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Diagrama de Pareto1
Diagrama de Pareto1
El principio de Pareto (tambin conocido como regla del 80/20) establece que, aunque un efecto
es producido por varias causas, una parte importante del efecto (80%) habitualmente es explicado
por unas pocas causas (20%). Los porcentajes referidos (80, 20) no son exactos. Dependiendo del
fenmeno en estudio, la regla es una aproximacin, pero tiene por objeto poner en evidencia
aquellas causas que ms contribuyen a explicar el fenmeno.
En qu casos puede resultar til el diagrama de Pareto?
Algunos ejemplos:
- En los comercios al por mayor, unos pocos clientes explican la mayor parte de las ventas.
- Unos pocos productos pueden representar el grueso de las ventas.
- En un proceso de produccin industrial, la mayora de los problemas de calidad se
concentran en pocos factores causantes.
- La mayor parte de las devoluciones de los clientes se concentran en pocos vendedores.
- En un campeonato de ftbol, la mayor parte de los goles la realizan unos pocos jugadores.
- En un servicio tcnico de computacin, la mayora de las consultas de los clientes se
concentran en unos pocos temas.
Wilfredo Pareto (1848-1923) fue economista, socilogo y filsofo. Naci en pars, Francia, descendiente de
una familia italiana de marqueses que fue desterrada de su pas, aunque ms tarde regresara a Italia en 1858,
por lo cual a Pareto se le refiere como Italiano. Estudi en el Instituto politcnico de Turn, obteniendo un
grado en ciencias matemticas y un doctorado en 1870. Gracias a sus hbitos de estudio y su pasin a la
lectura le dieron una enorme erudicin que se ve reflejada en su obra maestra de economa. Pareto realizo
varias aportaciones al mundo de la economa, unas de ella fue el concepto "optimo de pareto" y el
"principio de pareto" (concepto pilar de la construccin del grfico de Pareto), basado en la desigual
distribucin de las clases sociales, por la cual solo unos cuntos deciden lo que afectar a la mayora: "Pocos
deciden la suerte de muchos".
denomina con el mismo nombre al que resulta de sustituir las cantidades de fallos por sus costos.
En este ltimo caso, el grfico de Pareto muestra el tipo de defectos que explica el 80% del costo
total de las fallas.
Para realizar un Diagrama de Pareto se procede de la siguiente manera:
- En primer lugar se establecen las clases o categoras relacionadas con la variable de
estudio. En general, se trata de variables cualitativas. En el ejemplo en que unos pocos
productos explican la mayor parte de las ventas de un negocio, cada clase estar
representada por un producto (aunque los productos con muy poco peso se podrn
agrupar en una sola clase).
- En segundo lugar se determinan las frecuencias de clase (frecuencias absolutas) y se
calculan las frecuencias relativas para cada clase.
- En tercer lugar, las clases se ordenan en funcin de las frecuencias relativas, en forma
decreciente (la ltima clase podra agrupar a varias categoras con escasa frecuencia).
- En cuarto lugar, se elabora un grfico de barras verticales para las clases definidas.
- En quinto lugar, en el mismo grfico, se superpone otro con una poligonal que representa
las frecuencias relativas acumuladas.
2
Ejemplo de aplicacin 2
Un fabricante de heladeras desea analizar cules son los defectos ms frecuentes que aparecen
en las unidades al salir de la lnea de produccin. Para esto, empez por clasificar todos los
defectos posibles en sus diversos tipos:
Tipo de Defecto
Motor no detiene
No enfra
Burlete Def.
Pintura Def.
Rayas
No funciona
Puerta no cierra
Gavetas Def.
Motor no arranca
Mala Nivelacin
Puerta Def.
Otros
Posteriormente, un inspector revisa cada heladera a medida que sale de produccin registrando
3
sus defectos de acuerdo con dichos tipos . Despus de inspeccionar 88 heladeras, se obtuvo la
tabla siguiente:
2
3
Tipo de Defecto
Frec.
Frec.
Absoluta Relativa
Burlete Def.
10.2
Pintura Def.
5.7
Gavetas Def.
1.1
Mala Nivelacin
1.1
Motor no arranca
1.1
Motor no detiene
36
40.9
No enfra
27
30.7
No funciona
2.3
Otros
0.0
Puerta Def.
0.0
Puerta no cierra
2.3
Rayas
4.5
88
100
Total:
Al clasificar el tipo de defecto en orden decreciente de frecuencia:
Tipo de Defecto
Frec.
Frec. %
Motor no detiene
36
40.9
No enfra
27
30.7
Burlete Def.
10.2
Pintura Def.
5.7
Rayas
4.5
No funciona
2.3
Puerta no cierra
2.3
Gavetas Def.
1.1
Mala Nivelacin
1.1
Motor no arranca
1.1
Puerta Def.
0.0
Otros
0.0
88
100
Total:
Tanto el cuadro, como el diagrama que aparece ms abajo, permiten observar que los 3 primeros
tipos de defectos (25% de los tipos definidos) se presentan en el 82 % de las heladeras,
aproximadamente. Se puede concluir que: La mayor parte de los defectos encontrados en el lote
pertenece slo a 3 tipos de defectos, de manera que si se eliminan las causas que los provocan,
desaparecera la mayor parte de los defectos.
DIAGRAMA DE PARETO
120,0%
100,0%
80,0%
60,0%
40,0%
20,0%
0,0%
M otor no
det iene
No enf r a
Rayas
No
f unciona
Puerta no
cierra
Gavet as
Def .
M ala
M ot or no Puerta Def .
Nivelacin arranca
Ot ros
2. En la columna siguiente se calculan las frecuencias relativas. Las que tienen escasa
frecuencia se pueden agrupar en una categora otros.
Tipo de asiento Frec. Abs. Frec. Rel.
Caja Egresos
20
0,4
Caja Ingresos
16
0,32
Compras Crdito
5
0,1
Ventas Crdito
3
0,06
Remuneraciones
3
0,06
Ajustes
2
0,04
Amortizaciones
1
0,02
50
3. En la cuarta columna se calculan las frecuencias relativas acumuladas.
Tipo de asiento Frec. Abs. Frec. Rel. Frec. Acum.
Caja Egresos
20
0,4
0,4
Caja Ingresos
16
0,32
0,72
Compras Crdito
5
0,1
0,82
Ventas Crdito
3
0,06
0,88
Remuneraciones
3
0,06
0,94
Ajustes
2
0,04
0,98
Amortizaciones
1
0,02
1
50
4. Ir a INSERTAR/GRFICO/TIPOS PERSONALIZADOS/LNEAS Y COLUMNAS EN 2 EJES
(siguiente paso).
5. Ir a RANGO DE DATOS y seleccionar las columnas de Frecuencia Relativa y Frecuencia
Acumulada (siguiente paso).
6. Ir a SERIE y en RTULOS DEL EJE DE CATEGORAS X seleccionar la columna Tipo de
asiento (siguiente paso).
7. Ir a EJE/EJE PRINCIPAL y des-seleccionar EJE DE VALORES (siguiente paso).
8. Ir a LNEAS DE DIVISIN/EJE DE VALORES y elegir Lneas de divisin principales
(siguiente paso)/FINALIZAR.
1,2
1
0,8
0,6
0,4
0,2
Amortizaciones
Ajustes
Remuneraciones
Ventas Crdito
Compras Crdito
Caja Ingresos
Caja Egresos
Frec. Rel.
Frec. Acum.
IMPORTE
52.277
84.589
74.337
89.906
95.178
64.358
86.980
55.621
76.162
17.727
23.699
77.851
3.871
38.324
7.074
765
43.168
78.157
8.505
50.082
83.292
34.006
98.011
90.442
55.523
15.315
31.998
79.105
16.726
95.620
7.844
65.458
87.962
99.422
46.224
94.475
62.585
ERROR TIPO
doble dgito
error de suma
doble dgito
error de suma
error de fecha
error de suma
error de suma
error de suma
trabuque
trabuque
doble dgito
error de suma
error de suma
trabuque
error de suma
trabuque
error de fecha
error de suma
error de fecha
error de fecha
error de suma
doble dgito
doble dgito
doble dgito
error de suma
error de fecha
doble dgito
error de fecha
trabuque
error de suma
doble dgito
error de fecha
error de fecha
doble dgito
doble dgito
error de fecha
trabuque
MONTO ERROR
-50
100
40
-200
0
40
-500
-50
-450
-45
-30
-800
-800
90
900
9
0
300
0
0
500
60
-10
-20
50
0
-10
0
450
-500
40
0
0
20
-20
0
-270
Caja Ingresos
Caja Egresos
Caja Egresos
Caja Ingresos
Caja Ingresos
Caja Egresos
Caja Egresos
Caja Ingresos
Caja Egresos
Compras Crdito
Caja Ingresos
Caja Ingresos
Ventas Crdito
72.631
37.855
737
65.192
74.090
64.051
75.317
9.558
98.786
3.488
49.280
7.295
67.185
error de fecha
doble dgito
error de suma
error de fecha
error de fecha
error de suma
error de fecha
doble dgito
trabuque
doble dgito
error de suma
error de fecha
error de fecha
0
30
-600
0
0
900
0
30
18
-40
-500
0
0
Cantidad de asientos
En el Ejercicio
En la muestra
Econmico
27.118
480
16.315
450
4.513
50
290
20
48.236
1.000
Responsable
Ral R. Rocamora
Ins P. Rada
Esteban Quito
Rosa Marchita
SE PIDE:
Preparar un informe para atender a los dos objetivos de la auditora: evaluar
los defectos de la contabilidad y realizar recomendaciones para la mejora,
utilizando medidas de resumen y los grficos ms convenientes para presentar
los resultados obtenidos.