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Propuesta Emprendedora: Incentives

Agency
Servicios Complementarios
Evaluacin Ordinaria
Grupo 801 A
Carrera Administracin Turstica

M.G.C. JORGE A. RAMIREZ LUNA


ALUMNO: MOISS GARCA DOMNGUEZ
ANGLICA ROSARIO TORRES DAZ

2016

M.C.G Jorge A. Ramrez Luna

Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

Propuesta Emprendedora:
Incentives Agency
Contenido
INTRODUCCIN ........................................................................................................................ 3
Anlisis de la Demanda ................................................................................................................. 4
Anlisis de la Oferta .................................................................................................................. 5
TURISMO VIAJE DE INCENTIVOS.................................................................................. 6
LISTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS REQUERIDOS ................................................. 7
DESARROLLO DE MODELO CANVAS ........................................................................... 8
1. SEGMENTO DE CLIENTES ........................................................................................... 8
2. PROPUESTA DE VALOR ............................................................................................... 9
3. Canales de distribucin ................................................................................................... 11
4. RELACIN CON LOS CLIENTES ............................................................................... 14
5. RECURSOS CLAVE ...................................................................................................... 15
6. ACTIVIDADES CLAVE ................................................................................................ 15
7. ASOCIACIONES CLAVE ............................................................................................. 16
Proveedores Clave ............................................................................................................... 17
8. ESTRUCTURA DE COSTES ........................................................................................ 17
Punto de equilibrio ...................................................................................................................... 19
Precio base .................................................................................................................................. 19
Margen de ganancia .................................................................................................................... 19
Venta mnima, Venta media y Venta optima .............................................................................. 20
PRONSTICO DE VENTAS ............................................................................................. 20
10. RESPONSABILIDAD SOCIAL ................................................................................... 23
11. CUADRO DE MANDO INTEGRAL ........................................................................... 24
Valores corporativos ........................................................................................................... 25
Temas y objetivos estratgicos ............................................................................................ 27
Mapa Estratgico ................................................................................................................. 29
Indicadores .......................................................................................................................... 30
CONCLUCIONES .............................................................................................................. 32

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INTRODUCCIN
El turismo de negocios es de los ms representativos segn la Organizacin Mundial del
Turismo (OMT), define los turistas como la gente "viajando y permaneciendo en lugares
distintos al de su entorno habitual, por no ms de un ao consecutivo por ocio, negocios u otros
propsitos". Las actividades primarias de turismo de negocios incluyen: reuniones, conferencias
asistidas y exposiciones y viajes de incentivos. A pesar del trmino "negocio" en turismo de
negocios, cuando los individuos de organizaciones gubernamentales o sin fines de lucro se
dedican a actividades similares, este es an categorizado como turismo de negocios.
Para este proyecto emprendedor se toma a los viajes de incentivos como actividad a
comercializar en Bahas de Huatulco, es una actividad planificada y diseada para motivar a las
personas a lograr objetivos predeterminados por la empresa. Desde hace muchos aos los
empresarios han descubierto que los viajes de incentivo es un buen sistema para fidelizar
clientes, motivar a equipos de ventas, cohesionar departamentos y promover ventas.
Su finalidad es la de estimular a una red de distribucin desmotivada o la recompensa por el
trabajo bien hecho en un determinado departamento, consiguiendo la implicacin emocional del
que participa en l y creando vnculos de gran conocimiento o incluso de amistad entre las
personas que participan en estos eventos.
Es por eso que Incentives Agency se ha desarrollado un modelo de negocios dedicado a los
viajes de incentivos, en el siguiente documento est conformado por el modelo CANVAS
dividido en un la propuesta de valor que es el diferenciador como empresa, segmento de
marcado, actividades clave, socios clave, estructura de costo e ingresos, canales de distribucin,
anlisis de la oferta y la demanda, de igual forma.

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Incentives Agency
Anlisis de la Demanda
Segmento: Empresas Electrnicas
Descripcin del segmento
Las tendencias en los turistas de viaje de incentivo ciertamente tienden a buscar destinos de
playa, sin embargo, las estadsticas han relevado que los ejecutivos de cierta edad mayores de
40 aos estn muy interesados en conocer otro tipo de oferta.
Dentro de los elementos bsicos que se requieren para elegir un destino turstico se encuentran:
la seguridad, la higiene, la limpieza del lugar y el atractivo del entorno. Un segundo elemento
son las actividades paralelas a desarrollar.

Procedencia

Empresas electrnicas

Procedencia: Nacionales e Internacionales (Canad)

Datos socio-demogrficos
Elevado nivel cultural, de ingresos y de utilizacin de las nuevas tecnologas y elevado
porcentaje de sus ingresos destinado a presupuesto para viajes.
Rango de edad: A partir de los 35 aos.
Nacionalidad: Extranjeros y Nacionales
Edad: 35 45
Ocupacin: Empresarios, comerciantes, ejecutivos y profesionales.
Poder Adquisitivo: Medio Alto
Gasto Promedio
El gasto diario estimado de un turista gay asciende a U$S 200.
Estancia Promedio
Las salidas varan de seis y siete veces en el ao y la duracin se extiende al menos 12 das para
los turistas gay, mientras que el promedio en heterosexuales alcanza apenas una semana.

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Anlisis de la Oferta
Productos y servicios tursticos requeridos
Hoteles, restaurantes, centros culturales, eventos, discos, Servicio Mdico, legales y religiosa,
floreras, regalos y decoracin, luz y sonido, fotografa, renta de vestuario, restaurantes de
especialidades, condominios y apartamentos, agencias de viajes y guas de turistas
especializadas en el segmento gay, entrenadores personales, festivales especializados,
academias de baile, catering, renta de lonas, sillas, servicio de SPA y masajes, servicio de
transporte, area y martima.
Oferta Disponibles
La Ciudad de Buenos Aires se posicion como el principal destino gay friendly de la Argentina,
incluye espectculos culturales, hoteles, discos, saunas, bares, propuestas de medicina esttica,
agencias de viajes y festivales especializados. San Telmo y Recoleta son los barrios preferidos
por la comunidad LGBT. El tango es uno de los productos ms solicitados, especialmente, bajo
el nuevo concepto de Tango Queer, que consiste en modificar normas y cdigos establecidos
con el objetivo de experimentar un intercambio de roles de gnero.
Discotecas como Amerika entre las ms grandes de Amrica Latina y Contramano una de las
ms antiguas y exclusiva para hombres. Las ofertas gastronmicas incluyen a Chueca Restobar,
La Marigalante con propuestas afrodisacas; e Inside Gay Restaurant. El City Tour Gay por la
Ciudad con cena, bebidas, visita a dos pubs y una disco.
Estrategias de Comunicacin
Segn el grado de especializacin tambin ser mayor o menor la inversin en publicidad. La
estrategia de comunicacin debe centrarse, por un lado, en tour operadores, agencias de viajes,
instituciones gubernamentales y, por otro, en el cliente final.

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TURISMO VIAJE DE INCENTIVOS


Red de productos y servicios

I
5

III

II
5

55

V
2

IV
4

VI
5

VI
I

XI
VII
I
4

IX
4

XII
2

XII
I
4

XI
V

XVIII

X
V
3

XV
3

XVII

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LISTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS REQUERIDOS

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DESARROLLO DE MODELO CANVAS


1. SEGMENTO DE CLIENTES
El cliente es el centro de todo modelo de negocio; de sus necesidades, de sus demandas, de su
satisfaccin depende cualquier organizacin. Por lo tanto para nuestro segmento de clientes son
los turistas de viaje de incentivo ciertamente de los cuales tienden a buscar destinos de playa,
sin embargo, las estadsticas han relevado que los ejecutivos de cierta edad mayores de 40 aos
estn muy interesados en conocer otro tipo de oferta.

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2. PROPUESTA DE VALOR

Viajes alternativos: Recorridos a todos los rincones de huatulco.

Mejoras en el producto ofrecido.

Ayudar al cliente a la eleccin del viaje y a las empresas.

Precio.

Viajar cmodo y sin buscar alternativas

Ofrecer conferencias motivacionales a los usuarios del servicio.

Responsabilidad con el medio ambiente.


Caracterstica del producto ofrecido

Visitas y Recorridos (Actividades)


Dia1._ Llegada al aeropuerto de Huatulco,
traslado al hotel Dreams Huatulco Resort
& Spa.
Da 2._ Visita en yate visitando 7 bahas,
regreso al hotel

Da 3._ Visita por San Agustn.


Con buceo, campismo, observacin de
flora y fauna.

Da 4._ Tour cascadas de Copalitilla,


caminata
por
senderos
visitando
diferentes cascadas, comida incluida,
regreso al hotel

Da libre

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CIRCUITO BAHIAS DE HUATULCO

HOTEL
SECRETS

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3. Canales de distribucin

Para los canales de distribucin la empresa propone los mencionados anteriormente


donde solamente se usarn cuatro canales el directo, corto, largo, y doble para la
distribucin de nuestro producto donde junto con el canal doble se har la creacin
de una empresa mayorista y implementacin de un agente exclusivo que se
encargue de la administracin.

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Redes Sociales

Se utilizarn las redes sociales para promocionar la pgina de la


empresa debido a que menor uso de la tecnologa generar mayores
costos a la empresa.

Revistas

Son un medio importante donde se puede promocionar, los


extranjeros utilizan este medio para conocer sobre los diferentes
eventos que se realizan en Huatulco.

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Blogs

La creacin de sitios donde puedan comunicar sus propias experiencias y


como ofrecen el servicio.

Pginas de
internet

Donde exista informacin bsica para que los clientes conozcan la


empresa, tambin sea ms dinmico.

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4. RELACIN CON LOS CLIENTES


INCENTIVES AGENCY es una empresa

socialmente responsable la cual ofrece

servicios de consultora para nuestros diferentes segmentos de mercado, las cual son:
Los hoteles, grupos, personas fsicas y empresas morales.
Para tener una buena comunicacin la consultora NOVOFAIR utilizar las lneas
telefnicas, redes sociales como: Facebook, Twitter, Instagram y pagina web, para
tener mayor contacto con nuestros clientes y proveedores, as poder ofrecer un servicio
de calidad.
Al igual que contar con un representante de ventas (asesor) que participar como
intermediario para la relacin entre la empresa y los clientes. Contado con uno en cada
sucursal de los diferentes estados en los que nos vamos a distribuir.
Por otra parte tambin se realizaran visitas y viajes de familiarizacin para que los
clientes (empresas) conozcan los servicios que brindamos y construyan una imagen
clara de las experiencias que pueden adquirir sobre nuestra empresa.
Nuestra empresa utilizar los siguientes mtodos:
Relacin Personal: Relaciones Humanas
Relacin Personal Dedicada al cliente
Seguimiento de quejas.
Venta por Ferias y Eventos.

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5. RECURSOS CLAVE
Externos
Destino Turstico Sustentable.
Certificacin Internacional EarthCheck
Programa Playas Limpias (SEMARNAT)
La certificaciones Blue Flag
Ubicacin
Internos
Departamento de planeacin y logstica.
Departamento Financiero
Talento Humano que labora en la empresa
Marketing
Administracin de los recursos
Staff
Ventas
Pos-Venta

6. ACTIVIDADES CLAVE

Visita a instalaciones aledaas


Visitas de ocio y recreacin a las instalaciones de las cooperativas.
Mejora continua en el servicio prestado.
Personal Capacitado
Seguimiento de Posventa, de los paquetes vendidos.
Realizar estrategias

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Visitas y Recorridos (Actividades)


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Dia1._ Llegada al aeropuerto de
Huatulco, traslado al hotel
Dreams Huatulco Resort & Spa.

Da 2._ Visita en yate visitando


7 bahas, regreso al hotel

Da 3._ Visita por San Agustn.


Con
buceo,
campismo,
observacin de flora y fauna.

Da 4._ Tour cascadas de


Copalitilla,
caminata
por
senderos visitando diferentes
cascadas, comida incluida,
regreso al hotel

Da libre

7. ASOCIACIONES CLAVE
La alianza entre nuestra empresa y nuestros proveedores como lo es en el mbito
hotelero como el hotel Dreams Huatulco Resort & Spa cuenta con una capacidad de
421 habitaciones, la Operadora de Transportes Ejecutivos del Pacfico que cuentan con
una capacidad de 30 unidades con una capacidad de 30 personas por unidad, Sociedad
Cooperativa Cacalutilla y la Cooperativa Rancho Tangolunda. Tiene como fin tener una
empresa capaz para brindar su servicio a grandes grupos y contar con las la capacidad
necesaria para solventar y realizar, las actividades de dentro de los viajes de incentivos
ofertado dentro del entorno.
Inversionistas: Mesa corporativa, de la empresa ellos con nuestros socios directos ya
que con el capital social aportado, la organizacin se ha constituido.

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Proveedores Clave
Hoteles: Dreams Huatulco Resort & Spa cuenta con 421 habitaciones
Transporte: Operadora de Transportes Ejecutivos del Pacfico, servicio exclusivo.
Asociaciones o Cooperativas: Sociedad Cooperativa Cacalutilla San Agustn S.C. de
R.L.
Servicios: Actividades de turismo de naturaleza, de buceo, de campismo, de
observacin de flora y fauna, de travesas acuticas, tours locales.
Sociedad Cooperativa Rancho Tangolunda, tirolesa, rafting, escalada, rappel y
campamento

8. ESTRUCTURA DE COSTES
En la siguiente tabla se muestra los costos correspondientes a cada rubro, esto con el fin
de mostrar el gasto econmico para llevar a cabo el producto turstico, que representa la
fabricacin de un producto o la prestacin de un servicio. Al determinar el costo de
produccin, se puede establecer el precio de venta al pblico del bien en cuestin (el
precio al pblico es la suma del costo ms el remanente).
Costos fijos

Anual

transporte

25,000

300,000

Seguros

20,000

240,000

22,000

264,000

Comisiones

3,750

45,000

Premios e Incentivos

5,000

60,000

Fam Trip TT.OO/ AA.VV

3,333

40,000

FamTrip medios de comunicacin

3,750

45,000

Publicidad pginas web (banners)

2,627

10,510

Guas tursticas

18,750

75,000

Publicidad exterior

50,000

200,000

Catlogos

13,750

55,000

Total de Costos Fijos


Gastos Administrativos
Gastos de Promocin

Gastos de Publicidad

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Revistas especializadas

5,000

20,000

Otros gastos

4,500

18,000

Total Costos y Gastos

177,461

1,372,510

Tota x pax

3,944

BAHAS DE HUATULCO
Costos Variables

Costo x pax

Costo por 15 pax

Hospedaje

450.00

974.00

Alimentacin

120.30

1,320.40

Entrada a museos

18.00

200.00

Entrada a espacios culturales

16.50

180.00

Entrada a Bares

62.00

870.00

Entradas a lugares

80.00

980.00

Costo Total

746.80

4,524.40

costo variable mensual

33,606

total costos, gastos:

211,067

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Punto de equilibrio
Para calcular el punto de equilibrio y determinar el nmero de circuitos y turistas que se deben
de vender para no generar prdidas y ganancias en la empresa, se emple la siguiente formula:

PE = Costos fijos/ precio costos variables

Costo Fijo

Precio

C.variable
6,400
445.00
$ 288,000.00
20025
$ 267,975.00
1

177,461

5,955.00

1 mes

punto de equilibrio:
total de turistas:
29.8
total circuitos:
1.99

Los resultados son que: el punto de equilibrio se alcanza en el lapso de un mes, con las ventas
del circuito a 30turstas, esto supone que se debe realizar dos circuitos completos de 15
personas.

Precio base
El precio base se determin de la siguiente manera:

Costos+ Gastos= precio+ margen de utilidad

Costos+ Gastos
197,486
Utilidad del 30%
59,245.73
Precio con margen de
utilidad
Precio base

256,731.48
5,705.14

Precio medio
6,052.57
Precio ptimo
6,400.00

Margen de ganancia
Para obtener el margen de ganancia se consider un 30 % de la suma de costos y gastos totales:
lo que gener: 59,245.73 MXN de ganancia.

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Venta mnima, Venta media y Venta optima


El nmero de circuitos mnimos que la empresa debe vender son dos circuitos integradas por 15
personas cada uno. Y la venta ptima constituye la venta de tres circuitos completos formados
por 45 turistas LGBT.
30 turistas
37 turistas
45 turistas

venta minima
venta media
venta ptima

PRONSTICO DE VENTAS
Ingresos Proyectados
Para el ingreso proyectado se tom en cuenta el precio del circuito por persona con un
costo de $ 6, 400 MXN, teniendo en cuenta que empresas extranjeras tienen una
inflacin mensual de 3.7 %, esto significa que nuestro precio aumentar mensualmente
esa inflacin.
En cuanto a la demanda se determin una demanda ptima en el primer mes 45
personas, esto tendra una inflacin mensual de la demanda del 3.5%, por lo que
teniendo el precio y la demanda se pudo obtener los ingresos para los prximos meses.
Ingreso Proyectado
Meses
Precio

Marzo
$
6,400

Abril
$
6,637
3.7%

Inflacin
Demanda
45
Inflacin
Ventas/
Ingresos

Mayo
$
6,882

46.6

3.7%
48.2

3.5%
$
288,000

Junio
$
7,137

$
309,109.0

Julio
$
7,401
3.7%

49.9
3.5%

$
331,765.1

3.7%
51.6

3.5%
$
356,081.8

3.5%
$
382,180.8

Total de Gastos de Promocin


En la tabla se muestra el importe mensual de los gastos de promocin, contemplando
una inflacin de 3.7% mensual, por lo que se tiene contemplado en total de $ 15, 833
MNX para el primer mes.

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Importe total de gastos de promocin

Gastos de
promocin

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

$16,419.2

$
17,026.7

$15,833.3

$
18,310.0

3.7%

Inflacin
mensual

17,656.7

3.7%

3.7%

3.7%

Total de Gasto de Publicidad


En cuanto a los gastos de publicidad se retoma la inflacin mensual que desde un
principio se tena y as calcular los meses prximos.
Importe total de gastos de publicidad
Gastos de
publicidad

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

$90,127.4

$93,462.1

$96,920.2

$100,506.3

$104,225.0

3.7%

3.7%

3.7%

3.7%

Inflacin
mensual

Presupuesto Total de Marketing


En este caso el importe total de los gastos de promocin y de la publicidad dan como
resultado el total destinado a la presupuesto de marketing para los prximos meses.

Presupuesto Total de Marketing

Gastos de
promocin
Gastos de
publicidad
Presupuesto
Total

Marzo

Abril

Mayo

Junio

Julio

$
15,833.3
$
90,127.4

$
16,419.2
$
93,462.1

$
17,026.7
$
96,920.2

$
17,656.7
$
100,506.3

$
18,310.0
$
104,225.0

$ 105,960.8

$109,881.3

$113,946.9

$118,162.9

$122,535.0

Utilidad Esperada
Para el remanente que se tiene previsto para estos meses cubren el total de los costos y
gastos generados, ms el pago a la Agencia por la elaboracin del producto generado,

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Propuesta Emprendedora: Incentives Agency


lo que se tiene es que generara una utilidad mayor a los $ 100, 000 MNX en el primer
mes.

Precio del
Circuito
Demanda
Total
Ingresos
Menos:
Gtos de
promocin
Gtos de
publicidad
Costo del
Producto
Ofertado
Utilidad
Esperada

Marzo
$
6,400

Utilidad Esperada
Abril
Mayo
$
$
6,637
6,882

Junio
$
7,137

Julio
$
7,401

45
$
288,000

47
$
309,109

48
$
331,765

50
$
356,082

52
$
382,181

$
15,833.3
$
90,127.4
$
40,505.33

$
16,419.2
$
93,462.1

$
17,026.7
$
96,920.2

$
17,656.7
$
100,506.3

$
18,310.0
$
104,225.0

$
141,533.91

$
199,227.66

$
217,818.19

$
237,918.88

$
259,645.86

Evaluacin del Proyecto


Se determin que el precio del circuito turstico por turista ser de $ 6, 400 MXN,
contemplando el total de los costos y gastos del circuito, ms teniendo un remanente del
30%.
Por lo tanto para el mes de Octubre se obtiene una utilidad de $ 141,533.91 MNX,
superando al total de los costos y gastos generados en un mes ms nuestros honorarios,
por lo que el proyecto se acepta.
De acuerdo a La oficina de Convenciones y Visitantes de Oaxaca (CVO)y la STyDE:
ms de 100 grupos de incentivos que visitan Bahas de Huatulco. Compuesta de 90
personas dejando una derrama econmica de 68 mil millones de pesos.

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Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

Porcentaje del mercado de


acaparamiento
1800 turistas
5
20%

1
20%

4
20%

2
20%

1 PROMETUR
2 EDGE
3 Paraso Hux
4 Maravillas Hux
5 Huatulco Salvaje

3
20%

10. RESPONSABILIDAD SOCIAL


En el contexto que hemos presentado, algunas compaas se comprometen a gestionar
sus operaciones de modo que se fomente el crecimiento econmico y se aumente la
competitividad integrando al tiempo las preocupaciones sociales y medioambientales,
en el marco de un compromiso cierto por aportar su granito de arena al objetivo de un
desarrollo sostenible de la Humanidad.
La empresa Incentives Agency se encargar de que se cumplan los siguientes objetivos
de la responsabilidad Social de la empresa en lo que basa lo siguiente:
1. Ahorro energtico. Incluye un conjunto de buenas prcticas.
2. Residuos y productos de limpieza. La compaa insiste en la reutilizacin de
ciertos productos que han sido empleados en otras fases de produccin.
3. Compromiso social. Adems, Incentives Agency mantiene un programa
peridico de donaciones a los diversos bancos de alimentos del pas y de
organizaciones como Cruz Roja y algunos comedores sociales.
4. Adoptar un rea verde: La compaa se encarga de adoptar un rea verde en el
destino.
5. Generacin de Empleos en la regin.
6. Integracin de las cooperativas al entorno turstico.

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Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

11. CUADRO DE MANDO INTEGRAL


Visin
Ser una empresa consultora lder especialista en ferias y exposiciones a nivel nacional y
con apertura internacional, a travs del uso de la tecnologa y sistematizacin de los
procesos de produccin. Conformada por un equipo de profesionales comprometidos,
calificados y capacitados en satisfacer las necesidades de los asistentes y empresas
participantes de las ferias y exposiciones, bajo un modelo de gestin de negocios
sostenible que busca desarrollarse en los aspectos ambientales, sociales y econmicos.
Misin
Contribuir al desarrollo nuevas empresas, generacin de empleos y de nuevo mercado
en Bahas de Huatulco con el objeto de diversificar la oferta, as como ofrecer a los
visitantes temporales la experiencia de actividades en las que no se les da mucha
promocin, productos y servicios que no comprometan los recursos de las futuras
generaciones y que beneficien a las comunidades del estado. Posicionarnos como
empresa lder a nivel nacional que cubra la demanda internacional.

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Propuesta Emprendedora: Incentives Agency


Valores corporativos

Sustentabilidad
(Responsabilidad Social
Empresarial, Planeacin
Integral, Cuidado y
Conservacin, Programas
de accin)

Excelencia
(Responsabilidad,
Calidad, Compromiso,
Seguridad)

Progreso (Eficacia,
Innovacin, Uso de la
tecnologa, )

Orientacin al cliente
(Confianza, Respeto,
Compromiso, Humildad)

Transparencia
(Honestidad, Empata, )

Transparencia
(Honestidad, Empata, )

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Propuesta Emprendedora: Incentives Agency


Objetivo General
Contribuir con las empresas para mejorar el ambiente laboral y productivo de los
empleados y generar beneficios en ambas partes.
Objetivos Especficos.
Implementar y mantener estrategias que propicien calidad de vida laboral,
bienestar y salud en el trabajo que permitan desarrollo al interior de la
organizacin.
Mejorar la productividad por reas con base en indicadores de gestin.
Contribuir al desarrollo econmico, social y ambiental en la regin donde se
desarrolla el producto.
Organigrama

Direccin General

Gerencia de
Logstica

Marketing

Gerencia de
Operaciones

Auxiliar
de
operaciones

Administracin

Gerencia de
Finanzas

Contador
Auxiliar Contable

Talento Humano.

Auxiliar de
Talento
Humano

Cuentas por Cobrar


Cuentas por pagar

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Propuesta Emprendedora: Incentives Agency


Temas y objetivos estratgicos
Objetivos estratgicos

Financiera

Clientes

ECONMICO 45%
SOCIAL 35%
AMBIENTAL 20%
Incrementar
la
Inversin para
Sostenibilidad
a
rentabilidad
proyectos de
largo
plazo,
rea social
mediante el uso
Diversificar
la
eficiente
y
fuente de ingresos
Aumentar la
adecuado
de
los
productividad,
Mantener
la
recursos naturales.
fomentando la
estructura
comunicacin

Fomentar
la
financiera
entre
cultura del reciclaje
empleados y
gerentes
Crear
convenios con
las empresas
comunitarias
Desarrollar
acciones de
capacitacin y
asesora a las
empresas
comunitarias
Fungir como
intermediario
en la labor de
publicidad y
promocin de
sus productos
y/o servicios
FIDELIZACIN
Mejorar
la
Incorporar
la
DEL
CLIENTE
imagen
utilizacin
de
(nivel
de
corporativa
material ecolgico
satisfaccin).
o eco amigable en
Crear un valor
la elaboracin del
social
Acrecentar
la
producto
o
cuota de compra
Reforzar
el
prestacin
del
del cliente
apoyo para el
servicio.
Ser un excelente
desarrollo de
Concientizar
a
proveedor
las
travs
de
comunidades
Pro actividad al
mensajes
servicio del cliente
motivadores
y
y
mejorar
la
reflexivos
calidad percibida

en el servicio postventa

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Propuesta Emprendedora: Incentives Agency


Procesos
Internos

Aprendizaje
y
crecimiento

Aprovechar
las
sinergias entre los
procesos
comerciales
Aumentar
la
eficiencia
del
proceso
productivo
Optimizacin
de
las operaciones
Integrar
a
nuestros procesos
a los proveedores
Optimizar
las
actividades
del
ciclo comercial
Desarrollo
de
estrategias
comerciales

Potenciar
las
tecnologas
o
sistemas
de
informacin
Alinear
la
estrategia a nivel
empresarial
Atraer, mantener y
capacitar
empleados claves,
mediante
incentivos
econmicos, que
contribuyan
al
aumento de la
productividad.

Iniciativas de
procesos que
impacten en
las
actividades
sociales
Desarrollo de
acuerdos
proveedorescliente
que
favorezca la
construccin
social
Controlar
la
seguridad en
el trabajo
Brindar
instalaciones
de calidad y
medidas para
su buen uso
Conciencia
del personal
sobre
los
resultados
sociales
Desarrollar
actividades
que
retroalimenten
a
los
trabajadores
Promover la
cultura de la
excelencia,
del ejemplo,
mrito
y
felicidad
(Estrategias
Disney)

Desarrollo
de
sistemas
de
gestin ambiental
Estudio
e
implantacin
de
procesos para el
cuidado
medioambiental
Apoyarse
de
normas y cdigos
que apoyen la
gestin sostenible
Dirigir los procesos
en pro de la
conservacin
de
bienes y recursos,
naturales
y
culturales

Promover
una
cultura empresarial
sustentable
Concientizacin
del
personal
(ejemplo)

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Propuesta Emprendedora: Incentives Agency


Mapa Estratgico

Gerencia de Logstica
Planeacin de Recorridos y publicidad.
Gerencia de Operaciones

Internos

Planeacion con socios y proveedores


Gerencia de Finanzas
Finanzas

Generar mayor ventas.

Talento Human
Capacitacin Constante

Cliente

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Propuesta Emprendedora: Incentives Agency


Indicadores
Financiero

Perspectiva del cliente

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Propuesta Emprendedora: Incentives Agency


Perspectiva de procesos internos

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

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Propuesta Emprendedora: Incentives Agency

CONCLUCIONES
En el siguiente documento, se desarrollaron los puntos del modelo CANVAS, donde se
justifica y explica la ventajas de la propuesta emprendedora y lo rentable de este para el
crecimiento en el mercado como lo es Bahas de Huatulco, se explica la estructura de
costos y los el nmero de cliente que se debe tener de igual forma se propone viajes
alternativos, Recorridos a todos los rincones de Huatulco, .mejoras en el producto
ofrecido, ayudar al cliente a la eleccin del viaje y a las empresas, viajar cmodo y sin
buscar alternativas, ofrecer conferencias motivacionales a los usuarios del servicio,
responsabilidad con el medio ambiente.
Todo esto con la finalidad de aprovechar nuevas oportunidades de negocios
respecto al

con

turismo de negocios que igual forma que este modelo sea de forma

sustentable es decir contribuir al medio ambiente, en lo econmico y el apoyo social, de


igual forma ser sustentada en turismo alternativo ofreciendo a los usuarios de los viajes
la experiencia de vivir un dije placentero con recorridos hacia las afueras del centro de
la crucecita.

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