ELABORACIN DEL PLAN DE

MARKETING DE UNA OFICINA

FARMACUTICA
GERENTE GENERAL: MIRANDA MACHACA,
Liliana

INTRODUCCIN

La farmacia FARMAVIDA se integro en la ciudad de Ayacucho en mayo del

2010, financiada ntegramente con capital propio, esta empresa farmacutica
se enfoca al eexpendi de productos farmacutico, material quirrgico, de
higiene personal, artculos de

perfumera, regalos, bazar y productos para

bebes, de los cuales se dividen en:

Farmacia, Material Mdico Quirrgico, Perfumera, Bazar, Tocador e Higiene

personal y Productos para bebe. Est orientada al servicio y la atencin de la
poblacin Ayacuchana y en estos 3 aos de servicios, ha logrado incorporarse
en el mercado, brindando seguridad y garantizando su eficacia dando la
satisfaccin de las exigencias que ste demanda. Desde el 2010 hemos ido
progresando con capacitaciones permanentes y aplicando conceptos de
administracin, manejo tico de todo nuestro personal con la finalidad de dar
un servicio de calidad y que genere confianza de nuestros clientes, priorizando
su salud, bienestar y su economa. Nuestro local cuenta con 4 personales
debidamente capacitados y preparados. Nuestro principal objetivo es lograr la
satisfaccin del cliente, brindndole productos de excelente calidad, precios
cmodos y una atencin personalizada y de calidad.
Hoy somos una Farmacia que ofrece servicio de Calidad, para ellos contamos
con cuatro personales que laboran en dos turnos (maana y tarde), esto con la
finalidad que la Farmacia cuente con el personal para la atencin en todo
momento.

PLAN DE MARKETING DE LA FARMACIA "FARMAVIDA"

I.

ANLISIS DELA SITUACIN

Actualmente la Farmacia FARMAVIDA ubicada en el Jr. Munive N 123

distrito San Juan Bautista, tiene ya un prestigio que ha ido ganando como
consecuencia del gran esfuerzo mostrado estos 3 aos que estuvo
trabajando o laborando en la ciudad de Ayacucho, gracias al servicio que
brindamos a la poblacin Ayacuchana y a nuestros esfuerzos, por ser
reconocidos como la Farmacia que los cuida, ofreciendo no solo
productos farmacuticos, sino

tambin calidad de atencin al cliente,

hemos ido posicionndonos del mercado poco a poco todo esto muy a
pesar de que en la zona en la que nos encontramos existen otras oficinas
farmacuticas, este avance que hemos ido alcanzando es debido a que
nuestra Farmacia cuenta con diferentes reas y un personal capacitado
con diferentes tipos de habilidades interpersonales, con toma de
decisiones capaces de resolver problemas con la finalidad de satisfacer a
nuestros clientes cubriendo sus necesidades y deseos, para este objetivo
contamos con una gama de productos como lo es en el rea de frmacos
para diferentes tratamientos, material mdico quirrgico, as como
tambin ofrecemos artculos de tocador, perfumera y bazar.

Contamos tambin con un software moderno cuya finalidad principal es la

mejora en la atencin al cliente pues este sistema contiene la base de
datos de nuestros productos para un mejor acceso a los medicamentos y
dems productos ya mencionados. Con todos estos beneficios a nuestro
favor y adems de contar con cuatro
profesionales

Qumicos Farmacuticos

que promueven y aplican capacitaciones permanentes,

evaluaciones peridicas con la finalidad primordial de ofrecer una mejor

atencin al cliente que sea de calidad con un trato amable y clido,

capaces de resolver posibles dudas e inquietudes de los clientes,
brindndoles informacin y asesora para un uso correcto de los
medicamentos; debido a todos estos beneficios que ofrecemos
mantenemos la fidelidad de nuestros clientes y ampliamos cada vez ms
el mercado que nos apuesta y respalda.

II.

ANLISIS DEL MERCADO RELEVANTE

Nosotros estamos ubicados en la zona muy transitada ubicada en el Jr.
Munive N 123 distrito San Juan Bautista de la ciudad de Ayacucho; el
mercado al cual nos dirigimos y tratamos de abarcar la gran parte, es
social y econmicamente diferenciado pudiendo distinguir niveles como
los son bajo, medio y medio alto con caractersticas homogneas en
cada nivel as como necesidades diferentes para cada uno; el
crecimiento de las cadenas de boticas es competente en la regin.
Nuestra labor principal es cubrir las necesidades y deseos de cada
cliente, teniendo un concepto claro y fundamental que es, cuidado y
bienestar en forma general del cliente priorizando su salud, su economa;
se toma en cuenta tambin que los clientes estn distribuidos en
diferentes grupos a los cuales tratamos de llegar cada vez ms ,
presentan caractersticas comunes as como necesidades diferentes por
tanto la adquisicin de cada grupo ser diferente, para esto nosotros
contamos con una gran variedad en nuestros productos que satisfagan a
nuestros clientes.

III.

FORMULANDO LA VISIN Y MISIN DE LA EMPRESA

Misin
Somos una empresa farmacutica que labora en la ciudad de Ayacucho,
bridamos productos farmacuticos, artculos de perfumera e higiene
personal, afines; de buena calidad que superen las expectativas del
cliente, convirtindonos en una importante opcin en el mercado. Nos

basamos en una organizacin honesta, responsable y transparente. El

logro de nuestra misin nos permitir cumplir con nuestras obligaciones
para la comunidad, brindando seguridad y garantizando su eficacia, en el
tiempo para mantenernos como lderes en servicio y rentabilidad.
Visin
Ser una cadena de farmacias, teniendo como base la comunidad total,
esto nos dar una diferencial nico que nos identifique y a la vez nos
haga ms competitivos, convirtindonos en una importante opcin en el
mercado por calidad, agilidad, innovacin, y por flexibilidad del sistema,
manteniendo un liderazgo en el mercado.

IV.

ANLISIS FODA
Fortalezas:
La infraestructura con la que contamos es amplia y adems tiene una
divisin correctamente diseada para cada rea de productos
farmacuticos, perfumera, cosmticos, bajo normas establecidas, la
que permite que la atencin al cliente sea ms activa y que los
productos estn correctamente almacenados.
Capital financiero en un 100%
Contamos con profesionales qumicos farmacuticos con experiencia
y capacitados, con un trato amable y clido, capaces de resolver
posibles dudas e inquietudes de los clientes, brindndoles informacin
y asesora sobre sus productos.
Contamos con un software para un mejor movimiento de nuestros
productos como lo son los medicamentos, en este sistema incluimos
la

historia

clnica

de

pacientes

asiduos

as

aplicar

la

farmacovigilancia.
Contamos tambin con el servicio de Internet, promoviendo y

aplicando lo que es el servicio On line.

Los productos que ofrecemos en todas sus reas son de calidad
provenientes de los laboratorios ms reconocidos.
Ofrecemos Diversidad de productos: medicamentos

genricos y

comerciales, perfumera, accesorios para bebes, alimentos para

bebes y lcteos, material mdico quirrgico.

Debilidades:
No cuenta con un local propio
Brindar servicio accesible de nuestros productos a bajo costo, ya que
esta podra generar menor rentabilidad econmica en nuestra
farmacia.
No contar con un agente de BCP.
Oportunidades:

Contamos con qumicos farmacutico, ya que nuestra competencia

solo cuenta con tcnicos en enfermera.
La concepcin que tiene el Internet y su aplicacin para los pacientes

y ciudadanos en general, causa una revolucin en cuanto a sus

posibilidades de informacin y comunicacin.
Los medios audio visuales tienen cada vez una mayor expansin en

la poblacin Ayacuchana, favorecindonos para un mejor crecimiento

de nuestro mercado.
Servicios extras/ adicionales a la venta de medicamentos.

Amenazas:

 Actualmente existe una depresin econmica que podra influir

negativamente en la inversin que hacen los clientes a los productos

no esenciales como cosmticos y dems.
El local donde estamos ubicados se encuentra en una zona muy

concurrida y de mucha competencia para nosotros.

Inseguridad ciudadana.
Cambios inesperados del clima.

V.

OBJETIVOS Y METAS DE MARKETING

A.

OBJETIVOS
Lograr implantar a nuestra farmacia como una de las empresas ms
reconocidas a nivel de nuestra regin en cuanto al servicio
farmacutico y la venta de medicamentos.

Aportar en el desarrollo social sostenible y econmico de la poblacin

Ayacuchana y en el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros
clientes, viendo nuestros avances con encuestas realizadas cada 3
meses con la finalidad de ofrecerle una mejor calidad de vida.

Aumentar y multiplicar ms clientes satisfechos, pertenecientes a

todos los grupos a los que nos dirigimos.

Incrementar las ventas en 30% para el prximo ao.

Incentivar a nuestros trabajadores a comprometerse con su trabajo,

fortaleciendo las competencias y brindndoles incentivos.

B.

METAS

Lograr el crecimiento financiero y sostenible de la farmacia.

Lograr la realizacin de proyectos que beneficien a nuestros

clientes como lo son campaas mdicas en los prximos 2

meses.

Proveer a nuestros clientes de una completa variedad de

productos farmacuticos, de perfumera y tocador de primera
calidad, a los mejores precios.

Brindar a nuestros clientes, un servicio de excelencia: clido,

profesional, rpido y eficiente. Cualidades que potencian la
presencia de nuestra marca en el mercado.

VI.

ELECCION DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING

Hemos credo conveniente que para nuestros fines aplicaremos estrategias con
plazos en diferentes tiempos.

A CORTO PLAZO:

El fortalecimiento del liderazgo organizacional por parte de nuestro qumico

farmacutico con capacitaciones dentro de los prximos 30 das.

Crear y difundir un manual de organizacin, en el que se sustente y plasme

puntos acerca de cmo debe estar organizada la farmacia con la finalidad
de mejorar.

Elaborar y fomentar un programa de comunicacin interna, para la creacin

de este programa se har participe a todo el personal de la farmacia y a los
clientes asiduos de nuestra oficina farmacutica.

Fomentar la publicidad de la farmacia usando medios audiovisuales como lo

son las propagandas en medios locales de Ayacucho.

Crear un buzn de sugerencias, para recabar la opinin del cliente en

cuanto a la atencin brindada, productos y servicios ofrecidos en la

farmacia.
A MEDIANO PLAZO:
Se difundir ms los conceptos de farmacovigilancia a los pacientes,
gracias al asesoramiento semanal por parte del qumico farmacutico
regente.

Lograr la fidelidad de los clientes de la farmacia mediante la creacin de

una tarjeta de acumulacin de puntos por sus compras.

Implantar convenios con otras instituciones como: clnicas, hospitales

con el objetivo de incrementar las ventas.

Disear una herramienta informtica que contenga la informacin de los

FARMACIA

clientes, para poder identificarlos individualmente.

MEDICFARMA

LARGO PLAZO:

Proyectarnos a ser una cadena de farmacias comenzando con la

implantacin de nuestra primera sucursal en la Av. Independencia.

Crear un rea visible que promueva los productos galnicos realizados

en el mismo establecimiento por qumicos farmacuticos.

Implementar un sistema rpido y eficiente que permita realizar atencin

a domicilio para poder incrementar las ventas.

Crear una relacin directa con el cliente a travs de una tarjeta de

felicitacin.

FARMACIA
MEDICFARMA
POR SER EL MES DE TU
CUMPLEAOS TE PREMIA CON

VII.

25%

DESCUENTO

POR TU
PRIMERA
COMPRA

PROGRAMAS DE LAS TCTICAS

DE MARKETING
Realizar

oferta

de

productos

en

las

temporadas

donde

que

estadsticamente existe una demanda de productos.

Promover el marketing de la Farmaciaa travs de los medios de
comunicacin masiva, carteles, catlogos, revistas, etc.
Incentivar a nuestro personal que logre meritos por las ventas
potenciales y su buen trato de calidad al cliente brindndoles
compensaciones.
Implementar programas de capacitacin en marketing

a nuestro

personal interno.
Disear un tarjeta para acumulacin de puntos por compras, que
beneficien a clientes asiduos a la farmacia

 Crear un buzn vistoso en el cual se resalte el logo de la farmacia y que

sea identificable para el cliente.
Disear la tarjeta de felicitacin y enviarla a los clientes que cumplen
aos, el primer da del mes.
ACTIVIDADES

S/.

Venta de medicamentos

16000.00

venta perfumera y cosmticos

1000.00

Venta de productos de tocador

1220.00

Venta de productos e insumos medico-quirrgicos

780.00

venta frmacos galnicos

820.00

Venta de Productos Naturales

500.00

Venta de productos para bebe

2500.00

Servicio de inyectables

Servicio de medida de presin

TOTAL

400.00

200.00

23420.00

VIII.

RESUMEN FINANCIERO

A.- RESUMEN DE INGRESOS (MENSUAL):

B.-RESUMEN DE EGRESOS MENSUAL:
ACTIVIDADES

S/.

Luz

200.00

Agua

80.00

seguridad

550.00

Alquiler del local

1200.00

Compra de medicamentos

8000.00

perfumera y cosmticos

620.00

productos de tocador

800.00

productos e insumos mdico-quirrgicos

450.00

Insumos galnicos

400.00

Productos Naturales

300.00

Productos para bebes

950.00

Pago a 4qumicos farmacuticos

4000.00

TOTAL

17550.00

OPERACIONES

S/.

Ingresos

23420.00

Egresos

17550.00

Ganancia neta

5870.00

C. GANANCIA MENSUAL

IX.

EL PRODUCTO:
a) Antecedentes del Producto:

El paracetamol Bayer es uno de los medicamentos de venta libre ms

utilizados mundialmente para combatir dolores de cabeza, musculares y
cuadros febriles, entre otros. Utilizado por primera vez en medicina en 1893,
tiene un lugar predominante entre los frmacos ms recomendados.

b) A Qu rama de la actividad productiva pertenece el producto que

fabrican/ comercializan?
Es un frmaco que pertenece al mercado farmacolgico por sus propiedades
analgsicas y antipirticas, dispensados en diferentes formas farmacuticas
como jarabes, tabletas, comprimidos y otras.
c) Definicin del producto:
Paracetamol Bayer, derivado de P- Amino Fenoles un frmaco con propiedades
analgsicas y antipirticas, sin propiedades antiinflamatorias clnicamente
significativas; indicadas para aliviar los dolores de cabeza, musculares y para
reducir la fiebre.
d) Caractersticas del producto:
Paracetamol Bayeres de venta libre y se comercializa con una nica

presentacin de estuches por 5 blsteres de 10 comprimidos cada uno.

Se encuentran bajo una concentracin de 500mg Por comprimido.
indicado para aliviar los dolores de cabeza, musculares y para reducir la
fiebre.

El empaque con el que cuenta es seguro para el mantenimiento del

medicamento, cuenta con una presentacin llamativa para el cliente.

proviene de un

laboratorio reconocido, garantizando la calidad del

producto, como el laboratorio BAYER.

e) Especificaciones tcnicas:
El lanzamiento al mercado es respaldado por el reconocimiento que tiene el
laboratorio Bayer dentro del mercado, al contar con la certificacin de Buenas
Prcticas de Manufactura.
Para el

buen almacenamiento del producto se requiere de un ambiente

adecuado para la recepcin y almacenamiento, donde cada producto pase por

un exhaustivo control y revisin de los aspectos fsicos (condiciones en que se
encuentra el producto), las fechas de vencimiento, el lote de produccin y el
laboratorio de donde proviene. Los cuales queden registrados en un sistema
computarizado. Tambin se requiere contar con instalaciones

para poder

conservar la estabilidad del producto; tales como la temperatura, humedad y

ventilacin.
f) Propsito del producto (para qu sale/ est en el mercado?):
El mercado de los analgsicos, especialmente el de los paracetamoles, se ha
vuelto atractivo para las compaas farmacuticas durante los ltimos aos.
Con su frmula de 500 mg. Paracetamol Bayeres la nueva alternativa de
paracetamol, indicado para aliviar los dolores de cabeza, musculares y para
reducir la fiebre.
El paracetamol esta indica en pacientes especialmente en los que la aspirina
est contraindicada: individuos con problemas gstricos (ulcera peptidica o
gastritis).
A diferencia de los analgsicos opioides, no provoca euforia ni altera el estado
de humor del paciente. Al igual que los antiinflamatorios no esteroideos
(AINEs), no se asocia con problemas de adiccin, tolerancia y sndrome de
abstinencia.

g) Anlisis de la oferta (Qu existe en el mercado?):

Segn cifras del IMS Health, del total de analgsicos que se vendieron el 2010
en las farmacias, el 52,1% fue de paracetamol, liderando esta categora con
ventas superiores a los 10,5 mil millones de pesos.
Con ello, Bayer busca reforzar su presencia y liderazgo en el mercado y
ampliar su portafolio en analgsicos, que incluye tambin marcas como
Aspirina, Actron y Flanax.
h) Anlisis de la demanda. (Quines demandan?)
El paracetamol es un medicamento de uso frecuente en los peruanos para
aliviar los dolores de cabeza y cuadros febriles y que se caracteriza por su alta
efectividad.
Este escenario es considerado propicio por MEDICFARMA para lanzar
paracetamol Bayer 500mg, el cual cuenta con el respaldo y tecnologa de la
compaa Bayer.

X.

BENEFICIOS DEL PRODUCTO:

a. Cul es las caractersticas ms significantes del producto?

Eficacia en el tratamiento al que est destinado.

Respaldo del laboratorio Bayer.

Cuenta con un precio significante para el valor que tiene.

Comercializada con una nica presentacin de estuches por 5

blsteres de 10 comprimidos cada uno.

indicada en pacientes especialmente en los que la aspirina

est contraindicada: individuos con problemas gstricos(ulcera
peptdica o gastritis)

b. Cul es la proposicin?

Paracetamol Bayer es la nueva alternativa de paracetamol, indicado para aliviar

los dolores de cabeza, musculares y para reducir la fiebre; ya que es un
analgsico que inhibe la sntesis de unas sustancias responsables de la
aparicin del dolor, Adems de presentar efectos antipirticos.

XI.

INFORMACIN SOBRE EL MERCADO EN GENERAL:

a.Apreciacin del mercado en los ltimos aos:

En todo el mundo el mercado de los medicamentos va creciendo a un
ritmo bastante acelerado, es as que el mercado de los analgsicos,
especialmente el de los paracetamoles, se ha vuelto atractivo para las
compaas farmacuticas durante los ltimos aos

y esa tendencia no

es ajena a nuestra regin ya que se ve que el aumento de la demanda

de los medicamentos es cada vez mayor.
b. Participacin del mercado total en los aos -1 y 0:
El requerimiento de medicamentos eficaces para aliviar los dolores de cabeza,
musculares y para reducir la fiebre ah hecho que la demanda de productos con
este fin se haya visto incrementada durante todo el periodo 2011, pues Segn
las ltimas cifras de IMS, el paracetamol es el analgsico ms vendido en el
2011, alcanzando ventas superiores a los 10,5 mil millones de pesos; lo cual no
es ajeno a nuestra regin, por lo tanto MEDICFARMA ofrece este producto
que garantiza buenos resultados en el tratamiento de estas afecciones.
c. Estimacin del mercado para el prximo ao:
Debido a que los

dolores de cabeza, musculares y fiebre son problemas

ligadas a la vida cotidiana de las personas, podemos estimar que las ventas de
este producto van a ir incrementndose en el prximo ao en un 17%, por la
eficacia que este producto presenta.

d. Participacin estimada, proyectada en relacin a la competencia del

prximo ao:
En vista de la expansin de las cadenas de boticas que abarcan a nuestro
mercado farmacutico, nuestra empresa tiene pensado la creacin de tarjeta
de puntos acumulados por compras, para lograr la fidelidad de los clientes, con
ello se busca reforzar la presencia del Paracetamol y liderazgo en el mercado.
e. Resultados excepcionales obtenidos por la competencia:

Mayor expansin de los establecimientos en diferentes puntos de la

regin, tal es el caso de Inkafarma, Btl, Mifarma, Arcngel.

Creacin de tarjeta de puntos acumulados por compras, realizada por

Inkafarma.
Lanzamiento de nuevas ofertas de los productos farmacuticos por
Arcngel, lo que provocara una disminucin de ventas y prdidas

econmicas en nuestra farmacia.

Contar con laboratorios propios, lo que permitira una adquicin de sus
propios productos a bajo costo, como es el caso de Inkafarma.

f. Factores claves para lograr una participacin ascendente en el

mercado para el prximo ao:

Disear una herramienta que contenga la informacin de los clientes,

para poder identificarlos individualmente.

Lograr la fidelidad de los clientes de la farmacia mediante la creacin de

una tarjeta de acumulacin de puntos por sus compras.

Crear una relacin directa con el cliente a travs de una tarjeta de

felicitacin.
Capacitar al personal de ventas y atencin al cliente de la farmacia.
Realizar campaas de salud promocionando el nombre

establecimiento farmacutico.
Contar con laboratorio de formulacin magistral, para las diversas

del

formulaciones como pomadas, elxires, geles, cremas, jarabes, etc.

g. Ventajas que ofrecer el producto el prximo ao:

El paracetamol es el analgsico ms vendido y por lo tanto el ms

reconocido.

Diversidad de formas de presentacin como: comprimidos,

jarabes, supositorios, y otras.

Debido que se estima un crecimiento en la demanda de

paracetamol para el prximo ao, nos hace ser reconocida antes
los clientes como el establecimiento que ofrece productos de
garanta y de alta eficacia.

h. Estacionalidad de las ventas. (si las hubiera):

El paracetamol es un medicamento de uso frecuente para aliviar los dolores
de cabeza, sin embargo, las ventas se incrementan en las pocas de frio
esto debido a que hay incremento de las enfermedades respiratorias,
aumentado la demanda antipirticos.
i. Perfil psicogrfico del grupo objetivo:
El Perfil psicogrfico del paracetamol est orientado a diversos grupos de la
poblacin: mujeres y varones que presentan dolores de cabeza, musculares y
cuadros febriles, a si mismo a pacientes en los que la aspirina est
contraindicada (individuos con problemas gstricos)
j. Atributos del productos:
No afecta la funcin plaqueta ra.
No genera irritacin gstrica.
Frmaco de eleccin en infecciones virales en pacientes con
sndrome de reye.
Presenta un Precio accesible.
k. Imagen de marca:
Paracetamol Bayeres de venta libre y se comercializa con una nica
presentacin de estuches por 5 blster de 10 comprimidos cada uno. El
paracetamol es uno de los medicamentos de venta libre ms utilizados
mundialmente para combatir dolores de cabeza, musculares y cuadros
febriles, entre otros. Ahora puedes elegir un paracetamol que tiene el
respaldo de Bayer con ms de 100 aos de trayectoria.
l. Posicionamiento de los productos:

El paracetamol es uno de los medicamentos ms utilizados mundialmente

para combatir dolores de cabeza, musculares y cuadros febriles, entre
otros, por lo tanto tiene un lugar predominante entre los frmacos ms
recomendados.
m. Canales de distribucin que se emplearan:
Para la llegada del producto farmacutico desde la industria hacia nuestra
farmacia, se emplea un canal de distribucin indirecto corto debido a que el
contacto es mediante un visitador mdico.

XII.

ESTIMADOS DE VENTA:
a. El estimado original:

En forma general la venta mensual de la farmacia MEDICFARMA genera una

rentabilidad de s/ 5870.00 nuevos soles.

b. Ajustes en las previsiones:

La farmacia MEDICFARMA tiene previsto para el ao 2013 tener un
crecimiento del 30% de ventas exitosas, generando una rentabilidad planeada,
que consta de s/ 7631.00 nuevos soles.

XIII.

LA COMPETENCIA:
a. Breve descripcin

La farmacia "MEDICFARMA" esta ubicada en el Jr. 28 de julio N 280 de la

ciudad de Ayacucho, en la zona en la que nos encontramos existen otras
oficinas farmacuticas tales como:Inkafarma, Btl, Mifarma, Arcngel y el Pino;
siendo competencias diarias y activas.
Estos establecimientos farmacuticos tienen la caracterstica de dispensar y
ofrecer producto de diferentes reas con precios competentes.

b. Informacin sobre las actividades promocionales y publicitarias de

la competencia en los ltimos aos.
Nuestros competidores lanzan al mercado cada cierto tiempo promociones y
publicidades tales como:

Inkafarma: ofrecen tarjetas de puntos acumulados por compras.

Mifarma: realizan el lanzamiento de nuevas ofertas de los productos

farmacuticos para el tratamiento de enfermedades respiratorias.

Btl: realizan el descuento del 10% para la siguiente compra, previo

consumo de 50 .00 nuevos soles, para lo cual entregan ticket.

Arcngel: Organizan un sorteo por las fiestas navideas llevndose a
cabo el 28 de diciembre en su local, consiste en el sorteo de ticket

Las

entregados por compras mayores a 15 soles.

Pino: no realiza actividad promocional
herramientas

farmacuticos

publicitarias

utilizadas

por

estos

establecimientos

son el medio televisivo y radial, logrando una mayor

concurrencia de usuarios hacia su establecimiento.

c. Informacin sobre las actividades del merchandising:

Inkafarma: hace uso de un buen diseo de interior muy llamativo para el

cliente, teniendo ventajas como que el proceso de comprar es ms fcil,
no hay mucho trfico debido a que existen zonas especficas para
promocionar un producto; cuentan con un mostrador amplio y asequible
al pblico.

. Mifarma: cuentan con una fachada externa muy llamativa y

debidamente iluminada captando la atencin del cliente; su principal
atractivo es el uso de un escaparate para cosmticos el cual llama la
atencin de las clientas.

d. Inventario del posicionamiento:

Elementos
Publico Objetivo

Paracetamol Bayer
Personas que presentan dolores de
cabeza, musculares y fiebre.

XIV.

Beneficio clave
Razn de uso

Analgsico y antipirtico.
Alivia el dolor y disminuyepiresis.
Usado por va oral en casos de

Modo y momento de uso

dolores de cabeza, musculares y

Precios

fiebre. No usar por ms de 7 das.

S/. 0.22

SITUACIN DE LA MARCA PARA EL AO EN CURSO:

a.Problemas ms importantes:

Debido a la situacin econmica, las personas no suelen

comprar un tratamiento completo, llevando unidades o
comprando solo las primeras dosis.

Posible adulteracin de las marcas debido a su alta demanda

por los consumidores.

Por la diferencia de costos algunos clientes prefieren comprar

medicamento genrico en lugar de los de marca.

b. Oportunidades ms relevantes:

Cuentan con el respaldo del laboratorio Bayer, garantizando la

calidad y eficacia del medicamento.

No genera irritacin gstrica en comparacin a los AINEs.

En un mundo globalizado donde la informacin es veloz entre

las personas, crece la demanda de productos populares para
afecciones dolorosas y febriles de venta libre.

XV.

SITUACIN DE LA MARCA PARA EL PROXIMO AO:

a. Problemas ms importantes:

Debido a su alta demanda pueden generar un estancamiento en

la industria farmacutica que lo fabrica.

La innovacin de nuevos productos por parte de las industrias,
que pueden originar un estancamiento de las ventas de productos
antes vendidos.

b. Oportunidades ms relevantes :
La publicidad que realice el

laboratorio de su

producto

farmacutico nos permiten ganar un beneficio propio, tratando de

atraer a los clientes con promociones y publicidades atrayentes
que los laboratorios coloquen (anaqueles, cajas expositoras,

otros)
Tenemos garantizado la venta de este producto para el prximo
ao, ya que cuentan con un posicionamiento bien ganado en el
mercado nacional, por el reconocimiento del laboratorio Bayer.

XVI.

OBJETIVOS GENERALES DE MARKETING PARA EL PROXIMO AO:

a. Exposicin general de las polticas para el prximo ao:

Los productos deben de estar bien observados en cuanto

a su fecha de vencimiento por parte de los personales, para
de esa manera dar prioridad de salida a aquellos que
vencen rpido; es decir, aplicar el mtodo FEFO.

Los trabajadores deben cumplir los horarios establecidos,

con la finalidad de cubrir las necesidades del pblico.

Cada personal debe reportar un inventario en el que

resalten continuamente las fechas de vencimiento, esta
normativa se aplica tambin en casos de llegada y
recepcin de productos nuevos sumndole la observacin
del estado de dichos productos.

Todos nuestros productos tienen que cumplir los requisitos

de manual de buenas prcticas de almacenamiento de
productos farmacuticos y afines y buenas prcticas de

dispensacin
b. Exposicin de la estrategia de mercado para el ao prximo:

Proyectarnos a ser una cadena de farmacias comenzando con la

implantacin de nuestra primera sucursal en la Av. Independencia.

Crear y difundir un manual de organizacin, en el que se sustente

y plasme puntos acerca de cmo debe estar organizada la
farmacia con la finalidad de mejorar.

Fomentar

la

publicidad

de

la

farmacia

usando

medios

audiovisuales como lo son las propagandas en medios locales de

Ayacucho.

Crear un buzn de sugerencias, para recabar la opinin del cliente

en cuanto a la atencin brindada, productos y servicios ofrecidos
en la farmacia.

Implementacin de programa de descuentos que beneficien a

clientes asiduos a la farmacia, pasando la suma de 50 soles.

Implantar convenios con otras instituciones como: clnicas,

hospitales con el objetivo de incrementar las ventas.

Lograr la fidelidad de los clientes de la farmacia mediante la

creacin

de una tarjeta de acumulacin de puntos por sus

compras.

XVII.

OBJETIVOS DE PUBLICIDAD Y PROMOCIN:

a. Objetivos de publicidad (campaa de publicidad):

La publicidad que se le da a nuestro producto est a cargo del laboratorio

Bayer, pero nuestro establecimiento farmacutico realiza la publicidad con el fin

Promover el rea de servicios galnicos

y la variedad de productos

farmacuticos que dispensamos con la garanta y calidad adecuada, por lo

tanto generar mayor rentabilidad a

nuestra farmacia, como tambin un

incremento de la cantidad de nuestros clientes.

b.Objetivos promocionales (razones):

La razn por la cual se realizan las promociones es mantener a nuestros
clientes antiguos y captar a clientes nuevos, como tambin nos permite generar
un buen aumento de rentabilidad a nuestro establecimiento farmacutico.

c. Explicar la mecnica operativa de la promocin que van a realizar:

Disear una tarjeta para acumulacin de puntos por compras

de los clientes.
Cada vez que los clientes realicen compras en la farmacia, se
registrara el valor total de su compra a su cuenta, mediante el

cdigo de barra impreso en la tarjeta.

Estos puntos funcionaran como dinero en efectivo, cada 5.00
nuevo soles equivale a 1 punto, los cuales no tendrn

caducidad.
Por cada 25 puntos acumulados al cliente se le otorgara 5.00
nuevos soles en efectivo valido en la compra que realice y
que podr ir acumulando. estos puntos podrn ser canjeados

en una sola transaccin.

Cuando se realice el canje de puntos nuevamente la tarjeta
queda cero y con la compra posterior que se efecte al canje,

comienza nuevamente a acumular puntos.

La tarjeta podr ser utilizada nicamente por el cliente al cual
haya sido emitida la tarjeta.

XVIII.

INVESTIGACIN A REALIZAR EL PRXIMO AO:

a. Investigaciones cualitativas:

En nuestra oficina farmacutica se colocarn buzones de sugerencias, para

recabar la opinin del cliente en cuanto a la atencin brindada, productos y
servicios ofrecidos por la farmacia. Con la finalidad de conservar a nuestros
clientes asiduos para cubrir sus necesidades y deseos.
b. Investigaciones cuantitativas:
Se realizara las mediciones de las ventas con programas estadsticos para
saber qu tipos de productos son los que tienen mayor rotacin en el mercado.
As mismo Se har un estudio acerca de las preferencias y de la calidad de
servicios que ofrecemos esto para responder a la pregunta en qu medida
satisfacemos las necesidades del usuario? Esto para mejorar nuestros
servicios.

XIX.

EL PRESUPUESTO DE MARKETING:

a. Organigrama estructural:
Farmacia "MEDICFARMA"

QUIMICO FARMACEUTICO REGENTE

QUIMICO FARMACEUTICO REGENTE

QUIMICO FARMACEUTICO
-01 MEDIO TIEMPO
REGENTE
QUIMICO FARMACEUTICO
-02 MEDIO TIEMPO
REGENTE -03 MEDIO TIEMPO
MEDIO TIEMPO

b. Presupuesto del personal:

MEDIO
Q.F. Regente.....
S/. 1300.00
Q.F. Contratado 01.... S/. 900.00 (10 horas)
Q.F. Contratado 02..S/. 900.00 (10 horas)
Q.F. Contratados 03. S/. 900.00 (10 horas)
TOTAL.....S/. 4000.00
c. Presupuesto de las operaciones a realizar (Gastos mensuales):

ACTIVIDADES

S/.

Luz

200.00

Agua

80.00

seguridad

550.00

Alquiler del local

1200.00

Compra de medicamentos

8000.00

perfumera y cosmticos

620.00

productos de tocador

800.00

productos e insumos mdico-quirrgicos

450.00

Insumos galnicos

400.00

Productos Naturales

300.00

Productosparabebes

950.00

Pago a 4 qumicosfarmacuticos

4000.00

TOTAL

17550.00

d. Ganancia Neta Mensual:

OPERACIONES

XI.

S/.

Ingresos

23420.00

Egresos

17550.00

Ganancianeta

5870.00

CUADRO RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZARN:

ACTIVIDADES

Capacitacin del personal

FECHA DE
EJECUCIN
Cada 6 meses:
iniciando el mes de
enero del 2013

Elaborar y fomentar un programa de comunicacin

interna.
Fomentar la publicidad de la farmacia usando
medios audiovisuales
Crear un buzn de sugerencias
Crear y Difundir un nuevo manual de organizacin
Difundir y aplicar los conceptos de
farmacovigilancia
Implantar convenios con otras instituciones de
sanidad: clnicas y hospitales.
Crear tarjeta de puntos acumulados
Crear un rea visible para elaboracin de
productos galnicos
Crear tarjeta de felicitaciones
Inauguracin de la primera sucursal en la Av.
Independencia.
.

Febrero del 2013

Febrero del 2013
Setiembre del 2013
Enero del 2013

Abril del 2013

Marzo del 2013
Junio del 2013
Julio del 2013
Agosto del 2013
Noviembre del 2013