Ergonomia

ERGONOMA Y PSICOSOCIOLOGA APLICADA
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS

PSICOSOCIALES
Pamplona , 27/ febrero / 2008

Jos Nio Escalante
jose_nino@fremap.es
FREMAP
RESUMEN: QU ES UNA EVALUACIN DE LOS

RIESGOS PSICOSOCIALES?
FREMAP
1.
1. MBITOS
MBITOS DE
DE INTERVENCIN
INTERVENCIN ERGONMICA
ERGONMICA Y
Y
PSICOSOCIAL
PSICOSOCIAL EN
EN LA
LA EMPRESA
EMPRESA
1.- EVALUACIN DE RIESGOS ERGO Y PSICO

2.- MEJORA DE LA FIABILIDAD HUMANA
(Diseo de sistemas seguros con tolerancia a los errores)
3.- ERGONOMA Y USABILIDAD DE SISTEMAS

(Diseo de sistemas centrados en el ser humano)
4.- MEJORA DEL CLIMA LABORAL

(MEJORA DE LA SATISFACCIN, LA MOTIVACIN, LA
COMUNICACIN, LA GESTIN DE LOS CAMBIOS)
FREMAP
En la prctica, se
se va
va asumiendo
asumiendo en
en que
que la
la
ERGONOMA consiste
consiste en
en que:
que:
TRABAJAR BIEN PASA POR TRABAJAR A GUSTO
OBJETIVOS.
CONFORT FSICO Vs. BIENESTAR PSICOSOCIAL
LA PARTICIPACIN DEL TRABAJADOR EN LAS MEJORAS
UN BUEN CONTRATO PSICOLGICO DE LA ERGONOMA

FREMAP
Principales dudas en las evaluaciones psicosociales

ERRORES BSICOS O CONCEPTUALES
FREMAP
QU ES UNA EVALUACIN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
Una Evaluacin de los Riesgos Psicosociales del Trabajo:
NO ES
1.- Un pretexto para NO hacer la evaluacin
FREMAP
El alcance de las obligaciones en PREVENCIN
Requisito legal:
...el empresario deber garantizar la

seguridad y salud de los trabajadores a
su servicio en todos los aspectos
relacionados con el trabajo.
LPRL. ART 14 epgrafe 2.
FREMAP
El alcance de las obligaciones en PREVENCIN

Requisito legal:
La puesta en prctica de toda accin preventiva requiere, .......
identificar y evitar los riesgos y evaluar los

que no puedan evitarse.
Artculo 2: Accin de la empresa en materia de prevencin de riesgos RD 39/97
FREMAP
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS PSICOSOCIALES

A EXAMEN
Artculo 4: Contenido general de la evaluacin
1. La evaluacin inicial de los riesgos que no

hayan podido evitarse deber extenderse a
cada uno de los puestos de trabajo de la
empresa en que concurran dichos riesgos.
FREMAP
DIMENSIONES DE LAS EVALUACIONES DE RIESGOS

Eje temtico: mbitos y factores de riesgo
Psico
Ergo
Anlisis Factores de Riesgo
Higiene
Segurid
Puesto 1
Puesto 2
Puesto n
ITERACIN
Anlisis Indicadores de Riesgo
Eval. inicial
Eval. especfica
Eje de procedimientos
Eje de cumplimentacin Cantidad de reas y puestos analizados

FREMAP
LA FUNCIN DE YERKES EN PREVENCIN

(o de Delfos : Nada en exceso)
100
%
Eficacia
Eficacia
Rendimiento
Adecuacin
Hipovigilancia
Saturacin
Seales presentadas
Cualquier variable microclimtica: calor, luz, carga fsica, mental..
que siempre estn y de lo que trata es de valorar cmo estn
FREMAP

A EXAMEN
1 Consideracin:
Los mltiples significados en Prevencin del

trmino: EVALUACIN
Toda entidad real es suceptible de ser evaluada.
P. ej. se puede evaluar:
- El estado de salud
- Las actitudes
- Las aptitudes
- Las opiniones
- Los procedimientos
- Los riesgos....
FREMAP

A EXAMEN
1 consideracin:
El objetivo (que no el objeto) de una

evaluacion de riesgos psicosociales es:
LA PREVENCIN PRIMARIA DEL ESTRS
FREMAP

A EXAMEN
2 Consideracin:
Las disciplinas preventivas tcnicas de:

- Seguridad del Trabajo
- Higiene Industrial
- Ergonoma y Psicosociologa aplicada
SON TCNICAS DE PREVENCIN
PRIMARIAS
FREMAP
SISTEMA
SISTEMA DE
DE REFERENCIA
REFERENCIA DE
DE LA
LA PREVENCIN
PREVENCIN
PREVENCIN PRIMARIA
(Hacer frente a las causas en el origen. Incluso a las causas de las causas)
PREVENCIN SECUNDARIA
(Reducir , limitar, contener los efectos sobre la salud)
PREVENCIN TERCIARIA
(Tratar las enfermedades o daos resultantes)
Opinable: PREVENCIN CUATERNARIA
FREMAP
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE

EyPSA: ERRORES DE PLANTEAMIENTO BSICO
FREMAP

A EXAMEN
2 consideracin :
El objeto de una evaluacion de riesgos

psicosociales son:
LAS CONDICIONES DE TRABAJO
FREMAP
1 Conclusin:
En PSA NO se evala el estrs de las

personas, sino la probabilidad (riesgo) de
que determinadas condiciones de trabajo
puedan producirlo!
El objetivo, el estrs
El objeto, las CCTT
La evaluacin del estrs de las personas deber hacerse
en Vigilancia de la Salud
FREMAP
LOS
LOS FACTORES
FACTORES DE
DE RIESGO
RIESGO PSICOSOCIAL
PSICOSOCIAL
EN
EN EL
EL TRABAJO
TRABAJO
"Las expresiones organizacin del trabajo o factores
organizativos se utilizan muchas veces de manera

intercambiable con factores psicosociales para hacer
referencia a las condiciones
de trabajo que pueden
conducir al estrs
(Enciclopedia de Salud y Seguridad en el Trabajo. Factores
psicosociales y de organizacin.
OIT 1998)
FREMAP
DEFINICIN
DEFINICIN DEL
DEL ESTRS
ESTRS LABORAL
LABORAL
El estrs relacionado con el trabajo puede

definirse como el conjunto de reacciones
emocionales, cognitivas, fisiolgicas y del
comportamiento a ciertos aspectos adversos o
nocivos del contenido, la organizacin o el
entorno de trabajo.
Es un estado que se caracteriza por altos niveles de excitacin y

angustia, con frecuente sensacin de no poder hacer frente a la
situacin.
DGEAS, Comisin Europea (1999)
FREMAP
1.- Es una evaluacin de los riesgos a la salud

producidos por las condiciones psicosociales del
trabajo o una evaluacin de las condiciones
psicosociales del trabajo susceptibles de

producir riesgos a la salud (estrs...)
FREMAP

A EXAMEN
Resumen: Una Evaluacin de los Riesgos Psicosociales del
Trabajo:
2.- NO ES
1.- Evaluacin del estado de salud de las personas
(propias del mbito de VS de Medicina del Trab)
FREMAP
PRUEBAS PSICOLGICAS
del mbito de Vigilancia de la Salud
FREMAP
INSHT - NTP 702.Cuadro 3

Mtodos aplicables
al mbito de la
Prevencin
FREMAP
INSHT - NTP 702.- Cuadro 3

Mtodos aplicables al mbito de la Psicosociologa
FREMAP
TIPOS DE ESTRS
DISTRS EUESTRS (Selye)
AGUDO CRNICO
ENDGENO EXGENO: Laboral extralaboral
LABORAL PROFESIONAL
SITUACIONAL-POSTRAUMTICO-PRETRAUMTICO
FREMAP
FACTORES
FACTORES PSICOSOCIALES
PSICOSOCIALES EN
EN EL
EL TRABAJO
TRABAJO
Tipos
de ESTRS laboral
Crono estrs (trabajo a turnos, nocturno, horarios irreg..)
Fatiga psicolgica: mental y emocional
Agotamiento emocional crnico, burnout
Mobbing (estrs derivado de los

interpersonales en el mbito laboral); etc.
conflictos
Estrs postraumtico: Atracos, asaltos,
acosos...
FREMAP
SNDROME
SNDROME DEL
DEL QUEMADO
QUEMADO
POR
POR EL
EL ESTRS
ESTRS EN
EN EL
EL TRABAJO
TRABAJO (BURNOUT)
(BURNOUT)
Sntomas generales:
AGOTAMIENTO FSICO Y EMOCIONAL

DESPERSONALIZACIN
DESCENSO DE LA EFICACIA PROFESIONAL
(OMS 1988)
FREMAP
SNDROME
SNDROME DE
DE HOSTIGAMIENTO
HOSTIGAMIENTO PSICOLGICO
PSICOLGICO
EN
EN EL
EL TRABAJO
TRABAJO (MOBBING).
(MOBBING). Acoso
Acoso moral.
moral.
(Forma
(Forma caracterstica
caracterstica de
de ESTRS
ESTRS originada
originada por
por una
una dnamica
dnamica
relacional..INSHT)
relacional..INSHT)
VIOLENCIA
TRABAJO
ESTRS
DINMICA
DE LAS RELACIONES
PERSONALES EN EL
TRABAJO
ACOSO
MORAL
CLIMA
FORMACIN
INFORMACIN
SANCIONES
PREVENCIN
FREMAP
TIPOS DE ESTRS LABORAL

POSTSITUACIONAL:
Estrs postraumtico: Secuelas de atracos, asaltos,
acosos...
FREMAP
TIPOS DE ESTRS
PRESITUACIONAL: Estrs pretramatico, anticipativo.
Derivado de la percepcin de riesgos y amenazas propias o
directas (a uno mismo): METARIESGOS
FREMAP
TIPOS DE METARIESGOS
DEL RIESGO DE ESTRS AL ESTRS
DE LOS RIESGOS
Riesgo de estrs derivado de la percepcin
del riesgo de accidente:
P.e.: Estados de ansiedad, fobias Vs

blindajes cognitivos frente al riesgo,
ideologas defensivas de los oficios
FREMAP
TIPOS
TIPOS DE
DE ESTRS
ESTRS POR
POR OCUPACIONES
OCUPACIONES
ESTRS DE LOS PELIGROS:
. OCUPACINES ANEXO 1
. SALVAMENTO
. BOMBEROS
. POLICA
FREMAP
RESUMIENDO: Qu es una evaluacin de riesgos?
Evaluacin de las CONDICIONES DE TRABAJO
suceptibles de producir RIESGOS significativos

(estrs, daos) a la SALUD
FREMAP
3.- La evaluacin que tenga una relacin

directa con los factores de riesgo a la salud,
NO la motivacin laboral, satisfaccin
econmica...
FREMAP
4.- La evaluacin que tenga una relacin

directa con los factores del trabajo o
laborales, NO los extralaborales
(Salvo las obligaciones CADA VEZ MAYORES de la empresa sobre
conciliacin laboral - famliar y las recomendaciones pertinentes
relacionadas)
FREMAP
5.- Un procedimiento para estimar hechos probables
(riesgos, probabilidades) y verificar o establecer medidas

preventivas, NO para confirmar o refutar hechos
probados (realidades, daos)
FREMAP
PREVENCIN
PREVENCIN PRIMARIA
PRIMARIA SIGNIFICA:
SIGNIFICA:
Un tcnico prevencion
(Seg-HI-Erg-Psa)
-Ante un conato de incendio,
o un escape de gas:
NO hace de BOMBERO
- Ante un anuncio de bomba:
NO hace de TEDAX
-Ante
-NO
una denuncia de acoso.
hace de juez, inspector de

T., mdico forense...
FREMAP
PREVENCIN
PREVENCIN PRIMARIA
PRIMARIA TAMBIN
TAMBIN SIGNIFICA:
SIGNIFICA:
CLARIDAD Y AJUSTE DEL ROL

del Tcnico de Prevencion
-
FREMAP
2 PARTE
Del PLANTEAMIENTO al PROCEDIMIENTO
(Principales dudas en las evaluaciones
psicosociales respecto al procedimiento)
FREMAP
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIN PSICOSOCIAL

PRINCIPALES FASES OPERATIVAS:
1.- Consulta de la Empresa a los DDP
2.- Anlisis del trabajo y las tareas
3.- Obtencin de Indicadores de RR (daos a la

salud y otros indicadores)
4.- Comprobaciones de las CCTT
5.- Valoracin de la situacin. Disposiciones,

mtodos
6.- Medidas preventivas

FREMAP
La consulta a los delegados de prevencin es

responsabilidad del empresario
De acuerdo con lo previsto en el artculo 33 de la Ley de Prevencin

de Riesgos Laborales, el empresario deber consultar a los
representantes de los trabajadores, o a los propios trabajadores en
ausencia de representantes, acerca del procedimiento de evaluacin a
utilizar en la empresa o centro de trabajo : art. 3.2 RD 39/1997
FREMAP

A EXAMEN
FASES TCNICAS DE UNA EVALUACIN

- Identificacin de situaciones de riesgo
- Evaluacin tcnica de los riesgos
- Medidas preventivas de control
FREMAP
PRINCIPALES DUDAS DE LAS EVALUACIONES DE EyPSA

QU ES UNA EVALUACIN DE RIESGOS ?
UNA EVALUACIN ES UNA SNTESIS DERIVADA DEL:
1 Anlisis de los FACTORES DE RIESGO

(CAUSAS): Anlisis de las Condiciones de
trabajo
2 Resultados de los INDICADORES DE RIESGO
(EFECTOS): Anlisis de accidentes, quejas,
encuestas, entrevistas SSMM; DDPP; etc...
3 La aplicacin de los CRITERIOS DE EVALUACIN

(reglamentos, normas, criterios de evaluacin, etc.)
FREMAP

QU FACTORES HAY QUE EVALUAR ?
Error comn: mezclar y NO diferenciar
FACTORES e INDICADORES DE RIESGO..

(CONFUNDIR CAUSAS con EFECTOS)
La importancia de los IR: Puede haber alto riesgo

temporalmente sin accidentes o Enf. Prof. (Poisson,
latencias..) pero no accidentes sin riesgo
FREMAP
FACTORES E INDICADORES DE RIESGO

FACTORES DE RIESGO
INDICADORES DE RIESGO
Movimientos repetidos
Epicondilitis
Baja iluminacin
Molestias visuales
Trabajo en altura
Lesiones por cadas
Carga mental
Fatiga mental, estrs
Estresor psicosocial
Estrs
Estrs psicosocial
Incidentes,
psicosocial
accidentes
FREMAP
FREMAP
FREMAP

EyPSA: Qu es una evaluacin de riesgos?
Art.5.1Evaluacin de los riesgos y planificacin de la actividad preventiva
A partir de la informacin obtenida sobre la

organizacin, caractersticas y complejidad del
trabajo, sobre las materias primas y los equipos
de trabajo existentes en la empresa.........
NOTA: Necesidad de un razonable anlisis previo del trabajo real
TRABAJO PRESCRITO Vs. TRABAJO REAL
FREMAP
PRINCIPALES FASES OPERATIVAS:
1.- Consulta de la Empresa a los DDP
2.- Anlisis del trabajo y las tareas
3.- Obtencin de Indicadores de RR (daos a la

salud y otros indicadores)
4.- Comprobaciones de las CCTT
5.- Valoracin de la situacin. Mtodos
6.- Medidas preventivas

FREMAP
DATOS PARA EVALUACIN ESPECFICA DE LOS

FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO: NTP 450 INSHT
Organigrama
Caractersticas demogrficas de la plantilla
(sexo, edad, antigedad en la empresa y en el puesto)
Horarios, turnos, disponibilidades..
Enfoques dominantes de la organizacin de los puestos:

trabajo a prima, a tarea, polivalencias,...
Sistemas de encuadramiento al puesto, promocin, planes

de formacin interna...
FREMAP
DATOS PARA EVALUACIN ESPECFICA DE LOS

FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO: NTP 450 INSHT
Aspectos que afectan al personal: datos de absentismo,

enfermedades, declaraciones de incapacidad para ciertos
puestos de trabajo, permisos personales, siniestralidad,
rotacin de personal, solicitudes de cambio de puesto,
apercibimientos, sanciones
Aspectos que afectan a la produccin: calidad de la

produccin, rechazos, recuperaciones de producto, ndices de
produccin, productividades, intervenciones de
mantenimiento, averas
Actas de reuniones del comit de seguridad y salud y del

comit de empresa
FREMAP
COMPOSICION HUMANA Y ESTRUCTURA DEMOGRAFICA
AO
2003
2004
2005
2006
MEDIA
TRABAJADOR
ES
INDICE
CRECIMIENTO
601
616
606
640
previsto
2,5%
- 1,6%
5,6%
FREMAP
FREMAP
FREMAP
DEFINICIN
DE
DEFINICINDUDAS
DE TRMINOS
TRMINOS
FUNDAMENTALES
DEL
PRINCIPALES
DE LAS FUNDAMENTALES
EVALUACIONES
DEDEL
EyPSA
ANLISIS
ANLISIS DEL
DEL TRABAJO
QU SE ENTIENDE PORTRABAJO
PUESTOS DE TRABAJO?
MOVIMIENTO (Motion.Elemental motion.Mouvement)

ACCIN (Element. Behavior. Action)
OPERACIN (Activities)
TAREA (Task. Tche)
POSICIN O COLOCACIN (Positin. Situation. Poste de
travail)
PUESTO DE TRABAJO (Positin. Situation. Poste de travail)

EMPLEO, OCUPACIN (Job. Emploi)
PROFESIN / OFICIO (Job family. Profession. Mtier)
GRUPO PROFESIONAL(Occupation. Occupation)
FREMAP
DEFINICIN
DEFINICIN DE
DE TRMINOS
TRMINOS FUNDAMENTALES
FUNDAMENTALES DEL
DEL
ANLISIS
ANLISIS DEL
DEL TRABAJO
TRABAJO
QU SE ENTIENDE POR PUESTOS DE TRABAJO?
A efectos de esta evaluacin se entiende como

puesto de trabajo al conjunto de posiciones
individuales idnticas o similares en cuanto a
tareas,
deberes,
responsabilidades
y
condiciones de trabajo
FREMAP
DEFINICIN
DEFINICIN DE
DE TRMINOS
TRMINOS FUNDAMENTALES
FUNDAMENTALES DEL
DEL
ANLISIS
ANLISIS DEL
DEL TRABAJO
TRABAJO
QU SE ENTIENDE POR PUESTOS DE TRABAJO?
VENTAJAS:
- Economa
- Facilidades garantas anonimato
-Contextualizacin (agravios comparativos inter-intra
puestos)
"Un fenmeno permanece inexplicado cuando la informacin

disponible no es suficiente para incluir el contexto en el que
tiene lugar " . Paul Watzlawick
Todo sistema es un subsistema de un sistema mayor. Sperandio
FREMAP

Art.5.1Evaluacin de los riesgos y planificacin de la actividad

preventiva
A partir de la informacin obtenida sobre ..........y
sobre el
estado de salud de los trabajadores,......

NOTA: Necesidad de datos epidemiolgicos de VS, con las
garantias de anonimato y confidencialidad
FREMAP

Art. 6 Revisin
Para ello se tendrn en cuenta los resultados de:
d) El anlisis de la situacin epidemiolgica segn los
datos aportados por el sistema de informacin

sanitaria u otras fuentes disponibles
NOTA: Coordinacin VS y EyPSA evitando intromisiones
FREMAP

A los efectos previstos en el prrafo anterior se

tendr en cuenta la informacin recibida de los
trabajadores sobre los aspectos sealados
FREMAP
Los resultados las encuestas

tienen valor intrnseco en el
marco de la
REALIDAD
PSICOSOCIOLGICA
FREMAP
LA REALIDAD PSOCOSOCIOLGICA
El comportamiento esperado de las personas no

depende tanto de lo que "objetivamente" existe como
de lo que es considerado como real o verdadero
Los riesgos son reales cuando los seres humanos los viven
como reales La sociedad del riesgo. Ulrich Beck
El estrs no puede estudiarse aislado de la
percepcin del propio sujeto, porque depende

directamente de ella" (F E M C V T)
FREMAP

1.- la informacin recibida de los trabajadores
Directamente por encuestas y observaciones
Indirectamente por representacin:

Entrevista SEMIESTRUCTURADA a los DDPP; VS, ..
FREMAP
6- Una evaluacin de condiciones,

NO de opiniones
(Los resultados de las encuestas contestadas por los
trabajadores son opiniones y percepciones sobre las
situaciones propias y son los mejores referentes de
proximidad, no necesariamente de objetividad)
La anamnesis no es el diagnstico
FREMAP
6b.- Que es preciso consultar a todos los

trabajadores de los puestos a evaluar, y con
todas las garantias de anonimato y confidencialidad, NO
por muestreos (Etiomtrico Vs Sociomtrico)
NO puede haber un buen DIAGNOSTICO sin una buena
ANAMNESIS.
FREMAP
Una Evaluacin de los Riesgos Psicosociales del Trabajo:
7.- Es un valoracin etiolgica

NO ES Una valoracion estadstica o
epidemiolgica de las condiciones de trabajo
(La valoracion epidemiolgica se hace sobre los indicadores
de riesgos: daos registrados, etc..)
FREMAP

A EXAMEN
En Prevencin de riesgos (primaria) un
planteamiento etiolgico significa analizar
CAUSAS CONCRETAS DE CASOS CONCRETOS
(En Vigilancia de la Salud se analizan estados de salud

concretos de personas concretas)
FREMAP
ANLISIS
ANLISIS DE
DE ACCIDENTES:
ACCIDENTES: Enfoque
Enfoque estadstico
estadstico
o
o epidemiolgico
epidemiolgico
FREMAP
ANLISIS DE LA ACCIDENTABILIDAD:
Enfoque etiolgico o de casos
FREMAP
ANLISIS
ANLISIS DE
DE ACCIDENTES:
ACCIDENTES:
Enfoque
Enfoque etiolgico
etiolgico o
o de
de casos
casos
Rotura abierta de varias
falanges de mano izq.
Golpe de utensilio
desprendido de maceta
Maceta en mal
estado, deteriorada
Falta de control/
mantenimiento de
equipos y
herramientas
No utilizacin de guantes
de proteccin frente a
riesgos mecnicos
Utilizacin no
indicada y
accidental
Utilizacin no
indicada y
accidental
Taladro
inutilizado por
falta de gasoil
en grupo
electrgeno
Falta de
formacin y
procedimiento
Falta de
previsin,
procedimiento
Formacin
insuficiente, falta
de asimilacin o
indisciplina
Control peridico
insuficiente o no
implantado
Falta de
implantacin del
SGPRL
FREMAP
MTODO DE EVALUACIN DE
APLICACIN INFORMTICA 20 INSHT
Fsico.lnk
FREMAP

..valorando a continuacin el riesgo existente en funcin de
criterios
objetivos
de
valoracin,
segn
los
conocimientos tcnicos existentes, o consensuados
con los trabajadores, .....
FREMAP
MTODOS DE EVALUACIN :
Metodologas
Inicial: MGER- Mtodo General Evaluac. Riesgos
Especficas:
FPSICO- INSHT
INERMAP: INstituto de ERgonoma MAPfre
Cuestionario Copenhague CoPsoQ (ISTAS 21,

CAT21)
UNE-EN ISO 10075

FREMAP
8.- La metodologa de Evaluacin de los Riesgos

Psicosociales, inicial, general o especfica, en los PUESTOS
de trabajo, NO
ES
Dependiente del tamao de la empresa

(depende de la situacon de los puestos)
P.Ej: Mtodo PYMES (INSHT) para pequeas y medianas
Metodo FPSICO (INSHT) para grandes empresas
FREMAP
FREMAP
CRITERIOS
CRITERIOS DE
DE EVALUACIN
EVALUACIN DE
DE LOS
LOS
FACTORES
PSICOSOCIALES EN
EN EL
EL TRABAJO
TRABAJO
MTODO INSHT Subfactores valorados:
CARGA MENTAL.
AUTONOMA TEMPORAL.
CONTENIDO DEL TRABAJO.
SUPERVISIN - PARTICIPACIN.
DEFINICIN DEL ROL.
INTERS POR EL TRABAJADOR.
RELACIONES PERSONALES.
FREMAP
MTODO DE EVALUACIN DE FACTORES PSICOSOCIALES
Perfil Descriptivo
ADMINISTRACION (54)
1. TIEMPO DE ATENCIN
35% 1 casi todo el tiempo
37% 2 sobre 3/4 partes del tiempo
20% 3 sobre la mitad del tiempo
4% 4 sobre 1/4 del tiempo
0% 5 casi nunca
1% sin respuesta
2. INTENSIDAD DE ATENCIN
25% 1 muy alta
67% 2 alta
5% 3 media
0% 4 baja
1% sin respuesta
3. TIEMPO ASIGNADO A LA TAREA
19% 1 normalmente demasiado poco
38% 2 en algunas ocasiones demasiado poco
31% 3 es suficiente, adecuado
8% 4 no tengo un tiempo determinado, me lo
fijo yo
1% sin respuesta
JESS SCAR PREZ FEBRERO
REA DE ERGONOMA Y PSICOSOCIOLOGA APLICADA
78 de 33
FREMAP
CRITERIOS DE EVALUACIN DE LOS

FACTORES PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO
EVALUACIN A NIVEL BSICO
Objetivo: evaluacin previa, despistaje, criba o screening
de situaciones de riesgo significativo
CRITERIOS sobre la evaluacin

bsica o inicial de riesgos:
CARGA MENTAL.
FACTORES DE ORGANIZACIN
TRABAJO A TURNOS.
FREMAP
GUIA DE ACTUACIN INSPECTORA EN FPS

2006
.
FREMAP
ISTAS 21 (CoPsoQ) : Tabla de prevalencia
FREMAP
FREMAP
ISTAS 21 (CoPsoQ) : Apoyo social por departamentos
99,90%
66,60%
33,30%
0,00%
Departamentos de trabajo
FREMAP
FREMAP
FREMAP
MTODO DE EVALUACIN DE
APLICACIN INFORMTICA 20 INSHT
Fsico.lnk
FREMAP
La Inspeccin de Trabajo en las ltimas resolucines sobre

las evaluaciones psicosociales indica:
"Se recomienda la realizacin de esta evaluacin

psicosocial, utilizando el mtodo editado por el
Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo, con la denominacin de Factores
Psicosociales. Este mtodo es fiable desde el
punto de vista de la consistencia interna, as
como de la estabilidad de las medidas y est
validado estadsticamente con el criterio y con
respecto al contenido"
FREMAP
GUIA DE ACTUACIN INSPECTORA EN FPS

2006
En caso de solicitarse el asesoramiento y la
asistencia tcnica de la I deT. debera darse
prioridad al Mtodo AIP (FPSICO) o al Mtodo para
PYMES, ...........elaborados ambos por el de INSHT al
tratarse dicho Organismo del Centro de
referencia nacional a efectos de la Unin
Europea establecido por el art. 8 de la LPRL.
(AIP: aplicacin informtica FPSICO)
FREMAP
El alcance de las obligaciones en EyPSA
Consideracin legal:
Art. 8 El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el

Trabajo Ley de PRRLL
El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene

en el Trabajo es el rgano cientfico tcnico
especializado de la Administracin General
del Estado.......
FREMAP

A EXAMEN
Tratamiento estadstico analtico (complentario):
MEDIOS PARA AUMENTAR LA FIABILIDAD DE LAS

VALORACIONES
Perfiles valorativos y descriptivos
(de factores, subfactores e items)
Histogramas, diagramas
Parmetros de tendencia central y dispersin
(medias, medianas, varianzas, cocientes de variacion)
Indices de concordancias o consistencia

Correlaciones factoriales...
FREMAP
FREMAP

A EXAMEN
FREMAP
Individuacin de encuestas
FREMAP

A EXAMEN
FREMAP

A EXAMEN
FREMAP
MTODO FPSICO INSHT ampliacin FREMAP
Calcular el W de Kendall
(ndice de consistencia de las respuestas)
Garantiza (si es estadstcamente significativo)
1.- Que la unidad de analisis elegida (PT) es
adecuada
2.- Que los sesgos de respuesta son razonables
3.- Que los resultados forman parte de la
objetivacin
FREMAP
9- Una evaluacin es un proceso que

NO se agota en la valoracin del riesgo.
Debe establecer las medidas preventivas
FREMAP
3 PARTE
(Principales dudas en las evaluaciones
psicosociales respecto a las
medidas preventivas)
FREMAP
DIMENSIONES DE LA VALORACIN
Y DE LAS MEDIDAS PREVENTIVAS
Eje obligatoriedad:
Planificaciones
Recomendaciones
Bien
Aceptable
Deficiente
Muy deficiente
Tcnicas /Organizativas / Formativas / informativas
Eje de naturaleza medidas
Eje de valoracin
FREMAP

CMO SE CLASIFICAN LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIN?
ATENDIENDO AL RIESGO
Trivial
Riesgos triviales o evaluaciones triviales?
Tolerable
Moderado
Importante
No tolerable
ATENDIENDO A LA
SITUACIN DE TRABAJO
Bien
Aceptable Mejorable (R)
Deficiente (P)
Muy deficiente (P)
FREMAP

QU SE PLANIFICA Y QU SE RECOMIENDA?
Las Medidas preventivas pueden ser:
PLANIFICACIONES CON FIJACIN DE PRIORIDADES
(Aquellas con valoracin de DEFICIENTE o MUY DEFICIENTE)
RECOMENDACIONES
FREMAP
Medidas preventivas en Ergonoma y

PsicoSociologa Aplicada
Medidas tcnicas dirigidas a
reducir tensiones y esfuerzos
Medidas organizativas
dirigidas a reducir los ndices
de exposicin
Medidas formativas dirigidas
a mejorar las prcticas
profesionales
FREMAP
EJEMPLO de medidas preventivas especficas:
Prevencin de atracos
1.- Medidas tcnicas
Separaciones, detectores, proteccin de ventanillas,
puertas, dispensadores, cmaras y vigilancia,
seguridad de cajas...
2.- Medidas organizativas

Procedimientos de apertura / cierre de sucursales,
custodia de la informacin; normas internas sobre
manejo de las medidas tcnicas, procedimientos de
comunicacin de incidencias....
3.- Medidas formativas e informativas

Instrucciones tericas y prcticas en situaciones de
atraco: normas de conducta, control situacional...
FREMAP

Medidas tcnicas o materiales
dirigidas a reducir tensiones y
esfuerzos
1 .- Mantener la ergonoma
Imagen de 3M
adecuada del puesto de trabajo:

mobiliario, medios de trabajo
y condiciones ambientales
adecuadas
FREMAP

PSA
3.- Medidas formativas e informativas
dirigidas a mejorar las prcticas
profesionales de control:
Formar, divulgar sobre las medidas preventivas
dirigidas al control de las situaciones
Aplicacin de las instrucciones y manejo
de las situaciones conflictivas
FREMAP
EL PAPEL DE LA FORMACIN E INFORMACIN

LA FORMACIN Y LA INFORMACIN: Los
programas de formacin deben ser
especficos para los riesgos detectados
Es importante sealar que el mero hecho de suministrar una

informacin e informacin no es suficiente, ser
fundamental optimizar la tarea , disear las cargas.........)
FREMAP
EL PAPEL DE LA FORMACIN E INFORMACIN
Los empresarios hasta ahora, y quiz en el

mejor de los casos, se limitan, por ejemplo, a dar
cursos a sus trabajadores sobre cmo afrontar el
estrs o sobre tcnicas de relajacin.
Eso no previene nada"
(Los riesgos psicosociales en el trabajo Milagros Dez
Madrid Sindical, agosto del 2005)
FREMAP

Medidas
organizativas
dirigidas a reducir los
ndices de exposicin
FREMAP
EVALUACIN DE FACTORES PSICOSOCIALES
Propuestas para mejorar

los factores psicosociales (general)
FREMAP

GENRICAS:
Mantener el clima psicosocial adecuado del puesto de trabajo:
motivacin, estmulos y reconocimientos materiales y psicolgicos,
comunicacin y participacin fluida
FREMAP
DIMENSIONAR LA CARGA DE TRABAJO: Requisitos
Las cargas de trabajo:
El ritmo, la velocidad, las pausas
FREMAP
CONSIDERACIONES DE LAS EXIGENCIAS

PSICOLGICAS COGNITIVAS.CoPsoQISTAS20
Las exigencias cognitivas no se pueden

considerar ni nocivas ni especialmente
beneficiosas.
Si la organizacin del trabajo facilita los recursos

necesarios, las exigencias cognitivas pueden
contribuir al desarrollo...y pueden significar ms
un desafo que una amenaza.
FREMAP
MODELO DEMANDA-CONTROL-APOYO SOCIAL

Karasek y Theorell, 1990
ALTA
DEMANDA
MUY CARGADO
PASIVO
ACTIVO
RELAJADO
BAJA
DEMANDA
BAJO CONTROL
ALTO CONTROL
FREMAP
Asociacin Espaola de Tcnicos en Mtodos y Tiempos

Esta tabla es la reconocida por la
Asociacin Espaola de MTM a partir de diciembre de 1992
FREMAP

Un buen dimensionamiento de la carga de trabajo supone:
-
Que sea alcanzable por el 95 -100 % de la plantilla
(buen encuadramiento profesional de la Actividad

normal)
-
Posibilite la realizacion de pausas adecuadas

No presente en la evalucion de riesgo indicadores
significativos de riesgo objetivos ni subjetivos
FREMAP

No presentar indicadores de riesgo objetivos:
-
- Incumplimientos de plazos, objetivos..
- Repeticin de trabajos
- Disconformidades auditoras, inspecciones de

calidad
- Quejas de clientes
- Apercibimientos verbales o escritos relacionados
- Indicadores organizaciones desfavorables: alta

rotacin, alto absentismo...
- Conflictos abiertos, denuncias...
ERRORES, INCIDENTES, ACCIDENTES
FREMAP

No presentar indicadores de riesgo subjetivos:
- Quejas, bajas, demandas de atencin mdica por
fatiga o estrs laboral
- Deficiente clima laboral
- Poca motivacin
FREMAP
LA ASIGNACIN
SUPERVISIN
Analizar el enfoque dominate
de la organizacin del trabajo
Directa
Por instrucciones
Por procedimientos
Por objetivos
resultados
Combinada
FREMAP
MANDAR,
MANDAR, DIRIGIR,
DIRIGIR, LIDERAR
LIDERAR EN
EN PREVENCIN
PREVENCIN
EL MANDO COMO FACTOR LIMITANTE DE

LOS SISTEMAS DE TRABAJO
FREMAP
ESTILOS DE MANDO
LIDERAZGO CARISMTICO o transformacional
El que tiene la capacidad de modificar escalas de valores,

actitudes y creencias de los seguidores.
FREMAP
ESTILOS DE MANDO EN SEGURIDAD
LA PREVENCIN PERSUASIVA
basada en
EL LIDERAZGO ASERTIVO
FREMAP
HABILIDADES SOCIALES PARA LA PREVENCIN
LA PREVENCIN PERSUASIVA
La persuasin es la exquisita mixtura
entre obligar y convencer Ortega y Gasset
FREMAP
MEDIDAS PREVENTIVAS FACTORES PSICOSOCIALES.

Tipos de apoyo social
Apoyo instrumental - material
Apoyo formativo - informativo
Apoyo evaluativo - valorativo
Apoyo emocional - personal
FREMAP
PLAN GENERAL ANTIMOBBING o ANTIACOSO

Las medidas especficas recomendadas son 5
1.- DECLARACIN
2.- FORMACIN
3.- SOLUCIN de MEDIACIN y ARBITRAJE
4.- SUPERVISIN PERIDICA
5.- AYUDAS COMPLEMENTARIAS
MAPFRE Seguridad n 95
FREMAP

1.- PREVIAS A TODAS:

La integracin de la Prevencin en la
gestin de la empresa:
Del compromiso de la gestin a la

gestin del compromiso
FREMAP

1.-Establecer los procedimientos para que
el compromiso preventivo declarado
sea el compromiso preventivo percibido y

practicado
FREMAP
En la revista MAPFRE Seguridad n 103
Los ERRORES en las EVALUACIONES de RIESGOS

PSICOSOCIALES: PREVENIR LA CONFUSIN
Para acceder gratis a todos los n de MAPFRE Seguridad
http://www.mapfre.com
Fundacion MAPFRE
>Publicaciones>
Revista MAPFRE Seguridad
FREMAP
LAS EVALUACIONES DE RIESGOS

PSICOSOCIALES A EXAMEN
MUCHAS GRACIAS
Jos Nio Escalante
jose_nino@fremap.es
FREMAP

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ERGONOMA Y PSICOSOCIOLOGA APLICADA

LAS EVALUACIONES DE RIESGOS

Pamplona , 27/ febrero / 2008

RESUMEN: QU ES UNA EVALUACIN DE LOS

1.- EVALUACIN DE RIESGOS ERGO Y PSICO

3.- ERGONOMA Y USABILIDAD DE SISTEMAS

4.- MEJORA DEL CLIMA LABORAL

CONFORT FSICO Vs. BIENESTAR PSICOSOCIAL

LA PARTICIPACIN DEL TRABAJADOR EN LAS MEJORAS

UN BUEN CONTRATO PSICOLGICO DE LA ERGONOMA

Principales dudas en las evaluaciones psicosociales

QU ES UNA EVALUACIN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

Una Evaluacin de los Riesgos Psicosociales del Trabajo:

1.- Un pretexto para NO hacer la evaluacin

El alcance de las obligaciones en PREVENCIN

...el empresario deber garantizar la

El alcance de las obligaciones en PREVENCIN

La puesta en prctica de toda accin preventiva requiere, .......

identificar y evitar los riesgos y evaluar los

Artculo 2: Accin de la empresa en materia de prevencin de riesgos RD 39/97

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1. La evaluacin inicial de los riesgos que no

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Fatiga psicolgica: mental y emocional

Agotamiento emocional crnico, burnout

Mobbing (estrs derivado de los

Estrs postraumtico: Atracos, asaltos,

AGOTAMIENTO FSICO Y EMOCIONAL

TIPOS DE ESTRS LABORAL

Derivado de la percepcin de riesgos y amenazas propias o

directas (a uno mismo): METARIESGOS

P.e.: Estados de ansiedad, fobias Vs

ESTRS DE LOS PELIGROS:

RESUMIENDO: Qu es una evaluacin de riesgos?

Evaluacin de las CONDICIONES DE TRABAJO

suceptibles de producir RIESGOS significativos

QU ES UNA EVALUACIN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

3.- La evaluacin que tenga una relacin