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  • Administracion de Produccion y Operaciones - Norman Gaither y Greg Frazier PDF

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    Administracion de Produccion y Operaciones - Norman Gaither y Greg Frazier.pdf

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    Instantnea IndustrtaJ
    2.1 Aperuaro de los tnrttCOdos de ChN " ttr!pmczs
    ~2V
    2.2........ ~J2
    23 Lo limpiuo es tenrobIe J9
    L4 lItdcIojo r"""""";' '" '" _
    4!!
    2.5 &futnos t:mbienedts en compoq <4 ,

    CArhut,o 3

    Factores que a<:rualmente afectan la ~I"""_


    cin de la prOOJc.ci6n y de las operaciones 14

    Los prun6lticl!l1II Il adrririslra-

    ~SJAbs
    Mtodos cualitativos de pronstico 60
    InSQntnea Industrial
    f.t Adllli.oci:in~01b~~deFotd

    1I

    CApinIO 2

    Soltwar. para los pro"sacos 91


    Pronsticos en pequeas empresas
    y en ngocios que inician 91
    InstantAnea

    3.1

    3.1

    1i

    Industrial

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    129

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    canttl '1 orpniz.IcioneJ de $Cn'ic:iom ilnpmMJla. Al re\'i," e:JUI CldiC'kkI moooovnos nueve ~ltI'Olb en el campo de la admini.stracic1cl. de l. ~
    Yde lal opel'1lciond. as
    como kit Mle\'1)I ~nklS de In(OtnI3tn d~poI'Ilbk .. COII'IC)Inkrne!.. '1'IIlnten;endo 1I11n~mo
    Ilt:mpo "'ft fume enfoque en los oorn:epIo8 bMiooe !le l. Il()t.t, .... 'l'Ic:tI e este libro es _)'l'
    (1111D 101 cSludillfllCS oomprtoder 10 que esla mMc:ri. reprcac.nla. cmo WIn:Jaciona tOO otras
    6re., t\lI~clotula de una (W'1atIWc:i6n. cu~ lOfI kM 111101de dcc:UiOllt:1I Cl'It I'C PfeWntan en
    ac.c C:llnspo,a5r como woqtlC$ c:omWllClparu la Il,)mll.se d:I,I(lt'IC.'s.
    J,II qlat ee las edicicws aataiOl'tS. b C5lcIiatltes dcbcl babcr Imnlnado CUI'SQ\de
    A1CCtw1
    umm'lltaa '1 de: iMrOduocift la cs&adfstlC&,
    como ptemqtd,ho. 1*11 C1II'SCl5 que
    "dJ_ CMC libro ClOCI1ObWO. Aunque le prinC'ipiOlft'llllitmAtlrot '1nUldlICOl _luidos
    en
    el_. 1i1n..,__ .tOD cnmpkjcM;
    .,..:Uos
    audiaDta
    qllC
    fCDpI .. fOt1!lld6n '1. mcDcionad:l 1m.mojor.

    .,11.

    Qut ES LO llUEVO EN LA OCTAVA EDICIII?


    o. tD tdiri6a,

    Ncmsa GIitbc:t prcsc::aU. -"O .,_.. Gfq Fru:iu. de la U",'USirJ


    01Taa ce~
    El pro{e:tor Ru:iu lIpON !IOdo .. ~
    coeod .......
    adUlee__
    de_pdD y._."da pricolcL Noa. __
    pocb ~
    ...
    ~
    1 su tdJetlQu'r perspc:ain c:. Ja. ~
    .. cs&e li1wo.
    de11 ADM1N1STIIAGNDE LA PRODUCCIN Y OPDIA
    ClONES.., se ha modifc8do. la prc:5UIIe c:dici6D ClOIUcne di\'Cft(II cambiol '1,mPOIIa de
    I~
    .. Prklica.roente U)du !.as ~
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    "'-"",wi.aICl
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    nuevaJ o fueron
    lCWaliudas.l..o& e;empJos.. tablas.. rdcrcoc:iu ,fu.. de lcawu
    tambinse actoa-

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    U.tatOB.Ouu notvu ancrc:rlstlcas y c:obMurastc:m"ieu iocJw~


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    y eMM. Se mcluym>n mAl de I(IO nuc'NII probk,nllll y 14 (:~
    nueVOll. De tslO8 en Losque le. CQfI~ ~IMr..
    # .1~11I11el uw de IlplkU(:jonc:s
    "'" hoja de~_

    Tanu e. I.ttmet. Al final dt cada cap(tulo se ap:pron wcu para u1iW' di [n6CmeL &eo da los atudlaotes la opclf1l111ic1ad
    de buJIC.r ~lf'C lo! \,1l.'10IIfC'CU~ de
    ItI~
    ilortDKia de importancia rapcc;tO le cemlUl de cada clClwlo. Algunas
    Ik !al tartas rcqvicrc:a f"'SJI'l"S3S por CICl.to. que prumllCVUI cl rutlIIamin'110 crftico y
    tu habllid.1dd de c=otIWaic:acl6n.
    OIrdm ., la WIdd WIdt Wtb. la
    tIt la Wc:bde eIIIpm:as Yorp.
    ai.racioDcI MatindM te popooc:iro:wD doadc multa ~
    EMo pmmirt a be$- ..... tqvif iJnresbtardo temas de ~
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    AdmlrsCnd60 de .. producci6a 1-

    opc:~ m kl$lItok:ios. En t$411. ettiI;io se

    UlII I;JIwaa e$~f1c:a te IlIWi~ la aptic;lcaoo


    de t'Suwgias en b.'I openciooes" la plancac:il'l de I~ proc:t:SO$. la lUJIolntlfl.ac16n y la ea-

    nlfatb;an

    las ~

    de sen1cio.De

    lidld en las operaciones de sc::rvicios. Se xeseruan ejemplos. pnillctna'i y C8SOIIm esceeerios $C.lbn:: 1nIrupOl'tIC:i. \Ultas al tkU11e Y al ml)'(lR'O. en la bwn 'j en ovus illdtlSlas
    de tm'icios. El ~P'1ulo 13 pllaMea mucha<! de k'I do.'Cisioars openrtivas en 5()8 Strcios.

    AyUDAS PARA LA ENSEANZA Y EL APRENDIZAJE


    Las C:lII'lJacristicas di.stinti\'1lSde la oan\'1 edicio scc:
    Un t'DfoqllC COIIIpIdo, pridko,eqaih"rado )' DOtfrioo dela ~iD
    de ...)
    producci6n y 1M ~
    El libro pcae 111eseudilllllejuSIOen I~ filllCiollC$de peoducrinklpernciooes 3t'I1e una di'o'ttSidld de gllltlciotles: manu!aeturlI y &et\'idcl'l~pequer.os JlCtOC'jos 'j gtU'Ides corpomci0ne5.: t:nf~1!S CtWItiUlli\"OS y gertlleiakt: nezodo.'l'
    IWe\'(lS y esl1bkcidos; y negocios con alta tccoo6oga y tradicionales, Muchos de los
    pn>b1em&J)' ejeJ'llflIiOs dellbro fueron exlnrdo$ cJco S1uaci(l1Je$renes en la industria.
    lWoqut de moIlId6n dt probIemM 1 bU de ~
    C&tb capu.1l0inc:&l~ e;en1>pIos de problemas en POM coo sollJl..iooc ~
    E.scos ejemplos se resuch'a'l PtiO 3.
    pwlO, para que el t$ttIdiaolC siga lOOOs los dctllles de '" 5OIuc:iooes. Un puolO fuerte delli
    bro se reere Il lOs coojunr(l$ de problemas Y USI.lS, <lile $OD nl.llflC'lO'j()Sy pueden ser resucllOSpartiendo dim;r:arDerlIt de la inlontl3d6n i,neh,lic,l:alllO$ arpculO8. El nvet de di6cukad
    de b problema$ es proresivo. sedn se trYrun. A (in de nl3rlll:na "-- <X.IOjootosde pro.
    bk:n::aas ~)'
    cfcctivo:s., en C$C.I edicin se rtltmp11lUJOQ mM de un ttrutW.
    1m aptulos lit prc5Cmao en UD mII'CO pal1icullnnentt: ll6cc;uado potII el aprtndiuje:
    los eswctianra puedtn ptitII' de~
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    Estos temas se
    presentan ea el eapftu)o 2. Como e$'lOStres temlS af1.&n 'odas las fk'CW de la Jtdmi.
    niunu:i6tI de la produoeJn y las operaciOllell, su lnRuenc1a es motivo de allisis en todo el libro. El eapfrulo 11. Adminis.tnJci6n de la calidad. y el caprlulo 18. Comrol de: la
    calicW.. pR5COIaD&1 fllosofia general y Jos m~tI)(l~para administrarla calid.ld.
    MattMfaeru.roj~tO 4 MntpO (1"). El eapfrulo 14 analiza la (llMQfia y tos m&odos para platleat y 00nu018t operaciones de mamdactuta. Todo el libro tiene itICol'p(lr'3da la.
    rQrtla ee que lIT tf'e<:CI opcnciODCS Caks oomo 00CIlpfU. ~nisullCia
    de b materi~ ItlacioDeS y poIftlcas labonLles. control de la calidad.. SCtY~i<) al cljente y (lIIras.

    1-

    T~g(o (1\'aII':MI'.lcJ producri6tt. El a.p(tulo I nseMa a los CSIUdiIlllECS


    la autOCnati
    v.dI'I y $\1$ COIlCq*:lS reIIcion .
    El apluJo llll..wv. las iqXk:aciooes c:stratgic:as de
    la manufactura de: alta I:noloa,fa. a Cllp(wJo $ anaIiru eeses de Ilquinas y sWem&s
    de producci6a 1ILltO!tI8ti:1., y les ()()f)OC{l(Oi Y prob)en'll'lS rtbeionadM coe dio. Escos lomas se describco y se ilustran desde la persp:aiva del g.c~n1c de opctaCiones y 13 (M1l3
    en qllC Icctan el Ibcmpdlo c::wutic:o de !.as ~
    (.. MIli...... irldDS1111iak5. En cada capfrulo se ifrllyttl ft3mCiondI ~a1e$ de aplica.
    tiones en a indu:striI; mutilas de dlas $OlI OtICVasCII esta edicin. F.stts ~
    indus- :
    triales !le han l"WlJIada vi$U:lol!nmlepar.. enflltixar su ~;a
    en relxi60 ton los lemas
    anal~ En estas mrracioncs. sietllJft que es ~
    se utIli1Jlll 1M nor~ venldc:ro$
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    Y las pcn;onas. y $U situaci6n re). a liD de mo5tttIr a los cstudi3n1CS1n iqlorIlflte de lo apendido en 105(.'IQC)$ de aClmini!ba::in de la prodlXda y las opcraciooes.
    R.tcopUad61t: 1.0 que 1lacelt)Os pn'Iduttor'tl!: de tlue mllAdiaJ. E!slaf;llruC(el'istica Uni
    ea al ftnal de cada eapltuJo reemplaza el resumen convencional. Lo!: iItI&li_islI.plitall lo, :
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    ~m~I~O~

    das dd mu:ooo. (ti Jos mercados g1oba1mcDlC ClOInpC(itivos. Con este procedimiento. a
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    Manllgemetll and Martttin Putri.isbio TelllD CiII Sou'tb,WcMenI CoUege P\lbtisbing. quicDC$
    ttabGjlltOn O()(I no$lOlt(llSen la revisi60. I:)cbc mencionInt partXI.\larmeme , ouesCto edi1or.
    Chatb ~tcCotmld.Jr.. a la editora de desanotlo Alioe Oent!Y.al editor de prcM.kItti60 Kara ZumBahltl'l y al
    de men::adoltCftia Joe Sabaci:no. El auactivo y Illil dlse&o ~tOdal
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    El software POM. problemu y CIIlIOS analizados en el libro estin di.slOnibtes en llUe.tro


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    klal
    o ctCriblr
    a la slgwenae di.m:d6n electrnica
    cdilOr@tl!o!mon!eamiB8.OOm.fM

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    ACERCA DE LOS AUTORES

    [)rcspub de mudaos aAo6 de colabcnci6a prore.sional yatnisud. Norman Gaitber y Gteg Fr.r
    zicr se ban unido para)a OCUV8 edicin de este C~10s0Libro.

    No_ GAmtER
    Numan Qaitbn ti Proresor EmritO de BLl'II.n~i
    Analysls and R~h
    en la Tex.as A&1I.1
    Uni\'el'Sity. Ribi6 al Pb.D.)' su M.BA de la Univcnity of Oklaboma Y $U 8.S.1E. del 0tJa.
    boma SllW::Univcnity. Ames de impa.ttir enses. ti profesor Gailhcr lnIbaj6 era Olio Corpora.
    tion. donde se hizo cargo de- 10$ puesl()$ de in.miero tndU$triaJ en jefe, pnte de plantA)' di-rtt.ar de una operaci6n fMlttiplatll&, y en S.F. Qoodrlch Company. como ineniero induslrial

    senior.
    Los lIUll'ICf09OIS escritos del JXOfesor Gaitbef tobre La lIdminisuDcia de la prodoociOO y
    &&sopenciones ban aparecido ca MWftlgtMtllt Sc:itn, lJirion ScitltCt.s. Inttmati(lf1O/ J(N4T
    ",,1 Q/ ProducJion R~
    IQllrrutl (JI ProdrK1Wn
    altd 'Il~nwry M(lII~nlt.
    Atdmayqf
    M~mmt
    JQwmal. Actadt.my
    (JI M~tnI
    Rel'j~.
    SImMl4titm, J~ma/ / PMfdta"inl(
    OIId MOItrlalJ MCUIll8mJt1tI. Jou"",' of O~1"4lIDm Mtmagmlnt.t. l/E Tronsaerlons, JOllmal
    of CdJI Analpu e Int~mo!btaI JoumaJ of O",ratitNu tmd ProducriOllMOllagtmtlll.
    Forma parte: de los oooscjos cditoalc:.s del J(NfI7f(J/ of prot!U("Wn eutd lnvt:NQf)' \ftlJt(J.
    'Oftitnt. el ptri6dK de la.American Produdioo ud lnvCflI.OryControl Socleey (APICS). en
    el/nt,mtJlionaI Jlmol t:I p~
    R,WJrdr. PrQdaakM Dnd OptlTQtJonsMlWJg~r.nJ. y el
    peridico de la Production and Opcrations }.~emcnt
    Socia)' (POMS). y el J()Jlf'no/ q{ O{H.
    nniotu NwtIlgtfftOft que cala publiClCin de La Opmti.oos t.tllDJgt:tDCnIAssocWion (O"tA).
    TiCSlt tambim el nombrarrUen) de: fo:IenJ Faallty PtOow AACSB.
    El ptOrelJOr Gai1her slaue at:tivo en IlSUtIIO$ de admirdsuacift de-la pmduocl6n y 111.'1
    aperaciona. ca el gobiemD. Ja industria y van3.1 asociaciooc:s pro(esiooales.

    GIIEG fttAzJER
    Oree frWcr es AssU1l11l PrufCS$(l( 01 Pr<xtuaioo aod Ope:raom MIltlIl;emem en el Oqxltt.
    metlt of IIl(OI"flUIbonSysI.emS and Mana&e~t
    Scic:noes en The Uni\'trslty ol Texas ce At
    lington. Tic:oe el oombrantieQlO de APlCS Ce:rtif1CdFdlowen PndJeoo and ln\'totor)' t.fa
    aae:menl (CFPIM) y ha fuo.jclo de FlICul(y FcJJow en lbe Bocin, ComplJly.
    El doctor Pra1Ier recibi un B.s. en In.aenLerfarMCftlcay UtI M.B.A. de la Te.xti A&M
    Uai\'Ct'Sity. Su PbD. cn adminisu.ciOO de la prodl:locia y Las opctaciooeslambin pro\'iCllc
    de La Tc;J:u A&.M. dootk Nonn3ll 0ai1bel fue prWdc:otc del NpI) de .tioodaIcs.
    La
    asociaci6o del doc1or uier QOO N()n'I)In Galther ha resuludo en la oooutola
    de 1lftl'a.b1 para varias publicaciol'les. i:ncluyetldo el J~nt(Jl '" OptrtlrWMM(IIt~J'MIII. In
    ltmatiOlltJI JOIUNIIof Prodw:riOJlRut(lrdI Y el P'nxfwctio,n (mi} l,,~ruoryM(fMg~t1It Jour
    NJI, Tambibl ba bedto publicaciones ea pc6diools como el Inul7lllti()naJ J(J1JIft<J1qf Prod~

    lar"

    liOl'l ~~

    Jl*maJ (JI PrrHJucti,i1y Alfalpil ., Btl1;rtas Horiu.rs.

    Est~ IIbrQ tsld dMicodo

    4.'

    a......y La.....,._
    Amanda Lynn Pruim-

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    ADMINISTRACiN DE lA PRODUCCiN
    Y DE lAS OPERACIONES
    INTRODUCCIN y PANORAMA GENERAL

    CArirut.o I

    Administracin de la produccin y de las operaciones:


    Una introduain
    CAriruu> 1

    tratrgia de las oper.lOI1tI: UtiOOn de la GIIidad.


    del <DS1D Y del ~rvicio)fIlO amw competitivas
    CArirut.o 3

    Pronsticos en la administr.Kio de la produccin y de


    las operaciones: punto de partida para toda
    ~anea<n

    I
    11

    .~
    L

    de -

    GptlIKOIW:S ..

    canfennt': DOS di~ .. ~


    do de camhim rpidos ~

    lIf*!i~
    _ ~u

    MdIIdo ...

    xn ~tldat~

    px ~
    iolIa> bu petml1ido

    iRa de CIIWo

    enSIn pcif'III

    Los ~-.c.ntD la
    docuw de mikl de CU9CSd

    ~.

    1CC.'OOIosiI de .. CQIIUIK_
    que
    \ocIU Optndoocs de ~
    m&mdiallof; adrlantm. m 1. tecnoklt-1u de c6mpu1lOes-

    "" modiflClOdo la forma ea que las empI\"$IIf IdmlNJUVI f;1,II> apetaclOl'lb Y La forma UI
    que imenct6ao (l(IO ouu orpni.7..acioot'l. El cn:cimiCII'o expkld\'O de IOl.C':mely de. la
    Wortcl Wide Web est c:rca.odo tlI,lCV,"incJu~r1" r JlftlitnlanOO "'Ievm mas de adminis
    lnteil\ de l. oper:sd~. Adem'~ el erecimknlO c:ontlnulldo de 1II~indu):lrias de $(:I"\i.
    cw, en EsUldos Unlcb: ha desplazado el esctJdlo de 1.. II(lJnllll~lnlCl6n de l. proollCcl6n y
    de IIlSopt:l'lIICiooes de su anterior enfoque pmario cn111 InJ,llll,lfllClUm n su enfoque ac'tual.
    mM cqu.iJibntdo. en serecos y mnnufaclU1lIJ,
    Cudll
    ms los dieolcs ClIpera" prXlI.h.clcde n\ll)'or eftlid;Mlll JlfCCtos menores '1
    C(lI'Iuna~tt~gll mh dplcb, raz6npcw Iu.~al. el otudk) de la ll(bninll'rucl<W1de las ope-

    V"

    nu."'10fIdeee mayor importancia que nunca. S, u.ucd ha (leldo u.na Ca.f'1'mI en admlnisIraci6n de l:as opc:racjooc:a,. Jo qllC II9"'DlJe:r4 en Q1e (11M le ~looaMi.
    una iDt:rodIK:
    catnpQ de wudio~ ~ se dlri,lLI ocn profClllon.tOmo am:.bilido1d.
    mm:adoco=ttia. filS8tlZ&l. sistemas
    de: WOtIMC .... r~
    hunultOio ft~l'Iirria.. lo qur.
    drd esr" eeea li1wn sm. de importalltl porque wncH qut itlr.ttICtIW COtI l::a admi
    ~
    de As opcIacic:Iocs '1 coa _ ~
    ~
    '1 MOl..
    La Pasu I ck eh otn tr:aU. lo ~

    eLOOimpor1ame al

    l. U. pIfIIOnIDI ........ del campo dt la ~


    dt ~
    SI:J bisa>
    tia. b mas de bo)' '1 ..,,".'
    '1 ka ~
    f8t'lCllf"a qw protaIt'" 'WC'
    ~
    la .......
    J
    de prodt;lcd6e dd fucaro..
    2. ~
    marc:ot pc2. d esmdIo de laldmlftilU'llfi:6ll de lb; opa_~"",,",,',,"".. la..".
    ducci60 CUl'lO s.iSU'ml! la proc.IelOOi&! como ~
    orpftiT.adonat Y la toma dt
    docisioDcs.. que 500 (OOIWIJ (ti1cJ de cooccbir la admlnilitt1lri6n de la produccib
    '1 de 1.. 0pc:nICi0Pes. Cada uno de kM. e.".-,uJa. dcl libro mca.P m eae marco:
    declsiOl'lC'S
    ~gcll$
    (Pane 11).
    de opcractn (PMnt ni). 'i ckdsioflIt. de ccecot (Pant: IV).
    3. Un e5tudio de la cSlnltc,in comerdal, de tI! eJltllegi. de las opcrllCiooe& neceo
    urilt$ pan! oompctir en 10$ me~
    rnuntlialc:,,: una CVII11.UlCi~del climn eco..&mico. un estudio del proceso de dcwrollar C:fitt1I1C,IAJ
    de openlt'I()'II!S y una
    explorncin de l:as elltnUegill$ di'ponibles qliC l)C!m,hecn ti las organizaciones
    CIIUlOOwridcn5C5 competir en el <:0"", I!omtttlal ,Ioblll del n",llna.
    4. Uno In\~!jIg:llCi6nde IIW~Iocb
    de pnln"Ilro 'f liU$)i~ttl'l\#$ ClnQ pantc>de
    panilla pata el desanoUo de C'SCfWIe,.,. 'f opcnaciOftCJi OOI'r"IM:lales:de ~.(to.

    .u..cm.

    ded'tO"",

    AoHINISTP.ACJN

    DE lA PRODUCaN

    y DE LAS OPERACIONES

    UNA INTRODUCCIN

    "

    Introduccin
    Hito. histrico .., la admln;,tncin de la
    produccin
    d. las O"....ciOM.
    to
    __ y~
    hdodo'_' ., o lo Werro Owf efe 1liIdcIs tkIkb
    Acm1Iiwddn .. ..,

    'r:h Jet ,..,.._


    1M . ....

    c::fMdaI N

    ClilfWlirtaaiaO

    .,.._ ...

    to_N_

    Factores que actuolmen.. alOCQII la


    admlnlsU'1clndo la produa:MIn r do
    ID operacfonu
    Diferentes lormu d... wdlar la
    .dmlnlstncln d. la produccin y d.
    las operaciones

    tJroduod6tt COMO Ult mtemo


    Un modeto de .temo de procIVCd6n OMrsidod
    de lo< _
    .. de ~

    LlJ

    t..o ~

    como uno fiJrtt:i6n OtJOnilodonol


    de ~

    t!'t

    de opMOd6n

    .. ~

    c:oncrd Mateo

    r.

    lo odmrinian:Iei6n de kI

    ~r""_

    QmO

    bosodt M cfec:fIlIoow:s de

    tstt

    a.to

    Recopilacin: Lo que hacen lo. produa.ora


    de clase mundial
    ........, ... de ...,...,

    y do Wlisis

    Taras en lnt4mu
    No<as finoJ..
    BlbIIosnIla .. lecclonada
    I I n I h

    n)r

    1Wem autorsku"l

    __________~m~~~~__________________________________S
    CI10 AGREGAR YALO~ MEDIANTE UNA MEJOR ADMlNImAON
    DE lA PROOUCON Y DE lAS OPEPAOONES DE SEIlYlOO
    mejor administracin de las operaciones de una empresa puede artprle un
    valor wstanCial, mejorando su competiCh>idady su rentabilidad a 1;l1"JO
    pluo. Plen
    se en los sftulentes eJemplos de decisiones de open.cln Importantes en algunas
    empresas: Intel necesla constnJk" una nueva planta 6e manuf.Kwra de varios mllu <S. milo". eh db.,... para producir su siguien(e J4If1.ran d. microc:ir<ulU)s ~ra
    computadora. ;06nd. d.btri constnlirtal Ameritan Airiine. necesita signar los recuro
    sos suficiC'ncespan. Qlmplir con toda la demanda da atentes de tnnspOrtaei6n ak'ea del
    mes ,iuioence. lOe qu manera deberi uinar ~es
    de diferentes umaflOs 2 rutas
    de 'I\Ielo. pilotos a Mr'Of\1,"es y asiStentes de vuelo a vuelos' KtwtettPadtard debe bcremenar b producd6n de un modelo de ~s
    de tinta pan Impresoraen una ..
    nea de produccin que ya est6 operando a plena C:lf:*ldad. CuA' es la fonna mis efi..
    tU tri 11,1toSto d. ...rn./'iar la Unea de prodtJCdn para incrementar el volumenr 6
    .prence del centro de llamadas de ~
    911 de Chica,o deHa utiliz:ar mejor el pero
    sonal que COMl!:Stl tu Ibmadu '1 e\'ltar larps esperu para quienes llaman al 91l. meJorando la pAdsl6n de "' pronstico, Qu mtodo debe'" emplearse pan pronosticar la carnidad di IlImadas al 911 ,-.c:lblda$ ~
    cada tumo eh trabljo'
    Estos ~s
    IOn~nas una pequea muaen de Sosproblema$ a que se en1'rentan los ,erentes de operadone$. Las mab.s decisiones de operacin pueden dal'lar la pe,
    SicIftcompetiti'ta de una e"....esa e ineremel'\Qr sus COStol; en cambie>.,las bu~
    eecisiones de oPeracin pueden mejorlr el valor de b empresa al lt'tCrementlr su
    rencabllldad ., crecimiento. la comprensIn de los prtnc:lplos fundamenules de la adminraci6n d. operaciona ., la potlbllidad d. s.r capaz d. udlbar una ~,"Ida.d de hernmillnw comur;es pan la tol'nl de declslonn ur como mtodos de solucin d. ~
    bfemu es la da\oe para tomar mejores decisiones de operad6n.

    111

    Como sugien:o 106prrafOlS anteol't$. la tdmini.smIcin de la prodoocia y de las opcraeioees es una di!ICipllna imporwlte en la lue:ba por matll.tnerse competitivo en W'I roercado mundial continuamente en cmbiC).
    De las mucbas funciOClC$ ee los oegcx:ios. tres se considen.n pmau: produccin.
    mertadottc:oia y filW'lU$. Este libro se reeee a la administracin de la produccin y de

    las operaciones.

    y.'"

    es

    1 ~
    lo ~i6Ie
    optrOCiMn la actmininroci6n dtI siso
    "ma de prodwxMn dt NItO ~t6ra.
    que C'On\vrte {nslmlOst'II prodU('f()j y s,,,'lc,'O$.
    Un sisaema de produc:cin loma insumas ~:uerias primu. ptmnal. rMqulnu, edlrllCios.ceer.Qloa!a. ~(eclivo. inrorrnaeift y ()(I'()$ recursos- '1 h convierte en prOduecos
    ---bic:ncs y servicios. E.5te pecceso de QOnvenin es el oeotro de lo que se conoce como
    prodacd
    y es la actividad predominante de UtI sistema de producci60. Dado que los
    g.trentes de administnacin de la ptoduccil'l y de las opencloD('s, mismos que identifte&-

    remos simplemente como premes de optndones, acJminiil1llJl el !1istemll de producd60, Sil J'Ift'OCUpaciflprtlk:ipm se cenee en la'! aeUvldades del proceso de conversin. es
    decir, de la produc:c~
    Lo5 adminilltn&doc'cs en la ruocin de mercadotecnia liOD responsables de la cre;ac:io
    de una demanda para les productos y servicios de una organizacil'l. Los administradoces
    ee la ruocin de finan:ta.'! son t'tsponsables de lograr los objeti\'O.S fiMDCtcros de la emprese, los negoclOl'l no puedtn tener t!:xlto 1I1nprocIuoc;&n.,mefHdo(tenia o fin;8nus.. Sin
    la prtucci6n. no se producirlan ni productOs- ni se;n'icios; sin 1;8mtfClldQctenia, no se
    veo6erfan ni pr<xtuclcJ$ ni len'iClos.. y IIRlas fmi.llWl5. sepnmcnte
    el mlul"
    sera el
    frIIIcusofillllllCicro. Aunque. la produccil'l. la mcn:adotccnia y las finanzas aculan de maoc:ra indepeodiente para lograr.sus metas funcionales individualts, acWIllI coojuntamente
    pata k>gT8t' las metas de la OI'lanizacill. El logro de las meras ~an.izacionsks
    de ree-

    labilidad.
    $UpeMvetlda ycredm~ntOl\~ll~ ln~q!4!U~Jn~~,~de. ~~f)rSkim

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    ndoocI '1 b forma CID que k> baceo.
    Abundan opomridIdeI: proieslonaln en el ~
    de la .tminitnci6n de 11.produc:d6n y dt
    1.. opa .. ""'. LaIObLl 1.1 __
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    d<~
    d<""""" docolldod Y flnalmen"" pcesIOfcjccud~ como ~
    de manuta:wn. ~IC
    de admlnlancin
    de fOIlefit..
    Jet. vicc:prnldenae de opclac:iooca. e iockllo praidmIc O diRaor et'ICI'IJ de opcncioacs. Gtundcs
    ._
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    Kodok.GtnonoI_, N_
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    JoInon.. TclUlCO, 1'riIM,. Ford. 0caentJ Ekac. ProcI a Oamble y muc:tIu nlCllOlell. te cdn
    KetCIIIdo ...
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    pn WUb:4ai penonM Q'CIlI .....
    inicim m c:IITmII en marUIaIn. '1 operteiooca de sc:rvio.
    ,P\'Ir cp6I.. pudiera uucd ... ua cma:a el! La 1IIbiai.nd6n de apmc:ioac:l1 A a.
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    W~"SlItlk.pan o.isk fIII t'tJritdtI4 CMUfW"lOo k_ f'UIJIIwr pmbInttM rr~
    (011' ,., coIidad. Iwzna iNsfcrlor ...
    ~'fIIfidDd pD.
    ro rf'GItV~ W /)eT'lOltlU. dnJe p~.
    ,.,. M#_gro ~
    1101 climks.
    I"f*h.UUU I/If'll. creo qw !'SO "ra poIUX" fW fNtlWl'O lfttW.)M "" pwlJO qut'
    """1"'1" '" " ... gibla """" por
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    _,_'*'"

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    fW,_.IWIIl::tII,,..

    "",*-,,..,,...,,.,,_
    'i"T':Ilbf'tr'

    1- 1.1

    ....

    I...a$ razones clan: dadu por 'os gerca:s de. opcnciones pan estar satisfechos 00Cl$I,J trabajo
    sen tener un trabajo i.n~ante y que presenta un reeo. opommidadcs de progmo y salarios

    elevados.
    De q.x manen se califica pOlI uoa currcra ca la administrnci60 de la prodUcciCl y de
    la'l operacioocs'? El primer paso iMa c:omprtfldet las ideu y COI'IC8plO!1
    de ~S1Ccuno. Un re.
    do llni\'er$tariO en admini3CnICin de la produccin y de 10$opmciOnCS.. O en algllM oera clis
    ciplina de negocios. pueden ayudado pua 106programas de c.pacitacio empresariales que
    llevan a 1011puestos iniciales de ttabajo. y partir de eee pumo todo queda en !ruS mano,.
    Existe en su futuro una c:arTml emodonatlte-e inte~
    en l.admini.waei6n de l. pn:xtuc:.
    cin y de 111$opcr.ciooes1 Una bucoa fuente de in(ormac:ia sobre puest05 en empresas grandes Y pcque:ftu es la ColJ~geEdl/ion del Nadonal Bwln~3$ EmplO')'INItI WuklJ: /lftWfgtng
    l'ovr C(UYcr, mi$lOO que P'IbIka cada otoo el WaJlSlrm Joumal. Dow Jones & Company.
    La administraciII de IJ; prodtlOCiOO Y de las opcncioocl ha c\'OltJcioBO basta su forma
    actual adapWldose a I0Il n:cos de cada nueva era. La figura 1.1 muestra que acruaJmenle. la &d.
    mil:'lblrooi6n de la produil'l 'J de los oper.w::icmes es Wia inlercsance metela de pr.k:ticas pro.
    \'erucnccs dd pusudo probadas con el tnmscuno cid tiempo Y de UD8 bsqutda de nlJCVas manenas de adminiscrar sistemas de prodlllXi6n. EsIe esrudio ltaU"Oduaorio de la admInWracl6n de
    la producciD Yde las operaciooes exploratt Ultlto sus desarrollos h1s&6rlcos C'lCnO 10$ retOS 3Co
    oJales en .tdmini.scrilcl6n eJe la produccin y de las open.ciones.
    .

    Hnos

    HISTNCOI EN lA ADIIINImAON DE lA PlOOOOlN

    DE lAS OPfIlACJOljES

    Con el fltl de exami.nat lnt impacto lIObre la adminluracl6n de la produc:d6n Y de 1:1$()pcnCioocs.


    ~udilln!lmOS IIeIs des:IfroIl05
    h~;
    la RevoIodo 1neJ\I$Crlal. d peri()Ck) pQ5ferior 11 la GiClcrra
    Civil c:staIJoonicleose. la administracio cicotUica. las relaciones humarIas y las cien.':ias del coroportamicnto. la io\'l:StigadOO de opendOQC:S Y la revolucidcl de los ~iclos.

    _mas.

    5icmpte hancxiscitJo
    de ~
    lis pil*nidcl de EiplO. el Pancon griego. la GnItI
    Muralla de China y los acueducto!;; Ycaminos del ~
    RonWlO SOr'I ltSIigos de la laboriosidad
    de los pueblos de los DeIllpCll antiguos; sin ~rnbatCO. la maotra en QIIe tslOS pueblos nnliguoe pn>-

    Material chroniony prawem autorskim

    a,

    ~~~I~
    ..
    ~MrnOOO~~.~M~.~"~~~~f~N~W~~~~~,,
    __
    duc:(an los prodlJctc6 eran bMwlll!: distima. s a bi mtodos de producci6a acruales. Los slstcma$ de
    pl"Olb;cin ancccxc$ al .siglo XVIII 1& mer ...do se C(IOC)CCn eceoc el f4tc_ tlTInmtnI o nh/ia), por.
    que la producciOO de los prodOCIOSocunia en ~
    o CtI locaJc:s, donde tos anesanos dirigfatl a
    :lp'erIdices psra que hicieran m3lltlalmm~ 1M pn:d.Jcoos.
    En IIlgII.rTQ"dwnn.te ~1
    siglo XV111.
    (K;urri6 "11 tk:fQm;llQ qutl k1tlifia,r~mI)S t:(I'IO la ReW.l1uc.i6n lltflustritll. Estem'OIIcv im'Olucr6 dos t!nMntos prinr:ipoIts: la Sustin.ci6ll gr.J'Il!rali!,tl.
    da lk la ~trga humana t h.'drdMlicapt)r m4qtd'ntu, y ~JtSfa})ledl"ltmt(.) dd SlsltllWJdt jdJNI.
    ca. Lu mquiOIl de vapor. invencada por Jarnes WnU en 1764. propo~ b poteDCUimednica
    piU'llas fbricas y estimul otras io\'tociooe:s de esa poc.a. La disponibilidad de la ~ina de
    vapor )' de mquinas de produccill hizo qee fuera pclcea la COIlOeOll8Cinde uabajadores en
    flibriCti. lejos de ~ ros. El an!:n nn'll'R) de trat.j3dores ~pbI en f~btieu c:tc6 111eecesidad de or~
    de maneral6icu pota fa d;b<nc:ttI de pnxIuc:COs. Lo. publkacln en I n6. I
    por Adam Smitb. de Lo rl(/'l~..odt las nadOllts, cnsoll klS beneficios ecooemccs de la di!';' ,
    116ft4d trYJbtrjtI. tambin COfIocm oomo I:!!tspftJlhJrcJ6" dt ltlS 1IIfflU. que c!i\'idi6la tia! !
    r3Ci6n de lOSproduccos en Jequeil33 bte especializadas a.<ignadas a 1<)$tnlbajadart$ a ll'U\~$
    de lis lnels de produ;Q6n. por lo que las fbricas a oes del siglo XVIIIhaban dewrolJado no
    slo maquinaria de prod0cci6n. sino tambibt malletaS de planc31 )' cootrolar el trabajo de los
    trabajlldores dt: prodUtc:l6n.
    La Re\'olucirl Industrial se difundi de lngLaterra a otras naciooes europeas y a Escos
    Unidos. En 1790. Eli Wbhney. un inVentor estadounidense. de-sarroIl el principio de las pi~Z4t ltllrnuttlJWn. Whir.ney dl$dl rifles que dcberlan fabricarSlt pn.ra el gobierno de E.~ta
    dos Unidos en una !l)CiI. de enSllmble.. de manen que 13)1picus se pn>ducfsn dt: llCuerdO C()n
    tolenmcias qlX pennitian qlX cada uoa de eUas uj..mara desde d primer momento. Este mt.codo de prodoocin desplaz los antiguos ~
    ya sea de sclccckmar las piCUIS para eecootnIt aqueUa que ajustara o de modificarla de mane:ra que ajustara.
    La primero. industtia de impottaDCl.a en Emdos Unidos fue la le.r.tiLCua.ndo la gut:m de
    1812. Nibi.l en Nueva lnJlltemI casi 200 (~bricaJ!CJ.li)es. En 1011WiO$ de 1800, la Revoh ...
    cirl lndusuial avnnz OO ms debido al desurroJJo del mocor de gasolina y de la electricidad Aparectttoo Otta, iDdustrias y la neO('$idad de prodUCtoS para dar 1IflO)'O a la Quena Ci.
    vil eWmu.l el cstablcdmienlo de m45 f4bricas. Pan mcdindos del siglo XIX. el Vtejo sislema 1
    anesa.oaJ de producirlos bimes babia sido rttmplWldo por el sLuma de f~cllS. aunque todava habJn de lIegllt araOOcs mejoras.

    PERlOOO POmRJOR A

    u GUERRA (ML

    DE ESIADOS UNIDOS

    Coa la IIegnda. del siglo xx. en Estndos Unido$ se dio paso a una OIX\'a era industrial. El periodo poslerior a la Guem CiYiJ eslabkci6 el escenario para la gran. expo.osil'l de la capacidad de
    pt'OdlIcclft cid nue\'O sigk). La aboIlcl6D dcl b'8bGjo ce.esctaves. al ~1oc1odelos uabaj3dM:s del
    camp a JI) dudad y el nuj(>masivo de inmir.atlte$ en el ~0d0 de J 86$-1900 #pI)r1 una r<.lll
    7.a <le tnlbajo los oentros iDduIstrialcs wbanos en Iipido desunollo.
    El fin de la Quena Civil fue testigo del priDCipio de Jos (ormas modernas del capital mediante el e:uablccimictlto de eJnptt:SaS con capila) 3OCioBllrio.E.ue de~1I0
    II~\' a la separJCi(m del capitaBsla y ~Ilnbajlldor. oouvirtLndo5e 106gere:nle5 en empleeccs a$itlilri:wJ(l$ de
    los financieros propietArios del eapitll. Ourolllte el periodo POSlcrior .. la Guerra Civil e3llldotulidense, 1, P. Morpn. Jy G001d. Comclius Vandcrbill y otros formaron imperios industria
    les. Estos empresarios y la \'asta ac:umnlacj60 de atpital durante este periodo creaton la gran
    capacidad de produccin e:stadouni&!nse que cttci extraOI"dinarian'ltnte al pa.<,:at de U1'lsiglo
    al !l1uienlt\.
    La ripida ~xploracln y roIonl7.acln del ~e
    cre la nece.s.idad de OUI.lIl:r(I$()$prOI,Iuoe;.
    lOS Y de W\OI maoer.l de c:ntregarlos 11105 co&ooocs cIc::$cows de. elJo.;. El periodo posterior a la
    Guema Civil vio la creaciCl de las grandes empresRS fenoviarias. la segunda gran industria
    de Estados Unidos. Las vas de ferrocarril se ampti.aro1'l: se deslUTOllaro.nnue\"'OStemlOC'loo y
    con la lJe&ada del s:iJo xx. eslaM yll an opetaCtn un si.\le:.na de 'r.u~e
    efeed\v )' :0nmico )' de aIocanoe nilclon:d.
    Para 19()O,todos tstru dtsarrollos _nayort.s capito.lt.s 1capat:idades d41prM".i/m.
    omp./iacl6" tk lo fuerw d~ lrabajo IlrOOrw.IIN~'(1.$Ifff!rcndo.r tlt tI OtSle y UJt SSI~ma ~flMZ.
    <k trall.rport" tt(tCionaJ- tSI(lbltci.,ron 111.JCnlOri()poro la gro" ~.xplosin d~ la pl'Oducci6"
    <1< prindpio. <1<1 ,iglo xx.
    Material chroniony prawem autorskim

    r.... 1.1

    .,..,..""'"

    Periodo" ddII

    ~I:

    111$6-191'

    wtMlowTl)'kIr

    """"""'"

    Plflodpln. de la ~flIria

    ckml&rro.

    pinciPo de eUl'(ld6n. C',lUdiosde Qempl)l;.


    ldlWs dectDf!ololb. ~
    ~
    )'~I
    Frank B. Oilbrttb

    1868-1'1Jo'

    &llMJj( de: 1IIO'WlIIin!I~,_100M. lherbIip.


    lfllmael6ft de l. conUl'lltd6n. ()Qll$llbiOffa

    Lll1iu M. Oilbftlh

    1111"'1973

    &audl0f

    tknl)' L. (jInn

    1861-1919

    onr.m de o.nll. trbknIu de pICl)

    di: hIdp. fllClOf hllfNllO ~ ti nb:ijo,


    .. I6IIo Y ~i6n
    do fqlkldot
    __

    ""~

    t'ofoque h'llm'ldiol:'Oal U'IIbojo. Cll*l!acln

    c.tG.8mb

    1860001939

    AfIAisU;

    ~tioo.

    re, ck cA:ulo. eslUdio< de

    w. de ..n-DIIci6n ,. de- 'I'docidC. COIW,1lttri. f.


    """'_a~

    Halrillll_

    emcnon

    ),bri, L. Cocte

    18~1931

    ...... lpiOII de t:fIelMeb. .,_


    de mlllola de
    dI6IaR!s di.n.:. ti! 1C'!ml(.nIe.. ~
    de COIIIt\l&

    1811-1960

    A~
    educ:1IIC:16n

    de la admioiinei6n
    ~lffica ...

    al JOl'enIo

    AIl!IINImAOH OEIII1ACA
    Los eolOmo$ econmicos y soc:iales del OtaeVO siPo (ucroo el esot CrI el que se (oonul LI JId.
    minislnlC .... ciendfica. El eslabn que faltaba era la admilIisttacio: la capacidad de deslUl'OlLtr
    esta gratI mquina de producd6n para sadsfacet k)s actuales mercados mad\'OS. Un ptqueftO
    grupo de insenif:ros. ejecutivo. de neodo$,.lI$C:SOre$,~
    c-in,~i.aOOrc:s ~Uaroo
    10$ m6todos y fi)osofta COI'lOcido5 t:Omo la ~
    cUlIlf./iu. LA labb 1.2 mUICSUIlos
    pcrsooajes pioci:palcs de la era de la administracin cientffica.
    Frwltrlck Wlnslow Tay/or ~JCtmoddo ctJm(1 dpad~ d~ la admWSfrtrcJ6t! d~"tfjica.
    Es
    t~dW" Ift(tCtD tUnl.(/iaJ los problvnM tU .lit tittmpt') ,." la /dbr;ca y p()fAllari6 el conr;C'p'
    so~ kt qicirncio: la obunci6" del M$fllt(l(/odestallo con iIl'J m(ninlOd~~rdco d.eti~m{N>.
    uljj~lto
    y mtJltrioJ".
    A fines del siglo xvm. despus de aslstlr a la escuela preparatoria y a un prorama para
    Ipretldtt de meclko. Taylot ttabaj dur3l'lle seis anos en la Mldvale Steel COInf*1Y en
    Pentlsylv3lUa. Durante WOi lb.. rpadameorc prore36 de tr.ihaj3dQr I maquio4ca.. supen~
    $()f. mednjoo
    maestro de manteni:miento y. fionlmcntc. ingeniero ea jefe. al mismo tiempo
    <\le asi.st a la escuela para obtcDCr un ttulo en ingcnicril mecnica. fue durante ese tiempo que Tayior se inten:s6 en utilWr la in\"CStigaci6n y e:xpememacin cienflCa para mejorar las opcraciOOCll de manufactura. Etl MidvaJeseet, sus itlvesdg.ac~ cie.ndftc:l.1lIeYatOn
    a mejl)ra$ en la e6cienda de los ttabajadote$ que dierOn como rt$ultad() nsndes ahon'o.s en
    CO$1Of puf m&DO de ba.
    !
    El Jlnmtll d, IGIIu ti, T.,IoT. tul procedimicruo 5i5lemtico paro mejorar la cficjcocia
    del tra~. empleabll08 siguieateS pasos:
    l.

    Se deeetmin6la habililJld.. fuc:rr.a y cupddad de ~e

    de c::dI tntboljadoc'. de for


    ma que c:acb uno de ellos pudm ser utlicDdo en d ptlCSIOmis. lIdc:aIado.
    2. Se ut:ilizatoo estudios con CtOOmecroen cada tarea para Mablccer con precisioo uo
    . voItIll'ICn esliodar por trabajador. El votumCn esperado de cada tarta se utiliz pata
    la plantaCin y programacin del trabajo y para companir difmllteS maneras de ejecutar dichas tartas.
    3. Se utiliuroo tarjcw de iostnJC:c:i6n.. itCUC9Cissde ruta, yes-poc:if,caclooesde materiales para ooordinat y otpttlzat el renee, de fonna que se pt:Id~r'a.tlei.tand3rl:z.at 1M
    mtodos y et nujo del trabajo y se pudieran :umplir Orl los eStindare:s de \,()Iumen
    de mano de obra.

    Material chroniony prawem autorskim

    La supcmsin se mejor mediante una scleocln y capacitacltl cui<bOOsas..Con (recueada. Taylor IDdle:aba que la admJnisU'acin era ne*Ue:zue aS re;iliw eS1a1 (1.10caooes. crera que la administraci6n Icn(a que IliC(ptlltlas respoosabilidades por la pta~itl,
    cq.ani1.:aci6n, eeeeet y dc:termillac:iCl de )oSc mtodos>. en vez de dejar esw
    impottaDtes (uDCion.esee m.tftOS de I(MItrahajllCk'ftll.
    $. Se iniciaron sistellll' de paJO de inc:mtivos plIr.. incremenw la e.ficiencia y liber;r
    11 Los$Upc:rvi.50rc:s de ~1,1rcspooSllbUclad UICCStraI de prc$iorw 11 los obreros pm que
    ttabajataD.
    &1 1893. Taylor abatldoo Midvak: paR (ormar una organizacin privada de consultorfa
    a fin de. aplicar su sistema en tll'la,ama m.,.amplia de $ituaci(lrlCl. Les Analistas que. siluie.
    ron a Taylor fueron c:ooocldos como exputln Clt ~,
    itepllicrw dc (jkWtriG y. finalmente. oomo Utpltimn iNhistriltltt. Adc:m de coeocerse 000'10el padre de la admioisu'actn c~otf6ca. Taylor es eon.siderado como el padre de la in~nLer{a indus.trial.
    Los dems pioneros de la administracin entfic:.a que se listan en la tabla 1..2se unieron pata difundir el credo de la eiicieocLa. Cada uno de ellos contribu)'6 COOlcnicas y procedimiClUO$ valiosos que- finalmttlte hicieron que la admni~-trac:'6n cienfica se ceevirnera
    en UIU! (uena podtro.u para facilitar la producci6o ca masa.
    El apogeo tk 11)Gdmini.rlf'OQ6n cient~
    qr;urri6en In Ford Mowr C()f1lpan)' Q princi.
    pios d,1 $igkJ sx: H,nry Ford (186J-l~7)
    di'stil6 el QJIIol'fI6\-il Ford Moddo T ptlrQ (JIU $e
    labrlt:tJm". las lt/flAJ de tnsomble de Ford. (J..e IncorporalJlzn los prillcipuks de,Jtett'o$ dt
    la aminlst.roc(6n dmtrt.C(J: dlsekJ d~ pt'Odm:lO tsUfltdorAdo. p~
    ~n mo.ft.I.IXJj(M
    COSIOS tk manu/QChlro., !fMQS d~~nsamblc mlUtiUJdos, upeciDliwcin
    tU la mano de obra
    y pie1.lU inltrc'ombiobJe$. LllmwIwea
    lOOustri.aJ1.1 describe la gigaMcsca plan,. Rouge de
    Ford ea los aIkll\ 20. La ltCI'IoIogfade las lneas de ensambk, n:fil'lada ba.~llegar a ser una
    verdacJera obra de arte. se increment '1 creci mediante- IJI Kpantill- de la capacidad de prodlKlC:i6n dW'llllte la Se~ Guerra Mundial.
    Aunque Ford QO in"cru mucb05 de los roftodos de prodUOCiClque utiliz. s incorpor
    ee sus Ubricas.. qu.i.ds en una mayor medida qtM:clla1quier otro lId industrial de su tiempo.
    ~ meJOt de eeee los efueJeotel ~
    de. pl'OdlIcc:lda de dicho pe:odo. De bocho. ea gran
    medida (ut responsable de popalarizar las lJoeas de enwnble tomo la JonM de produclr grandc$ voimene5 de ~
    bajo OI).UO.PoR! DOakl 5C prcocupubtl por la prodtJct;in en
    mua.: tambibt se preocupaba por sus trabajadores.. a quietlCS pqaba m que el A1ario 001mal de la q,oea, de. (orma que puditraa ttfICt la posibiUdad de adquirir sus autom\iles. y esublec:i6 "dpotIamencO$ sodo16ko$", que (ueron kJ,s. predo::ellOl'eS de- 10(1ai:(u:tle$ ~parta,.
    menlO$ de re<::W'$OS bWD&J)l)$.El ex.trKto siguicme del libro de Henry Ford de 1926. Toda)'
    and Tomom)w, describe IU vlsia acerca de la forma en que S'U enfoque bncja la produccin
    en masa habfa impacudo a la sociedad.
    4.

    SimplelMltJ~ tIJmi una idat -una idl Pt.1rsi mJ'IM JkilItdia- una tdea QU4!l'udD ha
    ber lellido ClUJkuiva. pero ray6 sobn mi 4!1datU'rr,UtJr 1m QUlom6"i1 ~q,tdi(}.fwrlr
    '1 simpl4. fobriatrl() ecolt6micQMenle '1pIlfOr ~ldos elnYJdo.s In Sil mallufactura. El I
    de subnt Ih 1908. jQbrit;Qmos el primero de ~SlrtJ oCI'UDIcue t Ql/lomJ\-'iks JNque
    W. El 4 de ",,,,iDde 1924.Jabric/1l1tDJ,1 n~l'PU'ro10 ",iJ/.o.n~$.Ho)'. tI'! 1916. htrllOS lJegodo a'n"'tSlfOtkr:lmoterur mUI6ra.
    E$IO u (nle~$(Jllte. puo qul.t4.r /1l) sea'" nuf.t importante. Lo lml'()r1MJe es qu.e.
    Hl"'iMdo tk un simple grwpo de ~
    ~I~
    tn un taller, he,1tC)S crlcido poro
    ('Oft\'t"'I'I7IOJ ,n l/na gran iftdWlria qlUr entpleo dire(l(lffttnlt' md$ de 200 mil /UNOnM.
    f! q.u n/"ltuta de ellal r,-dbo meMI t Nlt ddl.a"-f Jlarlos. NlI~Slf'()Sdlftribf,ldortS
    y e~f
    J4! len'lc(o ~lLan
    OInlf 200 mIl ~'S()rt4J. Pero JI'. mnglllla mtJnera labric:amo.s l()dq lo qw urili.umws. De ntQIfera tJt1rrWmn.da. adquirimos d()s ~Yi!cestallti)
    comq mQltl{{oCn.rtJJ'IIO$ '1 xKlemos d";r I;OI'J uguridmJ que ZOOmil ~n('NtQ$ est6n em
    ~
    McieJtdo trtlbQjo nue-1tTDen qmJ.,f /AbriCAJ. ~J() nos da un I(}C(Jiqpro,ximodo de
    600 mif emp/~,
    dir"os e indir"UM. w qJUtquiere t-c;, qUl ms rI,iUqne$de hom
    br#6. m"ftl'tt )' Ilfll()scbrimen IUI()TmQ de \'o'lr de una sola idetJ. P"t'sto ,,, pmaico
    Iw ,,~twU 18 aAru. Y eSlo 110 I()m{Jen ('(Msidt'rocI6ra e/gran nmero J~fWr.tt>tla$que
    de una mQn~ra Il otra o)Udon en lo dLttrlbucldn o tn el manttnimiento de eSlrn autQ.
    mthj!e$. r ~sta idea .1610estd en su ilf/anci4 I

    Malerial chroniony prawem aulorskim .

    _____

    -'' ',,''='-==11'' "' ' ' -==''-' 01-'"' '-=='-',-',,'' '"='' ,,-'' ' ' 'INSTANTNEA

    INDUSTRIAL

    11

    1.1

    AoMINISTRACI6NCIENTfFttA DI LA PLMTl lOUGE DE fo.D


    En 1908. Ford cOntrat iI Wabr

    H wbdlvidiO en otras m peque-

    Randers,ex!*W .., .Ionda .,.


    dustrial.pi'" rtot'p'llw $U brica par1I l. produccin de los lUto-

    fIu y c..... du.


    Los I'tiUbdolluer'on Incro
    bies. Donde anterion'nMtt .. ,.
    ~
    728 horu-tr'IIt.;ador para
    ~
    un Modelo T, ahora tOlo
    se necesitaban 9l mlnuros. &ti.
    mayor WiIocidad de b ptodocd6n
    ~dc nuncra I~
    ti
    COSUI de cadaMOIWc> T, a~
    ti saldo de at.aIYo de Fon:I lit dos
    mlllontt a 67) "'.,...
    de dOlares
    Y pennft56 la redvi6ft det ptedo
    del modelo T 780 160 dk
    res. 8 mundo jamb habIl 'IbIo ...
    da puecido a estO. ~joeo,te
    losa~1es
    sdart por montOna de ... lineo de producd6n.
    En el punto de su ma~1"e'Za
    medlad05 de los aos lD. Rouae.

    tl'lll!MlesModelo T. la ~
    ..
    orpnil pan que optl'V'l como
    n rio y ws JfIuentes". dl um.
    d. las UICdones de la fbrla e
    automMhadl y acelerada. Las pkPS del Modelo T "1Ian. en \lna
    producd6tl ffI IIMl r..aa (lOfIvlrtiendo las piuas
    en
    componenteS eada va: Mb ""'"
    des. Empenndo po.- el depa.ru..
    M...

    pequ~.,

    ITIe(lto de

    ensatl"lblede ta bobina.

    y dlspen4n60se

    por toda la mo
    a hasta el deparumento de en.
    samble final. las pleas y ernam.
    bies le tnnsportabvl mediante
    bandas ~
    Y cadlI urea

    ublado en bs afueras de Deuolt.


    empequelleda a codos tos demh
    complejos induwlales.. TenJa WlI
    Ion&fwd de l.S kllmecros., y un

    aAd'lo '.2 kIOmttl"Ol. Sen .... 5


    hKtrtaS albrlrpban 93 41C1I1\do$,
    1) de Iot.cualesenn de Iftntl'l
    Imponancia. En ella habla ISO Idl6mecros. de 'Ifu de ferrocarril Y
    41 ldI6metros de bandas tnnspor.
    uclons. Aflroxlmadamente traba-aban ahI 75,000 P"1'$OnU, 5.000
    de ... 04Its .. OQI~
    1610 de
    II'IltICMW 11m,.. utlltundo "
    """"",

    .._!TIa_, ...

    s.ooo tI"IpeIldores

    al mes.

    R.outt'

    tenia en esa
    1oOIQC:i6n $U
    ptOpO horno de fundicin de acero y lIJ planta de -.idrio.

    El elnp'lje de la lWministr.I.CiCl
    eientfica ocuma en el nivel ms blljo de la jerarquJa de
    dcllaUCf, 105trabajadon:s, b supervisotta,los wperinlcndentc:s y
    la gttCoc1amediainferior. Los piooctO$ de la administracin c:ietltfficase COOOI:fItf'aron ea C')
    nivel dellaUer, porque en esos das aJ era doOOe se enconO'Bbala mayora de 10$problemas
    de .tministrKin. 1.0que se necesitaba en. JN'f)4Iui6Je ~JIJIIIINI Y~
    Yal mismo cm- .
    po enfocarse ee los detalles de las ope:raciooes. Los rrH!todos de la administracil'lcienlffica
    UeMban y cumplan COnCSIt reto.
    III orgllllitaC~:ca el piso

    REI.AOOfjES HUIIAHAS y OENOAI 00. COI1POIITAIIENlO


    tes trabajadores fabriles de la RcvoflodOn l.oI.tuslri8lDOtcnI'ln il'lIuruccin,no se les daba

    Q-

    plcltllCli6n. no crnn di.sciplinados y C::U1INn recita 5IllkIo6 de 1L1gnnjas. Aunque en princjpio


    odiaban el trabajo rabril. los pueuos en las f4bric:as CrlQ IOdo )0 que bab(a eeee dios y una
    rnuene PQI' inanicin. Les setenLeI de- ('brica de8anollaron contrOles r{aidos para d)Ularlos
    a trabajar duro; la hcn:ocia de cootrok:s gid05 5C mantuvo dl,l[U,[lteel liglo XIX Y principi05
    del xx. Este m~
    de adminisuar se fundllttll:tltaba ee el suplll!$(Oque lO!!trabajadores tenran que ser COIC)Cado$
    en ptJ~Os di$tila.dos para uetW1ll que tr*.jadan duro y 000 ecee-

    "...

    Sin embugo. entre 111Primu. y SeIQOOa pcms

    muBdiales. tmpez a

    apartCCt

    eeee lO!!

    gerenteS en Estados Unidos une fi)osofia que a~ba


    00$

    que Jos trabajadOres c:nm le'" hUINI.


    'Y que debillll ser lRtaOO$ cce dignidld en $U placSto. El ao~
    por la rritadoIU.s
    empez ca Dlinois en el periodo de 1927 a 1932 con los trabajos de Eltoo Ma)'O,

    "Ir...
    .,
    FJ. ROCthllsbett:t, T.N. Whltdlead

    y WJ. Dic:boll en La plama de. Hawthome, IlIlno&$,de.

    W~cm ElCClric:COmpaDY.Es10s csJadMn HlIWtJume, tlacroo inic:ia60s por ingenieros indu$tri.aJ,es y tenan como fillllidad dt(cnnio81 el nivel ptimo de ilumi:n.ldn para la rowrna pn>
    dllCd6n de I()Str3bajadarts. Cando la iDveiu_ac:1OO prodl,ljo resultadc)s confu~s en la cone
    lad6n enttt cnlOmO IisK:(Iy efieiencia de 106InIbaj3dores. 1~ invcscip60res $e c.licron~nttl
    eJe que e.Ulillo.nfac;CotC$ bUImDQ5que afwabran Ja produc:ciOO. Fue quizs lD pmcn. "" quc
    invesgndores y gClUltes conjunlamerlte rtCOoocieroo que existan factort$ psioolgic08 y ~
    c:iol6g.koelque inddian 00 Sloco la mouv('ldtI y Ja aetltoo humana.~.ino tamb~n ell Ja pn>o
    dud6n.

    Material chroniony prawem autorskim

    TMu 1.3
    l.

    '-* imuli,lICiII
    \', del

    l.

    opmociooc:;, eac.an la t(l11lri6e 1k JIr(Ib~~ 11&!(lll" de <kQ~,~


    ~

    l. ~prd'

    tilJIeIM 1lDU1.

    "'eMI,~.

    ~iono .. ~~IIIC:
    'ldlllll
    ~
    "*",,kd~
    ~,nqoe~ ~i
    AAlb:nk*1 de eklltW 0(1lII'IO la ~.
    'a tlsica, 'a 'lufm~ "'- _""~
    'J la ~
    me... 1lP1I~ ... I&'nku If"lPI..dal tk (di Ullt! lit etlllll ewpo5 .. ~
    el! 6D.Idio.
    ...

    pI!1UIb: ~_
    3.
    ...

    LA ~p:i6n dt.- opm.:iOllCS M t.qw:lilnenla mio ti ~'1c!fN.('11 1o', lino qIIt

    "IIWI el! col'lIJO potdce ci!:lu# u.prrimtaJ.oJ.


    lA ~
    de trw:de10l r" ~

    ., tcI''

    QOIJln1,.;in ~I
    .....
    o.k l.in..~

    ,.

    El C8Ioqur. J'riocip

    6.

    t,a, ~

    ('n la

    ,,,,... dt

    \.'OfMN~ un

    ~1IIitklt 1IJUI_11I5 meluOolo.cf __

    dt.~

    lIIOdcto cid .1..

    quiW lan muJb_

    dc.;hione..

    .1ICilizlIn de "'-:11 .t.lltf11iuda.

    ti.

    Estos pri!llCtOS estudios y experimentos sobre relaciollC$ bumanu pronto dierot'l lugar a
    amplia gama de investipcioocs sobRe el comportnmicnco de los ttabajlldores en ses emcreos de
    ttlbjo. J$ tl'tlbajfn ppltb/ieockmu de C1tt$1~r&,rmt)rd, Abrahw,l MQI{(}...Frtdfrkt /It,....b<f".
    Dott,Iiu ,Vc(}reg(,r, Peur Dn:Iu-ry OlrDs1tkieronporible q~e /.bit p."lltd lIIdwl'ril('$ l.In'itlUl'l
    uno r.tJmprtnsMn bdslca t lbStfflbtljado"S y sus ooil.1ldd Itla Sil lftlbajO, lkl trabajo de tI'
    tos tspteiltlisurs tltl ~f.tlflO.
    ('()M() r6pl'tlanttntf' foeTrNI ('()rt(J("I'dos.I'/W 1(/1 rumbio grodMtd en /q. formo tJt que Jos "r('lIta coltSklYtf'Olt y trr)ttlTOfl 11$'" C'mpllOdo$. Too:avf; ahonl 51>
    guimos aprendiendo cOmo utlll= d grata pottfICial presente en )os U'lllXljllOOc'ts iDdustriaJel.
    Actua1meD1e.el bita en el ttltomo industrial mundial depende ms que nUIn de poder apro\'Cc;har las CIli*idadcsslIbolili.t1lldas de los empacJos. P lo tanto.. 10$ gel'tQIC$ eJe operaciones doben in~tM(I'ClU' un c.lima oranizac:io.w que aliente;'l lo~ emplCldos ;a 6ediclIl su eDCrfh. nvenuva y deweu etI el Joaro de 10$objetl\'os OI'pizac:iooales.

    IIMSIIGAON DE OPERAOOIIB
    La QIIlpafta ewopta en la Segunda Guerra MlIodiallltiJiz eecrmes c;nn6dade$ de mlll'lOde obra.
    wminiwos. lavklne$. battos. malm.3Jel y OIrOS~
    que 1lJ~'ieronque dt$ple'ltI1e en un emorae eltm'llaCbtnenu IlIJbultmo. Quiw !lUlft afileS babfatl ebClfl'ldo lb OftncilaCioncs dccWOOell
    adminisuativas de tal complejidad. por lo que CI] todas las ramas de kIs servicios miliwes se Iormaron equipos de iltWS1ie0ci6,,1k ()IJUfI'""'" que lllilizron mudl!lll de las diJSciplinl$ilCadtmi(.&$ de la q,oea. LO$ CODOepeOlS
    de un tJfl.,tk Jiu,1fWU I()IGlu )' de lquipm "urdi#lpliflllrihs.
    as! como la utiliUlciOO de tkleU IhItmaticu coo.pkJ-. nacieron como rnulttulo de las 000dicioncs c.a66cas existell(cs CI] las eoonncs or~iooes
    militares involucradas ((1 la Segunda
    Ouerru MIJOOiaI.
    0espu6s de la auem.los in\--esaI,:Idc:Jtu de las ope:raclones mllltan's y ws Pf'(ICeditnienlC)$re
    smaron 3. las UI\'el1Jdadts. la industria. las ofK:in8S gubemamentales y fumas de ooosulto
    e iolrodujc:ron la investigaciOO de opcnciODC$ co 108 curric;WIlde colegios y 'Ini\'ersidades. c"*
    ron c:rnpre$lI$ de COCIsuJLOriIespcei2li&3das en la inw:stiglltl'l de OpttaClonel y fC'lc"mar()n socieda
    des de tlw::stisaci6a de opette:looes. Coa el ptiO del tiempo, ~ c.~trfs.ticll$
    de la in\,tstipcln
    de opcncjones (r:nostradas en la labia 1.3) se COt1\'itticron ca lo quc COI)CMX:ll'J()$
    boy.
    Ow:nok: la era posterior a b perra. 111in~1i,Ild6o de ~iones
    b1, ddc).)' 'luid. $igue siende), cooodc,laprineipalmeate par sustlcnicas CU3l'lIitativas.. romo la progatIUC'j6n lint31. PERT~{
    Y los mOOelos de proostico. Conforme las CIIlplUiIlS $e ha;aa ms grandes Y lltiznn niyclt$ de ICCooIogo. ms ck\'1dos. b tdopcin de 13$ ltait3S resulta I'M$ ir'l1eNll.. La iJ....c:sIi.pc:i6n de opcnciooes .yud;I ti. Jos ~1eS de ~
    3. lomar dtcisioocs a.ando los problemas: son oomplejQs y
    cuando el ()()fU) de una docisi6n equivocada es c!e\'ado y duradero. Probltmai C<lmO los que siguen
    SIC atlalitan de manera COO1D lJIili7.aoOO ~
    de inve'lligacia de opernciones.:

    l.

    Uru emprcsll tiene 12 planlll$ de manulaaura que etnbatcan productos II 4S altn::llC:ene$en


    tOda la nacin. Pata rowmizar las utilidades. t'lUMW tllIidades de C*Ia producto deben
    ser tmbarcadu rrlCml.l&lmeNe delXle-,adi! planta a CIId:a alm3dn'!

    Material chroniony prawem autorskim

    ......

    &101 r..caa"",,"* CRIIlI.m opxtuDidId '111111S) ~


    pan. 101: tmt*S de ope., ,... c:crc. que CMIiIIic:II la .'lIiuid:!:. i{+. de ~ pocMldOI ., 6: 1M optrICioaca.

    o.n..e ....

    d eedio4e la ~
    de ~ p'oMcille 'f de .. opalCioDcs te 111~
    rIdD de -.IdIIJ tnMICnL entre: kit procediama-o. ~
    w.dido. dominar. po~
    como UII ......
    prodrYci(tn oomoca furd6ft arpni' ......
    '1 la 101M de dtddones
    ca .. tcImWinc:i6n. de la podocxi6a Y de las opeIlOIra..

    VG'"

    RtMCU Ackotl'. pionero ca IlIOOlfa de klI IICIIUJ, delcribe I.m tItIItmI como:. ""WI todo ~ M
    pw.tk ltJJdiviJim $" pmkT SUSCOrpc;t~ristiCQIU~IfCJoI'I, y f'b' lo ,allM.IM ~6WdiMH ~
    jll /Qd(). AhOnl, ~" \~ tk u:pllt:tu WI rodh m fundAn dt IMI PIIrrtl, ku porlel r-mpt:JJ1'On a su
    txplkadaJ litftutddtt MI 10M".)Los ct'InC'eJl'ot JlfO\'tDCJIk' del campo de la I~a de b liis-.
    ecrnas rcwltMl 6ti1c:s pan. ~
    la ~
    como un.,cma.
    Un .......
    de procIucd60 recibe ._
    ea tOC'll'lI dC- mal.eriak" 1)(1'101\11, 'apitll, 5Cr
    vkiot lnlonnad60. Estoc iDsllllt08 son trW(>I'fNdoI en un .... bMI&tma de COhftr11.6nea
    Jot pt'O(IuceoI Y ten'1dos deteados. que te eceeeee como prod__ Una potcl6n del producto mulWlte es viilad& por el .............
    aJOtroI pat1 dctetrnlnar.1 ti ~le
    ee ~r
    mlDOl de catlddld, COSIOy calidad. Si d ralllUdo es Kcpu.b1c. 1M) Jt. rtquiemt cambios en el
    eiIttma: .si. d rcMtIIaIto DOcsllClCptable. le TtIQlIiett: de l.1l)I JCCi6ft adminbcntivI comtCva. El
    IOb6ltkmade ~
    uqura el ....
    50 dd .WmY. al briftr;bt mrotlimel)~
    dt: form:a
    que IoIJllla_
    pxd:aD ~
    acciooescorrecdvu.
    U. _..
    MI .........
    pi [ .. .... La,.".. 1.2ibera UD IIIIOdt.Io cid IhaarIa de ~
    dIcci6L Loe -_.
    te dasjfic=ap al tR$ dala cocnIa! ftIQnOl otmIIO&, de metc:ado

    pilMlioLLoe
    pcwdour. b:~

    atIti_~tOa.~lAfomwYOy""~
    &: epaldoDes ~
    m.i"".tu codcics ~
    ~
    del lUmI depodMri/to t....c.
    kpb o poIfIkoI ~
    w'Nrorr~
    oc. dcGtro de las alIlcs debed. openr: d sUIcmL Los iDMaaa lOdaka y ~
    p::oni.
    ece k p:rcata de opr:nc:iooes ~
    ~
    qs.e pudlm.n .fecur 1l1i1>1C:ma de pro.
    d_
    .... _
    ~..-.
    .........
    bllcad
    .... pe<IaJi.-. "1""'<'
    p~
    boIetlncs comerciales. ~
    '1 oeru (UCn1et.. 61... IcfOf"l'NlclCI pone
    101 ctc:tlttt al tafIIO de adelantos impcwtaotea en &ccIDOIOS" que .rC!Cl&ll a la maquinaria. a

    -mM

    do...

    1.. hemmleDw o tos proce5OS,


    I,ull que loa iruwoos cxtemos. 105baRmoe de mtrado lJenden .ttt de car6ctc:r Inforn'lIlIvo. U intOl1nllCi(lo relativa 11 la compc:&mda, 111dl.st:1'todo loa productol. a k cteseos de
    101c:llcnlCl y 0b'0s aspectoS del metCado ea cseoow, li el que el .IJcema de ptoducc:ioo ha
    de re.pc.mcler lu necesidades cid tnemIdo. l..o5 ilUWllOtlque IIpO)IIIllde manero directa a la
    produccloOOy entrc,lI. de bieDCSy 5ClVid05, se conocen como ncu"*
    primlriol. Son 10$
    mllleri.lu y sumillisuol. el per$Oft&l, el capital Y 101bknel de ~pll.l, Yb 1CI'\'~kd.(asua.
    .... peuIco. wt>do Itddad~
    LoI ~
    4itedcII de los sistemas de prod~ por lo
    se ~
    ea dos
    tormu.llnjbkl ebuna"bla. To6ot klI dtu le pn.1diIee .... ~
    toarmc de bimet o,...
    d_ ,.~
    _
    ...-.. de pdo. poIilJoo de _
    C!!lcul_lips. ....
    ... ~
    da. mqtlDal de escribir y .Pb6o- De l'DIIIttI "millt, b ~-b
    ce.
    que. aIm de. kJs sisctmu de produocM. ~
    .., r.mu (lA! edtr
    c:ac:Io6e.. ruC)lo " ih. 4k ba3zn. c::ones de pe. .............
    ..,.., fiKaL ~ ... ofidus pbct-

    ce.ncnl

    PI"II

    ;.'11'...... ,..,. ~

    .,........ ......~

    tq'Ol'OI. ....

    .. de

    --.dDp
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    _li_ ,.,

    Oc._......

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    k.,.~

    por.'" ,....II~
    ..
    Y "ooecami- iM. b"
    O.4'

    d ckspmIIdo
    ....
    _.~.
    loa lDddos Y ~
    Y tu 1Cd~
    que afccwa la clOf'Iunidw' ..
    (_~
    de tcdI:adol iIIdiIIrtJClIOS. A pcAt de qye DO l'CICbIA .. Iftbma MtftCi6e qoe b pn>
    cM-.. bic:na y ~
    ceaoea"e$ de loa ~
    QIJ& puJIdo. Iot liiImw. loa Rto
    IUkIdcJa lodIrUl& lOa 11M causa tIDIO de ~
    oomo de orpllo. La cooeietItizac:i6ft
    de 4'*C C'IIOI flCU'tl _ f"$Iih
    de tos siMcmu de procIIaorin hace que b germICI de
    _..

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    1aJ:w"*".,,,
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    ... lM.JtI4

    _.
    -.-

    I'ic:d UIIIRiakI

    .....
    1

    11

    101m....

    DI\'ersidad del sislema de produttl6n


    Todas Las organiz.aciooes tienen por 50 menos un
    si.stc::made producc:iCI. Eltiste tltIa IIIIlPlill variedad de CSlO5sistcmIIs, vmos ejemplos de los)
    al),l," npum.cn en li tilblll 1.$. La fcmna en ql.ae$O m~ifj$Ca un lU81Cl1llI
    de pxtuec.:in ;000)0 pano de Wl3. otglltlitaci6n difiere de mlBtI'll coasldl!rable de una firmu a Otf3.. Bxn.mirw:
    ~
    .lglIDOS esquemas organizacioo.ales para "las fllDCloneS de produccioo.

    LA PWOUCCIN COIIO UNA FUNC~ OAGAHIlACIONAl


    El ncleo ccntRl de- un 5~ema de. procb:dn C$ Silsubsislemll de wn~'(:l'$in.medianle el
    1:\I~11otlr*baj.:ldores. In:ueriilles y mquinu lit ulllltan p:lnl Con\'rtir 10$ iO$llmO$en pruduc.
    tes y servkios. El proctso t COf'l\~'.H6nC't14~" ti CVlt'ftl de'la ad,nlnuJfc&n tk la pmmtC~
    ('Idn y de' lal' oNrac.(OOC'1
    1 de' o/luna mantf(l t!:Sr4prdMtt en loda ort;anlt(j(;i6", El lugar
    doDde se realiza este. procese de QOO\'c:m6n y de 111 muent en que se identifique el dtparUlmento o !uncido en ~I que queda iocallndo vara muy ampUamelue d W'laa ClCnI Clrani~ ..
    cin,
    L.- tnbb 1.6 rompa"" I_QI pucs&Q5 )' no~
    6c los d~mcntolS
    de 1.. (lUIcin de produccin de: 1m; ~mpt'U8J de: diferente, tipo. Esra 13bls muestra lo$ nombres lr~
    dltdO$2 10$,
    puestos de Ifoc:a y de 8p'O deeue de)1I. funci60 de producci60. el nombre dc1 dqxutamento:
    doodc ~, aJojudu LIIfllDCiCI
    de pl'OlJu<x;eJ
    )' lOf pu~05 en QCtO$ dqwtumeOl05 que t~n
    (orman plI'ltdel si$tetnll de JlR)duccltn, pen)~ nO ~$tnd!eallll'letll.e B$i~
    tll~ flmcl~
    de prodooc:i6ll. Obsen-e que, servclos taIe$ como mJnorisaa.~)' ll'flOSJXlNCl60tienden. a tltilltat.~
    La poJob" "P"roci""", mi. que p_id.~.!1"1
    ~"'. """,,el
    do l. fimci In
    'vlCl.::,lll;.ll :lTUlli,J! Iy :1'-illvE-I"r ~1U,OT;S)\

    ,dmwum_

    .....~....,...
    ~_..............

    .... ,__,......._
    __ ._.

    _.'.'........-_.,.
    ..-.IdoI. ~

    .,

    ..... .0-.,

    ,.._. ,.
    &4 1

    productiva. ylambihl que b tipos de pueMOS que le (lOMicknn como de I!Ma <kpc:Ddendel
    obJ<dvo do la "'I1Il1iuao.
    Al pioclpio de cuc capftuIo se: dijo que: la ldmiocnIdn de 14ptOduoc~ y de las opmc'"
    _le oriP como prottc:W.c ~
    en. la luchI .,.,. hIca qUf '- ~
    ~idf:ajes
    t'IlmII cO'lIpevta coa .. cmp w e del CUrIqjao. E.tbec d COMMtO de que ca <:1 muOOo !IV
    .....
    -por
    .........
    --&IoI>oI yla.lOpOOIOi6o ~
    ... _",..comp:dr lidio 0Dft lIaslt al lI'Im'ado .. hd r.....". .........,.....e inpr.Wtrla. C'Uanb "UQtUI)I
    al la ......p:tiQ.icW .....
    es lItIOQaio CIIfoaJ" cada
    ca .. .tminiMrxi6n de b p">"
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    \'01. de)lx bietxs de c:apioI Y de bs pIIOldt ........ m y. cala ~


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    dIIocide y*-!aI opra::ianesdaede:esd b." ..
    prodriIaI ~
    y1oCf\"ICb.t..;oCOAO.
    .caIidId~yde'IIIIDCDq:q1UDL~~~UNI~~
    pcICCIIIt y flnauaI.~
    pero wnbi(:q debe",. 1r:DCr ... podaOM f\and6D de: ~
    eraNjII'Ido el! equicIo 00I'I lH dem funco.ioftes de .. orpniDcift. Ji Cj que hemM de Itntr hilO en

    i6wt.

    Ia~m~

    Vtamoti ahora OUI (orD1a de CSNdi.ar JI admin4cr1d6n ck ,. produi6n y de las opcn.


    cku'C.: l. lC'lIn'Iade ded~~ de tos geretl&c:s de OIK"f1ICiooC$.

    TOI1A DE DECJlIOHES EN
    y DE lAS DPEMOONEI

    u AOt1INImAOON

    DE

    u PROOOCOM

    Anle. etI e.:ICctphulo definilOOl'l


    la admInifilttlcldl'l de l. prod~cloo '1 de lll!'op:rail)~~ en
    (\Inc:inde lo que hllCClllo$tTeOte$de operlltiones: IIdml,rtl_ulIll todu 11Il!
    ac:,ivid., del
    tema de produccin que conviene los inswoos en los productOt ylt",kiol de b organizacin.
    Ella de.rmid6n dice m Ibmlnos mlly ~
    lo fII4~la Idmil'l~i6n Ik 1;1
    pmduttl&l '1
    .....
    ~
    hxJe. pero pn cO'Upcodct la adml5tnlCIIIde 1.,~i6n
    y de l;as
    opc_ioaa pud:icn 1 dt- mayor ~
    /ti ~
    '" qw admi..iWll'l 105 ~QIICS
    1St opc_icett. Qwb lIitqM 0Uf) ~nw
    IlOltI]IIdo II~'
    I4II11aMI'O A qw
    101 "mu~1'" .,-roriottd ~
    t'CIIW d lIIIf4li.dl. ,.. tkriJbtn ---.u ni: Idod
    ..t.Ul'IId&I di 111 prtltbtui6ft Ytk Itu l:Ipttdddrtlld.,. fW" ~.Ioa
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    ntdt1ftt:l~
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    4ionu ~
    C'lM _,.,,.,
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    .. opend6e r de C'ODttoI El dllkil cluir,,*" la, ~


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    IdmiftiItn6a de la ~
    y de las opaadollO., pt:tO m mi <:.. ~
    como c:rcnk
    de opcneiootI. tu dcciAooc$ beodco anapwJe ca tra

    ~conu~:

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    tltnltickw: Dc:cisioocs rcspccto.1OI

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    Ing::rriero dIl: lNIIufa:un


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    JdedelClfolll

    Ocftnle de flWa'I*I
    ~
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    k(clk~

    \'~deu'c.

    ()pmI)nd

    (;aoco,e de IIc:Wo

    Ocrtn'e de C)pCnI:iOfla

    ~j6e

    (lI

    AlCVJ1151dI.tdMef

    ~""1"""'"

    ~oeoe.,..u

    MinMsIa

    __lo... .--..,........

    (;mOle etc

    do<OlUPf*~
    Cotupnlb: tonlPJW
    &pccialifl& de pcma.t. ~

    Manufa:elft

    de 00fI10'!
    ccmmi.JbadII

    IIWIlCllimiCIIIO

    ~Ijfl&.~

    """"-

    1)I*'<lr II_1c.i1llit:Ml)

    $tpcrYbor de:_~

    McdtlitO_~

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    r<W*

    00"CIb01iW

    de pcnonaI: ICfIC)lIII
    de: licndu: to'YkIcM

    admInblfWll_

    ~ckCl~

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    dc~ ..

    "-lbu de eon1IOI dt~:

    ......mu.~:

    &Pia!i __ dcllriw

    0tmIIc.~

    """"'''---AV-

    ta'ri:1O .. tllolle

    Gm~de abIIacfn

    ~1IIdot* ~o:
    ~illdIIlfll'l'nklU
    AAIIlu ck P"'"''P'''''' CDAlblIitId

    0.-"'_
    <:kmI1e

    Oftdnlu de WI'IW
    O&.:uu.. do aIuIan

    TlsbtJ...

    AF'*

    ck prtIdued6n

    ~iJor~~1

    .. pnoIiIcdIM

    """"-

    AMliJu~:c.lCII~

    AMIIsu.de 1I,~
    tOIIQbllkbcl
    o-Mc de lCOqIrU; ..,iCirJt
    IdmInlmd'lOt

    Dmtdooes opmatiTU: OeciSloocs mpocto a la plaoeaci6n de la producctn para cumplir OODla dcmaoda. Son DCCCSarias si [ produocMSo en marchn de bienes y servicios ha
    <le satisracer la dcm4Dl.la del men;1I(Ioy proporcionar utilidad l. en.,..ep.
    Dtc:IIIoaa de control: Occ:iJiones sobre [ plaDcaci6n '1 el oontrol de tu opcndooes.
    Se reeren 11 las actividades OOIidianll$de b trabo;iaclores. a la talidl.ad die k>II produoto5 y servicios, a los COStOS de pcoduocin y Sene:rales.. y al rnaDlt:nim.iento de la maqui

    ..na.

    Las dtdslo_
    estrttligic:as afeaOJl La. cstrategias de IIl3 open.eic.mes y del plan de secl61'l t I.a.ro platO de la empresa. Estas decisiones $OCI de tal importancia que genera1.mcDtcel
    personal de produccin. lnaen.!era, mercadoteenJa y finatI%U se renen pa:ra Cftudiu con
    c:uidadolas oportunidades del nesodo y Ik,u a oo. decist60 que. coloque ti la C)t,atliuc~
    en la mejor posicin posible para lograr conseguir SUJ metas largo plazo. Ejemplos de este
    tipo de deciSKmeS de planeacin 50ft:

    Decidir si se lanta un pro~o

    de de$arrolJo de nuevo produelo


    Decidir sobre el disee de un proceso de prodoocl6n pata !JO nuevo productQ
    Decidir la manm de asignar ma.teriasprimu. servicios.. capacidad de produccin y persona! t:SCOS eeee pOrtUnicS#dtllcomerciales nue'fllll y ui51l:ntel

    Decidir cp! fbricas: nuevas se neceSitaD y dDcIe ubic81JI$


    La'! dedsiones de operad6n deben resotw:r todos tos problemas que se reeree a la pta.
    ocac;inde 1.produccin para poder cumplir COC1 las dematIdas de los clientes de prodllCtOSy
    servicios. La rcspoosabilidad pri.nci:pal de lu opcracioocs es recibir las rdcoes de productos
    y ~ciO$ de los clientes. gcnendu por It. funcin de comcreia1izaci60. y entregar productO$ Y 5el"YidO$ de rOm'l1l que wSIan diPIJu sat4/hos un coMo razonabk. Durante el sescargo de esta reapoosabWdad.,se tomatI aran eaatldad de deeioaes. Eje:mpl06de- ese t-ipo de
    decisiones son:

    Docidir qut Hn'Cntario de biroc:s terminados mantc:oc:r para cada uno de los productos
    DoidiT qui prottuc:lO$ Ycuntos de ~du uno de eU05 deben iDCIuiTseen el programa de
    producx:t6n del prdrimo mes

    Material chroniony prawem autorskim

    TIllA 1.7
    "..

    lIMm IlIIMIPIUIL

    ..

    !N LI ~

    PlMfll1
    I)I:C!bl~~:
    ~de
    prod_. proc~.

    ICCnoIos(ae in.ual.d_

    tl 1m I.l1O !lI FIIKIII tl llE05FOIIl


    tl u fIIlOOCII I tl LIS IlfEFlllDlfl
    4.

    PW)dU(_

    Y~

    _-

    ,,_T~

    de pmelueelc1n

    de l. PlocUxi6a

    &. AJ;lpaeln de tu'....- .,.. lihern.dvlIl

    1. ~
    de 1, Q(IICidad.1luo plam
    '/ ubiuci6n de """'>riMes
    1. Dbp08ic;i(J11 fi,ica ik ... iostalllCiOnC:S
    9.S~deFb~dela~

    PIIIfit 111

    Decis~. optraCin:

    PI.~."~
    PIl1I (U~

    COn

    1S.~."uckllll
    de MlIIliIIistrw
    1(1,f\oOOuecivldad '/ emplCldot;

    de lilm:nr.riolllldepclldl_

    "'",,_

    11.~ck~dt~

    12. ~

    rJbriao

    '1 contro! <'11el pilo de

    1). Pbnc.ciM 'J ~


    I)fIC11Io!Ionei

    14.M....rllCwn

    _IV
    [)c(:hiOnct

    de C\'!IIIIot

    y miro! de tu op:rdones

    Sdeo:iII '/ IdIninlslnCln de la ttt:M1OSfll de


    k produttln
    1'I__.n p.m la dhilribucl6n dpcim.t de
    tu'1IflIM ~
    eeee I(~ de (IIIlduca
    o unlclldeoi de ""todo
    ~
    ngufll de r.drt.Io '1 iMfIdt CIt lo
    qu.e se td1M' b (lI~icbd de produln
    11Wco pllll.O
    PI--.iII y ~i6n
    de. ~ iu,;lallI.'iunc.
    PI...eln
    .~
    y 1lroj:f'l1UlIII:iC!m..mtt
    de tilo JI'Odutein
    PI_lodn y C'ICIMNI de 1.. InvaItWIM de
    pt(lduc_ ,t:t'ItI!fIIdof,
    !'1_ ....1n. de kls ftqIiiC'omltMMde
    ~
    ,. usKid.d
    ~.
    cono fluJo $Obrt quf ~it '1
    cuiIIdo pOOucim en eada uno de )M
    CflIImA de IJlbljo
    ~
    sobte k ptuIeIci6n Y d _rof de
    la produod".. de KtYlcioc
    ~
    ~
    la pUco.-:i6n y upm.:iIIde
    kas ~
    de _ufllClUQ. MO lI'1kmpo
    .Adnjnj,1nci6n ~ l104lt la rah., dol
    $blnna &. malleri

    lO.~

    la'_"

    l>cum:lOo de plaMfo ''''0 pWO. *1,,:;(:6150


    ,,*,,1IC5de pRll;b:lo '1 dlidtll de lOto pR)CaOII

    de

    de Jct'riclo
    )11$(0..

    'J\empo (IR)

    ..

    pita d

    UN)

    "'" tttuflliO:$ hu_

    -~

    20. Admimm.ci6e Y oonfabilidld dd

    do:

    en
    Plancll6. (Id
    pon la (alidad
    ptOOu<*15 '1 $YK;.~
    CunItOI eol..u .. icc> de '" c.IlcbI
    .,._ __
    Y 00DtI'CII del lo. ~
    PIanei6a pita el ~
    del

    ~*_

    l'.
    Coacrol.ooIicW
    19. PlUICIIdcSn ycOllllOl de ~

    Ias.~

    ~'dvoy dIo:~

    miquius e

    _'t.one~.

    fWdui6a.

    Occidit si en el depl;rWnetUo de fundicin se debe incremenw la capacidad de producd6n del mes $auaente- bacletldo que se trabaje tiempo extra o subc:ontratatldo parte de
    la ptOduc:cl6n a proveedores
    Decidir .sobre los detalles de un plan pana. la II.Ic:uisicinde las maten," primas (;00 la
    finlllidad de .poy~ el prognama de produccin del mes sisuJetlte

    EsUUldceisiones son ri.ll'ldllmetlcales para el ~xito ele la funcl6tl de la produecloo y de 10da la oranltaci60.
    ),.as deddoDe$ de oontrol se preocupan de una di\'Sidad de problemas en las operaciones. La realidad pata )os g~ntt$ de opcnlciooes es que sus trablljad(KCS no siempre se desempel\an como .se espera. la caljdad. de los prodIXtos puede "aciar y la mkfWnw de pro.
    duocin puede descomponerse y por )o ~nenI lo hAOCct.lando menos se espera. 1..0$ &"eren1cs
    de operacones se ocupan de la planeaci6n" aDAli.$i, y 00ntt01 de IQ IICtividades, de mSDe'f\1
    que un mal dc5empeii.o de 10$ tntAAjadOrt$. UIIll calidad inferior de los productOS y descomposturas cxocsivas eSe In ""quinas no interfieran con una operacin rentable del s.iSltm8 de
    produccin. Ejemplos de ese tipo de decisin son:
    , Decidir qut hAcer ante la falla de un deparu.mentO en el eu.mpli.mcmo de 1:&meta planeada de costo por mano de <lb,..a

    OesarroUar c:sd;odares de C()SUl de mano de obra para un di.scAo revisado del producco
    a puntO ~ erutar en produccin
    Decidir cu41 debet1a ser el nuevo crterc de aceplaCin de oontrol de caJidad para un
    produetO que ha sufrido WUImodificacin CII. $U discl'io

    Material chroniony prawem autorskim

    __________
    ~~~w~n.~K2~~w~12.w~~~

    ,11

    Decidir la frecuoel)Cla en quc.debe erecuarse mantenimiento preveeuveee una pieza cia


    ve de la mnquitwia de producc:ioo.
    La.', decWoDe$ ooddi~ respectO 11. trabajadores, ealltbd del pmdudO y n13Cluinariade
    producci60. cuando se toman en su conjunto. ptlOdeoI'C$Uhar el aspecto ms agobiante de la
    wea dcl g_mote de opC'l'lICiones.

    ~f.lu"cobuado c:u dcdsiones de ate Ubro Este libro se organiza eco bse en el maree genetal s.i8U~ftte:dedskInes estn.tgka5: plane3C:i6a de productOS, p~
    e inslal.aeiones;
    deciooK de oper1K'l6a: plancacioo de la producc:inpara cump1ir coa la demanda. y eePona de toIIlrol: plnoeacin y oontroJ de las operaciones. La Tllblll 1.7 mU(:$(r,1 el resro dc:1
    libro en funciOn a es e:scructUr2.

    RECOPILACiN

    lo QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE ClASE MUNDIAL


    En ene capl'kulo lkmc:lI anaJir.do la apcujci6n de 1I admiDislnn
    & la poduoc:i6a Y
    .lM~
    bm'udefmido la __
    So>
    trw:I6D de la ~
    '1 de '" CIpCftdoocs. hI::b IMlbMo> ~

    dc:sM'roIlos bi~ y 0CIfI1e1llflCdnoo$ en IrlIldminiIlJ8Ci6n. de la


    podua:i6n yde ~ operaciOlX$ Y bemol ~
    l1a ~
    dil'u'enld de ~
    La ReYOb.i6cllnduicrill. el periodo pus.
    .c:dct a la G.Jerra ~i1de Esudos U~ k adttIlnlsrndn dtnd'l"Q. las .klne$1v.IrnI:nas y las cienci. <Id ~
    la inY'C$liaci60 de opendoncs Yla rr.'IQb::i(Jn de loe.rnciol
    ~
    p-e5ImlM cbiam)l11JI tmlritUl do importancia 1 .. adlnini;b.
    riOO de 111 pmduccl6n Y de 1M optJxOllelt. f.tI la lCtUatIidad. 13
    COl!'Ipttt:ndIIftJndiaI.. 1$5 ~
    '1 au ~dc
    pn>
    <Iuoe(a'I ... 'IIWIIdas, .. COII'IO 10$ llSP'X'O' de ~
    $e>
    ciIl. rqIf'CKII~ las reI05 la DCkni-.xi6a de la pnxIua.i6n Y
    de !lIS apmocioIa y e!ot*! d-=do bma la llI'Iluraleu de.1oI.sisIarud de prOduccidn del l'Uturo.
    Hay V\:$ ~
    bMicas de C$CUdlar la IIdmirtlw'lll:lo de lB
    producci6nY de r.u operaci_: la procIuoci6n como UD si-=ma,
    la pn:d.xci6o COI%I() una fwrl<cI de la organud6n Y .. lOma de
    <Ic:s~ en 11 tdmInisa:d6n de .. procbxt(a y de las opc:r.
    CInC$. Lo5 ,i~
    de producci6n curviencn los insw:nQe;. COo
    mo ~
    mano de otn. apilll1 Y servicios en prucb:tns o
    rcmllllCb. que soa 1m poduclOS y ~
    de .. orgltlizaei(w.
    u ccmpmu.i6n <Id <X'lI~ de sbltltll (la5umos. sabdsanas
    de convml&l y pt'OdUClO8)1lO$~.
    ona mejor ~
    ci6n de ~ miSl:TlOL El C$aIdio de b pfI)l.toccili a-no UN fu",

    ci6n de lA ~

    lIQl .yudll1I identifICar lu llcthicbd de


    diw::r.lidud de ~
    &; ~
    dl:l.1l.
    ~dc
    ..flnacIIcL a1SlCft ftmdooet. de ~ucd6o: dqlInIrnenlO5 en kl5 qQC rmmcnlc ocum d prooesI) de
    CCIII~iCI. El estudio de- la lOm:I de ~
    m 111lIdminUU'II.
    ci6n de. 111producd6ft Y ee !ti~
    ttlueslnl la fomu. CII
    (Jue )()$ ~
    de operw:Iooes lit cou:.porwl en ,SW ~
    El
    de las Ib.:isioocl cstrolc!jcsas (111pbneAcj(In de P'Q(Inc
    10&. ~
    e in,lIIIlIC.lIa). lzc dcc:isionec de upen6n (p'oce.
    .tuide prucb::ci{IQ pua aamptif cee IslkllWlda) y W dtd:!ioe!I
    dewllrOl (la plilnt.ld6n dtloontrOI de bs opmciont$) se ha des
    <rilo cuno UMI'W'ItIIn dril di:- ('(WI((bir la toItIlI de dx15ion<: CII
    la ~
    de ti; prolb:cll'l y de las c:p:ncioncJ,.
    C(N1fomw ltI'allCelllQl".JI I()$ NlimJ(U M. CSJIIlIbl'Q., -'ero
    ilJfPDl'fQllt,. CtJmf'"lItNI (u qw W t'111(N't'$U.$ ~jorudmi'lirlru
    JtJJ fkl m~ ,..t.&'Jur<:kondQ tJt rdlti6n ('()II Ilrl Cl.'tmPtt14(Q
    ~ U~
    " #It03~#MU pro.t"et4,.,., dI cWu 1ItUJr
    6L Al tlIfoc#mos ni "/(0$. tJbtmdfnool d dilc,.rnmlinu"
    ~
    rOl pr'fJJimk1l1M md.r Ul'Cl1IUJdcnpum t'.f1,r'-'(1I1fUf,
    4I1tQ11UU',I'.IdIIWImnv 10'1I{S'~
    d# wodil/dII. P(JJ'(J jl,W.
    danIos M t.na urna. ctNIfot1M t"nrtilltmos cllllla .,." dI' Al,.,
    Mpi,,,(m nJt tiJmJ. prdtmIfUVt1()$ laJ idws .m6l Q'lYMlz.,.
    di.I.f UJibrt W ftmQJ onal~
    tJl' ,,1
    CplJIIJ,q tw It~ ~ $'c,i611.. R~Uo<.U,.:lA 4" MMIlen ~w;rr$ dI #4U
    _1UIi4I. Esr,. ru~ ",,,,,i,rrJltIlQ ~,a I'rut'f{J.;i6"
    dt
    la _no M fM'I.faTWJ4t rrmd,rma ,mbre '"' impt>l1wuts pro.
    ltkmal q~t'JlCIlI'SI'I laDy IU$".f1'lIt~$ <lt l)~roeiUlln.

    CICIllvmi6::1en

    ual

    JrIQi_

    PREGUNTAS DE REPASO Y DE ANUSIS


    l.

    I)ct"m.l

    la ndl"ini,r/roci6n d.e la prrx!.uGc:i6n y

    t:

    141

    op~rtlC';(Jnn.

    2. Nombre y deliCriba ~ NCSt05 bsicos co la admi


    nisttuc:in de la produo;:in y de la" opernl:iQrlC$.
    Cules son 10$ prOl'I Y bI cotlfJa$ de utla carrtt:l. en
    admlnisanlci61l de la produoc:i6a y de las operocioncs7

    3. J.~ fue la Revoludn Industrial? Cundo ocurri?


    4. Qu papel desempeli6 la colonizacfn del Oeste de
    E~
    Unidos en el dC$arroUo de: fbriC<ls en d pe.
    t'()d() posterior a la <JuerTa Ci~'iI?
    5. Dc:scribG. el procedimietllO de Frcderict WiMlow
    TlI)'b pnra La IIdmini5lnci6n ck tn1kl'C$,

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    22,

    ~~~~.~I~
    ..
    ~~~~'~D~(~.~~~~'~I~K~W~~~UOCOU~~
    __

    6. Qui~ne$

    fueron b pi~ de mll)'or imJ)OlU~i3


    en la admlnl:s.ttaci6n dcalfica y c:u!J~ fueroI'I sw
    ocmtribuciooes?
    7. CUt1 fue el m6eodo utilizado por Heruy Foro pe.nl

    la JI'O(Woc6nen masa?
    8. Qw~De$ fueron 10$ iOYelitiad<lre5 e 10$ ,sludio$
    Hawtllcrne? Explique et ittlpGt'1O deJas ttladooeti
    humatlllS y de las CiCDCias del oomportatnicoto ca
    los aauuJcs sistemas de produoci6n.
    9. Cu11es son las C:kracU:lsck3.1de la inw$l,3ci6n
    de operaclOl)(.'s?
    10. Hasta qu6 grado se utilizan ho)' las tmicas de inVc::stipciD de operaciones en IlIs orpni:uaciones
    C(IITlercillles?

    ,...vo/ .cI6n d~ los ser'Vicios. Mencione cinco iodustrias de servicios. Qu

    11. Elpliquo lo que quiere decir

    pCll'QCOlAjeaprox.imlldo del empleo eb-taOOunickose


    '1 del producto interno bruto se origina en el sector
    de servicios?
    12. Cules son boy los faclOft:5 de mayor importaDCtl
    que afectan .. III administncioo de b prodUc;:ciCI y
    de lu opcneiOIlC'?
    13. I>e.n~jiJtonak producd6n. DeqUl!: maoc:ra ayuda la idea de un siS1ema de producx:ill en LI tomprensOn de la odn\ni$trJCoo de-la ptOdueclG y de
    las opm.clOllet?
    14. Cucs soo. los insumos al $)stema de produccin?
    .De qllE mmc:~~ctlcn c!lI$if,;arse?

    15. De.fina Jub$jst~mas t cmtVf!rsi6n. De qu Inane.


    ra se. pueden clasificar?
    16. Cules son los prodUCtos o resultados de los siste
    mas de produccin?
    17. Dcf'w SJ)sisr.-ffIQSde CQflrrol. Lo:sticoen lodas las
    OCaJUta(:iol)Cs? Oeserib:1 lllu:n()$ de eIIO$. QuE es
    lo que controlao?
    18. Describi los nsumcs primarios. los produceos y los
    5ubsillt.emU de CQn\'c:mn de lISorpniz;ac;ioncs s
    suienlt:s! a) unlOlft:a.. b) fbrica de contpUladoras.
    e) clnica mdica. d) ~staCin de bomberos., e) ofi
    cina pCiblica de empleo.
    19. Nombre dQIS OfPniuacione$ que

    20.

    21.
    2'2..

    '23.
    24.

    1)()

    len.pn fuocio-

    ees de prodUccin. Ot.ficnda su t'tspUll!:!iita.


    Cule5.soca los oombres de los puestos altos de los
    gerentes de operw::toDeS en una empcesa minorista
    '1 en una m1prcs1 de manu(Ktwa7 Compare '1cntrol3te la n3'1\lraleu t.k estos pUCSlO$.
    DtOna d4'-citiiM~3trotitiCQ. D6 un ~je:lnpJo de uea
    decisin estratgica para: a) un minorista. b) un Iabcamc. '1 e) WloI OrM;DII gubcrnamc::n1aL
    Dd'ina dedsi6n de DfH.rm;i6n. ~ un ejemplo de \1113
    drcisin de operacin para: a) un ceeec decmpu
    too b) uoa unj\'ers.idad.. '1 e) un r..bcante.
    Dt.Ona dtti.ridn d~contrt. D un tjtn'plo de una
    dec.isi6nde coneet para; a) un museo. b) un barco.
    '1 e) un puesto de 1Ioe dop.
    DeflOa produclor de clos, Inundiol.

    TAREAS EN INTERNT
    1.

    2.

    3.

    M '1 m.~emprew esdn colocando orenas de trabajo en sus psjftll$ de Wotld Wide
    Wcb. Ea Internet. CDClXntrcdos cmprtSa$ qlX tengan I,!.idos de puestos bsicos reeccRIdos COIlla fundoo. eJe proc.lJcein )' de la adm.inistnacll'lde ope:rilcionts. lmprimll la
    ""Ina Web que mucsue lis.t3doIl rclt\'anJei dt plAt!uO$e inclu)'a la dlftCClda dtJ sitio
    Web de la empresa.
    En )n,cmcl. visite el sitio WWw de la t't\'Jta Fortun(t (www.rorcune-com)'1loulicclas
    ~glrw Web ele ronullt SOO.'Eneuenfte ees ~mprt$a! delltrvkio 11() liNdas en la Tabla
    1.4. En qu6 clase de iDdusuia est' cada UDa de CMas empresas y cul es la ('lasiftc::acl6n
    actual ele Fortune pra c;lIda una de dlrui1
    I!llnSLitul.e' rOl' OperatlOll$ RcStardl and Manaemt1U Sclenots (rNFORMS) es Utla Oro
    ganizaciD profc$ional pata penon.:lI de: la iDCtu.sttiay acad6nicos inttrei&do$ en la Investigacin de operllC'ioocs. Visite el sitio WWW de CS1egrupo (w_Jnforms.org)
    )' localice las p4gina.~ Web de su publicacin ORlAIS Toda,. Encuel'llrt- y ~Ul'lia brtvemtJltc
    WlOde los attkvlos eo lfne de eua publicacin.

    NOTAS FINALES
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    2. Sibbel. ~o;'ld. ..,., Vean ot Man&&etnem (delL~and
    Practice. 192'2.-199'7."Suplemento del Har.v.trd /hI.
    sinuJ Rnjrw1., ($ql(i.tmbreoOClubre 1991).

    3. Acto. RII5$CUL. "A h"ole 00 S'Istelm Sc:iel)Cc~"


    lrtte.tfac~$2 (agOSto 1912): 40.

    Material chroniony prawem autorskim

    __________

    ~.~~~.~"~~~~

    lJ

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    Upper SlIdt;Ile River,
    NI: Pm:rticc Hall. 1997,

    DtJI,.,,.,,

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    Introduccin

    Em.A1IGIA DE lAS OPERNJONES

    UnLIZACIN DE LA CALIDAD,
    DEL COSTO Y EL SERVICIO
    COHO ARHAS COHPETITIVAS

    Ccndicioo ... __

    Rt.Ib'. Jo ~

    do loo ~

    tJtW

    JICIOCiaI

    NoDotroIu

    CompoftioI ~.
    RdoI ~

    M ~ ....".

    ManuI ~,~

    Jos: GOt'IdicioiIU "..

    ckD6n C"ipOI'ddo ~.

    cXnn-~'"

    mpeao o CO~

    or dientt

    r""" ".",.zodo de produocitt


    TecnotIotfo
    Crtci!nitn(<t conclnuodo de' sccr.or d<e s~Mdos
    CO$C:r.de kn ttalrtOl de produc;dfI
    AspectOS~,
    con to mporlfobIVI'dod JOdoI
    Jmpoao ombIC!(lf.Ot Jmpoao IOIIw't kd empJ!ddos

    Estrategia de las operaciones


    _,_delo~
    EJemenrM de lo u~ dt opctOCionet
    ~(iO
    dti -.me .. ~.
    ~
    pt06J<d6n ""'"
    de"'___
    """ ~
    , pbta ct01cf:t.iJ ~
    6t
    recwsos o 4Ibmotb. ~
    .......
    bs N=Io00ftd,. afea "ti. ~,
    .,.iddrllts

    dI!"

    o_'" te. "'dOD .. en .. serw:iB


    CGrw" "
    , ...
    ~~
    ,-. IN
    COi
    "..
    .. JC1'IIIicioJ

    __,.....

    e.cn..

    poto .. tenti:II:

    Formub.cln de tu Utntqi:u de las operaciones


    &o.Iocl6rI de ", eRfOtttios .. ~letIto
    V~
    de
    "".._,... de
    los __

    r"

    mc:rtodocnlct
    La dMnJdod th ell/'Qt~1 pu~ tener bito

    Competitivid:ld do los fabricantes esQdounklenses

    RecopIlacin:lo que hacen los productores


    do clase mundial

    Pregunw de rtpUo y ni!!,!s


    Tareas en Intel"ntt
    Cuos

    .....'''Ift ..at

    NoQsBibhognfia Iocclonada

    1M

    e."..

    _____

    -'!-"""'''''''--

    ,15

    ESTRAJEGIAS EN DELL Y EN EL SERVIOO PosrAL ESTADOUNIDENSE


    oda orpnb:ad6n neuslta ... plan que descl'b; la fomI en que bgrari sus meta$ emprewiales '1 en ~e ~rl.
    c:on bita en busa efe dienta. Aunque Dell Computen
    ., el SerAdo PosaI Esodounidense son orpnitaciones muy diferenteS, note en las o
    w: qlMlliguen P~'"ntU
    d. sus 5tDosW.b. la fort'NI .. qu. ambos manifi.can un
    fuene eMoque hada la satbfacci6n del diet'lte..
    Del ~
    Corpotot;on fUe fultdodo en J 984 con (lit intripido J1Il; hoc:er lJerw kn
    c:omputodotos odecuod'os ~
    a nuestras dlenr.es at ptedo mlis bajo pasible.. Hour hs
    MfOCIos cM'tQomencc~
    otro m6s qwe rHIIdr ,. prt<ios d efmhor los $obtf:prtdtn dd

    re~

    tNI(I td:x:I6n Sh ~
    eee dentt r (obricMtt, "nordod6tI qIIt se
    del om ~
    de rito del ptocfto.. ~ntcmcnte
    de Ji md odqui.
    ritndo un Jisftmo de crnS>uCo poro ~
    mGmo. po,. su tmpmo o poro $11 ~
    Del
    ~ o(rta INICJ solddn personoI q~OMIpIt con SiIt MaSidodes. Codo compurodon:t se
    sqn sus ~
    r <Monee: lI;Ido w"do tierIe el 0f:I0t'0 de un exuJen~ senoido. I
    MotdiallCe lo frteqrod6t:l ~
    dre lOdos Jos ~
    0dI pone &l(om en la socfs
    <d6ft del dMtt.. Uotz:ondo ~
    ., dtsorroIIo fI'I c:oo~
    lo MlP'tw se bM,P.
    do de los operiMdos .. Sin prindpofef sodcs c~
    lof sOCiotde 0tI se ~"
    con lo re~
    reQb;da de Jos- YCnCos ., de los JlUPOS de ~fO tmico, osi como de
    los dcncof de mires de IJomodos que Del~
    dIorlomcn(t, Uno fiIosofio ~reloriol de (obrrlc4r lObtt pedido (I)'nhO un COfIiCIdnIMto pt'O(vMo de ro de:mondo de' d'encc COltlo m6s
    Ch'VI'lZodo tIt teClOIoPL Lo in~te
    fJexiie estruaun:I de monu(oal.tnJ de MY S41pMot
    CIICfnWIiwocin de mllCoos p.crmicc el lo empresa llenar con rnp.;dez ~
    Unicos de tos
    ~
    de CIXIIqufe:, tomo& y ~d.
    Od CM que tWIfl't otro ~
    es mds: oduodo poro ~
    y cumpIit Jos
    ~
    de ~ccs
    secmentot de cienta que ese mode.b mrpresoriol de ~
    d;.
    recr4S. Lo f!mPrw:t (l)tIrirW.IOr6 vobojotIdo I"W 0Sl!1U1'Or' '" posic1tl ewe (os liIkm de lo ~
    dustrio a ~
    de sus ~
    ~
    con ros dencts, sv eunxe,io dt 4dtnbud6rtl ~
    proboda r su enfoque bocio una operoOn e(K.ientc.'

    ext.iMde

    o~

    1)

    trcM$

    roMeo

    !.In: m(lf,Of ~
    del StMdo Jtostot de &todos: I.klIdos $IOrII $Od$foctt of ditn'.
    mtfonJr lo efir.io de '- ~s
    y lo ~
    T 0UMent4td desMl(do ~
    1'0. a Senido Posr.aI ttndrd cerno ~
    bdsit'o Jo ~
    de propon:iOnOr senidr)f pos.
    les poro entozor ro noci6tI o tnMis de lo COt't'CSpondcnd persono/. educoonoi. Iitctorio Y (omM:lol de los ~
    ~r
    stMdos rOpIdos, CMJiOOk$ y Icienccs o todcas los
    usUClrlos en codos los ft<IS Y lo llor ffJ rodos Jet COImMlldodts,
    Somos el Semdo PostoI &tDdos Unidos; nuestra roda I!f conrMim01 en un ~
    dor dt ~
    <lose de eotnIIIItodones pomJes del s#cfo XXI 01 enuqor ptodllCb:ls y s.enidos
    ponob de (fJfdod toI qut ~ I't'COI'IOtCCln (lIrtIO Jcxs MO)'Of rQIot en Mlerlco. Cret o erovb de lo c:reod6n tk ... ~ una eIeo:I&I up4Idro ~ ~
    41$CiphI. ~
    Y d tl'l{oque hordo _ ,~
    de kd dicnra. El ~
    de crcamiertto ~t mpubo. ptIt cuorro ~
    UfICrOfcs: ClOIn$>t'Omisoo Jo exaIendo dd scnido 01 cllM~;UIlO olresivo
    odmlnlscrod6tl '" (101""; COIWt~ fII lUlO ~
    del sfljoXXI tri Cltdrnltnto; Y ~r 1M
    .,. Ilnlco poro d tilentt,
    EJ pkln ~o
    quinqumof del SMido Postal ~ se Wd6 4 PMlt del 0& jiscof t 998,
    ,qIejd un proceso de l'eCdecd6u. on6s&de dofos y toma tk dt!sioMs OCUrridodtnw de un
    entorno que ptuenUl mucfao ml rtCOf de hs que el SenoiOo PastDI de Estodos Unidos hayo
    ~codo
    dl:tdt $11 m0d6n. Uno comptrtndo """,,*;0. ~
    susruriYas. ~
    zo6n y expeaofl\oof rnds
    tk los diMres ncs hM ~
    a dlttgtr of SMokio Pos:[(I1 o
    un o:moho de uonsformoci6n paro fa mejote de Jcs procesot. moyor p~
    y (omp*
    miso hodo lo in~
    del ~o
    y de tos seMcios. Slo recorriendoeste comino -que
    IIOS Nevor rQl'lto a (l"t(tnfe1'lltO en tos ~
    (OtItO o lo li'nitodn tk Jcs costos- se osqu.
    lOrd lo ('I)/>Oddod dd SeMcb M4I de Iop" Sil mit1tIl!ist6rico lit dflf un seMOo tk entre10 postof ton(iobfe. efkiellre y u~af. J

    '*~

    _ivialenal cnrolllolly prawem autorskim

    l6,

    ~~~~I_2~~~~~~W~~~~U~

    __

    Desde principios de los MOSde 1900 hasla los 70. la industria manufaaurera estadounidense
    hizo ~1I(as:iSca mercados mastvos, disdlos de procectcs estndar )' produocioDeS de elevados
    \,()Imeaes. A fiDCSde los 70 y priocipi05 de los 90. las iDtfu.:stasjapon~s empezaron a ofrecer prodUc1O$ de consume) de calidad.. c:anfiabilidad y durabilidad superiOte$ a mi COStOmenor de lo que podlan ofrecer los fabricantes de ESllldos Unido!;. La ~pncd3d de las em:preSIlSjaponesas de enfrentar d dilema entre el OOSIOdel producen )' su calidad se atribua a su
    estneg.ill de manufllClura,
    Dutanle 108 aos 80. I'Itmtras ttI muchti illdllW'ias las entl'resas e$il3d()unide:fl$e$pen:llan
    ptDtr.raci6n en cll'lX'n:aOO ante sus COl'Iuapartidru;japoDUaS en Estados Unidos se hizo un esfuerzo desesperado por imttar les proccdimic:OK15 de mnnufacrura japoneses. Las empresas estadounidenses enviaron gcrcotcs y ejcc:utivos 1"isitar las fbricas japonesas )' observar sus pr6cliQS de matlufac:lura. Coolrol estacJfstico de los peocesoe, Ju510a 'ttempo, caJidad desde el origen.
    I:anbafU. crcu)Os de widad, Oe:l,ibiJidad en los empleadotl Y redlJCdOl~ en b prepar.lCift see
    Un.2$ poca1 de 11\.'1
    pretica.'1 j.,nesa.'I que se 3doptaron en E$alldos Unidos dutatuc kl$ 80. Esro
    fue parte de un esrumo naciooal becho por las ~presas estadounidenses de "ponerse al da"
    en rclnc:in 000 los nuevos e5l.ncInre$ de dc$cmpco fijados por b japooescs,
    Coeo posteriOnntllte descl.lbneroo IlJUniS tmpre$3S, el simple hecho de copiiU' Ia$ lde
    tices OpenllCtonale$ de otraS 1!:mxt:$a.'1no es sl.IflC;entt para ecaer xito CtI W'la industra como
    petiti\'a. Aunque muchos de estos esfuenos de mejora en ~ados Unidos tuvieron txito. macbos no Jo tuvieron. e iocllolSOc~
    JM empresas eSlatt<mnidenses implcmCllturon con xito
    las p:n1cticu japonesas, no sicmpn! daba como resu.ltado una mayor rentabilidad. De aouerdo
    con el bien cooocldo autO!'de la escuela de Negocios de Harvatd. ~ic:hael Poner: "El problema de rab: es el no distingvir entre la dcctividad operacional y la estrategia":' La eftdiTldad
    opuacioaal es la upllCidad de Ucvar a cabo activ)(bdes de operuciooes similotCS mejor que
    101 f;ompelidoccs. En k)s aos 80.111.1 empreSaS japooC!i&$C'SIabao muy por delante de sus COI)tnlpllltida$ t3w1ounMlenstll en e.fectividad oper:aclOt'laJ.
    Pata lograr UD dcscmpello comercial superior. soo eMocialcs a la vez la efectividad Ofl&"
    rnciooal y una bucoa estralegia. Aunque Poner hace DOtar que para k-lgrar uoa lUIlabilidad superior IN c-mpre$Mdeben mejorar de mane~ continua su edivM.lfldop:rac.iooal. wmbitn pe>
    ee de manifi~lOque a l. !atta ea muy dlikl1 para Las empresas competir con xito basadas
    $610 ee l.cfectividad opC-rtlCional. "Los oompetiOOrell puedeo ntpidamente imitar tcnicas admio$,,1lva,s. nuevas ,ecoolopu. mejoru en tos insums y mejores fonnlM de 1I1Llisf'lIoer111$
    nec~dades de 1Mclientes:" Conforme la!, emprt:sll." etI EstadOI Unidos y 0Ct()8 pa/$Cs doptaron las pnic:cas ck. manufaUfa japoDeSaS. para mccbos produc:cos la "I!3ja competitiva
    de una mayor efcctiviebd opcrationlLl de las empresas jIIponesas pnkticamcnte desapareci

    er

    durante kls aos 90.


    Dicho simplememe, la eSIrIlU:ia colflge'1iuva de. una empre.s3 es w pbtn de la !(lm'I~en
    que competir en cl mercado. Una estrategia efCC:\'aes vital en los mercados c:ompctili\'ol.
    Para manlener IoInll\'C-oUljacompetitiva. las empresu deben decidir cmo diferenciarse de sus
    oompccidoreJ. k> que Porter describe como "1.1 eseoeta de la C$lTJteja-. El ~/O poro kM ge
    nn/~$lk otNntClone$ el tlOs6Ib m~Jomr 10$OfN-rtICion~~
    tk ,tW$ ~mpra.u.Jliara logror UtllJ
    ~ectividodOf'trocional. sino tambi" dtlerminor de qlll mo"..ro se ~MewlilhAr lo .. ..mOJIdnd op#frtJCionnl
    PQrolegrar llna ''MIoja t;O~tjl'Q s()~tlib{~
    El entorno competitivo de 101 negocios ac:l\I.tIescambi nuello m4.'II'pId:llnmte que hace 20 MOS. pr:inc:iJ*lmeme debido a los adelantos k.Coolgica5. Panl cOllscrvarse comp!tldvas., 145emprew deben lICI l1e1rib1C$Y caplCC$ de responder con rapidez a ~ cambios ctl su
    enlomo y a. los ca.mbts en llt.$demandas de sus clientes.6 El! nuC$U'Oentorno de rpido e.ambio lobal,la efectiva adm,l'nbarac:t6n de las operaciones es de InayOr in1pQflanc;ill poIra un xi10 competitivo que nu.nca antes. El desanoUo de una estrategia oompitiva que explott los
    puntos ruel1e$ de 1;jI operaciones de unll empresa pt.aedc CIUl' unll venlJ,j.a competitiva podet08a. Pero antes de dcsllm)lIar una efltattai:a OQmptlhiv3 que pueda resuJttl.r efccCiv.a.es neoesario tomar en considCt1lcin las coodicionel comerciales globa.les prescntell y fulUI'ti. PoI"
    lo tanlo. VCIItnOS R-l'u00(l de los f~on::s de impozuocill quc ~M impKtlllldo 1.. formulolCtn
    de las e:~,ia.'1de 101negocios de hoy.

    Material chroniony prawem autorskim

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    ~IMCIONES ACIUAI.ES DE LOS NfGOOOS GI.08Aill


    El plUl'O de pankla pata el dellatrOl,lo de- una eSrrateaJ. empn::I&Iial-un pla., de acelcSa a lar,O plato plII'I akanz.ar la misin: corporati\'a- c. carudl., 1.. ooOOlclOfltl IClualcl de los De'
    .odOf como buc pan. prcdcdr tu CIOrTUpOCIdimttla mafulnL LA tIbl. 2.1 Wta algunos de

    to. duanollol

    !lEAloo

    que IffltWl la$ C()fIdiciones acttaales de 101neoclOL

    DE lA COIftl[NCIA GlO&II.

    00IIIiDI..d60 sipe 1IIl Dlisis de 11aaanlt.u cambiInee de b DC-JOCio. CIId lDl.tOIJo. de


    las cCQPICMIi i,... ,.. j(.,,*, de las ,ti.,., atrIIlicu '1 de la poa.oc. ~
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    tal han facJlilado 13e.xpot'UlCl6npetra 13.<1
    ~mpres3"~adOUtlidt~.
    Y desatroIbI rtcicnr.es poIl
    tices y ecoo6micos bao vuclto aInlCO\'OSmuchos roen:ados dcl c:mmjero. lm rtprCStrllaQtCi de
    I(MJBllCioocs Il'8bajaroa para desarroUar el Gc:nmJ A~Ol
    of Tari.f lUIdTradc (GATO.
    orieotado a facililar el comercio mWldial a. tra.\," c.k: fronllCr.lSnaci<)nllle$(id.irv.uiLMltnde_
    lawfdocum"'tslrre~Mlnavltoclttml).
    Les paSle$ dcl ese do Europa Ydo la anterior
    lInin $o\'i6tica c.sttI intenWldo 1OO'I'CfSe hacja 0fl00'$ impulsadas por loe; roereecs. que esticreando mercados atrac'106. El rpido crecmeeto del producto ink:mo bruto de paf5C$
    Brasil MWoo, Malasia.
    tJcl Sur. ChiDIl y Taiwn es mis elevudo que el de &11do$ Uai<.10$, )' sus mer\.".8dosCD .::rechnieDlO son el objetivo de prodlJlCl~ Yservicios esttIdoutIiden.'I($, La
    labia 2.2 iJllUl'll el aIcaoce de este iocn:mento en CllponllCionc$ de empresas e.uadounidcnses.
    T<NIo".lt~
    ,"()I!'t.C!n;iQ inJem.il)flal ha multMo
    en un Ift;ool:Nniuglolxd qUI! wert:INfl!da
    os eCOJ1am(4f dL todas IILt NJC.6one$t!tl lo q.e U ha dado (1 coeocer I'Y)rftO ItI alded global.
    n e~~nlOl e('f)fl6f!Plloostri una lklCi6n af.an la O/1(N"IQIk todas os dnns. Por tjemplo,
    la rtt16" en un po(s (lftet(l Q .OdDJ 10$dtmJ. y lo rtf:t.$i6l1 tri VII pa{s f"ltde mn'tnirst:
    (ln una rt.ctsin global,
    U (Qmlacl6n de: bIoque$ oome:rclalC1l afecla ti C'Ol'IltIeio lnuodIaI. La COI'llutUdadEuropea
    (CE) de '&trq Occider.ru pcnnitc que ricticnmencc:. todos los bi<:~ pesen a lnJ,\';s de las frocI
    Icm de In Comunidad &in oi.ng6n obslb)o. Se hllll aOOpudo ~
    de prodUCIQ!'riJidos peni 1(Id:la Carll,l:n:kbd Eu~ y se ban !'ICII'nWil3do los i~ms
    al ,'ilkw agn_~. El TI"IU1I(b
    de Ubre COlrlCt'C'jode Amrica de) Nonc (11..C) enlaza a Canad. Estaeb; Unidos)' ~U:x:ico en 1m
    gran bloque <XIInCI't:i1Ll
    que ha inat::menlado el ioIcn:ambio a trn\ de estas froot(:mS naciotWC$,
    EJ C(ItDI:S't:io
    deolr() ya tmvf,$ de C$IO$ ~
    )'1 jallw scn1 el ntismo, pln .5Obre\i"j, las emPf$S se v.n obll,pdas ti rteSlt\lCttararSe Y a 111Odem1.urse pera COI1lpdir en bloque en vez de a
    escala BaCiooaL Aun (,WIIlOOtodiMa se estn cmigi.elldo muchos dctalks en eecs acuerdos, se
    tnWl de la obI del fuluro y CQnColC se iIlcn:m::ourin 'lIS oportUnidades de comc::ttio rwndial,
    Uno de los lDCrCaI.b 1U'V0$ de ma_)'(lrmportancia pQra 10$ (XQdt.ICIOl'ttl m(len:u ...iooak-s del
    mundo y paro. lO!'!ptO\'eOdores de t.erV1d0$ ~ China. Coa la poblacin mi'! gt:tI'Ide del rootldo. de
    mil 200 milIoocs de personas. el po4COCw de China como importador de primer ookn de bienes
    y KrV~ioo ~Iraqjeros es llCmcndo. Por ejemplo. \~
    C6la declaracin: "China n:prese!Wl el
    ,ntn;-Jtl(l de: aerc)nI1Vll\.'OI1lft'Ciale, mis r.ande del Inwldo )' en lc)lI si,uienteS 2Q tli\()$ se e$per1I
    que coloque'tImcs por mil 900 a\'iooes por valor de 140mil miDooes dt dlard'? General "11>
    D'$ Corporrion
    ndioequcel mcn:A<Io eJe Otina en 2S MOS riVllliz.ar 000 10$ IS milJoncs de \~
    hkuIO$I'lIJe\'06 ~ se\'t00efl1Odos k:l8 :sftc)$ ~n Eslados Unldo$.'
    De mantra lenlA petO 6rmc~ Chinl1 cm permitiCt'ldo que- ms empresas e,xU'anjtta.~ compilan m sus mercados antes cc:rn.tdos.. y 00 puede i.gnonlrse el impnO'lo futuro de ('se pafs so-

    c.on:..

    oor9o

    ... " come"". g'''''''1. "China.es ,'mpkPl'll"(!l'i'tif<l!11qf<!ll'li81'if~YaXw.~' \11'1.!-HJrskim

    __________
    ~(~~~g~"~~~~.~~~.~I~~~~~~
    29
    INSTANTNEA INDUSTRIAL
    APEInUU

    DI: LOS MllCADOS DE CHINA A EMPRE.W IEXTRAtrlIJE-W

    envesas en todo el mundo


    utin CiOt\Slderando bs ItnpaetoS
    posib4ts .,. ~'tlrQn .1 ChIna
    se une ~ la OrpniDoci6n Mundial
    de Comen:1o (OMq '1 se a",l_
    l.;u

    a las

    2.1

    ,..,tu qut gobiernan .. ce-

    m..aQ en 01 resto del mundo.


    La elltn\d. de CIW'Iaen b OMe,
    formada por 1)2 ",aclones.. todt~
    vi. dlscant
    1'10$ ~
    Iwf. lo
    qu. dos d~ de reformas
    ec0n6micas ..o han poe5do ....
    eer. .brY el mercado mis &nf'Ide
    del lobo, A condnu:adn, all"nos de aos JmfIaOl pr't'ristoe para empresas csuclounldense:s,

    dos

    se fQ;ln

    mis

    nos de Ilnoche

    barwx..
    ~na.

    ti ti

    ,lo Iaro

    otrOS '"~

    de periodos de hala 15 a!\os.


    Muchos bienes. panicularmente
    CIII'~ '1 OVO$ producto. .. ampo. se venderbtl en China pot'

    .......

    IndUslJias completu. (er'ra&s


    ahora \1 bI ~tO$
    o r.
    ~
    a UI'QSC~
    empre.
    AS selecdonacbs, se abririan al
    dtiipartc.,. bs <vOW de ~
    ponadn, le Aqul$lto$ de 11
    ttfQ '1 ocras b&rnru. Los leC""' qu. ",-oba~m s.
    benelic:brbn m.is n:11ft'II'I las te-

    ieeomunic:adonts, los seauros.


    tu peliQllas para teieYbin, la

    Nnc:a, ti met'l.ldeo '1 los valor.,


    oEmpcarbnadesapvoccrw
    l'estt1<:dor'Ies el 10' rosas que
    ~
    105 prod\lC:tOl"fl dllnos. comn la ~I
    Y cue
    letIan los o::*es ~ntt
    ..

    por derec~
    .mpr$Al wta60unideNG

    COO ~

    quedufan libres para CSQbfecer


    los precios de Sil. ptOplos pro-

    duc:ccn ,,,,,,,,
    ~nte

    nq:odos. consumidora y ovos


    dientes. Ahon deben pulir

    '"""

    de dlsviblAdor"(hl~
    '1 OO"OS Intemlediarios.

    cent TcchoologiC$ en Olin"" 'Si usted desea ser un proolgonisl.a globul. tiene que estar ahf."~
    La Instantnea IndUSlrial 2.1 analiza b impactO$ prQbables sobre empresas e$lalIc)uniclen~
    en el elIJOque auna abra S\lSme~
    al ex.1Mor.
    CompaA_ InU!:rudonalet:
    Es.todinmicad.e1tM~ C~ la ra;tJidat/ de ~mprUIlSiIf
    UntaCioltOln. aqullltJsCII161o~rodtNt~s t.lban'#ntMO d globo 41compmr. protbM:ir)'\-TIf'o
    d~r ~n Jos mcrcodtn ,,,u'l'ldio/.u. J...a tu,bl1I 2.3 1iS'1l 111320 <XUllpaiUIa$ p~)cas mAs grandes del
    mundo. Aqul hay lttS ejern:plos de tmprtw que han traSJacbdo 111$cctees Cnl.rllle$ dt unidades de negocio oomplc:tas al extranjero:
    AT8tT. emprt:'la dt E..tlldOIlUnido$, 1r'.IlI1.ad6su oflCi:naocntn.l de opemcioocs de
    ~lefon{!I pc)f cable-:ro Fr:tru::ls.
    DuPol'll. empresa tstadounidtast, tnljlad6 su oficiao central de optl'3CIClrIeJ eiectfCS..
    nicas o Japn.
    Hyu.nda.i Eleottc)nic$ Lndus:lrle$, empl'tM wdoore;tn .... tnl$liId 5U ofllCm.. de opern.
    cscees de computadoru pmooaJes a Estados UnJdos.lO

    &lta naturaleza e"uml1lt de 1... OOOlpeCerl<:lglobnl. Las empresas inlCmadonales de codo


    d mundo buscan opcrtunidadc:s de utiliclacles rdaU\amtflle tIO lIt1t1ta1bs por rl'OIlf.erollJ n:'ldQn:r..1('$.
    No siempre CSlllJn()$cOlUCiel1les dt clAAlC$ el pais de origen de las empresa.1 que fabrican
    b prodUlCf()!l ql)('. adquJlnO!! ~
    108d(as: Para ilu.ttrat ese pumo, ~~
    a la prueba de
    lAllibla 2..4. A1guoos futurisw como A1vioTolfl ~
    qlM: las empt't$8.1iMemaciooales esdo (,\'OlocionaDdo bocia corpo~
    Sin Meklaalidad, que ya 00 !iOCI cs&ndowtideoses. jo,
    ~
    O 4lIe1IWWo. sino nO oaciOc'lak$.11Desde aca per$pCCli\u.. W. neocios le gklbe.IiwI
    de w manera que ya no ueee impmanc:ia I!i identidad nlIdon.sl: se tnWa de "OOI'lOr1IIeil'leS sin
    pAS dt origCfl. globnliutdas. con operaciooe:s. acciol'lisw y gett'01e$ (fI todo el muodo. en grstl
    medida indiftteMCS 11la ubteacin. wvo en 10 que se refiere a 111eftcteocia econmica". QlX
    ('$ ms esr.adounide:nse. \LO auto Eagle Summil de Cltty!I&er fabriendo 1 la planta Diamond-Sw
    M(llOI1 de Mit$UbidIJ eJI Normal. Ulinos. que lo rQJ1lliUIS2~ de compoac:ncC$ esl.lll.bmidca,
    ses. o uo Camty de Toyoca. bccbo 1 <loorgetOWft. Kenruc:1cy. ('()tI 741.l! de componcn~jnoto
    ~?
    Es japonesa la Opcruc:iD de HolIda eo Ohio? Es IBM de Japo una emprwl
    de EstlKJols Unidos? lAS \'()C($ di5lOOJ'lJan1c$ opinan <\le este puolO de villla csc:d "de al\Ina OWI'
    I)trJ emerg;mdo, si bien es prtmlltutO. porque: b tnayc>r parte de 111.'emprtsll.< extr.ltljet'ti si
    guen pensando ('o l'unciOO de te que C$ ~oo ~ SIlS~s
    de orilt:ft",ll

    VIah.maSenlolllorry prawem autorsklm

    _Jweu~~I~mu~n~a~K~~~~~MON~'~'

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    _mrxicwtalu ptU'fl~optH1wtldoM_' M
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    611, Aunque las ru;oaes pan es&IS aJimw; ~
    pudieran var(u memJdo csdtI
    mod...adu por 1& teQ)OJopI 4d prockIdo o ele ti pI"OCtuccl6n.. por IICCtIO b ~
    por
    l. Clpaokhd de ~
    o por la acwnulacldcl de cawpltaJ '1 la creeneu. que UJIa i.uvm;in
    COII)lIIIIa IrfIdtt ms wro que Id las CIIlprau por
    mil.mu lo hlelcl'1Ul de mUlm iDdepcIld~nlo. La JJlJt.lo~ne. Indl.lStrial2.2 delCribt al,unas .IiIlllUl Ci1"I~,,CII' en~ \'lIas de IIIS
    elnpre,u m Srandcs del mundo. y se espera que esUlJcolnvm:lone. tlUlnon.trfl0'1 t"J fururo.
    l!xifi1en olro$ ejemplo!> de llItalUlU eftJ"attlcaJ IRnlf'\) de e".JKkIll Ullld05. SCllllltel.il ell
    URIIIOCledad no lucnWYI con .sodc: en Awtin.. TC~'J; QOOstl!uid en 19117y fi"al)Clada. a pat4
    celol,J\Ialcs por 12 empresU eslAOOunide.,SIeI 'f por el aoblt:mo Ik Blil:ados Unido" El oojcti
    \10 de $el'lUltedl fue: ddanolJar tecDOlot:la y ~ocb de producc:in Que pudicnul ccoeer a
    b fabricanln CSUdounidclllles tk ~
    pat. conlplUldom ca un ruvcl competitivo en los mm::ados .IobaJcs. El L.abcn1Orio NIII.iooaI lAwrellCc U\'cmIOre t:Il U\'mno~
    California. ha firmIdo cl.lCtdo$ QOD GM. Boda. Calcl'JliUlII 'f ort'Of pan difundir y poner el'!

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    ~ pcnnitir maycw c:copettddo t:WC _ e..... a ... de EftadoI. UIIidoIfrmltC .. b
    CCiiJOiIlClmC'ia pow. Desde t.ce cir:mpo. .. cmpRNl de: ac pq ...
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    6. CbocoI_ Oodin:
    1) Pntnd. b) Ba&b e) $uW d) roA

    1. v_lille:
    1} EVAb)PnlIIda e) lq:1~

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    l} Jap6n b) EVA e) AkaIII d) ~
    1. d (Die SA), J. ( (GnDd MtoopoUIlIfI Pl.C). .. (- (ThcMmon SA),
    S. d l~
    JIUl:tMIIonaI). '" d (C~1
    Soup C'ouIpary). 7.((Unilt'Yet
    PLCJ,&.. (Bridr--)

    fWpocsw: l. e (Oilkllll!:~).

    t'mbdrnWs lodavfa (1otJ'Q naci6It para $M tnS(lntbk '1,,1pf'Odw:;rou )~ndt'rd ni IOdos1MltIty


    C'f.J(/ru numdiold. AqueOa nacin que eenga la t:a1idad ms elcv1dl y el produaor con un costo
    m4s bajo p;Irt UDI tet,ividad en pilrticuJar re:aliz.aria queDa ~
    de la pt'O(tuociOO ecrrespceditDIe del prodUCIO.Como ejemplo de la produc:c:iD O~
    el autOmvil Ftstivll de Ford
    se disefI6 ee E.stados Unidos.. la ~nlerla se hizo ea Muda, Jap61l. Y se00I'ISII'Uy6poi' Kia en
    Corea del Sur. principelmc:me para el merado catadoonidense. El automvil Cap de ~iCfCUt)'
    se disci\6 por Gbia e ltaldc$i,g:n en 11a' y se ensamblen B~'S.
    Australia.uti.lizanOO
    CXlmpc:lnCllteS pritlc:ipalmelltejapooe3Ct, pva el mm:acIo de E$taIJI>s Unidos.'
    FlDCluad6n de las coedtdooes nnanc;..ru Inttraadouln La intlact6n. tipos fluctuan.teS
    de cambio de divisas. laSaS de inter6s turbulentas. voLatilicladen los mercados acciooarios inle:maeioB&ks, gi.pDtc:sQoI cocku<iarnkotos de muellos pt.C$ y caonnC$ 6cscquilibrios comereleles eeee sociO!! Cf)I'I'IIerclaleslnternadonate$ lw:I mildo oondiclonell finanderu c:ompleju
    pata el comercio mutldial.
    CoosilJcre los efeeros de los cambios en los tipos de cambio de las divi5llll. Estados Undos. AJemawa y Japrl son tos ma.Y(lreSe:xpOrUdores llWIldiales. L.a tuWll 2.S 1U$tn 1.1Jftn
    varlaci6n ea ti~ de. cambio dt divi$a.'1 eeee estoR tres socios comerciales. Es imprtslooante
    el significado dc.la cada de \'w del d61ar de Estados UD.idoeen el periodo 197501995. Por
    ejemplo. s; loP1I(,ImoJ ~n coruid~TO('i6ns6lo lru tite/os de lru movimj~-"/ostJt lru tipos de CQ1".
    bio. 1.11'1 prodUCIOprodueUb y vtndido en Estados Unidos pOr un dllI1 se hubiera \'eodido en
    Japo por 210 )'eoc::sen 1985 )' por 135 )'(:nes en 1990. una It'duccio ro ncios de 36%:

    TlIlA l.S

    ...
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    '900

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    por dlar

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    ~_._ll,

    uma~~o~lc~mu~~~M~W~~~~"~

    INSTANTNEA

    INDUSTRIAL

    2.2

    AUMW UTUTKlW
    La NIlionaI SemlcOl'lduaor
    CorpontlOn de budos UnicIos
    a. ha uoclado con Toshlbcl
    Corpondon "JapOn. T od'!11
    ,. ha uoclado con 5;msun
    Elecvonlc, Company de Corea.
    IBM M ha lSOdado con Tof,hib 11'<1 .mnr "" .1 negodo
    d. k) mictoprocucSorct de
    memoria ftastl.
    T exu lI'IStr'l.ltMl'ItS se

    esti .50-

    dando con Ac., lnc. en lA'Ia


    e:xpnsln de 400 m80ncs de
    d61ares de su pl3nta de tabrica
    dtI de Wa,.rs en r.peI."

    En

    contratoS qu. ooc:allun ms


    de 750 tnIb'It$ d. dbI,..; IBM

    comtnl)'e compucactoras pan


    HItad'Ii Y CompuAdd. caf1et:u
    mch de Pe pIIf7I fabricanoas d$

    compuadons ~
    Y sist$TIIS de ~
    plI1I
    CIwysIer, n CCflSO"\I'(e cetnpUtiIIdoru pan. ~nMicrosyswns y
    GJteWay 2000 y equ~ de red
    para Wellfleet CotnmuniC::ttlons

    n que erear un sisterr'D de dis


    trlbucln toe*nw!tt nueYO. y se
    habb. que~e $OCiO podria ser
    Ki t1ocor Corp." GM taI'I'lbi6n
    esd. pbneMIdo UIV. lnYcni6n
    conJl6ltl en Shenyatl& el! el 1'1()I"tSte de OIlna con un JOdo loQI.. fine Auto Woria, para eS.
    WTOIbrun vehiwlo de arp.
    Rer.wlt $A de Fnncb. lirtn
    l.WIaarta d. InteM.l6n (01'1 la

    y CIsco Sysuwns. y OEC hbric:a


    arjlta$ do computadora pira
    Appte Computer y sisteml.S de
    ~
    dl.ll'1lnte el 'NeIo
    par1I

    HuPt Alrc:nft.

    G.... ~ Moton Corpontlon. ~


    capaz de .,uodudrse por si' mistnC) tI'I ti ~I lI'Ief'ado de
    m del Sur, esd. tn com:::aao con
    10$ bbricatus ~Ies
    6t
    .se pMJ para tnCOI"ICI'af" un socio
    loa! que le l)\lde a vender y a
    poMf en el meru60 ,la auto-

    eo.

    m6Y1Its ...

    C<lf'w,

    del Sur sin oto

    (jl'dad d. Mosc para bOrlc:ar


    Iw;Q

    120 mil vclllwlos al ao

    en la Ubrica de al..l'tOmYile:s
    AO MoslMctI en Il$ lfueru de
    la (pltal rusa. lO$ france$f$ estin dlspucscos ~ h~rs. Q'lO
    del SOXde b inversin conjun.
    ta y d. 11M!f'dr350 millones de

    _.....

    FWfl~1:

    "Tomlbe. S......

    ~.~

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    IC)

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    IS de didtmI:ft. 1m

    ~ W<l1f
    ~J.IIIm.JJ. n de didenlln. 1m. 85. ''ChIp ~IA~ $1fn ...,1iI!otI
    0sIpr..~
    CA-.w... 22 deJunkl.

    os. "18M. 1"adtIh110&aiId r.ke.lty

    1992.81.
    -n 10
    Mjllioa 10 &pnd lIa1i_ ftanL ~ ~ o.u.u ~h'~4
    I 61:1 dicif:ll!lbR. 1994. SO.
    -&minI 0uI W(IIk.
    M'cd, 17 ~ n.-yo,. 199J..92~t SeOO; ~p
    wlllI. ScJIIIIb KWI ""'lO MUtr,M .'allS~I~
    2 .tUbtc-, 1991. 84,
    ~" ....oOi_
    8",iW.oe.c uf MiIIII'I_'. J"'ita. OrcmllldFIIb.* &w r~ TMI(4 S oJoc: n()Ykm~. 1997. CI. O.
    I "Ralaull PI_ AIlIo>..... uj~
    VeMu~"
    ~
    ~',,(I
    $rl'WJ' Jvw1MI. 3 de II(WIm'ltIIIt, 1997. A 17.
    o

    ~s.~

    M~

    Precio de 1990 = recio de 1985 X tipo de ClImbio de 1990


    P
    tipo de eamblo do 1985
    135
    pRlCio tJe 198.5X 210

    = precio de

    19&5X 0.643

    Por ocra parte. un producto producido '1 veDdido en Jap60 en 210 yC1lCSen 1985 y vendido en
    un dlar en 6$I.aOO:sUrtidos.se bubim \,(odido en ese pais por $I.~ dll.U'e$en 1990. es dedr. con un Incremes'llo lit pteCto de .56~:
    tipo de cambio de J 985

    Precio de 1990. precio de 1985 x ::!:C:'::C::::::::==-':;::::;'


    ipo <le call'bio de 1990
    210
    procilo de 1985 X 135 precie de 1985 x 1.56
    La volatiUdad entre el dJar de Estados Unidos '1 el marco a1cmn durante el mismo periodo
    es pdlcticumentc if'U1 de i:mportlllltc.
    La carda 00.1valor dl!.1d6lar en las dlumas do! deadas ha tertMIQ eteeos a larao y .. corto plazo. WltO $Obre los prodlJCttmS c:scadounidenscs como sobre Jos extranjeros, En el OOttO
    ptaeo, 10$ preek)s en el c.lClW1jcrode tos productos/servicios ~adoonideoscs
    ~ycroo. inceement.ndose la dt:m:ulds. Por (lCt3 pane.. los precios de b prodU(;tos jll:pc)ne.se5 en Eslados Unido. se ;".,,,,,,,.,,,,,,,,,. pero no 1a.U> como viaiena cruoruony
    ue c.n el fin '"prawem
    """"''''
    ,~dulOrs
    "'.

    "1""""b"l""",

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    -'(!!!-!!'!!!~IICIUIU!!!!!!!!!I"DlLIOI!!..!'!lI-!!!!!.!i"!!!IIIU!!!!!I
    rldtaCi6n tri el mm:1do ~uvkroa
    Rauharoa doI; t(tcIIOI diJ"'" do

    di.putltOi .. ICIeptar mk.cnea de utilidad mis peqQdio$..


    r:nel)d(m:

    En oombiAtdda 0CIfI t;lD crtC'lfflt ItmN 41'*'1fN'U 0rM1U de imptHtod6n ultldOW!i


    tkJwl,l. eqftUJ uCl"liftjcnl. putklu.I.-mmIe Lujapooesu, adquirieroft o coruuu
    yr:roo fQlrieu en EcLICk Uai4oIpm .wDistlv lU5 prod...aoslsuvicios en b mero
    c.doI de eA ud6a. LA Lncbulril aulOmotriz. fue afcc.'tD de UOI manen. espx:i.al por
    eae dtunoIlo.",. 1990.101 (_,po.-.___

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    ,. .... d vtdo dcjIdo _ d 1DCII'C*Ict al.............de :wodudos dundc::ros dr
    ........
    cIc pndo bojo.

    kcd6I de idpoctw:ie: .. ".,nua


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    de
    cmpraa ee emilOo uttMjero. ... diBeIes de lOI!'Qr con
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    '1 t1t:xbltt. o le piedaI_tiDr ptowedolt$ cltl C'.Mraftjfto pa.
    ,. el .wminiICI'O de ...mata.. COIiipOOeODeto ~
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    dan JftVft'IC: '1cooddetwtc tanIIOI cambioJ como Ka poIibIe en los plaftts lqo pLazo.

    lIE10s

    ESOOOUNIlENSES WPfero A CAlJIWl, lfl'llOO Al. MNTE y COSTO

    A1utIU

    tmprc.u utadounJdcNcs..debido La C'A1idad del prodUcto.. d 5Cl'Vicio al cJilte y

    101; *101 de ptOd~

    &1

    pertlc.ul.arrMntcvul:ntrlbl~ en L1acwal compett:ne:l.a


    "* so. cuando dese'*
    c:rcfa ~ lac:aIkbd ele. 101b~
    y~
    ~
    en intep Ncleroa ...n
    WlisiJ de si mismas.1..Je:ga'OIl a la CCI'Idu-

    rior. mJdIas empn:III

    alabaL

    tOn

    IC\WO

    tI6n .... " ,""", ",01. ;10l>0ien"" """ 90 y......,..... .. _.


    prinelpolmtoll< ee b eaIJdad
    dtI prodlJClO '1 de 10I1M'1d0l. dcddiCfOl'l que d lbO de paIalns !wcc.Yde lemas publicitlrios
    como en el ~)'I
    no 1CriI.u:tkiclMC pan lalUptrvi"eocia. La meta de una calidad lIdtcwda
    lCfIfI que MIl' ,.n~
    por el objetivodo un prochado 1....taIIctad de.nido perttdOs.
    Abona. roochas crl'l(ft5af de &1adoI Vn.itb. taMO lIJ'*IKIet Cmo pcql,lCi'liU. han Ildoplado la
    ndml"lmt:Mn 1Mla MI/dad lotol (1'QM. por
    ,Su en io,glts) tomo UDiI manen de vj\ir. Y
    $U' organluclanc ... .,.
    JCtM 1.,* (!\le .nIeI. La TQM hece que la empma se enroque a las
    neoci;ldAdtll del (tiente '1 CIII\ICCutll la OtM11.IC1dn para cubrir csas neeeddade$. Se II,I\eron que

    'Id

    locrnr cambiotl rt.rndlWCnlal~ en la MIIJ1Cften que loe neodO$ operan IIlItes que conseguir que
    la TQM fuera cfecdva. Hubo ql.tC modirlCll' la toUlidad de la c:ullllR organizadonaI. de laI fotlnaqlJC lO(tu 111,1 acc~
    de la on~lIa pudic:mn redl.ri,1tse y ~
    al ida! de U:n3
    c:alidlld pt'IfClCtI. Se tuvo que dar 1.. autoridad tICIC:cIII'Il a. l. pcnooas que fubcabaD los pn:Jc10& y que prauban 10I1CMc1ol. de ll\IrICQ que pudimn locrar el objcO\'O de II calidad pc::rfccla, y &le debCa lCfICt prioridad lObtc c:ualqwcr 0Cr0 ~d\'O.
    El c:ortlJX'OOIiso <XIQ la mejora contiMJa de la c:llldad de kit proctuoIOI Y ltt"Viciol lcm. qt.ae: lfI en .000 el 4mbiIo de la 0IptI1zaci6n..
    La buena notld. el que hoy l. CiUdad de nutu proc:IucIoI: y !Im'ldos ~
    iuaJ:l
    o IUpmI ta de ... oompetIdarct~.
    Para CftI &110 CfI la oompeceDCia loblll del li.aIo XXI. tu empresas debeo desarrollar oon
    rapiltez produceOIJMo-.adoftt
    y rapoodcf prootImtII~ las ~
    de, kls eUIL"tIlt:S. Las
    viej_
    bt.Irc'lcriDw ~
    que le dbtftaroIa pan proporcloaar eiUbiIidad son
    iftcompItiblcs COII la nIIhIrI1u.a condWlmcllIe
    ~Ie
    de .. actual c:mpre5I )obaL ED los
    9O.
    ........
    IkpIo.Io~qoe
    ..

    rOll'llU

    y_ ...

    WI fOl1l* ~
    burocridc:u pmaIlCI. ta iMov..::it. cid ~
    Y res;puau hacA .J c:Iicak: ,_ ..., ....""".",.
    Eqwsu como 0mrnI ),1oIoq e 1DIc:mIbooaI Bu:sioea
    M.acbiJIft
    dimInIdo ,.....,.
    de lqOo wwpktu.. OIiIIIvifriIudoI. ClI attoQios ...soo-rno.. de
    pidienII OC ....
    01 ~
    ..
    ptqIdIOl r-~.Ea
    ~ O S

    J4,

    ~~~~'~'~m~~~I~"~.~M~W~'~~==~,~I

    __

    Cmp'e'* tomo XetO,II;, Moo:lrOIa. Qf')'!Ikr, General Eleetric: y AT&T. se modificaron w esCnu:tu!"a1orpn.i~iQnaJes I'QInlpermitir el Qmbio. la:! mligu~s es1nlclum orpnizaciooalcs
    verticales se hicicroo ms borizooInJ($ uJ eliminar niveles oompletos de adminisll"IlCin. se dio
    aularidlld a equipos (lmlddi!OCiplinariO$pan que puedsn tomar deei$ionell pata discftar, dc$arroUar e introdl,.M;lr OI.W;\WprodU(.1()$l\bom'Iodo liempo y diDeI'O )' l'ellpoDC.tiendOmejor al mercado. Todavfa se requieren ms avanocs si se desea que las empresas estadounidenses sobrevivan. Poslerio:rmeote rtlOm:tremos el wUsis del $CtVldo al e-lkl1te en ~t,eapflu)O.
    En los aiIos SO. se combinaron vIIrios desarroUos para ejeeer gran presin sobre los fabrieftnlrl1 de Euooos Unidos pm que mdujmn CO!>IOS y precios de sus prodUCto.'l. Un impacto 1mportomle fue el becbc que kl8 ~
    WAllC()$ p<x:tfanen b rnen.:adlW c.uudc:lunidense$ pro.
    doctos a un prteio infericl". Por eje~.
    en 1980. ti G~l. Chr)'Skr y Ford les costaba mil 500
    d61~1l ms por mano dedn por automvil que a los tabric3tltesjapoDt5e$. Para. kl!I90, bI Iabritru:lIes ~ide:nses
    ht.bi'1ItI eliminlldo Jdclktunenle la \'cnulja en coso que fabricantes ja.

    poQC.SCS como Toyota y HoodI bi.bjan <Jis;&ytl(jo. Otro cJesarroUooc~

    en los aos 80 )' ~

    hllha de lC2le1'efectos dnunlicos en los precios y COs:lOSde los prodlJClO!t estadoUllidellSCS. Detnlli~3.'Igig:ll11esOSCOO.e)WaJMart. K.man. Home Oepol. Tltrtt, Cirtul eh)', cosco, Toys 'R'
    Us y otros. eliminaron competidores nm dbil(:$ del mercado, Estos detallistas ~tan
    un
    TI'ICn:3:k> tan e!1Om'le que !.ienen gr:m ~
    de nnuir $!Obre 10$fWO'\'el!dlres fabricante$ pcwa
    que mejoma sus cp:nciooes y que n::dtrZtlln ceses y x1:!C:~. Un IJemcndo inc;Q'lvopara red....
    cir contlooamen~ los cosos es la po!iibk. prdida de un conaalO de: suministro 00I'I \Va1~Man tb
    biOO a que UI) conlfltliOOr (){teet ptti(l6 lnferlon-s. ~1uet.:l.'! axnp:tftf:ts de ~ldos Unidos respoodicroo 11 estos ~~ intcnlaDdo n:d...eis ()C,)$tc)s indirec&os '1 cesios de mano de obn,
    Los costos iDditectos son todos aqlX'UOSno dirtccamente relacio.nados con la produoci6D
    y venta de: productOS Y svicios. Las cornpnllns ms antiguas tiel:u:n ll.':IldtDC'a:. lIen.:I~ de
    mtatbo pet'$(lfIal en las, oficinas cenlJ1l)es COc'J'IOI'2liVtl.1
    y dvlsiooa1es. de f:lhricliS redundantes..
    de costosos programas de ..teocin m6dic.:11y de retiro, y de nmin.as excesivas. Para rtducit
    Jos COStOS indirttlM. una cantidad cada vez mayor de empresas c:stadounldensei ha Iltluncia
    do en los aiios 90 cambios en los proVJ.ln:'lSd uencln m6dica y de retiro, as 1,;0100despi
    dos de pcn;onal y eeee de fbricas,
    Algt.tno$ anaUSlai crean que el ekv:Wo cesto de propoteionat altDci6n m6dlc3 a Ir.'Ibaja.
    dcees de edad a\'anzada y a jubUados es el factor de Tna)'(llr impartanci:t que hace que la produtti6n de aUI.()m{\'Ues see IM$ COSIOfiIlen 13$ f:1brieas est3dc)u,nidell$e$ que en lal fbricas
    japonesas, tanto en EstalJos UnidOs como en el eJllrlU'ljcro,l$ Ol-' Y Foro Mn informado que
    gastan ms en atencin mdiCl de Jo que gastan en acere," Du.Poot registr un cargo de em00 mil millones de dlart$ para ptOpOfCiooarlIIencill mdica 3 sus jubi lados..17
    DUrllIlte jos a30J 90. en un esfueno p<W IICI' m4.~eficientes y corurd1ivll$, m~has empn:$IlS
    C$t~~
    eliminaronPl*'os de trllb.ljo. Entre 199() Y
    GeDCrnJ MO(OI'S elimin 107
    mil empkos. y pm. el 2002. G~f planea despedir otmI42 mil lrabjadores confonnc va 11lC'f.
    nizando sus fbricas cla\"C)' cerratldo plantas'"
    aMiguas.'. Otm ernpre:sai. como Eastm:tn )1:0dat. Raythoon, Levi Str3un, Boeing, Oticorp, Xerox, AT&T. mM. Johroon & J()hnS()rl )' \V","
    tingbouse ilDwv:.i1llOOdc.spiOOs Y cierres t.Ie pbntli dWOU'itcklS aos 90, Esta rWUCXKm en tamaiSo
    de las corporaciones nW gt1IOlk:s se cIirigj a rroocit c-ostosinclinlctos y mejorar Sll.< resuhado$
    GnaJe.s.pero tII~n
    pU'll de~
    de- unid3des de nc<)tiiO$ con!pleUl$. de fOnn;). que se pi)dier.1lIoon~'CT'tiren m:b Ocxibb, empn:odcdor"" y responsabks ji las necesidades de los clJen...
    k$ en su:s DCgociOS prioc:ipu1cs, Aunql,lC JI'VOCicrn que lo, n:dUoOClOO
    de l8Sl1aOOc:uporadvo ha ido
    disminu)'eOOo hacia el final. de Jos ab 90. muchas empttsas conti.ndiltl atlunciando la elimina.cin de Clllpll6 al itllenUtr oompelir con Inayor efectividad tl'l el'l1l1ooollOOlfa ~
    ...
    Ol,lr.lntc I~ aO$ 8() y 90. mucb!l.$ empresas C$laoounidl!mCS pI.I$ieroo en prictica la
    nufactura Juslo ntmpo (JIT. por sus sigl~s en inglts) wa reducir COIOSpor inventarios
    y hacer ms flexibles sus Opc:racioDCS,En JIT. los pro\'Ccdores entregan a sus cllerlte$ ~ Olll
    teriales jUlltOcuando se necesitan en cad3 UIIO de los ptiC)$ del prc>c::esoele produccin. redo
    I,.;endo aS I()$nl\'ek$ cIc inven1..no, el tr.empl) de produccill y el desperdicio. Analizaremos
    mlis ampliamente loO n:fercnte a lIT en cap(lulos poslcriores.
    A fm de reducir costos de mano de dn, la mayorU de llL" etl\ptt~ COIl$klenltll'l los $&)a.
    riMo prodllCtivkbd de la rnano de (lbrol y aUl.()tn:ld1;lll.:i6n
    6t II$
    Ernpresa$ de Alc:mani.'1.Canadl, &tado$ Umoo. y Japn tic:ncn tasas salariales $Os~ialmcnte
    ms elt-\--adu que
    del Sou, T";wlio y Mhico.

    1m.

    m.-

    'iooc;as,

    ~If1'ftm'JIi"I.:I'W'i3"I~ltiffl"l~r'i~"fI1.<'1"uW'I'!;*im

    ____________
    ro~~~~MNW~~IM~~~~~~~
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    md.k~
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    ~

    JIr'OdUCIOt ...

    _
    de &tICbt UMios
    ellrniw .. ooedel'lte

    en UJ COSto, MrectOS.
    Ullfaaor~
    torIlot COfIO$ " ~
    d6n moidIca. en lo. qut
    ~~,",I

    queen._

    obro de\'lII.W? Son JmUIfCJ tres pl"('lC<d,n;~ntcM;traslador In prodjI('C.jlfl (1 pa(ses 001'1 CO$1() de
    mano de obro bajo. Ilegocia! kllarios inferiores con situlicatos y "aoojadoreJ.. y uwmno.rizu
    las ~
    para rtt)u(irl C61tIldttd de lrahPJofU. En 1M aIU 10 y 80. emprc!;Itoj~
    nesas y cs&udowdcnses llI51admJa aran parte de b produ~60 11lit.iwn. Corea del Sur, ~'xiec )' otto5 pIliscs 00Cl bajo costo de mano de obrn. paniculanncnte en opmw:iooC$ que rUC'rall.
    Inteosl,... fA muo de obra. )' que tienm UD elt\'ado COSIO de 4!sr.a
    ee ~lad6n con 10$dem.<i

    En Es~ Unidos.. se han visl.()concesiones si., preclien1CSen toe salurlos lOCpI~


    por 50s lIifldicUSos.1M cmpresasj;pooesas bllll in\'ertido grandes sumas en stseeoas de prodoc

    CO$CO$.

    ci60 automatizados )' muc:bas empresas estJdounidcnses tambi&l esdn in~;nkOOo grandes su
    mas en proce9OS de autnmatizac:iOO. Como ~'t:1"CI'f'IOSpo!Ilerionl'lttllt, la aUlOOUtlUlCi6n tlO Jt610
    rcdlK:t-ti COS&O de la mano de obro e lnertJTltrlUI $U productividad, $iDC) qee l:I~n
    puede mejocw la ealidad del prOOOcCo'1-.:derar la introcJuin de DI,IC\W prodoo.os.
    Pero las empresas UI los pa{sc:scce cese de: muo de obra bajo tambitn ben invenido ttI
    I~ tMtOOos mi$ ttcle:nCeI de prodwcddn de. alta tecnolo!a. Hyundai. 00ld Sree y San\.~utla.
    de Coren del Stu 500 ejemplos de lo que puede ocurrir CWlDOOcmpl"C$Ude un pas con NjO
    coste de muo de obra utili..um m6todos modctnos de ah.. tecnolog. de produe<:ioo .. Se peeden c:onvcrtir en. el pro\'eCdoc mundial de precio bajo de lodo. desde nutom\'i1cs p:queb
    basta grabtdoras de video.
    La mata eaticbd, poca fluibilidad y un mal dt~tnpeO en (:~II)$ han n$ll111d('l,direttn
    o indircclllmcnte. en bt pbdida de pucat05 de tl"lllNjo en ESlIOOs Unidos. 10$ trnNjO$ se perdieron por dos rawnes pocipab. Primero..lgunos prodtactos antes hechos en EmeIos Unjo
    do5 se manufactutan uhon en pases CXtranjeros: esta es una p!rdida direcla de pUCSIOS.Segundo. tri las cmprtS3S esradounidcnscs se ha iJtsla.llldo equipo de produccHin de tttnolog.!a
    '\\'lIntada pun: $~
    10$problt'~
    de c;L))dad )' (:(IG'lQ. lo q....e: ha elirnina<S<>alj.Un~ pue$l()5
    de produ<:cin y raOO I>ItO$ qut ~Iliertn n....
    evas IwbilidndCJ l1Q ex.4tenlC$ en 1;1fllcn.ade
    lJabajo o.crual. E~tos dcsarrollo:s han creado la DCQCllkIadde que las eSlnll<:gias de las empre.su es.adoon)dc:nscs se enfoquen en el dtspluamitnto
    de:trabaj.dOftS. La rttStruclur.dn
    d. p...... Y ,e eecepod..- d.... "'~~al
    chronionprawemautorskim

    l6

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    __

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    IJIIIPIImleMool pmdlltdl una dlvcna.Dd de pnxIWoot
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    ..toru cbn 1l1li iftJlna(l,:ionc.,
    te. fObcJlJ lINbC'jM 10$ OOfIlponc
    Y lIIIIl'tWu. y 10$ ~~

    lIIIIocL ~

    1.1MqrIIiau. ~
    P'O(IIIreIt lOf tlifCla*l ~

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    <le Oeoenf Elco:lrk:_I'oiew ~

    d1hllk!t

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    1111 eim1*> dt I'!IIQ

    por compoAldc:Wll'I" i~n


    b OO~
    ~Ikto de loiI romponenw; dMllO del aI~ l. ~~.
    <b UI~dao de los componeow di:1all!MCl'n_Silo le ~Illetll
    ea peoduo:ldII
    O-'~.
    )'d ~
    IlIIOmm.:o,z b
    <0IrIp0I_ tuda y doe* d ~
    ~('OII1J'OI1dot

    SilltGU de kknflCllci6n
    ~(AIS)

    r-n....

    ~.IIII.IO!S

    0ScIip. bma.
    n.Ioo~
    f*S~dfIIOIl~
    l~tJOt erclnen que I4n~ " ,~
    d.aIDI. la.comp!QClcn_ lhI. (~dC'
    e:oCIe ~
    JI: puC'de <iber.
    VU' ti!. lI.ld-. .. e.p. lo. ~.
    I..QI c6dip de bwfas s
    los pr(llh.~lo.'" ~n .-r [n::"IO"lI!Ktner )' le leo d pm:io. l.
    ~
    lid dCll'lc:ul(l, d
    iIo_I. rOOM~ y ~
    mpr_cn .....('Offi~
    p.n .. po!:IiO.-

    ~n>.

    Todo esrc IIltga mientr8.1 los gmntts elIl4n inteetaado admni.W'ar Wla (uertA ck cra~
    sitempre cambiante y m divenifllCUda, La divcnificnci6a solfa si.gnificar rfl1.l, origen relcc
    y 5C.1.o. De mlltlctil oadla vez mI;)W. 111di\'enilic.cio wnbin signifICa edad. oc:ntacj6a sexuaJ. incapacidades &1c:l$ y menroJes. aOIecc;teotts soeloeccemcos. e ocluso estilos de vida..21) La demografl'a de la poblacin esudoutIidetlJle se es moYie:Ddo hacia una diversi_fi~Ilcj6a aM ma)'Or. de una pobIacjn de 150 milloocs en 19SOque era 90% blanca, a UBa de 2SO
    millooes en 1990 que era 80% bllltICI con signifativamente ms ciudadanos de mayot edad,
    bilp4nKOlI y Il$i_kos, ti El reto 00 es $1610traUlr COIIestu diversidad SiDOtambin utiLi.ulrla
    como un poc!t:rMO seceso para necee ml:competiti\'a.1 a 1:1.'1 emptealS, AnaJitlU'tmos este de
    mMera.ticiooal en el apflu)o 16, Productividad y empleados,
    MlICbll$ cmprc$I$ estadowrldenscs hin :aceptado el reo de mejorar la calidad de prodllCtoS Y $e1"Yk:toS, el StI'Y'eio al eUmle y el eosur. muel\a$ mA$ dtbcf'in ru.cerlo si han de sobrevivir. Un camioo para f'tsponder a este reto es a wW:s de la autOllnlUilatn.

    TECHOlOGIA AVNjlADA DE PMDUCOH


    El ese de la autQlllall.aCtOo en la produoctn es uno de los deslUTOUOS de mjs trasceDdeDcla
    que afect a la manufaccur. y a los servicios durante el siglo xx. la labia 2.6 de3ttibe

    lIl,_.

    no< de ... es 'memas "."' .....

    ue. p.... "(~;m'erial


    chroniony

    prawem autorskim

    ____________
    ~
    ..
    ~~~~MnOn~~H~~~.~~~~Q~'~UU~I~

    ~J7

    1"r:ttt$e de o.:ganil3cionc:s pdCll o ptquefIa<i. e5(.05 sislc:mas de mquinas estn re\'OIlICi~


    nando muchas rbricas)' operuciones, de servicio en &Iados Unidos Y en otros pr~ del mundo.
    A te$tlr tk que d CO$I() liflcial de aJOSD(;l~'<).t~$~In'tfd(),ItA., IwIl~ftc..IM a/~I mucho mt 0114
    ck U1IO rnlucci6rl tri co.stos tk lnano obra. l,;'na mtJ)'tJr cnlidad de plY)dMt:WS 1 $U\'CitAr. un me
    Mr COltock d~
    tk malMtJ/.-.t,tirIO l'rJ.PU'sta md.t rpida a las lfUidatks dtl dknl~ y
    una mtfs rtfpidn llroduin tk pnJducfos y SI!n'i(iQ$ 1tIIn'OS J()n UIWJ t'wmtw dI! .cit.' \-'I!Iltajaf.
    J.apn la ve~ produooc y utiliza upro~ntc
    dos Icmos de I maquinaria de producci6n automatizada del mundo. Actualmente. Jos SLW:masde producci60 automatiznda esln dl~J'IOnble.spata cWlkau-ie1emptt:u del mundo a u.n (tcM precio. Este significa que las
    rbntlll y !IIopc"",i0ne5 de $CfVic'io eSla60wtidense no ~tfl ulilizar la tecnolo,r. <k producciCIautomatizada como una \'eotllja COmpc:titiVlo a la,!o pltlzo. ya qlX 10$ oompc:tidores
    del ex.tta*ro romb~n tienen acceso a esta misma teCflOIosa, petO no invertir en e.saaieceologa puede dejlll u las rbricas y las operaciooCll de servicio cseac.klunidcnlieS en una muy
    cl:&1':l.
    dewentaja coropeliti\'1l a largo plazo. y tttra.1at dicha inW!nin podrfa ttr desesrosc,
    Para alguoos fabrico:mtcs de &laISos UrtiI.k. ~(I siSlemas de alla cecnolQl.ia pueden ceslituir una pa.ne imporwlte desu ~"'tate&:ia ~1ll{II't;aria1pam. mante:ncr.tecompctitiVOl'l en el jueSo di: afi riesao de 111Competencill mundial. Pan (IIII"OIS. et cosc de admi$ill at jue80 es se.,.
    cillamente prohlbiti YO. Estudi.OlremOlims sobre estos aUlemas de produccin avanzados en el
    captulo 5. Tocoologfa de la produc~in.

    CREO"IEH1O (ONllNUADO DEL SECIOR DE SUVlCIOS


    La aparicidrl de una di\'midad de orgn.nizaciones priYada'l y p(iblicas para propon::iooar servicios a la pobllIcl6n en crtdmienlA) es Wl()de los hechc)s m il:'l'lfW'e$iooan.lC$
    de la Ilt:lual toonomfa eseadounideasc.. Al ccoceneerse ea d floreciente sector de scrvk;io. sin embargo, se
    debe reconocer que un Sfi'!lOr de servicios C1I erteimieato DO neccman"lttltt.aignifiea
    que el
    sec:lr de: milllu(JC;(ur a no esl6 saJIoNJlbk, )' llimbibt es impor1lUlle reecsoeer las relaciones eststeatca entre 1()5 sectores de manufactura y de servk:io,
    Ournntt 18.'1dUirnu tres d&::ad3.i., el .!leCtor ee manufaaura wadoutlWlenllt se ha. mantenldo sin call1bio corno opwimadamcnlc 20 21~ del pt"OI,kIaQ interno tIMo. en t3Il&o qce el
    empleo rotal. pon:encual en Ins manufacturas se redujo de Iproilimadp!J'ICnte 20% y seest acer
    cando a J S~.A1gUDOSespceulan que el stCUIr de manufacwra e:n Estados Unidos ~tctI v{u
    de parece ..... muOO a $U $C(;IOr arieola. Q\le sOlo ocupa 3~ del empleo IOW estadowtidense.
    a\Jtlquc produce tant05 ali:mc:n.tos que el gobierno eeee que pagar a a1guOO$ granjeros porI que
    oo siembren. Aunq.f 11,CtmrjdtJtllk tm1iw1 en la m(mlactura Sf wd mludmo. esto es ~I
    Tr'sullQtlode IIna MIl)'Or prodllC.rh'Idado/ 'IIIUr mtlor lar cosos 1110 debido a WICI ptrxhlCcin
    en tkt;li..'tf, Esto es predsamellte lo que el sector de manufoctura estndtNmUkme Ira 'OliJo que
    hacer pnra S<1bNf"wirro 10$ 8"t"as de la comptt~raciQ, 1:ti "" de S()/)rtviwr. t.1 NCrOl'de ser,.;C'itn &tadowtidtnSt dt~ tambilra modtffIJ'tIlru 1mtJomr sw tJH.raciones,
    Muchas emprt::5lllS de &erYic:ioslo cxil>1eapm(uc el 5Cdor de ~
    adquiere $QS5CI"
    vicios, por lo que es nectW"O Utl IleClOI' de manufllCtura (uene y vioroso para ap'ur al SCl.:tor
    de servicio. Las emprtS8S de servicio en iodusaias oomo la c:on:sauocit. la distnOOcin IJ'ldus.triaJ. el control de la 00CttIlJnj1lDCin, la impresi6n y publicidad. la cIifusi6I!r. Ja editorial. los senti
    dos tomc:rc:iaIt$. b ~
    linancicros, los 5Cgut08. 105a1ojamienlO5, la aknciOO a la Alud. la
    bonc&. las ItkleomutlCar,.~, "'- seMic:d pbliCOl, 1011(.en'OCllt1'fes: y el t.r.tn$)OI1C por CllrrCIe>n& 00 podrfao sobrevivir si 00 rtJel1l por 1"WStcndll de UDsector manwactun::ro sano, En .w libro Manufat;turing Maltvs: '11te Myrh t(" rIN PiNt/ndlUlriQ/ EaJnomy, Cobeo y Z)'SmaO nscgu-rat'I que etI E,<taOO$: Unidot 10$ puestOS de 3M'icio vinculados con la manufactura aem:tntan el
    pooxoblje deempleo dependin'ltede la manuf.actunl & aproximadamente 2O'ifs a ctlU'e 40 y 6O%o.:n
    De maneta lIi.mUar.muchasem~
    de nvawracrura vencien parte de "lIS prodUCItllla. CI'I!p"&o
    $l$ de $CrVkio. por k> que un 5CCtor ~
    de 9Cnic:ios l)1.Ida II~ener &1 5CCQ de manufllCtana. T..,bitrJ. mochas illOO'l'ociorles tcc:ooIgicas se dcs8nollaron por primen ~u en fa manufacl\U'll y han derncMiU"ado ser 'l'ital.~ pata manttner CXll'Il(ltIirivos 10$ serviciaR. Esta red dt
    Inurrtb.:J()M$ Dllre Hr.id()$ )' Iftlt11Ujadllf"fl
    JKI'Ie era duda la frau ~
    #11 lIw I",-idos,
    pDI"qIIe ~'idtrtltmt"/lrt mucho:t sfflIic"ios 110txistirlOll sin WI/Uffte S1IN de nw.mufactUI'Oa lo in
    >,..'t"r:fO, A pesar de eoo, debemos tcCOooa:t aJ 5e:dOr de seMcios como una prescDCia graodc y en>
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    roo

    0CIIIn: en la maouf-=nn. dcbtrt c:ootilWar mejorando en Ct&dO oaIidad. fIellibilidad Y C0610. Las oompaMas de SVicio de- Estados Unidos no 500 libres de competencia por pane del ex.
    tranjero. Entn: lO!!dic:t b;lncos ms gnmdes dd mundo, ul'lO es est;ldt.)I,II:dClene)' ocho !i(lt'I j~
    IICS. a::s{ c:omo b ~n
    de publicidad ms gruode dd mundo. H.a:y demasiados ejemplos de m4Ja
    e3Jldad de servido. "Su C3tltisa vuelve de la lavande:t(a con un booSn I'()U). Dresp& de- una
    111de habcf pagado unacucnlae~va por repotaci6n. l'CIlpQl'1XC ese molesto Nido en el mo4or
    de su 8llIOJll',il Un ttprcsenaarlle de servicio a eLieolC$le dice ~ le llamar y no lo hace. Un
    eajtro llUrcmtko se queda con su taQeu.. .. 1) ~
    recordatoriM de que no IOdo es meelO en 18.'1
    QIlCI"JICi(JOe$ de Ilel'Vicio nos motivan a desalToU" loanenl$ ms eflcaoes de adnni,.....utas.
    :t.iUCM,motes de: optf1lCioncs estn emplendos en Jos servicios y. $in doo. alguna. en
    ti fututo se:!'n mucM8 ms. R<cosgeremes esan adaptando a jos listtmas de 5trviclos
    n(lI$ de I()I proecx.timientQ5 de: pl~ne:acln. anlli,l )' COntrol ulilb:ilds ea la fI\III'1UriICtUra, y ~
    roo fC$ullalJo. 105 sistemas de $Cn'icio 11M mejorado. Por ejemplo. el Metbod.ist Hospi1a1 de
    Houaoo ba desarrollado un sistema muy (rKaz de oontrol de inventarios. El gerente que desarrol)6 este sistema de invenlarios )o aprendi en Arrrtc:o Stetl ~ti()n.
    Sin emb.".,o.
    nwQhc)s de los m6tOlJos deslIJTQlJados en b mllll.uf.ctwu DOson de fcil ilplicuc::i6n dim:tmlellte a los sc:rvicios. por )o que-deben dc:wrollarse y probarse nuevos mcodos.
    Lo que-se ~ta en los $en'ldos. qtdlAs ms que euaJquier Otra0063. es '11'IiI f(lrmil msdi
    (:QZ de desnrroUar esttIIlegias de las opcnciOlU. &10 se nnnlilwi posceriormcnle en ~5'IecuptuJo,

    $crt..

    al".

    EICA!U

    DE LOS REOJIlWS DE PRODUCON

    La eseesee de los reurSO$ de produtt:in ,dt01Jn! m ~


    de dOlores de I:l'IbeD par.. I~JO'
    rcolQ de~.
    CM::1ta.S ~
    priInU$, como ~I titanio y el nquel. las babilklatles del persooal. el catbn. d ps natural. d ap. los wdlXtoS pettoqufmicos Youos n:cunos peridicameare no estn disponibles o escaseany probabkmeMe se twn Il11nms escasos en el fU!uI'Q.
    0a60 el suminislrO finito 101rS
    empn:w de t$1OS tSCasos recul'l'C)$ y 0t'I una demanc.b siempre
    Wl aspecto importante en una formulaciQ de b esttalegia emprtSarial es cmo
    IWglW' estOS f'I!I::tlnOl eeee las opommidade:s de negocio. Anali1..ru\.'1l'lC)$ mis Id:lte eses ded$"().
    oes de asignacin en el cap(IU)o 6. Asignacin de rmIJ50S a las aJt.emati,as ewotgic:as.

    en crecimiento.

    Asl'EClOI RElACIONADOS COM lA I\ESPOfjSol8IUIWl SOCIAL


    Las acntliUs dt los consejos de Ql/mini'fraci6n corporotfVO$ 'SlildOlUlid~llU$ Irdc"a la resptNlsabi/ldad MJCIoJ t,trdn evolJl(:lonolldo, de Metr lo que las tmpr,,tos dnltlt (;knclro /tgal
    dt haC't.r.a har lo q-.e es COInClO.Aunque las ruone, de esta e~'Olucl6nson \'ari3da, y
    eom'llejas., se cree que los sIJUle:tUt:Sfacto,," son Importantes:
    l.

    2.

    3.

    Actitudes dt _ consllllLllSooru. &iste una en:eitnte evill)encia de que los <o:on!;umi


    dores y Jos grupos de tRos influyen en las emp~
    para que ecreen coa ttSpollSa'
    bilidad. Esta int1uc:nciase skote a tnlvb de especrcs como eesolucoees J)ft:tntado.'1
    en las asambleas de acclC:WStU.
    (lftferenci33 especficas de los coosumicJcm:s hacia
    prodtICtO$ Y servicios 50CWmcJJlCre5pOos.1bles. demandas por responsablLidad civil
    pcw los produoto!l y actividades polIticas y de cabildeo,
    RqI:amm&lld6o pbtraammtaI. Una fuerza CftlCienteen el coBUOldtl comportamiento de b negociO!!cmdouttldctliltll son las IWtorldades y leyes kx::aIe,. cCtal2lesy
    reder\tles. La En\'lt'OCImcntaJ ProlCCtion AgeDC>' CEPA. 13 O<x:upational Safecy and
    HeuJIII Act COSHA. la CIeIIlI Air Acc de 1990. las rcgl;amcncaciones de seguridad de
    los prodocto5 es~es
    y federales. Y la Family Leave Act de 1993 son slo uno.'!cuantas de las muctw restricciooc:s que la sociedad ha imp.:l~to los negocios.
    Inltftt: propio. las emp~as esl4.:n can\blllldola (()rn'Iaen que se l:omporUn ~n relaci6n coa

    los aspeetOS ~ales,

    ya que sedM cuenla q...e8i ctan(lOO respoOAbi.

    lidiad las utilltbdC$ L&rgo plazo serto mis elevadas.

    Se analizarn 1&\ siguientes categoras de aspectos de respoosabilid3d


    tos imptlC'os sobre b empicados.

    social: 1M impllc.

    tos sobR: el ambiente y

    Impacto ambknla] Es ml)Chala preocupackMl por el COI()fOOmundial La capa. de O-1.()ClO,


    )os bosques tropicales, el calt-nramien.to dtl planeta y la lluvia Kid.; 1(1$dcrr.tmC'l de peCrleo y qumlClO$. la diS9Ollkit, Yelminacl~sl ~~,(tM>o~l'.i't9l'lY~n~r~~
    1I(.CPAlamin - rsk im

    J9

    __________~ ..
    ~Kaa~~Mrul6~~.~~~0G0M~~QOWB~~

    INSTANTNEA INDUSTRIAL

    LA

    2.3

    UMPlElA lES ItDITAllf

    cambio en la manufact\Jra

    8enefld.
    EIrnin6 el 1.1$0 de prodUClOS",Imlcos q....
    destruyen la tapa de OlOfIO y redu;o costOS
    de limpieD en tres ~
    de d6bres Ji! ao

    AT&T

    Camb'6 11 proc..so de coru de metales y


    rechei\6 CIOr'IrponeIa5 de aire aooncIdotIIdo
    CI.irol

    W. R.

    G"",
    3M

    Ahon emplea _ras d. espuma en l,p de


    gua para limpiar wbtrlu en I manufacwr
    d. produt:tos ptn ti clAdldo del c:t.bello
    Volvi I formular sotYentes y modific los
    operad6n di uladora Y 1unG$

    ~ t.

    Redu;o

    el desperdicio tl6c:o en

    9rI*I6 la ~

    --

    Las blUIriu ahora

    SO%

    de equipo de contrOl de
    eoncamlnacll'lpor WI vab' de dos Millones
    do_'"

    ti m.-curio cM ea bueria

    R.eemp1a%6 tinta basada en solvente por tinta


    basada en acua en las planas de empaque

    reclcllble:s
    R.eduto la ,eneruIn de desperdicIO en ll% y
    tri I~los costOS de eli,'1Iod6n del desperd'
    cIo. b ~ ~
    lSO mil d6Iarts anuaIti
    WJjO las errisiotIes en 6S%. eotI W'I atlOITO
    de lO miIooes de dlares en equipo de

    Desarroll .. sbtM"ll que l'UfI'CII:an los

    produccin
    Red.., Iu .....Ionts 0flI'!Q$ \'Olitllts

    .... j0r6 lu plw:u de productOS qulmlcos

    solYences con bixido de QrtIono

    lMCIo pan uciliur la pistola de


    ~

    ti pnx.o ... hIoI

    como

    a '" ~

    $(In

    '" 72l<

    an

    ptn'IOS

    y eeee s~
    resistentes
    laClCWTOS:I6n
    1nsal6 nue'W'O$ pnxesos para UIitzar Iundences
    no COfT'OsNoS para 101., loa; CJOn"IpoMM.tS a
    lu tar'jeas de dl'OJltO de la eot'npUtado,.
    FW_J:"Sor.
    C~
    ~PbRJtOEndkt

    ..

    O.wTOII6 .dMsh<os ,.,.. clnau de "1lleIo


    de eau que no requieren solvetlCe
    Elimin

    Unlon
    Carl>1"

    EIirWn IOMntes t6lIkot y """'lo ti CO$to de


    nwaal.ra 1.2 ~
    de d6bres aNAlrY'lel'lte
    R.Icl.io ., 70$ el desperdIOo de ya y ahotn
    140 mil d6Iare:s ~
    en ~
    de dlsposld6n

    Redujo .. c:osto d.

    en 2S~

    Elimin la emisin de productOS quimlc:os


    d.CI"'Uc:'tO",1 eh ozono en WI bc:u

    Cul ~
    by A11C.c Proktion. Mttbods. W4111
    Strtn J__
    UwO(O~6Mu. HOtOI"""~
    13*,....,. 1991.FI.
    M

    pt"OCeSO

    2-' !Jo dirirlllbrt, 1990. 1.28:

    ciIl del aire. de la tima. del agua. de la ha y del 'sonido: la ccnservacee de la eoctgra. la
    reducd60 de ttl~bO$Wlitarios de desperdicio. y el reciclaje de papel. yidrio. alumin.io yacero.
    InstuntIcas lndllStriales 2.3. 2A y 2.,5 describen k> qlN: 1IJI.IOil$ empresas esu.douni
    denses est haciendo para proteger el ambiente y COCISC'tYat los recursos nntwu1es. Algunas
    oompall(a.1 hUI C'Ol'Icepwado eslOi desanollos como opommidadt:t OOlIlercia1rs. En Estados
    Unidos se han creado nesociOi totalmente nuevos pata ~um:initttar produetOll y SIer\'K:toi reIac:ioo.sos con el ellll()m(). E$ta$ indu$lrias ofrecen prodUOClOS
    que van desde I1l$padores de chlroeoca para limpieza dcl aiR: coat.amino ~
    equipo para eliminar derrames de petrleo )'
    servicios de ue90ria que oCrocencoosoejo sobre el eercmo.
    Con /Q 1mdt:nciQ /rQciG e"'l'"sas inlel"l1OcicMal
    ..,s '1 lo prodIux'jJt~ltjd<.t
    ptJrt-cef'Vi.
    tietIk lo ~sidlJd tk ~stOlldariwrlas "SkzmmJut:Wttu Rubemomt!flMl~1
    $On ~I DIIQrM:dr
    lo contnlriD. 101mIf'"ffU l'mkr4n 4 ctNtCntIrtlTN 'n 1M pa(S'1 mmM ",I(lmentadas, Un caso esr se da a lo largo de L1frontera Estados UniIJo.s..Mt;Uco. A menos que las regJurncoUICiont$ ambiel'IlalC$entre .~
    RIIOnCS 8C' puedan e$l2ntbri78 pOr medio del TLC. el entomo se.
    gununc:ote .sufriri ca esta reg;oo. Existe alg\ln progreso C'O aouctdos multinuciooaJc:s. como queda
    cvidcocLldo por nctividtldc$ como fXJQrercndas iotc:rnaciooa.lc$ para la proceccio delambicnte.
    ~
    mWlnaciOOa.k$ que reaJamentan 14 liberacin de: 10$ etorofluQl'QCa1't:x)tI(I$ indu$U"lales
    (CFC) y 1.. " ce_
    mulnaciooal .. pata ""'uci)v!a.:fiil!'!'l!lkJla!l~il'#.)fi'S1'awem
    aulorskim

    ~O'

    ~~~~~~I~lmw~I~~HL~~~~~~~IL_

    __

    INSTANTNEA
    INDUSTRIAL
    2.4

    O:~'I.

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    i + lGT. W'I
    ClIXd.poI6Iw.b6oII .......
    1Iitwbdo. ~
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    buadIt .. lOhoeMta UN. ~

    f!"IIIIndo.
    .. doNro
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    '**
    cIt MOIinI ., tltctrtddM.
    fWd I SoN"

    l,1'li ~

    I,N.

    caco- ...cicla "'"

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    dMperdlclo a6116ct., en klol

    MI

    aIIoc NI rtdu<ido ., VIO


    de .,.,.;a en l6..-.fS,. c:aM_~
    dab en UI'Q de b.s xerias mis
    ~
    eft el l'IVJtIdo.
    8ttiItt ~
    ha rn.ensdo 160
    ......
    cICIInl
    dtAm>lo la
    '1 esd ClI:INCt\I'f6
    deponM
    te -....adt. ptW' enoq;a 1dw
    pen b
    C*.pco de '998
    fI'IOI 10

    Inl"

    ."

    tcLIl,.~

    .x..:. eor,. ha UImIdo Ylrias


    mecidas ~
    recb:ir- des;:wti &:io
    en 1M filric:a5 , ret.dIzar o .-ec;.
    .. mM <101I.,cM_'" loJ ..
    ,...... .....~
    ti nGInero

    ............
    .,.._,_
    11ft"

    <*'WdIOI_ ~.
    fadIiiQr el reddado.. 1.01 anucho& de dra '1 .,
    lhorI con .aq._
    de cIewobi6n con fIea ppdo. lo
    que lroe"itiIlG la tasa de reuo
    dI'ud6t! hma en 60S. Los es~
    .. han atw:wndo Xen::ax

    sao so. pIn

    ... "'*""

    _100_ ..
    dIatoes al af.o o mk.'

    {H.

    r__ ,,
    ~'UI ~1:'Ye0eCIchm1lol1
    ro.eI'," ,~o,..,..kfr. 19" ~
    1m, 11e.
    ,. Cll:I"hnr.1997. lA; ..... 1.. Don', CauM f'fubIe,," lOf
    Rocycllll... tiaI, 11M '1Wr,r, 13. OCIubN,1997. 10M.
    ~
    ~
    ~~
    P\'C I'ff.d..
    N ., MNttt. .. ~"II' ,u."..I'II. "-,,
    10do ~
    1991.50,
    lhe 'N" 10 1looo~ly rtutlI.... lhl.l(IIf'u_',,.4. 10.1IO'.... tw., 1"'. W.
    -JI,. SodeIy ThM 11_
    ~
    8"",111111,," MIlf'IIf'..t.IM',r4. 10. ~Illhnr,
    191.1M.
    ~fiehll.

    ~.

    ..... ' It~rdm UIIIbI, 10 lkk Slld:y"""lmII, V"" r."

    ere...

    ua..e..,

    ..

    La Orpn.17.IIC16nInlemllt:lonlLlptnIl. ~a.ndari:taeIl'l (ISO) ha desanol1ado reelenlefnen


    un t:OOpwo de IlDClIll'Ilc:nlOiIn,blcntalea conocldoi como ISO 14000 (W'IfitW.Iso.(h/'9OOOtJ
    fOOOe.tltm). putI.yudAt .11$(fl'IP~' docwroIlar formas de Idminisb'ar y controlar mejor
    d inlrf*'''' ql.tC ... ~ .el!vkI11des., 'Wi prodl.cD o MIl IICrViciOlltienen en el cntomo, con ~nfa
    ,Is Ctl In pte"tflC:loo y en 1110
    mejonl coocin.... Si foil'" e~'1I
    ~.ue las ,lIfu de ISO 14000,
    puede obccner IIccrtirlClCl6a ISO 14000.
    le

    tobn lot rm,k1ldGl LI C6CIICde mano de otIR. las prtSOIIe$ de III$OdecJad 'Y
    de .. ~.
    la ka y IN ")'ti 'otile., CM"'les '1 ftm.ln aen1an ca UlajUflUl. pan
    bKer qlK tu anprn.
    dcMrrolleo poIftku ..... un trUa juIuo dr los cmpkadc::ll. Las rmpreIN de Eaudot Unldol utJn. brindl:wlo ICpct;Id Y proplIIIIlII de AlI.Id. ~
    justu de
    C(WIu.xi6n '1 promod4rI m tt'-liICift contdad. .-..u. ODb', lClO., pm'c:rmcia Jdi.ajoA c"
    paddyln.' propMIM de bencftdot o praoc:5oaa. ioclluyendo cuid3doI la PhId pota la f.
    millo de .. _.... Wjoode
    _....,.._...
    ......... por _
    _pIIocsde
    tttifo r ocr. poNticN ~.
    cMo&~
    ~ obbl:JllClrb por ley 'J supttYi.pdos. J'i O S
    bnpKto

    _ ........
    _ ._de" .......
    _...,._....
    ..

    ____________
    ~(~~~,~,~~~~.~~~~~~omwu~2_41

    INSTANTNEA

    INDUSTRIAL

    2.5

    EsfUERlOS AHIIENTAUS DI COMPAQ

    .Q<)Oi,vomedcJa en

    Iw:er sus nepios de fonN que


    sea ClOI'npatibIecon el entornO y
    ., pr<:QCdtI dt la calidad de tu
    comunidades en _ que Qf*f'L
    Compaq ha asWTlido ~ papel de
    I~
    en el desarrollo de pro.

    ~
    empresariales enfocados I
    la elldencla del uso de .. enet.
    en pt"Oduc:tol y tIMdos. M el r~
    dcbdo, disefIo par1I $1 cntcmo.
    reduoci6n de desperdclos y MIlItoril ambiwal. Las cperaciones
    dt ~
    mfnmbn bs subproductos de la marMacbn y la empresa ha puestO en prica amo
    .... ....".."..
    de """'"
    ,.,.
    d~
    tTIrlCIWbIu. IndJyeftdo ~
    pe! di oIiclna. latas ..
    '1

    .,ml,.,

    """""
    ....
    1997.

    En junio de
    se concedi a Compaq .. Medalla de oro
    19'97 del Worid &wIrorvnent
    CArn;_ por su d .,.".tIo y
    compromiso I IM'I Ide~ amo
    bitntal de salud y de seuridad.
    Eft lI'IlI'tO de 1997. por '
    11\0cons~. ti U.s. &lYlro~
    menuJ Procec:rlon Aency (EPA)
    tIOmbrO Cctnpaq "PC Pattner
    o( the y.,.", a ~
    reconoce
    10$ .m..-tos txtraOI'dinartr d.
    Compq para mejonr las c::aracteristias ambient3Jes de sus prodlolClClOS,. prol'rlOYef' el prosnma
    En4'ry Star
    y ~r
    procllXtOf

    pa,.. compuadOt'l$ que Qlfl'lPletI


    COI'I Enery Sear. Comq partlcl.
    pa en varios pt"O&nmu. incluyel"fo
    do Green Uf'Its ptI't Ilumlnadn

    .tIcl ..

    .,. ~

    EtIerzr Star

    ~
    pan desarrollar ClCIf'I1)U'
    tadons eficientes en enerfa.
    EnClEIKIA l.

    n US

    DE U E.UlC&A

    Como PI"* d.. ~


    SQr
    Compuetr JTovam d. la FJ'A.
    Compaq partkipa en un esfIHno
    voluntarIO pan diseft;ar .. e6c:ieno
    da .M'1!Cl .n .... comll'lQdoras. a6ems di Insuuir I clientes
    y empleados en m6todos que
    pueden reducir el eons.urno de
    .. rp. En I"So '00% de .. ,

    COfI1IWidoru portvlu y monitores d. escritorio curnplian con


    Ene'11 Star y la empra ha ...
    COI'pOrado

    rro de .".,..

    arurertsdas de aho-

    en 100% de sus

    pe escritorio,
    IIKKU,E

    los equipos de ~
    de
    Comptq CON~
    estin
    eYWando a~
    disto
    de produc:c:o que bdIarin el deormado

    '1 proceso de reddlje al

    hl

    del cldo de Yldadel pt'OClIclO. La tmpraa llama a ~


    .lleno ''Di5eM pan .. entorno"
    (DFe. por MIS siIas
    _
    ampanclo el p!"O(I"WI"II PI"

    en~'

    4If cubra todos 10$ d1sel\os de


    IW.ICYOS produc:toa. B ptOCI"lIm:ro
    OFE indqe ub1iDcin de la ener,
    Ji'. ...Clp*CIdad de r-eddaje de
    10$ mut'I1aJes. el uso de mattrt.les rtddados.. la fKilid;,d de desannado Yde recic:bie pan reducir el impoao V:IlencaI en todas
    las e!2pU de ... ..;da del produc:c:o.

    eu."CIII

    OlE LO$ ClESl'aDKIOS

    Cornpaq cambin ha de$aIToIlado


    )' puestO en ptc:dc:a un procao
    de: ~16n toaI de eiu_1IICi6n '1
    l'fIddaje de desperdICio P*'" sus
    ~
    qlolC incluye W\a 111$pecd6n en domicilio '1 una auditoril del uuamlento, ~IMto. cIfpcMkS6n e lnsQa.donel de
    rWdaj. para .. dt$pwdldo WJus..
    tria! aras de uso. u meQ, de esce
    proemna es ase&U~rque Como
    paq identiI1c:a y udlia "salacione:s
    de tratamiento de despen:l1dos
    .,. opnn de:
    M&'J"I Y
    responsable desde el p,lflU) de vi...

    .. ...

    mi,.....

    AuoITOlfA

    Cotnpiq villa o;lf'IOnuamente la


    me;on. de sus provamas amo
    bientaMs U'tY& de wdltorlas

    formales. ul como ele tUSrequerimemos de: c.rciIfkcln (ISO


    140(0) d. la OrpnlDdn IMer.
    nadonaI para la Esandafitadn

    (ISO).

    slLtlclooados por oGclnas 8ubnumcnlald.


    mienlraS q..c otros se Ue\'~tI cabo v<>luntariamen
    te. Grupos de intereses especiales han plweado boicou cootra productos y servicios de cmpce$&S que dan UDtndo injllSto a los empleados.
    Estos pro,ramas 30fI COSto$(lS. $e ~.ruqUlf los prqgmma.J lk prutac.i()tl~s paro tmfpleu.
    dtn ~on..no d~ 1M faclON$ d~ mI:Iy(I' imH)r1lU1c'l(J
    ~n laI wnlOjo.f Nlall'tU de eo.r,() con que
    ('Ut'JtI(l1l las planlllS 4Jllomo,riU.J jopont'.J4S t'" EsMdos Unidos y o,ros pa{s~s. t'" compora~i6nC(.II'I lasf6bTk.o.s UltJdollltidens~s.Pero la moral y prQI.tuctiviebd c.Le 10$empkadQs. $1.1 reclutamle:nlO y la con.setYad6n. la totacin de penol'laJ. la demanda de COI'lSUMOpara los pro-

    duetos de la empresa y el costo de dcrcadc:ne COI'ltn demandas Legales y boioocs. todo eUo
    qued3 afcctado por las poIflcas bada los empltadQ!. La 6tica. e.1e6diO de CO~l'ltO
    de la tm~a. que se coosidera como moraI:meme COITtCU o equivocada. tambin tiene Sil
    parte. Las ~iones
    a b empleados y las poUticas Iabcnles de La empresa $OCde impor.
    pooq", .r.... pror.ndlt1lJl~~lidI~l!IViy
    ~'6\Wemautorskim

    ,"""."""k..

    42,

    ~~~~I~mun~~~U~~~~WDe~~

    ___

    2.1

    ..........

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    [...auN~ t.u
    ...,..IOeo_,
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    41ft1.. Ilof'I~j.~

    ~.lt"".U("

    Con(orme. evotUlCioMn la soeiedId y el metClldo mundial, mti: )' mAs empresas bao di>
    dlllldo (ormolmente $U intelldn de ser soeIAlmtn\e tCJponRble'. PienllOen el comprolnJO
    e..pte~ por Bocing de ser IJD buen ciudadano oorpolll-'i\'O: "Pn>porton~mos Utl lugar ele
    lflI~O ICluto y protegen:mos el entorno. Promo\'e~moe ltI .alud '1 blenrsw de:hu personas
    Oor.ln 'Y lil.l5 fllmiliOJl. Tntbajarcmo5 con n\l$". ClOtn\lnJdlldcsplnlc:ipllndo 'oulunlwmentc
    )' np(l)'lltIdo fin!l.nCieratl'lC1lJela ~ucacl6n y 00'aJ C:1W~lIj'I\lC lo ,"cre7.t(ln",'"

    EmATIGA

    DE lA! OI'fIlAOONES
    La f\u.ta 2.1 mlldtra qce las tsUlltgw de las optfacl~ 100COO.K'C~nd~
    dJm:b ee 1:1mi",
    sldrl awporatiVI y de la csaatcgia c:mpcaarial.
    La mW6n ~va
    C$ d c;oajuutode: lIIdat Iato piRO propio de cada cq3l'lizacicSa
    '1 ql,lC. illdlilye
    KioIlCI sobre el Iipo de nqoclo ee d aW Ik:ld t1Uf ... cmpesa.. qui..
    .. 108 tul dlmrt-s. su c:rtdo """"",,rnI sobre b
    MIClOIftO sus lIIdU de supervtmlda. cm:imie:aIo Y ,..,....".-fid .. LII ~
    ~
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    G1n'J'D
    plcptk .. ~
    lP'opt;II~ .....
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    adIII iefOIpcndas al e ,._
    DtJOC* de la ta .. CA. c.- uduye UD pIaD
    P-1I cada .. ,.......... .. cid oqoc::io. iachryc:oclo" prodIIcc" ti ~a
    'J tu rlnM'
    lM. 1..1 eAnIcJia ClI4iCWW se dc:AmJUa al mbmo bcmpO que ee hx.c lJCa n-a.tlllCiD ck
    tu condic:iaeIes ,Iobaki del oqado y. b p!&MOJ, ~
    o dlbUndlAinu'\"'OS de las um..
    dIIdeI ~
    cid mismo..l..as ~
    empm.arialo kJNkJ inc:t)''CR (~C:Omo un anitilis de los mercados. un anfJWs de LI COO'IpdCnCl.t en dlchl mereados y _ de..
    fMtOU06 CCODmic:os. polftic:os. UlCOOJlKlOI )'

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    Puo,;qx:itaoB. ktf c:liab del
    cr-do de ~
    c;r.hibilla (IOf
    1.. JW(M,IUCO)f O ~Ot

    Mtjmrlo~cab~o~
    ..TMt.tcll:
    I'II~
    o fecI~
    '1t.d6n
    CapIoeIdltd .,
    aeilld.t
    Scnido I*W'nla
    ~mpdiO

    Semelo.1 dioelllf
    '1 fIoibIlldId

    Cwp...jcbd .. e.ebt ~
    .. ~
    puII ooIeNr
    ~
    o Mn'ic:iof '1 QCrOt.
    V()I611~ P"(lCIocrd6L
    ..a,,UdId I 101dIeMeA

    Las compdmda5 dlstiotiTu

    Ob

    delI,_,

    CambIo en el

    dpo de pmeetO de
    poducd6nu .....

    U~.CADI'CAM
    lt.IcIuIOn le ~
    de wajo en
    pocno uD1IWdo JII$IO Tkmpo
    1_10 di la (~de
    prcdai6n

    puntos dfbiles represeotao vc:c&ajas O desveotajas com-

    petitivas imporwllcs en la ~
    de 106 mcn:ado$. Podan inc.luir (aaarea (lOmo lAtccoologta
    IWtomlllizadn de la produccin. una fuem de tnbtjo btiIy dccIicllda. II C&lpocicIad de poder
    poner tpidametltt nuevos produaos en prodlMXiOO. una. (I)M;I de ven&U talc:mosa (1 1m equipo
    de ptOdllCd6n de$ga.1tado. El enroque cttltral en la fot'l'lUld6n de una dib'8lesia f:~
    es
    IIlMeras de capitalizar los purltOSfuel1eS caractedscos de la errtpn'S8 Y de desairollar DUCV08. de forma qPC LA participaQ6n en el mm:ado se puccha dcsmo11ar O inacmcolat.
    Lo ~
    41 ,., ()pft1IC()ftU es un pkut tk acd6n Q larp pkJu paro la da/x}md6n
    d~prod#CIOs/sn"t-it:IOS de Wlt.I ~,"prtsa 1nos aporro un mtlptl tk lo q~ tkM Mur IDfwtddn
    tk pl'Oducci6tt $/ u'1IJIt d~logro, las ewal~gfUOPlprrsarlawI,Las cstralegi.as de las opera.
    clones iDetll~n dcc:iStoocSen aspcc:lOScomo los nuevos produaos que deben desarrollarse y
    cuiDdo debeD mt:rcducine ca la proc:tu.::cio,qut n.uevas lnsIalacioacs de producao 50[1 DCCt#rias 'f c:udo lo SOCI.r qu6 OlaevUS cecoologtas '1 procesos de prodtacdo deben desam>
    lIark 'f ~
    $IOn necesarias, y qut esquemas de produedo
    scrto lO$ que seguirin la ~
    duecln de productos y scniclos.
    UM mejor compreMio de Las prioridades competitivas de la produccin nos 8)'Udari a
    C11lmder el u.lcaDcc de la C$tndcia de la, opcracioacs.
    ctICOOtnII

    I'NONIWlES COt1PE1ll1YAS DE LA PNlDUCON


    tabla 2.7 menciona las prioridades comperiti ...... Se: puede coasM:lcrarqllC 50D ilqldlo que
    Losclicl'llts; dcseal'I de los productos o servlck>s. por lo q!JC $C: pueden utilizar como bcrrarruc:n4
    laS para capcwar participacin en d mercado. Pero, por lo ~oenl,no lOdu esw prioricbdcs
    competitivas se puedc:o utilizar para utI solo producto. Por ejemplo, una Mlpreu pudiera no
    ser capaz. de ofrecer gran Oexibilidad Y al mismo tiempo tener una producdo a muy bajo
    costo. La C$Cn.tegia empresarial deltlmina la mezcla adecuada de eslaS prioridades; para cada
    La

    prodUoCtO O servido;
    nlCiDtl~.fddJ.!rd

    UIfQ

    vez ~sl(.lbljdo.sU41prion'dodel~lim'(J1.

    u-rmfl;Jr

    la enrttJ~llade ofW'

    d sist41ma ~mff~~'fflfJf'fJ ~[P.Ij~l autorskim

    44

    ~~~~I~lmo~.w~m~w~~~~~1l~

    __

    LInuwia de opec1rW:S se DIfiza ea las W'Cioaa ~


    1)
    ~dd
    sislaM de p~i6a.l)aafoqae
    P'O"wd6e., ) pbaa ckI prodrIaoo ta.iClO. ") Uocs
    de .. ~
    '1 ~
    de la pradw> N. 5) ... ...,:i6a de: ROIDG&. aIrctuIiYas tma+
    tIakos. 6)pI-.'"
    Q" .._;dad .-.ci60 1dI~
    "_

    de"

    ,..naw.

    de
    El poJIdottMv~IIkI.'IklM fk ~
    ttUn tkdr H/eWtwu ..1 tipq diJ.Ik' pn.tdlllClO. ..1tipo fk .ruma
    d~ pnlNlfWNO dt ID produtxj6tt 1d tipo tk (KIIltkd ., l"'''f'ngno de Jf'f/'bKtos lt"nIIQ
    d().I pctI'fJ "ada ,",po d~ ~
    ni la (,3lrotrflo ""'I'rQMiQL
    tby do8 tipos bcbicos de di:sdIoe de producto, ~
    p:dido '1 cr.LinI.lar. Los productos.
    brt ptd6do. o a. la medida. SIC disdlan de k'Uenio eoa 141,*a:ldlldcs ind;ividual($ del ceme.
    lA elci6., de ese tipo de produtto da tomo rt:tuU nucho. pnxllotCtcb.. l.'lWbuoo de ellOlS
    producido en lotes pcqlX:OOs.. Por lo gt:M:raJ. para este cipo de prodU;'O tlI oecesaec tener exlbiUdad '1 cnlrtgll pOI1uo" Como ejemplo tene"'IOJ un '~ICln de hn4enes de ~nitldll
    OllgMUC. pan UD gran hospital La eJoeei6n de proct.t1015 fS"adar ~JtII en pocos moeb de prodUC:1O que se pnXIUCCD de mane... cominlolll O en l04c, muy ,rnncle$. Por lo ~.
    plIR eMe tipo de produc:to se necesita UOI COlrtg111lpicll y un ('0)40 de ptOd~iII bajo. Un tek"l. es \In t;eIflpl de ~
    estAndar.
    fU)' cb; tipos c1AsicoI de JWOCCIOS de produocic 101cnfocadot al producto y los eofoc,a._.1 JIf'OOl'fIO. La prodUocl6a _oc:ada al ~
    \MIbI6Ilie COCIOCCI como ~
    de
    Avjo CID tmc.. ...
    de P'~
    Y de ctISMIbIe. Ea ~ mltodo. liC ~
    tu rMpiNS
    r b U1IbIjIdores ~
    pIft la dIbcncic!a de l1li ~
    Por lo ~
    tsIe ripo de
    ~
    es la 1IX'jor si t6Io te (bU. ... ~
    ~
    ~.
    ada Ull() (k dloI
    40.,.. voIIamm. Las lfDtas de.."....."..,
    (bric:M de ......w.ib.. .. dpic:::I:s
    de t-. 1;1....
    o.do que por lo ....... es diIkiI y CMIM) rnodinc. aec. v.mas pII2
    OCJ'O& dido& 1\"OIdmCW:a de podllccM. ~
    poco ftoJbta. fW lo p:acnlla podIgcd60 tIIIocIIda .... pr~ es la ajor naMIdo M ~
    mudIoI ~
    rIkos.. aIb
    uo de UII ~
    rdatiYall:lCOtC 1:ejo. Cada ~
    ee~
    decn1a c;mi sk:mpre
    .0 .tOlo tipo pnxtSO. como por ejemplo pitInn. TodoI Q, ~
    que: DtttSiI3n pi.fton
    .mln trampCJnados cae deputammIo. l..oI proWck hccbolla b
    o lOlm pedido. cemdnmcnte requirrm este tipo de prodoorin. porque b llsCCIQIJ c:IlI'otadol los ~
    50ft
    de 1TIOIJi.1'iaM.i6n ~I~"amenll:
    scocilta y ocon6mk:. pi", clllborat otr()f prudUCk)$ y vollrlC>De., ofreciendo por lo t.lDtO pan Ocx.ibilidad. Si la Citrllte,l .. del Ik,l)do mum
    de prodoclO!! la medida. cuya f:!ilt8ccgia de men:ado tIlle prioridadcll coenpctilj"lL' de flexibildad y
    ~

    dd

    ,,, '" """'~

    ccmo" de"

    mcd"

    entre,,,, pOrtlml, en100cC$ 5Cprefiere la prodl)OCjn c:nrocuda a 10$ procc~


    Hay dos tipo!! de polfticas de invmwio de pmdllC~ Imnlnodos: producir xn Inventario y
    Producir teain pedido. &1 la polllku. de producir,*"" Ii.. ''toe.m. tos l)roduclOSSIl! fabricllrl por

    eroc:ncs

    II
    I

    IIdcLnndo 'lec dejan en itMotario. Luego. cuando le mclbctllas


    de \-'=Olade los produc1011,kM poodlJ(:lOC .te embarta:n de itunl!diaco ~
    dtl invmUlrio. 1:" la poUtica de produdr ..
    pt'dido, los gL'mlICS de operaciones ~
    tw.u rencr 1.. 6rdcnc"J de los clit:ates. pa1'1 (abrbr b~.
    Si Ia~~
    e loJprodloldot: a 1mponWIIl:, rl:'ll~!XlI')o mcnI
    ICI prdjcre la p-oc.Iucc:io ....
    iD,'CDUrio. parqC b prociuc:IoI te. pueden ~
    circct'lDf':I1IcO;
    cid iIIWlQio de pI'O(Iuc:Ios IEUrliludo&. McDc:naId', time la potftb de producir ".,. in,~
    1e.,.. KloJ (..... _
    ......... '" _i OJO .... poIllIca.., produd. ..... -.
    Oru".. de la esauaura rtqUt:rida de 11M fJtric.o.a ~
    atabIccidIl,lQI. vu Jt:kttiI>NIdo d tipo de ditd'aO cid poducto. del JIfO'UO de ~
    '1 de potI1iea de f\'ftnOde
    ~
    tcmi ...... Ptn..sepir eapor.do ti au'UC1IIn de: .. rena. ,~
    d 0::IDtt
    de bs opnlOllltS dt lB\2 ck dIas.
    f'Aroque*, la ,...4 .. (14+, EInrcI'IIo de in'fOl\ariC" en la ~.
    tu op:rlIt1ODe$ es
    Id pLM ~
    que c.a ~
    de producci6rl mi de ..,_. muen ~j;ati.,. W.ct
    ham S.kJC'lntr te rerlft'e:a au idea de la at:riea
    como r,brica MtOC'aclal: "'liga
    (eria Clocada II1IImezcla mlurida de ~
    pan 11" mc:Jk) de mere. en paniclollar
    t\lIxionlri mejor qu.e una plaata COI'IvUleIOl'laJque atenta l.lna mlJin m amplia.. Dado que
    .u cqu.ipo. ,1.1, $~mas de ilpo)'O Y 5UJ procedim.k'nIQSl8C puc!olcn *"'~1]1!1I~ .. U(l" t<!;ei~fufikJ tors k I rn

    ~"w..

    __________
    ~I"~M~.~~.~w~~~~~~
    Uda .......

    do"""'" ...."""" ,

    eI(lCriaI- ... "'_

    ..-

    ~4S
    ....,.,,"'.

    1Odavr.

    lDCftiIe JCD infCOR::J b corrtSp -timlt:S ea UftI pbaca COIt''tOdouI. Pero.


    de IDa-)"Of ~
    ~
    tipo dr pIatJta SIe ~
    oo.\udr ca .. Jnna
    ya que lOdo
    .. ~
    mi cafomdo ....... -.
    ti tan! de .....t..... ca pwtiaJ .. CKiidl por la estrIIqia
    ck la empua '1 d objetivo de IDftC~"".~

    ~va.

    ammJ

    DwInIe _li1i0i10 Y 80 se cIieroD fu:sioDes ~


    ....
    vdoadad.Aa p:ecedc ...
    kI. e. aNChas de tSUS ""~,
    se awolidaioo opt4ldonct te ~
    die ~
    enfocar .,. c:oa dmeQech ~
    d .a.kado en qt,tC 00 '-fao
    _
    putiaoI.vmade __ Ifoy dI. """""
    I""".d ..... pn><iok!o .. _
    lwI
    mb:kJo tu WNftO r .. twJ cutoc:ado m. Va cjc:mplo de ctltQ 1AtclLI0000klocs n4 redudcb:J
    '1 mM apedalizadu es la aparici6a de minilaminadoru ee lal.nduJula de ral!riC"Ki6ndel ecero de EudoI Untdos. Ella, Isminadotas fAbriclU'l I,1I1Il,1Im11muy rtducldl de: ptOduclOS ck
    lfO. eti"'" ubicalJu f.lCI'Ca de sus mm:adoa. utiliza" candcbde. lmponlllltcl de metal de cespctdiclo o c:hawn. como mattriaJ base y. pc'W lo Ieflenal. lienen plllnt"5de neeuuvos para~!I
    tmpk:lIdcHI. &w I~
    m3 pequciiu hin feiuhndo ser Inu)' fttllllbkll y ClItdn<:uptu-

    ....... ...-... '1_

    tI,. oo. pankipacl6n ctt<ttnte del mercado euadoonkk:niC.

    Por lo &e~ exLsaeo dos maneras de mcjoru el enroque la. InsulJlICiones de rabc.
    dtl y de aavicio: cspecialjWdose slo en UOM CUIIIICQf:fI'IOIjck de productO!!o en unce
    cual"", pmct:IOI

    de produed6n. RuuJla deseabh

    filM ku/4brlctU

    1/01 ".flf'lJCWnu de ser-

    _'kIo ~.sIbt t:spialiZJJdtu tk oIgl11tQ 11112Mn:J. de jorrNI qlM no mM/'m "UIMrobIts reme Q
    ~'Idom
    ...,.,~
    y mt& tJ.plDJi:.JJdM qUll /NI"" da,.... " rottjwuon,1(fKXJ tk
    dlnu~.
    ""mq"r poqwte ~ c:wto.
    crxIidod ,.~
    drl ~nicio Q/ cli,Ale.. N.

    mi"",.,

    ~
    DO pock"'OS cooc:tuir que instalIriorIes "'" peq!du tIef'6D siempre mejora... Al
    IC'ko.ioNr d lImIIIIo de las jnqt1~
    de p"w1n,('6II. tiefIm q.te""'* t:O ~
    tu ooooon'lf de ~
    cc:mo matiDremoI ca d CIIph~ 7. ~
    de .. capecic'w1
    a '-lo pIuo '1
    io'jn de las imIabrcionrs. A JIftiII' de do.. le bI .'tICCIOOCdO .. ~
    .... ~dt
    pioc.c6a,."
    H~ I~a.,.,....
    y"""'_

    vhie.

    'u

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    " I
    ttIu ,it;:jw Uta JW'C
    de la _ ...
    CII1paiII1II
    pI;a:s
    .,.,.d4iIdIa. dtsamJIIoe ~I!i&t dr nanoI prodlac:tol '1Ja\'ic:_ U(jtIaqia de bs eee-

    _ ...._-""'

    ...pbacs.xo<U:_""' __

    Al di..wAar 101prodaaos. QIXdalI C'StabIcddu lOdu las (:lnCtcrcku de ddaI1e de


    cada uno de lOf pt'OdIxtos.
    2. CIda c:arw;tertic:a del producto afee.a d~e
    la lonna ett que puede 5CI' fbricado o producido el producto.
    3. .... manel'1 en ql.tC el produt) te rabrica dct.cnnlM el dbc~ del sl~temll de pn.xhl~
    cioo. ql.tC C$ el ccrazn de La eaua.1e.gia de 111.opcrKionc .
    l.

    LI ftun 2.2 Uustn la Idea del ciclo de vida de un pn'Iducto. Conlonnc el pl'od~ JI4.' di
    l\eftll Y .te desanolla. eD"" ea 11 eupa de lIIlrCICtucd6a de IiU deJo tk Yidll. En tlila etI.IpO.. 111$
    \'eD'" IICinician. le mi deS8lTOllando la producc:ldn y la rnerndoIecN.. '1W utilidades 50CIneI"d" ... LOf pJOdllellOS .. 4!:Jtao.vanzan la
    de ercd.un.eo dOf)de las 'o'e01M crecen de
    rNmcnI dfvMlice. b caf\Ieaos de ~nia
    se inGtnlliBc-. l. pmducd60 se COOCCIItnI ca
    lIQPliar la CIp'Cidtd OXI SI.JCitnIe vdoeic1wI part h8C'CI' Ira. l. dcmmcIa 'Y se Ulkiatl las u~
    A~
    -.Ame la etapa de lIiIIIidarn:, aaIfIdo la ~
    Jie CIOiIICC:QInI ~ prOdi..,...,., dIdc:odI '1 btjo. ClOIIOIavoI6meaci devU:II; .. maCldokcrIb c:anbia. JllOIiInoc:iI.. de VCIIII..- "", '0d0iIi
    rtiriptas aiuawo
    CIOIIIa'WW
    pawveiOla cad mc:teadD.
    '1 tu urilirl.......~
    ca
    sima Fiaa!mmIc,. d ~
    ca .. apa dt drr,
    D
    de .. dc:Io de .-. qK a wwiza por .. ..,.,.... y w.u al dcw:rc:mc:GIo. E\.....,...,
    d
    .......
    putdc .. di.........por" finrIa o ter ft'.
    por produdI -;om..
    U.......
    csbadaddole 'fidade~""
    bn:wt. ~ea
    ~
    CGmO 1M COIIlpIIIaba.s r .. bimcs de COfIMno. 1M cidoI Oc: Yida de prodlKlO5 rcdrIckD: dmeo tm d2lOf de- ~

    el.

    ",'eJ.

    as.

    l. Se illCftmmta el destmbohn CI!I disdo Y dtanoIlo de' produoo.


    2. LoI .......... de- p~i6a ticDc8 IICndmcia aufrit OIclIadcIOCI al cambiar de maoera coatitiua b modekll de proc:IUCtOI. lo que ,men SI nccak1ad dt lIb1tn:\aj de proque ..posa- (Odl ........ de .no .... pro.lllclO. (lW
    autorskll"

    _ "'xl"',

    46

    ~aMm>~~1~rnun~~~M~~~m~00Ma~~

    F_ 2.l

    E_ EN EL OOD

    ....

    DE lIlA DE UN llI0OOOO

    -.
    0IftS El Il 00.0 ((

    3.

    'jiu.

    Las et.1tatesiaS de las OpeflllCtoBefl haun ltlfas:lil en la ClIIaCtdad de inltOduclr

    con t'it:"

    pide% prodlJCtos de n1JeYOdisdlo en el flujo. CADlCAM. definidos y descritOS en la


    labla 2.6. QlWI permitiendo 11. al,UOIS$ tmpreaa$ tener rc3puC$C1LS!Mil rpidll.$ al di.sc>
    Do y redi.sel\o de prQduc.os y lantatlO$ a producd6n con rapide:z..
    Estudiaremos m en ~lac:i60con c.uos temas cstralfgicos en el cap(tuJo 4, Discllo y
    desarroUo de prodOClOS y de procesos de produccin.

    Ptocesoe: de prodocd6n J plaMS de ~

    Unll pcltle esencial de la tsl.nneia de lu$ <lIlC:


    radones es la detttml.naci&! de )a matICta ee que se (abric:artl kls productos. lo que lnyoluera
    planear todo!I los detalles de Jos procesos e iostalacioocs de la prodkcciOO. EllMgo de u:adc>
    gf.u de producci60 dispooiblclJ!'IP producir taDto biocru COIm 5CI'Vicios es graOOc y en oooQOO mmjeplO. Realmcrrtc m&tJfIa un reto la oombinOllCOOde eqwpo de producQn
    de al....eecDOlogacoa equipo OOO\'todonal Y ti disdI.ar ~uema generales de producci6n ececes, Uo
    puntO fume de illlJlOl18ncia a ulizane ee la lucha de las empresas eS1adounidertse:$ pBt8 captutar Ul'l scgmeoto de Jos merados mundiales es la leadogl'a autoIJlIlli%adade la producciM.
    El c.apftulo 4, Di5COO y dcsauollo de productOs y de pl"OCCS08 de producci&t. &1>i como el ~'"
    l1l1o 5, Teenolo{a de la producdn, tontiellOO b prilk::ipios Yternas de Imponancla n:laciotl30
    dos coa estos aspectos.
    A.sipllldM de recursos a .. cerud .... ~c:as
    TOdaslis empesas sto bcDCII dLsponi
    bJes para la produccin l'CClII'8OS wmtidol. Efectivo y cupillll. cupaddud. laoorulorios de inVC$t
    ti8cl6n,trat:.j0lld0te$. ioenierQ$, ~u_
    maledalesy 0ft0S teC\lf'SOi esceseenen <G\'mO V"
    do en &Odas las empresas. Dado que en la mayor pw1e de las compaMas la gran msyora de tUS
    l1XlUt$06 se utilizao en la producc.in, " cweOC&ll
    de CAOSl't'CI.II'JOS impIIWI con mayor $C\"Cridad
    sus sistemas de prodtlOCm Estc5 l"CCUl'$OtI dIcben rcpartir&c eeee, O asi.narse 411, productos, uni'
    c.Iac:b de oegoeio. pt'C))'CC1Oi. u oponuoidades de utllldaclu. de fom'13 q~se mmmioeo los lo.
    gras y los objltti\'OS de las operacioocs. Las decisiooes, di;: asi_gnaciQ.resuincidllS por la dis~
    .
    Ilibilidad de los recesos. COIlSlll)'COUBI (:LaJ~ftc "dbJ'ruIi~~~ ae~Sc7torri)'.tiorsk Im

    __________

    ~~~.~~.~~~~~~~~

    41

    ele ..,..1Iaoes ele hoy. Eala dodsiooa ... de"''_'"'''' qoe d "",lulo

    por 100 __

    6. A.c-:i60 de RQIQOIa allamiDYa$ acrMtic .. ad d f ........


    w c-sclldio.

    rwc.

    de ........... '<'1411 C.ped4", .bk ..... , ~


    Uraa ~
    c:rftk:a
    atabIcdmIenIo de la ~
    dr las apoac:ioGa nla !onu de popoIdoaw l1U apaddId de p"""'
    alqo pfuo pata ptOdDLir los ~idoI,..
    .....
    ~
    X
    rcquim: de
    iDw:aic50 CDCJnDe c::o c:apiIII pa. tc:Dct dIJpoablt ... CIpIICidId de podood6o. PIMIicn lItt ftC'lOC5Irio ad&:Wir tcmoaJ '1 cxp.dpo de procIucdI5a.. dewroIlar ~
    cspceI&Uudu de procJuc:ci6o. fabricar O acIqu:ir e IIsWar ~
    tqlllpo. a romo ubbr y
    (."OMtNu nl.atv. plantu. Las ~
    m\'OIuc:ndu 'W1M t:rccto a tarJo plQO )' $!ti IUjeclf I C~
    rkstoi. SIse toman docldoott Il'IadocwIdu o , LtIl dl'QlNiWldas eambiatl.
    una \'C1 que )a empresa se haya oompmmtCiclo una elecdn de .hcmllti
    b tmprna ItrIdli qee vivir <:00 105multados de estas decillkmcs durarl1C1muchM IIIIM. En el capftulo 7.
    1)lane.ndn de 111capacidad Illargo plazo y ubicad., de 1.1. inJtlllllC'iontf!,
    dedicado ti estUl! tk<:lilona. La orgllllb.:aciCIintema de tmbajad<Jrc,s, ptOCCtO' de produin y dcpllrtumen105 dl."ulro de lit!! ins&alac:iooes C3 una pane vi.. l de la CWllCgl. de ~1c'lUmi(,_Mo que afeetIl 11l. ctpllCidlld de prop<lf(i.ooar el ,olumen. calidad '1 eesc df!~'do de lo, productos. El
    ('.apflu)o8. Diipodd6ft s1ea dt l3.~ilUUlacOtl!eS. tlI~ dedJct40 eliUl'!kd.'onel.
    SI &tadc Unldol ha 3(ImIdido alto de ~
    OOIflpdMbw del cltnnJm>. es qut: la
    MUldn 101detaUe. de la producciP tic:oe una lmpor\ancaa dlllll,iel. La pl;aoeadnerlCU
    de la t\N:nI de trIbIjo. tJAIIIa!C:r bucmI KIKioocs iabI;)raJa C(!tIlClIIslndicah. admini3cr~ el
    pmoeaJ. c(ecaw C':ftIft:&iIS a ~
    ~
    al dtai m b IKhws&r'Idft de l:a CllIid3d de
    b~
    y CU'lSf!tVBf la maquiI'laria de pmdIII.-rin ee o.cdcMl: c.tidId de ~
    ~
    .. tII ~
    pucdm taw:t imporI:wia simibr cuIqwcn ...
    dcc:hioaa ouaigicas
    IN"""" ce ala ~
    ~kh:a5de a8:IIS ...
    le ....
    PIneIln '1 IV CMe liIro..
    ..

    "s.

    et'

    tO'"

    LlIftI)'OI'

    J*1c: de ti> qae te ha .,ali,.." OOID tdad60 a te dttnto&o. de la ~pa dt las:


    m tila sec:ci6D se a.plic:a iplmHlfC' tIIIIO la lDIIIUfaccura como 11M scnicios.

    opcftClonu
    ptrO h.,-

    a1,tUf11S diremlClS.

    Car-.cttrtleu de ....

    n'ki05 1 .. ICJI ,1"01- ............


    '*".adurMOII La Uabtll2..8 ~be, la. C4l'1t'les;lltaJ; de los producaos mIlllUrlC~"ic:ios.
    ptro eJ;1acllbla tfI realidad
    deKtibe 101polos ~.rmnosde UlIooOOaoo. porque ,1 bien 11,W\lI' orlllnuelooes de servido lIOCt notublemente di.scimu a las de maoufacwra. otrO. JC:l'\'kk)J pudkran ser muy parel.'i.
    lJoj '" bclIS. TllmbiEn. WlItOlruscmprallS de manu.rn~u" O{)Inol de IIcrvicio pueden proveer

    tlnlO produccOiltaniblcllcereo ~08


    inllUliblc. P<Jt eJeltlfllo,unll Ol1l1l1illCi6n de servl.
    cio como un I'aClUltlnlC JX'OPC)Itiooa ~..,.
    ue bien 1~",lbIe~ 1011Cl~t'ltcll, Un (:abrlCllIItt.
    como por ejemplo uno de compulador.l.s.. puede ptOpOf'CMmar lItMclot al clie.ue como esesorfa ekn.lt'I. cr&Iito y tcpQf8CiODtS al el campo.
    I....t productoc maaufacturados IOP....
    1M.".... knca IortNI fItica. p.kdco vme y piJpar.
    lit. '1por lo tmmJ deben scraab;q~ 101 e"'"
    a.... ~
    .ift~
    k* ...".
    .....
    por lo "mmI ('MCftI die fomII fis;i(a. SIl QlQWIDO maudo ct ",,,,,,Inro CIOII IU prodIxciL
    OIdoqueb pcodur;IoI ....

    1*"'_

    ..acipw ladanaecb de kllcfin,.


    n ~ .. "Dio lIasD qat
    dcdcIr cuMdo prcdIarir b
    pock:a. t.o.
    pa::dce 'IIiIitme CQIII)
    aM. _ .... _, de po" .....
    aQIbk ,_..
    wut. de .. c:ic-=5..,.
    e..tip6:a qw c.do .. tiwdcs de poduI;d6II......................
    ca p:riocb de btit dt. .. te .....
    bllli"fla ....aDiio dt
    bIeeea .",. !eA .. Y ea periodoa de, de.... da flb.. .. aPdcs de .~
    de b pftIdaca::& 1CftI'j.
    u6aI ae ft!dudr No cp::mI'IOl decir tp ob;.. fabric::Mlet ....
    inWlllUrio de ~
    ter
    mi..ac.. ,.. que aIpIof clip apear bata que te toIiltfl b prodIIoIDI. 'I-*" M:J:Uido pmdlftll
    101biaItI 'lb enlbwcao ditoc:wnmIe b ditna. Por Jo ltM"fIL 101~l\icIMNJ pwdm fKOdMlo d -,
    ,_
    P'f"g~
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    y. lIIItIIIdo b p'Odaca ptI!IIb piOIlJdI


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    objcIIi ..,

    bit> d,~ qtIt. por In11M"'.


    ltu~,J"
    ,J~I\'irifI~
    pIn.
    n'.da M~
    qw ~ V~tII o MJIf 181M11#~ tkma,.Jn d~ loJ rllmlts.
    Por lo cmeraI. 101 ,licoles. no le imniJeuyeo ca d p!"OCICtiO de nww(lICCura; de bcebo. ea la
    mlt)'M1l de kl!I c:uos. 6stOlltiencrI peco c;oo!llClI)con el.ble:mll de manUrlClUt'L En lAs opendoncs
    de ICrvic!o, sin embtto. los clleoctt de maneta t\IItlnarillquedan In~ol~1'fIdm en la prod...ocin de
    nlliltla ~.
    Ea ho$piWe'I. teSUtnnlCl y banooI. kM uliulI'loI eNran al pf'1XUl de produc:tin. 10ft llevacb ~
    de las opc:raciooeI de lCn'ido que tcln ClClCClW!a.< 'J saJa'! del ,istema de:
    ttMc~ El! ~
    loOOs los KC'\'idos. el pmtICIIl de opc1IClOfttS nteesita capacitadn en
    blbllIdIcb de trato cm las pmooas. porque el elcmc:nlo (I.\'C *1 COIIlfOI, de J. calidad es I (oc... al 1& qt.JC el pe:nouI de las ope,IOc)eS reatiu.... II'IIIwclota COIt 101 clCflf4
    LOI dieMes cal ~ qaiftm ordMat pnxIlICCOI mINlI"CtndoI nwdIo
    que los DrCalm.
    JIOf'QIIlC .,. ral:lriar!w: paedm kII'l!IIf YII'iM ..... ". dade d 8'IOIIICDIIOce qae lit l'a:iIle d pedido
    -.a te twl:wiqoc d .......... LoI ta"'CoI. por Oh pIN. qaid ~ muepnc de iMac..
    di d ~
    el! tpe _ ctiaIIes dcteM el ttnido. &; tcrnrioe. CJIC ....
    de de.... _, jttpe.es.coc.o bM at.wb
    1MdicaIItlpe,. ~
    fftIft
    dtas. por ..... bar"'" pan aiw:br
    4e o ti .. ,,_,

    pIIt dtfmi:r
    ~.pnlO
    .. ' arn Faoasa.ioIqgeic:"
    ,ealDlldM>limIpopm._IQIUICIi6Il.
    eomo por cjaIIp)o ea Jo. ~
    de prf:It..o& ~
    N 101 t.c:oI. 101usu.b de.
    boa eoIocw .. pedido&.d!IIIdIO
    que le rcquicn d ~
    0r:0cralmc0Ie pcrlSIII)OS ca b ~
    COIQO \lbk:tdot , dtna disuutc:ia ck b clieole$.
    muy aueomatiudo&. y con 1m tlJI) muy Imm,!vo dd capital. como te el ellO de una pida eewnbIe MItOmOIrit. pem lo tonlrIo catnbiIl:npod la' cierto, como eo el eliO de Uft pequdIO fa-trie.. rtliulal de ropa.. Por lo g.enml se llIpODClos tcrAck C!OIl'IO klealiudos cerea de los
    CUtMet:y con n:qucrimcatos de DIdI. mano de obra. Mll)(\ltI.~n
    pudjn-, ser cieno Jo COl).
    llvio. como en d ~Q() ele una en'IprtSa ele IItI'Yldos pblicotl ,-IkllricM.
    manufacruta. la terminacin del nlrel de calidad de 106prodUCIOIipor lo gMcra.J se bao
    la en O\Ildtacia objetiva. Una ellWClla GaUup de compnKJore' de 'U.OInvUtlI indic que los ceelel 1:11'" iIIc.ereNldol en el rendiritmo. dinblUdld. facUidad do rqMIndOO. servkio y 5Ilisfac
    cln del cl~
    de: b produaos.Los. tm pri:mcrOII tltmtlllOf do lAcalidad del ~
    IOn tlwdi'blts,
    l' que: ID pxdc pmttIlIr eridc:ncia objetiva ....
    (1 nIvel de c:alidMI dt los prodlXUlS.
    Son d la'ricio al c:1itaIe Y su 'Q!Iisfaaic5a b difkila 1DOdit. 1 n en c:MOI foceom que 135(1'.
    pniuc-' de lCI"Iirio ctda __ JTU panc la dddmlud60 de. la alilW de W$ xrvk:ios.
    ARobeoIIe ...pencooaI ~
    y con&. .. 1ccIdIod lO ,.._
    el _
    hootSdod '" lo
    pcnclIII que cleca1a la ~ParXi6D. demtu del cIoc:b. ~
    ca d ~
    del ....
    flDal'lCiero
    '1011"l fIn:fts l'tlOIc:aa 4ftc:iIcs de medir. pav afedID .. pacqd!e de cdtd de Jo. sc:rririos.
    DIdII aQI dilCRIDCias cum b pocludol-t ..~
    ..............
    dMC'I de piOl.,... ~._..
    ddp: 1IWc. pera kit ttnic'_

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    y_
    al d""'_T_ lis prIoridIdn de la _1.1_
    .....
    dspooil>b
    pn LIII clrllftUS de llet\ieio. ~ tIIl Vtt puecIm pmUr o JI'OP'Cl'donar 1OCia5 las ptioo idadc$ de
    0'IIIIttI. .1mult6aea )os; ctieotcs. y para cadI 5C:I'Yicjo debe tekcdowllfle 1m tonJu .. o de prioricb"" que ""'p
    l. _
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    49

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    COMO p!ICde radIr m ekndo que d c::or
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    ..

    de..- caJidId. pero ..

    11
    ,,"o ..... tfI'fIdoI U.. auwp de pcMicioe...... '1IIO
    "'urioI
    1CIIn
    a.duye la dae de poItica de iD\".... de
    (podoeir pn .\~
    o
    sq6a pedido). dae de di.do de
    (adadIr o iObre
    '1 da. de
    ~...

    al la _.

    ptodra1oa ......
    p~

    plodIdI

    pn'KtiO

    de podrl"IXI (c:afoeado al poducto

    mieMo ea iqublt pIR los ~


    '1 que ~1IMI
    que tIlUI ~

    O c:afcado"

    .,..

    pedido),

    ptOCaO). Eau 6U1lkpI de poAC:ioIu.

    ea rv.6a de lit difmsdu qQC le mli~ en la labia 2.&.


    pn 1oI.te:Mc101 deba il'lCtuir.

    de ~

    l. Eltipo dt cftwio de servido. 000 varia' dimeolMMa n~'lIntc': prodlK'IOS


    es""'dar o sobre pedido. eXlCnsin de.! COQt.aCIOcon el C'Jicfllc-.y mtlela dt biene:s "siros
    (00 ittYidos inlangibles.
    2. npo de pl"OCt$Ode prodIlCCi6n: c;:uulmlltlu(aetull1.(lItnl~ C0010pllnic:ipwlIc yeuente C(Jfl)j) produc:to,

    Cerno JC. puede YU, la cllL'Jede- disdio ~ sttYklo '1 de dltcl\o de prQdUccin JOII muy dlferentCll
    de Itd CCJtIUlpI11icIas en la mUII,acfUf'a. h,kDooaSd', ticm.1IIIIl CI!nCC.la de poIIlclonamitlllo muy
    c-'ldmte, IICpae evideDda ea su reot:abi1:ida4a 1l1li0pIDo. .,. decidido propon:iotIur a los ctieeI~ \1" discl'lo de servido II!IamcDle ~
    CCiI \1ft ~dt.W:ldoCOOlKU)(lOO el c:1.cM( y (l(XJ
    106blena fWooI ~1IltIdo JObre los teJ'Vldal inwIliblft.. SCIpnlCC'JO de produa.i6n di!! tr.l.'\dcoda dcDe I1114lnttOdo1o!b
    CU3Si m:anufactuta. 8utJU K.lQl tae .., dilertlltbs wtikl: ti cmptUa""'hf&JJo.I SIlfUSIO" popottioua. b ctiala podlic:lOIy Mnicloi 11~
    ms per~
    J" cocaao J_ .. 1M ......
    cm .. ctinlcs ......
    _ mayorla e.iU*Jide - L __
    de la emprr::g de scrticio5 di>
    la"IIIiM cWI es .. CWUctIn dd ....
    de p
    _ Ella CSII"ICMI n ritaI pn d bieo de ..
    '"' ',......
    d_cld_.p ...
    ,,,,d60po.
    ,. 101; _wtdoI al d apfbskt 40. DiJdIo r desanoIIo de procIuc.'a; ,.
    piOCUOlck ~
    Aban que hemos rum"' .......1os elm- de la ~.,
    &a. opc:ndoea.vamos la r... ca ~ IltpiatuIiA ~
    atol cIcsncpIgs CII lIIII a&rIItI cocnpku de tu opeIlCJOC$..

    ,_.,~ al"~

    La fnmwlact6n de la estf"8kgia de las opc:l."8Cionc:s 1Ii.1IC el procedimiento de la figura 2.1. El 00de las opet.1ICiorlCI CI l. formullCi6a de CJCtllteglUlI
    de posicionamien10 (pmdOOlo'lOn pedido o eSl4mW. produucton cnrQCllcSa al producto o 11kM procesos. produ<:ir
    allNOtnar o produdr de ~umIo con pedJdo). porque ellO cMllblooc lo CfiltuctW'Jy cllflllCidJId
    Imdamet'llJ.lC$del sistema de prodoocMkl. El rual 4'1' lo u'rlltlflro d, optrrJCImI~J1k"",.llIoda
    po' lo 'Jtrat,gkt d, pMiciMt.lmimto qw 'Iina;ladD " IQJplI'Jnt. dt prtJ4J1/dIt d,1 pl"OiJu(tO}'
    ., Iiu prltNidadt.J OOffIVH'-ritiwu que qwdaroIt dqi'lliDJ'1I '" 'Jtr'tJt"kt nnp"san'aL Esta viooIl..
    cln Mq""' no 11610qoe la tStnIttia de las opmdo .... apoye 101Hin. cm~l.I.
    sino Un
    (leo CCftlnl de la u.trakgia

    '*'

    papel proupuco Y le: ...


    cDlOnOUvcniza, camo lItm3 eeepcaeuKi6a ce bI mcruclol mlMldiakt.:'
    El! C'ICI MCCi6a ..wi:urnos b a'Oliad6a de tu ~
    de poMrioumimIo pan Q JI'">
    .....
    VDQ!faedo tas CSUIotCebs dt bs ~,
    dt ... ~ab,
    b di\~.
    bs es.......
    las opc:ndoea.

    W. que la prodllCld6e ~
    ~

    .... en l. hdIa,..

    UI'I

    E'IOUJOM DE IAI EmAlIaAS DE I'O!KIOIWIIOOO

    'l."'",,,, ,..iaoa

    HoII)'Cl '1
    'P" Ulattaw;c.. lo. .._.
    ~co6e taeacka a noM:ioaat COIIfOl"lM kII pOOlxtoI: ,. pI!YtIdo pcw lat dif~ dIpII de MK ddoI. de ,ida,!'f La rl,...1.3 a.a. 011 e\o'0b::i60. Ea las ~
    ~
    de cM deJo de ,ida, d ~
    ~
    le: t!illri diJe5adodc mmcn ~
    ydaboradom loIt$ muy ~C!'IIImI
    f6bric&cOCIda
    I loJ prOCCtIOI Y praduddo tI:ltft pe&do. CocOl'l'tle CftIC.'e la IkIlllMl po. e.1pMd~ e.n el mercado. "

    '""'''''''la ,' .......

    de loo .....

    Yd """""f dclll'l"'/"'0'r

    '~Iar~'~~I'tf\"'"autorsklm

    r- 2.3

    --

    <tUeo de producto a&ndar. proch.Icidoen Mlricas enlOCIIdas


    al pn>d~o. produclenOO Jl'IIlI el in\-enttrio. FUClUnenee. cuanOO la cJenutW; del mercalJc> por el pro&lelO Utp a su mldurt:l. el prodlkllO muy estandatiDdo se pt'Oduce de maneta C'OI'll!nuati lltI votumeo muy dc\'ado en rbOO1:sckdkadus CIlfocMlas al producto. proch,x;icnOO pR el in\'Ctltnr1o.
    El ececepio ilU8tradc>cltla fiunll2.' le aplia a prOdlJdOitntdk:iolUlll!$n~\w, con cklOll de
    vida lat!os- Por lo general los prodllClOS l'Wi1cfIados no inician S ciclo de vida en la elapcl dt introduccin; ms bieo se rtintroducnI al ciclo en la etapa aproximada del producto anterior que esn:emplllZGdo. Productos qlaC ICIlgnnciclos de vida panicuJlll'rnCtItc cortos pudimm no seguir
    de manen precisa la cVQIudo que lit fusila el! la rl\lr.a 2.). P<lr ejemplo.. el lettrono Iular M~
    tOrola Ile:Ja la etapa de madurtt tan .-i$l que el sifi1cmade proc.llcti6n tuvo que di.sc6arse pata la daJ!3. de madU:rel. muy poco dcspu61 del su ItlltOduccicSn.
    el putrOO de cambio que se illlstra m La figura 2,3 6c:oe impl:iooones itnponaftles plf1I la eslr.af,ia de tu ope:rtleiones. Lar ~61r(lt#gio$tk lar ()P"rrJt;Wnu deben i1'lClS4ir
    plo,u para la "IO(/i
    jmtcJ6" d~ 111$JWemOJ J,pf'O<blccJdn. a UII t:OnjW1tD cU1'nbiUJu~tk prioriJ,ldt:s r:Qn'IIWliri~wl'"
    formr IN protlJl('IOJ trtadUlWt. )' drlN prol~erselo ltcrtOlogia &t p~i61f
    )' Lo{ tilpltlIqw u
    cioolmimlO de$plaunc a UDI de un

    *'

    r~i,T'(I porod4r n.poyo a U14$ (;~.

    VINCULACIN DE lAS ESTRAIIGIAI DE lAS OfUAOONES


    lA ~

    2.9

    10, 'po de

    pre$COta

    r DE MERfAD(JJI{H1A

    do5 escrutegias de posicioaumieolO que son (lombinllCIooe$ de tipo de prodoo-

    p"""" de p_,clo, y 1$'iI~.jfi~I't'fli"t>lf,ffi'flf~


    woe'l'i'l' ~'!5\t<jI"5,*lm

    !!..""'~n!!!'"'~"w
    ...~CI!~
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    ~!!!
    ~

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    !!!!.!!"~
    ...

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    --

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    OCIlt'ttO

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    tat. 1DCiOIIIdo le COftCIiC!rO como _

    manen ~

    se ideadl'QQ como c""*1-

    ,.,.: onJ ~

    La tibia 2.10 pmenu


    IUfIcn l1li princ:ipio ~

    de

    .......
    de ~
    poILclooanlieMomWo.

    tlIJI&O de ~
    de poIiciotIamietwo. En las !lbl.. 2,9 '1 2.10 5Ie
    Todos Jos ~
    M.Ia t'Jt1Uff,I dt ttu opmrbta ("tldlqw.t
    ti ptMkitJlWJlftrtlo., ry,qw b ltSall'Iorimn di ~
    IiNAQ d41 protlw:fo.
    p~
    Ik
    '"' IluMtadoM.r.,tIIOIQpr.1o
    pImtM INf'I'OC'.WIttimIo) Ik","
    \;nn;ladosC'OII'
    t:tA{dndo. ~ 1fWJ'/(N importuttcia dn, IQ
    poskioMmJf.1tlO IMH ,,,tar l'iocltladn '(NI Aa
    dt la IfItrmdotn1a. Durante los lftOS 70 , 80. muchull fllbrlcllllt3 no cMIlOOun,dm;e~
    IIIT01I..oo CICnlte.ias de posic:ionamieoto puto (prod1.lClOl mil)' ese"""'. ,,1\1 ~
    efl,roc:ada al
    ptOduao '1 ~
    pan d aImIcta) pa'l prockICtoI de eonwmo o..ndcro pnxb,ackb en masa.
    FMa ethqi,(l de ~
    se ~
    pc:0li..'UmUl1e con
    c:tIrMep, de ~ni
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    d6a ftatn. de 1Odo,..1Odo&. sin Iomat ea ~
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    ~UO~~W~I~mun~'~.~~~~~~~umon~~
    1etna.1 de ~
    dc#notlar e$tJ"lleai~ de poPclONmieo1o puro que pudieran
    Sal contrapanida$ extntnjeras. ya sea en tOS10 o en c;a1Wad de los productos.

    _
    haber compcCido

    ()()(I

    LA DMRSlIliID DE E5IMTEGIAI PUEDE TENER XIlO


    Como se puede observar ca la rrg\lrn 21.111 estrategia de las opernctoncs debe resultar de UIIaC\'JI'
    t\l8Cio de 18$ oondiciones empmariales mundiales. 111$prioridtMb cornpeciti'l"lS ne<:esarias pIIl'1I Clip"
    turar los seSn'leolO$ del mtrCado Y 13.'1oompelefldu o debBtbdes distintivas de una en'Ipresa.l,.a es
    tralcsla apropiada de las operaciones puedt depender de la.',fuerr.as o debil~
    de una empresa.
    Dos emprn:l$. cada oo. de ('IIas con difCfttltes fuetla1 Y debilidades. pueden desarrollar disDDW
    eslJ'8tegias de las operaciones panllltI mismo mctt.Ido y de maera~reDdcate. lUYlNs pueden tener x.i1O. Por ejemplo. ~Icr y Gcncra1 Motm dunnte ~ nOOs 7(). Aunque .similaresen me.
    tOO5ldpCIClO$.Clwysler era ms ptqtldllL. con una bue:n3 comunitllct6cl entrt- c!if,1ribuidoru y f'llri
    tu. pero e:stabct MUyescasa de e.pla). General MotOR era tDOtmr y rica en caplw. Cbrysk:r
    dc:wroU6 una tS1f3l,Cgiade poe:icionamietllO par3 producir:<.Obrepedido qce requma menort~ niveles de inwntatio de productoS 1enniBldos Y me," ~taI,CIl tan~que GM se ql)C() (:00 su CSlnI
    lCgI de posidoaamkoto de producir para inventarios. Ambns cstratcgi.as de opc:rnciooes demOSU1l
    roo tener hilo a )o Inrgo de la siguieote cS6coda.ya qllC CM comen' $Uenorme ptnetr.u.ilI en el
    mercado y Cbrysler pudo salir de su crillts filWlCiera. Sin nnh1t!o. dutanlt los af'IO!I 90 ceros deS3tTOIloscambiadan dtam4dcameMe k)s desliDOA tanto de G'M como de C1trysJer.
    Adems de las fut:ru.1 y debilidades de Ul'Iaemprua. la tSlJ\llegia de las opet'lIICiooe~8Jlcopia
    da lll.rnbib podr depender de la naturakza de los prodOC'l()S de una etIlpftSa y de su sector indus
    mal Ya bemol MaUladO la forma como Las prioridades competitivas y Las estrategias de po:sici~
    Bllllic:n(o pon los setVk::ios tic:odcn a ser distintas a las de la maDufU(I.tI1I,en rw.OO a Las
    caracteristkas de 10$5e1'Vic:iosy de ws operaciones. De igual matlCRo, los negocios pcquel'Sos. los
    oegorio:s. que iniclaD y los oegocios de altA tccnoIofI por lo ~oefill 6esuroI1.mn cl>tn.ttia1 de
    opc:rlIclones direretll.ej de W oolTtSpondietlltt a sus OOmrapanlda.1 arriba citadu.
    Pbr lo general. los oegociof. pequeftos I!I'IelI escasez de IOdo. desde C8IIilllll hasu habilidad de: los
    empleados Y ~
    de prtWb:c:io. Lo5 ftt.I:.anles 9lC inkUn Y los f.tbricanta; poQUCIOII ClLId ,,eroPfO prditrm ~1a8 de ~IO
    ton pnxII.laol dlR pedido. pnxIuc;ci6n enfotadll1los proCC$05 Y potiticas de p!\'IIlIr .sOOre pedido. )'1 que C5IOs sistemas resultan
    Bc::xibb y !le rcIfIicrc de
    """"
    ~ C_ ....
    ~
    __...,, do los cl<los do ,iC1I, los _
    do P")duccln
    por lo 1"""1_hada ~_
    ..... pr<>dIxd6n..,rooodo ~"......"
    poIill<ti do ....
    duc:cldn para el m\"'CI'II8rio. si C$ que enctI cp: bacer frente. ~ia
    de ~
    ms grandes.
    Los seniQO$ pcqtdos puedeo ()QI]lpetir con xiao con W grundc:s, OOfPOfaciooesal abrir en
    el mere.
    uo nidio c!qJCICial
    y tscee tnfasis en un tkndo oh'cl de c:onIIcto con el ctiemc pana
    de$lln'OUllr unll base de tonsumidores kaLes. Por ejempkl. culltlOOWal..},tartlkgll a una ciudad, los
    pequdlos dculliS1a.1 que sobrevivan gencralmetlte dd:atrolla1l pU1ltoSde \"Cnlll de productos especiaJi:tIdos doOOc el precio DOes la prioridad compWtiva priocipal y donde se bece nfasis CIIUD
    servicio pc:rsocW muy pr6.Umo a los c.lien1cs,
    Para empresas en ntSoelos que hacen U50 itlle:n.1lvode la I~oloara, los cicaos de vW13de los
    produecostkndetl a ser conos y los sistemas de producci6n Uendcoa utiliw graodc$ canlidadcs
    de capital. Esto significa que los .s.istemas de prodoociQ deben ser capaces de producir neevos pro.
    duetos y servicios en votInImes cJevncb ~me
    despus de su introduc;ci6n. Los siskmil.'S
    de prod~ en estOSneaociO$ deben Ser muy rleAibles y cap.ces de in(rOOulr lipid#mtI'Ite produCIOS nlXWl$. &te tipo de: e:n'lpteS3.1ckbt-Ientr des punto$ fuertes clave si han de teeer Jcito: pero
    so",1 reenioo muy capaz y eaptal suficiente..
    La (onnulacio de las CSUlltcgias de operaciones in\'OI1)Cf1Itonw decisiones n'lSpC('to a la cs
    tM:tuta del $istc:mMde proeJucciIl. decisioOCl ~
    el diseo ckl prol,)uc.w. sobre 10$ proct8(llS de
    produocl6ft, sobrt la., ttalologfa.<s de producd6n y las instalaclone$ para 12produccl6n. La Pant n
    de este libIO se. dedica .. estas decisioQCS es01lttgjcas,
    Los /abrit;o.1lJcscstadmmidensu deben sep;, nlirwtdo hacia el fotMTQ,CQI(Qrme OfH!Nm en
    1M mlfJfllQ ctJrtJcuri<tNi()por 1111 t:tmtbio rdpido, kbm c'Irab/e.r estrrlregias de oKrocionu Ix,
    .tOdosnt SIi.t lUnas OI!fM(Jle.f, rtdMclr ti tmpoc.tQ di $tU dilidoths, clMSlnd, nwl!lJS fturzD.11

    "*

    d"mM -

    no "" ,<NUlid
    .. " comt<tlait{ll'ffit'i'ltlt

    chroniony prawem autorskim

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    Hetl'IOI ";510ea JI tlbI. 2.1 qllC)1 flmcin de prOductl6a dcnlt'O di.' 1IrI. eqwnl tiene di,,])OIlibles
    1M prioridaee ~i~'vts de en t;,a:joOOI5lOde prodUcdcI. I1tt~ Mipld.,)' oportl;ll\aJ" prod:uc.
    1~",lclot:
    6e el~
    t:alidad y .servido al clknte. L~ COInblnlK'idrIde Cj:1. priorWbdes dd!eNinempklU'le para ~
    las \'C:nw de un prod~o en pMtku.11fen 1Mmercados muooiale.s? Es

    una p~lUnta complicada. (luya respuesta dc:pcocJeMS


    dclllll'lisiJ de la t'tIlClfHlIIObre los men:ados
    mundiales (Ut\lfOl, sobre MIS propias t\lC:ruo y dcbllkSadcs en COInparlCln con kM de $1,15COOlJlC"
    Ildom.. )' de 11.1puMO de viSII rapecto :t. la i~1t
    cada "M de tal pri~ para inc:~
    mentAr o maMener penetndll en el mtteado Y ttnlabUkbd.
    La tibia 2.11 mt.IeStf':l la manctt de: pmsar dt .,. ejcc.mvQI ~
    sdn cmo se es!MI COIIIpOIUI'IOO tri ~1aCi6rI ron sus CCIIlI()tCidoca dd CAtnaqjcru. EIIIOI ejccuti'losnaldM SI peopiu ~
    al lo que te refiere a su ~
    de mnpc:cir coa <'UIkuitr filme.. m el tIIIndo
    ce lt1Iri6o (lOO l' IIt1I:nS ~ 100simpitmmlt UN. cI'risida "'" dcc.I*Ia de bI priorid:Idrs com~
    dr," bbb. 2.7. F............
    tIIbI:a 2.11. quilJI ~
    lInCf _Idra ck ~ prioridIdc$
    OOIIIPtOO""aIfMizaIII_d"
    e$
    _ m_aII
    o.CJiiialts
    Los r.
    blit--.ck &c.:b: 1JwicbCRICD qx
    daui ~CIOGJJIdiIi*.dft _cwr.-tid4 cid
    c.1I"IIjcIo. e.rt ... ~
    lit paedto!110
    ;,_ proclIIcD ooafiat*t. .......
    ~
    de
    .. ~
    y _ t.jo IIIaode&6: ", ..... cu.1IICdid-. die ti CIIIIdId dd JIIOCDno. 0u05,.,.
    toIlbcna _ ladi3lliwi61tdd pn
    d IIPOJOIiJ pnxIudcl. d lICIMdo JICIMIU r b ~
    .....
    .. de b ~
    cmp:cw ." pi4
    ., ...........
    iuawlinlllr$I pCIIICIIXi6a

    ..... __

    __

    quoexploOm_r_

    Pero no todu _ buerIas nodeias.Sr detIaIbruI van. cltbllIdadci ~~


    1*' " fabritames
    de EMacb: UniIIM.CXImO la rtpd:a i:ruJocb:ci6Il de prodIIc:IoI DUC'\'OI. d hKler c:arnbiM: rfr*tc6 ee d

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    yvoM,,:!~ ""1" .1"'1 "'4"ido>...der ~~1'i"'auorskun

    S4

    ~~~~'~1_2~=W~I~~.~W~~~00*0~~

    dad de ~
    que Ucvv. a 1m lfICI'Vicio&1cliente. T ambi&l. b C0t01C1S )' precios de los p-oduc~
    ~
    siendo una dl:bilid compeCith .. dc importanc:i;a, LM ~
    C$C.1dounidenses estAn trill:Iajllll;do duro pIiIr.& rc!ortAr.sus ~
    ck ptducd6n 1*'1 fl3ctaoI tt'I$ Ouibles y compfti1iva$ en ces10Y pn:clo. y deben de- b:Icato. ya que los oompeticlores del txtrnnjero (00 stgurldid des.rollruift
    csttaIrgias ~f!$
    que mlttllttl exploW esIa'i debilidades de loo fabricantes es~.
    Tocio lo eaercr signifICa que la batalla deJ futuro pota una pcoetnlCiD en los mercados mW1
    dwes se lk"nr " cebe al gran medida con 111prodlJlX:io. )'11SCOItomo un lU1IWIde oompe:ncia
    o como debUidld cOtnpe1iti,'a. ".In. las ~)$
    ewIdounjdt~
    llUehan tOllnllOO.(1 qce 1(llJlmq
    )Os pesos neoesanos pSfll Oexiblllzat sus sl'lfelt'lll$ de prodooci6n y \'oh't:rse C'Ot'tlpttiti\'O$ en CO$rd
    y prteio.la produccin.scri un arma decisiva ql.tCpodr empicarse para capturar po'iones cmcie%li
    tes de los mc:n:ados muOOialcs. Las cmpruas es&tldounideDSC3qlX' no lo han becbo.. o que no b
    bA",n promo. se c:ncoulnrin (rente a la triste persPCCI.\'. de tener que luch3lla bidlllla I;Ompc:liti.
    \'a en pos de ~ mereados mU:ndialc$con una mano a!ad3 3 la espalda.

    lo

    QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE ClASE MUNDIAL

    Los ~

    de c:1015e ml,lnc!i;aJfilObresalcn en el dc$&IJ'Oo


    110de esttatcgias rm~aJes y de &ti operaciones pea
    ca~
    pon:lo~ mc:in'llts de 10$mereado$ intt:m3clOIl3
    IC$. Una &Inpii:ll pr(lpC)fd6n de $1;1 pef$l()C'llllQntribllye al deo
    sarrolIo de C$104I plancs empresarioks b lurgo pllUO,No hay
    ninguna funcift e~ca
    de la organiz.aci6cl que domine
    la pbne3cln ~ruial. El p1lln emprtsariaJ 11lar:o plazo reprcKola lo mejor en pcasamicolO y en ~lbislIOOre
    Jo ~ debe c:(ectu3tSt. paro. caprunD' porcionc:s adic:iooalcs
    de los ~
    muooules. Clrd:Jickl a la ~6cbde WJ p!'()o
    caos de p1ltDt:i1CiOO largo plro. kAs prodlJCloresde c;lase
    mundial ooofian en invertir c:a todas la, 4n:.&s de $m negocios para el largo plazo: CnpacilaciOO e insttuoci60 dc:1 pet~.
    deurToIlo de ~
    ~Io
    de: nuevos: 'ItOI!uctoIIsavlclO:S. IlbcIiS y proceses de pnxb.lcda avanZlldos
    de da ttc:nologl'o..uf como investigxiOO y desarrollo, w UI\'ttSiooes los colocan en posicin de explotar las opor
    turlkladcs exislc:l~ en sus planc:s de l)t:~ocIO$.
    En p;uticular. tos prudUClOfCS dc etsse lJWodill];

    PoGen a los dientes ee primer Ihmlno. Son ms Stlp


    bies a las ntteSidadc:s de los clic:llII~ Yeu4n dispuc:S.10$a
    perooalizw mis los produclOS y a faciliw o a modificar
    klis ~
    de Jos clien,",

    Pontt ms rfpicbmc:nr.e aeeeos produaosls:erv1ek.l$ en el

    m""""'.

    Son productes con adminiwuciII de la calidad lOta!


    (TQ~f).Son co~
    por 1;1calidncJ de ses prOOuCU)$/$etvleios: la c:alid:ld es en&li.t3(tll des6e los ms allos
    basta lO!i m bajos r1i"c:ks de sus CI'l3ttIzac:iaoe:~.
    TlCnCn una c:IC'I'.ldaproductividad de mano de otn )' boP
    COI!>1OI5 de proctoo;in. igunlcs o ~
    que su oomp:'CnICia.
    Mantienen muy poco ln\'enla.rio t:llC'Cdcntc.
    En menJ pienos;:m de maneru ms gklb;ll IDCrtadcan los
    ptOdt.llCtOS
    de t'llaftem ~Ioba!y compran 'us 'l.ul'Ilnis.ttOSen
    iodo el mWldo.
    AdOpWD y ck::SamliIan rfpidruncntc ouevas tct:ooIogias de
    prodUl.'(:I6n y ponto ell pr4dica LeCooIc>a:la$ ~
    OesatrolIatI inswaciones de: produecil"l especializa!m )'
    ms enfocadas.
    Reduce:Jllas orprutndol1C$ panl que Kan t:$bclw '1 Ilexibl~ pan SUwll)lJICin a 10$(ltlltid()llt$ IRundlale$ en
    ripido

    cambio .

    Se rcsisIen ll'ICIlO6 a CSlabIcoer aIi::!tu:as e ~


    conjun'" de ~ """'Poo pneq>iocar """"""'"
    _
    Tomoan eo consideracin los ~
    $OCialcsrek\-.n~
    al tstabkccr S1):5t'SItategw..

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANLISIS

    _.

    1, Expllqut lo que e$ qlil'.dJJd ()putJdtNI,lI,


    2. Orglllliee los desarroUos que se c:nliSlatl en la tabla 2.1
    en ordc:n de imponnocla (en su opiniOO). DditOda

    $U

    3. 0I4Jc:s $00 10$1!'dI prusc:s m~ImponanlU para las


    CllponAriones csbklounidenscs1
    4. POI' qu6 es laD imponanle Oti.. puta las eJl:ponaciont:$ pOIeneims de &lados Uoj(lOs1

    5. ~ .. ISO 14<)()C)?
    6. Oc:ftna, dc:schcl)' d un c:jel'lll'lto de pt'(ldutti6n t'OOIopartida.
    7. Analice bI pros )' los OOtIUlIde las empresu estadoUldensesutilinndQ lA Inologl'a I\'alWllJa de I; produecJ6n pan oombasir la compttt..eia del ex.mujerc).
    tI. De (Uf manen} las (mJl~'S del e.xtrnDjerohan <:run-

    M<liie\<iay ~~;~iSI"~ \9t.~alSil9~'klm

    ____

    ss

    ...l!!!'!

    Qui r_ bIo cIiIpondo ..... _1


    9. Sepoap qIC" d6br pod{a(Uap. 125JUICS 'f do5
    _ ...... __ ......
    _ljO,.....Sld
    Uko &c.:w n a.idac_ ,.,. d CMIbio C:II ..
    ....
    ~
    .IIIItIIria o I!IIjIrfad wrdodc - P'>dIIirt1o;.a.& ~
    te EDb\hIIdot. ....
    ese
    periodol
    ,E:o ... ....-.
    _b
    d,,-'
    10... QrJl. c:o.rjo dIIfI ..... Ie ......
    JCft*I cm Jda.ci6D <al d dc:MrroIIo de .. _wqia de lIIl rqoc:io. dado que 1M awGcic .. r~
    ~
    esdn
    eI:nbIlndo cee rap5clct1 DdlaldlIIU pos&wL
    11. Dt evidenc:i. de 1,.lrpC:ftoridad de b sisltmU de!lervicio ro la tcOnQmf, eJt.JCb.InicteMe.
    11. Nombre eil'lCOreNr'$Of ~uos para los sistemas de
    pnxIuccln de b()y. Q!,ad pueden hatet 101ftrctltefo para CXJmb<yi, fl411 ClIClIlICt?

    13. Odil\l 11I11'l1j!dn


    (orponatlvl, 111~mtegia empresarial
    y II eWllk.ia de '" operxloMI.
    14. De q~manen INRllldonall cwu~ de las..
    ttCOCItJ COI l. t:te,*.I. cnlpmllriaJ? .De qu~IJI#>.
    ncn .. C:IlJllepl de: 1., opcnc:iorIH influye lCIlJre la

    -.;.

    ... ,,,... ,III?

    Nombrt Y dtIcbe CUtIrO prioridds COIIIpedftf..


    AaaIicc de qIiIf lIIUIm IC CftM aus prk1edn,
    16. [)dia,a Y ~
    1) pode
    ..., del si:samIa de
    pn:ldIccldlia ti .....,..,
    ~
    b)e.

    pI_"';",IIIlI".
    _, 1_~
    --=-.~
    fuque de ... _

    de
    plata ~

    procacde

    ttad6IIt. rWIOI'

    --

    y de..,...;00. e)
    el) asil'

    ....

    e) pa..

    11. Dr:f'D Yc1rtcriba d (OIIC'ICP'O dt ricio de riIb dd JWOdial.~_ c;c.po de _ ~


    pwa cada dlD.dt

    la. E"'""

    lo ....

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    dt: posidonImirMo pan. kit ~.


    CIdI es d
    ..",tfieldo de: eee cmctpIO m rdllCin coa b ~1Ja.
    Iqia de la. opcndon?
    19. CIalIcs 100 lu \~
    WIa etn'llcgll ck pos,icionamlMIO "enroca
    al xOOIoICIO.prod\ll;l() C$1atl<iari.
    zacIo. ~it 1*1ellbVctltario'"?
    20. DeO".. dtscrib, Y ~ llII c;emplo de una eurnttgla ele
    p;-ldollamicniopuro y de !lUlat.trutci. de: po$ido

    ee

    namimto mixto.
    21. ~plique C1W. coUllCllJOf: .) ''Todos los c!c=nldltOS ele
    13~1J1I1qi.de po~h:klfamIMIOdebe" ~Ulr perfecta.
    Il'ICtlleeoonjlnlldolt con ti Clitnllqil de tom<fCi:a.lizl
    6n". b) "La C3tn1te,;. de ~iotk"S
    debe fIU1r";ociliada CUlo 101 plana de prodUcblsn'vieiol y J8 las

    .,.

    prioricbdtI

    ClOfIIPdid.,.. ..

    22. RaumI lo q. lNIcCII Jet ptOilIIctol'U ('late .....


    dial d ~
    C'OII .. CIOIIep napmariaks J dt

    _"le""'"

    ..

    TAREAS EN INTERNET

    te II!IItr'MI UD desanoUo l'tC'ittde (:1$ o aIGII illlpldO del n.c. F.lC'riba un brn<c: redel dtsarroOo o del impacto Y oomi.pc ti ~
    bltp <Id duo Wd>.
    1. Rc&lkIc " .... bdsqoedl c::o lott:mec pn )ooaliur al'ubl c:mpme ell.lldounicknse (IOn operacionel en Chin. Describa d tipo de opc:nclOOCIque em ~
    tiene ea tlIina e iDdique I.
    dirm:in del sitio Web de la misma.
    3. RNlklc unll b6~1lCdIen lntemel pmi tnoot'lltar ,,1\1 dc:*lripdn b elell'lCntollSO14000.
    Ral,lmn una dC'9Cripciftde estos oompoDemel e indique 111.
    dlK:ln del litio Wtb.
    ... Encuenue Utlejemplo de alguna empresa que: Clt6 utili.tando.u litio Web de Intemet pura iD(ormar al pdb)jco lObR 111 posicin o sus .ccOl'ltl (SI ~hcl.6Goon re'PQmabUklIclc! amble".
    ,,!el o todales. Imprima esta )l41na Wfb e indl.que. LI dirtedn l'Inp de.1,itlo Wtb.
    ,. 8\I*PoIC eftel sttio Web de McOooald'. (WWW.MC~(CHn) pIIfI ~
    la eanticbd de
    pa&a te 101cuales tic. restHnnla. .CdmoI m ...... eu ,!.tne~kOoMld'I?

    I Blliq.

    AImen

    CASos
    EmATIGIA

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    CSI EN EUaG'A

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    EaItOJ* han ia::lpuJsIdo b ernpesa a uptonr ......u produr y mm::adear lteS
    lI'IOdItb de lit tompwkn~de
    tMIIIIfIo lIICIdio ca aIOI; ~
    lIt\'OII mtmdos.
    El pIMI pn ~ tita de producW CJige 11M i;nveni6o,~ ... COI SprtCti ~tacbc..em~ aJo.
    mili. tsp:ialiuda
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    de JW'OditClOl16cnicoJ ,~
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    f8Cbln. nortcamcric_ de CSI. La MIe'VU opmIC'lOIlCI de manufat'llll'lt ftI. EW'Opt se MrM bo.jo
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    b tupUC'AO' que lII*iCId Up lObrc la empresa. IUI produno& YIUS cfim"1i
    AMIice la imponaada" la riaQdari6n ck b pbnrs del ~
    la :rioridadrs compcCiIiYIII ,1.1 acrIIqia de .. CJPtAf ........
    AAaIicc lIl111ponMa1 ........
    b p&IDC$ de cw('ialj-rw:i6e de Spo::ci ~-t.:heCIOO
    la _Po
    de pooicIooamitaoo deCSI Eump<.

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    1m): 87-95 .
    9lll1ley. N.,.. Y Btadlcy Whitcht.ad. ,t's Not Easy Be:ill
    Green." Ilarvard &&$inU$ RtrII{_ 72 (m3yOojunio 1994):

    ....,2.
    Wbel:lwright. Sle\'m C .. y Ruben H. Ibyes. ''CUlllptliu,
    'Ibrougb MaftlJfacUltiOS:' H",n'()roBMIIt~URt!lj~ 63
    (ClICI'I>(CbfttO19&5); 99-109,
    "WbM Geeen Be:geu G1'Ca'I," 8MSfMSSWet.l. 10 de DO~icm
    bre, 1m,98-11)6,
    Wllt, CIvil., y Atan ~1ghkm&nu.$C'n'icl'Operulimu ,Mana,...
    IIIMt: SIJTtltg)',Duigrt Wfd Otti",-')'. Uppar.&!le Rivu.
    NI: Prmlice Hall, 1997,

    I,.()\oeloct:, Clviu.ophe:r H,. y Oce S. Vip. "De\oeIOflItl.a

    Material chroniony prawem autorskim

    Incroduccl6n

    Los

    PRONSTICOS EN LA

    ADMINtmNlN DE LA PRIXmIN

    y DE LAS OPERACIONES:
    PUNTO DE PARTIDADE TODA
    PlANEAQN

    CU>i""CNOS
    de pr<>n6saco

    M_

    Modelos c_uudvos de pron,tico


    ~

    .. ptMaa

    ...... "'" o bJo piolo


    0d0I. ~_
    1tstodMoHod 1Itt.a~ ~

    ,.-.~~,,~.en .,.

    ptOIIW(OS do kf/t$ di
    el cortO p.IcItO

    bdmPO

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    Mlrocfo de loo ~

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    -__ .de,...._,0....,__)':..-...-
    Cmo tener un rMtodo de pr0n6stico

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    ..

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    ,__..

    ... "...,

    .. p-.6soc

    Software~n los pronsdcos

    Pronsdcos en pequcl\s empt'esa.s


    y en negocios que Inician
    Recopllacl6n: Lo que hacen los productores
    de (iMe mundl:.1

    Pretunas d. repaso y ln11sls


    Tareas en 'nternet

    _a...-c-_

    Cuos

    s.. 0.,.Chmr _

    ...

    11....

    xnloot.

    NOC>l_
    BtbUovan. ,elecciONda

    __________

    ~~~~~~

    S9

    lt1PAQ PRONOSIKA El I1EIICAOO DE lAS COI1I'11TAOOIIAS PERSONAlES


    Comptlter Cotpondon lINO .,e encant' LWla decisin
    ~ ectaria prolJndarneI'Ite su 1UbJro. Sabiendo ~ IBM tttrodudrfa pronto su W!nlOO
    de ~
    porU.tiI '1 amenmrIl el dominio de dlsftulaba Comp:aq en este men:ado
    tan rentable. la empresa podla optar entre conservar sus compuadoru ponitIIes. o pe>
    dra expmcfr su oferta en el merado pan Itddr ~
    de escrftorIo. Este Oldmo paso obligarla 1 la ~
    formad hada slo U'I
    a riencarse CCWI 1811 en su propio tenitorio. y b es mis. Compaq Ulldrfa que ecwar una. ~
    wSUllCbl en el dtsarroIo
    del prodvc:to y en gpitaI d. tnbaIo y ClIpMldr su orpnluci6n y c;apacidacf ~ marnbcon.
    1m pron6st.os de Compq sobre amaI'Io. dircin y tendrenc:iu de precios del mer_
    cado de con.,uQdor1.$ persoflalcs se Yieron awTflIiados por escos bc:ton:s: la entnda de la
    nu~ computadon portitil de 18M.una reducci6n de predo de m hecha por 18H Y 1;1correspondiente erosin potencial d. le mirgtne$. la entrada al met"Odo de lu portitiIHpor
    HewlettPadcard y Data General. ella.nzanUnto d. la nueva Pe d. tBM, la AT. '111
    ducd6n de cotI'flIJtadoru de escritorio por Sp.ry, NCI\, ITT YATIT.
    Compaq dlCid16 ... tI.. en .. $tgmer'ICO d. escritorio de
    men::ado y tuVO mw tanto
    financiencomo com~'
    ~
    de ventas pe..- III mitones de dlares en 1983.
    e! a-ecmiento en bs ventas de Compaq ha sido tremendo. En 1984 alcanz 329 millones do
    d6bres: 1,lOOmillones de dlares en 1" 3,600 millones de dlares en 1991; 12.600 millones de dlares en 1994. y 20.000 ~
    de dlares en 1996. &1 sepdembte de 1997. eom.
    paq erab. Irder enla IndI,suide It.:s tompucaof'u en VW'IGS de ~s
    notebook. con
    IN penwad6n dt 28.'" trn .. mercado.por 6elanc. de T0$IVba por pnrn.1'Il va en com~
    tadoras de ese tipo. En el tercer trWnescre de 1997. Coml*l rault6 ser el productor mis
    grande del moodo de cotnputadoru personales. con W'II penecrxi6n en tf merado rN.Jndi:a1
    de 13.7%. Y en el merado es'bdounidens.e de l'. Ix., en Q)CTlpat1c16n ton IO.~ de penetr1l.
    d6n el'! el merado munlhl 'lOe 14.4% en el metacb esadounlclense cknnte el ailo anterb'.
    La admlnlstnd6n de Compa< ao1buye gntn parte de este bko 11 su Qpadfhd de
    pronosticar correcamente los metados futuros. Su metOdolog1a de pronstico perml- .
    d6 a Compaq poner en prictlc:a ws pbnes para desarrollar productOS nuevos. peara desarrollar teenoloafu de productO y expandir su producdn.l-4

    mediados de los aftas 90, ~q

    "vo-

    '*

    Es

    iOlper.lti\'() ",e las ~


    IeDgaD emoques eracaoeJ IX proostico y q\lC el proDSIico far
    Ir'IC parte in~anlde la pl~t3ci6" enlftSamL Cuando los erenCC5 plantaQ, delerminun boy
    10lOJI'S05 de acci6a que lomarlan en el futuro. POf'lo talUo. d prim~r ptfSI() UI la pImI~
    tS ti pro,.stiI:o, es dir. t'$rifft(lrla dOlJlNldaftwrtl de protblclbs y "rvklos y 1M rJtnOl
    ,Itctsarios poro producirlos . .l..wI cstimaciooes de la dcmnoda para prodoctos Y5Cn'idos pcr lo
    geaerul se cceocen como pn.lA8tiCl.lllde W'DlIIII, que en f, ~6n
    de L& proctucti6n Y

    de las opcmciooes constitll)'C el puDIode partidl de codos kls dem proll~.


    Les gen::nkS 6: optrueiooes necesitan pn:m6stk:os. tqo p1uzo p;n. lOOWr <kcisiooes csu.lgiCilS telaciooIdas (I(lD ~.
    procaos e irutalariooes. Tnmbin necesitan proo6stioos 11 C(W10plllZO4"t.I~ ayuden Il 111101111
    de deCi~ tu problemu do ~i60 .e slo IIbIrcan las
    siulemes pocas ~
    J..a lAbia 3.1 rewme- alp:'la$ de las l'31AlIle$ por la cua)es b trentes
    de OpCl1II.illao deben deurmllIIt ~k:o$.

    La tlIbk 3.2 cita allt'llU ~mplOtl de raaOft!S(O.


    mrtnme.. e prorI05ticlldosen la niniSlraCin de la produccin y de las opttadoaes. Los P'QIticos a 131'10 plazo por lo geocraJ alwawIw afio o mM. y caimIn la demanda de 13to!aIidad de
    """" de ~
    como par ejemplo produoo """ jrincda. Loe pro!l6sticos a mngo medio
    pIX ~ geocral lIbwauI v.-ios meses. y lCfUPIlD poIh:Ios en familias de prodl.l:lQS. ClOIIlO por
    ejenlplo ~pcIon5de MSto. l,()5 proo65IiooI. corto pbzo por Jo gcuxaJ Ibon;no unas pocas liCl'naIIIIS Y se enfocan a produceo$ esp!df1Ol)i, como d modelo dt sepIonI~ pastO 13$59.
    La fgura 3.1 Uu:sua que cl pronstico (orma. paM Integral de la ptaneacioo de 10$ne!Ocios.. Los lnsUlOOS se procesan a trav de modelos o mbodos de proltieo para d de:sam>
    110de estimac;iOQCS de la demanda. Esuu t'I.rimot.(OItt.f de la mtmda tta $M l.ospl'Olfthriros
    d. vtlttllS: md.t b~n .Wo'I tI punto de partido ptJTQ qw los equiposadmillistram'OS duarroJlnt
    los proMslicos (/< 1IaltU. Loti pronstioos de vcnw se coo~iMeD en los iosumos tanto paca
    bI Cstr&1tia empresarial como para 105 prgostiQ:)$ de los re<:UI'lIO$de i;a ,.ooOOCiD.

    Material chroniony prawem autorskim

    lw 1.1

    lAlIlIE 100 tAl OJII.IS lOS ltIIIlisIKDI lOi IIlIlOllll 11 u -.mNllI

    ,._
    DE

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    f..NIo aWvidll.b ~(II
    b. ~
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    ~

    pIa.lo. lado:rmnd.i de ~
    c:iliIcrIlCt '1 ~'06., <le f(lnM q,w: kit em_ ....,
    opalltiolll$ ~
    _. por 1fII~
    ~!IIplrta
    <Unwuir ra..rns ~ insub' pl'OQ'!MB (m de ~
    prockir lo. ~
    '1Mll'VidOl WlI!do lswa "" ~.
    2. 111.ad6ade la pl'lllluorlda. .... mIAda de ~1loI )' ~Ic:'kw vd de IIn ~ JI), PItIo (U,upIir
    CUII~
    ~
    l. la$M .pd~1I ~ ~n eI~'lIfumlIcir. ~
    tocnIr ....... ~s. ..-r.:
    .. (~
    ., b ~
    de- prudllttIII. tu. fC''''"1d de optnI.'lone. ~,itua porIIlicoo me.1lJnt>
    pI*lO. (le forma que: 1'*1.1_ ~
    por ~
    el ~nlpo *''MI16 ClQIfI t1r1lCf li\1iI111Cll>'ofoJacl de PfI>

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    Esp.eicB. voldllll:'!lII'J
    H1Is.. Jfll.... li.".,., ~.
    ~
    (1 elklllcs por ptriodo

    t:1I(rU <k ltfIb<tjo


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    Tnibljadclno$, bofu
    V~Ibfu.~

    E::d:w:ndu (1 la....er.utIos

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    Los rnftodos O model~

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    1l~d(IWQ

    de I)I'ODSCO
    pl)t'dtt! $tr de tlalurale::ta cealitarlve

    1)

    (;uilndlativ:J,

    CUAUTAJMlS DE f'RONSl1(O
    La laNa 33 dc5cribe \'arios mtodos C\lalitari"o~ de pronsOOo utilizados pata el deW1"OlJo de pronstioos de \1:OCIIS. EscO$ m6totlo8 gcncnJmente 6(; basan CQ juicio~ respecto a 10$ ~
    cecseI~ SObyaoeMU a 1:Ji...ee .. de I()s produdOS y #nici(J$ en p:snicubu", )' en opiniones sobre la posi
    bilidad ~latiYaque. tslOS ractoreS catl$a~ sigan pttSltlllti en el fututO,y p~etI in"olucnr4i~'C11<)$
    niveles de c:acnplejidlld. desde encuesw de opinin cKoflcament.e oood'Uddti a estlmacionei teIIJiuva1 respecto 11c\'CoIOSfutW'Otl,
    El ro_lUlO de ((ICDI~ejetulifo y el ~
    lit Detf()t describen proc;edimie:ntos p;&Ja 111asi
    milacin de la inrormaciOO dentro de Ul'l comit pera ItnoetSr un pron6Yico de- \'enl3.'$)' JOn rLle$
    tanto para prodl.lCtOS o servK:ioII

    c~~~f?,~P~f'1f~Rffl'm~a.'~Ptf~..ev

    _____

    ..!!-~'_'-"""'' ' '_.'!!''..!!-'' ' '~

    61

    FIGUM ).1
    UlSUHOS

    RESUlTAOOS

    PltOM51ICO Di VENTAS

    PMONOnl(OS

    l:'uttop!(!)O

    w_

    .'

    DE ftECU.s.oS

    O;; fROOUCClcNt

    ".6i.";-,,!.,:~:r:..gA~

    ~.1ib"aI

    '....

    itQpUI
    J,ttliWn.

    Material chroniony prawem autorskfm

    TlIll l.J

    HtTooos

    OJIlIllfflOl DE _

    ,.Co_ de:l'GIIllIi ~ .. hlt. Ir",.._...a_ apmllla!Pdot: de ... ~~ depulllfMlI~ drmro de b OI'pll.


    uci6n l<!nNn _~
    ~~
    de~
    _ (W\'lIIdieo di: ,~ntao.El wmW ~
    ulllWw
    ildomlki6ft pro'~lIle do IOdos )po fmbi,Of de-'" CIfI_IdII, '1 xde utiliur andUtDde ~
    qut:
    ~ic>tIN~
    ~ M' muio:!!'ll.&k tipo de ~om.:.
    _defw:i $C!r011 ptO~ nqoci..
    do, qte p;lI' )o IlUIIO~ nolkj. Mtucionts n.~ cp:I pudknin nlllr ~
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    Ii:o. en ~ (j1lCl. 1DIl)'(rill Iot
    cadn flnaJn.....
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    l. t:ftCiIIt$U lla

    flknll" """... lA ~11l(ICS de YeIl~ Rllu""R'1i'>tUk3 ~ ~


    indiy!Waml(tlle.
    putit de c.cu uno de 1m n~
    de b fuctu de 'IUIlM. ~
    ~
    1(' cnmbilWl
    na (k tl.Xlfw_
    C$lr!Xin de lIS '\'etaU en lOdls kIs rq:1otft. PIn uqurat ~
    rwll5lal., klI ItCftIlldi &hm ~
    uandM:IW ...... ntim.:i6n ('!JI UIIproIlII:O de ,~IIIIS.$e UIIJI un mludo de proIIIItlco popul. en tql.'dhl;
    ~
    <p: _" unt:v:nsiverN de CllrIIlIIIka:iII)' ~
    qce..d~~se.
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    IUI~'1(l iIAIiIat. A la ~
    de YO,. ,le __ 10I1utto. lIpliClti ~.,.
    produ.:1I) tamO.. dUflI(lW!wriu aIf* de .. dclo de ",14l. Eut ~
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    6.. ln~

    _w

    dt trab* Y 1;1tntUtSlIl Utntrs desoiben ~lOdo$ principalmellle ulltiudo5 pan protluccos y


    SttYicias ezisreetes. La anaIoafa histrita Y Ia.~Inves~
    y pmebaf de mert.ildc) SC)n proccdimieotos l'itiks para produaos y ser;,:iOJ nue\w. Por k> IalIlO,el mtodo de proo&;tlco ms
    apropiM depeoom de- la ctal del ciclo de vieja del prodUCIO.

    Los modelos cuantitativos de ~o


    $00 modelos l11Iltcmtieos qlk':se basan en deos hisuSricos. E:M05mcx1dos suponen que los c,la1(l8 hiscri<s ~D rdC-vantell paR el futuro. Casi siempse puede obceoel1e in(Orm:ICi<!npertioente 111 respecto. Aqu, :l,naJilo1ttOkXS
    vuriQ$ modclos cuan
    titativos, la prtcis.itl del pron6stloo. pron65ticos a lartO plazo y pron6stkM ti 0Clf10puro.
    La tabla 3.4 lIWestn 106 modelos cuaoti1a,'OS de proDstioo qlk':estudiartmO!t en esot.eea.
    pfrul<>.Aunque e,u.$CUImucho$ m4$ modcl05 cUOIotitati\'Osde pron5tioo, I~ modctos de la
    rabIa 3.4 son una IhII inll"C)(bccln a los pron6sdcos en la lldrnlllJ$lrIcioo <)e 111prodtK:cifl Y
    de las operaciones. Todos estos modelos st- puOOe:nutilizar con sttIes de tiemp<>. Una scrW
    de tirotpo es un coojunto de vaIort-s obsc:MIdos medidos durante periodos $U~si\'()$.

    PIlECIlIH O PWNST1CO
    1..3 prtlClMD del pron6$tlt() se te:(i~ 3. lo a)If())I,jollldC>(Jl,leos proOOSeos resultan t(I compa
    tlICin COfl los datos reales. Dado que los proosticos se prepnnan IlJtl~$de C'OIlC"-"er
    1Md:uO$;rea-les. la m:cisiII de 1011proosticos slo tiC pxde dclenniB.lll' des",," de- qu~ bnya transcurrido
    el tklllp). Silos val(lfeJ del prol)()stloo qlJeda.lIl'nuy (le", d: 1Qtcb~ re;lcs, decimos QI,)C. tic-

    k'

    Vi atena! cnronlony prawem aumrs 1m

    63

    __________
    ~~~~~~~~K~~~~

    Tw 3.4

    *"'

    I. ~
    u-LModoelo que
    u~ el ~
    di: b. lIllliIla cu~.,..
    idmti~ la ~taci6f
    UlIII .,lIriablo .~
    y _ o mb "aMble. indqlelldiada, ~k3
    al UDQOIIjUDIQ
    ele: of:eer.'Kkmtl
    ~
    EII .. tqmi6n 1ilIIc*. do bl)' UlI& waabIc ~t1IIO;
    1, ~
    D161lipk. ha, .. de
    11M"frillblo iIlcJc:pmdiCdt. SI "'" ~
    ~
    lOtao .,...Klri$ de ~
    la VlriIlMc in<kp::ndkWc es
    el pn;ooo ., la YlriINl pcadiCIIIC ca. por ejemplO, UII.JIrOIIIIiOo Ik "'CMM., .. la. venc.. 011mOOc:lo de
    ~~I6n.o
    ~
    lIme Que
    en IlOl; ~ delknlpo. PIX' en dl06 ~
    el ~
    de 11)1. ftIoI"es fulllm!l de ,.table Indqlend~ (1.tIInD umbIbI .,....... e.1I6AI) ~
    j'II.n
    'IRICkdr valofts tDnuo. de 11. ~
    drpmdienle. Pot lo p:ncnI ... ~
    ,... W lIIiIiTJI en el JII'I'WK'
    tioo a.
    pua. pmI ti te tiene cuidldo al .eleoc:ioe.v l. canli~ de periodo. incluidoste 105<bIos hbuS.
    ric05, ,_
    conjlllllO ele: dIIIo. 5C~
    .oIu _ cuwm pcdodoI en el fututo... tq:mdfl Ullltn pueo
    de .aliune 1p'OP1~
    en ~
    cono pIulO. LA ~6n lUpOIIIe una casi fKIfIIQli.tId.Lo <:pe
    ~
    decir que Ios""'_ CJl:JR;r\1IOOJ de LII 'I1IIi:dI1o ~
    (1) te Wpo!Il' ~
    dbtribuioo, tIOfIIUII
    IlIrIO _bol WOf '" .... lIIldiII (9) y .. CIft'Of -'nd ,pon6s:lioo (J,.J d
    lt1O'
    ~
    I Jo bIJO 4t la IflllClck ~

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    2.. rro-dIeI~
    J.to,Xlodi: ~tco
    dellipo ~
    de le
    CM!) fi'1~ Quefll'l'*llMlct b$ Yen1M PIR el siuloeflle periodo. I!n ale modckI, ti pmmcdlo u1uMloo de , .,co:u RIMel; pan UDdeW'mlna.
    do nd_ de b periodos palllb mM ~
    esel pon6stico .,.. el ~nlC periodo.

    3.

    Pr_.. .............

    Motklo puecido al a:IOddo di: ~


    myil .mba ~
    ~
    que (1
    'l1li promedio poedmdo de .., 'rmI pead.u. (11. 1",.,. del pnllllI:'dio

    ~
    pan el .picllll$ perioJDQ
    arillD6til.lo.

    pc~.

    4. ~
    u~
    MookIO tambitD de
    scriea de iempo.
    wIO ~
    q\l(; ~
    JIIS YaIW ,.,. el
    JICIk*o. Ea CMC ~
    1M _w ~k:ac.Its ".. el !lltiOlO periodo M: MI)dllk.. ulitiwdo laIII~
    cot'fUpnndl_al ff'A)t de ~Ieo cid Alifa')petlooo. ~ Ml)jn,e..
    ci6!od proII6aico <Selltimo pecdo $e udJiu _
    ~
    pm el .ipiaMe perioch

    ,Ijoo'*'

    S. S.tud6D ,.po.tIIdaIlfOII .-.d ..EJ moddo de ,ul"'-i6q

    ~"('(ID,,

    (xporwlM:'W .... . ttcrifo. pn'O

    pIIIt6o. k~

    1IIICIdifi

    &.ItIs pflllWU p.Ika utlf ~(u


    CblO$I MedaIIO ~
    T.mbit1I K oc.occeo.o .....'~
    cq,oMMW""",)'tI
    11 eall'I'IIcl6n 6e1 lIf(IIlICdiO COII'IO la c:Miro.d6fl la kIIdc:8eIa ulilll*MO 001 0flI'K~ ~ ...ueitl,
    C860pira ll)IQIr '"

    "'le" ,,,,,,,r.u. ~

    ne:n una ek.'8da prtdli6n O que el error de JII'(III6ko el!bGJo.Dettnn~

    la preclslc1nde
    Jos modelo5 de proo6soo bacioodo tilia CUf!tlta acumulada de lo que se han equi\'OCado)OS pro06sticos en rdaciOO. ()OQ kas datos n:a1c:s a
    del tiempo, Si la pn:Q5io de UDmodeto es baj:a, modi:f.'icamo5 d m6todo o ~
    uno OIlC\'O. PoslC:rionnc:rltc CII este capftuJo, analiwre1'00$ fTWlenl$ de medlr y rnooitorcar d de$e:~
    de klsl'l'lOdelos de prolll5ti(Q..

    mm

    flRoIjsocos A lARGO PlAZO


    El pron6etico _ larJO pluo iDClOqM)rtI. Ii! estimacin

    de Ql)D(.!icloocsfutum a lo IMgode lapo


    que por lo ,MIera! $On mayOtei a 1m ao. Los pronStiCOS a lar;ao platO S()(I neoesarios en
    la admin.lstraCin de la produccin y de las operacioDe,; para dar apoyo a dtcillioDCS estrat
    gicas sobre planeaci60 de produClO5., proce.soo. tecnologas e ioMa)ac:ione,.temas tratados en
    la Plute O de este libro. Estas decisiones son de tal importanci.a para el ~xilo a largo plazo de
    108$i,temll$ de prodl.M:ci6nq\le para cl desanolJo de estos proos!iOQ$ $e nplicll uo in~$O es
    fuer7.o OtatlizactoBll, A OO!UnuaclcSobriodamos algu.n<18 ejemplM de estaS deci$;Ol'Ie~':
    $OS

    l.

    DIIe60 de tul prodado 1lDn'O,Si cl volumen de venl8S

    es )o suficic:ntemctltc: impor
    para d lISO de maquinaria. automarizarb de producc;i6o. se requieRo de gran esfuer
    ro de di&diO del prcdsc::to para aseurar que $U prooe$() se f~lile c:()n t8lI 1nc)IOSf:L
    DdermlDad6a de la capeddllll de produttI6a para UD producto nut'VO.CUntaca
    pacidad se requiere. cuntas nUC'V8.Sfbricas soo oooc:sarias y dnde debc:to ubicarse.
    PIund6o ...... d 5llminidro largo pIuo de kls materiales, l..o$ pronstiCll
    permiteo a los gacotes de opclI(iOlle$ c;omprolIlCter a los pI'O'Ittd0re5 en OI.mlrnt()$
    de suministro de rrutlcriales a IIlI'gO pllLZO.
    tante

    2
    3.

    Para,adquiriry eOn!l~i:nueva, m6qujtla!. y ~~~tcio!\!,,~. ~.!.3m)II~~


    ~u~ fuwteS
    de nwc:naJes.,
    es n~o
    uc:mpo,quees preasamenle lorcju~'e~s
    pl.J:riimautors

    klm

    fl6lJIA

    31

    _.,

    ......
    ,.....

    Ah

    CIclos, Imdendas "1 estadoonaUdad Aunque- los datos a largo plazo pudieran parecer em1ticoso si profundizamos por Jo gcncm podremos identificar pauooes de datOS subyaoeOICSbastante simpks. La figu ra 3.2 mlJe$lnI cmo Jos da(O$ h.ist6riQQ5de vcnl1l5 doen6eD Acstnr fomw.dos

    por varios compoaenres,

    (OtnI) la

    It~a. los elel~. la estaCiooll1d3d y b nlletlJilC6n ;lelltc>

    ria.. o ruido ..... t.tDdoda a Largo plazo se iJUSU'lleOl'OOIma lnea de pendiente.asettldcntt o desceOOenle. Un ciclo es UD pnun de dalas que puede abcm:ar varios atlos antes que se repita. La
    Ouctuad6ra lIleatoriI es un putrn que mlulta ele \'lIacioDCSale<ltorias o de causas no explicada,s. La cscl&CiOnalid3des un 1rO c.Ie daws ql.le $C reptil!' de:s~s de un periodo. geDCralmeote
    un aO. Estaciones OI)InoOtoo. itlvlemo. prima\~ra y Vtt.U'IO $00 bien (:()n(K;Mla!l. pero lillIIbitn
    pueden ocunir paaoDeS estacioaales como b quese dan ti cootinuaci6n:

    M atonal chroruonv prawem autorskun

    _Ia_.......

    __________
    ~~~~~QMM~~,mu~.~~~~

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    *11""''''
    rtPJatl,...

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    01,

    61

    e.......

    d1r. fIJIad_

    m .......

    u
    s

    "-',
    1

    En la Grfica superior de la figura 32 apartCetI 1l'Wdo~seis aAos de daws histricos de veotaso Se podran desatroIlar grflCAllltQte proosticos alaro plazo ajuslando una Unca a tnn's de estos 4Itos del pasado Yemocfi~DdoLabaria adelaote. haciI el futuro; cmonees podri&n determinarse
    leyendo de 11gdfica )os prooslieos de VUlW c:orR$pOodicnccs'" los periodos 7 Y8. En 11 prictica. ese pl'OOOl.timieOlo
    tifico se uliliza pan proo6sliol a laro pbzc>. pero Su principal iDClC)n~'Co
    nletltt es que 1'10 es pc>fIibleaju.'1at C(lO ptt:ci.ln \lU lnea a lrav~de kI$ dacos del pulido. El 11MIlsb de te~
    no$ da U~ forma ~
    prcci$a 6e deurrollar prooo.:licos COOUl'It3 de tmdencia.
    IlDeal y corrtt.d60
    61 .dI .. de regrest6a lineal es lID modelo de pronslieo
    que establoce una ~Laci6n entre una variable depeDdiente y \Jaa o ms variables indepe:Dditmlea. Utiliz:amos MJestrO coDOcirnieato dt es. rdacin y nuesO'Oconocimiento de los valort$
    futuros de las variables iDdepc:ndiclltespan proooscar los valores futuros de la variable depcodic:nte. El adIiIiJ de rqrat6n liDeal aimple slo oooticne una variable iDdepmdierltc..
    Si 10$datOSforman UDI serie de tiempo, la \'wble indcpeDdienlces et uempo en periodos )'
    la variabk de:pe:ndientt. por lo Setleral. S()f'I 1M ve:mu. o aquello que. deseemos pronc>StiC8t.
    La tabla 3..5 muesa:a las variab~
    Al$ def~
    Y la." frmulas pwe U1'I 11t14]lsisde ~
    siOO lineal simple. Esle modclo es de la forma Y = tl + bX, que se cceoce como la eeuad6D de
    rq:ra16a. donde Yes la variable dcpcodieme y la \'ariable a pronosticar. X es la variable indopelu:lmc .. a es la inrcrsccci6n 000 el eje 1 Y b es la peDdieotcde la lf.nea de lIdeocia. las
    frmWas de In tabla 305 nos pc:rrnltcD. ~uLv los valOf\:$ de (J )' de b, UI1II\'el. oonoc;ido!; estos
    ~
    tOflSWIIIt;:S. en la ClClllCiOO de n:~ puede imoducinIc un \'llor (U!uro para X y Clllcularse el valor oorre!ipC)l)dletlrt
    de y (el ~).
    Conoeprualmente,ese procedimkl'110C$ lo
    mismo que exw:rm gnU'.catnente la lftlea de rtndencla de la figura 3.2, como se ellpllo linteba:rul6a

    El ejemplo 3.1 desanolla 1m proostito a partir de ~ datos de un. serie de tiempo. El


    ejemplo muesIrI la Ionna en q...e:tos gercnles de ~iooes
    pueden planw li,Icapacidad de
    l:asinjlalaciones al desao'oUItr pro~ de ventas a l.
    plazo. En ese ejemplo. la varia
    ble independit:nteX ft'prtSttlta tI periodo. El dnko requi$ito que se impone a los \'aIortlI de X
    es q...e:deben quedar espaciados de manen oquidi.stantc: . por Jo que los valores de X podran
    haber sido 1990. 1991... 1999 o cualquier ocra repn::sentaciOO significativa de periodos. Si
    se van tacer cilooJos sin trtilizar oomputadora. Jos vaJoresde x pueden manipularse a fin de
    que I.t .. O: por lo que el lculo de a y de b se facilittui mucho. )'11que D desaparecer
    de las eeuadoMS de retW6n. A CODlinuaci60 Uu.w::unO$ la forma en que podri:unO$ l\acerlQ:
    l.

    2.

    Si en JO$datOS !MiSle un ndmero impar de pcodol del ~,di,ptn(MI


    5. 10$\'1IJ0.
    res de X serlan -2. -l. O. + l. +2. Lx = O Yel valor de X que se utill7m en In
    ecuacio de ~grtsio pan el a1!o siguieote sea de + 3.
    Si bubieB. un nmero por de pcodos pasados de atcs, digamos 6, los valOl'e$ de X
    ser~ -5, -3. -1, +1. +3. +$,
    Oyel \'ruorde XqlM:;euliliu erllacw.,
    cla de regresin del aJlo siguiente flera de +1.

    t.r -

    TuIbi&l se puede utiliur)a regrcsio lineal simple cuando la vaable iodependiente repret;eII'A una variAbledistintA al tiempo. En este cese, la rcgmln lioeal es n:presentati~ de
    u:na etese de modelo de pronsdoo conoctda como lII(ldtIo ea.w de proDsdoo. Es:t()$ mI).
    delos des:atroIlan ptOfI6s:tloos desputs de e.uabltoet y medJr alguna a.'>OCiac:i6n ellttt la v:mable dependiente y una o ms variables independientes. Este tipo de modelos es excelente par< ).

    predim6n de p.....

    d. inlIexl6.

    '.\~\'C'I'i'<'ltchroniony prawem aulorskim

    TMIA )5
    '1m"*'

    nlores dr. '"


    -.,...-...e
    '1 ..-.lores de .. qrj". ckpC!lllditlllO
    n .. ~
    110 (lbMtYaci()nca
    lt

    y .. ~de1cpe'~nl.b
    lKkGI;i. Y ...... bX
    X v.Jlw <le " q. \I1'Tta ~
    Ir.c.cIe~

    r .:odIe'-.x )tfebelfl
    coel\elll'lM
    deldWdl'l3d6a

    inltrtlOincoo ti eje .,~


    b - pendieMc 6: la Ifl'lf:jl de ~
    Y 9II)(w medio de .avlri~~caq,efll:1lnuz:

    r ..

    UJICI
    la

    ee

    UIr - p:y

    3.'
    AHAusas

    DE IIEGIIISIII UIIEAI. SlMI'U! UNA SUlE DE nEMPO

    Spccifie Moton produce llIOlOftlS elccu6oicos para vilvulas aot0m61icas para Ja industria de la ccestnJIX:i6n. Ovnntc: ms de un aAo.. la p1aota de prcQJcdn de Spcci.fic ha operado .. cosi p1c:oaapaci
    4Id. .un WhiIC., el gerente de plancn. estima qlX d QU;:imicato en las YCI'Itu<lOlllinl,lm 'f desea <Jo.
    sam:illar UD proOOst)co I largo pJa:tO que le usarf pan plaI'Iear las DCCeSidades de l.u inS1alocionc:a pan
    kls lipienccs eres aos. Se bilD tOOl1iZacio las cifras de venIaS C<lI'JeSpOndieDIC:$ a Jos ul1.mQ5cliu lio$;
    VtJlt.-..e.

    AJo

    ,,

    AJo

    ("'de..w...)

    ',JO<)
    .000

    ,
    ,

    .. 800

    '000
    tollo

    V........ uekIi
    (-.e. fwMes)

    2.000
    2.>00

    ..,.,.
    """
    ""'"
    las variables de la tabla 3.5, y despus COrHmlimos
    10

    E'iDJdlamos las fI'mIJIas y la definicin de


    la
    tabla siguienJe para eSlablcce:r Jos valores utilizar en las fnnuW.. (p.m tUJitar mLtCbosde estos
    ceu..k6 es l1tiI usar UlIa boja de ckll1o.)

    ...,

    ,
    ,

    10

    T_

    v..........
    (del delMldllda)

    (JI

    ''''''
    1.l<lO
    ,....
    1.000

    """
    ..,.,.
    1.000

    2.>00

    1.OlO

    ... >,
    I)' 21.000

    .......

    ..

    ,
    ,
    ,

    10

    :,."

    ..

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    ....

    lJlOO

    16
    lS
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    ......

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    26,.100

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    100

    :r.",

    !x)'

    1)3.300

    Material chroniony prawem aut~skim

    6,7

    ____________~~~~~aum~='mm~~.~NmOrnm~~

    1. Resolvamos:lbora

    de:spejShdo lO!)"ajores de o y de b:

    x'rr - ?W<x

    = (385)(21,000) - (55XI3J,300)

    aL.x? - Q:X)l

    10(385) - (.sS)1

    = 753.500 = 913.333
    825

    (10)(133,300) - (55)(21,000)

    825
    = 1,333,000 - 1,ISS,ooo = 178,000
    825
    2.

    215758

    Ahora que conocemos 10$ \'a}Qn:$ de (J )' de b, podemos utilJw la~"


    para pronoslieat 1113 vemes de llfIos futuros:
    V'" a

    3.

    82S'
    de reresil'l

    + bX - 913,333 + 2JS,758X

    Si deseamos prooosc:ar las ventes en miles de Ilndades para loe tres aOOs siguicmes.. podriumos rccmpluar 11. 12 Y 13. que IOCI tos tres \'aIon:$ si.guiergCSde X, CIl la cclolildo
    de regrc:sio de X:
    VII - 913,333 + 215.758(11) - 3.286.7. o 3.290 miles de unidades
    VI2 - 913.333 + 215.7$8(12) - 3,.502.4, o3,.500 mi~ de uoidadell
    VI) - 913.333 + 215.758(13) - 3,718.2, O 3.720 miles de- uoldades

    se tedQndwon 0()r'I un dfi.1osnifilClltlvo ms qee los daros originales. Qbser\.--e que


    10$cI:MM de vmw slo OOOOe%lC:n
    dos dlgitoS significati'iOS~ los proo6saloos le cakulan 00I'I eee.
    1...0$ ~

    El ejemplo 3.2 ulilin ti lOcal de la coosltUccin regional romo variable IDdtpendIenu. X

    pi'

    ra prooosticar las '-C~8Sy de UlIaempresa. que es la variable dtpmcIieote. En este tjc:mpIo se noceshll un pro06stico de \'elUBSa Largo pLazo para .",dar al gen::me pIaocar b ,a.oddacJ de ingenieros y las instalac::ioDe$del -'o .siguieote. Este ejemplo tambiED c:xpca cmo se pueden utilizar
    el coc1ieieote de ()()n'tlacin y el coetJCien4ede detenninac:i60 para evaluar el modelo de pronOf.
    Iko de$;:tm)llado medwct el aniJjp, de rcgrcsia lineal.

    E'aEHPlO

    3.1

    Jllck wes, geren1cgcaenl de Prcdsion EngioceringCorpontIoo..~pollC que 100lttV'idOtde inge.

    ntena que su empresa proporckma a 101$cmpreU5 ee cor'lsuueei60 de earretcru "ltn ctirec;tamc:rue


    nlacionados

    COI'I

    la clltltldad de COntralO6de cOMUUcd6n de ~

    emitidos en su 4tea aeoar.{fica.

    wes se pregunta si su suposicin es real, y de ser ast. podda esta informacin ayudarle a planear
    mejor sus ope:raciooes1 Iad: le pidi Bill BtaDdoo. uno de sus ingen.ic:r05. que bicicra un an.fIjsis
    de Itgrui6n lineal simple sobre datos histricos. BiD planta hacer lo siguiente: a) Desarrollar uo.
    CC'QlCin de !'egresin paro predecir clnivcl de la demanda de tos 5Crvicios de PrccisioQ, b) Utilizar
    111ocullc1n dc rerWn pAJl, pmIocir el ni~1 de la cIcmaDcbi lJurantc loe siguientes CUltto tJime.
    tm.. cl Ottermioat COl'I qu6 gr1Ido de exactilud se relaciona la dtmlOOa COn la cantidad de conlratOl
    de ooostl'\lCCin rW.i.7.05.

    Material chroniony prawem autorskim

    .. 0tMn'0Ik) de

    \In. ao_t6n de

    ~j1C'''':

    BilI ft'(IOfft: Iot ~


    kIcaItI. nuwcs '1 ~Ia 1ft objdo de rKOkI::tar el \~Ioren d6olata por crimaCrc de 11 (OCIIII
    .... Iibco2:ll duranlt doI lb m d ma ~
    l. Eumi .. b ........ '"
    de cmpma a lo lItJO de dile: mismo periodo.
    3. Prcpn JI a.lpcoec leIonNriG:
    l.

    _,Idot

    _ ._.. _.........._

    v............

    ....

    ......

    T_

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    o.

    o.
    o.

    Q.

    o.

    o.

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    ,..

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    Q,
    Q.

    4.

    ~
    r.____

    0:1

    no

    8I.e.on ~

    _ ..... 1ItIOHIriot ...


    tu '1 ddillicioati de Vlrilbb te ~

    ocIIar d uQisiJ de teClesi6a. .... r6mJo.


    ti tabla 3." (es iJ titila.. t.ma boja de

    _Io~

    ..._

    ,,
    ,
    ,

    TOIIk,

    "

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    ,,.

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    ,/

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    ... ,DO

    UJOI

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    ",

    ,..."
    ,,..

    ..

    .',611.,

    ,..."

    ""DO
    ......,

    ......

    '00

    l.'"
    1.5JO

    ,.,""
    ,' - 71l.'OO

    "

    .....

    l,4(k1
    3.5M

    W - 17,IJO

    Ir"

    ""

    1.113

    Utill7AflOII ytJorellen 1... 'drmulta de la 'abla )" para dtlennmar a y b:


    _2!r

    - !xIxy =",,=

    nL<' - 0:.)'

    _ l$,96~,l(!O - 26.210,100 _ -246.600 _ -9.611


    2.186.01()() - 2.160.000
    15.500
    b- ny,Y-!lL!Y. (8l!11,!3O) - (1,.70)(93) _ 142,640 - 139,6lO
    15.500
    ,,.' 15.500

    a:.r

    _ '2.990 -0.1173
    15.500
    6. La eaaadn.

    ..

    por lo ~

    y -

    -9.611 + 0.1113X.

    __________
    ~~~~~aMm~~.mm~.~~~~

    69

    BilllJama a los !'ellrtSentanle$ de bs olidl'lu de obImcin de OOfllralOt; Yprepara c$timxi()o


    ees de los contralOStrimeslttles paI1IloS JiBuiente$ QI;dro tnel;1rca en miles <le d61.are$.Les
    cifras son 260. 290. 300 y 210.
    2. A oontint1llCi60. BiD pronostica la dcmaMa de los servicios de itlg~ieri.
    para PrttlsiOtl (en
    mib de d6Wes:) port tos QguieQ1C$ cl.lllrO t:rimtstrI:$. tIlil.iza.nOO la ecuci60 de regmKlcl
    y - -9.671 .. 0.1173X:
    l.

    V,

    =-

    -9.611

    + .I173(260)

    Y - -9.671

    -9.671 .. 30.498
    = 20.827
    Y, = -9.671
    -= -9.671

    + .1173(300)
    + 35.190

    + .1173(290)

    - -9.671 .. 34.017
    = 24.346

    y..= -9.611
    = -9.671

    = 25.5J9

    + .1173(210)
    + 31.671

    =22.000

    El proo6stic:o tot&I (en miles de dlares) pura el siguiente lOOes el cOOl)de los prolticos de
    los t'tI3lrO Itimcstrc$:

    20.827 + 24.346 .. 25.519 + 22.000


    Obsc:1'\,(:

    $92.7

    que el proo&:tico se redonde utiliWldo W'l3cifra sia.nifleativa mi1 que en los da

    tos originales..

    c. E\'Juacin de clDlo se IIpqlD la demanda al monto de los OOCItralOS


    de coostrucciCllibcrados:

    ,-

    nL<y- 'y
    2.990
    VlnL<' - Q)<)'lIo:y' - (~y)') = Vr25.550lI8(1.183)- (95)'1

    2.990
    ~~2.:ii99O=~
    _~2;;.99O~::::
    - \(125,500)(9,464- 9.025) - V(25,500X439)- VII.I94.500
    _

    2.990

    -=..894

    3.345.8

    ,. - 0.799
    El mOtIlO de los coeuaros liberados explica aproximadamente
    ~ada en la dcmatlda uimestraJ de se:rviclos,de Prec:illion.

    8I)t,

    (r = 0.i99) de 13 "ariru:i6n ob

    El ~.
    t:Ort'di6 .. (rJ txpJicD IDimponOltCia rtlari\YJ de la rtlaci6n truft y)' A: el
    d, r indico la di.l"t'C'Ci6n dt dicho r.i~ y el lY)1 obsolJdq dt rw magniff4d dt la read6t1. r puede. tilltIt cualquier valor eeee -1 Y + l. El ~SDC)de r lIe:r ~emptt igual al sino de b.
    Una r Mlad\" indica que las vaJores de y y dex ritOOCtla meveee en dim:ciones opuestas. y 003
    , positiva indic. que los valores de , Yde x se mueven en l.misma dirttcil1. A cOnUooacin los
    signi6crub de varios vaIcRs de r.

    $JgffO

    -1

    + lUna

    Una reJacQ. ..ettai .... perl'cct:aconferme y sube. x boja uni<bclpor un.lad)' "';cC\'ma..
    rdKi6a positiva pcrfcct:a: conforme 1sube,. x sube unidad por urudlld y
    viI;le\'eI'A.

    O
    +0.3
    -0.9

    No existe relaci6nal'Wl3 eare )' )' x.


    Una tt1ad6n pcMldvadbil
    Una I'tJaci6a aegativa fuene.

    En el ejemplo 3.2. r +0.894. lo que sipfiQl que C'JI,iSleuna ~lacin positiva

    (1Je!1e en," la dede servicios de iQFIierEa Y el monto de los OOtIl.rfll.QSliberados.


    A pesar de que el CO(!f;cieme de oorreJaci6n tlI Iltil para medir Ja I'tlacin eeee x y y. adjcd
    \'OS romo fotnt. modtrodo y dlbiJ 00 son medidas nwy espedflCllS de rtlnciOO. El ooeficicnte de
    mlltlda

    Material chroniony prawem autorskim

    ,.ti

    11 1.& ~

    ..-

    <r)csd a.drDdd ('Ce.


    ic_ .~
    La .....tifwwi6a, .... ,'c
    ~~,.
    r ... pa:miIC. ....
    ""CIJIdw; 1IIIbjcIIi,.. .l!dtti6Ia _ medida_a-

    """'_Vw

    pedIk:a. EliIwa

    Ira Iip

    de .. ia:ii G T- IOCIL tqAic.tl

    total

    DY -

    ,~.

    + Vtriad6a lO cqilcada

    V8ti1d611npIkwh

    !.I:J - J)'

    '10

    !(,- I'l'

    J)'

    lA np.3.3 11.... c:sw fuere::s de VIriK.iOO. La .............

    a ti
    tu ~
    II
    de e.da UDO de los valc:ru
    lA
    c:
    es la suma
    de tu deamcioDcl .. CWIChdo de los V'IIorcI r ubicldoa ca .1inCIa de ~
    ru:prao .,. La,..
    riIdM .. n,.. ... , CI decir,la vm.aoo ~
    de f'ueMCS aIcIIIoIW o ,irI_fitw. es la .....
    mi de tu drsviIdIxa al CI.IIdr1do de , rapccIO Iot valora r liblcldollOtR 1. Uta de tm<Imcia.
    51 COIIftde_ ele 4dennlud6n se calcula medlan&e I.a rel.ael6n emre l. vllriactn explicada
    con la IOUL:

    .,IapcQo

    ,.2 _

    ma:IiI,.

    (r - j)'

    I:J -

    1)'

    t tkf,mthttJcJ6tt. f1CW le> .....,. bvIlro qffi port~" 14' 'olIJ,*1cM '()Iol '11 lo 'U'ittbl4
    dttfJM&1IU 1 ~
    upIbdtJ ptN l. (1por lo ,11tH dIt klWkYedl. SI r J 80. como en el ejempkt
    3.1.podc:lDOI ckdr que d ...., de b COIII'tlllDlIibcndoI (.r) Upllcl M de la vlriQ ni !.as
    ftfttM de IoIICfVicioI de
    (7); ~
    de la VIfiIddo. ce tat ~
    de. b.te:f'ficil de j:o.
    alafa., qucdI cxpI:icMIo por d 1IJClR)* loa ccw: ... libtndrol y. por lo 1aDIo. le Itriboyea.
    __ VIriaWet O ~
    al azar.
    T.. "
    (pi ......
    QJaCJft.., ... :eS:
    k/wl7Sldr.,
    ~
    et/IW 6:u iiOi:l6kJll:pod'G.,~...,.......,
    ,.,_~
    .....
    El COf~

    .,-da

    CICI-""".

    * prt1li6lttlco.
    ~
    ~
    ...... ,.

    ." .. '''-tJI6w a.. .....


    ,.oi

    .......

    ~....,.

    l"._~
    sml"

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    MIli ~

    ad)CIr

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    'tSiwi6u __ -..pe iieot
    liiI .9........
    ,.. .. ...,.
    de pl),,i ... dc
    .. ~
    en eIIOI ralea del &Qbicmo '1 de b
    AI*III' Ny ""<w' ce que tl variabk
    lMep MIr_ c:xpIicI..r.. i ,. h_
    la '1Ic:io ~
    CII la ~
    deprr6 'lID JIIrl tener pro_
    ................ roqucrine_ .. _....,.
    )'quecMrI

    fundd
    abaoc6eace

    i.

    ....

    en

    _111_ ..."'-

    cl.."I~I,.'tlli.1;'~~~~~I~tors

    __________
    ~,ooa~~~aum~~~~.~~~~~,

    JI

    exisen dos O mM variables iOOependie:nIes. Un ejemplo de un:.. ecuaciOO de regresiOO mulrilitleal es:
    y - lS..s

    + 2.9X, + Il.'Xl

    1.2X) + 8~

    .Dodo
    y

    ==-

    veetas del siguiente tJi.Inesue ee miles de unidades


    cargas de carros de ferrocarril nacionales del trimestre
    urucnor en mUAoDCll
    X;. = crecimiento porcc:ntual del produt:Co nu.cion.al bruto x
    dioe, mil
    XJ - tesa de desempleo en la rtain X diet mil
    poblacin trl el condado en miles

    Xl

    x.. -

    Este tipo de ecuaciCIse utilia de igua) manera que la ecuacin de regresin simple (Y =- a +
    bX): pata Q)cuw el valor de la variable dependiente (Y) en la OCU3Ci6nde regresia se retmpl;t
    :r.ao los vabes estimados de las variables indcpeDdic:ntcs (XI' x,. X,. y)(.).
    O,*n-e que en la cc.:lCin de regresio mCilliple linDa citada. l. vllriable XI equivUc a 111.1
    car
    "" de tlIL'IO$ de (mocaniI nacoaa1c3 del ~
    am,noro .Esle da10 se \lt:i1iu para pronosticar las
    Yel'IlU del tiguintk trI.mcsrre; en este ta$I(),. las C8Ip$ de tam:lS de (tIJ'OtlInI adelantan a b$ ''C:n1U$
    en un tri.mt.we. Consldtramos a XI un lI'Idkador IICItIutaclo porque w valor se ~
    eses que
    ocurra la yema. Sinnpn tI tkseabt, mNItror ittdJtadom odl'lantados ,n ,1 pron6stlro porqw ni.". la ~
    de ,srima' los 1'(Ilortsde l't.Iriablt'$ intkptndimtt'$. como tuvimos que becer en el
    poso b.I del ejemplo J~.
    El aDIIII de ~.
    mlittlple DO lineal. regresi6a por dapu y los codicien," de eerrdIc:Ida .. tYdple y pIr'dates tambia rcmnltl Me de ti famlia de t6cnicu (X)tIocidas como
    Wl_ de resresi6n y oorreJadIl. pero quccWI (uer;l. cid o.k:i1'ICt de este libro. Sin emllCUo. 111$
    ideu aquf presentadas por lo ie%lml se aplican. e$W t6eltias 11)4$ ~ju.
    Y Y. x, a. by, uenm todas sus COtItrapanidu m los modelos m elaborados.
    Rllllp de kII p~
    Olaodo danlisis de regresin lineal geoc:ra prooISticospata perio-dos futuros. &101 $00 $l1o eslimacioneJ y por 10 lIDIO eslin 511'jdOS a error. La pcaeocia de errores de proD6stico de variaciones ,1 a:ur el 1.10 bcdlo pan ql.lic:oes proooscic&D; el pronstico es
    W'I prooeso que eStt lameno en la ineel1idumbre. Uaa manm (te ltalllr eua ineert.idumbre el de-

    satTOllandoiacervalos de con.f1at1upara los pron6stkos.


    La figura 3.4 muestra de matlC:l'8. grti'tca de qu6 maotl'8. se podao esttbIecer MM'aJos: de 001)fiaru:a pn los proOOstic:os. Se lJIiIiun diez periodos de dalOS peta desarrolla una lfnca de tendencia. Al weDder una lfDca de tendencia bada el periodo 12. se obIic:neun proostjoo de 2.400 unidades. ~f.CI.Iineel dibqjo de limites superioru e inlcritR:5 105 4IIos. .,.aJcb IlIII IfDeIlde cenclentia.
    de forma. que 18$1 ventas 1Il'I~ reales e.ttJOd:lnla b lm1e$ slo de mnntnl esporidic#. )Qs Um1es
    . superior e in.feriorpueden exttacks'$t hasta el periodo 12 Y obtener 1ft'! lfmitt suptrior de 3.300 uni
    dades y UI'lO inferior de l,soo. Si los lmites se 8C'Cttatl d uno al OIJ'O. Jos datos histricos estMln
    ~pados may cerca de la t:Iea de teflCkocia y 1t00mn0s m confianza m nuestros ptOOSticot.
    AI.IDquc. veces se ut:iliu este proccdimicn&o grifico pura establctcr lfmitcllltrpeOOru e infe
    riores,es docir raop de pronstico. exj"e un mt:IoIJo tNS ptCClso. El ejemplo 3.3 utilito la ,si.
    guitMe f6rmola pata estimar ratlp para un pron6slico:

    _ !Lr' - aLl - bl

    ~-..

    0-2

    LAexpuio s,.. se ClQtIOOt corno error t:SUndar del pn'lIIItko o detrladn au,lIdl.r dd proasCko. y es una medida de la romera en que haJ'I quedado dispcnos a uno y 0110lado de la I!DCa
    de teoomcia los puntos de datos bistrioos. Si $y... es pequeOo en relacin con el proostioo.. los
    punlOs de c)tos )lIoSIdos hIlO quedado agrupadO$ muy cerca de la liDea de tcndeDCia y los umnes

    supeot e lnrf!riot se aterCan enue $(.


    EstabJoeet rangos JXIIl los proDStiCOS pennile a los analisw h3Ce1'fmue a la inCCfdUmbre
    que rodea a $U trabajo desarroUaDOO proDStiCOScon bueoos estimados asf como os rangos den.. de loo e.....

    loo""".w.. "'" -v'l'ffit~I'W~l1roniony prawemaulorskim

    fmA 3.4

    ....

    1,1"

    --

    ,....

    UIIIiIt ...

    EJEMft.O
    lIMcios

    DE

    , ,

    l'IIOII6sncos

    10

    11

    UOI

    ..

    11

    3.3
    DE SBUE DE nEMPO

    Aqw utiliuremos J05 datos de vcotasanuab de Spo;i6c Motor5 del ejemplo 3.1. La distribucirl de
    los vllloreJpron~ados. par.!.un periodo Ik. ~
    r~uro tiene tloa de$vbtifJ est4ndAr (S),).que. es
    1ItIa. mtdlda rc-laova de la tI'WIeta ea que la d1sDibuciQes dispersa 11 uno '1 ouo lado de $ti \'alQf ell'
    petado (Y). La distribucin de lodos )os vecres de proostioo futuros de )os periodos se supone es una
    di$I~cilI t de St*n4.

    -~

    .... '1-

    1, Del c-jemplo 3.1, hemos caJcu,llICIo1060e 105Vllloressipienles: )' = 21,000; !:x = 55;
    t.' - 381:t.y - '33.300;' - I - 5J: -1.,(1). Cok".""",!Ib ... 1;y':

    ,o:

    ....
    ,,

    s
    2.

    1
    (mihf ..........

    1.000

    l."'"
    1.800
    '.000

    ""'"

    "

    '_1)1)1)

    1,090,0011
    3.240.000
    4.()()().OOO
    4,000,000

    Abora ~cWcmotI cJ vaJor de '1'<:

    ...
    ,

    "

    (.-Ile lit .aibd.,)

    ""'"
    ,...,.
    "'

    t'
    .,000,003

    ",.,.

    .,&10.000

    ..."

    6.?6(l,(K(l
    11,..10.000

    ..

    T,,",

    w-

    Material cnroruorw prawem autor s 1m

    __________
    ~**~~uaMm~~.~~.~~~-~mm~

    _ J<a.11O,!lOO -

    911l3J(21.ooo)

    1J

    - 215.151(1:13,)00)

    10 - 2

    ~.II1JpX! - 19.1'993

    28.160,S4'"

    D9f.6

    \/29.933.2

    - 173.0 MOa: de wzida6c


    3.

    que !(1)Cn'lOf el vaIoJ de Iy.. calw)CDlOI kit lmile. MIpetIor e lnrrrior del proOO:s,deo PI" el periodo 11-:
    Ahor1

    UIYIlIt superior - Y 11 + ti,..


    Urnlte inferior - VII - 1".
    Donde , et el ndmero de dcsviacioae:s csd.I'Idar de itJ*lICIft~poclO l. mediade l. di,
    crlbuc:kScIpiIII propot'ticmt lIIII. ~bilidad dada de UCfar. CSIiOllItmll(t suptrior el inrerior.
    D\.pmoI. por ~cqIIo.que. cktcaloos ~
    kl8 lbnitCl .,... que slo (,(bel l1li11probobilidad .. I~ (ji" nI!;ada el.1mDO)de uoederdt: mlDtNI c.,uaI_ Irtnlto. El Apblclice O
    mli.Ica 101 v:wa de l. t>ado qae :aoa UII'I. m41i.sb de rtJtU~ limpie lOl ".x.. de libertad
    <aJ.). a-l y d mwl de sipi.ficatlcil es ipal a OJO, ti vttkw de I el i.......1,160 y
    UmUe MIpCrior = 3.286.7 + 1,86(173) ,z: 1.6OU. o 3.610 miles ck lIeldwles
    U""lofcrior 3,216.1- 1.86(113)= l,964J1 2.960 ..... do_

    ~ ... "'~b"""
    Aben po4, ....

    ,-te.,.

    ....__ "C
    ...tOpor .........

    WciJ lo que'

    4:

    m. ..

    GC .,.

    pt04:aeN1icl1d de 9010

    qIIC

    pr6UDo liDqIIIICdca an ).310 12J16O aa de .. MWno S6kt


    W. tu ~'lided lo.qt.Ie ooet.1I'as waas c:alpI fW:n de a&cII ....... ti..........
    jor ecirudde cal.l9O tailes de neidadrs
    ___

    YC'IUI ~

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    le tIIIIiIia aNiIIM .. ~.~
    ., .,. "1.11n

    "'Iex.- TIItX:;;,y ~

    F.MadoNIWId f!ft 101prGD6Itk:oI de teriM de dempo P lo ,enemJ, I(MIpitl"'DOeli HCaCkma~


    1ft ton rtuc1UKWwI que ceeeee dcl'll1O de 11ftaIIo Y Ilt:ndcn I rtp:tltse nntllllnlellte, Esw ~UlCiofle. ~"
    !lercauSldas o dc:1CrJlli.nadas por el clima. las \'KlM:ioIlCS. kit! dla. de pago. bi e,~nlOS
    tsCOLareI o walquicr otro fCD6mcoo. La lnstlDlinea lodutoCrill3.1 delCri.be la e~perienall que W\'O
    c1~de
    ... _~.
    El c;.mpao 3A mur:stra la forma de d$(rOIlar ~_
    con d andIli,de qresi6tlll"w eeaedo al 10& dMoI dt la tetIe de tiempo nd. ~
    .. ~
    El cjetnpo ~ t:WI piL'iC.

    L._ ..

    l. Sdetdoae DOc:oojuoDo ~YO


    ...
    bAI6coL
    1. DetanaIk .. fndicz ele rsrriw1ictwls-a cada CItIIri6L ti dIedr. lBt:I o ~
    3. t.JtiIitt b hfica de es.
    pa. dctatlldione'ir 101dIIoI. EA CIItfIS pIIItns..

    dimirIe b ~

    ... Jitaice _ ...

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    ce" .

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    4t ICPejQo liDaI aatft _ ..


    dnoc1Iri-ligb. EIo tatIri
    .. _ ec'~ die ..... esi6a de la forma: V - a + bX.
    S. t1lice la eenacl6a de ft:mi6a pn. c:abaIIt .. p'*'toM .. fuI_,
    6. Utiliceb &tdicr:l de esr........ fjdtd pm \'OI\U lpIiicIr Iot. pIIII"IWI~
    tos

    ............

    0laMG datrtollamol ~
    esaacioIWl.udc mtdI.,,,e d tn.6li", CIt ~Creil6alinnl,
    como ee el tjt:mplo 3A. y detnR'II'K ICDCttIQg.ot JIU:"
    l'IrOD6Il1toI.. elI'-:rryr--J.
    ~imje1llO .."es
    1 esa
    i rJrC;lr(.i
    ....1sim-autorsk'lm

    INSTANTNEA

    '.ONSTICO DE I.I.AMADAS
    Truf_KAS
    L t.. 8un es tln deWlisu muy COo
    noddo de miallos '1 ropa depo,-t;.
    '11 ptn. (Ice",)' ampiStnc>de a10

    calidad. Apro:*nadamtnte 10% de


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    tr,," de
    cItndu .1 mtfWcMo. 20% mtdiaf'M
    6n:I ..... , por COITto r M por f"
    dicIos t4kfnlcos al CtnUO de
    mnci6n ttldnia de b empresa.
    Los dientes IbInan J uno de los
    dos Nlmeros Jnl'litOs pan coIc>ear ~
    O pat'* tl'lCJ1lr en eeetKtO )tI wvldo dl.,~k>I
    empINdos del HI"rido lStirI lHJICo
    cbtmente capKiodos para mane;ar

    3.1

    INDUSTRIAL

    EH L L. BuII

    semanales de penonaJ para las siuientes tres temaI'IU. los pr"On$tkOs ~


    toSO, para

    l'fISufQn

    LL

    muy O-

    e.n. SI s.

    aho. "010
    dt mano de di,.,
    dittcta; si so POIIC)Stic:: demasbdo
    bfo, mub entaft2 de penonaI, So
    pronoscla ~

    un ~

    CQ$tO

    que es aua. de denta insatisfe,.


    chgs, ven! petdicbs )' aIJOS mU
    ~
    pot eonexIn telef6nlct

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    A~ ...-,;.8tllCtN. and Sbt_ M.~


    1995);: 1-13,

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    """'* de L L 8ean b. descrtIi6 as(:


    .'OInntt~.~
    me5C$

    P hornos t$'QcIo ldz'ancIo ti

    de pronsdco para
    pronmas de.
    penonII p;tr.I los cerotrOS de lama.cIlS r /lOS hemos beftddado en ~
    mtdId:a por SU rnueha ttrq predl1UI'W'O sinerru

    nuestros

    nos ~.buat~

    errWc:ly extren'Il esta-

    que 101.wn6edores Mttn

    jOrillUt

    1i6n. En ti _".....,.......
    10$ n~ di llamadas udICtIndo un

    J~"

    variedad de
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    la ~
    recibe ~te
    .M dt M llamadaslIut. ., las
    caplclttdos pan r.dbIr pedidos..
    A ...
    pbnear (I)ft .-.aMeres.......". an~
    a Na~.
    dad $UI nteaidacks 6t pwsonaI.
    .,.Ias ~ p~
    $1 ~ica
    pIlIiI L L e.n 1$ imponanP pro.
    la cantidad de penonas Y ~
    noaicar con precisin la c:andad
    ca el nmero de lineas teIef6tIiCu.
    de: Iatnadas teWoricu dbrtu paR
    En un esfiJfno pn mejOrar la
    ....,.. '1 pttI MMdo dientes. lot
    prtckI6n tri el pt'OflSdc:o. te:
    tlItIto

    Incera-

    "" ","MA. 8cO<.rib~La ....

    debido. "P"V mio Iarps. Compll;anclo


    retO de
    pronostIc.aI' y de penonaI esd b

    .... ~.

    en

    dios m6Yiles ~hOs

    l'MVOf

    moc:ItIos tm-

    pMndo la ~
    -t, L

    procedmiento cscufsdamence

    me>

    pron6t.tIcos de pedidos que


    obtIlimos de ~
    "\.os #!otros anuales ~
    ws cktbIdo$ al Qrnbio att lVJeYO
    si~ de pronsOco $' t$I'Nf\
    en lOO mil cI6bres. Esto no ~
    M los

    los wstanCiIlet ahorros contInualb


    "'" multan toda:s tu stft'IaI'IlS por
    la fI"npotunf.t tedoIn en Il mano

    d&.

    .... ~ """"'-

    ci6n .10$ ptO!IStiCOS."

    de promo1k000lmp!tlTC!S
    CtII-C~

    FO~"

    bllt~

    25. ee, 6

    (IIOY~

    pie, los proOO6ljCO$JegeWciQn31izado$ se con,ierten etI r1I)j:O$ Y mtoocq eses protIsticos. Un.
    to 00" ws lIates suptriot e infcor, se: estacionaJilat mulplicOOobi por sus respeeuvcs f.w
    ces de estxiooalidad,

    fJEMI'I.O 3.4
    PltotI6rnc:os

    DE sauE DE _

    ESTACIOIWJZADO$

    Jim Whitt, trente de pllltlla de Specific htocort. cln! in~tllndo pl3tle:ll' 13.~l)CCesid3de:lc.Ic efmivo.
    pc!tSOftll y rn.attti1l1e$ y suminiAI'()$ n clldll tri~ de) pr,lin.'lO ao. l.o$ datO$ de vemos lrinultales durante los 41dmos tttS l60s raz.oubJnt1ltc pat'('Cetlrt1lejat el palJ'ft de resultadM estaco~1
    que debeespctane ctI el fuwro, Si li.m pOOic:raC:Smat!ti,~ aimestrales dc-l siguieme alto, podda
    determinAr Ia$ DOeC$id:1de$ de cfcetivo. matcri\IJ. peflloC)(laJ y 5uminisl;r()$. (Rt$UI'" ,id) utili:w Wlol boja
    dt c:{Ieulo para ~Ult muchos dt kMIc'kulos).

    1.

    Primuo. coleulamos,..

    IOOi"" dee""Wl'.:'li~ial

    chronlony prawem aulors" 111

    __________
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    6$O(1JOO,SJ- 78(58.964.9) _ 61S 421

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    + 16.865(13) = 834.666

    16.865(14) = &51.531

    + 16.865(15) = 868.396
    + 16,865(16) = SSS.261

    Yl, = 615.421
    YI' = 6J5A2J

    UtiJi:wnos los iOOioes de: CSlaCloalllidM (lE) pon C$llIcton:lliur

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    ljil.:'I'1

    868.396
    835.261

    CIb9cn'e que se MI n:dondeado los ~

    10l pronslitos:

    ?lA

    11 UD

    digilO $ignificlllivo lII.IiI:iooU

    11 loes

    di: los 00105

    orijMks.

    PloNsncos

    A COIllO PlAZO

    Por lo geoeruJ. lOl5 proo6eUeos QlrW pluo $On eslimaciollC$ <le $ilW1ciooC$futlRU 5C.ltR lIIp.sof
    que van desde-1ItI05 CUlftt05 d(a1 ha1ta van semanas. EI1()J pronAstit:t,)s put6tn tJbarcar puWJ().
    ItI CMOI th rltmpo qw 101 t'lclo.t. la WadonoJlddd
    , 10$ palfttts rk rtlldtflC.(d tUITa mil)' .POi1
    <:0 t/te,o. El patrn principal de dalOll 'lOe afecta a estos proo6stiros es la ftuduacil'l akatOria.
    Los ~SOO$. corto pJuo proporri0lW1111o:s gm:ntes de opernciooes informllCirI pon
    mar dccisiollCS como:

    toj

    Cunto invmwio de un producroea pankul3t debenl eeeeeerse el mes si,wcnte? I


    CultG ee cada pmdllCtG deben programarse para produccin la semeae siguittltt:?
    Cunto de cada maltria prima deberi pedine pm su ctltregl; la $ig\Iiemc scmatla1
    Cudlltos trabajadores debertn programatSt- pata ttaJ,jar en tiempO norm31 y t:1tnlla
    semana ttllJ'alUe?
    EmpciOO dd d_mprii(l dd moddo de pr006stico Los modelos de pronstico. cono plazo
    se c\'aldan en fuocII de tre$ caractersticas.: m:pIJC5t1l de imptllso. ClPQCidlld de runortigllllCia de

    ruid<> '1 precL$i6n.


    Rt~
    k lmptJso m t.OI'1IpCI'frt('l6n ccm la Mpaddad tk amorrllll:QC(tinik fl4k1o Elpron6stico
    cceo plazo m\'OIucn. tomar datos bUtriros del pasado Y proytCW los vabes estiOllldos cOl1'C:~
    pondiclte:s a eses dados lII'IO o ms periodc:li en el futuro. 1m ~
    que reflejan todas lIIs
    pequeftas OUCIWlCioheSocurrld$ en los datos <!tI pwKIo lit dia qee i.nctu}'tn variadnell Q.)e1(lriu.
    o l'IriOO. Escos pronsticos soe cmcioos de un periodo al siguittllC~ Si. por 0IJ'l pene, klI'I pron6w~
    tieBC'll pcqtlCilu flUClUlICiooes de UD periodo. otro. se dice que tienen amoc1iguad6o ckI ruido.
    Los proo&tacos 'l"e respootIc:n muy rpidamente I los c:&mbiosen 1m dAtos biS'l6riros se describrn como dt u~ fflIpuallll de Impubo eI"adL Por 0lt:I. xute.eusndo I()II pr<msUcos rene.
    jan poco de los cambios de los dalas bistdricof>. se di qee estos pron.6sticos tienen una I't$put$1IIde illlpolso btUa- Por )o gcocra). es deseable eeer proo6uioos cono plazo que, a la vea OOI1rengM
    UDa re8P"1cstl de impulso ekvld, y una alla capacidlld de amortiguaci60 de ruido. pO esto 00 es
    pO$ible. Uo s$tema de pron6stico qve respQo4A r.1pidllmcnte 11 tos cambios ctI kl8 datos OOJig3100
    tiamenle adquiere gran cantidad de tuldo. los prt'lnCl6tic:adoreS.por lo 13,1ItG, al seleccionar ml,ll)c.
    los de proI)Stico pata cada aplicacin ee panicular nonnalmctlte deben escoger c!dl sen 111careeIcrf5lic:1Ims yoJiosn; UDa elcwda respuesta de impulso o una eJevlld. capacidad de amortiguaci6n
    de: ruido.
    MtdidlJs de kJ prisioo d,l pr0tr6ssico La pctcisin de un modelo de prontSstlco se rcliere a qlJl6
    tan ro $iueo los datos reales a le pronsticos. Comnmente se uliliu.il tres medidas de prec-

    Material chroniony prawem autorskim

    ____________
    ~~~~~aum~~.mm~~~~~~~

    ll

    51ft del proostico: 1) enw esUlld:u del pron6scioo (s,J. analizado antcrionncole; 2) error medio
    cuadrtico Q.tSE. por sus s:lglas m i.ogJ6I).que es simplcmenu. (,,Jz~ y 3) desvbcl6tl media al>toll.llt Q.tAD. por SUSsi,las etI lnSls). que se calcula de las frmulas que siguen:
    MAD Suma de la desvillCin absoluta dunantc n
    n

    pcriocIo!

    IDemAnda real MAO = L'::.".!.' -----------:------------

    DemAodll ~ci.co.dal.
    n

    19u:IJ que $y. '1 el mor medio cua<ltlico CMSE. por litIS .laJu en loa,Js), ,1 MAD es peque..
    &o. ios d3l0$ rtales duen de cttta 11 10$pro:n&llecs de la variable cltpendlt.llte y el modelo de
    proo6seo esU dalldo prot'IStiC()6 precOOs.. ClII!1do los etrOI"t$ proOO6tic:adossioco VIla dismllu
    dn DOt'ttW., 108 valores de t.tAD y de Sy. quedar! rebclonados mtdia.-e la expresin:
    S)?o - 1.2$MAO
    MAD, ~ Y el ttTOI' medio eu~lt:ldlCO se utilizan pata medir la prtdd6n Q posun'ori 18nlOIk- k>s
    rnocIeloe de proostioo a largo como a cono pino. Sin embfqo. en el caso de los moddos de proDStiCO a cono pl;.w) talIlbCD se puede utili:ur MAD pan dccerminar valores \'ilidos de los ped.
    mCCT05de b modclQll de prooo.tic~ Inte$ de aplicar dic:boI mocJclos.
    DOS Los modelos de proo6stioo ilICtDllOS SOll aquellos que- SIOl'l ttlpidos y fci
    les de utilizar. no bClltn virtualmetlte ningn coslO, y SOQ (jeDes de comprendtr. Los ejemplos de
    proosoos ingen.uos.soo; 1) d gSOde Lu vcn&as de ayer como pronstico de las \'<:Dta.1 de hoy
    2) uso de la, ,'t:IlU.'I de la misma fecha del aiIo paudo como pron6stic:ode vetlW de maana. La
    objecin principal al uso de estos prottdimie:Mos pan el proostico a cono plazo es que ~ tM
    simplistas que los mh probClbkes qlX den como tt:suJtado un elTOl'wstancial de proD!'ltic:o. Hay
    nlgww ~p<:lN:iOOC$. sin cmbrgo. en las que los proDStiCOS
    ingenuos son WI prtSO!I como
    los modelos mC'Omplcjos o d error de proclSdoo no es lo StrficiClllcmc:nrc COCr050 puta justifICar
    mOC)elosde proD6slieo ms costosos.

    ProD6Akos 1D

    M~todo de kM! promedios na6YtS El m61O<1o de los promediOi m6Yi1espromedia 108dllOI de


    ooos cuantoS pericxIos n:citnla y eSIt ptomtdIo se ('(lftV1ene ea ~I porISlt:O del periodo sitrience.
    El ejemplo 3S dctooestnlla tnaflm de llfiliut el m~todo de los promedios m6vUe,. De prartkulc
    importaocia es la cantidad de pcodos de datos que se bao de iocluil en eJ promedio.

    l'1IoNsnaI

    DE PItOMEllIO MYIL A COIITO PlAZO

    gm:nte de Inwmatlos.. desra desatrollar un silllemll de proo6sdc:o la cono plazo .,.,.


    cstlmat ti volumen de invmtarlo qUll!!
    fluye de $U almacrllOda$ las fIlellWll$. EOa cree qlJOla 6c:m1ln'
    da de m\'C:otario por lo !eoc:ral ha sido cstllbk .. 000 algt:llW ligeras ftOOblacionts aleatorias de uoa semana a la siguicme. Un anaIiRa de las ofK:ilIas OtnIIes de la emptt:sa sugiri que utili7.ara UtI prorne.
    dio mvil de 3. S o 7 scmaou. Antes de tomar una dtc:isill. Sl:rirIeydecidi comparar la nc:isi6rI de
    c:.J uoa de ees en rclac:i60 QJIP. d periodode diez stmaIW mis n:cic:ttte.
    Shiey John!lOfl.

    l.

    ClIlulc:lc)s proo6s1icos de promedios m6viICII de 3.

    S y 7 sc:maoti:

    Material chroniony prawem autorskim

    --

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    lll!!llI

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    ,"",

    103.4

    ....

    104,6

    'OO,

    100.9
    102.4

    100.0

    100.)

    11):5.0

    11):5.)

    "".,

    103.0
    101.0

    100.0

    Noce-quese han ~o~o

    las prooslalI'I a un dtlito significativo porer.cimade lo eceespoodit1lte 11los datoS origina1d..


    Clcu10s de rooestn: proDSticOS para la !i(:millll 10:

    F) _ 85 + 102 + 110 _ 99.0


    3
    P, -

    lOS

    + 130 + 85 +

    + 110 = 106.4

    102

    F, _ 90 + 110 + 105 + 130 + &5 + 102 + 110 = 104.6


    1

    NOIa: Para el p:oosti.to pclf'Illa semaoa lO. ftlCUcroe que los 6Dicos dDlOs ~
    de demnoda de in.
    veatnriorealesscllllllJl1csque u~ ococ Jl'UiI tnlbIjar son lis ~as
    1 9. Pw )o uuoo. DO es po:.
    bie que IICinclu)'an kls <hItos l'C'.I.JeI de la.semana 10 pfIIt el c4l0.1I(I de 105 pn)n6tic05 de esa kllma.
    2. A COh1tnuad6n. e:aleuk l. ck$viacl6n media abllO!uta Q.1AD. por sus siglas en ingUs) de estos ees

    _._
    _
    ._
    __.....- -- ..---.. . ........- .. - - .. - ..
    prollicoi::

    ,_

    ....

    "

    "lO

    "II.J_

    ,"",

    11

    "'
    ,

    10::5.7
    100.1

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    A._I d.. tctlcs del periodo I - 1, (1 ptriodo afIIefIor
    IJ
    CIQItI;UIIIl: de MUIo ... ludOa, O a 1

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    ""~, ....(1 - ,,)P._I

    upreur

    mMef'I:

    Ptlcodo de los pt'Olmfdlos m6rlkt Jl'C)llderadM El mcodo de pl\'lmedi<>$mviles eeies IIulizi..


    do loma en consldtneln, al desanol,lu un pronstico, dar el mismo peso ti I.(ldo:< ~ &1OS hist4-I'ico$. & aJ,un3S $tu3Ciones pudiera rcsulaar deseable apliw- pesos ooeficJerucs de ponderacl~
    a los datos bi1trioos. Por ejemplo. si se me: que los datos ms recientes son mi1 imponantts lara un proostioo. se pueden ap1icarpesos c:oe.ficit'fltes ms elevados de poooencio a estos datos, romo se indica a <:OIItinuaci60:

    .....
    .......
    ., ..

    ProI~lko,l).

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    mil 600 d6lotre$

    Esaa filtnpIe mcxIilieaci60 al mModo de los promedios rn6vUtl\ pe:rmilt a 1M prorlOStleadom especirtear 12 importatlCi3.trlariva de cada uno de los pModos pwdO$ de daIM.
    I\offrodo de $uavhadoo
    t.~nc:lal
    En la labl. 3.6 se tncu.enlrUl IIl$ \,m.bles. 5118definiciont$ y 1;8$rrmulas para lO!!pron65tioos de suavizacin expoMnclal. La !luavlutln
    txpo.
    DeCldaJ loma el proOOs.tico del periodo anterior y le incorpora un ajuste pata obttnet el proOOstioo del siguiente peodo. Esle aju.ste es proporcional ,,1 error emenor y se calcula
    1D\I,lliplieaocJo el error de pronstico del periodo an.erif por una C(IOtlUlnte entre cero y UlII).
    E!;t.a conStanteIllra fa) se conoce como roJUlante de iuavlud6n. El ejemplo 3.6 dl~nuJ~rt
    el uso de In suaYizacifl expooenc:iaJ pata el desanoUo do prollfooos..

    EJEMPLO3.6
    PRoNSTICO A CORTO PLAZO DE SUAVIZACIN EXPONENCIAl
    Shirley JbnJon. del ejemplQ 3.5, babta cce un lIllalifjCa de la" (l6cinas cenuub de la emnsa n::spoclO
    al ~Iico de b defll3l'lda ~31
    del "venlario de SUal.mao6\. El an:diS:lll$uicrt que Shirlcy peose- en utllltar la SU3\'123c:iOOexpob.'::tlcial ton oomtanr.ts de suaviUld6tl de 0.1, 0.2 y 0.3. Shirley c)cdde
    oornparar la prtci'Sioo de las ConslllnlCSde suaYiulcia pata el periodo de 10 sem.tfl3.S ms rtcieMt'.

    1.

    Primero. eswdilllllO$ las rrmuLas y efmiciooes de \'aabJes de lambla 3.6. Calcul~


    ptOOMiIcos

    5CmlUluos de las

    5e1Itllla.5 8

    hUQ la 17:

    Material chroniony prawem autorskim

    .81

    __________
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    De:nIuICla tul dt .Yf'WIrio

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    J p.n lIIiliw l. ~

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    6.otIw~~.
    St,*c_..-.uc~dt i..
    le ipMl.a c_ llJOio6lU:u '- d.M0IIfQleo dd ptrio4o.

    IAuAlaIcllle

    Obsttve que bI JlIR'M'I5'iOO$ hilll sido redootklldc)s mowurMk:l un dJ,ho 8inifica.ivo ms q....:
    tos datos originales. Los clculos C'OCTeSpondit:lIles
    a I~ proo&;tiros de la semana 10 sorr.
    Q
    Q
    Q

    F,o = P" + o(A, - F,)


    = 0.1: flO = 86.7 + OJ(] 10 - 86.1) = 89.0
    = 0.2: F,o = 88.4 + 0.2(110 - 88.4) = 92.7
    = 0.3: Fo = 90.1 + 0.3(110 - 90.1) = 96,)

    NOIa; Al cuborat klI5proo6sticos de la semana lo.. kl5 drucos datos hi~6rioos disponibles lean b:t<12 la semlltla 9. $6)0 se UllIil4ll los datos n:uJes de CA ~BI
    Y 10$pr'ODSlicosde b
    M'matll 9 P'f* cakulat 10l pron6$lieQs de la sema.. t O.

    2.

    -- -. _ .

    A continuscioo. calculamos la desviacin media absolu.a de estos U'eSprOnGliOC)$:


    .ln~entarior

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    9'),3

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    ...
    lA

    18.2
    17.7
    '.3

    La oonsaarue de SUlvizacil'l a = 0.2 ft08 da una pttdsin Jig-eramenl.eIM),Or si la ccmponrnos con: las de a = 0.1 Y a = 0.3.
    A QOIIlinuac:iOO. tlliliundo (t = 0.2. c*uIc el pron6stioo (11 miles dedlares) porn la SCfIlQtIII 18:
    F - Fu + O.2(An - PI')
    = 97.1 + 0.2(100 - 97.1) = 97.1

    + 0.2(2.3) 91.7 + 0.46 98.1. o 98 mil 200 dl:lr!$

    IIGIiIA l.6

    POJISOO)I

    DI ~

    .......
    .......

    EWlIlON. ENUlI'IIUOIII COI! lA DI_

    lEAl DI (I((IM) Dfl 1~1fI.OJ.!

    _...

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    1M

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    '~~--~-7--=--7--=-~--7.--7.--7.-~.
    J,
    tttllUUt41Slfll

    ......

    Los pr'Onc)$lelldoresselectioClan valores para cr b3$adOS en critt~ COI00 111pft'CisiOO. la res!XIrsta de impulso y la capacidad de amortigtJ3C:in de ruido. Como se ptlcde !In' tn el ejemplo 3.6.
    00 si~ niveles ms elevados de o resultan en pnm6sticos nW prtciSlOS. Cada COftjUfttode dalOS liende a tc:oer~
    okus, de forma qee se aoooseja expcmeow con difcn:olC$ rU\'C:lcs
    ele o pan alcan_ la mc:jor prccW6n CII el prolJStic;o.La tiuna 3.6 Il'aUI klI ptOO5tiC()$ dc $QII...;t4d6n exponencial (a = 0.1. 0.2 y 0.3) contra b demanda. mi fileman3Jdi! iJl\'enlato del ejr:IJl'
    plo 3.6. NOI~qtM! '-fII" mds dn.YJdt> ~$e. mM n/m~,su rtspl/ISIa dt ",pd.to y m~Jor tS.foll ropocidad de a.MCIf1i8U1OCJ6,.dt ""Ido )'l'iM't.r.ur: Cuando (1 .0,3.el proo6stiooexhibeuna~a
    de mx.1.so ligeramente: superior y una apacicbd de amortiplacin de ruido Ji.gcramcote inferior.
    )'1 qce MI tul'\'. e~ibe u.n:!.OJayor l'an..cicSo de periodo periodO.
    La JtI&vlzacin e:xponmdal se conoda antes como p1"'C)ftIedJom,11 pondenwkl tlt'pontodl.
    IDCIltt. tbmino que DOSrtCtIeroa que la s.wnit.acl6n t~l'ICf(ll. Ilual que el prr~o mm'U )'
    len modelen de prontNlM mdvlks pt.'IfIddados.. ddarrollan prolt6s.rlcvn fUt t,l no/ldad .tOO pro,ntdios. La SMQri!.Qri6n upcmt'nciaJ' briltda 111OJ'O' ptso o los daros dt ptricdot md.r ,iLn/~$ ~~
    Q Ws de pujqdos m4s aujados. La Agun 3.7 ilUWil kl8 pesotI O oocJicieotcs de pocxIc:rm:iOO para
    al,~
    COOSUf)It$ de- Stl3vi1.acidcl.
    SualUacie upooeadal
    ~ telldt'llda Genetal:mc:ate consideramos que la planeacin a coro
    10 pllLZOcubre o lIbnrcalaptOs can brc\-cs que I_~ncioQalidad y la tc:tldeOClaDOson (act~
    de

    importllncla. Sin embarao. conforme ~


    de pron~k05 lt a,no plazo II proo~1ico$ 11pta.
    1.0 medio. la tstacion:alidad y b t.endc:ncia se ~n
    m.'I impomnttli. la tI~i-6n de un
    oompooc:ntC de ttodcocla en prOtlStiOO5suavizados cXpoclmcialmen.te se: conoce como
    zacl6n expolIfIK'ia1 doblt. y. que tanto la cstimacin del promcdlo como la de la u:!ldc:ocia se

    man

    ,."izan.

    Material chroniony prawem autorskim

    8J

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    1

    Ea esee modelo se ulillza IlUItOa. la consume de $tIAV~

    -.....
    11

    pea el promedio.. como {J. 11CQn$.

    tarue de slIIyjzae:lda para la lendencia. la Ulbla 3.7 elhibe fr'I'IWlu pan iDCOrpOrV I,tn eompl)OClI'
    ce:de tcndCtlC:i. en ptOI'ISllOO!lde wavizad6tl e:xpCIll!1IdaJ y el e)llmplo 3,1 OIlKr1l. ulilluci60 de

    las frmulas.
    El prondmco 000 rendeocLa del

    l1'II!S 1

    se c:aJc:ula asJ':

    + T... I
    + T,
    ""' 149.28 + 3.81 = 153.09. o ISl,1 milea de d6Iam

    FT, = S._I

    sr, ,..S,

    Ann Hkkrnao debe proooPClr las vtOla de su emJftIU. en expansiDde III~

    de forma que

    pu~ plantar la ~idades


    de efectivo, penonal y combustible. EUa eee que las venIaSdunmle el
    periodo de los seis meses anccores soo rt:presmtativas de las vt'tlW del futuro. DewmUe un pt'QWI6slico de SlIavi:z:acirl exponencial OOIl4et:llir:ncia pan las \1tDW del mes 7, si Q = 0.2. ft = 0.3. Yla 'IC'IIU bi$t6ricaJ. en miles de d6iIll"CS, (ocron;

    Material chroniony prawem autorskim

    T.oIlA J.7
    l)(fi"icW-J ,'ltrit,tlM,

    S.

    p!'I'WMIlco

    'u ...,,a4,o dd paIOOO

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    de lCMendi del prrioOo ,
    dMCI rt'aI dlel periodo t

    = mim.dllw

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    -d"nte~
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    QOMICIrIII: de ..,.viudft pinta~ ..de O .. I

    Fof.-mllCM

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    Fr, .. Cl(A. - PT,)
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    PtocnliMitJll()
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    ti ptOIIIIIlco de _tlUl'ril:.IoC1OCI
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    OOfIlencleoda".. J. km_ 7. ~t*f3M<l'
    ti'e prcdinli~
    l. PIt:I ~ur. CllIIC:CCPrioque ~
    lo. ,'1l0lU de 11'1 de fJ. l..oA YIo~
    COMIltIlIefde MIlI",..
    d6n b YIJ dcld es.ut etI!ft: O Y I Ydd:ltn eslifMre (1 ddw:ine ~1III:'!1IIe..
    2. S. y T. se-blbrfut cak*Io en'eI,
    3. c.Jcu1e:
    +- T.. ~t5d
    ~de
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    S. '1 T ,. Conodt:ndo loa
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    Estitnan::lOS el proosco de inicialiDc:io para el mes 1: Un pnmstico ingcOllOpara el mes


    I scr.&n las v=tW reales dd lllC$ l. o 130.

    f't, - Al 130

    Z. .Estimamos

    Wl <:omponcote inicia) de tcOOcncia..Una ronna de estimar el c:ompoOCDlC


    de tendeacla es rtSW las ventas reales del mes I de las veo" realcs del mes 6. y (lOIl(inoacin
    dividirlo5 entre S. que es l. cOIltidad de per1060c cnlJe I y 6.

    T _

    &5

    A, ..

    150 - 130 .. 4

    3. A coooouacin. UIiliUlnOO d proostiro '1 el compoocote de teodcrlcia iniciales de los meses


    I y 1, ealeuJamos UD proostic;o para 18.1 valU15ea Q(b uno de los lIlCSC$ que 1l(l5 Ilc:vlQa un
    pan! el "'" 7,

    pro_'"

    Material chroniony prawem autorskim

    85

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    IS),IJI)

    El ejemplo 3.1 podra habef"St' incorporado un componente de estac:ioBllidad en los pronstiigusJ que se bizo en el ejemplo 3,4, Strla noc:esmo deserrcae 10$ fndiees estaCioaales para
    cW taci60. miSlDOS ~c permitiran dcsestacionalizar los dlltOS.utiliWldo las fmwlas de la tIIbU 3.7 p;ncJesanolLar prunsCieos dcseslaei(H'llllizados,. 'Y fioalmente. se empkluun I()$ndices plt.
    ra volvc:r alertar lot pldrones tllilaianalo9en '<lI pil'()flSCiOO$,
    La suavizaci60 elponttlcial es UO caso especial del fltl.'ldtID IJoxJmkins, cuyos mtodos de
    autoccrrtLlcill cuminan bI puntos de datos histricos rt:a1es y les ajustan una funcin matemtica. miJlIIUl que se (lODvierte COIOllCC$ CII el modII:lo eJe pronstico pOlro timaciooes f1.!turtlll. Di$.ponible en muchos paqueces a.lilXlu lIc pronWoo por compuclldora. se consil,kr:l a este Illtodc:>
    romo el mi'! precbo de lodos los rMltldc).I; de pron6stlco Il cono plazo. Sin ~o.
    k' requieren
    de aproximad3mc:ote 60 poMOS de: dalOi Y de eerro tiempo pata obteBer ttsuhados de pronstico.
    adem.s de que es ttlalivllnmte costoso su uso. stos y otros dcsaaoUos en Jos proDSlicos de suavilllcin expoomcia1la convierteo en una fuerza poderosa pal1I el pl'OBStiCOa cono plazo,
    Ahora que hemos examinado alguDOSmcodoll y problclnIS de pronstico. (;oru;luimos el C,Iplulo coll1i6enlDdoClOOpodtt tener un sheema de pron6UiCX)$ de xlo y iI.uli1.atlllo kl'Ilipoos de
    SQltlA'a!'t disponibles pta elkls,
    005.

    Material chroniony prawem autorskim

    CHo

    JU(ER UN HtlO00 DE ~HIl1CO

    EXI1OSO

    La figura 3.1 ilu$ll'ti papel del pl'O~ en l. planeacin de los negocios. AJ&'lnll$de la$ nt:t.().
    nes de un mal ~C()
    se enoudltNIn en la ~a 3.$. De p:utkulllt imporuncla es CCClsident l.
    mane:r1t de seJeteionar el ~odo de proo6stIco y cmo ooauoJar el modelo de proOOsco.

    CMO SELICOONAAUN Htrooo

    DE PROIjSOCO

    A!lICkIeciun:u un m61odo de ~
    se deben condderar var~ facl.OttS: 1) 00$10, 2) preds:lll,
    3) dat()S d:sporble$, 4) '..,so de be
    $) natutaltza de los productOS Y scrvici(M. 6) teSputSUl
    de- unpubo y amottluac:ift de ruido.'
    c:os.o '1 prrdsin
    A1 sekcc:ioonr UD m61Odo de proDStiCO. K pretieDIU un dilema eeee 005tO y
    prtci:sin: en ocras pablbras.. para oblcoer ms preciaiOO en el proo6stiro es neo:wio incurrir CII
    un ma)'U' costo, Los proc:ccJimie01OS de elcvl'llb prccbtOO utiliun mis dalos. los datos por Jo ge,
    oenll $00 ms cli6cUC$ de obten, Y los modekls enen un d~1'IO m COSlMO.,SO" ms ceros de
    poatr en ricea y de opem. Mtodos romo los modelos ~3d{sticos. 13.~analogfa.1 hist6tic:as y
    d 00I'ISt1tSO de oomi~ ejecutivo titodcn a ser de cose oojo o moderado. en tantO que los modelo$.
    ecceceecos comple;os de- DeIfOll, Y la ioveuigncin de t1lCreIldos tienden a ser ms (tIroS Y re-,
    qWcRO mis tiempo pcn utili:zme. c.Ia organizacin debe resolver el dilema de ac;1IC!'do con $U
    propiu situacin.
    Las InstafttnelL' Indu.,trl3Jts 3.2, 3.3 y 3." c:omrasUIft ees d!lmMes prootditnJtOIO$ para el'
    pronstico. El primero describe un ,iscema de proo66tico costoso y complejo, ti segundo un sistema de prooslico muy econmico y simple.. y d ercere describe un si$lema dinimioo pota la se...
    toocta de modelos de proostiQo..EI becbc de que las tres organiulc""," aparenlemcnle cst~n sao
    tisfecbas ron la prtcilin y el 00610 de su sestema de proDStiCO,demuestra que: 00 e,~.i:stctm
    prooedim.ieolO unico que ka lIflropi;l4to pan. (()(I,u las $itWICiooes. En mucb;\$ OllSionu. ~tOdos
    lmpIt$ y bar.uos tienden propotdonar ptOtISliOOll que sen l3:I'l pttci~ como bt mocIelo.'lde
    proouico m complejos y de costo ekvtdo.

    TIlIA J.I

    6c"

    L Ombi6n
    empm8 de ~
    "",...piI $Oio lid pm<JOaI '"" I(K~.
    El mU1lO indi."'
    4NI. .,. im~
    pero WI'ItIiN lo a )lo 1CI(!Cf~ ele inYOh.cr.. to6OoJ ~~
    (I~ '~n -.r()rJDal,:itl
    ~y
    que
    II*'*' ~e.~.
    2. OmkI6n C!II _et

    que d ~

    l. o..bi6n con~

    q~)os ~
    aCU'OJ y lamq;.i!u<I ~

    a f6bIr ~

    4c:,~ o~

    IbUlf, lOtft US ~.

    !NI Gcsel!lp('tao

    te laot ~

    10ftU puse intq.nl de III ~

    *~w_ ~-.,..

    , o.bio ti! ~iCIt las 00Nt ~


    ~
    .. ticoco quei~
    ~jta pt'(IfIII:IIM~

    1IkIOt. ~

    CawIo

    O~.

    colllcdrlo qIII!

    ~ ...

    deJIWlac1a6 ~

    licrnck a 1II:f

    Lu OI1~ooe:t

    pue.a

    <_ .. tlJun 3.1).

    W co!IlIJIII,:iOfl('J
    del fvtlltl) t!dn de,.
    m r~
    que wbrfn pi'rkdos

    QIa)'(ll'

    * .m:n1eS.
    ~
    ~
    a -=nlllkl

    IlOO
    ~han

    abria- C:;lpc:llli~*,1M) fU.W UQI!u

    CI)OII)

    ~"CWolIpm _

    poofIeo PfOIJt"licv .. de~ die 1lQIe:riu


    ICmIiMlb. La ~
    do l.
    prilDlU 110...
    pue eIieuIartc a pctir de l(lI lr(InCkljo,.'(K de ~w. ltfIlIi.
    al aiJIMIa (k ~
    f hIo)fr- 'lU(; '-*

    do )(101 lnId~

    p:ilque (l1ct. ~

    llldo.:oMl*l y pwdo.

    em)r

    etrIp!\'I.nal

    ~*.

    nmm.,

    _-

    en ~ ... ~I"" del~1Ic)


    50 l'lII)CIeIo6 (le ~
    l'Orml~ ~ pzda IJl('jom w
    pro:isbt. los ~IOI
    de ponlkdC'OpuGien~
    q4n. M R'IIJfIkn fII" -.,b(~" ~

    ~ C)lM;iI'!

    __________
    ~~~~n~.~'~.~~~~.~Namro~~~~~
    ,81
    INSTANTNEA
    Uso DE UII smuu.

    La forrrg en quoI MI hKtn

    pro-

    OOsticos en Xerox CorporatIon


    ha cambiado. En la ~
    lTQneo
    ra de desarrollar ~
    de:
    \Oentu. siete analistaS udllzaban
    1M'! coniuMO de modelos de pron6sdco y de mtodos. &l un extrtmo. hoIcfan gri&u eh mod.
    los'*t6rIco$.
    ~s
    lACia ti O.Iro pva b rIMhos
    tipo de copQdons de su liAN
    de proclJctos. &as rifias S4
    circulaban a todos los lnteresados
    y &n4'OS conO'blyences defiero
    de ta COI'pCIf'acl6n. &l el extremO

    INDUSTRIAL

    EXrEIITO DE rtONS11COEN XUtox

    desarrolar pronsticos tomaba


    tanto tiempo. Q'J'O .. equipo de
    ..,....,_
    empenba , ....too.en el pron6st!co del ar.o sfeulen.
    te a mecbcbs del afio acruaJ,
    apenas si tenta. el dempo suidente pi" desarrollar pron6sdcos
    de 12 tn8Sti hacia el Muro. Este
    proc.edil1'lieno:> tt1I can IboriO$O
    y los pron6sc:os tan poco pntCi.
    $0$ QUI Xerox "izo un afutnIO
    pan. desarrollar lM1 sisqma ex-

    CO$

    que realizara la mayor par.. deJo.~

    utilizando ef sistema u:pen:o


    _.
    al equipo de pron6sdco
    tornar en ClOI\Sidendn el efecto

    pertO

    hojas de dfculo de ClCif11PUCIdon..


    Todo este abanico laborioso de

    Se necesk::aron dos aIIos para daarrollar el sisQII'TII ~


    pero ahon. *os anaisDs pueden
    esperar huta octubre pira em-

    rMtodos y pe ooecImltntOs pan

    pe.... , ............. Jo.P"O"'"

    oputStO.

    ocros analista udliuban

    3.2
    d. "IIf1W del al\o siguierrt
    El nl,teYOsisteml denrrolb pronsticos tQsa. de treS ~.
    b
    que da a la etI'Ipt esa una 'risln a

    mis .... piOlO pon b pbn...


    d6n de los oecodos. y esto no
    u todo: el sistema monitoh!a
    ClOf'IGluatnfl'lC* $U propio dGMImptlIo y c:w11u $1,1$ parl.metlO$.,
    d. manera qllt la pr.::iA6n dtI
    pron6sc:o S4 Qt afinando ecodnuam.-K;C. El tiempo ahorndo

    d. los Irnp.aos d. tactor. ecmo la .,tbcin y la actiYiOacJ de


    los eompedores sobre b.s 'lentas fua.ns de Xerox.

    Dat. cU.sportlbles Los dalOs que es.~tIdisponibles y que. atan rt:levantes para los prooscicoe; son
    un ractOf import.aMe en la seloociOO del mtodo de pronstico. Por ejemplo. si las acti100cs y tu
    inlalcioPcs de los cticnces 5011 un (.,;toe rckvanle en los pronsticos y Ji eslO$ dal()8 pueden obIenene ck tnlIDern etolJ(SmjCIl. <le los cl;eolCS. entcX'lOt$ una encuesta de clien1t$ pudiera ser d mtodo apropi*llo patt ti dt$arTOUode las esdmaclooes de- la demanda. Por Otra pant.. si ttqUien: prolIOSCarlas vetlW de utI producco nut\'O. ctltot'ICCS UtI8 encuesta de clictltu pud;era no .ser una
    fotnUl prcdca de desarrollar un prooscic:o: quizs debicno UIi1iun;e las analogas ltiuootaS. la
    invesli.pcio de mc:rc:aOOs. d <lOOSCOSO de oom1t ejecuti\'Q o algn ocro mtodo.
    La cklociOO de UDmttodo apropi;ado de proo6$tico quec:ba lIfecud:l por la natur:l)eu, del
    de producda q\lc se va a prollO$tK8I.Los ~
    de mano de obra. de ereedvc, de tI)'ICIltariof y de- mdquinas $OD de na1uraleza a cono pl3ZQy se pueden ptOl'IOSIicaruliJi1.tmOOmodelos de promedios mvilrs o de lIuaYiudn expoMonciaJ.Lu tltCesid3des de recursos de producciOO latgo plazo. oomo por ejemplo la capacidad ck las r6bric.as y los (codos para biene:s de
    capital. puedco estimane mediante la 1'Crcsi6a. el COQSCllSOde comilt cj:utivo. la in\~pci60
    de mcrcudos Y 0lr0S mlOdos mi1 apropiudol pan pn)l'l$Cioos a larJO plazo.
    Tkmpo

    rccWIO

    N-aturaku de prodlldGs '11l'n'k:ios Se acooseja que bs gerenteS utilicen difereBles mocJo8


    de proo66tico pn produc:cos distintos. Factores como si el produc:to C$ de volumen )' QSto deva
    00. si el ~o
    es UQbtco manufacl.'Url!do O un $er'Vici(), Oen qu6 punlO de su cklo de ...Ida tll'
    ti el prOducco. a'ecca la clecc:in de un tMtOdo de pron6$tlco.
    Respuesta de' llllpubo '1 ~
    de ruido Como se indic antes, tI) nuestro anlisis de
    los pron6sticos corto plazo, debe cquih1:ntse lo ql)C deseamos del modcg de pronstioo en lo
    que se refiere a su respl)CSC8. como por ejemplo. ante cambios tO los ~os reales de la 6cmiloda,
    cootra DUC5UOcbco de suprimir cualquier variacin oJeal()rl inde$eable. t$ dedr, Nido tri los da
    tos. Cada tDOdek> de ptOn6sdco difiere el su respuesta de impul50 y su amoniguaciln de ruido. y
    d modelo sdecclcmado debe .juSW'Se a la gruaci6B dcl pr006stioo.
    Una '"'el qut los gm:mn sclcccionan el modelo de proostico a uti1i:ur. debe 1ICVW5C
    Wl~on-"'" "" d... """o <Id modclo.
    Material chroniony prawem autorskim

    W'iAto 3 lOS PIOI6mos

    (1 lA I111II5WOr

    u f'IIX)I,m)tIl

    INSTANTANEA INDUSTRIAL
    PRONSTICODE VOTAS DE sdAUS

    En Horpn HiI WOI"ks de 0In

    ple _
    .,.ofl.. (").8). De
    \oIn Iacb de la &riIic:a O'UI los mi
    lona de c:arps ele c:anw nadoNlft do ferrocaml de oda trimcscre, Wormaci6n que IoaIiQ
    en una pbIad6n 6eI Departa.-

    eeeee de Ccmerdo de su bi)lk>

    en I'I"IIH de ruesu del


    trWne~treat'l\IaI.
    Por lo canco. ~er
    estlml
    Iu ....-a, de bs s.aJ. h,"*'oAS
    de ferToc;ar dcI1 prmcr tnmctAl'
    del ao siguiente a::wno sigue:
    rTOaI"riI

    VentaS = 0.3 X SS millones

    tec:a i0oi: en ti cero lado. trUa


    tas Wfteas de sWlet k.mrnosas de

    lemx:arriI. de OIln en miles de


    &J'I*U (I,N gNtSI 1+4 HII$
    luml...... ~ ..
    r '" notado
    una reb6n muy c:en:ana ewe
    lu c:arps de c:atT'OS de c:arp nadonIIes del tJ'heso'e ....terIor y
    las wntas de sWIes lumlnosas de
    r.rroc.arrIl def oirnestrt: actUal:fas
    arps de carros radonaI. ele re..
    rroarrt tn mlllona d.. uimes~
    ante~ multiplicadaspor O.l resulean pronadamente iu1 a b
    'leila de seales luminosas de fe.

    ......
    Abe <IU""'" los --pron$dco, SpancIe<
    de ......
    tas no necaitan ~n::arse a las
    YerQS reales. ptro ddo que t
    se'\aI Itri'Iou de (erroc:anil es U'I
    aroJo que se pt"OIiKe para fn..
    venr:arios. por b P'lenI hay un
    ~
    Irwemrio a la mano pn
    embarar a b cliefU$ tri GUOde
    iTlpr-m1lSen b pt'OnStiCO$.
    Oul"Vlte YVios trimestres.

    s,...gte.. "' .... do ~

    lis venw de lis seales luminow

    F_ 3.8

    3.3

    WMlMOSASEtI OUtl CO.POIATtON

    de ferroc2tril ulizando una sim-

    CcrporatIon. ubicado en Morpn


    Hilo yliJomb., el teN!'" de planca Pony SpqIt, .... _
    el I"OP'" do ~ pn>duocin do
    seales I~
    de ferToc:anil en
    el prtner uirnHo'e del ao en.
    tnnte. Estos prcd.;c:tos se venden
    todos los ftmxaniles de Itno
    pcmnda en Esa60s 1.M160s '1 se

    W OPtUOOIll

    _.-

    I'II1TASIl( III1AW W_

    CE fE_

    Il(

    de ctrpJ del

    SpnIer supone que CSQ rebOOn


    es l6p:a. porque lu \'entU de las
    seIIaIes I~w de fetrocarriI
    debern estW reladoMdls dlrec

    con b candcbd de e:an"OS


    de fwrocarri en servicio, Esti
    IIUn(O con I pt'e5in d. tol
    pronb$ticos Y t DIdad con I
    Ql'fltnte

    .... 100 ........

    0uM _

    .-""".
    ....
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    C6rpI eh alTos

    ""donal d. r'rY'OC.IIrrll

    c:1MtO

    trimestre
    = 16.5. u decir 16.500
    gn.....

    "
    ,,,.,,,,
    m

    __________
    ~~~~n~.~'~.~,~!I
    ..
    ~~~~~~~w~~~
    INSTANTNEA INDUSTRIAL
    PIIOIlSTlCO$ (JIfOCADOS EN AMatlCAII

    Benurd Srnith. de Americ:an


    Hudwtte Stlppfy. dmnd16 un
    slst.ema par1. sele<:donar

    tnt<o-

    dos de Jlf'OfI'Sdco.al que larn6

    procdniento pron6ttkos ~
    foc:ados. y se basaba en dos
    principios: (1) los mtodos de
    pron6stko mis completosy (OStoses no siempre dan los mtje>
    res pronsticos (2) no .xisce UN
    sola ticnica de pron6$!ko que
    deba ss" utiliuda par:l todos los

    p~aos

    r serrielos.

    B sistema de pronsticos en
    American Hardware X1pply ter
    que pronosticar anddades de
    compra pra aproximadamente
    F_:

    3.4

    HARDWARE SUI'PLY

    100 mil a.rdculos 2dquWidos por


    los comprtr<bres de la empresa.
    ClUlenes tendlll\ a no utlllur el
    modelo .0!Itu0 de " ..,,"."_
    de
    wavluclfl exponendaf pan predecir las cantidades de COft'Ipnl.
    porque no comprendhn o 00
    ~
    en et modelo. En "'el de
    do. udlitaban procedimientos
    dt pron6soo muy $.... '1110$, como cmplNr para el periodo si
    guiente b. cm del periodo anterior de dM'Dl'ldade un atdc:ulo..
    Sn*tI selKdon6 siete I'I'Ittodos
    de proAsdoo. IndlJ)'endo los
    sencillos utilizados poi' b como
    pradores. el antiguo de suaviza-

    Iknutd $mlm. t_ FMMrnltlt.' ~

    89

    T:""kJ",""jM~CdW.Il\ll

    cin cponenci:1I y Iunos nu~


    YOS mttodos estadlttlCos de pro-

    ~deo. Cada mes prob cada


    ~o de los modelos para pronosdar la demanda de cada ardc~
    lo. El modelo que restltaba ser
    el mefor pronstico pan un aro
    culoer el usadoparapro~
    car la demanda de dicho VC\lIo
    dol mt$ siguiente.
    Aunq~b ~mp~res
    suelenpasar por afeolos pro~
    deos q~re:sult2n del pronstico
    etI(oeado.el procedimiento es
    prcportlooando ~celenmpro-n6$tkos para American Hardwa-

    re 5141P1)'.
    ~

    JUlICdon.~

    O. wlp Llmlo:d

    PubIlOloal. 19&*.

    CMO HONIlOftW Y COtID.Ow. UN MODELO DE PRONrnCO


    E$ bUpOrUInleque se monill.liOC 'j coooolc el desempc:iio de los modelos de prons(ioo. Una manen sencilla de illUtnII el OlOnitexeo de los prolll>1koses utilizando una grif'l('8 acalonad . La
    fiJUt13.9 es un ejernpo de la ~Q esc:aIonacta u(ilizcS1en ln~el Corponadoo.1S PAn. in,erprwtr-

    la. conskk:re el reQ.&.lo


    coo-espondkotc a milr.ro. El Bmero l() en 111wlumM de febrero tqlf'C$ClI.
    la las m'lW rea!le:sdel mes, mismas que no 9Cconocflln h;)$ta el I de rna~o. El numero I S en la
    columna de. mano ~rt!ilC1lt3 el proDStiCOde l'IW1.O e]abotado a ptlDClpiode ese ees. y el emero 16 en l. oolumoB de junio represCllla el proOOsticode junio rJaborado al principio de mano.
    Otseve que examinando los oomc:ros de lu columnas. podemos comparar las \'cOIaS reale$ con
    prOnI]:l.icos
    de- and~
    JjCa'('ntesque se prt:(IM1lroncada mes. Por ejemplo, en la ooJwnnil de
    jU1'lk>. podel'OO$ver que los proOOS1icosde ese mes que se hkteron en m:am> a tn~ del pdiodc>
    del I de jumo eran demasiado opcilni.$tas. Este tipo de Omp;ltlIIciollCS pcm1l1e juLeios $ubjIVO$
    ~
    kl8 poIl"One$ Yma.artituddl de lOSctT()ftS de ptOIlsbeo. de ronna qee pueda mejMtSt la precisin de los proD6ticos futuros.
    Un $.i~
    preciso de vigilar )' cootrollll los pronsticos es cstablecc:r Ifmites scpeor e in$Obre et.W(l() pueden dettriQral1C lAs car.acterutk:as de cbempeoo Ik un modelo. fllJIC$ de- que
    cambiemos 110$ ~
    del mismo. Una ~
    comlin ee la cue podemO$ lIe\'lIr (:c)nll()l de:! deo
    !ilCmpellO
    de lo!! mocIdos de pl'I)rI6t1eo
    es utilizaMo lo que se COnoceCOIno,eAaJde ~1llmJt!nlO:

    f.

    Seilal d

    ..
    =
    e segwnuerato

    Suma alrtJtai,:a de c:trOttS a lo tgo de n periodos


    Desviacintni'dia absoluta a lo largo de 11pcrioIJM

    f (Demanda

    tt3I - ~

    pronosticada),

    =~-~'C_------~7CO----------MAD

    Material chroniony prawem autorskim

    _........
    ,-....
    ro.

    .....
    loO

    ,..

    ....

    .... fth ...

    ...

    '-

    " "u

    JI

    11

    ... ... ,.. ... ....


    H

    " " "u


    " " "

    " " "..


    "

    "

    "u
    " "

    "

    (Demanda rcal-

    =1:1

    "

    "

    Demanda ptOOOSlica(3).

    ,- ,1.Dc:mancLIreaJ- Dcmand.a pronosticadal,

    La seftal de scguimilto mide el error de proo6sdoo acumulado a lo largo de " periodos en


    funcin de MAn. Por ejemplo. si la Mima algebraica de los errores durante 12 periodos ha sido
    1.000 Illlidade$ positivas '1el t..tAD de esos mi&mos 12 pcodos es de 2SO unidalb.. emoeces la
    $dial de geguimieolO t$ -+4, lo que es muy el.ev1do.ese indiCI que los 4110$ reab Iwl sido supe:riOrt$ 3. los pr()CIO:SIlcados 1 un u:ul de +4 MAD durotlte 12 periodos, lo qur t$lIJIroxjnlad3~
    mcOIe ,uat a Ss". dacia la telacin s,... = 1.25 MAn. Si la suma algebr.lica de los errores duraBle
    ese periodo ba sido - 1.250unidades y el MAO de esos mismos 12 periodos es de 250 unidades.
    el)tODOe$JlIsdaJ de quimic:oto es -5. que es muy baja. lo que iDdica que a lo largo de 12 percdo$ lot datos reales han sido Inferiores ~
    a los ptQfISfiOO$ en un cOlalde
    ~t.AD. lo que
    tambitl puede oonsidtnrse goal a 6.~. Si el modtk> de pr'ODSlico
    desemptnindose biee,
    la sel\al de quimic:oto deberla ser prkcammle igual a cero. indicando que ha habido aproximadamcote tQlltoS pwI"'" reales por encima del proo6stico como por ddxtjo. La capacidad de la se~ de quimiento pm iodic:u la ~
    del errt)f de proo$CiQO es muy ItiI porque indiQ si
    lot pronsticos debcII ter moci\'() de: reducdc O de: lncremeoto. Si La sciial de seguimiento C$ podva.inerc:me:net Iio$ PfOOSIicoI~ de ser oepiva. rtd%:CllIos.
    El valor de la sella! de tegui.mlt:nco puede udlhanle pita dL,par.u lIlItomitiearnentc nut\'(J6 va10m de prioelTOS de los roodclo:s. ClOI'riiendo de esta manera su desempcfto. Por ejemplo. 1"
    drillll utiliw1e reglus como 1.&$ que se COQ.JCQUWI en la wbll ).9 peta modificw los p.ar(mettos del
    modelo ele pron6$Caoo. Pero DO debemos scpooer que a se iocremelWl siempre paro rtdocit el
    error. ya que ello depended de los datos. No exlsten rc:las univer$aIC$; nW bim.la$ n:las deben
    d:iscftarse a la modlda por cada etrl(lCtSa para ajUS13t sus <l3ms a tta\ de la expMnlelltilCin. Si
    se cstIlblccen Umites .,.. la 5CaJ de seguimicMO muy bajos. eraccces los prui.rnclTOS del modek>
    de ~stk:o IlCOe6itAniD m-isin demasiado" metlOOo. pero si se c:stabkcI UrnitcS de la sc:tsaI
    de 8tit.miel:'IIo muy amplios. tmConc:cs (()$ parimelrOS del modelo de proostioo 00 se modifiC1rin
    ron la frmletlcia ruficic:ote y la ptte:lslM de)C!.$ PfOOOscos ~~fri.
    .

    -s

    k'

    IVIatena cnroruory prawem aulors rm

    TlItA 3.9
    u-ha ,.,.. el 1'IIIor
    ......... ik ...
    de
    ..

    ,.""

    ...
    ..-

    f1I

    t. 0.5

    El penooaI del obiemo y de la iodl.lSttiAl que prepatMI pron6stioos util:izan oompuladorus parn ereetunr mucbols de JIU c4kul0$. Para ello. se cncucotraD rki1mcnte dispcmibles 1lllmcr0505 programas
    ein(br de tmpuco ~
    ea los modebl de prOnsIico que 8C h3II pre$Clltado en ese ClIprtuJo.
    Los pG(JQe!eS de iOftware de la Iisu que sJue soe ejetD(llo de projtlmas q\le incluyen capacidadC$ de proltica. Los ees primeros son prindpalmenu. para prooscos y 1M dJlin1(HClWtO
    tic:aen il'lCluidos mdulos de proDStico.
    FortaUl Pro

    AFS
    uM,-rrix

    oSAS
    SPSS
    SAl'
    POM ComNtI~1' Ubrtuy incLuye promedio mvil. promedio mvil pooderado. saavizacin ~poocQCiaJ.suaviul:io exponc:ndaJ con teodcocia. n:gres.ill de serie de tiempo coo nmgos, regcsia de series de tiempo esIKionalizadas CODrungo. rcgresio
    lineal ~
    QOD rolllgo y rem;io liDeal mltiple.

    PRoNSllCOS EN P(QUEAS EKPWAS Y EN NEGOCIOS QUE INICIAH


    Una can.ctcdstica de empres:as pcqvdIas y de I'ICgocios que oomieCWlft es que tfpicamcale ceeeee
    de ~,
    desde ctpitab basta m de piso Y babilidadc:s especialiudu. Esto es particularmctltc
    eicrto C:II ~
    de pron6$cO; DOq\liue decir q\ICestos ncocios no e(cdWD pI'OI)$ticos,ya
    que deben haeerto. pero no timen la lN3tII ct!tlca de personal para que participen en proOOstic:os.
    sufJCieme pe:l1lOaal coa eIliempo para deewar estudios de pronstlOQS o, en aluno$ cases, Ia.<cepacidades fteCUUias para desarrollar proo6soos satisfactorios.
    La mayorfa de bI mtudos de proOOst:ico de .:ale captulo probablemente tstarl.an dentro de
    sus posibilidades.. Cui ron 5Cguridad podrf.an utilizar aJvt'IOf de CSIOSml0d0s: OOIlSCnso de comit6 ejec:utivo. e:acuesta de la fuerza de ytotas.. eacuesIa de dientes.. regresio de 5Crles de tiempo
    slmpes. y mlodos de promedios mviles. Pero el proa6stico etI t$tI)e; oegodos es diffdl por las
    siSuiCl'lteS ratCtIeS:
    l. Estos negocios no timeo cDt0m08 ricos en datos.
    2. Quiz DOexista UDhiAortal eJe cJalos $uraciente:mc:ote: IlIIo.
    ), El pt'OO$CiCO para produee06 DuevOS siempre es ditk:iJ y CWl$ empresas quls no teeatI tan experiencia cee ptOdootos t11Jt\'O$ o 00I'I ~xltos y fall3.1 de pron&o;tico.
    Pmt 00 todo esd perdido: bay .yucb disponible pota sus y otras empresas con necesidades
    plllticQlarea <le proo5tic:o. &bce plID C;lImidad de inf(lnmlCiOO Y <le ~O$ disponibles de ruenta
    fbm de SUS empre$lS. Una fuente de cbl()$ de prOnsdiOO pueden ser 13.1o(lclnas de goblemo en
    nlvdes local, reaional. eslalal y federal. Existe- mucha In(ormadn disponible $obre dalos hi-slri
    c:os y futuros espendos de las industrias,W
    ~igtl!}~utorskim

    com,~\~~p4:W~?

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    DqwlIl'II'm, ptdilb (UIlI bil'lIt$ du~1O$ 1110dundoclno..
    PmcIUClO"*"- bnIIO! ~,*,.
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    Pn)d~1M lMI~rW: ).ltn~lh,1ttI1e
    por l. ~! ~e. el '1'1'11_ck pnlduedn f.Ic r~
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    vIdot; p'lbllcol t:sQdounl&_,
    C-rct.. ~
    )''-ulrlltau:! por el ~
    ~
    \'OIIIlI'II'nee tW:1IC'.I qlll' I!sudoIlfllilb

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    JIR'(iM.' prodU(t(;r. ),taMuallncalC


    lotc.iu"_''C'por el IAbOf ~
    inf1.-:i6e vd. rua,~.
    por ti NcImaI ""i" f\lreb&int Ma.Ili.'fRI(1JI, P<*r lit

    ilMlitt .. ctm*.. ~,..,.:

    F_tt:

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    (:$I.,~

    b C(lCIo()rDb _r~m.
    VtnWalllltMdro:

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    1* el~

    ......
    'hictt InicIlKJB Att TnaI)' ltdimive

    Detw--.~m~

    ,le

    "-b)Il_~

    of &:oIIomTslkultbl'" U(NiJ_ ClolOflk(t. 8 de IIBosIO. 1993,

    lOe.
    niente del U.S. Deptl'U'ntnl of Commtttt, el U.s. Dep3nmeftl o( l..tIborY del Office ()( the PresideM. La labia 3.10 loo a1,u:tlSS fuenl.eSde datos dispoftibks.. A nivel local, tl'luclm emlltlL'Ide
    comercio han dcs3tT'Ol1ado 1M Catltidad de datos ttl3Cioll!llb con la aClivid3d eooa6tniea de $U
    tta. Tal informacin )' datos pueden proporcionar 11las empresas pcquc-.ftai y negocios que empiCZlll..datos de la industria y ccoOOmicos regiooales que pueden combinarse con sus propios da
    W!I (.'OmI) txs.'IC!I de proDtllico.
    Tambia mocha.r Il.QOciac,ionesiftduS1riales cuentan con una eeonne canlidad de il'lfonn3Ci6n
    y datoS soIn la actividad econmica. El Nacional Home Buildt:rs Association. la American ~tallu
    racturers Aasociatioo. la Amcricatl Bar Assoc::iarioo, d Conrereoce Board y ollas asocillciones 00
    lucra1QS di$pQnCIIde ricos rccunos de informaci60 y da!os pura $US miembros. Esu.s ~iiJCi~
    nes $()f'I un buen $itic:> pars que los nefOCios pequelIOS y 10$qee se ~In inielando empiCC(n a dewrollar mformaci60 sobtt dalOS (lIU'l proDIICOs..
    Otra fuenre de ayud:l para proosticos iOQ las cmptSllS de cmsultoria. Los OOQsultortS gett:I'lC~
    les eenc Boo7.. AIIen & HouniJIoo Y Andcneo CoMuIting PJCden rcaliw estudios de profundidad <le
    pn:xluc:to.tI nuevos y t$llnut w por.enclaJ de venta$. Este tipo de seMeios son .. iJi~
    de iwJ msnera por negocio! peque:l\os,. los negocios cp: arranean. y las s;rande'I etnpte$a$, XtttitulitrtnelU en d C'....
    so de prodlrb nl.le'YOS, JXltlIos cuales las trnp'!:S8S 1ie00'l poca o ninguna exptrieneill. los C()iI$Ulf(Jo
    tes de las ~
    empresas nacionales de consuIIorfa JlI.lOdcft obtener dtIlOS de fuenl~ no dL<ponibles
    pom el clJmte. Por ejemplo. gracias su red de climlrS. estas peeceas Uentl'l axr:so 11muchas empre$lIS QOO ~
    XI~
    o 5imilares. AWICfUCson (OSlosas JXlI'Il tos tqocio:s pequdlos Y que
    empiezan. las con.~ ~e$
    P'(lPOftiOlliln una ttJeflle de ~
    de P'Qn6stico de venias.

    lo

    QUE HACEN lOS PRODUaORES DE CLASE MUNDIAL

    En la admlnisll'IICloo de la p>du.x~n y de las oper;lciotlCS los pronsticos con:sistcn CfI estimar la demanda fu
    tura de productos y sm"cios y los l'OCunos necesarios
    pon su prodl,N;ci6n. Los proOOsticos son p;.ute inqral

    de la ptMe3dn de I~l1(gocios: de su JlfeCLOOn depende


    la lIupeM\'encia,
    el crecimietll() 'J I~ n:ll1abilidad ~
    largo plazo. as( como la cficiC1lcla y e(eclividad a cono

    pI""M aterial chroniony

    prawem autorskim

    9J

    ____________
    ~m~~~~"~~~m~r~~~~
    tos pron60"" , '''''' pIalo "" lo """" "-'"
    un ano o ms. las pmascos a modiMO pl3:Z0 \'arios meses y los pronsticos a cono plazo unas cuantas semanas..
    Ejemplos de los m~xlos cualitativos de proo6stico .soo el
    ccosensc de oomitt cjecU\'O. el de Oelfos. la CnaJcsta de
    la fuerza de \'entas. la cocllCS1a de los cuentes, la analoga
    histriQ 'i la investinciOO de mercados. En este c.p(tulo
    se demuestran los rtlOCkJoscuantitativos de proostioo de
    10 regresin linW y anlisis de oorrclacin, la rtgn:s:in li
    neal estllCionlli"Ul(!a, los promediO$. m6vile:s. los promedios

    1000ilC\ pOnderados. la suavizN;ta e:.xponeflCialy la suaviuadn exponencial cce tendencia.


    Los produc:tOf'el de- clase ol\lndi3.l, randes o pequeflol. esln arattizados para ftf'ler rnftodos e(eai~-os dt pronstico, porque Ut:Denios.taJadol'lsbttmll.~ exttpCiMales de
    plMtacin de r:'lCgociosa lugo plazo y )0$ proa6.uioos forman parte ilItegral de eSlOS pIaDe$. los p1at1CS de negocio
    IILfllOplazo peneuan en 100. la org.nizaci6n y .fectan
    lodas las (Utt'1a5 del Degocio. Estos planes se aaualizan a
    menudo. dado que las empresas tienen iocorporada tanto la
    pc:::npediva de \;lIi60 .. (tJb:IroJllugo plazo.que genera conlinuamen1e oportunidades de De:gOOO$. uf como 111$acciones necesaries. &10$ plan~ se desarroUIlD involucrando
    UOIlt3l'I vruiedad de pe:rS:OIal de-las lIiteremtS (unciones
    de la OC'$:lltlizaclft. EIIlir.erabncote tarta de toOOs la prqtaracin de la p11lnC3CiOO ~l negocio a largo plato Y IOdos se
    Vl!'O afecudos par )os prorK'6boos a larg.o plazo.
    Dudo que los proostioos $00 parte iotegraJ de 1a planea.ci61l a lugo plazo de los oegocios.. tos productores de
    clase mtmdill desllQ'OUa,nun esfuerzo ronnnl de proo6sti.
    co. Los asesores especinlislas mantic:ncn softwm <lomplejo tapaz de incorponr grandes Wltidades de dalOs, Estos
    cspedaJbtlls tlu:nbin t$lin su$Crl1()$ rucote$ de poo6sti~
    00 y de cIlIl()S (1;JtrJ, de $!JI MlpretaS. prc)\'trucottS dt mUo

    dl3$ fuetltts en 1000 el mU1ldo. Se utilizan sos rupos di!


    investigaci6n de SIStem3S botIcariOl. los CCI'ltrOSde {nv~ti
    gacill de asoci3C:ioDe$gremialel industrialC$., la invesiga
    cin uni\'CtSitaria. las publicncioacs de dcptfldt:ocias gU4
    bcmamenaales y otnlS rlJCntes. Este esfuerzo se dirige a
    proporciOBU 111$mejores estimaciODC!>a lArgo pl.1zo de 1IIs
    \'cotas de produclOS y servicios ncevcs y existemes en los
    mercados mundiales. pc:nnitieodo de esta rtlIlDCru que
    )os p1aoc:s de negocio de las ~
    incluyan las accioaes
    tICOCArius para la captura de $U prtk:ipcin en el mercado.
    Les produccores de clase mUl'ldialdesarrollan .nwdos
    part "iila: d de$empeO de- $U$ lnodelos. de pcoOO$tIC(l.
    l'letIido a que 1M plaDCsde ncocio se: aau;lWl COn(reOJmcla. es \'113) que reejen cunlqu~r desvi3C:i6n de lmfIOIUncla de los dat08 re.al~ e1I C'Ot'l1(t3taCi6n COIIlos pron6Wcos. Este- e.s!ucrro no slo da como resultado planc:s
    de f1tgoclo que rttkjen la infonnacin n, aC(ualizada. ,,
    no que pcnnite que tos modct05 de proltiCO evoluctooCl'l.
    para que resulten con la mayor pttcisi60 posible para su tipo parricular de apliaciones.
    AunqlJC los pt'O<ku;coresde clase muodial pueden eslar inclinados hacia ellMgo pinzo. ec DO.sign.if.cllque ~
    5e0 por alto el eeoe plll%O.Lo que realmente tieoee es unJ;
    inclinrIC~ Mc:ia la plaDCIICtooy ~I coolrOJ, }' eso 1(161Ie-va a desarrollarla~n
    exceknteilprOn45rlcos a corto pla7.0. Eslo es panicu.lannentc cierto en la produeci6a. El pronstioo efcc:ti\'O de la captlCidnd de produccin. ellanlnOO
    de la ruc:n:a de uabajo. la cantidad de los mllteriales ccmprados.. los ruvt.les de inventario y de efcc:tho dan lugar a
    un estricto InllllCjO del sistema de plan~in de la produccin. Este sistemll asegura la produccin oportuna de prodoctos y servicios de la calidad ms al... al cesto mis bejo. COD muy poco inventario y que ;lI. mi.snlO tiempo $e
    tnaBlena $Cl$iblt a las 1'Ie:$id3a:lesde los clientes..
    4

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANLISIS


    l. Qut es hMler Wl pronstk07

    2. Nombre tres rozooes ftmdnmc:ntnles por 1115que los getelltes de opcnadones dtbtn pmoostiew.
    3. Nombre y describa tres rottodos clJatitath'OS de pn>
    nstico utiJizIdos en los negocios IIcttWcs, Qut ffi..
    (C)(IosaJaJilativ~ de proo6stico mil.lll aprcpiaOOs Pi"
    ra pr'OCtuClOSl'ltiC'I()$?
    o1. Dc9CnDa la manera co que 10$ pmnsdO()$ SIOl'I una (lQfte integral de la plancacin de los oegocios.
    5. Oe5criba bre\'emetlte los pasos en el anlisbdc regrcsioo lineal.

    6. El Wlisis de tqJtSi6n II.nea1 se basa en 111ick:ntifadn de \'ariablC$ irM.kpeodientes y en la rec:otecd6n de


    dalOS hblrk:()S pata dk:bas wr111b)es..Nombre IIIunas
    variabltll indcptndienle!i pan! poder pt'ODOWcat es.w

    \'bles dtpmdieru.es: 11)delIllUlda de senicios bo5pitabrios. b)estllCfiantcs quese irucribtn a escuelllSde admf.
    nilbaci6n,e) \'eIl~ del pueMQ Jc.x:d de h;lmbu~,
    (ij
    servicios de] dcm.amen1O de pOO:Ca del condado.
    7. Nombre Je tUlltro <lompoocotes o ~trooesde datos
    de la demaDtb. a largo plllzo en Jos proDStic;os,
    8. E~plique I que sinirlca dar f'(Ulgos a un PrQftstico,
    9. Defiu y de$Cribl el cmfiC'ImI~J~ctJ"~J(u:iOOY el
    COtjicJ'~nt~
    d, d'l~mti/tb('ldIt.
    JO. Cules son los Ite$ tipos de vallcioacs de la variable dependienle y (O el anlisis de regresin J~?

    estan reJ!lCi<madl)$ estOs

    tr~ tipos

    ~ varia.

    cin? C6mO $e calcuWl?


    11, ~Qves d an.1.tidsde t"epe$i6n .ooltip)e? F~ qu.se di$-

    .~~~p~~.~ "~."~simIl!iUrskim

    J 2. Qu es la respuesca de impulso y la amortiguacin de

    L7. En qu difiere la soa\'i.zaciCI exponencial de la suavizaci60 e.xpunmcW can trodeDCia7 Por qu se ro-

    Nido? Cmo se reJacjollDl


    ) 3. Qu insumos se- rcqtricn:::n ca el tn4Ji1is de regresioo
    1inI,:d? CWICf 500 k>s ruuJta<IoI de este 1Ill;tfu4?
    14.Q;Des $I()I'I12s YMlaj~eleve de I~ promedios 1'1'16viles y de-la suaviucin exponencial'? Cults ilO(I las
    des'verIl2j~1
    15. Expliqlk la forma en que el tnI!1oOO de 10l promediQj
    mviles lit difermcia del mftodo de promedios mviles poodr::mdos. Cul dell'ldmero de periodos pmnediados NP 3 o NP S time Wla respuC$u de impuIso mis elevada? &:pliq\Je.
    16. Son Jos pron&a1co8 de iUavluc:t6n t'xpotlenclal pf'()medio!! ponderados? Explique.

    noce la sUI\;zacin clqXlOCDCi.aJ


    coo teDdcocil como
    $U(njza<:;II

    18. Qu

    ~iol

    dQbJl'!

    el! $y.'? Cmo lit

    calcula? Cules iOn sus 10$1


    Qu es error InedIa cuadrtico'? Cmo se calcula?

    19. Cuil es la d:$vi3dn media a.b9()l1l(1l? Cmo !le


    calcula? OJks sen sus 011081
    20. Nombre tres tuODCS comunes por bs cuales I()$sistemas de proostico fracasan.
    21. Qu es la 5eDal de 9CguimientO? Cmo ee calcula?
    COOIO!le ucilitu?

    TAREAS EN INTERNET
    l.

    ,.

    2.
    3.

    Busque CIIlnlcmd sitios Web de cmptCSASqee proc!tw.:IllI $(lf't\\'lJ'e de proosoco. EnaJI!fltn:.


    uoa empresa que enliSle le m6tocloi de pron6$tioo qee illW'CIl en $U son...'ere. Imprima esu pi&iD8 Web e il'ldiQue la dlrecciOO del sitio Web dc)n<lt eooonlr la inf(lrmllCil'l,
    BUliQ\Ic c:tI InttnItC un ankulo tttienle de ~\'ista o de slgdn peridico de imponancla que se
    ocupe de proft5ticos.. Imprima o res.uma este anfcu)o e indique la dl:rttci6n del sido Web.
    vi.slte el sitio WWW del /n.sritUleQj Bwin.w For.IUriflg (www.lbloreeast.eoml) y Ioc:tli
    ce la plgiu de Web ConapoctdiCllte 11~Job.s iD Fom:ascing", H.aga una lista de empresas y
    de ltuJos de p~
    Ea qu6pae$tO escaria u.ued ms intereS300 '1 por qu'l

    PROBLEMAS
    Rearesi6n simpk
    l. RCB mnnufctuta apanIlOS de tdevisio en blaooo y llego pera los mercados del cxltanjero.
    Las e.xpoc11ilCioDCS
    III1111lesdutanee 1011llimos 5Cis aos eparecen ablljo en miles de: unidades.
    Dbda esta declin:ld6n a latto pluo de 133exportadones. pn)n()$l1qtlCel nmero espcraOO de
    unidades a exportar el ano entrante .
    .4'"

    ,,

    ExpwtKloM$.4"

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    19

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    b~

    1. Un pequello bopilal evJ planeando las nect$i<.llllJes de SUaJa de mlernidad. Los d<wo:s qce apII'
    tttc:tl a c:oauaci61l
    mtK's,tl'llft el nllmcro de nllci.n:'tIetllMen eada UII(lde 10i l.iltimos ocho aDos,

    11

    1I

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    a
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    ., Utilice La regresin lioeaJ simple para
    di uno de Jos tres 100$ iuM:lJles.

    I1
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    ,
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    pronosticar
    61.S

    6"
    610

    la catlodad Mual de n&Cm~n1O$ma ca-

    ~"J1

    b. Defttlnine el coefiCies'ltt:-de WTellliCin p::n los d:t08 e interp~te.su significado.


    e, Eneu('o~el ecefiCieDl(,- de
    I<N
    \D~~$a~Ff'ffl.'Jlrors
    km

    de~J'itfiw~

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    a. Desarroile un anlisis de ~i6a

    simple eeee las vemes ~ ClC Y la coaslnlccin de ,;vitod.as. ProIlO6lique las \'COIaSde ClC durante los sigukotes dos: aDos. El Naoonl Hct
    me Builden A.s!lOciatiooestima que la invmiD en constnJClcio de vivieod&s sem de 2~
    milklrtcs y de ),0 millones plIl'1l los 00s nDos sigtrieotcs.
    b. Qu porcentaje de "mllcin en \'cotl, de czc queda exptiCildo por La invmin en C'OOt

    expa1!

    crucci6n de viviendas?
    c. Reoommcbra ustec.lque CZC urlwa el prooSliOOdel nelS():I. pea pl3Zle3t una
    sldn de las ill5tal~IOMS? Por QU? ~~,
    poda baoer$t p3t3 mrjorar el pr'On6lco1
    ,.

    Chasev."'OO!lApanmetlts es UDcomplejo habitacioll8l de 300 unidades cerca de Faitway Un'


    vetSiry. y atrae prillcipalmtD(e a estudiantcs uni\'ttSitarios. La gerente. Joan Newman. 5OSJICl.
    ella que la cantidad de unidades arrendadas durante: <:adI SCJDtStre esU influida por el n~~
    ro de: escudiantcs que se DiCribto en la unvenicbd. La5 inscripciones en la wU\'eoodad y el
    nmero de ilpartlltt'lttlt()$ alquiliados dw-anle 10$ uhUnos cebo semesees es:
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    a Utilioct un an41isissimple de ttg_resj6n pata desatnllJnr


    modelo pita prooos.tk:ar el nl1~~
    mero de apat1a.tnentos am:nd3.dos coa base al las inscpcioBeS a la un.i\'midad. Si se es-'
    pcn que la irucripci6n para d SC~ sigllienlc sea de 6.600 euudiontes. pronclUque la
    cantidad de apartlllleolOs que se alquilarin.
    b. QuE-porte(l,*j~de vui3d6n en W'lidaIe! arrendadllS quttb explic:ldo por lu il'l!lCpdoo;
    !'lesee la unl\'crsldad?
    e. Qu~tan litil cree usted que sean las inscripc:ioDeS ala univmidad ptl1I pronostic.tr la centidad de apartameQtos arrctIdIOOs?

    PI"OI'IIItdIOi a:a6viles
    3. U planta de- IPC ~lma la demands sctNtrul ee 108mucho$ mllleriale$ que dene en in\'tl'll ..
    rio. Bsti esrud.iaodo ceo de CStos componctlteS., el CfR 5922. Las 12 scm3J'l1lSm.1 recientes:

    - --

    . ...... (.........

    de demandll paro d CTR 5922 son:

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    Material chroniony
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    prawem" autorskim
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    11

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    __________

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    97

    Utilice el mEwdo de promedios mviles para proltiCOS a cono plazo, OODun promedio de
    tres semanas, para des:arrollar para la semana 13 Wl pronstico de 1, dcmatKIa pota el ccmponeme C1R 5922.
    9. J.lliday lIce es un nn hotel )' casino en LulO Tahoc, Caliromill. FJ botel es relutivumcDte flue\--o, de-dof afio$, y ti t'rt1Ite eu itlttntatldo desanollar WI pllltl pata el pellOClaJdel depanamenltl de m3tl1t:1l1mknlO. El ~nte
    del hocel deea Uti11:zarlos dos a,IIOs de aos que
    aparecetl a continu3ci6n pan pronosticar con UD mes de anticipac:iM la eamicIad de lI:m'lada'l
    !W'3 mtltltenlmierllQ.

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    Ocl;atrolle pnlBSUCOSde promooio m6vil pata be diJimos diez meses (meses 15-24) ron
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    14

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    19

    fldmero de periocbi promediados de 2. 4, 6 Y 8 meses.


    b. Qu. eand3d de periodos protntdiado!l da como resultado ti error de pronstico medie
    ab$oIufO mi" btJjo? QuE ndmero de periados promediados reeomet'ldarla usted? Por q~?
    c. Utilizando la caMid3d de periodos promediados que llSIed l"tComitnda. pronosdque el ru1.
    mero de llamadas pata matll.ellimienlo pata el mes s.iuieole (mes 2$).
    10. El gerentc dtl Holida)' Lodge del probt,ema 9 se prquma m b dalO!; del pasado ~ recieete tienen mayor importaBC:ia
    que los m lMiguos. Suponga que la canlldad de I~,
    par3
    man1et1imieruodel mes 25 se pondm ee 0.5 y los pesos de los meses 1IlI~
    se reducetl
    de maneta secuencial por un (actor de. 0.5 (es dtcir. 0.5. 0.25. 0.125. t'l~IeI'8).
    a. DemroUe los pesos o cocficicdlt$ de poodttaciOO a utilizarse 1 ti prott&doo de promedios mvik:s ponderados.
    b.U~ 105 pesos del iooi50 a pM1l pronosticar la cantidad de llamadas pota mantenimiento paro el mes lS de 105datos del problcmn 9 si la cantidad. de periodos promediaOOs JO.

    A_
    T_~
    ,

    11. tu cantidad de auditOfe$ fiscales que necesita el1ntemal Re\'Cooc Service de TCJI:&Svaria de
    un emesee 11 ceo. Los ltimos 12 lrimestres .lpwccCOll eontbwQn.:
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    a. Utilice 105 pr'OIDOI,liosmvik$

    (W1 pronostiear la eantidnd de auditores qee se necesitan


    lrime.ure siwtote, si la cancidad <It pcriodol JlI"C)I'nediac,1o:
    -1. ti el oQmcro de
    perioc.L:: protlwdilldos = .. y si la cantidad de periodos promediados. 6.
    b. Cuil di: estos protIi1icos.. COftbase en la desvl3clft medl.a abtolu" deplkp mayar preci,lnde "",n""I,,, ... 1",.
    dWi'll'lte el

    "I~~~rml'I1f~\'1\\!J.~
    d",,~~V&.'i?'autors
    kim

    ~I

    ~wmu~~I~~~~==~~~[~.~~~~==mMOM~~~K~~~noowoo
    ..
    ~~==~

    ,8,

    12. UtiliUrV:lo los lIMos del problemol 1. lberminc si ~


    ue.i1i:1,arseun a,nerl) de periodos pn;lI
    diados = 1, un.'l tantilb;l dt periocIo$ pr1)I'OOdiados = 2 o una Clnlkl3d de pcril,'ldo$ ')r1)ibediaeb
    4 pana <bmoUar ~h;OIS
    de pn:mcdio ltl\'il.1Ie fUltlU que el "'tAO dt lus ultil1~CWIn)
    riodos se redu1.ca al tnfnlmo. Coodl.>r:WIo ti fl'l1tOO de cblos del pasado. ,tuq~ se e;spernrla q
    ese \'lb de la camidad de pc:riodos promcdi3doelnos dieta

    10ft

    UIUI

    ncisill de ptOOSCO mayor?

    Sa.'Uari6a txpoDt'lIrial
    1), lbc Sporting CIw:ge Comp;ln)' adquiCR pn.:1es ;wtid;lck:s de c-ol:n que se emp)e;co en $Usl
    prodtICIOll DWlu(ucCunuQ. BiD eru)' elIlJ deSllITOIJIlndc)un S.;1l1dl'l1lde pt(lfIchtico I~ tes JlfCo
    eles del cobre. HI'I acul'lWlacb estOSdIIos hba6r:iC(J8:

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    0!11

    a Utilice la SU3\Uacin expooeociaJ

    pIU1I ~
    10$precios mcmuales del oobrt. Cak:uIc
    cules oobieran sido los pron6sticoI pan. IOdos los lllCSC$ de daros histricos. 00l'I o = 0.1. Q
    = 0.3. Y (l. 0.5. si Jl'U'8. todas Jns O' el pronstico del Wncr ll1C$ fue de 99 ceMII\'OS de dlar. S
    b. l.Qu6 \'41or de al!. (n) ~uJt. alo lrato del pcriock> de 16 meses en Ill\a desviacin media

    absoluta ms t..,jll.?
    e. u,nWndo el.lr. (a) dellndso b. protIoWque ti prteio del cobre pata et ees 11.
    14. 8i1l Sra)' dtllM ~
    dos $te:mas para el ~liOO
    de precios del cobrede l<.l$ d:uSdeJ
    pn>ble:ma 13: promedios n)vUcs(caMidad de ptriodos promediados = 3) y w.:I.viucln eJr(po.
    nendal (Ct = 0.3).
    a Calcule los dos conjuntos de pron6soo5 mensuolcsa lo largo de los dhimos JO~
    (dcl
    7 al 16). El proo:stic:o de suavitDci60 CltpOQCooat del mes 6 (ue de 54 centavos de dlar.
    b. TJa,oc. en Wta grUiQL. PMII cada 1,100de kl5 ~kimo$ 10 mc:sea. ambos pronostkos en fim l
    dn de los procOl realC$ del c:OOtc. A quE COfIlcl$ic)netlpuede usted lIegllr en rebciOO
    0Dn la gr4Aea?
    t. seieeeeee d mep siswna y prono!i1ique tos preecs del cobre para el mC'JO siguiente.
    1S. Eo el problema 8. si se ullliua 11MQOrI$&llnIeeJe Suavi:r.lciDde o.2S y el pronstico de suaviD
    c:16tIexponencial de: la semana 11 fue de 170.76 unidade, e~l el proa6s:tioo de Sl,Iavi.
    zad6n expol)e:lk:ial correspondiente a la semana 131
    16. Be los problemllS 8 y 15. cul seria el mtodo de prun6stico ptt.ferido: el m6todo de rome.
    dios in6veJ ton tIlItidad de pcrioclo5 promediados ;<1 J, o el rm.otIo de su.avizuci6n espceeoa;a.). c:tlI) a = 0.151 El c:ri1trio pln e.1t1J mire-los ~Idos es la dtsviac:in otcdill absolUlllll
    lo 13ttl000 la$: nueve $emanas ms rtdeflttL $upon,a que ti ~lic::q
    de sUI,,'izacin exponencial para la semana 3 es la misma que la demanda real,
    17. Utilituntlo

    tos etltos del problema 2. delenninc si pon <bncroUar proosticos de SU8\'izaci60

    exponenciaJ dtbcdl ulil:i.z.w'5c0011 QOII!>1ante


    de su,aY'iZll(:in(1'.0.1..0.5.
    o (f = 0.9. de
    forma que MAD q~
    mWml1.ado I lo largo de oc.bo periodos.. Supooga que el pn)rI&'1ico
    dcl primer periodo es de 365. Por qu6 se bal:ria pI'e\'isto que ese valor de Q' ttndrfll la eejor pn:cWn de proo6s6co?

    Material chroniony prawem autorskim

    18. Utilice Jos datos del problema 2 pan. desamlllar un pronstioo panI. el ao 9. utiliumlJo et eodeJo de ~lJaviulciOO expoococi.al eco lcodencia. (nicie su anlisis en el tilo 4: fT4 497.
    T4. 7.a.O.4, Y.8 .0.3.
    19. UtillQClos bIOS del pc'(Iblema 3 palll des3m)llar un pronslico pn el ao 7 utiliundo el nI('"
    detc>de uavi:QCin up()neoclal con tendencia, htic:ie 31,1IlM,is en el ao I Y !i~
    que
    Q .0.3 y {J. 0.2. Esdme Fr, y T,. 000\0 ea el ejemplo 3.1.
    R....... n mltiplo
    20. General Compurer Scr.ices (OCS) sumitlisl.la en la tegi6n de ScaaJe. W~.
    servicios de
    cmputo a pequeftos (abricatlld. bajo pedido. Los trabajos gencralJ:nca1Cincluycn procesamico
    tos rutinarios de daros y de c6mpuco pnm lUJDClIW el Ipro'I'tIChamiento de las (lQIl]PUtldoms en
    las iruta1adones de b ctientes. Un lIO&IisU de pnxItIOCin de ces ha cburrollaOO \lDI C(:I,UI.
    cidn de reresi6n lineal que escima el nmero da hor..., de (actur.d6r! de UBaordm de tervicic):
    y - 19,0

    + O.07SX1 + S.95X1 + 25,SOX,

    y - caDlkbd de horas de rllauNlel6n por omM di! setVicio


    XI - Catltldad de eeeees en el pa..ucto del elielue dutatlle Jos dhimos cinco Ab
    X: =- o11mtto de la ~mUla M cl mes cuando se ttei.bi6 la orden (l. 2. 3 Y 4)
    X, = tnvmo del m1me:rode empleados de sc:rvicio de computactrl ea las instalaciones del
    diente
    R~ = 0,89
    a, Estime la Catltidad de horas de faecurad6n mqucridos ea ti siguiente crdc:n.. doode XI =
    ISO, X2 = 2. )' X, = 5.
    b. Cul C$ el significado de R' = 0.891
    21. Omt1S Eo.inoering dc Omaha. Nebrnska. modif)(l todos)os. trimestJa d tamao de Sil per$OOal6e ingc:n.ieriil en rWlclo de la 6emill'Kla. En d pasado. la CallL.idadde ngc:nieros que pe
    noeesilaba babil eslldo rclae:ioBldo coa el nlimero de licenci. de QOIIslnlCei6n comcn:iale5
    emitidas por la d~
    la antieJatI de emprtlSlS de IIIlIOllr-aclUn en el 4rea '1 el pnxIuc&o inl(l'
    DObruco noneamenc;u'l(). <>meta ha ~
    ese mOOtlo de prOl'IStico 41: reredn ml
    tiple pota 1#(:I~kbd de ingettien>s que flcccsiLa cIII.IIlrimcstre:

    _:

    y = -96,651

    + O.228X1 + O,094X1 + 13,071X)

    y = cantidad de ingenier05 que se OCI..'Uitll. el siguienle bimestre


    XI = nmero de liocnc:ias de oonstl'UCCio c:omerriab emitidas el111timo trimestre
    = m1mero de empre.sa1 de manuractura en el rea
    X.) = prodOClo inkmo bnllO cstadouttidc:ose trimestral mAs tteiente (millcmes de m:iIlOftts

    x,

    de d61.aru)

    Ahol'll. es el momenlO ea que Omega tiene que plancw sus OCCC$ldadc$de: pnonaJ del siguicnle lrimeslte. LQs fC1S1t08 de la dudad nweslOln que en el ltimo trimc:st:n: se emjliefOD 81 ti
    ttnclas de 00I'Ilnnlfxl6n C'OmetCiales y en el 4tu ael\lalmentt QI:I ubicadas 212 empresas de
    m3llufactuft. El prodklcto iottmo bruto de Estados Unidos ui:mc:straJ mM n:ciCtlIC fue de scls
    bill0ne5 270 mil miUoncs de d61arn.
    a, Utilice el modctc> de proDlllic:ode reres60 mltiple pan. dcsa.rroilar Wl proDlltiCOpara
    la canaid3d de incniUOl que se DCte$itll d tdujentt trimestre.
    b. Explique)as ."IlJptItSIOS
    implleitos ea W Pnlll$tiCO,

    22. La BW'ling Company ha obstrvado que sus venIaS Intrcsuale:l meL'C1.'I ts!at rebclc)nada$ con
    (':1nWnc:ro de ,"cl:ldedomi que contra1a_ ClOC!, la canadad ps&ada ~ publicidad y coa el precio
    de

    JIU

    prodl)ClO, Ha desarrollado un mo&loa~iOO~i:liIU'-d!

    rfgfiSimii11ple:Jtorsklm

    y = 12.348 + 6S7X) + O.469X} - 240X)


    donde:
    y _ clllnid:lll de unidallei vendidll~ en un mes

    X, - c:ltllidad de vendedorrs

    CO!llraudcls

    Xl '"' moftto en dLuu d~mbolslldo en publicidad en UIl mes


    X, ... precLo cuado por uu unidad de prodlk'to

    El gttttItede

    \'m13S de Burlin.a desta UIl prot'IC1ricode ~"CtI13Span el mes siguie!l5e. si se 00 .


    1'1\"Cndcdom.. seescmbolsan 21 mil d6Ira en pubticidOO)' el precio se Gjl (O 3199 d6Qn:s,
    a, Utilice el modelo de proo6stioa de rercsio m611ipJepuna de$;1fTOI11Lf
    un prOn!.1Ko
    el tWlluen>de- unidack:s del prodUCIO que- se vendertl el mes sia:uJenre.,
    b. Exllique 1M SUPUCSI08ImpUch05 ee w prooitico.

    E.WIblKimlmto de rangos tlI el prondstico


    23. De 10l!ldRI, del problemlt 2:
    a. Cilkule el em:>rest!ndar del prtXISlic:o.
    b, Determine los Ifmites de collfiatlu $upe:tlor e inferior que se p~
    """tico del :dio 11 si se Uliliu un nivel de signifieanc:i2 de 0,0 I ,
    24. De los dalOS del problema 3. cul es el rango del pr006seo
    tiza liD UatC1,,J_O
    de mfiuma de 959111

    peta

    estimar parta el PrO-!

    I,

    el ailo siguic:nle~ si se ,"i-

    25. De los da10s del problema S:


    Si usted toda"12 00 lo ha hecho, calcule el pronsco de los iogtesos por \"'MIIS de JPC'
    plt1I el ano que viene,
    b. CuAles el rango del modelo de proo6stico de ingresos de \"'C:llWde lPC para el ao ql.tC
    veoe si se lItili'u un ni\'el de Signit'lCODCi.I
    de 0,01l,l> (un intero'J_ode confianza de 99'lt)1 t
    11..

    26. De los datos del probl~ 1:


    a. Calcule cl woostico de las unicildcs de apanarncntOS 1Im'1ldadasel siguiente se:mcSib'e.si ;
    se espera ql.tClas i.nscpciooes. Ja urU\-ersidadsean de 6,600 estudiances.
    '
    b. Odcrmine el rano deJ proltiCO pnlllJ unicladcs de apar1amenlo anendadas del siruien. I
    le seeesee si se utiliza un nivel de sinifl~a
    de 1(l%.(jllta"'i'l.lO ~ (()n(UlntII de ~),
    c. Dden'lllnt. la probabilidad deque el oomcro mi dt utlidacIes dt apanamento$ lll'Ttnd&do$
    durante el siguitnlc semewe quede dentro de 10 unidades de su proDSOCO.Cul es la
    probabilidad en un nmgo de cinco unidades'!
    Pr'Oo6stkos tstadooalixadOl
    ].7, Un flbriclllte de computadoras desea desarrollar los pr006sdoos uimesttalcs de Jos ingresos
    por ~"'Cntasdel aOO ;jgWcalC ele $U linea de compu.wdcns persooaJes. La em~
    CJeC ~
    los
    (ldJo cdmesttt:s ns redc:ntes de yenl., debeo ser rql"'*I'lIaVOts de 111$vemas del prximo I

    ."'"

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    28. Un dislribuidot de tJ'adOrt,. ha ~t8dooptl'1lll00 durtMe ees ab y medio y necesi.13~tinw


    las "talaS del a&o que vk:ne. Las ventas de bI atlas pasados han tcodido I ser cstaeiooak:s..
    como se observa a cootinuacin:

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    a. De$arrolJe prol)Slicot pata los $iuiell,lc$ CUlItO trilne~.


    b. Desarrolle un intervalo de oonfiatUa de 909I pata cada uno lit sus proa6sai()Q!l.
    29. Stn"'OO. una cratt empresa de lItnic:ios cit almactl en el Chicago suburbaoo. aJm3CCS'laproduclOSrlll'ntaCuticos peta sus clie:ares.. micolras stos esdn ca trnsito hacia los deta1listas locales.
    En su instalacia cwal Seevcc puede aImIocoar un mximo de 325 mil ~jlsde produaos.
    Dudo qtae el volumen de su negocio est crccicDdo. la ndministracta de la empresa se peqUI).
    111si deberan adquirir 0Ir0S aImaocDCS. Un analistA h ac:umubldo ~1os datos de demQlKla:

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    280

    a. Ucilaee el atl4IisCs de ~e de liempo e$laCi()IUUtada para prol'IOStiear los nlveks de lnveetalio pcata cada UJ'IO de los awro trimesUC$del at.o que Yietu~,
    lIuperior e 1l1feriotde la eapx:idad de los ln\'cntirios coa un inttrvaJo de OOIlIltta de 95%.
    c. Ot:bcri Sereco quw mis capacidad de aImaof:n1
    b.

    30.

    EncutMte)os lfmlltS

    De los da&os del problema 11:


    a,

    Ut11iee-promaitoc mviles para prooosrieat la cantidad de auditOres neoe$&rlO$ en el primer trimeure del 8110 que: rittle si 11011mc:rode periodos promediados = 4 Y caotidad de IX'riodos promediados

    = 8.

    b. RcRcjan estos pronsticos \lD patrn c:scaciooaJ? Por qut1


    e, [)rcsam)iIe x.tieca eslaCiorWC$ trimcJCrlJes de 10$
    oriinoks.

    ""10$

    Apliq1,lCel jodiee esto

    tiODaI apn>piado a sus proa6icioos del inciso a.

    CAsos
    SAN DIEGO RETAILEM

    POH

    El presicklllle y dittc:lOr &etltnJ de San Diego Rttailcrs est estudiaDdo la informacin de venm's reciente de 11empresa. fU llama60 I \lno. n:tmi6a .. Iodos )os vendedores de la regido.
    que ocurl'in dentro de una 5en=a. y es'" inteMaMo estimar los niveles de ~'eI\1a"que debe
    rfa" espcrar1IC de su emprua a lo laJ:&o de los $uiCl'dtS trtS meses. Es necesario que tenaa
    esta ilIformadll. de rorma que se puedan establecer cuotas de ''Clte85individuales para cada
    lIOO de los vendedores.. Su pcrsooaJ ha
    autorskim

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    pab'OOCSy teDdeoc18.i de ventas se

    espera oontio6c:O.

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    4.7

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    6.1
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    Trace 10$ dato$; de ventas sobre Uftl "'fiea y allnnelo$.
    De su grfICa de la lateI J, qu6 paaoocs estn prese.. ~?Qu6 modelo de pronstico fltl'all
    apropiM1os.particodo de estos dalos. 1*'11 erew.w proOOsticos. ecee plazo?
    3. Utilice el PO,.' Wmpllltr Ulmu)'. y t.letcrmine.si se pIiCMlI <1 estos datos el modek) de &tIavilUcin expollCUCill1 con ten6eocia.. qu6 y-.L)oresde a1la y beta dan ()QJt1() l'eIo1UIAdoel \.~
    m4$ t-jo de dtsvi3d6n tnedill ~U:ta de til()$ datos 11lo IIItJOde los i.ilthnos dooe mSt$.
    4. Utilice POM CtmtpUl~'Ubmry y el aoifisis de regresi6nde series de tiempo cstaeionaJ~
    pan. desarrollar un proo6stic:o para &ti \'Cotas de los siguientes U1:$ m:se&. CUnto (lOO{fa .'
    Icd co estos pronsticos? 0c5m01Jc un CDUOCAdO estadstico sobre d pro06slico del .s.iguic:oto
    mes (tdio 4. enero) que reOcjc $U nivel de confUIIIZI si 1,1511,111
    intcrvtJo de COnfillllUl de 95%.
    S. Ea bese a k> que ulilccl eocucDCrcCII l. I&reas J 4, recomcndarill II$tcd qllC la cmpn:sa. 1,10"
    Iiuan. la Sl.laVit.uclD cXpoI)CDCiaJ 000 tendeDcla.. o el an~5 de Ja regm.in de llees de tiem-
    pt.I ditxianli:acbs'! Ea e(l;leC:1IlIO ,cu!leJ sc:rilU:l los pros Y k)S (:()OllaS de c:acIa uno de estOS:
    mEtodos7
    l.

    2.

    iAlEWOOD ApAlTKENn
    ElI el problema 7. Joan
    eotR imcripciooes .. la

    Ncwman acaba de tctminlll' UD &niIisis de teg:resiOO simple de la ~laci6n 1


    w\uddal.l y Bmcro de :lpM1amColos wn:~ Ncwman IOSpctbI qae '

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    la (1ItI1.dad dt unidades anendadai IllInbibl pudiera quedllt ~(ectadopOr el prec:io promedi efe reno
    ta de bI apartamefIlOl'I. BUa ha I'tC'Okctado la informacin siguioott:

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    esta'! pteguIllti:

    Material chroniony prawem autorskim

    ____

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    2.

    3.

    4.

    S.

    I03
    Si no 10 lis hecho en ti probltma 7. cfcctde un anJigs de regresin simp&e para proooslicar
    d oomero de apartamenIos am:ndados.. CXWIIwe I'Iicamttlte en itI~ri:pciootSen la univcrsi
    dad. Cu41 es su pronmco. s se cspcnl ql.1Clas inscripcioocs seande 6.600 estudianleS7 Qu
    poroe:ntaje de variacin ea el n1imcro de wUcbcIcs arrendadas qlJCdl expIiCldo por insaipcao.
    ees en la uni,usldad? EyaJ6e 111.'1
    ~
    de ese moddo de pl'ODStiCO.
    Realice-un anilidl de rtrt.Sin simple para prooosticat el nlhncro de apartlll'l'lOOtosarrellda
    dos con b* WDCIIJIICDleea el pm::io promedio de arreacb.mjefllo. Q1tl es su pronstico, si
    el precio promedio de arrcPClamtellCOel de 415 d61am? ~ ))C'lIttIWIje de varilld6n en la
    cantidad de lIllidaOe5: arTtndada.'1 queda explieado por ...1 neio promodio de IlfTelldamicnlO?
    Evalc las boruIades de este modelo de proo5tico.
    EfCd(lc 110 anlisi. etc rcresi6n m6ltipJc pcn prono5ticar d nmero de ~~,
    CXWIbase cantO tri Insaipdones a la m'llvcrWld como ea el precio promrdio de arrelldamietllO.
    CuiI ~ $U prontSuico, g 1M IMcripciones la lIIlivm:icbd !le espera st3I'I de 6..SOO l!SIudianlCS
    Y el (lftIO promedio de ~
    de 46S dlawu1 Qol pon:t:fIlSje. de la varilcin en el
    rWmerode' umdadc$ arrtndada.1 CfJCda apliceOO por ese mocteJo? Evallk ~ boodades de este
    modelo do ~co.
    Cul de 101 mQdelos de pronstico aniba citados le recomermna usa~ JOM Newmatl?
    Por qu6?
    Con bll.<;C:
    en su modclo de ~
    ml11ple y su proostico de la tarta 3. cut] scrf.a el impacto financiero 000. si el predo del um:ndamiemo del apartamcnIO se iDcJeOlQltara ea seis
    dlares? OIJ es su rcoomcodaci6n pan el esublecimicuto cid precio <Id IlrrUldnmieoto de

    los <lepo>1ame"",$'I

    $UNDAJlCElE"ICAL Co"'AJlr

    POlI

    Tyler JoiIes litaba de ser CCI'I!nIaOO CIOflIO nuevo Sen:nle de ~


    en $uodanct- Olemieal Ccmpany (S(X').Ole que su primera aoclft deberfa lIer de$8ITOIIat SUSpropios prM6slIc:os de YCftIaS pera el pnxkJcto qufmico m4lI importanle dt 1, empttSfl. Jones 9OIicit6 a su asisIr:ne que 1"OOOk:ctata da
    tos de .. vttIIlIS aimcsItaIes ClOffI!SJlOOdimtes a los 411ilnoJ JO aIkl&, stgdn. se mlltSlfl a ooatinuaci6n:

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    de SCC ha qlJtdado cbooalt:lIIO en
    I'f!cic:IJIelI por la poca precb.16n en
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    10

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    430

    El pt\'sidtate
    afio!
    lo! pr'().
    06sticos dcl gerente de produoci60 1lO1Ctior. A fin de dar una bucu impn::si6n a la gereocia superior. Tylcr Iones tiene b intencin de II~ 11. tibe> lID. lBilisil toCa) de Iof proDlStiCOSa fm de pronoslic. 11.15ven&lIS de 10$ lilllicnlCf c;1&Ilro trimescn:s.
    T.....
    Utilice el POM Cmnp"t~rUbrary, pelta a:yl,uSatse.en su rt!\PUe!lta esss pregunw~
    l. Onfique los dacos..Qu6 tipo de patrooes se obscrv8l'l?
    2. Decida CUlto de los d.-os del pasado se debed utifu:ar pan. cIcs:croIlar UD modielo de pronsriro. D6 una explicaci6n qllC justifique su dccisiOIl.
    3. QtIt m4odos de pronstico cid capftu]o iCtan los mis apropilll:b pan. evaluacin? Ptw

    ... ,

    Material chroniony prawem autorskim

    4.

    5.

    Utilizando sao los datoS que uSottd decida delloclso 1,decida si deberan udliUt$t la regresitSa de serie de- titmpo o la suaviurin txpootncial con IeBderlcia (o = 0.4.1J = 0.4. pr0n6stico rucia] = 319. tendeacia jnlda! = 7). ootI base en un MAD calculado 1110largo de 10$\11
    timos cuatrO aIIos.
    UtUi:umdo el ~todo de proD5tiCOque tlStCd haya rtCOmetldado tola tatea 4. pronoSliqllt.I3.~
    veotas del Rguieme ui.mc:SIft;.

    XYl IHe.

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    MoriD CortJ analisla etc in\~n;iOOCJ pan UD BCiOCio de plantacin (inanQera en SUlI~ Rosa.
    California. Se le:Iua peWcio que sekcrione: un modekl de proostico pilnl. predecir el pretio de elent del da slau1e:ntt de las acdones comunes de XVZ lnc. ~s
    ha obcemdo 10$ prccO$ de
    cieee de la., acdofllt! de lo!! 41titnOR40 dw. que. aparecen a c:otIdnuacltl:
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    Utilice el PON COfIIpvt.el'Ubrory o software de boja de ctlCl,llo.como ~ccl. p;a.na ayudarse
    coa el ani$is de pron6scico,
    l. 1'I'au kla datos en UNI griflCl.
    2. Prooostique los dtas 4 basta el 40 utilizando e:saos prooedimietltol'l de ptOI'I6stico:
    a. Promedio m6YiJ COJI: oWncro de pcOodos promediados I
    b. Promedio mYiJ con nWnero de penoOOl promediados 3
    c. SuavUacin ~a1
    coa a.0.4 (F 43,(0)
    d. S... vizacin exponencial con a = 0.8 (F. = 43,00)
    3, Utilice vilotes MAD b~
    en los das" a 40 para decidir e"'l de- fOIl modelC)l de proo6s.4,

    Pronos..

    deo elegir.
    el dfa 41 UliliWlCioeste: proctdimieMO.
    Explique por q~ se pudieran ellpe:rat fttodos de pro~rko ('()ft u"* resp~a de lmpulilO
    m4s elevada que sean m precisos que los ll'Ii:Iodos COl'IIJDI teSpl)CS de impulso inferior pe.
    ra el proosco de los precios de acc:ioncs de

    tm

    da al Siguicrltc,

    NOTAS FINALES
    l.

    Cicorgoff. David M .. aod Robc:rt O. Ml.lrdicL "bfo,n..


    ae:r', Ou:ide te Forecasting." Hanurd lJilSMu Re-

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    J(H<"'UIJ

    I'roctw:_

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    Smith, Bcmard T. FOCMS
    FOI"tcauill.,; COIffPutu TIuliqwl
    Inr III'IYfUOI'1Qmrrol. Buex Junction, VI'! 0,
    Lim
    ikd Publitations. 1984.

    W'wn

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    DECISIONES ESTRATGICAS:
    PLANEACIN DE PRODUaOS,
    PROCESOS, TECNOLOGAS,
    E INSTALACIONES

    CAPITulo 4

    Diseo y desanolo de produos y de pro<!SOS de


    prockKcin: openciones de maJ1JtKtur Y de seMOo
    CAriTuI.o S

    T e<J1OIogfa de la produiOO: seIe<n Y adminimarin


    CuItulo 6

    Asignacill de recunos a alternativas estr.ugias


    CAPlrulO 7

    Planeacin de Glpacidad a largo plazo y ubiGlcin de

    instilaciones
    CuItulo 8

    Disposicin
    .. lisia de las instilaciones: manufaaur y

    d CIIpib.do 2 de C5W: libro te ~


    lIi ctU1ICp de 1M ~
    que c:s iac:upcw. eo d pbD de plodwi' ...." pAaro. Elle p&.. apuificl .. c:scr-.
    P de: pood.......
    ...........,. d eatoque ca la P"' ti ; cw.. al d ~
    '1 Q pI"OOC_ de prodln.dGu '1 10& pLIIIX':I 1CIC~
    ftI la lIiipId6a de rec:uncJI;
    altt:mMivas CSInItgjc:as. Yca la plaocao6a de ... 1mIaladoac:I. U. \'CZ. dccidicIos eROS
    JIUft&05 y pieS105 ea su sitio. l.atNctun f....amcntal de la fUnci6a de tu opc:ncioocI;
    ha quedado estIbIecida.. El w&o de 1. ~
    ~dcmeI:
    ClIl.oompc:tcocia pi.
    111Wll pctIdtICil'l ea d merctdo mundial cIeIcuIM en pumedlda en el 100 de sislemas
    de produccin como annu de oompet.crMli Si ClIO h. de aeunir. tu cwgani2aciooes de
    ptOduccln ddIeIl ser fle.xibles..de tal forma que ~Ill
    f'eJponder mejor I las occesm.
    des de IO!Iclien.tes y. al millmo liernPQ. que KM c-p~.t10 prodllClr poductos y !IUVi.

    elos conrpeliliYOs tanto en calidad eomo en C()IICO.


    Para lop este objeUyo, el prhntr plL~es dillCfllIfy t:lilNCfUru 1.. operacioDCllcon
    ClilU mcJotti de desempc:bo en meDte. Moobu dccI.toneJ e'trat~cas de las operaciooes
    epan!Ct:n ea la Pane Ilde este libro. De mllllCrl dclitlCllda win las dodsioDC:s sobre el
    dlsdlo de JO!! productos y de 108procClOl de procbdft. la Jcloxi60 de la ttmoIogCa de
    pmduccil'l. la asignaciOO de. l'CWJJOl CIICUO& ahcnwl'rll ou.l'llic:. y la planeac:.
    de las iostaIaciooc:s.. Al tmJar eMlB dotklnes atrMqicu. 101 JrfttlICS de tu ~
    heS drbm t'tSCIM:r problemas como bai...,ta: 0Idu tal cstI"IIqias de opetxioocs..
    qutci5dlos de pnxbo:lO Y Iipos de pocac:-. de proc:t.xldn.debtn stkec:.... se? e-..
    ti iftIqrari6a WU1iaIl C$ ~
    pan. DUCS&t'O rqado1 Lc:)ai: ftivd de ~
    de
    prodi ... iM es ip..........
    pan.1IliICICIOI poca.cw y tcniciol? LQot 1tCb'p cspcdfica de podwl....;6u Y de pn:lCCIOt K 1tJi leo pwa pradIIdr ........w. poduc .. y .,.,.
    COI b ~
    dcrnenhdoIy la ~
    CQIIO '1 f1nihiitided IClCp"- ... 01>DIlO 105ai'Ydcl
    w..e1
    Mi.pIr ru::s&ro CIIpital. DI.ICItro
    ......... da>~1 d .... de poOducd6o ........
    priooipoIco
    de .. _
    pon
    muimiur tu utilidades'? i.~ apeddId do prodbcc~ le ftCOClI.ita ca CIda periodo
    pon coda ... de._
    prioapolet
    cIo~'
    Q>t ilm>IIoocs deprodoociII 500 DCQCIIfi.u y d60ck deben utJic:.nc? De qu6 lftIIDCn debeD orgui:z.an;e b
    pe50l de )011proce505 de produoei6n '1 101 de:ptnunc:rd0l
    dcmro de Lu iruI&1acioocs de

    sc::mao"

    amo ~

    u-

    u-

    procl<K<in?
    El CIIptuJo4 se ~
    di5t:IIM de pl"OduelO$ y ~

    dc

    tos ttmll3 (I\le tiran

    flImIcdor de l. dclcrmulI ..;:in de los


    do marmrllClutl y de 1.. opcrIIiCioneJ de lICI'V~io. El Q.

    pllulo , ana1i1.aIn seJecci6n y la ndmhli,cl1lC~n de 1. t.ocOOIoa'" de la procl\JOcin.PJ


    capitulo 6 txamina 106 pros y loa OOIItrU, y tos dlk:mu el' J(lI que t'recuentementt te ineere en la asignaci60 de recut'5OII aJtcmadvu clltrM6.:lcu.El capfluJo 7 se preocupa
    de la pllIlICIId60 de la capac:idId a Lvao pIaz.u '1 do l. ub!c1l('1OOde las instalaciOl'leS. PJ
    aptuJo 8 se n:ere a la dbpoeiciII l'Wc::I de l......
    I_iona: la dUpodcil'! flsica de

    tos trabejadora.

    dcpwtamc:ntol y proccIC)I de procJuc:dcSo dMb'O de lB ~

    ~.""4b'_.~

    Introduccin

    Oiscflo Y de>arrollo d. pt04uao, y seNielos


    [)nQ,

    ,...

    ". i1CIOl

    c...~,..t<f
    ' ,_tur'IIaI~e-Jtl~
    G6m0_ .. _.,....._

    00eI0,... ,_ ... ,..._


    DISEO y DESARROllO DE
    PRODUCTOS Y DE PROCESOS
    DE PRODUCCiN:
    OPERACIONES DE HANUFAITURA

    r DE SERVICIO

    -,...
    ..""'~
    ~,"'i
    Pbnea06n y disello ele los procesos
    factOfH pnncrpaJes que afectlln IJS d:isiones de
    di:seflo de los procesos
    NotlltMlf 4. kt demando de ~",Ist"'lioos
    Crodo de inlcfI'OC'dtI ~rrJcol
    1T",,~1ldod lo ~.
    Ctodo de OUf,OIl1O(j10Cltl

    de

    ftI ptOducco/scMclo

    TIpos de disertos d. pro<osos


    e,,(ocodo .. PfOd<I<lO
    e,,(ocodo ti "......

    T",""'" .. ..,..,..,...._.

    .-

    I.,.mta_
    entre d,,,,1Io
    delproducto,
    dGeIIo doI pro<eso y poI<aa ele w-nanos
    !Mello ele _
    en los seMdos
    00dsi0n entrO 11_.....ele pro<es>mienm

    T_ ..loo _,

    ,.....,"1".1.

    __

    ....

    p.oducms

    Cl:JfII(fI,... .. d.HAM: de pI'OCftOl

    AIl6IiA di .......
    Dqro>'f1OJ de ~

    o...-de_

    Recorridos d. pllnta.

    ,,""odo 01P"'_'

    lino ,_

    So,.,.,,_ ~ ....

    Rlct.nolld. V>polo
    Uno Fbti('O en((J(odo a b procesos; Jl Il Oonnd'ey & Sottt.
    W~,.j,0IIi0
    Uno Operoo6n di leMl CMlII'Otf:(lOMIde dis~ de
    WoJ.MOf\. New

    ~,,",
    Ttmf
    flecoptacln: lo que hacen los productores
    ele clut mundial
    PrelJncu de .. puo Y .... 1.. ;,

    T...... en lrKemet
    Casos

    "'"..,.,.,

    ,,_,
    Anojl __

    c..,..-ICI'Q

    Comjoooy
    Comjoooy

    Notas finales
    BiblloC'1fi~r1~~Il~~t

    autorskim

    I09

    ____________
    ~~~~,~MWXU~~.~.~(~~~~I~~~

    ESMEG1AS

    DE lAS OPE~ES

    QUE SERN GANADORAS EN EL gGLO XXI

    ara tener bito mis aJli del afio 2000. las empresu deben col'tSwlr una infnesttuettfo
    ra

    que les

    pennIu reallnt

    lo sl&ulente:

    l. DeWTOllar '1 dlstl'llr ""'Idamente p~ttOS Innovadores de aJlcb.d superior '1 comprometerse l una pol(Q de mejora continua de los dsel\os existenteS
    1. InsQlJI'W sistemas flexibles de produccin capaces de pro&lck" con rapidez productoS de calidad casi perlectt y baJo COStoque se puedan modlfle:at (00 prondwd para misfacer la5 nec.esldldH de los dienteS.

    B IOVO de eseu metas requiere c::ambiosfondametlcafes en la m3n~

    en qtH! las em

    presas d!se1'4n 7 desarrollan productos y procesos de produccin. Aunque son costow

    '1

    muy tardadas. esas UOtIes prometen amblar dratnttleamente no slo b .rI~c:il


    6e 131
    orpnladones 1~sttWts. sino la mItIen. en que aalan '1 se camperun.
    De rNtIel'l creciente.. Its empresu esu.dounldensts y ott'U extn.nen.s han I'totpnlu.
    do sus esfuertOJ de disetlo del productO Y de 6ewrollo. Se ha dado ms libertad '1 respen
    s:abiIdad pera ocuparse de ea. toed!tad del esNeno de disefto y desalTOlo :ti equipos de
    cnbao autnomos. IornuIdos por inpnieros eh "'Vfidpciones y desarrollo y por personal
    d. comwdalitad6n. prodlKCiny Manas. Utilinn60 la teCnologfll d. diSMO mis moderna.
    "'COI tq~ ahornn graoo.s cantidades d. ci.mpo y dil'Klro ~ "Vir los productos al
    me.-codo.
    Muchas empresu emn a 1:1cabeu CI'I 1:1insulW6n de si$temu de procesos de produc.
    citl conoeidos como sistemas de producd6n esbelta. ClUeson mis pequeos '1 oompaccos.
    Los trt~
    e$tin orpnludos en eq~ de trabajo y b componentes y hem.tnien
    as se oolocan cerca de donde se nec:e$lan;lu Irnus de ensamble utlllnn robots y ott1S
    mqt*'u autCIt'I"IltIz. cIr1gIdas por computadoras: 1& producd6tl y los pedidosde tnltetla,
    les se coordinan CIOt'I It demancilde Sos dientes de 001 manera tan estricta que se ~re
    muy poc InYetltarIo. Los resuttaOOs pueden s.er h:reiblti. los pedidos de Sos citm:es se
    embarcan con rapldel udllundo productos de calidad wptrior con mucttos tnf!nos empleados y a costos muy Inferiores.

    Como el informe anterior indica, el diseoo)' dc:wroUo de prodOOlos'1 de procesosde produccin $011 los clc:mc:nlos "lave en las estra1egW de tJlito de: lA ucttW CQOIIQ11\ g10NL Empecemos oucstro esclldio de estlJS impOr1aDles asuotO$:

    DISEO y llESARROUO DE PROOOOOS y SElMOOS


    En el ~lUio
    2 alUliW'nCl8 la Itn;'lOruneia del di!ileno de 10$ produao$ en la t!>tt:tleg)a de 18$
    operaeiOl'ltt. Se hilO hincapi~ qee cuando 1011xod1JC'lOS se disell3ll:
    l.
    2.

    Se tstablC!ll las eara~s

    dccaJ.1ada$ de tilda pr()(b,alQ.


    la tl'dneta en que lit pued3 peo-

    Las eanetel'Stiea., dtl prodUCIOafectan dittewnc:nle


    dudr el prodllClO.

    3.

    u manera en que se produoe ti J'Oducto dcttnnina d diseo dd sisema de pnxIl.ICC'iOO.

    Acktns, ti distlio dtl pfl.'Jducroaftt:IIJ dir'iJI'Itt"/f Jlf calkktd. 10$costosJe producml


    y la sotisfact:;6It dd c./inltt~ El dUto Ik pJ'OdJ:lQ,S YselVic.ios u.. por lo '411tO. vilol pam tI
    ixi,q tn In QCtll1 COIff/NItW<I globtrl.
    En CIte OII4!i.sil de dumo del prodUdo onsdentrel'llO$ su. flKl\lt$ 6e hlno....cin, el
    de~IlITOUode OUCVQipf'OidUCfOSy o6mo in1t()dl.tCirlo$mi'! r4pidamenlt' en ti mercado, cmo
    mejotat el disello de los productoll exiSldltc5. el disdlo de produetos pata su f.cilidad de pecduccio. el discO. de
    pera l. calid'<!!'ir!@.si:Aqy';<K!l!!Jp"'I#.l"'\!-lol'Jl:.ifiqs.autorskim

    prodIo""

    110

    ---'-=='--""""'10"-'.' "_=","''-' '"-"IIIOIKIOI"",,,,-,'-'_,,,'' ' ' '=' ' -' ' -' -"""""'' ' ' '=
    INSTAtlTANEA
    muED

    RBUleH

    Los compresores sct\ I&s andestHc::u entral'lu de los 1iSter1'W


    de aire ac:ondklONdo, de los refr1reradoru y de los sistemas de
    enfriamiento Incbcrlal. Dado que
    son ~nciala piJtOncs,dge;

    tu

    y otru parta en mcwimientoo consumen eJK'tI idduI al misomo ~


    que botriJean el
    reftIprante a tnYs de los tubos

    de reI~l6n. Pero no sen.


    durante muc:flo tiempo. ,1 f'bcto.
    Sonbc Corp. de RktImond se sale
    ean la SII)'a. prtiidente:. rrm s.
    Luw. hJ IrfYQtlQdo un IfI'Ip'"

    O8T1ENE RESULTADOSCON IUEN sotIlDO

    6n al confotmu con precisin


    las ondas SOfIOf'U dentrO de re-

    cipientes especiales. brnados tesondores.. estoS pueden ,en~

    ondas sonoras que alma!nan


    1,600 V9C1I$ mis e,",r,1 que antes. y erun presionu QU4 lIepI
    SIlO li!:os por pulg;ad cuadrada. "Es tMO de los adefantol mb
    etnOclonlMU que nos ~
    encot'Itn60 el'! adlstlea .i\ los (d.

    timos aftos", uq,ura GrtaOf'y W.


    SwIft. expertO en acsde:a de los
    Alamos Natlonll laboratoty.

    BIo,..,.p lt't'd,.I' .sc*icIobK. 1997.loa.~


    ~
    R'e:i....u O 1997por ne~

    de 1997 B~# "'mio 00IIpcm'li'l(l~.

    FUMB

    4. I

    sor ahorndor de enerfa que no


    1"eIJI1et'ede nlf'llloN parte mvil.
    Recientemente demostr I,WI. prototipo tI'I una N!~ de lnaenifll'O$adlstlcos en San Oieo.
    El ~
    dtI c:omprwor,
    ondu sonoras wperpoderoas.
    la enerpa tranSmiclda por medio
    del sonido se empea en b solda,.
    dura utuu6nk:a par.a .. fuSi6t\ de
    pltkOs. Mis all' de dena am
    pUwd. ~ emba'1O. la ene'l
    sonora se di. en forma de ondas de cI>oque. Luou des<.bri
    qllCl podria imF*lir CSQ di;1pa.

    r".,.. an.. "~I. "0>01Ait. A ~A,~~.


    d~

    INDUSTRIAL

    \le" ~6d

    IS.

    ....HiI c-p.ruc..lnc.

    DE INNI1IAON DE PlOOOOOI

    Las idc.ts pata oot\"l'Sproduaos y strViciospuedctl provmit de muchas fuentes:clien~ gertncomcn:ia1i:t.lcia. producxill e in#Coicria. Las ~
    oorpontCioocs OCtlCO dcpartamcotos foro
    males de in\'e5tipei60 y dcsarroUo. aquf:

    4cS.

    1. Toman lo que se puede apmIder de la InYUtlpdn b6s!0I (oooocimit1ltoS cie:ndficos

    pcnIca sin11$0 <lOlDen:i&J).


    2.
    3.

    Se OCUpAD 101lrrvt$tipc:i6n aptiQct. (lC)IIoctrnimWIIIclCllliftcQl ~1Ifficos qc.aepo.


    dieran lentt uaillzaci6tl tOmett:lw).
    Trabaj8tl pata el dlscllo y dcslllTOlIo de ouevos productoS y scl'\'ldos., as{ como de ~
    50$ de pl"O!klccin..

    I.JI Ln:slanl:nca bxlIstriuJ 4.1 Uustnl kls tmlltados de la invcstigaci60 pJicadl..... idea de producto ~uJUlMC perece lenc:r mudlas aplic:aciooes oomerci~lC$ potenciales, AIxn VCWDQS
    ms de ceren 111$ ac!i\'id3des ttlaciooada$ 0I)a ti desarrollo de acevcs prOdl,)(:l.O$.

    DESAMOUO DE NUOO5 PROOUOOS


    .... fiuna 4.1 muestnl &18\1005de los plI$(I8 impor1an~ en el dlseo y desarroUo de OI)C~ productOS. Una \'el I':1:Onoclda una oponuntdad de: nuevo produetO. el estudk) de ractltMlIdad 1&:1'11.
    ca 1 ~
    dttttmitIa 11ronvCftiencia de cslllblcctt W'l proyccco pva su de:wroUo. Si el estudio de flCtibilidad iniciaJ ca flvonable. los iQgCllicrospeparan un diseo de proIodpo inicial
    'l'lc debe cAAibir l. forma. ajuS'C '1 funcin bisX:a *1 producto IiD&l. aunqc.ae no neoesari.amctltc
    sea id.,t)o al modttc) de pn>ducdOO. Lu$ pnldlas de desempee) y el rediseo del prowtipo CODtl~1II h3Sla que el prOCUI) de diseftc>oprueblredlllCl\o produzea UD ptOt.QIipo CUl1un dCKmpc60
    .s:rtifacl(Jrio.A colllinuadll, se har la delHd6 .. 1 f'YaJ ... cI6n del merado medlaMC delIlOSU'aecees clietlt polt:tldab, prudxtI de men:ado o CDCIllCaIlS de mercado. Si la ItSputSUI aJ prolotipo es r&vonbk. se re&fiza IlDaevlllUld6n CICODnIica dd d~
    dd prototipo para estimar el
    votumen de producci6l!l, los COi1(1S y I~ ulnld3d~iI para el prodllClO. De ser $tuisractOrQ. el proyeetO entran! en 13 fase de. discl'lo de prockH:ci6n..

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    111

    -.!i!""~Iio~'!..!-~~!!OI..!:,-".~~'.l!""""~!!_

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    ..............
    .......

    El disdo 4e prod.cdOO evoltKionar6 <1 lavb de las plUCbas de de:semp::iiO. de ios eM)'os
    '1 puc:bas de procWcciOO. de lu pruebas de me:rtUdo Y Jos c&C...w0$ ccoomiQl)$. TeCldrllque ces-

    ple1Ir UD bqjo eosco. utlll calidad confilbk. 1,10de;empeDo $l,1perior)' la posibilidad de ser produ ..
    tiOO tl'llai ~
    de$t3da$ etI ti ~ulflO de- prodlXX'l6a pmetldido.
    diltCl'IO!! de produccin
    se modi~n conoDtllll'Deru:e
    p:m ad3ptado a eondicioocs cambiatlla del mcteaOO Y a loa cambios en las tccnolos:(as de. prodoociOO y pon pmnitit las mejoras en l. manufacrura.
    Apro:timad.amcnte. Sil- de lodas las DI)IMtSideas de prodoctos sobre\'ivm a 111produccin 'J
    aproximadumen.tc J de cada lO prodllClos ueee Wto. Lo mejor es ClOOCIar prooto los proyectos
    de dcsatrollo de DI.JCV05producIos y 5Crviaos qllC DO promtCaD, de Ial forma qlM: se JI'Icd;I dirigir
    el es:ruerr.o lIumano '1 el dinero ..se de$am)Uo. pfO)'ettotl ~ promel.cdores. F,J;lo es mJ (cil de
    declt quede heeer, ya que: 10$'tnte$, iQ$.etlterO$ y cornercl31~
    se involucntl emoeloBlI
    ~tt ~ lIUS pt'O)'lO.'I y se-mifo1~ a elJmilW'lO!l. E.~becbo juuifiCllt La hOOCsidad de consc:jos
    &'trenclal~ de re'YbI6n admlnl.watlvoslmpatclaJt3 pan las revb;OII'lespc!6dieas del 3YatlCC o progrtso de los proyeaOf. de- ftUe'YQf; ptoduaos y SieMeios.

    CMo

    IMTROOUOR HAs 1Wl000ENlE

    NUOOS PWOllClOS EH El HEROOO

    b:ito en la COO'Ipe$encia loba}. las ~


    dclX't'l di:sdbr. dcsatroIlar c: iDtnXl produr:-Ua poocximiCOlO pn IIllCIcm.rd disdIo e !ItroIbXin de ntleY05productm C5
    uti1iurldo kl5 ~
    autnomos de diseo Y cIc.sarrol)o. En ~
    como (koc:nl ,.t<lrori, l.'8M.
    Xtzm.. MoIoroIa. CluyiIer, 0enmI EIetcric, TO)'OtII.Ni4R.a, Honda y A'r&.T.se ha (l3d()alos equipM
    de di<ler.o la mpat'IJIbilidad .. 10m3 de- dedsioftes Y rnsyor libertad pata d~:lI' t: Introducirprodooras I1IlI':VOL Los resukaOOs hall sido dtatndcxws. EltItmpO requerido para fItnCr b prodl)CU)S DUe\Ui
    disItI\adoI. ~
    e inacxkJcilb al d mereaOO se ha ftIOOrtldo Y se han ahomIdo coonnes
    sumas de dioc:ro. La ru.:..e de estOS ahomle: es que cuas equipos tIO lie2Ita ~ c:rdit:nr:ane a los IJ'OOC-dimicDt05 buroc:ddco5 qoc ~
    &C rcquierco pn ob=er las aprobacionc$ ncc:c:sarins para
    Plata

    ttocr

    lOs ()OD rD1)U ~

    _ <Xrt........._<led;....,
    ..... ".,.~<Ie
    ....... y_de
    ",_'
    hemmleoc. para
    die
    ms
    inll'()dlklCi(in
    el

    eso
    de _

    const&\Jir la meta 11M


    rpida
    de ~
    produclM es
    yde """uf....... i"-I"Mm~I'IIV.jf~91~n,iffl\!'ll~orsklm

    112,

    "'0IIru="""'--"'' '=."_r-'' ' ' ' ' ' '"' ' ' ' '-' ' -' ' ' ' '=,,0I'' r,,,'' ' ' ' ' ' ' '==''-' ' ' =ICIOI=

    FilIA 4.2

    i
    1I
    u

    "Ii

    ....

    $ItlUU1e en '11$ tStaclcmes

    de Ib;ljo. ,ener.tr rnucll3S \iSlIi$ de OI)g:npoJ)(l!ltesY msambk:l;. girur L:as

    i.mgene!l, amplifcllt lti 'i'it.taS y veril1ev la JMttfetttlCla COIte:eompntltntts. ~ dit.eoll se pueden


    a1mactrw en una base de dalas.. eompatVSe con ooos dir.el\os y nlmactlWSe pan so uso ea QltO$
    prod~os. CUaodo llega ti tiempo de la manur.ctwa. la informocitl de distoo de proWclO incMd3
    en 111 ba,.'iC: de d:M~ se traduce Ji un len;....jt qoe ~
    la maquitl:lna de wducei6n. El td!lo1eroa
    de produoci60 etltooces se puede. ajusw aOOlmlicamc:oteparo opmt sobre lO!!; tlutVOS produc~.
    los dIM!'Ios ptOducd6n.
    eoIQO b
    ....-..
    dlse60 .UCOf!IOIII'Ia. qUCI .. "ti!!
    _Iiuroo .qul. .. mo6fkan
    ~te
    fI'R hQt'porv """' .. WCDO~I
    " prockI(d611 '1 ,. ... P'''''
    en ti tNtI.....

    tlr'" ~

    """'"

    I
    I
    I
    Material chroruony prawem autorskm'
    I

    .1

    II

    __________
    ~ooao~~I~~~~~OL'~~~~I~WMO~~~

    INSTANTNEA

    INDUSTRIAL

    4.2

    Lo QUE. ESTAIt HACENDO ALGUIIASEMI"ItUAS mADOUNID(NUS 'W ... raoOUCIR


    PRODUCTOS..,nos MAs WtDAMENn EN El M(RCADO
    tos productos no partCetI tener re
    cb en COI'I'I'I: una ~
    aber
    de 18M. k ptO'cuIJ _
    do Kodak.
    un bmo Bnltswick. y el ~
    d
    po Dick Traer de Moton:lIa. pero
    U>4b comp;iIlUn un rutYO ra.sp
    Los QIMrO Mron po.tSO::>$ tri ti
    f'MIrQdo tri un titmpo "'cord. La
    imprcsor:a Iiser de IBM tom dos
    Ios en ~
    con treS y
    medio :aos de lis ~ csoru IBH
    ante! icx es. Kodak udlil6 4 aos pi.
    ra desanoIIar Bctat. 14 met'ICIS ~
    los que ~
    pul desarrollar Kodadlrome en los aOOs lO.
    ~
    ha tcmado la debnga.
    fa tri las ~
    ptI"tICIfIaIu
    ~ daam:tar l\I$ II'IqWnu... un
    periodo de Mis II nI,ICW maG. la
    miQd del ~
    qUl necaitan 111$
    CQI.rpecidorIs. En las escaona 6t
    tnbQjo. $un MIc:ros)'stetm sac del
    nep:iI) a su c:ompeddor principal 11
    lIevv productos al merado ectI
    mayor tapIdet.
    Cmo lo N.oen titu

    tr'I'If>"W?

    ~-

    l. Forman equipos aUltl'lOmOS


    de dtWl'Ollo de: AUlYOl

    2.

    Olset'lan los l'IUeYOIS prociJaos


    utilizando toftware CADICN1.
    lo< d._
    do 0.."....
    cnw1 un modelo dt ~.
    Qctora en 0'$$ cImniona en
    apn:lO(inacbmetu 10 HUndos
    .. COITIpanQn con la Iw::lr
    de boMaj. pan. la cam:xtria
    de un ~UCQrI'I'WiI.~
    uliz3 modelos de ~
    ra pan determinar la rnaoera
    en qLe un I:lrarw Nui frente al
    'lientO Y a las olas. en..,. de
    utiIDr rno6eIos de l'I"Qdn en
    depsitos de acua. Hoootob.
    ~
    ti JOIItw<n pn d.
    r iltrocb:ir $U teI6fono eeUar de bolsillo Micro Tal; y ha
    ....-.di6Q mis drt mil milona 6t
    d6Iara en atcI$ dirlir'utoJ
    ~
    Y ti pnado los mis.
    imporarus premios de c:aIdd
    en Jap6n. B software pennid
    1. Motorob ponet l HIcro Tle
    etI tll'fteI'ado con dos aIIos
    de wkIpad6n en ~
    con la ~
    El $Oftwa..
    ,.. tsd en U50 tri Eacadollkt.
    dos, ~
    y ElRpa ... ......
    AS vandes CIQI1"IO Gtnr.i
    l'b:.or1. Sony. Btf\N' Y Goocf.

    year. &l Thw;x. el softwat"t no


    5b ~
    ti dis~ ino que
    .d""",
    ms ""'"""

    e U50 6t ~

    3.

    wick, esQ combil'Undo su

    4.

    lo)

    1lb.I)'inJ

    lifeed.-

    brita de motom Juera d.


    borda y su centrO de cIseo
    ele produttO.
    No se vueh-e 1. In'ltt'lttr la
    rueda. Compaq utlllu componentes disponlblti siempre
    que po$iblt: s. utilian los
    miPTlOSmicrocirwitos d.
    c;onwtadcm y unidad! de
    clsc;o en muc;ho$ modolos
    l'iUc-yos.

    FIIt'trN-: "Flmlt l.atn 111MQuid: OmtlQPl'l'lC*ll


    Metn~ 1l~1ProtI... ~ 1/$4 Ttidlly. 22de nn~1arac.
    ~

    en fwan

    Enctrpri$4$. .. fabric:aru de ;o.


    ywi pan bodu mis imporQl\o
    te tri Esocb Ulidos, permi.
    b recMd6n di! desal'Tdlo.
    diseo introdvcc:i6n de JWeo
    vos anillos de eres 1; coee meses a un slo '" sen'QI'Q.
    Facilitan la ~
    simuld.
    nel al ~
    los CefltrO$ de
    dlS:efto eee Its pbnw de ma
    nt.al.n. de QI I'orfn que ~
    puedan diser e IncotpOIV
    los pr0tti05 de produc.dn al
    mGmo tiempo q'" so t$tin ...
    sCndO los produttos, BNf1$o

    19K1.IC~ "Pu\ldna

    BIo.n'M.u wN.t, 21 de 0ClIItft.. 1991.M.

    el disdio de prodlaCLos y de prceescs de prodtllXi60pura (abricar dichos


    rccon1an lodos 10$pa9C)$del wtlti\c) de
    los productOS )' tnlOntles euos discilos ~ PMnhan por en<;inM de lo barda l las PCr$()Cl3$de pn>o
    dl.WXio pan; que dtos disc:atan SI.lS prooesos. Pero coo eue procedimiento wtmOO, demlsiado
    tiempo introducir DUC\'05prodlJClOS ca el mm:ado. La figm 4.2 ilustra la icb de I;iogenimlll si
    muJtbta o "ge.ria eoneu.lTUlte, lo que quiere dceir (fUeel dltlto de los: ~IJCI()$ y &ervi
    dos '~UI de malJtm simul~nea con el diseo de los pr<)CtS(IsC()fIu~ ir'lt.erlldn C()fIlinua. el
    etmceyJtt>d~ la tntmll!rlo slmultdnN ha comprlmJdb lIgttlftCOdl'Ol11tmtL
    Ll ('It'w tk dis~no. pl'f)([lN:'
    ('ltSn ~ inlrodilt:t:ItSn dI! IlW'I'OS produdOS.
    La lnstwnea lndusttial4.2 ilustra la maneta ctI que las t'~
    utilizan los equipos de nue
    vos produl.:to5. d CADICAM '1 la ingeniera simu.ltDeu prn introch,lCir prodUctos ms I1ipidamel).
    te en el merado ..... ln.1I;1:na4neaIncbJ$triaJ 4.3 ilulo1r.l.b rC'lnUtl en que 8()ein.a u1i1i)',ll 1:11
    $imulxi6n
    por computadora para acdmt el ~$lI) de- de$arroUode prodUCto.
    La.<actividades de produccin., mertadnl.eC:rtia. finlUWls e ingenie:a ttlacioofldas 00fI el dise
    tlo de productos y ~n'iciosSOQ intepsaJ C\WI~ffi~~}~f
    ~11'~~Cf~Sf~\Cios..-cR1~ors
    Trndic;;io~

    bienes haWM sido dos ctivicJades sqxndas. Las e~

    INSTANTNEA
    SlMUu.aOMES DE RUUDAD YllTUAL EN

    DE Dlsrio

    el si$tema de tllberiu de
    po.
    tibie, los Sistemas eIktrtcos Y de
    drcutadn de alre de tr4tIen IndepencletKe. U!IiDndo software
    CAD. B software de slmuladn
    lee todos los arcN'wos CAD de

    dios componettte:s y slnenw


    ltustWn bien encre sf dtflO"O de
    un produao. 8oe11lJ udiza una.
    .mulacin por CQmlMJdcm que
    le puoclo ()C)f1,idor1r como un;
    fomu de ralicbd vir't1W pan.
    a~
    a los irlenieros de d"lSdIo
    a Inletrv mt.dlOs de los sfsttmaS
    de Il'I'IpclletlteS dentrO de sus
    aeronaves. Por ejemplo. dlfetoeneestrupos de ~enltros dlSfftatl

    10$

    n 'IOtESO

    4.3

    aaua

    Conforme el s:cItwve slJuoepn>


    veando. se esdn deSUT'Ollando
    stmJlldoMs por computad()"
    que puedeft .celenr el pl"OOHO
    de cfiseM al ueunrse que f'Nj.

    forme

    INDUSTRIAL

    DE PRODUCTOSEII IOEIJrilG
    y los cabIH eeeee

    del ae.'Opbno.

    uslAl'lo (OtItrolt la veloddad y


    la direccin de esa citnlra virtual

    (omor"tne avantl.
    La slmlAadnpermite. tos

    los distintos slnemas y los i'lceva


    o combina en u.:5 dimtrl$ionti.
    Los ingenieros t Botin pueden
    lltiliar
    la,im~ por (;CImj)IJtldQr2 pan. ~
    un paseo viro

    dIs.do~de 1.1'1 $tetna verifl


    car Intrendu del diseilo
    tntl"$ la $$U"\Itt\Irt ckl avin Y
    ton ~
    sisumas. Eluso d, tos
    l'Uorridos vil'1JJalcs pul' verifiar
    los pt'OI:Ikmu de dis~o ha rewl

    tuaI con anim3c.1n pan ver el sls-

    Qdo

    elktrico y de
    clrculadn de all't! del a"Wt6tl. la
    (om~Or'l sfloolaIN mara

    nlerta. lo que *- su vet aulen. el


    proceso de deutrolo de produc
    to y reduce los (ostoS de disel\o
    y de desarrollo..

    tef'I'4 de

    de

    video que

    te<lOI'r'e

    lu oA>eri.s

    en

    MeIIOS

    eltI"Ibios de

    In,ce-

    produccos y servicios pasatI trtV de las dltimas etapas de su ciclo de vida. C3tos esa b prcooupacio por mcjorv Jos disdios de kili productos c.\i.stcotts.

    rucn06 se enfocan

    Ctta HE]OIIAR lOS DISEOS DE ft\OOUCRlS EXlffiNlIS


    lAs empresas
    lOSexis~nlC$.

    e$1~ a.siantaodo

    mil y ms C$(uer/,,l$ la m<xll(tcai(ln y mejor.! de I()$ produo-

    El ptOp6si> de ese esfueao es mejorar el de$nnptl'lO, la eslidad y el CO$lO(:()tI

    el objetivo de Matlte:net o dt- Illltjcnr la pardeipad6n en ell'l'lCC'Cfldo de prodl!Cl08 ~.

    queus rnocIi&acioncs pueden resuI .. de importancia;

    )XX ejemplo,

    Pe-

    en T~il

    ~ en nwc;hil
    un prorama c:oottnuo pm. afinar tos d~
    de 1011
    productQ$ p:lta (liSminulr 1(1$ceses de prodlXei6n. Las piel3$ se diseiiarca de tal forma ~ W calavertl$ ~
    se pudieran e()I'Iec1af C()tI
    un solo coneecor en \~%.de dos, con en ahorro de 42 ceeevcs de dlar: cl sujetador de plstico
    qce aocl.a la tira jnlCmperie de la C8tt'OOCase hilO l1lti pequea. para ahomu un dlar cinco
    cen1avos: y se R:CUbri la parte infecw del a1lUlmYil $k) donde se Rlql.JCria ooa un ahorro de
    dos d6Ian::5. E.scc tipo de mc;orasa menudo se eceecen corro ardl. de vak)r. Al hacer torasis CIl lotjora$ c:()I'IIinuasCtI el di!leilo del producto. f$I()S eaznbiO$ C(II'IIlnl,lM y ~
    se 3iOJn"Allan CI'l eecrmes lnejoras largo plazo en la calidad del prodUCtOYen costos de produccin.

    DISEO OOA FAOUDAD DE LA PlODOCON


    .... c.alicbd del prodocto. el <lOSto de producc;i6n..111~
    eJe pro~
    y los ni\1;:les de inventario pueden mu11ar af'cctados por el diseo de.) p~
    El dis~o de los prodltCI01 poro la fat;iJldod de la plY)dJiitl ~..UNl pi~lJldm>e pam (/lIf l(~labriauues ~stad()IUIUkl1SfS$UUI C(7IIIpdiltl'Of lUIl~los uI~rM.

    Tres xi.ncipios lIlillUlnICtItctelaciooados coo.:1 discfto para la facilidad de la prodlJCCin son:


    II ~i60
    Y Ja SimplifitaeiD.
    Una ctpednc.d6n
    C$ la de&cripciD detalJlIJa de \lO material. tOrnpOoeo1e O pnxlucl. inclu
    )~OOO medidas tnIe$ 0()mQ vbcosidad. acabado superficial. pH '1 dimensiones fTSieu; escil$ UpCCi.
    fllC:fldotles datI a b\ dtpartatllelllOS de produoclft Informllddl'l precisa ~
    13.1cataClttl'slic3$ del
    producto a fabricar. el I1l5CfIllI dt partes intt-n:MIbIabIa de EIi Whitl'll!y ttquca que: elida tu.
    de un rifle. se mamaf3CWl'8l1l bajo toIerudu f!Spec:l'ficas. Las toIef1ll'lCias~ oocrmiftan como un
    Mimo y uo mnimo pan. Ja dimensin de un produao. Por ejemplo. un mnimo de 3.999 pulgada y l,lO mimo de 4.001 5C podran espeflCll' oomo 4.000 0.001 puladlls. Las espxiflCaCil>
    I.a~cspccificacioocs.

    "'" ;nc",,<ocIo las '01.....,"." "'1";"'"

    rerl1l'C'l'l!!n'e~I'b!'ti\Ii~t'Jf~W'I'?I'i"f"!l'!lfbrskim

    _____

    _!!!
    ...!!Io~'L!-!l!!!!!"!!.'.!!
    .. ~.........
    !!!!!!!~':.!!""""!!!!!!L

    11S

    de los prc)duetO$ ~i.n3dos. En Ilrn'titlos enetales:. 10$componenles producidos COfl toImnc:Las mi'! esulcw (dtsviaciol'lts mis pequew de la.dimetl$ln objetivo) se ajus ..
    l''l mejor eare sr. peto s.uproducci6l'l puede er m4$ cm si son ms predw y file ~uiere de- un
    equipo ~ couoso o si SIC necesita de m4s e:mpo de pl'OCtlM) para qn'll' la precisin &.'St3d1l.
    La estaocIariDd6o se ft'fierc: a la actividad de wliltllo qlJe rtduot la di\usidad en un grupo
    de produc:cos o COIOpoat~es. Por ejemplo. si UI'I gmpo de prOOlIClOSque, tiene '20 modelO!t M: reiseftarI pm que sLo tuvicn lO. <IirfaJnol ql.1C el tllXVOgrupo es ms ts1atIdari:lado. la t:ga.ndarj.
    UJCiode Los grupos de producCos o compoocmes da por lo general un volumen ms elevado de
    (~ 1.100de klI produclO$ o modeto de c:omponc:ate, )o que puede resuhat en cestos ln(IIores
    de pt'Odllcd6n.. mejor calidad del prodUctO, mayor (ac:itic1ad ee 111autQmlllixacin )' mcJl(ll' inversi6n en In'mltarios.
    la s1mpltlkad6n del modelo de pto&u:co es la eliminacinde CaracterlltK:a., ~eju
    de
    tal forma qlJec se eocuigue la futlci6n ptt~ndidapetO ()I)II COW)S reducidos, mejor CllIMbd o mayor
    satigracci6n del clleete. Se puede IDere~w la saaWlCdftdel cfiMte haciendo m$ fcil de teCOIlOCd',comprar. Instalar, maMetICro utiUur el producto. Los COSlOSse-pueden reducir median
    te un ensamble m !lCooiDo. con operac:icl'lese1iml.nadas, mattri.aJes de rttn:lp131O meecs COSIOSOj
    '1 meDOSmalc:riaJ espc:rdiciado como meona.
    Los c:ooccptos de espctilicac:iooes. tolenoc.iu. es&aocIarizacio y simplific.tICio son impol'Wlte en el diseoo de ptOIJuccospara la radlidld de la p~cc;in. De importancia portiwllll es que
    k)IS produclOl deben d~
    pa:ra que puedan ser daboracSol ton mai!.uin:u"ia:Wl.QmatilU(b. Estt;
    (undOnamiealOeticu

    ttma se 8llIlilaf1i con mayor pro{taMIdad en el c..,(tulo $, Tecoolo{a dt Produecl6n..

    DISEO l'AAl

    u OIJIW)

    Un elememo vital del disctio dcl produeto es su itnp;k:fo cola calidad. La manen en la que los elle ...
    teS rtciben los prodllClOSesti dcu:rmibllda ee gran parte por la rcona ee la que luos ineotpOC'1tlla
    calidad en su diJc60. I ~
    t la calkJad Ik 101producrot 'n J;UI diJtAo$ t1 ('1 primtr
    plISo tl'l1o produi6n prodlK:'lOSdI c.oJidod SJ/[J(rior. LI calidId esO. determinada por la peoepci60 rJel c1ieo.k: cl grado de c:Jcdt:DCia ele Las c8fllClcristku ele los productos e servicios.
    Analitan:ml los principios del di$e:ao de prOOQCtopan la calidlld en el eapftl.lle 17, Adminbtrad6n de la caUdad.

    DISEO y DESAMOllO DE NUOOS IEKYIOOS


    Ea el capftu)o 2. analiulllO$ las CSUl.tegias de poskJclWl1icQtc para los .servicios: el tipo de disetic del produe40, IICgW pcc5do e estndar; la ctase de dise60 del proceso, enfocado al producte lo
    al pnxe.so Y la CIlDIidadde QQD&Deto
    QOII el e1ic:n'c. ek:vlUb e baja. PluI este momento )'t. debe 5Cf
    C'VitI;r::mc que cWificar 10$di.scos de servide en e)ru;es simples y claras 00 es fkil. Quizs le ms
    obvio sobre el diseo de Ioi scnici()s es MIdivmi(bd. pero luy lrC$ dimcnsWoc$ enc:ralcs en d
    disdlo de los servicios:
    l.
    2.

    3.

    El jp"'IIdo dt e:st.aDdarhad6. dt lllI .nIdo. La narunleu dclliMicio e5 delineada


    seglln el clieDlt o la clase de dic:rdc:s.. e la oaturakr.a del sc:rvicie t$la misma par1l todos?
    ti po
    de a:IIlIbIdo coa el etientc al cnlrtpr
    ti_nido. Exisce un elcv-.dG ni\'el de
    corwu:to con el cliente, oomo en tina bouqoe de tqlIl. e un bll.jo ni\'cl de COl'IlICto
    de cliente. como en un res.taur8J'ltede comida rpida'?
    lA mc:ztla de bima ftsioos y.rridos i.&aqibks. E&t6la mezcl& dGminada por ser..idos intangibles, como en UQI uni\'ersidad. lO pof bienes fWeos, comG eo un trnjc a la

    medida?
    La cantidad a i.nclulr CIIun dlsel'.lOde IItrvido de cada UM di!! ~tai dlmeasiones pl'Op(Irdona ven.
    taju y dcsml.tajas. Por cjc:mplo, scn'icios que plJOdc:1l cstandari:urse c:on un bajo grado de 00l'I1IIC110000 el clieMt.. por 110pm.ll'tSultao meDOSClOSt05OS
    y ms r6pidos de ctltrtgar. y pudieran ser
    m propiados pan l. t$IJaICaiU6e alunos .servidos. Pw otnI parte, los servicios iI la medid
    00n un airo rado de- eootaetO con el clienle pudieran ser ap!(lJli.ack>s para las ~ias
    de QtrQ.5
    srMcios. Todas eStaSdimetl!doncs!ilt OOl'Ijvntan como di5d\os de str'\'lciG:t1 ~bleot:l'$C y la eke

    Material chroniony prawem autorskim

    LI~de:losproce_ a. IMfludo 1n'l'Okltra

    oomo el ... ,.
    __,..aq""..,...
    ...
    ~tlrnow.
    ~"""
    .... ~O$.

    eida final de los diSie~ debe bawse en las deseadas prioridades competitivas de III.~e$ttflfeJia$
    ~Inpt'twi.ales Ctl~~
    como se ilustr ee la figuR 2-1 del captulo 2.
    Coosidere las dimensiones analizadas am"ba CtI relacttl con jos diseos de servicio: yacio de
    ~nndari7.acio, grndo de coolilClo con eJ cliCtllC r meztb de bteDCS sioos con servicios intangi
    ble,. IJoJdIJ. la naturlJ.kt:). bltal.gble de algunos scrvlclos. es prcl.lc:tmC'llfCimposible sqmt111.a con.sjlklnci6a de la ofllllnleza del .'fmIicio y el proceso de produccin para generar )' ctltregar diclJo
    ~io.
    Por ejemplo. el grudo de OOtllltCCO
    ece el cliente dice tflotO IlCMiI del proceso di: produc<:iodel SC:r\icio oomo sobre $U natwuJclll. a1gu c;llIRl11enlCdiren:ntc emre el diseo de los savjeles y de los productos. Analizaremos mI$ SOOn: el dise de los PfOC($OSde prodvc.:ci6:n pnnt IO\S
    6CfYieiQ$M;lcri(lrme:nk en este capilU)O,.
    LII (Oml2. en ql)t se proede para desatl'Ollar nue\'C6 stnticiO$ es similar al desarrollo de Out
    I,'Qi prOOOCtoS.segn se iJusO' 1.'0 111figU1fl 4.1. peto existen alguolls difmnci.as
    imponanles. A
    meDOSque b;SC1Vicios es:lendomiBados por los bienes flllkos.. su desarrollo por lo gtnertll no tequje:rede la ingen.ieritl.I~ prucba$ y la elabQr.lcl6nde pn:>tOCipQ$ que wqetee el di$cio fk prodl,J(;lw. OaQque InUChosnoeiO$ dt itt'\'icios ln\'oIUCf'lltl tll~nibJell. la pruebcl Ol'tlllll)'C)de nlCJ'
    eado Iellde a efocluar.;e mM por enc:utslti qtIICpor pOlletm )' dt:lnOSlrociont's de mtf\';lIdo.
    A cootiouaciOO estudiarc:mos cmo planear y discliar los procesos que dcbctn producir los
    produaos y kls SCf'\'ic:iosde las operJCtooes.

    PLAHEAON y DIlE O DE LOS

    PRO(E!OS

    En el diseno de 10$procesos de prodUttin. ddinI.'amos y descbiroos los procesos; especNicm ql)t


    se UtiJil.nr.i.n en la prodocciM. La labia 4.1 cnlistl algunos procesos comunes de- prodlJC(j,OO. la
    pb.oeaciOO de los proceses es inlen:sa pam ecevos produc.:cos )' SCC"\'ieios.pero tambifn NIe 01.'11mr U~ replal)eaemn confOmIie calnbillll 111.1
    na."'eSlda!k:s de capClcldad e se ,nodif1ean 111$C(,Ddid().
    fI(S de La empresa o del mereedc. o se- eocuentr3ll disponibles mquinll.... I&nica.meote supeotd.
    El tipo dt plTK('4t d(' prod.,cr:itm Q sekcd<Nwr debe tl(CtMlmlltll/l' .J~gllrdirtCUJlllmtt dt las
    tS1r()t~gja1 d< 1M qpe-rocj()M$ ~O;.l.lh:l!,b~en el :aH1'11c)
    2.. ea di$Coo de los prOOuC1osy ('.1dhseo
    d.
    ><oc- de pnl<ll,ccl, ...
    "in"tJrsklm

    jos

    ~ninle"'l~~cli'8'l'f'bt~,iJl'lY".~~~:'.'I'ff

    Tw4.1

    Aw.too! _

    O! PIOOOXlJII
    Alpll(l5

    ..."""""

    ........

    p___

    -- C(~i6n

    s.jKi6n
    ~j6na~

    ......

    AjIl)U! tEnnioo

    ....... ~

    ~lIradkuka

    -'"""""
    ......

    1K1IW

    Ca.:lnldo

    DeodIIltl

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    t-loticIo
    Cmri<

    1f'I'-kw

    -.q...... de MdaICl'l

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    c....

    Fundicidn: ron
    molde. ni _.
    .. la 01 perdicb.

    Bro:ludo

    in~

    puU'0IIIe del nltColl.

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    moleJopenuanl'nte

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    IkllC'rllCi.

    ...'U

    .. ee-

    n. ~mllltea. que SinjJjQ q~el diseo de prdtllClOS


    y ser-lelos ilVWlZiIal mismo tiempo que
    el dbeoo de los pr0ce50S con UOIIinter.wei6n <;Ontin~.
    La rl.g\ln\ 4,) UIlSCrU.k)s etemeetos de la planeaei60 y diseo de lO$ procesos Y 11115 i.n$umo~ y
    resullados. Se uti1iuln eonocimientos scere bI$e~elw
    de las openlCioncs,dlsciio5 de proch,t
    lOSy $el'Vicios. 'ectlolos:f~ del sbtema de produccin y los mercaOOspart de$lln'()Ilarun plan de
    t3lladlolpm la pt'OC1uc(tn de prodtllC~erviciO!l. Los rtsulllldo$ de ~os e,tudios c(lus4ten en una
    ckcermlnaei6n completa de lO!!pb)$ de los p~
    tecnQl6:icos illdividu:tles que se wiU?;arlin y
    las v1DCuJac:iODeS ('I'I~ ~
    la selecci6a del C'quipo. el disdlo de Sos edificios y las nua)acMxl~
    fism; d persooal requerido. sus ni\"'Clesde blIbilidad y s~ nccc:sidldcs de supervisiOO.
    UrI(I lIl!t compktodo fa plolJtacin drl proceso; st Ita fijado la ~srl'U(.fI,u'tty (.'(1nkr~r ftmda
    nff'IIM1 t la.fwtcron d~ las ~roc:jqn~$.MIO importante acli"idad dt1trmi/t(l m gra" IllMida fqs
    d~wllt:$~II fa MGtMIlJ C(JM() urd" p~
    los prod#t:lOS)' un'jeiQS. 1 poskiorw prCIdJKciII
    pafG que p"eda IfliJka~~
    por ~llUg(J(:;Qpara ~prMrur ws mtrmdw mwuJW,s.
    ,f)lWn efecta 11)planeaci6n de 10$proce8O$? Varios dtpartin~tos 00010ingeniera de mil'
    rw(accurn,. instnled'a de plaMa. inen.ieri'a de bemmlentas, COIrtp!'U. ltle:niena lnduslrl:ll. Dientena dt dlsdIo y. n31Uralmentc~
    produccJn., pl.keratl quedar involuerrub. Los iftgct'lkros quoo3.l'l
    in\"'OIuc:radosdebido a la t'IlrI misma de la p1aneacin de los procesos. que es insrparabk de la
    ICCIIOlogfade la prodlJCCl. Por c-jcmplo. en la indllSCria t:lectrClica. 1~nn.iDOScomo sokladura de
    Oujo. atlloinSt:rrin de componentes y belios 6cidos para circuitos impresos tcrmen parte del 11guaje. cotidiano de la planeacin de los procesos.

    to

    FAClORES PNHOPAlES QUE AlEGAN lAS OfOSlONES DE ollERo DE LOS PROOSOS


    NATUIWUA DE LA DEItANDA DE I'ftODUcros/SERYIOOS
    En primer tmino, bI procesos de prodocci6n deben eeer una capacidad ~
    pura producir
    el vol\lmeD de los produaosl5enicios qlJe de5Cllll 10$eUcotes deben tom&r"Se I.ASmedidus necesanas par .. el.pandis Ocontraer la capacid3d para h:aoer frenle a las tendenl'II$ de \>enl3.,. A1llUn()tIli.

    Material chroniony prawem autorskim

    118

    wilo I OUWGUO Ol rIOOOOOS l

    wlI1lO'

    fQJrA 43

    El 5IS1l", DE PUoIIOOII

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    IUUlTADOS

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    wl..aI.KloMt

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    llllA 4,2

    p.1tOIIIu." ~)'...,

    lo ~a
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    ~""'iQor.
    2. ando de inkpw;i6e 'tUIbI: _~
    hIdI t6tIlulo ObIciII .u:fJ
    J. ~1ibilW6d di: .. producI:lft: ntxlbWd.t4 ..
    Gncio do -..b .
    do&.
    5. Calidad dd p!OdIIIelO

    pnxIum 'J

    ft~

    prcdtI-...w-n

    vohlmc:1IO

    pos de proce$i)5 se putxIcrl C'.xpBlldirO comtIICt con ft'Ia)'Ot facilidad que 0lJ'CIII, y la. eIeoein dtlli.pO
    de proceso de prodlUi6a quedan. afcccado por la demlUlda prooo5ticad3 de productos/servidos.
    Los: pJlItIeS de acgocios cMnbleoen los precios de los nductos y sttVicios. Los precios. ereelaD el voLumen de VCOtllS.d di.sc60 del producto y In capacidnd rtqlXrida de prodoociOO. as
    00100 .ws ~O$; por lo tIlDlo. la dccc;io del precio y la K-Jeccjn del disdio de ~ precescs de
    procIlIOcio dcbcnS sincroniu.rsc.

    GIIAOO DE INTEGMON VEKIlCAl


    Uno de Jos pmcros probJc.mas a te50lvct al desarrollar diseOOisde ptOCCSO$ de. produccin ~ deo
    Icnninar q~parte de la produtd6a de- JWdllClosl5crvic:iosdeber. eeer una empresa "jo su proplo ltrllo. u lalIPCf'acl,6ft vertkal el la potciII de la caderu de pl'Ol.tlu.:cin y dlIbl.lcicSo. desde
    los pro'I~ de los componeflU'$ hasta la C1Itttga de Jos prOOoctoslservlcios la Jos- cJien,etS,que
    se ~CD bajo Lt propiedad de una f:mprtSll. El grado en el que U~ ~pre dtc:ide tjl:tt int~n;a..
    da v_
    ... ck<cnniruo cu.<mosproc"cM'uI"~m
    ~bfn'H~ ~,
    au 01~klm

    INSTANTNEA

    INDUSTRIAL

    4.4

    AlAsTECIHlENTO ESTUTt6fCO DEL EXTERIOR(OUTSOUJltING):


    01 LA IIITEGRAOM VDmCAI. A LA IIITlGIACIN YIR"TUAl

    e abasteCi'nierm

    eso :a~ del


    ~
    (ouuourclni) esd ett'Iet'glendo (()trI() una de las henoamientaSde admlnlstt'ldn de a.
    cimiento mis ripldo de la dkada.
    Tl7lc:IiciofIlmtnte, ti ~.
    co del Claerior a}\IcbbI las ....
    praas a redl.' los CIOStOS., mejonor el tnfoqut

    Iibenr la ~
    sus ope~

    .,...,...._w y
    d< .""

    d<

    CXIdd~ aunque
    slue siendo MI, ahora las emp....
    sas estft utilizando ti suministrO

    del enerior para obtener flexJbII


    dod ....., pIuo. mtjo<os ~
    Q$ de lI'IlI'IWI COf\Simnc. y nueV&$ habilictadts.
    El abastecimiento ~
    del exterior le olrec;e a los nep
    Oos manem ~
    .. en-

    erar o de crear en nue'lOS mereados con rapidez sin una InYenlM


    slrllRcadYa por adebntado de ,...
    CLIf'SOS. Propordona un ercorno
    modular et\ el "". ts posible: .~
    "*,tar o di~ ti camal\o, d.
    pendiendo de fuerns escadonales
    r d< nocooidades d< producd6o.
    Conforme M acelera la .... 10OcIad de c;ambio, pocas ~
    pueden dar resulta_ exc:eIentes
    en todos los frentes; tampoco
    pueden cenu los recursos pan
    esar <XlfI'ItOromedcias 00I'I la ruponsabIllcbd de coostnllr y mane.
    MI' l,I'Il lnfnewvctura par.a tu
    parta ~
    d. $Unqodo:
    aunque no stan tu importantes.

    como son td6fonos, CClrTCO. (00


    bnftm de ~
    red" o ....,.

    dos de vtnanlllu de ayuela. El


    ablstedmlento de pl'O(_eJosno

    crltlcos permite , una ~S3 en


    foc:atw melor en lo ",e hace metor. es decir, en sus procesos de
    necocios eWICialts.
    &1fnscados ffI este abi.:ste<j.
    dento e.wa.o
    de uminiw'OJ,
    las empresas Irdem esn nvep'"
    do con xito en kx rmrel de la
    tobaIiuci6n. b II.cb deteenotofu mm:adas de tom~IcadonH
    Y de ~
    Y de una complejIdad y de una hlpercompetencia
    Ct"eWItu. Tambin.sQn wlitan
    do ~
    comunit:adonos
    y de redes para tener un enbce .,;..
    QI con PJS
    do$. res~

    PI o.eedotes

    IIatrwse una

    y asocia

    en lo quepuditn
    fnte&radn 'o'irttaL

    [)d)ido escasez tanto de eapiul ()C)mO de etpacl~ de prodooel6n, las anprtS3.<I pequdla.< y
    los rqlXios que tmpitzan on!Inariametlm cb:idtl'l amer un muy bajo grado de ~
    vertical. Al
    piocipio. Y~
    que see ptkIioo Y posible. la m&)'Of" pane de la produccirl dcbef1i cbIcnerse de
    JWI'eCdotu eaeecs, De maneta simibr. lacisaiOOciOO de los prodldlS sepuede cccvecr con empresas de mcmaj::a Y de distribucio. Coofmne mcua los ocgocios y maduran los prodUCIo:s..
    sin
    embargo, ms Y mis de la producci6o Y cJistribuci60 de los ~
    tfpitul1M:[llC m devuelto iI
    la cqm:sa cxmmnc Esta busca mejora: foonas de ~ir kls COSfI08 Y de: (()n~IicI;U'.sus OperOlCiOl'lC$.
    La dcdsio de si se deben (abricor los componen,," (o dltr Iof servKt(8) o oompnrlos de los
    p~
    (p~
    proporeioBaOOs pOr el eXlmOr) no es simple. Un problema es si ti OOSlO
    de la fabriead6n d810s compoom~ tlI Inferior a adquirirlos de los ptO\ct'dorts;. Otros problemas
    tambW:n ueeee importancia. como es la disponibilidad del capital de inversin para expandir la ca+
    pacidad de produa:i60. la capacidad tccool6gica. y si es que 10$ procesos de procIoociIIeecesados lOIl de propiodId registtada.

    Conforme finali:u el sigio xx. pa.roott1a existir "na letKteocia bacia el abrastedmlenlo esUatipco del exterior (OUltourcll.'l);que es 1/1;adquisidn txternll del proc:r$O pata el prop&ito primario de $U Capa: de reaccionar con mayor r':lpIdca a cambios en 13$dem3J'ldu de los clkntes. a
    las aoc:iooes de kIs competidores y las r'l1.lCVl$ teer'lOlogfu. La IDstanr.mca lMuslrial 4.4 atlalizt
    el conc:epco del abastecimienro estratgico.

    FI.fXIBlUOOl DE lA PRODUCON
    La flexibilidad de la pnxtuocl6n sl.8ftlf;ea podtt 5tI' capaz de responder con r'8f)OO a las necesidades; de los diO'l~ Y lic:oe dos vtrtien&es: flex.ibilidad del producto y fle.xibllidad del volumen. ambes dt1crminadas en gJVI parte al di9Cftar los pnx:csos de produocio. La &n"bWdad cid produc10es la aIIpQCicbd que tiene el sis$cma de prodllCCin
    ~ rcaliur coo napidc~cl cambio de producir
    UD produc:tol1trvicio
    11produeir otro. Se fOClUael'la Rea,ibilid:ld en ti produdO cuando 1.., eslnlle>
    ju del DefOclo requiere., muchos ~~idos
    di:sead08 sed., pedido. con volllmtoet reIatlvamtrl~ peq.tdIOS o CU*'Ido noevos productos debea illU'Oducitse con rapidez al mercado.En es-

    toS~loS;proct'905dcpro(blOCindeberl~~reYfI~R'O~r~~f~rskim

    Qpcitacift ~
    que puedM uas!:l(Ime con fllCidad de ce prodllccol$encic:> 11()Cro,T:;un..
    nutv.. (omla.~do 1U~l6n
    nexlble pennI~n una &r'3tllkxibilldltd en )os productO$.
    Jlt.bWdad ea los \'OIllmenes es la.eap3cidad dt 3UrnttllM o reducir tpKhn'ltllil" los \'OIdme- ;
    nes de: prodlIctoslseMcios producidos, Se rtquiere Oexibilidad en los ~"'Olmenescuando la demanda !
    csti SU'jett a picos)' vaDes o cuanOO TCSIlIII poco (rictico pceer en m\'enturlo anlitip.'lndosc II la demanda de los clientes. En estoI (:tISO$, los proceses de p-odUl.-cln deben disearse con capacid:.w.b
    de yoducd60 que se puedan expandir o OOOIr.lCrr.ipida yeoon6miC'Jmente. La, ~r.II:i()nes ~ rna
    nuOOlJrII geoer'UDMtt $On 1....
    '. ea d lISOdel capital, Ioque smpletlllel'lte signir.ca qee el reOJ,,*> pred(lminlltlle que se utili7.a es el eapl131 y no 111mano de obra. por lo quc, en la presencia de
    una deml1tldft mllble del prodUtIQ. el equipo de bienes de- eapi~1 en I(Mpeccescs de produccin debtnt eser distilado con C3pIlCKladesde pt\'I(kIeciOO cercanas a los niveles pico de b demanda.
    (:(11)

    bf,l11,

    GIIAOO DE AUIOlWllACIH
    Un publemi clave en el diseo de Jos procesos de ptOI.Illcd61'1 es IkleltrliJI:tr Cunll1 a:utOrI'l3li~:3
    ~W$C) y resulta diffcil adnliniSlrSr la nlcgracin de la IIUllI'llaW:acicSrlen optt:'leiones clisttMCS O en opte>
    clones oUoeVU.no se: deben OOI'll3ta 1;3li~11I 106 proyectos de 1I0t0.Jl3lllaC.oo, La autoll'l:lIjzaeln I
    puede reducir la mllno de obra y los costos ttlac::ioaados. pero en mucba$ aplicacioots. la enorme
    in\'ersiOO n:qucrida por los proyectOS de nulOm3li.ulcia no se puede justifltCllr slo debido a
    ahorros en mano de obra. Cada vez ms, !iOCI W metas de mejora de la catidad del produclO )' de
    la fkAibilJdad del producto lo que mOO\'a a IIlS em.prtSIIS a cfetltw enormes inveniooes en pro)'eCtos de automatiuN:i6n. Igu.al que ee Jos 6ems (acI0I'U ql.earectllll el dilieoo de kxs procClK)$ de
    producdn. el grade:> de :llltOmllillld611 apropiada para la prodwxil'l de un i'lt(I(kJc'~$tn'ido
    debe prOCeder (JeIa.'1e'ltr:uegia.'1 de-las operaciooes de la empresa, Si eSl3Sesarntegia< roqukrcnuRa
    ek:\"'3ds e.slidad del produetO y una gran fkx.ibilidad en ~I eesmo. la aUlo.natb.aciOO puede- ser
    un elemento irnportallle de la e.su8legia de las operacioacs,

    cl6n imep;lr en el siscema de pr(KJUclLDado qee el equiJX) IIlJlfJUlillldoes muy

    (Au[w) DEL PftODUCTO/SfIlVlOO


    En ~I 30CltullleMonlt) eceeeudvo. la c:lJldlld dcJ produclO se ha convertido en un arma imporuntt
    en la balalla en busca de los mc:rt3d05 mundiales de produaos producidos en ma.... , Antes, se cma
    que la lIiaI nlllJlICl1I de producir prodoCI05 de ek\'ada calidad era elaborarlos en pcquc:i\as C3t1tidades por meSIllOs expenos que bacf.an trabajos man~es con mocho cuidado, Mercc:des y RolLs Ro)'ce son ejc::mpkx!lde a\ltomvUe5 que se pnxtujen,m utiliWldo $1: procedimiento.. En licmpo$ recleeles. mudlos productOS producidos en ,.,a, C()m() 108iUllll'll6vllts To)'(lt8 Ik J~lJ(jl'l,se QuSidcrltl
    como de tru:ly elevada calidad. La eleccin del dl~fIO de )()$ pl"OOeS(M
    de pl'O!lJcd6u eiertll'lk!nte
    queda afectado PIX la ncccsidad de una mayor calidad en cl producto, En (OOOSlos pasos del discDo del procese, la cad.Jd del producto es on r.ctor cNCi.al en 1.. mll)'Ofa de 1M decisiones de importAncia. PIIR mucbas e~
    el problema de clma ~
    de] produ,",o se requiere e:s1Adirecl:unenle rtlAcion.K.la (I(J(I el VJOO de a~()IIUlli,..aciOOintepJo en lQs procesos de produocin. dado
    qee las m:kuitl:lS liutOmllliudll$ pueden producir produtlO!l de Un! uni(otTllidlld inc:rei'bSe.
    Hemos ,,'Ii?
    lo CPJC es b p1ancac:idrl Y d disc:1io de los pccescs. cmo se logran y ~ (3C'I(I'tS
    los afttl3tl, Veamosaben los ~ prindpnlcs dedisdIos de proceso que enoontrntt:mos en la pclclica.

    TII'OS DE DllfOS DE PftOCfSOS


    ElIlall ptlnlew eupas de la plsneaciM de kl8 ~.
    debem05 decidir ellpc> w,ieo de la (lJ.
    ganitnci6n de proeesamienro de 1.a prodl1(Ci6n q!lC utilitate1lKllS en 13 elaboracin de eada producto princip1. Lo tipos comunes de orgonizaciooes de pl'OCesnmicnto de la prodocc.oo son el "n(oClII.Ic> al prodlJCto.. el enfocado al p(\)CtS)' b, tettlologi;a d~ glVpoImaour"'lura oelulilr.

    ENFOCADOAl PROOUcro

    s~
    urili:.a ~I ,/""fllo

    tnfotado al producto poro describir 11110


    fol"ll1o d~ ol'gani!ifCi&n d~ p1"tJJ4-

    ,.1.. ,. de lo """,.",In '" l.

    ''''II''Nf~r'l'~I''~~~l5fi1'!'l'i\~'
    fl'ff.~'t.aJ.1L~m

    _____

    lll

    .....!!
    .. ~OI'~'"!!2Ii01e.;II!!.!!_~IOI~

    F",,"""."" _

    ..................

    En Olla-S palatmls. lOdlaslas opcaclorequerlda1 para prodllCir un prOoductOO un $CMc:M> eslill ~ lo genef'll1arupa.

    dQ con ~I tjp<l d~ pfl)dIlCl()/$~rriciQqw. $' ~st4,labtmrndo.

    ees de ~ccl(in

    das ee un mismo deplltUtmenlO de produccl6n.


    La produccin eafocada al pn:xIucto catnbi61 se 0CH'l0Ce en ocasiones como liMa ~ ptodUl't'1OO
    (1 prodUC'dn contiDua. Ambos Itmi~ descn1Jcrl la nalunlcu
    de las tnI)'tICIOIia.'I que sigoel) los
    productos a 1t'Iyk de la produccin. Los producGooJsc:n'icios tienden a seguir tra)'U'torias lineales di
    rectas sin regreso o.sin rDO\imie .. os latcnles. En la produccin oootinua. los prodlJClOslservicios uendca a avrurt.ar a trav6s de b produccin sin dctenc:ne. lA fIg\lm 4,4ill,lStta las tnI)'CClOriasdm.clas y

    oonw..as

    ~metlIC

    !iJJealesque sipen 13$ materias prim:lS.los ~nente$,.

    subell\.'1nrbles.

    10$

    Y los ~
    lenni!Uldc>s m I~ ~
    ettfOC3da al prodlJClO de un prOOut1O.
    LAorplbdOO enroc:atla al prOdtl($() t$1lp1icAbk-. 008 fOrn'l:l8 ftnedle$ de 'IfO(.Iuccin: 11'1300'
    fac:tllraele utlid3des dl8C:l'tl3$ y manufaaun de (lI'OOtSO. 1.. run1Jtadu.ra de u~
    dl"OCr"etas
    quiere decir ~e se producen produaO$ distintOS O ~
    CX)UIOIi()n au.Qr!'IYiles() III~y::tjII~.
    Esle tipo de prodlJOlOS se fabrican en 1oIes, requlrlendo que d duema se cambie enee lores pn la
    e:labcnc:in de ocro~cto. O el sistema puede estar dediado 501ameale 8 un prodlJOllO. oonla cual
    el sis:mn pnIaicarnence nll!lC8.se modifica pal1 otros prod..ac:tos.. En la manwaaura de unidadc:lsdi.v
    c:rc1lA$,el Imnmo tDloctdo al prodado se utilila tamlmo 11voces como sinnimo dd .tnnmo lnea
    de proclutd6e O
    de e..... blot, oomo en el CA$O de las pl:lnW dr ensamblc aUl(lInOtJ'l,ces.
    E!n la IUmIradDJ'l de ~
    I~ f1uj08 de materialell se mueven eeee 135operaciones de
    produccin. como filtrado o cernido. molido. cocido. f!IelClado. separado. batido. fraccionado. fcrmentado. evaporado. f'C!kIc:ido o deWlado. Esta forma de prodlJCCio C$ comn en industrias de los
    "limcraIOS. (Q'VC:()tf8,. qufmica. refmcas de pc:ttlco. pecroqufmic:D. pl.isti<:c$. popel Ycemento. Igual
    que en la mmufDctunI de uni6lN.k:s.d~as,
    la produccin enfocada ni produ~o en la manut ..ct.....
    111de procesos wnbin K' pue Ullmar una prodllm6n tOllt1nlla. Se le Ibma rf'O(tuccl6n conai
    nlJa.porque lO!mmriales dendetl a mow:rse a.tn'l\~S de la produccin en una maneta ltlcal, sin
    mocb:ls detenciones y debido. que el ~rmioo describt. la n8lLll'lleUIde los m31c:riak,que soo de
    naturaleu no di.scfet&. es decir 00 tienen focma. (lomo por ejemplo Jos lquidos '1105 polvos.
    En oompuacin con ceos tipos de wOOtIOCOOn. tos sistemas enfOClldosal prodtIClOreqeereo
    por lo eencl1l1 niveles inkil1es ~ inversin mi$: eJevllOOs. Esla ma)'Qr lnvel1in prQ\'iene:de 1) el
    u$O de equipo n~ (l()St()$O. de manejo de materiales en posickSn fija, como pcw ejtlnplo banda.~
    ltlIl'Isponadnras ek-vad3s: 2) el uso de equipo que el! especia) para un produc.oIscrvicio en pIlI1acular. como Las mquinas soldadoras automticu diseftadas '1 bemunenladas especialmCl'lte para un
    produc:co especffioo. Adiciona1mrole. La Ocx:ibilidad en el produccin de estos sis(el'lW ticnde a ser
    bQ$tan1e boja porque ordinarillll1iCnle son dificib de mod:i(JCIll' para uso en ceos prodl>ClWsc:M'
    cos. Como ccm~
    de esesmcoo'~",~~!Sl~~'mi'C'~~~!Ili!l!:'l9'']i!<''!I_)'!Ip
    lOS ~

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    121

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    .................
    mano de obra espcciali:.tada. UQI menor capecittciOO de los lrabajadoM. meDOSsupcrvisiD y fa..
    ciUdad para planear y tootrolar La prodllOtiOO.
    Euc arrcglodc equipos Y personal era. ._.. desputs de la Pri.me1'1l Gum:a Mundial. 100% esladoonidcose. A paniJ de la Sepnda Guerra Mundial Los SUlt:mas cttfocadl al producto se bao
    empicado ca lodos Jos pe.fse:s industrializados del mundo. prindpalmc:ote porque crrecen lo que la
    mayoa de los gctt:nles de Operaclone3 desean. C$ decir. ut! ele'YlIdo volumen de product:i6a. bajOs COS:IOS uttltarios y facilidad para planear Ycootrolar la produccin.

    ENfOOllO

    Al. P1IOCESO

    p1'elo pD1'Q _ribir


    lMt4 jormtJ de producc:iQ" et'f w ~1W11o.s
    opcrat;;()M.1 u 418nIPM ulin 10$tip( de procntJ$. En Oltti pallbru.lOoCIa3 1&1opet'ICiQne$ de la
    produoclft que- tengatl proc:uos lKtIOl6tic:os s.im1larts se etI&loban formando un dtpartamemo de
    producci6a. Por ejemplo. todas las opmciooes de produoc:::i6a en UtIa Ilbriea qee invol\lCtlm piDturII se agru:pan ClI lUla sola ubicaciCI foanando utI dcprctaroeMo de piatura.
    Los $l5lcmls eofcad05 101 procesos a menudo se cceccen como de producdn iPttrmik_te.. 'f'. que Esta le dcsamllLa iDtenni1ecIremmte sobre b prodoctos. esco es, cce base arrancarpe.rar. Los sistemas colocados b proce&OS cambifo se COIlCICCn oomllnmeDte como taUtm de
    WUI Y. que Iol prodllClos pasaa de lIDdepartamento al ai.pieole era klces (tareas) que en lo gencn1 tan qllCdlOO dcCermina:Jo& por tos pcdidol de los ~licotcs. La fig\H1l.4.S i1uSIrI ~ ruw de
    dos prodl,lCl()$ IDpoUcioos a
    de UD taller de twcu.
    Como podemoI obsvu ea la raawa 4..5. eees taIkm: dtl3I"eU, tos prodLClOS ,,,uco U8)'tIC.
    toriti irrtgulates en zipg. coa pandas y arratICJUCS. dc:lctIcioocs tc:mporaJes fuera de IlC:ay mor1lO8. En esla figura. la wea X y la tIRa Y ~
    dos diseOOs de prodQClOS clanme:ote distintos. Debido lOS difereDICs 4iJcOoI. oooesiua IOI11CCU1C dftmllC$ opc:r:1ICioocs de prOOucc:ill Y
    dcbc:a pasar por 4i\'CrSOl deputmleatOlS de prodllOCio y en lIOCl.Iendu dllc:rmtcs. Obsen-e cm b: 6
    paR 4J qllC ea crtos pIIl'IOOItanIo la CIICI X cceo la Y debeD m:esarse ea d mismo depaRamcoto. por ejemplo. en el de cosambk. SupooglmOS qllC eae dcparwnenao 00 ticoc: sufliCiCCltecapa:idId pan. tnbIIr ca 11$ dos &arcas de lIIIlOCnl aimuJtincI. esco significa que una de las &amas
    debed espenr h.m:). E$U. ca ti nalwalc::u fu:ndImt:otal de los talleres de weas. Las tan:85 ocupall
    la ma)'Oria deltiempo d~nwlo ser prooeaados en kl$ depInamc:otOlS de prtMb:cin.

    Se .,,IiQel tl.rmilto nifOtl4ld

    tre*

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    --"""="'-' ' ' ' 'IIoI'' Il''-' ' ' ' ' ' !OI'-

    lll

    Los sisltml$ de produccin eo1'oeaOOs a los procesos incluye hospitalcs.. CldIeres de rtparatill
    de aut0m6'r'ik::s. calJcres ~
    y pIaOOI$ de m.Wa::IunI, La vcnlajll r-iocipal de CSIOS$&stemIlS
    es 81,1flexibilidad rt$pCCIo productos. es dcI;i:r. la capacidad ql.JC tienm de producir lotes pequeos
    de una amplia dl\'tr$Idad de produaOtS diferme$. Adieiona1meme. por k> geocroll requieren de 1.tlI;t.
    ittvetSitl inicia) mil rtdudda ya c:,Je tfpieamente utilitJltl equipo paro. UIIO cnernl y equipo mvil
    pan el manejo de muerWes.. que seele lIer mtru costoso. Sin f:mbarttO. emos ~lslt:tnaS requel't:n
    de mayores babiIiciIdcs de los ~
    ms capacilacillSa para ecs, ms supervisin. supervisin
    Icnk:ameotc ms CIpIlciIJda. y UOI pIaoeacln Y un cootrol de la producci6n ms complejos.
    Los $iS1emU eo(ocllLb al prodocto y los enfocados al prooeso rtpR$mlan dos procedimicn
    105tradicionales para organizar la prodl.lCCi6a. En La prictica tambi&l se etIcuCfltran combinac~
    oes e b'bridos de e$COS dos mtco608.

    tr

    TECNOlOGiA

    IJ(

    GRUPO/IlANUFAClIlRA CElWA

    La ~
    dt-nrpoImawt~ teNtar (GTICM" por SU$si.aJ1I$en ,tl.~S) es una (OrIna de
    prodl.lCClOOque 9)0 tt:Ciememctlte seha adopudo ca Bslados Unidos. Se tMflle por primera vez
    cn la Uni60 Sovit.ticl a fioes de los dos 40 por MitroC8tIOVy Sokolovsldi.' A partir del final de
    la SeJUnda OIlCm M\lDdiaJ. IC ha esttacliado y apliC*lo en 11 mar parte de Europa. oricma} y occldcDtal, uf COmO en India. Koog Koog. J.sn y Escados Unidos..La mlyoOa de las tplicaciooes
    de esta forma de produedOO bao owrrkIo ca la induslria meuJmecinica..
    La maouf.:w11l. celular es UD suboonjunto de UD conceptO mis general de r-1Wlog'" de grupo. eela que le dtsarrolJa UtI sisletna de codirlCaCiOO pota Jos COn1pc)flenIClque $JC fabric:tll en una
    planta. Cada componctltc recibe UD cdigo multidfjto que deseribe sus earacccrbtleas fsicas. Por
    ejemplo. digamos qce UrI oompooe:Rtt es ciJ!ndrico. de seis puJgada< de latEo, una pulgada de dimetro, Y cstj bocho de ecero inoxidabk. E1 cdigo del componente ocluirla C:SIaS cmtCtestic:as
    fisieas. [.. 6pra 4.6 lIlPC$U'a Wl ejcmpio de un cdigo de IcaIOlogla de grupo pata UD c:ompoDCnle de ese tipo. UtiliwMJo el Slslelrulde c:odifgci60 pan. ClCIq!ODellh:$, l. IIctivldltk:s de produccin te simpUrtCAn de las formas si!'licnlea:
    Rl:!IUItt ms f.kl ~c:mo
    Mear 108 CClUp(lIIIMICS alr.l.'\o($ de la pociIa::in ya q..e bs
    pea de prt'IiJc:ci6a rcqUI!fidos patI fabicar un CUlCJOliUlle rton 00Yi0s (lI'II1iM:Io de su ~
    2. Es posible reducir cl D'mm) de diseIIos de CXlq)O~es
    gracias a la estandarizac::iD de
    piezas. QiOOO se diseftan componenteS nue\'()II. se puede consuhaf 1M c6digos de ccmp:lIlC!ItCS existeatcs peta idenfic.v piezas similares en la base de datos, Los di.st60s 1ltIt'\'0$ se pucdco bacer igual iI 1011 emlCnte6.
    3. Compooerrtes c:oo caracristic:as &bnilares se puedeo qrupar ea r~ D.que ~
    C()O ~ic::as
    p;vecidu $IC fabricao de manerol simil 1.., picUI en UOI!rnrniIia de (00).
    ponealtS Ifpicamtr'lle lit fabrican etI bs misma"! mquina"! util11.8fldo berramemal stmllar,
    4, AJgw:w familias de componeates se pueden asignar a cddas de manufaaura para su prodlJOti60. por 10 geoeral un.a fa.milia por ock!a. La organi.zalclo del pise de la platua en
    c:eldu le ClI)DOQC HIlO .... nul'(;han c:elular.
    l.

    Ea k:l$ taUeret de- tareas de maquil'lAdo melJ.lmeruco. los COOIpt1nencesse Cabrican CI eqelpes como r.orno5, &esas. wadros y ru:tf.eadcns o esmeriJes. 1..0$ talk:res f.bri~lIlla a..tnplb varUd:ad & dlstb de componeolftl produc:idos in(l'K:UMlemenle y ea Wi reducido$. ,.{edilltlle la
    lCaIOIogfa de grupos. alpoo5 cseOOs de ~
    se CSWldarilatI cada \'Cl m!<. lo que OtDde
    I ~
    el tam:aiIo de kls kltel Yobliga a que !le (abriqtlC:!l mAs .. menudo. Las familias de ccmponemes COI) pletas qee ooceslWl (tbricarte con mI}'(Ir ecuencla en loleS dc bItIWio modcrncSQ
    se OOI'Ivie:ttel'len candidatos para la maoufacrura c:elulat,
    La fi.gurl4.1 DIlSO"lIa r:lIMIn en que pudieft mane UI'UI ct!da de ptOOuoein dentro de 1m r.
    Iler de careas. En CAe ejemplo. los compoaetltes en una familia de compooentes mquit'tttl )os siguk~
    tes pasos de produoti6n: eme CD unasiem. torneado, esmerilIdo, taladrado, fitsaIJo Y fbbarbado.. De
    elida deparuu:rarto de ~
    cn el talI se lOmI UDI mAquimI de cada tipo yllC lnWa6I a UDc:5pacio en el taIJe:r pera crear una celda. Las rn6qulnas con las 1&Ieas punll:ad$ al la ("ura <1,7(Sierra 2.
    Tomo 1.&meri13, Talacto l. A<eu l. RtbIbeaIb'a 3) 901'1 las que,e 40tnan para at3t la ttJda. las
    mquinas el'! VOl tdda a menuOO se orMiun tQ U como roe muestra tD la parte inftrior de la ti:un,
    de mItICtl que lu pleus de-la ramilla de oom~~~ififi~)t~a,'jt'IBjIC.~w~orskim

    f_ 4.6
    I

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    en

    dl. St puede observar claratnenlll b f()ffl13 en que se ha simpllf.e. el OuJode eoepceeees,


    I,
    figura de aniba, la lfru puJlteada muesO'a d flujo anterior ckI CfiIlL'Ipiua$ a eevs del taller; en la (j.
    gura de abajo. la trln slida muesua el eeevc flujo a tta\U de la celda. El teStO del Wler C'OOSeI'Va
    la flexibilidad para qWr ~icndo 0011 amplia di\usidad de didos de ccmpocenees,
    Las iJlas rk marurlCtul'tlcdu'gr S~distm.,wn del kler d, tareas que 1(.lJcircwOlt por dos
    carucunstiau clm~: En ~Jinterior d~ ItUceldM ui.ttt rm grodq mds ~/n'Q(jQde Si"li/it.m t!lttn
    COI1tp(W!JU~S
    '1 l'.lf flujo dmde a ptJ'f'eiYne mM ", flujo t'It sUlmw.r l'11JtJd(lf al prod.lfClo..

    Las \'Cotajas que la manufacrura celular proclama ICfIttee compamei6n coo otJ'O!I taUtrcs ertesanos son numerosas! Dado que las picz.as dentro de una familia de componentes en una celda
    ltSalI La misma maquinaria con bemweotaJ RntiLar y opcracionCl de producciOO simiJarn:
    l.
    2.
    3.
    4.

    Se simplifJCiln los cambios ele equipo calle 10Ie$de wmpooentcs.. reduciendo por lo lan
    10ti (1)610de cambiar e incrementlndo la ~dad de produtti6n.
    Se reduce la variabiljdad de tartas ~
    les periodQs de eax;u::!taelOOde los lrlIba.
    jadcns..
    Hly ms ",lAS dinlctas 11 tnI."" ck la producci6a. pc:nniticndo una ms rpida rabricaciOO
    y t'mbwque eje lot o<m'lpOMD1et1.
    La.1piezas COIUUmetImenos dll!ll'lpc>ee ~
    redtJ(:i61dcm los nh'ks de invcotafo ca

    peoceec.
    5.

    6,

    Debido a que los compooc:r'lle5 se labcM en ooodicio~ de una menor \'artabilidad de


    diseo por trabajadorts ms espttialmC:1'l1e atptCitados pera su e1aboraci6tl. se mejor.l ti
    oootrol de c.alidad.
    Dado que las rutas a travts de 111producx:in soa ms OOC1nsy directas. y debido a la consecuente reducdn en lQi ~lOS lit: manejo de maleri~les. ~ $impliJi~n 1IIplancllcin y
    " "'."'"

    de " producclo.

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    11S

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    7.

    Como resultado de una menor varied3d ea pitzas y similitud del bc:rT':lmtnttl y maquinaria en tu Idas.. rtSulta mAs simple la automatiUlci60 de tscas. P lo tlltlto. la formacin de las celdas puede coosiderurst CXJmO UD paso intermedio en la a'UtomntiuciCI de
    los si.scem&S tipo taUer de bRU.

    Como es de c:spcrmc. OTICM wnbl6:n ticDC c;iert desVt:llUl)&s.P ejemplo. pOOim mlIl
    lar oeeesedo (:()I:'ISiC:r'I equipe dupliclloo

    ti'" celda a 0lT8.T~n.

    pOlI"lllnO tcncs" la OCU3idad de ltaB$porIlV 10$ceopceee-

    en viga de que no Itldas la.'1pieztl de un taller pueden fabricarse en celdas Gr/O.!. la prodooc:t6a de IO!I compooealtS re.uanleS pudiera 00 $Cf llltI eficiente una
    es de:

    ,.. "'"lUidas

    1" celdas GT/CM.

    Material chroniony prawem autorskim

    De acom1o con lo que se dice de GTICM. dcberf.tm~ esur vicodo etI el futuro mis ioSWI
    cas de esta forma de prodl.WXia. pero DOtodas 1m taUcres de tareas se COO\-ertirna GTICM. C~
    roo anaJizaremos ms adt1aotc. 5610 .. lJdJos taUeres que tengan un cieno gndo de estandariza
    cin. de componentes y tamalIos de )OlCS moderados pueden ser candidatos pata GTICM.

    ImUft.I(J(RS

    EIIl1IE Dl!EO DEL PAOOUCRl, DllEO DEL PIIOCESO y POOCA DE INVENTARIOI


    En el Capftulo 2 analiwnos el cooccpto de la esuategia de posicionamieoto para los fabricantes..
    El posicioclamitruo. como vimos IMcriormeote. etige que los gc::reo.tesseleccccee l,IlI tipo bsico .
    de disc:60 de producdn. ClOJIIO por ejemplo eof'ocada al prodllClo. eof'ocado.al proc:eso o GTJCM.
    Sin embargo. pan. c.ta empre$l tambiJ. IOn importan(C$. entre las decisiones tJc posidollllttben.
    to.. dos
    inlerrelaclolYldas:

    docbaooes

    l.
    2.

    Oete:r:mioar ellipo de dllti'lOdel producto: a ti medida o es~.


    l>cQdir IJ; poltica de m\1:lIIWios de productos lerminados: pnxb.acu pm t.Ki~eoiaS !J
    pnxJucir
    podido.

    "p.

    CJarameole. ambas opciona """ Cotimarrv:nte relacionadas porql.lC decidir CIItre disee a la eedida o eslJndu I'ICCCSirililDCMe
    afectarf el tipo de poUlica de inventllrios de prOductos terminlll.bi
    ql'C et riclica O posible.
    P()rlo g~Mrol. los dl#Aos de prodMC1OS ~$t4ndart$iM ft_lac;(~
    con J;ttmaJ de l'nve-n
    IDM tk p~os leme1ltJdq,tk p~j6n pare uUtDW;jW, Obter:ve la fis-unI<II.8 )' wa si pcedt eeeeeceee por q.x. Es&a fgura ilustra los proocdimientos que c:orm1ru:ncote.sesi.gllea en I~ siso
    1cmas de inveolarios de productos Iennioados de prextucQn para exi&'ll::lldll. Los pedidos de )os
    cLic:oles y los proo:stiClOI de veolas dan a los depar1ameOIOs de coDlrOl de ln\'CI'Iwl.OS cstiIUCi~
    nes de la de01lllda de cada prodOOlOea particular para las semanas y los mc:sc:5 futuros. Despub
    de cmsuItar los registros de c.tis4c:ocw para ddemrinar los niveles de Dvcatarios de productos eerminados se puede caladar si se rcquerirt p~cir
    &.guoos bieoes. De lo ClOIltnuiO.los pediOOs de
    los cticnlc& pucdc:n surtirse YelXlbartar$e dircccameote de las e~lIle:ndas disponibles en el alma
    o de productos 1C:nninados. Si bly a1gw.a posibi.llad de qlX se pmc:nteo f.han&es en el joven!ario. se CR\II W'ladeo de ~6n.
    L8a 1Dlteri.u primu.. QOIIlPODemC$,SuberlSilmbk:5 y erI$IImo
    bIes se pickn. los pro\~ y se JlfOIrIIM la orden pan IIU prodllOl:6n. Unl \1:& recibidos los
    rmateri.ks de Jos proveedores Y producida la enIdL. se tnvf. al alll'Iaffil de- prodUctM rerm~.
    De ese a1~tI se e:mbalUll bI pedidos a clieMCS.
    Si ee CIiIC:IOFl ditcIIos csdadar. n::suIIa ala ''el posilIe YJCIOO cmberatr los pcxIicJos de los e:1ie:n.
    leS desde el brYenw:io de produaoe ~
    Dado que Jos poccs cisc60e de productos CSIDdar son
    bien cmocido6, ea posible pro&:Icidos y colocarlos en ti aImac6I de ~
    1Cmli:nados aotes de recibir lo& pedicIo$ de b c:1icm:s. TIOlbiI. en visea de que s6Io se manejan UOOIcuQ08 diseos estndIr de produaoI. ada UlIO de ellol c:OD WI voIumeu rdati'l1DJl:\Oleabo. rauIu riocico aImaccoarIos y
    ..""",,,loo l"'fidO$ de loo e__
    do! i_ de xoduc1oo ".",.,,_,
    Por J g~raJ.kn diuts de prrx;hu;to$ G lu mtdidD,_ <slM reli(),1tIJdosCOI'l sisJnrws dJ: in
    )'OtIariO$ tk prodw:Jos kmtbtatJl de producri6n sob" pMjdo, Observe la fia:uta4.9 y vea si PIde docir por ~ Esta fi,ura iJ_1'l klI proccdimitalOll que DOntllwnentese sllJen en SLmmas de
    inveatariol de produclO!l U!:I'minados; de produocL6cl becbcl8 a la medida, Los pedidos de Jos eleeteS se reciben en Jos dq)arUme~ de pJaoeaci6n Ycot'ItroI de la prodooci6n. Una vez elaborado
    el pedicIo del e:lieate debe ill\'CSIigarse si existe utI disdlo de prodlJCtO pm es.e pedido: si anterior
    mcMe se bao fabritado prodUdos que cumple:a las e.spcd6c1ldonc$ del climte. no IiCro necesario
    di.sc6arlos. Lo mismo ocwri.ri ()QQ, b pllnel de proceso. es decir. las rutas de b productos a tta
    vEs del taller. El diJe60 de pnxIucws y el desmoUo de planes de prooesamieoIo $e coooc:eo en los
    talIerea: de tarea como pa.CMtWa ele pnprochtcd6G. I)respu de programar el pedido del clienle pan. $U prod~. de notiriCllk 1,1[1. fedll. de entrega y de ordenar los DIIIc:rWes a los proveedores. eJ podido se queda en pectidoe peacliNles basU que $e produce Y embarca al cfjeate.
    Como J*dt olIatrvar 1M la fipa 4,9. por lo reoml la produoci'l de pl'l)cl!x:1.O$fenIIin:ados
    no se tilda huta deapu& de babtt l'tCt"bido d pedido del cllc:tlte, ya que ~t1C tamblhl pudim re
    querir los detalles del disdIo cid proctuao. Tampoco es fItO di9dW d prodllCtO en su toeaIidad p&ra UD
    cJieo.1c de:spIb de recibir el pedido. si ~ l!'"~-.-*reii.ffc!qi~~
    ~IlC'.I!9I(un{.~rs

    k im

    _____

    --="""..."L"'IOIIIl=-"' ..="'=io:..:Il"l.!!"'=.."Q"'o.-=DI!do=-=Oll",IIIIXIJO="-!.'""1OlIIn=-="..::IM=IItIIIOI=

    I21

    FIGIiM 4,8

    - -._

    ......
    ..

    ...

    -.......

    """'" .....'

    .......

    =.

    ....

    ~s

    ........

    aipci6cl detaUada de to que debe hacer el prodPCtO). El! estos casos.. por b Wlto.. tlO ser posible
    ~
    b productos .. tes de Ja RCCpCi6a del pedido del ctientc.. Tambim. en rua al elevado
    DWnero de di5e6os de ~
    de la redtIcida dc:maoda de CIcla I.lOO de cUos y de lo infrecuenCe de JI dc:maDda de Jos mismos. pu4icra ter impdI;:co alncc:oar prodlJCl05 co d inventario de
    ~
    .. __
    ala ...... do ,.. p<dioIo$ do J.. c6en0",
    No ~
    que las eJnpteSaS siuen dIIicamenle laDa esttateia de posidonamjenao puta. ConAulle-en la IJIbJa2.9 del eapr.uJo 2 la deseripc:i60 de bs esU.iL'I de po$it:lcmamitl'lto putaS. En
    la rictica encotIrramot tambii:a esualtlias de poaiciOlWllie:MOmixtas.. Como uo ejemplo de un
    sistema de pn:Icci6n .sobre pedido enfocado kNi productos.. digamoII qllC UOII empn:sa ticae unos
    cuantos disetIos de ptCIIb:1o bicos muy c:standarizados pero OOQ opciooes o accesoriO$ que se
    pueden tlgrepr pan ~
    cada cliente ea ~lar. L05 l,:ompoac:otu se ptICdcu prod~

    por ... icioodo y

    1'''.'''.'' inv.. _IO'" ~~a!l!rn'i~'l..'I<I~~


    ~f!l

    f' 'i'liIl'brskim

    El _

    DE f'IIOI)Q lOE

    PIIlIIlO

    .........
    .........
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    1

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    ~. ~'loJ,"

    --J.. ~--"._ ...

    '1

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    ........

    ....
    """
    ....

    ,...."

    miouco. tos pedidos se puedc:a e:nnmblar siuiendo lat e~ilic:adOllte$ de 10$ dlente$. AJruno~
    rabric:ame$ de lU1OIJI6vUe$tienel'l esta modalidad de eliSIa&) de Pf'OC"O$ Y putdetI e.nsa.roblat un au
    IDf'n'IIllsiguitoOO el pedido del climlce M lltIa UtIta de ensamble. a:.mo pone de: manifatStQ la tesIantea lDdusIrial4.s. Comj*l C4:Iqluter Corporacioa ha mcxIiflCldo ti eMlmble- de sus compu-

    Mal rial r.llroniony prawem au orskir

    119

    __________
    ~W~~~H~~~~I'~~~Y~~~

    INSTANTNEA
    (O"'''Q

    Compaq Cctnputer Cotpontlon


    hl descartado sus larps Ineas de
    ensat'ItIIe y ahora arma susCOft1IUtadoru en ~Idas d. tru pet"5C>
    na qu4' tn$MTIbIan tos aparatoS
    par existlltlcia. En esta dl5pO$1ci6n. el ecp.lpode tIlIs. pel'1OfW
    analiza el
    pedido de
    diente en ..., mcritor pera vw

    ....

    tos atributos de la miquina a

    tII-

    Amblar (accaorios,. tipo de Uf.

    dada d. disco. etc.) y arma una


    eompuadon e:sped&amente pa.o
    ra eSIe dienc:e. En la celdade treS
    penonas. una de ellas prepara ti>
    dos los s\klsambles ~ forman

    INDUSTRIAL

    4.5

    ANORA... ODUCl soe.E P'BHDO

    pIIU de

    UI'III computadon: la selos Instala et\ ti butkIor


    de la mkulAl y la tel'U!ta efecta
    todas tu pNebru necesariaspan
    ase,unrse que los clf'('tAtoses.ten
    correctamfl1te conectados. Con
    este mtodo de produccin. las
    panes Y subensambles $e llevan a
    IlMntario angS de rdlr 105pefidos d. los dientes. pero bs
    produttos ttrmlndo no; el .~
    sambI. final slo se hace despus
    do haber ribldo .. pecido,. Con
    ello ~q
    puede
    hacer (;Oin.
    dir su produccin (OtI los pedl.
    dos de los dientes reduclendo el

    pdl

    de codos los pasos de la


    producci6n. itlvera.rlos. manejO.
    ~
    y p~aos
    no vetddos. la
    elel6n del sistema de producir
    sobre pedido wOOIn dsminuye
    la 6epend4:ncia de Compq de los
    pronstklos del merado. La emprua afirma que el volumen producldo por cada empleado de
    COStO

    un celda de

    tres

    personas a.....

    mel'lt 2J%y b prodllCcl6n por

    pi. cuadrado de superficie de


    planta de b. fibric:a $' Inc.-.m.,c
    16%en eom~~
    ccn tu ..
    nas de enwnble de produe:ci6n

    pan e)(istenclas.

    pedido. Esta oombin.:aei6n I\a re$ultaOOposi.


    del disefto bsico del produetO
    Y un ellClente sistema de infonnaciOO y de oomutticacin.
    Por Olra partt-. UlI fabricante de muebles pudiera usar el usuma de produoci6n oentado 3.1
    proceso, 000 d fin producir para cxL:steOCla.En visaa de la tecnoIogia de la prt:pQNlCitl de la madera. el lijado Y ~iOO de W superficic;s. la pinn.n. tapicca y el empaque. esw operaciones 5O!l mis oompa1ibles con UD sistema Cflfocadoa los procesos. Pero en raz.6o a los di&cDos esl4ndar de 10$ pr<MJudo$. se sigue una polltica de io~
    de pn.xtuO$ \enruoados de producir
    tadora.<pmotIaka

    un slsftma de produttl6n

    $Obre-

    ble debido a la esldarizacl6n de- c:ompont:l'ltel,la ~zacin

    pan!; ewteoeial

    de almactn.

    DIl[O DE PtIOCEIOI EN LOS l[II'IIOOS


    Como se vio ante$, las dimensioocs del disefto de bI Slel'Yiciosson el grado de dWlllartr.aclcSrl. el
    grado de contacto 000 el clienlc y la mezcla de bierw tlsicos y de: servicios intangiblC$. El disefto
    final de un SCNic:iofiju ctd.t uoa de CS1asd:imcnsiooes y ser impulsado por la esuslegia de negocio de la empresa. La estnI.1CCiJ; de lIS operuiOOC$ que resulta de la estrategia de negocios umbiEn reqwere de un plan pm la prod~ de los .servicios..
    Gtan patte del anAlisis .sobre-c6mo cIiseiIu pJ'Oec$OSele produoci6n pura produaol es I:mlbitn
    aplicable a la produccin de .scr.icios. Alguoos de los factores de: imponlUlcia para cl disclto de
    procesos para productos uambifo 900 importantes en los servicies y no se rqlCtirn *QUE. Nos reIerimcs a la onturalcza de la demanda del ctieme (tanto por lo que se refiere a su nivel como a su
    patr6a). el V.ado eJe inte:rae1cSrl\ocrtical. la Om"bUidild en la produociOO. el grudo de 1I1II00lalizil'
    cj,Q y la calidad del servicio. Ea mudlos $ttVicios es de particular iropOmlncia tener flexibilidad
    ee el "C))umcl'l. La n8.luraJezafu:ndamenw de muc~ servidos. como se puede ver en la Ulbl~ 2.$,
    genera la DCCCSidad dc flcribilidad en el \'oIumf!tl, es dcdr la c3p3cidad de incrcmcnw o ttdudr
    Mipidamc:otela <:8lI1idadde productos producidos. Eua nesidad naoc de la imposibilid3d peta muchos servicios de almaccnat 5Cl"\'iciosterminados en onlic:ipacio 1la dCtnlDda de los clieates. En
    el c:uo 6e algunos de ctlotl. C$ta imposibi~
    requiere que 10$procesos de produoc.oo se disc:cn
    para entrar y MatCU el servido en cuantO el ceete lO demando e, eJe lo conmo le perderin

    ......,.

    Material chroniony prawem autorskim

    Il.I

    ~am..~~.Ll
    ..~~U'U
    ....
    ~~10U.~M!
    ..
    ~.~'!.J
    ..
    !~JD!U.~
    .....
    !!~

    ou. forma c:o. 1. que el di:sc:6:I de 101 prOCC805 de prodkIcciD pan los servicios es semejante
    b de pocIDc:IO&, ca: que !al t6caicu uriJjzadu pan. decidir eeee altcmarivu de proc:aamiemo
    pn 101 prodDctos 50Q W!Ibi& apl.iQblca a 101 JefVicios. No obstanIt-, los tipos de procesos de
    produce_ I*l b ltI'Viciot lOIl muy diatitllOI a bI de prodl)Cf()S.
    Para comp:ttidtr mejor )os proceIOl de producci6a pan JOl5eNicioa, ayuda pt:BSat en Irmi
    DOIde lR:J eaquemu pn prodI,Idr y CIItrepr lCIVicioI:
    1.

    zf

    de .....
    _.

    mi. UD ejemplo de esta mecocioIofa $e eocueatra decri$ ck: Jos puntos


    ~
    como los de McDooald', Una podbCdOO emoeada al """
    en(oooda al .......
    pu<&eta ... opopildl. dq>eocfieodo de 11 .. _ ... de los

    ""

    de _

    bitaa o 1CtVic:iot. produdr. &1 este caso. los bienes "sleos tOO los que domirula$Obre
    los tcn'iciOl --1ibIes. con poco eootac::IO con el e:Utatt. LA tonx:rU11Qt JittiJrliWt tk
    2.

    elk esqwmD el fW IdprodMt:ci6ft tk bWtu OOITTedn 11M lv.a tk pl'tJdMl6.n catI


    ptdcllaJmme tIbt,tIIttI fJ(UTldptJd6ft MI d~1IUm 14 protlwd6ft.
    CMe.k come ~
    Ejemplos dt tSte ,isttma 50ft 10$ ea.,ietos aulOfttiOO$, la Ve1Ica al menudeo. las tsraclorles de pIOIiM de IlIlOSeI"V:icio y las banas de emaJadas. W

    ee d 9ttVicio y kls ltl'Vic:ios pueden ser esM esu etqr1Df14 u el ,tn'tUlb


    gmdo de pan/dpod6fl dd
    tkI $en'lclo.
    Ola. aa. prcMIudG. Ejemplos de ese procedimitnlO !IOI'I tu c:UtlIcas mldicas y 101
    saJOQe$ de- bdleza. Esco& "",","s
    ptOpOt'CiOlWl UtI servicio penonaIizado Y un elevado
    gndo de CClIIUiC:eO cce er d.ieatt. Lo CQ'T(J('Ivfstia di.,;1tIi'l1'(J t UI~ mitodo es.,." eluro
    picio u ti lTtWI.s IIJIQ
    pcnt)lttl1 4J cU~. &le esquema puede poporcioMI' utl4 pereepd6n de OBI elevada c:aUdaI1
    bietItI trsico5 jlltpl
    ~

    3.

    1m

    papel sipificalivo

    sobn: pedido.

    I t:tlrtJClerlnkD dIuttIwt
    dlmk tIt el pt'(JCnlJ tk ~

    _"'KM

    Al eum.inar e$COI tipos de procesos para la ~i6a


    celos savic:ios. 'UIOS que el erado de
    el eneo.e es fuocIameotIJ pn el disdio del proce$O. Ea 1m etb'tll'lO, !los 5el'Vk:iO$
    de etiealel como produao de las ptluquet(as. saJones de be!ku Y clnka$ lI'l6dicas. el $tI"Vicio
    IICda de hcdIo en la persona misma del cllenee quiense ooavi~ en el eenuo focal del diSlello de
    C(daQO 01)0

    )OS pOOCI08 de prodooc:i60. Cada elemeato de equipo. capecilac:i6n del pmooal Y edificios debe,.. diIdIanIe pcawdo CIId dimee. T'ambittt, debed I:ndwrte unaaICld6n ~s
    ee W'1 etlton'IO

    oelodo y eonfonable pata recibir, conterVat. proc:esar Y liberar a loa cliMa. FlI d OlIOetltemO,
    Jos JttYicIol de ~
    como ea la oficinas trueru de los baooos. doode no existe coa&II:tO cce el clieMe y esas opcncioDc:s puccIm sujccanc 00 alto ndo de atRoautti1;acio .,.. 1~
    erar '1m COIto bajo Y rapiIJcz, ;iD iqx:Irtar lIS n:&leiooeseee el e:onswniIJor.
    Los Im:nICI de op:nciooc.s de acrvkio cndea a dejar d di5dlo de los proc:e$(If de produccin J*11os ac:rvkiOI ea UD tDvd verbal y ItIbjedvo. G. Lyna Sbosuc:t. viccpesidc* senior
    c:rqo del 0Np0 de AIencl60 ClieaIES ea Butas Trust Compaay, ute Jos ~1tS que de~
    tam)I)en 11ft procwtimiHlto ms cuarIIif.teable Y objetivo ee el diae60 de Jos prooesos para 5m'ic:ios
    Y1Uiete los lipicnlca paso&:
    IdntdftqwItUpr'()Mn. 0esarr0IIe nmu de f1ajo o di.agramu qllC iDtr:ttonecte:n los
    puoI de producci6a cbw del sUtcma p:QC:l de procNociOO. Incluya los plSlOS qlC el
    clicDte no ve, ()QIII(I la .Jq1.tisiQ6a de $l,llllQj51rol.
    2. AJsklos pwtIos tk falla. Una vez diara.mado el procao. cltrermiDe lo. puntOS de dee~
    si6tI donde- pudiera fallar el $iste:ma de p<Odooci6a. bIcotpc:ft pasoI correa1vot queev"
    letI las ~
    de poIibk:a cm:ftl.
    3. Est4bI~zca1M ""'~
    1nIIptNtJI. Estime el tiempo requerido por Ida paso del servicio,
    EItal ~
    se QOCIYicrtaI ea los esd.DcIara ClOfttrl tos euIcs 51: mcdirt el de&cmpeiIo del sistema. Si !iIC prestaD Jos aeMc:i0l vtiliUado m tiempo que los estiDclan:s..Ja
    ~yjdad
    y la RllLlbilidId lICriD infc:ri0re5 de 10 apcrwio.
    4. A1uJJke 14 rtlWbilUJDd. Vigile QOOtiDlWIICII~la n:lllabilit del servicio. &la vi,giLmc;ia
    btrique te: evite la ralta de: Rlltabilidad. que se mida la produc:tividad. ql.lt se IlW'lteoga
    aifcrmidad y que la calidad te concrole..'
    l.

    Proeedim_OI

    como lacoe

    $IOG

    DECtSItb para mc:jorat la oompetitlvMSad de kls servidO$.

    Material chroniony prawem autorskim

    _____
    Fwa 4.10

    ""'--=""IJ1II=.e_."_"""""-',,...,,-""""""

    _ ...
    ......
    ....._

    EL 110 Il _

    Il _

    IIIftJI8IIl

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    , llIl lIItIIb Il UI5WIll

    Il UI5_

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    _........._

    .,_

    "_--~---D

    ........

    Otro cooceptO p:IpUIarizado rcticlllC:mc:lRe rt:lacioudo


    de ... ",'(Irt.fr, ql.lC es ti idea de modific:lr ~

    "...

    diJe60 de 101proc:aos CllI rdDUD dildodc proce&O exiJa.


    e, 0I'lmI) si te eswvjen di~
    detde Cft'O ~
    UfIa hoja de papel en btaOO(), CJI \'el.de pmplcmtote ~(ecnwmejoru matirWts auoeJivas al proc:ttO. 'hetro qlX .... pn>etSO ~
    tcdisef!ado debe Jet m c:ficieoIc meaudo el rtfAlltado de la ~nitda de los pI"OCtiOS tj una
    ttduoci6a de ti QWIO de obra.
    HUu. lIIora ~
    anaIiudo los dircrmtcJ tipoI die diM:I\o 6e 1011~
    pero c:1dIu $00
    tos crirt:rlal a wgW para decidir eeee 101 ditdnlos dpoc de disdIo?

    .....

    QOCI d

    escosu al) proceso de produc:ICi6a. debc:rI tomane ea ooaAdendn vlriol faeton::ll. CIlIn: b
    que pocIetnoti mmeiooar el tamaI'IO de los lotes y la divenidad de IOf prodt.IctotI, lu ""CC"6"Cb
    de capi1aJ Y ,1 W1isis......meo.
    Al

    TAIIAIiO DE lOS l.llrES , DMaIIlWl DE lOS lWJC10S


    La

    n,ura". 10 ........

    4'Ie ti tipo de disefto ~

    lidad de didot de ptOdlJClOl Y


    cid tIIIIdo

    puor:IiO

    q.e, refUIts ~

    dq;c:nderi de la txI-

    %~l~Ji~J.'I~~~,;~torsklln

    ConfOrme: pasamos del punlO A 111pUlIIOO le la fiWOI4.10. lIWDenla el C()Slounitario de p~


    <hIc.."iny la Oc:..btlkbd de bI produaO$. En el puntO A. $610 exi$1e U1l productO con dem:ll'llJa'
    muy elevede, El'! tiro cese exwmo. ~ultll apropiada una organ.izaci6n enfOC'alb 111ptodUc.o dedicada a ste, Los costos unitarios de prodooc:ill 900 muy rtducidos. pero este tipo de OI1Ill1iza.j
    cio de la prodoocin resulta altamente itlc.xible en m60 a lo espcclalizado del equipo pon ell
    prodooto y a b cupaeilacio espccfx;a recibida por tos empkados q!Jt beceo que 1'10 sea prktko
    umbiar :1 b prodl.kX:too de 0Ir0$ prodUCIO$.ConfOnne unl~f.;la tandclad de prodUc.os dertl'l'~
    les )' se reduoe el tamao de los kxei de los prodlJeIM. llepdo a decermin:ldo puntO. di':U:n()6 el
    punto 8. ~ulla apropiado uo sisacma por 101aenfocado al producto. A puar de que ese si$1e1na_
    ti relativamtl'lle itlflexible. se capacita a los c:tnpk:1Idos para que ca.mbletl a la produeci6a de otroSj
    productos y el rquipo esd discaado para ello. aunque 000 cienas difICultades.
    :
    En el otro extremo. el puoto O reprtSCll&a la producciOO de mudlos proclllClOSindiviclualmeruef
    difctmlCS. En este caso. lo apropiado seda llrI talkT de ~
    produc:icodo bicQC'Snicos en besde una i
    sola unidad. Esta forma de prodooc:i60 es d nWtimo ee Oexibtlidad de los productos. Conforme se
    reduce el nmero de ~
    y $e i:nm::mcnA el ttmoao de lors klte$ a p;artir de "le exeemc, 1Je.
    gado a clerco pwl1o.digamos fiI punt C. te b;M;e ns ~
    tlllI maour.'Q.r+tl. (l(h,_ pn 001 cierta
    part.e de b ~
    eeeeo de un wler de 1llt'W.
    Serl'a Iltil conllul.w la figura '2.3 del cap(rulo 2. En ella. se Pre1lttlt el coocepco de dele) de
    .w. del pl'OCt'SO.Dicho simpliCmCfllC.b sislCmas de produocifl tienden a p3Sat a travs del ciclo de vida de los procesos. Existen dos principios fundamentales relaciooaOOs con los eklos devida de los PI"OCC$C)$.
    Los cclos de \'ida de kl5 procb,X:(OS'1 los ciclos de vida de 1105procesos 900
    interdependieOle!: uoo afecta al otro. Los proceso5 c.Ic PrOOuOCillafectan los costos de prodocele. la calidad. la c:apacklad de prot~u:dl'l. "> que Su ve' areao al \'(>Iumcn de productos que
    ~:m ~
    De mlU)tr) aimlar. d volumen c.k 101 prodl.tC(OS ql.lCpueden \'CDtk:rse ~f'a a)

    tipo de procese de prodlkX'tn que es po.ible justificar.


    Por lo laMO. eotifOt'lM U dtulrro/Ian urrotegku d~ Mgoclo$ (KJfQ roda ItIIt.I de las l(nta.t m'n.
    ~iptJld tk fJ"fX.k.rtn. "lulra Wf}actor fmponartU fXJrtI la uleJ6n dt dJM/f() kl pro<:t.U) tk:1~f11f'
    lItlr' ~I voI~ de la dtMlNlda espertJdapal'(l cod4 prodllC'lO Y la (VJMdtJd de modelos dijeftftlellltC't'sana patO ~ M$ulten (l1)'tl('t1\WJKlrD el merr:odo. Otros laceares gunbicl afectan esta ck:c.:isiOO.

    NECESIIWlfS DE CAPITAl. PARA lOS DllERos DE PROCESOS


    El monto de QPlI:J.I necesario pm el ,btema de prudutd6n deDde I Stt distinto ckpendieDdo del
    lipo de procese de produccin. Ea la (uta 4.10. m e:nm.l. el eapital rtIQ'Ieri<So es el mximo en
    el putllA) A Y V3 dl$m1nu)'endo confotme- se va pasando h3t:ia abajo a la derecha h:lCia.el pemo D.
    Para una en:tprtsa. ti capilal dlsponible y el eouo de) capilal pudit:ratl ser Iacscres de imj>Ortanc1i1
    para la seleccin de un tipo de dise60 de proceso y Las Cstta1C,gw Cmprtllariales tendrn que ser
    ajuMudns de m&DCrnconupondiente.

    AH.iuSlS E(ONt11CO
    Entre los fllCtores a considerar al decidir sobre el tipo de orpnizaci6n de procesamiento de la producc;ill. es impor1antc el CO$(Ode procIuoeC'lde CIlIS;t una de JOI$ alternlltivlI$. En esla 9OCCtoonnali:urtm$ bis (unciODt$ de C()SIOde las allemlltivas de pn>Ct$3tl\mlQ, el C()t1l.'ql(Odel apa1aDca.
    mient() operadonal, el Iltuilisis de punlO de equilibrio y el arlifjs f1t1at1c1em.
    Funcloats ck costo de a1tmladvas ele procIueda Como dijimos antes. cad: tipo dt pI"OCe5O
    CtIC diferttlteS necesidades de eopital. Por Lo geBCrlll. los OOSlOSde ~apitalse preseman en forma
    de ~ugosfijos mensuales y ql.lCrepresentan de a.lgutl11)~nmel C0510 que el c;qital tiene para la
    ~
    La fi1.lr.t 4.11 iluSlra r.lfitamen1e que 13$ tli(ere:ntt$ (orm:18 de diseO de prooe5O$ pm.
    hllcet un prodUClC)tienen distintaS funeione.s de costo. Mie:nll'tS ms elevado stll el co~o "ialll del
    equipo. edificios Y 01roS acti\'OS fijos.. mayores sctn tos costos fijos. Tambi&l. distintas (otrtm de
    organi:w la produccin (ienea costos vviable$ difere:mes, que ~lInWiAn en funtin del \'OIwncn
    produtiOO cada IDC$.

    Material chroniony prawem autorskim

    IJJ

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    1.11....

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    -.......

    Como se puede ver ca la figura 4.11. la alttmatin de la lfllca de eesamble Mltomatizada ue-

    ne CXl$IO$ fijos mualcs de dos millooes., 2SO mil dJares. Se defioen los cos.os fijos como los cos10$Ill~
    incurridol clllndoel "olulIl(:II 1lDu.alproducido es igtl<ll a cero. Estos costos ~D rel.
    ciooa6oc eoe 10$ tDOt"rJ)CmemeCOSIo&os robOU,)Os coulrok$ eomptdruiv.u.Jos y el equipo de manejo
    de materiales que- utla lnea de ensamble iUtOmIliuda reqlricre. T ambi6:n. se puede observv en 111

    otn.

    fipra .11, 4'lc

    !()j

    ~DdieMCS

    a la Unea de easamble aulOl'll3:ti:udason muy bajos comparados con 10$ de

    COSfO$variabl~ (nu:no de

    rnallllri:a.lesy puos

    aenenlC$ variables)
    13..1

    otras formas de disc&> de los peocescs, puellto que la ptDdieCIt (incremelllo ootI(orme autllefttll. la
    produccin) de su funcin de COSto es muy platla. Ello quiere decir que lo!I costos anusl~ no se

    mcremcnlan ecn mucba rapidez allUll'll!'Dlat d vclumee anual de la producc:in, La funci6n de 005lOde un IJJ1cr de tare por )o comoo ew1le eoS$os fijos muy tc<hlddos y costos vwbles muy
    devaclO$. Los OOSIOSr~yvariables de la ma.ntd'Ktua oclular gc:Dmlmente quedan en un punto
    lntetll'ledlotalle JM otrOS dos diseb de- pl'(loOeS()$.
    Una coocl'UsiOOimportaotc sacar de ID.figura 4.11 la siguiente: Si 1(1disponibilidad de
    C'apttlJl4no ~s ImIact4r ;mi/anJ~y /q imp()rtnlt/~son Jos~stqs d~produ.c:ci6II. el diuq ( pro~ao puf~rld()d'~lId~rd
    JII I!OltuftCIt dI prodlllCCi6ll dd prt)dllCJo. En el ejempl ele l. f1ur..
    .... 4.1 J, si el vohJmtn amJaJ de. producci60 es inferior a 100 mll unidades, se preferirla un 131lerde
    tareas: si el volumen que se espera est eeee 100 mil y 250 mil Ullidadts, se debcri preferir la
    maouflCtura luJar. y .s.i la produccin se es.pc:rava a exceder la., 2SO mil unjdades. se preferir
    una tinea de c:nsambk automatizada.
    Otro CXlOCqlIO ~
    rdacimado con el anIi1is ccoomico es el apabocamienco de openIIl.
    CODttpUI del apeI........&erato operaclol'lal Al e.Katnlnar las funciones de- eosc de las al~mati
    vas de procesamiclllo, el principio del apaIancamietlto operacional prtSCnta importantes implicacio-

    'cs. El

    ""

    <S """

    'fv1:1'1~I~rteriftffff6,,*"'.ll"e~tti
    'at'J'lbrskim

    1~1

    ~~~~'LJ"!!~U'W.!!!"~loUN~~!
    ..
    !am~~'!.lNOHm~!U.~""'!!~

    ...

    II

    "
    J'C'I'M'Uafr

    kn CO$toI totak$ tk

    MIO

    mt(NU4IlOI'I CO$t01fi.jM. tNOIICU U dice que la tfIIP"SIl tJtnt wt groda ~lt'WJdO'" ~/t'II.
    ro opt~
    Utt ~
    operariolW ~kwJdo.sin modificar otroJ
    implico

    9"1

    ~14

    ,.

    IJU WfttdJ

    tamblh tw.al~l.~

    1M

    r.uWldal

    IV

    foctorr4,

    SIISIOIIriaI c4mbio porr;tnIWJI


    .. la
    (dif<moda """ """' ........ y la< """" ....... de
    La fipra 4,12 UIISCI'lel ~del
    ~it:nIoopendoaaL
    En el nivel de ~
    BBI' kili COSlOlIII:Iaks de prodUcci6rt de la mamactura oeNlar $00 Cuales a 10$ inrt$O$ ant.la~
    }es por ~.
    es dedr. el p.lMO de ..uibrio. Las ma.t SIOIliMe.tasa la d!ncba Y la Izquimla
    de BEI rqwesctItaIllltilidades a la denx:ba Y p!n:Iidas a la izquierda. El prineiplo del lfIP&latlCatnien~
    11) opmc:Ional ea relaciorlado con. d ~
    qlC le forma eeee las UtIeas de la funcin de cono
    y de los iagJaoe por veaIas.. Si el 'p'bloc.miento es pcqlott6o y el 6oplo por lo tanlO IIltIbi&l to
    ea. tu utilidadcI allllJe8l:a coa lcatitud bleilla deredII del p.no de eqfltilibrio y iN ptrdicbs au
    meIUO laIcammIe bada la tzqu;erdA del p:mIO de eepbDrio. Si el ~
    optraclooal es
    lfUIdc y d lgulo por lo _10 cambi&I .,.... tu lIIilidIdcs Yla pbdida5 se itlCl't:mtQtaft 00I'I
    npcIcz. hlleia 11dem:ba o bacia la i2qWada del pulItO de equilibrio. ru:pcc:Vamtrlte,
    Como laI:Dbita: podr oow de la figura 4.12. el
    micMO opcracionaI pan ti caso de
    lu lDcu de enambIc llIIOmItC:izada cstI rqwacMadas por las Ateas ~
    a la dc:redIa y
    1& izquierda. respcdi~.
    ckl vol.um=n B~. que es el p.m10 de equilibrio. El apalaoc:amit:oto
    opt'I"IonaI ph el procc$O de la Una de ensamble .!lQ!Ntiz;acll es superior qlX el <lOn'eSpOD(fico
    le la mand!acmra celular, y tietw: las dWeoleS ~icacloaes de importlDda para m selcociOO
    "" ~

    CI2I'IIbio ~

    en ku WIIt4s dGrdIt

    CQm()

    rurJtodq ...

    "-.

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    deI_ ....._:

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    1J5

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    1181.14J
    IJ .. ptOCio de ~
    'f ..

    Q .. 'IIfIicIadcf prodllCioiu Y v~

    lIIIIiWiO

    eoAO ..."Ibk: ulll~

    mc*l aMeS

    TR .. lflB"lSO' lIOUkI por pmodo


    Te .. (!lO ~ por periocIo
    e .. oCBItdb... i6n Ullil.rur.

    Pe .. COIIO Ajo llXill por pmodo


    TYC' .. COMO v.u.t.1e total por peritdo
    e .. (OIIttibudl'ill por poriodo

    FA el ,_..,.

    ~ullbrio (P ')

    8.FC"pO-vQ-CXp-v)
    9. Q .. FCI<v .. v)
    lo.1VC- TR" se .. pQ- Fe
    m-pc
    pQ-Fe
    PC
    11.....
    Q
    -Q
    .p- Q

    tTR"pQ
    1;,1;'" P" v

    ),C-Q(p- ~TR" vQ" Fe + P


    4,TC-PC+TVC

    .s. TVe ... ~


    6,'-TR" Te -pQ

    por peril)dc)

    ele h"pua... p:if pttIOOo

    12.TR-FC+TVC-FC+vQ

    -(Fe .. vQ)

    Il,p(Fe + vQ)Q" FC'Q +

    7. Q .. (p'" FC)'(p" w)

    ti

    Se puedea ruJjz.ar utilidades mayores a Largo plazo particodo de procesos de produccin


    cce uo apelaocamieMO operacional ms elevado. ~ ''Cl.alcanudo un cierto \'Olwnca de
    procI.cci60 (PIm1OEP de la ti$. 4.12).
    1. Se pI.IICdc inatrrir CII pfrdid&1 mayon:s a Largo plazo de P['()CC$()15 de prtJI.tucQD (:00 W1
    apaJaocamiCllto opcncional mis eSe". si d volumen de ~ucci60
    es interior al pWl
    10de equilibrio (PImIo BE, de la 6,. 4.12).
    ), Micotras mayor llCI d opalaocamien10 ~a1
    de ltI'I peecesc de pt()dU(('la, mayot
    seri la ilun:ldumbre de utll~ fulllr'U.
    4. Micrlau mayor sea la ince:rtidutnbre de los proa6sticos de Ya1aS. mayor ser el esgo de
    pbdi.das si se osan pnx:esos de producri6tI ron un elevado apalatnmiCIIlo opet1lCioooal.
    l.

    w51a

    El significado pnk:tic:o de estas impJicacione:s es qtIC al caso de qee


    un elevado grado de incertidumbre era rcllI:iIl con el pronstico de l. ClDtidld de unidades a prodllCir, se tended ... pn>
    rerir dise60:s de proc:esos QIXI mcrIOrcs mw:ks de apalaocamieOLO op.:nctooal.

    AIbk de (lUDIO de equilibrio El aniJi$i.de punao de equlibrio 1Ie OOli14comdftmtl'll.e como


    ayuda pn la sdeed6n fllW'e alttmaIivas de procesos. A OOI'Itil'lWICi6C'l.
    t'CCCIIlt:rtmOS u.o ejemplo
    para rttOtdar los pribCipios de purltO de equilibo Y petI dc:tnOS1nr odmo se puede utili:w ti anlisis de punto de equilibrio peta comparar altemalivas de procesamiento de la producciOO.
    La tabla 4.3 c:ootiene &as definiciones de w vaablCl y las rmNLas pan. UDanlisis de pUl).
    10 de cqWibrio c:oo base ea lfncas recias. El ejemplo 4.1 <:Om(W111115 (\lociones de ~o dt ees
    alternativas de p~htO
    de la produccilt.

    4.1
    ANAusIs
    Tres
    otn

    DE

    I'IINTO DE EQUIUSRlO: se fCOII DE UN I'IIOCBO DE I'IlOIIUCCIN

    proce506 de produc::cin. automatizado (A). m8,[lu(~W1I QC)u,lar (C) YlaUer de 1aJ"Q5(J) uelA si,loIitl'lte cscnsc:lUta de tOSlot=

    Material chroniony prawem autorskim

    a.
    b.

    l.

    Para un volumen de. 10 mil unidades anoales. cul es el proceso ms econmico?


    A qlJt "alomeo se pct:ferma cada uno de ~ pt'OCCS05?

    TC = Fe + \'(Q)
    TCA = feA'" vA(IO.OOO}- IIO.OOOcUs+ 2(lo.OOO)dls - 130.000dJ$
    TCc = R::c + v,,(10.000) 2 8O.000dI. + 4(10.000)<)15 = 120.000<11,
    TC, = FC, + v~IO.OOO) = 7S.000dI. + S(10.000ldb - 12S.000<I1.

    El proceso <:Om:5pooclieDte 11. 111.prOdu0ci6n en IDItll,ltactwa celular tiene el


    bajo ecendc Q 10.000 unidades.

    CO$t()

    m.\

    TCJ = TC(:
    Fe) + vJ(Q) = FCc + VctQ)
    7S.000dIs + SdIs(Q) = SO.OOOdIs+ 4dJs(Q)
    Q = S.OOOunidades
    TCc=TC.

    b.

    FCc + vc(Q) .. feA + VA(Q}


    8O.000dIs + 4<l1s(Q) - 110.000<11' + 2dl.(Q)
    2dl$Q - 3O.000dI.
    Q - 15.000 unidades
    En UD \'()Lwnenanual m el rano de cero a cinco mlJ unidtde, debed preferirse el pro~CIO del taUes de wt. de clDCO mil 1 15 mil urUd.ades anuales se CIICQlc:r(JIla mAtlu
    fllCtUn. <:dul., Y pn producciones superiores a 15 mil O ms unidades se preferirla el
    procese lutom.nado. EOstiria inditerencia entre el proc:e.so de la manufaecura celular y
    el proceso auwmatiudo en Las 15 mil Ul'lidades.

    El .1I8s de pIIDIOde equlMbrlo es ampllamel'lte trtiliudo paro. analiw y oompam alternans de dedlllc. C1MaJnentCtiene.. sin embargo, algulU puntos d&ilc:&.en comparaci6n 00I'I
    0Cf'0$ mEtodo.<I. UD puato dbil impofWllC es la incapacidad dell'Oftodo de U'IlW de manera disecta COI'! la iDCtrtidumbrc. Todos los costos. vol\1menes e informacin utilizada en esta tknica debe:
    suponme conocida 00I'I ttrtc:za. Otra dcs\'eotaja de la bernuniC'l'Itaes que supooe que los costos se:
    matltietlC'ft consW*S pea la IotaIidad del plSible rango de volmenes de poduocin. Adems. el
    anilisis de puDIOde equilibrio no lOma en Qleota el valor 1 dlneo m el tiempo.
    El anlisis de puDIOde equ:ilibrio puede ~arte alebraicamence. COrnoen el eje. 4.1,
    o rtficamel'll.e. como en la r""ra . 13. En cualqllm de C'SIaSfOl"l'l\&$, b resultados se e.xpUcan
    con radlidad. cu es tltIa vtnlajs importaftlt., ya que IDSg~,mI~S el mntwJo prC!/trlrdn \,I""r CDII
    "" probluta qw no pwd~1t ruo/w, qv~ f10MY ~Itprdcdc4 MM solw('jltqw 11() rortIp"ltdm
    AiI ftuDdtro Lo& graodc$ montos de eCctCivo que se deben invertir en las oItemati'lS de
    proccwnicnlo de la pmlucQ6n y el tiempo que se espera duren eacs aeti\'()$ hacen del valor del
    dinero en el tiempo lID c:ooeeptO lmportAllte. El periodo de RlCu:pa1ICiOO.d valor preseme neto. ha
    teA inlema de rtO(timSeQIOy el ndice de retlubWdad SODmcodos que se udlltan p&nl Niw
    problemas de la lIdmini$1t1iCiG de la producci6n y de las operaciones C}tlelnvoluaen Rrgo$ periodos. Aunque quedan fum del aleanoe del ccrso, esw 1knkas SOfI htrramieolaS valklm pura como
    paniI
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    Material chroniony prawem autorskim

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    DIIoGIWIAS DE ENWlBIf
    de tnaalDble se usan pm dar UDIl IJfQCrovisul geDC:nll de t6too se
    unm ma1eriaJes y subensamblcs para rormar un produ(:to temtirado. E$10$ dillgr.ema. mli3lan lodot IQ$ maGeriales y eomponenlCl principales. lu opmeiol'le$ de ,"bensamble. las illSpecclol)e$ y
    las operad0nt:5 de ensamble. La fiuta4.14 es UD diaarams de emambJe qlle meestra lcs principales pesos para ti en:.wnbk de IlU _pequdIa c::alCJladora tlecU'l'lica. Siga estos pll905 Y trate de
    visuaJjzarlas openciODCS reales que se d'ecnjan para producir ese producto lan ramiar.
    Los diag:ramu de eoSMltic, ql)C veces se cceccea como ~
    de 'pulO" (por las pll'
    labra en inl&. aoes into "ewa coi soo idealcJ pan lI!l8 visin 11 ojo de p4j~del ~
    pm Jjl
    producd6n de la mayor ~
    de los prodUC*:l& CllsambJacb. Tambi6n resultan tiles potra pllltlW si$lemas de procb:dOO par1 JetVicioe: Cl.I8ndo &tos il2volucnm el ~
    de biene$ una,ibles. como en n:staurmtcs de comida rpida, tintort:rlas y eeeees de: afmacin rpi(b de al.l(om6viles,

    Tfpic:ameot.e. Los ......

    DIIoGIWIAS DE Pm50
    Los cIIqranuIt ele prooeso proporc:i~ un mI)'Ol' ddllllc para qelenes deben plane:ar kl$ procesos
    que kls diacramas ciD ensambl~ La (un 4.IS rnutStra Jos p~ que- se mqul~ para el peocesaIXIC:MOde mil SOO utttas de IfI8W:rWe3 preparados nllOCameUIl3 operacin de mcttlado. E1 diagra
    ma ~Il)'C d anlisis dc:1aUado de slo una de las operaciooes necesarias pana (:I'Odooir aspirina en
    labIe ... &la herramieota de pi.lncacio dc$g1osala operacin de tQC'JlCloIdoen )4 PASQt;clemen1l1'
    les y lo$: arupcl CZIciDcI() c:ltqOlU: cpend6n. transpOr1.e. inlIpcoci6ft. demora y aJmllCttlamknto.
    Qutda rtglsuadllla frccueocia coa la que cada
    de lu c:atqori'38 ceeee, la diuanc:i.a ttCOfI"ida y
    la descripcin y el cmpo de cada UDOde los pasos. Una \'el ~1.n3do el CfIClIbc:wlo del diagrama. queda toea1mmlC doeumerado el mltodo'~J.~~
    ~1~~9f'ir
    ~'aCU'~ autorskim

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    Material chroniony prawem autorskim

    140,

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    !!_""'' ' -

    Les diapm:s de ~
    putdtft ullizatst, pMI comparar ~
    altema!h'05 de t~
    de
    opmciones individuaJes O ~ lJtJClO5 de opmeionts. La diWInCial'llCU'ricb podr, tllllOt'lC, ttdueir
    se: al examm.. diagramas de procesos aJlCma'IO$ para mtodos distintos de, produccioOO. Esm bcm-.
    mieDl8 de p1ane.:in de los procesos puede cmpIecse en ~ pnxIucIosIseI'\icios ebbonrdos en siS1e-'
    DII$ de procIucci60 contiDoos o inlennittDles. Adcms. es de igual valor pana la pbnea60 de los
    pnx-e$OS cuando 51:! tW pensando en nuc'lQf prodUclOf/servido$ o cuando se estin lltItllh;and() 1:'1$ cpe.
    r.xiorIes exSlet.lles pat"J mejooo:las, Los c1iaranw de proce$O \'OIver:l.n a apareoer d: nuevo en el
    c:apfrulo 16 cuando \Wl'II)IJ el an{J1$i$ del dttemdO del ~ humano en ~ slstetna<lde pmWcci".

    REcOMIDOS OE PlAHTAI
    UNA FBIUCA ENFOCADA Al ~OUC1O:

    wrn

    PRoourn (OIlPOAAnOfj, RlcHt1ONO,VII\GlNIA


    Saiecy ProclJcI$ Corporal.ion es el proveedor ms grande de productos para la sdializacin Y seguri
    dId de )os trIIInSpOr1CS en EsIlJdal Unidos. s.. prod~ se \'CIldenen cuatro mmados pincipaJes:'
    cam:1CI'O. ferroviario. maritimo y coostnJCo. Pur. el me:r'CIIdo tamCeIO. sus principalc:s pnxI~
    8C)o 101$
    bcnaal:1i15 lulllirosa$ p;ll'lI .ueupisla. klIs rellectores y las dalcs paru \daJlos k:n105. Pm los
    mercados de feJT(Qnil )' narftimo. lo empn:::s;i$W1eWlI. dhu:sidad ele beQgJllls lulIlinosas para fioeS'
    de sealizaci6n. PlInI el mereaOO de la.~,
    produce una amplia ama de $IC;lk:$ de ilth'er
    IeflC'b y de diSflO5lt'vOS de teibli2:ad6n.
    La empresa lIC inici ee 1938 Y prooto se (lOO\'itti ca el principal proVdor de sct.aIes lumi.
    00Sti para los fcrrocarrib de EsucJos Unidos. Desde eeeeees. el trfico carretero ba empoqutlk(ido al trlJico por femx:arriJ. )'11 empresa grat!u;'Ilmeo!t: Iu venido ~nodo protIuccos pura IOegoridad y de s:tllaliuc\6n pan ese meado en crtclmienlO, &tR: rodos 5\1$ pnxluclS, liI$ seiialC$
    Iumioous pata catrCtmI reprtSCnWl apro:dmadarnente-O"f, de los i.nre$O$por veees de la empresa. Las bdtralas de autopi'u se utillzal\ como disposiliYO!t de- t.eftalitaci6n cuando una utt:OCi4 ea
    el wnino elOgoeque se BlMcna los 0IJ'0e vdlkuloL Los eooductOttS que se eeeeee pueden \'ero
    105 rcilmeme tnnlO de oocbe como de dia, &S como Ulmbibl en coodiOJle$ climticas ach'Cf'SaS
    cceo tri Uuvia o ni.eve..l.o$ municipQ$ y la$ orprrizaci01'lC$ de viilanda de 13$leyes SOOre5pOIl.
    S3btts de r.tn parte de-l:13 venta$ de. ese prodUCto. pero las veeus de seales a ue[)(bs de au.lC)pilf.
    es. a tif!l'ldas de- anlc:ubl para la c:omtrUOc:i6" y a 0U'0f (IU~ de Vetlta que ati~de" directalnc:Qto
    al. oonsumidor esEn aume1'lt81'ldo.El crecimiento en las ~'enta5de bengalas para CIU'l'l!t('1'3 fue tan
    QOOsidenlble que se C:OOsttuymlO tres nuevas PllMas (abriles en Virginia. calomia y 10'0\'8,
    P.s.traleftla de DflockM: La plllt'lta de Ridlmond.. Virinia, 51! (:()In$tnJy C()fl)I) elemento cuve de
    la es.tta.tclia de n('fOCio relativa a las betlgaJas pata cantEm. que hace IUncaBl en bljos COI.tOS
    de mnntlCruta medianle la a\llomntiUlci60. bajos costos de trIlOSpOl1e Y una superioridad tecnolgica del producto, Los COst05 de mllQwllCl\lra y de cmbotque 50D de imponancia estnllgic8
    <.ItbiOO a que las ~uclones
    encarg. eJel cuqlitnicoto de las leyes .Jquieren apnuimado.
    mente 15,. de ene ptOcIlJCtO y la obf:encioo de e$1OIIcontr.ttQS depeodc de la eapack!.ad de la

    emprua di!!

    pteSCtltar

    Ucltac:I(lftCsCOO'IpCliti\'8S8 precios bo.jo.s.

    La ubicacin de la pllltIta es de Itnpc'IrUlnCla~lica


    par.t. poder ma1'l1mer ~C(J(JS CO~e s
    de 0'lIflS{I0r1C. La localizac:itlen la costa ese de Estados Unidos es US'IIlexctienlt' e.letti6n xu-a el

    oontrol del oosto de kls embolques de malCrW primas de enuada. puc:uo que kls materiales princlp;c, qlM:$e reciben en la plaDta 5QD el p;:tpd que Ueca del oorcste de EM~
    Unidf 'i CunadA.
    y los pn)CIlIC'l()$ qumicos que provlmetl de Europa, lAs COPOS de 1()8 embarqlO bacia el eAlerior
    de los produc:cos ('nnioados $t. r:n3tItitne1l m:luc:1doi debido Il la proximidad de la (bOca con b
    oenuos de poblacin del noreste de Estados Unidos,
    1..11 5Upeoridad &ccoolicl de Las beoaJll$ fabricadas por l. empresa ha quedado esublttida
    mediante mejores fnnulu qufmicll$, CAterl50Sprogl'!ll1la$ de in\oestigacl" y desarrollo, y sctVicio
    ,Cllioo ji los clienle$.. La ~fa
    8e ha pn:ldo una \'lIlil)$ll, repmdn JmO d pro~ n~
    110t1guo de seaa~ para (a"rOc:3I'ri1 eon una O'lldiein de se~
    y eSmclO$ e~$
    de desemoe.
    60, Los tWt:mos programas de itl~-eUtt3Ci6n..,.i:lt:~Uo6i\:ctiidOJ~mO~wffili:l'diml&..lJ("~

    _____

    f_ 4.16

    -''''''''''''.. ",... '-',,''-'''1IMUl=

    UM _

    141

    DE CMIEltM DE 1S .. uros

    dJcto robustos. que se desctnpdian de acuerdo a lo espc:ndo iocluso cuando su manu!ac:tura o las
    condiciones CD el campo se apune:Q de lo normal. La empresa a1icMll a las principales c:q.Uli:uN.:ito-DeS c:ocargadas de vigilar el mico a que d'cctecl pNCNs de )X'IJdtlCtos de La l,lompetcncia y pura
    ec hll Mlminh,lnIdo equipo de prudlIl Y nwwDle5. Como COBSCClleocia de ~"II&$ACtividades. 111)5 (lI'.
    ~b:aclooe$ eneatadas del ortten pbl;oo han armado SUscrherios de desempdlo p3t8 13$beng3~
    1a.'IIuminosu de c:am:ta pata dar prdmnc:ia a productos de \loa ma)'Otc:alicbd.
    El prod.rto

    La figurt 4.16 muesua una beogala de carrtCcra de J S mi.rwlOS.Este produ~o esti


    fabricado con un lVbo de pepd cmoUado, eec de una mezcla de productos quJmicos conocida ce1M IMzclo de llama. ooronada por una mezcla de prodoctos quimicm cooocidll como bot" d~g.
    nin6n y cubierto por una tapa en uno de cuyas c.nrtmo6 existe una supcrfLCje ltCubiena de una
    mettlll de procluctos qumiC()elque le 1~
    1IW'lt'LJ d~rtupado. La benaala st taclende rtllrando
    la cublefu del rupador de la tapa Y la tapa del cuerpo de la sc:ftal.sujetando ti cuerpo de la setial
    con UDa mano. la tapa ea la oua.. y raspando ligeramente la supedicie de raspado OOOtrll el bocn

    de ignicin. SobR: el

    La "brita

    cuctpO

    de l. bmgala C5ItI impresas instNccic:1ne5 de

    lISO

    Yde seguridad.

    La plan.. de Src{)' Ptoduetl Corporacioo ee R,iclunc)nd,Vita,ini1.emba.r:a ~ill1as

    de 15 mlnCItoS para tamtet1I a 15 lados; de la eom este. La platlta 00\'0 UIl COSto de SO m11100c$
    de dlartS Y sus Vttltas anuales alclUU8tl CC1C8 de 2S mil1011C$de d6lan:s. EMe tipo de fbrica-se
    ccecce como "brial drctiallD. pues la planaa est dedicada wuca y cxclu5ivame:n1ea la produc.
    ci60 de Wl $010 prodtlClo. l.beagala hurunosa de IS minlaO$., con UDDproduccill <:Ontinua "tUi
    ZIID60 el tqWpo etc la f'br:iQ 'f ll c:ambtar 11ot.r<:G proc;kIc&o:s.. Esceo IO Ope:filQO~ de pnlIJIio-

    cieSaexlfCmadarnmte tllCOlIllItizI4as por 111$q\IC los protlucCos nu)'cn ,in dc~DCre. El nico
    inveeulrio .........
    ele impooUDcla .... (o~
    jOlil~'"eIlj,,,,~OiIll
    l;iolll' @b'

    rskim

    141

    =~~~.~~::~I=~=~=~=~~.~~=.=.,~M~I~.~NUO~~.~~==<=~=_
    _
    portadora ee movimicoto ClOIlIlUO que CDD'C por toda la plarua. Se bao progrutUO los materiales
    pan. que l1egveo de los prtM'Cdorca de forma qt,lC <lOiDCitlm too las velocidades de produor:io de
    11 phDl&. Aunque la dcmandl del prodoct() es Ulatiollll. los nivtlcs de empIco se matllieoco bullnIe ullitOnDCs al permitir q..e 10$prodUlCtO$ se "Iyllll 1lCu0J1aodo tri d ln\'Cl'ltario de produc&os
    Ie:mlinado$ dunnce los periodos eu que d mereaOO pn:$Cotl 1,IlIl demanda m.tuci4l, y que dltbo$
    lDvcolal'iOS SIC'rodu:zeao c.b1IOIC kls periodo$: de dcmaotla elevada. Outan&e todo d do rtmcioOllD
    dos tumos eompktos de ocbo boru y ee periocJol de dcOl1iDdl muy a1t1 se utili:ta el tiempo CltrL
    Un plan de produa::io ecec te RqWc:re de UD tWdadoso proo6stico de l. demanda por ve;Q(U.
    La fucna de Inbljo en la pllDla c:ooA5le de ~
    ISO cmple.tos ualarilldos.. repre9C1Udos por una diviOOo de UD siDlticuo tllCiorW de tRnspofstU bien cooocm. A ~
    cm.
    pleado se te impwte lIDpropama de ~lad60
    de una XlIWIaque ndgye la exp&aci:n de los
    prognmlU y polfticu de la empR$&. ~
    lObrc aegurichd y w.idad dd prodllCtO Y colml.a:mic:n-to o gpacMciD ee el pxstO, Hay 1S empicados coo $Uddo en ti plna: UD gerente de plan&u.
    eeco oficinistas. UD supcrinreodeote de prodoodn.. ICCs $Upcrvoorcs de tumos de prc:xJucdQ. dos
    empleados de ingenicrla YmaoIcoimicnIo y UDupcci,liUI de mlrol de c:alidad.
    La fipn 4.17 aM$tnlla mmen en que SICrabrican 11$ bengalas pIIR CMRtera. W materias:
    primas le reciben ea el l.lInIt;: de mlteRu primas por ."'otranspOr'les comerciales O pQrtam) de
    rmocallil y $IC vaa hllI6aDdo de Me ~o
    en po::(QCas ~
    hacia la lnea de prock'6a <le aouen.k> con las DOCCSIdacIeI. Los prodlJCl()$ cermlnados se I~v&n de la I(nea de produccln
    al almIc:6n de Jl'Od1.K'lOl ~.
    donde se C(lrI8tI'\'&ll basu 3U embarque a 10$ clieotes en eu-

    ~eJes.
    A cootintaadn te detc:ribeD cada una de las pdndpales operaciones eIe- prodUcci6n.

    toCrUIJpOrte$

    EMoIltMIo de tubo.t Se. C()Iocan ratIcIe$

    roIbs de papel rojo ctI m4qtbuu ~Uadortu d~t.wbo.f,


    que de manera (OOOooa y automtica tino <Id papel de los rccs, lo ooctan a la loagitud de UOl
    beQPla. le apUC811peg:an'ltGfOsobre una can. ewoJlall el papel ron. pegamctllO ctI la forma del wbo y lo dejUl sotn UDa cbatola para qlJe &eq1C. c.da ebatola ceeseee 144 tubos.. es decir una gruesa. Los operadores de eua estaeidrI. iguaJ que los op!ftOrCS responsables de todas las openci~
    Dt8 de la pIaMa. 'l'igi1aael equipo. ercct6an les ajusces DOCesarios.. limpiln las mquinas y el ...
    <k b"abIjo Y fIl1WICtIJl Y pataO 1. nquin: tegn te- requiera.

    C~rrtJdI>y dqblado tk 101 JrJm Las cbaroIas de bI tubos de papel ya secos 900 jaladas mqw'nt1f M urrodt>1 doblado. qlC wjelan llJtOmcamctIt los tubos de: papel, mseRatl &aponc$ de: papel en las extn:midadca de: b tOOos.. los doblMl aIrcdcOOr de los .. oes qlC eiemD los extlCmo$
    y coklcan las cbarolls otra vcz. $Obre la budI lRDSpOJ1adorL
    fu.._ di ""....,", dI"- """",*,. ~
    l.A)o ~
    qu'- ,,<ombinao .. ,.,.
    f6rmalas pelaltMM pIr1 Qda UIII de 1" oes mezdas del ~:
    la mtJtla de llamas,. la muda deiniclo y la
    de nospodo. l.A)o <lP"*bts _ -...
    pmcedi_ ~.
    dos de secwicIId y eacIad para _gurar lIIl8. opcrac:i6tl sin ricsco y UD buco deaelnpc:60 del proc'AJc10. Los maIaiaIes seeXUltO de IIIS mcipieDb::s de ~
    Y se ooIocIrI en tu mdqIIiMI ~~
    nu. doode se """"jfican inIIruocionts de mr:zclldo JIfOIftIDIdu. Una \U lerIIliudu las mezdu. se
    _
    por
    ... la _de la _de pr<>duc6o. La~'-de
    los cptIadort.a es rDMItmtr ClOCIIfiODcs sepI$ de tnbIjo siuicndo cstoIamc:uliC tos pnx:edimic:ob:l6
    iqJft:IoI de opc:r8Ci6n Y CORIt:MIIdo meticuk:umc:rrt tit:npiM las 'eU de mezcla. Ac.Iem6s. b;opc.-..
    deba> """' rfPlamca1e las _qodmicD ...lbIccidu "'" el ~

    mett"

    tk rMw 1.u ebarolasde klIS rubos de papel sejallII a~.


    mql,tioas
    de lJb.
    ..00 que reUCIIIftbI 144 tubos de papd 0ClfI mezcla de llama. eompICWl la ooIUfI'lQI de la mez./.kItI;rd()

    (la la dmsidad deseada Y devuelvc:n las dIaroIu la banda transportadora.


    DobbIo y !NrjofY'Jdo l...u dwotas de rubos de papel ya lIeoos se ttuLMlall por las bandu ...,..._
    ponadc:ns hacia las lIfI/SqIIinIu de dobltldo Y pt't'fotudo, qlC lIOOIlIOdan las dIaroias. doblan la parle superior de ~ cdCfllOSde las bcnplas, cfe:cbWI pccractooes en la parte superi de los cuerpoe de lu daIca dODde postcriomM:~ se co~
    lamc::zcb
    de igniciOO y tmpCIjan las cltaroJas,
    ...,.... deeIJu coo ... """"

    de

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    Aph.CQt;i6n tk I10kIMs ipic.j6fJ LaJ c:tJiII'QIu de ~


    de tu beopIat se ClOIOCIII .~.
    CIIlDCflte en 1111tfldq,MJ Slll1idoros lk ignilorrs. que aamiaislDO ~Ie
    limI CIOldAd
    ~I:ida
    de UCI~
    Ikuil,to 61: mcu de. ip;id6a ea las Clvidades bedlIS ~IC
    la opellIti6a de doblotdo Y pc:ondo Y dejaD Y c:baro1. otra vez tobre la bI.ocII ~.

    "1IJpf

    Lu 1!IIipinas: fhlQ(KlS totalmc:Qk .1IIOf:Mcu liJan. de J. cbaroIu y Las dejaIJ tI'I pSk:i6a. pwa OOIItmUICi6a tO~ 10$ eosambIct de tapes de ~
    ea 10$ wcrpotlI de
    las tel\alM,. dew)JY~ po$ttt1om\Cf1rt! lis tbatoW l. bmda ~

    lJaiio Ik uro I.M (harolas oon benaJu &On 81,1~


    ~da$.
    lrt,," de un ba60 de
    cera caliMe pata Mt!1JI'8I' Ima ptWlOCi&! a !arIO pb::z:o comra la hllmedad Y Ja eoll'ada de api..
    Las beaplas se retiran 8U~
    de Las cbarobls Y se ponen ea cajas de CIII16a
    INCA. es dc:dr. 144 bcQgaIrs. Los CII100es e sdlaa ~
    se poQCO ca tarimas y se $\Ijetan COOtUIIJo UQI uoicb6 mcdiank pI.titO autoadberlblc. J..u tarimas $(ID ~
    de "'" _babl" q.. pennh",q .. ""
    .........
    I>ojo."" ,." .. , -. el
    ~
    de

    UIlll

    tVldll;fr,:u ljfl"!UIUUlly .JaVVb:ll~dLIU ~

    k'rrn

    y el plstico lu.toadberibk: es IJIWI pc:Ucvla. plscl que se enrolla alttdedor de toda la


    carga. Cada t.arima cootieoe n cajas de cartIl. W c:arpi UlIificadas se ttan:sport.an 3: lmlbarques
    doodc: se ~giSIl'an en el invctltario o se edquecatl para 5U embarque inmediato.
    La plaDta de R.iduooOO se tia de&empciIado mis aU4 de lo esperado por Safety Producu COr'pl>
    ratioo. Los <:osoosde emblrqve '1 de prOOl)()Cin _ sido tao redlaCidos qtJC la emnu ba klgrado
    atc:anz. \lila posid6n trdcr en ticitadones c:ompctitivlS p;u1I el memKlo de Las orllllizac:iones regioMIes dcdicada$1l ~
    cIc:-laley. A4em.la c:alidad '1$Uperioridad lecnoIgic:a de 10$proc.lJeci()S de la empresa han sido los (aceores pnendom de $U credc:.u pendr.'Iri6n en el mc:ltado.
    transporte

    R. R. Donndky & Sons es el impcuor de lbtoc m pde


    del mundo. Uoa de $113 planl3$ eS
    locaIiuda e:n Willard.,Ohio, en el ceeee none rural de Ohio. aproximadame:n_(t equldifi'l3tltede Col\Imbus. Clevela1'Kl '1 Toledo. La planta de WU!ard ba esaado (:0 opmdIl duraMe cctta de 35 aflos
    y lIpI'O\'eCba el ser vecina de la lf.oca principal de ~
    & Obio RaiIroad '1cerea de una fuerza de trabajo local abuncb.n4e. R. R. 00nneIIey coattlila QOI!I las empre&U cdi1ori.alcs la impresin
    de tibro& de pas&a dura. de pasU blanda y de docwDeolacil1 pan; !Oftware, Hay nwcbos 00l'IlIldi~
    ~
    tilDlO 6omtlIticos QOmO del utraqjlCl'O. y la estntegio. de nc:loclo de R. R. OottoeUey es ee!:regar l. pr'OOOcci6na la medida de libros coa "'DI calidad superior. el1treps tiempo. prttios cenpetitiv! y fkxibilidld de manufac:tura.
    La calidad superior se Joya de muchas maneras. Primero. La gc:rcoc:i.a superior ha creado un
    eotomo en el ciw la Ktitud es -oc:rca 00 ea lo $Uficicnlcmcole btJCoo", Un 4epartamcOIA) indepeo
    diente- de coolrOl de calidad supervlu el prosrama eneraI de talidad ee la planta: lit tumpl~ estrictaS especific:ae:lontS de nwcalc:s eJI IOdos ~ ma&talc:s oompndos, tquipos de empleados
    t1iWdlaI'I y ellalCtltrall 501uc:~S para problemas de produtdn I't"laciooados too la ca1icbd a todo
    lo larao del proceso de prodootin. En todos los pasos de procesos de prodl)CCia se II4lca a tos
    productos normas exucmadan:leote elevadas de calidId Y los empleados estn conscientes de que
    deben "ti' que cada producto almpiI 00Cl los cs&KIareI, Los empicados parcoen estar sintmmm
    f.c dedicados al prorama de control de calidad de la cmpreu.
    La fbrica eeee ms de un millOO de pies cuadrldos de espacio de plaata Y emplea mde mil
    400 trabajadores. En la bsqucda de cumptir coe las mtW de brindar encrqas a tiempo a ncios
    competiO\'06, los pedidos de )os ctietdes pea 5I.IS libros se pla:neao ~
    se produoen. se
    embutw1 y seooatroblll oomo 10Ccs o weas individtalca, Porejemplo. si SouIb- WestmI ColIq;e Publisbing colocaR UD pedido por ciDCO mil ~pla.rt$ del libro Pn:xJwction
    O~TtJIOOM(lnag~
    mt'" de Gaitbcr Y FrWc:r, La klUJi~ del pedido DOI1DIIlmcrxe IIC procJudria como un $OSo kM Ru)'CDOO de un epvtamta10 a 0Ir0. a 1nV~ de la platlta. Esta Cf':&Jl'Iizac:in
    a metludo se conoce como
    un taDtr de ...... ~
    bl pedidos de kla elitmcs son tratados como taI"tU que-nu)'~n a U8\oS;
    de la I'bric:a Y las UIIUS se oonviMeft en d foco de la p1Meati6a Y ti cootrol ee la proOOcti6Il.
    Dado qce e.xistc:una cnonnc diversidad entre las tartas que debeo producirse en la plaota. se
    aquiere de grao 8eltibilicbd CII La manufactura, la que signif'ioa que en cu;alquier dcpattameoto de
    produa::i6o, kls empleados.. la INIJ'.irmb. y )os mmriales deben teeer stdicictlte flexibilidad para
    que se piICda QlIlbia.r con rapidez. de una tarea otra, La fle.xIbilida.dde los empleados se a.woenla mediante la capac:itact60 CI'\IZIIda elJlle varios puestos.. ~ capacillCio ea le aspcdOS l6eniCO$
    de las l&1'CIS y premillXlo la iniciiltiva de 101empleados, Las mAquiou de produccin debm eStar
    diJe.Ida.s de maneta que $C&O m'quius de \1$0 ent:ral que puedan le" r6picbmeole eambi.adU a
    0Cta$ lateIS pan hacer ftente la
    divers:Jdad de 101~
    DaOO que la mirlada de tnaleo
    riales nec:esariOI para producir la enorme variecbd de tartaS deben haotl'Slt pedidos en grandes C&llti4ades de pro\-udom lejanos que requierell de hasta tl'tS mc:sc:sde plaw de entl't"g_a.se almace
    nangntIdef. oalIIidades de awcri8les hasta que se batea oectsarios.
    La plaMa es igual a lodos los dems wkrc:s de tareas por la que se refiere a que toda la produccin se pIaDcI y ()C)Otro~ bas'ndose en lu tareas de ~ ctienles, .Ea Wl aspecto, sin embargo,
    la cmpIUI es fuera de lo norma) ea companciD con oCros lalkres de tlI.mIS: todas las Iatea$ p.
    pD el mismo c&m1no Wsko trIV~ de tos dtpan:ame1'l108de produa:i6o, preparac~ de placu.

    aran

    I._o. _

    ",1
    .,;..-. y '"'~~lfR""I'IId!II5~~\mr~0tJUrors

    __________
    ~~~mma==~.~~~
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    4.11

    f~ DElIS 'lO

    14S

    DElftIlOII IN Il Il IlOIINrurt & loNs

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    .....

    bajos si,uca UDa".,. diYttSicbd de rutas a trav& de los depanamcotos de. producci6n al arado que
    para un observador DO tutrtnado. las U1.yectorias pm:cctfan al azar. Blisten sin c:mbotgo. algunas
    difmacw eace las rutas de las tartas.. ya que islaS pueden ser asil~ a difc:rmtes ceeees de
    trabajo y a diSODIaSmiquinas individuales dc:ntto de Jos dcpattamcntos de prodooctn.
    Los procesos de prodoocitl en la planta se ilustran en la figura 4.18. Los pasos de prodocci6n princi:pales son: 1) rcocpcio. '2) preparacin de placas. 3) pnlebns de placns. 4) impre.sin.,
    S) lICCAdo. 6) oonc y toLacloDal)o. 7) cncuademadOO y 3) embarque.
    Rtc:tpd6n

    Los material~ que se rtClhtn M la plMI2 ,,'it1ln'l de prootttdcltti que puc:dtnestar

    cerca como la regin de Ohio o tan alejados como seeue, Estas muMas prittW soe papel ca
    rollo y untas. as COII'I)O Stlministros peta maruc:P.imimto. produccin y oficitw.. El material ms pe.
    sado y con mayor QOOtSidad de almac:ellalllieltto CS, sin embarzo. el papel que viene en graOOcs
    tan

    rollos muy pesados. La Ubric. ulilm 200 m.illolW!5


    de fibnIJIde JQpd locO bI ab, Yrecibe den

    lOS ele clastt cM ptpd de ms de 2S fbric:u. Trate de imalnar la Clltltidad de espacio de .Imachl
    que se IWJOt:siwapare guardar &lOS voJ:mc:Dts.Cada UDO de los materiales debe \'c:rifllCltSt al ser
    recibido por el pmonaJ de cootrol de calidad. para dett:mUrw si cumple 000 las C$pCCiflClCKIoes
    y eu40dates de: calidad establecidos. Slo despus de que los motc:ri.tlesboyan paS*lo esw inspcioou. se puedeo colocar ea el almacta y liberar para SUU$().
    Preparad6.
    de pIacaI Esta opctaCiC'lprepara 13.1placas que se utiliun ee 13.1prtftSa., para im
    primir los libros. Esw placas se eLaborul mediante un proceso rotogrtfioo ee el que la imagen rologrflCl de UDa~
    original suministrada por d editor. se b'tllIsficre."'una placa", que es una
    lmina de metal COI) lceras rcakadu d~ tal mmc::ra qvc culllKlo 5C ap&o tima a Jos leuus y 5C presiona sobre papc.1. La pqiDa prelCldidf. dclllbro se tmprime en el papel. El equipo <\lese utUiut
    en

    ese_

    .... """ejado por comP"~II)We"t'il\'ittWWl~rY''ma~~f~t11orskim

    le teqQic:n: de pmona1 muy especializado. y a pesar de la comptrtarizaci6n del equipo, la preparaci6n de placas sigllc siendo muy iMeosi\'a en mano de obru,
    ~
    Pn.ttbas de pIaas Esta opc:rui6n implica \'Criticar que las imigc:1lC\ formadas sobn: las pbcns ,
    .soo duplicados eJ.IlCtQ$ de 111$pginas Drii:naJes proportionadas por el editor. Las piginas originales cceeoen Ie.no, dibujos de lnea. tablas, fOlograflas, eceeccnes mle'Inlicas )' IOdo tipo de,
    mlUerial que hoy da se \'C en kls b"bml, Las prueba:I de plllCa$ de este lipo de m:crial es muy peecsc y comlUDCntese utili:t.ao microscopios pan inspcocioont Y comparar Las placas (lOO tos ori-,
    g:inalc:s. Por c:oosiguient.e lambien emplea gnm c.aMid.:ad de mano de obra Yrequiere de emplcldos
    dec.Iitados. a. los esttndiIRS mis dC"'adoI de la ~iIJIddel proch,x:to.

    pnxIoccia

    lnIpnsia 1Kftdo [)repaIdieodo de 511 tamao, llDl Iarea se cocamioa a uno de UC$ difertmes
    lipos de prc:osas.: una impmKmI grande. Wla mis poque6a llLIlomali:zada y una de bojes suelw. Es-la mquinas incorpcnn ta Jlima lCc:ooIogfa de impresiOO, con un mooitoreo oootiooo por oompo-.
    tadonI del plIpel. el rmDejo aullOrDlli:uldo de 105 roIJos de pupel. e5docn ~
    Y oonlrol por
    c.:ompuladoru de los 1!jU81t:SlIe la. ~IlirnI, Al blcer pa$UI" bjas de p;apel a travf:$ de: lIIs Unprcsool.S
    de un mello de hols'a 3 metros a "eIoc:icIIdet: de Cl5 500 IYIeln)ll por f'niDU~se bIienca v~
    eoceres de pnXIuc:cin de ~
    impresas. El papel en r\'IlIo Unpre5() se pasa a ~in~D 1& ta..
    ~ de 1W1 serie de rodillos ealmltadO$ y enfriados h:t\la ~e se seca. El equipo (le seudo
    requiere ran eandddde t$pldo de- pi$O Yvertlc:3l. Esre po.qo de ptOduttin., en \'et de ser i,*mIve en tIWIO de obra. utiliza de maJ"II.7a jnltftSiya. ti capital.
    El CXM1cimplica n:(io;ar las bojas de ro1b de piqlCl i.mpreso ea hoj:as det
    utilizan p.ndei CdqU1rua.1 ciullillJcns plInl hende.- tu pillls de hojas en beja.'ISUC.'elIlvatne."em.1 ~ueaas. Una ~'e1.hedIo el ecee, 13.'1pdgin.as ~ Otd:n3n en $C(;uendil y S
    pegan en pcquel\os pGql)(:leS de 16 hojas de 32 )lgjn:tS. qee se cooccen como J.ig""'lUrtU. l..a1
    naturas se expoeen tn\'emctlle a una llama abierta para eliminar clla)quier punk:uJa de papcl de
    de5ccbo y los juegos de siXoalW1.S com:spondicMes cada libro SiC mitlCtl para su c:ocuademaci6B.
    Corte 1 ~o

    IiltJ\aii()de psinas. Se

    si,.

    EIlt'lUldenaad6a
    LM libroll de pwa dun se enilunblan en un (lI'()CdO pc:w ~.
    Lus p<>rt:I.
    da:i tnI:5trl$ Y deianleras se imprimen SObre una bOj.... lit )lCgIlIl'I UIIn:~ldo de ~
    Y se doblaD
    pn que lljuslen, Las pUSIa$blandu te! imprime:n dirtlctumente 90bre el pllpel de tus cubiertas, Ea
    la encuada:nad6n,se ul.li1lm prel$.1 para enyol\-er la;, el.lWenllS alm.ledor de los plIIftIdC$ de sigtllltutas pre-oemeatlldo$ l*fI formar los libros Ictm:inadoll.
    F.mbarqIat Los libt'o$ ltm'Iinados: ~colocatl en caja.'I y dcspu& en win~ o dil1!CtllnlCllte wtut'
    willW. W tarimas SOI'l bastidores de m.dtta, papel, plisdlOO o fibra de vidrio sobre: 13.1C1.l3~ 3t
    apilan los prodUoClOS. A coQooacill. ea tarima y su carga se envuelveen plstico aulOOdheriblt
    para formar tilia unidad de earp, Las ttuitruLs <Xm libros se trnDsporta oon moot.coq:as del deparo
    Wncn~ de embarqtlC$ a los aulcCrarulpor\e$ o a los tlllml de fc:mx:mil pMU su embarque I los almatenes tt310nalcs de IQIJ edi~
    La e:5lr"IIftgla de R. R. Donnelley el dar a sus cllenaes una calidad de producto slIpCFor.eeuegas a tiempo y precios comptliu\'OS. El disdlo, disposicin ffsica y opernci6n de su pla:nta en W'
    lIaro. Ohio. pat'llCCf{abien adaplada pota enutgar esIaS cat1ICteltic:as oolnpctiu\'as dUl:ioova.1.

    UNA OftIlAOM DE SUVKIO: almO REGIONAl.


    DE IJISIU!UON DE WAI.-IWr, NEW BIWJNfEli, TEXAS
    Wal--Mart SIOfeS es u:na cadeBII de tic:OOa1de dc-$cuenlO (lOe cpttl en lodo Esl.ldoi Unidos, C(lI'I
    oficinas centmes en 8eotooviUe., AI:k:.amas, Las tiendas ofrecen ankulos para c:oosumo familiar,
    ton UOI! amplia ama de metT;iItlClu, incluye.
    t~.:tr6nka.juJUC$tlI, tel*, lIu:ministros para arte-_ra.'I, rd"1IOCklrIcjtrutomotriccj, equipo panI j3td1net1a. anJcuklR dqlorti\'O:$. joyc1a y UlJMI05, La
    (IQM1'Tade mercadeo dcclaroda por Walt.tart es ofl'tCCt mercancla lit m3t'Ca Y ele clLlid3d a ~
    eio!I bajM todos los d(as, no soIlllrICtIlt <kIratllt baralaS..
    La primera6enda WalMan se abri CI) Rogm.. Ark:ansas, en.l962 por Sam y Sud WallOQ,
    ,
    SU" accioBe'S fue:roo operadas por primera \'C~~e(Ncw.lydlstai!a.'l}nge-ft\l9i2':HoYltW~.rsklm

    _____ ..!-~="~""'!!!~~
    "tart posee almkdor de dll$ mil tiendas

    141
    &l menudeo ca Estacb UniOOs,m11 de 35 centros de dis

    tnOOei6n regionalcs. ms de 700 mil c:mplc:adol (o 4S0Ciad0.t. romo Wal-t.t:an kl5 llama). \IDAde
    las Rocillas pri'l'ldas m grandes de auton:l5pOl1es de &lados UnidolI, ms de 100 mil proveedores esuctolmidemc:s. J ~
    anualca superiores a 10$ 100 mil mill(lnC$ de dlMC$.6
    WaJMan udliu. telM)$ de distrlbudclil reiOBaIe3 para recblt 1M m1xJ,nUt$de mercanca
    de $U." proveedores, redbir pedidos de meranda desus 11endas, ..,u, los pedidos p3ta las tiendll$
    y ernbatcarIos a las milllNl$..El cenero de distrilu:i6n te~1
    de New BNlulels, Texas, se ()I)n$.
    tnJ)' ee 1968 Y actual..
    di servicio a tiendas disper$u en Ii()do el centrOy sur de T6at. Despus de a1canur a $11 C3f*:1dad. se ~
    daa stn+le:io a aproximadameRte 180 tit:ndas y emplcaa a casi 800 uoeIados.
    F.& difl'cil imaginar el tatnaIIC) de ~
    lntslaciones slo de leetW en una ~pet6n C'ICIft1O
    ~su.peto tome en eonsmw:idI'I efilOSllecIIoi:
    Las insWacioocs ticaen m de 93 mil mctJ05 cuadrados de espacio de p1at1l1bajo un solo
    tedio. Esto es aproximadamedlc el cquivaJo'lte a 23 campos de fUlbol (8 decir, ms de 11
    hecC4reu de espacio bori.7.ootal
    Las itullJ.LaciOQC$ <IispoDc:n de 96 plCfW de carp Y descarga de tr4ilm.
    W 1I$Ia)ac:iones ticoco DUC\'C ki16mctros de bandas trINporta(Ioru pan! [oo\'eI' mctQI)C:as
    de ~ aUIIOlRmlpOr1ade Uepda. lAda y de$dc el ~o.
    y kM ntrlolrallsport.cs de salida.
    l. inStalaciones timen 10, I kil6mell"Oe de eslalMM'i$ y 83 mil 980 diS1l1l1llSubie3ciOIU de
    a1~n. es decir. poidones de t$tanlta dentrO del a.I~1l, donde se puede a.ltn3Oentr
    men:UIda. Las c$bfItmas vada, pestn 1.6 miUone:sde- tilos.
    Ellupr cooueoe- tM$ de- mil 200 cajoaes de t$laclona.menl0 patIIlWtOlrntl$pOf1e$
    C(lIn traiIer. 110 cajorle$ para camiones y 100 pan. los a$OCIadot;.
    Las ittstaJacio,* tstM orgaJtiDdas de aclltrdo con hmeionlell eomo asq;urattdetllO de la. cali-

    dad.. lIWIItrtimienlo, rifico. distribuc::too. ~YC:Dci6a de p6rdidas, procesamiento de datos- Y peesonaJ. El uegunmic:nlO de la calidad es mocivo de grao. ~nftsis ee el ceere. Su pmp6!>ito principaJ
    " ueprmc dt.qllC se luira mcibiOO la caotidad Y el tipo c:om.'ICIo6 de mctc:aDCfas.. de que hUI no
    ha sido IMd& cManle su traslado y que la cnitIad y tipos correc:tos de lIlCrQDCfas 5C hall embrareado a.tu.deadat..El departamento c.Ie IrtfIO() se preocupa prindpalmenle de 1.. prognamac:t60
    y ()()C)fdin.adQ de b MltoCr1tI$pOr1e$ comtrdales de ILep,la ptO\'etlien~ de tos pro'lICIJc)r(::s; el
    deptameneo de dlsa:lbuclcSnde ocupa de la ~oo
    y cOOtdinaciOOde k1IcamioneJ pt'()pte.
    <lid de la empresa de salida bac:ia las lic..
    ti dcpart.an'ttn1O de prcvend6n de: ~,
    C$ res"..,_

    de la .... ricIod y
    La Iiuta .19 Ilustra

    W.,.,._.

    la dis:posici6n f'tsica ,p:neral del cel*tJO,Las .s1u.lentesopncianes

    de

    las iDStalaciooes 9C Ulali2ln oooo.MJaci61l:pedidos: de las tiendas. n.erclll)Cw de Ikgada. sur!ido de b pedidos.. sistema de bandas 1rllISportadonsIdasificadoru y mercanca de salida.
    Pediclo8 de 1M tiendII 0Ida tienda WaJ..MIIrt ueee 11Moooe.iOO din:cta de comptrtndona con 111$
    o6ciJw centnJea es! aen.onvillc, Arbnsu, Al r:mal de cadI da labonlblc. klS lI$Ocla!los de cada
    lieada envCaft una 11m de podidoe por mereatICCassobre Ul'la lCI'I'I'Iinal de ~tadon a Ben.1onv;.
    e, FJ $iSImUlde cmputO tn I~ ofseinas CtrIttale$ dtlIalosa la lista de pedidos y 1(1$&Si!... a t()S
    Cfl'II1'I\I: de diSlribuelcSn rqjotIaIes. AUIIIJJela mayora de-las mercancCas mnetnI)areadu del eeeee de disl:l':iblJciOO rcgiooaJ mAs CercaDO. cienos biefICs espccialiudos se almaoenan 4nicamcnte
    CD UDOS cuaolOl! de )os ocolro5. Un ats4ema de cmputo en cada \100 de 106oclltros de distribuc::io
    regional recibe los pcdklof la ~
    siguieme e iqximc las etiqlldN pi'" los pedidos.
    [M. tllqudu jueaa uo papel vital ea la operacIIl del cenero, Cada Jl'lCluete de met(:anc~ '1ue
    se va a emban:ar a una tkcda dtbt rt:1W:I' adherida una etiqueta iMpttSS. &tao ealquew son tn (or
    ma de cdigo de banu, para que ~
    Icerse por 1cctJ:ftS 6pIicos.. Y 1 forma impresa. pcwa que
    pucdao 5er lddas r~
    por kas asociado&. Una etiqucu I'CxescllUlla .utcrizacin de embarque
    de la tocreaI'lda y contiene 10l.Il &1 infOl'llllCio rcbdoruda c:on d pedido; de8lioo de: bi tierM.ll. oomInde la mcte:anda, calltldad, DOtnbte del proveedor Y uIXeacla O pMki6tl en d IIlmllcm.

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    pt2S m2f1t1ent infonnados 3. los dcpan:ameotos de tr.IJjco de 1M nItOS de di(uriblJ(:iooregioolllcs


    $Obre qu6 provetdor sumin.isttari cada tipo de rntn:and1L Pncticamelltt 1.(Jd;l$ l nlettIlDC(aSse
    rabrican ca Es4udos Unidos y provicocn lilCralmcnlC- de- CI.XW bis n:giooes del pCls.Conforme las
    mcrcatK:nsse cmbartan desde Jos ccntn. de dblribuciII rqioonl. 10$ regislroS de lI\'towios so
    revign pcrpcCllIIlllCIIte Jc laI manera que el depitrUometlto de 1MiJi(:()pPCdl Sllber cudoOO 51: neceo
    sln embarqulei de cada tipo de mtreatICtas di! los proVdom. El depanametll do! lclflC() pro-

    groma emoeces embarqut! de los pro\~


    para que lleguI 8BIc$ de: que 10$centrOf de distrl.
    buci6a ttgiooa~ se qucdeo sin cG. QOO de los tipos de mercancas. Quiw de igual imponalw::ia
    es que la mercanda no Uq:\JC con demasUda IIDlktpICion 105ceetrcs de dislribociOO regional.
    m&n.tenie,.so i blIjo$ lo$ m\'eles de tn\'CftIariM y COl1ttalllda la in\'ef5i6n en cIJQ.
    Surtido dt ptdido5 El surtido de pcdicb invotucra d uso de las etiquetas impresas para localiw
    ckotro del almaco CIda tIllO de los plIqlJCtl:s de JOO'(wxfas iocluidos ea uo pedido de lic:nda. fijar la
    eciqUCla ea el poqUde y transpor1l1rict oJ WeI de embarques. CatIa ~1JCtI Ji cmtwcarse cada dI.a se
    ctI\a I una de las cuatro 4reas de la ins&aLacin;.
    de loIcs ea Cija.
    de no transportables. rea
    de frucI:iooes de I;lIja e rea (le di$tribudOO.
    El hta dt lotes etI Cllja eeeueee mtteal)Cf3.'1 que se tembMt*n en mdllipJM de eajas OI)O)pJe.
    w. En esa 4n:a, los asociados coa mUas de eOqUC'lJ caminan entre las CSWl1fflas de mcteancf~
    y !;IBa banda b'aIISponadora (ti coDlirwo PlO\'imie:oto. Los asociados Jeto el n(imero de ublcaci6n
    de la mcn;llDCo sobre &a eliqueea. localizan b ~~
    verulCtll1 la WlCtitud de la inrOl'lllaCiClde
    antid3d y tipo de mt'l(:lnCf:t. sobre la etiqueta ckl pedido. IOlnlltl la caja !le 1!'Ien;3.ndll y 111wlocao
    $Obre la ba.oda tra!UpOIUIdor3. IIdh1rieodct la tet:iqueta sobre el paquete. Dt ah Jos pdlqUett$ se lr.a.nS'
    portan ol stema ekvado de banda uamponadorakLasifllCadon.
    El #ea de no uanspcxtabks c:ooticne mcrcancfa que es deaul5t.OO pesada. grande: o \'OIuml
    nosa pant caber ea el &istcma de btmda tnlnSpOrtadonllclaSiftead(lnj, Este Ipo de mcrcaocra. por
    ejemplo oosWe:s de 1S kilos de limentO p:ln perTO$, t:neraLneolt! se rtbe. ma~j~ ;l'!nII(;alll'1
    embarc.:D(!Q cartaS nirtC::ldat. Utla w,3. ulli6cada es en lote de mucancfa ooIoeada sobtt Ul'liItao

    ma

    rima ("" _

    do ........

    cuadndo do

    9:~1 r,",~"f-nIC3'1'l!Th~
    ~

    t"m"',rot>~1skrn

    149

    __________
    ~~~~,~1~~~~~
    I1lIlSI'Ulttflte. El sunido de: Jos pedidos de rTId'CIBCfas no transponables.se logra adhiriendo una euqueb. sobre la parte superior de la wga unifllCllda Y tmlSpoI1aodo la c.arp al mde tmbatqllC$

    utlizanoo UD monIaataL
    El &tea de empaque {nccionlll'kt eoeueee mereand, que le v:&a embarc::3ten cantid3(,1es mede uoa caja compIela. l.of a.~lado$cortaIlla pcltIo superior dejas cajas y 1a.1coloc3tl en las
    ubieaclones en las esllnteas adyacenteS a una banda t:nlllSpOrt3dor ee cootinoo movimiento. los
    WlUCiados ql,)C SUden 10$ pedidos ullJizan eMODOr:Slas etiqueus paralocalixar la ubicaci6n, verar la in(orm8cin 80bre .. etiqueca. 0)I0c2r JIl clltltidalS requerida de mercaneEs soI)re la. baDda
    transpcrtadom y dler la c:ciqucu la mcrtUI'ItI. En el 0Cr0 extremO de IJ bo.nda ItmSporIadora.
    la mertand. es empaca en ~jas y se verifica por cootrol de caIicIId. PosterionntOIe. Los pquc:tes
    iIC inltOduocn en el sistema de tMn<b tr.uupol'tlCknlcluif"JCadora.
    fJ ~ de di$tribucl6n condene mercanda ~pedal que en ese momenlO esd !U'jela la promocin
    mCllal. Por ejemplo. mc::ramcta especialque se va a cm. a tieodas para la promcx:ic'.cI de jas (al3s del Mc:moriaI Day se enconmnn c:o esa m. Les pedidos de tic:ndas se lJcnap lIQuf.)' la mc:tean.
    (; pasa ;al ,islCma de blinda ~.ikI3Si(JCICk'n
    ) 111
    'tll de ~
    por mon1x:ar1I$.
    DI)I'e$

    S~ de ...
    traftSpOIrUdoraldasltleldors ElsisleInade bn1a tnItIsponadotalduifadora
    se utiliza pan tnlnsportar pOqUdCi dc:$cJe la" ~
    de a1maoeBanliealO
    31~n.
    para pasarlos al
    ma de embarque y ctWfiar)C)s en la DlVC de carga apropiacIa. EJ as.ema de l1.vICIa ~
    clOll$jflClld(n t$ WllI nxI de bontI:a.1. Icdores ptic05 y eql,lipo de de$\1o de I*IIICICS. Los poqudeS se
    tnItIip)I'WI desde 138~
    de wltiOO de pedidos en el pillO<Id aI~ a UlllIblelna elevado de bond:L1nfuporudo.t'I, eoo UJI8 altuta lIpt'OXimad3. de ces pI$lOS de- altO Yej(juiotO por debcl.jodellt.Ch()
    del a1l'1l3ttn. Aquf ~ ~ltS.se \'OI1tafI de forma qllt!ruS diqueta!l qlXderl hada aniba y eMonctlI
    se dirigm a Im'~de lectorn pOOos que )oe1l1Odala ilonnadOO de los cdigos de barras me las
    etiquetas.. envfan esta informacin alsisttma de regisuo de in\'CtlWios Y CII\'lI.O infOC'mlCin al equipo de desvo de paquetes relativa a qvt na\'e de embarque debe Uegar cada paquete. El equipo de
    des'rio de ~
    empuja 105 poqtllClles. los 5aCI de ti banda ~
    prim::ipallDda lransporIlldon:$ 5I:ICUDI.brios que se dirigen 11las OI\-e$ de ~
    ~
    en el 4n:u de cmbarqtlC$,.

    _em.

    M"romda de salida Los paquetes de mel'til.DC WCIIdel


    de bandI transportadornklasiC"1C86on 11bandaslJ'aosporllldonl$ abiertas que seex1ie" h:L1ta )os .caOlml'~ de aalm
    Los asociaeblcen
    cada UI\II de hlll eliqudllS U1liWldo k1c1Ofa pciccs mzu,lalc$ par. "crif.cur la
    Infonn3d6n de 10$ lectort. d9tieos del $is&t:made batida ttaJ\1:ponadoraltlasifacad(Jra. Los PiSQueC~ del swetr13 de batida II1In:~potttdoralcl_rlCllClota se ooIoean a mano en los 8'tUOb'2IlSpor1l!S eJe
    salida y las cargas ulliflCadas de mertatlCfa 00 transport:abk. se oolocllft en los atllOlBtlSpnnl!s uti
    liulDdo mom;acaru.. L&.1 lnslJ,lacioDCStienen atpJCidDd pan. c:mbamlt a tiendas. casi 'lOO camiones ooulJnenle carpdo$ al da.
    EMa itlStll!act6n reional. combln3da eon el ~s~mll de-Informacirl ~12ti~
    en lu cien
    dILOy en las oncinas centr:ll~ de Benlonville. hece enU't:&. de Jos pedidos a las clendll$ en no ms
    de 48 bor.a$ uu vu colocados )0$ pedidos. El dcsSIOSlt: de ese liempo de etltrt&1 de 48 horas es
    como $IIt:
    pedicIo!I se lJatIunilen de- las tiendas a la.1 ot1dnas CCfletaIes al lennin3r el dra de b'lIbIIjo.
    Ls pc6ib se liL'Si.gnan Il los ocDtro$de distribucin rcgionAlC$ y las c:qucw &e impri.
    men 11la mllftan. dllieoll!.
    3. los pedido!! !le SUrttll, se C8rJ1lft en los autotnltlsporteS y lit: embare:ln e$t mi$mO da.
    4. Los pedidos se transportatl a las tKDdas 1 camiones propiedad de la ~"
    y ))t:gan
    JI mis cardat el da siguiente. dcpcodienOOde la distmci. mtrc la ticooa y el nlro de
    dil>'lribuci6n regional.
    l.
    2.

    Los

    Debido a que &ti tiend:ls

    O() lieqen

    bocie;:a. .,. pcdi60s de tueZt:&ndu

    pa$aD di:rcr;tamcok

    de los

    IlUl()Uan$pc:lI1e\ las esl2tllbu en 10$ pi$(l\ de exltiblci6a de 1M liendas. Este slMema de eortep r;1.
    pida de ItltrellBCfa de los Ct:IlttOS de distribt.ci6n rqiOBll pe:rmIIe a las tlend:l.s openw ,in ~
    de bodega. Tambin. las: tiendas pueden t'Spttar basta que la meteanda de las estanIt:Ms lit hayan
    pr6c1icammce agocado 8llICSde pedir. penniticado as invmlllrios tnI:'.tlOreS en e:u.an1t:l1'a. Todo esto
    se traduce en ~tos menores de opcradn.

    ~~?ita:irdfJptJorfPf~.Na?:teautors
    kim

    Lo

    QUE HACEN LOS PRODUaORES DE ClASE MUNDIAL

    Los procb:torc5 de clase mundial platlean y disc:t.In produc.


    lOS, sct\'icios Y procesos de producci6a de tal maneta que los
    sisttmas de producci6a se puedan utiIizar como armas ccmpetitiYM c:n la capnn de: Uftl mi)' ptocttacio CfI )011 Q'IC(.
    cwJoe mundiales. &lo rtquiere que 105 procc!I05 de prodbc.
    Cllse plaDccD y 9C cJisdicn lO ~
    cspcdcas qlJC
    coil'lcidao con .. prioricJ:.Idcs competith .. de 31l'SCllnlqiU
    de ~
    De m3Qeta cnde.-e. los prodbelOreS csladuni.
    denies m'I la calidad del procIuaoy d Stnido al cliente eo1'00 bWtza1 crucialleS Y la naibilidad
    y los OOSIOSde producci6D oomo debilidades imp::wtana ee rtbciOO con sus
    C"OO'lpCIidorc. Elrcco para el fUturo C$ n:discftaJ b pnxt908
    de producc:i6o de forma qtae las fortaJc::t..as de la.alidad dd
    ~
    Y servicio al c6c0te se ccoservtD y se tnejorco la
    fIc:IiIidad de la ~
    Y b OOAOS, En CSIl&dircc6o..

    loo """""""

    do

    lo qce ""'"

    maoWoen I0Il prodlx.uJs ~

    rpidammle tri el merca.


    do udliundo ingmil.'a ~
    CAD,CA}.{ Y equt.
    p IUIOOIDOSde desarrollo de nI.JCVO$ ~OII.
    DiscQan prod~O$para Al faciIicJad ele producQn Y
    calicbd de mmera que los S&e1mS de prochlOCi60
    puedao utilinne t<lmO ~
    para <XlOIpCtir en los

    g1obo1eo y mejonodoloodl ..... dol .. pro-

    dUClOl rncdt.'Ite proplUiC'()ftIiIWOSdirlSidos iI. ca.,.


    tirruas mcjools pequc:ftas.
    Afin.an los esfuerzos de prooslico de forma que las
    ~dack:I de 105 pnxc::so$ de prochaocio se ajl&SGeQ
    rWmcnte a IIIS neccskIadeJ de kle: mcrcac50s.
    Reducen. RI inlegradII \'ticaI,. ~
    en SU$
    actividades de rqocio oenO'ales y ~
    as( su ,'td-

    nctabiIidad fttmt a oompctkbt:s m..1s ~


    y espocilllizadoR, y dewmOando I.WI tul de ~'Il.'CCb!s que
    sean lr8l3do6 n1 como socios que como ad\'m8rio$.
    Reducen los coses de producei6a y se heeee mi'!
    OexibJ($ al adopw d principio de la P'~I
    H'
    berta. lllilizaodo ~
    muy capacitados en codas
    tu etapas y MJoptnndo un enfoque muy cuidadoso de
    t()doe los deuUes de 111produccin. E$te tOocepCo C$
    muy disritllOa la pt'C)duccin en I~ (l(JfIVUlI._1.
    que simplifICa eadt utllI de- IIl$ laI'eaS a uae nllioa
    1lUI000ca que se apoya ee ejtcilOS dt supeM$lOt'tS
    pa cootrolar los toStOS y limitar kls dc!~ 1
    Mcjono la flexibilidad teempIaz.aOOo algUII3S IlIrai
    eJe proeb.wxin manuales y la Illl~
    d#ra
    (maquinaria Ill.lIOmticadifICil de cambiat para producir oCl"OIJ prodl.lClof) por OIl~i6ft
    flexiblt
    (mqui .. IUtOrtWkuScontroladas por oompu~
    fclmmle ptOfp'&laJl)lell pu.r1I (lI.:rOiS proI.tucto8).
    MejoruI la lle.xibiUdad m:tIStI'lando 10$ fWOCt$()S de
    produccin para 8Ct1ctar el nujo de productoS a travQ de la misml y mecli.lnt<: la f'tdoocio de i:;n\'ewCII pnJCC5O.
    Modifi~ &lgllnos Wleres de tRaS para ioclw algo
    4e manu(occUllIuba" pviI mejorut 50s coscos de prodUcci6a. I~ c:alid:ad de I()f pro!lQCtOS Y aoclctV ..
    prodocci6n.
    lnsWUI s"cemas de oootrol de la produccin. oomlXl~
    tariz.ado8 mejorados para pl.vtear Y controlar mejor los
    pedido de los clien4es.proporciolWldo asI un mejor
    syido al lienle., mcnoru (l()(S1Of y nwl!ili<bd
    mejorada.

    nos

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANUSIS


    l. Nombre Ydescribca 10$ p!ISOS ca d duarroUo 6e neeVO$ prodo"'os e.les iIOCI las diferen.ciasebve en.tre
    un protodptJ y un. dlulft> tk pnxhlccf&..?
    2 Explique tres maneras en quc las empresas estllJoanicIe:nJel e&1D Kdcrando la iDIrodooci60 CIIel mcrt:aOO
    de 1luevQ$ prodUCI()$.
    3_ &plique. el signifICado de diseibr prodUctOS pata (a,.
    alietad de la produocin.. ,Par ql)6 es imp>ttanle1
    ... &p1~ el $irUftc:ado cltl dl~o cit prodoetos para
    la calidad. ht qut es imponlltlle?
    S. Comp;re c:1 des&rroUo de 1111e"W prodUCIO$ Y el eJe..

    AlTOIIo de nuc\'O$ ~O$. En qc se ~Q? EII


    tpJ6 difieren?
    6. Expllque lo que quiere decit "evolucin de 13$ ($toI
    Itgias de posic:iooamic:nto pan los productOS". CUl
    es d significado de "le cOOOt:pto en. relacin con la
    CW'iIIep de las openciOOC$1
    1. Analloe el pape' que tiene el di&eOo eJe lo$ proc:csos co
    Is eunutgls de las openciones.

    8. Oest:rIba 1:11
    relacin entre diserK) dl!1 prootiI() y di$Ciio
    del prodUCIO. Qu es u.a~nit:rl{J simult4lllNJ'! J.Q.Ucs

    Maleli:! 'G'I'ri'Jl1ionyprawem aulorskim

    ____

    ---'_.~"',..'__

    151

    9. Cules 50ft los

    pasM en d diw:1'.o de los ptOOe!lO$?


    insumas se requ;erm para el diKi50 de los peo(esos? CUles IiOIIlos resu1tat1os de los dise60s de los

    p""""'?
    lO. Explique l. manera el! que at06 rllQoJcs afecun Ia:s
    doti.skmc5 de diseo de los proceIO$ .) naCJ.tra)cza de
    lo demanda del prod_. b) nodo de inIqncin,ertical, e) flexibilidad de procIuc:W5 y votmencs. d) po
    do de IWtomatizaci60. e) calict.l de producto.
    1J. Explique por qut: los 8isteIND eofocadoe: a 106productos a veces te- Llamao.:
    producciII coolirrua. ti) lo
    neas de procI...::d6a O di!! emamble.. &ptiqtIC 111difelUIda enlre a) manufaaun de unidadesdis:c:t'tlat y
    m.annfacwra de procesos. b) prodooctrl Cloc:ada al
    proceso y ~
    de procc905.
    12. Explique por qot la prodooci6a ellCocada Jos proce50$ 11 voces se Uan:.: 1) prodooci6a intc:nnitalte.
    ti) prodoociOO de amncar y parar. c,:) talIc:ra de tan:u.
    13. ,& qtlt OOndkiOl'lC$ de$eada uo ptllte f'omw eelda3 de manl.laetUn ca 1m lJl1cr de tareas? Qut el tal.
    QMiliD de CQIffPQ'ftI~s?
    14. Conforme se inertmenta el n4mero de ditelkl$ de peoduetoS y se ftduc:e el tama60 de los k>tu, explique k)

    ->

    eltiJtc csu. relacin.


    15. Es.ptique I:rew:mcnre CIm dccidiria USIt'd entre dos <isc60s de puoeso ciIi::renIcs.Q1 flII.:Iora; tomarla en 000-

    -.?

    ~_de"';;''_"""'?

    16. Exprese las implicaciooes importantes del enunciado


    siguiCOIe: Se dice qtIC los $i5tc:mns de proc:llaociOOsutomIIizado6 tiCIICII UD apalaocamjento operoc:ional m
    ek.,.,so. Dd'iBl el ,trmiDo (J{Xoncon,itllto optlmciQ.
    MI. &.ptiquc por que los_emas de prodlle(;aoo IW
    tomaCizadoI eeen lto6eOOo. 11 teacr niveles ms altos
    de ~ienlO
    opmdonaL
    J 7. Describa UIl diagrama de truamble y un diagrama.de
    proceso. Ea qu difim:n? Explique. de qu maneta se
    uliUllIII 1 el disetIo de los procesos.
    18. Nombre Y describa tre5 clases de pfOCClO:S de prodoc
    n pan. )os servicios. D un cjempio de cada elsse,
    19. Quf praso$lC puodco tomaren el diseo de prcceecs
    de prodllOtio para los 5Cl'Vicios que puclicmlD haocr
    esta .ctividad m4J cua;ntifictblc y mis objetiva? Analice 14$difICUltades que se pndrfan etlC()nttar al Ileuir
    eslOl pasoi.

    TAREAS EN INTERNET

    +,

    que leoc::une a.: a) COIStOu.nil2rio de produoc:i&I. b) neo


    ribilidad del producto. D6 algutla.'1mones por las ql)C

    Visite una librea en lnea en fultrnCt, ~


    _.amazO".CAIm y mcuentre dOlIlibros
    cada uno rc!trenIe a: a) diseftO de nuevos prodU$, b) diseilO de servie;c.s, e) in,eniera
    simul~a, d) reiJ:'Imicria
    de pt'(lCCSO$ de neocio$.

    2. Busque en lnlemet wt ankuio &Obre: matlufactl.trll.celular. Resuma brc"eme:n.tt!d contenido del artko10.

    Bosquc en lnlemtt uoa ell'lpt:!18 que ttflga un "'taller de tareas" y describa lo que I'lW'lU'
    ractma la empresa. Incluya la dirccciII Web de la oompaaa.
    4. VlsiIcel sitio Web de Wal-Mart en _.wal-Mart,co ... Busque las dos tieDdas mis cercanas a la diR:c;dn en la que usted vi~ (qui:zs I'ICCCIleine~mcl'ltar cllnite de diS:(l;I]
    ca. de la bsqlJCda de tiendas). &criba la direccin de l. dos lendas mis eercan:a$.
    3.

    +
    PROBLEMAS

    JMacr-"._
    J. Sdeocione 11ft pn:xb:to tIl$lIl'Iblado simple que Itnga poeas panu. como una e~
    un
    surticJor de ddre:x. UQU tijeras.. un par de !eMes o utII bscula de COf1tO$.. Prtpate un diagrama de
    """"""
    del proclu<lo.
    2. Seleeeeee
    de

    UD

    p'C)d1lCtO eosamblado con por lo meooe seis Jmpl)OenlC$. Prepare el dia.gnuna

    eruamble..

    3. Susao Scemclsld, analis1a de producci6n p;n Thermoquick, ba prepratado la inIormacil'lsigWl!tlce para la produociCI de 1m auevo tctm6mtuo digit.aJ para ent:ores:. Prtpare un diagrama de ensamble para el prodooto.

    Material chroniony prawem autorskim

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    4, K.en Owlg, an&lisaa de proc.k.IIxi6n de Sharpeuc COl1lJMlly,ti PRpanldo l. inf'ormacil\


    $l8\1Jente para la pnxtuecln de un nuevo taC3.pUntaS elcuco. Pr:pclre 1,11'1 di.ol.lI'Ia do
    en$lItI)b~

    para el

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    6. To,,1I11aos (3)
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    8. Chatolll de Wuw

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    dd 00mfI0nm1e1
    ~

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    5. Prepare un di.tgrama de proocso pan cepillar sus dientes.

    6. Setoodone una 3Ctivid3d oonlll eualeSti rnmUIIll'i:zack)y (lile Ct2IP pW le)menos j;Cispasos, por ejemplo: cambiar el aceite de su aulomvil, rtl~nat UBaennplldon o eocendet
    y acceder a un programa de su computadora ptrsooal Prepare un diagralNl de peccese
    paro la actividad.
    ,.

    a,

    Pn:pare un diarnma de procese de

    b. E:lptique de ~

    lia informacin ql.N: 5C da a c;ootinWICi60,


    manera Iln diaarama de. proc:lt$O de este tlpc pc)dri;l ser utilizado.

    IMIUIIda
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    la be-.. <Jrie:nlatn 1.. posidn ~
    1.CJbI_r dn:uilo.
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    1. CJbIeKI' ~
    de ~
    et:IIMxl81

    fo.-

    b~ )' dn!uj,,,
    4. Palklcut 1, unidad, o:JIIiCCW , p!Wba 4t cln::ubo
    S. EspetW prueb& die d~,
    I*IU' ,1
    filUt la -.id.ad o _
    b. aI.anN.
    6. CJbIta,c:r~
    ee Ik5pli~ YlijIr ... bue
    1.tV- ....
    ~III~.dte'ptkfUO
    " ~
    t:aIala C.l1tti".." ....
    la
    9. ~
    l. UIIj~tcMtClIt , '" prucbtI tlotI
    10. F..tIpetWb pNtoha ftMl. defeIW .. r..tb
    l. unl"-$ o _.
    l. alvma
    11. C'oIooe. "1IfIid.d fIl "mpeq!Ie, del!'e ~UC'.
    coIot. ee 10IvI

    wtiId. ~

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    Material chroniony prawem autorskim

    ____

    ISJ

    --'PIOIlI"""''''IIlI'-8. a. Prepare un diagrama de procesos para la informacin que se da a ccnnnuecon.


    b. Exptiquoc de qu maoc:ra se poda UIl1iz.ar este di.tgrama de proceso.

    o.a1pd6a .. lfI

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    DIfIta...

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    ~numbk de ecoe, IUJCWt......,
    3. Cll:uner la bue, su;:t. lII0I01'
    '1 ensct4e de CON. bu.... OtuIl~~~oICl

    s. 0bI:ir0cI' ~

    c&6ctril.:o. _~
    C'D ~
    6. COIOc:lt unid*' de ~
    al btIO de: lfI
    uoicS.S -..
    O()CICICW bk dbklo allOOGOt
    7, Sujtw ~
    di: ClrC'tU. ~
    de
    ulilil.Ml,lo fft:S

    '*'

    _lb

    .. Colocar CWItO ,..


    de hule. 1, .,_
    9. Ot!et1lCll' dIa'Ota de 'InIlti. illliClUt ceuo~
    lO. PoticIon- ~
    COfIeC*. JIfUCba cll:al1cl
    11. E!puu ptIICba. dttmu si la unlcbd
    r.J1lI '1 _l1li la alvma
    12. CoIOQt la UIIidId el! elllPllqI.le. OCInf
    CllllJ*lUO- coIoc:. ee eolv,fl

    "

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    61

    ...
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    61

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    lO

    0JJ7

    AlistI eton6mlto
    9. Uoaempreu es OOI'Ilidel"lf'lCk) la ~i$icidtl de una mquina pcn utilitaria en la produocin
    de utI ecevo produclO. El pl'ttio de \'COtadtJ oucvo producto lICr de 47 dlartS por unidad:
    su dema!da anual toda\'a es fOOy incierta. Se ~
    tomando en cocsideracin tres mquinas
    dircrttltes que podaJl producir dicho producto. La mAquinaA Itocb1aun ccac fijo anual de
    28 mil 750 d61aresy un 00610variable unitario de 25 d61ms. La mquina 8 tenda un costo
    fijo atlua! de 34 mil SOO dlaru y UfI costO \'ari:able Utlitario de 23 ~.
    La mAquina e kn<ka Wl costo fijo aooal de 26 mil 250 dlares y un COSIovariable unitario de 27
    dlvc:s. 0dcu1e la cantidad aooal .ooada al punlO de cquililrio de <:IlIJI UnI de lis ~uin;)$.
    ro, Una etXIpre$lllCCC$ill& rccmp&aw un .. m'quiJla viejil ulili%ada para la producd6n de ~ producto priDClpaI. El precio de ven.u del pn>dUCIOlIU4 de 219 dlares por utlid3d. Se tstin 10maodo en considc:raci6n dos mquinas diferentes que podan producir el producto, La m,jquina A tt:Dda un costo fijo &mJa] de hueve mil SOOdlares )' un costo variable por .,lItidlld
    de 119 dlares, La mquina 8 ~ocIa UDcosto fijo Mua! de siete mil 900 d61.are5 'f ue costo vamble uoilario de 128 d611U'C$.
    Ir.. CalCtlle la cantidad anual del punto de equilibrio pcuiI cada una de IjlS mdquio3S.
    b, Con base en el oosto llDull. a qut volumen anual le resullariu indiferen1e a la empresa la adquisicioo de II rn4q1,li.naA o 81
    11. Una elllpC'tS8cSl! intentando decidir si debe adquirir un componente de un pro'I'eedor. producirlo utiliuIocIo c:nsambIc mam.al o prodtJQr el oomponcnle utiliundo un SUte"":! de tnwn
    bit D~
    Acootioua:i6n aparecen 101 d#Oi $Obre 101cullles se tomar la de<:i5i16n:
    C-...
    (I6bIt8)
    VOluRll* .... del ~
    COMO ftjo pot aI\o
    COMO v.w,!e p:w piua

    "....,

    l....

    ...... ucdME.... .,..


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    1lO)lOO

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    ~o

    ".""

    t.25O.ooo
    6....

    a. Con base en e,tos datOS. ,q~aJternali ...a es la mejor1


    b. A qu6 volumell lllual de! oompooenUl le resultarf.a a la empresa indiferenle el ccm-

    prar la pieza o producirla ron

    eQsam9,~~~?j?onjonyprawem autorskim

    c. A qu volumen aooal k resultarfa a la ~mmsa indiferetlte ~dr


    samb1e maooaI o auaomati7.ado?
    d. Qut otraS consideracioaes tc:ndtWt importancla efI t$ta declsl6n?

    111pieua eee un en-

    12. Joe BanIoU. gcmI&e de oflCinu de llBI pan emptUI de coMadort$, desea adquirir URl IVJ&

    va mquiJ'la copi.Idora. Se d&I coasidtraodo dos ttIllI'CaS de mquitw. Znlon y totauox. La


    copiadora Zeooo resu.Ilaa ca un COItO fijo anual de do! mil 160 d6late$ y un C()$tO variable
    de 0.061 tttlta'0'08 de d618t por copia. La copiadora Mauox tcndt(a UIICOSIOfijo atlual de ~
    tro mil 13S d6IaM y UD rosm VlWiabIe de 0.052 cemavos de dlar por copia.
    a. Si d dar Bordoti espera que se '*loco 12Smil oopias al &OO. q06 copiadora debcr1i 1Id~
    quirine too base en el COICo 1DU&l?
    b. Si d dor 8on:Ioti e$pIn que te saquea 165,000copias .ti. ao, qut topi.adora ~.".
    qubinc too base en el cotCO aaual'
    c. Con baJe en el COSIOaooaI, a qll6 vorumen IIIIW de copill$ ~ re$UJWiI iOOifc:renk 1lI50ftOr Bordoli adquirir la ~na
    ~
    OMaIrot?
    d. Pata qut ratllO de YOldmenes Ullalet de copil$ se prererirla cada una ck 1:1$ml:juinas?
    t. Qu6 factoft:s diftmltes al COItO ItIIIIl dcbn(aa tomarse en OOIlJidctacitl tri la seleccin
    de UtIl copiadora?
    13. Otey's Maaufacui.., procIuc:t piezas; cnaquinadas pan la Itdlsuiade los auiIIerosen 8oslOo.. Su
    atrica es aben un caUc:r de tIrt:aS COIMOC'iooaI enfocado al pn:ICC:5O coo ~
    ocptizadoa aImkdrx de los: tipoJ de maquinaIb que las picus neceaitan. [)(spu&de ua estudio de
    ~
    la ~
    de Gtey'sesd ptttsarWben una propuesIa pan! sacar una familia decompooetIICS del taIkI' de tImaS Y coIocaI en l1li& aucva Ida de maruliCWra. LI <bnanda de esta t.niIia de CXXi4""'k"*l se llI8DIicoc butanIe acabIe de UD -'o al siguieote Y los pc:diOOl pira atas piezas. mcl"yea )oet$ de tarl'IaI'Io modetado. El COSIOde cpmr el lll1Icr de lIft:aS se cspen
    te COOIIeI m$Jn modi&e.dOO. La dccis:ift Je "-" m si b COIllpOOCIW$ en la familia puedttI
    SICr manuf.ac:IunIdo m econ6micamerIre etI la! taller de weu o en una manufactw'1l celular.

    -...
    VoIIMIm .. uat de podoccioirl
    (pInN. ea SI famIia)

    """"'
    eo..o

    "1'.-

    ......

    por pieza

    L Debed _la
    _
    de la celda de _uf",...?
    b. Cuil sen. el abon'o aolAll en eosto si so aoepta la ~?
    c. LA qlJ6 volumen de piezas resuIuria indirtralle para la jtertIIda de Orey's la ~?
    d. Qut ocras cocuideraciones podran afccw la decisin para aceptar la propue:saa?
    14. Vuelva a vc:t el probkma 12. Aban Jce 8ordo1i dcaea coosickrar llDa copiadora CIIllb'ell
    adc:m de las oopi.Idoras Zeoon Y Mauox. La oopiadon. CaDtrcll le dada un <106toanual
    de CUIfO mil S6S dlan:s y lID COIto variable de 0.()43 OCOlaV05 de d61... por copia.
    .. Si espera d sc60r 8ordoIi que le AqUCO IlS mil al ao. qu copiadon dc:beri adquirirse coa bIL'Se en el costo lO""'?
    b. Si el seilor 8ordoli e&pen que se Pquco 16S mil III ao, qu copiadora dc:bcri adqulrlne en ..... al __
    ...... 1
    c. "& base al costo aooal, a qu6 voldmcoes anoaIeI de oopi.u le rcaultaa iDdifmr'lte al
    se60r BordoIi 1&1altcrnltivu Zenoa coocra Mauox. entre Matro1 00IIb'a C8W'e1l y eeee zeeee comra Cantrdl?
    d. hnl qu.f rango de yohnnen Mua! de copIA$ 5C preferia ~
    tmI de Las miquinas?
    e. ()X: fk1Ore$ disDlS al eostO aollll dcber(.m consKkrmc en la 5deocin de una

    copiodon?
    1$. UDaeludid e$~ perI$UCIO CI'ImocIif'ic:u la maoen en que rillCtur.Ia los clienlCs c1 uso de

    Material chroniony prawem autorskim

    ____

    -""'

    155
    la electricidad. So va de facCuradc:a coa base en lceCurasmensuales del modidor, b neeva proputslllles raetun.rfa una wa (-ya mensual de 300 dLlrcs. Sin la blSll f"tia. el c:osIo
    IIlC03W.IeJe 108climcs de lCrVicio es de tina di3lrbuci6n normal. ece una fl'lCdl. de
    270d61~ y una desviacin esWldar de 4() dlarts.
    a. Cd:1 eIJ la probabilidad que los cJjeMeI pagaatn mh que la tasa fU"?
    b. CuQ es la utilidad meosual esperada por ctiente de esta propuesta?

    16. Un fabricanlc: de muebles adquiere tm producto de UII. provecclor '1 ~ almat:.:ena para JU
    reventa a sus cUentes..El CODttIto de su.mini.stro eeee el rabritantc y el proveedor estipula lo slguictlte:
    Ato

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    El proveccb' ha informado. la
    ya 00 p:Idrt ~it COfI su anterior IICIIeroo
    de suminiwo mti
    del primer aiI(). SI f.t.lcante cree qlJe se puede obIeBer 0b'0 proveedor pa;nl c:mnptir el te$U) de) coouato. pero tambi61 desea coDSidctat fabricar el
    ~
    en ~
    y ha dt$lltTOllado dos planes para la producelcSn del producto en casa,
    un ~
    aul(Jmlad() y UnI) conveneiooal. Los dQs plaoes UefIeft Joscostos siguleDtes:

    3.1"

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    Suponga que nlOero de produc:tOli por lio .seR el mismo que el proycctatlo en el ClOO
    tnt.o de 8uminilltro IIlltcrior.
    a. J)jbl.!je un dilgrama de barroL1vertical moscrmdo Jos COIStosanlllJe$ pwa jos mos ln:$
    al ciDCOpara Cstall UC$altcmadvas: provoedor. 8lJlOrnatlzada y COfIv-mc:ion;al.Cmo
    se COfnparan esta'! tres altemativlI$ en los 00$1C)8 aooa1t5?
    b. Dibuje una grfica que muestre los CO$lOS acumulados para tu m:s alternativas pata
    105 a60s tres a aoco. Durante qu6 160$ el proceao aulomatWdo empezarla a ltIO!Wtl'
    una ventaja en costo sotn las altcmativas de proveedor Y ele disdIo conveDCiooal1
    c. Si La empresa sigue MI recomcodaciCl dcllooiJo b, ctlIto diDcro se ahomri sobre
    )o que se babrfa pagado al pro ..'eCdor a )o largo del periodo de cuatro dos?

    (Asos
    CO"PUTEI Paooum COlJlOllAnott (CPC)
    Abe: LaOOc:rt es pl.aocador de la produoci6n ee la pIatlta de Austin, Teus de Computet Products Corponttioo (CPC). RtcietllC:n'lc:l'll ha t:SIado prtparitIdose para $U examen de rtifi
    caciCI para la AmeriC8D Productioo aru:llnvc:nlOr)' CoDlrOI Society (AfICS). Una 5COciCl
    del
    examen requiere Q\le los candidato! que tOmen la pruet,. ~~ familWitadc18 coa los diarl
    na.. de ensambk y de ~.
    Abe ha desan'oIlado dos ejemplo!de la planIa CPC pata ilu$'
    trar el uso de f!tiS
    de

    btrramieDwpJ&DtamdE.."~~,IY,~qo.~~e~orskim

    ronnacin $Obre un ensamble de microproccsacSo que se utiUu en una de IIL$unida6cs de disCOfle:lllblo de CPC:

    ...--..
    e_..-_te .-.. _-

    LlRadtClMllllan
    ntet,.,. .. _blt

    .. ~1M

    1..........

    c_'a,,"e

    Dampdll del (liliiii4

    ~DO",

    l. T.vjcu ee cirocito impmo


    1. Jutp de uansisrxwes
    :Jo }uqo.chipROM
    .. JUCSO.dUp RAM

    ....

    0<5'1

    ~". ~,,.

    >.-

    p:551

    8088
    ;88000

    ,.,

    ;""

    No
    SI
    SI
    SI

    No

    WWOO

    1. at-, lablm) Pe. )' cdocar al dilpodltvo


    1. l:nIma' jIqo de tteIISisD:Jm:en cablCfO
    3.~.
    doblar '1 ocwr.ar
    &a:pccxioaar -.mbk'
    S.
    jut:o ROM
    6. Meatu. doblar '1 0(II!Qt

    ',IJIIIt?

    35
    30

    0..05
    1.69

    56

    l.j5
    l.5O

    I.$S

    _nc

    1.lS

    7.~~

    2.$0

    '.lMnur jIqo RAM

    SI

    9. A.$$U. dobIat '1 C(WW


    IO.lnspterioMr ~
    11. CoIoc. _ble
    efI la -'quina de iOIa.dwI '1 ~
    12.lMpecdoMr _,..
    13. CcIoc:. cusamble el! r.mpIqUCpcI ~
    y coIoe:lIto NI 101."

    196

    1.7$
    1.2;S
    1.1$
    6.

    69

    O.so

    1.00

    T....
    l. Prepwe UD dia:rama. de ensamble pwa el ensamble del microproccsacSo z,44.
    2. Prepare \ltI cUarama de proceso part el ema:mNe del mJ~or
    244.
    3. En quI se-pueden utilizar esIO$ diaaramas etl el dlsdlo de pl'OCesos?

    JeMY O'CoMeD es ,eterlUI de-pnxWoci6n ea Infmity Printin Company, ne:O<:iode mpresieSnmediano en d esee de Conoecticu.t. Reeientetnmle un nllmero melenle de eUerl1e$se ha
    quejado sobtt l. calidad de la encwdemaci60 de sus libros. Oresp~s de WWIjunla de los prin.
    ciJMle$ ere:nt.eSde InIinily. la culpa del prob&ema se ubic en la lMquina en~
    de
    la empresa de 30 ellO$. Se tom la clc:iII de reemplazar la mjqllina eocullmladonl por otra
    que deber durar 10$ 10 dOs sJ.ui.enfts. Se 8$1,p6. JI:NlY O'COMeLlla tarta de evaluar di.
    ferentes mquinas encuadcmadoras y de bace:r UDa reoomeDdacifl la geJmcia superior so",ouodq_.
    {)respuIts de UD a,nQiIis inic':iaI, Ja &dkn

    o'Conocu

    redujo los taOOidMos a do5 mquinas

    encuaderoadoras.. \ID modelo 76-C de Ow:xScnoo y gD lIlOddo 12038 de MustmilL Como pat.
    10 de $U evaluacin, desea c:ompwar el cooo mua! de cada mjquma. Pua la m.6quina Ounclcr
    son, el cc.tO rijo an.w seria de 64 mil
    dlares y ti COito variabie promedio por lbro. de
    1.35ddaarts. Sta el caso do la mquina MalSUJlita,. el CO!Ito fijo 8llual sena do mil 7SOcllam y el COSIO variable promedio por libro, de 120 dlares. El do pasado Infittity imprimi y
    eocgadc:m6 81 mil 300 libros. y se espera un il:'lCft:memoanual de 5% pata CSl6 VOtu.meIl.

    ,'O

    -n

    T....
    l. Pronostique el volUlllC'JlanuaJ de libros pau. cada uno de los siguientes 10 aIIos.. con tiase en el c:reeimiealo esperado &Obre el i\.oI~D_lf.9
    ffi\ ~~ny prawem autorskim

    _____

    IS7

    ..!!"'!!!!"!.,!,_.:!!!!!!!'-

    2.

    Con el VOlumet'lespetado slo del


    al

    3.

    00Sl0

    .r.o prxlmo. qu~

    mflqulnll $eI'lI. la preferida en base

    anual?

    Con el \'OLumenesperado slo en el a1Io 10. qu6 mquina sea La preferida?

    4. BD base al costo anual. a qu volumeo anual1e resultara iodiferente a la empresa adquirir CUJUiena de LAs miqui.rw?

    S. En cada uno de los diu aos. c:uil 5CaIn miquina preferida ooa base en el costo arwaJ7
    6. Qu6 nquinll debc:I:a l'1XlOIIICIIda. knny o'ConoeU con bese (m;icamc::mc en el costo anual"?
    ,. ~ factores. aparte del OO$lO tUluaLdcberian tomone en oonsider.aci60 en es ....doci,in?

    AlRlOfT ATHlETlC 5HOEI (OHPANY


    Hemldez Mcndoza es el ~mme de. ptOdUoc~ en Ait!4Oft Adlltdc: Shots, fabricanU>de n~

    patos para correr de al.. calidad. El seor MeDdoza dcstarfa automatizar el proceso de peplo
    de las suelas de los zapal05 a la parte superior. proceso que acrua1merllese hace a mano. Cin
    ce empresas ofi'cccrl mquinas automatizadas que realizan este proceso. pero varan en COStO
    inicial 'Y CIIcosto de operaciCI. Debido n La ~
    siempte variable en la industri..J de los
    4

    uap;&lOSpIR correr. las va)l1$ de Ainot\ V&r1U,1 de una manera im(X'll'blnte de un lio ;1 otro '/
    MlfI dilYclles de pronosticar ece precisl6n.
    El seb MeDdoza cree que una parte de su anI.illis de seleccin de mquiJlti debe ser
    evaluar el eeso anual de cada una de ellas. La i.noertidumbre dcl volumen MUa] de ventas ha
    bccbo mAs dificil la comparaci60 de )os costos anuales de lo que ti esperaba. El sellar Mendoza ha decidido que sea de g:mn utilidad obtt:Der un rango de \'0t4menes aoua.lel ea los cuales cada l,I,1l.I de las mquinas resultaa ser la ahemativa preferida. El costo fijo anual y c-lcoso
    to \'wble por zupato de cada una de las m6quinu ~
    ContinWlc100.

    c-oo_
    .... .., (d6I.ntJ
    Mquina A

    MJquina 11
    M&quinaC
    ~uin.D
    loUquio. B

    """"
    """"
    ,.

    0.81

    ...

    11....

    21.100

    O'"
    0.85

    0.99

    O"

    T....
    l.

    Reor:anicc La inronn:.ciD de COSI:()Sde mquina ee Ot'den eseceme de (;0$1() fijo anu!ll.


    Exlllle%!.
    a1plWl mquilWl elaremesue inferiores a cualquier otra? De ser as(. elimfnelas
    del M41is:isposterior.
    Dibuje una grtiica coa d

    costo

    anual tocal ca el eje "Mica)

    )'

    el \'OIumen o cantidad anual

    en el borizootal. Trace LI lnea total de 00lIt0s de cada una de lns mqUln.tS restantes.

    3.
    4.

    PurI trazar la linea de cada mquina.. escoja ubitrviamente dos valon:s de t;lllItldad
    anloLlJ(p()r ejempl:o. Q = O y Q = 70,(00) y caku5e el CO$lO tolAl de cada una de esta" cantidades. EotODCes. conecte 10_ dos punltJ$ de su riflca.
    Para qui rango de vol4meDeSanuales resWta cada mquins la alternativa preferida, ~.
    sb60se &610 en el OOtItoGllual? (Calcule 5OI1llOCOteaqucJJO$ puntos de indifereocill. que
    $CID necesarios pItl ~poodet La pregunta.)
    Qu~ fac10feS diitJnlO$ al C()MO anual debettaft (Qmar$e en ~detfle:i6n en la seJeccit'l
    de la mquJl)a'?

    NOTM FINALES
    l.

    "f'ums Disrnantie Old HietllK.hics as Troubles


    Orow," $(m Antonio ExpIY$$.News.. 26 de dk.iem

    bre. 1992. re.


    2.

    "O~thaulln Japan," BWjtl~3.fW~t'k,21 de diciem


    bee. 1991.,82.

    3. Mitroranov, S. P. Scinlrific Pn'/lCiplts of Group


    Tf:clrllolog)" 1933.triIdlIeidopor E.liars, EngJand;

    Nabooa,1Lendit'l,l Ubraty
    ogy, 1966.

    rOf Scteoce _1'1(1 Techn(ll.

    4. F~ig~8tfmYfl
    ~,I\~~o/,~T
    )l~f&~f!\C~J(orskim

    in Compctitivc Adv ....


    tbrougb Oroop Tctb00101)'." &sintS$ HQrizJHIs(MII,yo-Junio 1996):

    83-00.
    S. SboslKt., G. L)'M. "Desilr'lillg Serv;cc:s: dial De)iytt." H(UVtJrdBlLft4n R~iN
    (enero-(e1:nro

    6, WWW.waHnatt.<o .. ,
    1. W01MCt. .Iuoc$ P.. Dmiel T. Jones, y Daniel Roos.
    RQWS()ItNsocialtS. 1990. tomo se dcKribc en "So

    Lea,
    Hemy Fon:I." Bu.rjnus Wuk. II de diciem
    bre. 1990. 24.

    1984): 135.

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    _,-="'.."-~'."'-"'=,__

    IS9

    BI8UOGRAFA SELECCIONADA'

    JI",.

    Buu~U.RobenO. "'Is Vcrtlcall~


    ProtItabler
    .(lnJ BatmN8 Rt'I'k'w 61 (cnet\)-1'c:bI'tro. (983): 92-102::
    Carro I)a\'id K. YHeruy 1,JobIllSSOO. &M ~$lIiI ~,.
    ItNrllll:

    WMt Wtwt....tUtti MInI

    nou,.', lit ~

    11" PI'QU$'J. Nue'Y1IYork: Mt(irnwHiU,

    RW.fIrUr.

    1m:

    COK, JII1'Ue5 P., rn, Jubn H. BllICk~


    Ir., y Mi:!1I1e1S.
    Spmt:cr. eds. APICSDictu--ry. -SO! ed. Flllli Ch..m:fl. VA:.
    APIC5-TheBduc:1l1ionlJ
    Sodtiy'far R~e""~
    menI,

    1995.

    Feilriuga'. Bdwurd. 'Y HIIUL Lee. ''MaJa Cuslomiutioll lit


    flewldt.Pdlltd: Tbc PoWff of PoopunernmL- H.ttl'Wlnl
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    Material chroniony prawem autorskim

    Inuoducclcln
    ProIifenclcln de lo IUIOmI.mclcln

    _,....m ......

    rlpOS

    TECNOlOGIA

    DE LA PRODUCON:
    SELECCI6N y ADHINISTRACIN

    de lutOmIdDclcln

    ~do_

    ... .....-

    -.
    J~

    CMOmodrodo dtf COIItI'OI de c:orldod


    Siutmos outom6ticoa de Ide~
    Contro.Ies outOl"ltOtf7.0d0, de ptOCesos

    Sistemas de prc.duccJ6n automatizados


    l..1eos de fl,foOIIt.Omodl'odm
    SinemOf de eMGmbto ourommados
    SiuemOl fJeAbIeJ d~
    mOflill(oauro
    SisrtmOJ CIIUcomorbodo. de otmocemn(enCO

    ,~

    ~bricas del rucuro


    CNJIG4M
    ~

    ........ ,... .............


    del,....

    c-..-.. do.. _

    ..

    Automaa..clcln en los seMcio<


    ProbI...... de lutOmIduclcln
    l~
    medio o b4a ~7

    de"ttuNtIod en

    _del_~
    6>iODopcNoddf. de

    lit ~

    ~do"_do_-'

    DHp.Iozcmltnto. copootrDdM 'f lftf'Ifrtt'lomitnto

    do loo crobc/Odo,..

    Oedsi6n entre alternativas de automatiucin


    An4r1rh

    o""rnko

    Enfoq.c de lo elcoIo de CCI~fk0d6"


    Enfoque de lo. coNtlcarcfonru mofMIS ortfOdos

    Recopilacin: lo que hacen fas producecres


    de (Iue mundial

    Trus en Intffl\fl
    Problemas

    caso.
    GoIdM ......, -....

    w...... Mt._~
    NotaS (l\Iles

    ""-

    '. U

    )61

    VENTAJASESTRATGICASDE lA l{CHOlOOA
    .. Qu denen en comn Intel y WalMart! Qu~ un!s tiMen mucho fxltO us3Jldo b ree-

    noIogfa para melorar sus operadones..


    Desde hace mucho dempo. la creKl6n y apfIcad6n de NJe'VUteCnologfas ha sido clave

    pra lograr el :xIto econMco. Sin emblro. en el m~c:Io aCOJal.los empN!Sos se enCt/ICntnn ccn 009'n;S pnlsiones ocasionadas por mayores nec:esidldes de recursos para financiar
    .bM;O$ ucnoI6gicos. all como a la ._.Iocidad cada vn m ripid:a de difusin glol.l de I cecnologj, Esto ",quiere penar estnt.gicmenteen la: tecnolop mis J1i del simpledesarrollo de
    nuevos prodUCtOS o $eMcios.
    Vtal'T'IOISpor ejemplo la Industria de 10$ lentes pckO$ de alta precisin. que se udlian en UN
    ~plia diYa'1idad de apliQc:iona" dC$CkloJ tmr Y Iu fins q,oQ$ c;omc:rcilc$.ha.$Q (!ti equipo me
    dico y I'I'IkIr. U I'Q.wraIeu CO$tOSI y b INflO de obra. que implia l;t m:nuf.lcwr;a de lenteS de alQ
    predsi&l, ha diflculado a las etnpres31S esadoooidenses que bs bbrian competir conen en1pres:lS
    ubic:t<bs en paises con htjos 0'lSt0S de ITW\O de obra. Peto. conforme los procesos de l'I"Wlufattu~
    se autOt'l'Q.manms. se Meen oda 'fU ms intensivos et'I el uso de C2IClIol. en lupr de mano de obra.
    y fl'ltonees las trnpr'tiU de Estados LMldos podrfl ~r
    en laualdadde condiciones. A fin de
    lograr estOS objevos. el
    Ior Opdcs Mlnufactun,g en Rochester. Nueva York. comorcio 0'1
    partita pwocirwlo por el gobierno estadou'*lense, las unlYerslcDde:sy Il Indusv. se ti OCI.4)300
    dl.!rnwlos ltimo, Ms d. dtwroIar fomw prcticas y KOn6mic.as ck autOfl"lUur fa manvtaccu
    r.r: de los lentes de
    ~iAn.'
    El uso de b tccnQlQgia ~nlovar IoN ~ntaia c:stntgb no C:SQ rtmitacSo a la manu((wr~ ..
    Len adcll.ntos en la tC(flol~a die corn~QO y d, la informacin han permkido. a muchas orpnmdones eSe servido, ap~(hartos a finde I'Kcrse m compctitivu,

    ceee-

    Cio.':lUJ'Dentt, f.'S106ticn~ sonemnclc>natlles p:ltll el eMudio de la adtniniSlracin di! 13$q'l'rlclo


    Des, ~
    eptimista.< al 1C(':f infOlll'leI sobre el uso de tttoologla de !)Un.a en cl pl$O d~" LlUer de
    nuestras fbricas)' en OUC$1.'ttiopmlCiollCS de servicio. Aunq~ In bat.all.a fiolll paro. b oompctiiv"
    dad deber libm:se en el piso de las fbrk.s, resU"D ck:mastado rc dC$priar los procesos de producciOO de las plant.1s en er impttuO!iO entcmo ae1l&li de fusioDeS multiroillolWill5, de programas
    de pOOliciliad por ll1k$ de miUOOt:$de dlm$. de acuctdos comerciales imcm:n:tooak$ y de eeormes n)()\timimt()S en las tajaS de caTnbio, Sin emb0ll10' ~n1b.1Cia el piso del u.lk:r que en ese
    captulo Iiirigiri:fnO$ nuestrfl Qkni6n al explonll' los lemas iqlOlWltC$ Ik cmo sele:iolW )'
    udministrur ouevas wx:ooIogw. de forro., que los siS1efNl$ de: pn.xlucc1n puctbn C1l1plean;c: COO'l(l
    arma oomptlith'lI en la c3plllrd de 1M mert:adc)$ nn;lIldbJe$.
    LA tt<nOiloga de producd6n .,'anzada (J J~pNldUCt'1OOde alta lto~otla
    impIiCiJ la (pII
    c{6" J~los 'lrImos tkJC~brl"~1I10.f ~11'.,,(lfit:o:J
    (i JI'. 11I;I'.,d~.rltt
    al J.oW dI' 1M pfYH',f'.1J~ (I~
    prod~C(';6.n.La lnSlalItIk'.a industrial 5.1 dcr.cbe lo que hact una ~a
    1 bsquedn <k nceve
    I((:nolog~ pura sus procesos de produccin. "Nue\'1I ttcnologf.a" puede ser una amplia gama de
    nl)elant05 Iccoolgicos. CieQli(iOO6y de ingenKrlu. Adems, ne.aevaIccnologf.a de produoci6n tarnbtifo significa casi siempre qtae tAmo la Icc:nologia de la infonnacin como 111Il\ltomntiz:&Cinse
    hall iMetrddo el' 11 pl'OCt:lOO8de prodU(t('icSn.
    Hace mucbo liempo, autOllllltlzacin significaba n:cmpIllllIt el esfuerzo muoo.no por el esruerzo de mquinas. pero esto ya no C$ cierto. La lecnologra de la produccin ha ~ado
    anlpli,a.
    mcote CSIIlll1tigu~ IDlIOCrude: pcOSiU'.Hoy dia.lIutOlOatixadn significa la iotctracin, coo fines
    e,.'ntti<:os. de un ampl., abanico dI! in((lt'mKio ~VMzl&day de dCllCubrimienlosde il1g(neri~ de
    pul'llS en tos pl'OCt$OS de pR)dUCX'in.

    PROUFERAON DE lA WIlATlZACIN
    en)~
    de Et,ttdoti Unkb eslru:. invirticndoeoonnes $tIII'IZS en lX'O)'eClOSde UlllomaOZlIdnde
    f:hrieas.. pero'n w en aljWlas nunll$ indll5!ria!es $ptn reztaadas ~lJWII b f:lbnc:;lnte$ Pll(I.
    1lCSef.. Lm fabriClltlItS esaaOOunidcnscs 5t uud3mn CJ'I roconooer la 1OU1id:l.d,le ~ bene{liCio~ q\ll! se
    cbtctIdrfan can la atllOOlalil:lCidft. Al principio. ctt~<J~!~mn&P#'~1!fIIf8{q~e
    ~~.!!Wtlutorskim
    l;.I:S

    NOTMIOP GttuHMAN lusa

    Nonfu'op GnJnvnan es un ~
    te esadcu'lldenst de tYlones mIIiQ.
    m.8ensamb1edeluUf'Cltll"mti
    UI'Iil operacin (OSISa dtbido t la
    ...,.. andcttd de mano de obra Y a
    po-oIllemos esporidlcos de "''lid
    reIadonados con la perforadn de
    mllonts de barrtno5 tICIdos le
    ao&. PQ' cad M6n M perforan Y
    sujCQn l1'WI.Abncntc mis de 70.000
    bamnos en adl \rIO de los Imtj.
    dores militares de la No. d'wop
    Gn.rrnan. lo CfIe represetlQ casi
    44~del (05[0 coaI del ensamble.
    Smtodo ~I de perfora.
    ~
    'J aboc:an:bdo de: barrenos para
    una 1nsDIacl6n mis rpida utiliza ..

    lunAS

    ncMOl.OGlAs

    procesado. a. fA'! CO$IO piolledio de:


    .50,000 cIIaru cada \1'10. Se ~
    teI\ ft'I cada ptqnlIN mucho mis
    dt900~~1cs
    de ~
    paI'1 el ensani:IIe cft.I
    butidor de la ~
    C4!d;a ~
    de ~
    se COI'ISW'J" ~
    do un pt'O(C$O faborioso. Owmn
    ~
    en la aIicbd de los b;.
    rrcnoI pcri:lndos. porque cacb Qoo
    Iadr2dor cotID'CIb la 'IdociSld Y el
    aYat'lCt de la ptliorad6tI. ~
    se Na ti bamno udlltlindo fA'!

    -_
    __
    ....
    _ ....",,__
    pon ad:!i ~

    y wbensambIe

    FWffft:: 8ulko.~
    ~,_mI

    No ~

    ........ ""'"

    en fI"IIIlO'aJ

    l'IUe'4S

    """"'cJu de ~ _

    "'"
    rnoderniz:w susopaadones de INr'IIfaco.n. en partlalbr '" pnxeso

    i)ol~liuot'AuI"'lio)u

    DE 'IOOUCCIN

    de tlItiKb:.b de ~
    8
    ~
    de su l'I"lOderritad es
    identic:ar oporuricbdts de ~
    tizad6n para $1,1$ 1.,. d. ~
    queinc~b~y~
    nVsrno tmpo ~
    ti <OStO
    por mano de obra di'ea:a 'J mejcnn
    la alicDd. Adcrni1.. a m de ~
    menar la aIidad y t6cicncia de los
    protc:sOS de ~
    ~ dcbcrin
    idetdcar iras donde b ~
    zacin ~
    tli'nlnar la necricbd
    de fI"IJChos de los di~
    de
    etISaIT'bIe Y ptandIas de menado
    ~
    en uso. ~endo as!
    canco los COStoS de lv!rTarnentll ~
    ~
    como los no rtarrenteS.

    d Maj.)r AbUIItl~1IIbI'y Toob-.I'~""

    II"(1'ftWy

    ......
    ""'"
    )3, 1100) (19!t7): 3047.

    aborTO t:n ecsce de mano de oIn. P'K lo que 1;,tScmpreAS CSladounidc:n:!c:s IcodicrorI a ~
    la
    pn.lduoci6n:ll ~Iaior,a Tai.
    Corea.!.UOy OC""p;I!ieI (lOO WanO$ de mano de otn m.i$ hajos. CIlvez de- imcrtir en ~'O:IO$ de aultlm:ll2lIdn 1sus. propiaspllllllld. La pcr5IXlICin de 1lG.P
    000 .. de. mano de obra futn. dC':1pa dio como ~Itado tr.lnII(.':r ~loaW
    Jmticuac.las baata. d
    exla'ior. etlCCalr.Wlle" a t5$ de f;:lmbiodcs(u~(Q y el rr.:aso de las empresasesUldoo~
    ses al no hacer vall1lll' $U propia ftlCnOlogja
    la prclIlJccin. DInrIIc UfI ti~. por lo '*'tO. 1M
    f1llJrieat1le4;~iden$e$ ()bct;vittoo aborTos a t.'QJ1(l plazo en 11 mano de obra. saaifando 111q>:II"
    M'lkbd~. puede cbr la auIOInalizac6n de.ohct::ner rro,:h:u VenllIjas de ~o
    \11 largoplazo. Nw>
    ta. bI pro)'et105 O: aulOmlll:izaci6o se inician 00 slo &..>hido a ~
    m ta m:ano de 00rn. sino
    oon t. fmalidld de lQICf lID :woduccode mejor calidad. una proOOccidtI ~
    'J una entreil prot$l de
    los prodlJl;Q y. cuando utifiza lIRa .. lOOI3tizaciOO tlaible. IM)'OC'l'kubil:idad en 10$ prudUClOl.....
    In5tlndlJe2 indusIal ,.2 ilu$CJ2d impQao~
    en fAndos Unicb por la 800p::ill de UIle'+':lS teto
    ~
    .. prod"""" en lo prod"'"""" do lo! _jodoloa.
    En este capfrulo aoaIaCll'lO!l 105 tifUde tlUIIOn1Ilizac:ill, ~ ~ern:1S c,k: prodllC(;.in aUlOmaliZlIdos. la1 fbricas del rwo, la auIOIntditacin ealo. sctVicios Y 00(l$ lellU$ S(lbn: a~

    TIPOS Df AIIlOMATllAOIj
    Lo& enonncs aVWICC$en el au:np:l de La auromatizacin induslrial b::tn htocbo ~r
    01110:.de
    ~uin:L1lWC(lm;Idzad;.l.s.
    OOCI~
    di\'C'J'SaS". Los si.g\licUkS tipos de 3UI.OI'ltdiU1..ae16" 5()n
    p!n.icvlatmt1ltt: importaR'll!j! b adilanlC'llOl! para m~Quinn. &lis mSquiRt, de Q.m(l'01nu.nlrico. los
    robots.. la inspeccill IUlOIfItIU:md3dcl cootrOl de calidad, los 8i~ttrn:18 de i<k:nwlCac:in llUCOJlri4
    ca y kM coooola auromticO$ de los prooc:sos;, La tabla 5.1 dcscn'be ~os 1JX'l$, ,(In e,emptOs de
    cada IlOO.

    AoITAI1ENIOS PARA MQUINA


    pan quirta se lac.Ien Il Iu .ina. MIOpor k> gcocraJ rcllllivamtrue Cf.
    OOmiCO!<. que reductn el Mct7JO humlltlOy t:IIJtmpo ttqllerido p;sra re;li'.:tr un:, opc:rucin. EstO!i adicamc:blos repn:scntal'l b ICCI'IOlog:(ams :mtigtl3 en aU~laci'l
    y. por le>
    tst6n
    "....,,'"
    en ,_
    1", """"" &,Pii!ii>.Cioli(
    chroniony prawem au orskim
    1M ad~

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    ..!IIOI!!!..!.!.'"'!!!!!!-!!!!!!!!!..

    --

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    5.2

    INSTANTNEA INDUSTRIAL

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    .. 1II~~t)~dr:

    jiIMu.

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    :z!IO.~

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    164

    -l'lWl11ln!!!.!!
    .. wl'-"nOOOl"'!!!"""'-''''-~''_''''!!!''''!>!XOOl!'l'!_

    ;,~

    -,

    INSTANTNEA INDUSTRIAL

    5.3

    Uu DE. W PRtMEW MiQuIMASN/e


    ~

    ~ ks prirneru demostradode una miqulna de c.onO'd numrico OOJrri en MIT a principios


    de los al'Ios SO. Se cn.taba de t.I'II
    mquina fres3dora Gu:lnna1f o;erd.
    ea! cp.;e habla sido modifi(adl en ei
    I'IH

    labontcrio de servomeanismos
    de I'IT par2 queaperan a partir de

    Informacin pt'OYenlence de una


    cinca perforada. En tia ocasin,
    f!StiIbi mq~nclo unditameMO
    pan sopon., de al P;nII un &41.
    a aditamenm '" mq~bi par-

    tiendo de un bloque sido de


    magnesio: el bloque te~
    tesulcaoo tal'! complejo que slo
    pesabl 10% del blOcpJt orifnaI. El
    aperarlo~o oprtmll unbotn
    para ~r el &10; la tn4quina. enececes, eftmaba el ciclo de des.
    basado, operando etI eres platlos

    com 6e aobado. mlstl'lO que b


    mquina termlnabo. (01\ I'1Ipidn
    las 6n1as operaciones efeerullcbs
    por el operario tnn coloar la
    prien en la miquin, alnna~,
    re-

    timo altunu rdJibu coo el <epillo


    '1 quitar b pica. terminda, En eu

    slmultnameflte. lkIl vel ten'll-

    oeasll\,el optnriO cuualtnerttt


    era eswdiante de 1ey8 en Harvard

    do ti ddo.

    y era

    SONb un Qfnpn.
    pira aU'Ut I ~.ntindel open-

    I prmera

    mquina he.,..

    mitnta q~ optnl>a.

    rio. qvicn ~
    Jlunas rtbMs
    y oprirnf ti botn para el ciclod.

    MQUINAI Ilf c.oH1lOl NUHIUCO


    Al dcsanolLane 0011amp1~ pilla de up1Qciones para este imponantc logro IeCnoI6gioo. I~ m:qui
    .. de tooD'oI numbico (Nte. por MIS sigll,L1;en itlgl&) se (l(lI'I\'irtimm en el pe:rloOO 19SQ.19S0 (ti
    la:s heronas de lI$ m.iluinilSaulOOl.1aicas.Es4c4 ilp;u;;1Os se prOgrnmiln mediante un ciotu ~nli.
    t;IJ e compuUldorus.
    realwU' repetid:une:nGe un cidc.> de {lJlel"'oIdonOl. w miquitl~ 1ie1:1'l un
    si~ma de cootrol que lec las ill.\tl'UCciones y las ~ce
    en ~;
    sus ajuslcs los efecta
    ti siskma de control. en lugar de seres bumsnos. la lnstlrltra industrial 5_1 descrte uno de los
    pil'l"la'OSexperimctltoS (lOO mquinas NIC'.
    Cera el poliO de los alIos.. las mquinas NJC ban evolucionaOO: las pimcrus lAili.zIboo cintas. de
    lMPd con pec.nciOnal. milSma$ que rtp~",bgn !lISil\'$lJ\I~.:tic)n:$de lnquina, f'l)sK>riomlef'lle.,3.1
    U1lllSm:kjwnas NIC locorporilron el camlJIc) :lIJ1Otnlieode hemtmiOlw. 1unte coo IlW:del:ll'l~ en
    compulaClIl.Ueg,aronlas mIJlinas de coorror n~riro por oompuudoru (C'NIC), Conforme lit.g
    gui inaeme,.nodo la ~jidad de la COl'II(II.lllIC. se dcson'olJarun miquinllS de ~ntrol nl,l:~
    rice <linao (ONIC). que ~
    mllS ~inal$ bujo el wnll'()l de una $0111(;r)ll'lp,UK,I(IriI,
    Las. miquiB&$ N1C )j(I(l miquin:G ;&IJWf1UliQdasimpol1an,," por deredlO p~ Ctllindo 1>U8
    progmroas lit han t.Ic:sarrollaOO erKicntemence y sus bemmientas se han dbc::adocon efiCN;~. tienen gran flexibilidIJd pan que se destinen li La fabri(,'.3C;~ de otros prOOUCCc.l6.
    pcr )1) qne se utiti
    ltIlI extePsivumente en talleres de tareas. enfoaados, sos procc:sos, Tambin. tus m.iqllilUls de conuol nummco fCpre$Cll4an una dupa evolwV'a tmpc)rl:'lllte en el avaece h:.eia lo ulti,loo etlln!:cuinlll:
    :l1Jl()fBatil:Ul~,es decir. IUt robots..

    '*'

    Josqb Enkberver. pnJClllll\lII.Io inlAm1aCIC)tIMl1'Itt1.e


    p"drt de la robdtlea lld1slri11, de.wroU6 ti
    prhnet
    par.) USOindUStriaL lo tn.<;taI6ee 1959 pGtl descargar U08 mquina de. (uDdicin por
    illyetti6n en una planta de GeBCflll "tocaf'S.) Hoy da. la robtica es un campo (!I rptdo dc:wro110.en ti que mfquinas de tipo humano ejooulan \Ill't'as de prodUCCtoo.El Robotic lnstitule of Ame
    rica define un robot indusmal oomo: NJt martipuJador "ProlratNQblt, I1lldri/wfI,(;C1fJO.l, Jistit(ldQ
    P<',a 1N(11'(' 1ft(Jt~n(J/~s.
    pi~tJU,IwmJl'llineUIS() dispositi\Y)j upjaUUJt/()Sa fmllis d.. lft(7IjmiC'n,
    MS ,,"(,riables prQgl"(lIft(IdQS {IMtJ d4:stnrJ~pr_ dil't'($4f tanaJ, El,cerebro ~ estaS; Il'IquilW; ti w~ _'

    rooo.

    VIatenal chrolllony prawern autorsKlm

    _____

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    16S

    lm robots puede O!*V ~


    c:oncIIIcble5 '-'OQab!ft
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    la robou pucdaI mooru ~ bralol aln:dcd:Ir de:
    ejrs vtrtic:ab. rldillb '1 horilOllClb. '1'ujc~bcrrmtitn&.u comopisllltM pn ddadura dt punto.
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    de lOIlbdIn de lItO, pi~l. !le pmtu... IlIml.,.
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    <Iuc301)dllpo:Hti\'05 de '.""io. tn:IgMdlll o ldIICIIiVOl; IIIII~n cI~1IC.'!I,)dI!OU ~ _n que ~ Jl,ljdll,dQfC5 Y ~ brv1", pul,.-dan
    C()Ioearlleen poIllciolla IQCliWI ~N.tIW: el ~npdlO
    di.' tll ttahc&jo.A I!Olli1illuadn, se dan l()!Id.
    J'IO' nW coo .. nell de kn!iClft!4,;
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    2.
    3.

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    lncllellll dICha ',"ho eontncto. LoIIIIC'lI."klfellde rUCfl3 Indican la nnll,111l.ldde ln rucC''" do OOIMOIClO (:on el OOJL'1o..
    SfrlMlf'ell de pru..JmJdIMI. qlMl indiC:lln C\UIMSo un objeto C':r,t6 (CKa del sensor.
    StMCIftII pMrll vl_lcln ck ""quin. y Jerutof"('.8 IKIc.vs. l...os S('I1J(1r(',J i/~lIi"i&I de IIW'
    (,,,/m se cl'lIplcan en 1r.lnpo:cl'l. MkntincllCioo ~ las pi~. pllra gul y CJIIl'OS use.
    ~ J,t!,.&t}", dp,(_'W se UI,li~iall1)111'11
    la detL'('(tnde 111prt~ncl;l
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    I..ai; mboIJ pI.IOdencp:m tn ('I1Jn1Oll Idllk: l)lflI los Jefa Iwman(l~ El calot. el nuoo. el
    potvo. 1M Inhnftlel de la pido la a.curidld 1 ClCnullI1l1KiooclIno liOCI UI'l' amelWII para tilos, Tam~
    M mtlChlll IIpUclldones. 1M roOOu puedcon pn.xJucir prOOuCCt'l.\con Wta c.UdIId ms t'lt'\'udll
    de k> que e.; JIOM"le con I'tI'Cl Ilo\ItnlllI(lIi. y. que \,111ft II'ISi Jln'<kClblei )' ...rtllan LIt;. nnsnla... C)pC11Idones produ )' ~pecktameDI~do 'lid,..
    c.da yt;,. (1 m rkll ~
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    el mm de tlII cptnrio o;ptrimeocado: 1:1opcrano lf~icImc*Mee que al roOOI.5e mue\'.l:jccotaado b~ IIUC'''~opmIClfItI. ~

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    amp;. ..... de pnoebas e ..._.....
    y se ......
    __
    os. Se _ n empIeM _
    medir Ju pieas. ClOIiIpam Las.~
    QJO las ~
    'Y ddcnniDr si las piuu$ twnple:n COn
    .las t~ooes
    de cal:id;ad. De ~
    Iimilar, .$e p!.!IOdep IIlliw C$I&S rnM\Jin.a5 plInl veru.CJlf
    el ~
    de b clmai1O$, ckleltQiooI. Por ejemplo. las CQmpU~(l11I$. S \'erifican Con $(1ft.
    wm ~ OC>mp'\ICbIa cada una de. las (1lI:Idooe$ que deben erectuarte.
    ():)(J)I) allali~
    adJdooalmea~ etl d captulo 18. ContrOl de ealid3d. conf(ln'llrmM
    mqulRas ~
    cjoc:ucan Ia$ j~
    de conuol ele calidad. pata l1'luchos produclO$, la
    inspeed6n al
    es volviM40 ~~
    factIble. Esta tendencia debe lIevu.r a una
    mejot calidad del ptCI!:kx:lO. Y a COIIO$ meDOteSde irupec:ri6n por conlrol de calidad.
    I.p$_

    1m ~

    Los .........
    1GIIIt:k'oI de idtottfIcad6n (AIS. por .sus siglas en ingls) uaiIiWI o6di.gos de
    banas. ~DCi.as
    de radio, tim mapIkas. recooocimicolo 0p6c0 de CIltIICIcrcs)' vtsi6n de D
    quina paR ddcdar e iatroduQr datos en las compullldoru. Los dalos que 8putm:n sobre Jos produetos.. doc:wnc:otos. picas y roc:ipknlC3 5C leen $iD necCllidad de que kxI 'rubaj:M.lorc$ los lean ()
    interprclen. Un bcee ejemplo de CItos sislemas aparece en las ~1lS eSe kl8 supermercados. El
    ,gjc:ro pasa el cdigo de ban'al que lIPIfCI.lC lObre un prodllClO rrenll: ,,1 Icc:Lotptico: d si$!em
    Ice el mlmcro de ideDtifJtaCill. aoocA l,.lOa base de dIOS en la c;ompUllldool, e:nvEa el prtclo del
    prveIPCIOli 1;1c;;ap rtisll'8tlota. de$cn'be el producto para el clicole a b'l\--& de un aJtopariat'l~e in
    cluye el nmero de ide;nlif.eaei6a del producto en el sistema de inveatarios para a)llstar el ni,,,,1 del
    ml$mo.

    AIS se C1IrJ haciendo camn en. allfUICe:fIe$, pisos de talkr de fbricos, \'el1Ias al menudoo Yal
    mayoreo, y en una diversidad de 0Cta1 aplicaciooc,. Auoque el C0S010 del berramel'WllAI$ 00 es
    eleyado. ,r lo es el OClSlOde desatrollar el SIOftw~ Y las bases de datos de c6rupu1O. elemc-JaOS
    d"ptBSables pata qce bi AlS n:sul~a e:[ccnvOL

    tn--

    l..ol ~
    0111.....
    de proca1OI5 lllil.iz.an 5e~ pllR WteDCf mcdicWoe!> del dcKmdo de Jos ,proc:eSOll iodustrlllles. ~
    C!81ar:S mediciooes con klcI yalo," tIillWldru' ioclwdo$ en
    tos protall\llS de la eompwdotl y. cuando el dc9Cll'Ipt&o yaria dt fQn'll8 ~gnifiealiva en relxin
    00tI el ~~.
    en""", seaaJes q!!,C modifican b aju.<tes.de los Jll'OOO'OS. Estos sislC:lI'I:lSbn eSla
    do ee ll'O duran&e tooehos ~',CQ )f.s .iodusuias de procesamiento de prodUlClO6 qufmicos, en las
    tdioeriu de pccr61co Y en la iodusIria papelcn.
    UD ejemplo de CSCO!I COPIroIcs allklmlltizado:s $C vio m:ielJlcmcnk en 11,iDduwU plpelera. VIII
    c:alaodda rv.nde comprime la pWJ!I,~.1DlIdp1eeee rodi.lkMI J'M3I r()mW' wa hoj.t de plIIpeJ conIi01,11.Un kclOr pdco graode 9C taicmu.pOr eQCimI de la hoja d papel pII1I mo:oiwn:ur el espef()C' y
    la cIen8idad dd papel. Las 1ec:cW'U
    alilDC!!Ofao d _roa CApertO de lIlA compulidora, que
    QOOS.isCc ea UD algoritmo lgico ~
    ~ ~
    &le 5$I.cmII CllpCOO dcI.:kk si d C5peI Y delUi
    dad deJ pape.! eSll dt:.nlro dt ., ......
    00 ~
    eJ $f.1emI dedcIe <p c:arnbiQ8 ercc[U# y
    enyfa ajll$U'$ de m6qW.na a la eatanda. aJlttaodo asE d espesor y dcoWad del J)i9C:l
    Coo el c:rccic:olC llSO cid disc:ilo asistido p:r ~tackn Y de: los sif.1tmas de manufaccura
    asiRidoI por comp'(ad(U1 (CADICAM), kls coo&role5 IW~
    de pm:c:$Of se han c:oovati
    5Jo WDbi~D en lrDpottao~ eo Otra$ ioduscri3$. lneluSC) ea la nlalluf*'CCunI de u~
    discn:f.IIS,
    ahotalOl ajlUlC$de cada mquiu iJIdlvitlaaJ y dt rupoc de mquinu puedett ~
    y modio
    fu:atSe sealD se teqWt.ta para obIcoet productOS con dimen;:ionC!$y caraecensli~ unifOI1'lle3.
    lP,aI qllC COQ ocras mquinas IWtomaIizadas. cuando seilUtalan conuoles autOmaU7.8do11de
    los procesos se pierde algo de f1e~'bitidad ca tanIO 00 se duan'oUe software pIt1I ateBder las
    ~
    de cIifm:ota producto. Tambin. a pew de que el C05IO inicial de btmrnental de ~os
    Jistcm&s pWim; no 5Cr muy .ele".
    puede ~ muy <XISt050 ddatrolLar el son",m de
    $Opone e iDterv el sub5iltema c;oo el milO cid sJCema de produccin.. Si., embargo, la calid3d

    *'~

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

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    que !le bao..m1O ro ca tceddII..oo i~1tf..
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    bmtfldo6 dllil!lll .....
    tIIIOmItluelc)n pu.JIttu 1'10 Iotrvte to lJI.HO las rNqui.. indi"iduales
    1M) q........ illlqnldu CftaiMtmM compltloli ele ptOdutti6Ii M......,..clncb.

    Al irIc haektIdo.,. compltJa II tcaIO"_ do 1I .1II(l~i6a, te ha dtsplaudo el e:n(oqtlle de


    las mquinas IMjvidlll1a Mel. " ... Icb $. ~I.. HI)Yl()rI cada vea m4.1t'OI'Ou.ne~sWcmat
    complc1ol de mAqlllnu Mlwmalll:lWlIIYlncullLda, eere JI 1*1prolilOl nlt, ant)llcut Anall.7.art
    rooM allIro e.. cpu
    ,cncnlc. de, CMOl,1~ItJnll.l: UntOllde nujo all.lo.nadudas.. sis~mas de
    tflpmblo IJ.llOmadrruJol..18Ietn.~tlcxlblu de mll\\I(III."IIUt1l (FMS) y .istt:mu auromoriudos de almaoeMm~nlO y teC'UflCt"CICln (ASRS).

    UNEAS DE fWJO AIIIOtIAIllAOAS


    Uu U.taI de nlljo ... t.clNltllud. Inell,l)'CIvlltllj mdqull'llul MIlOlnlll!tJWIWI, vinl'Utlld.a.\ (tille sI mediame Inquinn. lutOlnlllb.f!d1ll de ttlll'lsfcrcnc:1.ay mMtjo de pltU.1. l..II. """"nas indiYictualtll en
    l. IfMII lIItlu.n .11mr:M.IdimI UIOlt1l1tblldotde n\llt:rlu prltlUl5 y c(tt1lllln ~Ui operaciones :W~
    mMk:anW:Il.~'n IlOOej;!dllddo ote:ncln hWlllI\I. Cooronne C4KI.a utl8 de lu m6quinu terminD 5U
    operackSn. ee UlIndlcm'l. forma. .lIIomMk8 picw parclalmmlC tcmDIIID 11!l1.sguic:l'lle mlkll.li.
    1'11~
    la IJOCI .dpkGOO 1.11)1 Mleutlk:la rOl. ~a qlX!el tnlbljo ClI Itla, lennina. &105 $lf.1t>o.
    mas notmaI_Me se uclJu.n P''' rwodut:1r IoInrompoocl'lle princlpal cunpltto, Por ~jemplo. soa
    comt.Ilft m I1 ind_riI IlIIomotri" 11' e.reau, de rJe ceem pan loscamJ,ool'S.
    ~
    .iMcmu te COIIOOCQ como IMfl..... dQC5&af\j:I o .II~
    dllU"Lque: significa
    que ti Une. de nujo tUd~.
    pn pn'ld1X1r un 1010 upo de ClOmpoomleo RducIo, Debido
    la ~le\'adaJJI~Il Wc:bJ que ~ ..
    ,/1 la dif"JCUl1ad dc~.
    0Ir0II ~
    C$IQf
    rtmu le ucililu aamdo la doma .. dcl ~
    es al", n:1IIbk '1 CIII buenos ~liCOl. Si se
    cumpIal atal CIOIIdicIaorI. e CIOt1O Itftiurio de ~
    es .... )1 hijo. Si", tn*-o. ckbido a Jos
    ClIda vt& mAl ronce: cickllde \'i4I de b ~
    '/ kll ~
    d b,1tCMIofla de la
    prodIIccia.. ta popubriclad de la .,1CInd~ fija. padicn e.ur _Iiundo. c.a 'tt m.if". loJ
    ~
    die prodrat6o ea6a ~a\(bdo
    cquip;J de p"","",,_ que tpOIV: mrrorRaibiIidad ea
    la ~
    ~
    ~
    ea&I ~
    al ~
    b SlaN$ f\a;1bb de

    ac~

    .....r......

    as.

    168,

    ~uriru~~w~s~n~DO~l~~"~M~~~~~~~~

    ___

    SlffitIAI DE ENIAI1BI! AUlOtlAJIlAl)()S


    El .blema de msalUble aul(lmati~do es un $.Uemade rn:luinll.!!de c:nSllmbk lIutoma(iudII~
    \'inculad3s etltrt sJ mediantt equipo 3UlOOlali1.adode mlllejo di! Itlllltriales. tos IlUteri:&lC$se ati.
    tne.num aUl0mticamcn!e a cada Oftllde las mquilWo. por k> #C1)t'ra) alglln tipo de robot, corno 'n
    so1dador rob6co o UOII Illlidld de insett'io de cccpceeraes, que UDe uno o ms materiales. ~.
    tIL1 (1 e~.
    Eotool.:e$, el trabo.jo pumulrncou: tcrminaclo se: esnsere autcroSticamcntc )a
    siguiente mflquil)l de t:O~blc. Es_e procese se n:pite blls'" que ':nninil el eosamble tOUlLEl ~

    p6$ilQ de e$COSSlmmM C$ prodocir grandes en~umbb o. irw.:I\l:;(),prodIKIOS iennnedos.


    Paro qut: 14" si.ft('1J1tJ ~ ('~
    iUlt()rMtj:ptJo ~nsa '.~it(l.~$
    rI(X-'$)rW if1uor IlWdifo:"aG;p.
    lfI4'.f SIJ(lJlda/~$uJ Jiuoif" d~ I'rodudt1. El disriit) lid produclb aprr1pfadq paN efU()ml)k f'Q' "wios
    JuurIOIW JfV) ~
    aplkrJrst dlMwrnlml~ tI.n J,J''J1tma tk ~ltstllllbl~a..t()m(JII't,aM.)Y.I qu~,,,, cupt~.
    ddadd de 1M ym hlNllOJ1OJ 1ft) pwden ser Juplkodtu por las ro/x)tS. Por ejemplo.. para sujetar del'!
    piezas eeee s(. un trabajudor puede ulilit.ar lor:ni1b. II.I'lIOdc-la Y llIcI'ta. pero ct'I el coS3l'llbIeatllOml!(i
    ~")~do.senln flC(;C5U10$1lUC\'Ql;pnxedimicDIIUS de 9.1jec:i6n Y modifi(~ en d disc:oo dd prodLdO.
    AJ rec.Ii~ar prodl:lC;t.lS parv. ~n.sam1>le.1I~ntitado se ~c:anpriecipioscomo los que siguen:
    l.

    2,

    3.

    4.

    5.

    6.

    1.

    Rooudr la cantidad dt rnsamblt ~lJCrida, Por ejemplo. utilice una pieza moldeada en pLAsl'ioo,en JuglU de dos pieus de lmina de mela! $Uje11lSentre si.
    Rtcluclr el nmerc de sujellldoru ~ueridO$. I\w ejemplo. diei)e piCUls que se eeganchen ecee sf o que :1(. puedun sokt&r, en IUgllf de qUI: se ,",jeten mediante tornillps.
    11,lCrc;IIS '1 pernos,
    DbeAar toll'lp6Cloenle$que se puedan alimentar y pl(ikklNlr aul(lm:rtidlmente. lSco
    significa disdlar piezas de-tal forma que puedan ser alimenladas y ooenl*la1 pan!! su eeb't,ga en tolY\\S. canales ranllrllOOs.ueones vibraaorios. )' 0(r0$ mecanismos ooatiol.lO$de
    a1imcolaCin de pielllS.
    OistIr produc:tos palrtI t'ru:umbk en capaS y "..,.

    inscrci6n \'mical de las

    ptcloaS.

    lOs prOdul<>$en ftAtr.l1 debern ell$:)1lilbll dt$de: un:l base hloa limbo.. en tapas. haca la p""" superior del pr(ldulo. I.;..~pieu'l debe:ntn dsel'i:u"$ede forma que puedall inllrtao)e .e1icabl'l\'nle' en ti enS2mble..
    Dlstiiar las piezas de IWlDtrB que se aotoalioem. Las piew deben (eBe!'c:arocl.eristka.~
    como bombeos o resanos. o proyecciones q..e se deslicen en fonnas ooinc:idcn1esscbre piela1 adyaccotes.. que las posicionen y alincc:a a~omticamc:"e ccnrcrme se insertan en b;;
    ensambll:ll.
    Olw6ar 1M produdOS en mdulM prtndpale para su produccln. Un sistema de ee.
    samblr IUIOMlIliZlCL:lse utilir..arl:a pGt1I ensamblar cada uec de 10i n'ldulcs. Al desglosar
    el ensamble del producto oompkto. en "aos mdulos de ensamble:. se redece el bclllpo
    de detencin del si~ema,
    Incremeolllr la calidad de 10$ componente$. L(M t:OlnpClnctlt.e.sde elevada calidad c\'i.
    tan que haya (lbSlNC()llcs ee 10$lI~anLvno!t ce alimooUtCL6n y tn.~lu'lIblt.

    1..0$ l>1c:maSde ensamble Mlt,,"-,:,liUldos P'lc:den pn)I(ll\.-1I)n;1,f:1 1", rabri~'lU'It t:1)St1l$bajO$


    de pt'OdOOiflpor UI'IMbd. lnep calid:ld '1 mayor flexibilid3d de producto. (),ldo que algulI3J de
    la.'1m:1quina.~de t'SIM S;iSIe:11'I1IS
    dtncloe:tla StI' robots ~l4ndat disponlblo!:'l de V&10$ ptO\ttdotcs, la
    il'l,-ers.in inicial en equipo 00 ref;U}ta Wl elevada oomo pudiftmos i~n.ar. Por lo tanto. CSlOS
    sistCm&.i00 est4n restringidos a productos con dtmoon mu)' elevadll y c.adol da ~10S roboI$ puedea reprog~
    ~
    otros produccos y operacionu. redl.lt'iendo asf 1:1ncc:csidad de que I~
    danIInda <Id prodllClO la C$1l1blcy ql,lCdun: mlu,:ho tiempo.

    SlffitIAI FlEXIBlES DE MANUFACTURA


    I..os ~ma$ Oexibla de manurllCltma (ffl.'IS, por $I,lS5igl:l.'en inSI!!:) son grupos de In:1quina.~ de
    produotill organi.ud:l$ en ~da
    de lI'I:umalcs1llllOII'IatiUl!b\in~
    sislema de C:SlIt tipo.

    y 00I.'IeetIdas rntd2tl1e mquinas ~ 1I'IIllllejoY t1':WImncill


    a b'lW& de un sistema computarizado.la frgura5.1 ilustra un

    Material chroniony prawem autorskim

    __________
    ~~~~~~noowOO~~,~wroM~~~~

    169

    FIGlJRA S.I

    ~:

    M.1fudo (l1li pmrirD.se "'Comp:ll'l"M;w1JC'd p." !obIlU(IKIUre,by N.1t1un K. <'cok. SOENnFtC


    A)IERlCA.,"i. frbtm> .... I91S.1119. ~""',
    o 191$ 1'0' SClENTTl-'lCAMI'!R.ICAS11.;,TNi .. "'" ,krcifto'"
    I~n~.

    Ea estos si$te:mlls. que '1Imbi60.se QOOOCCOcome sisJt1IlOSft('xible$ de 111(l(jifiruuJQ, K Cllrtlall


    <:OnjunIMde rtI:uerial~ y pin..:!!. par.l un producto en ~I s.15lelna de m!u.ej(). SI: introduce un cdigo en 1.'1siS'ma de aujo. que. ideatiflCa el prodUCto a fubricar y su ubicacin demrc de la S<~
    Ct.eDCia.Conforme $C complell.n produaos partilllmentc: lmninados en una mquina. 51: 1Rs.llIdan
    al.l1omilicaroeolea Ju siguiente: mquw: de pt"Olhlooin;cada mqlJiBl de pl'Oduoxin recibe jlIS.
    ICS e I\ilrut5(mes de la c:ompu13!d(lt"J" )' autl)mlicamente
    Catall y deSCl!:-a herJ3111tenllU. Siegl1n
    se requiera y lenl'tinfl su ltablij<t !\hl que k)6 operarias iOIdVnSatl.

    Material chroruony prawem autorskrrn

    ~~~AU~'~~~~~~"~~~~
    __

    170,

    INSTANTANEA INDUSTRIAL

    5.4

    fMS CAHI.IA A OTItOS 'RODUCTOS EN cUEm6N

    Treha '1 chc.o bmos de robots sujeQn los componentes pMdpaIes de


    la carroceria Se'lcn de ~
    con
    1ft idbead6n ~te

    perieca

    sutIcfan las pims


    en 62 pI.I"ItOl. &.orle", .$ MgUII'1 ocrw 16 bruos

    ~
    todo ombia.la carroceriI del sedio de aDtrO puerus
    ..

    lQItza

    '1 IUtoI.,lib'l!nDe

    I..N

    CIOI'npI.IIIdon rtaJusa blblncos de

    o'Obou,.... "..,...-

    &\*lIte ptOduao

    el" la

    m.

    ti tique fS

    '" """ Despus. b ...._.,...


    haot dt I'IUIVO Al prw Y los robou
    nambbn la QI"J"O<* la dt \II'a cafI'i::>Mg. ~ wmNr la ,_
    acJ
    una de las c::arroosils sert pinada
    de .... color ~
    Y redbirfn &
    rentes CIOII~

    todo

    ele)

    de-

    twnWlido medIance 1,1"1 COfT'W'Ido de


    ... r:crnputadoR. IiII aucornYil ..

    tc~

    de un d'sco de Jdetc:a.

    ""~~4"

    ...." sJes de radio que deteaatI


    rt(epun$ en Olda estaci6n de
    va;o inforrrwI al robot o

    ~I
    ~
    ti cipo batcrta. de
    ~
    o de estreo que se
    debe instabr. El nueyo slstemlllltxlbIe de lNI'IUfac:an ullD robots

    _....""' ..................
    pces de fatbricw twta

    (!.litro l1'li>

    dtlos
    Y ocho .............
    "'" do """""'"
    _
    do
    ~
    dt los robots es pclIiI;:M
    ino"odutir IUWOI mocIdo$. &COI
    f'IUCYOI ~
    ton redtado de
    ti aahi:bd de 4seo del ptocLao
    CNJICAM. los CIOStOS por hetnmencaI de I'LMM)S ~
    se
    ~
    dramMlc:amera. los pn>
    duetos ~
    se pue6en 'ItJ'Odu

    DE SEGUNDOS

    en la mitad del detnpo Y se eYIta 1,1'1


    kwrent:al'b exm'lwo de 3Wlfl"lbvl1es.
    Ns.wl1dD el FMSen $US pbntu
    de :zarr, Y de T ochi&i. y est ln$Q.
    ~
    el siIt:cm en ~
    dQs plato
    ., JIpn. ui c;omo en Sil ~ de

    Smym..T_

    Pero Nissan no esd solo. Toyoa f3brka los ptOduaos

    Supra.

    lU\ls y Soater en UN. nnma ha


    de ensamble en su planta de Tah.
    ra.: Honda produc,1o$ AccoId Y
    10$ Integra en !,IN IInta en Su:McI..
    y ell(OMnmO$ .. fMS. cn r.du5trias distintas 3 la ~tOmOCri,. la
    Hanufxnri"l Systems OiviPon de
    Hibcrcn de Cincinrwi ha insabdo
    detltoS de estOS siU:etrosen tedo
    Esados lMldos.C~I'U &!Ine
    ~ny es un \ISt.I3rio COfIswne
    del_

    ~M.

    ROboCsBalr'lnIlIIM
    H_
    ~k,
    16 de abril. 1990.25: "'-lilll. J. ~~nll.ioOn
    Ruibk )lllllClllriq SysImITQ(.ta ~1..,cmeot l..c:MoM iIIlllIqRdcn, Llbof.C.&. e-n~H,~frioaI /JIo,t'Wrritrl (1tIrI1
    ISlA)( UJ~ v......
    aMo ~
    IfIIllfll: FIelI~Itll--..-y-.H.wtrr4&d.1w.u 1l.rtiIw(~
    19110)(1:!O-121.
    FW1I#:
    ~kpId',~

    A pesar eJe ql.lC el COSIOinidal de CSI()$_mas


    es ele". 10$ CO~(I$ de pt'()(ll.IOCiOOpcr unidAd SOn~
    la alidad de los prodUCIO$es allt y superior la nel.thilidd en el producto. El F'}.!S
    e.u crttiendo ee imponancia )' muchas empl\'SaSp1anelltl instalarlo. ElIJa Insl.lnlnc:a jl'lduslrial
    5.4 se analiza el uso de FMS por variO!! rabrican&es,

    SlffiHAS AlIIOIIAIIlAOOS DE AL'IACINAIIENlO y REOJPERAON


    Los: iMenlM automathadM de atmaetnamlento " I'K'Uperadn (.>\SRS. por sus ,ig.lll." en le,1&) son sistemas ptrlI recibir ptdidos de mareriales de cualquier pene de las operaciones.. reunirlos dentto del aI~n y cntteglIrios a Las estacioocs de ttabljo. Hay tres ekmentos principal~1
    ASRS;

    Sbttmu de _puto CCMhUllkati6CI. Se utiliUtlMrIl la col()Caci60 de 1Q5pediOO$ por


    mldmillu. pana $U l,lbiradn en almaeI!Mmitnt(l. para dar l'OfIl3ndos u 4nJere~ paru. IU
    entrega a las localilllCiOQl$en la cp:tIICiOQl$ Ypara ajusw rtgisuo de inventario que
    muestran 11.1 existencia )' ubiCKlOO.
    2. SistemQ automatizados de manejo de maU:nalet y de tnt~, EsWlS
    sistemas le car
    pn tlutOtniticllmentt con reeiptent(S de m3ttnale$ de las opetiIil()nes, mi.smc:l$qu $e en
    ltegtn en el a1~n.
    De l'lWll'ft gmilar. se all:meoran automticamcnt.e con pedidos de
    los tIUIldiaJes del almacn. mismos que se cnltt'g:ltla las estacioDCSde trabajo en las ope
    nIdoncs.. A veces se utilizan ba.ndas trarlspol'Uldoras de varios tipos. movidas moc.4niC'<1l
    meIlle )' WIltrOlad33 por eomputaclon.. pero ahoru ('.ac,I;a vet m.ts 5e ulilitan los I~('m.u
    de fthbJos ,uladotl lu.tacIdtltamtrlt.e (AOVS, por sus sl,1u n io,IS). Los AOVS
    consisten por Jo general en ~DCS sin coodUCIor, camioots de winw 'Y uatlsxmes para
    catlu unifialCla1. Los AGVS gc:DCralmeole si.gue:ocables gula $ublcmilk'OS. o fmojas de
    pinrura. I ltav de I.&s operncioncs. hllSla <11.lClICllo n su del.1ioo.
    l.

    Material chroniony prawem autorskim

    llI

    __________
    ~I~~~~H~I~m~~~

    ruatdan

    dt ~,",,,,
    rtnIptrtd6e en allIUICttIfI. l.o8lL1maoenes
    II}$
    malfti.:ala al mipiconkl de tlmallo udIndat. ClOII
    ~dtbdrl lijas de eada rIl3lnial Pat
    ~jcmpIo. l1li fUi:pie1)le de UDdpo pwtku.1...
    rnoIckan dr pIc:o lir~
    concnxttfa
    100 c:ompoat.... Ele< RClpitMes se orpnlDn ck ICIJttOO coa 1m sistema de ditm::iI>
    lIOIfftImIo dellbicldonct. que: permhe una ~
    dremnits:lr COI'! ~isUSa la ebi-

    3. SIfC...

    Clridadcc.~

    "al-

    Una

    ,,,.,..-in (SIR.. por

    ~nr='r-...o ,.

    1oaJ) Mibe

    ~
    de
    ~
    lIOnII los 1Kipimca: CCIlIn:lltde ntp dtftcro de. ata.ft. kit Deva.1a !.W"'i-sa q. sr la asi., b coloca m tu sitio. Oc: ...-.en 1iMbr... -'qId_ $J1t loc:aIh:an m d:a!1.'n3IC'6t
    tul

    ttI

    rbIa de: UI ...

    klI miplltClllet COI ~


    .......
    ,,',
    I.cobjcdt .. pi.....

    ASRS

    de

    la. ,_ 1.r" (,
    __
    la'. 'w

    l.

    kII .. cid a&tr.acc.lau_.t


    .te.cta.
    r' t

    t.,

    de.a...x

    C:IIb'tp

    IoI.CCpi(Drft te

    1M:

    rf

    .,:-,

    '

    Me. t..c. ASRS por lo p:auaI f*Ib itDI:fe..

    di. ~ .....

    ,..."

    d lIIIiIIao lIIIIhimo IOUIIde gr,

    .. iadapc.'
    pDldnt lrD ca mw.cia.
    2. .... m
    '- tptndM.
    _ .. ASRS ida ...-

    - b cWclId de
    m:iIIir 1cr*ar ca d .......
    .. aIIIIO ,~"IIlImKia"l
    c:eq:w. 1M nlMirwc de nbIjo.
    Rt'a ti! cwe. ,... ... .., .... Al .........;.,.. kII siMftNS: de
    CUlliliIll'eu." toIttp de ~
    a 1DC'Mdo. ~
    te. CIJIIOI, por IIIIMI) de otny
    ..
    IdIdonadoJ.
    MtJwv .. CIIHUddd prodwto. DdMdo al mor humaDo al ieet.irlCllrb tultriaJes.
    ClOII f~
    tIC mtrc.... COCIlp)I.. 1IeJ .\'OCICIoIy 6Ioc ~ tfI~
    ea b ~
    dunoI. EMoI c:n'OIl't 4.'ICIIInta couldallmC8e atando la lIJIIUimda de difrrmltS mauriaJes
    ca .mil l.oI AMmIIi lIIIOl'nIdudol que idoo1flcaa 101rompc'lllmtt:l. con ba!lt el'! 1m
    '4ao de blllftlliI 0Ir0I ~
    de IdCIntiflCldft. no ~
    5Iljdol ese tipo de eeeIn de idrOOfK*i60.

    c.r- pct'

    1.

    ...

    tfIe d ..... de al" -

    ,.....

    1'taIpClI-=- .......

    Ackm de MIIMOca all'lbicateJ de mulufacllln.

    101ASRS se ha" puelilO en pninial nitosaib:luilrial S.S ilustra una aplic:acirt

    _'* Clt aJ,lo1h11OfJlIIIl7.K'tonH de JerVkIo. l.I JftAan~nca

    de ASRSen (
    de ~htJ.
    HcrnCII
    iucIo ,arioI "~IC1l'111
    de prooueti6fl lIutomatilados de U50comn ICtualmeole.
    C&oo leda kit l~emu de proctuccIn en el ("Iuro?

    FBNoo DEL FU1\IRO


    Pam compre ..... l. nMUfaleu de la pn:ldlaOCldnq\le mis probabJl'mehlC prevalcceni t'a las pr,,;.
    mu d6cII.Iu. debtmot ~
    101 I\t!IdDrnl'tICOI de dos ,islemllS b&st:mle <lomplejos basados
    en ;:ompuCadon: el dbdlo .,ddo por compuclldota '1 la mano(uccuf'll uisticb por oomputldon
    (CAOCAM). al como la tnatlU(klUtft Inlt,pta por l'ompuIldom (CI~1.por sus siglu ea inglb).

    CAD/CAtI
    CAD '1 CAM It .bordatotI en el npiNlo 2. Loll tbmillOl CADIC,ut ~n

    ddlnine

    1110 de ~
    PI'" el dI"-Jo IMtnIevo de iQ~lliMa y ~
    de los
    di.Ktot.. ..... "....,..
    (Oft'Ipkcu la ~
    (bita. l ll'aM(ormaci~ ~
    .. poyucioaa.. b po.. 1M~
    'W kUicw5 ~
    de una p.wk.. asi
    como MI rdIdlt (QI OU'OI ClOIIIIfOOC ....
    CAl': UtO.....
    lI' llldonl,.,. P"4i....
    diri.Jr '1 COlO'" equipo de procbxio
    ratrialckM de tIinft ~f

    CAD:

    m"

    __

    ._clt

    *.._ ........~,_.
    .,chriIamaycrptdx"1O
    su aso
    ..
    di.. nio ..t.1 es.-

    ,.._.loe<.fa_..,....

    CAD It preoaIIpI

    co.ton..te *"-'oItl aoftwft _,

    podrllOm.. la

    _b_

    dd

    ...~_J

    fS

    dt

    OSkllT'

    111

    ~uriru~~~~s~nQ~OC~oou~.~u~~~~

    5.5

    INSTANTNEA INDUSTRIAL

    ___

    ASRS EN LAS FAIllMAelAS DE LOS HOSPITALES

    Uena los am.queles. surterew,


    e incluso. faetul'l 3utem.iticatnente

    ~
    hanlleudo los robot!'" no
    ha. habido tll~ tr'1'OI".

    lo plldenm, Lo que de HgUro


    no har ti COMeS,ri. al .

    burp'I. uno de los primeros hospiQ-

    &te sinCIfI'Q aVtOl'l"l5tico de ~


    matIINIl'icnto '1 ~

    (ASIU) csti al:ri1dose canino en


    los tapiQtcs de tl:ICb &wb Uni.
    dos. kIentifiadocon el "robot de
    &rmada", este slstetnl

    NJeYO. de aJ,..

    ............
    de~._
    altn3cecwar y ~
    ~

    sin error en etnpo reton:I.


    &l l.WIl et'l de perpetUOS esfuctnO$ ck las cmprcs;sde ~m'
    f1istrQn de la ;tenti6n ), b alId
    a fin de que SGn mis cRcicntes. b
    idea de un slSU!tN.at.WOmarmdo
    toS

    de surtSdo de

    rt(eu!

    "'YO )(O

    ilWMdlto en ~ ios 1990. LO$


    hoIpblu uubn inter.wfos en
    obwl .... prlllCisiQn Y f$d""ir b. poPo
    bJidd d. Cl'I'WCS h\K!lal'lO$. Dt los
    30 millones eJ. recltOS q_ ~~

    8 Mtvcy ~I

    dePia;s

    les dd pall en ifI$Ubr tstc tipo de


    sismN obMo Su ASItS en ~
    bre de 1994. ~
    de un mel
    ASIlS era ~
    de sunir SS,;
    de bs receas del hospiaL El robot
    de brn"lada tIO tiene autOl'lz3d6n P)'
    111

    rmnefar sustandas ~

    r"""""" ..

    """"""
    medC ...
    dosis superiorfs
    a bs boIs1S de drr
    ce pulf;idas udmelu por el slstana.
    El ASRS csti conectado ~ si..
    tCfT'Q de cmputo del hosfit:aI e
    idcntifia cwlepor posible probI~
    de ifuni6n entre rnedidn.u u
    00't$ a1erfas. Puede amacenar mi
    dosis tri slo 20 rni'Ivtos. El robot
    6t brrna se ~
    mi a UN timm de W:Ioo SClIq "" pone que
    rdxM; tipico de lis pclkulas. &l:
    insQ~ en un cUnoI de Yidrio d,

    10.6 t'I'IetI"Ol de bro y botntw MIJo


    m!tbJ lo empujan de atris h:!ci:I
    adefantt a lo largo de un riel tMdlt(o. Un 0;0 ir1lTOjo tecOl'l'e los
    (cfp d~barra iTlprC$O$ $Obrt: tu
    ptqUCi$ bolAs de ~O$.
    fUn $ illSpincDs utiliwKIo copas
    de suc:c:i6n.y se depciun en reopientes etiqueudos que se llevan ~
    las CJmaJ d! Iot p)C1enm. De un
    ~1taI a ocro. .ndietldo dd esplClo y de b$ neceslcDdM. el tIf'I'Q.
    1\0 de ad:l robot es dlfertnte.
    e robot de fan'Ncla ha obt~
    r*lo h.uta ~ra un gran tldw e
    indooblcmente ;cguili haciCndob.
    En penas unos wan(Os segundos.
    puede proeelAf inlormaOn que

    los enearpdos les hl.blel"ttomado


    horas e, ~duso. dial. Y. desde kle-

    go. libtra a $sca ptrsonas de a~ Rltinanu. ck tNntr qu.


    puc!dan dedicarse mis a as.esorar

    a sus pcilMt$$.

    prodllClOS. Los sistcmns CAD se insUlI.n p.ara incremcnw la productivicbKI de 106diseadores. mejonar la c:llidad tk 10$ dlsesos, mejcnr 11).e8t:andllrb:lIcin de 10$ prodIKIQIi Y 111documentllcin de
    10$dlllmO$y etlnf unll txlse tk dat~ paro Il'IlIl'Iul~urn. El sonw~ CAO "liS ;l1lpli:l,IllCn1e UCI
    lizado es AutoCAD. que puede coeerse en PC. E.<(j IICtu:almetue en $U \el'$ill 14 y 1() lII'C)(IUC
    Autodesk ree. (www.:wtod"k.eocn).Se
    lall1J por primera \'('z etI 1982. Yrca de dos mlllotles
    <k copias de AutoCAD se bllCl vcadido CIIms de ISO !SSCS.hacirndo de Autodesl: la quinla enl
    presa de sonw~ pura Pe del mundo..
    CM-I $e ()CupO. de altootati2:lt 111pl3tltOICin y el control de b proI),ICCK1n)' ~ <barroU:a ms 1((1
    IMlenle ClueCAD. aunque de m:lntra MnlnU:l. La ~lCid:M.I de plane:lr 1:1prQI):lCdn. ~parar rulas
    de prodUCIO$.gttICrnrpR>grnm:lSNIC. do..v:rminar3jusle$ de m:1qulIa8de produo.ioo. ~par ..r progranw de prodUCCI Ycoolrobr b opMICO de los procesos xoducth'Oe>ulilil'.lllldo cOlnpuladorat. jI(ltI
    opcnciOtJ($ que sin duda sc:pitII apnndimdose conforme el sof'twutI: de oompuuKkll'l'lse baga Ini..
    (:(}Illplcj(). pero C$ la <:c)(lIbintlei(in de CAD )' CA\I (11 siszemas CADICAM lo qllC nos deja t'0Ut\'(1
    0111'1()ser:1n 11)1 fU(ut\)S siSIemI$ de (lII"(lduc.'ri6n.
    CADICIt/t1 bt!pJktt ~n4ft.,IM (/~ CAD r()n CA'\f 11(11/1 illkracv;il! ('lur .. qlllho$ li$1('MQ,{. ti
    I'NIII,ddo inlpoYWlll(!rk esla wl/6f. es la a~tOOlarl:M'dn d~ 1((rtr/uit,(tSrr ~1I1f~('1di:J~,i()d#'Ipro
    ducro )' SfIIfT(IRlljOtNUIYl. Se pueden disdlar nipidamerlle productOS oue\'(\'I. oonfonne e.tlnbi.:l:n llIs
    demandas deltttemldo. Dudo que estos nuevos diseos de produClO~4naJn\aCtna~ ('n una base de daros comn. . .1lravs de CMiI se pueden introducir kls nue\'OS productos con 111ucbaIna)'Of
    npille:l y 11olOltlr Wfl), V<.r lO quo: CADlCAJ.1 ()(~
    r'.&n f!e"ibilic!:.,,1 en el pfc.xIl,IC;texb:vos costoS )' mejor calidad de la producci6n..

    Material chroniony prawem autorskim

    173

    __________
    ~'I~-~U~M~l~'~~
    \m ~mu CAD, <Oe'lO en
    twldlo de: dIWto ~
    ~1ItOIIIYitt.hcremenl3n "
    prodllt'tMellod 6e los dU.
    dote" mc;oran la oIidd 6e
    1Ir;o'~'1~~n~l.

    _e

    ~i6nde~

    ....."""

    La DUUlurach:l... lnJ.e:8.nda por (;()mllUbId(.rit (CDt. por $1 silas en i~$)Se d.:fi.ll corno "la
    \Itla. comPU13dOr,l "aB unir y 0()f.Iei.'til,C \'!los lliSteJl:lll$ :OltlpUJilr1t:'WO$ f(lniundo IUI
    Jodo Inlt"Jtadoy c:ollfttltle-, COII)() h.l!<In\ la fiJl.uraS.l. "'os pres:upue!l~. C/\C>JCA,.\I.lo~eeeeoks de 10,\ proetSO$. 10$ $i3!eI(lil.$ de IOCU()'Otfil de pupc). ~{kPO. 10$ .f;iS!(':II):1$ (le inf()l'lll!lctli
    fi!Unclera. ~I(:.,
    etlla~l)'I. r cce una tuu:r1ase f:"~tllo('.' CCllrlOp()de:r~ il.'lrerirde eaa
    3fIl1eM:ItI de

    tSt'"

    dtlin.ici6n.. CIM tk:nr UtltlllpUca,eicn n.<IlnlpUa qee CAD/CAM.


    El CI.NIpto e/M

    kIf(.l tlff[J'tstr rtlacioMJas NI la/MIICill


    sUlt'fIlQ de c6lnpf;J() nregrodo paro (IS;Jjr, Qll)Mlllaf 110

    '$ qr~todos 1M (}ptraci.t>flttS dt

    prodIlV:ti\"OI~ incorporan a

    JlfI

    ltuICNrt(ltipr{(JI OjWrQci<Nltl,Este li$tema dt t6lffptllf1 tSW pres~flt~ tI! IOdo 1.(1t"VJ~S(,. ('11
    cr.mltu;tq Cq#l In..r o('liI,,'t!adC',f que tJf1O)v.m
    1" nl(Uu!l.flf-tllfU. En (':lle Pslt"l1J(t int4!gnJd() (/e
    MmP.to. ~I rUJJllaM tk una t:1I1"Jad $irI>r. dr: iflllUnt) ptlr In Ji8ui~nJr:I.t tra.is dca ((lde
    IW JI'. t\v:tlttt$ (J $IoICUDS
    q,r:.u (nkil.ln (:IHI tll ~NJu t/(' rml(U y qfU' (:,,!m(n(ln C(1fI (,J ,uNJfJr.

    t'

    qjj(' dd proJw:to. 7

    Adem4.<de los- sistcma.<completl de cmputo que arriba se describen. el l&mino el," se ha


    venido asociando coa d uso de La mis ttciente tcc:nologlade prodUC'Cill. Pero como apunb
    Iobn J. Claocy, praiderue de lI.iC'DoDeU-Douglas."'ClM no es un equipo. de hecno ampoec es una
    tctI'lOJg(:a. ~

    trWI

    de

    l.lIIa

    fonna de uliljUlr In Iecoolopn ....

    Durnnle b;aIIos 1990 d soft""'are de COIl'Il!'Itadota ha segujckI hacindose ms complejo. ron 10


    que los p.1CluelCIicomplclOS ms ~
    se bnn \'Cllido idttnfficodo como sistemas de pIantaciOO de
    k., ~
    de" aapltS* (ERJ>, pt.II'.sus lIiglilS en ini6s). "Los 5i~mns eRP JlUIOOI3.dwn bs Sl:slema.<de m:tIIJ(1ICtW'a, etpni7Jltl Io$lil)ros de ~I:ichd, n~n
    tos ikxIrUIlnenr.~ C'(!1j)()t:'lIiv(lS.
    como ~
    humanos. y mLdlas CC!II'I$; ms: son 13$::aplielciOl'lt5 que h:lCtIlI~bk: ltt ttillgtnierla. ,,q
    Un sistema ERP es;un COl'Ijuoto complejo de prognlm:JS tu)'! putsla~"pnklic:o putdc lOmar ....
    nos Aos y nwcros milIorIes de dlares. En el ceso de CInpres3j grandes. adquir e ir fOl'lltal'ldo un
    sistcmll ERP puede CIOSIarcicncos de: millones de dlares. Cbe\'I'OD desembols aIrt'dedor de 160 miUCmeIde dllln:$ ~ lo largo de csco aos. dur.mle kili 90. p&r11I poner lita ai:slemn ERP en opmcin.
    Las $ti" emprCIIIl; de JOft"'m ERP priocipWes son SAP. Omtk, J. O. Ed....'llrds. PcopleSofl,.
    Baan y SSA. El decano ee ERP es SAP. el S;lgantt del ~flwatt'.fundodo en 1912 l)()t eteccin~-

    M atonal chroruonv prawem autorskun

    --"'ClIl1I=LO,_,,-"":""'o"'... "'""'' '-',,='' =' 'OO'' ' -

    IN

    F_ SJ

    el.

    nkros qUt. trabajaban pan. lB},.. Coa una pc:oencio en el mc:readode 33%. el sort....omde SAP
    CODOCe como RIJ, Inicialment<:.RI3
    eofOCllOO8 baoer ms eflcientes los procesos de ma
    nQ(3QWlI y cootJIbilidlld. pero lt<JySAP oln:ee ll!duk)s RJ3 pura otm rU:IlI.-;onC,\emp~lIIilllC$. t(l-"
    100 Ill,inlcndencb y I~ 1'CICUllO$ hl,ll'll:trlOJ.La 100UI~!lnea, lnt.1ustriul ~.6 IllStnl 111nlllIRI~nlc.'
    pltlf'1 del $Q(twm. RJ3 de SAPo
    CM nlltSUfl ~nsi6rI de CADJCAM y aM. \'e&lno:t la nl1lU"*7.l1 de las p11lntU.~del (\lltln>.,

    se

    MCIEP.Sl1CAS DE lAS FBRICAS DEL FUTURO


    Eltisltrl hoy \'arias Ubricat del cipo ClOtIOCiOO QOCOO flibrktls del tuturo. En el (UIUro se irn estable
    dcnOO lIJl ndmero siempre crocimle de C;C1I5orpniuICiOlWS '1 tcndrin ~ siglllCMC5 CW7IClcS1icu:
    l.

    2.

    3.

    FJtvada olletad del prodattn.. Se evitari tu ~a l:alid3d '! v:uiabilMbd lSC)tiad.1lvn IU$
    opt.rneiooes manusltll. La autotnllu.::in pemlit!J1U oonsislelltc '1eJe\'da calidad del!
    producto. 1.. demanda dcl mm. para una aha calidad del prodUCIDa.~egurar.1que esta eat3Cfcristica reciba lIlIa prioridad de pmcra imponancia..
    AkI naibUidad. Se ucilitur nut\'D tctoolo&fll flexibk en el di5l'Do de los procesos de
    la produccin. Se prochxi:n muchos lndel~ de produccos Jl'.I.n qne n:;wllm IItnlctivos
    II !lqUel~ mettLdos que ciemrltwbn m\'l1id:ld en ti prVdutlU.. SI."pnidutirnn peqU(tii(l$
    kXt$ de muche)) n)()dtk>$ de pn>duc~ y en er1:U (OOdidol\le$ $ri t(:I)Jlflca 13.....
    dda di!: IC)$~
    de produet.'i6n ..
    f.atrqa riplda de tos ptdIdos de los (litni('$. Con pequcOOs IOIes..operacioats que puede.. n1pidllmentt cambilU'St 1 otros product~ )' Ilhas. \'dooidlldes de prodoo:in. los pedid~de: kls cuentes se producirn y mlbattanin con prontilud.

    Mal 'nal f hronlony prawem au.orskrn

    _____

    ...!1"""'='-',,"',-"-=

    115

    INSTANTNEA

    INDUSTRIAL

    ADMINISTRACiN DE UIIA EMPtIESA UTllIIAIIDO

    -que....
    --y
    --.,..,.........y .......
    actnlnlscrt

    e....

    metor "

    cias '1 nodlk::a al representII'!CI

    mayorfa de sus

    "' ....... _

    la ~
    destripdn de cmo ""'''''''
    RIl
    Iluwa la forma en que U'I pedido de
    U'I <lente ,...era una reacd6n de
    twnCOS en cadena. de un extrtmO a
    ocro. 6t ...,. .,..:waa hlpottIa. fa..

    l.

    -"''''''''
    1,

    1'odIdoc ...................
    '"
    venQI de ea efI1I"IA bbricaru
    ele QpIIXl$ rec:t.c de 1M! ITI
    risa &1 Bnsil un pecIdo por
    "" terjs aaJles. Desde $U
    top. el ~

    se COtIe(Q (01'1

    de wntIIS
    el mdulo de

    RIl de las c1dnu een.


    traJes en &Qdos UnIdos Y ~

    'Yem2S

    2.

    -"
    Iftdo,~cpJer descueflto a q.e tefICil
    6eN!cfIO el detallista. as( (<<nO
    su '*toriaJ cndiIdo.
    ",-"biidod: __
    mtI'It*. ti $OI'twa,.. dt iIwna

    FUmN: "S~

    SOFTWAlE

    nos de M YCriRc:a las ~

    SAl es lIcIer en el mercado de soft.


    wart de ptlnelc:I6n de I"eQ.II"SIOl .....
    """"""
    (EIU'). $u .-.
    RIl

    de veras lJlC " niQd cW pec50


    do puede stri'st de irlmediIto
    desdt Ln aItnacn brasIefIo. B
    restO del pedido se ella epi
    en ... pillo de ct'ICO d!as cIretamerce desde la plana de la
    errvesa en T aIwin.
    Produccin: a software. pan
    matu.au" de RIl prcvama
    la produodn de los tenls en
    la planea de Talwin. Mando
    al fSmotiempo al ,n,..
    del *"acn de la ,,,,,,.esa en
    8rasi para que embarq", los
    SOOapato$ al dttalliscl. St
    irnpmIe

    4.

    UIVI

    """"'"",

    5.6

    necesidad de eotItrtW' tt'Ibl.


    jadorti cemporales.

    VlIloyUII.Rhino,1IwsW:n ~'<'d.3 dIe.cnie~


    'tit:m~ 1997.
    do &uiMn W"tt* ((lO ~to
    espttial. ~1UlW

    $A'

    Adqo_
    m<N1o d.
    ,..,.._do...- '"
    M nocifica al~
    de CCJm.
    pras q.Je ha
    el rnomento de \'OIw!r I pedir ti'u uuI.
    hule Y JC-lieas pan. ttM.
    6. Seaulrnletltode los pec:I&doS! A tl'tYH de Intet'l'loet.el

    "do

    dietltf se coneta o rtlsU'l


    en el sistern:l fV) de b etnpl't!Sl bbtlcante de ~tos. y
    l'IOaI que 150 de los SOO tenis

    que prodenen de T.1wn han

    7_

    cerente de personal de la

    DE

    s.

    faau ra, en

    Mano de obra: Ahora. el


    mbd'*t de teCUI'1OS hulNtlOS
    M delKta ~ehay esase:z
    de tnbaja60res en la
    pbMo '" T...... ,.,. podo,
    f'I'IU'Iejar el pedido Y avisa al

    ERP

    sido fabtiados y tel\klos. El


    diente umbln ve que Ny
    500 tenis rojos en Cldmncla y
    )loe; I.KI pedido d.....
    miento. UW'I60 b IntClmct.
    PIaneacI6n: Con buc en 105
    ..... do loo m<N1oo do ....
    n6sdc:o Rnanciero eSe RIl. el
    """",,",,_do"'
    miniund6n observa cp los
    tenis eSe color no slo tienen

    nuha~tinO~
    toI'I lTtI)' renabIes. 0edcIe
    acrept 1ft linea eSe alado

    1991.
    162166.
    ~ido6e1
    1m-1he M~ffill

    ......

    '*w1'O ckJ 3 eoConlMits.. bIc.

    Ecoaomfa de la producd6JI dif'tmlte. El! la Cabria. automatizada. costos que antes ttalI
    variables ahora SiCf1:I fijos Y los que lPtes eran fijos se oonvcnitn en \'aablcs. La gran
    llllI)'OIa de los <lOSCC5 5crin fijos. 101 (micos cosos variables .signifJCabvOS .sern los de
    materlal~ y los indirtctos. Cu:d$uier-.I. que \lean b C()tIk)Is pI)II' mane (le obra Q,Uceo
    tes. por ejemplo el mantettimietllO. genla coasiderados como fijos. Los costos pttdomi
    nantes 5en b inditcclO5. oomo los de ofICina y ~abi.lidad. ingeniena. de equipo, de
    bc:mmetlml. de mao1enimieDto, de servidos pi.ibQo.sy de software.
    S. Siscant piIdot e ~
    por eotnpIIbldora. CADlCMot roonanb LI base: para d
    diseo dcJ producto Y la planc:aciOO de los pl"(K:C8O$. CIM (o SRP) inlegrar3 todas 111$rases dlCl ne,ocio. partiendo de UtlI b&9C de <WOS comn.
    6. C.mbl(w flI .. tfItrIIdW'a 0tplII1zaeI0DaL En una fbrica IlIJl()m,a:liwda.,el per$O~ de
    lnease pa~
    ms .1 de apoyo. y ~I de apoyo se ~
    ms.1 ~aJ die I{nleS. E1
    maMtt'limielUO. Ja calidad dcl producco. la ilIlCnierl.a. la administtaein de los catnbios
    tcc:nolgic:os. el desarrollo y el mllDtCRimieoto de software y la robtica y pro),tos de
    automlltizaclo.serio lu DCtivil;lades de lmpor1anda de la QrlInizAciOO.
    4.

    Material chroniony prawem autorskim

    amu.~~,~~~~~,,~"~~~~~=_

    116,

    __

    TMIA 51
    CI,lIIItnI
    de wl'lco ~~
    S'ICI'I'IU <k piloto 1lU~
    Sistmw.~ ~lt:iOlld.
    como SABRI!de UAL
    ...~ ell_~
    de bcacp
    Sl~~de

    ~.1Ib:mto J prJllmInI,
    Y Sltl'ViriM finm;~

    CI.i- ",,1.OIrI$1k~
    TranHtmlcl.s t.lmrnk'lll~. fond~
    C6.I,oi eJe ~in*"'o<k
    ~
    l.hIro pliQ05
    tnr(lrulC:;S tIo ~
    <:()mp,'~
    Barl(1l klcrnita y en 1f1d

    dcMl nllP6ti~

    Tet'llllllaletl de pulllO <k \~n'lI


    $l\lefIU di: c6dlp de bUru

    Lec'ora 6pdl.'lM
    Alm.::C!fIeS w_rizab
    Od:ulO$ de f~iI IIUlOOIlIIiudos
    SiIcr~ ~1I~
    e.~

    <.te __

    iriulkglW)lm.

    AOVS ~ IIIWINclII de,pmid",


    \:wruCAD
    Sj~I(:II'aMde: ~,,~ 1'(1' lUolII*nei:.I m.j:n6f;k ..

    MIIII)InjIIIza4ide 10& l*ien1<$


    al pie de CII'IU
    Jt.oboc$ ~icot y de ~
    Vi,ibnC"
    T~lt:Ii

    En las fbricas del fuwro. lo! Iallcres de lllmS e\'OIuciooarn hacia la tooJIufacan Iular OOQ
    ~
    Cftcic .. es de automatizacin DexiNe. La prodl.lCci6a enfocada uJ producto e\'OIuciond hacia
    5is~
    Oexibles de IIIlllIJfactunl(F)fS), En ambos CAtrtmo:s1kJ e.spec;:1rO aceual. prevuJccerin b BexlbUidad en d productO. bajos COSIOS unilarios y un3 elC'l'ada cntkbd drl productO.
    V tatOO!l abon el uso de la nutooWilllci6n ee el DaCientcsector de servicios.

    AurotIATlZACIN EN LOS SERVIOOS


    a,a.ndo co~KlerntnO$la amplia una de .~icla$ J'ItOp()I'tJanatblpor les e,npreiat de I..~,Juieoles rtmlI$ induuriaJn n:sulllltl illlJll'tsiooanre:s las oponullidadcs de apli.cacin de la a1l10mati13cjn: seguros, bienes tafct:$. ahorros y prklattlO$. bancos. aUlotransponC$. atrOl!ncas y Orles
    areos. ~struocio, \'eotas al menudeo y al mayoreo. impres~ 'j edkia de public.-iooes. publicWad y difU$too .scMetos emprewiaJe$, 00f't'CC1ljc de \';!.i.Qrc:$ Y $el"\'!.ci<,l$ I'i.nanciClV$, wil.lac.kn
    a la "ludo aloj:a.mienlo y n'ltl'tten:lm.ietllO. comutticaeklars, {~Ies
    y Iltl'\'ieioi pbltc:OL
    La InS1at1w.eaindusuial 5.5 itusO' un ejemplo del erttimimto de la teCl'lologl'a de putlta en
    10s senidos. La .abLa 5.2 da alguoos ejemplos de nulOOl,bzacin en CUlItOiDdustrias de SttYkio.
    Quizs ningun~ oou indusuill de x:Mcio est tan dominada por el uso de oomputnOOrti y equipo
    automatizado como la Iwtc.a. Los cajeros llulom.1ictlts.los sistemas eleceeeccs de trans.fereoci.a
    de rondos r lOll informell m=muDles de estaOO8 de CIICn.tac;omputaritudos.son slo la.punta del ice~rg.TodA esa induslriadepende bolO de a)mpUtaIJ<lr.l$ y eqwpos relat:iooudosparn SIIS opcntclout$ colidl;3lIU.que literalmente no puede operar sin ecs,
    ConfOl'Jl'lC.en las opcraciolk'$ de SC1Vicio se integran m.~equipo!' y sistemas de (CCI'Iolog(a
    a\'anw:la se estari quid CJeIllIOO UIUI i..cresante tendencia bacu. sen'idos ms estandatiZ3dos y
    con meoor coolac;lo con el cliente. 0.a00 que el equipo DUlomatiZlldopcsbeeoeme no puede espcru en un enoomo sujeto a la diymid3d de vll.tedlldes:y eambtos n:seutell en algunos kn,jciQ$, la,
    rtduecitl 'j tSlandarizaci6n de la di\'C:rs:idlldde lIC.'rYiciosofTetidos pmnilc. introducir equipos automaliUldos. Es.a cstandatiucin. sin cmbargo. ucnc prO! y contrU. P Ur'lllparte. desde el puno

    Material chroniony prawem autorskim

    __________

    ~~~~~~~~,,~~~.~~~~

    1_ S.J

    GtAIlO

    DE CIIIfIICIO

    I17

    (1)11

    11 QlIfII I UlO DE IQUfO

    _1II.OIlO

    .......
    ",..

    (1110

    10de vista de)OS climteS, les servicies euandari7.ados no SODtan alrlyentts. porque el sereico 00
    se ha disdlado de manera penonal espcdfJCamemte para cada per$(lOl. Por 0U1Ipnrte. el costo de
    las operacioocs y los precios de los servicios se redooc:n. o no awnell~ con tanta rapide:t. y pcedCCllCSUltar ms coavt:nicntcs pOR tos clienccs, Coosidcrc. por ejempk>. ~ proli,'enlcln de c;uje.
    ros IIUtomiCicos tocaliUldos CrI supermercados. (:COItoS comerciales y InS iDS'n)acioncs Ik WI.:urlll
    les !)Qoovjfd para .~omvil. EIIlos ctjerot au~mdliOO$ 10$clientes q\lit no pucdcIJ ntf unn
    .ama tan amplia de seMdos. ptt'O $1,1 ublcac* rtlIul18.convt1lterrte 'J su servicie es rpido.
    En peral, en lossen'idosen I~ que exiSta mucho OOl'lraao COI'! el clielllt. hllln tttldencia a.
    un menor 11$0 de todo tipo de equipo, iDCIu)'eIIdo el autOO\llizado. la fiSura 5.:3 ilustra la. relacin
    eeee el Cl"lldo de COI'Irac:rto
    coe el cliCt'lIe y la inltosidad en el uso de capital. La inlttlSidad nl ti uso
    de capital aumc:ota CCIIonneposamos de equipo manual mecanizado Y a equipo aatomatizado. Es.la figura sugiere qlC el equipo autOllllllizado pudiera QO ser 84JC0Pi1do p:u:tI oJ.gun.as opc:raci00e5 de
    $CMc:io COIDelevado gr.oo de COn&actO con el cliente. Ptro oomo se vio IlOIcormente, nlgunas operaciooes de servido 3t pueden aut()t'n8ti1.ar, pues olft!ttn mayO!' oomodldad y ClO6!OS mM reducido$.
    uf como 1M que no tienen un grado elc-.'ado de eontaClO ccn el clictlle ea todas las mas de su otpni1.acift (por e~
    las opcnc:iODCS de trastienda en bancos. doode lVl \'el. ~
    pre$CDlC$los
    cLic:DICS.SOIl c:andidatos claros a la 8L1lOmatiz.aciOO).
    Las opcnc:iooes de muchas cmxesas de servicio esU.n mejoraDdo debido ~ lcalologas de comllnicaciooes aV'lllZad. a1ntemct y a mies intemu en 111.
    cmJC'CS<I.. La 1n5~ncrtoe.. UxluscriaJ 5.7
    describe la rorma en que wa compaia esd. lltilizando la lntemel pura reducir el tiempO de erarega rcqtaerido pan! el diseo de nuevo 5I()ftware.
    La amplia di$tmlnacj,c)n de sUttmaS autOll'lUllludoi en las indusrrill$ de mltllUf3lC'Iura y de ser
    yjcios ha. aeack> tMIdloi problemas que I'tquimn a",lizat'!;t..

    Material chroniony prawem autorskim

    ..

    --"'wI11lO='""--"'.-==~'_'u=-==_

    11a

    INSTANTNEA
    LA T(OIOLOGlA EN W
    UI'I r'\Ipo de progvnadores de
    <:OI'IIpUtllcIotas de la Untwersldrld

    T~

    - ."............

    ., 8tljirc esti tsaibltndo soItwa" con tK~


    JIYa.
    T.~ p;n. IBI1..A1 Mil CId
    erMn MI tnbajo por Internet
    a una innalaOn IBM en Sutde.
    donde hq pt'OJ"'Ndares que
    ccmbInan e trabajo t udlun
    Internet pira bnDrb a ~
    de 402 IcImwos al InstltutO de

    a.

    ~BUIIAI

    __!

    5.7

    INDUSTRIAL

    COMUIIltAtKNIES ANtQUlW

    EL nEMPO y lA DISTUlClA

    dtndas eotnput:aelooales en Die


    Iornnaa Y al Softwu. Hous. Club

    en Letonia. o. ... 1 tl7lbalo M


    .rwfa al CU$. al T m Gf'OI4> ck
    Indil. que b. l'Nlana si\lieme
    tnn$liere el ICItware de reveso a
    Tsi"",... en Beilinc. ocn ve:J. de
    ~
    J SanIe. r uf SLKeSM-

    mente. en ".andes ~

    mundla

    les que 1610 se dedenen cuatldo se

    "te llamamos JM alrededor


    d,1
    dic;. john htridc, vicepral."cc de tC(l ~a Intem
    pi"" IBH.
    tomo si hubirltnos
    crudo un dia de 48 hons a tnYts
    de Internet." rnteme.(r bs redH
    de COI'I'Iputadons permiten que las
    er'IlIresat nbtjen fIobllmente en
    Jormas 13nW pensad:ls ((11'1 ante,Iorid>d.

    ,.Ioj-.

    "es

    tetmlnaetproye<m.

    DE AlIlOHATIlAOH
    De 10$ temaS itnpOlU:flteS de 8'lIlOmIIiz.aci por coosiderat. aBlliz.aremos los IOiguientes: prodllC-l
    cin de alta. media o baja ttcrdo~:(as1': iDCUpOllCi6n de Oc:xibilid3d a la nuuw(aaura: justiOcacin
    de proyeelOS de automatiUlciOO: adrninist:racin del cambio tronolgioo. y despWnmic:n.to. capaci~
    tacin y RlCotmuuniC:OIO de Jos uabajadores..

    ~DUCOH

    DE AlTA, HEDIA O

    MJA lICMOlOGlAs1

    PIemos enconrrnr ejemplOl de ettIpresu muy t".Xlosai que utili:catllllktldogfa IruulUlUI'lls atlligua
    tambi&l podemos eooootrar (:~
    de ~
    que c:stin li:ncasarKh a pesar de. tener la
    IccooIof .. ~'I1lIZU4Ims rccic:nte. Pero 00 debemos lIepr la 111oooc;lu.si6a de qtl<: 1.. Iccnologta de peo-

    (l()I)()(Q;

    duocin utiI~ por UM ~

    DO

    ueee ninJUI'UI rellll.i6n eco $U retltabilidad o COI!W<.IS ~

    <Id ~lto.Un CIlicladc'l8oestudio de este problcm::a ~

    deberla UC'iM'a

    eses C(lnC11lS~

    J. No lodos tos proyecte. de toIUd:z:adOO tIMen tdCo. Las cmpteW quelanl3ft grande$
    proytttos de aulOmatizadrl pudieta!l tdminisarnr mal la implemelJl3d6tl de la maquitl:lria
    IWlOmazada.El rcsuJtado puede ser que. al (mal. se etlCUC1lU1:11:
    CfI peor siwaciOOdesptk
    de la llulQmatizacin que como c:ISUIbuD con $U weOOr IOCnOlogI'o de produocio.
    2. La _lIlolRlliQd6n DO puedt COtnpetlSar llna mala adminlslnt(';i6a. toeluso si la
    impl3tlUtCi6tl de la r'tllIql,dnaria lI1ll(lmadUlda de prOducdn fUI'ICic.lna
    I; emp~
    pudiera esw Ian mal admiaisU'8da que fracasati de todas maneras.
    3, El uIisi5 mJ06mioo 00 ptItdl\ jusdIkat Ja aulOmatb:adOO dt aIunas OperacloDe!I.
    Por ejemplo. $ d CXl!>1ode la mano de otn es DJJy rrducido Y ~I (QUipo aulOmltil.aOO muy
    COSf)$(l, el COiIO b1!iI.:ionalde IIlMltc.!l'llXmn
    p.adic:rnDO quednr suficientemente compctIs:ado par la ealilbd en el prodUClOy pc'W' OCrdSme~.
    Esta es 11 raJn por la cual eoooa
    ttamo:s twas Imquibdoras de ropa a amboell3do!i. de la fl\'.'(llm "t~xjco-EsladO$ Unkb,
    4, No es tcllicatntDl~ fad:ihk automIIdzar _launas nptraclol'ltlC. Por ejcllplo. en l.
    industria de IDropa. la tcla que debe procesarse es tan tlisliea, nexi)))e y delieaeJa. que
    cteI'W openaclODCS de produccia. oomo el cene. el ensamble: y la COSllurlltodavf.a 11() se
    1ll.1I0matlllUl,En esas OpCneioocs. el obs~o
    priocipal a la automaz.aci6n es el
    OI'UUniCfltO impreciso de la lela en relaeio 000 la.1 (;tJChill de eeee, ~
    de CostLtna y ecos dispositivos mecnloM.
    S. Los prormos dt: auknatizad6n qubM leaptl QOf.' esperar pU''rqt>ciot ~uriios)'
    en su dlipll. iniaL En t1ZIl a '" C$C&CZ de fondos de capital y de oooodmlenlOt IlaUooi
    ' -<ti.,;............
    1'~.' '""'"_,""
    y de .;" gen... " I:t v---.,,)'J~C'I"Tl7l'\jrnQrhv"1
    tJ.I!l"",~acm.cr.:r.""wn

    _1).

    pos,.

    nnvI""""..-

    ____

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    !!!!!!!!!L---------------ll1t

    _____

    --"'' ' ' ="''='1' ' ' ' "'=' ' -=

    119

    coollilt05 con empn::sus;nn-c:cdcns de trwlSpOftC Y de distribucin. Conforme: los productos


    macbM. estos negociO$ l'tICUJ)tr'3n la produoc::in '110 loA ttampona. peso probabitmerue b
    IUlOm3bzariOO todava 00 JVe oooternpla. Fiaalmmlt., los prooeso5 de: ~
    se podrIin
    auU'lr:n3ti~ en.fomlCmxlunm los pr'C)I.Iuetoi y las empre$AS .squ~ ~
    de
    nitrla y wnol6giea. pru'3 disel'lat, insl3lar e intcp F"O)'lIOS de aUlornll7.acill. Peto no
    lodos los conoclmldllos sobft aUlomatl:r.aclda debdI ttsldir en el inlCri de !JIU empresa. pue!>10que ba)' una Larga liso de pro\'ctdClf'Ci de scntidos de automatizaci60 I la
    mcdidll. teuc pilr.I etnpreAS pequeas tomo gl'UOlb. AWlqtIC resu.ltaD c:oslOsDs pllf\1l
    negocios pequeos y Degotic en .su dapa inicial. ClDprcAS ~
    ~Ii
    .r.rullQ'OD.
    Cross &. Tred:er. Prab Robou. Mobot. Corporntion. Ua1ed Tec:hnologies y GeneruJ EJcc~
    trie $O(! ejemplos de esle tip de proveedores de $CI'Vcios de aUlollUllizaciOO.
    AJgunns ()per.1Ciooes de prodl.K:CKm todavfa DO han sido ~lItiladas

    '1 $lo duda algunas

    jams lo sentra. Pero en compa(..., npromclidu a un en:c:imienlO a IllfJo plazo la wptrvi

    VCIJ

    cia '1 iI 13 R!~llbilidad. la ratn prilll:ipal pcata 1)() au.l0matizartle 1)() podri ser la otrrJ.1Jn menllll.
    /.4 ,'U'dad t:S que ttkls 1M m1prt.t(U (~ miJJlltrvr 10...s pl'OUlOs lk prodw:ddn ~:ltMJlktJdo$
    C(NlJm-m~mYlntQ a tn(JOI(a J~la produccidn.No "aurio pondrfo m r1'~sNnel fomf'(J <k Ja,r
    empITstJs. port~ tkn ~ptMe, qra Sld clJm/Jtddo"$ ap,.".w:itan1n la ,vlIUJja estrati,ica qtAe
    reprtNJUQpasar o lttrlolo.(tU tJ\Y.Ucy.l(/as. Para moo. campattfas.,la cuestin 00 es si automati
    tar.ltI sus ope:rndolld. M.'I bietl, Ia.. prtgunw sea: qu. optnlriones se automatltarin? En qul

    sreuencia

    lIC

    automatizar.ln las operacion~? Cutldo se aulOml!win

    INCORPORACIN

    IJ(

    las operaciones?

    Fl.EXIBIUDAIl EN LA IWIUFNJURA

    El trmino automlltadn flexible significa )0 oplltSlO al lnnioo lildnus lIJos de maooractu


    ra o ILUtoIUtadft dllnl, como por ejemplo las Ifueas de Rujo automatizadas o lfMas de ~
    ducci6n coo'''e:ncionales. En aOOs rtcietltes. el uso de este tl:rmino se ha ampliado pan rtferirr.e a
    lo6ots los tip(l'l t.fc eqwpo y sls&enw de produccin que rondan la ~dad
    de respoodcr alas cecesidades cambiant.es del mertIldo. La OexlbiUdad GI la mul:l&dura es la capucicbd de mejorar
    o tnanteoer la penccr.sei6n en el mercack> debido. Losi,wmte:
    l.

    2.

    3.
    4,

    L)s

    pedidos de 10$cueees se-pueden e1Itrt&ar pron> despUi& de haberlos rceibiOO. AJ

    CU1lU veces eso sinif.ea mod\(.car 10$ programas de pt'(l<AA;d6n panI ~


    .1. solicitud e,(~.
    de UD clleeepon unaecll.rega nipjda.
    La produc~ te puede- desplllUt ntpidame:ate de un prodUCtO. 01rO. porq...e en una $C.
    mana en particular klS cliat.1es ptIICdcn pedir klCesrdntivnmente pcqtICDos de divmos modelQo de prodUC1O$,
    La Cl1fl'Icldad de !X'I)dIJCCMSn se puedt incmnentu con rapicb. pon respoockr .. 111$eJe..
    mandas pico del mc:rcado CZI una semana en patCuJar.
    Se ptaOdco deArroUar e inlroduW BUevOSproductos ee la produccin 00(1 rapidtt Y ecoomicamcn(C, ee m-lIUeltaa 111.'1
    CumbillDtesocccsldades del mc:rcndo.

    Como belllOSbecbo QOIar .~erionnente,la fle.tbilidld en la maowactuta es de dos llpcxsgeoetale$: en el ,'()Iulneo y en ti pl'Oduct. La OexibiLicbd en el volumen por lo gcoeruJ se obtiene
    utill-r.ando 1e0ll0 e11ru.. 4eruendo un iD\"eI\UlriO .tkooaJ de p~
    terminados: y diseando Los
    proet8C)S ~ protIuc:d6n con'fdodd.cIe:t varillbla de produCIc:i6n o toOC8~
    amkute.
    Sin embllrJO. CXlIIformclos lIulemu de produo;in $C bao hcdIo m $CDSibIes a las demattdas de
    le ~3dos,. lo que $Olfa lCt capacidad ex.cedenlo ahora se c:onsidera &6lo como capI1Cidod sufi
    c:jmte /Mm rutO'I'Idu 11 lo demondn pico del mucado. Pero quis I1 forma mis importante de
    nexibi.lidad en la marwfactul'3 es la flexibilidad en el prodlIao. tt dcc:i:r, la capacldad de eambitr
    el sisletnll de prodoociOO de matlCta dpidI y eooomic. a otroa productos.
    Como se menciOften este tapltuJo. los sistemas de producci6n enrocaclo5a kJ!:; ~
    am-ten una grao flexibilidad ea el producto, aunql)C los ((l~OS wtiwios de producci.OOpuedan lICtelevados. Hi"1rk:l!mmle, el ntmero dc si5lcmll5 de produccin e[lr~
    1. )os procao:s ba ~cedido con IOl,aCho el de Otm fOrmaS de P'(ld1.lOCk'ia. Pero boy, mudJos ftbritalltes cst.m bwc&ndo
    altml3tivas a )os talleft:t de Utte3.1.porque f!:'itQ5 sistemll3 de ptOdllOC~ eQrocllCJc.MJ
    a kl8 proce5OS

    DO1.. """,1 ...

    _!ir co..... '."P'"i'WJI!:\ flf'!'.if\?I!Mi~l'l}~~eF.tu113'i~skim

    180,

    ..l;wIlaD!!!!,!!!,!!.-"!.....!!1l<I!!!.. !!!!""'!!..!!DI~"!.!,-~~wII!!_

    Sin embetgo, debido. una mejor tecDOlogfa de productil'l. existen otnl.~formas de Iogru flexibi
    UdId en el producto '1 obtcaer bajos COSIo$ unitarios de produccin.
    A continuadn. damos algtIoos ejemplos de mquinas o sistemas de produccin que suelen
    proporewrlilr t)u;ibiUllacJ en el pnxIocto;

    M6qW... NIC
    Robots prognmab' es Y n:progrun" lnspcccin automatizada del control de calidad
    Sistemas automt:icos de MJeotificacin (AlS)
    CoolJOks iWt~
    de 10l\ peccesos
    Sistemas de emamble automatitados
    Sim:maJ Aexblc$ de manufaCl:ura (FMS)
    Sb1emas .l.Itornatitado$ de almacena.ru~IO y recuperacin (ASRS)
    Disello asistido por computadora y manufacrura asistida por computadora (CADlCAM)
    Mamacturl inttgrada por c:ompwadota (CIM)

    Esw mquinas y sistemas de produccin ttprtSCnmtl el ndeSeo ct1Itral de )0 que se cotIoct


    como QIIU1mt:ItittICJ6rtjluible. Quis Jo mis signifiati\'O es su capIlCidad de producir coa bajos
    oostos unitarios y oCrecer simult4ncameMt gf'flft flexibilidad en el producto. En IDs aJiM 90. ItI
    flaIbIUddd tII la mtmufocturo k Ita ctlffvnddo m 'o pl~ro all.fwltu de la alrtJlega tk los
    optrociona, /01 proctsos de producd6t! ~ se eSMn dlseAattdo t:tJd,a l'l't m4J se b4tan nl eua
    pl~roanplDI'.
    La automatizacin flexibley otras formas de au,omarizaciOOrtquimn. sin embargo. de
    mayor invmin.. y es ca4a \'ez. ms evicknte que los ctloqIlCS lJ3djciooaks para jUStiflC8f estas
    CIICI'meS io\-emolJCS no $00 los adceuaOO$.

    JIISTIFIOOM

    [1(

    LOS Pt\OYECIOS DE AIJ1Ot1ATIlAON

    E..i$te una eredentt evidencia que durante varll.1 d6eada$ 13$polticas de adtninUtrncl6n esr.aclQu
    nldeme y los eloques de pteSlJ~
    de capital han llevado iJIO a peque!l3.1 n.ejoras en los
    prodlaClO$ Y procesos. de pr0ducd61l exj;CerltCi.

    La taSI de rocad6n de lIuestrO$ gcreotts ha sido

    tal)

    ele\'d

    que ha unposibUitado la mejora a

    I.aro plazo de-los produc~ y los eamblos en los proccSlOllde produocl6n, A mtfludo SOl'! eeceseMIl cleco alIOS o ms para mIif.car drlkamcnte diseOs de procIuctos y paNlllI.ltOmadzar p13tl.
    laS.. No ha habido grandes i.ncttIti\'OSpara lo!! g~ts.
    que slo p1atlt:1Ift qut:darse ea una er'l'lpttSl
    durante unos cuaotos~
    para ~erst
    en estos pro)'t:CtOS a !:argoplazo,
    El periodo de ~6n.
    el .,.)or presc:ote DeIo. la tasa iDlmla de rrodimicolO y otros ~
    ccdimientos ooa\~nciooalC$ de pn:supxstacia de ClPital puedeo. ct1llldo 5C usan en forma jDdivi
    dual. ser hemmieow bladccuadas p&nI I"undamcntlr deeisioDCtSimpoJta;oteJ de ctixo y m.ti5eo
    de: produetos Yproce!llO$. &ta.1 bertamJtntas ti~n
    a bIoer que los a.etentes expandan iftSUllM:ioees cce teCaOIogfa exbtentt. en ve:/. de COfI$truir auevu ll3tJ.ladonescoa nuev IeCnoIogta$ ee peoducci6n. por lo qoe las emprtW .:aban ttniendo enormes ln.'Italacianes de producx:i6cl, pesadas y
    muy otnualiudas. basadas ee ltt'OOlogCas de produt:ci6n obsoletas,
    u itlvmi6n en imlOVlldorles en la tccnologfa ck procb:lO$ Y prootSQS debe S3Caf de! COIlltXIO
    de forma de cbisiorIc:s de m\'CI'Sioocs de proyectos ifIdj\iduales. Ms binI. debe verse la inversin en
    tccoolog(a de b prodOClo5 YproyectQ'i oomo una elt:en estrIItfgita a lago plazo para la empresa.
    ac.s ckl::cionc:$, igutl que cms docisilOoe$ de importanciJ eRnIttgia de los ~
    no pueden 1sane en una titnple frmula cIt- ttClJpe:racl6n.. A""'9fC los nllllimiC'lllOl sob'f lu I\~"i6n~'f'8uirdn
    JJmdo "" t'riurlb imponanJ~ para euas tlaisioMI M nl~
    d tlrminD mtdbrUt1tIotQma.n1
    toUr IIgnIftcodo nwvo 1 ampliado. Urta 1ft#}tN oolldtJd dd pmdueltJ, wra ~lttrqomdJ nfpIda tk 1m
    wdido1 de los cJitnlU. WIQ mayor jluibilidod t'II ~l p~
    y m ti w>lumtn. menon.t ro.UM tk prodIticM. lIIQ)"Of ptnttmci6n tJt rimtrcado y 041W \'trUaftu.ckbtn iltCt.,tru C'OIIfOlacto"" ~n
    forMI'tU
    duisiOMs de prts.upwstaci4n de capiJo/. La mversio en la lt:CooIogfa de pro!kto!> Yde proocsos

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    _____

    --""""=""="'-'-.="'1lOOlII='-

    181

    cktle visuali.mn;c l.'00IO una clccI.:i60 csmngita P"I1roottifiw II fiibricll


    petitiva que: ayude a" corpor:ICm a GeIlCt pc:ncnacin ctI el mercado.

    Y QOO~"CI'tirlaen UD anna

    com-

    ADMINISTRACIN DH CAMBIO TECHOLGlCO


    LAs empn::sa3 que Iwl inteMado pro~lOS mbiOosos de automlltiac;i60 bllll enoontnldo que la
    impJcme.-aclfl de grandes pr())'Cl1OS de uutOl'naliuci60 sen InlJChomis dilicUes )' OOl1'lplejasd:

    lo que haban &nCtcipo,do.Los pltl)'CC1O$ de autOm:M;Zacw..siempre lardan y cuestan mis eJe lo que
    se eSflet'l OOain3.lmente.
    Dada la dif1whad para OOtn.ioisttaros cambios etI la leenolosia de la produccin, q~ es lo
    'lile hemos anndM.k>sobre la f<>rma de )chniniSlnlr Ja impliemel'ltaCiDde proyectOS il]lpolU:~es
    de aU1omad:t.acklcl1 Se oecen las siwetlle$ Sl.1ttertDCiaJ;
    l.

    T ene- UDplu maestro para Ja alllolft8dzad6ft. El plan debed indicar cuill's son la.s
    opc:raciolW a automllli:car, cutdo y en qut sccuenci.a se automalizarn cada ma del Degoc;o y cmo to:Idr que cambiar la organizacin y sus productos, la mertadoltCnia )'
    0Cl1lSunidades de: la empresa dc:biOO a la 8IJ1omataci6n.

    2.

    Rft'OCIIOttl' lo!; ries:os de la autOJUtizacln. Todo pro)'ttto de IIUlOmati1.adn conlleva esgos. Entre los que se deben lomar en eonsidmlci6n: el riesgo de una obsolesoeDda rndieal. el pelipde que las nu.evu tecrdow no puedan proltaetse y puedan traesferirse fcilmente a la OOnlpeltflcia. y la posibilidad de que una nueva Iccnolog(a de
    produceln no putda dc:s:trT'OIIat'Stcon lulO.
    3. Escablrttr UD DUO departa_DIO
    dt lDOIogta dt la produtt'6n. Esta unidad di
    fundir informacin sobre la nueva tec:nologfa. se convertir ca promDCorde la adopcin
    de la nueva tccoologa. guiar1i. la educacjn y capacitacin de los dems !iobre la nueva
    tecnologa. y proporcionrj Ji! wS4e:w c6cnica occ:C5IIa pura la instll.aci60 e implemcn-tlICi6n del equipo de I;DOIogja iI\'41nzaeb.
    4. ~r
    daapo $Ufident.e pl.ra1111a1ainId6R ele proyedlos de automlliza6n. Debe
    asin:ne liempo suf.eienle para aprender cmo insIoJar, ba ... nentar, eliminar errores. pronlinar y de atg\lll3 fonnll dejar l1l'I11
    ~uina
    .. 1t){Y)a%3da en su vc:locldlld de produc:cln.
    Hay muebo que ~
    y siempre se ta.rda mis de lo esperado. Un C'.tpcdO en auWmatiza..
    cin $uiri itdenlemtrllt: '"'Escime c:unlo espera tard3r y a conliouaci60 mullipliqudo por
    tre:s. El pul1lO clrve: lA qw 11110 aprmde soINt la implantari6rJ <k MIl Proy1O dt (I,.tomotiW(;i6n deIx (lpb'~ DI sigui('ltte ptV)'tCto. Existe MItQ IM'I'U tmwlog((J wociado C'OII Jo
    ;ntplankrCi6n de prvywtXI de OUl(.IIIWJtiwci" Y tsso se Qpmvk poco D poco.
    5. No Intenbr automatw.. tod() la vtt.. I..Q$ prctlkma.s ea el equipo automlltiz.ado sen
    inevitables. lnemesincmni7.ar bs proyectos de forma que lo que se ~dll
    en un ptO)~toplllOl.la apliCMliC en 01tO. Al pc:nniJ UlIamplio bc:mpo, $O n:ducir1l la ftcc:lXocia de
    (cdaas de cotrega fallidas. b. frusuucin en la organizacin y la prniOO para reducir los
    plXl6 del pro&n1nil. Coe l. StnttOnizact6n de los proyect()$, los I'CCl.Ir$OS de unll wani.
    tncln lit pueden cofocar mis 1&UDOo dos Jlf'O)'eC4os1111\"CZ, inc:remmtlDdo por)o lan
    ro la poslbiUdad de 6,xlo.
    6, lAS pel1()oU Mln.. ct.ve pi" qae kls pnl)-mos de .ulomatlzad6n tmlan txlto, Si
    12 lIU1omadzaci6n se esl pllIDCIllXk> 1&Di~1 c:strut6&ko. UBI de 11&$aaividacb ooodnt1lldas debe ser la C8pl1Cilacin e n3lrUOiOOde todQl ckotro de la t.lf'iMiuIcin. en lo que:
    se reee .. 11&
    t.ecooloj ..... an.uda de la p.... cc:i6n. Uno. participaei60 frecuente e intensa de todo el per$Onallnvolucrado debe ~ar
    toe ~
    de automuti%ac;:io,Los
    rqnst:nta1'ltC:l s.lndlcal~ dcbc:n JDClulne ron un papel acl\'O dentrO de 12 O,ut(lCnalirllcin,
    Los sindi~
    cstin panicu1annellCt illll.':mados.e:n avi~ anticipados de 10$ pue:stOL'i ~reclados. en d tt:CMml8mimlo y reas.ignac:i6n de trabajadores desplllUldos. y ten las. polfLlta1
    de despido asociadas coa la misma.
    1. Si lid c:mp~ se muevmcon ckmasiada Imtilud cn la adopd6n de 11111"'_ In(lIOI_ de producd6., pacLitnln queda,. atns. Ser delibc:radol;y euidadoS08 al
    n'l(7Ver$Cde un proyeclO de ataornatiz.Kin 1&
    otro no le:c.b nm ~
    liemela pura &ml$lJ'lU' los pies. Si lo hace. la compecencia ~3tt 11&
    pllrtid3..

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    --"Clftnlo"""'-'s_"n-""'",_,"'-'u"-"-"'"""'--

    I 82

    y IlEEtmfNAl1lENlO

    DESPIAlN1IENlO, ~

    IJ(

    lOS TRABAjADORES

    UDI conscc:ucncia de la .u.tomutizaclOO indWital es I.a eliminacin de empt.c05. Por ejemplo. un


    ttabaj.sor puede vigilar un robou de soldadum. doode artteriormenlC l. sokladura necesitaba de
    culltrO operv:iO$, En UDa oflc:inll. WlI scm:taN puede bacer ahora (J trabajo de un. grucias n lls
    c:omputadoru de proouamicmo de p;a.labras. A1gUOO6 ecOoomlSW dicen que. a la larga. el nmero de pueslOS eUIIlBIdOIIen ('bOcas y ofic:irw 000 La "u,omntiZIICi60 ser superado por )os puesCO$ D~\'OS crcIIJos al ingc::nicria. mllfll.nacturL \'eOW y 5Cl"Ykio los prod\lctO$ de l. olleva

    IeCnoJOfa. AUl'(Jucesto pudiera ser aMO. lqul! ocurre en el cono plazo. qu ~ pasa a los trabadebido a la aucomatb.::ln? La resrueSt1 es
    bamfltt obvia: son traMferidos a O~ pueuos dttItrO de su ~prtsa, pasan a otfOS pCstO$ en OIRS
    empR:$8S o se quedan sin empleo, Niogooa de CSII:S aJtcmaVa5 es plac:enlL

    JadoreI de fQ:wicay otkb,* ~e pierden $U$ puestOS


    PluI n:dYcr estos ~

    muc:bls

    emptes&S

    hao dcsanoIIado

    progralIIlIS de

    capacita6n

    mltr

    005,

    en tamo que ot:nIs se apoytID en ftI::ntcs cx.kmIIS panl la ~1l.lCi6n. En la ltiml'l d6cIItIa. mi~

    que

    le han

    miks de 1_)IO)'eC.1OSde ~tacln

    en E'Itado$llnidM.

    Intd Y mM

    CI'Ilp"eSIlS aienlCll que

    no pweden dne d lujo de If() caplCitlr O roeottenar I $.lS em~


    accUlles.
    En 1,l1li CIClODOI:Dla fuerte. con rnc:nOe dcmancIa de crabajlllJort$ de boja eapacilacin y con escesee

    de ~
    de IlUUJJractlln'l de alta aplCiulciCl. tntreGIIJo$ en las nl.le'Ya$ ICCnOlogas de b producdOO,t.emprcsascstio ~
    a sus openttic)$ m~tlC60apeda1iuda.
    ~~l
    Tool
    Manl.lfatecwiD& Co.. UQ petpJeftO IaIItr de ~taS
    de precisin ea 1&$afueras de 0Ia0ctc,
    Carolina del None, hizo que lO0oI $IJS ~Ieados se ~eran
    I ex4ments de- aptlruclc~que miden
    -.
    ""'" habltidldca _'"
    Y .-.
    ..... ~
    y adapIabilidad. Esw "",bis ".,.
    empicados se utilizaD pan c.bnrrolbr UDa ~io
    pc~
    pmI c:atI:iI trabjliOOr, Con bul;e
    CII k:l$ f'C5I,lltados.alJUOO$en"fleaclos te Inscriben ea CIII'SOS en WlIvtrSldades \'tClnti Y OO'OS tOman
    CW10t rtmotOS a lnI~'6sde ~
    InstaladM en la p1aMa. Indu.'IO otrOS asiutn a clases vespeti,.. pn las que se hace venir a kls profesoru a la planta mi.<ma.!tl
    Algwu trabajadores de o6cina y pJltlta pe:rderl sus puestos y se eacootnrio (O busca de
    u-abajo. porque no todas las compafiru inlm'i(l)(o pata reeeeer y runlJ't:nar a )os traoojadort:s desplazados. Pata aJ,W'I05 ele estos Inbajadores, )os programas de capGCitaCiOO del gobiemo puedco
    ptOpClI'Cjo
    .... el tCCdlrttIa.micatO.La SmalL 8~~
    Adminh;r:,.tion.,el u.s, DeplUtmefll of Labor
    Y el U.s. DepartlnClll or Commeroe ueeee progra.mas de capacitacin y de recouer:wnieoto de
    esce tipo admlnisarados tra\ de las empruas Iocab., DesafOftUD&damctII.e. p...wer. $(:f que no
    baya MlCiemcs programas Y aJgtlllOS troba~ 'cagan que enfrentar Ii) disyuntivA de flCcptar
    puestos iD ctIfXIdtacin. de .Iario maiJooen industrias de semc:io. o queda:rse desempl~,
    Pero el gOOtcm<> de E$1ado8 Unidoll: prort'Iell: ~Midiar y pcttrOChw II'IU proratnU de eapacit3dn,
    Una propuem I'!!qUiereque tOdos los aftos las empresas desembolsetl 1.5% de su nmina en programas de capacitaci6n. A4n asto las empresas es.tadoutImses se quc:dadan por !km de nucstros
    5OCiosoomertiales industri.lir8h
    Por ejemplo. las CmprwlS alcnwta:S pstm CII ClIpllCmn.
    loc.Io8 10$ aos. un promedio de 4'J) de 10$ COSIOS de nmina.l'
    iotcmifiqllC cn los aoe \1:nideros la tecnolOCra. la tllflildt.ac~Y ti reentrtn;;
    mico_o de ClI'Iple.OOsse 10t"lUriuna respoailbilidad inevitable '1 una eara C'tCCieme~ 13$com
    pIII'i'" CIQdouniden-.
    Con eRe 8Jllsi$ eotnO atlteeedtote, esruditmos aJgutlu tnanerl$ de decidir $Obrt ahemat!vlI."
    de automatiz.ac:160,

    eoororme se

    DECl5IH Etmf

    A1.1UHA11'IAS IJ( AUroI1A11ZAOII


    Al <:OrUlldmu-los treWi 111$deds.loocs de 3UlOmatl23d6n. ordinarilltnl!1lte debern \Cntr en cuenta
    variu allmlltivas. Aqu pm;ttIlamOR trc:i ccroqua de uso coln:n en la I.ndu.~lriaactual: anlisis el
    nmico. enfoque de la escala de c:aJificaci6n Y d enroque de: eatifica::iones ~btiva1agrtgadas..

    ANAusIS ECllIIItCO
    El anlisia ecoD6mico sc:ri dcmpre un fACtor importante. 5i 00 predominante. para seleccionar en
    !re a1t~i\'1llS de au'c>matiacicSa. pero t8t'Ilbitn debeD coasidcnarse otros f3Ctcrcs. LA incorporn.

    ci<> de "'" di .. " .... '"

    r",,,,,,,"".....dej~I'l"!~ie51l
    i!1l',~FI)f~!fF5P'Nlulorskim

    18J

    ____________
    ~"m~'~m~u~~~I
    ..
    ~I
    ..
    ~D~I~~~I~~~

    ENfOQUE DE lA ESOIA DE CAUflOON


    Los gCt'tmes que toman dccisiooes de aUlomatizaci6a saben que deben
    los sigoicnles ractores de importancia:
    l.

    Fadofts

    tomarse

    eoooml('OS. Dan e los gtrttlteS alguna idea del impacto

    ca oonsidcllllCill

    diffl:f()

    de cada una de

    las al1emativa.1de automalizaci6n sobre la rentabilidad. Aunque el enfoque pudiel'll SC7


    sobre flujos de cfecti\'O. cosos tijos anuales. oosto variable por unidad.. costo unitario promedio de proclvcc:in o COSlOS de produccin lMIalcs totales los nivdC$ de proc.kIcc:io
    prooosticados. la i.nkoc:io es determinar el impacto directo sobre Jo. rentabilidad, P&nl esle n. a mc:oudo se utiliu el anilisis de punto de cquililxio y los aoilisis eanceeos.
    2. Ell'do sobre. pcnrtnci60 m d mercado. ])e qu6 maDera LJu a1tCffillli vaS de lIulomalixacin ~
    akcadJ d mercaOO? AlguBIlS alternativas n:quierm n:disei'to ctf
    :roduclo y cspecjalizaci60 del mismo. que podrIi.n afectar las ventas. AtnpJe aIguoos
    nJlcmalivas dan laoponunidad deuna ma)udivenidad
    deprodUCC06y de un mayor Ufnl;
    liYo pdta lO!!ctiemes. el efecto neto de estos cambios sobre la penetracMmen d meroado
    es una medid:. di((ei! <Le obttoet Sin embargo. los efectos e511in abE ydebea tomarse en
    consideracin pam C9~neo de decisiones.
    3, Rfedo m .. caIidIId dd prodlN.1o. De qu6 manena 111$iJlC:mD!.i'1I5 de aUlloo1llli7Al;in: pro.
    babk:meDCe afecttnin I elllilkl del pl'(l(Juct? La medidOOde- C$lC! (recIO no e$ (dl Las taosa3 de de5petdiclo. los tambios en la pensracidn en el mercado,. kls CO$IOS de producd6rI Y
    CU8$ 1l'Irldida'l, represenllll'l tsfucnos para tipr de matItf1I IndifrClll los cambios en la cali
    dad del )ll'OIb:1O, resullado de las aIttn:IaIiva'I de llUIomatizaci6n. con la mttabilidad.
    4. Etlo sobre .. Rexibltldad m la maoaladura. De qlJt maocra las alternativas de au
    tomatizaci6n probablemeOIe afcaarin la flexibilidad ca productos y\'OlWneOCl?Es1e r~
    tor es cada vez m imponanla, )'a que los ciclos de vida de los productos se reducen y
    las org.anitaeioncs competidoras dan 1 los ronsumidorts oportunidades de mimar
    (X'Qd1lC108 con canclflr1'slieas di$Cftadas espec:(fieamc:ole pata dlo!l. Las medidas de. fkx:i
    bllldad en la matlurac:tuta SOftexuemadamc:nte diffciles de desatToIlar. El costo de los
    cambio.-l en mquinas, los COSlOSde mano de obra C!1I empo extra y )os cambiO!! en la
    penetrac:in en el memKlo son medidas que pueden utilizarse para eY'lluar el d'ccto de
    las a1temativas de la automatizaci6n sobre la fl~dad en la manu(ac:tunL
    S, Efmo ti! Iu rdacIona llbon1es. De qt16 l.'MIlm las aftcmalVIS de alllOmatiwci(m
    probilbk:mcntc
    a los trubllja6ores. $O Jinditlto y la rdllCin entre gm:oci.a y
    rl,aCm, de trubajo71..a cantidId eJe trubajaOOres que le de.spcdir. el moolO eJe capacitlltin
    RlCIItreDIIICotorequeridos la cJispooibilidad de tnI~jadorcs con la~habilidll6es requeridas para operar el equipo de IiWtomJtiucin, 100 fIICIOrcs qee II/CCUII la clcccio de
    l. aJlmnalivlS de MltcJmIi;titacin.
    .
    6. el ticlOPO requerido para .. .. paa.. cad60. numlO tiempo fOI\Icririo lIS tlhem....iY1lS
    de IU,1l0matiu.cin para implemenw- las ~ultltl$ y tbtttnas atlIOInatlzacb? U3 alternalivas pudieran 'e~r diferenles ncectidales de- tiempo pal'l\ Sil ltnplernentaei6n. ya que
    las alln:Jaivas letletlllveles de tea'IOlogJI difertflleS,. el pe:r1OI)IIlde-la oraanlzaeln pu.
    dim no estar famiUazado <:OtI algutla.. clases de lOOIog.fa y las alttrnaU\'U rcquJmn
    d!(mllles tipos de II'IOdirtc:aciond en et resc de sis.temade produoci60.
    ,. Etedo de la tmpIutad6n lObrt la prodocddn ea ....ma. Si la amomatlzaddtl ya a
    Ittmplazar opcnciones de procb:cia c:xi:sb::nre& o si la auIOCllIIi1.ac: debe compartir imIalaciooes cea las qet'tIriones aisIcotcs. de qu6 mIIIlIn las alternativas de IlUlOmatizacin
    afcctartn la prodtlC'Ci6n eD marctua exil&c1llC7 Es UD bedJo de la vida '"' que la JX'Oducci6n
    debe fXlOtiDU. a pc$IlI' de los pruycc:t<l8 de aI.llOllllltitad6a. LoII pn:xIuelO5deben embnrtttr
    .se. ),aque siq'llcmc.-e los clienles 1'10 espe:n:anIo debido I pro~1)$ de 'lIIolllllti%adOO.Al
    guoas nllemalivas de MltomatizIein afo::can mclJ08 lu opcnICioocs eo man;h& porque V1P
    ser instaladas ea ubicaeioocs diferetlle:s. 1'10 necesitaD l.ISIf equip> de poduc:ti6n el$lente o de al.una oua manera. no InltftClllan 00ft la pnx1ucd6n en martba uhce:Me.
    8. Mooto del capital reqatrido. Cul es el tnOl'110del eapt.aJ reql)ttido 1*"* cada altcma
    Ii\-I de atlComatiz.lcio? Si el capital eu6 escaso. como casi siempre ocurre. CSIC:(ador

    .rec:tmn

    poede." ...

    """'_6. """~Fil2l~~'Ii'Eti~f

    'I!l1'Wi~i60.autorskim

    114

    -=~~~S~II~~~K~~~~==~

    _.........

    _-

    TIlIA 5J
    FMtons" .D.....

    __

    ............

    b .. "'"

    F~~

    --

    C~_..ndo~(~)
    cu.tot de ~
    pOf unidld (1t6larct)

    ~""'N

    4.9.900

    5:258.100

    ,,""

    (;).(12

    ~al~l~

    t.lldld 4d~
    fluibililbd CI ,1 ~I)
    f'k,ibii414 en el YC)III"1(a
    Rel.. i~ Iat.or.ln
    Ticznpo do .,.ilKP

    ,
    3
    3

    Opc:f1II,l~~
    ~tiIIaI.b do Qlpi....

    $e IIlilil. UIIt aWa cito dlUtIeIcl6t'I de CintO


    del pro~ '1 I ptJtIn:.
    ""I1M"

    plIMC)I: S w.-e'lmtc:, ...

    l ~

    dreha;tI

    lOO que (adores oomo tstos pudieran ser 10IbI la vez importantes par.I dcddir entre aller
    nativas de atltomatizac:io, de qu mmc:rtl puedm 105 gereOlo tomar en oonsidcr3cia. de DWJena simult;.ioe, IOdos ellos? La wbLa S.3 ilu.stnall milBCnaen que se pUIXIc udJiwr el enroque de la
    de cdiftall:i6a al iolenJur en gcrellk decidir entre dos aJtc:maU'tIS de automati.QCin.
    PIxIemos: ver ca 11 tibia S.3 que si solamente se eorn:ann en COI1$idmc::i6n fadores econmicos. SIC
    ~
    lo. lfne de flujo automalizada. pero si se (i()Q\;IIO en ~
    otr'o$ ~
    la ciooei6n no
    rcsuIIn tan claro. El
    taibk de maoof'lIClIrnI obtiene mejor catiflQC:l CII OexibilKlad en el pro.
    ctum.. CII d tictnpo eJe implemcolllo. en requaimicnlOS de (lapita! Y la Unta de Oujo liu~i~
    anqo, c:alificacin en faceon:s econmicos. penct,*:i60 en el merado y Oexibilicbd CII volumen. En
    aqudJQS <.:.05 en qllC UIIII aJternmviI no SIN cllnmmlc superior Cfl IOdos Jos f~
    la eJooci6n apn>piada deperIderi de MI de 10$ ftceOtt$ tieoe mayor pelO poro los &CfttIlC$ que toman la dedsitl.
    El enfoque,de la e~aJa de callfiC*::l6n ttquiere qlX: qu:ien~ IOmatlla dttisiOO sopesen los factores de cada alternativa, procesen esta informaci6n a tra-vk de sus muy personales ckulos meoWes: y lleguen. una calificaci6n geDet8! par1 cada altcm3tiva de au1omati:z.acin. Veamos abora
    otro procedi:mieMo que dift,ctammtc: llega a la clasificacin gc:oeral de cada alternativa.

    tIC'"

    ar:ma

    ENFOQUE

    Il(

    lAS CAlfICAOONB

    RElATIVAS AGREGADAS

    l.IllAbta 5.4 ilu$1ra el CIlfoque de tu caIIIIcac:IoMt rtIId,... tgrepdu pat1 la misma dccist6n
    ilu:s11adaen la. tabla 3.3. pero este ttlfoqu~de la$ tlHf.cuiones ~"
    geDef"&les pata cada allemativa de automauud6n se desarrolla oomo ~
    del an4!isil.
    Podemos ver de la tabla 5.4 que d sistema f1uible de manu.facrura pmcerla ser uoa elecci6a
    li&etamCtlte mejor, 0.818 en OOl'I1(lII1ICitSa con O.no. Este etlfoque requiere que los gert'tltes digan
    cui1es son los fact~s a ooosidcrar ca la decisi6n y k:Is coeficientes de pooderacin de cada
    factor(pondetac:in de facto~') (lnt,..J di' tomat '(1 dtcJSUM. Es.w considctaciooes rcpre:!It"ntanuna
    esuucrura de decisin impuesla sobrt: quieoc:s IOmatI la doc:isi6l'l. que debe st1 superior. un valor
    pwamc:Me subjeti~"'Ode las altemativas. Se supooc que cada altemati\'. iocluida en el anlisis cumple con cielta$ califtcaeiones. Por ejemp1o. si una alternativa eecesta tanto c.apital que rewl1a
    impricti<:a Sil ~idcnct60. no debera indtrine en el anlisis. En otru paI,bras, todas !;,s..(\ernativas que $Obre\'ivllll hlI:Ita esie plllllO deben ser ruotlameoll.lrne~e sanas y filcciWe$. Con este
    enfoque e$lam<leintenlando delmnln~ cuil es la JUperWr.
    I...oi enfoquc::s para decldIr eeee allcmarlvL1 de automazaci6n que hemos analil8do han supeesto que eswnos intentatldo lograr varios objeti\'OS simuJ,'nelmelnt:. En aflos l'tICioen1C$
    se h3.1'l

    Material chroniony prawem autorskim

    TUL! 5.4
    flldOlti de

    ........,...

    .... .,...b:1Id6n

    tad__

    eo.- unlwio.!: doe ~


    Pe~

    ad

    lIIUCIdo

    ('aUd.:I del ptOdu.:1D

    Ile'-!Iooq, 1*",,1c:s

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    '1dIf'O de illlfbntKi611
    ~el~

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    Callft Cdftdo_

    0.800

    . ....
    .."
    1-0))

    o,roo

    &ca. (.ti~
    se dtwmIlnan dhidirMo d OOMIImM bIjo de pm.:IIKdn lllliwio cnft loA _
    ~de
    procIIKci6n:159.~9.l.
    I.ool.Y$59J'1O.1S6lJ1!.
    ~3: lIO<b 1.dttt ~iooe:I
    ~
    te C!J-.a tll bue 11UIUI C'IlIi(1CIIIcioSf ..u:illlll doe 1,000. Amelo _jor .. mM ..

    ...

    R:deI

    PIR Iot

    c.IeII.tm.Hl. UM serie de tcniCti <le progrtllI*i60 malcrMtic. pn ana1i_ este tipo de problemas. Se ban apUcado a tslOS problemas la programaci6n de objetiV08 Y Ii!proramacln mwtiobjdivo. pero esw tcnicas qoedao ('Uer8del alcance de este curso,

    lo

    QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE CLASE MUNDIAL

    Los produCrorti de clNe MU1IdjaJcomic)crun Jil looIoga


    avanlll.da de- produccin como un anna c<>mpctit.i\'1l nI
    bgrar perwrtracitl etilos mmado$ mlltldi4les. 1.(Isprodl)(;.
    rcees ~tadounidetl$lt$ utilizan la IlUUlmaliUldn de la producritI para numemat In Ms 5U$ pwI(l()6 (~
    detalidad
    del producto y de ~kio 111
    elien~ y pota hacer sus 5iste
    mas de prOOuoc:i6I'I mi1 oompe:tltiVOJ"en nexibilldad y
    costo, En la bsqueda de este objeti\"'Q. los prod~ de
    clase lI'IuOOiaJgrand~y pequel\o$ t~:
    Dise:i\mdo prodooIos para que SIta" amigttbla a la
    QllltOf/liJtiUN:i6lt; rcdocimdo la cantidad de easambles, cl
    nlIlCro de sujetlldotes.. permitiendo Il!la insttein veni
    al, CC)mpooeOlCSIWtoalineanles y aull'lt'OWtdo la cali~
    dad de loe: ,"Oll'lpooctltej,
    Utiliz-ill.'MJoCAOJC~t para disdiar e introducir produc10$ en la pl'Odutti6n. El COIIloy tiempo RqQCrido peta
    dtst1l3t e il'll.t'(Xb.Jclr proe.tud:O$ se reduce de manera

    imponanU'.
    AOOptaudl) $e1.'d'l:lmM1t $iS1em:J$ Mltomatir..ados de productidn pata pl:lnttt Y 11t\.. Il cabo. con U:ic.bSo. los
    J:lO)'O::'IO!I de~!
    FMS. ASRS y slSlem3$de tflo
    sarnbIc aulOmaliudos. l'ambil. inlepldc> mlJtlnas
    uUCOOlltizadas avam::adns con proc.IlJocioo de tipo tradic&
    nal: (lCul:!'05 ~
    di: 1lUIqQinIdo,grupos de robots
    de 90kIadurd y pintUf'')' iI~

    Convu,;tl'ldl).d$ltma$ de t,raQlMli.zociM Jlllm 11una al)tOl'tlaliutci6n mis OeAible.


    Poniendo en duda la ~eia
    muy cornun de que pGtl
    lopar unbajoCOStO 9C'II'I ~u
    corri6as de volumen
    elevado de prodUClO$ ~k:o$ y pasar boda un ideal de
    siuetna$ ~ pt(ldlKlCi(In OeAib&u. cqxaces de prodl,lCir
    ~lltiklS klcell di! ptOdUdOS de acuerOO con eS:pecif'tta..
    ciones especiales de )os clie:Bte:5.todo eo ron un muy
    breve previo avisa.
    Adoplar un sistema roi IOW. Todas 13.1(ases del neoco qucdatl integradas desde una base de cbtos oomLhl.
    Ois.frutar lI'Iucbas de 18$ cantetc:f1iC8S de dtsempdlo de
    la fdbrict:J drl "'lltro: elevada calidad de] producto. ele"adll flexibilidad.eob'ep rfpidI de bI pcdiOOs de los
    cJieBlC$,Qlllbio en Ja ecoooma de la produccin y siso
    cema:sguiadas e integrados por computadora.
    Mejonr)os si~cmas de COOO'oI de la prodl.lCdOO rompu
    tariVJd08 para ~ te p1aooc y se eve \ID mayor comol
    de )Os pedidos de cticnlCS. dando aY UD mejor servicio.
    redtidendo loe CIOSIOSy aumtnlllllOO la At.u"bi6d3d.
    Opera*'l!o desde un plan para la aUlomachudD: l'CCOtl()ocieDdo kls nesgas de la mb.ma. organl2a:ndo el depllrta.
    metlto de tec:noIogia de la prodlll..'CiOO Y dando el
    tiempo ~6cie:nle pana que se complelerl los pro)'CCtoS

    ~wmu~~.~n~~~~.~~~~~.w~.~
    _

    1.6,
    de autom:atiud6n.

    '*') iDtesJtando tutomatiur todo de


    una vez. recoooeiel'ldo que ilOI'I las pet'SOIW lu que ha~
    eee que los proyectoS de aU(Omaai%ac1rl~
    hito y

    I!I'IOvil!ndole COQ dtm:asiada lcotitud ante la adopcin


    de noevas lCaIOlottas..
    Justificar pro)'C05 de automltizaciD con base co vabe)

    rlOlflC4ora. La coooomil. la pcoctratin en el mc~


    di;). la caIicbd.. la RexibiJidMI,. las relaciones 1:abonJt$, el

    tiempo requerido, el efecto $Obre 111produccin llCtv.&I y


    d 11'1()00) del eapitaJ requerido pueden ser r1ClO~ 4c

    importancia.
    Capedw y Cormat ulpos de ptnOrw c~ de eeettptualizat. disc:l'!iary utilizar nueva ttCnoIogfa de la prodoocio, Y de fomeaw la capacidad de admioist:raciOO
    pan. dcsamllW e incrnneow MlCVOS proceses de pro-

    duc:d6a,

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANLISIS


    l. Ttdciooaltncnle. la automatizacin ha sigl!li6ado el
    ~
    del csfuerm btwaoo 000 el de las m6qW4
    nas. Oitique e5lc punto de vista de la ~
    2. Q1a6 bcocrad05 debeD C$pc:rmc de los proymos eJe
    _1
    AnIIWc dimpocIo "'''''''' ..t..las
    IX'p;nizKione$ por 10$lIIorros de mIDO ele obra obtenidos
    de la MltomItizacio.
    3. Cu4lessoo 18$diferencia.1tr1lre m4quitIU N~. CNtC.

    trI""

    y ONIC?
    4. DescrIha las cond1cioM$ que apoyaan la in.1tabcM1a de un robot para pi.nrura al,llOn'lOUiz.
    S. Dacriba y dl un ejemplo cftcada unadeaaas m6quinas
    1dCImIIi2adas:.) aditall'lCtUOS aIIO!l'IDoos. b) CIXItroI nu_
    (NJC).e)_d)
    ~
    __
    401
    cuu:roI de calidad. e) siscanIs MItl:lmIiI:ioos de ideaIifica.
    c:i6a Y O __
    de pn><CSOI.
    6. DClail,. y d6 un ejemplo de CIda uoo de ellos tipol
    de ai~ de prodl,lClCi6c MltomatiDdo$: a) IiDCU de

    (lujo 'UllompCizadas.b) sistemas de easamble e.utOml


    lizIIdot, el $SICmU Oexi.bks de mMuraccLtl'l(FMS) y
    d) situmas aucomatiradoi de almattnamieJuo y rece7.

    ", .... 6. (ASRS~


    QIK quien decir ,""QlnGl'it.j61t dMm? Expliqt,IC las
    difen::Dti&s CMle _
    dtm. y awOllllUlto

    <i6nfluibl<.
    8. ExpHq.. las """'"

    'os

    po< 1.. '1""


    ",",,0<10$ _
    producdft se van utilizar si&-temas IlIIOm1I:UdO$ de ensamble.
    9. 0... y _
    ... o) CAD. b) CAM. e) CAOCAM.

    R1dismarse. si en

    $U

    d) CIM y.) .. ......-

    de las

    TAREAS EN INTERNET
    l.

    r_

    del fimo.

    10. Qu empresas SOQ las productctaS Udcr de solt'A'are


    ERP?
    11. Dt tres ejemplos del tlSO de la automatizaciOO 1 kls
    lCf'Yicios. que usted C'OOOI7.ICIl.
    11. Qut significa 1Ult000000000iM fl~xiblt"!Cufles son
    11$ cuatro l1IZOIIC$ por las walQ se plaOlJe i!)Cremencnr
    111penetrlll.i6n en el mm:IICII> ddlicJo 111.. fluibi/jdtJd
    en la mtl/UI.facruro? Nombre tres Nqulnas O sisee..,
    de produceiG que proport:iOOIlD fk,libiJil.llld en el pro-

    """10.

    13. ExpIicue las d1Acultades para potItt en ptetka peoyeaos de IDoomatiudn ee oeoeiOi PCCUeilOSO
    dura.ote su etapa inicial. ,Dt q~ rnaMtl se putde
    Supetll' es! dlfiCtlIIllCb?
    l4. Si U5lcd pudien. aooosej. a los gerentes queesttl pen5UIOOen proyec1OS de .lIIIomati:uK:i6n. sobre cmo juslifiur estos pro)'CCtOS. qut les c:Ii1.?
    lS. 06 ete .~as
    de QmO Idministrv mejorl. nn~..,taciode los gnmcb proyectos de automltizlci60.

    l6. ~

    .~.

    CtlP'Kitoci6n

    Y tm'IIrrnomitnto

    de b ttabajadores m el CO!1IIe.lIX> de la auI~.


    De9cribll JlI08l8II'IU de ClIp8ci&acI6n pMrOCiD::Idos por la
    empR$I y expliqtJC su CODIalido y cmo funciooan.
    17. N~
    y describa dos maneras de aoali7.ar tu euer-

    Balivas de automatizacin
    18. Cu4ks $()O tos punlO$ fuertes y dtbilc5 de ~ u..
    <le las dos IOIDCfU de aoa1izar las alternativos de a....
    lOl'nWudo prc5Co.... ea ese Qpftu1o?
    19. IdeMirq1.le lIS tOnd~OoeS de 108negocios que jus
    ncarlan un dSIf!ma f)ell,iblede n)8l)u(aeluta.

    ,.

    BlISqut en. lntemct un fabricante de robots. Dtseribct b lnea de robou de l. emprtS8 e-incluya la dircccia de su sitio Wt:b.

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    _____

    ISl

    -'IUI=IW"'-

    .,
    .,

    2.

    Bu.sque llDII emprcu en lnt.cmct qtIC!Ie po;ialjce en ay


    litadOn de fjbricas. Describa klS procllK:Cos o seniclos de

    w....
    3.

    4,
    S.

    b rbrican1cscon ti autom3
    w dim:ci6n

    r. empresa e incluya

    Visitt- ti ~ilio
    Wtb de Autodesk, la empresa que prtNlJce d softw.e A\)tOCAJ) (www..au.
    todesk.,om). Expbe el Sitio para el~'ltNlt las pginas de Iklticias o de boktitlt$ de peeesa
    de la ~
    Eocutntn!! y resuma un bold:n de p-tns& reda'lte itllt:l't$lMc.. DI! el titulo y la
    redla del boledn de ~rua.
    Visile el sitio Web del produaor t1~1l de lOftware SAP (www.sap.cem), ExplOC'tel sitio
    en busca de informacin $OIn lit Ill1ima 'fU1i6:n de su si$1ema de toflW:ttt RIl. De5criba !)re.
    vereeme al,l,UIa3 de las OtIe'VM cllnlCtc:rlJticas.
    811SCJ1oae
    en Internet 111'1 3lUcuJO que de5ctlba d tI!IO de DUel" IeCOOJosf.t en llSI orani7.acl6a
    de servicio. RC$um3 la fC)fTl'Ul en qllC la nueva tcenOIota esti conduciendo a mejom en I~
    cpnaciODeS de la OI'gatlwcin.

    PROBLEMAS
    ProytdOll de aunpo

    1~laequipo IUlQmaliudo. Enliste 10$ lipc,l$ de ItaJolopas de pn.xlucci60 IWtematizada (\'le lUCCdob!ilCJVC. Averige cu4l es el equipo aucomaJiza
    do m:b rcclCOle iCtua1mente ee QrpCnI;il'l. Obleng. las respUICIIU c8W pn:IUDlIS: Cu1Jes
    (\leroo las principales ruooes de la c::mxcsa o ctl fue la justilkaci6n para lI'lltomlltizlti60
    del prCe$O? HII UeollOOeste equipo .ulO~i.zacJo las e.xpcc;tltivu de dclempciio Y OOIItode
    la cmptCSl? Se eoc:ootnron c:oo alguoa difitlllcad al instalar este equipo y al blK:crlo operacional? CI.WllO tiempO se necesit pm-oI inslalulo '1 baoer que riICrolopc:neiOClIll? Se dcspIa-

    l. Visite WI1c::mpteA l'nlBU(;k:Iurcraq...e

    zaml'l empleados en ra:OOn de 111.


    atlk)n'I8Li.ud6"

    'l.di!! ser 118(,

    rue.ron reasipados?

    2. Visite una empresa de smicio que. ICtlga equipos o prooesos l1lIIllIl'I8t1 EnIi:s1e bI tipos de
    lecoologfas o peccesos alllOCDlti:r.ado que usted obscr."e. AverigOe cuil tlI ti equipo o prooeso
    Illtomalizado ms m:ic:ntc:, IICltlal:metttc en opc:raciOO.. Obkoga las rtSpIlCSW a calaS ngunw.:
    Cules fuco:roo las priocipales tazoocs de la empresa o cu:Q fue lajustificaci6a para la automalizacitt dd pnxe5O? Esu aolOmatizaci60 del :roceso. ha cumplido las expecuti\'aS de cbc:mpe110Y 001>10 de la emxesa1 Existi afgunII. dificu.llad ca la ~1arI1aCi6rI de, la mismll.? Oaato
    Cic:mpo lOm impIaDUIIla lll.IIomIItiz.acin7Se dc;pI.uroo empleados en tw;Q de la aulomaJi.
    UICiOO y, de.ser as. (tICIOO rcasignados?
    3_ Vi$ked ck:prutamentode pulida klcd o alguna o6cirutubemamcnt&l..lnIplicn llOI::fC algn equi-

    po o pccesc aJoomatiudoque
    ac:ruaI.mtnIe e$I en opetIcl6n. Obteaga 111.3~
    a t$W prefueron las pri1IcipaIes rIl%Otlt$ o la jl1'ti!itad6a pcwa lI.UIOIJIadur el proee$O?
    &a a.. omatizacil'l de prooesos. ClImple con bis expectadvas de ~
    o de eoac cid
    ptlUl'i: 0J4Its

    dcpdlmmlO u 06c:iM? Apattti

    alguna dificultad en la i.mpIantacIn de la aa.:nomalhac:i6n?


    o.nIo tiempo lOm imptarlloll' la aulomali1.acin11.Sc: despI.azafoa tmplcado!l en l'Itl.n de b
    iIOtomal:iz.aci6D, Yde ser as(, fueron ~gnados1

    --

    4. Kid$P13YToy Company llIOI.lCSiIauaa ntlCVf, miquin.a rcmacbadon pan recmpLwtr su mquiea antigua. 11. la C\laJ ya DOse ptIOIJc dar IlWltenimiclllO, La ClIlJX'CA DCCcsila decidir entre WliI
    odqulna rtmac:had(lrn 3tIIliaulA)milb y UOI miqoina remadladora toCaImcnle Dl.ICOmMica.
    La ~iM semiauaomtlca leIIdr un ClOIIO6jo anua.l de 4,80() d6larcs y lID C08l0 vwble
    por remacbt de 0.23 dlares. La mquina totaImtBte 8UlOI'IlItiuda k:I'Idta va COSI() Ojo atllIIl
    de Il.2OO dlares Y un OOI5tovariable por It'machc de 0.18 d61art:,.
    a. PIra qu ,.",0 de rern.tehcI an..w &eda cada vaa de las mquinas la prererida. con
    base Qcamenlcen el ~o anual?
    b. Qu6 (I(n)f (ae!ores dcbtrlUl ser c:onsidcradot; ltomar C$tI decisiOO?

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    IU,

    ~~~~I~~~~~M~U~~~~

    ___

    S. Orus Statc BIIIlkDCCe$ita tma nUCV8 mquina cWifK!Udor. de ebcqucs y est considcnndo
    dos marcas.. Vandinc y MIII'tbec;k. La m6quiBl VnDdioc estA muy Ilutomatizada y teodrla un
    CO$IOanuill r~o de 8..500 <lM1lrC$ y un costo vwble de )5 dWes por cl.asifJtacin., La
    dquma Mutc:hcck eN mc:noI automat.iwla. requiriendo mis tiempo de empicado. ooa un
    Q()$IO Cijo Mual de 7,(#J d61ares '1 un COSCOvariable de .ss tJlllJ'CS por e1asweacin. El
    batICO If,eva a cabo !lISIo UIII elasiflCllCl&I al da Y opera 248 da al ai\O. Utilice- un atlJl.sis de
    pl.hl10 de equilibrio para estudiar este problema.
    l. CaICUk el co"tO 101&1atll.JA! de eada mquina. Con bese 9610 en el c:06lO anual. cu:O 80'
    rla 1> mlq.... PRlorida?
    b. Pana c:o.Wltai dhifieaclolJeS por ~Dole rtsullllrll al bolleo inc1ifcrenltS las dos mquinas'!
    c. QX (MOS (actores deben considcnne al lomar cstl cJe,ci:sin?

    6. KinderRearJ Iee., prOducemIIenal para ay\Idar. k>s pudre. de familia a en$dlar a 10$escWilln
    leSde jardn de "lb. !tu. La mqui .. cmpaeadcn de la nnpresa ya no putdt m:mejat et
    volumctl acnW de produociOO. por 10 que se rstn coos.idcr:ando dos nuevas mquinas. la
    miquina A es& ms automatizada que la mAquina B. y tambi~ Qcoc un cese inicial m c~
    vado. El costo anual fijo es de 5.soo dJIIltS para la mquiBa A Y de 4.<m dlartS para la
    m6quina B. El costO variable por unidad empaca es de 1.60 dlatts para la mquina.I\ y de
    1.80 d61atu con la m:uina B.
    a. Si d volumen aaual de produccin es de 9.0'J0 unidMIes.. qu mquina sea la preferi
    da. cce base slo m d costo aooal?
    b. Para qu tUgo de volumen anual de produccin seria arda una de las miqailW la preferide. OOQ base 5lo m el costo .... aJ?
    e, Si d voWmcn anual de prodl,lC(in se espcn $C1Io de 7,.soo "nidudc$, de qut maocrJ de
    ber! la compila decidir qu6 miquina oompnr?
    7. EsUo disponibles do$ opciones de proceso para prodllC:ir W'I OO'' prod~o. un3 sem.i:wt0m3t1
    y una IOWmenle autOmatizada. La opcin ge:mlaul()O'l3tizada lttIdt1'a un cos.o fijo aooa! de
    .!iOJMX) d6tarts y un COSIO mable por uttldad de: ~80 cI6Iam. La opcl6n tataltnrtlfe auoomtica
    teada Ul'I ClI)IO fijo anual de 800.00) d6Iam; y un cosco variable por unidad de 375 dlam. El
    precio de- 'taita del protb.1O ma de: 87' ddiares por unidad. Los ptOI.'I68liooR de: detnooda pata
    el ...... prod_ .,d,,1a '" _ otill'O'l'l>Its.
    a. Con bue slo t1I el cese aMlaJ. pan q~ratigo de volumen ltlual producido sttfa preferible. cada una de 18.'1opdOIti de proceso'!
    b. Cul es el voIumco de puDIO de equilibrio pata la OpciD totalmente automatiUlda?
    c. Cuti sea Ja utilidad a:ooal pata la opci6n scmialltomatiuda. 5i el alIo que \'iene se pro.
    dujc:nu:l Y veodicno 2.150 tmidade:s? Cut! seria Ja IIlilidad lIII..w pa.ru la opci6n &oI1lI
    meDie awomMli't3lSa?

    8. Preuige- MacblM W0rk3 nwwfaerura COft'lpolleflleS p:n la indwaia aeronaval A fin de hIcmc
    m4s ~r.itiY'l, Ja compcaII(a ha decidido acruaIlur su ftlCooJo&{a de ptoducc:i6n. Se csWl ceesi<Ic::nIndo IR$ ~3$
    aJlen'lativas: mII'Iufacruta oduJar (CM), mquina'l de- ClOC:nrOI numrico
    (N/C) Y UII$.Ipema tkXI'ble de manufaclW1l CfMS). Se etpera que el volumen anual de produc,
    ci60 $di de por lo mcnoc 6$.000 unidacIe$ al tIlO duranfe kls ~ulMItS anos.. pero podrla ser tan
    ekvado como de 85.000 unkIIOO: al aAo. Los eoscos pan las treS alttmava'l son::

    ~IO 'jo _. (dlaru)


    CotloYUilbkpor~(d6Iam)

    a.
    b.

    "-000
    4l.$O

    230.000
    40.30

    4'0,(0)
    ,10

    8*S1'1dosem el COStoaJlual, a qu volumen aJlualle resultada indifettnle. Ja empres.


    las alternativas CM y NJC? Y las allC:rna6vas NIC y FMS?
    Dctcrmioc el cos.to aaua! lotaI de cada alternativa. si el volumen total ca de 65.000 y si
    el mwnc:n anual es de 85.000.

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    189

    "'1ICIII=1W'c.
    d.

    Slo

    too base en ti infontJatlOO obtmKla, ql.l6 tc<:OOJOpll de produeciOO recorotr'M.la1'l


    U3led pota 1, empre5ol? Por qlli6?
    QuE 00'06 factores deber4n ooosick::rar5t- all()m3r esta do::isitw1?

    9. Cry$l31 ~lachj1\ins Company produoe- componentes de titanio para sa~liI.es.. Debido a la ereCie01ccompeleocia.. la e10pttSl ha decidido roodetniw sus iostabcioocs de produccin. Se
    csttn ooasidcra:ndo tres tccnologs de pl"OCJuccl6oIlIemativas: m3llUfilCtunt c;eJular (o.i). mJ..
    quiBlS de <XlIIItrol nummco(NIC). y UD sislCm8 flexible eJe IIlXWr~wa CFMS). El \'olumen
    anu;! de producdn se espeta esll emre las IS,OOOy 20.000 unidacb,al a60 dwunlC 1011siguientesMOS. Los cestos pmlus tres a1lemali,'u son:
    CM
    Cof,eo fijo lltIuat (d6l_)
    v';able por unl~

    e-

    58,000
    (clCilMn)

    1119

    11l,OCO
    11:i

    250,000
    168

    Coo bese ctI el costo anual. a qu votumen aoual le resultaria iodifcmtte a la empresa
    entre las alternativllS C~1 y NJC'/ Y entre las allcmalVa! NI(: y ~1S1
    b. Deetmne el costo anual total de CIda altmuativo. si el volumen anum es de J5.000 y si
    el \'Olumea anual es de 20,000.
    c. &stndose slo CQla informacin proporciooadl. qut tecooJogfa de pcOOooci6a recemeDdMa usted paro. la cmpreu.l PCI' qu?
    d. Qu OU'OS raaores dcbcrlan ser constdcndos al lOmar esta decisin?
    a.

    10. Alioe Li es la gerenk de opclTdCionesea una empresa de recoIc::in de OO:sW1l. Necesita


    deddl.r eeue do$: tetnolofas at~livAj para IIttUallrat lOCkd tos camklinu y recipienteS de
    ba'lura de la emprtM. La aJttmati,'a A le CO!'Itarlaa la empresa inlcialmetlte 400,000 d6larts.
    pero le ahomuia 80.000 d61am; al afta. 1 comparaci6n c:on la ttlCnologa actual La a1temauva B costarla a la empua 800.000 dle.M Y abonarla a la misma 220,000 dlares al aAo.
    La vida espenda de las tcctl910gfas es de 10 atIos. (Todas las cstimaciones son despu& de
    itnp)CSIOY desoontadu. Quiz.'1antes de inten.tar resol'ver este problema eesee ustcd repasar
    el mttodo de ~i6ft
    de al:d:n librode fI:naJ'l2&S o de alpns 00'l l'ucnle.)
    a Calcule d poiodo de rteupttaCift ccrrespondictlle a cada ahemativa de ctcflologfa.
    b. Duratll.e las siguientcs 10 aAo!, cufles 5el'atI los ~
    totales netos pan! la cmprwa
    1 cada allt:mau\'a de leCnolosfa 1
    c. Qu otro!l ractCl"tSdcbMM COllSidetan;e al lomar ita dec:lsL6tl1
    11. Heot)' Hugbes es atole de opernciQnes de uoa CUnicll de saJlKl HC!lI)' eslf imc:otando decidir ql'6 miquiR&~ par1I allisis de sangre debe adquirir. El modclo A realiza uluUisi3 de
    s:.nte r6pidammte. con menos panicip3d6n de empleados. El modelo 8 csU mtOO$ lulOmat1lJ1do y tMJukre ms liempo de empleado pclr realiur 1()5w,JW$ de $IIIJ'C. US dos miquinas
    riesen una ,ida C$J)C1t1d3 ~ cinco 3iIos. La m4qWDa A (l()filj; ioiclalmmte 8.(XXId61art3, y
    la B 5.000 dlares.. l.os ahorros en C()$t() para .111. cUnita apctlCl at.jo para catta rMqQJ\a
    cada afio. (Toda!! tu euimnciones son re,pu& de Impuestos y desoooladas. Quim 3lI1t$ de
    iruenw ~$OI\'tI'este problema desee u$lcd tqlQSar el m61ocIo d: rccupenci60 de g6D Ubro
    de l'i.nanza_, o de "'UDa ()CnI (uente.)

    ,,1)1)1)

    ..,00

    ,
    ,

    1.800

    2.000
    1.800
    1.300
    1.000

    1.600

    6IlIl

    ""'"

    ~wmu~~s~~~~.~u~N*~m~~

    190,

    b.

    c.
    el.
    ) 2.

    OtnnIc kl8 5ipieotel eeeo dos. CUCJ ICIIlD 105 ahorros lOtIIC3 Del05 pan la cmpre..
    $1, coa cada una de tu m'quinu'?
    BUIdo $k> CI'I el mtiliJ eIXIOdmic:o. .qui mkuiM rccomeod&r u:st.cd? Por qu~1
    C)R OMS (actores detIeftn COI'IlIdtrwse al tOM&l' ti..dtelslo?

    J_ Ro<triuet

    es" c:aro de seJecci()l)lr una ol,lCva irnpre$Ol1l de alto yolulDl:O pan!. su empresa. Dos i~
    dispoablQ, cacIa UDI. de teaIOlogra difeterdC, po<trfan UcIW !:as secesidades de la empre$I;. e. WJa de las impresom beDC una vida espenadla de .seill aos. La
    impruon AIptIa coswa lnici.tlmente 20.00> d6Iaru y l.impresc.n Beta 30.000 d6Jurc:s. Los
    abom:l5 delliCOlllldos. dc3pcb de lmpuestos en comparacin c:()n la impn:son. ac:cua) se mue$traD Il coatiDlIICi6a. para cada una de las imprt:.sons c:ada ao. (Quiz i1Dles de intelllal retOoIvereste probkma eesee llSted
    za1 o de alguna otra futate.)

    ttptilf'

    ...

    _IOdo

    (.....,_)

    A1f

    7.>00

    '0lI0
    '.0lI0

    _....

    de recuperacin de algn libro de rU'l3ll'

    .......

    2
    3

    ,
    a.
    b,

    eJ

    8,100
    6,,",,

    '.soo
    .JIIO

    '.IlIJ)
    '.IlIJ)

    3.200
    2.100

    1000

    CalQ1k: el periodo de rccupc:raclC'l de tada Wla de IIIS impresor1l$.


    Dwante tos $i,uietlte$ xi. aIIo$, cules seran Jos ahorros couJe!I netOs; pata la ~a..
    Q)O cada

    una de 18$ i.Mpresoru1


    atl4.1iJis eoort6mico, qu6 m6quiRl recomendarla usttd? Por

    e. Basado 4nieamenae en el
    q~?

    caI_

    d. L~ OU'U factoft:S dcbet'I ~bSiclt:rarse al tomar esta decisin?

    W_ de la .....

    de

    13. We$lOn Ftyrod Qlmclatly manurac:tura c::aAIs de pescar pata los mercados estadoun.ideose y eeropeo.. La etOpft:S& desea actualizar Sil proctaO de eovoltura de grafito. Toaya JobnSOl'l es una
    anaJista de produccin. I quien se ha cDCOlllCDdado iI Iarell eJe: rccomeodnr I.m de dos eceoIogfas alternativAS para ta IIplicAcin de! palito. CIICIa u;na de eUII$ tiene 1111..1
    pWllOS (\lenes y
    d6bUes. Se ba preparado la $iuieMc in.formacin. oomo ayuda en la 00t'I'J"U8Ct6n:
    A~n

    F-=tOr CICOII6oIic
    CoMoanUJIde~(dOIItu)
    ~~:
    ~

    dd

    fI!OIb!IO

    U,OOO

    AIImNItInl

    IU.OOO

    ..,

    Fle::u1JilidIMIen el producto
    2
    S
    Fle1i'bili.s.d el! el ~
    ..
    )
    NaidU:. . mNIO::nilllieDIO
    S
    '2
    N~i~.~1Ei6a
    ..
    '2
    TICtIIp).implanUcin
    '2
    HG,.: S. WIiu UN __
    eaJr~ de dneo ,._.: , e:w.llCknle,
    ... bI.ao. ) ~
    2 por ckIMIo cid ptOI'I'Iedio '1 1 (I(lbte.

    14. Miuouta Steel COmpllD)'cona piew <IiselIIcLu. se!1nti cUeate, de placa de: acero. La eeD()Iocra actual de la empresa penni~ c:ortar plat&1 de aten) haua OOCI un
    de ll4 de
    pul,. La ~
    de9Wfa .tqulrir una nueva mAqui.na cortador\\, ece Ul'III cec:no",

    .$01"

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    __________
    ~~~~~.~u~unoou~~,~IW'~~~

    Ml'LO

    MoL
    BiltmcR M...

    7.1

    DE _,

    .29

    110 ~

    ractlll'iDc hI deunoIlIdo lID ..-vo produao promdC!dor.

    LA~
    de: ti c:mpt:SI mptOCIuao 0CtII .......... f. por 2O..(X)) d6tIra; puco
    de ~
    ""...-pnquecDdie d macado Y ....
    ha dcdsi6I
    obac:r r~
    10 PII1 &1 CIOIIWI.ICd6a de iwt....... yl'nllMlf .. _ '1 ~
    dicho podut.tcl.
    El CIUIio lcClOlUri. 8i111ncft IQ,(XX)cfr6iIttI. 'f" ~
    CRlt que
    pdAtriIid.,

    '*" trcI opcioDa:: ude WIId la idrI dd ~

    o,..

    m.e ..

    IIJIOO_.

    40so,104oque _equed
    ... _ .. f_ Sid
    b....,a.
    _que.
    opodd _
    .. ideo ..
    d __
    ,... __
    quepo.. Yadcr ti idrt.- a ~
    d6bft.L J\:fo
    te a.aau ... COl'IUI6o ~
    ea opMIIIIidad de
    ...... ~
    r... b:iIo ca ....
    1
    cact. dDco. U. pioduc:lr>. iDo actfa ..
    ,..5, ,.. die 5CX).(O) d6IIrct. 1ac:IIIIo ..
    _ ~
    lOr~
    _proctao. iIo te p;oIr esperlrCJIC OtWnIUIII "C2.cM1 cIa iIIrOItIa:iod dtlllnGl ~
    Si" aead* dt 8iIImore dec:ick

    *'

    _j,_ ...

    d ...........

    deI,,-_ICXl,OXI_

    .....

    ..

    IWetC-"O.cpIC

    ..

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    y.- (Ol

    l. 1);0010"''''''' 40Uqu;cnIo. 40_ .... ,_


    C[])
    peB" ~
    aIcalorio&. e.u. dedsionc:I , e'YCDD

    b a mc:uado JI!' CiIlDIXtIl como


    __
    11 .........
    Elaibl b valora ck I0OI
    raaIlado& (p6nIidu o JIIWICias) Mlbre d ...
    1ft' dmcho, ., l. probabilidad de la tlCUlmlCia de le ~
    CIItre ~1J::Iis ca las nmas.
    la dr:ta:ba de. b dralloa.

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    ........--------------------

    COl"""

    _1'

    a o sk

    Proctdiendo de dertcba a izquierda, calO1k: d valor esperado (BV) ctI tarb c'Culo de los cvenI()S aIeatoos, basta llegar a 1aseguoda decisin. Escriba el valor de EV a la derecha de: cada
    cfreuJo. Por ejc~
    el BY de laR evt:Il'IOSa1ta1Orios de tllIlOOfac:cwa -decisi6n ~
    se caJcula a'l(: EV = 0.4(490,000 dls) + 0.6(-110.000 dls) = 130.000 dls. Al oooonuat de
    dtrec:ba a izquierda. decida cuiJ de las abcmalivaspara la segunda docisiOO <111 y ~) (iene
    el EV ms elevado. Esaibl el EV sdeccionado a la dc::rccba de los cuadros de decjsiB y 1
    de (-11-) wdas las dc:m4s ramas. ConWlIlc tnIbojaDdo de dt:rcdta a izquierda oomo 1UlIc$.
    y calcuk d EV para la dec:isi6n inicial. Por ejempto. el EV (W1IlI IlllcmativlI cid ~1M.5o.se
    calcula como ague.: EV - 0.5(130.00> di.) + 0.5(2.000 dls) - 66.000 dl:lres.

    3. El EV de la decisin inicial es 66.000 dlares. La secueocia de decisioDC$se deduce al


    seguir las ramas DO podadas del 6rboI de izquierda a dcnd!a: esttadio. Sl favorable. manufaUrar. si desravorubic. \Cllda".

    Material chroniony prawem autorskim

    ____

    --="--

    193

    Utilice el enfoque de las caJiflClCloocs rclati\'as agrtgadas para comparar las lb uJlemati\ti
    de tttnoIogia. Qu allmlw:va rccomcoclara usted a1 sei\or Lcfk:ur? Por qlJ61

    CAsos
    GOLDEN KERNAl PROCESSING COMPANY I
    1)e13NI Ul'Id'OC)l es aoalisu de prodllceiOO en la platRll de proc:esa.nierllo de Oc:*1en Ken'Illl. que rl'()o
    cesa maf% en pno. El proyectO aaual de [)eJaM es evaluar dlf\'M'l!e$ niveles de lllllOOUdWlcItlIXlta
    b inspccddn de comroJ de calidad de 106 ranos di! tMfz. La opcitl I el a.ignar utIa e&rltidad O!
    ~
    a lo largo de la batlda o:an..:;portldora, pnt:l in.~* m:UlUalmes'IlI:: los gro," ce mttl.
    COIonne pasan y lIClecooar los granos pcqucOOs o de dililinlO roklr. La opcirI 2 in\"llluc:ra uliJizar
    mefICl' empk:.aOOsque i6Ia revisan buscando Sf1lOO5 de color dtilliO y h3cie::ndG pasar 11 oooti.nuacin
    d mll1. por una enba. cp flJtra las seool1l3$pequdW. La opcin 3 r.trla adcpJirir UtI:I mquina tooIl
    mente autOOllica de tec:nolopa lb punta. que utiliza cm3rns de 'fidro. una eaacin de uabojo de comptIlUIOOra y pcqudios iqIulsos de: aire. Esla mjquina puode inspttdooar autnlicam:ntc. Jos gran~
    individuales O: ma. por)o que se re6ere. UUlIIIikI Y color. oonfonne la Nada uansporuldorn meeve
    xx la mquina los granos ea una sola capo. Los granos de C'ILtidad inferior se eliminan modiante lIll peq...mo !iOP10de ere prccisnmenICdirigido; cooforme p&SUO por eDcima de un tubo de nire pcrfOlill.lo.
    Come> .l)cJanll esperaba. los 00$10$ iniciales de elida opcin ..,;aria/1d meoem SU)laflcillL lnvesdl el COSlO eJe cuda una de las: opci()oeS y ha resl,unido la in(on:nxin en la tllbla que !tiut:

    ~o rajo
    IIWIlI

    .....

    (M!.-c:s)

    ec.'o~por

    00

    .. mar de libtU (d6Iara)

    ..

    '."'"

    27.000
    lO

    Ta....
    l.

    Con bese ea-el COiIOMUS!. determine el \'OIumeo anllSl (en mik-s libras) en el cual le resultada indifereole a la c:mprna eere la opcin 1 y la 2; entre la opcin l y 1113. Yenee la
    opcin 1 '1 La 3.
    2. Elabore una tabla que muestre el costo lotll anual de cadu tlpcin. si el volumen anual (en mikJ de libras) es
    lOO. 350 'f 500. Circule el COI>10 mis b.,Jo de cada \'olumm ,IOI,WIL
    3. Coo base slo ti! el cese &nUuJ.para C{\I6miO de vohimene ~nlJlIk$ seria prderible t3d:l
    \lI\a de las opciones?
    4. QI.t6 rllceores distinlO$ al ceso anual deberan COftsi6trtlNt al 10maJeS1adecisi6n?

    so.

    GOlDEN KIRNAl P~OCEI5I"G (O"PANY 11


    QlnSU'le el CUQ !loterior (Goldcn Kema) Prooc-Min Comxm)' 1) PQR una descripcin de 1" al(emlltl\'u tectlOI6sleas. Odpu6 de anslizllt inic:ial.tneottlos COUDSMUlles de las tres alternati ....s

    caolgieas.. Oelatla U,btfOOl descubri que se habl oomelido un error. El costo fijo anual de la
    opci60 l deberla haber sido 10.500 d611lI't$.Cfl vez de 4.500 dlares. Oellna debe uhoru rtpecir el
    anlisis.. utilizando el
    cometo. La iruormacio completa 'j conqid.a es;

    "w

    QKlor~ --.,

    (<I4Iarq)

    por
    mI"'" de libtM (06bm)

    Cq410 wlilbllll'

    Opd(m I

    0pd6n 1

    '-""

    .""",

    00

    ()p6cn J

    Material chroniony prawem autorskim

    I~

    ~~~~l~~~~.~~~~~~

    ___

    T.....
    l. Coa base en el costo anuaJ. determine el \'OlUInCI'I anU31(t1I miks de )ibf'&1;) etI el cual le resultara indifertnte a la etnpt'eSa eeee la opci6a I '1 la 2: eeee la 0(Icl6n 2 Y la 3, y entre la
    opc:il'l I Y la 3.
    2. E.l.abc:n una libia que muestJtel COMOlOIaI .. uaJ de cada opcin. si el voI.umm:mua! (en mi~
    de bllras) es SO.300, 350 Y500. CirouIc: el costo ms bajo de cada 'YOlumm anua1.
    3-. Coo ba:se lkl ca el oosto aoual. ,pn qtaE rango de \'ol\1mcacs anuales se )n:rerirla c:.ta Ulla
    de la opcioneJ?
    ... Qut rU1Ot'eJl di$tiMOS al eeeo MusJ deber1an alnsiderarst al lOmar e~a decid6,,?

    La doctora Anne GoIt!el es dittctont de recursos de complllacin CIlWeuem Arizocu Uni\-u


    ~ity(W AU). la lrgslaruta de] esbldo ha mInado I'tC'jenlt:ll'lCt'l~una eatludad de dinetO pan eejcres en computacin ee WAU. Los foodos deben utilizarst para acruaJizarla infracstrucrura de la
    C'alnpUtaIIonts n'I WAU y adquirir equipo adIclOll3J para el labontoo de 06mpu1O. la inItocirl de los Jesisladores es propotciooar un acceso rpido por red a lodu la, oflCilIa.,. salont:'l
    de clase" laboratorios y dormitorios de la universidad. La doctora Gootlez es ~.sponsable de recomc:odar quf tccoologfa de red de oomputadon sed la mejor para la uni\usidad.
    Ella cree qIM: solimc:nk dos nIIcmati\'as de k:lCooIoga de RId 5Criao -'caladas. pero 11decis3a
    de to. es 111mcj ha sido dificil.
    dos altc:nuativ", de tecoolotfa $OC) uo. red dc f,:IIble de ftbrn
    pliea y una red de teel)l))op lnalmbrica. Uu red de eabIe de fitn pllC'l cosurla I.nit:lalmtnlc
    1.3miJlIOnes~ dlares y requerira de UIl desembobo anual por man~mielllO de- I40.CXlO
    d61~.
    Una red de ltICooIoaIa inalmbrica coswia injcialmetltt 1.9 miUones de dlares y requerirla un
    dt$embolso de m2n~nimientO atluaJ de 90,(0) dlatel.
    Hay M~
    0Il0$ fac:1(X't$ if'llt'!Onan.tts
    en la itleocltl del dpo de ItCnoIofa de red. Cada eecnoloSl'a tiene difettllltll fonalew, que bendidatlltl WIO a esrudianltll como al profeSlCll'ado,
    Bajo la direoc:i6C'lde la doc:oon Gon:itt. un as.iSlttlte gtaduado prepra:t6 la slguitme. illfotn'l&<:too.
    como ayuda para la dtcisi60:

    nd de

    ~-._-

    ...
    F'::b)r 0C0II0IiIC0:

    ~-'*I(~)
    CM<> tnualde ~ro
    QI;n)t.

    (d6I..

    fanoces:

    CIII4ad de 1& lIdIal de IflII


    Convcnien de conc:xi6I
    VdocioW de- U'aIIPIIid6. de d.w:If;
    AIIdIo de'_' pnb ~
    AclIJ~"_

    &fumo de eapkibICi6D
    TIf1IIP)6t implllMa:i6n

    ~IO
    ."

    ~"
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    0.10
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    I.JOO.OOO
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    .....,
    ~,
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    os

    1.900.000

    .. ..
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    1.0

    .s

    In
    0.6

    o.

    /loto,. \IlII CI1iflCllC'in mM ele"'. es ajOr.

    T....
    l. Uti1kc el el1foquc:.de las caJifaciooes btivas agreg.adu para comparar las 1OOIogfas.
    2. 1.Qu6 tca'lOlogfa.oonsejarl.a uslCd a la dotton: Gon:zlel: que. utilizara? f' qu?
    3. Qu otrOS factores deberlan ser conrsidenldos ea esta dtcis.:il1?

    Material chroniony prawem autorskim

    195

    __________
    ~.~~~w~.~uu~ooo~~~

    NOTAS FINALES
    l. Price, Roben M., 'l'ochnok>gy and StraLtgic: Advanee", CaJifonti{JMa'l{Jgt'~,.t Rtt\'it!lll 38. no. 3
    (primavera 19(6): 38-56.
    2. PaWtl. Oreg. "Aulomaling Lees Mnnu(acturi:o.g",
    /t1hnniad EngjM~ring 119. DO.J (mano 1997):

    8891.
    3. "Inva:ioo or Ibt: RQbc)ltI", B~int:&1W~t:k.J de mar-

    4.

    zo, 1997.74-15.
    Grccver, "iikeJl P.

    2422SO.
    AU((NMI;ol'l,

    Prqdt.l(;I;O"

    $yl'

    scms.alld eo"'Puter lnttigroted ftfanu!OC1un"lg.P'g.


    171. f.ngIC\\o'OOdCliffll. NJ: Pn:micc Han, 1987.

    S. Cox. James r., W. Jobo H. Blackstonc y ~1ichael


    S. SpcDCtr. edtcres. APICS Dicrlonary. 8a.edicin,
    p6gs. 14-15. FalJesChurch. VA: APICS-Thc Educ:atiooal Sociccy (ol Rcsouroe Manngemelu. 1995.

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    6. bid.
    7. GI'OO\'ct. A.tIl.omariolt. Prod~
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    8. Grocn. Lec. "Gcarin Up ter ClM", l'ffomUJtiott
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    10. ''11te New Facwcy Worlcct".

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    AI'ICS-Thc Educatioolll Soc:iy rur Rc.WIJla! tolanap

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    PlIlmcr. Roce:r C. TM Bar C<Hk 8()(1t:Iwu{j"" Prntdng, tmd
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    Pricc. RobertM. 1'ocboolosY and SInIep: Advan~e". Ca
    lifontia MtIIItIgutMU lOO'icw 38,110. 3 (primavml ele 1996):

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    Sh;upe. Siman y Ocannll Wribt. 10 M"M'~ GIlid,,IQ SAP RIJ.

    Indi3aap()1b. IN: Que. 1997.

    ,.1...

    Shumakl:r. Taence
    y D.l\'id A. ~(~.
    ArcwCtD ortd 118
    Applimdru 8a.rit:s: RnNM JI. 1'in1ey Parle. lL: Oood

    hcanWllkox eo... 1998.


    SoJOI'II3D. Sabrie. A./ftmiabl, Aalr~;o... NQCV. York: Meo.a.....HiJl. 1996-

    "SpIal Repon: l<oiOm y Pop 00 ilJh Tceh", &tbt~J.fw~


    21 de novk:mbre de 1994.8290,
    '"1bc New FIICIOI'YWod:cr"".lhuiMu Wt....t. 30 de sepkmbte
    de 1996, 59-68.

    Material chroniony prawem autorskim

    AsIGNACIN

    DE RECURSOS

    A ALTERNATIVAS ESTRATGICAS

    In,rooo~dn
    Identificacin
    Unw

    de problemas

    de programaci6n

    Fonnuladn ele problemas ele prqnmadn


    lineal

    Solucin cM p<ObIomu ele ~cin

    lineal

    _MI_ ......
    1
    '11_._.
    .. ~

    ~.
    ~""

    "''1'"'-'''''''
    de dI6n poro

    dt ocros ~

    PfOI'G'1OdM hoI

    Problemu reol.. de pr",ramocl6n lineal

    Int41rpretacln d. las JOluciones


    por computadora de Jos problemas
    ele prosramadn IIneol
    Recopilacin: lo qUI ka n los productor ..
    de clase mundlaJ

    P"",,,nw cM re"""

    y ""li,l,

    TMUS en Internet

    Blblloraflo,elecclonada

    hr Inl n

    r.iwem BU! rsklm

    ____

    ---''''!!!!-!!!!!!!!!!!''--

    197

    ASIGNACINDE PWlEClOI DE DEIAAAOLlO DE NUE'IOS PRODUClOI


    l directOr d. dt$arrollo d. f'l!H'VO$ prodUCtOS en las ofic;in corporativas centnllcs de In"",te<! P.-oduc<$ Co<po.-.tion (1Pe) en
    J.... c.>fom...... """ .. <>do los 1""'>"""
    tos para el siguienc.c v.o. La ,lI;Rnci genenl $C1ccc;i0n6cinco nuCVO$productos para $1,1
    deurrollo el ~ ~ vient. Cad; uno de kas cinco ~ctos se ui,rari ~ un equipo de
    tnbajo del cenero de il'l'Ycstip::i6n y desanoIo de 5M Jos&. Se OfPlinron eoec ~pos con
    gente de 0Cr0s ~
    tenninadol. tanto de ocru divisionesde IPC.como del exteri. o...
    d~ Is Qracteriscicuy hJbTlICbdede sus mie~, y pocmo que ad:.. pro~ctO requiere r!!::lo
    linT un conjuntO I'Iico de W"e:U. determinados equipos son nW: adKWdos para dertO$ proyeaos.. A pesar de que el dlreaor sabe que cl.Qlqulera de los eqJpos pudiera termlnr ecn
    xito cualquiera de 'os meo proyectOs. ciertaS combinaciones equipo-proyt!ctOsern menos,
    efdentet y m:b: costoSU. Pare! no t)dnlr un esquem simple de as.igna.cln.Por ejemplo. estara bien asignar el proyectO nueYO sotn di$pO$i'lOsdo mcmom al ~po 3. pero tambin
    $.na bllel'lO podv sipr el ~. 3 ~ sea &1 proyeao de b tcnninal ri:lia o 11 ~ Pe portitil. El d~r
    Abe que el cornejo de dircc;tOrcs de IPe csuri monito!"Gndo el progI"CSode
    estos proyectos. )'2 que se tnta de UN pute ~e
    del plsn ~t4ko :1. bto pino
    de ~ corporacin. Tambi6n,. el consejo de direaoores ha hho espKbJ &!&sis en h:oer saber
    que se C!:Spet'2 que. etI b C(lnseruCinde los objetivos ~cos
    a IaflO pino de IPC,los gerentes utilicen sus recursos e6c:ien~. El problema del dreetor es asiJtI.v ad\ uno de los
    proyeaos a UI'\ ido eqpo Y asignar un equipo a un solo proyectO. de loma que se minimice
    el c:ouo toQ,l del desarrollo de los dnco nueYOS productOs..

    s.n

    Como le ocurre ni dirtClor de desarrollo de OIJC\V!IprodUCt05 eJel rebto aLllerior. Iodos klISgerco
    es de qper.aciones dd:lcfIl.ltiliw tan peces rteuI$OS ()I)m() $(',3.11neceseics xu-3 to;rnr el m!ll,imo
    de sus eSIlaIe.ias de ()(IeQClOnts baw donde sea poIIibt.e, EstO es lo que 10$ gtrtnle.S llenen en
    n'lt:lUe al decir "$3ICark ti mximo pro\tt;ho a cada dlar, Conformc \o.<; tCm'ltes de Opemcioll~
    de$nrroUIllI SttS CSCnltegillS. van tomalllJo dccisi(locs .sobft el posicioClamientO ~I sistema de prodoocio, $olx'e el eof()(\le de IIISfb~,
    9bre el diseo de pn)(.t.II:COSy el de$.ln'Ollo de lc,x
    prooeS()Sd: produccin, &o!:n la (k:ltnl'linad6n de la ilpllclcbd ee produtcin y de la nbica~-i6n
    de lis in$1aJ:IC~;ont$.uf CQnIOsobre ,u dispc'lI'Iiei6n ffStc8, F.n C$W decisioees. inevit:lblemellle se
    CtlCODlt3ftn que UctlCI'lque contar con recesos limitados.
    CuaOOo DOS referimos a esos ltlCUJSOS, estamos bablando de 1000 aquello que se requiere pa
    ra la producc.in.. incluyendo al Jl(rsonal. las mquinas y equipo, el eCecli\'O y 50s (oOOos de cepiI.IIL10$ mateales y suministros. LO$,sc:rvicts pIlbliCO$, el espacio 1St pl~w, el tiempo y otros reCUr$OS. ~t~ $n tus mediOl ecesees pctT2 poder realitar la 1tOOtJi&l )' en cada Sluilc'6n
    partio.JJar de- cad1 gerente de. ope:raclooes, pudier:lJ'l escasear uno o .ni~ de euos. Los I'eCUI'S()$1100
    csruvit:rOll siempre tan escasos como ahora Despl de .enninada la Segund3 Guerra r.fulldi.a1 la
    produccin se (omaba como algo de todos los dias. Nuevos productos lit: desarrollaban c inrrodudllll rnpidlllQC:nle tri io5 mc::rcacb nuevos y en ellpansin, Se esperaba que &os gereetes de operaLiwle:s proIJujer.w los pl.I(IUCtO$'1 9Cn'idos delnt.lndados p(1C' los clienteS L'(JO un ni"el 6e calic.bd
    a~tlble. a tiempo '1 al 0061.0prewpues, ....oo. En gr.\tl mec.lidil,I(J$ertllle:s de ope:rncwru:s dtllvie
    tOn, 8f3Cias 111:. abundllllda de los ruNlOl'l~ltislefltt$ durttnlC eslt periocb. a 111allUrlIde esus expt'ctltu\'as. L3. l'ut-na de ttabajo supetdclIlUTOlIada durante La Segunda Guerra. la acumul3cioo de
    materia1c:s )' de tap<lCidad de produccin en exceso de. la posguctTl. se combin putl st.npliflCllr
    un poco ms el descmpct10 de los ptestos de )os gerentes de opeJ'llcioocs.
    Hoy. 1.. situacin es distimll y muchos de los rec:1.lfWS ~ e::KWSOS,
    L., interrogante principal
    pant los UStwlOl de ~!O.10$rt!t1U$()!l C$: podrcnlol OOlCner lti calltWade$ que DCC:esi1Inl()$CI,lo'lOOO
    )O nete.5ite:mos'! L3. preSlln(iI $la ser. q~ rtcUI1() dene el precio Ini'l ill.I3Cth'o?
    La ~,fMk!de r~r:u,$()j puM~ C4IIsar, para alt'tJlQIJr10.1obJttr.vn.. movbn.(t'lltb.t "lpr~l,~tDS
    ni laJ tS1raugias tk las oper(i('iontJ: adtms. 10$ prttios dt NUt.t}wSdt los recllfSfJ$ 1~
    (,5t411tlt
    ~vmdodt-l!I(Jl1tm ;1I('(Ifllroltldn. Lo fi"Ji,ado dI: 10$f'Mr.tOSdi~Iblts 1Sil tlt\'OOOprio OC'llltl

    ro"., fflrlll'lli\'Q

    dobfl: paro utiliUlrlos

    9l1M!HL~{od(q..(9I'i~I~tJ't2~
    e!fIt!.li'lJef'!!~.f.im

    T.... ~I

    IQ)

    DI

    nPO! OOIIJIIB DI _

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    DI lIIWI1IOII IIIN. !M

    r.wcI!JIsros 1IPD1

    lA! tftUOOllB:

    4o.1..

    1. MadII do

    lIIINmIOII

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    ""Jodo>

    TIpo dIKW6a.

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    (Ouf

    r..re;_

    u..Jcan P'I"' Iopw


    DUeslnl_jdM1)

    ....~1)

    CIiIJrd.... 1)

    ~'-"meOD:."
    de prodllClOI o MIIVicioJ
    ~~e:lmbiIIIo
    di: urilldadta plN cf
    pModo

    ~
    poiJciJ 1p:lIIU
    en eI~.
    c.acII.

    MunsIo,

    ..mdo~cl

    .,_.....
    7 d Ilnimo que
    pamri~JI poIlca.
    C~fldtcif,"
    anridad IIIW-O: f1'(II'_
    __
    o

    do,._........

    ~.pI_l6n.

    dccif." collllicLld

    .ru..de poJlKIO

    IIMItrillC'il (1 ~
    M'l"kbpdblko..
    d~j~
    upariodo~,

    2.t.k:dJde
    inplieaI.CJ

    SdoedoMr \lna lItldI


    kM lp"CIdirnlO
    pt1~que
    CI)fIfor.. Int p!I)dIIc:IC)J

    '*kI que ~ como

    C8inIo 1ICiIa. de adI


    milena Frima piDcipll
    O ifllftdlen'c en el
    .,mooo. pI~,

    tcitrd. ~ Ikdr... a,ulcbd flWifI'II de l~knlcr. )'de CI1p6


    lbdk~dl~.

    ~dpllllde
    diJtriburi6n de lu

    ,.._.

    Rbri6CI CIIIJe~imlC$

    y_~flnJb.~

    ~d~de
    eooo de ~,.,..
    dpModode~

    3. TIVIJI'CI'k!

    ~
    es 6ccir.la etnlldld
    poJUiCQ finaks dc::1N~,
    Tft"ftOW,..,. a declr, b

    kltdwl_

    el mfllinlo (0*1 de
    ~chrallled
    ptriodo do ..._,_
    0)11

    c..t..o. ca.U ptduoo

    "~MUI'OInu

    embalar" OlIda_de

    d..,.." 11 cf nllilno:>
    o la cantidad~.

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    di:: lo! deIIIitoI d_ ti
    periodo de pI.......w..

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    4bp,Jniblu e. c....

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    asinJIJI: ... tquipo )'
    ca equipo debt ~
    '_po)~o,

    periodo ~ pIlrd:i6a.

    de

    ~iOM,s

    wtrtd.tn

    (/IW

    los I'Ulricdones inlpUtnoJ ~

    lcu ts.r1'Of.tgitud.t las optracionts se /tan rh aka1tor,


    $11$ organt.iOltt$ por Ukl UCtUe lk /o.J ,unos,

    Una de 1a1 maneras en que

    kl$

    Q Pf!Mlf

    dt

    eerentes de oper::u::iooes decerminlln 111mejor mlltlerll de ast.-

    es ~lliundo 111
    ~1nad6D
    lineal(J..P. por sus ssJas en tllls). Los
    !tl't1lttS de les optradODCS se meuttlltan an~~~~(IOJfc:e'r~."BI~~I~,*~7~
    nar sus l'eC:utSO$

    e$CI$()$

    _____

    "',-=""--

    199

    INSTANTNEA
    LA PWOGMNACI6N

    American Airlines ha rec:onado los


    p;gol por pclWiuti6n que debe
    et.cwar a lu uipulacioots. QlAdo
    por problemas de progamadn se
    quedan los ~IHdos Yll"I60s en
    los aeropuercos. dHperdldando
    tiempo. los funcionarios de la aeroIlnea dan crdito a Il pro&r:amad6n ind ((lmC) el fKtcr Indivi
    &lal mis Impomnte que es
    permite ahonv aproxImact:amet'lte
    20 millones de dlal'fl al arto.
    8 cistI'oc) de redes telefnicas,
    el dlser.o de rutas pe"- Monts '1

    fW'OVWlW' b prockd6n en las re.

    .Ia~_"_

    RMrlas de ~
    son slo trIOS
    cuantOSprobIetnu mueltos ,ml&s

    .,e los

    etI'IpetII'OI) l

    desatrelar dlfttlte la Seunda


    Guerra Mundial pan ayudar los
    _ rr6a,.. para .-.oontnIr ti
    dtspl"lflU' mis eficiente de tfeaI
    l'OS '1 ck vmamtnto" tnan ~

    INDUSTRIAL

    6.1

    UMEAL UDua: COSTOS IN AM.EJtI(AH AlftUHE$

    bIemas con cientOS e Induso miles


    de variables '1 restricdones. Oeceo.
    GIl patrona chrttro de ptd>Itrnu

    -.c.

    ~nUl
    compltjOl.
    donando y analizando t.I'I fI'net'O

    grande aunque man<efabIe de ....


    clones q~denen posibilidad de
    ofrew las mejom ...._
    ..
    alttmadYa ti .rnr.ntatw al tnOrn'It
    conjlWO de tocbs b$ JOlKioncs
    posbIts l'I'Iediante prueba Y error.
    La progvnacln de HroIrneas
    es un poderoso ejempb del lISO de
    la pror'VI'\adOtl lineal. &1 Atneriean
    Alrtines Iabonn lS.OOO rnienIbrot
    de trlpubdones. eee base en varias
    dudadts. que 'f\.Ie1atl en ocho dpos
    de aeron:aves. Las ~
    lepIe:s
    '1 los aOJerdos concnctI.IIIes IImhan
    el dempo de trlbaio de cada ~
    bto de tu O"Ipub.doM:s e Imponen
    ceas varias resvkdones 1la pn>
    gnnudn. Las tripulacionts que
    vu.Ian ;.a, MD-80 de American ci.

    0,'_esmndsoo.
    DaIu y

    nen sus bases en San

    Loo ogoIes.

    Waaflinpn. La idA

    HItcdonar

    cacta a;:,u1aci6n en $U dudad but


    y uIiur el aYltl pan ater'Idtr los
    muchos desdnos dt dl.ldadts mis
    poqueIIas Y """ .... ~ "'p"1adn
    vueM a su ciudad .. ., t.I'I bpso
    de na; diaL La woIIn. wnbi6n
    desea ucSzar los IIY10nes mis nodes pan aquelos wtIos que atrUt'I
    la mayotil de los pruajll!t'OS Y
    los mis pequefIos pa~ 'IL.IeIos tMo
    nos I.lllludos pn rnIi*nizar eeseos de ~
    La popularidad
    de las ..... puede _
    ....
    dlerdo de la hon del dIa.
    LaernpresaresuelYtel~
    ~
    enaIindoIo por parw. r~
    toM6tIdob .. (ot'I'Ipuc:adon con
    ..........
    de~
    .....y
    ,..nI..-60 seu soluciona
    pan elaborar su programa mensual
    de_o

    1.,.

    lincal: mezcJa de ptOIluetos.. mcwa de inrtdieote5:,. tran$ponc, plan de prodoocil'ly asinacifl.


    la tabla 6.1 describe cada tipo de problema. badcndo utlI prtallflW tobre cada Un()de eos Cuil
    es el objeti\'O priocipaJ de la admillistnlCiC'l? Qu6 itlfotmado neceslltll'llOSpara lograr nu~1tO
    objetivo? Qu6 fKoores DOSlimitan p8Il1I el klgro de nuestro OOjc:tivo? Los tipos de problemas luen la IlIbla 6.1 sen dircctl o iodin:clamcn.1Cde impor1ancil c5tra16Cicl 11m la lIdministmci6n
    de la ptOCIucciOO y de las oper..w::iOIlC$. La mettlll de prOOuctos y los problemas de uil,*i6n ~.
    den 3Cf de impor1ancill C3ln1tticfl diret;lA, y. que te plKldeo in1Cfl1U' al duarroUo de la C$tnlLegill
    cqrt3oriaJ 11 larto plazo. Pero. como demuestra la lnslllltmea lndu:striJJ6.1. panlllQUd1as empresas de ramas ell.trcmlllJamenle ~livas.. por ejemplo American Airlincs. tu dccisioBC$ a
    medillOO y ti corto 111m ~n
    pueden Icncr importaDCI estmqiIC:I indim:...
    estaS deciones m el mWldo rW JI metJOOo involUC!1Jl cielitos '1 a veces miles de resuiCJei~
    nes.. rJll <:lInticllld de c.tM0$. mudlos produclQll y &eniciQa. nwcbof pcrlodol de dcmpo. flumerosaa
    altemlllivtl$de decisiny otm comp~.
    La complejidad de esw docisiooes ratrillgidu im
    puls d desatroIIo de rtlft0005 de programadOO lineal. La prosramad6n lineal es una bemmi.ent8
    poderosa en la adminisuaciC'l de la prodllCCin y las operxiooes. poderosa en m.6n JI las nwchos
    usos qlJC los gcmtCes de opc:raciooes le dan. Esae capftulo se rclic:tt a la programaciOO l~:
    cmo
    idc:oti(JW. formular y resoIvet problemas de proctllltlal.i6n tmea1. y romo inlerprt:tar $Oluciotles de
    pror.maci60 lineal (.qut inrontcio ~
    ustccI al final?). La capacidad de pcmar en funciOO
    de ortim:i,,4I' el objedvo dentrO de UD coojunlO de ~
    en liwacioocs reales de dcc:isiOllCll
    en la admlnbttadn de la producdn y de las ope.rxiooc:s. definitivameDlc poodrl al P'Cllte ca
    otro nivel. Esta filO9Ofl'a es la parte meWlat de la ~6n
    lineal.
    FJ primer JlCl'O es identiJiear qut problemas tn kJs upnJpill60s pan! $OIuI:iOQCSde progntmI.

    '**

    cin 1i",,1.

    Material chroniony prawem autorskim

    200

    --l!-!!!!!!!..!''-!2-!!!!!!J!!..!,.!.J1!2~~.!.!!MII!!!
    ...!!!!!!'''''!!..!!mwt~'''''02!..

    w.molsru!

    TABlA 6,2

    Iii

    01 lOS _

    u IilIIIIIImNJII

    01

    DI PIIIWIWII lJVl

    u PIllIlWIII

    T 01 LIS CII'IJ.OJIB

    l. Otbe I".dstit UIlobjdh-o dnioo biC'n ~


    2. Ot'- nktit ~
    de ....... 1I&mot:.
    J. El
    tcllIII de) oijrril'O debe: qullf ~
    p!If __
    ~
    4, El ot;eti''O Y cQ UlIlI del 11" tWCIOcricnW'J dtbc!n qucoiu ~1IdoJ.

    aovo

    (1

    _i_

    p _

    (0Ia0

    &milllllles.
    Itlc'!m.iC';u tillNl" .. ,

    IDENTIFICACIN DE Pft08LEHAI DE PI\OGIW1AOH UHEAI.


    EMII. SCttoo es quizts &1 pw1e m:s immllZlle de esie cap;l\llo. E& rundamemallene1 la cqxte:idnd
    de idcrarific:ar problcmns J*a los que exislCn 5OIucioacs apropiadas de programacin liDeaL y esto es io mnimo que usted dcbcri aprtodCf y reeeeer de este captulo.
    (),Q)es ton lM C'aI"ICeeI$1Q de lOS probJem:t$ IMIeQ,'MJoIpan! Un:.! IiOblCio de: P'Wolm:lCin
    tineaJ? l.a UIbb 6.2 delira In\-cmtnle lilS.vatn) ~
    bdsicus cJeJ problerm. Cuando se c:umplcn lOCb tSIO$ ttquldlOS, la proat3tnIcl6n lineal puede SIer 1m3brrdrllielll2 adeu:ic;b p:lr.i el 3:ldlisQ.
    Los ejemplos 6.1 y 6.2 lIOl'I muesltaS en 13adm.1nlsuadtl de 111.
    produeei6ft Y de 13."1operaciones de problemas apropiados p3l1I solucin de programacin lineal Siga estos ejemplo!>con
    cuidado y vea si puede ide:Miticar el objcth'o. las altemaD\'AS disponIbles y la naturaleza de las resucccoes (las ttcs primcns canctetticas de los probJnas de ptogl'lll'lUCio JiDC'.a1). Por abOI'll00
    se preocupe de kls requerimientos matemticos.
    Una "ez. que podllJOOS discernir ql.J6 es y qu no es un prOOkma de progrtUl*'lOO liDeaI.el sigwcllle pa30 sed formular el problema en w rartnalO de progrnmaeio liDeal,

    EJEMPlO 6.1
    LP-I:' CMo

    llEJfmCAR UN PII08UMA DE PIIOGIIAMACIIl


    UIIEAL DE _
    MEUU DE _

    Como pllrtt de $Uproceso esttllt.6ico de planeacioo, ProciSLon~tatlUfaeluril)a Coolplltly debe delmni


    nat pota el $iaui.ente ao la mer,tb de ptOdliClO$ :1 manufacturar, La emwesa prcM.tucedos line&$pOn.
    clpaJes de productos para la Indus!ria de la constr\ICci6n comett:ia): una I(nea de StelT3.$citculares por14dles plf'luso pe$3dc) y una Unea de sierras de mesa de precisin. Las dos lne&$ comparten una Inisma
    capacld3d de ptoduocln y se 'iftlden a tl'\~$de 10$ mismos eaB:lles de venIaS. Aunque denll'O dt la
    IlDell de productos wS1e atguoa dh'Ct5idad. la IIliUdad ptomtdio es de 900 d6lares por cada s:iM'a
    citcu1ar y de 600 dlms por cada sien:ade mesa. Lacapacidad de produccin est limitada de dos ma
    netas: capacidad de rubricaciOO y capacidad de cosambk. Todos los meses est disponible un mximo
    de 4,000 bom de capacidnd de rilbric.ltio~ cada sicm cimllar requiere dos horos y cada sierra de
    mese unll bOru, Hay dispQfIibJe al mes un m5.ximo de S.()()() hr'as de capoddud de CrnlumWe y c:;1l;
    sierra clreu1at ~um-1m3 bora. y cada sitm de tneU ~
    dos horas. El departame:nto de comerciati:md6rl estma que existir en ti mttC3do po d afto que viene una demanda mima de 3.500 sierra<
    al mes para ambas I~ de produccos combinadas. Cu.lw sierras cjtallares y cunllS sierras de
    mesa debern prodocine mensualmeotc el prximo aAo pattI maximizar la utilidad'?

    Existe o no un objetivo gercocial dnioo'?


    As( es. El OOjeOV<les muimiw la utilidad'del ailo.
    2. .&:i.stenetlllOS aliemos de u,;dn geteDCw7
    La gerenda puede 4ecidi:r producir l)unlllIlteel ul) slo
    circulares () $IQ$ierr.l$
    de me:s4, o cualquier mezcla <le laJ ~ Une:.., Ik prtxlU(:l()4.
    '3. El logro total del objetivo t:st res!ringldo por teCWSO$ escasoe o por alguna otra Iiml3Ci6n 1
    l.

    ..w",

    De ser es1, "' es " aarunleza do 1..

    mrn.s

    ",ui"'~1erial chroniony prawem autoi skim

    AsI d. La utilidad csl limitada por la CIlntidld mxima de horas de fabricaciOO disponibles
    por mes, por la cantidad mima de boros de ensamble dispon.ib~ mensualmente. y por la
    demlUllb mCflsual mima dcl mcrotIdo.

    EJEMPlO

    LP2: CMo

    6.2

    DE f'IIOGIWWlN IJIIEAI. PARA UNA HEZW

    lIlEJmIICNI UN __

    DE lNGIIBlI9I115

    La Gulf Coost Foondry csti dcsnrroUanOOun plan cstralgioo a largo plazo para adquirir cbntarrll para
    de fundiciOO. la rundicin puede comprar ch:.wlrra en CIlllIbdes ilimiladas de dos fucotes: Atlda (A' Binnin,gbam (8). Yla recibe u_los los das en CIIlTOS de fctf'OCal'riJ, La cblltma le funde '1 el plomo )' el cobre se extraen para uso en 10$ proce9Q$ de fuodlcln, Cacla COVT() de (errocurril de
    ebrtam de b (..ente A rinde una t(lnelada de cotn y una de pIQmo y cuesta 10 mil dlares. Cada earrc de r~1
    de. ehaltrtil de la fuente Brinde U:tI3tantlllda dt cobre- ydo8 de plomo ycuesta 1$ mil
    ddLms. Si en el aurc prt:decibk la fwWc:ift nceesita por lo meno~ 2.$ to.Delsdas de cobtt y un mni
    mo de cuauo toocladas de plomo al df.a.cdntos canos de rmoovril de chalaml deben oomprorse dia
    riamencc de la f..eMe A, '1 de la fllCIlte 8 para minimizar el QOSIOde la chlltmu 11 largo pla:ro'!
    SlU operaciones

    1. Existe un OOjcti\o~DCial unico"


    As[ eL La gerencia &$ea minlmiur los CC)SIO$ diariQS de rotnlnr Chlll1ur.lde 111(,'ulll se ')(l'
    dnI ereeer cobre: y pIc)mo.
    2. EllisletI cursos aIlef'D06 de ltCd6n atrctlCia11
    As! N. La gete1lcia puede: comprar toda su cbatan:a )'11sea slo. de la fuenle A o B. o puede
    elegir cua1quic:r combinaci60 de c.arlades de cbatana de ambas fuentes.
    total del objeti\'O por recursos escasos u OO'U I'tstrittioDes? De ser
    3. Ese rntrillgido el
    uf. ;,<:t&iles la Bll\Iralc:z.a de estas resuiottooes"
    As( es, Los eesrcs diari.n ~tjn ~8idos
    pOr la CUllidlld Inlil1la dt plonlO y de. cobre que
    se mqukl'tt'l cotidiarwncnle.

    FORHULAO14 DE PROBlfHAI DE PROGRAHAOH UNEAl


    AUDQ\l~t.tfI3'lel adquirida cima t:xpMetlCia, tatllO Is idetltificacidn 00t'00 Is formulltCt6tI de I()$I
    problemas de: prognun3tCi60 lineal tiendco baoc:rsc: intuitiva al pncipio DOS puede- syudat un

    mEtodo, pMIl fomwlari.ls coo mayor efe<:cividad. La !.libia 6,3 litllos pllSOSa seguir C1Ila fonnu-t

    TlIlA 6.3
    1,Odio. ~IQbjcIi'YO.
    1. Odina la.! ''.1rillbb de ~i6n.
    ;J. &crib:I b t'ullCl(in ImleM"'lIel

    .l.

    e:. UfI.I (1 do. ~bnu ~

    rcdIo (LD) de cU:o RWkci6n. illClu)'ftldo 1l1liunidGf

    S. f!.w:ribl, d 1

    6. ~

    $...

    ot;.::lh-O(fulldt6.<lbjeciYC)

    elida UII. de 1111


    ~

    11: pIQ

    1IMdid;:.

    t'M rntti~

    " &cr\tIII ~.h bS ..tcitobk$. o::bin~u~I 1* il;lfolkrl1o 110<'lIda mtri~


    .. &nibo ~n cid;>mri:dcln el f.'!IdIciftulede cllt ,WbI~ de d1....

    --------------------------~M~a~te-r~ia~'-c~h-ro-n~io-n-y-p~r-a-w~e~m~a~ut~

    -"'CAPi11lO"""'-"c...!!"""'-""'-" ..'-' .......


    !>!!!.,_,_'""""'"Wl~..."_"IllW!""",..""_

    lOl

    lacin de problemas de programacin liDeaL Eslos pesos CSUUClllnlnlos problema.~ de fonna que
    nos ayOOal a comprender mejor lo que estamos enfrentando. Adems. Jos probkow se plantean
    en la rorma requerida para Silsoluci6n mediante progra.maciOO lineal
    El ejemplo 6.3 sigue los pasos de fomrulaciOO de progrumacin lineal Ydefine ('1 problema
    LPI, analizado en el ejemplo 6.1. Vuelva a leer el ejemplo 6.) )' siga el c:jemplo coa cuidado parn IlSepltUSC que (lOtl1prc:odc los proocdimieotos para formular problemas de progamac,in lineal

    EJEMPLO

    6.3

    FOIIMUUCIN DE LP-I

    Quids eeeeeeee til estudiar la Ogttta 6.1 confoonc u.naliz.a este ejemplo.
    1. Ddiu ti objdivo. Precisi6n Manufactung Compuny busca maximizar la utilidad mensual.
    2.

    El

    probk:rwl

    es. por

    lo tanto. de rnuimiz;acio.

    Q~dcci$iooC$ espec:(fic;1$ debe IOIJ\lIf Pre.;isin pllra


    maxlml.%3t la utnidad? 1.3 en)ptea nteeiha deeldlr (tl6111assielTll$circullUt$ y C\dnlil$
    sinTa.~de melUldebe manufacturar menjualmentt. Por lo WlIO,digall'los que:
    DdINIlM

    varillble$ dt

    deds(l6n.

    X, = Dlncro de sienas circulares a fabricar cada mes


    X2 = ru1mero de sic:ms de mesa a fubricar cnda mes

    3.

    XI y X sen las mitbk$ de dceisin. Cuando sepamos sus \'aJOf'CS, habremos resuelto
    el problema.
    Esnibl ti runci6a objttivo .... Intica. ~
    que Z sea igual a la IJIilidacJ mc:muaJ;Z
    es funcin de XI Y Xl- Eo ocm palabras.. la utilidad mensual depende de cuntas sienas cseulares (XI) y sierras de mesa (Xi) se flIbrican cada IIIC$. Z. C,X, C,X2. doade el y C, SOO
    las utUkbc.Ies respoctivlI:$~COle$'
    cada sicrr"ilcircular y de mesa.
    900 dInmI
    pllt'a cada sierra circular. C, 600 d613JCS por tilda sitm'l de OJe$3 Y Z 9OOX1 + 6OOXl
    siendo 2 = la utilld3dH mensu3Je lOralt:S.9OOX1= utilidades tne!tSUllkll ~ndj,enl~
    II
    sien'! circums y 600~ = las utilidades mensuales para sierres de mesa, La funcin obje
    evo es por lo 'aSllo. Z. 9OOX, 6OOX:. y dio SlIgiert.que dcbete:mos sckccion3r vakns de
    las "ariables de decisio XI y X2 ql.tC deo como resultado el valor mximo pum Z. En caso
    de que no Iwbiera timilKiOOo resuiccict ctI la capacidad de produocin o en el mercado. la
    utilidad rDl:Wu,alde Z lICriI infinitmlcnt.e grmdc.
    FM:rlba _ cksc:ripei6b COft UJaI o dcw palabras para ('Sda rtSCricOOn. Hay ees factorn
    que limillltl a Predsi60 para seoer utllidade$ inOni.1o.s.es decir. las 00n.IS de fllbr1f.-acin dilS'
    poniblC$ por
    las horas de msambk 4isPoniblu mensualmeole y la t,lelflmll,b del meresdo pata IIl$ sierras todos los eeses, Por k) tanto. la f3bricaeill, el ensall'lbl~ y el niere.9OfI
    trminos que defl1letl cada uu de e:.saa.< reseeecees,
    FMrIba ti Jado derao de eada restrkd6n. El bdo detttbo (lD) de cad3 ttStriccin es la
    cadad mxima (5). l.caotidad exacu. (=) o la cantidad mnima (Oi!!) de cada una de las restricclont$. En e:ae ~
    la tazltidad nxima de ~dlId de fabricodn es de 4,000 hor.l$
    mtlUUa1eS, la eanlklad mlma de capackbd de enwnble es de deco tnU horos por mes y Ii!
    demanda mxima del mercado es de 3,.soo sit:lTfllI mCtl$Ua1~.
    F8C'J'1ba:l>, J;I o tit: pan c:ada l"fSbicd6n. Dado que toda, IlI.'I res.tricciooe:sde ese problema
    son CIllltidades mimas. todas las tutriocaes soo del tipo s. En ()(f1I$ pll3bru:. la C3pQCi.
    dad de f.bricac:i6n que utilizarin XI y X, debcrt ser mt't'lOf que o igual cuerro mil horas men.suaIcs.. la c:&(Cidad de cosamble que ulizani.o XI Y X, dcbc:ni ser infttior o igual a cinco mil
    bon.J.lS por mes y La WJlittad de l>;er!'ti \'Crx5ct&s dcbc:n1. ser ""111 O menor 11"" mil 500 ciada

    4.

    e,

    mes.

    5.

    6.

    lne$.

    7.

    Eaeriba todu tu va:t'lables deckddOO U ti lado lzquitrdo de ead. restrkc:~ En este


    probkma slo hay dos variables de decisio. X, y x; En caso que bubiera mis X. se escri
    binan.ces sufid",,,, ""ocio ..... ees,pan
    i~'3'WIml

    "''3l".'ilI!'I'i m if.r'JI','fcl\'\'Y

    autr skim

    8.

    sus COCficiellttS. Si una variable de decisin en pnrtiatlar 00 apantt en una resuiocill. 1$10
    se resuelve en el siguiente paso. aJ asillW un cceceee cero la \'ariable de dcc:is. com::spoodillroCe a diclu rcscrictin.
    En cadIlI reuricd6D e$Cribt el cod'IdeDrt de cada variablt de dedsI6n. Veall'llS la primera:
    (nbric:'Icln, Cul es el coe:f'JCleple de XI en esaa I't:$aiocln? Es 13eantidad de h.:I!'as de fllbrica
    ci60 por unidad de X" En otras pIlIabr:as. e!l1a Cdidad 00 horas de rabric:acin que se utiliza! tri
    la manurllClUl1lde cada sian citeular. es dcdI:. dos b:ns. De manera similar. el coefJ('ictue de
    Xl tri esta pinxn ltSUicri60 es la ClIIbdad de bcm de h'icIcitl que se utiliz.an en la fabrica
    ciD de <:oda sima de mesa.. C$ dccir:. UOI hin. 1m<XJe6ciclltes de XI )' Xl tD la rescric60 de
    tmamble 500 1 Y 2. y los coclkClll:$ de XI Yde ~ en la R:l!tricc:iII de .. demanda $100 IY l.

    FwoOo DEl _

    lP-1

    7. bcriIta cW" 11,......


    d. CMta rutricci611 tod_
    ... .,.,...,. .. de cIechi6II.

    I"Q6I.

    _1

    l.

    calla _
    ele 1_ NStricoMs
    el weld .. ce
    ten'ttpOlllCl'eMe a
    ColIJa nrWIIt ... cIecW6II.
    &0;.....

    ..

    -....

    oda ",triln
    .... pos. -.

    e.

    horasl

    ....)

    4.

    &criba para cada UIUI


    de las
    una deKripdtl d. UIU
    dos palabras..

    ,..triccIoM.
    iJ ....... '

    t- \

    ~".~.
    .,
    .1

    La r~ 6,2 muestn la aplic:ad6n de 10$ pllSOS para ~ f(ltJnuJlld6n de program&Cia lioeal


    al problema LPZ (\'Ca el ejempJo 6.2). Inde eeevc LP2 ece cuidlldo y recorra 1116.u11l6.2
    so ), pi,ISO, eomo 10 hicimos en el ejemplo 6.3. 0I:Iscrve que LP2 es un problema de m,inlmaa,
    d6a y que 13$ rulriCdOBCS 8011dellipo e.

    pra:

    Material chroniony prawem autorskim

    1_61

    11IlI.00III

    IlL fII8lflA

    Mil I

    lPl

    = 11,_.

    1s.,lCIQIt

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    .... coefidentes

    e.

    ,. dI.MM cMa
    'IIU'WIoM ... fKiII4n"

    ........

    I = 1'_.
    J,+

    ,aIaIw'I:a

    cada.a de las
    rutricd.....

    Dl~4
    'J:2!:J1h

    Es ntttSariO rulizat algu.n3.'I ObIervadones ~o


    8f:Deral. Utilicemos las formuJacioDCS LP-) y LP-2
    l.

    ....

    + IS,tIOI
    .lt+

    4. htcriboa cea IIIU

    kls problemas de ptogl'lll'naCIfllinea]


    petl

    centrar eneseo oomentario:

    Cada uoo de los tnnioos de WlI re:striclci60 debe C5W ca IIISmismas unidades qtC los
    tbminos dcllado dmx:bo. Por ejemplo. ca la pDmcna rc::sccc;OO de LP.I. 2X. debe ClIlar en IIL'Imismu unidades que 4.000:

    UDtdHes de zx, = Unidades de 4.000

    (~""-)x
    SIerra t;l1'tuJu

    (S-_)_
    (""""",,r_)
    "fes
    Mes

    2. En la funcin obJedvo ead:a W'IO de kl$ IlrmiftOS debe estar en las mismas unidadles que
    Z. Por ejemplo. IS.OOOX,en LP-2 debe estar en las mismas unidades que Z:
    UokIa4ef de ls.oGOX1 = UokIades de Z

    (Cam>s~~)x (c.no.~~~)_(~~)

    M atenal 6hronlol,y prawem autorskirn

    ~~~~,~~==~~~000M==~

    ~n~~==~'mo~.8W==

    208

    !oUKJ6w r.alro

    01

    !P-I

    + l.

    '-'"

    __

    J.stt

    ,_
    ....'"

    uoo

    '-'"

    I:jEMI'LO

    SowaM

    ....

    J,

    6.5

    GRfICA DE

    Pl

    Se lltiliia el problelN LP.2 lQlI lU$ttllr los paso$ de la 101uci6n ""f.el de un flMble:ma de proSl1una
    linea! de minlmiudn, Vuel\'1I11k'('r LP2 (eje~ 6.2)-

    (l'!

    l.

    Fom ... lit flaadoetS ooJtd"rO )' ele las restricdorltS. Recuerde qce lp2se formul 1 la
    fi,ura 6.2 con esw variables cit decisin:
    X, = euros de ferrocarril 00" chatam lIJquirldos di.ari.amcote de la fuc:ote A
    Xt = ~
    de ferroelU'riJcon mllt8rn tldquiridos dlariamtot.cde la (\letl~ 8
    Las fUDtioaes objetivo y de 1115rtSIc:dones tucron:
    ~tnZ

    "'!ka.

    ... IO.OOOX, + IS,OOOX,


    XI ...
    XI +

    2Xa ~ 4 (plomo-tcmtladai)
    2\12(tobre-l()rlelada$)

    x, ~

    2. ou... ....
    3. n-... las "'_
    de Ioa_
    4. DtUnee ti Hpldo de la solud6a fadlblt.
    $. Cl.mtle b putos de .IOI.da poImdaJ ea ti pt'l'HtI'O ckl 'eI de: soI.do (vra la ft
    p'" 6.4).
    Noce qtJC en vista qlX lllIlbilSn:slriccloocs $01) ~.IOOOS los valores posibks de X, y X,
    debeD ocarrir por fl.lCl'1l de ambas restrieci()I)C$,hacia afuera del <Miren.El pu010 (> no es f;ac;.
    tible.)'1 que "tOla la primen ~;oo. De manen simlat, el puntO E "iolala seau~ res-

    ,,",,;oo. "'""''''' """qw" """,. d<n'''' d<i<.,p.r~,,/!

    "'fw?<'rW'Jl1ffl'i1~t~
    Iffn au

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    209

    kn fNI"*n A B 1 e .I(:Itt amJuIaIw ptJNl Id wWridtt 4ptJMi&. yu q~11 b:~


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    potI6nn;a 1JI'.2:

    A: XI - o y x: =- 2..S
    B: X, =- 1 YXl - 1.$
    c: XI ... ) x: - o
    6.. ~
    ... 11IIorts ...
    ,....
    dt
    dt 1Mlb \'arlablft: .. dW6o d la
    r.1IdM OIbjdl'.. J ddcnat l:

    r...to A:

    Punto B:
    XI - J Y X, - 1.5

    .'unlo C~

    XI - O'Y X, - 2.5
    Z - 10,OOOX1 + 15,OOOX,

    Z ., IO.cmX, + IS.(XX)X1

    Z IO.OOOX., ... IS.OOOX:

    x, -

    = 10,000(1) + IS.OOO(I~)
    '""32.500

    - 10,000(0) + 15,000(2.$1
    - J7,5(X)

    4 )'X,t -

    - 10,000(4) + 15,000(0)

    40.<XXl

    "ji

    7. SekiODe la.odud6a qut optinlicto. Z. PIIta minimizUI' a Z. 111.M'llueln.flllnll ,,1 flUlIW B,


    donde XI l CIftO de Fe:rrocunil con cbillUma de 111(1,ICIl!e A put d(u., Xl- 1,' Cllml!I de (~
    eer con <fulI.ra de la (1.aetltC B por df:a. yz. J2.5<M> d6lruu de ~II) 1011111
    diario de cbataml.

    !cuaOII Qjo

    III

    IP-}

    ~-'.
    ...
    1....

    ""

    W ~ptimasald
    m&odode soIwaofta rU'..,.~
    ea las ~del
    pc:rirTldJ'O bllmIO (mi!limiuc:ie) o cid JlC!fIWO OikmO (muimir.lci6ll) dd rspicio de la ltlhJ.
    dft flCtible. lA fi,1,11'11 6.S cIc:mt.Ie5tra lo 1II1Crior. En.,cl.Wldo en d orifrCl. dondr Z o: haee~
    que Z. l. fiaaci.6n dr utiJida:t de I..P-I.lOmt \,.lortS ptCltIfiIVIII'-c':nlC marom. de. 500.000 bali.. 2,100.000. 0......se ""'" esw r....o""f de
    ~()r

    o.

    ''lilldfL'i'l'I'P ~ r~i",5P~

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    210

    _"ori1UlO='-"'-"'-==DI"'II<lI=I.lOI='.:"-"':IIN!="IIlloI:::rt"'' ' '=


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    " ,,

    I.0Il

    J."

    ohsctvar qee ia funci6rl de ~Uliltdadnu1t dn-ada se eruza eee el espacio de. la solucin factible
    el putllO 8. La (undn objeti~"'OZ siempre cortar1i el permetro de) espacio de la solucicl factible en una lntcrsccci6n y la solucin 6pma al probk:ma de procramacitllineal se encootnu't en
    esta inteJSeCCiOO. S1bicodo lo anac:rior. podemos eocOlllJV grfiC1lmCO!e la solucin ptima de un
    problema de programacio lineal l'nWlIOO funciones de isootilidad (maximizaci6n) 1) de isoc~o
    (minimitkiQ) CII \1:1. de. mc:mplaznr a1getmliteamcotc en 11 (lloci60 objivo b V)Ore$: de: XI )'
    de Xl en ledas 111$intmccciooes.sobre el pcmeltO del e.spOOode 1118OIQCiOO fllC.1blc.
    El micodo prlCO DOes uno $IOItaCio pr6ctic1l. porqvc tlo permite como lnlllroo dQ$, y (luid.1 ees, variables de declsil'l. I..a$ 5()Iuelones r.1f1ea1 son. sin embargo. un buell punto para emptW' 1't$01\'tI'problemas de pro.,-amac:16nlineal y. que I~ COootptOjapreDdicbl pueden apli~
    eme dlrectamenre a I~ dtms rnloodos prdiIOos de SlOIUlCinque. se describin1l2 a continuacin..
    (ti

    PAHORIIIA IlNEMI. DE 0001 MlOOOS DE SOWOH PMA

    mx;PJIIA(JIj

    UNEAI.

    Aqu prescnWnos Wll bIreve descripcin de otros m6todos de IOlucin para prograrDlu;:aoo line:al;
    Simplell. de tJmSpOJ1e y de ui.nacin. En el aptodicc
    ele ese libn) enoontrar2 un anilisis m.
    detallado de estoR mtodM.

    .,

    M~todo slnpWx El mtodo simplf!.l: e' la hc:rtaJ:niC:OIaanaltica nW oome1n para la I'e$Olucin de


    modelos de prognmacin lineal Aunque el uso del mftodo simple.x para resolver manua1mente &la
    programacin lincaI es todiosa y sujeta a eecees, bar disponibles pan csu &arca sufJClenlcs progmmas estndar de c6mplJlO de programaciCI lioeaI ptJCS los problemilS de pro,r amaclOO IiDellI de:
    ti vida real sicmp" se resuelveo en 4:Omptr!adcn, Uoos cuanCOSejemplo$ de $()nware soo Onimi
    ~OI'I $ofidio"" tmd UbrrxIJ (IIM.'" ...... , .ibm..comleslod.,lIhatural_komfeatwu.htm).
    dt
    mM. liNDO (www.llndo..com).OAM$(www.pms,com) y el programade programaciOOlineal
    ea el POM Computcr Ubmry. SoI\~r. una he:rramiC:OIa de softwate panlla moluejn de modeb
    de: programacin oea1 est. disponible junto con paqueces de boja de ckulo (lOmO Excel. JtlIS
    1-1-]

    12""'" Pn>. Tambilo. pro-"df-J1!\'rl'ffi~jfl'fflf1Sf'aW(!?lj'l"'il'Befrskim

    ____

    ~SO"'!"'J(I(o"_"D(_"-="""'Il("'-=="'UJlIl"'_
    H~DI dwIo _

    fmo 6.6

    211

    (011 fIIWI

    .....

    '"
    t
    1

    ""

    oe'l'm C'l"C$'"
    loe,}..,. Ct~

    ""

    oeU"O$"; C"1I"C$$ ~

    ,;w
    3SOI)

    ~are
    pata paqllCtes oomttneS de hoja de c!cok)! W1tt'.f S,sll (till',bKn eu w_.lindo.c:om) y
    Pr~mlUlff
    de frotIl1ineSysltm (www.ftontl~(om). un.a venin n~j~:I. del fWQimtl.lo1

    S'~"

    Solver do los p!lq1X:1eS de boja de c4ku~ son 1J4)1!f13S dos de eucs.


    Las filUlllS 6.6. 6.7 Y 6.8 ilustnm la ma.nt:,. en que la bemuniCflta So1\'t1' en ti E:Cul de ~fi
    crosoft puede utilizarse para resolver el problema LP1. La figura 6.6 muestra la boja de c4lcuJo
    inicial. con 'fmuJU.La fipra 6.7 mtlC$tnI '- vco~ Solver Parume1m (PMmeIroS de Solver).
    cunoOO se ha selCQC;ioolldo So1\w de la txun de mclJS de ExI. La direccin de celda p;ua -Set
    tnrget CeU: (Celda objecivo:)", ea donde se de5cribi6lli fOOnl.lla p;l1ll funci6n oojel.i\'() z.. I..as dimX:loDti ck otlda para "Oy C1w'Si.ns: CeU: (Cambiartdo IIISeeldas.)", ~ dundc:. se e:Kribell M .,..
    lores de la variablt:s de decisin iolroducidas inicialmente COfOO ceros. L3.1 ~triocioncSi se agt&
    gamo inicialmC$ltc inuoducieDdo La dittttin de celda para el clculo del lado izquierdo (US). el
    \'111 del lado den:cbo LO Y el tipo de restrioc:i60
    Se .seICQCiooca "OptiObS (Opcionl!$)".
    de la figura 6.7. el rcaJool'o - As$wnc Linear Modcl (AdopCar modc'" linal}". Fmalmcnte de hizo
    die en ti botn '"SoIve (Resolver)" pan ()b(eocr loa solucin optimll rooslnldll w Answer Repon
    (infonnc: de respu~tas) de 111 fig\lril U.
    Se 5.i,ucn bacieodo C$(uel"l()8pon mcjonlr el maoOO 5oimplcll. Un .ma que est rteibiendo
    pal1,lrulllr 11ttIdtI es h3Cet el mlcoOO tlW tfiCietltt paru. Jlf\)(:el3I10 pr COlnrut:wurd, (;qnfrTnC
    los problemas: empresariales y gubetnamemales se hact:n l!lb grandes)' cot'IlllkP. se hace ItI'-'
    IltlllCbVala posibilidad de procc:sar problemas de progrnmaci60 lincal extrtmadamCfltt grand~ en
    lis gruodcs tompIIIidorus. La lnStllllMcU Indtlslrial6.lMaliza elltb,jo de Nmndra K. Karmar+
    k:.ar en el ~bmieB1o
    de un Ilvnoce en ID.cf)Cicncilt de JlfUCC$8tIlimco por oomputadon para re1)()J\'Crgrnnc.lef prWlemai dt proram:ldn Untal.

    =).

    ttffcodo dt' lransporte


    Uec de 1M primeros nYl()do$ de J'lR'ItI'8maein lineal fue el mft.0d4
    lnn.",porv. Este tlW:1Odoslo puede ruoIV<11J1:UI forma es'K'~"aIdel problema dr nugrw:ll:aei6n 11,..
    oenl. aq.xl qce tiene m t'Iltnlts )' n desecs OO"ftgae~~Iit_a:;~ion prawem autorskrn

    111

    --"0IIlu='-"'--"'~=-=_'.'_'I!CUI!O!==1"lU(!!!WIIIlI==IlIII:::'*"=,_

    f_ 6.7

    SIl TargelCen:

    e~TO:

    r.~]

    iI>' ~1"qC81.,

    GMoQ

    a '1J'A of, lo

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    to tht ca.rrahls:

    <. $E$ll
    SOS12 <s SE$12
    SOS13 <. $ES13

    _ ..

    $D$11

    1lP'' ' '

    etJtJ
    Qutlge

    go-

    '!j

    l!

    tte~

    Microeoft Excel 8.01 An_wer Repon

    w__

    Repon C_:

    [LP-l.xlol_l
    12/21/91 2:00:05PM

    Ta<get CeG (MaJ<)

    Cefl
    $8$8

    Mame

    Constra'n18
    COII
    Namo
    $1)$11 tabtlCatiOn
    $0$12 .... mbly
    $1)$13 market

    Rnal V.fue

    Z-value:

    AdjUS1ableCel"
    COII
    111_
    $8$5
    VaIOO&.:Xl
    $0$5
    Values: X2

    l.
    2.
    3.
    4.

    Orlglnel v ....

    OrIglnol V.....

    2100000

    F1nal Vetue

    o
    o
    CellV.-

    1000
    2000

    Formule

    Status
    4OOOSD$II<=SESll Blndlng
    5OOO$D$12<.se$11 Blndlng
    3OOOS0$13<.SE$13 Nol Blndlng

    Slack
    O
    O

    500

    La cantidad de variablt:s: es m X 1'1.


    La cantidad de ffiUiociones es m + D.
    !..os costos slo apan:ccn en la (\locin objeti\'O.
    Los coc6cieMes de las variables de 6ccisin tIOI1 O o 1.

    El ~todo aimplex ptlCderesolver cualqmer prOblema de proramacl6n flell Que re$tle.I~ ti mitock)

    de tn.nspOr1e..

    petO

    no lo conttarlo.

    Material chroniony prawem autorskim

    ~lll

    __________
    ~~~~M~~~~~~~~~~,~u~~

    INSTANTNEA INDUSTRIAL

    6.2

    AsOHIItOSO DESCUIIIHIEHTO EN BEU LAIs


    Na,..,uh K. I<,.vmarbr a un cienfico q.... craI;Qja on AT&T Btb L..

    bontof"".
    do ~

    Do:.cubri6 UIlQ manen


    c;on r2pfdn enormes

    p<obltm>s de ~
    tneaI
    que ptt'(lU'I'Iente hablltl reslAtado
    difidles de resolver. Incluso pn supetCOIl1JI.IOOOm mJ'f poderosas.
    ATAT esd.1JIIIlzando su procedimiento pan estba,. tu necesidades
    teIe6nbs de los dientes durante
    los. ~teS 10afIos en b plises
    ele la. (UCII'IQ dtl Octano Paclfito.
    La QI'1cictad do pera puntof ~
    conmUQdQn de I rqin 4$ tan
    ... ~ ~ la. formJlaci6n en pro~
    lineal del ~
    tiene
    411'1'f '4riabIts. Hke mi 40 lI\os
    ....... B. o.".,.,. de Sanfocd
    lWfenIty. des:tn'Oll6 el rMotodo
    sfmp6ex pera Il sciId6n de probt&INS eSe ~
    1il'lll!Ql, petO el

    """"'
    " .... pMlo>,....,.......
    mas det
    qUf Karmarbr escatnafto

    wdIa.. Se esdma cp: su mkodo


    reql.n casi IX del dempo de
    cc:mpuodorll del mlodo simph:x.
    pm dichos ~,II.U.
    FN_.' ",'jUQn,

    o. WI)j, Jr10d~

    Un probfema ~(in
    IilAI" puedt con$idtrv- ~
    un
    domo ~ic:o, con una soI~6n
    potentbl en 01& eslfJlna. Pa~re_
    SO~ un problema de ~.
    dn hal, se deben e:camlrw bs
    n.Jt;les esquinas del domo. pan.
    detenn1nar cuil dene la. mejor so..-.
    En el mtodo sfmplex. Iu

    prolr1ma ;IQ hWa la soItIt\.


    h(j~dopaV$U a interValos ~ ..
    repir el cjcrdr;io Y er;foarw ha
    cia la solu6n.
    B pnxedlmientO de ~.
    ~r~n.prcblemas de Proa~lI'
    cln Ineal se dice es tan efeal~o.
    que AT&T es estudiando proble-.

    es",lnasse ~rran

    esrudlado. P etemPlo. se dice


    que un modelo de Pfotramacl6n 11neaI de la. red dotnstlea eSe .btp
    ckt.incia 68 AT&T iocluye 800.000
    vriab14s. La solucin <le K,arrrw.
    kar a 41'" problema mow6 la foro
    ma en <1M! AT&T podria clttnCr
    otro 9 a 10% de ~cid;ad d" lis
    tema de 15 mil millMes ~ dola
    res. Antes del procedlmieMO de
    K1tmvIcat. este tipo de problemas
    tenb q~dividirse: en muchos problemas pequellos. cuyas soluciones
    deblln (OtIjul'IQNe al fln.1l. 12 t!c.
    nlea de: Karmarbr resuel~e de una
    vez todo el prcblema de ptO!"".
    rNdn lineal. en menos de una

    ensec:uetda

    al p;wt a soludone:s ptOtresM'


    mMt.e melom. hasa. "" no se
    encuel'ltrel'l mejof't$ soluciona.
    S mitodo do ~rmrtv,lIlrundo UN QcdQ roIiQtrncntCl
    dlsCInta. empim a partir .te un
    punto d.,uo de la. ~~
    y
    enclletltrl la solucl6t\ al tomar un
    atajo. que t'f!tJ el tedioso amino
    por ~ superlide. Desde el puMO
    de eoMtOl InU!mC)utiliza &tOfTIe-.
    tria f1r0yect4 pra reeotdIt:unr la
    forma de b fiura. 8 tMtodo estudia .. nueva estnlaut'l pan. dettt
    minar en qut dftcd6n se haIb la

    solucin. OesplJis de que a la es.


    U"Uctw'a problema

    que

    revese a.

    $U

    se le ha defado
    iotma otItinal. el

    flcllt. '"IlIe SlaIIIln,DI_I'fl')' fleU uhc. KepI In lile

    ITW

    compftfos lJIe faros se hlbln

    ho~

    ~(IW~.~

    HIU;IIO',uWNt, 21de '<po

    rIemIJno. 19!1. 69. 71. 16.

    El probkma de IlllD$portc de procnunario liDtal es de lUla [orm:a especta, donde (1 objolivo pOr ti> mml es minimiur el QOIl:IOde ~
    pu(l1.ICI05 bdc: VurillS (IIeNCS b1cia vwics
    destinos. las rtW(l(:i(l(Ie:e se retieren _ la cupacidd de las fuen~ y a lal dcruMdas de los est{.
    ~. El ejemplo 6.6 (S un prob)(m3. de proyamaclcSn liDeSIde ~t8 (000:1. Note que 10$t.'Od'tetel'"
    tc3 de las vaablrs de dccdidtl en las rtStJiccicJms son Oo l. Acltmi1. ti pau6n de alIlt'icM)ndI) lnS;
    variables de docdio ('Q las resuiociooes dd ejonplo es cantlClmstico de problcnw de: 1Iln..pon('.

    ,
    EJEMPlO

    6.6

    UN PItOtlLEMA DE PItOGIWIACIN UNEAI. DE TRANSPORTE


    1... Orcen Vp Fe~ili~r ~y
    embarca (erdtiza~ de dos pl~ta$ iI tresellel\le$.El )S!.() de embarque por tone.lad:'l de renUil3t1te pot C3da. planaa.hacia i:3.d1luoo dt I()$ (;lien~ e$:

    Malertal chronlony prawem aUlorS*"l1

    .......
    La planta 1 tiene

    UDa

    '*I*idad

    mtMual de I,000 lonelsd3..~. la planta 2 una C3fl3cidad me:n.~ualde

    2.000 tooc:ladas.. La demaoda mensual de los clientes es A = 500 'oneJadas, B = J.5oo toneladas. e =
    1.000 toaelndas. Fomwk un problema de programacin lineal para dc:tennilW cunto fertilizante eebcri cmbartllnlC a1 roesdesde cada una de las
    sullk5 de embarque.

    a cada cliente para minimizar los cosos mee-

    planlU

    l. Dd'bIII ti objelivo, Minimizarlos cestos ~suales de embarque.


    1. DdJna tu variabks de detbi6o. Nale qtJC hy m X n (l X 3 = 6) vviabte.s de decisin.
    X, - tOneladas de-(cr1lliVlllIe a embarcar de I :l A por mes
    X2 tOnetadu de ferlili.tan~ a emlxltclr eJe 1 a 8 por 11!CS
    X~ - toneladas de tcrtitirante 11 emfxu'eIr I)c I i& e por mes
    X. - tooelalJu de (ertiliz4IIte a embarcar de 1: a A por mes
    X~ - t()Ilelllda$ de fertiliunte 11tmOOrc:&r eje '2 a B por OIC$
    XII - tOrIdllebs de fl!rt.ilirante 11ttnI)utcar de 2 II
    3.

    e por nle$

    EsaiIMl la t\mcklft maltltloca del obJtdyo:

    + 3OX1+ 2OX, + 20X.. + 25X, + 15X,


    4. EKriblllas rmricdones. Note que ha)' m + n (2 + 3 = 5) resrccoees.
    Mfn Z = ISX,

    Xl + X2 + X)
    XI

    s 1.000 (Capacidad ctI toodndas de 111p13t1ta 1)


    X. + X, + ~ s 2.000 (Capacklad m toocladls de la plant.2)

    + x..

    x,

    500 (Demanda en (oncladas del cliente A)

    + X,

    X)

    2 1.500 (Dcmunda en toneladasdel clienteB)

    + '4 ~ 1,000

    (OemnDda en toneladas del cliente C)

    El pn>blemll de pr(lIrJIRIICin UIJtlII rewllante ti:

    MJn Z - I$X, + 3OX1 + 2OX, + lO".. + 2.S~ + ISXo


    XI

    x, +

    XJ

    S I,(XX)

    X. +
    + X.

    X,

    X,

    X, +
    X,

    x, '" 2.000

    ~ m
    ~ 1.soo

    x, ~ 1.000

    Mtodo de Il'llipllti6n Otro problema cspcc;ial de proralI)IICtOO IiDellIOCUI'f'\!


    cx:a~on~lmefue el)
    la administmci6n de la produccin y de las optrncion~: el problema de aslpadn. El probletn3
    de la vi:ftccaal inicio de este captulo C$ un problema de asignacin. EsIOSproblemas geam.lmenle bastaD asignar puestos o peooouJ a miquM o deparwnmtos. Un problema de asignacin es
    sjulpaemente UJl caso especiaJ de tm problema de trtll'll>'Jl(lI1e.
    y<l que lieoc W ~tertiCls
    de un
    problema de rNlnsne tJOm() el ru'laliUldo anteriOrmente. Adem11. en UD problemll de Asignacin:
    1. Los lados derechos de las rewieclc)ne$ Sl todos l.
    2. LO$ sig.tlQ$ de w restricciones $(1ft - (!D vez de $rf ~ O ::.
    3. El valor de todas 1M V3rlahle$ de decisin es O o 1.
    Por ejemplo. suponga ql.lCdeben asignarse ees personas a tres pro)'eCtos: aKh lino de los prcyeclOS ddle lL1i.gn1tl'5C56Jo a una pcnolla y c:ado. pe['5(X13 debe usignnrse slo. un pro)'~o, Los coso

    Material chroniony prawem autorskim

    ,
    _____

    --""""""" .."'-'IOIl!!!!!.'.!!"'"',.~O,.,,~"'' '!!..!!!!


    ... '''M'___

    ,ll S

    tos apareceD la tond,nuad6n. El objetivOes ddermmar un esquema cIt asignaci<loque mnmce los

    ""'.,..

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    PRoeLEIIAI REALES ()( PkOGMltAON UHEAL


    &lb

    administtndo

    de 18 produoeiOO y de 111$()pCI1ICioncs I~ problemas reab de programacin

    lioe&l((piClmente tienen Oll!nerosas \'IriabJes. I'ItImtrQSll.1 reslricc:iOIU )' otras ar.lcttrisdcas compkju. El prOblema
    real de p~
    lIne,a!que se ptt$tnl.l Yse formub en el ejemplo 6.7 enpJ~su oompm'!sl6n de la pt'O&ftMadn Uocal en la adminllll.NIc&6tl de la j'WOdtJrOei6ny de Iu

    qpetaclones.

    EJEMPlO6.7
    OIUNtOHA (auDIO OtL CoMPANY
    UDI rd'mcda de petr6Ico en OkJ!bomilC()mpI'a pdfl~ crudo de ci.ncofventes: Oklaboma. i,(IIS, KanUS, Nuc\'() r..ibic:o y CoIOf'3(lO.Produce seis prodUetos rLna~ all.~lihanonn:lI, $3$Olina pmniunl., :l'
    tolina blj:l m plorllo. del. pecr61ec>pata calefacri6n y base pva acdlU de lul)riCl1ieln. Le Ulbl3 que
    mueStra la dlsrtlbuein de pelrleo MIdo {IIlI'a cada produao final, So,o COgOS;del perrleo crudo
    y tu nesidade$ del men;ado pata cada uno de los produdO$ final.es.

    ,i.1JC

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    2,000

    16.000

    J2db

    Las r~ de pclr6IeQ crudo esl4n caUl'I"U de:nl;n) de 111empresa y puede COO'Pf'lrSe cuOlquier
    (QlItidad de eada WlO de 108 c.TtKklI par.. ls(acct Ja.s DCCt$id:adet de CSlIl rdinera. hasll: los 1igIliCII'
    la ""limos:

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    'rudo de 0tI-..u
    OudodeT~..

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    (:NIio ColOQdo

    ",Ud_
    _laIuro IMnwaI

    (.... d.,.I->

    ....
    lJ)IlO

    OJtlto acdle MIdo deber.!. comptal'1lCde cada UIl8 de la1 I'uouc:s. p:lt'l por lo menes QsfaCCf al mero
    cado y minitnizar los C0S10Sde petrleo crudo?

    Material chroniony prawem autorstm

    l.

    [)di... tu ,wiables de dtdA6a:

    XI = mUes de galones de petrleo crudo de Oldaboma que deben 00C'I1pI'llI"S memllalmen~


    X2 - miles de .oJones de pel1leo CNdo de Teos q\le deben oomprarse mensualmente
    XJ - mlle$ de alones de petrleo crudo de Kaasas q...e ddlc:n comprarse mcnsulIlmeote
    X. = miles de galones de pea6Jeo crudo de Nuevo Mbtco que deben tomprar$t mcm:ualmeole
    X, = miles de g.a.lone.sde, petr6leo crudo de Colotado que ddIe1I comprllt'St' mensuall1'1et1l.C
    2.

    Formult el probW:m:lde proruud6n


    Mn Z = 2OOX,
    .4XI

    lioeal:

    + I40X, + ISOX, + lSOX. + 120X,


    + .3X, + .3X) + .2)(. + ,3X) it S,(XX)(Requerimiento del mercado
    de asoIin l'IOmlal)

    + .3X1 + .4X, + .3X. + .2X, ~ 3,000 (ReqUottlmlenaodel merclldo

    ,2X,

    .2X, + .IXl +
    .IXI +

    .IX)

    .IX:

    + .IX) + .2)(. + .1)4

    .IX,

    + .IXl + .LX)

    .IXI

    X,
    X,
    X,

    x,

    U resotucin de este problemll de pro~in


    mnimo de 3.420.00> d6lan:s.

    ImWTNJM

    de gasofina premium)
    (Requerimientu del mt:rtado
    eJe plOlina baja ea piorno)
    .2X_, ~ 2.000 (Requerilnien1o del men::ado

    + .3)(. + .IX, ~ 3.000

    de dr~l~
    1.000 (Rcquerimit':nlo del mercado
    de pettko de cakfacc:io)
    .IX, 2:: 2.000 (RcqtICrimiento del mercado
    de: base pan! aceite lubricante)
    s 8,(0) (Suministro de petrleo crudo
    de OkJaboma)
    s 4.(XX) (Suminis.tro de petrlco crudo
    de Teus)
    s S.(XX)(Suministro de peeeleo crudo
    de Kaosas)
    s 3.(XX)(Sumini!>U'Ode petrleo crudo
    de Nuevo M.x.ico)
    '4 ~ 3.000 (SWl'tLnlj.trode pcU'lCOcrudo
    de Colorado)
    O!:

    Iiocoaldi como resullado un cceto loti:ll

    DE lAS SOWOONES POR COIIPII11oIlW DE LOS PAOBlfMAS DE PROGIWIACIN UHEAI.


    En

    ~
    interpnW ti si,enifllCado de la ImptI'!Siode una sotud6G de un fll'O'
    lineal de la PO,!,I Computu Ubmry. La fiaun 6.9 despI.lcp la solucl6n al probltma LP-I formulado y resuellOrtf~
    8nIIt$ etI ese eapltulo, PIxIic:ra resultar til n:pasar)os
    ejemplos 6.3 y 6A anteS de-_ ts iI'JOCin. En la fiw:a 6,9. lo primero CJIC notan'ICI5 es la fonnu1aeIn del problema LPI. d(J$ v3lbbles de decisin y tre$ te$Irioclones :s. En la jgviom~ seccin de
    tW: seccin ~
    blema de ~

    la iMjn$16p.. enClOOU'aIllOS la soiudOO. que se tftJt1l.J ea tres itt:raclones o tabla'! simplex. La solucin
    se decb:le de .. wtiabk:s cp.e apatcetn en la columna de mezda de \";abks.. que tambin lit': coecce
    como columna de sduclones e bale: XI = 1,000; Xl = 2.000: Sr 500: Z = 2.IOO.COl d613RS; todas
    las ctmis variabb que no ~
    en la base lIOl'I igual a cero.
    El $igni6cado de las vwbles de decisio (lb X) Y las Z se &IJIliW()o en ese :llpftulh. El
    siDific.ado de S)' 11Mvarial)le de hoIgu.... M embarc) reqclere e.plieaci6n.. La varillblede hol811111$)0 t$t.A asodlldll (:QO la lerteI1I reStricd6n. por 110q\le se identifica (IOn el $IIb(ndiot 3. La terma teSlriocl6a de LP.. es XI + X :S 3,soo. lo que limita el ndmero total deSiel'1'a1circulares
    (X_I)y sienas dt mesa (Xl) que pueden veDlJmt cada mes. a un tltirno de 3.500. Sl nos permite '0nv_'

    .....,.

    "'''''''60 do "'''

    s.

    iWIl'erialchroniony prawem aulorskim

    F~ 6.9

    UlTIIlO DE (l)It~

    ....

    lP-1

    El _

    DEl POIt CotoIlllU lJ8IMr

    LIMIAA p.OCR~"rMC


    ...............................

    ...... ................
    _ ......

    .....................................................
    ..

    ,
    ....,

    KAX ,. '00 Xl.


    1 Xl.
    1 Xl.
    1 Xl.

    500 X 1

    1 X 2
    2 X 2

    <. .000
    (.

    1 X 2 <.

    5000
    3500

    SOLUTIOM
    ~
    ~
    lTCRAYION WUH."

    10l.UTI()tI'

    YAIlIMLI "IX
    I 1

    1000.00
    2000.00

    I ,

    soO.OO

    2100000.00

    .... lTJVITf ~ALY8JI

    COHlfUl

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    CONtTIAI"T
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    HI 'MAOOV,alCI I".'SIIIH
    f'K& .trIfCMM I WOCA.D
    e.AllGa Ir A COMSftAlaT'S .a. CIlNIGIID 0111 IafIT.

    t"O --

    OICI.IOM YAalA1l.lS

    AHOUIIT'l 11 alOUC&O (MAlI ca 1.ca1M1D


    1"'''' J'OfI. 0111 UJlIT O, 1 111TMI 101."'1<*

    + x,
    :110 3,5(X)
    XI + X2 + S, = 3.soo

    XI

    Cc:lfoo laI, S) representa la GllnIidd de mc:rcado 00 uliliuIda PJI' mes. 00 l>IIis(edJa por las mitas de
    sierras X, )' X,. [).)do que $, = 500.. ttndri'aID()$ SOOsierras del rncraKIo DO UIilizado por mc:s. si \'CI)detOOl Y ptOCklcill'lM 1.000 slerm citeularet y 2.000 skrras de mesa. Si.milarmente. S, JqX'C$tnla b;

    CMt!(idadde l'.lortI; $iD utiJb.. de capacidad de fabricacin par mes y ~ b eanddad de horas sin Ul~
    lizarde capru:iIbd de t:Mamblepor mes(Jos subfndicesI y 2 se mlmn a las ~ones
    primera
    y lIegunda). Puesto que: tamo S, y Sl = O (dado ~ ya no aparecle:ron en la be O tn.n8 de variablcs), todas las bcns disponibles de fabricacin y ensamble se haban utillzacb cada mes.
    Vayamos ahora a la stttidn de anll$i!l de ~slbOidad (Sensirivlty AaalysiJ) de la fipn 6,9.
    Pata las resuccicees. los precios sombra nos dan el ItIIpIlCtO
    qee ocunirla ~
    Z si el lado de~
    cM de las rwriccioBCS se modificastt, rov~J~fl"a~~~f-I~$~L.~'rl'~(5t\1

    --=:-=O"":...:::-==OE,_,U"0I"'1SOl='' ' '-=l1nS=,,ElIlA=n'' Q(.II=

    218

    TIlIA 6.5

    e- lO
    TI....
    ...... kdows

    ~
    ~
    ~

    1 111 IUIOII DI lOS ClIIIIIO llIl UIlO

    ..""'.-,"

    DIJ[{lI)

    1CMoo"-'

    4F.:dIk hotpn

    ---

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    Hada ~
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    bada.., ,""..

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    H.Id. llbejo
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    tbci.
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    Si

    'o
    ...

    1m""

    abIIjo
    fWiII .mt. o bIIcia abIIjo SI
    tQda

    C"-o eaIIIbItI %1
    ...,_

    rtsbil6af

    tou..-'r Z
    IlKiallNjo
    HIICia arriba

    ,.."""'"
    tt.:i."

    "lICia arri.,.
    Sin~

    cWo S, qllC rcpm;eDhll horas de fabricacin.. si el lado dcrttlto roen cambiado en UIla hora, Z cambiada en 400 dlaR$,. Ese. infonnacirl eos pc:mte CODtC$W weguotas como: De qu~ manera se
    arectariao las utilidades. si pudiramos enoootrar una forma de ICOC,'r
    ms horas de fabricacin disponible$? Z cambilria 40() dlares para tuda cambio de una boca en el lado t.Io:m;bo, pero ;z JiUmema o dilIDn"'Ytl CQwto IlW1lCCItI el lacio dc:RlCbo? La ~bJD 6.S DOSdi reJ1l$ que indic.an la for
    ma ee que cambia Z. con 10$ cambios en 1(1$ladO$ dercdlos.
    Dado que la rt$ttCdrI es una mllic:dft s, no exi$~ boIun. en la re$Cric:<:~ dado que
    SI = O. y se uma de \lII problema de mllximlntd6n.. Z se itlcremencW si el liado dercc:hcJ aumenta
    y Z!Ie m:lucl.rla si el lado dm'edIo disminuye. SI estuvieran dispQtlib)esm., bom de !";cad6n
    Z lile incrttnenuda ee 400 d6ams pot cada ~ adicional de f:abrieaeincJisronible. Si el lado
    dmcbo se rtdujera ea una bora Z se diminuirla ee 400 d61ami. Pero esta explicacin 9610(:$ vitida si cllado den:dlo se mantiene ee el rango de 2.~5,5CX). Si el lacio dettcllo qut.d3 l'ut1a de
    este rungo. PO se plOde deducir .:1 impraclO sobreZ y IcrtdrI'.arnoi que formular de PI)I!~'Oel problema. 000 l,tD otaC\"Olado dmdlo Yresober de 1lUC\'0el problema,
    La c::xplic.ciD del preao $Ombra para la segunda rtStricciD se dcdece de manera simil;u. Z
    se iDCreme~lU1'aen 100 4I&res por c:ada iocremcm'O de !;1Mhora en el lado derecho de 5.000 beras de ensamble. o bien Z se redlKw en 100 dlam por C1Ida reduccin de tula hora en el lado
    detocbo de ,.000 bcns de ensambk. Esla c::xplkocin slo es viUda si el lado derecho se censeva en el rNlgo de 2.000 6JOO.

    El procio tomln por b tc:roerol. rc::str:i:i60es O.Jo que signifKa que Z DOcambiari

    ootI

    cem-

    los bada arriba (de: 3.000 hasUI m:b infmito) al lado dereebo de 11,1
    tertm reatriQl;iCI.Esco ea ee-

    bido aqueSJ = soo. aoque sI,mfiea que ~

    un mercado stn udJiw.)' d incremcmo dl mero

    cauWII oingrl cambio en Z.


    P8lll. las variables de dtdsin. las prtClos sombra nos indic:atl el cambio en Z si se InttOduct
    en la 5OIucio una unidad de lIOavariaNc de docisiOO no bsica (una variable X que no apmtta en
    la columna de la IDIC7);.lade varinblcs o base). Dado que ambas variabJes de docisMSo (X, Y X~)
    escD en la. busc. DOmMen otras variables de docisi60 por imroducir a la solucin. De existir.
    dado que Z C$ 4ptirno. i~
    c:l&&lquierotra 'l'Wiable X al la solllciOO Iw que Z fuera meDOS
    ~mo (1;.1$ IlClkbdes 5Ie rcduc:irian o los OOSI05se iDcremcotarian) pura UOl cantidlld igual al precio 1IOC'nbn de cada una de las ultdades i~~
    en Itaaoluci6a,
    LPI sollltlllWe 1\1\'0 reslricciooes s, Qui% se pttgllnte usted de qu6 manera imc:rpmada
    tma IiOlllCiIIde compulndon de un probk:ma de programacin lioeal con reseccicoes e. Vearoos
    la primera rtSlricc:in de LP~2 del ejemplo 6,1.
    eado

    PO

    XI

    + 2Xa ~ 4

    Esta f't$uiocita rq:lrtStOIa la cantidad diaa mnima de oonelada$ cJt; plome> que deben ()bte.
    rerse. Esea ttStrictiD se coavic:nc: ea una igualdad ml!diante la inU'Oduecicl de SI' doodc: de ece\'0 el 5Ubfoc5oe I se refiere a la pimera IUlTitti6n:

    + lX,

    XI
    X,

    c:4
    - 4 ... S,

    + 2Xl

    X,

    +r~re~la'I
    t:hroniony prawem autorskim

    ~'C
    que s, se agrtg3 al lado nW ptqucllo de la C.lpresill. qlX C$ el lado deredlo, a fin de
    con\'tnit la cxpres.in ee una igualdad. Tambio, cbsc.'n'e que S, se resta eerceces de: ambos lados
    pan permitir que todas las variabks apcartZCUl slo mellado izquitrdo. De la segunda de la: an
    Ieri~ ellpresiolles pode:mos vc.'tque S, ttpresc:1lU las unidades de plomo propon:a.odas por encime del m(nimo de CU3tJ'O loneladas. Si se propon::iOBl el mf.nimo de cuatro 101)c.'!adas.S, = O 000
    forme S,IdqWCR volores: mis nu'Ides. se nene un sllptrivit de plomo por encima del mCnimo de.'
    (WlIrO tooda4as, por lo que cua.ndo uIU:rwricd6n es del tipo ~ la variable de bol.tmI rtprtStn
    la: la ~lidad de la n:strkci6n que se propclfciODl pot' encima del mnimo. Si el lado derecbo de
    la primen. resuicx:in de LPI se incrementa y S, O. dado qee se trata de 1m;). RSCric:ci6n ~ )' LP~I
    es un probLema de minimizacin, la tabla 6.5 iDdica Q\IC Z IWlllCIItarI en una cantidad proporc1orW su pnx:io sombn. De mmena similar, si se nxlujera su l. den:ll.:bo. Zse reducira en U~

    cal'ldlld p)pOI'eiODlIa $1.1 precio sorntn.


    En alSun;lS $Oludoo~ por c.'tIntpUl3dor.:..,plledm ~
    BeD

    vnriables anif.cules

    (Al). No

    ue-

    ninsn valor inll::l"pttU.dvo dentro del alcance de este libro.

    RECOPIlACiN:

    lo

    QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE CLASE HUNDIAl

    Acruabncnle.quiw ms que oonca antes. los gereoleS de


    operaciODCi compmlden que la ma)'f)Ja de la dcc.:isionaI
    <Idlcn tomarse.y ak8llzane objevus bajo restricciooc.'$ impuesw sobre W orpnizucioncs.. Ln dcmOlDl.tl del c1i.eme
    llW" producws )' scMCios.. f'CC1,U:S()II de producciOO limi\a
    dos, reglamcolaciooes gubc:rnameDlak:s, n:qtDSOSde cendad Y limic.ciones tecnolgicas son UD ejemplo de rcstric
    ~iooes en la adminiscrncin de la produoci6n y de 1
    operueiODCS., Dentro de esw y de CCrU tt$trictiones. )0$
    gete~ buscan aIc.Iurw ws estraJegi de opc:ncio. Co-

    100 p~
    de ~Iasc muodial, los gereoltS de .00011)os
    nion:lC3 trliliVUl el poder de l;a propm;llcin
    Iml)MnI resolver problemas empre:sariale$ complejos con resuiecione$. petO \'tmQ$ al,unas variadora m lIts fOrmlls en que
    10$Ictent$ decidtn empkar es., ~i1 btmmie.nUl.
    Alaunll$ emprtSll$ est:ableoen dqxlnatnenlOS formales
    Jlam3dos de.' '''~J,lgtJC_(6tJ
    d~ opt:rcJt:iDtJu. dmcltu J~("
    odnu'nl.flrtJcldno J~ptlI'IOJIVIIlO d~ ondliJl1 Ia.t o~ra
    dON4. Estas tw; elitlbl ft}uipctda1 con 8Blliw qee senen un cotlocimjemo especial de la proSfMlacin lineal y
    de ocras Ictlicas matemticas. a.~(como de la h3biUdad para aplicattas a problemas ctpniucional~.
    Otra rarma ea qlX los productores de clase muodial pu.
    diernn uliUlr la programacin lineal consutc: co COOO'8W
    OOl1SUhores pon. que kls a5C$C1'Cn &Obre la mejor tJWIa1I de
    c:ocanr sus de<:isioncs CXlO rcstricciOllC$ y disdinr el hard
    ware y so(\wure ~
    A 111\'Cz. tonIal'f1lD <:OIl analis
    tl$ ~WttlIeS ubieadotl en divcno. deputunc:olO8 I'uOOonales.. Esle arrealO de orpmlaciCI pI(lpOlciona utlll mJ de
    tIItlJUSfOJ pata abon:Iat los problema'! de la procl"llm3Cin )jo
    nta! flc.'gdnse n:quim. Se puc.'dc.' adquirir $lOIt\\'8I't y utili
    urjo 000 a1gu:nas modificac:iooes mcocwes boctw por e.sw:
    pcl"!iOOaspararesolver probt.emas rcctm:McS dcl tipo de prognllnacin lineal. Ocas.ionaltnctltc: pud:ic:ratI Sc.'t Oc.'Ctsaos

    pan ayudar a to5 aoalis&ns en la formulaci6a y resoIocin de probkmas de programacin lineal pmI npoyar
    decLstooes de admini:stnIciOO estrilt6gica. MudlUJ mfinerias
    de petrleo han escopeto este wreJo orllIliz;ldooal.
    la programacio lincaI c.'$"licable \4010 a decisiooes:
    estndgk:u. de un solo tipo, a largo plazo, como a dcciI,).
    ees recurrmles a <lOnO pIal. Ambos tipos ~n
    resultar de
    i:rnportaocia C5tnIItgiQ en el cqtlipamic:olO de .. empresa pa..
    rol.que compila en Ima industI altame* compeciti\'Ii. lA de>
    risiOO de la maoc:nI de uioar UIIII ~
    esctISU. de producci6a Yde eapiW entre ,*''OS produeIos en un pbtn 11coec
    llOOs 'Y de decidir dOOde ubicar U~nueva imQ1aci60 de pro_
    "'" ejemplo< de J. forma en que puede"""'_ J.
    ~
    lineal en dceisione$ estr1IItpCWJ la1o plazo.
    El u..~de la ~
    lioeal ee la planeaci6n Il mediano
    O C(lr1O plazo tarl'IbiEn puockI ser de i~1I
    CSInIIIpCll.
    debido a sus ~
    ahcln'os. Algunos e,ltmplos de SU U!II)
    $10ft: la ptOpnllCiD mtltSua) de los aviooes de American
    Airlines en la fNltlnnta Jt'lduuriaJ 6.1. la dettrminad6n de
    la mttda C(ltIfJCIa de i1I~
    en la rtftnadrl de lOSpeItIeos. b dettrml.nad6ft del tnep plllft de embalrque eeee
    platlw y almactne$, la fomw1aei6a de Utl plan de produc:.
    c:iOOpara UDr.bricantc: y la asignacin de equipo de pro<llc:cio a pro)'1OS de deutrono de nuevos prodOOlOS.
    lndc.'pc.'fldictltc:mtI'Ite de que se sclciol)c.' W1dtpana
    mcoto rarma! o una red de analistas, el OOSIO puede er im
    portaote; por ejemplo. d rupo de Amcric:ao Airlines in
    clua casi 150 analiMu. Pero el CO$IOde 00 J;provedlar C61e
    grupo simpSementc es demuiado gratMJc, porque si no se
    pueden obttlW:l' 5OIucl0lW oponunas 'Y etrtanll$ al dptinlO
    sobre ded,lones coa muicciones, qlleda 8610 una pequeAa dlstanclae~ Ic.'t utI J)C'OCIut$or de clase mundial ., 00l'I'
    venirse en un seguodo f!tl la carrera pera la captuta de los
    mc:rcados mundiales.
    8SCSOCt$

    llO

    -"WIlaO='-"'-=',.."'III(=..:Il,_,IU1I!OI=='"IUI"''''=IIUl=IllWt='"IC.OI:<.-

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANLISIS


    6. Nombre ocbopascs tri la formulj(;i6n oestublecimien

    1, Qu $Qn kli$ reccrsos de UD ASlOOU de Ix'O<hx;(;iOO'!


    2. Qu efeeics ClIl1satl kl$ recesos escasos $Obre I~ a6IlUniSlNlcin de la produccin )' de las operodollC:$?
    3. NOlnbre chIC() tipos ecewees de de(isiones C()t'I restriociOtle$ en la ;1M,l,mla",r3cl6n de 13 pfI)(cein y las
    optfildone:5.. Dtsc:rIbil brt\~mente elida 1.11)1 de cUas.
    4. Defma fWJCioo objecvo. fuoeinde UDamltricdn.. vaOilblc de doc:Wn. ""Ior de la funtin objdivo. pOOlcmil de programacin lil)Cll) de rBIltimiznc:in y pro-

    s.

    tI) de )O~problemu de p",,,,,nm,cin 1i~1.


    1. Nombre cuaw m61Odos de so!..w:io a kI$ problCJl1lls
    de prOatalnad611 liJle2t

    8. Oe$Criba los eleroemos de un probkma de programadn lineal de veespcne.


    9. Qut mttodo de solucin pura programacin lineal se
    utiliza ms a mcoudo en la administrJcin de i. prodocctoo )' de las opcratiOl.'lCS? Por qu6?
    10. P qu6 el mlodo grf)()() prcticlllllCllle DOse usa
    (1m proble:mail eenes de JlfOlJ1Imxin lineal en 111:ad~
    ministrnd6n de la pVdlXX:iOO )' de Ill$ ()lC'nCWnS?

    blema de propamaeillo lineal de ntinimizacl60.

    .,

    NOlnbn: cinco Cllruct:erif.1icilJ de-los problenw di!! proa.ratnllC~

    lineal,

    TAREAS EN INTERNET
    l.

    Busque en Inlmlet un paqude de softWIlte. que 00 baya sido mencioll3do en ese C:lpflUIO, que
    n:sllt'lva problemas de pt'OSI"IlJ'I*idrllincal. lftCluya la dittociC'l del .s.iuo Web &1 prodUCtor
    del software.
    Visite alguna libtttfa en I!~como AmalOn (www.amuon.('CIm) y eecaentre un libro Ieuoduaorio sobre programaciB Iinc.aLD la cita bibliogriflCl.
    Utilioe un mecanismo de b.sqIleda de ~
    como Al.. Vista (wwwltavistl.<om) pn CI)COI)o
    bV t1g1n lqXlI1c o UDurt:icub de invescipclOO sobre prog::!'ItiIIIIlineaI. ot la ella bibliogrfICa.
    Busque- en lmemec ~una empresa de C()[I!>l.IIIOriIl
    en tdministracin qlJe se especialice en las
    IIplkac:ioncs ele la ciencia ele b ndmini51ncin, w bmamieMII.S de in\'e5tip;iooes de operaciones o et an~$ de las ()pmCiones. ExpLorelas pdginas Web de la empresa paru ver si utiUxa hernltl\iecaw del alisis cu:lTlt-llltivo a>n-o son la pc'Ogtoilll3t:inlioeaJ o la $irnulacl6ll.
    Resuma )O que eeeceeee, incluya la d_iIXI
    de [nlcrnec de sitio Web de la en:tx'eSl,

    PROBLEMAS
    aran

    LP-A. Sun Counuy Parms es una


    C'OC'JIO"ICi6n modema 3rfcola de Califom!s que, s:ie1nbra
    maz y trigo en un
    letrtOO irrigado. El mlllz ttquim de una tima especial que es
    escasa y pan este tipo de cehvo slo es:t4tl disponibles 500 8CrtS. El ui,o se puede plan
    lAr en cualquict sitio de Sun Co.mry. Debido a la scquf.a. el distrito de a,WI ~gional le
    pennitirt nISUD CotmU)' bombear 800 uc:res-pie de agua para las siembras de esta estacin.
    Cada ecre de mll requiere O.75 a~
    dc agua, y c;a4a l&Cle de trigo nc::5ila de O,OS
    1It:1'e$ de agua durlme ,oda,!; csbICi60. Cumos acres de mai~Yde trigo debeni planw
    Sun CouQtcy, tomAndo en cons:idel'llcin ClIta ~
    si llI; utilidad estimadA por acre es de
    400 dJnm pan} INI{% y 2SO 661ate1 pona triga'!
    LP-B. La Dhio Cttek lec: Cream Company est planentldo el volumen de produccin paro la siguiente semana. La demllllda pn helado premillm y ligero de Obio Crctt contintia excedica60 Las QPlCidadell de prottuea6n de ti empresa. Ohio Crcek dlticne una util~
    de
    100 l6!are:s por 319 litros: de llelado pre:mium '1 lOO dlan:s por 319 lilros de bellido ligero. Pana 111si,wCllc.e stman:t; V'fJl eseaseer dOS eeccrsos ql,le se u.1ililM en 1;1pn)lj\lccin
    de hel.:
    la eapx:ld:ld de la mea.elooora.y la tllISlt:nt;!ade Itcht- de prlJntr:l.. Despu$ de
    tomar en cuenta ti liempo necesario de mantenimiento. la i1dquina mezcladora
    dispooible, 140 horas la semana ellotrante. Trosc:ie:nlos sctcata y nue\~ Htros de helado de primen ~u:iere 0.3 horas de mezclado y 379 litros de llelado ligero requieft'fl de 0.5 lloras
    de melCJado. Solameote c:stanb di:sponiblcs l0:5.980 litros de leche de primera paro b se
    mana sigQien!t. Tre$cieolO$ $dmta y oue\'f; litros de helado pI'emiwn rcqujcren 341 litros
    de leo,,", y 31') 1;'",. do bW><lo 1ig..r1l!'l,ffi~)W<!!*d"'.'l'
    prawem autorskim

    cm

    t:s:Im

    .lll

    ________ ~m~~~~L_

    a.

    Pnn maxiotiUll!JI utilidad lOI.lIlde la liCrnatl3 que viene, cunl.()6 IiI.r()8 de hebeto preO1U"m'y Iigen> deber producir Obio Creek dUNlnle dicb< periodo?

    b.

    Cun~utilidad tdU1t3ti?

    LP-C. Hartin Electrooies ese' plantando su prodoocioo del siguiente trimestre oooespoodimte Il
    sus dos lroeas de. prcdJCto. reevadcres y capacitares.. la cootribuciQ a la utilidIIcJ es de
    250 dlares por caja de relevadores y 200 d61arcs por c.ja de capacitares. Tres recursos Ji.
    mitao la caotidad que puede producir la empresa de cada uno de los productos: La maDO de
    obra, la capacldlld ele eStampado y la capacidad de prueba. &1 el slaule:lue trimestrt estarin disponiblu 80.000 boros de mane de C)br.a.: una ~ de ttlevadores reqwm de 200 bors de mano de br, y una. caja de eapacitores de- ISO. la mqultl:a de tSlan'lpaOOeSla
    disporu"bledtnnle 1.200 boras el siguicolCtrimeslre y una ~a de rek:,'&bes requiere de
    cuatro borus de la mquina de eslUlpaOO y una (.ya de capacilores dos bras. LOs relevadores reqeeen tres horas de pNtN por ca;' y los cupacitorescinco. La mquina de preeb~s:c:sallrl. diJponible dur.mle 1.()()0 hota, el siuienll: lrirnettre.
    e, Pata loallitniur 13 U1Uid3d(OIaJ del ~1.auaeMetrimtjlte, cunw caj3S de re.le-vadorell
    y eapacllotes ddleri prodllClt Harkin EJectl"OOks duratllt: dicho periodo?
    b. Cunta utilld3d l'C$ullat?

    120. ElSure~ Conc:teIeCompany ptOd.a

    COI'lCI'I:to0'1 un pecceso contiauo. Dos de los ingrtdico


    del concrtto sce la arena. que Sumer adquiere a 6 dlares la torldada.. y la grava. ",e cucsla 11 dlares la tonelada. La mna y la grava julllllS deben formar euc:tameI'Ite 1St, <Id peso
    del coocn:to. Adems. no mi< de 4()Ci\ dtJ COOCrtlOpocdc ser areOl y por lo meoos 3K del
    coocn:to debe Stt de: grava. Todos Jos dl'as se produce" 2.000 tonebdas: de. eeeeree.
    a CualaS tooeladas de amla y de lrava debed plan~ adquirir diariametltt SuteSe1de
    Iw fol'lm que el wsto 100aIsea mnimo?
    b. Cu4J Kri el OO5l0 t~uJde arenll )' de grava todos los dsl
    lIt'I

    LPE. Feedcc. una ecnpre33 de Lubbock. Texas, mettlll ~te

    alimtcllC)Spata geoernr
    pastW1lSde bajo OOSt()para el gmIdo. Los iogmlienles prindpnles son aVeDa y mait. Los
    ()0Sl~ actuales de avena y de mah son 10 eeeavee y 6 OCQla\'OSde dlM por libra. respccti\'amenlc. Feedco requiere de un mnimo de 5.000 Utlidades de mineral. 8,000 caJola$
    y 4.000 unidades de vitaminas diarios por cada !loa de tu c:abctas de gllI*Io. Cada libra
    de .tvemt Y de maf~suminiscra estas caotidacb:
    Ua6d.~.
    AII_..

    lIIint:naIs CaIoriu
    por III1n

    JI(lI' .,..,

    '''''
    100

    u.....,

    4e

    ..-11Iamin8
    por 11,"

    JO)

    lID

    lOO

    JO)

    Cuntas libras de avena y de mal~ debcnhl dan;e diariametlle a cad:a rn


    los costos de p.tStura?
    lPF.

    para nlinimizM

    ~1ru:kRiIe.fabricanle de pcapel para OOJIi.adom e. imwesora.'1.produce. cajas de papellemU'


    nado en $OS pl:lt1w 1,2 )' 3. Estc papel se esnban:a a ios almattnes A, 8. C y O. El 008'
    10de embarq...c por caja. klI'I mqucrimkolO$ tllICnsualesde bI almaceM!I y lo.'! niveles meno
    sua~s de produccin de 111$plllntas $Otr.

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    R.equerioMlC'IIIICII nlCl'mllb
    de b a.lm-.a (CIP')


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    $4.10 dIJ $4.110 ..

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    6.10

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    .. -.1 4e la
    pIan&a (at,ju)

    ".."
    IQ.OOO

    ""'"

    CdnIIlS eajas de papel dd>edtl etlyiarse al mes de cada. uea de 111$plantils iI l;a(Ja almo
    cn pata minimizar 108 COSlOS mcns~Ji~l~~fl?oniony
    prawemautorskim

    121

    -"WinlO='-"'-"-==D(""U"'WlIOI=.::'.::""'n ..=nus=!lI=,,"'rtow=

    LP.o. valvco, plaoll de macuinado de produccin en Los nge.les. mllDufacl\ln \'~I'iu\.aS {Q'<\'"
    des p;n cabezales de polO para la tDduMa petrolera. la ioouslrlll produoc sobee pedido
    dos tipos de \'l'vula$: de oompues1a y cnicas. Los pedidos pendit""el de valveo son cuantiosos: y PUOO!!.dCOfCr y tomar de los pedidos dispoaibles pata desarroUnt la mejor meacla de produccin de v!\'Ulas de compuerta yo6nicas. La utilidad de VaI'o'OOes de aproximadamente 1.800 dlares por cada \'tl.vula de oompoc:rt8 y de 2.600 dlares por \'lvula
    cmea. ElIla planta. hay tres depanart:lC:ntosprincipales: fundicin, maquinndo)' forja. ea.
    di ckpanat:ncmo tnlbaja dos twno5 de odto horas. cinco df.as 8 la &emana. Las laSai de produocil'l de les ~'J\luJas 1 cada dcpan.antttlto de produccin ~Q.
    continuacin.
    T_ dI'
    prGdiKd6n dI''' d""'_'
    "' ...... ucd6D (1'6J't'IIIiWtumo)

    F.....nd6n
    Ccxnpuma

    C6nk...,.

    ...

    2.0
    1.6

    ..

    ..

    FlN'jll

    l.

    Pan (:rCdOlIk Ql)lDtroLla admini51n1ei60 de Va1vw requiere que cuaJquier ,'ilvula que se
    ha)'8 Q.icluto ea cualquier senlaZl3.debe termman.'lc en ese mi~I'tIOptr1Q1Io. de ltIl (ortlla qtlt
    no se acumule ift'Ymwio ee pecceso dunlrUe los fines de semana. Cunl3$ rilvulas dt
    tonlpltrta Y Ot'Iicti se produclan semanalmente p3ta lnludmi1.ar 13 utilidad'?
    LP~H.

    '('be. Salar! Cornpcltly (4bca cees rodalUe~ para el mercado de yeh(cuJO$recrtad'V(tj. S:.(ati t!Wlu(actunl dos tipos de product08: Brave y Chicf. La emprt~ eull desarrol_lnndoun

    pl~ de produoci(xopara el prximo ano y r:.oct.1hasaber CU~to de elida productO dcl>eri


    prodbcir. Esta dccin ser afectada por 1) la tmUlbilid:ld de. c.ada producto. 2) la C2n1i
    dad de la cscau. capacidad de producc:in que requiere cada 1lDe8de xoduclOS y 3) la centidad que dema.Ilcbni el meteado de cad3 If.a de productOl'i. Desp~ de tsrudiar la dcci~
    soo. el aoalista explic: "Ocsc:-att.105 prodocir la mezcla de pro<kJctosque maximice las
    ulilidadu para eJ periodo dentro de la rtSttiociOllC$ de la cllrpQddldde produc:cirl y dc:1
    mcrtado." La CXlOlribtlcioopromedio por prodIJClOes de 9.000 dlares pml cada Brave y
    de 15.000 dlaru por CII.b Chid'. L4 capacllSad de produdOn ClI" limita(11por c.Jos fll(41)res: la mano de cCn y la apacidad de las m4qwDlIli. En niln a con\'Clli08 lIIbonJC$ CXJn
    la fueru de nl>ajo, se dispotldrf de un mimo de 240,000 bc)zasde mano de obra el a
    que viene para mat'lura~u~ los dos neas de produ~O$. Clld3Bra\'e tequlere de un promodio 6c SOlloras de mano de obr.l paro. su manufaclura, y cada Cbie( requiere de un
    promedio de 100 horas de nano de obra. Exipe un l'niximo de ~5,OOO~
    de nquinll
    disponibles d siguiente afio en el proctso de moldeo de canocerfa.,que es la operacin de
    manvfactnra qlJC detennina el mximo nmcro de productos que se pueden (abricar. Cad3
    Brave requiere de un promedio de 25 bom de tiempo de ~in:l. y cada OIir{ de un promedio de SOlloras de lquita. El depctamenlO de mercedmecnia t'litimaque eXlstiruna
    demanda mbima en el mertlldo de: l,SOO C*SaS rodanleS p;n la QlOlbiBac;ifl de kll'I pro-

    ducl.O$8rave y Chief el prximo ao.


    LP~1. 1be SuperiOr Q\emical Company (*iell

    pe1ltDtD10pIlR c~cros.
    La empresa dcgell
    plaocat .. metda de ItIgredlCIl(CS que deben ioootporwse CI'I rl petamc:1lI0 el afio que viene. Pan ello. en esta decisin la siguiCftte infotmalCi6nes imponame:

    ...........

    Nq te 5*Ika utilira' Mis

    ....

    p(lf

    litIf9 do

    PMItn di19*'bb
    afM)

    AdhcsillO

    ele S Iibm

    tc- acJllOiiYO.

    0.80 d6iar'f'f

    OJo CId"'O detacb eec de los ~jente$

    UII nWxlmo df loo.(X libra$.POI


    dd cInlco pm'lftdm I'iJeon,,,.

    Se debe utilivlJ pot lo


    cioco tibnlde porttuJOr.

    libra pot

    (_

    se teOOrtn por lo menos 700,000 bnlJ dI! pe-

    1"",,,,1ao ",e ,;ene. om""f,mral

    chroniony prawem autorskim

    LPJ.

    ~_

    La rM~rnttd Produc:cs Carporntion (JPC) esti dewmllaMo un plan de ~ul!S


    SUII pcn sus Stucm3$ de cmplllO. La s:ipimte informacin afecta ese pJM:

    ......

    .........

    00__

    -,
    e.600

    Ad_

    '.400

    El"'"

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    "''''so
    D.II..

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    800

    ""',w

    ......

    e".,.

    N~Yon

    ...... """"",
    A
    .....

    eo..o .. tabani(clWl.'.a~

    so
    """"'"
    eoo
    "

    Chkap
    lloIIu

    ...,...
    Dell\~r

    _herq_
    _.. ...... (-"'......
    El ....

    >JO

    CoMo"

    .,
    e.,
    "

    0.....
    D,II"

    D<,_

    ...,...

    10

    N~\'" York

    me.,..

    N,.......yodt

    lO

    ... ~ plan de emburqlJes minintiznR b L"OSlO$ mcllllc$ de c:m~c1


    CuiI~ sc:nin Jos COl>10S mensuales de cnilarql.JC del plan ptimo de coilQrque
    mciso a'l

    b.

    ejel

    IdmliDca60 de probltJnU de prograaaarin lineal


    l. El BIIJe Do\"C Lwnbc:r MiU vc:odc lodos 5USproduaO$ -Io5;u de maden:as duzas de cociDo.
    nopl y c:ertZO- a un flbric:anlt de muebles. El diense liCICJlClIIi tualquier CUltichld de cada
    UIIU de las lrCS m~
    dam hasta por en l(Jtal de
    pies por do. El elicme pIw 4SO
    d61.... po.. el encino. 800 dolIeres po...'
    Y 900 461.... po..el ce=> po.. _
    1.000 p;es
    de (bias. la mexelll eJe eseos ees tipos de mildera queda delenniDada por ha mc:z:cla de made.ras que los ~
    por COIl1l'\UOdel aserradero e:rICtlttllrtn m ti bosque. los Cl)StOS de esemtdo Y tI'altSpOrte son de '200 dIart$ por cada IIIXJ pies de tbCino y de nopl. pero de 300
    d61arts poi' la mismll.CMtldad de cerezo. Si ti asemdero desea maximl:ur lu utiJ~ al\U3;o
    les. eu.llO encino, Mall y cttV.O debe proct$ll' todos )os aIIos'?
    a. ~
    IlIS C3nCrerlsticas de un prob1erm de procratDICl6o lineal Uslado ea 111labia 6.2

    ""al

    b.

    j(l(I.ooo

    y dcre:oninc si ese probkoma cumple con JOdaslas caratCtStku.


    .Es Ipropiaeb la program~6n IiIK!4l pn su usoeo CS*e prOOkma?

    2. Undlet610g0
    delU.s..~enl
    ot Heith, F.6JCII.I(In and Welfare desea pialar ti (1c$a)'U~
    no ideal para nib de primer ano. La die... mirumi:wfa el cosco de ll1I ptOIJ"Il'IIa df:. dda)'UflOS
    naciona)c$ Jd poporciODal' una ektti6n
    eooe tres plati.llos: A. B Y C. La calidad di~tiC8 de
    estos lrCs platil10s es:

    .....

    c-c-

    ..

    ~
    ............

    ""
    '.000
    '.lO

    1.00
    &00

    .0.00

    """"""'"
    ,,,.
    SI.55

    ,."

    Qu~mczcb de plalillO$ A., B Y e propon;;iOM el mejor cqw.Ubrio de calodas

    ee eosco mfnimo?
    l.
    Repase lu catllClrrllltic:al de
    b.

    y mineraJes a

    Uft prcbkmade ~6D


    neaJtilllado m
    y detttmlJ'le si ese prOOIemaeu.
    con lodas W earaae$tk:as.
    Ea apropiada la prognuna.ci61l1i:nc:aJ para 10 uso en estt problema?

    111babia

    6.2

    Formulaei6n cW: problCIUS de prograaaarin UocaI


    3. Formu1e la fuOClOOobjeti\'O y 1115funoncs de restrioci6n pva el nbkma
    dOn. DerUla las vwiable$ de decisi6n.

    LPA de esta scc

    Material chroniony prawem autorskim

    4. Formok la funciG objeO\'O y 18.1funciones de rt:s.tricci6n para ti problema LP-R de esa seccin. Defitla las variabk:s de decisin.
    5. fomwk: la fUDCioobjeti\'Q y las ftmciooes de restriccin para el problema LP-e de esta secciOO_Defina las variables de decisio.
    6. Fonnok la fUDCioobjeli\'O y las funciones de res.triccin para ti probJema LP-D de esta seccin. Defina las variables de decisin.
    7. Fonnok la funciG objeti\'O y las fuociooes de restriccin para el problema tp-E de esta seccin. Oefma las variables de decisio.
    8. Fomwloc la DCio objeti\o y Las fuocioncs de Intriocio
    cin. Od"ma las variabks de decisin.

    ))MI

    el problema LP-F de esta sec-

    9. Fomwk: la (l,lDCioobjeo\'Q y las funciones de res.tcci6n para el problema [.p-G de es .. secci6n. Ddinn tu varillbleJ de cIcd$in.

    JO. Formule la tl.lI.eift objeti\'() y 10$funciones <le ru1ricdn p&nl el prublert'lu LPH de esta secci6n. Oc:6na la, vllriabk:, de decisin.
    11. Fomwk: la funein objedvo y las (uDCiOl'lC$de rcsteeiOO paro. el problema LP) de eSla seccin. Defina las variables de ck:cisin.
    12. FormtIle la funcin objetivo y 135runciODCS de restriocio para el problema LP-J de esta secci6n. Defina las vatiabk.s de decisi60.

    SaIud6n arifIea de problemas de pr0cramad61l lineal


    13. Res.uelva grflC&JllC1lteel problema LP-A. CUl es la solucin ptima? Explique. lo que significa la solucin t1I )os tlrmioos del problema origiBaL

    14. Rewelvl grifliClmC:!lk

    el problema

    LPB. Cuil es la solucin pdml? Explique lo que sig-

    oUlCI la solucin en )os trmiDQ5 del problc:mn arigioaI.

    15. Rewdva ~ncaruenlt el problema LP.c;.C\:1ti la solucin ptima? Explique)0 ~e si,niGea la solucin en los ~rmiD()S del PfOblema oriainaL
    16. Rewcl"a gr:(CtUnen'ec1 probkma LP-D. Cul es II solucin ptimI'l ElI.plique lo que signirlCll la solucin en tO$ t&min()s. del problem:a Ori:illlll.
    17. Re$llcJ\'a grficamc:me el problema LP-E. CI.&iles la solucin plinwl? Explique 10 que significa II solucin en los ,~nniOO$del probkma original.
    18_ Resucl\'a gr4ficamen1e el problema LP-G. CuJ es la solucin ptimll? plique lo que lignifICa la solucin en los 1fnninos del problc:ma originaL
    19. Re$ueha grtJComence el problema LPH. CufI es la $JOIucift pd_mll? Expltqut lo que sig-

    nir.ea la .solucin en los sminos del probktnll oritMI.


    Rttotud6n dt problemas de ~6n
    lIntaI utDizando una computadora
    20. Utilice POM CompIIlt,.Ubmry o algo ouo paquete de softwue pan resoI\w 10$problema:!
    de progmmacio lineal que se liMan .JI co~aQn.
    ltmI <baipelcSo de cmo in1~;v
    las
    soIuciooes de oomputlOOra de los probkma3 de proramatiOO lineal se puede enoontrat en este (:lIpfiulo. Expliqueel ainH'~dode eada una de 111.1
    soltlCiooes et'I lenu:aje. adminiur.uivo
    o getenc:illl. Expl;que el signUiado de loe
    tombn de la" resuccioees y de 13.1\aa
    bies DO b4sicas.

    prccaos

    LP-A

    d. )..PD

    g. )..pO

    b. )..pS
    c. )..pe

    e. LPE
    t. LPF

    h. )..pH

    a.

    ;. LPI
    LPJ

    J.

    Material chroniony prawem autorskim


    VI
    ------~~-----------------------------

    CAsos
    SUN (OUImI

    FARIIS

    Sun Caune!)' Paft'll$prOduce-papal frilu COncllldllS ~n decc pllutta.'1de la cesta Oese de f.~1atk)s
    Unid(l$. Lo8 prodUClCl8se embarcatl a eualtO almaeeees reionalcll. la labia que se da a COt'Ilintaci" muc:sll'l (', COstO de U'IUIsponepor caja de cada una de las planlllS a cada aln\&CfD regional.
    los rtqueri.miemos mc:osuales menimos y m,~
    de los almacenes y 111capacidad Incmun1 I
    mxima de cada una de-las pLwas. La empl'tSa desea embarcar toda su capacidad de plalllll a b;; I
    a1maoc:nes regionales. de tal (orma que tanto los requ.t:rlnliemos mximos y mfnill'lOSInensuaks de
    los a1maoeDeS queden misicchos. tomo que se minimice el COstOlotal fOCOSUn)de rmnsponc.
    C.... ,ddol6 :

    ~_",tS

    """M
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    $1no:lt~CA
    f'tunb, A2.

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    JO

    T....
    1.
    2.
    3.

    4.
    S.
    6.

    Fonnule la informacin de este CIISQea ue (onulo de progrumaciOO lineal. Defirua l.as \'Mill'
    bies de docisio. cscribllll fl.ltlCin objwvo )' escriba lis fUlICkmcs de las fCStricc:iooes.
    Uliliundo el progr.lIl1a de CllSmput() de propma.cln lineal exjstente en eJ PO," Cm'lpurtr
    Ubmry, It$uelva el ptc)bkma que usted ba fomwlaOO en el inciS numero 1.
    Inlet'll'ete completamente-el slgelflcado dela $OIuci6l'lOblCil!b en d inciso nJI-.ero 2. F_.nOIr.L1
    p.tIatns. qu ~rlIcr.th3Ct':t la administracia? Explique. compleLtlllCnlC el sittlificado de kl!I
    valores de la variable de holgura
    De qu6 manera cambWan )os COSIOS
    si la copacidad de la planta de San Jos se rtdujeta 11
    5.000 caj<IJ? ..Oc 'l'I6 mAne'" cambiu,riun los C05los $i In ce.pocidad de In pIMtn de San Jos
    se lncrememm hasta 15,000 caja.~?
    Cmo cambinri8ft los costos g se rcdujctafl lo.< I'tCjl)t:ri.mie:fll0sm(nimOI>lnensullki en ej almacn de Dalias a 29.<XXIcaju? Y si se iocrtmetWlratl a. 31.000 caJn.~?
    E:.:pl:iqlk:la ad\'MeOCQ; que debe observarse en la.mpueSlll a los incisos 4 y 5.

    INTEGMTEO PROOUcn (OAPOIlATIOH


    El depanamenlO de desarrollo de nlX~"'MptOduetos de huegl'liled PrOdutL1 Cpor;twn (LPC) cslj
    planeando los proyCC1OSdel aOO entrame, Se ban sekccienadc cinco uuevcs prod~lOS par ...de$mOllar el. qce vjenc. Cada WlOde los pro)ttlOS para nue\'OS productOS serin a.'dgnadM a equi.
    pos tJc desanollo; cinco (le C5tU8 equipos acaban de tC'rmm..r sus 3Cruald pro)-eclOSy estn lisIO!>.
    pc:tta 3'lumtrnut\'8$respon~IMbcIe$. 0*
    qlll) CillJUIIn!) de los cq\lipui esl formado de perscoas
    0011~
    Y experiencias Yllriacb$, y d:ld() q~ Cild:!OOQ de los pro),lOS requiere de persc- I
    nes lambifn con capacidades y experienei2:S eq'lCd'fliCls. del1()8 CC!.uiposSClIIms udecuados pon

    Material chroniony prawem autorskirn


    1

    116,

    ~~~~,~~~,~~~.~~~~,~w~lw~IM~rnur
    __
    a determinados proyecte,,;, Aunque cualquiera de 1m rquipnlj: pudw::ra lCnninar todos los
    proyeaos,. CiM3S combinaci_OIX$de equipo.proyecco sem meecs efidemes, lilrd;tr.1n mis }' semI'!
    miJ C05lS8$. A c;o!llinl,UlC;il'! I;pQrCt el COS10estimado de que cadot equipo iennne 1;;,d1lW>'ccCo.
    asipme

    &qllllpode

    dfp..,.,...,

    ........ ,.... ,....


    2

    Qu6 pro~
    desarrollo de

    .."

    ",

    120

    "

    "2

    ""ss

    12.

    n"'M

    pt*)"edM

    .-l

    _l

    '"ss

    1.\9

    169
    ti!
    6S

    1>5

    I~

    .-)

    ....

    so

    ""

    ,.

    119

    deber Asignme a cudl equipo para minimizur el costo total y el praUIX'C$tode


    pro)'CCtos del ao que moc'l

    DueVOS

    r.....
    Formule tille caso ecec un proble!na de ptOr3mllCin lineal. ()efina las \'lInables de decl
    .d6n. $::riba. la (uncin obje'lX y etw:ribll 13$funciones de 12$ ~trioc::i()fle$,
    2. UliliWldo el pron:ma de computadora de propmllCin lineal del PQ,_t Co.,(';, Ubral)',
    resuelva el problema formulado 1 el Inciso l.
    3. [ntctpft(e completamen1e el signifICado de la so1l1Ci6nque obcuvo en d inciso 1. & otra" pelabras.. qu~ dcbed.t haoer la ad:mi.nisttacin de 1PC?
    4, De qu6 lIUIJIeta clUllbi.ara la so)ocio si tlO ao4liSLs pmtcrior rtSultara en un iocteOltllto en
    el costo de desatroIlo del Proyecto por el equipo 2. de 55.000 a 66.000 dIarts', Con esu
    lWC\'a informaciOO. . qu equipos se asignarian los pro)llttos1
    S. Explique la prttaUci6n que debe tomarse tri la respuesta al iocLso 4.
    l.

    JANE DEO! (OHPANY


    La Jane ()moe Cotnptny (Ilbrica lI'1IetOreS m ProYo. Uuh. Jercntia!J Ool~i",
    planeadQr de Jll'(Xlue
    ei6n. eW proptwldo la ptOIb:ti<n de trae:IOre$ para los ,,g~1It$ees eeses. tes f~ que el
    d GoIdstcin ckbe comidttar jDC:1U)'t1'1
    )os protIStic:Q de veetas. la disponibilicbd de maoo de obra
    en tit'n1pO nomnJ Y exea el 00Sl0 de la mano de obra, la cnpac:idtld de aJlnnceoamitt'110 y el costO de
    mameeer el invmlllrio. El depcutamt:nto de CIOI'I1l'rdalizaci6n ha ptoOOSlic3do que la C3tllicbd de U'IIC'
    tors que se embarear:n dutame los s;iguienw tres ~
    mn de 250. 305 y 350. Cada lmCtOt 1'Il'('('.
    s.ila para producine 100 horas de maoo de obra. Ca I!fes .c:starin disponibles 29.000 horas de flWlO
    de obra en tiempo oonnal. y las polticas de la t'mp-esa xobIben que: las boras extras excedan de
    I~ de tus onin:J.ris. La casa de costo de la mIllO de obra (ti tiempo onfinurio es de 20dIan::s.hara.

    iDtIuyeodo ~
    la tasa de ecsc de la maoo de obru ea tiempo extra es de ISOCl- (una vez )'
    mec.ia) la tasa de Iiempo (lrdio;Jria. La apocidIKI de poduc:do excedcnle dunnte un mc:s pueeJeemI*arst para ~r
    tr.ttaOrt$ que se fI1lllllttmr.kl )' ~UII.ler.1n ckIl'll1l&e Ul'I nes siauic*. Sin a~tr(J, la
    canticIxI di! espado de aImaomamlemo d1spCX1lblepx:de- a1ber$ar s6Jo 40 It1'ICt(lr'eS.Un cosm de lnveeilirio de 600 d61UR$ C$ el cargo que se haI.:e omsuabnentc por a.lmIomnr UD tnlC!lX (si DO se ernbnrc
    c.b2nlC el mes en qllC se prcx,b;jo).&. ese momento 00 huy runglia tmcIor en ~ieoto.
    Cuntos tr,lctO!'e' lleberin procJudl'$C elltb mes loJIiliz.ando el tiempo onJin;IQ y extm JX.'R
    mill't\WeJ eo.w l()tIl C(ImblI\3do <Ir mane)de obra y de in''enta:r10$? Los pt'OOOstic:()$de veees,
    Ia.s eapacid:u:ldl de- mano de obnI tri dempo ordinari() y CX!.NI, y )n Co1pacidad de allllacen.aln~lttO
    deben c:vmp!ine. (SIl8~rmdtcdutatltt cada mes, toda.'1 las ''fue:.ltCS'' de trnctorts dehe1l ser igua
    Jes a los '"\1505" de ll1ICtores..)
    T.....

    l.
    2.

    Formule la inrormucin C'lI este caso en un mode~ de prognunu.ci6n lineaL Defina lus vn*
    bolesde deeisi6a, escriba la futIC~ oI:>Jedvn y escrib; las funckwlell de restriccin.
    U1il:e el ptOgtar'!l:l de ctllnpulo de program:u:i6n lineal t:n PQ", Com~WJ~'
    Ullrf"J para re-

    ""....... p""""".

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    lll

    ...!.!!!IIJOGIif!!!!!!.!!.
    .!!!uu!!!""""!!!!!!!~

    _____

    3.

    (BletprtA:co,"pl~amel"e el .signifICado de las IOJlX'iOtltsqce usled 0000\'0 C!f1 el inri$O 2. En


    otros paLIbm.. eAplique en trminos sencillos lo que debera rcoomentlar ti seOOr Gltbtein.
    Explique !olalmcntc: el signirlClloo de kls ,'alores ele las "wbles de holgwa.
    (Las respuesta< a los incisos: 5 Y6 se derivan del listado de resu11ados de computadora del problt.:mll ilnaJ.)
    4. Si el pr006sloo de de:!nilDdadel ees J fuera de 260 etI vez de 250, cunto (\tfI'lbl2t(a el COi10

    (()tat?

    Si la capacidnd de a1fll3C':eBllllientOal final del segundo mes fuera de 3S en \'C%de 40. cn


    c;t&inaose modificarla el COSlOlotal?
    6. Si lilJ hOniSde eeno de obr. Ordin;arias disponiblesdel mes 2 fueran de 28.200 en \u de ser
    5.

    29.(MX).de Q1Xn')lnerJ. all'lbi3rl'a el copo 101111Y $1 fumn 28.800 M "'el de 29.0001


    &P!iquc la pretluOOO q..ae debe adplUf$C cea tt11lcln con bs teSput$13S a kl8 nl1:n'ltl'l'lR4, 5 y 6.

    de

    1.

    BI8UOGRAFIA

    SELECCIONADA

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    120-122.
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    P"'Irum
    /fling. 2a td. 8e:11!I0CI1.CA: Dwcbury Pm::s. 1995.

    Material chroniony prawem autorskim

    PLANEACIN DE LA CAPAODAD
    A LARGO PLAZO Y UBICAON
    DE LAS INSTALACIONES

    Introduccin
    Pla.e.cln de l. capaeld.d a largo plazo
    <le lo ..poddod <le ~

    _._."_~
    _ .._.-............. _ ....._
    Medidos lo eGjKlddod

    _crc. lo .... _

    <le lo ..poddod

    """"" modII=" copoddod


    E.alrIOLo)ids .. ft(GILIo

    . b ..,1ItS

    AMIWI ...

    ..

    ___

    dIc:iaIoI..," ,..~

    b ~,",,*,,1

    Ubicacin de las Insabc:lones

    --

    TfIO de .1JtGIoc:ioI1et

    rM

    f;tom dt ubtocJ6no

    ""'"'" poIIdcos. ..........


    , _
    AndMi de ~Iet
    de ~

    "......nas

    r de 0CI'0l $MdO$

    An6lisfl de ublcodonel

    poto .lmtdodofN!S .lndvstrialu


    ,ntqr0d6n de (oc:toret euonrkorNos 'f cwlitotiYos: en los
    4ecsionet de ublcod6n

    Recopilad6n:
    Lo que hac..n los producwes

    de cb.se mundiaJ

    Preguntasde repaso y ftlsl!

    .....
    -c..po.
    .
    ....
    _
    .
    ...
    -~~
    Tareu en Inte:m4t

    Casos

    eo.. _

    '"'""""'

    Bibllog,..flase Ieed_da
    11 ti

    1"

    1I

    Iy

    autorskirn

    _____

    1l9

    ..!.!!!1-~~'!.._

    LA BOllA DE VALORES DE NUEVA 'IOIU( y UNA GRAHIA

    Pm PUERCOS?

    Qu ceno'rian en comoo la 8o1s de Valores de Nueva York y una vanja para puerco$r Re$puesta: Ambas necesitan fnetementar su producd6n l larJO plazo o su apaddad de: operadfI. Los dos retalOS sig.ulences describen cmo dos orpnizac~ones mil)' GISOnw. una en\prtSl de servido y 00 prodlKtor de camt. deben pbnear la forma de expn6r su caplcldad
    PI'" satlsfater sus neusldades de los s$tuIentes ahos.
    A11\.ca14Jela milI en cuatrO lrinutOS, el di eco un movimiento en la bolsa de mil millones
    de udones fije un IOVO preyjuo desde hace mueho detf"ClO..~
    no totah'Iente esperado. 8
    r6e0rd anterior. de 750 millones de: acciones "'teteambladas. fue desO'oudo cuando el vdumen
    e:.teedi6 1,100 mIIones de U'Ciones.. Y aIIon. los sucesos en estas setnUIU han hecho que los !iMito
    tOS de W~ Strc ac~
    sus pbncs de incrementar la c:aplcldad de sus ssttmu de cmputO.
    "SI la Stn'W1l pasad& o antes usted hubItra ~
    le ht,A,len cctlte:staclo que slo huu
    <I<mrode ... __
    ........... pora _].!OO.y_4.250mU .....
    tlq:W'tS Richard Apsso. presidente del conseiO y directOr &eMI'8I de la Casa de BolA. de Valores
    <k NueYa Ycri<. "Ahora a-.o qll8 " ms ~
    hablar d.
    o 5.soo millontS d, acciona.
    Desunos uner capacidad para manejar cintO veces I'M:WO volumen prorntdio 6ario. Si dtntro d.
    10 aos se supone esarcmos promediando I/#) nillones de ac:one:s por di&.y esto puede rcsj.
    W' alto fI.Ier1*. necesitaremos capacidad pan manejar
    m"loMs de acx:iones." ese. ao. el
    ~mcn
    Pf'O"*Iio diao ha licio de 520 milena de acciones '1 nominatmence la ~cid:ad es de
    2.SOO milloMs de acdonu por dia. I
    Nippon Heat PKkers. de Japn. hra enuado en accin para dupligr s:u pbn originl d. ooa
    nnja pordtola cera de Perryton. Texu. y ~ el ao 2000 cspet7. poder criar 1.100
    millones de arWnales al
    Nippon revel recientemente en T01<10que planea irM:rtlr un total
    de 240 millones de dlares para la conostructi6n de 175 po~erfus. un molino para alimento y
    un !'&Jtn). la operu:i6n.. cohOtlcla como TeiCUfarm. planea producir anlJ'nente 55.000 tonela,
    das de puerco para embarque a Jap6n. donde la demandt de la ame es aumetlando en medio
    de 1MsuministrO acla vez metl.
    T ~as hrm ha adquirido 10.000 atres de terTel'lO al sur de Pe" fUII'I. en l:l parte nane del
    Pantwldle de Texas. y plaMa una pr-oducci6n con SS.ooo puercos. Cada larp porqueriu metili~
    a puede prodl.lCir cientos de animales uniformes. altamente conllnados y alimentados en comederos aut.Otniticos. Este tipo de operacin ha proliferado en el sudeste y en el medio oeste de
    Estaclos Unidos. pero slo recientemente se Introdujo en Ten.s.
    A b. fecha de eso. publlcKln. Tens Fa"", ti tennlna.do ... cOIUb"UCcl6nde 70 porquertzas.
    COf1 9ntn 6.000 y 7.000 animal$$. y emplu IlS tn~
    La tn'Ipraa hasta aho,.. ha. inYertldo <lp~damentJC
    ..7 mlllon4sd. 66lru en terrenos. instalaciones. Yha prutntado cuatro
    sollci~dcs de ~nsi6n
    ante la TeQ1 tbtural kesource ConservatJonCommiS$ion. y csQ esperando la inminentlt ap~n
    de tTes de eIu.1

    de_.

    s.ooo

    s.ooo

    w.nc:esa.

    w.

    EsU!'I tIaI't:ldones b&ct:tl b'lrU'l en 13il'lIpart!ll'lcl3 de ~ dr.clsiunes de planeaci6n de lIlSilY$l~


    aJo
    '1'110\lna estr.llecia ernnsarilll par...~Iir en los merc:ados IllUl'ldiaJes. lA ~
    l4.f iIr.d6ttitNtt$ ;nctll]e dd~mtilwr atrtto tKtCidI1d
    de producr:i6ft a 1rJO pkrtp se nqllk~, cudttdo #le 11tCesira/a copnciJOO OOkioMl, d61Mk dtMi ~
    las iItstnIodortts deproducci6t , IJJ dpos.id6n fico
    y caruaerl1t1cas tk dichas ~I,
    J,.a pl~
    de lis insllbdonts eu ~
    en d pl3D e#nI.
    Igico a l. pI:uo de .. empttSa. mWno ~ UVA
    c:uQes serio b11(~ de produetOi 8 pn)d~ en
    _ "'" de los periodoo cknuo del pIm>. _
    0!>Utfw __
    loo pIooes para de_ la ""l'"'ilIId a brgo plllllO )' b: ~
    de las ~
    500 las cb::isiorJc e&ttWgns mis imporwtltS.
    Ewt$ doWoncs $(In ,taleS)'1 que. en priro lugar, la invasin de capital c:n mllqtrinurill. lec00)0813..lenenO$ '1 edilido~ pilr3 111m:\llufac(ura '1 servicios es enorme, Una \1:l; que UDl empm;a
    invierte milJQn~ de- dlares en unil in$l.alad6n, teOOtt (\le vivir tOn t$11ldecisi60 durante mucho
    lictllllO. Esw c,kocWoocs.por lo t::IntQ, &Onmoti\'() 6c llIenSOesludlo )' se tc)miiD 111m:s elevado
    ni\~1 en b emprtsa, En segWldo lupr, las e$tBIeW a largo plaro (ormIn paJ1ede los planes )la-

    I.".I"' ....

    " 1"

    de '"'

    e...... ~ T,~

    1f~r1:1rImetrl'lffi'1Y"f:'f ~tm~1!fre~~k

    vendedn y qu ceeDOlogas se cmpleanin, reflejan 10$p4anes CSlJ'ltgkos de la Inna, y CStOSproblemas tambin se rdluelven en 105nivel~ In4$ e.levacb de la ~
    En tercer lugar. la. eftcM-llda operauva deJas in~aciones depende de la capacicbd de 111$installlCioDtS. E~ les f3C10n:~
    que !le ven afectados por la capacld3d de las I.nstal3cione.s esanlos COStO$ de mantenimienlo. la faciUdadde la ~i60
    y las economasde csulL Cu0l10. la ClIpacicbd de las ilOOlla.:tone$ es
    una rewlc:tln para nwcbas OIJlS decldones de 2dmiftiSllaCloo de la producein y de la$ operacieM$. Qul cantidad de UtI productO puede produeim. eootI6mic:amcttle ee un periodo especffICo es
    un fac10r limiWlte pata la planeacioo de la produccin a corto pl3lO.
    En ese capfruJo, desatmllare:ll'I05 lIll eeec pan la plancaci6n de la capacidad de. las insta.lacioI'ICS a largo plazo. explotaremos aJg\lI'lQ'I de los problemas imporllll'lte5 existentes hoy en la planeocill
    de la capadcbd y ~
    aJgtJl)OS de los mb~ utilizados para anali:zar las decisiones de 00i4
    caci6rI de las instalac:iooes dentrO de la adrniBistn'lCiM de la procb.'ci6n y de las opernc:iooes.

    PlAHEAON DE LA CAI'AODAD A lAAGO PlAZO


    Por k> Il'tIcral. las dtci~ioDts de la plantacido de la capacidad lo,'Olocrlll'lestas activilbdc:s:
    l. Estimar la capacid3d de las inswaciones actuales.
    2. ProoosticlII' as nccaidlldtll de cupIICi&d fuIUra t.go pinzo xw ~
    k". poduQos )' !i(:I'\'ios.
    Idaru{"" y ..,.;z.,_
    <le """"'"
    "" poda """"'" """ "'"'" _"'"
    <le ~
    4.

    Selem.onar de entre mentel uftemillSde

    ea~

    DEflNIO!l DE LA CAI'AODAD DE PP.ODIJCON

    .,

    En central. la eapaddad de produc:d6n es la usa mixJma de produccin de uns oranjzacin.


    Varios (lII:1ore, ,ubyacmleS al 0(lCI(:tpl(> de capacilbd hecen que su uso y cxwnpren~6n tt~ILen altO C'Ol'Il9kios. Primero. se combln31l I~ varix:loDt$ di:a.rill$,como el aUSttltillOlo de los enlple3do!:.
    lu falla.' ca el equipo. lu \'acadont$ y 10$ rttra$C18en 13.t1ltrtga de los maletialCll, pera hru:er Inciertala tasa de producdD de las instaJaclODe$. Segundo, Iu Ul$l$ de produtci61'1 pINI diferentes
    productos y setYic:i~no son ,uak. Por lo tantO,. meru;:ualmente pudietan producirse 55.000 de A
    o bien 20,000 de 8, o al.un3 ()C)tl1b1nacl6nde A y B. Por lo tanl0, dcbett lOOW'Se en considera
    cin la IllC1JCla de productos a' estimar la c:apocidad. Teecerc, mi es el ni\'t'J de caPJICidad del
    que eslamO!I babllmdo? El mittlO posible, la capac:id3d basada en un calt't1dario para una sema
    na de eteee df.as. la c:apacidad pnktic:a basada en d uso de las instalac:looCS eJtluenle$.. sin tener
    necesidad de POOera funclooor iQS(a1aclooC$ ftacra de servicio. o alglln otro nivd'
    El FotIernl Rcscn'C Board mide y marutorel La prodootiII )' I~ capacidad induS1rial en Esta
    dos Unidos (_.bog.frb.fed.us).Define capaddad pr6c:tk:a wstentableQOtOO "el n.i\'t:1m:1sete
    vade) c.te 'iQlu:men de produccia qllC puede manl.c:nc:rlllIa plilllla, ck:nlJ'del f'l1#OO eJe un progna.
    ma rt31bu de trabajo. I(JI'naOdo en cuen1a el tiempo meerto Dorma] y suponil'1ldo 1It'l3di.'SponibiJidlld
    de in.1umos suficiente para Oper.lr la mllqwnlln. yel equipo inu31lldl)-.J

    MEDIDAS DE LA CAI'AODAD
    Para aquellas ttl'l(lft:5llS qce slo prodOCtn un producto. o unos cuantos prodlk1OShomogneos. la!.
    unidades utilizadas pata medir la capacidad de salida SOIlsimples: automviles mensuales. tooela
    dll$ de clllbn por dll. o botrik$ de cervuA por trilTle!ltrc, Mln ~;emplo!cde este tipo de Itlcdi<'ioMS. Sin tJtlbarn. cuando en una if1SI2Iac:I6nse ptOdutt una mezcla formada por produC:COf
    oomo
    podadoras, semillas para pasao y mucbb pata intemperie. la diversidad de los productos presema
    un problema para mtdir la capacidad. & tU~ casos. debe e:stable:rse una unidad agrqadl
    de capadd.td. Esta medida agregada de ~dad debe pet:mitir que se c:onvimnn las lam de
    produoci60 de di\'Cn05 productos a UOI unidad ClOl1lM de medicin r.Ie la salida. PQr ejempl\), eeec
    mod:idaJ -arepda.s de ClpKidad entre prodllClOS diverli08 tRcueolemente emplean nllOlfidlls (:()o
    (DI) IOnclIlduJ por bora y dl~de: veo~por mes.
    En la pJ:meac:io pn la capocldad de los terric:k>8. la medicl6n de los vold:u.'ltne:'ison porticu.
    Jlln'llI!nte ditYcilcs. En CSIt)taSO$, 9t pudieran utilizar medidas de capacidad de laSaS de elllnldll.
    Por ejemplo. la., aeroL(oea., udliwl miUMasiento mensuales disponiblt'$. los bospilales uuliun
    caIl'Ill5 disponibles por mes.. lo!t servicios fiscales dfas<oBlador disponibles R1Cnsuales. )' las cmP"'" de.....,io de
    bcri4.mb..' .... .mIooronionyprawem aulorskim

    ""en__

    _____
    ~er

    2JI

    aplddad a lirIO

    ,,,,,Ita ht.c., .......

    pIUG
    t6n~
    di

    -""='."'m=..,,"=""""'==,,"'...=IUIO=
    .. INurlkIoMs

    prod:oc-dM. lo qIi* pudeI.

    ni ~
    doSl~

    ClCWINiI' ed~

    "1:J USO de las planw estadounidmses aument a 851j\, de su capacidld en diciembre. la tasa mis
    eJe\'ada desde 19&5": qu significa es10? fl ~
    de utiIIzati6a dt la capaddH teJlIrioan la
    rnedicio de los voblmcru de salida coo loseotradas disponibles. Por ejemplo. lID 5ef'\-icio (iscu! que
    u'ora disponibles IO,cm borus de mano de cbna &lrante maI1X). slo ulilil6 8.200 bons de mano de
    obre pura UcOl!' las demnodas de $OS elieolC$, Di\'iditn(K lubor.ts de DlADO de tlbnl rcnb utru:r.ad:as.
    entre las honu; de manode obra mximas di3poniblcs ~IC
    un progn.na omnnI.. Jl'A tJcgur a lll1
    poroeMIIjcde utilizacin de la capacidIId. es decir. CIl este caso. 8N. Otro pom:nCajc CIOCOOnmc:OIe
    utilizado ca ctJculos de udlizaci6n de la CIpiICidad $00 los 1lU1:Om\ik:.s: (X'Ududcb por ~
    dividlcIos eotre la capacidad lrimesrral de produccio de aulOOlviles.y los aslemos de acrolinc:a ceapodos por mea. di\'ididos ersre IIC1IIpQCidad mmsulll de nsicrnos de la ocrot.fou.

    P~S11CO

    DE LA DEKAHI DE LA CAI'AWD

    Proveer I>lIf"cldAd 11 111110plazo dgn,irJCll pclDe!r 11. di5.pOSidn inSl/IJIIdonc:s de: produccioo; errenos, m~ul.na.<l.bemlmknlM. Inatcriales..personal '1 seMdos seotraJts. La ptaneacl<ll.8!kulskl6n.
    ooosuucdn., amnque y caplldtaeicSn ttquttida panllllU trueV\l Itlmlaci6n de produeciOO podrla.
    tomar de 5 a 10 al'los. y COt()CIces.por Jo ,mml se espera que ese lipo de inSlllQcin se eeeservari econ6mkomeMe productivo durante ocros IS ti 20 aftos. El pron6stico de demanda pon ~
    duclD6 y servicios que t510 tipo de iMtalaciOO dtbe producir. por 10 tanlo. deber nece:saria.mtlUe
    abarcar de 10 a 30 alias.. lo!; pma6scos que cubren e5lO5 atemos lapsos 90CIdiffciks de hacer,
    dado que puedea oounir cambios (uOOamcalales en la tcooomfa. modificacloocs en Ja prererencia
    de kl5 clientes, dc:sanollos tecnol6gicos, ckspl:uamiencos demog.rtflCOS. cambios ee laJ rq:lamctI
    luciones gubenwncntalt's. sucesos polftioQs )' milita!el. 'Sol como OO'OS dewroIlos.
    DudlIa relativamcme !rp \'ida de una inSUlh........ de produco. Iicocn que tomnnac en consi
    dcmci60 los c::iclos de \icb del producto (introduoci6", c:rcc:imienIo. mdJrez, y dccl:ioa:iOO). Confor
    me un produao fQXIa'C su ck:1o de \ida. laCatpOCidad de produocin necesaria tnmbitD lCocIrt que eenbiar y ttebc:riI'Il()m;Jr1e las provi$klrJe$ necc:sariol pan Colpandir o QOnItaer 111CIlpIICidld. Los dePm>Uw
    teent.ll6cicos debeD pm-mc e .,.enne m Isapll.lOCaCin de tu ~~
    ya que plX!(Ico.reotllr
    de lnaneta drnm:Wta b (orma en que lit elabota 1M pn::4ic:1O, '1.ocio dIo afeeuri a la capac:lcbd.
    El prolli6ucode Ja cap3ddad de prociJcdn. para UIl ptOCIucto o stl'\'lclo g.eneraltntllle impU
    ca CUatro pa.<;os, Primc:ro. se estima b demanda tolal de un proctucso o $t'tVic;o ca panicular. ioclu
    )'cOOoa lodos los productores. Scgundo. se estima la pontcipclC'jll Cft el mc:rcndo (pot'l'lllje de la

    demanda.0Ia]) de una "._.

    en

    porUc?1K)lr~": I'1ltl'lW:lI~~~ff'

    ~1Tt'ffl'5kir

    do pot la demandll IOW. panl obceaer la demancia esdmada pam esla emprwa. Finalmente, tIC 1,r.I.
    &Ice 13 demlll:lda de prodlltlOS O $tt'\'iciC)S en 1XICe$ldade$de ~dad.
    l/na vez <lue la emprese
    h3ya llegado a su mejor estimac!.6n de la demlltlda para sus produccos )' 5etYiclo$. deber detetmi
    lI3f la capacidad de produccinque debe provm panI cada pnxIlltlO o seniclo.
    Exis.tm varias m.ooes por las que la capacidad de produccin a proveerse no DeCestuiamC1ltt
    resulta igual la candad de prodootos y servicios qlJt se espera se dcmandetl. Primcro. pudiera
    ser que no euuvicl'lltl ec:onmit31't'lel'lle disponible sllficlctl~ capitales y O!I'I)S recursos para satisfaccr toda la demanda. Sepdo, dada 13 intttdumbre de los proo~O$ '1 la Ilcoes:idad de
    vincular la capacidad de produccin con elitl'Ilt1:w de las opcrnciollot$ ee futICin a priorid3d1!$
    competitivas. pOOic:,..definirse un coldln de capacidad. Un t'QiIdKln de capacidad es una cemidad adiciooal de capacidad de prodoociOO. que se ~ga la demanda esperada. pura pennitir:

    Tc:nc:r cal*idad

    lldiaorW en caso de que ocurra ms demanda que 111cspernoo.


    lA capaeidlld de $Um.oc:r ). demanda dWilDIe tcmpOnIdas de demunda pico.
    Reducir 10$ 008tOS de procIlaCa: las installciOOC$ de prodtlOCin que se operan .. 'IQI(imc

    ees nwy prximod O SlI capaeid3d sufren de COS1OSms elevados.


    Flex.ibilicbd en product<l$ y \'Oh.menes; $Crla posjbJe respc,InCJcr u. IIISoe<:csid;adCllde los cueeles paro prodUctOS difueDtes )' votmcne:s mis de\'lIdos grucillS 1; una C'aJl'.lcidlld IIdicionll).
    ~iejc:lrcalWld de prodtlelOS Y seniclor. Iu inNlac:iOBCS de prodoociII que operan vtlfme
    nes dem~"
    prximos a $U clIfXIcl6IM.ICJlpmmentan dderiQror$ en 13calidad.
    Otra coosidtracltSn importante en la deletmin3d6r'l de etlnl3 ~
    a lattO ptv.o debe Jltt'l~
    individual pnra sus prodlL'tOSy setVicio:s es la C3(l3Cidad que pmbab)cmttllt aftadi
    r4n sus oompctidotes. Si CI'I uaa lllttI3 incb1riaI los competidores han agrt:g.ado o $C. f!Spcta agrtguctl
    capacidad de tal tI1IlIICft que. gcoere una siru3Ci60 de exceso de: c8plCidad.la empresa deber ~'<lIVera
    Cllbllar c:uif QllPDCidad. si es que alguoa. debcri agtegIlt. Las vidcoc:inlaS. la pclfcula de polietileno.
    los scmcoollJc:~ los lIlDD\'ib Y lis ~
    pcrsooale:s SOl) ejemplos de: omo un exce50 de: c:apuc:idad D(kIlittb! puede: cooolJCira oonlral.'drl de: kls precios y a faltA tic renl:llbilidIcL La losindu51rial1.1 unaliz.a la ~
    exc:ecIeMc de ta indtlSll'ia IIUllomotriz.en Asill.
    Vttt una

    Ian-'"

    FORItAI

    Il(

    HOOIflCAA lA CAPAODAD

    Una vet estimadas las oecesidade3 de enpICidOO a largo plazo 11lravfs de: proDSllCO$lll~n
    11
    Jar&o plv.o. edsee mlJthoI Wl);lnos para obltf1et esa. ~d3d. Las eru~
    pve6enetlC()t'l\Jtlr
    lile anl~ una liluacllJa de eseasez de capaddad., si la capacilbd ~l1IaJ es in$\lfte;enlt pata lIen3t la
    demanda prooosticada para sus productos: y serviciO!l, o puffien ~ner desde ahora capacidad en
    exceso las capacidades esperadas para el futuro. La 18bla 7.1 lista algunas de las maneras en las
    que los gm:mes pueden hacer frtnte a las cambiOllICS I1(QCsidlldes de c;opnci<bd a Largo pllllO de

    t.....1.1

    1, SUbm~I"ti (Mm~
    PII* QUe _(OU"C!WI (n ~IX~
    de. ~"'Ies
    C> ~ J'fOdUQQ8 O(ICIplct<l3 de 1, lin'lll CIIe.tpllnSil)q.
    2. A4qultir onu ~
    ~(I
    m:nt'5o:l5.
    .l. DaamIIbt liliM. Mrmrer edifIl'iOl. adquirir ~
    4. ~.1CaIdWw
    olllOdifi ....,. ~
    ul_nleJ..
    S. RN..-ti..... iu,llll.:i_ quel"Sl ea~o <k

    _.

    L Vto<ktinWtl
    .. i_

    rtK,....

    ...~r

    in~nl.nOf"y ~ir

    O)

    trllIUir

    2. 0u.rdIt ... in~()n($


    '! tohX'.-:11!!nt un wlllo do I'I'KmI. ~ndtr
    in,,~()t Y~it o uaookrir e!llpl~

    ,. ~

    e im~

    _Y(J$ jJIOdllC~

    (OIlruoc:~

    MI'I)(IiICcOl0lI'(l$,

    Material chroniony prawem autorskim

    ____________ ~ruo~uo~6.~'~'~"~w~.~
    ..~.~"~~~.~rum~
    INSTANTNEA

    ,233

    INDUSTRIAL

    7.1

    FAlIJCANTlS DE AUTOMYIW OICARAN CAPAODAOES EXCEDENTES IN AsaA


    U demanda de autOmvilesde hportKi6n japonucs y csudour.
    deMOS ha dismilVJido bru$CImente
    en ti $ucMm Asia al perder y..
    lor diviw y m,rc;do, d. nlora
    .... Tjlandia. Mala:sil I II'I6ontsia, A
    pw;r de la crisis econ6tni;a de la
    t'ealOn. los rancies fabriantes
    m~dbles de at.llJOmvlles han
    mantenido su empuje expanslonlsa.
    en el: sudeste de AsIa.
    AW'I cuando alunos f!lCpettOs
    Industrble:s InslSUIIIen ~e debe-

    va en VfelNm. General MotOI"l,


    Fonl,Ch""",, T.,... y Honda
    optnn Il;Mlmeme mis de 20 Ij.
    britu en la. rqi6n.
    1m ftnm wtcmotriclllS aUn ~
    a qUl .1 JIOt'ncblt
    turo del sudtsce de Asia met'e(e el
    rieso. "Se tiene Cfle lanzar el da
    do", aftrrna J. T. &ttebet 111. presIdente de la dMsl6n de rebtclotIu
    aotOtI'IOtricu de General MOton.

    Sr> """'JO' ........ -.


    ..
    W1J StrMt tstin ~
    por
    la ~
    en el sudeste eh! Ada.
    ~tll"ttnl IndUSO"bles ddcb'.
    ~f'II
    Mltyann N. Keller. analista
    lUtOI'I'IOtI'Iz de FUrman Sello etnpreSI neoycridna de banct de jfMro
    ,In Y (iC)t't'eQje. bU preocuplcb
    ~
    Ilhfustria aucornoatr ya

    rbn detenerse. General Motol"l y


    Ford l'1Q(or sltuen owpa60s eeesO"\Iy!tIdo MOtfI'itS planw de enSUllbIe en Tallandb y prewincbse a abrir mis tibrbs en el
    sudeste de Asia y China. Induso.
    Ford flti abriendo IQ planea eue-

    tn capaddad ~
    de b
    necesalla. Y se siguen COI'ISCI'\l)'endo
    ftbric:u. ''SifTlllemence. deberian pi'
    raro &te no 'ni a ,..ufQr .....pn;lbIt11'11 dt 1610 12 meses ~
    Tiln.
    cia", pronos:tica la lean U.
    den!

    De lO.Ierdo

    In Nri'nan

    8eh~.

    ...tstt. economista internadoNil en

    jefe en el DRI de Sandlrd & Peor.


    "en Asia. er'I alIj" l'I'IOn'IentO en los
    ) a S tAos sluletns la Industriaau
    tcrnocrh '4 a sufrto' una saOJdldl".
    Ante b expansin en apad.
    dad de la ~s.tria autofY'lOtli ",e
    esd. 0CIJI'rie000 en Asia. Chrysler
    cancel S\lS planes de abrir una
    I'IH!Vl fbrica en Vietnam, deckl6
    enfocar sus planes de expansi6tl de
    capac:idad hacia Socbm&ica, en vez
    de al este de Asll.

    'de-memln

    FW1lIr.loteredilh. ROO)'II."AuIIo OiMb 1kikI. Olvt of Ad. PIants. hIJ'I .. Defnand Fllb~. ",.~ rClrt"",Q,.
    .1997.CI,
    "o.:~Si"..,..... ill AJi;a, Allb)~ Kp 8uikti"'....J{..., York
    de IIO'riembt\lde 1991.Al.

    a:

    r_ ..s

    IIISorpniUldones. La IrmanlMe.I lOOl:IscriaI1.lllu.1ln1bI (orma en que a


    ~
    una C$CilStz, o ~peri.v1de ~ C;Up<lCmd.

    VCOCJ

    liISc~

    CIJo

    Un dlnOO ,eneraJmcnte preferido por kli5 cerealeS de opcl'llOnC$ pnra maolCllCf nj""les de
    elevados de 1M inSlahadollO$p&nI $liS prOductos y servidos actuuks. a pesar de una
    den'l3tlda a l:tro plato en declinan., es incfOCtudr pn:MJuctos nut\'O$ qce SIlSl11,1yanlos ms
    3tIt1008 y etI decllnaciotl. La OJUr.l 7.1 tmle$tnI I~ forma en que la empresa pudiera disc:ar y
    desarroUar OIX:VOSproductos ooo(onne. los weriores VM dlml.nu)'tndo. EYa incroduce:i6n putde
    R:Suhar UI1l fuerza motivadora cla\'e pan el dC58trollo de nuevos pn:l!kIccos y servicios..
    Si come mcjot fuc:nle alternativa de capacidad adicioC'laJ los gettnltS de opmICiones deciden
    consuuir nlX\'as inscalKiooc$, un aspecto importanlC es la tcmporalidld de !tidcci:siODCSreeconadas con la ~l*id3d. La [nstaJ)lMeal00usttiaJ 7J ilustta ~ manera en que una cmprua f!$t-' 10mando en CllCIJlI el tiempo para la upeltut. de sus t'l1X'as imtnlacioocs par. que coincidan coo la
    demlllldu,

    udli_in

    ECONOI1fAs OE EICAlA
    una cXIU in$1al1ein eJe procJucciOO. exi5IC un volumca _1I.aa1de salidas (producdOO) que da
    como re~hado ti ecslt) bnitano promtclio ms
    Este ni,-e) de: salida K toOOCC (.'O!D() el Ilivd ptimo de optraeiOO de la iostalacin. La figura 1.2 llusn esu: prioclplo. Obstrvt que. eea(Orlnt ~
    i.ncrmk'tIUI el VOWrntrl anual eJe salidas pGnic:I'Ido de c:ttO ea U1'13in.<;taIad6n produebV3 di pattklto
    W, se rcduccalos OOSIOSu:nitaos promedio, Estos costos en dismiaucirl son el n:sultado de: que UIl
    misroo costo !le: discribuya mire mis )' mAs un.idlclcs, de oonidas eJe producciOO ms largas que dan
    como resultado una proporcin ms pequea de maoo de obra asigDlda a la prep:ncioo y <:ambios
    de mquina, a propoo:iooaImeDle mcoos desperdicios de material Ya OllaS eoooomfa1. Estos abonos:.
    que le conoocn t;CmO 'OOOcnasde esatI:I. 5e siguen aoorooLandoal illCtelflCDtlltge el volumen de
    ""."" ."" el
    q,timo'" ....... 6<t'......
    ","',,;00 'A.p"",wur.
    P-.lt'.i.

    m,eI

    ""i_,.""

    IVlaWlldl ullrorllony prdWem autors k'1m

    INSTANTNEA

    MUY POCA CAl'ACIDAD Y CAPACIDAD

    Los siguill!lltes ... la.tos de Boeirc y


    4. !abric;anca eh automviles ."
    Srasi ilusnn qtll en ocuiona. Ia$

    7.2

    INDUSTRIAL

    (JI

    MI'lO pn Inr todos los l'II.Wf'O$

    tienen q.... h;c... cosas ~

    pt<Ido<....,;,. IDo ........ _


    car $U QS de producd6n de 18 a
    041lriona "...,suat..1nttnt6 ~
    mentar su taf*kbd tan ripidamen.
    tll como lItra poA;Ik deAfortuna

    narWpn~
    Los nqocios son can bueno$;

    QpQcidad pira ~

    cmpn:AJ H tu
    CrwnenQr

    amPan

    pira in

    la. capacidad ya .... s

    en Bocing qt.ll ud. perdi~ di.


    nero. Hace tres ar.os
    ella
    btlcance nds trande del mundo de

    Boci""

    ltu eomerdales.

    **

    su apad-

    dad de ptO<lIc:cl6n y eImin6


    12.000 cnbajldores debido bajas

    ventaS, Ahora Boe1rc se ha elKJ:)f\tndo de repetlte con 1,1'1 po brus


    (O en los pedidos y redenttmente
    ha COI'Itraaldo a )2.000 pettCfIl$.
    con plana de c:oncm:ar n ms.
    Ir<lnbmtnce. la. ~,.
    cicnte cM los pedicIos eje jea " VI ..
    toSQr Bocin tf pr'1Iimo ao
    1,600 millones de dlares, nocioiI
    que hi20 que el precio de sus aedoMI cayera mis de 7%. En un es-

    _~"",,,,_d9
    rmyor

    tul de

    ""'" "'""'"' ..-.

    ~
    como c:nnda de mano
    de: obn. ackstrada. fabttes en
    trQS,

    ~tes,
    Uf'Illlnea de .er".. "_....
    enredada y retruos !ti bs entreps
    de las 1Iet'OfIaYeS. Pata ltttenQr ee-

    """""'" _

    BoeI,. ,..

    s~

    11 ptOduc:d6n
    de aJ&u'lOS modelos de .'IIenes. Y
    recIuI* la proc1ICd6n de CICI'OS. Esma .... _
    IOdos los pn>IlIomupuchn ~r
    de stis anueterlldo qJe

    ...

    _.

    los bbrianw de aUCQmyj


    les del mundo. duramente cIpa.
    dos por b reciente crisis econ6mi.
    ca en Brasil. Htin reaedonando

    DCfSO

    rpldamem: Huta

    VltH ck

    b (Ji.

    lis IConmia. H $$ptn'b qu. bs


    'lentas automotrices bnsilcas ten.

    drian un

    van crecimi!:n(Q

    .. si

    ao. General Hocors. Ford.


    OIrysler. Toyoc y f1iCrcedes tie~te

    nen nlJltYaS plantaS en

    COtIWVC

    c:if\ pero hOI'1 $C C$pcn un ctcs


    plome en la. venta eSo wtomvlcs.

    En ~

    los fabriantes de

    _ ......
    ~y_..
    IUlOI'I'IbviIes

    ton triado de I'educ:ir

    dad. Cenen! Hoton ha cancelado


    25% de la. ptcducci6rc ford (errO
    dur'll"lte dos ~
    su pbro In-

    s~

    vCllk:rwJ&tn
    ernpet6

    ((!tI IN

    tetlIcxItl de la. wnana de crab::tio


    en dos de sus plantas en ~ P:auio.
    operando toOIatnwIce trU dlu a la
    5efNI'Il ., Wtt de cinco. Los anaJG.
    tu ~n
    ~ tu rlpida$1NI'IK>
    bm de los &bric:ante$ de aU{O!Tl'fi
    tes son ac$ecwdase inteIgenta..
    cbda la voIWrKbd rnostnda en el
    ~
    por la ooonomla br:W1ea,"

    F'twItU':

    .. "'Ilodna Hmlna Turbul~:


    747 PMdoc.x. 10 Hall 20 ()a,.; 737 $lowdowo1l."lid",,,," Ol'OOlrtJl>," de (lftUM de 1m,
    lC: -tk:JcolnaV"actlrnlndby SUCCCII,-1/otmMcAmotIrtr,r, 23 de o.:lUbn! de 1997. 3C. b, ~jayfllrll. M1eIleIlM."AlllOI~
    R_ Qulckly,"U$!t Tamr" 11de "'kmtn de 1m. 3B.

    hw 1.1

    =:.
    ........

    I~

    ItgpiW

    lO

    .,
    ~,

    lO

    1..0

    1"1

    1"1

    1ft)

    ItM

    Material chroniony prawem autorskim

    2J5

    __________
    ~~~~~~u~~~~~~,~WOO~Nm~

    INSTANTNEA

    7.3

    INDUSTRIAL

    I"TEL UTRASA LA APERTURA DE: UKA NUEVA PUNTA


    Intel ..aba de iI'Iunciar que pospondri WI lito ti inido <le producd6n
    en su p!inta cn QOfI$U'IJ((lnd.
    fort Worth teas. B fabriantt
    d. microproc:mdcwtl .R atoro
    lindos. en hacer
    a una
    demandJ w.riabte cid prodllaO.
    La ptanu de Fort Wor1f'l o,.
    ind'nente se plane pan prodUdr
    los aetIlale dllps de memoria l6Cal de k'ltel que son los "cerebros"
    de b m_ro de lu computadons
    penonales. Ob'a planta. Inttl recin
    termlrwla en IU'HI se plane pll'll
    producir chips de memoria "ftuh"
    que se udllzanen produaos tomo
    telfonos celubres y dtnaru eSlI'

    n-.n"

    tales. Sin emtmo. un sUbito tftto a


    la ba;a en el merado de chips de
    memori fli$h, (;MIs;da por lT'OytW
    QOf'fIPCtcnaa y Cl(e$O en la ofcru,
    ha htdIo que kltal (.amble sus pIi.
    nC$ di ~.
    La planQ en h
    ,..eI ahora se ha procl<lrNdo pan
    que procLza. los ~
    ch~de
    memocia l6pel de "_ttl y la planta
    de Fott Worth produdri .. si
    ~IMtepAef'lcl6n de(~S de
    rnef"l'lOtla 16k:a de Intel.
    Cuando se abtt pbnQ de
    I,JOO millones de d61ates de Fort
    Word'l. Inklalmenu OOJpcri
    dedor de mil persorw. ptf'O
    metU <n<eti: hasta 8.000. la

    *e-

    fi'"

    fWflrt: Gokbltlll, Alu, "lmtIDdl)'l F\\' '1_ f'fodlKtioll," D.rIJw .""mi",!kw


    0.., -lDId f'lw Dda)'C4 by One. Ye_," F.,f'1 "C)ffA'S..,,..TtJr,rrom. ~ .~.

    pbntI de Fort Wonh sen la ~


    '11 planta bbrtante de dIlps de In

    teI en Escacb Unidos.


    La pbneati6n y c.onstr'Uctln
    de UN fabrica de scmiconduaores
    puede tomar 't1ms afIol. La mayor plIlU de la iwersln en 1:1
    planta de chips COfTetpOI'ICIe a
    eq<ipo. AI __
    .. ~ planta
    de Fort Wo"" ellnIdo de ta produc:d6n. Intel puede MJUIr adeIan
    te con la (lOfISO'\ICd6n en matdla
    del edificio. pero M1'aSafIdo b adquisicin de el4Uipo COSUllSO y la
    convacd6n de empleados. hl$Q
    WStoanc. que es ~d
    "'l
    dona! Mi necesaria.

    .. 24 de OCIU~.19'11. ID. liD: PiIlC'f.


    1991. I.A,21A.

    fIots all' de ese punto, sin embargo. un volumen .mtional de prodllC6!l causa cmcimiento
    de los C'OStOS unitarios promedio. El;:tosoostOll en incrememo ocwrtCI debido a una mayor ccegestin de tlllItcrWts y pel:lOOWque cootribuye n incre:mctlW indicieocw. JI difi~ltadC$ ea 11 programacin. a bieDeS da6ado:s.. tina disminurin de la monJ. JI una mayor l.lIi1U.acjn del titOlpO
    extra y a ottlIS dc:seoooomW.. Ms all del ruve-l ptimo de cpencio oomspoodieolC.
    dicba inslaIacin. el impacto de estos (~on:s,cceocsos como dcscoooomfas de t&Cala. se incttmc:tlta
    una Ulsa siempre en aoelC'l1lCia.

    F_ 1.2

    hf"

    .,._

    1/ - ,....... _(....,.
    M alerial chroniony prawem autorskim

    __________
    ~~~~~~.~~~~~~.u~MOO~~~

    .217

    105<:O$lOSde OOI'ISCJ1.K:(;:in pudieran 1tSU'lat inferi(ns. M~


    e~'l.Ilnos el eso de yemos obIi'3'
    dos ) rodInttu' (UlUrOS neaociO$ si nueMro pl1'Slioo a 11II'g<) plll2.O I'Ollha dcm3.<i~o lxtjo. t tllldt~
    cu3da nuew:l capw::itbd. pl';r() una (M las auuas prlftCJ'palo tk ~Idod
    DI la bldu.urla u ,1
    argUIMIlW (/lit: jlUmJ(I(;I'()It4:~' ms grr.mdts I08mll e)Il(mf/as mdJ tmndn tk dCa/a. Una de In.'\mayores )ftOCU)XIICiooes
    _re 111tollStrUcQll de una ins:1a1ari60 V.uxJc ea que )os (0000$ quedlr.n ata
    dos a ~es
    exmleotC$SIObre
    Las qued~
    \'ariosaos 00se va a tenern~(m rmdimil'l'
    too Esto da como resultudo. o bien W\ JrnI)'or gaS10 en pogO de iocc~ o in.rc8Q5 00 (':Iptlldo!sya
    qtIC Jos fondos 00 C$luvieron disponibles pGIf'I. otras m\'CIliocN:s que hubicnm podido genenu:tos.
    Para la mil)'(lf'1Ide las empresa$ 00 es Wla elec:ti60 clara ~
    eeee e~p;I.lldir la C3pacidad
    de una sola vez o de tl1IlQC1a iocrementll. En productos rDIduros.. con pllllOOt'lIde demanda C$~blC$
    y prcdocibles.. las c~
    estn ms di~1W1
    11collSl.ruir Ibdc abur.! La inl>1a111CiOO
    fllW. En d
    CMO de productos eeevcs. sin cmbotgo. 1.. empresas se incUnan n* a uno estrakgia de e:qx.a.nsin
    iooremcola). dados los esgos de proostico y la natutalc:t.a iqKtdeaDle de sus demandas a largo
    pWo. La eleccin fiBal diferir de una empresa a otrI en nt7JCI a la wwalCll de sus producros. a
    la disponibilidad de los fondos de in\'CrsiQ, 11su IICtittJd bocLa el riesgo y a 0IJ'05 rllttom.

    Rrdes de &ubcontratistas U~ illlemalivaviablellwtalac:i<mesdepv(h.wx;t60de.r.lllcapaci.


    d;ld e5 de$am)Ullr redes de !lubcxlntrat.iJUt!: )' !lummbtn)8. Al 3pO}'1:I'SC en Wl;l menor imegr.lcl6n
    \'ertical hacia iltrnS.los rnbricanl~ "~
    desarrollan rel3ciones COnIrdCCUlIes a IIIl'tOplazo COn
    de piC"U$. tOll'Ip(lnel'ltel y etlsrnbles- Este prt>cecllolenlQ permite :1 tos I't\Inu(l,ICIuR>
    rQS "p:lClte~(lpem' CQIlUl1:lC3p:lc1lbd menOt en 5tlll ptOpias ilUlaacC)t'les, y3 que U~ pn parle
    de su.'l neces~1q
    de C2J*idad I~ sido "lan7.*la aruero" h3.cla sus proveedores. No ~Io estetlpe deprocedimienao ~re n)t:OO!Icapitlles p:ll'8 itlstalacione:s de prodoccin. dMque taltlbi~n
    b; rllbricames "padre(' puedt:n modifiC3t ""5 fcilmetll.C su eapx:id:ld dul'lltltt periodo! de b3j3 o
    de piro en 13demand3. Dado que las increment06 o ckcn:me1l(OS pueden ser pamaln:W:DI.CebscebidO$ por ptO\'CtdOrts, la6I mllnuracllltCl'05 '''p3dn:!S'' pueden off'tCet mtjol'tll po}(llcas de empleo a
    !arIO ,,12%0 pclfI su fue!?,#de u'tlba)c).
    proveedores

    ProdlKdOO en(oc.da
    Dos (:()oCe~us de im~
    entran en OnIli u1planear la capacidad dt
    la producd6n: bs ec:ooomfas deeta.la y L, pnxJl.JCdn enfocada. lA prvducc:in eafOCllllb es el principio de que cada mstilac:in de pl'(lI.hllXiOO debiera eJe al!.Ioa manera estar e.pccilllil.ill.b puru ser
    mene vulnemble a la ~neia.
    MJelllr.lS que las 00011'1(1$de acalll ~
    IJtvar 3. inS1aJaeiores de producci6n mi trnndcs. de ILIlt'lt\llforma una producci6n enfocada lleva a inS1uJ&clonesnlis
    peqUt:I\zt. ~1imns eS1Mper$i",iendo ll~
    UD nveJ pWoo de opetaeio para C3(L1itlSlalllci6c'l.
    por lo tanto. 13$Cfl'Ipte53$ debe", de$.1lTOllar planlM sobre la (orma en que ~
    eJPfIiali1.:ar1e cada
    itlWlllcin. De mancra similar a sus contrnpllrticbs en el exlJ"Mjero. los prodlJClOJU est:Idoonidc:osel
    e54m 1eOltic:ooo a iOSUllacioncs de prodoocin mAs poqtIcl1as y ms especializadas.

    Economas de 8Itute

    Otro ccecepio importatUe. que $C debe tomar ea collSidmlci6n al es.tumar &aseooaOIllllS de eacalI y la produccio enfocada. son las C'IOOOOOlf8IS de aIeance. Las CClOOl)cn!asde alcanoe se Rr.eren a la capacidud de prodocir mochos modelos de prodoctos en lila inslaIacio de pl'Oducrio m-uy llexible mAs ecoomicnmente que ea i.nSWacjODeSde produccin por
    ~
    m peo;mienlo tnldiciooaJ ha supuesto que conforme aumenta la invmia eo capitales.
    mquinus y .U1omalizAcln. debe disminuir La Oexibilidld. CII el prodlJCto Y que una produ.:xloo
    aU1omaai.z.adl s6io puede justifit'tfSe c:oo productoS de alto volu~
    !!ti m:a 3 sus economas de
    escala. Pero los udelantos tcc:nolgiws en el dc:wrollo de UDaa.utomilti.z:acin progralOuble. descrltll en el CIfJ(IU)Q5. hou. bcc:bo oo9Oku eJla muner.. de ptllSltl. Ahora. WI:.tautomlltiUICiOO muy
    flexible y prograloable permite a 10l s!pttnaS do produccin camblar a OI.rC)5productos tipid:l
    y ccoom.ictlmtllle) con tJ ttwhado de crear KlCIt'IOmrti al dipribuir el C06IOde- IIISi.nstalJICklncs
    wl0matizadas sobre muelm UOe:l1de prndllCtos.

    AHAusIs DE lAS IlEOSlOHES DE PlAHEAfIIj DE lA CAPAODAD

    l..u!I dcc.isiones de plmeltcio de las inSlalnrionc:s se pueden analizar utilizando difentes procedinlmtos. El anisis de punto de equilib~?jJ.lt~ffaio~cpfI~8f1~II'y4.pci
    ~\.Pe'(~ca~(t~kim

    1., funciones de los COSIOSde dos o m allemativas de inSlalacln; l.wbin es de Pillo


    timlar utillcbd en la ".aneaclOO de 13.eapackbd a 12IlO pblO ti alhi$ del valor presentt. La
    Almulac'n por aMIIpwadora Yel adlkk dt ~Ias de tSptra, iluStndtl$ en el C3fllUl 13.lamo
    r.l comparot

    bin pueden empicarse para anaIinr decisiones de plancaci6n de la capclCidad. La proarltllllC'ill


    lineal. atlali:alda ea el capftulo 6. tambn se utiltta en esas decisiones: este proocdimieJllo se usart pos.1MOnnctlte en este eap(tulo para anali:z.ar decisiones de ubicacin de:. las ioscalaciones.
    Adems de esw t&micas. los rboles de docuMloes 500 particulannenre 6tiles en e' 3lI1isis
    de dccisionc:s de plaowcin de las iosta1aciones.

    AlWJlIS

    DEL AABoL DE DEOSlOIU5

    Las doci.sioacs IiObre la planeacio de las illstalru.:iones 90Il complejas.. A menudo SO(! difciles de
    orp:1.ar. ya que 9C trata de dcdsioaa conv"_ fases. inYoJl.ICI1mdo \'arias dccisiooes illlerdepc:P
    diemt$ que ddlc:a e(ectulUie en 5Ctuenci,,;. Se lWJ desarrollado los Arboles de docW6n para decisiones en ouiltiples ra~ como ayudo pMlI LOIIanaIi"lI5 que ddlco veJ QOIl claridad qu decisiones

    deben l()rtIatSe. ea qu secuencia deben ocurrir las deesloees. yeN' es la inlerdtpendcDCi .. eare
    bw. Es~capacidad de C$It\lC1urat la rorm3. en que ptnSllmC)I $Obre deddones con vario., r;UeS
    simpliflCl el aniJis,is.
    El ejemplo 7.1 dcmUCSU'3 lo esencial en el auWs dd boI ck dtd.'ikMws. Esta (onua de
    anlws da a los gel'ttl~
    Uoa forma de estnlcturar dtcis;oocs COO'lplcju coa varia.1 fases, al mcsrar las dcc:is.iones
    desde el presente hada d fuluro.
    Uu forma dirtcta de muar con e~'enlO$i..ciertos.
    UIII rQODaobjetiva de dctc:rtnitw el valor reLlIi\'O de cada alternao" .. de decisill.
    en el noAlisu del 4rboI de decsoees dc:bc:t teDCJ"Se cierta precaucin en rtlacio con la intcrpfWlCin del ~'alorespendo (EV), Pudiramos oomc:let el error de inltrprttar el EV de cada declsi60 literal y absolutamente, Los EV $IOn $IIO mcdiclu nbtlv. ckl valor. no absolutas, vee1'n08la$ uli<bcScs (Jlrdidas) del ejemplo 7.1. Estos $(m te$Uhados posibles p;n la nllemativ en
    estudio (m dlares): 30.01)). 490.000. (110.000) o 2.000. Slo UDO de esos \'"le.s M:rnfinalmen
    le m3ttriaJludo para quien tOI'IlB 13decisin. El EV de 66.000 d6J1Ite$ j:U~$ sed aklltlllldo por la
    empresa. El BV es slo una medida del valor de es.ta a!teJ'1)Ali\'aee relacin con 111$de:ln;,
    El 'f'lIor tIperado como tt'lterio eSe dedsI6a varia m efeaividad dependiendo de 13silua~
    cin de la decillin. Si se trata de UDa declsl6n para una sola ~ .. qee es como sentntln~te
    se dan
    las decisiooes de plant.:ioo de las inscalaciooe.1, de adminiW3Ci6n de la produtti6n y de 1:1.'1
    open.ciooes. el valor esperado es. ea el mejor de los casos. slo una medida relativa del valor.
    P~ro iN:IMSQs.i mios 6rOO/" de di,idtlno $' lttcIM)Y'fIwJlO"$ ~J~radM (1 probabiUdad~t,
    debe recortlKers, ~I\'Olor qwe posn ('()1'11() fomta "il de or8(J1fJuu la mantm~" {/Ut /)MJIJnrOJ
    sobrr tkci,rion,s ~jo$ C(NI mrios fos". Esca bcmmrienta penni1e a quicoes 10000nndecisiones
    ver clarameDle qU16 dee:isiooes deben lom3.r$C,.ea qu6 8CCUCDCa
    deben oaurir y aJ! es Sil intcl'depeock..ela. Si se inlfi'pftU eomctame:l'I~, el valOr e!lpC!t'8doI.'! una bonifteacin adkkJaaJ.
    itldepcodieOlCmenle de las tcnicas espcdficas que se cmpIfI para tlI3Ii:w las decisioocs de
    ptmeaciOO de la ellpllriclad a largo plam. usted debe SlIber que &w !iOO de: las que ms involu.
    cnn a }os gerc:mes de lAs opeoooocs dcbido ta imponnncUl que ceeee. como vi:mosal prioci
    "io de CSItcupluJo.
    Cuando las eapaeidldcs de Iu lI31alaciones CJ.denl.el 00 50D adeouadas para eeer las eecesidadc.1 de c:aplCidad a Jaro ptuo y deben COIUINUv.. aJ,quU3.f'SC() adq1.liriM tll)CV'aSir'l~aJilcic).
    tles. UDwoblcma impon8tlte que debe de:finlf!;(! es d6Bdo ubicar eslaS tluc:vas imtallciatlell.
    4

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    2l9

    ____________
    ~OM~umo~~M~U~~~~.~l=W.~~~

    Aao.. DE DECJSIOIES: 1WIUfACl1J1WI o NO MAHUFAClVRAA?


    BlltmOl'eManufaaurinA ha dcs:anollado l.tlI nuevo produdO promdtdor. La gertocl de la empresa m(rt$ qp::iODtS; puede v.coder' la idea del fll.e,'O procktcto ocra compa6Ca por 20,001 dlares; puede: conllilllllilD ~
    pon que e$bJdie el men.:adu y IOUliAtuna dec:isio o puede: obeeaer fin3tldamiecl
    10 panalll coostn.Jt:c:i6rl de im:lalac:iooes y ltWIuf3dWir y wmera3.lizar dN..iIo prOOUClo..
    ea estudio le C05tIIi tJ;illmore IO,fXM)
    d61~ y la almiBiw..i60 cr'I:IC que c::mae lIII:a ~Iicbd
    de ~~
    l.Ic (IIJC63Ic tnctllSllR! 'lile el nM.'r'C:ldoC$ f~. Si el t$1udi1> itdiclI desta'lOtllbk.1:a gerenclll
    Q.Jculaque an ~r podI1i veacIc!t la idea l!tI 12,00)dl~~ si ti estudio indica ravorab~ cakula q.Je 1
    dr.1.VCOI.Ier la idea en 4O.C.XX) d613re$, !>so incluso sl JeblOJenll'll un l'I'letCado raWll'3ble. b I.lJlOr1UI'!bd de
    telP 1111p-odllCtO An;aI de ~ieo~ 1I~;ti!ll;l(lumcnlC: dc)I & cada c1lCO.Ua ~
    de ~x.i1oIC(IdIl un
    n:odiruk:I'JIO de 5(M).(XX) dlal'e$. bdU$() QflIt UI) t:Sa:udio no fo.vonbIc. ua ~
    de hilO se puede es.pcrur que ~rru lIIlD VC'I. t.:lIIJa diez in~
    de I'IUl:YOSprocb:lOS. $lb ,tn:atia de BiltmOr"C decide
    mnd'actunv d producto sin t'9:Udio. slo babr.i. una opor1lllIict.i ea cuatro de que 1caga o. UOIl rafia
    cam

    del

    prodlIc:"'' ' ' ' ' JOO.(IX)dbRs.,Qu_1wcer 0_1


    l.

    Dibuje un &tbol de itquicttb. dereeba eon aladros (Q) COMO1M ~


    Y CLttulot (O)
    alealOos.. F.'lla$dtcisionet y evt1IlO$ aIaaoorios nlltnUdo 1ICCOfIIOCf!fI como
    nodM u borq.m.. &crib1105
    vakwts de b rewhado$ (p~ G~)!dlte
    ti margm dcrcdto. y la probabilidad de la OCIII'I"CDCta de los SUCC$O$ entre patuesis ea la-ramas.

    rwa JI)! evetl~

    a la dercdIs de los drcub.

    ............
    "'Ido!

    _ ..
    ~

    .........
    ......... ....

    .dI' 'Ir.
    (JI4f ....

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    ----

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    !"'I"l
    ~~2------------~

    ........
    -----------1'1 .....
    Material chrontorw prawem autorskrn

    2.

    Proc::tdiendo de deftcha a izquierda. calcule el valor e$perado (EV) en cada c(teuJo de 10$ eveetos a1t1lO1ioa, basIa Dqar a la seunda decis.i6tI. Escriba d ....Ior de EV a la derecba de ~
    c(t(:u)o.Por ejemplo. el BV de 101e\'CMQS
    alcMCriO$ de manutac;lwtl-dccisin ~
    se calcu
    la u(: RV - 0.4(490,000 dls) + O.6(-llo.00> dlS) 130,00> di.. Al co~
    de
    cIerocba ~_.
    decida ~ de las ~tema~
    ....... J ..._
    <[D y (lb ti"",
    el BV ms elevado. Escriba el BY lItkledonado a la derecha de los tuadtQs de decisin '1 pe>de (-11-) lOdas les dtm ramas. Continlit trabajMdo de dcftdIa a izquierda c:omo eees,
    y calcok ti EV para la decisin illicia!. Por e;cmplo. el BV para la altMwiva cid estudio se
    Wr;u)a como si.pe: EV = 0..5(130.00:> dla) + O.SC2.000dls) = 66,000 dl..a.res.

    ........

    .........
    ............- ::-:t ............
    ~

    ...................
    loo ...........

    (pW<.... )

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    ~I"""J

    3. El BV de la decisin inicial C$ 66.000 dlares. lA secueocia de decisiones 5Cdeduce al


    seguir las ramas no podadas del 6rbol de izquicz'da a dcrcctta: tsl\ldio. si ravorabk. ma
    DI,lr.cturw; si dcsCavorable. vcoder.

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    -'-""""-"',,-''''...-'''''''''''"'----

    2.1

    UBICACIN DE lAS INSTAIAOOIUS

    w declsiones

    de ublcaci6n de 111$i.n.1tatacion~ ec se puedtD tomar a la tlgen. Por el 00I'Itrat10,


    y 005tOSOS~rudjos de ubicacieees ahemadvu. QuieOt$ hayan pasado a ~
    de varios de esltMlestudios ge:nera1mtDlo coe-

    antes de seJeoc;ion8rel s.itio final. atneralmeme. in\'Olucran larp


    clU)'e1l

    que no existe una ubicat;ln ptima eviderm. sieo varias ubicaciones buetlas. Si en lodos

    los lSfledOi. !lit lido es claramoolt superior a Jos dems. la decisiOO de. ubicacin es fcil Tfpieemeere. $In mbaro. "arios candidalOs. cada uee con sus pllldOS ftx:rtts )' 511Spuntos dbiles.
    a,patee:n'I como blJtnas eleceoees. y la decisio de ubicacin se oooviene en una decisin de inttreambio: usted podrj gatW' a1glln tipo de beoeflCio slo al sacrificar otro. EsW ckdsioua: cit
    IrtWrtUlb&o entre ,ibol pocdc:o ser muy esuesemes y por lo ccocral s610 se ttSuclven despu
    de uoa pooderw::ioo largll '1 <:uidadOSl de los pros y tos conlJas de c:IC!I ",bicaI;i6o.
    decilliooes de ubieaci6a se QOmpreOOCIImejOr al examinar los (.etores que por lo comn
    afCClaO la setec<la liBaI de las ubieaciooes de lnSlAJadn.

    FAClOUS QUE AfECTAN lAS DECISIONES DE UBICAClN


    La sekcct6n de UQI llbicad6n de illStullckltl I'Cneralmeole i.nvoll)Cra1;1111$O(;l,ICDCia de deesleees
    ql)t pl.kldc ocLuirual deciJio nacional UDIdecisin regiooa1. WII. decisin de mudad y una decisiD de sitio. La rtg\UU 7.4 mueslrl C$1a 5Ce\lCOCla de dcc:isiD de ubielciOO.
    Primero. 11ee~nc:io.debe decidir si 111 iostaIadn ql.llClCblri u~
    UtIe~
    o tIombfial.
    mmI~.Ras&a hace unos CUIIIt06 atlos.. esta clc:cc:inbubien n:a1Jiclo muy poca lIeoddll. Hoy da. dn
    embru:go. con la mlCtll3CiooaIit.acin de los negocios, los 8Crt'*S esIfa considerando rolinlriatl'll:tltc
    m qui ptl.tJt dtl mlUfdo deben ubicar sus instabcioDe5. La !nstantM!ca Industrial 7.4 ilustra la manera ea que l3s decisiones de ubicacin atnI\-icsan tu fronttnlS nacioaab.
    La cxperiencia teCierue de las crnpn:sas estadounideases al ubicar instalaciones ca pWM:SexUlIJIjc:ros es agridulce. La inestabilidad polflica. militar. social y ccoo6mica paede hacer que
    estas docwones sean riesgosas. TambiB. bay que tomar ca CI.lC:IlIael efecto s<Jbte estM decisionesde los movimientos en las tasas de cambio ocurdas ca Jos a6o& SO. EmJl"U1 es&adoottideoses
    como Ford. GeftCl'1Il E1ectc YCiocinDatiMilacroo ub;caroo iostaJacioDCS de produccin fum de
    Es1ados Unidos para t:proYc:dIat kls bajos ccacs de llWIO de obra en el extnmjero. pero el cmbuq\K!de kls bienes de liS fbricas rOrmta:s de rcmo n E5tados Utticb ~
    convertir
    el valor de k)s bienes en Wl1. divisa exlnnjcn a. dlares. Coa I1 dramAtica carda cid dlar 1 mitad de los &oII 80 di rel8dn coo las divisQ extnnjeru.. el ClO8tode ClIt08 bialcs ea d6t1lJe5
    result mayor a lo que hubiera coslacio II se hubiera manu(aewnulo en Euado5 Ualdo$.

    Una vea resuelto el problema iruemacionaJ ca oompar1ld6n con el domtuieo, la a.emlcia de.
    be decidir la regjft J:1!OgrM'lCageneral dentro del pas doI'Ick SiC ubicad la imulacl6n. &ta ded
    puede involucrar e:kgit cl\tr'e varias rcSiaacs de W'I pa.. (OMO en la fiura
    7.4. o eeee varias regjonts dentro de un ma SCOa:r'rlCamucho ms nOIdda. La fiura 1.5 Jtustta la cwificacin de 13.~rqiones e~lJnide:nstlI y su, ellladoscomo ubicaciones cleseablespa.
    ra la rnanu(ac:turn. ~
    por una empn:$a ele asesora ea admWt.UIclo y de tOOUIblidad insiOO de dpo ~

    ternllCtoaaJ con hue en (:hieao.

    Una vez tomada la dcdsia soIn 11 ubicacin geogrfica. la gerencia debe dc(:kfir entre ,'alocalidades dentro de esa rqio.l.a ligun. 7..4 tambi6n ruta alguoos de los factores que eree!.In b dIOcistn $Obre. I_localidad. La ma)'QI de b (Dttorel qllC le toman erac:oasidenc:io al baCCt la dtcisJn reiooal ~
    esdn preseaw en la dccisi6n ea Qjvd Loe:alidar:i.
    La c!t!dMn e. nivel tonutldad i.nclll~ vadoc raaore. adicionalC$ q\K!afcclan 11elOocin
    de la ubicaciOO. Los scrvieI08 de la k>eaUdad y sus tmpue$C(ll. las acUtl.lde$ y los ioocnt:i\oshacia
    nuevu instalaciooesy ubleacIOC'lt$. la disponJbllkbd y el ~tO 6c klSsi_ el impacto sobre el
    enlOmO. los servicios banc:aoc y lu ptefereocias ermciales IOn mpor1llt1leSal decidir entre UQI
    u ocra ioc.alidad.
    il!>

    Material chroniony prawem autorskim

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    Material chroniony prawem autorskim

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    .24l

    INSTANTNEA INDUSTRIAL 7.4


    UeKACIII DE W

    .RSTAlAtIOIIIESA RfYfl MU"DlAl EN

    DiiaI Equl"""" Co<pontion


    (DEC) es un van tabante de
    oomputaclons con tw.e en EsQdcn
    Unidos. Ms de ti miad de ~U$inde .... de 81) polo

    l.oaJlDdn , ot.ponlbllldad de
    maM de obn apadt:adl poco

    ses. prin(i~lmentc

    Tiem>o de ... .., , ""'" do

    """'"

    v- _

    OEC

    CfJ~

    _,dempo

    Lotpd
    de " ...... de """""'""
    de_

    'Nios modos de traMpOttt


    Costo de fTQteriaIe:s en cIIren.

    '" """,do mis de lO """" en


    m 6c UN doctN 4t NCiona.
    En ti dcdsiOn de tu ubk:aciona ~
    de ~
    Ial)o
    tI$ de n'Wlufaew~ Y de omtros
    de clstribuci6n. OEC toma en con.
    sideradft V2rios. faaort~

    ...

    ~,
    __
    delo<
    panlSO! fiscales (lCNS lIbtes de

    ->

    'Comen:lo~
    (-..
    dt biIna Y $Cf"Yicic ~irido$
    ... un pais pat'1 equilibnr b YOnQ

    Loc:.alltacin de tos clleras


    }' proveedores

    OEC

    de productos en didlo fOls)


    ~
    do .......,;do locoI
    (pocunaft de c:otI'IpOtIltts, por
    ~
    ., ~ un ptOduao)
    R.eatnetltos de expottacl6n. Q.
    rifas a~rbs.. y poIltitlS de
    dnokIci6n de impuestos

    Con buc en esto$ &ccorcs. OEC


    uIiD ..., procedimienco ~do CfI
    la ~
    lineal, pn desmollar- planes la 18 mC!SeS yll ci'Ic:o
    a/Ios pan ti ubiead6n de inS1abclI>
    .... P"" piones do "'I"'idtd y P""
    de $IJrtI1nIwo a1rtdector
    deI~

    61tnI.

    f_: AnMe'n, D.nIce e..Gerald G. Bm-. Tmy P. ~


    '1l..i1dl L'f'ra1kwt. "OaobalSupply o.u. M~I
    Diitd f'.qDipmaM: CorporaIioL btmfoca 25. no. I (-'dice", de 1995): 69-93.

    m. 75

    "

    ..
    u

    --."""""

    ... .....
    1

    .......

    --....

    .....
    1

    .....
    6

    -s

    Mal naJrl1roniony prawern autorsklrn

    Fmalmc:ntc~ una ''eZ sdccciOBd la b::alidad. debe eseo,erse un sitio de:nw de eUa. En la
    .scIccci60 de los sitios aparccc:n varios f8ClOm; alficionsles: tamafto y COStOde cada sitio. proxhni
    dad a siskmas de traflsponcs y a indus.triu o servicios relacionados. disponibilidad de $erviciO$
    pdbllcos y matc:riaJcs o suministros., y re.uricciol'ltll zonales..

    TIPOS DE INSTA1AOONES Y SUS FACIOW DE UBIC.IlM DO"IHAIIIB


    U$ted se balri prc.\lntado por quf:
    }\ilJC:oo. rabricatJle$ de autOmviles catAn en Dcuoit1
    Muebas empresas de InYestiaclOO y c:Iesatrdlo de oomputadoru

    SlliocmValIey en el DOrtc de California?

    de aJt lecnoiogia mn en

    Van. fabricllltes de oomput.adorti pmonales Y de chips CMI ca Au.scin. Texas?


    Varias tuas de pedidos por romo cn mercadeo masvc eMI eo Cbicago?
    Las poqueu jelJdas de C(H'lverxieocillparecen eMlU' prkIkamente en lodas las csquinll$ de

    ciudad?
    ExiYen tWJOaet para que un tipo de empresa se IoeaIloe eeee de $U$ mMenas primu. en
    $U

    OUt en'l(ftS8 se

    JocaIw

    cuca de

    timO

    q\IC

    dletl~?V por qui, empresa$ obv2mente OOI'DpeIdoru. se


    ubican jllStalnCtlle como vccitm1 &!as pregvDW sugmn qce cada tipo de empresa tiene alau*
    factores dominanleS que. finaltt)eMe. dclCm'linao las dtcisiOllC$ de ubicacin de sus instalaciones..
    La tabla 12 eaIifica la imporurIcia rdatj,.. de aJgooos de )os faccotts que afec:can las decisiones de
    00icaci0 para cifc:reab::s Iipos ele insIdac:iooes. La mincria, las carneras y la fabricaci60 ptSiIda Denttl
    iIlstaIacioaca ~
    _ ....
    cIt eapbl. de <UISII'IJCci6a 00SI0S8. robtta gJ'8tIdts 6rtas ~ces y l.Citizan gran CWlIidad de mIIk:rias primas pesadas y voluminosas. Adems. sus procesos de p">
    1iMx:i6n descartan eoormes cantidades de desperdicio, kls productos: ttnnitlados pesa! mucho r'l'ItOOe'I qllt
    los insumes tota)es en materias primu, se consum::o pndcs cantidades de savicios pbIioos Y los p">
    kIos SICembarcan slo a lJOO5 a8110S clientt:s. Estas itwalaciooes, en ~
    1ienttl ltndenc:ia
    a esaar JocalizadM cc:rca de la fuenIIe de sus materias primas. etI vez de oe:rea de sus mc:rcados,. de forma ~ los COSI06 ~
    de trao:spc:n:. de io:sumos Y de salida se mjoimiom, AdiciooaJmcrItc. ticodeo
    a sdocx;ionar Roo. doode 10$ c:(I$IO$ de )01 bienc$ nccs y de .. COOSInIOCio lICIO reUtivumcnIC ~
    y docdc!le eapera que la dispodcl6n de klt ~
    no dafte .. ctllomo. TtmbIbI C$ ~
    disW$

    poner de wt suminislro ~
    de 8tI'Vieios ~
    y esur or:rc:.nos a ~
    8tnic:io ferroviario.
    Las ins~acioDe$ de marwltlCUlra Uera tabtican ekmcntOS ecmc pequeii08 componenlcs etectr6nico$ '1 DOCe3Ariatnenlt se locaIiPll ya sea cerca de la fuente de lIS materias primas O de kl$
    mercado$. Mis bien. Ut1II a utI tquiJi.brio eeee el cos.o de tt'lIUpOl'1e de b insumQi8y kIISproduelOS r: por lo talW), o~ (acIOI'tS de ubk:adn tieoden a dominar la decilin de ubicacin. La
    disponibilidad

    Y OOSIOde la mmo de obra

    tII importanle

    en las &cisiones de ul?icaeil'lde esas

    insu1aciol'les, etI tanto que el ceso del tratISpOttc time menor impon.anciL SL como se espera. se
    iocrtmc:n&a la lCOdeocia bada uoa myor automatizacio de las fbricas. b costos por mano de
    obra pidieran re.sWtar meoos importaoles eradceiJklaes de ubic:acLOOde 1'-5 rbricASdelllrtaro, La
    tcodeDcia puclicn d:irigine is&emat de prodUccin ~ dispeno$ y dcscenlraJi7.a60s.. con lMIc::bas
    pIamu __
    qu< utilice .,._
    Oe.UWe,
    La ubicac:i60 de )0$ almaoenes es qlli1la dccbiOO de- ublcaelD IIW
    eece los cJj\'er10$ tipos de imtalaeiooes. Los (tt.:IOI'e$ que damiBan sotI aquellos que afectatl a los COSIQ$de lm1ISpont de et'lnda Y de salida. Aunque resulta deseable y de btdIo frecuentemente l'ICCdario estar lo
    suflC:;etI~llI cuca de los mc:teados, laIlIO para IXIOJJllicarse coa cftctivicbd coa los qlX tttibetl
    los productotl: de uIida, como pata reaoc:io_ OOC'I rapidez a los pedidos de los clit:nlts, el muo del
    trattspone es el racu.r de ubicactrl :rinci:pal para kls aJmaceoes. Por lo latIto. a menudo eslaS instaJacioncs soa sujeto de evatu.cioaes ocoo6micas coanlitativas como II programacin 1~.aL

    si.

    El bito ,/la superviveocia de las e:mpres&S de iDvestipci60 Y de.sarroUo Y maoufaccura de aJ:


    eD JfVI mocIida de .u cl!paddad de rtdutu y COnServArcieofiOOl. ingcy 0It0$ profesiolli.w. Lo IIhCVO del estilo de vida de la comunidad y la proxJmidad de
    las utlivasJdades soo faaores prtdominarttel eo el tte.wtamic:ato de es.tos empleados.. V, cu:ando
    varias empresas 00tI i:nweses tec:aoJgicos similares.se 1oca1i:um una oerca de la otnt. la comunl
    dId de asoci.Iciones CiemfflC8S y la fuena de trabajo de la COCIIlJIIidId mejor capacitada beneficia
    la tccnoIogia depcndcrl

    meros

    ,IOdos. Por ....

    """"',

    ..

    mo. ~~

    met,'ftbny

    prawem aulorskim

    _____

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    Tl8I.I 1.2

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    Satud y

    WI'tid_4&

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    _....,.~

    1, Prolimldo:ad
    cOfICI:lllnd_
    4ediMlCI o

    - ....-

    ....

    Srn1do5
    tucnd_

    2. DUponibUiIW.
    '1~del

    ..

    l, AIncti ..O

    O(Jmunidld pata
    c.1 rco:lulaloilCfllO

    do,,",_

    do_
    """"'"""

    6.Pto:d~.

    1. CtIMO do

    do......

    9. Di~biIi4ad
    , ...... do
    tM1elot

    pCibllccl8

    10. Dbponlbl!"kbd
    de lMIerW pi_
    ,. I'CIIIlinl5trOl

    11.Re~lXio.lneI

    1CIIIaks.~
    ambi'"

    Lascr lAne. l45eres y e.lec:tro-6pticas en OrJII.D6o. FloricSl


    Silioon Prairie. desarrollo de softoA'lfe (ti Cbampaign-Utbana. Illinois
    ~1cdicaI AIlcy. wlJ\UIlcntos m6::Iic:os. *BCiOO a la A111d. en Minoeapo~. PnuJ. Mime90u
    8iomcd MoulJlains. dispositivos m6diOOl,6rg1DOSartificiAles. ee SIlh Lake Cil)'. Utllb.'
    Las insWadones de verft.'1 al menudeo Y de ~lci()8 I.ucr.'ttl\'Oi a cl.ie:n~$ se loeaIi:tan cer
    ca de las ooncel'luaclooc:s de c:J~ntcs objetivo y IOdo!Ilos dems (ac:totes de ublcaciOO. quodsn subordiaados a este nioo factt:w. l..oII estudios de esus ubicaciones de imWaciooes tfpicamente in\'Olucran la identificacin de c:ooce:nttacioocs n:sidcnciaJes de cliaacs objetivo. d81o~ de unsito
    en c:aIJes ad)'~
    las lCrKk:oas de crcc:imic::mo de oomwridades '1 IiUOOrtlios, kxs rU\-e1es de

    gastos discroeioaaJes CII ~one$


    demortfieas ,,mas y cer. inf~
    denlOgnUica.
    Diado que IIJ~ iosta1ackloes de servicio COme) tintOtelas. elfoieas mdicft$ y proceslldol't3 roIori6cos pueden desc:.aJUr ~
    cantldade$ de papel de desperdicio. prodUCLO$ qumkO$ y su-

    Material chroniony prawem autorskim

    ministtos usados. las n:striooioaes lOO8lc.<I Yd impacto ambicn&aJ pueden dcllCn'J)Cl\ar ~le.les demayor imponancia que ea d CMO de dcc:isiooes de ubicaciC'l de operaciones al metludoo.
    Tambi&l.lu instaJaclooca de servicio gubcrna.meDla.) loca) tcaetalmellle se lcx:aJiun eeea de
    coDOCot:raciooes de $US gobemados. A mcaOOo los !iCcvicios del gobierno local se agrupan de ((1(roa que los usuarios pocdaa ahonv tiempo. esfuerzo y COSlOde tnllUpOnt:. al tnWIt varios asumes
    ca UlI solo viaje-.Adicionlllmcnle. esto5 servicios se agrupan. para permitir irllel'8Ccilletltrtl~ di(crences oficillU. Por ejemplo, las ccc:ks mutticipalCll ticadert a 5ocali7:AtSecerea de looA tdificios
    de los juzgacb.. pan minimizar el tramporfC de prisioocros CIIUCcWl y coee,
    tes sc::rvk:ios la saJud Y de wcocia lnIdiciooalmen$e se locaUz.an cc:rct de coooeotraciones
    de pc:nonas. debido a qtJC la COIlSickncio clave tri la sclcccio de las ubiatlCiooes ccessie ca que
    CSlc tipo de ub(:lcioocs rccp.lle:re de tiempos de rclIpue5ta muy bajo! eotre los usUMios y 105 servcioe. En atas ubicaciones. 11 minl1liDcio de p6n.IitIas 1lUlteN.lcs o de \'idas C$ la consiI.IenttiOO de:
    mayor i~
    ..'npieamente. las cstaciOl'lCS de 1:M.wnber08 se tcx:aliuD n:a de toOtleomoOC$
    de c:as&$ pntltftiml_ el tiempo que k-101'rIlAi a 10$ bolnberos Ikpr.
    hI escena de- 10$ inoeootos.
    U. $iCMciO$ de llIlbu!atlCase Ioc:aIiW'l de mmera j,.irnilar cerea de t$1()$ a:nlr8 comunJlari~ de
    pobbcift. pan millinDVIt el dempo en d trVnSpOrte de pQCiet'llCSa hospi1ale$ y CIIlca1 de la $Ulud.
    lAs tQpjtale:s. por lo plCftl. se ubican cera de kJ8 ~ de conc:elJlraei6n pobl:.do~lcs.
    El tipo de mstalacin. la OILUq)eu de sus prodllCloS y servicios. y la nalw-ta.Ieua de.sus acli\;
    4Mb c:otidiinu oIcaao la impor1.aJlciil qllC c;I r"tQr de ubic-=io bcnc en la'i decisiora de kJ.
    ca.lizati60; cacba. l,IIla de eU.., es llca, y qtJC la nlIwrWcz;,&de ~
    in51il1uciOOy $U opmc;i6n c:oti
    diana tambi&a elnica. ~
    kIs (act<Jla. queafectan Cl>1U dc:cisioocs y w ,mpoanc~ ""latn
    en la ubit8Ci6n de &al divcn;),$ c;lacs de instnIICiooeI; tK* da UIl marco til ~nl I)"U UlIilli3,.

    La caaticbd de dItos neccsar:ios para comparar lualttmativa:s de decisin de ubiatlCio de las nsu.laci()[ICS puede rcsubr inmensa. y numc::rous Las fucrtCJ de esos (!tos. UDa fuc:ote" el Bt4iNQS SiklCotwlUdiott Pkwtu. publicado por /JwI's Rn'jew. OtrolS fueoleS valiosas; de c.b1Os so~ ubK:acia $00 las ctma.rI:I de ccmereio de 1.., clu4ade5 en coosidc:r;cin. Oti. rorma &cpn
    p8l1l que UI'Il er'1"1ptt$8rtSullc lnuDdada coa dUos de 1ticaci6n de instaIaciooes. es enviar un bolelI de prensa a Los medios DQtiQosos. ~
    111 inteoc:in de una DUC\'IIinslalaciB que emplee SOO peOOllL'l. eco UDanmina aooa) de 10 millones de d6lares.
    En c;uanIO le:. gobicmoa. li&!Ic4mIru de comen;io y lu c;omtlllid;ldc$ vish,.cmmn que se $ pi.
    nc::mdo una nueva imedlcin. II'C Iaot:n IIf*CClIeS los ~1QIj; polftitol ~ 111$ decisi()oes; ~ ubica
    d6rI de ... ~
    PaU!I(:Cda que no hay Ifmises para los exlR!ll'lOS 1110$ Que pueden lleg:at
    ~
    Y orBftIla::iOllle$ d"vic:ti para COIWtIIC:Itr que se tfecn1m IJUe\'ti iructaJ~ en _W1! rornuaidades. Por ejemplo. cuando OuysItrMitJubi.shi estaba buseando ubicar la in..talaciOO pata su
    planta de casamble aUklmOCrizDi.an:Jcmd.S1ar. 10l m:dio6 DOticiosos cmitian infonne:s picIicametIlC:
    a dWio y ddallIdos sotwe qu! OOfIICloidadestaba. visi.taDcla el equipo de investigacin.. qu comunidades babfMI bc:cho ~taciOBC$ a ti empma y qut poUtials es&aQ.Ies han estado en IIL1 oficinas ClOIJlUalivas.. Uoa localidad tras ottIIle ~
    la alf'odlnl de bicIrvtnida aJ equipo visitne y
    accfa IJ: lisCa de ~
    ofmcid05 a ti ~
    La in.stIIar;iB rltllllmcnte ~ localiz CIl 8100mingtoo. llJioois,. &le reblo muestnl que: los inc:::en&iVO$ econmic:<ls. ca
    de n:duociooes al
    ~
    lI::re la rtl'lta. al m~ pndial y 300re 0CrCt imp.esl(JlS; los 1rCrre1U.cdi.6dos.. ~i08.
    c:arrelft'aS. ~
    pis o 000 CIIOn'l'leI deso.Itcnos Y oaas C05a.'1 IIbn:s de 00Sl0. soo pode.
    n:woM faetorel m lu dee:iiiones de ubicaciM de ill5tllac:iol'lc. Otros e~
    ocluyen la deci!lio de
    Pac_ BcDc..np..m de crasladmedeJ .... de Loo ngcb.
    la dcc_ de M,Ooo
    Ddl Oooias de eoostruir lID rwcvo lM60 eQ Dallas ca "" de Loog Ik:acb. y la doci:sin de Teos
    InstrumcnlJ de 00DStNir lIIIIl (4bric:a de ~
    de mil millODCl de dlare$ en l)aIla$ y unu
    (jbrica de ~
    par1I &CI1IicondllClor di: SOO milJone$ de ~
    al AYCQ,ln(), Italia.
    Una va qtJC l.Illa Ctnpn::sl arltmaa $U intenci60 de localizar alguna illSCillKi6n en un a.itio.K
    inician Q)O~
    en 1118divenot$ orlC~cermJes de kld ~
    de la empresa.. Esce
    tipo de iIOUDCioetl el primer palIO de u:rua (jc(jca prioorilMi1. y poi" k) serter.d liene por lo menos d(Je
    e(eaos. Primero. si 10$~
    ~
    estado explotallCln la pof:ibilidad de exJW1dir su e3pa.

    rortnll

    s.a..,....,.

    cidad. es

    posible
    que tes JlftlOOOPe Il'" ~~f't'fi*&"I~~

    m5f~fii~skim

    _____

    Tw 1J

    ..!u!'!IIOO()o!!!!!!.!!"..!!"'!.."""!!!!!!.-!!!!!!L

    PlIOl lO Il
    1, .. ~

    :z.

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    11 tAl _

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    "C$IIIIpOftF .. 11" "~~qu!

    Quitlesao. ~

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    1<lt(1~..,.1aaI ~prodId..y",*lot?

    ~.1
    de u~:
    1l6n* CiWlI __
    I..-.donai,*,1o)c dial."",
    <tIjecivo11.c:wkt tOn M pIbI(lIC3 4r.1ril'1CO)' ~'! 1.0DIra tOn '.lCIIOcoeias 6: m:o:i",ict!Io)y el pJo ck
    Io~~u.dy~"
    4, ....,~
    1St 1.........
    ~
    ........
    u~:
    Oatlc:ttOlllu ~
    ~de
    1m.
    pilIUIda"ar; ~w.:. ck b S-- ~1Mllt::l.. 1a.ah\lJd dc romI'C, ...
    ,,*,IOiIIIIS_'le>
    waodel~'1
    .1, PnJ~
    dor udI~ .... C8U .."..,.
    de ......... : .CldIeA_1oIi In&JUOII
    fW01ecta1t,_
    1(IIf~C)t de: (lJlC*it..);) IIIJI) dd t*-p>'
    ......

    tlkll'($yMJc3
    __

    ...".cadII .........

    guodo. si se anUllcia una decisr.60 espcdflCa de ubicacin. los competidores p~


    U~1.lt ~ la (lOO.
    clusiD de que ya no C$ OOII\'<:rueote ubiocan;e en esa regin. Esta lCtic. prioriwi.1es diri.gidl era1000cs dcsaImtar la competC:llcia.
    Las dtcisiMC::l de ubicada seo muy complCldiL'l. Esdn tdaciooadas taDCasvaabb c:o
    r~
    1l1li ~jas
    y hayt:anaI inQe:rtidurnbrc. que resuludificil jupr mc:nWmenec c::oo I()(I, 111
    iru(l[lJ)aCin de forma tdmultmJca. o.ta CSlIa complejidad. las l6aa.J de llrd:1Ns tienl.b'l II pl1)Ce:,\.lI
    slo UOlIpMt de la inbmacln de i~ia.
    YCQ:$ en (orm:tS b;Uallnle senc..iI~pot le) que. en
    la toma de la dccl$i6n. al rt$pOn$8b)e- k quccb111ta"ea de i.-ep de n'ltlfU nrcligenle l~ resut ...
    dos cid ulisis coo d "*'> de la in1'ocmait'n. tas Ilcnicus de ao:ili$is ~Itse prese..an en 11IS~
    .siguiCllle$ debeo jUlpllll: descJr: esta paquti\'a: pr(lpJIclooan un..
    ()('denacIa de an,liZ:11 p:l11t
    de la mtornt:lCi6o ,,*"""Ie pn:str:Ile en una doclsi6n de ubicaci6n. Quec:la la en:nda ulili,ar tos re1II1lado!ldel :anlisis juniO 0Clft (JII1I informacidrl pata lOI't1aI' la decisin fillll de ubieaci6n.

    '00nI

    ANUI~ Ilt UIlICAOOMB Ilt MEHOOEO y Ilt 0ll0S SERVIOOS


    La labla 7.2 mostr que el faccm domilUMe ClI las decisiones de ubicaciCl para algunas iruu

    Iaciooes es $U proximidad COQOColnlCtoocsde cteetes. Instalaciones COOlOel mmOOoo. los


    sc:rvicios de- tipo Iucntivo a dicnks y los scrvicilOs de: salud Y urgeDCia $OIl lipos de instalacioQCs
    que iDlelltan locali:t.arse ceree de sus C1ieDlcs/usuarios..
    J..as organil.aciooes al mc:nodeo Y eeee ~
    tfpicamcnte hacen estudios emplrioos de: ubicacin de inscalaciooes aIlcrnativas.. La tabla 1.3 ll1UCSUa los p3I5OS WMcos de estos eslUdios. Primero, la adminisu'aciG de: lISIaorganitacin debe ~
    por quf los dicll(cs adquieren sus
    procllJCl08 y servicios; JlJCgo. debe investigarse el mcrtado para dcIcrminar 111.1
    c.arncteristicus del
    eeete objc(j\'(). Un ... 'I'CZ idenlif'.cadu$ pde$ OOI'lCUltr1lc.i<meade elJeRle$ objclj\'O. podrn CO!t$i.
    dmirte- ubi~e$
    alternas cercanas , CSla3(l(InCC:Iltrnciones. En ese punte) del tl>1udlO,puede que
    se rcooleclCa eanr.icbde$ Cnc)I"n)C$dt d:uos. Pana cad:a una de 111$ublclldoues 1Ie- tmimmll 13.'1pro)'tIOCOrIt!I de los plfrol'lt1l de ImiIO. datos de g3.'I1OIt locales y de inyesoi, oompc:lel'lcia y .ctldtn
    de mc:i.mienlo. Se ~
    iogtUOll y COStoSde operacin p3f8 cada OOicacin. !..as utilidades proytCIad.3s con base etI datos empl'.ricos se convierten etI la base de companICin de las
    altctnavu de ubicacin ooosidcndas.
    l.o$ wimen'l$ esa:udios de ubicaciones de menudeo !le ba.'I3b3n en d modelo de &1'I'edad. F.'1te lnoddo se e$fI'\lCtUI'aba de acuerdo con doi principios: 1) La atnOCI6n que tjeft:t Utl3. ubi~n.
    liIObre SJJ!I cliente$ f!s dittdamenae proporc:iooaI al tamaIIo de la poblacin de la rog;oo alrededor de
    cDa: y 2) la atraccin de una ubicacin SlOl'n. los cIic:1lIltS es in"mamentc JlI'OP(Wcional al QJadrado
    de la distancia ql.tC deben nx:om::t pata Ikgar a ella. Estvdi06 de menudeo ms rericnlCS .IC han fuo
    6&meaa.do en varilllJlcll ms mocIc:ma& dc: C$lO& rrincipi05 dc:1 modelo de ",vedad. Vea, por ejem
    plo, d modelo de menudeo de HuIf pon C'V1Juarla utiljd:d de Ic)s c:mlr$ CQmem.aI~

    cw

    ~I -

    Pije.

    donde

    Bu = cantidnd
    e, -

    de clientc$ ~

    ""ni;"'" de de.", en

    ea que probabkmcrltc viiljen aJ cenlro LVtTIen:ialj

    Material chroniony prawem autorskim

    INSTANTNEA

    7.5

    INDUSTRIAL

    SOfTWARE DE LOCAUZACI" DE

    smos

    DE MCOoMAI.DS

    Probabiemente l",cDonakl', es Ireter


    en el II'II.WI6o en c:anddld de Insta
    ladones al tnetludeo IoaIIDdls y
    constn.Iidu todos los altos. Para
    ayudan:e sobft dnde tillar esw
    !nst*:1oftes, utIIun software de
    (~ra
    muycompletoS,
    pero
    con .. UMno. No .ni
    clsponille pm; computadoras per~
    porque ~
    dtmuiados
    dacos y eewtu los proal'2fTlU (X).
    tTIIria deml:slado tiempo. PaI'2 ello

    que Mc.OonMd's ha reunkto sobre


    sidos tfI toe Esados LMIdos. Los

    se reql.ileren esadones de tnbajo

    -"'~""""y

    ... '*
    .. _

    ....

    mpode<-ow.

    Este softwwt de

    teO'IOlo&f:a

    de puna Inten InforrNdn demortflca. censal y otra adicional

    uSUllios tambin propot'Clonan un


    mapa basado en datos censales.
    los usuarios pueden f1'IOYerun ,...
    en sobre el tNf'I y en la panulll
    de la computadora apam:lWin 10$
    dato$ que COI'T'aponckn a I po$i..
    dn 6fJII ratn. Por fljtmplo, si .1
    ratn cni loc:aIi:.a6o en lM1I inllr'
    $Kd6n de a.lles tnUJ tnnSlada,
    en pantafb ~
    el nUmero
    de caw. inrtSOS dlscttelonaJes.

    datos de meradotecnla de
    la tona clI'OJNWlce. El softw.ve ....
    duye lI'Il enorme bue de dltos.
    otrOS

    que Hc:OoncI', hl elaborado par


    tiendo de eswdlos de ubicacin
    amerSores y de encuesw de dienteS sobre los habitanteS ~ItorIos Y r'fIUIartS que Yh'en o tnbllan en cadsitio candidato,
    S progalTla lo .u vtndiendo

    Olkota~C

    conelnomln

    de Quino&;n, Se dic4 qut nta din..


    ido a bancos. (.Of'f'IOI'Ciall:;adof'a
    masivos., dendu al menudeo, $U'
    permercados. tietldu d.rame.,.
    cales y otr:lS ted6 ele tiendas en

    "''''''.

    p. = probabilidad que viaje un cliente en el punto de origen ial centro comereuu j. p. es


    funcin del 'amao del ceeeo comercial j. del tiempo t:mnsc:urrido para un cliente en
    el psmo de ogCII ien Uepr al QCIItro oomcrcial j. y el efecto del tiempo de mconido
    $(lI:Jre vu.ri05 lipo, de, villjes..
    Estos y otros modclos de menudeo similam; estfo dirigidos a estimar 13dematlda dt b clieMe$
    para ubicacioocs de 1lICII0000por lo que podntn estimarse los lngrt:so.\ en las kx:aUzaciooes de. meoodco oltemati\'lS, La lo:staolnea lodusttial 7.S describe un softwve de COOl~tadora de- mUC'ho
    txilO pata loaliw iBSUlblctooes<le menudeo.

    ANUIIS DE UBKAOOHB PARA INSTAlACIONES INDUSTRIAUS


    La abla 7.4 c,lasifica b problemas de: ubicacin efI cuatro clases b.1icas. desde la ms fiimple has.
    la la mis compleja. En la prirnc:n clase, UOl insIalacia nica se supone RX'ibi:ni malrriales de .....
    rW (ucD1Cs ya exiS'lClltes y embartttrf bCnc:s leI1Ilinados a vllrios destinos ya c:.x~eold. Esta clase
    4e problelNl se ~n.aljtll<:Omoomence uti1iundo un .Nili$ls ~Ycncl(lMI de COtItos. La tabla 7.5 es
    un 3llis:i$de OOSIOpaNll~ lilieacloneli: alttmalvat paro un trtn de 1am;~i6n de eeerc, La venlaja de este tipo de an.i1isis de CQS.toS es "> fcil que- es de oomunicar y oomprender. unn de$veo~ja es que se e:saM eompat'll1'ldo cooos; a l. S y 10 aI'Ios efI el fururo ~in 10m:aren co~i60
    ef
    valor etI el tiempo del dioero. Tatnbifn dcbc:rla tCCOtIOCtl"SCque en ese. anlisis DOse toman en cons.ideracia ruccn:s de imponaoc:ia de tipo C1Ialiuab\'O.
    Cu.Mdo un o ms ill1tallciOOC$ se van a OOicar jumo con instalacioDCi s.imilnrts exiueolCS,.
    COIllOen las cla$c$ '2 y 3 de 11&tabla 7.4, los Jlnilisis se bllCCIImis wmplejos. Por lo gCflcral. en
    eStOSproblemas se utiliza llIuna forma de proramad6a liral par u io\'eSli:.... imultncamcote
    !Odas las combiJ'lllCiooes posibks de embarque de matcriab. El cjempb 1.2 de:muesU1Ique $e P'l00
    de utili:w la programacin lineal para selcocilooar una nueva ubK:acj6n para un a)m~n para qtJc
    lrablje en equipo con do$ cmnle$ ~ fin de alimentar C;I,&IU'O eersres de C"lieMes. Se trata de un
    problema de proJnImacil'l Unt3J del lit de ll'lAlpOl1e y el objetiV es minimillll el costo total
    IIn~1 de ~
    Ymanejo par3 la (lp!nCi6n ~ los lre$ IIUnllCCld. Aunque C3te proocdimicato
    Idttltl6ea la ubicacin dlel alm3dn de tnrnitno 008tO. nO ~ l.Ot'IWt en coolider.acin 00'0$ fllCWt'e$
    Impon'.... de tipo <",lito.,...
    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    ..!!-!!!!!!!!.!!DI..!!"'!J""!!!!!!!"-!!!!!!"L

    TIlIA 1.4

    149

    _
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    op:no:l6n, o
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    JI wmkIerw bJoo

    4I1fMq que

    .. ~_~decludllO
    tllllala

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    l. lAIcar _

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    0'... r $U COI&pIcjIdod ......
    _
    <lo lIIIpbId ..,.. que ... _
    dpoo <lo _
    <lo
    ...
    CIOIIIidcndoI. EsIcD ~
    pmoedimimeo. de lIOIurifI
    CItCt ~;o. probletDa$ de
    llbicadll. WICJICr '1 Ocoft'oa '1 Gn:YQ ban. desarrollado e6cDIcal.ylAClIIS de IOII1Ci6ft pata.
    pc'Obkmu.'.I
    .... .. ~

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    11.

    n Ji chronorv orawem autorskir-

    2S0

    ..!!..!!"w-~~.W"!!!
    ....!!..l""'!!!!..!.f !!1IICl!!m!!!!.!!II(..!"'!..!!""!!!"'!!_!!!!!.'t-

    ....:-!!!!l!!!!WI...!!-!!!!:!!!!..

    7.2
    Uso DE lA

    I'IIOGIWUON ..-.&. 'ARA AMu 'ZA. W

    DE

    U8ICA06M

    ALTERMATfYAS
    DE W INSTAlACIONESIIIDUSllIWS

    ~StreJ. mayorista en eceece

    tri bams espc:t'jaJizado en actro!I de iI:nportaclOO. debe comar ptOI'ItO


    almd:n ee UI siucma del ma de la ciudad de NIX:-vaYork.. pata enfttDIllr la ctteie:me domaoda de $05 cl.ictltcs:.E'.oo 6cDe aban dos almacenes abasu:ciendo a cualro concmuaciones de talleteS mcctlicos de la tcgi6a. Se hall propuesto dos altctnalivas de ubicacill. L, y L..-. cada una con capecidades lnCD:Sua1esde J 2,crolibras. A conrinuacin aparecen la ~idad mensual de los a1ml1Cff1CS
    1 y 2 cxistcnCell, la demanda mfnima de~ VIlO de S\lS oooglomcrados de clicQlC$,. A. 8. e y D. Y los
    oostos- de lnnSpOrte Y manejo por h1n al abe.stccer la demanda:

    OOCIceo

    .....

    AI-w. I

    $(1.10

    AI.-ol'n 1

    0.10
    0.15
    O.'"

    Ubic.loci6n

    pl'JPUI"IIII

    1.,

    tlbicxiII JII'IlPIIC'llb

    L..

    *..
    ___.

    0).'0
    ~'O

    b.
    c.

    so."

    JO.'"

    12,@

    O.lO
    0,10

    12.000
    12,000
    12.000

    .'0
    .'0

    ~" ."

    .....

    0,15

    ~'O

    c:tit:BIa (IIlinf) '0.000

    a.

    ...-

    c.... """',..,.......
    e

    c_
    ...,_.
    -

    ..000

    1>'"

    Si slo se t(lO$U\lye un almactl OllevO. tufl de 111$ubiCllCiOQe$ (L, o L.) dtr.t MIne) te1:ul
    lacio <:oSIOS toenSI.aa)es de tratlltpOt1t '1 n'Uloejo n* bGjos,?
    Qu6 0)S1(l$ 11'Ie*uluale3de ttanS~ Y manejo se lCodtb entre cada eeo de bI all"ll3lCeOei Y
    cada uno de 1011conaklmetados de dienati si 1It- si,ue la ttCOmendacl&l dtl jocl:.soa1
    ~ eceeedeber emNteanile fl'lC!lUUaIflletl~del tlut'lO allI'Illttn a cada oonglomerado de

    ctlmla'?

    n.

    L:l $C ~

    Primcro.lIUpoog. que el a1~ ~to


    Y2. y lomwJe d pIblcma de ~Q
    l.

    cce 105almaccnc:s

    C.li$t(ntel;

    JiIIQI;

    MUla las V'IriatlIe5 de dCiC;i!Ii60:


    XI - 11ns de

    actn) t:n'I~

    mtn$ualroetlte

    el aJ"~n

    I al (:()nal()lne:rddo

    de e!ietlGeaA
    Xl = libnas de acere
    cli~B

    * embarcar rncnsWllmcote

    del almacn 1 al oon.gIomerado de

    X, = Iibru de aocro JI c:mban.:ar mc:nsualtne:rlledellllm.1I.in I od conglomer udo


    de dicrdClC
    X 12 = Ubras de- aoero
    c;lieol.c$ O
    2.

    Fotmul,e la

    11 emban.:4u'por

    del ulmaotn L., 11' Q.IIlJomc:ndo de

    (u.nc:!a objetivo:

    MnZ = O.lOX, + O.10X,


    + 0.lOX1 + O.20X,

    + O.lSX, + O.20X. + O.IOX~ + O.lOx,.


    + O.lSX, + O.lSX10 + o.lOX .. + o.tOX12

    Mal nal rl1ronionypraw m autorsklrn

    _____

    -'..",.,...""''''-''''''-'''"'''''..'''.....'''''-

    211

    3. FormuleW teRriccio.ne3:
    X, + x, + X, +
    :s 12,CKX>-Capacid3d del alm:aon I
    ~ +
    + X., + X. :$ 12.000--Capacldad del a1maon 2
    X,I + Xw + X" + X'J :s 12,OOO-Cap3Cidad del almacn 1.,
    X, + XJ + ~
    a: IO,OOO-RDqotrinUcolO8 del conglomc.ndo de tlirultc.s A
    x, + x, + XU~
    ~ 8.<XJO-....RcqtJerimjeolOsdel congIomcndo de ctesues 8
    X_, + X, + X, I
    ~ 12.000--Roqtlcrimicotoll del cooglomcndo de clienles e
    x.. + X. + XII
    i?: 6.(xx)-~erimienl.OS
    de11Xln31ornetad<J
    de- ctientC$ o

    x.

    4.

    x..

    E.~~
    problema de P'08J'alnad6n lineal se resudve por
    sigukoltS!
    6,000
    XI -= 10.000
    x..-o
    X, -= 2,<XX>
    X, = O
    X. = O
    X) -= O
    X, = 6.000
    X, = O

    x, ...

    con.putadorol, con 1()8resutladcn

    X,O
    XII
    Xl!

    Altor" SI.IPOQP qlJC el aImaobI propuesto L.. se combinari


    1 y 2 '1 (omw)c el problema de programacin lineal
    $. La runci6n objetivo es:
    Mn Z = O.IOX,
    + 0.10X,
    6.
    7.

    b.

    e.

    Z""' 3,600dls

    -= 6.<XX>
    -= 6.<XXl
    000

    b almaoeQl'$ existentes

    + O.IOX2 + O.15X, + O.20X. + O.lOX$ + O.IO~


    + O.20X. + O.20x., + O.IOXuJ + O.ISXu + O.l5X'l

    No bl!y ca.mbk18en 111$mtritcioncs n:spo;to D las dd No. 3 wrioo.


    La sotuc:in ~ ate IJUCVOprOOIema de prognunaci60 lineal Q.:

    X, - 10.000

    X. - O

    X, - 12.000

    X,o .. 6.000

    Xl-2,OOO

    ~-O

    XII-O

    X'I-O

    X) - O

    X. -

    x, -

    X,t - 6,000

    Z = 3,900dls

    Dado q~loecoseos meMuales tOlales cit L, ~ meDOnlS 3. 10$de L.. se preratre la Icali7JICi6a de aImlCo 1..,.
    [..os eeses mcosuales totales de tnItIspott<: Y matICjo pata los ees almactncs ser" de
    J.600 d6Ian:s.
    F.oo dcbett emban:at estas c:andIIdes de acero por meot del aI~n
    ~ a:
    A =O

    8 =O

    e = 6.000 libras

    INTEGMOM DE FACRlIlB 0JAN1ITA1lWS y

    o = 6,000 libras

    CIJAlJTAT1'tI)S

    EN !Al DEOSIONES DE UBIOON


    Ha.'ita abon la., tcn.icas para a.aali:r.ar y ClClInpatal' Lticaciones: alll.:maU\'u toe hIlO bas3do en la localizacin de c:onoeDtraCiones de dienacs. como en el cese de la mayOl de las (Jfana.aciQnes de
    servicia o de minimi.tM ellitl1l(lO. di$t8ftCia o OQ800s de rec:onidos.. como en el C8$IO de planw y
    almacmes de manufac:cura. FAros anSUdj cullllltaUWlS d3tI I"fotmacln cuantitati .... muy valiO!lIl
    800re <b:iJioncs de Ilbitacill, pero mochas de estas dccUioDlC$ tnmbio puedco lnyol\lC1'W f~oI'C$ que 00 500 rkilmc:n1C c;lIDifiClblea.
    lAs gerttlll.:S qlJt lOlIWI docisiQoes ele ubialcln aben que en algurm CWI5 ~ fac:cofClle......
    litadvos puoden domirw a 1M CU3fluwlvOII. AlgtIMS de tSlb!I f.c1Or'eS euslibti'l(l6l sen el de vi
    yienda, costo de la vida. c:IispoftibiJicbd de ttI3IlO de obra. clima. actividades comuniwill$, servicios cdl.lC8tiyos Y de la salud, de mercaci60. iglesias, acdvidldcs siodicaJes. siS1L'maS Ioc.ales de
    transpone. proltimidad de ins&abciooes iodustrialcs similares Y actitudes romunitarias.. Tocios estos fxtorcs $C ()OIIjllll&ao con los f8dort:$ cuUldUldvos. por ejemplo el OOf;(O8IWaI de operacin,
    pu;l dderminu" 11 accptIbilidad de tm ubicaciOO en partklillar.
    En OClISiooelI,loo;gtrCll1e5 tienen que ItdAr inCc:rcamb~ f"KtorQ c;tWitad\'OS contra cuan
    Ij~.
    Se han creado mEtodos: pana el <bplkgue ,b&ern*ic:o de v<:n.tajI15 y de5vcnl4lj<L'J relllli\'tt5,

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    f'IoollI"lfl1) ~ OOIA ~ !IlroOClIf '1M __

    TMu 1.6

    01

    ,1IIOII ~

    El Im"'lNAI

    _.

    0MIIll1WOl ~ UM mM DE lNOIIlOM DE lCOI4

    'j((00Il

    C1,~.

    s.......
    ,~

    ck.bioId6II

    MU""lIkft,

    w......

    O...

    F(I(JofY. l"Idmkw
    COsI(l5 anuaki deoptrICi6n (dlam)

    CMtoI~.

    ~(6bre$)

    F~c-J;Mtilw
    Dbp.Wbilidod de vhienda
    ~Ode"dcb
    Dbp:eibiIict.i de IIWICI de obra
    Acdvidaclu (1)1
    .".,
    Strvicios edunlli ..... y de Mlud

    .
    ..

    A(:lj...id8l,b aindiQla

    ,,"""'"
    ,,
    ,,
    ,

    ,,
    ,

    ,,
    ,
    ,,
    ,

    ,
    ,

    ,,
    ,
    ,

    Sillt_IQCIks de ~
    P'n.iIni<IadI indllstri., iimilam
    Aeci
    ...
    I~~.,

    "".....

    104.000.000

    ''''''''''''''''
    8J.1IMoo

    ".>00.000

    Se uliUz.aIIN dCII~ de eatilk.:1a Ore chiCOpun....: , _ cxo:lenw. .... bucM. , .. ptOtIICdio,


    2. por cltblljo del pnlIIIOdio. 1 pom.
    ,'NNa:

    tanto (l,IiIl)tilAtiv'5como cualitativo, de c;a&tI ahcmlltiva de ubiellei6n. Eo el cap6w)O S.se anul'


    fOIl dos proocItimicolOS; el de C$WII$ de califiecin Y el de eaf)(':u;;iolU relativas Ilgrqadas.
    La Illbb 7.6 i1uWl el proccdimieDtO de C$(:a.lu de ealwc::at;Wo, Los gerentes deben p~
    csw comparacioocs 11 travs de MIS ct1culos mentnIcl Wtkos y Ucgar a una calificacin relnO\'.
    pan CJII.b UDI de las a1~cmllti.vas de ubitac:iD. Ylllbla 7.7 UUI>1nel procedimiento de cuJificaciJ
    ees relatiYaS ~adas, Proccdl.mlencos de este tipo pucdm resultar tiles al comparar altemati .....
    de ubicacin. particulatmelIIe cuando en. la decisin de b::aliz.ac:iD los ractcm:s cualitllVOS son
    im><mames.
    Los c:ooc:eptOS. flClOrCS eSe ubitacin y c6enieas de 1IlI41i:, pva lJegar a d:i.sOllcs de Ilbic't
    d6n de las uWaeiotIes pmcnudos ea este cap1Uto. no $(1) cdslW)S.. lo que se ha ~tadI)
    l('Ju! r:tleamenle de itltrodllCcin a una ~t1Cl ma)'Of.

    Tw 1.1

    MIlllOOO

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    ---

    PIIl 1111101 DE t-o.


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    lGIIGIOOPIIl COIIfIWlUIIOOOII1"11"'006

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    (o.tJ:I

    .",

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    ..."

    relll por 1ICIIIelada:

    1!::!Q_ .0911
    86.60'

    tLae.ti~de_fll:tORS~'OIteeJ_00II~tllulII.utf(~':'~~1l~liony prawem autorskim

    ,15J

    __________
    ~~~~H~u~~~I~~~

    RECOPILACiN:

    lo

    QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE CLASE MUNDIAL

    lAs prodlJores de clase mWldal reecaccen cp.lc las dedo


    $lcmcs de capac:idud '1 ubieat;i6a de tu m$UllcOOC$ Iar~
    g() plll2. $100 las de mayor ~
    entre WS deci.1iooc$
    e~ieai.
    La inversin en bit~de capilaJ en imtal3t:O... de "...,,,,,,In es """"" y la capocIdad de "...,,,,,,140
    a ulital$e como arma competitiva Ct. la capwra de Jos mercedes mundWe1l depende de ello. La pllItIeaddtI de la cepaeid3d cubre periodos t8l'I Iatos que pueden ocurrir cambios fundtu:neataIes en la a::ooom!a, ee las pre.fert:DCia~ de
    b clienks. etI la 'ect'IOloga. en la demograffa y en la regl __
    ",bomamcow. EsIe tipo de p1_ '""
    por lo IIIDIOsujeto a grao iDoenidwnbre Y riesgo.
    Sin cmbaro. los prodtJCtore$ de clase muodiaJ se distingtICnpor conw tOO lIM p~t60
    t~oJ
    largo
    plazo fum de lo COmUD y tambi6n por 111 e.x.ce.Jmci. en 111
    CQC'Idueci6n de CSludiO$ de capaddad la.ro pluo. No s6lo tOmatI era eoos.1dcrac:lo proa6:sIicos a lato plazo de la
    dctlWlda de $US prodlk:t05 y 9tt\'iclos, sino que- tambib'!
    tonlllft en ooosidcnlcia (8CCln. tales como las cambios
    esperados en kls ciclos de vida de los procItI$ Y en b
    ckIo:s de vida de 105prtICC$OS. de la dispooibiljcbd dd capital y otros reeerscs, de La tec:ooIogia de la prodoccin Y
    del pro&lcco. y de eA.CCdcatcs de c;upacidad CQ esa rama indtISUi&L hrticularmcn~ importlncees ~''Cr c.lplCidad
    adkioClI1] ca forma de QO(dloDICSde capacidad para Uccf
    I'renk ti una demanda no ~
    pioos de <Icm&Jm estacionaJes, c\'iw dciCOOOOrmas de eeala y una meu-Ia
    :Jt)rOpl de prioridades competltlv3$ tri la$ losuJad0ne3

    para la prodllcel6n.
    LO!I prodllClOreSde clase mundiaJ justifican las eoonnes
    de procIucdOO. ms que m 11>
    do lo que puodccI abomr Y ottu fnoolu fioancicm (lOOvencioM.lcs de ~
    en la lIIllOC[II CII la que dicbas
    Mtal~ posicionan 11 sus envesas par1I peder ~itati.
    ur OpOl'u,IRkbdes eslJ'Meicas pan la ~
    de porciones
    cncierJtc:s de loe mc:reados muodi_ La ~
    cala in

    iovm;iooes m instal~

    vertk.al1I

    tn,vs del de$am)lJo de UBa red efetiva

    de subcOn~ ~
    mejonr el ~Do
    pler.lJ de 111
    empresa. Mejor IcaIOlap de produccin. menor inveni6n
    en capilal. mayor Oex!.b1id3dy mayor ~
    y nl\~ltS
    m4$ t$t3bles de empleo $(1ft Vft'Il2ja., a menudo ei.tada.cque
    dene el oooW' con una mayar coofWl2lll en los ptO\-eeOOres.
    LO!I x"Oduacn:s de: dese mundial estn dec:ldietldo M(ocar
    $\1$ insaaJaciones de producxi6n. hacindola.c por btanlO meOO!I \uInmbIcs a ocmpcIidtnS ms pequdlos Y mh especializados. Esto SiglliflC8 que las inslilacioocs de prodlIccin
    eo gcnctal timden ser ~
    estar ms ampliamente dispenas Y localWldas ms c:erc:a de los ctimleS. La inuoduccio de la automatiuciD flWbie en 1I :roduccin ha permitiOO etcewar CCCXIO!Ilfas de &1aIncc al disperw el ecse
    de dicha autQm;Wzacln eeee nwc:bos protkIcW$diferto1e$.
    Cada \'et _ las dedsiODe$ de ubicacin de 111$ln3'
    talodonc:s en lot prodUlG'lOl't$ de clase mundial involum una
    bOsqutda. mundlal de 11IpttS. Las (ronrerac nac:ionale\ lIOfI
    UDmenor (bUblo que ee el pIWIdo. En las dttsionc:~ de
    ubicacin se toman en comidmlcin una multitud de ~
    res cuya import.aocia vara .segn el tipo de irutalucin.. El
    tipo de insla1acin -desde mllDu.ftccum pcMda a IiefVicU
    a la salud- ticoc Silpropio coojuOlo de fDc;t(lfCS que <k:bc:Il
    bilCCf'5e ooioc:idir con cuidado con los propon:iooados por
    la 1lbicaci60 de ~oQC$
    potcncillles. PaR c:ada ubica
    cin proputl se ~oco y AD&lium grandes cilDlicSatksde
    dalO8. En C$I()$ an'lisis se p!.Iede utiliw la pn>l1tluadn li.
    l:Ital, el ~is1s de COSIOS
    y 0Ira$ tcnicas. Pan la eie<:d6n
    fiBll de la ubicacl6n 80ft impor13tltcS I~ incentivos queplJdje:l1lft

    orrer los gobiernos de las comunidades oooside-

    radas. TatnbiI!o.. debe pcoerse atencin en la cortlpc:tMcia.


    para tomar en coosidcncio la oportunidad de anuncios de
    1I elec<:iOO de la ubietu::in pon! ercccos prioritarios. lA el"
    dOO final de 111ubicaci60 de las il\$tal3cione3 ,,'o'Ofumtrn 13
    nect$id::ld de coosklcnr de cnaner:asitrwh:1nell muchos file.
    f()ft$

    cc:006mic:os y cualitativos.

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANLISIS


    l. NombrtOJ3ltO dvidadet ItMmmetllt invotuttadas
    m euaJqoier docisMSa de pl8l'lUcin ele la capacidad a
    1- pi.,.,
    2. DefioI capacidod I pn;x./IIcri6n.. ~ qu6 mm:n del'ioc el Federal R.cl;crve 8c.lQtd la Cf.J{JD(:idod prdai<'<1

    $USteruabl~?
    3, De qu manen es probable que la medicll'l de ca
    p3ddad C%l II)S servicios dlrll!l1l de la medicin de capt.
    cidad en la manu(acuu:a?
    4. Defiu cst~t~nnino.s.:c.opacidtrd t velidod de JO-

    Uda.iWdod d~ co.ptJCldadagr~gada.~ldod
    d' ~'t',dad th trlrroda. porttnl4J', d, tdi/itp(.i6ft tk la cap.idad, coIc-hlt dt capoc.idod.
    S. Nombre m mIIOCnlS eo qllC: las emp~StI$ pueden ~
    ducir su ~
    a lqo platO. Nombre clneo rna.
    r'Ie1iI$ mediMIe las que las ~
    pueden e.lp:u'ldir

    su capacidad a largo plazo.


    6. De6na eSIM lhmiOO!l: ni"" dptIlffiI J~DpmJCJ6rr,. tJI'tOnIW d, 'sedla. dtSOIIom(lU de ,seola. OM1t'I1oJ

    dt,<ffiW'irn"'tJlfI&ITblqg-Sprawemautorskim

    ...=""'=.!.T ='""'"aor=-""_,US"-"III"."'
    ....="'-

    _;0IInl="'O"'--""=-=,_",,_,,,,_,-==,,_,"=

    2S4

    1. Nombre cinco tmkas utilizada, pelta ansJb.at I:as ecis:iones de. capcidad a 131&0plazo.
    8. Notrlbre cuatro pa1O!I secuenciales en lai dec:i~ de

    """"""'-

    9. Qu flltlOrtt aleetatI 13.1dedlllones de ubicaclG a alvel pab?


    10. Qu factorts afectan las dccisiooes de ubicaciD a nivel klcalidad?
    11. ,Qu factores aftt'lallla.'1 dccisiooes de ubicacin a niveI !iit101
    12. Uste kwt faccores dQminanres que afectan la ubieaciOO
    de eut tipo de In!.1a)~
    ..
    de """'"-"
    poada

    _.

    b. ltu&ahM:ioDes de manufildWill ligen


    e: ltM::stip:io y dcsIrro& y nwwflCWril
    d. AltnIICttIClI
    e. IIUUlaciooc:s

    ,.

    de.

    ec-

    r.

    13.
    14.
    15.

    16.

    11.

    $es'vkic)s del JC)bIeroo )Ocale il\SCllbK;~

    de servidos de ~udY urenci33


    N<wnbtl!cmeo pu.'IOS en el anillsi!; de Mil ubicaciones
    de InstaJadonl!S de \~nwiI1 mctI~ Y de- u:rvk:i().
    Or:setIb cuatro CINS de problemas de ubic:attcm.
    En qu clase de problemas de ubicacin se puede. uiiLizar de manen apropiada las oomparaciones de CO$lOs Y el anlisis coo\'t:ociooaJ de puDIO de equilibrio?
    Namtft ciecc factOl"e$ cualitali~ qeecOlndnmctlle
    se tomaa en OOfI"idcrac:in en dccis:iones de: ubiC3tCi"
    de ltISI3.1aciones.
    Dacriho. la (orma en que Iof g.cretlle'l pueden ~
    l1lI' sim.dlnclmenIt tanIO

    los factbre8 cllll)at\'(J8como

    cuantitllivos en d anili$is de ut*:a.io de imtaJaciooes.


    18. OeAiba l.forma en que los prodllCton:S de clase meedial CIICaI'IU'l las docisiooe:s de capacidad a &argo plv.o
    Y la ubicacift de las insta1Iciooes.

    de menudeo Y servicio

    TAREAS EN INTERNET
    1.

    El Office or S)'slem Capacity es 1,10dtpanamenlO dentro de la Pcdl.V3J Aviati.oon Ad:mini$trwIion. Visi1e)' QpIorcel sitio Web del OO'ice or SYlItem eap..cly (asc-_.hq.fuaoyl).
    Cl es el propsito O papel de ese departamento
    (es decir, ~. hace este depanamcn1()?

    Un raccoren la dedj6n de .alguDI ubieaci6n pan una iosWaci6n de alta leCoologfaqce empleari mucba$ ~
    muy ~
    tlI el C'QlJQ de la vida ee UlI Area. fJ ACCRA CO!it or
    UviD,& lndex seOC)I'ftJ'lUta
    ee E~tach\ Unidos para !teas mc:uopoIiWl8$ en poblac:ianes mayons de. 1.5 mill()QC:$de b3b1taOO:lI. &c:ucnue ti ACCRA Cost o{ Uviog IDdel en lnacmct. Cid
    It$ $00 l. cinco ~
    meltOpOUtanas mi'! OClISto5aSY cuilts son la< ODCO mtOO!l OClIStosas?
    Aooce la dift:ccill'l del sitio Web doOOc enc:oott estI informaciCl.
    3. El Fcdtral Rt$CIW. Boardemite inrormcs Irecuemes sobre "lodust.rial Productioo and C.
    pacity Utiligoo" ea Estado!:; tJnidcs. F..ncucme un inf'ormc reciePte tri lotemet Y aoole el
    Jdlio Wcb del informe. Cul es ti porceOtaje de ulh:acio de la capacidad iodu.strial ms
    reciente dada y a qu6 periodo COf'1'C5POIIde1
    4. La Ecooomic Dcvdopmcot Comlllmoo de Mid-Floridla ~
    infC)nnlcln de- ubicacin de las i.nsWaciondl para el ~ deOrlaodo el'lInretnet (...... ~..orJ).
    &x:utntrc m(Of'I1'IIcl6n 50bte 10lI COilO$ cit COI'UIUUCCIll ea companlCioo COI'I los (O!itOS
    de 8I'1"Ctldam.ieoto por pie cuadrado para distiotos tipos de insUIlICioDCS. EDCUeotrc loo por.
    eemajes rtJC:etIlCS de tasas de ooupacioo pan diferentes tipos de instalaciones, Rcswna
    esta inronnaciOO.
    2.

    PROBLEMAS

    DN .... IIt!lI ..................


    ' ............
    pIuo
    l. La H.-dbcad Uds CompaDy pIm::I producir caKOf pIr.& motc:x:idi~ SI COI*O mw.tJ fijo del
    proce8O de ptQacciOO $IC espm lIClI de 18$,IlX) d6bn.:!J. El a)SU) ""';aNc por eeee se d.Jltta
    $Cl de 76 dlares. La compafa cqxn ,,~
    Sol c:a$()(M a 99 d6Iares eIda uno.
    .. CuJIOtI CUCOSdctIc veack:r I()dos b aIios para alc:anzat el punlO de equilibrio?
    b. CuAnI()ll mcresos aaualts se requiere pan. akanur 1I punIO de fqJilibrio'?
    c;. Si se "CIldeO IS.ooo euoos CI'I 1IIllftO, cu.6!ua utilidad se obtcndtlI.1
    d. Si se .....
    veDta:S atluak:s de 15.00) cascos, cul ncccsiwt!ICr d Jlft'Cio de "Cota a fUI
    de _
    "'"
    de 300,000 d6~terial chroniony prawem autorskim

    .ti,;...,

    ____

    --"-~"____

    2S1

    _kIad de procb:do. Aban se ..... eIIudi_ cIoc


    ahemaUv8$: alltOn'lMWda y nl*IoaJ. La inrormadn qee ,Iloe a imponanul para ts,*

    2. U. fabricaolO """ 03RP ..

    --

    decI,I~:

    --- ......

    "".000
    lS.f16

    '23.000

    , ""000
    "

    .""""
    .......

    ec.o fijo'" (d6Iara)


    o.n 'RIiIbIe par JICOduC*:I (~)
    (ca QDIidad de ~):

    Aj,o

    '.000

    2lO.OOO

    1'.69

    llOJJOO

    a. Qut a1lem1tivi IICrta la de me...,. COSIo pan Los a60t 1,' Y 101
    b. Cidl tcodriI que ser d toStO variable por 1.IIIicIIdea d dO.s pen la abemativa MI1(JI.
    lb. pn jlGtificar d CXl810 fljo aoaal adicional <IC ti alDemltiva MIIOID6tic:I ea compan..

    d60 con b manual?


    l, Una tienda de lWIIlliStros pan ClOCl5trucc::i60 csd plIDCUKIo apmdir $U ~
    para Ati,s..
    faccr W1I dclllUldl treeimle de MIlI podl.lCt.o5. Las lIImurtIivas lOIl COIUCnIr .. DlXva teeda en UD l. rc:uo. cxpoodir '1 roconstnrir la tietkIa lIIIiva o DO hIcer DIda.. El
    JlUMXlmil coon6mico n:;iooaI C$ QOIJ)O sigile: emte gOl probIbit:icbd de ~
    que .. CCOOOIII le
    mantcodrt $in C&lllbio., UDI probabilidad de _
    de all mdmicmo al Ja eoonomf&. y una

    T......... I

    ..udo

    ProbIbiidad

    (itWe

    (lJ

    M:u:,lnll1

    ns

    Itdl"l~
    (d6lans)

    2-'OO.<XXI
    2.~ln.O()(l

    Si la ~mpmla desarrolla d tllXVOproducto y continU3Cil'llo produce. y comtrcializa. es aplt


    cable la infOt"l'lUCt&t siguiente.:
    I

    r---...
    lICftIIdo

    ProttrM:oIIlclad

    RcCI"I~
    (d ..... )

    3,000.00II

    r.IIIXI,(lOO

    ,. Utilice un .n.isi, de Mbol de dedslODeJ y It()()tt'tiende un eesc de accln pan esla det
    de prodU() seevo.

    b. Si la tm'lr'e'la sigue w ncomc:ndaclda qu6 I"tndimietltoS dtbt esperar teelbir?


    S. La BuihRite ~fatlufilcturirlg Company desmoU6 un nuevo prod'ucco y debe abonI decidir

    tri

    ee dos planes de ina1acklocs. La primera alternlti\'iI es ooostruir de inmediato UDainstalaf


    ci60 grande Y OI)C\I. La segllOd.l aJiCmIb\'' es construir inici.almente una planta pcql)Ci\a_t
    denltO de tia. aos consWcrilt la expo.nsi60 de la misma I una I'Iloisgr;andc. slo si se ha 00tnj'
    prWado que durante CSt()Sprimel'O$ ttes aiIo$ el ItlernOO ha ,ido (llvOr.;b&e.SI depa.rlllmCmo
    de- tOmetCI.Iiue!n ha ptOpO'looado Ju 1iaWcrl~ e.uimadont$ de probabilidades pilla u,
    plan a 10 alias,

    ..............
    (A)

    .....

    b11ide4

    IIW ............

    citA P(A)

    o..c_

    "",
    ........
    F._.blo

    az

    F"U1Iblo

    .1

    ..
    Ol

    ..........
    "'-(JI)

    ..

    .........

    OtodaYOf'flble

    Pt.YorUIIo:

    Oat'\'OnIblt:

    ............
    ,.

    cit ........

    P(llA)

    O.,O
    O.,

    El deponamtl'lUl de conubUicSa4 ha proporeloDldo las siguimlts retribuciones para cada uno


    de los rtsultados!
    '

    .........

    """-FlMnblcooClToobk

    Fa:\'OnIbIooclesf''I'OnIblc
    FmnbIct-C.1l:InbIr.
    FlV(Iftb~r.YOftblc
    FaYMble-t.Tonbk

    Pawnble-dadawnble
    Dei~d_'"

    1KI6II

    Fawiu fIUICk
    -....
    ......

    """' ......

    F~ptq~da
    FIitIdea pcq~idt
    FawIea ~udta-nn ea:~
    Parica pequeb-nnu(Wldilb
    Fibria. pequctu.noupMdid.1

    .......
    '.0

    1.0

    .0

    ,_.
    1.0

    1.0

    Utlli:undo CSCILS
    estimaciOlleS. analioc la docisKm de instalaciones de BuiltRite )':
    .... Lleve.JI (:libo un IUlilisis completo de trbol de dceisiOllC5.
    b. Roc<xnieode llDII cscrateia I*l\ 8uihR.ilc.
    c. Determine qu f'etribudont$ sern el I"tlluhado desu recomel~cin.

    6. Una empresa de rnamaccura de productos cswnpad05 de eceec. De forma cada \'C1. nW


    importante. los productoJcs en el Qtrnlljcro CJld.n socavando los ncios de la empresa dC
    estos estamplldos y tsl:li c:stI1 c::sIudiando la Icc:ooJogfa de 111.1
    QJI.idId de producci60 pan de.

    si <Jd,e atUalizarsc
    pon ~:@lpS~i'!"t)lilicJ;w)~~Jcla"'):tLojCrPfS

    kim

    _____

    lSJ

    ..!"!!!IOIl!!!MI!!!!...

    Si los procesos de pr0du0ci6n se automatizan. el valor

    pre5C:Dte Dcto de 105 reDdimientoo


    (valor preseMC ndO quiett decir que b rendimientos se CXJlftsan ctI ~rmin05 & ~ dlares de hoy) para la e:mpn::::sa depcodco del mercado de los prodvcto5 de la planu;

    --""'- Nhwlll

    me."...,

    ""'.
    a.;.

    ...........

    Ibndllllk:fltO

    (6611.... )

    ._,
    ....

    '/mIX1J
    1.600.000
    1.>00.000

    ~I

    SI la ernpwa decide no hacer nada por tilo" y volver a estudiar la ilituaciOOdentro de- cinco
    aftos, probabkmCluc ctltOI'ICC8
    c:5W'l1J) presentes dos altcmativas: continuar la opetaCifl eco los
    procc:soaeru.cOIe5 de prodllOCi6ft o parar la planta y liquidar sus acO\'OS.Si despuk de 10$cnco aOOs la pIan&a sigue siendo opmdI en su presente estado. ti vUor preseme neto de los renditnk:mos dcpcadert del mercado de los productos de la ptanu en dicho momen!o:

    No tu.: lid aben. continuar l.


    Opcn;iD (O .. CQldkiD ~nlo

    ........... ...........

    --................ .~'""""'"
    "'......

    hImIIId,.

    (ddlua)

    ~,
    <lJ

    )m:JJlOO

    Si despuk de cinco aos la compaJ; para la plan~ 'J liquida sus activos, el valer pn::seatc
    octo de los reodinUeototl se estima serl de 2,00>.000 d6tares.
    a. Uti1ice lilQ aoIJisis de irbol de ~
    y ~rxIe lit! cuno de aociD plll1 la empreA.
    b. Qu! reDdimicolO5debe e.spm;r la empresa ca ~50 de seguir su mmeodaeio?
    7. El Red Wing Tructiog Company ueee VDa flotill& de aU1olnMpor1c::s ~
    qtIC operan
    en el $Uf de Ca!it'QI1I,t. U notilla se adquiti6 baoe 10 tilOS Y se e.uf bacicnd() cb$OIeta )' esl4 en
    msl emdo. Red Wi.n estima que una nueva flotilla coswf. 1.250,000 dlares y se aborraran
    300.000 ddLms al 8110en gastos de opcnci6l'l Y mank'llimiento. Si se igDOmt Jos impuestos.
    la 00ciI1a acruaJ ueee un valor de $8,]Vamctlto igtW a ro y I. nueva eeee un valor de salvamento tambil iguala Clero,CUl es d periodo de recupcnci60 de la ntC\'a flotilLa?

    8, Un rabricante esli <lOMickrundomsw.ciooes de produccin A )' B alt.cmativ3$ pan. prOdu.


    cir 110 productO D1,)CVQ, La informacin dawerate ba sldo reualda JW'Ii ti .lUsb1
    ~

    A
    (d6ItnIt)

    c.oDcial

    9,IOOlXlO

    (;(KIO fijo ....

    ec.,o ,'Iri&ble 1 podUQO


    Dem.- pronl(ICtio amad (Jwduaos)
    Predo do _...

    lMIaIkI6a B
    (.aar.)

    por pI'OIit&1Of

    """""
    21'"

    600.000

    ,.m

    Sise igJIoru los valore por impuestos y a!\'ameruo, ~41esel peodo de rcc~ia de
    cadI una de Las aJlerUtivas? Q1.6 QOSto,'ariabJe pOr protluCC()de la instalacin A l. h;uia
    igualmeate atractiva. la de 11instalacin 81
    9, Una cUruca m6diQ desea llbiear $U$ ofici.w mis cea <Id hospilal del condado, Un coeedcr
    de bienes rlSces ueee UtI edificio comercial. Sil atU.10 cerca del hoq'lltal y es de aeuerdo ya
    Jea ea verder el cdirlltio direc:tamentt o f1nnar Uft convenio de urendamletllO a SO alIos.. A
    contl.nuaci6n. se presern la informaci60 qtle afecta a este anlisU:

    Material chroniony prawem autorskim

    2S.

    .....;-!!!!!!!!!1~~.!-!!!!!.!!II..!!"!..!
    ...
    !!!!!-!!..!.!"!!...!!..!....
    !!!!!.!.' !-!!!!!.!!IIJ"'!!.!-!!!!!-!!!L

    Valor .... ~
    o.olakW(6)
    VIlla ......
    ~

    ~16n
    .....
    T ....

    __

    .,.,000
    30_

    ......

    ......(dIt)
    p)r

    ",000

    anCll4laiiedro (dIa)

    tClOl

    de I~
    es inferior. seis ar.os. 1.
    dnic. adquiri.
    d el cdlfido; si el periodo et supQior. sei. aIk>t. to a1qW1atL Qu6 dcberi hacer la Clnica?

    Si el perioc.to de rtCIIpCf'IICI ~
    lO.

    _.

    Se esUa uwdiando dele ubic:tdo.a

    pItI la (:()CI$rruoei6a de UN IIlXva plaoUl de manu(accu


    DoI JIl'OCUOI de producci6rl A YB WOOibI cadrI bljo eaado. los couos anuales de opeRci6a de CIda prooc:IO ca las dos ubialciooes _:
    I'L

    ,,_.
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    (-

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    1."

    lJOO.OO)

    1.150,(0)

    r-ao di! r"MI!t*b..u p-e&ridacacla

    una de las

    ,........
    s........

    UJ

    ".

    ubicacloas y pr<IOl!S(M: de.poduoei6n?

    11. U.. empesa esO eatudiando tres ubiceciooes para uoa MJeVl imtalarill de produoc~ para
    prtMbU Iodms pcoo para o5digoI de bom. La empn:sa ha _lado ""'_
    ....
    pan laI tm 'ObIc:ac:ioI'Ica:

    ........
    .....

    Me

    lA

    ...

    '*'*

    La ~

    eaima qlle-las ventas de Jos lectores pdCOl para 06dip de


    ser6n de
    5.000Iectota d primer do, 10.(0)el eeee y 15,(0) el quialo.
    .. Utilice 1IlI adiais de pulO de equilibo pan deta'miIw .p ubicac:ill se preferirla en
    10I"'1.3y51
    b. Pwa q..t rIIlIO de CllpllCmd de podtoiccio se prdcria cm. vna de las ubicaciones?
    12. Fl gia Riva" Maruzf8dlJri1lc C~y
    pImca csaabIcocr oua iauaJacMlrl de a1maoeoamieafO.
    para manar su aiSICmI de disuiIlacin de la Rtgi60 Oeste. Di RiVtf acuaalmerIte posee tres
    aImIcaIeI (Scatt1e., BoiIe Y fi'boenix). Se adrI oonsilktaoOO doI a1tcmativas de ubiCllCtoo pa,. .. IIIIICYO atm.c6l; 0CIm:f '1Sdt l.&te Oty. A oonrjtwecin ..... eceo los oosto5 por Oeoe
    eiwD:li por ~. de procIur;:W de .. do. .....
    de manu(actun cada uoo de LotI aIJMcc.
    DC$ eaillelllel y klI propuaGOS. kit reqoc:rim.ienloi ulllles de 10$alma.ceoes y l. capacic,Ia.
    cb .. uJet de 11$plMW de maauf.c:lln.

    --

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    1.75.

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    ......
    ......

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    25.0(1)
    ~.
    d: 2S,OOQ ,
    :wD3.
    2.1'~ . ~ ~k'1m
    ~-c---------c---------"o~'~,a~,e~Hlfe~~e~t~~I~e~IM1~le~I~11~p~ra&o.'r.~~IA;Tl~a
    (ftrIII)

    ________

    ~~~~

    ,2S'
    Si Bi, Rivu de5elllbicar lJoun a1macbI DciooaI Y miDimiar b c:ostos lmIaIca de eebarque desde las .. plilnw a loIs c;utro a1m1CCnec:
    a. Escriba la funcin objr:tJvo y las re.w:icdonea para doI prob)emu de programaci.sa UneaI
    que C'YtJ6co CMIa UllII de tu ubbcklnes de aIfDICI pt(lpIt'" AJeJIkuc de defillir SUS
    'llriaNes.

    _._1iDeIl.

    b. Utilice el pt'I)pI1\II de ~
    de ~
    lineal e~
    eaP()M Contpfll~,
    llbNuy, """ """'" _
    probIcmu de
    c. ~ COIIO!I ulI4Ies de c:mbatque resu.Itae al adcccion:Ir DeItVCt'? Salt I..ate Cil)'?
    d. CUl de lu dos aj:,icaeionel es prtrcrible?
    e. I.CU4atas. caJu lit eft'Iban::tf'M de cada UI'I8 de las pWlw: a cada uo de b almaocoes1
    13. El Blandon C<lWWlyFite Dtpartmcat eatJ proporticado localizar UlI8. aucill adiciMal pan
    dar liltn'icio a aus uslllriooa. El dcpartamcrlto iCQaa1"""*' tiene tres e8cioncs (l. 2 '1 3) que
    dan aervicio a lftS CCIIUOS de llWIrios (A. 8 Y C). Se CItin masideruldo dos catlCioIa IIIIC'fU a1tem1tivu: 1.. y 1.,. A coatiGuacida apIl'CCUl d tiempo tcritn:llCb de I"C':Ip""'" ClI milll)10$ de cada lIfta de las cstaciooes exiS1C:fllCS y de tu wopua&aI haDloI: eee OCIllUOl de ....
    riot. el nmero mnimo de teCOn'kIoI esperados a ceda callro do 1Il-'ol Y.. c.'Itidad I'B.ima
    de rtICOilidos posi'" de cada \l1U de la II~.

    _..-..
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    ...... .....
    .,_

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    2.000
    2.000

    2.000

    Si el dcpanamcnIo cIcsc:a localizar 1610... caciD tIdicioDaI y miaiaiur d tiempo de res-.


    puesta tocaJ MIUl de las CWltro estICOIICI b trta cenuoe de uu.ioI:
    .. EKribl la fund6II, objdivo y Las restrKx:Dea pea doI ~
    de proJftIIIIICi6n Ji:ocaJ
    que cnlOco cada UIII. de las ubicllCiooct propue6tU pan. ..... wionca. A.seprttc de
    defini:t laS vwiables.
    b. Ud';.... _"
    __
    do~
    Uimu _
    __
    ....... pnlbIemas do"""""';60 llnoo1.
    t. Qu6 respIICiCa ImWIOW ea
    resolla de ICkloeioDar L.? L,?
    el. C"" de ... cIoo ..............
    la pdcrida?
    c. C*oc recorridos se efcctvar al Ifto de cada subctlad6a. cada c:eaII'O dc oMlariol?

    _1'OIoI~,

    _pe>

    Care me. es una ~


    de trI'Yic:io5 de -.ci6n. ti sakId de OIiIomiI el!
    ~
    Dc:Wdo al ~
    reclenIe de .. poN....... ea el nona de Sta Dieao.WII
    redtIcIrla constnair \mi WWIdn da ~
    ldidoIaII e... __ LI a'I:IpIIIa ICttllllmea
    te tiCI'IC doI illstaJadonct; de ~
    ea el lIOrte de Su Die.,. ea
    ublraelcww A y B. Se
    cada ocmidttII!IcIo doI !ocaliucioMs *'-ivII pn la IIIICft itnu
    !al uhicadclne:I e
    y D. La a.yoriI de 1MpcnoGIS al d DOde de S.Dicco vi... al UD de b curro CUIlrOI
    de pobI:M:i6a (~
    como 1.2. 3 Y4).Wtlie cItIcaria w.Jecricww Ja llUeVa ubicIei6rI
    COlIJa meta de miaimizw ti disIanci. tola] mcorrida plf liiio plf tu pa..... de a cuaIrO CUI
    tro5 de pctiIci6DhMt:a lu au ~
    de aid8doI de..,...al. A co.ti...aci6n apnceII
    .. mWlDI CIpICw.J de QIJa UIII. de Iu iIIaCIJIdoncI (ca pedeMea por 1160), el mcto mfni
    trIO de pertOIIIS de CIlla CCI'ItrO de pobIIc60 que te espera dcmaIrin atmci60 ~
    el! UIII
    imtalaei60 de urJeOCi,Is cada Ifto Y ti disraIda de (Ida CtCIII'O de pobIac:i6a a _ ubiclCi6a
    de instalacin..

    .... Wflie ~

    Material chroniony prawem autorskim

    """".
    ,

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    C'lf*::idad ~)
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    .
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    ......
    '0.000

    Escribe. la fvl'lclOOobjetivo y tu reatcc:iones pan dos problemas de prog:r:atNlCio LioeaI


    Que cval6cn cada ..... de tu in,taIldooet de atel'lCi6n de urencja propUC$8. A$egilrese

    de dormir $(S variables de decisi6n.


    b. ULilice el proamna de o6mputo de proar.maclo lineal POM CompllleT Ubrar pllt3 reto]\'tI' ">s dos probJemQ,
    .e. Cuiles $00 las miU8$ aouaIes IOtIIesque se l(!)C loran en t.ma direc:ci61'l, si se seleeclcea
    la ubicaci6n C? Si se seleocloaa la I,lI)iCIICia 01
    do CuiJ de las dos rll)tVU ubicadones ftICOIIICrIdaa u~ed?
    c. Con su reeomeodlci6n cid indso eS. cu4ncas per$OIlaS de eada uno de los centros de po..
    bllei60 eNl'1tI sujecu a servicio ee cada im&a1aci6n de ulleoeils alaliO?
    15. UDa empaa es eswdIando u~
    aJltlftWivas
    para unanueva1nstaIad6a pBd matluf~
    '" __
    ..... oooclos _.
    -.
    quo "'" -"'"
    do< ........ v... x.......
    Oty y AlIaata. Un wlista ha ptpndo la siguierne il'lformacin para la dec:i$i6rl de ubicacl6n:
    , .....

    ~...

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    1Id6II

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    DilponIbiticSad de vi~

    ...

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    OIopnnibiI>4MI_ 1 ...-

    """""'"
    AcOviIJIdu

    de ..

    ............

    ~YOf

    m64iccrI

    tindit*t

    Si$lOD'll,$ lOcIlcs de ~

    ~
    Actitud

    4
    4
    4

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    I iDduJCril~"

    1Il"~
    Jt.c~.,.,

    "..

    54.'

    (miDofIes de d6Lm$)

    CoMoI-'cs de opeI~

    4cJ _lo,

    Se ulill...
    ctCalI de clli&.d6ft de eeee pwIO:IS: j
    4 bomo, l promedio. 2
    pnIIMdio. J potn.

    4
    4

    w:deM:.

    Qut ubicoc;lo roc<>cDCIIdId Il0<l1Po< quO?

    16. Un graolaboruorio de UDCUlIrOde mvesti,_adoDeS de OMpUtO es iDvesda.ndo lre$ ",bitaciooea akemativu pN'I uDlrweva instalaci6a. La tltala de calificacin y la Informaci6n eco06mica pwa dicba$ ubieadones ton!

    ,......
    F__

    MiMII.
    .....
    ,.....
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    c"""'.......

    eo..s arroaIa.

    operld6n ~

    _)

    16.5

    s..... Fe,
    N_MhIc.

    69.5

    '13.0

    "

    FMtOrn~

    DIipOIIIbWcIad .. .,.,..
    p,u.w pm m:..... ~
    Cindo

    i~.*~~

    Cooo~....

    -''''-

    .....

    Material chronidny prawm autorskim

    ________

    ~~

    .161

    SiMcmI de CI'lImporudn wbIIJIo


    Prodmi4ad te., dlcmts
    Restricciones de U50 dd MIdo

    ......

    C'~.,

    S.1Ita f'l,
    N.. "oM&ko

    ,,

    COIIlO ~ .. vid:t

    tIIlifkad6a de"o PIJ*II: S,. acckntt." e~


    1..por deW,io cid pmIDldio. 1 pobre..

    Nc1Ir.J: Se utili.ta _

    ) ,.~o,

    .......
    ,,

    F8dOra aIiIIaIdti...

    UbIcMI6tt

    SeMlI~

    Qu~ubicaciOOrecomendada. uslCd? Por qutl


    t 7, 1.3 empresa del

    problema. 15 es" cvalu:IlIdo Karasu City y AWuMa C()m() ubi~iont$

    anerea-

    lvas para una tlueva plllllla de snanuf3Cnlr3 de compuu.doru pan pequeOs regocios. Se han
    ~
    los Sluitlllt$ facrort$ yealir.cacione$ si.uientt$;
    Q:ldldalIII..
    pan' .......
    t.edor

    Ubbd6n

    ac.r-. Ol)'

    .,..,.
    ."
    .60

    CoslOp:II'~

    Costo. '" vicia


    Dnpolllildlidlld doe _
    de otn
    Adi......
    ,indic.$
    ProJJmidad iftdU)Iria _iJar

    Aduu
    4.300<:Ib

    '.60

    '.10
    0.60

    o."

    '"M>

    Sbtltmas b;:*" &. CrusporW

    0.10

    Utilice cJ cDf'oquede calilkaciooes re~"as arcgadu para comparar las dos ubicaciones altemativu. Qu6 ubicaeioocs recomcndlUia usted? Por qut1
    18. K.msas Roofiog Malcrillls Compe.ny plancI ubic:ar una nuevo. instala.cin de prod1)C(in. ya
    Ka115I$ Cily, Topcb o WkmlL Seis CICCOres de ubicacio SODde importancia: el 0I.lSpotaledlo). la dispolbiJidrd de miIM de
    obra. las actividades siodicales, ti ltaospoMe locaL la pro7Jmidlid .. indusuias ,ialares y la
    proxl.mklad a mara:las primas, A continuael6D .parece la ponden.eicSn dII!l <:"0$ fact()feS y los
    marc:adotes pata c:ad3 Ufta de las ublcacloots,
    ea en
    1()

    por cuadrado (100 pies cuadtado$ de materia!

    ,............
    IM!.

    .....

    por pi. ocadndo


    0i!Ip0ftibiIide....
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    .... 1
    ...... t~.lfI'IUtr
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    Utilice tI wocedim~nto de c:aJifleacioc'ltS relativas 3&rc:8a.da.~para C'OI'IlIp3tar 13.1!teS ubleacloDel a1tcmDbv8$,

    CAsos
    BlUE POWDEl (OKPANT
    La 8111C ~'dcr Company prodooe pl\'CnI para cattuebol'l
    ti en Clcvcland. Obio. La pllnta original se OOIIstnI)' en
    crecientes debido I que esli locafuada al llruI gtaD ciudad.
    \'8$ aJtema1.vu de ubi~6Q para sus OrliClno., celW'll1e. y

    S""" F< y y.....

    lQ$ .--

    de

    de CSoCOpCCa
    ca su ruca plan.. que es-

    1861. pero ante preSiODCS ambientales


    l. tmpIUI~'COMklernnOO tres ncesu planla de n'l3l'lufatCUl1I: Les Vetas.

    p<O<lt>~~I~n'!l\"c't'!l'8'irl'O'Iyrl'lr:l'W~!I"~u'lbrskim

    300 obrtroa; y 200 Ulbljadorea de iogc:niedl Y adminiSInICiOO, gratKles cantidades de apa Yotros
    aerricios pdbIicoa. WIII gran exIeIlSl6a de 1elfttIO. graades embatqUCl'l de malViaJC!'I hacia dt~"tO
    y
    hacia aftJc:n. de la pIaota Y Meas toIcnn&cs a i.nccadio y ex.pkl5.in..
    Las tmI ubiallCiooes bajo cocsidcracin haa sido 8IIIljWIS por el pcnooal de la empresa y
    pan; <:IdI ......de Ju ~
    $IC han desarroUIdo _os Q08tos de {)I)COtII.
    lMv...
    0-0. ti;O' .......

    SuUF.

    (.)

    0.1100

    Estos OOSIO!S neflejan.toc:b b COSIOSpor m:.bicacill, ecses de produc:c:ift, CQSlOS gt:1lII!!:I'3Jes:. costos de tranaportt.. ele. &te afto la empresa produjo 100 millones de libras de pl"ora y !lit t"pea
    que Ju vtDlas se i.nc:n:metlteft en aprorimadamtnle 10 miJIorIc$ de libras aauaJe!I. La empma picosa que ni el voIu:mea Di el pn:cio de las VUlW 9C ver4 afectado por la ubicaciOO de la pllUtIa.

    T.ra
    l.
    2.

    Qut r.:tore& [mportanta dl:tcn lomarte ca COIISidcracio al C$ClO@"UMdetutresallCt,,"


    DltivlS de ubic:KiOOT
    ,
    .Dc qu6 maoera se podrfan pooctcrar los (acl()C'eSdesatrolIaI.k>s ee el p;lOlO 1, pIlA la planu ;

    de Blue Powdet'? OdIes IOCIde fOI.IdJa in:Iporu.aclI y cule$l.'IO deberan


    1,111 c,:ocr.ctcnle muy 11.1101 Analice y derllCnda su rt:$pUe$1.a.
    1. Analice 10$ (;w.~ lisiados c" d pu~ I Y ~nde

    hlltGRATED

    v....

    c.o vwiliNo'llbta (Aa)

    PlOooen

    StS" pondc:ntIos

    con

    un cuoo ek! :ni6n pan 81~ Polllfder,

    Produs Corpon.riorI (lPC) C5Ii evatu:.do la factibilidad de ubicar una nueva planta
    ~
    ca dos ubiclciooea aItc:mas: Fbtgstaff Y 'Msa. IPC nca:s.ita ms C8(lGCidad de peocIucciOO para SU tiaca de c::cnpu&IIdoras pila QC&OCios pequc:606 qee la qlJt tieoe en SIilS pIaPtas echaab de AilIma YEl Paso. Ueo ele loe fldon:l mis impodallk$ ca~. docUiD es .vaiglW QI
    es. 1I ubiead6n que f'ei1IJle. COI! el CXlIU) de embatqlJe anuaJ lMs bajo desde lai: 1m; 'llantas de.na
    nufaetunll.... 101 cinco aImacc:nca ~giouIcs. Las 5iguktltes estimacionc:s de eouo de embarque
    yc~
    de ptt>dooci60 lOO apcabIes.

    ....
    , .> ......
    ,,.,. .,....
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    Material chroniony prawem autorskim

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    16l

    T_
    I.

    2.
    3.

    Formule dos problemas de programaci6n 1ine3J para detmnin3J el plan 6ptimo para cad.:!. una
    de las aItematins de ubicaci6n propuesta'!.
    Resuelva 101problcmas6e ~
    lineal del pul'lll) 11.1tilltaDdoPOM ~ur Ubmry.
    Cu4I es Ja IOlllCiOO?
    Qut ,pira ta solucin en Ii6rminos del problema oriinal1

    Powu Brn

    (O"PIIIUI

    CbaQg Yung Cbon&: CSIt oocs.ideraodo si debe abrir una nueva tienda de computadoras de oomln
    Power CompuIiCn CII West Lafayctte, lodi.ana. El 5C6or Clan desea avanzar coa prtaIuc:in ya
    que hay inoc:niduatbre lOIn: el pokocial del mercado para otn ticada de computadoras.. Puede abrir
    una peqoci51tienda abola. abrir UQI grao tietldl aben. olvidar la idea aban o baoet que se reaIi
    ce un estudio del potc:oci.aJ del mercado Y despus decidir si debe o 00 abrir una tienda grande
    o pocp.x:6a. o no baoer nada. UDI ~
    de ilMSligaciOO de mcreado!i ha ofn::cido llevar a cabo una
    CIk:UCSla dd powICial de mtreado por 5.000d61an:s. La etlCVdta surerir ya M:a un r:nen::ado faVOC'IbIe o desvorabIe para u:na tll.JCva tieoda de (lOUIpu&adcns..
    O:m base ea los CQIIol,. d ~
    0I0Qg alpoClC que ai libre 1m tiClldl pcqueBa, el primer ao
    tcndJi UIII 00liIJad. ca UD mercado ravonblc. de 30.000 d6Ian:s. pero que penJcri 10,00> dlares d
    primer afio si el mcrc:Ido es desfavtnblc, Si abre UIIl tieoIJI pnde, cree que el primer 0100prgri
    6O.(MX)dlares ea un men;ado (ilvonbJc. pero qtIe perded 35.000 d61aa el priJ.u:s aO ance ee mcrcaOO desfa\'Orlblt. Si.n ma)'(lr dillCml:imielllo pt'OvenitMe de enc:uesras deJ pok(ICial del mercado.
    el IICIklr 0I0a& _upooe qlJe ex.l$1e una poIl\li.lidId de- sor, 4UCd men:aIo SU favonble.
    EtlII1IOtl:inklalcs con la eqwcsa de lnve$ogaddrl de mere.b$. el anaJi$ de me:rcadoulc:rIi:a
    emm6 que- Mbla una ClIpClrtlI:dad de ~
    quc uea e:no.Je.'Ita suirien. un mercado favorable. FJ
    aoaIisl:a admiti6 con rekJcwN:b que las elltCUeSt8Jde mereadofttia 00 s~mpre evaJilan IO!I mer
    cados ~
    Despu6s de ~ el setlor CbotIlIuhnler. en Sll$ indaaciont$, ti aMltsaa eslim que si la tDCUr:SCa 811Jt.tauo trIt'I'CaOO favorable. tcItor1Ct$ la opommid3d de- que ti men:ado
    ttaltnefIIt. fuera favorable era de
    pero que si la tnc:uesta sugM'a la po!Iibilidad de UI)1I'lCI'aIIdo desfavotable, autI as{ txistira DU oportunidad de IS~ que ti mercado pudiera ser favorable.
    Llegado a este pumo, el sel'.eor 0I0Qg se estaba s.illlkado algo pcrpIejG.

    m.

    T....
    l. Por ~

    piensa ~cd que ~ dcdsi6a sobre lo que tiene qllC hacer p:.roce cJitkil p811). el seOr

    Cboog7
    2.

    3.
    4.
    S.

    Elabore UII 'rllo1 de cIcc:biooe:s tqlf'CtCIU.IJdo 1IOdaIlu aa.ioocs.. liUCCtII08 Y n:cribuc:iooes poo:ibld'.
    Aoa6ce su bol de doci.s5oncs. eak:uJaod() toc:Io$los valot'e$es~
    y recomSeo6equ6 de
    berio _,
    el """ OIoog. (bptique
    _pl_~)
    COII$U ~
    del punlO 3, cu4J es el re$uludo financierO fldO de un primer aik) de
    Ci$O mejor y de caM) peor a que qutdarfa e:xpue$lO ti seIIor Oon.a'
    Chatlg Yuog 0I0Dg ha dec::ilfido que tIO desea quedar txpucsto a rtingutla perdida neta dUflUl'
    te ti primer aIIo ee exce90 de 2S.000 dlares. Esto aigJ:Iificaque ya 00 desea abrir utla tienda
    gnu:dc. Qut rec.ornco.:tada lISCCd aben?

    NOTAS FINALES
    l.

    HaoseLl.Sau!. UWaUSL Plans

    rOl Trrdina

    by

    me

    8UUons." Ntw rcutTtme.t. 3del'lOVf:mbrede1997,

    el. ca.
    2.

    3.

    Loe. Sleven H. "'Rog Paml WiJ) Doob1e ProcJ:ueuce," ~ Dalltu Moming News. 20 de DOviembre
    de 1997.60.
    ..loI.tta.Wial P'nxb.Ic:tiOll aD6 (:apaclty Utiliz;alion."

    Pedtral geseeve Swilicat Re:llta.~0.17 (419). emitido ti I S de diclc:mbre de 1997.


    "'Hot Spots." 8JLtln~J.tWu.l 19de<lClllbrede 1992.
    80-88.
    S. Hu. O. L. -A Progn.mmed Soh.rtion rOl"Approxi.
    4.

    :!::;(=~de

    ~e~

    ~~:;

    .. iAmd F.co-.

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    twJ M~lhods.Nueva York: Spri~tt

    Verba. 1995.

    Material chroniony prawem autorskim

    Inl7Odu<on

    DISPOSION FSICA
    DE lAS INSTAlACIONES:

    I1ANuFAauRA y SERVICIOS

    --

    Oispo_ ftsIcas para


    de rnanuf>au...

    ..........
    ""~

    ins_

    Ioe".,.--

    o.poudoncr '""'"

    "., ~
    lo
    jHI" posiddtl (90
    OCsposldonu tbi(;QIf mirtos
    NIifl'ffM cttIdendol M 1m dt'spofkioner /isioot

    """.._

    Ih"'" jHI"

    ""~

    "'leGo

    """"r...... """"

    poro monu(ocwm
    Anilbis de las disposldones

    fisias pn

    tnstllacionos de ma.nufacwra

    ,-

    ,....aca6n". .. .,,_kloola ....


    ~
    .....
    ..............

    ""GiiEJ AndIds
    OSld
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    1>Il00: ...

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    Oispo_ flslcu pa'" Insuladones
    de servkIo
    de ,_
    l1poo
    dItpooIdoou -

    .wo.& de ....
    di! sMtcIo

    ".._

    jHI'" -

    tiIJcos

    jHI" .. ""_

    Recopilact6n:
    Lo que h.cen 10$ producto ..... de e.... mundial

    Pregunto' de rtpuo Y.nMIsIs


    T~IUSen

    fl"ltllfMC

    Problemas
    Casos
    ....

    ' ' I'IICDC.''...,.


    ',.Si

    .f.,1\e A TI' ......

    "" """"

    0hIc

    Nocas flnol..
    Biblionfl> ,tloccloNda

    bis dlsposldones fbic:u pan. insalw;io... se diHftan con la. rneca de prodllCir
    productos Y servicios que c!ATlplancon las ~
    de los dilr1w. &to sicnifica que las
    ctsposidones fIsk:as deben ser capaces de producir los produc.tos con npIdet y de en~
    prb a tiempo; para Io&nr este obj~ .. dispoddo.'IeS fIsIas modernas pan las Insa~
    $00 mis compKCU: tIentn aproximadaln.nc.
    lft wc.ra pIIU di! twnao di las dII
    puado. A fin de ahorrar espado. se han reducido drOc:alln,utIt los ilnwltarios, $e
    '1 H
    Jwlcan equipos ms peque'tos Y se comprimtrI puiIIol y CIlltrO$ dt cnbljo. Adem
    ha capac:itldo Jol 1t1'abI~ para r-ea.lzar rr4s cM una wu. cM "......
    cp.MI putdan udIur -' espatio de planta pan mis ele un pt'OfISlto. Estas disposiciones Isias CIOII'..-au tienen un e4'ec:to
    ~
    chm6dto en el desempefto de tas fibrk:as.. Los lTtIUII'WeI recorren dbcandls mis
    conas. 101 ptOduc.tol pasan a 0'1'165 dt la fbrica con ma)'OI' rapWu. y M adMcM a los cIentes
    con mayor eIea:Mdad. De ti. misma manen. se reclIa: el COSCO cW espacio. da manejo de
    los ~
    Y de mantener i'lW!I'Itarios. &to hac. qut .., fbrk:u Y Iuoperadona de SeMclo
    ..., m _.
    ya que pued> hacen< cambios m ripidImerlIo.
    los <nbojadofos
    estin mis cerca Unol de otrOS. lo que ayuda 1 M:eIerar Jos carrillos 6eb6cb una mejor comunk:::ad6n y ura mejor monJ. resultado de ~
    de cnbato m ~

    T_

    /JirIoIi<;,r."... loa __
    ~~traboJo.b~

    .ri&n!Ib"""_" -..

    ""'" "" ~

    ..-

    dmudt IIrvkioc:l wchmtn;. drwudt~dtlol


    ~4
    ptJSiIlos, stn'kios ~
    COIIItdort's. btbtt/t,w, paretJtl ~
    o{Kittas 1SIIlDs dt
    ~
    as( CI'lIIJW.I b ptJtI'rIMs jIMio de los l1ItIIVitrkI Yde W ptT$Olf4S tdrtdtdor. hocia den
    lJ'O Y ti' ti _rior de los ijicio$. La planeac:i6n de 11 di5posid6o &iea de las ~
    debe (lOO5idc:nne ClOIOOuna Cllemin MInI del Wlisis de la pbmeacio de 105 JlI'O(lCIQ. ti c:ap&uIo 4. ED la
    pbr>eaciOOde loo """"",,,"""""'"
    o -.....
    """""""de poa:oo;""_ "'"et diaeDo del pocb$:I. d:b.......... ~
    de 105m*ri.cIn&ro de b poduao& e iDI:rtQI.
    cimD5 DI.ItY1I 1r.CDoIocfI CII las UfXl.. 1oncs. A Im de las disposic:Oa fisicas de a. imtlIIcioncs.. se
    pevt d mqIo tico de a;lal procc::5O& CIl d
    Y aIrcdecII:w de los cci6cioI" d espUo 1'If'()'$800
    pon la .,.,.,..;o de_ 1""""" Y el ....... RqU<rido pon '" _
    de lpIyO. Coofonnc pro..... "pbr>eaciOOde
    la.....-de
    .. ~
    _de'"
    _
    hoy ...
    I*,,*,nbio cantilW() dc infOl1lWCin enIR tu dos .::Iivil.lldcs de pIIneciOO. ya que ..
    afoeu; la cera.
    La labia 8.1 lista algunoR de 1M objeUWl8 de las ~
    RsIcu de l. instalaciooes
    para operaciones de marllactura, de almaoeoamkato, de 5Cn'icio Y de oflciBa. La tabla cuA CQaat.ada pan mostrar en ximer t&mino )os OOjc:ti~ .,.. operaciones de: manufflCtlU'a, qlX ~
    5011: lpIicablcs operlOOCl de allll*lClWllicmo.
    de acrvicio Y de ofic:illl. Oc:spu&.. 8pII'IX'ICo los
    objccivos llficionalca pita opcracioIIes de aln:lacenamiCllto. servicio y ofllCiaa.
    La lectJncoidadnu de bI objc:civos de las dispoiciooea fi'IicM de .. imWIcioaes de la tabla
    8.1
    de I.. ~
    IlUcudela __
    q_vinco ...
    da a la em.egia de tu operaciocle&. R.eaJttde del ...
    2. E1IraIqia de 1M ~
    qlle la
    IDC'I,Clade las pc:ioIicIIcIcJ ~
    que puodc PIIoporcioruIrla &a.:i60 de: _ ~
    801!1: ...
    joo """" de~
    "'_
    """'" y .........
    ~
    y_
    de
    ct6dod y _
    biJidad en d ~
    Yca Jos ~
    Los cbjcdvoa de la tabla 8.1 qae.dIR la
    a ftlle$bU
    diaposiciooc:a fIsicaa de las iGstaJaoiona deben tdIejIr .. mc:a:ta apopiadI de csau priaridade$
    competitivas qdt csdD iIIccrpondas en rnatn~dc
    _~
    tt'JCratf'gW
    _,
    .. _.,.
    _
    d. """"_'fJ=. ""__
    1M dUpMJdo-

    """"""y

    _qoe"~

    '*""opt'-

    lIt.f jfs.ico.Idc

    DI!Fo!Ioote flsos

    W~

    4i1'Wll' de1lltdio pIlffl

    101 ~

    ""

    opt'fOCioMl.

    NA IMSUINJOIIESDE IWIl8IUM

    Entre los DWCbos objetivos de las disposiciolJCS fisicas de las i:nstaLIcioocs. el foco 0CIIIral de la
    mayoril de tu ~
    HsiI;u para manWactun C$ mioimiDlf, todo lo l1f10 del sis4ema de
    pod_. el comdel procc3IIID1C11IO.~~,.
    .
    "" ~".......
    .
    .......
    k
    t.<IcI
    "(!!"... ,~~CT':-a".::ro'rs

    _..n....

    1m

    l'I

    ~wmG~~.~~~~,n~M~~~~~~~~, _

    Tw 8.1
    f'ropofdoo.lRIflldCllllo ~itW do p~
    ltcoIkir kas ~
    do -ne;o do lMIlIriIIJcs
    ~
    ..... ~ODI:II
    ~
    cid: sido y_los edifkicB
    ~j. dp*io PfP las nquinu de ~
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    '1'1010 '1 pn:>ducdvMlMl ...

    ftcbUiOadcolOs ~

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    _'"

    do la IIIUO'" obn. ~)'


    '1 ca b ~
    w~ 7 OVM~Idcs

    de cuklldo6 ~

    <k lo. cmplUllol

    Propcwtlonar .,widad y alud te. cn'Iplc$dof


    PtmiIdr ~UId6d
    en ti ~16n

    hJmidr bdlidlld en el _1efIim1cn,o


    ......

    kM; ott;:d\'Ol

    CQI

    11M

    mi....

    irIvdsln

    en ~

    CltJI Y detaup dlcimle de ~


    de ~
    Proveer ..... lIdeoci6n, lIcMckI di: pedldoIy c:IfJU aJIiIarW dd mum.t dec:1haI
    FiIiIw kit 0CdC'05 de 101iflYeIItIriM
    Prornoytt """ ~ciJUOde UMn..mt pncito
    Promovu _

    ObjIlMI"lda

    '

    .........

    Nki.......

    ,.,. .,. .......

    .wkto

    ~iou' (CIfIIIOdidtId , con ..eeimciro 1105 clWnleS


    P'ropordon.-_ eMICImO aa.:tiTO" 1010clieMcs
    Pmaitir un desplique lI:nIttivo de la ~
    a.ta::ir el rceonilio del penonaI o ele kMclienlel
    Brinciat ~
    ell HS de nbIjo
    Promowr k cOflWlliaci611 cntte ... de nbtjo
    IAtlulrtOIkl6a" m.tiaI ~ _ WiI ena..-ta

    lItp

    Rdonar la ~
    orpnil8lSn
    ItClb:ir el ncon1do del ~
    '1 de lo. clWnw
    BriIMbt ~
    en HS de lrIbIjo
    ealle'_ de nblijo

    PromoYtr" ~

    I1AHEJO DE IlAlIRlAlIS
    Los materiales que se tltilil80 en la mamlfactun 10ftmucbos: maltriu primas, oomponc:rues com)lI1ICb. malCriaJes en proceso. productos tc:nninIdo:s. muerialea de empaque. swninisuos para
    matlteDimic:nlo Y reparacin. y despctdica y dtsecbos.. Eitos rnaterWcs v8t81I monnemente ee
    tamaAo. forma. propiedades quftnicu y catae:Cclticas cspeciaJes.
    La rnaycria de esta di'Ymidad de caracccdsticas de los m:MeriaIes queda ddiruda por decisiones
    en el iseiIo del proIkIcto. Le disposicio fica de 1Mir&s&alar::icn=l qucdI cc.tada d~
    por
    ~ DlIUrC:UI de estos DIIlCriaIea. Todo afecta la dUpoIeiII iee de tu instalaciones par2 el mane
    ;o. aImIoenamimlO Y ~
    de eA08 tlSIIeI'lab: mMeriales pides y YOIIllrli.nosOl. maLeria
    les pesadoc, fluidos. $l6lIdos. nweriaJes flexiblea o UdItdJIcs.. y nweriak:s que requ:ima manejo espcciaI pnprolttaIos de siruaciooca: como calor. frio. bumcdad, Luz. poIYO, llama Y Vl1:nci6n.
    FJ,.,.. ....., ...,.,.,.., tI '" rOloUdodde lm(,I ,td dt l1tIIIsport4Ci6nqllt' ,i/H
    101nttIUMlt", ItU o~
    01 rw:lllorlOS. los 1NIt\~de .wn s.irio orO mmptANM dt' pfOf:t'.to
    ".{ellw dotsro y Dtln hliftciOJ. yftMlmmlt' dtposiro los prodlM:rostt1'1nbtDdost'1I tl'OllSpOrtts.. qw,
    101ml",ardIt (1101 cllorltl,
    El dido Y la di5posicin Usa de klt cdiJiciol deben illtenInIC al <ido cid $$CICIDII de tDIIrIeo
    jo de ~.
    Por ejemplo. tIC van
    bIrIdas crwportadotas elevadas. la e$UUCtur3 del edI
    6c:io debe ter lo
    resisGenIe pera lIOpOI'tIr su opnd6n. De maoera similar .si se VWI a
    lraII$pOr1Ir caru pesIIiIs ee au&cmnspones. los pisoJ dtbm Ialtt el soporte ackcuado para l'tSisr
    etcaru.no .... a... por d golpe dWio de - "~~1..11W"Gi""
    ......._"""""',, ....Vf1'TVTiy
    ,..; .... dcI>aI.",
    .....ct;"-V\.om-UQ1u

    .u:r~

    ..wz..

    Io~""""'~rs
    kim

    permitir el puo de los ~

    mente m;bos pIR

    otros dispositi\'QS

    qtIIC

    lis 1'tCOl'I"Irin. 1..0$ dir

    positi\'08 de posici60 fija como booda.s tnaosponadoru tambifo nctCSitln c::spado de planla.
    A fm de Il5Cgum el manejo eficiente de los maaeates han ido evoluQ01Wldo eertee pnnclpios oomo gvt. pan. la disposki60 fisic. de las imtabK:ioocs. La tabla 8..2 resume algunos de es105 princ;ipi05 bsicos; la tibIa 8.3 dcscribc aJgunO$ de los di5pOSitivos pata mnnejo de mlml.l.les.
    CadA uno de (':$10$di:spo.dti\'OS time SU$propiDS c:arweri$1acas. veDtlljas y desveoUlja$ rucai. I.,..at

    Tw 81

    ...-

    I'IIIoPlO!

    11 IWllJO 11 1lA1I1IIIIIl

    1. U. _ICIitIIb cSobta fIdat tn..b Iks .. imtaI... i60en pe~. 0IIj0 diJto&. minitnil.lldo kit ri:a.:

    * SIf'Odu16n ft;~I(IMISot debm (IfJlni_ pan COWClUirlIujol dlftICI05 * 104lIIO'eJa.

    l. 1..01 ~

    *~

    3. l..GIIi d1~I'I'''

    debcrio dilei\lne Y Jc)talj~ 'J .. IlblClCOOntS


    de
    ele fIXmI ClUCte .o.mb d I!:III\Ieao lrMnIno WII"'

    ~
    de ~
    de ...
    Iet dcberta ~
    mido-' IndlllllW, e!IIlr.ne. levan~ y C8IlIi1Iu,
    ~etIIO

    .. loJ IMImN po:osIIIb o ~


    ~
    que pem:jIM cr6, latlwbilad
    ~

    ....""'"

    C1I

    7. Fa todo ~
    eupudalea,

    te vtilic:m

    do:bN _ene
    C'ICtQ de ""

    r.. menordiaIIci. posiNe. por medio de PfClCC"IOI

    *"' de m:~

    y embwq~

    101tiJI_ bo pmnilir .uu...u-, Uaes~ (OI!:IO la I'UllIIn .1 equipo do maarjo


    ca la I(I(D()IOIl'* 651 ,i)ltma tIf pro6oc(:i6n'1 ,_.,
    ... ..,.......,
    ~ la ~I*id*' de
    el oqulpo ftMidebcri

    ""*. pkM CU'JC lk:tIetM ~

    mxwrIdot.

    el'

    v.clO yur

    T.w S.J
    Miquinu qoe .0_ -'datmcmt 106I'fI&tI:ri....
    mimuas.. decta aIpn& opu.o:i6Ia '1101 lJ':aIISfje~n
    , ocru _~
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    ot.pcdIYO 4e ~~:

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    $in aIOtc:Ir. t'tft'diIb& '1 tranJpCIrb~
    4& bIMliObn l. que.. 'piWly te mlltVt'n m&CIeri....

    Ttrin'lll!Ji:
    ~

    OjU*~:
    RtelpialIa".,. ,I~
    Cftus de atambft:: ~
    pulI ......
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    Ios_jtgn

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    de _leIltl de krwnlario,

    Yln6bdO ~
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    t..-op I tado.w

    JIandM lmpu1Udat por 1O(JII(If. cnc:nltnen1C hcChaI el, -.bda o mtdllea.lIObn: va fIItfCO ~
    Dt edflM! CadeNt.1mpu1uldu por mouw. qoc .rrurn. m.riale$ , lo lqo _ base de mew dedb_.
    Neumicu: U.flujo tb:VIdo de Iincorre Im' 61: .. lUDo 'IIJWJIOI" ~I,
    De rodilb: c.u. compoIICfIICSJmlcIN '1 caja unifieadas Je dtslite rnebndo aotn IIIUIk'rie. 61: rodillos
    ........sn. ce WI a:wtO rfPdo. 1M rodi1Im; p;aedm ~ mcn.idoI por aKIIOt o tibnomctllt.
    Thbo>oo::o.a- In e... 'I. de ~
    "italluat que ........
    ~
    par d ;n,ear de .... 'libo).
    ~

    ~:

    GriIII: Mabcues mnflllliol ~


    rida eleyadolodIft
    .., '1 tr.lll$pXUlfllII8ICIWltIt tIIde1'1 pcsadof.

    ~
    ~

    pi ....

    Un tipo di: sr4a quG. aI.IIIqI.II$ eJd etI _


    UD edi6cio.

    'httcnall: T\IbooI ~

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    XI ~.

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    ...Ol~ tu.}eUa. indican y

    !lb 1t\'MIUlIl,Ml:en06Ci

    posidlt lijL ..... lMIC'IWeJ, por lo s_rat

    l:AQuidOI cooJia.nlebomb8s

    baipi-..

    A~

    l'IIfdaI

    1Icn'"

    CM'\" dile-

    1) ",".d,

    mMCriaka <> ~

    dcI"'lII(Ipulti60.

    d&el,
    <lo JUOliu. (1lIIO'riob por ps de petrOleo cuido. cquipldot:
    'IMs, bnu.oI. (1cudquicr OCIO disposiciYo de ~

    VeldCub
    ~

    ............
    do~. WIitari

    (AGvs, por tia lilas en iq)&): T~nn:..dCJtI'aII,pona ~


    ~
    (YClIel c.p'b,llo S do eslelitlro),
    ".,
    fo"". J
    h
    ~,

    rskim

    210

    -""""'=':.:''-'0-=='110='' '-' ' ' -' ' '"' ' ,,,-=

    bandas lJ'atI$pOfUdotu, por ~;emplo.son de ldquisic:il'l


    to5.1OU,d~tt.
    00 taqWert1l opera..
    dofe1. sisuen Ma!1 fijlL1y sirvto como di~tiyos temporales para almace:namienlO y detencin.
    LDs aulOO"8llS:pOrtel,por 00'll pene, son de adquisicin relativamente poco COSI05a, no siguen NW
    fijas y pcnnitcn mayor flc,w,Udad pan el manejo de m8lCliales.
    Los cuatro tipos bsicos de disposicloocs ft'sicas para las instalaciollCS de rnamactuna 500.
    pfOOCiO. prod_.maoufacttua ccJulor (Me) y pos;c;oo fija.

    DISI'OSIOOHES FisIoo POl PIIOCESOS


    Las 6posicOlIItS skas por pr0cet08, la disposiciooes fflliCls(uocioom o tipo t.IllIcrde tareas
    como iI "OtC$ IIC cceccen, "!.in dixii;adl,l$ panI hacer frenlc a divmQS discOOt; de wd1Jt105 Yde
    p&SOII de procese. Vea la figW1 4.5 del <:aptulo 4, Si /Q instakK'irt de mt1IUI/tKJMfO prod"" \'0'
    ritn ~1iM sobre Mdido eJl lotes rlltdh'WftOlle p"{Meos. I iflSlnlacj6n prt)bQbleMtlflt ..tili
    ~nf una di.:qmici/t fisico por proc:e$(),.
    Las disposicioocs t'ieu IQ proceso pic:unenIC utiIWm ncp.lin..., de USO plCf1lI. qut se pcedeo tatnbW (;00 roapide:tlI. nUlt'lllS.ndones
    pg.r... difcm\CeS ~
    de prvcIloDos.. Pc.K k) geocnJ.
    t$U$ ~
    se orgaoh.aa $tJIl el tipo de ~
    que ejce .... Por ejemplo, I()do d ~in<Ido
    lit rtaH~.eraun 9OIc)~nlO.
    IOdo d ~
    en 0ItC) y (O(b 12pinttlnl en 0ItC) ms.lil Cltui4
    po cit tIWlCjo de tll&Il:riales ~nIe
    COft'IWe de n'IOIltaearpS Y CJln'lR \'ChkuIOl mviles. que per.
    mitttl que. se siga URa divenidad de trayectorias a nv61 de la in.~aciOO pan! los (lf'(dJc1tll'l que se
    ralxicatl. Los uabajadcn:s en las disposiciones ffsicas por ptOC)C$O debctI cambiar y ~
    can ,.
    pidez una multitud de opc:ncioncs teaI.iz.arse ca cada lote dnico de xodUClO$ tfI producci6n. Bs-:
    lOS trabajadores dcbet:I csw muy CIJ*litalos Y requiertrl gr.tII cao6dad de inslX'UCCiooes de trabajo Y
    de supcnisin t6cnica. Las disposicioocs ficas por pnx:e:so$ n:quicrco pIaoeIc:i6n. prog:ramICi6n
    Y haocioncI de oootrol ooatirnAos pn asegurar UIII CilIIlidad ptimI de tftIbjo ee c.:ada dqwt:.ameo10Y en cada estIcin de tmbajo. Los prodOOlos se quedan ea el siw:ma de produociOO dllfllMe pcriodos rcIativamcalC larp y eo gcoeral hay t'iIDIb in\'CfUioI de proceso JRSCIIIC5.

    DISroSIIlOIIES Film POl PROOUC1OS


    disposk.tan Jftka JHN pt'Ot:ItI$ se di~
    poro fNX'O'$ dUdfq$ dt prodJP:los.Vea la flg\t+
    del ~)O Estas disposiciones fisitaS 9C di5eiiao para permitir el flujo directo de malcrialesa ~vts dc la inslalaclD pn b prodllClOl.Luplaas de mm.lt.cwra de lulOm6viJes $OQ
    bueD05 ~
    de iostalacioaes que IJIilitan tina disposieiI:I (isaca. pOr prOOuel,
    l.al~
    f&iw por proOOeuls tfpicamenIe- UII'~mdquinas t$plCiafi~ que 3e aju:stul
    lIRl sola \W." f*a cfcauar una opctICidn espcdfica idJte un ~
    rwOOueeo duranae un Iaro periodo.
    C:MrtiIr estas m"'iNS
    pn un l'IUeVO di!dIo de plO(b:to sigJi6c:a ... P CXQO Y C'lX1M505tiempos
    pc:rdiIb. fJcacft1mcnIIe .. mfquinas seorptizanen dcpwtarncnrosde JIl'OCItIaO. Dentro decada~
    CIuDCI*) de ~
    5C p.aedea reaIizw VI06 procc:5lOI5. comocoofonnado. maq.Unado Y ensamble.
    J...05 ~
    en las t.isposlc:ioocs fis;icu por prud~ bscee repcCid.amcrlte una gama muy
    IlmiblCla de klividadcs, $Obre lISio IJIU aaaneos ~
    de ~
    ElltiyeJ de l:tIpICitatin. de babDidades y supetvisi6rI ~
    es rt\duci(b. A~
    b.1: actividades de proat'Ml18CiII y plllllCllCin
    tiOciadas con tsW; c:Iispo&ic:iotI flsicas 90ft compIcjIs. M SOC'I ~:
    ms bien. la planeac:i6n y ~
    tadcn a d'ec:su.sc ~
    ooaf'otmc CQIn'tft canbos de- pnxIllc:Ios.
    J.f

    ni 4.4

    IlIsPOsK:JoMES Film
    FA,. _ ..

    ;,.

    PW LA IWjUFACTUM CIWW

    (Me). las mc:iqMinaf se agl'WpQlt ('11 crldat. que.{wtcfoNm de


    dispotJit:i6ft jIsict.I por P~. dtNro t:k IIN.I disposicitt {fsioI tipo
    llIlkr M ~
    () pota pn1CUOS __ i11fiJPlia. .... l'igun 4.7 dd ~11;I1o 4 Lustn la disposici6a fisica
    Me. Cad. celda en una ~
    Rsica Me cst! rormatb c:()ft d tin de Jl")CIt.K.ir una nicil fimiIia
    s. e.... : ~ CIIaI'IIM pic2a!t. Wldas dbs con ~
    COftIune.<J, lo que gencnJ~
    implica qut rtquieretI de las mismas m4quiDas Y kl& miunos o simillll'tS ajusa de- mquina.. La 1Mwdnca iadusaial 8.1 cacrjbc la 0IMl.nIeza de las cddu de ma&n.l.faccura en la. indu:nria ac:tual
    A pesar de que la. dispo&icio fbica de UD&. oclda pocde lOmar mucbas formas difetttltes:. el
    Rujo de tompO~ lXDtk a ier m4$ poteCido al de 1Itu1c!lspc)$iclQt'UiQ pur prodll(;tO qlX al do
    ... d". wl do ....... E. ""' ...... '" mil.....
    Ia.d!sl'!!'iclo
    l&lca.M<;'''''''a
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    lIOIIcIItIM PlpIn __~

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    WIsconsIn. CIOIC6
    49S lIIIiIones d6Iaru Y
    putdrI prockIclr 212.000
    ~
    61 papel CIIUdI'
    ~
    1*'" .... tII(M

    --y-~.~
    votIIltes. lIIIIoeruot .... l"eWItas
    prul6II CCIII'WdIIl LI ......
    dfI ele 11 ptama es la "'"
    .,..,. de la ....,.._
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    dIIco CUMIfv; ... "'Jo y dos
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    17.~

    Se ~""
    "" _
    de mOqu .....
    Se ~uCc: el liempo de Cll*iudO de los ~
    Se reducen 101 a)S1()I de manejo de mleri&Jes.
    Los ClOIQP(lOeOIC$ tIC pucc;Im fabricar mAs *Prisa y emban:ar COIl mayor rap~
    Se reqllere UII mvtotaio de pt'OOCSO iBferior.
    u producc:lG es ... f-kiJ de aul(ll'nltar.
    El primer pMO CII el desarroUo de una di$pO$id6n t&lea Me. ti la dtdsl6e de romaac::l6nck
    la ded$l6a Illidalsobre cuOes "'*lumas de r-oduccl6a y qu6 ocwnpoaente.1de tltI P

    .... ~

    po I!tIU8tI ca la celda. Poscc:riormc:l!tC, las mAqui.. se organizan dcfllro de- cada uoa de eas.

    DlII'O!IOONES fSKAS PMA l'OlION FIJA


    Alpt18S empoesas de- manufacnn y COQSlrUC:IclII ..-lilM una dlqxl!Ilei6tI "slea pat8 la OC'IMiza.
    ci60 del b'8bIjo qlJl!: loeaIiu el trabajo en una poIidn fija y traNpOrta a ttabajadorts. rueriales,
    mqui .. Y SIIbcodtntis&as desde Y '-ia d producIo. la flgUf'll 8.1 mllCSttl ese tipo de disposicio
    trsica. El ensamble de misiIea Y de .viOQtS grandes, la ClOOStr'uCCin de baroo$ Y de pocMCS. $00
    ejc:mplos de .,..
    ...........
    JI d ... lija. Las disposicionca frsicas para posicia fija se
    00lian aa.oo d p-odl.tCto ca muy YOIwni:noso. n.odc. pesado o tigil. La l1Irurak:za de posicio
    fija de la disposiciD fiaD mi:nimiu d roovimiaoo roqucrido del producto..

    La mayoa de las i~
    pan manufliCWra ul1ua UtIa eOI'I'IbllUld6nde tipos; de dispMieill
    fIsica. La fiura 8.2 mlltSb'a ua c:IisposiciOO ff.it:a mixta. dorIde bI departamerltos quedall orprti1.adoe .,.Iu

    cWcsde plootS08. pero kler~eg.'t'l'lfjptJTtt


    ~~~\lep;li~~orskim

    --"WI!o.o='-'.'--"-==f"'' "'=~_'' ' '"'-=="''_

    11l

    INSTANTNEA INDUSTRIAL

    ~
    8.1

    NAlUMUl.A DE W CELDASDE KAMU'ACl\IM


    l. La mI)"CriI de Iu pIiaciones
    Me se presenQ en la prod-.K.
    c:i6n mealmecinlca, ~ su en
    openciones de rMquinas hetnn'lk!nG o de equipo pm fatui

    -4.

    c:a6n~
    Por lo enenI. tu ctIdu se forman tomando b Ff"OdUeCI6n de
    componentes de un sfst:etna ~
    El porcl!ntJi:e de componentes
    que se prodlJCetl en celdlS es
    una fraccin rt:lltMmente pe-

    quel\a de la produc6n tou.t.


    La ~
    tn Iu c;eldu
    promedia proxirmtdamentt
    lOS:del toa!. Mu o menos b
    miwI bs CITIprtSI$ inlol'man
    ql't 2S% o menQI de sus hom

    nmente pequeii, El promedio


    es de .roxitNdamem:e cinco o
    seis, '1 casi b tCtI'I plm de
    las emprt5U tienen (feS celdas

    o menos.
    1.

    de aproldmact:atneru seis. 'f asi


    Il tWad de bs empresu tlenetI
    entr't MUO 'f seis rniquinas
    por <ekI&. Los COfl'1lOllerus ....
    ra va pasan poi" todas bs mi-

    nu.
    S.

    En bs celdas se prodI.Jcen bes


    de componentes de IllINI\o
    moderado: 1.1'1 promedio de

    aproximadameru 6,000 (IOfI'Ipontnte:5 por ao d. calb cipo


    y kus de un tarna~o promedio
    aproximado de 7SO pic:tU.
    .

    la c;ntidad de ccldu en una


    disposicin lisia Me es rebti

    la eantkbd de miqiJnu de pt'O-

    c1Kdn por celda es rtIatM,.


    ft'IelU pequel\a. El ptOtI"IeIIo es

    man~.
    EstoS usUltlos...
    nen de lOO I 17,000 empleados
    en toaI y de 90 a 3,000 miqul-

    taller de tareas tIdsteru.


    1.

    miquina se utiliaron en (~.


    oeIdu enenlmente aplrf:lo
    cen como islu dentrO de alle.
    res mis randa.
    rll\(O ~
    ptquelw eerno nndts utilizan celdas de

    quNs dwluo de una celda.


    8.

    Hay r,lativarMn~.

    poco$ ~rab...

    adores dentro de

    la (tick. Pm
    (eldu ecn personal, el rango
    esti entre dos y IS.

    1"wtI~(irlltIItr, ~ (j. V..."ruIn' yJ. C. WtL "'fl,.. JQb $ho(K In r.t-tlo!lllrin, cene- PI'llJw1~ lUId11l_Mf'1
    M~r_"" kM.'_ JI. 1'10. 4(CUII'1I) trirnc:Mn: de 1m): -J6.

    ra productO. Otro ejemplo de di$pc>$icln fsica mixla, es el e:nsattlblt final de Un avin OQ(tJI!:fCial
    8c>ei1'l (:por ejempio. los modelos 731. 141. 7S7. 161 y 1n). Dutanle JIU e:matn!)le final. ttI~jd
    est etI UtUI eeve de. etlSamble de posiciOO fija. Sin embargo. cada dos o tres dai, cada 3et'\)hav~
    se rueda ruer.a de la nave y se empuja a la siguiente nave de ClUlllDbk. doode se ercctllan ~
    de eosamble diferentes, pOr lo que. atmq...e un;el se Cl'Isamblaen S o Ire$ das. en posicio t1j~
    p3S11 a rnvf$ de $tU 11(1(:00 nll\'es de etIssmble, en una (OrTMde dl3podctn f_(~ieapQ.l1IprodUCI(\
    Aunque lti mezclas hacen que rewlte dillcllla ideMiI1eac:k1n de 10$ pos de di$pO$icin lI$i.
    i.n'pottMIe c.'Ol'n:J)mlderlas caractestieas. \~ntllja.i y dt::'i\'t'ntaja.<;de eada tipo de dlsposicllI
    f"iea bd.sico.

    ea. es

    NUEVAS TENOENCIAI EN lAS OISPOIICIONESFIsI(AI PW

    t1AHUFAClUIIA

    La lIlbla 8.4 compara y OOCItr.I$lalas di.spos.ictonc:s "sieas tradilciooaks cen las modc:m.ls.. En 8t
    ntmJ, las disposk,ic1nesfisk4S tk los /abn"antu r.,f/~"ilkrtJtS tllldki<Mn/~"'ese dist.;;.arolt
    para .na doYJda lllilltaei6" JI! IntbajaJOrrs 1mdquiraa.t. e" ttulUJ qll~la.t dspo.ricion~$ftskaf.
    mockJ'M.f S~ 1Iac~"paro lograr calidad y jlaA'hUldad para l~r 14 copa'idaJ d~ }(Lfar rdptrJt:t.
    mtl'lte a "WW)$ modL.fostk prodlK:JOS o a diferellld 'Mas de prodlUXi6n.

    Confcnne las Lnslalaciooesestadounidcrucs se mueven hacia disposic:iooesfI"ieas ~


    se puedm obscrvlll'las siguimtes Imdeocw en &as disposiciO!lc:s:
    Disposicioocs fisicas poIlmatlufoctura cc.lular deDito de disposicionc~ fis.icas ms: grundc:s
    <le JXO=<".
    Ec::!uipo2utomllfiUlOO ck ~nejo de Inaterial. t3peciabM"!e $istem:as IWtQmlltizaOOs de almo.ctl'lamitl'itc) y de recuperacin, sistema., de vetliculOi ,ul3lC!Oi atllQm6licaromte. di:sp~ti"Ol
    de transfm:ncia a.ulomtlc.'*y mesas Iltatori.
    Las lineas de producci6cl ctI (orma de U, que permiten a los rnbajooores \'isualizar toda la
    IIDCD.y ~
    (X)l1 r.cilidad una a otra es.tucill. Em (onna pcmUle la rotIICin de Jos u-a,.
    baj-.lorcs entre C$&IIdoncsde ~o
    de UDsitio 2 ()(n) de las lnas, para eliminar el aOOni

    ""DIO y..._,""

    deocqwlibri ..

    e~tl'U~Pi'1'lI't'i'll"!R'llb'I~i~
    I\d&PIs1!tIll'IlTS kim

    "-==C!tisJW""_"I\\Il,,,_, .."' ' ......' ' ' ,!l..'' ,,-'' '=.'' ' ' ='-

    ______

    f ....

    8.1

    213

    _ ..

    _.......
    ,,~ .. 8.2

    Matenal cl1roniony prawem aurorskun

    _.!!-!!!!!!t.J'!...!-!!!!!!!!..!'!!1!r.\~"..!!"'!.;-!!!!!~!!!
    ..!!"!L

    214

    TlItA 1.4

    ~*"'.f'.

    I"ds$,r ...

    tr;dId' .....

    u.. ,,1C'Qda uliliud6ll de ~

    '1 ~
    MedioI ..,. a.pIr ti ~
    CorricMs Iarp de podueci6n. ~$
    Ii';' de ~
    .lnIb:Ij~.
    pn ~
    bcfIe(!dm de .. esped.liz..i6nde: .. _
    de ctn. ~nuno. 1*11 ~r
    0IllItI1I
    ras de ""'IuiAaria. c.u ~
    do p .... .- '1111:.,.,... de! ddll.ll.ltlOJ.,...,.,. ~tnblljop:BWrkw. '1
    gandts ~
    de ~
    lMIIImidu oontill"II~' JIk-II Clip.
    A......
    de 1M",_11_
    Ma: N_ _, grandcJ de pWllllde _11(--' C'1t1Clfl$M tu Dm''''
    dA n-.no.. mochoe$(*io udliudcl .,.. t.vps ~
    ~
    '1 ottOII dif;posilhu de ~jo di:
    ~

    prt.dfII:

    ~""*"'"

    1f1IIIdcl~ ... ele ~


    queftlCJumn...:1Io ctptClo
    y. en ~
    mbutilb-llrio det ~
    ele Fbnta.

    ck pi....

    1(_ de ~

    al

    larma de L O al Ir-

    CUada ....... de ...

    I' Id

    ewc. ..... _

    0IIjc4i-.o priDd,.a; CWcIId y fIe.ti"bi1iltld en .. pucllKtO. ~pIIIW mo4i6cw nipidlutJNk .. ._


    pucl~ y de ~
    eer\'ull:B -*10.. pOOut*u5.
    M......... cu.pIr ti CItIJe* ~
    eimicdo ~oli.<rOy~
    ~
    So ....
    los tn~
    11 QmiDt

    Clpci~ c:n lIIUCbOI: pIICI(I(B. (uctI~.. ~itIoaI ca ~


    qlJO pucd;;n c-tUr ~n'e'
    diI~oklJ1UOdIe1~.poductlCl.
    iU iniciaI:i~m la *)1uc;i6n de pn>blem. de Q1ioJ1d
    pvduoci6n
    tonrut. ..,.y_ ~
    1<
    h~
    y lti -'quillM N:
    KJ'n'IM: ~
    1*1111~
    1M ~.
    ~
    1M tineaI pro<tuc.;in l't.tIcca 'IV V(lOOd '11M rtllat de. ~
    o k,I, probkJUU" QlKJad te ~"Ca eo.Ionoc vi)'$II ~
    K lDIIIIlitnc p(JCO in~
    Y IIIS eSI~ de:
    hblio to ookno Ilm'& _ .. <*11,

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    _ ~n;
    Uf C'" '1 fltuy ~".
    JI'Of'OftIDJo: det etpIdO de" flllllu "Ii, .. plIlI la frOIllltCin._ ..
    ~
    pf::aMa ulili:t* ".,. InWllWb O~_
    de ......q, .. fI'IIII."I'bb Y 1(_ di: 1'OI1utei6nen U.

    pene los tnlbajltloc:a, ca mas mis peqtICas se tOllSgue un mejor tmbnjo CZI. equipo y uu
    moral mis el~
    a1cnWldo la c:oml.llCacioy el coolillClO wciaJ.
    ~M.b Wtas de trabajo abicrt::al. 0011 ttICtIO$ pIIIf'Cdcs.. mamparasy ccce obsl4lc:uJO$ para eeer
    vis&a.s claras de es.tac:ione& de trabajo adyaceOtes.
    Disp:lsicioncs de fbrica mis peqtICIS Y <lOIXIpactIl$. Con ms IWtomItUacill. por ejemplo
    robots. se requiere de menos esl*io para trabajadom.. Lu mquinas se puedccl ooJocar ms
    cerca llQI de otra_ y los rutcriab Y procIuQIO$ rct.'OJTtO disww:ias mis oortas
    Menos cspatio pan. el ~O
    de [I\'eMariOSen totllla disposicin frsica.
    La lnsWIttota Induscrial 8.2 ~

    la forma ee que una empresa aOOfreSpaCQ plancu al IDO-

    demiur' S'II dispo$idn fTlIioea fabril.

    QWz.is U. 'knica m c:omOO de di5JX*ici6D fidca de JWIinscahK:iones es d uso de pblnd11as o


    ......
    de dos o de ln::$ dimca&ioocs.. lIOI:Irc uu p&mo de pl/MItll del c:dific;io. Los analisw; twII
    bian tille tipo de rnodeb de ndql;l_ escritorios y Olt()$ equipos -bec:bc , la mismll QiICal qllC
    el pl..o de plaara del ediJiQo.- a diverw po6Iidones. Con$i.uen una di5po$icl60 1i3at. ~
    ea la aaaJ mlIIeriales y ~
    pueden fluir de un tuar a 0Ct0 e()n p!)OI) rOt:on'lJOen exceso, El
    mltodo de pilIlO de ~p18Dtilla
    es panieularmctllt Iltil en el dewroUo de liBa dispn!licio 8.
    sica para 11ft dc:panamcnto o edificio exislcatc. o cuando se conoce la COlaguracill
    del rdificlo.
    Otras 16:Dicu de disposici6n dific:nm mere los tres tip:Js de dispQUciooes fkicas: las dispo8itiooI:$ ffsb.s pan. proccsot; y pan a1mac:c:ac:s. las di.5poQcklaal fi.sicu patII proel!.lClOS y !as dispotlidones fl'sicu J*1I Me.

    PuHOON DE lAS DI!I'O!KIONES fisnl PAlIA


    A meMldo, para desanoIlar
    ci. de las Oll'd..... d

    PmSOS

    AlJ1A(INES

    tipo de disposic:iotlea flsicas. se uliw1 cl anlisis de la

    _.i, deldiJo_",.w- bl""... ,Y... Wlisis.te."""'~."""'utorsklm


    1'-"
    ($te

    ra.

    \.l.

    eh IlVI.Y

    $eCIJIe&o

    t.~i"C1Tl-"'Ei

    INSTANTNEA

    8.2

    INDUSTRIAL

    La .......
    Compony .... ..,. .....
    ti de I'lWlI.cnn en SpoIcane.

    MOdemos de producd6r\ 11 planta


    de SpoIcane se ~
    a Uf'Il ins-

    Washl ....... que J>")duce pmcIpIImente paneles de piso '1 duetos de


    aire para sus jtts comerdaIes. En
    1996. Boeirc hizo cambios sustancia)a en los diseflos de: los proceo
    SO$ Y en la di$pO$ic;i6n fbic: dt Iu
    ~
    en C$'Q planea. Como
    pute do l.rIl ~ci6n
    en f.O.
    c:b la ernpc-esa a ptoadimlentol

    cabd6n de tnaIVIIdIJl'l esbeh Se


    ..... In !rI" P'"" deI_ de
    0"'Ibact en proceso. se redIseIIaron
    los ..". de _
    r los "".
    quinas se aceraron ,.,. entre st
    Adomdo __

    planea en el ecIIo. Mtes de eeewnhe en l'IIIl'IIaI.ra esbeIca, se:


    _
    .... " despus
    de la C1OtMt'SI6n, apradn4Clnente
    ~ miad del _
    do ploMa de

    -"q0ed6I_mes. mis tarde. la miad del edil\.


    do "",""'"
    do \.Wl dilema ._esance al,.....
    lO do ~ "'"" r' 8ooq: ...
    hacer (101'1 este apIdo vado.

    r'" .........

    de entrep mis conos '1 mtnOI es


    coseos 6t cpen6n. '" ~
    fue la 1iberad6n de: espacio de

    Aiisis de la lftUNdI dt .. opt'ntriooeI D MIfIirir4I ..


    $(J1T011a
    MIl bwIt tsqwmtJ para Id dispt>sicl6n.1oI

    uc.,.... _ ~

    Mptll"lGlWnW, al Gntllivu ik

    IMMI'd

    dt-

    srdftco

    ti problema tk dUpo.1id6t1 jlrica.. I El ejemplo 8.1 desartoUael amg)o de 10~


    ctI liria
    insralaciD de maoohIc:Inra. Dc:rnoestra la maatta en que pudihamos dtte:rminar la oblcac:iI de
    los departamc:atos de operacil'l. en ~faciOOuso 00I'I otro. cuando ei la forma oi la'l dimelldones
    eX1CtrlaS del edificMt 50Il rlClOrtS timitantcs.

    FprtD l..
    Red Cry!ta1 GW.1 Produc:l, Company pn:lCkJceseis 'ItOduaos que se trarlsportan eeee 10 depa&umenI0Ilde operac:i.6tI deMJO de: $U aetua) planta de prodllOClrl. Rt Oystal aU planemSo eonstruir d si
    gu.itnte tAo ou nueva insJ.l.lac:lD de ptOduct:in en UIUI MJeVa ubiCllCi6a y desea dbciW' lIft;I disposi.
    ci6tI
    de planta pm la nuenlll8talaeicSo. Bill Dc\Jto'C'f recibi6 esta Unportll'dlC tarea. De importancia
    vicaJ pcn la nLleva dispoaiciD tTsica es la eanddad toeaJ de prod~ meosuaIes que. se mueven enlro
    1m departanetllOS de operacin de Jd Crys&aJ:

    ""ice

    _,
    ......
    ,_
    ...
    ..
    ---.......................
    .....
    """,
    I

    >

    Dwatpd5rl

    *'

    ......,n.anuc.o

    e6mUco

    FonIIId6n del ~

    IJlQll

    2JlDO

    1"'"

    2JlDO
    2JlDO

    l.OOO

    ......

    """

    """

    1"'"

    lO

    'ah,..,

    l"IIIt.n ~

    ,
    """ """
    s.ooo
    "'" """

    ."._

    1JlOO

    1.000

    f3ahrqw. ,. rcupd6n

    8111desea desattolllll' un diapma esqucmito de L05 flujos de productos catre depatt.ll11lCntosde cee",,1<10.

    Material chroniony prawem autor kim

    1
    116

    ~oftru~~~~,~~~~~foa~.~w~
    ..
    ~.~~,~I

    Primero, desarrolle un dlltama aquemdco inkial eee dreulO$ ~


    deparUnlCrltosy Iftlt:l$
    que rqwesentaa el tteanido de productoS C:~ da. La camtidaclmensual de produnol que pasan entre dtpartameDIO!I se C:ribe ~
    la1 liMas:

    A ooaLinuaei6n, rte:lCrUCl\U'eel dillpm:a inicial p&nI meeer I(IS deplrtamtfltos mis cerca WlOdel
    00'0 CUlIIIdo la ca.ntid3d de morim.:ienlO8 de prodlk:lO entre ambo! $U e.levado y InlJll!l.... bI dexlrtlmcn.lOSpatI klgrar una forma casi n:ctan:gu1ar. Por ejemplo. del diagrama de arriba. el depanamento 3 se
    puede movtf ms cerea del dcparwncOIO 9 y kls dcpanamcntOlS
    una. foana mAs rectangular::

    a. 9 y 6 se pueden desplazar para crear

    Una inspca:i6a adicioBll dc: este diagrama esquettlitico te\'CLa que DO bay ningn 00'0 cambio en
    las ~ioncs de kls depar1:UlclllOs que mejore alUt_Wmen1e e:st.lI dillposici60 (isica.

    AIi:s de d1anI... de bloques El ejemplo 8.2 toma el dillgram esqucrnj(ico final del cjem-;
    pJo 8.1 y deamoIla '''' u4IisiJ tk ".",.,,_, rk ~
    qr.u: UlabIe lofomt<t y dimt'nsiorlt-sSt'-t
    llualu del edjfk.io y ID ";'i<wi6n de kn lmites inlt:ri<>rUdeparttJmCllltJIu.
    :

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    ~=.IIiI"'.."_"II'_''''=-=='"'"'''''=" ....
    =..=.'' ' ' '..' "=' _'' ' ' ' =' ' ' =

    217

    8.2
    8iU Dc-WC)'.en la Red Ciy)1aJ (Jau ProIku-Compony. dc8ca de:smoUIII' \mil disposicin ffsita ckpM4
    tJunental pIU1ir del diagr..mn csqumlioo del cjc:mplo 8.1. AWlqUCel dillgrama C'liQu~ico final de ese
    ejemplo ml.leStta I~ ~Jal.ioot$ gmcrules tnU'e dej)'.rirtllmtrlIQII tic op:r..cKm
    DiU debe detemlinar
    111$dimco:stooes del cdi('lOO '1d6nck ql.JCdadn tu froot.cm 6cpIaruammlotlel iQk:nru. De importllllcill \;.
    lal pura esla disposidn twcn dcl edificio son !.:al n:as que rcquje:~eadI uno de los departameDtos:

    .oor.a

    A...

    ,..

    ,-..........
    l)tpartll_ ...

    ...

    1'\'11-.111.
    ~plf$(IIMI~,

    I.SopI.y~

    3. FamutcI6ndel cuello
    5. ElmItriIar

    ""
    ...,
    "'"
    ...,
    gro

    BiD desea uliw un anilisis de diapma

    (pfti t_l"Jdo8)

    ~PIII"fllII""'.
    ti. P'tI'IUt

    1.-

    "'"
    ,..
    400

    ........
    jo
    9. Ra:ubdmlemo
    lO. Emblrque y meep:il

    200

    de bloques pn desarrollar Ma dispos.ic:m fJsica depana-

    men&aI para d eaevo edificio de Red. Crystat.

    PrimerO. utilice el d~.

    co en el c:eDlrO de

    UJI

    -=

    etquem,tico fmal del ejemplO 8.1 '1 toIOq\le cada drce;1o!k ckpc1atnell'

    cuadrado C(XJ el

    re.hw-v&.quo se OWCSIfIea la lo.bla An1crior:

    ,...

    se~$ enCr't ISepartamtnl(l!l,

    OtI$en-e que e~ displd6n dca coose:rva Iu m5mU te.ladone&


    tO la ftOl'ltenl3 e:oCl1W de las ln$!alaclone5 m:uItan. demasiado lnq:ubtes
    ed.iftCio.

    pe.

    pata un dlr.tlk) prctico de

    Mal rial r.llroniony prawem autorskirn

    2111

    ~aruw~~I~~~~~~~M~w~lm~.~~"[_
    A COOliouaeift, modit'~ las formas de los departammlO$ pnque

    ~$1Cn aJ

    -i

    ,_roa ea un ti.

    &tio I"OI:UII\Ilar Y que al mhll'110 lieqJo CQn.3eI'\'eD el 6tea ~erida por ClItb departametllO y los mi;s..
    mI3

    ~laclone$entre eLlos::

    Anisb ~
    El ant1is.is de $CC;UCncU de op:nc:iOOCl Y el mili5ls de diagrama de~
    bloques no dean'oUUI d1sposit:ionec fJ,lcat pdllWl. es decir, hu ~s. sino ~lamen4e

    but:'*1

    dis;pos;lOllleS trsicu. No ruuha extnllOpan tstOI atIIiJlis desanoIlar dos o mis dlapmu de bl().
    que!l altcmavos., cada eeo de bI cuales partCC igualmc:OIe bueoo. El dIIdlls:b aIrJIIotIiddAt: ... ~sl
    'di pol'fl ctJmptJf'fJ' di~
    f&kiu ahmttu. pata Id&JlijWf Ni, tkN d mfnlmo
    dtI prodldO o de lfIIIIt'rlQlu por periodo. El ejemplo 8.3 ~
    dos de estd allcmavu de dis
    posicin fhicl.

    retorridD

    fprJllDU
    ,

    ANI.usas

    DE ~-.A

    A cootinlllCiOO se muestran dos a1rc:mativas de disposkiOO fIsica. Tambim se muestran los pf"OCb:ws
    ee Las instaIacioocs., 51.1 RCOIrido eeee cIcpuumc:IIco& Y lu dis&aocw COIR: dcpattamctlt05 pan ceda
    al1Crnati.vade disposiciD fisic.l. Qut aJfCmlliVI de disposicin 8sQ minimiza el RlCOIrido mensual
    de los pt'Odu.:loI tra~ de las iMCaJadones?

    ...................

    "
    1

    Dir;f.lid6n hka

    "

    Material chroniony prawem autotkim

    _ .. --

    AUIIS Ol W IIIII'05XHSflso

    ,...

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    kICIll 11 _IOUU.

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    219

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    1.000

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    ,_,_._.

    1-1+10

    1.000
    2.000
    <.000

    1-7-4-10

    Primero. Weu.le el rccoo::ido total de Qda prodooto

    1rIi'I

    de cada &l.temutiVI) de cJiSpotli

    cln I't:ska:

    ...........
    ....
    ,
    ,,
    b

    2.

    ,,'"

    "''''
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    .....

    l.OOO

    3.

    'W. ...... A

    ........

    NI

    1...,5..4..10 30+30+ 10_10


    2O.40+30_~
    1--10-1-4
    10+ 10+ lO-JO
    1_'.....10
    10+20+20-50
    10+ 10+ 10-)[1
    1-1~10
    10+ 10+10- XI

    DIItucI8 por

    d.

    2.000

    c.............
    ,..~(pIeI)
    nIIp

    d......

    ..
    10
    lO

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    :lO

    pr'CId.eo

    (>loo)
    A Illl' ' Moa",.

    lO
    JO
    JO

    ..,.
    lO

    d:t6n .....

    30+30+ 10-10
    20+10.20-50
    tO+10.10_lO
    10+50.30-90
    10+10+10-)()
    10+ 10"IO-)()

    A COcItinuacia. c:alook la di.staQtia mensual tOtal recortida


    nativa de disposicin trsica.

    PI'

    dI:,.., mes

    ,_,_._.

    euo.....

    s......

    pota

    cada produao en cada atlt.:r~

    DktMdI,.._
    """"_rwc.A

    70.000
    180.000

    90.000

    ".000
    "'000

    T"" ,,.....

    '20.000

    (pis)
    DIsp-'d6a

    rwc. I

    'oro>

    100r0>
    .".,..

    12O.OIJl
    SJOJ))O

    La dUo])O$id6n fkica B ck como JQUIIacIo 111.meoor di.uaoeb eouJ rocon:itb me(l~lmente


    por 10$ pt'OdlotCtOe a 1nI\.de la i:Jl$wadn,

    1.O

    ~wmu~~.~~~~f~Ml~.~~~E~~~~kD6~_
    Lu tres tfatiens de anIJisU de disposki6o &ica qtae se prescmtaron: La SCCUCOCLa de las opcraciooc:s, el diagrama de bloques Y d anlisis carp-distmcia. se puedea utilizar indcpcodieot.emeDtede que el analista est o eo limitado p la coafigwac:iOOdel edificio. &tos anlisis se inician coa
    los procesos de La produc:ciD Y c.Ic:samIbIn WlII disposicin fb~ que defme la coofigurac:iOO del
    edi6cio. Pero algunas 'I'CQCI.. debemoI iniciar ece un Cl!ifao d.to y clcsnrrolJar UDa disloskiOO fi..
    sica dtnuo de .sus dimensiol'les. Los lugares pueden 511!1' tan pequeos O de ll:InWIO O ditntn.1klne$
    tan cxtraftu. que SI6&o sce (am'bles tdifiao.. de cima forma. Los dq)enatne:nlOS exipetll.CSdeben
    expatdlrJlt. Todos ~IOS I0I'l solamel1le ejemplos de Ilfndooes. en CSIOSClSO$, I'tliulta ineviuebJe
    q...e t~nos con una eonfiut'lCiII del edif;clo y ft~
    31 diseO de: la dbposiciOO fTsica.

    A.HIk de dllpatkio &kw utllzudo ClOIftPIItadOIW Se bao bcc:bo muehos progrolmaS


    de computadon para cbarrollar y analizar di.sposicM:lncsasic. pan pnJQC$OS. TI'C$de los WJj.
    sil por compulJKkn mejor c:ooocidos: $00 AlDEP. COR.El..AP y CRAFr.1
    A/J)E/' (pro,,,,,,,,,, '" diHM d< <fi.<rmknfoia> _
    1COREW'(p/on<oci60 "' ...
    lt.r.iQnude disp(niciQftu jlsicw~)
    $(M sinti'Jam prHYple utilkAn 1'.s~1r
    1M miro
    lffQt ~
    )' la misma IdgIctJ. En Iuaar de tomar en oomidtnlc:in
    la cantidad de prodll:lOe'l~
    Oll)'tll eme cIepartameftIos tsIOI programas. lJliliun .............
    df C'tiCla, que gon medidas rtla
    vu de )o ck!ICabIc que l'tSIlIta qllC tos depatIammtos esrI cen::a mire sS. Eslol prognIIll3S m:uimizan
    ~ califica:do """ de CCI'C8I>!a panllOdos 105~
    lCmJlII' """"Iieodo cce bs ~
    rtqUtridIIs del edificio. Es ractillc la soIuci6a de poblel .. muy grub y complejos de cisposicin ff
    sica Y cada n:suhado de anQisU pubiica una disposio ftsica de bloques lnWIda dc:J plano de pl3nta.
    CRAFT (Jftl41~
    ttIarh'tl ~
    de W WIOIocIQMs). tdil4a ~I mismoprocttlj
    mImlO y I6gita bd.rica ~ la sttWIICi12 de laJ OJ"t'rodona , 1M and.lirlJ d~ dlasrama dt bIoqws,
    CRAFT minimila el 00SI0 total de manejo de mIIeriaIcs por periodo de tiempo para didla disposi
    cilSofl'dca. 1..0$ movimientos de materiales por periodo de tiernpo se COI'Ivi~n a. lJl'I CJOelIO por pem.
    do de tiempo pata )os roovimicalOS de cada maacrial eeee dcpartamca~ Los anaIisw inuoducen
    UfI4 dispDsic:i6n f'Wca de bloques itticia1 y CR.AfT modifica la disposicin ffsica inicial. basta qllt resuba i:mposible cinguna mejorfa 8diciooaJ ti) el OOAO. Estas disposiciOllCS ffsiC'.as iniciales dan como
    n:suIlado difm:rucs disposiciooes ftsicu 0tAfT. por ~ ll'lC SIC aoorueja &lgtma ea;pcrimcn~n.. El
    _...
    puede
    p<ObIc.... cnn<l<o y complejoo de oj;""';clOO Ilsk. y al
    Oemp>etwptir oon tu (:Gl'1IC(ed5ticu complejas de b cdif'tCioII. Lc.xs rcsuJtatk:Js dd propma $()O una
    dispos.ici6o de bloques trtz.ad en un plano de p111lJb1. Y el CXlSIOde tu diJposicioneJ lfskllS.
    _
    y ..... __
    de ~
    """"" ahorra< Itmpo y ,,1Umo en """""""
    cnn<l<o y
    ""~
    de dUpoid6n &lea. """
    1_ "" 0610d poi
    de uoa dispood6n rwca "",,
    afi
    __
    e y r<>i_
    16JiaI
    y ",,10,.-.
    m~
    Y~
    demttuol de la cispodd6n f&ica dtbea ajuswse a mano utilizando pbnlilbs y modele..

    """'j" .-

    .. s.s~

    PwtEm

    .ro_

    __

    DE lAS OISl'OSlClONB FIsos POR PIIOoucros

    roe. ,_.,

    El -...
    de las ""'" de roduoci6o .. el
    del -...
    de dispood..... tWcas por produoftoS. El ciseiio del ~
    Y 11 ck:mmda del tnemIdo pan los procIucIOs es 11 que ru.tmmac r.tdamin;a
    105""'" de """"'" fOcO>OIgioos y I,._.;dad
    """""
    de lo! ""'" de pnxIucdn.... """" _ deltttLIitwse la caidad de ~
    de mMI.ainas lIIeOdida$ o sin lIIcnci6n. y de hcmmientw; ~
    pn Atisfaocr iIcIc:mn.tl cJr:f mercaOO. &ca ~
    aeobtiene modiarde el biIbnoco de bllfnea.

    El bJIIInceo dt ..... ~ d anJisl, de Iai lmea. de p-ocIuc::d6n p dime prkti.


    crabajo ~
    tna't tstationcs de Ulbajo, de forma cp sea mfniml la cnIcbd
    de C$UIclones de trlbajo l'Ulueridas Ulla lfnca de ptlCbx:iQ. la tabla 85 ft:SUIllC aJgunos de )os o!minc:J6
    utiliulb UI d bI1Inoco detfaeas Y la tabla 8.6 dc:sc:ribe el ~
    de balanoco de lneas.
    l..a.1: IrotaS de pl'Odllcci6n cDCn ~taciooes y centros de trabajo organizados en secUCOCta a lo
    largo de UDatftIea teCla o cun'" Una w.ciD de nbajo ($ d Mea fJsica donde un tnlblj" ooa
    hc:namic:mas. UP trllbaJador con una o m6s mjquinas o unll rquinl siD lle:Dcio, como un robot.
    erccti&l UD ~tmlo
    pclI1ieulOl de 1.Irta$. Un c:ctltrO de rta~ es e.I arupcnn!ICIUO pequeO de esta
    ciones de tnlbajo ~hlk:a con C3da UIUde las ~s.taCiontSde rtabajo ejecutando el ml~mo conjun
    10 de wea.,. La meta del anilisis dt las l1taSde producci6n es ~enniJ'lat cunlas e!itacial'les de
    ll'llbajo lttItt y a.lW tartt1 uig.w a cada una de ellas. de forma que se utilice el mnimo detrabajado", Y de m6qui1w al proparti .,., la ''!'i'ffi!!" i'i!!"i!mronionyprawem aulorskim
    811. lICeO dt .....
    CII'lImIC por ipal el

    _____

    ......;.=""::.::11"'
    ...
    ' '=' ' ' ' ' ' ' =='' -='' ' ' =' ' = ..='' ' ' '=..:,.'-' ' ' ' ' ' ==,,=-

    ,281

    Twa.S
    llIelll!CfllOS del ~
    '*'"-

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    T(lI'IWUplz. ODCr d 1~,,IObfe el JIIiIpd

    '*' e6Cribir y CKriblrel Mlmao 4

    d 11ftejempkl de

    ., ... car.o. La toNCIIC:~ 11~


    conoce partir de UDIlll8do de ~

    "'.Id.d'

    4l

    W'N

    .. ddt

    pt~

    <i6a de Inbojo.
    por falta. ~

    blf'C deben cjoeI;IwM l. liaras.Y pte()edcoleb oie ~

    El tiempo ~
    ~ lfIC' un. ~
    _
    Por Io~. klI~de

    ~
    de 1M._
    na
    dn~+-I.

    "_,,.

    CfI

    que l. ~.
    l. ~

    bic'n eflll'dUlCloo CIlpK:IWoo ...


    5C
    ~m
    mlnulOll..

    ~ui.

    Elliempo en II'IinUlOlmire pmb:Iot; !pe Mlen 11finallk- .. tflltll de prodUC'l:i6a.

    ,........

    UQllIidad die ......

    t.a. pdm ftO eIW trIbIpndo

    en

    _hln.,.,D protIII:dio wf ~

    una ~

    debido. fIdons cam Ilmumo. tiempo pe-'. pilndu

    '1 ~oncs.

    tI'JIe. dolde *' ",liba un conjumo putinal. di: URIU. W ",Ilri,w,. de COI'
    tipx csuc:i6a. de. trab90 ce. penonM. que~
    UIl trabejldor qIIC' 0Sl"1I
    y/o bemImieJI&u. '1 escad6n r.in pcnc:Ml. qe condene ~
    .in 1I1Cft'U, COIIIO roboG.

    "

    '"'~

    b.;o ~nle

    UbIc.d6J

    _ ...

    CftIn... ~
    ~
    Ihk-a dtadI: .. knli,wa QO" c~,
    ee cr.bIrQo idlenlica.SiK requiere m4I de 10Mal8ti61 __ lfUMIjo
    tlllfliCiClllco capllCitlall de ~
    K ()(JJIIbill. ptft
    bmat UD 0CIItIlI0 4I1I'tbfOo.

    '*"~

    "*;0.

    C-dUd..... ec ,I. ~

    .. fII_II......._ Ltc.nlild de
    tellizaneen _centro de
    nIIIt)'l uptftldo
    ce d ~
    de undcWleli de nbI9O: 21bcn8 de hbljo en (In Ilmlft) de: lnlMjo de gn 1Ut'.
    no de 80 banu; ..m. d tqIiftJ_ de 2&18. a ....
    U $K~
    de rabilo en funciotwnioenlO.

    c..dUd....... ,,~
    con la PfOkd6n ~

    de.,...,.

    Suma de locIca la. tIa!pt! de CItCIS


    TWIIIpO.1 cirio
    CMldftd

    ~
    ftI

    f!l1dmcfo mAIImo de _1_

    cllllcuWo de 111~

    (1)nIO

    !!!II' ....

    SuIIII. lOdoa kII C!!fO'! de W\'.U )( ~


    ~>O
    por hon.

    r...,

    t"-."'~

    l'tId de ....
    de ptOduo:ln ( .....

    de U1IibljOfJllfl p.tc'dtecumpti,

    nncn:

    Elll6fM1O .....
    ~
    de .,..,.
    ~
    C'IIIIm) Ukn1e wperiof ... fIIirnrro de

    d vakIf

    en

    0'11.

    lIIU Une.

    ~hlC:ioIIcs de

    fiJllcionamialllo.

    UliIb:ad6II rc.oo...,o dleltiaqo qoe _ I&n ele p:oduttin etII _ionMdo. "'10 por .., ~
    .b.~IIIIaIIII:!nI:
    N..._..._do~.1IIb!j?
    x 100
    N6meIo tal de ~
    die cnbIjo

    Je

    ..-.ula

    TMU 8.6
    L D:1laIine l. IWUJ que dctIc!n IIk_ PIf'l completa- _

    ~. 0........

    unka 1) ~

    ..

    ..&cs.d die _ PfO'.Wto al pmindu.

    dl:!tcn.lIev_, albo las wcas.

    ;J. OritJIIje un Ih,,_


    lit poiiiOedwt;i4, .. nla de un diqRmaI ele Oujo.ca ~
    Ylas
    9'C 1M~
    rqntUUIIIl. ~.,.

    nocbu

    ... EIIlmat 106 dempoi de !al CNUS.


    $. CaokuIe. el ti_po del dclo.
    6. Cank el dlCl'l'lpo~
    ;. LIlIIIce una ele 1111~
    dllCll.'i6n

    de I::U C'JIaOaIef
    part Uill*

    * cn.bIjo.

    W$U 1 l.

    QICICi(JMf

    b ~flWlo)I.
    ~

    ele -'*.jO. de _1ICft que

    lIrm

    I1__

    de pm.

    CfICde ~

    SI.Ip)OgIm06 que DOCCSitamos un producto que debe salir dc:I c.1:tremo de UIlI lIDea de ~
    ciOOcada c::iDOO minulOS; eolOooes.. el tiempo del c:icb es de cinco minutos. lo que significa qtle de>
    be salir lItI ~
    de eada C$tIICD de tnlbajo cada ceec tIIirnIeOs o menos. Si el litmpo requerido
    pan baoet lastareasM UQI C$IIIC:o de ~
    (uenI de 10 mil'lUlO$,. e~
    secombil*atI dos estaciones en Ull ceeeo de trabajo. de forma qoe ePlMeran saliendo del ceeeo dos productos cada 10
    minutos. es decir. el equiV'Ikate de UI'IO eada cinco minulO5. fU 0U'l panco si la cantidad de tnIIbajo
    wSOaa ..... ...-.
    de _jo ..de Wl'l'orskim

    ~l'1ffi'il\"W'm\'lb'1',r'~m

    2n

    ~~~~I~~~~Ig~.~W~~==~

    __

    .......
    --..
    _

    lo

    --.-

    -~::.""t_
    _* ...

    .......... __ ....

    .
    ~_

    ......

    ..-....

    minwoI y esaada odoIa cfuranIt.UD miIuo. Reaulra ~

    X l.

    impoaible asign:w tRIS a tsUIC~


    de. tnIIbajo d& manen qoe cada 0bI proctuza UD produao ea Cl8!":I'rnt'IIe cinco minulO8. En el
    b.t.aI:Ioeo de tr-. tJUtaU'O objcd\'O es uiJRlf i.areas a las eaIaciones de uabajo pan que n::suke poea emp.l ocioIo. F..uosipifica asigJIar WC8I a esaacioacs y centros de tnbajo de rcrma qlJC le ~
    pIctc. UlI producto lmnedn de u.cra muy ~
    pero jo ClIIXidcr. d tiempo del cic;lo.
    DCf

    mu. pero "

    m&I)'

    bueIl3s sollJclooe$. &tte C3tOt tn6tocIos esWt la beoostlca de la utillzaci6rl fn;p. en~)
    y 1, beuristicacid ~
    de 1..........
    1"1> (LlT. po<

    c;n",""' OU. po< ....


    sus siglas en inglts).

    La ~
    de la llIliIimci6n iuue..,.tIiIsimplcmc:ote '1'1 ~
    ta.rea5 UDII ~tlC:in
    de lnlbajo segD su creo de preccclc:nc:ia(uo la \'el.),. bas&a que se observa tilla l.fIillzacln de
    l()()ll. o ~a sen:dtx:e. EoIoIx:c$ tIC repiteel proocdimicolO ee la sipieDle. C5Iacln de ~jo con
    las tareas que ql.lCdaD. La lipa 8.3 iltIStnI los pa!I05 de la ~
    de la otilizaeiD iocrt:mcotal )'
    el ejemplo &.4 utiliza esa mism3 hcuriuica ... balanctlr una lfIIea de Pf(Xtuccin ~ ensambla
    caleulaclcln3 de bolsUo. Lo Irftlrtku tk la fdiJIUJd6r ~
    u apt'Opiado t'IIaIItlo UII() olIII'
    tieJIfpo$ de las torms es igllOl (1 I1IIlJOrqw el Ikrrtpo dd dclo. U"" vtrIIOjQ ~
    de ula MU'
    rl.:tlicG ~$tp' es ~
    lk MW'r pnlhlmJtU tk ~
    tk llNtu ~lIkmv1J~
    dt! 14 duo
    raci6ft w tkmptn rJ~ku laMU en rdl6n (In d dt.ntpo tkI ddo.. Bajo ciMas citclJtlSlatlcia.
    sin tI'llbatso, esta hc:urlstlca crea la l'ICCCSidad de bemunien&as Y equipo ldic:iooal. Esta bewslica es
    apropiada si d ~n.foqueprincipal del an4li:sis es minimizar la cantidad de estac:iOGtS de tnlbajo o si
    les hemmitrUS y equipo utiliDdos ea la lneas de produccin !OI aburIddt!l o poco CCM>IOS:aS.

    FJPI'1.O 8.4
    IlAuMCEO DE _ UTlUlMDO

    lA HEUISTICA DE lA UTlUZACIH INCREMENTAl..

    T e1l.1cd1. Wl aran fabricaooc dccttOOioo. CDS&lDbla(,:8)cu1adons de bokiUo modelo ATI,5 en Al piaDla de


    MJ&sIao.Teu:s. A ~
    apIII'CCCnlas tftIlS de ensamble que le deben ~
    ca ~ una de Ju
    ctkuladoras. Les CI)(IlpOOCIIecs 1.Iti1i7.IOOs en CII1cmsambIe 90CI .uministncIos pOr pc:nonaI de mmcjo
    de DIItcriaks en rccipicates o ~
    de (l(IIll)pooeDte$ qtIC se lIIllizaa en CMtI ~
    Los cosamblt$ $IC
    uwc"Ven la lo laro de l. Iaca mediao1e trUlSpOr1atIon:3 de bmda ellrC estdooe8 de Crlbljo. Tcxtccb
    detiICI que 3u Iioca de CIISUItic prodllZlCll S40 cakuladoras por bora: .. CakWe el tiempo de dclo pcI'
    eak:Wa:Ion en minlllOs. b. CabtIe la eaojdad mf.nima de cstacioocs de CrIbI_p. c. De qu611U1DCn. c:cmbinllr U$ted bs tareas en t$UdOIO de tnablljo. pant minmi:w ~I tiempo ocioso? EvaJ6e 8U propuc$lL

    ..
    ..

    ._ ,......
    T_

    A. Ccdoquo d ~
    do cin;uilO ~
    el diJpodti.YO
    8. CoIoqI,Io ell ~irO.IiIOI ..,m- C!I t..stidor
    C. ~ct
    ciruailO 2.utn el ~

    D.~cldn:lldlo'~eI
    ~
    E!. Fijo lo. dtfwiIga en el t.Ib
    F. SciOar"

    ~,,~.1XdId

    '*' eimIieo

    a. c:.:.oq. el _...

    A
    A
    A

    s.e.D
    (lI'nltll

    de tlin.'uilO ftl ~I bMI:iIkw

    iMfriur .. L1I~

    ti. fijo .. ~
    6d o-iIo 111baJtidor "*riot die
    l. <*'11.....
    L ~,
    fUe- ct dafIicpIc ~ ~
    iIItm.If
    J. Coloque,. tI~11'1
    tI:C ....
    ~
    In~
    K. Coloque, ~ d 0IC'fP0~"
    ~ cdculldon
    .. bacIdor lncMor
    L Cnlnque '1 lije 11'1
    ~
    ._pa 1I twdcIor
    interior
    M.. c.:..oq., lije el C!DI'tJIO iUpIIb te,...,...,..,..
    111t.Jtidor ~
    H. ~
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    0.
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    0.42
    K,L
    M
    N

    0.48
    0.30
    lU9

    Materialchl~ie~f prawemautor im

    184,

    ~~~'~.~~~~~~~M~W~I~~~~

    .-

    "

    .~~
    ,"_"'"

    l. Calcuk: el litmpo de cicle por caIouJadon:


    TIempo _........

    lCm! del ciclo

    -5CmlXal1lor.il

    54'
    osIbono
    S40 =Orulhont

    ... 0.100 minutolcalcut..dora

    b. Calcule la cantidad ml)in~ de estaciones de ItabtjO:


    SIIml de los ot'OI(IO!i de talt".lS x [)(rll3tIda por bota
    Ndmero m(nimo de
    =
    Tiempo productivo por hora
    estaCiones de ltabajo

    $.36 miDUC05lcukuJldol1l x S40 caJculadorulhora


    S4 miD~osIbra

    ... S3.60 CS1aclolKtS de tr"olbljo


    C.

    Balanoee 12 lnea:
    l.

    Primero. dibuje un diagrama de ~a.1 pata la ueea de produccin. Es.m I(nea ul.lJiu
    Mulos como tareas y flt'Cbas para r'I'IOStfV 18.1relaciones lit prtttdenci.a.

    2.

    A cootinu3Cin, asigne tareas los ttnttos de trabajo. Bso se cfecw siguiendo csuicwncole la 5CCI)CBCi~
    de las tveas (O ~
    seguir. A. G de Ii<Cguir b F. y asI su~"amalte)
    'i PI-

    ra agrupar las lareas de tr.tbajo.se lIIiUzal. beurfstka de la udlizacin increma:nlal, En este


    nXoodo. w talUS se oombtnan en $e(:uencia ha.1ta que la ullti~in increrl'lctltal haya 1tep.
    do a I ()()o% o basta que se reduce 13utlUzad6n del eeeee de trabajo. y encon$ se Inicia un
    n!le\'Oairo de ltabajo. Vea el ceeeo de trabajo I y obsen-e que primero consideramos la
    tarea A $Ola(1.8 + 2.0) x 100 = 9O%J; a conrin.uac:inCOmidel1llOOS
    las lIleaS A YB juo13${(3.0 + :J..O)X 100 - 100%1. Olido que C$1.. combinaci6n tiene un:'1 utilizacin de 10I)Ii..

    13.' tare A y 8 se C(lInbitlIU'Ien el centro de tnlb* I y 2hor.l. nQS p3salll()$ al cenltO de tra
    bajo 2. En el cecee de tnba.jo 2, conforme se OOft'lblnanlas I~
    C. O y E. una tarta a la
    vea. la utilizacion del centrO de lf3b3jo se I.nmmC'nta de 80 a 96.3* y a 98.5'l!; peto 31 a!'ta
    dir la W'C'a P a la C. O y E. la Illiliucl6n eat a 96.3$, El eeeeo de tr.lbajo 1: por lo tantc> lnclu)"'c las wees C. O y E Y p3.o;lllOOS al centre de tnb:ljo 3.
    (1)

    (l)

    ,- ...
    ..

    ......
    ..

    '"

    ..

    ......
    ..-

    tMc.1k 1.....,. CtMIIbd

    .......

    T~M

    (~

    (')

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    ,lO

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    [(3)

    ddo,"" ...,...,

    "'11/1 ate't~alchroiory
    .....

    "-JO

    __
    ....
    lO)

    u.1liz.ad6n

    .....

    "-JO

    ') +
    (5)1 )( 100
    prmgem aut rskim

    AIIAtM O( LCJ D6f'SIOIIlII!Iw


    Q)

    (1)

    ,_

    Q)

    ,<)

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    +
    ........
    .....,

    e.....

    (t!)

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    2

    T_

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    .32 +

    C.D.E!

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    1.28

    3 ~.o.H.'

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    19

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    ." ... .3& + Al .. .JO. 1M


    + 4:3. )(l.f. l' - 1 tI

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    la
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    :10
    J.KJ..),t.,N,O .18 ... .l6 + .41....... + .)(1 .. .39.1.13
    !.

    ......
    "

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    !.

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    11,1

    ~I

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    11I

    ,la .1' + ,JI + -

    CA;':

    ....
    ..._
    (O)

    (5)

    C-dUdck~'"
    ao- dt 1.-...10

    las

    PMlIISI'AOOCIES1( IIMIIOOIU

    i'

    ),

    1'-

    12.'

    ""

    !14'

    OCI.'

    96.8

    Resuma la nsignact6a de Las tartaS de Las es&llcioncs de lrabajo ea la linea de produccill:

    3.

    TaJU)

    (O

    ('C01n)$ ..

    tnlbIijo

    AJJ

    4.

    ,. "..
    1

    ~dclnbtjo
    QM;W

    e.DE

    Ia!" C8Il.ca. .4rfhju

    F.oJiJ

    J,x.u.r,.".O

    17.0

    "..

    ",oTaI1

    A OOIltinuacM1rl.ealou1e la er.cit:nd1 de Su pt'Opuesta:

    mnima de ewcioncs eSe trabajo _ ~


    _ O915
    Uti l'12aCleSa. Cantidad
    Ca~ktadreal de e8laeiooes de trabajo
    55
    .
    UO ~
    penooal. ~

    de M!is ..:iocIIos por b:n de Me ejemplo 1>0 RSIIItI. ~1'0


    debido ... tiempo S-de Ildquitw. tiempo de lPDIICIut Y fI!:Ip> de pano.

    97 5
    o

    por ~I)IO

    aI_. mIpo

    Tw 8.7
    q. .. ClDdid
    .......
    ~
    ClIQ w.iC'wI de Inbtjo. p.,. que
    ddIm. ..... 1CW 100M eca~:
    l. No puodc: ballet lldo ......
    Jlft'yIMlCtltc. Ea;.. ., .....
    ~
    de ~
    lIDlcrb.
    b,_ SlDI~
    111~
    ckbefIlIIbu d4) y. ~.
    _.,.
    _ CMaCiOa de tnt.jo anlc!rb
    c. LI,......
    die MI tiempo die wu y de lICdc. 0IftII CftIp:Ia de l. ~ ya
    de en"'jo dttIt 't infcor que o luat al ~
    del dcto. Si 110 _1tIo ftI'IIlcbu. pue 11.. .., ..

    2. H"" _

    tilla de lOIiu tu 1_

    110*tllta ql>(4l enaI,Io ~

    "'fIIdU _~

    3. Mip:I"

    wu de la fu..

    oc- el tiempo de ._

    lqo.

    a.. ~

    de mbtIjo.

    m-n

    ... Ckn-e'" IJigolci6q de laIUS ti!. (W!d6a. de hbIjo i. &10 JUOCIt o:wrir de do! fomIII.. SI .,
    CII wliuo. ~
    .,..,.
    de ~
    ~
    o:dIv6I qIIIe(I-. ~
    pul asiJUnC.1I9
    i '"'
    i....
    1 l'et:f\'MI .. pMO 2. E!n el euo qte 110 haya m ..... p:I' uIrur. el procedimientO ha ~

    tImI$

    que

    Material chroniony prawem autorskim

    ~~~~I~~~~'~~.~W~~~
    __

    286,

    arco

    La ltnJ.riIticI dII!l tapo de tara. ..


    agrega OBa lln8 a la \'el a una es.tacin de uabajo. en el ordco de prcccdtociI de la lIIreaS. Si debe eJeginc cotre dos o ms uueas., se ageprt IlCIIXlIa qt.JC lenga el IiI:q)O de lIIIeI m t.go. &10 OCOCd e(ccto de aR_gnr muy ntpid:wtltle 1 IIIrQS maUca
    de Jljustar dcW'O de Wla estacin. Las ll.lIeU coa tiempotl ms cortos se
    ~
    paR afinr la IOluci6n. Estl beuri51iea sigvc Jos pw;os de 111tibIa 8.7 y et ejemplo 8.5 Jo
    I.IIiliza pIIlI balaIIccar ooa 1fnca de procIucciD.

    "

    ..
    .,.,..

    T""

    l.'

    T.... bnedWo

    ,r

    _,-........

    ,,

    e,7
    !J.

    Urillundo La informacin de la tabla)ll'liba ci_:


    l. Dibuje UII di~
    de preccdcoci..
    b. SlIpOIlietldo que de eada hora. SS mltlUUIi 1I(Wl prodl.lCtivos. calcule el de~
    del cltliC) ~
    pn otulW:t SO urtidadts par bono
    c. Otlt:tllline la candId m&Un::Ia de 1aci<M>ts de trabajo.
    d. Asipe tareas a las cstacioncs de trabajo. utilizaaOO la beuristica dtl tiempo de tarta. nW largo.
    e. (,.akwc la utiliuci60 de b; duciD del inciso d.

    e, Dibuje el

    di_.,.

    de ncodctIcia:

    Material cnroruorw prawem aut1rsklm

    q..e SS mil'lUlOlpor hon DI podlJOliYOl. calcule el ~


    por hora:

    b. Saponienclo
    tImcr

    de ciclo neccurio pua ob-

    SO UII~

    'I"ia!po f!'(Id!ac!ivopor bcn

    de ciclo.

    -por

    .....

    1.1 mlftuIoIpor prWuao

    c. Dr:IermdIe la CII~

    de ",wioocf de 1nbIjo:

    .....

    CaoridocI_ de
    ,.. ......

    _s.- de lOIIb "-!c:IIIp:II de &aRa X O==', por ....

    por"'"

    de lr'IhIjo

    n..po .,......_,;

    4.6

    SO

    "-

    -4.2 __
    d.. AIipt: tams. les CM....

    SO p~.

    ',.",....)(

    de ....

    __ _ _ _

    ., nbIjo 'C"""'" .. barica dd lC:IIpO de:1IR::a _tqx

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    Las coDC6cioocs para el uso de la bewtiQ del tiempo de wee m.i~largo son:
    J. Slo se puede trlillul cuando todos )' cada 1,100de los tiempos de las 1lU'elSson infeno.
    res o igl.1llb al tiempo del ciclo.
    2. No putde blIber e51acloBeS de tr..bllj<J dupllc:l<tas.
    Dado que no hay tsl3elones de trabajo duplicadal. 13cantidad de htmuniCfltaS y tquipo requerido
    es bajo. Esta teSlriocc:iOO. sin emtxltSo. disminuye la flexibilid3d.. Si tl)(jM )' ~6dojlrao de los rimtpOl
    de tarh,Ues {nf~rit:tro igldJltJi ,tmpO t' elda y si tI tJ1~ principal kl anAl/.sUlk 1m1(Il~osk
    prtttJucc.Mn es mmll'l'lltaY'la Ct.IItII.dad de tstarlotltS tk trabajo y tk JrtrramivtlOJ y tqwlpo nqutrl
    dos.tnlOlfC('$ eeah~Q
    esapropiada. Afonunadamcote. exsrea modificaciones a la beurist!,4
    c.a que permitee que el tiempo de las tareas sea tnI)U al tiempo del cick>. fU cj~b.
    POjl
    eo,'lPUur Ubrory permite el uso de una bcurfslka roodifiQlda de] tiempo de II.IlCams Largo qllC
    aocpClI que los tiempos de las tarea's 5CI,D bilSla el cJoble dellaempo del ~icl(J.
    l.ns dos beursliclt$ de, bal~ceo de: lnea an3.lilada$ :tqu tqJteSenUln ~ 1.11'1 grupo srJtlt1e de este tiJ'lO dr heun$lic3$.Por lo qua. cul strla la qlJe usted~berla ulUiw al 3l'laJwr un whlt.nu
    panicular dt balantto de )tlea? En ruguou Clrtun.<itaOCias., quiz 00 tenga cJeocioo. porque slo
    una de w hcuriuicu puede :teepw las coDdicioocs que se ajusten a $U problema de bclllll'lctO de
    Unes. Por ejemplo. si uno o mis tiempos de las wees SOQ iguales o superiores al tiempo del ciclo.
    u'ndri que escoger la hc:urtica de la utilizacin iocrtme:ntal.En 001lS 0C&Sl01lC$.. si el uso de m4s
    de una bC'urstica resulta apropi.-la. llC aooosejarla que usara varias hcUlCica$ de balanceo de Jl.
    nea en un mismo problema. para det.ermi1W la me;oc solucin.
    T6pkos 4,11xA14IIclOth IffllfU, En ailo$ an1mores. las 1fDCa$ de produoc:ifl se dJscfiabwJ de roanel'3 que la$ Inndll$ IttMpOnadoras el'8.1'llu que deccrminaban el ritmO dc La 'icJocld3d del trabajo de las c:mp)eados. La invf!Stigaci6n y el Kotido comn han dromu:ado que a los ltabajado~$
    no les gustan estos arreglos. Tie:oden a sct ms irritables. se auscotan ms 11menudo deJ trabajo.
    producen produccos de calidad inferior y Cieocn UIlI peor saJoo_ lanto dentro como fuera del pues-ro de trabljo. Hoy. pocas empresas con c:oooc;imic:nto de: CIlUSI colotan a los Inl".jadores bajo .:1
    c;onltoJ de las mquinas: .son Q10S quienes Iicbeo lcaer el cootro&,
    Los ~
    de bclIanocode las de: $ sooci6o ~
    la demanda dellllClQdo o la lasa de producciOO como una cifra dada. Si seceecce la t3..'iS di: produccin.. es po$ible C'A1cular el tiemp:>
    cid ciclo y ese va)or es el que impuha la hc:urlsaic:a cid bnIaooeo de Ifnea que de$ermina la eanliOOd deeslaCiones de uabejo que se ~mo. Esco no si.:mpe es b camctttfstic.t de: los problemas tt3Ies al la
    industtia. Algunas \'OI..'t$. el valor que esd. dudo es la c:anlidad de CSUlCionesde ttabojo Y de al se dtduce d Iicmpo dcJ cido. Una bma de Im::cr e$IO seria potx:mdI) vanos vaJ.oresde tiempo del aclo C(III WIlI
    de bs briur1'l)~ de ~
    lis lnea, hao c:,Jt: ti cantKb:i de esecloses de Ir_jode la ~udncoi.D.
    cida con la c:aOOdad de:. eslaCionc:sdtst'ad:u.. Otras \"CO:$, se lIiliza un f'8I'lgode \'Oc'tS p;!I'lI el tiempo dtJ
    ciclo pan crientar la bdsq~ de una soIuc:iOO de babooco de tfnc:a que. minimice .:1 tiempo ocioso.
    La variacin deJ liempo de ckk) plICde tcaer resWlaOOs importantes ca el balanceo de la 11oea. Un 6e:mpo de tick> ms largo que equivale a Wta wa de produccin infeor puede resultar
    m lOCDOS cscllciones de ltabajo '1 lOCDOS bcrmneat&l r maquinaria. Jo que puede llevar a oostos
    DlCDOlU de produccin. EsIJ, lc:tica pudieru. reqllCrU invcnlanos ms grandes de productos tc:rmio:lds de los a_ajes se puede surtir durancc la lemp<)n(b de demanda pico. UD tiempo eJelciclo
    ~ breve -que es lo mismo que una wa di! produccin mh elevada- padrfa !1evr:. meoos
    tiempo ocioso y a OOSOOlS
    inferiorn de producciOO. por lo que lo ncotI!iltjable. c:s expetimenlltt, ulllizando dtnt:iooes difcteMC$ del tic:mpo del cicJo, de maoero que resulle en C'OOtosblljos de produocifl y lOCQC)Si.n\'mloaCS en Cilpitale5 en mquinas y berrumiCrltll$,
    los eambio8 en la demImcI:l <Id pnxl...ao. IIl$modfficadones m las mAquinas, las vnriadooes m
    IIpItndi2lje y capacitacin de tmpleado$ y (lCrU modifICaciones. p!.ICI.k:n h.lCr q..ae SICdesballOI.lCtD las
    trnw de produo:iOO C) que lt~ ~
    insuOcit:l'lU!o CIl exeeso. En I()(II)J escos QS()s. As line..s
    de produccin lienc:o que ~-oIvera balanct.atSC..El ~
    de UNllfnea de produttl6n t:$ una ac:thidad COttl ClI La iodwoia. dado que ti cambio f!SUDarralidad. La rnayorla de 111$I(nea., de produccia se reba.lancoJrI varias \-ec:es al ao. EsIC rebalnDcco significa que \'11hnbe:r UBacierta molestia
    en 111produccin. 'la que se nf'ec;Qp IIIS di:spot.icic.ltu fisic:as y los puestos de los ~
    pero de
    c:oocinuar l.'IpttIlnOO UOI Ifntll de (lper.'II.io ruern de fecha () (vera de I'Iilibrio. coo unn CIpOCidad i~
    de P'V<I~( ~('9t!II$l'!iI'l\'
    ~
    "">"'~S

    """".ca_...""...."'"

    kim

    ______

    ,la9

    .!!""'!!!!IM!!!.!!'LlIAI~-!!!l!!!!!!!I~! !!!11!Ia.!~'~""!!.'!!I""""'!!!!!!~w,,!,,!!!_!!!!,oaw!!.!!!!

    de 1.. de modelos mirtoe Hasta &bota en lWestrO eswdio de: las disposiciones f(sl.
    ces para prodllCtoA, btl'l'lOi SIlput:'ito ql)e cada lnea de produccin slo produce. un nlOdeh>de produOlo. Si en la misma Unea de prtMhJcci6n debe fabricarse ms de un modelo. se pteWlUUl las si8.~

    cuicn~s inte:n'Opntts:
    l.
    2.

    ~ canlidad de cada modek> de ptOdllCto dtbertmos hacer cuaDdo se inicia su producclrl (ctl41 SIm1i ellamatto de la corrida de producc::l6a)?
    En qut secuencia debctin colocarse las cotridas de produociOO?

    Si las (:orridas de prodl)Cn loa demasiado gomdcs.. los modckls entraniD en produocio con poca (rcQmcill" I~invcncnrios en p!'UQCSO $Crin demasiado elevados y el in",cotao de kJos dcmi~
    moddos 5Cpodria .,w a:nces de que pudiertID cmpc:ur 1 produc:ine. Si I~ corridos de prod\lc
    d6n son dem3$ia<k> pcquciia.1. la 'Ptadtl 6e 10$muchos eambiO$ de modeklis puede bllnT qlX 5C
    eleven 10$ COitOSde matlu(aaura.
    Alguou e~
    dlvlde1l el nllmero de C*Is modelo de produc:cot Incluido en ti pl3tl me%l'
    sua! de prodlJCCl6a eeee los dIu bborabks dtJ mes y da la cantidad promedio de cada modelo 3
    producir todos los dlas. Esta cifra se: di...idc despu& varias \'tICtS du.rame ti dfll. y se poee en sectlCtlcia con los dcm modelos. Como ilusuac:io .supongamos que eecesaamos p~cir
    300 0lI>
    delos A YWO 8 diadamcote, y que el tiempo del ciclo pan A es de 45 segundos. en tanto que para el B es de 6S seguOOo6. Si se desc:anan los cambios de mquinas. a ooatinullciOO aparece un
    esquema de equilibrio de modelos
    pan. "ti u.suucin:

    _ ..1'W:mpode

    _nci.

    nmtos

    ".
    2.1.61

    .....
    "
    10

    (mlnulO5)

    Sumcill!l por IIJmO ~ ocho bot.


    T..mpo \te <rida ~ la Ir- de ~1IJaIIlb1e por
    Ti.. mpo pmIido ~n .. U_

    ee ('n~

    wmo

    ".
    'H.

    ,..,

    441.1

    (1Ilinuo:II)

    p!II' lUrnO (millUlO5)

    Ea este esqtICm&.' 20 modelos B les seguirn 30 modeJos A )' la 5CCOeOCLa se repecirla cada siele min"'os.. duril,llte 10 veces ea unlUmO de ocho horas. La Ililea de ensamble tmbljaa 44.17 min.lJlQt en ocbo hora$, dejando 38.3 minutOS pata mal)(eaimienao, j~
    lbt'e$ para el empleado y
    OUO$ fines. Al pt"09OfCionat 10 secue:ncla, de 20 modeb B y de 30 modtJO$ A etl cada lumo de
    oc:ho hora<;.los empicados tieacn variedad en su tnbajo al cambiar de modelo. Adtms. puesto
    que las corridas de produccin de cada modelo SOlI reJativamenlc. peque!\as. no babr un invctltado c.xccsivo de: cada llIIOde: ecs.
    Plbtad60 de 1MdJspoIIdoor$ Ilslta$ .,.,.. lRInUI'.cran Mular COfOO
    se \'io IItIttriormcnte
    en C$te capftula. el problema iJ'Iklal que debe resclverse en Ia.<;
    dispasiciones fisicas para "fe es la
    decisin de rormulacift de cclda: Quf miquinas se asignan a las celdas de manuractu:r.l1 Que
    componenteS se producirtn en cada una de las cc:klas7 Si las ventajas que se dedararoo en cl captulo 4 pGta la manufactura celular tieom que corl\'Crtirse en realidad. esta decisin inicial es vital. El ejemplo 8.6 ilusn los elementos c:.sc:nc:iaJes de este tipo de decisin.

    EMPI.O
    DE_ES

    8.6

    DE ~
    DE ca DAS ,_
    OGI'OSICIONES
    lIsIc.u EN MAHUFACTUIIA CEULAIt

    Acme hfac:hlne Sbop prodUce panes trl3iQuinada.,en un taller de tareas. Acme h3 puesao etI riclica recictltemcaut ca su taUct un programa de tccooJog,a de JNp05 erO) y ahora e.s~lisIO para desarrollar
    oelda.'1de manufactuta ea el piso del taller. Los atlali5w de produccin ban idtnaific:ado cinco ccmpcncotc$ que parecm Uctlat los requisilOs apropi.lOOs pan Me: Joces de tamallo modcrndo. demanda es-

    ,oble y'_cri5lk .. ",;oas _,., ....

    u ...1riJ. pie.... ~~'f.:1"el'if

    1'lI"J\'\riSl' ~m

    au

    rskim

    Oca loa eeee compnnerl~ (1 a 5) J lu m6qui1W (A a E') calas cll&lesesta!II c:ompot'ItQk$ actualmente falwicarl 1 el taJkt de. lamas. las X ca d cllttpO ~ la matriz indicaa las mquina'! ctI las que se
    Clbrican kls compclllClllel. Por cjelllpk\ el OOlllpoocllle1 requiere de opcracioocs de m6quina AJO.
    ~1ftICtI

    5
    I

    I
    I

    las mkoinu (al' como te. ~


    (pIC rat:.kan C!IIas m6qu:inas) a c:ekIu. de
    manen ~ si se asicna\111 0Qmp0I1tll1e a na cdda.1Odas 1M ~
    requeridas para baoer dicho ClI)moo

    Acme dcIa ....


    'fJOI'eIIb!l

    apan!CUI ea la misma celda. Par ~


    IWI A )' D tambiEn deben quedar ui,Mda!I

    l.

    d ti c:oal(lOllC1l1e 1 .!le asigna

    a Ima celda,

    a esas celdas. Atrept rquiJ'Ia.'I y ~

    las rniqui~

    en celdas.

    ..........
    Primero. cloquc _ !DIq1liDu qllCproducen uu misma pieu en blem ad)'act.:ftIt$. 0bscM: que para Ja fabcaci6n de )os; ~1WIt'I
    I J 3 se tequiereo las
    mqWIW A y O Y coIoql.lC csua dos mqllirlu en las dos primeras hilcru. Tambi6l. observe
    que las m6quiDlS B. e y E SOQ DCOCSarias pan. 106compooc::mes 2. 4 YS. Ponga estas tres ro!quina'i CII las sipienb lre5 hilcru.
    Ileor'p*'e

    ~1CI1IIeI

    2.

    5
    I

    -..-n"

    eot.a.L MIO qWdo rtOIJanice las oo1UJnlW; de lIWlc:ta que ~


    en coi.amou ady8ccatc:s los JI1lpOCICD1t:S que ~
    las miwu mqllitw. <:lt!f.etw:. q...e
    tu ooilllllllU I Y 3 rcqamo la mAquinu A Y D. Coloque CSIOSdos ~
    eB las pi""'"
    do< --.
    Tlomb~ oboom> ......
    ""'"
    2. 4 Y S _....
    de ... mjq..... B.
    e y 6. Coloque: elllI(JIS lre5 comlOfIIC,*, ee l. lIiujlMlIeS tres toIumnas.

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    191

    _,!!
    ..!!!!!!
    .. ~"!.!
    ...
    !!!..!!!-!!!!!O!!!-~-~!!!
    ...!!..!!!I!I!!!!IIJ~
    .....!!!!!!~"!.!-..,..!!!!!!:~!-

    ~
    1

    SO
    I

    Esta matriz eompooetltet-mqu.i1W c:oaticoela solucin al problema de rcrmaci6n de celdas. loa oompoocoa I y 3 debeD prodooiae CIlla celda I en W n*uinas A Y D. Las pub'! Y .. dcbea procJbcine ca la cddI2ea las miquinas 8. e y E. La panc 1) oompoaellle SICOOlIOCCcomo
    UIU"'- u~
    porqlJC DO puede producine en una $Ola celda: rcquicrc de la m6quiDI A que forma parte
    de la celda 1, '1 de 111$mAquil'lU B. e y 6. que eWIJ ea la celda 2.

    Emten dos requisitos funclatncataJCI para que los ~

    se fabriql.teD en celdas:

    l. La demanda de compotlCl'ltes debe eeesu.ficictlteIl'ICtIte elendo y es&able pan que ~


    dicamcat se pocdaD prodocir lotes de tama& modc:ndo de c:ompoIICtIIl:S
    2. Los compooen&es que se coosidereD dcbc:rI poder ~
    en familias de COIIlpOI'IetIIes..
    Dealro de uoa familia de ~.
    las famiIiu debea poICCf cancb:rlatica flsicu
    aimiJlIR$ y. por lo laido, reqtlCrit opcrciooea de procUx:i6o limiIIR:s..
    B.o d ejempio 8.65Up00Cmot que se _ C':SI!w1iado detaUc b ciDro COO'IptW'fllel. de mancn que la naIl.UIk:u de 111dcmaodI Dena el primer requisito .m. ciIIIdo. 1'lmbiI&l. le liUpODC
    qlJC 105c:ompooeDletl qlX le bao CKOgido 50Il tale5 que IC requieml opetICicocs, de produooin 'tmil ..... El ~'"
    de "........!ti mmas mjquUIu .. quilla _
    m poderoso que
    1111picas rcqQiem de opmclODCI de proc);Ia::iOn ltIIil;ra.
    La to1uckSo del ejemplo 8.6 te$U11JIri'. m CIIIfIO de 10$
    y al cinco de l. m*;_uinas as.i~ a Q ceilJas. UI'IO de los ~.
    d es ... pieza ClXccp::iooaI.1o que ,pfica que 1'10 es posible fabricarla IOCaImn'lledenCto de tIIIl .. ttlcb. Las alemwivl$ pan la pro.
    dlJCC:'l de esta pieza son:

    .s.

    ,,_-_.*$

    Prod.clr la pita 5: traas:ponando .... dt ........


    h'e lit '" oeId-. la veDIIj~
    de esta ahanativa.ma que le elevada el pot'Cft'ltaje de UlIiud6n de las Itdquiau (por_
    ctGtaje del tiempo que optnJl las mfqwnu) daIIro de 1u celdas. l..u desvemaju de esla abtmad.va ton el COSIOadidoaal por mmejo de ma&IeriaIes y la ~jidad
    adiciOlal
    ee la oootditlacift de la programad6n de la produc:do CIIIre cekLas.
    2. Subtoab.tat .... ~"de la. pIea 5 ... o......
    ata ... La \Utlja de au
    aIIc:rnava es qoe evita el costo dcionaI por Jl'IIDejo de l'UIaiaJet: y la c:omplejkt.d de
    ~
    co...... por el __
    de ..... de la pita .... celdas. La dco""'.
    es qt.JC esta suboonuataciCI puede COIItar mds que &IJricar la pieza CD la f'llric:a.
    3. ProdDcir" pita 5 n d WItrII8 .._,....,.
    de .. C'lWIII Me. La yetltlja de ew.
    al1emMi~ " que evla el ClOIIO-sidonal de manejo de rDIIIaiIJcs y la complejidad de
    pI"OStlImIId6a c:8USIda por el trIirItpOtte de lOlIC$ de .. pieza mire tcldu Y cualquier otro
    COSIO 1Idic:iooal por $U COIIIl'8IIcift. La desvtmaja prioc.ipal de esta a1tcmallva" qllC las
    mqltinu CDlas que se rabriQ la pene S CA, B. e y B) ya estMluulldndose en 115eerl.

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    191

    ~oriru~~w~.~~~~;~I~fmu~M~~~~~~~="~
    __
    dll$ de loadJsposici6n fhia par.l ~1C. Si ti pane S debe n:~
    r.l Su

    4.

    al lalkr de 12rC1I$JO'

    produccin. quis let1gocque adquiril"5t mquinas adicionales,

    Adqulrlr una idquJna A Idkloo.al para producil' d c:ompolDtQtt 5 ee l.5qVncI


    t'dda. E1U1ahtmaov8 asignarla a las mquiDas A y O Ylas piezas I y 2 'J las mquinas
    A. S, e y E Y los compooeDtes 3. 4 Y S i& 1",Sl:glIOOI. lA V'Cn1ajade C$1UaUemutiw e'
    qlX se evita el costo aditionlJ de maocjo de mUltri\l)e:s y de <:()mplcjMbl.l en 1.. Jlf'Oifl.l"
    mactn por 111trunSporIado de )os Ioles del COOtpOfIttltt 5 entre celdas. La de$\'tnlajl
    es el cO$10wic;ooal por la adquisici6n de ()Ct\l mquina A..

    La 4eei.5MSn de (ormacic de etkbs analiwta tonel eje2nplo 8.6 00 es muy compltja. pero mudios problemas mies de la lI'Idl1.1ub se resuel\'t:n de una manera muy sjmitar tll de este ejemp~
    PQr ejemplo. d Oe:rtme $ysttnt1 OIvi$1on ofTe:xu JtlSU\lmtnts Dalla.<,Texas. tiene varias celdas
    en tu tatlno de maqul.n3do, formadas de una maneta muy similar a las del ejC111plo8.6. En gruacioees ms complejas deben teSOIvcrse problemns ecmo los $lg'uieotcs:

    l.

    Si todas las piezas 00 pueden dividirse cUl;t&mcntt entre celdas y debemos elegir de entre vllria:spicUL'S JiI$ qllC se ViUI a (;onve.1iT tri piexas exeepcloeajes. de q~ rnaneJ.I lo
    tlllf'Wl()5? En l:ropdt:lk3., lu ek,lda seftn aqutllu qllt ~n.an el Ineoor 01)$103dlcionaJ
    de cOntr.llaci6n externa o el mtrIOr eQUo adicional de prO!tutti6n en el taller IIntsanal.
    2. SI para producir lOdu las picza.1 en 1M celdas hay disponible U1I3capacidad de produccin inadtcuada. q.x pieus debern fabricarse fumI de las celdas? En general. las elegida.1 para qutdarsc deDtrO de w celdas soo aqueUas que ttquim-n de menor capacidad
    y que posean el mayor costo adicional. ya SitII ptU'8 wbcontratat o para fabricarse en el
    taUcr de Cllttti.
    Hemos analiuOO var:i~ IfatkilS pan el ~k> de disposkiOU fjs.i~pon upenciooes
    de manufldul'L VeamM ahOra CmO nos enfi'ell,WQ()$ 11di$pQ8kiOO3 I'Wc::." panl operncione3 eJe
    servicio.

    DISPOSIOONES FisIcAI PARA INSTAIAOOHES DE SUYIOO


    Ea el capftulo 2. Estrategia de las opcracioocs. y ctI el capitulo 4. Diseoo y desarroUo de ndlk>
    Y de procesos de prodoociD.analizamos t.as cartlC(Clscas de )os strvicios )' de los procesos
    utili:t..ad05para producittos. Estos lllllUisis se resumeo en lte$ puntos:
    lOS

    J. Qu:iw 111c;nck:rfstica mM distinti\'li de los $CfVicios es su divcrsidnd.


    2. gisten tres !lmenslOl'ltS en el tipo de servido: dlmio ef.tl1ndltr o seun pedido. cmdad
    de Cont3CtO con el cliente y mezc:1a de bienes con stn'iciO$ intltnsibltll.
    3.

    Existen Ire:s tipos de o~


    de servicio: cllasimanufactuta, e] cJitnte
    peete y el cliente como producto.

    COfl'IO

    partlct.

    La c:ompm.s~ de esos llU p.l010$ 110$ prepara para !,ID a"'lisis eJe 1011lipos de dispos.icioocs
    stel\$ par1I la, ilU(a)aci0nt3 de $ltlVdo.

    (jo

    TIPOS DE DISPOSICIONES FIsicAs PARA INSTAlACIONES DE SfIMCIO


    PeaStmos en la oaturaJeu del Ser'i'lelo y de la forma en que estos lIeociO$ entregan o trJ.lLSfiereo su, sen'k:ios: aerolneas.. bafk:os. miDOr!.uu. hosphald. reStUranlU, .w:IUf'U$. biene5 raees, autotransportes.. U:lffonos y servicios pcibliQOs. Dado que t,xiSlC ,a) di\'t'nidad entre e5.10$
    5eI'\'icios.. tambiln hay la teodencia a la diversidad C~los tipos de di~pos:icioors ({ica., para sus

    instalaciones.
    tk fas cnpruas de s~",i<io. IS t;aroC'l~rlstiCDqu~por lo IlInlOSpon~de.nll
    ditliJ11aa la g~llerolldttdd~ la.f (~l"OLNItsd~ man'flaclura:debe lomQrJt~"
    coosdemd4rt
    el ~ro
    hit" clltntt '1 ttnido. Est.e enc:urruro puede ser intenso. potqut el
    cliente de bttho forme patte delproceso de produccin. como en el caso de 10$ hOllpilales. dol):!t
    ParQ'" mtIJOI'I

    (1fHl'PC-it')rIU $ttJ

    Material chroniony prawem autorskim

    ____________
    ~~~~m~I~~~'w~~~.~~"~"2~~moo~ .29J
    el servicio rtalmente se ejCQUtaQI el clicote. O d serelco puede ser menos Ineeso, como

    etI

    13

    YeMa 111menudeo,. doOOe ten tlientes ~n,


    pqan y se l1ev3tl bien", l'iskos. Pero independiMo
    lemenlC de la IU1UI'3IeU y de la ifllCMdad de este eeeeeeee, las dbposic:ioo~ (("jeas de las teslal2IClonesde $tr'\'iclo esWl dnbueameme af~
    LIS disposiciones ITslcasde las inualacloocs de ~rvlcio genmlmcnte deben proporcionar un
    rcillllXeSO alas mismas desde las camtenIS o caUes coo mucha cirtubK:io. Tfpicameote se oclu
    yen 4rtat de estaciOOllfleMO o garajc$ grande&. bien OfIanizadas e ilwnioadas. Adicionalmente. por
    lo !CDeral estas imtabciooes ueeee amplios y bien disc:ftacb pasiDos para que ~ per500as Vlyn
    desde Y hacia 130<;
    in!a.t de d1~onsmiento. La'l enmdas y la'! salidas esUtl identificadas.. fciJmCflte tlbl~,
    YdiStftalb.1p#8 aotpW gran C3t1udad. de clienttll durante las botas pico. A menudo se:
    psevee de puertaS y escakrn... ei6elriC8."ipara reducir el esfumo fJsico ooaoOOdebeo tramporwse
    mereandas a bn7.cs Uc:I'I05. Deben ocluirse vest1bulos y oa:u 6reu de n:cepcin o mantenimieolo
    pm cemes, coLas de espera. mostnKIores de servido. cajas ~gscmdcns.c:stacoocs de lrJbujo de
    108empleados..eAhibil.lor't$ de men:llocfa. ~
    y \11)11 decond6n o illam1oati6l'l altaCl.va.
    El pdo al cu:a.1 101$il\1taladones de scsvk:io deben proporc:lonar e$1&1 carac~tica$
    de- itl!iUla
    cift re13don3da <XWI los clienteS varia direcwnenae del ru\'el de- J*tic:ipacin y COntaClOdel dimtc
    inberenleSaJ se:Mclo. En un eseemc e$Wi las ope:rac:looes de I'IkI6IJ'ador CI'I un baooo. donde leda
    la diiposklo fTsleade b msWaelftddIe di$t1W5e alrededor de 10$ clieMeS:C$tae:looamit:~o.enlJ1ICb$ y saJids o6mocIu. rell$ de espera convtflietl~ y amables. Unta.'!o colas de espeta pata UD
    servicjo Ul:ndar a los dientes" VtfllanJUas y cajeros y 4teas l-ndl'Yiduallzadas pcn servicios 11Cut...
    laS de ab(Jrro Ypt#1an'ICd. En el otro txrmno estn w opel'1ldoot$ de uasOenda del batlco. donde
    la disposicin ITslcacIt- la irutalacln debe- di9tllalse Wcamente pella actMcbdeI de ptOCCsattUeMO
    de ltatl$accionC!l finatlCiem. de actIJllil8Ci6n cIt ttSistrO\'l de Cutooas y de generacin de il1formes
    y dttJaraciones. donde el Cflroque CClUral es[j ca ICaIOlogfao prooesamimto y ea la eficiencia de
    procIooc:iD de materiales scos. Esta es una operada de servido de cuasimaoofadwa
    EsI05 dos ememos en las disposiciooes fsials pan. las instaJIcicmes de Kn'k:io cstin 0CfCII klS
    extremos de UD eootiooo. Otras in:sIalOClooe$ de servicio me:t.cl1lD las Ql'ICIcristicas ~
    c:rJ es.
    lOSdos c.xtleltK.lS. t. inK&lIlCl'lC$ fbic:u etc mll,W'*'*' ettluRvO$. por ejemplo. tfpitalJJeOle becen
    tnfasis en la n:tept.iII y seniciQ irM,i~taOO de b clim .... quizM "'" que en el prooesamieolO
    y pttpan!cln de Jos produceoc .mner*ios. Por ()tr.II porte. 111$ disposidooes fl'Pcas de los reslalr,an
    es de c:otnid3 nipida lime Iendencia enla.tiuc d ~
    Y~
    de alimemos. ea vez
    de la ~
    y stn~ i.ndi~ 11consumidores. La mezcla de hlrash ti) el cliente Oen lC!a'Iolofa, en el procrsaml!:nIO (Tslco de- los matei~,
    y los nfasis en la diclenda de la pnxIlk:dn varan
    stg6n el tipo de stnclool~ y de 13$e!lltIltglas de oprnd6n de ca4t CJrS30iudtl en pattlculat.

    ANAusts ()(

    tAl DI!I'OSIOONES

    fisloo

    PARA INSIAlAODNES DE SEROOO

    P'.ln, mudl3$

    m$1a1adol\C$de servicio. son de aplicaclOD dim;ur. 11516::nic1l$de 1114isposicio fi5i~


    CIIpara Inslalaciones de mllnufactura que l'Iemos tSlUdiadoen este caprtulo. Pata terVic1.ns del tipo
    ~ CU2Iim3%lufacntra como lOS fUllWfVlte$ de C(WI'IldllliPda. las operadones de- tnlslieoda de los
    !:;neos, las opencione de m&I'Ileaimienlo de las aerotlneas, las opendOftei de almacenamienlO de
    los detalUsc3.$ y las in$lalaclones de e:nenc:io el6ctrica. estOStemU o.nteriormenle QIIolit1OO$ SOIl
    de importaneia par1ieuJar.
    Los pneipios de IlUlOC'jo de materiales y de: equipo de DWlCjo de mntc:ri.alespara codos Jos
    tipo$ de servicios doode el manejo de los bienes flJicoIs es ignifacilOyO.
    El U30 de plW'ltilJasy de modelos nNeos xara dewToIlat planos de pI.nw ele edilicios po.-.
    fa IOdo llpo de srMclos.
    El anlisis de stCUt:fId. de IIIS optrae:ionn, del a1I41isisc:atp-<lis.Wlcia y del 3tllbis con
    computadora de las disposic:iooes fisic:as para opc:nciooes de semeio con producci6a enfe>
    cada al proceso.
    El uso del bal8l1CCO de lfoeas para opcnciooes de servicio (,lonproducciones enfocadAs Al
    pnx.tuO.

    Un demen10 imporwIte en 11disposicin risita de 111inslaJac:iODpIlU mlKbs servicios de te>


    do Ilpo. es inclllir lfneaa de espera pllR dicnles. De iqJOrUlncia patlculllr es el e:sp3clo qllCse requlm "'" __
    de.. "Ido y "'"
    \'U"~lJf~~I'~fN~fI!"'1Morskim

    eI~

    294,

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    1 ~a1lKiollC$ ftskq pnertb de la imtaIacio. &~ problesna$ !iIOO vitalta P''''' Las dispoIIi.
    $tl"Yicio y lO$ e$(lldiartmQs. ~ como ()CM: relation;~
    COII
    la 11"1:1de C$prt. en ~I eapl'tulo 13. Pbndcl6n y ptOjtamaci61l de Clptl'IIdClDeSde $t'\'k:io .

    dooe$ ri$ieas de 111$mstalaeiones de

    Par:I. tIIl.Cba$ 0lt1:S ...-eiooes

    lit $M'ieio. las diqlotldollet. rlSic:ai de las iosallJlldones SOn

    muy parecidas Ill.as dillptllliciola tlSicas pon procesos de m;mu(ac:turu.. porque debeD permitir qud
    101clkoles sigan una di-veniclld de lrIycctou. tnlvl de Jas installk':.iooes.. Las dLspo:sicioon: ti.w.:asde b bo5pitab, por ejemplo. tipicammle pmnik:D JlWI dh'(Didad en 111$ctap,J$ que sigilen
    105 pattelllC5: tirv,pil. radiotopa. nebas de laboncm lcnIpia r~ tuldld(K; lntcIlJi\'O$" ecellIhotio$ l'6dkot. fannacb. urenci~ c:oanoe y admWsncil). Los dep;UUtllClI'l)S de b bo\pi..
    talt1l ~
    que UI'I

    aJ\IpadoII y localttadoel de acuerdo

    00t'I ~
    jeeeesos. de ma!llera $;miJat a la forma en
    de maqui1lado por pedido colocarla iUI mquioas e instabcioocs de. t13bGjo. A1I1C:II
    en este capflub. m 105ejc:mpb & I y U l.lIiIi7..amoII el anilisi:s de la $lXUCocill de las ~
    Y
    el milisi,s de cIilgrmIa de bJoqtIC$ pan deArn.lIW buc:a1 diaposiOCI rrsicu pan! procesos (!I)
    mIlDllal.1un. Comomente C5k pn.x:cdimimco inlCllUlmillimiDr.

    ta)kt

    La cIiaatda IOUII recorrid:l mtMUaJ:mtft ....por laI x'OdllClOS eeee lO!! dtpaIwrltll(lll,
    El COSIO metu:ual del manejo de 10$ ~
    Q. tI'll\'~'de Jos dexlruLment{l$,

    Ea muchos servicios.. las razooes pata tener loa dqlartamedlOi earca eaee sr !IOl'I ms oompItjas y a
    rtICOOdo las moYlldOPcs &OIl a 111 ,tl objccivas y subjetivu. En UD bospiI3l, por ejemplo. desearamoe kacr. ndioIogiI c;:cra; de ~,
    pn W1 nipido diagOO&tioo. Y nos gust.la CfJe la r.mIICia
    estuvm (lC~ ele la blbiAciooca de 105 prdeoea;, PI"' UDlI pmc:ripcio nlpidl de mcdicamclllOlS.
    (le ~
    8imUar. el USOdel mismo equipO O penoiIlI,I. 111facilidad dc a:JIOOoicaci6n. el movi~
    10 l6gko de 105 ctlmlt:S.. la 'r'docldad. 9tguridad. COI'Itaminad6n 'J otroS r~ ~
    $el' ~
    tIe8 lc:gIIimu pn que )os ~
    esw'lienlo eerce o tejos uros de otros. EIl eso C3SI.'Il. se
    utilizapt'dfkadoaa de cut'8IIa para reOcjarla descabilidld de laIet' no ~o
    cereade
    otro. U:$ rnEtoOOs de COSlI)'O'1 c:mK'. d aniliJil (te ~
    dc w opcnciooe:s o clllnAfis;js de diarana de bklques p.Qi1ln Uliliuir I~ c:&ljf~ de cen:xlia poi", dePrrollar~<.L1 d~
    R~j.'tdde t.M itlSUlaciones. En ti ViO de' C$I()S procedimietllbS. se pueden t$~
    varios 00jeIi'roj;;
    miftjl1'li~ la MImade p:an:$ de califiQCi(lne$ de ctn:ania, minimizar In dislll(lI,.". tOla1 eme departal'l'IeIWO:S pondetad;l tfI flJi'lCi6n.a 111nven;a de las wif~
    de a!r'ClI.a:a. y ll5 ;:IICC1i\'llllllCl(l(.

    IVld _flal cruornon prawem aUlOrsklm

    ____________

    !...uoB~!!~fflKa!!~NO~omuoMU~~~.JUW!!'~.

    TIlIA 8.a

    MDllEm

    295

    DE auM

    !'1M Il U!O DE LC _

    l. fII-ly~.6.

    1. hk:dirl(uo I*tf 110~Of.~


    CIrIi~"
    CCftIIt de ..
    lo l)eWroIlc ..M 4i.,.iOa rWa de."..,. 0I'lD ~ pua de ~

    icktuir~ 1 d p(ll ad).

    ClCfIIC:t UM al ~

    ldenlitlque"'_de ~Of.

    eonCII~

    ~. ...,.,_

    kl& putS*~

    dleMtal fIrIliIO'3,
    6. "'::umIM la ~
    ele ~

    1 .,..
    -1 ,.
    8. Salp.

    al d

    CCfCIIIfa de 11.
    1*0"

    CfI" .~

    'ida. die fI'IIdl!I~'

    n,1ea * JWIIC:bl del flI'O So Sl5e'"

    ~c.1I~de~1a
    de lWf$
    10& ~,.,.
    cumplirC'Oll" 1M ~Itw$
    de CIetC'olII(
    - 041& _die _ad..,.,..al patiO 8. De.,." 111( m _ .. + I '1" - 1.....,. .. pM02.
    ~

    El cjemplo 8.7 iJusn. d


    ca de- UBI i~
    fJ ~

    tt50

    de QlifJCac::iollCS de- CCfQlU paR dcwroUIII' 111.


    disposicio u;i
    que 5C c:mpJeaen es~ ejempJo SICeApI,iQ en la tubl.. 8.8.

    Uso DE lAS CMMCACIOIIESDE CEIICAI PMA DESMIIOUM DtSI'OSIOOIES


    fIsIcAS _
    INSTAUCJOIIB DE SSMCIO
    &w c:alif.lC8Ciooesde cen:anfa
    partan'ICtIIO!l

    cerceecs eeee si.

    coa la filIaJidad de indicar la descabilidad de lCtICt de-

    50 uti7.811

    ..........

    SIr

    _.

    NI" .IM

    ~
    I
    2:

    .........
    ""1I1~

    ,
    "

    u..........ilnp(nnlo

    s.~

    No_

    A OOl'Irlmlaclft apcwrcelt seis cItpanamtolOl Y &Uf; eaIiriC8C:Looes de ocrc:aIlfa. La catif.cac:I1CI de eereena eeee UQ par de cIepenamt:nsoe .te t:naIetIlJ'a en las itllCnCCciond de la rejilla qoe se mue.w:a abajo.

    D._..
    Dl,.-e

    !te I

    tef

    Utlke d m&odo queaparece. eela cabla 8.8 ..... ha::t:r la dl~1M lisie. de los IICis
    ~QlOS
    ea Uf! edlf;cio ftttaogilllr de dos ckpanamtn&o5, de profulldidad Y bU de atlCtnn.

    Primero.

    flOte

    que los pam de dcpartamctnos

    A.c. AE, Af.

    COQ

    ealificaciooes de cercanfa de J (necesario) son:

    C-I!. Cf y E-F. A debe ..... ea """"'.

    'i'f,S!~lIll
    <C~f\'f'fIi"~re\'T1 au\8"sk

    296,

    ~uKow~~.~~~~~IMl~M~W~
    ..
    ~~~~,

    _+_

    E Ycoa F y E debe estar ee contacto con F. Como primer t1'Isyo. intente una disposicio ({sica coo
    A. C. E y F 1 C'OOIaCIO entre $t La dUposicin ffsica que se muestra a oootint1llCiOO5Iltisrace todos
    los

    poI't$

    de depatuuncBtos 000 caJific.ciooes de oercania de l.

    A oontilIuaciOO. observe que los pares de. dcpclrtamc:otos eco cafJCaciones de oertanl de 6 (no desea
    o.E. A no debe ~UI en COl'lIllClOcon B, y O 00 debe C$IWen QOIlUlCtoc:oo E. Al colocar tos dcpartamcotos O y E en los dos espacios que qtlCtlan. la disposicin l'rsicl que: ~
    liba
    jo As(i(.'e todos tos pares eJe ~os
    QOII califiaeiooesde mc;anf;a ig\ll\l la 6.
    bIe) soo A-S y

    ~
    ~
    Observe que en este 4ltimo paso. la sati.sfaoci60 de las CalifiCaciODCsde cm:anfa de 6 tambitn satisfi
    ro de manera simult6nea a las calificaciotlc:$ de ccteala de l. Los problcmu no ,jCOlpfC lICrnuf de
    scoclU05 y podriIn rcqlXrirse algunos pa!(l8 adicionales de jugar m deprtamcOlO$ pm ver si se pueden ercccuar mejoras.

    lo

    QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE CLASE MUNDIAL

    La disposlc:ln rrleade I~ instabcloOl!S afecta do manera


    iJ!1POf!8Dte el dt:se:ropefto de los s.1SlCm.3.<Ide prodooci6n. l.o8
    prodottotes de clase mundial realil.a.o grandes esfuerzos en
    el dcsanullo de di5p)SiciollC$ fJsiw disdiada$ pan. klgrar
    las p~
    c:ompelitivas de los ~
    ineruido$ en

    ItaS pItux$ empresariales, La remodeladll recibe p eeed6n COflfonneWJtian las eordidones deoptnIcl6n. La ma
    rllactura,. bs operac:iooes de aJma.cttlamienro. las openICioees de servido Y las operacilcs de ocilIa OOIllpal'1CD
    mudIos objeti\'OS de dlsposicio (bici, Entte &105 dc:stIcI
    11 cuplCidad de proIJucan. bajos QOSIO$ de manejo de miterblt$, proveer por la nOtt$idd de ptr'j()Oal Y de teurklad
    de ~ Il"Itj3dore$, una bclja i..nvertin en eaPWet y bcljo8
    IXI$IO$ de produocl6n. Los prOOUICU'd't$ de. eese mundial se
    cslUc:aan en buscar (kxjbilidad ee sus disposiciooes ticu.
    que b pennitan cambiar las \"'clocidadcs de prodoocio 'j

    I'OOIJif'lQr badil ceros modelos con RfWet..


    A rlll de ..
    t$1t Objetivo, tus empres;&S prOmucvm la
    e8f*1..::IdtI inienSl\'a en muchos pue$ll)$ de $lIS trabajldort$.
    compk:jos de matllttIlmkllf() prtm'ltlVO, ptqllella$
    mquinas fIcxibk::s. trabajadores que trabIljan solos., que es!in C8p1ciUldos para la soIucitl de problemas, itl\'totarios
    innecesarios pcqucOOs y esuu:iones de trabajo colocadas
    Wlas CftQ de las CIlCrtIS. Sus cIisposiciones ff$icll$$100 rc;lah'.
    programa!

    mcme pcqueftas. CCl'llIpOCtti y muy condensadas. CM un 81lIP


    ~
    de cspGCio de- plama utilitado p.lI1I la ~
    y uoo menor pnra los in\'tnwios. Los procktctLns de cl~
    mundial cstXa ~
    ms <IisposiOOC$ft:sicas de roont
    (~
    ccwla-. ms eqwpo .. 1Om~udo de ~jo de
    ImAIes C1)n'I() los almaca'ltSaut(ImM~ yb $l~el1WS1
    IOm:tlilSldo$de \'ehbJb aui~ m~ lmeas de produce'
    tn,
    de U que p:nn:iltt'l mis .imctacd6a Y l'Ollldc1n
    pues$Cl$ de b trlIbejadores Y ms ftas abicrw coe tneOOiS
    prart:des Y vistas clanas de estaciones de ttabajo adyactnttl.
    Los produaorcs de clase muDdiaJ de servecs ese,
    <li$l!:&alldo disposiciODC$fisiC&$pun. cperaccees de
    tJencb de UIlo1 manera muy similar a la de los rllb~
    es de clase mundW. Aqu, las WlCnok>Ifasde la producd~
    de proee:samiMlo 1St los matttiales frsicos. de 1M eOUO$ '"
    prodoociOO 'j la flexibilidad gufan al desarrollo de !tidl~
    pcsccees fisiCti. Adiciooalmcote, al compcr por klf
    ceees, 10$ productores de sen'iaos disdiun las dispos~
    clcees ff$icas de SI.l$ ins.alaeiODe$ eco los etemes en mcD'
    ie, El t$laClanamil!:olO,.la reetptin. la comodKbd y
    colas de espera de los consumicJores gullllel cle$trrollo de
    1M disposiciones frjeas de servicio.
    I
    Los productoll'S de clase muOOiallijan ll.".tiOref.. pl"C)-

    mt

    rorma

    era;-

    la,

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    191

    '~KW~(~'~lm~un~

    para desarrollat disposiciones ffsicas de instalaciones. Muchas cmpresu principaks tic:nm dc:panamc:lUoseoslI$ ccnes ccatrnks oorporutivas que suministnm diseo de im.~laciOOC$. <lQruItJ'\IQeiOO. 1000alizaci6n '1 uiS1elld1l de
    c.tiSpSicin fsica a tOdas las dl\'lsW:lnes de la ~mpresa. La
    mayora de las n'llpttliU tiene gNpcll'I de campo de analiJ.
    us que ptOpOI'Clooall informes de 105 problemas de dispo-.

    sici60 flsic:a y rtCOmicndan disposiciollCs de instalaciones


    pun los proc:eso6. prolJuaol. ti manufactura celular y los
    5trviei05. Los prognmu de compu..oora como ALD6P.

    CORE1.AP y CRAP!. u(

    0()11)()

    10$programas pan latllw:u*

    rlStku de bal8ftCCO de l!'nascomo b que ap.trtten en ti


    POMCOJflp'dc'.rbmry se utllitatl para brindar dlllposick>[les tTsica$ de io5l8lactol'lI:s.

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANUSIS


    l. Defi ... dhpolld6,. jlJlca tk inllalQ'('It'NVJ.

    2. NombR: ees objeti,'OS para eses tipos de disposiciones:


    a, Operaciones de- maflufaaW'8

    b. Operociones de-3!m~lenlO
    e, Operaciones de ten'lclos
    d. Operoclones de- oficinas
    3. Cuil es el obJttl ve domitW'ltt: rwa ~IM cipo! de dls.-

    posicioors tlsicas1

    9. CUles: sce los: objeO\'OS de, las dmsiooes de forma


    citl de ct.ldas? Oc:scrihG la forma ea que se aBl!jWl
    los probItmu de formad6n de c:tJdas. Qu6 es una
    piezatxc:tpclorIaJ? Qu~se Mct 00I'I135 piew exc~
    ciorI3les?
    JO. Compare)' COl'ID'tC la dispo1ic:i6n f'WC3 ck un booco
    con la de un bo.<ipital.l.En qu lOe (I8.ftICffI Yen q.x di-

    flltrto?

    a.
    b.
    c.
    d.

    Operaciones de manufaaura
    Operociooes de almacenamicmo
    Opcmcioncsde xrvic:io
    Opcrdcioncs de ofiQnil
    4. Nombre (lUStro pr1DCiptos del maoejo de materiak$.
    $. Nombre y describa cinco tipoi de: dlsposili\'OS de 11)11.
    DCp de ma1cnll1C$.
    6. QuE es un AOVS1 Oe5c:r(b;a)o y analice MIS \I$OS.
    7. Nombre)' cJes<:ribocuwo lipes de d~
    ({$.i.
    tas pana opcl1ldoncs de m:anUrIlCM1l.

    8. CuUes 500 las 6eeUioncs priDCipales que debeD 10marse CIl una di.spci6n flska, MC? 0et"11Ia. )' descri

    11. ExptiqlX por qut baLanceamos las Ims de prodoo


    cicI. Describa el proccdimicnco gcDCruI pura d bolllll'
    eco de liDeu.
    12. Noolbn: dos hewsdc:u de balilnOCO de IiIlQJ. ~plique
    la belJliKica de la UCiJizaclDineremml&l. ExpJique la
    beurtlca del tiempo de urea mM laro. Sajoq~ ecodiciooes se ucillzar:fa COlda una de ella.?
    13. Oe5Cribo. el proclC(timier'llo moderno para las dispesi.
    ciooes tldcaa de manuJactWll. Compare: '1eonlnlSle los
    proccc,timier'l1OSmoemo$ y tnldic;iocWes.
    14. N(l(Dbre cinco tendencias de dispOSieioocs fiSic&s de
    m3llwllCCunl.

    ba ti problelnll de (onna.cln de celda,.

    TAREAS EN INTERNET

    1. Busque en Internet UBIempress que propordone $lsct~ de bandas ttanspotUdora., I

    dientes iDdu$maJes. Dt:eriM a1uno de )os d$lt:mI$ de bandas ItIMportadora.s que pubda proporcMlaIt la empresa. (..:Iuya la diteeci61l Iruemet del sltlo Web de la m'lpttu.
    2. CroWIl Equipmoent Corporaaioll (www.O'OWnNft.cOIm)fabricamomacaraseI6etricospart. IICl'Yiciopesado utiliudo$ ee transpone de .mattriaIes y bitbeS en almacenes y C't:MtOS
    de dislribuCir'lee lodo el mun<lo.~ba
    detalles de lrC$ dercolCs mootacUO$ de 1&
    trnea de prOCtuO$ de Crowo. De$Criba la rumi6n o el prop6sito del prodl.lClOde ClOWn
    coooddo 00f'D() weve.
    3. Visite el sitio "'eh de 10fjelS COI'ntrclaJu de Bocn (www.beei .. l.comlCMnJMrciaJl).
    OJI es d papel en el mercado del nuevo 8oein, 7171 $eIeoc:Mwie.Ipno de los ocres
    modelos de jet comerclales (737. 741. 757.767 o 771) y tDCllt'JIUe e imprima un diagn.mi de la disposicin fIsica de asientos o Sil oonfigtnCWa. Describa Las opciooes de capacidad de lJcntOs de "te modelo de jec.
    4. Visite uDlIibrer{a ee teea como AmazUI.axn (www.ama:lG...com)o Bames & NobJc
    <_.bamnandltOltl
    . co,"). EtlC\Imtrc UD I1bro n:dcote IObre disposiciones ffsicu de
    ll:I$'Io.Iadone.s o diSpOSiclOOC$ Cieas de J?liIDl:I. U1te el ttulo de los wtores. 111fceba
    de pUblicacin yb ""1I""aJ.
    M atenal chroniony prawem autorskim

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    ensamblo electrnicos paR d uso propio tkJm$Cicode CPC y JMnl otm empre$ll$ de l:as...
    dustrias dcc:tronk. y Iie. la (:()mpUtaci6u. Pr.k:1~nl.e,
    locIa 1.1produccin de la. 1W8\la. ala
    q..xdatt ~wta
    por eteco ensambles: pj:' Powtt Unil, 2A Conventt. U69 Equal~r.
    i<.5 Audio YT22 Stabilittt. udispaslclft "~a de la nue'Y. aJa se basan!. ee ti proceso
    lizado petra la nwwfacw,. de klIIensambles. Se han desarrollado las ,iguieQ1c$ cslimacioClfl'
    para el ndmero de viajes de lotes de ensamble entre dc:p&IUC!lelllosde produccin pan; clltguiente allo.

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    ic)s

    de:partamenlO5de

    2. Utilloe el diarama esquemieo desanollado en el problema I como punao de pattida '1 utilJ.
    a: Uft IItIlisis de diarama de bloques para desarrollar UllS disposicin fffi;lc:adepanatnelUJ pifa la nuev. ala ~ edificio de CPC. El dqwtamtnlO de i~nlerla de la planea ha dctt:rmin ..
    do que. klel: deplttatnImlO!l de producd6n de b filien aJa tienen ClIIat otIOOIidadcfi; de e.<Ipaclo:

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    3. ABCFood MartdIlAba dcc:ornnrun cfic:iocn una 001:\'.1; ubiCilcin.~eedificio tiene 80.000


    pies c;uadr.ados de esp:do de pida. mide 200 por 400 pies. y Ikne UD amplio ~to.
    Lo g.ereacia de ABe IOliclr6 la .yuda de UD lSe$OI' lQcaJ par1 que le ayude en ti d$tOO de la ~
    poslcl6n fblta de Ia.t I~
    pata e!II3 tleoda. Elasesce ha ttt'ibido esu infcrmac:i6rc

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    Matenal chroniorv prawem autorskim

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    La aermcia de ABe indic que el ast9CW puc:dc c:wpnizat 10& depaI1amc:mos ea cualquier CODfJglU'8Ci6ndmtro del edificio y que las mtradu y ulidu pmiClIICS pueden modificarse para
    eumplir cce tu ncc:cs;idacbde la dilipo&icill fbita La cmpn:sa desea minimi:tar el rcooni~
    do de kls c,:liCllta emrc dcputamcntol.
    .. Dc::sanoUc UD4ignma C$QlJCm4oo iDic,:i;al pan la OI'JIDZKtoo de 101 dcpartamc::Dtosden
    tro de la instaIlCia de la tieoda de alilnClll108.
    b, Utiliceel anlisis de sct"'lCocia de cp::rac.:i60 para dc:sarrolIar el "mejor" diagrama c:8QUC>
    mtico para los depanamttllOll,
    c. UtiJiocel anJi.'li.'1 del <iagrama de bkxp:s
    desarrollar lIDIl Gspoaic:iOO fJsiea dcpartamental final. (N0Itl: 1M ms ~ lo!!. ~
    ....
    Iisaadas itlcklyen '"- de los pasillc&)

    '*'

    4. La (fbric:a Yellc .. Bird cs..pndo UlIa nueya aJa a w cdif.lCio para la maaufatllu'a de una
    nut'Ya II'nca de prc:Jc:tos. coo alklO modeIM: a. b, c. d y e. A cootitluaci6n aparecen las dos
    alternativas de cJisposido fbica.

    Di., OIkW.

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    tWc:a A

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    &1 la tabla que se da a oootinuaci6tl apIII'tCtll los modelos de loa ~


    de la Dueva ala.
    sus rr'lO'mit:nto!I trari:$ de seis departameDl()R y lu dlsaaneiu ewe depUWnenIo$.

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    25

    Qut a.hcmab... de disposlci60 filial minjmi:n d nxorrido measual

    2t)

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    de produc.:torIJI tn.v de

    la lIUICY'a ala propucs&I7 (Utilice d Wli:sia aup4istaoc;ia,)

    S. F.o d )X'ObIcma 4, 100III&Iiuas de prodl.lOl:i6n JICIbu de rcabir inf'0IJDIICi6n JldiciODlll: el

    '*"

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    to de rDIIICjo de lDIIIICriab pan


    proctucto.. El c:osIIO de IIIO'I'U' UDII lillIidJId de ada prodllClO mire dtpanJImcnIOs en el ala popaaa diflCtC- m ruSa IIU peso. volumen Y fRcilidad. F.SIos eosIOS de I'I'I8Dejo de l'IWeriaJes te lICIta_1IUI con.forme aumtJQ la cIisu.acb:

    ttalI'ridlc

    Material chroniony prawem autorskim

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    Qul disposicin Ibic:a.la A O la B. minimiza el cese mt1Isual de manejo de m:l.1erialn p


    ra el ala propuesta?

    6. Stratofit M8!lufacturing Company acaba de adquirir un allll.ilOfn.bandoBado y pla.oeaC:,x


    dit sus operaciones de manufaccura ca este cdiftcio. Se es,,", evall.lllOdo dos dLspOOciooes sitas alternativas. Ja disposicin fJsica J y ti disposicin fsica 2. qtC se rnuestrnn a contiDU
    ~i6a.LA empR:Sa fabnea \ID de\'. VOlumen de dispositi\'05 cleclromectlnicos JN.1mtlOOs q
    le \ltilizan en 'I1riIs indtl.1l1ias difCR!OIes.0atI0 que el volumen memual de Strutofit es tan all
    10. la dispolic~ tisiea seleot;oaada debe mJliJtl.tllr el rewnid<> Inttl$ual de 108 ptOIJu
    de forma que pueda eviwsc el COPOy la c:ooIus:in por f'I!.aIlt"joinneesari()$ de material
    l.a.1 ~ disposiciones fisicas mostradas se prt:SttIW'I sobre un fondo de una m:wi1 de 2,m pI.e
    cuadrado!!(ese es, los cuadrados cid fotldo eeeee SO X SOpi!Cs), y se supooe que los produ
    tos viajan en oca recta entre cmtr05 de .xplllUlllC:nt05. Smuofit m3JIufactunl ocho "",du<~
    en esla tl'bktM::i61l. Los QISdigolI de. 10$ modelos de prodlXto. ti sccueoci.l de los procesos d
    10$ prodUtClOS a tra\ ele kAs dcp&r1&meolOS de munl,actura y 13 produccin mensulll esm ..
    tb de eads mode.lo aparttdl a coauftuael6a:
    Dispodd611 fhka I

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    1-)-5-1+1

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    Utilice anlisis carga-distaocia
    1-s-6-&-1
    '-l-3-.S-4--7-1

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    el
    pan! determinar qu disposici6n ffsic8 ckbert adoptarse
    en StlfItOfil
    b. Compare ambas disposiciones. Cut:! pre6ere IJAcd? Por q.x?

    7. La planta en Los ngeJC$ de Computc:r Products Corporation prooto ~pr una nueva ala
    a su actual edificio de manufactuta. pota fabricar ensambles elccunicos. La gtrtllcia de la
    planta est pensando en dos displ5icioDCS ffsicasaltcmali\'as:
    Disposki6ft laica 1

    il)

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    A (l()alDud6n IpiIRIClCnlos enwnble:s

    electrnicos de la pbnla. 10$ rcconi60s ql'C e(CCluan


    y l.asdbuux;tas
    eneedep;lrul'lIentos:

    losI~ de~sambl~eJear6oicos
    entre~,os

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    OUpellkWall&kal

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    Utilice d aBilisi, ~a.di.st.lDCia pon decerminar qo llisposici60 fisic:il minimiza la diSlancla


    anual que reeormin Jos lotes de tl'lSillt'lble$ a uaw!$ de la l'lue.... ala del edificio,

    Material chroniony prawem autorskim

    J02

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    8. Una e&'I:I(lfti:Ia eDSaIDblay CIIVfa por c:ortW I*lIXees de pubUcidlcl p;n clientes en ~ 000ll'IrII:Wal. UDO de euos ~
    tICatta de rmnarse y la ClI)(Qlra:I'Ua eslJ de$anoU8nCk> una dis-po5id6n fUicI pan. la Uaca de CIIIIIDbk. Sepa le lIlUC$Ira contiouac:iD C5Ca5 Weas. las la
    reu p~u
    1108 ~;dc las tareu bao sido idcotif"KIdu yestinpd;as.El OOIItnlto
    cspcti6ca que deben procc$IIlIC 5O.ro> eoWqucs de QXRO en c:ioco das de trlbajo. La empresa trlbljI do UII tumo de oc:bo bom diarW. y a los cmpltados se les permiten dos de:$c::an&OS de IS minutof por tumo.
    a. Dibuje el diagmna de tu ~
    de prcocckocia.
    b. Cak:uIe d tieqJo de ciclo al mimlCO&.
    c. CaIcuIc d ndmcro mnimo de CSUcioocs de trabajo para eue cootralo.

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    9. Ea el problema 8. combine las weas tII CSPdooc:s de uabajo. para mLnimiur el ri~ ocio10 utilizando la hcufst:ka de 11uti..1iud6n.i.ocmneotaL Evale MIsotudD. Potka USIcd usar
    la beorfsc::e dtl tiempo de wea m 1.wgo1 Por quE 51' o por q...e DO?

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    10. Las optIlOOel de trasticoIll de UIII'CIIIIUrIIIIe de <X1IIIitIa ripida coolieocn cms

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    0,)1)

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    Si el equipo debe pa:pnr 100 hamburguesas por bon. Y50 minutos por bon

    500 los produoD~


    a. Dibuje UD ~
    de 1 n:JKioncI de pm:o;Icoc;ia.
    b. CakWe el tiempo del clo pOr bamtupcsl CD uUnu(()l.
    e, Cale*: el DIimero aMlUmo de esraeiorIeI de tnbtjo requeridas.
    el. De qu6 QWICQ comb!uria useed las tan:u en eatacioots de trabajo para minimizar el
    ~
    ocioso? lhilic:e la heurfsca de la uti1izaci6n incremcatal.. Bval6e 10 propues&a. Se
    poddI.-1iur la bearisIicI del c:mpo de can:a ms Iao? )'ot ql) sr O por qot no?

    11. El Iiempo pwa realizar cada


    ~

    IJRI

    de lu tMM Y

    tlOIIIitIlI8Ci6n:

    tu C8ICIS que dcberI pm::cdc:r de inmcdialO

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    M terlal ch,"fflliony prawem aulorskim

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    Si le requiere. 220 prodUClOl por bon y 80ft producVOl slo 55 minulO8 de cada bota:
    a. Dibuje." diq:rtma Oc ... tt-IICIOMI de ptt<'tdtnd...
    b. Calwle d IJ~ del ckto por unidaden mlnlllOll.
    c. Calcolo el mlllimo "'IucrIclo de _1....de .. boje.
    d, Utilice la htlilrUclcl del dell'lpO de tarea mb IIIJO pera baJIIICC*' la IIDea de procluccin.
    Bvaldc JCI dlolCIft.
    ll. Oc la infOfmllCIIi del probltIDI 8. utilice d POM c.y,1II,r Ubru" para baJaocear la Iioea
    clo .,..."....,..

    Utlb 1. hcuilllicl de 1, udliudft lncremettaI".,. balanctar la Une. de proWedft. E1.


    pllqoey ......

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    b. l1liJlce .. __
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    do ........
    "'-' .... bo...... " .. ""'" de prod_
    e, Utilice la bNrbllca *-1 dtmpo de '*'el ".. 11"0 modif'.eado, pIII'a t.JUJCCaJ 1. JilICI de
    pn>do- 1lq>I1qoc, ..........
    -

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    De la WOf'IIIIddII del podJke. 11. UlIIceel POli ~


    Ubtory p.ta behncrat la Illea
    do produocI6o.
    L UtlIoe la h&ufJdcllde t..ciJi,ecide .... twiUI ... bt'-'w la u..a. de Pf"""'PctiM. Ea
    pIiqIe '1n.Ne ella .,.d6I
    b. Ucl1icc ..........
    ...,
    be'.......... ti llclde prodIlCci6a
    c.
    a.1iOIIdcJIa"
    '1 b. c::.wa .. Ia& pu ,los COIIlnS

    c...-e
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    15. Estas cececcoes de cc:n:nnfa se lIutizan peta fiBeS de indicar la deseabilmd de k::nc:r los
    dc:parta.mcmos cerca los UOO6 de ocros:

    ""'"""'*' ~.,
    ""rama

    .. nlllitkaoci6n

    Mlly~lIe

    (JIlIOII'II'tc

    ..

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    culificac:+

    A ccctin .. i60 ~D
    ejs dcP&J1aIl'ltOIOS y ~$ caliJ'it;)ci(lntS de oertana, LII
    de t,;trc:allra.entre Wl par de deprat1.ameIJlM!le CIlOIWI.r:ten la intt.'t!I6CciIIdt la rejilla que

    liI

    fOOC a C()fIl'luaciOO,

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    taMfrte

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    D..

    t& tllto

    I
    A continuacin. aparece la dispo5icio fi5ita de los seis deparWnentos. Sugiera ronnas ~
    mejorarla para qlaC cumpla mejor <:00 las c:aUficacioncsde tercolnl' .. 1m'b;) cilalJlul.
    ,

    l6. E.sus catifiClldoocs de


    ~08

    UDOII
    cera

    QCIQrtt SIC

    utilil.3D puna indicar la coovcniencia de te,," IC)$~

    de OtrOS:

    """"'""'"
    .~

    SIpMI... dt .. ... ~
    """"'"

    Muyi~

    ..

    >

    ~nlc~flte

    Sin ilflp(llUllCia

    I~~

    A con:nuadn aparttetl. llUeVe depclrtamcOlOSY S~ califiC8cioocs de ttrtarua. .....c:ali6cacio de ocrcatICa eeee gn. par de dc:pam.mc:oros se COClJColn.en la iolCnecciOO dC2ltro de la
    rejilla ql.lC _paRee ClQIItin....,;io;

    Material chroniony prawem autorskim

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    en 11IICtI1"IrdProdoou CotporMion (lPC) ha esa.do arudillDCJob LCoca de
    Cftumble quo pwOOlIOC ~
    dfltl(:(MIJlIR ~p de bum.. El objeuvo del anilid. di reducir
    ti uempo Otico de 1011tt'tIbI;Jidoftt en l. U..... de elllSllllbk para dismitllJU el OMID por matIO de
    obra do 101I~on: I)I. &1, Inrormw:in el ... plicllble:

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    deben producir 20 Icdom;pticos pata c6di,o de barras en la Unes de ptOdlKlClo6rl por h(n. &1
    promedio. slo $00 productivos 50 miM14O$ por bota. debido. UeqlO$ del pctSOul. cJc!c:(ropo$tl.n$ de- maquirwia y hemp,Il6e manque y panda. [);doq~el cootBlO sindic:al rcatringe I~ tipos de wea que se pueden combinar ee CSlXi00e5 de trabajo. las tareas slo se pueden apupar
    deoltO de tSlO8 tOnjldOS de compatibili4acl:
    Se

    ,,",po I
    GNpoD
    ,,",po m
    GNpoIV
    GNpoV

    A.8

    F,O,fUJ.K

    Por ejempic). 18$tarta$ F y G se podr{an (:I()mbinar en una estaci6n de lrllb;tj. pero 00 las careas E
    y F.La.~we. dentro de- Jos rupos de ~'billdad pueden combin::wse cumplieoOO de I()da$
    maoc:ras C()C'I l. rebciooes de preccIJencla. &1 (lCnS palabnrs,. se p!Xden combinar tar"c3s adyken.
    ltS 11lo l.
    del diagrama de red.. 13J trabliljo del grupo 1es csencialmel'ltc manual. que $6)0 reqclere de lDI.IdIas bcmmicow de bIjo otI8to.
    T....
    l. Dibuje un di~ de l. rdacionc:s de. prea:dcocia.
    2. (:alcuk el bempo de ciclo por klcuw (Jptlco para cdigo de harTas.
    3. Calcule la canlidId ml'l'llma de clnaClones de trabajo rc:quttidu.
    4. Utilice POM em.p..u,. Ubtruy pata resolvu este problema de baJatlCOO de Ifnea.
    $. Compue y explique las soluciones de .. beunstica de la utiJi:zaei6n incremeMa) y de la heu
    115Ca del cmpo de ~
    ms laro.
    6. ABalice de ~ lfIIftttI. pocda usltld en ptXtica !ru sol1lCi6nen un tllCtnario real de RUMI

    rilCtu~~ obsdcukJs t$ptrU.

    et'ICOnctw1 Cmo uperaria dichos ~ticu1()$?

    I1EIIIIlU TEUPIIONEi INCOlPOUTID


    Mt:x:ibell Tel~
    lncorpcntcd (MTI) &bric::a telfonos que se venden priBCipalmealC: a grandes oegocios Y cqaniucioocs pbc::mamerltalcs. Ml1 acaba. de poar tIIl gran COIlU'alO wlI swni

    niscrar teltf'ooos al ,ooiemo canadic:mc. c:oo cntttgas n:prartidas ee los siguic:tl~ tres aos, La empresa ha decidido cstablccc:r UIlI. nuev. Uoea de prodl)C(iIl en l.lBI de MUi planta& maquiladcns del
    otro lado de la fronUn mclicana de Lartdo. Tc:us.. Esta tlbical:in proporo:iOQ.ll, UD rcil acceso
    l. tan'Ctcn iD~
    35 para embuqlJC$ dirtlctol laeia Can.I:t. Mu. Oardll es l. iUWblJl senior de prodl)C(iIl en la pbnta de prodllOCiG '1 ticQC. la ""I)OIIsabilidad ($e d~
    la! 1ilJCI de pn>

    .MTI debe liuminisarv aaualtllltMt 260.000 tet(ont)$, <XlrI embarques Min.a~ dUr&n1el(ldo
    el tilo. (...a empresa opM odio horas diarias.. 250 cKu al afio. Debido. paro!l de empleados. mano
    leIIimlenla y 0ItU t'I2OneS, de hecho 80 minulO$ en cala da de trabajo de ocho hora'! 00 !IOI'I productivos. La IleI'tOn Oarel'a ba jdtatlftcado rodM I~ Iattti nca::sariu., las talU\ ~
    Y lee
    tiempos euimlltb. de las weas para 1. rabricari6n. de Wl telUooo.

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    !al)' R:$iN.... LM
    III) le 5M'da ~
    I qIIICdIa dc:IIIro dd mismo P"
    iNr' 1 Por lo .. .w cm.o. (111ft lf'IIPOI ce. rnudJM de IN &aras .... u::iwdo
    JnIPOI:
    3

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    A.l.PJUC.L.QJlJ,T,U.V
    A.C.O.OJUJ,.,Q.l.S.T.u,V
    AJUJ.KJ...Q,UT.U.Y

    ~.o".Q.l.S.T.u.V

    cara. 8 ., F ca

    Por e:,ittnclIo. te p.tedcft "",par ;un....


    poblo hacerlo C'Oft 1.. IWUS B '1 M.
    Tliru

    l1li1

    101, cataci6a de: Inbe.jo. pero 1'10 es

    1"<'' ' ' ' '.

    J Dibojc "" dl..,..". do J.. 1IlI1Ido


    ... de
    2. Caladc el dempo <Id cielo poi' lelU'ooo en millll105.
    J. Calaltc ~ ea.. icIId mfnl,ma do CMlClooc. de tIlIbIjo ~uc:m..

    4,
    ,.

    Utilice d 1'()/tI CtifJfPIlurUllfflry fIIII'l dlt.etlut llftll Ullf!a de eR._'llInlble JlIII'a kX' IctErOI\lCJ$. ~
    Ml,lmtietlicM . udll.7.-IC.i6n
    n'" cJcvlldll de Inano de obnI '1 de tqulpa?
    Qu6 (tclM. dlllllnla. la utilll'ltCln debcrlan ooosJdc:tanfC. etI cl disctlo cho la llne& de pro-

    duock1ft1
    6. ~ba tu aotucIn ftICOIOO....
    I.QIl6 llRU IIC combinan tn I~ cSlICiooes de trabajo?
    Cuintu op:rIIC!ooa; de 1I11b1jo IflIR'OCn en CIcla centro de ttllbajo?
    1. Al\Illce la formt C!II q_ 1lI1e111~' ('11 pricllocIla &aluci611m un e.seotario de Inanufactu
    ,., Q6 obtdcuiol cspcnufae~
    Cmo 101 aupcrarf.1

    c.mle Oinic nocoaitl upucllnle)l

    ~
    de adquirir..na olida de undo pilll). CQO IO.OO'J piel;
    cuaOradoI: de ~
    de .....
    Cartrile ad dcwrolJlftdo plantt para n!dec:otat )1 equipar el ~i~
    rdo ,.. que ....
    a .. procaIOf l1I6dIcoa. eo.r. ... l5itfIOt ".... au1haJ los proc:aos de
    la ctWca '1 que.'CCOCIIicede .. ~
    ftIica pwa IU C'!difxio. El astQ" praeoI6. Caui1e
    lb ~
    lIttmIItvoI: .. ~
    fIIicIIl J la dUp*_ [bica 1. fJ pcnoDII de CateriIC de... d<ddlr .... __
    Como primtr
    lIbicar ~
    Iidad dt taIa' ...

    '*".. d pmouatc
    ..
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    pueeiIO

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    de lIC:Uado e. .. CIIificacioac:s de: cacIIIIa para


    pan! indicar b ~

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    otroL

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    __

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    A ClOIIIlinuad6n apan::cc:nocho dcpanameo&os Y 5lI ttteanfa. Las calilicaciol'lt!l de oen::3Ilta de


    un par de dcpuumc:nIOS se encuct:IttI en la in1CtSCCCi6a ee la rtjilla que abajo se ~I.nl!

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    I.j~l~

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    EsIG gJif~
    de ta'tI.Ila l'qIRlIM&n mucbos factores ql.lC baca! deseable localiur los deparwnc:nkIS adyacealCs UQO al otro. Entre estos factcns c:sd la candld de pacicn&tll que se esp>

    ,. vayUl eeee UDOY eee ~


    px mea. la nooesidadde tr8tISpOfUt con rapidez. pacien
    tea ~
    dcpartImcDtos. la DCCCIicIMIde Ibonw tiempo de kM! docIor'ea. la ",vedad de kM casos
    qge fluyan C:0IUe dcpMtamc:aIoII, la amtidad de materiales que fluyen calle departtmcolO6. la tICoesidad de compartir penonaI y equipo entre departuIeotos Y 11 secuencia oormal de los procesos
    de b pecieates tr'a'YEs de edificio.
    Las dos diJpoaic:ioDes: fbic:u le cs&abJec:en sobre UD (0000 de IIIIIM donde un tuadr1do reprc$CIIg 100 pies ~
    Aunque tu ~
    de cm.:anra anibl c:itadu &00 UD (1IdQr b.
    pOrtMtc. ~
    io es la diSUDCiI CIIIJ't dcpanameo&os. BI personal de Careri1e desea tomar en
    coosidalCi60 Ia.-o las c:alirlClCioaes de cercana c:omo la di$tanda ele deparume.-os en el MIiII
    sis de las dos di.spoc:iciones ft'sicas. ~
    ese objecivo al. minimizar la distancia tOtal eeee dco
    pctcDe1ItO al pocIderadas C(IO la mwna
    c:aIif'~
    de (O"CU;a.en OCtal palabns. la di.,
    tanc:ia (:11ft eI6a par de departameuto te mlllliptlc:ara por la califlCad60 de ctn:InIa para que d
    1*obIIeop UOI di5tancia ~
    por c:crc:ani&. Se supune que la distaaI;iI eatte depIIIrlamen.
    tos le mc:diR m lfDca RICIa que CODCCtIc SUI oclJ!rOl5 ~
    LA distaotia poodmda WW de
    c:crcuf. pan. d cficio incluirla lu disIucias ponderIda$ de c:eruniI ga lodu las C()mbioaciones pocibles de pare$ de ~

    de'"

    1I.,.IId6.tIIic:iIl

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    y 1-'" awem aulorskim

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    filie. pan. ~
    la cr-. miftimiza la diswda toUI pon.,..
    por ccrtMf ...
    2. LQu6 ambIoI en ettIII dilpOlidonc. nJica"~ Ilol alUis?
    3. AaalitJe. q.t NIICn modirliWU el procmicllllO. an6fuIiJ pan. bal:c710_ rtali:su.
    l. AIIaIice .. doI diIpoIidoIJct

    lIG

    ....!!-!!!!!!..!.!....!-!!!!!!!!..!I!!!w!..!.II(..!!"'!.J-!!!!!!....!!!.

    NOTAS FINALES
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    2. Si cIcaea itormacill adiciooalllObte estos anOiAis.

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    Malerial chroniony prawem aulorskim

    DECISIONES DE OPERACiN:
    PLANEACIN DE LA PRODUCCIN
    PARA (UI1PLIR CON LA DEI1ANDA
    CAPtru1.o 9

    Sisremasde planea6n de la producon:planeOOn


    agregado y programo maestro de produccin
    PiTUlO 10

    Simmas de MnQtiQI ~

    a deminIa ixteperdenIe

    CArItuI.o 1 1

    !ist!nm de ob'-ailnm
    de ~

    de l!<IIlOs:

    pbmiOOdebs~derncmDes(Aw,pcr
    lUS~51~ypbmiOOdebs~de
    copcrib1 (CPJl, pcrlUSsigIos
    5lrfs)
    Pf!UlO

    11

    Planeaoon y <onlTOlde pi14 de planta en la


    manufaClllra
    Pf!UlO

    13

    PIaneaOIl

    y ~n

    de operaones de servio

    CUIruLo 14
    Iboofacwr

    jUlio a oempo OIT, por lUS siglas !II

    ingI)
    CUIruLo 15

    AdminillJacin de la cadena de suminislros

    la J*1C. U de CIik libro opb


    ....n ca CfIC" p:mIIO de oper"'*-' ....
    y..tire .h, p.eS au
    G .. opa1ldc.cl. a ciItIo '1 dt:AnoOo de b PfOQtlOl.
    de prodII_. (Ia,
    iw$u e ~wci6a
    de IIICVM lOa......
    de p-ocIIlCri6e. la
    'RpKic)a. de n:arrJIOI. ca:uDI ''''Mb ~
    '1 .. "ro CICa....
    pIam de
    la CIIpKicIad r t................
    100 tan iqJMaaIcs. qoe m dl.. le pene pM .ad6II "1 dcneo
    .,.. ... icdId. SiIl e:mbirp.. DO debecooi pcmilir que CItU ckcisiorICI C5tn116gk. ~
    ~
    importancil de CICnI5 dec:isiooc:; que c:ocktilNlrDl:lDle IIC.. d la 1dmi.ni1l1lnCin de II produccl6n
    '1 do lu cp::nc:ioDeI 'f que.tNljtt cier\u~.
    pIIOdc:tIlL"ftt'f ,ul iqlOl'Ul~
    lA'II CCft:IIk* de opeac:iooc:s DOS dirin que l.eI_ m'- ilflllOOllnk de pm.;6n y lemoo en
    IOUI puetllOt es lIl:ICCeSidad ~
    de pl'\'lCJudr pn,IdUIHOf 'Y ~Ic de ctevl c:.licJad para
    c;gn,,,Ur las prome$U de: cnlt'clla los clieDlC3 y. al mlkl_.c>,Iet""" .. naMl'ner eonCrollil.ltlR: kls ()I)$oo
    t4 1M prOCJuccO$ '1 fiCtVdOd dd>etI encte81!ne tletnllO y ck11tro
    rtlllltlJl'ltlllO de (;OSt1.lJ. Al
    pcnttuir aI~C)bjttlvo. be stM'lIel de apenciOlU "rcl1ln ecllv~
    ..se pI2ne:aci(ln ele b IlR)o
    dutelc1ft como Iu que dguea.:

    11" .

    de'

    ac_nd

    Des.mJlaft planes de capaddwl agrtpda. qlX por lo


    (Ubteft de 6 1118meses. Es-.
    tal Uta mediano plazo ddlaI dar la C1PICidad de prodtl:lG neoes:aria puta CIlJ'IIIlIit
    t.. dtm:a!du de Jos c:Iitaus de poduc_ '1 lm'dOI.
    2. Ewbkur
    de pbotacin de la ..... _
    pon que ""'" ,.. ~
    ~ el C _
    M de bs YOMtIM de ftIftp Iot dicMea. al allaplirtlallO de .. 01>.
    jt... de ia,wio y .. "......
    ., de .... C'OID de pmo'_' v1. f\opc:icw _ iafMaD .fie . de podrlictcll ... M ....,... anpIir d doble ..
    jttno de _.."
    COSIO de opcr __ ,_,...
    CIID'tp de. prodIcllOi b ~
    4. fWcJ
    la 11'<"_. iW de pI........ ,
    idot
    ClI bis ~
    _ de aIrep a b dicallc:$y c:.pr
    erIoeu pmdIIcci6tl. de.-en cpe se
    l.

    aco,:sau ... ~

    .........
    ...,.....;.tc,. b ~ de
    ~
    S. PIancw a.IIdqe.;s;.;.o.,
    ,~
    teriab OXI:iotlOiCSl6e cIispoIli'blel tilla ~
    .".,... los __
    de """_.
    0.00

    cpl

    defecto ...

    de C$lII p&ancs. ~)'

    y com plQO, en l. pIC IDse haI..-e mlasis en ellot..

    de ~
    de lIIIIICnque b 1<
    corroata ya d morJlClIlIOpOfUIOO.para
    dce~ a

    ttlph\cllloO,. mccIillnO

    10_
    Jenrquia .., la pIanuco6n de la produa:i6n

    SISTEMAS DE PlANEAON DE
    lA PRODUCON:

    PLANEACIN AGREGADA y
    PROGRAHA HAESTRO DE
    LA PRODUCCIN

    c:.~
    .
    ~
    .......
    ,......"'-~r"",""""""_~

    Pbnnan _da
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    ..
    tJ I'II1tdcrIO pituG

    CtW!... ,_. _
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    PInna 0I1'tfOdo1: paro kf'll(;ios:
    Moddot motemclclwt poro lo pb,eoci6n Qi~Q
    TdcdorJ. prklrlcMcn:

    ProUlrN maestrO de prodlJoCcin

    _do_
    *_
    .....,...

    ~ow. <Id prornwa

    ~~

    do"'_
    I"rondt.....

    Alht_
    ........

    de produc:c:idn
    b prOf'0lltaS moest/Ql
    motSUO

    poto ti moIo .1lII0000tIl.JiOS

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    dt:I ,.

    u "' _,.._..

    motMf'O

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    ~ ...
    ........

    fIUC: _ fJoan

    1~

    '**'..... ~

    TIpo. de sistemas d. pbne:odn y conuol de


    produccl<1
    _

    o do d<jI4fIto

    do __

    SlntmcM
    de e~
    SIS'U'tI1m de jofor
    lII(.oqIHl Q (l.;tl'fol de bortlrn
    rfIOrio de: to. rn:eriOtll!t

    Recopllocl6n:
    Lo que hacen loo produaoros de clase mundial
    p.-.gu ....

    de repaso y anill.l.

    T vas enIntetTMtt
    Casos

    lIMrAoM ......

    en SaunI ~

    -..c,_ .. ....,

    Gompan,

    "'1il'4IICIIIIf\",',..MW~

    ""WGddn

    NotaS fin~les

    T~

    _____!!!-~~
    ....
    2""!!!!._

    PlMOON

    lI5

    AGIIlOO\

    EH

    NEW

    GEHEIlATlOH (OIIPllTERS

    n gcrento de cpen.ciotIe:s de Nt:w Gencntion Computen (NGC) esd desarrollando un


    plan de produai6n ..
    do de seis meses para fabriar urg bmili de in'lf'"lI:$OI"a$ ~ra
    ~
    B departamento de comtrCilIliDQn de NGC hI escimado la dCINncb de l;as
    impresoru pan ct periodo de seis meses. "by 'I'VioI modelos de invcstn$ y la manode
    otn para producW c:adI IoN depende de .. anc:tcristicas del modelo. Aunque es posible uciliur
    mano de obn en ti'"l"O an.
    NGC tiClil'lC UI1I poIlcicll ~e limia. ese tiempo mensulmenu a I ~
    de la mano de obn en tiempo ordinario clsponlllc. ~ mano de obra en tiempo extnI es mb (0$+
    tosa que la de en etnpo or&wio y el sindicato de NGC apop su uso. NGC tiIe UIU poIria
    de no dHpIdos a faww- de sos crabapdore:s. por b IJH!: todos los meses esd. disponble una misma anclad de mano de obn. en Iicmpo ordinario para la pro&lcd6n de ~.
    ci6n do $OIdadun opeI'1. treS rumosdiarios y puede p~cir un mbimo de lOOimp~
    al
    dI&. NGC tiMe: que il10lmr en un cano de aarTUr irwrentarios cad ycz que ~ imprcson: se
    produce un mes '1 se embara ti siuiente. los objtcf'IOS del pbn de produccin ., epdo son pI~
    nautili:r:xl6n de la fiJerD de trabajo, t'IO ~r
    lac:apadcbd
    de lamaq,.li~ ~rcar conprono
    ttlJd los pedidos de los ~
    Y minimizar los costos por tiempo exU"l '1 de i!WeM2o.

    La.,.

    El relato anterior es un ejemplo de k> que se conoce como ~


    ~.
    En ese tipo de
    p1ancacin, los gereMCII de operaciones desarrollan planes. mediano plazo sobre la (on:na aa q~
    fabcar.ln los: prodOOlOS para los sigujCtltes veos 0lC:StII. &105 planes espccifJCan la maoo de obra.
    subc:ootrat8ci6n Y ouas fuc:olCS de capacidad que se van a IllifuaT. I...o8 gmmtes de qmteiooes
    tambil se ocupan cid ~
    .. 1IeStro de producdo" desanoUaodo pLtnes de produccin a
    corto plazo para los prodOOlos tenninados que se rabricarD cn Ins sigvicDlCS sc:mIlDIlS,En este e.
    pflWo. C!Kl.Idian::mos1. plueacQ de la produoc:ioo .. to a plazo medio como a corto pbro,

    jERARQUIA EN

    u PlANE.AOH DE u PftOOIJ((JN
    U tiura 9,1 ilu$1ta la planeadOO de la produccl6n 11 oono plllZQ.a medboo y a larso plazo, F..$
    rucIiamos la planeacl6n di" la C3pJCdad a laro pl.O en el eaplulo 1; e$1a!I plllnt$ soe neof!Wi()!t
    para dewroIlar i~
    y equipe). 1M (W'i~ pn)\ttdort$ Y los procesos de ptodllcei61l,
    mismos que se OOl'lvltneft ee te3trloci(ltle1l paN! los planes a mcdiaoo y a cono platO. La pbneadn aarepda daarroIla planes di!!! produtdn a mediano plazo en lo que. se reere a empico. a

    invetl~

    agrepcb:. a servicl()$ 8tntNl!es,

    11

    toodiftc:aclones a 13.1in.<lIal:x:ionesy a OOI'Ittntol'I de

    suminisuo de maltriales. I$IO,i plaDes ageSad08 i,..,onen ~lriociones lIOIlte 1Msiguitn~ pl:ttld
    de prodooc:in. A coalimsaci6n ewdian:mos la pl3tlC3Cin agregada de la prochJOCic'l.
    Los progJ'IIlIlU macstro8 de nduocift lIOCl planes a cono pb::t.o pan! producir prodlJCtOS: km1iDaI)Qs o bieoc$ filIab. YIiJiudoe; pura par b sisk:mas de plaoeaci6D y <lOCI11'OI de la produocio.
    AAeInlilS dc$arrollan propmalI. cono plazo de produccia eJe pic:'nL\ Y de eIl$AItlblCll, progrll.
    mas de adIJIisiclll de malCrillb. pI08r.lmM de pt10 de Ullec y (lr'OptW de futr:f3 de lr.lba_jo. Los
    ClI(ltUlosrt'SlaP1e5 10 al 15. de la parte ro de CSIe texto. se reflefCD. C1XJ6 sistemas de pinneacio y
    COW'oI de la ~uoci6n a corto plllUI. DaOO que d programa rolC$CJ1) de ~6n
    esel que dirige I e&'05sisecmas. csce apttdo ca vital para oomptn<kr d resc de los Qpjlllb de 1.. pIRe 11L1'(1{
    C8ta rilZll,posIeriormcnte en este captulo ~
    d propniI lJlIICStro de produccin.

    e..os

    La pIaQeaci6n ~
    ~o que provee de:
    ~

    es necesaria el) la adminisuacidtl

    de la ptt'ICIuceil)y de las opettICiooes.

    .. plenO!cwp. minimiwodo UllJIO$IObrecarps 1;0010ubcurglU;. n:duc:ic:nOO Iu;

    1()8 costos de produccirl.

    Material chroniony prawem autorskim

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    Pro-gr.ama
    nue'tro de
    producrion

    Sl1fflllllS d"

    pl~.do'l)'
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    produ((l6"

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    CUI'IIo, de botellol

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    de dl'po,"lo

    (Mil?,

    .......
    .. .,.....

    ::r::::"

    (TOC)

    t7ft .......

    CapecidId .:Iecuada de pro<Iucd6o. pan. llenar la demanda IIClIImuJada a;pmda.


    Un plan pan el c.nbio mIc:oado y aislemoo de la cap;w;:idad de protIuc:(i60 par1I <:lImplir
    OOD los pico5 Y 'I'lC:$ de la demmda C5pcnda de kls ;ticmes.
    0fJec0cr la mWma produccio. en (wx:_ los RlCIM'SOII cJisponibb, Jo que es irnportaDt~
    ee tiempos OOCI rc:c:unos de pnxb::ci6n esc:aso5.

    La pl-=aciII ~pda es la ceve pan manejar el wnbio en la admiDi5tnll:i6n de 1I prodl.tCcin


    y eJe las opa ...iooc:s. dada la varUtIbilidlld cJc 1011palr'OIJeS de la demanda ele tos dlentt$ y I()$ pla~
    DC5 1MB aener rccur10S ele prodacd6n qlll! se adapceft a esIOS eatbblOl. lo q.ae es (UldamctItaI pata
    la pl""";o .".goda.
    La planeaci6n .~gada como proceso. gcocralmcnIC sigue 1m pesos que se: tnlIC$tratI al la

    6_

    9.1.

    la ...... ""'" -

    9.1 descriVibcl
    alae'''''rI""aOcdcnrP.!O-llIOn
    y dcpr~wem-aoP.lorsklm
    al
    u

    _____

    !!!-~!!..!!!!-='__

    Jll

    TlItA 9.1
    l. ~

    ...

    _J&VII:I(iW

    do .~pulII caJa~

    quc:~"~

    I)lrinli(:iollJd)~d
    ~dG

    ~lII:II:IiIIIM.lDtl!Q,

    11~~,
    (pr lo ~~6

    pI....

    ,.
    SI

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    II~,

    2. TI)UoIio;le ....... "'" ~it:oo


    ele ~
    (1 M:f'\ieIQI. indl"ldullka
    m UIII;dmII:ollda ~
    lii '" fIR)WCIOi., te,,-O ~
    (M)I' Il'1IIUIXde l,nklU:a~,
    le lidie ~iOulu "loa",.idld11()I,~f>.
    ... de I~
    CJIIIe pmnila .111wel.(lUe 101~
    fe ~
    'J IJIIe ,.. ~lIlmc101loi.~
    ir; ~Wu.
    len

    con la ~JIfOduCCIn.

    J. ,.,_,,_

    'adetrIIIIda -vcpda de ~

    .......,.d* b. prOOucd6n ~

    1~1e

    ~fIUI$

    pcrIoca. ~

    y_

    fIUIWI,*,,- ~

    r-s ~ldlllC:fla -MI ~

    alltlllMIWlIde

    rote",.. paniI_lnl~

    de_

    de

    ... ,lr:uu'U
    (k pru.!l106a '11ft ,.I.w.

    la ~

    kapoyo.b~.~
    " SdoocIont de cncr.: .. akcmaJ.n... Q)dtiok,.... d plan .. ~
    ~ cumpla a:jor Q(!II ... ~'OJ
    do 111 orta.it.xi&.
    fWtt4 el f*OS ""P)IIC que el 6i~ de prOOueei60 C61' obIipOO por
    00 de
    dudr
    ~CMOI

    ...

    I.~.

    su plan de

    pn ~ sif..i!nte

    ao. La CCI'iI*'ib prn4Ioe eres ~


    de ph1n ~
    pn her1or.
    Ikec esmalte '11kec eoIor- c:cr. t.

    se en 1ft.procb:dn pn~
    La ptn:a se loc:Ib. en ClMIwId.
    ()tjo, _

    hq""'" de
    ...

    beijadorel epi! ~
    as car.s
    de Ptl*ad6ri. tI'I8I!dI Ydiado de
    1,__
    las pi~ cpncione:s

    de
    .."'"de_

    Tambiin hay disponible en


    abundante cantidad base de Ibx.
    ~
    klw. ca;as y OU'OS ma
    teria$cs requeridos pan. bIHbr
    los producms de $herrnan.Brown
    para pro'l'tellb: es confiab6cs '1 pro.
    bados. e .ipo de proceso en los
    _de~
    ..
    opcndo $IO ~1'W'ItC un QII"nO.
    ~
    ti ao puado la
    tr106n de $hennan.Brown oornpr6 ~ ~.
    por kt qlJe
    e:dsle exceso ele apaddad de tnf.,.
    qulrw..
    lo trismo.
    an'IpIo
    _dePor __

    .,....

    "y

    ~"""~

    p:Ift

    prdat el IrwentaJ10 de

    t.a_de~_
    en Sherman-8town es .. ~

    L_

    dado ~

    '1

    P*ka ~1aI pI'(I(Iuclt el ~


    en ~ .. ~
    11(1 pIICIIk __
    111_ to ",rq",,': i)Q ,,1M"",Ji_.hle ,,"lo
    que lo JlftYl~1Odi el JllMl'l&doM* ~
    Se ~
    plt1I kIoIlllICIIde eMoIl CIIplllllo), que y. ~ ~.
    ~
    '1 C'ued~Ioo
    de "
    ..,.1. meucle

    a....c.J~

    esd I puntO de ~

    ~Iilif.
    la <knIrukIa ~

    lbt ~

    INSTANTNEA

    __

    tfIC

    ti Unioo factor 1imiQnc.e

    9.1

    INDUSTRIAL

    ....P"- apoddad

    ....
    iIeru de tnIJaja. el nico probIemi de apaddad de prodUc:d6n :11
    rCSlQtwo
    se es ~nar
    la CItIti.
    dad de tnbajadoI es l emplear
    dannte cada pet'iodo pan apoyar
    b pron6uko$ de W!I'IW de los
    O"H ptOduttOS ptrII plnwl"l.
    AcwaImeme. el cereme de la
    planta Shern'wl-Btown esd ti>
    mando en oonsidendn 0"tS par
    l'It$ para proporcionar la ~
    dep<Odu;oo; 1)
    """"_4
    Q)I'I in~
    Y 2) hac .. coincidir

    ...,-ti6n con ~ -.
    deben

    tas ~

    Es

    por

    turnO, 8 hons por tumO por


    tnbapdor, capWdad mbm:ll de
    ~
    en W'I rumo::
    100.000 pones por uirnest:re:
    para todos los dpo$ de plnwl"U.
    LM *'IIislsdl'lt que Sher-

    man-8rown debe rumr


    sarroIlo de

    .,...da

    pon ,..".".,..,

    .....__,.

    como resuhado el oosto anual ti>

    ~-'''''''"

    _ .....

    dannce el mismo periodo.

    '*d poo.. ~

    ...,
    ,._._
    ~II
    -;m....
    de
    <nbojo

    han .... pI6o, -.

    de ~1I:arlos

    de ~
    Clm:i"cIdos a lo
    bro de todo el ao.
    l. C>esan-ck un :atdlisis de bs

    ..._de_

    1) (aStO de lC:W1"eII' un iMoenarIo


    de productos temllttados d\nnte

    &tos SOft bs datos ~.


    m pan este l~lsls:dtu de trabajo por MIlIe$Ue. 65:;estindar de
    mano 68 obra por pin para wdo

    procb:d6n en b que se reIiere 11. la C2nticbd de tr.abajadores t'CII'I!:mados. b ant:idad de

    de
    "'"de
    "".....<lo

    cW ao. 2) cosco de despedirlos

    en el

    plan de c:apcidd

    l. Desarrollar un pronsc:o de
    derrunda ~
    a p;rcir ck
    los pronscicos individualos de
    10$ ttu prodll(:tOS..
    1. Comparar las 00s alternWYas

    9Y11ua". en

    tal mas bajo y al rismo ~


    CIOI'ISidenndo los tres demetltos
    del eeeeee 1) cosco de eOIlO.taI

    W'I
    50ft

    "" copod4a4 depnxIucd6n


    en lnd6n $U ~
    sobr"e
    los nlYdes de efI'1lIeo de los
    ~
    Y los inY@nQrios
    de~"""""'.
    Wecxionar .. plan de Qpocidad alternativa q'" tcnp el
    costo ~I mis tqo.

    AA~""~~~;b~~~.~~~~~.~:

    JI8

    ~~~~.~mn~~~M~~~~~M~~~~~.=~~~
    __

    fOlIA 91

    AGIfGIoII

    !lE lO! ~

    .
    =r

    !lE lItIIUOOS lMIlMXlIW I.l !IE_

    IIN._

    ~OIIQ.INI

    ""'"

    - ....
    .....
    - ....

    """

    "lOO

    12.'"

    ,....

    "....

    ..... ......
    .......
    "

    ..

    """

    Il,lOI

    '....

    '....

    ''''
    l,to

    l,lOI

    ',lOI

    l,lOI

    cb en la Sherman an)wo CompwJy. HatemOS rdereocla

    JI

    ......

    .........

    ese relato confl)J.mc avanoemos en

    C$--

    la. seecirl.

    La pIaoeIICin de la prodoocio a nngo medio empieza por Los prooscos de demanda. P.tlooctos
    oomo 1011 abordados CII el capftu10 3. Pronsticos en la RdmirUsnci60 de la produccin y de las
    operaciones. sen los llCiliz.ados pana C$mar 11c:aobIbd de pt'Oduaos y SCFVicios que proOObk:l1liCtI.
    le: $Crin ~
    en ~
    periodo en el bor'iZOl)lede plnncncin. LA fl.g\lra 9.2 mllC$tttl la
    fc:wnu enque S~'BrowtI
    Cbemieal~y
    (~Ilm)lla unll dematltba.petp(b.. CI)I'I1.tO bori
    ZOOlt de p1atH:aCi6a de un afk).
    I...os ptOO6scicoII trimesttaIcs individuales de los ln::S wd1lClOS se SUOlatlpnnt formar la dcm3flda .grtpb de IOdos los prodl.tClOS. expreAdos (Q gakJoes pcw tti~. las ~idadcs de produccin tambittl 9C c:qnsaP CII esta misma u;njd;;cJ de modici60. Dado que el plan ag:repdo tambin
    se ex~
    en galoocs por trimestre. las capacidudesde prodoociOOlambKn se puc:dcP dimensiooat
    hac:ia nrribl y hacia abajo pn que (llIIIplaD de rn&DCD .IIwxitnada 00II Lt dcrnaDda agrq:Dda.
    Cuando se ~CCR diven;()$ pn:duaos. quizs apepr la dcmand:a podra 00 l'C$ulw tUDsimpie.: por ejcrupo.. UIU empl"tSa que pl"OCb.w:a a la ,tt c:ort3dora.< de pa,,,to Y ptldadoras I'(IbtiviI$,
    Dado que es poco probable que UBI oonadota n-qum dcl mismo Il'IOflIOde mano de abra Y de boras mquioa que una podadora. la prodllOC'iI'I mensual debe expresat'Sll: en unidades difere:nttll a los
    productos. En ~
    cesos. la prodlKlCio se PQCde lT1Iducir de prodUCtoS mensuales a 1Itlidadcs tao
    Jes C()o)() horn.1 de tOill)() eJe obn. bom m41quin;a, dlllR$ de W!Dln II (lCJ'U.<J unidadc$ q~I'C5Utlcq
    UI)II buena medida ~ la ~
    de pn)d,IJ(:(.i6n. u prexllJ(lCif'I de ]ll$ ~I'lll$
    de: p;ISIO y ~

    1,. pododono

    """" ..

    se "..sen

    O'oJd

    ""'l',f'8l'l\'I'.r, mo'lil'lffy"~e'\'h~rskim

    ____

    lI9

    __!II.IIIl<lI!!!!!!!!!!..!!!""!!!""!!!!...

    de INflO de obrL Uu wclllba RqWac de 2l __


    El,... .... pdo __
    prOOIoc... salad _
    ftqIICrido ,... proikir la e :!n.'bd p' mcb de

    -..o.

    d61.CIIM ......

    (WJDAI) DE PaOOOOIH
    11pIIoead6o apepda .. lo __
    Dt~~.,

    obn '1\Ma ~

    _.-

    ~
    _-

    17.
    pModo

    wodunoI.

    _....,.;,. u

    DKMSIONES DE

    u..

    plIloI.lo _....,.

    .. ~.ft&M~

    eIe"-,,

    l. CdoIo .. .._
    de .... _roo do ...........
    ' Lo 0IpIrid0d
    calla periodo pudim Qtar teStri.nckIo pcw fllCClllmo como QJI(i(bd de lnlbajadotts O ndquInas.
    2. CaU repeddad propot"dnnI cada tipo df I"faInI011.. cantkbd de I"InlniOi ~utri
    da fIW'I. pnduc:it OD solo prodoolO permile traducir 1IdcmaOOi en neceddadd de c:apaci
    dad de producd6a. Los ~~
    de mano de dIru (00nli de mano de abnI por ,.oouao)
    n*J\lil'lll por

    '1 )os efll1ncJ:Am:de mquina1 (~

    prud~o)

    por ~ COIJ10nse Ulilillln

    pat:I

    Inld~r la demancb ti! caMidad de tnlbajll~


    'f "*1\1:11\111
    M:Curiu.
    3. lE .... _ do 11 prod_ -...
    ....lo "" ,"11,11 En 1, ...,.,~
    enfce....
    !al ptOlb:tos.. la capGcidad :AIdim determinarse mediall(C .. optNd6n de mirada. es ci>
    dt.1a primera opcraci6o. ee tila Ilnca de producd6o. En 0nA ~
    (fI(oaw;Ia. biprocaotr. la apcl:bd pgcdc cbenninane ma2iaa&e " .. o,tnel6ll (011 nwIIo M bo4dIa. es
    dcrir __ opcrac:i60 que ap mcnt'I' apdclDd ,.,. un ~
    En CJtrol J'O' de prodI.t;._mt """"..._....,.
    .. """"'"
    del .....
    ele ...... 110 """" _

    ca IIonI-IIIIIkpam
    cm dqataliitaOp<*cck!e ftI .,....
    o de b1it .. Bbrica.

    tWl'IIUde."...
    fEl<OltOdeco.
    rr........ o ,CiCXlIGaa b ,eiilb. por ~
    aCccur los pa..a. pira
    plClpCft'" c.-;hrI de P'*'>--

    cm. ..

    *'

    .. ,c.....0IeIta ..

    "_Clip

    ._b_,.,._,..- ..._._....eIe~
    e.. ......jiIJ"""

    Fuoms

    de la 4Ji8dtW de p'4Io

    160... tln'ldo. b ~

    de podlloci6e
    ..d_pIm>.

    DE AIWlIWl DE PIIODUCOH EH EL MEDIANO PUlO

    0Id0 que la plaucad6r! ap-g,ada aberca pc:riodoI de JIo .al. l'

    meIiti. no hay IiIIflCimlr ti~


    dllfIOOlbIIC p8I'1I Incrememar la capacicWI agrt&8I'Ido edifx:Q.. I~IIIIIJ'1 0U0i blMeS de capiW. es.
    10 nRve el enfoque a 0Im posibles fueIUes de Cll*ic1116 de produoel6cl. 111dtslll'nlllar pLants pmI
    hatu (~httala demanda de kls cemes.VuriIJ varbllb pucdca oJletII'lIe I'lIIta modificw. plazo eoedJ!) la ('.tpICidad de produccio de un mes al s.lgvicn1C. .Entre 6tw IIfIIllllCtn:

    l.

    ordiD.m

    ~1.DOde obn m titmpo


    La prodooel6n de 101IrabJudotes pllgudot dur.11Ile tiempo OC'dinNo por lo ,eocnl wln.itkll 40 00tIL'I O menos 11la IICmlllllt,.l.A5 fuenles eJe
    milDOde otn f(IQ 108 emple;kIos I tle:lI'IJ)O cocnpl~to o I dempo pilf'ti;l..l, los redtn eeeI~
    O lntKIJadom despedidos 'J qut pxdtn ser m:otIl1.~. El mm=aOO locuIlit
    m:u)O de obn pu.:tien result3t tila faetOC" IlmitanIC1 tOllC(lf (:00d N~lIto pudimtlli
    miw' la nexibilidad de la admiBisIraci6CI nl. ~
    de cmplieadl lIIIn'C y al ti

    ~""_
    ,.. .. dI!.

    ........
    ~lMo.'"

    .......

    a ...,. ntra. Pn:WcdQ rca1ua.1a por b ~


    awIdo K Id:
    ~ caas de mano di! oto al btmpo t'.l~
    1o.-r por lo cmenlli,!l'li:fiea.
    bcns por saMDI.. El aIpo an puocte a&w lImibdo por poIfijas siec&eaJa o t:GIpUWidrs.
    l. 1II,~_~
    al peocb .a.OfQ ~ toe UCCIC*n~ pIn !IU ~
    1.

    .......,..

    4.

    SobtoMnUci6a.

    Proc'" _ de ~

    o tc:mdoIlt:aJizada por JWOVecdcwa..

    La mIDO de oto CII cqlo CX'diD&io es la fumIe prdmell de ~


    de produ:i6rI y $e tJtiti
    u fIWI ~
    la apcidad de ~
    bQica. Cuando .. dt.ItWda ~
    12 apa::id;td dt la
    fucna de hbIjo c:xi$leale. te pueden UliIi1Jw
    COIltnIUcOllcJ. tiempo exn. !rwentatU y~

    """kit. _ ...""' ..._

    la''''

    ,1ticfqx>f'lrLl'I'iI'\."'I'II""t X 1~~',l"'11mtors

    <im

    llO

    _l_-

    ~UII!uto~!..!':...l!!!Ol!!!!""~DI'_!IIM~OOO!:!2.'.!!!DI_"u.~-~~,

    coscw mM y pueden causar 0U'll\ difjCllllades. Las oompaMas- CIl'l'tlI3tlprecaVidanltntc la ~


    !)no cmo ~
    de 13 mejor- tnaner:l ca(Xlddad de. (lfOduocIll psra lo!; ",iCO$ de 131

    so-

    ALQJNOS PLANES AGREGADOS TRADIOOHAlfS

    Dadas Las fuenkS citadas de ~idad de prod~. bao npmc:ido eencs planes trudidoialcs
    psm propo~iooar ~idad de produccin '1 tll1nplir con la demnndade los cliedtC$.El plan"'an
    baccr coioc;idir 1.. dcmIlXb )' el plllll c,k: mWllar la atpacidd. ulilil'.ltl.b CII(:()QjundOO((10 brvlnl.
    ros, pedidos pendientes.. tiempoe~n3r)(),
    matIC) de obra enletI~pllrci1lo
    se
    006trv3ll en la prioIiea COOInde la adtNnislmcl6n de la prOOucein y de I~ OpenCi<)Ot$,

    =t

    CoAnddir COII la demaDda.. En el tipo de plan 3ret3do de coincidir con la dernaDda, la


    I,
    dad de pro<hlOetnde Qda periodo se modi()(; para que coincida e.xOlClamtnlc con la
    ocb
    Ilgreg. proooscaeudaparo ese b!*, Esae prooedimiento v3,t{1lel nivel de la I'uerta de Il1Ibo:jen
    cada peiodo. ooofttlando o despidiendo nuevos trabajadon-$. La figura 9.3 muestra la (
    CI'I que. UliJiundo este tipo de plan agregado. OPClllarfa la fuerza de lnl.bGjo 1 Sherm3tl-BI'O'fo'R
    CbrmkaJ Compatly.

    IN.... 9J

    5J.51O

    SS,tIO

    ,.....
    .... ~_ ..."'IOI=--_J

    '1.110

    _____

    ll1

    -'rw!!!2UOOo1!!!!!.! ..!!!~!l!!""~

    El CSlnlbt de eeoc de obrn en SbtnlUD-Bto\\l'Ies 2311 horas de II"Ibaj3dot por aJ6n de- pinrura. Poe Ii) tnnIO. la ('a1ti<b:1 e U'3b3jadQtts rtqlll!ridos: en cada oi~ se deten'nin3 (X)fI)() Qut:

    T ......:adott$ _ alooes de

    pOlun'l por trimesC~)( &t4ndaz ~ manQ de ob~ por galII


    [)jas Jabor.abks por bimestre por trn.bajador X Horos por da

    01""\1

    Prim~r 1rinu:$In - (4(),OOOX 2.311) (6S X 8) - 178 ltllbojadores

    S,gwtdD

    tn",Je~ .,

    (57.,500X 2.311) + (65 X 8)

    la

    2S6 ~adorc:$

    Ttrc.erlrimutre = (55.000 X 1.311) ... (65 X 8) = Z4S tmbajlldores


    CI40110lri~s':re = (52.500 X 2311) + (65

    x 8) = 214 trubajadores

    La ~y1lllJjoprincipal de tste p/ml es que prdclit.Y.Jmtnteno Ifllltcuita nillglfn Un1(lItario de prodwt:lOS


    rmtrinados 1 por lo NWO U ",,'ita gl'Qlf pane dri cono. mD1II~r o tKtUrtQJ' "I'tntario. Si" .:mIxtr
    go, lo, cwws JKN' tMnO de obm y lMI#n'(J{u ,jertdfn (J su ,lemdos. ddJido Q amtbios ~
    ()/ in
    ('~lfkJr y disminuirC'O.II /rtcwncia lofwno tk t1'1.JOOjo 110 CtJptM:ilkrd de maItn'alesy ~s.
    Nj\'tLtr uparidacL En el proccdimicmode nivtl,ar C'apacidod. b ~dnd
    de- JII producciD se
    mllolieoe QOrI5ll1l1te
    dur.mle el borizonte de pluncaci6n. La diferencia eare la l&Sa consume <le produccin y la WOI \'J;rlble de b denuI. se ~
    por el inventwio. por tos pedidos pro6imI.eJ.
    por tiempo extra. por mano de cbra , lttnpO pareja.! y por subcoOtnllaci60. La fiura 9,4 luSIJ1
    Ia.sforma.'1ee que esta diferencia se amorttua can cada una de C'lW fuctltts de la c:apaeldad.
    AmtmiguomknlD ",El.:yJnJ()t'fI''JlUu1llf. SI una ~
    se dOOiea a pmduc:irpara lovenl3rios. ti lo\'('1lllIo de pmd..:tos ten'llinados amortigua la difmn:I enb'e b demanda variable y la capacidad de
    prodlllXin ronstatllt. La figura 9.5 ilus.tm la fcxma Cl'I que CSIe procedimiento cpct8I'f;s en el caso
    de que Shen'nln-Bro'o\YI OItmicaJ Company fuera UM Cf'IJ{lftSl de ~
    pan. invemario. La empreu euabklcerfa su eapac:ldad O()t'ISlIIflie de- producciOO, 1vaI a I:a derImnda promedio ttlme:nnJ de
    51,'2j() ;:.kIoes y pennitiril que el inveotario sumillislrft la (,i,lpacidad en oqud1os tri.me.wes donde
    la dea'n3nda exCC!daa la eap:adcb:l.
    El io...e:nwio final de cada fritneSlrese calcula uf1WmdoeSIa frmula.

    El, = El,_, + (P, - DJ


    doode:

    EJ.. = io...e:oooo final del mmesre t


    EI.-I = io\'w'ano final en el trimestre
    P,

    ID

    t -

    l. que es el trimestre anterior

    produceiII en el trime5trc I

    D, = demanda

    en el trimestre ,

    Si suponemos que el in\'Cntario es ceo al prilX'ipio de) trimestrt


    de los trimestrts se calcuJa de la siguiente manera:
    El, - BIo + (PI - DI)
    - O + (5I,2S0 - 40.000)

    1, el

    lnvmtario final ee cada uno

    El, = ~ + (P, - O,)


    = 5.000 + (51.250 - SS.(XX
    = 1.250 gaJooes

    - 11..2S0 ,alooC5
    El, = SI, + (P, - OJ
    El.. = El, + (P.. - D..l
    - 11.250 + (51,250 - Sl.SOOJ
    - 1.250 + (51.250 - 52,sooJ
    = 5,000 '3looes

    .., O SaJones

    ,aIonei

    El ln\'tlllllrio de flNducto$ letmiMdos crece lwta lkaar a 11.2S0


    al Analdel primer lJimes.
    ee. Los m\'elWll'ios se redeeen en d seguDdo y ereee oimestres.. porque la producd6n es Inferior a
    la demanda agregada.. En d cuar10 Iritnestre. los in~-maaimse redlnn adn ms. basta c,.e $C. asotan ~te.

    cin

    QOn)tIIJIC$,

    renciaseere _

    porque: la demanda sigue exctdimdo a la prodooc:in. Con b niveles de ~


    el in\'colano de wdUCIOSlCrtninlldos se elevan '1 nxloocn plll'U nmonig\lat Las dife-

    ,,,,,goda y ru"*' de'P\!<I~i~I!iIleJOioil'S\"IIi!J!IjJ;gl!i'i'l!Mtem


    autorskim

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    ClIINl.,

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    Matenal cl1roniony prawem autorsklrn

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    Material chroniony prawem autorskim

    J24,

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    La \'mUja principaJ de nivelar la CIpCICidad con im'eotarios es que Q1e prooodimiento genctal.
    protnUC\'e bajos <:CI1Os de prodl.lOtia. debido a: 1) se eliminan )os cestos de c:ootruUICiQ, de
    caparilacin y de despido de trabajadoR:s. Y por uso de] tiempo ~
    2) se minimiza el cene de ubio
    car y desarroJl;u nuevas f\lCD1eS de suministros de mlterialcs; 3) slo se tJtiIUlla maquillilria de produccin mis ef!Citote: 4) SOQ bajos los IStOS por pro<kIcto de: mano de otn Y de IlllW:rWcs, ya que
    la operacin rflmica de-J sistema de procIucci6a ha eliminado lIf1'tIIPqUC$ y pondas oootinoas ee las
    ope.raciooes:: 5) SIC iimplifK:a la supen.isin y se redecen los poI'CIlajes de desperdicio pocquc los

    rnc:me

    trabajadcxe$ adquiertD experiencia ee sos puestos; 6) pudiera rtSU11af meoor la rotacin Y el .bse~
    mIllO voluntarios. Los japoneses utilizaD al mbimo el principio de nivelar la c;apatidad. dMdo cemo rcsulUNJoniveles esYblcs de empico. rotIein y abt;enl$moreducidos. mejores ohoelcJ de cdad y un compr(lmi$() mayor de: tos empleados bada 10$objeth'<l8 &e la empresa. En breve:, {t).J gUMld
    de ~~
    prVi~1TfI "" pf'()U.r!imiPl41 pnrqlff lns CQ$W$ tk (7f.lmIC'in ti~ntkn
    t.I JO' bnjfl.f. Ja
    CtlI.idaJ de 1M 1'UMhadt,u a #r al,O$ y (:()tlft.fWUtJ, 11tu l(ltaJ dep('()(lu(x-ltSn~ralmmte
    ccrifIttbies. Los gel'Vlles jiNmdcro..'(. si" I!mbargo. ti~it:tDMnk M p"fi~retl eua Olte-maril'D pt>1'tp4eda
    t()mO m.,lIat/() nJ'ItII.t de
    tk pt't>tl.Jd:m.f term/twtJ(u mdf ~vod()j. titando as{ el ~ecdVC)
    e inc."m~tmt/(} d COStot tJCDJ"rMrdlO$ bn~llUJriOJ.Lo!; costOS de, acamo son rtales y la soIu
    c:iOO 11CS4c Q)Ofticto ~.
    (~ce. del inlerc:u:nbio ex.iAenrt: enee ()(l61OS.Jldotlillt'$ de ~
    rRO Yahom:l8 por mano de obn. '1 mMeriales resultanlC5 de nivelar ~
    como un pllln agregadc).

    i,,~.'

    A~in
    C'OI'J wdidos pc,diOlJeI.
    En empr$S que ~
    !IObre pedido. los pedidos peildien
    4e5 de fatricar ticl1Cll como pI'O(lI5ilO amortil'W' 111 cJirerenc:ia eee una QS:l variable Ik cbnand:t Y
    una &asa cooslante de~.
    Una Iisu de pedidos de c:licllIes pendientes es simple:roenrt una pi.
    ha el!! pdic:loll de c:1knlt1l reeibidoR. pero IOdavb no producidos ni m'lt.eados. La fl8-..... 9.6 muestl'1l
    como operarla un plan de ni'yelarcapacidad si SberJnan.Bto'WIl Cbemical Campan)' fuera una empresa que prodllCC sobre pedich La empresa c::sWIcocrI'a 511ClIptlCidad de protlJociOO (lOO~umc. ig\IaI &
    la demanda pranedio crimeslral de 5J.25O galooes. )' pamitirfa que los pedidos pcadienltS de surtir
    futtat la difettaeia emt- la taSa \"';able de cIcmaOOa Y la consIlItIlCde prodUociOO.
    La lista de pedidos penWeBtts al fioal de cada trimestrt se determina 11partir de esa fnnula:
    ESL, = ESL,_.

    + (1),

    - PJ

    EBI.. = pedidos pe1ldienaes de surtir al fiBal del tri.mewe I


    EBL,..., = pedidos peodientes de surtir en e:l trimestre t - 1. que es e1 trimestre anterior
    P, = Prodocdn del trimesm t
    D, = Demancb en el trimestre t
    Si se supone que los pedidos pc:ndicotcs de surtir,w1Ulll 11.250 galones al rinc:ipio del mme$tre
    l. los pedidos pcndicnlC$ de surtir al rmul de elida une de los trime.un:s lile cllkula eoeo siaue:

    EBL, - EBLo + (D, - PI)


    - 11.2$0 + (40.000 - 51.2$0)
    .. O aJOBeS

    EBL, = E8L, + (D, - P,)


    - 6,25<) + (55.000 - 51.2SO)
    = 10.(0) planes

    ESL, = ES!., + (D, - P,)


    EB~ -= EBL, + (O" - P,)
    - O + (57'soo - SI.2S0)
    = 10.000 + (52.500 - 51.250)
    = 6.250 gooes
    = 1l.2SO plooes
    Ourmte el primer cmcstre. 111 lisia de pedidos pcDdJenlcsse: n:dtaclrfaporque la de,nanda es infe
    rior & la ClplCidad de pnxtuoci60; ca kl$ trimestres restan'ell. la liS1ade peOOientes se elevara., yll.
    que la demanda excede a la ~idad
    de procIUQC~.
    l\~Yebu ~
    C(lI'I pedidos pto<SeMeS de sIlI11t C$ k> prtferido pt)r tert~ de operaciones.
    por las mismas l'1llQntS que fth-elar eapacldId coa invtoUlrio$: \:qj<xI 00610$de prodlKlCi",alta Y coosi"1en1e calidud en los JI'O(b:1Qi y taSas (l()(I,fiables~ ~
    re$Ullanle'l. Las empteSa.'l de peodutdOO sobre pedido por lo eneqJ (abeaQ ~
    ba.jc) diseo $Cdn el cJienle:. EstaS eilll'rtW
    pudientl ttoer diflCull3de$ M el cbanolktde planes arqadoll decapacidad en tI:7.n a la divmidad
    de bI produell~. El problema st- hace un poco nW seocillo si la empt'Ua lieDc: Wla lista grande de pedidos pendientes de los clic:flres. porque los productos se pue&!n disellat y la producciOO puedt. pJa.
    "'60
    ""'" b v----'"""""'"
    "'. de rI~
    ...,~ ...- k'
    tICIIIle con sufilCIente
    anlJClplCl
    para qJe;' ~ . ~~""' .....
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    fiV-'-''J .....
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    AIIfQI1{St;,.ltf1ilfcon I",VIO ulNI o


    ,jbroi!'fOlaC/I1ft.. Otro procedimiento para la planeacin
    de 1.. clIJ*ldld -velada", 1.111111111
    l. Inlltlo de obra en li~mpo ordinario pota propo:looat duratl~ el hari'lIt1te de plancaeln 111copllcldnd de produccio igUAl.. la cua mnima prooosticada de dernandL EftI~.
    el tiempo extl'1lo lI.ubcOn.tn1M:in se utiliz.nrtnpara suminisuv cualquier ddl'lllnda por t~l,mll eJe ene m(nJmo. e..c proccd:imiento eJe pl8D~iOO agrepdl de La
    clpllCidad puede tmpleat'jC y. itD por empteuI qlK prodUCell plllI. io\enlAno o empresas que
    prockIccn .obre pc!Cdo.
    Hay dot: V~$ princlpeJe. con cMt proccdimiC'ldo: no se UC\', invernarlo de be prodOOlOS
    lO'JI'Ii:nacIM Y no ulllC C(lll(qlIOl\. de.pdo ni RItOIItnlXt6o del pmonaJ. ERo da oomo resuJta.
    do bajot 001101do lCWrtO ele irI''em.rlo '1 aivckl estables de empko 1*& 11 fucna de UlIbajo. peto tmlbil pxdc baber de.-'lt'llUlJu. El1kcn;lo altl disponible puede $a' iDsufJCielJle para CUI!).
    plit 00II l. ckmMId. " 101 pIcot do ~ IOn demMiadI) ekvadol. l'ambin. 1m UIO WIJIimao de
    tieqIo e111'1 JMde (atipr 105 ~16ort&. lo q_ lit vu puede
    I.ID ddc:rioro la1xnl
    ~
    000 11 C*IidId del ~
    Y JIft'\'k:io 'J 0CtU diifaltadts.

    lit".,.

    '1UIOI PW
    El ~

    9.1

    bIccr ccOcidir

    u !{UCOII

    DE PIANES~

    pbDtt de c ..... ~
    pIIatt..

    h &1 ...

    le

    acstpb: lllivdlr. lIpWidod


    c:aIaIb la c::arII.icbd dt ~

    c:OlI

    MIII"*

    .,\UIItIoJ Y

    O ,::,

    Is di: ttllbsjadorts despedidos Mual:menlt. y tllli\'tl pmcnOOio anual 00 inventarios. Paft


    cada uno de: Los pianes tambim 9C- calcula et costo de conlraW y despedir trabajadores. asS como
    el couo de acarreo de invcotados. AUDq\lc el plan de N\-elv cupucidlld con in\'entarios C$ el de
    oosto ms NjO en este ejemplo)' por lo gcocruJ es el n.ferido por los gen:n;es de <lptrw:'io0C5. fltI
    siempre es la alternau",1 de co.-o menor. &ao podrfll dcmlJ!ltrunc ni incrementar 1();StstOS de IIQ'
    treo de invcowri08 )' I'CI.tuclrIc.xs tOSCOde ,onl,,1Ia0611 y cJ$MtI().
    plr:li'tc),

    9.1

    EJEMPlO

    AMAusls DE DOS PUHES AGREGADOSEH SHEltHAH-1IowN

    CHEMICA1. COMPAHY

    $lJcrm:m..lkown Chcmical Compall)' ejul.en pmt.~de clelurrlbr un plan de ~


    4S~gada llJ".tel
    $ulttlle m. Se estin oondd.'1VIdo das planes aht:n'laD\'Q!\:nivelar capacid:ld con In\'eIltWOj y Mcet
    ooincldlr la dI!mafIda. &to planes sedew:ribieroo m la lnstatIlnea Industrial 9.1 Y enlas figum 92. 9.3
    '! 9.5. Pata cada UPOde los plaoes. dccc:ttnioc el CasIOde ecerrec del invcntnrio. de conuatar o de ''<11m
    a Uamnr a trnbajadores. y de- cbpodir:los. SopoQga que d JKd1O de la delllllOdl trimestral se repite de un
    ui'Io al sig..ente, que a principios del trimcwe I .ctuAlmeolC csul.n empleados 228 trubilj~ )'que el
    m\UlbPo inicial es igllO\)a cero.

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    Prlmtro, calcuk para :mbI)s: pl~~ la Clltltldad de trabaj3dol'ts COmta1i1dO~la dt U1Ibaj3dol\.'Seespedidcl.'l 'i el invttltario prolnediQ dW'l'l1'l1tlel afio .

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    lJ1ItaCk5II.l. CIC*i~ de IIUC'Yot ~Idnt 1 el ~a lit poodueu de..'pt;Idid~
    mttntnS
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    eodo op.-tt>dJmdo ... _.
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    por ........... por lo Ceoenl.
    ""'" por liqulclocklo.
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    ee la plIoUco p<><>iIn";''was CJb'II ahmIadva IV ejcaIpIo. __ CXIrI por lftIW& cumc:. adidooab por cIa. wmos de mis
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    ... El<ltnl>k>'.l_oIoo
    ~di&>
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    nbajIdora
    cic:mpo OIdiaio por lIimacrt JlIII pn:dIcW 41(),,(0) pIoecL $e; 1IIIIinriI ciilllOdCU .. ..".(lIIIb ........
    od tinnpoon pn ..... "'Inr la dih,mc:iI
    ea lItmpO orduaario ele
    .IQ,,(XX)
    por Iriolallle '1 ti ....,.
    vwiIMo ~
    crinw5nl SJIamM,;Btowo pt(hftlj los ~
    riaks '1 dme y. CClUri6llde 11ft ~
    pIR _ pncio dt: 19-'0 d6brts por pI6e por C*b P.
    k1n SlB'ftinWndo. 0ktI0 ~
    ha ..,....tiudo que IM* IUmDisuv -. 2O.CXll pIoots tJias..
    aab. El lirdtalo de ~&on
    _ ddpllctoCO l:IabIjar CIOID ticcnp:I un coo:tO 5el oteaao
    pn mw II:W' d 1Ubc:c)rl1nltIta.El
    NO por tiempo curaa 9.3 dm por bor.t. trabaja-da. .. Calcule" el COMOpor ccmfo clI.n )' d eMO de ~i6a
    por ~
    pan. los lb pl:ll'ltS

    tftft"" -e"t.t. ~

    ea

    ,.aoea

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    aptpdoL b. LQuI. (aceora S()O II'IlfIOIUDICt pIR dc\.idlrc~

    lmtIoII platlCt1

    a. Priln(ro calcule el volumen do phlCIIMI4'le eeDllrlaq_ wminiJlIane, )'__

    pot

    tiempo

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    por

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    l. r..o. COiUl& deiarroIbdoI en .. uNa tmcrior ton cidtmcuIe UD f.aor de imparumci&.


    2. Tamblbl es Imporut'Ile ea matI4CtIlft'llmIode: ret.ciOlD poi eme germcia y ,indQlO.
    Si b; ~Idoru dIcn que ~
    Cl'lbljar d tiempo un qllC flIen DI!CC:Wio. CIIlOOOCS
    "..".... qo< Io.-"""'_'.. r_ .,..;0;.. pon oqodooaooco -...
    Loo beoefidos
    de cae r.aor te cIda paedmr ti! '-'1IddII .. c:oteC) ~
    cid tiempo atra. en c:tICDJIln"
    a60CiCO"~,
    3. La flltip. ,0IiUCII ea la mcnI '1 ~
    nu:IIOCOIc: .....
    ~
    otra. EMe
    P1t Al fadOr 2 arriba dtado.

    *01 .m.t d IUllIudo fiNI dt U1Ibapr c::onct.


    COMO adIdooaI qot 1t*irb que a&A"'-

    c... .en. ..

    4.
    5.

    la calidad del producto pudiera o 00 ser mcj con el plan de tiempo c,tua. ya que toda la
    prockJc:cl6n sea inllriot y bajo el col'lIro1 din:clO de Sherm3tl-Brown.
    La nexibilidad & poder incn:menw o rroucit el ru\,<1de prodUICC:iII'I tri cualquier ttimtSl1e
    parteeda ser aproximadamense igual ce ambas al1cmaaivas. Sin embargo. si lit seleccoca La
    a1ternaova de la SubcootntaciII, se podda utili:w d tiempo extnl para incrc:meoUlrtodav"
    mis la pl"O<luccin. Por otra panc. si se decide por la "hcmlldva del tiempo ex.lm..seria m~
    fcil disminuir los ID\-elcsde protkl<:d~ l'CIJuciead dichc) ueopo c.K(n1.

    PlANES AGREGADOS PARA SUVlOOS


    Al,unos $.$1en'l1l8de $ltr.'lclo e(('eulaft la p1nnenein agrepb dcticall'letllt: lit la misma maneta
    que en el cese de Shcrm:ltl-81"O'WD. De bccho, en algunos sislemas que suminisOlIoscrvicios cstin
    dar a dientes. la plantaciC'l ~Iada
    i.ncJuso puede resWlar nW simple que CtI sistemas que elebor.m productos. Ejemplos de: c:scas situaciones de p1ancacin agregada en sistemas de sc:n'icio son
    los R$tW1'Ult.es.. 13.1empresas de autotransportr. las *rolioeas y b baooos. El ejemplo 9.3 ilu~
    la pIaoeacin de clJ4XlCidad Igrepda en una cmpre:sa de Relesereos.

    9.3

    EJEMPLO
    PWlEACIH

    DE LA CAPACIDAD AGREGADA EN QUKK CARGo AlR FREIGHT COHPAIIY

    c.o-y

    ....
    -molce"", de <l<>i<t c..o AV Fn:;gbI
    n:cibe """ aeo de _ d tenilOrio de ",,_
    Unidos 'Itas rcdiS(ribuye ti acrop]llIU uunbien par.! SIl ~
    a Wdos los dc:tioos et>ladounidc:l\'IC$. Lu
    ~
    g~
    d embarql.lC de \111 dll para 0Ir0 de eodos los paQl.JelC$, por lo que debe haber sufJCicate pcn;onaI ~spooibfe par,) ~
    la ar;.a CJlt IJepe. La ~
    tiene ahoniI 24 e!nplelldo$ lf abajiand
    M la 1ennina1. La demanda prooosticada de trabajadora; de aImacI para los siguie:n.es sicu: meses C$ 24.
    26. 30. 28. 28. 24 Y24. Cucsla 2.00) d6Ian::s COIW.'tIl:W Y 3.soo dbJes despedir a cada Utlbajlldor. Si se
    UIiIizI tiempo exUJ par2 suminisrrur mnno de obra c.wodenlC a la (UCrt;l de crubljo preseete, cosum'i el
    cqui....
    de 2.600 dlllR$ mis por c:adI CruNjador adidoouL Deberla b emlf'C$l R\'dar I; ~
    con tiemp cx.tnl o hacer <XlIincidir la demanda po los sipiClllCS seis IDC$C$?

    El cese de mane de obra en tiempo orditIario puede dcsm:ciarse pcn fioc:s de coOlpQttlCi60 de ambos
    p1am:s.. )'11que esua incluido di ambos. El aofIisis gira alrededor del tiempo extra del plan de. &\'(0lar oootra el cesto de oootrnlnr)' despedir tnJbe.jadorcs. en el plan de bacc::rcoincidir Ja demanda.
    Primero. detcnn.ine el <lOStO de tacmpo extra ca el plan de N\'eIM cnp;lCklacJ:

    ,_...... .......,..

    prm.I,nk .....
    I
    2
    .3
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    ...

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    (2)

    * Mano. flbn

    c;.....
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    COMOdeUMlpoeXU1

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    IS&lD
    10,@
    10.400
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    S4J.600

    Material chroniony prawem autorskm

    _lO.""

    329

    ,_
    ...
    '-

    A oootinuaciOO, dctmnine el costo de cootratacirl y despido del plan de hncer coincidir ti demanda:
    (1)

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    tcIIfIlrslIIdo.

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    1(4))C Sl.!ItI
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    .$ 7.000

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    14JlOO

    c....

    $12.000

    $21,(100

    C~IO IOtal de

    hllttr eot.ncldlr la demanda es el ccseo de c:otIll1IlMYdCllpt'dir ltabaJ3doml. t$ de


    (11111'1 de hac:tr eoincldir la demanda es inferior 31 pl3Jl
    de r'livelat capacidad con t:mpo Clltta. y seala eleccin adceuad3..

    cir $12,000 + $11,000 = $33.()()(). El cose del

    Algunos ISIeIl'lllSque prejtan servicio a la medlcb a eUenll:S. e:lperimenun la misma dlcultad que 10$ taUeres de lareaS en la especirJC3ci60 de La Baluru1exa y la Cllleosioo de los servicios
    que se onn a ~3Jlzar para C*b c:lienle. Ejemplos de emi siSo1et'lW SOnlos hO$pitalei, I()$centros
    de $CI'Yiciu ck cmputo y 10$I.iIUcres.de bojalnter 1lUIOmoUil. Otro factor de oompIicaciOO en muo
    ellos de c:::stcssistc:mlls de sc:Mci il la medida es que. 11dif'elUlc:i1l<X'ID 105 lleres de larcas. el
    clieMe pudiera ser parte integral del sistemll de producci60 y Mlmentar o disminuir la c:apllCidad
    de produccin puede modiflClU' dircctamcrlte La peroepc:in de CAl:idIIcJ de Jos 5el'ViciQS cnltegados.
    Ejelnplo ee ~tO$ .sen'dos j()n los pequeOs c:()lep,s y un.i\'er$id3des pUl1kul3R$. los reslJlu.nlnles
    etclu..iVO$,tos clubes prlv~os. y Il1j,UrUcas pri\'adas de uJud.
    Tambin 00 pooieular preoalpacin pata crtn1e$ qut. dtbetI planear Iti\'ele$de capaddad para
    kJs SISh!fnas de w:Mclo el! 111.austDclIl. de q,\'e1ltar10$ di!! ptOdUc:Q len:ninados ()()mC) amMiguador
    emre la C3p:tCidad del sis:u:ola )' la <Jemancja ele los clltOlCS, Peto 1100ag, es posible lliJi:I;w plw.s d:
    m\'Cliltcapacidad. si el tiempo tll.tnl o los eqIcados de Ikmpo parcia1 pueden aprovccbmc panl amartiguur la diferencia entR: la tasa variabie de la demanda Y la casa c:oostalIk de la wcIucriOO, Esto es
    partiall:tnneMC cierto CfIlelVicios <tircctv5 de trabojIdor a cliclltc. doo6c DObay prodtM.:lOSque se proeesee, aJ.maoen(:o O se Ir.m:s(aen:11. cjemplos de CIlIOS$&sIemas 100 los senieIOC flJel'llcs. 105 teples.
    los de IImbuland~ ck!eznerencia y b Stn'irios Il'I1n iooendio. 0Iru l6cnicas tamlMn aliClltanel
    tmplta de ~
    de nivelar la ~.
    Por e.,io:ll)Io, et eso de-la propmlCin de tltlS tittll.Se 11ni,'dar pica y valles en la de.1'Illnd:a di!! clftllez: n'ldic:$. fadUIando II$ lOSp1:mes de tli\'tl. la capICidad. De lIIIlOetII similar. los cajeros aUlomtic:o los bcu'Ioo!I t'ac:UIUIl1)Os
    planes de nivelar la capa-cidnd. A pesar de eslltS iQllOY1ICioo~ nubos de eslOS sislCm:l1dtbcn desarrollar planes de c:aIOCidad
    p1n

    que C'"oI.'1i
    coincidan con la ~

    -v-epdlll ~,

    En b sistemas que entrtgatl !len'icios csW:dar. se llevada a cabo UDapllltlta.dn de capx:idad agrtgada ooroo en d ejc:mplo 9.3. En los servidos diJltftadoll la medida. iUSmriamos un proccdimiento de dos pasos pata planeacLM agregada. PrimttO, desan'olle pronSlicos de dmnanda
    agregada en alguna unidad de medida bomogmca como por ejnnp10 botas: de mano de obra. capac:idad de mquil\ll o dlateS de 'fefll:l. Segundo, tnIJt de desc:abrir ulll~
    de capaeldad con un
    dc:nomiDlldor oomd~.que resuhen dlilcs en la tI'3tIsrormad6n de la demanda a,re,ada ee ~uerI
    mieMOS de recursos de prodooci.6rl. Esta txpc:rimemacill puditta ser necesaria para desafTollar es,..
    10$ fact<lR:Sde coo\"'Crsin. ~~.
    si la primeo sugcrctlcia l'lO es f.ctible. dcsarroUe innovac:ioJIr$ ajlemas pata clpondir J;;, Oe.tibilidad de las Qpl(idade$ etc 1081tiCUr$C,lS de produccin. Ejt'lllplO$
    de CSlII$iMo ...ac:ione~ $On Il':lbqjlldOrt8 t\'tl'lluaJes a 10$ que se te, Ua.ma dunnl;e perioclc.ls de d~
    maBda pic:1'l. mquiftas;y edificios quese pueden activar dutanle periodos de demanda pico.
    "", .. , que
    <apide, y ,u~I~,q~,dIil!!l'1r~JKi9I~PCW!n,rskim

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    MCdeItol ~ prop!IIIIIclIin IInallbuIcan.wrnu.)Oli ~
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    de pI--..1n e inwye. _
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    C:X1n., JI ~
    por WiObJ600ck tnlhIjadorH. por dt:IpiW& uabljiWm '1.~
    de in_
    urioo. LM ~bicdMts de loslt'IOddnI pcw lo jlftI(!Pl indw)'m ~
    C\'IlIO ~
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    HoI&.PolodiJ1iani. Mlltb y ~
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    "" ... 1.. pr;.nro, (n 1I1ili.Qr e:9IC ~QIIO."
    1.- LDR 1k~,arrOIl
    .. UfI.I funci6D
    l1lMC:lil;a QIMI"'tl:a de; QOI!IIO. q\l(;inelll)'$ CM08 CIOIiIIOt: e6mj"" 1IOfIIW. ~i6n.
    OI:-spilk>.
    tim:Ip)
    QJI'&. 8aIIm) de inVfnllri<ll. ~
    P<*loencn ~ q(ICiImiml~.inY(Ulario. y ~(o!; do ~
    La
    lI.tnei6n CIIItrJttidI _~
    CtOflI(lOaU.del C'06IO te ~IYe
    II'IediI.nte el ~
    o 'P(It ~
    ~
    ~*16n ~;c,.. La ttOIIIei6n JIIn)pOIdoM!.lo ~
    de ~
    a~
    ... o Ilc<.ptdif.la'
    hotIu ~ lIempo e.ut'II ~
    "..~
    ~
    ,n ~f)rio:I: r 1M (ambln!; ~ tlqulllM,

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    1. B4Ioquedll Pw Mlllf"lbd ..... I!sce~o:ImieMo UIIIIIiu. ~


    mlle:o de combilliC'lfIIIefo de
    ,__
    de ~
    (trUllO de obra I!llllio:mpo ordinMio. tU:<lIlpo
    U~ <bpiob.~
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    en od. pc'ri<J!kI pera Nllista.:" dtll:Wld. ~
    lItI,:ullllllad.I.
    dInnIt un hori_ ~
    pl-.i6a.
    ElIICIDJ6IOOo IIliliIJI fqLw ptV~
    que co.cn)I;m .. forma('11que to PllC'knoomhin.
    1.. rl.InOIpanI tdciOlhll' 1111
    plall dtC CIl*Wed a bIjO ~I) rranaUdI. puiuW.

    e.

    SOWmM.
    H, "~1I(I1on ......., by _1'hWfIOI1.1oo MetOOd ot
    ~""""'"
    Rpr-lUtil $I'./<idy. (1'dIm'o de I~: 100-103.

    CIIIIrIes C~ Jln:._ MocII,Uanl. loe. P. Menh, 1 Heltlcn A. $1_.


    ~'M FMtr. f:n$1tW'OOd Cllt&. NI: ,,",nlb H,ll 19t:tO.

    ~nlt,

    ..

    u..r ~M.
    p~

    }O""",, fI{

    P_'_'Iii.I", b..~nfp""-

    po pardal y que ~etI ser llamados duf'3tllC peodos tlR'vcs.. Escos rec.:UI'$OSde reserva ~.
    eionan a los aertnte$ de ope:ra.dones un pl311ee ~dad a.tepda prnctieamcnte Anivel, con cepGddad adldonal tlf.U$3ria para tt$pOIlder a las oscJlaeione$ de la dem2nda..

    MODELOS I1ATEMTlCOI PARA lA PlAHEAON AGRE~


    Courorme aumenta d U$Ode <:c.xnpUIadc.ns y cecee las ~
    de iD~"C!Stip;inde las opemc~
    res, se Mn desarrollado v.
    ~
    pllrtl la ~a~
    arep.la.Estos mtwdc.lII bw;can disdinr
    pbnes ~ e:apacldad pcII'a s.1UCI1'lll$ de produed6a que los,tm b obit\'O$ ~ !:as ()r"pnh.iCiooc:s
    dedtro de la dispoaibilidad de b m:ursos de producd6n y de: 1:1.'1
    te'lricciones de t.t demanda 1I"".
    da. En la UIba 9.2 ~
    una bm-e <bcripc:i60 de tres de estos tnlockM. El tjcl'J)lo 9.4 ilUSIr.lel
    proocdimic:nlO de prognunacio lineal aplicado D la p1aoea::i6n agreg3da
    Los moddos Il)IIIClIMIicosen la p1aoeaciOO agrtgada IOdavfa no dominnn la pclctic:a de la tdmi
    nistnH;io eJe la ~ciII y de l.&s operaciones. pero u.sccd debcriII cceccer CSUISI~
    ya que
    $11$ proceduuietll()$ SOn UtiJC3 pan C$b"uCtuIlIf 11 forma en qee perI~
    )' ~
    essos cornplc.
    jos problb'llU. En el futuro. los modelos se hril 1n!p)l'Wl1e5 pata la plane:a.>1nde' la C'.ipilCidad.

    EJEMPLO9.4
    Uso DE LA PItOGIW1AON UNfAL PARA AIIAUZAII UN I'tIOILEHA DE PlAMUCIN AGREGADA
    Un progt:a.mador de producci6n debe dt~I'f()Uar un pllUl a.&JeaadOpat'it; I()$ Siuien1C$ dos trimestres del
    prximo abo. La planta automatizada prodooe 1Ml2lnaki gr(.c para. el me~
    ee compul3dorol$.
    La cmpn:sa cslima quc durante el primer trimc:stte es IltCCtwio cmban::ar 100 ICtmln31e$a 10$ clientes
    y 3.200 en c:J segundo tlDCSltC. La prochaociOO de <:rula l(;f:Jl1i:naI lOma uo promedio de cinco borti de
    mano de ... Y estin d4polbles slo 9.000 borus de mano de obra co tiempo ordinario eo cada tri
    mestre. Se putde utilizar tiempo elllta. pd'O la t:lnprtplicllt un poU1lea de limitar ~ tiempo c:\tra de
    cada trimestre a I~ de la mano de obra di.:sponIble.l.A)SCO;;:IO$ por maDI) de obr .. son de 12 dlm$
    por bon ctI tasa ordinaria
    yde 18 dlam; porhora e013!a~Pa,~tR1ineJ'ne~A5~F8~t'Gll

    aut rskim

    ____

    lll

    .....!i-bl!!!!!!!..!!!IIiII!!!""~
    miDaI y se embart. ea el .iple:nle. IICIncum: c. \1ft COIIo de lIC.rtIO de SOdlares.. CWlma., lerminales debedn proclIdne en de. OtdiDario y utrlOnlinano al d primero y qvfICIo lrimesues para
    millimizar J. tIUOO de obn en liempo Ofdin;wio. 1. mano de otn CII tiempo extnl y los C05IOS dt aca11'11Formult eae problema de pIwtei6a
    como tIllO de planeec:i60 lineal. Dtfma las van.
    bitS de declsi611. romM.lle la tbaci6II objedvo y 1M funciona de muicci6a.. CWI es II 11OI1k'i6odd
    _
    ... , LOI .. d pLon .... peIo?

    ',rread.

    .....-.fcIraak d

    ...
    "... .. .

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    ~-.

    ..,-~.,..~.
    __

    . ..~

    como _ pobksu de PNP-"""" fiJ:aL Dc:fiDl las

    de pIMtad6D .....

    pI~

    X, - c.khd de tcnDiMb. prodrlc:itlCl ce bCIIpO oniMDo y .....

    eaae dInaIe d primer

    .X, - cw;.w

    de ~.
    ~
    di timpo cln el! d priIIB ~
    y. t:tUtac_x
    d primer uimuac:
    XJ - ~
    die tcnaiaaIa proct._lIt ti lIftI:IPO ~
    e. d primer tI:De:Ift
    '1~Ql. al d Ita-Io Irima&rt
    X. - C.1IidId de tennI ..... produdnt al tkqlo ucn cIaniIIe ti pri.,trime:.urt'
    y rmblliewae .. el ..-Jo trillldttr
    XJ ,.. C...
    de IefmIMb ~
    CII tiempo onIiuo al d tqUdo ~Ift:
    Y rmbalane al ellCpndo lrimacrc
    X. = Canbd.d de ~ ....
    ~
    CCIticftIIpo un c.el Kpndo Irimcscrt Y cmbercane
    al el wpmdo trimulft
    CQ

    Los ood'tdcelCl

    de: la n.ncilt objedvo te c:akulln como ,i\le:


    XI:

    'X

    12

    $ 60

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    (S X 12)

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    110

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    x, s x 12
    '4' S X 18

    + SO

    11<10
    60
    = 90
    e

    MIo'Z - 6OX. + 9OX1 + IIOX-J + I40X. -+ 60'(, + 9OX..


    XI + XJ
    ~ 100 Q. demanda
    X, +
    -+ X." -+ X. 1: 3.200 Q1 del'ualldll
    'XI +
    'X,
    :s 9,cro Q, mano de obta en dtl1lpo ordInario
    'X"
    :l 9.000 Q1 n'lano de ohta eu lteltlpo ordInario
    5X +
    SX.
    .$ 900 Q, n'laoo de: obra en tiempo ema
    3Xo:S 900 Q) maoo de obra en tiempo t.Xtra

    x..

    La JOlud(ln

    (!JCCprOblcmt de proltflmlldn Untal es:

    XI'" '80 lennmalet pt'O(Il.ItirM: en dc:mpo ordin.r1o CDel pllllCI' trimalue y emblll'CaDe derame
    el prlmrr trlmrilft
    X, - 120 Imniflalea I productr en lkmpo c",tI duratlle el primer trimcslre '1 embm:arse du:ramc

    el primer trill'leiln
    X) 1.2:20 Iertl'lWJCI prockIcil1Clen exmpo ordin.ario dunMt d primer trimesue y

    tmbIn::an;e

    el .... IIdo
    Iri_

    ~ O ICmIlMlel r~
    d oepndo tri........
    X, 1.800 __
    ~

    (10

    dcmpo ~tn.Owule d pri.mtt crimtwe Y cmbalreane dInnae


    .. deqIo __

    ,......so _

    y cmbarcon<

    _d_IIdo_

    x.. = 180 tcmli!rIaka.

    podiIci!lIC al barIpo un
    doquodo_

    dcuIc d lepIIdo ~

    '1 aubw:cax dInaIe

    ~ a en'

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    SJ = 300 bora.1 de mano de obt'a de liempo e.xua sin utilizar ~rante el primer flimecre
    Z - 304.~ dl.ves c:()$1O
    tOUl de mano de obra en tiempo ordinario '1 e.ltnl )' 'lUO de acam
    del plan agregado

    SI' ~. S). S... y 56

    0=

    En nuesuo an.t1lsls de ti pIMleacl6n arepta. pudiera parecer que la admifti~ no pucdt llleaar
    Jos paI:I'(ln!$ de la demanda y que ~
    de- plC(l$ y de valles de .. demaoda es paRe necesaria ck la
    a,vepd3. AI.IIIIP- esao puede- ser det10 en pane, la administtacl6n puede dedicarse a 8Cli~
    vidades qtlt redu2tatI pioos y valles ~xtmnos de la demanda. A meaudo. las ett'IpI'e$II$ 3!lunebn edos coa descuento en \"ior cIuranu! vaJk:sen la demanda y precios de Cata piro m{, elevados &tr:mte picos en la demanda. E11Mt:k:tica.'1 de pttiollietlden motivar a las elietltts a colocar mc~ pedidos:
    duranriC periodos de demanda pico y ms pcdidc:ls &lrante periodos de valles en la demanda. Similar
    mentt:, las empresas pueden infIucaciar a los clieotes utilizando *'Iicas como prornoriorIe~ de J 3 p
    docena. r.:tIn::ia rttrasada Y embrarql)C5 tibrts de Odc ~e
    peOOI:kts de demanda boja. De esca
    forma. b demanda de los clic:ntcs se bloc ms l.IIIifonne )' la pIancacio ~.
    se simplifica.
    Hemos IlllIIlizatIolos principios. problemas y tni~ prineixL)esde la pl.aDlcia agrcada.:
    el dcAJroUo de pIones de capo.cidad de rtnO medio para siSlc:mu de pn:xkJcciD. Estos pla.nes
    afectaD ~amcDle laprogramadn QOtidillfll de prodl)Cl,os Y~
    El proramll maestro eJe
    produociOO es el pwl10 de prida de eROS program&S ootidi:aoos.
    ~

    El JIf'OIJ'*'" lUt$b'O dt ~
    (MPS. por sus ,las en inal&) C$ubleoe el votumen rmal
    de cada prodUCtO que se va a terminar cada st:tIW\I del hori~1Uede (ItOdutt16n a cono plato. LM
    prodUCIOt fitlw 901'1 producoos Ictmitlado$ o cor:npooen,es ~mbattados como prodllCtoII [maJe"
    Lo5 prodl,M;lO$ fl.Ilalcspucdea embwtlu1e 11clieo~ o ponerse en iOvalrio. tos 8erent~.r de tJpe'
    ~s
    se reWte'n SOffQ1ItJ/menteporo ""'imr w pf'()ft6stico$ del ~rr;pdq.1().1wdido-$ J t;Ji~
    ts. ws n;~.,le$ de inl-enWios. In cargo de las irutuIQf;()fU'.J)'la infonMd6n dt ~
    de mQ.
    ltVO qw ~
    tkllU1'Ollnru hu programtU mua'rr" de prodllGC6ll. El MJ>S es lit! plan de
    producd6n flllunI de toe: ard'cukl$ finales duranle un horizoole de pbneacitl. (:(Irt() plazo que.. por
    lo ,cotral, alxtIc:a de Utl8$ cuantaSielll3l'l8$ basta variosn~

    OsJElMIS D{L ~MI1A

    IlAEmo Df PftODUCON

    Como qued iJusttado en 1, figura 9.1. la capacidad.de produccin a cono pllZO cst4 limitado por
    ti plan de capacidad agrtgado. El programa maestro de produccin lOma esta a.pacidad de ~
    doociOOa cono plazo. ~enninadl. por el plm agregado y la asigna a pcdiOOs de produCCO$fina
    )es. Lo5 objetivos de) programa maestro ~ la procJuo:i6n sce dos:
    l.

    Protramu pl'OdlXlOSfinaJes para que se terminen con raptdel. y C\llndo se bY1.n


    COm.pn>mtli.OOaOle 1(1$ellemes,
    2. Evitar tobft:cargl$ O wbcatJ$ de 13SiMu1actones Ije- producei6n. de m3tltr2 que la
    cOlplcldadde produccin se ulilict Con erlCimda y It-$ulte bajo el ceso de pf()CIl)(X:too.

    RmERAS TEHPOMIII EN LOS ~MI1AI

    tIAESTROI DE PftODUCON

    Los ptogttma1 maesuos de producci60 se pxde:n ooosidmr como divididos en CU3trosecciones.


    cada una de ee separada por un liempo al qtIC se CODOCe
    como bunn kmporu La primen
    pa.rte mcJuye las .sc:mIlOlSinidales del programlI Yse idcntilica c:omo "~Iada";
    la parte.ub$c.
    C'lICO~, de 1.., S'uietltes semanM. se COI'I()(t COtOO "en ('Itmt": 1...$i,uiCllGe.de WlM tuaolas semenas, se conoce oomo "completa": y la dhima panc. wnbin de poc33 semanas. COO.c)"'abitrt".

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    --"""=""'=.=IWlIID=..:",_,-==

    lll

    "'Congelada" significa que CSIa primen pene <Id programa maestro de prodocc:ido 00 pucdc-n:J<>.
    dificarse. exCt'plObeljo circunstancias anordinnrias y 5610 c:oo aucorizadOO de Sos ru\'elc:s ms elevados de la organizacin. Por lo general. los cambios en esta seccin del prognu:na estD prohibidos..
    ya que sea muy ccscec revertir b p11lJlC5 de adquisiciOOde materiales Yde produociOO de piezas
    de: los pmd~os.. Loque es m.. cuando modific.tmos el programa maestro de produccin. mM'tll'lO$
    un pedido pon ooJocarIo delante de otroPor qu dejar concelJlO a UD ctimlC a QPCnsas de dejar fb.
    OOOlellto.0001 "En fll1l'lC-" si,nifK:l que puede haber cambios en esta seociB. petO $610 en sirull+
    CiOBCS e:wcx:;ionuJcs. En esla secciD se (\'it.J el wnbio en la progrnnadn
    por las mismas rozones
    que en la SCOCiD~QOCIgC-ladD"."Compleea" signifa qeese taa asignado. los pedidos IOdIIla ~.
    cidnd de produccin dispomDle.. Se puc:dc:o hacer cambios en La seccln compkta del programa. afectando slo Iigmmen&e a les costos de prodoocin. pero no es muy Slegllf'O cu(J sen!. el C(CC1O
    en la
    S31is(acc:ic!tldel dletllL "Abierta .. sigJliOca qee no SICha Mi,spado!Oda la capacidad de producci6tl,
    y es en esta teecl60 que IlOn'!I3!mente se acomoda 1:.~6n
    de- nutWl!l pNldos.

    MllItlEIIlOS

    PARA El DElAMOlLO DE PROGMIIAS l1AEmDS DE PROIlIJOOII

    LA OIINI 9.7 iJl.l$CI1I. el pr'QC.lC$O pura el de$arroo del prosruma muestro de prodlJCCiG. Trbjun.
    (On 1M ~dos
    de 10l dientes, 10$pron68tiCO$, 105infClft'llei del esl3do de los In\'entariO$ y 00II
    informacin de la capacidad de la producd61l. los prognunadorts colocaa kls pedidos mh tql'
    tes di el espacio disponible deJ programa maesrre de produccin.. Y ee ese punto ocurren variai
    .:Uvidadcs de imponllllCLt, Primero. los programadores deben estimar la dcmaoda tola! de produc
    lOSde todas las fuentes, asignar pedidos a espacios en la prodllOCio,blcer compromisos de eneega a cliClltes y realizar ios cJcukls detallados para el progruDI maestto de produccin. El ejemplo 9.5 i1u:stm cmo UDprogr.unaOOr puede swnnr demandas y Uoer los diados dmUados para
    un programa maeslro de prodlXlCio, Los actividades de eot:nKJas de pedidos Y de promesas de pe.
    didos se analizan el'! la seccon de admini.stracin de la demanda. que aparece a cootll'!WlCiOO.
    do

    EJEMPLO
    IlaARROUO

    DE UN _

    9.5
    MAES11tO DE PROOUCCIN

    Una empresa produce dos pl'U(WctosA y B. con base en fabrieaci60 para in~DWio......dcman
    c,l1para los proc.IuelOS provienen de mUCbo1$fuentes, Las esdmaekmes de demo.nda panl ambos
    productos, en tes sigu.ient.esseis semanas.. se dan II continuacin:
    0-. ... " '"""'~A de 10cbI1u r.c.t.
    Dt...u. ....... (1taIIdoUd.

    '-_de""

    PrdIcSM dc'nlRlde la eoomp.iU:I


    Pedido de al~~
    PtdicktI de ~dpc_ '1 deo.raUo
    I)co~
    de kIf clkmes ~
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    NIatenal cnroruony prawem autor

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    JJ4

    La e,xitttICia de seguridad es el ni~-dmnimo pl8llC8do ele in\'CQlanos. La w.steocia de $Cgurl<bd


    p.va A es 30 y para B es 40. El tamalIo fijo de lote (lole o c:oojunto. )' el tanlno dellotc se produce
    al tftttual1e utla oonida de produccin) para A es de 50 y pura B de 60. El m\'Colario ink:iaJ par...
    A es de 70 Y para B de SO,P'repan:: UDprogrnma maestro de produccin PinI euo~ pn)duC\Q!>-

    Pnra c:aI.b prodUCI,(J..lome la demaoo:. 100aI,lome ee cuenta el n\'elttano inicial. determine en quE semanas el Inventario (inal cllet(a por .jo
    de la existencia de seguribd (SS. por 5U$$igla.i C1Iingls)
    y. p(lI' lo Illllt().se neteSitllria pn'XIucti6n y dutanlt elW semlllW pt'OIl'::Imt un kl4:e de productos..
    ,....,.

    .........

    ... 1UrM... de prodllCddlt (ftIdtclad

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    [klMnda lntJ1l

    1ao\~f1'lIoinicial
    "'l':nllrio fi..",
    Dt~locaI
    ""',"olario iakial
    PtocJut,;:in ftqIItrida
    ""~nlllliotiJuI

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    Pl"l)dua'in ~da

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    ok ~C\llWld.. lO,.,. A Y4() pIA B.)m ttuliI~
    ti.. do lulo _.50 pan! A y 60 p;m B. y d iD~'" inicial do la~m_ 1
    t.J 10 pan A ,. SOpclI B.

    veamos 1Il~$Ik ceca los dlculO$ del ptOOUIOIO


    A m el pronm:t
    lit

    ve arribu. Si,;). CSW$ dlcuAosy com~relos eoe tI


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    Inllc$1r()de 13 1)I"()(Iuecinque
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    CJ 51)' el ia'l:nwio

    En la semana l. el saldo eacee al iovenwio de seguribd deseado (SO > 30); por lo UlnLO.00 es neo
    saa la produccin de A. En la scman.a 2. el saldo sigue Pcl'Ido suficicl'ltt para eeee la exisLtnci:a de
    seguridad dcsecda (30 = 30) Y no se requere produttiQ de A. pero en las semtnu 3 y -1, 10$$aldo$
    seran negativos si 00 se programara produccin de A. por lo que en amba.'I emana.i se program:a un
    lan'laOO fijo de lote de 50 productos A. las semanas 5 y 6 se calculan de maneta simiJllt.

    Conf'I.lC1III:.se \'UD iolrodlJCic:ndo pedidos erael programa maestre de prodlJlXi6n. se va teviK8l1~


    00 el etcclO de la ar" ldlre &os eesros de trnbajo de produccin. Esta revisin pn:liminat del
    proarantl. maestro de prl)(kccin se OOI'IoceC()(flO pllrIUltn aprOlilbllda de capacidad. El objeti\'O principal de la plaocadn aproximada de la ~paeidnd el ldelltificar :Wr.lquiersemaoe, en el
    programa maestro de ptOdlJlXiCl. donde ocurre subcarga o solftcattl. de la prOOlKl.in Y se revi.. elprognoma
    """SIro de l. prodw:<;~l,~1ft'l9l'~~~!I'W~II'le
    ffi.I'ftlI'~m

    _____

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    JJ6

    gnamado prod.uccin suficiente, de productos rmalc:s para cargar compkwneruc: la inStilaci6n. $o-.
    bm:arp. significa que se !la programado demasiada prodoociOOde: ptoducws fitlalct en la Insulacin.y que: 00 hay suficiente: cap&Cidad para producit el programa mat:SUO de: produccin. El qctltplo 9.6 ilustra o6mo se puede h.aoer ti planeaci60 aproximada de: capacidlld.

    EjE19LO

    9.6

    I'wIUCIN APIIO_
    DE CAPACIDAD
    La ~
    <Id c:~ 9.s desea dewminar si el progama tnaeSb'O de, pmdt.tti6n des3troUlIdo subcllr'>
    o~.
    la IIftel de ensamble ftnaJ que product W'l1Oel ptOOlltIQ A ()(:ItnC) ti ~tIC10 B. La lnea
    deen8lmble r.nalliene unt,<:apacidad ~
    de 100 bor.l$ diSpOnibJes. Cad3 pI'OIlIt.1OA requic!re de ().9
    ..... y "'" p<odUclO B "'101", .. 1.6 botas de eapacida<! de _
    fi...... CaJcWe 1.. horas de ea-

    'l

    samble

    ruW rtald ~

    pon elaborar el proatatIla

    l'NICStr()

    ele produc:tiOO

    OC)fTdJl)Qn(f:ienk

    11ambas

    ptOdllclOS: esto a. menudo seccecce como ('D'Jd. Compare la ca.a (00 la capacidad de ensamble linll
    dlspC'll'lib~en eada semana para el toW de!lds 5tmarw:: COCI t'tttumcia eso se U:.ma pkmMt:i;'" aproxi.
    ntI'ldd di oopoddad. b. F.xi~Miciente capacidad de. elkWnble fl.llaJ pata producir el :wosrama fY\3ej1J'O
    de produccin? e. Qu cambio! eaelprograma maestro de pmducdcltl ~1

    ...._

    a. CalcuJe la carp en cada

    QU

    de las scmanas y prara las seis semanas y ccmpare. la clllIa coa la ce-

    pacidad de cnsambJe final:

    ....

    Pruclvtti6n
    H<n, (fI*",bk liBai

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    HMI$ de ~le

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    /loto:: 1M dfm ~~ pariaI;WJ."'" bJ prtdodo$ linI.b ..P")IJucir ~


    ftIX'UO die pruduin de:! qempkt 90S.

    '4(

    M!nIaIIIITpw<icllN lid prtIg!EtIII

    b. l>!.u:iu'lle el proer1mI6c teiJ 8t:1NDil$, hay dispooibJe tlO 141 tk: OO bom de etl$itmb)e final '1 el
    procrama maestro Ik procb:ei6n slo requim: ee 10la1de S64 hol'll$.Si" em~
    el pn>JJ2mll
    maes;110 de produocil'l solnc:araa el ensamble fmal dutanu ~ St:matla.~3. 4 Y 6. Y subearga el ensarnbIe fiDal etI las semanas 1. 2 )' 5.
    c. Es posible un mejor equilibrio de la capacid3d scmanaJ de MsambllC(mal si una parte de los JoLeS
    de prOOuccjose tmSada. scmanas aotcriores del prognunI. Mue\'. JOIc$ del producto" A de las semmas 4 y 6 blcUi Las lICmatllLII ) Y S '1 mue.,. el Jote cid prodlilCto B de Jo. senana 3'Illl 2:

    -.
    ....,

    ---

    HOtU.

    """-)

    nor......
    1

    CllWflble tinal

    '00

    CapedcW (borM)
    N-.: Lu~

    mcn~,

    CIlIIli ......

    111_ tfIIMIbIt filial

    (lOO)

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    f_lc:oI. produrir a.b

    _na.

    '00

    '00

    ....
    ""

    Este programa maestro de prodlJOti60 Te'o-isado carpria mejor la lnea de ensamble 6011. aunquc al
    procJuc:ir dic:bo$ lotes se m:arlI algo de UI\'Catario adiclollll.

    ................................
    ~..~..'~.w
    ....~ ..~ ..~rv'rsklm

    _____

    311

    ..!-!!!!!!~"'!!!
    ...
    !!!!..!1I~-!!!!!l!!!!!!..

    AIlttIN~

    DE LA DElWIDA

    La e.&illlldn de J, ckmandl lbultI a ".,e vilAl del ~


    lIUIeSttO <loe pn>d~. La Amt
    ricM ProduetioCl and IftVUlWlry Conll'Ol $odtty (APJCS) ec:ribe lo aMMQr como adml.nU:rra
    d6e de ...........
    Cf\M .. dl:nne como .,. (lindn de l't(IOftO('tt todas 11$ dtmandti dt prodllC101'1 teMc:1oI pltallPOYW al mercado. [n"oI\1Cft1 bKU lo que te DOOtSite para ')WaJ' que 0CLmI
    la __
    J dar la pioridad ........
    ..""" roltaDdo. La admimsaa
    d60 de la
    la pIanoaci6o del.., de
    pan .............
    Abarca la
    _
    do p'.. o6oIIc~ _
    de poiIiIIoo. _
    do polib J
    do ~

    _".''""lo

    .........
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    pcIIidot ~
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    iIc:IIIye el .. ,. i . de
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    JIf'CIIJ'III'Ia ...."

    ptdiIdoI 11a,.

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    "1"..

    de !la'\icici ", LlIIbiDis--

    ixliwode JIIOlI5ClO po poduaos


    SIt ftqIIIim.

    po me;:..

    ptdiidoI_ fie .......impatuIcs

    al d

    de ,.odIt,w., LCIIPRCJ
    1M,.... de acrqa

    o waoos ~
    ft"risIr b pedido5 de- b
    UJatq b t.cm pIQ ptCIIIiK'C_1bitnos CQ:
    pn:_:;&a. dtllc:t' s'"prio;dId ...
    ~
    ~
    bIaccoJ de
    de pcocJrl(ci6u,
    ' _ cIIcI*a .. rca.. CUD-

    ~d pn:opw
    COilIPI"
    ........
    prodIK.n ad P"IClI-"'"
    promi:Jo.

    de
    .._

    c.t. rtct. de CG+0iiIb0

    .....

    _ ~

    de pcocc:.. y de PCIi"

    iJa y se

    coaotnt tia _ mdl ~


    de b PftMCS opa.ao.cs laMa que. se cab'ep al ctiaJee.
    1M pcdidot ab'e plnu pOf_. dd Irtwrior. la taIp'tSL MudoIec: .. totidtI ~
    dt
    prodoottot
    ",_160. _pcIdo y __
    ....."
    pn>
    dudof pn IU lltillzadda al prodIII. ,101 ~
    de l. ~
    soticiwa prodOOOl. Lzs.
    pic:m pInI tcrVido por lo JC'IIft*I te pIdta. nt' dt diSlrlblddora P'ft wliDrw al Il'*bajos de
    prulf. o de ~
    b pcdicb 1*'1 $U pirw .. D'aIlIIn ee d~
    matWO ee pnxItIc:-dn como 0Ct0t pcdidoI de cllalcc. ucepw que l. piau se comicltta.o como produclO& fioates
    y. por lo IanIO. !le,N (ormar pIttC del JIfOII'1tna macltrO de procb:ci6ft.

    pon.._._ ....._ .....

    Ac!uAuzAoH SEIWW. DEL l'ftOGMI1A IlAfmo DE

    PROIlIJ((IH

    rompttftdct realmtIIIe l. lWlturUcll de la aclminber.:_


    de dclnlllKla. dcb:mos ~r
    b:
    DlIW'IkU. diMmlC'l ckl pNJf"It\I natn) de prudilOCi6a. Pw lo p::DCnL el prognuna maestro de
    prodoo:l&I se lCtuaUu Iem.uu.lmcDl~ lo que cpcn: decir que una ~ que b tnarucurrido UOl se..
    malla. se quita una tem&l'lllele. l. pMIC deLantenl cid ~
    O1I,IC5tro
    de ~n
    '1 se ag:n:p
    ocra al fiftll. '1 Ju den:'llndu de lodo d PlVanma le allmaD nue\'nmeote. Dado que las deDWldas
    de ptdldos poIiltl'ltt al Pf'OlJlIlI'l maewo de prochaccida probablemente se modifM:1IlI oonfocmc
    ",fnn mucha. ~UlUllll.'iontt en .. ptI1c final del ~rnma ~ro. 00 l'C$uJlanlan l;riiJCIl.1como
    eo " p,;JllCnI pune. Tt.rn!M1l, la prhntm pone del ptOtnltl'II m~tf'o llende a t$1at cbnlnadll por
    peclloo- de cliftllt. ftllliH. en 1l1li10que la parlll final tJende a tila( domi~ por pronslicos..
    por k> que tu ellil'l\lClonet fi,.oo de l. dl'."anda de la pri..me:rapane del proamma maes.tro de producci6n IOn. po!' nIIUl'llel-l. mM preebM.
    la tlpn 9.8 lIustr1 eICe pril)Clpio. & 181ICDUaS 1 Y 2 l. C1Cimaci6n de la dtmand3 1$1.6
    conrormada toIllft'lal{C por pedklot: en 1. tcmanI 3. La emmad6n de la demanda esd. coofOll'llad. oocalmrclle poi' IWlnldCOl. A milld del Pf'OITIIJlL la cstima:in es WI8 combiBaciICI de pedi~
    lb reales y de pron6ltico&. pero 101)ltOCI6ioos !le blCtClmis pmIomiuMH conforme pull1'lO$
    periodoI poMCriorea. A VI. <Id pnlCtfIO KmMaIde ""1.1a1iUICi6t.I. las e:sUlI*i.onts de demaf).
    da de b per\odot. poacrioroI al procrama mIHttO de prockIooill. que ~ bulO priDcipalmc:tllCcn
    pron6Aic:oi. tIC muew:n hada .&de ca d propnl '1 eSUI CltilUCioaes se bacm mis pm::isas
    por doI rutIIIeI. Primeto. sru pIII1e de la dcmaDda bauIJa ea ~
    le basa ClI pedidos de
    dit:nlts. '1ItCUftdo. b: poIidcioc te af"_ tnv del procao lIC.ImIILIl de K'"a1j,ac:i6G, Scm.
    DI 1m tttmIIftI,. conforme te ~
    d PI..- fDIICSIlO de procIuod6Q. 101 pecIidoI, eotnIn )'
    modica b plOIIIOOl., '11Cdo tillO 0QIf'ft
    q,ae tIC COIQtIlOiDtta dinero pan aoIicitar mm-.
    rideI. ~
    ~
    '1 CIIJIIbD de
    l.Jepdo ti momtM0 tu .... d pedido pas:a
    la prDeta JIOfd6a ~
    pI"OpMII GW"IUO de prodiIoci6o Y dtbI ceGlpomntnie di~
    CII d pedido. ka
    opa .....
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    ex.. aM:bo mis ca .. pl'tCisiII de .. es,.,.

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    EL PROGIWIA MAEmO DE f'WOU(Q()N EH E"PRESAS QUE fABRICAN PARA


    f.XIIlENOAI y EHPRESAI QUE lO HACEN SOBRE I'fOIOO
    I..o~pn'laIClimil:ol.()$de pr(Igt: .. ~inrnat$1t:\ ck pr1)dttin difieren $l:jn si la Clnpn:$II uliliu un
    sistema de rabricar para existencias o de bacerto sobre pedido. Los rkmen10s del programa mae.
    uu de prodllOCiOO mh af'cctll<lospor el sistema de produocio soo la Itdminlslndn d~ dtmaacLa. ~I lmaoo de los loCa " la caolklad de productos It prognun.r.
    En 1(1$9"leIlll$ de prod~ $Obre pcdiOO. los poditlos de los clieotC$ son el (:entro pf'Cdo.
    minante Ita 13adt!)inj,slrodll dr: la de~da. Oen.e:raltntnte, el P">tr.:mador In~tn) de Jlf\'dutti60
    uabaja ! pattlr de II:IlSli$cI de pedidM pendieftlH Y no puede lIlilaJll' ptl)ndsllco~ de demsnda del
    producto. Los pedidos de los clientts ca la lista de pendienteS se: asig:n3ll a beeccs abiertos en la
    produccin.. como SiC describi amc:ormeDIC en la seccin de adminiwacin de demanda. Por 10
    g<"DCJlIl. el tl&lOllOOeJellote, es docit, la ~
    de WlklMk:s produru de un pedido. quedan. delCr
    nl.BaOO$ p)r d pedido del clicnk. Si !;In podtOO$OUcha SOO pictiLS de UlI prodl,lCl(l en particullll. por
    k) ae~rnJ se producln1n SOO ele ~(I:$ pf\ldl.(;I()8, ~e pl"QOel.linleolo
    pl\rl) Cklennnw el tamao de
    kIIIlow !OC conoce como kltt poi" lote (LfL. por s.tJS~s.Ja.<en lnaJ~),
    En las ~pteS3.< que productn pva exuenei:l.~, la_, 6rdentS los produnos pn>vK:uen pritll.-;.
    palmc:ntt de pedidos de kl$ a1macef'le'i dtno:o de b emp~
    E~tQ!iIpedidos se b:lsan en prQll$dcos
    de la demanda futura de llJebM ceaes, l..A:6 pron6uiOOll, por lo talMO, tienden a Jugar un 'I3pe:1ms
    i.mportance ca III administracirl de dcmandI ea w empresas de produccin pr.n t':UsIttlCi.a. En la
    parte inicial del progrwnam~1rO de )X'Oduccio. eses pcOJOOs de ~D,
    q'lC
    ~Ilban~
    CQ
    proMslcos., puedenesar ~
    por pedidostUld de los clkmcs, Si., em~
    en cmnus
    que produoen raro. ex.lSltoc:W..50s pedidos: de los dientt.s Ilfectln$610 iocfir\l1.1AmCnle
    b ndminilllneirt de la dtmandp 31 ~.eetllrbI pedidos de los almacenes.
    El tamaI'Jo de )os 10ItS ee bI pc:dido$ de empmta:$ qut ptOdl.lOtn pata ~lsttncla.< es tl1l :uunC()~
    ecooomfa. CUAnto de un produao ee panicular debe produci:rst-. et*Ido DOS ~
    a pt\'dlc:1do.
    de tnIlllCtil que d <lOStO xomedio unitario de h3cco resubc bajo? Si producimos muy poro. el OOSM)
    rijo di: pRpiritCSC pilO xotUit el pedido se disttibuye entre muy peces produclO6 )' el COSIOxomcdio
    uniw10 resulta eJC\OIOO,Si ~
    demasiado. d ~~~
    <le] xoWcto crecera demlsi.1do cceroouc pr()d~ el ~
    el ()(l$IOcWtanaraalin~ci_,.'"~f1l6lfiB~oGnif3!l1

    ro de produocln wnbI&I $tI1I demasiado elevado. En tu empresas ~ pnxIuoen pn c:\iS1etK:iu cjo.


    be Ueese I un equliOOo entre $01 COSIOSen b determiDadOO de los klI.es (I(:I()omios.

    DulWlfj

    DE lOS IIOIlIlONlB DE PlANEAOM

    Los bcwi7XlC'ltes de plant3CiGen la proramaci6n maestrl pueden v:ui3;t de ape:rw unas pocas seman&1 en algunas empresas, a ms de UlI ar.o en oa:as. Cmo dtt:ide una c:mcwesa la duroci6n que
    debe eeee su boritonte de plMeaCi6n? AUlIqlJt esta dteisitl es. afecuda por ,'arios (~orc:s.. uno
    de: eos tic:odc a ser dominatlle. El horit,onte d~plal1~ rkbt $'1', po' lo m,IfOJ.. gtullal ri~m
    po fk MIff(N'doC'lll!lltlGdotrt4s lorgo de .1111 prod.llCU1 final. El tiempo de ckmora acumulado mjs
    llro de 1m producto finIJ si.g:nifiael tiempo pana obacr tnlleri.alcsde b provmlores. prodll'
    tic todos b componentes y ensambles. ensnmbtar d prodllClO final Y dejllllo lisIOparo Silcmlm
    qtIC YeDlregl a tos clic:otes.. Por lo WIIO. d producto rrna1 que tenga c:llic:mpo de deroora ms I;r.
    go dcccnnina el tiempo mnimo que ddIcd abarcar un borizonle de plancacio. En la pn\ctita.
    gcocralmcnle los bozomcs de planeacin IOn mI)'OR'$ este minimo.
    En la de$tripei60 41:1programa maestro de prodllQC;i60 arriba citacJo menudo 5C mcncio~roa aaividacles de los ~
    En a1,uo&s ~ionC$ lICIulllcs del prosnlll\l mxwo de
    produ~6o.
    alutla$ de CSta$ activide$ las reaUWI 1&$c:ompu~

    PRoGMI1A IlAEmo

    DE P1IODUOONCOI1Pl1T.wooo

    El ~
    macsuo de procbx:i6n se puede prqlQl1lf con asistencia de un sistema de cmpulO. En estos CtiO$, la infon:naci6a de .. dtmaoda de los productos.6aaJs.. la informac:iclcl del esuOO de jos in,'CtlWios. las teStriccioncs ea la capacidad. los pronsticos de la dc:manda. el tam.1iIo de los w.es y )os
    niveles deseados de exislm::ias dttaIlados de segudad son utilhados p la compul3dcn para baoc:r
    deIaIIados ctIicuIos de programacin macsua de produoci6a. compar1lldo estaS cifras con las cargas de
    )os ccolros de tnbajo Yoon W restriocioocs de <:apacidad.geoc:nodo un programa n1iIC$UO de xoducd60. CuancIo -00. prod""" fmUcs se _
    .. .....,. __
    de pnxJuecin. lo '"""",
    tIdcn no slo resulu econmica. siDo absoIutunv:nte ncsaria pn ~
    todos los dacc.I5,
    El propma maestro de procIuc:ti6n es el pulllO a:a1BJ en la m:l)'OI"I'iI de b si.stcmas tOmpulMi.
    ados de, ~6n.
    lodoependi.enreme,*,-.i los PfOPDIS esdn di.1eiiados espec(tC3n1ta1l! pan un
    sIsttma 0= ptO!kIc:cicSft o se trata de Ul'l sjjICtna csWdar pt'()W:nienlt. de alglltla de las emeeeses de b3tdware o software. ~
    OrlmlM Pmdlltllon bt/tmMl(OIt tlnd CtlnImI Sy.~1~nu
    (COPIeS)
    de 18M. como se ilustra en la figura 9.9, es ... ejemplo de estos sistemas computarizados de programacin. 2 A pesar de qoe COPlCS ha evotuciooaclo y ha cambiado de nombre. sigue iIus.trnodo la utilidad de las oomputadoras en la programacin de la proWoci60. su pIanc::!ci6D y su conuoJ. COPlCS
    y otros sislc:mas similares SOl) algo nW que simples sistemas ~
    de programacin. ya ~
    Degran ~.
    progr:a:Dllcin. inveotarios y dcrisioocs de compm CQ UD grun sistema de informACin pInI planear y cootrolar todas las rllOCUd del sistema de producdrl.
    Cunclo el propmll maeslrO de prod~ se realiu t(l[r'e(:C1lmCB1c.
    se dc$arrolIan rclaci~
    OC3po$itiv COn loe: clieMc:$. se manlieaeG bajos 105 nivelC3 de in\'eOl3ti(lS,. porque los artfOJ)O$
    Anales C()tftt;t()$ se prodllCtft en cllftddade~ tCln'eCW, y se. udliWl pknamentt los.reeurso~ de producci6n.. Adcm, el progtIl!IlS maestro de produccin impulsa todos los sistemas de planc:aci6n y
    coouoJ de la producd6n que anaJiwell'U cootitlUICill.

    TIPOS DE IImIlAS DE PlANEAOM , CONTlOl DE PftOOU(ON


    Una vez eerminIdo un procama INIC:$O"()de procItai6a. te COIlOOCi'CIdndo Y ~I(l$ ptOdixIos de oda tipo se OJ:lbocar'" La focma en cp:una OrpIi,.~de p-oducdn planea. Y oontrOI~ la JdqI.Iisicln
    de...la r.on.:.d6n de"..... y........,.".. y 01
    la pn><b:<1" de "''''''

    UlObojo...,.....,,,.,.

    &Ictos depende dellipo de sisltma de pIancaci6n Y concrol de ptoducd6n que se...wce. Aqu dcsati..... """" proo:dimico .. de pIJonoacio y 0ClIIU0) de :mbx;60: ._".".,
    de cIepIo. """""
    de empujar. siscr::rnI:s de jalar Yd proocdimicoto que 51: enf'0CI en CllCIb de oo.c:lla.

    SimI1A
    En el p~

    DE AGOrAIIENro DE DEPSIIO

    de qocamImto de dep6ltlO la la planeacilJn y canltC)l de la prodklc:dn. ti


    ~llrll$l$se hact tn matlletlttdql$i1OS de ~Ns\~(tf~!~~~~JiJu,raJ-Jqorskim

    wtn>.o,

    J40

    IIII(IO! DI

    """"*'

    DI u -.

    ---------------------_._
    t

    1"

    ----------

    Matenal cl1roniony prawem autorsklrn

    ______

    --!IIPOI!:!!!..!M!!..!2I111l1011!!!l!!.!l"'_!-~~!_"
    "'~""~D('_!_~~

    341

    1_ 9.10

    dc6cribe quii.1 d -siSlcmll de pJaneacin y CODUOI de la producciOO mis. si.mpl~ .. El procedimiCOIO


    de agoeumkOIO de depsito opc::nI OOCIpoca inrormadOO. pasando a uavs ele la cadcfla de. produccin. de lOs clic~es _ JII prodOOCill y a los pro\'CCdorc:s. Oldo que tos prodtlClorespudieran DO sebcr 10$ ticmpotl y el \'alor de la demIIoda del cliente. mccbos produc:cO$ de C*l:l tipo se fabrican ante$; de den1pO y se 1lI"'3Cen~ ea un inveotarlo de ~O$
    tenninados. Coofonnc K crec;IU3.Jl
    emburql.tCS a b clicmes. se VI: agoo.odo el invCtltario del depsito de bienes ttrmill3dos y el ensamble fmal fabrica ms.. agocando picus y subemambles que se fabricaron con IIIMclncfa)' se 00fI
    scrvaroa en un in\'Cotario de trabajo en proceso. Conforme el m\'cmao de rabajoen prccesose \'11
    redlJCicooo. se produa:n m pieus '1 subcnsambles al ir agocnndo el io\oclllnriode matmns primas.
    COOrOnlle el iO\'elllao de lI1IlcnU primas se reduce. k coklan pedide coo los pro\~,so.
    IidWldo mA$ mAt.cr1l\$ primaJ. Si U~ empresa <!penl con txtse en producir scere pcWoo. en \'el. de
    uns bese de. ptoduc:ir pata v,iuencla$. w y cama lit O~) en llt fiaur<l9.10. 111fi3~ de pedido!!
    pc:OOic:nttS de los clientes ftltmpl.a7.arla al dtp6sito de inventario de los bienes IMI'Il.tl:ldOt.
    Au:nq...cprobablemcnle es cieno que los ac:cWlks sistemas de informacin y comuniateiCIhan
    bctbo obsoleta c:sta rwmll .simplista de pJ,ancad6n 'J control Ik 111xodoocin. )os principios de
    este pro:di.rucnlo se 'VCD..plc;1lIXIoen aI,W\1$ empresas. U" 5f.slePIW d~agquu"itn(q th (pd.
    proclu",""

    ,;,. ,..,<1< .,m..",

    '" "

    ""'1W5e,L f'r,J1'1"-1)fjrfljflr'~'[J!J'jttf(, ll'l'iYor,k ifll

    J41

    -=WitIU='""'-"-="'''''''-==.::'''''~:..:-==

    "n/onMei6rt CCf11Plejtl
    $ObreclVllfl. prrn'Udoru y p~.

    Por o.trapant. ~Sletipo de ssse-

    mo ~
    IIt'IDra I'n~'mklriqsexctlV'OSy es Nsfonte irflaible paro "s{IOltd,r a laJ ntctsidodes
    d< 1m c.lient(s. Este prooodimimco licDtlc funcionar mejor elRlldo ~ dc:m1lOda de los productos
    es vetdaduamenle alealoria.W po.!taca$ de pedidos de mIlenas primas y de iovcMmos de produetos tem'lln3dos son ,'itaks para las swemas de agOllmieMO de depsito. E"rudiaremos eSIa:;s
    polftic.as en el caprulo 10. Sistemas de lnYet!wio!I de demiMa indtpendlenla. &le lipo de-siJu:
    roa es el marco de rtJercocia pva el anlisis de otros tipos de sistemas de planeacin Ycontrol de
    produociCI.

    SmIlAl DE E"PIIjAA
    &1 un sifUma. de empujar,el btla ..dt se hece en el 1&) de illfOl'n'lacl6n ~
    ellenre.. pro~
    y produoc:in pota la administracin de lCl'I flujos de mMtriaJes. Se plmea que los IOICSde m:Meri::.s pri.
    mas lleuen a la (bU aprorlttudanlCl'lte ~
    se neee:sl~ para la (abri~ de, 10lt$de piC'tM y
    ~.
    ~
    te (*lean y e~aan al en$8ITIb)e (maJ aprollnadlmente clDl'ldc> $e rec,JiemI,
    Yb ptOCIIx:Io5 Im'ftinados: ~ ensamblan y tmbIIn::an aproximadamente cuando los clie~ lo! eecesilan.. Lo.! loIu de IMIt'rloIn u mrpuJon Iw:ltJ /tu pwrtas ll'OSfflJ;$di {tu I~ unoIkspuh de
    otro. lo lU$1lSIt \'t'l tntplljo" C1lI'O$ bt.t Q 1M', de todas l4S ~
    de la prod~ Estos flujos
    tk mI1Itriaks u plmtatt 1COIIIroI'aIt ~t
    IA'ID
    tk proglfllMS tk pn:N1utxi611 ~ indi(I'JII
    cUIdo t;tJt,W Wte de CGdcr prQdMc.to en pal1iatlar ddJe sulir de aW UII(l de las dUpll$ dt la I'fl'lW
    cm "Se tI1Ia de un .....
    dt empujar: F3Ixiquc .. pielas y envelas dOrKte se IJOOCSltan ~ eonIi
    nuacin. o ti no. al m\'Cario. empujaodc> 8$ el101leriaJ I llih <le la pro<tuctidn de: 3CUerW (.:00el

    $1m

    programa.....
    Veamos c6mo le vma 1m pl"Of;Dma de este .ipo. Si Wlil orcee de SOOprottu~os debe embalA
    ome ti 1m cliente el 30 de agosto y se nec:cs.it; aproximadumr:~e UOll semana pon ~w ti t;rn\'$
    de IIIS CIAlIrI) tUpa$ de produociG.el proanma $lCr!a COI00 siaue:

    _ ...
    ~

    lid ... CI\Il


    el JIIeJO de piuat

    F~

    '''' wbm~1ea

    Ad ~ ",iei6n

    ''''-

    lfidc~
    l)dc~1)

    "''''-

    En tos S'-mM de empujar. la capacldad ele prodUcir prodUctos. cuando se han protIlItlido a
    los clientes.. cIqdde de la precisi6a de Jos programas que. a su vez. dependen en gran medida de
    Ja prtcis.In de la il1formacin sobre la de:matIda dc-I cJiente y de los tiempos ee entrega: cu.n.lo
    tiempo DettSiwin los pedidos pan pasar por las etapas de la produccin. Es.1udiaremos ms sotn cmo prt:parar ese tipo de programas en d caplrulo 11.Sistemas de planeaci6n de rcqucri
    miellotos de recursos.
    LO$ ,iMemU de empuJu han dado como resultado ~
    reducdoncs el) iovenwios de materil4 primas y una mayor ~ilizac:i6n <le tNI~rt$
    Y rMquiRaJ. ea a>mporaein eoe )os si$100
    mas de agotamieolO de dep6$:ho, panlt:uJatmence tri producciones trI(otadas a ptOOtS()$.

    &. kl8 s~mas de jilllr de 1... planeaci6n y C(lIItr(IrI eJe la procIl.IICi60. el 6nf.. que se h.'II:t CJl cad:!
    una de Ia$ ellpl$ de la :woducd6n es ea la teducclda de los Ilh-ele.'lde itlw-nwio. En bllIlm.na.< de
    empujar, esa:udiamos el prorama para dtttnninar ""-e:s lo que debrmoI producir a oonurw3d6n. Ea
    los sisrt:mas de jalar. \'C:MOS 1610 la siguictlte etapa de la proWcri6I'I y ~tnninamos
    qll6 es lo que
    se ac:ccsisa aIlL y eotof](:U SJ6Io producimos eso. Como dice Hall. 1am u.1ttd baoe algo y )o m\a
    a n:inguoa pant. AJguic:n ticoe qlCDep Y RlCbio" ,4 Los produc$ol\ paAII directamc* de cupas
    lua5 .nba de 111producd6n 111$tUpas IJ'II$ IIbcjo, coa pOC<l$ inventarios eolM etapaS,. por lo que
    1M mMerias primas Y 18$ pieus !le e:ttraetl de la porte rmer. de la f4bca had1 111 ~
    de.IUlIa'a.
    tk>odc te COoviMer'l en ~
    tem'litltlClos. A~
    conodda. de muelas m:IIIer.&:I, d nOmbre 1."0mnmente aceptlIdo es .... .,.", .... JUlIo. tIc!IlIpo (JJT, por 11113$i11IlJ en inaliS).
    1JT requiere que 10$
    cerenlt!S de ope:taCiooei t$l!n i.n~~,iftVOl\ltndo$mla dud!)de
    .
    ~Ienw en el piso dellaJa.Con jftVM.JDs~~':"'~QlQt~~r~:"Wu~ittf'Qfsklm

    ma1eriak::s c.IdlC twnplit los es!jncIftRs de eIla&cl. cada pela detle llegar cxacco1mcnteen el menento prometido y predsameme en d rugar que se supOOe-debe es&ar, Y tlId3 ndquina debe funcionar
    como se~.
    do ~1mI',
    De ~ COIllnIlica.lu m.erropciOOC$3. la prodl.lCcl6n senan intolerables. En los ,islt:1naS 1fT. por lo tullo, se haoe un enorme e$fuerto pcwa elJmin3t permAl.elllemente-cada problema oonfOl'1'l'lespeece, de (orma que la p-OOuoclCIno welva a inle:nutnIDf'$e por
    ese problema. Por esta 1'1:1.00. bI ~renl~ de openaclOIld no abord:tn .rrr lIuperlleialmen~,
    AMes;que rrr tt'Rg3. ~)[todebe:n oeutrir cleeos cambios en b fbrica en la forma en que es;3d.
    minislrada. Pan $IitJlllliflCar la pn:xklC:ci6n.. bI nivelC$de producci6n deben tnanlCDCtse trlativsmente constantes duran&e largos periodo$. Esto $t. puede ~
    utiljllltldo d in\'t:nwio para amortigunt
    b difttencia eeee la variabilidad en la ~
    Ym\'t:lar la capacidad de la prodllcd6n. o de locontrario. los ctltntes deben enuar en ....ue prioriwi~ para 11ve:11It la de!nal'kb d prodIJCIO$ de 105
    clle:nfe$ (en este capftulo ya wti%3tt)()$ C$1;a$ t4aiea$). Tambibl. debe l'd1lCn\le IlrtitieaIlClIe el trabajo requerido para cambiar las tnquina.'1 a OU'O!I ~
    De no lograrlo, bl:1'1ItI CaMidad de peql.leftos toles de producto rtqutridol'l en nT resultaa exomtatlte en COSIOS por cambio.
    Las aplicocioncs exitosas de lIT ocurmI prcdolllinanumcnte ea fbricas pequeftai. ms bico
    c::nlocodas. y en maoofacbJra repetitiva. La manufaaura rqcti\'a significa la produccin de bieI'ICS elIlandariU&dos lo Wo de lneas de prodoocil1. La tompIcjidlld de los talJC$ de
    es
    un obsc4al1o 1&] USOde JIT, Los proponentes de lIT a1cgllD leocr t:<ilo en talleres de tIll'tl.tS. porque
    se puede bam ql.lC mucbaa. ope:rncioncs se compc.ll1eac;omo de maIl"ractlolnl repetitiva. La presea.
    da de aplicaciones ellO8Sl$ de J1T ea taUttt::s de tMcil$ parect 'ilOy.r ese punto de vista,
    Lo:J bc::ocficlO$ de LOtIprogramas JIT IOn tan importantcs que no es tJe ~'I.nIDarqee JIT sea
    WI popular, IoVUltaol m rcd...eidos. elllr'clO m4$ Rpi4I de prodOClOS.mejor calidad del peodueto y menores COWlIIde produccin $()O u.Umtrlwes verd4dcnmeate ~
    pmI coo~rtir
    aJ,WIOi .islmla.'1 de e:mpujar jlstema.'1 de j3l3l'. lrT es un prcx:tdimle:ntO I3n Importanle para 13
    manuf3ClXltaactlIaJ, qUlt el captulo 14 tlIlJ totalmente dedicado. ese tema..

    'utN$

    ENFOQUE A CUEUOS DE BOTEUA


    Algunos sistemas de pLaneaciG Y cootroI de bt prodooc::i6Il se enfocan los ccecs de bocella de la
    produoci6n: opc:raciooes. mquinas o etapas de b proOOocio que entorpoccn la produccin. porque
    tieneo UDacapacidad meoor que las CCllpa$ aguas aniba o aguas abajo. en las opernciooes en cucllo
    de lJc:.-ella.los 10Iesde ~
    lIegao ro aprisa de )o qee pueden taminnrse. Pw lo UlllIO, esas operaciones son rtStriocdones limitantes de la cap.1cidad. y 000Ir0130 la capacidad de loda Wl3 fbrica.

    Teona de las nttric:dollC'S (TOC. por $\1$ si,wen inlb) El procedimiento del c;ontrolde la
    produccin de la admini.scracin de cueUos de boceUa. es decir. la odminLstr.ld(n de laS r$ric
    ciones. fue popularilada por el doc10r Eliya.hu Ooldnu, qulen se. rerJen! a este procedimiento e
    flJosolfacomo ttoria lit las resbittloaes (TOe) y ha ~tado stminatiOi sobre TOC en lodo
    Estados Unidos para lOdo tipo de iDdustriu y grupo!! acad6nioos. Algu.na.<; personas se rtfimn a
    eua filosofT.de TOe como maaafartunl 1bKTGka, y. qlJe todas las partes de una organiza
    ci60 uabajan juntas patI el logro de los objetivos y metas de la misma.
    El doctor Goldran desarroU los oonceptos de TOe en un software oonocido oomo tfl'ook).
    ga optimiPda de la producd6a (OPT. por sus siglas m ing}). OPT sigue mejorndose y comercllllindo$e por la Schedulin, TccbtlolOU Group Umhed (www.ttc,co.uk) de LQnares, Ln~
    Jatem., con nuevas of.clll33 ctrIlNIkl esudounldetl~1 en Da1t.u. T~xas.
    OPr es UD siw:ma complcco de iDfonnaci6a de pLaneaci60 Y cootrol de la produociOO. ~
    lannenk apropiado para eatomos complejos de taller de tartas. DesmoIlaado t.a cantidad de trabajo
    a cfeclllarse en cada otntto de trabajo. OPT. dada una mczcu de produQos" c:nctlC!ltrn 1m cucl10csde
    botella en los procesos de produc:cin. Si \lO prodUcto debe posar lravfa de uoa .serie de qer..ao.
    ncs.. indepc:ndicnlemcolt de ~ rpidas que ~ 11~
    del cuello de ",*Ila def,ermin:ati b ~
    paeida6 di: toda la terie. Es etI $1t puneo ql.lC OPT Inuewa $U$ Vetl12J3.'I
    otrO$ SL1lt:lna.lO,
    UBl
    vez ioc:aIiT.ados los cuello!; de boteI1:a, OPT urlJi:tt Uft conjuntO de a1goritn'lOS f'tgismldos pota la prog:ramaci6a cit trabojadotts, mquinas y hctnrmiaIw ca )os OCnb'OSde cmbajo OOQ cudlos de: boItIla.
    Pata iJus.uv los dtoe de TOe. el doctor GoIdntt Y kIf Cox cscbic:roo 11te Goal: A
    P.,..Sf <>f Ongolng"",,,,,v_,t, un """'-jo

    _f't

    roYl~i"Im~Itcll1~U'l~,.!'IW'i"/l"''i.Jtors
    kim

    ~~~~,~~~~~.~"~.~~~
    __

    J44,

    impWtlacin

    de TOC ea una f6brica.~ Alele. Rogo. geretlte de

    fQ)ric. y

    persooaje princi:pCll de TIte

    Goal, basca alpna forma de salvar su fbrica, que estj a punto de ser descartada por

    UBII

    geren-

    cia gencn1 ignoratlte e iQSttlsible. Siguie:Ddo el comejo de JooM. un IlSC:sorque cootinuamCfltt


    e(ccla pregun&as de f'icil compreosiD pero con muchas mlpoes&as dificiJes. la fbrica sobrevive.
    Posterionnerttt~ cl doaor GoIchlt c:scnDi6
    NOI LMt:t. otro trabajo de fJOCiOO muy claro. un
    libro compe6cro de Tht" Goal.' TarnbiI!n escribi Ctirol Clwrgt. que aplica ideas TOC 3 la
    administrllCm de proyectos.'
    El proceso seguido por el goerc:OIe de fbrica ea TM Goal es el cctllro de TOe. Primero. el ge
    renlede fbric.a mide las tasas de producd6n dc las principok:s ~
    de la flibrica. Oescubn:
    un opcructoa que es mucho m lenta que las dems: UD cuello de bocella. A cOlllin!UlCin. pide a
    I.1nequipO de SU$ me~ ~
    que dideo fOl'ma1 de incrcmenw Jala$;)eJe ~i60 de:
    b operaciOO con ecee de boIdla. Un. \'tZ incretnclltada la tasa de produccin de la QPtr.da
    cuello de bolella. se ob$tM el lneremcrllo en la Ul$I de producd6n de f,()(ib la fbrica. El equipo eeoonct$ pB$8 la siu1et1l1l opmd6a nW leala, y se repitt el peeeeso. El \'OIwnen de- prodUC'C:in de
    la (Qdea se itIcretIlt:nUI ooaforme aume%lta la taSI de producc:ln de iodos le. cuelk)lS de bow:lb. Es
    le prQCedimienlO da (l()mI) res:uJlIdo un incmnm~en la tasa de pn>cIuccl6a de la f4brk:a, 0011peco

    ,,'s

    adieioBaly eee la consec~ elevac:iOOen las utilidades..


    Un nspcdo \'e de la (ilosofJa de TOe es la mcjoo contioua del desempeo de lB produc
    cin. En va de uci.li:w tu mcw.tkIas cootabks cradicioB&lcs de coseos IOID.iUlrios )' use de lRbu,iuOOres y equipo para medir el bcmpeDo de la procIoocWo.se emplean las OlJCvasmedidas de olldal
    (vekx:icbd a la c;ua1 !iIC gcaerlo efeivo mcdiame. la Yenla ele prochx:IOf). JI\'Cn1ariO$ (dinero invertido en iD'Yet'ltano)y p,stl()S de openclOOC$ (dinero ulil:i:ado en la convmi6n &1 invenmno en C2Uoo
    COS'O

    da!). La idea es i.ncrememar el caudal Y reducir al mismo tiempo

    taQt(I

    inventarios como gastos de

    _;.so.
    El sistema de ooatrol se basa en los principios ele taMbor, OIft()I1iguttdor y C'tItTda. La produccin se COlW'Olaea los pulllOS de coMrol. es decir ca los Q,IICUOSele borIdl&. que QO}ecavamc:nte.se
    coeocen como tambor. ya que establtceo el ritmo de lOdas las dcmti operaciones. El tambor peopon:iona un programa mae5UOde procIoociOOcomiSlCtlte con los ceecs de botella de la pl"llduc
    d61t. AMes de cualquier cuello de botella se flWlene un amorfl&108dor temporal bajo forma de
    inventllrio. de ronrna que siempre se knga malc:al

    para tntbajsr. EitM amorti,uadclres toORla SA

    rI%lda de que es posible- ofttt OOlnllf"Ol'l\liOSde elllttSa a ln'I cUItes con U2'I alto grado de comabUicbd. UIIa tutrda es al4n lipo de comunicaciM. como una cakodarit.acfn que. se comunica
    aguas arriba para evitar que se acutooko inventarios y coordina las nctividlKb rcquc:ridas para apoyar al programa maestro de prodOOCtoo. La cuerda nsegura que 100u la QUPas de 111prodll~n
    estin siocronizadas (lO!1 dicho programa.
    lm priDciptos. tcoriI '1 fUO$061l <Id TOe repruc:nlan un adelanto $Qbre OCr.l1(orma$ de $Aste.... de "'_
    Y ptaneac;.sode produccl6n.

    lo

    QUE HACEN lOS PRODUaORES

    DE CLASE I1UNDIAl

    Los -producIon:$ de clase roma) 900 e:weLcllles en la


    p1ueacin empresariaL Coo los men:aOOs mUlldiales en
    b mira. dc:sarroUID eslralcaj;asque a permiten caplUrat
    potdone$ crecienteS de dkboc mertado$:. Una planeacin
    de la capacidad a lato plazo apona las itu;waclooes de produa:iQ, klI prooe9OS Y klI pt\')(kIctos pan. posiciOllat la

    meses. La p1anc:acin an:ptI;. es la que IIp)IU la (uer'o(,JIde


    tni"-.jo. los lnvenlatlO$., 111$in3taladones ceneralC$ y lOlI
    contnlOS de sumimlo1tOS ntClesario$ para mpondcr
    rpida

    pnxhlOCiOO. de ~
    que te tonvier1o. CSluna arma eompc'Iitiv.. con em e5fucrzo. lA plmeacin de 1. ~o
    a rllnlO mediQ o la pl&lleaciM ~piI de la eapac:id3d, come se ()()ItIoct. permlle. que la prodlled6n (uDCionc:~" la
    capIXlf'I de porciones cada vez mayores de los mercados
    muOOiak:$ dw:ame U(I bozonte de p1aocacio de sc:i5 JI 18

    Asimismo, p3tl caJlrutaf e~ porciones Cl"tCM:oteS


    del
    mercado e$nce$aria una plane3cl6R ellpC~aJ de-la prodlCci6tl a corto p131.0. Los programas macst:ros de produc

    tnente a la demand3 de los clilteS y_.al mismo tiempo

    para desarrollar product(l!j: y senicio$ de elevada calid3d y


    CQSIO

    ~o.

    d6a. de produocil'l de compooltes., de compras de los


    malerialcs. de piso de taUcr '1de fuena de trabajo forman
    1m ;"ma'm".......
    ........ _ '1~t.::~\n..."l",
    -I. """' .. e"CI~.
    0005
    ~~~1. de'
    t,l'.,--..;nj
    <~ ..... , .....

    ,"I_

    k1m

    ____________

    (ubre un periodo de unas cuantas semanas a unos ruante


    me5e:'I. E.1toS progranw son los que "CDCIU'3JIel frenu" de
    ballUa", es decir. donde verdadenuncnte ocurre la satisracci6n del cli~Mc~ la alta calidad del prodUCtO Y los ceses
    bajo!; de producc:t6a. La C8pQCidad de los sistt:mas de prodU((:ifl de dc:sempdlarse. scgn SCI necesario. para lograr
    lO!;p13J'1csa largo plazo se ~.
    detalles cotidianos para el corto plazo, Estos plllDCSmatldcnea wtido al sistema
    de produccin y proporciOGMcootdinac:iC'l detallada de I~
    dos los elementos del sistema de prodllOCiOO;oororme se
    dirige haci.a sas metas a largo ptazo.
    Los t'OuBCiadosque sigum describal las tcndcncias
    actualesentre prtdJccortS de clase mundial. en el use de
    vaos prootdimientoS para la planc3Cinde la produccin
    iI corte) plazo:
    l.

    345

    ~ffi~'=OO~.~H~W~~~I~.=MU~g~

    l.c.IIJ sisteola.$ Ik empujar clcJtn;in:lI)en el

    prt3ttIl.e

    '1 se

    puedea aplicar preticametllc 11cualquier tipo de pro..


    duccilil), En ~lOS Slllmu,lC'l$ invmtanC'l$ de mal.erias
    primas y de productOS tcnninados se n:ducen a niveles manejables. kl5 pedidos de los clientcs se monjl~
    lTlU'I cuidndosarm:l'lLCy se ctI~gan a tiempo y los
    costos de procruccin se coolro1an, Los sistemas deempujar proportWoun un sistema de informacin global
    que apo)'a un mejor descmp:o de la prodoociOO a corto plazo y de las decscces admillstn\V'aS..
    2. (.oe: stslt:ma: de jaJu se estn utiljWldo cada Ve? mi'!,
    soIm todo CfI matlufactum repetitiva. Euo8 "SIenta'!,
    wnbinco~
    comojuslOa dcnpo (JIT, por 5'"

    siglas en ingles) bao tenido UDtuto C$pCCtacu.luren al


    gunas empresas. Los inveotarios se bu mducido en po
    medida. los plazm de demona de protIucc:in bao
    disminuido bruscamcote.. ha mejorado la a1icDd. los
    ttabajadoRs bao pricipado ms Y la pudl.lCCi60 se
    efecta ~laliV1llD:tlIelibre de problemas. QuitAs de na)U importancia que estos beocrtcios dircccos es darnos
    cuclWi que JIT se 1Mconvertido c:o un mecanismo para
    enf'oane DUe'Yamcoleca mejoror la produocin. Lnd.,.
    110en toe otrotI 1ipos de procJ~, dOnde lile supOne:

    que los sislcmas eJe jaI.v 00 (In~,


    lit creencia
    de que el ittVenllrio es. de aJ&UBI forma. tina mtnC1'3 de
    desperdicio. se bao JKkIpCOIdo Y ap6c::allJocm buenos
    resuJladm..

    3.

    AItmns emprc.sa.'1estn utilizando la kCria de las reslticones y mfoc:Mdo5e-m los cuellos de bo!clla JlClf3
    planear y conlmlar .. prodoocl", Sisacmas corno OPT.
    pmpordon:lJ'l ti medio eJe, pn>_ratDal' imdlsc .. etnn'lle la
    produccin. No -Sl6Io se t.n obtenido multados fellOflleo
    Bales en C5W ~
    sino c,JC eslOl si::scemastatOOi6I
    han cnfocaOO la prodocdn de manera que se invila a
    todos a involuc:raJ$C; lI!I deArroIIo que ha viexilUdo al
    gunas orprtizaI;iODC5 de prodlKlCin.

    En conjunto. la planeaci60 y control de la Ixoc!lJIXt6n


    a largo. mediaoo y cono plazo proporcilooan a la (rod\lCo
    cin la capacidad de ootl''t:mn;e en arma competitivo para
    utili12l'Se mio!; negocios para la capcuta de pottioocs eredcnlCS de bI 1tII!tt86011mu"walcs.

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANUSIS


    l. ~

    planes a largo pilIlO resulUlD de la p1aoeacin de


    1.. ap!c.it!ad ;1 largo plazo? QuibJ prepncst05 plttJa"
    2. ~ planes mullan de la pllltleaclo de la ClIplCid\l.d

    a mediano pla7.o? QIli6a prepara. e3tOS plAnt3?


    3. CuGicsS(ln los pril)Cipalell pllltlts de pn)duocin 11ccr10 pJ:l1.o? De qu6 nunt:ra eMn rela:ionlldos? Quj&l
    ~p.tra C:SlO!l planes?

    4. Explique las relaclol)eS eeee pl~nes de produccin


    l~o.

    11

    medllUIOy cono plllZO.

    S. Defina y dcsulba plaBe3CI'l 3rt,lId.


    6. Noolbce y describa CWllrO fuentes ck ~PlICadadde produc:ci6n a mcdisDO pl3t().

    7. Describa la forma en que Jos siguientes recull108 dtl la


    produoci60 ptJcdcn iDCremenlane o rNoc:irse pata ex

    S.

    pGtIdit o conh1lCt la capacidad de produociC'l: a) la


    fuerza de tnbajo, b) los lIl3kaks )' e) las mAquilW..
    Er!sle W VQ'lI.ll)lS y des''eolaja1 de los sp.icntes ptanel! agrepclo$ tr...diciOBlIcs: t) hacer oointidir la c
    m~.
    b) tU\'eIM la capacidad con inveotarios, c:) ni\'00 111.
    t:.aI*idad con pedidos pcndieDles. d) nivelar
    la <:opat.:ktad C(IO lic~
    ex.tra. e) W\'eW la capcx:idlld

    con suboonttatacia y O nivtlar La capnddad ooa trablj;adotu 11 tiempo plU'tial.


    9, Por qu6 n::sulta diJicllll pJanc:iId6n a.n:.1Ida en em,...., que pro<t"", soIJte pedido? fM pueden hocer
    los pntC$ ck <JpeI1Idonce panl supetV t$&llS dlrlClI.l,

    Iadts?
    10. Mencione

    tres ~
    por las que es difkllla planea
    (ifI agrepda ea lOS serviciOl. Qu6 pueden huctr Ic:l$
    &ereIlICSde ~
    para wpertr estasdifl(tlll3dcs?
    11. ExpUQue la forma dl que se puede lId.lizar la pror.t

    macl6nlineal tri la plltlltw:i6n arepda.


    12. explique t(I qUl!diJlefto la plllocadn ~&ada

    etI e;m.

    ~
    que producm pata tll.istendll.' y cmpre5a'i que
    prodlJOtn sobrt pedido.
    13. Qufi c:rhcrios ckbcrtan utili:l.atse para decidir ctltn: dos
    pi"", .gn:gadoo?
    14. Qu6es un programa maestro de produc:rin7Que in,
    SUO'lOS reqwcte? Deicribn el pl'OCe$O de pn::paracin de
    un programa maestro de produociOO.
    I S. Explique estos trminos I't.fertnlC$ 11los programas

    tv'l'l\ffl'.'ll.1f EI'Il'ffiiffiIa,y<~I'f~We~h'~~
    skim

    J4'

    ~wfuM~~'~zn~~~M~OM=uoa~~M~U~~~~

    e) completa. d) amena. e) lamao de 1oIe. f) planea


    do IIprOlimadade 1.1 cupadcb4. a> ICl~.
    h)
    admini.wnciOO de la demlltMb, i) j,:apt:uta de pedido!! y
    j) pro..... do pedldoo.
    16. Elplique el procese pata aauaUzar sernanalmente:el
    pronama maestro cie: :.OOucci6n.
    17. Expl5quepor qul los Stretlte$ de operaciooes coal1.an
    en las estimllCiones de dtmanda. que se irxru)'ca mla
    paRe ciclal del programa maestro de produccio. .Por
    qu6 la lICIlIalWIcioo del programa maestro de procklcCill

    __

    18. Explique IlISdi(erencias tnlre el rroarnma rnae$lro Jle

    prodllCCtOOeeee e~reS3$ que producen flan t:ti$1.$(tu y 1 arganlucioDe$ que produccn sobrt podidO.
    19. Qu determina la o..racift de los horizontes de p(a.
    oeacin ee la programaciOO 0l3eSU1I de produocitl?
    20. Nombtt)' desc:n1>acuatro tipos de siSlcmas de planeaCtoo )' oorurol de la produccin.
    21. Rcswna lo qllCboceo los prodOOloresde cese nwodial
    eo !>"tI sistema de plllDtuci6n Yooolrol de La wducc:i6n.

    tK:00e. wmcma.r esta confLJnZl?

    TAREAS EN INTERNET

    PROBLEMAS

    l.

    1.

    l.
    4.

    Vilite el $itio de [memet para el softwate Opti111iud ProduCCiM Technok>y (OPl)


    <_.st.co.uk).
    Encuentre informaci&! scere la 11Itimavmin del SOrtwaft OPT. Desctlb3.
    alulG$ de lu C&J'3CCerflOlku OPT.
    Utilice UI'I buscadoor como A1uVisUI (WWW.altavlfla.Com) pera cDOOfIuarliteratura o amcG'
    los sobre plancaci6n agregada. Rcs.vma brevemclUe la pubcaci60 e incltl)'l la cita. bibUogri
    fica y Ja dircoci6n del sitio Wfb.
    BIlSqIaCen Internet software que Ralioe prognllna1 m.aewos de prOOuccn. Descl) a1gWl'
    de 1113
    <:artclensticas del sot'tware- e incluya la dite<::d6n del sitio Web.
    Las ttnpttsa., a WlCeSOOI'Ilt8tan emple3dos temp:ll1l)es pata que ayudetl a lIenat lWSneoesad4-des de C8pacid3d pico. KeUy Sct'Yices ltlc. el! uno de)OS prov~ m4.~tandes de em'lleados cemporaIcs en Estados Unidos.. Visite: su sitio Web en (www.ltdl).Hrflce s. com). ExplOl't
    13.1pginas Wcb de Key en busca de informacin. sobre la contratacin de ptl'SOl'laJ r.empO.
    tal en la llWIUfacwm. Resuma algulW de las Vtntajas dtcJatada~ del uso de pctSOnal de men.u(actura temporal. partiendo de Jos servicios que eeeee Kelly Services,

    -ve@:.

    Plantae:i6D
    l. Bw.e AdVMidoa el ulIa ofk:lna nadotIaJ ~e propoteiona servlccs de pubLici4:ada detallistaS de \'tata ma.~i~ade mertatlC{as. Los Sltrvidos de la n'l1pt'U1 enltal'1en tres wegDrf:n: leo
    levisi6n. medias impresos y radio. Blazc:r ese' planeando su fuerza de trabajo para el siauien.
    te alIo)' estima qlaC por cada d61ar de ~tnW se rtqueriri 0.01 hora.~de tiempo de el'nflRaoo.
    El pronstjco de venas del aOO que viene de cada una de las categoras es:

    ......
    ':100
    Ij(}()

    ...,."'"'""

    1.000

    $$,200

    '.000
    2.000

    Si hay 2,CMboru por a5Q por clldu unt) de 10$empiea(lc)s, calcule la (-IIO!:ida) de empicados
    ncec:sariDs para cada caqorla de publicidad en cada uno de los trimest," y lu cantidad total.
    de empleados que se aecesita cada uimtStre.

    2, Una empresa tiene los siguict'llCS pron6st.icos de venta y tsr-'ndates de


    quina pan! sus proch,x;:tos:

    lI'UI1'IOde-dln

    y de m,

    Material chroniony prawem autorskim


    1

    ..
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    347

    ~11
    ".10

    2."
    3."

    2.10

    a. Calcue 1113borII$ de mano <le obra roqueridaJ por cada trimewe.


    b. Calcule 111$boru m$qui~ requericlu

    e. Orar.c

    por cada lIime:$tte.

    la infOc"rDlCioodesarrollada en Jos iocbos a y b.

    3. Uu CmpfWl ad. planeando la capQC:idlld de prodtlCc:tOO ngregllda rcq~ po producir el


    pron6stico de ventas que tlparece en C$(lI ~bla:

    ,.

    <.

    ..

    ..

    ,4.0

    ,,.

    '''''

    'M

    Existe amplia capacidad tI'I mquinas pata prodocit este pron6stico Y C8Ib IOntJa.da de- resina
    rcquicte cinco botas de mano de cbn,
    a, Cakule la cltllWlda a&regada de resina de cada trimestre
    b. Cakulc el oWntro .pesadO de horas de mano de cbn de cada trimeslte

    c. Si ca(b ~:ador ~a 5lO horas

    pOr trimestte.

    clntos tnbo.jadcJres:se rcqucrintn ca-

    ~ trimestre?
    4,

    En el problema l. CUC$l.l2.000 dl:lre$ contr1&llr UD tnlbljOlldor Y 1.000 dLares despedirlo. y


    C().U() de Itlln'to de invctltarios es de 6S d6tam por lolllClada de rainI (eslO lIignifiQ que
    si dutanlc un tAo se matlruvitra ea nvmtario Uftil b:lnelads de resiDa, coaarla 6S dlart$ por
    cargos f.mancklos. seguros. gaseas de aI.tnacbl. etc.). La pIaMa trabaja la misma cantidad de
    dns en atda uno de los erresres, 13 semanas de cinco dfas. Eval6c dos planes agregadoll pa-

    el

    ra e1llguieDte a60: a) ooiocidir 000 la demanda y b) nivelar 1. capacidad mediante inventarios. ~ plan recomendarCa tlS&ed? Por qu? Supoog;a ql.Je el patrn de demanda tri.n:IesuaI
    se repite de un ao al siguiente y que el mventario inicial es cero.
    5. SlCel Fabricaton escA intentando decidir eeee dos p1aoes de capacicbd. agregacb. nmtro J
    y ntncro 2. A cootiouxio eperece la can6clad de trabajacIores por lrimesare y el mvtotario
    promedio anual de productos terminados en mUta de libras para amboR plUlt.'l. Si los COStOS
    de c;oolnlacio soo de S.SOO d&arts por trabajador y b de despido 50ll de 1.800 d6&art:s por
    ~ador, Y el <:OSto de mantener el inveolllrio es de 0.10 d6Iarta por libra al aAo. calcule bI
    C()St()S llIIuales de coolrllaei6n y de despido. de rnaotcoiJnieMo y los 005105 i.naemcotalc:s de
    cada uno de los plllOC5.Que plllD JXCrerirl.l ustccl? Por~1

    ....

    _ - -...- _ ..r.........

    No. ,

    No. ,

    210
    lOO

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    >lO
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    ,,

    ,.._,.Io ...

    1.lOO

    '90
    .. .",

    ll)l)

    Materi~chroniony prawem autorskim

    l48,

    ~~~~.~W~(~~K~"~~~~~.~~~~~~
    __
    6. En d problema 2. si las bor':L1.mjqUltl3 fueran ~t1ficienl.eSy l() emt*:II:1os Inbajantn 13
    St'1'M:tIa,$ c3da tntntSltt' y 40 hol':l$e3d semana, dettnnine cuntos tJ'3ta,jndore.'\requerirr. la
    c;~
    en cad:l trime:s;trt, utlll7.alldo las siguienl.t$ planes: agreg3dos: a) ni..--e.larcapacidad J
    b)

    colocidir con la dcmand3..

    7. F:lbric lne. ptaduoe cnlcccinrs de un solo tamallo pantnitto. Fabric est ac'Iull1.tntntepensan..
    do ~ dO$ planes de C8p1Cidad para e) s:igu:ilte a&>: nivelat capGCidad utilizando el invmta
    4

    ric y C()illCidlrcon la demanda. la demanda uimc:straI agregada aparece a continuX'i6o ~


    ambos planes. El eslDdar de mano de dxa por par de caleeuoes es de 0,3 boras. el coslo
    contl'Uacin es de 500 d&1lI'ts por lrabajudor. el roslo de despido es de 'SO d6JIll't$ por la
    bajador. el costo de ecereo P'N bien terTIIitmdo es de I dlur por .r de a1cetines ~I ao
    Los dIWI de lrabajo por trimeslre $0116(1,

    dd
    .

    lCf'CPIla

    I~.
    ,.,._.,.,

    (..un

    pat"I:I

    dt c:alCJrallell)

    1
    ,

    sso
    lOO
    oro

    lO

    El iavtnllll'io inicial en d primer ~


    esde 137.500 lJiIf'ClS de t;illmines pasa d plao de ni~,
    lar 1I~.
    ElinvmlX'io inicial en ti primer trirncscn es igual a cero. p;u1I el pQn eJe
    ;idir con la dem:uxla. ~ plan deslUep O beBe los COSI()S I(ltak$ de QperJ.lin ineren'lentllk$;
    ms hojcJ$? Supoap que d pru1'ft dedcmanda trimeslnl se rtpitt de un abo nJ siguicmc.
    :

    coin:

    8. UlI3 empresa es'" desarrollando


    que aparccc:. a ooooou.llCio

    utI

    plan agregado de capacidad para el proDSlicode \'IW

    ~
    Prodw&cI ~

    l."'
    "
    '.200

    de lt'll'" (pnldllrtal)

    trtmIIMn Scpado ~

    IJ<JO
    1;x>3

    Te~trimfStn

    ,....
    lOO

    Curto I~
    '.II1II1
    1;x>3

    EliSle amplja Cllpacidad de mquinas pWI prodocir C$te pronstico. Cada produdO I utiliza
    un promedio de 20 bons de mano de OOnl Y cada prod...cIO ll);n promedio de I S Mm de ma00 de obn.
    a. Cak\llc el nunero apellide> de botas de-mano de ()bt:l de ~~ Irimt$1.re
    b. S eada trlIblljadar trabaja 520 boru por trimeSl cul)lOSttabajadotcs se rtqucrir.itl eaeblrimC'ltrC?
    9. Ea el problema &. CIX:5U1,(xx) dlares ClCItItnlW un rrabojador y 500 ddl3m: despedirlo. Y cl CO$10de acamo de los in\'QItarioscsdc JOO~ares por cada producto I Y de 100dlares porcada
    p:odudo 1 (csto quiere decir que. si. se roanruvim. en Il\'Cll&Ilrio duranlC un ao el produoo 1,
    lStJr1I. 100 cIIllR$ por lo que se refiere 11 <:aros fmaoc;ieros. Slegurus. psW$ de 1lInw:enumieDic, eec:.). LA planta Il1IbIja 1:&misma Cn1id3d de das cada trimestre. 13 $tnlOADiIS dc circo diA
    Evttl\1edos pQne$ 1Itt3dos pn el sf:llieate aIIo: tll\'~br eap;tcldad Il'Ied:ial!feinve~
    yoom.
    eidcnc:la con la demanda. El m\'etltario ioicial cs'275 para el producID 1 Y 200 pcn el producco
    'l ea el p111tl de W\'clar La CttpllCidad. y de cero pon. nmbos pro<kN:tos ea el pbtl de coincidir con
    la dcmwxJa. SUponga que el pIItr6n trime5lr.... de dcmIndI se repite de UDao J siguic:rue.

    10. fn el problem.1 I se estn evall.WXioQhon dos pllDt$ iIreplos el) Blaz.erAch'crtising: w\'t;lar
    capacidad COnpedidos pen<Gtn1es y ClOinddir Q)O hademal1(l.'l. Le aI~1u 1181a?J::r0.20 ceeuvcs
    por eacb d611Wde venia de eua1quler el* de publkid;1d que q\JOlJe pendieate ~pueslU xant
    It:tmlnacln en (edaa pc>Sleriot) dunwc.lItllri~
    Si le (\Iesl~:a. Acme 3.soo dlares cootr....
    y C'3pQclUlt a UD empicado y I.~ d6bres
    dcspedirto_ y b pecIidoi petldlent~ ink:i3.1e$ en
    el pimrr triloesu'e 90Cl igualc:s a cero. qut plan exhibir el C0s.10 met'lOt'?Suponga que ~I
    tal'

    ",oro.-

    de -

    se oq>it.

    ~'l:Itl\'H'Jl"f!hroniony prawem aulorskim

    ______

    "'-.=""'--

    349

    11. Un fabrituDle es UD produelOr sobre pedido enfocado 11prooesos. La empresa e.sU CVWl&AncJo
    dos planes agregados: ooiDcidir COD la demilDda y mveJu la Q1IPQCidlldcon pcd;dos peooien.
    les. Ea d plan de
    la capacidad se tienen qlJC considerar kls costos lrimewu.les eJe lenct pcdjOOs pendiCMCS:

    rumar

    Coseos trimc5trales peodiC:OlC5= $0.20 (QSD - QPD)

    dOnde QSO 900 klSdlares de Yemas trimestnlC$ y QPO $00 108661,", de pIV(IutlI;in lri
    me$ltalea. No ~Q COStOS de produocifl CI,Ul;OOo
    QPD ~ QSD. Ea el plan de ooincidend ..
    con la demanda. el COSIOde COnlrWr Y <bpedir ln.tXIja60rc5 debe 100W$C en coo~deraci61'l,
    Cuesta 2.000 dlares oonlni" a UDI,,*jadur '1 3,(X)(IdOlarei dtllpet!lrlo. l.a in(onn3l,.i6!l k.
    wroIlada pota ese 8Illlsl.s es ti ,slu1core:

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    ....
    - -.,_~...............

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    Coiacldcl'lcla

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    10

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    1.000

    Qu~plan de QpQclc.llld areptlo sera el adecuado? Por qtJ6?


    12.. UDI empresa esli inteolaDdo do;idl entre dos planes <lgrepkn de ~dad: oiydllf capuci
    dad medianre tiemp> C'XtrI '1 oivdM captlcW.d median&c subcootraI;KiO. Ya sea el tiempo
    extra O 1:1. subeontnltaci6... sumW5'lr.uiun tocla la clema~ ~Sl.cD1c en eacesc de 50.000
    produCtOS por trimestre.. Un wbconll'llll$ta plede $llm1nisltU cU:3lquier c:bltidad de It'OdUClO iI
    tO d61111t;J por P'OOueto. lA maoo de obra de tiempo extra C~ 9 dJartS 1:1b(n m Que en
    tiempo ordiruuio. Cada producto ~ujert UtI prnmodio de 1.25 horas de. m3tIO de obra. I..:t
    demanda lrimesual MI producto pcII'l el at.o que vieM es 50.000, 60.000. 55.000. y 65.000.
    a. Calcule el costo M cada plan.
    b. Cuil de los rllC10reS rtlCociooadosseria de iqJon.aocia al escoger entre ambos planes?

    Progl"lml. .... b'O de prodDCXi6n


    13. White ('.oqxtoy es UDI C':lIll(e$I que ~

    para

    exis(C1x:ins

    Y que rabricaeeeeeees pum

    mores de ~
    Whik desanoUa pmpnas matros de prodl.lCdn con horizontes de
    plaoeatiD de- prodUotiB de 10 $ICJlWl$ peana .su; m61tiplcs prodllCtos. Uno de ~
    tiene un
    (lvtIl!Xio irueiAl de 1,.S(l() ~as, tlDa dtmancla semow.l OOtIsta.nIe de ).00:1 caJu, .... lIlmIo de k>(t de produc:dOO (ljo de 2,~ ~3$ YlW eDOla de $tutidad Illllima de 500 ca;" ~
    kl8 d1.:u105 c:IeIalIacIos del ptO.&f'8I'I'*' mM:SCtO de pnxIuocln qce r'huJlM en ti JlI"08fll1'Dol de pro.
    cIuc:dOO del pn;lIb:Co. ~ el .supuesto de que ww: amplia capoc;id3d de produccin.

    14. Una empresa mamJfactura U1Iaueee de imprtsoras para computadora eoe base en prI)dtJclr sebre pedido. Cada impmsora rtquim un promedlo de 30 borai de mano de- obra y la planta de
    manufactura se apoya en la sooerac:i6n de pedidos pcndittttes para pcnnitir la e.xi~lttIcia
    de un pl8t1agrtt:ado de nivelacida de la capacilDd. Est(:, plan proporciona una capacklld tri
    meural de 9.000 hora.'I de mane de obra. La tmpteSa ha pttpando tite prognun3 maeslm de

    prtl!klcci6n de eeee semanas:

    --

    Imp_ti

    , ,

    ""'Mffibria?'chl\'l!liol1'jl prawem autorskim

    JSO

    ~~~~I~mn~M~.~ft~~~~~M~U~~~~

    __

    a. Calcule las botas de meno de obrI raIes requeridas en la pJlltlta cada semana y dutan.ct el
    de ciooo semaoas, para producir el programa maestro de prodoocil (qut a mtOOOo
    se toDOOC come earp). CoIIlp8lC la carga coa la capacildlld en horas de mano de obra ctI
    cada tma de las scmanas y para las cteco $CIDI!I8S (CW) se CQIlOCt. como plantacin .,ax.jmalla de la ttqXIICidad),
    b, lW..
    de ~
    1"'" prod.wcl_ """""de ~tiOO?
    c. Qu cambios en el programa maestro de prodllQQnR'lC'CmCodMI'a?
    toCa)

    1$. Una empresa manuflC'tllta lecl()t'a pcioos de c:di.aosde barra coo bese en pro<tucir sobo: pedido. La e~
    fabrica eesmodebc de leaore 6pc.ica$ sobte tltI3. n1SJna lnea de ensambkfinal. El ensamble filial tiene una ClJ*ldad semanal de 20.000 horas. El prOptma muestro de
    ~
    de S!I$ se:manas y el esdodar flD8l de ensamble de cd uoo de los lnodeJos $(In;

    ...._

    --)
    2j

    200

    JO

    100

    J5

    ''''

    ....._ ...

    ~rtldll

    ,......

    , ,
    .,.".,., .,.,.,ISO .,.

    ProcIuWe .-..1
    1

    (kd0f'86pckos)

    ""
    ""
    planta cada semana y para el
    5

    ISO
    ISO

    2jO

    >SO

    a. Calcuk lu hotu de t2'1$ambIe fiDa1 reales requed en la

    >SO

    >SO

    de la sds semenes para producir el programa tn3tstro de produccift (a mdludo


    COI'IOCido como carga). Compale la carga con la capacidad en horu de maoo de obra
    etI CIda Slematla y dlll'tnte 1&1seis stmaIW (conocido como plancaeitSn aproxim3da de la
    c.p.ddad)
    b. ExisIc C8J*idad de produccia suficieMe para cumplir el programa maestro de prodllOCin1
    c. l.Qu6 cambios en el programa macslro de produccin recomendarla?
    16. Una pl.aMa de manufactura estj ea peecesc de accualiw su programa matstro de produccin
    para W$ produetos. La pluta prodooc un producto con base en producir pata c:xisttncias.. La
    sigu.iet'lle tabla mutStnI la demanda del productO pciVI las siguic:MeS 9CLssemanas.
    lota]

    _ ..--

    n,.. .. -

    tlicftta (prOoOIliOOII1 pNidot)

    "'"

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    In~dc~

    ,
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    10

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    .,.

    "'"
    ""

    100

    "'"

    SOO

    1=
    100

    10

    El ni\'e:1 de lo ~oetas de seguridad(los D\-en1I1r~IJ() )l'Icden reducnlt por debujo del


    nivel de l. e,d$ll:flCa de $Clurldad). el wnaI'la mf'nitno de 101e (por lo Mt1IO$se debe- produ~
    clr ell4mM'lo mnimo de 10le de dIt:ho prodlJClO)Yeleivel de I"ventano floa] pata ('1 prod\lc

    .."""

    1.>00

    Prepare Wl prognmI maestro de proc.lll;ei6o de seis semanas p;an el producto, Supongo que
    era La plaDtI e:d5te IlIIpU. c:apaeidad de prOduccl6n.

    .._

    17, UOI CIDIRA produce 1mprodutto$ con base en prock:ir para c.l.l1encliL (..;1 demanda (en <:11ju) de estos prodUlCtO$ <Wrltlle un horizonte de pJwado de ocho ~1'I1l$ C$:

    ..........

    ClitIWJ (JI'ott6nin1J y~)


    A
    1.000
    8
    3.000

    1,!iOO

    2.000
    2.000
    ~

    , .......

    2.000

    500

    I J:m

    UOO

    ,
    1.500

    SOO

    ,.000 7.000 6.000 .000 000


    >lO ,1.500h '''''
    .,. autors
    500
    k'tm
    M atenat
    e roruony ""
    prawem
    2,000

    ..........

    A~I.~
    A

    IJ()O
    IJ()O

    --

    IJ()O
    2,000

    J51

    2.000
    '.000

    1.000

    1"!IQti~ tk _tC'IIdO
    A
    B

    '"

    '"

    '"

    SO

    SOO

    ..

    01

    so

    Los niveles de las existalcias de seguridad (10$ nivcles de iDveDllrio DOpueden ~ por de
    bajo del nivel de: lo exi!teocia de !lCgwidad), d tamao mfnimo cid lQ(e (debe prodlJC1sc por
    lo IIlCIIOSellammo minimo de lote de didJo produc.1O) Y 10$ niveles ele a~
    ink;ialC$
    pon los pt'Oduc.101SO"!

    PrcPMC-cl ~

    T___

    _
    .....
    -(rt

    *kIU(~)

    ,.000
    tI,ono
    '.000

    ...

    3,000
    '.000
    1,000

    (aJM)

    4.000

    OJlllO

    maestro de procJucdn de las siguac'*'3 ocbo SimWIa8. $uponp que eJ,i..


    .

    ce una ampOa capilCidad de pmduociM.

    (Asos
    PWEAOK

    AGREGADA EN SoUNO PROOUClS Co"PAJlr

    CompoD1 prodl,lClC dos 1inc:u de equipo eAcrcornko. Prolinc 1 eus.om. Se bao


    VClltu lrimcanaJc$ 6d ;jgujcnte lio
    pon ambos .,......_

    SouocS ~

    desarrollado CItU dos ecACioocs de rcgm;i6a pan estimar las

    Y".. = l.5OO - SOOX


    y tuoo = 625 + 500X
    donde X representa al lrime.ure (l. 2, 3 Y 4). Todos kili ptOdootoll deben puar a erav& de la
    operacin de soIdIra de OIL Es&a opellICin es el ClXUO de oo.dla pan! toda la fbrica, lo que
    lIignifiCl qJe eeee todas las actividades de la i.nstaIacitSa es la de II)CII(W capcidad. Existal varias
    m4quioas de $Okladura de ola en la operaciD Y $610 5C ac:Civa el Umero de m6quinas ttqOCridas
    pn la procJucc:i60 de un t.rimcsIrc;
    otm se man6cncn en C5Iado clcActivado. c.da m6quina
    puede opcnr 200 horas por trimel'o1re. Cuc:ata 10.000 cJ6Ian:t avu o dcsacti.vII UOI muina de
    soldadura de ola. C.sa tQulna aet.lvada ddle ullllzmc al mUlmo. iU uso parclaJ DOraulla 001)nmico (rtdoodcada al aiguacnle enero superior del tlWncto de mquiDU). Cada p-ocbxto Proli.ne
    mquicn: de llDa bon. de tiempo-mAquin.a de ddadwa de ola y cadI procIudo 0lSl0m. requ.iete 0.40
    hon$ de ticmpo-miquiDl. LA emprcu a:tabI iD~
    dccicIir j nivelar la capacidad o coincidir
    "'" la .........
    "'"
    .1 ..... plan de "IJ'ddad ..,...,. ".... ~6n. C_ SOdl....
    pan cada produdo de tuaIquiet tipo que se ooIoque-en la (hila de pt:DdIeoleS o en inventario al (j.
    naI del trime:strt. La eml)l't$8 Ilicia el afio con cero pttdtolr;S y eee ItI~os.
    La polftka de
    la empresa. CUaMo la demanda excede la capacidad de la pI'OIbx:i6Il. es $llilf.actt la demanda
    de procIus ProJine dcnlro del mismo ~.
    IlflIeS que se satis'asa la dtmanda de pn:xIuctos
    Custom. CIWldo la capacidad de pnOJccin excede a la cItmInda OOCI la ClpaCidad excedenee
    se fabricaD ~
    CbS1om. S4Jpon,. que d J*rIl trimt.&'cnI de Ja demanck. ee ttpila de utI do

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    lSI

    -"'WIru=LO'-"'-"I6lt,,""....,M"-""''''''-''Dfc.!U'"' ' ' -' ' ' '-T.....


    l.
    2.
    3.
    4.

    5.

    Ca1cule ee horJll.~utna
    la capacidad iI,reSlld:'l trhnesl.rul de $()ldadtJ.tade ola req..e4
    para slIlis(ICeI' la cltmllftda de Ia.~'lemas de los prodUCIOSProIine y CUSlOm.
    ,
    Calcule la cantidad de botas requerida., de soldadura de ola por mmcsltt para cumplir
    las dtmand3S de
    VctlW pon ambos proOO~os.
    C3kule Ja canaidad ele la produccin por arriba o por debajo de la demanda de:
    en el caso del plan de n.ivc:larcapacidad y calcu1e su 005to anual.
    Utilizando el plan de coincidencia ron la demanda. ca1cuk el cese anual eJe arranque y
    parada de La opencin de soldadura de ob,
    Qu plan prt:(cria? JllSCifiquew decisin ron IllDlOS (octores como sea posible.

    vctlT
    I

    PLANEACINAGIEGADAEN BEll CO"PUTER!


    Un protatnadar de produccin en Seu ComPlJ'tnI ti deurrolJando un pl:u'l agregado de prod~.
    ci6n JlCIIl Jos dos primeros trimestn:s del siguicl1lc ato pata la produccin de monitotts ABI200 ,
    SIlpUllta ctI tes ngeles.. El dcpan3mc:"o de comerciaJizaciOO hacs.imado que se necesitar t:mbaj~
    cae aclic:mes 800 de: los ABI200 en d primer Imestre y 1.200 ctI el scgun<b. Tema ocho
    mano de otn producir cada una de las impresoras Y solo 8..OX) bons de mano de obra en tiempo,.
    dinario estn dilipooiblts. tanlO m el primero como ee el segundo trimestres. Se puede util1w ~
    de obra ee tiempo extra para producir imprcsocw;, pero Jo. planta tiene UBI poltica que limitll el tic"f
    po c:xnaotdioorio a 10% de mano de cbra en tiempo mlinario dispooiblc:. La maec de obn. cuesta
    dWes por flor...cm bcltlp) ordinario y 18d6tIn:s por hora en tiempo c:.xtnl. Si se produoc una im~
    $OI1l en el primer tritneW'e y SICcmbarcll 1:0 el $tgurnJo. la. planta
    en un <XI$1Ode llCU.n'tO df
    1.$(1dllll'C$ por borL Cututs im~ debeo prO<h,tif5CCOn mane de cera ordi:naria y c"}

    horas,

    Ji

    mm:

    tntoo:linan...

    n'I

    elida trirneslte, para minimizar

    10$ C05IOJ

    por In3.ll0 de obra en IkolpO <Jrdioari !

    tll1nlCWtlinario. Y 10$ co.uos de ;:am,o'? Deben cumplir$e onn 10$;m:juisilo:! del n~


    1.. dilflOOlt
    bi.Sdad de: 11'IDI) de: obra ti) tiempo cnIinario, Y la disporIibililbd de mllM de (lbr1 el! Ikmpo tlll'L!

    ......
    " """"lo_
    l.

    proble"" de pbneocioo _,.,.


    eemo un ~
    de pIo<>cod<> ....... _
    11:la funcin objetivo y la!. rUllCQoC:S de las l'CSII'ioc;ioocs.. Derma _ ,";abIc::s de dccWo.
    I
    Re$ucl"aese problemade ~
    liral uUliWldo el ~na
    I~OMCul1es lil 5011I~
    ('160 Y quE sigtlirtCa dic:ha 5Olud6n etI f'und6n a1 problema original de- pllltle3cl6n ~ada'? J

    PWEAClN AG~EGADAEN BElTWAY T~U(IJ"G


    Bettway Tnac.:k:intrllll))')XJfU fleIc oomm:ial el! WlI$rungloo, D. c. BellW\liyCtltimaque La de!
    milnlJa appJa trime$1t1.1 del nO sia,uie04e es de 1'.000, 17.500, 19,.soo y IS,OOO1OOe~
    miJla. Panl SuroiniAr.tIt1.1capacidad para cumpfir oon las demandas aJfCplas de Delt\\'D)' es
    posible ulliUr ti equipo de .LaOll'an..1por1ef p>pi~ de: la ~nl(l~ au~pta1c$
    rentados
    y subooflltiltaCiOO:

    ec...

    c.pII(idM cada
    Ik ..
    rutn" (Ioet ....
    ClIpIIdd.d
    .. 1Ie.pW IriItIiotno.) (I-w. .....
    Aul()lJ .......

    1Q le b

    ftllP"I*II

    1iempn Otdlnario

    tiempo e:m'lCambios No I1 Ien:a de OlIb.tjo


    Aulutt~~
    alquilitdol(ilKluyeWo
    ~'1~dolleu"a)

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    Material chrCllilffi'oyprawerrsautorskim

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    NOTAS FINALES
    Ccx, Jllr\CI F" 111.Jotw. It B1Kbc~ '1 Micbael
    S. Spcnc:n. cditcJn:l. APIC$~.
    8&. cdicim.
    1>6,. 22. F.lls Ctlurch, VA: APtC5-Tbe Educa-

    l.

    ion,1 Socid)' rOl'RClIOuree ~tlillatrnetlt,1995.


    CommJlltJMriml' OriOl/ed Prod"ction Ilf/ormalkm
    <WI CfHltml SyJltml t(.,"OPICSJ. VoL t. ManGlemf!11l 01,#"1,...,, Pubtk .. Jol1 032(1.1974. White
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    E.H. __

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    Ii1orca. APles Dk'1td1ffA'1. ta. ecIid6.. FWIII tlIun:b. VA:.
    APlCS-Thc PAIDllIon&I $odcty rllll' RaQuI'C.'C' M~
    mcnl.,lm

    o. R. oOHow10 Oevdop RttlIslk MMtrr Scbt.d.

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    yort: HfWCb"'~"_" '994,

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    lro,'urn VOtt;NordIll,*
    1t92.
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    The Goal: A
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    Odicky. JoKpII '1 Oeorp W. PIoMl. Oriid',',Itl_riIII Jk.
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    SdI.~
    Lcroy B. '1 Roben B. JtltIIIIM-'. "An Appmi3al oflhc
    llmpiricU htfl)mlaliMll orlhe 1.1... ~uj,on Rute (or A..
    re1fAC PliUlnin,," ftlWltq,mw'l1t $c:mu:" 2.t (lIbl 1978):

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    Sitver, EdWW\l.DlYid P. fI)t;e:, ~IlI~

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    ltnbutJ DetolslCNIs,'''.#JI' Jvr ""'mIiN1 M_~m~",

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    Proc-461qf OngtJtll'"J,ro\'tmt'tll. ~.

    SELECCIONADA

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    Yort:

    1997.

    1CJ6Q.

    Material chronlony prawem autorsKir

    SlsrEHM DE INVENTARIOS SUJElOS

    'Ii" opue>tOS

    Puncos de
    invenwios
    l"Of

    A DEMANDA INDEPENDIENTE

    sobre los

    que ne(ttIfOmOIlPIdI."1d ~

    Itot ~

    ,.. ~

    tr'IOIiCMa'

    moMCDriof

    Nwr;aleu de tos Inventarios


    Sistemas de cantidad fija de pedido

    _lo

    ",,,ddod dedo
    podido
    j>e<Jldo (Eoq

    Oewtnin.l6n de lo
    t. c.../dod _.

    _.:Eocp..o.... do~_N~

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    de j>e<Jldo
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    p.ro ti ese lit' Clla

    s......... de periodo
    <><ros

    dt oc:uetdo

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    filo de pedido

    modelos de lnYtmorios

    ModeIIIII;
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    periOdo

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    inventarios

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    de" pIoneoon do......_

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    de

    ro.

    "wnwrlo
    Con,pucodonIJ }' Jo p.Ioneodl\n dt kll'entorlcts

    Recopibcln: lo que hacen


    de cb.se mundQI

    m produccol"es

    Pt"l""'" de repaso y .... lisis


    Tat'US ... Intemet
    p,~
    Souft ... wt '11 '. ~
    lb I !(lw ...............
    ,..
    tA::IwIdI de ..

    ~''''''''''''''''

    B4b1locran olocclon.do

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    eo.,.......

    __________
    ~~~~.~ma~~~"~M~
    ..
    ~~~.~.~IMm~

    EswItIOIlENlll

    ~ POOOS

    Il(

    .lSS

    IIMNTMIOS EH AllICo IlMsIOH

    a junta se ceIebr6 en las oficinas centn6es de Aireo Qmsion en X. lcUs, con b pnsencia
    de todos los ,-ellIteS dt planta Y aJmxenes, el vlceptesldente de opendOnes Y el victpresSdente de cotner"I lalzad6n de la dMsi6r\. No es nec:esario recalcar que la j~ fue un des-.
    pIieeJe de poder efec:urh'o. Todos cenan que esar presentes pata poder 1.,. a un ac:utr

    do sobre las poIdc:as de lIwentarios de b. dMsI6n. B vkep'esldente c:orpomhto '1 !'trente general
    de " dMsI6n. seI'tor HUIIpn. lam6 al orden a los retridos '11bri6 ti periOdo de WIdis.
    B seI\or HIIIpn dedar6 que la. i~
    en ilWentatios deba reducirse. pero tambib\ ~
    en meses redentes al&u'* dientes hablan observado que sus pedidos no se hablan entrepelo de
    Inmecfiuo, debido a que no habla eJ:$tendas en los aarr.cenes de Aireo. B vicepresidenu de (00
    ft'.eo.iaJj':i6n decIIr6 que la cImi6n tenia ml.tChos productos en los almacenes. pero oquivoados. T aI'I'ItHn senda que fa dMsi6n e:staba toI'nindose libertldes en lo que se retfcre a b.s cxiJ..
    t.end:ls de HlUrIdad en los almacenes. B ~
    de operaciones dec:br6 que b run por
    la que en los Mrnacenes SIl! tet'lbn los productos e(J,dvocados en debido 1 qllC los pronsdcos
    de COITIeI(iaIIn(i6n ~
    eran
    errneas ypidi6 al tioepesidente de ~n
    el porcerute de las Y:eS que los almacenes pocIrian estar sin produao al reeIIir los pecIdoos de los

    dlenw.. 8 vicepresidente de ~
    c:onteU6 qut ~
    debttfa tenerse a la mano
    wIclences hwerrt:wtos de procbtos para surdr los pedidos de bs dlenm.

    las polfticas de itI\'CII&8rio5 500 talI impcxtalllCS ~ los gm:nIeS de producciOO.. de comcn::ialix.
    ciOO y fi~
    c::obbonrl pn llegar a ... acoc:tdo me eslaS poI!tic8.'l. El bocho que ee las poIfticas de iD\'CIlWios csistan pootoa de: visea COC'lnic:tivosIratiu el equilibrio que debe COtlStgUitseeee melas ctI cocIicto: n:dooir los: C05IOS de producc:iB. reducir la iQVCtlli&:l ca ln\'COIarios e
    incremcIltar la SCfISibiJidId blcia le clicna. Este capftulo se mitre a 11 inlegJaCi6n de eses p!ll)105de .... 8pll.fQl1emeDIc in'cooDciliablcs. era el C$btibIccimicnrode las poIJ'ticas de mycMarios. En
    ese <:Ipfrulo exllllllWmlO6 .. oaturaIeu de los u:n'ewri05 y la mecinica ml(:m;l de los &isI~ de
    iII~
    lIepremo5 a 1,111 di~ro
    sobn: los problemas
    fundarnctUles de la p~6n
    Jos: ilM:'ntanos y de$am)l1amnos varias l6c:mc:as para ~
    los problemas de inveneariols.

    AcIlIaImetllle.

    los Inw::nlal'Os pretenlan uoa doble lmaaen buena y nWlL H:ay mt.lldm m.c)rl~ por

    las que- cIestatnos

    nos se coosidcn

    maftItetIef

    inwnriM, peta ~n

    hay

    m,ont:* poi'

    1:1\qee manl~!t in\~nl ..

    poco prudc:rltc:.

    U. M'catariols 50D nc::c:oarios. pero d problema imponaote es cumto se debe tener ca ellos. La
    1:IbIa 10.1 mame lai ra:zooes pata matltc:ntt en Ift~"'f:RUrios
    bienell Ittmi~. en prot(lSO y maleu primas.
    Adcm de la impo rancia CS1nIItgica de propon::ilat un mvetltano de prodUoC:'lOS tctmitl~
    para que er senic:io al diaIIC pueda mejonne mcdiaatc W'I embarque "pido de sus podidos. cambi6I ~
    iD'f'CIQrios ~
    al bacc:rio. se rcdklcea ciertos costos:
    l.

    c.a

    c..... de petir.
    vez que 1lirimof; tm lote de materias primu de un plQ\lC:Cdor.
    te iDCUm ea ClII Cl.J$IQ pan. d Jlf'OCC!NIDienIo del pcdicIc) de O)mpnl. parJ !>11 !legWoUeolO.
    pva IIevw a los rebcros y para la recepcin del pedido ee d almacn. Cacb vez que prob:Imos un ku: ti'! x"OCIuc:ciI' te ~
    t:n un lXl$k) par cambio al puar la producdlin
    de urI prodIudo al aiguientc. M'tttrtras mayor sea el tamafto de los bd. ms invcnl3riO!l
    1IIIlI!IIC:Ddrc. pero pedirclDOll lDtD05 ~
    duntrltc: el ao y los OOSlOSmuaJes de pedir
    acrinmr-...

    Material chroniony prawem autorskim

    lS6

    -'(lriru="'LO,,'_"""'
    ::.' "=="0..::011,,',,'-=..:'""','="''-' ,,-==':::'' ' '=':::-'' ' -'

    --1_

    TIlIA 10.1
    Pm4w'ff,.,.~

    l. Eo;c,IIci .. e. las CltUIeSi. de posicionll'lritllco de una ~


    Il!lpOfWKi. ~
    2.~nfrio
    '"' pi_" .,rtSldos de nivd.. c~
    ). Lc:IlJ ~

    F.A

    P"fK~~

    ~ purck.ll bir

    (IIn <xboenebs..

    l. t<t'<UIrii> pan la ",0ItI0c:d6u ntfo....Ja ~;


    ~
    inot:mc-tII .. lkdIilida4,

    infUI"", ee ..

    ~II)J.

    ~;o.

    1. I..Q$ PI<J''CICIIkIm ~

    '1 tD05b'ar al c!knIO.

    2. .... JII'I,Id~ y lI'III6P)rIC: de .,..1. ~ <k pru.IU:I(K CIU_


    puc4c ~u<:ir 101
    lI'WCIiak$ y de ~,

    M~

    YelllbM:an ~

    _cw

    prinla8

    ~~fllIriof.~

    '* I~,

    t.WbiE'

    2.Cc:ImptU mU ItNlldet dUI<oaao tUUI~ flUYO!'~~nul'to. pero celed.comotanl....so~


    por eandcbdy _M ~
    de t1de Y de 111_;0&

    ..........

    \'t!:Z qJC DOS ~mas


    sinin\-enwio de nwerl3!I prlttWI q de
    prOOuclOStcrmioados. podemos incurrir CJICOS1O:S. EtI el invemario de produclOS lMniuiJos.
    los CCGtoS por (aJlaDtts pueden iDduir las \'CIlW pc:rdldas Y klS clirotes insacisrecbos. ~ un
    mveollilrio de maGerias primas. los rosJOS por rall.lUlk:Spocdc:n inctuir cl cose de ahctaci60 a
    la produco e iocJlISOa \'COC$ \'CII(.J$ perdidas Y<:liemcs insatisrechos. p.,. ~hCtuna ~
    lCCci60 <XlO1ra faJlaDlCS se puede milDleocr UD inmagrio adiciorW. cooocido corno aist:n
    dll ck sepridad.
    3. Costos de adqulsJd6a. So el caso de mAler1ales ~,
    3dquir Ioces mts ~
    pue& lntten'lttltar los Itl\'(!marios de maleri23 primas, pero k;ls CO$lO$ onilanos pQdi~n
    resutw melklft:S debido a deseuetltOSpor clltludad y a menor COStOpor flete y manejq de
    materiales. En el ceso de mattrialCll producidos.. lotes de 13tM1kI8m.~ gnndes: inere,*,.
    tatI kas inventariot\ en proceso y de productos terminados. pero 10$ ceses unitarios Jo-.
    medio P'ldiemo resultar inferiores.. JI. que los ceses por Clllllbto de maquinaria se di~
    buren lIObre 10te$ mAs tande$ ('IeI13 fi,. 10.1)
    I
    ... CostoeI de c:aJ~ por arruque. CuMdo inici3m(16 b produed6n de Utl )Oce., ti rl~CO
    que resuhen mucbas pic:w dcfClClllOWes grande. Los operarios: putdm t!a3l' apren.:I~1)o
    do. quizs 00 se aJime:ottn b malcrialcs oomctamct'ltc, las mquiJ'las nocesillUl ajuslf y
    deber prod:ucirse una ciena cantidad de pl"Oducco antes de <tIe la situacia se eS'labilice.
    LoICS de mayor tamao. menos cambios por ao y mtOOS desperdicio.
    j
    l.o$ mvmlar'ios puotIr:a 5eI' iodrspcnsablC$ para una openICin eficicn'C y e(cccivlI de los su,omas de producci6n.. pero hay Inuy buenll$ l"a:D)OeS por las cullb no deseemOS mantener iIJVCJltarips-

    2.

    Casto$ por raJtaNts. Cada

    PoR QlJ NO OBEAIIOI IlAlfTINER INVENT.uJOS


    Al elievanc los ni\'C;lesde i:n\'eo~
    ciertos COSIOSaumentAn:
    l. Coe:4A) de alcnaceoar. Los imm:ses sobre 111deuda. 1o8
    01,) Ilpro~hacJos
    que $anar{anlO$lObre inresos. el alquiler del almac6n. el aolVlkoAamiento. ca1efae<:~. ha
    m.inacio6tl. Itmpieza, manltnlm.ieolO. proteCCin, flete, nupeiII. Imnejo de mlllel'lla.
    impuestos. r.eguros 'Y adminisll'adn soe al,UlIO$ de los (()i1QS en qtle se incurre pranl a.io.
    gutat. financiar. almacenu, maMJar y adml.ni$U"J.1'Il'Illyot in\'e1lw10S.
    2. CoIIito de vnsihilldad b8da _ tleates. GtandelIlrrvtnuuios en ~
    ob!tru)'en 11)$S$~
    mas de pnxIlICCi60. AurntOla el tiempo tIOCCSario pan prodlkir Y entregar los pedidos de lbs
    c6eDle$. '1 dismiJW)'e oocstra copacidad de reapuesu a wnbios al los pcdiOOs de ~ clictuC:s.
    3. ~
    de coordibat ti prodlM:dca. 0.10 ql.lC lQSUI\'CIltlDos grandes oOOll'I.I'y'CO el ~
    de ..
    mjs _,
    """ """' .... _
    .........
    de ",,"siTo._'l"
    probkmas ttbc::iooados con el COfl#:Sdonamieruo de b ptOdlltdOO y coordirver prorn~
    4. Costo de lDI rmdimkQto sobre lal't:rsI6ra (ROl) disminuido. Los in\'cnwiO$ 00"
    titlJ')'al acvoa e inventarios grandes fUCen el rendimiento sobre b itl\'cnicSn. Un tdI
    dimiCJIto mlu<:ido sobre lo.invmi6a incremctlta el costo finaociero de la empresa al av
    de
    bt~!!RLdf~ sPlIiS\O.1.~'I''''~'L''ffiautorskim

    mlereSeJ

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    JS.IGO

    T";' ddloIt (.... , ...

    CtMtoII por rtdDCd6a en la capaddicL 1..0$ invC%lUtnos


    tq~tan
    W'la(()rmil de de$'
    perdlclo. Materiales pedidos.. ~
    y produeidos antes que sean aeeeserios desperdlela1l c:ap3Cldad de prodlJlOCin.
    Costo poi' eaJidad en kltei: randes.la pnxklccin de kM!:sde produccin grandes da
    como multado inventarios grandes. En aIgulIas ocas:iODl$ ocumo algo malo )' gran pane
    de un lote de prodl)lXio resulta defcc:cooso. En ese tipo de situllcin los 1oI($ de meoor
    crunao pueden redl,lCJ la ~
    de productos dcfcal.K>SOs.
    Costos de los probteaws cJt prod.cd6a. Mo.)'~ invmwios en pI'tICeSO enmascaran
    problemas de ptOduteln sub)'actnltS. JamllS se resuelven probklll:L'S como pOr e;emplq
    111desoompostun de m.IIqaius. mala cnlidad del produC1o y f.hMI($ de matcrialts.

    Al principio. estos COMO! pueden parecer i~xs. QOO(U\ioOSe irv;h;so de poc.a imponuocu.

    pero $U redl)Cttoo m3lltellendo un ITICIk)ftnventario puede ser vilal ee la ludia paro JQdcrccmpelir en 1M merc:ados mundiales.

    NATUIWflA DE lOS INVENTARIOS


    Dos temas fWldlll'nll:llcll)es 500 la rlZ de toda ID pJaneacin de iD'i'CIMarios.::

    Cu4zlt() pedir de- cada m:denalal colQcar los pedidos.. yll,sea 11 1(1$J)rO,-eedc.lre$ e.l;~mos
    o a bI depart2tneDlO$ de prodlJOCln denaro de la at3tlitaci6n
    QWldo colocar le>; ped;!los
    Material chroniony

    prawem autorskim

    La canddad de pedido, tambiin conocida como taJna60 del lote, Y(\lindo c:ob::ar eses pedidoe,
    tambibl conocido como punto de pedido son. ee ooalqujer momento. kls determinantes priBcipa11$de a (:fIlItidIIcJ de mlIleri~1 en mven!arios.

    Fl csrudio del ddo de innotarios ~


    materialt'S se piden.. 9C tttibetl y se utilizan CB utI
    q~ se repi&c -uliliu
    Wll tenn~ pr'I)pa. EscM t6nninoos am'Ctl'l inc:luidot; en el
    g.Sosario al flil3l de este libro.
    Los in\'ClUJior; pueck:Q c::tXIItoer NerWcs qtIC u:dco esw wjd08 IJ dnnIIncI8 ~
    o
    a .......
    ~
    En liAr ilnmturios sujdos u tkmanda illdrpmdienk. Ja t.kmanJa
    ~
    (/W! .~ Iln't! ~ In't'IWM d tndq>mtlknt~lk la demandt.I tk ~~k
    ..0fJ'0 d~l1IDIJ(I~ ir
    lleve toMIMn 01 dklto immrario. Los producI.o5 lmniDados que se eoilutcnn a )os clicotes SOQ 11:1
    ejeqllo de demuOOa irxJcpmdic:nIe. La delllil.Ddil eJe eses ejcmeolO$ liIC estimaa pnr de pronsticos
    o de los pedidos reales de )OtJ cUclWe$. tr9() de ese C3J."tulo se diriae a ~
    de C3ntidad de
    pedido Y re purllOlb podido de ilwenwiOl JUjet05: a demanda ird:pcBdieruc:. lm rnWJUt1l'i<n 5ltjeJO..t
    Q dt.lll(ll'tda tkperldkllUwui.rWt de ~
    aqc 4maIIdo .1IIk
    M In dtmtwkt tk 0110$
    ~I,
    mtnIt):t, qw llImbJl.n. # lk\Ol en l\~
    Por ejemplo. la demanda.
    tina caja. pn culcullldota Y
    de un rccipicrllc de embarque. qee son ~
    depcDdco de la dtrnand de la caJcu1adora. un
    roduceo 1CmlI'IaI.Io. n~
    la ~
    de ~
    'unas y c:omXlntt'llCS puede eak:ularst!S po..
    ~
    C:Slimw la cbn3I'Kb de la!: ~
    octmimdoR en los qoe se il'lCOC'pCl'.' esace ~
    LM
    dcsiora de QI1l)dd de pedido '1de puntO de pcdo xtnI i~05 wjdul demandl depcocIic:nIe
    .san. por lo talIO, (;~.
    dirCI'UI1t:S a Ia$ de los lWslIaric)$ IUjel(JC a denlad i~:
    cstM
    dcJci:o;;ioncs se tr'MaIin CIld capfIuIo 11, Sisltmas de pIaneIcida de ~
    de ltIClU'SOS.
    ClIio1o debc::moc5 ordclW' de UD malcal ~ rcabastccct el invCIIlllrio. en los inVCtWlrios sujo10 lt del1Wlda indcpendletlle? La fU')UC$1a dependenS del OI)IIOde pedir ddruasiado y del OOCSt()de
    pedir dcmasi3do poco. El COSIO de pcdit demasiado sce Joscosos aMr$ anaJjzadOf., qoe nos hllCe8
    t.Ie&car 00 manlener inventarios: mlDtcnimkD~ ~ibilidad
    haci .. el c:litole. (,lC,)(lf'lfuaacinde l.
    prodlJOcl,6a, ROl (rtndimkOIO sobrt la itlversill) diluido. lfIC!tIoreapac:md, calidad de b lotei
    grandes Yproblemas de b; producci60. El coso de pedir demasiado poco .soo lodos los costos que
    llQ5 hlM:cn cbear mllDlCOCfinvcntAos. mmos <l'le vimc)S anler1(lrrllcnte; de pedir. f-aIl:ltl1e$1Je almacbt.. de almactrw y calidad al arraaque.
    Los malerialea se piden de 1IIlIDCr:a que CII cudll uno de 1m pedidos el I:(tj;10de pedir dcmru;i:..
    do peco se ~
    con el costo de pedir demasiado. EA 1.. (iguro 10.2 se b'Unn en U'I'Ia grfial
    do$ clases de COSlOI. t.os costos de almactlW' ~tan
    lodos b ~k)!I anuales l&\OC:Utd06 1:0"
    pedir demasracto. &tos costos se clev&r'l conforme awncntaD las candades de pedido. porque los
    niveles promedio de iD"CDlariOse c1evm al WJmeaw las ~
    pedidas. UI costo de pedir repte'ltl'lta I()dos la. CO$UI4Ift1IWC:Sasociadoel con pedir demtiiado poco. Esloi COSIOSM: reduoen COIlforme se de\'8r'l las alodades de pedido porque la cantidad de pedidos IlClu;a(CS se tcekJcc y los niYe~ prt.II'IMl(Iiode itllocMlltOS~ ekVIftl al awnelWlt 1M cattudades pedidas.
    Como ilustnl la figura 10.2.. cuando Ja cvrva de los t.lOSCOS anuales de almacenar se suma la
    al"" los ~
    1IOu:a1~de pedir, da CII)m() t'e'tUltado tlC cutVa :.nuaJ IOtal de COSIOde po6C$tn.
    Esa tru'WI' d~ 00$1{} ,0ft d~fd
    l1li' ",vrcipio impcwr(J1lte ti' la plarwocidrl d~ kM flll't'nl4Jio$.
    Para tiJdq MI1I~riD1
    qw;e ftIIIIItl;'1N' eN iaMIIGrio. uisle lUlOcanridndptima de pnlido tItwk kM
    (:(ntM 'OtaJes rk posai6tt N5rJIGII ti' WI .btiItto. El! esta fgura la cantidad de pedido 6ptima, U"a-diciooalmcllle (lOII(lCitIa
    de pecIickt (E()Q. por sus 5iglas CII ingts) es
    de aproxlmadamerlle 524 UifIidIdcs por pedido.
    P.s1e CODCCpto C$ 001 pm, los geRllle$ de QPCntiooes. partiQllarmenle si se utiliza el sistema
    de. talllidad ra de pedJdo.
    procc:$O

    ..,

    <XlIDO"""'" ~

    SIrnM DE CANllDAD FIJA DE PEDIlO

    I
    I

    (:I"'khd

    tIJa

    pedido coJoan pcdidc:15 por una mi!illll QllIic.kId de tIIl maIUial e.


    IW1tle YIriar d momcnIO ro tp:- d pedido $e cdoea l...oI
    in~
    aiico del invmtano. (lI.lI)IJCiOO como puDIO de pedido. activa
    un. pc:dirkI. El ..... de
    (OP. In" sus siglas co iftgII) se dt.U-tmitIa al euimar cunlO materbI
    esp:rarncl5 UIiIizar catre el lIIIJrtICIIIo CII que pcdiIJJos '1 el lIII.lIIICIIIo ca que nxtimos OU'O lace de dicho
    maICrial. Oaaado lit tu:ibc el Ioec Y 5e ~
    el inverQtio. la cantidad fija 00 pIido CI'I1~en l
    El ....
    ..atario es UBl forma de control de itlwntario que ll Utl ltlIiac:i(I(
    simple de este tipo de sis.1tma. En el~~
    ~.doblc,
    iavenaario\!C
    1.'0.\ .....,...,
    ...., IVi
    IfVil.1 .titDtIlo,diW
    t-" o..r..:..'1 ttci~ldl."'''''''
    UO-\V 1:jf\'if11
    Los
    da

    va que

    te pide ese 1II*riaJ. Sin ~


    se ftIduocn
    que 1m .. vd

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    sic:ametlte (:()C'JUeftCOadI mIIlerial en un IlIlaCl6tL Al uLilizar el maIerial. _ le t<lmI cid rocipieo.


    te grande. hasta ~ se "lid.. En el fOnde> del rccipierMc pide se cncuctIt11 una n:qwsioc:io Unprtp que cubre, OlIO podick> de ese mactrial. es.. I"CQwsitiGde IUlbll.wdmie.-o
    te ~jte 'J duo
    d plazo de e~
    se u.utI lcwI tnIIliab que ~l'lU:ften ti ~pietlte pequeI1O,. mismoque
    contieae justo el tRltaiaJ wfdtDte pan qee dore lw.1a el dgu:klne f'P8bt .. ed""erllo. Una wtt
    rtaba5tccido el ioVUllao. en l. parte iofcor <Id ttdpimte grande se coloca lIRa mquiUcic1cl. amo
    bos n:cipiO'lIlt1l se IIe:narI y el cielo se rt:llte.. La eandad de: pedido es la 1IC!Of!S:II'i. pan Iknar
    ambos reclpitDlU. El putllO de pedido ti la c:athIId oecesaria peta 1...
    el RlCipieGaepcqaeao.
    En tSIOS ,~,
    pnr !Jo eocnI SU(IOIIICI'I*que se Jkva c:oaubiIkIId perpc:wa de IDVea~
    En UQt ('fII!tftIII"b. perpttu de Iu.~
    tu saamas y las RSCU _Jos tqSUOI de il'l~
    se dClCl:all en d motnallO m qee los mMeriaIes te- ~
    O se UWI del IIlW!lllW'io. Coa esae
    mbodo, en cualquier fI'IOfl'ltIdO podemos !I8bet la c:adidad de UD maItrial en iIIvtario, al Yn su
    rfIiItro de .. ~
    un despliegue de todas las lJarIUCCiooea etilos iaven&arios que. hayu afeetado dicbo material. Escos dcspIieggcs forman. parte del sislema de cmputo de la empn:aa Y CUM'
    do I,.I$lJOI,IIo IOIiti1a lIp8RIOC en la pIIlCIII de 11 tamiDaI de $U ClOmpUtIKIont..
    Dos decisOllCS 9011 C5Crx:iak:$ pIlll )os sistemas de (llltidad fija de pedido: caoticIIdc:s de pe_
    y ".... ... de pocfido.
    nlllte

    Material chroniony prawem autorskim

    __ .

    CoA .11fIttodo ello COIIGbIu.

    dad~.'_aMI..

    "'~_M

    cancIdIId de un maerbl en
    InYenwio confUlAroOo w

    .......

    _,

    TlIIA 101

    HocIELO 1:

    c..- fOllllUCA

    DI I!IlIfIO (roQ)

    .t_

    l. S8 SIQIIibIe ~n .. la. ~nUln.:baflllal. el et'WtO de drI'IIctfIar '1el (:C)!ilO


    ~ pedir IInflUltrill

    .wt

    _ri"

    1. SI
    ~Io
    & ifr.~1llIio
    de IIn
    CIIla CIIIcicbd & ~Ido dividido eeee l. FJ,IOImplkllilmetlle ~upnne que M _
    ~Ia de !otpidMI.que la o:uticbd & lnI; pcdldcK 101' no:lben de una 'fU. que bI: mnterialt'lll101' udllua ;a UIU~
    T~
    cuando tc'CibC' el sipirDIe- pedido \es IMItriallI!I se bnn uciliudo en _ IOIlIlidad.

    *'

    " ~

    inlpM:iIII('i& ...., f~

    .. Jrfo Wtlal ~

    ptIf

    l._'"bilidld a be ('~'

    y 0U'0!0 ~I'"

    QUIiIJacJ

    o ...1IWId;aanual

    ua mMtrill1 (unld.ldesp:K .tIo)O


    Q - ('arcid.td dclllllllCriotl pedid!! ell Qda punlO de p:dido (unidlodts por ptdido)
    e .. tW:t de .am..:m., u... unid.s fa d ilI..~ ~
    UlIello (k.lI~p.1f """'d J'!lf ulo)o
    S- ~
    pI'(IItIiO do ~
    ... pcdj60 do un _1_
    (dtIam;
    pMIIo)
    TSC *,OJ 1!)IIIa 110~
    do IIn 1'NkI'bI (~fI<".)

    '*

    CoIiIo anu-.1 de alllllCMV _ nhl!1 JlfM'C'ClIo de "'l!n~


    )( de 111m..::"...,... (QniC
    C'OIID _. .. pedir - p:didooi p:!r do X ('0510& pedit - (DI'O)$
    QtsI!).1I1 anud do puM!I36n lTSq .. cmto""" de ~
    .. tuSlu_1>1 de p:dir
    ...(~)C + (D,IQ}S

    Ih,,~

    '" (ot QI"tiddd ~M


    pdid()
    fe~
    .1obr.encr b c.In'I,,* de TSC I't8pc.c1O Q y ~

    La Cflnlldlldpd.... de pIdO
    fiMd6adeQ:

    m: (cy2)C + (I>Q~

    l.la ~cleTSCec
    2 la cJcom_ do TSC re\~ Q 1:'8;
    .).~

    b 4cri.....

    d\TSC')I~Q)- C/l

    + (...DSIQ')

    1'SJC I c:o y ~I"a

    ~~I.ItQ:
    (:Il

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    -Os.--QI

    (1

    -Ctl

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    0- V10SC
    V1DS'C

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    10 '1 a (OO~

    rtliOl''n (P

    .J61

    ____________
    ~zn~~~M~~~~~~M~n~~~

    f_ 10.3

    DE IIMNlMIOEN El lIIlmO I

    NML _DIO

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    (If -11> -------

    ,,

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    +
    I

    DmRl1tNAOH DE u CAHTlIWl DE PEDIDO


    Cu\lllOOe1I un slsema 6e C4Inlidadfija de pe4ido b &motes de opcraeiOI)C$4cbco ~iclir 1.1canddad c.k un materiaJ .. pedir. no clli51e uDl fmntJII nieillPCable' todWllu aiwllCiol)C$,.e.si(uacir! ruiat de un iiII1ls4basud ee taJ ~S1ic:b de dicho .~ma co partic:w.ar Ik iD\'enlZl()jl. ~{de$atmtlsmO$ e$limaclooell de c:ao.dade$ 6ptimiU de pedidO Jl'IIB tres modelos de
    illvtrl~!
    Modelo 1: ClLfltldadeconmica de pedido (EOQ). Modelo D: EOQ para klce$ de produccitl y ~fodelo nI: EOQ COIlddc:uenLM por ~
    ~Ioddo J: Caotidad tcOO6mka de ptdkIo (EOQ) La labia 10.2 destribt JOt suputStO.'l, la$ definiciones de las variablt1i. las rrmulas cid costO Y la dedoocin de la rrmula EOQ plll'3 et ~f()o
    ciclo L La pregunta cla\"C en La aplicacin de este mode:k) es: Coincideo los supueuos OOCI euestf $i~ioo
    de iD\~os o soa ooi.nw: las dc.sviKiooes respecto a esos supuestos?
    Como $O <!e(l)\lCStnl en lo.(tgW'l J 0.3. Wl in"mtmo promedio igWll Qn impca qtIC 00 uy
    e~btenci. de 5Cguridad. que kls pedidos.se n:dbco lodos de lUlava., que los ~Icrillks se: utili
    xao WI:) vcJoe{dad uoiforme y que cuando llega el SigulCllte pedido se hI usado la ,0000Mbd de
    l()S mawlcs. En ~ pnktiea C$ mn 1.1prc5CotU. de lodas CSliI$clU1tdsti<:as; pero a pesar de des
    \'iaocioocs nJellOrC$. pilnl nJguoos materinlcs Q!2 pcede rtoSultar una estimacill razonabic de los ni~IC$promedio de invcatarios.
    El ejemplo 10. 1 IflliQ l. (mwJas de COSW)y de EOQ un material adquiclo por una emprea de ,uminisltW de plometfa.

    I1,IEMPLO 10.1
    Uso

    DO. MOOELO

    I EN

    UNA E_

    DE
    ACCESORIOS PARA PLOMERIA

    La Call-Us Plumbing Supply Compnny almacena miles de anculos de plCll:'llMa.El seftor Swanz. ge.
    reoie Cencal de la cm~
    51: Jl(CgWl&ll CIWltO dinero podria abomItse todos los alias si se Uliliwa

    Mal nal rl1ronionypraw m aurorskun

    ''''''''''''=''-

    wIlao""'' ' -' !.' -'' ' ' ' ' ' ' ' '-' ' ... _'' ' '_' ' '"!!Ij!1O!",,,'' .' '_' ' ' '-' ....

    J61

    EOQ ca ll1g u' de utillz.ar las reglas pr;ktiC'&S actuales de la emrn:a Le da inswociooes Mary Aa..
    Cburc:lJ.llflalillA de iDVc:otariOS.PInI que rca60c ua aMlisill soI:R un Ido malCriaJ (ORiIerW 39lS. \'i1~
    Y\lyde lildn.) p&nI ver ipOOiemn resul.." lIhum,)$ siojftt:atiWl$ u~
    el 6OQ. De 111infmnatio 1.'01)013b1e. Mili')' Atln delwmlla tu s!auie:nra esLlmaclOfW:S,:
    0= 10,(Xl()v41vuw p>r"le). Q = 400 ri1,m
    par pedido (cantidad de pedido presente)' = $O.AO por vilvula por aIIa, Y S = $5.50 por pedido.

    l.

    May Al'lncalcula le}, L'Of,1O$

    TSC, = (Q!2~ + (DIQ)S = (~)0.4


    2. Se cal"'" d EOQ:
    EOQ =

    3.

    Ju::

    llJIWIIt:s ~ell:

    + ('=)5.5

    = JY,10.~X5.5)

    = 80 + '37.50 = $217.50

    = V275.ooo = 524.4 vlih1llas

    Se ddt:rminao los CIClSto de posc:sia toeaIes anuales eo caso de usarse EOQ:

    + (DIQ)S = (524.4)04
    + ('0.000)55
    2
    .
    524.4'
    = loo,lla + '04.88 = $209.76

    TSC, = (Q!2~

    4.

    Se determiDJID Jos~
    _

    5.

    escimados lIIIUIlcl ca cosos de mcsi6a;


    - TSC, - TSc, - 2'7.50 - 2O!l.76- $7.74

    Ma1Y AM llega a la cooeJusift de que si los ahorros antIalClI de ese m3ttrilll $t aplicaron
    a los ",He.; de aneuJOlI en inventario. 10$ ahnrm!I prow:nietl~ del usa do EOQ JW:tt3.tl 1I&~
    aificatimol.

    Modelo U: EOQ ,.,. lo&eII de (JI"OCIucd6a EAc modelo. es \1ti1 pn la dc:lttttlinacin del tlItlla50 de los pedidos. si lit podUClC UII l.'Oakrial ea \mi ccapa de la produccill. se almacena ee 00\'(:1)+
    lario Y dca:pub 9: CIIvfa a la SiuiCllIe dIpIl di: produoc.iOO (1 se embJn:I los (Ii(lltes. Se geeera Q;
    procJuc:dOn y (hr)'e al in\'eOWIio. un;:! UtSa (p) $uperic)r. la ta.o:a de u!iC)o ee 4elDilotll (1) a 111qtC
    euIi saliendo el malCnal del inlo'd'llaro,por (() qtIr-d2 model(l es nwy *Ieeuado Jl'In Jl~ (!.II.
    maftO de loa loUJ: de prodll!Cd6. para II'I3Dwac:turat b prodl.lelM dctltm de la rnlvna elnprtS;a.
    Este modclo slo titt'Ie llIIa peqlX:l'la modiIicaci6a en te1acin COI'I ~I biodclo 1:ie U.pilCl que
    los pedidos te Ubcr:aa (1 producea. UDllUa Uftironne. 'J 110 todo de Utla \'el. la tabla 10..3 pteSe~
    ti b ~,
    1 dcfmil.1nC$ de las varilbb, tu fnnuJas de jos 005105 Y las dcduccione:s del
    EOQ J*I' el Modelo lL La GIUR 10.4 lllUC5IrI que lo pedidos se pl'1.lWC'CII Un.Jta,g unifoane
    (p) durilllte ti primcrv pII1e cid citilo de iovalwlos 'J se tIliI:iz;an una laSa uniforme (d) dllfllftle
    toc,k) d ci(:lo.. Dunlnle: 11 pn,xIocria.los nivcJct de inveowiols se -.:umw.m Il una lasa de (p - d)
    y~
    neCia al nl\4e1Q. C(WnI) ea el Modelo 1. flejemplo 10.2 illnlrJ. d eso del MQlkIo U col ..
    ddmninaci6ft dcl tamafk) de los bes de pmdoocln.

    Uso DEL MODB.O l' SI lA

    _'I'AOII

    DEL T.vWIo

    DE LOS I.OTS DE _OII

    uCalI.1), P1umbi", S..,.,., Comoooy _ "" _


    od,.,...", "' .... ..00. que ....... r_
    car la vMvula 392$. Si las vJlvul1l$ se prodjenIn m la empr$I en lolclI de pnx!1JCX;6n. DWrl pduaI.
    Mdt'Jnal chronion prawem autorsxm

    1I

    __________
    ~zruw~~.~~~~.~.~ft~~~
    TIlIA IQJ

    l1uItD It EOQ ...

    )6)

    lD1I1 DE lIIlIIIlCllII

    fIopeempt

    1. ea (IOIlIDIe1tSti_1a ~
    -..l, el (QMO de ~
    Y eI-,,> di: plIdir de un _,w
    2. No ., ciliu., ........de.pcidad. 105 1IIIIlIeri.. .., sum~ UlII 1-. 1IIIIif_ (p) '1 1De cilixoM
    _ 111Munifene (d). '1 cu..wd ,pil'nae pedido Ikp "- ~
    le.uiuron~.
    3. No_
    in.....no.. be de ka el.... __
    OUQ5(o.tI1
    ... No uis&Ien
    p:!f (Mcbd

    ka~."""'cIcl

    u..-

    5.....

    QM.

    ~(p)

    .1.

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    (d).

    ~.w~

    Ade"'"

    1'od. ... dII!(_~ del fIIIodclo 1_ ~1$1lWbi6It .. ModdtI0-,


    4 .. ._.
    la~ ., ubr.. h., uaid:IdoJ ~
    dd io~
    (IInida:k:. p.-w prrioclo tirlllpO)
    P-'_"c,.~~w"""1II~~unida:k:.qw.6)
    F(,""'.Ics~
    Ni
    ....
    mUimil. io~

    Iwten**

    Ni"'" miIiroo de
    NI,",I~

    O:wm _.

    - T.,..~
    - (p - q,cyp)
    iD'

    de iD.-m1alb

    lo(

    f'ctkldc) ole ~p

    do IfiCIItIrio ~NYCI"lmo de ~Iarb -+ NI...


    d nIIoItiroc);Ie ...-en~)
    ...~(# - d_'Q.Ip) -+ ot (Qrl)t(p - d)lpl
    de
    Nivel prorncoDo de nWllUJiol X Ccwo de allllACdllt

    ,,~w.o ...

    ... (CYZl(P - d)fpJC


    Cow _.

    de Jledir Pafi.bpnr

    X ~

    ~ fi'I*'l6n ... l1li (T$C) = CoAo anual de ....._


    <QIll(P -

    .1tI~.14 ~~

    de ~, (llI'Q).';
    X COAIIO
    _1

    di: pedir

    dYJ>IC -+ (DIQjS

    dltl'ftliJcJ

    De. _'1'0, como en el ... 10 1. bap qUCIla deriv-a de TSC ('OlIo mpcot1O a O .. ipaI !lO Y _1".
    r.d6n ckQ;;
    TSC .. (Qn)l(JJ - 4)'plC -+ (I)Q)S
    l.La ~
    J*a TSC at
    l.La~doTSC~o.Q_
    ~"-:Q)
    .. 1(P - 4Y2PIC - ~
    3. lJu* la dm"...
    TSC. cec'O"I tmId".
    ~lunc*doQ:
    1(P - d)1plC - DSIQ' ... O

    Q'

    CWI

    (lIl<oQIp/(p - 4))

    Q-V(~-d)l
    tiOQ V(ZD$'C)(p'(p - 4')
    'VH la ....

    la ....

    1Q.l.

    mc:Jde blcia el invenu.rio Ul el atm.:l (riooipal pan. al un El costo de al,.,..."ar, de pedir o de ~


    taeiOO Y la dcmarxla muaI se COIlittt.fan ~
    igual, DaOO que las vl\'Ulas realmente o....
    )'tO bacla d IIml'IIIrio ee 11". de reebinelCda$ a .. vtt tome) klfe:, el .e:fior SW1IItt.e preunta de qu6
    l'RII'ICrl ee afecuda la e&IO:iad cit pedido Yel COSIO.. l1li de aI~to,
    Mary Arut 0Iwd1 desa-rrolla esta.1 estimaciones' O = 10JXX)vlvulas por a6o. e = $0.40 por vMvula por afto. y S = SS.so por pe>
    dido. 0.40 rilYVlas por <la (10,000 vtivWas por aiId250 dfas labtwiiilti) YP .120 vlvulas diarias.

    l. M>oy Ano caIouI. el EOQ:

    EOQ _ j20S

    (__I?_)
    _ j2(IO.ooo)(5.5)(
    )20 ) _ 642.26
    p-d
    0.4
    120-40

    ri),"",

    Material chroniony prawem autorskim

    ..I

    ~~~~I~'~~~~~.~lm~~~~~w~I'~~~'~~~~~I.rn~,~,(~m~--

    l~

    ------------------1
    f_ 10.4

    DI lfIOOAIIOI DI ELoomo 11

    NML _DIO

    j
    :,,

    ,,

    I, '',
    -,.-----'-

    " --+

    u :,

    ti

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    ,

    - Tm.

    IlfIonwil ....

    1ICNIIbci6I. ~

    X .....

    _"a

    - V - 'JIQI~
    1I
    ... "..... .......

    =I-sW

    ....

    + ............
    1

    - 1IIP - '1(11/
    - ""IIP - 4)/J)

    = 85.63

    +~

    &5.63 = $171.26Illluales

    3.

    Les EOQ y kls C'05lO5lQUaI~IOtalc::sde posesin del ejemplo 10.1. ruando las v)vulll$ 3925
    se e:ottepbo,D todos a La vez cm de EOQ = 514.4 'i TSCt = S209.76.

    4.

    Se calQlbm los ahon'o$ ~imadO$

    AholTOl= S~- 'I'SC, = 209.76 - 171.26 =

    na.so :ltluales

    Malerial chroniony prawem autorskim

    .)65

    __________
    ~~~~~M~~~~~.~M~~~~

    TIoIIA 10.4
    l.

    ~ib'c

    2. Se. pgtlb

    lIooEtD 16: EOQ

    IlOOlIOOS

    ,"IdI. el CC)SIO
    almllec::Mt1d

    C&'1iM:M
    'a dl:m-

    POI. CJII!IlMI
    CO(oIO

    de poIIlr de un "'Ienlll

    iD"'UWkIrs 00I00:
    vtiidot Iol ".lpIIMOf lid 1.'00. 1: ., ~ ~i.
    CftII.eIiakt te lIIIIil_.
    una .... 1IIIiS~ y tl1ltpr
    el ~
    (l)f oivdt$ prciIlDtdio.

    ~
    ~

    to.. pNMb, K re(..it- IlI,k) 11 111vn. y I~


    FOCIIOO~ lit utiliDOO 11. 1C)U11IdIdde Iet. Q1_'olet..

    ojo ~~.

    U)D

    QnI(p - d)'p~~0Ct:8
    l(It ~
    me (d). '11C ~ .......
    de ~I.

    l. No _

    OJI

    ni

    )01

    t.tc.a

    dd ModdO (1, No "-YelIl6II:llti6 de qutIcbd, IoIII'1'111t:riAIaI ee_in'keltUl una la'tI unlftlw.


    (d). Y I(M 1MlCllaie6 tIC IIIUI ....,."
    ~nlC
    cu- Ilc:&od rJaulcsu podido.

    "'01"*

    de Inoomwin.ni la _"bUldod

    ...sr C'wlelllo. detalen.... p:lf (~eo.r_.

    biIci. ,,' <tiemt lIi (J!fQC

    pide.. _u.we,. mh ~

    Mto1Oo

    .plieu~

    etI

    el prt'ciG. ~

    W unidlldll'J

    "...._
    1M .....rllfhlu

    ~.

    1Od.t.s 1..

    ckr_icwt delm
    TMC

    .0:'0. ~

    '*fIIic1ltJlH; .,

    ModekIIO, .Me"",":

    .. COtIJ)IIIIUIllIeJ IOIaIcs do ~
    (IlIn'$ 1111II1II)
    de iWqubiciII ". ... de (OIIIpW (1 de pmcIlIt:ir _.-ud de _ lIIICIeriat (d611ftlJ por unidIod)

    tIC ., aHl ..

    F_
    t. ~4o
    a..1I:wa

    tnc;or

    EOQ )' TSC ya _ ..tri Moddo I o doeI MoIklo O _ ,pinoblcs 111~fOlkIo m. de'-'-ndo (uil oJo IIC* MI~
    la ,iD.llaCi6a do lo. iu\Utarios,
    ~
    .. UlIb do ldquilIid6n .. Dc:rtJaJd u"' x CofIo41: lIdquiriJ ... CD).:

    0"1,,,8UIll lOcal do ~_

    (TMC) - Coato. de ~

    rtIIrT,., ""'"

    Jltrddv 1:~

    10Iak!s~

    c:c...-

    do ad(tuirir .. TSC ...(D)K

    tltt_""

    EOQ'"

    V2DSoC

    TMC .. (QroC + (DIQ)$ ... (D.-

    TMC (QIl'XCP - dyPJC

    P~>OlOtI
    l. Cllcllle el I!OQ vdllundo CiIda uno de kit ~
    de WIlI&. ~
    ~
    de podU(\('ln. Por ~jCmPItk.e pocdc de:tlnlev ('ORlo) ~
    del Pftl"1o de ~
    2. ~~
    e.... de kw; EOQ obu-nld06 en. d pMO 1 _ ~
    ~Ie neio?

    .a. _

    '*'"

    3. El OC81U ~rW _.
    ... La cantitW do ~

    e C3. pQf In ~
    ptW

    lo WlII\

    .,..abnILl. ,,_

    + (D.tQ)S -+ (D>-:
    _ n.~ cid ~de
    YW" o okll.'l'llil
    80Q aunbl o:affll1!nC e y .c aunbi ..
    el EOQ Clkula.:kl dtco <Id rango de e~.

    klUtt (TMC) se cakvla ptn ... BOQ faniblts '1 pm. .. nnti~ de los e~
    'lIJO 1~

    ,1 Q)CII) do ..maJ lOCd~

    en IOIJ pte(B del ..~

    (lMC') ~ .. eantida! OIIRI.:I dd pcdjISo lid ID:Ilmal.

    Moddo m: ROO CO(I detctlltos por cantidIId Si se piden may<>res Cdid:de$. los prQ\'OOdores
    pueden cecee !ruS ~
    predos unilarios i.n(~
    EWI l:6cca se coeoce como desc.utDt.
    por <:lindel*" Y OC~ pcrque- pedidos de eandld mayO!' pueden ser meDOScostosas de producir Y
    embarcar. Una ~PKi6n
    \'it&I eela mll)'O1 de las doc:isionesde ClltIIkIac.Ie$ es soOclw wr.cietl(t. maleriaJ en cada pedido pan! que pueda eatir.ear al mejc)r pdo pc')Sible.petO no comprar Utlto
    que los c:OSIOS de poIItSi6n t:Of1.'1umAn bl ahono.'I en k>s OO!>IOS eSt- COI'Jv.u'. El Modelo ro intenta lopeste
    objeth'O. La cantidad 8lkjuirida no ~
    tiene que ser la cantidad EOQ. sepo se
    formula a partir cid Moddo I o del Modelo O: mis bien. es aqoc:Uacantidad que minimice La scma
    de los QOIStos &IWnb de almaccoar. de pedir y de posesin. La tIIb~10.4 eBlistllos ,wIX'CSIO$.bs
    defiDici(lne$ de &as \'ariabfcs. las (nnWas y los proccdimicolO5 pcw ese nlOIJelo.

    El Mcxlelo m utiliu f6rmulu yu. sea del Modek> I o dd ~iodelo 11.Si las entl't'p.'I de 10$pedidos ocurren todo a la \'et. $e utUhan 1a1frmulas *1 Mc.xIeto 1,s 111$enlrtga$ ~n sr.u:luale.s. se
    uailiUt'l lu f6nnul:l$ del !.fodelo Il. E" partiet.lmnente imponarue- rccOllOC'el' que las ~
    clave a considerar fI cualquier EOQ factible (('SuS el EOQ detltro dcll'lU'lgo de caM~ pIl.n

    su1'.0";(1) y las canridad" de 1.. ""mbl .. "vrnf~iltlf't~IJ011'1b~'lY,,1~w~e


    t1Yorskim

    ....;-=::..:':.. ..:_==""..=I1IIIIII=..:"""=:.:',,_==-.n=="-

    166

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    V", el ejemplo UU y" {!pillOS .

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    Matenal r.l1roniony prawern autorsklm

    __________
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    J'7

    '*'

    dtmoMf 101xucocIimiealOl de idcmtifitCi60 de cantidades


    invcstiCIU'IC al c:ompIIIV _ CIOIIOII de tDltcr\aJQ IllI1Des k.ltIb (1'MC).
    fJ <i<mPIo1G.l ....... d Modelo ro .................
    do lo..,.,.... do"""'_
    do
    lCICICIIOrioI: de pIoa:&. I!II 6te tjtrnpo. et tmIIe debe decidir tnO la ~
    como el m8cdo
    de ~
    -ya IICII
    O pcdIcb cpe le ftICI'baI1OCb de WII vez- pm WI 1IIiIlaial.
    Sip 100.- do_<i<mPIo,,,,, _loo ~
    ""lO_
    ...d_1IL
    ~I(lkaatldad.podido
    1

    ClIIJ'qII"'"

    11.3
    EOQ

    CC* LOSDESQBTOS POI CMTIDADUf UM DC W

    DE .AaISo.IS _

    _.._..
    ....

    u.pro'i'lOCdor de la ...

    l92S .... Cl6ec:ido.. ac:tor

    dclo'fIC pide ....."..._,

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    ptedoI t.jo doIlUpuaIOI. l.m pccti-

    MIlI)IAn" ha dewroUadoeICU admICioneI: D. IO,ero rilvlllM por 11\0.e = $0.2 (lit) por
    vQwla por aRo. Y S SJ.JO poi' podido.
    LM E:OQ 10 ealculllll pan ttd-. UI'IO(le toe COfIOIde tldquiaici6a
    n~

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    jl0Se _ j200,OOOX',')

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    10,000J<S.5)
    0.212.2)

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    0.211,8)

    Moty AIu> ........

    ejc:mp)o. TMCu

    _ ~

    0,2(2.1)

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    ElXDor Swanz le pide. Mwy A qw: in\Ud,. _ .~


    doI .te ~
    ~
    la va ., c:ntrqll "'* .,......

    l.

    DE su.al

    I'I.QMBA

    -,lA',
    _ SS18
    ,

    CJiIIco pon TMC por codo .....


    le putOc &ruar

    do odq_ (....lo 6"", 10,5) po<


    Alllil\l)'ttlClovll'b: vllorel de Q t'O Ma (_",1* de TMC.

    (~)c+ (%)5 +
    TMCu - (~)(2.2)(o.2)+ (10:')'.5
    n.IC -

    (O)oc

    + (10.000)2.2

    AMI CJbIcrn que .. ...,.... BOQ 1.00es Caabk.. ,.. que: S-U,4 riI.,... p:lf pedido se
    ........
    $l.OO par 'fiIwIL Se ~
    por totllltOd TMC el! cb; caoridecJrs' S:l4.4
    .......... por ptdido (c:.Sa .... "-00) '1700 .......... pe. pedido (tacII ... $1.80);
    May

    "...

    e'YI

    o sk

    TMe= (~)e + (~)S + (D)oc

    Q = 524,':

    -e~")0 .

    + ('5~~)5.5

    + (10,000)2

    - 104.88 + 104.88 + 20.000 - $20.209.76 anuald

    TMC= (~)e + (~)s + (O)oc


    X 1.8) + ('=)5.5

    TMe = (7)(0.2

    + (10,000)1.8

    - 126.00 + 78.57 + 18,000 = $18.204.57 anuales


    4.

    Maty c:aacluye. qce si )os pedidos se eMfeSatI oodosc. la vea. dcbcao oroeaa.r5e 700
    las en cada reabastccimieoco de in~'enwio
    .

    vJ\1J4

    ................ '"

    1. Muy Ann ba dcsuroILado es&u eatimlciooes: O I().()O() \'41vulas por lD(), S = $SJO por
    pedido. e 0.2 (ae) d6Wes por v6,l\wa por &Do p. 120 V1U\'wu por di_ y d. 4() v41,'ulu

    2.

    por dia.
    Ahon. te calculan

    los EOQ

    EOQ"", =

    jr=~:::-:-(_P-::-~~d)=

    EDQu., =

    J~(p! ")

    EDQ, = jlOS

    ..

    3.

    v:~!:~~~
    = 612.4

    v:~~~~
    (-L)
    P- d

    64l.l

    = j2(IO,000)(5,5) ( 120 ) _ 6170


    0.2(1.8)
    120 - 40
    '

    el factible EOQ2.00 pOrque se piden


    adquirir 642..3
    v41vu.l&sa 52.00 por vtlvl,IlI. Se analizaD dos (8Jllldacks. 642.3 y 100 tll'lWades por pedi-

    Maty Ann obsen'l que solamcDIe


    do,
    Q - 642.3:

    TMC = ~ (P ; ")e + (%)S + (D)o,


    = ~(I20
    2

    - 40\'0.2 X 2,0) + (10,000)5.5 + (10,000)2.0


    120)'
    64l.l

    - 85,63 + 85,63 + 20,000 - 520,171.26anuales


    Q = 700,

    TMe - ~P;
    = 7~('~~

    ")e + (~)s

    + (O)'"

    4O}0,2 X 1.8)+

    C=p.5

    + (10,000)1.8

    = 84.00 + 78,57 + 18,000- 518.162.57..... "'.


    MM)' Ano ooocluyc qllC si se IIIllizan CIltre,as nduaIes

    ..-

    o pardales, debern adquirirte 700

    por podldo.

    Material chroniony prawem autorskim

    __________
    ~mmw~~M~~~~~~M~n~~~
    4.

    ,J69

    Si le eh" a e.1tair. ti ~fIor Swan:z preferirla tener entregas partiales de 13.1vfl\lulas '3945 m
    cantidades de 700 unid!ldes ~ pedido. porQlaC el nAC de 1:1$en.reas purcilllt:1les lipamente inferior al c:om:spoodicnce 11 kls pedidos cntRlalJol todo, de UDa vez.

    Los de9cuemO$ por c.atlolid.MI. cuandosc utiIium con las rDD1l1as EOQ. empiezan 11incluir ms
    rtn!ismo ca e5lOS mcodos de anlisis.. Atmque algunas hiplesis tutrictivas sigucn preseatc5 ea el
    Modelo lll. suficientes decisiones reales de ln"cnlVio 51: acen:an a IlIshi:p6tCsde ese m6COOopit'"
    ra hacerlo una t&nica "Liosa en la administraci6a de la produccin y de IIISoperaciooes,

    DrnRIIINloCJN

    DE LOS P1JNlOS DE PEDIDO

    La ll'Ibl.1 10.6 collliene nuho!llnni.u


    de uso (t't('IJtnle en el CWlbII!dmit:llIo de kls ptllllOS de podido. Puede ser til comulw ocasiooalmence eso. tabla conrorme avaoocmos ctI la 5CCCin. Al establecer puntos de pedido en un i:slema de invcntarios de pcdido5 de cantidad lija de pedido. l06 &0remes de cpcrac:iooca se ticoen que enfn::nlar dun:mte d pb:r.o de CIltrep 1 tma demanda irdertl. La
    ......
    durante ti plazo de eolnp (DOLT. por $1.1$ lilas en
    es la amtidlld de DYlerinl

    _>

    que $IC dc~

    miClltru esletnO$ espenmdo Cl,uenepe UIDpedido dd material y se reabasle1J,;iel


    in'iQllJIrio.lA \'ari;w;:i6n en la dcnwJda c.turunteel plazo de entrega pI\icoe de dos (tientes. Primero. el plazo de cntrtgl requerido p<mI recibir un pedido
    supo varbci6n.. Ptlr ejemplo. 1... pro~OI'C$ pudieran eocontrar dificuh.
    ea el ~
    de los podidos y 1*5cmpresa5 de .. 10tr3nj;flOl1eptI(!den ieeer (al"', de equipo o bueJp que rettasec'l lu enutgu. Seautdl>. la demanda

    esu

    diaris del tn:IIIIeaJtSiI wjtt:l: a variacin. Por qemplo, b demaoda de los ellentl'll por producoos serminados es" sujela a gratIde'I variaciones diarias y las demanda<!de 10&dcpaname:ntOS de procklcd6rl
    de materias primas puoderI \'ariar. debido a cambios en los programas de prodooci6n. lo qw haa
    ponkjjlal'JlVnl~ prtOCllJKlllt~para los ~nJlJN dt <lptrarionn ~sraI-'tJrlac66n dt la dtmanda dllrtmre ti ~riodo MI pltJtP dt mttqa, es ~ la Mm'dumb" lo.t atata tumado lOtI mt \1Jne.rabJts:
    cwndo tSMn ~rtllldD a qw Ikt,.t un ~jd) tk mtJt,rlalu y los nlw.lt$ tk lm~ltldrio.fQI'J
    bajo$.
    Si las dttIl'1I~1Iegat1wdc o la demanda de materiales es suptrior a '" c:\perado mj~MI'It.'esperamos un pedido, puede ocurrir un fallatlte. Faltallte de a1rurin $i.nIJica que el tn\'enwlo es
    insuficiente para cubrir la demanda del materia) duranle el tiempo del plazo de ~nucga. Los gttttltes de operaciooes mantienen una uisteocia de seguridad. de maoc:ra que estos (a1tantes OCUrratl
    mil vez, Si mlll'llenc::tnosdemasiada existencia de quridad. el COSLO
    de almacenar eses materia
    les se hace ellccsivo: sin embargo. (:\lILtlOOse mantiene unB existeocia de seguridad muy pequclIa.
    el *1() de 10$ (al1anla se hace tAtt$ivo, l.(lS erenlC:S 6e (lper1ICiones desean equilibrur estos dos
    COIit05 a) establteer los puntos de ptldldo.
    La fi,wa 10.6 IIUS1ralid relaciones mtre-Ial varlable:1 in\'Olueruduee el eS13b1c<:Uniemo6e
    Jos puntOS de ptdidos Yde las exisu:ncw de seguridad. La relacin de mayor ImportaDCla por ce-

    nocer el:
    Punto de pedido -

    [)em1lJ)(t,a

    ~nda duranle el plazo de ~,a

    + EdMenciat)c scwVJoad

    OP - EDDLT+ SS

    a.oo se puede ver de 1, dilUibuciOO de 1, __

    e el pIaro de enuega de '" agur> 10,6, po-

    el punlO de pcd3do se ,,~gala ellscC:lIda de ~gurIdad la demanda ~


    dUlllllIc
    el pbzo de en~p. Si suponemos que x:rnos esaitnar coa pt'tICiSill el valor de la &tn:In4t esperada
    dl.nDte el lk:1npO de mlregll .. purtir eJe rqi!1tos histricos o de ras enrcs.. mlOnCeS al detmnin.v
    la e.r;$tenf:a de 8C&\Iridad 1ambi&I.se decennina el pulllO de pedido. fu lo tnnto. cunado CS1Ilblccemos
    el n.ivd de elli~l)Cia de .uridad de UD mMtriaI. Mu.lI~1c CIIIablcc:cmosel puoto de pedido.
    CQmo podernos ob5ervar en la CJ$urt1M. al itlcremmw- la eliw:nclll de qurillld de: 1,1[1 matcri&lse
    la delctmioar

    redute la proIxabllldad de SU (aI~1I!len las exbccndas d.... 1e el pla1.o de cOO'ep. lo que RXloocel
    COSIO de los (ah:mtc~ petO riele la dm~ja de i~Mar tos COSl() de almaeerw.
    En e.1inteftto de tqwlibrat 105rostOS de M8nlimet demasiada o muy poca clli$lcneia de set.I<rid.ad de cada uno de 105 mattriale.\, 1m analisw bao buscado soluc;ione.. hIrlmas I este twtIhlema.

    El obstculo principal pG1I determinarLa e:ili~~ia:"cilr!gfriiYd~1-~$1'u'~tJI1Of2~~l1J(lPrsklm

    TMU 10.'
    I)DI,.T .......
    Dlt.du:lonet de (IKIbolhiSc1W de lI'l(Iu 1M.sem-,a,~
    dQrame d
    rIcInpo de pino de dlftP<J)DLT) donde DDt.Tal __ volrillbk aIcMorU eee__ FA_
    poli*-. DOI.T
    JIIede ... Ir flUlquler .,_ ~
    aIlR 1..- valcn:olDDLT CII~fI'IOIde '" db;II'~.
    f!jen'I{IkMde ~
    1
    dmn~
    _ l.diMritucl6n oormaI, a. Ide SltdMI. '1 ti. dimi"",* up,lI'CncW.
    1JiIlrI

    de .. ~

    DDLT

    LM ~dM

    que cSt:.mhcft IIU;dlMbClclllla OOl 'ro Par ~Jcm,plo:

    _6bo:Itioecs

    dlll'lllle el fIIUO de ~I'"


    et l. !ledi* de las
    ea.dIW de l. cIeJIunda dunno: el plaM de C'n~ que ~
    de los Yalcml de DDLT~IO'
    MImodiL

    EOOl.T-OtewIcIa ~
    0,....

    ,_.()eII~

    di~
    de la ~.

    la..

    UfUI

    VOLT.
    medida de la,

    de dlrlrilt(d) "'1octidMque cbcriballu; diMbxl~

    d. Por

    tjemplo:

    d-Mcdb de

    la ckaI:uIIk cli
    de la. ........
    ,. llICIdi&.

    diaria. Daldida do romo w!fI di~

    v,.....oe..viac:i6. ....
    ~

    Ios.,~ de d

    ~DOt:r
    ~
    Discn~ t.II:s ~detoo.s
    las de~
    pCIISiblC's
    dutWetl
    piulo de altn'p (DOlT). doDtte DDL'f os _ ....nabIe ~
    diten!ta. &. _
    DOLT Jlo fl'IIedt
    .......
    JUlII.I' \~~.:w
    u~Iot vdoru ~
    OO(.T do ~ di..nN:i6n. EjeOlpb de ftCU dU
    tritu:i __
    ... binomial. la hi~1rif;a,
    la. de
    '1 ~
    un COIIjuulOde. (J!JU distribur:x.e. de
    dittof ldst6rir;w do ~
    ~

    ,..1Itn:s.

    roo..:.

    1i".~""'''''",,''tII&np(L1)

    p__
    LT.J\)r~

    Medid:u~~nt.~

    LT-MedIaIkllleqlode~ ...
    "1,.~Y"'16n.
    euana. del lIcIapo de -.p. fIltdiIb de ..
    ~
    en tclIci6n con ... medb.

    NIYeI.
    (OP) __

    m........
    "...,...

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    r_ di ~

    b 'tlIIota LT ~""

    m.c...-.

    CaMidad de
    de ~
    (fIII' es d pumo de pedloo
    .. demandlo upenIda duraale elpIu.o de ~
    (IlDDLT)qr ~utmn b CQWI)I por C'~
    '1 kB f.'OSIOS por fallUleS ~
    ....
    d pl.v.ode ~

    fa.

    11 FI)m'Ia de Mili'" del nlYd de uJslefleit de XIUI'idId '1 de I'fl)blCUlI8 de puDIO. de


    de ~
    bIjo InomI~
    ItCnlCl a1cII1. 101C06lI08ea;petIItoe 10011(3por
    .............._, y I'lIunIell por ~
    de -.p par ~
    --p de p*o de prdIcIo. 1!1 pumo.te: ""i> l:I)n el
    CICIIIIO
    Cipmldo lOGl mtniID:> al el puliD de pedido 6pimo. J')e 1Ih( <11ft ,. ~.
    de ~~
    q.lma
    (SS. OP - EDDLT).
    T ........
    ~
    padido t'II ~

    e.a

    .. ,...... lA probabiIiW ...


    .., klI.I<It b pcOIIicIos do Q cliclalc. o de te. ~
    dt
    prOOuc:c;i6o p.taJ. a.brinc ~rc
    Itel iI:\'Cll1aW dlnlJ~ el pbo do Cln:lla.El '*lit 6& ralllUll(laOJ d
    ~
    del Avelde ~
    Por c~k\"
    e:d!;1C; un ~t<I de lO. de fa ralt:mlc Ik: jJ~o.
    tolDt'eJ
    ellifwl de ta"l1eiI) el de 'iO'i.
    ~

    NI'" Mn1do ",.,..UidId de que no 00:IIIn un ~


    duranle ellir.., de _
    ... Por tjcn)p11J,_
    ni'ld de Jlel'VidG de 9Ot' dpi6ea que m.e _ pobIbIliWd de lo-. de que no WIdM 1l1'li~
    s-ctMtisf-=- del ~
    duIlIIdIi! d piulo do CIIICrqa.

    be faltamc:s.. Sabemos que cuestan. pero. cl.lmo? CdJlta utilidad se pierde coando perdemos C)
    iooomodamos a 106 clicDICSdebido. faltaolC3 de: aJ~o?
    C\JnlO e!leS" el que los dtpartamen.
    tos de ~D
    dcbIm c;amlJiar 5t1$prognmlas o ddeoer la prOOoccio cuando experi..mc,uatI
    fllltanlc$ de materias prlma$? ~
    11 diflal1lla6 panl determinar 000 p-c:cisiD el 00'l0 de los faJlaIla de aImIo6o,. )Os anaJ.bta ban lmIdo
    c:a.m100 para estab)ccer
    de .segtWidad: la
    ftiad60 de kls puntOII de pedido el'! n.imu dt ~'Ido dt1mniRXlos por pClIf'tiCl,l:i ecmtiaJes.

    ceo

    m cmtcocbrs

    l8b1ec:iIDiento ele ... JlWllos de ptdIOo de acutrdo con b lliYda de smido Lo! 111....
    de wnido 51: refieren l. probabilidad de que lilQ. faltaolC 00 ocurra duraote el plazo de tnl:a.
    Los gerentes ~
    decir. por ejemplo. "queremos la probI,lbilidad de 90% de que iodos kls pedidos de )Os ~t$ puc:d:an 1ICn'ir$e de i:nmctIiOlO
    d~'e
    del invcmano".
    OU'~
    ODLT
    diJcmas y CMIinuas CIMIldod DOLT 6eoe un raogode tres a IStaci~
    tomO se mue$U'a en el bOO dercc:"-' dt:"'~Jimil~1C~~W,b't!CIiic:&I'~kjm

    .Jll

    __________
    ~~~~.~~~~lp~.~~~~~

    1_

    IlllOJ1i

    10.6

    DIIlT,unT, 1\ 01'
    11_

    !IIII

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    y LI _DIO III IIlIIIfIl! FIlA

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    r- 10.1

    ...

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    s ,

    J t ,. 11

    ..,

    1) " U

    Material chroniony prawem autorskim

    resuJlar m4s protisa en Sil dr:scpci60 de la oeumncia del DOLT. ya qPC sas valores 9610 poedc:o
    $U c'*'OS de tres 111.5uaicl.ldcs. Osaodo la cand.ad de ~
    cn OOl..T es muy graode. romo
    se ob5en'I en el lado izquierdo de la fiJ'D'l 10.7.o cunndo las unidades 501\ divisibles, corno m d
    taso de bones de petrleo audo. las distr.ibuciooe. DOLT (;O!Itlnuasdcscribco con precisin la ccurrcot~de OOl.T. CIoUIDdo
    bl1sl,Ific:icolc:s datos bislriClos de II dc::manda durante el tiempo de enlrep de un material, el estabJcmicll40 de niveles de elli!>1eocia de scgud;ad resulta simple .. El ejemplo 10.4 QtabJec;e el ni 'Id de cllistQlda de IeplridOlid para tlD tnltcrilll aJ)'Q DOLT le la dllSi(JCIldo

    en CIl5CS di.scmas.

    fJaW'LO 10.4
    EsTAIUOMIEIITO

    DE UIIA EXIS'I8KlA DE _

    DE SEIMCIO PARA UIIA DISTlIIIUCIII

    EN NIVEW

    DDLT

    _A

    Tbe Whipple M.cw(ac::tJ.trlns Coqaoy dabon equipo de oficina. Uno de estos productos. la comp ....
    &adora coa procesador de tex10 para cmprcsu pcqvei\u. se (.mc:a pant cro5leaQWI 1se mantiene ea
    el lnvmtlo de procIuctos tmnin.ldos basU que la pidc:u los climtes, Ci.lIDOO el m\'eotwio de proch.w;.
    tos tenninados baja del punlO de pedido. se colOOl en el depart.&mcrlto de
    de Whipple un
    pcdiOO pn un lote de prodlK:CiOO. La adminislrlCiOO de WhippJe desea detc:nni:nar el Pivc] de exslCftcia de seguridad que debe mank.acnc de e:sk artculo 1ha desc,:l,Ioocr1ola siguimte in(on:n.aci60; La
    cIemaDda promedio diaria es de 6.0 unid:adcs. el plazo de eottep pro~ de la prodtlOCiII cs de 10
    d.. 1 10$ n:pS1t08 Ikisl6rkos mue5U'8tl cm ~ucocla delliempo de enutga de la demlltlda real:

    marwr.cwr.

    F,__

    DOLT ....

    ,,-30

    ".'~SO
    ...

    O.os

    .....
    ".....
    ...

    0.10
    0.15

    61-70

    O'"
    0.15

    0.10
    0.10
    0.05

    91-100

    Si la adanistnlCiOO de Wbippk: deiCI proporcionar\10 ai\d de ~n'icio de ~


    dunnle el plalJ) Ik
    eollega; .. e""," es el punlO de pedido? b. Cldl es la c:t.:istenclade St.utldad1

    a. Primero. utilice tos datos DDLT para desarroUar


    vel de semeio:

    un.I

    distri.buciOO acumulada de probabilidad dd ni-

    NI......

    OOLT
    rt6I
    11-lI_!

    21-JO

    "......
    ....
    51...
    61-70

    "81-90
    ....
    91~IOO

    """,iJouadn. dibuJe

    la

    ...

    .,0

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    0.05

    ~"

    ."
    .,.
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    .,0

    aJO

    ...
    OJO
    0.1<1
    0,95

    o.os

    pr.........dls""",,,MIo

    teNIdo

    ~.,*OOLToillttrior)

    1.00
    1IC<UI\IIIada:

    Mdt'Jnal chroniony prawem autorskim

    __________
    -=~~~.~~~~.~~.~ft~
    ..~

    J1J

    11""

    'pu
    ""'"'
    .....
    l."
    )

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    ...

    ---------------------------------- V
    /

    .1

    ...
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    ...
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    V

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    Jo"

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    I

    11

    " "

    ..

    ~,/fW-11 ....
    11

    "

    .."

    111

    La grflCl de dalOs discretos se ronviertc a una ptfic:a de dacos estimados coolIouos dibujlBdo UDa
    lncI curva a tn;\ de los pumos modios de La parte wperior de )os escnIooe:s. Cotm podemos <lbservar en esaa gn1&a. el pumo de pedido C$ de 71 wticbtIes. Si Whipplc inicia un lote de prochx:
    eon c;1WJdo d in\'Cl'llario c;ac a 71 Wticbdes.. ()(lI.IIriRn f&lwl1eS de a1mac&l (DOlT> 71) aproxj
    ma4amtflte 2()% de las ''ti.
    b. Determine el nivel de cllLstcooa de selwidad:

    OP - EOOLT.. ~b

    de quridad

    ExisaetICla de seguricbd = OP - EODLT = OP - [(1ktnaOOa promedio diaria) X ("'810 de entrega promOOio))

    = 11 - (6.0 x 10) = 11 - 60 = 11 UJ'Iidadcs


    NOf(l: Este proccd::imjeoto para clasific:81los vlloces tus.6ri008 de DDLT en clases di5CRUlS ueee
    la \'enlaja de DO&coerque suponer UDaforma en particular (por e;cmplo. la normal) pm la funck5a
    de probbilidud ODLT,

    El ejemplo 10.S demuestra La rorma en que establcctamos niveles de existeocia de 5('guri


    dId euando el DOLT queda descrito por vna di,,1ribucio cootiOI&l. Este ejemplo supone que el
    ODLT hl5Irioo dc UDI matena prima realmente proviene de U~ distriblxi4n nOmtal. Reeuerde
    que anteriormente de6ni.m(ll$ el putltO de pedido como:
    PuntO de pedlcio - De:rtwlCb t~perada dlnntt ti platO de tamg.a

    + Existencia

    de ~guridad

    Material chroniony prawem autorskim

    QeI'lD 10.5
    EsTAIUOMIENTO DE UNA EXIS1BICIl DE SEGUItIIW) A NIYBS
    DE _10

    PAlIA UN

    DDLT

    DE DISlIUIIUCIII ,,_

    Billie Jcan Stay. gel"tole de materiales de i:njecto Wholesak Plastics, est intc:mando establcoc:r d nivel de exif;!ttlcia de seguricbd de la resiu 1942. que se \'codc Jos cJicntes de [NJECT'O y se supooe
    ~e SIl demanda dutanle el pbzo de emrtCa tiene lJU disa:ibuc:i6I'I normsJ. coa una media de 693.7
    libras Y unaeb";acin e~
    de 139.27 libras. l. C1 esel eDDLT de la resiDa19421 b. Cul
    es el sDDl T de la mina 19421 c. Si el ttrtflte de pn:oll:ci60 especifICa un nivcl de .servicio de 9SlJ,
    parII La te$iu J941 chtnmte el plazo de CRtrq:n. .qlJt emteDl;i ele lleguridad debed IIlUlIteDef1le?

    8.

    EDOl T es
    EDDLT = 693.7 libras

    b. La dcsviacil'l cstMIdat DDl T ea:


    O'I)I)I.T

    = 139.27 libras

    Por lo latIlO. tcIICmOII una discnDucia DOI'JlIaI de ODLT OOQ una media de 693.7 Y una desviacin
    e.sdodar de 139.27 libras. (Vea flgUtl colllimlacin).

    c. Calc:uk: la exbtencia

    de seguri(lad (SS) pan obceoer un ol\'el de setVido de- 95~ etl (lCtaS palabras.
    ct41 es el nivel de DOLT que ene UM: probal)illdad de SI6Io.s~ de~e se exOflda?Esle es ti p.all10

    de

    p<d"""

    OP = EDDl T + Z(Ullllt.T)

    "

    lI*J 0'...

    'n.1 ..

    ..,

    -U'JJ"

    BI YlIor de Z se lee del Ap.'adi~ A. Localice 0.95 (ti ba la izquienb de OP) ca el cuerpo de
    la tabla. y despus Ita el valor de Z de "64. &u es la cantidad de dc:sviacioncs estodar que OP
    es" alejadode DOL T:

    OP - 693.7 1.64(139.m - mI

    b_

    A COllll-ruJ3d6nse deduoe- la edf;lfflda de se,uridad!

    SS - OP - EDDLT - 922.1 - 693.7 ... 228.4 libras

    PltJ:pde 0I'"8Q mUliWe 1delffOltda diario ~t~


    dlsrribuida. Hay ''C5 que resulta~.
    feil ~QCr los dalas de DDLT. eo CIIO$ casos.. lnCnudo (lOIlviclllCobtcocr <lilas de la dc:m:mda
    <!iliria y iUpOOCI" utI plazo de encrea conscanlC.. D.1do que 10$4110$ de dcmillXll <!iliria e
    menJmtMe an muy dispC'lCl~ y el pluo de entrela por ~ t:neral ea 3UjeIo la mcDOr
    riacitl ~e la demanda diaria.. ese pl"OOtdimietllOpuede ~tw t1I1.
    El cjc:mpfo 10.6 desarrolla ltivdes de existencia de seguridad para un m81caJ al scpoeee un
    tiempo de cotrcga 00IRS1aIIIC y una demaDda diaria con diS1ribucin nonnal se obtic:ne WIS DDL T

    hi.1y'

    Material chroniony prawem auttrskim

    __________
    ~~~~.~~~~lp~.~~~.m~

    .17S

    cce dismbucin ntltI'ftll al OOt'Iiiderv la demaMa es:perads cktt:mtt d plv.o de entrep


    y la dcs"iacio esW:Icbr de la demanda dwantc el pl.a:zo de caueSa (<100c.,.):

    EDDLT = LT(d)

    = VLT( ..

    .......

    (EODl.T)

    ;y

    A QOCItinu.aci60 $O lIOIlliz.a II disUlllucill DDLT l'e$'Illlan&epara calcuJnr el VOf de 001. T que nos
    ~ d rU\'el de servido especificado. '1 este valor es el punto de pedido (OP).

    10.6
    EsTA8l.t:ClMEII'IO DE NIVELB DE EXISTENCIA DE __
    _

    NIVELB DE SERVICIO

    UN PlAZO DE ENTREGA CONSTAIf'I'E Y UNA ~

    ~am

    Bob Fieroe8 an.a.&u de ~


    par;l SdlRite Di9OOU0I SIOmI de WlISbingtM oc. ~nlmcnle
    esd etlUdiando la$ polticas de pedidos 'Y almlceOAmiemo en el ~
    de StUR.itt pn unO de
    sus ankulOl de mejor movimiento. !In jU_\JC1e po.ra nilkl$:. Un "1ImeIl de klI dalO$ ~CO$ de orerta
    y demanda c::ont.1pOrIdiefttt a este arclllo iDdka un tiempo de mlrOa,a pnScti~ ..e tonSlanCe (LT) de
    10 dW Y una abitdanIe capacidad de ptOducd6n pennltt. UIla prodUeddtI y tiempoll de eweSII muy
    uttiJonnt:$. 60b &ambi6n deseubri6 que la dcmaOOa diaria (d) tenra uoa di$tributin prccicamtnte 11Or'
    mal. onn UftI media (1) de 1.150 jupeIt$ cJiari.oI. (lOO una. dc:$vi.ac:iQestindat (v" de 315 juuettS
    rios. L CakvIe el punto de pedido de esteju~ si el nlvd de $tn'ldo se ~fica a 90% duratlle e.1
    plazo de ~p. b. ~ existencia de ~uridad se prew. ee su reqlOesta del incit.O<,)1

    <e_

    di.

    a. CakuJe d punto de pedido:


    L

    Primero. c;akule el SDDLT y el uru."


    EDDLT = Plazode eeeega" Ilcminda pro""" diaria = LT(i!) = 10(1.250)
    = 12..500 juguetes dkIrantc el plazo de C:Dtlega
    O'otJl,T - v'LT(v.,)' - V10(375)2 - 1.18S.8S jupeleS dur;ml,e el plato de eocre.gu

    ...

    2. EDDl.T 'f VlD.T de$cn'beo rocaImeote 12 diwibuci60 DDLT:


    ~

    "

    .11
    0011

    a_ -

    lOCt' lUtO ;.I.lM jIIpttII


    3. A OOCItin....aoo. debemos ddcrminlr Z. ti nl:mCrO de de5viDciODC$ C$~ que OP clSli alt;j;a00 <le El)Ol..T. B:U$Q..c 0.900 m el cvcrpo de tlllIbta dcl.ptndice A. y !el el ~'.III(Ir~~poo~
    dieo.. de Z de 1.28.
    4. A condtluad6n calcule el plIOID di!! pedido:

    OP

    =-

    EDDLT + Z(UDDLT) =- 12.500 + 1.28(1.185.85) =- 12.500 + t.517.89

    =- 14.017.89juguetes

    Matenal cl1roniony prawem autorsklrn

    Los pedidos pura (1 jl,g\lde lit haran cuando el t..rel de Jlvtnlario cayera a 14.01$ j1,lauttei,

    b. Cakulc 111
    ~bleocU 6e se.urkbKI (SS):

    SS - OP - EDDLT - 14,018 - 12,500 - 1.518jU&\lelts

    TOIJo$ estos procedimicolO$ para manejar e:rplclUimtn:IC la i.oeertidumbre en la pbne3dn


    los iQ'Vetltanos se- han basado en que los en:nldl et.pedrlqllM ttivde$ de lleI'Yicio para que se (Um.
    pla ya sea 0)11 una poUtica de m:uruf~ma o COfllllUl polItica de 1I'ICtClIdoItCIis. ExaminnllO$ a1gu,
    lW ttW pnktIca~ pcsn la dclt:lllllnacicl de ~DIOS de pedido Y nivcb de c:xistellcias de sc:fUrid34

    pnkticl

    rrdas pr6ctkas para d estaIJkdmieII&o de pclIl405 de pedido QuirAs la regla


    ms com6n involucn CSlUbIc:c:craivelc5 de c:xiskocia dcqllridad (;0100 un p(M"(tDbe de EDDL'r:
    AJgIUI&'

    EOOL.T + j(EOOL'I). don<te j \ID factOr que \'aria de O a 3,00


    por ti) enenJ se (tasiI'JCIltl de ac:~ a clases, C:OOI() las que sigllta;

    Pl.m&o de pedMJo -

    Lo8 mmdalcs

    J
    I
    1

    No afII.co

    3
    ..
    5
    6

    Crtico
    ~
    S.. ~
    ~~

    I~

    c:rtico

    (ZIiQO

    0.10
    0.20

    Cl.XI
    OJO
    1.00
    3..00

    Estas clll5w*iQOC$ se leDdrian lit wseoar. la medida pml el sis:m de in\'Cotar1OS de utla eml
    nay up<:ar:sc de manera uniICJnDe ab mOl)'Oriade 108 materillles en tos inventarios de produC,
    lOS

    tc:nnin;ados

    Otro ~o

    de

    ma1edll$

    primu.

    _Ieee Ia.u-e;, deseo.ridad """"Igual.,,","


    ........ de""""

    cuodroda deEDOLT:

    = EoOLT + VEDDLT

    Esle mttodo .seICQCioollai\'Ck$ de eAisceDCi. de IiCgulJad gr.an6e$ en rc.1a,;iocoa EDDL T. '~


    do SDOLT es pcql,leiio. y n.lalmneole pcquclios cuando EOOLT es grande. Oeoerulmenle es
    protedimk:1:l1O se aplica eu32'ldo Jos f.IWI~ ec SOn pcuticulannenle I~bles
    ni COSl()6O$..
    Los mllOdos del poroenl8.;t. de EDOL T o de 1:1rafz cuadrada de EDDL T pata el esub~'
    mieMo de :mtIt05 de pedido qucdao dc:mos1nIdos cce el ejemplo 10,7. 1 el que ambos IUfIOdos
    c:6ku1o del pWltO de pedido dcsan'oOan c.m.cocw de seguridad de. 12 Y de ocho piezas d" ,
    Cu!1 es el oorm:I01 Ambos sen ~
    vlidos. pero la correccin de cW punto Oc)
    pcc,Iicjo slo es, po$I'ble comprobarla medi3nte lo.experimentaei60: cscoja uno y manteo,ga ~gistros
    de DOl. T eooforme p* el ciem. la eUSlmclil de qwidad da el ruvellbelloo de protQXiQ,j
    tonlm (a.ltanlC$ de almattn? ~
    C$ la rUca prueba de Yll.lldacl6n de un punto de pedido.
    I

    EJEMPlO 10.7
    Uso DE LAS RfGLAS l'tIAcncAs PMA ESTAIIU(ElI LOS PUNTOS DE PEDIDO
    Dllppk t.t&ou(aclUringCompo,oy produce pjezas de broooc fuDdido. Una de ees la #1699. se tnIlOt:neen
    i.nvcOlm hllSllI lit Jos clicrucs 111piden D'.tpp]c. Oeorc D'dpPle, gertlJle de mateda1es. C6I. ~
    r.lIIdI> ('(In vSlr()8proetdinenlos p&rII el e.uableclm.iMU) de pulW)d de pedido paru kI8 materiales. Como
    tnaltrlal pelta b in\~gaei6n seklcciol'lll la pieza de fundlc:kSn tKIJ9, Se ttunieron los siWente$ datIJIJsotn: la 1699: la demaOOa promedio diaria es de seis p;ezas fundidas., el pl3lO de entrega womedi<> C$ de
    10 dfas. el tiempo oea:sario para pro<b:ir uo kKe de fundiciOO, El csrudio de Goorge ft'quiere lo !dguienle: .. Si la exiS1erw:iade qllridacJ se csubJccc. 2Q%. de ODLT. cu4I es el punto de pedido? b. Si la

    em_dc",.ridod .. rJacomo ,. RC_ de a~hIlt.'ITai''rI'l'rlY1~d~kawem


    aul skim

    ______

    ""'="'="""'""'==-:'' ',,-',,,,-=''-

    311

    . Punl. d. p<dMlo - EOOLT + 0.2 (EDDLT)


    .. DcmAlXta promodio diaril x PlIl%Qde eolJ'ep promedio + 0.2 (EDDL T)

    + 0.2(6.0 x 10)" 60 + 12 - T2 piclWS 6c fWJdic:io


    b. Punto de pedido - IIDDLT + VEDOI,.T .. 60 + V60" 60 + 7.1$ .. 67.75. o 68 piezas fundidm.l,
    - 6.0(10)

    De qu Il'I8l'ICft el uso de las existeflcias de 9tguridad afecta la cantidad de pedido (EOQ) en


    un sistema de in\'Cotarios de pedidos de. catltidad fija? mItlimametllt. si es k> qllC .fceca! Sin embatgo. tos (lOW toeaJes anuales de posesin se afttWI porque las exlslencias de seguridlld atusan
    105&iguicOICSde6arroUos:
    ~.I.)'ORSClOIIosamules de aIJIu.tt..... &.0 resu)~ del becbo que las eltisteocias de seguridad se eceserven c;omo ll\'Coblrio moeno; en gcrunJ. jamis se IIlilizun, El ln\'eBlaOo adi
    cional. )XlI' lo lunto. da QOmO I'C$Gllado m0)'Ql'e$ 008108 UlJualCl de IIlmaCCll3r
    COIIIOt lDtDC)nS .....,
    de ral __
    Lo8 modcb EOQ bctsicos so incluyal los ~os de (al
    uames. por 1,)1101 buena r.t:t(i~resuMn dIfl'd1es de estim:.u'. Pero (()IlCICp(Uahoc,*, $llbel1()tl; que
    el C08(()de toe: faltlnfel es ~, y que se rtduoe mediante el uso de exisaendas de qlltidad.
    Hemos COI'Isidendo la dcterminaei6n de las cantidades de pedicJo '1 de los punlO$ de pedi<.l
    en 10$tlbaemas de in"ttltaJ:O de canlidlld rijo. de pedido. V(\IIOO$ abora los IIutemOL$ in\'Cnlmo
    de "";000 fijo de p<dldo.

    SISIIIIAS DE PEIUODO FIJO OE PEDIDO


    ' de pt'riodo fIJo de pedido re'l'iun bt I'liwles de illVtt'lwio en iMcrv310S fijos de
    tiempo Y se colocan pedidos que aJbrerI material sufidente paro qee SlC recuperet'l los nivelt'$
    de invctltario basla algdn nivel detenninado. Los pedidos se coI!nn ee imervalos de tiempo igualmcote espaciados y las ~
    pedidu en cada ciclo SIC cakulan utiUlatIdo esta frmula:
    Los .......

    Cantidad de podido

    = Meta superior del inventario - Nivel de inventario + EDDl T

    La meta superior dcl in\'C:ntario nonnal.'mente se del.e:m'linsa (XlIr de la eantidad de espGCio asigo
    lAItb un malerial. ". $ta en UtI al~n
    o en los- anaquc:k:s de una tienda. Si en el momento de
    la rev'isi60 del nivd de innmlarios fste es relativ1meDIe bajo. SiC colocan (:lll]1icbcb mis gr.wdC$.
    Si. por otra par1e. durlDte 11 lC''SlOO los invenlaos liOO ck:v.oos, se c:oIocAn cancicbdc:a menorell,
    El sistema de periodo rijo se emplea en iovaatarios doode rescue deseable conlUr ffsk.. mente los invetltarlos: en una ba$e peridicarqul come en 3Jgutl3$ tiendas :d l!'Ienooeo. En esas situaciones.. pattlcular'me%lte- en el ceso de- bienC$ exhibiciOO, donde no e$ f.ctible una cooUlbllid3d
    perpetua dc InventariO$, el 00fI1eO peridico de mareriales podria ser el sistema ms pr.kco y seria apropi.lIdo el sistema de ptrlodo fijo de pedido.
    UOIlvee e~
    el iutctvalo de1pedido Yoooocidas las rfas de IlIs revisiones de tos lnvencarios. no es neeesario que se vi.gik el nivcl del invencnrio butl la sig\lienle illSpCCdn. Entre
    e~ tt,isiQnes, se combinllD IIISiooertidumbrel de la demoneb como del pllItO de eolrCp para
    OOOet a ese slslt:mll. un riesao 1'1\1)' de raltan1e$ de .unllcn que en el case del sisLema de C3tl
    tidades de pedido fijo. Sio UIUI revisin perpet~ de los ni\'ek:s de Inventario. f.llaoleS pucdet'l cccrrir en los siuc:mas de periodo fijo de pedido, plictlesmente en Olalquier momento. El sistema de
    periodo fijo de pedido mquiere por Jo tantO de UDa existtncia de seguridad mis grande ~ ~r
    frenle a este mayoroogo de- falt:anW;.
    La selecc:io de UD puolO de pccIido pon los materiales es II doci.sia dll\~en el s4cema del
    periodo fijo de- pedido, Si los maerillles se revi.s<IDcoa dema,sada frecuencia.. 1(1$ COStO$ anuales
    de pedir son aceslvos, pero ti se revbatl con nwy pOCafrecuencia.. Iil$cantidadd. de. pedido Y los
    ni".. de jo_
    ..rn"
    el
    ..~a'I!l'IVa\"!!-~~
    ;'1I'i'~bi~9'i'1'i11t~'i'i'

    dtma$l"'.

    !'PlI!'1>rskim

    'lIlA 10,7

    s~
    l. Es poail* wiNt b dl:1lIIIfd. "' ..... el CCIO
    de _,enimill'!nl~ y d eeee de podidu 1 de IIINIerUL

    2. a"'l'nlMio ~"'
    taO hay ~i.
    _._

    ..... ortIle

    lama60 ~

    i~1IlI:s

    3. Se ~

    .., No ~

    di: pt'dido.vklido tnlteIII:I.&.o implki~~


    qI.II:
    que b peo1r.lJ se ~bce lodo de _ 'l'it, que 1051NO:'n.b $I! tIiliun ..
    '1 <p:enpoIIlC'dio.,. .... ~.se ~
    w.wJo.te tm1le d ~n..,
    ~

    ck ...-..

    b 6Jbn1el di: al

    .. M!Mibi&Ud ...b;dk-nks 7 _

    COAIII

    ckso:utoI:w por QDoW.

    I>tf",kiolln

    .'oJriarb,In

    AqllfIOIIlI)liQbl~tu ikrllliciooo" ~

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    T lice'Ipo ~

    I'6ntIiJou d6 W

    &1 lII()ddo L Ao<kmtI;


    CC)mI) f~

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    uualcI de ~
    COMO _.

    de: pedir C:antidIId lIfI'IAI. de ptdidQ&

    lo(

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    e:- por pedido

    .. (OJI)1)S - SIT

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    CctM "' .... doe poM5i6n o:uI (TSC)

    de: ~_

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    Ocerm,illC b ~

    1. t..

    dc-ri.'.

    H.,.

    111T pia

    de TSC 00. ~

    l. lA '"",,ula .,.. T$C

    3.

    ... C_

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    ca:

    y 1'QIIe1.... CII n.,:n de T:


    T$(;' epm)C ...

    de T$C oon ~.

    T e.I:

    4ICT'SC)l4(1') (DI2)C -

    srr

    (s,rrt)

    la dtri'r1lCb de TSC fOIl: f\!SP1O


    T gulll CJml 1 ~,uclv"ee l'unci6n ... T:

    4, La T (Jptin. ('!lo, por .., 11111"':

    imervaJo de tiempo eeee teVisioaes debe 5Ct tal que los costos anuales de almaceM:t queden cqvilibrados coaln: los ClO5C05aou.a1csde pedir. La &libia 10.7 pm;cnt.a los supueslos y defmitaMO, ti

    (Ionc$ de lA variable$. uf <:O!DO lA f6rmulas p;n el moddo IV: pcodo fijo de pedido.
    El ejcmpJo 10.8 apea ClW frmulas pana el periodo ptimo de pedido Y La amtidad de

    pedidO 6pcima de ese ~Io


    a ue cnatCerial tCI UI'I e~
    al mayoreo. ObI!eO'eque T, que es el
    lnu:rva)!).mo
    de em.,o pan. revisar el ~
    de un tmllerlal y <=OIoearun pedido de mlltem.
    les. se expresa como uoa frac:ciG de ano. Observe tambibl que T es ue clculo que slo se hllta
    aproximadamc:Dte Uftl VCl.t 860. ee Wlto ",e b dlcuJos de las ~
    de los pedidos <kUtI
    c(ec:tUIll'5Cpara cad; uno de elIo5. & otras p;tIabras. T se conserva fijo durante un largo ciempo y
    se permite que Q "me de un pedido al lIipiCllte.

    E,EMPt.o 10.8
    PoIooo ~

    DE _DO

    DI UII SISTD4A DE IIIVENTMIOS DE PEItIOOO RJO DE PEDIDO

    El C. O .. F Rdailiq ~y
    revisa ~
    klI ni\'CIC$de in\'CltIrio de sus produaos ea cxbibi
    ci6a y de ser netd3tio, env& pedIcb plnI S'l$ ~
    ti SU$ ~
    El pote reiooallile pregunta si las re'Iisiones mctISWlIcs son 6ptitn3s ~ WtSidrtar IanIO los eosros de alrn:aoenar <:QmI) 10$ ~
    de pofir.
    Se sch::cciOQlUD ~
    como objeto de anlisis; Go!KkIO. alimentO i"fantil do ocrul en envase
    de ';dri", Se

    ~"si.....,.. inf_ "...~dPei'~feill'ml'l"u"rlV'


    5r=~~naul

    rskim

    ____________
    ~'nm~~~~~.~
    ..
    ~mMm~~

    J19

    cosco de lIdquisiciOO. AC = $129 p:w eova5e y S = $10.90 por podido. l. Con qu frttuencia deber pedirse G00-G001 b. En 11 primera revisit6a cbpo& de haber cm'bdo T en d inciso a. si d nivel de in\'C00Iri0 ca iguala 98S tmos. ta a:aa supc:ri1X del ln\'CWrio (inc:tuyeodo 11c:.dsICocia seguridad = 3,220
    tarros) )' la demanda espcnda duraPle el plazo de cotrega= 80S eees, aJDlOs wros dcbcrtn podi~1

    a, e = 0.3 x 0.29

    - {oc
    f1S --

    T -

    2(10.9)
    (29.385)(0.3 X 0.29) - 0.09'23

    aJIos - 33.7 dlas

    mcu. superior del invetluuio - nivel de inYefltarios + EDDLT


    = 3.220 - 9&5 + SOS = 3.040 tarros

    b. Calltidad de pedido =

    Se- puedm dr4Jdr las siJUientes

    seDe~

    a I*'r de- la fw.nula pun T:

    l. Los tft8~aJt$ m4.1 CC)S'IO!()$ se re,'isan con mayor fmueocla.


    2. Los nwetlaJe!I con ritmOS trW ~lev.k:>ll:de U$O se. revisan coa mayor fteCtlencl .
    3. Los materiaJe1I con OO!IlO!t de pedir superiore$ se te";UIl y piden con mayor frecuencia.
    Aplft:MtmeMe estos 900 criterios rac:ioaales para la dclC:mlinac:ift del intervalo de kle; pa:lido!I pa-

    ra kls lXlMerialcs.

    Aunqueb modelos de candad fija de pedido Yde sistema de periodo fijo de pc:dlcJo son biCfl conoridos. tambim. se IJIiliWl otros modelos de inven&arios.~
    ecs. son de hacctse QOW b medeJos b1bridos y b modelos de UlI solo periodo.

    MODELOS DE IM'I'UITMIO HiBNOOS


    AJguIJ05 modclio6 de inYCll&ario incluya uJpw;;. pero DO IlUdas de .. ~
    de b; modcb
    do! los sbaema$ de caGlXIad fija de pedido y de periodo fijo de pcdidc). Uno de CSIOSl1'l()Iddc,)8 es el ..
    cielo de r__ e ..... o opc:kJNl Al ipAI que el si3Icma de periodo Ojode pedido. I(l$; nivM de
    itJ'IttIIao se revisan ttI lIIl inrt;rv:lIo fijo de tiempo '1 se coloca un pedido lo didMIl.'tne:nte pide
    para llevar el inYCRal'io a la meta qItriar del IrMft1ario. Pero. a diferencia dc 108sisr.c1tW de ptriodo fijo de pedido. l'IlC:I'IQ!I que enel~
    de la rmsi6a d ~o
    haya cadopor dtbajo de un
    cieno Dl\'el mfnimo. no !le coloca podido de rcabesrrcimitruo. EsIe modelo prottgc: COOInl coIocaci6a
    de podidos muy pc:qucftos y n::sulta 8lJ"IICVO aaando loa <::OIi:IOS: de moisin y de pedir soe gratlde:s:.
    Un lMIkIo de es ........
    bNe C5 UO Mema muy limpie de plancacit'l de inVCCItarioll.f.m.
    plcu con utI citno ni~1 do lovenwlos y entonces. siempre qee se- hasa un retiro del lnVet'lUno.
    se coloca UtI pedido de reabti1eciJDieratOcual al ttUl'O. EMe modclo ueptn que el inventario se
    matlttOOn a UlI nift1 l!pI'OXimadamerllt: 00IU.'tatI1e. P<w lo J.mttaI el itl\'tol3rio nidal es Igual al
    FDDLT ms la enucacia de 9Cguridad Y 9CcolocUl mucboa reabaslOCimlenlos con montOS telativamcote pcquci50s. &te tipo de sis1cma seria apropiado para elemeDtos o amelllos mil)' caros con

    _ .. depcdh'~
    Algunas f:IIIpre$U glUizan sUooJlmcamente m de uoo de 10$silllemas de abi~"lecimiClllO epclooaI. do edstctlCia bolle. de caotidal;l fija de pedido Y de ~
    de periodo rQQ. pero en diforf:nlt$ depcUme:ntos de produceI6a. P<lr ejemplo. 11ft detaLlbta podt:fa I.IliUzar el periodo fJo de pedldo en la pane dellX:Io que ven l<le: c:lie1Ut. sobre d piso de clhlbici6n. donde reallur COnte()ll
    frsicos es la IlftIca matIen de delt:rnUnat ni~Ie3)'Jftlclsos de ;nveoIalQS.pete) se podrl:. ulilitar cantidad fija de po<6dc> en la pone ......

    del

    "".,.;q,'l<At<!.j~h!'~deip."'\i,~~1!!.~.~utor

    ClOOun sislC:ma de lnvent.ar:ioo perpetua de COBtabilidad oomputarizado. por lo Que se podrflltl utiIizar simultneamente \'u1OS modelos de- inventarios, cada uno de ellos mis adecuado a su aplica
    co pMticuw.

    MODElOS DE ItMNTARlOS DE UN SOLO PERIODO


    Alguoos problemas de invenltJrio:s involuc:nm detmninlll UOlI c;tidad de pctIiOO p;.In un u.niculo que
    eubre ti dcmandll de 00 !do peodo. EslC tipo de probkm:.& es comn P;U;I ~erY.le$ de "id1 coro
    u, (()rOO btelle$ de morJa. 1llirncnW8 perec:eden:J$ )' Nblita<)ne$ {'()ItOO re,,~ y peridi((lS. a,lOS ;
    pcoblema.~de in\'tntarios trndiclonal.men.lt se. COlloeen C(lO'IOprobliemas del periodiqUft'O. Por e$'
    ttuCllIr.l. de estOl'I probletl'*S resuJl3 pllttic:ulannetltt aderuad3 p3fl el uso de tablll$ de reuibudOO.
    Las tablas de retribucin lit aplican a. uoa 3q)Iia gama de problctIW de almacenamit:n1O. cuando
    los gattltes de operac:ioncs encat'llfI una demanda incierta y cuesta almllCtonr dem3Si~ o dellUl'
    siados poros. Por ejemplo. los delaJliS4as deben decidir cuantas unidades en pruticuw a1OlatC'a1nr
    pilla la semana que viC'he. dados Sos mochos ni\'C1c:sposibles de demanda del producto, En estas stUlll.'iooes.,rmKOOs gcrtntes de operaciones deben evaluar las mumas ahanativas disponibles pum
    cumplir con )os csclldos incicrlos de: la naturalc:t.a.
    Cmo escogen los gcren&e$ de opc:ndoncs eee allernnti\'as1 Por lo gcl)C:tllj utilizan una de eslaS reglas o trilerios: 1) Escoge 111allemaliVl qllC tenga 1II1,1(ilidadespemdll ms e!c"adiL 2) E:w.:oge
    la illtemM.i'l1 que rninimioc 10$ cosos IQlnIes e~
    pOrexcedentes y (aJl3n1t'S nlOOQl'eS.3) E@.
    a-e la Alternati ..... ~e Ininlnice10$ e~ esperadoi I()tAles. 0Jd0 que 10$ trcnte$ de (lper;arior1S por
    lo c:()tlln prtflC'tn mou:i1niVU"las utilidades esptr1ld:;ls, poc i() ener.ll se prefiere III rtjlla 1. I..lI re1l1
    2 tambita se utiliza a Inttludo. y si hay ulidadts ln\'OIuc:tadas da resunedcs equivalenteS en la regla l. Cuando 00 ha)' ingresos in\'OIumdos.. eomo en ~I caso de ofICinas gubem3menWts o de
    organizaciooes: no lucnrivu. o (unodo los ingresos no se pccdc:n atribuir de matlCna precisa a prodoctos espccUioos o a unidalb que se cstio almacconndo. con {rtaleocia 5C tllilitn la regla 3.
    Dado qtaC la eicccin de la regla o criterio utilizado para docidir entre ahemativas puede areclar la allCJnti\'.. qtaC&C- ~1CC'dODC.es lmpot1llDle c-lcgir cuidadosamcrll,e la regla mh apropiad. para la silUllClOOde decisiCI que 5C analiza. El ejemplo 10.9 delOOestrll la (onnll en que los gc:rcn~
    de C)IlUaCionellulili:"-.lIntu ubla.~ de retribucilla CU311dote emplean difertntes <:riLe-l'iO!l
    dedttlskSc'l,
    UDa complicaciC'l que {recuctltemctlte cocucotran los eSlUdialltcs es la pmmcia de los ceslos de opol1unidad. Se nccrre en estos costos euanOO..por ejemplo 00 se almaccaan suficientes
    unidudes al priocipio del periodo. )'1a demaOOa~ccdc la cantidad de unidades a1mKeoadas en algG:nrocreeno dlJfUn(Cel periodo. &105 (;O$IOS ~n
    en (On:M de utilidlldell no IIpn)vec:~
    A meaudo en ese tipo de problema nos conJundilOO!l en la. manera. que dtbtmos incorporar ~S.IO
    cestos ck oponunidad ee ouestras tablas de ttaibucifl. En el c:jtmplo 10.9 se demnestran ~ procedmemcs igual:mc:olCtlCtplabks:
    l.

    Minimizar los costos tou.k:s C$pemdo$ por t.lC'Cdc:ntcsy (a1U1ntc:s.donde los (altun~ repre.5CII'an la utUid~ pc.lf unidad. Los costos por exceeemes se inc:orpornn cerro lIiempre.
    2. MlLXiroioclu uillidadCli cspcnlJas lataIcs. Observe en el ejemplo 10.9 que IIL1utilidades
    por urW.Jd $00 de $S '1 que ee el e.J5O de S1oekin S1r.uegy 200. lItempn: que 111 demlloc.la
    iC2 de lOO, 300. 400 O 4$(). brs utilidllde mn de $1.000. En ese InIwniento. iemwe
    que la demanda excede a la ofena. la.canlidld de unidades \'C:ndidas es la.cantidad de unjo
    d3dts aImacc:1UIdI$ Y tu Il'lilidades se ptDllWtl implfcitamellte COnscr\'ldost iguales. in-dcp:ndimtemctlte de la cn::cicnlc demanda. Por lo lanto. d costo por rallantes unitario implfQto es 1...lIIilidad wlaria local. Los tOMOS por elt(lCl)cMe$ le inc(Jrporan como siempre.

    EJEMPLO I0.9
    TAIW

    DE RETRIBUCIN: UNA DECISIN DE ALHACEMAMlalTO

    DE HE>lUDEO

    FJShioo Re:taikrS lne, ~t6!rollAndo de decMl Ctt:all$bufand::t8 Ik seda 32$ alm~lUr


    la s;iguinlle- !.empatada. La historia. de \'C:nlaS de este artculo ~ como sigut:

    p:trolsu \'enta

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    ...l!lDt.!!IOIUIOOO(~iOI2..!!lIo.!
    ...~aMlOl!!!!!.

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    PriIlllCf'O, lbe .. &abI& de ,ttI_ide que ntinilIIicc.,. COOII eoaIcs cspa.u por eu;edeates '1 por ,....
    donde .. COIIIoI por Clc:tdcokl 100 $2 po&' lIIIictad y b COMOSpor ~
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    El procedimiento de las Illbl." d~ mribl.ld6n le puede IJIlItnlt al c.1plkar los tres elementos ca negri'al ee la tablu en detlllle, uliliuftdo S, pita que 1l,n.irtqllCa-tBIC,w de almllCeoamiento y SN, para
    q...c represcMc)os t,,dru dt lo IIQ'lllYllt~c. dcc:1t 1M niveles lnclcnoJ de IDdemanda;
    S de lOO 1 SN de .... : l..otI $1.000 qllC $e CI'IC!IlttIU'IU'l el) a.. pocidrl si.nifitWI que Ji.se sokIedonll UI'IIIeIC"*CLa de aJmlCen&lnlt:Mo de 200 unklade8 y "' ellpettnenUl Ul'UIdemand de
    400 unldllde CIto colocarf. a la tmplt~. con un r.hlllll; de 200 lloldade. dutanlt la lempo".
    da. Dado que 1M coseos por (a)l&IIIeI liClII SS por uaidad klI C05lOllrabntcs del pcriCN)o 50D de
    $5 por unMbd muJtipUCIIdo por 200 unid".
    k) que el cual a $1.000.
    S de 300 1 SN ele lOO: BI eee que le C"nClIt:Ml UI eMII uida."..-o,CfJt (I(JrOO .. esIriIlCgia CUII).
    .. ~ncnIe 000 d dUdo de Illlllilnltla. no ..,. ni COlIOIpor falIdr ni f'.lOIIt08 p<r cJl'Cll.icr*o
    S de 400 J SN de 1": r..o. S600 qucae cnQICQIru al au podcl6o Ji&oIfIctn que te sdoodana
    .. a:rr.qiade aIrr.aoet __
    4OOwDd_ '1 tcapcrimmta I.IOI.drmanda de IOO,.,idldrs
    ftIO l'tdIId te UD cuao de "'WI'IIIrio de JCM) lIIIidIrdcI al finII de la ~
    El ClCl5IO ptt ('1.
    C)l'!CIcMc. de la empondl es de 300lICIIdc:a; ~
    por S:2 por uaidI4. k) cp.ac .. P'
    S6OO.
    TodoIllo Clerldsck"" ... de 11..... de mribudlt le cakldaadt mt:na'a simil...... coIumIa de o:Q
    dt la tibia te o"e_ ~.
    de cada Wkn de CS'CnltJiI (SI) b podt'tos de la probahitidod ....
    ...ele la __
    P(SNij por (lJ..... <jaapIo d OCele SI : .al .........

    a*

    to...,

    ......

    ele lo """"""

    a "sk:'1

    EC = 0.1(600)

    + 0.1(400) + 0.4(200) + 0.3(0) + 0.1(250)

    =60+ 40+80+0+
    25=205
    ~ es EVPI y cl es su significado? El BVPI es $2OS, es el valor del total mnimo esperado de ~
    ~
    ~ eu:c:drmles '1 &JtanIcs dcducid08 de: la llblll. de RlIn~
    abltla. El EVPI .si.gnifCI que si
    Ic)(b" iocertid~ del problemapudim eliminme a travs de lAIglm m\uOpci60de mcrtado per,_
    po< coalqWer ceo .se pudl<n """"
    "" """""'"' de SW pcr I~
    al
    COt1lp)e1amell1e kl$ COStOS por cxoeciences y faltlnlel. So cees poJ;:lI:n" se podriltn i"$13r Jt3:s111
    $2OS por
    temporada pn uoa iDf(l&'maCin de: merc&I.k> pedecta que eti.mioase la. inCJ1kllnlbre. Los 00$l(J$ deexcedt:nta y fall2nlleS p>r tlIda nivel de ~
    blljo l. condidOO de infQn1l:ll.iC'! peri'ta, se eocce ...
    ttan ea la ~
    de JI Iabla de recribtIc::iOO. Dado que ca la ~onaI l'IS vuJores son iguales a aro.
    b llI)SU)$ ~
    1UtllI~de w:edentes Y &JtanU:S UOlbia 8CXIiwab. ceo. La diferencia mire 1(1:$
    ~
    totab t$per.1ICbt de excedente y dc fW13tl1eS !jo oondidones de inf(llTnX:i6nperfecl:l ($ O), y
    bajo c::ondiciones de infonnaci6n impeecu. es decir de Inomich,rn'lMl (S2()S). es el SVPI.

    ,tirnlo"

    b. Udlice lu Ulblasde IUribud6n pGta maxlmlUlr la<!utilidades~,


    l()t))e!t C3.lcu~ el EVPI.
    Primero. COt'Il:flkte la tabla de rmibud6n qlX:. maximice 180'1
    utilidades IOlalell e$ptnlOa$ (~'eal.
    tabla de mnuci6cl qUICsigue). Los elementos en Degrita de la tabla se explican oomo si,uec
    S dt 280 YSN de _:
    Los S).(XlI que !IC enc:uttItnIn en ~ta posicin significan qee si se seIoociooa una esuau::giade SOO ul1idaab y se experimenta UM dem3tlda de 400, los inSrt$OlJ
    serian iguales a 15 multiplicado p $200, es decir $3,001. y el COSIOde los bienes \~
    lIerla
    de 10(200). es decir S2.cm para 11M utilidad de $1.000 para la temporada.
    S de 3(10., SN de 311: Les $1.500 que se encuf!tltnlft ca esta posicin si&l1ifican que 13esealCgia coinci6e ~Qte
    000 el es&DOO
    de I.a natwulc:ul.los ingresos sc8ll de 15(300). es decir
    y el 1;0"0 de los bicocs vendidos lICr de 10(300).. es decir SJ.(XX).coo UBI utilidld
    c)c SI,SOO p:lr;a 1:1telIlp()ri1dll.

    $4..soo.

    'l.
    "'"
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    ... ,.... '.... l."'"
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    ptSNj

    S"'"
    1.000

    IJOO

    600

    I.JOO

    2.000
    0.1

    ..

    ...

    EP :i1P(SNJ x ,.,J
    S"",

    1.2911

    U7Il

    l.""

    S de 4(18., SN de let: 1m $100 Si.gniflCllO ~ si JC 5Ckwx:tona tIllU estmegia de 400 unidades


    y se e:xperimenl2 UI'IlI den'l:Ul<la de 100 unidades.. los ~
    :m"2t1 de 15(100). es decir $I.soo;
    d OO!IIO de )os bi~ Yel'ldidos sc1'a de 10(100),ti decir Sl,ooo. y los CO$IO$ por e.xcrdtntes
    litdan de 2(300). es decir S6OO. Las utilidades acriaIl cntOtlCC'I de $100 paro. la Imlpotada.
    Todos los elemcotos de la tabJa de ~bucia se calcWan de maneta similar. La ooIuml1a de 13 culidad tsperada (EP) se completa al sumar t'Il cada bikra de ~lnItcgia ( SJ) los prodUCIOll de Is probIIbilidad de los esudos de la nannter.a P(SN) por su ";. fU ejemplo, el EP de SJ = 400 unidade se calcula como sigue:
    Er - 0.1(-100)

    + 0.1(600) + 0.4(1.300) + 0.3(2.000) + 0.1(2.000)

    - -10'" 60 +.520 + 600 + '200 - 1,310


    Aben calcule el EVPI:
    EVPI = rO.I(SOO)

    + 0.1(1.000) + 0.4(1.500) + 0.3(2.000) + 0.1(2.250)1 - 1.370 = SW5

    lAs uriIidades pan cada. nivel de la demanda bajo ooodiciooes de inronnacin pe:rfecu se eecceetmI en la dAooal de II I.iIbla de Rtribuci6n. Las uciIicJIdcs tOl1lca csper.tdll$ buje> oondiciootS de
    in.f~
    ptr{tocta,. Intnos las uti1id3dts tOUles:..eI~
    mximas blljo t'Oadidonesde i.n!rfDI.
    ci6n imperfecta, es decir bcljo condiclonti de jnJAjd~II~W'*~t;I~.Qt(t'~Y.Plprawem
    autors

    1m

    c.

    Cuil es la mejor C!$trnttgia de almacenamiento

    pantla buranda 32S? Explique la equivalen


    cia de la soIucill de los incisos a y b anteriores.
    la mejor escrat~gia de almncetlamiCPto es de 400 unidades de buflDdu 325, Esu alter
    nativu es la prefcrid3 indepeOOleotemeOIC de ql.lCse utilice el <:riterio de ulllldads lOIS.lesesperad...,. o de Jos 0St()$ tc)CaJe, eSpentcIO$ pcx e~n.tes
    o fatlante. la equivaletlda de ambo, anilisis es evidente al COO\I')QtaI' SUStablas de reltibueia. Por eje:mplo. se puede obger
    var que la difettnei. esre la estrlllt,la ~ma lit 400 unWdCll y cualquier ooa e\tr8ttgla de
    almaocoamicmo es la mJnla tfl ;ullbos anlisis.: Pera Im~esltaltia de 200 uldadeS. los C(lS.
    ros se ioc:ren.e1Wln(645 - lOS =- 44()} y las utilidades se ttduoen (1.370 - 930 =- <100) por
    l;t mUroll Qlnticbd, El criterio de rniDimi7.ar 1(1$ OQStos U)UteJ; eosperados (COitOS de k)s biMe$
    \'eodidos. eO;UCkS
    de e.Kcedentts 'f C()6lO8por (atlantes) $ll!:rI'ainapropiado en Ce ejemplo de
    bido a la JXCSCDCia de ingrQos.

    Les tabla.~de retribucin 501'1 UIa hctramicnu efectiva pan analizar docisiaoes de un solo periodo bajo cooctioots de iooertidumbre, Su flexibilidad en b evaluaci6CI de lIRa multitud de clcc:i
    siOllC$ de almaoeIllltrCMO. de adtnini$traci60 de la produco y de opcrnciooes es quizs su arma
    ms pOOcro6l1. El erecti\'o. las ref'ac<:iooesde-I1'IMleIlimientu.Is tnlxtjldorcs.. b artkUIM en el in
    ~lario. la capudlJad de prodU(;(;lOO, bs m&quioas. tri tsxn Y la <:apaciIbd de seMeio. $(lO 1~
    eas cjeclslooes de 8lmllettlllmJentO lit un solo periodo que se pueden analizar r:nedWu- tabla,., de
    n:ltibud6n cuando resultan iDCiMOS 50s tli\'tkt de 11demanda O de kili tstados de la nru:uralen,

    ALGUNAS REAUONlES DE LA PlAHEAOfj DE INYEIltWOS


    He:nw: e~dlado varios proctdimlentos analft!OOlIIpata la plllJ)tacin de los I.nvcnwlOl, Ahora neo
    etliunl()$ conside:nlr la tnanirud del problema 'f al,unas de la dificultadet etic:as q_ enfrea.
    Wl k)S trttlltS de optf'llciones en la lOma de estas dedsiones.

    AIlFICAOH

    ABC

    DE LOS 1lA1IIUAlIS

    cm

    l'kbidG 11la
    c:an.d3d de matniaJes que se utilizan ee la P"Qdueci6rl en rooehas fllantaS de roanu(acwnL puede ft:wltar de1C:able clasificar los materiales segtiG el nivd de atllbis que ameri~1l.
    Un prooedimiento pan ~l.asiflCat los mate:ri.al~ es ti mltodo ABe. que se basa en la idea de que
    slo un poqudlo portmtaje de los materiales repmenta la mayor pene del valor del itl\'t'ntario, La
    figura 10.8 irustra el rnftodo ABe de clasifKadn de kls lllMeriab,
    Estas obscs'vllciOOC$sobre la c.IMifieaei60 ABC c.xplka I1 iruerpn:t.DCio de la figm 10.8:
    1.

    Los maerlalu A tq)l't$ttItaD slo ~


    1S~
    de su vaJOr de invcntario,

    2.

    Los _teri~cs

    de klI materiales en llVCl'llario.pero colJ!icocn

    El n:prejen.1at1 3()tJ, de los materiales el) mvcnuao y cllO'lt dcJ "alor del

    in\'e1!tar)c).

    3. Los m:uerilkt

    e rtprtStnlan

    SO% de 108mateti21es del mvenwio y slo 5* de.! valor en

    el in\'tl'ltario,

    Esll elaUr~

    5Upre que mietltraS ms eJeV3do sea el \'alar del InvelUrio de 1.I1l1llll1eri&l.


    6$.
    Por 10 a.eneral. los l1'Werillet A se lIIaliuuiao de manen ex

    te- deber IInaliurse coa m4J detalle,

    tctl!liii\'ay los maltriales C le atlalizarI'an muy pooo.


    Sil) cmlxltgo, debe utili:au:se el juicio ee la aplicacin de esse prootdlmic:tltO o en cmlqu.iCI'\\
    de tos modekMI de inventario de este apfluto. ya que otros raaores de tipo :deliro putden resutInr vitales ee lis dccilioocs de ln\'emar10, DdIcD baomc c:.xcqlCiones pan ciertos bpoll de mstoriilJe$;

    "".teriales crftkof plira la produed6a. D3do que 10$ faltantes de t$1()S lnaamala pl.lCCJe
    parar cota1mentt Unta'l compltCa.'I de prodoocil. pudlttatl ju3t1fieane inventarios ma)'QI't$,
    Matuiales C'OO una vkIa de a&ao&tria corta. Dado que diOS materiales puedc:tI tfiW sujetos 1 UJ1nobsolC$C~i.Je dc:lioro ~m!<l~~~~~~~~rskim

    _.............
    ..
    .
    _..

    lO

    "
    lO

    "

    1lI
    lO

    '~--~IOC---~llI--~II~--~.~--tllC--C"~--~"~--~IOC--C":---~'M

    ,_...,.........,.,a ........

    M.a&niaIM ....,. cr-ckI y VGI.... I..... Di1Ido que estos mated.tles rcquicrea llIlIto espacio de almaceDamiCllCO, 9C pucclc:a justificar m\'encarios menores.
    MlIeriakt ftIioeoI JIdOI robo. Pan. reducir el ricsg() de p!:rdidas. se ptaCC ju$tifiCIV
    in~O$
    meDQrt:S..
    MaeeriaIeI coa pIuot .. entJ't'p .. uy trridtoI. Pedidos m ~
    de- e$10$ materiiles
    reducen la canIidad de MdIdos durame el do Y mitigan la iflccnidumbrt del ,umWSU'O.
    Materiales ((111 cI.,.,.nda .... , ti i Mka. Palidos ~
    Y puliDOS de pedido t:leY\tCIo$ plltden justificane en eJ caso de awcaks c:oo de:matldas imprt.dccibles.
    ElapllqlW, COII
    r ele
    o tama60 de 1'tfc:Wo ~os.
    Pudicn justificarse. caotidades difen:atcs al EOQ debido costos adictooaks si ellamaOO del pedido se
    &lejadel eslD;lu usU&l.

    ni.,.,...

    EOQ y u

    IH<lRTlDUtlBRf

    de pedidos Y }t)s p,mIOS de pedido requiereo el u90 de infonnacin wjeta a ulI;Cf1i


    dumbre. Vud .... a ver la fi.m 10,2.Observe que klt5 etrOret de estimacin de b demi:llX.b (O). del
    C0510 de maotettimlmtO (C) y del *(0 de pedir ($) nos I1'IOVeftn hada. la deredla C) llar:i3. la. izo
    qulMla del EOQ a lo largo de la CIII'Vl de costo de posesiOO total atluaI correspol'ldlttltt ee meretu ~

    a1. El movimiealO en euaIquioc:ta de las dirtccianes incremc:nu nlXstros costos MUlles de po:sesil'l
    de UD.maICNl ObscnC.lin embargo. qlk! eatI curva tiCDlJe. ser bQsWlIe plana cerca del EOQ; aJo
    go qee puede coo.sidc:rane tpico. Pof lo geoenJ. DO es significativo el impacto kUI de los t:m:RS
    c:o la t$litnac:in de la eanlictad pan. un material. Sin embargo. c:l&IlIdose Ue\'AQ m m\-enuo eece... de ..... de -

    el

    im,.,"""'" 'Wrnl~fFci'I'm1l'r~"fl'I'~r'"aulorskim

    Lot rqlWOt dt ~ frwetI.


    _
    M: lIIlmitnen rvdlllrilt~nc. QOfl .. utQ 6. '"
    <OlI'IplIQdInJ. lo wal ,...
    qu. b~!6n
    ""( ....
    qulw~a
    InIOmacI6n CI'fcb ,.,.
    pbnad6n,

    mlc.

    ~
    ...
    b

    QUiZ.1 (lxI:!.VnW prtClCUpanlt pltIl~ dedSlones de ItI\'eBtario en la 3dnltlllltaCl&I de la


    produccin y de las opcrncione:s son 1M 005008 no incluidos en Ia.~fc1nnula1 EOQ. Los- ecsios asociadoll ron los faltaMcs, la calidad del atr.UlqllC. la sc:t'IlIibi.lidadbada el cJicftlO, la producci6n..
    la 000tdin3d6a dt la pmdl.led6n, el rendlmicmo diluido sobrt la Jnvtn:i6n. una menor t::ap:dcW. la
    calidad de 101Cl1'l'lUIdcs 'f de 10$ JWUblema.1de produccin ~n reaJes y sllbsta~iaJrs. '1 dd!ieNlI'I
    nf~3tlas decWo~ dc pedir. p:tO los n.ode~ EOQ nO ~
    direccumenllC-_osceses. En
    la pteticll,. eu3tldo estos OO$tQS san facUll'e$ importlUllf:S" 1Mdtt:isi(}nr$ de: pedir $IC 'J~M eceeepondletlttme1ltc. Par rjelll(l&o. si ttjUJtao predomifWl1ts los OO81Mpor (atI2IUCS,las eantidadt$ dc
    podido 'f los OOSIOS de pedido se bnnltI graMe:s.. la filosofia EOQ "i!le siendo aplieable en eutIS
    sitUICiooes. pero eros tipos de costos se pueden incluir i.mplkitameote CII b modelos.
    Otra tctica de administracift de produccin y de opc:nICiooes totalmente ngntica p;lt'l rodos bI tipos de producciD es establecer proccdimiclllOS de urgeoci.a para d mtbestcci.mie.nto
    rpido de iftvattnrios. Estos proocdimic::Mc serin pan cvilnr f.llanlCl y poder eeer r:ncnortS eiveles de aistencia de seguridad.. Uo OOc:tlejemplo del uso de proctdimie01os de, n::abG.~l:imiento
    de utga.cia se eDClICotn\en bospi:taJes. nrudtos de los cules ticoc:n dispooibles hclic6ptt:ros pilla
    suminisuo de materiales crticos de otros ~pitafes o de: a1macc:tICtIde suminislro.

    DINI1ICA DE

    u PlAHEAOIfj

    DE INYENTANOS

    ~ica~tt todos kl5 sistemas de invmlllri<ls ttviun ~cillUIU'lv:me sus riclicas de pedir 'f
    modif.clltl. sqd:n se requiera. sus catltid*~ de ptdldo. U.1puntl)S de pedido y sus intVll.1OJde
    tiempo. para 00tt:M1 el tipo de dcsc:mpdiO de 1061m\'('ftlllrlOi que se desee, CWlOOO \'e1'tlO$ la
    p1ancacin de los in\'eMaos como tul sislemll dinmico. conillllllmtllJe mocIIftcado sq::d:n la$ eecesidades. debe hllCCfSC meDOSnfasis en coalquier tipo de clIcob. Oc: hecho. ee vea de Illiliw
    EOQ. muchos empresas cuablcccn C<lOticbdes Inicio/tI de pedido basados en la 1tlIdin. en esrimllClortc. *!JfOxl.macJasy en uttO!I raetorts. 1'.k!4puts. hu:mc:atan o mluc:en Iltl eam~
    de
    p!dido paro. que se ajusten a sus Jltltl'Ot!t:S de dtnuu:da Y suministro. por lo que I()$siSlemas de In
    VttItarios dcsanollan de manera emp{ri~ las CIltlIidade5 paOIO!lldt pedido. de: awIttt que DI)
    rcsuIlen falUlllle$ escesvos en los invCtlwl05. Di invemarios cxccdc:nll:S.

    Omos FACIOES QUE AFECTAN lA PlANEAOIN DE LOS IN'lENTAAlOS


    La c::wldad de UtI mUl.'riaJ que es posible pedlt ptKtk f:Stat mtri:nkb. Por t"jell'lpl~ la <:apacil.bd
    del al:macm puede limilar la cMtidad de pedido de un matc:rial. Tambitlla capacidad de pf1)duc..
    QO y los progounall de produtcin de otros ~os
    puodeo limiuu' el tnmaIIo de Jas cablicladts
    de pc<J;do,
    Un (actor que hace que las cantidades de pedido sean mlyortS qllC el EOQ son compras esde mUle>k" Cuaado e "'" de
    y "11 s k Im

    ""lo'"

    ffi~O'\"If!""i1'M,'!I'~pfF,>1<i!I~

    WIlaO=='!.. -'' ' ' ' ==''-'I11III'' =' ' ' ' -' ' ,,'' ' ' -' ' ' ',,'' ' ' =-="''=" ..''0,,'' ' -

    J86,

    INSTANTNEA
    Los GEIEWTE$ UTIUlAlt COMP'urADOW

    PAltA TOMAR DECISIONES SOIRE '"YI.TAltOS

    VI.99 a $7.99 y

    W"''''''o.,... ...- 1
    1Cman: esdn tdundo InIot.nad6il

    tea~se~

    ~
    la

    Interesanm .,e IIuscnn


    lNI'IWl en q'" M utilian Iu

    ,~

    Canb inuodujo l.Wl MIOadorno ~~ artdito de Nm<lid do $24. '-' ;_


    de ~

    Ha!1fnaI'1(
    YO

    CQn1M.IItldon pemicfa lo " tmpresa dtspImr k>s m.na,* 6t


    ticncIas con una txistencb en ex
    ceso 11 tiendas con bap e:xlsteneia.
    En una tienda Kmart. b itlfanna.
    clnde com~
    incIc que
    las 'I8'IQS de Iu pillas de pino
    perfulNdas en una cesta de mimbr. se estaba ~
    a.vis en
    AIbd6n con las ~w d. ocra:s
    titndu Kmart. La <:npIJGdon
    Indlc:.aba que " costo pin. Kmirt
    era de $4.68. por lo q'" ti ndo di b:s cmu M redujod,

    10.1

    INDUSTRIAL

    CompaiIIas como Hallmak Cards.


    de (~
    para Ilt!*Ilsov
    tocios los aspectoS de los Inventarios. A cond....o6n damos ~

    las

    ven~ de

    los oompndorts de Kmart nota


    t'Oft de ti. rnforrnacln de la como
    pucadonI ~etu venw del aba-

    aro de madera eran de


    ~
    InQl'lMl'lto

    11 ~

    el doble .. ese
    a Iu

    ~tes
    ~ao ancerior.
    IUpidamlnte pic5won al fabrian.
    te el doble de ardaIlos pan la

    ..._.

    Tamblin en Kmart. En el pagdo,


    si un al'1foAo se wndQ ms lentamente de lo espencb, se ....
    bien vendido con descue.no en
    codas !:as dendls. Ahora. W'I la
    tdormadOn por awnpuadon sebre wntU. un vdclAo se des.COfIW'6 slo ., "",11as ti.,das
    qlJe
    las ventas bajl"
    Con rno.m.dn de """"""'"
    50In venQS dilriu. se han modib6Q las ideas mf*03 al irNtntao Kman. Mcn. dado qtlt
    ti Vd'a$ de cada al1Sculo para
    S1n Venti'I se ((WIOOI dla con dial

    1.,.

    "-7

    corDme se YlII icercat\dc) el '4


    dt ftI:w'ero. cada ~ se comat'I
    tnU carde las decls~ pan. po-

    ner en 'o'eI'Itl con descuento b


    ank .... de bolo .............
    "...
    b ~ los bienes no se venden
    con dtscuwIto i'lnecesariamentt.
    T~in en I(INrt. la ~.
    dOI'1 Iv! dcscntcmdo llcd'Io$ do~
    intcrcs;nta. St: supo
    que la venta <le conteti en mayor
    en zonas dotv::Ic viven btiAQQmtfi.
    arm en 1c:m1';a $VQ. por lo
    que $eal~nron invenQrios
    mis pcki de eonkti en tiencbs
    cercanu J $\JI vec'lcbrios.
    Ot. IlIrlotm.ttl6n de b ~

    don se ~
    (fie si aJu1en
    .. una. 00dad del medio oeste
    adqu~ pWIes deshablts a In
    Pt1, ti .tII"1io.Io mU comn
    qut ~
    ~
    Mri un pe.
    quete de M botellas de ~
    hra allTlCl'Qr la venta de botanas
    de Iticnd puso un CIChibicb" cerca cM los puillc dt los pWks. La
    VMtl de boGnas se deY 17'%.

    S-m

    eceees pot Catltldad puedm ser tal! e:speeuu:ulare$ que U113empresa adquirirlo Itldo lo qut p~
    de ese malerial. AUBque. ene suele haoer estragos ee el almaocMmit'nto e il'lCrtmenll oecs ceses,
    )os abot'Tos en la compra pueden ser tan import.antes que ocasionalmente las empresas eftctt13t1 estas compras especiam:.

    CoMPUTADORAS y lA PlAHEAOH DE INYENTANOS

    're:J$

    Uu de las primera,
    en kI8 ne<lcios que se benef'ici6 pQr 1.1computlril:aci6n rue 1.11pll1lle~
    ci60 de.l.nvcotarlos. La fnstlJ)W1e:.1i Indl11uial 10.1 nos infC'W'tn8que. 10$ rei$1l'II tk e.K.f;tendiL'$de
    invttlwias se mantitDen de matletl rutiBlria utilizando compumdoras. Cooforme van Oo.":Uttie:ndo
    cambios en los njl'C:les de los inmltarios. los archivos de oompulackn se modiflCatI paro. tenejat
    Las ltimas trIll1RICCtOCII:$ de los invt:n&aos. Los gerentes pueden oonsullat CJtOSatcl\"()II )' dcler
    minar iosclIDtioeamerue alatllO IlllUerW est ea d inveatao. cunto ~ en pedido y cuando se
    a.:pc:ru MCibir ciertos pcd.i6os, asf tQmO otrn infrmncin vital pon la admini.!lln)(;too de n\'Cllla
    ric)s. El oi1cuk> de 13.'ca:nlidad de pedido. 12 detennin:llCi6n de eulindo deberilQ t.trse
    10$ pe.dldos y la impresin de )3.~tequ."ldones 3.~(como pedido! de compra se h!lcen Nutlriilnlente pr
    complJladoru;. Algunos ejemplos de sis1cmas de ilotmlCioo de aldminisancin con ~fiwart in.
    corponOO de admini6lnlCioo de inV'(:Marios $OQ lWaoo AppliI;Dtioll~ (www.par.agOflmS,(Om)
    SKEP (www ,.taaoIutlons.com).(;I<wla(WWtf.fovi.a.com).M.acola(www.lN(ol;.cOn'I).SAP

    (www
    .....'.m). y 0"" (www.b""Via~erialchroniony prawem autorskim

    _____

    Jal

    _,!!!!!COfIUlI<)~~.!!"!..lQ!li!!.!-!!!!..!!!"'w~~!!!!!!W"!W!!""'!!!.!!"'!!!-~

    Tw IOJ
    1)r4I" lo..

    de W'UWIIa
    _
    de "'qIi'iri6n: (OAI) de J&'Cdbdt o de ~
    _ .. 1dId de ...
    (~por UtI~
    die liIIIIItur. COMOdi:: _l1l:I' _ udrd en el in.-mllrio d_
    un
    (dtJlms ptIt
    unlc1Id); JIfOPOIII del vtIor q.. es ~I
    _ de poifft!" mulllpllC!ldo pot ...
    D dcwmda ... 1UI. de un 1ntIni.. (1aIr;Wcs par_)
    d tw.. la cual __
    loa lfIIIi*s del ""-o(~
    por periodo de tiempo)
    LI media ele d. ~
    par periodo li:mpo (uni4ades por periodo de dcmpo)
    DDLl'. denwdilldanIIlCdpbdeetl~ll(u~)
    EDDLT - denvnd.l cspmda ItnnIC ti pIU.o de cn~.. ~)
    OOQ e.nlicilld ~
    de pedlckx
    de- -uJ pedIt (~par
    peoWo)
    j plfmIn;: de FJ)0lT como nbll* de .. prldId
    LT J*uo de ~
    (Iidma'o de pMoocb de liempo)
    OP PIlIlO ck JICIIdo: PlfIIO en el ewol dtta paiIrIe )o mmriab
    o puMO cn ti Qc:1fIIIO)
    p WIo ... twf IOIIlfUIDialts K tumlm..
    1I ilwmllrlo (mi,nw unldl<k$ que (1)
    Q CIIIUdad. de lfIIItfbI pedlcbcn CIda plAIO de pedido (~par pcoIdo)
    0lllll....
    ~
    deDOLT
    {f
    de:trliIdn CIdIdw de d
    S QO!IIO ~
    pddopln ..... riaI (cI6lun por~)
    5$ t~
    de .. ~
    (IoidUc:t)
    i Jeriodo (Id po5$ ilIIJc:rIo
    IieqIOCIIIrC pc:cIidr. pn va malCriail (fnlCd6lldl:.)
    TMC _
    l(Ui _1
    de 1N1CtI.. COlO) lOlGI....
    tlJoIeeMr )' de ldQuirir .. .-NI
    (dCibra por afio)
    TSC _1OUI ..... de al~
    _.:01
    ......
    11_ y. pc:dir de ... _lUid
    (1kiIms por afio)
    Z mw ~
    cid aptfwio: A.. eridJd de ~
    esn41r qw: OP al! JqW:IIb de I!DJ)LT

    ...,,.

    lIC! -

    e - ....

    tIIIdiW..-

    c..-.

    .ttaIu....

    RECOPllAON

    lo

    QUE HACEN LOS PRODUCTORES DE ClASE MUNDIAL

    El ciclo de invt:ncllrio$ es el punto central de Jos si5lCmllS


    de m\'ClHllrio de dcm~ iOOcpendicme. Los matertaIQ se

    piderl. lit: rcei.bca y se utiliz.m. y a oontiol&aCtIIse n:picc el


    ciclo. decisin (:b~es cldmo pedir de cada ma.eriaJ )'

    cu;indo colocar los pcdicJos. Las frmulas y lu deniciollC$ fk variable de 105modeIO$ de in"coturio de C$le QJl'
    11;110te 4ao en la wbla 10,8.

    INSTANTNEA INDUSTRIAL

    10.2

    Los fA ... CAHTES DE COMPUTADORAS ADOPTAN ESTRATEGIAS DE PttOOUCIR SOIRE PEDIDO


    Desea "ber por qu6 tOdos los
    principales &bfiantes de eomputadom personalesse ~UI'VI
    en parecerse I 0.,,11 Computer. la
    ~s
    de j)l.l'lta que rnYMt la
    ~anQ dil'9al de PCl $implemertt. prtgI'IWl. a algUn competidor.

    "En un mundo ideal "'$O$eneJlm


    McOonell. ;efe de c:omtrc;jlip
    ci6n del grt.IPO de Pe de: He'*'
    Ictt-Pacbrd - si su (llene. ckKi
    adquirir un Pe y ~ di uStCd
    obene.todos los compon~'Iles.
    ese ~mo d3. ta embarca t ese
    mismo dll la recibe el diente. No
    hay protee:d6n en el predo. no
    hay"~
    Mlchael Del esd:
    tan rea de $St) como nadie.
    U ucnttgj d. ensambbr
    M

    sobre pedido de 0.:11 Computctr


    Corporation ha hecho de Del la

    em~

    mis pujante '1 de credo

    mleMO nW ripklo. Su frmula:


    elimine distribuidores '1 OtrOS revendedores. y ~a dlrKUmMte

    al clente.. Esto permite a Del

    cQnW\lir una configuracinper


    5OnaIu4a pan cada diente y
    vtnd... SU5 Pe a PAtio, por do
    ~
    de los de 'os minQri:$t:lS,
    Com~ H.ewlcuPacbni. IBM '1
    ~d
    BeU
    NEChin mado
    probindo 5!,111 estntqias ~ in.
    duir al.a:~ forma de produccin
    de fabtlar sobre pedido.

    Todo el pt"OCtiO e.n Dell.


    desde el rnotI"IentO de la. llamada
    telef6nka del diente. en que se
    rlbt .. p4Idido. haa -' tmbir
    ~. d" la Pe terminada. en el g...
    min de .-Juega. apenas torrQ 36
    hons. Los pedidos se tranSReren

    instardn~nte :. U~ de las
    trflS plantaS de Dell: Ausdn. Tens: Penan" f1ldula. o litI'IerlCk.
    Irlanda. SIn etnbatJo. no hallaran
    ringn Inventario a~ "'Todos
    l'M.IeW'OSprove.60res Aben que
    nut$vos componenm d~ en
    en ti pluo de una.llora",
    ~qura JohnVarol, prcnte de
    planQen ~$'n. Los mitroprot.

    vq,....

    Adoru. Qbkl'Ol y unidades se


    conscrvn en autotnllsportes.
    !U:.rdados en l'IXYes.. 4S mtcros
    del ptlnelpb de la Ir~ de produccln. Tampoco !\ay"Yf(lW'1o
    alJuno de productOS tetmlnados.
    Para cllenm ""ndes. Del derw
    \In pbn d. embrque rpido, en
    el que laswmpuador .. cncr.
    PI al diCAW dentro de las Ji.
    &'Iientes 48 horu de un pedido.

    r... ~:-And Oi~

    ~III'" E.ur .. ~ ~
    W"1Iblb_, f'kaw..- Ihr.rifttu "'m, 29 dc:~kmbn: 199? JS: Srrv."r, Andrew
    E., MMidlM Dril T\Ine lbcI pe Wortd mide 0... FQI1_, Bde,~~
    1997.76-86: KiftllCril:k, I);,yid. -No ...' E"tt)'tIIlt'
    in1'(\ W_, ti) 811Ub t.1it~
    ..r"n_. 8.~mln 1997.91-92,

    estos modelos? Muchas ope~


    de menudeo. tnII)UtO
    y a1maoclWl1ierttO UriJiWl Ntilllll"irunc:ntc estos modelos.
    Los mventlll"ios propon;iooan los medios eJe cumplir <XlIII
    una demanda muy 'lariable de "'$ prQdu~O$ y la neeesid:l.d
    de entteaa instandne:a. Si un f"bricantt utUiltl. el mlIodc>
    de 8gacamlenlO de dep&bo JKltlla plaoeadn y control de
    la ptOducd6n., seg4n se d~bi6
    en el captulo 9. b 100ddos de inventaos se utililll1fan en lodo el sistema de peodoocirl. Sin embargo. si utiliza la plantacin y conerol de
    la prodl)OCin del tipo de empujar. los modelos no se UIIilj
    ~#l pota lA rnA)'(lrll de k)$ mutenl\le$ en el itl''ellotiIto de
    Ola1erill$ pnmll$. pero $e podtlln utillz:ar pQra determirm el
    tamllbo de los lolt$ de producci6n de los in\'t.:ntarios deproduetos .rrminados pata producir para exiMcocw, En la.pIa.
    neacio y cool!Ol de la produccio del tipo de jalar, dados
    ~
    de lote de produccin pequeos )' prtdctermil1l'
    dOs, 10$ mOOelos podrian empk:arse pQl1I dete:rJlliMr los
    licnlp)s de prepataei6n, P~TfJhoy. todM IOJ tjpos d~ cmp~MJS t$tad()lnldens~sde clau mwuf1al tsMn IMChaMO
    fNJf'tf ur md.t esbelw en lo ~e u rt'ften a l,.,y"'arlof..
    Los sisttmas de plantac'jn y conuol de la producciOO

    (\le uliUzun las emprestlis ~ses


    cstin cambiando
    11CtiC <lbjdi-VQ, El hoc;oo b.i$k.., $Obre 11,)5lIiS:lerou de ClIO!idad '1punlOde pedido es que se ~lIn en la :l~
    de in.

    fOl'll\llCi60 sobre cunto se demandar de cada producto '1 a


    qut vdocicbd los pro~'eICdores pueden suminisuv materi..
    k:s. Luemprcsus de CI;LSe mWldi;pJ han es ....bkc;ido sis(('lt\ls
    de infomucln qce ~;ntullln elcctr'lllcanelle 138eQmmiaS
    con SUSpro~'~ Y cuemes. La disponbUdad dt inr....
    maci6n ee tiempo real sobre pcdido:\ de tlienltS y CI~al$
    de pro~'ttdott.sles h3 pcn'llitido paw del agOllltnienlO dedepsito. 11 sistemas de empujar y a sistemas de jalar y basta
    enfocwse en los cuellos de boIclla. Aunque alguoas etnptt-AS siguen utilizando prooed:imicDlos de ~owniCllto de dep8it()" la mayOta eSl llS3nOO Ji"erna'J de empujar. muchai
    oranitxiOtlr$ ya h:an IKIopladO _m:)$ I~ jtla:ry IIJguou
    se es'" enfOC3tldoen prottdimitn1O$ de utJb de I)o(eUa.
    La OOlUbinacin de una mtjOC' informacin sobre 13.demanda futura de clientcs )' un sistt:ma de produccin de 1co in\'eBUlrio ha permitido que algunas C01pJeSaS C'.tlllbiCll
    la prodlJetoo de prOOucir pw;I extsccocis a produccin
    brt pcdiOO. COn II~III()$in\'entari() (ti pn>ce$(). 10$pedi~
    se pueden producir oon unta npidel que es intleoesano UII
    in\'tlttariO de productos U"tmin3dos para 111rpida en(~
    de pedidos a los CIit:Blts. La InSWItMca IndusffiallO.2 ilug,In' la MAneroen ~ealgunos rllbrienntcs de computadoras
    eStn cllmbtaOOO, parll prOOl,)Cir &obre pedido y m,ntrOC't'liC
    tompe:Lili\'01.

    Material chroniony prawem autorskim

    Ja9

    __________
    ~wu~I~'~m~IM~u~
    Para a1gun3.1 Cmprcsa.1 de CIa1Cmundial, la reduccin
    de ni\'ck,s de in\,<olario

    (ti

    .000 el sistema de produttill

    se cita como el rUCCorc1a\'e de 111mIo. El ser esbelto en

    lo que se reere a Ln\'c:ntarios ha reducido COStOS de producci6n Y otros. Y han mejorado la calidad del producto Y
    la 5CDsibilidad la )os dienJea.

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANLISIS


    1. Nombre dos propsilos de maott:DtI' escos in\UlIDos: a)
    prodllQ08 terminados b) en (:fOOCSO e) macrias primas
    2. Definil eatQ5 t6nnioos: ptdidos ptndi.tlllts. prr:Nhfcir
    sobrt fNdido. prodllCir paro t'xfst.tnGias. rontidadd~
    ptdido. pltllto de pa/ido. ciclo dt "relUon'01,. C.tlllfbiq
    mdqM;It(), tol'Mlio de 1014'.JWriodo t ptdido. ss-

    ,."In

    ttmR tk doble lflltlrJIon'Q


    3 Nombre y C5tbl CUilUOoostos que se reducen .1 leeer inventarlos
    4. Nombre y dC$Criba.siete QOStos qtIC se iDc::remcntaD al
    poseer n\~moriO$
    S. Expllqut- lo que quje~decir lIn material (:(10 deman
    da indq'leldlclI.te. ~ un ejemplo y e~plique por qg~
    $U demanda. es indcperxtiente
    6. EqIIlqut. lo que (lujere dedr un ~1cri31 COQckmllll

    7,

    8.
    9.
    10.
    11.
    12.

    da dependiente. [)6 UD ejemplo y explique- por q~ $U


    dema.oda ($ depcndic:me
    Compore y oontnlSlC los sislemas de inventarios de
    clllld.,d fija de pedido QOO b sistemllS de iDvctltarios
    de ","<>do fJjo d. pedido
    Defioa C$(OS t'minos: coste de obMctnar. costos di pedir, CQ$tq1 dcfohanles. COSIOSam.a/Q de amlQJffll(U, rosI()$ tlIIl1Qks de /)(dir. t;OStos t.VWOks k1IIlk~ tk postsin
    Enllslt los COStOS
    lncluidos en klI costo de alJ:nace1W
    arwalclIde la fisura 10.2
    Etllislt 101 COSIOl ir.cluidos en los COstOSIltll.ll.11CS de
    pedir de La figura 10.2
    Nombre custro wputWll del EOQ bsloo: ~(odelo I
    Nombre eteee su~os
    del EOQ para I~ dt pr()doocin.: Modelo n

    13. Ea qo~ unidades estn estas vuiablel: D. S. C. Q.


    EOQ. p y d?
    14. Explique lo.raZnpor la que el t\1:1 rnhimo de n\'Cnlat1o de un material es ms ete.... cuando lOdos
    k:lI pcdiclol le reciben iml,lll4nc;amcme., qee (umOO
    loo pedidos .. rtCi"'" l"'luaIme.,.
    15. Q14lcs SIOtIIOII pr'(lI!ltoS de lmIer"UZla eJtiMenctll de
    seguridad? De qu ma.nert el uso de una Qu.eoc:ia
    de ileJUricbd .fecta I\J EOQ? ,Ore qu~DJlDCf'II afec;la
    ni ol USOde la C,lhemcla de ,quridad 1111SC'
    16. Explique lo que qulrre deelt lo sipiealC: ":1 irlceni
    dumbre m la planeacin de k>$ itl\1:ourios casi siempre afeaa Jos .creMeS de opeI'1IclODe5 Cllando ~SlOS
    son m \'Illntrablu. es dtdr. cuando loe niveles de
    108 itl\~nwios eWn en 'lIS puntos mboJol"
    17. D una bre\'e explicac:ioo de cada UJlO de los siBulen~
    les: a) DO!.T. b) EDOLT. e} utu.,.. ti) disuibuc:iGnes DDLT discteIu. e) distbucioDeS DOLT eeeunulUI. LT. g) 0'1.1'

    18. OI:fmn niw.l~sde un'icw


    19. Suponimdo que la distribociOO DDLT es normal, escriba ti f6rmwI pn el esUculo de a) EDDLT y b)
    U"'T

    20. explkue la relac~ eeeeestas vviablcs: punto de pedMtl>. e$1c:ndll de $lCglIndad Y DOLI
    21. Qu (actores diitlntOS a los C08tosan~es toWes de
    almaoeoamiemo aferun :1la rictica a Q y 11T?
    22. Explique lo qlJt: estn hac:ieado lo pt'O(l\lCCQl"eS
    de ciase mW'ldlalen relacin eee la adminiJ:lraCi60 de los invt:t1tari~

    TAREAS EN INTERNET
    l.
    2.

    3.

    .,

    BlJSQuct:tllntc:mt:t un productor de software para CXl(IrroJ de inveOOlriosy describa. lo que puede ho.ccr. lnctuyala dimx:i60 del sitio Wc:b de La emprtu.
    BIl'qIlC co Internet una empresa que oIiuc:a utI dc:sc:lltmopor c:anrid3d (o por volumco) de
    '11$ produccos. Describa los dcII:ueMoS de prtcios y eeae el oomme y la d~n
    del ido
    Web de la misma .
    Paragon ApplicllIlolU <_.pancon""..com)
    csu0l*!.uc:ce integrado de softwate p3t8 fId.
    mil'listnlr' flujo de m31terialet;. Vi$he y explQre el ,itio Web de hnlgoo. Describa bR:vemc:111e
    50s diftrtl1le5mdulOde
    que (()I"tnIn xartt de ~on
    Applkations..

    ~nwate

    Material chroniony prawem autorskim

    PROBLEHAS
    l. Si O SOO.OOO utOOadc::t POlI' ar.o. c. 4()% eJel costo de adquisicin por unidad por MO. S =
    SS9.50 po< "..tido. y " SS.lO po< "';<Io<!:
    Cuil C$ d EOQ7
    b. Cuil C$ el TSC co EOQ1
    c. CuiMo se ioc:remen&aa TSC s;i la caotidad de pedido debe ser de 6.000 unidades debido
    UD tamao estDdar de n:dpienae de embarque?
    2. Greeru:nore t..av.n Products CcmparIy produce fertiJizallle para paseo. Una malma pima. nitta~
    lo de amonio. se adquiere en gnmdcs canlidldc:a pm la fabricacj,OO del (cttili:t.antc. Se pronostica 2.500 IOOe:Iadas de mlT8tO de amoruo como DeOeSariaspata el aiguie1lltafio para 8pI))'O
    la produccin.. Si el nitrato de amooiIO cuesta S 12l..5O por lonclada Y d 00510 de almlltCC1lMes
    3S'l1 del Q05lo de adqui$ki6n y el ()()$to de pedir es SI J9S por pedido:
    . Ea qu6 e&IrIiIWcs debert Greeereore adquirir el nitrato de amonio?
    b. Qut costos arwa1cs de a1maceoamicato se inwrririn s se pide el nitnlto de amonio en d

    EOQ?
    c. Cuintos peditkl5 al &00 debe Mecr Orcc:nmorc parn d niuuto de amonio?
    d. Culnto tiempo debe pasaren~ unoy otro pcdilJo7
    l, El LeDdtoore 8ank pitIc efcceivo de su oftcJla cenhl pana pcxIer cubrir I~ IJansaociooe$ (1,)liI:tiartu de mostradol". Si LeDdmorc estima ~e d ao enlnnCe se ncoes:tllrin die $15.000.000.
    $i cada pedMJo de efectivo CIJe$ll $2..6.SO (le> qee incluye a)i1.(JS de papekria Y de efllrtgit en
    alllOmviJ blindadO) y 10$ OOIStOSdel ertcdvo oc~
    sce de 8~:
    a. Qu6 ~
    de efecllvo dd:lcri incluir Ltndmort en cada pedido?
    b. Qut c:ostos totales lllua1es de a1maoenamiel'lLO l"C3uL1lrin.i Lendmore si.ue su recomendleio del DclSC! .?
    c. 0w:I1O$ dl'as podrfa operar l..endmore con cada pedido de efeeti\'O$1 w:u"im _no 2(10
    dl'u al aI'Ic) Y el efectivo se pidiera ('(1ft el EOQ?

    4. Cbemc:o Corpora1io1'l "meSe produaos qomicos docn!stioos al mealJdeo. Uno de los pestic.
    das de mejor vcma de Cbtmoo es Pt"lont. El producto se pide un mayorista a UII prtcio
    de $59'.60 por cada 100 libras. Se eui.ma que el prximo afto se ncouiWI SO loncJada.1 de
    ~.
    Olemoo pide Ptqone ea d rango de pedido de 1 15,000 litns.. Los 00510 de almactlW' soa de 3S81J1 del cos.to de IIdqWsici6cl de una libra por do Y el costo de pedir es de
    $1.505 por pedido. Si PcstgOoca pedkkt ea f;llItidadcs SupcOORS a I s.,lXM> libnu, )os COSI05
    de al:maa:nar se redooeo a 15% del tOfIO de altnacenu por b"bn por olio )'1 qlX el pro\'CCdor
    dar privegios e.spcc::iales de paos po$IcracIo$ que redueetl i()S ~
    de itl~~$pee lo ~
    DCn.I cp.lt deben pq..-se para financiar el ltwttltario ea un banco local. ptro I~ OOSIOSde pe'
    dir se incremeotan $2J1S por pedido debido a los <::OStOS dt mantjo adicionaItlI. Cunta'!
    tibru de Pt$tOOt debe pedir Chemco en cada putlto de pedido?
    S. VIU'O$~I'lles del Hospital Str'\'1ce: Company. una ~
    deCOllUalaci6n de matlttnimictl
    to hospitalaio que da SttVic:~al equipo etec:tJOOioode los hospitales.. est ~"sandoalgunas
    notldas besaldte i"'l.uietan&ts en su n:t.tnill de revisill fitlaacicR D1Cnsual. El vicepresi<k:n4C
    de fmantaS declara qoc d costo de fiomI:iJIr 10$ m\'el'llari08 de suminl.scro de la empn:1UI se ha
    iDCl'tmtwdo en UtI 30% y el costo de atk11isiei6u de SUS eompoatl'ltts electr6niotll re ha lnc::rtmc#ltado ea IS~Ma)'<Xel tuu de mano de <Jtn y $U$ benendO$ soc:iaki han hecho que
    los COSlO6de pedir se ha)'aD elt'\'ado
    y la demanda aouaI de CXlmpOfteftleselectrnicos se
    ha rcdllCido 2(Xl" a-tie )otcDorwJd, vicqlresWienu de operatioots, estt sentado uanquila
    mcote ea el e.xtn:mo de la md8 de jullta.'lesperando la ngutlla inc\'habk, Fmalmenle. la bao
    ce-el vicqx'uidcmc de la empresa: "Qar!)c, cuAolO. CIIpon:cn&I1jc. tambiilZin las cantidades
    de su pedido y euanto cambiatI JO$ ClOSto:s totales crwalcs de posesin de 105 tompoOCMC$
    elec:trrlioos?"'. Puede usatd respooder por Olarlic?

    Material chroniony prawem autorskim

    6. La tasa de prodlJCCio del cnsambJe rmtl es de 800 discos comp.lctos di.ariQs. Una vez eesamblados. los discos compuctos pasan dircctumeme &1 in\~otario de productos terminados. Ln demanda de los clieote promedia 400 discos compactos diarios y aproximndllmetUe- 50.000 discos compactos anoaJes. Si cuesta S500 poner m mardla la Imea de ensamble de los discos
    compactos y SI por disco compacto por aIIo de tenerlos en el invmtario:
    a, CuinIos diSi005 ~
    deberi iocluineen un lote de produccin en el msamblr final?
    b. CUAles el TSC del EOQ?
    7. Una n:ftnerfa de pccr6leo adquiere pettleo crudo en un contrato de suministro a largo plazo
    ti Sl2.50 el bmiI. Cuando se efcctilM embarqUoe$
    de peu6leo crudo hacia la refinerla. llegan
    a un volumen de 10.000 tx'lttUes diarios. La relinerla UlilJu el petrleo a un:. 13.$3de 50.000
    barriles por da y planea adquirir 300.000 tXlrtUes de- petrleo crudc) el aO que elene. Si el
    cosco de poU:$i6n es 2$% del C()81Q de adquisicin Ul'Iuapor unilJad )' el cese de pedir es de
    $7,500 1"" pedido:
    a. CUl es el EOQ deJ pettleo crudo?
    b. Cul es el TSC en el EOQ?
    e, CUtlLOSdIas de prodoocloo sen ~pllld3dos por eada pedido de 1e'ttH!O crOO?

    d. Cunta capacid3d de almlll:'eflaln~MOse requJere pln el pelrleo crudo?


    8. Una plaMa de generacin elctrica adquiere catbn patll gtnertlt eklctneidad. El carbn se su
    min.iSltl con 1l1I'Volumt1l de 5.000 toneladas diarias a UIIpeeeo de $I,.soo por tenelada y se
    udliu a un ;hmode 1,000 lonel*, por dCa,Si I~ pbin_tllIra~.. 365 d/l$ al uoo. su: CQi;IO
    anual de almacenar del C'.r06n ~ (Cl4) mulliplicaOOpOr inventario promed)' el COS10anual
    de ~r es de (SI2OO){DIQ):
    a. Dt.dulC2 una f6tmuJa para el TSC
    b. ()c(kzca una f6rmuJa pera el EOQ
    c. Cul cs et EOQ para el carl)n si ti cosco de almacen/lr por lMelada por ana es de 2()Il.
    del precio del carbn por tceelada y ti 00II10de pedir es de 53.600 por pediOO'?
    d. Cul es el TSe mfnimo flIV8 el carb6n?

    9. Un mayorista de artfcvlo:s para la OOIlstnJtei6ovende venlatl3$.UII3 Venlln::lpopular, nillnero


    de par1e de 3060 BDP. se estima teDdt tina demanda de 50.000 el siguiente aM. Le cuesta al
    alrnac6l S50 colocar y recibir un pedido, y el cose de almacenar es de 31Y.f.del COStOde
    adquisicin. El proveedor ba cozado estos precios en esa \'enlana:
    Q

    1..999
    1,00).1.999
    2.000+

    541.60
    40.~
    40.92

    el EOQ del rumnctn?


    b. Cul es el TSe mf.nimo?
    c. CurlIO tiempo tnlllSCUrrirt eeee pedidos?
    a, Cu41 es

    10. Si D = 150.000 UJlbde3 por nOO. S. SSOOpor pcdjdo. C .0.35(tIC) dl8le$ UOQlIespor uni
    d3d. p = 600 Wlkbdo diMIL1. d = JOO unicWJtll por WII,.oc I .. 1S dl.arell pqr unidnd por 1 11
    9.999 unidades por pedido. ~ = 14.60 d6larts por unidad de. 10.000 a 19.999 unidades por
    pedido y ac) = 14.40 dlares por unidad pGn ms de 20.000 unidades por pedido:
    a. CUAles el !MC mnimo?
    b. Cul es el EOQ?
    c. CunlOs pedidos anuales eeten colocarse?
    d. Cudl es el nivel rmmo l.Ic in\'Colario'!
    11. El C'c>ml(lter ScOre \'tftdt ,utrc:uJos pura eompll'llklora. UnO de $U$ pn)duf,.1OS es papel bhlllC()
    para 1ntft501'3.'1l!ser. nt1mMQde IIlmadn 208511 \\r. U tienda adQu.iereel papel de un :llm3.ee re,ional que tiene aUfOln;n.<potIesde enrea que bacen recorridos di:triO$ a 1000S10$(1Ienes de la gin, la tienda utiliT.a 40 cajas; diaria., de papel ee una opcnci6n de ('ineo dfas a

    1>

    "nuna. El """,,edor J. ""8' a J. ti<,*,~&!'I'f&it;1'"F.Ilf!l'dfl}ca~'I'


    ~!'1!\')POll'rorskim

    durank los periodos de l'CI"ccimieDlO. Le QlC$tI la tieoda SI00 ooknr ee pedido del papel Y los ~OJ de po5Uill !iOCI de 2S~ del ClOStOde adquisicin.. El prm'ttdor ba ot'rttido
    recientemente un desau:nto de IS si sus clkmes 8Ceptall200 o mis caja., diarias de entrta.
    El proveedor entregar menos de 100 o 200 caju ca el11ltimo dfa de mmga de un pedido.
    a. CUl es el EOQ pcnet'Ile para el pI9d?
    b. CUiJ C$ el TMC preseote par1I el papea?
    e. CuAl seria el EOQ si se acepwi el de$cuento del pro\'Wb?
    d. OHI $C el DI.tCYO
    TMC bajo el arreglo de: ckscuento?
    e. Debed'a Compucer S'ore acepcar la pt"OpUCsta'?

    12. A tondlluaci6n apateCUlW dematlcJas ~ricas durante el plato eJe entrep por UD IIrtculo
    de inveMario:
    DDLTrftII
    11M'}

    100-119
    120-1~
    140-1~

    v_

    DOI.T real

    2
    )

    1(1)..179

    ..

    110-199

    -.

    v_

    La demanda promedio diaria es de 5." sellos y el promedio del 1'181.0 de demora es de 30 cUas.
    &. Cakule el pu;nco de pedido tIIilizando UD nivel de servicio de 259i>
    b. Qu wS1crIci. de sepridld esd. iDcJWda CII 511 ~.tI
    iDciso 01
    13. El departAmento de mameuimicmo de llna plUlta de prodUCI.O$qufmicos noctllita planear kl$
    inYeDtadO$de UDelemento ele nW'IIcnimienlOde U$O (re(uenle, una uald3d ele cojiDtIe de rodi110s 6691. &14 en cstlKlio el panto de pocIido dc ese articulo y el nivel ;;apropiodo de CAis
    tenc:iu de seguridad. La demaocb prorl)OIiiopor semana es de 15.4 $Clkl$ y el plato promedio de eOllega es de S.l semanas. Se bao tomIOO de la COInpu1lldcn los sigllicnt:$dalO$sobre
    el uso de este cojinete:
    DDLTrMI

    ,
    ,

    DOt.T ....
    100..109
    l1G-119
    1.2()..129

    ,
    )

    a. Calcule el punto de pcdiOO utilizando un nivel de .servicio de 5K


    b. Qu e:ostenda de seguridad est ioc:lum en su resplcatl &1 iDciso.?

    14. Si fDDLT = 65...5unidades. O'tJOI.T = 10.5 unidades. DDLT bcDCU~ dislribl.lCiooormnl


    )' el ni~1 de &ervido es de 9S~:
    a.. Cul e, el puntO de pedido?
    b. 0a4l el nivel de eximDcla de seuridad?
    IS. Un banClO desea saber cunto debe ptn'ftitit que baje el nivel de erecnvo MIeS de pedir ms
    doctivo de $U matriz.. Si la demaoda durante d tiempo de etltrtga de efectivo !oigucuna rustribuciOO norma), con u.na media de SI60,OOO)' una dc$viaci60 estndar de S20,OOO. y el ni.
    vel de sc:rvicio de 8SIJt:
    Cu1I es el puDIOde podido'?
    b. CuiI es el nivel de ~iscCC'ICade se.udad?
    16. Uo eomponeote IllUzado para reparaci6cI de rMquinas llene uaa demanda mensual disabui
    da normaImmre, ece una l1'lediade 6$.0 y u:na ~vlacl6ft esWidar de 5.2. SI el plWI de entreaa e' tan predecible-que te puede- corWck:tat como utla consWIe de 0.25 de mes y el nivel
    de servicio es de 90%:
    . CuiI es el JlUftIO de pedido?

    b. "Cll ca el w\'C1de c::.liltCllciade seprillad'?


    11.Slj= 15porc~MOyEDDlT=
    1.000:
    . Calad, la
    od a de seguridad ~tl~i'9!e.Y''l~~.eI1.Q~Tautorskim

    .xI,..

    ____

    l9l

    --"PIOIU~IIlI!2_

    b. c.Ja", el Jl'Io" de pedido .til""""" el m,odo de por=wje de EDDL1'


    c. Calc:u)e la elstenclo. de SlCI\Iri<la<l utilizando el m~odo de la raz ctDIJrnIJI de EDDLT
    d. Calcule ti ponto de pedido utiliundo el mtOdo de pQrcetlUlje de EDDl T modifteado.
    18. El dep.utatnento de manttnimiento en un. planta de procJueto.oqufmi('()!l necesila planear los
    inventarios de un anfcvlo de manlmimieMo de use frecuente, una unidad de chumaccta de rodiUo 669 J. Se COIlsidera el punto de pedido de este artculo y el ru\'tl apropiado de exis!.encia
    de seguridad. La demanda promedio por semana es de 1$.4 sellos, y el pl:uo de Cl'llttga promedio es de S.I semaDU. La plama opera ~o una.poUtica de teJleruoa existeocia de seguri
    dad de 5Q9bdel EDOLT en todos Sos anfcwos de l. misma da,e de esa clIUlll.)Crtl,.
    a. Cunta t-xI5~hClade seluridad debe mllntenerseJ*a ese dU,llnattra?
    b. Eo qu6 nivel de m\'(:oW'io debern haoeniIC: lO!! pedidos de la clwmaocra'?
    19. Si D 50,00) unidades por afto. S = SI.5OO por onkl'l. Y e = 515 por unidad por ailo:

    a. CviI es el EOP!
    b. Cidl es el TSC en el .EOP?

    2(). U., 3lmaonde suminiSIrOS de ,cukls pllfil otidna

    esd n:\'$Illdo $U! pollicns de pedidos de 3trs


    tl1aJ!os en mvenl2rio. El alm:dn baoe mVttlI4fb pcri6diCO$ de W$ exi:stendas y {;())c)Q pedi.
    dos de los materialt$ que aeet$ta. UD()de los arcWos es va caJeOOurio dc escri\().. ootnc:tOde:
    a1madc124368. Hoy se tonLlrulllos in\OC_OS y cllIh'Cl de invcnlario era de 3J9S 6c1 euL:odao 24368. La metilo luper10r del invmlario de 10..000 Y el EDOLT es de 1,(00. LII dclnllOCla
    anual de la rql6n es de axoxim3damen1e 100,000, ti COSide pedir d de $200 por pedltb. el
    CO!.1O de ~s.ic:i61l
    es de $3.95 y el CQS(O de almaeeoar es de 354 del de 3dquL1icin.
    a. Cundo debed volverse a hacer un coarto ffsiro del itl~"'enurio?
    b, CuOlos coI.. _
    debcnln podinoe boy1

    21. Un rllbricm1e electrnico tdiliu. UOl akacto de oro para eJectrodcposi1ur.Cl&lIldoocurre un


    (a)tarne de iD\"'CncnriO.~ <:laCStaS60 baocr un pedido de urgencia. El oro que no $C utilice en
    c:uaJqWer semana Le <:l,aC$Ca
    $30 por OIWl fiBaDdarlo. uc:gurao y protegerlo. Se ba determi
    nado el paltD emanal de la demanOll para el oro al eswdw los regisltUS receaes de prodoocDn ee la ~Iltl...:

    -dl:_< __ )
    ,OO
    '50
    2llO
    JOO

    ""

    a. Culnl.lI$ 0t'IW de ero clcbctin Illma.ocn.me eada


    ~os de excedeDtes O de raJlanletI 6c1 material?
    b, CuIlJ ... 1 SVP?

    .,
    .,.,
    .,
    .2

    $CD]1lrI1I para

    minimizar 105QO$&(IS espe-

    22. Una tieooa de XIftCS aut<:JmOtricesvende balerias para a~'C$.

    La balerils se piden Sleln:lDll


    mcate: para su mlttga el lunes por la matIana. El precio de ~UlW pan! UflaASOes de $8S y su
    costo para Sig Stort es de $55. Si se pidl'n dcmasiadu batcrias y cl invmtJrio debe ccnserswse.
    d fin de $Cl1llIDA. las ofICinas centrales oorporalivu cargan a la tieodl $ 10 por bnIcrla pn seguros ldic:iooaks. 6n:anw y CXl8tosck ocuplCin de allmCI. Si la tien4a no tiene e:xi5te:nciIIS.pierde: la oporwn:l~ de: las uti.6dade$ por VttIIaS perdida$. CWnIa'l bIIeriM ASO debern pedir 10da la 1ie:!l'laM al 81a S10re si d pw6a stm3l'laI de VM~ es como {le mtle$ln:) contin1l3d6n?

    .
    '"

    """""'"

    bWriaI ............ed..

    so

    ProlMlI.UIdIId

    .,.2

    '"'fv1alerial ct'll'oniony
    ".
    prawem aulorskim

    a. Trabaje este problema primero mini.mitaJxlo LosQ08tCJS.semanAltotaJes esperados

    de exce-

    delttes y de r.IUltIIl:S(C()$(O de almacenar y de opununidad)


    b. A OOI'Itlnuac:iOO.. b"IIbajt ti problema maxi:mu.anOOlas tltilid3dtll 1bU1e$t$ptrudllS y cllk:u.
    le el EVPJ
    c. Muestre la equivalmcia de sus sotuciooes a los inciso! a y b

    23, Un baooo conserva cfecti''O a la mano pan c:ncartIJ nccnidadcs cocidianas. Si tiene dtllla'iiaOO
    efecti\'o. el baooo pitrde la oportunidad de alguDOSingmos por iottds que pudiera habtr sana
    do ttI Ul\'Ct'S.iooI:s alttmativas.: este es, el dectivo ocioso tittltlln 0Il\'\1{) de oportunicbd. es de
    cit. un costo de cllOCdcntcs..Si d banco coose:rva demasiado poco erecvc. tiene que rttutrir a
    ceras instucioocs de pmtamo para el efectivo lo que da como resultaOO OOSIOS de opel'8CicSa
    adiciooab (costos por faltaotes). Las escimIc:iooes de la dc:ma.oda para el siguiente periodo son:

    _.".
    ,-

    r_

    '"JO

    "'"
    ".
    :lOO
    400

    .........
    >lo
    >lo

    1'Il'H)

    0.1
    0.1
    0.2

    .,
    O.,

    Las estimaciones de La emprua para b costos de excederues y de falUUllesson:

    se = $1,000

    + O.8X

    Le = 5500

    + I.OY

    doode,
    SC = eeses del periodo por faltatllC:s lOtaIes
    Le = costos del periodo de excedentes totales
    X = nmero total de unidades (miles de d61ares) de faltaOtCS dW'al1te el periodo
    y nMero IOtaI de unld3de1t (miles de dl3n!C) de escedeees OOr.ll'llC:ti periodo

    Cu4nto dccli\'O debt:rt man1c:ner el bmoo a la mano dWlUlte el siguilC'ote pc:riodo pnna minimiuJ.r los C06lOl1lOtnlesanull)es faltanteJ '1 e.tcedcoles?

    CAsos
    Soulhwesl WboIesale Campany vende bic:oc:sde COIUW1lOa dcWlistas esUldounicknses. El desempeoo fioaDcJero de la empresa se ba ddcrioraoo. bastl el punto qve debe Rlducinle el costo de O>
    racin de S\IS almaoeoes. Muge BellOClt. ditcckJr de ~es
    de a.llmcenes.ya esU UlIalizIIn
    do fonnu de rc<klclr tos costos,
    El pmooaI de Mare est6 ~
    pr<JpOner que te i1l$IIIle UIl8 nllnioompullldora p:w que
    les ayude- a oonWltlt d aewaI sliltml de itl,'etIW'ios de periodo de-pedido fijo. quc depende.- de ('()(I{tOS rrsices peti6dicos del 1n,--ent:Mio. a W'I ~ma
    de cantidad fija de pedido. que supone un sistema
    de rei1lCtOlper:peruos del il'l..~
    El personal ha desarrollado estas cslimaciooes para un solo
    amculo de:! IM'enlario. qlJe se supooe es 1't'pft::5tftI8\'O de )os muchos que existal en jcs almlcencs,
    Costo de adquis.icin: $19.55 por unidad
    Costo de: pedir: $121.50 por pedido
    Cosco de alm8C'e!Ull: 3St. de )os costos de Idq",isicio (dlares t;Dl,lalcs JlOf unidad)
    VenIaS anuales escimDdas: 151.500 u:nidaIk::s por ao
    Costo anual de )os ccraeos fhjcos del in,'co..w para este Illtfculo: $2.soo por ao
    Cosao aooaJ del sisleml de ll\'CD&ario perpetuo roo minioompuladcn (portio del cese

    .""""

    que .. asipn ..... .-.,

    """

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    de

    1F,."~e,J~"t.'i'iI~I'ifffi'.Mli,"l'rl'v~<"'l'i1W0rs
    kim

    ____

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    J9S

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    OIcule el 00110ItlIAII bClmldo dd dlilt:m. IICCIMIde lnvMwio plU"l ese attkuln
    c.IcuIe el COI!W CII.6I1Cldmldo dtl tisttm. ~
    de rwmtario prrJ)dUO para ese S!tu.k>
    l, QIIl6 lIIorroi llllWo pan! ese lIItk!uJo ti! ptnbl.ar es probtb&t qllt ttSul~1lal mSilalu el
    IMVO 1O1ImI. de iavmt.wiort
    4, ~ difntt.b _ impldce QtrIpOI., k>I abonot de eNe ankWo I .. d il:l\'eIJUIio ea
    _ aImIcma1 "Olmo f*ICIc la ID(~
    ~
    ea el Ua::OO 3 utihur.w: COCIcrccu.
    ~
    J*m dHpa& dcddir ti M: adopta o DO ellIat\'O Wtma de m-c:ntarios1
    5,
    n ,.cbtIbIe te f"IIQItIDQtO S te apt.aw;1IU<'i6II cid 1ICItVO si1IecOa
    ia
    l.
    2.

    o- ~

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    I'wUON

    Paooum

    DE lIIYElfTWOS EN hlTtGMllD

    qDt lit ..... _

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    CouoIAI1OII
    de pcdidoo """ ... ......dIsi:fic:ado ni lIt$ cbses;:

    diaIIa.. 1.0& lUlI:nMs .w: _

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    El TS$CX)CUCltl S24,9$: (Pe C1U proDOllticando que se nc:cesitlltl acwaltncOIe 10.000 par.
    le; lPe tstlml un ~tO de a1maccalllllc 409b de este lnveowi.o pce ailo: le aJesta apI'OWna'
    da.meMe $100 ptOMI'. ltCiblr ti lrupettiolW un pedido de es"'l piezos: lPC utiliua tm si$te
    m. de inventaoe! ci canlidad I1.Inde ptdldo pw1IOi l'I,,"trillk. de cla5t A. Cu.nUl5de esas
    piclllll debc':n1n PftIln;e CUAndO te I'tllbllSlttlCl el IrUlteri.al?
    I!Ipro\'eedor tl ruCIO bu uhcLdo enlbun:w el Clo.nponcatc 1 lIf'l1II~a de 100 diariO$ duran10 105 perlocIos de embarque viII el auWtUWllipoctC,del provttdor y 11 plan,a de. IPC (uDC:iooa
    300 ctfu por .&0. Si tOOo. IOf de.n" dutOl del lnchlO 1 se .natl,ienen COlUUlf'l't$! a. Cuanta<;
    picw d~
    ledirie tu.DIIo ICIrtallll5lt:lCl ti TSS001 b, Qu6 nborros anuales oblendr rPC
    Ji le pone en I'ulneiOIl&1nlealC) 111.tlt,aC"1 11Of00c. de cmbarq~1
    Si prM'OtIdClf del TSSOO .... de etlN':nIo de <*. Pe un deSCll(':fllOpor caMkbd. FJ costo para IPC stri:

    ,.....

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    >1m.

    Si aocb kit dcM dala*, iociIo I


    bcrin pedirle lA ~
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    b. Qui tbomJs .....

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    obteudrillPC

    debido

    .IIi

    awen- auto sk

    :'1

    4,

    del '!Ss> ha ofredOO combiJar su orertll eSe Wl aWDnistro pdual du:nmle los
    periodos de mlbarque del iDci.so 2 con el dc$cucolo por cantidad de LI orma del iociso 3.
    El pro~

    C\Jnt08 wmpooeotes

    debcl'l

    pcItir5e eullDOO5C reabusteK8. el maceal. si todos los dem's

    Jos mismos que los de kls incisos 2 y37


    S. El SSO C\lC$~$3.40 por libr.t; lP(: egtt ~
    dalOS 500

    6.

    que $IC occt$itllnin 8.000 librll$ IInloLlJ.


    merite; le euesu aproldmadameDIe 1.$ dlates proces3t. recil>it. e tnspeetfotllU' \IlI pedido del
    maatrial; IPC utill%a UD fJ$1eI'tIl de iovenwiM de periodo fijo de podido para los materiales
    de duc C. a. Qu6 WI frecuc:mc:meruedeben!. pcdi.re el material? b. Si la mttl superior de:
    m\'eatarios para S80 debe ser 1.(0) libras, el nivel aaual del inveowio 540 libra<; Y el
    EDDLT es de 300 Jilns. CuiMas libras del S80 debern pedirse?
    La _
    ~
    _
    el periodo de _
    (EDOI.ll del1S500 esdo6.lXXlcompoocn"'"
    a. Cakule el pu.:n&o de pedido pan. el TSSOO utilizando un mfcodo de 20% del EDDLT para
    calcular la e;xis$cocj,de seguridad
    b. Caku.le el puntO de pedido para el TS500 utiliumdo el l'IlttOlJo de la miz cuadrada de
    EDDLT pan el dlado de la emteDC~ de seguridad.

    NIVELfS DE EXlffiNCIA DE S.!GUIUDADEN SEU CoHPUTEIIl


    BeU Computen produoe y almaIoeu impmoras pana computadora ea $U bodega de prodootos ler
    minados. Es.1osdatos hist6cos de DDLT se supone represeMan Ll demaoda funn pan; UD modelo de impresora.
    ODLT real

    0-29

    ,.."
    ......
    ,._"
    .....

    -.
    O
    ~IO
    .10

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    -19
    .......
    ......

    1~109
    11~120

    ,_.....
    ~"
    ~IO

    .'"
    o,'"

    T....
    l.
    2.

    3.

    Si deberfan darse por lo menos Wl rUvcl de S1trvido de ~


    para tsW impresoras.: a. OJI
    es el punto de pedido? b. cul es la existencia de seguridad?
    Si teal.meotc el DOLT de la impresora mi normalmente distn'buiOO 00II UDamedia de 65 y
    una dcsviacMlo C$~ de 10 Y se debe proporQonar pm estas impresoras UD nl\'C1 de 1iCl"
    vicio de 909b: a. Cu41 es el ~o de pedido? b. ~ es b eltislend...de kgurldud?
    Si d plazo de eoltep de estila impresona el! tao estable qlJC puede supOt'ler$eC(ImQ C()nwttI
    ce e fuaJ a 6.S dl'as. la demanda diaria es tIQI'1rIlJmttlte dislribu. con UIU mOOiade 10 Y
    UI)I de$'lilldn tNtldar de 2, y por lo mtlO cItbt propottloolU"Se un nlrel de lICrvicio de 90%
    de tstaS impresoras: a. Cuil es el putlto de pedido? b. CuJ es la c,.istcocu de .seguri<bd1

    BISLlOGRAFIA SELECCIONADA
    Blllbcrwkt. Mdrew ... ItIVCOIoryMarlagcmcM-The SlaIe 01
    me An," lAgls.rk6 Foc.!II $, oo. 8 (oc:cubre de 1997): 2-5.
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    I'DUIQC

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    Jount41 ,, ProdIlCU &<mom/(,f 45. eo. 1-3
    (1de .,05101996):
    4~.

    Wtld. Tooy. Bt# Prcw;n'cu lit InIH.ltlOf'YCctulol. Ne.... York;


    JOOn Wilcy & Sons. 1998.

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    SlmI1AS DE PlANEAClN DE lOS


    REQUERIMIENTOS DE REOlRSOS:
    PLANEAClN DE LOS

    Introduccin

    REQUERIHIENTOS DE LOS HATERIALES


    (HRP, POR SUS SIGW EN INGLS)
    r PLANEAClN DE LOS
    REQUERlHIENTOS DE CA AClDAD
    (CY, POR SUS SIGW EN INGLS)

    materiales

    Ptanelcl6n d. requerimientos d
    ObjMl< deMItf
    EltmMw dt MP.I
    """011110 motSIn) de

    ~
    ArrJitfo de lGto de
    tNCttioltt AIdWo <Id caodo de .. ~

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    Pl:a.nead6nde requerimlenun
    de opacidad (CRP)

    Pfocromos de COf'JO
    Recoplladn: lo que ha""n los productores de
    due mundial
    ~w

    de repaso y wlisi.

    Tareas en Internet:

    Casos

    ---

    -~""""-,
    ... " n -1 fINcMD '*t*...

    Nocas oo.fes
    Bibllorafia seleccionada

    1 hr 111 prawer autorsklm

    se Corpo atiol .. el productor

    mis vande del mlM'ldo de ri1adores ~


    tu venhablan creciIb de <i'Ic:o l'I'IibIes :11 20 nA:Ines de dlares cknnte bs 15 afias am:er1ores.
    &te adloiento habil sido resultado de la mayor efkterda de los e.1f.Wores ~
    sobre los sistenw de ~
    COM'eI'oCioIIII allt Inc:rernerdndos el COStO de Ia~
    cidad. 0u1'1llC* mis de 30 aos.
    habla $ido pilopiedad cW Hftor Gnry, pero reOeIlWI'MIQ 6ste habta WI"Kido la ~
    t ...van bbric:we cWersificado de maquNria eIaria. e IU'W)
    propIebrio ecwi6 IA'I equipo de ~
    '1 enasiastu ~
    de opeIadoIleS pan que le ocupa.
    l'1fI de
    fMwit.a. '1 su impmi6n inic:l no M favorIb(e. La pbnca
    e:KCeSO de Irwenorio: pare.
    da 6Jera de contexto un iI'I,entario de macerias primas de lO mIIones de d6Iares para dar apo)'O
    a lO millones de d6t:ates de WI'IQS por aIIo. B menarto ~
    tantO espado en la Mbrtc::a que
    ........... ~ apoddod de pr<><b:cJ6n. Ceo ...... de Jl) .........
    de d6Iotw ~
    pon el
    claro que .....
    que hoane para
    _cldltd de pr<><b:cJ6n.
    8 ",,;po do _
    do
    ...,_;6n do lo< .._......_
    do ....(MRP) para reck.O' los rWeIes de los i~
    tarnbWn M apwabi que. al f1ICUI*'V cons.ecutnt.etnne apdo enla. Cibric:a,., pocIa InscaIar ocn"
    de .........
    ~
    di na.'leiGr
    el amaIIo ftsIco de la plana. 0espu4s de dos lIIos se han ol:uricb restAlados ~
    en el
    Pf'01ec:tO MRP. Las wtIQS anuales son de 1 mIIones de d61tres. ellIwencat10 t:eaI de nwerIaIes
    es de 9.8 millones de d6Iares. las tddades se han mullfJ:i",:.oopor dnoo, .,Ia f6brtca ahora tiene sofIdente apaddId para dar apoyo. 't'enQ:S de aproximadamente SO mIIones de d6tares. Todo esee
    se hizo con rnenot ~
    la rnaquhlrII necesaria para
    de ~
    ,,*,,1rt6 menos
    irwersiOn que la reducd6n atrbJicIl al MIU' en los nIVeles de los twerurios..

    tu

    se

    ea

    ""'lente ....., """"*

    una

    "'*"""* ,_ ....

    ""*"'" ~

    I'UM"

    Como indica la aMC:rior his&oria 'de hito. la plaoeaci6a de Jo ftlQoeri:micalOl de mareriaIes (MRP)
    se esti utilizatdo. C*1a Wl ms, CUlforme loa f.abricaDIc:s buJcan reducir los nivde!l de inveatarios.,
    itlCft:mctltar la CIfl8ddad de proOOccidtJ e irlc:ttmmw las .-i1id:adea. EsIe c:apIWlo te I"tflCft; a los sUlI:mM de pIalM:8Cia de Jos ~IOI
    de l'tJCWSOiS. YMRPes pane i~de
    C$IOl si~
    En el capfwlo9 _
    ..... 1.. pIaoos de.,_;dad "",pla, les __
    .......
    <lo produccln y kls lligmm d& plafteacin y corwroI de la ~
    del tipo de ~ja.r. En eIOI siS1emaS. el
    l";' "" .. "._ infcomacin _dieot<s,
    Y~
    pon _
    lo< O.,o.
    de maraiaIes.. Los lotes de tnaItriM prim3$ lit planean para que J~ a la f'brb aproximlctamcole aaaodo se ncocsitan para fabricar bes de COIllpOIIIWeS Y $Obc:ru:ambIc&. Los compooenICS y SlI~
    samblca se (1IbticaP Y cotrc&lQ a eosaoi*' fmal apoximadammIe ca..oo se ococsir.. y Jos producIos
    tenninados se nAmblao y embut.ao ~
    <lU:MICIo SOQ nr.c:caario8 pmlos clie:nrcs. l..o5
    klIcs de maICria)cs: &C empujan ctI el parteIgUU tniN de lis f~
    ID) CXXIIiooIci6o de 0Ir0. lo
    qtIC a su vez: empuja ClCro5 lotes pea- k'das las CUpa de ta producc:iOO. E5Ic flujo de matcriaJc:s se pia
    oca y ClOCIIrola mcdianIC una serie de xogramu de :rOOucc:i6o. que dctamilI8ft cuindo dtbta salir de
    coda ""'" depn>eIwcin los _ <locada prodoxoo .. portkobr.
    LA planeM:ift de loe rcqucritnieotos de rtaIl'IOS Il!:ne UI'I 1t:QgU8je cpe. debido su erecienu.
    uso ea la industria. ha evolucionado. Los tmiooIt y definiciles que. (0f'IfII0 parte de ese knua
    je aparcctD en el bao al fltlal de tsIC libro. La figura: J 1.1 ilostra cmo las ~
    f'uadonaIes de
    UD aegocio fl.tndout en ClOCIjuDto pan. pIaDcat y ~ar
    Jos requc:rimicDtos de reatriO& ctI UtIl
    ~
    T odN C$CU rwx:ionel emiCco iJOl1DllCilll qllC hace que d si5ll:ma de pmcaci6cl de reatt
    tos tunciooe y. ealOOOCi,~ ettvlI informacin. ada .... de la ~
    de manen que pueda
    desempel'rar mejor $U propio ~
    La fipra 11.2 DIlSIrt 101demmlO8 principab de loe
    de p111t1taCi6n de I0Il: ~mitnIos de r'tCIInIOS.. LA dematIda esIJMdI de Ir1kuIos {DaIes. 1.1$ Jtrucas de dimetlliOlWtlienlo de klIes y de exisleociaJ de sepridad de I0Il artI'cuk)s lWcs. y la p1a.
    DCaCtoo apromada de la CIpICIdad ae unepl tll Ull pros:rama macarro de: la produoci6a aeola6vo
    (MPS). Este MPS preJim'l:lt te prutba medide la pJaaeaciOO de los retQeri~ de mtri.aIes
    y planocill de b; n::querim.ietllOS de C3pIICiItad (CRP). En oau paJabns. es posible COCl'Ipw $U-

    po_

    _mM

    Material chroniony prawem autorskim

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    11.1

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    .....

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    ......... ~pbI.

    pIrI-~

    VsIdu. 'hit dam. ss


    w.. ~ rsIIdo loo; ~
    w.. 11 tllACUl MI: ,...

    ficiealtS nweriak:$ Y existe suficieme capooidad de prodoociOO para producir los artfculos finales
    del MPS? Si b materiales adquiridos o la capocidMS de prodlKlCi60 no csttn oOOmicameote disponibles. el ),tPS debent modifitusc. Una velo q...c MlP y CRP <lecertnmen que un MPS es facll
    blc. &te se CQO~ eo la. esencia de I,ID plan de prodl.JC(~ 11cono plazo.
    En el restO de este capfluJo $1.ldIan:mos k)8 dO$ eletneotoi prinelpllieS de IO$islemas de planeaci6a de los tequtrimitnl()jl de ~
    la p1at1caclftde lO!;~l)trimientoS
    de llUIlc:ales y la
    plilDCacll) de 10$ tcqlJet1mieolO$ de capacidad.

    PuMooM DE RE~PJHlEN1OS DE HAJUWB


    La pbneac$OO de reqt.aerimiemos

    de malt:rlales (MRP) patlc del pritlclplo de: que muchos dt Jos


    qoe se tienen en Invenlao ueeee demanda dependientt, un principio que se pl'tSCOI en
    el capftn)o 10. Los ilIvc:atarios de f1lllt(:ria)es de ma&crias primas 'i de productos pll'Cialmcnce tcnni
    DMIos. que se almIocDIR para el m\'CIltIrio en pnx:eso, SOn maleale:s (00 demanda dependiente, La
    CIUltidIKIde \ID llllIkrial en pa1icuJar C()O dembb dqlto41tl'ltt ntOe$afis en cuaJquler semana depcoderi del votumcn de prucJuctos por fabeat que ttquierao de dicho material La dtmand3 de: tntleIIs primas y prOd~O$ patdalmeote wminlllos no tiene. por lo Ultlto, que pronostiC2fSe., porque
    si d..nmc UDa semana se sabe cO$ prodUctO$ !etD'lj.nados deben producim. puede calcuJan;e la
    tanticbd de c:adia I.IDI) de los malerialet ncoes:ariO$ f*l fabricar didloi produaos lennioados,
    MRP es un si,tema basado en compuudota ql)e-Ioma el MPS como IIlSO dado: e.xplola al MPS
    di l. elll'llidad de nurmu
    primas. oompootOleS., sllbe1lsa.mblts y e1ISambles tt.q\Ieridos cada se-mana del horizoolt de planeaci6rt: oorri,e esta oeccsidad de materiales al ooosidcnr mateaks

    ~es

    MatlCnal rtlrOnlOny praw m au orsklm

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    en iovcnwio o sobre pedido Y dc5moI.I.a UD programa de pedidos de compra de materWcs y de picas pnxIucidas dwaole el borizoote de pIaocacin.
    Por qu6 tan~ orgonizae~ de proctuccio hiUI lIdopUdo SliIemas MRP1 Los objcti\'OS de
    MRP J!YUchm11 uplkllrlo.
    Qi.ueOlC$

    08ETMll DE
    Los

    HIIP

    de opc:racionel adop&an MRP por estas razooes:


    Para me;or. el seMeio al c:licule.
    Pan. reducir ti m\'enli60 en iD~
    Pana mcjorw la c1ic:iencll de opendn de 111pl.aotl.
    La mejoda del terVicio al etietlle sinifJCa algo ~ que 3lmplemenk I.eDCl' a la lnIOO )X'Oduc-

    gerttllCS

    tea'"

    ~
    11

    10$ cuando lit


    10$ pedidos deb dienteS..TentZ cUenlftlwlsf~
    ~
    siniJieacllmplir
    coo las protl'lt$IS de eMrqa y tceWctt los pluos de ttltteg.a. No.slo MRP proporcioca la infCJrl'nlciQadministraliva oca:saria para baccr que w promesas de eotrega pocdaD rumpline. sitIO tallabita que las prorlIC$U queden Eiju en el si5lCml de cootrol MRP que gura a la producciOO. Por Jo
    taDtu. las: lcebas prometidas de encn:ga 9C COCIvier1ca ea mcw que dc:beo ~ cwnplidas p:K' la (IfplRadOO. mejor:aftdoesr la probabilidad de cunlfll-ir CM las fhu de enlrep promecida.1.
    La 6uta 11.3 111lWlla mAo por la que MRP tiene lttIdetIeb .. reducir njveb de m'eolurio.
    C'ualdo se utilhan sistemas de caaliclld tija de pedido Y de putllO de pedido p.va plaooar 1M pedIcb
    de. W mar.eria.'I primal. la cantidad de pedido .... la cxiSIetIC:ia de seguribd se 00MCn'a el el inw:1)o
    tao basu qce dan.fcuJo fina) se prcscola ea el xograma macsuo de ~
    (MPS). Puesto P
    cs&as rqnscotaciones pueden e5lar scperada.s en el tiempo 'Wias IICIDIUW..d pattn de los nivc:1c.'I de

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    .:...."' ' 0(160="...",........


    ''''''='-'.,,-'''''''''''-

    -'403

    ClODIIirIt al .... periodo& de ...


    illWIIIIrio
    '
    CXJII brtw:s p::odos de:
    adcs bIjoL fA MRP.por ocra (*le. b pcdidtw de 1MIa'iII .....
    K
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    ca que el .. "
    de lalMlCdl prD.1IC pracII&I at d)1P'S,
    8 .....
    .ndtidt ia
    ca MRP ~
    ca .... xodot ..
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    ilrwwta'" fJ ~qlIIt
    Iic:ac MJtPaa
    ilntlD:to&.
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    .~

    Mi""

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    ro. ~

    y emambIes .... las opmeiocwl de produccl6o. b maccdafc:s


    prodIac:ci6a ni d momaIlO comao.
    le pueden n:dudr O ate).
    cnt kit nup. de ~
    ni respuc:su 101 cambiol (1'1
    de prvcIIM;c:i6D. Es&os coetroles del MRP dIn como raubdo mcoor mano de .... _tttlaI '1 *10 de pMo& indira;tos
    "....abla por l. ,i,uimtes ~
    -.

    COIIIpQtw'.

    cghcw:amb&es

    COi,loca te Cllbq.

    1 ..

    MenoI rtltlDlCSele in'lCllwio y ~1JUoIen &1 entrc:,1I de mIIlMaJes dan como rt$uJI1d_
    producd6n.. sin
    incremeout la ClIlItid:.d de e"
    ode II\.JI\II.
    Rrdl.lCd6n en la btidttlcia de derc<:hof liubcn""'blt'll. t:n:wnble. y pnx!u(COS oomo rewJtado del uso de panes tcn'tICtIIJ.
    LI Clf*1dad en 101~
    de produoci60 Mlmmu como I'Hllltado de rtltl'lOllje~
    de procIucciD oeioIo. ftUlyor tfdeDCia en 101 ft'IO\'lm~ I'bioos de malt::ri.les y menor
    0001IIi60 y.-.!oc ee 1a~
    TodoI ctUII beftefdcsematl8fl princip&lmealede la ....
    de ...... ' MRP. Ot mme" ~.lC*Ia. b Iisttmas MRP te basaIt al .. roo.o& de .,e c.Sa mMl'riI prima. compOlltl'l1r
    '1 CI",.mbIc l1IqUICridoI tri 11. prndt.......,v... dd:af 1kpr ..... e na '. al el n '",**, CCIn'tIC:II),
    pn. podudi b + le..... 6DcS ioc:taido5 ca. el MP$. EIIII'JJoJoftI 0IIMUIe al a:Icnr los
    lItp" t:wdc Y l'ftItI.W' la GIIftp cIt
    7 1.. qMC ,.. Dq::w clmpsiadp
    ,._.
    Por ~
    si _..,....
    va alltp" Ia'dt ,
    te ,..
    itiiflClO*:l. .. dc:mis
    , Sial': -ica pKI. .......
    c::Ac pc:dIr::D
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    'di lado ....
    EI__
    MRPcamiIiI .. fu:t. de f' ..., de 1OO1oI1IIIIIeiidca..1IIiIOen.-kIt _'! laIn lkpcD;
    pm ...,.".,.. d
    fiMI. u- YCIIIIjI impclIUI*de_IiacmIIMR.PC$que .. opctK ....
    pn*cx..,..~.Cllto.c:ompoott*$
    qw: 101& mJ""....J!C'CCWioI en &la <t.s de 'm:::inliMlo. de -.:n qIIC la apMidad de producdIt le ed "tilizando po lpO)'Ir ditcctaUltDtc al MPS, Con ato. te evita eccbar la produclI;:i6a
    de ~
    en ... 11. fari;;a PIl1I que. al fiftal, tIq:IIcn al ematnbIe rlMl y aJII' se topc:n ()CXI qIJC
    loe producIoIlft'n'lltIadoc ~
    a a:M pielJII 00 .te mambl.v:Sn eta temlltll.
    MRP 8e ha convmldo m UDI yallosa bemrmlenta de pbne.c:1.6n JMU'I miles de ItlsuJadone$
    ttbrilct de IOdo ti
    Oespul:s de implemenw MRP. le obtknen berlt.fkiotI de tipo ae~l.
    como t,I.. ml)'Of rocacin dcl inw:mario. mejor c:umpUmicnlO de kM COttlf'll'tllnisos de enarcaa. mt:oos
    podldol qllC IC cktc:II &.xiooar debido. raha:ncc. de malel'laJ. mtDOl IliCC-lcnmienaode los mate"ID requcridof Ypl&rol de eotrq;. mis cortoI dtIcte d ptIdo cid oIk:n&e huta la entrega del pro7

    .=.-c ....

    -""'"""*

    "'*.,

    nw.

    duao ta"Inin.do. Eut:ninemoaben las ~lIIicu

    del li1emI MRP.

    [LEtmlS DE KAP
    lA ti,pn IIA ~
    la opua::l6u dd __ MRP. m ~1ft\I ...-.cro di! procIucd6n pta.
    lalOWilW del aic:ma MRP, Se lIOIrIa como aJto dada. El lI'dIiYO ck1 CUio de iDVCIIIIos Y
    d.ti\lO de la ......
    'e sumi,,",,-iafonMd6Il!1iQcw.f 1C:IbK .. poducU .........
    ca el P.-...eIlQ.
    ea.
    ca d
    de."." del
    NRP.qteetdqae.-na.c ........ lA.
    ~b.[f
    dMa de MIlP te ....mm tiC:OcJlOl. ca el wdD\lfO de ctCado. I...-..b pan ~
    .,.....,.,....
    b 'cpuOl dt b iroUlbl'io&. El~
    de pcwIdoI pi' ... , ..
    pcdidot pi,=+- _ b te_d,'"
    principtIa; cid MR.P. PIra
    de la ~
    t:Imbi&a
    "JCIimII rqx:ncs de c:aa:p .-ICI, de
    Y de ~l6a.
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    Un MPS ~

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    matItf'O de ptOducc:i6n ~tPS)y. SICI


    tmniudol O ... eulxir ... pedidoJ de loe diaJGe$.
    pros:rama ltI'IW:vo. ea tulX'II de '" rldl.bil~.
    a ttavh dt l.fRP y

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    lesult.aMs

    CRP. Coofonne se comprueba que e.scosprogramas 900 racti"lcs. se coo\'icttefl 1 el ~iPS que SIt
    pone en lKlcin. p.iRP no pl'O(le distin.pir eeee pr(lVJmlI$ meeecos de prodoociII factibles )' 1'10
    (actt;,IC$; ese quiere- dedr q\K'- MRP $upc.me que el ~tPSpuede prOOUCi,fSoedentro de la!> reSttlccioaes de capacidad de wodoocM1n.~fRP explcxa el progr:ll'lla maesno en ltIs nc$idlldes de
    maltSiale:\. Si esroe requttimieolOS nc put.clen cumplinlt ('()tI Jos m:uenales disponibles en el in\'Itario. coo los materiales en podido O si 1'10ha)' tiempo $ufK'iente para nuevos ped~, emoeces
    ser necesario modificar el }.fPS para eeeeee un nuevo "fPS.
    El MPS mtIC~ al bIRP Y de la misma (orma que se actualil.ll el MPS, uunbifn se modifican
    los resultllJos del MRP. Los pcditIos de ~criab se aceleran. rcsardan o c:atnlan. Qlando el ~fPS
    queda lijo,
    ~n queda Ojo el pIatI de recepcMltl lit IIQUlellostn8leriales (jl.tt emanan del ~tRP.
    Ardllvo de lista cW ma'erial"
    U.... lista de materiales es una lisa de I('MIn:ltn:des y sus cantidades rtqlX:OOas para producir una tutidId de I,I!I prodUCto. es decir. un artkuk> ftoal COdll pro.
    dueto. por lo tanto, time una lisia de moteri&les, Un ardUvo de lislII de materiales o utl ardlJ\'o
    de t$tnJdllnl: del prodUdc).. cereo a VCC<$ se eoecce, es UM lista <:omplesa de todos kls produclOSIttmitlados" la eandd:ld de cad:. nulerllll ea c3(lpnx4IctQ, asr ('00)0 la estM:lura (emamblcs.
    sul)en.'amhIe!l;,oompot'lttllt:S y Mllle:rW prlmu y relacM>ae$ ernre I~
    ~os) de 108 productos.
    Otro t&mioo para liBa lista de rWllenalcs es una IbUI de materiales por nJ,tle$,. una lisla en Jo
    cual el padre eN CCIel margen )' IU5 componentes lienen saogrll$ pata moarar la eW\lCIUt'a. (Vea
    111tabla 11,3 en una sccQn posccrior.)
    El3K:m\'() de 1",ti'la de m:uerillks C$ un an;bivo .toCIua)ZIIOO
    COmpulariz;acJoqye puede ser revisado cooforme se rediM'ftan kl!I productos.. Un obst.6cuJo de. imponanei:. que debe superarse m

    Material chroniorv prawem autorskim

    40S

    __________
    ~OM~lwM~M~.~~OM~mo~.~N~.~~~
    1" mayorla de: 1.. ."UCXIOMIi MRP ti la JIftIC~ de l. tiMa matrillea. Coo la t<mfianu de
    que el udlivo
    ecwalludo. "", ''el prqIIIr'd el MPS M cJCIDCIlIOS .IiIC PIICC:Do:pi(llDr ee
    101 eMlmblel, 1iUbt:l.'lambl~ comp:;ne:Mct r Nla'las prima. ~doL E8Ulf artculos tJcbco
    adqoirincdeprovtOClor<Ju,cricm.~ ..... ",... ~
    ..... _

    eN.

    ArdI, ....
    l'ItIde lit laf'ftal"kll ElIIn ltdllvo ~
    COn 1111 rqi5&;o KnpIdo de
    ca ft'WtriaI que le tIaIe (tIln\'COWlo.
    lDaIc:riaL
    ....tImtc'DC"* de ('11 Q:IIIQ; m\'dcs
    te utilice te tIII prodIao o al ~
    poduaM." IIIID J do lID rt:PCrv de.......naltf. Uu
    ftUioo de mMl'riab .lIuye d t6cMto di .......~ d in~
    aJa maao. ka maaa\Uc$ ca
    pcdi60 1- pccIicbde kit ctImta".. tMe lrtfaaIo. e..,c;...OIIC ""U'aIfUa 1IICIdianIIe lrRJUt.
    dooet de
    como ........ ......-.
    ....m.Its .,c+...... pedidot; pi""'"y

    ea.

    """,

    .,a&.Iriot

    ocr.1ibaac:iooea de pedido&.

    Otra f*'Ci del MilItO iadIIte factom, de pi. ~1 en que lIiIil. d .... )lR.P. Eaos (10w..a,.. WonNci61
    d WMID
    de b .... b"'_.
    aMp. bllivdts aJs..
    """' ..... pridad , la _
    .........
    A.IpnoI (
    di? rNcf '1 MIl!
    .se
    CQD) podIIcIm ~
    qat
    te
    te. diaD.. C'OIIIO ftcdOIIa,. IOII
    qlllid.1O
    pMe" MPS. ya
    qac te
    ~iC8
    cilOC'c 1_ de jR,c<4wa y
    1I.. WIUrio pn aIftIdtt b ...
    ..... ., .. cllnta; tIIOCI'af .......
    ao te ptOdIeaa ,. por lo
    DO te Modw,c ca d MPS.
    Ea ClOMeC........
    ~
    taltJ o P"'~
    de eseot lIiMItriaks te "yee cIirect..........
    ee el wd111"O cid do de
    qut .... dc....
    fonDIl*"e cid liisIIcma MRP.
    EI_ .. lid .......
    _
    .. -...
    popoIdooa al _
    MRP.. <qisov
    cuupk10 cid nudo de adI IlOO de Iot lIIIIICriaIcs de' t.'IftIIIrio: cambIla. le atilizan. los ~
    de plallac~ ca d ~
    de c:6mputo de,.tRP pifio SIpcO)m:i6ft de bs rechasde nurtsa cid
    pIjdo, lu._
    de_ ... _.
    Jl<dit , __
    loo pcdIoo.
    lCftI

    .tdu= ' i"

    ~IIC""
    =

    ron...

    i.'~

    Pncralftl de ....

    ~IRI' FJ proaram. de ClrlpuIO MRP opm. de tsUI forma:


    1, PrimttO. eoo ly\NJa dd MPS..empina por ddtrmltllt la ClIIrItldad de procItN:1cc fitWt$
    lIICICesatb par. cada ptriodo. A vtS. al tt:rminolofa ~tJtP.Jos periodos te ClOIIOOen
    comoc~.
    2. De~, re Inc'u)'HI como prodlldOt tmninaOOt kliI nlllMefO!I de las J*1cs p&rlI servido
    que no se IlICluyen ca el ~1PS..pero qllC se dcdUCHl de IQf pulicbI de los cUentes.
    S. A COOtlllUIIdn.. oOllsuhllndo el IIttihl\'O de l. lbQ de DtMcr1I1ks, el MPS '1 l. piczu eSe
    se:rvlcio te Cx:ploclll en b rcql.lCrimltnl05 bnMos de, lodos 101 lDI1ialet pon cada peo.
    do "'rum,.
    4, MIO Je,uldo, conwu.Klo el archivo del eitado de itlvt:lI&ario.sse modi6c3tl. para cada
    uno de 'os pcriod<lll, 14M ~crimJcnlM
    bMOI demall..l.Ia1u. tomando HI consideradn
    la cantidad de mlll.erialC1 D mano y ee pcdilJo. Lo, raucrimicntos netos de: cada material
    l*lI C:lldllcajn

    le

    calculan cuno .ue:

    RcqQCmet'lt08 RcqucrinJtlllOJ _[lnVeIlCllrio

    _ 6W:tenCa
    _ lnvcolario asignado]
    nel.Ol
    bNWII
    la mano
    de liti'lricbd
    (lC1"O$ tllIOII

    Si 101ttq\Immlent~ 1'Ie!(If sen j:uptrlores a cero. debe"'" ooIoc:use pccIidos para este
    mllleri.1.
    5. F1n.lmm~. lo. pedtdol llC WITftI a periodo. atlWJ"Mlf8
    pIInI tomar ea cuml:l b p!.aMl
    de emqa en clldl un. de lu mptII del wcao procIIIdivo y Jos pllZOl de CI!Ut&' de
    101 ptO\'CIedore&.
    Esr.e ptOCtdimlerMo da oomo f'tRIIIIC) dItot de ~
    de: hM:nllriol (libollCQ de pocIi.
    dof.. c:arnbb; de pedldoeo. cecJ. que fe ClQplcIfI JNI1I
    u... d ardIiYO dc.I estado de lrYeDIao&,
    los""""", priJnarioa do __
    , los _
    .

    RftuI~.,
    ... _

    M.RP pqocioftlD de ftIIOt:tl c:IWmk:a d


    .... _ siMtmII
    ... _......wRqOOrida
    .. _...-_

    MA' l.DIl'tMIlUdoIdc"

    ..,.,..1Id MI'S.

    So _

    __

    "",","n'.,....
    .._p<riodo.~"""'_ .....c
    __....,....._.Ios....
    _
    ....
    ..,.,au

    1. Prop

    pI.St : .. pIu la

    de CIdIlIUlltl'ild qar: &be

    O S

    o lo utili14 pn>du0ei60 pora Qfdemtrececpoeeeies, etlsambl~ y $ubensamble$ $US


    dqxIrwnelMOS de prodllCCi6rl ~
    arriba. tes pc6id05 pllLfle:ados te Q,)IIlvierte:n ~ la
    aua de la ptOdueci6a fuwra de los prorama.1 de los pro~
    y de k:l6 ~
    .,.
    ternos de proctucc:i6n de la e~
    2. Cambklt ee Iot pecIIdo8 piue.d08: modlficaeio I pedidos pJll1Ieadoc aneenorcs. ~
    .. _p<didoo
    pueden
    p<didospuocJeo cacee...... '.. podldoo ~
    l"tIt'a$at$e O adeJlItI~ a 0It0$ periodo$ pdu al pn>Oellll) de IICtU3.llzaeill.
    dore$

    modlf"""",'"

    l..o6 resultad06 SleCundarios cit MRP dan esta in(otnl*:i6a:

    Rf!ponts de tuepd6o: informes que 8IMe:rten &Obre articulas que ftCJUicml la 3!taciOO
    de la gcn::ocia para leoe:r la CCttidad cun:cta de nweriales dlOOte C*la periodo. I...as exClq)ci0QC:5 tfpicas oocadas 5OD. crrorca de wonnc. pedidos wdos y exoes.ivo de5pc:rdicio.
    2. Reporte. de detlelnptlto; informes q~ indie&n lo bieo ql.lC csa operando el
    Ejempbs de mediciones de de5cmpeiio !M.lIl la rocacln de kl'I in~ocllrios. d ~
    de prome$il$de enlrea comptidas '1las i~idenoias de (atlan'es de alrnaehl,
    3. Reportes de pIantM:I6a: informes qIXse u.ljwin en f\ttlml$ 3Cvidacb de pllI~
    de inveatarios. Ejemplo de C$U lnfOf'l'DlCi6o de ~atle;)cln 50n proD$ticosde los invto
    Ilirios. informes de comPf(llllisc)s de oompru.. rastree a IIIS(UCDle$ de demantbI (lI$igDI'
    d6o) Y~
    de rtqtJtI.mierno.. de mmriaks a lUJO plaz().

    l.

    _ma.

    Estos 90Q los eleme:mos priac:ipale3 del M&P: I1l'lIdas. programa de: oomputO de MRP y re~.
    do9. Veamos ahota. a tr8.v6; de UlIejemplo, 00m0 el uso del MRP puede afectar la plarwlciICI
    los ill\tnUrios.

    GIlEEN THIltB WmR SPRiNllIl lIIM


    indUSldaI 11.) illl$1t'I la manea de aplkar el MRP 11 UD prodl,J(:t(J; un aspenor fk
    11.$ tnue$1tI d pl"Odtlcto. Lta el relato y esal.MSe13.figura 11.7. es _ir, el PIrama MRP. A.sc:ure$eque eompren6e la rorma en que se lOma cada por<:i()o de 111Illr~
    del MPS (labta 11.1), de la lista de mate:riale$(tabla 11.2) y del intomlC del ~101d0de in~tarios
    La ~

    -aua. La fl,ura

    (l3bIa llA)

    ptta

    uaiU~

    tillos clculosdel

    progtt.mII MRP.

    11.1

    INSTANTNEA INDUSTRIAL
    G!tU.
    )ItMI Verde.~ct

    dt G"",,
    Thumb Wuer Spr1i'11tJer Company.
    acaba de citar a una nMll6n a su
    ~
    drft pan. ",,11zv l'IUe\'OS
    pn>ced1mienUls de pIaMMi6n de ".
    .,.,~
    ti' Gr.n n...mb. El MI\or
    Verde IrlIda ... ~161\.
    Seftar V_. He citado a esa reuo
    ni6n pIR ccplonr t'IUe'Q camh:Il

    I*'''~de~

    en nuesn ~
    la ..1ndcIeI_""",
    de fabnces de aIrTIadr'I en nuescrn in.
    ....,...,-to di,...,. pm. nos ha
    Ierwado a pWida de nep::ioI.. huta
    .. pu'ItO de "" ya no po6emos coito
    rartG rnk la respueso no es te'\et'
    CMu:ictildes de pedido mis eIe'I'adas y

    THUMI WATBl SIIItraa.a

    .w.

    .... iQI' los l'iIO&


    o:M1'IiIndo vhoo&.
    De
    lNI'IeI'I. tenernos lJIe pIa-

    clona! dt c::ancldad Ata de pecIdo$ 1 de


    purm de pe&do ~
    no esti

    near

    l"IUeSU1I adcpisici6n "_


    _
    coh:Idl mis de CtfQ <Ct'i
    los pedicIos de pI"OCb:Uls unninados

    cumpIendo

    pant; ..

    de

    SI.! ~
    rvJeStrOl dientes
    mente demasiado

    Los ~
    son indMdua).

    dt ~
    ."...
    loMIe 8udc Estoy cornpkamente
    de acuwdo. -'or V....
    Como po
    rtntt produc;d6n. pudIw'a dlr
    q.- aIWICb en ~
    cdoa

    do ~
    COinddIn

    51 ".,.. ...

    altuna

    mos pedidos de "ate bies ~ abrQ..


    c6n. lo rismo ~
    OQImr ~ AC)
    tienen ~
    (I(11'I'I(I ..
    si las
    tienen. los *nacenes esdn Ienos.

    ...,....._ ...... __ ...

    "....
    .. _...-

    "_,tee

    cbI6n dt q.-

    ., cp. les Qf10I por Incereses JIIIR


    posesi6n de ~

    In-

    COMPANY

    eu.no. como ~

    cpen

    esa en elbatlquillo de

    b aoiPdos Hemos

    lIefado a la c:on-

    i'UtSII'O ~

    vaci-

    y demuiat-

    CCWI los supuestOS de nuesero sistema actwl ~


    a
    probIei ..a. Jc>t joInon. r.JeStI'O

    "'*

    analista del iiuema de iI"I.entMios. ha


    emdo asmiendo I una clase ~
    na $Obn pbnead6n de ~
    tos de tnUettaIes (J'1RP) en la
    wlfte

    sidad. Jot ha MIecdonado .. as.

    ........... _

    dene ~ hacerse.
    ... ~ll
    te de 1'I'IMleI1 'e .. ~
    SO)' yo

    vandes

    tner't

    lIln~

    "~)

    para den
    la t:icnia MRP.jooa.
    lnoshK
    fiYOf" demosov bs
    resultados del ardli~
    loe jotInsocI: Gnciu. seor ~
    con. Ht ~rado un procrama MRP
    pata el tlJn CCItI baM en nutSO'O

    Material chroniony prawem autorpkim

    ~407

    __________
    ~~~QM~.~.fO!OO~~~~.~Km~~~n~

    INw 115

    I............

    mis ,..._

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    ""_.

    .."

    -.Q maesuo de

    en la b de f'nMI!tIaf del

    tf1T1y ... 111 estado de inftnaos

    del 1(JT1, asl como de sus tcnIpOraas.. S~


    de pedidos
    pIaMadot; ,........ kit dIrnpot ...
    oomendados y el amalIo de los pect.

    doI.~#3n.

    lInl ~ estudiados
    pteMI'ItU

    los ~

    pCIt kl1:
    dt!lti$i$

    loMIre lude Por )O qw c:omprencb de la mednk:a de t1P.P. ;poo


    driaJ tomar $lmplln ltfItt un
    eompot'Iente del proJnI'I'Il

    tiR.P Y

    CJCpIiar los cIcvIosr


    teiOO.UOllOS

    Con-

    en"~
    .. C:
    Mnero. ot.etva
    1Cle:

    l'I'IOb:Ir hicHI.Aic:o.

    "'" ........ __

    la tabla 11.1, que es el ptC&r'II1'Il


    _.,.,
    do p<oducd6n '"'_
    peta plSCO 11117. Se neoesIQn mil 1ft.
    dades ., la ....,.
    ... 'f dos mil en la
    MtnII'Il a 0espM. de la Ihca de ,...

    ft'IO$

    MRP, BoMIe 8udt t*Ie aIautw pre(I.W'IQII Idal'ltoA

    .... JoIInooo< s.po.-.

    105 ptcIIcb ha ciado como rWtado

    40 ... podido< 40
    los cIines ., de Iot ptOh6sdcos de

    ... #3n(_,I.2) ....

    obMtvar 'fA: \IN. ...w del

    e,.

    COITfOIilCOl'pOra tri c:ada


    l.I'IIdM del componente M {~

    di! mocor ttiiulico) 'f una WIidId


    del CIOI'I'1flOI*lte 1'1 encra en ca-. ..
    penar #)17. Ouids. esta r*.i6n se
    putda
    11.6 ~
    del p!"OIktoe As-.

    'IW'" ~"*

    ~".....

    P""QI" pn pato NlT7- '1 en la

    __

    ca-

    da.~,r:wo~
    ...1a
    ,...,. .. ~
    mi unIdIdes
    tJ111., s6Io hIy dIspoIitIIIs 100 ., ti
    ifMnIIrb, teMI.'nOI
    netO de IDO unidades

    la

    1T'8I'Q....

    ,:..oc.

    f'uesto ... llOfI'II tft ...,.


    sar un lote da u.w.#317 O"aris
    de ... opnctoneI tWII'I'IbIt hI,
    las lIJO lriiIdes ....
    iniciarse en

    ..................... 3..

    decir. una MI'IWIIJnt.eS.


    ~ 800 ......... #3n _
    In!eI.- .. MSa.tIIa Anal cinnte la seo
    ...
    l ... nectIbn 800
    ~_
    t1 en la temlII'Il l, Y
    ... ~se~c:omo

    ,.....-#ln. un....,...,...... """" .........

    bit. 11,) 4ba. de ",_

    W. por

    o.purk, ~
    MR.P def #317"

    ti pt'O#w
    b, ten 11.7. nota
    que la c:nidId de ........
    tJ3n ...
    p;d:IIes ~
    .. scn'*1I4. de
    lOO .......
    ("'dI. "'" ti ..
    do cW m.iQiio a mIllO y la...,.

    nente en la JenWII l. CUando se


    aplica esa
    tri ti ~
    l'IeI"ICe ti, 600 Ul'IkIIdeI dII awnpoo
    ..... t1
    tu producd6rI

    "*'"'~

    1.Y esco cr-. un

    dur1nce la

    """" do 600 .........


    <MI COi'IpOII_ e en ta liII'nIN. 2.
    _......

    TIlIA 11.1

    I!>XI

    Mal 'nal ~hronlonyprawem autorskrn

    w 111

    lru Il .. 1UIIW: MIlO

    PII.I 000

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    C6d1 .. dcto

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    aWo) 1)71

    TIbo de WImInkI de W

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    !'(Ir .....

    del M*I' Il~


    ~fI'tIk lid ","llckW
    ~de~AelIIo
    "..,. 1fUIIpL'ft fI(fIj

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    de diimeft de Wo'
    Tonillus ~ _. de I' )( I-il"
    Moa hicIrf1Ilic.,

    T. oJo a1uminiu oJo W


    de dil.nJc:w oJo

    y."

    T.p6Ii.~ .. W')( W"115


    T(lmil~~.w de v.')( '-\o"

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    Malerial chroniony prawem aulorskim

    409

    ____________
    ~~=00*~~K~~~I
    ..
    ~000~.~M~mw~n~

    Tw 113

    1Js. 01 ItIltllllll POlIllWl: AIII!!CI PMI PIJlO #Jn

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    ,...,.. ,
    .....
    .....
    .....
    ,,,,..

    "".

    la semana , resultan direc-

    tamtIQ di 10$,...,wlmltntos btutoS dellfln de la Ittt'llnl 8. los

    requerimientos bNtos ele mil unida


    d. dd CICWIIPOne
    .... e dulWlt. la
    semana 4 provitne de la necesidad
    de emtwur p;rt" pan 'Irvlclo iI
    los clenc:." Elu tn60l'Tl'lldf'lse tII
    CUetltn en la tabb 11.4: Reporte
    del estulo de inve'larios.. Aspersor

    pi" pano 1I3n. &to eJqlUcl


    la forma en que se detenninaron
    los requerimientos bNtos .1 cenpontMI C. Un explc:ad6tlaclidonll de todos los requerimienlOs
    bn.Ito$ del P!'OVJmI MRP d. la fl
    11,7 aparece en la tabla II.S:
    Cilc'*n de tos requerimientos bru.
    to$. Aspersor pan pasto #Jn. Pa
    ra alwlar el Olspot\l"ble dul"ltlce la

    l.'"

    por -=mA del: lIIfrIiIro. pof tjNc)lo. IJX:A)~

    Los requer1rnietltos brutos de


    600 unidades. del c.omponera
    durana. la "mana 1 ,. cumpl., mtdllnte ti. ruepd6l'l ~
    de
    1,000unidades en b semana " w,.,.

    qllt $610 700 de esas unklades esdn


    disponibles para su uso durvrte la
    semana 1.. ya qv. lIOl faltaban lOO
    unldades al principio de ti. SfI'Y'IItIa I
    debido a una sobreasinadn del 1"",
    ....,cano a la mano IN, alU eh su
    pj$'tWl(ia di "",dd. los rtqUtrimiento! bf\ltOSde 600 unidades de
    la Hrn&N 2. <Of'I'Ibinados
    con ta,

    100 ~kildes dlq:>onlble'd. Il

    MIT'II-

    ',Ir'

    na 1. nos dan 100 unidades disponi.


    bies para c:uf1l>lir C(IfI los
    requerimientos brutos de .... u.....
    des de b semana 4. &tos nos deja

    yea la noca en la parte in.


    rerior <k l. fitvra 11,7.

    que es el tamao mlnlmo .1 lote


    q~ M pla,* rtclb4r diW'lfltt la ....
    mana 4. Oespues de desplu:ane dos

    SefNna.

    ,,

    "
    10""

    u.:. ~

    pc6K 1.000" mil.

    los ...ct...... lmltntos brvws dt dos


    ,.. unidades del eompo_nte e
    du~te

    """"'"

    .,@

    2JOO

    . (+) iadiI.:a que p.ICde pocinc.<:IWqUltf ~


    "i!J JIIPIO
    ~

    Co,_

    1
    1

    lO.OOO.

    pe", "n'Itkl

    11 .,

    un AquwlmltntO ntcQ de 900 u"


    dacks .. la S'IWaN 4 '1 mil W'lldadel.

    por pino d. etltrtp pe,


    no recibir el embarque del 00tnp0ntntt
    dtbtriamos Ibtrar el podido
    de l'1"li unldadts en ta. wnana 2. Lo,
    requenmientos brutos de 1000 unidada de la S~
    6 M glc;u!an de
    set'I'IaI'Ilt

    c..

    manera $mlat. Comprendes ahora


    la fonna en que ~mos
    a tr2YH
    del pn:l(I"VfIIl1RP.. b ~
    11.11
    Ionnte
    Si. Cmo sabes que
    loOtI facclblts .. HPS Y el p~
    de pttIdos pbnudos? En otnS paJa.
    bru. ~de qu4 matIttI sabes ~e e.

    ."de

    nomos la c:ap;cicbd de produccin


    pan pt'Oduclt .. HPS Y cOmo ube:J
    que kit materiales estatin dilponl.
    bles a tiempo para que nos permitan

    producir el MPSt

    Es IoN buena. P'fIUI'IQ,


    &omit. Sabernos que los ~
    ~
    tstrin clsponlbles ."
    c:ancidldess'*-ieres y a tIefI1lO pe,..
    Joe Johnson:

    $MIsfac.,. el proanm.a de pedidos


    pIanMdos (tabb II") ~
    hcmo5

    Material chroniony prawem autorskim

    410,

    _,!!-!!!!!!.~IIW2!lIS1lJIII!!!!!..!II!!.;-~!!!!.!II!.!
    ...
    !!l..!!!"SU!!!!J..~I""'~II_"'-!!'!!!2

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    Material chroniony prawem autorskim

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    cotr'fII obedo dos YeCeS lo tnt:erIor


    ante nuesct'Os proYMdon:s. &tt
    d ",*,111

    dempo

    010

    6.000
    ".000
    "'.000
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    ..."
    '.900

    por nuuvot ptOWItdores. o C*'ftblar el HPS '1 repedt n~


    todo .. ptOCMO cito HA.P. SI M
    cambia ti HP$, .1 procIu final
    aIec:ta6o tencfria que despIaz:wH en
    periocb Muros poscltI ioI es

    dentro del MPS.


    B t1PS tambi6n se ftriIk.6 en
    lo q.MI H ,.,... a la taaibllIciad di
    .. capacklld de proclIcclr\. Se ..
    rTOIIaron p-oJI'2mU de orp pan
    cItp:arcarntnto de ptoducd6n
    ., la planta; se indvyeron todos tos
    productos del HPS. ., result claro
    que oSsdl ......
    c::tptdItId de

    o.

    ,
    .., ,
    .., ,
    ,

    10.000
    '.000

    .,__

    010

    600

    pan hacer que la produai6n del


    f1PS MI facdbIe es l,a'II c.ontIf'IfJI
    l'IKeSidMI del HRP. Si desabrimos
    que tal vez un ~
    no puede
    sumfniWII'M tiempo O M cando
    dades suklentes pan llenar nuesero proprn ., pedIcb pIan-.do$.
    &610 ftO$ q~"
    dos aIur'nadYas:
    acelerv la entrep def pecicIo, '1
    qutds prapr mU PI.... ttner el
    pedido procesacio en tiempo extn

    ,,
    um
    ,
    um
    ,,
    '.... ,,
    .., ,
    um
    ,

    um

    #111

    800

    .wNtilRnrlos~,...s

    010

    AIMIIlI'IM _

    377

    m.kocb da ~CII'

    In

    e ,
    ......
    , ..,.

    c-..

    "_"

    ......
    _ - ~~.....
    --

    ..
    ............_
    ...
    ..
    ..""""_ "'....., .............. ......, """'".... ....
    om: A!ftm ...

    CJuag DE ID! _

    eo.,I ....

    411

    '..,00
    produc:d6n

    tri cada deptrtatnen<o


    querospcrmltienproducir
    el HPS.
    Coft aco lIepmoi 1. un puntO 1....
    ,....,
    o.q.... lTIII'IfI'1, dtsarroIla
    mas pt'CISr.ln'IU deaJlados de ,

    produc06n semanat 6eI pronma


    HRP que se muestr1. etI la 'cura
    11.7~Slo los elemeutos ln H y F,
    que son los ~
    fw.I w.
    perior. tequierttI de proct.;cd6I'I en
    la planta. todos los demis se mq,..ie.... de ptOYeedotti.
    Los depwtamentos de pc-oduc.
    <i6n dondl s. fabrican los tlementos )n t1 y F ill)'tn Iu

    Material chroniony prawem autorskim

    li"raclones di pedidos pbneados


    pan estos tltmentos en sus pt"On;mas di arp. Por e;empIo. deben
    entrar I ptO<!ucd6tl del depe~
    ee de bbricad6n '1 tm:atnl:4e mednicos 600 y dof mil unidades d..
    COHlpOneute11 en Il sematIlS 1 y 6
    ~[f.
    lA anc)dd .. tnl1'0 de obn. poi' unidad Y b.s hom
    mquina por urWDd s. nllAtiplcan
    poi' tsCti can~. y .. tW.Iltado
    es la ~
    de producci6n
    corT'tiJIOfIdi.,. al IfI'IPO'Ilru ,..
    ~
    en el depanatnetllO ti. ~
    mismo procedimiento
    cocIol kll produaoI.. la c:arp so
    puede c:ompenr <en IlITIWI de
    obra '1 con la capacidad de mquinu
    del deparcatnento. Este trismo
    sis de c:arp tambin se apliaria al
    deparatnento de .. wnble final y af
    ~
    de btric:2d6n y endo se siipe

    '*'

    est&

    ""1-

    amble mtdillc:o.
    Como __

    .'_

    de requerimiorltos de apacidd

    (CRP). CIOmO .. cono uc. aMlI$Is.


    es IN porcin necesat1l del. proceso
    p<'04ood6n y .. dn de ..inYtnCll'lo$.
    ~
    de los poahllU MAl se seIecclc::NtI

    b procramiI$ drealadof de produccin de los depwumentol de


    produc:d6n. Cuando se coman

    todas bs lbeIlCiones de pedidos pb~


    dt todos los CQ'I'IPOI*IttS <191
    procrwtIl MAl. q..- M van I ptOdudr
    en la tibria r se dasifian de acuerdo

    68~,

    511$dtpatwnentOS

    el multado sen los proaramu de


    producdn de cada depanatnClllto.
    Notas It conD:i6n entre MRP Y
    lo programas de produccin depu-

    tamenUlest
    Bucle SL Mora, puedes
    ........
    por moor. la forma en que
    en Il prtalca se :aplicarlael MRP a
    tOdos nutSCrOl prodUctOs!
    )oe: )ohnlOt'l: B procec:lmltmo pn
    nuestr05 seis proclIcto& prinCipales
    Bonnie

    sn medinlCWMl1te " mismo que


    hemos moscndo para .ll(Jn. La elJer.ncil mis importante esw en la

    computarlzad6n de todo el ptO(tlO.


    bs ciIras qJc hemos 'f1sto aqU se

    __

    .......J.......

    ser bs unas

    t..._

    so. l) ebbotlr un arc:h1Yo

    de ls1I$ de
    ~riaI COIflPioGriudo actwlzado
    de todos nuestros prodl.lCtOS '1 4)
    COfllnW" b servicios de ABM Como

    put.r Servicu ~
    Instalarel ~

    HRP

    r a tliniNr

    que nos :fUden a


    de C~

    los CITOI'a del


    sistema MRP despub de JU moJaci6n. Yo cstim;lIia ~c podriamos
    tener un SiltefN. t1RP 0f*'WId0 para
    todos nuestrOSproductos en aptOlClmadameru $01,m.u.
    SeItor Ve-rde: jee. iCutles 501'11u

    YenuJu

    pri~les
    del t11lP sobre
    nuutrO ,sqm accul d. plantacin
    de IlW'etItariOs.qut esa lipeJo con
    andactcs eo:on6mic:u de pedido Y

    puntOS de pecldol
    Joe Johnsoru 1) mejor scl"'Vidr)
    al
    diente, 2) mel'lOf"f,$nlYeIti de IfWWIwio Y 1) UM eficiencia de opeR'

    cln mU eltyc;b en nuesO'O$

    para hac:es'
    qIIt un sbteml HR.P H "DMtra operatlVOe 1) eIabotv 1.1'1 ardIlYo compu-

    deputameMOS de pt06.Icci6n.

    W"itIdo preciso de los estados de


    ir!YIIIGric) de toeSos nuestros pro-

    ti HRP eecutltldl) el ""..,0 sist4lma


    \ti panlelo con tI JlJteMl act\IaI dunnte seis meses. Supusieron que
    ute proc.tlmlemo les P""ldrfa
    tener IW comparacin prktia de

    principales

    2)"""

    nuestrOS

    mrocIos

    de pron6sdco, de fNfW'l que podI.


    nu COI'I1I:iw pt'<ltI6Wcos con pedIdos de clientes I la lNnO para
    formar IW base confiable de un pronma maestrO de prodIJcd6n ptecl-

    Tocio el

    10$

    ,..ubdos

    ropo

    ctedi6 prob;,r

    de HRP con el actual

    sistema de plu'IHcin de ~Yel'l'Qrlos.

    El programllde pedidos p1aneudos (tabla 11.6) es el rcsuJ.... priooipul del MRP. El prognun..
    df: pedidos plaDtados es UD programa de Iibcrac:io rulura de pcdilbl pl~
    dtxr.lDIC1000 el
    horizootc etc plilOC::adll. Esle reporte indica a los I'roa,ramadores de C()mns )' de pn"ldutti6n q~
    Inattrll.les pedir. en q~eamidades pedirlos y euindo h3ttr I(I!I pedidas. para cada UD()de I()j materi3ks dcl sisttma deproducci6n..

    DII1ENSlOIW1IENlO DE lOID EN

    HRP

    &l MRP. siempre que ex.im el requerimiclOO neto de un m:llenlll debe lQt'IJar$t \Ull1decisin en re130ll coo MOlO pedir. ComUrImml.C e!>11l$
    dceisi()(lts le oonocen como dedsloDt$ de d1mttlSlc).
    namie:alo dd lote. &l cmpre:sas que prOC1tx:tn90bre pedido, el tllllUilO del pedido del climlC es,
    por )O gerlenl. el wn3fto dcl be que se proWcir, porque 00 se puede supootr qut Cfl el fu{l1f()
    existirtn OO'OS pedidos para el procIl discftado .sable pedido. Por oera pane. en !.ti empreSAS de
    prodUQ;i6n po c.UsleocLas. dado que 5610 se producCII WlOS pocO! disc:OOseWnc.br PQ iD\'enta
    rio. ellllmailo de los 100es de pr<xb.Jecin es principalmeclle un pc\'Ibletnaeo()nlnko. Nonnall'lllentt,
    10$trtnta de operacin desearlan pedir y ptOduclr graDdes 10Wi de materiab por ms r32OI::Ies:
    1. Es mcoor el COStoarrual por cambio!; de mquinas cnue lotes de prodoocin y mayor la
    t8pGCidad de produccin pcwque bar menos prdJdas de tiempo causadas por cambios de
    mquina.

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    --"...."'~"'MIOIo"'-'",,~===D"_I,,"",,""'' ' '

    41l

    2. Es interior el COMO anual de colocacin de pedidos de comn. pxque slo SiC hacen unos
    CUIIIlIOS pedidos a tos provet:dOtel por rand~eanudade$ de mal.erlales..
    3. Al pedir ~
    eamicb6es de ma~ales a los proveedores.se pueden~,har
    los
    descuenfos en precio y en casIO de traMporte. ~liiUJtando rtl mI!lnQr'($ cocos de oompra.
    Por OU'l pete, Jos ttrttltts de operac::ion~ oormaImente desearan producir pcquelklll lotes de PUl

    ttriaks.

    l.
    2.
    3.

    por e$W ratOIleS!


    Leslotes pequcb de materiales dlltl como resultado niveles menores promedio de iD\'t'm3rios y el eosc de ~Imacttlat invt1ltario!l ~ inferior.
    Un mel'lOl'nivel de in\'enl2rio puede rulllCir el rioes._ode obsol$:ltncia. cuando se cambiMl Jos diseftOS de. k)s produccos.
    Lecet ms petueftos dan como mluhado un mcoor i.n\'et'lIario en pmetso y 10i pedidos
    de I()$clla'ltes se p!Jeden produeir m riipidatnente.

    Los gereetes de operaciones no pueden lCDCrslmultncamc:llle las "Clltajas de los lotes peqlltb )' de 101grandes loccs. Deben Ueg.ara UtI toce que no sea demasiado pcqudlo ni demasiado grande. Se han realizado grandes investipcioocs para dcsmoJlar mflOd05 para dctenninar el
    tatnafk) de )os IoIe5.. Por ejemplo, en el cap{l\I}o 10, se utiliz6 el EOQ para determinar el lam&.ao
    de )os lotes.. pero dos suposicionc:s imiWtes del EOQ llaI.:a:I qtaC $\1 \190 resulte 1;:0$10$0en t,1PS
    yen MRP,
    Primer(), el EOQ Wsico SUpoDC que el C()$tOpor unidad 00 dtpeDCk de la eAnlidlldde malerial pedido,. y sabemOll que los proW!tdOre3 menudo ofrecen descuenlOS Pc:w can1.dadpana
    tos mlueriales que ,'ende,.. De i.~1 forma. para los materi.1e$ producidos en lAf4bfie como
    se ilUSlnlen l. flaura 10.1. el tamai'lo del k>1.e afee,. el (0$10 unirao del material. Los ge.rtft.
    tes de (lfICI'"'oIclOtlt$. pcN lo 1'1'110.o bien utilit3ll el EOQ en delCutr'ltOS por ClU)cidad 0, quiw
    coa mayor froweneia, espceifacan tanLaAoIllnimOl de lote. Pan matct:i.ates comprados. ese
    tamaDo mJnimo de loce picwDente- cu4 en ~ ptll'lIOSde descuentO y pat. los malen.a)es pro.ducidos en I~ rbriea el llU'1ll1Do
    mnimo de Jote es I,Ift punlO. como la. 5.000 unidades de la fi
    gura 10.1. donde el COStOunitllrio se eleva rpida.metltt IIIse produce una cantidad menor. Por
    ejemplo. un uunal\o mnimo de lote de 5.000 un.idadd significa que puede pedirse cualquier
    C*nlidadsuperior l. o igual a 5.000 unidades-.pero ttWla menor de 5.000. Si exisle UBa eecesidad neta de 2.000 ulIidades de este material se pedirla un lamailo de lote-de 5.000 unidades.
    P oua parte. si exiscim una ~ecesidad lleta de 9.999 unidades, se pedirla ue lote de 9.999
    uni<bdes.
    Segundo. el EOQ supone que la demanda de Utlmaterial es uniformede UM semana a la
    siguiente. En MRP 1MPS. los rtqll~ril1f~IlIOJnetos de los lftIJ1~n'(Jles
    se han dncrlro como lIe"w.ItlUrSe" bloq~. La d~
    '" b~", .significII qll~ lo d~l1f(JmJo,'Orlo ", .. cIJodt UNIsemtlIW ao 'fllienle.En lo preseoda de dCltlllndas en bloque. .. menudo otros ~lodo5de tamao
    de loles Cllhiben <;aMOSmenores que el EOQ. Do5 mt40d0s IlltiQOtIalcs de lamw10 de loI.cs aoa
    el m&odo de lott por 10le y el m&odo de caDtJeIad pai6dka de ped.I~ (POQ). El ejemplo
    11.1 de.mue31nati uso de-estOS mtodos al a-pllC2f$een UDprOarama de ftlQuerirruentOs neIO$.
    Tambi6n le han ptQb:ado ocros proetdimicolos; Jos mlilodos de roeDOrcosco lota1. de menor coso
    10 unitario y del equilibrio de paneJ del periodo se iZla!.iun y deseribeD en ti libro de OI'lleky.'
    Los mtodos bcurlsuoos de Galthe:r? GtofP y Silver and }IotealproporcioBan 011 buen de$ttn
    pello de CO$CO$y SU 0$0 es MOy eficiente. El mtlodo de WapCf y Wbhin procItIee plimos resultados. pero tslJ basado en pt08_r8mac:iII dldmka y ~ d1lkU de comprender, y quitA, no

    pueda desplt,ar UJI bcen desmpeOo ee COStOS


    euaDdo semal'l3)menl.e ocumo muchos cambios
    en los requcrim~atos nct(l!l,'
    Es: imponantt. eomprttlder que el mtodo de dimen.tionar un lOteal me.11()rCOitodepeode
    de los datos: costos y palrones de la demanda. Se aconseja expcri.menw an1es de selcc:eionar
    un m~odo pn sistemos cspccffioos de produocilL

    Material chroniony prawem autorskim

    fIEMo 11.1

    1.(00

    600

    lOO

    )00

    .JO)

    .sao

    La demanda Mua! de ese prodUCUIruta! se c.sti.maca 30.000 wrldDdcs dunUlle UD:rognunll de 50 semanas al ao. es decir. lIIl promccIio de 600 vru<1<Kk:3por 5Wlllna. ~o
    51: inkia un kJlc de ~Q
    CtICSb. 500 dIamI bilCcrlos ambios de miqlriDl del de~olO
    de entamble l'inal pon C$1.e prockltco fuwJ. CuCltl O.SOd6bre$ por wdIct mlltllenef en Ul\'tolUio de \l1lII gem;&1l;la la 5igl.lien.ce UBI
    unitbd de C$1e prodlJClo,. Pw lo tmlo. ~uando UDa.umd ..se ese prodUCIOestAen el lnvwtaOo finlll,
    debe erulMimc &1 iDveOlUio l:nkiaJ de la jguicolC ~n'Ul1'lae ineurre en el C()$tc) de almil;tn de.O.so
    d6t&re$ poc unidad. DecemtiO. Ql4.I de estOS m&ocJo$ de dimetl.SiooumientC) de 10$ lOtes resulta en los
    mc:DOfeS c:08lOSde atmaocllll' 'f de c:ambio (o de pedir) pan el progama de ocho $lCrnatlM: .) IoIc por
    lole (LFL), b) ClI.Dtidud ccoOOmica de peclKI (EOQ). O e) C8QIMbdpttiditll de pdido (J'()Q),

    .. Desarrolle los ODStos toeaIes de almaocBlf y de pedir a )o largo del wogratlllI de ocho semanas pata
    el ~
    de: lote por Jote, LM lot~sd~prodrM;ri6n de ~e por IoIt (LFLJ SlHI iglJlu a los fflIlIe'
    riml.tIl'MIttt<JI t CGda ~n'odo,

    , , .......,

    .,.
    "'" "'" "'o" "'"o
    x S4.OOOo o
    1

    a.e.qr.c.illllauo. _

    ..,....,WdaI

    lOO

    l.oIIr.t do ~
    ...~final

    eo-. di: pedI'

    lIJO

    ,1)))

    ,1)))

    in>

    MInm'I de pedldot X $$O) ,

    "'-'r

    .500

    lOO

    lOO

    lOO

    "'-

    e....

    ".000

    $O

    .500

    T....

    ".000

    S$OO

    b, Oesatrolle los costos lClUIcs de almacc:nar y de pedir a k> '-lo del programa de ocho stmaII3S pan: cl
    lOOodo de ddennioacill de )OIc$ EOQ.1.m 1oIt:J ck prodwtxi6tt EO(J SM igllOlts al EOQ COI('MIaJo,
    Primero. caJ_ " EOC),

    EOQ - V2DSIC - V2(30.oooX500Y(O.sOXSO) - 1.09S.4 1.09S w_

    ~IlIvu_ inkiII

    1..oIC*.~
    III~"'"

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    300

    ,.500

    lOO

    ".

    ec.o:.. de
    ......... de: b iII.......
    1Irio.1iIaIes )(
    c-o pedir c.-w pcddo. x S500 S x S500

    "'_

    e",'_"r

    I.(lIO

    (,990

    "-'"

    ruoo

    T....

    ......

    SIUO ... S:2,t9$

    SlJ(O

    c. DesmuUc los 0UISl05to&aIes de allll3C'Cllaf Y de pedir a k) largo del programa de ocho


    el m61odo de dctenniBICiOO 6c lotes POQ. LDs lotts de prodlK'cWn PO(}
    miDuos MIOS pattllo.1 ~riodoJ POQ Cilbfodos.

    Wtl

    stmaBaS pata

    igwaJtS a {os rttutrl-

    M atonal chroruonv prawem autorskun

    _____

    --"-""'=,,"-"'u-""'' '.' ' ' ' '-' ,,-'' ' ' ' ' '=' '--

    415

    Primero. calcule el POQ:


    Cantidad en semana." par afio
    50
    SO
    POQ = Cantidad de pedidos por afio = DlEOQ ... 3O,(l(n'I.09S.4
    - 1.83 o 2

    1tqJuimi(lllue;

    lI(b

    froaDrio ilkill
    LciGa de: pnctIi6n
    r..-caJMio final.
    CO$I(I

    tkaJlIItt'C8W ....

    COfI(l c.Ic JOtjr ~.

    Emre 10$ ~

    hibe el

    mrfIOr

    (.lOO

    IO

    ...

    &emllllal

    pc.w pedido

    0.,...,
    , , ......, , ~... _ e~.... -> (Joe
    O
    O '.lOO
    O
    ...
    ""
    '....
    O
    ... ',....
    -)

    ,.)

    1,5!O)

    JO)

    50)

    lOO

    (-

    T_

    SI,4S0

    WOO

    $l....

    JO)

    ., .. ~ltrI<M tiMIo)C $tU(). 2,,.;0)(


    ~
    )( $SOO " x 00 $2.Ol)

    $(UI)

    $1,450

    de detttmi.naci6n de 1011::'1C'OI'Isidcrados para e:5lOS cblos, el ~1Odo POQ eacosto de aI:mactnat y de: pedir para el programa de rcqlJtrimieftlOS netos de ocho

    IItmana."

    El rengtOO de ttquctltnletlto!l litIOS en el proarama MRP de eada ClOI'npODtmese atIIIlza wa


    dc:a:nninat la sinctooizaci6n del Lama&> do IO!Ilotes de prodooci6cl o de b )cm comprados ulili7Jmdo uu de las latica.'1 de dimen.<iooamioolOde IOttJ meaciooadas dCrioll1'llM~. El rttIal6n
    de tcCtpei6n de pedidos planeados de MR.P es el rewllJIdo fmal de estas dccbiooes de delcsmi.
    nacin de toIC$.

    TPKOS EH

    HRP

    CualcJWer ltalatnieillO de MRP debe incluir un anill$ifl de lo$: Idplcos de-lmpcwnda que IOdavr.
    queden por resebee,
    Dimns:ioDatnimt ele b Iotrs Existe un problema pocttICial cuando se aplieatl las t6et1ieu de
    dimemionamielUo de )occs todos los niveles de la esl:nlCWra del pt'O(ixlO. El 11$0 del d1mel)sioaamic:olO de lotes etI los oompooentc:s de niw:1 inferiat (tnIlttia.'I primas y OOfDponerlles) OC)
    plamca ning4n problema serio. pero aIguI'Ios usuarios de MRP CftItn que d IdO de tamaAos ~j~
    ces de lotes para 105 ~
    de nivd superior (elcmetltos fiD8lc& y etIS8tItieI). puede dat
    como ~ltado .ctmlwac:iones cllClCSivu de oumpooealCl de kIs Divcle& iarcom.. Por ejemplo..
    ln:$ oompoocolQ cstm iolerrebcooadc c:omo sig\ae:

    "'1 "

    (10 -

    If

    ,It

    (00 = lit

    Si se recibe un podido del clrc:Me por 2S unidacIcs del componerllC: X. si eo bar tnvtDtaOo I la
    mllllO pan Jos ~C$
    X. y y y si se coIocat1 pedidos iguales al EOQ, emonoes el inYet!
    cario c.ti5JXll1ible para. su uso inmedia;lo despuI de embatalr el pedido del clic:me m:

    z.

    Material chroniony prawem autorskim

    __________
    ~nMO~~~.~.~~~~~~.~
    ..
    ~.~W~~

    41'

    TIlIA 11.1
    l. Un ~
    2.

    de CIlIpIIO dl'C!ti\'O.

    wa.~

    pre:isu de -"ln
    ., lII:IIh 1noI1IIIIl'iriales.

    Y ~1Ii_del CSCIdoa

    3. Un ti'*- de pmduc:d6II 'fIe mamdlll:!hn ~


    ~

    )'mamblc$~.

    llao de

    ia.-mc. .... 1Odot kit ~

    l'omIedtIII por lIIIIiI:iriM ......

    -=t.:.,_.~

    .. I"tuma di: pnxIucciII que feqIIIcftn dI:..,.1.up de proMO.


    de C'IIIRp tdIIdY_Ie~

    s. ...._

    -aro lijo ......... periodo $U(_ .. ~


    ai~
    1.Apoyo,OCIqIIoMopor pw: de b"'-a.-at
    6. El pogwtIII

    la pr:otI.Q:ics.. ~

    ..

    COI.......

    u(...,.. ;..........

    siscellW.de p1.neaeitSo de 10$ rcquerinenlos de lIWCIiales tea r~de ...


    a Jos cambiII sut'ridos
    en '- detnanIJs de pnxIuI;tos tennioados.
    Conforme se aeruaJiza ttmarWmetlle d MPS, los proramIS MRP UIIl'IbIbI!le aeruallun III'.:ma
    aalmcrlle.Otra tuda pan. b acruaJi1.ad6n semanal de los pr'O&r'II:'MS MRP es permilit que c:uaJquer
    cambio en ennadas de MRP se ttt1eje en kls procrunas.. Dedo qlJC el aroruvo cid es&ado de iltvctlcaos y $0$ regisIros de nwmalts podria haber cambiado ~
    la tUtima actuali1.actl'l, lOIi proramasMRP inootpOC.1 eslOS cambios. Fu-ejemplo.digamos que para l1l'I ciato tutc:riaI hemos cambiado
    de po_ Y el pluo de ..... p de _
    P'"' el _
    se la modif_ La acwaIita
    dn slslJictlle en 10$pt'08f*llW MRP rellejarf t.11e cambto. De manen ,iM"', $1 la .ierl'a. tI
    fa a cambiar el archivo de liloU. de mawiaI~ para 1(11" cambioI ea el disdIo del pr'C)dtItao,~
    de. la siguien&e aalJllhaci6a. )Os proramas MRP tambl&l reflejat(aa eaosc:amblos.
    U.. dt1M: grandes mejoras: de los si....
    MRP raptCtO los modos de c:auidad de pdo
    y de putlto de pedido Irad:icionaJe$ de la plaaeaci6ft de- requerimenuls de mataiaJe$ es su tIItUtI
    ka dirWnica. MRP se adIpca dcctivamenIC al CUlbio y loa gemrtes de operaciOQtl f'CICiben iDfonnaciOO basada tri las condiciooc:a prtge1WlC$. en vez de las coodicioDcs prewalec:ierdts hace varias
    Km&naS

    IDC$CS,

    EYAUlNJN DE HRP
    Las vemajas ql.aC se )e asigoan MRP 90bre proocdi.mimt05 mM ~eOCiOOaJea de pIaDeIcic1II de
    invetltarioa:, por ejemplo las c:andades fijas de pedido y be puDIOS de pedido. se hao demowado
    &qu( y en ocras panes ca la admi.nistnIc:i6a de: la prodkIc:ci6n y de Ju operaciones: mejor !lel'Vido
    al cliCllte.DlCDIOf'Q ni\'ca de iDveo~ y tnayer- efICiencia de opaw;:ill en }os dc:partamctJt()S de
    produccin. Toda esto IItIC.. l8D bien. qtIC DOSprepn&amoI por qu6 no todo d mWldo se ba cambiado a MRP. Hay buen&1 ra:t;()CIt'$ para ene.
    La labia 1J,7 en.1Uaa].s cuaclastieas de: 105.isrtmas de prodQcd6n que .,yan 1.1.. impll ...
    tac:itOO exitosa de MRP. La )lft:Sencia de, UIl s:istcma de ompulO efectivo es algo obIlpotIo. Otras
    dos canctatieas que similanncote pattlCtt(an ~
    ~
    $OQ arcbivot preei80S )'
    tJtld)S de: Iistu de materiaJes y estado de itlvenwios. La lIIIC:IIda de ftIOI an::hi~ .Ccomo ua
    sistema IncCdvo de cmp,lCo. a tneaudO $00 tu. qlX en la pric6ca plallec:u 1OII6oIoreJ ele: abI>
    lO ""'.,......
    P'"' la impIaoraci60 del MRP. La _60 de cIdJ_ de _ tipo poo<Ie lOmar la mayor pane del litmpo de ImpWoclll.
    COIlVeI'IcionaIm MRP se 8(IIic:a dac:amt:ftte a sillU:rDlS de manu(acma.
    orpoJ,.
    ciooc5 proca.1ll prodIoc:Cos diac:n:tos para bI euaIc:a ca posible eeee tisaas de lDItaiaI. ura requislco
    de MRP.&lo aigniflCl que MRP,.. ~ le tIptica
    de 8Cn'ici~ a rerllllCl'fas de pw61eo,
    a aUeemu de II'ICIIIIIJco. a empresa de traIIspOI1e )' oen::.
    que DO50Il de manafldl.n.
    MudIos ptellAn que MRP $e puede: apOcar Q)II Wto alpDOI de cAoI _cmas fJlC DOlIOIlde
    ft'IaIIlJfaccura.Cuando ~ $istertllS de servicio reql.ferenCOIIjIa!II08
    de: mMerias primu pIR entregar IJlUIlJtlidadde senido (una ttuOOlisu de material). potendalmeate te podria aptic. M'RP. LIs
    opcncioac:s qWt4tzicas tCI &rudes hospiWcs.. be strvk:ios prafc.iODales a -'ros vo16~
    y otrOS
    tieoc:a probabilidades de utilizar siskmu MRP tri d fOOuo.

    es..

    pnlOC506

    IVIalenal cnrol1lony prawem aulorsklm

    MRP ~s tk 1IUI)'f' bme~lt>t'1I t.bJmw mfot'ttdAt a 1tJ:tprottU)s qw rt1tltll titmptJJ d~ proasami~lIU1lorgo-sy pasos C(NIfp/~jo1IfV11titlopafk prtXhfcd6ll, {I<>r(/l'r0111es dorttk lo plont-acl6tl
    d~lo prot/#t'd6tI y de kn (IIW111tl1'W es nw& 'Jfttp/~)a,lmagCbt5e ua sisct:ma bipoctico de produccin que inl>UJ]t1ocamelJlc(lIXI\;erte las mutcrius primas en prh~os tc:rminados. como es el (:ISO en
    algunos siseem:JS lIimpb enr<Qdos a procJbclO$, 1..1&$ mlllerius primas se podri'ilD pedir Mn qce otIincldan ~
    ()(In la., tlCICe$ldades de produtlO$ tenninados. En la tna)'(ll:I de los SisltmaS enfocados 10$ pocesos, sin embwo. los plazos de eolteill pera d proccsamieMO denllO de la fama
    pucx.Ien ellc:eder los pl3:l.OSde entre .... requcrick>s plrfI OOltn:r IIIS m;tlmQ ~
    de k)$ provecdoru.

    La ,~de

    MRPde com"""" l. """,,60 de...-

    ... Iibc<u<ioo<:s de...-

    pUncados que considenm p11lZ(l$de cnlrcgll 1nrg<lSy pa505 COOlpIcjos de prooeAmiCOIO de I~ prudtlC'dn !>implifica de l!1IlIJCQ import&n&c 1...plllOClCio de 1.. prudlliXin y de in\'CI1Cltrios,
    A fin de que MRP n:suk efectivo. kl8 pl.uJ08 de entre.a lIcbtn ser confiableS, TW:llbib'l, el MPS
    debe e$tar fijo dLlfllllIC cieno liempO. lLnte$ de ~ se Wcle la prodlJOcl6n real <.Id
    IQ que quiere
    dedr qee. lo que te vaya o. producir, en MPS. debe $IIbc:rse con ce,c).II:lIbrey el tietJ'4lO y la canridlsd
    de mIltdas prltnas y de rectpCln de ktas dtbe ser COIlflablc. Ctl3I'Ido bllcxe:s de las materias primas 90ft gt:IIIICIes Y la vaiabll:idad en la. demanda 6 pequefta. 1Msistemas de p1MtaCin dt il'lm'llartos de llImIfIo 10Ie ccon6mico y de punto de pedido Iicndcl'l funcioou 00s1an1Cbien.. porqUe.' tlpliQ
    el ""~IO de una dcmatdt wrifClll'le. MRP. por In 1llntO, ceeee ms mejora en la planc3cjcl de iDvmlario!l cuando los bes !.en de pcqve60 talrIIlOO Yla mabil.Kbd de la dMlanda es grande.
    ~fRPno ha. sidn y 00 se apli~ a toc:b\ las s;isl.ema.s de ptoduocil'l. En .I,unas apUcaeiOl'lCs
    de I~ admini$1r1Clnde la produccin y de las QPtC'3tinne~~fRP no es ni nttJetarlo ni eoonlni
    can\C:Ille jusliJ'ic.':1ble. La (rteueDCI:a en el uso de MRP tiene, sin enlbcttgo. deflniuvamente una
    dramtica Icadencla a Crttel'. Conforme adquiriJ'OOSm.~expericnc:ia en el uso de- "iRP. nos "amos
    dando cuenta de que 00 se trata de la panacea. pues no resuelve todos IWCSUOS problemas de
    pllltlCacin de il'l\'en1ariO$. Od.skllCll(:Nc. MRP e un sis~ma de informacin de a6minh;tracil'l de
    la prodtllOCiOO y de la ope~oDeS <mpuwillldo. Cuando I~ si$leln3$ eJe c(i1ll4lU1Oec S()(I efecti\'OS. los 1lIC:N\'OS de los estlIdos de inventarie. y de 13.' lislll$ de material 110SC)n precll106. 10$SIrogmnas maestros de pr'Ottutti60 no 80n COf'If~les. y cUllnOOel !tS1O de la organizacin de launa
    manen Iwbifn ('$11mil) IIdmil\sttada, MRP -o c.'\Ia}qlllerOtrll tknica- no ;ero de ,rdll ay.
    pues !'tDrrat\i ~te
    voI4mt'C'ICS md.s ekvaOOe de ilnrmacl60 illC.llICIBy no u[iliul.ll. MRP
    se ap1icn mejor Ct.1&OOo
    kls silllemu de producd6n e::s1D b:skutDCn4e bien atlministnldos y k> que
    se ncoesiw es en sistelIli mS QOmpldO de p1me,cio de la proc.tuccin y de invenlurio~
    La implaIIlociOO de un sistDftD MRP IW fU n pl'(1U.J(J indolQf'O. Dr.q~ ,RP es un sUJelllO
    tk i.,ql)l'tfKlCiR impulsad(, por infonnnd6ft. ID s;mp/~ DdquiJid6n de M{I",are y quilt dI' ulgq (Ir.
    hard""Tlr~n() ,tuWI1i::a iIn strmtJ ,\lRP di' Imu. En lo impltllt.lud&nd~ II surr"'" ,WRP hay al
    IlmrJS CMf()S dt am:mqu~ sl,"jftetrdllOS ., ci~n().J COS1DScontilllU')$. /tfIl(MS tk tsros rosros tsrdll
    o.f()('tJt/M COIt la corl'tC'Cid" tlt ilf/o1'1fflMjdtt /MIo o ittodttllada. osf como con la inslitudOO de filiO
    disdplilt(J de mlmuJ para asegMlllfflOSque la informoci6ff C(NTtCf.a$egllinf ftll)'endQ /tocio el sisrema MRP_ tI01. po' lo 8lf'U'1ll1,SOlfcostos oc.uJws que a 1It~lIwlo 110 se reCOltO('eIlJonll(Jlm~,"e

    "tPS.

    al /)nYlflar

    na P'Op.4esta paro

    PwIEAcIOfj DE IlEQUEIII"IENlOSDE MallAD

    IUI'

    sistema MRP.

    (CRP)

    La p1at1cacin de los requerimientos de capw::idacJ (CRY) CtlI...pane de la pWleacin de las nc.'QCsi


    dadcs de rttUJ"Sns que somcte ti pruc::b el proramlI mae::stro de produccin (MPS) ea In que se re
    fim a su factibilidad de capacidad. En el pnx:ero de t3ta pNtbll. se <lesam:>ILaun pillO pw1: la
    asignacin de pedidos a centrOS de ttabajo, el uso del dcmpo extr.'lOrdlnMio. del equipo SllS(ilUlo
    de ratrV\t Y de la subc:ootratac:i60. La fgura 11.8 ilustra csle proceso. CRP toma la.. tiberacloaes
    de pedidos plaM8dOl de los programas MRP y b asigna B los Otn:)S de tnIIbajn.consuhilMo
    los pllll'lCSde: ruta Los pWIts de ruta especifican la StlCocia de los proccsos de pl'Oduocio re
    querib pot' cada pedido, ~5,
    los IOIC$de rollterialc.s lit CQJIvje~ a dIIlos de car de la t;a
    pacidad, utiliuu:Klo los eSCo1odaresde m&DO de obra y de mquioa. y eD1onoes se preparan prognunas
    scmaoaJoes de carga para cada centro de lrabajo. q~ ffieluyen 'ockl5 101 pedidos, Si bay sufit;ience
    capacidad disponible ca todos los centros ele lrabajo. ca lo4as las ~
    $e aprueba el MPS. De

    Material chroniony prawem autorskim

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    se incluyen lodos kIa dc:meatos 6D&1es del MPS se pucdc:rI c:oo.,am la totalidad de las hora1 demano de cbn Y m:iqaina rcqoc:ridu semaoa!mc:me. en cada eeeee de uabajo. con la C31ltidad
    dispooib1e. Estas companc:ioI'les penniten a los gen:MtS de pr0ducd6n dtll:rmir:w JOtlXWlalmetUe
    la r.:.ibilidad cid MPS en cada eeee de. trabajo Y taD'lbil:n respoodtr a ptegUftl$ de operacin
    rdativu tieqxI e:xtruditwio. mquinas 51.1Stitl.Jtas de reserva. subconuuacin y ocros proble.In

    de sobrec:apo de JUbcargL

    SIIpOQpIDOS Q\IC lc:cIemo5 UD MPS teotMlivo y dc:scamo& prOOa.r Sil fillctjbilidad D. tnI\'s de
    hra c1ka, se puoIJen utiliar progmnaJ de carga como los ql,llCse ilos:tnn en 1.. figtml 11.10.
    De eslOl propamas podemos delermi.w lo i,wCllte:
    (.'R.P.

    la earaa ea boras de mIllO de obra esd. desequiblnda ea el dcP*tatllttllO de product:i6n.


    Panx:ufa que pInC del trabajo de fabricaLi6rl debe.desIIa7.atse de 1M sttOOIUI$ 3, .. y 8 las
    5n'IWI8S S. 6 Y 1. U", revisioo de la cap de 1Mm6quitlas dtJ depaI1amt.:nlO de prodoocin
    en esw atmaMS indica c,.e ese ~
    no caasarla s:oI:naIrp de las miquinas.
    2. El cambio que se suiert. atriba 1 rabricacill 00 aCtttat adw:rsatrlttlle al ensamble fi
    naI. porque todas lu umdacb ee fabricacin puaD ensamble final una semana mis
    CIIde Y le puede utiliw' tiempo extra "... aligerw las banas de mano de obra de scerec:arga de lIlCItWIU 6. 7 Y 8 de en:sunbk fioaL En COda:s las $COWl&$ ele cnsambk: fiD&l
    l. c:atp en hota$ m&:!,oa DO 0$ (idO!' limitanlc.
    3. Al nivel de-la planta, la patU! final del prorarna 1.1 ~pcI(I LIniOee horasmquitl:l.
    (lQIDQ eo boru de mallO de obra. Se podri.I .mm.- tiempo eW'll pIt'II alipar la .oo~
    cara de bons de mano de obra 'Y la subconlruleiOO O d ll50 eJe INquinas 5U$titlJlas de
    reten'I pOCfrfareducir &a 3OtJrceata de ~.
    Sin embor:o. siempre bay Oln altemadn 'Y es la de modiJicar el MPS para de$plar.ar los prodlJclOS finaks de la I*'C J)O$'
    lfIrior del JIf'OPI1'I8 a Jemal_ aar.erloru.
    l.

    Si se modifica ti MPS. edlOOOeS la lgica del CRP se lIpIicari.t de JIDe\'O travs de un 00(1jimIO revisado de pronmu de carga. En t* ~
    <k:sarrollamoJ UDMPS klJllvo 'Y. elJlOOots,
    to moditiCUK)$ tn.\'5 de CRP basCa que no soWnc:ore RSuJre fllctible el ~fPS.$[00 tambi6n tos
    cetltrOS de trabajo se earpD ecoo6m:leamerlle. Eso ptOmut~-dideocb en la operaclM illltt'l'l3 y
    bajos OOSIOSullitatios ee todo el aisrema de maoofalClW'a.

    Material chroniony prawem autorskim

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    QUE HACEN lOS PRODUCTORESDE ClASE MUNDIAL

    Oresde hace tiempo. Sos ~ores


    de clase ml.tDdialse han
    akjado del uso de sistemas de p18l'1C8Ci6n Y eeeeet de la
    prochlOCi60 del tipo de 19OOI.InkolO de dep6si'O bac:I ai$ce
    mas MRP y CR.P, Pn:lbGblemente:se itliei8lQn como 1IS1,lI
    nos ).fRP de cu D: aquelSos que udlizaroo simples
    c.xplosioots de ~BttS
    para pedir Sos materiales, ~.
    pub. confOl'l'Qt fucrorI aprt:ndkDdo. inoorpoc.oo m y rMs
    caracctSlicas MRP. basta que se coovirtieroo ea usuari05
    clase A. aquellos que batI adoptMIo la plaoc:lcin de reesrsos de manu(8CCIm.(MRP U) o la pl:.aneaci60 de rccunoe de
    1.1 CIIIp't$8 (ERP), Pan CItos IZSUmo.. Rla aute:mas MRP
    iOn li51tmaS compIelOS Y tOWes de Wormacin de la pro-

    ducd6n. &1~sistemas de informaciOO. que abareu.o a ,oda


    la organi1.aci6n. proporciOBln pl.anet a cono plazo que guian
    11 la cmprc$II bIcia Wla mejor produc:cividad., menores COSo
    l(lC Y un mejor tlm'ido al clletlte,
    Los pe'OWcoottS de clase mundial esttl condnuamc.'tlte
    mejonmdo sus siskmas MRP. A continu:ac:ill, aJgu:nos ejc.'tl)o
    plos de mlC:ft:SalllCScaracterlstiC8.'l que se estn illCluyendo:
    Se ba dcsanoUado un sistc:m.l de csublccimiento de pla
    zos de entrega. que respoodeo a w <lOndicioaeseco~
    micII y de la operacin. Si kl8 pcd:idos pendientes 50n
    ek....oo.: y el inventario CIl pecceso es graode. se IZlilian

    Material chroniony prawem autorskim

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    9. Un prodtIClO tic:ne esta lista

    de fI)ItcrW por niveks::

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    Se acaba de emitir ese reporte del esUldo de mvtaranO!i para el proyecto:

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    a. Prtpare un )lt'OIflltnI J.fRP para todo5 los oompoDCltlts del prodlX'lO para qut. cubra 1111norizonte de platIe8ci6n de cinco sc.maJlU si el MPS del producto muc.ura una demanda estimada o requtrimientos brutos igua1e a 500 unidadt$ en In semanas 4 '1 S.
    b. & raDIe el MPS cksdc la pen;pccti~'1del swni.nistro de los ma.teriu1es'1

    pon

    ro, Un prodbC:CO tae .. la sig\lieDIC 1isu. de: maaerial por D'ldes:

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    Eue I'q)Orte del estado de ln\'tl'ltarios acaba de. emitirse

    respU) al

    proyecto:

    Material chroniony prawem autorskim

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    0o

    a. PrqJrn UI'I prosrvna MRP pir1IlOdoI Jos ~


    del productO cubritc>do 1m hori
    z.oote de pIaoeaci6o de W leaWIII si el MPS del producto GWe$1rI UDI demmda esti.
    mada, es decir. ~mieatoa tntoI dedos mil uoidades es! la S1e1'lWll 5 y 2.500 IIIlidades
    tri la StftWl8 6.
    b. Es (.actible el MPS dcade uu pcnpeICtiva de suminisuo de n:weri1Jes1
    e. Si el MPS DO es factible. _qllt acciones pcd'fatl toman:IC para haoetIo factible?

    I0Il

    12. En el ~
    de Oreen Thumb Wwr Spinkltr Compuly de mIe c:a4)Itufo. el MPS lit madir;ea de mil lIIICIIdC:$ de la semaca 4 l,<XX> ullidades de la semana 8 ya 2,!iOO UI'Iidades en
    las JCmlDU 4, 5 Y 1. SI lodos ro. dems dlooc del caso !le IJWltieam si,!) cambio:
    L ",-

    b.

    MRP.

    .. _

    e. rlCtible el MPS detde la petSpeCliva de suminisuo

    eee-

    de mtderiaJes (~

    ndoo poduddoo)?
    c. ~ ~
    P*fan romane para permjtlr que. Geeen 'I'Iwmb cumpla
    rieol()C de salftalsrro de mataiaJes del MPS?

    _ .. -..

    COQ

    los reque:ri-

    13. Un fabrical'lle procIuce las UQldades Q44 dt1 problema $. El ilC'W'me del estado de inw:!WIOS
    cxbibo la l.WmIe- informac86l'l para la unldad 044:

    ..
    ....

    T_

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    Q44

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    VIII

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    El MPS de la planaa mueatnl estas curidaclH:. qlaCse

    ''''
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    '''''
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    2.000

    JO)

    a producir de la unidId Q44:

    IJIIO

    1.0

    .. Si kXlavil 00 )O ha bcdIo. dabcft lID~


    de eslNCl\In de ptO<tuc:to de l. ucielad
    b. CompIde 1m progruDa MRP de la Wt.idId Q44 y de codos sus ()(IIO)pC)I'IeD1f!I..

    Q44.

    14. Si klI J'CICl'ICrimietltOl necos sematIIJes de VII produc:Io ton 100. 800. 900. 500. 1.000 Y800
    uoidIdes en UCI borizOIIae de pb.oeadOO de st:is semanas. el costo de almIc&I por wridad es
    de un d6Jar pm1 CIda unicIId que deba uuladatse de 1 a la !ilt:mar18. siguicr:ne. coa 51 sema
    nas de nbljo ..,1IIIes,. y .i el COIIOde pedir esde $00 d61aru por pedido, dcwroUe un peclfIIIII. de IoIIoOC$ terrII'IIdOI de ~
    Y ealt:uJe d COSIOde su programa uti1iwldo )os
    siguicaDCs ~
    L Lo<o pot'" (lJ'L. por ... siju en ;"gJ6I).
    b. Caotidad tJconlmica de pedido (EOQ. por sus siglas eo. iQgI&).
    c. Caatidad de pcdicb peri6dW:105 (POQ. por $WI 5igLJS ca [ngt&).
    lbIcd pocde despR:ci,w los dcct05 de 101iD~
    in:iciakJ y de la c.r.isceada de seuridad
    ca sus ccul06.
    IS. Se le di dliuieale JlI'OIJ1lBI C ~mletltOl'l IW!IO$!

    , , ,

    "--

    Material chroniony prawem autorskim

    __________

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    ~4J1

    d6laru &liMartJ dcpnamclltO de: mamblc filUl pan casamblar lotes de. pro30 dI.uu .tm~ unll w4ad en d iD,'CDI"o durlllCe tm ao f se tmbajan
    S2 fiemlllU por. CII el dqwumcntO de c-.mbk final. dc:Nnolle l,lD :wogama de klcessermillldol de procIucdll ,.,. el ~
    '1 aku)e d CI05IOde su pror;ralNIUIiliu.ndo los siSi C::1W!itl ~
    dUdo Y~

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    loIc (LA.)
    b. Cootidod f<>CIOI .... de pedido (OOQ)
    c. COnIidod de podido "" _
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    Odmnl.ne la udllud6ll porceaNII (bon. C5ID;Iar )( 100Jbcns de c.pacidad) de la ca'1_ rNqultlld lit JCmIlJM.
    .. J't'UICII de Evet><Pwe tf tdlCi6n eoo .. MPS?

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    b. 1.()u6 wac:rmebs c1M. I

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    a. Ore$aI:roUe tos ~

    de cttp de mano de obnI y de mllquina de taC.b depvtameoto '1


    de la planta para 111$
    prinlem seis temaftIS del MPS. (Recuerde desplatar en (uocin eJe
    plaz:c)ltde titile", en dtpattammlOS.)

    b. la!erpr'eleti s.Ja:n.lf;c1!do de

    MI

    proamna de carp: LU faai.We el MPS? Edo los ~

    produccin catados con crlCienc:ia?Puede bacet U$tcd W'l1I3U~ncia


    modificar la MPS y mejorar la carza?
    tamel'ltOS de

    CAsos
    INTEGIATlO

    PIOoum

    CoIJ'OIATIIC

    ln~graltd Produeu CotpOnt.lon (lPC) produce. tarjeca.'1 grifiCU y m6de:m tillemos para Ctlrpu'
    UIdom pmooales y de peQlJeOOs oego;i05.
    uno de estos produc:cosdebe proces.u:se ca dos
    cIeparUmcmos de maoufacttDII: primero,. tnr;\ de fabricacin de compoocolC$ y. poscc:onncatc.
    IJ, lI'llvl$ de ensamble.. Aproximadameate R requiere de una &emam ~
    pI'UOCAI' un tablero pi.
    rICOo un IJ'I6dem ea cada ceo de kIs dos departamefJlO8 de Il'I3tIufN.!CW1.A continlll(.iOO. aparcco
    d procrama maestrO de producci6a (MPS) de Jos produc:.tO$ (:I()I'TeS;9ODdlen~ a seis .semanas

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    de obra Y de ~na pata

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    LofI t,1indate$ de IJ'WIO de obra y de mjqui.na


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    Material chroniony prawem autorskim

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    JlI'IrtmI MRP para iodos 10$ comporletltes del pf(ldU(1O(jl.te c::uln un horizm
    de planeaeiC'l de seis .eemaoas.
    Es el l-WS factible desde una perspectiva de sum:illi$uode materi&les?
    Si d MPS no es ractibic. qlJ acaOllC5 dcbcrian tomane pon haoerlo factible?

    Prepare un

    8uMeo Fooos: I'uHEAON

    DE REQUERIMIENTOS DE IlATUIAlES
    EN u INDUSlIIA DE PlOCESAI1IENlO

    Bleacc Foods maouJacruta productos alimenticios. Entte sus mueOOsproduaos es.t una bam. del
    muy popular. Brig'" &. Early. utiliz.lda pan! tostldas en el desayWlO. Esta t~
    utiliza un
    bori1xlate de plnneac:in de It $CmIBI$ en 511$ plaoes de oomcJCiillizacin y prodooci6a. Y est I
    loru cn el proceso de ~
    tln P}an de rcqutrimeD105 de materWc$. Su c.kpar1~OlO de
    planeackX'l de pt'(XkIcd6n aeaba de R:W'lf esta Informacin, que se-utilizarn par,).eses plaocs:
    pata

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    2.

    La manda o reql)trimiemos OCIOS stmanarios CSlimados pan el prodUCIQde Btibl &. E:lrty ;
    son J,200: 1.500: 90'}. 1.800: 2.000. y 1.500.
    La lista de materi.ales para el producto de 8rigb! &. Early es:

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    o.21itos

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    0.60 Iibnu

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    P.aquelt de Ieehe ylllK'wo

    adcc:1lIdI

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    al

    o.l~ lillm
    o.331jhru

    producir el producto de Brighl & &rly.

    en~&-.jata los materlalf3 que se COmprotl 1iOfI: B =:: I $Cll]1Ill1l.c. I 5CtWtna.


    D = '2 senww.. E = 2 emanas, y F = 2, semanas. D. E. y F pueden redU(lrsc a \lDO& semaoa
    utilizando acrletaein y ~
    adidonalf!l\ por fletes.

    ,.port. cid estado de i~~rf!rc\!\'r'&r,'ItJ'~~


    ~~~:em
    autorskirn

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    Prtpare UlI programa. MRP pata el produc:tO Brighl &: Eatty. Es faet.ble ti plllS'l desde el punto
    de 'liSia de: b disponibilidad de los malenaJes? Qutsq:ulmiCl'ltO. si es que te nocesill alguno.
    se rtquiere pua b30tt que BIMCO FoocH cumpla con 11$ neceddactes de nt3Ier1aJes de.! MPS'!
    2. Resuma su platl de rtquerimimto de- nweriales para el productO Brlht ..t Bart)' y esbcce
    cua1quier modidl cXl1'Mltdinaria ncc:esaria para haot:r que el platl sea r~Dle.
    1.

    Material chroniony prawem aulorskim

    NOTAS FINALES
    l. Ortid)', Josq!b. MGtuiDl Requ.irt'MtTltsP~.

    S_-

    pqs. 12()..138.N"",. YO<k:M<Uaw-Hill. 1975.


    2. Oailbtl'. NODIlaII."A Ncar.()pcima:l LotSizi.n llfodcl
    r", _al Roc(In:"""" _ng
    ProdwcJion 4JNJ IJfv.tlflory MOIffl8t-'ffW 22 (cuarto
    __
    de 19(11):75-39.
    3. Groff. O. K.. "A Lot...sizln. Rule for Time 'Pbased
    COQlp)lIellt Demand." prtJtlw:.tQtt mtd Im'Otlry MIm.
    _
    21) (pri_ uime,o. de 1979): 47-53.
    4.

    Sitver, R. (\.. y H. C. Meal. "A Heuris.tic (01 SeJcccina:


    Lot Slze Quatltities tor tbe Case 01 a 0etctmini1iC
    T.me-Varyina Dematld Rile atKl DiiCmc Oppom.tni-

    1"'0.1

    ,;" r", ..... ru'''"''"L.. Prod"""'" aod


    NIJ'ftlIBCfMnt 14 (aegundo trimestre eJe 1973); 64-7=t~
    S. W~. H.M.. y T.M. Whitin. "Oyoamit VmiooG
    tbe Eoonom.k Loe Size Modcl," MtIIW.g('mtnt Scj~
    S. no. I (oclllbn: de 1958): 89-96.
    6. Cox. James F.. 111,JC)hn H. BI:ad:!iI()l)e, Y Mkbatl
    Spencer, eds. APIC$ D.'ctkNwry, 8& edieiOO. p6. I
    FaUsOIurch, VA: APlCS-The- Eduea~1

    Soeiec

    fOl' Ruoun:e AtaMgt:mmt, 1995.

    7. JbId. 48.
    8. IbId.. 21.

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    Material chroniony prawem autorskim\

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    BIBUOGwA

    SELECCIONADA

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    Nancy. I~

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    m"" 1996Bm)', w. L "Lec SitbI

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    R1J: How
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    f'rOcedum (Of Req~


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    SysttlllS: A PramcWOlt

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    PlIMIIg
    tm4 bn't1l

    ... 1m,19-34.

    Ccm:n.y. Roben P.. "I La'4r!C1'ICC W, Sooa. '"'A SIWVe)' ot MRP


    lm~ntatlOIl. ..~_
    4Itd. 1,,1ItIIIDr)'
    M~tllt
    JO.
    .,. 3 (tetett Idmescre de): 31-34.
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    lJItd ~
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    PIoaLGtotce w. P~
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    ew.trol: PrlM(pk8
    _TtduaiqwA. &gJewood CIif&. NI: PrttIOoc 1lI. 193$.
    Ptat. Carol A. /tIRP w 8eyoNI: A. TooIbtAlforbltl('lroti1ll p~
    tk -s SptftIU. Cbic:I&O: ltwill ProIcsaional Pub1i~""J WJ.
    Scbrocdet. Ropr O.. ft: al. A. Study of MJUI Bcnc[its ud
    Cous," }Qljl'flal of O~""iOlU MlJN.I.8tmOlt
    2:, I'M). 1 (OCl\lbte
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    Sbarpc.S_o. 10 MIm;t~ Gtddt 10 W R/J. ll1diwpofu. IN:

    Que. 1!197.
    Sihu', E. A.. yd fL C. Med. "A Heori5C (01' Sdectilll Lot Siu
    Q\w&tilie& for
    0(' Odcnninistic Time-Varyin [)c..
    lUId R.lIk and DiSCf'de ();iporIlmitiel rar ItqIlenbhmut."
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    Gnlenwid\. CT: Mmni., Publiclrlions Compall}'.

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    1!197.
    Waper. H. M., J T. M. WhitiIL "1>ynamk Venion 01 (he Economk Lct Sillt! Modd." M~
    SdMC~
    S,no. I (octubrede 1958): 89-96.
    w~ 1'boIus F. /tlRP 11:/tI~ It H~IJ: n..t IlffIlltmtll
    ",,' GMIdt lO ~
    Mdt AI~rMg
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    I'f4IIUIbt,.
    F.Mcx Juocdon. ~ O. Wipl Utnilltd PubllcMions. 1994

    Material chroniony prawem autorskim

    439

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    ra lunes por la maana, clnoo milWCQI '*Pu6s dtI inicio dtI wmo diurno en Mkro-Scanners
    ~
    y Usa}otlnson escaba ~ndo las rdenes pendientes de tnb;jo en PJ m5quina. Ella y su aptu estuIJaron las seis rdenes pendientes. pa~ intentV dccicIr en qu6 soQletlcia Lisa dcberia producirtas. Primero. mudiaron b libtraciOn de ntcna pbn~ en 111
    procrarna l'I'Ir4s reera' HR.P. lkIa orden habia Ilqado cempnno y no tenia progn:~da su libe.,.
    d6n pan (unnar
    a traY6s) el ~
    de tr1IibIjosino huta b siguiente SoefNna; esta orden la ceIoc en la wte posterior de la lMt de pendientes. Otra orden ya se haba vend6o. porque se habQ
    prosratnado su Ilberad6n al eeeee de a-aba;o la SetNtII anterior; esta cnIen se coloc ee el ften,.
    te de la Irnea. Ahora. l..Isl y S\J apam Uf'IIan qJe dedIIlr en ~
    secuenda producir las CUOW'O rdenes mames. B apaa% ubb ~ elementos (OmC) c:oseos de produecl6n. uso de la ~
    .,
    promesas de entrep I los dientes se afec:arian por sudecisin. Au,.e Iu Qd:tro nitnes podrbn
    produdrst aJtI tose en pt'irnem hpbs primeras salidas, Usa preferb ~Ir
    sobre 6rdenes que
    pocIan tern"INne mb aprisa. porque asa podran ter'1T\inarse mis 6rdenes por tumO. con lo que dla
    se wrb. bien. El capuu "'pona 4" las rdenes In fectIa mU urzeru de em:t'ell pl'OC'l'ledcb y con
    mayor c:ancidad de nbraJo por hacer debe,..,. pt"CIdI.dne primero. Pasan:ltI 1 la ~I\l dtlco del
    informe HRP para bulCV la I'cionts cridcas para las cuatrO rdenas;:
    I.OS. 1.lS y 1.30, El
    Qpaw. .. expIit a UA ~ ata5 rWacioncs M hablan caklulado dividiendo ti o.mpo qu. rtmb
    hasta la led'Ia de wncimiemo entre .. tiempo "" procIuoci6n di$poniblt: por lo WICO. !al rdtnes
    con baja reladft crfdQ hablan de produtse primero. lisa tel'l1a ahon sus illStNccioncs sabia cu!!l
    en la secuencia pan producir bs rdenes. B c:aplw se preaunoba los efectOS que tcndri su deddtl en el costo de la prodllCd6n Y en b lAiliuc:16n de la capaclaci

    o.~s.

    ro hemos t$1udlado la planeacl6n arep,b. el Jl")$r.lma maesuo de produocio (MPS). 105dSlMlu de illvt1ltarios de dem3tlda Independientt y la p):w3.cin de ttqueri.
    mkll105 de ma1eriaks: (MRP). Eot05 elc:meat05 de la planeaciD de la prodlJOCin nos informan
    iObre los productos y col1lpOllOltesque deben. producirse en cada lIemat13 del horizonte de p!aDea
    cin. pero los problemas cod:ianos en el pi90 de planta descritos 1 el relato de arriba qued:tn sin
    resclverse,
    En este capirulo trutnremos de coosideru probleaus de piso en la planla al anali:w la programaci6n en m8rwfactum enloca4as los prceescs y a 105 prodl,llC(O$.
    Ram 2hora. en la parre

    PRoGr..waN

    DE LA HANUfloCTlJ1IA EMfOCADA A LOS

    mmos

    Las f1Sbrieasenfoeadu a procesos 11. menudo se eoeccee como UJllcrr..1Qrtr.Jana/~$. Un taJ)er


    artesanal es uoa organizacin en la cual iOl'l eeeeos de uabaJo o los dq')attllmentos euin
    otgaJ'Iizados aIttdedot de DpM s:imilms de fwIciones o e.speci31i'l.aciooesdepanametltaltl. como
    fceja. fresado. lOmeado. tr8It8mimlOtrmico. bom:BIKIo yemamble. Por lo general. las Wt:1lSse
    procesan en klces, baWldose el tamaiio del lote en et tamafto del pedido del cliente o en alguna
    c;antidad ClCoo6miQ, c.da tlllCl U ordClDsigue un camioo cspedfJCo a tra\'s de varios ceceos de
    trabajo y debido a la amplia dlvenkbd dt.IateU qce se pn."ICtSlln en un ud,le, unelluMl. lipicamen.
    le WSIen varios caminos.
    Los Ialkres nnesanales gcncnlmente utilizan sistemas de empujar. en lo que se reere a pllI.
    rac:iOO y;:onuoI de la~.
    y MRP'cs 11pene ccnU'aldeesb sistemas. La 6gurn 12.1 ilustt'll
    <ve la prograttlDCl6o y las docisioaes de piso de taller en operociooes enfocadas a )os pl1.lCe$05. ~
    decir. en los taUeres 1I.ne$IIl<lks, por lo geoeralllC inic:Wl, con el infortnCl de Iibeq;io de rdenes
    pl3J'le1ldM ptO'Vetliences 4c 1m "*mo. MR.P. Se: defme Ul'lilorden cOIl'l()la cltntitlac.lde 1m numero
    1lioo de u'" pone, Dado que es.tll pane va rtdbiendo un na1merodlfe:rt:lI(econforn-.e va J'll'I.'llIndo 11
    trav6s de Las etapas Jluct~h'as de, la produoc:iI6n. UBl otdCtl para u:n nmero de UM parte o de como
    ponente nioo ptkde qtaedar ligada a cellUOSde trabajo especfficos dentro de la fbrica. Dcl infor
    me de libc:nlci60 de rdcQC.S pJllDCDdas del sisk:ma MRP se puede detennitw cuoOO deben libclUt"M:
    las drdwes FU ea<Ia r'lWnero de (l()qlOnCn&e ~uo::io ilUtoriuub), 1. del si~1ema CRP pue6e de

    M ateral chronony prawem autorskm

    ____________
    ~~====~.~~~'=
    ..

    441

    ~MNM~~(~~~.~~~~~~~

    TIMA 12.1
    I

    fr~"~

    Debendtw:"Abne y nlOf'diJune __
    popamu 1Mi~ de ~
    de nbejo
    daurode b"_
    de pnxIuxi6I

    LoI~_"1
    ~dftp:dido

    di_y ..
    ,__

    r..c. puol4d plIOOOO no ~

    ~.,tas

    ~
    ~
    .pir _ .IIMIbJde b)'1lOli. o
    ~.lnvbdelol,~.~
    Se _,.
    ~
    e. putllOeDt!e ~
    cid
    prooesn.l..of u....er\
    SIC*d _ ~
    de w"litWes Lu IlllquiIlU putdtn ~

    UN di'llCGlded de ~
    '1 opa~

    Lu eup elle nIIIjoa:mua.., I$!n ~


    _nda_delCllt~.I"'_

    Gt..anddld de pa..nc.:1ft di' prtproducrin '"


    1ICftSIria,..~ rws di' i~
    de .... jo.
    ~
    elle l'f"""M.m""lD y -.:..
    del produno
    Un -"*-. 0I0'!IIIf'0I. producri.'e ~jo cJcbo
    P- 1axnrobr el movimielllo .., tu 6nie:raeJ
    1n'r614el"" de~
    e.n. p tIc:dbilicbd N ti ......ta,..... de
    ~
    '1 ~
    de UlIl orden acera

    u.. cup Idldontf d*q.e lCt rer;ud ..

    ptW b
    (1m catp' IIOQlfI'W:lIIe' tu 1..

    ,,*,-

    '1JeiaimIur el 6mIpo oc"*' y l....,1i1irld6l.


    CuJIIdo onIII'ClI faJa. en el (ljuipa. ft!IWdoI el! la
    ~
    ... ~ ~)'
    CIIlv eL"""",*,

    Se cicla KI......
    ~

    C!III

    pn tiempo

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    1as~",,~II)._

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    y~

    pnl.

    die ~de
    1IIllUrias", ()W')
    de Pf'ldutri611 (MPS)

    l.
    2.

    Discftat d wd1lC1Ode uns ordctI de lIIldieme


    Planear la red de CCOUO$de trabajo. travs de la aJaI debe: paut la oo:IttI aMes de su
    tcrmiDacioo; 6:stc es el pIaD de: n&II de la ordeo.
    l..o$ deputamcnlOl de cootrol de l. procluc:c:io pilD el movimiento de la orden emte QCnltOlsIk
    tRbojo en el plu de rula. A quienes manejan lMlCrialC$ le les notifiQ para que pasen la ordco
    al SigU)e01C oeolto de ~o
    lIlilizantIo UOI Dca. de lI"MIIIdo. La orden puock esUlraa)mpABa'
    da de ditKIjosO planos de ingenicrl'a,de espccU'~
    Oimcrucciooes de tratll'jo. de m.tntcf1I
    ql'C 111.16
    trabljaclorc$ ca UD litro de lrabljo teQPO la inCon:naeio neeesarill pan. reulizUr Sil 111
    bajo sobre la orden. Vn prognmi c.lctaU.I4o d;a alllupervisor de. pro<llcc:in inlOnnlCin respec10
    a qu6 onIetl debe ser procllk::idaprimera etI cada ceeee de lnlbajo 'J euindo debe: terminarse-eada UDI de ellas. Coofonne se completa UBa onIert, el trabajador DOClflCa al depanameno de pl'IClICift Y COI'IlJOlde la prodt.acet6ct. se enUle UDI fICha de trulado pan el siguiente etntJO de
    trabajo dentro del pbD de rutl de ti or6en y se ac:waliu;n los progrounas deull.ado$. Resulta apoltmIIt.. etltOnOeS. que 105p!'OC"lmas ele tos centrOS de traixajo f(Jm1ln llDll pII1eim~te
    de lia
    admInislraclCI de pl$O de taller.
    Teaiendo como IItllClOCdeme
    esu descripcl6a del el.'llOmOde programacin en callelu etesenalcs., lftatix:aremos Ibota la p~i.6a y ()otJtrol de piso de uJier.

    fJ (lOlItroI de piso de taller ilIdll)'e las siguimtes .clividades:


    1. A$igtW lIOa priorlded a clda 0rdetI. es decir. alguna medida de la importllncla !dativa
    de c:ada Of'den.. [seo ayuda a e.uablcoer la seeueocla de pnxtucd6n de la., nttne.s en los
    tttlUOS de trabajo.

    Material chroniony prawem autorskim

    2.

    3.

    Emitir listis de de5pacbo pon CMb lItrO de lrabajo. Estu listas infOfllllll) al supervisor
    de produccin qll6 rdenes deben proc.Iuclne m ese centro de Ullbajo. S'UsprioridadC$ y
    cundo dcbcri tc:rminmc 0Ida mlm.
    ttt.D1ener xcualiPdo el ittvmtario de In",* en procc$O (WIP. por sus .siglas ca ingIts).
    Esto i.nduye cocccer La ubicxio de aIKIa WlI de las fdI!:IIC$ y el n6mero de ccepceeetes en cada orden dcncro dd sisccma; Ucvar oootrol del movimic:mo de las rdC'lIcs eeee
    eeonos de trabajo cuando se USlO ficba$ de trullOO o transferencia y saber la CIlD6dlId de
    OOIIlpODCIlCCS en buco estado ~ liaD ~vivido
    CO cada paso de la produccin. el desperdicio. el tnbajo que se requiere y la c.andad de u.nida.dcs raltanles en c:Ida una de las
    6<0<....
    Proporclonsr un eOnuol de eatta<tu y salidas de XIot 10$ceeeos de 1rbjo. ~o $i*,",
    Oca desarroUar inJonnacIt'I sobre la forma en qee fluyen los ltflbaJos eare los eeeeos de

    trabajo.
    MtdIt la eflClencia_ la udllzaclM y la produooY'idad de los trabajadOrtS y l mqul.n3.i
    en cada ceeeo de trabajo.
    Lo! deplUWncmos de planeac:itI )' ooouol de la produccida rtalnan estas actiY'idades e inform3ll
    de los multados a tos gt:rtnleS de operaeioIIIes. de manera que se puedatl tOfI)Ir acciones C'(ItTeC1j.
    ,.

    vas CI.lIOOolas detaes vayan a rtll1l$lf'$lCo ct!*ndo en )S eeeeos de ltSbajo ()CWTanproblemll$ de


    capacWiad o de cara de ltSbajo.
    Control de entl"at y ulktas El contr()I df e-ntrtJda.ry saJiMs ~s ltJW nctilidad clav.e qlU'permit$ Q losgt,tlf,tS dt optrocionts idt.rUiji('(U probl.tIflOScomo. por t~mplo. Ctlpocidod itulljicitn.
    te; C(lpaddod tJt tXUW y dificullOdtJ de prodMidtt tlflTt g"'fX.'s dt tSlIKiones d~ rrrtlJQjq
    jnt~rc<NltCladqs.El ejemplo 12.1 presema UD milisi. de UD informe de cootrol de totnl(la$ y sali.
    d&$. Los gertMtS de operaciones !*den decermirw si la cmicbd de trabajo (fUefluye hacia u:n
    ceeuo de trabljo es La plaoeada y si la eapocldad del ceetrc de trIlbjo es la adewoda. Si es'" n\lyendo dc:masim trabajo a UDcentro, en comparacin con su capaddad, catooCC$ lo que oaurini
    seri un exceec ee b invt:1Uarios en proceso (WlP) en los centros de trabajo qIX Se PflXlCdcn.Ceando los trabajos se 8ICUmulan. no slo el centro de trabajo se amontona y agIomm. sino qIX tembita b centros de tta~ qlX si,geo la cootinllllCin pgeden qucd:Ine sin tnlbajo. Si.por otnI pane.
    est Ouyendo poco tnbajo hacia UD litro de ~;
    ca comparlld60 000 su ~idad.
    el centro
    de trabajo puede C$W subutiliz:ado y puede dar como fe$uJtIldo m6quiDll$y I~adore$ oci~.

    E,EMPLO 12.1
    AIWJsIs
    ..........de.,....

    7..........

    DELOS1._
    de'- _

    DEEIfI1W)AS Y WJDAS

    S,.n.tl t'II'lItnIdIt""':'&
    -1

    EMnI.t. p~

    mano

    de ..

    6IndM IUJet.II<WM IIWIO de ~

    oe.~

    ji)

    -50

    atumubda

    ~....,*
    otn
    IIIMII)de dn

    Sali6b
    Sali4u ~
    ~YbciII.

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    )00

    KUmllbda

    Tnhjo
    ca ~,.....IiMI.ao..IIIIIIO."
    Tt'IbIjo .. ~m1lina1""

    1
    lOO

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    50
    '00

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    Arriba se muestrd el infenne de encndas y salidas del ('(filIO de lnbIjo 240 a.1f"maI de la qwnta sernaaa.. Todos toe: .... 10I't3 deMtO del iNerme eslin ee hora$ mane> de obR. Los """jOi que Uean al ceetro de ltflbajo (entradas) se han C(ltIvertido en horas mano de obra, y 11MltSbajO$ ~ue salen del n!ro
    de trabajo (salidu) tambin se han convertido etI bnrti mano de obra utilitando los eswulan:s de ma1'10 de oto. Esca COftversi6n nos permite 0CImJ*'at' difcftotcs tr8be.jos COC'I una medida oocm1tI telacionada dirccwnmte con la capacidad.

    Material chroniony prawem aulorskim

    Note que 1;1,8eolrJd planeadas al centro de troablljo(tra1:JlljOlque 1Ie1l1'1al ceeeo de t~) es de


    300 bonls de ma'IO de obra en cada una de- las dhimas cinoo 5t:ft'Ia-.. k) que es k) mismo que Ia..salida..
    pbneadas (trabajos que salea del c:eouo de trabajo.) L wld3s rea1e$del oenuo de lr3bajo $00 tnudlo
    IOCDOrcSque 111$p111DCl1daJ.1o ql:lt geoeralmenct pudIer.l indicar qtae prcblenm de prodtklCldn hayan ceu$,Ido que resulte iMurJCienle la QpQC:idId del ctnlro de trtlb:ljo. Sto e:mbQro. una tnir.:4a MS cercana II
    la parte de enlrud. del informe DOSmuestra una bislOria dHcn:me. No bao Uegado sufJ{.;C:U1eSInIbojos de
    los ce~
    de uabajo anaeriores para manleotr el ttOtt(J de lr1bujI> tQbIlmenk lltilitudo. El ~Udl) en
    pocesc tri el ttIItr() de lrlbujo ti de 100 boJa, mano de obra a1 final de la semana -1 O al winclpio de
    la semana l. perc esr.e lnIbojo en proc:eso se .,OI para el (mal de la seguoda semana. al W!1)tr enlrudas
    inwr.cimtel Uqaod<l al cenit() de trublljo.
    La CIIU$I de 10$ probkmal de p~c;cln en 10$olrOS de ltbajo 3lI1eriOft$ debed ddennil'litt
    se y cor:reine de manera que puedan He.. (lujos mll)'(lres de In~O al cenlro de lrabajo 240. pllt'oI
    equillbratlM

    00I'I

    la CllClacidadde dleho ceeeo,

    La ~iOO
    de los programas del ceeee de tnlbajo 8)'Uda en el flujo ordctaadode los uabujos eeee ccotros. pelllo que son tiles los diagnunas de Gann.
    DilSru.s de: Gaatt Se pueden utilizar di.agrumas de Gno" pana despkgar vis..wmcntc las CM,
    gas de tnbljo en cada <:entro de trubajo de UD departamento, La figtn 12.2 es uo ejeqlo de un
    di.aratmt de Omt utiliz.al)o pMll companr el progwna $CIDnnaI de cinoo ccntM de InIbljo en un
    UlUer de modelado (tdJer de ~
    de prodllClOS eltp::rimcotfl.le). Lcxs Ir.lb"jos prop1;I.Jl:Ilj()$
    dural\4e la lIItm3tIa se despliepn m DOmbres (A. 8. C. Cit.) e odmc:t06 de QCli,o. y ueneos de Inldo y de lCf1%lDIclo tq)l't$tmaclol por una barro. sin reUeoo. Coofoone av:ltltA el trab3jo en una tarea. \1M bum lI6lida. mtlCStr1lQ()(Q() se est c.k:sc:o)pC1lnIio el centro de trab;jo en rdllC'6n (()n el
    propn:a. Los periodos de ~Yisi60 se muestrm OUQ una Rctha vatical,
    Los cambios ee tu miquinns. su manknimieoto y otros labores planead.asse iocJiCllomedinote una X. Los espacios "'Kfos indican tiempo ocioso planeado ea el otro de tnNjO: duo
    raDIe t:W)S lapsos 00 se reqllicren operarios y. por Jo I.llnlC).Q105 PlXdc:l'I ser cnvjldos n otl'()S
    cemros, o bim. plotCdea pronunme labores dirCfC;nlCSea CSlO$ periodos. Los $lIptrviSOre$'1plo.
    nead(wes de produecia $e apoyan en 4io..n.m:as de aMI! para de(<<'1lI el avance de los cenuos

    de U'llbajo en oomparael6n con sus proraIMS. Por ejemplo. la fiutll 12.2 mue.$ll'l que el pumo
    do revilll&n tlI a mediados de lI12rde- en m~tC()Iu. En ese momt1leo, el cenee de-Irnbajo de mequinado cut IKIelantado UI el uabajo E .proJ:,irnadamenlo medio dIll sobre tu progr.lll'l8. porque
    su barra !IOmbrtada va mb hada la de:tedla do la neeha venic:lll; en lo que se reere al trabajo
    8, el otro de U'llbajo de: empaque ese adelatltaOO aproximadamente ces horas ea su programa.
    los cmtros de trabajo de: prueba y ecuamblo e,,!Jn en progrtuna, y el cenuo de trabajo de rabri
    cacin tiene: en el uabajo D aproxJmad:unent.e dos hora., de reuallO res.pec(o al programa. Los
    dlasrumtU de Gantr u tdaJt t!" la ma)''()r{adL lItf j4brlC4.f 1J~14t tlfNf'(J~I()JtLfd~ SI1'\'''l.'io. }'
    $Oft "11114,ills pdltt coordbtar aUladlwnlJad d~p"'g,amru d~ tqulpcsd~trabajo. (',~'"(()Sde
    trobajo y acrividadls di P101101..
    Carca finita e InftI'IIta Se, emplean en OC:lL1iooet!
    dos procedimicntQ$ plIl"II :ll:irur tBbajO;II tt,..
    nos de trabajo: carga finita y cuaa infinila.
    El prooedimkoto de: caraa lannlta se utiliza cuando las la.botts gc asigolltl a ceotros de tra
    ~o sio tomar en co.wdc:llIC:i6a su capacidad. Esre proc:c:dimic:fllO ab.tOOooa la planc:acin de re
    querimientos de c:.pacidad (CRP) Y sus programas de carga. A menos que uoa em-pre5Uk:np
    c:opacldad excesiva de prodoocin, en 1011 cenlroS de trabajo se presentarn (llls de esperil in...

    oepl.ables..
    El prOCedimieruo de urca

    ftn se utiliza oonoOO la cal*id3d de los oeoll()ls de tr.lb:lJo $e


    asigna a una lista ele laborea. Utiliz.odo un modeto de simul.acio por (lQtl]pullldcn O cual(Juier
    ocro medio. y modifJC8tldo los dempos de inielo y de ttnninacD6tl. la Cllpaeid3d hora por hora de
    cada cctllTO de trabajo se asigna a di\'e1US lIteU. El resutt3do fi.nal de- tslC ptOCedimieruo es que
    eo lID cc:otto de: trabajo. dUf'll'l1ecualquic:r bota. no se: programan ms tareas que las conespond)e:Q..

    Material chroniony prawem autorskim

    orn.o u ......

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    a SQ eapacidad. Este prooedimlmlO ti16 i~


    00I'I CRP y mudlu emprtw
    la 1D$CaQ~ iadu$trial 12.1 1** 11ft lIIIlsis de este proc::edimin'llo.
    leS

    lo uli7&ll. Vea

    Proer.........

    Iaada lIIItIMne Y had8 atrs Ea la preparecil'l de diagramas de Gantt. como


    el de la figura 12.2 o de los programas de carga. como en la figura 11.10. bay dos formas pan dcccttninar la manen de as.ipar espacios de tic:mpo pare trabajos dentro de los cenecs de
    nbajo: programaci60 hacia adelaate o prognmacio bacia ....
    Ea la ..................
    """' ....... las tarcu se uignan a los cspaciOll de tiempo 1m
    asignar mM tcmprmo po!5ble Oe los ClCDn,I$ de ~.
    &ce pn)CCIdimiento supooe que los
    cUCQIeS degean <pie sus trabajos te
    tan pronto como su poable-. Aunque es simple
    de utiliQlr. aeacralmeate resubn il'lwaurioc en JII"OCe$O excesivos. dado que- las tatt~ t1e:Ddeo
    esperar a que se ks atpa a su .lpitrlle oeoIrO de tnbIjo.
    !in la __
    boda _
    el .,..., de Inicio de la .,.._;60 es la ",ha pmmcda de entre .. para d etie:nee. &ta fecha le toma como 11ft bcctlo Y le programa bacia atrs a
    de 101cttIU'OI de Inbejo griljgndo b pIazoa de eotrtp pan. dcsmnioar c:u6DOO los trabajos deben puar trav&: de cada una de las etapas de procbxi6o. Los trabajos se &Signan "los eapaci05 de tiempo de los eeeeee de trDjo mM tanlf05 posiblca ca que se pueda <:umplir
    ()OII la fec:bI de c:utreII prcmcCicIL Aunque este proccdimicnlO
    rcqui~ de pla7.CHIde entrega
    precllIOS. deae lendeneia a rc&lcir k)s Invenunos en proceso. porque-10$ trabajo$ se 5etmi1W'l
    CIWIdo le MCeSitaa al el .iguieme eeeee de trabajo de su pIaII de rola. Por esta l"8Zn. el procedimimlo pttdomilW'lk'11iligdo pcr las e~
    fWOSJ"$i.W es la procramaci6n hacialIIr\h.

    enttecum

    tri'"

    Material chroniony prawem autorskim

    ____________
    ~~=~=~==~.~~~~=~MB~~'~'
    ..
    ~=~~.~~~~~
    441
    INSTANTNEA

    INDUSTRIAL

    12.1

    CAIGA RMITA EM SMC


    SHC Pneumaa. con oIidrw

    con sus .,.rtantes ......

    so,m

    "*'"

    0ebkI0 a una ran canddad de erasobre pedido en Ioo!$ muy ,...


    ~
    la pror;ramad6n es una
    paadlllL El scftw,.. de programa(In de SHC utilizaba un procedi_
    miento. carp Inrr.ita, don6t bs
    QI"eU se ~
    .. c.. trOI de trl
    baio sin t:onIaI' en considel aci6n su
    c:apWdad. Esto dabt; COft'IO l"fIIIAIldo
    pucrou continuas paB ncatv _

    retruadu de 'os pedidas de


    los defltes. un
    consumido por ambios en las miquinasy c;onos no com~
    COtI un fueru COI'lIpl 0I'hb0 en el
    5ef"'tido al cllcrQ y esun40 en una
    r'arnl irldusutaJ de costOS muy ~
    pedcb. mutaba tvicilntc qua te
    ,." que haane caniJios en b
    tr'1pS

    ten-

    tn1ts en jlp6n. es .. fabric:wItt mis


    nnde del m~ de oomponentes
    ~
    Sus dItnc:u ton irmas
    1ncfiJsu'Wes como liotItA. T0)'0ta.
    Sorty. 11I.W, AriI ....... EIi.Dch 1 Eli
    lJty. SHC tiene plantas en Am&k:a
    del NO<te '" ,_
    Lo< ~
    les. T oroMD Y ciUdad de MWoo.
    I.ot productos ~ b. planea eh 1,..
    nipolis alcanzan b. ah de 16.000. Y

    'e$ sobnI tiempo pan


    resoIwr ~
    l't!IIIe:s en el piso de b planta. en 1..... de estar
    ajustando proCJlI,QI conlUn*M1'Ilf" 8 software t:IIIIItIiM permite minr hada delante Y deteau
    ~

    txceso. ~

    proc:tdirtnCOl.

    potet'IClales dlftcultades en capaddad. lo que permite que M


    roen los cambios necesarios pira
    .mar probIIma$. Por ."pIo. 311M>

    Pan enarv eso necesidad. la


    ~
    Idq\*i. Insca16 Impltment TACTJC: The Sc:hocMer's AMo
    ~
    un ~
    di procramadn
    de capacidad finita desam:IIado en
    Pe. vendido Y apopdo por
    loo Monur.au .... SoItwo<o (WHS)
    de Twin ....
    OtIlo.. Del nueYO soft.
    wut sehan obtenido n~
    beneIlcios. Quizis el ms obvio es
    ... redI.IOd6n de SOX en ti (OSCiO

    w...

    de propmud6n. ~

    f'I es

    posible un

    meor uso del

    dtmpo ...
    Y Il ,,",,"IOn .. 10t-carps _ClSiYas en las miqj.

    rw.. Mora .. PU-*' ,,*,dfk:at"

    _ ...... do"""'" ~"""'"


    dad de ~

    wrtroI dt ~.
    un cosco ,eIltMmente bija. La em
    praa afi,.,.. q...., cradu a su c;am..

    bIo tfI el ptOIdlmhWlto de

    c:vps

    finilas, sehan con~


    .,..,...m
    tMjoru eneeee, udlldad. alklld Y
    servicio al diente.

    a los pI"O"

    El CClCIU'OIde mUIdas y salidas Y los <Iiagratna\ de Gadtt ofrccct a los amara de opmcIofomw si:saemftic8!l para orderw el Oujo de ~
    en 10ll 0Mlr0S de trabajo. Veamos ahonI
    omo """'I=r xiodadcs.
    rIi'$

    f?oeuHAS DE lfllUOAOll DE I.AI IRIOES


    En lru probJnnaJ de swncltIci6tt de ltU6,dmn dtmJmDld~
    ItAstt~
    nt lo que
    prodw;irtnrtn WI ron}two tk 6tdmt4 qw t~t4na In ~M
    m WIMlUO M trobD~Analiumoc
    estos problemas al estudiar l. difcrttllCS ~gLu de!ICCVtt'IC&a. los aiJtrios pan la claborac:ift de
    dicbas ~gJas de IICCOCOCia y una compnc:iOO de didw reg)as. as c:omo el c::ootrol de los COSIO!t
    de cambios y la mioimim60
    de b costos de prodtJClCiOO.

    Se puedclI sepir mUlCba$reps pan. csllWceer prioridadc$ eeee rdo-

    aepas de ~
    tIC$ Y tnlbajos

    que:. ~

    en los

    CUltl'OS

    de b'abajo.. &Itt las rMs

    c::()COODeS

    esU1I:

    __
    (FCFS, por tul JiPs en ;"p6s)' el.ipome ...
    loo que ....... ponondo. esel q'" 1le6 primero.
    nn.po _ proc
    tmw (SPT, por lOS sIps m inpEs): el Ji.guieote ~
    que se prodllClft, de mire los que e:sdft C:SIlftndo, es &q1Jl!:1
    C:tl)'o tiempo de: pOCCIaIDienco
    es el aW: tXW1O.
    Pedal lit tIItrtp .. CltI'CaM (RDD. por sus
    en iQa:l&):el sigutole mbljo q..e se
    procIucir. de C:I'Itrec IO!I que esl6n esptr8IIdo. es el que time la recia de entreca mis ~
    (ftdla promcda al elie*).
    Aqlld qae tap ...... Wpra (LS, por sus siglas en inglb): el siguicnlc ttabljo que se
    prod...eiri, de erm: b que catin espenmdo. el dque lellp la mcoor bolp:a (tiempo de (ecbade e~
    me... liemp) IOW ~ (?tOdtJClci{)a ralta%JfI:).

    P1~.... lkpdoo. """"


    jo q'".. """"""" do

    si,,,.

    Material chroniony prawem autorskim

    aiglas en inSllc): el $Ipie:nr:t ll'IIbajo qee se producid. di! cnttt


    ctfCII mtoor(ciempo de f(l(1\I
    de enucga dividido eeee tiempo tot:aI de producc:io r.Jtante),
    Aqucl qa~ ttap ti costo de cambio OImor (LeC. por sus siglas en inglb): en visla:de
    que a1guoos lnlbajos stguaa ~e
    n 0Ir05 debido a la facilidad m los cambios, la.se(;YCOCLade los Inbajos I la espen le de4enniDa al UJIa.tizM d (;OSIo toUl de bacCf .ocIos los
    c;unooos deo m$quiBl enln: tureaJ..
    RtIad6n aftlt.a (ca. poi'

    iUS

    Jos tnabajos que tSt40 espetaOOo, es aqocl que r,eDa b rebci6n

    T ambi6n pudieran ser OJIfieal)le$ CItnl$ ~


    rediwllbfe y de lnea de espera m coru

    eJI

    por ~~nplo, el de (:ljenl.e m!il \':llloso. el tru~jo ._


    la sis:u.ietllt operaekltl.

    Crlteriol para la n'IIuaciOO de las I'tIbs de S'UeDdac"'"


    A,Idecidir cul de 1:1$re,las de lecutnc~iU1 lit desemptl\ar mejor pat:llln ()OfIjnto de lrnba~ a la espera. rotnntnenk se U(Ol.utI "Itrios mterin'l:

    'Ikmpo de n-.Jo promtdio: tiempo promedio ~e los trabajos. se- quedan

    CfI el taller.
    cantidad promedio de trabljos en el tlllfr.
    -1let1'lUO promedio dd ~
    tiempo promedio que b (ceba de I~D
    deltrabajo
    Cll(:de a $U reba de tl)tte.a ptOmelida.
    CoMo de c:amhlos: *10 I()UIIdt efeccUltt eambkl$ en: 111$ndqill'1U$ p:lroi un COnjc.ml0 de: ID-

    c.rtidId promedio de tnblo8 ca d mklu:

    "'Ja<.
    UDa OOfIt,parac::16nde las tttlu de 5eCCIf'Oclad6Q A c:onouxil'l se demutlitta 1:11.00d Ira,.\
    rellas de secuc:oc:ia y de los criterio!! de evaluacin CtI un sistema de produeclft con u" solo c~.
    ee de mabajo. El ejtmplo 12.2 campan la, ftllas de secuencia del tkmpo Ini, cono de l'rOi:$:l'
    miento y de la relacicSa critica 000 la poflka de primen.1 llegadas. pri~ servicies ((ti('
    petu!mco!e utilizo 11empresa.

    EVALUACIN DE W

    -..s

    DE SECUEIKIAClN

    $1,15 cJieGlC3, La WJnpaf" P~l.lIIl.mc:oleuti


    Ib:a una tela de $Cucoc:laciOOde primern IltSada. ptllJ.u Srvi(:io ~
    lO$ trablj(t8 de I~ clientes.
    l)3doqlle la t':mpl't$8desea lemlin.:at ms a>rUa b uabQjos de be cueaes, ~1l1~~iderand(l QtraS d~
    ttg.1as: el tiempo de pt'OCC$amiCtlIO mis breve y la relacin crftica. La empresa cree que eses ethcriO$
    son imponamcs en la sc:lccctoo de una. regla de 5CCUCOCd:el tiempo promedio de flujo. La camid3d promedio de tareas m el silstcrm y el relllliO promedio de los InIbljos, Estudie la s.il'U3CiQde Pn:cision
    MacbiniJ'l, Y rec:omitode Ur'la reaJiI de ,lCCucnd:acin,

    Preci.M<:m MadUnin cfetlb: (J)8QuiDldos tObrt pediOO par;l

    Se reciben .seis UUbD;osm PrcI:ision. se ~timan.sus tiempos de produccin y se promclt:B fetha.~ de


    Cr'llrega. 50s <:tiCIICCS, U.Uce las tres reg.1W1pon. eswblcc:cr la secuencia de: los uabap y evallk Ia.~re
    &Iase acuerdo con 11)$nes cri~M.
    l.

    Pata la; regla de: pmcn llegada. primer 5etVicio. la iI:Cilenc:ia pata bl tr.'ItxljO$ es 1\, a, e,
    D. E Y F. que es 111misma stCtIencia ea que se recibkron )os trnb:ljM ee Ptec:i$ion. El uenpe de prOlJuo;io y la (eeba fk enltep
    te c:aIcuJa $UltWl6o el tiempl) del ~
    utI

    trabajo)'a w tw'aSIIdo,
    prometida.

    tmteg,a

    $U

    ~o

    promclidD se dan. concinuaciB. El tiempo de: flujo


    Inlmor '1 el tiempo ele produccin del presente. Si
    es 'a difO"Cneiaetllte.su tiempo de flujo y la fecha de

    ......................

    (PCrI)

    ---- -

    ....... .. ..
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    01

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    1
    10

    1,4

    1. Pn l. "'si. eJel procc:wmic:alO ms cono. la ICCOtDCIate dercnni". POf el tiempo de produccin de 101~
    El sigvienIe uabajo a producir am. tqIIe-lCII~ loa que cstAnesperandO.que len&I d tiempo de prooe.samicmo m.is cono. El dcmpo de ~cci6n
    y la fcchl.
    de c:~p prumctida sedan COOtiouaciD. El tiempo de n~o '1 loa f'CCI"UC MI eakulan igual
    que ee el pISO l.

    n..,.*,.
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    ... ...... .....


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    l. PJR la rqla de rtLacl6a crft:Q, .. ~


    le dcIIc:rmiII& c:alcv.IMIdo1M ft~
    ccicu
    de tocIoIlOI ~.
    El aiuienle crabljo .,roda .m 1qoId. mi'" b q.. adII en espe,.. que teQP l. rtladn c:truea 1DtDOr (dempo de catrep promedda dividido entre d tiempo
    do prodccIft). El _po de prockc::in Yl. redl. de m~ppromttidlte <bn .. C(IOdD~.
    cln. el tiempo ele Rlljo '1 de ftUUO$ se eaJculan cualque en el pi*' l .

    .. .......
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    atica (C&)

    .....

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    EnMc .. wa rqIM "liTwIo e-. ailluloi:: danpo proMedio de lbljo. ~


    btioa a. d liICItmI r retmo pUlbtdiu del ~

    de u.

    El tiempo pouacdiodcl. flllj;tsc QkWa II.IIIIUdo 101ticmpol de fiujo de bI ~

    y divi.

    die. efllJ'C el ndtDUO de tnI>Ijgs.

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    nJl

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    awem auiorskir-

    ""'_.~-.......
    ....................
    ... .......

    _ ~-, -

    bIcia .. pene lmer.I cid ptOp'1ItIIL Por lo WI'O.lII r.:1a debm oI\'id3l'Sl: per6l.ticamcotc.de manen. que los trubIjoII de J:qll dtnci6a ~cdllll 1I\'IIIUUf'1 e~
    3. lA rclad6. crIka ~.I('
    dHm,pr" blrn 1610.. cl criterio dl' rctnlSl.l5
    pl'1JllhCClM) de tn~ LII. reJaroiflaftica e. intrlnllreamtnce ~ltae:'li\'II. neeenes triNJII'primcw en a.q~UII$ tlrell.' que lienen mll)'Ol' ~lIbllka.1 de: (11ote:
    ~U'lf1iO(;(tsllllSan'e!' de que puedan lennlollrse.
    Por lo gt:ntrnl, las depanamentoi de prograrnr!l\ anaUlan el de.~n'Jldlo de 13.1dlrcttlllCi regl:t<;
    de &cC\Iendocin (ti ronjulIlos de 1ate8!; o de tn~ ftl)l't.enclltivm, como (JI cl tjrJnplo di.' Ptt-cltion ~cbining. Una \'12 que ba)'lll !Id("()Ciatllldo la ~,II que tiende futlcionar mrjor en fu...
    tillo <Ir. 101 aiscos de mayor i01pO!WlCi&, se int.orpora tamo f*1c de Su ,.istcma de programacin
    '1 de: piso de talkr. aunque se revise de vez en cmndo.
    dnp~

    eo..crol ., b c:oMGI. adIbIi Lu OIIW tk RJMbio _101


    t'rIIItbIa,.
    dd pm~
    __
    *....
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    oI!ttmn uhW't'lt..r_.,..,. d ,,.,,,,.,
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    krifin 1""'.' "~oPorJop::oml b tnhjoI debedI procIIc:x


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    .......
    ce d('OlIO de aIQI QIIIIIb f\:Jr cjcapo. si cb.....,..1IIiDI prIaic__
    b
    ~
    y
    1IIoJICriUtt.. d CIIrIItIw dd p:lIIICI' ~
    111se...... "" muy rIPdo y poa> _
    El ejoooIo 113 -.
    ~
    d
    100...junoook'_'"
    b~
    El procrdimictllO.~
    el piaxro '1 ~
    lI"Ib9 ro b JWItcia ti ....
    cripat
    4:""1a d CQUO ,.. bIjo de catnbio eeee lrldoI lGc c:ambiOl poblcl. Oc:1~.Iftiotrabajo ee adt-

    _ok....,..,,,,,, __

    _ok

    ok......,"

    bnk. el iiukl'llt uabojo sie:mptt se dt:tttmift3d k~


    el cwnblo de- CO!iIO~ bajo eeee
    kit f'alllIJIc1. Eaca RgIa. pOOic:ra 1105tt ptima.. pttO en IDpriclkll funciona ~tc bit:,,rI I hl rI lnY
    ,.., au

    )1 kl

    11.3
    Sutt Prillt Company hace trabajos de impresin sobre pedido pota empn:w loc:ales. eaOOidarospolfli
    C06Y C5CUd15.S~ Pdot
    mediados de una Moa cemporuda de un aOO de elecciones y gran CUl6dad de rn.bnjo de cartcles politicos es"'" esperando su procesamimto en la prttlSl de offset. Alicia
    Smitb. que se ocupe.~ la plaoeacin de kls IrabajO$ en Surc Pr:iDL. est desnrrollando un progruma de
    impresin $lC!mlUlaI pan 111.prul5II de olfxr.. Ha dcsmolIado kl8 aigulc:B1cs COOI06 de cambio pnra 1M
    seis trabajos" la espera, Tcdos Loslrtlxajos tiC!DCII la misma prioridad. por Joque d rnctOfdecisivo en
    la lWJCueDdade kl$ trabajo! es el C():(CIO
    t()] del cambio pata 10$ seis.

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    de trabtjos de
    bajo: P~ro. ~JfIretodos
    b f;Mfbiq; scidone el (:()$lO d~t;cmbjQm4s bajo. E1lillli~te trabo,jo Q uIcioMr ,tf'1dr6 ti coso
    ~ de azmbi,o m4f 1Jq.j() de mtn I.o.r trtJ/xzj< nJltJllles qMe sigr.ot 01 tmbajo anJU u1c~ Pue5ti() qllC e~5te empate pwa los ~
    inicides (_[).AY CD). Alicia demrolla dos .secuencias:

    a O ($10 ti el C()6tl() mfnimo <ICl cambio. D es primero y A sigile).


    F ~i.aue-a A (lea hacia abajo de la ooJumna A: el uabajo F de:ne el CO"Ode cambio mi$ boUO
    mue ~ trabajos rtStanIeS).
    e sigue. f (lea bleiadebajo de laoolumpa F: el trabajo e tiene el costo de cambio mis ba,
    jo CllU'C los ~
    re3t&otcs).
    B sigilea (le bacta ~o l. wll.1mnl C. d trab;ajo 8 tiene el costo de cambio ms bajo mue kl$ trabajo$: 1't$1anlt$).
    B siue a B (lea hacia abajo la ()C)!uoona 8; el trabajo S deBe el (0$10 de cambio ns bujo entre, bI rraba;o. remnaes).
    La secuencia de trabajo es DAfCBR; ~I costO total de cambiodi de 10 + 20 + 15 +
    20 + 20 = US.
    2, Dado que AplU'COCD valores i~C$ de ClDplle pan los trabajos iniciales aniba citldos. ahora
    se dr:sarroUa W'Ia seunda *~DCia de trabajo; O '\le la C. A sglIe a D. f sigue a A. B si
    Cue a F, y E $I,ue a B. La _lIene!a de rrabljot ti COA.FBE.: $11 COSIOtotal de Qlmbio es
    10 + 10 + 20 + 20 + 20 = $80.
    l.

    A .iue

    De las dos sccuc:Bcias.. se prdiere COAFBE. ya que su costo lOtal de eamblOll es il'l(erior.
    Aben. Alic:ia sabe que (ISIO no es Dooesariamcrllc el C05to toca1 de cambio m., bajo posible pota
    bI seis rrabaj()$. Ea 0CrI.$ palabru. d mb:odo DO ptDi:zI \lBI &Oiocio ptima. peto la regla simple
    es (cil de comprendes' '1 da resultados $atistaccOOO$.

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    --"-==:..:IJ(=U"-==_,,..,,""'="-AIDI=-==--

    4SI

    _lado,

    Se.,

    Otroo procecIimicnI .. _
    msoomplejoo puodco Iognr
    pcUnos.
    utilizado .. procnlIDMi6a ..... de altic:ros peta minimi:w )os coscode <:ambio. dczItro de tm ClOOjUlllO de rtstociooes. que requic::reoque todos los ttabajos se asigneo en la sccuc:ncia una soJa \'U,
    ~
    cid titmpo total de producn Quis. de UD oonjllMO de trabajos deseramos
    ddcrminar lmI scct-=ncia de I1Ibajos que m.inimice el tiempo lOIaI pIR Sil pnxhaocia. Est.e dije.
    bVO ordiDaamcn~daa como R!sull:lldo toROS bIIjos de producd6n y unI elevada udliuacin de

    tnbo.i-y ........
    $MellCW " D rm/)Qjcn Q lnn'i$ de doJ U"tJ/W de 1nJbtJj() Cuanck> las eeees deben sccuenclarse
    tnlv de dos cenIrO$ de lnbQjo, 11 menlMJ() de:seamos Idocdonat una $IOCUCDCi. de traba qee

    "otros.

    sea vilidl pan ambos


    Esta si1uact6n se plCdc aoalizIr (lOO. c.fectivi<bd utilizando l. rtJa
    de Jobn$(lO.. I
    FJ ejemplo 12.4 muestra el UlIO de la rela de- JOMIIOI'I e:fI el si$ttml de produocil'l con dcll'i
    centros de trabajo de Precision Madlini~ Loa traba}o$ de los clieates deben pasar pcw maqullUldo (ocnno de trabajo 1) y.cebado (centro de trebajo 2) m uoa misma 5C.nIencia de trabajos.. La
    sccuc::ncia de trabajos que resulte tctIdr para todos 105 trabajos el e:mpo de prodl)()('i6t! toul mi
    nimo en estos dos eeaees,

    r,a....,
    5faIaIc1A

    12.4

    DE TRABAjO A TlIAvts DE DOS CBfIII05 DE TU8AjO


    UR.IZAMIO LA lIfGIA DE JOIINSOM

    ElisIeo b cclMlSdc I1a~O ea Prcci:sioa Pobchining, maquiDado Ycabildo, La ~


    de Precisioo dc$ICI aOOpIar UDproc:cdimiclllO que CSIIbIcg UDI.scQIC:OCIen la qllC los trabajos p&SCn a tra' de limbos c;aJtn:l$ de tnbIjo. Jaoe 8crlan ha estado exp::rimcrltando CXIII la rela dc Jolmson; cree
    que la $i~ de Prceisioo pue6c anaIiu.ne el'cc:civamcIllCutilizando CA I6enic,_ La ucJminbtnIcia
    de Prec:isiocl deseI que ambos cenIrQS cambien 11 ~O$ Due'VO$ oJ mbmo ciempo;ee 0I.rU paIatns, si
    el oe~ de trabajo I ~
    .. su II'Ibljo m tma taita. debe espenr qce el cenero de trabajo 1: finalice
    b tara en que t$~ trabajando. de maoera que ambo$ puedaa tmpezar oue...., tarea$ simultneameate.
    La ru6n de e$1e ~WbO t$ que los ~I$OI't$
    puedan dar instrucX:IOIW$de trabajo S()bre cmo reelitar simultneamentelas l8ttaS de ambos otros de b'abajo.
    Jane vidUl el eeree de c6mpulo, observaMo que selll ll'abajos estI en t$peft.
    8. Se desarrollao ~os datos para los scistrabajos:

    T...

    "

    b. La ~glade Johasoa

    T1Mpt ...........
    "OC , 'h .. e,w.)

    c.aro"~1 c.cro .. ~z

    .,..,..,

    ..... ' s10

    w:aMdo

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    oJO

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    ,..,
    ,...

    ...,
    ,,,
    ,..,
    1.(1)

    >2,

    es:

    I, 5el.cociooe el tiempo de pr'OQCAlIliento mwrto ca ambos centros de tnlbajo.


    Si el ueepo m4s C()r10~
    al prirntt cewo de Inbajo. ejecute el primer tntAIjo del
    ptOJflltfta, Si apattee en el sej.undo unIR) de trabajo. ejectUc tidltimo I.I'1Ixt.jo<Id progroma.
    3. Flimine el trabajo aligJ'Iado en el paso 2,
    4. Repisab pasos 1,2'13 Ucoaodo el programa de la pw1e de adelante)' de la panc, de atrs.
    lwtl que .odos los trabajos bll)'1lDdo asignlldos en alguna posicio del prognuna.

    2.

    Material chroniony prawem au orskim

    ~.ul.r loe .-os de 1I qJa:

    JIUIe empieu tmonctl.

    WeCIIt

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    .--1. ~

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    bdo pII'lII hxtt le tc:k ~
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    taIIrOa de lJIbVo. laae Abe qrge la admillli:sttaciD
    de f'rtciMOII ...
    c.-c kM tJ"abiQoI C'mpcccD al mi.wo tiC'mpo en amt:IoIJ cm&roI.

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    lll'lC pIJCdc yer qUCIla .ecuencl. dCllI1"-.1o CDFEOA pcnni'C I amboll centros hacer tocios 50s
    uabljoll en 14,0 hora... Se ptCunta C~I\IO ticqo lICumuu.oopodda rtdocine si la adminislr1ICiOO de ~llIloo
    pum pIJf 1110el n:quJIIlo de <I\Ie lodas la, !Mear; ee han de inicw al
    mjfirno Urmpo en ambof cenCI'O$de trab.jo.

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    Cuamdo !.as tIreU no noc:aitaD l....


    al milft'lO lkntpo allIl'IboI oe:ncrOIck lJabajo. el tiempo .... t.do ti de 13.10.
    JIbe ucalizn ~ ~
    ... dmoIuw. la IlhiliICt'l:Ci6la dt ~
    la aplbddo dt la

    "",010_.

    ' ...atcr al e liOl"U;1Y prawem

    1U

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    ~-~"""~!!!
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    ,,~
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    41l

    ~""!!!!!!""""'!!:l!l!..! ..

    Ob5en-c en d ejemplo 12.4 que si e.xtste empate pura el Ciempo ms corto de peccesamento
    ca den:ateJ ccol:n.l8de trabajo. no hay difICu.lUIdalguna en delM11inar la secuencia de trabajo. S in
    embotgo. si ()CUm: empale ee el mismo cearc de ~o.
    sen necesario e ....luar dos SClCtleDCiaseJe
    tr.lbaj() al comparar $1.tS tiesopo. IlCumtJ1adol de pn)(h,wxM)n.como se bizo en 1,1pArte E I)cl ejern1'10.La secuencl2 de trabaje) Que tezla d meece dempo a(;umul~ ser la tteomtndadll. Obse:rw
    tambiln en el ejemplo ~e se puede. utilizar la !'tIla de JC)hnsoncon 1'1 sn el requisito dt que los
    cambios de trabajo tittletl qur ocurrir slmultneame:tlte en ambos centrOSde trabajo.
    St,cwondo tk n trtJbaj()$a,ravh tk m u.n.t1W de rrob<Jjo lotl: taltere5: arteIanales norm:lllnenttdeben
    pc>ner en ~
    mldlM tamIS ., lr.)\-Ude modios CCflIlO$ etc tr.:JbAjo.problema >MI el Que no exlslen ~
    anaIftic:as fki)es, No obstanee. los gerenrcs de opndones y los prognI01:ld<lre$ tom;ln
    cotidiaRameMt este tipo de ddsiones de stCUeQClllmienG(). Cmo se las in.enian Plfll t()IO#f b,11$
    decisiones compltjas1 Por k> oonlLll, una
    de teeuenda como el dempo ms ccrtO de P'(lCesa

    mic"o. la rdacirl crllia 1'1 la (edla IIltmpnl'la

    de vencimU::n1O

    ge

    IXIcde aplic.ar de manera uni

    forme,La sccuc:ncia de trabajo SIC modifICa despu&, para llpI'O\,bIr cconomf~ m los enrubios. Si
    alguoos 1rIbajos esUn particulanncote tttr.l.udM. las ~3$
    en los cambios ddlrft s:acrifteal"$le paca cumplir coa los OOlJlJWOmisttt de fha de er:rtrej:. de bI clicl\1f!S. 03d0 que. de manm meicnte..
    las dcdsioCIes de $CCUC:ncia formatl parte inle.gf8l de los s.isaemas
    com~
    de: programacin.
    108 proocclimicnWtI de !IOCI.ICIIC" deben qtllXlat fOOll&liudos Y xognunados en LM computadoras..
    La investignri60 sigue expIoraod.o mEtodos matemticos para soIociooes ptimas de problemas complejOf de scc:ucncia. La tcorfa de filas. la siroolaQOO por computadora y tos algoritmos de
    bsql.lOda por tOmptlllldurn se han utiJi:t.acJo pura estudinr kls probJeW$ de 9C)ClX'ocia.

    l10eIws

    DE ASIGIOOIf

    Q.aunooes nccewio asign.r ctOtros de trabajo o mquinas. dentro de dichos CC'OItOS. mucbos
    trlblljols qee Uetilo los t1JCfe$ W1esmales.liI cklcrminacin sobre cules trabajos debeD asignl1+
    te cl.lAles ceolr'O$ o 11 (;ale nquinas f()01D parte importIB1e de La progr,unaci60. &10$ problemas se- COIM')CM c:otnCit'lmetlLe tomo probklRU de aslpIIId6n.
    En el ap6'Idiee e se anaIhan y se demuefitnll. en el ejempl() C.1. mtodos de asia,nacl6n de
    la programacin lineal. En dicho t;emplo. ee Ma'Cury Electric CompatI)' se a.~ignaneieee ttabct
    jos a cinco ceftlrO$ de trabajo de reembobitlado. Cuando deben a.1igt1me" lt3bajos a n centros de
    trIlbajo en uoa sola elapa de prodoocia. como en el paso de I'ttmbOOinadode ~1ercury Elttmc.
    ctltOOCalel .mtodo de asigtlaci6n es UQI t6c:nica lJlroPiada para Matizar el problema. Sin embargo. el ~todo de asignx:i6n rc:sulta impr6ctico cuando se deben a1igaar n trabajos a '" ceceos de
    a:abajo ctI dos o ms ttam., c:oniC1ltt abajo. de la produccin.
    Con cuo concluye nuestro an41iiis de la planeacin y control de piso de taller de lo!. taUell'S
    anCSAOales.Oc;upmonos nbora del estudio de la plmeacin de piliO de talk:r ea fibricas enfocadat al pl'O(tuao.

    PIIOGIWIIoON DE IlANUfACIURA EHfOCA!ll Al. PROOIJC1Il


    Hay dCll'I tipos gc:tltraJeri de produocin cn(CIC*Ia al producto: por Iotcs Y oominua. Dado que bi
    productos siguen camitlO!lline. di~ la prodlll"Ci6tl e. loUs 3 mmucb rMnbi6l se llam:t talltt

    rkUo. Etl

    mismo soiszema de proOOcciM roe pnxbJ::lefI g.randc:s lotes de varios productOS esWIdar.
    te pnxIuoen ea lotes. 31 pQSIr ~it un produao diferente el $.~ma de
    productiOO debe~.
    ~fucho$ f.brieanw de prOCh.lC108di$Cl'Ctos uuli1JUl este Iipo de: ~cd6l'l.
    F..n la prodllC:d6a ~aa. l11IOSNtulroS pt'OCkICIt)S~
    muy espedal~ $e pt()ductn eool
    auat'IlI!tItt. etI vol6mcnc:s muy grandes y 105 cambios son muy raros. Los productos pucd<':n SC':r
    di~ como articWos de plstico moJdeado.o COMinuos.. como psolina. La tabla 12.2 mlista alguIW cncserfsticas de la maoufacturl enfocada al proIb:to y de sos implkaciones pan la programaci6n.
    A tootinuaei6n. pruentamos las dceisiones de progrurnad6n m:11coowoes ~r .. este tipo fJe
    ele

    UtI

    Dado que k>$ ~

    fbric3.,:
    1.

    Si los prodllCtOS se fabrican en lotes y tll la misma Ifnea de produccia se prodUCttl ''1rios productos. de qut lamaOO deber ser el kMe de produccin paca cada pl'OduCtO y
    cundo clc:berD pnl@ramar5oC los wnbios ea InmiquiIW7

    Material chroniony prawem autorskim

    Tal 121
    Los ~

    "'.l.Gt (OIIl1"""'''

    diJtI\o$

    pri-. b,_. ~

    '1 ~

    .. JCItUI'Q de optr~

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    ~
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    fn-

    1.01~puMD~(D.
    boJ~.
    pokci6G pQ pcodUl:IOS q~M IJ::flP'
    (tI"'P de ...,. clicnla.
    LII ~i6n

    CIid pI'OIIW ...... di: ...

    IIn oIcOitto.

    nllllUll .. y

    ooetcolI"" "

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    de allBIb de IIIIICI'!. wI-()o1Rp) Y al ~


    de

    ID rirmo de

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    la ~

    ..~.1oI

    (MP$)

    1M JftfXU~
    _

    prodtInos.

    uIida
    de

    pttdomiIIIIIleS ti! ~
    eecillllbiot No bs IlllquiIW de
    '1 dd UIIUiI\ode kllloIts

    ~6n

    ti linea de ~
    de p!OIIXi .. ,

    Dado que lis ~


    $ .:opIIdu aIIft '" Iol
    ..,lIIinimo de b ~
    .. l1IPIIIlI
    de equipo. ti ~
    r mB fetores. que pwdtD
    1lIU$If ~
    Ira ~
    lfUf'<k ~
    lIIIIbifa
    ftU-. f ti

    .,_.,

    .~*

    que: b1Ifl'I"~

    LII unnkp de
    ~
    ftIIIlm

    C(WOjmIe

    abolo k ~III,

    "lf'fIsde

    4fM: loIi 1fIIIa'I.... _ W::l


    daMrn de b -.c.. fhlyaCOfld__
    de_
    opmcin Ira (Ih, hu...'f'C te' emiItII allWl.
    ti!

    lm ~
    de p!oo.xi611~
    teller r.:1Cn$
    do .guridad -.:o.pon.b ~
    pmaitir tieI!lpo
    ori;a,o pri6cIicu. de'- wmr ~
    de
    ~nIo~IIIi-o'l'_~
    de O'WItn)I\Je cslidMI
    decei-.
    IlJOCIIIG'I)I de b ~1(!n.,.J. -o ..,. II'IIIIICIICI'
    qbuos"""'*JoI de ~fIIItau, de _ctb .. al
    ptOOtJO ni
    el awimienlO de m.IcriJb
    al (WOCCW) o di: aIpM acta fonN dt ~
    la
    ~
    &llUOVimicnlO de blfUli .. al.
    PfOOt'CI I
    cIt b ..... lM ~
    d...e
    de lIC1IAIiucill de b. pI-a '1 del ~de
    .. -.wc:. k
    wminiew.-rillet. Ira
    w.c. '1 tatnr unlcladm ~
    de .....

    .a,.

    lo...,

    td"_.

    2. Silos productos se producen segn un programa de eMleps especrco, en C\lalquiet OH>


    maato. Ql.inIos produttos debc:o blbcr puado por CIdI una de las operoc:iones de produttift eceeae atriba. si 103 emreps (1;11111'1$debe n cllInplirel ~IU?
    Abata deurroUIltnJ)()S a1gu:na.1 Icrlic:as pata ayud:lr a los &ere:mes a rtSOlvtt CSIO$ (W'Obliemalln!I
    rclaciQ COQprogramacia: la programacin por lotes. y la prognu:n.aciCIy ",1 eeecet de la prodoociCIpara programas de clltn'p.

    El tamao ea lID problc:ma etavc en $~cmu c:n[<N;adO$ al p~O


    que fabriea por l.,)lea.Aqu se
    atIaIitar6a dos procedimientos rdacic:mdos 0011este problema.: el EOQ pana k.lCts de prodlucci6n y
    el .ooodo de agcwnIttlto.

    EOQ 1*" loica de producd6R En d capftulo 10 aoaIiwnos el ccecepeo de caDtidad rooam"


    ea de pedido (EOQ) pan loCes de producc:iOO. lmIgfnesc IGtcd ee un dq!ananw.:MO de producciq
    viendo hach, el I~O
    de produce(l$ tammdos. C\:ntOlSwtic:Ia6es de prod...:to debemos incluir
    en cada. 10le de pnxhJcd6n FI minimi:ar el COPO de almate:nar y el ':f)SCOde pedir looalCll del
    in"t"tltario (i~l:uytodocestos de c:amblos en Ja.1mquitlIL1 de la produccl.6tl)? fJ probtem del la-ma40 dellotc de produccin se rewetve mcdianle la frmula siguit:Dle:
    EOQ = V(2DSIC)(P/(P - dl)

    Material chroniony prawem autorskim

    __________
    ~~~~'---~~.~
    ..~MDM~~,~~~.~~~.~.~~~

    ~4SS

    LA tIIbIa 10.3 del CIpbkt 10 owic'rw las hip6wtil, tu dd'Wc::fooct de la VIfiIbIet Y lis ~
    de .. f6mwhrs Qard:) USIlDOI eso f6nnlla ,.,...-,'
    la "_1c1ed de produao5 a
    dabtnr,. _ .... b aem-es,_.a aur ~
    de .. el *O..aI de ..".., .... amolb CII pucao a ipIlIICOIIO -.l .. JIOII. ~
    .. -'q.
    pn ... b bes. ~
    ..
    al!) es _..atO., ale p'ocedil! jo M. ,.. ........_. el c...-o de ..
    Des fIlO lIll!D:I: ea
    CI!J ......
    W ...
    irted de profl" j(io

    ao..

    sr

    ,e

    MIdo de .'
    '...
    La fimI.da EOQ INti.,.t.1r'I'iba CI 1I].7"'. pan. ~
    el wuIk) de ... lote de. pDlkd6n pan un prodIac:Io 6nico. Corno UII ....
    complda pn La ~
    lNd6n ele kIa, el EOQ DOes totabntrJre uos(aclOr'lo porque omite 10m. CDcomiderIci6n los
    ~""'_

    ... 1>00:
    1. S6Io WMc c:icrta c:aparidad de prcI(kIceift ,.
    lit JCmlnat. Y 101prodllClO5comparten
    I1 mi,ma Clpcidad CICUI de producciB, BI la.mal'.o do 101 lota de prodlK'CiOO. por lo
    linIO. debe" de~
    StmuU'ncllmClllc patIIl(I(to 101 pruduc:tcJe. dcolrO de La. 1Imi,
    UIaIt$ de c:1fSIdcbd de cada una de 1.. IICmatI
    1. Lu lkcWones sobtt tamaIIo de- Jokt ele f)f04ucc:l60 deben batane en tnfnnnacio6cl m
    IIctllltiuda respoeto was de la denlaft(Ia )' mmot de prockIcdn.. y DOC1I~maclones
    ,muo 1IIiIldD ......
    como se hac:eII ce 600.

    _
    dcr
    d llOQ de b ~
    cItI ...de loo ..... de prod ....... baa Ik.ado
    al daIrroQo dd
    'e
    ea opaldoaa de producdciI _..tu por. ClplCe
    .... atMdct x podllccl .,...
    ... de pocIIkw ea al
    de podllcc:i6o.. EJv lItbtI......
    1IItiIizJJ,Al arpi'w IfMlde 1'('0'" '"
    nI~
    pniofIo".,.. ptOt/MriT;.s.
    CIId:r
    fktinw. ti in~
    ..
    11
    ...........
    CIlIIIt ....
    "" ".,-._
    M""_. ""-,.,..,.

    1cP~.
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    ..

    P'~""""';"" JIt~""

    IlJllliJizadm6lododt.,:1. "pm~UI~dtp.'_
    m ooa ~
    cpIe bIc:e ...u.. pn ...,.. NoIe lO ~
    ejemplo que. d
    mftodo ele .......
    es defic:it:ok CO ... ~
    ., iaIImu aCIbIecu .......
    de bIe de pock:ci6n ~
    PI" b ~
    Sin ulltwto. eA lIII6codo de ~
    tupm la debU..
    dod prinpol de 1lOQ..... _
    ..... _
    .... <1_ de kit ..... de produo:cidcI: """"""
    qQC bI procIuctoI campalftI la ~
    de producd6n '1 uijAI C1IpICIJId ~iblt eeee pn>dIiIctoI, Elle ejc:mp~ la lOCIdId de: las 1,600 horu de clempoele cAlnudft por iCmiQII M! hatI asilpII'I ciaco ~

    lIIduCIW'C loe oco prodooos. de mallen que, .1 tWmeNe OCUITCLa dalllBda ICmanal ptOOOIStleacb.
    ,. emprcaa te qloJCdatfa sin cada uno de Jos c:iftCO procIuc(JQII en ClllC$wnenk ti miamo momento,

    Roct-'bId Woo6 Puy, Compuy tsd pi""""'" ti! prMllo';6a .... t. ...... que vimt. Todollos
    podilc.w de ..uIa plnlDldcn al Rock-Hard dtbca prottWJe' tm: de 20 c,;~
    ......
    ,. CII........
    ~
    DS.oiI. Roct.KInJ
    _ lOCal de 1,600 __ UhliCnlae.... e", =MM de ,..... n. c:oa ~ te _
    de: ' ... 16M ..,e" .. tdI mtte$. fJ.
    ...,__.
    Pf'OII".- de Roct-a.d esd rnimdo klllIiwIef de llwaurio. .. ltIcns ...
    1IIiJ "1 d.., p" ic.~
    _ dace proditIcD priadpaIcs. ~
    _ 11'011-.
    AA'" la c::ab:icla .. lizwIo d lD8ocIo lit ..

    ".. '........."odw
    '*"
    l.

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    Primero (ooviml d io'fal&ario la mIDO '1 loe prnnt.uWm hotu CIlWt<lnl:

    n 11 h n n

    r r)w m autorskl

    __________ ~'~IOOUNO~~6.~'~I~W.~~~U~"~I~~W~M~~~~.~

    ~4S1

    ~~""quIf":Il~de produnol
    flr!(l'tp$

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    <011"
    pronma p!anudo de
    tRI"'l, ,. """""l,lCiliar yo
    ml4ltN. 1..... ele bmnu
    (LOS) PI'"
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    101J*IO'6I"

    ~a1i:urul.UM aoci6o Ql.lm)Ct]"JI, una vc;zque las COlreps !JC hayllll rctrnsado. porque d oJcocJutto
    de pl'lJlch.lCti60(lQiz se bu U'C:ado. en eses ta."S05. se ba utilizado La linea de blbmct (LOB. pOr
    sus sigl CII i:ngles) par.. programar y I,;OnkObiJ los pIlS05lk prochlOCin(;on:icn~ arriba. El ~jen)o
    plo 11.6 UUM la rQmlIl en <vet;l0Iempl'C$l uli1Alel ~
    t..OB pNOl ~':.lWCc:er'Y wntrolar un
    plM de COOqa$. UD,Iicnte..

    ~PLO
    UNfA DE lALAIIa (lOB)

    12.6

    EN SNoWlolU. SNOWII.OWER COH!'AIIY

    Snowb;dl Sno ....'bIOllto-erCO(lIPW'Y prodl,aCt ~rredl)rol~de nieve lip(llrCtOf en 3U planu de n'*llu(aetU'


    ra. SOO'A'baniiC21:xl de firmar un OOtItnllO p:lr.l vender tooa $U pRldlklC~ fI 1.11\1 dt I~ C*lI!:2I:1.1g1S3tl
    ,~ lit vetllll!4al menudeo. Utl3 de w esllpul:\cione$ del OOtltt310(ue un eseieeo pt(lgta(l~ de. Cfltl"tgas.:

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    Los pasos de prooesamkMO de 111prodocctOO.sus relaciones y los plazos de cntrt-ga aparecen en el siguicrnc diagrama de flujo:.

    Materral cnroruorw prawem autorskim

    _____

    --'' ' ' ' '!!!!!!!'-',,''-' '"' ' ' ' ' '-' ' '-' ' ' ' ' ' ' ' ' !!!!!!"'' ' 2-

    459

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    .6..6..6.8.0

    Esta tvaluaeiII wkre que la admW$.ttaCln debe. tOMar de inJ:nedjIllO pUO$ OClt'I'eC''OS pata eeelerar la adqui.1IclM de mocores. su prueba y 10$ p8SlI)S M prooe$lM;eMO suboorltratado de ttnrulUdo de
    c:anoced'a. Las Itrtgas quedarl cortas en 500 Utlid:ades duraMe el siguit:n.te periodo de revisin (un
    cuaRO de mtlI). A menos ~
    se bagan prop:sos para acelerar .& y ID. se pueden esperar vioiac:iooes
    ms serias 1 los pcrioclo5 subsccuc:att::s..

    Ptri6cIicImeore IICdibI.Iju;f uoa '*"1 l'IeII de bcltInce en el 4:iilrlD'lll de a,vtlOCey tas burnt$ verticaJcs se mc:ndcrin pn reOc;ar 11$ unidadc:$ adicic:m*s que ba)'MI InI'lSIOitido por eaIJI pa9t) de 111
    produc:dn desde 1I 6Ilima revbill. pe.- lo ClUCse lOmad una evaJ~ instantnea de c:ada l*O de
    prodi.Ic:tib. iDlCI'\'IIo$ pcriddico&. &casevaJuaclonesdan a los trenteS de creracJ6n lnfonnacl6n soIx< el-.ole _ unO de """..,.en _60 cond -.
    ,~
    seccecce

    inI_

    de qllC las dl.fkWtIdea de produr:::lCill puecIIIo afecur Iot P"V'''''* de entfejp. Par lo lanln, se
    pJtdeo e(octualacciooes conectivas pan. CYiUIt cnttcgllS reaw:sad&s. LOB logra mayor bc0e6o QUIn.
    do SIC flllbra:l prc:wb:Ios y scrviI:ios para programas de entrega C$pCCl6cos. que ClMDdo la xoctua;iOO
    UlU)'C- lIIIICbo5 pasos o tvmdo los plazos de entrcp de 11 protb;Icio $011 '-l;os.
    1..0$ l)IIClUCCe$ de computadon para 11proramaciOO esdtI aume01ll.ll00, unlO en S'U ~mero eoID() en $11 frecueDCia de lIpIicaeiOO ee k>R $$lemi$ aeruale.s de prodl.tCCtM.
    .. Id

    Hay disponibb paquetes de software pua ayudar las empresas a desarrollar prognunas dc:ulIados
    peta cetltros de tnlbajo Y programas macro que ayudao a ooorditw todas las tareas o 1J1ItxIjns. Cada
    vez 0*. CS10S programas rorman panc iMep! de siscen::aasde liIOftw9R de p100eacio tnII)'OC'tS. que

    Matenal chroniorv prawem atorskim

    -_.
    LOI ~

    flt'<lCl"f'NdOn

    101..,_..
    ..,.., ti
    ~
    _110 jItOdt.Ic.d6n.
    En la foqnIII. .o t.;o
    ~
    un CUW'tI) de CIWJ'OI
    de IIIwfnc1cn en aIerIllt .-

    .._"'"

    allIln:a1Il00a la maoofacrura. como WlttMttgl (....... macimfa.com) y MaooIa (www.macoU.com). o


    incluso s.isttnm ma)'OlU de pJaneaciD de recursos de tOOa la emprua (ERP). Tres ejtmplo!i: pClpl'
    lares de eseos lisItmas sot't\lt-.e ..C'grados son RlJ de: SAP (www.tap.com}.Boon (www.baan.com).
    y Plp/~soft (www.PHf.efoft.c.om).Nosepuedenegarqueestospaquetesdecompullldora.se3tl
    atractivos.. pt:1O tlO crea, simpleme:ntt:. porqtIt- Jos programas ya se bicieroo y ec tit:Dt:n problc:mas. que
    rpida 'i fki1meote!iC puedca a6.1rpw. eualquief sislCmli CD priculnr. MuchAs~
    hlln Jlegu.
    do " I~ corch,lsint mtn' 11su pe$a'. de ({IXa menudo tOma aos .meolllr
    ~1)ne(eccivid;.ad10$
    de il~n.
    Otn:I'!WltJt:teS de COrnJlUIaOOra
    menas ambido~ dtn diseiladtl$ prinoeiJKlltntn~ pera ~
    der efCdUat tlt'lllprogtanucitl o ltflf!1 informati6n de cceeel dt: pi$o de taUer. Uno de CStOSJI:l'
    qoC'ttS fue descrilo e11la Imtamlc:a indusuiall2.l. o.ro t;c.mplo es Om'erLil'lb (WWW.prks.kff.(Om).
    vendido por la divisin Advaoocd PLannio- &. ScboduIin, (APS) de Symix (Mtes Pritskct Corp.).
    lodcp:rldic::ncetne:Me- del alcance de estos paqueles. la poreio de programacin de los progrutBlS
    debe efccttw. por lo enenal, lis sigllklllC$ funciones:

    _m:l$

    l.

    Lle:urroUar para los oe:otro5 de tnlbllj() progrlmlL'l dmIbllJos diarios. que deo los tiempos
    de iniQO y tmnillcin de cada Ofden.

    2. 0es0nvUar

    proramWl

    detaUlIdo$ depw1l.IDCll4aJe$

    diarios y 3Cmmalcs. mtlzados paro

    OOOtdinaf QCnlrOS de In~O.


    3. Oenetar JlrC)Jtl.t'lll$ tnOdirseaoo, conf<lfmt se presenteo nuevos clLtmes o se ten.. Ill.IeVII
    itlformaeln dclllyance de- kI(I: CetlUOSde. ua~jo.
    Ames de qtaC se pucctan I.fIilizar estos programas. debat dcsarroUarsc- en las irutalDCiones regl.olsde
    prioridMJc.l para cktcnninat la scaacoQu. de tos tnlbIIjos en tos Cctlll'O$de tnlblljo, el c:oajvnto nece&ao de reglAJ para 6ctennilW Clile$ sen1n 108 tnlbljo$ qllC se Il$inarln a c;!Cb centro 6c l.. l
    bajo y UD lli5l.em:.de segllimiento 't retrOllimmtaeiOO p;:n modirwil,r Jl")I:ram&$. &10$ no soe tare;lS
    sencilla$. CIando se iOStalllnsU&emas.de cmputO. los g~n'C$ nc f'oICdeo(omM a lil ligeru sull decisiones de progtanliICiOO. UQI de las qtaCj ms COIIWIleSde los programadOfC$es qtaC los gerenIe$ apu.n:ntc:mcnlC siempre csr.4o ca.mbilllldo n:gl~ pm mvwl05 6c 111(}tima 1Il1nllltll tclernka
    de los clicnlc::s. Lo8 prograotlldores parcccu quedar eeee los CIJIIbios de rdcocs provenientes de

    Mal nal cl1ronionypraw m autorsklrn

    4'1

    l<!-!!!!!!!.!'"-'..J"'!!...!'!!"
    ..."'-"-""'"""~'_,,"_"""!'!!_'!"'_'!"'IUlI"'_'II'_"~_"-"''''IOUIl"",'--

    INSTANTNEA

    .........

    -_.

    OPT 11 apllClU'I procedImIenco ~


    pan la ~

    Primero. el

    proce$O le pr'OCI'$Ml

    11ritmo de las 1m.

    pan ~
    GI\U$

    de un f'ItCOdo.

    o mcricclona ~

    6sas &as o m6wiIes. Este pro"""" t$ ti ''Qrnbor'' q..at poM ti


    ritmo al c:ual codo el proceso pI1)o
    tal

    _.10"""'"_

    (Iic.

    A continuacin, las nstrk


    dMel quedan procecIdas de los
    probItn lIS inrbles; CIC)r'rilte

    FIIItIIIr. ~

    12.3

    INDUSTRIAL

    OPT: LA SOWCI. LGICA

    McabI." .,1UndOH con ta racric

    wrb. <:MIsados por ~


    esudistlcas. al ereat ~
    temporalts (no ~

    el6n. abtiendo y <emWI6o ...

    los puncos dlw: del enatnbIe pan

    operacin d. compuerta.
    Esta kJta MQlTlbot, amortiJuab y able" es aa ida (mml
    cW mocanismQ d. pbMlCin y propmad6n d~ OPT 21 )' se puede

    un lulo SUIW mil al" k


    bs ,esa ic:dones.
    Por illtimo. todos b r.oursos
    no limiantes se s,~onlDn ~
    ritmO J que Iu t'H'tricclones

    pIiQr d. manen.~

    puocIen producir.

    pbnt:a y su cadena de sun*tisuo..

    ment:lll'los) ~

    d.

    tilos. El ~

    peo del plazo de entrep queda

    ,2.').

    00Ilp:mto .ee1Mkulk

    ........

    (IIr~

    po< """'"""

    ()I)I"IIO

    .....

    '"

    si bn un

    del 1OfI""'_ 0f'T 11.~.

    a cuq*r

    puo_

    IlI'I'IUO de inmlWones vinculadas.


    uta manera.
    ,in-

    o.

    eroniz:ane las restriceiones in..

    ner..teS a unorprmcln

    LI4Hou.mo.. acilO

    T~(it(lup

    """"

    .-

    IIGIJIoI 11.4

    e~._..
    .-_...

    ...
    ---

    Material chroniony prawem autorskim

    __________

    ~~~~

    46S

    2. Oado el si$uiente informe de enltadti taluw al fina) ~ 13~mans 4:


    a. Qu~dificult:ldts de producciOO indica este informe?
    1). LQul acciones OOI"rtttivas ttComendaa usted?

    -1
    En~ pllIlt8I:tu I)OnIIIIIIIO de: (Itn)
    I'.nn:kt ...., ~
    IDIIM,I Ik <Ibn)
    Du.vilci(a

    Salicb6 rm. (horIi


    Du...
    j~

    ..no.OOn)

    MAl)ole

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    190

    3, Le miquioa de Bill se clcdic:l D maq\linado~rc pedido CODesse ee odlo boraJ diarias.. cn00 diu a la Kma.nl&.Abon. c5I' prepanm60 un program~ de prockIcdo para la stma.,. ealnUlte, A (()Otio~ctOO se tnuestran los trabajos, Lempos esdmados de proctuoel6n. tiempos de,
    cambiO!!emm3dos y 3VMCeal m~n:oles a las 12.00 botti:
    '11aIIpo .. ~

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    oacra.)

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    lA empn::Slllcaba de \'Qh-er Wla &emmI de VllCaClooes; por LounlO. los centros de trolbo
    jo itin aaancand<l como se vayan necesilando. Los uabtjOl &en sec:ueDCiadosen este (lrdco
    A~B.c..o.E. Prepare una diapma de Oantt, pua la tm'lfeSa. que dc$plie1IC)Os pro,nU11.a..1
    de la semana piU1 los centros: de trublljo.
    4, Un (abriCOllltcelectrni,o produce CIlMmbles CODbale en pn:xIuctos sobre pedido pana otros
    fabrian\c$. Lo pl,nta aban ba w::epCDdo pcdi60I de CtiCllte$ pan la guicote scmllt:ll de u.'
    bojo, de haDeS. oemes, OCOOhoras diarias. En la tabla si.uimte aparecen los pedidos de tos
    e.ltenres. los tiempos e;6mados de prodllCdn. los demp08 tWmados de cllmbios de mquinll
    y el 1I~'aDCtal II'llhcol~ a 1a.'1
    5.00 P>of:

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    A'lUCIe: del

    (bono,

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    (4)

    l..os pedidos se pn)dueizin en tS1;a$CClXlJCia:l4.98. s.s y 49. Pn:parc u;na dilrama de Gann.
    para una semana de tnlbajo. que mcesee la manera en que esdtt c:oordIDados Jos cen1tOt de
    ""'ajo.
    5. Seis tnbajos cstD esperando su;procesamiento en una tslacin de trabajo. Ea la tabla qllt si
    glX C$dD dados 51U mimcrw de odi.go de tr1bojo. 105 tiempos cstima6o& de producciD Yb
    tiempos prometidos de entrep:

    Material chroniony prawem autorskim

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    DettnniM- la secuenda de prodUcd6n ele tos trabijos utiliundo l. reJIS $lguicates:


    L RtaJa del tiempo Ms CCIftO de p<OOeWl'liencO
    b. ReaJa dela """ ...
    t. Resta de')a ff:lIcl6o crflka

    mr.1ma

    6. Siete trabajo5 estI cspenndo su proocwnicnlO ert UlIa estacin de tnbojo. A <ntin1HCi6o
    lIpIIt'C:ttn sus I!Imtros de e6c1iro de trlibajo. los tiempo esdmados de prodllC(:t6cI Y )Os tM::m
    pos :rometidos de eotrega:

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    DetmnilIe la lCCOCfICia de woducc:i6a de los rrabajos udJb:ando


    l. Regla del tiempo mis cono de procesamierIto
    b. La reg1.de"~_
    c. La reJla de la rtbcidcl crftica

    w ~al~
    $iWi9C1:

    7. Uaa e~
    hit InIImmeos lImIlcos 1*"1 tos ctiCllte$ iDtkIstriaJes 000 base tri primen I~
    pela. primer servIdo. pero se rwepnI.I si e.llitmpo de proct3lllDicnco mis rono seria lo mep. I..os O'lbajoa que aben en en espeta apmce%I lUtados en el orden en el que Ucg8l"CWl.
    000 sus tiempos cstimIdos de prodoociQ, djiempo para la tfltrtga prometida y klc c4k:ulos

    __

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    a. Clasifaquelas dos ftlu de ~lk:i.a 0Cl0haw. ea cIot crileJ'iol6e e\t1.l~


    modiode flujo Y C8I'Itidad promedio de uahajos te el siStema.
    b, QQt regla de~.

    8.

    t)1I

    liempo ~

    rtOOmtbdaa IWed? Por qu6?

    plaocador de procIucc:i6n debe dcc.:idir l.$lCCUCllCQ fIII' producir OUU'O pedidos de e1ien1e:s.

    Material chroniony prawem autorskim

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    461

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    Ouiliq.. "" ..p.. tic primera Ucpda. po;-....nao, tiaDpo .. cono tic _.,.e...
    y rclacioclcacriticas ClOII bale ca treI critc:riOI 40 ev~:
    tiempo pn:mcdio de &;0. CIDociad promedio de trajol ee clliMcma y reblo promedio de, tnIbIjo.

    le.'

    9. Uu empreSl e:(ccci1llnWllimtOllhmicos (1eqIbdo. ~-'1OIIIfbdo ce ......


    do fI'I. aoeI~.~.) wa sus cUeotes. Cada ~
    por lo ,eaeraL reqlliere .. pueu al CIIIII"
    c:ba dlrCft!llle, y ellOS cambios benctl ClClrSII clifmata. Hoy. la ~
    cktIe decidlt la
    seeueDCia de cinco rrabajol pan l1iliIimizar COIIO& de cunbio. A ...,..,;.wi6e
    101
    COSlOI de cambio de un trabajo ocro:

    ,..ecetI

    ........

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    CIIOeA.~koe cIa lOO kJI tnbIjoI primero y
    sep. El sipieNc tnbtJo que .. seleceklud leIIdm el COIIO de cambio _ "jo ee.. _loo ..... -cuc.;'- d lnIoejo __
    ,
    1). ,0161 el el tollO DOUIde cambioa ... b cxo ~
    10. El..-tlc~delprob""'l""'voI.Iondo._Ioo
    tea. PtftIctria 9Je la lrCUeCIciI en la aIII le ~
    b podidoJ
    qut,s. ....

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    pedidot raur.a que lipa.
    101 pcdidol .........
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    b. Le",," ca d COIIo'1OtIl de lftUqIIC

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    1MQIIIro 6rdBM:&1

    Material chroniony prawem autorskim

    ____

    ~469

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    14. CiftCO trabajol ckben qucdllt .si,DICIoI


    luuciJidIcId ro ckSIarn

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    CCntrof de tnlb.jo. Los odig05 de trabajo )'


    ca 101CCIIIr'Ol de trabIjo se daD oontinUaciD:

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    b. lIIap~': :sIr'"""", d tipifIado
    0aIaa 1IIiIIIb61ObJ POtJOi~
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    .. UdUundo el EOQ. cllkl.lle f_llIImafto dellole de producdft putIcada tl.'I~b'e.


    b, Qud poenetJo de loe. msamblc. A te aU udllundo duratllf: IIIprodIIcd6a?
    c. Pua el CfIJImbIo A. (.1:"'''10tlmpo puurt de una c:rida de produccin ~ otra?
    16. Bell Com~et Cocnpe.ny produco cinco modelos de c:omputadotu de oaitooo, A continuadOO !le prtittIta la demanda WlUaJ. lo. CCIICCSde p.lC'~ ee maKba o de pedir. los costos de:
    almOten., Iu WM de n dcmlOO. y 101ritmot de prodkJtcln pc&I'ld el'lsamble fmal de las

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    calcule d lImaAo ckllote de ptoducd6n pan. cada modtlo de ~

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    trlbtjo por do Y que et dtpan:.amttIlO de tnsambk


    pmcIlICC toIlmeIICC CIIOI mocIcJo. de oompuUdor:a. qll6 por'C'!ClILI)e dt la capacidad

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    En la1abll que licue IIpMCIOOI el iIro-etltlO alallWIQ,
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    410

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    El pron6stjco de La demanda pan el tri.n:Je,stre del invierno es d nmmo que el cid ui:mcstre de
    oto6o. Si en cada trimc:sue estn disponibles J.400 borus de cnsambt.e final. use el rnttodo
    IlgowrnClltc> p&nI dcsarroUIl UD prupna de produc:d60 de eusamble (iB&l para el trimescrc
    de (lCODo.
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    I &. Un f~te

    debe desarrollar UIl proarama de produociOO paNI mano. que es el mes tnlraII
    para la producci6cl de: cosamblcs elecll"dtlioos. Los ensambles CIecUClicosiOn d1seilOs~
    lindar que se prodlJOtn para c:dstenc:ia. Se: aplica b WormaclOO s:lpietlle:
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    La operacin de cuello de bculJa es la opetacln de sold3dura. SI hay mil hon.1 de SI()IcbckI.


    fa disponibl~ por mes para procb:ir eslOl cmamblr:s, ul1Jkt el rnEtodo de 19otart'l;enlO p8l1l

    dcsurotlar un programa para maao pan la producc:ia de estos c:n.u.mbJes.


    19. Una empresa teee un programa de entregu collttl.tadas para sus prodQCtos. El programa de
    t:Mtta8 exige que se enaepen todas las semanu 10,00>produttol durante 30 semanas. El
    proctSO de produocl6o pata los producoos tiene kls plazos de muega que. se m~
    en Ji..
    siguetlte. itusttacin. Dt.s;lIX$ de- diez StI'IWIas traMeurridas en el JIfOgr&Jm de entre". lo$
    registros de prodllCcifl iDCfic8lIque las siguientes cantidades acumuladas hatl pa.1ado por
    los puo:s de prodl.XlCi6n:

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    Material chroniony prawem autorskim

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    411
    de programas de enuqu

    Prepare Wl ~
    1m.:. de boIoooc,

    actllJll.1ladas. UD dlaruoade

    avaooe '1 una

    b. E\'able las posibilidades de las entregas futuras, EmIc 11 posibiJ.idId de alguna dificultad
    de mtttgas m el futuro?

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    .
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    Tbe Mltlea Toy Company prodtlClC QDQO IIlOIJelosde jupcres. 1..1 dedWlda &00&1. 10$ COftOS de
    puc$Ia CII mardJa o de podir, 10$ costos de: almllCCZlar, 1. tasas de la demIaoda Y I0Il ritmof de pr1)duc6u pan. )os juguetes se preseataD a cootinua;i6n:
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    Hoy es IS de jurtio. y Manen es~ plaoeatdo w programa del dtpartametIto de tDSall'lble fina! pa~
    Fa el teeer ercestre (julio. agosto y scplicmbre). A COBtinuaciD apartCCrI el inventario a la maDO, !ss botas de enutnbIe flftal requeridas por jugude y la dt.manda prootlIIlc.d&:

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    .... demaoda del trimestre invunal es, por lo general, apro1imadamente ~ misma ql.Je la cid iecee
    Iri........

    T......
    Utiliunclo eoQ. calcole 18produccin del ....
    de loIe pata c:.sa modelo de jugtlcu.
    Suplmt'lldo que tXdlm 300 das de trabejo anuales y que el departamerlco de ensamb~(mal
    prodlJOt: dIlicameale estos modelos de jupme. Lqui pon:etItaje de la c:apICidad lIIW4Ies requerida pan. el modelo A?
    3. Si Wstm. dispolliblca 300 bonIs de c:rasan:iJIc final en ca:Ia trimc:stJt;, tlIi.Iice el miuJdo de ~
    tanKmo pva dc$moII. lID ~
    de prock:ci6D' de crasambk final para el tcrocr Iri~.
    4. 0Ies SODlas ventajas del EOQcomouoa mmen. de c::aIadarc:rtamailo de 105lotes de ~
    dl)CdOO. en CSfe euo? CWIcs IOD 1u cbvea~.?
    S. .Cu&s lIOII. la YClltlja del _IOdo de -a.ot:amW:oto, llD:I maocra de cakt&Lv. ee Ce caso, d
    lamaIIO de 10$l()(etde pl'OIMci6n? C\Ie$ 1011lu dc$\'ea~..,?
    6. Qut!. procedimatftto pelta la dettmlimlci6n del lamai'Io de 10CIe,EOQ () el m6Iodo ele .... ota.
    mimto. RlCOmtI'IdariI usted para Manen Toy Company?
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    1.

    Material chroniony prawem autorskim

    474

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    NOTA FINAL
    S.M.
    "OpdmaI ~
    tod ~
    Produc:cioCI SdIc:duIes witb SccDp TImes lot1udcd."

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    Material chroniony prawem autorskim

    _____

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    475

    BIBUOGRAFIA SELECCIONADA
    Ibt:er, K. R. "'Tbe f.lJcru of lllplt CaaIrOl iIIl Simple SdlcduJ.
    i.q: ModeI," J(lM1fI41fI{ Oprnm'OIU MGfWl.lt_1It 4. M.l (robn:rode 19&4):99-112.
    Owt. WaJlaee:, nw
    Owr: AW~ 1001 fI{ Itl~
    _lit. NIIC't'a YOft: RoaaW Prc:u. 1922.

    ecu.a

    Dty, .r.nctE..1~1
    P.~.
    ''Rc..,po(~
    RC$ClldI," NallOl
    Rt~
    Lhl&rk~
    Ql;drrtrl)o rI (matIO de
    1970): 11-39.
    Gokhcl. E!1iylhu M.o '1 Jeff Cox. Thc (ioQJ.. A 17ttJt oJ ~
    hit J~'tIIW1IC. 2". cdiciOO reviSIdL Qocon~HtIdaon.
    Nun. Yut: Noo1II Riva Plus. 1991.
    H.:IaYi.K. Cyrus. -wby Do we Miss DdlYU'J Datar 1NJ.,s

    ,...

    triol M_,tIfIDIt la. 60.

    c..

    s (~bre

    de 1996):

    HmlullJeJ. hines
    y R..ud J. Ebert. "'Scardl and Sitmdation
    Sdcctkla. 01. Job-Sbop ~
    Ruk,." MfftAgtlN1fl Sdnw..v 21 (mano de 1915): 833-843.
    Hin.Sidoey. "'ReYOludoo (Ir B'fOludoaT' M~riiI& S'ylJtmt
    IS. 00. 10 (0CIIlItn de 1991):R4-R9.
    _S.M. ."""
    ...~
    .. "........._
    Scbedlk:s wilb Secup l'hnIs bdudcd." /'ItMal ~
    l,h.
    gutia Qmntrly I (mano de 19SoC):61-68.
    Meltryk, see-. SoIIop FJoor CotroL Hamewood. IL: Irwin Pro-

    ImionaI.I985.

    0ftI. M.o. '1 J, L MaIoui&. *'Evall&IOD or lile Shortcat Prooelsirt:


    Time Schdnliq lbIIc wldllWcdoM hoccs.a." Al/E rr..,.
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    ... do ,m): 3$1-36$.

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    die 1'IaalIJtc..el $dwIllliflC S)'S1t1DS


    d: btwfuQ" M~
    JOIH'fr4l

    Salt ..... Otty. '1n~


    ... Job ~ .. ~
    31... ,4(1996): 1-1.

    SdJMp. Da\'C.. "5ctcdoIi., RcpcIil'C ProducIion." MIlfW/II(:flir'"., S,UtmJ IJ.IIO. 6 O....


    de l.997:k 46-SO,
    SIJwt. &hrrwd 1... o.vId F. Pyte, y ReIa PatnoG. brl't11NJ
    MIfMIU/tItIIll _, ProdtKtioII PIalaUllt GIId ScItttbII;.g. Hae-va
    York;.JohnWiley. Soaa. 1997.
    Tlytor, Sun O., y s.e- F, BoIanda-. ~Pfo:epFk>w Schcdul
    ~: Put. Pmcllt, tnd FubR." ~
    " IJlW'NrN"JM_.
    ~,
    klftnW 3&.".2 (1997): 21-2S.
    VOlIIIIa,T. E. "'OPT ...
    BobaaCC:nnllO MRP lL ~ ProdtIdit
    1JIWI11n'tllN'1
    21. oo. 1 (K.Cwdo ttlmcslrC de

    .w~.nr

    1986): 38-47.
    V~
    1'boIDas
    ~

    E.. WIIJimL Berry, 'J D. CIar Wbybltt.


    p~
    ONI CommI $)'Ut.JIII cdici6n.

    Nueva Yod:: McCiRwHiIl. 1.991.

    Material chroniony prawem autorskim

    PlAHEACJN y PROGIW1AClN DE

    OPERACIONES DE SERVlOO

    tw_...--...-

    Introducdn
    ~

    .,..udoo", pon .. ...llpot "", ..Aoco, de ptorromod6!t elt Jo! jerondos


    C6mo crocor con !MIO drmorxfo I!O un(\wme

    Procr>mon

    de opondones de .erAdo de

    cuasi manufactun
    Opoo- 0penxl0Ms _.
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    .. pNducu>

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    los proc....
    de uoCIojo tn lo$: OptroOMts de

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    Prorama6n de opencin de HrAdo al


    di.",. como par1klpante

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    RecopllaciOO: Lo que hacen lo. ptOduaores


    de clase mundial
    Pref.s de repaso y anIlsi.
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    Problemas
    Casos
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    C4IIInidoo

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    Noca lInaI

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    c..po._ TIUCOf

    BIbIlografl. selecclo .. da

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    ---',"'-="'-

    471

    Pr.o<;MItACJtj DE PEIISOtw. EN T EXAI GROCEI\'(


    Mela TelCaJGrocery esd Ioc:allada en el M>I"OtSt.t de Hounon. Tens, y emplea 215 perpan. prestar un servido de 24 horu a susdienteS. Se tm:a de ~ s~rmeteado comeo con deparumenCOJ ",e Y2Il 6esde putelerla huta farml(l y artlculos di'lersOJ. Hay
    lados etI el penonal pan b. operad6n de las c::ajls relstracIora.s en l:as salidas, pIra
    empaear comesdbtes..rellenar an3.queles.condudr montae:trps en ei
    ccncar el lrwenwfo. pedir exIstendas, etltr'ept produaos l'atm:a.dutlc:os. recibir a los clientes.. tnIIspol"tll' las
    compras de los cllences.. para aseo, mantet*nlenco. depammemos de admlnlsa'adn y (ontabl
    I'id;ul, trllbajos en proytos especiales. panaderla y otras oblcadone:s.
    La provarnad6tI del personal pira que ~
    QJI'ftOS dtnnte b :sernatIa se complica ~ dos
    &ctcres principales: UI'G demanda no unilonne y tu prf!fereneW de los empleJdos. 8 ~men
    del
    O"i$co de los clientes no $S urWormc: I dtmanda 'nna ''&'in el dia do la semana. la
    del db c.
    ineluso, el dQ del mes, Los dl'u anteriores .. lu 'nQCIones $00 pa!1ioarmence de van ~iento.
    La dtmanda titnck 11.
    mutho mayor 105 vitmcs, bacb y docmgos y muy baja los mitrcolts.
    las ho~ alre6e60r de las 8 Y las 16 horas cnden a ser tu mis pesadas entre la. semana; los fil'fCS
    de: senwu a mitad de b maam, cerca de la hora delllrnueno y a prindpios de la. tIOCM tienden a
    ser ml/f pesdos.
    La empresa dene 'tIriaS poIfdcas que afectan l. pl"OJl'ifRldn de los tumOS de personal, 1)
    Cada empleado deM CJlf tJ"lbjar cinco tumos de ocho horas todas lu semanas. 2) Cada empitado CMIfri cada Mmanl dos dlas consecllCiYosIbres. l) Cida empIudo deberi. pasar m~
    SllMntnte del 0Jr00 de al tumo de wde. y al amo de noche. 4) $e Ktparin las prefereocias
    d. 10$.mpla60$ para 10$ tumo$. Si hay confliaos., H utillur fa caUllQria d ueldo y b andUtdad pira la asipcin d. lo. WrT'IO$prtt'erIdos.
    Considerando fa. demanda no uniforme y las potltlcas de la empresa. el rerence de la deMa
    y su &tente deben desarrollar ptOp"IIN-S de rumos de trabafo pan los llS empleados para ti
    sorw;

    Unte"'.

    nora

    *'

    mes entrante.
    Es1e relato Hustta pane de La complejidad presente ctI La programacin de: las operacKmt:S de
    senicio. En los capftulos antcrioft:s estudiamos las operaciones de strricio junto con 111.'de msnu
    rncclm'l.
    CIQIIformc
    e~
    divenostemllS y deciJiooes enadminiSlnlc:io de La prodllCcin
    y de las openeioncs. Escogimos este proccdimiemo porque.se cree que es la mejor mMC':11l
    de como
    nncltt la:ssimilitudes y difcrtnciaJ eml'C manufactura y .servicio. En ese eapfiulo. sin embargo.
    limtamos neesec eulXlio 11 lA plaJIeaei.60. programaein y QOCItrolde opcruc.iOIlC$de servicio. Al
    enfocamos nicamente. openadODCS de servicio. ~
    una m profunda compn::llJi60 de las
    propiedades nias de la udminilllnCio en las oper.lcioncs de lICnido.

    REPASO DE lA NAlUlW.ElA DE LOS

    snmos

    la plaDead6n y con~ de l.asOpetaCtonu de servido. resumamos algo de Joque


    hemos ap~nddo JOObI'e eno pata comprender mejor la NllUtlleza de la PfOIramaci6a de CSl.Uoperaciooes divcrsa.,.
    Arlttl de- euudlar

    En

    la t!lbl.. 2..8 se resumi la Il~rnlcu

    Los sctVicios

    de kM 5CJViciosy se OOIJlI*lI'OD

    COl'I

    la manufacnua

    se describieron 000)1)opet'3clODeS00I'I:

    Resuluu:los intangibles qllf: no pueden iD\~nw:lM$t.


    Contacto cercene COD el clittlte.
    Plazos de entrega.' conos.
    Ahos cestos de mano de obra ea ttlaci6a ece Jos COSlOS de bienes de capilal; este es,
    soe intel]si~'O$ ea el uso de la matIO de ....
    Calidad determinada subjeti\'nroente.
    El anilisrs de 141t,lbb 2.8 hizo nfasis en que. en .... to el resumen es eaecto para rnucbos servkios. muy. menuOO b n.n divm;ic.lad c:nIrc los sen'icio-s hace que ese tnbljo sea eeenec
    y. lo que es peor. puede JIe\'1lr a mak.ls enteDdidos etI relaci60 too los servicios. La tabla J 3.1
    en1is13nlgunos de euos,

    Material chroniony prawem autorskim

    TMU 111
    SOIIIII:fOC:IOI ~
    de ...........
    $M ~1OI1f de!6 o de ((J(JIlcb. dpldI.
    Son 1_1_flI _ de (lbn,1 noJIl- de pocaiMcnl6a 4: eapiul.
    ....
    ~1lu
    II__
    ~
    lit! b le.."WI w.o._.1fI nunut..:nn.
    1..01 ....
    .,... .. t'IItb ,tu ~.limpian
    1M_
    o 1eIdN.. b dler.H, Y,_ un Mltrio mIIiDo.
    loI C'~
    lIeCedtIII UIU. pmoMlldld III'IWlk1 ~
    R'Qllmll tapICir.Jdn ea ~
    y ttllCK.s

    .............

    entilos pooc:lJ I~
    den~ '1 ouu ~
    ~nle
    EI_ de lIeI'tidoal"""'''''''''''
    ftdlWlble '1 no tia ~
    ~
    Q Ia....tKnn en 101lii0i 90.
    ~

    Algunas de las corponciones


    Wal-Mut.

    I!S..,

    m6s gtBBdes de Estados Unidos

    apo:itIdM.
    tri ~,

    $00

    b:~

    qu:

    ncgocjos de servicio. AT&:1'.

    Citiaxp, StIIe f.-.m. l'NIbttiaJ y $cm.. RoebI.w:t &. Compuny. por oombnI.r

    UOIl$

    estn clasificadas entn:: las primr:ras 20 ~~


    E5W coormes oompaias
    glOOllcs de accklocs propiedad eJe] p6bljoo lbIarcm lodo el espectro de los negoc:ios de ~:
    aeroluca:s. baooI. valt&s al meoodco. cuidados 11. la salud. ,UIOCrllIlsp(XtCS, cmretenimk::MO .sc:gws.
    bkocs res. tc:It'ooos, servicios plblico:s. etc. Las industas de servicio exportan ms de I SO mil
    mil)ooe$ de dl.u1:s de liCl'VitiOllaooalmcnlc. Q(lQ ..... 5upervi( llIIllIl c.xmc:rtiII ao:icule de apro~.
    _
    SO mil _
    de d<I...... _
    -.1 ,. """,.Uno ... , 100 """""
    global es,
    divasas y mlJCba$ de ellas emplean InlaUClvamtftle bieoes de capiW y apliean ex~1e
    la.atl""""_
    , b ... """"'OSIa- o. ...... ,._
    de ~
    ,..,. __
    .... """"J""de oI'.ciaa esce- de a Is cifra para tnlb:tjaclorell ele maoofaccun. MIdlos emprkadoR ea los serviciOs
    tienen .saIaoeI muy alIOlI y estn l6cn:icamctlte cap6Citadoa: ms de la mitad de los ~
    de
    senic:io DeDerl lXJCSlOS de oficina. Coa tres Y media \'tIOCS mis empleados que CfI la tIWluracrtn, el
    promedio de: salarios por bora de 105 empleado$ de servicio es soJatIlC:ote Il~menor que cola
    manufllCtlln. El salario por blf1I en las industrias del transpone Y de lossenic:i06 pblico6esde 13.42
    cI6Ia'c$. en lOS ar:gocios al tlll)'(lftlO de Il.31 d6Lve$ Y en los .SM'idos a la 3Illud de 11.18 Cl6liutil,
    WlI() 4Ue ti salario por bcn en la a.nufjCll,U"& a de 11AO d6farts. LA Oalt'a eaeepc:io es en el me~ ~~
    mde. los puestOS de lItnici d inrt!lO par hora promedio de- los trabIljadotu al mc:nudoo es de s6Jo las dos &eroel1IS p.Mb que ClI la manu:fac::CJn.I La Dal\lnlle:t.a de elevada
    ltCOOIogfa de tenicios ~
    tales como bis ~
    bis lCI'Otineas Y 105 servicips
    p(ibticos.. crea la occaidad de iDgcoicros. c:icm6005 y ocros empicados 16tniCWllClltearpacitados.
    AlguDos d~os
    que 4cbcmoJ reoonJar. cl.l&DC)o5IC piensa en los negocios d.e &C'I'Vicio I0Il:
    Hay uoa enorme divel1idad en los servicias.
    Los Dtgodos de 5ttVklo putdea ser c:oonntf.. mitulsculos o de cuaJ,quier taJ'Dl6o inlCn'IlIeCl\o,
    igual que en la manufactura.
    Hay mis del doble & oegocios de servicio que no soo de roeeedeo, que 106 de mctIudc:o.
    Auoquc 50D impoRaQlc$ las c.pacidades de relac:ioD1:$ ialcrpcrIOCIlIIel enlos IioClI'Vicios (y. por
    cimo. CIlInbib en la manuflliCClml). el bccbo es que la capacilaein tb:nica. IIIScomp.lIadoru.
    la automaI.ZII;:i60 y b tecnologa ticnc:rJ UDpapel lmpOrUlnle ee la mayorll de los .servkkle.
    LA mayor de lOS ~
    ttI 10$ servicios ejWI bie%l papdos, ee cOl'flW'*Cin Con los
    <:1MlI&IS.,

    en

    demanu(~
    Para su supc:l'Yi\'t:ocla y prosperidad, Jos ocgocios de stl'\lioc:io ntt:eSiw mejor plarlC*::idC'l.
    cootrol y l!Irni.niurad6n pata dderu:lme de La oompclCOCia.
    No hay wa linca prcc:::iA qvc separe la mllDu!ilCtQr.l dc los servicios. El $CI'Vic;io kls ctim
    leS d()mina en aJgunos rq.oclos de ma.aufacwra. y a1'llf'1OS ~ociO$ de servicio se~nan
    y ;d.
    mlnj:ttaG i~ q...e.d filCl'aD de ma.aufactura. Todos kIS ne:gOCIOR. ya SCIIII de tIWVJ(aaura () de
    ttrVieio, rXoell, por UlUI panco una meztb de sttYk:1o al cllCflIey. por ocra. de rMCtri~ ~
    ce.. almaotlWlliento. toc:nologfay prodlIcci6cI. Par lo tanto, la tlWlUfacturl DCtICmucho qut 3p1'1:fl'
    ckr de b .servicMls c:,e sot:.resaIeo. en la ldCOcin al ctieDte. y los 5CtVicios tieoen muc:bo qu aprrodtr
    de kls: fabricantes que sobresalm cn la produoc:i60.

    Material chroniony prawem autorskim

    410

    --"c.orIrut"""o!..!'.!..J

    2_""'' ' '-'-' __""'' ' ' ' -' "'-'_",.,,,'' U.!,.,,",,'' ' ' ' ' '-

    DtS de stnicao
    m&IIUCl\Ira. e

    al elicotc <:OmO putici:pa.ntc y trastieodas que 900 opcnciooes de seMeio de cuasi


    igual que los oegoc:ios de 1lWUlaaw-a. pucdco tener una operacin enfocada al peo-

    dueto y ocra enfocada al proceso filDciooaodo jwuas. Una o ms de las clases de opC'J'1ICtoncsde
    servicio wnbito puede c:ocontrvse dcatro de oegocios de manufactura.
    Es can eAtendida la eltistcnda de estas opc:rw;:ioocs de servicio 'lile puede ser mu)' impottllOtc
    tqRDder J. mejor manera de pIaoeartas y cootroIartas.

    Dos ellltClCrislicas prccIomft&n1es de las operaciones de $lC:n;clObacea que 11)plancaein y ccueol de las actividades eoddian&1 $Can un reco:
    l.

    Las persceas prodl.lOCQ y entregaD kJS $ttVkk>e: hc)mbte$. mujere$.jvmes. pcr$()OIIS.lrabajadorc:s. crnplendo.s. penal O recu($OShumanos, cualquier ~nninO qlle usted 4c5ee

    2.

    El plltrn de b dcmllllda de los servidos

    utilizar.
    1'10

    es u"i{()cmt.

    Dado que 111dcmandil de los servicios V1l1 de uoa bofa a la siguiCllte. de un di. a ocro '1 de
    u'" $elNtla la ptltima dutaMe todo el aftO. el mo da\'e- es variar la capacidad de produccin
    pan. llUi$l1lOer este plttn variable de demlltlda. En la ma)'(W1lde bI ottoe1ru de servido. la ~
    riaci61l del tamlIIo de la (1JeI'U. de tBbejo se convierte: en la clave pata cambiar rpidamcruc. la capacidad de producci6n.. Los gc:rttltes de openciooes toohan por modificar tI tatna!lo de la fuen
    de trabajo para hacer frmll: la demanda 00 uniforme. de manera que exista un equilibrio taZO.,.
    bit entre los COSI06de la prodQCCin 'j la PW(ac:ciD de 10$dienee$. Si e"tn proramIadQl denwt
    siados empleados para trabajar cJuraoo: cualquier periodo. tos costO$wn demasiado de\'ados~si
    se programan llWy pocos empl~.
    le deterkn la w.is(ao:iD del ceD1t.
    Cmo tratar

    l'OD waa dlf'lDlnda DO uoirorme


    Dado que durante lapsos de denwlda N~ los servicios normalmente no puodeD in\'eotariarse para empicados ca pcrioOOll de demandl pico. las cperaciooes de servicio bllD deAn'oUado otnIi$ dctieas para encorar U~ ck::mllldl 00 ooiforme. A1iunl,lo3
    de cs&os prooedimicntO$ SOn:

    0csur0I1&r acciones prioritarW ql,lC :nsentan unifOrmar la demaDda.


    Utillz:ar tJclic:tl$ que hKca rNs tlexibJet las opcnciolJCSde senidca. de- meeere '1uc: la.capat..i
    dad de procIuccl6n puodl ~nu:
    reduci_r$e 1'1 IncrementarSe conforme yazfe la demanda.
    Anticipar los paltOOel de la demanda Y pt'OIratnar la cantidad de ~mpteados.dutante cada
    ptriodo. para cumplir la dematIda espetada.
    Pt:nn:itit la preseOCla de fiJa de espera ('!lUdo la demanda de tos ('Jientrs exceda la capacidad de produoci60: ron este procedimienlo. las trneas de espcra ni\"dan la dcmaOOa.y peto
    mitc:a que la Clpacidad del $i.stema sea relllivameote unif'onne.

    Se han ucilizacIo vaas tktiQJ JWll manipular 111 dcmilOl) '1logar bacerla mb Wlifonne. En
    ee ~s.tas se pueden meociooar bI incentivos para periodos fuera de pico. los programas de at.&s '1
    10& programas r~05.
    Los iDocotivospara periodos fuera de pico se ofrecca pan motivar a klrs cueetes trasladar $U demanda de servici05 de OOras pico ti horas DOpico. Por ejemplo, IlIs empn:;sa.1
    teldooka$ ofrecen tarifu redudda$ para Uamadas que se docn1a.n de~pusde las ~
    de trabaji>. duran.e la semana e incluso se J4IIlean tarifas lOda'ffa m bajas dunL1'ltt los fines de semana.
    Los doctores. dc:otisw. abogados y profesores reqWc:1'ttI que JoscUmtes bapo citas anticipadas
    panl

    sus servicios. Los clic:l'ItC:Sprograman. sus ('itas

    000

    el objeti\'O dual de ffiJucir el e:mpo de

    espera de JoscJieotcs y ayudar a que el servicio man&ectga una capacidad de (l'Oducrin uniforme.
    0Uas operaciones de servicio. como las acroUneas. ueeee programas de salidas fijas. Los clieotes
    tienen qte aaegw .ws patrones de dcaandl pMil que se jimen a los programas o 00 puodco volar en esa aeroloca. Todu esus tkti(:aS pen unifOrmar J. cIemanda de 10$servicios slo han teDido 6~lo pwcw; ~ denwxIa es meoos \'OJ'liJ. aunque sigue ,ierxlo DOuniforme. Al fUlIlJ, lodas
    estas opmdODCI de servido deben diseliu formas de cnfrtnune UDI deman4a DOuniforme.
    Exluen divtrUJ mIDera$ de haoer llW; f1exi.bles tos ~jtttnISde servido. de ~
    que la Cit
    pacidad de produc:ci6rI pueda inc:remenw:se o reducirse- rpldamtnle ooafonne vane la de:maoda de

    Material chroniony prawem autorskim

    TIlIA 111

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    DE I.fCIIU: JUl

    DE lCIftIIIIlIl DEl IlIfMINIOOO DE utllllOl

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    MI

    YI.~

    cajas de: papel. los produc$os. el pan pan. bamburguesn. b: carne y 0CI'tlS llIlttC'J'iaks se lIdquictttl.
    ordenaD pan su CIItR:glI e iavcrJlarfnn y, al milsmo lieqKI, se QOIIslck::ran coseos y )XWtlIIeS de deman
    da. igual ql.JC en b maouf........ Rutin~
    9C
    pn)IJucto aOOs \vlUm::ocs de productos escanda
    ri:z.atb 000 una ~ CXll'I1biJIada de pR'lduteM pan exlstencla y ~
    $e.n lIedido. Vl5 objed\'()I
    de la admi.ni:urati6n 1IOrI i~r.tIoM a b 00 b: maoofactuta: ()()('IIJ'OI. delos: COSIO.'I de rrodl.aetaoo. calidad del prod~o y encn:p rpida de kl!I bienes fJsicos. adems se puede medir y evaluarel ~
    bada el logro de ~
    objc:tivosde una mIOtI'8 objetiva. ipallJle ee la manufllCllU'8.La pnxlCU).'I'
    cirI piocipal de programacin C$ tener 111 clll:llitbd conccIa de lIWfCriaJ y de pcnonal pan! xOOucir
    suficicatcs ~1.ICt0$ pill1I l1enIr la muy vllrilblt (boand bool
    hin de 108cteeses. &a ti capi.
    tuio
    SUtanu de IIvcntari(Js de cJemanda bldepc:tldicore. c:tlClIr.IiOO$ las pOlibde pedir tic: este
    tipl) de ~
    Po!.1eriormet1te, se ana1izan11a ~
    del persotIiI en tumOS de tnlbajo.

    Jo.

    con

    Matenal chroruorv prawem autorskim

    Otr us opcradODC$ de servicio

    $00

    operadora

    de ClIi3i manu(iClura enfocadas al produef{).

    Por ejemplo, pjm$t en el prooe$O de emi8i6n de p6liw de $tprot de vida en las oC'tclcw ceeeaI~ de tlM asquradon. La soUcltDd dtl cllcole de una pliza de ttguro de vida se pasa a uav61 de
    varia.. ~1aC:~ de I18bajo de npJcadOl, doCIck se rqistn. su. pago, los ptgos se capruran en et
    sis.tcma de OlnpQto. se verifica el ex.amctl y el historial m6dic0, 183 reasegundoras apruebe.n la pliza, se prepctnI la pliza y fwJmentc se n'lv!a por 00ITt0. El! comparacin coa d ejemplo de traslitnda de McDooalds.. esaa oper:lCi6n de servicio de ofICina illvolucn menos bienes fl'sicos y mis
    ttabo.jo de pttSODlI de oflCins. Pero 1. pJlmtlICi6ft. Ul41isis_ ooatrol, ~idcl
    y administraciOO
    de la operacin es tIn famiUat ~
    la mamacwta, que la mayor parte de lo que hemos apreodido sobre manufac:cura tambin aquf es aplicable.

    As como la ma)'Ol1'ade Ju o~
    de l'lW'IUfaccutaSOIldel tipo Cflfocado a kili (ItOCCSOl. igual
    lo lIOl'I la mayor parte de las OfICt1IClancllde t.tr'\'ic:io de euaU manuf~ura. COMidett" por ejemplo. la empre:sa de servicio tnelaldtko industrial que recibe ~ productos de I()$ clieores y )os
    somele prud:Ia3. trawnlctltOS y proeedm~os mctaMrk:os. Estn dillponbl~ diYel'S06l procedlmielllos: cementado pn>(undo, cemenLldo iUperljdal. rec:ocick>. lbe:raci6tI de esereos, welKt1
    radiolgicas. atl41isis de griett.1 superfICiales. atlisis metal:tzioos. ee. Cada pedido dt-I clienle espttifica la naturalQ.I del servicio que ttlIJUiel't~con base en ese pedido. el trabajo se encamina
    Jos departamentos apropiados de la emptWl. ha".. $U tlrmirn Entonces. los trabajos se empacan
    y Cl'IlbIl:an. de vuelta al cllentt.
    Las openciooc& de servicio de cuasi manufactlIra aoc:adas I los procesos soo Ian. parecidas
    ca este aspctCO los t&lJCIQ nncsmaIcs que planeaD. cx.mtroLan. lIIafu;.aQ programas y adminiunrn
    iual que dichol lalla'e$ ea ID mllDwactura. ya que tailiua proDIticos pan. disck ~gic:a-

    merMC11$opencioat$ para la Q*idad ele producciOO. RWbilidad. tccDOloio.JI\'IlIUIda y calidad


    ele lo, pnxIuI;tos. tu dccUiones scbre la disposicin fldca ele las instalaciooe, se: basan ea los ~
    ted1mieolOS que se analttaroo ee ti capltu.lo 8. Disposki6a fiskl de las iost&1aciooes: los pritx:tplo8 de mmcjo de mlltealcs y del eqtlipo pata ene, el UIIOde plaotiILu Y de modclos fls;icos pan
    el dcanoUo de los pImc$ de planta del edificio. el uso de la sc:cueocia de opcracioocs.. del anlislS de SCQJCIItII de operaciODC$. el an4lisis tarp. di.staocia Y ellll41isis de la disposicin por comptrlUdoru. sen puticu.lumc:ote itnpCll'1alla,
    las decisiones de pedir se efcaiSan de IlCUerdo coa 105lIIIilisil del ;ap(Iu.1o10. SislCmu de iD\'CftlMlode demanda inde:pendie:nle. y del capftl.llo I J, Siscema de plDllCOCin
    de: rcquc::rimienwsde
    ttt:unOS., Y utili:7.an los mismos mtOdos de proramaeldn que te: aoaUuroo ea el capftuJo 1'2;

    l.
    2.

    Es imponanse un control de- Cflll'adasY salidas para equilibrar la capacidad ehlre opm.~
    ccees. Es10 se logra anaI.izafIdo los iarormca de entradas y salidas_
    Se utilizan las ",rICaS de Gana para coordinar los nujos de los U'Ilbaj(l(ldeo1ro de: y ee-

    ee dq'.".m ....,.
    3.

    Al tomar ca ooas.idcmci6cl las reglas de suenciad6n. )os 0DJt0!I de b c:ambi".. y loe


    litmpos de flojo se: logra una socuencia decliva de b trabajos CfI los ceOO'OSde D'lbajo.

    Todas las operaciones de prodLlX'ida. ya sean de flWlUfac:cura o de cuaJquler tipo de optra,..


    d&. de IICIVldo. debeD programar el ptnon.aJ pln que: lnlbajc J!Of lume..

    IioGIWWJN DE ruMOS DE

    '*'

    1MBAjO EN lAS OPEUIlOtIS

    DE !EMID

    Alao que lOdas


    ope:aeiooes de 8CMcio timeo en (IOIIJO es que el medio ~
    de cfOClJilat 10$
    scrvleios es a tra\ de personal. En los 5CI'Vidoe te pucdm euc:<dUI ~ dilict.sJIacIe$ pmi 11~
    maddtI del pmoNl: la variabilidad de- la demaDcIa, la vaabi1idad dd empo de 8CMclo y la ~

    nibUidad del "'"""'" cuando ..........


    ~
    por.janpo."-.~ pn>I1mOrla ""'"
    pn qJe trabejen cada hora de cada da de ta tcmIfIa en un imnasio. La fiura 13..2 iluMnl que l.
    Cdidad de miembros del gimrwio varia dr6sticamerIle ~
    a lo Iao del dla como a lo brJO de la
    semana y que d paIln de horarios de los miembros 'I1Iria sqIln los &as de la semana. SI $t-tequlere
    que kM; I)'\II)rIIQ auxilien los mic:mbroII ca sus ~.
    b guctI en sus pmcram3!I de MII'UIa-

    Material chroniony prawem autorskim

    f_ 111

    PAIIOIIB DI

    u DlIWIIlI

    DI lOS a.um PMA !JI ~IWIO

    ..
    u

    lO

    "
    ,
    tl'lInl
    u

    ..

    miento. cotrtguerl matcria1c:5 y cun.,an COO 0II"ai oblig.acioacs, la cantidad de 2)IUlbtI~que se eeces.i18l'l cada bcn de la liCmaQl dc:pc:ndcri de los mic:rnbn::16 peese.. es ('ti el gimna.<;io.
    Debido los picos Y \'lilc:s tilla dtmanda de lee CCIllles. a trltIltIOO los gtrtmcsde optrnc~
    utilizan <U tkricas pura desarrollar prognmas de trabajo para sus empleados. El primer proct:dimien10 C$ d U90 elClusi~"'Ode ~
    de tiempo completo. Eo periodos de baja dcl'll3t'lda. eua cIispoe<l~
    ci6ftenenri UIl eeese de pmonaI que ttW.IliW\t ee t1enlpOocIo!oo de 10$ Clllpl~
    en peri(ldo6 <le
    demanda elc\'8d3.. personal insuficienre rtquctiri de lin'J1lO exltll po incttmenw l3 ~.
    Bscs
    periodos de escesc Y de carm::ia de penooal resuIlan de la incapcu:idad de lo!; gerttlltS psra ~
    llnt programas de ttIlbajo que ooi:ncidan CXl.ICWnCMe QXI la demanda atllicipnda de los cJictllC$.
    Este tipo de ,i11111ciooc:spuede OWn1r cWlDCIo10$empl~
    dc tiempo compkto desean peo&J1:11'l:18 de 11a~ que se basen en ciaeo d(3.' eoeseeatvos y en ocho h(lr:l3 I.Vnsccllli"&$dillrW..
    Otro prooedImletlto para d de.wTo! de fW08nlma$ de ltabajo ee los Mf.1ani$ de $r'\'ic:io$CI5
    fOtm3r UBI bese utilizatldo alpnos empleadosde tiempo completo, y e:m1)1e:k10!>de LJetnp(l po.rt:ial
    adicio.wes pat8 equipar al sis.tcma durante pcriodM de demanda pico. Si tS posible lIaJt1:lI'11lo!
    empleados de tiempo parcial en un plazo breve. mudlo mejor. Este procf!dimieruoevita gran p.'IC>
    le de_)c:.tctdcnte (1 can:ocia de pcnonaJ planeada ocluida en los programas de turnos de trabjo y
    los empiCAdos de 6tmpo pen::iaJ evitan el \&SO de tiempo extrnordinario yde ni. de espeta dul'3tlle los pel'icJos de denlalldll pico, Sin e!nbaro. ,enerulmente laJ empresas. tienen llna roSs elevada
    rotaci6n de empleados de- t'mpo patclaJ, por lo que rtqulere m,i esrueec y ~I)$ C(llllBlal Ycapaciw ~'OS empleados..
    Ea nlguoos servicios, el uso de programas por c:iUl y OOOsesfuerzos por nive-lar la demand!l Il(l
    $00 total:menle (act:iblC$~en algunos QUOS. inclU$O. pueden ser indel;eblcs, AlIl1qoc sea cieno qoe
    ni\'Clar la c.ktnanda ,i_mpliOcala pronmacin del penooaJ, la Rllur<lk:zll.del seMeio pudiera diolar q~ p;W de la demtxb "1 cliente puede 1) noececctese. En el ejemplo 13.1,el gimnasio ana
    lizado atlteriOf'l':nmte se uliHu para iluf.1nltClno pueden utili~
    os ~n:lJlIas de eitas para ha.ocr
    c,e la drtnancIa del cliente se dfta a pl1I'OOtS que &)'Udcoa la programaci60 de ptl'SiOtllll,indtlW,g
    el pMtn de la demanda rt!ru.ltante no es tOcafrne:OIC
    unifon:ne. En ese ejemplo, C3ll'lbiatOO$ la forma de la dcmancla del cliente & un patro ms adminisnble o manejable a b'av$ de programas de
    c(tu. ~
    detertninaroos ID.~
    de ayudan4cs re<jlXridos cadla din de la semana )'. finalmente. progromamo:s trn~adom DtIi~;d~e$
    en 50s tllmos de U'abi.ljo,

    Material chroniony prawem autorskim

    EJEMPLO 13.1
    J~ ~

    e$tli ~
    los tqllIU'OS ele ~isIetIclde los tllXIl'lbros de la. ngur.t. J 3.2 COi! mlelleiM
    de pt'()g'l'all'lllf a SUS ayudatlle$ para Iftbajat turI'I()S erI el imtla$io. LO$ mXmbtos YOWOI'I n!'cltn&tmenl:CM
    el objetivode que se ~bku:a \1ft sisIema de clw tri el glmoasio pan evitarque se ~ue
    duranlt
    cimas bot:I$ de b 5eIll8Ol Y asf evitar el cose adicicml de tiempo extra de ayud3fl1CSque Ittitnlemeflle rl
    gimtlllSio ha utilizado en exceso. J0s6 sabe ~ la cantidad de mkmbros en d gimnasio a todo 10largo cid
    dra tieode a. ~ bojo por las maftana$ Y ms e:1e\'8do por las Iatdes. A pesar de ese patrn hora. con hOll'L
    JasE att qlle la ClIp de trabajo de b ayudarnes es gt:nttalmerue urtiforme a lo l3tEo del dfa,.porque. lo!;
    miembros ~ .islal JlC" t:, maiIanas tic:odetI esw CtI programas oonnaJcs de ejett:icic y requieren ms
    Iytdll;. lJIiroes se ~
    por las &artIcs tieackn a participo! en.aclividades rcm:ativas )' requieren mecos
    ayuda. f\lr k> tllDlO, la wp de tnbIjo boruria de los yUdanIes es IproximldamcolC igu),
    Abora. Jost debe desar:roI1ar progmtUlS de citas y de tumos de trabajo para Jos ayudantes.

    1,

    FmA lB

    Primero. Jo&6 convierte 111InfOrmacin de u$C) de Ji! AlU ra 13,2 a la ~cid:Ad de ayudantc:
    que se rtquierm codQclos d1as, Esla c:onveni6n se e(ec:clI ee la ligun 13.3 de dos mlll'lCr:l.1:
    conclw y ,in clw.

    NWlIlIO lE

    _.

    .-m SI

    El _

    :;::-::
    I!

    "
    ,

    Mal rial cllfoniony prawem autorskirn

    2.

    Ocspas. 10&6des:moUa la c.ttidad de.yudaoIes requeridos ~

    que
    inl(I(D)X:i6a. J<*

    10

    ,.

    _do_

    los das con el sistema de

    cw...

    Con t$ta
    sabe
    $i c:;ada ayuda.ftle lnIbclja. doc:o (1.llDC,II por semana., necesitar \la mI.DIO de ti .y\ldaQles.. lJmo si,pUica que ese ndmero quid., no puelb realII'ItDIe COftSt,WN ee la prictica, deI:Iido las Ilrnitackll'les ~ cinco das OOI'I!'Uti\'Ol cit
    t:rebajo. dos d&.s Iba coosecutivos y odio bofas COOSCQJbVU por da:
    ..

    caalidad -'

    CUltidad mnima de a)'lldncs

    de 111mOS de tt1bajo de ayudan1c> por ........


    CalMicIIcJ de CutnOl de trabajo por semana pQI' 3.ylJlbnlt

    = S4IS = J 0.8. o 1t .yudan&es


    3. lOldesmolJa QO programI de txIrDClrl de tnblljo pan los ayudantes. La figura 13. muestra
    d proocdimic:nIo atilizaclo pan dc$moUar el Plopama de bIrntlIs de trjo. que IJtiliu 11 relobe"",,",,, de ,_
    de tt1bajo _ de_loo
    <Ir.. ... _
    de e,""
    ..,.. ..... Micw,...
    ucojo tIos di4t QJIItU~tjl'OS COfI kz 1IV.IfOI'CQlf.ti.

    ,,"'jodor.

    ...,..,.1rIIIJNfo:

    & C4ft) di ~e.

    dlId rotdl t t.aImO$ tk frtIbojo ~

    par,~.

    _114

    fIIIa_ H9II!iIlI
    DI _

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    Canddad de tumos Oe trabajo de ayudanw


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    bu. es _ ""'_1fIn'1IItIIc. JlOI'lIIC hmII) _,lOO oi!l1l__ 1Oib .. ~
    & liI=qIo ~
    )' tlo te lIItIfI'- S ..... & lrabIjo. petO ~ ~
    11 1)"IIdInIea._a:an SS IUIIIOIIole

    --&o
    -LA,.

    --

    M atenal chronorw prawem autorskim

    _____

    _:.:-==,.,1II=0I("'-="'' ..:.....='-'"o.;..=''''--=.::-==

    481

    Oc la figllnt 13.3 se. tomIla ~1lD1.sadde lurDO$ de ~


    de a)'Uda,(llt.$ rtlqUeridos cada dfa
    (;""ndo se Muneael programa dcllly'Udanll!! l. Se re$la u:n tumo de ttabGjo de Jos tumos de
    Ira~O ~1l&)'udMte1 (mX.wle.J.<locnm.a.o) paru obceQtr los 1Ut11()$
    de tta~jo de los aylkbnles Jt.$WIIe$ Rq~ cl.l&Odose plloOCC el pro.a;rama del .)"Odal)~2. &u: ptOC'I!$) se repite

    pan lida ~

    de .)"Udante. b8$1aque se cltelll~ dG$ eeres cotl ..eeeuvos y lodolIlos ,,11-

    ._ _ .._ ........ ._ .._


    "'_ ..........
    ..........
    de l. bilera son lItIOi O CetO$.
    Oe~s, etI la tiUnl 13.4, 1os6 detetmi~ loe IlIt1N)$qee se
    ttltr()$

    4,

    le dlIrantt

    ~ft

    pata

    Cd $emana:

    "",

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    )f~.

    y-~-

    ............

    v_....
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    "

    y-_
    M~
    Vi~
    Do~ves

    cada ayud3n-

    ..........
    ,--"1IUI1I"

    .............

    WilmIkt-jlll:VQ
    MibWbjucYQ
    V-lI'llIC"f-db-.Io>

    Au:nq1Jtel procedimiento hcurfstioo para los tumos de Ir8bajo que se ha ueila.ado DOgarantiza resultados ptimos. Jo quc quiere docit que d programa de rumos de Ullbajo requiere l.a
    mfnim c:anddad de a~
    posibles.. Jos sabe qee da como resuhado programas cea m\l)'
    pocI boJgun; Idcm. &abe qee pxdcn ewUr otros prognlmIS ipalmcole bu(:llM ~
    el

    que ba desarroUIId<>
    tneItlionl.c
    csce ~IO
    bcurlStko. TAl1ib~ $abe- que el ptOCedi~
    1'Rtr)1() beurfwco de tumos de trabllj<) se ptltlde utilitat IQ () $i.n ptotam3.'l de citas.

    Veamos ahora la pongramaci6a de 00'0 tipo de operaciCI de servicio.

    PlOGwwJM

    DE OI'EMOH DE SEIMOO Al ruEm

    cl~.

    COItO PARTlClPAHIE

    En CSk tipo de opmd6n de 5ICJYic:io ba.y en


    ando de p;.u1i<:ipacin del <:Uenl.e. D:oo qllt
    b cleoces partidpan en las ()pC:QCooe$, el d!St6I>. pl:,a,ne3tCi6ft,contrOl, 1U1i.~illy adminlt.1taCifl
    de t3W ~
    se ve alecudo en p mcd.ida.

    -_....
    -"""'-

    ....,..~cit
    w .... "

    lftIIIUdto

    tofI

    ~
    ti diIncIt (IOIIIJO ,.,.
    dc:lpwItIa. por lo ........

    .._Ido_

    tulr~"_

    4Mb die!-.

    por .............

    infOt".tt ~)' ~

    de

    las fIMII'GIIdII. MI CDmO

    Matenal cl1roniony prawem autorsklrn

    NAlUlW.EZA DE ESTAS OPEIIAOONB


    Las operuciones al tnCoucko. donde los t;Licnles compran, Kkcc;iolWt, plIpn y se llevan los bieoes flsiccs, es un ejempk> de ese tipo de opc:ratiooes de krvicio. Dado <IX (J$ CI)l:n1($pQtIkipan
    en ell~~
    los wsei\()$ de las inst:llaciQnes deben neces3ri:uneI\te .Onl:lr ~I oons-idcr:ld6n las necesldatle$ del ",11enle..PI)r lo ~I)eJ'lt}, lile inctuyetl estas ('V!lc:rerftica.~!
    Muy fdl acCC$Oti wpcttatrelt:rtlS y "W de C'jn:ulllci6n muy ocup3das.
    Grandes reas de escacioBlmiento. bien organiTAldas y bien iluminadas.
    Entradas amplias bica disei\ad..n para que las pcOOBafi se mue\'aD desde y Mela las mas de
    csUICiooarnimto: c:nuudas f6cilmente localiulbles.. discadus para acepcar grnn<k;s canlidades
    de clientes durante las hOnlS pico.
    Puertas )' escaleras e~tric.u pan. reducir el esCuerzo fsico de .loor pocnlls y subir escaleras cuando debeD trlnSponatse mertaDCW ooa !as manos ocupadls.
    vesubuos y oees reAs de rcccpcl6a o de descecso peta los clientes y lneas de espcn de
    kM c;licnkll,
    SlIJIilarios. ~.
    depanaroeot05 de crdho, 1l'I00IraOOresp:r,J deV(ltuc:i(lIXS ylllO.Str.aoo.
    res de in(ortllaCil'!,
    MOi~
    de $en-ido. eaja.'1ftaisttadotas y e:l3Catlcs lit mbajo:.de Cttlpk:ldc.
    EUbidc>tts de mtn:a.nd'a.<, pas;illos y dCCOC".lCi6ne ilulninaciOO atractivas..
    El grado en que deben proporciooarse!Odas esca.s canac:rWica s varia CM 111panicipBcicSn de los
    diCl'lIeS en las cperncil'lne$. Neme, por c:jt:mpIo. ea la... operaciontS 00 ~trndor de un brulO(), OOnde
    lOd3 la insulac.iOO debe disdltlt'Se en ftmcin dc:1os clienteS: c:sooonamiC:010, c:tIlJ'llday ssllda fcil,
    reas de espera OOI'lvctlictllC$ Y confortables.. lneas de espera p;ulI sevcos cslatllbrizados al ceme,
    \'C .. nnil1as y cajeros. rtas individllalizad~s para cuenlas de abomls de cliellles y se....icio de $11~
    mes 3 cJientes. El mde rnostr.ldotes de un ~
    ~kDooalds),!ti beooas depanllmtl'llW cetoo Wal~}'rt. fey's o DiUard's9OOejcqHosdeopc:tllC:iones de sctvicio al cliente corno pnrtieipcu:nt.
    La disposicin fsica y la administracin de csb5 opcraciooes requiere de una fMima eoopcra~
    ci6n y combinacin de lil:I fUDCioQC$de opudCtoo y cornereializ.1Cm. La planeucin y control de
    kx:s invmlJln05, la cal.iclad de IOGpr(ldUCIQ$ee k)$ biene$ (j,:iO:III, hl pn'lgr:lm:IoCin ckl pcr$Ol\Il. la
    planrucin de las oeas de espcn. el man~nimiCflto de los servicios gcne:r.des, el almacenamic:tlto.
    b; embarqlJe$, las comprilS y la administracin de rw1erin1es son del dominio de kIs gmntes &
    opcraciQOCS. y todo lo que hemos ;,tpmMJi60 IiOOrepllUXtllcin.coolrOl. :m.'isis. prtJgntlUCi60 y acJ.
    minislr.llCi60 de l:a5 oper':'Oone8 de (IIo1;!Iufactur;lse Bplk:lt dU:tan:lcn!e aqvi. Pero Cl>"IOS
    problemls
    CSl4.t'lprOfUtlOOl'lltfIle afecWOOs por la$ estt:'uejas y -*:111':1$de merta(i(lt.etni1.. P)r ejemplo. 1.1 di ..
    (Xl61cln rrsica de t$11I$ q')enclOI'le.'l debcrin de!Jl)leg;ar 10$pr()du(:~ (le ti) macera, q..-e los cJiCJI(CS
    puedan ~1li',J)r11)S r-ki lmetlte y que IOv1ten Iilet eomprndo$. Pera pronlO\-e:r 111venIa de los pro.
    dunO$ de la organizaeill'l se utilizan. posillos en 4ngulo pata elocar la atcflciOO de los eeees sebre atdcuJos locaJiDdos fuera de los plSiUos principoles.. plilroncS de reccrrdc en dWnIU'lIt y
    ci:n;uJues. colocudo de los elementos con aWI rediluabilidad cu anaqueles pcrimettalcs de piso. ce1()I.:aclode lOS arliuJos ee ofr'll). en los exltelnQ6 tJe )()5 pasaUOS)' ceas f,."tiCOls
    de mtadotecnil,
    Tambin. rwx:t$llri&lnenlC fOn\'lIln parte del dc.Mninioue I'l'Iercadeo y IncltadOltenla las potitiCIl.5 com
    pe:til.i\'1lSde precio. la publicidad en el punto de \'t'Dla y fuera del ptllMO de venia, la Ql'lIpru )' oltti
    faeeta.<de las Ve1IwaI del3Ut, la adminisaraci6n de las opcrocionrs y la cooletCialiUtdn estM en.
    uemclCJadns en la planc:acin, control y admitUstracin de cstas operaciones,
    Los objeti~"'OSde estas opcnriones csdn dominadas por la ~jo
    del clientt y la cslidad del
    .wducto. Todas las facdns de .. adrninistril(m de las ~iollC$
    qutdlUl afc:cladas de maneta 1m~.
    Los pront1e;tioos. lu disposidOO fisien de las m)l;lataciones. la e~'a1U1Cinde la automatizac:in
    'f lAs c.:ompul1ldons en 10lIlopcnciones, 1.. ptaneaci60 de 111~
    I~ po1iti~de podir Y de, al
    macenamientt> de los ln\'emarioi y )()s pro~ dt pcnonlll. ~I;G el)():s,$0 l1lO\id05 por la ntCt>
    b!bJ de m:ni.miw la lOa1dfllCdn del ctlenrt, y d&do qve gelW:l'3lnleJl~ e$W <>penl(;iooes tienro t.II
    fuenc tleJl~
    de _es ffs:ioos.. esexttemOOSIUdlleimportante un3 calidad SI.I"mOr del producto,
    Dado qut los st:I'\'icios ocutren co CfleucolroS cara a cn cotre CfnpJcados )' c.lknles. el di>
    sempc:oo de los empicados es vitlll ))1m Iogrur 111satilirllCci6n dd cticute. Qui..7Js el ftllCtornllmr:ro
    unO par.:. Olallttr'ler O i.ocrerntn!:At la ptMlIatin en el merta(lo a !nv& de una ma)w sutis.facciOO

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

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    489

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    que rauIl> ~
    ....
    mlorpo ru;. ......... Con
    .. FW'QIifuad6n to llOI m:iemes de opaadona de .tenido. Lv lintaJ de c..-. cJrr_ Jos dJenk$ se
    bao coo'lMido lO alo tOn'IU:n que nos preun!lIInOI ti .tnIII pIII1lCMCtPria <Ir lotI JYIcloc.
    8"icamatet, las ft1a.1de espera de 10$ellcntts M forman porque los ,ml~
    00 b3n prn>kCOlIundcnte capacidad do ptodUcdn para (:\'hlU1l1s.No hin m1l1ll:tdo o no tlent1l f,ufidenlt: perIIOOruo equipo para dar de lrunedialO kl$ servicio, al cliente C:lolIndo k dtlnllMa. Se podta teeer
    c:ap&dd:IIJelA:tden,,~en ((InRI de llIll abundancil de pmonal. de Irllilaluclol'le$ y de equipo. pdO
    Por 01,. f*10. al 1'10 IN: l~tckxl3
    ~ut1cletltt tll)a
    ckllO de producci6a y 101 clletll.eJtienen que t3perflt de.nadlldo lknlflO. qub.6s no \'uelVilDa ese
    DCooio en pllticu.lar y 1M castOS resuhat:llt$. en lo que M renere 11uallidIdeJ pttdldlU:, ~atI granklI C:OI-lOl de operacin no sec1an redituables,

    de,. LOJ C1'C01C5de opc:nICklrIes normall'l'llmtt

    Inlelllaa alCl.ftW un equilibrio tOIR: poner sulicieeY equipo para man'etItt fiJas de C'fJ')(n rtbil1"al!lCCll( COtlM. de lIIIIIlCft que ti SMisf.ocirl
    del clicole ICII alta. pero DO tan oonas 9Je los COIIOI dEl cpetk'116n JtaIl accaivoI..
    El tMJisiJ <le w
    de c:5pCl1I ha evolucicwdo ... 1)'IIdtI' kit c:tcIJIcs en .. mpueIU de
    ~
    ..OMaIoa c:mUcs de servicio JWI. ~
    ddJedD eqIIIpwtc capc:noaaI dI.naIae ca:Ia ..

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    ditftws ctranaw: ca:Ia ... de la .... cid dial
    0daI0e ctie-s, ca promccio. CSIX te b rlla de
    equipu:Do.
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    tmido de c:~ cbInIIt Qd,a boR dd dil7
    ,CWm.a .suptr(-.dt di:: pito ~
    pIR Ifnolo fil lit ~
    si rquiplmos ieQ Qo
    uta de terYIdo pm ctieolltJ?
    1M lneas de apm. se putdm formar eft operICionu de nwctlOf lpoI: 1..- tr.Ibajos de il'll(ll't:-.III de la IX'mpuudora csdtl ~
    para ter pt"IXC.dot en ,,"t In!plUOl'l Lis a color. Los tJ'l).bljadOfu otitl c:spmodo mateaf el trloj a la puMa de 111cmpn:slI. Los (liellCS c:sWl esperuodo a
    quo I!C Jea aaiC'llda en la \'C:M8l'liIladel cajero IStI banco. I..c COfI'ClOIICllte1 ei11ln npe:rtlIldo que se les
    procese al una operacin de manofllttlft, I..as tniql.llnllll eJCdn eJIICrutKJo ser rcwad.as en un unee
    de mlllllcnimicnlO. Los clientes estin esperando pan ndqul.tlr bolctos en WI JOO('Itndorde "eota de
    boklOllde una w:roIfnea. Los aototran:spones estdn tsptt1IIIdo pota dearpr
    en unll phllll(onnu. Qut
    el lo que _
    que !le formen las lneas de CSpel1l? CIlIndo elk.-c colnponcntcll. mdquiom:. Inbo.jof do l~i6n
    () MlIOCJ:msponcs csdo Uepndo 105 Ct'!l1rOl de kfVk:lo de \11'11nlllflCr.t.irreular
    '1 .. ~
    de klI 0CIlIJ0I de $CI'\'ic:ioDO lile puede apllftClir o conlt'llrl pal'l Ik.. ~It
    Las
    IIOOHldacb de estas Iltadas. ello silC':lQpR dn como mlUtIIdo 1\l1li de 6plft. ltld\l!SO~I tos gt:n"tlles pwtIivM eJpeMir COA ~
    la capIddad de _ CMrOI de N'f\icio. el pItfII de la cbMOOa
    mme;do es "" ...... 'Iocibk que Jos JIC:rU*S DO poedte tapOfIIkr OOD dJCicdt f1IPdU pira 0:poodO ... _......
    ....-.
    PIra-( ., Se.
    _d.aisis
    de _Jas deapcn. por lo pertallIOsabrmoIc.'(lD<_..-.._
    _
    d..m.io .. __
    ..... lI<pdao. fA -.
    po< <juropIo. ~p.. diraa pwdte __ apoia*"*v.l6Io .. miMIIO pwa tcf. fi.h ~
    QIIids)o
    fMo ~ ....,- ti cobnr IIJ!I ~""
    dIequc o cf.ectIIW 11ft ~
    On cliclllcs piIIIiaM
    ft'qUCf'r de 1.5 20 ....
    ea SIl .Iienido, ~
    ti ..
    portafO05 lleno de
    --.
    comaa.Jeo que dcbco compIcut.

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    Candtstlcat _1Mat de aptn laIflXu de CSIItl dpicamttllC dcnrn. bJ t.i,wdlttS eaftIOIaf~tku:


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    n li ~h,
    .Jnlny Jraw"m autorsKir

    T..... nJ
    Utpdal1llidId di' .. dilrribuci611 de .. ._ de! 111'11"
    dial. Otwns 00Ied0 _ P'"OfSl. 1IIIquiaa. ~.
    ..lit",y~
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    ., llepI,. ell Ikpclu por.,idad .se licIap(I (IOf ~


    filo. pcnc)II; pOr m). ..... de- Dre_ por Jo
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    primer~:
    d tinnpo <k.p19MIIie.. miJ tn"f, .. 1'(..... cdIb y b (;1icn1Q
    mM~.""'pinltlO.
    .....,;cud .. la l1li Canlklld
    .11et.~
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    ~idll.

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    a..oo en qut ~
    pW: VD
    ,iJl~dt ,"",ido w4 upadr) por una lit... $(_
    ndmenl(;. ~('()IOO
    la ~iOII el; q~c.'ilia
    cael~IIIke:~
    UliIb:ad611 (P ..l

    n.po dt .....

    ca

    lia.pc) (jUlt ~ ..

    tIrt""'" p::ntJIIIC'($

    iIfll..

    1.(1$~roDt$de Ikada $On itreulare$ o alealriO$. Awq1,)Cpudir.unos conocer el 06mero promedio de UeJAdU por hora que debertlC)$espe:r:lr. 00 SIlbemos con Reza 111C;ID
    tid3d de llegadasen cmJqultt hora en ~al
    2 Los ticmpos de servicio 'Iarl.an enuc llegadas. Au.nq..e sabemos ti tiempo promedi() requerido para dar servicio a una llegada. no aabemos con antici pacill CUMIOlomarl. dar
    le $ervlelo a c:ad3 una de enes.
    Algunos geretlles platICan la <:apaeld3d de kl6 ctftlro$ de setViclo pa:ti la silll:lcin pn>mcclio, m~
    Ur'l factor de seguridad. Por e;elnll'" si el Setefltt de un banco sabe que deben darte $trvieio ea
    promedio a 50 elit'tlles por hora etI las ventanillas de los eajeros.. se poodrUn w(;caenle$ cajttO$,
    efectivo, sumittistros.,. \'CDWliUu de cajeros abiertas y espacios de espera pera attOOet a un pt'OIDedio de aproxilmdameD1e 70 clientes por bonL. Escc proccdi:mienlo de factor de seguridad se basa
    CII el hcdJo de que, aUDlQI,tCen promedio Uelanill SOc;lkole$ por hora. plCden llegar '1llI pocos como lO o tintOS como 90 etI cualquier hor.L DaOO que los patrone$ de lJeptb soo irrquJ..es. C$
    dccit ak81ori()!l;. puWetl pasar 20 minutos ,in ainglltl clie:ntt y despos pueden entntr lOe' las puer.
    ,as 15 c&ntts a la vez.
    Atmque el procedimiento del factor de 9Cguridad descrito SIl! Ile\'a en la prctica. lit han dtp
    aoUaOO e6:oicas de anlisis mh prtciru;. que dan a los gen::OIeS mejor informacin para ...
    la c;apu.cidlldde los tenlros de senic;io de filas de C$pcra. El primer estudio sistcmtioo registnllllo
    de liras t,k!- espml fue ejccutaOO por A, K. E'sJ;mg.un l1lII~tico daos, que en 1911 tnlbajllba
    plltl Copenb3.etITe~
    Companr. El tnOOjo pionero de Edang ha sido profuDdizadoy 00y
    se sabe mucho sobre el oomporumiel'110 de las I1t1e3$de e$pCr1I.
    l.

    Terminal.
    }' estructuras ea b sliStf!masde nIM Este oonjUr'lt() de cOllocintnlOSS()brc Ji.
    oeu de cspn se conoce actualmente como la ttoria dt tilas, Y 1M lineas de espenl 3t- 0()I'I0(le1)
    como 111-. Ante$ de que exarnincmoII b principios de la teoa de fU. Ysus I6c:nicas de ~t.
    .is. ~U(tie IlIlemIiooloj1l de filas en la labia 13.3. La figlDil 13.S mUlCStta cuatro CSl.TUC:nlras(lOrnuMS de sistemas de filas.
    Por )o gencral. qu W()I1UCi&! necesitan sabct respecco a w Il'neu de ClIpera?
    l. ~ que tm sbtema de servicio le b:l diseado pana ateoder un ciMO ndmero de llegadas por bon eo promedt:

    Material chroniony prawem autorskim

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    _____

    491

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    s.,

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    ..

    a. Cul es la caotidad promedio de unidades 'loe tst6:n espe:l"8tIdo?


    b. Cuil es el 6cmpo promedio que pcrmancoc c:adII unidId esperando?

    C1 es la cantidad promedio de unidades esperando Y tri sctYic:io,.

    c.

    2.

    1 otras palabros, co d sistema?


    ,
    d. Cul es el 6cmpo promedio que cada unidad pe:rmanec:e dentro del si!>lema?
    e, Qut potCClUje. de tiempo cm vacfoel _roa?
    r. Cuil es la probabilidad de que esUn en el $I$~ma 11 ooiclacJe3?
    Dado que la sm:nda establece pol!tieas que Iimilan l. candad promedio de u:nidatb espmndo. cantidad promedio de unid3dt$ en el s.1stema, empo pl'()l'nCl(tioq...c espera c.aIJa
    unidad. tiempo promedio que cada unidad esd m el sLueIN O pon:eocajc de tiempo ee
    que el sistema esti vado. qu capacidad dcl eeeee de attv;cio ~ fleCItAI'ia J'IIlIa (11))plir coo estas polticas?

    c.aero lItOCIdoe de filM 1 aas r6rmu1:u Pm;cmamos aqu cuatro moddos que se han utilizado
    sistemas particu.Lares de filas. Las tablas 13.4 Y 13.5 nustnm lu dditticiOMS de fas
    variables. 11..1 caracta:fstic<u de eslO8 sislCrnas de filas Y tu fOOnuJas pan! .w an4J:illis.
    M()(/dq J:"" KIlo canoJ, wtas.olafoH. Las Ifneudc espm que!QI de UD ~lo ea.w y delll'la 1)pclI1I cstudllll'

    la fase pueden aBaLizanenormal~

    utilizaDdod modelo 1, Cuando

    le CCIIIOCI:tI

    b tasa de

    ue-

    Sadas ~) y la tau de servidos (Il), en10DDC5pucdco a.h;alnc d IInro


    promedio de Ucpdas
    l'tI la JfQel (nI)' la clltlddad pc'Omedio de Uegadas en el Iema (Q.s) Y dtiempo promedio que be-oc. ~ espttar cada Iltaada (l.), el tiempo x'OIDOIJio que cada llQI de las l)egadas esd en et sasema (ts) y Is probabilldsd de que exllClameote n lIepdas csl6n ca d si5lcml (PJ. El ejemplo 13.2
    dcmueslla la fcwma ee que pueden !lpfjC&Jl)C la.1
    de este modelo.

    r6mww

    Tw 114

    II!flDlll

    DI~

    fIM l1li101DI fUI

    A T .. de IIepMc euddIId 1JIQI'I'Ied1o


    por UIIi4ad titmpo
    ~

    p:W

    ,. T_ .. nido.: CUIiiId pmmedlo ......


    .." te pIOb ..u.d por aidId
    .~port::WI

    c..ntkW deo
    en ~
    ,
    CuIidIcI pn;lIIII:Idio dIlI ~
    a .. e.p:!ft
    It ('anri(bd ~
    dol!kpJa IR! el a,__
    N ('aMkbd de
    JIInDI DJlIQnaI

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    pI''OlIlIcdio de ti nlL b. CdcIiJe

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    ...__ <L CoIade d tnpo,,_ .......
    de: que uiiu WlO O .. dieaIes ea d titMCmL

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    .. CoIeWe la

    1ooclOod........., d< .......


    _

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    75(15- lO) 7,.25)
    '.117'

    ~ .. - A)

    ,J).,......

    b. CAlculel. c:lndcbcI promedio de cliemes ttI d sis~a:

    n, _

    (.u _

    50

    A) = 7' _ '0 -

    50

    2.5

    2.00cnenla

    c. Calcule elllefnpo promedk>que e$penn los clienleJ;:


    ~

    .A_

    SO
    75(75- lO) -

    ~ .. _ Al

    ti. CakuICl el tiempo promedio que

    t. _

    tos c:eo.tes

    .:.s -= 0.040 bcn

    de: que _, o mis cI:ic:aIcs c::Ma

    u.,.,

    p.......

    d< ....

    '.-(1- ~X~).

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    dcnJeo-=O

    p (, -

    lOXlO)'
    =
    "
    7.5

    lO _ , - 0667
    _ O)))

    (1 - 1O"1) = , _
    7Sr
    75

    .. puHlO q...e Po es la probtbiIidad de qlX el aiS4eml


    .. que n~1I en el ,blema 1 o ~ dienaes.
    ~

    elite

    vac5or.I - Po Cf II pn)babiUeIad

    , - p. - , - O.))) - 0.667

    tlodtlo 2: Un solo CtJM1. MM soklj4Je 1 ,Jt'n1{IO ((,II14Wlltr. diItl"llt:'ItA.CuatlOO tu (jlas de e;sperI de I;In
    can.aJ )' lit una sola f~ tieaeo Wltiempo ele H:rviclo colUCan~ como en el cese de
    un 1."ado.1IIOmMioo de tutOIl'I6rik, una mqulrll
    ele cario el'! WI edflclo de oflclnu.
    o lIII!l opmci6rI de ~
    connotada por m4qulllU, por lo .cncnI el modclo 2 es el ~
    pltdo pIIn el estudio de e:scos si.stemas.. La. I'I'ICdidu ii., fi..,. t.. '1 t. lImbiba 50Cc;:abIl11 de las
    (nrIolu deeae modtIo. <:baw: qtJe aIOI valores ..,
    Wmpre .feriotts )os dtI moddo l.
    Por to WiIO. tos tI.tmpo& OOftUlIIltS de aeMdo tolo por lo ~
    prdcridos lObrt los Utmpo. de..mdo alaaxio&. a ~
    11.3 maatta d GIl) de" f6r..a.. cid mocIdo 2.

    soao

    ...,1I\6dc.

    Il.l
    D~tV &PftU del e:.icmP'o 13.2. cad ~
    tomo d primer .sitio 1*1 Imt nw". m4(w... de re>
    rIO'W'IIClo de 'I(ml' .~
    El cc:ole ~
    en la m6quitll IU licencia cM eondllCir actll<Al.

    ,111.1

    n ti hr

    JnILlfl'

    ,r awem autorskim

    en Sil plU'te trasera tiene una tira ~ca. JUDIo000 una laljdll de cr6dito. La mquioa. colooocs.
    inlercambiaria intonnacln <:00 0011oumputldol'll ocntraJ ctl SIllem, Orcgon. as{ como 000 la empresa de
    la UIfjeu de cddilO del (licote. Si no hay pugo pchdic:Me.ninguoa mult; oi eresos pcodieotes. y La
    cumpa6.a de lAtlUjet; de crtdito .,.ucbil el cargo. eotoBOe$II tir1 magntk.II de &1 fiotocia se IICtualiza
    yllliocDCiIl. ID larjdD. de a6dito y UDI'CI:tOO
    se de\'ucJ\~ al (licotc. Se ~ dernostr".Klo que el p~
    miento toIllllom 43 5CgUlldc.xlpor pcOOlla. por lo <vees poSible <bt $(:oido. 75 cUentes por hura,
    Utilice el mcxIelo 2 psra ealcuhlr: e, LA lOngitud pr<lC'Ilediode 111fila. b. 1II lllldud pronlOI,Iiode
    c:timU!:S en el lIbl.enlll.. e Ellitn'P(l promedio que t$penir4n k)$ c:Jien$C$ y d. El tienl{lCl prc)lnedio ~
    los cUente.'! c:slin M el $illlmlll.
    qve

    a. Calc:uk la longitud promedio do la fila


    _ _
    A'
    _
    (50!'
    ~
    2p(~ - A)
    2(75X75 50) - ;~~

    - 0.667 cliente

    b. Calcule la CMtidad promedio de clitmtS en ti sis.ttma:

    -.. = n-, + .!. =


    ;.'
    + .!. (50)2:
    + 50 _ 2.500 + 50 _ 0.6667 + 0<<<7
    ~
    2p(~
    A)
    ~ - 2(75)(75 - 50)
    75 - 3.750
    75 .~
    = 1.33"3 <:Iieoles
    e, Cllkule el tiempo pl'1,)medill) que ~n

    10$ clienlC'l1:

    ~ - 2P(~A_ A) - Z(7SX7~ _ SO) - 3.;~0 - 0.0133 h... - 0.8 ",","1"

    d. Calcule ti dempo pron~o


    1

    1. = t; + ;.- =

    A
    2p.(p.. _ ;.)

    que ~ ctIenft$ $e q\lt.-d:anen el ~l,tel1l~

    1
    50
    1501
    + ;- = 2(7')(1.5 _ SO) + 7S = 3,750 + 7S = 0.01333 + 0.01333

    - 0.0261 bota - 1.6 mifltl~

    Cuaftdo las ,,tita'! do espera de 01'1 solo canal y de una sola (ase tietltO (ll'la longillld rnb.ima limil3d3.,por lo .leneral se pocde utilizar el modelo 3. Las loQgirudes de la fila de espeta pucdctllimiutse por ftlctarcll
    tomo el CI cid Illp de espera. el uunao de los estacionamicntO$ y d lumaDode las bandas
    tnuupoMckJnls.. que svjclln ~DC~
    <!,leesperan ser ~
    en opcmc:iooes de manuf
    tura. El ejemplo 1304 dcmuc$1.ra c6mc:> se ullitan 111$r6rmlll31S de esle modelo.
    MOtkJo 1: l1li sDlb canal, .una sola faJI: )'IUUI Iootitlfd JI! I(M JI: t:Spt:ra {imlada.

    IJ.4
    THf SHlIIY CM WASJI
    'Tbc Shiny C., Wasb nporeioOl diYeni06 5el'\'icios de aUdaclospan los 8UlomYilesde sus eteees,
    Aproximadamcllle Uc:g1lDseis autos por t.n al 111\'100Y los ~
    pueden dar servicio a aproxima
    damcnlc ocho aukllJ pI.lf bonI. Si el edificio y II entruda pueden perml.li.r un mAAitnode 5J6Io aUIll'U au_.
    tomtWne.~.akule: .. b b.ii., y t. la pn:h;lbilitbd eJe, que tSIUJ IIet!ael bwdo de tlu1om6v1ksy tUI elltr'adll.

    Matl'riat chroruonv prawem autorskrrn

    a. Calcule i\:
    a
    'jL
    a

    (.!)'[
    (6)'[
    8

    2(.1/,,)"-' + (Q

    1-

    11

    - IX.l/e)O]
    (.I/"lJ(1 - (MjLf'I

    1 - 4(618)'-'

    + (4 -

    (1 - (618))(1

    1)(618)']

    (618)')

    = 0.56?J0.2617) = 0.861
    -, 0.1709
    b. Calcule j.:

    (.!)[ 1 lA

    (Q + IMMe)' + 2(.1/1')""]
    II
    (.v~)nl - (AlJ,l)Q+'1

    =(iX =(:)[~- ~
    = 0.7s( ~~~

    = 0.7S[ 1 - 1..1820+ 0.9492]


    0.25(0.1621)

    ) = 1.444

    c. Calcule la probabilidad de qse d lavado de lIMOS Y su etItl'8dII C5Itn llenos:


    (MI!) ] ()JIA"!'
    P" -- [ 1 1
    _ -(lJ.l)o+t
    p

    = [ 1 - (6/8) ](618)' _ [ 1 - (618) ](6/8)' _ ( 0.25 )0.3164 _ 0.104


    1 (618)'"
    1 - (618)'
    0.7627

    ItIOtklt> 4: ",lIirktmal. &1M soIajau. Cuaado.se utili2an mM de una Unc:a &espetI y 10005Ct\'icios
    esda en una sola (ase, por lo gebtt8l se puede utilizar d modelo" pan proporciOlW" los gat:Dtes infcnnaQn WIl ralPCCto .. QCC siMcmI. Sin elDberzo, las frmulas del tooddo 4 500 ms ()(lfDo
    pie;' en IU I.ISO y IPIicaI.i6n. El uso de prorIIDU de ~
    como el de POM CompuI
    Ubro,., bao mpli6caOO de maocn lDpOfIInlc la aplieICiOO de a.e moddo. Los anaIhu.s
    nbcr.ul i la IOmpUON.IOn 1&$._ de 1Iep,b, tu WU de lfItrVic::jo'f 1I c:aatidld de 1neaJ de. espe1'2..... tQn'I~,
    tolOOoe$, c(cdaa kls <:&U.I08 nec:aarios pU'l pOpOiclooar a 105 anaJj.us p...
    i\... T. Y l.. El q~ IS.S i.NWIllI. apliQci60 de eMe modcb.

    1bc- Sbiny Car W.ub ha RlCibickJ muc;ba$ quejas de IWI ~


    CD el JUJddo de que 00 puccIeo ob4eocr
    3el'Vieio pOfqUc d 11". de aueom6viJes cSLfi lleno. El propiecario de ShlIl)' puede .sqllir J. propiedad
    vccm. '1CApMldir dlavll.lo de aucomVilcs. dup6caodo su Wtalaci6a pt:lal1IC. Se sipo t$pCJ1Ddo que:

    Mal nal ol1roniony praworn aurorskun

    u.nos 5eis nlllOmviles por bcn Ikueo al bvado de cccbes, y en c3da UIIOdt los dQ$ btc)$ los e:tnpIea.
    <los puWen llar $CfYiclo :. aproximadameMc ocho aucomvles por t.c:n. El propietario de Sbny se preuola do! qlJf maner ...cambian la C2ncidad pt"C)lfi!dio de auUJtOO\'ile$efiptrando y en el s.istcma. y cldl
    seria b probabilidad de qut ambas instalacionn qurdatatl vecfM.

    a, Primero calcule Po> que es la probabilidad de que el sisleIIlase quede: vacio;


    p -

    N-'

    [!&!.]

    n!

    (JoJf"

    N!(I - J'~) - ~o

    (618)'

    , [~]
    n!

    _..!...]

    + 2'[1

    8(2)

    -~~~~~=--~~~=1'"
    1

    (618t' + (618)'] +
    0.5625
    [ 01
    I!
    211 - (&I6)J
    1

    =- (1 + 0,75 + 0,45) =- 2.1


    b, Calcule

    [' + 618] + 0.562.5

    2(0.625)

    =- 0,4545

    iit:
    -

    pJ

    ,_

    I'!JoJef

    (N _ I)!(NJ.' - A)2

    = 0.454S[ I(;~)]

    ]_ O.4S45[

    (6X8)(618)'

    (2 - 1)!((2X8) -

    6JI

    = 0.4545(0.27) = 0.1227

    e, Calcule ,.:
    . -Jil

    + (MJ.')

    - (),12Z7 ... (61'8)

    = (),1227

    (),1S

    =- 0,&721

    .n41isk de bis Olas de eqleI'II en la adminljtntd., de la prodlKCin y de IIISopeUn imponante beneOclo para la compreadn de los lnodelo$ que se pme:ntllr'OD en J:I
    tabla 13.5 es el di:stemittUentc) que 11tra\~ 00 eses relalivamtnlt ump&es. Inodel~ se ha obteni
    do respeac al cOlnponamielllo de, las lft'lCasde espera. Por ejemplo, vea la f6nnula para '11, del ~
    <Ido 1. Qu Le pasa a la longitud de la ra de espcta conforme la tasa de Uegadti ().) se ecerca a la
    tl.JSIl &; senicio (~)1
    La respueSln C$ que la lfneD de espera se bloc muy graode. La implK:ncin poralos gcn:nlC$ de opezacio0C5.. respecto a este I.bcubrimienlo, es qee la cupacidad del OCIlO'Ode servicio (la$iI$ de servicio) sieCllflI't detlctI SCt' lilao mll)'(R$. eQ UD maren &tl'lro. ) 108 ni~'eIC$de
    demanda de lo! clietlleS (tasa.', de llegada). E.sat aleo s.implista. ddcubrimiclllO (orma d nl.\cltO de en
    flUC'" pndigma en la administraciOO de la produccin Y las cpcracioocs, TradiciooalmeMc. los tertllk$ de opemcloc:Je han inlelWlOOmanlCflcr la capxidad de produccio tan baja cceo sea pouDk.
    (lOO b finalidad de lograr una de\'ada uWizar:in <Id pc:nonaI Y de bis illSUllaciolk$. Se pens que
    ese pnxxdimimto resWl.IIbams eiicieme. ya 'lIJe se utilizaba. menos cnl*idad para producir mis
    bienes y $Cf\")cKls, AbonI.lin emblrgo. ('(lIt e/lluel.'Vpq.roigMa de ktC~/mcW basado ~IIelli~m
    po tTBC. por.na sigw tIf iraglisJ 1M gertllt-ts de opelTlCWnU Vt'Jf la impontutew tk tt'fltr c4JOCiEl'flIWld6n dd

    raelonelt

    dad odk:.j()ftIJ). d~ IftOnCra

    tM~ 1mUrwu d, etptIU {lQ1U prodt.IdDJ Y ,en'idos S~ mfsc.am en J&I


    long/nM!)' la pl'OdJ.ffl6n OrC'Jtml CtNI mayor ropld,, Esle Nlt'l'O pattJdlgma u c(Nls.ld,m II.reaj.t'N-mo
    cloVl" de lotra, 1Il10 mds elel'tldtt smis./~ dtl diente, AtlaI.iz.arttrl mis ese cooctp(o il'nponatlle en el cupftuJo 14, ~lanufaa ... jllSCO" tiempo (JIT),
    El USOde eslOS modekl!5 Queda IimiUldo p(lf 1O5(actores siuieol.eS:

    1.

    Los. $trvicios Inultlfase no puedee 1It11t)lurse mediante ti uso de es&1ISfrmulas.

    Material chroniony prawem autorskim

    Las tasas de lJegndus y las tasas de servcc que no tengan distribuckloes Poi;ssOn inru
    ID no puOOf!1latlalizarse utilizando estas r6rmul.as.
    3. Se supone UILl disciplina de fila de primcnl ILc,ptb. primer .setVicio (FCfS. pCIf SItS siglas ee ingls). Otras di.sciplilUS de uso comll SOl'I el tiempo mi1 bre\'e de Pl1)C(samicoro. la relaci60 critica y los clientes ms \'ijosos servidos primero.
    4. Ea los stsccmas de owlcanaJ DOse permit.e cambiar de lnea.
    AulX(uc estll.'l hiptesis PMCe'CTWlre~;trictivu. DOMy moli\'Ode alarma..& reooo(ortante $lIber que
    UD nOmero SClqlC'alCIentede ,;i!llema.1 de fiJUj de UBa 5()la fase ccum en las oper.tdoncs y las in
    \'cstignciooQ han \'eriflCldo que la mayorf.t de las lasas de Ikp.la y las tasas de servicio tienen
    UBa distributi60 de PoiMon.. por lo que la.disciplina de ftla FCFS es QOIt)1I en 10$ scniciotl )' en
    madw ope11ICioncs de IIll.UIwattunI,
    SupoogilDllO$ que un gerente de operadcees U!illu. eses mocIetos pQra C:OOI,nIIM personal r d~
    scllr UD QSIC:mlI de If.nea de espera que cumpla 000 In poltica de no tener ms de 10 euenes en
    promedio cspcnndo. ~ se puede h;lOCr,ai las lneas de C3pcna accf;ll mis all de 10 ceole$?
    No se ha perdido todo. l.()e (I"&OS de 614$ pueden ui,ltir y ayudar en el diseo de 10$ si"'~t'Ul$
    de filtl$, pero queda al Iltbltrio del SerenlC de oper8Ctoae1l la "dmilli.'Jmc,6" del $t~trlll2 de 1111$
    ron bese coddiana. Como se analiz emes en ese capftulo, se pueden rec1uw ttaba~
    que,
    por lo gt':neral. se ocu.pan de 0CtaS obli.pcioncs para ::ttivu canales adicionales o acclerar cMalcs
    deopnci6n que tengan IIncas excesivamente largas. Tambi&l emplean comI1nmcnte-cn los servicios: trabajadores de tit:mpo parcia) la espera. equipo ~ reserva y otras rntdidas oontinerucs parJ. CV11atlana:itudn de Unta., y litrnpos de ~ra
    exeesteos.
    (,.as lIneas de CS(Itft pueden dMse en lodo dpo de opttaClOC'Itsde servicio y n'llUluractuta.
    t1tllltmos con el IIn'lIsls de las operaciones de !Itt\'!clo al elie.1ltecorno productO.
    2.

    eoo.

    PROOIWIA(JN DE lAS Of'EPoAOOIUS DE IUYIOO Al. atENlI


    En 111.'1
    opnaciooca

    COMO PlOOOClO

    de servicio al cliente como producto. los cJieBtC$ esltn tllD in~ullCrndos

    Las

    operackmes que el cliC1ltese convierte en el producto. Ejemplos de este tipo de opef1lCiones de servicio .son 105 salcees de bdleul. las clfnk:as mMiCl5 los bospitalC$ y los sastru.

    NAlUlWfZA DE ESlAI Of'ERACIONEI


    \1"3 ampIl3 ama de eoOlplejidd eS ~<Ia
    en este lipo de optrJti6n 4r: servicio. Un ejemplo de eper.aci6n de scniciu al diente c:omo protIuao. con menos complejidad. es un saln de beela. Los clic:-*s entr,m en el &k&ema. se sielllao en el m de CIiptna Y empiewn leer 0011revista.
    ~
    de espcnr. se les da 11ekgir \'arios 5CfVicios: sluu:npoo y amgk del pelo. b'alnmicdlOS- delICoodidolla1t1lenlO,. eones de- pele, ptrmanmleS. y 0It0S~.
    Despu~de recibir el 5enicio. pOI
    gan y salen dellOflema. Tedas 13.1(3cet:ts de esw: OpeQCiODeSde senicio etlt'" discadlls alrededor
    del clicmc-. Esw 0I)trIClones lit plsne3tl, eomrolan, analizan )' adminiiU'lIn C()I1lJn objeti\'O principal
    I'Iico: clicnleS salis(ccbo!;. Mocbos (OCtoftS se eombi.., p:n an:r diCflId satls(ecbM.
    AlgWlOS de estos factom son:
    Calidad e,\trfnseca de los sen'icios: graclo en que el sen'ido mismo logra los rtsultado!; espcn60s por el cliente,
    Las instaLllcioocs: oomodidad.. COB\'eaieocia y lWllsftra eanda por b In5lllaein.
    La qumica eeee cliente y las personas dd sislemll de scn'icio: ecrdjalidad y ~(II
    eeee
    pc:nol1lll tlicmta.
    La habiUdad. competencia y proresiooalillmo c.lel PC:nIO~
    El valor del 8tl"\lieio: *tO de los servidos en rel..c:ia con la canlidud de bc:oefKt08

    tteibidos.

    Etl ,i5tema.~ simples de servicio al clienJe como produeto. por ejemplo los S3,)0nc:sde beeee.
    105medios principales para uus(aeer a IO!I cbentes con bMt COfidiMa es el penonal. ~ O(Jnlr.llln.
    capacitan. supervisan. evahlan y remunc:ran cuidadownente. U... parte: Impotl3.f'lte de UIU (um;a
    de trabajo e6caz para JDtrur ck\'ados nj\'C.1es de scrvkio al cl1t:nte C$' tra\'~S de mc,xtos pm CJb.
    tener tcU'OOli.mtnIXi60 de los clientes m:pocto a la calidad pen:ibida de los servieMl8. UL' 3cta1(~

    Material chroniony prawem autorskim

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    o1da.
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    fft """

    el.

    teas. los holde$. Los n:slauratllCl Y 01roS 5CNCi06 rutinariamente

    proporcionan a sus

    diemes

    COi."$-

    tiooarios que debea UetlatSe y deYolvme a las cmprew. Con ese tipo de retroalimcntac:iOO se lo-gran lbs objeUvos: primero. los: clelJles pertibcn que l&s empresas se preocupan sobre So qee
    piensan 1desean. SqWldo. se obCkoe inform:oadn vllli()$tl pM'd UDII mejQru contil)~ de las opcnciooes. Si usud NMIi,roucog~r l1li ftQr sobre" que dt'/)t'fllJt.e1j~ilQ 11a suptn'i\ynOn de ~I'
    laS QPtri(mfx tk ,u.nici.,_ el ~
    J s.r.rlauna foer<p t/tI troIJap, muy Gtt(NlcitaJa..mnrivodtJ,
    ~/~WJ.
    Naluralmetltt, las instalaciooes, la calidad de los materiales utilizados. los precies. el 9CI'vicio rpido yottos r.ctores tambi6:0 af'cctaIlla Slw;[y,:ciQ del elieme.
    Lo6 .anlisis de fl). de espc:l1l JlI.1CIbl 9CI' tiles CII la detc:nninaei6a de la cllllodld oprupillda de
    penooaI n ~
    ~
    f;III)a bon del d" ee estas opc:rnciooc:s. f.o Olas operaciones ms roIDplqu tIC QCQCSi .... ~
    de ~
    y de prognltllCiOO m$ ~1(tS. Un ejemplo de oper.dn de $el'Vieio m OJmCIIeja del dlerlle 00l'00 prod..ao es un hospitul, Aunque 1M ~tldes te
    0CIJtIB0 de ftlC:iblt a 10$ paclcmes. liquidar sus CUL':flWy _los de alta. la eom5detaclft dooilWllt! I:D
    el di.'Se6o. pbncaci6n.. COflU'OI. aoiIisis Y adminisuacit'I de estas operaciooes de stMcio es la aplaci6rI de las babilid1de5 Y tceoolog(as mdicas. o..do que los Ca50ISde los pacientes liOO tao dasdnws,
    kls bospiQJc$ deben klllo wficieGtemc.-e OcMbles come p;ma lIC:epIiI" UDI ampl~ V1J'1otbdde tip08
    '1 kC.'l.ICnCi1lS
    de Cr~
    pan kl$ ~
    PoI-~ IUOO. eStI1n <q:11It':~ en U~ di5~dOO
    ~
    de ~
    dtuafa, radiolop, labotuorios Y prueba. lt'I'lI(ld Ita, euicbdot; Jnlell~:h'()$. uro
    ~
    CXlMulsorios m6dicos. habitac::ioaes; de los paclearu..~.
    c:nlecrntl"ti, C::e.eria. f~nl'
    cia, 3dmiJ'tistraci6 Y OUC!I dcplfwnerltos, La maquiooria.. 13." 4mI." de trnbojo hum:lM Y So:.'I
    depcInamerIlM r:ndicos; de Sos Mqlilsies esaa ~pIdos: Y knIizadol. de acueroo con SU IO!1Illlogfa de prooo;o, de (1M maneta muy similar a como un Iallo' ~ico de geMc:lo dis,pondria ~11!!t~
    Y sus e5tacioocs de
    Las iomIllOrIe$ se disean pan! acqur W\'Cl"605 patrooes de flujo
    de los pacimll:$a IBv" de las iw;Wac.iooes y. Al mlloo ticn.,o, lIgl'I.IPWlIJo lns ~
    de los
    emplexJo$ y ~ ~uilm de lICuctdo olln II)S.pn>Ce'IIa Ikn~ ~ se rel:IUwn.
    ~
    10$ hspltales timen OOjetlVOll& e:(eeti\'idad en su <:0610. relx:iones alniablC$ y ce~ con loe! ptcittlleS Y otraS mtla$. su objetivo prtdomi.natJ1e es proporeiaoar lfaWl1ientQ5 Y "rO-ctdimictllO!l mditOos cCerovos a los pGciectca. Jo que debe De..... a lIGo.mayor sausfatci6n cltl cbcott.
    Por t:anIO, dado que los hospitales se disdlao y plancao coa el enfoque principal de la dCC'lh'Id.'d
    en lIlCCooIogia m6dica. como ~
    utiliZaD disposicioOC$ fisicas. de peecesos. son .apJjeablcslas
    Ib;nkas qvc se IMlil.II.ron en d c:lIpituJo 8. ~ooe.
    fj5i~ la:s inscaJaciooc:s; antilis de ..

    tri.

    M atonal chroruonv prawem autorsklm

    !IOCuellCia de las ope~. anlisis de diapma de bIoqo:s y lDiIisis de cargHi5lancia. Ese tipo de proocdimieraws inlc:otaril minimizar bI dhaaot:ia IOW I\'IO(III'Tida mensualmeale por bll*lMId. los tlicnles: los materiales cn!R depwt.lmeneos e el CQSIO mectSUaI del m.1rlCjo de ltIaftaJcs
    eeue ~
    Uta ml,lI;hoI lIetVidos. 13:1l'll:t.OI1I!S pan tener tos departamealtl!l c:ttCa utICll d.
    0IJ'()8 S()[I a l1'leIIuOO mlltlpk:, oI)jeytli y "..
    uvas. &1 un hos:pitaI, por ejemplo, descarlamos seeer radioloara C'e'CII de wendas pata permitir un rpido diayIduioo de casos de ~a
    y desearamos que la faml3cia f:$fu'Yieraeece de las hlbitaeloaes de los pacira'ltCs, pata pmnitir una amv
    rpida de b modkatnel'ltol'l a klA pac:iemes.. Similatme:Jdt-, utiliWldo el mismo equipo Y el mismo
    pC'niQn3l,la fdidlld de comunkilCi6n. el movimitnlO l6s:ioo de los cli.enlcs, la \'C1oc:idad, lieguridad. OOfItlMinadn Y 0lt0i (aaores pudieran ser ructItS Icgl'llmas pata dr!at QlIO dos c.:kpartametItc.lS es~D QCn;1 O lejos lIIl(J del oec, En esIOS C'a.\()$1C utilizan tall!'Ie ........ de maI pan reflejar
    ha cbeabilictld (le. Iener UD ~tO
    cerca de ()U'O.
    Cuuotk> le tnli) de ~
    las~OIlCS
    de ta'VitM> al clieale como ~
    con disposieiollCS t'iskas de proc:eso. ~ pt'()CtdimJr:1III)S del capftub 12. PlancaciOO Y oootml del pillO de laIItt en la InanuflllClllta,. pueden utiJi?2l1e. El oonltOl de tMntda.l y salidu, los diagramas de GantI.
    las reglas de SCOJetICI de los pedid()s, Jos OOSI(lSde eambio de tnl!pJinaria Y minimi7.ac:iOO del tic:mpo de nujo puecIerI see partleuJanneOIe tltUcs. ,Puede w.lOO w:t las similitudes ca la ~i6a
    de 110bo5pital Y la programac:iOO de UDtaller arte5aoal7 Por tjc:mplo. picosc en eslJlblccer priodades eece los pllCicJuc de un hospital y d esUlblccimicalo de prioridades de los tr1llIjo5 de lIDIalbmednko qee. atmqtIC olwiamcole se brasa.o en ailC:rios difCR:lllles.Iigl;Ien un JX'(KlC(Iimie~o general
    simibr. 1..08 talkre5 anesanaIes pOOie:rm utill:tar lID aitcrio de priID:n Ucpda. primer servitio.. en
    tanto qtIC cl bospital pwficn OIifizar daiterio relacin ms critica.
    En la programacicXI de estos SCf\'itios C:OOOIltranq extml105 de c:omplqidacl PtqueDos lICn'ic:ios..
    0011'10b consullOfio8 de los donores, pucdrln uIili23r ~
    ninpI sisbema de :rocramaciOO
    fonnaL &1 Vd. de- ec, fl'It:nIJdo se ulilltao <Iis:IoIIiti\'Olt Wes: aIft'IO progJIIID!l ck OlaS. ~
    de
    oomar ... nlbnero o n:glas de pril'llCla llegada. primer serricio peta .ug,w las prioridades de kls c:timtC'L ~
    de tiempo pan:iaI. equipo de l"tSIet'Yay tram;moei. de pac:icnIc:s 0b'0Ii d::IcIotts
    tambifn se utilizan d.... tc periodos de demaIIdIpico.&lelotroexlftmO.afwos
    5iA:mI5 de scrvtc:io. oomo 10$ hospitales. han desarrollado 5!1mJU de ~
    que meaudo tdxtpaAn ea CI,JIDo
    plejidad de progvnacl6n I~ manufiJCtur.t de los calIerts a.rtesaaale$ DacIo que C'Sb ~
    ton
    slSltnw de pnxIueir fIObre pedido. sin tl\"CnWio del prochk::tos ramiaados. la C8p8cida4 debe 5t:r variabIe pn llenar las amplias nucwaeiOnt$ en ~ ml'Clt$ de ciemaock de 101cl.ienees. Dado que C'5Ia
    demaOOa es awy variable de ooa ~
    I OIJ'I Y tos stn'icioc l'D6dicoc debeD brindnc con JlIUIIUf*.
    Q:los siSlcIIlllll de ~
    ticotlca a trnbljar QOII UII boriz.onIc de pI~n m4s bien breYe; DO
    es raro obsa'var pogtama5 de c:sto5 sistcmlls para soIllDkf1le una lICD1IDl baca d futuro.
    En o~
    eJe servicio complcju. 1.. 5imulacinpor onmputal.kn es una ~
    til

    eo la progrunaci60 de penoRll Yde otros

    EL

    recwtOI.

    ro.

    USO DE lA YHUIAIlH
    COIIPlIlAllOlA EH lAS OI'EUOMS Ilf lIlm)
    IIlSUtmWa .ndusuial 13.1 itustra el uso de la dmutadc1n por computadora r-a ayvdar I lomar
    doci::sionc:s de persooal y de programacin en .Mtauraotd de comida dpida. La I1clibilicild de simulac:iOO por computadora para e)lBIisis de Illta divmicbd de problemas de admi..nistracift de la
    La

    prodooci6n Y de las opc:raciooes es quis MI ms grande virtlld. Estos probIcmu companen cierw carac:ttrcas.
    Candtrisdcu de" ptobImlas de _.a..d6IIper compatadGn La. tabla 13.6enlista !Iris
    de: csw impocuotcs tanlctcrfsticas.; CIIIDdo estI prcsen&es. la aimWacia por computadora puede
    multar una bcrramic:nu. ccttiva para apoyar bI toma ele dedliOQCS en la acIm.inisuaci6n de Ja ~
    ducc:io y de las operaciones.
    Puno ~
    el U$O de 11simulacin por oomputllJon. icIenIir1ClR:1DOII b pa505 tla'Yc en
    l. tjeeuelOO de utIa simulac:i60 por compu!adon:a, rrabaJaremos uta e$l1Idio de CtiO de lI1IUIIisis
    de simolaci.6a manual y. finalmea'llc.evaluaremos la utilidad de la llatica (ti la admi.nisuaeift de
    la prodoociOO y de Jas cpmICiooes.

    Material chroniony prawem autorskim

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    502

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    ma. dtpcndicndo de la tuIlUrIJeza del ,.001nl m&Iioo. de sej" 30 miMlto!l p:n que ue doclOf" alienda
    a cada paQcdle.
    AcIlIalmctllt. dos doc::Iores sin'CD en la p13l1lilla de pmonal de la clnica,. pero tanto Jos pacic:OICS

    como los doctores se han estado queja:ndo cid scnicio. Los pocictlteS se quejan de: UtI tiempo de espera excesbo antes de ser atc:Ddidos y los dcx:tores de tener demasiado IJ"abajo y eerecer de suf.ciente
    tiempo entre pacientes pn descansar o realizar 0U'8S obJi;gacioQCSprevistas o 00 lcncr la posibilidad
    de salir del trabajo a las 5 p.m. El ditcc:tot de la clfnica se preguMa: cut'l1Otiempo de espera del paciclllC Y tiempo ocioso de Jos doctoft:S se tiene aban y cllnIo mejoraan las 00,'18..'1si se agrttata W'l
    ccrcc:r doclOl' a1 pcf'9Oll8l1
    Ahonl se desmoUnrt una simulac.oo para analizar d problema de pc:nooaJ del director,

    Qu6 es )0 que DCOeSUa saber el dirttt de la clftlica para m;ol\'tr el problema? Ntte:sita sabt't cun
    to tiempo de espera de los pacientes o tiempo oeosc de Jos doctores ltrulta C1Iando en la plandlla de
    la cUnicI hay dos o tres m6dicos. EnlOIlC.CS pock' decidir el mejor amgJo de penooal.

    .101 ........ .,...

    Las nriabfu clave del roodclo


    mitOS requeridos

    penSMecros.

    SI la

    c:atltidad de pacie:nle\ que Uegatl cada hora, la c:antidad de mi

    por un doctor en acc:oder W'l padlUl. el tiempo que los paciotMelI debetI esperar 8fttes de ser atendiOOs y d tiempo que los doctores esd.o ociosos. El partmeuo clave es la CaAlidad de
    m6dioos ea La piaolilla de la cUnica.

    ...........

    Estas reJu Strift la !uta de

    tllltSiUa simubci6ft:

    I, Se "'pone que los pacieotes Ucgan uniformemente a lo largo de cada bota (b pacicOkSno
    esperan y los doctores no eAI ocio5o&debido interV&Ios imp1an:a dtntrO de cada bota.).
    2. Se ~
    qlX 101doctores c.Im servic:io a los p.geotcl en &1M base de primera IkpJa. prnlltt llen'iclo. o.lquie:r padeotc que quede de pericd04 atlrmr:ws sed pt(lCe:S:ldo primero ..,.
    teS de

    3.
    4.

    los paeietltes ru:i6l. llepdos.


    Se supooe que 10$ paaoncs de Uegada de 10$pociltes son aproximadameotc)os mis.n:'lC4 redu "" bons del dfa.
    El licmpo de espera de tos pocieoles Yel tiempo ocioso de b mdicos se calcula cada hora
    a puti:r de la 1I~ienk. f6mw1l:
    T. = ~ - (60N - W,,_I)
    doodt:

    T. = tiempo de esp:n &1 pacieMe o tiempoocioso dd doaor en el periodo n (si T. es


    positivo. rtpfCSCIIta ti~
    de espera del plCioc:Dte. si T. es ocgatiyo. rtprcsetll2
    ticmpo cciesc cid m6dioo)
    l - tiempo de tcI'Viclo pan UD JICiCO$e !le orden ique Uep en el periodo 11
    N - eami4Id de docoores ea la platllU.
    W_1" tiempo dt espeta de los pacicrlta ee d dltlmo periodo. el decir. en el peri()do ti - 1
    ,.... .... y~

    ......

    y,..I... CJ'OI.

    La simubci6n comp:am;t dos ~


    de pJllItiJl;a: N .. 'l Y N = 3. cantidad e doctores ea la plano
    Los teg.is:troI de las oflCitw de la cl"ia dan I~ i.nfonnaci&. h.i~c:a sobre lQ.1Uegllcjasde I*ieDICS y b tiempos de servicio que se CDCl.ItlIUatI 1.'0 la figura 13.6.

    na.

    Material chroniony prawem autorskim

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    II

    Iri:ia ......

    ,. ...

    ct.Dpo.

    Cada inat:meoto de tiempo .se. OQI bon Y se aitnularm suficicMeS interValos de tiempo pam albrir
    UD df.I de opc:raci6n de Las 8 un. I lu 5p.m.

    &pedtiqut

    ~.lItOI,...,...,..

    El tiempo de espena de los paciClllc$ 'Y d tiempo odoso del doctor se lOtII..iz-' pn todos los mleJVa.
    los de liempo deoln) de la $IlulaeitG. Se caJa,alari, COtOnCC$kls pn:mocIiO$ pva el liempu de $Vicio
    del ~
    el tiempo de espera del MCimec y el tiempo ocioso del m6ctico.

    Dado que ~ tjempk> de slmuJad6n te proctW' nwwa.ImetllC, 1'10 es neo!:5atIo c$Cft'barnlngtln programa de cmputo. como se baa ~
    Lo que !ligue ee esta ieCci6n 9tI ell'!lSUttado de dicho programa de 00mputG. 1M ekmc:nIos esenciales de esta simulaciOO l10CIla dclemU .. i6a de CUMtos
    pacietlres ))cgan ca. hora y c:umtos mUwlO8 se n:qu.ieten pan. dar attI'ICi6cI a cada pacic:OIe.

    u.,.ctas MoIltK....
    MOIIII::arlo es una Iknica de pnerat vaJ()IU akalOrio$ para distribtdone:s dl$Cf$S. O()m() la dlstri
    buciOO discre de-los parientas que IItpn por bonI tC'Ila prirnm parte de la 61lJn 13.6.t.100raTlo
    udlir.a !lmCtO$ aJealOrioe unifC"JnCi (""ifCn!M sigllifica quc cada mimero Deac la misma opoctw1idad

    Material chroniony prawem autorskim

    Tw IIJ

    ElrIlllMIfIO 111_
    111_101 lIIAlWIOI I'MI 00l QAII
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    de que ocurra) para sclcociooar al a:ur la c:aolidad de pacimleS que lleguen coda bora. Primero. de la
    tabla 13.8 euablcoc:mos rangos de DmC:rosaleatorios que correspondan a la ftccucncia rt:lativa de ceda etee de distribucin de llegadas de paciente.
    En este esquema. el rango de nmeros aleatorios asignado a cada clase es exactamente igua) a la
    rrecuc:nda relativa de dicha clase; por Jo tanto. para sclecciolW' una de las clases de pecemes que llegan por bofa de la discnllouc:i6n 51: utilizan 100 DWnCfW AleIItorios de dos dfgi~ (O .. 99).
    La tabla 13.9 ($ WJa labia de nu01Cf'08a1exorQ unifonncmeate diJtribuido$. &10 signiriCI que
    c.:uakp;lient de I()$dfitOS de O a 9 ocurre COIl UIU misma frec:uencb. No ~IinanegladOi en ningtbl orden, de- ahf que son aJea:oriaeI. Para utiliw la lItJa para sclecciooat tlllmel'O$ aJ~torios dt O a 99. como deseamos h30er aqur. Mmplemcote ~a
    un pullUl de pattiIJaen cusJquier punto de la labia. Para
    r'llJtW'O$ fil'lCll. empiece en la bUera 8 y ka de i:uukrda a detttba: 00. 28. 80. 40. 19. 86. S5. S9 y 14
    son nueve tl~
    aleatorios (RN. por SiU.< siglas ee ~)
    qut se pueden util.iw pata establecer la
    cantidad de UC'8adas de pracimtes dW'8llte las DUIeVe horas diarias de opcnciCIde nuestra simulacin.
    La tabla 13.10 utiliza estos omeros aleatorios para definir la cantidad de Uegadas ck: )XlCiCfllCSpara cada una de las bons de la simulacin. El primer RN = 00 se ubica en el rango 0-19 de 50s mlroetO$lIIeatorio5 de la labia 13.8: cstOescabltce sc:ls llegadas paR la primen. bota. RN = 28 cae en el taftgo
    de 20-49 pata siele 11eadas; RN = 80 est en el rango de 75-89 para UfI rango de nllmcros correspoedien&c a bUCYe negadas y as' SIXlC5iVamcDle. Esce ~nto
    C$ utililado pan! escablCQCrel nmcro
    de llegadas en las noeve. horas de la simulacin. Recuere que puede kc:r llI1meros a1catorios uniformemeMC dislribl.l.ilb de la tIllaa 13.9 ee cualquier IIOttICnd. y dc$dc ctalqtUcr punto de partida dcotro de
    la misma: hacia am"ba. hleia abu.jo. Meia la dcrechI o Mc:&i la izquierda. pero debe ser consistente.

    n.mpos de Jen'fdo IIOfftICIImeftte

    ....

    w.

    Ahora occC$itamos establecer 50s tiempos de servicio para DtlCSUOSpaciCfltcS, pero DO podemos utilizar Montecatlo porque los tiempos de servicio de la fagW'8 13,6 cscn I1OIll\8.ltnctte disttibuidos 00tI
    una media de 18 minutos y una <lcsviacin esdndar de CI.Qtro minutos. La labla 13,11 es una tabla de
    nmeros alc:W>os oormalmeate cfutribuidos que oorrespotldco a valon5 Z -m1mcro de desviaciones
    cscdodar que c:atb tiempo de scrvk:io !iIC aparta de la media, Se utiliza la s.goieDle (rmuJII pml cah:u131el tiempo de servido para cada padcOIe,
    ~a "

    + ZoCo)

    ~ -

    18

    + 2,(4)

    Se deeemlina Z pata cada pldenee .sdeodOBM'ldo cualquit:r punIO de pcWda denln) de la tabla 13,11, Pa.
    ra lllltS.1rOS fmes, empecemos Ita C9QUina wpcrior i1.q1lierda y lean:'Io!I do izquietd3 a dcf'llCha: 1,21. - 1,31,
    -1.12. 1.32. D.86. Y 0,31 9IXI nuesuos valcn:s Z pata )os seis pacictllCS de la pimera bota de nuestra si
    mulaci6a, fUlo IdO, aben podemos calcular los tiempos de stn'cio~teS
    a eses ~Id.
    t. = 18 + 1.21(4) = 22,84 minutos
    t.. = 18 + 1.32(4) = 23.28 minutos
    t2 - 18 - 1.31(4) - 12,76 rninuto$
    ~ - 13 + 0,86(4)" 21.44minutos
    1).

    18 - 1.12(4) - 13,52 minutos

    .. - 18

    + 0,31(4)
    Toul

    - 19.24 minutos
    113.08minutos

    Material chroniony prawem autorskim

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    Reptiendo ese ptO(fId.irmenlO. podemos calcular 10$ti~po$ dt SleI'\'ieiode IOdos los pclCietltc5 y rotalixar~
    titmposde ttrVicio pata cada uoa de las botas de la simulac:.oo: 113.1. 135.1, 160.6, 112..8.
    197.1, 180.3. 154.7, 159.1 Y98.8. Eua tarta se lIimplif.ca si se utiliza lUIR boja de cilcu10 de COIlIpI)tadcn. como ExJ de MicI'09Oft.
    foaoddo" .. --..
    Ahora estamos listos pat'l ('jocUIar la simulacin. La tabla 13.12 cnJis&a lb ~
    de pacicllCC$ que
    UcgaDy la ~
    I~ de 5CfVici<* de cada una de las bcres de 1.. RmWacl60. el Ikmpo de e$pCO
    eJel Mcieate y d tiempo ocioso del ckx:tor se calculaD par.. CI(Ia bn pana 1115cJ$ orprm.clonet de
    pl~tiJIas.de
    Por ejempl(). ee la bQr14:

    pe,.."',

    I)(nd(~:

    T. = l - (60N - W._.)
    T. = 112.8 - (120 - 55.7) = 112.8 - 64.3 = 48.5
    Dado que T. es pos;itivo. rtprtSttIta tiempo de cspm. dcl pacic:n.tt,
    Tnl dIX:I()ru:

    T. -l - (60N - W_.)

    T, = 112.8 - (180 - O) = -67.2

    Dado que T. e5l'1Cgadvo.SICtnta de tiempo ocioso del doctor.

    1&1 1J.12

    -_ -_ .
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    ...
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    Material chroniony prawem autorskim

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    Una vu caJculacbl de maeera similar

    todo$ los tiempos de espera Y los tiempos ocicGos de los


    para todas las bom de la s.imubcil'l. se calaJlaD los 1Ot.lIc5 y Ioos promedios. Esca ilonna
    puede resumir de la ft'Ill)tl1l siguientt.:

    ..-

    ClCtOt't$,

    cic1tl SIr:

    ~de

    wni;io ~

    'neqo de"pu
    1eqo fX'i:..o ~

    19.0...u..c.
    16.1...m.:.
    0..1"'10

    pez ~

    ~,.,..I*'k*
    plf 00cI!w efIIIO ~

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    pkitnto

    --..........
    T~

    19.0lIIiauIoI

    O.s~

    es'"

    El dittctor
    de acuerdo 000 1011pocictltel: UlIa clfnica con dos dootores da como resultado un ueepode espera demasiado grande. Probabkmcoce tambito 106 m6dicos cItin IiAHdlaba.jados. UD .-reglo
    de pcnona1 000 tres docwn:s rt:$Udve amb05 proWcmas. pero UD cierIo cosco.

    El ejemplo 13.6 demuestra bI pasos c9Cocialcs CfI el <baaoIlo de la simulacio por oomptI.
    !adora sin sobrtc:arprto con c1cu1os complejos. Usted dcbcti comprtDdc:r. sin cmbaq:o, que ese
    e:)emploes triple, ee comparaci&n con la mayora de Iu lIimulacioftGSpor computadora. ee por lo
    mtOOS tres pontos: 1) La mayoa de los "istemu simulados son mucho mi1 c::omplcjo8 que una
    clfl1ic:a de c:on.<ultaUlema de dos o tres. doctotes.. 2) La;s restas de dedsi6a SOtI tan vez Ian seec:i1lu como las de (S1e ejemplo. 3) La candad de variables llca&orias y SdS patrones de azar 900
    por lo gcoenl tna)UeS. Prccucotcmcnte dcbc:n tepresclQne distriOOc:ioncs de Poissoo CKpOOCO'
    c:wcs y oera:s. U:mAs de las di.5tribueiooes discreta y DOnD&l de esce ejcmp~~ro. a pesar de la
    .simpliddad de OllCAro ~
    su proc:c:dimieoto es W1ar ca 1. 1IlI.)'Of parte de los aspcc:tos a
    SUS CI'Itnipartidas del mul'ldo real.

    gvaJuri6n de la sImuIadn por computadon


    tra atmrin por tR$ ra:zooes:
    J

    Una simulacin por comp.lladont merece nues

    Qui1.s es una de las herramientas analfticas

    IS tb:ibIea. )'1 que puede aplicarse a uca


    serie de (X'Obkmas de adminiSUlci60 de la producd6n Y tas oper1IcioDcs.
    2. Se utiliza frt.:cuaatcmcotc en la indlilSla. por lo que 18probabilidId de CIICOOUtrloen su
    empleo ruturo ($ reJmvamcntc elcnda.
    3. No es. (00)' mllt(:m4tk;o ni c:ompkjo; m bea. uti1ha !:Inproc:cdimienIo cxpcrilIlClll8l relativamenct IIlCDCilk> pm el 3II;Uisb:de protJkmas.
    I...a $imulacil) por computadora ~ slemptt da 1&$mejores ~
    pero al COCl~ poti.
    6cu de adnUfti5ttae:i6I'Ia1tcmati Vid se puede:tI desam>llar lIOIuciooes fuDdOlUIes. A pcr.ar de que
    es cialo que la lctIica requiert dt tllpecl.aliloU.' bien etIln:IUIdos y en sWtma de e6mpulo efectivo. e$1A)6 ekmctlt08 ead3 \'el toIl mis (()(DUDeS en la rnayoda dt las cqaalueioocs.

    R!COPllACIH

    lo

    QUE HACEN LOS PRODUCTORESDE CIASE I1UNDIAL

    La admimsltlCi60 de los ncodos ele $tI'Vic:iopresenta muo


    ebO$~ros. PIxM.k cn:ar dif'JuJtIIb el bedJo de que sus resullados no pueden ser puestOS ea ittVUl1lAo debido a 11
    ~n
    de kle cl;en.csee Ju ~.
    kl$ plazol
    de eIltrep ax1os. una (:Ilida4 que C$ dctemtinacIa de una
    manen. $Ubjeciva y UIIIa cJemanda 00 UIl(lI'mC, pero a1gunu
    de 1M (X)I'pOI'aCiones e$ladQuoidcn$C$ mAl raodc:$ y de
    mayor ililO IJOI'I neaoeicd de seniciOl', por lo que estas di{ieWtades pun:ItI'I !Iet supc:t'Idas. CompaMa.'1 como AT&T.

    W~Mart.C~.-...Aktineoy_~
    de 1u rIOIIS de 11 ldocom~. de 11 mcrcadQeca:aA
    masiya. de la baoea. de la trmspor1aC:ioo *ca y de los
    $CS'Ycios 6naocic:roc han boc:bo dol Q05U ruodamcataJcs ...
    [1

    l.

    administrar exirosamentc 518 opcncionc:s;


    Doock rcswUl 1p'Opiado, hao -.klpcado proocdimien10$ .... aJlZIKIos y bien C(lOO(!idos de plllllCaCIl, an4lisil ., oodll'Ol. que- primero fiJen:lR di!!saToIlados etl la
    manuf.cun.

    Material chroniony prawem autorskim

    2.

    Mm Altooocido

    las propicdlNb nica! de 1l1,liopcneio-

    oes de servido Y han desarrollado proccdimieotos: noveccsos de administracin pura estetipo de operaciol'les.
    &10 se ha facilitado al cl.tiiftCat 11.'1openc:iooes de SttVicio ee b siguientes tipos: cuasi manufactura, cliente ro100 participaote y clienAe como prod\lcco. Las propiedades
    de <:s1e tipo de opcracioDC$de 5Cl'Vicioproporcionan tlO
    m3roQ Q,l)alilico para tlCbplllr procedimienlO$ aU&eolt$ y
    dcsanoUIU' ouevos paru estas. aplicaciones.
    Pr.1ccicaJl'ltnle lodo oeaoclo de servicio tiene-ullO o m4$
    ~
    COqjl,lll105 de dcputameotos y opcrllCiooes
    completas qee lOOde cuasi ItWIUfaclU1'L Para lOdoi los eeclOS. cstu operaciOl'le$ SIc adminl$1raD de la mima mmera

    ~e en la matlW8Ctln. Actividades como pn:m6scos. di.


    Do de poeesos de: produeciB. seteoclOO y ICIlI1ini$tnlCin
    de la tecldoaJlI de la ~cd6n.. pbneacin de 111~3Ci.
    dad. dis:IoskLdtl ska dc:-las imtaIaclones., compm.. planeacil'l de ln\'t'marios y programacia se ccedecen igual que:
    en la manufactura. Auoque algunos pudieran dc:cir que eslas opcnc:iooes esdn regidas mis por las DCQC;S.itblSes de
    proporcionar una 51tisCaccio superior al dic:mc qtIC en el
    caso de la mnolaCWn\. tos rabricantes de clase mUlle.tial no
    siempre cstllan de lItlXnJo.

    lAs op:::racioocs de senicio al clictllC cuno prwticixlPlC


    son rqK't9mradas mejor ee el caso del metludeo. AqU(.
    en el piso de:comns., la adninisuaci6n de la, op:::racioocs y
    la admiraistrariOO de ta ~a
    se combi~ pan UI
    Illhirtisuac:l6n
    eftJ''lde: 13$~~ooa
    peneoacin m grande CI'I el metaIdo Y una mayor redlauabUidad uam de una mejor satisfacri6n del clieme. Aunque
    todos )os cbnenlOS de las opcncione:s afCClal'l a la satisfac..
    ein dd tticoIe. el~
    entre penonaI)' ctic'*, al prestarIc los !lCMeios. es \;111. Por esta rztOO. se selccrioonn.
    ~

    tonltllbn. ~

    super'\'isan. evat:m y pranill 11los tm-

    pbdos ton La satisflk.'CiOO del clicolC como meCllSlJIlI'tma

    Las opmcionts de servicio al elienle como pnx!I.JCIO


    lieDCII\ZR CQOI~ 1Oda\;o mis C$tm:bo entre ctienle y pesona.) de opcqclODe$. dadoque. de hcdto. el senic~ se nevaa
    tlIOO sobR: d cliente. Recoooclc:nck>la complejidad de fomn.
    t:.Lr la falbtac:cl6o del cenle ea un entomo de ese po, kl$
    empleado$ se conviMen a'l1III medio vilal pr.l COMCguJrUtla
    proporcitSft mayor dcl mercado Y una mayor rt1Il2biIidad.
    Para mumas empresas. la programacin efectiva de, eslas operaciones de lSCtVicio se logra a travs de 111 programacin del pcnonal T6cnk:as como prognmac.in de
    rupolde: trabljo. aII~i3i5 de Ilneil de espera Y la $inwla
    croa por oomputa6on son u.tilludas para pf.lnw Y coneolar estas
    de sctVicio.

    opcncr.ooes

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANLISIS


    l. Nombre Yexplique alatro propiedadts de 105scr.icios.
    l. CUCSsootlgunos de tos l1'UIlc.MI entendidos &Obre klIs
    serviciot?
    3. Nombre: Y cxp!i.que eiecc ekmerllOS que: describen la

    DlluraJeu de los servicios.


    4.N_
    Ydel<:riba ... ti"", de."._ de""'
    do. ~ un eje'. dt cada UDOde el)Os.
    S. Cu4les $OtI 1a.1caraaetfstica, de los $Cl'Viciosque ba,
    ce su programaci6a m diffeil1
    6. Cules son los ouatro procedimicntos para lr8Iat una
    demuncb DO uniforme de los scnicios?
    1. 0eJc:r:ib;a l,lBI opcn&dn de lCJVicio de cuasi mllllufac-

    ruta 'Y d- un ejemplo.


    8. Describo. de qut ma.ncra se
    zan.

    .
    platlCatl.

    contrOlafI. MaU

    programatl y admil'lisll1ln las openciooes de cua

    si manufactura..
    9. Explique brc\'emetllt y dcscn'ba la programacin de
    los tumos de trabajo en lu opMIICioocs de seMeio.
    10. Describen opmciODt$ de servicio al c:tia'ltc: como participante y dt lID ejemplo.
    11. Oe9;riba la rorma en qllC uno opcncia de servicio al
    cijC%ltc:I;Ot'IlO pmiclp8Q1e se plane.. CQOIrOlIl.an;a)iuI.
    programa. y adn:linistra.
    12. Explique: brevemt:llIe y dcscba el atlisis de fiJa de
    CIiJICU eo las opct'llCioncs de servido.

    13. D6 cinco ejemplos de lnea de espera ca los lSistema.1

    de produocin.
    14. Expliql>C pOc' q_ se fOt'nUo las Ut1Q5 de espen a,

    IS. Cules $OIllas ItiplC3d wbyacerllcs a eses modelos


    de filu? a) modelo l. b) modelo 2. t) tn()de)O3.
    4) modelo 4.
    16. DescrIba aJaunu manera, en que los ertnleS pueden
    variar la capacittad de produClc:lOO para eviter fiLas de
    cspera exeeeves.

    17. Describa uno operacin de servcio al clietlU' romo


    producto. y d6 UD ejemplo.
    18. Oc$IC:riba o6mo &C planem. comrolan. Ilnllliza!\.~
    roan y admiai.$uan las operaciones de !len'ido 3.J cliente como productO.
    19. Explique brt:,\'t'mt1Itt y describG la simulacin por
    computadora 1 tu opcnlCiolllt$ de, scrvicio.
    20. Nombre: stis caracrerlstlcu de problemas apropi3dos
    para el atllisis de: simulacin por cOIllflIll3dora.
    21. Nombtt ios
    pasos pritlcipales en la aimul3Ci6n por

    compul3dol'1l.

    22. Nombre seis actividades co la construccin de un modtk pllno 111lIimu.ladn por c:omputadonL
    23. Defw M()rIt4TkJ.
    24. De:ruta nlmltro.t rJMU>rWllmiformtmlblt~ dUlribuidq.f.
    25. Defma IlWntro al"loriM II(Jrmt'IIt~111e
    (listribltidQs.

    Material chroniony prawem autorskim

    __________

    ~~~~~~~

    ,509

    TAREAS EN INTERNET

    l.

    2.
    J,

    4.

    Visite y explore el sitio (.. emet de CAO Produces Company (www.(l(lsl.tm).lAx::aUce 13,_~
    pginas Wcb del software de simulaci6tl MODS/,V 1/1 (o su t1ttimaversioo). ~iba
    brevemente las caractersticas de ese software. Localice las pginas Web que dcscribc:o el uso de este software en ~!.as C'SpccUicas. Sc:miooe la compaAra y dcscribG opc:l":lCiODCS y procesos

    simulados por la compaMa con MODSlM /1/.


    Busque. en Inlemtt UBI empreS2 qce produzca soI'twate

    pGtl programac:il'l del persOll31. Describa el $(Ift'lo'Me Y sus canctcriSOCti. Proporeione la diTec:cin del sitio wee de: la misma.
    Busque era lntcmce Wla eqresa que produzca 5Oft..vve patI prognllQltiII de pacientes en
    bCl$pitalcso cl:nicu. De5eriba. el so(t\\'m y litIS ~lIticas.
    respecto. la programlloon de
    Pllcienl.e$.Propoclooe La. din::ct::indel sitio Web de la empresa.
    VWIOuna librera en 10Cl, como AmazOR.QOm(_,amuoR.(Om)
    y loc,:u1iceun libro 301m
    adminiJtrnc16n de opera~iooes de servido de: rcstal.lrnnle. de hotel o de cornldas. P'r1)pfCone
    la ficha blblioarr.c8 del libro..

    PROBLEMAS
    1. Un banoo tiene cajeros que trabljan ocho botas diarias de lunes a sbado. La cantidad de ter00$ ditui05 de trabljo reql.JClidos JW1I tos clljcros $On;

    ,.

    10

    Todos los eajO'OS!l[)ftemplt3dos de licmpo ooruplceo y. de lICUerdo ('()tI la, pOliLic:::lsde la emoreS3. se les tiene- que dar CualtO das COI\$eCWVOSde trabo.jo y dos d(lL~Ubres lod::I$ I:u:t.tm:ln!l$.
    a. Cldl es la clltll.idad mnima fflqUerida de cajeros?
    b. Utilice ~I proctdtnj~tO heurilko de. rumo de trabajo para dessrrollar prorJ.(f'lftt: de tumo
    de trabajo semanarios para los cajeros.
    c. CuAntos tumos de ttabajo de cajero de holgura por $0111111 estn presentes en sus programas propuestos? _De q~ manera SiC podra evitar esta holgura? Son sus programas
    Jos ptimos?

    2. U ClL1ltidold req..-erida derumos de trabajo pan tos orlCin4cil$ de \IDdclll.Ij:1a a\wrolcr() son:

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    sa

    Los rumos se programan de maneta indtpettdiente, el OOI'IttatO s.indical con b oficinistas exi
    ge progru.mas semanarios basados ca cinco <lfascoruetoovos de 8 hora~dillrills. y 5610 pceden ~
    orlCinisw de titmpo complelO
    . Cufl es CW'Ilidad mJnimll de C){ic:i1'li3lIlS
    requeridos tanto en et uene de da 1)lnOen el d:
    latde?
    b. Utilice el proctdimic:nto heurstico de rumos de trabajo pata des3trOIIsr p!'O!rntIW de nnnos de trabajo JI8l' los oficinisla5., tanto pera los tltl'OOII de <lfacomo de la tarde.
    c. Cuintos tumos de trabajo de oficinista de holgura por semana estn presentes en sus prognunas? De qut maoena se podria evitar esta bolgura? Es su liOfooin la plim?

    3. Dados: Modeto l. A 6 por hora y JI. - 9 poc hora. Se reqwere:


    . nI' b. .

    c. r..

    d.

    t.. e. PoMalerial chroniony prawem aulorskim

    l. La cantidad de estudiantes que Ikgan ea cada periodo de hora~ de. oocill3 duftnte cinco
    pcriodoo.
    b. La C'anlidad tOtal de mitlu.OI requeridos para ilyud,ra los ~(udial\tSdur&nlt cade uno de
    101cinco periodos de hon.1 de oficiM.
    18. Un putS10 de pcri6dkos vende tIII diario nacional. Su ck:ma:nda dlarla siBue el siulelte l)IItr6n:

    .""""""
    _ .....
    'DO

    ,,,
    120

    ._.

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    ,os
    .....
    n

    dc. ......

    ..

    180

    lO

    '"

    ",

    El pueS10 de peridicos adquiere perWdioos en >Qllctes de 20 a un costo de: cuatro dlares


    por paquete y le carga a sus clieolCs SO CCOUl\"OS
    por peridico. Cualquier diario sobrentc al
    final del da se puede ~'t:ndcrromo dcsperdicio I un dlar por paquete. El pUltUO de peridi
    ces desea comparar las dos reglas pm pedir pedicos: 1) Ordaaar o pedir la cantidad demandada boy para las \'t:nw de maana (la demanda de hoy fue de.siete PClIQlJctcs)
    y 2) Pedir
    aete puqude$ QOI:ISC&nCe$ por da. Use ~{Ofllaopor" Ikv"tJt UOlI $imtJ~Jl m.1DUal c.k )ele dias
    y oornpanr la IIIllidlcl clillliapromedio uti.lwM.b las b rel1I$ 6e cb:i.sin. (Escos .siete n.
    meros aleatorios uniformemente disltbu.1dosse leen hacia abajo. a partir de la csqu.inllsuperior deredl:a de la labia 13.9: 66. 42, 11, 18.76. 49 Y 37.)

    CAsos
    PlEClIIOM IJIUTIOM

    Sunas (O"PAMT

    PRcisioo Cah'bmion Senitc$ Company proport;io~ scMcios de calibracin" domicilio pam eqaipO tntdM>o dec:cr6nico. QfinOO Wl ttience Uama o. Prcciskla solicitando SVkio. un eSpeCialis&udi:
    cali.bneio vi.p al ceocro mEdClC) del clien~. Observa la orenci6n del equipo y lo ClIUbr... La calibrtadn quiere decir una lnedicin preeisa y un aj\l~e de I~ clltaCteJ1'stieas elear(Jnicas del ~ul.

    po, de I'tIatItn que lenga un desempe:iIO preciso. Un servido rpido )' eon.fiaNe ha "ido la piedra
    angular del crecimiento y xito de PrecisKm.
    Precisicn ha tenido unas cuantas quejas sobre el tiempo requerido para que los espccialisaas
    de caJilneioo respond8tl a las llamadas de los cLicl'ltes.En una recic:ole reuuin de personal. los
    espectasascalibradores dijaoo que estaban trabaj.lOO tan duro y llIlI rpidamente como era posible. pero que ea aJ.pOO$ df.as de la semana la candad de llamadas de servicio era I.M graadc. que
    podda tomar unos cuantos d.n llegar a algunas de estas solicitudd. Todos los especesas caltma60rel tr~lIjln ahor.& eecc dius a la semana odio bon.$ cliasilL'J de IUDe$a vieme$. Se ~ peno
    Ando co un mqIo diferente de programaci6o pura 105especialistas calibradores. de mnoern qtC
    e$tuvienln dspoail!k$ para eOnlestar las Uamada.$ seis d1as a la $e:ll:UDI.Cada eno de tos calibra
    dores Inl:jarla cuauo dt.as por ~
    y 10 hora, dIaria$.. y Ietldria dos d{u librt$ C(lnllllCulV(J$
    por sttlWla, sin incluir d domingo (el domingo jam.~~. uab:ljll). &12 0rtanlzaciC'l pennitiI qce
    la cantidad de espccWims ajustadorts cfispooibks n:spoodiera a 1I0licitude para coincidir mejor
    con el pGU'nOOIidiano de "olumetI de-tu solicitudes.
    s.s.os promedios p<WOC:anser UBl estin:utciOO razonable de la cand3d diaria de Uamadas de
    ~icio
    para lu sipn1cs semanas:

    r..- Martes

    Mlfrt*l

    "

    J_

    "

    ''irBrs

    S6bMo

    ,,,

    TOCII

    Se e$peta que cada solicitud requiera un prc.>mediode II(lro~mada:meDle dOs boros ele tiempo del
    especlathllade calibrad6n. PrKiion de:se:a plltltlU' tllflJM de Il1Ibcljopar.! b upertQ5 de ealilm
    ciOn. para que coincidan aproximadameru:e con la, 5()liciludes: de lltI'Vido. pero le PfCC)CUp;1 cne
    se edn el aBOde los espceiaWcllS. 11montl c.lclgrupo y el tiempo querido para Ik\'ar a cabo

    UDseMcio al ctiente.

    Material chroniony prawem autorskim

    ____

    -='--

    513

    T.....
    l.
    2.
    3.

    4.

    Cul eso la cantidad mtima de cspeci.alistas requeridos?


    Utilice el prooodimic:oto heurstico de tumos de tmbajo pam desarroUar tumos pura }os cspeci.lliS1a'i calibradores.
    Cunta holgura por ilcn\S!l3 dcl prtlltlltt m SU$progrl\mll de tl.lt!lO!'l de lt'Ibajo?
    De q~m2neta podrfn usted rcdue:ir la C3f1tid:ldde holgura en ws progrsmas de mmos de
    trabajo?

    S. Qu rllCtclte'I dcberlan considel'at'l>Cpara las C3mbios en los progrnaw de tumD!i de trabajo como el qee se ~IJcom.idetandoen Precision? Cul de esos rlCton'$ es de mayor imponaocia?
    Podtll u.<1ed l\:USenrla 11'l3tler.l en que- Preclsion podria efectuar lo eambios de JlI'Ot:rtlm:aci6n
    qee se estn coosidernndo?

    (O"PUTER PRODUCIl (ORPORAnON TRUCKlNG OPERATIONI


    Escel'lari4>'J

    !'OH

    la plaota de Atlrultl de Compulcr ProdLICISCorporation (CPC) ctOOorta oomputadcns pmooules pa18pcquellos ncgcx:jos utiLiz.aOOo cemcoes de-la emnsa para trIInspotwesos ~os
    11almacenes regiooaIcs de la pane C$U' de Estados Unidos. Los cam.iooes regresnn de los aJmaotooes a La planta
    pon. $1,1 carp en un promedio de: CIlMt'O (';1) un dl'a de ocho horas. la plnOOI utili1.a una cvadrilb de
    carga m el dcpartlllllCnto de embarques que cosambla los podidos de los clienleS conespondicntc-s a
    ~I~
    per;ooak::s y pum peqlleOG neg0d08 y earv1ltos podidos c.It ~d:l en jos c-.unionc:$.
    LA~l.IIdlhl de emNrqUC5 hIIOCtrnNijo de almaca cuando no hII)' uuloCrallsportC$ en la pluma )' caro
    31c>$camones de saLkJa con base en primera Ik::Id:I, prin.er $en'ldo. El equipo de la eu3dri!1a de
    emlxwque puede catlU' en promedio seis camiones es'! un dil de ocho hora. CIda aulOlr.llnsp(lne (X:U.
    pa aproidmadamente 200 pies ('~
    de e&pQdo de e!nac:i01latnlen10,a cada c:on<UOOI' de (':unin
    se le p:.t 20 dlares por hcn incluyetllk> bend"Jtios ieJcl:des y a IIIculldrilla de emIxIrques se le pu.
    gil tm tocnl de 150 dlares por hora iocluyendo bend'icios sccleles. El oooln1o sindi~ de CPC ClIII
    lll1$choferes (le autotrunspoc1e no les pc:nnitc ayudar en I; carga o dcsctu:ga de los vchfculoo,
    a. En promedio. cunto espacio de estacionamic:mo rc:sultal eeeesero pata camiones en
    espera de ser cargados'!
    b. C\J4nto le <:1JC),1a
    II CPC la cLullula del cootrnto siookaJ. que impide que los dlorercs
    bagan tr.lb;Qo de carp y dc&3fgIL.si L1plllrll2 de Atlantll tnlN~ l50 dIlI!I por ao y $UpOI'Iet'J)M que el tiempo eclcsc de k>8 (()tI(Juaol't$ se podll polX{ en uSOC(ln un nlor

    igual a su paga acwl?

    POH

    FMenario '1
    Ellldministrudor del almllcm de la pJ1IlI1ade A~1ID12de CPC bll eswbleddo UIIapoltica c:,Ie requiere que los cboItte$ UC'YttI sos \'dlfculos a SC:I'\'icioetI el cctlUO de truurICtlimiento de la pl3ll1a si est espcranoo a que k) carguc:1l.pero cada uno de los autooamponcs puede atcodetse como mhimo
    una \'C1: por cada viaje. Suponga que los \'C:bkUI05 servidos no afOCWl las tasas de IIqada de b;
    cuatro camioDC$ por dia de ocbo bcns y que la terminal de catEa opera de IJI3IItta too)' patteida a
    un lli.1tema de IiDCil de espera de lIlI solo canal Y de dtneiD limi1ada de fila, Si cllda camiOO bIce
    Wl v~e CICla10 cUas ca promodio. con q~ frccuenci3 9Cdan servicio a los 8Utottallspones?
    ctnario '3
    La placafonna de carga de camiones deseriu :atriba tiene esta distribuein de Ik~
    (1)

    tamkInft Qut
    lItpn ftI ... de.
    di odio....

    ~"'bIt
    (1)

    mln

    umlobn 411t ......


    (L\l)

    4801

    )1.

    1
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    (J)

    rrcc.mda

    ~)

    m.th-I

    ,.

    160

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    lO

    80

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    "

    Material chroniony prawem autorskim

    --"'W!Iw=:..:'!-'..1_==-':..:_"'="*=.,,11..:""""""==-""...,."'

    SI4

    ....=

    El tiempo que le loma a una sola cuadrilla de eDJb;uques tUJgIIJ los 'fthiculos time una dimibu
    Ctoo normal, CQII UlllI media c.Ic 80 mrnutc.Ms
    y UI1I dct;viucin eS11dAr de 20 miOtrlO$, UtiHcc 1(
    sigwcntes nmeros aleatorios wronnes pan cstabJeca la cantidad de tnmsportcs que llegan en 10
    d(u ele ocho bora$: 73, S2.. 51, 45.41, 51. 82. 03. 60 y OO.UtiUcc tos \'lIWrcs Z normalmenle distribuidos de la tabla 13.11 para establecer los liempos de "ttil de cada ca.moo. (Empicoc con Ji!
    esqui .. inferior dc:fecha de la laNa y lea hori:zonulmetlle hacla la i.r.qulete,13a Ililvs del l1imo renal6ft, rtSrt!>t al mat&en dtredlo '1 pase al sl,uie1l1e- rengl6n de arriba y ka honzontahneoU' h3ci~
    la izquierda y repita basta qllC baya terminado.) Siga b procedimientoS del (!3..~ de la cUnica de
    consuha c...tcma del cjeqllo 13.6 para dctcnninar:
    La cantidad de CamiODCSque UegaD dianameote dWllllte JO dfas.
    b. La UDli4ad de rnitlUlos requeridos para earpr tos CllIOrlc$ diari.atru:rlte y e) tola) pura
    10$ 10 dfu.
    c. La antidaddc minutos del tiempo ocioso de los cbo(cm; cada dfa y ellOla1 para kl! IOctm.
    d. El tiempo ocioso diario de la cuadrilla de carga yel tOlal para b 10 das.
    l.

    P()fI

    FMtowIoN
    Debido a un gntI inmmc:rIto m las

    vetllaS. CPC ha &lpliardo la caOOdad de camioocs que cstlo nnsportando ClOlIlpI.I&IIIJ pcnooaJes y pqrn pc:quc:im negocios a Los aImaocnc$ regionaJes.. Los 1nInSpor1ri5 est6n llegando obon .. l.UJl) laSII de ocho por d; de ocbc hor.as, en promedio. Se ha autJ:alladQ
    ... ",_
    cuadriDa de ca.I
    1lII>ojoboI1 .. _
    pI...tonnas de ca.I
    una de e1!;L, puede: ear.ar ea promedio Stis camiones etI un dl'a de ()Cho hon'l. Con l),yud::.de los \'Co
    bfeulos adicionales. debern ~petar los ()(WI(b:OOtt$ quedat$e ms tiempo ee la pl:anlll.que W11e$?

    Y_

    r __

    NOTA FINAL
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    FABRICACJN

    JUSTO A TIEMPO

    MANUFACTURA

    Ol!)
    La fiIosofia de la ~~

    justo dempo

    Requisitos pa'" la m."ut.CIlI~justo tiempo


    Eltm .. toS de la monubClll ra justo liernpo

    amo_, dd da_"'_

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    o6I"pIo 6c
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    """'-1do ",..,.,.....
    Compras

    JwstD

    lCoo!boo

    6empo

    0Mm1nuddtol de tos tlvencorlos (1 ~


    de una ttduo:i6n
    de lo ~
    1pu~ en mard'la de lo
    MOqIIIinoriCl
    TfObqjoneto hoda ""'" mo"",fOt;twQ ~

    Beneficios de la manufactura justo a tiempo

    bel'" y m.nufacw ... JUSto a .empo


    "'ecopllacl6n: Lo que hacen lo. productores
    de clase mundial
    Prezu- de reposo y anlisis
    Ttreu en Intemet

    Problemas
    Casos
    So.j>eiw ~

    Notas finales
    lIibIiopafla _

    c......,.

    _____

    Sll

    --",.:.::"":::OOIII=

    IPS SE SUMA A JUSTO A TlE"PO


    ocalludo en EYe:rt:tl.WashingtOn. Intermec: Pmtinc Systems {IP$}es un fabc.ante d. imp,..se>
    ras de c6p d, b1Ta$, IN indt.lStriacon un crecimi .... tO en unicbdcs de manual Anterior
    rTW:Ot&. 11'5 cenia IoN 1Wle de produoci6n por ~,..
    ~
    cada modelo de imp~ que
    roduda. Con el crec:irientOque estab\ ~do
    Il empresa 'f ter'liendo a la ..ma IWI!vos disertos de Wf>rtSOl'U. la empresa estibl. encontJ'indose ante una carenda de esplldo de mant.t-

    factlJl"ll. Ademis. el procecitenCO de fabrbd6n de Il empma mi dando como resultado un


    retnbajo freeuence de impresoras 11'2 obtenft' conIf&ul'ldones especiales. un exceso de IrweOOlrlos
    de productOS tmIl'Ddos '1 W'larespuem lena a la demancb. de b clientes..
    A fin de me;om- su competitividad y re&tuabilidad, y (101\ objetO de volver a ~ableeerse
    como Ider mundial en el negoo de cdigo$ de barm, la ,erenc!:. de IPS deQdi6 adopbr las eenicu de la mallllfxtu~ justo Ji tietnpo. Con la lI1"da de asesores.. IPS se etrIbuc6 en una tnns
    ~n
    P~cr'e;r un sistema de produ~ con cono pino de entrep. bajos invcMari05.
    Clktncb Qlidad d\\lt produtCO y ripid mpucsta.
    DHpua de IDher envbdo a todos sus empleados a serlarios de ap.cibci6n, IPSr~n
    dttos y lnalit6 culda60wnente acb. otIOde los ptOC:esosde produtd6t1 necesarios pGt'II b producdn de sus Impresoru. &1 Jup' de utlliur una Irnt:l de produccl6n por separado para cada
    modelo. IPScte6 IMII Imea de produccin f'liet de modelos mixtos para producir todos susmedelos de ~ons.
    La sucncl. de produccin de sus difl!f'entes modelos., el tatnat.o de lote
    de ada uno de titos '1 la eandcbd de tarJto.S K.nban necesarias quedaron ettabCeddos en ese
    momento. Lee Mlpf.eados recibieron apadud6n
    cruzada en tnliltfples tareas, permldetwlo que
    se pudieran llexiballzar etlve escadones de trabajo, st"&(lnk> detnltldaba el fI*, de productos y
    que la administracin cambian ~~nWc&mCllC*la capaddad a lo brgo de la lnea de produccin.
    Las taSas de ~uMrad6n a bs empleados se buaron, en pute:, en la cantidad de tareas en b.s
    que H hablan capacitado.
    Tambin se capacitaron los empleados pan efecMr Inspecdones de calidad de cada t.WIO de
    los e-cceses, limitando la QllCidad de de6eaos ~. 54 dejaban s.lr I\ada adebtlte en la linea. Se
    Clllaron reas de atn;)cenmiento de materias primas en nw.ildpleslugares cera. de la linea de proooccln. de manera ~e los materiales necesarios en cada esad6n de nbaio quedaran mU)' Cl!f'ta
    de dicha 8Sacin. Esta.:s reu de almacenamientO se reabutecran I'recuentemente, desde el alfNcn principal. por manejadores de tTlaterlales mediante un sistema Kanban de dos recipientes..
    los resultados lwI sl60 e)(cepclonales. IPS ha experlmenado una re&lccln de 40X en espacio de nWIIAacwl'&, Incluso despu& de haber tlcroduddo dos nue'Yos modefos. El "'ventarlo de
    productOS terminados se ha reducido susW'ldalmente, sllulendo la mea de trabajar hacia un InVf:ntario (ero de produao:s terminados, produciendo todos tos productOS sobre pedido. El reerab;jo ~ conf",,"cioncs de tipo 4$p4Cia1 51 ha .Imlnado d. manera ~
    ya que las ImpNlSOf'U
    pedidas sobre cspclic;aci6n d.. tliCllte se ()QI'CItrvyendl:$dc el ~ido segUn lo pedido. us ~
    rias prnu en el Mmcen se han reducido. ya que IPS ha ~ajldo
    ~
    estandariDr los fT'Qteriales utiIiudos y con sus provecdorn pi\1'a mejorar Al a(tdad '1 .-de entreps mis froc.vencu de
    pe&dos mh pequeos. IPS cs ahora dediada a una mejon (:ICW1tinua
    de sus opencioncs. '

    Como ilustro).el relalo anterior. muc;bllS empresas tslin e~l.l$iU5madll3por la manurllctwa jU3to a
    l;enlpo. En este caMiuloesludia~
    la filo5Ofade Jn', tuocJo potIremo.s utilizArJIT. I:a~inltrrelecicoes de JIT y sus ventaj.. s, El Al'ICS Dkti()N.Iry define a m de la $.iguienle forma:
    "F;]~o
    tk maniftIdMnl baJada en la dlmbtacl6n 1,larwMJat,()do tkJpel'r1j~'o'1 unallf("'
    )oro t:tmtbwa J~la pl'Oducti\idad. Abdmlla ~jm,d6nnflOSa J~,odas ltu nc.Ii~-idwk.ttk mn
    nu!ac'l4nl M/lt'rldal para producir Itn protbd:,o flJttJL ddd~ In;m~rlD eh db.t!D ha.r/4 lo
    nllT~ga ~ inclltytJtdo IOdoJlos 4'SWOS de lo convtm6n, d4'sde icI mat~riItprimo Itot:ia alklatt
    ,~.Un 4'lfflJt-l'l/OIprindpol4''' de jMSlo a ti"1tPO $M '4'Mr Idlo,J ;"l't'1I14rW CIM7IldoIsre $tI re
    quier" IIltI"jomrla calidad lltUUI Uqar (1 uro dqt-cto4 rt-dll('ir los plfJtJ1S
    de (l1lT'8Q al ru/JN:ir

    Material chroniony prawem autorskim

    ~~~~I~.~,~~~~~.~
    ..
    ~.~~~M~I~~O~.~I.~,~~~q~~
    _

    5~8,

    1M ttmp4'~tU prrparut;ldn 1Pf#IIa


    y, odici()lt(l~1I14 m'iMJT las ()~

    4'11

    lftlJI'Ciaa. la kMgUud de 1mfila.J. ~1


    rtll!lQiW de los lotes
    mismas y logror tqdQ ~stqQ Wt' ccnlo nlliIM. En ..1

    md.r ampliQ, se upliaJ a todDl la formt).S de la mllJtl<lt4ro. udltr af1t$(J1f(lI,procelas npetin\vu. ..)
    No todas la, emprts8$ utilizan el ~rmibO ju.1tOa tie:mpn. mM utiU12el ttrmino mtUlM!QClWm
    dt flMjo OOlUuro, HewleuPackatd lo llama $Wtmtl de prodlAccl6n s.(n almlJtlrt y nIc1IUf!dCrall'4""
    ~ddWJ, General Ekeme lo nombra adminlSfrt1(.'IM (.1 la ."uIO, Docin;g mlJlltiftlClrirtJ lltagm. Mote)s~

    &os. lI$( como a

    rola rMIIllfacl'/J.m dt del" corro y varias empresas japoael;as simpft:mttltt utilizan ellbmino sisttma
    T0)'<Nc2.
    Algunas empresas estn uti1i1..aOOo
    el trmioo ~rt'tlclo
    ba.Nda t'tl ti tiempo (TBC. por

    sus siglas ee iflglis).

    lA RLOSOfIA DE

    u twlUFACTURA JU5Rl

    A TlMPO

    Los Cabritanru esudoul'lldtnses eu4a gqrtflCamentC: \ocaIizados en medio del mercado mis 11)-

    cnl:h'O del mlUloo. Esta ventajA les dcbc:ria pemtilir \'C00Cf D La OOtllpcktlcia con una te!l"pUClt1af'.
    pida a las occesidades del c.:1ico1C. LO$ xitos de IIIScmpresus c.xlnnjeras en los ~
    es&adowIidenscs bao cmpujldo b.s fllmlS de ese pas a l'COlpJliz.ar $U peosamiclllO crnprtSIUin1fa enft.ti.zar una rpida respuesta bacu los dienlCS. como un arma cJa\'C pua ganar una pcnet:raci60
    CJ'CCtcnte en d mcreado. Lu CtnprcAS de Esudo:s Unidos tnmbi6n dc:sc:an tocontrur maneres de blcc:r las cosas ms apu. de maneta que puedan lenct ms hilO ee 1M atnrdi~"O!ImtmKlos dcl eX

    U'8lIjero. doode: tstAn en des~'(:ntaja :eogrtflCa. '"Durante ab. las etn:pftSlS m:UlUfoccurtrns ee
    Estados Unido$ lucharotl por propottiooat productoS ron el mayor VlIloral 00Sl0 ms bajo. Abora.
    las cmpn:sas llHeres~
    prodootos c:oo el mayor valor al cese Dli$ bijo con el tiempo de
    respt.lCSlams rpido. Una respuesca Iipid.a a las demaodas del mercado rt'presema una vctltaj.. <:001
    peCi.V';I podcr08I y 5(J$rtlb,le.Vc:rdl;adeIWnenk, d tiempo ha erner.klo como W)a4Irnen.$iOO
    naoIc en la competencia lobAl. earnbWx:lo de l1W)Crt fWldlu:nenu1 la manera en '11.JC
    <:omphen IIl!:I
    4

    oornl

    orlL1liz.aeiood.") Y. 00 es w(Kienctmente MI)() par;lliIS empresas ser prodl,l(.1orcsde all", I,:a/ld;.&d


    y bajo ~
    PIOI lC:nef ho hoy. lIImbt6n deben ser los primeros tCI haoer Ikgar rlipidllmt:"lte pro..
    ducC08 y servicios DJ tficore. Eropn:$a$ ClOnW) Nor1JJcm TeliooQm. Xeroll. Hewldl.P:d:IIrd. To)WI.
    Motorole.. OcocraJ flcctric. HoDdla. 500y y Caooo c:scm uliliUDoo ju:s1OD tiempo c:omo Wl lI.nM CII
    la aoclcraciOOde La respuesta los mercados. Pata competir en C$C. tlleVQ cotomo. d tkio de pettiOO mIrtp (tiempo trmsI.:Vrrido entre el momcolO en que WI c[jcole (oloca WI pedido h&!bI que
    lo recibe) debe reducirse dnl$t,k;wencc.1.a fi.Un1 14.1 ilustnl ese ~
    irtlflO'1OllIot.
    JtlSt():s tiemo
    po C$ el arma de eleecl60 lCI\Iitl p;n ~
    el tiempo tl:lltlSWrrido de este cklo.
    Oc:sde el punte) de vista 1t'II6i~1 de la INlntlfactUR, la ulilitacin plena de 11capacidad de
    pt'(Jducci6n era Un dl;etivo clave, de manena que se proctujerJn mi1 prOductos con tt\ent;4 trtIbaja
    cJoft$ 'Y mqurw.. &tt tipo de pen.wnie:ntO U~'a randC$ fitas de invelu3riO$ en jeoeesc espe-

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    r.1I~en 11)$ centn1$ de ttabo.jo de la mllnuftICtuta. 1..3tJ:1l$fila'! sigttiOC\lba que fl"Juinas y uabo..
    j*lor'tll nutlCa ttDdrlatl que esperar que-prodoctos parei.almcDte knnirutdos Uctann ti elb; por b
    tanto. La utilizac:ia dt la atpGCidad era mu)' elevada )' los 005tos de produttift muy bajel\. Dcsaron:uClodatt'lmte, grandes filas de invctltarios CII proceso uunbt:o significubn que los productos osupaban gran parte del tiempo de: manufactura simplcmeMC espen.ooo. Con es.. organiTMio. las
    compal\f3S que esaabanmal equipadas podrflltl competir actualmente. basindose en el tiempo.
    La figura 14.2 ilusua ese tipo de ptn.1amiooto O'8didonal. que puede stf mortal para aquellas
    empresas que deseen urilizar la vdocid:Ld como anna. En e:o;ta fiuta. digamO$ que UIl3 e~3

    f_ 141

    ...._

    lhwoIiI DI lIIl Cl!'lODIQ; a ElIEJlIGODI IJ. CIM1BIOA _

    111 El nEJIPO

    ,.-Mtcit
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    R~lJCci6n m ti, = 144.6 - 48.0 .,..96.6 lnlbajos
    Al incrementar el riuno de prodUtti6n de_ L2.083 nbajos 'ti slo 12.25 trubbjos diarios. el WlP se ba
    nxluc'iOO Ik 144.6 uabajos ti 4tl tnlbajos. es decir. un, reduCC'in de 96.6 ttabljos.

    Hoy. juw a tiempo Q)mnrntnk !le cmsider.& conlQ UlI:1 tnnQ\':lcioo j~


    ~'lile teee dos
    TO)'C)UIporularU ese pnx:edirnknf,Q.Sitl ern~. qu~,"e~enlre. inlc~:lneeque SO~
    atlttS gtall pan~de las ~
    ~
    m jUSlOa Iklnpo Nema c<ltnmn3das e ullpkmcnl3ibt coo
    xilO por Un:l CfllJltts:a esl:adooni&:n~t FUd t.kJcor CO'mpany. qee puso en pclctica. tite proctdimielt10 en su planta de Ocnrbom. MicIpI. doode se pmdudlln los Foro modelo T. En su libIO de 1926
    titulado Today and TOIft()ffl)w, Heory Fcrd presetlla su proxdimicrllo de produoci6n. que-es nsombro.samc:lltc liimibr a juS10 a tiempo. Ford describe como d roioeral C'D bruJo de hierro se dtsearg.3b:l ~
    "" barro. se trartsfomu.tbn en acero y se C'on\'Cnta (O UUlomviles tcnninndos. que se (:m~boo
    a 1(5
    cl.ie"'CS m un pinzo de tiempo inferior. 48 hcns. lockpcodicntc'mcme del erigen de. juslO 11liempa.
    e.\Ze procedimiento paro. lu ~io
    consisle. en UlIQOOjulOOde idc:u tiles que pueden ayooar a las
    dc-.kI;l$

    empresas a COIl\'trtine (11 rrn1s compcti.tivlUi.


    Aho ra.

    \'C:;uJ)(JIS

    cuks son los requisilos wa b, manufnclura justo

    ti

    tiempo.

    REQUIlIlOI PW lA HAHUFACTUM JUSTO A TIE"PO


    La idea fUtldanlentaJ de jU5l0 :t dt:lnpc>es bastante ~lIdlla:reducir driUieanll!1ltt los in~-en.aos
    de productOS CIl proceso ti tedo lo larro del sistema de produccill. De esa tll3f11."ta. las producclU
    nU)'<'1l de Jos pro\ttdores
    a la producci6a )' a los clientes sin reeeso. o con mu)' pooo retrase o
    rnuy pocas lnterrcpcooes. ti t;Xcepcin de-llie-mpo lIIilizado para producirse tn 105 cemcs de traoojo de la mllllufoctura. El objeti\'O principal de la m3llufocrun justo a tiempo es reducir los plazcs de c:ntrt'ga de 111 manufacturo y CIlIose logra pBCipoJm~te mediante I't'duccioaes drs.ticas en
    los pnxfuClOS en proceso, El re.!>"Utlado es flujo saeve ininterrumpido de pequeos lotes de. productos" ;a tOlle. io IlIfJ-o de la. procIwx:in.
    La mayoa de bs npticaciones: de JIT hllll ocunido dentro de la ,nlnufactllr.l reptliLi\'3. en ereraciolk'S doodI!' se prodllOC:OkItes de prodlJC~ estIldar a elevada velocidad y un gmo \'Olumcn. ruo\'indose los tniltctillk:.s en Dujo oootilllJo. Las f.ibcas de automviles To)ua. donde puede bllbent.
    inicinOO el OtIOCeplOde lIT. sce <11,1i6el mejor ejemplo de ~ II'SOen III mlU]ll-facturo~pctith'lI. En
    e$ttS (dbric:as. el lhljo concLlluo del pl1)(!u(;l() hJoe txlSl:wt.esimple: La ~n y control de la ~
    dllCCi6n Y J1T rundooa mejor etI ~
    ill!uaciones de pl\O de 13UC(.Es nlt\) el U$O e.i;I(~ fk jl.JSU> I
    tiempo el'l taIlMS ancwWes gr.lIIdt.s.. de uab:ljQS muy conl(lltjO$. dMtko a pl3tl:lcl6l:1 'i el ,:o"'rol
    de. la prodUC'C'ines c;(lJ't'mlllbmente complicada. Talleres aru:sanoo n-'s pequdlos y menos como
    plejos bln I.IIiliwdo JIT. pero estas e:m(RS3S bUll eftclulldo mochas modiflC8CWoe-s para clllllbiar bs
    cperactoees. de manen que se componen de OlI.IlICnt simibr a 111 IIWlIWlICtUru I't'pttiti\1I. Analizntt-n~ 1115$.1 reSpetl(J en1ft sigllitOl 5eQCfOO.
    De hed!o. ~ flIAIftk de
    H~ M ,Q1!riIy de
    Fri~
    ... I'I..
    pooIii ...

    ""*'..

    Neu ~l'"
    iuswl
    ts-po. (1 lrinIIIIf de lWro
    "'WuI:oW~dlUl
    ~

    ......
    <~

    el! KeI'O.

    _ modelos T

    Ie(.

    ~1"~<........ GOdo tIo

    el! !PI plazo

    Skll11

    __________
    ~U~QUW~~~PW~"~NW~,~~~W~O~,~OOfi~~

    Sll

    J1T, 00 es rati$: deben ocurrir cienos cambic>s en la fbrica y en la fonna en que se adminis
    tra, ames de QUCI

    se puedan cosecber los be:neOclQS..Entre esos cambi(l!i et.t.n:

    l.

    &ta,bilizar los programas de produ:il).

    2.

    HUea 1<1$rbric.as ms entOC'adas.

    J.
    4,
    5.

    Inc~DlllI' 111caxt.cidad de produQ:iD de los CCJltr'O$ de 1J1Ibljode I~ mllllufactUta.


    \'1ejorllr la calidad del prodUClO.
    Hllctf un3. llpacitadn nnruh de 105IrlbGjadores. de manera que IIdquieran mllJtiples
    h:ll)ildade$ y $I:;u'l C(lnlpe~'\te$ en yarios pu:SIOS.
    Reducir la! ruplurtlS de equipo ol!Cdillnlc mantmimielllo preventivo.
    Dessrroer rt-Jllctones a largo plazo con los pR)\'00res para e\'icar interrupciones en los
    flujos de material

    6.
    7,

    En To)'Ola. por ejen,.,to, los programas de producc'6ct son a la \'(!z tlitabJes y nlvelackls, El
    programa maestro de produocin (MPS) eu fijo para el primer mes y ti ~iPS OOI'IIg'lItIO
    cubf"e ur'l
    aIIo. El programa de pt'\')Wcci6a es clUlClatlr:nte el mismo en cada uno de los d(a.<;del mes, &lo sig
    nifica que tos mismos prod~ 9C ~
    en las mismas c:nodades y ca la misma lIt<'lltncia CIIda 000 de los dfu <Id mes. ToyOla dhide la ~
    loCal. fabrialr dtnnte el mes de cada mocklo
    de iI~OIn6vi.le~ ellJn'O'O de <lilll de Int!;)j del mes. <XlO el objeto de obtener el \woen de ese
    1nQde:1C)qut se producir ICIIJC)$kl$ d(~. 1nc::lu90. si dur.sn!e ul'll'1'll!S r~ nec:esariil$ slo UIQS <;~.
    eas unidatlcs di: un I'lIolJeloea pu1ic:ulu, Algunas se emamblao.o cada WlO de los di eJelmes. too
    eso se ~iB"eoer un nDSI'D() progr.lmI de pnxJl.JOCi6ndiario durnDlc todo el mes. EsIC proocdi.
    miento pn el MPS simplifica La explosin de los oomponcnlCs. el flujo de tIdleriaIcs y las asignD'
    ecnes de tr.1~O~ Jos talxIjac.k.lre$. Si lu rubricacio jU$lo ~ tiempo ba de ftmeioollr, 500 ncc:esarios
    p"'g ..IIM de prc>Wc1.:iOOeMublcs y ni\"CIIJdc:)s,
    Otro requisito importanct' mI", 013l1ufuccuraju~o a tiempo es liI neocsidncJ de tener fbrictls
    ms tmjoCt.ula.'/.LII$ f-ibril."a1especilllit:u.tlls!IOn rnitI rllcilC$de adrnini!traf y JIT 5Cbasa ca I~ senpliddlld de esw fbric.u en(oc:ldilS,
    Un requlsho (undllmcnw IlIlt'aJIT es ineretneJ'l1:a! la cllpacicbiJde proutcln de IIlSceceos de
    tmbajo de-la m:ll':nillClura.La fiwa 14.2 nIlJeS1r.l'1\1e, 111iJlcremerllar 111c:apacktad de procltac:do. se
    redecen lO!!pl37.O!1de enuqa de 13m:ltlufa::lUNI. P lo *t'I'Ier.\I. 11 C3pilddad de ~
    se eerementa di! dos (~:
    aumentando el rillOO de pn>ducdn y redudmdo el tietnpo de prqlIlrlldOO y
    puesta en marcha de 13maquinaria en k)s eeeecs de l:I"IIbI\jC). El ejemp)o 14. I mostr que incluso pequellos Incrementos en ti ritnl(l de pt\?ducdn ti) los centrOS de trabajo dan como resultlldo rtdor.:
    cioocs dr.I.as ttI I()! pI.a1.o8 de cnuesa de la m3tlufac:tur.'l.La ~
    de produc:ct60 lutOOinse
    puede incre1l1eow reduciendo el !lempo de ~oo
    y puesta en marcha de lanuquinm en kl8
    ceeees de uabajo. Elliempo de pl"tpCU3cl6n Y pues.11len tl'llll"Cha es elliem(l() DeOtS:IIio F" ajll\tar
    las miquinllS. c:ambi3l' de mlllCriales. cnmbiar la herramie:nta y hecer lOdc> Jo que sea oecesario para
    pas. de prodl.JCir tm pI'OIkIcto8 producir uno nuevo en un CctIItO de trabajo. Dado que la ptOduoeift
    en un ceMm de trabo.jo se queda detenida mientras quc stos se modifican. la disminocin dcllie:mpe de prepmlCin y puestl en mun:bll rcdudrn el tiempo de delalcio e inaememm la cllp3Cidlld
    de pruduocin. Coroo.se puede ver en la rgura 14.2. el iDC'1emcntoca la capclCidad de pmduocin da
    como resu.1taOO Wl fivjo ms rpklo Y mis colltnoo del pnxJooo a tru\'b de la matluflClUra
    Al mcjonr 111I:llli<bddel producto. dnr emrnlllmien1a erundQ a los 1nolMtjlldotes. disminuir las
    rupllmlS cid equipo mediante mantmimicnto pn:\'C:ntivo y al e.c.tabltce:r un ftujo OOf'IfJabk de maleo
    riaIes de los plO\'CCdom.. se minimh:an las in1etn1pc:iooes en la produocl6n. &tutIi1u'emt'l8 c6nso meo
    jonv Lt calidad del producto en el capftvlo 17. Administraci6n de la calidlld. yen el capfrulo la.
    ConltOl de caJkbd. Tiltllbiin e3tudialtD'lO$ lo ~1Mvo la Clpacitati60 cNUldl de los trubajadores
    en el ap{lulo 16. Producti ...d:ad, tra~o en equipo y dekpcl6n de autoridad. y lo qlX se reflCte a
    m31'lttllimiento pro\'toovo en el eapftulo 20, Adminill1tael6n y eonfiabnkbd cid mancenimienlQ.. 0,.
    do que los uabajadores estin caplCitados en varios putSlOS. puedctI paw de uno a ocro pue$1o. ~
    gdn sea ntteS:lrio. paro. compensar cualquier desbalaooe en el flujo del lnb3jo que xJdim haber
    sido C'allsaOO. ya sen por problemas de calidad o por descompostura de mquinas.
    TenieDdo eslOS factores prestotC$ en la manufactura, tarde o lempraM el ~xito de lIT n)tjon
    de maneru importante.

    Material chroniony prawem autorskim

    __________
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    .......

    Pero todll\'I no ha termi.n3do b t:ltta de eliminar Los problemas de woduociOO.&f1i. oecesario vigilnr y ~tguir el cuOOio de reas de posibles problemas para asegurar una mejorn coolinua.
    Los fabricantes japoneses hlm prncticndo Jo que eos <:OIlOOI como ktJfUII. OOjeti\'O de una. mejora COOtinulICrI IOOIlSlas rases de la mam.clura. Los gcremcs pueden animar a los U'IIbajadofes
    reducir los lnVeolllri<:l5 en pre$O tcxIavill un paso mis. lM'1I ver si eceee lII.gcloproblcml ele pro.
    dllClC.io,e icJen1irlCllTl.Isf uoa Indll polra que k.ll'I trilbaj.adoo::s '" emioco. La pn::parac:in y pllCstll
    en llllUdtOl de IDmaquinaria se puede cs(ooillf colaboRndo lrUbojiNJores y gercOIC$pam reducir lo
    UmetC'&ario. de manera qllC la prqar.acin y pue.s.tu eo mrdJlI de ~ IIlIIQwBMia &ea pcict:amen'e
    insllntoc:a. Desde b:le tiempo. LOI5fabriclUltes japooeses ban udli1JlCb eltmiino S,.tED. sigw
    para inltrrombio dt 'roqueles tll un "J;n/ltr".significando que su mcu es que 10da preparoci6n Y
    puC$tll eo mma de maquinariatome menos de WI milllUto.
    La mejora (lOO'mua el!otra! en la f]osoiia lIT y 111rozo ctave de Sil xito.

    1AI
    (..()8

    PERSONAS HACIN QUE FUNCIONE

    JIT

    negocios urde O ltmpratlO tienen 6.xilO o falJM debicSo a Sil geol.Oy lIT 00 es eactpcl6n ... al'

    la relta. [bdo q~In" es un :iSlc:rtJlIde 1eSOfuciDobli.pda de pOOk:lIIWI, es QleDCiaJtener una


    r~na de tnlbajo dc:dkadu. (lU!l]pMDClidu a tnlbajar uruda pura re5IO!\W 105problema de la producciB. La manufnctllfll JJT. por lo tanro. bc:OCUDfucneclcmcotode C1IipQcitaci6a y participsci60
    de los U'lIlx.ljlldoresen todas las fases de la maDufactun.
    Era ~mer tnnioo )' de la mayor imponmu. es que CII una orpnizacio ddlcr desaIrolImt
    unil cultura de oooflalllll mutua 'i Ik equipo de Inlbojo. Los moleS 'i Inlbojadores debeD mide
    rsrse >lilbOr.tebes c:omprurOCljcb (:0 el 4xi10 de la cm(:ft!S3.Se alieola los equipos de trabjo a
    que se renan en bu~de $tI1U(.;(Ind M &arIO plazo de JiU ClIU$Q de 105 probICfIWI.'I de produocio.
    Ttmbin se le" illiel'lIa l que $UperaB mejores nuncm de hCU la$ CO$M. desde pcqtJeflas sllgcn:n
    ci~ hn.~
    prob)tmn.'1 de ti! e<itralJIoo. JuntO .tI una cu'lrura orani~a1 abierta )' conRatia. Iam
    !mI'! debe dcsllrrollme unn adill,X) de lcaJud al equipo y de lIU1odis1:riplina.o.kl ql.lCIoi ~1ldoR:s
    tlIln """"""netldoo en "
    de la _
    el eq.;po de lIOIlojo -.
    que el tnobaj_ ;ndivi
    ~a'-se con'IieM en cl foro. LM crabaj~ no $tlI) Iawe. de aduar por s miimc:>II y de lIlentl1r
    cualquier ffI3I\m de hacer su propio trabajo ~lauienOOcualquieres~
    que
    degir; m4s bito,
    los rn&odos y ~
    :w:ord3dos por d equipo son kli que wevakct:n.
    Otro fllCtOrinl)Ortall.le.vilal p:tt'ol el ~);i1o de
    es la tl#/.ff'ICi6n J~oUloridod a ~ trabajl
    00re$. &10 $ISfltnl'a que se k$ da aUlOrld3d para lOooarla iniciativa en la $lucido de los prutlk.
    mas de produocfc1rl. En vu de ~
    la bemlLc:Iftde am'b&.los trlbajadores dtne:n altlQrldad piII1I
    potar 111prodoociOO en cualqukr Il'IOmctllO para asuDtos como problemas de la c:alicbd. mal funaoruunietlto de las m4qwDas. o preocu~
    de ~g\lcbd. Se aliCllta a los grupos de ttabajadol'ts
    a tnlbllpr junios pnI hO&Qer
    q\lC J,a prodoociD ammque dipictamcote de nuevo. Uoa va *.llIl(ia
    dos I()$problemas porlos.lRlbcoY;d(lrtS, #: la Mima, Que se ttll;ut d\ll'VIte JQS t1CqlOS libR$.lIl)'

    Ex_.

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    Mat8naf r.hronJonyprawem 'lutor klm

    527

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    101 ~
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    La ..
    lO
    la ...... G que opm. ~
    o.do .. tr+....j.,.e." tII d pito dd~
    D CII d ClC!IMrO'" ~
    "*-ro 1con' e lIbIjo 1ICICaira .. 0Wtfttdcw dt c ' ......... 'elN pan
    apa-adde. -..c

    u.cr.

    lo"".'

    ____________
    ~lu~mnm~~~~U~MW~'<RU~~~~,~~~~

    SJJ

    capaz de lIC\Inwlar todas la hmamitmtaS, disposi\'(M;, adital'llO'llOSY b primt:ra port:i6n dcllote aigWelU ..junIO!'! al lado de la m6quina. listoS pata amIIICat. incluso pudim 50' eapaz de C81gatla pri~
    mera parte ec el nllCvo disposio\'O que se colocari ro la mAquina cuando tsta quede libA:. Estos
    acciones pueden Itlduc:ir susuncialmcate el tiempo duratlte el que la nquina no es prodOCti\'8. dltn'U'l1e el tiempo de cambio. con muy poco costO adicional.
    Se pueden obtener dUcemimienlM muy 6ti1e sotIte las reducciones en la pte:pcU1IC~ Ypuesta en matdla de la maquilWia a tra\ del estudio de empresas quehayan implcmenaadoprogra~
    mas formales de reduccin de preparociQ )' put$1a en mart:ba de la maquinaria. Ea uno de $US
    estudios de investigacin. en la Univmity oC Vil'linia. Johr Lesdlke aoa1:iz los prog:ramas de reduccin de prepvaciOO y puesta en marcha de la maquinaria etI cinco cmpn:su, en ptOgtflltW que
    abarcaban una duracin de dos meses hUIa cinco abos. En uns serie de do$; lUUculos, Lesdttt propomOI'la detllUes c)e tos ~$
    de redlJ(X;~de la prepantci60 '1 pue6C3 en mardl:a de la" como
    paas. y c:ompntl4!fmmes prOOClJimieocosptl asigDlf invcniones: a 13$ 3IClividildet de n:ch,w;cin
    de la preparad6n y plJe.W.m mate1!3 de 111~utll3ta.
    para obtener el berleJicio mxime). El seetor ill!t'~ puede eon.wltar dihc)$ antrolos.'"
    No slo tt:sultan bajo!! niveles de invcow1o de rtducir eeaes de preparacin y puewa en marcha de la maquiDllril en lIT. sino wnbifn la tmprtSa o la rbrica empieza I funcionar de una manera muy si;milu I un sistema de matlufsclUl1l repetitiva.

    TP.I8AjAHOO HAOA UNA IlANUFACl1JRA REPrnnvA


    El APleS ~
    define ... furma deprowccio como "fa xoWccin de._
    planeadas Y cjocuLldas de acuerdo a un ~
    por lo geQM) UM yc:locidad y Wl volumen rdMivamm~ dc'i1OOs. I:J malCrial deOOc ~ mc)\'m(: en DIIjo contiooo dtn:Ile la pnxIl.ICdOO. pero \'lrios
    cJemclJlOlS pud:ier.n _ ~
    de m;JIItflI
    dentro de dic:bo Dujo ... Se trata de 00II ~
    duc:c::in en(0CIda 11 )WOIAAir loICI de )lf'OIlK:Ios ~
    Soo sistt:mas en tos aaab Ios :roWctc)S tkJ)UI I;QIltilJllllJnUllea Jo bulO de una l'UIlII diRct&. boJ.5Ia que se. terminan y en los que hay muy
    poco jn\UItaOO CII prooe$O )' 105 compclIlI:OIcS nnI ~ se dejaD de mow:r. La maoufllCtWil rt'pCtitiva
    clllnllntOlC00 se reere I la )lfOIJi.:Ioci6n enlOCDIJa I proct.IlO5 de ~
    ~
    lIObre pedido.
    qlll: lIC prc9:llta en tnllcrf;s o.rIl::5aOak:s. .t..cs xopcuCJlc$ de j~ a tiempo akgaan que incluso en los
    tlIJcre$ lIl1esanaJitsse pocde baocr qlll: se comportm mAs ccmo si fuemo una manufllCtUnl rcpttitiva.
    AJIJIWIS errtJf'CiIUhom ln.bQjado dwo pmI haocr que $USflibricu se eomportcrl como una minufacttn repetitiva. ~tre &o que se puede hacler para modificar una fil:li~para hacer mis tepetidn m prod~ t$1J:
    Reducir IOSlicmpos de prepmci60 )' pllC5ta en IllllI'dlIl y el tamao de b;)oecs de produocin.
    Modifie:tt la di$pO$iein fTsiea de b fbriea para pmnillt n\ljos $ln ~aa)O de prodUClO$
    a tta\is de c:.Jb.
    Coavertir oonjuntos de rquiBl dentro de: disposiciones fsica, enfocada\ a peecescs, I eeeeos o celdas celuLares de m8lluCac" ... (CM). Ea CM. los grupos de mquinas funcioolltl romo islasenfocadas aJ xOOucto. d~uo deunadisposicin m pande.
    Instalar~mas Otx1"b)es
    de rn:mut.ctura (Fto~. Estos grupos de: ~mas
    purdcft ac:q'IIltI'
    una diversidad de: prodbctos sin necesidad de cambios de miquina ejc:altados por trabaj;!dorcs.
    Estandarizacitl de compooeates 'i sus dilltlk:l5 pva ttducir la cantidad de oomponcn~ y

    $CCUCm

    ,-

    Capacitar I It1IbaJadom di vlltbi pue.sI(\'i. E.~tnabaJadOres I'Le:rlblcspueda! pasar de un OCI)o


    tro de b'Ibojo otro. scgn sea BOOc:sario.para'balanttar la carga de It1Ibajo en la fbrica.
    lnscalar programIs de matltenimieato pre\'Coti\'Q efcctiYOS. de manen que Las dc:scompos(U~
    ruS de mquiDl no i~tmlqM d Rujo de tos procJutCOS.
    IRWllar (IfOSratIW de OOf'luolde calidad efecl.\'OS. de m3nen que 10$PrOOuClO$ISerect~
    00 icumumpatl el nulo de kd prOduetOS.
    Oresanollat UBl n:d cfa::tiva de subc:ontnWlteJ.. de manm que el Rujo de marerilllet h:ad:t.
    el inttriot de la fbrica entre cootinuamttllC, para apoyar a lar prosramas interne de JX"O"
    ccin. permieoOO as una producci6n sin in1n:ruPCMmI!S.
    Incluso si una empresa no puede ooavmir rodas IU$ operaciones a manufa:mra tt:pcdth'l, a1pnas scccioocs del sistema lXJCdc:n !i repetitivas. Por ejemplo. lUl'l aaaodo en muchos prod~ dise-

    Material chroniony prawem autorskim

    SlS

    ____________
    ~~~~M~U~NU~MnU~~~~'~mBO~~

    INSTANTNEA

    txrr....
    _

    """" eom... _

    GoncnI Electric, f'otc:Jtof ob '1 RIAJber.


    maIcI

    '*'~ "'"~
    ~""""do_
    "'" ,""""'" ".-

    ....

    ....

    0fI). <lO" .-eductn ... les de irwenwio en todo el proceso


    .......
    .. ".-.

    No ..... los fabri.


    adopado justo a tiempo.
    1*'0 Indvlo "'_bs epi no lo
    CInteS han

    '*'

    hectIa, han ~

    a -mir con meo

    lu eIMdu

    AOl ~

    inter en

    tos a'Ios

    <lOStOS

    .,..,...,..

    hecho necesario ~
    wncaol ~

    tIAS

    ao. mis otros

    de

    han
    se IInen las ino

    AdtmM.. ....
    1nYentartoII1I"-'iOres WIcIe a mejf>
    m la c:aIidad del produao. a ~
    lo. COROl di prodIxd6n 'f' ~
    Qr la sensibilidad a las necesidades
    ... los diwIwL 5tobtR W. Mal. prote.or de adnW'IlStnd6n en Indiw
    ~.

    sosciene qut las

    .,..,...su

    en tos 90 que no esdn ~


    una ~

    dllnwrorios
    .. .akHn de los ~

    _ _ ..

    ~
    dos. Si USQId _ coqMD.1do 1 un
    merado l'I'U'ICIIaI ., no lo esd r.dMdo. no HIi CIIIPU de c:cwr'f*Ir'". '1

    .......

    _......

    14.3

    INDUSTRIAL

    _1oCTUOA JUSTO .........

    50tI factor CIOfI~


    ., eran
    cnkbdde~.
    En los ..... ro. 0wyW c..,...
    radon udiz6 niveIac:i6n de la CIf*IcW con ifwwIt:arios ~16n para

    _.__ ........

    ............tu Iibricas opeIlllcio ..


    proI:IIemu. peAl' de oscllkiones tR
    kit pedidos. Cuando la demanda te
    -jo'_'QoyoW'"
    nD miles de sus vehicubs espenndo
    .., vencIerw en loa ptdos .... ftnprea De5de .1tcI1Ca,. Orytler ha
    ha .....
    bbdo a planes de c~OIIci<W ~

    En Com~ el procrama justo a

    se Hel con elleml "ti ~

    tMo. pw1I.dd;I". N (.OI,~


    lo
    que hace ~ exban irNeIltIf los. tu

    raIoes de muchos po CIbIeInas de pro-

    """"'"
    doeom.,........., .....
    cubief1o. DesoJbercn que ..,as
    6X de

    $U

    inYencario n ~

    _,_
    _
    ......_~Ahon___
    -_ ....,....,12.......,...
    _ _, ......
    -,...-.,_
    ..... mojoras..-""'_...-...

    Ct-W< ...

    soIldwd dt 1M ..,.
    o
    de los dietas. En su pbnta de BeM..... IIIi'IoII. los "YIf'IWb .. comtIl{wh

    ponentes se CIOI'IStften. en p01l1ello.


    c:ada 2.S _

    de ~
    un dIseI .,._
    110 que eoindde eee los mejOres fa.
    briaf,* autom6Wl$. aurIIfI'
    de dos semanas pan fabricar un ~
    ~
    ur. \'el ~ oIIdMttI el pedicto. mis dos was el ~

    _"'-.

    wnario 'ri'I'O. es decir. en uso en cual.... 1i1Ol'''rco. En la pQna cltlrwln.


    N~ York,de Cornin. un iwerIQ.

    rto "'" ~

    ....

    cati W1tO e:spiICio de


    plana como Ioeis atT'f'OS de lUtbot ha
    ciclo aproximadamence dos ter'tIenIS
    perw del m.nwtc> '" la 6bria,. B
    -*10 es ahon. mis ripidc> '1 bs
    COI,txtos con los dientes mis cerano&. lkI eQIApo de 16 per'5CII'*. ~

    ..

    ~
    be*a las
    poblel,Q,S de ~
    ~

    .,_"..

    de los
    Los pro-

    CWDS

    hatI mejotldo. '1 esto ha ~

    dado a las reIadonel sIncIIc:aIa. dado


    ~ ct.nnce tu depeliol_ en la
    ICOI.... , no es necesario hacer tan a
    metVJdo rtO.Iodone$ ... " fI*D de
    ~
    con el ct;ero 6t ~
    II'IWIQI1os txeesNos,

    oc:mas l8tIlO tiempo dunnlc la prql8t1ICitSa y puesta ee tlWC:ha. Esao puede contri
    buir un C:0Sl0 mcuOf de mano de obn Y bajo ciertti c:oodicioDC$ una ms elevada utili
    zacin de la capec:idad de las mquinas.
    Trabajadores capacitados ea muchos p.acstos. Poedc:o pasar de un trabajo a otro lICgt:n se les
    reqtricn para ba.lmcear la ct:rp de trabajo. lo que <XlIOCri:oo)'ea una elevada utilizacio de
    tos trIIbajadores Y un meoor costo de maoo de obra. Eo a1g1lOa$ empresas. tos trabajadores
    DOsindicaliadof no C$lD n:attingido& por relas sindicales limitantes,
    ~
    de Slepridad ~ d tnbjo p6ta sus trabajadores. Una meDOr roou:i6n de 11)$en,'!.
    plc:Ul& da como n:suIlIdo una fucaa de ttabajo ms c::.pracdada Y menores costos de 000tntaciOO '1ClpataclB.
    Uaa tuau de Inbajo IDjo'Yea. Los C()I!OS por c:u~ la sallXo1 y retiro &00 inferiores.
    Mminiscraei60 de la calidad wJ (TQt.Q, TocSos 10$ trabajadore$ esUn involtlCJ1ldosy motivados para hace:r que la empreA se c:oovim. ~ Utl ~xilo a ttavi$ de un ptOduclO de eali
    dadpctf .....
    Redes de sllbooatratantes besadas en rdaciones de COIwu:a cnn ctiente y proveedor. Esos
    am:glos a largo pla:zo bao resWIJdo en cooliouidad en d swnio.iJtro. mcjoc ca1Mbd de mate
    alcs sllJllQistndos y 1. 11IJa. en roeDOrcosto de to. matcriob.
    &tilos de IIdmilli'lnK:il'l particlpetivos. La occi1ucSde los germtc$ hacia 1()$trublljaclorc$ y
    poIftkas benevoleoltS de pel'blal de las oompana.'1 ban tendido a dewroUat liria cooperaDO estAn

    Material chroniony prawem autorskim

    INSTANTNEA INDUSTRIAL

    14.4

    DE LA IMPUHENTACttt

    MADUU06N

    Cuando justo a tiett..,o se implernera


    por primera ""'" con ixito en !,IN
    ~
    los beneI'Idof por lo ~
    son. daros y puecen susancbles. Pero 11pasar tos ab " rtduc. la QS3
    de tnefcn. Pwa COI'CiNM MejOrI.1do
    en las openciones. las ~
    puedtn ldopQr oow proc:ecImIe~
    para rne;onr su mftodo juuo a tieJ'n,.
    po6emant.6COJI"I.Laf'l'Cfudnde
    bs opcnciones en AINdas ~
    este tipo de astntqja.

    DE ,USTO A TIEHf"O EN AMADAS


    dlr'l'Wenco de b teoril de bs restric.
    En los alias 90. Atrwbs de<:idi6
    ciones (TOC) ~
    ;1NIiw el sisteml
    pot'* en prictic:a josco a cIerrflo. Se
    obo.Meron ~
    sltrtlflc:a~ tri
    de ~
    El objttIwo principal
    ti costO de .. l't'QnC) de otn y meo.
    del anilisis del TOC es estucbr los
    m tri toe p6mx dt oncrqa. 0tspu6s
    cutllcli$ 6t bowlb ckl Pswna ~
    de un par de tI\oc, conth.IabatIlos
    duccltl..,e actuaknente H1in Iml.
    xitos y los plO)eo:DS de mejcn. peando el auctal o ritmo de b
    producd6n, El wllsls TOC IdMciIc:
    1'0 en. ~
    ~ la CWIddad de
    bcitos y de beneficios dedinala Job.
    oer (O$U adidc:tIahs pIf1I ~r
    detnpos de ~
    ., puestII en

    """'"

    do ......

    _,..._

    como re:stricci6n un soplete de plu-

    ma CNe. Post.riof'mente, $e puso


    en priaica un proyectO de t'educci6r!
    de titmpo dt wnbic> eh: ~
    pr
    ra tI'IOdkv el ec,J1pO de trrane;o de
    matclriales qu. matA udIzan4o.
    00'1 rest:tkXi6n identi6ca&. por

    ---"....

    _AJprindpiO_l><

    orpnicD. Con aproxil1'Adamente lO


    modIIoIdl producT.c$ tsndar, ..

    -.rp.-""...

    ~
    htustriH ot Suffolk.
    V-zjnla. ~~
    rn;quinaria

    hI.bIenI t't'dodo

    chadom de cacatM.aau e irpdorcs


    dt tobtn. dI.n. _ como ~Inarfa
    industrial. indu)oendo eqjpo para el
    proceso
    dt abonos honIo;IIas
    Y ti re_
    .. __
    .. _
    .. Ido

    M ecnJU\I)'eft

    en

    lot4s de 10 a 2S unidades Y las ~


    4llnu hbtrlalts se ((ItI$tr'U)'eII en
    lota de una iI O'e$ unidades. qI.IO iI
    n'\ef'IIJd() se fabtttan tObre pedido.
    FfIItAIr.
    HflIIh. J,~
    o.. KctmiI..',)1...,..

    CO$UISO

    '1 ~

    w s. t.J>ieran obtenido lTICIjoras mar~

    pan la adminismci6n.

    1*'0 poswiormente

    $e rtCOflOd6 ce>
    del p:"OCeO de

    mo UIQ etapa nornW


    II'Qdurad6n de la marMacc&n !lAtO a
    detnpO. Amadu habla "'rtcIoIec:t:a lo
    me;:,.- de la cosecha-o u ~
    neo
    l:er1W

    oAfes prCI)'f(lIOS ofrecbn

    ~
    ti '*'tficio pocenWI mis ~
    60 y debtrtan .. puestOS etI pritdea.
    Oe$puia; acudiar
    Ibw sobre ~ra.
    la p-endI
    de Amacbs decldl6 adoptar el proce-

    .1f'ICt$

    JITTOVoWIl
    .\I_',y.-~'"

    s.

    el anlisis TOC fue el deparQ~


    de oornpras. Pva me;orw una disponibIIicbd oportul'Q de los cornponeroo
    tl&$ adquiri60l 'e ~
    un
    Sistema

    KanbatI pIIr.t :dttes


    c~

    du. Se hicieron .,...tos con los proyiMdor"ts Y $' (oIoc:af'on Qfjew


    KatIban en los Iupres de ~.

    micnco. Sigv. la mejor. condnua


    (OfftI) un esfuerzo permanente en
    ArNdu. '1 Qtlto ;USO) a tiempo cemo TOC esdn uproclo peles de
    ilflPO'Un03 en ene esfueno..

    .w'__'M~J~'7lJ(I/)t.1O.

    l(Jwimct
    IriIllt!5IR:

    de 1997k-407.so,

    ci6n esrre tr'dblljadon:s y F"neia.

    Los que pI"Op(InCo "teeMlJo de ndminislnlCtOO declaran


    que e~os facl()re$ hilO reswlado en 1ra~3doresIns oomprc)meddoJ.
    Pmbbletnenl.e JIlm sabrtlUt)!cdl de eS:1MfacKlrel o cornbinucl611 de ell(J$ 1I()t'I1Q$reSpOn'
    sables del xito de klS ocgocjos acl'Ual~. ya que todos se batI oombiftado e integrado con j,",o 11
    tiempo)' resu1.. impos.ible aislarlos. A1 fmal. justo 3. tiempo y Jos dems raccorcs anibl'l enlisl$lb
    forman un sistema tOOlly W!a 6boHa de manufacull1I y es ms bitn el total ms que 1M panes. la
    causn de so "ito. La lnswwioea indllSUial 14.4 dc::scbe la forma ea que 01.'roSproocdimicmos de
    n..ejOrUde la tnanu(aclllrll se pueden inle.n.r en juuo JI tiempo, confonnc UOIIemprcs:a madura la
    puti. efI prcdea de eue prooedlmlt1llo.
    Uns pregunla tooa,\'fa ,in teSpUtSUI es si todo! 106fabricanltS eswOOtlnide1$."$ddlen fKlQplllfla
    manufactun JIT. Pllra algunas de esas: firmas.. el medio princi:pcllde competir no cs medi:atMe )'lb.
    lOS de mire .. lXXtos. Para cUas, el oosto y el es(ueo:o de implcmc:nanr lIT qui:ds 1)() 51: justif.c~
    ~
    tomilr muclloS meses, incltl&Q lio&,. Cl'unllu:r b CUtluril fundlmcnt.al de u.n, e~
    a
    UBa cultura equipada para tnltar en 13~
    twarul t1I el leI"J'(I. El compromiso Ik 141or
    Innw.cil'l. de abajo hasta arrib3.. cs enorme, y estos proramas ni) se pueden iniciar a la ger;J,.
    con la pC'Ctcns.i6nde proOOr otra nueva moda provcnie:Ilte de la pmSII C~arilll. J~tO a ll,empCI
    00 funciooari hasta que se consiga una produtti6n en pcquel'los lotti ~jante
    progtan'l:l.'1. en toda la flibrica. con la finalidad de reducir tiempos de pl'q)3tlCi60 Y puesla en mm:t de-la maqui.
    nIDI. Tambill. 11 menos <\lelas lJocasde prodllClos se dcpu;renIIlRvts de una diferente cWlIu:gia
    eome:ial, la naturaleza no rqlt.tiva de los prooe~ de- ptOduccin funeM)nar ':(lolra jlmO a tiempo. A pesar de que MRP maneja cxt:temadameme bien una gran di\'('rsidad de produC1os.. lIT simplemente no funciolW'1i en esas ooodiciones.

    Material chroniony prawem autorskilTl

    _____

    _.!!Il{!!!...-,~!!!'C!!"!..!Q4J[!!!..!""!!!IlJ!!.'

    SJl

    .!!!1"!..!_:!!!!!!~!..!.!!..!!!CI.\SI!!!"!!""""~L,_

    En $U el1lUSiasmo por obtcBeT los beneficios de b manufuaunl justo a tiempo. Jos flllbriclIllles
    cstadounlcJcllK$ DO deben Abandonar las caractcsticas posivu de su ,si"ClW.I de prodU('ltin, sin
    .eaer la
    de que tos nUC'YOS~1Odo6 les ;aponatin mejore$ rt:3ul~.
    Aelualnlenk, al~
    nQJ fabricantes de &ndos Unidos &eeptanelevados io\'t:nl8ri<l$C(ltOO el pRClo qee deben pagar para k>nIt una ekvadol. utiliuciOO de tnIbajacklrts y de mquiftai. Aunqut los fabricaRleS JlT hall
    Jo8f>'do UtI4 elevada utillud6n de. uabaj3dore$ 'J ~uin8$ ~n invMwio~ enes, es~n fIIlgando 1.111
    prec:lo dlSi..o: il'lVinieodc> ~
    eantidadt$ en esrudio$ de ",enierla y en modifllC&CMlrIesal e.:ui
    po pata lo.,... tiempos de ~pnciM y puew en matdla de maquioaria bs.icamente reducidos. establooer ~
    dt capacitacin que prt'partn a lO!t Il'llbajlldote5 CI'I \'ario!! plCSlOS,pagando rumas
    enot'mC$ m maquinaa de pn:ducd6n automati:r.ada de alta lernoIoga y dc:sarrolJlllldo dirCROIC$ eslJ":U('gia'loomen:iaJe1I 00I'I lneas de produ.:sos trW; e:llCUda.s. que permhcn progralll3S de proWccin
    estables y nivelados. A menos que bI fabric8IlIes tstadouttidcoses estn displJl':SlQ\ a oompromCQ'r
    se con elle nue'iO~
    en '~ldel 3tld,uo de elevados nivtlts de 1tl\'t:Iltllrios. no pueden esperar
    OOMICbar los bcaeflCio de ju.<1Oa tienJClO.

    secundad

    RE(OPILA(IN

    lo QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE CIASE HUNDIAl


    Pan. mucbns ~

    el nom1:R del juego es oompetcocLa


    bUSllda en el tiempo. Para eues, ti medio ~
    de capturar su pone del mercado es a uavts de e:nroonr formas
    de eocoger c-I ciclo de pedido a enutga.. La malIufactunl
    justo a tiempo (JIT) es UlI sislema ql)C aoeltn tanto la prodtICC:* de los produaos. que nioguBa otra fcnna de pro.
    dtlOCroa puede eompetir. En b mant'ICtun tlT.la cultura
    (uOOaIllCllW de la orgnnizacin deber modificanc. de liBa
    que enfaliVlo la utiliuaciOO eJe la milllQ de obrt y de las mj.
    quina'!, a oua enfoeada en la vek>cldad. y la velocidad de
    pnxklf:cin se IoIra a traY de una reduccin rlttidt'a de
    los pinos de c:nU'tgl de la manufadul1l.
    Deben cumplirse cienos requisitos lIItes de que justo a
    tiempo tenga la opMUnidad de fI:tlC:r bita. La produccirl
    debe ser UBa matlufactura repetitiva o modific:tu"!iIC basta el
    puflto qllO se compone como si lo fueta. Las prodlJlCtC6 de
    ben mo'\'tf$C a tray" de la producciOO en ua flujo cocrec.
    sin dete:nene en niDn pu.'IO. Los proJfIIIIO&S deben estlbi
    li2arsc y nivelase. y las ~
    debea C()r'lva11$e en ms
    especialb:ad3$ y eloeadat. ~
    ea.nbios haeen qce la pb.
    mad6n y control de la ~~
    sea lo SlIflClenlM1t:t1tt
    simpie para pcnniti1 que. funcione justo a 6empo. Adems,
    deben ~mc:otaDe costosos programas para incn:mentar
    111 ~ir.bd de prodoocin mod:iMte d i.ncRmc:nro cid rito
    mo de produocl6n y la ft:duetin de bI Umlpo$ de prepara.
    cin y putf.U en mllrCMde .. ~ln3a.
    A.dic:lonaJmetlte,
    los prognu:na'I debetI elimi= los ckfectos de klAproductM
    Y tu desoomposturas de las m6:uioas como t'uc:ntt: de inlenupci6n de la pnxh,lOCin.P.. hacer [n:nle a eventos o $11'
    oesos lnes~ b trilb4jadorcs deben telJCf capacilndn
    auzada. de Inllner. q.;.e puedan ttaJitar varlas l.altat.
    TCIIIoslos elememos de lIT son e!WtDCi3les:la elimina
    cin del despetdic:io. la soluciOO obligatoria de b problemas.. la claboracin de trabajo en equipo. la admi.nistta6rI

    de la calidad toW. el proc:csamietllO poraklo. el ccceot de


    laprcdJcci6n Kmbao, las ~
    JIT Y los programas 000
    tinvados de rtlducdn de mvemn.rios pn ~
    a un"
    mllttUlCtUmrtptoti\'a.
    La n::tribucio es eoceme potalas empresas que. poeden implcmellbr con wto lID sistema de manufllC'lllra jus-to a tien.,o. Los inveo"'os se reducirn dnh;ticnmerne y
    el tiempo desde el pedido ham 111entregll se mtl,.WX: de un.
    mllOCnI. impc.lf1lll1le. permitiendo udJizur la \'etocidad cerne
    U%I arma par;, la eaplut\\ de unu potcin del men::ldo. Se
    mejora la ealicbd del pt'C)duclOy se rtdlJlOt el mtlOdel cesperdicio. El uabajo M. ~uipo y la flexibilidad de la 011:3+
    nizacin permiten que estas emprtSll$ respondatl a toda
    s.uMe de necesidades de los cUc:tItes.. y <bdo que lIT est
    enfocado a la solucin de los problemas de proebxx:io. las
    opct1ICiooes de manufactura e.stanfu libres de obs.cub.
    0nItIdc3 ea:nodadcs de. rabric.antes j:;JpOnCSCS )' CSI3(i(>.
    uaidell5CSlwIn QmbiIdo $llS opeM.'OOC$ a rtr; pero tlI\'ieron
    tlIC. j1\'tI1u rJlll)e$ $lIm:lS en esllIdiO$ de ingeniera)' en modificadone$ al eqt.tipo p;n ~iT ~1ica1Tln1e 10$dernpos
    de pre'I(lt3ci6n Y puesta etl mart:h3 de la tn:l'luirwia. en propanas de capacitacin para entrmar a b trabajlll:lon':s (':12
    mr11tiples ptlestos y 000 ouevas CSUlItegias comcn:wes con
    lfnca1 de pro<b:tos ms limitadas quc pcnniten prognunllS de
    produccidn escabJes y nvel~.
    A rt)COOque- kl!i rabelmo
    ~ ~
    di$J'lUtSfO$ somat ese tipo de <":Cm'IfOrniJOOorg.ani+
    lldonaI, 01) ~n
    ~
    cosechar los betlcflCios 00 JIT.
    Las oomplft{u que Det'ICnexi1osos programas lIT ya
    instalados estn ~
    para enfrenUll'lle en un" COl'JlilC"
    !eneia basada eo el tiempo. ~'ucho$ creen que JO' n.>pre
    9tnca una visi60 del fU1UrO,donde 111~locWbd seri un
    factOr claye pata gat'I:I.t mereacb en kl6 mercados nwndia+
    Ief.. Demasiadas empresas bM e.tmbiado ya a justo b tKm+
    po para no tomarlo eo oonsideraciCl.

    prawem

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANLISIS


    l. Etllistea1gu~ cerosllOfllbtts para la manufacturajus10 a tiempo.
    2. explique el sipificado de oompetcncia basada en el
    tiempo.
    .
    3. Qut C$ d ciclo de pnlido tNrt841 Cuila SOl) SUJ
    c:ompoocatcs?
    4. Comwe y cootra1te la filosofia de la manufactura eediciooal con la maoufac:tura JIT. Ct&iIcs 500. IIl$ 00jetiV08? De ({li manera los logran?
    $. &pUque la relaei4a eeue la utitizacin de la capad.
    dad y "- ticnpoc de entrega de la manul:aclura. de. la
    fiun 14.2.
    6. EtUiste y explique los prt:m:quisitos oec:csaos para l.
    lIlIDUICtUI'ajuSlo a Cicmpo. &plique brevememe porqu cada llDO de ellos es un requisito..
    7. Qui6D es SbiDco Sbingo? Ct.4I file $U OOIItributiOO

    la mlmI(lduGI juslO a tiempo7


    8. &p6quc el $igni(ttado de b (igtml 14.3. Y dC51,:ubnl
    probJemu de producd,,9. &plique los p3ptJeos de las pel'!OOl'l3.1 en JIT. Cu:iI es
    el signi6cado de la dclcgaci6a de autoridad de JO$ tra
    bajadores m justo a tiempo?
    10. .Pw qta! es importante la administracin de la calidad
    loCal(TQM) en

    I J. Ques ncesamicnto paraklo? Por qut es deseable


    en justo a tiempo?
    12. Explique brevemente la forma en que funciOIll Ka,p.
    bo.n en el piso de QUer. QUif 500 W IarjdlCl Kanbu.q1
    ,De qu manera se utiliun en Knnban?
    13. Entiste y explique los oompooeOk:$ de las compras
    justo. tiempo. i.Cu.cs son Illguoos de los obstkulds
    pura su &oInJ aOOp;iOO por bis e~~s
    estatlouni
    dca9CS't Cuiles too atgunil$ milner;lS de wpcnr C50lI

    obWclllos?
    l.. E:lplq.e lo que pueden bacer las enlflresasJ'llln tedu.
    cir sus invCI'Ilanoo.
    15. Explique algunas de las cosas que pueden hacer Iq
    CtnpreAS pmI bacer que sus operaciones se compo~
    leo ms como manwncturas n::pditivas..
    t
    16. &liste y e;q>liquc los bcoc(.cios eJe lIamarwfuctw:a jusi
    (O ..

    tiempo.

    L7. &pJiquc la difx;w\ad de ickOOfar lbS nIZODCSJ*Iel


    ilil.o d! las eOlprcsu ql.te ya eiln ulilizando la rnaJ
    nufllCtm1ljusto a tiempo.
    18. DebctI b ma)'Ofa de las emprt:Sti estadaunidcmes:
    adoptar la manufaaura justo. tiempo? Por qu6?

    Jm

    TAREAS EH INTERNET

    1. Vi:si~una libreraen Ilnet Cl()tDI) Am3l()ft.com C_..amuoft.com) y encuentre- dos libros redc:OItS sobre problemas rt:lac:iMados 00I'I la rnaMlfactura justO a tiempo. ~ la ficha bibll&
    grMica de cada l1DO de CU05.
    2. Ulilioc InkmCt parl& eneontntr Wl art(cu)o de investi.gu;j60 n:cic:rate sobre KaobUll en la matMJ
    (acll,Il1a jU3lO .cmpo. ~ la cita biblior!ea
    dellll1;uJo.
    3. lhillce lnu:met pata elllC'Ol'lr.tarW'I llftl'euJo de invelltiac1cSn ret1enll: soIwe tedutti()ntS de preplnlcin y puesta ee man:ba de maquillaria (I'tdOOCtoodel tiempo o del COSIOde ptt'parnci6n
    Y puesta en marcba). [)6 Ja 6cba bibllogtnca del attcuJo.

    PROBLEMAS
    1. Una operaci6n de prodllCCtrI es un siuema de fila de- Wl 9010 canal y una 5Ql1I(ase, de tooi.
    rud ilialada. Los productoS le IIC!$Il a uaa tasa promedio de 25 por hora Y el ritmO pl"Oln&
    dio pn::9CDlCde la prodoociCI es 7:1 proIJuaos por hora. La gcRocia dCSC'aque bI prodUctOS
    te queden ee la opcr.lCin UD promod)o de slo 0.2 horu. CId:! seria el oue\'O ritmo prome.
    dio. b prOducdtSn en la ope:radtl?
    2. En el problcma 1, c:uinto se ttduciria el iavmario de uabajo ee proceso promedio (WlP)
    ccn clnuevo ritmo de la prodoo:iOO1
    3. Un:l oper.ldn xIIJCCQa es ue 5'lemade fila de uo soLotonal, de VOI.solI (ase. de loa
    gitud iHmilads. Los productos lIeg.at'l a la operadn :l una wa pt'()n\edio ele 50 por bora y 111
    producciOO automatizada fabrica productos. un riuno comta.ole de 55 prodUCIO$por hora. In.
    gcruca puede rnodiflCllf la maqU!nariaen la opcnctoo pcn iQCrt:rneDUIt la tapacidad a un ti~

    Material cnroruorw prawem autorskim

    .541

    __________ ~'="~ti~f=f~~n~

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    ONJ IlIvmlQry Jl_,~1M1tL....1ftIy0l
    de Iol .dcCllOll &Obre JTf 5e encucntnm en e&tc mlJW&l.
    Kamw:Iw. Ucby, Vect:in CcDIrQI of .MeinTIme," Ilarwud
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    J..ancby. S,lvlI:tI. Chwdc R. [)agua,. SytVlin 0uI11Ut. 1 JCI!:I'
    Luc 1'bccrIcos. '"IaItplng
    MRP. Ka.oban. and 8at-Coding
    S)'5lICID!IIO Acblewc Jrr JtrooQIrcll'lCllI," Pl1Jldlt(1f(NJ tMJ If.
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    Part l-Settin, Rcduction PricwiQcs," Prodw-don attJ In'l'Oluwy r.{nil.
    agnnmr J(Jff.I'M/ 38. no. 1(pimcr trime5trC de 1997): 38-42Louis., Raymnad S. ltull'nui"" KWlhmI wirll MRPII: .......
    tnmntill8 a Prdl $YUtm for Ewllt:~d J" hrWIl4Jry MNI.
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    JIQn'ard 8u.Ji'Jl4' Rellif'w (c:nem-rebmo de 1991): 40-50.

    Material chroniony prawem autorskim

    "" ,_

    ~ U (lOtb ~

    AottINIS!WN

    ."""~,,,!....

    545

    DE u CADENA DE SU"INISOO EH

    una ........
    'f ~
    MI'I platas. ~
    0C0Itt ..

    de produet.os ~

    Hcmw.c

    Uf'OtiPIdaIts. f'niICIUlnaria "Iia:ria.. se-

    Su.. ytnQ$ antaIu akanz:an S.400 millones de cIiarfs, '1 ~

    en 17~

    di EMIdot t..ndot y .... ocns 12 naciones. EmpIcan


    AunqulIu operacioIlft de Mocoart M hbQn ~
    cIdo. .. bIOonn di ~
    se Nbian rc:gpdo con respecto a las
    dImis &I"IkbdM: .,.......,....
    en lo i c. a ~
    A peIIf di que se t'IIbia inscalado un
    ...
    ~.
    ~.,..,_
    ,.~
    con 101 NWiIIIe porque parw::il que nadie se hIcia
    ..........
    cando te prraInobtn cMo.,.. Par ~
    ~ pedido ~
    de In p!'o; 1I "fe.
    1Ioa6 .... ala......dalndiaoipcIIs da-..
    ~
    ~ aI_,
    a~
    ..al-

    1a4.ooo pw1OI'IU.n codo ti ~

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    Cada "'" de tu MIdont$ ......
    COft dedo JO '$Mk)r a tu drtnb.. [)re,.
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    6e....w..

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    Como ilDsn d ftbllo WlItriot, alfURa' cmpruu bu mqlllliudo MIS fuDtioocs di: admi"I'IiuQ.:i&I dr nutcrbla poa~1a .1 lNIIdo de UD cjccwvo de: elevado m\'d. ~
    dt todas
    l;svidadtt ~lIciollllldAlCOftel "\!jo de m:.kliala en 1.. cmpre5l. Batos ciUllbios0Il~
    rWes c:ft(OCM I~.I.eIdft de b tcm'ldll ca ('la f'iIIIc~ '1 SubnYIIII iIimponrux:b de .tmini5tnr
    el nl.1jo de m~mllks,
    ~ ..... c:rlIAn .wn Cl.lIklt.lllttnlc."f'Cllderf. ulilllada ebn.'\.'ta o indtI'C1.1l1mePecen la prodllL-d6n
    de un prOOlIC1oo 8en'lcio, por ejempto las nYlIl'riM pri~ la, panes cOlnpooetltt$, los etlsambits
    y Jo lIumln~U'OI, En la ml)'otc.. de 1Mcmpm;as. lo QrgaltlttM'1cMrk 10$IfI(JltrlalN N 'Jilal paro
    ..1 4/t{) J~bIdo4f qllC d CIOJ'~J, ctmtpnlr, al~JI(J('t11ar.
    /flortr y tmoorm, miI/triales I'tprt.fellta
    mds J" la mitad (/tI (0$10 Jtl producto. 8dJ"'Cf'"~lt(, prodll til'itW Slgllific(1 red"dr ti COSl()de
    Nttlli!ur ti "'f'IX'IQ. y ~'I much(u ,,'Iproal tJ/atIrMl"idtma. si Se'e'JI(Ul mejor lo adnui,ls/rtre/J,
    J" maltrial,$. (<<d(J ,'tt ,IftIJ U! ('OftJ(dtJrP CfmfO ela,'t poro wtO IItStl"",thJ prodjlcdviJad. Los
    gerenlrll de opetaelooClI (101Ml1f1b1jando nrdu.amc:n!e pcu" dewurollar mejores rcemas de edminislrar ,ulllerill)e,.. do mlU'lctl que ee puc:din n~j(J1'IIt las C:l]trep~a IM:mpo. ID taJidad )' los tOMOS. )'

    que

    IIUStfllptCYlS

    pt.MlIJAn30bteri\'lr en

    \1/'1

    ,nu,wo

    (lid:, ''l

    /J"~C(J(llpCchivo.

    AoHINISTMOH DE u CADENA DE SUHINlmD


    Refltxlane en lA(l'Inl\a en q\le k ,nllU:ri.Lr:.nuyCII de 1Mprovttdotts 11una I.'~
    a U'a\'s dt
    openlCiolti, y de hhr. $1.1. ellell&t:s. Un.. 1)tllflC:c'li.... cada ,~tltuiS PQpulllr C$o conskler.tr el O....
    jo de !nIlmales de 101 fJfO\'CCdorc/t hUIa lo! cIlO'lt.t~ CClfOO UifI wS:IItlnA<uc be ;rdmn~t.nIrse. Esla pmpcctlv. IC conoce comOn.mt:nlc (.'(ICOO admI"strt.ld6n t ,. Cddmttdt 'ilU.lUmltrr).
    EII W IiClltido nW .,..10. unl CIMkna de ~
    $e rtftt:re 1 La forma en qut b materis-I~ ntl)'eIl11m'6f de d1(CttllIei: or~
    mpeundo cbde tu malmu prinw y ~
    CClIIb productot ICmIIl'ladoI que le CDIft'JIII 11 a:mumidor finaL Pcw- tjtmplo. pictit ea el lCttO

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    lliJiDdo (D llna JlOMI de .... ~


    Primero. VAl GIInsll1IIIllIICD ~ ... ea UDtcm1IO 00lI minetal ck hitno Y de iN t.lrrae ~
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    !MI a 11110 11 lIIl MITA DE lIIIOIIIlIu

    .~.
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    k:daJes. ptIR bricw UIlII pua1a de wtc.Jm6vU complCCl. La puerta se vmdc u) (abricwe de au~
    mWt$, doade $e eosanlllb(l(IO 0It0$ ~res.
    ph ~dr
    WI "11) c:oopIclo. tiI 11lI4Om6vil

    ruJw

    se w:nde a UI'Ia ageoc:ia, qtICI


    alg.l1ft trabajo de prtparaCi&a fllll. por ejemplo. tladir Ilddu.
    ras. FmaImc:rttt:, d ooosvmidor final tldquiere d aatom'YiJde l. agencia. simdo sle cl11ltimo e\labII de la cadeDa de $WII:ISttO, La figura I S.I i1usn C$1a cadena de $l,lminiscro cocnpkta.
    Las ~
    de Wla'.!ro pueden rcmm redes ~hI:S. invol'Ua'alldo m~
    oompafas
    'f n,*"ak:s. Un malelia prima pueck tl'llfllear$e en. Inl.ld~ pt'(>dlldl)tl IttIl'lin~ di!erenICl.
    duddos por divct'SaS emwt"oW: y UD prodt)C(O arra) por lo g.cnetal se fabnClt COn nl.eh:;&.,Inlllt:ri~
    prilrw difereares de ptO't'Cedom; distinlOS. Desde el punto de vista de la admjJ'listtaci6n de operacionts para UlI8 empresa en particuJar. que se t:IlCtlCtIUC medio camino ea una CadcBII de .wmirtis

    pro:

    In>. slo .... porcin de ... <adcna sed

    "fv\':fl'n3<'~m('1fImv"l'll'~o;aet,ftlBIb'Tsklm

    ~-~!!!!..
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    1 cistribud6n. La flpt2 l3.2 hasrn bs
    dYid.cb de: la tdmIllIslrlcl6l de ..
    de .uminiwo ca UQI pWu de: matlufacun.
    El ab.do dd
    de mMi .. : tdqtHici6n. a1t1*ltlWlllmlo. mClvmtaw '1 ~tllO
    de matr:rt. primal. corllponea_ crIAII'Iblct ., JUmII.1tn es tma bI.Ieoa rcrma de ~
    la
    fl'IlOlt!adura. T~.
    terYldol
    CIOftIIO cmpreAI de menudeo, de aJ.-ceDllJlliemo y de transpone
    te pucdtrI COftIIickftr como .I.temu de n~de CIlIIaiab.. En CI10f sall:mu. todas las fiIodoocs
    OfIatlb;xiona!a <11'"vlcalmtNe IICQ1du p)r l. ptanc.:i60 y toDtrot cid aiMema de DliIltIiak:s.

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    La ti,un. IS.3 iI\lM cmo II rUlll,;too eJe acJmini:SlTaein de matmab CJIl:ajll en muc:bns organiza.
    ciones llCCualcs. Alg~ ~
    1m! ccntnllimSo $US di~ (UnciOllC5 de 111_
    .tminil>1nlcin de
    Maleales en un 90I <!epartamen1Q, c:rl(;:lbuJiOO pOr IIn ~mIltede n,:a(erialetl o vic:epn:$idcnlC de ma~.
    Esu funcin CjtaJtlV8 coorrliM tOd3.1 Jas acdvldade<t de la. 3dm.i1t$1rudn de la <:llIJcoa de
    !illll'linisao y.::tpu 12 teSpotIs:aIliIid3d total del SI1f'Inisuot'Cl'llinuo ~ malt:tiaJt~ a baje> t;Q$10 y calidad espiflCada. donde y cuando los dqlartamcalOS de opernclC'l)' los c!jeaw.; bll'tl:Jui(:tll:ll. La
    respoos.;lbilid3dde los gm.tlltS de malerialts es iM'ICM3., UBl tealid3d subraflda por SU.1 Ifpic:unan.
    e elevados ingresos. eeee los ms altos M la industria.
    Es importante moonocCf la re:lacio entre la udministnlCio de materiales y la pl~i6n
    y
    cooltOJ de produccin. La rl.g\lr.l.15.4 i1us,1tt los viDCWOSenm t-tPS. MRP. CRP. J'J'r y otras ecIi~
    de adminif;tnCin de materialeS. N(lte IIIS difcrenei~ en ~ mUlm ea que se realizlllll
    admittistnlCtoo de nweriakll CIUrt-~fRPy JIT.

    Mal rial r.llroniony prawem au orskir

    ____

    __;""""""'''En

    S49
    jos

    sistcm.:lSMRP. el documento clave es el informe deliberacioo de pedidos ptancadcs,

    que es un proa.rama decundo deben enviarse a '<l8 ptO\'etdOre$l08 lK'dtdos pr 11\:de:riale;sy cundo los pedidos pan la ,.oouecKm de los IXlCnpOnenles)' tnsambll.'$ deben eevierse a los departa
    men~ de produccil'l internos. ese inrormc OO!S di UlI progamll paru;
    l. Compms paro}pedir y recibir m:l~riales de: lo8 proveedores,
    1. Emborqll~$para e!l,barcar los ptdldoi de lOSclientes }' de 10$ph~dQrU.
    3. CtNsttOl d~pTtXl.uf6r1 p3t8 planeu el movfmkolo de I(I~pedido! trufe ccnncs de 1t3~.
    jo ca pl"Odllccill.las f.ellas de traslado autorizan el movimiento de los pedidos, de ecnesdo con los plant$ de rula.

    En los sistcmas JIT. 50s pedidos planeados de los informes de los pscveedores dilO al do:po.r.

    tameoto de compras.. al de embarql)C$ y a los pro\udorts un programa aproximado de cundo sentn IIiCIOesanOS los ptdidos y La 5CCUelICiade cbbotacil'l dcJ clielllc. sccuencia !t'gt1nla cual sern
    ooctsaos Jos pedidos 1 la pllltIta ckl cliente. La s-itICMni:r.acifl de los en~ucs
    reales de los
    podidos quedad determinada por las comunicaciones cotidiana< entro clienll! y pro\'ee<lot'c.s. En
    JIT. 1111.sUtcmaKonban cootrola la producciOO y er movimkOIO de los recipientes ee los cenIrOs

    <le lrlbajo.

    La (:I(lt'OnS. la. lopsticu. el ~lmlIcto)' el seguimiento .son cuatro iltti\'id;l(h:~ imponantes en


    la actminiuracin de los materiales o en la aJminUstnlci6n de 111t:~en:1 di: Suministro y formill'l el
    marco e:!ItNCtXltalparo el eStUdi(lde lit n:uumteza )' alesooe eSe la ad:T"inlur:lcln de rl",!eriales.

    (OHPAAS
    Les departaJDeDICIS de COftIporas adquleten m:uerin.<pri tll:l~. CpCll')enti.'S.milJllin:lti:l. $un\inl$.tros y tocios los dems bieaeli y serncios lfIilil*lo$ e1I 10$ ~fi1e:n,asde produccin. desde slljetapa
    ptleJ has eeero y computadol"3.<.

    I"POIANOA AClIJAI. DE

    !Al COItPAAS

    Varios (actor'Q estn inaementalldo la importm:::ia de las compras; el tremendo impacto de los
    costos de tos ma1eria.ks sobre Las. utilidades. la cn.'dCrltc imponllllCi.a de la manufactura atl(om:di
    t.udll. 111populMid<.ld <le La mAl)ufac;tur",jl,lS'o a tiempo )' 1.. creciente COOlpdeocla mundial.
    AproxirnlKlametlte $ de I()$ dlares de \'Col;! de 10$ fabricantes:e pilpn 1 los pro'I,"do~
    por nl:uenu)es COl'!lprudos.Por ejemplo. k>$ fl'lbOc.:amellde iIUWl'n\i)ClIBIISl;!UOIPrQx.ifl1OlKbmentc
    ~ de sus n.~ el'! 00fI1p'&1de nla1eriales; los fabricantes de ilJ\plelntntos :&ricola.~ InSS 1)
    menos 6S~: 10$ ptOl,:es:u:tores de ilIimelJl(l alrededor de 70~. y 1:ts renneilS de petrleo CC;IeJe
    809f, (e$to$ I'(lI'ttnajes estn crtdeodo).
    Conforme sigue, la 1lU~i7.ackSa ea la ItllltlUfaclUra.dos dtunll(l!i acn.--re.lUU\
    1:. in\pUlUll'
    c:ia de las compras. Primero. para muchas industrias de produccin ca masa se ha tMimndo qUt"los
    costos por mano de obra n:pn:se1lllUl 9610del 10 al IS(jf, de los C:OSIOS
    de producdn. Algunos 01>semtdores estimnn que en el futuro cerceoc, los cestos por maoo de obra se nxlocirnn hasta aproximadamente 5% de los coseos de prodl)l,.'(in. Se supcoe. por lo tamo. que en algulllS indttSlJ'ias los
    eostclSele lIos mllteriales se conl'el1,irnen el (oco amtnll del a,ntml de a1i5lOl;de b, pA>lluccin. Se,
    &Q000. la 1IUKJIIUIli.taci6nrequiere un 00I'I1roI rf&ido del disello. de 10$ ptOgtlunti de efllftgll )' de I~

    QldDd de tos maieriules comprados. En C$te C$CC0nm.. Las oompras deben cslablecer y mantener
    rc~iones con los proveedores polnI aseg_urur que se elltltgtlen. ca las cantidlldes correctas en el reomcolO oportuno. ma1ellle$ de discOo 00fI'Ct1O)' de perfecta <:Ulidad. Las coqrns podrian te5Ultar
    una rl.1nQn elll\'C de 111organ.izac.:i6n. al l~ar el Aito de- la manuJacturu m,Jlom:.lliuK.b.
    Coo la popuJaridad de III m3tluraccur.a juSto 11liernp(>.. los provccdcln:s tJcbc:n CIItrcgilf kIISrna.
    teriales en eJ motIIelllO preciso. en embarque! pequellc)s y f~llI!nle$. en Ia.<cilIIlidilde$ tl.lICl:I$ y
    con utla calidad. p!lfecta. E.'it08 tt(juisitos de juSto a titelnpo pootn bajo 1m presin 11tos defl:ltta:meolOS de compras pcn planear. COIllro1nry oomunicarse precisa )' cu~rc
    con lo!; pt'1>
    vcodoo::s. La montactm justo a tiempo bI hecho de 1M dcpo.namentOS de ooml!ft actores clave.
    en el ~ito de lis emprc.sa.s de milDu:factun. No slo se bll ampliado el akanc.:e de las c,;ompnlSuti-

    Material chroniony prawem autorskim

    550,

    ~~muoo~~.~~~,~.~.~M~~~~
    __

    ~oriru~oo~I~I~
    ..

    lizando justo a tiempo. sino que


    posibilidades de error se ban rcch,aeido prnaicameMC a cero.
    Pot.1cnormcm4C. en esse QPitulo analiwen'lO$ C()(OO se es~ moc.lifl(;atJ60 1.. cvaJUIItin y nm11lOeracin de los ,etelltt$ de ()()I'npr&S Y de su ptl1lOClal. por 10$ lIlsatmas JUSto a tiempo.
    Con el tncremenl() de- la c:ompermeia Il'lundlal por la obItncidtI de Jos l'I'ltC'Cadol'I mundWClI, ,.
    dM Jos r.abrieatl1tS ~
    uabajando duro JXIR reducir costos de produocil'l. Una de 1/lStta1 ms t~
    crarivas de este cm.mo es la melooci60 del (lQS) de 106 materiales, COIorme se ampUa el mbiao
    del negocio a proporciooes globales. la compra de materiaJes se ltaSbd;a a1 escenario 1tIWIdiaI. CIICIa
    \'el ms los materiales se rompnI!l en IOdo d mundo. se transpon:.an a sitios de manufactura ~
    ticos y del CXtnlltje:roy se embarcan. mercados en todo d pIaDeta. Esta ampliada cadenade S~4
    nistro se ba hecho necesaria para ()()I[IlJlC:DSII' una oompclencia CJCCiente por mateales escasos. Pdo
    d mayor aJcaooe del .soministto ha atado un C:1IkImO donde kls materiales csW1 ms "'jetos 11 UD
    mioistro iocieno. Esto IambKn ha awnclUJo .. importaocia. actual de las funciones de ooqK'll.
    A trt.m de lOdo d mbi10 econmico los dc&cmbotsc:l$ anuales por tnIIerWcs ~
    es V\1dadcnmcute asomlxoeo. y iln as(, loe empicados de 108 dc:p;Ittamc'*JG de ()()qJr.I reprcsmlMl
    DOS de I ~ de la lQlaIicbd del ptrSOI)aI de las cq.aniudones. Se. im:taitla. 31glit1 arupo de ~
    con nl3)'(ll in1luencla. aJ)'C) ~ftO
    teS tan -Ala) paa d bcko de UtI3 COfntXItIr3.?
    I

    w-

    de compras es l1Q prou;gooista CAve en d logro de los ob:jcti\'OS estrat6gioos de


    Pbedc af~ 11 c:ntrq:. r6picb de productos 'f sereiccs, catreps I tiempo.
    de prod~6D '1 b Qljdad de bI productos Y sr::rvicios, todos )os c;uaa $(ji] elemenlos el..\'e ca la
    cstrateia de las opcraaoocs. Lo ",.isi6n comprns es 1lDr Ins prioridodu C(7l'l'Pt,ti~YU~. ,
    I4lrias ptJf'Cl c.ado prodlfCtOo HlY;cio importaNe (lxVos wsws de producci6n. t'IItntM r6pidtu' 1Q
    titmpO. ~
    1sen;':ios" afio ctditJod.lIS( ~
    ftuibiliMdJ 1pam cada pIl'Iduc.tq () serijo
    do imporfalrlt: $fJrrT)lku p/aMs M mmpm CfNIINltl'IJIt$ a-NI: la It.ff.ratt>g4 dt> hu DpffnfCl(mLt. Un
    maatrial. por tjemplo, debe ~
    a UtI ptOOlX:tO cuya eliU8leg.ia de operaciones exis,e eR"'!t"
    cbI voIllmcnes, produoci6a para exislClCia y bajo COSlO de fabricacin. Pan ese tipo de maccaJ.,
    compras debe. bIoer ~Ilfasi!l ee dcsaaoUar :roYttdores que puedan producio a un 00500 muy b;Jio
    y en.g:raOOes catltidacb. Por cera pene. otro matcriaJ puede formar pane de un producto CU)" eselie: bd'p voIl1:menes.. ft'Itrep ~
    ellt'YlIdacalid3d y produccitI $(lI)rt pediOO. Pa-a
    este mattrial, oompns debe bactt ~I.lSisee un tiempo de tcSpJesta rpido de Jos ptO'Yecdorcs.. l'IIIIIy
    ckvada ealidad y programas de embarques oortfiablc:s.
    El

    ~to

    cm1bs

    una ~

    In.
    Lo ~

    HACEN lOS

    (lWI1ES

    DE CllIIPRAS

    Al adqWrir ~criak$, Compm:

    ManIimt uu bIIIt dt daIGI de 101pJ"OftflClorts dUpoaIbIes. Esta bIse de daoos inclt.ye infOl"l:lllclft sobte bI tipos de procb:uIs que los pro~'etdoft:s f.bric:ao o !IOnClpac:eS
    de producir, ittformacill sobre su calidId e il'lfonnacift sobre su ceso o pttcio. Un. ..
    pecIO importaDte pen el maolcDimiento de cstl base de datos es la neocsidad de reIlizar
    in\'e$.pCiOOCJ pcridicaJ entre ~
    ql.JC pue6c:n incluir n:conidos la1 pla:nJll!l
    prIn juqar la ~:idad del pn)\''dor para cumplir oon requisil()ll de tfIl1ep a tiempo.
    eamicbd. calidad y (:()Sto.
    2. Stkr.:Maa ~
    pan el sum1nktro de tada Dallt:rIaI. &tI !Idttcl6n ~
    meote estanl bI$IIla eo vll'ios ai~~.El prtcio C1I de importancia,. IUtutllmcnte., pero
    la ealidad.. catrtidad y ptOI'Itirud Ctl las ctltIt'gu pueden k'oet una importaBCia iual o, iDl.

    cluso. mayor,
    3.

    Ncpcia ..
    .........
    iIdICro coo Ioi , ......
    Esu lICtivi<bKI c.k:fine IIIS<XlIl4i.
    clones cspcdrlCaS' las que deben suJew$e 1C)i8 pcoW!Cdores al "'mlni3trar lotI tnlI(erla1e:s..
    Generalmente se iDCluyt:n en ef.1OSCOMr\tllOSfaaores ('C)tnCJ pteCtf). fl'lSo de caros por

    finto, programa de etltrqas, cslindates de calidad. f!$pec:iflClCiooes de producto o ClI~


    datt:s de de&c:mpe60. y ,&minos o I,lcmdictooes de pago.
    4. AdI(lOmO lDediMoc mire la fdIiPI- J'" pnnttclon::5. CuanOO proOOcci6o. ingr.oica. c:ootabilidad. ooolrol de produccin o ooolrol de cididad l)CCC$itan c;oowllictJnc QOO 11

    Material chroniony prawem autorskim

    gn provcr:dl:l". tsIUS cxnounicaciOOClSpor lo general dc:tcra pasar a IR,," de wpnr:s; de manera ~.


    Iodos b;provtt.dore$ se c::oroonicao (lOO La ~.
    tra\ de ecmpns.

    &. IDma)'QC'1de 1 org.ruzaciooes. tomprI$ se dcdiea esta.1 acvidDdes.. pero 1.1 ubicacin del
    6epanameolO de oomprti dcnlro de la organiacirl vara de lO4lJCril owy amplia.

    DEmw1EIflI)

    DE C~PP.AS EH tAl ORGIHIlAOONES

    El 1'""'1* de CItlIIIPfaS o el apnk, de compnIII pudic:n rrpoR8t

    al presidcOle. viupresideltle de malCrialts. vicepn::stlte de OJlI!f*=ioncs,. gcrmte de platlta. ~


    de matttiaSes o cualquier otro. fu
    difidl encnliz.ar R:$pCCto a dnde qucdaJi asignada. COOlpru de:ntro de WlII organizacin. excepto
    que ~
    51.1 nivel de rcspoasabilicbd estad di:rcctamc:hte rdacioolda con la importancia de
    SUmi:siOO. &. QCras pabbms. si las <X.lIllpRI$ son vilnJcs para el ~;cjtode tll1I empresa. aatooces apenaramos ver que el ~
    de oomprIIS enl n:.<>poosabIc aole un ~
    de maaeale$. viccpre$i~ de openQones e indllSO ante el pcsidc:ate. En Galera! !o.1oCcn. d vioepresidculC
    mundial de ~
    le reporull. presideiK del consejo de adminislr.lCio.
    Las or;aniz.adonc:s, tienden. pllSlr .a lrlvta; de ciclos de ocnlraliutcin y de dc5ot:otn.liwcio.
    y compra3 se lDvoluent; en C$C(lS ciclO$. La acc~ r.ende.ndil bada Jo eeolrllizacln de (XImpras probablemenae.pe iqlUlsa por ade.IQlltQe 1an.10 en la$ comunicnciollCl entre plnow y divislooes de las
    empresas, como en la capaeidad de pIOOCS&nento de infonnuci6n de las comptrtadortL'S.Enlte
    las \'talaj33 de la (leOCrl),tiudn cadD:
    Compras en ewidades mayores, k> que puede sinjf.car mejon:3 p.rcdoI$.
    Mi fX)Ikr IInIe 10$ prt)\'tedore$ ClllncIo los mauriale$ etdn eseescs, los pedido$ retasacJ08
    o se prtsenlan OUU dlfacultade$ en el sumiRi$1tI).Este podet se tr.IdUCtetI una mayor contiGuidaId en las enntgas.
    [)q>attamentos de compra ms grandrs, que putden petmititge URamayor especialiUlcin de
    los empleados. Por ejemplo. U1'l comprador puede estar especializado etI la compt:l de ccbee.
    Esto puede oooducir tener oompndom; ms c:ompcttMeS y meneses CO!itoS de materiales.
    Combinar pequc:60s pedidos y, por 10 tanto. reducir su duplicacia, )0 que: puede reduc:ir

    ecsos.
    Redutti60 de oostos de uanspone, al combinarpedidos y embarcarcanidad~ mayores.
    Un mejor coOO'Oly una mayor c:on.1wencla general de tratI~
    financieras.
    lnckpeodieattmertte de su ubkaciti cqani7.ac:iooaJ. compras sigue. ciertol'l procesos
    adquis.iciOO de malCriaJes.

    PIIoruos

    pata

    la

    DE COHI'IA

    .,.s

    La fiSura
    i1\l$1l1Iel proce$O de la adquisicin de mal.eriales en slSlemil$de pr<Ktooeioo.La fi
    sura eoflll.Vlla ncencc~ de 10$depanamenlO$ de prodooeiOO. departamento de Ompnl$ YproveocIotts. &.tre- orpoizaeiones. asf (l()Im() e:o&n: diCen::rlte$tipos de bienes, euste algl.1D1l
    \m.,cin
    en estOS procc$OS.

    ...... _.tos
    bicos de
    espceific:aclOC'lt$

    compras Las hcUamientu 006d:iaoas de los depan.meatos de compeas


    $00 1M
    de maltriales, Jas rcquisidooes de compro. las .solicitudes de oociUldQ y
    los pedicIo$ de compra. 'BMe: inSlr\lme.-os son fundamentales XlB los procc:sos de CXlmpn.
    El depa1Wnemo de compm debe. J)C)!IeU una descripcitl detallada de eada ul'lC)de b bienes
    que se debaa adquirir. c:ooocida romo esptdfkad6e de 1hAU:r1aJ. &10$ inSitNme:tlrospueden in
    chlir descripciODCStales como pIaao de ingeniera. aniJisis qumicO. canctesticas ffsicas y OttOS
    deCalks. dcpeodicodo de La naturaleta del makrial Una espocificaciOO de material se origina en el
    dcpv1ameJJto qoe lo 5O&ittt p&nl $U <lpCI1ICiII. Lu espccificDciones de material $00 el modjo runtWneotal de eomwcaJ cutJes $()O los DlJlerialcs que la produccin deseu que adquiCf. oompras y
    4U~es ~ qee compras allloriu 8vminiscrv $Us ~.

    Material chroniony prawem autorskim

    551

    ~wa~
    ..
    ~I~,~
    ..
    ~.~Q~~.~M~~~~~~,~,~w=,~~~
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    .....
    W rtlquisic:ioot8"

    ...

    QJmp... 3e ooinan en el6l:plutaIJlmlO (fue I,Ililil;lrnlos m.lenal($, Ag-

    lori.~n u (ompl1l$II adquirir 1~bime$ 'J $CfYie~. Pl>rlo CfltB.l. lus R!(IUWekm~incluyen la
    debe c:omprat. la cantidad. la fecb:a de etlutgtl o pro&1111t1ade enlrec1l
    va. cargar el COstO de la compra, lugar donde dtbtlt t:itttegant lot
    bkDeS o sercicos comprados y la aprobacin del g<'rtntc C01lautoridad para aprobar la cOltlpra.
    las solicitudes de coWaci6n se prtpmm en 10$dr:pntwncmos de c:omn )' se ctI\'fan a lO!>pro\'cedoR:s que 51:: supone !lOO "",,,,es de t"Umplir CQO b n:qucrimieotos de costo. wlidnd 'j programas
    de: IQ$ de,.,-lllmenlOtlf()licitantc:$. f..MO$ indNmen~ in.nl:uJ u os pIV\~
    p;;llcocilllcaIllic:iw-o
    (X')l;ZM ~ bienes y t.et\'iclos. Por I $ent:nd. W:OeI formulunOlt il'lCLu)'en 1:1espcciftc:.')(;Wn del DWlIC-riaL ta1Itidad de 111~
    (ocha de CllUtga o progmm: de OIU'CgadesI::ldo. dede ddlen entre~
    105 bic~ o !Itn'ici05 y la redla en que se' har la sdoocin del pf'O\'dor. Las .solicitudes de cethadOO por ~ general .solicitan lo siguieolC de CIda ptO\'eCdor (Xl(encinl: precio por UtIidad y precio lo>
    cal. infOftllOllCi6n $Obre si el pruvcaior ~
    b l:Wgos por nctes.. cbcucatos ca efectivo )' otm
    wlXlkiOne8 tk ~
    (i:I;b!t o ~II
    di: entrega y <:talquicr otrI c:oodic;iBespecial de) pro\"'tCdor.
    1M ptdldos de O'lmP'* &On10$ inStf\lmtntQ$ de c<lOlf'rol mi$ impornolcs; sen la bue de In
    aUIQridad dada a I~proveedores ~NI pmdUCi,f 10$ menes y servclos. y rtpn::;enlan 11.1obligciCl
    idellliflC:adn de lo que

    SIl'

    !lolicilado. Cuetl18 a la que se

    Material chroruony prawem autorskrrn

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    553

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    de PI.Pl Josartku.los. Exislc UI)QOOlpromilH) lcgill dd c;Qmpr.l~ cuando $O ('Inhe
    un pedido de: c;ompq ca rcspucsta I la cotizacin de un proveedor. ttlllOOO ~ emite en tlll.f..ellci:t
    de tltI3 solicitud de Olilaein. exse ~90
    !epi tl,&llodoel proveedor ac:~ tttibo de neeptaCL6tI de !ru pedido. Oentnalmc1lle. c:$WI$ t'ormuJlInos C$lin dUe3dO$ plNIcU:ll'Iplir con los cstin
    ueres de la NSlional As.1Ocla!ion (l( Putdl3Stl8 M3II3Cf$. as{ como por la Oivisioo of Simplified
    Practic:e. del NiIliMal8ure~ ()( $1.8ndardl.i. ~ ronnulllrIM de kili ped~ de-coo,pntgcoernlmc:nte inclU)'ttl ti rII1merodel pedido. la ClUItldadde _..es y $tn'icjos.. les t~ptt'ific3CioDes de-!mateal, la recha y uNcaci6n de la tntte.aa. I~ in.1truoclonell<k clnbnrque y facwrocj6n.. el precio
    urutario y el pt'io WlaJ. el desceereo en eft;<ti\'o y ceas coooiciC)C'le$de pago. a.11con)!) cualquier
    coodict6cl especLalde la compra.
    Estos inslnlmentos -cspeci.rtCaClooCS. ttquis:iciolk"-S. solicitudes de cotizacin y pcdilbs de
    compro- foonan el martO opcnti\'O para comprar bkoes o servidos.

    Los COHPt.\OORES y SUS O8IJGAOONB


    LM ~pradort.$. oomo$U numln lo indica. $C)rI <Iuicnl:$ea 10$dq'IunnmetlW6 de cam-pns se oeupaft de colnprnr. Tpkatne;nte eun espedaliVld()S $t$1'I 1a1Oleread..."1ll.~.
    Por ~jemplo, un comprador puede adquirir IOdMb tnetald fm'll{M: we, ItIdMles me!ale~no reeoscs, )' otro ms plkldc
    adquirir la Il'IlWflinana y hemwiCtlw;' Esta cspcciala.cin permite (IUCI()IIcOIn~
    se hagltl'l
    uperlOi en 111$tOmpm de sus memltlcrias cspc:df)Co1S, ~
    :ser efCC:liV(l$,b c::ompr:ldcJreo;deben
    OODOttttIll'ltO I~ prooe$Q$ deOl3tlllfaclllB de ses propill$ ~,
    come III~de iU.~emptt:s:aspro\~
    Es:to slo es posible a IrIl\~!Ide IUlII ~ped31?acl(jn, s..'Sun el tipo de mtl'Ca!krfs. Los
    compradores deben eceecer SUS ~,
    d preeio aaual de las mcrtaderfas y su disponibilidad..
    Adicionalmttll.e. deben esar C'OIUdOOIt:S
    del cose y ..ralor. y deben ser OOttlOS negociadores que presioDell OOOstlU'ltemc:ate pelta otllenet el tl'It';or pn:do posible de sus pro\'C:Cdores. Thmbieo. es oblii1lCio tQno<:cr 1l1lileyes que rigen Sin 6reas de mponsIIbilidlld en 11,1.
    c;omprll. I..:.IS Ie~C(lntr'3Ct\lll1e.$.
    la 1e;raiYer$:ldn y el frolude, IIl:S\iol~olQ
    a 1115leyes de. pakme. IIISI'I'!(;lalntaclo!it$ de daIIos

    Mal nal cl1roniony prawem autorsklrn

    SS4,

    ~~~~I~I~~==MWOM~~'~'~"~UOCU~~,~,~W~,~~~
    ___
    COII(nJ

    pr<n'~

    y bis reJ;uo:n.t ac.mes de lO$

    CtOOanlJU

    5640 unA$

    CU3J)las

    de W: '"'-

    legales qee deben CODOCCS 10$ compradores. &105 procesan IIL'Irequisiciones de oompnt Y las sal ...
    i.tudd de cotitucln. cJett(ian $ell!CCiolld$ de prvv~
    Q(c)C:anpedidOS di: COnlpnt 'f haCe.. :II
    Seuimieatu. Aditiooalmence. nqoclllll plkl$ )' mdjclollC:$ de \'ema C'1l ~idt.ls ;,bi('J1(1S. en le.
    pedidos: generales, ee los aj~i a Jos pedich<; de oompta Y rocb: 10!ldctlw COOU'l1O$de con~11flt.

    AHUIII DE WWA

    O COIIPRAR

    No lOdas las ftquisicioDe$ por matc:rias primas y compooc:OlCSnx:ibidas en el dtpnrtaJllttllO de ron.prti autOlllcicamtote se coevieree en pedidos a os prcveedcres. A menudo. los dcparuemcota5
    de prodOOCiD puedee fabricar inlL'llllllllmte los compooc:ntes a UI'I costo inferior. con una calidoil
    superior y 000 eolttgU ms ~
    de lo que seria posible si se compraran. extenwncQIC~ Por OUJ.
    ~
    dIdo que los pro'I'CCdofts pueden esw especialil.ados en cieno tipo de procku:rin...,un ...
    Cmp(ll'lnk$ pueden comprir$t.les a \11) ~o
    inferior. can WJ.a calid3d $Uperiory WlI plazos de e.
    In!p mi!; rpido, de k) qlJlC pUlJitnl ser po$ibIc si 111.c:rnpm1 b (Ilbriallil int.emamcMc. Los ~
    ptadores, con la lI)'lda de los dtparwneDlQ$ dt producc16n. rud.tl!ItiMl\t:lltt I'd.laan an11i:sU~
    fabriC*' o compm JlIln nwMIl$ primll$ y compoaenttS que rotnlM pdtte de 108 prodw ..'tOSel(i...~
    es, En eses cn.sos, deben dtddir eeee la alttmaov8 de fabricar un c::omponenu: intmWl'lel"c O dt'
    oomprar los oompooe .. u a pt'O\'ttdotes: exlemOS. El ejempo 15.1 ilusua un. an4Jisil de fabrlctt o
    comprar, 1 el que un gerenle de cpmw::iODeSdebe decidir entre dos; procesos de procIutcin eaeeoos y la adqwiciD de la picu de un pro~-eedor. Esae ejemplo slo tiene un propsito: tXlefmln:W
    si el cesto de- comprar el oompolWlle es inferior al cese de produccin si 111picu se Cabricata. ib.
    tc:nw.me,*, En la ~.
    e5IC tipo de anAUsis debe es.. acompaado por otnIS tlDtlsiderucionei.
    f'llt ejer'llfllo. quE altel1)lliY~ ()(rece la me""" eombillacDdn de l"O$lO de 111piet:1. c;,tlidad de. produc~Y tQlrq:a a tiempo? AdiciQnatmeott. ed1tto oecs problemas ~r~giC(l$
    invol~mdos CII1&
    obtenci6n externa de ~ hieDe$. Por tiemplo, qu.! atildo de lntt"gtlICtn \'eI1kaJ es ~I)le?
    y
    ,debctl compruse eamcttr1'SUCa.1rompetilivas que son propias; de la -empresa en el eXlenor?

    15.1
    Dnseo l tlt! fabriea.ue rnedi3tlo de bonilla para catll"o, petrolircr". La cmprc::"u hu de~rrolludo tm
    nue'o'O mndt~ de bon'lba dt pusa de alta prtsl6a de recuperaci6r1 setundaris cen un cSc:sempeoo mejondo. Botmie Nelsoll. gerente de ing.enieda de pf'"OCtSOS.cm illlcruando dl!cidir si DtaiCO debe fabricar o oomprv la vlvula de enuada comroIada cfecl1OicamCCltepara la nueva bomba. Sus ingcaleros
    llnu cIeMrrolLado lAs CStiD1llCIooeII.guieot.e.s::

    r"""""

    """""

    (P""_A)

    v...........
    Cualijot'do
    Cos:Io IIfblefunkbd

    lo.ooo~

    ("",_

    11)

    $100.000

    10.00)UIiWe,
    S300,OOO

    '"

    '"

    c.m....
    10.000 UlliWdtf,

    ,.,

    a. ~ Drasec fabricar la "'Ivula IIIlWIlIo cl ptOCeSO A. rsbric:ilt la vtI\'U.11lutiliVU'llJt>el pR.lCC506


    o comprar la vl.,,1a1b. A qu6 \'Olumenanual deber eambla! Drasco de compmr a fBbrI~- la ,ilvu
    la utiliz.ando el proceso A? c. A qvt \'OItmlCOanual debed pasar Drasco del peocesc A al proceso 81

    a. DcArroUc el l$(O anual de ~da l,t!Iade las: a1ttmativas::

    Material chroruorw prawem autnrskun

    __________

    ~(~~~""~

    sss

    CosIo anual total


    Prcceso A
    Pro=oB
    Coo1pnt

    = Costo fijo
    = Sloo.OOO
    = S3oo.000
    =
    $O

    + VoJumeo (C'osIO variable)


    + 10.000 ($75) = S850.000
    + 10,000($70) = SI.OOO.OOO
    + 10,000 ($80) = S8OO.000

    Si el volumeo aoua! se estima oomo eslabJe ea lOoOXt urudades.. Drasoo deber. tdquirir la \41vub.
    b. A q~6 voLumen tnual dcbcri Dmoo pe.sat de comprar fabcar l. "AlvuLa,utiliundo el peoceso
    A (Q = volumen)?

    Co6tO wtal anual ulllluooo ti proceso A CostO 10lalllll....de oompnr


    5100,000

    + Q($15) - Q(S80)
    $SQ - Sloo,OOO

    Q - 20,000 wtidade.
    Dra.~debed pasar cuando el volumen anual sea upcrior a '20.000 unid3dell.
    c. A qu6 volumetl aooaJ ddlcrl Druco puar de.1 prooeso A al proceso B (Q "" WlIumtll atlual. Te costo total 8l'lual)?
    $100.000

    Te" - TCD
    + Q($15) - 5300.000 + Q(S10)
    $SQ - S2OO.000
    Q = 4().OOOunid.....

    Dresco debe pa,ar cuando el valumen un",,1 sea lIupcrior 4(1,000 unidade$.

    ro EN

    lAS COItPMS

    Un problema ceas .... e ca Jos ckpartamc:nlos de oompras es La ~

    de

    la tica en las compras..

    Los vc:odcdores agobiaD a Jos oompradotes con invitaciODCS a restaunu'l1CS y bares. bol~os a Jos
    es~os.. fines de IC!DIQI en tlColrOs rccrcaIi\'05 e inc.lulIO.vucaciooes de lujo. &los UuCflt05 de
    ofrccc::r rcg&los I los oompradof'es geocnm La pregunta de eUMIO es demasiado. En qu punto los
    p~olC$ seQOOvic:rtcn
    ca no tticos e. incllOO. ilegales? 1..05~
    eoengran poder veces ioctuso $Obte la vida o la muerte- ecoomica etc b vendedores y de S"lISoraniuci()ne$, Lo qlle

    es rnU. los comprlldOrel no tiempre e3U:n compeasacloe: equiluivameale ee rel.eicSo con SU JC$o
    potI$8billdad, por lo que eslllo prtte"~tod<ls Los lngredietl~s ~ la lentaCMSrI.
    AI'IJII3$ elJ'lpruat bao et.Ublecldo c6di,os es1rie1()$ respecso;i la COndUCI4de los comprmes.
    AbsoluWl'Itt'lte mop rek) pan los compracloR$. no mM: de trts botclJ,as en NiVkbd C) ninalln
    rqalo qllt cuesu: ms de 2$ dlares por comprador poi' aIIO soe ejemplos de ene tipo de relu de
    cooducta. Las poll'lleas que cubren )os regaklG a )os empleados de la t:mpfeSll. seaa C) DI) compradc>res. cl~
    p6l'eCen IIOCItejablts. Pfto qUid; mAs importante es una comumC3dn rrut:nle
    dentro de klI ~
    de compras en rdacia OOCILo qvc coostitu)'c tm compI.lI'tanIknC" ltiee. La preocupacl6n reaJ ... es que 10$cOmpr'.adorcs puclmo stoline oblipdof por aQlXUOS ''CI\
    dedores que les ban bedlo reaalos y que P'JCIicr*l no .::ttaar dentro de los mejQR:s lnleC'ese1lde AA

    protpia$ orpn;izac:iones. la In.'1tWnta i1ldu.'1lrial 1$.1 ilu.'1b'a este oom:lIejo p:'Oblema. que putxk:
    etJlClCl*f pcque60 y CftICct lWlla llegar a enormes propon:iooes. No hay nlDguna 00'll soluci6n..
    excepto lttItt sietnpte abiedOS bI c:anaJe!I de comunicaci6n y mantenerse por etlcima de kls problemas para descanar lCGdencias indeseables ~
    que )os probk:mas se hagan irreYmibles. fX:oetalmente. la ma)'orfa de las empresas tudwI por eliminar las OO!Ilisiooes. los sobornos desvergonzados
    )' b regalos c:x.cai\w. qlX se dcfioc:n OOCIcuidado. Otm MOl pr;ktica es utiliz.ar ntaditoriu
    inlcmns pan ascgw:ar tm control organizxiooal cootiouado sobre la fuocio de c::ompn:5.

    Material chroniony prawem autorskim

    SSl

    __________~m~MW~~I~~.~n~'NO~o~mL_

    INSTANTANEA

    INDUSTRIAL

    I S.2

    Gulas DE Aca6N PARAUN COMPOnAHIUfTOtTKO EN W


    la Ntdc:Nut Assod:ltion Ior

    confticto entre 105 intereses

    P\lrdlasin.&:

    ptf"SOfIIle5y bs IrMI'$$. del

    Managtl'l

    (NAPM) ha

    desarroltlldo un conjunto de tres

    empl~or.
    6e soickar O
    Ab$t.t,*""
    klepQr dinero. prisutnOS

    prI,q,Ios y 12 normaspira a,war


    a ,ufar' el compcttan'lieMO Hoo en
    las c:cmpru Estos son los

    o criditos o dac ....ncos


    petudidaleS. ul como la

    principios:

    acepadn de reca'os.

    l. Ldtad a su oraniDdn
    2. Justicia para MI_lIos con
    quienes se trata
    3. Fe en su proflllsi6n

    encrealllmlemo. ftyo~ O
    senldo! de pro.'eedotes
    prewon'*5 o pottncbl ... que
    pudienn mAuir. o apuentar
    <foil lo hacI tri las decisiones

    ............

    De titoS p~dpio$ se deduoentu


    normas NNM de 11$pricOtu
    de CQmpt'U (domsdw e
    1. E'riIar en

    Il$ ~Iadonts,

    a:iOnes y comuniadones b
    IIQ"dn y If'a,.,da
    de
    I.N prictk:a fIO HcI O
    comprometedo~
    2. Otmowar ~
    al emplNdor
    siuiendo dilipnremente sus
    Inltr\lcclone:s It(fdmas. con un
    ct.6dacb tUOtIable y usatldo
    slo la utOrid,d que $' ,.
    ha ototpdo.
    ). Abltenel'$' d. CUltquier
    neoo o aaMcbd profesional
    privacb que pudiera CI'CU

    r~

    tomando en considera6n
    ramffiaclones dtu y legales.
    asf COMO reptr.eI\QcloMs
    ubemamenale:s.
    Pl'OITIO'Ytrrtbdone. posicMs
    con el pn:noeedor tnvs de b
    COlU$( e Impilrdalldld en
    todas Ils fues del cido de

    e.........
    1. Abstenem de acuerdos

    .t SfIIIIIIarJrf 1'10~

    ~ rtW1rI.cen ta

    cornpeotencia.
    Conocer y obedecer la lcera y

    www .......".orp.iIId~lnI_berl.thia.ht

    nq __ .... ,.~

    1wnkt

    esplritu de las kyes que reulal'l


    la fIKId6n d, (Ompras.. y tNII
    tel'lel"lt! 1I1em en bs rvniIfa.
    don. Itplts " lis d'ciPon$$

    ..
    ..........

    AtenQr a todos los semcntOS


    de la SOCIedada partiCipar
    cIcmostnrldo PO)'o a neoOos
    pequeftos, en deSVffltaja y
    propied~ de las minotlas.
    10. OtsaltnQr la pardpxin de

    compns en

    proamNJ ~lJ'Oo

    nado por .1 .mpl$ador. sobre

    adquisldotles personalesno

    S. Manejar Infonnacl6n
    eonftdencial o propiedad de Sos
    tmplcMlorts o pI'O\.. edores
    con ti debido C\lldado y

    Intemldonalcs).

    COMPUS

    reb.cioNdasWI ti nqoclo.

    11. Mejorv la dlc:Jenda '11.


    atnura de b profesin ele
    compras al adq.'r y tNIItener
    I.WI cooodmiento tknico
    ttual!udo. 51'como los
    t'SdtIdaI'es mis ~dos
    de
    compomrnicntD dco.

    12. R.NIur 00tI'If>I'U 11Qf'nlcionales de acuet'do c:on las


    leya. coumbre$ y prcca$
    de los paises extranjeros. cue
    no encten en (lOfIlllcto con
    leyes propias. <:Otl su politia.
    orpnmclonal y (C)fI
    estos esondares y luiu de
    accin tico$.

    lt<produddo (UD
    ~
    6dWiIOf.
    n.r;~ Aod__
    ~ fIIO df. 1991.

    (Ir f\tl'(hum:)'f",'

    1. fJ ckarroDo '1 .. ~lacioaa con los pro,~ sufren ambios (undumc:n....lcs. La natl.Dlca de las relaciones eeee cliente y proveedor se ~I
    de a'll:lgOOiSliIil a.IOpendQr,
    1. Los dcparWncotos de oompn de5arroUIlD rclucioDe$ 11largo plazo c:oo los provcedo~.
    3.

    000 1eoo(llOa a ~DCr menos pro'\'tCdOtU.


    AUDque el precio es importante. los progr:amas de eDtrega. la (!Il):idaddel produClO y la
    OOIIr"lIttll 'Y cooperociD mCua se ecevenen tri la N3e principal en la selcoein eJe pro.

    veeeores.
    4.
    5.
    6.
    7.

    8..

    Se alien... a los proveedores a e.xlender los mtodo!; justo a Oetn(lO bada sus propios proveedcres.
    Los pro\~
    por lo g_~cral estn ubicados cerca de la plama de la empl't$3 compradora, o en caso que c:stfo a cieno distaocia. por lo comn atAn ."rupaOOs.
    Los embarques se (IItregan dirtt:ta:rneote en la lnea de protluccio del diente.
    Los oompooeotes se cntrq:an en n:dpi~tes pequeos de 1.IllIla0eslindar. con un mni.
    mo de documeotac:lOO)' en cantidAdes euelf.1,.
    El m3!erilll entrepdo ~ de UtlIl calidad (ft'C1ItI1l:l la ~rfC(('i6n,

    Material cnroniony prawem autorskim

    YIaI

    """",

    .......
    ."..

    uwJ6t

    de los .oo"l!Ienc:os de lo.

    ...

    -- ~pIIwQ.!;."

    6tlosp_... .,
    .. ~
    de procIuctos de
    ... '-:tIlos cIema.

    Una vee ~ompnJdc)s los materiales. los eteBte$ fk rualenaJes deben dcddir cldJ es el ll'l6tuY nAscreetivl) (le e~IM
    J; $11., oraniwcioneJ,.
    Simil.armenle, ~ tudll iO"
    vilnJ C$ el embarque de Jos ~ecos
    serminados :) le)" ditlUe$. EslO$ ptOblc:mas$OC el n(icko de
    la tmportaftlt': aclvidad de IitImi.niJUllt los mate:rialell,el decir. de- la loarlllj~.
    60

    mcnQlI C()$1()tOO

    A pesar de qtIC .. veces se de(me de yna mlllJtr.t mis arnplia. por lo ~.


    La. Jugslicase reee
    a b ac;tmW~il) de 108 moYmietll.(l!J de 10$ m:uerblcs dcotJv de la tbric:a. al elll~1JC de 1($
    m:utria1es ""viados por 10$ pro\~
    '/3.1 ttnlmtque de proch,lCto$di: ulida tu.ci.a I~ c:lienl.elo.

    El OOIItro1 de- prodlJQCi60 ind\lyc


    r~
    ()Qll)Q asigBar (cdw de cQ1rcga a pedidos.. el _prop
    ma ~
    ~ prodl.JCti6n. lis plllnel:l4.i6n Y COdltOl ele piso de WJkr y I~ programudQ dctaUada de
    la p~
    AUllqtIC ~tt)S y otr'1)S ltllnas ~adOi
    ueeee elemeG1O$ c$tBC:ialcs de.admiruJ;.
    u-aeic1tl de malt:l'iales. rlJet'OOanalitados COfI cieno dtl2lJe t1I eaprlWOS IU'lttrlOft$ de ese libro y.
    pot la litllO, OC) se a1\3li7.acltl *lu. El coluroI de produoei&l wlllil'l incluye ell1lOvim:i1!tl1dc ng.
    lerial~delltm de 1M(bca.'I, mismo l'Ic coosiste de las actividadess:iguit:~:
    '1.

    Retirar

    J05

    matcrialcl eJe b vda.Jos de Ueplb y colocarlos m la plataforma de re-

    cepc;;oo.

    1. ),tc)vu los rrnllcnales eje la pJatarQl1ll:lde- ~pcin a la io~io.


    3. t.fovet los: mslttl3.le~de 13 inspe16n al almac&a y al_miC(larlostlS$laque lit: reqlrit:nn.
    4. Recuperar Jos malttialts dellllmacn y cl'llteg:ttlos a las aperlCionell de 1.:1prnduoc:i&n.
    seg4n se: rrquicn.
    S, f,.fOVCf
    matcriaJes I1n: cpenciOl'lCS de la producci6n.
    6,. Mo"cr io8 prodlaClos CCrmiDDdos del cllSllltlbJe final y nImaccaulos ca el almatt:a de. ~
    7.

    8,
    9,

    dIJe"" IcmJiucJos,
    RlK:uperar los bicDC$ ~
    del alm~ de prod~os tcnnnados y I~gAJ1os eempaquey em~e.
    MM'Cfb productOS~nadcks cmpGCIIdo!I a la plauform3 de embarque.
    Catp los proWctoS ,emDlllb: m 10.\vdlkuJosde salida ee la plalaformade ell"'~

    Matenal chroniony prawem autOI'Skl111

    El transpOrte de los DlIIlCriales en k3s sc::rvieQ iDctuye el tipo de movimieotOl dc3crit06 eo los
    puatos I S. pero DODOmWm=nCed tipo de movimiealOl dela:::iros del 6 al 9. Los mltcriales se
    lfM3ponat'1 uclhandc> codo po de equipo, desde eaAa5tU eam:cDlas matllIlIes. de bandas tranSo
    portllJora a mocI~
    tranSporteS robocl7Nlol eonoddoI como sbatmas de \'tbfcuJos tutOtn

    .':0""''''
    u!ad'" (AGBS, pce sus .laJas en 1118)1.).
    La admbDStnlCl6nde tos IM\'lmImtos de los maretlales detIuo de la fbrica puede iDvoIuc:rar
    dedJiooea sobre la (onna de eoeaminar )oces de nweriales alEJe depaalameaLOl. TocIoI eslOe roovitreoIos de maltriales e$UtI toOI'diBadoc por d toMtOI de produed6n Y S()Q "tales p;v1llDl ad
    nxinistnu;;iD dccova de Las opcrncioncs.

    EIllARQUES HACA y DESOE LAS fBWS


    de tnnco ea 111$
    orani.taeiooes Ntinaameote e.xamiDlD )os Pf'OIrWlIA$ de
    y Id...,;.... lool1l6I_ de em~
    loo """'darios y laformade qulmi_ de
    lu eotregu. Los c:05lO8de cmb&rqtllC pn las oraoixac;iODO$ adwalcs repre$ICDCaD 11M prop!)!'ti60
    tan eoorme del ClOSCOque las pIamas manufaccureru, Los almlceoes y ottas instaIaciooes se ubican
    coa un cbjeoyo priorituio: la minimiulci6n de los COStof de embcque de enttada y de salida. A
    pesar de estos esfuc:nos.. los C'OUOS de embarque pueden Uegar a lt'nsc:wr aprm:imadamtMe SOt,
    o ms del pm:io de ...
    -enu de algUQOlS 8IlfcuJos mamac:Iurados.
    La enonnidad de estos desembolsos ha bccbo que las crpniz.ac:ioncs se bagan de depaltamen
    ICISde tdfioos ccn gcreotcl profesion.alcs y aMlUUs de opc:rw:iooc:s. ql.tC (lOOWllwIIcnce esd.n a La
    bsqllCda de mejora t&::nic:as de embarque. Adems. mtdIa.s empresas $IC hui i.aJwdo al oeocio
    de. LosUilD5pOrte5 (lo ql.tC a \'eCC$ se ccecce tomo ~
    'IaticaJ iavtna o dinda) peta redlJCir $US facturas por Oeces.
    La 1Id~
    del trl6 es 110 <l1lmpO espocialiudo ql.tC rtqWue de una eapaci1acin
    lkIt1ea io1e11PezI los rqlamctltOS <Id Depanmetlt or TnItsponatIOft (DOT) Y de lalDCcntale Como
    neree Commissioo 000, &Si <lOmo de las Iarif.. ele ...
    &te mosa.ico de qIamcotaciooel y
    tarifas (onnllD las restriioocs oompIctas cea las que tieoca que trabajar b upc:rtOs en Iogfsoc.
    pan. 81001II'los COStal de embarque. y debc:a coooc:er todos los ddalks de eslC campo oomplicado
    I..os d~

    em~

    y en COIIMoa modificacin.
    A.daIinMntd6a de .. disuibuc_ La diIIt:ribIIdISa Vtcea ClOOOCkta comodisttibucKrl ftsica. el
    d embarque ele klI~...::eos ecmtuMJo5 a tn't cid seema de diJtOOuci6n bac:ia klIcticolcs. UD"
    ttIU de dhbfbIId60 es uttI red de- pwlCOS di!! ~
    Y de eoepd6n. que se inicia en 11 rQrica y
    rt:tmitla conbI e~
    Los mlbcwque:s de- bienes a b1Itom de los Jistemas de disvlbudn pucdeD O
    00 quedar bajo el ()OII1lOl <Ii.n:ao dcl gcn::nre de .tnaJeriaIea. Eo a1guoas cmptt;SU, la taIJXlMlhillchd
    de administrar el .dsec:ma de clisIribIJci6D le c:oeorJm en la &mc:i6n de oomcteiaIi:zaci

    P'IaDaddo de b rtqutrimimtos de dilCribod6e (D1lP) ea .. p1M1CaCi6a del n::ahas:4ecimittllO


    de los invemarios de almacenes regioBBles IJtiIiZ8rldo unal6gica del tipo MRP pan tradllCit los requisi~de Los almacenes rqiooab en ttqW.$.i1Ollcid a:ntro priQC:ipal de distribuc:i6a, lo que su
    \-el se tnlduce tri rtque:rimieD1os brulO!l ea el ~fPSde la rbrica. El ej~
    15.2 ilUStl'lla l6Jica
    de planeadn de los rtquc:rimic:otos de disln'bueidn.

    EJEMPLO 15.2
    Una empresa tiene dos a1maot:nes rt:ionaJes qJe eecltee prodaat:lOl de DOccDtrO priaeipJ de disll'ib ...
    cift ubicado tri la rbrica. Los reisuos de purlto di!! pedido slDCl'OllIDdos de DRP que se rnut3tta11
    abajo ilustnut la forma CCIque la 1Ibenlc:16ade los pedidoI planeados la fbrica del CCDtn)quIaII deo
    terminados pata tII'I producto en pamcular. Las libetac~
    de podidos pIanadoI a la fbrica se eo.,.
    vierten ttI kas rtqlJCtimic:ntos brutoS ttI el programa maestrO de produec:ift (MPS) de la fQ,riea.

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    ID,..,.ode ~m,.pIn ~I~


    f*ka al almai::Ifn 111es1111tc~
    1lw.~lalk~ddeIO~

    .-..--.,.......1
    de ~
    .. I

    MIO

    Laaali4ad ~.

    -,
    DeIIIIMa ~
    (lIIIidldcs)
    R(Upcionu~
    r.'_"o

    r.....poyedIdo

    60

    pdAclpildedimbutlnca Il
    ~ur.
    e.t cIt. SOlloicJIIk6.,

    -..
    2

    50
    50
    lO

    Reorpri60 pl--'- !.k,m~


    fWidoI pl~pn~

    .,

    50

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    4()

    10

    ~"""""l

    El,wo cIt. t*'P PI" ~


    ~
    al __ la. ~ ~ Ik., tmUU.I.~,~
    MptiO:KI a 6cI 15 WIiItIIb.

    4d otlllrO frijpal6cl dblikia ee la raric'l


    ~iIJlIIIidado y Il w-nria ck

    -,

    Oc:1IWIO.t p!OIIOCicd (wnl~


    a~pdofIC'~

    lO

    III'rm..w fiflll P'O)'tdIdo


    1tewpri60 pl
    __ mbtnt_
    Mdut pi"" parI ~

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    El,euo nlrCp p<w _Ne flllll. ,_ d cllNlDbkfiflallk101PfOduetOl
    '! l*a~
    el 0fIItn) principal 6cI dittribuci6n es ck _ trlDllllrr. ,1 tam.J6o ckllote ~
    ck ~
    ., 110lOO \IlIi4ItIa )' la ~.
    iqI.IiiW u6cI. ~

    -,
    ~m1C1l1l)1 br\ItoI

    a~~
    ~

    a~

    (~

    final SIftI)>omo

    .......

    ,. ,., "'

    "' ~""

    pI-.dI. de pedID
    Libmcil'e de ptddM pluIeIcb la filriet

    lO

    231)

    231)

    ~>OO

    lA pIaDaIei6n cIt rtaU'tOI de dl:sCrtbud6. extiende la pl~eacl6D eJe los reqlltrl.mien'os de


    dUtribud6n,. de m#le,. que los ~
    dave doe ~pado ck almaeln. de cant.ibd de-Irabaj3dores.
    de efecti\'O y de 105vehfcukl$ de emb:Itqve se: UrDenen la caoticbd COI'Tt( y cuando se eecestWl para uusfaeu las dematldas de los cliellltll.

    VIOde la prognmad6n lineal pan analizar las _Wooes de embarque El ejemplo IS.3 iJU$ea la forma de dettrmirw el plaft metlrtW para el embarque de un productO dl! difen:nte* pllltlw
    a varios almacenes. El objetivo del ejet'll('lo es mirtimizar los costos mea.ruales de emb3rque sujelOSa la eapacidad mc:osual de las plantas y a los reqUerimieQto5 mc:asualclIde los almaeetlts. Los
    ejemplos C4. es y C6 del .odice e ilustraD la IIWIC~ca que estos problemas de tnInSpOnepue
    den ruol\'er&e manl.lAbnente utiliun6l;) el m&oOO de trmsporte de programaciQ lioeal.

    Material chroniony prawem autorskim

    ____

    561

    --!,0<Ima~!._.

    EJEMPLO

    DE LOS COSTOS DE EHIWtQUE EN STAR COfoI'UTER COMPAIIY

    MINIHIZWlj
    $13t

    Colnpuset

    15.3

    C.Jmprny prOduce C(1C1!p.lladOrJ3pell:tl~

    en tres plllnllL1)' erllbara

    suS iW<IUI(Je!;a

    cleco ~lm3cent$ rti003_les. La trnpres3 dese:l de$arroUa.r \10 pl:m p:lf'll em1:JClrcllr)()5 prOCluctos de $I!$.
    planu.1 :1. ~UI almaetnt's, de I'!WItta que- u- mittltn~n 10$COSIOSde emberque tl)t:~ullk$. El OMIO de-

    embarque por oompul*rn

    ro,,,,,,

    e$!

    '".,..

    Do'' '

    '""
    "

    El Puo

    ...,

    ."

    ,."

    ""

    ...

    ""

    Las fbricas tienen la siguiente capacjdad mC1'lsuslde computadoras: Tulse, 50,000: Austin. 60,000 y
    Deaver. 40,000. Los al.macCllCS necesiwt. por Jo menos. las siguientes canlidlldes de computadoras por
    mes: Wchi1u.. 30.000; DIlJas. 40.000: El PlISO.20.000: Dcnvcr. 30,001 y HooSlOO. 20.(XX), Utilice POJI

    Conrprau Ubrory (WU resolver em probkma de mmspoee,


    2. CunlM (l(m:lptllll6c:nl c,leberi cml:Jc:ilr Slar c,le caI.b (bcll 41c,r,daalmacm. ~
    COStoSn)t:n5uale$ de etnbMque1
    b. Cul $tr el cese tmal de mbarque 1'l)t:llSUa! s.1 se s:i1.I! el plan de e:nbarque'?

    I
    a. Ulilillltloo POAIC(J~/t,.

    suaks:

    ra,,:1ea

    .....

    T'"
    0"""
    b,

    minimizar los

    I
    UbrayeuMttuamtll

    que del)(rln "*=trst IMSiuienlt embarQues mea.

    ........
    .....
    ~""'"
    "....
    ,.,..,

    .,,""

    10.00>

    10.000

    Dfn'O",

    JO.'"

    -"
    lIJ.OOI)

    El CQSt() lotal mensual de embarque !tri de 3,530.000 dlan::s..

    INN~AOONESEN

    LOGim'

    Los nut\'S desatrllO!l ti,," OCltinulllnente arectando a la logr)lti~. Los elnb.,rqu~

    p<Jr femxa.
    dnioos soe ejemplos de hJbridos que
    hllD dudo cerno rcsulllldo lIhorros en (Jetes. COQttrlroores de mcoor pese. CIlI'gIlS UniflCndas. cmbarqc.aes pan:iales..1II811S en Irn&il0, embarques consolidados. desregulacin de las industrias de auWlr.t.nSJX)rte 'i de Relt;5 a6:reos )' los *108 o.uCCI,&AB1e$
    de.! combustible seo ejemplos de 105
    deSflil\lIJO$ que afectan 11. lB ~i.e. h(:,y, '1 todos 10$ dilS.se Jlf\'$Cfllan oc.ro.s nue\w. LlI InSlan"'
    eea indut.U'i1ll 1$.3 1ll'I3Jlza BI,un(l$ nlJl!'I()$ COIlCepCOSint.eresanltS en embllrqtJe$.. Con el fmcueMe
    uso de computadoras en las ott:attu.acaoncs actuales. hay infom:I&CiOOdisponible al mhunc SC"lOre
    el eslado de cada cmOOrque. Adcmh. en problemas de distribucin compllclldo;4;se puede udll.1.1U'
    111CJOmpUtIOOra para planear mejores redes de mtodos de emb.ltqtle~ La lnSllJUnell industrial 15.4
    aIlaJiza UJl sowee que elIti liyudan60 a las ernpre:sus Il Ildministrar I~ (:Il(fen de suministro.

    mi, los contcncdon:s en bettos y otro mtodos de em~e

    Material chroniony prawem autorskim

    ~6l,

    ~WiIIlo~!-,I~'..!""~_~~"W~~""!!!"!!..~II(..!!""~",,~,,,!.....

    INSTANTNEA

    INDUSTRIAL

    _;_

    15.3

    IN.,VAQONES DI LOS Ntrooos DE EMUIQUE


    Los lerroc::anles esQCjounldenses

    per10nu Y emtwQI'I tl'lOl'me' Ql'lCldldes de IMtttW

    poIUfI*

    ..,tean 2-40,000

    los catTOS de ferroc:aml Pln.


    IlCeptar estos nuCYOS lnilen. Los
    ~
    mM! COf'IW\Iytndo

    ~suiaL A OOntinuad6n. damos


    dt lIpm
    fn&lSbiales ttnbarcadas por feToa,.
    1ft earb6n. 60%: ..,tom..... ,~
    prodtJC$)$ de papel. 68%; rnaderu,
    5)11; __
    , 5lX: ...
    meneos. 4S~ 1 materiales pan la

    llUe-tOS
    patios I~

    )2%,." I.ol fvroarrill$


    estin deslrroIat'Ido nueYOS setYIdos
    parII MIS cItnces. B tmbarqu. d.
    COI'IteMdores de ll..ItOO"'anspotte
    lC:IIbre carros de JeIToan-I no es

    coseos

    m~,

    COtIW\ICd6n.

    .,.Ie~

    nure'Wl. ptrO
    12

    como j. B.

    una k'll'ICWIlc!6r\ esp4tapliadones.:: empresu

    HW'lt,

    Schneldtr Nttionaf

    1 KUM TtanSpOrt Serrices esdn


    l.ItiIIz:ando nue'WOl (lOfltenedons de
    llJtOCnt\SpOI" que se put'dM utlli

    zar ." carnaw y que

    le pI*Itn

    apilar de dos en dos tobre Qn'Ol


    de fer1'OClfrl. Empresas de ferToa,
    mi como Santa ho PWftc. t.M1on
    PadIic.. Conrail. NorfoIk. SoutMm y
    Con~
    Ibn ,Mn .-.cIIMl\Ianclo

    cerea

    Loo """' .. :
    alJunos ettados y el fObIemo
    ftdtnI eRn rnocfIfiundo tOOtI. y
    ..

    [)ollas ,

    puenw para permitir carros de fe.,

    rrocarTil mis

    ,rantt.. Eat. pnxtdj

    mlel'ltO promete la redlJCd6n de los

    es. .mblrq

    .... en un 3DX.

    en 'CXItI'IplIrtdll oon .1 nn$pOlU


    por can-.cera. No slo se reducen

    los (ostCIS de ernbratqJe. DIO que en


    el proceso tambi6n se da aJto de
    lirio .. ta. tsCI5G: dt coOOlIttOf.
    de <::atN6n, Muchos U'Hft que entre
    mis cnIIco $' putCt tranPirfr
    Its carreut'U a bs ferrocarriles.
    tendremos menos ClOnSumode
    petrleo. tnefIC)I'~,
    ~te Y uso de supen:::atTetem.'
    0tr1. "~(16n '" Iol emberques es el desarT'Ollo de aeropuertOS
    pe,.. wdo dpo 118m. DWly.,.
    FOI"tWontl y tiuntMlle (Alabama)
    ya 101d.... n. UbIcaciones en K'A-

    ~.

    Ca"*" del Nom. Nebtula. GeotiI.


    Was~
    Ariwtsu,.
    N""", YorIe.()t!lo y Florida .dln
    considel'VlCb propuestas pa'" la
    COIIRI'VIn d. ~.
    Inck.lsc..w.
    de I\tte a&ec. a eeeeeeee no 1610
    ., Inl'lOYldor. $Jno hnc:amence ,..
    WIIIidonarto. En " pute cenera! de
    tSlf plIl'qlMlS habrl. ibtttu. \'tI ....
    nu de eIu que des:un sumlltrOl
    y los ~
    'ripldamlf'ltt. debido 11
    ..qlmleMO de la ft'IINJIIctur'l justO
    a de~. Las filwbs IS'tarin rodudas por una UItaraIIa de: monorrIeIes
    y CIOn"ediot"es de Yehlculos electJ'6ni.
    CO$ .,.
    conea:an las fIrtcu (IOn un
    aeropueno de pims larps y serin
    1;1 putra .- gllda d. tu fbficat; hlCilios meradosm~.
    la po
    niad6n seri el tfkome de la
    manufactura lusto a tiempo. donde
    tu bandas cnnsportadons I""en

    <OtnpOf'ItnteSdel aYln al piso de "


    Ubrict 'f los prodUCUll$ tetmina40s
    d. rtereSO , 1" :tonU de earp de

    b lercpllnos!

    ,_,,'
    "'"'Sbippi", by Ibi .... /Jrytrt-c,,;,t,V $1D!ioot bqk, 17altril. 1991. lA.
    ""'Sbippen. l'Wpare 10Jump RaiJ Tr\Id! CclmbinIoDS," .'ml Strf ~
    19 de ~
    19?2. 64.
    "'AIl-~ AirportI,. Took4 as w.y to Lun: Atuli., w..a Slrw 1000mot.,. dieko'lbft.. 1991. Al.

    '*

    P.ute integral de la Iogfs6ca 500 los mtodos de almactoamkoto de materiales y prodUCIO$,


    UDI "" ~bidos de b pJOYllCdorcs )' I:IJIcS (le emb;:uc:arc a 105c:lieoleS..

    El aInlactnImlItmo es La admioistnlCiOOde kls materialts mientras es~ft ,U8rdadc)s.. lncluye,.,


    custodia. disutOOc:i6n. ordcDltnieoto Yoontrol pan lodos los mmriales y productos ttrmillllb,
    de. el principio hastA el final del proocso de produccin. Las instalaciooes de almacenes putdetl
    abarcar desde recintos pequeos bam grandes instalaciones allnmcnt.e mccani1.lldas..

    OPEMOOICES DE AU1ACINAjE
    El almacbl !le OCU:JICI. de mawlales que Ip('M dlfKlIa.mente I 13$~,
    Los primeros problcrnas que deben mccane es cundo colocar un pedido de cada materi.al y MIISO pedir. Les pe..
    diclos se c:olOOVl y los emba.rqoes finaJmeole aparecen en c1depcutamcOIO de reecpci6n.. poli' lo
    ttnera) en ttallel1 O eatr05 de ferrocarril.

    Material chroniony prawem autorsk,m

    l) ..

    ~es"

    '""*"*'
    .1lII~.~dIen_
    ~drr*IbUad6nde b
    en ~
    ""'"

    de imporuncia. como la segwidad. 1M reglamelNscioQCs gubcmamelltaJes.. etc .. los almaccnell se


    hacca cargo y manlicaca recintos de almaocrwnic:nto en diversos puntos O!MtO del sistema de
    produccin,
    En los sistem3ll qee utili1.1lll di:sposiciooes fisicas de produccO$. donde <1 ma.roal se moeve
    COBtmtame:Dtepor )8." instalaciones. es raro el abnattlWllic:llto de illve%ltarios en proceso y. por lo
    talUO, la produccM1clcooscn'a el oonuol de bi mIIlt:rialC'$ en peecese hasta que se convienen ee
    productos tcrmiBados, En ese momento. una \'el. tnlnSfonnados los mntenles en prcductcs termi1lIIdos. se entrepn al IIJmactn ClOIJ'e$IlOndkntc.
    .... contabilkbl.l deratro del almac~n reqeee 1,111
    ~ro
    M almlltba por ~
    elemento <1\le
    sc OOIlscl"Vaen tnvcatario. El elemento indi\'idual se llama u.nJdad de: a1mattnam5C:nto (SKlJ. (lQr
    SIl$ siglas en ingls). Los resisuos de almllC6l soo CI)tDW corrientes que muestnln el saldo dlsjonibIe. las mcepciooes. las salidas Y cualquiC3'ocro cambio que ereee el saldo disponible- util.i:tlLbk
    para cad .. SKU. Adems. los registrolO de: almacto pueden mosII'V 1t.1~jODC$
    esperadas. promesas y ,asignaciooes de SKU. aunque: sigan en invtatario. Las rompuladOI'3.'\ ban permitido a los
    gemltes mejorar La prceisin de estos regis.tros. pues se atentan los cambios con tna)U ecoencia. cooforme onInen y se tkoe infortnlCio inSlantneu sobce saldos disponIbles.

    MlOOOS
    Dur.ltltt

    IJ{

    CllIITABIUIlID

    IJ{

    IN'lfHT.WOl

    cietllO!';de eos. )a c:ootabilidad de inventarios se bas en los mlrmas de t'OIllabllklad

    ptri6dica de inmItarios, es dccn, en JII actulli1.acio peridica de kl5 rtgiwos munuales de invmtnrio y en 105 lnVeOw1OS ftsicos. Los regstrcs de almactn se acl\In!iuban al inuoducir pcdkamen.tc~ mono (p()r l ~erll.1 rmalim c-.&d, di. de tn\bajo) ee Ulrjcta5 arehivlldusen cburolls.
    1",cantktad de unidades lI,greg_ (t recirda$del mvtOUlrio. Si .1lIien de5Cllbil seter 1.1 <:uotidud
    de! unidadet de un I'IUcerial eiI p:utleular delln\'tftwio, i~11la ch!lt(lla de! tarjell'lS, t,1i;lniIa la lar
    jete del material del rqiwo del almac4!n y Ida al sakIo delln\'C:l\tuio de la t11ul'lla aelu"lil,u:ill.
    la ptteisiOO de ~tOS stsemes dependa de 1.fn:cueneia con que se IICfuaBub:ltl b =$GltOS eJe
    in\~n,ario y la frccuCDCJIron que la Wcwmacin de los regiseoese vcrif.cabll o C'C'lt'ftgfaa tl1lvs

    Mal rial r.ilroniony prawem au orskir

    .565

    __________
    ~~~~~1I~~.

    de COMeos tWcos dd invetltari(). Mientras m frecuente era la c:ormxiOO y acwalizacifl de. los
    registroS de almacm. nW pm:i$ll era la informacin sobre registros de mVQItario. Los comeos fI
    deos del Invt:llIIario3.1lua)eso de fin de ar.o. en el cual se cootaban ffsica..meotelos materiales dca!rO de los aJm!lttfle5. ersn trldkiotlak$ en mochas industrias. AJgtu'la<;empresas todavia siguen
    uliliWldo ese tipo de contabilidad de inventarios, porque es mi..econ6mico o es el aico mlodG

    factible de con.abllizar elln\'tnw10,


    Cada \'t1 m. sin ernl)lro, las emprtsas ~l uLlllzando~ltIUS de tootabllldad perpetua de i"l'f;Qtarioc, en 10$ cuales l()$ reislrO$ del aJm,,"n se timen en computadorus. En ~tC$
    dSlt:m1l$, en !'u.ar de aetuallul1e peridicamente, se acrualiUl'l en cl momeruo en que se rtCibc1l
    10$materiales en el almacn o se entrt,an del in\'nwia. Ha qlJelbdo prktiC2mente eliminado el
    receso de btmp:l enee la ldma aclllalWc:i6tIy los rtgislrO!Idel almacl y el tiemp:l en que-se
    tiene acceso a los ~s
    pata detttminat el saklo drl inven&ario.Sil'! embargo. estos registros
    111.1llbi&l
    e$1tn $ujecos a etTQr y uu:nbWn deben vt:riJiCl:l'$e C) oonqirse. Ahora se aoos:rumbn utilitar un OOI'IltO eeuee pan mameeer la exactitud de Jos ~
    de almacn en bI sis.1tm1$ de coelabilidad perpecua de In\'t!:lUatios..
    EJ l"OCIltO d'dko es un esfuerzo oootinUlldo para conw ffsicammle la cantidad de unidades
    de cada mak'JiaJ en m\'C:nurio. oocnparaOOo su total con el saldo que apartce en 106 registros de
    almac&l Y m::oociliar la difen:ocLa. FJ propsito dobJe del conteo deliro es oomgir los regscos
    de Los almacellC$ y. alln ms importatlte. idc:ntiflC8f problemas en todas las t:as de invenaario e
    inic:i3t acriones oomcti\'Il$. En el cernee ciclico, eMand<> se cumbl un material queda dctemUnado por un prognuna de ceceo para dicho material. Un material pudiera COtIIIlt'Se cuando lkga , su
    punto de podido. cuando se recibe UI'I embarque o en alg4n inlcrvalo panicuJat de tiempo.
    Los materiales de elevado valor )' de movimiento rpido tieaden a ronaane con mayor frecuc:nci... wro la frft'.wnclo ,n lo qw COIUQI!I()$ _ dmwt/o dd ltn...,uan'o (mmuta4 m)n~stl'al.
    ,te.' d,btr d~ptfltkr dtl dos/QC1(Jres:
    lo ltisJorio de lIu impncisiott'$ de dkllo rltmntlO y las dificu/tndu .:ou..tada.l s; la C:UQtJa1W es pnc:iJa, Un elc::mcmo <I'le tenga UBII bmori& de COOIC08mprcciJK)$ Y uno que caase gnlnlkl problemll$ en b pnxltJ;(:j60 los OOOloCO$lOn
    imprecisos debern
    OOCIWlIt con mayor rrealC:llcla. Los eJemenos de movimlealO de* que 1tOgaD COl'IItIOS impt'eCi$05, por k> cnenl CilllSanpande$ diJ'iwl1ade$ m la prodl.lCCio, porque tlp&reteII en 108pro.,.
    mll$ de prOduoci60 coo mayor t'n:eueocia. y cuaodo Jo hueco. la falla de pICisi6n puede CIWSU
    cambios de tmp<lfWlCi. en kl$ p~mas
    maes1'OSde pr<MJuttin, en d IIlCJUimielllO,
    en pedkt05
    dividid05, ca procedimiCIIIO$ de embnrqtJC$ de pinito. en (lI)St05l1diclooaJes de trIlllSpOrte Y produedn. y tsI coofusiOO en el pl90 de ti planta.
    50 el cceteo c:kIU:o. un l;\Iadlla especialrnmte ClPlCi1ada de Ilabajadores aJCllta algllllOS
    matcrb.les tOdos kxI df" labortAbksy 10$regi$1rO$de aI~n
    se \'C:rifit:an o le oorrige:n de manera CQOtinUll.1.11meta al'lal del comec tictia> C$ reducir 111incJ;acciwd c;Ic los reistros del alJnM:n
    hasta un porcentaje muy pequeftQ. Dado que se estima ~e los sI~ ~fRP requieml de re"s.
    ltOSde ,Imacia pru:lsos en aproximadamente ~.,~. el corneo efcJoCOes pane imponatltr de 1M
    su.emas ~lRP. El ejemplo 15.4 il\1sU'a Ufla siruactoo oomt1ft asociada ecn el comec dclioo.

    EJEMPlO

    15.4

    Unll.empmlll. c.bea mejorar la precisin c;Ic los regQuos de almnc6n 'lOe se t.lIiliz.an en su sislema MRP.
    Un ASe$Of ha recx)me:ndado que codos Iios rmterialcs <k clase A $e Qlcoten en promedto 24 VCQe$ oJ
    alk). Iodos Ic)s m:ueriaki de el3$e 8 UII promedio de sed veces anuale$. y tOdos los materiales <le cia
    se e un promecBo de do veces por ano. EJ asesor estima que un coolador de c:ickl!l experimenl*!o y
    biel'l ct:pQCitado puNe contar 00 promedio de20 mal.eriaJelIdiariO!!.Una empresa trabaja 260 dw anua
    les, y ba detcnniDlldo quc oeoe mil materiaIc:s A. 3.000 maledales B. y 6.000 materiale$ C. Cutltos
    rr:abGJadDrtSse ItIQtlcrirn pata rt:tllzar el COIlteoc(clieo?

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    ....!!"""!!!!!!...~I~IXIBIIOI!!;!!!!!..!II!!..!!!Ll.!!-~~~II.!!Ll!.!"'"""!!!!!!!!!...

    S6

    san que un pedido de UlItcrWCS o prodtJCtoS e.s44 atnlSIdo o venga dema.siocJo proDIO.Ejemplo de
    este tipo de e'Ycotol

    $()CI:

    UD cUmte iDc:rtn'lellt la caaddad de productos pedidos. El pedido ampIiaOO ahora tllCtde


    el Inventario &; produdOi terminados y ddJtII producirse con ra,,1dez proctuetOi adkionaie$,
    Un pro~'Udot

    DO tl'IIbatea

    un pcdiclo de materiales ClWldo 10 prometi. Deben emplearst

    prooedimimtos de urgencia CI'I bi embarques. fin de eeer bi componentes ee la planta a


    tiempo para evitar un rahaflte de existencias o la ruptura de los proctsos de prodllccjn.
    Ha)' di6cuJtadts l6micas en partes qce se e:stM procesando en tratamtt:ntos l&micos. El lote debe traftSrerine rpldamenu., ames que 0tt05 matttiales, si ec se de:\n que se-retrase el
    prooeso de rtOOcido.
    El SttulmJnlto "$tAllantttstlrlo mdJ (J mmudo dtbldo a la iltttrrJdlUflbtY pr~$m(~~IIlos SSlt.maS
    t prodlllXtdtI: la dmtOnda
    dl.rnlt. 101 tltmp<n tk mI~1O dt w mtltrriolt$ y 101t~s
    de
    proso inttmoJ son ClptJW lIlW ("lf(lIIIaI iruUllrC'w de eea UtctnidwNbrt, ta admi"istrQCj6,1de
    maltriou.J ddH ser lo lJf/it:t'IItt1Nnt~Jltnble poro t'IIj'mItant (l tS14iltUrrid/flf!brt, rtt:Jiona,,
    do eQtl raptdt1. cwwlo 'IAm Jo inuptrodo. El seguimiento lo cfcctdan pe6dicamc:OIe lodos los
    emp)eadOs de adrninistnN6a de mllaialcs y esta xtj\idad 1)'\1(11 a haoer ms flc.xibk las cadc:oas

    de suminLslrO.
    All;IDOS,Crcnk$ '1sus org&nizaciooes opcrm Ntioariamcote mctIiante ~ lldministqcio por
    criSis mi. que se planea toda Ktiviliad. Este proccdi.mien4o de O&CIminis!Wes una eXOJ511 pr ma.
    la planeael60. maJos prooccfunientOSy mala a<tminiP:nd60. en a.enenl, Cuando el eeuimXl'110se
    C'OI'IviMeen la aeUvidad predomitlan~ en la adm.iftljlnICi6a de-k:ls materialts, alSO ts:U. Inal. To
    do el mundo y IOdo s\;Memade PfOduccl(lncomete. errores y t:S108errort$ puede:n crear la eecesdad de seguimlt:nlO cuando los Ct'rtflteS demaleriales. los compC'8dortS. los gtttnteS de almaoeDeS..
    el ptl'!lOllal de logfstica y 0Ir0S se tquivocan ttI La c:adtna de sumin.i~. Peto ti SIt&Uimit:MO
    debe ser la exoepciOO 8 la ~gJa.no la regla.

    El seguimjc:oto completa el ciclo de los materiales. que se inicia 000 la adquisici60 de: los misreos y coDCLuyeOOQ la eOlR'p de los productos ccrminados los clic:otes, Los medios para cambw proccdimi.en40s. ignorv polticas. Uamll1as lclef60icu y cobrarse (\'OreS pasados. de inventar
    soLuciones ripidu conforme ocurrctl y ocm licticas de seguimic:n&o. son &lguOISde las (0CI1a$ tmportanle$ que baceu que )Os $SIemU de malCriales (Im!;iO!JCnefcctivllmC1\lc y se obIeag .. la c:anti.
    dad ~
    del mtc:rial ecrreec en el lugar atlec;u;ado y en el momc:Blo preciso,

    H.wAs

    DE MFERENCIA DEL MHDIIIIENlO DE LOS GnENru

    DE I1ATERIAill

    Dada la imponanda de la adml.niw.el6a acwaJ de kliS fl'Illtrialu, de qU16maoera middl las Ot&anizacionelI io bitn que)os Ct'rtfltes-de materiales tstin haciendo su trabajo? La tabla 15.1 clas.ifi
    ca 'fIrios clCrio8 ee orden de imponaocLt. que t:nIdicionalmeote las empresas bao vtiliudo para
    evaluar los gereOIel de materiales. Estos crilerlos b811sido LmportaDtes. y sin duda seguirn slfo
    dolo. pero d movimimlO bada mcrcacJos mundiales. la <lOtnpetcnc::iabasnda en el tiempo '1 1I ud
    ministrac.in de la talidad total en las empresasC51ado~
    ha hecho que ..,.reZCall otros
    a'i(Crios. Lo tabla IS.2 coJ:iJtI otros raaores que "lb trtilizando las empm;u pm evalu.ar la fuD
    c:i6n de la IdmimSInCL6a de materiales.

    PRlMEDOW

    EmIUlOS DE ADIIIHISTRAOH DE LA LOGIsTlcA


    Una tcodcncia cncicnte catre l.u empresas de clase mundial Q apoywse en proveedore$ e.-tcmos
    pvall administrId6D de la Iogf.scica. Conforme ioten&ao enfocw.sc m en Stl$ClpacMJadesteatrales. mudw empIUlS est60 c:nviao fuera cicrtu (gociooes ~
    como pOr ejemplo el aJo
    maeetlamittltO Y la d!ari\lud60. 5tnpresu COtnO Calibcr t..oi81C$YUnillld hra!1 Suvioe O(rettn
    una diversidad de $ervldos ~
    y de aworra a otraS empre .. Como ejtmpk), DeUCor'n;:lultf CorponDon rtdttllt:mttlle fitm utI OOI'ItratO con Calibe:r Logistics para operar su aJmtcc:namiento de productos terminados '1 $U sislCma de distribocta c;:erea de AUSOD.Texas.
    Se puede oblCDer WUIddcrminadI caotidId de bcrIefi<:i05 del uso de ~
    ex.lcmu de ud
    mini5tral:i6o de la Iogbtica. Estu cqKeSN pucdeo propc.llQooarlUtema de pu_ntl de lnformac:MSn

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    ~~~~IS~~~
    ..~um.~~'~'~"~00CM~~"~W~"=,omm~~

    S68,

    ___

    TlII.I 1SJ

    El ni\'d 1 <1 ,.... Ik "'" III'~"'" * .. IIUIIIO


    El ptJIUI'nujc ele: ptdiob que: tII~p
    11)$ f,liI'nlt'l! ~ ~I!lpo
    t... Qlltid,d 1Jl'\uidaoJ di: Iot t.I~ <k ~II ti! b iJnl'~ 1III'1Wlf
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    Le. COIiI(JJ.. 1UIoel4r' ~pcwtCI. lIIIIII."IiIIu 1", ~
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    TIc.portqIII'rido pn.wiar l. <\-.111'- de- UlIIWU'~


    T~ rtq~pn(O,lk,Qrun ptdidu.1cI'I pN~
    ~.
    (lllftS_ canIi~

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    OJXXII~

    IOtJslka. prtcios flegocladoe mAs bajos de UIlftsponlSI y de espacio de al~n,


    y p:tSOnaJ de
    logstica muy CIlpacilado. T&mbin pueden a)'udar a disdlas un sistema logrstiro de mxima eciencia para una oompma. en ptt.I'CuJar.

    lo

    QUE HACEN lOS PRODUCTORES DE ClASE MUNDIAL

    l.os prdUCIOre$de clase mundial vee la fldmW~r1d60 de


    12cadena de.liUtl'IittwtO$ como un eletnenlO clave tri la captura de J)Jll'1e5 creeietlltsde los m~
    mundiales.HUI
    dtdo a los ejbcuu\'O.'I
    eneartado$ ma~ y tlue\'u rtSpotI
    sabilldades: esres ,entes: planean y 00tI11013tItOCIa.1Wactividades relaciooodas OOCIlos mau:ales que meeven de
    los prQ\'ccdo~ a tru\'ts de los pICC$Osde prodlX'Ci60. Y
    tos cUCl)1eS.l.Il autoridad para el sbcema de m.JImaJes.
    al residir en una sola funcin Ot&J;lu.uclonal. enfoca '1 evila la.lIitullCn anacriar en la cual lodos culpaban a ~ demis cuando se prese1Wlban difICultades ttbciooadu 00l'I
    los materiales. Independientemente o 00 de que los prodoolOresde ctee muDCfialcentralicen la adminiStnlCi60 de ma-

    leriaJes. ha cambiado la forma ea 'l'lc se administran,


    1..0$ pl'l)ductQra de clMe mtllld~1C$ln rornundo aso-

    ciaciones COIlklS proveedores para (abcur nipidllmeat.e pro-

    ~ccos de una cdad cilsi perf'eaa. pn:ciSllmeate cu:.ndo


    lI()tI DeCtwlos y 0QtI muy poco in\'enlarlo, Se cst1 hc!e9do mi'l comt1tl pl"OJlOI'tionara los pro\~ ln(om\3Cin
    $Obtt cundo se necailan lO$ pedidO$ de b cueaes y 1,.....
    paciuu10s en control de calid!'ld y en Iknic3S de tnan\l(liC.
    tunl Los proveedores se sekccioo3tl y desanoUIU'lcea wil
    \;si6n D lnr:go plazo bieia la mc:jonl de: la calidad del ~
    ~.
    en1I"CgDS
    ripillas y scnsibilillad a las n~
    del
    cliel'lIe:,
    A~ue los predos 5OJ1 imponantes. I(IICf lo c-'_cid3d de tnlre.aar dJCienJe Inattrial cuando es neoesario,
    produel, 11'lau:.ules de calid3d t.u:tptionl )' ser tligno di:
    c-onfiruu:a y oooperac;oo es todava mi .. impocunle. P-.:ar;.
    ranlizar seguridad. los ptoveedorts y proporelol'*l UII:en
    ti\~ para el ebanollo de COOfialWl y oooperaciOO, se
    lIIilizuo cootrnlO5 11llg0 plazo de: vlIrios aos..
    Se pn:{JCfeIlpro\'ccdore$ C'CtC&llO:50, Incluso si los pro-

    ,4.

    Material chroniony prawem autorskim

    ____

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    571

    ..........
    ..."""" ..

    CarD:W de pie:w KatIri.por


    COIlOfijo por afio
    C06lO 'tIri1lble por pieza

    -1500ll

    liiio

    o
    snse

    Si La <:atidad 'Y d desempeo en las eotregu de] proeJuc:Io100tprO:Umadamcrlte las IlsmllS


    para las dos alternativas de fabricar o oomprv, ddJcria la et.npr't$I adquirir d servicio de cm-

    a.

    butido pn>Iw>do1
    Un compnador esti reviJmdo ~iucloDC$

    de prQ\'CCdore$ pm

    UD engrane.

    PI3IIta )'11sea co-

    locar un pedido de 50,000 mSJ1U:lt$ del prQ\-eedor COn l:l @ud6n m baja o (abricar enranes en las opmeiOc'lt$ de mMufjCruta de la empresa. Los dalos de iOlflOlUlnclapata esta
    deelsk1Dde fabricar O comprar se eneuetluao a continuadO". Deberla la e~
    fabricar o

    comprar el compoaeDIC:?

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    9. El director de administnIci6rI de materiales m AC Corporaoo est6 ~oo los plaoes del


    prWno ao para el &WDiniMro de UD compoocDlc que actuaJmcallC se c:sd compnllxlo .. Damond Ud.. en Coru dd Sur. El c:omponcole es el m6c:1b)o <le memori:a TI (MX) que se 1.I1.i.Ii1.8. en
    muc:1u de los podllC:lOSC AC. El di;roctor $C pregunta si se podra abomr dinero desarrolla e00 ceo JlfO\-eedoro ti la empresa debea lNIIutaclUl'It el TI 000 en alsuna de sus prapia\ piaD1M. El personal de ldisb
    de compras del ditce10r ba. des3IroIIado las estimaciones ~s:uienlel:

    _-.. ......

    DIoietIfd6w

    ,.,.t&T11OO

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    HemIlWnIII ........
    IDsptCci61 de ~

    PrtIrio do <Oqn

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    El grupo de Wlisis de oompns se ha cotcndo qllC 11 c:mwcsa nooesitad aproxima<lametlte


    so,.ooo unidades TI 000 el siguienac afio:
    a. Qu6 fuence de svministro proporciOBl el roeDOr CXl510pan. el prximo ao?
    b. Q.111f11a$ tmidaIJcs TOOO ICDddm que adquirine d tiio enlraDCC.para que ~d: unll \le JIl$
    rllCD1C1 mwr.e ser la de C0510 mttimo1

    lO. NeiJ Brockley, gereme 6e (I()(npr1IS el) Ari:fOO!bProoeIl:5i .. Company, debt deeidlr una eseslepa de compras pan el prot$Im.ie:oto de bf6coU de: ese aiIO. La eStad6n de CO!iIeCha tegif>
    oaI se iIriciari deoll1> de: ciDO() meteS Y NeiI se mcuerua ame treS aIlemativu de estrategias de
    compra. Una C3aalCjia es que Aci.foock esptn a que se inicie la ~
    anu:$ de inJealaf la
    adqoisic:MSa de brcoll MI.lCOOspequc:ftos granjeros cspc:ran basta la oosccba pcn \'CDdcrias.
    Otra estrategia es espc:ar trt.a lllC9Cf., basta qlle la ma)'Clria de los cnmjeros ha)'1lD ptnndo 511S
    campos de brcoli. Llegado esIe motnCIIto. AgrDoocI$ podra ocociar COWUO$ C()O varios p-

    Material chroniony prawem autorskim

    S12

    ~onou~~I~I~
    ..
    ~I~~~~~"~,~~~~~~~,,~~~

    __

    jecs medianos para adquirir sus cosectes. La ttrtera estrategia de compra'! es negociar de inmedilIo un <:O!IttIIto con la ~.themCalifomia Gro'AUS Cooperati\'c, Ncil ha estimado)OS siuic:D," ClOI!IIOtI por libra 'jIu posibilidadc$ asociadas <:OlI elida estrategia de ~.

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    UD

    rbol de dccWn pm ana.lizar las

    a1tema\'OS

    de decisill (sugtrt'fJd.a: repase

    ej.OlI'Io 1.1).

    b. De qu manera deber adquirir Agrifoods el brooli?


    c. Cu6J ser.i el 00$10 por Ubra esperndo pOl1lel br6coli, si AgrirOQl.ls ti,ul! 1'" recomendaekm?
    d. Qu otrO$ (~
    debern lOfDIrSlC en ()()O$idetac;,x. ea eSla dccbin de compr,,?
    11. Nevada Cryogerucs (l\'C) desea nsenut una propuesta a la NationaJ Sciern FoondaliOf'l pota
    obtener un ooolneo para investigar lpIitadoncs de cri~
    en ~ulnn.
    NC ~ ~
    rmcIo tres nh'elcs altcmllth'OlSde patrOcinio solicitado panlidw. '1c:!>1imlldc la sigwenle manen. la probabilidldele pnr en CIOOtnto de m\~ y el valor IICto pata la orpiueil':
    NlYII.

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    NC pc:rdctfi 70.000 dJIR$ si pierde el oontrolto de in\'Cl>'Upcia. Si se recibe un con!f1:$O.NC


    espere que C:OI(I(I(:t$ podti ser capu de dtsatrotl1r un prodUClC) (:()I'))tn:11ll con base en la invesUpcin. FJ valor neto de UtI ptOduc.1o comettbl tltil0s0 se ~
    str:i. de 400,000 d!a
    res. peto NC MCC:lIitarlainvemr aproximadamente '2OO,OOOd6Iartspara desarroUar IJD producto
    comm::isl 00fI bueen la investigacin.. Un productocomttCisl sin ~ltito00 tt:nda ningn rendimimlo. Si NC decide dcsarroUar un producto comttCial. la probabilidad de (jIJC- tt:nga xito
    ee el mercado se estima en 40%. NC solamen.te podra pensar en desmoUar un producto cometCial si recibe UlICOMl'atOde in\'estigaciOO.
    a. Utilice UlI rbol de decisiQpara analizar las ahcmali\'aS (sM,ftrt'ncia: repese d ejemplo 7.1).
    b. ~ cursos de acc:i6Q ~
    U$ted a Neyo Cl')'Ogcnics?
    e, Cut) es el vaJor espcrodo para Nevada Cryogemes si sigue $Uf reoomendac:iol)ts?
    d. Qu6 011'0$ractores debcrin OOfIsideral1leen aaa dccldOn ee eotnpNIs?

    12. Un aaenle de comptM ee Bt.1ICompuletS debe otorgar un <:Ontl1UO


    de !iWniniSU'O de tarjetas
    de- video. ya sea a Alauix o. Advlltlced Vidoo Gntphics (AVG). que son dos grnndes rabri
    cantes de tarjetas de video para c:ompuw:lora. Dell planea utilizar un procedimiento juSlo a
    tiempo para el ensamble de: sus comput.lldoc'u.. por lo que el pro~
    de las t&ljcUlsdebe ser
    capaz de efectuar entregas pequeas y ccucote;s.. Oespufs de evallW a 10$ dos pro\'dOrts
    potenciales. el agente de compras ha preparado La siguiente informacin:

    Material chroniony prawem autorskim

    ~74

    --"wtnu""",-,I,-,_,_""'' ' '"_,,'' -'U' 'OIOI'' ' ' ' ',,_,,,'",._'' ...'' -

    ~""",""'1
    El plazodi:! can .. po el embIrquo de p:ucIa:tot cid emuo pri!IdpeI de dislrit.:ill die la rfIxi.
    ca aI ........
    1I6aro 2 ee. de __
    .Ia(IJIIiidId~ de cmbflquo de 300 ~

    _
    _ ..............
    '1"~do~

    2OD""""

    , ,

    -1

    .-..

    IIIYefI!Irio ftMI Pf07ecudo

    planeIdIde emt.ques
    pI-.dupIB emt.rq-

    ee.m.......

    ~_

    .. tlMwb

    Fl pluD de mtft:p pnel ~


    fifIaI de procIII:tos '1 PI" pAdoe; al c:e1ltrO prindpd de dUo
    Iribuddo es de _ ......... el IDaliodellole CSIIIdIJde pmdrIo:i6n ti de SOO ~
    y la
    uiSIcIICiI de ~
    es de 200 1IfIioatts.

    , ,

    -,
    Rc:q~

    Reeep:'-1JIOI"fI'IIdu

    SOl)

    1lI'_"' 6taI Pf01e.::udo


    RepdII ,w-ade p:!IIdo.Jt

    twvIOI (,or 'IIIid.a)


    2SO

    planea.xdiIb,la feca

    IS. Los produetos se cn:ablrt811 de la pJatlLl de Wla !tbric. a do$ almatenes regicxIale$. Los registros ORP que se dan 1 ooOOnuaci6n indicaa 1. demanda ~,
    tu eecepclcees proara'
    mada5 y el mveotaRo (mal. del 4Jtimo periodo en uttidade$ para WI solo FOdIX'IA La.,
    libendooes de pecIi60s plll'lCldola la fQxiea se COI'Ivieneoen los trqJerimirntO$ brulO$ de]
    programa maescro de produc:ci60 (MP$) de 1.. ("'bOca.
    L Complete 10$ reglslrOC ORP.

    ---

    b. De UIOS registrOS. q06 requtrimimlos ~

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    al la ladea al eImaclfn D es de UINI


    de CIDbInJIe el de 1$0 uttlcbcIeI '1 la t.aiMmd. de ~

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    Ocfllllldl, ~
    R.ec,i"~
    lrMslario filI.t ~

    , ,

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    Dellllldl ptUMIiCk..J.

    Rectpcionu ~
    ~ormal~

    R('Q'pd6n pl
    P'tdiOOJ ~

    '00

    ck t~utf
    fWII (W~\IC'

    16. Un prodUCtO se tmb&rea de un centro (riK;ipal Je dislribuc.iOO D1::5 almloeocs repar.ak$. y de


    c1)os diR<:Wne01e o. 105eJieotes. Los regi!ltr05 DRP <vese mtlCStJlD abajo indican la t.IcrnandII
    pronosck:ada. las nxepciorJe$ progtltlJldas y el m'lCOlario fmal (lIQ)lado dd llime) peodo.
    Complete los rtgilitros DRP.
    b. De estoSn:glsuos.. qut n:queri:mit:~os brutos apamcctI

    .,

    l.

    -,
    Otmana. puIOOiCldl
    ltpr:iolltl f'OI1IIIlId.
    hn'et.wio filUl pm)~"'t)
    bpd6n pI-a. lit tm~~
    f\o;tib plar.wb pua ~

    ,.,

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    el AiPS de la rbrica?

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    lnve:lllaDo rwal ~
    ltecq'lei,. pbnudI. pClJidr:f
    Ubendt'w de flffi- Jlbnuc.ItK b f'blb

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    A oontiol,l.Kio se muc:stnm IIISeuntiducJes de pedido """dar. los plazos de entrega y las exsteDCias de seprWad pan c:AI.Ia uno de 10$a.ltnaoeDe$:

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    Material chroniony prawem autorskim

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    S76,

    17. Una empre5" emlwc;ii producCoS de IR::Spllnlus a scis llmU;c:n~.EJ COl>10de emtwquc po~
    producto. la capacidad mensual de CIIdIplMttn y I. deltWlda mCCll>"UaIde coda almacfo son los

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    resol\'CJ este problema de ItalUporte.

    a. CUlllOS pl'Oductos debe c:mbarcw la cl'Il(lfeSn de coda p1aJ'1ta a cada almtlc61 para Inini
    mi:w los costos mensuales de embarql)C?
    b. C~ Km el costo mCOl>llalconsiguicrnc '1 $C 1Ilg1IC el plan de embarques?

    '8.

    Un;. t'ln~
    emb;1rCa ndUCIOS de cuiltr() plitOlas a C;lnCOaImllCCoeS. El costo de embQrque
    por prodUClIO. 1" caplddlld IDC!tSU,lI de t3(b pLm1i,1,)' lil dc:milOl.ll mensual de cada almacn C6':

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    "''''

    Utilice PO.'! COlfl{Nlt~rLibror)' para leSOlv" ese problema de truPl>JXH1c,


    a. Ctt4ntol prtldUCIlIIIddlrri c:mbucar la empresa de aM.b planlll o. elida al~n para milIiatizar los costos meosuaJes de embarque?
    b. 0I1

    m el cesto

    19. Utilice PO,.f


    tulo 6;

    de embarqve merut1lll..si se .sigue el plan de cmlwqtle1

    COllfPUlfT

    Ubrory para resolver 10$problcrt'lls. de lnIo:spur1c lIiguieQtes del

    cap.

    a. LPp
    b. LPJ
    e. El C:L$O 'nle Sun Counuy FamtS
    10. Una empre~ esUSponiendo

    ('(1 rictiC1lIlQ sistema de cerneo cfclico. Los clemcnt08 <L: la elese A deber\I OOIItnrscmell$ualmcote. los de la clll$C B trimestralmente.. )' los de la clase e
    ;&l1u;!mcme (6~~
    de k)$ demc::ntt de pnxhKlcin de I; c:mpIWI soo de ctee C. 2S~1I0n arIiculo6 clase B y 1~ SOn cJaSe A), Si la empt'e5a tltnen 20.000 nWueros diJ'cn::ntes de mlleo
    nales y panes, CUlll'IlCl$atlkul()jl sen necesario OI'lnUlrlodQs lo. dias, ti se tienen 2SO dfas de
    Inbajo al ar.Q?

    21. Pln ~jOmt w programa de eomec c(c);oo. el gertQte de almacto de- i_n\lcntlll'iM pt"OS)Onedu~
    plir:-IlI' 111(recueBCia de cceec oorrespoodiC'flle a las CWd B yC de malcriaJc,s, La siru3d6Q

    actual es:
    (;I~.I

    -...
    A

    Pt .. ~ dt ardrullK

    JfttunM;i.

    te .. cbIiOt d,_Itr"l

    dd(llfll.to;

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    ~':fuUil

    Tri~1I'!I1

    ""'.

    Material chroniony prawem autorskim

    ____

    -='--

    .571

    La compaa Iela 50,00) malaiaJes de todos

    Iot; tipos. Si UD trubajaOOr que hace el (lomeo


    cclico tueSta 25,000 dlares anuales, puede COWt un promedio de 20 nrtfcu)os diarios 'j Ita
    baja 150 dfas al ao:
    a. Cuntos COtWIdore$ c:fclioos occcsi1a el sistema DCtu;al7
    ti. Cu~toc::ucsla la cuadrilla actual de cooladOml c;elieos al ao?
    e, Cu4ntos conIlIdores dctioos rcql.lCrirfa el [ltJCVO sislcnJ.1
    d. Cutnto c:oslarfa anWllmeote la precisi60 .siooaJ't

    CAsos
    STAR OTHIIKi ItANUfACTUIlN6
    Stat Ootblo& ~btllJfacuuitla fibrica ... en ees pillP$ en Mtlio(). Las caj3S de mps se ~
    c:uatro altllac:tnes rt.aJooales. La sl,uleote tabla rnuesn el cese de tr:ln$pOftC por caja de C*I:l una
    de tu plllftW cada uno de los alm8c:toei l't!ionaJt1I. los rtquerimXnlOS mf.tlimos mtMtlnk:s de los
    a1macc:ncs y 1M capacidadts mtnStJlJ~ mximas de cada pllll'lla. La t:m~ dtsta c:mbattar cajas
    de ropa de sus plarlw allus almacenes regjonale1, de manera qce el eese loca1mensual sea mnimo.

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    12.150

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    T.....
    l. Formule la iaformad6n de este ceso en un formato LP. Defina las variables de docisiOO. describa la fwlci6n objetivo y esaiba las funciorIca; de ttstricci6n..
    UtiJi2aodo el programa de cmputo LP de: POM Comptd" Ubmry. resuel\'. ti problema que
    USIcd ba romu.tlado CQ el n6m. 1.
    3. Interprete 1000lmenceel signi6cadode la soIociDquc usted cbtuvo en ti nm, 1.En otras pa.
    labras. qu6 deberla hacer la gm:oci.a de Sw CklChiag? Explique completamtnte el significa
    do de 10svaIcRs de las variablel de bolglft.
    4. Si lUkd pudiera qregar capacidad de pro<klccin en a1gtmaS de las rbricas. cul es la que
    u5lcd sclCQCiooaril?C\doto podN pcnniliDe P.... por cadA cija dc:l!iOO 11. La cq.tcidlld adJ
    dcmal de f4brica?
    S. ,Se embarca toda la ~dad de 111$fQ:lricl3? CtWu capacidad qutdll $I.n embltrCU'? Si
    too. la C'lIptICIdad "embarcan.. en ebo OOStoldiC'iooal se ioc...mda1
    6. a\ptiquc la DdYatcnda que debe seguirse ea las rcsp~1IS I los nmc::ros4 'i 5.
    2

    rott

    Al::rnt tiene lteS departlimetltOe de f.bricacin (A. B YC). Cada uno de ellos produce un solo producto. con eQCIpo que SlOIIItl'lefI~ esli dedicado a dicho producto. Los ves prodUCtoS pln a tres
    dq!artamentos de c:mamble (J. 2 Y 3). <Ada depan8l1lClllo de producci6n)' de ensamble:ticoe una
    Qpacidad meosual difereotc y )o descabJc C5 que cado. dc:partamemo opere a teda .su calCidad.
    L&$ capo.clllacb depllrtlml::ntala mcl'l$ullle5 son:

    Material chroniony prawem autorskim

    Sj8

    ---'CJIiruto~'"'_','_s _,_""ISltIOl"",,,.,_,,,!!..!!U,,,,Wl,,,,,, .. ,_,O,_,"m'' 'U' ' ' .IIIII'---

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    C.l*ldad

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    ,.nld.da)

    It,OO>

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    21,000

    ',000

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    12!Joo

    Qlll)qu;cna de los tre~product~se pucdcsl procc::sa.r en c~qwCrta de I~ tres depu1l.lJDCnlOSde easamble. pero los costos son difcl'Clltes el) niln ~ las distintas dislanc:i3!l entre depllf1llmllls )' al.
    difereDlc cql.lipo en cado, dcpM1amento (le ensamble. LOs cosos unituc)s de proouct1n $00:
    Drpll~n.

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    IS.lS

    "2.S0
    t6Jj
    17.19:

    El dcponnmento de ooolrol. de la produetio de. ~me ~1 iruenl:untIo ck:sarroUar un plan pm; asigo
    nar los productos
    a los tres dcpvtnmc:a1OS de ensamble para el prximo mes, Esla asigna.
    cin se reduce I UD plan de emblrqlJC$ que cl>JlC(ifiq..., ClWtto!l de cadA (Wduao doebern 1nO\--et5C
    de cuda depll"lumcnto de fJbriI;ci60 a ceda depar1all'len.10 dc eoS<.ltnbk p;tr'oI el mes. Si 1",emnsn
    pUl:de \'CIldcr 1000 lo que prcdecen los Ire$ ~O$. wnlOS d: elida UtI() de l<lS produw.lS lIcber:In pa.snle de cada dtp3fU,;1)e1l1Qde- fabricacl6n eea deparumel\1o de a'lSIlIl'lble. K1til Inlnuniw
    bs OCIISIOS lOOlIes metu,uales'?

    r.bcttd06

    'C.m
    1.
    2.

    3.
    4.

    5.

    Utilke 1>0'" QNnpuJer Ubrtlry pat2 rtsohoer este pr()b1e:1I'l1ldt transpone.


    E,(pliquc conlpktamente la SOluciC'l.Cuint().'l pmdUClM ddJcfin emb3rclIJ'Sc de coda une de
    10$depanllmenlos de fabricadOn a cada uno de los depaname,ntos de. ensamblt?
    Qu cosla tllensUall0l41 se l&ldr:1 00I'0O rtSUllado de su plan?
    Si pudiera escoger utI dcpart:lmeMO de fabricacin para illCt'C'mmtar su capacidad. cul elegirla? Por qu?
    Qut otro5 factores.. distinlQS 1I1011que se ban OOO$idtr.adoen ese problc:1I111 ~n
    ooosidorarse en 1"dtcemUnactOO de eae tipo de pllltl de embarques'?

    Material chroniony prawem autorskim

    DECISIONES DE CONTROL:
    PLANEACIN y CONTROL
    DE LAS OPERACIONES
    PARA LA PRODUCTIVIDAD,
    , CALIDAD Y CONFIABILIDAD

    CUIruI.o 16

    PrOOuaMcbd, tnbajo en ~ipoy delegacin dt


    autoridad: 0II1lp0IQIIlien1O, mtOdos dt tnbajo
    Y IMfKin

    d!I tnbajo

    (ApfTut.o

    17

    Adminisuacionde la afidad
    CAPfruLO 18

    (~nlTOlde afidad
    CAPfruLO 19

    PIaneacin Y cootrul dt JIIOY!<IOl


    CAriruLo lO

    AdnBstOOn d!ImantrinitnlO y CDlibbidad

    .._ ..... _ ..d_

    pwte

    rv de ea libo te mat' a ..
    pg. .. risma iDEDlafc:a.

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    UIIt' -........,.

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    mpcdO. abS ~

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    .. de illipOItaatia estnBb
    pe.. ya ... "._i,.,.,
    piolo do loo _.,.
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    sJoNI dopmdt d< "
    "IlIddod "'" """" '" _
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    d<
    Ievl4a. de efmar emrtp$ ~
    y a dtmpo. 000 d OOjrvo lCfIC'III de lenCI' clieJlltl _edlas..
    Por I(l(1o ellO a DtmU de' estapane dtI libro abordall doI punlo.:: el~poodlcme a la pbBead6n
    y ()QtIU'OI cn10 plu.o. y. dtbidD a la compeMCI.a ,Iobal lfUC ha hec:ho ~ eaos teJn~ita" de mJIQI1ancia~gica.
    el de la 5UpCI'\'h>rociaa largo pI.uo. (.clj ~M('
    de opmdOIlC!l SOl! ahora prob pohbftti que se t:saHlaII

    ftt a&a pwtt

    cid w.o

    "col"" .....

    Illpl5tas clave en el campo de ti c:oqI(tc:ncia global.


    P..!ilas60lIl~gunas de las responsabilidades de 101,c", ..

    :. de operneiOIleS!

    PnldllCir rjpidammte y mllDlCl!Cflas pron.lCAS de cnuep a 101c:llrnld..


    ProdllCl1vidud elc'fltla y COSW5de produi60 ~Oj.
    ~l'IdIcl de los Inbajadorcs.
    Pabritw prod~ de hI _ de..'. ,alidlld.
    \tln4Mef

    elevada la sad.tfaocM1m del c:licl)~

    q. cualquier

    ptnOCI#r.1~'"

    .rec:UII

    dtJ YSIC"mI ck produc~


    ckI cllelJte,. Dd*io 11
    caon. impKIoqut ~
    b.
    atJ,....dtM ,...
    ~ckbmfDo~,.....
    '1dehra lIn!a ... idad. PI"
    papel .. dYO.
    enipladal timm b ttSpqaca a ....
    debs prq!IIUS.tC:Ii:ft CMO ftItjcnr .. prodMcdYidld '1 b ~
    di!' CiipttICiclors
    deba C'IIptII' a&aS idc:a5 Y .,..-ses a pooa1as ftt pdctxa.
    le prop... de adminig ....
    de .. caI:idId ..... (1'Q~()'1ta put:Ib at pdniea di!' pogamas pItI ~
    _ ctev.1a c:aIidId de b ~
    lOe vWcf PI" la wpr:f\'i ..'OIdI a t.go pll... r d """"" do ...o.Iod __
    -...".
    do __
    "'" lo arpoila6o logJ<
    ~
    o sc:rvido5 que ~
    .. COIl b ~
    de c:tlIdad dtldTtItnadot; y qee ests mtjo-randa DOIUmwneott.. El estlIblcclmicnlO de ellO. nliodues. l. 1""J'CCCiftde tos rcw)I.oos )' la
    conIJIIII1ICICI del ~
    teaJ o de 18 ~m.IkMckllCtVlclo lOIl~" normIi. asf c:omo 10-mar IIOCKlnes comc:ti"u seglio se rcquiaL IIOn1SpCC10Iimponlll,," (11IIISlIIrtas <lOI.w1ltl1lJl de los
    ,mnte' cloopentciODe$.
    Otro afiJlC'C!lCl
    bd,ico de) c:an1tClt de (()jj:1()8 'Y calkJ.ad Q ti nUlnlt:nlnl)cnlO de IlI$ n\qulnil$ de
    produccin, El cooocimielUo de ide:.s y t61.'a.ie;u de manlcnimleIMo pre''Clldvo y lemas relnelonoados ayudan. lliegurat a los geeemes dt: opcracmll que Ju Ill4q\linll.l 00 Meetl"" CC'lCI sus objetlvos de 00fi1O. produccin oportuna yealidlld.
    51 fIII~tras itldustrias han de JObrevivir a 101l1li*1\)(' de la compc1n'11.'ia ~luanjm a lattO
    pillO. deben mejorw b forma ea qllC piaoc.aD '1 c:ontrol&ll M opct'IICictlcs oocidiatlus. es dttit.
    Iol tema incluicloa ea la pane.IV (prockKtividAd '1 ~~
    ldminislnlri6t! de Iil ctJidad. COIltrol ., 0IIidad. plancad6a y c:onuoI de PfOYcdOI .tmlfllf&ntd6o .1 matI~ftnlCO '1 QJCiilbiliciId) (1WIdo le lCIma eClCUljumo. SOQ viIaln,... el bi401 MIpm'Ivt1lCia de fliid1l'05 tistdn3s
    )tk

    do,...,....,...

    QIIn)

    radOf.1a

    .. coaoa. la ~

    op:wtuaa. la calidad '1 b

    ",.,a&...

    ...n.rJCCi60

    S8S

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    ____________
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    ..~f(~~~
    ..

    deeses, la Unagm respectO a la producti\'idad es ms brillante. Avanzados sistemas de cmputo.


    como CA.DK:AM. lNlIlIactln integrada por cornpot:akn (mi), todo tipo de sistemas IUJIOmutiza
    dos.. cIi$cos inDovadorts Y adclaPtos en la calidad del p:oducto. esdD cambiaDdo nfu1lCb.nlMtc: la
    naturaleza de fas opcl'llCioocs. tanto ee la manufacwra como etI los servicios. FJ multado .son menos
    emp)eados de lnea. gtterIlCS intermedios Y trabajadores asalariados y. al mismo tiempo. las organi1.ll+
    ccees se bac:t:1lmis pequeftas. m.~flexibles, mi1 81L'item Y mis produccivas.

    MDI"IENlO

    MULTIFACIOR I'W "EDlR u

    PMOOClMlW)
    lA prodMCiWidod de un TtnIno es lo ctmIidad tk producros (1 un'icios prodllC;dos en 1111periodo, d'U!ido mire ti monto rtqutrido tk dicho 1'UNO. La productividld de <:aIl recurso puede y
    debe IOCdir$e. Por ejemplo. mcdic:iolU oomo 6stas podran emplc.me pana dc:lCnninar b produc+
    tividad en un pc::riodo determinado:
    C.pitah Volumctl ele prOOl.H:tC)S produ<:MJos dividiOOentre el yJor Ik: los activos.
    ~1.ta'Wes::
    lell"=',

    Volumen de produaos producidos di,eidido eeue dinero de$e:mbols;l(Io en ma-

    ~1aDOde obra directa: Mono de OM diJ'tl(;Ia: Volumen de produetO$ prOOi;lCM.k>$ dividioo


    eeee boru de mano de obn dhcu.
    Gutot plltnlktl VoJllmer'lde prodlJlelO$ proc.lud60s divid.idoen," dinen)de.'iembolsatloen
    aUtoS ene:rale:s..
    Este tipo de medIdone$ no $()I) perfecw. Por ejen~ 111.
    medicin de 13prcduC'li\'idlld de 10$
    materiales incluye. d prteio, k> que .eneraJmetllt no es deseable, pero no My oaa manera prctica
    de combinar las difmllWl usUd3des de mOOi.el6npara ~ dh'tl'1Oll I!Wtriales qut se Ulili1.anen la
    producci6n.
    A~
    estas mod)das de la productiYidad tienen. sus incon\'elIitIltCS.proporcionatl un
    punto de partidI pan Ocvar d comroI de La productividad. de manera que los ,c:rentes puedan estar

    CODscimtes de .sus tmdcncias. En d6cadas pasadu. cuaDOO d costo pmbniname en la produccin


    en la mallO de obra. la produaivicbd se meda 4nic.amc:ote c:o roocio dd ,'OIumeo por bOIll de meno de obra directa. Ahora. sin embargo. e.lu.e la necesidad de ver ms .Ui de los cestos de mano
    de oto dittcta Ydcsan'oUaruna pmpectiv. ()OO \'arios facton::s.
    El problc:ma deenfocane m la productividad de W'l solo tipo de recerso, o facror. C$ que su productividad ptaedc incR:mcnlme .si:mpkmcrue ft)(:mplWlloo pone de dicho tcOUtSO 000 otro difc::e ...
    te. Por c:jcmp1o. i~
    I,tn fabriclote de aulOm6vilcs que ames adquira los componentes de UR1.
    bombl de Ipl y los en:sambbba. para obIcoer una bomba complc:tl para au1o.SU))OQg1l qlJe aIxn
    dcd6e c:omprar bombas de agua yaemambl" reducien6Q.. pOr 10tanto. la QlnliducS de empkadQs
    y equ:i(X) que r'lCCt$itl iDICrrIamenIe'. Considere k que OCIIm: con la proc~lCth'ida6 de dilcrc:nle$ (oetores debido. ese cambio. El \dumen de- procIuoei6n se IMllbeoe-cctlSWlle., pero tllipo de recutSOt uIiIiuOO ha tamhiado. La prodoetividad de- 1" mano de obra dl~tI se Incrementa porque- lile
    rcquiatn meros empleados para el tMambIt mlMlO. La proclJctividad del capital 3IJmctl~ porque
    ya no se ttquiere el eqw(X) ni las m6qui.:rw: de tmambIe. qee pueden ~.
    Sin embargo. Is produetividad de los matniales: se redoot, ~.
    el COSIOde a&psic:i6n de las bombG.1 de a~a ell.WnNadas es ms e~
    qJe d de sus c::omponerua. &le ejemplo ilustra la import.anc:ia de- ~amiDll'
    \a producti\idad de mltiplc& factcft:S para poder jlUglr la efidcncia de UD siSkma producc:i6n.
    El Burau or Labor S.Dti$lic.s (lItqdlstau .... ,..) pubticl atadI'5IicD$ tM.lbrc: productividad muJfac..
    1OriaI. l.lOa medida compuesta de recw1()8 de mIfIO de otn. caplw. etItf1:r. y materiales.
    Para compmlder el tsIado aerua! de la prodllCtividad de la n:utJ)O de obra en e.~tado!IUnidos"
    debemos u:aminar dos conceptos: la prodoetividad de Ja maoo de 00111 y la tasa de cambio de la
    prodtJCtividad. VtamOI prirneto la prodill:ti\idad de la mano de obra. es decir. d nivel absoltrto de
    la proIJuctividDd de la mano de c:a. e.~
    El Bweau of Labor Stllistic. publica catadl'lIliw de la produc:lividacS de lo, mano de obru que
    se c:al.c:u1ao dSvidielKloel vaJor reo.!e!l d6&arts de 10<I0t)C)$ ,imtS y $ttVici~ prodlCi~ en Em~
    dos Unidos. en un .00 dado. cutre 11$ boru de mIlDOde obra diroela utillU&d ti'! ln pn)()Jcdo
    de tlllO$ bienes y servicios. Duranle rnuc:has dadas. Estados Unidos ha sido Uder nwodlal en produc:tividad de la mano de: oIn. Otra medida que refleja las cUftrttlC:il$de produclivldad e,,~ na-.
    cicoes es el producIo il'l1emO bruIo por ptl'lOOa empleada. La tabla 16.1 muestra e"a COmpor8C'j6n

    Material chroniony prawem autorskim

    S81

    __________
    ~~~~~lu~~~w.~m~I-~
    ...
    !_
    INSTANTNEA

    1_

    Si bwca el MCI"etO del t:Idto r.on.


    Hotcw- Comparfy "" Iof Ihot
    ~
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    de tMIfI'Ioo
    ...... Wi><om. ...........
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    768 aJIOi.i,a..s. diwb a:. "*"'DI
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    lIIIndI
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    MalINa",
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    deseftif*l\o. fatd. &u.t


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    a crw&. del lnIxhIo uso.

    ..,~---.
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    tue.u tnbsI:s
    ......
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    Fon:I ""'
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    con .. l..Wwd AuI;o
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    dI:seIIos. de ~
    ....".., 1"'."..

    etI

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    SI.!......,.~

    W'l11.5S Ilnnca

    b..-.o.80y.~~,...
    CIOf"tO wlleru. de tnbajo 21~ Y las

    ..,CJiu son pan! toda la ......"..a..

    Ford Motor CotnpIny 0116 de


    los 80 con el Il'ICRI'I*Itomi. p cM procb:tMdId tnO'l 101 u.
    pndes fabricanusHf.ldounldtn$t,

    ""'*"

    FonJ ...... 'Oft ....


    trM
    ~
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    T111"" dtl'lt.oto 10 (ompontntel.

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    GrvId
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    sulM " moIdIarb.s en ti bIoqu.
    motOI', y 5. cOMO&ctwon vatios sen..
    tOrltS o d.tectores electrnicos,"

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    'Lippm.IdIn, KMII.o.Rbln- Nt.~
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    Sww)'.- ffi._ 01,,,,.,,, ). CMItl, 1990.
    28,
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    IOCrilb U""th' llmI ~
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    SlrHI h.wmul 15. dirifmln. 1992.Al.
    Alu. m, ""OVo' TO)'flUDtflu OrIriIy." '~,I.
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    19\1'1,1(I).Ioa.

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    en mano de otn diltCCa. Por C:S1JI11'UOOrl, e1 00II10de la mano de obm y la ncoesidad de


    mrjorv tu produetlvidM! slpe R!lCibitOOala Ik'OOoo de la admiruMICifI. Por lodo esao. en d
    teMO dcl capl'l\lkt tIOf M(OCIftlflOt l. prOOuctl\iiclld de 11 mano de obra.
    jiVOi

    LOol haor "'" procb.Kld~.

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    Lt fi'lft 16.1muesan b(8CUft$principalts~afee.

    11 produm'Ybd ele 11 mIllO de oln. E6ta ihalnci(m DU:SIfI; Iotft:l \'tfdad imponame: las causas
    de la prod~
    tiOt muc:baf.. Toela\1a DO bma dtAnoIJado .... c::oajumo dt r6nrnalas qut sirvan
    pon __
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    al """"" Y la pooducdWlad .. ".,.",....
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    c:mbiwJo. rqx::za_ N.aodor lo JUlIticIr.II: lOtn d ~
    de los """Pk'*'b pan. di-_ alto dt .............
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    Material chroniony prawem autorskim

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    589

    INSTANTNEAINDUSTRIAL16.2

    Nontleut Tod " Manulacl:um ce,


    en las lIUetu de CharIoa. Carch
    del None, esQ ~iliendo I cada
    vno dt W$ 041 empM.tb quI MI $Ometan e!lCimeneI de apdtud .,e
    -.
    1Odo, ...................
    ,,,..

    billdades rnednlcu. huta ldefU&O 1


    Mlaptabilidacl Loa resultado5 de las
    pnebu se anaIlaft etI NontI CwoU1'11 Labor o.p.Qh.nt en RaWch y
    despu6s se deYuetwen a Nordleut
    Too! con una ""'** pn cada nIltjador, Con base .. kili ~
    la
    errvesa __ TOla una capacilxi6n

    - ..._."""
    ""

    nos se insaIJirin 'en WI ec6e&io o


    urWwsldad ck ti COI'I'foInIdad rana;
    eee tctnaIin curtOS rwnocos por
    ccrnputadon en la plano; unos cuantoS

    asistllin dases ~

    con

    profesot'u llevados direaamtnc. a


    las insulaclone$ de la pIaf'Ita..
    La tendencia hacia la "..,ufaau,
    1"81 di .Ita dtwm tmpG' medir
    dos de los 80. aando nwchas
    tr'fIPI"AS tmpaaron ~
    ~
    de bal destreza en" Irnea
    de ensamblt por tqUlpo computarl

    - _ .................
    ....

    crw y hiblla ..

    eswYIIm

    o. acuerdo con 10$ sondeos en


    r1II'Idu .... sas tealludof por el
    Centw f Breaive OrpnizJtions
    ... U'llvtrsley of CaIib'nb. la. Cilndad de 5mw que han hKho que
    la lTIZ)'oadt w. trabajadora ~
    sometan diferenteS tipos de capa..
    cbcl6n " ha dupllc;a4c) o aipigdo
    ., la tina dkada. ~
    1985 y
    1995ti porunale de tnbal.dore.

    pensando mientras tnbajaban. En los

    de ilmarwfactura con por lo menos

    dYIdad. menudo

    aIp'Ia Insuucd6tI WllYersluril aumoent6 de 13 4ft. "Existe un .,.


    cnmtmO ,.. tri ti d.eo d. 1"
    ~
    ti _"venit en '" tutI'D de
    rnb;jo". opina PamelaJ. TU$.
    dtnt4: 0.1 Councll (or AclJlt & Elq>ttimenc:aJ leaminc. un ,""po UHOf"

    af.os W tu errvew tplWlcIeton b.


    lerxIn en el sencido de que la flwrer.
    ......
    _
    ~ p<oduc.
    CIOfI

    tosto mis

    Inferior que bs inwniOnes de ap.


    cal. AhOttl, Incluso los ~1'Jo$ fI,.
    briarItes como Nord'Ierast T 001 ven
    que la desttua ti lIWICiaI pan

    fr_

    .Oicago.

    n'latlcenerse eompeddYO.

    p, q~apoyan y ayudan $M trobajQ

    ,1 lo ~UdM d~1producto. LO$ JIUPO$

    DI) de

    lnea como los

    ingetlitros indusuiak$, dt proceso, de prodUClOsy de dStemu rue~ por dtsatT~Jar ~ l1Iejor


    automatizacitl. mquinas, herram.ienw y mHodo$ de uabajo para inere:meftl2r la prod'uC1ivid3d
    de la mane de obra. Jncre:mr:olatla productiviKbd tray~ de adelantos lt!CD016aiOOi'les tan Importante como el desempc~ dcl pceso del empleado pata devar l. produc:ti\'id3d. La reduociOO
    de 1m dcfCC(Os,el des:pm5cio y d I'l'tt'abajo inatmetll80 directamente la productividad de lodos
    b factorts de producc:i60.
    El dcscmpciio del pueslOdel cmplCllio es un tema complejo. ya que todas las pcnotw SOfI
    difcreDles, La babilidld.. pcrsooalidad. inccmcs. ambiciones, nive:les de cocrga. cdlJCllCin. capa-'
    cilaCi60 y e.xpcric:ocia vufa awcbo. Es importante pan los gcrences de operaciones coosiderat estu ditcreDCias pocque los pl"OOCdimic:otos
    enlric:os o univmales patI mejonu el dcscmpef!o en el
    puestO quiW no 3tatI elec:tivw para todos klI cmpleAcb. Los dcputamcotol de pcnonal reccnocm estaS difeteoclas e imenlan seleccionar .cueUot ~ados <ue beoen la copocil.lad ~
    po-

    ra desanolJllt propmas

    para me.jofar $tl.1 babIJldades. En la lD$1a.n:htaindU$trial 16.2 se anaJiza

    la crccicott iqlOrtancI. de la capacimci6n e 1rulJ'uCdnde los empleadoi.


    La mOOvtlCi6nes qui:d.s l. variable mAs compleja en la eroacidl'l de la productividad. La motivacin es lo que impulsa a I.tna ptr1ONIa.cruar de cierta ma.oen. MUlo ..' ideolifliQaoco ni\~
    k$ de ~Idades, que impubafl a las ptrtOCIU a atluar. r1Sio16peas. de 8tpi&ad. $OC:b.Ie:s..de
    3UtOe'ltlmay de lUIOIITtall:mcin.
    J Esw nec:Wdadesse Oftatll7.anetl utl3. ~u1a.: 13$(i$l()laic~
    tfI el

    nlve) ms bajo y la .lIIOI'I"talizeclrlen el ms altO.Solamtnle la., n~


    no slItI$(eM3S
    SC4lrDotlndoras. es decir, hacen que 111$pcnil()fUlS
    acroen.. y conJOt'TI'lC
    ead3 nive.l inferior de necesill.3dd queda relativ8lJWfIJesatisfecho. emergen como motivadora., las DeCt:idlldt$ de nivel su
    perior. Hoy. las ncce.sidacb de nivel inferior de Jos empleados (flSiolgicas y de, seguridad) estn
    en gran pone .lCndidas eo los paquetes ecoomioos del trabljo. Las flecCSi<!"CSde nivel nW ekvlleIo ($OC1I4 <le tllJtOCslima y t.utooealizaciOO) plJOl.bl ofrecer \.I1lOImayor promc~ pm kls geI't'att:$ en $1.1 inlentOde mocivu a lOS empleados.
    De. quE manera UlUI~lldM
    de 111$
    tIflCt!ddade$ de los elnpleados tIO$ ayuda a dise.1at utI
    etloomo de trabajo que aliMIe la produccividad? Si podcll'lOS determinar qu clase de llttt:Sidadts es

    Material chroniony prawem autorskim

    S91

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    pma di ampliIdc MriJm.i6n de '- ,M' kIc. de loe cnlpkA'b

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    Ilt!liio

    DE lOS PW1O! DE lOS lWoIJII)OEl


    AIlaotOl c'~

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    IOJIftnm qw /(), PfIUJt).f laJ lIMas dt msambI~ $()n


    1fW lot ~"
    ltO tJIdit MdsfoclmdlJ.hU nuJdtJtk$ dt $'Oda/l
    ~
    orlitt)t"iMa 1"'~~
    ". uJoI /HWltoJ. Lu eleWlldM
    tual de abstndsmo Y de rolIdft de peI'1OfIIJ c:nn oucttl'Of cnbljllba parcccrilll lpoyar cata opini6ct. Esta aftiCI los
    putllOI de tu I/MU de CMII'hb6c eN c1idSdl al elondo rwJo de Clpcci.alizad6n de la mano de
    obra en ~OI ~tJOI, La ~
    de .. IUIIO de ... se rclicre I 1, canaidad de tamIs
    que e(tcf6a tlft ttabljackw. Uo P'*4o muy eIflCdaliuclo IIQIXI en el que el trabajador ejecuta teptCtlY'ltntr'l~ 1610 1,1:.. pana muy n:dtJCid,a de ICItividadea, ClQmO dobI., una hojl de pepd Y 0010carta deDItO de lIIl aob~.Por otrI MIrtc!, l1li PUC'IO no muy ell)CldllliuOO seria uno CIl el ellll el
    tnbIjador d'ec:tdau... dlvcnlclld de CIteII, dunu)lt. el di., La lIIbb 16,2cnliwl Jllpnu de las venlIju y
    de l.t.llpeclaliud6n de 1, mMIO de obn..
    At'\lGU~
    pan. modil'\w 10f;tnbtJOf; ~aJltackII para Itotr UIUsama mb 11mpila de IItI.(accln de ~
    lOO!

    Dbturldoly ~

    '*

    dc.~.

    e............ CI'UUIClI: c..,.aw 1 b

    tr'IbIjMIorca pan. q...e lIboa::n m ,'arios puesaos.. de


    a 0170 Ita:n te rtqwcn.
    ...............
    ,.....: ApqJr tareu atmllam adiciooab lb ~dt
    klc n.
    ~
    eMO 00II00e OCICIO ".,~
    /ttJrl:.IJttIoI tkl pwSfl>
    l'AriQIIed , I lO del ,....
    Appr _ pIaIcIci6D. iMpCCd6n Y 0CtU funciOfttS admi~
    Distnldvu a 101 PI*CI* de 101nbljldora:; ellO te CODOCIe como tvV~()
    lIt:rtictJJ
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    po. SOlucin de confficto.S, medicin del equipo y si$ttmas de motivacin. Un~ caraeceti'$lkas poden)s4 de los equipO!! de trabaja ~fectl\'OSea que se puroetl dI{OCaten proc-esos. ms que en depanameotO$, Por t!;emplo. si un eqWl)C) va a dlseaat y desatroll3t un nuevo prodl,)(;t(). el KJuipo se
    enfocar en el proce:uIlk dlstfto y cldalrmlo del ftlJC'VOprodlleto. sin estar muiniOO y fidepartame1lulu E.1lMremtdlos se hall apUradotxpetl
    Inet'lWmedle coe dj\'tCSOS grados de xito,
    plede

    mhedo pQt fi'Ql'lltNlSy ~Ilidadt.s.

    Permanece un pmbloemuC!mdlMlte: J>otkmos dar

    CI WS IrabuftnJ~$

    jfIfYMlrdtl~wfttJtr~
    la .kt-

    rlsfatXi6n qwt d~sMrl k s trabajo., aJIIt (ls( ob(~,,~rpara la organit,Otin. In prodt.lt:1fl'idat/ y.ItJ
    eftcl~ l{fMl ~ct:1i1(JNlrD sob~'I\'ir ,.(;MfnkDme1lt~?
    Es posible CWI c;ombitYICin? De qllt
    manen disearemos b p_t.1OJ. de forma qt,IC p(ldamos lnte,nlf la nec:esi1JtNJde b lJrAruzaci6n
    <te Utla IIJI2 p)ducu\'Idad. con las bOCe$idade$ de 1011empleados de un nl>ajo In\l'e$iIlIle. al.II.odi~
    ri.:irte.IIl,JI()cOnlrC)!at'$t. t.c)da.ltar. panieipar y obtnIet Aotoi? Existen a.u(U procdcas que pudienu'I .seguir Il'lgenler06 y otrOS especiatisus t:nicos. qlJt son quieDeS d5eiian klCIpue$&O$ 1k los
    tnibajad<lrt3. poa pOder O()t'I$epr ambra$tnew? La IabIII 16.) $uiere varill$ de t$tas. gua$ P"l*
    disear tu weas de 105 puf:$1O$ de kl$ lJ'ab;ajadores. 10$en!OflJ()$ inmcdillW$ 11lO!' INC$I()$YeJ entQf'I\(I m4.1 raMe dcl uabajo.
    La labia 16,) se dc:s1ltr01I6bajo la lUp6ttsis de que 10$ joesios indivWluaks de 10$ ttabajado--

    res se diseoaron primero para ser t6coic&meote eficic:rues y proOOctivos. Es.tns sugcmacias para la
    modificac:io de IWItareas de tos ltabrljaclore3se blo ~dQ en la priclica en cJrPtlnarionc$ del
    mUl'ldo real para daIIe- 10$ ttabaj.3dores opon~
    dt aUloconuoL 81JlOCUrecci6n y SOCiaUla
    dtSn, El rblO di! la tabla crreee ouas: sugoc:rencw pata modifiCar pos.ltiv~c:
    lMlO d escenario
    imnedlato del J'lfJC;SIO.como el enaOl'M m
    del trabajo.
    Los !:indkal(l$ rc:pmrtIl2fI tJtIa fuer?a poderosa para aftelal' la actitud de 10$tnIbajadoml btlela
    su trabajo, Lot: $lndica.t()ll: no han COIlado tt.llu ~
    de la IIdmin~
    pGt3 beeer ms$lll$.
    {:tOrioti trab:tjo. por lo 'lOt tanto trabajadotts como sindic.a1O$ no han cooperado en la 1lIP1emt~
    (aCin de las proputWUI de: modificac:i6n del di_sc:t.o de: los pucslOi. Tambil", a lo lartO de los at\OS.
    los sitldicacos han negociado coo\mi05 de: aaoojo qut- co*ncn ttgl&.1 laborales restrictivas, Es.w
    leglas coouolaft asuMOS((ICI)() el POco. las horas de tnlblljo. el tiempo e:ltrl. ti cttiglkdad para occpor pueMos
    el .lc:aJlCl:ode M puct.10$.. d PUlO lit inc:ench-os. 10$ pI'UOCIlimieneos de despido
    y recontrat:aClM. 'IIU ttatlifettndas eere ~tOC, Una reJPa laboral (:()(mo inhibe a un trubljadot
    de UD escalafn 13boraI p.va que desarrolle ttabajo ~Ddiente
    otn) cliCIlJ'n.C(ImO por ejem-

    ,r'3tIde

    \'ICI"'".

    Mal nal rl1ronionypraw m aurorskun

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    TIllA 16.6

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    C'atktId., opmrioM:s por ""'.11-'0
    a...iWdc ~
    por &.rmaluio
    c...a.w mIUOII por bmalIo
    Wln ... pot~
    Cotn> de 1'1'lIII0<< otn por l'on'nIIario (10 ~
    la hora)
    Oto .... de _ de d:n. (JO),Ol) foNIularlol ptW do)

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    "...,

    Eltislen varioI formularios de pifkas de muJtiattiridad. pero todos dios tienen tilia COSl ca
    ClOl'IMI: mlJC$bU (Im() trabQjlltl j~ UtlO o mis lt1ibIjadom ylo COOmqWnllS, UD diagrama
    ~
    ..... por ejempl<J.podr(a tnOIltar b (on:na en que el dqJendiente- en unll tienda
    de abanotes trabaja con un clentt y con un molino de cal~para producir eaf~ molido pata dicho
    cliente.. Estas grflCU son IitIIes para millimiur los l'etnUll'lS de trabajadoteol Y tMquirm y pata eelennitlat la cantidad ptima de m6quinas por trabajador.
    AllIlCIoe,el an4!i.sis de ~tOdO$ es Uf! demetlto impCIIWI~ para lograr UlI3ckvad:a producti.,;.
    dad de la maoode obft, tambl&lresulta dlla medldn del tnlJajo.

    MllllON

    DEL TRABAJO
    Qut unidades de modidas utiIiUlrc:rnos pan. medir d tntbajo humano? En Las acnrius fisic;l$ se
    bOl'!ulilizado pie.. librQ, caloriu por m.i.nulOu ()trU umdlde$ para la medicin del ~o,
    peo
    en las operacione$. 6eberi Wlir.atSe W'latlaidad de nbijo cue a la \>et sea fcilmeole medida y
    HcUme:nte COmpm'ldlda. La tIIIdad de medida qlX' ha resultado es mtootos dt Irtb.
    por unl.
    dId de Cli!ldal de .saHda.. En 0Ct'I$ palabras, aa'l1.O$ mlMlws en prOmedio ~ u:wn.a nOrmalmente
    a Gn uabajaOOr blm capac1ado proctudr un COO'lponetlte, $Ubensambla. procIuC!o o se:rvido? La
    lIIf!ICIId6D del ~
    por lo ta. se refiae a estimar la caMCbd del tiempo del trdIjador requericfa para
    UN. umdad de resultado. Gtattaltnerltt. la meta final de. la medicin del uabajo es dcsatroIIar e.uadare:s de maoo &obra que se utiliurtl para la paaoeaci6n y coatrol de tes
    operaciones. ooosiguie.ndo as{ una elevada prockIctividad de la mano de obra.

    a.e:netar

    ESTAIIlUfs

    DE llANO DE OMA

    Un tsdncIar de m&DO de ob.-. ti la Clltltidad de mi.nul()f del ltabajadot requeridos p3t\t COInpletal' un tkllltl'llO, cptnc:16a o prodUCIO, en OOI'Idiclones normaJtlI de operacUStl. El lrmioo opera~
    d6D ordIDaria. o QOI'm8l. te rdIm a UM $lruact6t1hipochka promedio: la capacidad de los
    craba~
    la yc10cidad de w crabajo. el cscado de lu mqllinu, el sumi.niruo de materiales. la
    diIpouibilidatl de la intormaci6o, l. ~i. de est"ueaot. fidoJ6gi* O psieol6gicos y demt u_
    de'"
    de ..... ~_.
    l.A)S e$JldarrS de IIWIO de obra se IJIUzatI pata pl2near y OOCIuolatlas q'ImIClocxl. Por tjtmpIo. cuando sabemos la catltldad de milllltOl por trabajador rtqutridos pata cada producto, podtemoa estimar el a:mero de O'llbajadores oeccurios ea un departtmeolO de prudoocio. Tambi&l se
    puedeo utili.w 101~
    de QlIQO de obn para dderminar si 1m dcpurtamc:oto de protlu~n
    esU ~
    por eoeima. por debojo O al mYel e:stdar. Lo que es mis. se utiliWl Ioos estndares de mano di!! obra en el desarrollo de tslindares de cosco por maM de obra OOfItabltll,que
    IOn 6ti1cs en las c:slimacioaes de costos, en las infonnc:s de variaciooes de costos por mano de otn
    Y ee el precio de ooevO$ produ.clos..
    Otro \ISO de )os cst:.indam de l1W1O de obra 500 los sistemas de pqo por ioccnO\'O$.

    """"OS

    Material chroniony prawem autorskim

    p.

    Sistemas de
    I~r i:nctntJ\'O$ Un dstema de pago por Inttnd"()S hace que 111p:lJ de un
    lt3b::!;j:Ldor$t- coDdieione a su de:~mpe6o. Por ejemplo. con un plan de pago a destajo. cll1l~j:tdor reclbia utlll clltttid:ld e!i:pttffiCll de d611lm por ead3 unld3d de producto. mle1llm qce co~ un
    plan de paro de compnrtir utilidades.. s.tI rosa de pago txica por bcn se ajustarla bac:i3 amOs de
    manera propott:ional. scgdl'l $U de.sempeoo por encima de) cstindar. Los OOOOSde repartO de utili~
    dadd son otra forma de paga de incentivos.
    AllnqtIC ea Eslldos Uaido$la popuJaridad de los sistemas de ~a por iooenti\w ha dismiooido..
    50 \00 sigue siendo comn.. porticuIatmeate ea empresus e indu!iCN:s machos. donde la Ulldicia lOda\'fa ti exige. En ~~
    japooesar:s oomo Toyola. kls cllcques de Mi trubajudores se \1:0 afect:ldos
    por bts .oocl'lll'lCia de produccin: "EsQ:s Idc::nlnciIlSse busIn C'lI la prodoocin durntw:: d IIV:$ del equipo de uabajo-, En EsI.lldo5 Unidos (t1;isteuoa eoormc vilri~ en silcnm de p;.Igo por irn:cnliVO&.y
    coo((lrme e\dUCOll:1,O
    las n~'ones
    de lc)$ fnIbujo$ entre JindiQlI) y gaenda, de iual
    evoh,JCiol\Xleses sUiell'l:\$, Cada W:t m$. la$: empre$3$ csn tIIilitaudo $i51=oa$ de p;:~ por inoe.mvos
    oriewdo! a equi~ f.swI; s.1ycmn.< bIcul nfasis en el trabajo por cquip<$ al premiar B tos itldivi.
    dl.tol'I (lOt'l bese en su conuIbueIn a 13.<1 n'It'!3S de kM tquipM, B U"J.\'sde: rc~-'sionesde Sllll gu~
    Se utiliun ees proocdimietltos para el establtcimirnto de los esttdarcll de mano de obra: jcs
    estudios de tiempos.. el muestreo del trabajo Ykls ~odos de tiempo prtdctcnnil'lBdo.

    rOOlll

    EIlUDIOI DE TIEMPOI
    Etl el estudio de tlotmpos., los lll'Ialisw otilizan c:roomeuos p3t8 medit la operacioo que: esttl
    realizando los crabajadM:s. Estos tiempos observados se convierten CfI rstDdares de nuno de
    obra, que.se cxPf"&D ee minulOS por unidlld de l'C$uh3(lo pan la opcncin. lA tabla 16.7 calisla 10$ prum empicados por los :anaJislus el) lo delc:nni~oode 10$ estndlln::l de mano de obra
    basado$ en un estudio de liempos.. El ejemplo 16.2 muestm I~ pasos pan) ~ilkulllr un lindar de
    mllno df: ()tn l'I p:lrtir de' un elIll)(fiO de lietnpOll .

    .lIlA 16.7

    Pl!OS

    lOS mlllMlll Il _

    lIlA ~

    l. AWJl~ que CSI' .al1~


    cW-ckb.

    2. ~

    Il _

    DI ElIUDIOIDI lElI'O!

    ~ ~I' Qlud'llIdo,.
    U. ddt ~ "<'OII)a1O oompll:8),r.- elaIIe8IiI""" iIdai~
    m6f, ckb C!I!IUdo ItI'IICfI1'C'
    de kIs (Iclo& _
    II:IM.
    o fUlndtIla podI.Icci6II ilPWI de,jeho pmt!bao ~ ~1r...MIl.

    la ~
    Ommlllltlllt,. dctIII __
    CIlJIIdo te. WIllI'O' de 1111nclnsJll'1IImuy ~
    (n ~

    ''''l!

    ~I ml:tI>;Io CICIt'fOtIO
    j)ID mlll~.
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    "lfIl~,

    ffI

    l. Di"da '" ~

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    (te),
    <1, ~
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    '1 uliliee
    VII~Iro,..
    lftj.uetIekJ,s(Ir e.da ('-.
    1.01 ~..,

    wmo '*1IWJI1Of (<**:lII'r 111P"'I'. wjcw- (OOn

    nrntril. ~

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    ,. P.....adJ.~. (I~,
    esQlI'It .. 'IdocidI!d (n la qp: C':Id ~.
    el opcnrIn. tilIA cslllnc.cu. de
    "-ptiI de 1.00~.
    <fIe el tnIbIj.Ickw ~ nbIIjlnck>
    \~b:ilbd 1I<n'IIl1,
    ~ b q..e lo 1w1'.
    (lIIlqukt operwlo tien ~
    ... en JOdki(IIItJ onin ... \ir- opmri6o. \,In, Q1ilXki6a cIt-dr::.mpdkl
    ~ 1.20
    m ripido dt ~.ormaI,)'UII&~ OJO itdi~ 2~ .. lnato.
    6. 0I1Wk WIlfl'8C'li6fl ck IIIn1rndl pn l. ~
    La litroc:iII do denalci. (1 ... h.:06n <.Id rit:lqlOC'I! l.
    1:l1li _ nloIj~ no~n
    "Iblj_,!in ~ PI" '" (UI.-. fvr ,jc:mplu, ,i Jo. ~!lO
    I*'(kn lnbfjrIr
    15... 1ti:IQpo 4cIri6eo. bbotd .- Iirn'lkb, ~
    do lkIo<afllSo>. mr~
    Ojllll_ <Ir:! l. COIpI'CNr. e't_'"
    Mri. dt 0.1 5.

    un.

    i"~

    rnotci(ra., ~

    ,.......de ead& tl~


    111dividir la _(Ir l.lIIi clCMe""
    rid!rJ a\'IIOOItlOdcls1
    8, o.ku!CI d *ml)O ..,...~ dtlD(lllu ~ <II1lr UJ:O ~ dIr:a.
    TIC:n'f')1IOI'*IrII11l(:i cl~
    '''1''> ",,\lDDdio~ftrJo X "1:IIi(~'nIJCIblUpco.
    1. ~
    obten ..

    ..1lI CII d tlempo~

    ....

    p.Q Qda tltmNto. C'IIIn l.(""rid.J de

    11.~1cuIc d drnrpo ..-mal lOIal de 6;lda la ~

    lilf ric.!C'Of ..".b

    1.... 4;"1tl(tIIOf

    CCII'I'Upt*Ii~ 'f:WI ~UI!I,


    10.CtI(Ijje cf aldIII'. _.

    oIn pltIIla ~kln:


    EMdar de RIllIO"oIn .. ri~ lIOI1Il.t toW ... (1 ..

    frwci6n_ fk 11l1mnci:r)

    Material chroniony prawem autorskim

    fOlA 16.5
    bw;I.6t

    [;:

    tolerancia.~ en el clculo de 50s tslociaru de ruano de obra. en la estimacin de ceso de ciertas ~


    tividades y en la iIIYd.g.acin de los maodos de tnbajo.
    El mt.aeWeO del tnlblljo tambiD $C cmpka pua d estabb:i.mic:D1O de los esandart:s de roaoo
    de olm. fJ ejemplo 16.S utili:r,a 1,111 "lUdio de meeseeo del ~o
    paria eslilblccc:r tm C$~oda.rde
    mall() de ()bru pana caplUrisus que re31i%anveril'icacionc$ de ~t() de c6eo1c:$pottnc:.ialeJ. En (:$..
    ce ~.
    el prop$lto de los esl4nc:lam: demal1OdeobrneltS1imatla(llI.Ilidad
    de captlllistls ~
    se requeriran. ti te eslabkcltra un notVO depansu:nemo de vmfiCaci6n de atditc).

    El ~ntO
    de facruraei6fl de Casco. empresa de :l$ olll:URI para el ~ rndJOplilWla de Los
    nades. California. eeee ofu::inisaai que teaJlun 111$si,uiMteS actividades; 1) JI...wlllrlas r:acturu de
    los clit:ates. 2) COITtgir facwras de los ClietllCS, 3) \ocriticar el ('~itode clienteS potenciales.. Gasee ha
    c:rteido tan nlpid3mc:OIe en aIkls rec:ienltS que la ~
    de trabaje) en la verlflCaCJft decr6!uos ts:t6 au
    mentando. El gerente del depan.amcoto de facturacin p~vtqoe el prximo afto debetin efedu3ne
    I~.OOO w:rirllCACiuncs de c:rIilOen el dc:xIrWnel\10y se prel.flltJI(~DlOS oficindla$ DC'CC$ltarn
    pani
    h30etlo. Se asl,D6 un anaIim 13 (atea de- c:$titnar la C8%1ddad de ofllClniscas que lile rt(lueriril'lD. E$le
    proc:odimicnlO se va a seguir dutamt la in\'Cstigacil'l:

    Material chroniony prawem autorskim

    Tieml(llOUll n(lmnl - IJttnlO por \'t:riJicacln di! credllo X califieaciOO de destmpeno

    .3.SI

    X 1.10 - 3.861 minutOS

    E...lindar de mano de obra = (tiempo oormal total) + (1 - rrncan de lolcnocia)

    3,861 + (1 - 0,20)
    = 4.82615 minulO!l por \'(:rifteaeia de cmlito
    4.

    Calcule el nmcro de ofteinistas requeridos pera \'(:riflCltC~C$ de crdito el s.iguieflte aDo:

    Cantidad de, (
    Canaid3d de
    )
    (
    Estnd3t de mal)()
    ) (~tinutoslW
    )
    oflCini:s.l35 = \'erifIlC3cion~ pronostica.da.~ x de obra p.ll'8 vencecioees + que tr.1.bGjan
    al afio
    el pnSximo ano
    de crdito
    k>s oficinista.r
    = (150.000 x 4.3Z62S) + (505ertallwAOO X 2.400 mioU-l0sllielmlla)
    - 6.03. o ligenltlleme ng, de gei~o(icinL1w

    El muestro del trabajo C$ menos ccscsc qlJC el estudio de tiempos. pero cece meoceptCCi.~in.
    UI)I opcrnciOO nica. qlC es
    distribuMJa ca un 4reu eogrfica grande. En estOSQSOS. un $C)IOanalisla puede ob$cn'_ a edcs los
    tr.l~jadorc:$en internlos fijos .te tiemp.1. tomando UIl3 i.nSlanlinea p;l:11I IO $I:,~, f_$IC m~
    "'de 125IlCt\'id:uk5 de 10$tJ~"
    pemUle 3 tos in.1lbUS subdividir unil C'.lp;!rJdn en e.lIJ1(l)lql
    y
    cul de ellos est haciendo el empltado cuando se loma la installtl1neade muestreO del n..
    bajo, La cantidad de VCCd que CId; uno de los elemenlos CSlejocu,ndose ctl un tumo de. o:bo 00ras se ccevene m La base para d estndar de mano de obra,
    I
    El nac:stmI de) trabojo se prt:6cn: ~;anOO ml,tChos m..~adore:s ~n

    .U'8t

    EITtlWB DE nEHI'O PEDmI1ltlNADDI


    Cuando b ~1rK.lare$de momo de obn deben decertllinant arllic"ipadamente a !l1ejecucin de \iBa
    operaclQ,se pueden utilizar los atdlm:s de tiaapo prtdderminados. que u!iliztlD dat~dtsI

    rroUIUb hiMnciltnimte pana los movitnkOlOS tundlln'lCrlUlk$cltl cuerpo. pUta ckmcn!O$ CIt IlU esenacioocs Y pam opcrar;ioncs complcu$. Cencrulmc:Dle lit empl~ estosQtncIan:s cuando se n'quicrco
    t$limacioot$ de COSlQ o informes de: pRlCio pan ecevas operucionts o 1JUe\'OS prodUCIOS,
    Actualmente. se utllltan tnudloi $bttmas de ~nd:m$ de tie:mpc> pttdeltrntin&OO$ (;011'10factores de ~jo. mtdic:1&I del 1em(lO Y mtodos q.rr~t).tiem(lO de 1OO\'itnieruo, bdslocos (BtofT)
    y 1000 W'I conjuruo de sistemti disc:llados espccjallnClllt. para Ullbajos individuales. Pata detlk)SltIr
    I:J uso de CSlD!>sis.tcmas e.xaminaremos el desarrollo de los eslndates de mano de obra (toin.1) n
    el ejemplo 16.4. En este ejemplo. un ,cmtte debe estimar el OOStOde la maoo de otn para UIIl
    nuevt inSpeQClOO 'J limpieza eJe diodos dkcriQos. ~iTM es una e.xcelente eleccin culll'Ido dcbca
    eiu~
    trabQjO$ de =ambk uJ~r.lligero en una peql.tea 4n:a ge<>grfica y al;)Jl se rtquaetell
    eSI'ndateS de mallO de obra "pido$. precisos )' de lxljo ()$1C),

    EJEMPLO
    OESAlUlOUO DE ESTlo.\IW

    16.4

    DE HAllO DE O8RA COH

    KTH

    Carlos SMc:hiel. su')('rintdldenll: de ptOdL'C'Cin de Dio(Oc'll. fabricante de diodo$ p:lJ1Ila indu$lnil eieetrnica. acaba de solicitar una estimacin del COSto Ildlcional por tlUM de obra. si ha de- iI.speceionar.
    se y limpiar el diodo XGlSOO de la tmpll'Sa. Esta solicitud lit orlgioo por una falla tttierue del
    compoDeMe t1'1 el tampo. A AlnllS'ldaJones. ingeniero lndu.<;lrlal,se k explica la formil tn que se realiZllllll (lIJe"" operucin de inspeccin, qWctl dict a Carlos que ICndr lista una estimacin ctl una
    bn y de$apaft'C.'e baeQ su oficina.

    Material chroniony prawem autorskim

    ________
    ~~~~.~~~~

    flllA 16.11

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    11 IIDDl1 111 111lIIIOPMI

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    ti".,..

    FJUbIcccr mat'I:. de ftJttU!d. O _Ddem c:onm 101tuab medir el dck:mpev tal


    de ... opcnodona. ElaI>jcd .......
    jon< l. ~vIdad
    de b ..... de .....
    1. &blca:r cactm.clola di COOItIIIdo de Il*1O do obra m las ope lCioca. como ayuda de
    pI_aein pn le. pilla de opaxiooca. EItM esmadoncl se putdto urna pata
    COIIIpIIV m6IOCb do pteduccM1n. cCcu.r atimac ...
    de cosco. dtcermiftar los prr:cios
    de 101 ptOCb:a '1csub&cccrwtr .. do PIlO de inccutiV05.
    1.

    Los ~
    do maQO do obra lOlI ~
    ., deI:ICII lIIOC.IifH:wx c::onforme wnbia.o las ccediciOOC'l dd Ulbtjo. la lIIIlnIcu ~ica de .. aUndara de mano de obn es il:nponmle. ya ql.lC
    C'Ol'lrormc1M etn(II"CIU IIodwI
    utIa mejorI contiout. los ac.IndarcI ddlco aju5Iane a m!todos
    de tnIIbljo lIUIMlII Y meJcnOOa. Un dpo de mocIil'acln que
    tocb los tnbajos es el Mcbo
    que 101 m~
    trptfItbI '1. CIOl'Irormclo '-en. tIC mkm 101ti~ de ~.

    '*"

    .recta

    (IllYAl DEAPIE~
    1211m. el COfIWkIIItIac etc J. Wt\atltPtcIer1Oe AV Force Buc en o.Y'OD- otUo. obsert6 qtIC los
    trlbajlldotcl ntb(1Il J*I'OI"CI dcf1nicb; de ~
    CIIl. opcracioocl de mamaflWa.' A piIJ.
    tit de eIIOI primo'o ealudioI. htmoI: tpn:DCicIo que 111Dl)'OIf.de l. lIrCUde maowactun de mo.
    .. e~
    .......... ,.. de aprtndi ... de I()f... el decir. 1.. bru ele manode oIn ra:ucric5Ia
    ptR CIIIS&mbtIr UN 1eIOU\'C " rt'!Cklom 1'11uo
    de Cl.I al &Ipta la caatidad de ptDduc:cicSn.

    raclOf

    La rlP' 16.6muean do .. lNIICn d apreocIiuJc de b Inbajadortl ~ q...e 1Mhoras de ma-.


    DO de obra por umct.d " rocta&acu c:oe.'CI1I'IC aumctrta la CWItjdad de 'UIIiIIIdcs prodooidu. Si d pimc:r .Yio eMIftIbIado rcqoIc:te4o 100 a.cn. de .....
    oto. d lICpIDIIo nxraerid de 0.8 x 100
    - 10 hotu de II'III!IO de otn. ti aIIfIO ~
    64 boru de mano de olA. d oca-.
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    t'Q ~Oi principios: 1) Donde wste vida puedt.


    bu aprcodiuje. 2) Mic:mras o.s compleja sea la vida. mayor pul.'dc seria tasa de apreOOizaje.,Lu
    opcnaciODe$ a1 ritmo del trabljador $00 ms $UlIOCpliblcs de npreodiuje o pteden dar tasas mayoIQ de- proreso que operaciones tJ riln'lO de ~ina, 3) La 1033.de uprendizlljc puede ser k> $U(i.4
    denteMetlle relujar para poder Sff prtdeo'bJe. Las optradOnte:5pueden desarrollar tt'*neias q\le
    son (at'llCtcrticu de si miJmas.' Se observa que los trabaj3dorcs ml.'joran su ooordill3Ci6a de ojos
    )' manos. aprenden a ejecuur tareas y dtsmoUao habilidades lcnicas conforme adquimft mayilt
    c.xperieDt_i,; al la c:jcc:uci6n de cierw operaciones. Resulta 61i1ser eapez de anaJjz.u C$W situaciones de tpR:00iuIjc de los lrab~ y poder C$linar. 1) la ~ticbcJ promedio de boru de mftllO
    de obnI rtql.ericlas por unidad para N WlicbIdes en UBI eorma de produccin.. 2) la (:lU.'ltidad tolJl
    de botas de m:lllO de obn requeridas para producir N u:niIJaIJcs cu lIo.a OOfridll de produccin 3) la
    auuid3d eneJa de horas de mano de obra rcqueridll$ paru producir la unidad de orden n de WI/iI
    cotrida de JlI"duccido.
    '
    Ha)' tres rntiodos pn tQO)''CJ' probJcmu de la cun'. de aprendizaje: 1.'1 anlisis ~tieq,

    cooctpt05 de la curva de: aprt:od:i13je se bra:satI

    el l'Itl4li$iJ:

    toariuruco y las labial de la curva de apreDdil4je.

    El anlisis aritmftico es el proocdimienIo mAssimple po resolver )os problemas de la curva de i(n:lldi.z.jc.)'a que se basa en c:sle procedimiento rundamelWll: conforme: se dupl:ica la cantidad de UtlU1%des pt'O<Iucicta1. 1:.1$ bn.1 de mano de obra por unidad se reducen en un faoIor COnstanlC. Estt,

    Material chroniony prawem autorskim

    ~9

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    " lIIUdIdes.. y " ruuJtI ter .... ndmao que a UIIO de k ~


    duptiC*los.
    dimicnlo ful'lc:iorlL Pt1o. ,QUl pua ,i dclClmOI Nbcr ~ c:anIdiId de boro: de

    paR ptOCkIdt ti ualdld ,Icee-?SllII\QiIi. tritmldco no nos deja rcspoockr con precisin esca
    prq:WII.. pero ti lo.li,b to,arftmlco d la feMldvc.

    ridu

    en el Il:Idll,lJ. loCar1'tmlco. efe. rclaclOO nO' permite comparar T., lu horas de tlWlQ de
    querldu para rroctudr l. 1nIk*J de orden It:

    (lbrn.

    re-

    T T,(n") y b loa rilo 2


    donde TI sen lu hOffl' cIo mllllO de obn plllI proc.kJcirla primera UIIidad.b es la pendiente de la
    CUrvll do .n:ndizaje '1,. e. el potteM"c de la tUi c,kl ~i:ujc. Los ,'a!om de b se CDCucnttan
    en La tabla 16.12. Por ejemplo. ,1 tlllbc:1'I'IUtque l. !.DI ele tpmI(IizIje de opcraciODeSes de 80~ y
    que l. primm unidad de proocWod6n UlUl 100 horu de muDOde obru.lIs bofas de mmodc 001'11
    reqt;IC~ para prodUiCI,l. ~pllm. unidad lI0II:
    T" - T,(n"l
    T, 100(7-o.w) - S3,4 bom de maoo de obn

    El fttodo de Latllbl. Oc ti cun'. de ip'UIdluJe IlOl permite rupondet pre..1l$ como la


    q_ Mi hilO
    T.mbiM pockmM d.v mpItiU OO'U ptt:umas imponatltu.

    1m"'.

    TABlAS DE LA

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    DE WIIJClAjf

    La &abla 16.IJ DOIdI DI cor:~


    de" cwva de ~
    '1 .. permite cO::ular 110
    ... bons de lI'IInO de .......
    WIicbd de anito " m Iml corrida dt proctacd6a.. sino dlOlaI
    lIIcnJ de lNftO de .. ,.. .,. la prodttcci6a. doDdr: .. .-id:Id de ordta .. es .. 1Dtima lIIticb4
    de la ccwridL EJ cjaIapIo J 6.S iJuera d Il1O de b c:od'.ac.es de .. lIbb.
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    Material chroniony prawem autorski~

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    Los cspeciali$l3S DO de Ifoca rutinariamenlt UIililan la tcOda de 111cut'\'1 dt ..p-cndiuje para desarrollar tstimaciooes de 00510 de mano de obra para nuevos productos y .servicios. Por (';emplo. las
    empmas que fabrican pmduaos para los organismos militares e:stIdotmideose la NASA y empresas

    ruer. de sus (Kq1ias (.'CIl]paN;as.

    de INrICI'Il Nlinaril utiliun las Q1n'U de Ilpre:OOi:r..ajepnra esti

    mar la amtidad de maoo de otn que se rcqueriri ee cadI CCIIIIrnIA Esle Q.1O pcnn1e que las emn:sas
    prq!UrCII elitimaciOIJel de costo Y precios de los ~
    pgn. e(mos de licltxin.
    & b Jriclico. la aplicacill eJe las cun'as de apaldizaje puede resultar dificil. cbOO que:
    l. Pud~ ser imposible desarrollar eslimac:ioDe$precisas de bota1 de maoo de otIt3 parata
    primen unidad o ddenninat la tA$I a~
    de aprendhaje. Grandes ~
    niCC)$
    e.x.bibcn ellaS dos dlficull3des.

    2. Difm:nces trlbajadon:s octlCn tasaS detlptttldiz.aje dctalteS. En UtI srntido euriao. 111eea de IIp'tIldizaje es IIpIicable drticamenIC a trIIibajadorH individuales. pero. dcwrollando
    UDa ...
    ~
    de aprtlldizaJe, se prcscolMl potU di.ficulta<b en la aplicacin de las
    c:ut\'u de aprtndiuje a grupos de: uabajIdores. pero nos podemos meter en problemas CUIlI)do lIJIIicamoa c:wvas de aprt:ndizaje a qft:pdos adicionalel. como d CC510 de la mano de
    oI:n dil'tlCta por unidad. el CCl!OIO de la mano de abra iDdin:cla por unidad. el costo de los
    mMtriaIes pot unicbd e, incluso, las horas de maJ)I) de obra de un dqlanamtnlO de producd6r1. AutIIplt se puede. obsYar ~ t:SIOS ~
    mejoran conforme !le iDClt:mtt'l13tl Jos
    \'OI4mtnes., debemos recordar ~ kili lI'IbajaOOre$ ItldlvlduaJes aprtt'Iden. y que los mlleriale!I y las mquinlS 00 lo haoen. La aplicaci6n de las cun'as de ap-eodiuje a CSIa.1medi
    das agregada c.Iebco por 10 lanto brMnc en llIIIl evideocia de mejoda SubsIallCW.
    3. Pocos prodtCIOsMIlI totalmcme niOO5.Por )o gencnl. los tnbllja60rel cslJD bien capa
    cital.lo$ en la Itrnlnadn de ta"ellj den'M) de ~ clasiCIICi6a de ba,jUdlId. Pw lo timo.
    el deflempti\c) f*Udo ..te tlIrta1 relldonadas da como re$llttado Ul'I oprenditajc Iale:ute. que
    se tranJrllCl'e a prodlX'tO$ y {ltr\'ielos tlloteVOS.Conforme se .. cera eltamail() de lOS lotes
    a I12Il del programa de jUSlOa tiempo. los tr.lblljalJore$ prodl.tCrin eproximldameOIe la
    misma cantidad de p~s anualmente, pero en ~
    mudloi m tlwnetO$()$ y ptquei'JOS,
    eutllb aprendizaje se ImI$rJtre de un
    al sipienle y qu6 $inifica el conoepto de la
    primer.. uniditden ue esocrwto de ese tipo?
    Eltas y <lCm dirteuttade$ baoeo que tenp.lr'lOS m...cbocuidado en la aplicacin de las (;urvas de
    aprtndl1.1lje.

    "*'

    SAwo y

    !I:GURlDAD DE LOS EIII'UAOOS


    Los riesgos son mreotet a La 1l1II)'Odade los pleStos.Los empk:ados pueden cacne en pisos resbadiz.os, ceerse de t$(:ale:ru, ln)pWlr 000 0IbIs1cu1os,. que UDa parte de: $U ropl o de $US ecerpes
    quock:n llCr1IpaOOs en ba.,. engranes.. betramientas de COr1t,trOqueles o Wadro$; pucdm ser p.
    peados por piezas que despi)e;o esmeriles y vituw de- mw.1 de 1OmIJI. Y lI$I sut:eSh'lIrncqJte.El tiro
    de-los elC\'~
    escaleras. lMlcoou. equipo de movimi.cn&o pc:sado. autotranspof1es. fut::gOJ"ello
    plosioDe$. eb:ltiddld de al,o \'OII*, metales fuodldos. ptodunosqunlC()Stxicos. hUITlOl16x.icOJ.
    poh'O y ruido repregentlln riesos pon tos empIelUb. &I0Il y otros peligros siempre bao estado cer
    ca de lk)SC)U'OS" eo son nut\QI. Lo que quh4.'I tS nuevo et d tonjunlo credtnle de leye. y ~Iamemos gubl:rnIlImnLak, qtlC' tienen IDpre!CII!ti6nde ~OIW
    a Jos~
    sinuu:iooes seguras
    de u.bajo en todos kls C!.1aOOs. indusuias y cmpresas.
    & la ad~1icbd.la gm::ntia le ha preocupado de 11sepidad Y111 sallad de bI empleados.. &1IIpreocupaci60 fue evidente al principio ($el 5iglo en d esbIbJcdmieD10 de ~atncnlos
    de seg.....
    dId y de P""enei60 de pdWas. Ilntes ql,llC 1., le)'eS obli,ll1In e le empleadores a tWllpJir coo
    esttndlre$ de SCJ,lOIridad imputstu por ellobiemo. El [I](I\irnJelllO baciJ; IIIIIdmioill1rlCi60 de pero
    sooaJ de principios de los aos 1900 y el movimienlo becia 1.., ~laeioDeS humanll$ de )os aoll 1940
    tomribu)'f:1'OIl a este desanoIlo. ~1Oi movimienlO5 enfeliuzoo 11 necesidlld eJe prQItler a los tr;a..
    bajedol'C!t en ti pueuo y contribuyeron cUrectameote al ndmero creciente- ele propmu
    formales ~
    seguridad ro el gobierno )' en la industria.
    Tmabitn dos. conjuotos de IC)'e&han afcctado \'italmCl'llC la sallad y seguridad de \os emplea4os: lilJ leyC$ c:ompeIIAlorillS de los trabo.jaOcn:s y el OI;upWoraI Satcc)' and Hc:alth Adminisua

    Material chroniony prawem autorskim

    ...............
    cI6n.~y.
    ,.,.... ...~,..,. ..
    "_UI'__
    .....
    ~

    fIirWlb

    pt-.

    dhposiItvof de
    1",~""'Il>i
    ~ pi oucd6tl eh

    bu,pdgo

    .. ~

    ~~dt~
    p' 1l6oe '1 riIlmIuot Iol

    ......,.~por.,...

    uce Aa (OSHA) etI Estado$ Utlido$. Al priDeipfQ de los III'1c)$ 1900. el gobierno aradualmen.te clil..-,
    t6
    de ~ptMacl6o .,.,.. las cnbljadores. E8w k)'U pro~a:n una eatltldlld e.speef.c:8 en
    compctlSlCifl diriGida a los empleadosque hablan sulrido divmos tipos de k-siones incutridllll duta:nte el trabajo. Los c:mpIeadQs ya no estaban oblipdos a ir juicio en las eones y probar que tnr
    bo oegli.ge:ndade Jos patrooes. AdicioBllmcn&c,.los Il'Ibljadores estaban procegidos por el I[mile
    mixiIM de esos OOQ\'Cni05 y la cantidad de juicios cna rcdocido.
    A ptsar de: que bs leyes de: eompemaeift de: 1M trabajadores ttprtS.t:nuhatI en gran .!"*!IaI
    bada 13 compensacin de las empleados. UIlII va que:istQ" se bab{.!nJesiOl'ladoen el ltabsjo. tr't$
    hechos se opoc(an a su erecrivicbd pon gatantiz.ar condicioots _5eguru de: uabajo:

    ~,'t:I

    l.

    2.

    J.

    D.tIdo que w leyes 'I'<1Iriabv.D catre eslados e indl.lMl'iu, este mosaico de rcglamcn.os ere,ba gralldes buews ee la t<lbertusa '1 wta exeema vuriacln eJe compensaciones para lesiol'Q ,tmi_11In$.
    la Inflacin y la CBI:)tl'!Ieelevari6n en d couo ~ I~ cuidados a la salud ha" hech() que
    las candades por compensacin. indtrldas en b mayorl:a de estas leyes. sean l1ladrcuallM..
    Lti teye;s, DOtttIICandirtccamcme al problema de la nll.ld '1 la seguridad de los tmlYJjaro.
    res. que es 111m:lti60 de un enlomo qwo de tmbajo pota los emp~.

    Ewu y OIr,lS cldicleocw

    dc: l3$le)'CS de OQmpen~ de b tr.abgj:ldon::l! y cllrOSdc$IrroUO$ coeIt:mpoteO.'l Llevaron a la ~mis.16n es'! 1971 del Ottapatiotil Satdy alld fI~l(h ,o\dminlSf".Uoo
    At'1 (OSBA). OSHA estableci6 uaa ofICina (t'dtral cuyas funciones principales erae ftiat ~(jl!dares de .seguridad pata lodas las eas del Cfltorno de trabajo. toda.<; las iDdu.<;rti3.1y obIigu all'U"
    plimicOIOde C${(l(S ~
    a tnI\isdc un uema de inspea:ioo y de informes. Esta ley l'tCOlloclS
    oficilLlmente. qt,iz. por primeru vez- el dcm:bo bsico de &!>dos los trabajadores a UDemcmc de
    tnlbajo 1IeutO. i~Ne~
    l,iel atado. indusw (1 empresa en las cuaJes. uubajarun.
    NJQgUMempresa (S(j fucta del akarude OSHA.. Su.~ ~
    visilan nJIIinariu.rncmc a lcs
    empleadores. ttalizao irupcccionc:s.. idenfiC8ll siruaciones insegusu en (J nba.jo 6 viobci(ltltn de
    '- OOC'II\II$ OSHA, exjp:n wxioocs eolcdiva.s de los empleadora y la ley ", u:dedJIisar al cutJIfII'
    maeneo 11 tr.t~$ eJe lis oor1clI median4c mullaS e inehl$o medlank penecl.K:iOO criminal. OSHA es
    una fuma verdru.1m a la qoe debe tnCttt la ,.en:DCia. pen) no carece de critic:os. Coa slo 1.200
    inSJlC'ClOft'S. se k: acu.u de ina(ot3t ~('f'
    la 1Itgurid3d de la S3!ud de 5$ mill(}tJeJ lIe trobiljadon::c.
    en 3.6 milklnes de lugares de ual:xtjo. OSHA 0e6e 40 npkadc'wl pem iftvesug:lr y red3t:w regl..

    Material chroruonv prawem autorskirn

    ____________
    ww~~,~~~~M~~~,~,~~~
    INSTANTNEA INDUSTRIAL

    En ~
    ipoa. a usted no se le
    pcda consdt~ como un ...... 60ro ~
    dt awnctero dt
    G~
    si no le bfuban ~
    f.IIIO' 6Idos. Ahora. ...,.,
    cM ""

    .......

    - _.
    """,,,"".

    dad es primero.

    la ....... "' __
    ......
    tales ha ~do
    hlurbmtrIce !MIl eIe\oIda casa de
    url6entes de ~dCIs. en pane
    debido al USO de he"""""w de
    COI'U, de ~
    pesado y al enorme
    peso de Ios".derol Y ~
    pn>
    duaos de ma....
    Hace siete aI\os,
    tu 141 ptlras y utrraderol opn-

    rrlble hiscorial de
    "'"

    16.3

    .tIdad.c:aca

    dos por ~.,.,

    un ~

    Con
    afio

    de 411#) erropIelIdos.

    ocurrfan nuewe lesiones __ por'


    cadI 100.,.....,..'1 dt.nrlUllos
    dtw:o aI'oOs lt'Iteriot'fl. 26 ~
    perdieron

    b vida en ti puesto.

    Sin et'f1bI'lOI

    J!.ridad

    I aioJad6n

    de ..

    empez a cambiar cuando

    ,6IS

    Pm: CornIl OClUp ti putStO es.


    presldente y direc:t:clf" ejec:udYo de
    Geo<t!a._ (Gp), o..,u;s de
    una auz:ada de s""ridad de "'"
    lI\o$ en toc:I la emprua. GP ha ,._
    Jiscndo el me;or histoal de se,urio
    dad .. la indu$Cria '" los UldrnoI

    aI\o&. 8 af.o paudo. ~ .,


    sus planas <JC**I'OtI .........
    ~ y. lo mefor de todo. I'IIIdIe muoatrO

    ri en ni,.un sitio. la asa de

    .c~

    por ltdofIts wIu de GP

    ti tftO peodo fue II'Ifertor eres ...


    siones por cada 100 ~
    desP'* .. haberM ~.,
    cada
    uno de los seis aftas anteItoo es.
    Con una meta de CIWO acddences. GP continua capadtando a sus
    ."p.cb ti) prcIIw MI'"' y ...
    ti inc.ncando ... oonuv nutYaS maMI'U 6t pn:lfIOI'donar un .,como
    de tnbao m6s seuro.

    de salud y seguricbd. ED Lt historia de OSHA. apenas si ha emitido 60 reglamc:n&aciooes.Cada relamentaciD puSll tr;l\'s de \ID periodo de gescat;iOO de ,($e aI1o& en promedio. Tocio lo que ~
    pone OSHA es $CIPO rmsin. an4lisis y estudios detalbdo6 de la White House Ofr.::e 01
    ~Imageme.. 0IId BudgeL S. "....._
    .... prine;p;oo de loo _
    90. ca de 191 """"""
    de d6lilrCS. El pn:supue:5fO IIdministrllivo prc$idcocial es de ~rc
    la misma cifra. y el Fish
    and WildlHe Servce rcca'becasi el doble ~ OSHA.' ""y seis \'CIOt$ mis inspctllOrcs de ~ Ypesca que il'l~
    de SCI\lrid<wJen el tmbajo. LOI cs,os Iaboralea masan La awerte de basta 80,000
    tnI~jadoru e$Udoul'lidetlscstodos los of.' Los c:ritiCOf de OSHA mcn qllC los csl'tleo.os fedc..
    raJes pea mejont la salud y la Jtwidad de kII tnbtjadora: debeD DlCIlSif'IICme.
    Las cludades, coOOados y escIIdos tambi61 potdc:ipan ea la rc1ameG1aCi6a y/o inspcca de
    las coOOkiooell de trabajo de la srurid3d eL!! las ..-:ione.s. En Calif'cmia. por ejemplo. tm8 planta matlufllCfLa"tra puede espem ilUp!OClooes relaeioBlllas C(JQ riesp por lDOtacSo de tIW)efl pe.
    6dic:a de esta.1 fueMt$: 1) ItlspeetOret Itltemos,. 2) ItlspeelOreS divisionaJes y corponYOS. 3) jefe
    de bomberos de la ciudad. 4) jefe de bomberos del CI)(IdacJo. S) jefe de bomberos C$UtaI. 6) OSHA,7) ee.. ",'"'' ."'._
    8)
    d_,
    _ y """ f_ de relamcollC6o
    de las q>eneiooes
    una red de procca:ln de la seuridld cid tnbajadot. que debea propoo:iOl1ll' una diligeocia OOOMIJIda en el disc:fto de puestos sej_WOSpara los empleados.
    Lo. gerentes upcrimenladO$ sabeo. sin cmbllflo. que los ~
    Sltguir4a lesionindose Y
    su alud daiindosc. Los CCrttllCS.. por lo IllllO. t:&tabllClcen ~
    de pl't'\'tIIdih de ...
    pridad 1 .. pdidu. No slo eslOll deprar1:amemos Uncracroan. IX)Q todas las fue,*, de lnspeec;oo de _.;cIad. Ono que ..... pcdaIisw tamb~ _
    dpo$W_ y ~_
    de
    1Ieuridad diripdot la proICCdQ de b cmplce6ol. dc"ar Al ~
    y. disciIar campaAas publkitariu pan mWmiW' riesp q~ptOW!npI del error hulDlllO. EsIa$ y otru actividades .se tealil3l'l no slo dtbido a que se lJ'ata de la ley, ,(no que ea a1o c:orrccto y Ecic() y.
    adem,. I'tSUIla buen negocio. CUaodo las ooodiciones de trabajo son !lepras. la motal de loe cmpicados y la productividad de la maoo de obra tictdcn a ter m elevlda.t, y Jos CCMlOO$ di~ de
    los .a:mlci tieode:n rtducirse. Par lo mnto. la administracin tiene m.ucbo iltVeldO elt el nwtICnimicDlO de UQ eatomo seguro de trabajo pan. )os cmpleados. La lnstandtlc:a industrial 16.3 de:$cnOe 185mejoras de 5Cgwidad cn Oeotia-Pacific.

    ronnatl

    1.,_

    Material chroniony prawem autorskim

    616

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    Lo QUE HACEN LOS PRODUCTORES DE CLASE I1UNDIAL


    CocIforme luchan por alealWlr los met'C:&dolimUtldlale$. los
    productores de clase, mUDdial rtOOCIOClque sus empJeados son de impona.oci.a estratgica y tctica. los emp1c:ados son de imponaocia csttaCgica. ya que. afcctan
    ditcctamCflIe los cosos de los productos y su calidad. la setiJfacci6a dcl cbeme y la implemc:otllCio ooa xito de iniciativu tales como ~ i~)adn de- sUcemas de prod:uccln
    de al1a IC(:o(Ilogfa. de JIT y de !QM. De becbc, los cmple.a6c>$ evae ti cabo lo., estrareill8e~ale$,
    Pero 10$
    t:rabaPdorts Utmbibt CDltnW'l3. imporuncis t.6c:lielL::l 3C'tivid3dts colidi3tlu de obt.enet ptdidos de los clientes a
    tiempo. dentro de los est400ares de OOSto y calidOO. debentn ser n::31izados por bs empleados.
    La producdn en nasa ha signifiado cmdiciooaltD:ole
    que 105 trabaj3dotes de prodl.lCcirl Utvta a cabo pc:qruc:.w
    f'nIociool:$ de un uabajo un espc:ci.a1i:t.. ca que se tcqllCl
    poca b1bilidad o ~
    menW. OInnte largo tiempo,
    el sistema de produoci6n CIl m;tSa (\lIldoo: bJ (lOS1(IS eran
    bojos y la c:aJ1dad ~Ie..
    pero C'SOOS$is~ eran tan in.
    nexlblt:s que se oI~icbmnde los dienteS y la IIttirud de los
    trabaj3dorts lit deterior. hasta que Sos costOS se deY'Wll Y
    la calidad del proOOc:to ya no m lo suficicnlcmc:tIIe bueoa.
    Los prodlJC1Ort:S de: clase mundial han lomado en cemino difertQte.. Aben OOIlUUtllD ttabajlldores que tc:ngan ce-

    ,anizacioaal QUe aliena su uso inleraJ. u retnnudn es


    obtener una ma)'Cl producti\idad. una mejor calidad de peodl)CtOS Y un aUIllCQtoen la .sensibilizacin a las ntOesidades del cerae soo esercules para !tiempresas qlCaspiran
    a ser productores de clase muodial.
    A1C1llX1J1'mejoras
    ~vas
    en la productivid3d de la.
    DArlO de 00ra ~CR masque vu~~
    mOOvudos. La

    en fonna

    .ciclad ele rel1011Ki6Pde problemllll y que I.'lIlin ClIpr.lCitlldua


    tr\Iwb e illUJ'Uidos..y ootI sufICiente autoridad

    I:iUlft e!rt4ntbres de. mM()&:' 00ru.cie"lflC.amcnte<bartOllII.


    dos con gran \'entaja. conforme se pIalldI )' se COI'ltrOla la

    qlCpucdatI trabajar ctI equipo para resober los probkmas de la produccin y estar $1OS paro. modificat ceses
    fln de mpoode:r las O(II;csidOldes del cliente., Estas empma$ puc6cn apb
    de S a I~ de SII$desembolsos 10t.tJe$ de mano de abl'll cop3Ctati.dn e instruccin de los
    empleados:: adems. se desarrolla !JIU CSI!'UCWr1ly clima oro

    producdOO. se estiman kls cosos, se estllblecc:n b estnda


    res de muoo de obra contables '1 el pttcio de los productoS.
    En $U CI\IwdI por mc:jonr oootinuamcote cada una de las
    facetas de $USoper<lCione3.10$producIom de clase mtmdiaJ
    lIIilb:an eslldlre$ preeistw de m2n(l de QbrJ. como I1IIlI'Ch
    de refettneia para medir su progrtsa.

    pan!

    talidad debe me~

    y se deben tena las rMqWnas. bc:rra


    trDenw yteettOlOSudt ~tnM
    rnodemas. rambi40.
    1M pmWctos deben esllW discftSdos paNI ~ flcilid::ad de 6..
    bricacin. Las empresas de ctese tooodiaJ han invmldo :ron.
    des sumas en tecooloc(a de manufllCtutIl de: put'l13.. loel:
    empleados son la clave para una BtrOdlkcin con hito de esti lC'aIOlog.a de Iwmada. Y sus hibilicbdes e illStf'uCciOO dobcrin manlCDCtlIe accua1iuvhs. si es qlC es~ siSltIllll$

    a\anz.odos de producc:iCl deben seguir sicado efcai\'C6. Esto


    sul:nyn la OOOC'5idld de aJPOCi"lCio Y c~i6n de un clima
    de orpai:t,3d6a ~
    en el que 9Colieole 1.. micioli
    , .. itldividual y de JTUIlO. De esu n'l:'lnm., la tecn)logfa aVlrl'
    uda de: la proOOccin crea la necesidad de I1llilllCft,$
    mllO'o'ldcns de desarrollar Y adminis.trnr a los empleado$.
    u UOl1'll3cin es el medio princip.ll de la admil'lW).
    cillo pan los pnxIuctoces de ctese mundial Toda la acci6t'l
    adrnixIisIntiva imeligeme se basa en la infOflll3Cin. Se cti-

    PREGUNTAS DE REPASO Y ANLISIS


    1. Describa la actitud 8tDCraJ de los empleados de la in
    dustria bacia su trabajo. Qu6 explicac:ill pllOde dar a
    esta J(;l]tud?
    1. Defina pmductillad. De 'l\l~manen dd>eramo.
    mlffiir la producti"ldru:J1 .P qtl~las empresas deben
    preocu.pene patticularmc:nte por la prodoob\'idad?
    J. Da la conformacin de b <l~OS de prodoccin de
    los Cabric.&MCesQOU.nideoscs..qut recunos deben ~
    clbir atendn de los pr<>n.tn1tS par-.ala mejoru de 11
    producti ...id3.d1 P<w q~'
    4. Expliquc por qut se rrquim un procedimler:u.o muld
    ractor para medir la producti\idad.

    5. Cuflt:'i!lOt'llas tres vatiahl que afeC1llo 13 rn:.ctucci~


    vidad de la mano de obn? En quo!coodiciones deberemos csperur que los empicados. cuyas DC'lCCSidadc:s
    ya estin satisfecha\, sean prOl.tuaiVO$?
    6. ~ba la pi~midede tleces~ de Mn.sklw. Qu
    significado ('ne-la jel'atqU(3 parulas smoles dt 0flC"
    rlICioocs?
    7. Haga tres sugtt'Cocias para cada tlllO de los siguiet'ltH

    .,,,,lo,,,

    a, ModirtCiU' IIIS lareUs de 10$ puestos de &os empleados pata lnejom la ~


    4Ie iIlJI(Ic(lO~ele los
    e~OO$.

    Material chroniony prawem autorskim

    '18

    -'"' ' '=" :::'",,'::.' ..;""--::=-=""""'!I'=""'II_,'"I!!!Oo.:..',,IOl=-=,,""-""",,-=.:..

    ED meses recientes. 111$Vceltas de BnlI% en la regin del $ur se han reducido 1~ era OI.JIO..
    pmaci6n con periodos pasados. 8U se dcsespc:nI por eo(,:ootnr alguna razn. como alguna di...
    m.iDueio en 1# eUDOoa ti! eneral e en ac:Lvidd de ic)s ~idote$.
    pan. u.pliClU' 'redl.lO:iOO en ve~ll$. De$pu& de mlJlCM iftVeStIacl61\, sin ~mblltJ0' SiU ha llegado 11la COI)clu3idta de que la reducti6n en 12 producdridad, eeee los vendtdotes, se debe a falta de mIt
    livllcin.
    a. Utilice 'a teOf{a de la motivacin para explicar de qlJ6 manera los empleados que estn ~
    li$rccbos CQO $US )JUetl108 podrlan teSI.llw improduc:tiv01I.
    b. Q~es lo qee es~ haciendo 8111mal'
    e. De qu6 manera podrla 8in ~
    esta situaciOO? ~ los PQSOsespecficos que debed
    .seguir para rnejcnr la xOO1.ICIi\idad del pcl'9OOaI de vcrtW de la regilL
    2. Mcmary EIcctric rabrica motores d6c1rioos en Wutcrto ....n, Conncc:6c:\Jt. El dc:potrI.amcnto de in~
    industrioll de lIotertW)' tu ImiclO tn10 en el diseO de puc:st(l$ de lineu de CllSIImble alWDco1ee3pccializados y talic:ame,* e{JCilClllC$..Ore ~.
    IIaI~ de en:wnble ~tereuryes lf
    refinada. que Su ceso dt ~ de (lbra por uaidad es i.nIeriot la de tulllquien de 1U$ COd'I~
    tidores. JI pwu- de que 5Ut ltabajadores esWl rtC:ibiendo la paga anU3.1promedio ms elevada di:
    la indl$'i3. Cuando los nbajadoru de Mcn:wy n=cienlemetlle fueron tmrovislados por Uft Pf'&'
    !lItntaOOr DaClo.w de u:evisi6l'l. mL'I oometItarios fueron:
    Nos gtl:'lta lnlbajar en ~fertury:DO trabajar:famos, (!I ningdn 0Il'0 sitio.
    La paga es buena y.4Idtms. 005 guStl la l'ormI en que DOStrllta La gcreDCia.
    Nuesttos cap:1aoes sen grandCII pel1OOll$. U;1cd sabe que trabiljamos dllro. pero u:stcd pucde Jmur ca dl05 para (fUcte deo uo IBIO jU810 y lo ilpc)yca.
    Si se equi'f'()Q., eUO$no ti> cnll::irlCluitI~squro que di"'n lo que hkimos nul y nos pedir6n
    que evite:mol el problema en el fulW'O,pero no becee un escndalo al respecto.
    Cuando haoemos un buen trabajo, 00I'I rapidez. se nsenl811 para hacemos saber que anc:i.an
    aucsua labor.
    o Si tenen'IOS un problema. podemos emrar dinlctameolC I I.t oficina del jefe y traW' el asunto. ~IO 4a ft:$'UJIlICJO, Y si ~I tiene un pedido urente: que necesita $ti' produc:idl> y emban:.
    do 000 rapi6ez, bajar.1 dtrectamenle a la lInea y nos lo comenlarlS. Apn.'CilllnO$ la forma en
    que se habla abirnamellle aquf. Se trata de. una calle de dos vras.. s:abe?
    Seguro. el tr1lbajo en la Unca de c:osambIc puede rewltar ~ooo.
    pero tomando todo en
    coosideral.:iOO. es el mejor Inbljo quc jillIl be 1(:0;00.
    La calic.bd C$ WcDl, el amoerm.mo es b;Jo y lo I'()tUc;i6r! de pc:r$ODlIIes rntOr .& 1111OOcD
    lli1io par.!,Ir.:abajar.
    a. Est4tl esres ttabajadom; satisfechos de sus tr.Ibajos? Explique la forma el) ~e esos eraba~
    I!$tn .satisfaciendo sus neccsidadc$ fisiokSgicas. de seguridad. sociales. de esroa y de aulorrealizucin.
    b. Por qt116 los trubajos moo6&onos de lnea de ensamble de Men:1.lI)' nc han l"C$ulludoen ua
    ekv.
    ilb5coo5mC), ele'l1llCb l'OtIICiG y bQju :alidad del pn)d1,a1O?
    e. Un nuevo ~n~ di!! persooal en Men:tJry insisle en que-~
    que se iocrtmellle ti ebSIe.~ y la rotaCl! de personal con.fOt"l'QC se vayan OOI'ItNlwxIo poco a poco en la pIaDti Il'abajadores necvcs, ms j\'-eDeS. con UOIinferior tolmncia al abunimieoto (O el puesto.
    Qu rerntdios de disc60 de pue.slOdebelU'l pcoerse a prueba? Justifique sus propues&a5.
    3. M2fy t..Wrel TllICk lldmitl~tra
    lI!l;t (.bric:a medi3tl1l de ropa en el Paso, TexitlJ. La nllat:in '1
    abSleMiuno de los trabajadores bao sido UM pi. pata su openc:il'l dutanae 50! dos ~Ol en
    qlC ba sido gctt~ de planta. El COS:IOde ooottaw rwe\'05 trabajadores y lttIcr tnIbIljadortl

    de re:5Crva par ~
    tmbajldorl:$ Ilusentc& es Q(lC$ivo. COD la a)'Ud de algo de pe!'
    ftal '1 de per5OI'IaS de ingeniera de 111of'Km;a oen1nl ca Oklahoma Cily, se efcctlmOO IIl$si
    ,u.iwtell: eSlinlaclones de ;tbMo eo COSlOy inerel1lclltOS de cosa:o pard rtf'l\Cldioll anemil(vQ$
    del dleiiO de put$tO$:

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    "'1IIIIII=1W:_

    -_

    619

    ........._
    _'"
    _._
    ...... .......
    .........
    -,.
    -- ....
    J..-

    -,..

    -,.
    .. ..

    ... adiImo redudltlf

    J.oari6n ~ ao. .....


    FJuiquec:imiclllO del pJeIIO
    ~fum de kili
    Capriarin de kII ~

    SO'""

    '***

    0.129
    O.Oi1

    a. Si slo UN. de las pt"OJ)IJCSta.'I puede IOepcatSt, Ctasif"l.tJelos remedios en ~I orden de deseebiJidad.
    b. l)ebe Muy Marret reasianar s.tI$ itlge"ieroR lndusuiale:s a acra plat\ta. dado que ya no
    oecesiIa mestudios de tiempos?
    c. Soo)os remedios a"iba citados mutuamente exctmivos, esto es. ca la rictica. slo uoo
    de tos remedios puede ser aplicado a la 'Y~ Existen aSgUftiSoombinacione:. probables?

    4. ~

    UQ

    diagrama de tlujo

    para ir al dentista para ttrisi6n.. ocluyendo r'3)'Ol'1 X Ylimpieza.

    S. Pn:pare un dillJ"UBl de Oujo para ir a


    varIo a casa y decotarlo.

    utI (lIU'q1le de

    4moles de Navid3d. adquirir un rld. lit

    6. Prepare DO diap:un.a de procesos pan ir al dcotiSLl pcm revisin.. incluyendo rayos X y lim-

    p;cza.

    7. Prepare UD diagrama de prooc5O& puiI ir atm ~c


    llevado ~ 'f dccorIrto.
    8. Prepere Wl d~

    eoema.

    de fll.!jo y UD diagrama de

    de irOOIes de ""~vidad.edqtririr

    proce:so$

    pon el*rill'

    Wla

    UD

    ArboI.

    jam dc cal ee su

    9. Vtylala

    bI'"bliocccade su C8CU1CLa. EsllJIfic el procodim:ieoto pan el prtswno de libres en el


    moscrador princlpIl. ~
    UD diarama de proce$O$ del m61000 lC:WaJ Y uoo par.. UD mEl.Qodo mejorwJo.. Cut1ell son k)s ahorr'o$ et.1imados del ft'IxI() mejorado. en compar.td6n coa el
    acrual, en dlares de aborTO por aw'IO de obtt y ee liempo de los cUenteS'?

    ele tIooIpo

    10. En un estudio de tiempo de una openc:io de maoo(actvn., el tiempo promedio pan ClOmpII>
    lar lIDprodPCto era de 36.S minutos. Ja califiaK:iOO de <bcmpc60 1.20 Y In lolermci. eran
    de 60 minutos pan. 1m tumo de cebo horu .
    .JI. CaleuJc Wl esdocJar dc maoo de obra pm1lA cpcneiOO.
    b, C~ productos por 1m ttmo de ocbo boru se debe esperarprocJuua UD QpcI'IIJor C,lpcrimcn&ado bajo coodieioDC$ normales de opcnei6a?
    c:. Si b tua de mano de obra es de IS d61atts la hOra. q~cifra debe uti.lizar el deprtanlelt>
    10 de OCWlllbilidad como el costO es&DIar de tlW)C) de obra por produc:co?
    11. Un esrudio de tiempo de una operaciD de clasifu::eciOO postal rindi un tiempo prolllCdio de
    4.75 miDlIlOs por c:enteaar de eartas cla:sUlCaS. 1m a1ificac:jD de desempeo de 1.1 Y IQ.
    lc:rancill$ de 80 miDl.II05 en 1;10 twDO de ocho horls
    a. Cakule d ctllZIdar de rmoo de obra ptra la oper8dn de cllllJificacioo de cartas.
    b, Si Wl tmp~ JX*I,Ise oc:upar., solamente de esa~.
    cuSntOS ciellC(a de cart3$ en
    UDtumo de oeoo hons podrian ser clasifiCados "-jDtondiclOBeS normales de ~61l?
    c. SI ... taSa de mano decllra es de 15 dlares la bota, qut uliliztrla el dl!panamemo decantabi1i<lacl C()(D() C()$IO e$~ de maoo de ... por cetlteIW' de canas?

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    620

    ---'"""''''''''''''-','-,_,1IIIIIIKIIIIOI,""'' ' ' ' ' '1!I!Ij!!'' ' ' -' "'-',QIIII)='-',_,Il'' _' ' "_"Il" ..' ' .....
    ,,,,,''--

    12. Un trabajador de prodbc:c:in dtctOa una determinada wee sotn produc:1os V3Iias vecescm
    Un CSllIdio de liempos mostr qllC d tiempo :romcdio es de 10.75 miootos por pnxtuc:v,.la e
    li6c:aci6n de desc:lnpc60es de 125 Y las tolerancias soo de 58 miootoS por rumo de ocho 00
    a. Calcule el estndar de mano de obra de la opeNICiOO.
    b. Si el Itc:nico slo crectuanl esta tarea de lll8OCn.reped. aJMt05 productos en un wm
    de odto bom podra tennioar. en COodiclooCS oonnales de operucin?
    mIlDO de obra del l6cnico es de 9.95 dlares I. bon. quE dcbc:rfa utilizar
    ~amcOI(l
    de conubili<lad como COSlOacrK.lar dc mano de Obro) por prd...elO?

    e, Si la tasa de
    13.

    Se rcalil4

    UtI cstudk>de tiempo sobrt UDa opetaCtOO. dando COII'IOlt$ullllOO 10$dalOS .guitO!
    (,- m,ulOl~

    ~..
    1. ~'/wtot.

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    1. E!lICIuu

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    4. AcIwllzar 1& wjI: .. Y

    ~_bunlcbd

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    Itdr-.o incYiUbIc

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    RcJlii=n'l~

    T""

    1001111_

    a. Caleuie- el tie. medio observado de cada eemeero en minutos.


    b, CakvIe

    el tiempo DOtmal de c.d. eleeemo y el tiempo

    DO!'II'Ia)

    toCaI ca minutos.

    e. CalQIk la rnacd6n de: to.lcrm;ia para la opc:raciOO.


    d. Cak:uJe el e$(jndArde mJlIO de obra de I;~60.
    ti ftpetida por ee U'abajlldot dos veces paro eadll productQ. Loj
    de UlI tslUdio de tiempo de la ope:rac:i60.

    14. UlUI opMICil'l de produc:d6n

    datos qlJC siguen

    proVict'ltD

    -, .........." ... . ."


    ,

    Totn.mrior

    ,. ,
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    Itpien Y camI:io

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    a. Calcu.1e el esWM.tar de

    IIW)()

    di'
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    .."
    Oh'

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    0.10

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    .",

    ,,.,_

    ""
    "
    !lt

    &5 mi_

    de obo de C5(4 opertIciOO.

    b. Si 13laga de mano de oIn es de 10.90 d613teS la heno ,cuAles el eo~o c:ontnbleeM4ndnr


    de mane de obra por produelO para la opt'2'8Cin?

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    611

    !l!!......
    !!!!!!!"'!.-

    c. o.."'tll

    \'CICet

    ICItipcrt qt.le ti trllbljador ejocule .. operaeIft dl.ttlVllc cada lumo de ocbo

    boru1

    M_

    dd
    ttobo)o

    IS. Lu toltcraocW de ""acpcne:k\II de ..,1If.cNrl1Oll (10 miIMos por lUmO de 10bom.. Si


    le "1 hacer 11ft aIUdio die mlltllftlO del nbtjo de 1M lOIerIDda$. 000 UD lIlen'aIo de eeer.u de 25 , ft tICtpQbte ". mor abIoMo de ~J".l.cdaras~
    ck eeeseeo

    dd~.""",'

    '*._

    16. Ac::QIeI.,
    opmc:i6a de ~
    .. dc:oe 108 OUIQI; de lOkruIc:ias darvue C'w tar12 ....
    Dobe "O"Od"le u --. de...-w ckI u.bejo 50bre las kIk:nrIcias de
    .,nci6L Si el .ce "" __ iaIavalo de
    r..,. de 9S.. 1 ... mor absoluto de :-2S.
    coI:aI oba
    dellllQClClO de
    1C 'Pesca?

    a)"

    17. UD lIIIIiD _ ft"linecto c:tCIdo de tic:qKa , AIle CfIC l' ma.. oon:DIlmaIIIe K de-dIe:.. perIodDt de A."H yel"*"'IQ. pero ddIe ca... _
    _ ttCmO ___
    YirIIItc. Se..., _ amelo. ma:.thO dclnbljo
    rm.oe.. cw kIt _
    muJIab;:

    *'

    .............
    ...
    .._...........,

    .,_.
    29

    ,.,"

    LQut frKd6e de IIOIctIDCiI ~


    c:mplemc al acaIIIcccr d adbJar de momo de obra. si bG
    lOIcnftd.lDc~D
    mtU06 IDeYtlblo. d tJmumo Yb pc:riodol de- dcKtInso1 SUpoGC'480
    miaUlOl por rumo.
    la.

    Se tHIiz6

    ID

    c.cn..:

    ctNdio. OWCIIrCO

    de

    enbajo ca

    de ensamble. Los rcsullado$

    _"'_

    UDI opcrw:::iD

    PIIC.'."

    &1, ,' .......

    lO"

    T~I.

    "

    Si codll uno de 10. 11'IbajacJcn que CAtaN crceCIAI., la opencirl durante c-ll.'srudio produjo un fI'Omtdio de 100 prodllC~ en ualumo de ocho ~
    '1 rtcibi6 una calificacin de de~mJldlo do 1.1S. ou.il e. el c""'dar de mano de obra por prodUCto?
    J 9, Se oompIet

    \1ft

    tIC'*CIiodel mUCitn:O de It1~O de una opcncill de pt'CIOOccin lo largo de

    40 hora . DIII'.me el cacudio. el opencJor ~t6 S60 protIudOS Imninados


    y te calific eee Utl~o
    de 1.10 rnielllRl tnbtjabL Los raullado$ 1 estudi fueron:
    UM setnlltlll de

    ..........

    .., ... :1".

    AcIh.....

    Dooami .. d dtmpo _

    b. DewouIioe d _de

    sa........

    ,.,........

    20. Ue ..."......

    al ..

    la ~

    que

    ...",., por ~
    .....de_ por

    pe. de ilIcad.....
    lIIpMiCe al ....UIIjca

    de amiur ... periodo de PIIP de DI sc:mIAI..


    dtlicapo es:

    ""' a os

    = 45
    Produccin coca.l = 150
    Eundarde mane) de obra por urud:Jd 10.$1'
    Horas toOIes Crabajadas

    P-aoba.~ - $9.7'

    pQr

    born

    Si b emprtu l11i1iza b fdrmuJa siuietlte pata c:alcuJlItel pago re:lJ por bota.,el
    dd empbdo dl.tt1lCte el periodo?
    Pa

    re&I

    go

    por

    es 12 pGSil

    hora = (Pago base)(Unidades producidas)(Eslndat de: mano de obra)


    MilllltoS trabajados

    11, Uo emptcado es un moc4nioo en UDI.IIlIcr mecnico. La empresa ha inst.al.ldo un .s.1slemade


    PUlO de mntivos simpk: dc:5tajo po SlIS empleados.. Ha lerminado UDperiodo de dos 1>1>
    matW de Pllgil 'Y el empleaOO estA eslimando $U paga; p&nI el perodo a prutir de la siguiCll1C

    infoooaci<lo,
    ProdtJtein 'QllIJ 200 llnill;Mks
    E.'11indat de m2tIO de obra pot utlidad
    minlllO$
    Pago base - SI~i.SOl por hora

    )4.so

    a. Ollcule la tasa por pieza del empIcado para este producto,


    b. Oalcule su ~
    pan el periodo,
    22. Un trabajador de producciOO ba tmninado WlI .semana de ensamblar pf"l:tctos en Utla planta
    de manafactw'll. La opcruin que Uevaa cebe esti inc:Iuida en un plan de eompehS3cioo a
    dcsCjo de Ja plaML Acaba de tcnniDa.r su registro de prodoocio 'Y tiempo para mtregArselo
    iI W 5upervUoc y desea derert'l'lioar cuil es su paa de la liCIDlll'UI.
    Su reiW"o de produccin y
    Liempo iJIcluye 11siiu1enae infortnllCla:
    Emndat de

    Produoc~ de 12 ~Ba
    S9S pmdtM::lOII
    por producto = 5.52 minlJlOs
    Plago ~
    = $1 S por hora

    matlO de obra

    a. Calcule la w:a por pieza pot prodUctO delltabajador.


    b. Calcule la pa.. el trabaJ3dor para la sen:uma.
    23.

    El

    primc:t producIo a ua, de UBa operacin de producci6a loma 24 minwO$. y se espera

    Utll

    tasa de aprendizaje de 85~,


    Estime el tiempo ql,)C lOmIr producir el te;rccr producto.
    b, Estime el tiempo kQJ que tOlDan. proc.M:ir lotI primeros lO pruductCJ8.

    24. A tia tabric:a01e le t()CDa 120 hOf'a.1 procIbclt ti pritller prodUCtO ee un joe de IS prudUCW5. y
    se espera una ~ de aprmdiuJe de 15~.
    . Estime el tiempo que tomari producir el cuarto producto,
    b. Estime el tiempo to4a1 que toman!. pnxklcir todo el lote.

    15. UDnegocio de vmtiJlIdores

    plril leCho acab;J eJe recibir un wncraao para iBSWlnr 70 ventilacll>


    en UD eompJejo ~~.
    &, su licitactn paru el C()(IIr.U().el propielurio de lA titoda. estim que el primer abanico (()maI': 110 Ininul()$ 1l81a1lV"lo.El propiecario tambito cspcrnbl
    Utlll lIda de 3ptGdizaje de 90.
    a.
    debera haber t.$:peddO el propidatlo que IOlnana iltUllbr el d6cirl'lC) venllllldc.lr1
    b. CuPto debeda espcnr el propietario que lomada instalar los 70 vmtiladoo::s pata tedio?
    e, Los primeros 10 veolil.alJorcs de tecbo )'1 $C ban in:st.&lo 'Y d prop;et.ao desea votvee a
    evaJu. cunto tornad elll'lbcVo.Como reswtndc).el pimer ventilaOOr de Iedlo requiri de
    130 .mootOd su in$I2I3Ci6n y el dcimo vmlilador 7S.8 ,ninulOll. ,Cu:U es 111liI3lI de aprendizaje real qlJC se ha cxptrimentado? UtiJizaOOo ese tasa teal de Ilprttldi1.aje., euime el
    tiempo lCaI requerido pan los 70 \'eDri~,
    reJ

    c.w.tO

    Material chroniony prawem autorskim

    yo ayvdartes de: alguna manera, mi puen::a es abiena. Simpleroerue ao&quense y dfganmc cuj
    les son 1111$ nectsldades y nos pondtt:mos ea mueba." Elrupo ni) !'leg Que los nive," de x'Odoocldn de la ~idn
    podt(an mejonrse Sl.UW'lCIaImen'.No hubo I,IDll:nmecSata respuestallel grup(l.
    pero duntlte las slSuiClltes dos Slemanas, tXlUIT'itrOa varios C'OI'llk:lOS pmonaIes eeee algunos indido

    viduos y el

    stoo.. Gailer:

    1. Mary )talviOla cnu

    al la oficina de Gailer durante un descanso por la tarde y dijo que-el saln de booetes en (lUl caluroso qtJC lodas las mujeres estaben ewusw al fmal del tumo. Sugirid qtJC dos o !les veoliladon:s rcsolverlan el problema. Gailer em. qtJC el Aln estaba
    catieole, quiz lID poco ms ealicme que algunas de las ubituciODCS de otros operaciooes.
    Miote Kisama se accre6 1.Iml maana IIJ seor Gaik:r ca d cstJtioou.miento M!Cs dcltrabajo
    '1 le mostr $OS maoos. Tenia 18.1 uas rotti Y en sus tIW)()8 nparedan "arios arai\a:tos, raspaduras y golpes. Le dijo que las nuevas miquinas estaban masticaOOolas manos de 1a1trabajadoras. Ellas tc:n:fanla imprtsio que algunos de los guantes de nuevo tipo que habla visto en
    la tienda de la loc:a1id1d resolvedao el problema y prtgWl4 al Jeor Gaik:r si podra suministrar dichos guantes a todo el grupo.
    Muy Hall111b1a c:nu a la oficina prioeipal <ktrmlc UD de$:anSO por la tarde y pidi al lSCoc
    Gaflcr que ruera con ella al saln de booeld. Le ~
    a Uft8 ftwna a lado oeste del saln. Le indic que d sol brillaba direaamenle $Obre 10$ o;os de '- ttabaj3iCloru dur3ftle el fin
    de b tarde y se rteSu:ntabl si era po!'ihIe jmtal3:r u,,* sombrina, pm;iafla,<. o un pat'IlSOI extcl'OO_
    Bemadine Murphy. delepdo siOOicaJ de la platlta. entt6en la of.eill3 de CiaUer durante el destaMO malinal y le pre:p1!1I6si apoyarla una fiesta navidel\a para tOda la pl1nca.

    3.

    4.

    T....
    l. Por~ es" deprimido el ft!\tl de produtc:llSft en la optnICLdC'I de bonetts? Analict tu mo-

    nes posible$ del desIIlro!loO del prob~ma.


    ~ debera hacer el dar

    Gaikr respecte a !tisolicitucb efcct\lad8.1 por el grupo de bolle!.el? Analice: los pros )' COMm de seguir su ft)COmctldacin para responder a las golicitOOcs.
    De qut manera su rccomcodacin estarb digida al problema $ubyaoeotc?
    Qu6 curso de ace:in dcberiD tQmIIr el senr Oller panI n:tol"cr er problCflUlee la baja productividad y evitar que se n:pila?

    2.

    3.

    INTEGUlIO

    PIIloum ColPounoN

    UD ..w$U de producci6n en lnttgrattd Produru Corpotation (lPC) acaba de terminar un estudio


    de tiempos de una prueba de ootIuol de calidad. A cODnuacinaparecen 10$re:suJ~ del estudio (e:ft mitlUlO$):
    CIdo

    -.

    ""'-

    ....

    n19

    ,JO

    3JO
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    l. 0bIaIc:r yCC)kloew
    2. c:-..1OfICbs

    ), HIICtrl. fWIICba ~

    , ,

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    4. Itql5mr k fWlludM

    .10

    , , c._o.
    '1~1.19C"

    .,. n21
    .,. o."
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    3JO

    ,.lO
    1.10

    '.00

    n,.

    El ItIIIIb,raha derl!m'll.nado que pan! W'l rumo de ocho betas, el tiempo no produtti\'O de la operacin
    deberia ser de 20 mi.:nutos por un teU'8SO ~
    15 mi.tnao:s para el ammqoe de la cpctlICi6n al
    inicio del tumo Y J S mi.outos para limpien y ordcoar las <XlI.\IlS al fllllll de la opcrarin.
    T.....
    l. Calculc el eatiDdar de mIDO de obra eJe la operacin,
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    OIS.en condicile$ IlI()r'mIlcs de operari6n?

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    Material chroniony prawem autorskim

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    A1Idtas. Prant. J. ""Ibc ~
    CWve a ProdllClion TooI'".
    HQlWJrdBtitttu hl'k'w'2 (CIIM>IebtttO de 19S():
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    Tcc:lIooIot1 Ta)'Jor,To., *'Row 10 Ply and Rtward Mllltidiscipline Wqrk
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    Stl.DirrctGl WOIi Gmwps 11Iat hft,.
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    Material chroniony prawem autorskim

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    N>nnIou do la aIodad

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    ADMINISTRACiN DE lA CAUOAO

    AdrrIItlf:sU'1CIn trad.cional de la caJidad


    Admlnlstraclon moderna. d I cabdad
    W.M de Jo CdAdod
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    Recopilacin' lo que hocen los pl"oduaores


    de clase mundial
    Prqunta$ d. repaso y aniltslS
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    perfecta es el moc1Io principll de Clpl""'" un. J*1kiJ*l6n cid mc:rado en bI compeIencio gJob.aI.

    La !"CmJncnc!.dell CllIdId del prodtJeto en la e~,.c: ... er"p-ei*ral proviene de 101


    <Joklros elperleDCla de qw. It ,..~tllWrdt, _rMIlo UMIprtNl.clOl de pmJWl 1.n/~1'iDrN.,wnl ~s p(Pibk.
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    para medir la caI~ para obtener lllfQnnatM'SneJe ellos te pu~
    utilizar tIICUe$IaS y ~ugerendu. Hay mudIos fldOtU qtJe a(r.eun las ex.:peclativasde )(lS cllell4eS
    ~
    la calidad, como 101pmctuaos cIt- b competi~,
    y lo m.'1proI:labIe es que tSl3.1 expeaadva.1 cambien ()I)II el traII!lCUrSO del tiempo; por lo IatIro, I()j prodUCI()$y jf:r'\'iclot deben mejotr..e conforme pasa el tiempo pan cumpli:r (100 Sos cambiatlteS deseas de 10$ceees,
    Las expectativas de calidad de los c.1icaIes DO !lOO las mismas para difert'*'8 grados o c:':IIras
    de prodIxms. Por ejc:mplo. nadie cspen que b clavos para c:oostruocio $WI obras de arte. disdIa
    das Y ~
    ()OII los mismos c:sIodarcs de e.xodencio. queel gcs Royee. Sin embargo. klS clavos dcb::D aunpIir C:OOSlI prop6siIo pretw::odido '111C'r rncjorcs que los de la oompc::kocia. lo ~ es WI
    puneo importan&e. El OOjedvode nM.ICbu ttnpreSM es convertine en k) que se: <lOOO(:C (lI)OJt) compilo
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    kls (:I'Oducto& Y seMcios se di<;e.
    Dan pan que. ealban b atribulOlllClDCSlriospo QIIIIplir" ellpoctativilS de 5I.IS (:1ieII1I:$.
    c ..... !AM de (ddad ., ....~
    de prodlltd6e.. Lo!l ~
    de la produecidn debee tillar disdlada! Y<:OO.'I1:J'IIi!boI pan que ten&M la eapxicbd de ofrtttr prOOue~ oon .tribulos qee desean Josccotes.
    c.IIdad de COIIIonIIidad. Lu itwabciooes de prodwx:i60 debeD; manejarse para produdt
    opc:raciorIc$ y servicios qtICaJqlIan 000 las especifKaciooes de diseoo 'j desnnpeflo dirigida l. "pcc:talivu de calicJId de b tlien&es.
    CIUcIIId c1r18H'Yk:io al cItntc. Todos tos ClOIWlttos enlle (:Iieole y cmprtU deben adminisI:tal'te para qlle lOIi (;UM~ ptteibul que se lell rrala con jUilkis y a)f1e$C:a, Y que $U$ 0CC!00
    sidades se atieadcn OOCIJJ"O'Itirud. cuidado Y IlU:llCi6a.
    Cdun ck la caIidIId. de la "',M,hM6D, Toda Jag3Ili1.ari6n debe "en~"
    pata di1iICDar. prodlJCir Y a&leDlb proclkIctos Y scnitioe que l)eDCIllas expectativAS de Jos (:lictltef.
    Deben habenIe insWado mecams,1J)(ISpara mejorar O()nUnWlmcnte (:lid UIIIl de las faoew de
    la argatIWci6c't. y ~roeat1le oorulegulr nl\'C1es eada \'el nli\ ek\adc)s de saai.1facx:iOO

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    Hay 00SklS aweiados con la caUdal! de leasproduc:tot '1 $et\'idos: algutlOS $e a9d1lJ'l (:()('Ita preveftcl6t de la mala calidad y 0It$ (l(:litTtn de$pU& de: que iu se ~tIi. F~ 1;(1$'1(1$ incluyen:
    DesperdIdo 1rttrabIJo Cu3tldo SIe eneuentt2n prOOllIClOt defetlJCllSC)S en fue de pn)ttuc..
    ci6a. deben c:1lViatse a despetdicio o rtpIt3t!It. Los ga.~toeIiaclu)'tft loR CO!IIO!I de prodl)Cir
    anfculos que se villa desperdicio: el ceso de tepanlI'. ft':Itabajaro vclvee a probar produf>
    tos ddecw090l Y los costos por n::traso y doc:umcntacin. t'CJlII'01lramacitl y OO'OS problemas
    tauSllJos por produc:tos dcfec:tv0s05.
    ProdKtclI dcfc J__ q.e lIritpB ... c:icMa. Cuando Jos cliemcs rteibeo prodOOlOS oe(ec:c1lO805. tos C8t08 puiO(k:n resultar eoortIlCI y di(ia)c$ de medir. y pueden induir costes
    pr pnlll1ia. jl.lk:b o I;OIJvatiolpor rcJpOIlAbilidad u Ctrccl'OS. el COSlode IkvdllCi<JOeSo
    mOf1l()8, ase (()m() ~
    de venus y de c:()ftfiaflt,l.
    Dttf.ui6a dt deffCtGI. $t. reeeeal eoslO de lOdM1..,aetiv~
    diriidas a enMa.,..,., ptI)duaos y servidot tflt 1)() wmpIen C()O 11.1e$peC(tCadoncs anleS de enviadOs a 10$ clitnle$.
    Esto ilIcluye el COMOde ilUJK"OCl6a, pruebas Y ceras actividades de control ee eaUdad.
    ~
    dt ~
    el costo de capacitaciC'l.de d1~
    el cbc:mpdlO de la calKbd
    pn. estudiar teodc:nciu, de revisar el cIi9cIlo de los ptOducut$ Y efectuar cambio a los ~
    CC$OS de prodlJOCiOO. de trlbajar junto con los provec:don:s y de 0CI'8S tICti\'idades dirigidas a
    mejOnlr la (:lI.Iidad Y evitar de:rt05.

    Aunque CIda uno de estos costos puede .ser dc:WIdo. es

    WI hbo gc:oeralmmte acqKado que Jos


    primeros tm. rdaciooados too l. dck:cciOO Yd maocjo de pn:llkll.1OS derl!t(UCl5O$. pueden aprolti
    mIIllC a lS
    del Q05fo de veow de mlotCbu cmpn:su. El C1oquc tnldicioBll de administtndn
    de la caI;dad ha
    las
    de _
    ....,.o de ... del",",.

    '*'

    ..r.1U.ado

    aru_

    UDctor qtIC ca&4 impidiendo qlX alguoas de las ~


    estadounidenses wpcrta sus compecidort$ del extBnjero C$ 511cunen k1dieioow de \'a' el coolrOl de talmeL Ea eac. enroque I. forma de uegutar que los eUenll!ll'C(:i.\lon procIuceos y servic:iO$ de <:Illidad C$ mediilnte un rigllrQll()

    Mal~flal cnroruorwprawem autorskim

    _____

    -'-==,_,-=",_""_,,u,_,<"'....""--

    6l5

    hGIIAl71

    _.

    dilo de baba- popo1ar:illIdo la idea de que lo C41ldod impllll o lo mqwino Ik la prodMCt'idotl, Es.10 significa que 5i La producciQ se baoc bieo desde la primera yez y ofrece ~O$
    Yservccs
    libR:5 de defcclO8. se elimina d desperdicio Y IIC n:wJuoeo Jo5 ~
    Coa esta nuc:va tntmeriI de pen$11' $C mejora l.~
    de tos prodoctos y scrvickls. y al mismo tiempo mejora la proeJuctivicJad.
    Cclcttonne mejora la a,tidad del pro<laceo. klIJ toa(lS dbminuyeQ potque bay IntnOS pOOUCIOS <loo
    (CICbIOtSO$, metIC)f ~ucioocs
    de ~
    para ltabajoen pranata y lnen()$in~
    en 12
    prcdlcd6n. $e- ha estimado que- de 20 a 2$" del CXlW) gawaI de los biend \~ndidos en E81.1do!1
    Unidos se desembolsa ea Jocalizat y oomgir errores.11 Lo.t tlClWtks PI'OII"QIrtIU ~ odmJnlI'(ICldrt
    tk wJdlJtl $011 vij'fM por mMdtas mtpI't1I.'U t'OIIIO Pl'OIfYJIfttU ik IMjMJ d~ la producrividad.

    Ouos aspccco5 wnbi6:n boa oontribuMJo a

    l.

    calidad de prodlotCtos Y ac:rvicios ilccu;alcs:

    Jrr

    Mullfadura jadtIo dallpo (J1T). A


    le le C()CUideraun ,_ma
    de rdJOluci6n obIi,.
    da dt- problemas.. Dado que 10$Itlwntarios en ptOCC$O se han tmuclOO drstk:untllCe al teconar el tatnaIIo de los lo4cs. utI8 lrllen'\lp::i6o haoc 9UC se dcCeDga la prodlJCci6n. ten IafIIO
    ql)C se R$lXlvc el prob1cm1 que lo cwsa. &10 ticDdc mejorar 111c.alicbd <Id procJucco dc

    difcreotes

    1IIHJCnS.

    o.to que ~

    eJ.i3teo UIIOS

    tu:ancos cumpoomleS en el iovenllUio ee pro-

    ceso.

    ccerre UrI problema de ea,lidad se prodooen eeeos componenteS efectU()!ll)Santes


    de que IICdescubrA, y dado que la procIbcciOO 5ICha dtltlOO ha$l3 que se torrija ti problema, la Mendn de 1Odo8 tst4 en re&OlYeI' el problema de ealidad P'In que no se tqlIla. Acle_
    el trabajo detquipo lMICtWio pan jusao liempo OOt'Ilribu~ Uf) mayor OlluUO 1 la
    ctIidId <Id producto Y un mejor deslCmpc:oo de calicIId.
    EstaocIariDd6n dd preducto. Coa mcoos c5se6os de productos y con p-odoociOO rqcn.
    liva. los produI.:ciorJ cstiodar se prodllOCll toOOs k)s du. la taRas de 10$ pueslosde los trabeJad0re5 5C compn:odcn bien, k)s tn~
    eJ(J (amiliarizAdot con sus tfm:as y I~ c.,HdiICS
    del podlKlOpuccIc mejorar.

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    6J8

    Tal 111

    I~

    ~~~~1~1~
    ..
    ==~==~M~U~~~OM~

    ....

    3M ~

    I'rodOCIJDI""
    (1991)
    Corp.non (1997)
    ADAC LIIbonwriet; (1996)
    $(k'_'

    Auas._, Wodd1lId~
    aw...a I~

    ""'*" 0pcn0nI (199:5,

    8ui1dilc

    T~klolll

    ~~~(IIJII)])
    Te:II. lMWmaIui IliCOIpoIMed

    Ocr- ~

    s)'....

    lJirision (1m)

    0\ Ekaronics Gro.p (1m) (-.en 1lII"__

    COOlpuy)

    "T.T SdWOlt 5)'*1115Orvup Tnnslllislial. $yIInII BIIIiwe UIliI(199"..)(iaIqndI .....


    T~
    Optind Net
    c Oroup)
    ~

    l..ucI:d

    CorpI)QI.1D(1991)

    ~Ooopoc""l (1991)(IM.Iw-"'",.
    18M: Rl:dJc:ltt, A.SIQ
    CdIIae)MI(llf

    T'-*'tiU)

    Di...m.(19911)

    CIr~(lmJ

    Nillilr.caA c.p.y (191111)


    XaQI. CO!pnIio 8 ...... ~

    anO s.....

    (19II9)

    W~(IJIS8)
    "'...., Fl.Id Dimio (1968)

    WQ&i""_~~~

    ........

    McnI. LJ1IdI Cfoedil ~

    (199'1')

    XdaI; 8 ... lneu $micn (I_m)

    o-. Commtn:I ..

    Cn:d:iI ~

    GT1! Dinaorics ~
    AT&:T

    o.u- ~

    (1996)
    (I~)

    Svkw(199oI) I)ow p;IIt 01 ATaT

    eon- M.td:s Di...wo..)

    1ha liIf,.Qdb,lll ~I Coolpuy (1m)


    "TM Uni'IftW CaN ~_
    (1m)
    fI:dI Bapus Cucp.ntir.III (199I1.l

    -o..om ~

    (19516)
    Tridaol l'rD:i.itlcI MouoIf_;~(1996)
    W~I"""""'"
    (19M)
    ,._
    ~
    CorpooIioa (199))
    Gnnil~R.k ~
    (1m)
    ,....~(I99I)
    W~~.(199O)

    GIobe MeuIfutJbI ('.)

    Qx.oaa Europeo. Las tmpre$O:l$ escadooaideala que denetl IXooiOS ecn &ropa debeD revilllll'.5
    operaciones pata etlIJlI)IiI (I()fI eslOS esttIcJarc$.
    &tos ~$
    o l'Iomul.'se agnapaa en eecc clasd:

    -ISO MOO.. Un pcuxnma geoc:raJ Y tma iDlrodooci60 11 los dems estndares de la serie. ieduymdo ddinidOOC$ de 1I tc:oninoIogI Y c:ooeeptoos rdllrionados 000 11calidad.
    ~
    .l~O 9OOt. Es la nonna meral IIotxtI (W1l el 1t~,ur.unieI)LO de la cuJM.laden el disc:il+.
    dcunollo, msnufadura. Irwalaci6rIy KtViclo de produc:cos..
    ISO fOOl. Un esallndar mis detallado de la nonnll, Que so: n'lfoea espee(fiiC3merue ee ~
    maoofactura e instalacin de prodlClOS.
    i
    ISO MJ. Norma Dl deta1bda que cubre la inspea:iII final Y las pruebas de los pl'l'Kklct
    101 tamioados.
    ISO .... Guf3S pan la adlJ'Linislraeil'lde ce sistema de control de calitlad. Mis cJetalb
    .~
    la adJtI;in(roldnde siStt;n)U de b a.lkbd de k) que 8: e.t:ien en otrolS O~
    IDlIt
    teneln es ulilinr1a en audilorUs a sI"etnaS de call1.bd.

    Material chroniony prawem aut,rskim

    ~l.

    '-IJJ

    ~~~~'~'~~~~~~H~U~'~~~
    _
    CIiiMwo IIL !I!Il!II QlItO lIlA nmlI
    r 11 u tIIIlIlID 11 0lIIP0IDm.

    11

    u_

    11 lO! OlIIfOIIlIlB

    ( S'1'., ...

    .... (%)

    '01

    "

    20

    CA. 98%

    ca = ""

    Cantidad ele fAlIll.$

    FR. - .,_"":~."""~.,,,,,~.
    ",_';::~..,.=
    Horas-ullidad de operaci6n
    MTBf=
    Caocbd. de raDas

    .o

    FR.

    P ejemplo. p;n UD tipo particular de ne'lItI1kO de IUCOO'lviJ.coo U1I3vida esperada de 30.000


    millas. $I11C)Iamente 1'1t ralla dentn') de &as 30,000 milla., ditl'lU'nC'lIS
    que ueee un nivel di: l:onJiabi.
    lDd de 0.99.
    ~
    las fJG1k:f OOtIIfKNImlU tt C'Ombi1WI DI un pf'C1dw.to, la t:ttfiabIlJdod (:t)MbitWJa fk
    lodos los compont_rtI,S es lo btue de lo ~i1idt14 del pn1dtJ 1) ., sislt'1ftII (SR. por sus s.
    las CDiQglts). C1.Wldo cn UD procIlltlO se eumbma.n <XDIlporlClltcs vilalcs indepcodiClltcs-aq1JCDos cplC ptIOIJcDcatl5lt dimclJmeDlc que fa& el protIud~
    la wnfinbilidld del m.ema queda
    dderminIIdI al muttiplicll' !:as con6~
    eJe lOtIos b componc:mtcll vitalCII que iotenu:t6an..
    P<lI" eje:mpllO. cuartO neuttdlJc:os de aulOt'n\lil. cada uMCOIl unll C()nlillbilicbd de 0.99. tendran UIY
    c:oofiabilidad de sistema de~

    ~=a,x~x~x~=~x~x~x~=~,
    El concepto de WIlabililJld de m1Clll1 se demuClltra -.ticiooalmcn&e (n la figura 17.3. Sj los
    curnpooeQtel tttiCOR de un lI~nl3
    ltnen UOIIconfiaNlidad de 9Mi, la confi:al:llilidad 6e1 SUCcIDOl
    es cuc.ana a ttf'O culltldl) t!xllllt:n
    de SO panel! de comc>Onellll:lI vilalet. De m~
    Similar.
    cmndo lu pantlI c::ompooeMtl'i teeen UBIIc:oofiabilidad de 99.5S.la confiabilKlad del si$ltma ele

    nm

    hasta 60.6% cuando hay 100 compooentes cticos. ..

    M atenal chroniory prawem autorskirn

    Resu1t claro pera los gercote de TCS qtJC se teni'. qge blltCf algo pm incrcmenlat la wn/iabilitlad
    c,le.lsQwoa 6e1 tablero de cirewto mejI:nOOo la coruaabi1idad del QOOJ)XIIIeote
    lOS, Se sugirieroa dos

    1lltemalivas:
    Redi$CDlr. dcSlllTOlIu y probar

    W!a CXlftIiuraci60 lObm.li8CaIJa dd


    C()$to eMimado 6e $0.000 dlateS Se eee. que C$&e proyecto mulwa
    c:ompoDeDle. pana el compOnente 205. de 96100.960,

    C()mp(lnenle: 20), con un

    en

    W\&

    confiabiUd1Jdel

    ~t<KIiticar el tablero de MuilO de manera que aut1Otamenle se: quede C'1l openu.:Clun componente lOS de t'e$paldo en $lervido ti falla el componente lOS primario. Se- supone que este u.'lQ
    de la rtd.lndancia ~ el disdio CCl\'ItanI. 4nic:ameme 10.000 d6lares pero TeS SIe ~gunta cu4) $O" la ooofiabiJidad del siuema del tabltro de mULlO con esta aJll::mati,.
    Calcule 11confiabi.l.idaddel sistema de l1temati,u y recomiende un cuno de accin pura TCS.

    1. CaIcu1e la confiabilidad dcl sistema de

    2.

    la altetnaliva de M)b!'t diSltI\o (SR..):

    SR.. = CR,u X CRrD x C~


    X CR,,,
    = 0.990 x 0.995 x 0.960 x 0.980
    = 0.9261
    Ca1cuJe la coo(j,llbilWad del oompoocotc 205 m IlIlhemltivlI de redundancia. ellAI C51a ecofiabilXtad: (l(Jmbilu<ia de ambos
    trabajando juntoS?:

    _U_

    CR
    :zm

    comronentes

    (_llldld

    el<

    _bllldad eI<)

    ....,.,do

    primario

    =
    =
    3.

    de

    .. qtJC ~ trabajaoOO + que e~ trabijiftOO X que se nfUsate


    el componenae
    el oompc.lDtDte de
    el componoott
    0.890
    0,9819

    (0.890

    de- respaloo
    X (1 - 0.890)(

    Calcule la COC'Ifu.bilidaddel sistema de a1ternativa'l de ttdundaoc:ia (SR,):


    SR, = CR"s x CR"s X CRlO5x CRl1S
    = 0.990 x 0.995 x 0.9819 x 0.980

    - 0.9537
    4.

    DadI> qtJC la c:oa6abUldad del sistema se: ineremetlta m4., con la altem:ativa de ~nci.
    a un (l()$to "renoc. $IC rccomieDda la a1tematlva de redundancia.

    t,1tacbos fabricanteJ estMlounidc:nSC$lW1 eseabkcldo meliS para producir productos e llll1~.


    UdId a:rtatla a la pcrfeocil'l. En d lopo de UIaS meu.s. $O:D particulanna!(e impor1ll11tesI~ conceplQ!!;de simp!ificaci6l'l, fIObredisdlo y redundatlda. Nuestro OOtIoclmiento de la conJilLbtlicbd del
    $l~ tambitl es dtil en otJ'U irtu de la adminifittlCl6n de la produed6n y I~ operaelona
    E$.
    lUdiaremos: ms)O telacion.ado ece conflabilidad en d cap(tu)o 20. AdminiSlJ'aCitl y confi.bilidlld
    del mantet'limmo.

    DIsEO y CONTROl DE l'f.OCESOS DE lA PROOOCOH


    AnaIiwnos el disctIo YdesarroUo de los poce.sos de la prodooc:io en d capitulo 4. Como)o iDdi
    ca la tabla 17.3, Jos proc;C$CS de pro<lIcc:in debeD diseme tcnicooo ea mcnk ll1cliente. porque
    tos proce5OS de pnxb.K:ci6a ISeben 3Cr ~
    de rabric:ar productOS 0(In las ea:racterslita'l que eJe.
    !iJtI el clielU. Uaa vez implemerllados los ptOCtSOi de pt"Oducdn. deben u&i1i7.4rsc de mnncra que
    los productos tumplatl con laR ~
    Y requerimienlO$ de kl$ ceeies. W organizaeiooes de la
    prodooc:ift debctI eSUt GOtaImeofe oompromeddu a la producd6n lit prodUC1osy liCf\'iciO$ de una

    Material chroniony prawem autorskim

    ~',

    ~~~~I~'~""~~~~.WU~~~"~
    ~_

    Ol

    = IJ ..:11

    IO.U

    t.~.~_1I.
    _.................
    ............

    ro. lA

    ro = 1.1

    DE!ARMlU.O DE AIOCIAOOtIS

    (llII

    PWttEIQfS

    En el QpftuIo lS. AdminisInci6n de la cadena de sumWstro. aoali.tlV'l1C.l5 el procedimiento mocIctio


    ~ ICIccc:iRY desatroIlo de ptO~
    Pan! _gurar que b nl;Meria!e1I p!'OYtmelndl de los Jl")Y~
    dores seaa de 11calidad ms elevada. 10& provttdores debea inoorpotar.Ie al programa TQM de la t"'"
    presa. Fud Motor Campany es UI'l boca ejcmpk> decmo dcbeda bacuse . En Pord, ta sdcoc:ill JolciaJ
    de los pro'I'Cf:KCS se basa ee lo bica que CSIo5 pueden. inlCnlClUal' coo su programa TQM. Fon:I tioc(Ie
    apmxjmwhnw::noe 300 pruY~
    CIl5U
    Q-1. tino tk prol'ffllor,s conlos~ FMI ,s.t6 de atut(.
    do ('11: lmU
    SfIIIfinUtrv ti w,o pkr<Sl (por to gmuol ~saiftM) poro Iogror lo eQlidlf
    mcf.r.:kvoda ti co$ft,lS ~'t'OS. o..to ~ los proveedc)tet: Q1 pa1ici,* en el disei de 105oop.
    VCIt ~
    de Ford. b.I; ~
    reflejan la capw:ichd de los P")Veedores para produdr 1JI3Iai~
    de ate. c:aIdd. Loe: ptOvccdcra plrticip-. ea los por;nm:1llS de capacitaCill de calidMI de Ford.
    lo que U cmpkatIoI8QO c:apKlC$ de Mcer que f'uociooe TQM dentro de sus organi1.aciooes.

    COIfIratqJ

    '*

    SEMIO,

    OO'BIBUON E lI6'WAON EN EL OJEm

    embIrque e imtalad6cl dcbeo qUlCChv inctuil.k.ll CII TQM. yoa'F los clicnk:s coosidctm
    de los pr'(lduoIos 1,ua1 que la maJa calidad.. "tU$I() si el produelO fue daado di
    I'UlIe d embarque-o tUe IMtalado de- manen incoouu. Esto "pifia que d a1ma::en:wicn~ la ~
    mcn::iaJizacin Y la funci6I'I de distribucin ddIta ~ comprometldos con wu ealldad perfocca"
    El tt'lIpIque.

    un mal ~

    IOdo c:ocu::to eee onqIMr.,


    cticnla absf'o::bo$.

    suspockJctos y clicotcl debe plaacan;c Y administratse JlOft

    obIrrIf
    ,

    FowoN DE EQllPOS DE E"PIIADOS COH AIJ1OUW)


    Exi!>1tCl varios aspccto5 en la fonnaci6n de equipos coa delegaci6n deautOridad: eapacil3ci6n de 1<*
    ~.
    cqtripos de tnIba,jo. dc1egaci6e de .. 1IOridad, Qtidad en el ori~a y drtulos de

    caJic!a4

    ~
    de CllpedtM:i6a de .....ClllpIeMIoI A1implnnblf la filosofia TQtof, lodos los c:m~
    doII -desde.el piso del taller ho.1uel saJn de coo.sejo- as( como b pro~
    'Y los c.1ieo~

    Material cnroniony prawem autorskim

    __________
    ~~==~.~~====~.~~~~=
    ...
    ~~~~~

    6,41

    dcb::llparticipar en un ~
    COla) decapacitaCin, El! Ford MotOr~y.
    Jl(IC' tjempl~ (IS
    de 6.000 pet$Onas 8f~eroft a 59 cursos ea un
    de dos ai'lOSy mM de 1.000 pro~
    emlH'Oll:JI SU5 emplNClos .. r'Ord pan protp:Jm3$ de CIlpaeill&Ci61l1Obte ~oOO$ 4e OOOlrC)1 de eaIidad. Es&o$ proan1nas CiUlblln dmpoo. 110$6O. ccnk;a$ de coMtOl e;saad{ijlioc)de la calidad, s,i.
    D() Ulm~". conce:xos ~
    3l'll)Ji!()$ de admlniwacln de la calidad.
    Como se vio erl la In.<12I1lMe81ndu,'\Iriat 16.6 del eap(ruIo 16. muchas t:mptl'lIll$ estn iecremetltando dL'ddidllttle2'lte SU$Ml'f"lOI de caKldw .. los empleados. Niogn itea del n~ocio estA
    rtcibiendo m all.'tlCirlc.'fl capocitacin que la calidad del JWOduc:to. Aunque muchas empresas croco
    roan $U propia eapacitacidrl, una lista CltlCiocMe de compalUas plancatl y Ue\'lO a cabo programas
    TQM a cambio de bonomios, entre elI:as:: Philip Crosby As:sociatcs. JuratI lnstilUte. Emst &: Young.
    Qualtcc. GI.IIItIC9OO
    Group. ODr y WaIttt Costomtr Satisfacoo. iarobitn bay material para cepecitacin y tducavo de las siguien&es sociedades de eeeeet de calidad: American Society ror Quaoty. A.ssocialioo (Ol QIality aod Partic:iptlion. Qualdy &: Producrity ~Bt
    AsSlOl.:ibtion y
    Am<ricaD _vUy & q.otity C'enlc<.

    ptnooo

    EquIpo de ~
    rdelepci60 de ... COri6ad So el c~wk 16. ProducljvieJlM.l.l~Q en eQui.
    po Ydekp::io de aUUlrldad. iJ)IUumos la Importaoeb de fonnar equipos de trabajo y de dar empowmnenl 10$ empleados. Pata que- puedan lograr las oompaJUa.'1estadooftldetlSltS una superior
    calidad del producto, es obli,atOI'io que pued2n capw Y 8(lIicar toda la habilidad y encrgfa de sus
    empkadol. Los tnlbajadorea -empleados dcl taIkr. empleados de oficina. gentes. ingtflic:ros y
    cieolffioos- &On el rtau'5O central ql.tCrq:wesentala fuena motriz para lograr la excdeocia eo una
    superior C1llidad del producto. Los empicados debc:a dar un paso adelante y aocpcu ~BSabilidad por CIda una de tu fac:c:cu de la producd6n. pero primero. Los cremes deben dar a los empleados JlIIIOridad para 1iCtUar. qIX es JI lo qtIC se reee el Clllpowc:rmem.
    DIr a~toricbda )OShbIIjJ16orc:s es la
    que llene la.administraein de de$erndenar una
    pOOerosa tuerza pan. ltIbtjar cootir'l1WDet'l1e hacia la exc:deDCia en la calidad de lOS pl'OlhlCl()S Y
    fItl"Yielos.La In$'WI~
    itM)J$ltaJ t 1.3 iJ\l1'l\ ti poder de los equ~ de rtabajo con 3Utoridad CS'I

    rOrma

    Sq.... D Co,."...oon.
    CaUdad ea el o.....
    La idea de la calidad en el origtfl tiene oomo objetivo pooet al trabajador
    de produccin tm: el volanle ea el COc:'ItroI de calicbd dcl producto. Orieotada hacia la meta para
    ql.tCeadJlnbajador prOOl.ttCapanes que-9C8I'I de caJjdJId perfecta. b calidad en el origen penigue
    los siguicnces priocipio$:
    gll& CSlacin de mlr01 de La calide inJ;pccciooar $O propio IflIbju. _nlifi~r CU3.1.
    qwer dotecto y tI(IICIWar los J'CtnllbajospaniI coovenirto en no de(eaooso.
    como pat3
    cor:re1t cuaJquler causa de defecto.
    Se udlil3lll6ctlicas del <=01lCJ'01
    t!lladls:co de la caUdad para monitotear la ealidad de las parleS pl"Odncidasee cada euaci6n de tr8be.jo Y se utiliun gnfficas Y dia:nwas fciks de como

    El ptlC$Co de cada IlOO de los trabajadon:s se (lI)D.vn en


    dJId,

    LM u.ba:j.~
    $OD

    _d_

    prerdc:r prn oomllDicar su

    *"

    .V1IDOC

    nbajadl:we& y gert.rlte&.

    A t;:JIdIlrlblJldor se le da el cIc:RIebo de dc:teoer la lfnca de pnxkICci6n. pm evilar producir


    Los tnlMjadores y los gertOIeS t$lin orptIhado$en drtulal ele eaIIdad (QC). el! decir ./~
    qwlttn gT'rllplnd~ mtplMdo.t qw 4IUlI[fPllproblhNU d, Ctllidod. 11'Ilbo)<m
    pal'tJ Nsoh-erlos
    y ponnt tI'I prdttiCtl ProframtU fKl'(J IMjonu.14 oolidad d~1proollCto.
    &le coojW*) de displ:QciOOCll ooosiguc cuaIro cosa:: ~.
    Gg,oJIla n:sporuabilidad de IIcatidJId
    cid
    1nboj-..y. la _
    de xodu<cloo. coe" _""",poncJe. Se",ncJo.".,..
    de cooducir .. tRbIjadorc:s de procIuocl60 mM c:oltlPiomebcloe:COc'l una tlevada calidad del (Jf(l<b.'to.
    TtreerO, m4$ qoe: ~
    d nbejo de C'llrO$, ti pmoaaI de control dt calidad puede efectuar tnlbajo
    que lmJ*.te la pro!b:d6ade producIos de ~vada calidad: lnbajIndo con ti pe:DOO:d dt prodllOCin
    pGt8 eliminar la atuS8S de los defecIos. alplCilaodo los trabajadores en d ooocrol de calidad Y u.
    bajIndo CCII los ~'CCIdm:s pan me;or. La c:a1idad de su ~
    C\uu1o, elimina un ~k> haoda la wopcsa::iOO am: d pc:nooaI de controlde alidad y kleJ Irllbajadores de pr(Idueci6n. de nUllcra
    que puedan trabajar junIoJ pita Wli:II mi.1 alta c:alidad del prodiJaO.

    _.Ios

    Material chroniony prawem autorskim

    64a,

    ~Uftru~'~~~1~1~~~~~.~U~~~~

    INSTANTANEA INDUSTRIAL

    17.3

    EQUIPOS DE TU.AJO COII AUTCMUOAOIJI SQUAIIE O CovounOlt


    &11. p"ntl de LtJdn.rton. K..,cl'Cky.

    cnbollo (ofTUPOl"Cl"'~ a

    madmem eoo uab;jldores Ni"


    Sido reorptIlzados en eculpos de
    ~
    d. 20 a 30 penonu pan
    ensamblar t:lleros de (oncroI tI6t;.
    trico. IntelTUptoreS '1 cnn~
    f'ti, Ant d. la crdOn dt los
    equipos de ~
    los tmpludot
    p;lAban codo C!Idb tnb;jando 100
    br. un $010 QOtI'IPOt'I..,tt. una Y QU'a
    vez. sin ver jatnob el produao Bnal
    Ahora. la pllI'IG den. una nuen dis_
    posld6tIlblc:e y c::ada ~Ipo opera
    en una fbrica dentro de una f
    brica. C.da equipo tjecutl todo el

    duetO completo. desde el pttndplo


    twu el fin. como si est&lrier.l ope.
    rwk> su propio negodo. La c.ompa
    ~II solla desembolAr mis en pintun.
    d, .r16c1os qUl en c;apacitKin. pe.
    10 ahora JUtII ~tl'ladamenc:e 4%
    <le los costos de n6mi~ en ~ci.
    ucln. los "",,tes tIlI'I\bIn
    han dldo aUUlricb<l a los tnbajadom
    plI"I
    (OI'I\r d<Kblon. en ,1 po del Q..
    Iler rtipKtO a codas las fues de b
    produccin. Se ~clt6 I empbdos
    1*'" operar (.(II'ftC) un equipo y estO
    se puede v.!I", Trabcljall;UrtU pIIl"l
    a,""ar miquiNs cuaIICb "cal ,.

    .. s.,.....

    O~._,

    loii'i ptO-

    dC$GCtl1flOACn, Y pra tonur d.cislones \Obre la forma de rtsolvet ptoblemu de produccin. cuando stos

    oculTen. rambl'en se 1" capacit pa.


    ra mejorv la Qlidad del producto. y
    nQon. Al prIl1((pio <l. cad (1II'l'IO.
    Ios",,_
    se rMen pM2 tlQmiNr $U dempel'to por lo que M rtRere a all4ld,
    Cada 30 minutos oda tmpfC2do
    <lQrarm $U ,lQCwd. La cantidad

    de defectos se recLjo 7S'I y el


    tiempo ~e

    tom;1

    producir b pedi.

    dos de los dlef'ltts ha dl$tnuldo de


    Mis SerTllllIUa tres dlas.

    Cfrcu~ de CIUdad Unefn:u)o de calidad, e1I decir. un c:{rtulo QC es un ptq~iI() JVUl'lO ck em.
    plc:ado$ -l. catltidlld promedio es de nllt'~
    que se o(l't()Cn volutltariamet'lte a reuttitse ptn6dl.
    camc:Bte para 3l9Car XOYCos diseBldos para mejorar la ctll(ln"$3. rc:laciooadOIi con el Il':lItxI.jl).
    mejorar tu ooadiciooes de lTlIbajo )' a1mtar II:Q IllJIOOesIllTOUOmUNO. todo ello utilizando oooccR"
    l.C.I8 ck ooauvl 6e aalid;ld.I2 Lo8 errwlO$ QC $00 romentados y promovidos por liIlSempresa:; j;qo.
    nesas y rec:ibc:o un. taXlCituci6n s.anclal en principios de contrOl de atlidad y en SIl$ tmaku.
    A Intnudo. est(J$ ru:po$ se. renen fuert de henlS de Inlbajo y combina.n $113n:uOiOlleli <lOO IIctiv1'
    <bdd $OClal~ o deponIva1. lt:00etI1l $ekctiol'l:lt sus propios ')fOyt1)S de invtstiadn y
    ralmc:tlte pueden OOl'IW con el apoyo de la tldminiuruci6n en 13 puesta en prctica de ~
    rttamendacionc:s.. los tipos de P'O)'cdOS son \'ariados y pucdm extenderse ms allj de la ealidl~d.
    A ,",.u taJes como productividad. dilCDo de bcmmic:llIl1S. seguridad. mll11tcnimicnto y prolOOCiOO
    &mbiCllIaI, La membre:s en kll'S rcub QC ca \'oll;lnlllria y no hay ningn ioocnu\'O en erecnvo
    (jjrecto, Les Inioembn>J dtI como ra:OOn principal pw1I peneseeer a los
    1.. 5IIt1sra,ocinpero
    $OMI por iogttM y por el reconoc:m~DlO que se Ie. da en reuniones rq:ic)nale$ y naclonle:s. SQ
    uso se csli Ampliando en Estados Un.idos, Reino Un.ido. Brasil, Indol'lesia. y Cotea del Sur. (ntte
    cees. LA fl.glll'8 17.S mllC:Sth la rOl'lnll en que operan enes c:frtUkls.
    A pesar de las difcreoClas C\llbm.Jles entre Japn y Estados Unidos. kls crculos QC se: han ceanillldo en c:mprc$&$ como Moloroll, Minncsola t.lining nDd ~1muf1lClUring (3M). Nalioos BlU'Ik
    y SdtIwnberer, Pan! que ~IO$ PfOV.alla$ leo-gllllxito. ddle haber un ooafianua y lealtad sieeeras eeee tr.lb::tjIIlSoru y trttlCl. Las empresas esaadounjdenscs, en nmero .:recienlC,estin ronoclc:Ddola imporuneia lit :utaer 1 sus tmb3~
    hClula C::l)~nte princip:u de MISptOgratnllS
    de 3dmittislr3ci6n de calid3d. Este Meno
    stguramtOI.e CC)II'lll'ibulr11una elevllcin cneraI de l.
    administracin de: la c&dad en la ooaciC':DCiade los tntb.I.jadores. multando t:n $OI"uclODeS t'!n~
    e UmQ\lIdc.lrasa 10tlproblemas de midad Y mejorando la probabilidad de que los unbajador't$ coopercn en la hl'lpl&ncxi6.n de prorarl'lllS pr;va lI'1ejorar la ealidlld del producto.

    ~'*

    ""pos

    BENCHI1WlNG y MEJORA CONTINUA


    Empresas como AT&T, Digital Equipment. Fon:I, 18~{. ~fol{lmla. Minil.:en & CoIJ1pall)', ,'exas
    11IsttU..mCntS)' Xc:ro.x Corporation uliUtl el ~Jun8J'km.
    la I'''c/ic'a d~~$,uMf.r tsufndnrtl

    Matenal chrolllony prawem autorsklm

    _____

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    651

    __,!!-!!!!!'"!!!.....=.!!'".!!"l.l'!!!
    ....

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    __

    do

    ~."

    rQP'~~'1

    d18~
    p.ltde: fU1Ittar difTci;1
    una supnvbi6tl dittaa de los cmpIcadoeI. geeoIniendo esa difaltad. mudla.', do 111$
    0f'J:Ilfti1aC:OneS de stt\Iic:io liene:tI un programa Intetl.~lvode
    ItI~
    y eapacltad6n contltllJlS.hacie:tldo de &b la pi. quJar de laadmini$rnlcin de eali
    dad. La Hambut:uer Univenity de: MeDon.aJd', Y La Uniytndry do Hocby lnt!'s son u:n ejetnrlo
    y ~neameNe

    <le
    _Iipo<le_

    r...s. dif'i<mllllb en el C$Ulblcc:imieztlO de JlI'OCrW'NIS de .dminbtraein de la calidad patII tos


    $CI"'dos Il() $(In **1,l10$ insuperab.le$. la$ or,ganitACOIltS de lItn'ieio ~
    ~11ar
    pt'C'lgrama'! OClf'IlIlklO$ de onnuol de calidad y alww de InlS eataCttrfseti lOII'I muy pan!lCicb.1 a bs
    de la manufac:mra. Otros 3.'IptJCooa
    cit SU$ ~
    si.tl f:m~
    lIOtI dnmtI~ote
    d1l1utll()8.
    La InstanlDCll indomial 17.s aJWjza UD proccclitnicMo que se utiliza para mejorar la calidad de
    106 servicios..
    La ln~
    iodustriaJ J 7.6 da 'ilirios ejcqJb; de TQM ca Jos sc:rvic:iOl. EsIOSejeqIIos su
    gimm la pn:&COCUlde pt'QgOUll de cootrol de calidad <Ve QWSIQ 1m impacto exlCOSO 'i de largo
    lkAooc en la lIdministnIcin de. Lis CtnpreAS. PaR l. lna)'orI de los 5Cl'Vk:i08. d arma oompeCili
    Ya dc eleaoo es la calidad percibida del lCtVido, dado qee d prcd<). ti RoAibllklad y .. \~locl
    <lid de CQtreg. pudicnm 00 5CC muy di.stintll )lIS de y compcteocla.. La talid3d del servici
    eOlOot$ee C()(IviM CIId eoroq~ primllri en l. tSl1II.
    de las ~
    La lMtmtoea industrial 11.6dc.5cribc UD ek:mcoto iqIortaoIc de muc:bos)X'Olflmll$ de ealidIId ea los seMctos. d tI$O de Las mcur:5Ias de clkllla. Esa t6cDicI permite qlaC J05 dicttb neneo euesOOruarioso partit.ipcQ ea ~b&u dir:i.gitlas I dcCcrmioar la ~
    de I0Il c:licDICI
    rt$peCtO a vw10f I~ rdldooOtdln ccn la Widald, 0tnI ((lrm1; de medir la t,;aJidad de los tc:ni.
    Ci08 es utUi:taodo toMpr"ldore!l f.lflltlQlaa, cmpk:~
    que fllllen ser cllmle". pero qee rtalmenlt
    adD vigiIaodo lAc:alidad de los 9:l'Vic:ios. Por ejemplo. cm AmccIlD ~prt" aprositruldamc:n
    lSO pcr$OOOI$ de Q(JDtroJ de clllidad "iilatl II c;~ 6c 10$ $ICI'V'kiot ca !(Ido el mundo. y UD eao.
    U'lttl1OinlflO'\Wt de esct pt'03r1rmes el uso de eompradorts rlltlwml. Tambta. cxwoo en OO'L"
    (lfpIl~
    Ik. ecn'iclo, Ameneao Expl't$S tltlli%.a " ..
    de c:oDtroI ",,,&deo para vllar
    asp:C0$ como el tiempo oettWic> paIrt ~
    la tQlkicQl1 de un dien&e pata Utll ~
    de Amf!oo
    ric:an &prt:S$. De: l'IWleI1I 'lmar, tos d~
    de- C(JOIt'(lI e-ItadI'gCO, ucilUQcb dalo$ reunioo.
    en

    t~~

    de clielllle$,.se e(J~

    piira I)I1UOl2t varbs mcdidz\ de la Jllliifaed6n del clktl~.

    La di~dad de C$W medidac enfatiza la Aexlbllidad de los cIiapamM de com.mI para collltOlar
    la caJ:idad de: )os scrvk:io!I, as{ como d COSIO Y Oll'U dimcnsiooca del dtscmpello de la orptIizIIciQ. En el capftuJo 18. Coolrol de ca1idId. c:swdi1lft:ll'lOS ms sobre d control estadfi:lCO de II calidad y diagramas: do ooolrot

    Materral cnroruorw prawem autorskim

    6S1.

    ~oriM>~~I~J~~~~uoM~~,,~U~""~
    ..
    ~

    INSTMITNEA INDUSTRIAL

    17.S

    ENTlEGA DE SERVICIO DE CAUDAD

    ;Qu! hrace que un servido sea de

    tranqUillz:antt.

    calidaIY. Zeittlaml. Paruural'l'Qn y


    8erry hall IdtIWIIcado ,su! dlmM-

    mis que nacb, sea conbblc: cumpb.


    lo que dke que '111 hacer.
    Zeithmll. PvasInlTWl y Beny
    hln I6entlRcado
    .u
    batrtru
    impotUnteS a b calidad de servido.

    siones de b callcbd en los servicios.:


    Tana'b'es. Api.riencb de bs Ins.
    abdonu lisias, del equipo. dd
    penonaI Y de las pie%:u de comu-

    nladtl.
    Confiabllktad.. Capaddd de
    percibir el HI"'IkIo prom'ddo d.
    manera sepra y preciA.
    Hinl de respuesta.. Prontitud en
    .yucbr & los dienteS Y de proporcionar un ripido lertido.

    Seurictad. Conodmlcncos y
    c:ortesb de los empleados y su Q.
    paddJd de Insplm

    .......

    ton~

    4,

    los denta

    creen que esperan tos

    clientes y lo q_ los dientes

    mlment-t esperan d.
    2.

    b.

    ,.Mo

    pnoc~dI
    WlWIuallDcb ~. la tmpf'ti pro
    poron sus dientes.

    l.
    aIl(ican I
    confilbllicbd como el ~
    de

    lNyor impon:ancia y tanible como


    ti de rntnor Impot'tlf'lcla. El mensaje
    a daro:
    bien. ,u HlIJibI, sea

    *'''

    F-. ~1tMml.v.1ItIe A.o A. Pu:uUl'llll'llll '1 ~


    llNI ~~
    .. Yt F'rtt 1'1-. 1m,

    BreeN. de encr.p d.
    senkto _, especificaciones
    d. la calidad ct.I _noido,
    u alldld de servido
    el'ltrepdo se quedl COI'U
    respecto

    tu

    espedfiaclones

    L lkny. tNUrorlfrt'

    S,

    18m

    psa de serwicio.
    lAcha de .-pKIficacWon de
    lacalidad del Mrtk~ Y
    d. la perc:.pdn di la
    erenc.... Los pretileS
    cmblocen
    ~acion"
    6e
    Qidad d.
    o estindIru
    menores en compUftCi6tl(01'1
    Iu expetmivu del diente,

    <J-NrJ~:

    Lu ~tivu

    de

    se h;n wmeMlldo
    JM,Ibl'icldld. ptUff\Q

    debido I
    (1OMs de Vfl'ltaS y otrU (OtnunitlIciones. hasta riwdes mis
    .ni de la apddad d. la em-

    ,.,..n-

    tH

    _ntes,
    lrecha de comUAlcacin
    extema y de entrela del
    servido.

    '1 d. la prenda. Hay una


    breeN. ttlu. lo que 10$

    Empatia. Al~

    Lo

    de sel"lldo establec:ldu por los

    ,*0

    1, I,.ha pwcepthra
    .ntA
    las expectadvu es.! cliente

    Todos los dI.,tes

    sea en'lpitleo.

    ......

    &redwt. de pef'cepcin del


    cllente , de la expe<tatM
    del cliente. Hay UI\1. brech2.
    _'ue lo que espera e' die"" y
    lo que Este petdbe ql.tt recibe,
    &Q ., b. brecha mi, inl>or.

    unte,
    Zeldurnf. hnsurlfNln

    y Beny hui

    des;rroIf;do un ptoc:edimionco pn
    una mejora COf'IlIMlade la calidad de
    serwitio. que empien con una eVll.

    lu&dn extem. dt las carencia,


    de calidad petdbid;s por el diente
    (8roc~ 5) secuid.t por una
    f'Ialuad6n Intema de us cauw de
    las carencias eSe 1I orpniDci6n
    (8rechu 1- 4).
    ~g

    c.:._ Pt"~,w-

    QUE HACEN LOS PRODUCTORES DE ClASE MUNDIAL

    Lacalidad etilos productos y etilos servici~cmpiC?llcuan


    do se formula la cs.mtcgi.a cmpres.ariaJ. Pata cadot uno se
    desaaoUa un plan dirigido para distinguidos de sus ccmpetidoreJ. Paro mcctce productos y se....jdos. 111clllidad ea
    d llI'ma de elOl;~ parn la eapCl,lr.lde ls men;3dos mUll'
    diales. Par.l os pn:xluc:tOrt$ de clase rnundi31. 111c1IJd:ld
    prominc!ue de prodUCIOS y sovicios C$ la pri.ocipal distin
    ci6a eompctitiY'1lque se busca.
    Los proIJucIores de cbse tDllIIcljaJ no dJrereneian entre
    rnejort de la pt'(l<Iucdvidlld '1 nlejora de 111cllli<bd: para
    eUOies lo mis;no, La calidad tnueV~la mquina de la productiridad para titoS prodUCtores,Quizti mis impctWllC,
    los produccoteS de clase muOOial ban dejado de depender
    de la inspec:cift pan detecw de(eaos;: m bito c:stin CCIl
    ct'otraOOo codos Sos Mefl()$ organiuK:ioaaJes en ba(" 10-

    do bien desde la primera vez, Estn luchando JY.IIl eeccetrar y resolver sus problemas de clidad sin teoer ~.
    tna$ de inspce6n dirigidos a detectllf dcfe<:tos mientru.s~,
    sil.Ieo I,I$II.llOO
    mftOOs pr'Ol.luttin ln:ad.:cuad(ls, U>t
    productOrt$ de ctsse n11,lOOl1l1
    emplean la tnlllU(;k:lur a JU$*
    te) a uenlpO, 111
    e:Stand3rl1.aCln de kI$ prl)duct~ IO!Ieqw,
    pos IlLlIDmatizados)' el manletlimienlo JlfC\~ntivo. no $~
    para redecir oostos. sino por su impacto en lAcn1idud )' en

    d $Cl1V'icio ~I c!)eme.

    ' las ~1lS

    de- dtie mutldl31 es.tn COO'tpt(}(ntuCtldo

    el'lOttntsIt'cursos en implantar programa de adtnini:st.rncirI


    de la caBdad total (TQ~1)dirigidos a su mcjom concinua;
    En Motorob bablnmos de Seis Sigma. en Xerox de Lide

    rugo a tnsk de la calidad, en lnld de (POQ).= en Hewkl"P\IckuId es Conlroi 10UlIde I~ calidad. ~I


    empresas

    Materialchronionyprawel'fr";ful~~1n

    ~~~.~I~,~~====~w"~w==
    ..~

    616.

    Cepldd:ld de 101 protaOll

    S. S;PO = 0..8:
    a. Tic:oen los proc:esos de proeb,lCCiOOla capacidad de cumplir 000 las f!~ptCtatIvas dd
    <c0Ie? Po< qut?
    b. Qu debe modificarJc de .lllll.Dt:f1I. qee SU$ proceses de produo::in tengan la capactdad eJe ofn:o:r pl'OduelOS que satillrllilD 1a1 upcttlllivas dcl cliClltc1

    6. UL - I.OOSde ""I,ada. LL - Oom de ",,1_


    1.

    S.

    o - 0..001S de ",,1_ , ...... ""


    proctt06 de prodUccldn la tapacldad de cumpUr ece las Clpec:ta\'asde.! clienfe? .Por qu6'
    Uoa tfll(lfeS8. va a presentar Wl hlJt''O tcllErono. Se b3tl hecho e1lClJeStaS de diClle5 Y ti>
    petan que el rtetptot del nuevo td(ODO pese eeee SS y 6 OIl1.ti. la c:mprt:u ~
    ahoo
    n uamiMndo disdios de procesos altc:mo!l y se pregunta c:u4Ma variacift no conuolabk
    cid proOOcto podri pe:mtil'lC y as{ CVfIlCIIit COIlW cxpCICtal\'u del clientt-. Qul. .....
    lar de (1 se requiere pan obtener utI PC. e 1.007
    VOl cmpn:$II acaba eJe hacer una CDC;UC$1:acon sus clieolC$ y ba eDCOOlJ'lldo que esperu
    ql.lC10 producto pese c:'*C 15 y 11 <XIUS. La empresa 5UKl1IC que l;as \~ooes
    allrgo
    plaz:o de QI$ produc:eos proveaiealCS de sus pr:es(lS de produccin ~WIk::l tlI U = OA.
    a. CkIcuk la capacidad del ~
    de tos pn:lCeSO$ de ptQducci6n.
    b. TIeDen los procta
    de ptOdllOCi&I b capacid3d de Uow Ia.~txpecl2vas delc:UeI)o
    te? Por qu?
    c. Qu6 es lo que debe modificarse de tal maocm ~ su proceso de produccin tenga la
    capacidad de c:wnpIir 000 Las e;a:pcctativas del cliClltc?
    el. Qu6 Mle'YO 1\1:1 de q- bada que PC1 ~ 1.001

    CAsos
    AD"INISTMON DE lA CAUDAD EN SrfCJlllft

    ComOl. hK.

    ofjcjQ8S eentraln en Etk, Pcm$ylvania. rue rundada ee 1968 por Thom:a$


    L. VenabIe. GteOll L Wamsbuis y J.oba R. l.atIc. tJ'!:S iDgenlttos qut se hab&n t'OlIoddo en Eric
    TcdlooIogi('8) ProdtIa. Ea 16 aiIos.1a ~
    creci de un inicio de 300.000 dlares, localiza..
    da ea una vieja fcm:lC. I una !I6lida empresa pblica de 22 miUooc:s de dlares. Hoy dfa. SpeclNm ciene \."QICn) plllllW maawaclllrcnS 1 ~Ie
    1s()o clicnlCl. induyc:udo I IBM J
    HewkaPartbtd. Dutanle Jostlimos tres aos ha dcelando ulilichl4es,cbpus: de impllC$W8.de
    .,oxlmldammre 10 por denro sobre 18$venw.
    La calidad tIC) era problema en bI primctOtl dr.. VtMble y WtItI:lSbuis
    diSltlbban y con.~lruaa
    filtros oomplejo:s de Spcwum. ee tamo ql.aC Laoe tos vcndia. "No &eoia ningn sc:ndo rabrnrlOl
    mal", n:cucrda Veublc coa wa risita. Pero. conforme la emprwa e~
    a prosperar y a creces,
    C$1e tipo de l'CIpOIl3Abiticbd direc:ta caJ ea ck:su5Q.
    1,. q~ en la mayoda de los rabric:aau:s -e JuaI que la tnayonllde los neodos- Spcdnd
    ~
    a opetar utilizando la fikMioffa de nivdes lCqIt8bIes decalidad, es decir AQL La I!:mpre:sa serifiaba pc:ri6dicammte WB mue:5CfI del proIlIcto Y eokIooCI embarcaba tocio el loIe. ikmpre y QW)do la ClIIIida6 de l,IIIidadcs dd'muos. a;turicn dentro de los ~
    ~1cs. Si babfao: de:masiado
    derecu.oeos.lOdct el te.. JC rec:bat:allo O se sujetaba .. una inspooeio de ICM)Ii,. lID. peoceso co:stofIG.
    ~
    kmIme_ ellM'CalJo de SpeetnJmempet aeambW. U~ empre$l Ppc.lCIC$I. Miltata Manu!ac:ruri.n. ~
    Etie TedtooIoa;kal Products (ahora Mur3UIEne North America) CO.
    Ja qllCSpccwm ~
    y se apartd6 el espcccro de Ja calidad al estilo~.
    VariOlde 101
    dic:naea de Spx:uwn empezaron. bacer ruido ~Il
    en rtbri6cl c:oo la calicbd. "Hace aprox"
    madamcDle dos o tres alios", -Vcnable t:1JC~ "Hewlcn,Pactard dijo que iban a paut al CMcqJeo de la idea de cero dc:f'cct05:ninglin defecto en ningn tl)IteriaI de entrada", PloMo IBM se
    uni al 00f0 impljeaodo, &eat1cl ftlCuenb Venable. que lQ\lellos ne,ocios que ~
    q~
    COl'IlO proveedores de IBM nW ka vaUI empeut a petIsat seriamc:nle ~
    la CIUdad.

    $pttltUm CoattOl, eee

    Material chroniony prawem autorskim

    ____

    '~1

    EiI_
    FI'ff.'

    ......_.-_'-aJ...,.-...

    VOMbie '1 00'01 pn:MCII do Spoccnam c:mpezaran a ~


    uible& estraltju pwa mear ti
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    dcocob .... Jlftlblonla.
    al...,. _
    codId jopIocas ... Can"""", ..,
    copia de QwMhy J,
    ueeor ctnpftIIWII Mp Oo.by ..... tibro que: bes&Ido leoorDCft_1B ....
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    ckW.EdDemI... el docIIIO em6rieo cid MI&rOI ateclkrioo de la catidId.
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    dar de plvUllIudo y. UIUI~ez ,alv1IIIudo&. V\lCb alupta::iout. Ea C!Ie mometdO tan avaJttado
    cid proceiO. Ip'OxlnudImeete el $O por deoto le m:bwbL
    "Detpob de tomat e..... do QI!S- dUo Oa,w W.. OIId .......
    de
    1C-1Up)OfaqllC )'O ddIer roamv mi ooicIId y rt.f1e.&.., JObft k) qllt me bab& dado probl&mu.1o loIo do loa _ .
    Sin c:mbqo. la ~
    M) (\te l1li 1lald1Ja. Slo ~
    de lIOr't5 Wenninablc:s de nuviu de
    ~
    Y CI'IfI(ereoaIu COI! PfO\'codoiet pucIG Wc:un*i encontrar una ~ia. Durance la iMpeoe:in
    inicial. 60 cIo CIICnIa qtae SptJOCnIM c:mplcIbI calibra que iDI:Iicaba. 1lDictmenIc Ji kle bujes e:u:cdian
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    en ~ de lIcGI ea el c:kctJ'Odtp6alIo. que IIpnCIII otIW prob~ por)o que \\fNnSld ordra6
    cut jIqo de nueVCII ealibret.. por VIIor de 1.cm d6bra pm adir d bqje c:a CNIkI. y otro pan Illf>
    dit el plVIUdO o 0011_, )' ~
    ... JUICOduplcldo de calin l1li P'(I'IetICIora. ..Alltl::t"
    ~
    'Il."ebat!lt,uc,.. ~
    JlUC*d pelO do .. "'cp'iairin de kltealilm: eadb:: ~
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    0ICIIVkI0e an _ litio. po4IMID aar-NNando de d;qIljt:Gr SIlp'OdLaMdad"" .
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    fmM t1lnOa11otde .. ~
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    por ...............
    ,. por 10__
    '1""100 ......
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    0claiF cr. do ClII* de ~...a. de.....at '1 -maJe& JamiDa-.
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    para e"a ,"'vola de por lo IfICIlO:'i 0.990. Valvco est c:sllIdiandosus datos de prueba pans detcrmi
    IW siwge alguna manera pr4cdc:a de- que el prodUCIO pueda ser fabricado wa cumplir con 13..'1
    lWJCt!i:idade:sde NASA. La \'ilvub time cuatro panes compooc:llIeS que intCractul.000 los siguiclltes datos de prucbcc

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    l. CIIiI es la QOCIflllbilidaduc:wal del ,""roa de la ri]\'wa1 Cumple la vt1vuJa los requisitos
    de conr~bUjdad de sistcam de NASA?
    2. NASA ha sttgetido 111mjtmdllOClI en el diseo para ~ vY'Ub. Determine la conflabilidnd de
    la v.tlvula COI) CII UDOde los QOIIJPODCDlC$QQIOO candidato para 111nxlundnncia. Es posible
    po.rtir de 111sugcn::ocia de NASA. cWDplir con 11)$rcqubilO$ de QOn(lIlbilidad de sistema'?
    3. Uno de Jos Ingemerode vetvec ha $'Uctido. NASA que compre la "AIV\lb de vervco rotoo csli actualmente. y que utilict dos ee las \'6Ivulas etI paralelo. una corno rilvula primaria
    y la otra como ttSpaldo. Eval6t es.. propx:sta como una manera de UelW bI requwtQS de
    confl.lbilidad de sistema de NASA.
    4. Quf altemativ.lttOmtlIda:a uslCd pata cumplir los requisitos de coafiabilidad de NASA?
    Por q.x?
    5. AuJice el concepto de n:dundancia de compoclmtes como un medio pctico para ine~n
    w la oonfiabiJidaddel sistema. CUles SOft las ~'t:ntajas y desvmtajas del prottdimiectto?

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    CONTROl. DE CAUDAD
    'ntroduc<:ln
    Conceptos escadrstlcos en el control

    d.M calidad
    .._
    Teoremo de limIIIe

    1 concroi de ecstldod

    C4!l'IuoI

    Diogramas de control
    OiQr,onm de CONOI poro 0CribIIc0f
    oq,onlOl de COt'III'OI PI"' II'OIiotJIe

    """"" -..-eon.._'__._

    Pbne$ de acopcadn

    -"r:MJI,
    ...c..w-.

    1Ir:wIa.

    mwareo si11pIc-

    c.OL1ftf1dcot

    Uso._

    EsriflOddrrr

    uso ....

    opouci5r,

    oc:~

    obrioI

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    fbIn dt octpf4dn c1t

    poro

    lN1IGmlof6UD poto

    wrilfIk-s

    Computadoru en el control de ,alielad


    ContrOl de calidad en los servicios
    R.ecopllacin: lo que hacen los productores
    de el... mundial

    Preuntaa de repuo y lI1iIisi,


    Tareas en 'ncernee.

    Cuos

    c:.,o.ocion

    Gas ~

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    No.... fl".tes

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    EN TEXAS T ELECOt1

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    T.aocom prodia '4I'Iu _ ~


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    di bIjo c::oRQ, pIrO trI .... ~
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    he carOWo el noqu. de M opcnc;ioIlG
    PI" popoIdor.,. ~
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    Ndo Cf<"'...aun to~b

    fris..

    fA control. c:..a.t.d , .. iUocimie .... de la


    c:aMId. Lot tqiIpoI de cnbao te reUnen al ndo de Qo

    o.rno pIft ,...,. te. cItr-mu de COtICf'OI de .. ocho hcns mb reci!rIUs, pata doeua;ar w.
    .........
    ., 1111.bM ., ~
    ~
    ClClf'l'ecd6n l'Il!CfSII"b. en los pt'OCIttOS de proclcd6n..

    ew... ., ~

    adl ~

    crua !la mecida

    cM la caIdId eS. b procl.Iaos

    de lO mINIccII.. WormI htnecIaC'If,IM'IW "


    crea ad MIItndo COtIG"OI. SI .. lo ~
    .., .,.

    tr'I tu

    opendti

    ~
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    tenchlda que
    la prodt.Ia:i6n le IInI pv.iI ~

    elp~

    la capacItad6n.1oI ~
    fue J*'ta wbI cW proar;wna de ~
    de CO"CrOl dt Te""T_"'_
    do _,.."".,
    udo nboodor pu,.... do< ......... do .... _
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    bldom_ do
    do lo aJIdod Y .........
    do conuol Con lo .,vda do los ....,.masde (anuol, ... H~.,
    ~o
    dtf producto M manUeMahora a lWeIes1!lCtteI'I'Q.
    danMnt Itoe;,Las taIU de duosoI (productol fuera upeclfic:ad6n) titn en 0.0'''. es
    IpI'O)ClmadamerQ un dtfto tn 10.000 IridldH,
    ts apro~te
    IN decirm
    pll"t. del pl'OfMdlo d. la rama Indu.trW.

    .dmI""""....

    _Ir.

    lo.,.

    El tcllllO IIMerlor ~be en prosnllno. po n.ejorar 1'.1c:un."lmtcnlo de la calidad IItI prodUl."'10respttlO lu e'f)Cdbioncl
    elel cliell4C.e.~o CJ lo que principalmente preClCupII en ese cap(lulo. el
    drtilllTOUode procmlTW de d~
    de c:ntrul pan viil. el ~oo
    de kls procesos de prodooc:i6n It no de pI'O(b:l1 bienes que c:umplIIRcon las C'XpctlativlUldel ceme, Tambi~o.cuando sellO
    tpropiucbl. anaJbJR:moI plltDel dt .ctPlld6n para MIUlIC:ifleiespoclllb.
    Como le analll en el QJlIl'uJo 11. Acl'l'I:llIUcl1lelOn
    de l.eltldd.1(1$clle:nle$quj~oes cJelcr
    Inin8llla calicbd de prodlolClOJY~cm
    SullelJleccadv... son la base pan detell.'lnarJi 10$prodl,WlOI y lCrViclolllOll ele ellldlld iupetlor. LA tI!>11 18.1 e.ttlbta al,WlO$ productos 'J kn'kios 'J
    lu e,;:poctMIVlIIde 5UJ cllmte Son &tI. lu que deben traduclne en e1i1.Andam: pan. COI'ItroIarla

    ..udld.

    Pero el control de I1calidad IIC"ldI .nidio atila que le G1trepeo ~


    Y scsvic.ios" b
    daen.ea. Como se ~
    \'ft m l. n'lft 18.1, 11 ~ el Sliletl)l de ~On.
    1M r'nllCeU pimas. l*1eI '1 Klmini..,. deben 1 de de"" callcbd..anICfi de que Ae utilioto. (.QI; nwtriales ~

    examlcan pa lItJU'W que c:urQIlIcn con a. C$pCCif"M:IClCIft ~


    resistt:ncia. tamII\o. color.
    -**10, IpIriIeI&, COIItenictct qaimko.. pe-. y otr'II CII'I!CtacU. COIlfOOl'lt kls materiab avlft-:ra I tm'& de la ~
    le VI.,.,litando" ~
    de b ~
    pIlIilDCIIIe amiDados.
    pn. dcIamifIIt si Iol JI'OCCtOI ....
    t'wcIoIlIIIIdo como te praa.k. Esk IIIOIIiImo esti diripto &
    mrjcnr .. CllJidId .. prodIICtO y alclMcif1Clt ladtodIs ~
    que ~
    & 11. necai6Id de
    w::donc:l ~\'&
    ~
    ~
    le prodIIaolYlMid05 1tJ" .....
    pn detet,:oioat si
    nm. ... txpocad'" del dale. El ~
    de CIIIIdad iDc:Iu)"t
    UI tos prOIoudotrs. a
    11'1\'6; ck la prodIxci&ly hKIa _ c:IicIIIc:t.

    w,idIdes

    """ a o s

    "',

    ~~~~~I~I~~~~~"~WO~
    ...
    ~

    __

    FIGUIA181

    (i)
    Dktribu<"'n m"",tral d. !.ti
    ...au d. mueatn

    !'IMb=,= ....

    .......... ="'= ~

    "

    TEOREIIA

    DE HITE CENTMI. y eotmOL

    DE CAlJOAD

    El ttortllla de ImlU ~QI ... I pudien ser el principio e$taWslieo In, imporunt.e en la 8dminislr ....
    cil'l de la produccin y do III.~opcracioDei. En pal3br.l:s st':flCillti. el teorema dice: las diJtribtlci~
    nts NJllUlro/tS se plltdtn supotttr normollfftnu distribJlidas. DWf G!t<1IWolas diSl1'ib&lCWlltSde 1<1
    pobJQC'in no Sf'Q"nnormo.fts. La nica e.'(cepcia OCtDTeC\llllldo el tumlOO de las muesl1as es ex~Ic,tuncn~ pequeo.Los: estudios pOr eompulllcJcndem~ q..-e. CIIalgenos OI~. ilK:luso
    cuando ellllmliiQ de las nweslnlS es tan pequeilO como ci~l('().,SU$dl1itrlbuclClnet mu~ln)es $On
    muy cercanas a Las disa:ibocioal!5 normales.l
    La figura 18.2 compara la distribucin de utlll pobJaciOO coo la dilitribucio muestral de $USmedias de muewu. Esta distribucin mucstral inc.luye todas las mottidas ~ib)es de medias de mees(ni (X). POOc~ hacer l;as "gu3enICll geoen.lizciooe$ re.speao C$UI di$lribucln:
    1, Se ~
    IIuponer que la c.tillmb""i60 mueslnd estj normalmente dil'tribujdu. II menos que
    el tlmailo de la mutStr.'I (o) sea eltltemildarncnte pequeO.
    2. LA medla de la diwiblld6n rnuesar.:tl(1) es igu:'II a la tnedia. de 111poNlldll (J.I.).
    3. El error estndar de la distribuc:iCl mues.tral (u!) es menor 8 la desviacin e~ndnr de la
    poblacin (qJ en un rnctor de 11Vn,
    1..11 fU$Vl del teon:m;l de limite centn..1 ee cJ <XlIIt,rolde calidad se NSI en $U ~id;,id de
    permiti.r ~I
    use de 12dbtri,btlet6tl1l()l'mll pana~j;IIlbLeccrfcihncole tr,nles 2 los diasrJ.l'nlll> de ccetrol y a los planes de, 1lCepl1lcin.tantO pata atributos como para variables..

    Material chroniony prawem autorskim

    __________
    ~o~~~~.~m~ma~

    INSTANTNEA

    INDUSTRIAL

    18.1

    CotmoI. m..1mco D' LOS PIOC ....


    Geotp Padk (GP) es .... p ~
    pr$A madef"lf'1; de Adanca. GeotIa.
    Una de tu n'It.dIas i'lStJllidonts de
    ~ra
    de GP, loaIiz20da eneu.

    ,....
    a..p,.--pan

    fabrianteS de madtra tn chapa. maderas pta'lQdu. osa y otrOS producIo$ de ~


    que ~ieren
    ad~ Como ptrte de \IR pt'O#'a-

    ma de d~
    de la calidad
    pira toda ta tmpraa. en la planta
    de resi* de &eme se: adopo!l el
    (.Of'IO'QI atadlWco de pnxISOL
    &.re las hernMlencu de eee
    control cstin tos hiJto&nmas. los b

    EN GiDRG1A-PAClAC
    toreO ., tiempo ,.., d. a1&\1'1a5
    los ..,...."
    CIOI1trOI Y lo diJcramu de CCII'ri4u.
    mecidas de la c:alidad. se insal6
    softwvt de concro! madrsdto de
    i\o de los proceso&. es decr de bs
    los procesos. ~e Incluye alarmu y
    medktas de caIcbd, que se monItoadYtrtendu 0Mc:I0 fllltlan klf
    Aan ulizando las htrnmlenGs de
    "jytll$ calclad de b procesos.

    'Ices" _.

    ~""""'Idu".......,..
    CIOI'Ilf'OI esatdfttlCo de a. CIIdaocI son
    b viscosidad. b tempenw~ el nivel
    de pH, el f!r11IO de altnamltnto,
    el hke de .doXIdI .. el pcnenaje:
    de cusckos. ti dtmpo bombto y

    ..

    _" ....
    hra

    II~

    se preocupe .. seno por la c:.aIictad


    !unas de Iu

    hemrnienw 6e conud tlQdbrJeo


    de b

    R~
    se haceny entApn
    a los dief'Ites impRSiona de los
    d.mas
    de (01'I0'0I Ydi corr!du
    para ciertaS mediciu de la alelad
    para moSO'ar a los dientes que GP

    procesos y permitir el moni.

    Y que pan. ello esd utilizando las


    hemmltntu mis modemu de
    CXJntrOI esodI'sdco especialudo.

    Il1AGIWIAI DE CONTROl.
    PIu'a la mejora c:ootinua de la ~dad del pt\'KkIcco. se ooocsita estudiar de cerca la calidad de. Jos
    prodUClOS que saJen de cada Ufl3 de las operaciones de ptOducd6n. Y b diagramas de contrO) ')'\1'
    dan a conseguirlo. Para cada opernciOO de produoc:i6r'I, en un diagrama de control se ttgistran peridicamc:nre datos de ~
    y se COrtIpsra con k)6 eslindaru. SI los dalOS de tlVJeslft esl:&!cerea
    de los c:S14ndarts. la opencin
    bajo 0()C'l1ll y no se mquiere nin:W13acclOO.Sin ernbatJo. si
    los datos se akjan de Jos estttdarts o si se ptWfItan It:ndtl)Cia<l lnespcrada<l, emcrees la opernci6tl
    ebcri ser analilada.. El pl(JfJ6Iito primordial de ltM ~
    tofltrOl ~ Jn.tJI,tm- CIl6ndO los
    proct.ws t prod"cci6n SI':ltall madljicodo lo Srtftel'~te como pam afectar la oolidad dtl producto. Jom:ts. se rtmil/.lrlo 11M iIn"mSoci6tt en bitS(Y,ltk los QIII,w de Ia~,
    Si la Jtdif.Qr('-in es 9"t: u ha datn'orodo In coJidad dtl prodllf:'IO o f'Hl ti probablt f"e SI':dettriore ,.n ti
    fot.ro, tlI9!OItr('.(.f d probltma u Wrrtfitio medi{J1(ltoa:iorJu como d '""'Plazo d, helTOlNi,.nNls
    tk$X'fS1ada._r.qf-lI(IndtJ aju,rtu a 1(1$ mq"ws O capoc.iWldo e instru.mt}o (1 n ,mbo,iatkNu. Si
    la trtdIcod6rt es qMt la t:rJidad del proJucso U mejor qw J,a ~1IMrudtJ.cmtQItC.U es importf1ffltl a\.OC
    ritMar la nrtM. JI' mt.lIV:rtI que LIla ca!idtuJ eklll'lda s,. mlJlllmta. lA ittvesaiadtI del problema
    de calid3d purdt. revelar que no exi:srt ncot5lidad de mnuBl aoclft 00I'ftICtiva. que la varillei6n de
    los <W0l fue 50Iamentc una anom:d(a. Lo bello de los diagramas de OOfItroI es que gcmlleS y uabajlllJorn pueden detctmitlar nipidamc:nre si se eun Oenando lo!! r:!itndam: de calidad y si hay ten
    dct'lCLas atICm1a1es que deben in\'twgarse .. Dada la f1e:xibiUdad de aplieac:i6n de estas hemmiemas,
    los diagramas de OOfItroI se IlIiIiz.aft en IOdo tipo de negocios y de OIpIlizacioru:s gubc:m3meDtak:s,
    El uso de diagramas, de control 8 mc:tIudo se coooce oomo control t5&adidko de los ~
    sos (SPC, por -'1IS; sl;gla.'1en inglEs). Lu In$1l111tinea jncJw1ri1ll18.1 IlDllliZll el eonlrol escudfstieo de
    los procesos era Geotgia Pac:ific,

    DIAGMIIAI DE <XlIfTlOI. PAM AI1UBUTOS


    La elabonldn de diagnlmas de toOO'Oliom...:n tres ddcrminmooea:
    1) IiDea Ctrll1a1.2) lmite
    deOOI'Iuolsuperior. 3) lmite de co.-roI inferior. Un. '.el C$lblecidos atOJ tres vlllom. $e COO,
    \'~rtenen d e~ttldar O marta de refereoeia PQf1 00rnNar 1&1 mueiltU futurat., La fiura 18.3 es
    un diagrama p. utiliu.do pata trWt el Jl'()rCalClljede deCcctUlOtlOt$
    en 100$mlJeS1t'l$dilltiu de 1'n3:r"lO.
    el limite de cootrol superior es de lI.aerameate mU de 1~. b lnea te2'lttaJ de jc;, Y ellfmite ,..
    feriar de coouol es ~, Conforme 1r van reisarunoo los potOtMaj~ de defeclllM06 de las mueslrfISdiaria.1 en este di.agrama de conlrol. pode:fl\9S. \'Cr que oodosfilOS~os

    qutdatI

    Cf1ltt

    106lniks

    k'

    IVIalenal e rOnlony prawem autors 1m

    _____

    !!""'!!!""'!!!!.,!II!..i-!!!!!L

    ,,,

    el ~
    de dcrccct.MllOl en ClplCl4DIU prodIacldos por cp:n!Iotes de lmI mquina. la
    Unoa()COtral de lA diqrama de COMrOI 14eaImmlt le dtIerm1u al obIen'ar la eapadcbd dd pro~ Peto. 0It ...
    CUOI. ~
    en ~
    fIIX.\IOI,. las IftltaS ceotrales ptI(fienuI detc!InIIiuIe. I*'it.. OOI'IOdmImIoclpMOdt 11ft apani ... como" metlq..edeteamos*-'uar
    .. _
    ~
    deIpoIt de ..... periodo de prueIIIo da __
    por d pro'_
    de al m6qIIiM. dII~rapoao tu ~idd
    torew

    (*ica...

    "al
    qat
    C..... , ... arapea

    Pedro Rqr:acpcn _

    ~dt_Lf

    '.a.1A Cllllplaadc Pahad iq'-=+_ ~


    d~
    pc;. ztjede."' a.

    .,. o
    00IIIr0I

    _".de'
    ~
    coa lfmiItsde

    _.
    ._ ... ." _._, . ,. l' _.
    ._ ....

    opcnci6&.~"..,cacac".JWOCI(:IO.IC

    ata- 'nIiIddIt JI _ ....,

    adIIdIr'l

    _.,

    10 11 Clnldilllck

    puci __ ,

    100'4* je<.cscadl ...

    ,
    1

    l.

    Calcule ..

    PrI.meto, Ik

    UmlIkI de CCOIrOI 3a' pan.

    la....

    11

    lO

    ro

    I U.obtcm: lot lD.wa de COIIIroIpila diIramaa JI!

    ~)/11.'"3"4(96)1100 = ...

    + 3'4(100 " + ',8788 9.8S911

    Umi... de"""""'oupetjot .. ~

    -.._..

    Umi... de """",11.r_

    2.

    Ehbcw

    utI d1aal'ltlll

    ~ - 3Vji(100 - ~)ln
    - 3"4(96)1100

    ... - '.8788 .. -1.8811;. es .... 11.o..

    3(1.9596)

    - 3(1.9~

    p )' lI'ICo te. 10 puMOI de daloCll rccoIecudnll por Pedro:

    l"I

    11
    11
    11 ~

    -1l.\.__ :-~....:.:':!I.=lrl=-

    ,,~
    1

    /\

    :~~_,~Ti~--~~_='="~WM==.~.
    : '--'\
    ....
    I

    .......................

    ,L-,_.,~I_..~'~.~,~,~'~I,~II~I,~U~"~II

    ....

    61l,

    ~~~~I~.~~~~M~W~~~~

    __

    fIM'LIIl8.2
    Como parte de va wograma de 8JJIOdiagramado c:n. IU em:resa. Jce WDsoo desea e1abontr diagramas
    Y R CtI 11operacin de Oeoado para bojuclas de mm. de 16 OIWIS. Los ingenieros han estPItiado la CIpo
    cracio de Ueudo y hao 1k:aOOa l. coocJl.UirI de qt,IC cuando le baoe ~
    las eajll$ prollll>diao 16.1 OIWIS Y las muc&InIS borIri.as de '20 ~u ea eado. muescra~SC!0lAD ntap de rDU($1J'a que

    _ .~.......
    .. .. ._
    ,-1

    1',<"",<1ian 2.22....... A ~""IOO,

    ..
    ..
    ._.. ~-

    .-1

    ,
    6

    l.

    _,.

    <->

    ..,...
    ,..

    ,'"
    ".
    ".

    ......

    (-1

    Cakule JosHmileI de rontto1supc::r:iore inferior

    ".

    1(i,O

    ""
    "

    3J

    15.9

    ......... pO' Joe

    ......... rt

    2.0

    L5.9

    pan 12-.

    ._.

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    ".1
    '63
    '63

    ...e

    ".
    ",
    los diarama i Y R:

    peta

    Primero. de la tibia 18,2-\'el k>s lfmi'ti de c:0DIr01


    pII'I 1m d~
    i (i C$ la 11M"~nLl
    y es val 16.1OftW~ A se erICl,)toltaeA la tabla 18.3. A - 0.180 c:uando n - 20):

    ""' ... -sin.

    100-)
    lI,e

    '",u,u
    ru
    ,u~----------~~~~~~~
    ,U
    Umtte ,...,.,.

    ......

    'O
    IU

    '1.1

    UlHa UfltnI

    ~-'t-+---t-----::.,I-------';';__-

    'U
    n.t
    nI

    LIMIte .. aNIIb'OI

    """'*

    t-----------------------IU
    11.1

    IU

    U.'

    1 )

    5 ,

    l.

    11 11

    ......

    n 14

    IIi...an

    Mal rial r.llroniony prawem autorskirn

    676

    uM>~~I~'~
    ..
    ~I~~ft~""~
    ..
    ~

    fWA 18.6

    _ ...

    ':O--~lOcL~IO~~J~O--~~~~--~M~~H~~M~-="--~IOO~~II
    frim amlltdu (->

    continuar con d mcesreo, por lo que continuamos meesremdo unidades dellotc, la SCSundade

    30

    rtc::ruosa es la u.ni!bd 25, y debe~ squit 000 el mcesreo, la tercera de:(ectoosa es la unidad
    y .seguimos el meestreo, la cuarta dcfoctuoSll es la unidad 40. )' esto nos pone en la 'lona de eec:buar el Jote. por lo que cllote se RlCbaza..&; concebible q~ de CSIIImaneta todo el be podtfa
    ~
    prabado unidad por lIt1idacL
    Veamos ahora cmo esteblecer Ioos planes de IICl!pt8CiOOpara los atrilxlt(\'l.

    PlANes

    DE ACEPTAONDE "UEmO

    ~MPLE PAM AmBt/1Ol

    La tab~18.4dermc va$ thminO$ qce se utilizan en <X.IOex.in eco los pJanesde ~plllria prulI
    atri"'IW8. Dos coocepI08 importantes se ~13n
    para (:()rnprenckl" los plllJX$de IIcepl-=in potIlalri
    butOS: b$ curvas cantlerfs&~ de operacin y la$ c:u~ de ealWd ~Iio de salicJa.
    Cun'a.'! (al'lIoC'leristieas
    de .radII
    La cu",a c.ractmslka de operad6n (OC. por liu$$ilas
    en inglb) 1:$ una gclfJC8 del dc&empcOOde un plan de acepcacin. ~tlJt;s.tra lo bien que: un plan de
    acC'pUICiOOdi.sc:riminlllolC$ btlCI1O$y lotes maJos. La figuru 18.7 es un ejemplo de UBa curva OC
    para un plan de aoep1acin C()O n = SO y e = l.donde D es el ,amao de la muestra y e es 111CIUllidm;l m'xinu eJe defecwoS<)$ que se puedctl tnl)nCrJl di una muc:slru psru acepcar el oee: en otta
    pal*,"- Ji do6 o ms defeetlM)$OSaparecen en 13 sl'lueura, enl0ne$ el JOIedebe fe(;balllt$C.. A lo
    largo dcl eje borizon.t.aIde la figura 18.1 aparecet'l los p.'lC'ttlntajcs de derecnesos reales en.toccs
    que Uegan a inspeocill. lo ({'le gcBCOlbncntees esccoccdc. de Oa 121J..El eje vertical (.':';la probabilidad de aoeptl.lJ los kIc". A lo Iw:o de 111f:UfVl OC de la figura 18.7 estn las probabilidad~
    de acepw IOCC$ en diversos rU\-elesde pQrQCol~ede de(CCCU050S
    reales.
    Poc.temos obsetv:u en '" O\lrlI 13.1 qliC cooforme se lnttemllUl el porcentaje de defectuosos
    en loteS se ~l.le la prob:lbilKt.ad de IltepCltt )0.<1 klces. En e$UIrl$urJ.. el nivel de calidad attplabit (AQt) es 1%~ese sinifllClI que lotes coa 1~ de de(eaUC).k'l$o neoos se eoruside:rnn buenOt.
    P(A). la probabilidad de acepl1r un lote. es 91.0% para el AQL. P(R.) - IOO~ - P(A), la probabilidad de I'ttlw:at un lote. es 9.0% para el AQL y se OOC'Ioct. como el riesgo del produc:.tm' (a)
    que es la problbilidad de re<:bllZW'un Wcc bueno. El por ciento de dd'ectU05os deo tol~ranela de

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    61

    ~0ftW~~~~'~I~mm~~~M~'~.OOW~

    _r

    u.. lote:(LTPO. pOr su, silas CII inI$) es 8.~ lo que si.nil'ieaq...elotes que leogllD mis de 8"
    de defCClI.lO$OS se COIUidenlo toces malos. P{A) es 9.2.~ en el LTPD 'j C$COse Q)nOOC C()m()tl ~
    JO dd comumldor (JJ). la p~
    ql)C
    tieae 1m cDel1le de ao:pc1l un lote nulo.
    VIII mantr.l de ver el AQt. '1 el L'WD es desde 1111
    pcnIpcctiva. del <XIDl>'UmiOOr. Recibir)OS Iolcs
    eoe n'ItnO$ que ti AQt. ~ poroentaje de defec:l1l()$()S pudien ser muy &$elIble pan! el C()mI.lIni(b'.
    Recibir Iotd: ~ tenpl ms del LTPD de porttntaje de de:feeaJO!'lO!l general.mentt.seda ~.
    Al oomprttldcr CfJe el uso de UllIl mlJeStJa pan esaimar el porccnraje rtaI de dc(OCnJOSOlen el ~
    completO crea 'cierta itICtrticklrnbre. los dictllcS f!SIrI cIesec!9os de actpear Illgunos lrus que teflpl
    par cieMO deddecUJ080S en AQL y ea LTPD. Los \'a)ores C'tab utilizados por AQL. LTPO. Q Y fJ
    a veces se negocian catre ptOdUCUl!U Y OOllSUmidoresespecrcce y ayud.:ltl a d::fimr lo! patmcaos
    ti Y t pn el plan de ~
    que se vaya 11 001iL1r.
    Nos gul>1l.1ri1terlcr plaoes de lICCpIaCi6n que lliicqxt p4SCII kJtes; buenos Y lliicqm:: ~
    raUar
    k*s malo&. pero eMe oojctivo pudien. 00 1ot;r1nIe. c.lcbi.do iI dos tipos de CIn.llU de mllC:StrclX

    Errera del tipo L Un kl&e bueno se m;bw) porque 1,11\1 mloaCSlra ha ClptlJrm dem&siOOO5
    dcr~1XI6O$.~o ql.lCda medido por d rieso del produ010r (a). que es Ji) probllbilidad de
    ~
    1m m bueno.
    E.m'Ir'es del tipo n. Un Lntt maJo se aotpta potque uee muesua ha CllpruradO pocos defeco
    WOSIO$,Euo queda medido por c:J riesgo del consumidor (11J. que es la probabilidad de acep-

    un aoce malo.

    tar

    Cmo JItfkn tos 8ffl'III.tSetJjtIJrt;UO$ '~$'!Primm1.~" t~nt' las mwsmu d, 1IIClntt'a qw


    SIl nsq//ff1 qIIII sam pc:~
    ~
    ~
    (m lo prrJbtlbifiJod de que los mutS11'GS
    $MIl ~pn'sp.tutiwuJos /t)t#s. Otra manuo tk1TAu;U QIi)S ~rrorrsti ~
    d t~
    rk la IffMntIU. Pera etlrendtr lnejor ~
    ti UlIn3l'M) de la muestra afilCUl ti poder discriminador de
    '" planco de _~.
    """"
    como ..
    cwves
    La tabla 18J oontletlC todas 111$probablidades p;ua gruftC3t 111$ees curvas OC de la figlolm
    18.8. Puede ul.li1.ar$t- la d4tribudn de probabilitbd de PoiS$()tl para tnc::OnlrJr liI pn)bnbilkiMI de
    l( defcctuO!'lOS en UtI3 nnlesua:

    _,..Ios

    Tal. 18.1

    l'IIleIImru

    ams tMIIIIoos DI

    DI LOS1I8

    a.so.c.1

    AQt.

    l11'D.

    '00.0

    ""o

    91.0

    - 9.0

    U.,

    ,..,

    19.'

    ...,

    ""

    11 lIII.IQIn

    e .. ..w.cutiIW (1& dd~


    -11'''

    "'Al
    ,0).1)

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    ".>

    41.3

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    ~.9.:Z

    10
    JI .......

    ,...
    ...,
    ,,,

    1).'

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    llPEINJII

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    'IJII.I)

    .-0

    "'Al

    ,oo..
    ,oo.
    100.0

    ......,

    p-.

    ,m.
    'm.
    ,oo.,

    ".1

    100.0

    ".S

    por..nln pn aI.lePW el ku
    q~ IlepI in,~

    JIIIIC"I.
    \k*rl~
    ea.. "
    p~tll:li'l~ d&kCIfI*cl
    lOte

    P(A)"
    1'(1t) .. ,........,... ......

    de fI'dW. ('lll11e
    riesp lid ~
    f(a, paI'II AQl.
    8-~IId~P(A),..LTPO
    D. ..

    Material chroniony prawem autorskim

    6M,

    ~oriru~~~~II~
    ..
    ~I~~~I~~WO~~~~

    P(I) = (100)

    (50~)'
    I!

    2.71828-~vloo' = 30.3

    I'(A) - 1'(0) + 1'(1) - 60,'

    + :lO,)

    - 91.0'"

    Ucili;wdo la.s prolmbilicbdcs de. la tabla 18.5. la figura 18.8 O)!JCSU'3la (W'Y3.< OC !XltlI. ees pbne$ dt
    aoepl3Ci6n. ~mos
    as CtA"VU de OC para dos de WO$ pIane$ de aeepI:u:i6n: n SO.e 1;'1
    n = loo, e = 2. NoGe que al duplicar" de 50 a 100y al duplicar e de I a 2. bemcs mllllltnido la e!acin cID igual. pero a se ha ttdlrilo de 9.0% a gt,\ y b se ha mduc:ido de 9.2% ti 1.4%. P<lt lo Q!lcal incrementar d tamaiIo de la muestra la capacidad de los pIanc$ de accptac:in para discriminar tritre lotes buenos '1 malos mejora. Esto .signific:a que reebawfamos CIllOOCtS Il'IC'OOS lees OOCOO5
    y IICCI>"
    llIria:mos mctIOS klI:e$ malos. Para demostrar mis este pulllO. considere la c..-va OC del plan de
    aoepcacin para 1] = N de la figura 18.8. Es4e pian disaimina perlcaamcOIe eMn:' lotes buenos y roa(O$. dado qee = O '1 /3 =
    lA probabilidad de ~
    un k*: 000 1'.1>mcrlOS de dcrcctu050s es de
    100% y la probabilidad de n:x:~ un toec COo m6s de 8% de dcCccttlososC$ de 1(X)i" pero en este
    plan. el lllIlYiio de la muestnalendria IlUt $ICr iIJ&ltleQ al ~
    de) IOIe;en otras pJ1lbns. todas las
    unl<bdes del JOle eendrf3tl ~e itICluirst en nl.le:Sn tl'AIeSlray PQr lo Jan!". los g~1Vtlt:lpwden r~.
    el, d ri~Jt<>tkl pr0tb4ttt.w (tlJ Y ti ri~sgodtl MlUltmlJo, (p) puD al M.W oJiclOl1aJlk tomar mUlS'
    eras md.t &J"OJIIkJ,

    o.

    eurn.s

    de ('alidad. promtdio de salida l..c5 platlCs de act"ptaCin aseguran a los gerentes con la
    seguridad que 10$ poroentajes de defectuosos que realmente selee de UBa estaciOO de imptttilr'l do
    se cAooJc:nin de un cieno Ifmic.e. La figvna 18,9 ilustra este principio. Las proOObil~ de: la tabla
    18,6 se uolimn peta (nparat b figura 18.9. que es la curva de calidad pl'OOlfdJo de s:aIidI (AOQ).
    Esla figura muestra que eonfocme se inaemclJlu d porcClltajc de defc1,IIOOO$ eo lotes que llegan a
    inspeccin. el porcentaje de (Je:feeLUO:SOS
    que- $3lerl de inspeetflIlJ principio se deteri<n.lJcsptllb
    nep un pico el ell{nUtt de ~
    promedio de ,aJlda(AOQL) Y flnalmente mejora. La mejora en la c:aJjd3d 0C'llM porque OOl'IrOl"lTle ti plan de llCeptl)CiI redl:w. IOl~,stos se iospe..xionan
    al ICII:)%Y los defectU090S se ~pl8.WI In 00 dc:ft:UOSOS. El eftClO fICtOde rechatllt JOtes es.
    pOr )() Ianto. una mejora tri la eaJidad de los 1(lt.tStrue $OI)c:nde mpecein. l..oI $lWM;io c.x.tremu
    e,xiste cuando I()dos k>s IOtei se redI:l1.1l.11 y el porotDtIlje de de.(ecLUOSO$
    que-$lIlen de una estacin
    de inspecci6n se llC'etCaa ro.
    Veamos ahora oomo cstimat los critcrios de aceptaci60 en planes de aceptaci6n de muestra
    simple para atributos..

    EITlIlAON DE OOEIUOI DE ACEPTACIN


    En la pctica. lo qce los gerttltts de aptraci6n debtn saber pota lomtlt decisiolle$ de ICtplaT O te.
    mazar loIes de m3Jcriakl. por 10 que se reere a amootoS. C$ elwnano de la mueSUll (n) y la caetidad mltima de dc:feauosos en una muestra para accpt:lt clloee (e). E.n la toma de esw docisioncs
    utili:earemo$ dos procedi:mieMOS: ~ tubla1 Vodge-Romig y be C8ladi....

    llio de lastablas~Rom"

    Unade-las (Onll2 ns ('()(twnes de e$t:d,leoer n y C es uti.lilleD


    do lo que a menudo se coecce como tablas QC~Los dos: juegos mis comunes dt' Illbla~ ~n!
    Tabla tst:ncIar militar MlL-STDl05D. Estos planes de aceptaCi6n de atribUl05 ts.t1ble
    o n y c pata un AQl especificado. Los lotes que se rtebacC1l se insptJOCtonarin al IO()I)(.
    Tablas Dodge-Romig. T<lblas DodgcRoO-Ug, Euos pIaDc.s de aceptacio de auibutos estableeen n y e y al mismo tiempo SupOnen qee kl$ klCesredlazados sedn inspcc;ciunados IOO~.
    y que 108 deftttllMOS serin ~mplazado$ por no ddecLUQ$()$.lAS 1I$1,IiIr1<)$
    Ikben espedO
    Cal "'110m; para el riesgo del eOMum)dor (fJJ. para el porot:ntIljc aprox.im3do ~ defecucsos
    fCakS en kIGlot" (tr), el tum&o de los klct$ N '1 el poRlCntaje de defectuosos de toIel'lltlCla
    del )oiIe (LTPO).

    Material chroniony prawem autorskim

    "l

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    ~uriow~~'~I~(=~~.~.~(~
    ...
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    IJII\ T.IIIA 1mE...


    OJIIIKI fJ 11
    OIL PIIX1lO '" 11 l.01-l.1Il'1o

    !fmII 01
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    ,

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    ""37'

    101-1.000
    1.ool-lJ)QO

    ,,'' ->JJI)O
    bImIIIIo de 1,

    __

    (... ...w.n. aIId""" de *r~ pJf


    AOQt .. IfmiIOdi.! QIicbd promedio ~ alida
    r~: HanlId F. ooo,c 'J fbrry a. ~

    El

    AIlOL

    ..,.,

    ..",-,....

    ro"""", YOIl;: ""!ley.

    10'/, LTPIJ 11 1.0'10 T

    IOI~200
    201-300
    lO'.....
    <401-SOO

    11

    __

    fI'I" IIOI'pW d

    ,\G.illl/~

    '*

    "

    T~'t.Sj"lJtfJIIlI o".,Nr~.

    (~,

    ."
    ...
    1.10

    ".,
    1.)'

    1.<'
    ,JO
    1,1:1(1

    ."
    la. (l(fic:i6ft.

    1",.

    para ~UabIOett un plan de aceptaci6n pabe de 350 piezas que proviene de Utl proceso de produccin que suponemos esUi gcoerando ~te
    2.2S~de defectuosos y que podemos
    esaiput.ar:
    VtamO.'I o6mo utiliztrtmos

    las tablas Oodgo-Romig

    ra un producto. Digamos que (taemos

    UlI

    l.

    El rieslO de con...umidor (/1) es 0.10. &to si,n:ifac:aqee la probabilidad de- act'put loteS

    2.

    maJos es OJO.
    El poroe .. ajede defeccuososde toleranciadcllote (LTPD)es de 5,~. Esto sipifica que
    eslamo$ defillicodo loIes malos (OtnO aquel1o:s qtIC tcagtlD m de S~ de deCCCWOSOs.

    La tl)bbl 18.7 es UrnI secd6n de una tabla Ood.,o-Romi., SIlla labia te eocoolrar~ en \ID libro de
    tablas ~Romja. donde fJ - 0.10. J,..TPO- $.0'Ji. y p es de eeee 2.01 y l.S()IJ,,2
    Podtr:tlO$ cb>.tr'\'at de la tabla 18.7 que el :I'IUI'to de la muestnl sea de 145 y acq)tarlam05
    cualquier lote 000 cuatto o menos defcct0050S en una mlJCS1ra.TambiEn podemos vct qlJC este plal
    de ucqJCacin proportionarfaunlmile de ca1idad promediode Al_ (AOQL)de 1.1~, Observe
    qllC (l$:!e pIID de aceptacin de n = l4S yc ... 4 rcdllOC el pon:cslUlje de dd'ctlOO5OS en kl4cs (loo.
    2.2$1Jt alllepr. inspcociOO. a UD I,IC)%a la $3lkb de .. in~60,

    Uto de tsCad&;tIa FlI ese ~i.tnCftIO. est3l'l~ (lC"OhatIdo la hip6ltl1i~ que una Muesm ptO\'il>
    ee de UtIl pobbc:i6n coa utI cierto poI"Centaje. de def~,
    El prI'lp6IlO del l1114Hsises establecer
    uoa rqIa de aocp&acio. que tamlmn se cooooe como ailCl'io de 8Cq)UICi6n. <:ooua la (\la) se 00l'fl0.
    puro el pc;woen&ajede ~
    de la muc:$IrL Un )ole .ser cqudo $i Jos porciemos de defectl
    tul de la muestro! DO ellClCl.lt d criloeOde ac:ql(acl6n e se n:dtat;l $i lo hace.
    l..a tabla 18.8 edllhe 111$f6mru1as y OOfillieiones de las varlabtr$ pata ealC1llar kl!I crilerios de
    acepcaci6c, EJ ejemplo 18.3 mll($!nI cmo utilizarfamoe la estadstica pn fonnulu un plan de aocp\llCKio. En este ejeqllo. debemos ~
    los v&lores de p. en porotll&ajc de d!:fcc(U()905 poolCdio
    en los toa: ti" d Inm;ao de la mlJCStnl y el nivel de &igni6cnocia a. Al pensar '1 $doociooM valc:Ifa;

    pa.raQ, bay que (;om~

    lossigwemescooceplO$:

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    681

    .!1I.IIIl~"'''_''''''''rn060''''''___

    Tw IU

    1!IIws , 1lI..s DI -a fIlIA llIOIM OlMOS DI MIPWIOlI


    !lO ID! fIAIIl DI

    .oarrm

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    cU-." " ...

    111 .. -"d ee oipilk:illa:: ..1 Mol ce _.


    la
    e' di!! _ d.I 0* o cl ""- al aIIht <01 ..
    lIi te ... de _. do lb cobs. Ji cIiftrNcb del ~de1 pnxIocIor, que. t.lpm:lefl pcwml.ljea, d "ivd
    dpifbno:la", _ pqxlIdtiL

    p - pc:IIIXlIIIje: de dd'~

    ta _...".,.

    jI- ~~dI:~end.

    promo

    tama60 &,.. mucfIrI


    i ....".de b. aIeIID
    1- __ de ......
    medias de' Iu lIIUC$IlU
    (1 -

    Z ...

    qIomJz. &IOII.,.tom; de .. di~


    ...

    fI

    ......

    dd: llivel de ~

    lOma! ~

    do .. acIit de la 4sIriblloi6l ~

    tT, .. onw

    " ....

    vIVa.

    Precisioo 8cariag Company

    C#I Toledo. 0IIi0. produceoojilllea Y baIml!'l de Vlriot tamaIlo!I para. los Iabricanres de au&om6viIes. Uno de esa cojinetes. d de 'b.. SS2S 0Ir0me Polisbed Bcaring. No. 3580
    ba sido objeto ca meses n:aeMea de aumet058S queja'l por p8I1e de)os dienles debido. defectos wpc__
    I'l>0l. _
    del deportJmtnIo de ...... de..wdad de _-.
    bo dcci<tido ~
    se debe escablcccr UD p&an de -xpCaci6a basado CII moestr\1i5aIcatorias para eMe ~o.
    Mmba analiza ~
    )Os rqi$croc de pedodotl pasados euIOdo l. opcraciG pulido Sl,lpCd'idlll 3C $lI~
    bfa e$taba ~
    ~ec
    '1eJla.IeGlBque 2* de (Ol ~
    N(). 3580 eran defectl,ll()tlC)S. Si
    se ha de: utilizar Wl ~
    de lIWe$Ut de 100 c:ojioetes 'f l1li niw:1 de linifllClneia. de una cola de 0,02.$:
    L Esublma el erilMo de acepbIclft pua el porcemaje dedefeclUOlOl en una muewa. b. Si file lOma
    lII)a ~
    C()O siete oojineGti defCClIlOSOS..debtnt ac:epcan:le ti _1

    a. &tablctt.a el c:rberio de tcepCaClIl pan el poroeataje de .(ectJlOSO$ en u.. mucwa:


    Primero. ft:r.&ue la tabla 18.8 Y ab5cNe que la frmula del criterio de
    ()Cmaje de dcrect0050s es:

    8Cq1U1CiIrI pata

    el por-

    ji .. Z vj(IOO - jI)Iu
    doode P es el port:eMaje de dercccllOSClSpromedio pen d proceso y es igual. en ese ejemplo..a 2.,.

    Materral cnroruorw prawem autorskim

    6U,

    ~wt~U~I~.~~~~H~Q~~~~

    ..seo

    __

    l,4JS

    Dado que a - 0.02.5. e$1O deline a Z en 1.96 en la diStribuci6n muefittal normal. Por lo taero, el
    de aetptael&l para pes:

    criterio

    p + Z'IIj!(IOO - p)ln - 2 + 1.96'112(98)1200 - 2 + 1.96(0.9899) - 2 + 1.9403


    - 3.9403. 3.94%
    b. Uaa mue$1R de 200 cojinetes ueee sl:te ddeetuOi()$, Debed actptane la Ilwestra?
    Si. ya que 1nrYJ= 3.S~ )0 qllC cae dcoao del crterc de aceptacin de 3,94'' de defectuosos. Reebazaamos cualquier Lote que oootcnga mis de 3,94~de defcctvosos en unn muestra.

    a es el rU\'el de s.iln.ifieatlcia.la probabilidad de que un porcnuaje de deCc:ctuOS05de la roocs


    011 exceda el criterio de actpt.ciCI .s.impkmtfl~debido al uar.
    e comIhuntMc se e.spcd6ca como polftica gmncial, un enunciado sobre la preferencia respecto a errores de TIpo J Y
    Al e&tIblea:r el crilCrio de acepl.1lC':irl p1II el poroe~e de dercctUOlKllJ.a e, una prueba deUDa $011 eoll. ED otru pal.abru. "larDOs iDtereAdos en cktcrminw Ji UD portICnlaje de de-fectuosos de una mucstta es dtmtUiDdo IJWtde para aceptar 11 hiptesis ql>C la tmlCStnl pI't)viene de UI1I potIlM;ioo cce UD cierto porc:eolajc de deCCC!uosos.
    Al eslablcoer el yal dc a.. por 10comn se utilitAn 111$realas de la tabla 18.9. OtlnQUe eds-

    n.

    tee f!xcepciooes.
    a es el rlesa.o del productOr que atlaJlzamO$ antt:rlormerue: )a probabilidad de rccbutr UIl

    lote bueoo. uf romo el evet de Jlitlificancia.


    Los planes de accpl.kitl pata variables

    00

    se

    CDCUCMratl

    tan collll1runtate en

    jcs

    libros de la-

    bias como aqucUos para auiOOI05.Los clculos estadIsticos. por lo tanto. lieoden a emplearse (O
    el euablccimieoto de estos planes de aceptaciOO.

    El! el uso de las estadstica para cstablca:1 un platl de actptIICi6n para las yariables. estamOS probando la hip6tc:sis de una muesln ptOYieI'Ie de una poblaci6a con ciertas C1nClttfsticas variables. El ~
    p6s;itO cid an41l1ises c:stabkcer reglu de aoc:pcaci6rI y rtdwo. que tambil se CODOCc:tI como crilc:rios
    de aoc:ptaci6a. ronu8 los cuaks se compararn lu e&nICrerlSCII$ de la muestra. Un lote se acepw1i.
    s.i una mucsu:a de tole cumple con )os criIeos de accpcaci60: se rechazari si no lo hace.
    El ejemplo 18.4 ml.te:Sttl o6mo cscabkccr critc:rio5 de aceptaciD para medias de la muestra. Es
    labIocer ""'OS criterios de toepUctoo en esliCejemplo Rqwcrc qtIC seaa IXJOOCA a medi.. de: las
    medias de la mPCltnll. el nivel de ~nil'ic:a:nda (a) y el mor ~
    de la media de la distribudtl
    muewal (O'J, En los planes de aoepcaciOO para variable$. (1 tiene el mbmo lcimf.eadc>anterior en
    relacin con los pllW$ de ~jll para ItrihoIO$. ece una exetpciOn itnflOl'13l'lte: e puede $ti' apll

    Material chroniony prawem autorskim

    ~,

    ~om.~O~I~I~~~~.~'~~~"~

    Dado ~e a ,.,.0,005. el valor Z es de 158. Debido I que u.. = 1.625 del problema.

    u,- u.M -

    1.6l!S1'1SO - 229.81 libras por ~J,pdlcuadRda

    l'Qr 10 talJt(). el criterio de ~

    es:

    d .,."..a6n - 1 -

    01_

    Zu. - 12,500 - 2.5$(229.81) - 12.500 - 192.91

    - 11.907.()9 libras por pulpJa (;\ladrada


    A Lui, Getlay no le preocupa
    pmlt1 dema<;jado elevada.
    b. Se acepur.t UBl Sttci6n eoe

    que UDIteCCi60 dd paviMenco pudiern


    LttI:l

    re.isttocla

    tcott

    u:na~$Isleocia lila

    I la oomp~sj6n medis de la mueStra de 1I.soo

    C()(I).

    ll:ns

    pocpulgoda_?
    No. eJIdo que 11.500queda flJtlll del criterio onjmo de aoeptaci6n de la meda de muestra de
    11.9I1J.09 blns por polpla aladrada.

    Cot1P1JTAD011.A1 EN El

    (0NIR()l

    DE (AUllAD

    El U$() de (:()InpU1ltdoras t81t e.xtendido tII COCItn)I de ~CI;d. lodllStrilL1 Q)mQ 111mmmolril. ftutna06Jdca. di!! alimentOS y de producr.os qumicos especl;aJe$, e$I4n obIiSIldas..por realame~ de
    capaces de ntS;Q't.&I' ddeclO$ en lOCbla ptOI)Jcddn y en el
    tIO eslf estriaametlle reglamen..ta poi' )11$ aftdtllli
    gubcmameolab. Ese tipo de registros se rtlIIIllicne al da. para timilar exponer I una empttSa a en
    jtricio de responsabilidad civil cotlUI lmlC:rOS o (lOO La .aJnCDIlJI de CS1e tipo de acx:i60. Adetn. es
    simpIemmte buena admi.nistraci60. para tilla <XlOIpQiif.1.scr capaz de trazar sus xOO1lm <bdc la ~
    duo;iD hasta $U tI$O por el OOIlS&Imidor y este rasrec se e:sd coovinicndo en f1cb"'bley econmico
    uliliumdo compuudoru. fro&ramas de recupend6n de 11'lerOdl.>riu. MI1k1ldo5 en dos rcc:iCllte:s.
    re.ultaft la imponanda deellO$ d~ de o6mpuIo. EuolI: programas de recuperacin requiere., que
    )os fabricantes 1) sepan cuiIes son los nWneros: de be de las materia'! primas. mwnbIt.i y panes
    respoosabIes de defccu poICooiab; 2) ICllgan UD sisIema de a1tuocoatniallO de infoonaciD que
    vincu1e d PWnero de los bes de !al materias primas. ensambles Y partes 9OSpccbosas roo el Pl1merode modelo de 10$;ruduao5 .finab. y 3) IeQgXI un_ma de mtonnaan que pueda l1lStrear oo
    I:OCR.JIJ de I:!lOIJcIOJ de Jot; produdOlo 6nlIk:s a klI a.IOSUmldore$.
    Las c:ompuudoras ~1Mn cnl1'ep a kl$: &emires ir(ll"man ti){, oporturut Y a:on6mjcli 9>
    tire b eaJidad de procb:a Y sttvicios.. PucsIo c,.e loa diagramas de cotIb'Ol puedtll ~
    con
    rapidcl, le reduce el l'tO"8SO catre d momtllllO en que los mMtriaIcs. c:tIsamblcs, panes y pr'OOuctos
    se inspcociooan y d momc:tIlO CU3rIdo se publican loA raulUldo!lllObre los diagranm de conttoL Los
    :rograttW de oompullldona w:nbil:a se I.Jlilian tCI dc.cisiooes de ~itI de kMcs. COrt lo aloll()MfJ
    titad6n. la i/lSpt'CC'irI Y las (IfJIdJos pwdt:n
    la'! poco r.wtostJS 1r6pidas ~ ltu compo/fw
    wttk.n iN;r~mt'IIto,. ti tI.II!tcIM. ln.J ntIIUImS ,. $11 frr,cwncia. ronsigujQJdq as[ ~
    pnc:isi<fft.
    laIJlO m los diagrQ7M$ comrol como m los pkmes de au.nac:i6tt. EnId,unos ~
    Iot; planes de
    actpd6n pueden ahudocar.se c:ompkt2me1llCy teemplalane por in.<pecciOO y pruebc:L'I de I~.
    )os ~

    (cdetaJes;

    y estatales. a

    9tr

    sistema de disaibuci6ct. Incluso. si una iftduscris

    "suha,

    Material chroniony prawem autorskim

    __________
    ~~~~.~,~.~~B~~~.~~~
    681

    los cdIp de barra <.OIIIpOo


    UI1DdrIM. como d RIlo ..
    cOdtos 9J'" aquI se ~

    .._...

    -taca

    ~~IfI

    tu -..
    ..

    rutreo.~"
    huao ..
    .su ~

    UJO

    por~ .. ~.

    Por ejemplo. en o.m PncumaIic Syracms,de fb:Ienix. 5C l.1IiIi:an ~


    para probar los pro<Iuc::tol coofoone saleo de la lnca de eosamble. E&1as pn.x:btalI $OQ can r6pidas que abont resulta econm.iea mi impcxxio de Ifm" Tambito 1M~
    100 tan IOOOlpIctas que: es posible pobr (lI)n

    ...,.,..,_
    1
    .._dd~;)
    Adcmi1 de Ia:s ~
    aulOmlic:a ca 1 que &C ulilizan t;;omptrtadOlU para vc:rific. 1<1
    c:alic)d de los prodUlelo$ ~
    de $U rllbricd6a. IIL'ICO~S
    llWb:i~ se C$14nudJir.anOO
    pota COMf(IW di1'CCtal'l'leD1Cb c:alidad de kle: procb::eos mImtrtU se esw, el~
    Como.se ana ..
    li:z6en cl capWIo 5. los conuoles aotoo:Wlcos de 105ptOCt$Cll\ mielen. el desltmpe:&o de b proce50Sde producc:iG dl.nlJle '" &bricaciA. Y c:rectlbD 8U~
    ~.
    los ajustesde
    los ~
    paB cvitar pn:duc.1os derectll()(l()S.. .... ln$tantMea ibduf>lriaJ 18.1 detcrihi6 cmo se
    ulli1:6$O~ de ~rroI wadl$deo de 1()8 prooellM ee ("~a"Pacifle
    J*a lIyudar a C(lfttn'llar
    la calidad..
    Los sistema:ol de s:ervieio ~n

    debetI

    pttOCupatSe de la

    calidad de sus sttVici<l!l.

    lIIOOL DE 00IWl EN lOS SEm005


    Ea el capstuJo 11. MminiIIrolcl6n de la calidad. maljU1DC)8 111admin;.UrllC:$n ..se la caJ.id:ad roIllI
    ('I'0Q en b !lel'VJcias. la JtIStaIItW:a IndumiaJ 17.6 dio tjemplo!t de o6mo la admlnisu:ld6n. de
    la calidad total (TQM) es aplicada etI bances. ho:spi1ab. univtr.tidadelt. oflCina.'! legales yempn:-

    Materral cnroruorw prawem autorskim

    '90.

    ~wmw~~,~I~mmg~~.~~~
    ...
    =_

    ___

    6. Una *ll.lNIdora lleva. tOnlrOl del absetltismo tncdi3tlte n)ue:.,w-.t$aJetUori~ SCloalllles. La cmprua espera que I19ro:t.ir:nachuJ.e~e ~ empleado!; esltn aUSCflIeSde su (ucna de ltal)tjo pe
    S,(MX).en pronledlo. Lo$ ta!naoR de ml.le$lJ"3.'Iy nmero d- ~ll(;i~ ,:;oa b isuienla!

    ._ _,

    N~. ,.._.,. .. N_ro.


    .,_
    c.ddrId.

    ,,
    ,
    ,

    a.

    '00

    .,'"
    "'
    diagrama de oootro!

    ,
    ,

    10

    ._

    'hIndo de

    CaatIcI.d.,

    ...-.

    ..'"

    '00

    'lO

    10

    "

    '"
    tos puntos de

    10

    30" pota p y lnCe


    b OOlOllde: I, muescra
    (s.gerotel: los lnitc$ de (lOIItroJ ~"Uperiore inferior vwfan COD el tIImao de la mueslrl).
    CMUrUy'l UD

    b. Ha hlbido algn cambio ee la Wi;I de ubscDtisroo?


    7, Si i = 12 (Nlpdas.. R = ) polgadlUl Y n = lO:
    a. Oa.kulc los lmi1cs de c.:oo.trol )(1' xara x,
    b, Trat ~a$ mcd'iru; de mutlUn ea UDlj~
    12.1.12.1.11.8.11.7,12.0.
    c. Dcc;lc,b $ el proceso csU en coo.rul.

    8. Si ~ ).0 "..JpJa. y

    ci ()()nln)1i: 11.1.12.5.12.7.

    12.2. 12.8.

    20,

    Ocule los 1mi1c:sde c;ontrul 3u pan R.


    b. Tr.tCt e5101lranaos de mUI:SCraee utI dillgnnl:l d- eo~rQl 3u JlIltl R: 0.9.
    11.

    2..6. 4.9. 3.4, 0.6.

    0.1.4.8.4.5.4.1.1.6.
    e. Est tf'I coOO'01 el proc::tiO?
    9. UIIIlempresa de a~
    ha (,Crudo vaa.'1quejas !IObc'e etltttgu

    00l'I n:1taSO. La empre.


    sa mtedla enutgar toda Sil carga ee 12 bcns. ee promedio. Se toman mueuras sematlak:s de
    25 clic0te5 eJ.bibiendo un raogo promedio de 2.5 boras. La empresa piensa que eso es aproximldamenle cceecto,
    11.Cllkule 105lmi.ttll de control 3" pua i.
    b. Traceesta.~ mcdiatde muestraell UIldiagrama de c:ootml 3u parai: 11.4, 12.2, 12.0, 11.9.
    12.6.12.4,12.1,11.8.
    11.5, 12.4.
    e. Seesd ~
    COIlll meladc IagttttlCia de UDa eallt~
    fXOOlCdio de 12horas?

    lO. Una ClDpreA r.bria. UD mttiIador c:16c:lricopara enCriamicoto. Cuando los Yc:otiladores estin
    rWlclooando OC)rTCClamtnle, 10$ n'luestr.t$ de 200 vtflliJIldc)res promt.-dian 12.5 W""5, c;()n Wl
    r.mgo pmmedao de 1.2W&ruc. Un pro&rama de dillgtllmlde contrOl
    3fTej;~u,i.I~
    p;u"il
    mortitoteat el desempetlo de Jos vCfltillldores y se rtlCOlectarofI C:S1OSdatOS de 18$ 10 mUCl'i1m
    ms rc:eiel'lltt

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    muatnl (-ats)

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    L'

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    ...

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    U

    a. CalcuJe los l(mileS de cootrol 3(1 y la Ifnea ctl'llTal pon un diagrama i.


    b. CalcuJe)os lniJes de cootroJ 31'1 y la Iioea ccolTal p<n UfI programa R..
    e. Trace tos datc.llS de mut51R Y Jos dillgnunas i y R. Y decida si el 6escmpeo de los vemilado~!I e$ en control.

    11. Una empresa embotella mfre!lOOS..Las botellas soIamctIW cnc:n un iabot y un UltI1~tlO
    (16 011.
    zas). Las primeras mucsuas diarias ele los pesos de llenado de 20 bocellM ootI!

    Material chroniony prawem autorskim

    '91

    ~~~~I~I~~~~K~OO~OM~

    20.000 lin. posan. Si raUllI)ames. no JXlS8.O. Los bes buenos de ptll'l($ promedian a'lC'O~te
    0,05 de dcrcctwsos.. UrII mPCSCnl de 200 pernos de un be acaba de ser probado
    y 19"1 pwlI'On. Si. dada la ekcci.6n, ustal preferira cqW\'OOIf'5Cdcllado de ma.mr1O(cs beceos, deberta used acepl3I' este )ole?
    (:IJrt.I

    POlI

    20. Si J.1 - lO Ontalo u, 2. OIWl$, n 196.l = 19.40 on:us )' (l = 0.10 para dos filas. determine ai debe IICq)lar o n:cbaulr d Lote.
    21. SWl Rver CooJ Company \'cock coqve I UI1ll rtuldidora de acero en Utab. Los ~g.iw'os de la
    acerll muestran que cuando SUIl River pone cukblcJo. sus (:IIR'OS de catbn promediaD 5S
    ncladas. too una dcsviucin cstiodar de UnI 1Ooe:lada. pero cuando Sun Ri\'Ct no pone ruMia
    do. JII. fuodich>ra debe desc:arglr b C'&ITO$. pe:sGJ con cxa,;lilUdclIlp5 de c:arb6n de SS loncladas
    y ~(l seguido car1If kIs hornosde toque. La I'unttidona6eseIlomar m~ras dillrill$ del pe$O de los CllfTOS Y dermnlnar $i es netaario descllillar 'i pe$llr el embarque eumpleto diario.
    Se: seltc:tlonlltl: al a:ur 20 6wros del embarque de un da y el peso tDMio dtJ cattO es de 54.5
    tonelad3:s. Si la acera we:lirim equivoc:arse en )ug.:arde aceptar (3tT()S (ilen de pese. debe.

    '0-

    dan inltOduocit el embarque de &lo River del dla dirmameRte a 10$hornos de coque'?

    PO"

    22. Un proItSOr lleva cceent del promedio $ttl'leilr.tJ de- 'IUnlO$de catirtell.dn lit 1l:11'J eu!Jd1llJ1'
    tes.. & generaJ, ha enoonttado que sus cstudiatllts promediltn 2.2 sccee 4, COtI una de$v~aC't6n
    ~sWldar de0.55 entre todos sus esrud.iMltes. que es 2pf'Oxlmlldamenle 10 mkmo par3 todi la
    Universidad. Es.te StmtUtt, btl ttMxlfo, los esrudillnl.ei en uno de $\1$ grupos de 10.5aluln
    nos parece t$w desempcl\iOOose mejor de lo que dcbMa etI sus exmenes.. Estt grupo tiene
    un promedio de puntos de: calificacirl de 2.33. y este profesor se pttgutlta si este grupo en
    particular pudim estar lCadfmicameatc por eecima del promedio. Utilice:k) que ba aprcodi
    do CII anlisis de 1.:00001de c.atidIId pan; &)"Udaral prorCSOf a rt:9O)\'('r este problema.

    (Asos
    GAs

    GENEIlATOlCwoIlATlON
    8ill BIane acabl de 5Cf promovido a gcrcnk de plllllW y c.lircclorde la plUOIam~s rande de Gas
    Cic::tlmlOrCorponItion., kaliUltb m Catbon<b.le.IlIinc)$. Les pn:MJuc:.M
    de la planta $Onmmdores ele .... que slrvee como fuelUe de eDCrJI'apita I()j sistt-mas direccionales de jos misiles esladOU2'l~
    m4s aVatlzadOL Des.pus de la euforia de tmladar Sil ramiliade California a 511nuevo
    hogar, de presetltarge UlIe su nue\'O pcnooaI y de org.anizane en $\1 nueva. oficina. rccibt malas
    noticias: un Ioce de los prodl,W;lOSde la plama -.:ababa de ser rechazado pof Sil mejor elicD1C. Not que el pmonal de OfKiDa de la pbola 00 se \'('a demasiado pteOC;tlpQdo. porque. de acuerdo

    oon que elles, babia ocwrido eses,


    En tuatllO se recibieron los datos de pruebe del eeme, el seor Dlane llam a rc:unirl11todo el personallfatico. Hizo las sigvieotes preguOIas: 1) C\aJ es la nlltunlCUI de la falla de la
    prueba"? 2) Qul; enllSque se produjeran pnxIudus por <Jetxjode tos ~j;I'ld:ue.s? 3) Qu61endria
    que hllbeniC hecho dc JtlW]Cnl diferelJle m OOe8ttO pl"OCtSO de produeci6n para evitar el probknla?
    4) CIl es l impacto de ~II. falla ~I)nuestras;operaciones? El personal te$umi la nlll\ll'1l$ de
    la f'aUade b ~i,\laente rlWIm: J()j procitJctos se dtscmp!llaron bit" bajo todas las condieiooes. excqxo etI el f:notOOidoa muy bajas temperaturas: mtooc:t$, los geDCradores produjcroo voImc:ocs
    de las sJo tigc:rameote por dcbejo del esdndar. Por lo que se reere a las dcmis preguntas. las
    respuestas ctan las mismas Mino sabemos!". El!leDor Blanc dio uJ ,",po ilUWCCioneapea que desarroUoran rcsptle5tll$ I ws prcttunlU. Eat0nCC3 Uun a la oficina Ct1Itrtl para informar a su ere..
    Don Billig&ll. que un prcbkma potcocio.lmenee ni" se estaba prt!IC:Ma.ndoy (JIJC lo mancendria
    infOl1DllJo del "vanee de la investigacill.
    1...1 $i.uientt mlIana el personal se volvi a ttUf'ltr pata atIIllut el problO'lU. Las DOCicllL'j
    ~rnn
    mucho peor es de k> que f:1!IC:Or
    Btane babla supueslO-La r.ocaJldaddell.n\'f:Btario de produc$O$ termiMdo$ Y~I Ittventar10 ea ptOOeSlO, h38ta la
    de metdado. ~ra subc$Wldar. (>;ado que por lo

    t.

    Material chroniony prawem autorskim

    ____

    -"'''--

    693

    nue\'OSmaltriales en la eIa4'XI de: mezclado y procesarlos a traensamble filllll Y IlTtg,a. la planta se tofn::M8ba a una perspectiva de tres meses de Uenar el
    &le,,> sm ingreso alguno. Los miembros del pen;ooal. sin embargo. qoolltl desoricBtados respecte
    la CMISl cuela de la falla. 8lane l1am6. Billigan Y le di las mall1S noticias: "00 kodremOi ninpo producco lmnioado para embarcar por Jo Jl'IC:00590 dras y duranle este periodo tendl'tmO!> Ul'I3
    pmda neta de aproxi.madamc:nte 500,000 dlan:s anleS de impucslOS. estaremos en faUn con eucstros c:ootndos de e:tttn:p Y DO sabemos de Wta nwtCf'l segun. lo que caus el problema. o )o qlCes
    ~o
    hIoc:r J*'I~girl~ pero
    ~11.[005 ooatiD~ la jn\'eStigJci6n-,
    fJ seor 811R empel000 ta operacio de me:zC'Jado Y sigui. lnl\'$ del proceso de prodoccin
    pon. dclennioar si los ~:.don:s esubolrrl cumptieotlo ooa el M(IIIuol of SrortdardO~fftti,g ProaJuru. Se atinltOn dos obsen'adorcs 11 cada opc::nc:i6A de importancia en el pnx."CtIQ p;lf1 ~-cri(ar que
    los ~itnie ..C4 se ewvlnn siuietldtl,. Tom solllma'llC una llemIII1a detenni .. qee CI'I la operll.
    cin de mezclado los rrabaJa.:beI no enaIxln $iSuiendo las procedimientos. T(lm6 C)tra $Cm:'ltlll ...enJi
    car que cuando bI procedimIeatos SC1\lt&u1'3tl te:llklSamence, los matcialcs ee p!'OI."dO ooll'lplan COl'I
    ," especlf_ .... de dosempeilo de ",,,",, de coHdad.
    menos tomarfa ees meses ~
    'f de

    T....
    CUles !iIOI'I la causas subyacetlln del problllla de contrOldecalidad en 12planEade- Gas Genmoto<?
    Analice cualquier deflCiMcia en el programa de cootroI de calidad que resulte aparttlte de es-

    l.
    2.

    " caso.

    Por que Qs pn.du de llOCpIIci6n

    3.

    DO dctccWoo el :wOOIema IlII1es que


    mantril se pesetml'a .... problema

    b descubricn el cijelllC?
    de ~ tipo"
    ... Matice lo apropl.ado de los mcodos que Ulillt el seiiOr 8bne par.:. il)vesl~ el ptOOIeota.
    .De qu n'W'Ieta pudiera haber ICtll3do pv3 Ic)&tat mejores resultados?
    $. Describa l~ mafttI'1l en que UI) prora.ma de COI'IlrOlde Clllkbd debera qMnr par.) que k pu
    dieran evitar este tipo de proWemu.
    6. Qu wnbios debeIi ere<:tuar el ~
    Blane en la planUl Gas {lenerator?

    Es t$tl sill.1Iein (lO$2"b1e? De qu6

    hmGItATEO

    Pwoum

    (OlPOltAnON

    lnttgrwd ProdUCISCorponrtiotI (lPC) fabrica te!lllIas. La compal!a itlStlll6 el ano paudo lo queeellQ'min Totol(}wllil1M~ntent (TQ,\I), El propsito de este JlOe\'O programa era iovolumr a 1000s. de8de el pnle de la PAntl ~1a 105tra~Oldorea de piso 6cJ 1Il11er.pu.n. coru;cpir una aJidlld
    eltC:eleOlc ea el prodt,aClO, Este proerwa Iefldrlo. I.~
    de colidad ('11 ti ,"iglllt Y drr;rd<JS de al
    lidad, Se ha de$arrOItado una OIJe .... r$ina y el depcuumeolO de co~rol de c::llid:ld IPe $ 3IIora
    desllTOllando un pillO de ealidad J)Qta el nuevo produao, De panieular impOrtancia el un plan de
    aoepllld6n pelta la l'C$loa lerminada. 3S'Ilt$ que sea embarcada a b$ efl(.'tllellde TPC. "La caraclt:rlsli
    ca de ~
    cta,~de la resina es su vida de<ipull de mct.clada", es de<:u, tiempo ~e UlI'nia a la
    reUn:t COIrVmi& en su forma IMnlnada delIpus de c,Je ha !licio mezebda (.'()f\ pls.<;tific:ante, "La vi
    da mezclada nominal" de la mina es 2,$ minUt<l5 la lI!mp(.'tahn ambiellle, con una dcsviacjn esdndw de 0,2 tniootos, LI lIRidad de embarque ordinaria de la resina es una bolsa de 10 libras Y ti
    plm de C&IlId ~
    comar muestras al a:ar de lOO bolsu n:tirudas de lotes de 10.000 bolm de
    producd6a Ittmlnllia,

    T....
    Qu criterios de 8CeptICOO para.)occs de prodl.lOCiOO rttOOlCIIdaria usted para. bs medias de
    las muestras a un ni\'e;1de sigoificanc:ia de dos colas de 0,01?
    l. Si 9Cutiliza Wl m\'e;1 eJe sinifil;mcia de dos 001.., de: 0.01. qu t$ te> que eslO dice $Obre la ac
    liwd por pane de ti gerenciA. respcelO :1 l. aeeptad60 de )Oce$ m3los ea C'OnInp)5cL6n tl ~
    c:hazar lote buenos? Pareoe C$U IClrud razoollble. lomiU'lOOen ~in
    111naluralC'l,;l del
    ptOduc:lO?
    3. Explique k) que significa administracin de la calidad toUIl (TQM) CUles son b;elem(.'flto!>
    priDCipIlIe$ de TQM? l.Cufles 500 sus \'tntajll.1 principales?
    l.

    Material chroniony prawem autorskim

    PwlEACJN y COrmol
    DE PRU1EOOS

    Imroducd6n
    AdmirOsITod6n de ptO)'laOS
    de los

    Tknias de pIanacIo Y _
    ptO)'OC'tOS
    Dla;w .....

    pIDr.Il.cMft, de (III'IC1fII

    MiIIPdo .,. lit

    Tna de ~

    "*' crtDIct

    1~

    ...

    de:1"'Of4'J1CIS

    -"'......
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    mtf,Q C'I'I ~md6n

    I'IoIfuro de proreao
    """PO '" ..... -

    ,.,_...."

    (1M

    Software par> l dmlnl.tnd6n

    de pl"oye<tO$

    Un..... luacI6n d. CPMlPERT


    k> qu. hacen los prodl.KtO(t$
    de clase muncr.. 1
    Recoplbd6n:

    Pr"",

    de repaso y anIJIsI.

    Casos

    -...._eo.,.."'"""""'" "'""'"'
    Bibliocraft. ..Ioadonada

    , autorskun

    __________
    ~~~~~~.,~I~~~"'~

    ADMINISlMON DEL

    1'Wt{(1O

    ~697

    RATS

    Willims.. ,_.."" do. la pQnu de: Power Sym:ms d. Marlon. IIlinois, roc:ibi un llamada
    telef6nic:a de fyor Kaney. vilCepreside,* de com~
    el! las oflCinM ccntr.lles di...t.
    slen,les. h-or pteunt si Sil deseaba lldar un 1'Ill~ procruao que podrrlamis que dupll
    car tu vet\QS anuales en 11 pbna.. de 9.5 rnIIoMs a 20.6 mlUoolH de dlares. El ecevc
    productO. conocido oomo Rocket Atrlal Tar,et System (RATS). era una diana area des.echable
    de bajo COJt:O e Impulslda. por cohete. que seria ~a
    en las reas de tiro del ejrdto estaeb.'Ildense tl'lediaMf, misiles de deteccin tnnlea. El proytO requelil preparar una propueSta
    tknla, someter un presupuestO, Il OOf'Istrue:d6n de 10coheteS pc"O(Otlpo y volar~s cohetes
    para el ejrcito. Tocio esto
    4Ie efecaJatSe en eutttO meses y medio. Despus de una reu-

    te"

    nin con el pel'1ONI de comerdallndn de la dlYlsI6n y los representllM.es del ejrcito de &la.
    dos Unidos. Sill deddio conluntll' un equipo de proyeCto en su pluo.para responder a la proptJ8sta
    Y al proyectO de dewrollo. Para el equipo, 8111nombr ~ prente de proye<W, un ingf!fliero de
    vutlo. "'" upWlista d. dlsel\o do. s1stM'W.un ~ro
    d. produccin. un re:sponsabl.do. seguridad y AntanWantD Y un analista de costos. Esas penoIW eran los mc:jores de variO$ depar.
    umentm de b. planta. Los miembtos dd PrQ)'ecto quedarlan uiV'ados JI equipo dlr.lnte tod su
    ltuncin, que se Clperaba reo RrIa mis d. cinco meses, El ~rente ck proyecto respondena. di.
    ~ntt
    ante el pretlce de la planta y se haril mpol'lSable del des~
    del equipo, p31"a
    mantenerse dentrO del presupuesto. del OJmplimlcnto de proJI"aMu y c:Uendltios, y de cumplir
    exicosamente los obietivos del equipo del proyecto. B equipo tenia. que desarrollar con rapidez:
    un plan para completar las acriYicbcies del proyecto y ejecuwlu,

    Como ilustra el relato werior, (tttuememen,te los equipos de proyecto debctI fcemsrse JXUlIlograr
    iniciativas organiz.acicmalc:s clave, Proyectos como d dcsatroIlo de nue\'OII productos, opetfICioocs
    de lutomum.:irl de la prodtlOCin, implcmeMuci6n de mnnwacl'UR justo a tiempo (lIT) y el inl<:k>dc UD progr~ de IIdminislracin de 111calidad lOt&I (TQ"1) 50Jl vitales pll", <1 Atl,)en la ccmpelenda fOboJ, '1esaas ac:civilJada nquicrea qUiCkIS tmpleados tnlbQjen 00 equipo, ProbubIel'llentl!
    UStcd traIxljad en C;5U. tipo de equipCl$desde el in;co de- Su llICIvidadprola\OI'Ial, y \'er (11M' trabajar tri equipo C$ Ul'I celO. porquc geoenllmeale tos equipos deben lr.Ib.aj;u con prvr.un3l mu)'
    aprel.ldoi de ltolp), se1.li.r presupl.lCSCOSmuy eslriCCI)$,.quedar ttnlponihl)e,ue 1ie(~ de sus
    pu~t()S<Wdinari0$ y ooopcnlr realmente con los dtm4$, MientrM tlll1lbajo dclIt'O)'eCtC)avanl..'L,el
    resto de la organilaci6n debe COnl1U:lIIt coa la produoci6n normal. Dada la dlfleultlld de adminls
    1m simulttneamc:ate estos proyec:to!I y la produccin de bienes y servcos de 111orgnizacin, se
    ban dcsarroUado nue\'os procedimientos para la plmeaci6a y cootroJ de los pro)'tos.

    Pllra 4lliCguror tanto 11. eontinuidad dd sistema de produccin ea sus acti\idruJes OOIidiunil$ 0(1)10
    11. letminlldn con x.-i1Ode los proyectos, se han dcwrolJlIdo nucvas (()f'Tl);ai org:inita1ivas.. &trt
    $l3.1, la orpab:ad6o del proyecto tiene lIDpl:pcl 6csIIlCUdo,La figur.l 19.I mceara que los equi.
    pos de: pro~
    se reelulan en los departlu.neows de 111~UlciOO
    y SE: a.~I!ftantcmporalmente,
    de tiempo completo o pardal. a equipos de proytOS.
    Pcr lo gc:oeral, se oombra un stmltt deproyeao para que eecebece a1 equipo. eoordioe sus
    IlCtividaclcs. y las actividades de otroS depanamelllOS reJadon3dos ccc el pro),tO)' se ~a dirce
    t:ameate responsable eee el nivel ms elevado de la ~ia,
    Es.. exposicin dminl:slrurivl
    ejeclJli.....bl'i..nda ti JlfO)'t(lO mlKba pericia deoltOde la o:pllb::acilt, -auril la Iildld6n de )OS
    ~"tos
    f\meioiIaJt$ hada el proyo;lO '1 alieola la c:oope;racin Ctlltt ~I t(juipo lkl proyecto
    y otras utlidades de la oranluclt'l.

    Material chroniony prawem autorskim

    ~I~'~~~==~T~ro~"~~~.~mmn~~~~ __

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    proyKto

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    proyKto

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    dl'''-U'ro''o

    &,1!1

    (omfo,cl.l!lIBd.on

    S~k:io..
    .ldm1.u'tnuvos

    N<:wmalmctlle. la organi:1.acil'l del proyecto se es.1ablece mtlcbo antes de su inicio. de masera


    que se pueda deArroUar el plan del proyecto. La figm 19.2 muestra la intcm!,lacill enee las funQOIlQ de planeacill. progl'llmlCiD Y comroI del proyecto. No&e que el pb.n se establece antes de
    que crnpjecc.o !>liSacu\'idadell y le modiflCa conforme: cambi.tn w coOOiciones dunntc su d~
    110. El pllID es el plloo y gul gen<nl paq lograr la CXKICtu;siOOexilOSll del pro)'CCto.
    Las (uaciol'les de planeacio Y comrolse dcs:arroUan coo(onne llVlUll:lel proyeao y :l'iegutsll
    d desempc:1looopoRUoo de sus actividades deotro de estindlltt$ & costo y c.a):idad. La $:t:ne:rociIl

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    M atonal chroruonv prawem autorskirn

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    de dilgrmt;as. inContIe$ Y programllJ acluali:zadlxs manlcm::a ca runna 11tc.xb.1IAS p;irt~


    sobre SU trabajo en particWlIl. y acerca de ~do ddlc ejmJlII.nie QUJa w::cividad. qo
    ilCCQnQI COlT'C(livlSse n:qweren y qu6 problcmu en p;u1kuJu debeD YigiJane.
    El inrJkote cbve en la proraroadn y cootrOJ <Id proycetO es $U c(Juipo. UI Ogur.i 19.3
    pcrldia
    in~

    mutl,tn que el tqUJpo es ti eje en que aira el proyeao. El.po del pt'Oyeet() sumi"I$U'a eamaoo.,
    acru:aIitadcJ(t al plan y a los program del proyeao trlvb del sistema ck: i.nfoC'l'lIaci6tl &ertocu1;
    lldem$.CDvlainfQn'De$ peri6cli* iIOOre liempo, ~o. dkqJdio '1 a]idd e 511$recesos exIem(l$ e IDICrn()f, y mcibe i:nf()ttn,lt!4n de: rere:so de ,1,1$ rtaI~ I't$pel4 31 a'lllnO:!:del proyecto.
    (t$1e pR)CeSO (OnCina du:ante tOda su vida).
    Un dtsarrollo bastante interesante SClref'sere a la n:o;uruc:loculb.aci6apermaeeme de la fesma
    org,anizacjonal para proyectos ea OfJatli7.aciooes ql)t depe:ndctI bsicatne.nte de prodootO!t ql.k: se
    r:nanejaa mejor como pto)'<lCtO!I. Las emprew; ~ialea,
    18.1COOstnlCl<nS:. las de cmputo y
    otros tipos de fumas han utilizado la (oana de orp1i7.cia de pro)'to& duratllt tanlO cmpo. que
    se ha c:oovatido ea parte pcrmanMte de sus cstt'lJW:as ~iooale!;.
    Los gcn::mes de pro)'oc
    t.o. los microbn.l$ de lo. c:quipotJ de JlfO)'OCtoIS yel SQCClJlade in.r(lfTJU(;I6Q
    de la .dmini.,trJci6n de
    pl1))'CClOS si.\le roodU'i~ y adltpt6o&)se. lid 1lUC'\':t$ eeees de pn.'J)'tICl()$. )...t InWlllIJn,ea indu:itrlal 19.1 ana1i7,a d c:ttnp'l de la admi!liJluati6a de proyectOS oomo prorclli6n.

    Mal rial r.llroniony prawem au orskir

    100,

    ~uriru~~~~"~~~~~r~m~'Dm~D~'~OM~'a~~~

    __

    flGu.... 193

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    [quIpo.1

    p"'y'cCo

    Existen nUC\'IIS t6cnicas pota ruciliw la temUOitCia Opor1UIlII de acti\'idades de un proyto


    deDito de 105eSllndaml de tiempo. oosto '1 calidad del pLAndct pro)'ecto. Aq\li se pt'(;\((lU1n algu
    OI'ISde 1115l6cnicas de plancacin y CQolrol de uso ms rm;u:olc,

    TCNICAS DE PlAHEACIff y COtmOl

    DE LOS PlOYEOOS

    La 1ubla 19.1prucOl:l definiciouC$ de los ~rmiDO$ulilizudos en 1.1pline.ciCI y control de los proyect,)$.. &1(1$ tirmmos

    MM

    ell~-Ifguqjede lo Q(/miIlUI,,"cjoJt de /Q$ pTOy.:ctO$ y b

    utiliZ'ullOS P*'"

    ru ell.pli~r el U$(I de ~ db.nlnllS de pror~i4n )' de control. CPtot, PER1' y los .s.lstelOIlS..t:
    c:o"troI del CQlIOdel pm)'eClo.

    DlAGIW1AS DE PP.OGMItAON y DE COfmOl


    los diagmnns de programacin y de control son las belTlllllicI'Ilti ms fl'tcutntemctltc empicadas
    psm administrar proyccto.s. Primero. ~
    dillgrnma pl.1~ y programa nlgllnn parte espcclfJCII del
    prvyeclO: qu debe haoerse "i cun6G? SegtJ1ldo. conroonc: ~V1UlU,el proyecto. los diugrtURls 51:IIcCLUIit3t1~t:I IDOStnlrCunto del plnn fin ~idc>realiulc.l. l)e ~Illn~n~r:l. 1M ercnle:i del JX'<'eo10 puc:dco ('()f'ftJ'IQttf 100logr1loSrtlllei de Jos ltabajos del preyeeso ece el IIVllnte pl:llleIIlJc,. E!.1c.prO<:edimiemo permite cambios racionalei en el uso ee recursos por la adminisl1aciOO para completw
    el pro),to dentro de tDClas de empo, 00310 '1 culidad.

    M atonal chroruonv prawem autorskun

    10Z

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    $U twn ~
    esU socnbrtada bula UlI ptltIlA) td St:I'I:l&nI detm de la feeba de esdo. Si.tni.larmeMe. la actlvdad k. CcMo de lfIaftO de obra y astOII enenl1!!$. liene tlC'OIimadame:are lIn addaD10 de ~ MM.
    Es:los informes de ea.do permiten. Jos cttaIC5 observar el avance de las activiclldcs del ~
    )'CQo.ideotificar
    P'obIcma y cIcImollIr lICCiooc5 c:orn:diva$ pn. poocr al pro~ ocn. ve~
    en cIirccciOO al objetivo. BstoI informes se pucdeo utilizar solos o c:oo ocm C6c0iQs, CUIDI.Io los
    pro)'t'CtOS 00 $00 muy c:ompkjoIs. COSKlSOSo OJ)' larp. los diagruoas de binas horit.oatalcs le
    delpn>ylO, ""'..,.
    ptr1t.. ca proyectOS mcompIejoc y _ COIIOIOI. los ditpmu pucdc:a cmplcnc tomO resumen
    de UDest.do dcl t:n'CdO. aaoque lIdtm6s te lIIWcaJ 0b"U l6aUca$ m dccaJIadM.
    L.I$ ~ju
    clave de b diII:amaI de barrM hori2oataJes son su faeilldad de ~'1iodt1.
    de moditicaei6n 'f su bajo OOIUO. su. dc:Im:oIaju pr:incipllcs soo qYC. ee d casode proyecuts com~
    plejol, la caatidad de aamdodes pudcno """'"' cfiognmu ... y pu>dc$ o la """",1ac60 de
    aetivi4lldcl. Y CIto$ di-anmu pudienn 110u.tic:ar de lDIfItrI pm::i$l el rado de inlendaeiD CIl~
    ere tIClividldcl dcl proycdo.
    Se uciliua ocros ctiIgramu 1*1plaocar Y c::oMrOlar l. adquisicin y 11$0 de f'CCW1I()8 (,;omoel
    ercc:ti'Yo. d pcnonaI Y los 1DIIIeri La r....... 19.$ 0ICStrI UCI ejempk> de U(I
    ul.i.litado
    "... "._
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    ",..)oftlo y .... "",,..:oic!o de "'" """"' ...
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    )o oomn.

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    gCl'e1IteS buscan

    en los diagramas la respuesta esas pregutlw:

    &tamos dcDlro de las metas de desembolsos?


    .E$pc:ramos alcanm nuesllaS mew de cbemOOlS<J6111rUlal del proYIO?
    Si no csperi.lmOS a1c:anur oueMruS melas de desembolso al rlnlll. de proyecto. dcberia 111
    gereocia el'l'lp:Uf una ~60 C()mICl\'lI parn evar los dekmbotsos .. $U mda?
    La e:tItrtga de malel'l31e,ootn(lOlldIltS y C:Otl'lponenlt:Ssubeontratados presenttln prubkmas especi.aIcs de platleacin y cOlllrOl. Pri.mero. la cona durocjn y la DlturaleU. Iln.ica no rtCUrTtl'lltdela ma)'Cllade 50s proycdos cIescali6caD t.bricar oomponmlC$ y partes intmlamcntc:: por lo taMO.
    IIWCbo$ mllteriales, <lQmpoocDlC$y pletnS se c:ompr1lI a proveedores. Segundo. debido a severes
    presioDC$ de CUlpo, IIpicameMe los proyect(lS nett:$lllU'1 10$ m:w:ri.alcs ;'wa aycf-, Tcroero. )os
    tn3Ieriales para los ptO)'tICOO$ putdtn ser lo sullde:ncemetlte dbtlnlO$ a los nweriales adquiridos por
    la emprtsa qoe los proveedores fIOmIOO deben dejarse de lado a favor de ptO\'tfdorts eeevos b;)
    probados.. pero cspecialiudos en estos OIlC\'05 materiales.
    A pesar ~ la i:nridumbre uociada cce la locali:utci6a <le los pro~"CC:dotesy por severas presiones de tiempo, Iu orpniz.aciooes han tlpR:'ndido a .wini.sttur eltitosamente la adquisicioo Ik
    macedllJes. comp()nctlCC$ y partes sutlCootra1l1idas de los proytO$, l.JI fig\lttl 19,6 muc:sua un proc:tdlm~I\1O arM'JC:opara planear y cooltO&ar 111adquisicin de m:ttellks plJlI el pro)"C!C;tc>
    RA 1'$,
    &te diaram3 ~ materiales.. conocido como dltram:l de hilos. tnue$1t'l 1(1$mllt.crillle$ clave 11
    adquir pata el pro)'tcto. CulOO debefI hacerse los pedidos (x), euindo debe \'Cril1cal'$t el segvi.miCl'lIO(.r). cuindo p1aoea el pt'O''CCOOr prooc:sar el pedido (una bncra borilootaJ hueca), d avaD'
    te real de pt'OOeSIm~nto del provtedOr (porcin $C)tlll:nttdlde la bIlrra horizontal) y b~ ~ttqas
    platlC3d3.1(.6,)1
    Los tb'agf'Ol1ftU prc>smtaMs aqul s.ltg/~rm~ te P''- apIk.ar lUlO t'HnplJa gama&- ('$/4S Mt1YJIJ'IWtuu o mMChass.itttodont$ de plmltQ(.j6ft y<'Ofl11'Ol de Pro')'tC'IOS,I h'ho. proboblc>N/ltc> el

    Material chroniony prawem autorskim

    ~unru==~~~I~,_"~~==~~'~m~ma~~~~~~~

    70'

    FlGuM 198

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    flulIar ti f"I1tI:.

    administracicl del proyIXCO:PIlC\'U euimactooc:s de duracio del pro)'tCto. nueva li'la de 3et\-;dades cticas. n.uevaseui.maciooes de las actividades e informes de e.xpci60 (es decir. Out......
    acdvidndc5 en faUa )' .:tividadcs (lC)ll]primidas o acelcndOlS).
    UDI serie de ejemplos demuc$lZtIiQ$ mea.:ni~ inlcmos de CPM. La ~blll 19.2 enlisca k
    plIS06 que se si.uel'l ee un aMUsis CPt.t. lA ejemplos 19. I a 19.5 iJlI.Mrtlll dimos pasos.

    lIlA 191

    PAlOS 111 IL MiuSIS DEL CPII

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    de poyoetO "'I~-> 1.. NII60 11'\II~'IOriu"
    111IY
    ok l. rc>.I.
    de ada mI}'e.'IoriiI(~I QeoIl'lJ'O ftIl~ ,...,.
    COOIplNre.I h)cclC')lf...,. ~liqlK
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    5. c.lt.-*III ho1pu de! ellda..ai>iai

    6. C*,*

    el inlrio_ lCUIpfMO(ES
    ~IWcltl mI.s Wllto (lS) dt~..u,""id-

    atenal crromorv prawem au orskim

    ~omw.~~I~,~~~umo~~'~(~~m~~~.~nmrnm~~

    10.

    laMIIIl!l ,

    TMU 193

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    ,.h

    ...

    ti Ciicnlt

    ",

    E_M
    1. El pro)'CC:IO " .. InldU:t
    2. FJ ditclk) RAMOV te Iui lttI'I'llMdo
    J,
    unlcbdes ~.1IIfI
    ~
    4,

    .,......de~.bM~

    S. ~ hin mnpItatM .... e.d1llM'ioMs de CIOIlOde: IIIMU$


    6. La afIadtie 4d dido RAWOV cd 1CmIiw.

    1.1.a~l&nka'/
    .. a:Ilm.:'--Ik--oeotn~~
    8. LM lII'Ild.dcs RAMOV te ... de.....
    T lit: !la tn~_pdo 1, ~
    liI dimIr. I!lPf'O)l'l:1OM' hlo ~.

    l.

    Primero. vea la fi1II1I 19.9. que C()Jltiene 133relu ooaYe.-:i(lnaki que se siuen en el dl.
    bujo de mk:f CPM.

    l.

    3.

    A QQlnUnWlcin. empiece con la informacin de: actividades y t\"tolO$ de 111;tabla 19.3.1..0:18


    ~
    $On tarea.1 o mbajc'l$ que- ddlen rtali.7.atw OClI'I(onnea"anla el pro)"ttLO y lit ftpruewn mediante flechas reeta5.'; loA tvetItGI sotI el principio o final de actividades y es!in n:prtlltntadas por c!n:u)os, El proyecto se inici.a con el evento l. mismo que est seguido
    por la 1IC!i"idad 8. El orden de l,u activi<bdc:$ 8pItCOC en tu ooIl.tIJ1Q&S de cO"idades predecesoras inmediatas de la tabla 19.3. e odie.qut actividad o actividadel debcII esw 1Cf
    miBldl5 m:cs de que: pue& empe:ur$C Q(b. una de ellas. Por ejemplo.. la IIClividad
    inmcdiawnenle ptedecesora a la actividad b es la actividad a. Euo ~nirtCa qee la activi
    dad a debe t:U3! tmninada antes: de que se pueda inic:w la actividad b.
    Dibuje la ~ CPM y coloque la Jroa de cada acvidad bajo su flecba:

    Note que tanto I.a actividad e QOtIIO ti actividad d $OD ~


    inmcdi.:Mosde la actividad
    e. Plra mostru que ti actividad d debe qvcdar lCnninada antes del inicio de tlccrminaJ t. se
    utiliza UIJI ac:ti.vadad f..1p. Una acd~ fldk:IiI DO invol\lCfll. inOOjo ni tiempo; simplemc:Dle lWtM ti reladOO de pt"CCCdencla. es doclr. d orden de las octividalb.

    !VI atenat cnromorw prawem autorskim

    111

    ~~~~I~,~~~I~~.~I~~~~M~~~am~

    EJEMPlO

    __c

    19.4

    CLCUlO DE lA TBIM'IUCIII MS TAIIlIA (Lf) 1 lA lIOi.GUIIA


    W ACTMDAOES DEL I'tlOlECTO RAMOV

    (S)

    PAlIA

    En cl ejemplo 193. mcdinme una pa.1adll de izquimla .. dC'.f'C(baa 1R\"s de la red. se han calallldo
    las tennlBICiooes m:l.stempnmas (Ef) de Indas las actividades del proyecto. Calcukmos..oora lu terminacin ms Illtdia (Lf) )' la bolguru (S) oomspoDdicnte a CIId;a acli\'idad.

    1. Calcuk la LF de ~

    acllvidlld:

    Empitte con d eVct!t()8 ee cl extl'tmo dcm:bo del ~


    Y mut\'asc de dtJYdIO (J l:..qull'f
    da uav61 de la mi. Escriba la LF de cada actividad ClI la parte dctccba del rrouadro sobre
    su ncdm.. Ln l.F nrpr,sentQ ~JIimtpo m.f lardro lnn'l1Clfl'ridod'$M,1 "',;....
    10que pt.Nkmos Ifti.
    /iUlr puro t~nnifwr 6I7ICJ oai\'idad, /.Al U (XIm "",las lQs (lQi,U/Qdu 'fUf: ut'llfilto(Jtl en el.Uti
    mu lrI~to ~j~l11PreSffnfla U' md.( grande dd prO)Y!dtJ. L.:a LF de 1.1.1II(:ti\'d:lde~ ies, p(Ir
    I() l2fIlQ, de 63 dfas, que ~ ti mismo de EF. la EF m grande de edes 13.'1 activid3de$:

    re

    LF~= EPi = 63
    LFt = EPI = 63

    LF paro ~quj,r otro oail'idadse azlq,da IQttll'll) la (lumc;.in (1) tk 10$ i,r;til'idod4's
    tnmdh'atlU J,UCd(lro.f (la ud.\,WtuJ tJ .lit denc:1t btmtaUt Mlllro de la MlJ eh la tC'.rmina.
    ci6n l'lIc lardJa dt lo #('!Ivft/ad iltmtdlam SJlUJOrQ(LE). La~tCmUoacionCl;ms Utrdfll.'i de
    Lo

    las actividades dCtltro dd proyrcco .se C*loulaa ocxno sigut:

    1..1\ = Lf,-D, =63-

    s=sa

    L.F. = .I..f, - 01 = 63 -

    S = SS
    t..F. -- LF" - D" -- SS - 13 -- 4S
    LF.-- LF. - D. - 4$ - 1 -- 18
    LF.. -- LF. - D 4S - 7 38
    L.I\ = LF.. - O.. - 38 - 8" lO
    LF. :. LF" - D" = 30 - 10 = lO'

    de.,,,,,

    Obun'e qIU si III'WJ acnllidod rene "uf,s


    Df:nllidod I'Nfttdiora suuwro (M(l\'jdadtS o
    ~ inmediara tkruha el! la red),nI U'se calcuJn ""'V'<'l'(lJIdo IfMlV)lores d~ U-O d~ rodas
    tas lJcri..,idtllks SUCUOl'W inmediatas. Se uriliwro 4'.ftJQI1USlo LF - O de ro/tJr IJ~lpIe
    .. ptJJ'a s. LF. Por ejemplo, 13.1actlvidades e, d, y a arriba citada$ litl'lI:1) ti....~erisco (') pi'
    ra indicar quc <':DC':B ms de UDa acti\'idad sucesora. TOfIk' poi ejtmplo la actlv!bd e: la.<
    actividacks r y h socedena la actiridad e. lFc se calcula Ctllot'ICescome sgue:

    Mdt'Jnal chronion prawem autorskim

    _____

    _"rt=C>"'=D!=-==-,"'mm<l:::;=D!'-' ' =_='' LF,-LF,-O,-63


    2.

    -6 - 51

    1U

    o Wco

    LF LF" -

    D:. 18

    - 13 45

    Par 10 tanto. LP. = 4S.


    Calcule la holgura (5) correspondienle a cads ,:o'idad.
    Pam cada a\idad. S = LF - EF. En cada actividad teSte su EF de: SIl LF Y escriba el ....
    lar de S m la parte superior dcl rtC'WIdro. sobre la Dccha. La bolgura de todas las acti,'idades
    en la red se calcula como sigue:
    Si =LFi
    S,=U\,
    S. =- LF.
    S, =- LF,
    Sc=LF.

    -EPi =63-63=
    -EF,.=SlI-S8=
    - EFI =- 58 - 43
    - EF, =- 63 - SI
    -Ef. =-45-45=

    O'"

    O'

    ==-

    15
    11
    ~

    5.... LP" - EF.. =- 38 - )1 =- 7


    S. L1', - Ef )8- ~8 O'
    s.-U\,

    -EF,=JO-JO=

    S LP. - EF lO - 20

    o~

    Note: que las acdvidade:l con tiaerifilO() LenenlInll hol,ura ,ual a cero. P.sw actividades estn sobrela rutactfflca~I.
    mi$m3.~
    qee apattICtl'I jclenlifiC*l:tl por Iltdw enocgnta., a uav de la rtd.
    Aevidades adyacenteS en $eCCiones de traytDria eompantll la holgura. Por t'jempb.
    ooosidete la traytt(oria a-b-t-i. de la red CPM. La actividad d tiene "jete. dfu de bolgura. la
    fICti\'idad g tK:oe 15 cUas de holgura. pero la sumas de las duraciolkl'$ de las actividades a lo
    largo de:: la trayectoria ca 48 df.as.. Existe, por lo tamo, un 10101 de 63- 48 =- 15 das de bol
    \lI'll a lo largo de &1 ttaycaoda. por lo que s.ietedfa.s de holgura se 00CIlJl'ilI'{aI entre las uw
    vilJldcs d y ,.
    El ejemplo 19.5~ .. d antIws CPltt cid pro~ RAMOV. Aqlri. k:l8 vllJt't$ de f!F. LF
    Y S se traosfiCrctl de la Rd del ,*mpIo 19.4 1111tabla. Utilizmdo csw f6mwllls. se clllculan los
    vnlores ES y LS de cada ~ ..;dad. Y se introducen en la labia:
    ES=eF-D
    LS-LF-D
    L3 labia del ejtmplo 19J es trpica dt 108 ft511ltado$ de los prosrnnw de cmputo ~f. Los va10m de holgura ($) de ead:l actIvld3d lod.iWl CUnlOse potde tt:trasat una ac1i,,idlld. sin que se
    reease el tiempo de It:rminaci6n de todo el ~IO.
    u ac'dvfdodt3 qllt: d~ltl'n rero /wIguTOSOfr
    las ti""'3". MIlI crilN. Si cualquitr acm'idt1d klff1'() de la ",Uf cririco Silretraso. ktJnbii.1f
    le rrtl1lSQnf~ltinnpo tk t-tnniMciM la misma canlidod d~ri.t..""f'O.

    faEMPt.o 19.5
    CAl.Cut.o DO. INICIO MAs _PIWIO
    ,_

    (ES)

    y DO. UIIOO MAs TMOIo (lS)

    ACTMIWlES Da PIIOYECTORAMOV

    De la red del ejemplo 19. calcule el i.nicio mit


    diculC ~ cada aaiviIW.

    ttmpratlO

    (ES) Y el inicio nW wdfo (LS) eerrespoo-

    Obtenga los vaJotu EF.l.F y S de cada actividad del tjclllJl~19.4 Y col6quelos en la tabla que sigue
    ~ cootitluacil. Acto seguido, calcule los valores ES y ts de cada uu de las actividades utili.z.ando las
    siguicn~ft'll'luJa.1:

    Materral cnroruorw prawem au orskim

    114

    """" "

    PIN!(AOOI , anDI.

    (1(

    rtOmllS

    _........... ...._ ........


    ES=EF-D
    LS=LF-D

    ""_'"

    .. at1i~'idId
    A.(lf~'hbd

    ,
    ,,

    (O)

    '"
    ,

    "",
    10
    11

    T_",

    (ES)

    ""
    ""
    ""
    ""

    ,""'

    (EF)

    '"..
    .,"

    TtrntiIIIci6IJ,

    .... r6

    Bol,.",

    (LS)

    O.f)

    00

    lO

    O
    O
    O

    so

    lO

    JO

    l)

    ..
    ""
    .,,.

    "
    e

    "

    6J

    ""
    """
    .,"

    lO

    "
    u
    O
    O

    Henos demOJlr3dc> 111f()nna en que ti anlisis CP~t desmoJllI in(Ormadn patal:a a.emw::ia: d""
    rnciC'ldel peoyeec. actividades a1tIcas y holgura de las actividades. Enes claJlo!; se ck:satrolJanal
    priocjpio del pro)'t(to Y se modifican cuando se tengan OUev8Sestimaciones. OOtlf~ avanza didlo
    1XO)'CCtO. La figura 19.8 ilustr la forma ee que OCUlTe esta ocruali1:ac:in. Estas actualizaciones resultan en nuevos informes pcdiclos qse se covlao _ los cre1l$CS de proyecto. 1m infOlUlCS de excepcin CPM. kls de aetiviclades ea (a1la '1 los de w;tiricJades comprimidas $()n qcmplos de infOnne5
    QUe prOpOrt'ionOll , los trences de JlfO)'CICIOil'lfonnacln a la fecha &obre delaJlcs del pr)'OCto. pero
    mitiendo er un eseecbo cont:J"Olde las IlCtividadts..

    Abon que hemos esrudiado CP10t veamos PERT.

    l<HICA DE EYAlIOON Y IDIIIIi DE ~


    Pt;RT es prictic:wente idbltiCQ JI CPM en k> que 9Creee a $UJ rUnciODC$.dillgr.IIJl:.L$de red, clculos internos y klS ittfOrmCS re$ultatlles de adtnini.$trolCin de pro)'ectQJ. Las ell.ocpciooes menoI'tll iratl aItededot de-las esai:madotltS de 10$tiempos de w acu\'jdade$.ElI CPM. la dutaci6a de una actividad se basa ca una simple estmacin del tiempo. En PERT,
    para cada JiClh.idad se baotn ttts esWnactooes de tiempo: el timlpo ptSimista (1.) si se tiene: mal,
    wcrte; d titmpo aMa probable (1..) que es 111.
    mejor cstimIM:io QXlscnsoal )' el timlPO optimiQ
    (I.).w 1(1);)Wc bien. 01: eslas Ire$ eJlimacioou. paro. euda ac:U\;d3d se alculll unll.media <t.,> y un.
    vanllllUl (V J.

    v, ~

    I(~-

    o,,)I6J'

    P qct PERT ll1iJjza tstimac:ioots m41tiples de tiempos de nctivid3des;? Porqut b3y iocerti
    dumbrt re:sptlC1O la duracUSa cit laoacvidadts. Al estimar un tiempo pesimista y W'IO opcimi$1a. se
    da wta cama probable de dumc:iooes. El tiempo ms probib&c: es nuestra mejor estimac:MkIde la duo
    ~6n.Tre estincioncs de tiempo pcrmilal d IksouToU..,de unll duracin promedio)' de \lila \'8
    rilltlU pan CIiCb una de 11$trayec!Orii$ de la red, del'inien&, sd oomplel2melJle la dilltribucin de l.
    durackSft de las nyeaorias. la duncln media de una trayeetoria es i&ual a la lIUI1l11de 1M d;,ncioees mtdias de sas acrid3dt5 Y la \'arianza de una tnI)"bCIOriaes igual a la lrutnS de 13.'1varian1..l$ de
    ses actividades.. OJaodo la distnDuci6a de la dunId6rI de una tI1Iyecwia se supone normal. y se taJo
    Ql)aron 511media Y su VnNnla, podemos hacct eouooiados proOObill'sticos .sobre dicha UlIyceIOriS.
    I'()r e:jemplo: )) 5k) luy \lDI probabi.lklad de 1()Ih que la MI Qitica resul~ wperior n 35 semanas.
    2) hay una probabilid&d de 35* de q~ el p~
    pueda.
    terminolnt en menos de semanas. lA
    capaddad de Nctr enunciados prob:lbil&r.iCOl SC>bte la dU1JclOn de }aSlnyeaori3S del proyecto es"

    so

    VItAl d 1M fM'fr~ (W1I Implll\cu la ~.Ia,.

    tonwn.:11lIU1
    de ~i~

    Ulhf~1M.1ko:"-(10010)
    ..

    utili.u_tII Cl')1_~1I PIIRT.

    Material chroniony prawem autorskim

    11 S

    -!!J!~
    .....
    ~.!.!D1~IIM!!!Il<lIO~..!.'.!!_~c!II!-,,,,~_~a~M,-

    _____

    nica den:DCia Q;istentc: catre CPM y PERT. PERT utiliza 1., pana las dwucioaes de acu\'idad. en
    cama que CPM utiJiu una soi.I mimnciOO de tiempo para JIIS duraciOllC$ de IIl.'Iactividades: lodos los
    dems ~
    .son itl6nticos ca &mbo5 tnftodos.
    El ejemplo 19.6 iJuSInlla (arma ca queserJ utilizado PERT puraunalizar d ~
    RAMOV,

    EJEMPLO19.6
    AlIIuSIS PERT

    os. I'IIOYECTORAMOV

    R...,fi&tie a la descripci6n del ptoy!lCloRAMOV cltl ejemplo 19.1, El c:limte:pidi al ~uipo estimar
    la probabilidad de que el proyto pueda quedar terminado dentro de 6$ das, Pata ~spondet.el equipo desmoU In:$ cstimacioots de dlmlCiOOde cada una de: las acti~
    del proyecto. Desarrolle un
    an,il PERT del pro)'C<'toy ttSpondt.1a pregunta del clie1ltc.

    --~

    -............. ........

    l. Primero.. calCllIe 1.1 media Y ti varianza de cada lICo\wlld:

    ."'..... ........
    ""(o.)

    .._

    (o.,)

    ,.

    18
    8
    S
    10

    ,,

    10
    8
    11

    ""

    10

    "
    S

    l.

    ~$.

    (o,)

    """"' .....
    ...(r..+ ...

    +t.,Y6

    "..,

    1UII

    v, e ((!!: - U"t

    20'"
    103)

    '.6,

    11.00
    '1
    S..,

    ,
    "ISS
    t

    ,t_

    "'"
    ,.ro
    IJ,11

    ...

    1.00

    ."
    .11

    ..."
    _"

    diboje la red PfR.T '1calcule la termll'lad6nm~ remprana(EF).la lermi.n3Ci6n mi,


    CI)n't$pndI~te: a cada aaiVidad. Dtte:mUAe la Cr.l)'I!C:(ori~o !'\J.

    laI"dIa (l.f). y la bolun. (S)


    la cribea.

    Como se p~

    obgetvar

    '* crrdclI r le espera ql)e:


    3.

    el! la red que: aniba se mueura. la tta)totia ~i

    es la ro

    63.17 das.
    Oe$pJ$, calculo la desviacin est4ndat de la ruta crftica:
    l(lfM

    Sume- las variatlW ., las actividades a Jo largo de La

    ruta

    moca ~b-i:

    Mal rial r.llroniony prawem autorskirn

    716,

    ~~".!""'=a"'OI'-

    --"!UIC!uIo~!J""_'..!"!'!
    ....'!<....
    ~~,

    .....

    v,_. = v, + v~+ v + v. + v. + Vi = 0.44 + 1.0 + 0.44 + O + O.2S + 0=


    <1,... = VV~dclatnliyccsoria A~_'
    = v1'T3 = 1,4Dw
    t

    4.

    2.13

    Ocsp. lIlcule la ~ilicbd de IIni:n:w el proyeao deUtO de. 6S cita$;:


    $uIonietldo CI'IeIs dislribuci6n dtl tinpO de tcnninacin de 13lJ'aytCtOria a-b-c-e4t-i es
    normaJ.OOI'I u.na media de 6:3.17 df3.1 Y una desYiaciOO eS1ldar de 1.46 dfas:

    ,,"Il -

    'lll O.

    0"1I'1pfICII .. 1,4' Ola

    Eocutntre a cuntas dcs\'i.ac'iooes estocbt de la mcdi.a esO 65 dias:

    z=

    65 - 63.17 = 65 - 63.17 = 125

    0'_,....."'"

    1..46

    En el apadic:e A. ~I I'iD&l. de este libro. kx:Ilicc Z. 1.2S ea el mMgeo 1zq\licnJo de La. u.bla.
    LI probabilicbd de que el proyectO se termine ee meDQ6de 65 d{a$es de 0.89435 (OiPfOMma'
    datnerUt 89.4CJ.)pttO e$l ese buma nodc:la. La mala noticia es que exwe una probabilidad
    de 0.10565 (aproximadlltl'ltfltt IO.6lJ) de qoe el proyecto tanle m de 6S das.

    & ti OlI1isis PERT debemOs tener ciertO Qlid;&do al interprcllll el $iptifieatlo de I;IDI (;n1.eu.
    La ruta erilk:a en un anlisiJ PERi es siJnplemmtt la tnI)-ccIOOaque tiene: 11Idunlci6n esperdda
    I~ La ruta crfI:lea del ejemplo 19.6
    fue la rrayeoria ~L
    que-ltMa
    UnII durndn
    e~
    rada de 6'3.11 dfas. Yc..:Wte una probabilidad de 1116% que esta trayectoria pudiera tomar mAs de
    6S cUas. En la red RAMOV puede baber una o ms tnlytClOl'l.n que lengan duraciones C$perab:s
    ms peqt.eiia:s. pero "'pas gnan i;na::rtidI,;cmbre. Esw ,1YItonas rw ('rflicQS pueden 1Cllc:r. de hecbc, UIU ma)'Or probabilidad ea req~t mb de 65 das p&rlI SU tenninaio <IJe La lQ)'eao;ia
    e-e-e-e-h-L En tSlO$ eesos, 13 vatlal'l1.ade la rulll atica disminuye la imp()rtllncia d 111\1tri~
    rtlll de la durncin del proyeew. El ,.ISllifllC:ldoen ese puftlLl es que cuando se utiliza PBRT ni eJe..
    !em'linar la probabilidad de exceder a!guna fecha panicular de enntll3Cin del pto)'ttlO. 1M Alwb
    laS dcbco pceer ~cocio La ruta crltica y a ottas rotaS o D1I)'CCtoriasCOQ duraciones csperadM
    CCI'CWWa la crtica. El ejemplo 19.7 ilustra esta idea.

    EID1PLO 19.7
    UNA MIMIlo\ MS

    CERCAItA LAS IlUTAS

    amw

    DE

    POO

    Dadas esuas doS tR)'cccon.s PERT. ~t41es la que ofrece lla ma)'or probllbilidud de exceer una mela
    de 10 stl'tWl:L1 de. dutaclft dtJ pr'OYcao l1)?
    Tra}l!ctoria

    1: II. - 19.34 semaaas. "', 0.780 seman3S (ruta trilica)


    0', ,. 1.170 St:manll$(ruta no critica)

    Tn)'edorta 2: I.., .. 19.17 sn'1WW..

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    l''

    -'~"'' ' ' '.' '.' _' ' =''*,,_,_, "'CDI"'na,._"III_""''''_.,,.=''''-

    r-IUO

    ..

    tAn u OIIJU

    111 lIlIIIIIo lIIl 11M lIIfO , QIIl!I lIIl _

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    ,_

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    I
    )

    ..

    /\
    CPlVPERT

    EN LA l'IlA

    CPWPER1' le utiliza amplbmeare en na diversidad de 0tJIII~1.


    pero tic
    cmplc:me
    ca 11M'11M atRdIa de 1IpIiaIciooes. LApIaacad6n '1 cotItroI de 101 proycctOI dolllW Jas dcmis
    "IClClooet. ea tarMOque la p&meac:6a y c:000'0l de l. proctucoeI6n.y la pllltlCldn y ooolrol del
    tnlllICtnlmle:nco t"epf'eIencan los cIeroN UIIOI ele PeR1'ICPM.
    H ..... nlMta

    fft compandda toe MI ... ra de prof'dO


    El eJen'J)lo19A. el proytt'lO RA}.{OV.
    calcula la boI,gun de cada actividad: el tiempo ~ lIftl dYldad 10 puede atraw jI) Clta5It tetra-

    10 M l.

    rmaliud6n

    de kXIo el JX'O)'O'tO. La hol\lra

    le basa en la dlmlC6ll de la

    ruta aftiCl, qllC

    63 da. Si lis "CClC'5icJ1Ib dd dicoIc ftac::tu de 6S d:l'u dn 11 atpDl 8Cti\idad c:ritica SICretrun doI 6&. todI't'a lIe ogqp1iro 115 DCCCIidIdcI del c:l:Imle. Ea retIided. c.s. lmI de lo a.:.
    CI de

    tlv5cledec lCIIe dos ctiu dcion*, de bolpra... el t:IIdIr a .. lICICCIidIId dd dicaIIe. Alpnu
    orpMt";""'" *IftPI: ate periodo .............
    la hotprt (k pO)IO die CIda lCCi'ridId. por lo
    que .. boIpn.. klCli.idId te basa ca la clwMd6a __ del profl'(tUr." qDe a la .. aci6I de

    aana.at:icL

    ,t, t ~

    .. P'*tdtpO)1Opaco
    ""M", ~
    la dItndlde_ldi'ridld .... 5 d..,dedmlpoa.n.....,
    tqIIi~dt~
    .. Si loo pIV)'UtOl_ ""aido d ...... do
    la
    _
    pcnuisiI>Ie oId """"""

    ~
    Iot JICR*$ c:wsidu .. la acdcnci6D como
    1IIMIct_.. vitbIe.
    DIdo que ka p::rc:Gk:S tic:aca Nias IC.vmdts te el ~.,
    qtae te pucdc:D ar:dcrar. c:6mo
    ckdde ~ adirid.b no .:dmr. wilc$1Cdcnr. ,i a que twblcn .I,t.ma. '1en q_
    l.a$
    .. J...........
    .IIIa-

    "tmu

    b'rra.e.' ....

    dt __

    la opd6a dtllCdenr acdf1dlda al d

    wt ..

    __

    CIden'

    1 n

    li ru InI )nV , r awern autorsror-

    ~~~~~,,~"~~~~~~I~ro~~~~w'~
    __

    7l0,

    1.

    2,
    3.

    Acelere Wca.mente actividades criticas: actividades sobrt Ja ru1a crilica. o sea. :aque
    1115activjdtuJc.$ qee tetlgllD hOlgWil C(fQ,.
    Ace-lcrc primero .ru\'idadc$ (I...e 1eopo el cosu de ilce.ICQC,;i60mS 00j0 por unidilll
    de le:tnI)(),ha.<1alop
    la dl.lrati6n deseada del ptOytClO.
    (\lll'Ido hay ru1a.~ttl'tic:as pualela.'I. ddJe cOlnprimim C::llduuna de la.'! tr),lOnlllri
    CfI paralelo; la accleracil de una de enes DOttducir la duracin del ~'tttO.

    El ~jtmplo 19.8 ilu.<uala aplicacin de eses principios en el pro)'tCIO RAMOV.

    EJEMPLO

    19.8

    IH1'EIlCAM81O Cosro y nEMPO EH a PROYECTO RAMOV


    El cticoteliotIT de loscje:mplos19.1. J9.Sdc5eattducireJ tiempo de~ndel
    proyectoRMotOV.
    1M indicado Sil eseo ~ UUAlizar el ~
    ele C\lalquler QOtlIOadiciooaJ de .t.fTl pana lograr LAredl.lOCiOOen111~rclo del proyw. El equipo i.kl pro)'mo R.MIOV $libe <\leIkbe utUitarel tiempo
    extr.aorditlaric> y OI~ n~
    J*lIlIttlera.: al'U118$!de 18$1actividadeS. El tql,liJIO del rroycelq RA".OV
    ha preparado !.nlt1eambi(l$ de COO() Y de:rnpo. al coo:skferar los ptll'llO$ $.iguieol$

    este

    - -- . --

    ....... .......

    Adh1dlld

    ,,

    ....,

    ....,

    "'....

    e-

    e.....

    '"
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    .10.000
    1U.,

    SI'.(O)
    16.SOO
    11.."

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    11

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    'N'o el ~

    1IOd_ ~

    ..,

    12

    ',000

    ,..,.

    9.000

    n.o

    12.000

    ".lOO

    a:llvlcl.Mkl.

    Si la Inda es n:ducir el tiempo de fmalizacin del proyecto tantO como sea posible. en qul or."
    cunto IICelc:raU uSlcd las acti\"idIlOesdel proycao ~toV? CufI seria el ecac de actLernrlos?

    1.

    Primero. dessrrce una ~

    w. red CP~1 se desncroU6

    eni para el proyecto, sin acekrnr ninguna de 13..'\actlvld3de$. E$.o


    en el ejemplo 1.9.4.

    f"

    M atonal chroruonv prawem autor skun

    tf(Q " ~

    mrr-. "

    721

    lOS PIO'I'la.

    1. CaIadc d """" diodo de ocdcnr cada"';\idJd "'" poodI """"'-

    _-'" .

    (Q

    -- ,,
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    d
    I
    b

    3.

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    .....

    wtM

    c- ..

    .....

    >JlOO

    Despus. dcJwroIle tos puo5 pan la MltIeracI6a del pmycdO. Suponemos que la duncin U('tllll de 0011accivilbd se ~
    acdcror paroiaJlI'IC.'tlle en cualQu.ler etncldad de dw. pero no puede quedar dcbIjo de su "dinclD acelmela" mm&. Tambi6n. hll.'Cn'lOllel ~UI(l
    de qt,It el
    *10 dl'lo de la lCderxi6a que le calc:W6 arribIse IplicI cid. d. adlc:1oM1en que se scelM. UDa aetlvldad. CEo la pric:cic:a. al.gwm dvidldcl pudieran tener un 00510 crtdetlle PI"
    ctda d{a adic:ioMJ que te aoelerm.)
    El pn>OOIO
    slpt...... puoI'

    do_

    tu ttI)'O!ICIrias o Qminos crfticoI amWea.


    Palo 1. kIeuIi:&jc tocIIs: las posibles N)IR."j_ kws d~
    lObR
    1u nIW aftic::M. qut
    pcIIId. ......
    _ d{a ,que ft:SIIIU'I que la dalCide del ~
    le roIujcra .....
    De DOWtcr ~
    ..
    d PO)" ya
    .:ck:rado IOdo lo lQibk.
    Palo).. c.k* d (IIiIMD de c. cti.jdId ~
    o jDqo de dYidldc:t ~
    Puo ... Sclccdoac lada.-i deC'OlSlOmc:aor, lC'dae .. lnivilbd o'_ aaiYJd.bn mcl;a.
    Utw: el cootrd dr: la cb:xi6a ldIIal de c:wJt Yidld dmuo dd pN)lC(1O.
    Puo S. Rqrroe el potO 1 r
    loo .......
    Palo l. ~

    es

    le"

    "'Pi""'"

    LI Mta qtx le da coatinuad6n.

    del pnxao de accterKin del

    I~ ~

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    nal chroruony prawern autorskir=

    _____

    --"..,_="-"""=~_".."""'' ' ' ' =,,IIo=_=''_'-=a:::.'_

    lB

    PIlO 4: U aetlvldad b a t. aJlCtntdV'a de menor COIto. por lo que se JdcccionJ. y su duo


    l1IricI te ICtlm ele 13 J 2 du ". COMO ~
    de J.soo d6lara..
    DOS
    da IiIM nueva dincI60 del p!'O)'CCtO de 55 dfd. LA Jttividad h aben C$ti ea M
    dund60 lCdttIdI mlftilma.

    e.co

    Pato 1: lA nICU aticu lICCUIks aoe: a b o 11 ti 'lid e bt


    Palo 2 Y 3: lA Id1I4ItIdet o COiiiIbii"'OIlClde It'Iividlda ~
    que JIOd{IIl ~
    .. a 1qac .......
    ~ tmbu niIIJ c:rtic:M fuaM .. d(a
    UlnOS toft:

    "*

    hao 4: 1Md

    ac-,_

    e, d

    CCIAQ, par

    la dIaMIi de

    iout

    t:.. ccao mdIdo

    _ CIOIIo

    id6icW

    pro)"eCIO

    ~ que.se tdcc-

    de
    de $4 __

    l.aoo d6IIres.

    1M d'lldldrera ('1 d I:ImbiIIC ~


    ca la iIa'ad6CIlo. lA ICtivdad d lIbon ed ea
    d6a lICderIda aima, pero no .. ICCiYidad c.

    $U

    dura-

    _-.del .... I J , 11
    Puo 1: tu nos ertie. tCtutJa liOII ~.
    '1 ...o-e-b-i.
    PaJo 1 '1 3: La ICdYidad al .....
    al&emadva que raulla en una ftducdll de amtu camilO c:ritkoI. Aunque 1, tctS\'ldId e podr(a IIOdavtllCdmne UDda. al baculo
    DO le mllKb1.ta Nta c:rldtI ~.
    DcIlpu61 de la i1:t'nld6cl12, ti IICIiYidld ctU eft MI dUl'lddcl toe.lendI mfnima. TambCa. todas
    las ltCi'lldades de la MI crflka ~,
    10 han rNlKldo , 1\1 clIt1clo ICClcntk mfmma. por Jo que
    ti pt'O)'to le ha acelerado !MIO como U poeUlk ..... ckI1'1C16ftmuJWlIC mmlmi de proyecIo C$ de SJ
    dtu y el 00110 toIallldiclOftlI pIf'IlCdelV el cJCCto de 63 I $3 df.. el la $Uma eJel COISIOde 1lCe1c::ra
    c:i6n fldieiontJ etc CIdI UIII de tu ileradonH. ti tJcclr I !I.600 d6twe1.

    lA tnlyodl de 1... plk:1ICicnot:del. IIdmWWICIft de proyeaOl udliZIIR ampti.mcnCc Lu c:ompu.


    t8don&.. A~
    lNCUfOt c8cu1ot PERTICPM de ale capftlllo tIC han lQ)itado manoaImetllC, esIplIoc:tdorICs pric:tlc.mellle nllnCllIC cPouJlD A. ClOUlplDdcn.
    '011~
    UI>ouy"" __
    de ...........
    CPId como PEIIT. El "",ao;,,
    IlOdIoMlC ... ftCimIdoIIa; de titmp) .. 1M ICd'vicWca '1 &. iDloraadG de pm:o;Ic"'Qu 'J los peopora_ ""'_ la dotocI6n Y ._
    de las""" acku y ...
    dQl de __
    de 100 __
    PIojoct ~I
    buo; ... (~...._...
    aaa n.. coafIPkU do fI'Odut1roIdelOftwlR,.. ~
    de JWO)''ICIS Y su po!>
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    Al.... ~
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    tu

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    lliaoMIt ,.,.,.. "._

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    '1 pra err a o sk

    124

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    19.11

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    , ~tpa1Ii,....... ..
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    ti ..

    MIIDIJ

    --lit-lit

    ..

    ....

    PenChMt~n. Jim Spillc:r &: As.wciIIes


    pl)'l!~rPl'Oj1.ASTA Dcvdopmeot loe.
    Printt.n'#T(JPro}tc" P/OANT (P3J for Wint:fml'.1. Primavln
    ProJr Schtdllltr, Sc:itor Carp.
    o Pro}tcr
    W~nt'h. ABT Corp.
    .rProjtc.t, Compllllcr As!()Qak$ Lotemllliooallnc.
    TurboProj,. lM$l
    VJ(./ ~
    M",,"~melfl Simuklltlr,virtual EllperietlCC Corp..

    figura 19.11 mucsua WUI grfica de GMtt del pro)'tCto RAMOV generado coe MictOJ>Oft
    ptO)'tCto era el Iuoes 3 de eeeeo de.2000. y supona una semaRI de ciDOOcUas de IrIbajo. FJ tSpacio vado eeee do$ dfas erare la actividad a y la
    La

    Pro;ect. La fecbs de oiclo espuificada pan el

    adividad b ~u
    un sbado y un domingo (dos dl'as1)() Ja.boraks).
    la adtninistraci6n de proyec:IOi es uca actividad qlX lit tuU en mudla.'1 orsatdzaclol'lell y
    los pt'OYCCdo~$de software esWI ofrttiendo un abanico cada vez tMs amplio de paquetes pata eatu aplicaciones..

    UNA E'IAI.UAOII DE CPI1IPERT


    Cooforme c:rtte el uso de CP),1 Y PERT. han 84l8ftlCidoalguaas crlticu a estas t6c:nicu. como:
    l.

    CPMlPERT

    StIpOOC

    qlC las actividldes de proyCCUI 500 indtpendic:otd. En la pn1cca,

    sabemos qce, en ciertas cirou.nstandu. la dunciD de una actividad dcpeadc de las difi
    c:uh1dc5 que se barIO cncoatt.oo en d ~
    de otras acti~
    En esos casos. la
    2.

    3.

    duracin de una tIClividad depende de 11duracin de otra u 0CtU activkladcs.


    CPMlPERT supooe qlX exsten puotos de ruptvra precisos.. en los cuaJes se termina una
    aaividad y 5C inicil la sipiCllk. En la. )rictita. \1111aai,idad ptJCde iniciarse anles de
    haber tenninido la anterior. siempre que le hl.)'1I ejccu111dopIU1e del t:nbljo prepanltorio.
    CPMlPERT le cnfoea dem4$tado a aeuvidades en la M4 crltlea. En la pcLlca.una actividad que no cm en la ruta crltlca al JWitICipio dcl pro)"lCtO puede COCOIUl'V dif.:uJtades y retrasos, Esta actividld pudiera no recibir la atencin que- 1l'ICnlCC'. ba~ta que se

    Material chroniony prawem autorskim

    prescnl8.

    4,

    CQ

    la ruta crftiQ, Uegodo ese momcoto. pudiera ser demasiado tank JWlI baocr

    ccrrecccces y cv:iw d retraso del pro)'eCIo.


    Las utimac:iooe:s eJel tiempo de tu uOO viIJades pueden renejar &1PCC;tc condl>Clualcs que
    pucdca disminuir la utilidad de CP~VPERT. P<lr cjemplo, el pers<>naJ q\le suministra las
    estimaciones de tiempo de 18$acti'vidaIJes.. al ser demasiado qxlml$ta Odedicarse a lo que
    le conoce eeee esumx:iot.lts "color de rosa" pueden prcp:lrdonu Utflll)O$ de ac::b\id:td

    demasiado b~\'Cs. Por oua pane, qui7. e5ln ptOlCS~ndose, es decir. desarrollando tiem
    pos de actividad demasiados largos. dindose si mi:smos un cokbOO o factor de error.
    5. A fIlC:!IJldo. PERT ha sido criticado porque:.) Podrfa ser poco realista esperar OOlc:oerees
    cstimacioQCS de: tiempo precisas del persoaal. b) Pudiera sct demasiado esperar que el
    ptMlOflaJ com~~ra
    sus ~
    estadIstic:as, e) Se ha de~118do que los aupeestos de:
    PERT n::lac:toaados con la dlstt!buc:L6a de la probabilidad de las actlvWbdd y de Ia.<tra
    yectorias cau:satI errores en los rtsuJbKIos de PERT. d) El OO!Ito :tdiciotW de PERT sobtt
    L?M 00 se juS1ific:8 por el \'a!or de la itoonac:in Idjcilooal qoe se ba obtenido.
    6. O?ilPERT se aplica a demasiados pro)'CCIOS, bcreocia dd gobierno y de la industriaeerospec:ial. Ea ml.tCha:lde CSIti aplicaciones. DO se puede justificar el 00510 de CPMlPERT
    en l\md6n o. la inform;)eiIlproporcionada. cuando se COtllpW'1 con OI~ t.6cnica5 6c: l1eJ
    minislraCi60 de: pro)'CCtos como los dilligraroas .. proycdo,
    de e:sus aftic:u, CPMJPERT forma uoa familia de lcttlea.. utililadas ampliamente eQ
    las orpmuciones 1l'IOdemu. Esw 1knic:1I$ayud:tn 10$ StrtQteS de opttICiones a cstrucrunr proycaos. pan. que ee COIoprellda q06 actividades deben ttalitane y cundo: para ideotifllCllfacciooc:s
    oonectivas y asignar rtSporuabItt de lu acvidadts, pelta controlar los C05to!1 Y pan planear y 001)trolar el dtsen::Ipefto en el tiempo. En ooDClus.in.ftmc:iooan pesar de sus dcs\'elWIja$ y son miles
    pata 50s StI'tDteS de opc:racicxIts, IV.Q por la cual SIe t:mplean tamO. El hecbo de que emn dispooibles l8OIOSpeqlX:ltS de software de bajo ~to ~YPERT
    tambibl apoya su lISOoontinoo.
    A

    pelar

    RECOPllAQM

    Lo

    QUE HACEN LOS PRODUCTORES DE ClASE MUNDIAL

    Los ~
    de clase mundial se posiciooan para capitali". opornmidades de negocios mundiales. DescroIlan formas
    de organizacin lo suficic:otcmcOle flexibles para producir
    sus pnxIldos Y!lCI'Vic:b para b lIJCIt'ados mOOllC$, pero
    al mhmo tic:mpo, panlliImer 111 capacidad de teSp(lIlder t:fi..
    dealemente a C>pMUnidades de neoc:los. I..a$ fon'l\*S 00,,"
    venc:kmSt:s de CJI13ftlzaciocle.'l que se baWl t..ic:atnt.tlte en
    cJepartamtnIcA fuacjOfl3le'l no han probado eee fkxibilidad
    sufteleo.e pn txpIotDr con rapXft las oportuOidades que SIt
    deArroUan. Enrxe mu I]UC\'_ tQrma, es ~
    b p'
    .-

    por _

    ..... eq"lpoo do -"'

    .. ("""",

    _1"""'" "" _.

    ....... do ""'""" de ~
    nlsltW y c::ootdinar 111$aahidade$ de los pr'O)'a'bl. El mejor
    pmocW se saca de los dtpr8ttamc:nto8 Y se asip a pro)'eCjcs, de Ql8.Q(ft que kG conocimicnlOS ~
    se pooco
    fwx:iooar en cponunidacIes de negocios de "PieJo dcsmolIo.
    Los procJuctCRlS de cluse ~al selcocionao, empbIn o ca
    pOciutn al pet1lOIDI pata qU6 tello SIlficietlttmetlle Be:llble para pcl$It de un deparwnc:nto (l(f'O y de un pro)'ecto a otro.

    segWl 9Crtquiera. La tlexibilidld es cb,'C pera ser ~


    de clase mOOlfial y los equipos de pro)'ttb ctI una cxgllllila
    cia de ~
    proporriooan panc decsc:a8exibilidad.
    lA ~
    .. nUC'YOSprodI.Iac)$. los proyectos dede-lilmltIo de n~ ~
    los pI'O)'CCI~de C(l!\$Il'I.IO::Il.
    10s anll<cI~de IUva~a!ilOCIadone$ dei:n\md6n, los proy:1n\
    de~in
    de sistcma~deccmmicaci6rlydc: iofonna.
    ci6n, los: rr'O)"UIOS t:SpeCiaIi2ad08 de tWcaci6a Y ~ita::iOO,
    Jos esIUdios de ubicacinde instaJaciones, los pro)ttO de811
    Ol'IMilllCin de pllIOtM, b ~
    de implemenlllCill de
    prorama.s JUSlO a Iiempo. 10$ programas de mrjonI de proveedorel, lo!I proyec:to!I de mejca de calidad. Y los pmgnm3.'l de
    l'!:ducci6a de eoe>I05, 501'1 ejemplos de proyectos que dtben ad
    rniniscrw los ~
    de clase: roondial. y mierIJ:m m:is de:
    Helase mtmdiaI" SQ un proWc!CI'. mis imcOSl m lo ncm,;.
    dwS de tdlllrlmr es;c tipo de pro)'((:I()S, .... 1uch:1 contiowl
    ponl ter d mejor <:rea la oooesidar.l de ~ tipc> de proyecto$.
    La oeo::ddad de platltaci6n y oomrol efecriVOi del titm
    po y costo ha mecivado Jos productores de clase mundial

    Material chroniony prawem autorskim

    P~OBLfItAS
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    3. De la fip,. 19.14 describo. complctllme:ntCel estado de la cllll'eps al I de- mllrlX)de ma-

    Ittialts eleve del proyecto de desarrollo del producto de Stl'fttOl)bonic.


    4. BuildrilC Construction CompatIy esU dewroUando pl.:mcs para comuuir un nuc\'Oediftdo m6dico en el celtttO de Deaver. Colorado, &ildritc ha cstablecido estas acU\idadcs
    de proyecto.. las rdariones de preccdeotia Y $U5dlilnllCiolU '1 accivicbde$ estimadas:

    .......

    """"'" -.

    .. Demolidllde e.ructwu lCIUIk!II


    ""2wvd(a 1JdIrfIO cid tio
    e. ~16fI '1 cotlIo de: UIpIIU
    rU.n

    __

    ~de:I~

    1......,..'

    .....

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    e. ~

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    QIIruehn

    t ~",~alll'lor
    lMulat .. cid .....
    de.,._m
    b. '....
    sisemI eWdrico
    l.
    cid '"'de Cdd'alCi6n '1 ClIIMunkfllO
    j. C-ur:da de 101_di~ de iMeriom
    k. ~.I","i""''

    ,-,.y.

    e
    e

    r.......... un diapama de __
    lai.. """ pi""" pro_
    tOnSbUOC:L6n. si el trabajcJ tif:ne que tmpeur el I de eeee.

    ..

    s
    s

    ",,
    ,
    s

    de .... proyeclOde

    Material chroniony prawem autorskim

    5. Linda Vandahn. gerente de: publicaciooes de: Lansing Oil Complllly. occesita planear y
    aclrniniwv la publicacin del sigwtclte informe anual de la empleA. La sclkn Varadahn
    ha preparado la siguiente lista de Ktividades nca:sariu. SIlSrcllldones de prccc:deocill Y
    sus dwndoncs de lic:mpo estimadas.
    Acll.........
    ,......_
    ..........

    ........
    L

    ltecoIIar in~

    ~Q)h01j(II

    de ..

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    1

    J
    2

    t'i1Wldcta

    b.DaMolIIr UbolO
    c.ObI_~dd~Io.~
    4. Elioibir ~
    tld"~1O
    c.. RoItdIr ~
    ~
    ,

    o.rad6a

    ....... _ .. ~

    b
    b
    ..

    inf...... CM

    J. ObItIIU f'dI'OIlilOOlllCi6a. de lOt cjccutiYOf


    h. DI~ ..p!'IIIIdI
    L e..;. d n~ lhltIal. ~

    1
    I
    1

    lA

    Prewe un diagrama de Ganu (diqrama de banu borizoOOlks) para planear el programa de cue proyecto.
    CPM
    6. Un pro)-ec1Otiene las siguientts Kti\idadtl.
    tivid3dca:

    rebeiooc:s de prtadc:DCia y dtnciD de: ec-

    ,- - - -

    .. ........
    ."".....

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    u
    11

    Oiblljc una red CPM para el proyeao


    b. 06 w:a panorama c:ncnJ del proyecto calculando la duracin de cllda 1rI~a.
    e. Ol es 111\111 af\jea? Cul el IDdtnciD e.stimada del pro~1
    a,

    7.

    Un

    - --

    pro)'ec:tO

    actividades.

    ueee las silUietltel actlvWl.adta. rebelones de pttttdc:DCla Y du:raciorlcs de

    .....

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    ......

    2i

    r..

    a. Dibuje una ~ Cp}.t par el proyec:lO.


    b, 06 un potIortma seDera! del proyeao, calculandola.durad6tl de cada uayeclOria.
    c. CuJ es la ruta crftica7 CuiI es la duracin estimada dcl proyecto?
    8.

    En el probJcma 7:
    a. Dibuje una red CJ?,1 pan el proyecto..
    b. Calcale la Ef.!..P. y 00Igura de c.ada w;tividad. Estriba los "lOla JObre 14n:d CM
    e. Q4J es 14 t\I~trilica y SUdulllCi~?.

    VIalenal chroniory prawem autorskirn

    ~amu.~~I~.~"~.~~~T~,.=,=.~.~Nm~m.~

    lJO,

    POlI

    ___

    9. Una emw-esa es(j puDIO de inkiar utI proyectO para di~ltt un pn>cdO de produoei6G
    pcn 1, etab;td6a de Wl nuevo ptOIJucto. La adminlstraCidn ha estimado que el pru)'O>
    '0 m'Juiere aproxlnllldame .. e 4$ das ee cmnitlll'X. Aunque al principio 4S da parcc:lM
    muy poco tiempo pcwa los ingenieros de proceso. despus deun an1ws se lIe&6 a la CODclusi6n de que probabIe:mttlte se podra cumplir este pllllO porque los prt"Ktuctos y w.
    procesos eran Ian similares. las ttcooIogw actuales de proeesememo en uso deceo de
    la pbnta. E.w actividades. sus ~lacioDC$de prcccdcoc::i.a y sus dutacioots fueron est
    nudos por los ingeoieros:

    AtIh*"-'

    Du~ lit'

    Mlhidldft

    lIaditiIW
    (01_)

    ~
    .. 1IICdSoIcM

    ._e..!io iIIicilJ deJ dlJeAo ck PfOducw


    b. e-Jio P"'lIminu de au~
    del promo
    e. ~
    da AJlkua.d de p!'O\'CIoIlII

    I~

    10

    el. VerifUri6n
    ... ~f*lId~.I~
    e. Redidtl inlmncdlo de .. i~~
    t bido ~
    dd pn:IChdo
    ctp(drlQ. $**o I!I ~

    I~

    la.,.",

    "DiIdode" ~

    d.~

    11

    h.hniripad6ne_~.pn;rt'~
    I, Didofiul ...
    ~IOf~'1ckl~

    21

    rol

    a. Elabo~ una red CPM para el proyectO del di!ottto.


    b. Calcule la EF. LF. Y la boIgvra de cada actividad. Escba los valores sobn:. la red
    CPIII.
    t. Cakulc la ES y LS de todas las 1CIi,,idnde5..Escriba en unll tabla los valores de ES.

    EF, LS, LF Y
    d. C\uU"

    bol""".

    la ruta c::ritica't CufI C$ la dw-oICneslimad del pro)'tICIO'!

    10. Un ptO)'cao ueee JIl9f;!wmtcs aclJvldadcll..Iac:jol'ltsde preccd~ y durac~

    aaividld:

    de

    ..........
    ""_
    ..
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    ,.,...-'"~
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    ........
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    AdkldNcil

    AC1k~

    .. .ett.-Idad

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    1IIIDc1Ml1.

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    h

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    ....
    u
    11

    a. Elabore una red CPM pata el JlII'O)'ecto.


    b. Cakwc la Ef. LE. '1 la hoIgvrade QIb actividad. Escriba los valOl't$ en una red CM
    e. Calcule 111es y LS ck lodas 1M lICtivilJatlcs. Oespcguc en lIlla labII la ES. EF. LS.
    LF. Y la hol,ura.
    d. CUl es la rula aftiea y cu:iI

    POlI

    ClI

    su duncida?

    11. Un grupo de mgeCria de pJanlaes ~poosab1c de) establecimiento de la lfnea de enAtIlble pan. Il1IlllIdicWrat un IWCVOprodtlClo. El grupo de in3et1ierla de ptOCC$OS ya diseiI6 lO$; p~
    de produ<:d60. y Jos provtcdoru ya eoltepron la ruquiBaJU; en la
    planta. o.k> que lu Ill$talacicxles se redbeoaron par.! bactr lugar 1ILaUra de erlJ>alIIblc
    y d3do que b m31Quinariaya tst en su itilO, la lnea de enwnblt debe estar liscn pva
    una cotrida en vacio deOO'O de un mes. El grupo de Int:nlet1'a de planla iderWr~ laS Si,.
    picotes actividMle:s.. de:rmin sus relacjooes de prtecdcacia y cuim sus duntdon~:

    Material chroniony prawem autorskim

    JJ2,

    ~um..~~I~'~
    ..
    ~UO*==~f~'~~~K~~~~

    ..

    16. Un proyecto time las siguientes

    po en dlas:

    PO"

    accividIdes.,

    n:laciooes de ptOCtdcoci.as y c:stimaeioocs de

    -.....
    ..
    ..
    _'o,J
    -,
    ...-'ce'M-"

    opdIIIIda (t.)

    be tte'M

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    "
    ,
    ,
    ",

    14

    ,
    ,

    ....

    14

    titor
    !

    pn'lb.lble (1.)

    "
    "s,
    "",

    14

    11

    11

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    ""
    "
    "
    cada adi...dlld.
    11

    a. Calcule la duracin (~mpo e.1perado) y las Vllriatl23Sde


    b. Dibuje una red PERT.
    c. Calcule la EF. LP. Y holgura de cada actividad. EKriba los valores lIs red PERT.
    d. CakWc kls valores ES y LS de todas las actividades. Despliegue los valores de ES. EI!.
    LF Y holgura en una tabla.
    ~
    e. Cul su Nla crftic:a?
    t, Cul el la probabilidad de qlX d proyectodwc m1 de 70 dAs?

    17. Ea el probJems 9.lIC ~1lm6 al equipo dedlselkl cunta ooaflalWl llan en ttrminarel ~
    yecso en 45 dW.. Para responder a esta pregulll8. se dctennillaroo las siguientes duracion~ <k
    tiempo escimadas en dils pan. el proyecto.

    _....

    A(dt' n

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    pnd I 1l1li,.

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    11

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    Calcu.Ie la dunlci6a (tiempo espetado) y La varianza para cada actividad.


    b. Cooslruya UOI red PERT del proyedo.
    c. C&k:uJe11 EF. LF Y la holwn de C;lIcJ1 nctividoMl.Escribi los \'a1ores cola red PERT.
    el. Calcule los valom ES y LS de codas liUIICtivid36cs. Despliegte )os valores de ES. EP.
    LS. LF y boJ,wa ea UIIa tabla.
    t. Cuil es la Ma atlea y cu4l es su duracin?
    f. Cul es la pt'ObebiUdad de que el proyf!ClO dure m.1 de- 4S das? Qul OOCrtal).7;lbay de
    qlCel equipo plJCd.aoomplew d pro)'C('to detltrO de 45 das?
    l.

    18. Ttes traycaori.as de UOI red PERT tienen las siguienteS dutleioots medias y veriaezas en JI&maou:

    .......

    ,.",._..

    ,
    2

    (1:..,

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    ..

    (1\'J

    U,

    1.50

    Material chroniony prawem autorskim

    .Ea qu6 tr;l.)'cuoriahay ~yor riesgo de sobrepasar la feeba de entrega toIItrattual de 69 se.......
    1
    19. Dos trayectorias

    el

    una red PERT eeen las fjguinlll:s duraciooes n)tdia-; y varian7.as


    o..d6II.edbI

    VIriuqa

    <XU

    (Xv,)

    1 cUas:

    a
    Qu6 tna)1)Ctoria ceee el riesgo ms alto de qlaC dure ms de 46 das?
    lnltlUlOb_

    Uempo y *O Y tCIIItO Y Uempo

    20. A cooDUaCin,apartee

    UlI

    informe de esu.do dclempo y COStO de UDproycao:

    .... ....... ..... ....._10_ - .


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    r..No de dmIpo <--)

    PAIIIto de toIIIo (.......

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    ud t:nIIiuda

    Describa compk:tamcote el estado de dcscmpci\o de tiempo y <lOStO de las acti\'idadc$ del proyocIo.

    21. Del problems 9:


    a. Cooslnlya una ttd cw.t pota el proyecto, eakule EF, LF, Y la bolgu:ra de c:ada actividad y
    escriba sus \'aJores lb red CPM. Cul es la ruta crtica y su duraciOO?
    b. Con base en Jos cestos de accJerecMSo de las actividades del pro)tttO que aparece a ecminuacin. des:MrolLe un anlisis de intc:rtambio oostolt:iempo. DccalLe los pasos que ulzaa pn acelerar el pro)'tCto. de manera que podim: ser tenni.nado 1 DOms de III dlas.
    Cl.dJ &eria la DIlCVI dtnCtoo Y ccstc del proyecto?

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    14.100
    ruoo

    22. Del problema lO,


    a. Elabort. lUla red CPM del proyectO. ealal1e EF, lF y la holgura de cada acU\'idad. yescriba sus valorn en la red C'toi. CuiI es la ruta critica y su d\lf1lci6n?
    b. Con bo.5e cn los costos de dur.w:;inde los actividadesdel p~o
    que se dan a :mtinua
    t;l6o. cksnrroUc UD milUis de intercambio costo y tiempo. Dc:cilllclos P'l'OS q..-c utiLiz.arl'a

    Material chroniony prawem autorskim

    1l4,

    ~~~~,~,~~~~~~,~(~~~.~~~~

    para aceJmr el proyecto. de JllllIICf1l que pudiera compIewse en


    sea el ncevc costo y dW'aCiD del proyecto?

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    AfaxwdJ ~
    Company es una ratI etI!pt$l ~e se especializa en pro)'cctoIi de comtruociOO
    industriales y gubc:mamcncak:5. La oompaIUa compite dniCll.l'nlerlIl:en pides pnl~ ...UD precio
    elC'\'.oo gracias qee ha adquirido rqlUI8Cia por cfocQlar trabajos de Ufta ea!idad e:xtr.'lOrd,inaricierto
    tro de las limitlltioncs de l.ic:mpo o de su:. COOb'lllOll.Mllltwcll abota csd en d JIf'O'ltSO de l.iI:iwren la
    QOQSCI'UQ:i6n de UQI adicin al estadio de fulbolde WcstcmSta Univmity. UIl proysO que se eslima en~ximadlmclaC 20 millooes de dlares. El liniro problema es que ti proyeao se pre9Mta
    en 1.10mml:DlO en que Ma,x\\dl ha obetnido \'1rios IlOlItmOS 8J1I.Odcs y no dc:sca scbrttllttnd..~ '1
    dispe:nanoe dem:tl3do. Si el ptOyecIC) pudien completar$: 6entro de 105 SiglriCOICS 300 das a !iU ini
    ce, la empresa acq:un's lJelulr CX'I'I ti coono. El eslJtIIM,klr de t~ pwtJ Mu:\\'cl] ba desrurol1ado
    las dt.anIcionc.'I de las estimaciones de las activldadell y lnre.lllCiolle5 de plttederK:ia que ~Q
    ca b. siguic:nk tibia::

    L DmInkt

    Y ~lIprtW

    UU;1m1ta

    b. &c:.... y ..., el Jio


    c.. eo..UfI'IaSclrOCllll:nlOldlDtll~

    4.1Ddw~.~
    e, ......
    tuVirio dkako ~
    f. he!, .".... ~lOdo'UQni'lld~
    g. Cuwtuir '1(01. "'~
    do t\IIII:I'fIO
    h, C'obrpi,os J.~
    ~I infitrior
    i, l,c.Yan1lr c:!Iqucbo ~
    niYd ~

    J.

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    L fI. ItdI.~O.lICUOni'o'Clwpcdor
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    4S

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    -'.."'-!!!..."'.,,~.!!1Ill!!'''''''''~!....

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    "~"'''"t:
    Prilfl.ipla

    WIdProay:J.

    Upptt SacIdttRlvt:r. NJ: PttntIoe lhIl. 1m.


    Tipo. Gary. -From ~
    Sccurin: $ponsors aod PlII14iol
    ror Nelll' Product Developmerx Ptojc:cts- Thc Hunua Side of
    Enlerprir.e". JOM""" ()/ P~I
    If'UltIWJ'''' Mll'ftfJl'_1I1 IS.
    DO.I teeee de 1998); 1$SI.
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    4111
    P",'CI M~,.,: 1IW H"!fIlMAsptCIS o/ Pmjr M-llrMS"
    liIIII'U. Vpper Darby, PA; Pro;eI;t MlIllllJlt~ lultiMe PbtII;'
    CIlQou.. 1997,

    Malerial chroniony prawem aulorskim

    ADttIN~
    y CONFIABIUDAD

    DEL HANJENIHIENIO

    Incroclucclo

    PIq,..",.. de ",par>cln
    -

    ,-

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    ........

    Po.iiaJI hIcicIM dt ttt.mpklro do

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    de~
    Los tupCIN'OS dlspol'm ~u

    y ocdotIet

    portts

    Dtjor que m uabcl,lodoru hor<In lo ffPOrOdn de ws


    ~n>pIa,........

    Programas de mantenimtento preventivo


    MOitItMt'IMIO pt'MII"
    ~

    t eHrOCqJcIlde

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    11

    Jl'itRdIM

    mo~.",*poro ti ,",,""1riII1CP

    ConfIablDdadd. 1.. mi""ln ..


    R.sponsabllldades secundarlas d. los
    deparumentoS de mantenimiento
    Tendencias en el mantenImiento

    Problemas de ma.ntenlmitnto en
    orpnltatlone. de strvlc~
    Recopilacin: Lo que hacen los
    producto,.,. de clue mundial

    "",,,ntu de _

    YaMIbIs

    Tareas en Internet
    Probtemu

    -~

    c.so.

    ,_octd ~

    eor,o.*,

    Noto final

    Biblio,.. 1Ia ","<clonada


    I

    1 ti II

    hr n n prawcm autorskim

    _____

    7J9

    ..!!'-"""'ucn".",

    Los

    FABWHIB

    DEN:S AOOI'lAH IlANlINIHlENlO PRE'lEHIM) ti

    OSbbricanUlS lIckm toman con seriecfad ti lNInc:enimienco pmentiYo. Detestan lu ~~rrupcionos d. la proclIccin. por lo que: ~Qn
    progronu totila de mantenimiento p~entiYo
    pan iIQncar evitar tlSl* prdllema. CUIndo UN miquila e d~
    ...,.. ~cbntC IVJ:
    re;., se enciende en la m~quiNy los tnt:op.dorcs de proclIa:i6n y 10$ cspcdalisw de Sos deparutnentOS de mantenimiento trabajan bdo :l Ilu:lopal':\ ,.rar
    la m~tMlIripl:ltnef'ltc. de rnan~ que se pueda reanudar la produccin. La dcstompOSOJ~ Qm~ genel"2 otra acdn. Los
    O"abIjadom se retlMn desputs del tnto pMa estlJChr el probielN Y disel\ar un pt'O,~ pm
    elltnlnar el mal ~ltnlentO
    como ausa ele desoomposwru futuras. TamblEn, eoMonne 10$O"'abIjadore:s caml*n sus Pl'C9las mql.Anas pan fabrlw 00'0$ productos. 'lt$Iaran las mquNS (1 ayudan 1los espedaJlsasen la ~cl6l\.
    Los tnbaadortS dan ~
    prevendYo a suspc'OpW
    mq'*'as como ~ ritual matultlo, I"eCOmtI met6dleamente lisas de ffi'Ifleac!6n para sus mAqui
    nas.. de la misma maMl'1. que los pilotos y tripulaciotIes de vuelo veribn un avin aMeS de despe-

    gar. Escudlan clidadosamente mientraS operan

    SIIS

    mquinas dlnnte el dra. atienden cuidadosamente

    cualqJler 'ucereAda de aIJOnposible mal funcionamiento. las tN.qulnas se ajustafl. se 'es da sM'l
    do y M ,.,.,.
    VlteS qll8 problM'W meflO('f:$ se COfI\IIen,anen problemu mis van6es ",e pudienn inc:enumpirla producd6n. &ta wividacf mllOdiu ~ tlYigr m,.",.,oona Qn b produWn
    se CIOmpute Q,nCO por la Fcncj como por los tJ"Ibjadora. La piad~ ~
    de sus pt'og~
    toaJes de tnanC:enfmier\to ~
    es Il ~tipa6n de bs O"a~:"jorel.

    ese I'dalo i1uslta 1. iq>or!)I](;i.a de m:llllentr d equipo de producci6n ajt1'Stado,rep:irnOOy en buen


    e$1ado de operaci6a, L3$ tQ(lCIt$ de ewI OOfIlpllsi.opara qee el equipo se In:lotenp en perfeao es-

    tado de operaeIn

    QI) son $610 evlIlt i.nterrupCb(lneS a I~ pr!uocin., $lnQ l:lotbibl eceseve b3j(lj: ~
    de: prodlJocin. manalem eleYllda la e:l.1ldad del procIlJOIO,M:lnle:ne condiciones de tNllxtjo $tsuras )' evita embarques retta<iados a los dietllCS.
    Los malos ru.ndonamie:ntosdel equipo en las lndusuias de la manufactura y del servicio oenen un impacto directo &Obre:
    t'OW)$

    de pnxltx6n. Lis mqwBlS ociosas por dc9oomposrunLS 1)1) pl)Ol)en producir


    por lo CUC
    ha capacid;ad del sistema se rcduoc.
    CoIto de produtciOO. Los tr.lbljadorcs ceoscs dc:biOO 11 descompuslura.'S de miquinas hutttI que se ekvt:fllos (:()5tos de 111mano de (lbr;l por unicbd. Cuando Ic.xs milos funciQna,mjcn
    tot de bs n*uinas bacea que se prod~o bienes de despcnJic:io.. se incrementan los c()StOS
    un.ltlUios de mano de obra y materiales, Tambl6l, Jos presupeesros del dep3ruUllCl'ltl) de
    mallleftimientO iocluyen IVbroII: tilles COII'IO el ato de incluir il'l$1:a.la.cionesde repal#il'l.
    cuoollas de
    n~pecciones de mantenimiento preventivo, mquina.< de repues-

    Apaddad

    1qlW'IC*.

    y refacciones,
    Calidad dd produdo '1 del Hrvkio. Un equipo 00I'I mal mantenimiento produoe productos de blja caIad.
    Sqwida;d de b cmpIndos o de los eliartt'$. El equipo desgulloo probllblcmentc \' u
    fallar en cualquier mome:Dto, y estas Callas pueden ceUS3t Ic:sloocs a los tr'abIl.jadotc:s.
    s.tisfaat6n del cfimk. CUando se dcsoompooe cl equipo de proWccin. a nenedo 00 se: puedeo f'ibricar los bic:oes de talado oon los programas mae:stros de pnx!ur::cin., Esto significo
    que es posible que bIdicnlC$ 00 RltlOOn 5tIS pc:didos cuando se jes prometi.
    to

    Los 4cparIamcn&OS de mID1eoimicntoSICcrean pr.IR tener una mejur admlRi,."tracio&:1 manlcnimiCJItO denltO d!: las Or~ciones.
    Trpic:amentc:,un gereote de IlUnlenhl'liento e1 un ingtltic:r()
    de planta que: tqXlrte y. sea al gtl'ttlte de la planta o al ~n::r:uede In3tlufacrura. El ni\'t.1~11I1'
    zacionaJ del ckpanamc:nto dcpcllderi de la importancia del tnamtflimietlto para Ja ctnprWl Generalmc:otc: los depaI1amc:mos de m;antenimicmo 5C dhidcn en dos gnlpos: edif~ios'1 lem:nos. '1
    nv.ntenimieolO de equipo. &lir.cios y ~rrenos puedeo incluir lnI~3dtJre$ cl}lTl()ekX:lridl>l'l$, wld:a.dotes. plomen)$. pIof'nerc)s de WIPOr, plnt<Wt:S. \'idriero~carpio!.ef'()$, colOCndorts de \'t:nlatl:lS, COI\serjes y jardineros. Es rtspomabllld3d dtl ~pQ de edificio<'! ,,_tctrt1lOllnatltenet' b apwlk'ia
    y

    \1 atenal

    k'

    cnronlony prawem autors 1m

    ulidad funcj,ooaJ de todos los tdifacios, tta1 verdes., estacionamientOS, 1wda1 y toda, !ti dem
    insulacioocs. tanto del iMtrior de los cdiflCiol, como del permetro exterior de las instalaciones. El
    grupo dt mantcnimieMO de equipo puede incluir trabajadoft:s como ~
    tn.1qulnistas. sokI:ldores. aoc:itadort:s. c:b:lricisw, oo.1ndores de instrumentOS Y t&oioos c:klcttnicos. Es rcspomabilidad del pupa de INIlItenimicnlo de cqWpo eeer disponibles <:tadrillas de repatllCiD. talleres
    para la rep;nein <Id equipo Y un nivel apropiado de m&DCCnimtoLOprcventiyo.
    El arado de Ic:c:noklafade los p!'(loOeSOS de producci6a. et mollltl de 13 in\'eni6n en plantla y
    equipo. la at:Iuuedad de los edificios y del equipo. Y cecs (uaores, afectarn La orpnitacl6n de
    kl!'I depattame1'ltoS de matlttn.imletlto. las habilidades nccc:wiu de sus trabajadores y la concq>ciOOItDeral de la miSiCl de los dcputame:00lS de manlmimienlo.
    ElIIa mayoa de las organi1.ac:iooes, las lIClMdadcs de mancenimicnto se dirigen tanto 3 rqlQtllcioaes como matIItclirnieat pre\"UloYO. El alcance de estas lICti\-idlldcs de manlC:tlimicolO 5Otl:
    Rtparac:loDts. CUando los edificios o el equipo se deterioran, rllllCiolWl mal o c:st4tI <bfta..
    dos. lit maac:ra ql.lC las openICiIooes l'lOImales sufren obstku1os. se reparan. ccmgen recccstruyco y pceen de vuelta en coodici6n de operacin.. l..as IICtividadcs de rtpar.fICio son
    reac:civ1II5.; esto es. se ejoclllllldtsfN de blbcr ocurrido el mal fuacio~ieD1o. Se recceoce un mal ftmeionamienlo CIWldo una picu de equipo no (untiQcua. opera una "ckX:idad
    meaor de la normal, prodUlOe: bienes por debajo de I~ eslindates de calidad o cvando 108
    ~adore$ suponen que tstt a puMO de- futIc:ionu mal. t..as euaclrill de tepatllCiooelI y
    10$ taUeru de reparaciODCStrabajan joma coa )os b'3bajadoru de la operacin para becer
    que la _iRa o el edificio 'O'\le.lvlfta operar tan promo como lleI po!Iiblt~de manera qce
    SICmbtimice la IMt!mJ9d6n a la produoc:icSa. A meoodo. para aotlcrat este proceso. se uti
    li2an mjquicm y pituS de repuesto.
    MINaD.. prneIIdvo (PM). ~
    se bxa'I imptcc:iones progrunldas de rdifi
    os y de IOdos los cloncrnos del equipo. En esas ocas.iooes. se tfcctdan ajustes de mquina. tu
    bricaci6o, limpieza. rmnpl8Z0 de refacrioocs.. pilIrun y aJalqu:ier repncin o rccooscrucc:in
    aocesaria. Esas actl\'idm le lJeyan I cabo0IW:1 de que los edificios o las n*J1.linal funcionen
    mal. Las impoociOClC$ Y repondonei neetSaril$ eneraltnmte se realitan en periodQs en que:
    kili edU1Cioso d equipl) nO son lXIOI!:SatU pera la ~
    La ~6n
    de un equ:fpo pedra JI'OP'IR'III'$C en un llla'VaIo de eO'IpC) reubr. diamos todos los me&eS O ~
    de detennina6a WlIidad de boru de ()ptJI"Icin. di!! ti1drnetros, O di!! cualqult:r tXra medida di!! uso.

    Los etenIeS de operaciones. baoen intt:rcambios catre el es:(ucr1JOuailbado en repnciootS y ea


    mantelllmie1lto prtwntiro. Como muc:sua la fiSura 20.1. se roquim de algutla cantidad mfnima
    de maneenimelllO ptevmavo para propoct:ionar el mfnimo de lubricaciOO Y ajllStcs para ~itarUD Q>
    lapso c:ocnpIdo del sislcma de producria. A ese oivd mfnimo de PM. d costo de ruptum.. in~
    c:ioncs a la prodlklcio y rtpBl'8Ciooes es can elevado. qllC el ClOfIototal del manknimicnlo se elC'O'a
    ms alH de limites pcticos. Esu potitice es ~
    de remedio; rqlIU'1J 111$ m6quina aJan
    00 $le ~
    Y ya no tnbajan ms. Conforme aumenta el estUet7.0 de manttnimienlO preven.
    tivo.. se ~
    el *10 de desoonl(lOSNnL'I y fq)8I'Idoaes. El 00$10 loOUJ de manlnlimlenlO es la suma
    dtJ mamMimiefttO preven,'o (PM) y de los costos de ruptura y reparaeido. En a1g6n poMO, para ceda uno de los equipos.. psw m ea maolCllimicolO pre\_ivo TCSU)la
    ~ticc:006mjco porque los 005105 de manteoimic:oto prt:\'altivo le elevlriD II'I ~
    que se reducen lQS dcscompos1wu y
    oosCo8 de repncII. De manen eooccpl\IIl. loe: eteO&Cs de epc:rarione$ bu$Can enc::()nllar el nivel
    ptimo de m&o1cmcoto prc:venti\'O en el que los QO$IO$ totales de manteoimien10 resuJleD mfnimos,
    tamo pan cada CQWpo como pan todo el tdJIem:a de producd6n.
    La docisla erllle miimeni.mienlOprevemivo y reparaci6n no resulta simple, porque en ena se
    involucl'lltl ms fac(JOl'e$qut el simple COSiIO de produedn. Tambift'l estn involucradas la eapGci.
    dad de produoc:it'l, la calidad del prodllCtO. la scpidad de empleaOOs y cticllICS.. '1 su YlisfllOCia.
    Mimtras ms dioc:ro se gaste en maatcoimiCllto pnMolivo. ms ekvada cspcrurinmos <\leresu.lle
    1I ~pKidad de produocia. 11l:idad de prOdl.lClo.la squridad: de loe: empicados y la uti,raetia
    de )Oe: diente$. Lo que es ms. el esfuerzo p$1ado en m3,t1ll:nimienao ptnenti\'O p.JI!!de ser rllllda
    mental .... 1.., eslJ'a.
    de operaci6ft de una empresa y para 1.., esU8lea* de posjciooamict'lto
    telcociQoada.. Por ejemplo. en emprtUS enfoc:adu al pro!lIctO () muy .uaoma.zacW. 111~m
    po5tutl de DGI pieza de equipo puede dejar ocio$o a lOdo el siW:C'lI3 de produccia. &: qlOrtanee

    v1 atenal chronll:iny prawem autorsklm

    _____

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    de manut.ewl'l cetularet exponmtllbft

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    simUam.. f'.6tQ tmpttS3.1 puditt'M e1I(adzar ms

    manecnlmlmlO~~udvo pItI cvl11f~


    ..... fi'tcumla.
    l.aI empmu cafOC*lu. p~
    aln cmbw.o, pudlcnn ICtICr0011 abundat.lcia de jttvetl~
    en ptOCltSO y kit ce"""" dotnlbtJo e_do proeejlb eootnl i.ntmupc:tooes en la prodlJlXi6n de los ('(:1)tros de Inbajo commUl; Irrit., E8w CII!p'UN pudieran tuJotr enCu.i5 CIl pr'OIratIIIl5 eficieDle& y ,.
    picIoI de Rpll'Kklnu. pIlI1 e'Ykllt l. ieverictId de 1M dcllOnlpOM .... La doctin de UDamet,!;a
    ,.,ropbcta de mrul. ca 1'q)IrlICiofIc. y nllntcmia"lto prevtntivo,., por tamo. fu~6Rde una ckIetmltllda CIIlti4ad de rtclOrea. y elU dDcl,ln dme implicaciones ewa~ para la tmp'tSL
    Como11ft paPOI'ImI ,el'lCnJde lI"'n~
    .1 matlu:nimiMIO. la tabla 20,1 dtsctibe al~
    aunu polftlcas de IM1IccrumlentO (I\Ie emplean fl"Callkmel'lle kle etUltesde operacioots para reduc:if titilO la fttaleftd. como 1, lC\'CricSadde malOl funciooamicolOl ea c:diflci05 y equipo,
    EllIJmmIItd ~nlkMO

    ~vo,

    dI~

    de m*.lolinu
    lIdicionaIe:s

    pan!

    que

    tad:a$

    _vas

    lu m6qu1nu te del1IM m ~IIC.


    el ripIdo ftltmpWo de rtfac:ci~, 11a capacitad6rl de
    los ~
    phel atldIcIo de 1MqqWUL d aume:* de capllCidad ca d dqMnamc:tIlO de maJ)Itnimlmoo Y d __
    <lo 1M mlquioII <lo poduoo .......
    poIrucos
    peno r<docir la
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    ElIOII'I&c:nimiaIIo pm'Gltivo. inYOJIIICnIdo. kl5 opcrldolcs
    al 1u IcpIIlCIoIa,. timplincMdo tu Itpnclonel. utY'& de ~
    d&.1tiOI de cnquirII. i;rxn..
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    JADRlUAlDE

    IlEPWCIH. IlQ(JINAI DE IlEPUrnO Y TAIl.ERES DE IlEPAMCIN

    VItO \'t',t ocurrido el mal funcionamiento o cuando se es inminmle, p.va tepQtV el equipo de prodoocio y 10& edificios. se npIean trabajadores de producci&l. esptcialistu de rtparaciones, como
    poncotes de n::r.ocin y sutninisuos, bemunieD1as y m4qwrw espo::ialitadas. 10' talleres de reparaciM
    y mquioas de tq)IJCSlO. Las ttpancioncs se pueden rc:alizar cuando urgtn pera minimiw inlttl'Updones ti la prochllXi6n.,QXIeir toOOiciora de trIbIgo irucguro. y mejootr 10calidad de produc1o.
    ED e$U. situaci60 de ureocla k>s trabajlldR:s de lo producd6o )' tos cspccidilllas (11 JqltlIIIOIlCS
    puedeft trabajar Ikmpo exua. o pueden uans(erb$e de 0lt0l pro)'eClO5l1lCt1O$ crltiCO$.l,.(), $upc:rvbores de mantenimiento y los ingtni~ estin dlspoaibles pw'\t ool~
    con los tmbaJ3tbes para tomar dccisicloe$ conforme aV8tWlJl!as rc:pa:raciooes. l.ts mquill3.1 que esl6'l (unciOlWloo mal pueddI
    rttrmplazargc rpidaJ:nnte por tMquioas de ~1O. La mtta ftmd3mental en 1a.'1l'l'p:U'llCioneses mi
    nimizar la duratio de la inlmUpcin a la proel!x:c:in..por Jo que se ttquicml tiempos rpidos de:
    RiSpucsla Y trabajos r6pidos de rep;ncin.
    lA tipn. 20,2 lJustra la m&DCJ:iI ~ que los gert:mca de operncioncs deben 000lp:mlf los cesCO$.de t!ccwar repo,racl.ooes 00CItl1 los costos por interrupciooes " la prodUClCin. G~
    aJadO
    llas de reparaciOO. IH() de tiempo eA'1ra. IDlUlIe:nimieo(O de talJems de ron (:IIl*idad Y ump1iO$
    lIumi.nisttos de re(acdoDeS y dt ~utn~
    de tq!Ilt$l(l. runtklaan L"OrUunllltnellttpllr.l ace~rur 111$
    tq)3tICiot'les y rtducit el ceso de IntelTUpciOMs la producci6n. Sin embalJO. como mueSlta la
    figura 20.2. se lItga a un punto donde el COstO de l'ql(InCioatl "'pidas ee se ccmpeasa por ahorros en la inttll'UpciD a Ja prodoociOO. El teto fulIdamental en la administtaci6a de lo~ programas
    de renu:i6n etI cqt;lib"bnr el COS~ de l. clUdrill. de ~jooes. 11l1kre$,re(lI.(('!iones )' miq,,oal de tf.:puesto. oonua la nooeddad de tt~
    ~pd.

    lAs

    RUPIlIPAI llCSfAAIH IlEPARAOONEI y /oOOOHES COIIRffIIVM

    Idealmente. UDmal fulXioolUleato dd equipo debera pro\'OCU dos atticme~: primero, una rpida TCpmCiOO del mal (lmCiolWclltto. pm hncc:r que el equipo regrese a prodoo:io tan aprisa como se.. pot>ible. 5tg'llD(lo.ytal \u de mayor impotll,&Ocio. el desarrollo de Wlpropma pur.l el.imiBar
    la causa del mal fulXl(lNImkolo y de la ~kIad de ese po de ttp!rociQnes. EUf prosrMBa poddl incluir el ttdistllo o modifitae:il'l de la m6quill4 qce (UI)CIOD
    mal. la tnOdificael6a y tMillt60 de Ja pieza o producto que se C$t procesando, la capecitacioo de los trabajadores de.prodoocioo
    pn mejonv el cuidado de La. mqtrinn y. ms (~C!ltes: ajuslCS..I"bric.-:io e inspc:.::c:ioBeSde mantcoimimw preveol.i\'O.

    Material chroruonv prawem autorskrrn

    el tllDliaOOde W wl.ldrilllls de rep;lr.llltiooc$ q~lI::arreglllll mqwnils. T111vcz uslCd desee rcp:ISAf 14\
    secco de anlisis de col," del capt1ulo )) antes de eer ese ejemplo. EMe tipo de prOOkma ce ..
    ee c\)llndo los ertlUes de ~Ione.
    deber! esllln3.t la capac:kbd de Inilnteni,nieIlIQ. Esto ~nf~
    ralrnentt il'l\'()!ucru dO$lipos de pr<lbIelllllS dt ctlpllci<bd de Inant.enirnienl()! tan.ao de lacs cundtU"s
    y capacidad dr: los Iallel'el de ttparaciones. G1a1qukm de etlo!l se puede 3t1aliut ~\'tlletll.rlnc.
    re utilizando f6nnulas de colas. Debe tt1Imt cuidado. sin embargo. lit (tvisllt las hiptesis de 145
    frmulas de ooJas y a.1t!1InI1$t que se aJustall al problema que se es" "a!izando. A meeedo tt
    utilir.a la simul3t:i6n por compouKlora flata analizar problemas de C3.pQCidadde mante.nimiemo.
    cuando las hiptesis de las frmulas de colas no ~oru:vcrd3tl con el problema de: mnnlc:nimienw.

    E'EMPlO

    20.'

    DETEI!I1lNACI6H DEL TAMAAo DE lAS CUADRILlAS DE MAHTElUMIENTO


    BiD Willis es lluper'\'ijOr de mantenimiento en una (tbOca de 112nl.1)Sde aulom,'i.I. HiIICe"lirios aos.
    I~ pla.nta ilUla16 If'li~de 200 tMqujnall mo&deadnra, de llantas de un nllim(l djje(l, y 8ll es el i~
    rente respon.sable de que: lal! mquinas se tqW't1l cu.1ftdo se descompooctl. $upetYisa eS:l)ttiali~a..'1.de
    mlU'lt.ellimicntoque repatall )a.~mquinas ee mal funcjoDamienlOel) el piS() de taller. El t;C1t:ntede: IJI
    planta ill3truy a SiU para quecunndo.sc desoompoogan Las mquinas de las llantos debern estar uucyamente en &Vicio elllO horus en pr'OO)Cdia,Bin ~alecl dlltm de los registros hiMr.icos y se: ha
    eC()tlltlld<> que las ~ina$ SO deSoCOn'lpCJCIttllluna usa pronlledio de 3,1S pOr b()r:1 y que cndn espeelaliw. do matlltnlmlenao pu.ede rqlOftt UM mquina (O pn>medio en ccseo hoc'u. por lo que eadll
    uno de ecs puede te'Far 0,25 tMQuinas por bota tfl promedio. CtdflJO$ es~clat.\IB$en rtp8raeio.
    aes se ttquiCttD?

    nI!C!=::::iiii1iiiii:__
    1.

    ___,1

    PrimttO vca en la l3bltI 13.5 del eapfruJo 13. Si ~upootmtu; ttue 13 repar:u,:in de 1:&.'1
    RIlUi.
    IW se efa-:uia seglln las hi~lI
    del modelo l. b. fdrmuJa pera etlCOl1ltatel valor de la (lisa
    xomedio de repanaciollCS(,u) es.;

    ~-,,-l
    I

    2,

    ~
    despeje la fnnu)a. de manera qee la ta.u de- tt:pataein prozAedio(,,) quede del la
    do izquierdo de la rouacin:

    ~=_I_.

    (.. -A)~=~ ,,=A+II\

    " -A

    3. Dado que la lUa de fUtllUS't promedio (oA) es 3.J y el tiempo promcdiu roqumoo para rqxuar
    13.1~uin3:s (i.) es 2. calcuk. la ta.~a de repal'fleioo~ de ptOC'Iltdlo ttQUerldll

    (,,):

    JJ. = A + 11\ = 3.5 + Ln = .J mquinas por hora


    4.

    Oe~$. d;du 'lIJe ahora conocemos

    111taSi de reparnQuncs promedio (,,) y que cada especbl.i~!a de re~<)t'Iei t(lnla cnalro bon$ en promedio plra rqlarat una milquina. calcule la
    cantidad de t5f1tciatisw de matl~11Jmetll()
    tequer1do$.

    Cantidad de especiatislM

    =- Ik + mquina por hora que puede repGtar mI e,.peeiBlil;1a


    =- 4 + 0.25 = 16 especiasas de manlcnimi(nto
    Material cnromorv prawem 'lUIOJ klm

    ["
    .

    _____

    141

    """""_!!!!!..!1I~-!!!!!!!!!!..
    En el e~p1o

    lO.l te utlJi7.1 una ~. tk mribudn pan clelel'1l'linarla cltllidlld dt miqui.


    ooeew1.aJ ".,. milllimiur ,-1 00110 de t:rcctuc rqtaI'ICiones lquinas qut (UDc:ion.an. mal 1 UD~
    de producc:iIL &Ie tipo de proble:mu oc:urre CIWIdo los geretUt$
    de los opmdoncl deben popotdonar:
    OH de I'qII.IeAO

    ..r_

    l. u..ai...... do
    pera'_' ......... "''''"'' '" lo ~
    1. Una ailltDcLa de rdlClClootl PI" bIoet ,.neIooeI1IO .:idped'S dw'aale iru;pecdooe$
    de manltnimitnlo prevmtlvo.
    ). u.._
    do """""",,do _
    .... ......,...... ndqul... Jupob '" 10-.

    Ea

    Q'Q

    p".. ... kit J!CI'tIICt de ~

    10 Ata

    CIIlO"

    CIdI_ dt t$ll$

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    se De-

    aInwaw dtmasiIdas rtfwricws dado


    qae.,
    sri
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    ser ..,,, '.0 '1 tIIIIfttjo es ~
    SimiJarmeD.
    ...., drxa "'"_ ....,.poca ddIido .. daIIpo perdido p
    v- )'0Il0l OCISIOS. c.mdo.teliaxap
    aQldclCidcaII. parlo
    -am-s deopa
    pop:ill!Uw
    d lIiwI c::tbImria
    M'ln : d coeID de:
    _,. pxal m ...." cuaa d CXISIO
    de
    di :... da
    tI,"
    _ dm:a.Mde iIcicr1a s-a CSI
    ~
    cnibrt aria __

    AItIte ..

    -=

    ""'C

    DO ....

    Eutpt.o 20.2
    Dllw.1AOII

    DE LA CAIITIOADDE ~

    !lE IIIPIIfSTO

    BiDWUtis.*1 rjnrncJIo 20.1." d PftnIC: mpoosable de: ti I'CpIr"iOO de 200 m4qlJitIU id&Iticas de
    moklco de 0a!Itu. Cundo .... de en. le dcJcJocopooe. loa apecialistade ~
    de BiD tttmpJiIUD ti m6quinI ql.tC fundona mal COft .. de ~
    el que CI~dbp;xblc.. C\I;;ando asf 00il[R:.
    d tiempo qee la opalC_ W ftIen de ~
    U: rd.Ice mudIo. Rldcn&cmcncc elgemtee de i
    pl3llta pidi SiJl q...e Je"i~1;1l'aIIIldId de m6qulnM de ftpudGOdi_,poIIibb Yquc n:comiCllde is.
    ti debe i~,
    8IJ acloMS. lo. rqUCf"l hI16ricoJ de cktcOmpotl'llf"l de ttdqui,. Cfllrt' las m:S.
    quiftlJ de rrddrco de IlUltll '1 CftCUencrlola al,wmle nrom\8Cln:

    ...............
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    ItmOO-'y!
    1.00

    BiU CIOIIboI1lcon kit dcpMamelllO$ de ClQCllIbUldlldti l~dllrNJu,lrial


    i*'Ielllesarrollo de 1.. estimKioncl de QOOO, Cuando le IJtMDtklnNia60 pc,lC m*\llnu de ~O.
    cada dc3compostln
    ClIlInOO 1)() est6 diaponibllll un. n"qIJlna <Se rtpUC:.-o. lIlI C:UItMI a-'O d6IattI la ~nprt!oil por t1ell'lpCt dt
    prodocdi6n penUdo Y ~
    (WIOl de la reptr"tlOiOll. por CIOooiciolx:. de UIe:nda. C'wlDdo bay eemasiadas rMquiUI de rcpueAO. CIda UN de dlu que DO c:Jtj en VJO CQC!Qa l. emprHII 80 dlms
    por hora par almaoc:rwc:D1O. manejo ~al '1 0Ir0I IXIIIOI, LCntu m6:wnu de: tepUtSlO cltbt:D
    ptOYtCftt\ .n minimiW' d COMO total C'Jpc:rIdo'

    l.

    Pri:mtto. VDdft a 101C'jeaIpIo 10.7,10.11 dd C'IfIbIo 10 Y reput la maom dt: n:s;oI\tt

    pCJblc:oma ele tIbIai de ~


    2. 0c:Iipu&.. ~
    la uNa de: rc.vit.ci6e '1

    0"._

    kM dbb:

    ti prawerr autorsk

    INSTANTAt4EA INDUSTRIAL
    M.um.NIMIENTO
    AKtn 11$ IN .-nprua 6e Carolina
    del Sur, que produce elementOS de
    ncisic5rl pira la induwia cW ppel.
    Su planta en CIhton. ~11nII del

    ClXtiles ajiclcJl y no

    SI.r. ~

    tejidos pm. prenw. que se utIi:r.an


    en ia prodl,Cfl cW pfIel, A pmc;.
    pies de los aos 90, como plrte de
    un esfuerzo pira ccmpetir en el Preo
    I'O

    Nadonal de Calidad MakoIm

    Bakln,e. Asten

    revis sus priaias


    cM ma,.,1r*nto y 6edd1 fMicnr.
    las ~ttOducltl'ldo etI la planta el n'IafI,o

    tIlnlmlencoproduaiYo toQl,
    Corno parte de b inldldYJ
    TPH. II$UOtU elClM'l'lO$ ~c:ltaron
    en ba a los asocbdos de mantenl
    mienco. &( pllWnas apllaron
    despu& a b opendOf'tS de las tn{.
    quinas. Se form un equipo de
    pI&mWIQCiOn

    TPM

    ",,"Ir. '-non, J,

    hIc.~P~1IIrd

    m.

    tAn

    wlJIIt- ~
    brmIlIJl)' ~

    D, ~

    20.1

    P'ItODUCTTYOTOTAl. EN AsnN

    d.p.rwnertCO$ pira pl'OfTlO"enay


    apoprU. Cada deplrumetlto de
    pl'Oducd6n esd obIipdo a (rar un
    provama de mantenimiento '1 deg
    rroIlar ,lA propias polldw de 0,*
    raci6n lPM, los ~ores
    de las
    m.iqulnas se capadan para retir
    mantetllmlerco preooe~o a tuS mi
    quinu '1 se les da UN cenifiaci6n
    por
    tIt' de f'nVIttnk'nl~o
    que son Clpaces de hacer, Tambilln
    han Instabdo amperimwos en al, ....as n'lic,J11'IlS de 1'I'IaM" que se
    pu_ predecir la neclSidad de mll~
    cenlmlentO, al anallw la colT'lente
    que b rqulna utiiu lo ~o 6&1

    (11.

    tiempo,

    PI" predecir cksCOMpostu.

    ras en .""nas rniquinu. ,e

    ptJk d. la. Wltl'Odvccin d. TPM. ti


    irnp3tlO de la desc:olT'f>OstJJrade
    fl'liqt.*las le rnejOf"lloIStlnc:iWnlte.
    La c:anddadde bllas metlwales se
    .-.dujo d. Isa a 9S. '1 las honshombre resuluntes de tiempo perdl.
    do por mes waron de 4,04] a ]42,
    Tambitn. las hom.tlornbre del de~l"tImeIlto de mllntenirniellCO uIiio

    udas

    etI

    descomposturas de

    rniqliN se red~ en aPf'O~cI.


    menq 60%. y la horas 6e mano totales del deputarneMO de

    IIUtIttnlrniellCO.\ltiliDdu en n'W'Itetllmlento pteYetltIvo '1 en des~


    pot.UIrase redulo ..
    :aprOldmadllmenteuna tffCen puteo

    nIIiz:a

    peri6dlcwnente et .eMe 1ubr1catu.


    A los bro de un periodo de
    MI, ailo$. que M inici pooco du\'o'iII;'IIII. KtIII>tdy '! Allell "---G, .."cbptins TOUll ~~

    n... 4 (cuuto~.

    .... I(JIOJ?fII/

    M'1I1C'Uf11.'e1OAmn.

    (996):32)1.

    J pkdra angular '" 1M pros1W1l(JJ tk MarUMlmkJtlo Jlrn'C'Il/I\'O ~Jla participtldOO dtl tralla.
    jodo'. 'gN(f1~ ~Jfti NI$() tkl COItpt(l tk rolrtkN! ~Jfti origtlt {.bJ'roltdo lo "sporlStlbilidod dt IQ
    f.XIlidaJ th prodllC.lQtn J rrobajtlJor dt prodlllC(:l'6nJ, 1,0$ p,.Odut;I(I~S~stadownidt-.Jt$f$ddH/l apli4'4f
    ~, C()IfCcptqtk mantenlmif!nlOprcvenri'lltt el ti origOf. En tIte procedimit!'IlQ./(Is tmba~
    S(IfI
    qulCld 6mtrJ Jtt rapDlUtlbtlJod f~NkJmn141 dt t\ir' la d~Jt(JmpM1W'QJt ltu mdq,rntmedian.
    It ti maNmimlelll(1prflvnm'O dt S1I propiIJ mdqu'Ja. Los trabajado~s deben desarrollar una roenUllidld aerosPJlclal hacia el manlalimiallo prcva:lti\'O. ,Usted sabe o6mo potos y aipulaciOO rrpasan
    las listas de \--e:ricacin Ulles de que pueda de.spcgar un avin? Esla alCllci6a meticulosa a cad uoo
    de los peq~ cIe!alles del ~
    dt la uerona\'e es pota e"itar lo unpenSUble: W\ :i(;l;ideolc fl6.
    reo, Los tnbajadorei ~n
    deben ttpa.1at UID IiWl de. ,~df;cad6tlde mantenimiento preveC'lUVCI
    todas la rnai\a:na<I. irupecriooaodo. lubricnDdo y Ijuswxlo SI,I$propias mquinas ('lOO el mismo ICIllCI'
    ti. lo q,costblc: tina descompostllnl de- m6quina.. La lnstaDlaea lnduscrW 10.1 ilustta b;('()I)C(:P'OS
    de mautcoimicolO prt'VColivo CDd origuI yel mnnlenimicDlo JlfC'\'coIivo (o producti\'O) wu.L
    Micotru los trabaj3dor'e$ opcr;m $USrilqllinu 11Jo largo del d~. e:5CUcbunlIK'ownc:OIe su opt.
    n.cin. esperando~ar
    cl1llquics indicio de irregularidad. de maneraque puedan oorregir el ~
    blema an1C$(luc ()curr;\ WI nuJ (\lDCionamkDlo. Ueollll tarjelas.. QUICse IDo,DticOCD
    co sobres S\ljelos
    11. $U' m~un3$. rn.tiando el mtln~imienlO prt\oenli't. 12S re:~r.ldl)ncsy los dalO!! de IC:r,dcio.
    Si dunnae esw insptteioDeS detlWlleaimjtflto ptevettth'O. SO( necesitan ref:lOCiones u (ltr.l8 rtf)ll.
    racjooc, t.os uabajadattll de prodlllXiI'I asUteD a 105cspoc:ialisw de manttoimiotll0 en su traba;o. Despus: de un cieno tiempo. estos tnhajndorcs se c:apacillll1 1)() slo (ti ,'lirios trabajos de
    pn)duccl~ sillo tarOOi6D ca el mllDlenimicn10 d~ IIL5mquiDls de vllrio$ puCSI05. Dado que los
    lTIIb4jadon::s coOOoenm de UD puc$1OY pw:deo~tar
    m~ dc un tnabajo. se hacen ms v..
    tlO9()$ para la empresa. y la Cmpr'tSll es m. flexible para l't:Spc>tlder :l c:ambios.
    EtI ti c:aplrulo 11 analizamos el uso de los CltcuJOl de eaUdad pata tt>$Olvi!rprctJItmas de p~
    dutti6n, UDOde los problemll$ de prodooci6n que se ataCa comllnmemt CDdiOS cfreu)Os t3 evr.
    w la d~omposcura de mquinas. Los co-tmbljadores cs.tuWlllI I.s actividades de m&nIttlimieruo
    prt\'Cmivo wa decidir 1.. frectaencia ea que debe inspeocionarse preventivamente cada mquina y

    Material chroniony prawem autorskim

    JSI

    __________
    ~nooww~~K~Mm~~nooo~~,~~~~~~
    para identificar ocras actividades de maolCnimicato Rvenlvo ~e

    debeD ejecucune CII esas

    tW'lidldes. El U$() de t:qu1pos deeuuWo formados por trabajadcns pan! resolv


    (tnimlmto es IIn t.lemenao eleve para el manknimimto pnwmtivo.

    opor.

    problemas de mao

    Un in'l)Cll'Unte ~
    peta la mayor panic:ipaciOO de Jos u:abajadotes m ti man~imiento
    p~'YC:DIi,'Ode b; fabricantes eS13dounidensts SOl! las reglas laborales de kM sindicatos. 'I'Ie resamI!:!) el tipo de C8ttU que cada trabajador puede efectuar. Por ejemplo. estas reglas pudieran impedir a los obreros de pOOoocl6o cambiat o erCCCtwmankoimicmo en $U$ propias miquinas. EMu
    reglas ~ieron debido al imer de los indicnt05 ee protee:r el cmpl~ darle seguridad y por
    derc:DCias m la lUa de paga. y 1 Escados Unidos se han bocho tnldiciooa1es. incluso ca talleres
    tlO si-..tizadoet
    Ne,ociaciooes recemes cmpresHiodicalo se hall enfocado a elitrtiJ:w mucbas
    de tsla\: rt.las de trabajo restrictivas.. La plllDIa de ensamble Sarum de General Motors en Spring
    Hill, Tetl~
    por ejemplo, efecru6 cambios impottaMeS ti'! )os tqlamcncos laborales u.dic:iGnales del United Auto Wc:wten (VA W).
    Aqu presentamOS tres ejemplos que lJll'lttan el aniJisis de aJaWla1l decisiont:S comunes en el manrenimiltnlO~.
    Eft el ejemplo 20.3 se UlIXIia y analiza el probItma de ddttminar euMlW poto
    res a1ln1Otn3l' como rc:fao:idt! dutanle 13.'1iMpeoclone:s de maatttlimimto prew:nU'YO. &te tipo de
    problema es quiW cinicopan d matltr:nimierlto prt\'ClItivo. elido que la demanda de refacciones peoviene de dos fuenIes Y difieren tu foonas 8JnPiadas para estimar loe doII tipos de dcllll.lDda. De potticu.lar inter& ca este ejemplo es la dcsaipcio de Wl aislanl pn ngramar pedidos para las
    rdacdoocl pl.aDCllda$ pan. lu ittspc:a:ionca de (Dlll1iCIlimiIcIdo pr'C"CDlivo .EMe ai.stlcml uliliu. VDI t6gic-ol $imilar a 11 q~seullitIen la plllDCaCin de ~ealOl
    de 1'IlIII:riak:s,

    20.3
    DEluu.1U:III DE LA CAIIIlIW) DE II&ACCIOIES PAlA

    _IMEIITO

    PUY9ITIVO

    BUI Willis del t;jeooplo 21),2, ~


    el prognirtlll de OWI~
    pre\'C!llD\'Opan 200 mq ..... de
    moldeo de llanan. El ac:ro cKa $e detuvo el ere.. de 1.:1.plaIu al lIiI of'.::inI de BiD y preJW*S la forma en
    que d pc:moal de BiO ~
    la cantidad de refacciones a ulili1.ar en las Imp!IOCil:Jlld de ~.
    mimlO (XIMOOVOde
    mquitIas moldeadoras de OIllUl. A~

    el pnIe de 11 planta.
    haba demasiado dinero dclmido en rdacciooes uailb:adas pan r:natIICaimienro ~\'O
    Y se pqunraba
    si strla p05,ibk rcdx:ir ese inYmllrio sin afecbf d programa general cit matlll:almieneo ~'lMlivo. Hizo
    hasis P ec deseaba CJIe la frecueocla de ~
    de las ~
    se increc:Imlall\ ro6s all de
    10$!liYe)es pteM:IW:$. Admitiendo que no t:nlt:ndfa
    ~-Ia
    formaen que deberla ~
    la
    cantidld apropiada de refaec:iones pcua el IlWIlt:IIimiMIO prt'Ytntlvo. pidi6 a Bill que ewdiar.I el asu..a.
    que lo analilaa CCIIl$U pc:o.ooaI, Y cpJe regresara con l, El gttmtede la pIanla cbcIba que BiD ft'.OOf'I'IMo
    dant 00 proc;eso pam <bc:rminar la ()8D(ict.:l apropiada de ~
    pn ~
    prt-'lttllivo.

    l.

    Primcr'O. Bill llam a uoa munMXl de w penooal cl",ve p;an aB&1lur el probIclllll. El grupo
    cslM>rScci CSCO&pwlIOJ btilc&.l:
    a. La occesi<bd de CldII UOI de 1M rer:doncs IIC origina ddlido do5 tipos de demanda:.
    l1l'I dpo de de:tnanda I'I(:~ porqua la DOCeSidad de refacdoDCS slo se coecee dllliUlle
    lu inspecciones de ftW'I~mmienlO (lI'evenlivo. Otro tipo de demaDcII derta puede eaJcu..
    larse f"=iJme:nc.e, ~e
    tu ttfacdones pronmadas a reealplaut1c durance las bupeo.
    eiooc!lde mantCflimieOOl pmuldvo se pueden prever.
    b. Eltipo de demanda i:ncieno se crea ruando dluvIte UI'II inspoc:cidrl programada pcrI6d.
    cntnerue a tilia mquinl. se ddcrmina que un oompooeote co particular se est desgaslando II$ ap;a de)o esperv.do, _o el, DO$eC$pCrv. qtICdtm ... la siguicote inspccc:i6n
    ~
    Uo invetltaril) de es~ ~ae:nce
    se a.tmac:ena pan! Uenar CI demanda iD
    eiena. La dtl.etminacla de la catllidad de este I~ de inventario de ref~ que se etc..
    be tener, es similu a dttermiQ31 cunto inventario de Uft ClClI'Dp(lfte~ rt:ner para d:tullt

    Material chroniony prawem autorskim

    ____________
    2~~~~
    ..
    ~n~.on~~o2~~~II~~~

    Pu.Nua6III ,

    COItI'IOL DE ..cmcTOS DE NM'SIIIIBfTO

    EszJ_ ..

    NtBf1lYO

    1,55

    A CiIM ESCALA

    NIlUba llCUoo es ptMeacb de lIIIIJICIIimitO al la rmam. de ~ .... Oil en Lafayeoe. lAlisiaoa.


    pilo porad poro __ por _imImIo pmalli .. de Ia .. ...na. HabIa __
    Iif............. !.id"'"pIodpolef de __
    rdJeic.wi de plOC:edeeda alN ..

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    DtsartoiIk .. lI'lftisif. CPM cid


    dunrillo dd proymo y la ~

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    PfO)'eCtO

    de

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    .. ...

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    lO

    11

    de: lDaIIkGin::aiaI pCfeud,o. C'aIc* d cniao critiro. la

    1. Primero. _1"1 loJ ~


    19.1 al 19,Adel Clplbdo 19 )' tt.'pII!Ie b proeedlmitmot pan:
    \111
    CPM.
    2. Dnpuq_ d;b\o'. d;.p.m. de.,. epI>!..... d _oo. ea_ LS. LF Y S pan _ ecdYldacl deoltO del dit,ram&.
    3. Abara. delef1fliJICI el camino <:mklo. la durtd6n del pro)'CCCO
    y la hoIplt.l de cada actiridad.

    ."'lild,

    El camino aflieo es ... trayectO I>-g. El prQ)'tO de mantenim.iento P~\'eotivo reqllCriri 30 dlL1pa.
    ra su tertnnlICin. Lu bolgllfll de COIda actividad se- mcQCI1IrI en el ItC\Illdro $Uperior. soere ~
    cbll de actividad. Todas las actividdeg que tienen Wla bolguI'U igual a cero es,," sobre el caolOOcrtKo.

    ne

    Veamos abnra los collttplos de ('()f\flabilidad y.su relacin


    rtimiCt'lto.

    COfI

    la adtninisltaCin del manteo

    JNIIABIUIlAD DE lAS MQUINAS


    Nucsrro in~r$ *luf ~1' en la c(}"rUlbiIiIItuJde las lftlt"lntu, qu~ (4 1(1prolxl.bi/idod d< qU( S~
    d(.3cool{'<NI.gn
    allt(l'mdquilla, qu~11I1U;~ "",1 o qw nquiera nXlrlJ~'l()lt~Sen l1li perindv dodQ d~
    timt.pt1 (J d~snti!fde.aln lIUmt:rodatkl de Jtu.ra.t de lIJO. Si se puede incrern:nlar IIconfiabilklalllle

    la Inquina., se podr.l rtducir tttmbiln 13 incidencia de descompostl.tNl$ de m:lquina y el a)61C)dct


    e~o
    cau~
    ctlla ptOOucci6cl por ~
    (alias. Ea el C3p{tuto 11. Adlnin.i5ll1lCla de la ealidad,
    nnaliWt'K)!l 1M CouteplO$ y probkm:lJt relaciOC'llloo. con el di~o de prodUC1(lSpan $U confi:lbil"
    dad. Este _lisis del C3p1tu)o 11se aplica aquf exaclamenle. excepto que JIC.' I'ttmplu.a la p:lbbra
    pl'rXlw:to por la (.labra ntdquIna. ya que usted puede comprender que b mquina que dcse3l'llOl
    lieII ms confiabk. cuando se diseD y (nbo. CI1l el producto (ti ceo departamc:nto. o empresa.
    Como se voen el captu 11. hay !reS procedimientos para mejorar la confiabilidad de la mi~;
    sobrcdiseoo. Rmptificacln del diseo YcomponentoC$ reduOl.l&nles~el>1W1 ees se dan al di1leI13t" ntuina. $obndiJ(iitJ sigrutlU'lIJllmmlur WI dbdW pura t,itur un t~i)(1~$w.~rkfoila.
    Si una mquina slo tiene 003.1 CU8DI3$ partes independietltes erl'lk:a$ que llleract'3tI. entOnces el
    sobredi.sd\o puede ser una manera de incrementar la coofiabilid3d de la mquina. Simpb'jkM,ld.
    d( distAD sltnlflM mlucir la Mnriddd d( pal1tS qU( in.J(rat1INln tri 11110mdqulna. Dado que hay
    metlM panes que. pueden (allar, aumenta la coofiabilidad de la mquina. ya que se ttdujo en (uncia a la canrid3d de panes en inlt:rnccin.. CoIItHJlJtlll'S raJundtmtu l-1'g"-ifIC4 InCOrpdral' (ti""
    potaettJt'stk f(spoldo d(/ltro dilo m4qtlfno. ntaIItro qU( si un rompcrltrlfe falla. aUlm&t~Om(lIk
    IDS

    rNII'pllq,lJ Irar~.fpaJdo. Euc:M pnxoedimitPWII.se

    pueden util7.ur juntm

    o por Iiotpllrudo p ...n di-

    sellM mquinas ms coo1iablC$.

    RflfotwIlbOO

    SECUNDARIASDE lOS DEMAltENlOI

    DE IWITENIHIENlO

    Todos 10$depllfUtmefloos de Il'latllenimientO son ftspotlilble$ de la rep;nci(in de lOSedificios '1 cid


    equipo. y de t(eauat ciert im'leceiollltS, repuac:i.ooes, lubricadone1 y ajtJ.1ttSde InilnlenimieO
    prevenlivo. AdefrW, tradieiOtlal:mente se ba as.ignado. estos depGJWl)tnw$ eien:ls feS9Ol~i:lbi1Mbo
    des

    seccrdenes.
    La limpiem de Jos locales. los seMciO$ de porteriLd Ja\' de \;driM)' cri~ la con:scn.

    cin de pitios Yjardines.. y kls .senicios de pinrura nomWmealt: lo realizao deprutamcmos de maelenimienlo. ~
    ac:civid;1de$..por lo per.d. incwyen tOdas las (tre:.Ij de iruUll~ones. desde los
    Sllttilttrios h:t.<;13las (l{cltla1, dep:'uU:rnenfM ~ produccin y alm:lcetlt$. En alaunas Ilf&nw:. .sin c:rJ)..
    bcwgo. cacb lnb:ljIdor limpia las 4tt3.i alrededor de su IUJl:ltde uabGjo. Y13IIp.''lriencia 'Y limpic~;_dt
    todas las demi\ n:as sotI ~
    del dcpart.amento de mant(';nimienro.
    A algunos dc:p;u1nmc:nCO$de mantenimiento se les han asignado responsabilidades de nut\'tIS
    O()tI$lI\lttlo..u. temOdelado. Inllnlenmienao de equipO de seauridad. pre\cnc.in de: ptrdms. se,...
    tidad, control de tiesso ~bl.lco, dispoilci6n y uanifOf'tlUCiiISnde desechO$ y Ollfrol eJe conlami
    nar:in.

    TENDENCIASEN El IlAHlINIIIIENlO
    lA maquinw de produI,:cin es abora mucho misOOOlplqade ti> que era hace 10 o 20 aftos..los con.
    trOles compulari~
    IIII'Ob6Iiel,la nueva 1e..'nI'>Iosfa
    en 1n:tl.llltJia. n1frOk,$ elCQI"IllOO5
    n::s (00)piejos.. 1ltJC\'O$ mlOdMde ~(a
    de la IubricllCifty otI'O$ drs3n'olb hall ~ullado en mtdlos
    cambia! en la forma en que se da maottnimie:mo 8 ($IS mquinas compkjas.

    Material chroniony prawem autorskim

    Hao aparecido propnas de: caplcitacio cspcc::illlizadm para dar a los lTIbajadurei de: mantonimiemo la btrela 1 h1bl1ilJld llCCCSlIritI po.na el SVicio y repncindel equipo especializado, Un
    ejemplo de e$tI capacUad60 se er)(:utnCrnen el campo de 10$_mas de S()pOJte a la vic.b de los
    hospitales. l..o6: ingenieros y Icairos que diSICftan y teaUUIft progranw de mantel'limienfo de CSIl!
    equipo mMico IllOfU1Lc:adodeben eNr ln\'()IueradQe: en proptnW de cafl3chaci6n concinuc pota
    mamttlC:l'SIC c:t'I la punca de los 1IlIt\'()5 dC.1atfOllosde equipo. R<IOS
    programas de enpacl1acllI $IC dan
    en los hospitales mismos. Invb de grupos de cuidados a la salud y por institlJi.':iones Nucath'll$
    plblicas y pri\'adas.
    Se bao desuroUado emf"SU de $CMcio slb.xmttata.ntes para suministnLr servicios especializa.
    dos de IIWJIeoimicolO. Las campucadonls. los lIWoOm\'C:S" las mquinas de ofICina y 00'05 prodUC'los,. de: UDI llIIlIICnI cudI vez mis cxxnn. estD recibiendo servicio de CIllnstlS subcootratadas.. Su
    ~6n
    16cnicaC$pC'lirath '1 w estr\ICtI.n de booorvios., ~ por k) general est basada CtI reqlJCrimieatos. se <lOmbina para ofrecer UDservicio campe1COte a un costo razooable,
    Se hall cba:rrol1IIdIO ocm I6ariw que prometen ~
    el costo del mnnterIimiento y al mis100 tiempo mejonar el dc:scmpciio de las mquinas de produccin.. Un ejemplo es la red dc sooda.<
    ddeaoras 6c temperatura OOIllpUtarizada conca.cla D 'oOOs los oojiDCIes clave en un !iiSLema,de
    maquinaria. OlatlClo ~tOt empieum 11 raUu. se sobrecalieotan y vibran. y 10$sis&e~ ddtorcs
    iDdicatl qlJe un problema H Inmlrw:ll1e y se putde evitar el daao a:rave que pueden surrir 111$('ni.
    quinas al fallar tos: COjiMteJ.: flechas row. eQgl'l:lltsco~.
    etdttra.
    Dado que las ~
    han siOO casi unh'CfSa!mmle accpcadas m los sistcnm de infOCTntdOn administrativos en todo tipo de orpnizaciooes. los depraRamcolOS de matllt:nitnicflto wubKn
    han sido afectados por eae desarrollo. De manen cn:Jinaria. ciDOO :ireu gct'lCl1l1c$ di el mantenimkD10ulilizan la .utr:nciI ucampu1l(loru: J) pera :rogramnr pro)'CCIos de mantcnimic:nto: 2) pninfoanar sobre C05los de Ddltcnimimto por <Ieparwnen&o de produccin. por CMcgaa de costo y por
    ot:r&$ ctasif~;
    3) pon. informlU'sobre el estados de inveotarios de oompoocB1t'S Y suministros
    de lTllIDttaimierrto; 4) para dallOtl de ralJll5de ~Ie$.
    't S) puriI CIio'IIKIio de anlili5is de opcnJCio.
    ees, que p.Jede incluir la simulllCi60 por ~
    las oolas de C5pe1a (letIria de wlilll) y 0Ilr0S
    ~
    anaIrtOOifl. La icrOrmaci6n lIJ()\'ememe de tsI\.lJ U5QS de las OOI'I1pUt~ lIJOlk bcinI.Iar a
    los prt~ de manle!limlmro pattOne:J de falla ~
    d111O$de OOSIOSY OCrninlom'l:M,.i6I'Ifundatnmlal prn tomar 185dccisioI'Ies clave de tI*ltenimiltl'lro eomo las a1Iali!l'ldu etI ew st:i6n. la
    l..nsIat'JdrIea IndusttiaJ 20.2 rustra d \ISO de computadoras tri la pn:lt;rM'Illri6rI de pt'Oyettol'! de mmcenimicnlo.
    Atmque lucomputadoras. la robtica y la ttc::ooIog1a de alta ICCnoIogia son probk~ imparImlel en la. administradn del rnan'eDimicnto. la preocupacin respecto al pcnon&l puede ser el
    a1nv de tIII mejor manlenimiento. Una lClldcoci.a importante es ID )M11icipacin de los tnlblljlKklres,
    de pnxlutcln en 111.rcpencin de iUlI
    m4quinu y la ejecucin de su mMlCnimienlo preytnu\'O. Ampliar Iot; pues... de )OS ttabajlldoret de prodlJCd6n pw"a incluir el rtlllnl.enimienlOde
    sus ~uina.'I. 00 lOlamence el probable que mejore. el mAll1et1imle:IUO.sioo que iDOOrpOrlt muchos
    beoeficiOReolllleralts. Las regla'l $indical~ m:lric:dva'l respecto a1 trabajo eslin desaparecienda a

    propi.,

    _ "'_

    PRo8LEHA! DE IWITENItINlO EN ~IlAOONB

    Il(

    suroo

    En me: ClIIpituIo 005 enfocamos priDpalmcote a problcmu de mllD1eoim.ienlo en la ma.nWl1lClurn.pero el maltcnimicnto lImbiM C5 una preocupadOO ~te
    en orgnnizac:iooes de servicio. LIs DI>
    rol.fncu.llI$ empn:su deentrega de paquetcllllXllIlO FcIb'aI Expn:s.s y las Crt1p1'CAS de aUllotrallsportc
    ueeee que eslabllCoer J)I"OJnImaS de mantenimieuro pre'YCOlivopcan manlCner sus aviOllC$1tr.u\1por
    ~ en euaOO (IptIDK) de ~6n. Tamblifl debca efflClllar rqntIIdo~
    para C'C)n'egir(Blla'! ineq,e.
    radas. por lo que debm. administnu:se ilMOlarios de rtfaociOQCS.. Los dcpar1lU'llttllOS CStal3les de
    ~t'ras
    tambin debctlmaolCrlCr cam:teras y supercarretc:ras. Se debe" lomnr docisioBC$ sobre e~
    tu puede gas41U'1iC en mantenimiento JR'I'eotiyO para caminos. como rccubrimimlOll o rtClllpllllO de
    pavimeolO. en compnc:in ()()I'I ~IO M1It ti!; eleccua- reparaclOl'lC\. eorno relleno de: baches y
    ~
    ele ~
    Y aujeros. J..os tmIfU Iit- oI'K,tUa
    en lOd:l$ lu t:qani~e,
    tienen que entren
    lme con el mal lI'lciooamicllO oc:a,<iooa! de CC(lbdoru. rllUS, computadoms. impresoru 't ()Cm<;

    Material chroniony prawem autorskim

    62

    ---'wI11lO""'' ' 'M!....!...=-'' ' ' ' ' ' ' -!IWIlI'' ' BJI'' ' ' 'O'-' _,C1If=IIIUOIt'' ' ' --

    --:-

    6. Se bcev:: almacenada u:o:. (ompuUll,lora de repucslO y se I.IliliZ_jMm rcemplz:ur las que fuDc~
    eee IDliI en cualqllier pce cid eI.flf'lCio. S UMde lilS~lador.l$
    de repuesto 00 ~I~ disW"
    nible c:uatIdo eceee ut'I mal fundonamIttllO, le clJt:~a a la empteSa SOd6&trt& ee produetivid&d
    perdida de une de los; empleados. Por oua p3l1t., si una de lu OOl'tlf'lUladorude tepol!SIO no ~
    utiliia. le cuc:sta por &e:mat18. 2SO dIan.- por m3lIejo adicjonaJ. :lhnactruamicnto y poscsir'l.
    demanda de estas COlllpIbbas de rtptlCSIO es:

    ........ ........
    ,.
    ""..

    '

    15
    2S
    3S

    "

    Tcul 105

    CUlW computadoras de repuesao dcbctl almacenarse en esta


    minimi1.ar los COSt05 cspendos?

    ctn:pt'eSa de

    7. Pon UBI coqu..oona mainfuune.11I inspccd6n de maoIeaimicll(o

    c:onmbilicbd

    pn:wC'OU\'O

    lI

    y DIcick) de ~

    partICiones cuesca en promedio '2.(KM) d61l1tCS. Si In (;(m:'Ipuwdon se cJcsc:ompooe. se iocl.1m


    un

    C()$to

    promedio de

    5.000 dlart$. El pat.r6n ~co

    _""'
    ,
    ......

    de rupCur.1lI;nl la Q.lmpullOOru

    Cand4M,....mOl)
    ._.,.._

    ele ....

    !..

    nII~ddq
    Im.... ~

    p,.,,-Nth-o

    D.2

    l.'

    ,,

    Rl!'OOI'I\ietl& con

    en

    el:

    l.'
    7,0

    (JtM frueocLa ddItd rr:aH1.atse el I'IIa1UtI'lUIlIOIIO we~l.vo.

    8. Cucsla Wl lOCal de 2.(00 cJ6Iarcs dar DWlCCmmieoto prc\'Cmi\'O a cinco mqWnu idmocas. Si
    una de ellas ruJ'cl(lOll mal eDIJe inspocdQoes, el tOSCOpromedia 5.000 <'6Ja.res. A oootinl&Bti4n
    aparecen kIs dal()8 1tI16rieo5 de- clek()CullOfllum c:orre3pondieute$ .. I.1m:1quina.:

    c....w ~Io.
    _ ... 1........ ........._~~
    ....
    Mas ~

    te ...

    p~o

    .,

    1!'IIimbIo

    1If('doaft

    prt'"nIIlI'I'O

    .,

    1.6

    3.2

    Qu6 inte:rva1o eetre inspccciOllCS de mantcJUocftlO pte\'eOO\"'O minimizar


    de reparlCiooes esperatIooI '1 los a:J5101 de nDDIcnlmienlo prevencivo1

    Ioos COSIOSfOtL)cs

    9. Cueaa l.OOOdlares UR1;rep;nein de UD motor de lltrlOOl\;J y las probabi.lidades de \lDl r..,


    lIa delll)()tOr en futlCi6n a diversos DlervalOSeeue cambios de uccile 5011:

    .......

    P\s t ''''''tld

    '"
    '"
    lO

    lO

    O.,
    (),IO
    lO

    e,

    O:lA3

    100

    O'"
    Material chroniony prawem autorskirn

    APtDICE

    llaA A.I

    Alu

    A:

    lIIfl u CIMIA

    DISTRIBUCIN DE PROIIABIUDAD NORMAL

    ... .., ... ." ... .,., ... ...


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    168

    La tabla A.J. reas bajo la CIII'V'l normal. da Jos valore$ de Z. es docir la cantidad de desviaciooes
    eslDdar que kls &qIVl de la media. pan cada. valor de lt Y el ma bajo la curva a la izquietdl
    de ll. Por ejemplo. en II fl.Pra A.l. si Z 1.96. el valor 0.9'750 que lIpU'CCe en 111tabla e:5 cl Arca
    toCa! DI) sombreada a la izquierda de l.
    Les Y&10rt$ Z de las labJa A.I DI) tlmtft tlgno. e5IO tS, lO!!;,'llores Z pueden ser M!8tlVOS (-)
    o poslu'fO!t(+). En cada problema se determina el signo de Z. EI'lla flgun. A.J. Z es positi\'O ya
    ql.tC cae la dc~ de la media (1.&); (n la figura A2. .x e:ac a Ja izquierda eJe la media (J.t') y eJ
    m quc se encueatra ea la tabla ap&IUCa la de:n:cha de ll. Ea esta ftUr8. Z = -2.28 yaq.ue x
    cae a la izqtdcrda de: la media.

    Material chroniony prawem autorskim

    _____

    769

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    !!!!!!!!!!!!1-!!!!!!!!.__

    fm.I A.I

    ,
    l" -UI

    En CIlIOIejemplo.. ,. apcdtkaron valen. pon Z de 1.96Y de -2.28 Yel tea no sotnbcu


    da a la l:cql.lletdlde (vOm de Z poIltivw) o. l. derba de" (valortll para Z nttivos) lit
    busc6 m la tabla. A mcMldo lO ucU.ra el proceso invmo o se cspcciftCI cl 4n:a sombft:ada o ti
    tn sin ftOmbrtlll. y K kit el valor 2 oall columnade Y'&Iorespara Z. Por ejemplo. si el
    sin
    lOInbrHt 0,90. el valor para Z le toma de la tllllI.
    '.llt
    EIIlrta aombrto.da e. a, que e. el nivt.1 de lI;nlrICADCla
    .si le a&Ii IllililllllOO IIn (l de tllla 50la 00111.Sin cmbfIrJo, P le udll1.. un O' de do. ~II'. elllftll iOiI~ es of2_
    I,UBU 3plica.
    eklnCl, como en losdl..,.mu de cOlwrolde calidad. eL,1lielllpre. se utlllu lltI ti de dos col~ En
    0IftS apla.eloacl. como CrIel tUllblecunlcnto de crhcrios de aceptacin m el control de calidad.
    puedef!ull7MlCl (t de UDI solI 001. o de etc. colas.

    z.

    en

    APNDICE

    B: Dtsnuaucltl

    DE PROIIA8IUDAD t DE S11JDEHT

    la dislribuci61l de probabilidad t de Sn*.nt. ql.lC se muestra en la tabla B.l. es ~ distn"'bucin de.


    probabilidad pan dol colas. Siga 1. sigvit:.-cs ~glas a1 usar la tabla pan c:stabI;ocer ~
    de ooofiIoza;
    L. Sckocloue el intervalo deseado de confill.n:Ul 'Y r$teJo de l. &1.() le cIllri a usced ~I
    ea de ambas colas rl,aCtadel lntM'aJo de conrUU'IU. Esla ,,"ea en las colas ~
    somlxtada en la lipllB.t ya menudo se eceoce como nivel de $Ittifkancla (0:),1

    2. Eocuemre la ooIwnna de la tabla B.l con c:ocabezado dtl nivel apropiado de jglli6cacit
    3. DeIM'lllM los gr:ados de tibenad (di, por sus siglas en ingls). El di es por lo senmI a
    ti - I O. ti - 2. dtpc:ndieodo de la fmuIa que se udlitt. doode Il es el llImIIfto de la ttnJd.
    ttt o la cantidad de ob9c:rvacioDcs. Dctamioc el mtgln de la tabla OOD el df apropiado.
    4. La i:ncersccci60 de 11. oolWlll)ll.del nivel. de &inifi~1I
    con el renIOO c.tr es el \'aIor 1., q.te
    ~
    la cunlicbd de ~
    ~
    de 111. media fuera de las WeitS $OmbreadU
    o k)s 1bnI.~,tllteriolu de los inttrvaloe ele confilltlU,. El I!mile superior se calcula sumando el producto del valor I y la des-viaci6n estindllr 09G
    la media. El Ifmile inferiar se c:alcvla rcslalldo este prodiIcto de la modia.

    U~

    tiene 2S clJ6uyadotlts con UIUI media de 32 y lWl desvieel6n estndar de 4.2. C\II~900 )OS 11ini
    e inferior de lIrI iotc:rVaIo de confianza de 90%: 4' = 0.10. (1 = 25. '" = 32 )' u* =- 4.21

    Ir:$ superior

    1. Nivc-l de .signi6coocia .0.10.

    2.df.o-2.2S-l.23.
    3. t. 1.714.

    4. Lmile superior - JI. + t(O'J - 32 + 1.114(4,2) - 39.20S. umie intedor - ,. -l(qJ - 32 - 1.714(4.2) - 24.00.
    Norm,Wnc,* 0Cl.Ga] dos siruacic:o:::s (lIlbIa B.l) CUIllldo se empica

    no

    ea tabla de disuibucln

    t de

    SDJdetlc

    Material chroniony prawem auterskim

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    y df y se lee , (cJ omero de de$vi.:toDCS ClIttndar a In den:dla y a la izo

    qu~rda de la mcc1ia~ abatea el iattrvalo de cortfianza o ~l il't'a sin lIombrear de la figu.


    ra) partiendo del cuerpo de la tabla.
    2. Se espcciftCan df y t Y se lec Q: de la parte IIUperiOf de la tabla.

    Material chroniony prawem autorskim

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    pon lo _
    V... do"", cItcubfts"..wn.. de.,
    ti potaIC:I. Y UDII lftICI de emI de ~
    de precbin.. Lu.. llnatJ de produc:IoI ~
    b mis1m iDsUlIcia de ~
    '1 te wndco nvU de: kII mbmol CIIII:lks. AIftlIIIt hay aIw:tt vae
    dId (O d procb:to deDlrO de cada Ifrw:a. la ucUcllCIpromedio a de 900 d6lau I*lada siem cimdat
    '1 de 600 dWu pwa cICla ,Icm de mesa. La CIlIpICId.td de prodllCC_ csti rauio&ida de dos maceras. capac:idId de taMc:1d6n '1. _amblo, Hly va mi.\inao de 4,(XX) bonI de Cll*=idad de Cabrica
    d6a dispoalblu por na: clda ,Icm clraabr rcqwm: do doI horu '1tilda .ic:na de mese. de una. Hay
    1111 mimo de S.1XlO horu de clpldd8d metII.. 1 de CMIlObIc: ca Jian cirallar requiere de UD:!
    bon Y tad. siem de !!Ida ~
    do lb botI SI deparumcl'110de comerd.Uucln t~tiMt
    que exisle urla demanda mbl:ml del mereldo PI'" el ..",I~IC 1110de ~" tOla) de 3j()() sietrl.1 mt!llluales
    panl C*Ia Une. de producto. Le""",U .mII ClfQlllre!l y C:I! ,Imas de mesadebcn producirse
    cada [QC$' mes el do que "ime I nl'l eSe malllmlUlf 1.., utilldlclts?

    do__

    do_........w.

    l. FOmI.k ... "'ndOIMl objtCl... '1 dt mll1ttl6n.


    LP) le (omw)6 en e.1c..,CIt.llo 6 de 111forma:
    MAx Z 9OOX.
    2X.

    + 6OOX,
    + Xl S 4,000 (f.bricaeln.ll(JrIl1)

    X.

    X.

    2Xj

    ',000 (ensamb&cbom)

    x, $: 3..500 (mcrcldo-licou)

    do.:
    XI - Clltlllcbd mtMCIaJ de limM c:It'u.11tU f.bricarse
    CIIIticIM rnC'MIW de limo de mtroa a fabriocaniC

    x, -

    ......... +

    .. nrlaWet de lIoIptn ,.,..

    1. ~

    CQIIWf'dr

    cada ...

    de ... raUiaiooa al

    una

    (.~

    lX.

    Xl $: ".000

    (~)
    oo..n. .... d _",,-de 1o..pa6a .. _ .... oipalal __
    <RHS.
    por.ul ,,tu ea ~).
    Sita ~
    debe ICI' WM tpW (.),debe ~
    aJao
    ckJ )Ido bquierdo pn WJiwws.ur .. Ydor .... d Divd dd RHS. Artprt:mos .....
    .de ~
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    ~_
    e!"'" oId",,- re! RHS.
    S, lOmIri el Ydor O" d lado bqaic:nJo. c.,........... IpaI. ";000.1. lID Yab .(XX) ....... a

    sk

    \1_

    C. hstricrioN Fl
    RHS de cldl rutricd6n le ~OCI al la colwntll RHS los coe~
    de la YItlabIo de l. I'CII&Iioc:I6o le oo1ocu
    1M coWmnu de las \'aabJl."S.
    d. ~
    objtdwJ. l..otI eod1dcMCI de tu vwiabb de 11 funcin objdi"O te colocan en
    d ,.,.p!o por eooI... do loo coi"",
    do voriob1<s opq>Iadu.
    c. CoIIIIIIWI SOL. 0bIc:rve que lIlIMIrl&
    bIjo '- ooIlil1DU1 s.S11 S, rtpreSClI
    ... 1I'IIIri&~
    COII ... diqoMI priadpaI formIdt por lIDOIy ...
    kII dcmis:
    ,), 1ft .,. Ipab CCIO. lM \Wrlobln t!ti1Gl col.....
    /Mttdtt .. MOIrl: ldtwtIdod ltpd'
    nn.,w ,. .. aII.... SOL.

    na"

    .... .. ..

    i. M.

    &la ~
    fW lit

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    acri ......
    ....

    c:ieftE _

    ,Jft'IiM ,.IItUttfI,.,.

    ni' .. ,..., f'II" ctm.


    fW" MIC'MItJ't'

    SOL 1m-

    b...", MIClIIQ
    tic
    .. d
    ouo. &ca eo.:tiOo a da1:a
    at:as. Las V1riabIt$. b.
    cM
    SOL a.ocaI aa.IO
    vi fa
    r;+ ~
    tibia ca
    pric:".l.ac.w..t. 'IIriIbIa
    ......,.,.
    ,..,......,. iSiccODls.
    TodM.. nriIbks
    ,lliIIne
    CW
    SOL le CII*ICCIl (OD) wriIrNn,.,
    6cbkw,.. didIIt
    a
    LM wwW*s .....
    ., ...
    C*IIbi .. pe.
    ..
    (1obIao)_ ...... d_Jl .......

    COn.....

    4*"

    r. ~

    00.,...

    c. .... caoICD coa-- e ,_"tIPa.'' Sa. S, y S, !le tIamID de los


    1..S, 7 s,.. &ca tCJ01klk. *mpc ItdeiMa! Los

    e~
    de. lIOen e poradmlde
    waIom '" lit ~
    e """""~I

    .. /Wtcilift oI!jtt1Wo fW tmTJpOIIdtII ClW


    _
    ............
    "'" ......... SO!.d< <tI..ot.o (eo _ ............
    HillroZ. TodoI k c&ctcalot ce el rca.lOa o wluDIDI Z se cakuIaft. elido que los ele
    met'IIOI de la col'llllMl tt.m:. cero. todoI b ckmcoDOllde la colulllllll. Z fueron Cleros:
    sin mb.:ro. .. clememot ('ti l.columna DO11unPft! ttn cero. cada cLemtoto de: la
    hilen Z le c:alcub como due:

    z.... 2", 2". -

    w.... ~

    (OX'.OOO) + (OX5.000) + (OX3,300) (0)(2)+


    (OXI) +
    (OXI) (OXI) +
    (OX2) +
    (OXI) -

    o
    o
    o

    z" -

    (OXI) +

    (OXO) +

    z,. -

    (OXO) +

    (OXI) +

    (OXO) - o
    (OXO) = o

    2:0. -

    (OXO) +

    (OXO) +

    (OXI) = o

    &IC puo 50 ved N cilIO ,ti lablu Wbw:cutnCCI.


    h. I/l/uo fe - 1.). Eaeot vllora le calculan rclllllldo cada uno de 101clcmcolOs de la hilen2 do JU eoo~
    enl. hlkl'lC:

    (e - z)., (e -

    X,

    o-

    900

    Z)x, - 600 - 0600

    {C-Z),, 0-0-

    (e-Z) .. (C-Z),,-

    0-0-

    0-0-

    i. LA .." ....
    1IdtJI. EMo~
    pmcn UIbII u:

    XI-

    900 -

    &1 uplk:ad6e de &1 primen tIb&a. LI ~1Ki6a de la

    Otic:mtciraalafu:.f~~

    o.,.._.r .... IIIM."...."


    awen- a

    u sk :'1

    ""
    X,
    ..... , "

    ... ..
    ..

    s,

    llHS

    SOL

    x,

    S.

    900

    ..

    (C-Z)

    c. o.rima .......

    "'rOl

    pi,.CXt)

    la ._.

    CCIQ,

    T~"

    sc:pa.

    clllilm al la priInm libia ts.coo 1 1 O 1 0). tpei<- ealltn dt la te,.... tabb (1.(n) I M- ~ O O)~
    -1 (d qtO ckl1"Ib ele la Q4u....
    pi,.. de la .....
    1Iikrt) ,. l6Idc: aa: 1Ikra .. , pi .......
    q-sa 1Iikn la

    .......

    ~"""",IoiIm_
    E.t;a) _

    .."''''-

    -1(2.000)-1(1) -1M)

    _par

    -I~)

    -1:

    -1(0) -1(0)

    da ~.

    -2.000
    q.- se ......

    -1

    la"!na CJIC te a cr.tIor-.:Io

    s.ooo

    pan. obkftct vakJm die

    J.ooo
    O
    '"
    - '"
    1
    O
    lA lCn:mo hi.... de l. prim<na ..... (Jj()() 1 1 O O I) .... ....ronnado d
    mulliplicar .. hUm l1'Iuoducldaal l. IlCIeV' tabla (2.000 I ~ 'h O O) por -1
    (.. DepUVI del valor ckI columM de pivote de 1. lCtCc:rI hilen) '1 al Iwnar aU hilen
    InInsicioftal 1.tercm hiltnl o la prime,. libia:
    Ml.ddpli<11ilC
    la primo'l hJlm Inttuducldl en .. tq_\lnct. libia por -1:
    -1(2.000)-1(1) -1(11) -1("') -1(0) -1(0)

    Esto nos d. v.1<ltts

    que IIC liare,."

    - 2,000

    -1

    111hUera'lIJe

    se ~I.

    -11

    -11

    -\\

    VIlorelde

    I,SOO
    d.

    InIU(omIalU.1o

    J..IOO
    peA _na

    11

    &w bUm. le Inll'OdlklCnen la .cpDdl &lbl, CIl .. q\mda 'Y tcra:n posiciODClde hi
    ln"L Las vari.bl~ de 1, columnaSOL pan CI" bilm:s DOaunbiUl:

    lmJa

    fIlIA

    ...

    SOL

    x
    s,
    So

    (1XIOIIMJIlr)

    ...

    -,-....
    '

    fe-%)

    "'"x. ""x,
    o .. -..
    "'" ,,. ...,.
    I

    lO

    1,
    lO
    -lO

    lO

    'lO

    'lO

    .. ..
    o

    ,
    o

    p awerr a o sk

    e,

    1*'1cada ooJllmDl se calcilla $1.tIDDk> los


    lUmlla C '1 de dicha cotumna como sipe:
    La hUm Z

    ~o,

    z"., - (900)(2.000) + 0(3.000) + O( I.SOO)


    (900)(1) +
    (0)(0) +
    (0)(0)
    z_, Zx,- (900)(~) + (O~) + (O~)
    Zs, = (900~) + (0)(- \\) + (0)( - 1'
    10,- (900)(0) + (0)(1) + (OXO)
    (900)(0) +
    (0)(0) +
    2,,(0)(1)

    de Losvak:lrcs de la co-

    = 1.800,000
    =
    900
    -

    'SO
    'SO

    La hilen (C - Z) se cakuJ. de DUCVOrestando de cada demeDIO de la hilera Z su <XIIIlI1qlIIcIa en la bileta C,


    f. La ",ludo. de la se", .....
    11 ",

    X) -

    1.000 siem:s cimtlare$ a fabricarse IIIUlwalmente


    O $terra$ de me$l a fabrieane men$lUImeme

    SI -

    O bom de rabcad6ct sltl utillzat por mes

    XI -

    St =

    3.00) boras de ensamble sin utilizar por mes

    $.. = de.m&Dda <Id mcreaOO sin $Itisrnm por

    I.SOO simas mt:nsualmcruc

    2. $1.800.000 de Ulll:idad measual


    Los vaSore:s de XI> ~. S, (variables Wsicas) y de Z se encuetltral)

    tri la OI))umDl RHS


    cuadro. X, y S, no apcectn en la eolumrla SOL (sce variables no ~U):
    por 10 tal'ltO. amba$ $00 i,\ll!e$ a otro. Le
    {amUlar t$Uf $l')'MCi6n1 ~btr(a.pq'"
    qw t$ idInliat 01 ptm/() tUl tfrmplD 6.4 dLI mhodo Irtlflctl.
    a..,.. al _ Sf __
    ...... Iopo la""""_'
    p._
    17. v.riftqIM .. IIONd6n fudOO de opet.... IdMl. Ea c:..o de.IICr 6pCima
    .,. ......
    de _ coacrado

    delseundo

    ,.

    ''''nO

    s.,

    _ ..._lile,...c:oad_.
    _
    ..."""',

    .._1a

    eala_Sd

    ...
    o
    o

    , o
    """x, x,
    , ..
    o,
    o -"
    "
    " -" ,
    "'"
    """o "'"". -.,.
    1m

    ....
    UIS

    SOL

    x,
    S,
    S,

    ._"...

    '....

    (e - Z)

    S,

    S,

    _lile

    poc_dela

    ,
    s,
    o

    ,
    ,

    202JJOQM .. ".000
    ]~

    .. 2,llOO

    t,.()C)QM .. 3.000

    -Vviabk.~
    (110

    ncJMiYa rnu ~

    La teCUflda tabla no e pdma. ya epi tOdos klt elemeatO$ de la hilera (C - z) no sce ig",.
    lea a O fti nqatlvO&. Se. ifttrOduc:e Xl> y debido a que el valor ~ pM'lla se,ulkla hilera es d
    n:W: peque&o DO nealivo, ~ sale.
    lO. _
    .,._
    ele hIIcn .... ."...,......Ia_
    (Vea la lIhIa e.l.)
    L El demeDIo pi.voe eJ % porque es el c:ue es" en la iotenccx:i6n de la c:oIlIlI1BI de \'w,
    bk de la CI'Itrada y de la Iilleta de la 'l'AriabJe ea s:alida,
    b. Divida la bUera piYOCe (segutlda Iillera de las resaice:iooei de la seCunda tabla) eeee el
    elemtnl:O pivoce' ~). lnttodw.ca esta nDt\'a hi1eta en la Im:lm tabla en la misma poej,.
    d6, de

    se""""

    biJCR:

    Malerial chroniony prawem au rskim

    TIII.I

    (.l
    10pi.. ca la $,Ibl. klI.Ial. (',IC '" ~
    co l. iot(.MCI(:i6o \le 1, Iloll'1lill <k liI
    -.ilblc " eaInd& )' en l. biIm de I.t. V'Iti_ ck WiOI, C"ueuk ~
    Ckmctrlo). '-- ~
    4c 'a
    111MMI~ la 001_ die piYC* ca u'e etIIdn> 1I"'U"fI~ckmallO por cl~
    un flor....~
    cilla l'$ItM u.bl.. &ca IJtIe'Ilt coIulIlbl ~
    ..
    e8lU ~mc.: d claGOlO p,1'OICde lo ._

    1, kkllliliQ. el ....

    .auaf

    .m un _

    co la

    IIIC'Q

    libia y ICldol_ de:lbb

    ""*- NIft.

    .fI'Ia'IIOl dt dldlaeoh"' ..

    di: .. 0..... ubl, ~

    2. Con~ d cltmtnlOphW' en la labla..:1IIII len" ,...., labiadmdIcndo la lOIl5:d de la traen pkoIe


    ce la lJIht ...:oJ par d t'1cmtn1O pI_ (rkmmlO par deme..,). F.1a ~ .. h!1m con I ca el ekmtmO
    p_ te u.cna al la __ ghIl ca la lIIhm& podcl6a de: l!ilm que la hikft de- pi_ lid (MIro .w:twI.
    l.Ab:n ~
    t:.sc. loJ ~
    ~
    del b oorunu.. pi\'OUl ... ubb IUd 11) en l. _. ~bb,
    &11) K crikt& bc:itodo \II'Il optnI(i60 por MpnIJo (11 <'l1liIl0l ,. _likns ~
    . Ia labia XIII4
    Ella <IpnQ6n .'/ICkn al ckMroIkl de _ Wkn ~
    (jp:IC:iII. q~ aibI.k 11_
    biknl ~ ...
    *1 tuo pumlo.Qd; hiJtn, de... a.tb. __ ph...q.. ~
    cc.~ MI e!e:1flCltIO ('ohllrua
    Jiool$. O reqMre. MI prop. biIm ~
    dIIka. &u bikP..,iciouI KI~
    primcfo.
    _ = ....d'.dd......,(foIO~~.O'~_d.pti',oddvalor
    de de d-..D> 7 tt _lIiptieMM)t por .. '*"" hilm ~
    en d ~,
    .mba (dcMe,(l por ekll'kllll)).
    ~
    t:fD hilEn~
    *- "'1
    la *",4c1a libia IoeIwl ruulla....._.1II1tn que I~ unO
    'In la co._.. piolo. Ea hUm te ~
    en fa 1IIIn.. 1Ib1,a'I l. lI'Uma poIlddn qae oc:upIIbI en .. 1JbI.
    okI:UII MIeS de ~

    En los probk::mu ya sean de minjmizaci60 o maxi.tniz.lc:in, las fe$tOoc:iooes de ~ Y de se reSucl\,<!Qg:repndolC$ vwbb


    artirKilles. Por cjcmpio. en el caso de n::~1ricl;aooctll)e2:
    ;0500

    J.X,+2Xz
    2.

    x, + 2)(2

    3. XI + 2X.

    = 500 + S.
    -SI-SOO

    4. X.+2X1+A.-S.-SOO
    Obsm'C: qut en el paso 2 se 8FP UII3 \'ariable de holsura (S.)aliado dtn:c:bG, que debe ser sicm~ menor o igua! queel lado izquierdo. La adicin de ese I al lado mi1 pequetlo de la c.xpru;in DOS
    permite <UI\-ertir el signo de ~ al sigoo de =. En el paso 3 et S I se: mue\'t hacia el lado i:zquittdo al
    n::scar SI deaniJcG lIdos. Ba el paso 4 una vviable.mida) Al se agtega ca d lado izquicn:b. Por qu
    lo bactmos? La Wrica ruSo es eeeeee una solucin stmplcx inicial, Recuerda cuando dijimos
    que I,I!I. rcqoisi10 pIf1I c:Id4 tabla cm qlJC IDvlllb)c c:oo WJa COJWl1RIque tiene ,m 1 en el primer eeegln y ceros ea kXIo:s los cbnis elc:men&osde $U ooIumDa C$ la \..nuble que debe ~
    en la columna SOL de la primera hi1enI? Qvt6 ocurre si no bene una va.rlable que re~ una <)umn3 quecumpla. CI()n este requi8:ilo? ElIIOes e:l~ntt- la si~uaci6n que te~ con rmtriedones ii!: o =.
    UBl resrriccin ~ tif:ne.1II'l c:oefkioente -1 para S.lo que no CVlTI(lIe con el l"CIQUCl:il0.
    De maeera si
    mlbr. 110resu:ledOO = no lime 1,103vwiabJe de ho1cun (como vereecs ~o):
    por lo tanCo, aqul
    tampoco podremos Olmplir el retplbitO. Cuando ul$~ estaS eondiclCll'lell, debemos asrc:p IJBl va
    riable artificial a las hiloem ~ o = para cumplir coa el requisito )' OOIt1lU una solucio inicw para
    complew la primen tabla Las variables artificiales apareceQ ea la columna SOL del primer cuadro
    y despu& son expofsadas mctdicamc:me de la sotudo en tablas stlbsccuc::ntcs. Las variables artifi
    cia1es DOtieocn absolut:amcnk nio(m signifICado Y 00 mm::mos iI prcoeupo.motl por eUas.
    CulOlJo ocmao n:stticoocs .. t~ debe orq~ l.Illa variable artifiCiaL Por ejemplo:

    + 2Xl l' = 1.000


    3X, + 2)(, + A,_ = 1.000
    3X.

    Material chroniony prawem autorskim

    fCllTOClrri1 de eMLWr1 Idquiridot de .. rllCll&e A por d


    dof_do_odq_dola_Spordfa

    XI - Cano. de

    X,-

    1M ~,...

    1. Aptpe

    WMriidalai 6e: ~ o a:

    + J,.()(I(IX.,

    MilI Z IO.oooxI

    XI+

    2X.. -S.

    XI+

    X,

    =4
    -$ .. -11At

    M_..I..,....eItJed .. ,..-l,.,..~.d.... _"'I'h. *_

    1.

    Mil Z - -IQ,(KK)XI

    -4
    x,
    Xo+
    -$ .. -l\i
    -<dllll,.,.tbtNcr_dl.
    diMWc:W.e'"

    p'tlJ.....,f '
    "1

    I,',ooox .. XI+
    ve,+
    X, +

    ...

    e
    lOt.

    -1'.000

    -M

    1,

    1,

    A,

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    -10.000

    -1'.000

    + OS. + ~

    MAl - ~

    S,+~-4

    A,+OA,;-

    + OAI"

    )(,
    l' L tha:

    -,.....

    ...
    -.....

    -l<

    lX, -$,

    111

    M Z IQ.OOOX, -

    4. CoIeq.

    _""'.

    tS,OOOX"

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    lo ~
    dIya

    At + OS, -

    , o, ..-, -,..o
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    Vllflbl. de ......
    (IIW .,... poeldvt)

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    -1

    ~ p awerr a

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    -10.000 -15.000

    X,

    X,

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    SOL IUIS
    "".000
    -10.000

    X,

    x,

    -l!.MNI -10.000 -1$,000

    (e - z,

    .s.

    S,

    S,

    -M
    A,

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    A,

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    -M

    .""" .',000 -'-"'"

    ..

    -"""

    La tercera tabla es pcima porque.tcdos los e1eme.. as de la hilera (e - Z) soo cero o nraativ05.
    btkrprete la sohK'6n:
    La solucin se dccIuce de las colwnnas SOL y RHS de la diUrna tabla. Todas las \'wbles
    qee 00 upurecen C'JI ti columna SOL $(ID igu.ales 11cero.
    Xl-I

    Xl-lv"

    $,-0

    $1-0

    2,-32,500

    La. Out' Coa.S( FouDdry debe de u1quirir U1'I CIU'I'O al da de ftn'OC3tri1 de eha.I:ura <k: 111(uen
    (t. A Y JYJ cerros de ferrocarril de dtalarta por da de b Fuente B. El COSlOtotal de la chatam diaria ser de '32.500 d61arts. y esto dar como resultado ningn exceeere de plomo ni
    cccre por encima de Josrequcrimil.'otos mnimos. Obstn-c que el ~todo sfmplex no garnncin respuestas en Q1met'O$(CBlctOS), geoeralmcote eslOno es una difJCulladsea. En este problema. por ejemplo. un promedio de llh carros de fcrrocanil de cbatnm de la fuC21lCB se
    pl.lC!C ~I'v
    ya $ea eoe trt:$ Cilm)$de femx:arrll Ul) da y nin,UlIO al siuie:ntt () dos CiUTQ5
    de fefTOQn 3] di. )' uno al .i.uieMe.

    Tenga especial cuidado en la convcni6cl de las ~es


    te: a b primera forma de tabla 3.1
    qregar vwiablcs an:ificiales y al restar les vwbJes de holgura. Note tambin que los sub!nd.i!:es
    de las vaables artificiales y de boJgur oorrespondco al orden de las resmcccees. Al y S.: se
    reeen a 13primera re$1rieciOO. y 11A, Y $1COITeSpOncIeoa la segunda,
    La cornplk3dn clavt: en los proble~
    de minimi23Cin es 13nelusin mis froc:uenle de )'
    riables artificiales, l.as M negati\lu. rulmeros muy grandes negativos. awt'!CetI en la hi1era .en
    la ootumna e )' en oortSeCl)COClaen la bilcra Z '1 eo La hilera (e - Z), Si tSW "1 se ItaWl COflIO
    en cualquier otro nmero muy grande '1 se .wma.n. restM 'IlllUltiplica.oconservando los sigoos &propUdos. )OlS problemas de minimizacin SOn Uin $nplC5de rcsoh'<:rcomo Jos de maximizacin.

    IHlEN'ftETAON DE lAS SOUJ()DHES ~HPlfX


    El ejemplo C.l utiliz el mtodo sfmplcx para resolver el problema de. tp.1. EllUl'dnemt)$ ahn
    LP) Y bI ltima tibia de este ejemplo pm determinar la iafonnac:in qce est disponibleqwCflC$ IOOI&D 111$cb;i.sioocs en la tdministraciOO de La prodllOCiOO Yde las operacioocs, LPJtse

    pfa

    fomwl de la $iweac.e (<:mIa:

    + 6OOX1
    = 4,000 (fabcaci6n-boru)
    2X. +
    XJ + SI
    XI + 2X1
    + $1
    - $.000 (el'lsamblo--hor,)S)
    x, + x,
    + s, - 3,soo (merclld0-5.;emu)

    Mb. Z = 9OOX.

    Material chroniony prawem autorskim

    1,

    Las \'Cotas de siemL<I circuJares y de mesa han quedado poC' debajo en SOOsimas pan! Sti$r~
    compIetamellte la demanda mxima mensual de simas; por lo que $) 500.

    Esto explica la solucin a tp.J. Sin embargo. hay WormIClOO adicion&l.en el ltimo cuadro
    que: puede ser de utilidad a b gerentes de opcnICiooes. &la informacin se ceooce como ~io
    Jombtu y se cocucn.tra en la biIera.(C - Z).
    (C -

    Z)

    x,

    x'.

    S,

    s.

    s,

    -100

    ,,
    Los ceros ap3ttOCn ee 111$eotumnas X, y x, porque: e5UI$ variables es.ttlen la columna de ;olllCItISOL en el I1ltlmo c:oadro. Qlando apateetn neios sambn difenmtcs de cero bajo las 'P"
    -4()()

    riab~X en la bilm (C - Z). eSOl'I vaJOrts indican el cambio en Zcomo un rtsultadG de au.mqnuna unidad de Utla ciena variable X dc:otro de la solucin. En los problemas de maximizaci6n.
    los (lIttiO$ sombra bajo las variables X indicancunto se ~iria
    a Z mediante la introdllOC~
    de una lllIidad de la variable X en la solociOO.En los problemas de minimizacin. tos precios sornbnI. bajo las variables X indican CUMIOse iDCJ'tmtrlwf.a Z mediante la iolroduccia de una unidod
    d la variable X ea la $Oluci6rI.
    El valor bajo UDa l'aabJe S en la biIcn (e - Z) representa el CUlbio en Z proveniente 4d
    cambio de lUUI unidad 1 el lado derecho de la rwriccil1. S I se reee a la primen n:stricc::io..
    dado que SlI subndice es 1 y rtprcscota boru de fabricaciD. Dado qtIC SI 00 nparece en [ doII,IIXlQISOL. S, O. )o que signi6ca que !le emplc 1Od.. Ji! cqmcidlld de r.briC;ac:iD mcnsuoJ. Por
    ejemplo. suponga qtIC la gCf'Cllcia ~ba eceocer la .siguiente infomloaCi(lo:
    UU'

    l.

    OIt1tO te i.nctelnt:nll3 la utilKlad mert.'1ual(2) si pudiramos e1Ico,urar U1l3D m~ horas mC1lsttlles de capacid3d de rabricaci6ft (4.001 en con.ttaStccon 4.000)1
    2. CuntO se reducitfan lu utilidades mnlsusles (Z) s tu\'i&amos UDS hora menos de. la
    capacidad mensual de fIIbricaci6n (3.999 en coatrule coa 4.000)7

    La respues1a a ambas preguD1aS se cocuentra en la biltra (e - Z) y en la columna 5,: $400. Las


    nue\'as utilidades mensuales serlan de 2.100 ton 400 y 2.099 con 600. respcctivameDle,
    El eesemo 1 la hikm ce - Z) y ctI la columna S2 indiCtil. cJ cambio en Z 53el lado cerecbo de la segunda resuict:iCI se cambia por UlIa unidad:
    ) . Olnto cambiaria 111uti.litbd mensual (Z) si pudimmos eocooov una o ms bons mensuales de tapaCic1ad de ensecble (S.ool ea tOn.tmte con 3.000)1
    2. Cunto se redueirian la ltIiUdad memual (l) si tuv~r.un$ una h(ll'l) II)t00ual meoos:dc
    c3p3ddad de ensamble (4.999 en eoeeese con 5.000)1
    respuesaa a lItI1bas pregutltas es 100 d6lart$: la nuev3 utilidad mcosual seria de 2.100 con 100,
    y 2.099 con 900. respectivamente.
    Cuinto es&ariamos dispuestos a pogar para expandir en el mercado nuestras lneas de sierras
    tta"ts de pubtic:idlld o prolllOl;ioocs1 La I"t$puesblli c:tIbIpreuo(a -olida- se. ptaede eOOOlOtW
    CIIhllxi1era (e - Z) yen la CoJUmtlil$,. Esta mpue:sta es tambibl obvUl de la solucin ele Lii.I.
    Si ~
    vender SOOsletraS ms de lo que eseeos IIttuShnente vendietldo, emoeces IJ() p;lJiI.
    uda J*'I m.'1demlltlda en el mrtcado.
    Panlla administracin es valioso d CIltcoocr los ncios sombm de la biliCm(C - Z). Esta In
    fortUCiQ pcnnhc 11los gerellles cvaluur $ kls rmnos (capqddld de prodIXCio )' demanda del
    rncreado} en este ejempJo debcdo desplaune de (len produccos 1> pl'O)'eI.$. El recurso ddJcria
    adquirirse si el COW) de obcel'ltl' U;tIa.urU!bd de ese es inreriot a su ptttio J(II11brd.
    La iruerpn:tati6n de las solUC:lanesstmple,x a los problemas de minimizac:il)LP es eseoc:iJJ.
    mente la misma. que inIIrrprew los com:spoDdienttS a problemas de maximil3ci6n.. Para delnosrnr
    esta simiJitud.. ewn1Dt1l'1OS la bikra (C - Z) de la tabla ptima dtl problema lP2, utI problema de
    minimizaci6n:
    x, x,
    A,
    s,
    s,
    La

    natnOS

    ~c- z.

    -M

    "

    -)oC

    -$.000

    -5.<00

    rvf~mriat6'ffionionyprawem autorskim

    + 140X: + ISOX" + I80X" + 120X"


    O.4X1 + 0.3X2 + O.3X, + 0.2)(,. + 0.3){, ~ S.()X) (Requerimiento del

    Mn Z = 2OOX,

    lTltr'C:IIOO de ,aSC>lin; non:nal)"


    0.2X, + 0..3x, + 0.4X) + 0.3x.. + 0.2X-3 ~ 3.000 (Reqllerimitl'ltO del
    mcteado de guolina pre.mlum)
    0.2X.

    + O-lX,

    + O.3X. + o.lX, 2 3.000 (Requerimicoto del InCr'CaOO


    do s"o.........

    O.IX.

    + O.IX: + O.lX)

    + O.2X,

    it

    plomo)

    2,000 (Requerimiento del mctC*!o


    de combu.'1tlto ditscl)

    O.lX1 + O.lX) + O.2X" + O.lX" ~ 1,000 (Requerimienlo del men::ado


    de combustible

    + 0.1 X, ~ 2.000

    x,

    pBnl

    caleraoci60)

    del mctC*Jo
    de base de aoci,cs lubricanles)

    (Reqw:rimictlto

    :s 8.000 (Sumiootro de c:rudo dc


    Ok.labomil)

    x,

    S" 4,000 (Swnillisl:ro de crudo de Texas)

    x,

    s-; $,000 (Suministro de crudo de KaIlS3S)


    S" 3.1XX>(Sumlfth,,1rO de audo de- Nuevo ~Ux.ico)

    x,

    X, S 6JXIJ (Sumitll~tro de ctudo de CoIorndo)

    En la tabla C.3. apattot una soIuciOO por oompot.adcn (ttima tabla).


    a.

    b.

    a.

    Qu6 debca hacer La gereocia? En. otras palIbm. p;v:a bs tomudcJres de ~iOO de la le
    reacia, cu es el 5lgnif1QlJo complc:Code los "&lora de Id vuiables de dcci.sin. de las variables de hotgln. de las variabks artil'dates: y (le Z en la $OJucinptima?
    Qa41 es el signific.do de ~
    000 de los elemenlO$ de la hilera (C - Z)1

    ~ ebcria bacct la gereocia? O,AJ es el signir.eado compkto de 10$vllJores de las vui:l.bies?


    XI -

    a,ero

    (tdqulrir

    ocho micees de ,alones de crudo de OkIaboma por mes)

    Xl ""' 4.000 (adquirir cuatro


    X, =

    mi)klrIes

    de galones de pclr6ko CNdo por mes de Tc.xas)

    2.000 (adquirir dos miUooes de gmes

    de pc:tr61eo audo por [QC$ de Kansas)

    Xc = J .333 "Al (compm I 'h miUones de plooes de petrleo crudo de Nuc\'() t.(~lljOO)
    X, = 6,000 (adquirir sei~ millones de ga.kme$ de pctr6lco crudo por mes de Colorudo)
    S. = l.O66 ~ (2.066.667 galO1lC$ de lIosOOnil normal en exceso se sutWcistrattl tOdo$ 10$ mtSt$)
    SI 2.200 (2,'2O().(XX) a10l'le$ ~ gasolina. premium en exceso se sumi:nistraJin mensualn'N::ote)
    SJ =

    O (no habr gasolina baja

    ctI

    plomo CD exceso a swninistrwse mcmua1mmte)

    Material chroniony prawem autorskim

    EEMPLO C.4
    Aain View Manufacturing Compally tiene dos. fibcu, ee AmariJ)o y Waco. y tres almactfltli ee InlIa.'I, Sara Antonio y Houslort, todo ca Texas. En mesu tttie:nu:$, Plaift vew ba sido incaprz ele producit Y embatc:ar las suflCientts ollidades peri.C6'icas de oompoUICMScI l** satiacu b demaM.a del
    meteado tri los almaoenes.. Se propooe lltI8 IItItva fbrica en HWllsviUt. Ttus.. JlIlf'l incttmtntar la capac:idad de la empresa. Bill Mayet. pn:sidcDIC de PIain vew, desea detcnnitw mIes seriD los costos
    de tmbatque: mctIsuaJcs de PlairI Vicw coo la oue", fbric:l locali.uda en Hunts ..ille.
    Las arp&Cdndes mcosollles de 00 rbricus &nJcriorcs '1 de la 1JUCVu.. Jos RqlJCrimioCtrtos meQ,Waks
    de I0Il alnulcellC$ y los CO$I()iS de truI~ pOr unidad de <:ada (4br1ea a eada 31roadn 5Qrl:

    ._....
    r.....

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    ........

    lO

    1.000

    eco

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    - ...... .......... - .c.o..~"

    "

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    ,.,.
    000
    800

    '.000

    "'-

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    HumsvUk

    $J'
    lO

    2l

    $21

    ,."

    ...,
    JO

    "

    Utilice el m6to4o de tnnSopOtte: para deletllnat los muas totales de rranspone memuaks si
    la nueYl pIadIa se localiza en HUlIuviIk. b. CuJntas unidades memuales deber.n cmbatCW
    fIC de cada fibrica. cada almac~l'l una vez coosuuida la OUCYa factoda? Siga los pasos, de la
    tabla C.4 pata el mltodo de uarupoltt. Estos ptiClS se iJusuan en la figura C.l.
    4

    reata

    ea ... '-bit de trIDIpOrtt '1 .utIce ..


    de .. rtqlldu 110rocs&e pIIB obttDer la toIud6IIlJaicIal. Otl&enoe que las capat:ldadej n'ltnstlalell de la rbrt.
    ea te eoIoean dtllado derecho de la tabla optJeSIU la hilaa apropiada de fAbrica. Similar
    tntnlC, los; ttq~nros
    de cada ~D
    le coIoc:an.. )o largo de la parte inferior de la Ulbl.l
    ea la ooIU1M1 ."ropiada de
    El costo de embarque por unidad. apaRQC en \lO RICIA,
    dro dcotro de CfIda. celda de: r'briclfalmllotn. Note &arntlitnque ti capacidad tOl&I de tOdas lu
    f.us ti ipal. todos I()C roqucrimieolOC de los almacene$.
    EAlIIOIuc:io inkia11tlUt:SCr1 Cl.JioCIs uaidac.b te emb&rco de CIId4 f4brb C3(la 1Ilrna
    c:L C\laBdo una celcIa es" \1IC:1'a, lit deben enil8tt1lt O unIdade$. La soluci6o ioici.aJ se obtime
    cmptUI'Ido tQ la celda; fIOt'()e$te (AmariJIo-SUI AnIOftio) Y asinando WIlU unidades como sea
    posible esta celda y procedic:tIdo de 11 misma manera de izquierda a dertc:ba y hacia abajo.
    SolaIneMt 90ft posib~ 300 unidades ee la celda AmarilIo-Sao Antooio. potqllC escaCIJIltidad
    satisface el mqoerimictno del almacI de San Amonio. Mo\iEodose bIcia &a deRltba. $(llamea
    $e pcdc:IDo5.ioar 100 unktadt$ al, (leida Amarillo-Ot.IIas. porque ClSro(:I()qlleu la ~
    de la r'brica de Amarillo de 400 unidades. Acto lItguido, nos tI'lOW:Il'ICI8 bada tbaP y asIpw:nos
    800 IlIIjdacb a la c:dda WatDaJlas.. DOSDmUOOS a la dc:rcdIa Y asignamos 200 unidades a la
    oeJda W8II-Hou.s1oo y as{ suc:csivamcuc buu. que bIy1mos asignado las 2.000 nnidadc:s,
    3. Pmtbe la oprimet!+d de .. lIIlIDdN .dMpn40 ti ..&ocIo cid ca.l6D. Este pa50 requie.re: II evah&lci6o siJtc:mjtica de cada 10m de las c:eJdu VltW en la ubla de InnSportaein 1
    para dctennioar si 105 CXlIS&oI mcn$~1es de trwl$p(lnC- se pucde:tI redlJar tOO'Viendounidade$
    hacia las oetda3 V'lCas. J?J m&Qdo de cvalllac1n del et.tal6n tnyolueta)OS proeedim.ef'l:losde
    la tabla C~.
    Como sc.ob!ItmI en la figura C.I. la tabla de u.nsponacin I no C:$ pcima porque tttICtnOS un costo oeptivo cid cin:uilo para la celda Waoo-San Antonio y podemos redurir coscos mcBSOllb de tntDspo11e movicOOo olgunas unidades I esta celdll Vaclll.

    l.

    y 1. FOCDakti pi....

    almacm.

    Mdt'Jnal chronion prawem autorskim

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    m&ct6o MOOI (mEtodo de i5tn~~).
    &:ICIptOCtdimleneo es 1iiml1ar al. mtodo dd
    _
    pero .. "'" c:fidcale .. loe akoloc de ""'" del mcjcrlo (COIIO de _
    del _
    de aaI6cI paralu cddat \..efas.).
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    I de la fi_ C.I
    celoque le lae ala .mt;cbd Ames de iak:br ea ~
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    ,... tala la YisidII J'ClIl'ftJ de .....,....,.,.";,..,,. de lDtTC). (hcnre: qw: .....
    .....n m qDt d
    lDftodo MODIIkcca ... p'OCOfi .el. cid m&odG de nasponc ca .. prwbl de: ca tibia
    ., a..pnr; ca lo que le tt6ert .....
    1jchcI Tcdo lo dem6I ca d .. 0lf6oic11lO se ""*""imt
    ipat ta <mqllCi6n de .. tabbs tf~
    tIIffinrodo ya
    tqlM de la CIQIIlIII. DI:JIOC$.o
    te o MA V pn obkacr lIDia driD icit:iaI '1 ddeurroUo de: ~ .. tIbIu de tnIl$pOne que re......... __
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    iodo del ~
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    & el ejempio C..5. primero caku.lanm el y el K de la tabla. R, siempre SIe es.tablece igual
    )os de:m vaIotts de: R; Y de ~ paro Jda.r llLntll. UBI
    vez que coooccmos estos valoft:s., podemos calcuSar dim:Lamc:nte los costos. de MUlto de las cetdas Y1ICW de la tabla de tI'lltlSJlO"C. pero sin tener que dibujar las cireuitoa de escal6n de rodas eslaS celdas c:omo ca el mftodo de e5Caln. A c:oatiDuIci6D. si existe aYJqlZiu- ClOSlO de cirwito oc.
    pb'lO, dibujlrlamos d cin;lIito de eJC&16a pm la ccldl vada qlX ten,p el oosto de ciltuito ms
    tqJVO. 1uaI qce bicilD08 ca la fiura C.I y dcsarroIlatcn'lO$ una DI.C\'8tabla de lr1.nSl'Or'ecoa
    $OIud6n mejonlda. fgwIl qee nq. Aw.quc el RYel le, debeD calcularte pIR cada tabla de
    pone, el lModo MOOI te$Oha uW: efJCiemc ql.C el rMtodo <telescaln y tieo4e a udJiutNc eoe
    mayar frecucacla en la prkca.
    La regla de la esquina ooroeste DOS proporeiol'la una soJucitl inicial a los problc:nw de transo
    pone.. pero UD. soIlXiOO qlX es arbitraria. Ea la mayoa de: b problemas.. esto resulta en dcma
    jada tablas de tl'8tlSpOI'te. &la fuenle de i.oc6ciencia paru;ca (11) tener importatlCla despus de
    baba daborado el ejcmpao C.4 en apenas dos tablu de lransportt., pero en problemu mis realis
    las. dig&lllOl 00II lS ruc:ntc:J y 40 dcAtinos. se rcqucrfa de I1UICW tablas si utili:ramos las reglu
    de la esquina DOrOC$te para obtener UD1IOLudOO inicial. SI ....
    de ... pro..... ed6n de V~
    pi (MA V) SICdesa:noU6 peta letlCt una $OlueWo inicial m eeeese. De bccbo. ee muchos probJemas la solucin l!lidaJ es la dfItlma. Auaque el l'nII!tocIo MA V es nW oomplkado que la ~.&Ja
    de Ja esquina DOI'OeSte, en probkmas realiscas qlX deben resolverse manualmente. MA V es una
    mudIo m pctica. de obtaIef SOwciOllCl iniciak.s.
    El ejemplo C6dcsam>Ib .... 101.- im<AI al probicma de .........
    de """"" pOOIomo ...
    ta]c:w. Al elabcnr lO$ procedlmiCDIO$ del m6tocIo MA V. (:()ft$l.11Je la tabla C.6. que Cllplica los JlII$O$
    del _
    que se apIlcan al ejemplo C6. En ,1 poso I del ejemplo C6. ee d ~
    ~ bll<nI y C<).
    kanxIa DI te- completan primero. Eszos valores repn!leQlarI .. ditmocla entre el COMOunitario mts
    ~ y d $iauieMe cosro unitario rtIbajo para c:ada hilera Y columna. En el pa$CJ 2. la ooiutm1S de
    JicJosloo ticoe la difm:ncia m grmdc c:o la primera dtraci6a y es la que se Itlccdona. E!tI el paso
    1. la celda HutllJviDe-Hooston tiaIe el 00Sf0 uailaio uds bajo dcatro de la oolutnrla de Hcuston y.
    por)o taDIo, asiga:Iroos 600 IInidades a dicha oeJda. que es 10 mximo posible:. Dado que se asigD
    toda la I:rik:ra de Hool5vil1e..tIC puede trazar la lnea atRvesm:lo la hilm para eliminarlll de cQculO$
    pooIai cees,
    <XJmpIeta la primen _.

    cero, b qlX nos permite calcular todos

    tnln,

    roana

    cee ......

    Malerial chroniony prawem aulorskim

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    l. hue.Ia W:krI YClI.'IfImfllde b ab" de u.sp::we. cakllk b ditiel'C'nd. (n~ d (OliOde la unilUd t
    hijo Y(') ,ipklM _ de u.iW ... "'Jo '1 tt~ .. difm.,i.. CoIoqw las dirl'ft'llciu 7 tu hilttu ea
    ... toIu_ l. <km;N de ... Qbb. ,1 ~;ed) de o, yw difi:rnci. de wlunm:t~ _ hllmoI
    n,iJ de. la ~
    ild'tricw de la .. bla 00. ... ~
    D. doIIdcI i"prue:..... la ~id.VJ de .~ qJO lit
    ... hcdIi)WC paso.

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    elltre vdoreJ i;udi:oI.
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    k ~ dirm.iu ~ mulu. p.lIIibb de ~
    1 mllinfk
    6, JW~ 11 ptiO I '1 (1lII1in1k. hleCa (1... .., ~

    * tW. 1N biknl ..wlllllUll'

    ha,.. .p,.....

    La ruo por b qPC el mtodo AtAV dl come resollado mejores soh:II:Mlacs iniciales que la
    regla de 1.1 esquiBl DIXOCSI.eC$ que tsca no '0tD1I ca considcn&eiDningunll informacin de (05tO
    tl.lADC!o se decermi.nll lA $OIucin inicial: las un.ida<tesse Ilsi.nan IlItMlmamcnt.e en UM d~1
    ~51e e lndependlttllen'leOIed6 los 0(l61()$, En el ~tOdo ~fAV. en cambio se aplkil un princi~
    pio de COSIOde oportunidad. & eada itcnciCI, la difett:nci. eDm el COStounitario mi'! bajo)' el
    siguiente es el costo de oponunidad de no asigl'llll' unidades a una hilera o columna. Al sckccil>IW la diferencia mi grande. se evita el mayor costo de oportunidad. Al considC'nr los COSIOSde
    asignacioocs a1w:mlltiVIl$, el m61odo MA V da como n::wl1ndo soluciones inici.ales muy OOeBlS que
    " V'CIOe$ sen 6pt:imas.. p;vticularmenlc en prol>klTW sfmple.\,

    Pl\OBlfi'IAS IlESBAlAHCEAIlOI
    El cjc:mpio CA in\'Olucro un problema doode la cantidad totaJ de unidades por embarc3l'Se. de las
    fuemes. es Qaaumente iWlIII. !al uni~
    requeridaS en ((16 cesdnos. Lo que se coeoce come un
    problema de transporte haIancudo y no es exualk> encOI\tJ"3t# CQn un problema ck: t~
    te desHlanceado. dondt la CMUdad de W'lidadcs que se pueden cmbatear dt 111$(1,at1\1t$. excede
    al nmcro n:qucrido de los destinos o vicc:\-ena. La figura C.2 es la tabla de lransponacin optImal de un problema de l.nlllSpIXtedesbl.lanado de este tipo.
    Se inlrOduce en la Ulblll una colurnru& de deaino ClCiicia para oons.i<Imr I. difermc:ia eOOt las
    necesidadu de ~oo )' 10$e:mt.qucs de las (uentes, Obsen'e que el cosco de em~e
    de: cualql,tier !uenle f1Ctcia de dc$lino es cero. la nic; rundCIque tic:no el desdoo Ilccicio es bolnnocM el
    problema. La inltrpm3d6n de I~ 2,<00 uttl~ de la f\leme aJ desaino fllbo. el! que 00 5Cun.
    ~
    2,000 uttidAdt$ de la C8II3cid3dde la futtI~C. La coluIMa del deuitlt) fi~1:iclo.por k> tan10. tienen el miuoo propsito que las variables de holgura M d tDI!todo sftnpStx., ecdcs 10$de:rrIb
    prooodimicl1lO$ de solucin (la rqI.a de la esqum. noroeste. ~LAV, el
    del escaln. )' el mt6do ~IODl) ames ana1iz.ado5 $C siguco po R$Ol\W Sos probk:mas de ttanspor1C$ dc:sbalaoceados. L:t
    m.trpretac:in de, la 9OIudOOf1lllJ es ~It
    la misma en el caso de probltmti bolanceados o
    dt$balalllOeMol. ()()I'I exoepc$dn de la intttpreladn corTeip)lldietlle a 111hilera o columna rlQicia.

    modo

    DEGEHERAOH
    1.:1 ~taICido ti ocr.a~~
    que te pI.IICCIc enoomrnt en los xobltmti de transporte. la
    cantidad de celdas ocllJlGdti ttI Utla tIbU de II1I'lspot1e debe ser igual al DIlmero de IUc:ntes mis
    la C3t1tidld de dtsUDOfmtr'l(l8 1: por k> tanto, en e.1cjtnlplo CA lOd:l., la$ tllblas de cnuuportn6n

    Material chroniony prawem autorskim

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    eodo MA V o 11, l't,bI de .. (""iM oorotSct, te Miana ua cero a lllIIde lo cdcIII va::r.. EsUI
    cdcb el, por ~
    UM que crtl 1,11.'11 e_na cootirwa de celdu oc..,adu ~
    se m:uTC
    la ubb de tnIl~pOOcdnde el 00f0H1e tI.SII el.IlltUlt-. La Ida CM) se: tr1ta a>mo UIIiI a:kf:a oc...
    pada (GIl cero uftldalJe. ocu!*'dO 1I Ida aliando le dibujan kit cimlilO8 de tICa~ o se akula
    R; o K. Ego ft IllOJO que 1& \lvillllle~ ee l. JOIlXift, ptl"O 00l'l UtI valor cere con el mbodo I;(mpk1. tita mal\lpu,loclda ID pcrmhe completar oocstn vcrificaci6a de optimaJidad,. sin modirKIIf 111
    Dll\l~eza dd ptOblt:mll ttlMpone.
    CUllndo lA dtt'1ImIC16n 0C'III'ftI et.llll. laIbIu do ttampom mh 1114de la !lOtucin inicial. se 1l~
    IJIIl procedimiento Up:runlttlt.e dlitinlO. La
    C.3 m~
    lu tublas de ItInSporte I Y 2 de
    un problell'ul InltlJpOl1e donde hay .'tflencl60. OMerve que l. SOCudOO inicial de CMe problc>
    11'111
    tJCfIC idl tellla. OCUflOdllil,ellaolllllw:n~ ti nrl'nlmo requet100 (3IUetllC'$ + 4 det.1in05 - I .6).
    El cltcUho de clIeIl6nde lo ocldu' San Ole,o-Seol1)e(I~
    en 1I111blade lraIIipOl1C '1)
    llene el COMOde cll'QlIIO nlill'lC,ali\'O de ctl4lqukr celda vacr. de esaa libiA '1 debe det:aJroIlarse
    una solucin mcjonda 11partir de elile cirou.lto. RccumIe que F1n'lef'O idetllJf-eamos ea nOmero m
    pequellode UIIidade. en 1.1 celo., neSllti\u
    \lnldacb) '1e.. OIICartSlaIl'IOS ene nmero de
    loda tu ttldu nrlJlim Ylu ,wmJllOOl toda Iu ce.ldu poAvM de lOdo el dm:tito.
    Normalmmtc, este proccdImiel)lo beee qUCI una celdl 0CUIpIda puc a cero Wlidalb.. pero en
    eee c,"="ltotimo 111ocldu "'il.lm~IIIUc como OlicapDett'Y le haotn ctro. iO que ~
    que

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    ,mm.!.

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    la iOIl,aC!6e en 11Clbl. de trIInli:pane 2: tel .~

    un. COIIdId60 temejlDle

    1m

    CInJ*C pe-

    ,. las variabka de IllIda ea el m6todo .(mpIu. MantjlmOl ew ..,.. 160 ~


    ea d f1'ItIo..
    do de b'UllifIOITC -apando CU'O IIllIdIIb aIIIquim. de 1Mcek* ~
    cero uttidadt$. En
    Ja f'VI C.3. d ceo le Mlpa ya tea. la Ick Mlami.sc.a&k o. la Ida Oric:Ico--Dm\'tt. El cero te Irm ~
    CCIInO lIItil celda ot8pIda,. pero a. ClCI'O ~
    .J lpIicw ya sea el tn6odo
    del acaI6It o d de MOOI de vuif'JC .... __
    ................
    tmupcnc CD haociI.'D de su op.
    m.aIi6ad. Tob te.
    prooedimiroloa dd ~
    de tIaiIIpOne le Apea a:mo ....
    0aM60 tUII'Ii... _ de dot celdat 00""", 4cbe ~
    mb de UDc::ao pIR $IIpcnr
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    las oeldas cero del paso 5 de la figura C.4 indican cstllSasignaciooes:

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    COMO

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    PREGUNTAS DE REPASO y ANLISIS


    l. En qu porte de la tabla slmplex ptima se eocuelltta
    la $Oludn a la programacin linca11

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    2. Dtldc

    los precios sombra en la lablll S{Il'lplex>

    Material chroniony prawem autorskim

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    -20

    -M

    LP-A, ~ C, O, ~ F, G, R. I YJ .te tDaltDtralI al n.... del capklk> 6.)

    (Lot ~

    S. Resuclva LP-B utillzaoclo el RlOIJo sfmpJu. Cut1


    6. Resuelva LP-C urili:undo

    el

    la $Olucin 6plima1

    et m6todo s(mplc,(, Cul es

    la solucin 6p1ima?

    1. Rt$uelvatpO utUIIdcJ el m&odo .l%ll)iu. CUl es la !l()!ucin ptima?


    8. Resuelva LPE IJIili1andoel mtodo sfmplez. CU es la solucin ptima? (Sargtrorc," coe"iMa la funci6n objetivo a tmtavos.)
    9. Resuelvlll..P.o IlliLizatld() el m&ocIo $mptcll,C\dl es la 8OIIKiCl~?
    10. RClIIClvl LPH IllCilitllldo d mteodo mpleL Odl es; ). 9Ohaci60 ptima?
    11. Resuelva lP-I I,lIilizando d m&odo slmplex. CoJ es la dud6n.
    mtllle el sf,pllfic:ado de la tobx:~.

    6pcima?

    (MetpttIt

    _otaJ

    11. A conti..... i60 t$d la de6rticio de .. varioblc$ y la au.- tIbl;1 (lptima) del problema tp-A:
    a. QuE doeberi lIaa:r la
    En 0ItU pral'"
    pan quienes; loman las cIec:i;iOlp CD
    la ereocla. eQl ee el significIdo ~to
    deJos vaJOJts XI'
    SI' s, yZen'.
    tao
    b1a pCima'
    b. OdIes el slplI'ICado de _ ele...... de la bilm (C - Z)?

    getencl.,

    XI -

    x;

    lICft$ de

    ma.

    poi' plaJJIInc

    esta tcmpcnda

    X, z am:s de meo por pJ8I'ItaI"ie esta ltmporada


    S, - lC:ft:S de 1en"l no ulilitada adctUIIda para maf~
    $1 - acres-pies de 'p sin utiliz.ar
    Z a oI6Im$ de u<ilidad po< lCmp<nCIa
    PIIBA TW

    ......

    IIBS

    SOL

    x,

    x,
    z

    ..

    (C -Z)

    13. A comiooacin aparecen

    "coa
    U4l:
    a. ..~ deber

    ...

    , , , ,

    " ""

    X,

    >lO

    X.

    s,

    s,

    -1.5

    lO

    ".

    -2$

    -$00

    tu definicioocs de las variables y la ltima tabla (ptima) del pro.

    hacer la aereocta? En otras palabras. pan! qweoes toman )11$ dcci.stocp de


    la gcte:hcia. cu41 es el slpiftc:ado de los vaIMIs de X" Xl>S.o S) y Z de la $OI1XiD p-

    tima?

    b.CuiI".1 aipficado ~(,;!~:ctcJ'l~(Q1j~l'awem aulorskim

    Too f1N

    -. -.

    e
    o
    -6
    -8

    SOL

    RUS

    S,

    '00

    X,

    o
    o

    , ,

    ,..

    X,

    lOO

    x,
    z

    X,

    -M

    -M

    A,

    A,

    S,

    S,

    o
    o
    o
    o

    ,
    o
    ,

    -. -. -.

    -,-

    (C - Z)

    -1ot+&

    -, -,,
    o
    -,
    o
    o
    -8

    -,

    16. A OOI'ItinuaciOO apvecc:n lu defmicioocs de has variables y la ltima tabla (ptima) del problema LPE;
    a. Out deber bocr 11,1gc:rmci? En otra:! :Q)ill.n.<s. para qW(OC$IoC)m;.ID litIS t.b:isiooes en la
    pcoia.. cuiI es el sipi(1CIdo de lCJ8 vil1()n!$de X" X;. S S:. $) y Z ~ b tIbb ptima?
    b, Cu4! es el si,aniflado de cada elemento del ren1n (e - 2.)1
    X, - librti de 3.vtl'lllcomo alimn'lto por cada cabe22de glltlado por d(a
    Xl = libras de marz como alimento por cada cabeza de g.arudo por cUa
    SI = unidades de mineral sin UItJIr rtqllCridas para cada cnbe-zade ganado por da
    Sl = calot sin 1JIiLiz.at requeridas por Cllda cabeza de ganado por dfa
    S, = unidade.s sin utilizar de vitamioas requeridas por cada C'.tbeta de ganado
    pordia

    Z - ceotAV()$41arios de uJ.i<Iad per cllbtta ele 'anaOO

    e
    10

    io
    SOL

    IUIS

    X,

    X,

    '"
    1"

    So

    X,

    "

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    - 7,.)

    '"

    Z
    (;

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    o

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    A,

    .. !>(

    -M

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    S.

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    s,

    ....-~ -,.. -,o -v_ _""'"


    , -.... ...
    " o ..." -....
    ... o ... ""
    ...
    ...
    ... "" o
    o
    ""

    X,

    A,

    A,

    o
    o

    -M

    -M

    17. En b sigui:.eme P4iM aparece la 9OJucio por oompubldora al problema LPp proporcionada por d Prom ComputerUbmry.
    a. Qut debed baocr la gerent;ia? En otraS xUabrolS,pan los lolnldore:l de decisioBeS de
    13,erenda., cu41 es el sinifiC3do de <MI 'Jores de la, \'an:ables de dclf;iIl. de la$ \'ariables de holgura y de Z en la soluc:6n ptima?
    b. Cul es ti signiflCadodt.cada "alar en la stttin de anMisis de sensibtlid3d de 13solucln?
    18. A continuacin upll.flXCl1 las detinicioocs de las variables y la 41tima tabla (ptima) del problema LP-G:
    u. Qu debcrt hacer la gcrc:ncia1 En oeru palabras.. para los que lomatlla decisin en la
    a.erenda..(di es el ,ianiOatdo de kl8 valoresXl' Xl' S S" $, '1Z en lu labia ptima?
    b. Cul es el ,i,nlftcado de ~ elemento de la I"Uera(C - Z)?

    X, = cantidad de 'Y{I,'Ulasde oomputrta para producir pClC' sen"n2


    X, : cantidad eJe v),,lllls QOiI;Ilsp;n producir por semana
    S horas del depa.namentO de furx.licin sin ulliw por sem,na
    S: = bofas del dcpcuwnc:ntO de maquill3do sin utiliw por semana
    Ss = bons del dc:pwtamelUode forja sin utilizar por semana
    Z = dJases de utilldadjlOr.,gmlllla

    IVIdtlOlIal cnroruory

    prawem autors k'un

    t,f(NZ-SAXI+6,2X2

    +4,IX3

    +4,9X4

    + 4.0 X S + 7,1 X 6 + 5,6 X 7 + 3,9 X R


    + 4,5 X 9 + S,2 X 10 + S,S X 1I + 6,1 X 12
    IXI + IX 2 + I Xl + 1 X 4 <= 15000
    1 X S + 1 X 6 + I X 7 + I X 8 <- 10000
    I X9+ IXIO+
    IX11 + 1 X 12<= ISOOO
    1 X 1 + 1 X 5 + 1 X 9 >- 10000
    I X 2 + J X 6 + 1 X 10 >= 8000
    I Xl
    1X 4

    + 1X 7 +
    + IX8 +

    IXll >- 12000


    1 X 12 >= 10000

    ,::::::",:,:,::::::=::::::::::::::::::::,:::::;::;:::::::,:,::::=::::::,:,:,::==::,:,=::::::=::,::::::::::::::=::=::::,:,:,:,:,::::==:

    .... SOlUTIOS

    '*'1"::::::::::::';,.::::0:,::::::::::::::::::::::::::=:::::.,,,::::::=::,:::,:;:::::::::::::::::::::=::::::,::::::::::=::::::::,:::::,:;:=:;::::;::

    VARIABUl t,trX

    SOumON

    x,
    X,

    3000,00
    3000.00

    800JJ.oo

    X 10

    1000.00
    0.00
    12000,00
    1000.00

    X9

    SI

    X3

    X8

    176300,(1()

    ""OI_'.IlWtI""
    Ifl
    o "''' .. tllI.UI..'''''''''
    ceo SENStl1V1TY ANALYSIS .-..
    :=:::::::::::::==:::::::::::::::=:::::::::::::::::::::=::::==::-..::::::::::::::::=::::::::::::=:::;:::::::=::::::::::::::=:::::::::::::;
    ::::::;::O::::"'I;IOIIJ""'"I_IIII IIIU_II ..III

    ~~_
    CONSTRAINT

    SHAOOW

    TYPI!OF

    ....

    Qlli~

    !:!!!g_--

    <=

    O
    I
    O,,

    <-

    <=
    >>=
    >-

    3
    4

    S
    6

    f.!},~.!
    ..Y~_, .......
    1$000 --+tNF
    10000 - -llOOO
    15000--18000

    7000--10000
    sooo0--12000
    - - 10000

    ...
    S,7

    >-

    RANGS Of' RHS


    POR WH101 SI-tAOO\\'

    7000 - -10000
    NOTE: nm SHAOOw PRlCE REPRE';ENTS THE At,iOUNT Z WOUlD CHANOe lF A

    OONSTRAINT"SRaS CHANOED ONB lJ}.'TI',

    DECLSION V AAlABLBS

    XI

    .4OOJlOOI

    X2

    O.S
    2,.
    2.S

    X6

    l..

    X7
    XII

    X 12

    1.7

    PlaJEM TlIIA

    uoo

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    SOL

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    UiOO

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    2,600

    """u X,o x,o


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    -225

    Material chroniony prawem autorskim

    810

    -+

    -='"""'='-'C'-"'h"'""'="o...::lOUICJ6o=:..:"*=-=='-',.,="'' '-

    Mitodo de tl"&D$pCll"k
    19. a. Utilitc ID.regla de la esquioI noroeste y d mttodo del cscaIn pva moIva el
    blcma de 11'llII~ que te m~ra " cooliauaci60,

    ','lO... ,, ....
    , ... ,
    1

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    ...

    b. Cul es la !dlk:in ptima?


    e. (ltIIcrprcte el signifllCldo de la solucin.

    e+

    20. The Apex Compaqy procIuce transformadores t~COS para distribuidores el&uioos
    dos (MJrie:s b'a1iutSa en Atlaula y SIlOIost. Apex tieoc cuatro almacc:ocs regioaales kf.

    caHudo$ en DaUas, Sealde.. ~"

    y 0Ue1l<). tes rcquerimieneos meo... "

    eJe tos al~

    m3Ce:nt$, 131capacidades mensuales de lu f&brlCt!! y los COSI()$unilllrios de lnUI$pOI\C

    10-

    "-"
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    30

    1>

    1,lOO
    1,200
    1.<00

    1.100

    .. Utilice lo.re,la de)1I. c&quina DOf'()e$Ic y el mftodo del C$C.I.InPIIfI reecvee el prob)e,.
    ma de traflspone que se rnendona arriba.
    b. Cuil ea la sotuci6n ptima'?
    c. lnterprele el signifiaIdo de la 5Olocio.
    21.

    a. Re$lJelva el probJema LPF 1Ililizan60 la re'" de "csqwna IlIOC'OCSIe y el modo dd


    escaIft. o.u:l es la sotue.i6n ptima? lJIterprtte el signiflC600 de la $OluclQ,
    b. R.es.udva el problema LPF utlll7.afldo 1M mtodos ~1A
    V YMODI. Cu'1 es la solucin ptima? lnaetprtte el signifu::.do de la soluciOO.

    Material chroniony prawem autorskim

    __________~~~.a!U.~,~mNffi~~~!~U~!!~~~~w~.

    P1IJlO

    811

    _Ir"

    su .,;.

    (1) L 1,040 _
    ... m6,3l6;., S.OO.. d. $'01.:14.' (.1) b.
    tiendo; e.
    u....; S.5 miO_'o ($.3) _.
    (5) b. CoosuWr pilo .. p1IIldc, e. $10 miO"""" S 5 mc"'"'. $3 mil...... , (7) '.2_,
    (') RdriOo6o. ".6 -.,_
    d _.'
    (11)L Sao Al>tooio .. el A60 l. DoIIIo .. d AfIo J Y "'" tIlA; b. Sao _
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    XI + X. ... X, ... XM ~ 1.500;
    X, ... x, + x, ...XII a: 2,J:O); X, + X. .. X. ... Xu Ol: 2.Q. L,: X,.
    XJ" . XI' =......,yhcJ
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    2.) ,L,l"Caoo~j
    (,\.8. yO: MIa
    Z. "IX, ... ISX, + l._X, + llX. ... 2lX,
    J6X., -+ 1IX, + 29X_ ... 1Ax., + 26X. + Incu
    ... 12X1:: XI ...
    J4 ~ I.,IXO;
    x, X. :Ii lJlO: X, + x, + X. :S IJKn X.... XII
    ... Xa :Ii 2.00): XI X. ... X. ... X. ti: IJO): XI ... X, ... + XII it 2.OOl: X, "T X. + X.
    ... XI1 ~ lJX'O: c. L.:
    90.000 .....
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    C. 1.000 de) A. ~ de L,.A. l.ooo'_ L,. B. Y !lOO de L,a C. (11)
    LSv o.m. LS. ~':
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    lIti<a A.' (7) diJIooIcido I!ob t mol _
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    de pia__
    .1') (Al. (8.C.D~ (ll.!'.OJll, O)); 12..........
    de ..... jo:97.211>,
    (11) b. Q.l33
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    de 1nIMojo: d. (,\.B~ (c.D). (ll.!',OJll, (lJ): 81,1511>,
    (13)
    L (Al. (8.c.D). (I!.F.O.H).(IJ). """"
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    Q., 110.Q" 10. Q.,: 20. Q_: 110, (.1) 1, Q,


    Q. 31.0: b. Q, =- 110 miki de: hor.L1, Q: =- lOS.
    ~ .. 10$. Q... 1": e. O, 211.$ tmplelclol. <t '201.9. Q., = 201.9. Q. =- 29&1. (5) Platl 2.
    Sl9S,(XKItn eompataCkSfI con $396..000. (7) PIM alll\'(.l. S206.25O en comparacin con S2S8.000 .
    (') eo.lOII do Ivel SllJ$O: (01101 de coincldenc" S40.~. (11) Costos del p1an de: tiempo~
    lnOfdinarlo S331JOO: eos.c de plllll de ,ub(omn1ad6n $)00,00), (13) ln\-entario final MPS ea
    U4;

    .. 1'2.0 mlCl do tOnel

    Q, 21.0. Q, 21.0.

    semllW )10: 500; I.m

    500: I.m

    500: l..soo: S()O; 1.s00: ~

    I.SOO (15)

    lo

    CIll111(Ola!

    109,lSOboru. C.plCldld 100al. 120.000 bonI: b. SI, pero. tllsle b,,' C&J:gI en las liemanas 1, 2,
    , YIObtecUJI en tu ICmIIIM 3.4. ~ e. M~\'. pMe de 1. producd6n eje 11$srmanas 3 ,6 a las
    lCm8IW 1.2,5 (17) A:
    en lu f1tmllWl l. 3 Y6: 8: 8.CXX) en lu JC:mllW l. 3. <4. '1 Y3. Y
    8..600 ee J. telNlftl. 6; C: 2,000 eo '- ICmanM 1, l ... Y1.

    ,.cm

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    5,2OO.l2:b. 11."1.160 <,111.11.' (3). SI.2ll4.9:U.IIO:'" $'02.956.30: e, 13.4 dI.' (S)
    (7) .. '1.639.71& bIniIcs; b. SIS.236.U; e. 103
    di",d. 25.8'9.J9 boni.... (f)L
    b. 1.215.96 ......... : e: 9.3 dI.. (l1)a. 8.:um
    ca)u: b. S220.959.68: e, 107.21fCl:d, $219.156.16: e, ti. __
    : $,.802.82 al _.
    (13) a. 96
    CCIjiMuc b. 11M. (U) L OP. SIIOJIOO:b. SS. SlO100. (17) a. SS= 150'lftidadtt: b. OP
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    e.. SS. )1.6...,... 4. OP. IJllI.6 .........
    (lJ) a. T = 0.1)632a6os. es
    ... 23.1_...=.<1,4)<.11,
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    ,81J

    CAPTuLO 15
    Fabriar; TC(<<o
    ...... S502..S00 Te_....,. $4930500. (9) a. rilbri<;ar eo C;I$U. TS. = SI, 160,OOO
    b. OalOOnd Lld.: ()..43,694.90 unidades.. Chica~o Wet.1! 43.694.9().49,791.2 unidiukll. Fahcicat en
    (7)

    eaA.

    49.191.2 O ms ~

    (11) b. Prestnlar propuest:t ~

    lIO

    m\'tl n)O(.liode finallciainien,

    lo, Si pnan el c;()ntrtllo dcbco deArrollar un pnx),u:40 CXlrDeJ'ti.&l;


    c. sv 5112,000 . (13) CallJi.
    eaeiOO S:w.sin = ().754, c;;;aJifictdo PtllJIIscmic;= O,73(). CIIUftcaci6n 1(llIChi = O.78(); IL:dUdli es
    el pro\'(ICOOr pt'tferido. (I$) b, ~ unidades en b semeee 1 yen la semana 2. (11) a. Ul,OOO
    unidades de I a D. 1.000 unidades de 1 3. E. 1,000 unidades de 2 :1 A. 15.000 unidades de 2 a 8.
    13.000 unidade!> de 2 a E. 11.000 unid3dcs de 2 a F. 8.000 unidadc$ de 3 a A. 12.000 unidades de
    3 ~ C: b, 287,700. (21) a. 2l.5. es decir 24 conladores; b. S6OO.. c. 41 conUII.iores; d. .$425.000.

    PiTULO 16
    (3) a. Los remedios e$1~ ccla:sificadcnen este wdcn: C:Ifl'lcitxiCI de

    $upc:M5()fe$.,. rotaci(in de pU<$ ..


    (05, eooql)CCimicMO dcl puesto. )' permiso fuera del trabajo.' (11) a. 6.27 minutos por cien curtas:
    b. 76..56 cic:Btos de cartas; e. $1.568 por ciento de cm.s.' (13) a. 1: 0.10625 monos. 2: 2,81'2.5.
    3: 3.80875. 4; 0.65000: b. 1: 0.12219 mmnos. 2: 3.51563. 3: 3.61831.4: 0.6500); e. O.lOS): d.
    9.986 IninulM. (15) 400... (17) .2173.' (1') 3. 4.007 minlltc)S por pr<JdUCIQ;b. 4.714 nlinuf()S por
    producto. (21) 3. $8.913 por un.idad; b. $1,782.62, (23) 11. 18,55 minulM; b. 197,6 milltltos. el
    doc:ir 4.96 how,' (25) a, TI.55 minuIM; b, 4.715.7 minutos. es decir 71lS9S hora~: c. SS!}.. y
    4,312. J miQUtos. es docir 71..868 horas.

    CApITuLO 17
    (1) e, 0.995. b. 0.985.' (3) a,0.8658; b. 0.9351.' (5) No, el Pel debe ser e 1.00 p:lrol pI(:e8M
    de produedn que ~lItIlacapacktad
    de eumpH.rcon los requWI.C)$dt k)e:l requerilnienlOS del elien....

    (7) O.(l6~.......

    CAPITuLO 18

    (1) O y 7,JOCk. (3) a. 2.5~: b, Y5,812~,' (5) 11,0,728 Y9.272%: c. La cantidad de rtllllli acedfnUcllS se est reduciendo. (7) 11,11.46 Y 12.54 pulgadas: c. No. la media de la muesrm en pulgadas es errilica yel proceso ~.luera de comrol del lado alto . (') a, 11.617 )' 12.383 bor us: c.
    Si. el procese )lQtC'CC estar en control. auoquc c::ima$ muestras CS(nms all de los lmiles. pero
    00 perece que haya siluadOneS fum de ooolJ'()l. (ll) a, 15.91 y 16.09 ()n7.:'1S;b. 0,793 y 0.201
    01112$:c.l,.as ar.'OC21lndlcan que la \'ariacitl de mue.\tnlj itll.ettW y la \arisciOO de muesal':lj esW:ml$ est en OOl'Iuol. (13) a = 19,IN fJ = 9.J61l-. (15) a. ti = 95. e = 2. AOQl = 0.99.' (17)
    No rechace d IOtt, P = 2,5~ y criterio de 8CtplaC'i6n = 2.563%, (19) Rtcb:lloe lote. p = 0,5%. el
    crittrio de aocplX:i6n = 1.318~. (21) No rechacetllotl."~ 54,5 toDtblbs caen deuro de b eneos de aceptaci6n de 54.423 'i 55.517,

    CAPTuLO 19
    (1) Adi-vidad F, prueba de C3.rop(),t~:lOOmpleta )' tll4i CQlI adelant de '2 $tmalla1 sobre el pl'()o
    gntmI: la actividad O. diseo de produccin. time un atra.-sode 2 Sc:tWIn&S. (3) Los jucgo~dc 11"'"
    si:ores pmtl prodlXlCi60 5CempclUf'OD C(IO UD mes de Rtr.J.SO. esto'D apro:rutlameDle un mes aira$lIdos CQIltr.1el )X'(It:ruma, y se pn'et:aa que se entrq:a en. 2 neses postmorttlctlte. El ellOlSisde
    pl'Odueein se inici ()()tI un mes de IInclpaci6n y tf.1:1 con un adelanto de- un nl~ 5{Jbreti prC)g.ra~
    ma y estamos ptO)'ttl2!ldo enfrtgllt l.'tI plu.o. (5) 10 semanas. (7) La Ullytctoria bd-j es la m
    yeceorie aitica. 3'3 dfas . (9) d. La trayt.ctoria lHIgl, 42 &3.1. (U) d, La traycctceia bdrgj k.
    32 dias, (13) . 17.17: b.. 694: e .. 83 . (15) Ourocin de la trn)'tCtoria = 53,66 dfas. \'nrlllciOO de
    la trayectoria., 2.610.' (17) e. Trayectoria b-d.g.i, 42 dls: f, 0.005'39 es decir 0,539% . (19) T....
    )'moria l . (21) La~l&CIi"'chtcb ooeler:.cbs b,. e y; 3$ dra$, adcm5s de 5.300.
    4

    Material chroniony prawem autorskim

    111

    ~uu.a~~.~mN~,~.ti~,~~~~~~~~w~w~,

    __

    CAPITuLO 20
    senos,

    (1) ".5 m"luinu por hora . (3) a. 18.03 mltlutOS; b. l40A pies c~
    ..(5) 70
    $360.50 .
    (7) rtalia: matltenimiemo~ti"o
    cada 2 meses:CO$&O t$perado de eSlI poU'Uc::t.es $2.500 por
    mes. (9) lleve cabo RWl'IetIl.mitnloprevmdvo cada 60.000 minas: eesic elIperudo de ewI po-

    Utiea" de $20117porcada 1,000 mili es. (11) L 99.5.., b. ?1.~.'(13) l. 0.902; b. 0.%.1.' (15)
    d. TrayeclOriaa~bj y 52 du.

    APNDICE (
    (1) EllCrcer c;1IAIJro es ptimo. Xl. 68.75. XI 11.5. Z. S.6S6.2S (3) El tercer c;UIdro no es
    pCimo: XI ~
    y 5) saldri. (S) XI 11$ cicalOS de g.alooes ele bc:1ado de primen ~
    Xt
    17$ cienlOS de aJonc:s c.Ic bellItoliero, S, = O capacidd de: mc:'l(la ,U! utiliur. S, el O kiche de
    primen calidad sil) utilizar, Z = $35.000 de utilidad la iltm3lla q~e viene.' (7) XI = 800 tooeJa<las
    de amia. X = 700 tOneladas de rava. Sz = O por lo que aecamenle ~ de QOnQeIOes ill"Cflil.
    ~ = 100 por)O tIC la cantidad de gRva etJ el conc:relO uda el RlQuisilOde JOI:t, en lOOtoneladas..
    $10.400 COSCotolal. de la arena de l.graviI diaria. (') e. XI 6 vi1vu1a.s compteiU
    pan. proc.Iucine 1la KmIBI, X, 8 "j)V\lW ~I
    produtirsc por semana. SI. 16 horus
    de capc:idIIcJ RD utilizar de funcJici6a por temllllll. S, ~ O bOns de cllpackbd $in utiUrar de ~
    quina60 por semana.. S) O hum de: capacidad de forjas sin utilim por semana, y Z S31.600
    utilidad por $lCmltla. (U) XI = 500.000 IUns de tese, X: = 100.000 mil Iibru de re.Uerdcol(lc'.
    X, = loo.OOOlibra$: de adhesivo, Z = S31O.ooo. SI' S'J y S, = O. (13) e, Fabrique 175 eient()S <k
    ~
    de Iw.Iado de primera y 175 c~MOS de gal01loCSde helado ligc:tO por semana pala tttlc:t u,,*
    utilidad de $35,000 por semana. Se utili:zart toda la capacidad de mAquilla de: me7.C1ado )' lOO. La
    ioc:bc dispoaible. b. XI (O). Xl (O). porque estas vmables ~d.n en La soJuciOO 6ptimI: S, (-83.33)
    lo que sipificl que IIutilidad 5emaoallC iDc:remcowt eo 33.33 dl&rClipor cudu bon de mqui
    DI de mezclado adicional que se pueda C!lCOQIrar, St (-0.833) si.gni1iQ que la utilidud scmanaI se
    iDcrelIlClltl en $.8:33 por tada pin de IcdIe aclic::ion.alque.se: pueda enoontror. (15) a. Utilice 800
    tooclDdas ele lR:Oa y 700 tood.c:tas de rava por d. ~ UD COSIQ de SI 0,4()() por !CmI;na. Le weDI! es",", al lmite mAl.itn()., y la grava emri en 100 loneladas por t1Idma del lrmitt: mrutllO:
    b. XI (O). X~ (O). porque eslu variabb cst4n en la $Otucin 6ptima; SI (-2) significa que el cesto rumo 8C ~
    cal d61ua por cada toodada acliclonal de iDC1"Cl'lJemoen ellimitc m'lI.ilDl) Ik
    l. arma; SI (O) ugfaca que el COW) diario no cambian si cllfmilt: mfnimo de grava se redece .
    (17) a. De la fibrica I SIt t:mbllrtUl 12.000 y 3.000 unidades. lOi almaoc:DeS e y D: de la fbrica
    2 se embarcan 3.000. 3,00:>Y 5.000 unidades. los almaoenes A. e y O; de la fbrica 3 se cmbu
    cu 6..000 y 9.00:> ~
    LosIIlmIlCCllC$ A y 8; b. Los valore$ en l. aecci60 de rcstriociOOC$
    rcplQClltln la caWtbd de cambio eo Z para ~n ambio unitario en CldlIado dercdJo de las restriccic:lne Por ~
    el .5 en l. ercenII res:tricdosinifiea ~e si la ctl*idd Ik la fbrica 3
    te iDcrtmenwa de 15.000 a 1$,001, Z se reducirla de $117.000 a S176,999..so y s;I su capacidad se
    redujera de 1$.000 a 14,999, Z se incf'tmctltaJ1'.a de srn.ooo a $117.000.50. Los vaktt5: en
    la secciOOde lu variables de deciliOO rtpteSCWtl la cantidad de cambio en Z. si se intTOdooe a la
    soloci&l I unidad de una variable 00 bica. Por ejemplo. si cstuViEramos obligados a embarcar
    u urudad de la fbca I al almac&I A. Z se iocrtlIlC:lWlria de SI77.000. $171.000.40, (19) De
    la focale A embuqlaC 200 wxidades Al ck:stino 2 '1 100 Wl.icbdes al de5tino 3; de la ftlenle 8 emWqIaC 300 unidades al_ino 2; de la fuente e embarque lOOunidades al destino I y 200 ~ni
    dade8 al destino ); d COPo IOtaI de em~e
    wt de $$40. (~l)
    Vea la rt$puestll del problema
    17. (13) c. la platlta de Atlatlla debe t:mbartat 400 $~1e1J'W a C1ticago y 1.200 a Nueva York;
    La planta El Puo embattana 100 .!sumas a Cbkaao. 1,000 a Dallas;, 800 a Dcover)' SOO a San
    JoKi: d costo mensual de embarques sea de S191,000 . (25) Exilten soluciones ptimas allerna
    tiYaS a este problema. Una solucin C$; de la pllllt.l A embarque 10.000 libros al a1~n
    1; de la
    pi.. ,. 8 .ml>Irquc 60,000 UIns al _.
    3; de la pi",", cml>uquc 90.000 b", al a1m_
    Z: el COS1oav::nstaaL de embarque
    de $4,fXM) (21) AsigDC Ann .1 pro)'eao 2, Den al proyo;tO 1, Cal .1 pI'O)'CCto 3 y Dcc al proyecto 4; el c~o de IlllL'Sipactoo Km de $1,275,

    z.

    Material chroniony prawem autorskim

    ~M~~~c~,~~~

    &lO,

    AMp,..lftltode:.. (tildad
    IJ'OIele calilbd en lOdu las

    S~

    p9I1I

    _1\1'" d con-

    upc'flICiont'Jo.

    AtI'iboutoI

    En control de cuHcbd. clltllClaMiCll.1 de un rro.


    ea una de dos ea~:
    dcfCCNOfO o
    no derClC.1luollD.

    dl.tC1oque

    te das'lflCa

    AuCOlUdJad6fl

    IlI&CpacioCOI'Ifines mnllqicO$ de un
    rango cumpldl> de ckxubrimkroos cientlleos IlVUltaOOs'1 de
    iQgClCII C:1l toe pnlCCliOS de pnxIlICCio.
    A........ itMiMI
    Uso de m*IUitlarla lllAorlltica.~e es

    eJ.....

    dificll de modificar p;lfI C)I;rol prnckIclOL


    Au,~
    lkbk WII7.ad6Dde m6qllioasOlll~

    __

    CuIMlMt tacelblt die' ~kJo ttOO6edC'9 En problema~ de


    dac:1lim1OSpor canl.kbd, Un EOQ cakuJadu ct'I ractible- lIi el
    EOQ le puede IIdquirir 111 a)\tO de adquisicin qpc 5C ulilit
    pn cabalar ese ECO,
    CIIp!Iddad lit la lMIIIde e"tr'ada ~Itdidll <l. pennile que
    IMaS de <liven-.M encrndasse a)Oviennn 11un;, uttidad
    comn de medid6n de la ~uada,

    dh~

    Capacidad maatmiJnkato

    Capacidad de dar ma,ntcci

    11 un ~to,

    m_to

    Cap8ddad de proclutd6e
    <q:aniz:ad6CI,

    Ritmo m:1Jtimo de pnxI\K(:iflde

    WUl

    eleanicio la velacidlll1. <'U<'Itnr l'tllnlOdidad de


    y mamenimieotos.

    Iiudu imp!llsluta por oompullldoru (uer6c:iJmw~ loe rtprOpmllO para 0IJ'05 producIoI..

    CI~
    ~

    CapadPd dd ~
    LlI Cl!Pacld&d<Id eccesc de pn>
    duccin p;ulI r-.bricu produooI~ litro de Ial! ClI.pkUtti"1IS
    cIe:sc:Idas de los ~L'ieMC$.

    IkM~

    Pt*tic:a de C$lIlblecer estncbn:5 de dc_


    pdIC) j,nlml()j tncdlat'llt el csUldlo de cll'lwesu de clMe IDUDo
    dial mpo:lO la forma en que Opmu:l.~ negocios.

    8"-' cJlU"IMImIt de

    C'IMIIII" Producto qle C:fIpIcan di.


    rcclllmcme kM! C(l1ll4~
    Y que se epcn. que tctIJU'l UBI
    'rid;J; de p;K lo menos 1m; .aos,

    e
    Diidlo ul~
    1'11 asiKi41 p:w coompubdora.
    mll

    '" de alto CO$lIO.


    C~
    Les roli8~o ~rI'slieas

    especiales
    que

    Ibmaa 111IIlmt:in
    kles; clilenln, Pw cjtmpl.
    pocca de uo 1I1J10f00'Wi1.

    CAINCAM

    c..J6n

    ea,.ddlld prittka mI_ Caudal de salida obtctlldo


    dentro del pn:lgrurnll de opcnci6n IltImul para turnCl'ldilll'im
    y <lias por lItIbIIna mientraS SICaju$11lQ I:nstabeIOl'lt$lne(..,lell-

    por t<lInpUtadon. Y maoufllCUl'

    Unidad priDCipll de mcdicie ele tiempo en un

    tki plllJlelcia de req~1OI

    ssse-

    de dUltctlale8:por lo ,e-

    ocral. \1(111 scmaoa,


    CaIWtId e... l'Umk- As~
    ee la tt8JlC)!I$IbUlded de
    la calidad <k los ptWuclQf. Jos cnb.j~ de la pnxIucri6a,
    que SIC e~nI ptOCIuzcaaCOMpotIcMUeJe cll1ldadpcceca ano
    Iel de que esfUII componentes ee pesen la dg.WtMe operad60 de la ~n..
    CM..... "........ .....
    (,\00:, por _silllsmllllP&)
    Pc:lroentaje promedia de drJe(:tuO$Ot en IoIeS que saIaI de una
    ~dcin~n.
    C~
    ele mt:a Sct:Rl(l1ca pn rdlcju ladc&eabilidad de ttn un departamento ceKIIIlO otro.

    CamI:IIIII ... 6nIeMs J'


    &!mta co que dctIc:riaft ~

    1 b Imon:ncs cp! mtIe'ItnIn b


    le JlIOP'I* de dn.It:ne$ pI-.
    ncIIdAs para prmitir Ul1II ~
    m4s lra'Ipf..a o p*rior pan IU
    ~
    o por UD CII'nbio ea la ClllIicIad,

    Cual

    Une. de es.pt11l di UD slslCfl'l8 de ~Icio.


    c;.1lIIIa La c:lIIlticbidde IIeaSde t$pera tO UII siSttIl'li de
    5erYi~ Un sistema ~
    tiene r.oIlIIXIente unll lnea: UD
    .ISltll'Ulmu~81 ticoc dot o mfs Ifneos,

    Cualidad ck ptdldo Cantidad de UB mar.erial qlJoC


    na eacb VtZque d iavtnurio se~,

    se ORle

    c..ckllld tcOIII6mIu de pedido (IX)Q. ,. .......


    c.. l
    p&:) C'atltidad de ptdIdo 6pt1ma que rnWou. tos C05lOS de
    almaamllmiClllO 101:1111:$
    anuales..

    Caudal

    Tasa en la que se fleoen defectivo


    ta de productos,

    CMtdal de adda
    de coevmiOO.

    elida

    Jos rl'(::OOJ11&

    mcdiXlIC

    la ven-

    producto u MTVido de un loiuc:ma

    Cido de Irto~
    Ac:tividlll.kos de ~i6n
    de ynll PO(;$.
    dad de lUIetW. de ('O(ocar 1,11'1
    pedido. C$pcnlt iI que se eo.
    tregue dicho material. redbir ese.' material '1 utili:t.vll).

    CIclo pedId~

    El tiempo tnnlCUrrick) cbdc el rooIl'lCnro en que WI CIkMC cob:. ~ pe4ido "la quc el elic:n
    le recibe la Clfdw,
    Circulo Ik CIIiobd (drcuIu OC, por lid M&W; al. 1ncI6I)
    OnlPO poQlJCno de empleados QQC de mMlCI'1I "011,11'11"'"Y pe.
    ri6dka se ff:6QIM part anlllilllf y resoh'Ct probknw de proltuccin y Wiclld,

    CIIcute COdM) parddpulit E.xisIe un 11110 ndode mVQWan.


    anlenlO del dIcOIC ce e9IC tipo de <JpCQCio de scnicio. !..os bienc:s
    lisiocJi J'IUCdt6 O tII) &er ... pwtC slplfkatl"a de C$1C ~
    '1
    kas .mdos pucdctI ~ O dpe(illoos O atndar, LM \~
    al
    menudeo Mlnun ejemplo de c'_ tipo de- op:n1Ci6n de- st'Nitio,
    CIieaIIt ano prodac:IIo En eso: tipo de uptl.. i6n de lICI'iciu.
    "" c~
    cnM tan invohxnl:bque de hecha ti ~
    $C 1&<liza dR el clieolie. Les bienes ffsicq pueden tuq n() urua pn:
    sipi6culiva de C$&e (QVicio. y acncrnImenlt lCl' .wvieiC)ll *.IIl
    ~
    l!;jempI05 de esle tipo de liCl'Vicio 9:WI k. ~
    de ~
    llcA. .. clIku ~
    y los ho$pIQIk$. as( CI\O lAs ~

    Ck.&e 1."'1'110 La iipftlte optnICin fJc prodl.lccl6ft,


    Codlnc.d6n ck blJo mW'l Codif.cacin de millmal m el
    nivel tn4s bajo qllC el mlltcrial aparece CI'I cl.lak(llltt ~u
    ra de produc:w,

    Material chroniony prawem autorskim

    ____________
    ~m.u~~.~Q~~~
    Coendente de ton"tIad6ll

    totcdlda queClpllta la Ittlpor-

    und .. rel.allivlI de la. rclui6a

    mtTl' ~

    c.cndcnte <le ~iudn

    'IIll'i.Ib1C$.

    McdiM de la precisillespe-

    rada de utI pt'On6slico y "gttir.ea hl cllntdId


    Mil

    vnri.,le explicadll por

    Olla

    Coen~ Jl'1"(:~
    ddld que~bc

    ~ vari:iciOO 1

    ,';able,
    de dtci~ de kJS

    sertntes

    i.ndivid~
    Coldlln de

    aptN:!Ud
    Ouldad lldicional de CllpUc.bd de
    ptOdl.lCd6a que se .ga a la dCftlanda espetad&.

    COIllp8Na de c_

    muodlaJ

    Cada pnx!tII o sc:rviclode-

    cOlUoel mejl.1rde

    ber (;()fUide~

    I'lmc ~

    COlllpontRCt

    te ~

    CQJllpootfIce rtdllbduk
    porado Il una ndquinll

    (.;omponrme:s ...

    JU

    d;ue pQJ

    !KIli

    clieMes.

    IIn ensamble.

    Coa'Iponcme de respaldo Incor-

    1) ~,

    cplD te demandan COl'tU)


    a lQII ceneros de $Cmcio
    piltlI fif:t \lIiJilacJo& eo II reporaclfl 6c OUOS 8ItcuJos OMIta.
    BslCd maklim. pOI' lo sencraJ..tambito tienen dc:mand:J.oI depcDdiCDtes que 5(: cllSAll'lblan en 0006 cornpoocntCS de ttIa)'
    elvet,

    ardculm. fin;.&b

    nido

    Mllltriald

    pllnl So ordeolClo$

    Compra6ons r__ ~lp1eldul qee ptetendl:oJef eneele' pero que de hecho vl,l. 1. calidad de )OS servidos de
    n\~III'l)JndiaI.

    Proor:so de adq-.hs.iei6nde mawria.s ptUllU. parttll


    naquinaria. JuminiUfOll y 1Od~ 101.demis bienes
    y $Crvic:ios ~ se uriUun ea en !ii5&emJI de producctOO.
    Compra5

    adquirida

    ClrpllCidad de un pmcIllCIC)de dClIll'mJIC!lIlIflie

    euc.n.bllldad

    InI y como
    cuencA

    $C

    espera bajo rondIck>ocs oormales 5in una f~

    1.'1OCaivII

    de rlll1a.

    ConfiIbllldH ...... COMpMlmla Probabilidad que un ti.


    pc>de componc,* 00 ralle Cll ua periodo dAdo de tkll'lPO o en
    WI ciertOatlmero de pruebas bajo coodiciCIMJ 00fm1lle5 de UliO,

    ConIbbllld.ct 6d ailkllla (Sil. p(Ir .......


    m iqt&)
    COnfi;;abiJidlld cucnbiaadll de toOOs b companen&es que i:ote.
    f1ICl'ancn una !Mqui ..
    o...taI:IIlidld ~IU
    de ID~CaI'loll SI5Icma en d cual
    b; tegi$1m$ de alm&Otn $e ~
    OOIIIItIuatnc:dlecOOr()f
    me- la.. mllleriales .. rconcn o ~ cnlrqln tkl invcncario,

    c..teo por dctOII

    Vcrifiw la cx8Cllldde kIe reclstrOlS de

    m\Vluario ~o
    de cada matttilL

    pcoriddlCIIMCMC tA eandc1a4de \lniOOdcs

    cntidad.
    CoprodlK't(JI'U Nomb~ que dao loo jlpotIC6C$ ,"'"
    do....
    de adquldcln

    Costo de KlIftO ele ilt'frllWiol .... 1 Costo ~I de pn>pUrtiomr invtntll08 punllOda ti afto, PIra un lMIeriaI se calc..la momplicando el nh'Cl J'fOIIDCdiode m\'al11IIIIio$ poi el (:Of.10
    unit3lio lIIIual de acllfltlO de itI'IttIUlIiof..
    CO(I&o clrlldquWd6n CIll'IIo de lIdquirir a producit una unj..
    dad de mataial o de ptOOuclO,

    COItode r......
    ck amdario
    El cmIO de agotamienlo de
    tln inventario. Inctu)'C c05b:)1;~
    cqmo utilicW.le$ pcn.tic:b$ a
    tr.~'1sde w:ntM petdldls. ti ()()f,10de qutjas de dimttg desc:anr.entM, ellpeditllCin "pcciaJ. manejo e$pccial de pediOO
    pcn4ielMC$ '1 COSCO$ a41cLoItlloks de ~16rI,

    eo.o .. oporl'UIIIidad

    Couo en forma del utilidades p:nIidlu.

    e.....cIr Of'CImIIr CCI$liO promedio de CD ~Iccimie ...


    lO de inVCl)1arlo de un lWIlC:rial: itlelllye CO:SCOt Ulb como el
    proceumicnrq de rtlCJuilkiOllcs de cOlfllflJ'U, el pedidC)de comP",<*IIb1Q5 de Ibkuina. el COfttO.lIamadM Icldnka5. itIJ..
    pcociones de control de cllfilbd e inlqlCL'Ci6n.

    COIto de ~r1Id6.
    <:000 de moctirlev un JXI."b de proceumic:nt cn un s.Utiema para pa_,1II' de j:IfOOeAIIr UD producto

    .,.""
    eo.w

    IIIWmo elfo taIIIblo Rqb. de ieCUendamicmo mediank la. cAl, la JleCuenda eomplela de las IrabajOll en C$peflI ql.lCdll detcrmmacb

    dos jos

    CUlbios

    de

    llnalitando el ~I(IIOUI

    nquina neUrios

    entre

    crsc.

    de efCCll
    ..... ~
    tnlbojtK.

    "'*

    CoIto mtaI ...... de la1"tlnlarias


    por ..
    t.
    lnca&) E1caseo toW de ccaservar tln maaaiul m el m\WI.
    uno durante un do. Incluye el OOfIOde acarreo anNJ ., d
    COtI(IaftUal de pcd1r. OC) IftCluye d C()l'll(lde IIIlquisiclII V1U),
    COdo tMaI ....... del .... terW (1Mc. por MIS sipu 1:11
    incI) ElIiOW del ((dIO de adqubld60 .. ual y el (l()6:IOde
    i:ftytolllrio lOOd :uwal de un !NIlerial.

    t"uadi IllMUfttetu...
    l.aprodQocIII

    So este tipo de opcra:irl de servicio,

    Q 0CIIm de

    l'8aMI'a mil)' llula

    a la ft'UIIlt.Ir",,

    rura. El hlfasis se porte ea los CIOOllIIde! pmduoclII, cm la _.


    noloa. en )011 ma.1trWct; y prodI:x!toJ ftsicol. en la u.1iddel
    producao y CQ lIRaetluqa "Pida. P'rtdottlltIan los bKne$ (bjsobte 1011 saviciuel inlllDiblCll. lo prodlK'Uj$ p~

    tICr

    () bioea csWdar o bita persona.liI.adot" ., emle poco COI'I1aCIO o


    iovoll.lCfltllkol(l
    por putt. de k>i ditD1CL Lupt'nlCione, de
    ofldM lraSCf1I. de )1)11 b.uIoo6. 105 ~
    de nlamIctIl(I 11'1dllStriaJ Ibmicos '1 las opcl1lCioou de IlWItctllmk:nto dt1II:tOplanos 10D ejtll'lpkl& de ele tipo de. operaciII de servicie).

    pt'O\'tt-

    El KfIO GOUI)'. 3dI de com-

    prar OptOduclt IIn ftUlle1'IaI para .000 el do. Se caku.la multiptjcllndo 11demanda InulIl por el couo unitario de lICIquid.

    <lOo.

    Cc.lM:o101111de-lener un mmcrial en inve.,.

    tao. expresadoen dlaru por 'Unidad por 860,

    ('OS

    c.n4rol estad!itllt(l de pl"O'tOl (SPC. pot' !lid IieJ.. ea


    inaJbI) U,ilu.acift de di.v.m o ,rifJCaJ de eootrol P"
    ra derminat si se es'" Implicado con )0$ CStndllrU de

    Cc.lo .....

    Cosco u_
    luctr ptdId.. El COSIolOta.I de ttabas(C+
    cimientO de in\"ttI11II'ioi para wdn ellilo. P.u'llun malcrilllC
    ealcwa ftW;Wpl~
    ti candlbd .. ~ de podidoe por el CO&10 de ardctllf C\\da; pedido.
    C0811) ele IICSfftO

    T6c:nm de pbncllci61l de 111CIIIJlII'

    108 p~

    8l1

    ele OipCnCIn (OC. por 5lM ..,... en


    En el 00Mr0) de ealidad.1ID8 nlfica del desctIIpdIo
    de Uftpi... de 8Cq)Iad6o.
    ClltYa dt' .prmdiuJe
    CUf'\'.que ilu5lnlla rclacinenrAi! lo
    ('~lIidlldde uni4ades producidas ., la.COfIIIiclad de maDO de obn.

    C.n.

    carlldt'rdCII

    llla'&)

    ""~~I~e~~'b1
    chronionyprawemautorskim

    ~------~~~n~.~'~lWW~O------------------------------------

    8ll

    D
    de obnI INcturin
    Oepeadl:o do 111IUMIO lIe obn
    ea "'p del Clpitll OOIlll)rtall'5O prtdQminllMc de una openl.
    De __

    l. libencin de 11 orden en ~n
    periodO de diClllpoprevio: l.
    cu.1lodad de pedidos eeee el rtqutrimiento y la Ilbmdo ti
    el dctplaumienlo y C'3 igual a) pluo dt e:ntre811.
    ck la tlIIlId6n ~ calkbd (Qm. por M ,1a:IN
    Un fliSltma romUll para idml.iflC8t ~ dtJcos 9t
    los clienlell y para eliminar CIIIlIIClC'ri$OOatntgllll'o'a'$ue los pro~

    cI6o.

    m. ....,..)

    DecW6n de co.trol DcclsSOl'ICI CotlOpino rdarlyuoc,*


    limpie sobre la ptane.cl6a )' el eanlrl de las ~
    eetidiuw.

    ductoS 'Y tcth'idadcs

    de (I9Ct"Id6II Oecbi6n 11 corto o mediQGO pV:to


    ItiJl(CCOa la pLUnc:ia de .. ~ecln pua cumplir 00II la
    DcdfIM

    ..........

    'l'IC no cooU11:M1yeft.

    De:niad6a media .bsoIuta (titAD, por.la ....


    ca iap&)
    Medicin de l. fK'CC'iJifldd modelo {WOnstioo: $l,lIDI de los
    v.1om absoIu6O& de 101eeeees *1 prollP.iCO lo la'JO de .11
    periodo di,idido catre ti canlidlld de periooOl .

    Dtda60 tstntfks Dccisi(m oompkjl laro plQO qoe


    se realiza uca 50111 Wi1 ~
    un product(),. procC9O o Itmala-

    _.

    DIap:aaa de control
    Diagruna que v4gla COOSWIIemmtt.
    UnJ.operacin de-produccin put dct.enn1nat si _,I,IS tcflultados
    cumpt.m QOn ios e$l:incJMC5 de calidad.

    lObft ti tanWIo de kI&es Un pronml neto de


    I'f'QUcrirtUtntos. las dt<:lJlooes de c6rno .1* ($0$ ttq..-M-

    DIqnru de e..... bk Dlq:raOlade m~'I5'1I quec:n1Js..


    la lIdos kit m.t.eriaJcll prilll.ipoIes. oomponmltfl. subtnQ:m_.
    bies y (lpenc~ de enwnble y las inspco::i00e5 de: un ptO-

    DtcIOOtS

    mienCOl en lala de produccin o lotes de oompna. GcI!lC'Rl


    meDIe las dec:i5ioMs i.ochzyen(Amo el lllmllfto cocno el tiem.
    po de )Oe "*'~
    ...... (1) La cantidad de ucldadcs de maltrial
    atinlado que se ntI desn:u!dar anualmente.

    DeIDImctII 6tpmdknle

    Dtmaoda de un elc:memoque eepende de las dt:rnatIdti de altOS elemc:na de inw:lIW:o.


    ..........
    d..ratlIC: ti pIuo. ftllnp (DDLT. por _
    al- m 1qI&) Clllltidad de! u;nidM!es de un mateaJ ~.
    dMIo durante el proa'$O de rNbastcdmicalO del inventario o
    plazo de GlIrCp.

    .......

    JMap:... C!i)iM dt pesQdo Dillgtuna utili1.ldo p:ulI.


    fMlJ'eQf badil _tris la ~j-a de lIl4n cliente mpcclQ un (I~
    blana de calidad de la opcnd6tI de prod...:d6rl rtSpons:able.

    de l'kUo I)i~ma que m~1n el ngjode tmbf,.


    O l!I'Ialtriales dUftlt utI pr'I)tt9O.

    JIICIore5. equipo

    Diap'anu. eh ('.. oU Di.aOImllque coordirnl lo, programas


    de klIcmlml de InIb&jo y rnueslno el avance de cada UIrelo CI(,II)
    rdlciJI 11$U fceba PI'OamnlW de tcnninllCi6n.

    un

    .... 1iIIIJ1IdI.klad Diaguna que mtlestra b !nantl1l en que uno o mh lToIbllj:l6nru funcioaan juntQ5 y/o 000
    lu sMquilW'.

    DeIundII espttllda du:ru~ti pIu.o de ~


    (lU)DLT,
    por 1UIf ....
    m incI&> Demancb promedio por da mulli
    plbdl por el plazo de ~p ptOfIICd:io.

    D&a&nnu- de opcncl6n npo de di.a,grflll'l' de proec:sos que


    e.taminaa kleI movi.nUcnfU$l connfi~*
    de la, minos de un
    tnlbajldor.

    n..a.oda

    Oc:manda de lIfI c:1emI:uto que et


    lrIdr:pc:odIcElle de .. dtll'l&llda de CQa}qWtf 00"0 ek:mcnlO que
    le matlltQ81i1 ea bt~nwio.

    Diaranu. pl'Ol.'tSO ~rama que OOcumelltllb pM<IS


    elcmentalc$ de altIM de las VlIIrUr:$
    opcnciones en 111r~
    d60 de un prodocto.

    DepartuaomIo ck lriIko Divib6n de una tqanitaei6a 'P'


    de IDIIDCft rntin:uia eumina 10$ proJram&S de csnbarqucs y
    tdocclona ~
    die embarque, JH'OCI'*I'I* y (CdIM de 1ICe
    tet. las entl't'sas.
    ~
    por caMidad R~6n C:Q el ldc) uniUrio
    CCIIron:ne se piden canridadcs _ nmdes.

    DIapwu. u rjtIca eh control CI'"'isckxl


    t)riliudo pclI1l
    11ev. control de diYeIla$ mediciQ(l(:$ de la $lIOrl.cci6n del
    eli('att, utilllaado _os tnlllNtM c.kI tt'lCUCSC'S
    de elkners.

    ck acaII lfacn:metIO en el COSIO waiwio


    calWldo por tln 'IOIW!laI de sada eoc:tIdo mAs aIU del puDIo del mejor nivel de opcrxin para una instaJlICi6n.
    vtllWO,

    DltdpliJu dlt 111ro. Re11I$ que dck:fTllinltl1 e.l CJlden CfI el


    c.aI se IlCaJCndan las Ucgadu a tnI~"'5de ~ WItmalS de suvi()' Aluaas dikiplinu OOClWIHen la fila SOfI primeras lid.
    IdAs.. primeros servicios. tiempo mis cono de proc:e:wnknto.
    rdael6CIC't!b y clietltd 1* valiosos te l(jendmpr:U1la'O.

    DeMIIpdo Lo bitn Que ti ~o


    () k~O sede:snnpob. en relaci6n con el ~ prdendido del dientc. Pur ejemplo.
    la YdodAd de UII;1, i;mclrescn )iscr,

    llqNs) Pnx:t:50compuuriudo pw1I dixb


    .os o para modi6car prodUCWIIexiskrllC'S.

    .,.,.. de.po de ntrep Tomat en coruidmel6n elderupo ~rloo peta produc:b' ... be de pn:wc<:i6n dIMito de la pllIntI o mibif un Iole eotnpf1ltkt a un proveedor, Un requcrimicnlo en un pcrindo de-tiempo lXa$itAd

    0IIICikI de parilntet"-" DccermiulICin de CIPOClr~


    de prodIcIo y de t,iUSIC8 en los 'lr(lCC$I)$ dc proddl'l que
    penltiliri 1m dektllprilO slli,(ac:klrio del pruduClU11pe:'lar de
    condici(lnu indeJelll)lcs de ~i6n
    y del campo.

    di bIoqlM$

    ~
    pIIIr!I

    Ocmaoda de UII malUial que

    licGe

    implv de pn;ooo periodo,

    "'~.tc

    D.. m"~oIso

    Acto de n:1irar ffsicamente un mataial del jo.

    ~oto

    .....

    Det('nninllCi6n de CUMlU unj.

    dlIdc5 se deben produd~ de un prodrllClQpan miuimilllr el cotlO..manO.

    DIw60

    IIIdsUdo por eom.put.don

    (CAD, por MIlI slalM n

    llueYD5produc>

    Material chroniony prawem autorskim

    AJIe

    --

    te.

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    k1ones ....""'Unas Industtlalu', con det<:rlpclones


    de CInO.,lIcon 1., empnSft los te.... del c.lpltulo
    Incluye dl,ecclones de Internet de c_ftla. y oo,onl...:IOII.
    In'lOlucr_. en la tcnicae'tudl_, ul como IMea. en l. Wf:b,
    [XtenM vlricdod de problc .... , ca..,. y p,e,unw pora
    ,evI.1n ydiKUSIn,Ktuall_ par.lncorpo<ar ,eclente,
    ..,..-.ces en et ire .

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