Instructivo Ahorristas Voluntarios Faov

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INSTRUCTIVO PARA
AHORRISTAS VOLUNTARIOS
AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

SISTEMA FAOV EN LNE@
Versin 2.0.
Caracas, Marzo 2011
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VERSIN 2.0

FECHA
MARZO 2011
PGINA 2 DE 28

APROBACIN
ELABORADO
CONFORMADO
Gerencia de
Planificacin y Desarrollo
Gerencia de Fiscalizacin / Gerencia de

Tecnologa de Informacin
Responsable:
Jos Oscar
Ramrez R.
Firma y Fecha:
Responsable:
Reina Ojeda /
Zenaida Bello
Firma y Fecha:
APROBADO JUNTA DIRECTIVA

Sesin N
01-Ord.
Responsable:
Mario Isea
Bohrquez
Resolucin N
JD-12-19
Fecha
29-03-11
Firma y Fecha:
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INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS
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VERSIN 2.0

FECHA
MARZO 2011
PGINA 3 DE 28
TABLA DE CONTENIDO
1. OBJETIVO................................................................................................................ 4
2. BASE LEGAL........................................................................................................... 4
3. DEFINICIN DE TRMINOS ................................................................................... 4
4. NORMAS GENERALES........................................................................................... 6
5. PROCESO DE AFILIACIN Y PAGO DE APORTES EN EL SISTEMA ................. 8
6. ACCESO AL SISTEMA ............................................................................................ 8
7. AFILIACIN AL SISTEMA FAOV EN LNE@ ....................................................... 10
8. RECUPERAR CLAVE ............................................................................................ 13
9. ACCESO A LOS MDULOS DEL SISTEMA ........................................................ 16
10. CONTACTOS EN EL BANCO NACIONAL DE VIVIENDA Y HBITAT ............... 29
Nombre
Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
Firma
Presidente
Fecha
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FECHA
MARZO 2011
PGINA 4 DE 28
1. OBJETIVO
Servir de gua a los Ahorristas Voluntarios para su afiliacin al Fondo de Ahorro
Voluntario para la Vivienda (FAVV), as como para el envo de la informacin de
los aportes en el Sistema FAOV en Lnea, a fin de dar cumplimiento al Decreto con
Rango, Valor y Fuerza Ley del Rgimen Prestacional de Vivienda y Hbitat y al
Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgnica de Simplificacin de Trmites
Administrativos.
2. BASE LEGAL
Decreto N 6.243 con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Reforma Parcial de la
Ley Orgnica del Sistema de Seguridad Social, publicado en Gaceta Oficial
de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 5.891 del 31 de julio de 2008.
Decreto N 6.072, con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Rgimen Prestacional
de Vivienda y Hbitat del 14 de mayo de 2008, publicado en la Gaceta Oficial
de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 5.889 Extraordinario del 31 julio de
2008.
Decreto N 6.265, con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgnica de
Simplificacin de Trmites Administrativos del 22 de julio de 2008, publicado
en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 5.891
Extraordinario del 31 julio de 2008.
3. DEFINICIN DE TRMINOS
Ahorrista Voluntario
Es toda persona natural afiliada al Sistema Nacional de Vivienda y Hbitat que
aporta de manera voluntaria al Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda
(FAVV).
Aporte
Corresponde a los pagos realizados por el Ahorrista Voluntario de conformidad con
lo establecido en el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Rgimen
Prestacional de Vivienda y Hbitat, equivalente al tres por ciento (3%) del ingreso
mensual del Ahorrista Voluntario.
Nombre
Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
Firma
Presidente
Fecha
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FECHA
MARZO 2011
PGINA 5 DE 28
Banco Nacional de Vivienda y Hbitat (Banavih)

Ente de naturaleza financiera, con personalidad jurdica, patrimonio propio, distinto
e independiente del Fisco Nacional, autonoma organizativa, funcional y financiera,
adscrito al Ministerio del Poder Popular con competencia en materia de vivienda y
hbitat, responsable de la administracin del FAVV por mandato establecido en el
Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Rgimen Prestacional de Vivienda y
Hbitat.
Comprobante de Afiliacin
Constancia que emite el Sistema para evidenciar la afiliacin del Ahorrista
Voluntario al FAVV.
Consulta de Aportes
Constancia que emite el Sistema para verificar los pagos realizados al FAVV.
Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV)
Est conformado por el Ahorro Voluntario de los usuarios del Sistema de Vivienda y
Hbitat con o sin relacin de dependencia.
Operador Financiero
Son unidades de provisin de bienes o servicios asociados a la vivienda y hbitat.
Podr actuar como Operador Financiero en materia de vivienda y hbitat, cualquier
institucin pblica o privada, previa calificacin y certificacin por parte del Banco
Nacional de Vivienda y Hbitat.
Planilla de Pago
Es el formulario que registra el compromiso definitivo y firme (en bolvares), a
cumplir por el Ahorrista Voluntario con el FAVV y debe ser presentado ante el
Operador Financiero para su cancelacin y validacin.
Registro de Informacin Fiscal (R.I.F.)
Es la identificacin numrica contenida en el certificado de inscripcin del Servicio
Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT).
Nombre
Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
Firma
Presidente
Fecha
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MARZO 2011
PGINA 6 DE 28
4. NORMAS GENERALES
4.1 El Sistema FAOV en Lnea ser el mecanismo a travs del cual se llevar a
cabo el proceso de afiliacin y recaudacin de los aportes al FAVV, el cual
estar bajo la administracin y control del Banavih.
4.2 El Ahorrista Voluntario deber disponer de la Cdula de Identidad y el
Registro de Informacin Fiscal (RIF natural), al momento de realizar su
afiliacin al Sistema.
4.3 El Ahorrista Voluntario deber actualizar mensualmente su ingreso, el cual no
podr ser menor al salario mnimo vigente.
4.4 El Ahorrista Voluntario podr generar la planilla de pago preliminar y realizar
todas las correcciones que l considere conveniente, antes de proceder a la
impresin definitiva de la misma.
4.5 El Ahorrista Voluntario deber imprimir tres (3) ejemplares de la planilla de
pago definitiva al final del mes vencido; una vez impresa no podr ser
modificada.
4.6 El pago de los aportes mensuales al FAVV deber ser realizado por el
Ahorrista Voluntario dentro de los primeros cinco (5) das hbiles de cada
mes, ante el Operador Financiero de su preferencia.
4.7 El Ahorrista Voluntario podr pagar sus aportes en efectivo preferiblemente o
con cheque del mismo Operador Financiero a nombre del Banavih,
presentando las planillas de pago definitivas.
4.8 Los pagos realizados ante el Operador Financiero se registrarn en el
Sistema en un lapso no mayor de 24 horas, tiempo a partir del cual el Sistema
actualizar el status de la planilla de pago de Planilla Generada a Pagada.
4.9 El Ahorrista Voluntario podr verificar sus pagos, a travs de la generacin de
la Consulta de Pagos disponible en el Sistema.
4.10 El Ahorrista Voluntario, una vez que sea beneficiario de un Crdito
Hipotecario, deber cancelar sus aportes mensualmente hasta la Liberacin
de Hipoteca.
Nombre
Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
Firma
Presidente
Fecha
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MARZO 2011
PGINA 7 DE 28
4.11 El Ahorrista Voluntario deber estar solvente con los aportes al FAVV, a fin de
solicitar la Liberacin de Hipoteca sobre el inmueble adquirido.
4.12 En caso de que un beneficiario de crdito hipotecario presente atrasos en el
pago de los aportes al FAVV antes de la Afiliacin al Sistema FAOV en Lnea,
debe dirigirse a la Gerencia de Fiscalizacin con el objeto de solicitar la
autorizacin para el pago de dichos aportes.
4.13 En caso de que el Ahorrista Voluntario no perciba ingresos en un mes
determinado y no tenga Crdito Hipotecario, ste podr registrar su ingreso
mensual en cero (0,00). Dicho mes no se tomar en cuenta al contabilizar el
nmero de aportes al FAVV.
4.14 Las sanciones por incumplimiento a las normas 4.11, 4.12 y 4.13 y lo no
previsto en el presente Instructivo se regular conforme a lo establecido en el
Decreto, con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Rgimen Prestacional de
Vivienda y Hbitat.
Nombre
Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
Firma
Presidente
Fecha
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PGINA 8 DE 28
5. PROCESO DE AFILIACIN Y PAGO DE APORTES EN EL SISTEMA.

AHORRISTA
VOLUNTARIO
AHORRISTA
VOLUNTARIO
1
SE AFILIA AL SISTEMA FAOV EN
LNE@ DESDE EL PORTAL
BANAVIH
www.banavih.gob.ve
2
ACTUALIZAR LA INFORMACIN DE
SU INGRESO MENSUAL
SISTEMA
3
PROCESA INFORMACIN Y GENERA
PLANILLA DE PAGO
AHORRISTA
VOLUNTARIO
AHORRISTA
VOLUNTARIO
4
IMPRIME PLANILLA Y REALIZA EL
PAGO ANTE EL OPERADOR
FINANCIERO (OPF)
6
GENERA CONSULTA DE APORTES
OPERADOR
FINANCIERO
5
EL OPF PROCESA PAGO Y ENVA
ARCHIVO DE TRANSFERENCIA DE
APORTES AL BANAVIH
CONSULTA
DE APORTES
6. ACCESO AL SISTEMA
El Ahorrista Voluntario a fin de realizar la afiliacin deber ingresar al portal del
Banavih a travs de la siguiente direccin: www.banavih.gob.ve, accediendo al
enlace FAOV en Lne@, como lo muestra la imagen:
Nombre
Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
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Se desplegar la siguiente pantalla:
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Cargo
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APROBADO POR
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PGINA 10 DE 28
7. AFILIACIN AL SISTEMA FAOV EN LNE@

Para realizar la afiliacin el Ahorrista Voluntario deber seleccionar con el cursor la
opcin Regstrese (ubicado en la parte superior derecha, al lado del botn
Entrar).
El sistema mostrar la siguiente pantalla, donde el Ahorrista Voluntario deber

seleccionar la opcin Usuario Ahorrista Voluntario y presionar el botn
Seguir:
El sistema mostrar la siguiente pantalla, donde el Ahorrista Voluntario deber

indicar el RIF (Registro de Informacin Fiscal) natural y la Fecha de Nacimiento
haciendo uso del calendario del sistema. Asimismo, deber ingresar el cdigo de
seguridad que refleje la imagen y presionar el botn Buscar:
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Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
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Posteriormente, el Sistema mostrar el formulario de afiliacin, en el cual el

Ahorrista Voluntario deber completar los datos de acuerdo al siguiente orden:
Datos del Ahorrista Voluntario.
Domicilio.
Informacin de la Cuenta de Usuario: Asignacin de clave de ingreso al
Sistema.
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Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
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Usuario asignado
automticamente
por el Sistema
En el espacio Informacin de la Cuenta de Usuario, el Usuario es asignado

automticamente por el Sistema; seguidamente el Ahorrista Voluntario deber
colocar y confirmar la Clave de acceso e ingresar el cdigo de seguridad que refleje
la imagen y presionar el botn Guardar y Seguir:
Usuario asignado
automticamente
por el Sistema
******
******
El Sistema arrojar el mensaje que la afiliacin fue exitosa. El Ahorrista Voluntario

deber presionar la opcin Home para ingresar a la aplicacin con el usuario y la
clave, de esta manera se podrn comenzar a utilizar los mdulos del Sistema.
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Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
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Presione para
Ingresar al Sistema
Usuario asignado
automticamente
por el Sistema
8. RECUPERAR CLAVE:
Esta opcin permite al Ahorrista Voluntario colocar una clave nueva en caso de
olvido o modificar la existente, para lo cual deber presionar la opcin Recuperar
Clave:
Nombre
Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
Firma
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PGINA 14 DE 28
Presione para
Recuperar la Clave
Se desplegar la siguiente pantalla donde deber ingresar el Usuario y presionar el

botn Guardar y Seguir.
Seguidamente completar las Preguntas de Seguridad en el siguiente orden:

RIF: Ingresar el Registro de Informacin Fiscal natural.
Fecha de Nacimiento: Ingresar la fecha de nacimiento con ayuda del calendario
del Sistema.
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Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
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MARZO 2011
PGINA 15 DE 28
Cdigo de Seguridad: Registrar el cdigo de seguridad que refleje la imagen y

presionar el botn Guardar y Seguir, para que el sistema procese la
informacin:
Se desplegar la siguiente pantalla que muestra los Datos del Usuario. El

Ahorrista Voluntario colocar la clave de su preferencia, la confirmar y finalmente
har clic en el botn Guardar y Seguir:
El Sistema arrojar el siguiente mensaje:

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APROBADO POR
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PGINA 16 DE 28
9. ACCESO A LOS MDULOS DEL SISTEMA

Para ingresar a los mdulos de la aplicacin, el Ahorrista Voluntario colocar el
usuario asignado por el sistema y la clave que introdujo en el formulario de
afiliacin:
Usuario asignado por el Sistema

Clave asignada por el Ahorrista
Voluntario
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APROBADO POR
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MARZO 2011
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El Sistema consta de seis (6) mdulos:

Actualizar Datos del Ahorrista
Comprobante de Afiliacin
Actualizar Ingresos
Planilla de Pago
Consulta de Aportes
Planilla de Pago de Deudas
9.1. ACTUALIZAR DATOS DEL AHORRISTA: En este mdulo el Ahorrista

Voluntario podr realizar los ajustes o actualizaciones necesarias al formulario
de afiliacin (si lo amerita):
Nombre
Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
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PGINA 18 DE 28
9.2. COMPROBANTE DE AFILIACIN: El Ahorrista Voluntario, podr imprimir su

Comprobante de Afiliacin al Sistema, a travs de este mdulo. La aplicacin
muestra el siguiente cuadro donde podr visualizar en formato PDF el
Comprobante de Afiliacin haciendo clic en la opcin Abrir.
Comprobante de Afiliacin emitido por el Sistema:
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9.3. ACTUALIZAR INGRESOS: Esta opcin permitir al Ahorrista Voluntario

actualizar su Ingreso Promedio Mensual.
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Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
Firma
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PGINA 20 DE 28
Para ello, deber colocar su Ingreso Mensual y presionar el botn Guardar y

Seguir.
El Sistema mostrar el siguiente mensaje:
9.4. PLANILLA DE PAGO: Ingresando a este mdulo, el Ahorrista Voluntario podr

generar la Planilla de Pago correspondiente:
Nombre
Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
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PGINA 21 DE 28
El Ahorrista Voluntario deber seleccionar la opcin Visualizar Planilla y el

Sistema mostrar una vista preliminar de la Planilla de Pago, donde se podr
verificar si el monto del ingreso promedio mensual es correcto; de lo contrario,
podr modificarlo a travs del mdulo Actualizar Ingresos, antes de imprimir la
planilla definitiva:
Slo si el Ahorrista Voluntario est de acuerdo y no requiere ninguna modificacin a

la informacin, deber presionar el botn Imprimir Planilla Vlida, a fin de
obtener la Planilla de Pago definitiva con la que realizar la cancelacin en el
Operador Financiero. El sistema mostrar el siguiente mensaje:
Deber presionar el botn Cancelar en caso de que no est seguro de la

operacin, o Aceptar para imprimir la planilla:
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Nota: Una vez impresa la planilla definitiva, la misma no podr ser

modificada.
El Ahorrista Voluntario seleccionar Imprimir Planilla. El sistema mostrar el

siguiente cuadro donde podr visualizar en formato PDF la Planilla de Pago
definitiva haciendo clic en la opcin Abrir:
Seguidamente el Sistema mostrar la Planilla de Pago definitiva a fin de que el

Ahorrista Voluntario pueda realizar la impresin correspondiente:
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Importante: Se debern imprimir tres (3) ejemplares de la Planilla de Pago

para ser presentada ante el Operador Financiero, al momento de cancelar.
9.5. CONSULTA DE APORTES: Esta opcin permitir visualizar los pagos

realizados por el Ahorrista Voluntario.
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Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
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MARZO 2011
PGINA 24 DE 28
Una vez que haya realizado el pago de los aportes con la planilla de pago se
reflejar la siguiente pantalla:
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Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
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MARZO 2011
PGINA 25 DE 28
Haga clic en el botn Imprimir Consulta de Aportes. El sistema mostrar el

siguiente cuadro donde se podr visualizar en formato PDF la Planilla de Pago
definitiva haciendo clic en la opcin Abrir:
Seguidamente se mostrar la Consulta de Aportes Sistema FAVV emitida por el

Sistema a fin de que pueda realizar la impresin correspondiente:
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Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
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FECHA
MARZO 2011
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9.6. PLANILLA DE PAGOS DE DEUDAS: Esta opcin permite al beneficiario de

un crdito hipotecario visualizar la deuda pendiente de meses anteriores, cuyo
correspondiente pago debe ser autorizado y cargado previamente por la
Gerencia de Fiscalizacin del Banco Nacional de Vivienda y Hbitat.
El Ahorrista Voluntario deber seleccionar la opcin Visualizar Planilla y el

Sistema mostrar una vista preliminar de la Planilla de Pago-Fiscalizacin, a
los fines de verificar si los datos incorporados son correctos:
Nombre
Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
Firma
Presidente
Fecha
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VERSIN 2.0
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N
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FECHA
MARZO 2011
PGINA 27 DE 28
Nota Importante: De tener algn inconveniente con el periodo o monto, el

Ahorrista Voluntario deber comunicarse o dirigirse a la Gerencia de
Fiscalizacin del Banco Nacional de Vivienda y Hbitat
El Ahorrista Voluntario presionar el botn Cancelar en caso de que no est

seguro de la operacin, o Aceptar para imprimir la planilla:
Seleccionar Imprimir Planilla. El sistema muestra el siguiente cuadro donde

podr visualizar en formato PDF la Planilla de Pago-Fiscalizacin haciendo clic en
la opcin Abrir:
Nombre
Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
Firma
Presidente
Fecha
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VERSIN 2.0
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N
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lic

FECHA
MARZO 2011
PGINA 28 DE 28
Seguidamente se mostrar la Planilla de Pago-Fiscalizacin definitiva emitida por el

Sistema a fin de que pueda realizar la impresin correspondiente:
En caso de que no presente deuda pendiente, el sistema mostrar la siguiente

pantalla:
Nombre
Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
Firma
Presidente
Fecha
.d o
VERSIN 2.0
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F -X C h a n ge
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FECHA
MARZO 2011
PGINA 29 DE 28
10. CONTACTOS EN EL BANCO NACIONAL DE VIVIENDA Y HBITAT

Al momento de requerir informacin relacionada con la funcionalidad del Sistema
y ante cualquier inquietud pueden comunicarse de la siguiente manera:
2.- Gerencia de Fiscalizacin
Unidad
de
Atencin
al
Empleador
(0212) 957 1682

957 1683
957 1298
957 1463
957 1464
Nombre
Cargo
Mario Isea Bohrquez
APROBADO POR
Firma
Presidente
Fecha
.d o
VERSIN 2.0
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lic
to
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PD
O
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PD
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Instructivo Ahorristas Voluntarios Faov

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AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

Gerencia de Fiscalizacin / Gerencia de

APROBADO JUNTA DIRECTIVA

INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

Mario Isea Bohrquez

INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

Mario Isea Bohrquez

INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

Banco Nacional de Vivienda y Hbitat (Banavih)

Mario Isea Bohrquez

INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

Mario Isea Bohrquez

INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

Mario Isea Bohrquez

INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

5. PROCESO DE AFILIACIN Y PAGO DE APORTES EN EL SISTEMA.

Mario Isea Bohrquez

INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

Se desplegar la siguiente pantalla:

Mario Isea Bohrquez

INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

7. AFILIACIN AL SISTEMA FAOV EN LNE@

El sistema mostrar la siguiente pantalla, donde el Ahorrista Voluntario deber

El sistema mostrar la siguiente pantalla, donde el Ahorrista Voluntario deber

Mario Isea Bohrquez

INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

Posteriormente, el Sistema mostrar el formulario de afiliacin, en el cual el

Mario Isea Bohrquez

INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

En el espacio Informacin de la Cuenta de Usuario, el Usuario es asignado

El Sistema arrojar el mensaje que la afiliacin fue exitosa. El Ahorrista Voluntario

Mario Isea Bohrquez

INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

Mario Isea Bohrquez

INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

Se desplegar la siguiente pantalla donde deber ingresar el Usuario y presionar el

Seguidamente completar las Preguntas de Seguridad en el siguiente orden:

Mario Isea Bohrquez

INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

Cdigo de Seguridad: Registrar el cdigo de seguridad que refleje la imagen y

Se desplegar la siguiente pantalla que muestra los Datos del Usuario. El

El Sistema arrojar el siguiente mensaje:

Mario Isea Bohrquez

INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE

9. ACCESO A LOS MDULOS DEL SISTEMA

Usuario asignado por el Sistema

Mario Isea Bohrquez