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"Si no entras en la madriguera de un tigre, no puedes tomar sus cachorros"

Proverbio japons

Hacer preguntas es prueba de que se piensa

Rabindranath Tagore
Cuando no sabemos a qu puerto nos dirigimos, todos los vientos son
desfavorables
Lucius Ennaeus Sneca
El analfabeto de maana no ser la persona incapaz de leer. El analfabeto de
maana ser la persona que no ha aprendido cmo aprender
Alvin Toffler

Bienvenido una vez mas y gracias por su preferencia, lo primero que

debemos aprender es que una pgina en Internet (su sitio Web) no es algo que
cueste mucho dinero, todo va a depender cual sea su objetivo y que es lo que
quiera hacer, existen bsicamente 3 razones validas y comunes por las cuales
se genera un sitio en Internet en el caso de los negocios:
1) Tener presencia en la red: En este caso usted tiene su negocio fsico y la
intencin es, que si alguien busca el producto o servicio que usted
ofrece lo localice en Internet, pueda ver informacin de su negocio o
productos y lo contacte, en estos casos existe tambin la opcin de
pagar su anuncio en un directorio enfocado a sus servicios, o ya
posesionado, es decir los usuarios suelen acudir a directorios para la
bsqueda de servicios.
2) Tener una extensin de su negocio en la red: Aqu usted coloca una
pagina en Internet no solo para tener presencia, tambin ofrece su
productos o servicios a travs de Internet, el ejemplo mas comn es lo
que se llama Tienditas , estas ofrecen catlogos de productos, los
cuales puede adquirir el cliente mediante diferentes tipos de pago.
3) Tener un negocio en la red: En este caso la intencin es vender
nicamente en Internet, no existe un negocio fsico establecido donde el
usuario pueda visitarlo, nicamente usted hace transacciones por
Internet.

Pues bien, la intencin de esta gua no es que usted al fina sea un experto,
ni que al final conozca la terminologa que se usa en Internet, el objetivo es
que usted al momento de decidirse a entrar al mundo del la red, pueda evitar
los errores mas comunes y logre que su sitio sea atractivo para el usuario, de lo
contrario usted ser el nico visitante.
Lo primero que hay que hacer es navegar en la red , es decir, busque a su
competencia en Internet, vea el contenido de sus paginas, el tipo de figuras, el
diseo, el tiempo que tardan en cargar, los colores, si tiene sonido o no, etc.;
Esto lo ayudara a dos cosas, la primera y la mas importante es que estar en la
cabeza del cliente, experimentara y sentir lo que va a sentir el usuario que
visitara su pagina, la segunda es que el vivir la experiencia lo har entender los
consejos de esta gua.

Otra cosa que debe saber es, la contratar su pgina en Internet usted
tendr un dominio, este es su nombre en Internet, su direccin en la red y
tambin contara con una empresa en donde se hospedara su pgina, ah estar
toda la informacin que se genere para el diseo y funcionamiento de su
negocio en la red.
Pues bien vayamos directo a nuestro asunto y empecemos!
1. Contrate a gente creativa y profesional.
En este punto es importante que quien le disee la pgina no sea un
estudiante sin que hacer que es aficionado, cualquiera puede hacer una pgina
con las facilidades que existen hoy, pero penselo bien es la imagen de su
negocio! , adems no quisiera tener su negocio y despus ya no exista el lugar
donde su pgina se hospeda.
2. Si no tiene idea de lo que es Internet no tenga miedo.
No se necesita ser un experto, recuerde que nadie nace aprendiendo, y
como en cualquier trabajo, hay que aprender algunas cosas para realizarlo, y
recuerda uno de los principios del aprendizaje: Aprende nicamente una cosa
y aprndela bien, luego ponla en prctica y muvete hacia la siguiente y as
sucesivamente.
3. No importa cuantas paginas similares a tu negocio existan o si tu idea ya esta
en la red, cada vez es mas el acceso a la red y el numero de usuarios va
creciendo rpidamente, deja ponerte un ejemplo, seguramente en tu cuidad
hay un lugar donde se acostumbra comprar las refacciones y partes de
automviles, o que tal aparatos electrnicos o ropa, verdad que son zonas
donde estn juntos varios negocios que se dedican a lo mismo?, todos venden,
pero quien vende mas es quien mejor precio, servicio y productos tiene,
adems de estrategias de publicidad y servicio postventa, con esto quiero
decirle que no existe mayo mercado y alcance como el Internet, usted estar
disponible en todo el mundo, los 365 das del ao , las 24 horas.
4. Presencia en la RED, si lo que buscas es tener presencia en Internet, una
buena opcin es la ya recomendada, existen sitios que ofrecen publicar tus
productos o servicios incluso si ya tienes una pagina, puedes colocar tu correo o
direccin de tu Web en el anuncio y el cliente puede contactarte, lo que trato
de comunicarle es que quizs no necesariamente quieras una pagina Web
puedes iniciar publicando tus servicios e iniciando a experimenta el uso y poder
del correo electrnico.

5. Lo importante es la calidad no la cantidad, que pasa si tienes 10000 vistas al

mes en tu pagina, suena bien verdad?, pues bien en Internet es comn el
acceso a las paginas sin que controlemos el perfil de quien visita, es por eso
que es importante que el mercado y clientes que te busquen sean del segmento
del mercado meta de tu negocio, si tu sitio esta diseado con un contenido de
inters y logras llamar la atencin a tu mercado es mas probable que 3000
visitas al mes se conviertan en clientes.
6. Si buscas tener presencia en Internet, hay que publicitarse en Internet, el
realizar intercambios de publicidad o pagar por estar dentro de directorios o
paginas que promueven tus servicios ayuda a crecer el numero de clientes que
visitan tu pagina.
7. Revisa tus estadsticas, todas las paginas ofrecen estadsticas sobre tu sitio,
no te olvides de ellas, entindelas y revsalas, son de mucha utilidad, podrs
saber, con que palabra te contactan, de que pas, cuantas visitas tienes en tu
pagina de inicio o en todas tus paginas, etc.
8. Con solo poner tu sitio Web la gente iniciara a visitarte cada vez massi no
lo promocionas, la gente no caer por magia, recuerda que la publicidad
constante y con permanencia es la mas efectiva, si contratas o te publicitas por
un da, una semana o un mes, la gente tarde o temprano recordara que donde
vio tus servicios y si al regresar a buscarte ya no esta tu publicidad, tu cliente
acabara con otro proveedor.
9. Utiliza el e mail para estar en contacto con tus clientes, es importante que
no los satures, que les enves informacin de su inters y de calidad, as como
promociones u ofertas, solo recuerda que es de mal gusto enviar correos
cuando el destinatario no te conoce , es decir a veces mandamos correos a
cualquier direccin que encontramos, el resultado es que acaban borrndolos
sin leerlos pues nunca les intereso, en los casos de los boletines te sugerimos
que tus suscriptores sean voluntarios.

10. Ten cuidado en no exagerar con el diseo de tu pagina, este punto es

importante por varias razones, a veces creemos que una vibrante pgina Web
llena de colores, vistosas fotografas, animaciones, incluso msica va a
conseguir la atencin de los visitantes, pues esto puede tener algo de verdad
sin embargo hay muchas cosas a considerar:

La informacin puede ser demasiado fcil de perderse entre tantos

textos o en una coleccin de colores. Usa un mximo de dos o tres
colores para todo el diseo de tu Web, mantente dentro de ellos y no
uses tipografas excesivamente grandes, un par de tamaos de letra ser
ms que suficiente. Mantn el formato de tu sitio Web, limpio y simple.

Los famosos Flash, animaciones, etc.; hacen que una pagina o sitio tarde
en Cargarse es decir al tratar de acceder a ella, hay que esperar,
incluso hasta sale en ocasiones un anuncio que dice espere mientras
carga, o cargando 51% , para el usuario de Internet acostumbrado al uso
de aplicaciones de computacin esta puede ser razn suficiente para
cerrar y buscar a alguien mas, intntelo visite diferentes sitios y vera a
que me refiero.

No todos tenemos Alta Tecnologa, o los mismos programas de

navegacin, lo que hace que en ocasiones si en nuestro sitio utilizamos
muchas aplicaciones y lenguajes nuevos, algunos de nuestros clientes no
podrn ver por completo el diseo, es lo que sucede cuando solo ve solo
un cuadro con una X en la esquina superior, seguramente ya le ha pasado.

Enfocase al cliente, esta regla aplica para todo, y en este caso no hay
excepcin, que es lo que le estas ofreciendo, que es lo que quieres que
vea, o a caso quieres que tu pagina sea un catalogo de diseo grafico?

11. No coloques textos grandes, las estadsticas lo indican, hay mas gente que
ve la televisin de la que lee un libro, en general a la gente no le gusta leer, se
claro y objetivo, se recomienda dividir en masajes cortos que contengan, cada
uno de ellos una idea completa. Si se trata de generar confianza y de realizar
una venta, tu carta de ventas y respaldo que garantice la veracidad y prestigio
de tu empresa entonces puedes extenderte, en este caso la gente est
interesada, ellos leern tanto como t puedas escribir.
12. Paga por tu sitio, no uses las paginas de Internet gratis, solo perders
confianza, seriedad y prestigio, obtn tu propio dominio, es decir, WWW. El
nombre de tu empresa.com o mejor aun, WWW. el nombre de tus servicios.com,
recuerda que tu direccin es el enlace hacia el mundo de la red, adems tanto
tu sitio como tus correos tendrn el nombre, y te darn exclusividad y mayor
confianza.
13. El numero de la mala suerte, o de la buena, aqu esta el secreto, un
nombre de dominio debe ser fcil de recordar y divulgar, de lo contrario nadie
lo va a recordar, adems no debe ser susceptible a faltas ortogrficas, que
comnmente se apliquen, V o B, con o sin H, C o S, cuando un cliente lo busque
en la red esa es una simple razn para no encontrarlo, la clave es sencillez,
piense como su cliente, como buscara el sus servicios, existe gente que se ha
hecho millonaria solo al encontrar un dominio clave.
14. Ser tan especifico pudiera cerrarle puertas, tiene que contemplar si piensa
diversificarse algn da, ya que en un momento dado, el nombre de su sitio ya
posesionado puede no coincidir con su crecimiento o diversidad integrada.
15. Existen varios tipos de domino, los ms comunes y sus aplicaciones son:

.COM sitios comerciales, pueden estar seguidos de nomenclatura segn

el pas.
.NET sitios de Red o servicios para Internet
.ORG sitios sin fines de lucro.

16. Se recomienda que tengas un plan para tu sitio en Internet, con objetivos y
metas, as como los Ques , para ques y comos , esto para que no todo
dependa de la gente que te disee o programe, es comn que te vendan
templates que ya tienen, es por eso que muchas paginas esta muy parecidas,
as como una pagina que no deja de ser un bonito diseo que presumir a los
amigos, usted tiene que planear que informacin quiere, para que la quiere, y
como la quiere, incluso puede hacer un bosquejo o presentacin de que quiere
que se vea primero , que secciones , etc.

17. Que se logra a travs del e-marketing

Se agilizan los accesos a los mercados internacionales

Aumentan los datos del mercado meta.
Se incrementa la cartera de clientes
Marketing Directo de acuerdo a diferentes perfiles en diferentes lugares.
Facilidad en estrategias de Comunicacin en el Comercio Exterior
Rpido posicionamiento de imagen en mercados internacionales
Comunicacin efectiva para penetrar nuevos mercados a travs de
paginas relacionadas a nuestro giro, as como contacto con en Ferias y
Exposiciones Internacionales, directorios y revistas.

18. Su sitio es el complemento del correo electrnico para negociar, es

nuestra carpeta de presentacin a distancia o nuestro puntal para demostrar
experiencia, capacidad, clientes, colores corporativos y lenguaje.
19. Una de las herramienta mas para los negocios en Internet es el boletn
electrnico, a que me refiero, algunas empresas ofrecen ya dentro de sus
servicios de hospedaje lo que se llama boletn, esto es, tienes la opcin de que
la gente se suscriba a tu pagina, o alguna lista en la cual reciba promociones, o
informacin que le interesa, de esta manera tu puedes envirsela a sus correos
con cierta frecuencia.
Esto ayuda a que usted no espere a que la gente lo visite en su sitio Web,
usted llegar a ellos cada semana/quincena/mes directamente a su buzn de
correo electrnico.

20. Algunas ventajas de los boletines electrnicos:

La informacin se entrega inmediatamente

y de manera
confiabilidad.
No tienen limites geogrficos, de igual manera entregas informacin
en tu cuidad que al otro lado del mundo.
Los costos de tenerlo tienden a cero, ya que si tu sitio de hospedaje
o la programacin que ya estas pagando de tu sitio ya lo incluyen,
solo depende de ti, del tiempo y calidad de la informacin as como
las ofertas que puedas enviar.
Pueden generarse, distribuirse y mantenerse muy fcil.
Es una herramienta que le permite dar a conocer sus servicios o
productos.
Ayuda a mantener en sus clientes la opcin que representa usted
para ellos.
Es una buena y practica manera de que sus clientes lo recomienden,
ya que nicamente habr que reenviar el correo.
Su publicidad e informacin de inters esta dirigida a su mercado
meta el cual ya estuvo de acuerdo en compartir el inters por usted.
Facilita el posicionamiento de sus servicios, productos o la
contraccin de marca.
Es una va de comunicacin directa con sus clientes potenciales,
puede mostrar sus ventajas competitivas, as como convertirlos en
consumidores.
Le permite evaluar la efectividad de sus ofertas o cartas de venta.

21. La mayor parte de los sitios ofrecen Auto respondedores, esta herramienta
permite que al recibir un correo a una direccin, esta responda
inmediatamente y de forma automtica otro correo, es decir si usted tiene un
correo que se llama: informacion@misitioweb.com, cuando alguien mande un
correo usted puede hacer mediante los auto respondedores que se envi un
correo con toda la informacin general que usted quiera, valioso para su
tiempo no cree?
En el caso de los autos respondedores es fundamental el contenido y la
redaccin del mensaje que devuelve a tus clientes potenciales. Vamos a listar
algunas consideraciones y consejos para cuando los generes:

Insistimos enfocare en el cliente, no en tu empresa, recuerda que el busca
soluciones.

Personaliza tus mensajes, acta como si le hablaras a un amigo, crea un
clima de confianza.

Escribe el mensaje con un lenguaje coloquial, cordial y no tan formal.

Enfatiza los beneficios y ventajas de tu producto o servicio.

Invtale a realizar una accin, es decir Gualo a donde tu quieres

Utiliza el lenguaje correcto, cuida la ortografa y puntuacin

Busca que sea simple texto, recuerda que todava hay mucha gente cuyos
programas de correo no admiten mensajes en otros formatos.

Lee los mensajes, no abuses de la herramienta, al final puede no resultar
como estrategia si no cuidamos al cliente, hay que ver que nos escribe y no
saturarlo.

22. Seguramente usted tendr que contactar alguna empresa que ofrzcala
elaboracin de paginas y el hospedaje de su sitio Web, para esto adems de la
cotizacin en cuanto a precios va a ser necesario que vaya preparado con
algunas preguntas bsicas generales que tendr que aclarar, a continuacin una
lista de puntos que debe tomar en cuenta en estos casos:

Preguntar que informacin necesita para iniciar con mi sitio en Internet?

Cmo lo necesitan, en que formato?
Con cuantos correos cuento?
Tienen servicio de auto respondedor?
Cunto tiempo tiene la empresa que me hospedara, es confiable, que
clientes hospeda, en donde se encuentra?
Puedo actualizar yo el contenido de mi pgina?
Qu estadsticas me da?
La empresa que hospeda tiene soporte las 24 horas, los 365 das del ao?
Se me entrega un manual de operacin de mi sitio?
Qu tipo de soporte o accesoria despus de habilitar mi sitio?
Incluye el alta en buscadores?
Cuenta con servicio de boletn?
Qu incluye el costo y durante cuanto tiempo (hospedaje y dominio)?

23. Ahora bien si lo que quiere es hacer un negocio en Internet o enfocar su

sitio a un servicio o producto particular para iniciar su pgina entonces le
recomendamos empezar por 3 pasos bsicos:
A. Define su producto o servicio
B. Crea su sitio Web
C. Desarrolla su promocin
Veamos una sntesis de cada uno de estos pasos.
A. Define su producto o servicio:
Su producto definido puede ser el de mayor venta, el de fcil
distribucin, el de mejor tiempo de respuesta, esto por que tiene que estar
preparado y medir el alcance, recuerde que el Internet no tiene fronteras, su
pagina puede ser un oportunidad para que pueda describir las ventajas y
beneficios de su producto de manera grafica, con fotos e incluso hasta videos o
quizs pueda ser un producto digital, es decir aquel que existe nicamente en
tu computadora y esta compuesto de bits y bites, lo puedes guardar en un DVD
o CDS, puedes copiarlo e incluso entregarlo de manera inmediata a travs de
Internet. Estos tiene algunas ventajas ya que tienen un bajo costo de
produccin y son relativamente fciles de crear, pueden ser entregados de
manera inmediata a tus clientes despus de realizada la compra y no existen
gastos de envo ya que todo se hace a travs de Internet y sobre todo puedes
venderlos cuantas veces quieras generando ingresos repetidos por trabajo que
realizaste una sola vez.
En el caso de los servicios, imagina que te dedicas a dar cursos de
capacitacin y hay un curso especifico el cual quieres promocionar, ya sea por
tiempo indefinido o estar cambindolo cada cierto tiempo, pues bien , tu sitio
puede estar enfocado a este curso, conteniendo todo el detalle y la explicacin,
incluso la inscripcin en lnea, regularmente esto hacen las exposiciones,
generan su sitio, describen la intencin de la misma y ofrecen la inscripcin en
lnea tanto para expositores como asistentes, simple, fcil y rpido.

B. Crea su sitio Web

Tomando en cuenta los consejos que le hemos dado y tomando los que
se adecuen a su proyecto prepare su sitio Web, y defina tambin que es lo que
busca, puede ser un sitio enfocado a dar informacin, facilitar un proceso de
compra, inscripcin, contacto o venta directa.
Un sitio Web de venta directa lo que hace es enfocarse por completo en
presentar un producto o servicio al prospecto de manera que destaque los
beneficios, tiene que ponerse en los zapatos de cliente.
Esta gua puede servirte de mucho, lista los puntos a considerar , toma
nota de que necesitas para tu pagina , desarrolla y consigue la informacin
necesaria para cumplir con cada uno de ellos, y adelante , ya diste un paso mas,
ahora no eres inexperto y sabes a donde te diriges, existe mas informacin
sobre todo lo relacionado o incluso puedes usar algunos foros de consulta en
lnea para aclarar las dudas que puedan surgir durante el desarrollo, nuestra
pagina www.consultame.net, tiene el enfoque es brindar este tipo de
informacin.
C. Desarrolla su promocin
Ya vimos tambin que existen muchas formas distintas de promocionar
un negocio o servicio en Internet y que stas pueden ser tan sencillas o
complicadas como te lo propongas.
Algo importante es toda tu informacin de la carta de ventas, es decir,
lo referente a tus servicios o productos con toda la informacin que necesita el
cliente y los pasos para irlo llevando a donde t quieres, a donde tu sitio fue
diseado.
La clave esta en llegarle al mayor numero de personas posibles al menor
costo y la permanencia de nuestras promociones en un mayor periodo posible
por la inversin que hicimos. No es lo mismo anunciarme en una revista o un
directorio donde mi promocin solo saldr una vez a 10 mil personas, que
anunciarme en un directorio en Internet quizs con 10 mil visitas pero por 6
meses, donde mi promocin o servicios estarn disponibles todo el tiempo.

Lo bsico es registrar tu sitio Web en los buscadores y directorios de la

red, ya que es aqu donde millones de personas realizan bsquedas de
informacin basndose en palabras clave y pueden encontrar tu sitio Web, en
el caso de los directorios entre mas enfocados a tu mercado meta mejor.
Existen tambin los banners estos ayudan a que sus productos o servicios
resalten de los dems, aqu solo hay que buscar utilizarlos donde mayor
posibilidad de inters por sus servicios exista, no tendra caso anunciar
servicios de seguros de vida en una pagina con 50 mil vistas aun costo
razonable pero que sea un Chat de jvenes, entiende a lo que me refiero?
Otra estrategia es el intercambio de links con sitios Web enfocados al
mismo mercado meta pero que no sean competencia directa. Esto cumple 2
funciones: visitas directas desde esos sitios Web y aumentar tu popularidad de
links en los buscadores, logrando con esto una mejor posicin entre los
resultados. Estas opciones se encuentran en ocasiones gratis, ya sea en sitios
dedicados a estos o puede contactar sitios relacionados donde ambos pueden
estar interesados y proponer un intercambio.
El colocar tu sitio Web y correo en toda tu papelera, cartas, tarjetas,
mensajes, etc.; es algo que debes hacer una vez que inicies tu sitio, tu
promocin debe hacerse por todos lo medios de informacin a tu alcance.

Esperamos que estos consejos sean de utilidad para orientarte y facilitar

tu entendimiento y creacin de tu pgina en la Web.

Si esta interesado en seguir aprendiendo lo invitamos a consultar

nuestras guas y manuales en www.consultame.net as como subscribirse a la
publicacin digital Gua del Ejecutivo, donde gente como usted con una
posicin ejecutiva aporta artculos de inters que brindan soluciones actuales
en empresas y negocios.

El diseo y edicin de este libro propiedad de consultame.net.

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