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aprende a prevenir

PBLICO
empresas
trabajadores

sector
RETAIL

VENDEDOR(A)
DESCRIPCIN DEL
OFICIO

LUGARES DE
TRABAJO

Responsable de una rpida y eficiente atencin en

la venta, intentando satisfacer las necesidades
de los clientes, promueve
y orienta la venta de los
productos a su cargo,
para cumplir con las
metas establecidas.

Distintas secciones de la
tienda y/o sala de venta.

Este listado es de apoyo para las

empresas, lo cual deben complementar
con los procesos especficos de
las labores desarrolladas en sus
instalaciones.
NOTA: "Obligacin de Informar los Riesgos
Laborales" a los trabajadores, segn lo
establecido en el artculo 21 de D.S. 40/69 del
Ministerio del Trabajo y Previsin Social.

elementos de proteccin personal recomendados

Al iniciar las jornadas de trabajo, las(os) Vendedoras (es), deben identificar los riesgos propios de la
tarea a realizar y conocer sus medidas de control.
tareas
Orden y limpieza
Trnsito por
escaleras y reas
de circulacin en
general

riesgos
Golpeado por / contra
Cada al mismo nivel
Cada a diferente nivel
Contacto con objetos
cortantes y punzantes
Incendio

medidas de control
Mantn las reas de trabajo ordenadas y los pasillos libres de obstculos.
Evita el almacenamiento de productos, aunque sea transitorio, en reas administrativas y zonas de trnsito.
Elimina del suelo suciedades, lquidos u otros vertidos y obstculos. Solicita la asistencia de personal de aseo, si
es necesario.
Usa calzado cerrado, adherente y con tacos bajos.
Utiliza slo las escaleras que estn en buen estado, iluminadas y limpias.
Verifica que las escaleras permanezcan despejadas y que no sean utilizadas como sector de almacenamiento
de mercadera.
Transita por las escaleras con precaucin, no corras ni saltes peldaos, afrmate de los pasamanos y pisa
completamente cada escaln.
No hagas bromas al transitar por escaleras ni te quedes en los peldaos conversando.
Al utilizar escaleras mecnicas, usa el pasamano y no te acerques demasiado a los bordes de los peldaos.
No dejes elementos cortantes o punzantes, como cuchillos o pinchos, sobre los POS, escritorios, reas de
trabajo o al interior de cajas o cajones donde se introduzcan las manos o no sean totalmente visibles.
Utiliza cuchillos cartoneros retrctiles, para abrir cajas o retirar embalajes. Realiza los cortes en direccin
contraria a tu cuerpo.
Mantn las vas de evacuacin expeditas y habilitadas.
No obstruyas el acceso a equipos de combate contra el fuego, tales como extintores y redes hmedas.
Conoce el plan de emergencia de tu lugar de trabajo, la ubicacin de los extintores de incendio y su correcto uso.

tareas

riesgos

medidas de control

Uso de equipos
elctricos

Contacto con energa

elctrica

Debes revisar los equipos o artefactos elctricos antes de utilizarlos, verificando el buen estado de cables y
enchufes.
Manipula los equipos elctricos con las manos secas.
Mantn elementos con lquidos en su interior, como vasos o tazas, lejos de los artefactos elctricos.
No uses equipos o artefactos elctricos si presentan fallas.
No intentes reparar o intervenir los equipos defectuosos.
Informa al encargado de mantenimiento, todo desperfecto en los equipos elctricos que puedan representar un
riesgo de accidente.
No sobrecargues los enchufes y circuitos elctricos. Las extensiones elctricas estn prohibidas (alargador de
mltiples conexiones).

Trabajo en tienda

Exposicin a
sobrecarga postural

Evita posturas forzadas y prolongadas.

Evita la aplicacin de fuerza manual excesiva, sobre todo en movimientos de flexo-extensin y rotacin.
Alterna la posicin de pie con la posicin sentado, si es posible. Si trabajas de pie, se recomiendan perodos de
descanso de 15 minutos por cada 4 horas de trabajo.
Al transportar mercadera en forma manual, no obstruyas tu campo visual.
No apiles cajas de productos cuando se encuentren deterioradas o hayan perdido su forma.
No almacenes materiales en forma desordenada o artculos pesados en muebles inestables.
Mantn las reas de trabajo ordenadas, dejando en todo momento pasillos de trnsito expeditos y libres de
obstculos. Evita el almacenamiento, aunque sea transitorio, en las reas administrativas.
No utilices cajas con productos o pisos para alcanzar los niveles superiores de las estanteras. Cuando debas
trabajar en altura, utiliza escalas. No debes trepar las estanteras.

Atencin de Clientes

Riesgos Psicosociales

Toma consciencia de las situaciones y condiciones que pueden perjudicar tu salud mental o fsica en las
actividades que debes realizar con los clientes.
Preprate para enfrentar situaciones adversas con los clientes y genera planes de contingencia para resolver
situaciones con clientes difciles.
Piensa en un plan de contingencia en caso que debas enfrentar una situacin de emergencia familiar mientras
ests en tu lugar de trabajo.
Mantn buenas relaciones personales con tus compaeros de trabajo y jefaturas.
No excedas tu jornada de trabajo ms all de lo permitido.
Organiza tu trabajo para enfrentar correctamente eventuales sobrecargas.
Optimiza el uso del tiempo y realiza regularmente pausas de trabajo.
Conoce los procedimientos establecidos por la empresa para enfrentar situaciones o actos delictuales.

CAPACITACIN RECOMENDADA

Que todos los trabajadores que realicen este tipo de

labores participen en los siguientes cursos:
Prevencin de riesgos en actividades de retail.
Protocolo Psicosocial.
Prevencin y control de incendio.

VISITE nuestro SITIO WEB www.achs.cl

para obtener mayor informacin sobre cmo acceder
a dichos cursos de capacitacin.

VALIDACIN
NOMBRE DE JEFE DPTO. PREV. RIESGOS:
FECHA: FIRMA:
NOMBRE DE PRESIDENTE DE COMIT PARITARIO:
FECHA: FIRMA:

EMPRESA:

TRABAJADOR:

RUT DE EMPRESA:
DIRECCIN DE FAENA:
NOMBRE JEFE DIRECTO:

RUT TRABAJADOR:
TIPO TRABAJADOR:
FECHA:

FIRMA:

FIRMA:

cdigo: FO-113 V_01