CASO N 04

EL CEO DE BLOCKBUSTER FIJA LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES

I.

INTERPRETACIN:

En 1998, Antioco anuncia objetivos ambiciosos para llevar su unidad el cual se encontraba en
dificultades, hacia el nuevo milenio; crea que estos objetivos le facilitaran a la compaa lograr
niveles de ingreso mucho ms altos.
Especficamente Antioco plante alcanzar un nivel de aceptacin en el mercado que bordeara
el 40% dentro de 5 aos de su administracin. Lograr estos objetivos implicara un incremento
anual del 3% de su participacin en el mercado.

II.

ANLISIS:

John Antioco, anuncio objetivos ambiciosos para llevar su unidad que estaba en dificultades, para
ganar la participacin en el mercado y apoyar estos objetivos a corto y largo plazo, Antioco escribi
unos objetivos funcionales, al establecer y coordinar objetivos a largo plazo, a corto plazo y
objetivos funcionales; Redstone y Antioco esperaban que Blockbuster volviera a sus das de
ganancia sin precedentes.

III. PREGUNTAS:
III.1. Qu objetivos tena Bolckbuster antes de la llegada de Antioco?
La adquisicin de Blockbuster podra cubrir el total del mercado de entretenimiento, es
as que Redstone esperaba que la compra resultara en una gran sinergia para la
empresa matriz, es decir que Blockbuster representara la pieza clave del
rompecabezas.
III.2. Cules son las acciones iniciales que tomo Antioco?. Qu recomienda Ud. al
respecto?
Para ganar la participacin en el mercado y apoyar estos objetivos a corto y largo
plazo, Antioco plasmo objetivos funcionales, es as, que:
Plane acrecentar el nmero de copias de los videos xito del momento
disponible en todas las tiendas.
Por ltimo senta que las tiendas de Blockbuster deberan equiparar, si no
exceder, el servicio al cliente ofrecido por los pequeos competidores locales.
Sobre los planteamientos efectuados por Antioco, se podra mencionar otros
objetivos de corto plazo, como:

 Seguir un agresivo plan de marketing, es decir incrementar las ofertas en

cuanto a alquiler de cintas videos, medidas que tienen por objetivo atraer al
pblico.
III.3. Surgirn conflictos entre los objetivos individuales y organizacionales en
Blockbuster?
Estas surgirn:
En primer lugar los individuos son mucho ms complejos, tienen muchas
necesidades y aspiraciones que no pueden ser fcilmente consideradas en
trminos puramente econmicos.
En segundo lugar, la organizacin misma tiene un conjunto de objetivo
mltiple y complejo.
Dentro de ciertos lmites, la felicidad aumenta la eficiencia en las organizaciones y,
por el contrario, sin organizaciones eficientes, mucha de nuestra felicidad es
impensable.
III.4. Cmo se aplicara la administracin por objetivos en Blockbuster?
Tiene que empezar con procedimientos de evaluacin de la actuacin administrativa,
avanzar hacia un enfoque ms amplio que incluye planeacin a largo plazo, un sistema
de control, un medio para ofrecer retroalimentacin sobre el desempeo y una base
primordial para incorporar los objetivos de los participantes individuales de los
objetivos organizacionales.