Actividad 3 semana 1

PRINCIPIOS DE LA
CALIDAD

NIVEL DEL
CUMPLIMIENTO %

SITUACION ACTUAL DEL PRINCIPIO

EN LA ENTIDAD

Enfoque al cliente

95%

Dirigen los esfuerzos a la

satisfaccin de
las necesidades y expectativas de la
comunidad.

Liderazgo

Participacin activa de los

servidores pblicos y/o
particulares que ejercen
funciones publicas.
Enfoque basado en procesos

QUE FALTA

Tratar de gestionar ms rpidamente el

material vegetal tener ms variedad.

90%

Busca permanentemente del profesionalismo

compromiso de cada uno de los contratistas Que parte de los profesionales estn
con base en el conocimiento y la practica de mas comprometidos con los proyectos
los valores institucionales
y se ejecuten en su totalidad

40%

Sustenta la creacin e innovacin para el

mejoramiento de nuestro sistema.

La aceptacin y el pleno conocimiento

del sistema Gestin integral por cada
contratista.

98%

Permite aumentar la eficacia, Lah eficiencia

y la efectividad hacia las partes interesadas
de la secretaria

Que el personal en su totalidad realice

los procedimientos y actividades de
acuerdo a la estandarizacin.

Enfoque de sistemas para la

gestin

94%

Mejora continua
90%

Enfoque basado en hechos la 85%

toma de decisiones

Relaciones mutuamente
beneficiosas con la
comunidad

90%

Cada grupo realiza actividades coordinadas

para planificar, controlar, asegurar y mejorar Que los resultados no sean lo ms
la entidad.
importante para mostrar, que se perciba
.
la solucin a cada unas de las
peticiones del usuario.
Promueve la identificacin de oportunidades Realizar campaas e capacitaciones, o
de mejoramiento para cada uno de los
retroalimentacin del sistema. Para que
proyectos de la secretaria.
el 100% de funcionarios lo conozcan y
lo apliquen segn sus funciones y
responsabilidad.
La institucin hace una gestin basada en
Que las personas encargadas de
datos y hechos. Reconoce el poder de la
analizar los datos , estadstica,
informacin para acertar en la toma de
indicadores tengan continuidad en los
decisiones
procesos, teniendo en cuenta que los
contratistas los cambian
constantemente, interrumpiendo
actividades que llevan una secuencia
determinada.
En la secretaria son muy importante las
relaciones con la comunidad deben ser de
amplia aceptacin con el fin de satisfacer las
necesidades de las partes interesadas.

realizar las revisiones de los beneficios

obtenidos segn el trabajo y el grupo
para saber si se realiz la visita
tcnica y si se llev acabo lo expuesto
en el informe.

70%
Coordinacin, cooperacin y
articulacin

Transparencia
70%

Se debe aceptar la informacin suministrada Relacin mas estrecha de la ciudadana,

por las fuentes externas (comunidad,
proveedores, organismos de control o de
regulacin,organismos de cooperacin o de
financiacin, otras entidades u organismos
pblicos o privados).
Se debe utilizar como una herramienta base
para la aplicacin del control interno en la
secretaria y tiene como propsito asegurar la
eficiencia, eficacia de los servidores
pblicos.

Socializar constantemente los temas

manejados con la secretaria e
implementar un sistema ms
coordinacin y seguimiento.