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El Arte de La Guerra Aplicado A La Administracion
El Arte de La Guerra Aplicado A La Administracion
de
la
comprometidos
debida
con
comercializacin
la calidad
la
de
medicamentos
responsabilidad
social
hospitalarios,
empresarial,
innovacin e inteligencia. Para esto, hemos tomado los criterios antiguos dados
por el chino Sun Tzu en el libro el arte de la guerra donde los grandes ejrcitos
antiguos son enfocados hoy en da como las organizaciones, sus adecuaciones y
armamento son trados hoy en da a los recursos con los que cuenta la
organizacin para operar. Sin embargo contar con el mejor ejrcito y/o mejor
armamento no con lleva a ser los triunfadores de las guerras, el verdadero triunfo
lo determina la estrategia que planteamos para la empresa Farmacontrol S.A y
como se llevar a cabo en cualquier campo de la organizacin.
Desde la perspectiva del libro y llevndola al manejo de la empresa actual es
importante tener en cuenta: La permanencia en su mercado (la guerra) es un
asunto de gran importancia para la organizacin (el Estado); un asunto de utilidad
o prdida (vida o muerte), el camino hacia el xito o fracaso (supervivencia o la
destruccin). Por lo tanto, ha requerido estudiarla profundamente.
En este sentido se deben tener en cuenta cinco factores fundamentales, y hacer
comparaciones
entre
diversas
condiciones
de
los
bandos
antagonistas
16
supervivencia xito.
EL COMANDANTE: Es el Lder de la compaa o del Proyecto y deber contar
con cualidades como: Sabidura, sinceridad, Benevolencia, Coraje, Disciplina.
LA DOCTRINA: Las reglas del equipo han de ser comprendidas por todos los
miembros de la organizacin.
Estos cinco factores fundamentales han sido determinados por el Lder de la
empresa Farmacontrol S.A, con el fin de poder los objetivos comunes de la
empresa, para esto el basarnos en el libro el Arte de la guerra nos permitir
conocer en detalle el contenido de las estrategias.
Ahora daremos a conocer bajo un esquema de cuatro captulos como el arte de la
guerra la hemos determinado una gua estratgica, con el fin de poder buscar una
estrategia administrativa desde las reas de marketing, gestin del conocimiento,
financiero y logstico para la empresa Farmacontrol S.A.
17
18
Con el fin de poder conocer ms de fondo cada uno de los trece captulos que
plasma el autor Sun Tzu y su incidencia en la gerencia actual de la empresa
Farmacontrol S.A quisimos relacionarlo por medio de un paralelo, el cual nos
muestra la doctrina arte de la guerra vs la aplicacin en la gerencia de la empresa.
19
APLICACIN A LA GERENCIA Y A LA
ADMINISTRACIN EN FARMACONTROL S.A.
(SUN TZU)
1 APROXIMACION
1. PLANEAR LA ESTRATEGIA
Como deca Sun Tzu: concete a ti mismo y conoce a
tu enemigo y Toda batalla es ganada, antes de ser
a) El
arte
de
la
guerra es de vital
importancia
para
el estado.
cuestin
de
vida o muerte y
que nos lleva a la
seguridad o a la
ruina.
Son
dos
donde
integrndola
actividades
y que
el
coherentemente
estado
equivale a
principios
descansa
esta
doctrina:
"El supremo Arte de la
Guerra es someter al
de
la
gerencia
del
marketing
para
el
Arte
de
trminos de cinco
factores
fundamentales,
hacer
comparaciones
entre
diversas
condiciones de los
bandos
con
rivales,
vistas
determinar
resultado
de
a
el
la
guerra.
1) La doctrina.
2) El tiempo
la
3) El terreno
4) El
fieles
en
todo
momento.
5) La disciplina.
doctrina
siendo
mando
(general)
La
empresa
significa
con su gobernante, de
modo que le siga donde
vidas
ni
correr
cualquier peligro.
El
tiempo
significa
el
despejados
lluviosos, y el cambio de
las estaciones.
hace
referencia a dnde es
fcil o difcil desplazarse,
y si es campo abierto o
lugares estrechos, y esto
influencia
las
posibilidades
de
direccin.
El gerente debe de tener la capacidad
para identificar los posibles escenarios y
ser
en
todo
tiempo
5) La
supervivencia.
pragmtico
disciplina
(Fa=
El
mtodo)
procesos
comprendiendo
El mando ha de tener
como
cualidades:
sabidura,
sinceridad,
los
proyectos
principios
diferentes
modelos
gerenciales
benevolencia, coraje y
disciplina.
Por ltimo, la disciplina
ha de ser comprendida
como la organizacin del
rangos
entre
Tzu).
ms
reducidas
sabiendo
delegar
sus
2 LA DIRECCIN
DE LA GUERRA.
PROYECCIONES.
Sun Tzu dice: la guerra Es de tan vital importancia la guerra para el estado
es de vital importancia como es para las empresas la competencia.
para el Estado
Si ests sitiando una
ciudad,
agotars
tus
fuerzas. Si mantienes a
tu
ejrcito
mucho
durante
tiempo
en
campaa,
tus
suministros
se
odo
operaciones
agotarn.
He
hablar
de
militares
visto
en
pesimismo
transmitiendo
este
relmpago que
relumbra antes de
haber podido
pestaear.
se
debilita
y nuestra
empresa
se
creciendo
enemigo de sus
las
ventas
mejor
apalancamiento
alimentos. Cada
porcin de alimentos
tomados al enemigo
equivale a veinte que te
suministras a ti mismo.
Si utilizas al enemigo
para derrotar al
enemigo, sers
poderoso en cualquier
la victoria y no la
persistencia. Esta
ltima no es
beneficiosa. Un ejrcito
es como el fuego: si no
lo apagas, se
consumir por s
mismo.
El
gerente
es
el
nico
responsable
del
25
3 LA ESTRATEGIA
3. LA ESTRATEGIA Y LAS ESTRATAGEMAS
OFENSIVA.
Un
General
deca:
"Practica
las
artes
marciales,
calcula
fuerza
de
tus
adversarios,
haz
pierdan
nimo
su
la
que
y
el
ejrcito
Podemos revelar la
tendr la victoria y
para
los
batalla,
otras
ciudades
sin
asediarlas y destruye a
otros
ejrcitos
sin
artes
marciales
relaciones
alianzas,
le
corta
y
los
suministros o bloquea su
camino,
venciendo
y cundo no
Saben
cundo
Se
enfrentan
preparativos
a
Para poder vencer a la competencia, todo el mando
enemigos
desprevenidos.
Tienen
no
quedan
sino
cenizas.
Si conoces a los dems y
te conoces a ti mismo, ni
en cien batallas corrers Miremos el plano cartesiano tridimensional:
peligro; si no conoces a
los
dems,
conoces
pero
t
te
mismo,
otra;
si
no
no
inmovilizar
al
Cuando
comparte
en
pie
de
los
soldados
acaban
Cuando
el
ignora
cmo
cabo
las
Prncipe
a La verdadera estrategia competitiva consiste en ser
maniobras diferente. Significa elegir deliberadamente un conjunto
llevar
los
ejrcitos
estn
Estrategia: Habilidad
para ubicar y mover el
ejrcito en el campo de
batalla con el fin de
ganar.
( +)
( +)
Competitivo: Obtener
ventaja sobre el enemigo,
conocindose uno mismo,
engandolo y rompiendo
sus alianzas.
Estrategia competitiva:
Habilidad para ubicar el
ejrcito en el campo de
batalla con el fin de ganar.
Primero conocindose uno
mismo, engandolo y
luego rompiendo sus
alianzas.
30
4.TCTICAS
los
guerreros
se
hacan
expertos
invencibles
lugar,
mismos
en
primer
despus
aguardaban
para
descubrir
la
vulnerabilidad
de
sus
adversarios.
Hacerte
invencible
aguardar
para
descubrir
la
vulnerabilidad
adversario
del
significa
mismo,
vulnerabilidad
Vale rescatar
que la
la
en
que
traducimos
en
una
buena
planeacin
La invencibilidad est en
uno
significa conocerte a ti
mismo;
el
adversario.
Si los adversarios no
tienen orden de batalla
la competencia
los
cules la victoria.
aprovecharse,
puedes
cmo
vencerlos
aunque
estn
pertrechados?
Es
bien
por
puede
percibida,
pero
ser
no
fabricada.
Si slo eres capaz de
asegurar la victoria tras
enfrentarte
un
adversario
en
un
conflicto
armado,
victoria
es
una
cuenta
de
lo
esa
consecuencia,
las
guerreros no destacan
por su inteligencia o su
bravura. As pues, las
victorias que ganan en
32
son
casualidades,
situado
previamente en posicin
de
poder
ganar
con
la
victoria
vislumbrar,
se
puede
pero
no
puede fabricarse
En
consecuencia,
un
entabla
batalla
despus;
la
un
pueden
gobernar
33
5 ENERGA.
5.
LA FUERZA O LA FIRMEZA.
organizacin.
la
formulacin
de
una
estrategia
la
smbolos y seales.
juicio.
adversario
derrotado
sin
es
cuestin
de
mtodos
ortodoxos
en esas unidades de
heterodoxos.
La
ortodoxia
la
un
ciclo.
directos e
manipular
percepciones
de
ortodoxo
heterodoxo, y despus
atacar inesperadamente,
combinando
ambos
mtodos
hasta
convertirlo
en
uno,
volvindose
indefinible
as
para
el
enemigo.
6 PUNTOS DBILES Y
6.
PUNTOS FUERTES.
Para
Los que anticipan, se
preparan
primero
al
batalla
adversario
llegan
campo
de
esperan
al
estn
en
improvisan
anticiparse
los
posibles
acontecimientos
Estas se conjugan
y
35
es
ac
donde
hay
un
papel
en
competidores.
posicin
favorable,
cansarlos. Cuando estn debe ser capturar el mercado lo mas intacto posible,
bien alimentados, cortar hay que evitar una respuesta frontal de la competencia,
los suministros. Cuando la mxima estrategia consiste en someterla y no salir a
estn
Ataca inesperadamente,
haciendo
que
adversarios
se
los
agoten
Interrumpe
sus
aprovisionamiento.
Aparece
en
atacar
en
su
punto
ms
fuerte
es
desperdiciarlos.
lugares
Aparece
donde
no
menos
se
esperen.
lo
Para
desplazarte cientos de
kilmetros sin cansancio,
atraviesa
tierras
despobladas.
tomar
lo
Para
infaliblemente
todo
momento
as
reducen
costos
de
que
defensa.
las
personas
sinceramente
comprometidas,
son
leales
equivale
extinguirse,
aun
mas
no
quedarse
y
los
para
la
defensa
tan
reservado
sutil
no
se
que
su
para nada.
1. Templar el carcter con base en la disciplina,
S extremadamente sutil,
discreto, hasta el punto
de no tener forma. S
completamente
esta
de
tus
adversarios.
Para
sin
resistencia,
lo
4. Motivar
emocionalmente,
no
slo
de
manera material.
5. Encomendar a todos los roles y misiones
definidas con claridad, evitando que las misiones
se traslapen y confundan (la clave en el arte de
la guerra es que las cosas son sencillas)
avanzar
encontrar
misterioso y confidencial,
silencioso.
tanto,
6. Lograr
que
su
estrategia
impulse
la organizacin y no a la inversa.
El gerente lder al entrar en batalla (guerra de
marketing) deber tener la habilidad de mezclar todo su
conocimiento y experiencia en diferentes estrategias
como por ejemplo: el modelo de las cinco fuerzas de
cuando
defensiva,
decir,
el
no competencia
adversario
la
debemos
en
este
estudiar
caso
a
nuestra
travs
de
debe
acudir
irremediablemente
al
rescate.
Cuando no quieras entrar
en
batalla,
incluso
si
que
quieres
conservar, el adversario
no
puede
permite
Esto
significa
que
estableces
un
concentrado
el
enemigo
est
concentracin
una As
de
como
la
victoria
puede
ser
creada,
el
se
pueden
planificar,
proyectar
los
Si no conoces el lugar y
la fecha de la batalla, Dentro de la estrategia hay tcticas como son las de
aunque tus tropas sean crear informacin falsa, es decir, de hacer creer a la
ms numerosas que las competencia de que la empresa viene elaborando
de ellos, cmo puedes promociones, rebaja de precios etc. Esto con el fin de
saber si vas a ganar o a hacerlo revelar estrategias (adoptar formacin en una
perder?
puede
creada.
Si
haces
que
los
adversarios no sepan el
lugar y la fecha de la
batalla, siempre puedes
vencer.
Indcelos
adoptar
formaciones especficas,
para conocer sus puntos
flacos.
dejas
perceptible,
huellas
clientes.
no
que
no
encuentran
ninguna
planificacin
pueden
no
establecer
las
estrategias
Para
lograrla,
situacin,
as
sea
catica
con
adversarios.
As
genio
la
capacidad de obtener la
victoria
cambiando
adaptndose
segn
y
el
enemigo.
41
de
autoridades
civiles
despus
rene
Nada es ms difcil que trabajar en ellas. Entre las virtudes que prevalecen en
la lucha armada.
para
conseguir
ventajas es lo ms arduo
del mundo.
es
hacer
de un modo
La dificultad de la lucha
armada
convertir
los
problemas en ventajas.
todo
el
aras
de
obtener
tiempo,
pero
de
un
Si
te
movilizas
proceso
correcto
producir
los
resultados correctos.
el doble de la distancia
colaboradores.
militares
sern
problemas
permitir
tener
una
soldados
continua).
fuertes
primero,
cansados
que
sean
llegarn
los
all
ms
llegarn
slo
lo
movilizacin,
adversarios
frescos;
as
segura
pues,
que
atacadas.
son
necesarias:
ganar
con
ejrcito no equipado.
anteriores.
montaas
los
los
condicin
pasos,
de
la
los
no
maniobrar
puedes
con
una
utilices
locales,
no
aprovecharte
guas
puedes
de
las
cuando
cada
detalle
condicin
puedes
del
maniobrar
guerrear.
Por
consiguiente,
fuerza
militar
segn
la
prevista,
se
se
una
usa
estrategia
moviliza
mediante la esperanza
de recompensa, y se
adapta
mediante
la
divisin y la combinacin.
los
estandartes
se
hacen a causa de la
ausencia de visibilidad."
Smbolos,
tambores,
45
utilizan
unificados,
el
personas
tienen
sentimientos,
creencias
solo.
de
los
significa hacer que miren son componentes principales y cuando se realiza una
y escuchen al unsono de estrategia, se debe tener cordura en los tiempos
manera que no caigan en (coordinacin)
la
confusin
pues
demasiada
velocidad
en
el
desorden.
esperar
ser
capaz de adaptarte a
responder sin lmites, a Cuando se dice A menos que tu corazn est
manejar
acontecimientos
manera
infalible,
Evitar
la
confrontacin
formaciones
no
atacar
grandes integrado
de
que
hay
la descomposicin
adaptacin.
parecen
que
de
ese
estar
tomar
todo
perfectamente
inicialmente
en
sus
una
partes
Por
tanto,
la
general
regla
de
las
operaciones militares es
no enfrentarse a una
gran
montaa
ni
oponerse al enemigo de
espaldas a sta.
8. VARIACIN EN
LA TCTICAS
Por
lo
general,
operaciones
militares
estn
el
bajo
gobernante
civil
del
para
dirigir al ejrcito.
El gerente no debe de entrar en un mercado que no
El
General
no
debe
levantar su campamento
que
se
establezcan
relaciones
diplomticas
en
las
fronteras.
No
del mercado.
47
en
un
estrategia
Cuando
te
muvete.
halles
en
un
Cuando
nos
debemos
hallamos
tener
en un mercado cerrado
dentro
de
ciertas
tcticas
combinacin
de
movimiento
como
son
las
la
de
estrategia
y
ponerlas
en
aumentar
el
terreno
mortal, lucha.
una
existen
lugares
escarpados
que
te
y,
z)
manera
que
el
Cada
ruta
debe
ser
que
ser
no
han
de
48
se
debe
combatir,
rdenes de gobernantes
nivel
obedecidas.
sinergiza
de
toda
la
la
economa
ventaja
marca
competitiva
la
ventaja
marcando
una
consecuencia,
los
Para
las
posibles
terreno
saben
cmo
manejar
las
fuerzas
los
saben
de
ventajosa,
variables
armadas.
generales
cmo
Si
no
adaptarse
manera
aunque
conozcan
cansar
la
competencia
debemos
estar
la
pueden aprovecharse de
l.
debe
tener
la
cultura
de
reunirse
mantenindolos
ocupados
no
mirar
lo
anterior
desde
la
siguiente
ejrcito
pueblo
fuerte,
prspero,
sociedad
finanzas:
un
una
armoniosa
Si
puedes
siempre
recordar
el
peligro
en
tiempos
de
peligro
mientras
al
no
caos
tengan
de
que
se
estrategia
todas.
en
los
situaciones caticas.
a) Anlisis de Escenarios
Si te presentas en un
lugar
que
con
toda
precipitarn
se
apresurarn
invariablemente
rescatar
habitantes,
sus
causndose
a s mismos problemas y
cansancio.
de estimaciones.
Estimacin de cualidades humanas.
Investigacin de mercados
Hiptesis respecto a poblaciones
Estudio entre dos o ms variables.
operaciones militares.
buenos
generales
pero
hasta
la
no
se
aferran a la esperanza
confundidos.)
Analizar las tendencias del mercado y estudios
de las generaciones actuales y las futuras.
Como dice Grove en el libro Catica escrito por Philip
Kotler de editorial Norma: Todas las compaas tienen
51
con
acontecimientos,
en
ni
estar
quedar
confundidos.
9 MARCHAS.
se
apoyadas
por
el
rea
financiera
la
manera
ventajosa
para
efectividad
de
las empresa.
tropas.
La gerencia debe de preocuparse primeramente por
Si
vas
colocar
al
atraviesa
rpido
montaas
desde un valle.
viglalos
El agua puede dividir las fuerzas del ejrcito lo afirma
Sun Tzu lo que se traduce a nuestro tiempo e
las
del
agua;
conveniente
dejar
pasen la mitad de sus como recuperar cartera y tener cuanto antes buen flujo
tropas y en ese momento de caja, minimizar inventarios, reducir costos y gastos,
dividirlas y atacarlas.
Generalmente,
un
ejrcito
prefiere
luz
detesta
oscuridad.
Los
productos o servicios.
terrenos
son estimulantes, y por lo sea por valor agregado, por marca, precio u otro
tanto, la gente se halla a estamos en la parte alta de la cima y debemos
gusto en ellos, adems defenderlo con tcticas defensivas o agresivas de
son convenientes para acuerdo al estudio del mercado que se tenga en el
adquirir
mpetu.
la
fuerza
Los
del momento.
terrenos
provoca
fsica
de
recursos disponibles.
Cuando
no
enfermedad
existe
en
la
un
ventaja
en
aprovecharse
todos
la competencia.
Estudiar las acciones y la manera de ejecutar
las actividades y procesos de los empleados.
una
los
de
factores
Cuando un ejrcito se
est
desplazando,
atraviesa
pantanos
cubiertos de juncos, o
bosques vrgenes llenos
de rboles y vegetacin,
es
imprescindible
escudriarlos totalmente
y con cuidado, ya que
estos lugares ayudan a
las emboscadas.
54
10 EL TERRENO.
Algunos
terrenos
fciles,
otros
algunos
neutros,
las
alturas
los
suministros; as tendrs
ventaja cuando libres la
batalla.
Cuando
ests
en
un
competidores.
si
sigues
adelante,
pero
si
el
sigues
tendrs
adelante,
muchas
Cuando es un terreno
desfavorable para ambos
bandos, se dice que es
hacer
retroceder,
para
captar
as
bloquear
a
los
la
clientes.
un terreno neutro. En un
terreno neutro, incluso si
el adversario te ofrece
una
ventaja,
aproveches
retrate,
no
de
te
ella:
induciendo
enemigas,
bsicos:
termina
siendo
la
vencedora.
condicin favorable.
En un terreno estrecho,
si eres el primero en
llegar,
debes
ocuparlo
totalmente y esperar al
adversario. Si l llega
antes, no lo persigas si
bloquea los desfiladeros.
Persguelo slo si no los
bloquea.
los
ha
de
batalla
del
mundo
comercial.
ocupado
las
artes
marciales no pierden el
peligro;
la
inagotable.
victoria
57
CLASES DE TERRENO.
venta y el marketing:
Si
intereses
los
soldados
estn apegados a su
casa y combaten cerca
facilidad.
Cuando penetras en un
territorio ajeno, pero no El Benchmarking (anlisis comparativo): es una tcnica
lo haces en profundidad, de marketing que consiste en estudiar y analizar las
a
ste
se
le
territorio ligero.
pueden
regresar fcilmente.
El territorio que puede
resultarte ventajoso si lo
se
terreno clave.
marketing
gustativo
travs
de
las
distintas
terreno
inevitable
de
es
lucha
cualquier
principal.
El
marketing
comunicaciones
Un territorio igualmente
accesible para ti y para
los
dems
se
llama
terreno de comunicacin.
poltico
de
es
una
marketing
variante
que
de
las
consiste
en
El
territorio
rodeado
que
est recordar
una
marca
por
territorios rivales y es el una accin realizada por una empresa aplicando por
primero en proporcionar ejemplo el e-commerce o comercio electrnico con el
libre acceso a l a todo el fin de presentarse ante un mximo nmero de
mundo se llama terreno internautas. Los consumidores se convierten pues en
vectores
de interseccin.
de
accin
de
la
marca.
aquel
en
el
que
de
comunicacin
unindolas entre s: s el
primero en ocuparlo, y la 1. P Plaza
gente
tendr
corres peligro.
Cuando
penetras
profundidad
en
en
un 3. P Precio se establece de acuerdo a los
se le llama difcil.
atraviesas denominan
montaas
marketingmix
es
el
resultado
desfavorable.
12. ATAQUE DE
FUEGO.
mediante
fuego:
el
1) Quemar a las
personas
60
3) Quemar el
equipo
4) Quemar los
almacenes
5) Quemar las
armas.
En general, el fuego se
utiliza para sembrar la
confusin en el enemigo
y as poder atacarle.
diversificarse
relacionados,
dirigirse
en
a
productos
otros
no
mercados
abierto, no esperes a
hacerlo en su interior;
hazlo
cuando
sea
oportuno.
en
direccin
contraria a ste.
No basta saber cmo
atacar a los dems con
el fuego, es necesario
saber cmo impedir que
los dems te ataquen,
financiero.
La
pyme
lanza
As pues, la utilizacin
del fuego para apoyar un
ataque significa claridad,
y la utilizacin del agua
para apoyar un ataque
significa fuerza. El agua
puede incomunicar, pero
no puede arrasar.
igual el
sus
recursos
para
proteger
sus
fuertes,
pero
siempre
hay
ms
13 SOBRE EL USO DE
13 UTILIZACIN DE ESPAS.
ESPAS.
Una
Operacin
significa
un
militar
gran
aos
para
adversarios
por
62
un
consejero
gobierno,
ni
de
gobernante
Por
lo
de Procesos y actividades.
un Funciones de apoyo.
tanto,
lo
que Estrategia.
posibilita a un gobierno
inteligente y a un mando
militar sabio vencer a los
dems y lograr triunfos
extraordinarios con esa
informacin esencial.
obtenerse
de
fantasmas ni espritus, ni
se
puede
analoga,
tener
ni
por
tener forma de
defendernos.
descubrir
conozcan
Los
se
espas
contratan La definicin que se tiene del espionaje corporativo es
63
se
los
contratan
funcionarios
liquidables
estn
activos
se
aplica
gobernante.
espas se puede ir al
bando
contrario
transmitir
distorsionada.
ejrcito
actuar
conocer la situacin del varios empleados se unen para utilizar todos sus
enemigo, y conocer la conocimientos y capacidad de acceso y obtener el
situacin del enemigo no acceso a la informacin.
es
posible
sin
el
64
Ejercito
Empleados
Armamento
Recursos
65
General - comandante
Gerente lder
Organizacin logstica
organigrama misin - visin
66