Administracin de la calidad.

QRQC (Quick Response

Quality Control)

Maestro: Oscar Peinado Romero.

Alumno : Sonny Munoz
Matricula: 02748009

Fecha :07/oct/2015
Al02748009

Que es QRQC?
QRQC (Quick Response Quality Control = Control de
calidad de rpida respuesta).

Se puede describir como proceso de solucin de

problemas para la industria de productos y servicios;
utilizado en empresas que necesitan resolver los
problemas con agilidad.
Algunas empresas lo definen como: Es nuestro
comportamiento , nuestra actitud para enfrentarnos a
los problemas (en definitiva nuestra cultura)

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Que es QRQC?
Es una mentalidad, una cultura de administracin y
de actitud.
Mentalidad:

Utilizar slo los hechos y datos reales obtenidos

del lugar de trabajo, evitar suposiciones.
Mejora continua.
Implementar de inmediato lo que se puede
implementar sin esperar a que la solucin
perfecta.
Piense lgicamente , ser minucioso y riguroso.

Gen-ba: El lugar Real

Cultura de administracin :

El Lder debe entrenar a su equipo en la

metodologa.
Administrar en el lugar de trabajo y no en la
oficina.
Atacar los no a los individuos.

Gen-butsu: Piezas
reales
Gen-jitsu: Realidades

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Como funciona?
Funciona de manera muy
similar al PDCA , se basa
en 4 puntos:

Deteccin
Comunicacin
Anlisis
Verificacin/Aprendizaje

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Deteccin
En el momento que se detecta una
incidencia se debe :
Detener la lnea
Observar las condiciones como
se detectaron y ocurrieron los
defectos.
Definir el problema

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Comunicacin
Se deben comunicar las incidencias a los responsables del proceso para que tomen
la decisin adecuada.

Tambin se debe:

Registrar la incidencia.
Subdividir en pequeas tareas asignar , escalar ,
contener.

Se debe crear y seguir un plan de reaccin:

Cambiar de lote o clasificar la produccin de la lnea
Efectuar el mantenimiento preventivo de los equipos
Pedir ayuda a otros operarios, auditor de calidad.
Informar al proveedor interno.
Escalar el problema si es necesario.

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Analizar
Al momento de analizar se deben utilizar diferentes
herramientas , tales como:
5 porqus
Anlisis de Ishikawa (6M)
Faul tree analysis
Y otras herramienta con la finalidad de encontrar la
causa raz y corregir el problema
Tambin se debe:
Determinar qu hacer con los productos que han
salido defectuosos y sospechosos, se puede utilizar
un tipo de muestreo o certificar el material al 100%
dependiendo del riesgo.
Determinar acciones para que no vuelva a surgir el
fallo (lo que se llama accin correctiva).

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Verificar
Se debe verificar que la accin correctiva ha sido eficaz.
Se puede hacer uso de herramientas
estadsticas como regresiones o
grficos de control.

Por ultimo se
debe felicitar
al equipo!

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Que cambios culturales se quiere conseguir?

Entender que la calidad la se construye en equipo las
actividades diarias.
El QRQC en el proceso es un habito , no un acto.
Produccin y los departamentos de soporte deben de
hablar el mismo idioma de calidad.
Eliminar los problemas , para poder destinar tiempo a
progresar
Cambio de pensamiento del personal de Calidad , de
controlar a formar

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