ENTRENAMIENTO EN

HABILIDADES DE

COMUNICACIN

QU HACE UN ENTRENADOR?
TRANSMITE
TRANQUILIDAD
MARCA
OBJETIVOS

TRANSMITE
CONFIANZA

MOTIVA
ENTRENAR
ES
COMUNICAR

ENSEA

SE RELACIONA
CON TACTO

ENTRENAR ES COMUNICAR!
Cuando explicas a los jugadores cmo ejecutar
una accin complicada.
Cuando das instrucciones en los partidos.
Cuando te sientes impulsado a hablar con el
rbitro que acaba de pitar algo que ests seguro
de que es incorrecto.
Cuando un padre te habla porque
su hijo no est jugando bastante.

EMISOR
CODIFICACIN
Qu palabras y
gestos utilizas?

INTENCIN
Qu quieres decir?
Entrenador

F
E
E
D
B
A
C
K

MENSAJE
LO QUE SE DICE

CANAL

Contenido
emocional

RECEPTOR
RESULTADO
Cmo se siente?

DECODIFICACIN
Qu interpreta?
Jugador

INTENCIN
Cuando el equipo pierde
el baln el jugador
debe recuperar su
posicin para defender

F
E
E
D
B
A
C
k

EMISOR

Entrenador

MENSAJE
LO QUE SE DICE

DECODIFICACIN
No me valora, me
tiene mana

CODIFICACIN
Cuntas veces
tengo que decirte que
bajes rpido?

CANAL

Enfado, tono
de voz alto

RECEPTOR
RESULTADO
Desnimo, enfado,
desorientacin
Jugador

INTENCIN
Cuando el equipo pierde
el baln el jugador
debe recuperar su
posicin para defender

F
E
E
D
B
A
C
k

EMISOR

Entrenador

MENSAJE
LO QUE SE DICE

DECODIFICACIN
Tiene razn. Tengo
que esforzarme
ms.

CODIFICACIN
Cuntas veces
tengo que decirte que
bajes rpido?

CANAL

Enfado, tono
de voz alto

RECEPTOR
RESULTADO
Disposicin para
hacerlo
Jugador

INTENCIN
Cuando el equipo pierde
el baln el jugador
debe recuperar su
posicin para defender

F
E
E
D
B
A
C
k

EMISOR

Entrenador

MENSAJE
LO QUE SE DICE

DECODIFICACIN
No me puedo
distraer. Debo bajar
rpido

CODIFICACIN
Est bien, pero debes
recuperar enseguida
tu posicin para
defender

CANAL

Gesto con brazo

y puo hacia arriba

RECEPTOR
RESULTADO
Disposicin
para hacerlo
Jugador

Pedro el pretencioso
Siempre se est dando
importancia
No admite errores
No se muestra humilde
No muestra respeto
por sus jugadores
Siempre quiere quedar
por encima de los
dems

Qu guapo soy;
qu tipo tengo!

Antonio el negativo
Casi siempre habla en
sentido negativo y
hostil.
Utiliza con frecuencia
la crtica negativa.
Le cuesta reconocer lo
bien hecho porque
cree que es impropio
de un entrenador.

No hacemos
nada bien!

Juan el juez
Bien; mal;
bien; regular..!

Evala a sus jugadores

continuamente.
Cuando lo hacen bien
les anima pero sin
darles instruccin.
Cuando lo hacen mal
les critica pero sin
ofrecerles correccin.

Alfredo el inconstante

AYER

HOY

Cambia como el
tiempo.
Hoy dice una cosa y
maana todo lo
contrario.
No es igual con todos
los jugadores.
A sus favoritos les
trata de forma
diferente que al resto.

Jorge el parlanchn
Bla bla bla bla bla
bla bla bla bla
bla bla bla bla!

No para de hablar y dar

instrucciones.
En los partidos parece un
locutor de radio.
No tiene tiempo para
escuchar a sus
jugadores.
No se le ha ocurrido que
puede que sus jugadores
quieran decirle algo.

Jorge el parlanchn
Ahora no David!

Mister

No para de hablar y dar

instrucciones.
En los partidos parece un
locutor de radio.
No tiene tiempo para
escuchar a sus
jugadores.
No se le ha ocurrido que
puede que sus jugadores
quieran decirle algo.

Vicente la estatua

Mister, est
respirando?

Nadie sabe lo que

realmente siente.
No sonre mucho ni
felicita a sus
jugadores.
Tampoco frunce el
ceo ni chilla cuando
est enfadado.

Daniel el galimatas
El punto de golpeo de baln se
encuentra entre la hipotenusa del
ngulo que forman.

Su discurso es poco atractivo

para los jugadores.
No es capaz de explicar nada
a un nivel comprensible para
los jugadores.

No se adapta al nivel de los

jugadores para explicar las
habilidades deportivas de una
forma lgica para que los
jugadores asimilen los
fundamentos.

Genaro el golosinas
Por cada gol un regalo; por
cada pase mal dado 20 vueltas
al campo

No parece entender
los principios para
aplicar correctamente
las recompensas.
Premia conductas
equivocadas en
momentos
equivocados.
Ante una mala accin
o la ignora o es
demasiado severo.

CET (coach efective trainning)

Desde hace ms de 20 aos los programas

para mejorar la comunicacin de los
entrenadores se han mostrado eficaces.

Uno de los resultados a tener en cuenta es que

los entrenadores noveles no son muy
conscientes de su forma de actuar.

Mastery
Approach to Coaching
Ms recientemente el CET ha sido adaptado,
ampliando su espectro de intervencin al clima
motivacional, siguiendo la teora de las metas
de logro y dando origen al Mastery Approach to
Coaching (MAC, Smith, Smoll y Cumming, 2007,
y Smoll, Smith y Cumming, 2007).

HERRAMIENTAS PARA MEJORAR

LA COMUNICACIN

Observacin
Ensayos en voz alta
Prctica imaginada
Diarios
La accin combinada de las anteriores
estrategias te har mejorar en el desempeo de
una habilidad fundamental en tu trabajo.

HERRAMIENTAS PARA MEJORAR

LA COMUNICACIN

OBSERVACIN

www.coachwooden.com

John Wooden: entrenador de baloncesto

Cuando los jugadores salen a la

pista, la ltima cosa que les digo es
que quiero que al final del partido
vuelvan con la cara bien alta, y slo
hay una manera de hacerlo:
esforzndose al mximo en la tarea
que cada cual debe hacer. A quien
se esfuerza al mximo no se le
puede pedir ms.
Cuando intentis hacerlo lo mejor
que podis, siempre sois
ganadores, aunque, a veces, el otro
equipo haga ms puntos....

John Wooden: entrenador de baloncesto

No hay ningn jugador que

haya estado conmigo en
UCLA que me haya odo
decir una sola vez que hay
que ganar este partido....

John Wooden: entrenador de baloncesto

CONDUCTAS DE WOODEN
INSTRUCCIONES. Informaciones verbales sobre qu y cmo hacer.
Tienes que flexionar ms las piernas al botar

50,3%

ACTIVAR. Conductas verbales para intensificar y aumentar el esfuerzo en

12,7%
conductas previamente enseadas.
Ms rpido, Con ms agresividad
MODELADO POSITIVO. Demostracin de cmo ejecutar una accin.

2,8%

MODELADO NEGATIVO. Demostracin de cmo no ejecutar una accin.

1,6%

RECOMPENSAS. Refuerzos verbales, dar nimos.

Eso es, as se hace, vamos, que lo estis haciendo muy bien

6,9%

REGAINAS. Manifestaciones verbales de desagrado.

Sieempre igual!, Jugando as no podemos ganar en la vida

6,6%

RECOMPENSAS NO VERBALES. Refuerzos no verbales de nimo.

Sonrisas, bromas, gestos de aprobacin

1,2%

PUNICIONES NO VERBALES. Conductas como fruncir el ceo, gestos de

desesperacin o retirar temporalmente a un jugador del campo.

0,9%

REGAINAS-INSTRUCCIONES. Conducta verbal relativa a un acto

especfico que contiene una clara reafirmacin de una conducta 8%
previamente enseada.
Cuntas veces tengo que decirte que busques bloqueo antes de tirar?

FEEDBACK de WOODEN
Mensajes casi nunca duraban ms de 5 sg.
Eran muy esquemticos.
Modelaba con su cuerpo la ejecucin
correcta y despus expresaba de inmediato
la ejecucin incorrecta del jugador.
Tienes que flexionar ms las piernas al botar
Ms rpido, Con ms agresividad
Busca bloqueo antes de tirar

El sistema de evaluacin de la conducta

del entrenador (CBAS)
Es un instrumento de evaluacin que se
desarroll a partir de la observacin de la
actuacin de entrenadores de diferentes
deportes: bisbol, baloncesto y ftbol
americano, y permite la observacin
directa y codificada de la conducta del
entrenador durante entrenamientos y
partidos.

REGISTRA
2 tipos de
conductas

Reactivas
Respuestas del entrenador a
actuaciones deseables o aciertos,
equivocaciones o errores
y conductas inadecuadas
de alguno de sus
jugadores.

Espontneas
Respuestas iniciadas
por el entrenador, que no tienen
antecedentes inmediatos o bien
definidos en el juego del equipo.

CBAS
FACTOR I: CONDUCTAS REACTIVAS
Respuestas ante ejecuciones deseables
Refuerzo (R): Reacciones positivas (verbales o no), de premio, ante un
buen juego o esfuerzo.
No-Refuerzo (NR): No se emite una respuesta ante una buena ejecucin.
Respuestas ante errores
Aliento contingente al error (AE): Aliento proporcionado a un deportista
tras un error.
Instruccin tcnica contingente al error (ITE): Instruir o demostrar a un
deportista cmo corregir el error que ha cometido.
Punitiva (P): Respuesta negativa, ya sea verbal o no, ante un error
cometido.
Instruccin tcnica punitiva (ITE+P): Instruccin tcnica que sigue a un
error, pero proporcionada de forma punitiva u hostil.
Ignorar los errores (IE): Fracaso en la emisin de una respuesta frente al
error del deportista.
Respuestas ante conductas inadecuadas
Mantenimiento del control (MC): Reacciones encaminadas a restablecer
o mantener el orden entre los miembros del equipo.

CBAS
FACTOR II: CONDUCTAS ESPONTNEAS
Relacionadas con el juego
Instruccin tcnica general (ITG): Instruccin espontnea de las
tcnicas y estrategias del deporte (no con posterioridad a un error).
Aliento general (AG): Aliento espontneo que se muestra sin que le
preceda un error.
Organizacin (O): Conducta administrativa que determina la
organizacin del juego mediante la asignacin de tareas,
responsabilidades, posiciones, etc.
Irrelevantes para el juego
Comunicacin general (CG): Interacciones con los deportistas no
relacionada con el juego.

CATEGORAS DEL CBAS

1- Refuerzo (R):

Reacciones positivas de premio (verbales o no), ante una buena

jugada.

2- No Refuerzo (NR)

No emisin de un refuerzo ante una buena ejecucin.

3- Aliento tras error (AE)

Aliento proporcionado a un jugador tras un error.

4- Instruccin tras error

(ITE)

Instruir o demostrar a un jugador cmo corregir el error que ha

cometido.

5- Punitiva (P)

Respuesta negativa, ya sea verbal o no, ante un error.

6- Instruccin tcnica
punitiva (ITP)

Instruccin tcnica que sigue a un error, pero proporcionada de

forma punitiva u hostil.

7- Ignorar errores (IE )

No emisin de una respuesta frente al error del jugador.

8- Mantenimiento del
control (MC)

Reacciones encaminadas a restablecer o mantener el orden entre

los miembros del equipo.

9- Instruccin tcnica
general (ITG

Instruccin espontnea de las tcnicas y estrategias del deporte

(no con posterioridad a un error).

10- Aliento general (AG)

Aliento espontneo que se muestra sin que le preceda un error.

11- Organizacin (O

Conducta administrativa que determina la organizacin del juego

mediante la asignacin de tareas, posiciones, etc.

12- Com. general (CG)

Interacciones con los jugadores no relacionada con el juego.

PROPUESTA DE
OBSERVACIN Y REGISTRO 1
Utiliza el CBAS para registrar en 2
entrenamientos y partidos el perfil comunicativo
del entrenador que elijas. CNTRATE EN LAS
CATEGORAS EN AMARILLO.

BASES
PSICOPEDAGGICAS

CATEGORAS DEL CBAS

1- Refuerzo (R):

2- No Refuerzo (NR)
3- Aliento tras error (AE)
4- Instruccin tras error
(ITE)
5- Punitiva (P)
6- Instruccin tcnica
punitiva (ITP)
7- Ignorar errores (IE )
8- Mantenimiento del
control (MC)
9- Instruccin tcnica
general (ITG
10- Aliento general (AG)
11- Organizacin (O
12- Com. general (CG)

Posibilidades de este sistema de registro

Descubrir cual es el patrn de comunicacin
predominante de un entrenador.
Conocer si un entrenador tiene un patrn
distinto de comunicacin cuando su equipo
juega como local o juega en campo contrario.
Averiguar si los porcentajes de cada
categora de conducta son similares en los
entrenamientos y en los partidos.
Analizar si el patrn de comunicacin es muy
distinto cuando se va ganando que cuando
se va perdiendo.

Posibilidades de este sistema de registro

Prez I., Lpez J. C., Lozano F. J.,

Olmedilla A. (2001). Anlisis conductual
del entrenador de ftbol base a travs del
CBAS: diferencias respecto a algunos
aspectos de la presin social. En
Perspectivas de la Psicologa de la
Actividad Fsica y el Deporte en el III
milenio. Asociacin Galega de Psicoloxia
do deporte.

Posibilidades de este sistema de registro

En un estudio realizado por Prez y

colaboradores (2001), en el que se
registraron a travs del CBAS las
conductas de veinte entrenadores de
ftbol de equipos de categora infantil,
(dos partidos a cada entrenador, uno en
casa y otro fuera), concluyeron que:

Posibilidades de este sistema de registro

Aunque la ITG (instruccin tcnica

general) fue la categora ms
utilizada, un dato preocupante es
que la segunda categora en
aparicin fue la NR (no refuerzo),
es decir, en muchas ocasiones los
entrenadores no recompensaron
acciones que eran merecedoras de
serlo.

Posibilidades de este sistema de registro

Teniendo en cuenta la categora en la
que se realiz el estudio, y que catorce
de los monitores observados no tenan
ninguna titulacin como entrenadores,
esta situacin nos lleva
obligatoriamente a reflexionar sobre la
necesidad, sobre todo en deporte de
formacin, de contar con profesionales
altamente cualificados con suficientes
conocimientos psicolgicos.

Posibilidades de este sistema de registro

De esta forma, podrn manejar

estrategias motivacionales adaptadas y
desarrollarn determinados patrones
conductuales que eviten la prdida de
motivacin de los jvenes futbolistas hacia
la prctica deportiva.

METODOLOGA INVESTIGACIN
EVALUACIN DE LA ACTUACIN
DE LOS ENTRENADORES

FASE
INSTRUCCIONAL

EVALUACIN

FRECUENCIAS RELATIVAS AL REFUERZO

100
80
60
40
20
0
ENT. 1

ENT. 2

ENT. 3

ANTES

DESPUS

ENT. 4

FRECUENCIAS RELATIVAS AL NIMO

CONTINGENTE E INSTRUCCIN TCNICA
TRAS EL ERROR
100
80
60
40
20
0
ENT. 1

ENT. 2

ENT. 3

ANTES

DESPUS

ENT. 4

FRECUENCIAS RELATIVAS AL CASTIGO

E INSTRUCCIN TCNICA PUNITIVA
TRAS EL ERROR

100
80
60
40
20
0
ENT. 1

ENT. 2

ENT. 3

ANTES

DESPUS

ENT. 4

100

80
60
40
20
0
ENT. 1

ENT. 2

ENT. 3

ENT. 4

100

100

80

80

60

60

REFUERZOS

40

40

20

20

ENT. 1

ENT. 2

ENT. 3

ANIMOS

ENT. 4

ENT. 1

ENT. 2

ENT. 3

CASTIGOS

ENT. 4

HERRAMIENTAS PARA MEJORAR

LA COMUNICACIN

ENSAYOS EN VOZ
ALTA

ACCIONES PARA MEJORAR LA

COMUNICACIN
Perdn, hay una
cuestin que no acabo
de entender...!

Cuando ests en un
grupo, oblgate a hacer
preguntas en pblico o
furzate a hablar
manifestando tus
opiniones mirando a
los a los ojos de los
que te escuchan.

ACCIONES PARA MEJORAR LA

COMUNICACIN
Ensaya en voz
alta delante del
espejo situaciones
tpicas en las que
debes poner en
juego tus
habilidades de
comunicacin.

Hola Luis, me gustara

hablar contigo sobre tu
hijo

HERRAMIENTAS PARA MEJORAR

LA COMUNICACIN

PRCTICA IMAGINADA

ACCIONES PARA MEJORAR LA

COMUNICACIN
Cuando ests relajado, utiliza la
imaginacin para preparar tus
comunicaciones percibindote tranquilo,
seguro y capaz de emitir mensajes
convincentes.

PRCTICA IMAGINADA
La imaginacin nos permite
representar una accin sin que haya
ocurrido previamente y as disminuir
su incertidumbre.

JUSTIFICACIN
Cuando un suceso se repite, el cerebro invierte
menos tiempo en inspeccionarlo y la repeticin le
acostumbra a dar por sentado lo que va a ocurrir
despus.

Sin embargo, cuando algo muevo acontece el

cerebro no tiene como predecir lo que pasar y se
disparan las seales de alarma para que se ponga
en actividad y aprenda de la situacin.

PRCTICA IMAGINADA
La imaginacin nos permite
representar una accin que ha sido
resuelta con xito y servirnos de
estmulo.

HERRAMIENTAS PARA MEJORAR

LA COMUNICACIN

DIARIOS

ACCIONES PARA MEJORAR LA

COMUNICACIN
Lleva un diario y realiza autoevaluacin (ha
de servir para establecer objetivos de
mejora).

INTERLOCUTOR

ANTES
DEL ENTR.

JUGADORES
PADRES
OTROS

DURANTE
EL ENTR.

JUGADORES
PADRES
OTROS

DESPUS
DEL ENTR.

JUGADORES
PADRES
OTROS

COMO FUE LA
RELACIN
(amistosa, tensa,
dialogante)

Lograste expresarte
correctamente?
Encontraste las
palabras adecuadas?

Qu diras o
cambiaras si volvieses a
revivir la misma
situacin?

INTERLOCUTOR

ANTES
DEL
PARTIDO

RBITRO
JUGADORES
PADRES
OTROS

DURANTE
EL
PARTIDO

RBITRO
JUGADORES
PADRES
OTROS

DESPUS
DEL
PARTIDO

RBITRO
JUGADORES
PADRES
OTROS

COMO FUE LA
RELACIN
(amistosa, tensa,
dialogante)

Lograste expresarte
correctamente?
Encontraste las
palabras adecuadas?

Qu diras o
cambiaras si volvieses a
revivir la misma
situacin?

NO VALE DECIR: es que yo soy as

PODEMOS CAMBIAR LA FORMA DE
PRESENTARNOS A LOS DEMS!

Cuestiones fundamentales
a recordar
1. Puedes consolidar y
mantener tu credibilidad
siendo un entrenador de
estilo cooperativo, siendo
justo y coherente,
amistoso y dinmico.

Cuestiones fundamentales
a recordar
2. Utilizando el enfoque
positivo, hars hincapi
en la alabanza y las
recompensas para
fortalecer las conductas
deseables, en lugar de
confiar en el castigo
para eliminar las
indeseables.

Cuestiones fundamentales
a recordar
3. Puede ser de ms ayuda
para tus jugadores y para
mantener mejores
relaciones con ellos si no
los juzgas continuamente.
En vez de eso, da
instrucciones especficas
sobre cmo realizar las
habilidades.

Cuestiones fundamentales
a recordar
4. Puedes evitar arruinar tu
credibilidad y confundir a
los jugadores siendo tan
coherente como puedas
entre lo que dices y lo que
haces.

Cuestiones fundamentales
a recordar
5. Puedes mejorar tu
capacidad de escuchar
no siendo siempre el
nico que habla y
reconociendo que lo que
los jugadores tienen que
decir tambin puede ser
importante.

Cuestiones fundamentales
a recordar
6. Cuando transmitas a los
jugadores que oyes y
comprendes lo que dicen,
estars usando las
habilidades de escucha
activa.

Cuestiones fundamentales
a recordar
7. Ser diestro en las
habilidades de la
comunicacin no verbal,
como el movimiento del
cuerpo o las
caractersticas de la voz,
resulta de suma
importancia en su papel
de entrenador.

Cuestiones fundamentales
a recordar
8. Cada uno de tus actos
constituye un mensaje muy
importante, ya que tus
jugadores te ven como un
ejemplo de comportamiento.