LA COMUNICACION

Es un fenmeno inherente a la relacin grupal de los seres vivos por medio del
cual stos obtienen informacin acerca de su entorno y son capaces de
compartirla haciendo partcipes a otros de esa informacin.
La comunicacin es un proceso de interrelacin entre dos (o ms) personas
donde se transmite una informacin desde un emisor que es capaz de
codificarla en un cdigo definido hasta un receptor el cual decodifica la
informacin recibida, todo eso en un medio fsico por el cual se logra transmitir,
con un cdigo en convencin entre emisor y receptor, y en un contexto
determinado. El proceso de comunicacin emisor - mensaje - receptor, se torna
bivalente cuando el receptor logra codificar el mensaje, lo interpreta y lo
devuelve al emisor originario, quien ahora se tornar receptor.
La comunicacin es de suma importancia para la supervivencia de especies
gregarias, pues la informacin que sta extrae de su medio ambiente y su
facultad de transmitir mensajes sern claves para sacar ventaja del modo de
vida gregario.
Etimolgicamente, la palabra comunicacin deriva del latn "communicare", que
puede traducirse como "poner en comn, compartir algo". Se considera una
categora polismica en tanto su utilizacin no es exclusiva de una ciencia
social en particular, teniendo connotaciones propias de la ciencia social de que
se trate.

Diferentes definiciones
La comunicacin, ha sido ampliamente debatida por tericos y estudiosos de
diversas disciplinas como la psicologa, sociologa, lingstica, antropologa y
periodismo. Todas ellas han estudiado diferentes aspectos de la comunicacin.

Segn B. F. Lomonosov y otros: El problema de la comunicacin en Psicologa

pag. 89. "La comunicacin es la interaccin de las personas que entran en ella
como sujeto. No solo se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se
excluye), sino de la interaccin. Para la comunicacin se necesitan como
mnimo dos personas, cada una de las cuales acta como sujeto".
E. Pichn. Riviere: "El Proceso Grupal de Psicoanlisis a la Psicologa Social"
pag.89. Nos plantea: "Comunicacin es todo proceso de interaccin social por
medio de smbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la
conducta de un ser humano acta como estmulo de la conducta de otro ser
humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal".
Fernando Gonzlez Rey, en "Personalidad y Educacin": "La comunicacin es
la interaccin de las personas que entran en ella como sujetos. No slo se trata
del influjo de un sujeto en otro, sino de la interaccin. Para la comunicacin se
necesita como mnimo dos personas, cada una de las cuales acta como
sujeto".
Z. M. Zorn, en Psicologa de la Personalidad. "Comunicacin es todo proceso
de interaccin social por medio de smbolos y sistema de mensajes. Incluye
todo proceso en el cual la conducta de un ser humano acta como estmulo de
la conducta de otro ser humano".
Colectivo de autores del ISP Enrique Jos Varona, Texto bsico Comunicacin

Profesional. "La comunicacin es un proceso de interaccin social a travs de

signos y sistemas de signos que surgen como producto de la actividad
humana. Los hombres en el proceso de comunicacin expresan sus
necesidades, aspiraciones, criterios, emociones".
Enrique Bernrdez "Comunicacin: Proceso de transmisin de informacin de
un emisor (A) a un receptor (B) a travs de un medio (C). En la transmisin y la
recepcin de esa informacin se utiliza un cdigo especfico que debe ser
"codificado", por el emisor y "decodificado" por el "receptor".
Giacomo Marasso Beltrn, "Apuntes de Teora de la Comunicacin": "La
comunicacin es la relacin dialgica".
En los seres humanos, la comunicacin es un acto propio de su actividad
psquica, derivado del lenguaje y del pensamiento, as como del desarrollo y
manejo de las capacidades psicosociales de relacin con el otro. A grandes
rasgos, permite al individuo conocer ms de s mismo, de los dems y del
medio exterior mediante el intercambio de mensajes principalmente lingsticos
que le permiten influir y ser influidos por las personas que lo rodean.
Es importantsimo recordar que sta puede ser verbal y no verbal, lo que
comprende un "todo" donde los diferentes sentidos de percepcin del hombre
actan para decodificar e interpretar lo escuchado, pues puede ser claro, que
llegue la informacin, pero, es lo que se quiere transmitir? o el receptor, es el
que verdaderamente puede descifrar la informacin?, all los canales entonces
juegan un papel importante as como la disposicin de transmitir la informacin
de la mejor manera para ser entendido correctamente.
Elementos del proceso comunicativo [editar]

Elementos del Proceso de la comunicacin

Los elementos o factores de la comunicacin humana son: fuente, emisor o
codificador, cdigo (reglas del signo, smbolo), mensaje primario (bajo un
cdigo), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la
retroalimentacin o realimentacin (feed-back, mensaje de retorno o mensaje
secundario).
Fuente: Es el lugar de donde emana la informacin, los datos, el contenido que
se enviar, en conclusin: de donde nace el mensaje primario.
Emisor o codificador: Es el punto (persona, organizacin...) que elige y
selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los
codifica para poder llevarlo de manera entendible al receptor. En el emisor se

inicia el proceso comunicativo.

Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organizacin...) al que se
destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en l est
el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos
de receptor, el pasivo que es el que slo recibe el mensaje, y el receptor activo
o perceptor ya que es la persona que no slo recibe el mensaje sino que lo
percibe y lo almacena. El mensaje es recibido tal como el emisor quiso decir,
en este tipo de receptor se realiza el feed-back o retroalimentacin.
Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y smbolos
que el emisor utilizar para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera
arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor
pueda captarlo. Un ejemplo claro es el cdigo que utilizan los marinos para
poder comunicarse; la gramtica de algn idioma; los algoritmos en la
informtica..., todo lo que nos rodea son cdigos.
Mensaje: Es el contenido de la informacin (contenido enviado): el conjunto de
ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea
trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor.
El mensaje es la informacin.
Canal: Es el medio a travs del cual se transmite la informacin-comunicacin,
estableciendo una conexin entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como
el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire,
en el caso de la voz; el hilo telefnico, en el caso de una conversacin
telefnica.
Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo
aquello que es descrito por el mensaje.
Situacin: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.
Interferencia o barrera: Cualquier perturbacin que sufre la seal en el
proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las
distorsiones del sonido en la conversacin, o la distorsin de la imagen de la
televisin, la alteracin de la escritura en un viaje, la afona del hablante, la
sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el
alumno que no atiende aunque est en silencio.Tambin suele llamarse ruido
Retroalimentacin o realimentacin (mensaje de retorno): Es la condicin
necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se
reciba una respuesta (actitud, conducta...) sea deseada o no. Logrando la
interaccin entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la
comunicacin) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la
comunicacin). Si no hay realimentacin, entonces solo hay informacin mas
no comunicacin.
Funciones de la comunicacin [editar]

Informativa: Tiene que ver con la transmisin y recepcin de la informacin. A

travs de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social
e histrica, as como proporciona la formacin de hbitos, habilidades y
convicciones. En esta funcin el emisor influye en el estado mental interno del
receptor aportando nueva informacin.
Afectivo-valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva
que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma
emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de

los sujetos y su realizacin personal. Gracias a esta funcin, los individuos

pueden establecerse una imagen de s mismo y de los dems.
Reguladora: Tiene que ver con la regulacin de la conducta de las personas
con respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del
individuo depende el xito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crtica
permite conocer la valoracin que los dems tienen de nosotros mismos, pero
es necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud
en lo sucedido.
Hechos sociales como la mentira son una forma de comunicacin informativa
(aunque puede tener aspectos reguladores y afectivo-valorativos) en la que el
emisor trata de influir sobre el estado mental del receptor para sacar ventaja.
Formas de comunicacin La comunicacin escrita
La composicin como parte de la comunicacin escrita lleva mucha creatividad
y sensibilidad en sus textos ya que es la expresin de un trabajo por un
individuo para demostrar su manejo del idioma y el tema, con esta se intenta
lograr que los estudiantes desarrollen la imaginacin y creatividad. Sus
caractersticas son: narracin, reelaboracin de acciones, creatividad,
subjetividad, interpretacin, emotividad, estilo personal, intencionalidad de
entender. ltimamente se ha dejado atrs la tendencia del anlisis y la lgica
por medio de los trabajos escritos en los colegios de educacin secundaria y lo
han reemplazado por otros mtodos como la matemtica. Aunque tengan la
misma finalidad, en este caso la metodologa escrita les ayuda ms a
desarrollar mejor el lenguaje.
En una narracin el emisor relata hechos pasados, esta algunas veces se ve
afectada ya que se suele utilizar la subjetividad y esto distorsiona la realidad de
los hechos, al ser percibida de una forma personal, y ser contada desde este
punto de vista puede tener incongruencias con el verdadero hecho.
En una composicin cada emisor puede reelaborar el relato como prefiera, este
es personal as que no hay un proceso determinado para hacerlo, as si hay
varias personas involucradas en un hecho, se vern varios relatos, todos
diferentes uno del otro pero con la misma finalidad, ya que cada individuo
comienza por la parte que prefiere y a si sucesivamente va contando todo la
historia. La creatividad es muy importante, por que de esta depende que el
relato sea entretenido y envuelva a los receptores, en el caso de los relatos
escritos de esta depende que los lectores se sientan atrados y no le pierdan el
inters de un momento a otro, por estas razones es importante manejar
correctamente la estrategia literaria, como organizar la oracin de diferentes
maneras, sin que pierda el sentido para producir diferentes efectos.
Comunicacin oral Es el medio de comunicacin ms antiguo, dndose la
situacin de que muchos cuentos fueron narraciones orales antes de su
redaccin escrita.ompleta, no existe un solo tipo de comunicacin mediante la
cual expresamos sentimientos, pensamientos y emociones; dentro de estas
alternativas contamos con la comunicacin oral, gestual, corporal, escrita,
eficaz, simple, etc. Los procesos comunicativos para que sean eficaces deben
adaptarse al contexto en donde los estamos practicando y tambin al tipo de
persona, en especial si no referimos a la comunicacin oral. Este tipo de
comunicacin se caracteriza por tener un nico cdigo (el idioma) y por utilizar
un canal de transmisin que pocos nombran, el aire; la comunicacin oral es la

ms antigua, se da entre dos o ms personas. Decimos que es la ms antigua

de todas por el simple hecho de que al no existir imprenta, la noticias o los
comunicados eran cantados por lo juglares, por ende lo nico que se utilizaba
aqu eran la cuerdas vocales y el aire para transmitir los mensajes. Es aquella
que se establece entre dos o ms personas, tiene como medio de
transmisin el aire y como cdigo un idioma. Tambin se puede decir que
es aquella que permite por medio de la oralidad la comunicacin de
varios organismos.
Comunicacin no verbal
Los psiclogos y psiquiatras han reconocido hace ya mucho tiempo, que
la forma de moverse de una persona proporciona indicaciones sobre su
carcter, sus emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea. Mucha
gente, cuando se entera que la comunicacin no verbal es una va de
comunicacin, toma conciencia de s misma y esto se convierte en un
problema. Pinsese que puede significar para una persona consciente de la
importancia de la comunicacin no verbal para dar seales de sus
sentimientos, cuando habla con un psiclogo al que atribuye una especial
capacidad lectora de esas seales.
Uno puede enfrentarse ante la comunicacin no verbal, al menos de tres
formas (puede haber ms). Uno puede intentar inhibir cada uno de la
comunicacin no verbal que, de acuerdo a su conocimiento o creencia,
significan algo en la interaccin que no quiere que se note o sepa. Este
comportamiento supondra iniciar cada interaccin con mucha tensin, o de
una forma poco expresiva. Uno tambin puede sentirse liberado al reconocer
cmo deja traslucir sus emociones, darse cuenta de que la gente conoce
acerca de uno intuitivamente, mucho ms de lo que uno mismo es capaz de
decir en palabras acerca de cmo se siente. Y por ltimo, uno puede sentirse
simplemente despreocupado, al tomar conciencia de que es inevitable
comunicar algo, que ese algo se capta sobre todo, intuitivamente, y que en
realidad nadie mantiene una interaccin pendiente de fijarse en cada
comportamiento no verbal y analizar su significado, a no ser que sea un
movimiento realmente inusitado.

Tipos y formas de Comunicacin

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Tipos
de

Comunicacin

Auditiva:
Es la comunicacin desarrollada a travs de sonidos producidos por el emisor.
Visual:
Consiste en la comunicacin que el receptor percibe por la vista.
Tctil:

Se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el contacto fsico.

Formas de Comunicacin
Directa
Es la comunicacin que se desarrolla entre el emisor y el receptor o receptores
en forma personal, con o sin ayuda de herramientas. Es llamada tambin
comunicacin boca-odo. (Hablar frente a frente, charlas, conferencias, etc.
Indirecta:
Es aquella donde la comunicacin est basada en una herramienta o
instrumento ya que el emisor y el perceptor estn a distancia. La comunicacin
indirecta
puede
ser
personal
o
colectiva.
Indirecta/personal:
Se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento (hablar por
telfono, enviar una comunicacin impresa, radioaficionados, correo
electrnico,
chat
por
internet,
etc.)
Indirecta/colectiva:
El emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una
herramienta o instrumento (peridicos, televisin, radio, cine, libros, pgina
web, videos, etc.). Se le conoce tambin como comunicacin social o de
masas.
El mensaje:
En toda comunicacin el emisor proyecta un mensaje que es recibido por el
receptor.
Esta
es
la
triloga
de
la
comunicacin.
EMISOR MENSAJE RECEPTOR
En el momento de recibir el mensaje, el receptor inicia un proceso mental por el
cual lo decodifica y toma una actitud, sea de reaccin o de asimilacin. Aqu se
inicia la gran diferencia entre el animal y el hombre.
La Carga Emocional:
En todo mensaje, el emisor proyecta una carga emocional, la cual puede ser
considerada
como
simptica,
antiptica,
aptica
o
emptica.
La percepcin:
La gran diferencia entre el animal y el hombre en cuanto a la comunicacin se

refiere, es que el ser humano adems de recibir la comunicacin, la percibe y la

discierne. Es decir, la asimila y, de acuerdo a los estereotipos, prejuicios y
cargas emocionales, crea una actitud frente a ella, despus de lo cual proyecta
la respuesta o la retroalimenta. Es la diferencia entre ver y mirar, or y escuchar
o tocar y palpar
Caracteristicas de una buena comunicacion
La buena comunicacin tiene algunas caractersticas que todos conocemos:
escuchar con atencin, no acaparar la palabra, evitar interrumpir, utilizar un
lenguaje propio y moderado, lo cual demuestra educacin y trato delicado hacia
las personas. Pero este valor tiene elementos fundamentales e indispensables
para lograr una verdadera comunicacin:
Inters por la persona. Cuntas veces nuestra atencin total est reservada para
unas cuantas personas, nos mostramos atentos y vidos de escuchar cada una
de sus palabras. Por otra parte, los menos afortunados se ven discriminados
porque consideramos su charla como superficial, de poco inters o de mnima
importancia. Pensemos en los subordinados, los hijos o los alumnos Realmente
nos interesamos por sus cosas, sus problemas y conversaciones?
Toda persona que se acerca a nosotros considera que tiene algo importante que
decirnos: para expresar una idea, tener una cortesa o hacer el momento ms
agradable; participarnos de sus sentimientos y preocupaciones; solicitar nuestro
consejo y ayuda...
- Saber preguntar. A pesar del esfuerzo por expresar las cosas con claridad no
siempre se toman en el sentido correcto (y no hablamos de malas intenciones o
indisposicin) Recordemos con una sonrisa en los labios, como despus de una
breve discusin llegamos al consenso de estar hablando de los mismo pero en
diferentes trminos. Las causas son diversas: falta de conocimiento y
convivencia con las personas, distraccin, cansancio...
El punto es no quedarnos con la duda, aclarar aquello que nos parece
incorrecto, equivocado o agresivo para evitar conflictos incmodos e intiles que
slo dejan resentimientos.
- Aprender a ceder. Existen personas obstinadas en pensar que poseen la mejor
opinin debido a su experiencia, estatus o conocimientos; de antemano estn
dispuestos a convencer, u obligar si es necesario, a que las personas se
identifiquen con su modo de pensar y de parecer, restando valor a la opinin y
juicio de los dems. No es extrao en ellos la inconformidad, la crtica y el
despotismo, inmersos en conflictos, crticas y finalmente convertidos en las
ltimas personas con quien se desea tratar.
La comunicacin efectiva es comprensiva, condescendiente y conciliadora para
obtener los mejores frutos y estrechar las relaciones interpersonales.
- Sinceridad ante todo. Expresar lo que pensamos, sobre todo si sabemos que
es lo correcto (en temas que afecten a la moral, las buenas costumbres y los

hbitos), no debe detenernos para mostrar desacuerdo, superando el temor a

quedar mal con un grupo y a la postre vernos relegados. Tampoco es justificable
callar para no herir a alguien (al compaero que hace mal su trabajo; al hijo que
carece de facultades para el deporte pero tiene habilidad para la pintura; etc.), si
deseamos el bien de los dems, procuraremos decir las cosas con delicadeza y
claridad para que descubran y entiendan nuestra rectitud de intencin.
Siempre ser importante dar a los dems un consejo y criterio recto, de otra
forma continuarn cometiendo los mismos errores o haciendo esfuerzos intiles
para lograr objetivos fuera de su alcance, si actan as se debe, tal vez, a que
nadie se ha interesado en su mejora y bienestar.
Adems de los elementos esenciales, es preciso cuidar otros pequeos detalles
que nos ayudarn a perfeccionar y a hacer ms eficaz nuestra comunicacin:
- Comprende los sentimientos de los dems. Evita hacer burlas, criticas o
comentarios jocosos respecto a lo que expresan, si es necesario corrige, pero
nunca los hagas sentir mal.
- No interpretes equivocadamente los gestos, movimientos o entonacin con que
se dicen las cosas, hay personas que hacen demasiado nfasis al hablar.
Primero pregunta y aclara antes de formarte un juicio equivocado
- Observa el estado de nimo de las personas cuando se acercan a ti. Todos nos
expresamos diferente cuando estamos exaltados o tristes. As sabrs qu decir y
cmo actuar evitando malos entendidos.
- En tus conversaciones incluye temas interesantes, que sirvan para formar
criterio o ayudar a mejorar a las personas. Las plticas superficiales cansan.
- Aprende a ser corts. Si no tienes tiempo para atender a las personas, acuerda
otro momento para charlar. Es de muy mal gusto mostrar prisa por terminar.
No existe medio ms eficaz para hacer amistades, elegir a la pareja y estrechar
los lazos familiares, profesionales y de amistad. Todos deseamos vivir en
armona, por eso, este es el momento de reflexionar y decidirse a dar un nuevo
rumbo hacia una mejor comunicacin con quienes nos rodean.
Dialogo: El dilogo (del gr. (di, a travs) + (logos, palabra,
discurso) es una modalidad del discurso oral y escrito que se da en la
comunicacin entre un emisor y un receptor que interactan. Tambin se usa
como tipologa textual en lingstica y en literatura cuando aparecen dos
personajes que usan el discurso digetico llamados interlocutores. En este
sentido constituye la forma literaria propia del gnero literario dramtico y,
como tal, se divide en parlamentos o peroraciones entre personajes que se
dirigen mutuamente la palabra.
El dilogo consiste en presentar una conversacin sostenida entre dos o ms
interlocutores. El dilogo se emplea en los subgneros literarios, tales como: La
novela, el cuento, la fbula, teatro o poesa.

Un buen dilogo nos permite definir el carcter de los personajes. La palabra

revela intenciones, estados de nimo, en definitiva, lo que no se puede ver y en
ello radica su importancia.
El dilogo exige un gran esfuerzo de creacin ya que obliga a penetrar en el
pensamiento del personaje. ejemplo: "Edipo Rey" de Sfocles.
Conversacin: Una conversacin es un dilogo entre dos o ms personas. Se
establece una comunicacin a travs del lenguaje hablado (por telfono, por
ejemplo) o escrito (en una sala de chat).
Es una interaccin en la cual los interlocutores contribuyen a la construccin de
un texto, a diferencia del monlogo, donde el control de la construccin lo tiene
slo uno. Por eso se seala su carcter dialogal. Pero, no lo hacen al mismo
tiempo sino que cada cual tiene su turno de habla
La conversacin puede girar en torno a uno o muchos temas y est
condicionada por el contexto. En una situacin informal stos pueden variar
con facilidad y sin previa organizacin. Los dialogantes pueden expresar su
punto de vista y discutir. En cambio en otros, las posibilidades mencionadas
pueden estar limitadas para uno o ambos actores.