INACAP Santiago Sur

Ingeniera en Telecomunicaciones Conectividad y redes

Telefona IP
Implementacin de telefona IP Cisco
(Call Manager Express)

Profesora: Kertty Obal

Alumnos: Ghino Juliano Aranda

Seccin 762
12 de Julio de 2013

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Implementacin de telefona IP
(Call Manager Express)

I.- Introduccin.
La convergencia de las redes telefnicas y la evolucin de redes de datos es una de las tendencias
tecnolgicas ms importantes de esta dcada, ya que se debe al uso de redes IP y del costo de
telefona en lo que se refiere a llamadas telefnicas. Un Router es un equipo que se utiliza para
interconexin de redes de computadores que mantiene en un bfer y reenva paquetes de datos a
travs de una red interna hacia sus destinos, mediante el proceso conocido como enrutamiento. El
Enrutamiento ocurre en la capa tres o capa de red del modelo de referencia OSI.
Un Router acta como unin entre dos o ms redes para transferir paquetes de datos entre las
redes. Un Router es diferente a un Switch y a un Hub. Como ya se dijo anteriormente un Router
trabaja en la capa tres del modelo de referencia OSI, un Switch opera en la capa dos y un Hub opera
en la capa uno. Esto hace que trabajen en diferentes situaciones. El Switch conecta equipos para
formar una red de area local, la cual puede ser conectada con otra red a travs de un Router.
Cada equipo dentro de una red de rea local se identifica por medio de una direccin IP. El
funcionamiento de un Switch se diferencia al del Router, debido a que el Switch no conoce acerca de
direcciones IP a excepcin de su propia direccin. Los Routers conectan redes de la misma forma
como las intersecciones conectan las calles carreteras y autopistas. Estas intersecciones son
conocidas como tablas de enrutamiento y describen el mejor camino para que los paquetes de datos
fluyan.
Los protocolos de enrutamiento son los protocolos que utilizan los Routers para comunicarse y
compartir informacin entre s, que permita describir cual es el camino que debe tomar un paquete
en ese instante. Los protocolos de enrutamiento ms usados son: el protocolo RIP y el protocolo
OSPF.
Un ejemplo muy comn en nuestro medio, es utilizar un Router para conectar la red del proveedor
de servicios de internet con la red local ubicada en nuestros hogares.
A veces un Switch y un Router se combinan en un solo equipo conocido como un Router con
mltiples puertos.
Actualmente los Routers son fabricados para sean multiservicios. Y es muy comn encontrarlos en
soluciones empresariales. Un ejemplo de este es el Router Cisco 2691, desarrollado por la empresa
Cisco Systems, empresa lder a nivel mundial en redes para internet basadas en el protocolo de
internet (IP). Este tipo de Routers son ideales a nivel empresarial ya que soportan caractersticas
como VPN (Red virtual privada), Firewall, ISDN, BRI, ADSL, Frame Relay, SMDS, X.25, video,
datos, fax e integracin de voz.
Este documento se enfoca en la integracin de voz mostrando una descripcin bsica de
configuracin de un Router Cisco 2691 para implementar servicios de VoIP (Voz sobre IP).
Para que el usuario comprenda de una forma ms sencilla la configuracin del Router, la
configuracin se explicar mediante ejemplos.

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II. - Cisco Call Manager Express

Es un software basado en un sistema de tratamiento de llamadas sobre IP, desarrollado por Cisco
Systems. Cisco Call Manager Express permite a un router de servicios integrados de Cisco ofrecer
procesamiento de llamadas para los telfonos analgicos e IP conectados localmente. Todos los
archivos y configuraciones necesarios para los telfonos IP se almacenan internamente en el router,
lo cual brinda una solucin en una nica plataforma. Cisco Call Manager rastrea todos los
componentes voz sobre IP activos en la red, esto incluye telfonos, puentes para conferencia, y
sistemas de mensajera de voz, entre otros. Call Manager a menudo utiliza el SCCP (Skinny Client
Control Protocol ) como un protocolo de comunicaciones para la sealizacin de parmetros de
hardware del sistema, como los telfonos IP.
Cisco Call Manager ofrece lo siguiente:
a.- Productividad: responder a los clientes con mayor rapidez y proporcionar informacin de
presencia para ver quin est disponible y comunicarse rpidamente con ellos.
b.- Simplicidad: integra de forma econmica capacidades de voz, vdeo, conectividad inalmbrica y
comunicacin en una sola plataforma.
c.- Movilidad: reenva las llamadas de negocios entrantes a telfonos fijos o mviles segn cada
situacin.
d.- Vdeo: proporciona vdeo con las llamadas telefnicas.
e.- Eficiencia operativa: reduccin de costos de red al integrar mltiples funciones y aplicaciones
en los routers de servicios integrados de Cisco. La planta telefnica Cisco Call Manager Express
esta soportada en algunas de las plataformas de routers de servicios integrados de cisco, como se
muestra en la siguiente tabla.
Plataformas del Cisco Call Manager y Limitaciones
Si fuese necesario agregar ms telfonos a la red de los que soporta el router de servicios
integrados de cisco, ser necesario comprar una licencia que permita extender la cantidad de
nmero telefnicos. Cisco Call Manager trabaja con el protocolo SCCP (Skinny Client Control
Protocol) este se encarga de la sealizacin y flujo de datos entre los clientes y la planta telefnica.
El Cisco Call Manager acta como un proxy de sealizacin para llamadas iniciadas a travs de
otros protocolos como H.323, SIP o MGCP.

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III.- Protocolos de voz sobre IP.

Los protocolos de voz sobre IP surgen de las limitaciones que presenta la PSTN para la transmisin
de voz, estos protocolos definen la manera en que fluir la voz de un usuario a otro. La PSTN esta
basadas en conmutacin de circuitos, por lo que establece siempre el mismo circuito y enrutamiento
por el mismo camino, creando un nico punto de falla. Los protocolos de voz sobre IP operan en la
red conmutada por paquetes o redes de datos, esta divide en paquetes que pueden viajar por
caminos diferentes y unirse en el mismo orden que fueron enviados en su destino final. Las redes de
datos, a diferencia de la PSTN, slo transmiten informacin cuando es necesario, aprovechando al
mximo el ancho de banda y el retardo, la alteracin del orden de llegada o la prdida de paquetes
no son un inconveniente, ya que en el sistema final tiene una serie de procedimientos de
recuperacin de la informacin. Voz sobre IP define los sistemas de enrutamiento y los protocolos
necesarios para la transmisin de conversaciones de voz a travs de Internet, los protocolo de voz
utilizan TCP/IP para el envo de informacin. A continuacin se describen algunos de los protocolos
de voz sobre IP.
Protocolo H.323. H.323 fue el primer estndar internacional de comunicaciones multimedia, que
facilitaba la convergencia de voz, video y datos. El objetivo principal de este protocolo, cuando se
diseo, era el de proveer a los usuarios con tele-conferencias que tuvieran capacidad de voz, video y
datos sobre redes de conmutacin de paquetes. En la actualidad es utilizado comnmente para voz
sobre IP y para videoconferencia basada en IP.
Protocolo SIP.
SIP (Session Initiation Protocol), es un protocolo de sealizacin para conferencia, telefona,
presencia, notificacin de eventos y mensajera instantnea a travs de Internet. Fue desarrollado
inicialmente en el grupo de trabajo IETF MMUSIC (Multiparty Multimedia Session Control) Los
promotores de SIP afirman que es ms simple que H.323. Sin embargo, aunque originalmente SIP
tena como objetivo la simplicidad, en su estado actual se ha vuelto tan complejo como H.323.
SIP y H.323 no se limitan a comunicaciones de voz y pueden mediar en cualquier tipo de sesin
desde voz hasta vdeo y futuras aplicaciones todava sin realizar.
Protocolo SCCP.
Skinny Client Control Protocol o SCCP es un protocolo propietario de control de terminal
desarrollado originariamente por Selsius Corporation. Actualmente es propiedad de Cisco Systems y
se define como un conjunto de mensajes entre un cliente ligero y el Cisco Call Manager. Un cliente

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SCCP utiliza TCP/IP para conectarse a los Cisco Call Manager, para el trfico de datos utilizan los
protocolos de transporte y de red RTP/UDP/IP, este protocolo opera solamente con equipos Cisco.
El Protocolo SCCP es usado entre el Cisco Call Manager y telfonos IP Cisco. Tambin soportado
por algunos otros fabricantes.
Protocolo MGCP.
El MGCP (Media Gateway Control Protocol), utiliza un modelo centralizado (arquitectura cliente servidor), de tal forma que un telfono necesita conectarse a un controlador antes de conectarse con
otro telfono, as la comunicacin no es directa, Tiene tres componentes, un MGC (Media Gateway
Controller), uno o varios MG (Media Gateway) y uno o varios SG (Signaling Gateway), el primero
tambin denominado dispositivo maestro controla al segundo tambin denominado esclavo, MGCP
no es un protocolo estndar.

IV.- Codecs para voz sobre IP.

En el mundo de voz sobre IP, el cdec se utiliza para codificar la voz para la transmisin a travs de
redes del IP.Los Codecs proporcionan generalmente una capacidad de la compresin a la anchura
de banda de ahorro de la red. Algunos codecs tambin apoyan la supresin del silencio, donde el
silencio no se codifica ni se transmite. Cuando no hay supresin de voz el consumo de datos es
mayor, que cuando si lo tiene activa la supresin de silencio.
Codecs ms utilizados en voz sobre IP.
Cdec G729.
Es un algoritmo de compresin de datos de audio para voz que comprime el audio de voz en trozos
de 10 milisegundos, no consume un ancho de banda alto, logrando ser utilizado en conexiones de
64 Kb.
Cdec G711.
Es un estndar para representar seales de audio con frecuencias de la voz humana, mediante
muestras comprimidas de una seal de audio digital con una tasa de muestreo de 8000 muestras
por segundo. El codificador G.711 proporcionar un flujo de datos de 64 Kb.

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V.- Seguridad en voz sobre IP.

Voz sobre IP no es invulnerable a las amenazas de seguridad en la red. Las amenazas existen y son
reales, sin embargo, los riesgos implicados sobre una infraestructura de voz sobre IP en
funcionamiento no superan los de una conexin a Internet, voz sobre IP trata comunicaciones de voz

como comunicaciones de datos. Por lo tanto, las configuraciones de seguridad bsicas que afectan a
voz sobre IP son las mismas que las que afectan a comunicaciones de datos sobre las redes IP.
Ventajas y desventajas de voz sobre IP.
Como cualquier otra tecnologa, voz sobre IP tambin presenta una serie de ventajas y desventajas
que son necesarias aclarar antes de poner en marcha la implementacin de este proyecto demo y a
continuacin se presentan alguna de las ventajas y desventajas de las redes de voz sobre IP.
A.- Ventajas.
Reduccin Costo

El beneficio principal de la utilizacin de voz sobre IP es la reduccin de los costos de operacin,

por medio de voz sobre IP es posible evitar las altas tarifas en facturacin por el uso de la telefona
convencional, las empresas telefnicas facturan en base a la cantidad de lnea que el cliente posee,
tipo de llamadas: internas o larga distancia, al utilizar VOIP ya no ser necesario este tipo de gastos .
Reduccin cableado

VOIP permite eliminar todo el cableado de la telefnica convencional debido a que el trafico de voz
ahora viajara en la misma red de datos, tambin es posible reducir en equipo a utilizar remplazando,
los telfonos fsicos por softphone que tienen la misma funcionalidad ahorrando as la compra de los
telfonos IP para toda la organizacin.
Movilidad

Voz sobre IP permite comunicacin en cualquier punto de la red, solo hay que conectarse a la red y
el telfono tendr conexin sin perder su perfil de usuario, permitiendo que el usuario pueda
moverse de escritorio u oficina sin necesidad de hacer ningn cambio en la red.
Servicios

Voz sobre IP ofrece todos los servicios de la telefona convencional y servicios que pueden ser
aprovechados por la red de datos como, mensajera instantnea, correo electrnico y
videoconferencia.

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B.- Desventajas.
Retrasos y/o cortes

Durante una comunicacin por VOIP puede llegar a producirse retraso en la llegada de los paquetes
o incluso cortes de informacin, voz sobre IP se basa en conmutacin por paquetes, estos paquetes
viajan por toda la red por distintos caminos junto a los paquetes de datos esto puede causar la

prdida de uno de estos, esto sera un gran problema en redes donde no se tiene configurado
Calidad de servicio.
Seguridad

Las redes de voz tambin se ven afectadas por todas las amenazas de seguridad que presentan las
redes de datos, por lo tanto una red sin seguridad puede presentar hurto de la informacin o
manipulacin de la misma.

VI.- Tecnologas y recursos seleccionados.

1.- Dynagen y Dynamips, GNS3 instalacin del emulador.

En este proyecto tenemos ya instalado en el pc-porttil este emulador virtual que solamente trabaja y
emula dispositivos de red propietarios de Cisco (Routers, Switchs, etc.). Cuya finalidad en este
trabajo es realizar las pruebas necesarias de VoIp como el de establecer llamada entre un usuario y
otro.
Este emulador es til para:
a.-Ser utilizado como plataforma de entrenamiento, con software utilizado en el mundo real. Permite
una relacin ms familiar con dispositivos Cisco, siendo Cisco un lder a nivel mundial en tecnologas
de networking.
b.- Prueba y experimenta las capacidades del IOS de Cisco.
c. - Revisa configuraciones rpidas, para luego utilizarlas en routers reales.
Claramente, ste emulador no puede reemplazar a un router real, es solamente una herramienta
complementaria en laboratorios de administradores de redes cisco.
d.-Utiliza un simple archivo configuracin, el cual es fcil de comprender, y especifica
configuraciones de hardware para routers virtuales especficos.
e.- Sintaxis simple de interconexin de routers, bridges, frame-relay, ATM, y switches Ethernet.
f.- Puede funcionar en modo "Cliente / Servidor", con Dynagen corriendo en tu PC es posible
comunicarse con Dynamips sobre un servidor back-end. Dynagen tambin puede controlar
simultneamente mltiples servidores Dynamips para distribuir grandes redes virtuales a travs de
varias mquinas, O puedes correr Dynamips y Dynagen en el mismo sistema.

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g.- Provee administracin va comandos para listar los dispositivos, iniciar, detener, recargar,
suspender, resumir, y conectar a las consolas de los routers virtuales.

VII.- Telfonos IP.

Los telfonos IP al igual que los telfonos tradicionales permiten la generacin de llamadas por
medio de la marcacin numrica, adems los servicios propios que la central telefnica puede
ofrecer.

Tipos de telfonos IP y Fabricantes.

Existen muchos fabricantes de softphone, que se dedican a disear nuevos modelos integrando
cada vez nuevos servicios a estos, a continuacin se exponen algunos de los fabricantes con sus
modelos de softphone.
Fabricante: Cisco System
Los Telfonos IP Unificados de Cisco Serie 7900 estn diseados para que sus empleados sean
ms productivos, abriendo nuevas capacidades que proporcionen a sus empleados comunicaciones
de voz y datos dondequiera que vayan.
Caractersticas destacadas
Telfonos IP Unificados de Cisco Serie 7900:

Voz y datos conjuntos: Las comunicaciones integradas en el telfono permiten a los

empleados dejar mensajes de voz a los que pueden acceder los compaeros a travs de
sus ordenadores, incluso ver cundo estn al telfono sus compaeros.

Nuevas aplicaciones: Ejecute nuevas aplicaciones en el telfono que mejoran la

productividad, incluyendo tiempo y asistencia, facturacin y otras herramientas basadas en
herramientas de telefona.

Caractersticas telefnicas tradicionales: Los empleados an pueden aprovechar el

acceso a varias lneas, reenvo de llamadas, transferencia de llamadas y conferencias de
audio.

Compatibilidad con la red: Una vez configurados para ello, su red Cisco podr reconocer
automticamente los telfonos cuando los conecten a la red, eliminando los costes y la
complejidad de aadir o quitar telfonos.

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Estos telfonos mantienen las capacidades de comunicaciones que sus empleados utilizan a diario y
aaden nuevas caractersticas que ayudan a aumentar su capacidad de colaboracin. Gracias a la
integracin de redes, los telfonos son fciles de instalar, gestionar y actualizar.
Los Telfonos IP Unificados de Cisco Serie 7900 ofrecen una amplia gama de caractersticas,
que incluye:

Visualizacin en pantalla de textos y/o grficos, dndole la opcin de proporcionar

informacin personalizada (como el directorio de la empresa) a todos los telfonos.

Soporte para la mayora de los estndares inalmbricos y de seguridad.

Soporte para nuevas e innovadoras aplicaciones de telefona.

Mltiples opciones de conectividad de red.

Caractersticas comunes

Incluye variedad de modelos para diferentes entornos: oficina, recepcin, planta de

fabricacin, delegacin, hogar o mviles.

Entorno de desarrollo basado en estndares para nuevas aplicaciones de productividad

Gua del usuario incorporada.

Teclas de comandos fcilmente visibles en pantalla.

Pantallas tctiles en color fciles de utilizar.

Telfonos para conferencias con fcil conexin a los altavoces externos.

Compatibles con personas con deficiencias auditivas.

Alertas auditivas y visuales.

Costes de instalacin y cableado reducidos.

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Fig. 1

VIII.- Router 2691.

provee las caractersticas bsicas de un router comn, pero agregando servicios integrados tales
como: DHCP, NAT, QoS, AAA y la funcionalidad de operar como central telefnica con una
aplicacin integrada llamada Cisco Call Manager Express.
literalmente quiere decir encaminador, en el mundo de las computadoras es un dispositivo que
selecciona caminos (o "rutas") en redes informticas para enviar por ellos informacin. En trminos
tcnicos se traspasan "paquetes" de informacin desde su fuente hacia un destino a travs de
"nodos" intermediarios, que en este caso corresponde al router como aparato fsico en cuestin. El
router tiene la funcin de permitir la comunicacin entre diferentes LAN en la red, y a veces provee
direccionamiento dinmico como DHCP (Protocolo de configuracin dinmica de host), en muchas
ocasiones en el caso de los router de servicios integrados de Cisco System, cuenta con una versin
exprs del Call Manager, estos actan como central telefnica.
La plataforma de Cisco 2691 Multiservice provee de una 1 plataforma de la ranura del mdulo de la
red que tiene 2 puertos de 10/100 Ethernet de BaseT, 3 ranuras integradas de WIC, y 2 ranuras
avanzadas del mdulo de la integracin (PUNTERA), con funcionamiento hasta 70 Kpps.
Los Routers 2691 Multiservice ofrece flexibilidad, la integracin, y la seguridad a las sucursales. Con
sobre 100 mdulos y tarjetas de interfaz WAN (WICs) de la red, la arquitectura modular de la
rebajadora de Cisco permite fcilmente que los interfaces sean aumentados para acomodar la
extensin de la red. Cisco 2691 proporciona un servidor escalable, seguro, manejable del acceso

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alejado que resuelva requisitos del nivel 2 de los PAA 140-2. Esta seccin describe las
caractersticas y la funcionalidad generales proporcionadas por la rebajadora de Cisco 2691.
El soporte de la LAN incluye opciones solas y duales de Ethernet; 10/100 Ethernet de automvildeteccin de Mbps; token ring y Ethernet mezclados; y solas versiones del chasis del token ring. Las
tarjetas de interfaz WAN apoyan una variedad de cuento por entregas, de ISDN BRI, y de opciones
integradas de CSU/DSU para la conectividad WAN primaria y de reserva, mientras que los mdulos
disponibles de la red apoyan voz del multi-servicio/datos/la integracin del fax, la concentracin
departamental del dial, y opciones seriales de alta densidad. La AIM slot apoya la integracin de
servicios avanzados tales como compresin y cifrado hardware-assisted de datos. Todos los Routers
2600series incluye un puerto auxiliar que apoya 115Kbps Dial-En-Exige la encaminamiento, ideal
para la conectividad WAN de reserva.
Fig. 2 Router Cisco 2691.

Memoria Flash: c2691-ik9s-mz.122-8.T5.bin"

Memoria Ram: 128Mb.
IOS Version: 12.2 ( 8r ) T5.
2 Puertos FastEthernet 10/100 BaseT
1 Network Modules
3 Wics
Puerto Consola
Puerto Auxiliar

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IX. Switch.
Un conmutador o switch es un dispositivo digital de lgica de interconexin de redes de computadores que
opera en la capa de enlace de datos del modelo OSI. Su funcin es interconectar dos o ms segmentos de
red. El switch se utiliza cuando se desea conectar mltiples redes, fusionndolas en una sola. El switch tiene
una de las tareas ms importantes asignada a la implementacin de voz sobre IP, ya este debe dar soporte
de calidad de servicio para todo el trfico que atraviese la red. El Switch cisco Catalyst 2960, ofrece todas las
caractersticas necesarias para la implantacin de vos sobre IP, entre las cuales tenemos:

Soporte para VLAN.

Calidad de servicio QoS.
Configuracin de enlaces troncales.
Fig. 3

Switch Cisco 2960

Cisco Catalyst 2960 24 10/100/1000, 4 T/SFP LAN Base Image/WS-C2960G-24TC-L , Detalle de

Producto, El Switch Cisco Catalyst 2960 (WS-C2960G-24TC-L) es una completsima lnea de
switches de alto rendimiento diseados para ayudar a los usuarios a que pasen de forma sencilla de
las redes LAN compartidas tradicionales a redes completamente conmutadas.
Los switches Catalyst de Cisco ofrecen un amplio espectro para aplicaciones de usuarios, desde
switches para pequeos grupos de trabajo hasta switches multicapa para aplicaciones empresariales
escalables en el centro de datos o en el backbone. Los switches Catalyst ofrecen rendimiento,
administracin y escalabilidad, se puede encontrar equipos Ethernet, Fast Ethernet y con opciones
modulares las cuales permiten adaptarlos a las necesidades del negocio.

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Caractersticas

Cisco Catalyst 2960G-24TC - conmutador - 20 puertos.

Tipo de dispositivo Conmutador.

Factor de forma Externo - 1U.

Dimensiones (Ancho x Profundidad x Altura) 44.5 cm x 32.8 cm x 4.4 cm.

Peso 4.5 kg.

Memoria RAM 64 MB.

Memoria Flash 32 MB

Cantidad de puertos 20 x Ethernet 10Base-T, Ethernet 100Base-TX, Ethernet 1000Base-T.

Velocidad de transferencia de datos 1 Gbps.

Protocolo de interconexin de datos Ethernet, Fast Ethernet, Gigabit Ethernet.

Puertos auxiliares de red 4x10/100/1000Base-T/SFP (mini-GBIC)(seal ascendente).

Protocolo de gestin remota SNMP 1, RMON, Telnet, SNMP 3, SNMP 2c.

Modo comunicacin Semidplex, dplex pleno.

Auto-sensor por dispositivo, soporte de DHCP, negociacin automtica, soporte VLAN,

snooping IGMP.

Cumplimiento de normas: IEEE 802.3, IEEE 802.3u, IEEE 802.3z, IEEE 802.1D, IEEE
802.1Q, IEEE 802.3ab, IEEE 802.1p, IEEE 802.3x, IEEE 802.3ad (LACP), IEEE 802.1w,
IEEE 802.1x, IEEE 802.1s, IEEE 802.3ah.

Alimentacin CA 120/230 V ( 50/60 Hz )

Garanta limitada de por vida.

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X.-Funcionamiento de la implementacin de red, voz sobre IP Levantamiento

A continuacin revisaremos una topologa bsica de implementacin de Telefona IP Cisco Call
Manager el cual es el mismo configurado en el laboratorio en clases: Fig. 4

Paso 1: Configurar el Router con los parmetros de Red que se detallan en el diagrama de topologa

CME-ZONE1(config)# interface FastEthernet 0/0

CME-ZONE1(config-if)# description LINK to LAN1
CME-ZONE1(config-if)# ip address 172.16.1.1 255.255.255.0
CME-ZONE1(config-if)# no shutdown
Habilitar el servicio de DHCP con la opcin 150 para poder habilitar el servicio de TFTP para que los
telfonos IP adquieran tanto la direccin de manera dinmica como los archivos de imagen de
firmware y de configuracin mediante el servicio TFTP.
CME-ZONE1(config)#ip dhcp pool VOICE1
CME-ZONE1(dhcp-config)#network 172.16.1.0 255.255.255.0
CME-ZONE1(dhcp-config)#default-router 172.16.1.1
CME-ZONE1(dhcp-config)#domain-name zone1.com

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CME-ZONE1(dhcp-config)#option 150 ip 172.16.1.CME-ZONE1(config-telephony)# max-dn 10

Definimos la cantidad de extensiones que tendremos disponibles para asignarle a los telfonos IP
CME-ZONE1(config-telephony)# ip source-address 172.16.1.1 port 2000
Configuramos la IP del router que brindara el servicio de telefona y el puerto que ser el que CISCO
indica por defecto
CME-ZONE1(config-telephony)# system message Tecnosystem ZONE 1
Detallamos el nombre que tendr nuestra red de telefona, este nombre es el que nos permitir
identificar en los telfonos a que servicio de telefona estamos asociados.
CME-ZONE1(config-telephony)# time-zone 8
Configuramos la zona horaria que tendrn los telfonos
CME-ZONE1(config-telephony)#web admin system name cisco secret cisco
Detallamos las credenciales de acceso que se utilizaran en caso deseemos realizar configuraciones
adicionales mediante el GUI que el CME tiene disponible, en caso no deseemos utilizar la CLI para
configurar extensiones adicionales.
CME-ZONE1(config-telephony)# dn-webedit
Habilitamos la opcin de poder utilizar el GUI del CME
CME-ZONE1(config-telephony)#create cnf-files
Finalmente creamos el archivo de configuracin que se entregara a todos los telfonos que se
registren con el CME configurado en este router.
Para habilitar el servicio de configuracin desde el GUI del CME ingresamos los comandos:
CME-ZONE1(config)#ip http server
CME-ZONE1(config)#ip http authentication local
CME-ZONE1(config)#no ip http secure-server
CME-ZONE1(config)#ip http path flash:/gui
Y habilitamos un usuarios con los privilegios para poder loguearnos desde el GUI
CME-ZONE1(config)#username cisco privilege 15 secret cisco
Paso 2: Configuramos las extensiones que sern asignadas a los telfonos que se registren con el
CME.
CME-ZONE1(config)#ephone-dn 1 dual-line
Habilitamos el modo de configuracin del telfono IP, con la opcin dual-line permitimos que un
mismo telfono tenga la opcin de manejar dos extensiones al mismo tiempo.

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CME-ZONE1(config-ephone-dn)#number 3332
Definimos el primero nmero de extensin 3332
CME-ZONE1(config-ephone-dn)#name 3332
Definimos el nombre de la extensin, la cual se utiliza para el caller ID
CME-ZONE1(config)#ephone-dn 2 dual-line
CME-ZONE1(config-ephone-dn)#number 3333
Definimos el segundo nmero de extensin 3332
CME-ZONE1(config-ephone-dn)#name 3333
Paso 3: Definir los telfonos que se registraran con el CME y las extensiones que recin creamos,
las cuales les sern asignadas
CME-ZONE1(config)#ephone 1
Entramos al modo de configuracin para el primer telfono
CME-ZONE1(config-ephone)#mac-address 0200.4C4F.4F50
Configuramos la direccin MAC del primer telfono que se deber asociar al CME
CME-ZONE1(config-ephone)#type CIPC ( o el tipo de telfono ip a usar ej:7900)
Indicamos que el telfono que estamos utilizando es el Softphone de CISCO (Cisco IP
Communicator)
CME-ZONE1(config-ephone)#button 1:1
Con la opcin button definimos que la primer extensin que hemos creado ser asignada al primer
botn de lnea del CIPC
CME-ZONE1(config)#ephone 2
Entramos al modo de configuracin para el segundo telfono
CME-ZONE1(config-ephone)#mac-address 0200.4C4F.4F51
Configuramos la direccin MAC del segundo telfono que se deber asociar al CME
CME-ZONE1(config-ephone)#type CIPC
CME-ZONE1(config-ephone)#button 1:2
Con la opcin button definimos que la segunda extensin que hemos creado ser asignada al primer
botn de lnea del CIPC.

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Paso 4.
Configuracin del equipo de red switch. Las configuraciones de una red LAN para soporte de
voz sobre IP incluyen:
A.- Divisin por VLAN.
B.- Calidad de Servicio QoS.
A.- Divisin por VLAN. Toda red de voz debe estar asociada a su propia VLAN exclusiva para el
trfico de voz, estas deben ser creadas en el switch y asociadas a los puertos donde se tiene un
telfono IP conectado. Todos los telfonos IP utilizan el protocolo CDP para acordar con el switch
cual es la VLAN de voz configurada y as poder enviar el trfico en esa VLAN.
Para crear una VLAN en los switches 2960 se utiliza el comando vlan <nmero de VLAN en el
modo de configuracin global, para nombrarla se usa el comando name <nombre de la vlan>, este
nombre debe ser relacionado con el propsito de la VLAN.
Switch(config)# vlan 10
Switch(config-vlan)# name DATA_VLAN
Switch(config-vlan)# exit
Switch(config)# vlan 20
Switch(config-vlan)# name VOICE_VLAN
Switch(config-vlan)# exit
Para asociar el puerto de un switch a una VLAN de datos, se utiliza el comando switchport accesss
vlan <nmero de la vlan>, en el modo de configuracin de interfaz. Para asociar a un puerto del
switch la VLAN de voz para el trafico de los telfono, se usa el comando switchport voice vlan
<numero de la VLAN> en el modo de configuracin de interfaz, con esto el switch sabr porque
VLAN tiene que enviar el trafico de voz.
Por ltimo se establece el puerto en modo de acceso para deshabilitar la auto-negociacin del
protocolo DTP, lo que proteger al switch de ataques de negacin de servicio DoS.
Switch(config)# interface fastEthernet 1/1
Switch(config-if)# switchport access vlan 10
Switch(config-if)# switchport voice vlan 20
Switch(config-if)# switchport modo Access
Switch(config-if)# exit
Esto permitir tener separado el trfico de voz con el de datos, mejorando la calidad del sonido.

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Calidad de Servicio QoS. Es de suma importancia establecer calidad de servicio en el switch de la

red para poner mayor prioridad al trfico de voz sobre el de datos, esto permitir tener una mejor
calidad del audio. Cisco provee en sus switches 2960 la facilidad de configurar Auto-QoS,
simplificando la configuracin de calidad de servicio, este permite establecer mayor prioridad en el
enlace para el trfico de voz sobre IP.
Cuando se est transmitiendo datos y voz al mismo tiempo el switch detendr la transmisin de
datos para permitir que la voz viaje primero ya que los datos no son susceptibles a las
retransmisiones como lo es la voz. Para configurar Auto-QoS primero se debe habilitar QoS en el
switch con el comando mls qos en el modo de configuracin global, luego en la interfaz se
establece Auto-QoS con el comando auto qos voip trust, por ltimo se le declara al puerto del
siwwtch que lo que tiene conectado en su puesto es un telfono IP de Cisco.
A continuacin mostrar los pasos a configurar calidad de servicio, aunque debo decir que no se
pudo implementar en el laboratorio debido a que el ios del swtich fue borrado accidentalmente, sin
embargo esta es la forma que debe de configurarse, siguiendo los siguientes parmetros.
Switch# configure terminal
Switch(config)# mls qos
Switch(config)# interface fastEthernet 1/1
Switch(config-if)# auto qos voip trust
Switch(config-if)# auto qos voip cisco-phone
Switch(config-if)# exit
Switch(config)# interface fastEthernet 1/2
Switch(config-if)# auto qos voip trust
Switch(config-if)# auto qos voip cisco-phone
Switch(config-if)# exit

XI.- Recursos utilizados- cuantificacin

Precios aproximados.
1 routers virtuales cisco (R2691).

$$ 2500,00 dlares.

1 switch cisco 2960

$$ 1300,00 dlares.

2 telefnos cisco serie 7900

$$ 199,00 dlares.

Pares de cable cruzado y directo.

$$ 50 ,00 dalres

Mano de obra
Gastos de Inversin totales =

$$ 500,00 dlares.
$$ 4,549,00 dlares.

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