Evolucin de la Calidad

Antes de la Inspeccin siglo XIX

Etapa de Inspeccin
El hombre desde sus comiensos,
busca la calidad en la busqueda
1.-Se cre un mercado de
Control Estadistico del proceso 30'
de sus alimentos.
bienes y servicios.
1.- No hay procesos de
2.Los
procesos Control de los precesos
organizados se enfocaron
manufacturacin.
1.Aparicin
de Aseguramiento de
en
forma
inicial
a
proyectos de construcin.

2.- No habia especificaciones ni

garantias en cada usuario.
3.3.-Lacalidad de diseo era mas
facil.
4.- Surge el mercado y da como
resultado la maufactura.

La
revolucin
Industrial hizo una enorme
expansin de los procesos
de manufactura y de los
bienes de consumo para
satisfacer las necesidades.
4.La inspeccin se volvi
una actividad reactiva
(buscaba eliminar errores).

Aseguramiento de la calidad 50'

la calidad 50'

metodos estadisticos.

2.- Wlter Shewhart

principal personaje de la
epoca.
3.-.La inspeccin dejo
de ser masiva y se
convierte a base de
muestreos.
4.Se capacito a los
inspectores en tcnicas
estadsticas.

1. Surge de la necesidad de
involucrar a departamentos
de la organizacin.
2. Joseph M. Juran impulsa
el
concepto
del
aseguramiento de calidad.
3. Se deba coordinar
esfuerzos entre reas de
produccin y diseo del
producto,
ingeniera
de
proceso,
abastecimiento,
laboratorio,
adems
de
otras reas.

Admn. Estratgica por

calidad total 90'
1. Se busca satisfacer a
clientes
internos
y
externos.
2.
Las
organizaciones
adoptan
modelos
de
excelencia
basados
en
principios de calidad total.
3. Procesos libres de error.

Siglo XXI Innovacin y

Tecnologa
1.- Las empresas basan
su competitividad como
negocios en el desarrollo
tecnolgico y canalizan la
manufactura a pases.
2.- El consumidor acepta
la variabilidad
3. Microsoft lder del
mercado

Bibliografa: Delgado, H. C. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. En H. C. Delgado, Desarrollo de una Cultura de Calidad. Mxico: Mc
Graw Hill