivir diario y por inculcarnos valores que de una u otra forma nos han
servido en la vida, gracias por eso y por muchos ms.
A nuestros hermanos por apoyarnos en cada decisin que
tomamos, y por estar a nuestro lado en cada momento hoy, maana y
siempre.
A la Profesora Tibisay Acosta por su paciencia y por guiarnos en
cada paso de este proyecto.
A los Profesores del Instituto Universitario de Tecnologa de los
Llanos que nos han impartido sus conocimientos y experiencias en el
transcurso de nuestra vida estudiantil y que nos han ayudado de una u
otra forma para hacer posible la realizacin de este Proyecto SocioTecnolgico.
A la Seora Omaira Machuca que nos apoy facilitndonos
informacin y brindndonos su disponibilidad y paciencia, para realizar las
charlas e incentivar a los habitantes del sector cada da, en todo este
tiempo nos ha permitido realizar este proyecto en dicha comunidad para
beneficio de los usuarios.

A nuestros amigos y amigas y a todas las personas que nos han

incentivado y motivado para seguir adelante con los objetivos de este
propsito.

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE LOS LLANOS
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACION EN INFORMATICA
UNIDAD CURRICULAR: PROYECTO SOCIOTECNOLOGICO
SECCION 02 TRAYECTO 1

ESTRATEGIAS PARA LA EJECUCION DE DIAGNOSTICO, REPARACION Y

MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS VULNERABLES A VIRUS
INFORMATICO EN EL SECTOR ATASCOSA DE VALLE DE LA PASCUA.

RESUMEN.

El presente proyecto es realizado con la finalidad de ejecutar un abordaje

tecnolgico en el sector La Atascosa, el cual tiene como propsito desarrollar
actividades

estratgicas

relacionadas

con

el

diagnstico,

reparacin

mantenimiento de equipos automatizados, considerando que esos servicios

deben beneficiar a los usuarios propietarios de computadoras de ese sector. De
all que el grupo ejecutante tendr una visin clara en cuanto al significado de
armonizar tecnolgicamente en estos contextos con la comunidad sujeto y objeto
de la aplicacin.

Cabe sealar que dicho Proyecto se realiz para solucionar los factores
que afectan el buen desempeo de la computadora y su funcionalidad, es por
eso que cuando alguno de estos factores como lo son los virus, la suciedad en el
hardware y la presencia de programas desactualizados cuando ellos entra en
contacto con la Computadora, sta puede disminuir considerablemente su
desempeo, ponindose lenta, mostrando pantalla de error, sobrecalentndose
o haciendo mucho ruido. Cuando esto comienza a ocurrir puede que no le
pongamos la atencin necesaria y esto provoca que se desarrollen problemas
muy graves en la computadora, por consecuencia se debe de realizar
un mantenimiento correctivo, que como su nombre lo indica es el encargado de
reparar un problema en lugar de prevenirlo.
INDICE

Pg.
INTRODUCCION....7
PARTE I
HISTORIA DEL SECTOR ATASCOSA...8
MAPA DEL SECTOR ATASCOSA..10
FODA/ROLA11
ANALISIS FODA/ROLA....12
CUADRO DE LOS INVOLUCRADOS... 15
ANALISIS DEL CUADRO DE LOS INVOLUCRADOS....16
MATRIZ DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS..17
ARBOL DE PROBLEMA...19
ARBOL DE OBJETIVOS...21
CUADRO DE ALTERNATIVA...23
ANALISIS DE ALTERNATIVA..24

ANALISIS DE CRITERIOS.......25
PARTE II
LISTA DE COTEJO PARA EL DIAGNOSTICO DEL COMPUTADOR
PLAN DE ACCION DE SOPORTE DE EQUIPOS Y USUARIOS
PARTE III
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
INDICE DE CUADROS

Pg.

FODA/ROLA...11
CUADRO DE LOS INVOLUCRADOS....15
MATRIZ DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS..17
CUADRO DE ALTERNATIVA..23
ANALISIS DE CRITERIOS...25
MATRIZ DE MARCO LOGICO............31

INDICE DE GRAFICOS

Pg.

MAPA DEL SECTOR ATASCOSA..10

DIAGRAMA DE LOS INVOLUCRADOS.13
ARBOL DE PROBLEMA19
ARBOL DE OBJETIVOS21

INTRODUCCION

Al iniciar la recopilacin de la informacin para este proyecto,

se tom como mayor enfatizacin los problemas de avance tecnolgicos
de la comunidad, teniendo en cuenta las debilidades encontradas en el
sector La Atascosa, como lo son el escaso mantenimiento de equipos de
computacin de los usuarios, adems de la ausencia de alfabetizacin
tecnolgica lo que conlleva al deterioro de los equipos automatizados.
Cabe destacar que, al establecer los planes de mantenimiento, es
con la finalidad de, evitar la falla de los equipos, y corregir los problemas,
para evitar realizar un mantenimiento correctivo, ya que el objetivo
principal es mejorar la funcionabilidad en las computadoras.
Por otra parte, este proyecto tiene como finalidad el mantenimiento
y buen funcionamiento de los computadores, como tambin la
fomentacin de informacin en diferentes aspectos sobre computacin.
No obstante, para la implementacin, organizacin, e innovacin de este
proyecto; se consider necesario emprender todo lo relacionado con la
resea histrica de la comunidad, el Mapa del Sector Atascosa, la Matriz

FODA/ROLA, el Diagrama de los involucrados, el Cuadro de los

Involucrados, la Matriz de Priorizacin de Problemas, el rbol de
Problemas, el rbol de los Propsitos, el Cuadro de Anlisis de
Alternativa, el cuadro de Anlisis de Criterios y el cuadro de Marco Lgico.

RESEA HISTORICA DEL SECTOR ATASCOSA

Esta comunidad fue fundada a partir del ao 1.912 hasta la

actualidad, antes de que se construyera el sector, este ayuntamiento era
de potreros y caminos por donde los arrieros trasladaban el ganado. Los
primero pobladores de dicha entidad fueron: Eulogia Rivero, Jos Len
Prez, Antonia Ledezma, Vicente Rivero y Santiago Rivero. El nombre de
ATASCOSA proviene porque el terreno era un lugar muy pantanoso con
muchos arbustos y escombros, cabe destacar que por este lugar pasaba
una quebrada con el barro de color negro en la cual se atascaban los
burros, caballos y las personas que por all caminaban, este era uno de
los motivos que impedan asentamiento en la zona.
A partir del ao 1.926 ocurri un fenmeno que desde que
amaneca hasta oscureca haba mucho humo el cual impeda que la
personas pudieran ver, esto duro aproximadamente seis das; en este
mismo ao un seor conocido con el apodo de Bojote comenz a
construir algunas casas y su hermano Pedro conocido como el Panadero
venda Pan y Lea, el seor Flix Flores era el chichero del pueblo,
Amparito Gota era el encargado de matar Cochino y de vender los
chicharrones por la calle, el seor Jos Antonio Gmez esposo de la
seora Dolores tambin se dedicaba a este comercio del cochino, en
cuanto al seor Jos Tomas Salazar conocido como Bachi el comenz

vendiendo Raspa Hielos y despus se super con la venta de Perros

Calientes, el seor Pascual Daz construa Bateas para lavar y el seor
Emilio Rebolledo era el Barbero del sector.
En el ao 1.952 es trasladada la Escuela Carlos Jos Bello desde
Calabozo a Valle de la Pascua en el Sector Atascosa y hoy en da es la
Escuela Bolivariana. Cabe destacar que en el ao 1967 fue fundada la
Casa de la Cultura por Lorenzo Rubn Zamora y a partir del ao 1970 se
inici la calle camaleones entre la calle Atascosa y 5 de julio.
La entidad posee una extensin territorial de 1200 metros
cuadrados y limita con:

Norte: Calle 5 de julio.

Sur: Calle Atarraya.
Este: Avenida Libertador.
Oeste: Calle Atarraya.

MAPA DEL SECTOR ATASCOSA.

NORTE, CALLE 5 DE JULIO.

10

SUR, CALLE ATARRAYA.

ESTE, AVENIDA LIBERTADOR.
OESTE, CALLE ATARRAYA.

MATRIZ FODA/ROLA.

COMUNIDAD DEL SECTOR

ATASCOSA

OPORTUNIDADES

RECURSOS

LIMITACIONES

R1:
Consejo
Comunal
Atascosa
dispuesto
a
colaborar.
R2: Familias dispuestas a dar
apoyo al Proyecto Socio
Tecnolgico.

L1: Falta de conocimiento

sobre diagnstico, reparacin
y mantenimiento de equipos
computacionales.
L2: Insuficiencia de recursos
econmicos para mandar a
arreglar los equipos.

ESTRATEGIA RO

ESTRATEGIA LO

RO1: Aprovechar la
participacin del consejo
comunal del sector Atascosa
O1: Estudiantes de IUTLL de para involucrar a la
Proyecto Socio Tecnolgico I colectividad al Proyecto Socio
Seccin 2 dispuesto a dar Tecnolgico.
atencin
preventivo
y
correctivo a los equipos.
RO2: Facilitar Informacin con
respecto al mantenimiento
preventivo y correctivo de los
equipos.

11

LO1: Capacitacin de los

usuarios
en
los
procedimientos de diagnstico,
reparacin y mantenimiento de
equipos.
LO2: Mantenimiento interno a
los equipos de usuarios de la
comunidad
Sector
la
Atascosa

AMENAZAS

ESTRATEGIA RA

ESTRATEGIA LA

A1: Inseguridad en la zona RA1: La comunidad brinda

donde se realiza el Proyecto seguridad a los estudiantes del
LA1: Facilitar la
Socio Tecnolgico.
Proyecto Socio Tecnolgico.
necesaria con la
la
A2: Fallas Elctricas en la RA2: Informar a los usuarios erradicar
conocimiento en
comunidad.
de cmo proteger los equipos
informtica.
ante fallas elctricas.

Fuente: Rodrguez R, Toledo G, (2015).

ANALISIS DE LA FODA/ROLA.

La comunidad Atascosa cuenta con dos recursos especficos, los

cuales son necesarios para la ejecucin de estrategias enmarcadas al
beneficio de la colectividad, el primer recurso con que cuenta la sociedad
es con el Consejo Comunal, el cual presta su servicio con el fin de
beneficiar y satisfacer a la colectividad, el segundo recurso son las
familias que estn dispuesta a dar apoyo al proyecto socio tecnolgico.
Por otra parte; dicha colectividad tiene dos limitaciones, la primera
es;

la

falta

de

conocimientos

sobre

diagnstico,

reparacin

mantenimiento de equipos automatizados, La segunda es; insuficiencia de

recursos econmicos para arreglar los equipos que presentan problemas.
Cabe destacar que; una de las oportunidades que se tiene en
colectividad es la de integrar a los estudiantes del proyecto socio
tecnolgico dispuesto a dar atencin preventiva y correctiva a los equipos,
pues es una buena estrategia para involucrar a todos los vecinos de dicha
comunidad y as brindarles conocimientos necesarios y orientarlos en

12

informacin
finalidad de
falta
de
el rea de

cuanto al manejo de sus equipos y de esta manera poder mejorar los

aparatos de los usuarios de dicha comunidad.

DIAGRAMA DE LOS INVOLUCRADOS.

Comunidad del
sector Atascosa.

13

Grupo de Proyecto
Socio-Tecnolgico

SECTOR ATASCOSA
DE VALLE DE LA
Consejo Comunal
PASCUA ESTADO
GURICO
Atascosa

Fuente: Rodrguez R, Toledo G, (2015).

El sector Atascosa del municipio Infante cuenta con una serie de

organizaciones las cuales estn integradas directa e indirectamente con el
Proyecto Socio Tecnolgico, se puede decir que el consejo comunal es un
ente muy importante ya que por medio de l se puede adquirir una
estrategia la cual es la intervencin voluntaria de cada persona sin que
esta demuestre ningn tipo de oposicin es una manera de realizar el
primer contacto con la comunidad.
De igual modo; la comunidad es importante ya que se les puede
adiestrar informacin a los usuarios en cuanto a equipos de computacin
y con el Grupo de Proyecto Socio-Tecnolgico se puede orientar mediante
pequeas charlas para fomentar la participacin con los integrantes de

14

dicho sector para que estas personas puedan adquirir conocimientos y as

poder solucionar los problemas de dicho ente, siendo la integracin un
aporte de hacia la comunidad.

15

GRUPOS

GRUPO DE
PROYECTO SOCIO
TECNOLOGICO

COMUNIDAD DEL
SECTOR
ATASCOSA

INTERESES

PROBLEMAS
PERCIBIDOS

APORTES

EXIGENCIAS

OBSERVACIONES

Brindar
conocimientos a
los usuarios del
sector sobre
mantenimiento
preventivo y
correctivo de sus
equipos.

Desinters por
parte de los
usuarios acerca
de la
actualizacin y
mantenimiento
de sus equipos
Automatizados.

Incentivar a los
usuarios de la
comunidad a
realizar el correcto
mantenimiento y
actualizacin de
sus Computadoras.

Flexibilidad en
los horarios
propuestos por
parte del
consejo
comunal y por
parte de los
usuarios.

Ejecutar una lista de

usuarios y de asistenci
para llevar un control d
las personas que solicit
la capacitacin a sopor
tcnico de sus equipos

Obtener
Capacitacin
para el uso de
nuevas
tecnologas a la
Comunidad.

Desinters por
parte de la
Comunidad con
respecto a sus
equipos
Automatizados.

Incentivar a la
comunidad a
realizar el correcto
mantenimiento de
sus Equipos.

16

Cumplimiento
de las tareas
asignadas.

Ejecutar una lista de

usuarios que soliciten l
capacitacin a soporte
tcnico de sus equipos

CONSEJO
COMUNAL
ATASCOSA

Capacitacin de
los Usuarios en
la Comunidad
para el correcto
uso de los
Computadores
del Sitio.

El tiempo para la
capacitacin de
beneficiarios es
muy poco.

Cumplimiento con
las Asambleas
Comunitarias.

Concientizar a
la comunidad
para evitar el
deterioro de sus
aparatos
mediante
Asambleas
Comunitarias.

CUADRO DE INVOLUCRADOS

Fuente: Rodrguez R, Toledo G, (2015).

ANALISIS DEL CUADRO DE LOS INVOLUCRADOS

El grupo PST realizara su proyecto en el Sector Atascosa de Valle

de la Pascua, fijando su inters en brindar sus conocimientos acerca
mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras a los usuarios
de la comunidad, teniendo en cuenta que los usuarios no muestran
inters acerca del mantenimiento y actualizacin de sus equipos, por lo
cual se desea motivar a los usuarios a realizar el correcto uso y
mantenimiento de sus computadoras, de esta manera la colectividad y el
grupo PST asignaremos horarios de atencin para la realizacin de
talleres o charlas a usuarios siendo flexibles con sus necesidades de

17

Realizar una lista de

usuarios que desean
adquirir conocimientos
de equipos
automatizados.

tiempo, y realizando una lista de cotejo para el diagnstico de sus

equipos.
La comunidad Atascosa tiene como inters obtener la capacitacin
para el uso de nuevas tecnologas a la comunidad teniendo en cuenta que
el problema percibido en sta fue el desinters por parte de los vecinos
con respecto a sus equipos automatizados, por lo cual se desea incentivar
a la colectividad a realizar el correcto mantenimiento de sus equipos,
exigiendo el cumplimiento de las tareas asignadas tomndose en cuenta
la observacin de ejecutar una lista de usuarios que absorbern
conocimientos del Proyecto Socio Tecnolgico.
Por otra parte; El consejo comunal Atascosa tiene como inters
que los usuarios de la comunidad reciban capacitacin ya que as sus
equipos automatizados podrn tener un uso correcto por parte de la
colectividad, tomndose en cuenta que el Proyecto Socio-Tecnolgico es
un beneficio para ellos, ya que de esta manera los usuarios estarn ms
capacitados para utilizar dichos dispositivos.

MATRIZ DE PRIORIZACION DE PROBLEMAS.

PROBLEMAS

1(x5)

2(x3)

Equipos de
computacin
vulnerables a virus
informtico.

3(x1)

Total

30

18

Equipos
automatizados con
suciedad dentro del
hardware.

12

Equipos con software

desactualizado.

Fuente: Rodrguez R, Toledo G, (2015).

En el siguiente cuadro de la matriz de priorizacin de problemas, se

tom en cuenta mediante una serie de preguntas realizadas a los
usuarios por parte del equipo de Proyecto Socio-Tecnolgico sobre cules
son los principales problemas con mayor frecuencia que presenta sus
equipos automatizados, por lo cual, mediante preguntas realizadas a los
usuarios de la comunidad, se logr demostrar que la amenaza primordial
que se muestra en los aparatos que posee la colectividad se obtuvo como
resultado los equipos vulnerables a virus informtico, lo cual ocasiona que
el computador muestre pantallas de error debido a estos virus y atente
contra las seguridad del mismo a la hora de su funcionamiento. Cabe
destacar que siendo este el problema que obtuvo mayor prioridad,
teniendo 6 usuarios que poseen el mismo problema, este resultado
expresado se debe multiplicar por 5 para obtener el resultado total del
valor del problema.
As mismo, el segundo problema a identificar en la sociedad, es
equipos automatizados con suciedad dentro del hardware . Los usuarios
de la comunidad debido a la falta de inters por los aparatos
computarizados, no le realizan mantenimiento a los equipos lo cual no es
factible para la unidad, motivo por el cual presentan problemas como que
la computadora se reinicie o se apague debido a que la misma, est
trabajando forzadamente, por tal razn lleva el deterioro del ordenador
19

sino se realiza un mantenimiento interno. Teniendo en cuenta que este

problema adquiri una mediana prioridad con un valor de 4 usuarios; este
se multiplica por 3 obteniendo el resultado total del problema.
De igual manera, se tiene un tercer problema, el cual es, equipos
con software desactualizado, lo cual ocasiona que el equipo tenga poco
rendimiento a la hora de su funcionamiento.

RBOL DE PROBLEMA.

Bajo rendimiento laboral en las

tareas cotidianas de los
usuarios.

E
F
E
C

Existencia de virus
informtico que afecta a
la seguridad del
computador.

El computador disminuye su
rendimiento.

El computador se
recalienta y se apaga
20

T
O
S

Equipos de computacin
Vulnerables a Virus Informtico en
la comunidad Sector Atascosa.

C
Equipos automatizados
con suciedad dentro del
hardware.

A
U
S

Equipos de computacin
infectados con virus
informtico.

Equipos de computacin
con software
desactualizado.

A
S
Fuente: Rodrguez R, Toledo G, (2015).

21

Cabe sealar que; el principal problema en el sector Atascosa es la

desproteccin de los equipos contra virus informticos, los cual hace que
el equipo muestre mensaje de errores y atente contra las seguridad de
informacin en el equipo. Estos virus se deben a varios factores cuando
una computadora accede a un archivo infectado, se tarda ms tiempo o
muestre errores que el acceso a uno que no est infectado.
Por otra parte; la suciedad dentro del hardware del equipo, es el
causante del sobrecalentamiento el cual hace que se reinicie o se
apague, llevando a la unidad a tener un bajo funcionamiento, y prdida de
tiempo al usuario, de igual manera el beneficiario tiene la obligacin de
realizarle mantenimiento preventivo a su equipo as estara evitando el
mantenimiento correctivo del computador.
Adems, la desactualizacin de los equipos computarizados, ya
que trae como consecuencia el bajo rendimiento a la hora del
funcionamiento en los equipos, como consecuencia los usuarios de los
equipos obtiene bajo rendimiento laboral en sus tareas cotidianas.

RBOL DE OBJETIVOS

22

Aumento de rendimiento
laboral en las tareas cotidianas
de los usuarios.

F
I
N
E

Inexistencia de virus en
los equipos de
computacin.

El computador aumenta
velocidad y rendimiento.
El computador no se
recalienta ni se apaga.

Equipos de computacin
protegidos contra virus
informtico.

M
Mantenimiento interno
del equipo realizado.

E
D
I

Equipos de computacin
desinfectados.

Equipos de computacin
con software
actualizados.

O
S
Fuente: Rodrguez R, Toledo G, (2015).

23

Los equipos automatizados obtienen problemas por lo que es

necesario emplear objetivos, que tienen

como fin solucionar dichos

inconvenientes que pueden causar daos correctivos. Cabe sealar que;

uno de los problema que poseen los dispositivos es la desproteccin, los
beneficiarios de dichos componentes no cuentan con antivirus en los
equipos, motivo por el cual es uno de los propsito de dicho proyecto
proteger a los equipos con antivirus, para as evitarles la existencia de
virus en la unidad computarizada, y que dicho equipo pueda tener un
excelente rendimiento y seguridad a la hora de ser utilizado.
Por otra parte; al realizarle mantenimiento en el hardware se
estara evitando el sobrecalentamiento de la PC, que trae como
consecuencia que la computadora se reinicie o se apague, por ello se les
debe realizar un mantenimiento preventivo para evitar el deterioro de
dichos aparatos y tenerlos actualizados con un alto rendimiento, y
satisfaccin en los usuarios ya que no tendrn prdida de tiempo, ni
daos correctivos en el equipo.
Cabe destacar; que los dispositivos presentan dificultades a la hora
de ser utilizados, tomndose en cuenta que el software desactualizado
trae bajo rendimiento a la PC, por lo que al actualizar los programas del
equipo se estara mejorando el funcionamiento ganando velocidad y
rendimiento en el computador para que los usuarios de dicha comunidad
tengan un ptimo rendimiento laboral en sus tareas cotidianas.

CUADRO DE ANALISIS DE ALTERNATIVA.

24

OBJETIVO ESP 1:

COMUNIDAD
SECTOR
ATASCOSA

OBJETIVO ESP 2:

Equipos de
computacin
protegidos contra
virus informtico.

OBJETIVO ESP 3:
Equipos de
computacin con
software
actualizado.

Mantenimiento
Interno del equipo

TIEMPO
1 largo plazo
2 Mediano plazo
3 corto plazo
BENEFICIARIOS
1 Pocos
2 Suficientes
3 Muchos
COSTOS
1 Altos
2 Medios
3Bajos
IMPACTO
1 Bajo
2 Medio
3 Alto

FACTIBILIDAD
1 Poco Probable
2 Medio Probable
3 Probable
TOTAL

14

12

11

Fuente: Rodrguez R, Toledo G, (2015).

25

ANALISIS DE ALTERNATIVA.

Al proteger las unidades computarizadas con los antivirus, se

estar evitando que los programas del equipo se tilden, gracias a que los
realizadores del Proyecto Socio-Tecnolgico posee el dominio necesario
para evitar la inexistencia de virus en el computador; cabe sealar que
son muchos los beneficiarios que obtendrn aparatos computarizados con
proteccin, y los costos sern bajos debido a que los antivirus se pueden
descargar, tambin tendr un impacto medio ya que es una labor fcil de
ejecutar, y la factibilidad ser probable ya que se estar alcanzando dicho
objetivo.
Por otra parte, realizarle mantenimiento interno a los equipos, se
requiere de un mediano plazo, ya que se cuenta con

suficientes

beneficiarios que desean realizarle manteamiento a sus equipos, y los

costos sern bajos, debido a que el equipo del PST posee dichas
herramientas para ejecutar dichos mantenimientos y lograr el objetivo.
Dado que el impacto ser medio porque es un equitativo fcil de realizar
de la misma manera que la factibilidad ser probable y as mismo se
estar alcanzando dicho propsito.
Cabe sealar; la actualizacin de programas es un medio para
mejorar el rendimiento del equipo, por lo que se toma un mediano plazo
para ejecutar este objetivo, teniendo en cuenta que son suficientes los
beneficiarios que desean adquirir este servicio, ya que los costos sern
bajos gracias al apoyo de la comunidad y a que los integrantes del
Proyecto Socio-Tecnolgico poseen lo necesario para actualizar los
programas que lo usuarios requieran.
Ahora bien, el impacto de tal motivo es medio, ya que los usuarios
de la entidad no poseen dominio del tema y la factibilidad ser medio
probable, ya que se cuenta con los recursos necesarios para llevar a cabo
este objetivo.

26

ANALISIS DE LOS CRITERIOS.

Objetivo Especifico 1:
Equipos de Computacin Protegidos contra virus informtico (Antivirus).

Estrategias

Criterios
Sociales
Ambientales

Financiero

Viab. Poltica

Humanos:

Instalarles
antivirus a los
equipos de
computacin.

Facilitador
de la Materia
de Proyecto
Sociotecnolgico.

Apoyo del
Consejo
Comunal
Atascosa.

Apoyo de
los
usuarios de
la
Comunidad
del Sector
Atascosa.

Grupo de
Proyecto
SocioTecnolgico
(Alumnos).

Bajo Impacto
negativo sobre
el ambiente.

- Artculo 4.
- Artculo 5.
- Artculo 43.
De la Ley
Orgnica de
ciencia y
tecnologa e
innovacin.

Materiales: Disco
duro porttil con
antivirus
Movilizacin:
600 Bs.F
TOTAL: 600 Bs.F
Fuente: Rodriguez R, Gustavo T. (2015)

Los integrantes del Proyecto Socio-Tecnolgico tienen como primer

objetivo especfico proteger los equipos de computacin, es una manera
de evitar que los aparatos tengan existencia de virus y as se estara

27

impidiendo que dichas unidades se deterioren y trabajen con bajo

rendimiento a la hora de ser utilizado. Para lograr dicho objetivo se deben
instalar antivirus en los equipos, estos sern instalados por los alumnos
involucrados al Proyecto Socio Tecnolgico, con el fin de que los usuarios
de la comunidad, tengan un computador protegido. Cabe sealar que el
objetivo que se desea adquirir es resolver los problemas tecnolgicos de
dicho sector.
Por otra parte; el Grupo de Proyecto Socio Tecnolgico cuenta con
el apoyo del consejo comunal y los habitantes de dicho sector, los cuales
son un soporte de suma importancia; ya que ellos estn recibiendo un
aporte, para evitar el deterioro de sus equipos, por medio de la institucin
con los respectivos involucrados del PST que tienen como objetivo
especfico darle un fin a sus dificultades tecnolgicas, para que puedan
evitarle daos a los dispositivos, para la realizacin de dichos equitativos,
los estudiantes involucrados solo obtendrn gastos econmicos en la
movilizacin.
Por otra parte; el ambiente que posee dicha comunidad, tiene poco
impacto negativo y la parte de viabilidad poltica tenemos al artculo 4, 5,
43 de la Ley Orgnica de Tecnologa e Innovacin (LOTIC).

28

Objetivo Especifico 2:
Mantenimiento interno del Computador.

Estrategias

Criterios
Sociales

Financiero

Ambientales

Viab. Poltica

Poco Impacto
negativo sobre
el ambiente.

- Artculo 4.
- Artculo 5.
- Artculo 43.

Humanos:
Realizar
Charlas para
motivar a los
usuarios a
efectuarles
mantenimient
o a sus
equipos.

Facilitador de la
Materia de
Proyecto Sociotecnolgico.
Grupo de
Proyecto SocioTecnolgico
(Alumnos).

Apoyo del
Consejo
Comunal
Atascosa.

Apoyo de los
habitantes de la
Comunidad del
Sector
Atascosa.

De la Ley
Orgnica de
ciencia y
tecnologa e
innovacin.

Materiales:
300 Bs.F
Movilizacin:
600 Bs.F
TOTAL: 900 Bs.F

Fuente: Rodriguez R, Gustavo T. (2015)

El mantenimiento en los equipos, ayuda a evitar su deterioro, ya

que su funcin evitar que los equipos computarizados se daen, ya que si
estos no se les realiza dicho mantenimiento se deterioraran, se tiene
como estrategia para el siguiente objetivo realizar charlas, para motivar a
los usuarios a realizarles mantenimiento a sus equipos y as evitar tener
problemas en sus dispositivos y que puedan tener un alto rendimiento.
Cabe sealar; que para alcanzar dicho objetivo, los integrantes del
Proyecto Socio Tecnolgico cuentan con personal capacitado, como lo
son los asesores del Instituto Universitario de Tecnologa de los Llanos,

29

ellos tienen como fin orientar tcnicamente a los alumnos involucrados

para que logren dicho objetivo.
Para la realizacin de dicho objetivo, solo se invertirn 900 Bs.F de
gastos econmicos, 300bsf en materiales como la impresin de trpticos y
600 Bs.F en la movilizacin.
De igual manera; tambin se cuenta con el Consejo Comunal, y
con los habitantes del sector, motivo por el cual, el ambiente tuvo poco
impacto negativo ya que todos los usuarios estn de acuerdo en la
realizacin del proyecto, por lo que cabe decir que no hubo oposicin y
por parte de la viabilidad poltica tenemos al artculo 4, 5, 43 de la Ley
Orgnica de Tecnologa e Innovacin (LOTIC).

30

Objetivo Especifico 3:
Equipos de Computacin con Software actualizado.

Estrategias

Criterios
Sociales

Financiero

Ambientales

Viab. Poltica

Humanos:
-

Actualizar
programas a
los equipos de
computacin.

Facilitador de
la materia de
Proyecto Socio
Tecnolgico.

Grupo de
Proyecto
SocioTecnolgico
(Alumnos).

Apoyo
del
Consejo
Comunal
Atascosa.
Apoyo de los
usuarios de la
Comunidad del
Sector
Atascosa.

Poco
Impacto
negativo
sobre el
ambiente.

Materiales:
Disco duro porttil
para actualizar los
programas.

- Artculo 4.
- Artculo 5.
- Artculo 43.
De la Ley
Orgnica de
ciencia y
tecnologa e
innovacin.

Movilizacin:
Bsf.600
TOTAL: 600 Bs.F
Fuente: Rodriguez R, Gustavo T. (2015)

Se tiene como tercer objetivo especfico, actualizar el software de

los equipos, para as alcanzar un mejor rendimiento, para dicho equitativo
se tiene como estrategia instalar programas actualizados y orientar al
usuario en cuanto a cada cierto tiempo debe actualizar los programas
para que as pueda mantener el equipo con un ptimo desempeo.
Cabe destacar que; si el software no se actualiza constantemente
el equipo tendrn un bajo rendimiento a la hora de su funcionamiento, ya
que si el computador trabaja con programas obsoletos sin nuevas

31

actualizaciones estar degradando el tiempo de velocidad de s mismo,

para realizar dicho objetivo no se necesita la parte financiera, los
materiales no tendrn costo alguno ya que el Grupo de Proyecto SocioTecnolgico posee las herramientas necesarias para resolver dicho
problema, en la movilizacin se obtiene un gasto de 600 Bs.F
En la parte social; se cuenta con el apoyo del consejo comunal
Atascosa, en especial con la doctora Omaira Machuca, la cual nos ha
brindado su apoyo para que dicho proyecto se lleve a cabo, y los usuarios
de la comunidad los cuales nos han apoyado confindonos sus equipos, y
asistiendo a las asambleas y talleres para el mantenimiento de sus
equipos.
Dicho objetivo posee bajo impacto negativo, ya que nuestra
actividad humana no afectara el medio ambiente y en la viabilidad poltica
tenemos al artculo 4, 5, 43 de la Ley Orgnica de Tecnologa e
Innovacin (LOTIC).

RESUMEN NARRATIVO

INDICADORES
VERIFICABLES

FINES:

6 Equipos de
computacin
actualizados.

Equipos de computacin con su

debida proteccin contra virus
informtico.
Mantenimiento interno de los
equipos.
Equipos de computacin con
software actualizados.

PROPOSITO: Equipos de computacin

protegidos contra virus informtico.

6 Equipos de
computacin, con
antivirus.

32

MEDIOS DE
VERIFICACION
Lista de la
verificacin de la
funcionalidad de
cada dispositivo.

Lista de usuarios
y equipos
actualizados.

TIEMPO

RESPO

3 semanas

Grupo d
realizado
Proyecto
Tecnolg

2 semanas.

Grupo d
realizado
Proyecto
Tecnolg

6 Equipos de
computacin
protegidos contra
virus informtico.

COMPONENTE 1: Equipos de
computacin Protegidos con
antivirus.

ACTIVIDAD 1: Jornada en la comunidad

para desinfectar los equipos de
computacin.

6 equipos
analizados y
desinfectados.

Lista de cotejo y
fotos con los
dueos de los
equipos.

2 semanas.

Grupo d
realizado
Proyecto
Tecnolg

Lista de los equipos

protegidos.

1 semana.

Grupo d
realizado
Proyecto
Tecnolg

MATRIZ DEL MARCO LGICO.

4 Equipos
computarizados.

COMPONENTE 2: Mantenimiento
Interno a los equipos.

ACTIVIDAD 2: Realizar Charlas para motivar

a los usuarios a efectuarles mantenimiento a

4 Equipos
computarizados con
mantenimiento de
hardware.

sus equipos.

2 equipos de
computacin
actualizados.

COMPONENTE 3: Equipos de Computacin

con software actualizado.

ACTIVIDAD 3: Actualizar programas en los

equipos de computacin.

2 equipos de
computacin con
programas
actualizados.

Fuente: Rodriguez R, Gustavo T. (2015)

33

Fotos realizndole
el mantenimiento al
equipo.

Lista de asistencia
de los usuarios.

Fotos con los

dueos de los
equipos.

Lista de programas
actualizados en los
equipos.

2 semanas.

Grupo d
realiza
Proye
Tecn

2 semanas.

Grupo d
realiza
Proye
Tecn

1 semanas.

Grupo d
realiza
Proye
Tecn

Usuar
Com

1 semanas.

Grupo d
realiza
Proye
Tecn

Usuar
Com

ANALISIS DE LA MATRIZ DEL MARCO LGICO.

Equipos protegidos contra virus informtico, actualizados y con su
debido mantenimiento de hardware, son los fines que se van a llevar a cabo
para la realizacin del Proyecto Socio Tecnolgico, los cuales tienen como
indicadores verificables seis (6) equipos de computacin actualizados y sus
medios de verificacin son: una lista de verificacin de funcionalidad de cada
dispositivo, cabe destacar que se tomara un tiempo de aproximadamente
tres (3) semanas, y los responsables son el grupo de alumnos realizadores
del Proyecto Socio Tecnolgico, por lo que supuestos ser la persistencia en
la actualizacin de los equipos computarizados por parte de los usuarios.
Cabe destacar; que el propsito que se desea alcanzar es equipos de
computacin actualizados, con su debida proteccin contra virus informtico
y con hardware limpio, teniendo en cuenta que los indicadores verificables
son: seis (6) equipos de computacin con programas acordes, y su medio de
verificacin es la lista de programas acordes al aparato, lo cual tendr un
tiempo de dos (2) semanas, de igual manera los responsables sern el grupo
de alumnos realizadores del Proyecto Socio Tecnolgico, por lo que cabe
destacar que el supuesto ser las constantes actualizaciones en los equipos.
El componente 1, los equipos de computacin protegidos por
antivirus, este componente posee seis (6) indicadores verificables y tiene
como medio de verificacin lista de los equipos protegidos lo cual se tom un
tiempo de 1 semanas y los responsables son el grupo de alumnos
realizadores del Proyecto Socio Tecnolgico y los usuarios de la comunidad
y tienen como supuestos seguir protegiendo sus equipos.
La actividad 1, del componente 1; es instalarle los antivirus a los
equipos, la cual posee seis (6) equipos de computacin con antivirus
instalados y el medio de verificacin es la lista de antivirus instalados al

34

equipo tiene un tiempo de 1 semanas y los responsables son el grupo

realizador del Proyecto Socio-Tecnolgico y los usuarios de la comunidad
tiene como supuestos la responsabilidad por parte de los usuarios
actualizarle los antivirus al equipo.
El componente 2: es realizarle mantenimiento interno al computador,
posee como indicadores verificable cuatro (4) equipos y el

medio de

verificacin son las fotos realizndole el mantenimiento al equipo, se lleva un

tiempo de 2 semanas y los responsables son el grupo de alumnos
realizadores del Proyecto Socio Tecnolgico y los supuestos seguir
realizndole mantenimientos a los equipos.
La actividad 2, del componente 2: es realizar Charlas para motivar a
los usuarios a efectuarles mantenimiento a sus equipos, tiene 4 equipos
computarizados con mantenimiento como indicadores verificables y el medio
de verificacin es la lista de asistencia de los usuarios, esto necesitara un
tiempo de 2 semanas y los responsables son el grupo de alumnos
realizadores del Proyecto Socio Tecnolgico y los supuestos es el
compromiso por parte de los usuarios a realizarles mantenimiento a sus
equipos.

El componente 3, trata de actualizar el software de dos (2) equipos

computarizados para as tener un excelente rendimiento y como medio de
verificacin tenemos la lista de cotejo y fotos con los equipos y los dueos de
dichas unidades, esto tendr un tiempo de 1 semana y los responsables son
el Grupo de alumnos realizadores del Proyecto Socio Tecnolgico y los
supuestos es la adquisicin de conocimientos por parte de los usuarios, para
llevar a cabo la desfragmentacin de sus equipos.

35

La actividad 3 que posee el componente 3 es realizar la actualizacin

de programas a los equipos de computacin de los usuario y explicarle como
utilizar las herramientas necesarias para la actualizacin, como indicadores
verificables se tiene cinco (5) equipos actualizados y el medio de verificacin
es la fotos realizando el taller al usuario dueo del equipo, lo cual se toma un
tiempo de una semana y los responsables son el grupo de alumnos
realizadores del Proyecto Socio Tecnolgico y los supuestos es el
compromiso por parte de los usuarios a realizar desfragmentacin al equipo.

36

PLAN

N
1

OBJETIVOS ESPECIFICOS

TECNICA

ACTIVIDAD

Equipos de Computacin
Protegidos (Antivirus).

Se verifica los
antivirus disponibles
para el equipo

Instalarles los antivirus a

los equipos.

Diagnostico a los
equipos, para luego
realizarle el
mantenimiento que
sea necesario.

Realizar Charlas para

motivar a los usuarios a
efectuarles mantenimiento
a sus equipos.

Integrantes del PST,

Equipos de los Usuarios.

Instalar y explicar al
usuario como utilizar las
herramientas necesarias
para mantener
actualizado el software.

Integrantes del PST,

Equipos de los usuarios
y presencia del dueo
del equipo.

Equipos automatizados con

suciedad dentro del hardware.

Equipos de computacin con

software actualizado.

Se analiza el
equipo.

RECURSOS
Equipos de los usuarios,
Integrantes del PST.

ACCION DE SOPORTE DE EQUIPOS Y USUARIOS.

OBEJTIVO GENERAL: Proteger, Limpiar y actualizar los equipos para que tengan un alto rendimiento.

DE

Fuente: Rodriguez R, Toledo G, (2015).

CONCLUSIONES.

Las experiencias adquiridas en la creacin de este proyecto de

reparacin

de los equipos de computacin del Sector La

Atascosa, Valle de la Pascua; Estado Gurico fue satisfactoria

ya que se indica la gran importancia que tiene el mantenimiento
preventivo para lograr que estos equipos se mantengan en buen
estado.
Con la ejecucin de Soporte Tcnico a Usuarios y Equipos de
Computacin del sector La Atascosa, se pudo observar que la falta
de mantenimiento, provoca problemas que afectan el buen
funcionamiento de los equipo de computacin.
Se implementaron herramientas tecnolgicas adecuadas a las
necesidades de los equipos de computacin que mejoraron en su
totalidad el rendimiento de los mismos.
Las experiencias adquiridas sirvan de soporte y motivacin a cada
uno de los usuarios, para que se logre minimizar los efectos
negativos del mal manejo de los equipos de computacin.

RECOMENDACIONES.

Es necesario que los usuarios de equipos de

computacin del

sector La Atascosa, conozcan y pongan en prctica los

mantenimientos preventivos de los equipos automatizados.
Realizar revisiones peridicas y mantenimiento preventivo a los
equipos, para prevenir el mantenimiento correctivo.
Realizar actividades donde se incluya la informacin necesaria
para poder desarrollar tcnicas en el buen uso y mantenimiento de
los equipos
Fomentar a los usuarios, sobre la utilizacin de las herramientas
de computacin.