SPI II - 2012

RELEVAMIENTO

Que es un
RELEVAMIENTO?
Es el conjunto de actividades y tareas que tiene por
objetivo la obtencin y recopilacin de informacin
del sistema existente. Para ello el analista recurre a
distintas fuentes y aplica las tcnicas que considera
adecuadas, asegurndose que la informacin y
datos obtenidos sean correctos.

Que se releva?
Qu se releva? Procedimientos, polticas,
normas, reglas, documentos o formularios
utilizados, archivos en que se guardan los
papeles, el circuito administrativo, controles que
se efectan, funciones, operaciones, tareas, etc.

Tcnicas de Relevamiento

Las tcnicas ms utilizadas en anlisis

son:

Entrevista.
Observacin personal y directa.
Revisin, lectura y estudio de
documentacin y antecedentes.
Cuestionarios (puestos a puesto, por
procedimientos).
Muestreo.

Tcnicas de Relevamiento
Entrevistas
Finalidad:
Obtener la informacin relacionada con
el sistema actual, y los nuevos
requerimientos.

reas de aplicacin:
Todas las etapas que conforman el
anlisis de sistema.

Entrevista

Etapas
Tipos de usuarios

Tcnicas de Relevamiento
Etapas de la Entrevista:

La Preparacin.

El Desarrollo.

La Finalizacin.
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Tcnicas de Relevamiento
Preparacin:

Dar conocimiento al personal.

Confeccionar listado con nombres,

funciones y tareas que efectan las
personas a entrevistar.

Decidir la secuencia de entrevistas a

efectuar.

Confeccionar una lista de temas a

tratar.

Tcnicas de Relevamiento

Desarrollo

Atmsfera.
Prejuicios del analista.
Conduccin de la entrevista.
Abierta.
Cerrada.
Dirigida.

Tcnicas de Relevamiento
Desarrollo

Situacin del entrevistado.

Coordinacin de las entrevistas.
Intercalacin de temas de
relajamiento.
Pertenencia.
Ausencia de crtica.
Tiempo para pensar.

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Tcnicas de Relevamiento

Desarrollo

Distraccin externa o interna.

Evitar el sarcasmo y el humor.
Animar el razonamiento.
Preguntas del entrevistado.
Mostrar inters.
Manejar desacuerdos.
Personalidad del entrevistado.

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Tcnicas de Relevamiento
Tipos de usuarios

Paciente.
Confuso.
Autmata.
Emperador.
Obstruccionist
a.

Suficiente.
Desconfiado.
Tmido.
Limitado.
Pedante.
Simulador.
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Tcnicas de Relevamiento
Tipos de
Preguntas

Por su
naturaleza

Por su forma
de expresin

Informativas

Despiertan
desconfianza

Investigacin

Despiertan
confianza
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Tcnicas de Relevamiento
Finalizacin

Abrupta. (postergacin de la
entrevista)

Normal. (charla y resumen)

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Tcnicas de Relevamiento
Toma de notas
Ventajas
Mantener la mente en el
asunto.
Centrar la entrevista en el
tema.
Recordar hechos.
Registrar detalles.
Desventajas

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Tcnicas de Relevamiento
Conclusin

No creer todo lo que oye.

Comprobar todo.
Desconfiar de necesidades
artificiales.
Importancia de recibir
documentacin.
Distinguir informaciones
emocionales y de hecho.

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Tcnicas de Relevamiento
Conclusin
Diferenciar entre:
Dato: informacin no verificada.
Hecho: dato verificado informal
con pruebas.
Opinin: comentario sin certeza.
Deduccin: afirmaciones que
surgen indirectamente de la
observacin de los hechos.

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