La Ergonomía en La Ingeniería de Sistemas - P. Mondelo y E. Gregori Torada

Public
ac iones
de
Ingenierla
de
Si st emas
LA ERGONOMiA
EN LA INGENIERIADE SISTEMAS
Pedro
l?.
por
Mondelo
y Enrique Gregori Torada
&!$$$:++Isdefe
,$($$
ILUSTRACION DE PORTADA
Representation
de la Maquina de Volar de
Leonardo da Vinci.
No estd permitida la reproduccidn total o

partial de este Iibro, ni w tratamiento
in formhtico, ni la transmisi6n de ninguna
forma o por cualquier medio, ya sea
electrdnico, por fotocopia, por registro o por
otros m&odos, sin el previo consentimiento
por escrito de Ios titulares del Copyright.
Primers Edici6n: Octubre -1996

1.250 ejemplares
@ Isdefe
c/ Edison, 4
28006 Madrid.
Diseiio y fotomec~nica:
HB&h Direccitm de Arte y Edicitm
Infografia de portada:
Salvador Vivas
lmpresi6n:
GrMicas Algoran, S.A.
ISBN: 84-89338-13-2
Dep6sito legal: M-3620~1996
Printed in Spain - Impreso en Espafia.
PROLOGO
La Ergonomia
se presenta
como una de Ias mejdres
herra-
mientas de Ias que puede disponer el equipo de proyectos de ingenieria de sistemas, tanto en la fases de conception,
correction,
como en Ias de
ya que para disefiar sistemas con altas prestaciones
se adapten
condicion
a Ias posibilidades
necesaria,
conocimientos
aunque
de actuacion
no suficiente,
de Ias personas,
la utilization
que
es
de Ios
y tecnicas que aporta la Ergonomia.
- Pero, Lpara que sirve, y que es eso de la ergonom(a?

Utilizando la definition
diremos
que
de la Asociacion Espai701a de Ergonomia,
es <~el conjunto
de conocimientos
de caracter
multidisciplinary, aplicados para la adecuacion de Ios productos, sistemas

y entornos artificiales a Ias necesidades,
de sus usuarios, optimizando
limitaciones y caracterkticas
su eficacia, seguridad y bienestar~>.
- iJo!, es casi como la piedra filosofal.

Si, pero menos, y esperamos que a 10Iargo de Ios capitulos que
Ie esperan,
querido
apasionante
discipline
ergonomos
Iector,
vaya conociendo
y vea Ias diferencias
y Ios alquimistas.
un poco mas esta

existences
entre
Ios
La Ergonomia
es tan antigua como el ser humano (y quizas
mas, si consideramos
a Ios animales que nos antecedieron
de adaptar sus nidos, cuevas, etcetera, a sus necesidades),

hombre siempre la ha aplicado de forma subconsciente
el entorno
a su conveniencia:
seleccionar
capaces
porque el
para adaptar
y adaptar sus cavernas,
protegerse con pieles y hierbas, escoger Ias piedras mejores para

fabricar sus hachas mas primitives y mil etceteras mas. Pero, como
ciencia, la ergonomia
es relativamente
nueva, y surge como tal a partir
de que el hombre toma plena con-ciencia
(Lplena?) de que el es la
parte mas importance de todo sistema. Ojo, no hemos dicho que la

ergonomia
decimos
sea 10 mas importance en el disefio de un sistema, pero si

que es tan importance
e imprescindible
como Ias demas
disciplines.
&istema?
LQuien no sabe que es un sistema? Un sistema es
un conjunto de elementos interrelacionados

determinados
entre S[ con unos objetivos
que funciona dentro de un ambiente especifico. Esta es
una muy simple de Ias muchas definiciones
de sistema existences.
LPero, puede decirse que todo sistema al final es un sistema hombremaquina o persona-maquina?
Nosotros,
como ergonomos
decimos
que si.
Si somos Ias personas
el elemento
mas importance de todo
sistema, y ademas el mas fragil, erratico, complejo e imprevisible, justo

es darnos cuenta de que todo depende de nosotros y que no puede
hablarse de sistemas y fiabilidad, ni proyectarse sistemas fiables, sin
considerar
al hombre y a la ergonomia.
No pretendemos
filosofar sobre el tema, pero si podemos definir
el sistema persona-maquina
como
personas y uno o varies elementos
planes, metodos de trabajo, information,
entre si con funciones
de un ambiente
y objetivos
especifico
un conjunto de una o varias

(objetos, equipos, maquinas,
espacios...) interrelacionados
determinados
(ambientes
que actuan dentro
visual, acustico, termico...).
En todas Ias monografias de esta serie, el Iector podra encontrar

distintas definiciones, todas utiles porque revelan un denominador comun
a pesar de Ios distintos puntos de vista que en Iugar de contradecirse
enriquecen el concepto y desvelan su caracter eminentemente complejo
y complicado. Por ejemplo Blanchard define: ~<Unsistema es una
combination
de medios (como personas, materials,
equipos, software,
instalaciones, dates, etc.), integrados de tal forma que puedan desarrollar

una determinada
funcion en respuesta a una necesidad concrete...>>.
Esta monografia es un tanto hermetica pero si es usted perseverance conocera, ademas, otras revelaciones mucho mas interesantes como
por ejemplo: Lcomo pudo el Principe identificar sin ningun tipo de duda a
Cenicienta?, ~que tipo de reloj se debe comprar?, Lque es la Iuz?, Lpor
que es un ma! negocio vender pendientes a IOSnatives de la Luna?, Lcomo
debe ser la escoba para barrer su casa?, Lcomo Ios astros influyen en su
energia?, Lpor que uno no debe ser candido y, por principio, no admitir
ninguna apuesta si no esta seguro de ganarla?..., y ademas de contestar
estos interrogantes universals, este Iibro Ie puede servir para nivelar una
mesa, como util salvamanteles, para encender el hogar, e incluso, de eso ya no
estamos tan seguros, conocer algo de! maravilloso mundo de la Ergonomia.
El Iibro esta organizado en diez capitulos, pero por favor Iealos
siguiendo su olfato y no de manera cronologica, ya que si bien todos ellos
guardan estrecha relation, el orden de Ios factores aqui tampoco altera el
producto. Por ultimo deseamos
recordable que esta monografia
no es
mas que una aproximacion y que Iogicamente <<noestan todos Ios que
son, pero si son todos Ios que estan N.
~1/y
P dro
1
, Mondelo
Enri}
Gregori Torada
iNDICE GENERAL
1.
2.
3.
PERSONAS, MAQUINASY SISTEMAS
13
1.1. Introduction
1.2. Analisis Funcional (AF): relacionar deseos, necesidades
y posibilidades
1.3. Analisis de Usuario (AU): la parte por el todo
1.4. Pasos en el Analisis de Usuario
14
;;
RELACIONES DIMENSIONALES
29
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
2.5.
Introduction
Diseilo de sistemas y antropometria
Las relaciones dimensionales del sistema P-M
Medidas antropometricas relevantes
LPara un millon de personas?, Lpara veinte?, LO solamente
para usted?
2,6. Principio del disefio para Ios extremes
2.7. Principio del disetio para un intervalo ajustable
2.8. Principio del disefio para el promedio
30
30
32
33
RELACIONES INFORMATIVAS
49
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
4.
Introduction
Precision y exactitud
Los canales de information
Dispositivos informativos
3.4.1. Dispositivos in formativos visuales (DIV)
3.4.2. Dispositivos in formativos audibles (DIA)
3.4.3. Dispositivos in formativos tactiles (DIT)
16
%
41
41
50
50
51
52
53
61
64
RELACIONES DE CONTROL
67
4.1.
4.2.
4.3.
4.4,
4.5.
4.6.
4.7.
4.8.
68
68
70
73
73
75
78
79
Introduction
Etapas de la funcion de control
El control de un sistema P-M
Tipos basicos de controles. Seleccion y ubicacion de Ios controles
Sugerencias para la seleccion y ubicacion de Ios controles
Compatibilidad
Controles y accionamientos accidentals
Relation Control/Dispositivo (C/D)
LA ERGONOMfA
5.
6.
85
5.1. Introduction
5.2. Pero... Lque es la Iuz?
5.3. El ojo y la Iuz
5.4. Magnitudes y unidades
5.5. Instruments de medicion
5.6. Aspectos de la relation vision-iluminacion
5.7. Fuentes, sistemas y tipos de iluminacion
::
88
88
94
AMBIENTE ACUSTICO
::$
6.6.
6.7.
7.
8.
.
9.
DE SISTEMAS
AMBIENTE VISUAL
6.1.
6.2.
6.3.
.,
EN LA INGENIERIA
Introduction
Nivel de presion sonora, nivel sonoro, decibelios
Se ha dormido... Iastima que no tengamos una trompeta
incorporada al Iibro. iDespierte!, vamos a hablarle del ruido
Dos agujeros para tocar un piano
LCuanto ruido podemos asimilar?
Cuando nose entiende nada
Medidas contra e] ruido
::
105
106
107
110
111
112
115
119
EL TRABAJO Fk31C0
121
7.1. Introduction
7.2. La energia humana y el coste energetic del trabajo fisico
7.3. Hercules y Mercurio
7.4. Como producimos nuestra energia
7.5. Preparados, Iistos... iya!
7.6. Muy bien, Lpero, como se contabilizan Ios gastos?
7.7. LPero para que sirven tantos numeros, Iitros de oxigeno,
watts, joules, minutes, medicines, etcetera, etcetera?
7.8. LCual es su saldo?
7.9, La Capacidad de Trabajo Fisico (CTF)
7.10. Un, dos, tres, cuatro; repita...
122
118
124
127
129
131
137
137
138
141
AMBIENTE TERMICO
145
8.1.
8.2.
8.3.
8.4.
8.5.
8.6.
146
148
149
152
154
155
155
Introduction
Mecanismos fisiologicos de la termorregulacion
Factores del ambiente termico
4Ropa de verano o de invierno?
Ecuacion general de balance termico
Cada ma,estrillo tiene su Iibrillo
8.6.1. Indices de valoracion del ambiente termico
TRABAJO MENTAL
159
9.1. Introduction
9.2. Trabajo mental
9.3. Cantidad y capacidad
9.4. Errar es humane, preverlo es hater ingenieria de sistemas
160
161
162
164
11
9.5.
9.6.
9.7.
9.8.
9.9.
Metodos cuantitativos que intentan explicarnos por que somos

humanos y nos equivocamos, o de como el que ignora su pasado
esta condenado a repetirlo
Dime que estas haciendo y te dire como te vas a equivocar
Factores psicosociales que conforman el comportamiento humano
El clima psicosocial que envuelve al sistema
Factores intrlnsecos al operario del sistema
167
169
171
173
175
10. DISENO INTEGRAL DE SISTEMAS P-M
179
REFERENCIAS
189
BIBLIOGRAFiA
193
GLOSARIO
197
12
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERiA
DE SISTEMAS
Personas,
maquinas
y sistemas
14
LA ERGONOMiA
EN LA INGENIERiA
DE SISTEMAS
1.1. Introduction
El desarrollo
tecnologico
permite
herramientas,
elevadas
del conocimiento
a Ios ingenieros
maquinas,
prestaciones.
el Factor
de sistemas
procedimientos,
Humano
proyectar
etc, con unas
a veces, se pasan por alto Ios
y Ias capacidades/posibilidades
que son et factor fundamental
sistema, esencialmente
sea por fallos
equipos,
Sin embargo,
Iimites de actuacion
de Ias personas,
sobre
de respuesta
y critico de cualquier
en su dinamica [1], y en su fiablidad, ya que,
debidos
a errores
humanos
en el USO, o a fallos
cometidos en la etapa de conception del sistema, estos se salen de

programa por cuestiones que siempre son responsabilidad
de Ias
personas.
El problems basico de todo proyecto de ingenieria de sistemas
estriba en encontrar
arbol funcional
de restricciones
que configuran
que debe aportar este nuevo subsistema
Persona-Maquina
pluridisciplinar
el quantum
el
al sistema
(P-M), y es ahi donde la Ergonom(a como ciencia
aporta Ios dates basicos para conformar esta relation
de forma armoniosa.
El handicap
initial,
y que acostumbra
a viciar de origen Ios
proyectos de ingenieria de sistemas, estriba en que mientras que

para Ios objetos poseemos
metodos de intervention
que nos
permiten delimitar Ias superficies,
tolerancias y el grado de fiabilidad,
Ias durezas, Ios vertices, Ias

etc..., para el Factor Humano
15
Personas, m2fquinas y sistemas
estos Iimites son mucho mas difusos, cambiantes,
e incluso, a veces,
contradictorios.
Si queremos
conseguir
sistemas
debemos recurrir necesariamente
de ingenieria
de calidad,
al uso sistematico de la Ergonomia,
10 que nos Ileva a considerar y disehar con una serie de premisas

<textras>>,y que podemos cifrar, en:
1.
No siempre es posible determiner
Ias condiciones
iniciales
de un fenomeno.
2.
Salvo en condiciones
excepcionales,
raramente
prever con total exactitud Ias respuestas

pues pueden
aparecer
apatia, nerviosismo,
esten
implicadas,
reacciones
podemos
de Ias personas,
impredecibles
(miedo,
fatiga...) e incluso aberrances, que no

necesariamente,
en Ias condiciones
previas.
3.
No siempre una causa produce el mismo efecto; ya que

procesos imprevistos alteran Ios resultados; 10que funciona
yes fiable con una persona puede no serlo con otras.
4.
Las consecuencias
ocasiones
5.
finales de Ias acciones
humanas
en
no son predecibles.
Pequefias
causas
desastrosos,
y errores importances, incluso en el proyecto
de conception,
pueden
degenerar
en
efectos
puede que solo provoquen efectos minimos,
debido, por ejemplo, a la pericia de Ios usuarios.

Como primera aproximacion,
podriamos
definir la Ergonomia
como la ciencia aplicada que trata de alcanzar el mayor equilibria posible

entre Ias necesidades/posibilidades
requerimientos
de Ios sistemas,
del usuario y Ias prestaciones/

con el fin de ayudar al equipo de
proyectos de ingenieria a crear sistemas seguros, eficaces y confortables.
18
LA ERGONOMIA
de la siguiente
EN LA INGENIERIA
operation,
DE SISTEMAS
para cada funcion
que deba cumplir
el
sistema.
VI= ~~=lpk*(vi )k
Utilizando esta operation

se obtendria
(1.1)
para todas y cada una de Ias funciones
un valor entre O y 100 que recogeria, segtin Ios deseos
de Ios usuarios, que funciones se Ies debe asignar, o sea, que el AF

permite generar sistemas adecuados a Ias necesidades de Ios usuarios,
y no sistemas viciados en origen por responder unica y exclusivamente
a aquellas funciones
que el equipo de proyectos tree o intuye que
debe ejecutar el sistema (Figura 3).

Obviamente,
presente
requisites
durante
correspond
al equipo
todo este proceso,
de factibilidad
del proyecto
mantener
y de forma concurrence,
tecnologica
y viabilidad
economics
sistema.
USUARIO1
USUARIO2
USUARIO3
USUARIOn
t
PROYECTISTAS
I
+
INCOMPATIBILIDADES~
!
FUNClONES(Ul)
FUNCIOfiES(U2)
FUNCIO~ES(U3) ~,=~-+=
FUNCIO~ES(Un)
Figura3- OBJETIVOSDELANALISISFUNCIONAL-
Ios
del
lg)
Personas, maquinas y sistemas
1.3. Analisis de Usuario (AU): la parte por el todo

Por 10 general se confunde el usuario-cliente
es un subconjunto
que, obviamente,
de Ios usuarios, con el usuario; confundirlo es tomar
la parte por el todo, si bien es cierto que, usualmente, en ultima instancia

sera el cliente (operador
funcional)
evaluation del resultado

nuestro artefactokervicio
del proyecto y hara, en gran medida, que

triunfe o fracase. Al hablar de usuario no
debemos centrarnos
el que tendra mayor peso en la
solo en el usuario funcional,
sino que debemos
referirnos a todas aquellas personas que estaran (o pueden estar) en

un momento
dado formando
parte del sistema,
10 que obviamente
amplia el analisis de funciones por el equipo de ingenieria de sistemas

de una forma considerable.
Los usuarios de un sistema van desde el mismo equipo creador
hasta Ios encargados
del reciclaje a la ~<muerte>~del objeto, pasando
por el equipo de diseiio, obreros de montaje, transportistas, vendedores,

clientes,
operadores
mantenimiento,
funcionales,
delincuentes,
propietarios,
encargados
del
enemigos, gamberros, etc... cada uno de
ellos tendra unos intereses particulars
(funciones propias) y concretos
por el artefacto, que seran, ademas, funcion del rol que el usuario esta
desempefiando
en ese memento de la viola del sistema; 10que generara
unas interacciones puntuales, que provocaran conflicts,
y es ahi donde
el equipo de proyectos debe intentar anticipar y resolver, en la fase del

diseiio conceptual, todas Ias posibles consecuencias,
buscando siempre
soluciones de compromise que potencien el mayor grado de satisfaction

posible para Ios usuarios, sin perder eficacia (Figura 4).
Dicho
de otra
incompatibilidades
forma,
estamos
que, inevitablemente,
obligados
a resolver
apareceran
en el desarrollo
del proyecto; por ejemplo, al realizar un montaje y accionamiento

de una guillotine de cortar papel para incremental
al mismo tiempo incrementado
Ias posibilidades
Ias
facil
la eficacia, estamos
de error y accidente.
Como vemos, una funcion optima para un estado puede ser critics
para otros, y encontrar el diseiio correcto del sistema que cumpla estos
20
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
v
PROPIETARIO
:+___
,
OPERADOR
FUNCIONAL
..\..
..
__::L._.
,/ --LIMPIEZA
\
x..
-.. _____
______
y_____
,, ,...-..
,/ /
.
\
CLIENTE
-=.
.::4: ... .
,,. . -,.
,/
SEGURIDAD
,,\
..1.
__,_.__..
~=.
$- ......
= ..
,/
,,,
MANTENIMIENTO
\
\~___
____/,../
=.,
4*-
>T::
OTROS...
,//
~r--
Cada categoriaexpress una serie de necesidadesque debe cumplir/evitar

el proyecto
Figura4- ANALISISDE USUARIOS(AU)-
21
Personas. nulquinas y sistemas
dos requerimientos
antagonicos
(rapidez-seguridad),
es Iograr la
excelencia del sistema.

Por todo ello, para realizar un proyecto en ingenieria de sistemas
que cumpla con todas Ias premisas basicas del <~buendisefio>~, nos
vemos abocados a un tipo de intervention
iterativa y concurrence con
Ios deseos de todos Ios usuarios, opuesta a la conception

proyectos orientados al cliente, identificando
beneficiario de Ias funciones del sistema.
usual de
a este como el unico
El analisis de usuario (AU) permite una aproximacion ductil y global

a la resolution
integral del Proyecto, este se analiza dinamicamente
durante todas sus fases (prefiguration,
fabrication,
seguimiento y reciclado) como un todo. La incorporation
implementation,
de la Ergonomia
de conception facilita mantener el referente de usuario en todas Ias

fases del proyecto, y considerar el cumulo global de funciones que se
debe cumplir, asi como Ias tolerancias
interaction (P-M).
El AU pretende
admisibles
prever el maximo posibles
en el sistema de
de interacciones,
dentro del respeto Iogico a la viabilidad tecnico-economics

que Ios usuarios
estableceran
con Ios parametros
del proyecto,
que definen
el
sistema, y que se tendran que calibrar para obtener una resolution

ergonomics
del Proyecto. Entre otros valores se deben contemplar,
como mimimo: la seguridad,
la operatibidad,
tibilidad y el grado de satisfaction
la fiabilidad,
la compa-
de Ios usuarios.
Pero, no debemos olvidar que durante el desarrollo de cualquier

proyecto de ingenieria
perfilados;
hipoteticas
de sistemas Ios usuarios no estan totalmente
adquieren un estatus cambiante que se refleja en Ias

y multiples interacciones que se pueden presentar en la
viola del sistema.

Ademas, el usuario se comports
transcultural.
Polimorfico
porque
como polimorfico,
el producto
temporal y
interaccionara
con
22
LA ERGONOMIA
diferentes
EN LA INGENIERIA
personas
DE SISTEMAS
(adultos y niiios, mujeres y hombres,
habiles y
torpes, con experiencia y novatos, etc... Temporalal por que Ios intereses
y expectativas
del usuario cambian, y tambien sus capacidades:
funcion del dia, hors, estacion, motivation,

producto, impacto de su intervention,
en
grado de estres, edad del
etc. Y transcultural
porque cada
vez es mas comun generar sistemas que se proyectan en un continence,

se fabrican en otro y son utilizados en cualquier Iugar.
1.4. Pasos en el Analisis de Usuario

El primer paso en el AU es tratar de identificar a Ios usuarios
basicos o de primer orden, sea cual sea el proyecto a desarrollar,
siempre habra una serie de personas
una calidad de interaction
que estableceran
(cuantitativos
y cualitativos)
un grado y
superiors
al
resto de la poblacion. Son Ios que se pueden tipificar como usuarios

de primer orden.
Este grupo de usuarios
intereses
concretos
comportamiento
en
la resolution
muy especifico
sistema; Ias decisions
se caracteriza
porque
de!
posee unos
proyecto
con
un
y reacciones criticas para la viola del
tomadas por el equipo de diserio Ies afectan
de forma clara y directs. Ahora bien, el usuario puede modificar sus

intereses a 10 Iargo de la viola del producto e incluso, puede cambiar
en un /apsus minimo de tiempo, y pasar de buscar una funcion <~a~>
perfectamente definida en la fase conceptual, a buscar otra funcion
<<z>>
diferente, o ignorada y, en alguna ocasion, incluso antagonica con
IOSsupuestos
de partida.
Los usuarios de primer orden tienen unas necesidades concretas

y estan preocupados
forma,
Ios problemas
por una resolution
puntual del proyecto. De esta
que Ies afectan y que se podrian
minimizar del proyecto en la fase de corporificacion,

contradiction
eliminar o
pueden entrar en
con Ios intereses de otros usuarios, o de estos mismos
usuarios en otro tiempo de viola del sistema.
-..
23
Personas, mziquinas y sistemas
Como ejemplo planteamos una taxonomia

basicos de un contenedor de basura:
-Usuario fabricate:
del contenedor.
modelos
es el encargado
Su principal
fiables, seguros
funcion
del diseho y fabrication
consiste
y resistentes
general de usuarios
en la production
de
a un bajo coste.
-Usuario ayuntamiento: como responsible
de la ciudad es el que
autorizara y distribuira la instalacion de Ios contenedores. Su mision es

ofrecer un servicio al ciudadano y preocuparse de que este cumpla Ias
normas de diseiio/mobiliario urbano que dan forma a su imagen de ciudad.
-Usuario
propietario:
es
funcionamiento,
accesibilidad
Gestiona
con el ayuntamiento
junto
contenedores,
establecidas
yes responsible
responsible
del
buen
en el servicio que ofrece.
la ubicacion
y numero
de
del exacto cumplimiento de Ias normas
por Ias Ieyes.
-Usuario
contenedores
mantenimiento:
pretende
mantener
siempre
Ios
en perfecto estado, y busca reducir al maximo el numero
de intervenciones,
el tiempo y coste de Ias mismas.
-Explotador
consumidores
el servicio.
el
y seguridad
funcional
voluntaries,
Estos pueden
del contenedor:
encontraremos
a Ios
que son todos aquellos que desean utilizar

ser niiios, adultos,
diferentes, personas con disminuciones
ancianos,
fkicas,
de culturas
etc... El proyecto debe
concebir un modelo que satisfaga a todos sin realizar ningun tipo de

discrimination,
es ahi donde el conocimiento
de la Ergonomia se hate
imprescindible para dar una solution cabal. Los requerimientos

personas
cristalizan
funcionamiento,
en contenedores
comodos,
que scan seguros, facilmente
por un porcentaje altkimo
fiables
Iocalizables,
de estas
y de facil
utilizable
de la poblacion, etc...
-Otros... Las maximas que guian a estos usuarios son alcanzar

el maximo beneficio (economico, social, etc...) al minimo coste, y deben
..
24
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
responder a Ios requerimientos

del mercado que acostumbran
a
concretizarse en dar 10 que el usuario quiere, al precio (economico,
politico, social, etc) que e! usuario esta dispuesto a pagar, y cuando el
usuario 10 pide.
Evidentemente
mantenimiento,
exactamente
dentro de la categoria usuario, supongamos
se cobijan una serie de personas que no persiguen

Ios mismos objetivos,
pero que un analisis
exhaustive, nos debe ayudar a determiner

contenedor
de
de forma armonica
desarrollar, como son: reparation,
Ios parametros
con Ias funciones
funcional
fisicos del
que tendran
que
Iimpieza, recogida, cambio de publici-
dad, etc .... de tal forma que estas se puedan efectuar con la mayor
seguridad,
fiabilidad, facilidad, comodidad
ello apareceran,
contenedores,
y rapidez posible. Por todo
entre otras, dentro de Ias cotas de fabrication

incluidas
Ias medidas antropometricas
de Ios
relevantes
de
Ios usuarios de mantenimiento.

Ademas de estos usuarios aparecen
con el producto
segtin su naturaleza;
otros que interaccionan
son Ios usuarios
de segundo
orden, pero no menos importances, ya que muchas veces, como

hemos apuntado con anterioridad, una causa minima y que no ha
sido considerada
un efecto
clasificarlos
por su pretendida
gigantesco.
Como
irrelevancia
primers
puede desencadenar
aproximacion
podemos
en:
-Usuarios indeseables:
son Ios vandalos cuyo interes consiste
en causar destrozos y desperfectos.
<<
Destruir el maximo en el minimo
tiempo~~ podria ser su funcion caracterktica. Un analisis fino de estos

comportamientos patologicos se hate imprescindible para, por ejemplo,
definir Ios materials a utilizar, el tipo de uniones, la versatilidad de Ias
piezas, la categoria de mantenimiento, etc ....
-Usuario obligado: es todo aquel que ve y se relaciona con el
contenedor sin pretender obtener ninguna funcion de el. Nos interesa
la parte relacionada con la funcion estetica y con la seguridad. Este
Personas. m~quinas y sistemas
apartado tambien deberia incluir el reciclado de Ios materials
al finalizar
e! ciclo de viola del producto.

-Otros...
Como hemos
dicho con anterioridad,
esta metodologia
de
trabajo ha de aproximarse a todas y cada una de Ias fases del proyecto,

enmarcandose
conception,
principal mente
en la Ergonomia
y Ileva enquistada
basicos que recorrerian
preventive
toda una serie de conocimientos
desde la fiabilidad
hasta el mantenimiento
pasando por compras, Iogistica y todas aquellas herramientas

equipo de ingenieria
o de
de sistemas
debe dominar
que el
para la resolution
del proyecto.
Pero ademas, la obtencion de Ios dates de usuario no se puede
basar unicamente,
Las estrategias
en <<clojo clinico~> o en Ias experiencias
de busqueda
proyecto se presentan
de information
anteriores.
de usuario aplicadas al
aqui como <Cguiona desarrollar y consolidar~~
para cada uno de Ios components
del equipo
de proyectos
de
ingenieria de sistemas, ya que la principal virtual del metodo AU es la

de posibilitar la mejora de este gracias a la aportacion creativa de Ias
personas que 10 aplican (Figura 5).
Se
pueden
recomendada
destacar,
como
ejemplo
de
metodologia
para la obtencion de informaciones convergentes a dotar
el proyecto de un alto grado de calidad, Ias siguientes:

-Observation
usuarios
potenciales
mantenimiento
directs, dinamicas
(indeseables,
de
funcionales,
minusvalidos,
etc...).
conjugada, diferentes observadores
de edad, sexo, grado de experiencia,

observaciones
operadores
y Iimpieza, defraudadores,
-Observation
de grupo y encuestas
(diferencias
cultura, etc..) comunicaran
distintas del mismo fenomeno, enriqueciendo
de dates del equipo de proyectos.
-.
unas
Ios bancos
--=--0
LA
H
DISEfiO YJX)N<TRUCCldN
[PRO
NCEPTUAL
AN~LIS JS5+UARI0
..
NECESIDADES
1+
Ill
ERGONOM~A
Figura5- ESQUEMASIMPLIFICADODE LAS DIFERENTES
POSICIONESDEAF,AU Y ERGONOMIAEN LAVIDA DELSISTEMA-
27
Personas. m~quinas y sistemas
-Observation
relational,
intentando
transcriber lainteraccion
efectiva (no la teorica) que se produce entre Ios usuarios y Ios productos
semejantes.
-Personas
conception
con pericia
en la fase de
y pruebas piloto.
-Incorporation
aprovechar
de uso e inexpertos
de Ias tecnicas de mantenimiento
Ios dates suministrados
proactivo,
por sistemas afines, con el fin de
corregir distorsiones.
-Sistematizacion
-Seguimiento
del analisis de errores.
continuado
de Ios fallos o disfunciones,
tanto del
nuevo proyecto como de anteriores, que nos dara el grado de eficiencia

(q) del .sktema,
segun
la expresion:
q = (gravedad del incidente X pericia del usuario X ventajas para

el usuario por comunicar
el incidence).
-Actitud positiva en la asuncion de Ias distorsiones encontradas

en el seguimiento
del sistema por el equipo del proyecto, evitar el <<is
quien se Ie ocurre utilizarlo asi!; ique barbaro!; iesta no es su funcion!;

.:
ise equivoco el instructor!,
ieste error es imprevisible
...!>>.cualquier
error, accidente o incidente es siempre una fuente de mejora, que debe

ser analizada, evaluada y de la que debemos, obligatoriamente,
obtener
beneficios posteriors.
-etc, ...
Las estrategias
equipo de ingenieria
citadas, mas Ias que sin duda surgiran en et

de sistemas, acabaran por configurar
proyectos
abiertos donde la activa participation

de Ios usuarios generara
soluciones de calidad, que ayudaran a crear sistemas mas fiables,
que se regiran por la filosof(a de la mejora continuada.
28
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERiA
DE SISTEMAS
IIMaciones
dimensionales
30
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
2.1. Introduction
Cuando Ias agujas del reloj marcaban
sonar Ias campanadas,
y Cenicienta
Ias dote empezaron
salio corriendo perdiendo en su
huida uno de Ios belles zapatos que Ie hab(a regalado su hada madrina,
y este fue el unico recuerdo
que Ie quedo
al Principe
de aquel
maravilloso baile.
Como era un Principe guapo, tenaz y metodico, empezo a buscar
entre todas Ias jovenes del pak, probo el zapato a una joven, y a otra,
y a otra ..... pero a ninguna de Ias beilezas del reino se Ie ajustaba
correctamente.
La mala memoria del Principe
amada,
Ie habia borrado la faz de su
o tal vez fue algo mas profundo,
y como no existian
Ios
psicoanalistas es por eso que nos 10 han contado asi. Fuera como
fuere, el caso es que este relato no hubiera tenido un final feliz sin la
pericia, precision y conocimientos
antropometricos
de Ios que hizo gala
el hada madrina, ya que habia Iogrado hater un maravilloso zapato de

cristal disehado a medida exacta del pie de Cenicienta.
2.2. Diseiio de sistemas y antropometria

La antropometr(a
cuantitativas
es la discipline
que describe Ias diferencias
de Ias medidas de Ios distintos segmentos corporals
de
31
Relaciones dimensionales
Ias personas;
estudia
Ias dimensioned
diferentes
estructuras
anatomical,
ergonomia
con objeto
de adaptar
tomando
y sirve
como referencia
de herramienta
a la
el medio a Ias personas,
para
establecer una relation compatible y armonica entre estas y su entorno.

La antropometria
estatica mide Ias dimensioned
estructurales
del cuerpo humane, en diferentes posiciones, sin movimiento, mientras

que la antropometria
dinamica
considers
Ias posiciones
del movimiento (angulos y rotaciones de Ios segments),
resultantes
y va Iigada a
la biomecanica.
La biomecanica
aplica Ias Ieyes de la mecanica a Ias estructuras
del cuerpo humane, ya que, simplificando,

Ias personas
estan
formadas
podriamos
por palancas
considerar que
(huesos),
tensores
(tendones), muelles (musculos), elementos de rotation (articulaciones),

etc, que cumplen muchas de Ias Ieyes de la mecanica. La biomecanica
permite analizar Ios distintos elementos que intervienen en el desarrollo
de Ios movimientos.
La bkqueda
humano
de la adaptation
en actividad
rodean a la persona,
y Ios diversos
fkica, o interfaz, entre el cuerpo

components
del espacio que
es la esencia a la que pretende
responder
la
antropometria.
Los dates antropometricos
deben aplicarse con criterios amplios
y razonables. La persona <<media>>no existe, ya que aunque alguna de

sus medidas corresponds
con la media de la poblacion, es seguro que
no ocurrira esto con el resto. En un estudio antropometrico

Force (USA),
se comprobo
que de 4.000
personas
de la Air
investigadas,
ninguna se encontraba
en el intervalo del 30/0 de la media en una
serie de 10 medicines.
Se ha generalizado
en exceso el concepto de
la persona estandar, hasta tal punto que hay autores que a partir de la
estatura de la persona son <~capaces>~de determinar todas Ias demas
dimensioned del cuerpo; como puede comprenderse esto es una ficcion,
que conduce inevitablemente
a disetios erroneos.
34
LA ERGONOMiA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
actuacion de Ios dispositivos informativos y de control, la vestimenta

y Ios equipos personales, y Ias especificaciones
que definen el area
de actividad.
Una vez analizadas
tarea
de recogida
generalmente
Ias premisas debemos comenzar
de dates
y para ello, acostumbramos
nuestra
a fijar
dos tipos de medidas basicas: la que tomamos con la
persona sentada y la que necesitaremos
con la persona de pie tal
como se observa en la Figura 6.

En position
1.
sentado:
(AP) Altura poplitea: es la distancia vertical desde el suelo

hasta el punto mas alto de la depresion poplitea, estando la
persona sentada con ambos pies apoyados en forma plana
sobre el suelo y el horde del asiento no ejerciendo presion
en la cara posterior del muslo derecho; Ios muslos deben
estar en position horizontal formando un angulo de 90~ con
el tronco y Ias piernas.
2.
(SP) Distancia sacro-poplitea:

medida
es la distancia
desde el punto correspondiente
horizontal
a la depresion
poplhea de la pierna derecha hasta el piano vertical situado

en la espalda del individuo, cuando tiene el muslo en position
horizontal y formando un angulo de 90~ con Ias piernas y el
tronco.
3.
(SR) Distancia
sacro-rotula:
es la distancia
medida desde el punto correspondiente
horizontal
al vertice de la rotula
derecha hasta el piano vertical situado en la espalda del

sujeto, cuando este tiene su muslo horizontal y formando
un angulo de 90~ con Ias piernas y el tronco.
4.
(MA) Altura de muslo-asiento: es la distancia vertical desde

el punto mas alto del muslo derecho a nivel inguinal, tomando
Ill
m
1-
m
-0
c
m
m
8
m
sa[I?uo!suwI!p sauo!x?lo~
SK
T
N
36
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
como referencia el pliegue cutaneo que se forma entre el

muslo y la cintura pelvica, y el piano horizontal del asiento
al estar el sujeto sentado, con un angulo de 90g entre el
torax y el muslo.
5.
(MS) Muslo-suelo:
es la distancia vertical desde el punto
mas alto del muslo derecho a nivel inguinal, tomando como

referencia ei pliege cutaneo que se forma entre el muslo y
la cintura pelvica, y el piano horizontal del suelo al estar el
sujeto sentado,
con un angulo de 90g entre el torax y el
muslo.
6.
(CA) A!tura codo desde el asiento: es la distancia desde

el piano del asiento hasta la depresion del codo, cuando el
sujeto tiene su brazo paralelo a la Iinea media del tronco y
el antebrazo forma un angulo de 90~.
7.
(AmiB)
horizontal
Alcance
minimo
del braze:
es la distancia
medida desde el respaldo hasta el eje vertical
imaginario que se produce en la mano con el puho cerrado,

cuando la persona tiene el brazo paralelo a la Iinea media
del tronco y el antebrazo
formando
un angulo de 90~ con
el braze.
8.
(AmaxB)
Alcance
maximo
del braze:
es la distancia
horizontal desde el piano vertical que pasa por el occipital,

Ias escapulas, y Ios gluteos, hasta el eje vertical imaginario
que se produce en la mano con el puiio cerrado cuando el
sujeto tiene extendido al maximo el brazo derecho.
9,
(AOS) Altura de Ios ojos desde el suelo: es la distancia

vertical medida desde el eje horizontal que pasa por e! centro
de la pupila del ojo derecho hasta la superficie del suelo,
cuando el sujeto esta sentado y el torax forma un angulo de
90~ con el asiento.
37
10,
(AOa) Altura de Ios ojos desde el asiento sentado: es la

distancia vertical medida desde el eje horizontal que pasa
por el centro de la pupila del ojo derecho hasta la superficie
del asiento, cuando el sujeto esta sentado y el torax forma
un angulo de 90Q con el asiento.
11. (ACS) Anchura de caderas sentado: es la distancia

horizontal que existe entre Ias caderas, encontrandose el
sujeto sentado con el torax erguido y perpendicular
al piano
del asiento.
12. (CC) Anchura de codo a codo: es la distancia horizontal
entre Ios codos con la persona sentada y Ios brazes colgando
Iibremente, Ios antebrazos doblados y Ias manes sobre Ias
piernas.
13. (HH) Anchura hombro-hombro: es la distancia maxima que
separa Ios musculos deltoides.
En position
de pie:
14. (CSp) Altura de codos de pie: distancia

hasta la depresion
position
desde el suelo
del codo, con la persona
de atencion antropometrica
de pie en
(PAA) tiene su brazo
paralelo a la Iinea media del tronco y el antebrazo formando

un angulo aproximado
de 90Q.
15. (AOp) Altura de ojos de pie: es la distancia vertical medida

desde el eje horizontal que pasa por el centro de la pupils
del ojo derecho hasta la superficie del suelo, cuando el sujeto
esta de pie en position
PAA.
16. (E) Estatura: es la Iongitud maxima desde el vertex hasta

el piano horizontal de la base del estadiometro, que se
produce cuando el sujeto se encuentra en la position
PAA.
38
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
17. (RP) Distancia respaldo pecho: es la distancia horizontal

desde el piano vertical que pasa por el occipital, Ias
escapulas
y el gluteo
hasta el punto
mas alejado
del
pecho.
18. (RA)
Distancia
respaldo
abdomen:
es la distancia
horizontal desde el piano vertical que pasa por el occipital,

Ias escapulas
y el gluteo hasta el punto mas alejado del
abdomen.
Ademas, se tomaran todas aquellas medidas adicionales
que
se precisen para un objetivo concreto como Ias que se relacionan a

continuation:
Iongitud del antebrazo, Iongitud de la mane, Iongitud del
pie, ancho de mane, ancho de pie, perimetro

perimetro
del codo, perimetro
maximo
maximo del antebrazo, espesor de la
mano a nivel de la cabeza del tercer metacarpiano,

distancia interpupilar,
de biceps,
ancho de dedos,
etc... (Figura 7).
2.5. ~Para un millon de personas?,
~para veinte?, LO solamente
para usted?
A la hors de disehar un arma, una maquina, una herramienta,
un puesto de trabajo con displays de variadas formas, controles, etc...
podemos encontrar
uno de estos tres supuestos:
que el diseiio sea
para una persona concreta, que sea para un grupo, que sea para una
poblacion numerosa [3].
En el caso de que diseiiemos
para una sola persona, es como
hater un traje a la medida; seria 10 mejor, pero tambien 10 mas care,

y solo estaria justificado
astronautas,
habitaculos
en cases muy especificos, vestidos para

de Formula 1, minusvalidos...
Aun asi,
cuando el diseho es individual, debemos actuar como Ios sastres o

Ias modistas: tomamos Ias medidas antropometricas
del sujeto en
cuestion.
39
(--------%
40
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
Sin embargo, si este puesto debe ser utilizado por un grupo de

personas, supongamos
15, deberan tenerse en cuenta a todas y cada
una de ellas al hater el diseho. Pero si la poblacion a ocupar el puesto

es muy numerosa, por ejemplo, un sala de control aereo, Ias butacas
de un teatro, Iiteras, un coche cama...,
que no se sabe quien Ios
adquirira o usara, el asunto se complica aun mas.

Al abordar estos cases tenemos que hablar de Ios tres principios
del disefio
antropometrico:
principio
del diserio
para extremes,
principio del diseho para un intervalo ajustable, y principio del disetio

para et promedio.
2.6. Principio del diseiio para Ios extremes

Si tenemos
personas
panel
conocidas,
de control)
tendremos
que disehar
un puesto
de actividad
para 50
donde el alcance del brazo hacia delante (una

es una dimension
relevante,
sin duda alguna
que decidir esa distancia para el que tendria dificultades
en alcanzar ese punto, es decir, de Ios 50, el que tiene un alcance

menor. Habremos
50 alcanzaran
asi disehado
para el minimo y de esta lorma, Ios
el panel de control.
Esto se hate asi, salvo cuando el minimo ofrece un valor tan

pequefio que pone en crisis el diseho, o provoca incomodidades en
Ios restantes. En esos cases, debemos buscar soluciones ingeniosas
que permitan
el acceso a esa persona,
y como ultima alternative
excluirla de ese puesto.

Pero supongamos
que necesitamos
decidir
la altura de Ias
puertas interiors
de un submarine, Iugar donde la econom(a de
espacios es decisiva. Ahora la decision sera la opuesta, ya que el
mas alto condicionara
disehar para maximos
la altura de la puerta. En este caso es necesario

(que son Ios que se romperan
la cabeza),
eliminar a personas por encima de una estatura determinada.
41
Las preguntas
a hacerse para decidir entre minimo y maximo,
son: ~quienes
tendran
Lpara sentarse
en esa sills?, o Lpara transporter
2.7. Principio
del disefio
Tal es el caso
terminales,
dificultades
para acceder
para un intervalo
de Ias sillas
del sillon del dentista,
a ese Iugar?, o
ese peso?, etc ....
ajustable
de Ios operadores
del asiento del conductor.
caso del dentista el ajuste se efectua para comodidad

de Ios clientes,
a Ios cuales
de video-
no Ies hate
En el
de este, y no
falta por disponer
de
apoyapies.
Este diseho es el idoneo, porque el operario ajusta el artefacto
a su medida, a sus necesidades,
pero es el mas care, por Ios
mecanismos de ajuste. El objetivo en este caso es decidir Ios Iimites
del intervalo.
En la situation
la altura del asiento
se regularia
con un Iimite inferior

superior
disefiando
para el de altura poplitea
2.8. Principio
un intervalo
para el de altura poplitea
el asiento exactamente
personas,
de ajuste
menor y un Iimite
mayor. Asi todos podrian ajustar
a sus necesidades.
del disefio para el promedio
El promedio,
Suponga
del ejemplo de Ias cincuenta
generalmente,
que 4 personas
es un filfa, y mas en ergonomia.
miden de estatura
190, 180, 170, y 150
ems, cuyo promedio seria 172,5 ems. Si se disefia la puerta de un

camarote para el promedio, dos de Ios hombres (190 y 180 ems)
tendran
que encorvarse
menudo:
ese disefio
para el promedio
la dimension
o se golpearan
ha sido un engafio.
en contadas
situaciones;
tiene poca importancia
baja, siendo cualquier

muy compleja.
bastante
otra solution
la cabeza
Solo se utiliza el disefio

cuando
o su frecuencia
la precision
de
de uso es muy
o muy costosa o tecnicamente
42
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
Pero ya dijimos que la situacidn se complica cuando la poblacion

es numerosa, pues es imposible medirlos a todos. Para ellos se
selecciona una muestra representativa de la poblacion para que sea
confiable estadkticamente.
Una vez obtenida
poblacion,
debemos
antropometricas,
la information
considerar
estadistica
que existen
respecto
grandes
diferencias
en caso de existir, entre individuos por sexo, edad,
etnia, nacionalidad, etc, por 10que Ias tablas de information

tricas deben
a una
ser propias.
Ademas,
la information
antropome-
antropometrica
envejece, porque la poblacion cambia, 10 cual quiere decir que a la

hors de utilizar dates no solo debemos considerar el paki, si no tambien
la fecha de realization del estudio. No obstante, la existencia de information
antropometrica
propia
no excluyen
en muchas
necesidad de realizar un estudio antropometrico

Cuando
information
la poblacion
actualizada,
es muy numerosa
ocasiones
en un Iugar especifico.
y disponemos
de la misma hay algo que debemos
Ios dates antropometricos
la
tienden a una distribution
de la
saber:
normal, la curva
de Gauss esta presente en la antropometria.

Esto facilita mucho el trabajo. Conociendo la media y la desviacion
estandar de cada dimension de la poblacion, podemos hater nuestros
calculos y tomar decisions.
Supongamos la media del alcance maximo del brazo tiene un
valor de 1= 60cm. y la desviacion estandars = 3 cm.
Utilizando la expresion:
P=x+za
(2.1)
donde:
P-
Sera la medida del percentil en centimetros, o sea, el intervalo

donde se incluye el porcentaje de la poblacion o de la muestra.
43
Z-
Es el ntimero de veces que a esta separada de la media,
determinemos
a que distancia debemos colocar Ios paneles de control
para Iograr que el 97,5% de la poblacion no tenga problemas de alcance.

Como en este caso estamos diseiiando para minimos (para el percentil
2,5), en la tabla siguiente,
utilizados
en diseho
donde se muestran
antropometrico
Ios percentiles
mas
y sus correspondientes
Z,
buscamos el valor de Z para este percentil:

z
P
2,5
97,5
1,96
97
1,88
5
10
95
90
1,645
1,28
Pz~EZ=
1,96
P =60-1,96x3
P: ~= 54,12 ems. (aproximadamente
54 ems.)
La consola tendra sus mandos de control a una distancia maxima

de alcance de 54 ems. para que el 97,5% de la poblacion pueda acceder
a ells sin dificultad. Las personas con un alcance inferior al percentil
2,5 tendran problemas de USO.
Lo ideal ser(a poder incluir a toda la poblacion, pero esto no es
posible cuando esta es muy numerosa. Como se puede comprender
seleccion
economics
del percentil,
generalmente,
es prioritariamente
la
una razon
y en segundo Iugar tecnologica.
Una funcion basica de la antropometria
es determiner cual es el
espacio optimo que un sujeto <<domina>>para realizar una serie de

actividades. Se acostumbra a representar mediante mapas de Ias areas
en planta, alzado y perfil de Ias maximas curvas de agarre. Para alcanzar
un objeto, una persona debe hater
un movimiento,
acceder a Iugares que un analisis de antropometria
10 cual permite
estatica situaria
44
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
como <<
fuera de alcance>~. Esta consideration
es importance tanto para
la aplicacion de medidas de seguridad, como para situar herramientas

y organos de control en Ias areas de actuacion. Algunos movimientos
a considerar
son: hacia arriba, por encima de un obstaculo, hacia el
interior de un recipience, alrededor o a 10Iargo de un obstaculo, a traves

de un obstaculo .... (Figura 8).
La amplitud de movimiento
esta Iimitada, entre otras causas,
por la Iongitud del braze, Ios giros del tronco, Ios desplazamientos
Ias piernas, y la inclination
de
del raquis, yen el caso de Ios orificios, por
Ias dimensioned de Ios dedos y de la mane. Esta amplitud determina la

altura minima de ciertos tipos de protectors
y la distancia
minima
entre una pantalla y la maquina que protege (Figuras 9 y 10).

Para el correcto
necesita
un analisis
dimensionamiento
exhaustive
de cualquier
de Ias medidas
sistema
se
antropometricas,
pertinences al case, de la poblacion que va a establecer contacto con

61.Las personas poseen unas medidas antropometricas
situar entre determinados
que podemos
extremes, pero la amplitud de movimiento,
Ios movimientos
no previsibles (caidas, resbalones, actos reflejos, etc)
pueden
en crisis
poner
movimientos
ergonomia
imprevistos
de conception
Ias relaciones
dimensionales,
no se han considerado
del sistema
pueden
si estos
en la fase de
Ilegar a invalidar
disefio, o generar un sistema con unas prestaciones
pauperrimas.
el
{
vliii!
/
AA
.+.
PARAACTUARSIEMPRESENTADO
PARAACTUARDE PIE
PARAACTUARDE PIE/SENTADO
Figura8- ALGUNASDE LAS DIMENSIONEDRELEVANTESPARADISENARPUESTOSDE ACTIVIDAD-
46
LA ERGONOMiA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
/zF+\
-.,
I
I
LJ
\\
Figura 10- REDISENODEL PUES O ANTERIORMEDIANTEORDENADOR-
48
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
Relaciones
informativas
50
LA ERGONOMfA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
3.1. Introduction
<<No10vi, no escuch~ nada, estaba distraido, me deslumbre, no
10adverti, no 10sabia, no prestaba atencion, calcule real, estaba muy
por 10 general
oscuro, me parecio que... ~~,son justificaciones
absolutamente
validas, pero que muy a menudo no se aceptan y se
dan por falsas; sin embargo reflejan una realidad: desinformacion.

La funcion del conductor
de un vehiculo es controlarlo
con el
objetivo de que este se desplace tal como ha sido previsto, y para ello
debe recibir continuamente
la information
necesaria y suficiente de su
propio sistema (el veh~culo) y del sistema mayoral cuai pertenece

trafico).
Cuando
interrupciones,
decimos
<~continuamente~~, queremos
y cuando decimos
insistir en que la information
(el
decir sin
<<necesaria y suficiente>~ es para
incomplete no permite el control adecuado,
como la information innecesaria desinforma por exceso, pues constitute

un <Cruido))que perturbs d funcionamiento del sistema, siendo ambas
situaciones causas frecuentes
de errores humanos.
3.2. Precision y exactitud

-Testigo, Ldice usted que por la noche el asesino entro por la
ventana del dormitorio
de la victims?
-Exacto.
-L Puede decirnos la hors?
Relaciones informativas
-Si sefior: segun mi reloj, que es muy precise, penetro a Ias

once y veintisiete minutes.
-L Pero es su reloj exacto?
LQue prefiere usted para su uso cotidiano: un reloj preciso o un
reloj exacto? No se 10que podria contestarme,
pero nosotros elegimos
el exacto. Esperamos que no confunda, querido Iector, la precision con

la exactitud. Recuerde que la precision esta dada por el grado de detalle
de la information
(independientemente
de que sea cierta o falsa) y la
exactitud esta relacionada con la fiabilidad de la information. De manera

que una information falsa puede ser muy precisa en sus detalles,
mientras que una information
exacta siempre sera verdadera aunque
sea poco precisa. La maxima exactitud siempre es deseable, mientras

que la precision debe ser la necesaria y suficiente.
Por eso preferimos
para el uso diario un reloj muy exacto (que
refleje la hors real), pero la precision (Ias divisions

necesitamos
de la esfera) solo
que sea, a 10sumo, de un minute; mas sun: en este case,
mientras menos divisions,
mejor: que la division menor sea de cinco
minutes (a menos que Ie gusten Ias esferas con muchas divisions,

pero eso ya seria
cronometramos
un problems
de estetica),
porque
nosotros
no
la Ilegada a la meta de coches de carrera.
3.3. Los canales de information

El ser humano es un receptor con patas que posee varies canales
de information
que Ie permiten enterarse de 10que ocurre en su entorno.
Los mas conocidos son la vista, el oido, el tacto, el olfato y el paladar.

La escala
de importancia
information,
del ambiente,
ellos nos enteramos
de Ios mismos
depende
del tipo de
del momento y del tipo de actividad. Por
de cosas agradables y de cosas desagradables.
El olfato nos puede avisar de que <<algose quema>> o de que el asado

<thuele muy bien~~;el oido de que el coche funciona ~<perfectamente>~o
de que ~diene problems>>,
nos deleita
con la musics
de nuestra
52
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
preferencia, o nos permite enterarnos de 10que dice alguien .... El tacto

nos informs de la textura de una superficie, de su temperatura, de su
forma
y tamaiio...
Las expresiones,
Ios ademanes
y Ios gestos
cotidianos, unas veces sin palabras y otras veces junt,o con ellas, son
insustituibles
significado
y pueden reafirmar o graduar o modificar totalmente
el
de estas. Un apreton de manos, un abrazo, una sonrisa,
una mirada severa que nos advierte
y una dulce mirada que nos
estimula. Un buen ejemplo es el caso de Ios gestos militares que indican

<<avanzar)>,<<cercar>~,~(retroceder~>, <Ccfetenerse>>, etcetera; o el policia
de transko;
el director
de orquesta
que controls la misma mediante Ias
expresiones de su rostro y Ios movimientos corporals.

sentidos nos permiten recibir information
Sin embargo, en ocasiones
En fin, nuestros
del medio que nos rodea.
no todo resulta tan simple cuando
se disefian sistemas P-M y hay que acudir a dispositivos informativos

adicionales
mas o menos
seleccionen
canales inadecuados
estando bien seleccionados
complejos
y no es nada raro que se
para ofrecer la information,
o que
Ios canales se disefien o se ubiquen mal
Ios dispositivos informativos. De ahi, pues, que a la hors de diseiiar el

interfaz P-M, en Ias relaciones informativas se deba poner especial
cuidado en la seleccion de Ios canales, y el disefio y ubicacion de Ios
dispositivos
informativos.
3.4.Dispositivos
informativos
Con una simple mirada podemos conocer si el d(a esta nublado

o si Iuce el sol y por la sencilla sensation
que recibe directamente
nuestro cuerpo decimos si hate calor... Sin duda, si la information

directs
adicional
es suficiente,
no es necesario
que solo haria complicar
utilizar
ningun
la information
instrument
y aumentar
la
probabilidad de error. Pero con mucha frecuencia son necesarias

mayores exactitud y precision en la information que Ias que nuestros
sentidos nos pueden proporcionar:
temperatura?,
Lque cantidad de Iuz hay?; Lque
Lque hors es?, Lque frecuencia de sonido...?
En estos
53
cases hay que recurrir a Ios dispositivos
informativos que transduce
una sehal fisica a la escaia de interpretation

Los dispositivos
visual es, acusticos
informativos
y tactiles,
humana.
mas usuales son de tres tipos:
y su seleccion,
caracteristicas
emplazamiento dependen del tipo de information que se quiera trasmitir,

de Ias caracterkticas
de la persona y del entorno, de la carga de la
actividad mental y fisica, y del tipo de actividad.
3.4.1.
Dispositivos
La information
por el hombre. &i
in formativos visuales (DIV)

visual, en general es la mas rica y la mas utilizada
no 10 veo, no 10 creo>j. En Iineas generales, y sin
que pueda ser interpretada
como una regla absoluta, se recomienda
queen Ios sistemas P-M la information
debe ofrecerse en forma visual
cuando Ios mensajes scan Iargos y complejos,

ellos posteriormente,
si hay que describir
si hay que referirse a
situaciones
espaciales,
cuando no se exige una accion inmediata, si el oido esta sobrecargado

o el Iugar es muy ruidoso y cuando la persona permanece en position
fija y orientada hacia una zona [4].
Los DIV pueden
contadores,
ha decidido
ser de varies
diales o cuadrantes,
utilizar
determinada
indicadores,
simbolos, escritura y pantallas. Si se
un dispositivo
information,
tipos: alarmas,
debemos
simple que sea capaz de trasmitirla
informative
procurar
visual para trasmitir

la seleccion
del mas
mejor y con menos probabilidad
de errores. Es decir, que Ios procesos de codification
y descodificacion
scan 10s mas sencillos.

Las alarmas son para informar emergencies
deben introducer probabilidades
y, por 10tanto, no
de error de ningun tipo. Su sencillez
debe ser maxima y, a la vez, garantizar que su serial sea recibida e

identificada rapidamente, aun en situaciones de alta tension emotional
en condiciones
de confusion
individual y colectiva. Por ejemplo, una
54
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
Iampara bien situada que parpadee con determinada

tamatio dependera
frecuencia, cuyo
de la distancia y espacios del entorno. En estos
cases se utiliza la redundancia
complementando
la sonora, porque Ias personas receptors
la alarma visual con
pudieran qn ese memento
estar de espaldas o distraidas y no ver la Iuz parpadeante.

Los indicadores
son tambien muy simples, pero no informan
sobre situaciones de emergencia. Su funcion es indicar una situation

normal, como <<encendido>>,<(apagado)>, y apoyandose ademas en la
escritura: ~(cafe>, ~~cafe cortado~, ((cafe con leche~, <(falta papel~,
~cerrorj~...,porque no hacen faltan mas detalles ni urgencia en la accion.
En la circulation
vial se utiliza con eficiencia e! semaforo, aunque en
ocasiones haya que situar semaforos especiales con la Iuz roja de mayor
diametro, o colocarle un fondo adecuado para neutralizer la brillantez
del cielo, Ias Iuces circundantes,
etcetera. Tambien estan Ias seiiales
situadas en postes, como: ceda el paso, no aparcar, girar a la derecha...

y Ias pintadas en el asfalto: paso de peatones, Ias Iineas continuas y
discontinues,
prohibido aparcar, flechas, textos (stop) y simbolos.
Los contadores
son indispensables
cuando hay que informar
cifras, y tener claro que mientras menos numeros scan necesarios,

mejor. Si con un digito es suficiente, no hay por que poner dos.
En la Figura 11 se pueden observar varies ejemplos de dispositivos informativos visuales.
Sin embargo, si el regimen de cambio de la variable es 10suficientemente alto, un contador no sirve, porque no podremos precisar bien el
numero, o determiner si su valor se increments o disminuye, ni su
velocidad. En estos cases tendremos que utilizar Ios diales o cuadrantes.
Los diales o cuadrantes son mas complejos y, en consecuencia,
provocan
transmitir
errores de Iectura con mas frecuencia. Se utilizan para

information
cuantitativa,
como temperature,
presion, y
velocidad. Estan constituidos
por una escala y un indicador o aguja. La
0
In
!
o,
E%
I lIII1(11
I
1I]
@G7Lwr-LOuY-rr.a
cu.-a
-0
56
I.A ER(XJNOMIA
EN 1.A INGENIERIA
DE SISIWVIAS
escala puede ser fija y el indicador movil, o al contrario ser la escala

movil y et indicador fijo. La forma de la escala puede ser muy variada:
circular,
semicircular,
etcetera,
rectangular
10 que depende
horizontal,
de la densidad
rectangular
vertical,
de disp~sitivos
visuales
existente en e! campo visual, de la disposition y forma de Ios dispositivos

de control, etcetera, y cada tipo tiene ventajas y desventajas. Para et
mismo tipo de escala, Ios diales con indicador fijo y escala mdvil
provocan menos errores de Iectura que aquellos en que la aguja de
desplaza
y la escala se mantiene
fija, debido a su unica ventaja:
mantiene el numero de Iectura siempre en el mismo punto determinado

por el indicador fijo. Los diales y cuadrantes de escala fija e indicador
movil permiten una mejor apreciacion cuando Ios regimenes de cambio
(velocidad de variation
flucttian
alrededor
del parametro) son altos, o cuando Ios valores
de un valor central.
mejores para apreciar

determinado
la velocidad
simple.
que se acerca a
de la escala deben ser Ias imprescindibles
con la precision
necesaria.
De ahi que si la precision
information
del parametro
resultan
valor prefijado, o alrededor de que valor oscila la variable.
Las divisions
acuerdo
Estos dispositivos
Mientras
maxima
para controlar determinado
de 1C, Ias divisions
menos detalles,
que se requiere
mas
como
proceso de tempelaturas
menores (o subdivisions)
de
es
deben ser de ese
valor y no de menos; mientras que si la precision, por exigencies del

proceso, debe ser mayor, como 0,1 C, la escala debe corresponderse
con ese valor.
No obstante, si pudiera prescindirse
es preferable establecer
intervals
de Ios valores numericos
de valores diferenciados
mediante
franjas de colores (verde, amarillo, rojo..,) sin numeros, o combinar

colores con ntimeros.
divisions
205,
En todo case, solo es necesario
mayores y la progression de Ias subdivisiones
numerar Ias
debe ser de 1,
y nunca de otros valores.

La Iectura debe ser directamente
evitarse
Ios factores
de conversion,
utilizable,
es decir, deben
pues implicarian
operaciones
mentales adicionales y el consecuente
aumento de la probabilidad
de
cometer errores; pero si no hubiese forma de evitarlo, se utiliza el 10, 0

Ios mas simples dentro de Ios multiples de 10.
Los numeros y Ias divisions
en Ias escalas deben estar trazados
de forma bien simple (sin adornos inutiles); sus dimensioned (Iongitud

y grueso del trazo) deben estar relacionadas con la distancia de vision;
Ios numeros en el memento
vertical,
de su Iectura deben estar en position
incluso en escalas moviles; el contraste
display y Ios ntimeros y Ias divisions
entre el fondo del
debe ser alto; la punta de la
aguja o indicador no debe ser mas grueso que Ias divisions
y debe
estar muy cerca de [OS numeros, pero sin tocarlos; Ios pianos de la
escala y de la aguja deben estar 10 mas proximos posible y el display
no debe producir reflexiones
generadas
por la iluminacion
que dificulten la Iectura, y debe mantenerse
del local
siempre Iimpio.
Las pantallas. La irruption de Ias pantallas de ordenador PDVS

en la viola del ser humano ha side, sin Iugar a dudas, violenta, y ha
sorprendido
a nuestras capacidades
visuales y mentales. La persona,
como ser vivo, no estaba preparada para ello (como tampoco estaba
preparada del todo hate miles de ahos para andar erguida, hablar,
hater numeros y escribir) y ha tenido que irse adaptando
marcha>j. No obstante, estos procesos de adaptation
no pueden ir tan rapidos como el desarrollo
que, podemos
afirmar,
que corremos
psicofisiologica
de la tecnologia,
tras una liebre
podremos atrapar. Algunas recomendaciones
<<sobre la
por 10
que nunca
practicas para el uso de
estos tipos de pantallas son Ias siguientes: es imprescindible
que el
usuario pueda controlar la Iuminosidad y el contraste en la pantalla; el

local debe estar iluminado; la altura del horde superior de la pantalla
no debe sobrepasar a la altura de Ios ojos; Ios caracteres negros sobre
fondo blanco ofrecen una mejor relation de contraste a la vez que es
compatible
con la mayoria
de Ios documents
impresos
en papel,
aunque algunos especialistas recomiendan caracteres amarillos con

fondo marron-ambar y el tamafio de Ios caracteres debe estar entre
3,5 y 4,5 mm. Otro aspecto a considerar
son las reflexiones
que se
58
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
producen en la pantalla producidas tanto por la Iuz del sistema de

iluminacion artificial del local como por la Iuz natural que entra por Ias
ventanas. Estas reflexiones producen deslumbramientos, muchas veces
no conscientemente
perceptible,
pero que dificultan la Iectura de la
pantalla provocando
molestias, demoras y errores de interpretation
compression de la information; por esto es necesario situar Ias pantallas

en una position
deslumbramientos.
corrects respecto a Ias fuentes Iuz para evitar estos

Tambien
hay que evitar Ios deslumbramientos
directos de Iuz diurna no situandonos

Iuminarias mal posicionadas
frente a ventanas abiertas o a
(Figura 12).
En Ias pantallas de monitores de television para controlar imageries

de procesos
industrials
o de investigaciones
cientificas,
vigilancia
(archives, Iugares importances, metro) o informar dates numericos o

textos (como es el caso de Ios monitores de information
en Ios
aeropuertos,
terminals
fundamentalmente
position
de ferrocarriles,
etc.) hay que considerar
su ubicacion teniendo en cuenta Ias reflexiones, la
respecto a 10s usuarios, 10s colores y contrasted, el Ienguaje
escrito utilizado y el tamaho de Ios caracteres. Otros aspectos a considerar

al instalar pantallas, sobre todo de ordenador, son Ios campos electrico
y magnetico. Por ello es recommendable una distancia de vision (ojospantalla) al menos de 60 cm y mayores aun (180-200 cm) entre Ias
partes posterior y laterales del monitor y Ias personas mas cercanas.
Los simbolos. Los simbolos son dispositivos informativos
practices si estan bien diseiiados
muy
y ubicados, pues ahorran tiempo y
espacio. Sin embargo, si el diseiio no es et correcto, se ignoran aspectos

culturales
information
o cognoscitivos
de Ias personas
o se situan inadecuadamente,
a Ias que va dirigida
la
pueden provocar confusion
y error, o incluso no significar nada (Figura 13).

Los simbolos de transito son un ejemplo interesante. Los lugares
donde se hate mas critico el buen disefio de la information
simbolos
son Ios frecuentados
por muchas personas
origenes culturales, como son Ios aeropuertos
mediante
de diferentes
y centros turikticos. En
~-
h=
..L
------&n#da#da
.(
..
1.
Figura12- PUESTODE TRABAJOCON ORDENADOR-
60
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
F\
\o
DE SISTEMAS
61
estos
cases
Ios aspectos
considerados
culturales
y conceptuales
con mucho cuidado para evitar confusions.
deben
ser
El dibujo de
una taza no significa 10 mismo en Europa, en Africa, en un pais

Latinoamericano o en China: puede ser te, cafe, caldo, y quien sabe
cuantas cosas mas.
El Ienguaje escrito es util para transmitir avisos, instrucciones
y explicaciones detalladas. Se utiliza de diversas formas, variando su
complejidad y extension segun Ios objetivos de la information que se
quiere transmitir, Ias condiciones del entorno, y Ias caracteristicas de
Ias personas receptors y de sus estados emotivos. En todos Ios cases
el Ienguaje debe ser claro y apropiado teniendo en cuenta Ios aspectos
culturales
de IOS destinatarios.
Un aviso de peligro debe ser directo,
breve y claro, aunque posteriormente
se explique con mas detalles y
extension en que consiste el peligro. Los terminos utilizados deben ser

Ios mas comunes y mas ampliamente conocidos. Por ejemplo: ~<iPeligro,
no acercarse!>>. La forma de [as Ietras (simple y sin adornos), su tamafio
y grosor,
Ios colores,
ubicacion,
combinado
ambigtiedades,
condiciones
3,4.2.
el contraste
con el fondo, la Iuminancia,
con el simbolo
correspond
iente
la
y sin
deben permitir una buena vision de @stebajo Ias peores
que pudieran presentarse.
Dispositivos
in formativos audibles (DIA)
Por su parte, se recomienda que el canal de information
sea el
auditivo, cuando Ios mensajes scan cortos y simples, si no hay que

referirse a ellos posteriormente,
cuando la information
esta referida a
sucesos en el tiempo, cuando se exige una accion inmediata,

vista esta sobrecargada
si la
o el Iugar esta muy oscuro o muy iluminado y
cuando la persona no permanece
en position
fija.
La frecuencia sonora mas eficiente para el oido es la de 3400 Hz.

Por 10general, el canal auditivo resiste mas a la fatiga, llama mas la atencion
y provoca una reaccion mas rapida en el individuo receptor que el visual.
(j~
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
No obstante, <<Nocress todo 10que eyes)), porque con mucha asiduidad

la information contiene error o la recibimos distorsionada.
Los DIA (timbres,
redoble de tambores,
sirenas, campanas,
la musics que induce a estados de animo:
alegria, euforia, tristeza, patriotism,

utilizable en telefonos, ordenadores,
de Ienguaje
toque de trompeta,
o sonidos
sencillos
melancholia...), y otros sonidos

etc., la voz humana en forma
(gritos,
suspiros,
quejidos...),
no
requieren que la persona receptors este situada en una position
fija,
por 10 que pueden ser percibidos aunque la actividad exija diferentes

posturas, movimientos
Por otra
permanente,
y desplazamientos.
parte,
la presencia
del estimulo
sonoro
no es
por 10que mientras un dial o un contador siempre estan
presentes en el campo visual (aunque no sea necesaria su presencia

provocando
monotonic),
un timbre o una sirena solo aparecen
el el
campo sonoro cuando es necesario, rompiendo asi con la monotonia

de estimulos
y Ilamando
la atencion
con mayor eficiencia
que Ias
sehales visuales en un campo generalmente mas denso que el acustico.

Por tal motivo Ios timbres,
sirenas,
campanas,
toques
de
trompeta, son utilizados como avisos o alarmas, o como indicadores

de dos o tres situaciones. En el transito se utilizan Ias Ilamadas bandas
sonoras
y pinturas
sonoras.
Las primeras
son zonas en relieve
estructuradas sobre el asfalto, que al rodar Ios neumaticos sobre ellas

provocan un sonido caracterktico
y variable que alerta al conductor
que ha rebasado el area normal de circulation.
Las pinturas sonoras
ofrecen un resultado parecido, y combinadas con la velocidad generan

un nivel de information
redundance.
El Ienguaje hablado posee caracterkticas
propias, y como apunto
nuestro amigo Confucio: @i et Ienguaje no es correcto, 10que se dice no

es 10que se pretende; si 10que se dice no es 10que se pretende, 10que
deberia realizarse permanece sin hacerse>>.La voz es util para transmitir
e intercambiar information, desde avisos cortos, alarmas, e instrucciones
6.3
de emergencia,
hasta Ias comunicaciones
complejas y Iargas, que en
determinadas circunstancias resulta insustituible (Figura 14).

La combination
de varies canales de information
(redundancia)
es recommendable en muchas ocasiones. Por ejempio, un sonido para

avisar a un operador de que ha Ilegado el memento de leer un valor
numerico en un dial, o que determinado
parametro se esta acercando
a un valor de referencia importance. Sin duda que el Ienguaje hablado

a traves dei telefono, donde no vemos Ias expresiones de nuestro
interlocutor, no es tan eficiente como cuando 10 tenemos delante; la
expresion del rostro y Ios movimientos
que nos ofrecen una information
situaciones de emergencia,
de Ias manes son elementos
muy importance. Por otra parte, en
la redundancia
provoca una reaccion mas
rapida de la persona.
Si la information
auditiva, por cualquier motivo se interpretada
mat, sera dificil rectificar, o hasta percatarse
-.
-----
.. ...-
de ello sin recibirla de
... ..- .- .---
I-lgura 14 - tSQUtMA SIMPLIFICADC) DE

EMISOR-RECEPTOREN EL LENGUAJEHABLADO-
64
1.A IIRGONOMIA
EN LA INCENIIZRIA DE SISTIYVIAS
nuevo. Sin embargo, la Iectura es activa, por 10 que se puede repetir y

releer
controlando
information
et operador
sonora
es pasiva
la velocidad
y la velocidad
de Iectura;
de recepcion
pero
la
esta dada
por la fuente emisora, aspecto que debe tenerse en cuenta al emitir

information
mediante el lenguaje hablado.
El ruido de fondo puede perturbar (y muy a menudo 10 hate) la

recepcion de la information
por omision o por alteration de Ios sonidos.
Portal motivo se recomienda que Ios dispositivos informativos audibles

para evitar el enmascaramiento
del mensaje, alcancen al menos 10
dB por encima del nivel de presion sonora del ruido de fondo en el

punto de recepcion.
3.4.3.
Dispositivos
in formativos tactiles (DIT)
En et disefio de sistemas P-M en ambientes con bajo nivel de

iluminacion, o para individuos con dificultades visuales, o cuando existe
una gran densidad
de controles,
o la atencion de la persona debe
concentrarse en determinada tarea, se recomienda el uso adicional

del tacto para reconocer objetos. Asi pueden evitarse errores de
manipulation y se mejora la fiabilidad del sistema. Una persona (<con
buen tacto)j tiende a equivocarse
menos (Figura 15).
La utilidad de Ios dispositivos informativos tactiles se manifiesta

especialmente en la identification de controles o mandos, sobre todo
cuando la cantidad de estos es alta. Un magnifico ejemplo es la escritura
Braille para ciegos. Sin embargo, aun cuando no existan condiciones
extremas como Ias citadas, la utilization
de la redundancia
(visual-
tactil) puede resultar un buen antidoto frente al error de manipulation

de controles,
por distraction,
prisa o fatiga, sobre todo cuando este
error puede resultar muy care. Asi se pueden combinar dispositivos

sonoros con visuales, o visuales con tactiles, etcetera. La redundancia
bien utilizada permite disminuir la probabilidad de actos inseguros por
olvido, confusion
o retraso, etcetera, y provoca un increment
en la
65
Reliiciones infomativm
Figura 15- DISPOSITIVOSINFORMATICOSTACTILES-
velocidad de reaccion del sujeto. Un ejemplo de ello son Ias seiiales

sonoras y visuales que emiten Ios coches de bomberos, Ias ambulancias
y de la policia para abrirse paso rapidamente.
66
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERiA
DE SISTEMAS
67
Relaciones
de control
68
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
4.1. Introduction
<(Nose puede perder el control>>.En el sistema P-M Ias relaciones
informativas,
Ias relaciones
espaciales,
Ias relaciones
ambientales,
etcetera, se establecen como premisas indispensables para que la persona

designada pueda ejercer el control fiable del sistema dentro de Ios Iimites
previstos. La importancia de Ias relaciones de control es, por 10 tanto,
obvia. Los seres humanos nos pasamos el dia, el afio y nuestra existencia,
pasando de un sistema a otro, unas veces temporalmente y otras permanentemente: en casa, en el colegio, andando por la cane, conduciendo el
coche, combatiendo en una guerra, jugando al futbol, en el trabajo, en
una fiesta, en la cocina, en la ducha, en nuestro dormitorio, en el hospital...,
etcetera, etcetera, y en cada sistema realizamos diferentes funciones, y
en todos, de una forma u otra, ejercemos alguna funcion de control.
4.2.Etapas de la funcion de control

De una manera muy esquematica es posible descomponer,
para
su analisis, la funcion de control en cuatro etapas, tal como se muestra

en la Figura 16:
1.
conception
de la meta (C);
2.
seleccion de la meta (S);
3.
programacion
4.
ejecucion del programa (E).
(P); y
69
Relaciones de control
~.
,/
/
)
\\ ~.
____i____,
c
L------~
+
1.-..
/
,-
*
\
~----\ =..
Figura 16- ETAPASDE IA FUNCIONDE CONTROL-
En Iaconcepcion de la meta el individuo, a traves de Ias relaciones

informativas (input), debe informarse sobre Ios posibles estados que puede
alcanzar en el sistema cada una de Ias variables que estan bajo su control,
con su intervention
o sin ells. Basado en este conocimiento previo y en
Ios criterios establecidos, puede seleccionar la meta optima para alcanzar

el estado deseado. Hecha la seleccion de la meta, se determina el camino
para su Iogro mediante la programacion adecuada de la secuencia de
eventos y acciones necesarios para ello. Y, finalmente, solo resta Ilevar a
la practica la programacion,
es decir: ejecutar el programa.
No esta de mas el recordar la importancia,

proceso, de disponer de la information
durante todo este
exacta, necesaria y suficien-
temente precisa de forma continua, dentro de un ambiente que nos

permits la perception corrects de esta para el desempeiio de nuestras
funciones; y de Ios espacios adecuados para adoptar Ias posturas y
efectuar IOS movimientos
siologico
apropiado.
necesarios,
ademas de un estado psicofi-
Estas condiciones
son indispensables
para
70
LA ERGONOMiA
establecer
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
una fluids retroalimentacion
corregir actuaciones
que nos permits mantener y
para garantizar el control continuo del proceso.
Los sistemas se pueden clasificar para su estudio teniendo en

cuenta la participation
humana, en manuales, mecanicos y automati-
CS. En cualquiera de ellos el hombre, de una forma u otra, en mayor o

menor grade, toma parte en su control. Por 10 tanto, el proceso de
control puede ir desde 10 simple, como escribir a mane, hasta 10 mas
complejo, como es pilotar un avion de combate en medio de una batalla
aerea.
4.3. El control de un sistema P-M

Pasamos nuestras violas controlando algo en todos Ios sistemas
en Ios que participamos,
necesitamos
y por simple que sea la funcion de control,
entrenamiento
perfectas condiciones
(dames
por sentado
que estamos
en
f(sicas y mentales) para fijar nuestras acciones
en el sistema nervioso en forma de actos reflejos condicionados, de

manera que nuestras acciones puedan ejecutarse automaticamente,
10 que significa
menos probabilidad
gasto nervioso y energetic
de error, mas rapidez y menor
para nuestro organismo.
El entrenamiento tiene mayor importancia mientras mas complejo

sea el sistema a controlar, y la complejidad
del control depende del
disefio de la interfaz P-M del sistema, de la complejidad de la information y la forma de ofrecerla y recibirla, de la rapidez y riesgo del proceso
que se controls, de la rapidez de respuesta del sistema ante Ias acciones
de control y de Ias caracterkticas
del dispositivo de control utilizado.
Si comparamos el control que debemos realizar sobre nuestras

acciones cuando conducimos un coche por la cane, con el control que
debe ejercer
un tanquista
sobre su carro de combate,
podemos
percatarnos de que, en principio, se efectuan acciones ~<similares>~

en sus
objetivos, pero muy diferentes en su complejidad, riesgo y tension
71
emotional: movernos a determinadas velocidades variables, cambiar de

direccion y sentido, esquivar otros sistemas para no colisionar, etcetera.
Imaginemos que conducimos un tanque en mepio de una batalla.
Nuestro tanque esta estacionado
en la cots 44 y queremos avanzar,
esquivando el fuego de la artilleria enemiga, hasta la cots 63. La sefial de

entrada (input), que hemos recibido transmitida por radio por el jefe de la
unidad de tanques, es la diferencia o error determinada por la distancia
entre 44 y 63. Ponemos en marcha el tanque, alcanzamos la velocidad
seleccionada por nosotros, seguimos la trayectoria programada -que vamos
rectificando a medida que avanzamos, de acuerdo con la retroalimentacion
de la marcha del proceso- alcanzamos la cots 63 y detenemos el carro de
combate para comentar 10acontecido. Han pasado doscientos treinta y
tantos segundos desde que pusimos en marcha el tanque.
Para poder efectuar esta maniobra aparentemente
basandonos
en la information
entrenamiento,
multiples
recibida, en nuestra experiencia y en el
hemos realizado en nuestro sistema nervioso central
operaciones
integraciones
tan sencilla,
mentales
matematicas
equivalences
a diferenciaciones
simples y dobles. Todas estas operaciones
mentales Ias hemos ido convirtiendo
en acciones, al ser transmitidas
Ias ordenes por el cerebro a traves del sistema nervioso eferente a

nuestro sistema musculo-esqueletico.
Manes, brazes, pies y cuerpo
en general, obedecen Ias ordenes resultantes de Ios complejos calculos

efectuados
caracterkticas
y accionan
palancas,
pedales,
botones,
de distintas
y funciones, para ejecutar el programa. Estos dispositi-
vos de control se desplazan proporcionalmente

sobre ellos el sistema musculo-esqueletico
IOS propios dispositivos
a Ias fuerzas que ejerce
y que son amplificadas
para facilitar la tarea, y transmiten
por
nuestras
ordenes al vehiculo. Durante esos cuatro minutes, hemos tenido que

corregir treinta y echo veces la trayectoria y la velocidad, porque aparecieron ese numero de veces circunstancias
diferentes a Ias iniciales:
fuego enemigo, obstaculos en et terreno, pendientes inesperadas...,
menos mal que el tanque ha respondido, no nos hemos equivocado, y

hemos Ilegado. Sin embargo, con frecuencia
no son suficientes
Ias
72
LA ERCONOMIA
capacidades
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
humanas para efectuar complejos controles con fiabilidad
aceptable, por 10 que han sido concebidos
dispositivos
que calculan,
estiman y predicen situaciones, integrando y diferenciando,

la labor y reduciendo al maximo la probabilidad de error.
facilitando
Este proceso es similar, aunque sin el ~<aliciente)>del peligro, en

Ios procesos industrials,
de servicios, administrativos
y de diversion y
descanso, donde hay que controlar presiones, temperaturas,

de Ios equipos,
introducer dates cualitativos
velocidad
o cuantitativos,
activar
equipos, golpear con el taco la bola del billar, devolver con precision e
intention
una bola de fronton, preparar cafe en una cafetera electrical
etcetera.
En medio de tal complejidad
simplificamos
funciones
seleccionar
y clasificamos
de funciones,
para poder comprender
que un controlador
debe desempeiiar
una vez mas

y analizar
Ias
en cada caso y
el tipo de dispositivo de control que se debe emplear.
Cuando controlamos algun sistema, tenemos que realizar una o

varias de Ias siguientes funciones: activarlo o desactivarlo, imponer Ios
valores
de determinadas
variables
-o et intervalo
de valores-
que
consideramos necesarios (valores que pueden ser discretos o continues),

mantener un control ininterrumpido sobre el sistema o una pate de el y
suministrarle dates al sistema. Estas son Ias cinco funciones basicas.
A modo de ejemplo, nos sentamos
encendemos
(activation),
seleccionamos
programas (fijacion de un valor discrete),
frente a un ordenador;
10
entre varies uno de Ios

fijamos el contraste y la
brillantez de la pantalla (fijacion de valores continuos) y tecleamos Ios

valores que nos esta pidiendo el programa para efectuar Ios calculos
(entrada de dates). Otro ejemplo; para ei control ininterrumpido
nos puede servir perfectamente.
el coche
Pongalo en marcha (nosotros
nos
bajamos), acelere, gire a la derecha, a la izquierda, avarice en Iinea

recta y para demostrarle
por que el control de la direccion del coche
debe ser ininterrumpido, en la proxima curva saque Ias manes del

volante y eche una cabezadita con el automovil en marcha. Adios,
seguiremos
hablando de Ios sistemas de control en el hospital.
73
4.4. Tipos basicos
de controles.
Seleccion
y ubicacion
de Ios
controles
iEs usted una persona con suerte y con un .buen automovil!,
para poder ejecutar
estas funciones
existe una gran variedad
de
dispositivos -de manes, de brazes y de pies-, siendo Ios tipos basicos

principals
Ios botones pulsadores
pie, interruptores
manuales, botones pulsadores
de palanca, selectors
de
rotativos, perillas, volantes de
mane, volantes de brazes, manivelas, palancas de mane, palancas de

braze, pedales,
teclados,
ratones,
etcetera, y mil combinaciones
Iapices, escaners,
voz humana,
imaginable.
El mejor de Ios controles es un fracaso, aunque posea un disefio

exquisite, si no es el adecuado para la funcion que debe desempeiiar
esta mal emplazado. Pero un control puede ser el adecuado para la

funcion y estar muy bien emplazado, pero poseer un diseiio incompatible
con Ias dimensioned
antropometricas,
con Ias fuerzas y movimientos
del operador y con Ias condiciones ambientales. Esto significa que para
seleccionar un tipo de control hay que tener en cuenta la funcion que
debe desempefiar y su importancia, todas las actividades que realiza el
operador y sus cargas de trabajo fisico y mental, el ambiente (iluminacion,
ruido, vibraciones),
la densidad de controles, la compatibilidad
dispositivos informativos, la compatibilidad

antropometricas y conceptuales),
el accionamiento
con el operador (relaciones
Ias consecuencias que puede acarrear
accidental del control, etcetera. Por todo 10 anterior y
por mas razones, intentamos a continuation
4.5. Sugerencias
1.
Ninguna
ofrecer algunas...
para la seleccion y ubicacion de Ios controles

extremidad
diferentes actividades,
2.
con Ios
debe
estar
sobrecargada
en Ias
incluyendo Ias ajenas al control.
Tener en cuenta Ias necesidades informativas del controlador

y Ios requerimientos
de la tarea de control.
-.
14
LA ERGONOMIA
3.
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
Las actividades de control que exigen ajustes rapidos y

precisos deben ser asignadas a Ias manes; Ias que requieren
la aplicacion
de fuerzas
grandes
y continuas
se deben
asignar a 10s pies.

4.
Las manes pueden efectuar un gran numero de actividades,

pero nunca simultaneas; a cada pie solo se Ie puede asignar
uno o dos controles, siempre con empuje frontal o flexion
del tobillo.
5.
Cuando se necesita precision en el control de variables

continuas y es muy amplio el intervalo de ajuste, se deben
de utilizar selectors
operation
6.
multirrotativos,
aunque el tiempo de la
es mayor.
Si se deben controlar valores discretos, se deben utilizar

controles con ajustes discretos o botoneras; resulta mas
rapido y precise.
7.
Cuando existen mas de 24 valores discretos o precision,

utilizar controles de ajustes continuos.
8.
Los controles
mas importances y de mayor frecuencia
de
uso deben situarse en lugares preferences en volumen de

actividad
optimo
delante
del operador,
siguiendo
Ios
principios del disetio antropometrico.

9.
Seleccionar,
teniendo
ubicar y orientar
en cuenta
movimiento
Ios dispositivos
Ias compatibilidades
con Ios dispositivos
de control
espacial
informativos
y de
visuales
existences en el puesto.
10. Diseiiar
adecuadamente
todos Ios controles
que puedan
activarse por error debido a la densidad de controles, mala

iluminacion,
tareas que requieran
mucha concentration,
75
etcetera, de manera que scan identificables mediante la vista

y el tacto, especialmente Ios criticos o de emergencia.
11.
En caso de actividades
habitualmente
ordenando
de control que .puedan hacerse
secuenciadas,
disehar el paneI de controles
a estos para poder realizar Ias operaciones
en
secuencia; esto evita perdidas de tiempo y errores.

12. La sensibilidad
del control frente al accionamiento
no debe
ser excesiva, puesto que puede ser origen de accionamientos

accidentals.
El grado de resistencia
depende del tipo de
control y de la importancia de un accionamiento
erroneo.
13. Prevenir la activation accidental del control por cualquier causa.

14. Las precisiones
de Ias escalas de Ios controles
y de Ios
dispositivos informativos visuales deben guardar semejanza

(Figura 17).
Hasta ahora hemos estado hablando de compatibilidad, dando por
hecho que usted interpreta 10que queremos decir con ello. No obstante
ahora nos asalta la duda. LHa sido compatible nuestra suposicion con la
realidad? ~ en el mejor de Ios cases: Lpara cuantos ha sido compatible?
Ya que sentimos la duda, definamos que entendemos nosotros per...
4.6. Compatibilidad
Nuestros grandes amigos Carlos y Diana acaban de divorciarse
por <<incompatibilidad de caracteres>>; no resulto como ellos esperaban.
Esto pasa todos Ios alias y en todas partes. Las maquinas tienen algo
de humanas,
porque entre ordenadores
suceden
todos Ios ordenadores
no son compatibles
incompatibles.
Ios elementos
compatibilidad
Entre
cosas parecidas;
entre si, sus sistemas son
de un sistema
debe
existir
con el fin de que ofrezca la respuesta esperada por la
76
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
r
I
77
Rel:lciones dc control
mayoria de Ias personas que interactuan
con 61 y no se destruya por
un divorcio. A Ios efectos de Ios temas que nos ocupan, existen cuatro
tipos de compatibilidad:
La compatibilidad
espacial,
que relaciona la disposition
espacial de Ios dispositivos informativos visuales con la disposition

espacial de Ios controles relacionados con Ios primeros.
b
compatibilidad
del desplazamiento
de movimiento,
que relaciona el sentido
de Ios indicadores de Ios dispositivos informativos
visuales con el sentido del desplazamiento

La compatibilidad
de Ios controles.
cultural o conceptual,
que relaciona a Ios
dispositivos informativos y a Ios controles con Ios conceptos y aspectos

culturales de Ias personas (color rojo = peligro; desplazamiento
la derecha o hacia arriba = increment,
La compatibilidad
information,
temporal,
hacia
avarice).
que relaciona
el tiempo de la
el tiempo de respuesta exigido por el sistema (y viceversa)
con el tiempo de que dispone realmente la persona, como es el caso

de un control que demora un tiempo mayor que el necesario para que
se manifieste la accion del controlador
en el sistema, o una respuesta
exigida en un tiempo reducido, o un semaforo con frecuencia de cambio

de Iuces muy rapida, o una alarma que no da tiempo a reaccionar
.
antes de la catastrofe,
etcetera, son ejemplos de incompatibilidades
temporales.
Tener en cuenta estos principios de la compatibilidad en el disefio,
seleccion y ubicacion de Ios dispositivos
Ios controles,
permite
y en la accion de control, menor riesgo de
y de accionamiento
entrenamiento
mas rapidos
mejores respuestas
desfavorables.
en general y en
mas precision y rapidez en el control, mayor
fiabilidad en la information
accidents
informativos
accidental de controles, aprendizaje

(mejor fijacion
en situation
de Ios actos reflejos)
de fatiga y condiciones
ambientales
y
y
78
LA ERGONOMiA
EN LA INGENIERIA
En la Figura 18 se expone
DE SISTEMAS
un ejemplo
de compatibilidades
espacial y de movimiento.
4.7. Controles y accionamientos

Existe
la posibilidad
accidentalmente;
accidentals
de que
un control
sea accionado
por ejemplo, con la rodilla (palanca para el avarice
de una maquina excavadora),
con la espalda (sirena de Ios buques
mercantes), con el hombro (interruptor de la Iuz en un cuarto de revelado

fotografico),
por confusion del piloto al accionar un control inadecuado
en una situation
de emergencia
en el avion...
Pero detras de todo acto inseguro se esconde una condicion

insegura, porque si sabemos que todas estos accidents
pueden ocurrir,
y han ocurrido, no debemos culpar a Ias personas usuarias (que de sobras

sabemos que somos muy imperfects
y con mucha frecuencia torpones),
&
,q,
)
11
Figura 18- EJEMPLODE COMPATIBILIDADES
ESPACIALY DE MOVIMIENTO-
79
y S(a Ias personas que disehan IOSdispositivos y metodos de trabajo, que

sabiendo esto, no cambian Ias condiciones originales causantes del real.
De ahi, que de nuevo sugiramos
disminuir Ios riesgos de accionamiento
1.
Identification
varias medidas para evitar o

accidental de controles:
clara del control: forma, color, tamaiio, textura,
metodos operacionales...
2.
Aplicacion de Ios principios de compatibilidad.
3.
Distribution
4.
Ubicacion
secuenciada
del control
de Ios controles.
fuera del alcance
accidental
por
rodillas, espalda, hombros, codos .....

5.
Protection
de controles
cr(ticos: recubrimiento,
enclaus-
tramiento, empotramiento...
6.
Sensibilidad
7.
el dispositivo al accionamiento).
Mecanismos de trabazon (reten).
8.
Formation
4.8. Relation
adecuada
del control (resistencia
que ofrece
adecuada.
Control/Dispositivo
(C/D)
Entre Ias relaciones que deben existir entre Ios dispositivos de

control
y Ios displays
informativos
esta
la existente
desplazamiento que efectua el control y el movimiento
entre
el
de respuesta
del dial o display informative; esta interaction recibe el nombre de

relation C/D. Para explicar este aspecto imaginemos una radio, en la
cual, para buscar una determinada
emisora disponemos
rotativo o giratorio y de un display visual rectangular

Supongamos
A)
de un boton
horizontal.
dos cases extremes:
Si a un pequeho giro del boton rotativo la aguja del display

responde con un desplazamiento
amplio, decimos que la
relation C/D es baja y que existe una alta sensibilidad;
82
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
7
6
g
m
;41
m
Tiempode trayecto
Tiempode ajuste
g3
.
:2
..
...
.-
1
0
Baja (alta sensibi~dad)
Alta (bajasensibilidad)
Figura20- TIEMPOSDE AJUSTEOPTIMO-
podemos
decir que en el caso de Ias palancas
Ios valores de C/D
acostumbran a estar entre 2,5 y 4, mientras que en Ios botones giratorios

es mucho menor: entre 0,2 y 0,8.
83
84
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
85
Ambiente visual
86
LA ERGONOMiA
EN LA INGENIERiA
DE SISTEMAS
5.1. Introduction
<~...Hagase la Iuz y se hizo la Iuz... >>,y con la Iuz el sentido de la
vista, que en cada especie fue evolucionando
segun sus necesidades
en un Iargo proceso,
vitales. Y la Iombriz de tierra alcanzo la vision
que necesita, y no mas; y el gavilan la que necesita, que es mucho

mas aguda que la del hombre, porque de su agudeza visual depende
la existencia del gavilan, que no es asi en el hombre...
Hemos Ieido hate algunos aiios que el ojo era un hijo del sol; frase
que nos parecio genial. Por otra parte, como Ios seres humanos somos
imitadores de la naturaleza, hemos intentado copiar de alguna manera la
Iuz solar para Ias noches, iy hemos Ilegado a crear la Iuz artificial para
sustituir la IUZdel sol hasta durante el dia y hermetizarnos en Ios locales
para impedir que esta penetre! Pero el ojo es hijo leg~timo del sol y no de
la Iampara fluorescence ode mercurio o incandescence, que solo son Ias
hijas del hombre alentadas por su ciencia en este siglo de Ias Iuces. Esto
quiere decir que, sin desdeiiar a Ias ya imprescindibles Iuces artificiales,
la mejor Iuz para et ser humano es la Iuz del SoI, madre del ojo.
5.2. Pero... Lque es la Iuz?

<<La IUZ es la zona del espectro
electromagnetic
que puede
percibir nuestro sistema visual>>.Bien, es cierto, pero no explica 10que

es la Iuz. Asi, podriamos hablar de Ias teorias corpuscular y ondulatoria,
87
Ambiente visual
de la conjugation
de ambas, de Ios fotones, de Ias longitudes de onda
y de Ias frecuencias;
pero tampoco explican realmente 10que es la Iuz.
No intentamos filosofar, solo queremos dejar algo claro: el tema de la

Iuz esta muy oscuro, pues no se sabe concretamente que es la Iuz,
aunque la tenemos delante de la nariz y creamos verlo con claridad.
Sin embargo,
10 que nos interesa a nosotros no es descubrir
que es la Iuz, sino conocer algunas de sus propiedades
y su relation
con la vista, porque la iluminacion y la vision son inseparable.

La iluminacion
forma parte de todos Ios sistemas P-M y, por 10
tanto, es imprescindible su consideration. En general, mas de! 80/0 de

la information que reciben Ias personas es visual; ya su importancia
se ha visto en el Capitulo 3 dedicado a la information. Veamos pues,
brevemente,
algunos aspectos relevantes.
La iluminacion
implica cantidad
iluminar adecuadamente
y calidad de Iuz, por 10 que
significa suministrar
la cantidad y la calidad
de Iuz teniendo en cuenta Ias tareas visuales, y las caracterkticas

Ias personas y del entorno.
El espectro
electromagnetic
visible
comprende
de
aproxima-
damente desde IOS 380 nm de Iongitud de onda hasta Ios 780 nm,
transitando desde Ios violetas, por azules, verdes, amarillos, y naranjas,
hasta IOS rojos, en una transition
pesar de la naturaleza
ejemplo; la transition
continua imperceptible
presuntamente
por el ojo, a
discreta de Ios fotones
(per
de Ios azules a verdes). De la sums de todos Ios
colores resulta la Iuz blanca (Figura 21).

Las longitudes de onda comprendidas dentro de este espectro son
capaces de estimular el analizador visual -la vista- del ser humane, porque
este posee dos tipos de neuronas fotosensibles denominadas
conos y
bastones, Ias cuales reaccionan enviando Ias informaciones de Ios objetos

visualizados (dimensioned, distancias y profundidades, espacios, formas,
transformaciones
en Ias formas,
texturas,
colores,
movimientos,
88
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
INFRARROJOS
ULTRAVIOLETAS
I
+--
VIOLETAS
380
~(nm)
AZULES
450
VERDES
500
AMARILLOS
%.:~r,
.4=
h~j
570
NARANJAS
590
610
ROJOS
760
Figura21 - ESQUEMADEL ESPECTROELECTROMAGNETICO

VISIBLE-
velocidades,
etcetera) mediante impulses nerviosos al cerebro, donde
son procesadas e identificadas. Por cierto, el ojo no es sensible por igual

a todos Ios colores; bajo buenas condiciones
de iluminacion
(vision
fotopica), la vista es mas sensible al amarillo verdoso (aproximadamente

555 nm de Iongitud de onda) que a Ios demas colores. Esa Iongitud de
onda es el pico de la curva de distribution
normal que representa la
sensibilidad cromatica de la vista humana. Sin embargo, a medida que

disminuye la iluminacion, esta curva se sensibilidad espectral se va
desplazando
hacia Ios azules hasta que alcanza su pico de mayor
sensibilidad Ios 507 nm, que es un verde (vision escotopica). Este

fenomeno, Ilamado efecto Punkinje de la vision, se ilustra en la Figura 22.
5.3. El ojo y la Iuz

El sistema
convergentes;
optico
del ojo esta constituido
por dos Ientes
la cornea y el cristalino, que proyectan la imagen del
Ambiente visual
of
CN
m
ml
.-o
0
%
-0
.g
L
90
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
objeto visual izado en la retina, donde se encuentran

Ios antes
mencionados conos y bastones. Los conos son capaces de discriminar
Ios colores y estan concentrados
en la fovea o mancha amarilla,
mientras que Ios bastones
solo perciben la intensidad
de la Iuz sin
discriminar Ios colores, y estan distribuidos por el resto de la retina. Sin

embargo, a bajos niveles de iluminacion Ios conos aumentan poco su
sensibilidad
y van perdiendo
su capacidad
de reaccionar
hasta que
~<.
..todos Ios gates son pardos~j, mientras que Ios bastones incremental
notablemente
su sensibilidad
(hasta un Iimite, por supuesto, porque si
no hay Iuz no hay nada que hater).

Levante la vista del Iibro y mire a 10 Iejos por una ventana,
hacia el horizonte... Hay una gran diferencia entre la vision Iejana y la
cercana. El mecanismo
visual que Ie permite enfocar la vista en un
objeto Iejano o en el Iibro se denomina
acomodacion.
Este enfoque
se efectua modificando
la forma del Iente cristalino, tarea que realizan
Ios musculos
que 10 rodean
ciliares
actuando
sobre 61; cuando
observamos un objeto muy cercano (Iectura de un Iibro, inspection

visual de piezas, etcetera) el cristalino adopta una forma que se
aproxima algo al guisante, y cuando observamos
un objeto Iejano el
cristalino se aplana y se parece a una Ienteja. La vision cercana cansa

al ojo y a la persona mucho mas que la Iejana (Figura 23).
De Iuz y de sombras...
.
Tampoco
es igual ver con mucha
iluminacion
que ver con poca, y el ojo tambien
situaciones
mediante dos procesos diferentes pero complementarios:
uno mecanico y otro quimico, que constituyen

de adaptation;
disminuyendo
cuando
se adapta a estas
el Ilamado mecanismo
hay mucha Iuz el iris (diafragma)
se dilata
el diametro de la pupils para controlar el exceso de Iuz,
mientras que en la retina se efecttia una reaccion quimica mediante la

cual se opacan Ios pigmentos (rodopsina y yodopsina) contenidos en
Ios conos y Ios bastones con el mismo objetivo. Al contrario, cuando
hay poca Iuz, el diametro de la pupila se hate mayor por contraction
del iris y Ios pigmentos se transparentan
poca Iuz (Figura 24).
para facilitar la entrada de la
Ambiente visual
A) Visionde Iejos
B) Vision de cerca
Figura23- ACOMODACldN(A): VISldN LEJANA;(B) VISIONCERCANA-
r-
EDAD
(afios)
20
40
DIAMETROY AREA DE LA PUPILA

. -:
LUZD[A
,,-
~o
d
4,7mm (17,4mm)
0
3,9mm (47,8 mmz)
60
(,
3
3,1mm(30,2mm)
NOCHE
(@l
8,0 mm(50,3mm)
6,0 mm~
mm)
2,1mm (137%)
(~~
4,1 mm(52,8mm2)
-
L 2,3 mm (16,6mm)
3,3mm (190%)
,9
80
DIFERENCIA
2,5 mm(19,6mm)
1,0 mm (75%)
0,2mm(18%) ~
Figura24- ADAPTAC16NDEL IRIS SEGUNLA ILUMINAC16NY LA EDAD-
92
LA 13RGONOMIA
EN LA INGENIERIA
Resumiendo,
DE SISTEMAS
Ias peores condiciones visuales se dan cuando el
ojo debe distinguir detalles muy cercanos al ojo, con un bajo nivel de
iluminacion, porque Ias aberraciones opticas se producen fundamentalmente por culpa de Ios hordes de Ios Ientes muy c@cavo-convexos
(cuando el cristalino tiene forma de guisante), y estos hordes estan mas
activos cuando hay poca Iuz (pupila grande). Estas condiciones provocan
primero fatiga visual y despues fatiga mental, cuyos sintomas son escozor
e irritation de Ios ojos, apatia por la tarea, errores de perception,
de cabeza, y mas errores y accidents
5.4. Magnitudes
dolor
y mas accidents . ...
y unidades.
LPoca Iuz?, Lsuficiente?,

Este es el exhibicionista,
Ldemasiada?
10 hizo a plena Iuz del dia; es un
descarado.
Y este otro fue sorprendido oteando por la ventana del dormitorio
de la pareja amparandose
<woyeur~z.
en la oscuridad de la noche. Es un picaro
Bueno, ya ve usted; el exhibicionista actua a plena Iuz y el

tcvoyeur->>en la Oscuridad. Ambo.s
escogen la iluminacion
adecuada
para
sus
oscuridad,
propositos.
Los amantes
como Ios atracadores.
una iluminacion
mas remedio
especifica,
secretes
tambien
No bromeamos,
en calidad y en cantidad.
que medir la Iuz, cuantificarla
prefieren
la
cada tarea neceska

Asf pues, no queda
y calificarla,
para poder
disefiar el entorno segtin la tarea. En el tine hay que apagar Ias Iuces,
como cuando vamos a la cama (a dormir); depende
necesitamos
operation
o queremos
para que cosa
mas o menos Iuz y de que tipo. En una
militar nocturna generalmente
se toma la noche porque se
necesita, ademas de aprovechar que el enemigo duerme, impedir, o al

menos dificultar, la information
visual a sus centinelas, sorprenderlos.
Pero en el control visual de calidad en la fabrication de piezas metalicas,
Amhiente visuti]
detelas, de pinturas ytintas para Ias artes graficas, de frascos de

vidrio, etcetera, es muy importance la information visual y se necesita
buena iluminacion (que no siempre significa mucha) con caracteristicas
especificas
para cada case...
Podemos
sintetizar
este
aspecto
en cuatro
magnitudes
esenciales: flujo Iuminoso, intensidad Iuminosa, nivel de iluminacion y

Iuminancia (tambien Ilamada brillo).
El flujo Iuminoso
(0) de una fuente nos permite conocer la
cantidad de Iuz que esta emite y con ells su eficacia. Ejemplo: scan
dos Iamparas de igual potencia, la que emite 2300 Iumenes es mas
eficaz que la otra que emite 1800 Iumenes. Como vemos, el lumen
(Ire) es su unidad y se define como el flujo Iuminoso emitido por una
fuente puntual
uniforme
que tiene una intensidad
Iuminosa de una
cande(a, en un angulo solido de un estereoradian.

La intensidad Iuminosa (1)caracteriza la emision de una fuente
en funcion de su direccion. La unidad de medida es la candela (cd),
cuya definition, un poco antigua pero ilustrativa, dice que una candela
es la intensidad
superficie
Iuminosa
en una direccion
perpendicular
de 1,6 x 10-Gmz que esta a la temperature
de una
de fusion del
platino bajo una presion de 101 325 Pa. Tambien se define como la
intensidad Iuminosa de una fuente de Iuz que emite un flujo Iuminoso
de un lumen por un angulo solido de un estereorradian;
es decir: I = @
/ w (cd = lm/estereorradian)
El nivel de iluminacion
(iluminacion
o iluminancia)
(E) es el
flujo Iuminoso que incide sobre una superficie. Su unidad de medida

es el Iux (lx), que se define como el nivel de iluminacion que provoca
sobre una superficie
un flujo Iuminoso de un lumen a un metro de
distancia: O 10que es igual: E = @/S (Ix= lm/m2)

Luminancia
o brillo (L o B) es la intensidad Iuminosa de una
fuente emisora o de una superficie
reflectors
en una direccion
94
LA ERGONOMfA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
determinada. La unidad de medida es la candela por mz, y se expresa:

L = l/Sproj (cd/m).
5.5. Instruments
Existen
de medicion
diversos
instrumentos,
generalmente
denominados
Iuxometros, con Ios que, utilizados de diferentes maneras, se pueden

medir Ias magnitudes antes descritas y otras derivadas de ellas. Estos
instruments
simulan el comportamiento
del ojo humano en la recepcion
de la IUZ con mas o menos exactitud (entre et 5% y el 25% de error

segun e! tipo de medicion y el instrument)
ofrecido por un microamperimetro,
recomendados.
y cuantificarla
con un valor
para ser comparado con Ios valores
Es decir, convierten la Iuz en electricidad y la intensidad
de la primers se evalua segun la intensidad de la segunda. Por 10general

basan su funcionamiento
en dos principios: efecto fotoelectrico (cuando
se utilizan celdas de selenio) y la fotorresistividad
(cuando se utilizan
celdas de sulfuro de cadmio).
5.6. Aspectos de la relation
vision-iluminacion
- i Un objeto volador no identificado!

.
-LA que distancia esta?, Lcuales son Ias dimensioned del objeto?
Me parece ver pequeiios
detalles en... ; Les brillante?
~...color? No
contrasta con el cielo... LA que velocidad se mueve? La brillantez del

cielo me deslumbra y no me permite... Ahhh...(decepcion),
meteorologic...
es un globo
La mayoria de Ias personas evaluan la iluminacion solo con tres

calificaciones:
poca, suficiente y mucha; y a veces con esto basta. Sin
embargo, la relation
compleja;
que existe entre la iluminacion y la vista es mas
mencionaremos
Ios aspectos
mas importances
de esta
relation: angulo visual, agudeza visual, contraste, tiempo, distribution
95
Ambiente visual
del brillo en el campo visual, deslumbramiento,
difusion de la Iuz y
color.
El angulo visual: aunquemuchos
autoresprefieren
utilizarel
termino <damafio>>,a nuestro entender es mas preciso <<angulovisual>>

que nos da la medida del tamaiio del objeto y de la distancia que nos
separa de 61 (Figura 25).
La agudeza visual califica la vision por el detalle mas pequeiio
que es capaz de distinguir el ojo y depende del nivel de iluminacion y
del contraste entre e! objeto y el fondo. Se expresa con suficiente
precision como la cotangent
del angulo visual: cotg B = D/d, donde D
es la distancia que separa al ojo del observador
de Ios dos detalles
percibidos como dos detaltes separados y d la distancia entre ambos

detalles entre si. La agudeza visual de una persona aumenta con el
nivel de iluminacion y con el contraste entre Ios detalles y el fondo. La
agudeza visual comienza a decrecer a edades tempranas.
Figura25- ANGULOVISUAL
96
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
El contraste
DE SISTEMAS
es la relation entre el brillo de un objeto y el brillo
de su fondo. Se puede calcular mediante la expresion: C = (Ll - L,)/ L,,

donde
L, y L2 son Ias Iuminancias
indistintamente
o brillos del objeto y su fondo
y L, > L2.
El tiempo...
~el tiempo? ~Quien es capaz de definir el tiempo?
Hasta ahora nadie 10ha podido definir satisfactoriamente,

todos
creemos
saber
10 que es, diremos
demora un tiempo en completarse,
pero, como
que el proceso
visual
por 10 que todo fenomeno
que
sea mas rapido que nuestro proceso visual no sera visible. Ejemplo:
podremos
Como
oir el silbido de una bala de fusil, pero no la veremos.
tampoco
pantallas
vemos,
de television
divisions
afortunadamente,
y del monitor
producira
tarea,
alrededores
diferencias
Iuminosa y si esta adaptation
afectaciones
fatiga. Como la homogeneidad

de Iograr, considerando
en el tine.
posible, ya que, como se ha visto, el ojo
segun la intensidad
es muy frecuente
ni Ias
del brilio en el campo visual del sujeto debe
ser 10 mas homogenea

debe adaptarse
de Ias
de nuestro ordenador,
entre cuadros de Ias peliculas
La distribution
Ios barridos
en la perception
del brillo generalmente
visual y
es imposible
tres zonas en el campo visual: centro de la

inmediatos
y alrededores
mediates,
Ias
entre Ios brillos de Ias tres zonas no debe ser mayor
que la relation
10:3:1, 0 a la inversa: 1:3:10 (Figura 26).
El deslumbramiento.
Cuando la Iuz que emite (bombilla)
refleja (pared blanca, metal, cristal) una superficie

ojo no puede controlar
mediante
exceso de Iuz que penetra
sus mecanismos
en 61, se produce
es excesiva y el
de adaptation
el
el deslumbramiento,
que puede ser de dos tipos: el molesto, que reduce la agudeza visual
y que con el tiempo produce
trabajamos
en un escritorio
afectaciones
mayores,
como cuando
con un piano de trabajo muy blanco; y
el perturbador, que produce una perdida total o disminucion, rapida

y violenta de la vision, como Ios fares de un coche o el reflejo
especular
de una fuente
Iuminosa
en una superficie
muy pulida.
97
Ambiente visual
Figura26- RELACIONM~lMA DE BRILLOSEN EL CAMPOVISUAL-
Los deslumbramientos
fisiologicas,
dolores
irreversible
pueden
producir
de cabeza,
desde simples
errores
molestias
de perception,
en la vista, ceguera total, hasta accidents
daiios
mortales
y/
o enamoramientos.
Difusion
de la Iuz. La iluminacion
difusa es suave y no
produce sombras fuertes. Se obtiene cuando la Iuz proviene

varias direcciones,
el cielo
proporciona
artificialmente
ocupando
como cuando el sol es ocultado

una iluminacion
suave
de
por una nube y
y muy difusa,
con un alumbrado de muchas Iuminarias fluorescences
todo el techo
del local, o la iluminacion
indirecta.
En
general se recomienda para trabajar una iluminacion difusa, sin Ilegar

a la difusion total sin sombras que resulta muy plana y aburrida;
pero hay activid.ades en que Ias sombras son indispensables
y se
debe utilizar la iluminacion rutilante, y no solo en el teatro de sombras
chinescas, como es el caso de pulido de piezas metalicas, o el control
visual de la calidad de telas, etcetera,
porque precisamente
son Ias
98
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
sombras
Ias que delatan Ias imperfecciones
buscadas.
iluminacion se obtiene con sistemas de alumbrado donde
provenga
de una determinada
direccion
con Iamparas
Esta
la Iuz
potentes
puntuaies.
Y, finalmente,
el color.
Iongitud o longitudes
Se puede
definir
el color como la
de onda de la Iuz que emite o refleja un cuerpo.
La Iuz blanca posee todas Ias longitudes
de onda entre Ios 380 nm
y Ios 780 nm. La Iuz negra no existe como Iuz, pero pudiera pensarse
en Ias fronteras
ultravioletas
hater,
del espectro
e infrarrojas,
visible,
que en este capitulo
no tienen nada que
porque no se ven. La Iuz verde esta formada
una de Ias longitudes

madamente
de onda
de onda determinant
amarillento
y en Ios extremes
podamos
por al menos
de Ias comprendidas
aproxi -
entre Ios 500 nm y Ios 570 nm. Las proporciones
longitudes
y asi,
es decir, en Ias radiaciones
determinar
mas o menos,
pudiendose
efectuar
tanto, de colores.
si es un verde mas azulado

con esos colores
con el resto
etcetera,
del espectro
visible,
un numero infinito de combinaciones
Una carpeta
o mas
es posible que no
si es verde azulado o azul verdoso,

ocurre
de
y, por 10
roja 10 es porque solo refleja la Iuz
de ese color que incide sobre ells y absorbe el resto de Ias longitudes
de onda, y si es iluminada
devolvera
con Iuz verde se la tragara
toda y no
nada, por 10 que se vera negra. Todos estan convencidos
de la importancia de Ios colores en la viola del ser humane, por 10

que su uso debe ser inteligente. Cuando la iluminacion es artificial,
generalmente
se recomienda
la IUZ blanca 10 mas parecida
a la Iuz del dia (mas exactamente
del mediodia),
posible
de esta forma,
ademas de ser la mas sana, Ios objetos se veran con sus colores
verdaderos.
espectros
Pero en ocasiones
se utilizan
fuentes
de Iuz cuyos
distan mucho de la Iuz blanca; este el caso del alumbrado
ptiblico con Iuces de vapor de sodio, cuyo espectro es naranja, pero

que results mas barato y al parecer no presenta molestias
para la circulation.
Y ya entramos
en otro tema...
ni peligro
99
Ambiente visual
5.7. Fuentes,
sistemas
y tipos de iluminacion
La Iuz natural posee un espectro

de color, al mediod(a,
se encuentra
continuo
alrededor
de Ios 5400 K; ya se
ha dicho; es la mejor. Las fuentes de Iuz artificial

utilizadas
son Ias Iamparas incandescentes,
de mercurio
y su temperature
mas comunmente
fluorescences,
y de vapor de sodio, que se diferencian
de vapor
por su eficacia
y por su espectro.
Las Iamparas
incandescentes
pero su temperature
de color es baja (entre 2000 K, para Iamparas
de 25 W y 3000 K, para Iamparas

sus espectros
poseen un espectro continuo,
tienden
de 1000 W), esto significa
a Ios naranjas,
por 10 que alteran
forma u otra el color de Ios objetos
iluminados.
poco eficaces,
que requieren
es decir: la energia
solo entre el 5A (Iamparas

se transform
de una
Por otro Iado, son

para funcionar
de 25 W) y el 10/0 (Iamparas
de 100 W)
en Iuz y e! resto 10 emiten en forma de calor, que en
verano... Sin embargo

Las Iamparas
continuo,
su instalacion
fluorescences
es sencilla y economics.
tambien poseen un espectro
pero son aproximadamente
incandescentes,
el doble de eficaces
que Ias
aunque su instalacion es mas compleja y cara. Se
fabrican de varies espectros, de manera que desde calidas

frias, incluyendo
Iuz
blanca
del
incandescentes:
deslumbran
que
algunas que imitan bastante

mediodia.
Poseen
son fuentes
otra
relativamente
menos al ser observadas
hasta
bien el espectro de la
ventaja
extensas,
directamente
sobre
Ias
por 10 que
y su iluminacion
es mas difusa.
Las Iamparas
tkimo,
de vapor de sodio poseen un espectro discre-
por 10 que alteran totalmente
iluminan
y su temperature
el color de Ias superficies
de color es muy baja (iluminacion
naranja),
por 10 que no se recomienda
interiors
habitados.
utilizan
ampliamente
Sin embargo
para
color
su uso en solitario
son muy eficaces,
el alumbrado
que
vial
en
por 10 que se
y en interiors
I ()()
LA ERGONOMIA
combinadas
fluorescences,
EN LA INGENIERIA
con la Iuz del dia (claraboyas)

con muy buen resultado.
Las Iamparas
inconvenience
DE SISTEMAS
de vapor
de mercurio
y con
Iamparas
presentan el mismo
espectral que Ias de sodio, pero ademas tienden a un
blanco gris que parece muerto, a nuestro entender desagradable,
altera todos Ios colores. Su encendido es Iento. Sin embargo, son mas
eficaces que Ias incandescentes
almacenes,
y se puede utilizar en exteriors
pero a una altura considerable
sus emisiones
ultravioletas
y en
por la posible accion de
sobre la piel.
Otro tipo de Iampara que se esta utilizando comercialmente
que resulta superior ala incandescence en alumbrados focalizados, es

la Iampara de halogeno, que posee un espectro continuo, aunque es
de baja eficacia y de viola corta.
Sin embargo, noes corrects la utilization de Iamparas desnudas,
ya que casi siempre
se necesita
su apantallamiento
para evitar el
deslumbramiento, ganar reflectancia, controlar la direccion, etcetera.

Estamos hablando, pues, de la Iuminaria como el conjunto que acopla
a una o varias Iamparas (Figura 27).
De acuerdo con el tipo de Iuminaria, la Iuz Ilegara mas o menos
directamente a la superficie de interes, por 10que existen seis tipos de
iluminacion segtin la proportion de Iuz que Ilegue directamente al piano:
directs (entre 90/0 - 100Y0), semidirecta (60Y0 - 900/0), directo-indirecta
(400/0- 600/0),semi-indirecta(10% - 400/.), indirecta (O% - 10/0)y general
difusa (una esfera nevada).
Por otro Iado, Ias Iuminarias deben instalarse de tal manera que
Ias tareas
a realizar
cualitativamente.
sistemas
reciban
la mejor
A estas distribuciones
de iluminacion,
iluminacion
cuantitativa
se Ies suele
denominar
y son Ios siguientes: sistema
general,
cuando se distribuyen Ias Iuminarias homogeneamente en el techo,

bien sea adosadas o colgando, para que todos Ios puestos de trabajo
101
Ambiente visual
AA
A) LUMINARIESINCANDESCENTES
B) LUMINARIESFLUORESCENTES
Ad!!l
C) LUMINARIESDEVAPORDEMERCURIOO DEVAPOR
DESODIO,SEGUNLAtiMPARA QUESELESINSTALE
Figura27- ALGUNOSTIPOS DE LUMINARIES-
del local se reciban niveles de iluminacion similares; sistema general

Iocalizado,
cuando se distribuyen en el techo agrupadas sobre Ios
puestos que estan agrupados por areas en Ias que se necesitan niveles
de iluminacion
diferentes;
y sistema
suplementario,
cuando la
Iuminaria es situada individualmente en un puesto de trabajo y se utiliza

como fuente adicional para completar
la iluminacion que ofrece
cualquiera de Ios dos anteriores.

Cuando se disefia un sistema de slumbrado
hay que tener en
cuenta el tipo o tipos de tareas que van a iluminarse,
la edad de Ias
personas, la peligrosidad de IOSprocesos y Ias consecuencias de Ios

errores de perception visual, Ios horarios nocturnos, la fatiga provocada
por Ios procesos, etcetera. Por otra parte, en el diseiio no solo hay que
decidir la fuente, el tipo y el sistema de iluminacion,
Iuminancias
sino Ios colores y
de paredes, techo, suelo, mobiliario, etcetera, ventanas,
geometria
del local,
mantenimiento.
Ios costes
de instalacion,
consumos
y el
I 02
LA ERGONOM~A EN LA INGENIERIA
En la siguiente
DE SISTEMAS
figura se ofrecen
Ios valores
recomendados
por la CENTC 169. Observese que a medida que se increments la

necesidad visual se requiere un mayor nivel de iluminacion, a pesar
de estar recomendados
por un organismo
internacion.al estos valores
no tienen en cuenta Ias edades de Ias personas
y Ias minusvalias
(Figura 28).
NTERvALO
=Jux -flEDEA~vD~
A
Iluminaciongeneral
en zonasPOCO
frecuentadaso
quetiene
necesidades
visualessencillas
B
Iluminacion
generalpara
trabajoen
interiors
20
30 1
50 )
75
c
Iluminacion
adicionalen tareas
..
ctas
Zonas pbbkas con alrededomsoscums

1-
100
150 ?
200 J
300
}
500
750
1000 }
1500
}
2000
3000
5000 )
7500
10000 \ }
15000
2000Q )
Unk.smentecomo simpk onentacionen visitasdecorta duration

Lugarasnodestinados paratrabajocontmuo(zonasalmacenaje,erdradas).
Taraascon nacasidties visualesIimitadaa(maq pesada,salas Conferanclas).
Taraasmn nacasidadtisual nomnal(maquinariamedia,ofoinas)
Tareascon naceakladvisual espxial (grabado,inspecdn tetil).
Tareasprolongah que raquieranpcecision(minielactr6nicay relojeria).
Teresa visuaks axc+cionalmente exixtas (montajemicroelachiko).
~ Tareasvkua!es muy especiales(opsrackmesquitirgkasj.
Figura28- NIVELESRECOMENDADOSDE
ILUMINACIONEN FUNCl~N DETAREAS(CENTC169)-
103
Ambiente visual
104
I.A ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
105
Ambiente acustico
106
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
6.1. Introduction
Los selenitas
vocales,
y una discusion
telepatica;
no tienen orejas ni cuerdas
en la Luna sin duda es muy gestual
alli tampoco hay, ni se puede generar musics, ni suspiros,
ni confesiones
Ergonomia
porque
son sordo-mudos,
de amor, ni truenos,
selenitas
no existen
en la Luna el silencio
ni campanas,
capitulos
es absoluto,
puede existir; y no es que no se propague,

origina. Las terribles explosions
que se escuchan
en el cosmos
y en Ios Iibros de
dedicados
al sonido,
no existe el sonido
ni
es que ni siquiera
se
y el rugido de Ios potentes motores

en la gran mayoria
de Ias mal
Ilamadas pel(culas de ciencia ficcion (hay ilustres excepciones),

graves errores de sus guionistas
son
y directories, y cuando oimos estos
dilates se nos rompen Ios timpanos. Al contrario de la Iuz, el sonido

no se sustenta por si solo y requiere de un medio para generarse y
trasmitirse,
y en la Luna no hay aire, ni ninguna otra atmosfera cuyas
moleculas
vibren.
En laTierra gritamos, a veces hasta conversamos y si queremos

informarnos
sonidos
de 10 que piensan
que emiten;
escribimos
Ios demas
podemos
capitulos
dedicados
escuchar
Ios
al ambiente
acustico, escuchamos musics, truenos, timbres y todo cuanto produzca

oscilaciones mecanicas que hagan vibrar Ias moleculas del aire, de
Ias paredes, de Ios cristales, etcetera. Es por esto que Ios terricolas
poseemos orejas y Ieyes que nos protegen de Ios ruidos y discursos
malsonantes.
107
Ambiente aciistico
El sonido es la propagation
en forma de onda de la vibration
mecanica de Ias moleculas de un medio cualquiera (gaseoso, Iiquido

o solido) que es percibida por el oido. El oido es hijo del sonido. La
naturaleza del sonido no se parece en nada a la de la Iuz; la onda
sonora
es mecanica
electromagnetic
y longitudinal,
mientras
que la Iuminosa
es
y transversal.
6.2. Nivel de presion sonora, nivel sonoro, decibelios...

Para caracterizar
parametros
el sonido es preciso conocer al menos dos
de su onda: la presion que ejerce y su frecuencia.
La
presion sonora esta relacionada con la intensidad de la onda y se

refiere a la presion que ejerce esta. La presion sonora (p) esta dada
por la raiz media cuadratica de la variation
periodica de la presion en
el medio en el que se propague la onda, y su unidad de medida es el

pascal (Pa) (Pa= N/m2). Tambien se puede utilizar la intensidad sonora
o acustica (l), cuya unidad esW/m2. La frecuencia sonora, por su parte,
es e! numero de ciclos de una onda que se completan en un segundo;
su unidad de medida es el hertz (Hz). Tambien se define la potencia
sonora, que es la energia acustica total emitida por una fuente en la
unidad de tiempo, y su unidad es el watt (W).
El oido humano percibe ondas sonoras, segun la sensibilidad
de Ias personas (edad, sexo, fatiga, grado de concentration,
cuando
sus frecuencias
aproximadamente,
estan
entre
etcetera),
Ios 16 Hz y Ios 16000
Hz
y su presion entre 2 x 10-5 Pay 2 x 104 Pa, mas o
menos. En caso de utilizarse
la intensidad
en Iugar de la presion,
seria entre 10-12W/m2 y 104 W/m2. Todo ~<sonido~~cuya frecuencia

sea menor de 16 Hz es infrasonido
denomina
ultrasonido.
Ios valores
Ios 16000 Hz se
Por otra parte, Ias ondas cuyas frecuencias
estan dentro de Ias audibles,

alcanzan
y si supera
si sus presiones
antes referidos,
superan nos estropearan

aproximados y relatives.
(o intensidades)
no seran percibidas;
no
y si Ios
Ios oidos. Recuerde que estos Iimites son
I os
I.A ERCONOMIA
EN LA INGENIERIA
Seguramente
DE SISTEMAS
ya se ha percatado de que el intervalo la presion
acustica es excesivamente
Pa!; y esto complica
amplio: idesde 0,00002 Pa hasta 20000
la situation
escalas de Ios instruments
en el caso de Ias medicines,
Ias
y Ios calculos. Por ello Ios especialistas
echaron mano al decibelio, artimafia fisico-matematica

que permite
reducir la escala de una magnitud (en el caso del sonido la presion
acustica)
basandose
en el Iogaritmo
patron. Con la intervention

aparece el concepto
de la relation
de esta con un
del decibelio la escala se hate practica y
de nivel de presion actistica
Lp, que se define
mediante la siguiente expresion:

Lp = 10 log (p/pO)
en la que Lp es el nivel de presion
decibelios
acustica,
(6.1)
que se expresa
(dB); p es la raiz media cuadratica de la variation
en
periodica
del sonido investigado;
y pOes 2 x 10-5 Pa, que, como ya se ha dicho,
es la presion
patron tomada
acustica
convencionalmente
como et
sonido mas debil que puede ser percibido por personas jovenes con
buena audition.
Afortunadamente,
Ios sonometros nos evitan una fatigante labor
matematica y nos ofrecen Ias medicines
directamente
en decibelios.
Para que se tenga una idea del significado real de una escala dei nivel
de presion acustica
(Lp), podemos
decir que, aproximadamente,
el
sonido menor audible en una frecuencia de 1000 Hz posee un Lp de O

dB, aunque no es nada raro que haya personas capaces de oir sonidos
<<negatives>>(lo de negativo es broma), de -5 dB, por ejemplo. Una
conversation
moderada
esta alrededor
voz alta a un metro de distancia
de Ios 40 dB; una Ilamada
en
posee un nivel de presion acustica de
80 dB; y una motocicleta sin silenciador, a un metro, 100 dB. Cuando el

ruido alcanza Ios 120 dB se dice que estamos en el Iimite del dolor.
Preste oidos y tenga mucho cuidado: 80 dB no es el doble de 40 dB,
sino casi veintiseis veces mas, porque Ios decibelios se suman
Iogaritmicamente; es decir: cada 3 dB se doblan. De manera que la
mitad de 80 dB es 77 dB.
Ambicnte :ictistic(~
Ya sabe que el instrument

es el sonometro
que se utiliza para medir Ios sonidos

y tipo es muy variable. El sonometro
cuya calidad
dispone de un microfono de alta calidad (que al medir debe situarse

en el sitio como si fuese el oido), circuitos electronics
de amplification
y un display analogico o digital. Un buen sonometro poseera filtros

que dividen el espectro hasta en bandas de tercios de octava. Las
frecuencias
centrales de Ias bandas de octava son: 16; 31 ,5; 63; 125;
250; 500; 1000; 2000;

descomponer
4000;
el espectro
8000;
del sonido
denomina analisis de frecuencias,

especificas
y 16000
Hz. La ventaja
en bandas,
de
en 10 que se
permite conocer las caracteristicas
del sonido estudiado. Es decir, un sonometro bien utilizado
nos indica el nivel de presion actistica

local, y tambien la composition
compararlo
existente en un punto de un
espectral de ese sonido. Esto podemos
con un prisms y la descomposicion
sus colores components,

con terminos
y precisamente
de la Iuz blanca en
por ello Ios tecnicos hablan
como <(ruido blanco>> (mas o menos como una fuente
de agua, un grifo, o una cascada), o <Cruidorosa>) (mas o menos el

producido por unos auriculares fuera de sintonia), porque contienen
todas Ias frecuencias
el sonido contiene
denomina
sonoras pero variando su proportion.
una sola frecuencia
(situation
Cuando
muy inusual),
se
<<sonido simple>> o dono puro>j, y cuando esta formado
por varias frecuencias

son complejos
<<sonido complejo.
Casi todos Ios sonidos
y cada una de Ias frecuencias
que Ios componen
poseen niveles de presion acustica diferentes. Por otra parte, el oido

humano no es sensible a todas Ias frecuencias
sensibilidad
se manifiesta
disminuyendo
por igual y su mayor
entre Ios 2000 Hz y Ios 4000 Hz y va
a medida que se aleja de estas trazando
curva que en la practica mejor caracteriza
un arco. La
a la sensibilidad
del oido
se denomina curva de ponderacion
A (porque ademas existen otras:
B, C, y D) y Ios buenos sonometros
tambien poseen filtros para estas
curvas de ponderacion.
de ponderacion
A, Ios decibelios
de nivel de presion
denominado
Cuando se efectuan medicines
ackstica
obtenidos
ponderado
con el filtro
reciben la denominaci.on
A (LpA), que tambien
es
por muchos autores nivel sonoro o nivel actistico, LdB(A),
para diferenciarlo
del nivel de presion acustica
Lp lineal, es decir,
110
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
medido sin filtro de ponderacion.

cuando Ios decibelios
Por eso se acostumbra
el indicar
son A.
Los sonidos tambien

temporal,
DE SISTEMAS
se caracterizan
por su comportamiento
por 10 que se clasifican en constants
mas de 5 dB durante el tiempo de exposition,
(si su Lp no fluctua
diriamos 8 horas) y no
constants,
que a su vez pueden ser: fluctuates,
impulse. Esto complica la tarea de Ias medicines
intermitentes y de
cuando se quiere
hater un buen estudio, pues por 10 general obliga a realizar durante

mucho tiempo un gran ntimero de medicines.
Sin embargo existen
instruments
y equipos de alta tecnologia que se encargan de integrar
Ias medicines y ofrecernos un resultado final de manera mas serena.
Ademas de Ios sonometros existen Ios dosimetros, un pequefio equipo
que Ileva encima el sujeto y que, como Ios medidores de radiaciones,
indica al final de la jornada,
exposition
o en cualquier
memento,
el nivel de
que ha sufrido su portador.
6.3. Se ha dormido...
incorporada
Iastima
que no tengamos
al Iibro. iDespierte!,
una trompeta
vamos a hablarle del ruido
~Pero no estamos hablando del ruido desde hate un buen rate?,

dira usted. Pues no; hasta ahora solo hemos mencionado
el termino
sonido. Para hablar claro: el ruido es sonido, pero el sonido no es

siempre ruido.
El ruido es un sonido que por su nivel de presion acustica o
por su composition
espectral
es no deseado,
interfere
la
comunicacion, o puede originar daho a la salud. Como ve, esto es
muy relative. La Novena Sinfonia, un bolero, una sevillana, un rock, la
dulce charla de su suegra, pueden ser sonidos en unas ocasiones y
ruidos en otras; segun el memento,
el Iugar, su estado de animo,
etcetera. Claro que hay sonidos que siempre son ruidos, como el que
se genera en muchas fabricas, en Ios aviones, Ias salas de maquinas
de Ios barcos,
un aparato
de climatizacion
defectuoso.
Hate poco
111
Ambiente acustico
Ieiamos en la prensa: c(EI ruido impide que la mitad de Ias canes de

Barcelona scan aptas para la conversation>>. Es cierto, pero ademas
de molestar
e impedir
la recepcion
exposiciones
al ruido, Ias habituates
de la information,
exposiciones.
Ias Iargas
al ruido intenso
durante arios, pueden Ilegar a disminuir y hasta anular la libido y la

potencia
sexual masculina,
capacidad
de trabajo
pasando
fisico
antes por la disminucion
y mental,
alteraciones
de la
nerviosas,
afectaciones auditivas, ulceras duodenales, disminucion de la agudeza

y del campo visuales (s(, de la vista), debilitamiento de Ias defensas
del organismo, etcetera...; porque el ruido increments la presion
sanguinea, acelera la frecuencia cardiaca, provoca contracciones en
Ios vases capilares de la piel, acelera el metabolism,
relantiza la
digestion,
increments
la tension muscular, provoca serias dificultades
en el sueiio... Ly que mas quiere?Ya ve: el sonido nos informs, divierte,

alegra o entristece...;
el ruido desinforma,
altera Ios nervios,
enferma y machaca. Pero, ojo, nos referimos a la exposition
nos
habitual
a ruidos importances.
6.4. Dos agujeros para tocar un piano

Los seres humanos, como otros muchos animales, poseemos
dos agujeros a ambos Iados de la cabeza por Ios que penetran Ias
oscilaciones
acusticas de Ias moleculas de aire, o de agua si estamos
buceando. Estos agujeros no solo son utiles para urgarlos con la punta
de Ios dedos
durante
conversaciones
especializados
por la evolution
importances,
estan
muy
y su estudio ha exigido que se dividan
en tres partes: oido externo, oido medio y oido interno.

El oido externo esta formado por el pabellon de la oreja, el canal
auditivo y el timpano. El pabellon de la oreja sirve para recibir mejor el
sonido y ayuda a indicarnos su direccion. El canal auditivo conduce la
onda sonora hacia el interior, y por sus caracteristicas geometrical y
materials amplifica por resonancia Ias frecuencias comprendidas entre
Ios 2000 y Ios 4000 Hz. El timpano es una membrana
encargada
de
112
LA ERGONON1l.4
transmitir
EN 1A INGENIERIA
Ias vibraciones
denominados
ventana
martillo,
oval,
DE SISTEMAS
al oido medio donde estan Ios tres huesecillos

yunque
membrana
transmite amplificadas
y estribo,
que a su vez Ias pasan
a la
que, debido
a su menor superficie,
Ias
al oido interno. Este ultimo, constituido
caracol o coclea, Ios conductos
semicirculares
contiene dos Iiquidos denominados
por el
y el Organo de Corti,
perilinfa y endolinfa, encargados
de conducir Ias ondas por la coclea hasta el sitio donde hay un piano
con unas 30.000 teclas, que Ios especialistas Ilaman Organo de Corti.
Estas 30.000 celulas pilosas o fibras basilares poseen diversas
longitudes,
por 10 que cada frecuencia
<~pulsar)~determinadas
mecanica
del fenomeno
de la onda se encarga
de
teclas, memento en que finaliza la naturaleza

acustico, pues Ios estimulos
mecanicos
se
convierten en impulses nerviosos que son transmitidos a traves del

nervio optico o auditivo al cerebro, donde se completa la perception
sonora.
6.5. ~Cuanto ruido podemos asimilar?

Depende
exposition.
exposition
de 10 que estemos
Las normas plantean
haciendo
y del tiempo
que para periodos
esta no debe sobrepasar
de
de 8 horas de
Ios 85 dB(A), que para 4 horas
puede ser el doble como maximo, 88 dB(A), y asi sucesivamente,

mientras que para un ruido de impuiso, como un disparo, se acepta
un maximo de 140 dB(A) (Real Decreto 1316/1989). Pero no debemos
olvidar
que estos
actividades
tomas
sobrepasar
maximos
estan
deter minados
fisicas que no requieren de concentration
de decision
concentration
valores
importances,
y exposition
etcetera.
mental, ni de
Para tareas
de 8 horas el nivel acustico
Ios 60 dB(A); para menos concentration
para
de mayor
no debe
el maximo esta
entre 65 y 70 dB(A). Ademas de Ias normas, existen muchas opiniones.

Sin embargo todos estan de acuerdo en que mientras menos ruido,
mejor, y fijese que decimos
ruido, porque et silencio
absoluto
por
Iargo tiempo tambien vuelve loco a cualquiera: el sonido es un estimulo

necesario.
113
Ambiente actistico
La evaluation
del ambiente acustico muchas veces es una tarea
compleja y Iarga. Recuerde que Ios sonidos pueden ser constants

no constants.
Los sonidos constants
son mas faciles de evaluar
porque no varian mas de 5 dB durante el tiempo de exposition
y se
puede hater mediante dos metodos: a traves de la medicion del nivel

acustico
Lp(A) o mediante
et criterio
ISO (tambien
Ilamado N) que
utiliza el nivel de presion actistica (Lp). Este criterio ISO se basa en Ias
curvas dBN de la siguiente
Figura 29, que califican el sonido por su
nivel de presion acustica y su frecuencia.

El criterio ISO establece
Para su utilization
un maximo para 8 horas de 80 dBN.
se grafican, tal como se muestra en la Figura 29,
Ios resultados del analisis de frecuencias

Observese
Ias frecuencias
criticas
efectuado con el sonometro.
que sobrepasan
la curva de 80
dBN.
La evaluation
constants
de Ios ambientes
es mucho mas compleja.
del ruido que afecta al trabajador
acusticos
con sonidos
no
Para un simple conocimiento
durante
su exposition,
basta un
dosimetro, pero para efectuar un analisis serio del problems y tomar

medidas de control hay que hater un estudio durante toda la jornada
Iaboral, o durante
ambiente
acustico.
el sonometro
del
Un metodo consiste en efectuar medicines
con
con intervals
un histogram.
denomina
la semana o el roes, segtin sea la variabilidad

de 5 segundos
con el fin de confeccionar
El fin de este Iargo proceso
es obtener
10 que se
nivel de presion acustica continuo equivalence ponderado
A (LA,~,# y con 61 calcular el nivel diario equivalence (LA,~,~)y el nivel

semanal equivalence (L.,,,,), para poder establecer la equivalencia
con el sonido constante.
El objetivo de esta monografia
fondo de este complejo
medicines,
problems,
por 10 que solo resta decir sobre
queen una nave industrial donde estan funcionando varias
maquinas y Iineas de production

durante
no es, por supuesto, entrar en el
ruidosas que funcionan y se detienen
el dia varias veces de forma irregular
e independiente,
el
114
DE SISTEMAS
CURVASDE CALIFICACIONDE RUIDOS

CURVAS(dBN)
Lp
120
120
115
110
110
100
105
100
90
95
90
80
85
80
70
75
70
60
65
60
50
55
50
40
45
40
30
35
30
20
25
20
10
15
10
(-l
31,5
63
125
250 500 100020004000
8000
FRECUENCIA CENTRAL DE BANDAS DE OCTAVA
Figura29- CURVASN DE CALIFICACION

SEGUNEL CRITERIOISO,CON UN EJEMPLODEAPLICACION
11:
Ambiente ac(is~ico
ambiente acustico varia constantemente,
y no solo por su nivel sonoro,
sino tambien por el espectro de sus frecuencias.

mostrar en Iineas generales
Nuestro problems es
que es 10 que hay que considerar
para
disehar sistemas con ambientes acusticos adecuados.
6.6. Cuando no se entiende nada

La calidad de la perception
acustica de la information
de un
local depende de varies factores, ademas de Ios humanos: del volumen

del local, material de Ias paredes, del techo y del suelo, del volumen y
superficie de Ios objetos y de la cantidad de personas que estan en el,
del ruido de fondo, y del nivel de presion actistica
sonido que conduce la information.
resulta idoneo para conferencias,
y frecuencia
del
Pero es el caso que el local que

no 10 es para concertos,
o para
oficinas, o para taller de maquinas herramientas,
etcetera. De manera
que el ambiente
de acuerdo
acustico
debe ser disefiado
con Ios
objetivos del local.

Mantener
sonas separadas
en campo abierto una conversation
entre dos per-
unos cinco metros entre si, obliga a alzar la VOZ,
porque el sonido se pierde en un casi <~campo libre~~,y solo Ilega a Ios

receptors
el sonido que se dirige a ellos directamente.
Sin embargo,
esas mismas personas en un local de 6 metros de Iargo por 2 de ancho,

sin duda que necesitan
un volumen de voz mucho menor, porque el
sonido que en campo Iibre se perdia hacia la iejan(a, en el local no se

escapa y se refleja en el techo, [as paredes y el suelo para sumarse al
que Ilega directamente
Para disefiar
y reforzarlo.
y controlar
conocer el comportamiento
que el ruido de fondo
maquinas,
equipos
el ambiente
acustico
es necesario
acustico de Ias superficies y tener en cuenta

(producido
por ordenadores,
de aire acondicionado
impresoras,
y ventilation,
motores,
transito de vehiculos del exterior) debe ser el minimo posible, al menos

10 dB menor que el sonido portador de information.
116
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
Todas Ias superficies absorben una parte del sonido que incide
sobre ellas y reflejan el resto. La proportion de sonido absorbido se
identifica como el coeficiente de absorcion sonora (u) (Figura 30).
Las superficies blandas y porosas como el corcho, el poliuretano,
la goma porosa y el carton, absorben mas ruido y Ias duras y pulidas,
como el marmol, el granite, el vidrio y el acero, 10 reflejan mas.
Un material
frecuencias
posee
tantos
coeficientes
de absorcion
incidan sobre 61, pues absorbe unas mas que otras. En la
Figura 31 se muestran algunos valores de coeficientes

sonora
como
aproximados
de varies
materials,
segun
de absorcion
Ias frecuencias
centrales de Ias bandas de octava.

Con Ias areas de Ias superficies
coeficientes
existences en un local y sus
de absorcion es posible calcular la absorcion sonora (A)
del local para cualquier frecuencia mediante la siguiente expresion:
Caor ;/
L-
Sonido
:/
/
/=
;0
---\
\
[
\
~
Reflexion
a
Calor
Transmission
;\,
:
Absorcion
Figura 30- COMPORTAMIENTO DEL SONIDO:

ABSORCION, REFLEXION Y TRANSMISldN
11:
Ambiente ac(istico
o
0
0
0
0
0
m
o-
cc0
CQ
*-
o.0
(x)) Uo!wosqk?ap a]ua!3Jao~
118
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
A=
DE SISTEMAS
(xnxs~
(6.2)
donde:
A es la absorcion sonora en m2(antiguamente la unidad era el
Sabine); u, es el coeficiente de absorcion de cada material para la
frecuencia analizada y Snel area de cada superficie.
Si usted esta en un local de 3 m X 3 m x 3 m de altura que posee
Ias paredes,
el techo y el suelo de granite, donde hay un martillo
neumatico de Ios que se utilizan para romper canes que emite un ruido
continuo de 1000 Hz cuyo nivel de presion sonora medido en el Iugar
donde usted se encuentra es 95 dB. LES capaz de imaginar la situation
en que se encuentra? El maximo aceptable en la frecuencia de 1000 Hz
es 80 dB. Si consideramos
que el coeficiente de absorcion del granito
para 1000 Hz es mas o menos 0,03, como la superficie total del local es
54 m2, su absorcion es 1,62 m2. Pero recuerde que usted esta dentro y
que su cuerpo absorbe sonido (digamos que una persona absorbe 0,46
m2de la frecuencia de 1000 Hz), por 10que la absorcion total es 2,08 m2.
Sin duda es una absorcion muy pequefia, pues el 97% del sonido se
refleja y se refleja varias veces en Ias paredes, y usted 10escucha una y
otra vez, como el eco, reforzandose entre si Ias ondas que Ilegan a su
oido. Estas reflexiones multiples es 10 que se denomina en acustica
~<reverberacibnj~, y por esto es que a usted Ilegan 95 dB. LComo podria
disminuir la reverberation?
Si se recubren Ios 54 m2 con una moqueta
acustica y paneles que para 1000 Hz posean un coeficiente de absorcion

de 0,85, la absorcion del local sera de 45,9 m2,y con la siguiente expresion
podemos calcular el nivel de reduccion Iogrado:
NR = 10 log (A2/A1)
(6.3)
Si A, = 45,9 m2 y Al = 2,08 m2, el nivel de reduccion NR = 13,44

dB, que restados a Ios 95 originales son 81,6 dB de nivel de presion
acustica. Este es un ejemplo muy simple y en la realidad todo es mas
complejo, pero sirve para explicar el tema.
119
Ambiente acustico
En un local la reverberation
se mide por el tiempo que tarda un
sonido desde que cesa su emision hasta que su nivel de presion acustica
desciende hasta 60 dB; ese tiempo es 10 que se denomina tiempo de
reverberation,
y se calcula mediante la ecuacion: TR = 0,161 V/A, en la
que V es el volumen del local (m3) y A es la absorcion sonora (mz). Asi

pues, una sala de conferencias
de 30 x 20 x 6 de altura, con 200
personas dentro, cuya absorcion sonora sea de 252 mz, poseera un

tiempo de reverberation
aumentar
su absorcion
especialistas
de 2,45 segundos,
por 10 que habra que
sonora para disminuir
recomiendan
la reverberation.
que una sala de conferencias
Los
debe poseer
un TR de 1,4s; mientras que Ias salas de opera el TR debe ser de 1,6

s y Ias salas de concierto 2,0s.
6.7. Medidas contra el ruido
Las medidas
que exige cada local para el control
del ruido
dependen de factores como la actividad que se desarrolla en el Iugar,

sus dimensioned,
etcetera.
Las mas aplicadas
son: utilization
de
procesos, equipos y materias primas menos ruidosas; disminucion de

velocidad de maquinas, cintas transportadoras
eliminar vibraciones
en equipos y superficies mejorando la rigidez de
estructuras, uniones y components,

vibrantes
o disminuyendo
mantenimiento
y equipos en general;
incrementando la masa en cubiertas
el area de las superficies;
preventive adecuado,
Iubricacion,
ofrecer
un
ajuste de partes y
piezas, etcetera; encapsulamiento y apantallamiento de fuentes ruidosas;

recubrimiento
de partes metalicas
con materials
amortiguadores;
aislamiento de fuentes de ruido en locales separados; recubrimiento de

paredes, techos y suelos con materials absorbents; incorporation de
resonadores mecanicos o electronics que anulen Ias ondas criticas; y,
si no hay mas alternative, la protection individual: tapones para Ios oidos,
orejeras, cascos y cabinas. ~ para terminar, esta estipulado
personas que desarrollan
ruidosos
regularmente
deben someterse
audiometricos.
que Ias
sus actividades en ambientes
periodicamente
a examenes
medicos y
120
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
1?!
El trabajo fkico
122
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
7.1. Introduction
Bueno, y ahora, a trabajar... Esta mas que claro que todo 10existente
en el universo forma parte de uno o varies sistemas y que a su vez esta
constituido por varies sistemas.Y como Ios seres humanos pertenecemos
a este universo tambien somos sistemas
constituidos
por multiples
sistemas. En la actividad fisica resultan especialmente importances cuatro

sistemas funcionales del organismo (no son Ios unicos, pues todos son
indispensables):
respiratorio,
cardiovascular,
nervioso que, entre otras funciones,

suministrar
oxigeno
al cardiovascular
musculo-esqueletico
se encargan: el respiratorio
de
y expulsar Ios residues de la
combustion que este Ie entrega; el cardiovascular de distribuir el oxigeno

y Ios alimentos por todo el cuerpo y evacuar Ios residues; el musculoesqueletico de garantizar Ios movimientos y esfuerzos; y el nervioso se
encarga de dirigirlo todo, es el jefe (Figura 32).
7.2. La energia humana y el coste energetic
del trabajo fisico
LEsta cansado? Es posible; depende de 10que haya hecho hasta

ahora. Si ha estado comodamente sentado y es una persona sedentaria,
estara cansado sin haber hecho nada, y eso es male. Si ha estado
sentado Ieyendo un Iibro, estara cansado de leer y su cansancio es
mental (de eso hablaremos en el Capitulo 9). Si ha estado cinco horas
en una mina a 500 metros de profundidad picando carbon con ganas (al
menos imaghleselo) puede haber consumido en ese tiempo alrededor
123
El trabajo fisico
.-
S.c,v.
>\...____.~;.-~;
MICROCLIMA
/
~..,
A/~
EM;:NE>I
/~
/
k,
VID/I
RUIDO
---
ETC.,
,,/+
ILUMINACION
.!
,Y
SN
/
,4
/
~/
\_>)
\
S)
VIBRACIONES
RADIACIONES
Figura32- EL HOMBREES UN SISTEMA-
de 12 millones de joules y estara muy cansado. Este calculo 10 hemos

hecho partiendo de Ios valores que nos ofrecen diversos autores que
estiman el consumo energetic
del minero picador de carbon entre 3 y
10,5 kcal/min, segun como y con que rapidez pique. Claro que usted
pico <<conganas>>.Pero no crea que gasto energia a tope. Un Iefiador
cortando Ieha con hacha puede Ilegar a gastar 20 kcal/min, que Ilevado
a joules son casi 84 mil joules/rein, o 1400 watts. Y si se mantuviese
cortando IeFia a ese ritmo, en 5 horas habria consumido 25 millones de
joules, algo mas del doble que picando carbon. Pero usted no podria
mantener ese ritmo, porque haciendo unos sencillos numeritos, y aun
atribuyendole una capacidad de trabajo f(sico elevada (4 Iitros de oxigeno
por minute), su maximo para 5 horas, sin parar, estaria alrededor de Ios
16 millones de joules. Suponga que al terminar sus 5 horas continuas
de Iehador decide descansar y se sienta a la sombra para recuperarse.
LPiensa que descansando
apaciblemente
no gastara energia?
Sabe que si, aunque mucho menos, porque para estar en el mundo de
I ~~
I.A ERGONOMIA
EN LA INGENIER~A DE SISTEMAS
Ios vivos la naturaleza
nos exige sus <<impuestos sobre la vida~~.Asi
que por descansar a la sombra, sentado sin hater absolutamente
nada,
usted, como cualquier persona, debe pagar mas o menos entre 100 y
120 watts, segun sea su sexo, peso, talla y edad. Y np se ponga a leer
o a escribir,
etcetera,
porque
el impuesto
sobre
la viola se ira
incrementando. Cuando menos energia consumimos es cuando nuestro

organismo
esta al minimo de su actividad metabolic:
tendido y nada
de digestion, ni de movimientos, etcetera; es 10 que se denomina

metabolism
basico o basal, y bajo tales condiciones se consume entre
65 y 80 watts, segtin el sexo, edad, etcetera (proporcionalmente
superficies
corporals,
menos). Comparese
un niilo gasta bastante
a sus
mas y un anciano
con una bombilla electrica desde que nace hasta
que muere, que siempre permanece
encendida
y que 10 menos que
consume son 65 W y 10 mas que puede consumir, en un trabajo muy

severe, como es el caso de ciertos deportistas
de alto rendimiento,
son 2000 W, aunque solo durante unos minutes.

Sin embargo,
ni a estos deportistas
Ios considere
<<Atlas>>;la
eficiencia mecanica del ser humano es baja, y entre el 75% y el 100/0

de la energia
que produce
y consume
para vivir y realizar
sus
actividades se ~<esfuma~~
mediante complejas reacciones quimicas para
convertirse
en calor dentro de su organismo y crearle con frecuencia
dificultades termicas, segun la actividad sea mas o menos dinamica o

estatica.
La mayoria
de Ias actividades
alcanzan
ni el 50/0 de eficiencia
fisicas del ser humano
mecanica,
no
por 10 que, para realizar
actividades fisicas se debe generar y consumir muchisima mas energia

que la estrictamente
necesaria.
7.3. Hercules y Mercurio

Existe
una gran diferencia
entre
un Ievantador
de pesas
(halterofilia) y un corredor, y no solo en 10que hacen y que es la causa

directs
de Ias diferencias
esqueleticos.
El Ievantador
fisicas,
sino en sus sistemas
de pesas
necesita
musculo-
una musculature
voluminosa
(muchas
adaptada
requiere
fibras
para sostener
de musculos
la rapidez
segundo
(trabajo
mucha
opuestos)
Lo curioso
profesiones,
funciones.
musculares)
grandes
y una estructura
pesos
(trabajo
estatico).
mas Ikos y una estructura
dinamico).
velocidad
y sus sistemas
El primero
(la fuerza
El trabajo dinamico
estan
para
fuerza,
el
en polos
segtin sus funciones.
y el corredor
y huesos
sus musculos
rnucha
y la velocidad
osea
El corredor
osea adaptada
necesita
deben estar adaptados
es que si el Ievantador
celular
intercambian
se readaptaran
sus
a Ias nuevas
es mas sano que el estatico, porque
favorece el suministro de sangre fresca a Ios musculos, y a la evacuation

de Ias toxinas del metabolism
[6].
En Ias Figuras 33 y 34 se muestran la clasificacion de actividades

segun el gasto energ&ico
forma orientativa,
energetic
de acuerdo con la norms ISO 7243 y, de
una relation
aproximado
de actividades
fisicas
con el gasto
de cada una, cuyos valores son Ios promedios
de 10que aparece en la Iiteratura especializada
INTENSIDAD
[7].
METABOLISM
M<65
DESCANSO
LIGERO
65< M<130
MODERADO
130< Mc200
PESADO
200 c M c 260
MUY PESADO
260< M
Figura33- GASTOENERGETIC SEGUNISO7243-
I 26
LA ERGONOMIA
ACTIVIDAD
METABOLISM (W/m2)
1 ACTIVIDADES
DE BASE
1.1 Andar en Ilano, incluso en

camino
2 Km/h
3 Km/h
4 Km/h
5 Km/h
1.2 Andar subiendo
3 Km/hpendientede 5
3 Km/hpendientede 10
1.3 Andar descendiendo
5 Km/hpendientede 5
1.4 Subir escaleras (peldaiio 0,172
m.)
80 peldaiios por minuto
1.5 Bajar escaleras (peldaiio 0,172
m.)
80 peldatiospor minuto
1.6 Transporter una carga en Ilano
4 Km/hcon masade 10 Kg
2.5 Deportes
2.5.1 Carreras
9 Km/h
12 Km/h
15 Km/h
2.5.2 Ski
Sobreterreno Ilano,nievebuena
110
140
165
200
195
275
390
130
115
120
440
155
185
250
360
435
485
550
350
405
Figura34- RELACl~N DE CONSUMOENERGETIC SEGUN

ACTIVIDADES(PARTETOMADADELPROYECTODE NORMAISO 8996, 1990)-
El trabajo flsico
7.4.
Como producimos
No dudamos
nuestra energia
que alguna
vez su coche se ha quedado
sin
combustible inesperadamente, a pesar de que el dispositivo informative

visual, Lrecuerda aun el Capitulo 3?, Ie estaba avisando de que ya Ie
habia echado mano a la reserva. Los motores de combustion
producen
la energia
que necesitan
combustible.
El oxigeno
gasolineras.
Si tiene problemas
producir energia,
mediante
interna
la oxidation
10 toman del aire y el combustible

con el carburador
del
de Ias
tampoco
podra
esta vez por falta de oxigeno. Nosotros, Ios seres
humanos, no disponemos de un dispositivo informative visual que avise

a nuestro
organismo
cuando
disminuido
hasta determinado
Ias reservas
de combustible
nivel; no 10 necesitamos,
han
porque jamas
se nos olvida, pues una muy eficiente setial natural que se llama hambre
se encargara
de avisarnos
incrementando
intolerable y solo deja de torturarnos
su intensidad
hasta 10
cuando comemos o dejamos de
funcionar. Si por otra parte, tenemos problemas
respiratorios,
ocurre
exactamente
y buscamos
mas
10 mismo
desesperadamente
que
con
el coche
aun aire fresco, oxigeno.
Como [OS coches, nuestro cuerpo produce la energia que

necesita para mantenerse vivo y activo a partir del combustible (en
nuestro caso Ios alimentos)
convirtiendo
en calor
Aproximadamente
consumimos
y del oxigeno,
mediante
complejas
el 50/0 de la energia
pero esa energia

reacciones
quimicas.
de Ios alimentos
desde el inicio del proceso se transform
se va
que
en calor y el
otro 50A en trifosfato de adenosina (ATP), que es la molecula primaria

de la energia,
del cual la mayoria tambien
se convierte
pasar a formar parte de Ios sistemas metabolicos

aprovechan
de la energia
practicamente
organismo,
restante
una pequeha
toda la energia se ha transformado
en calor al
celulares que solo

parte. Y al final,
en calor dentro del
excepto una fraccion, por 10general muy pequeiia, que 10
hate fuera del cuerpo a partir del trabajo externo que realiza el hombre
y que en cases excepcionales,
como subir escaleras,
ir en bicicleta,
correr..., pudiera alcanzar entre el 20 y el 25% de la energia consumida
I?8
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
(y aun somos generosos). De manera que como maquinas la eficiencia

mecanica de Ias personas deja mucho que desear, aunque de vez en
cuando nos creamos superhombres.
Nuestros combustibles
proteinas; todos combustionan
(ATP) con la que funciona
son Ios carbohidratos
fisico
son Ios carbohidratos,
con el oxigeno para producir la energia
nuestro organismo
y nos movemos,
balanceada
se puede considerar
un valor calorico de 20,1 kilojoules por Iitro de oxigeno, El
proceso es sumamente
pero nosotros
que exponemos
complejo y en parte permanece en el misterio,
10 simplificamos
en un sencillo diagrama
de bloques
en la Figura 35.
En Iineas muy generales vemos como 10s tres alimentos

capaces de reaccionar
adenosina
pero
y Ias grasas Ias mas importances para el trabajo
[8]. Con una alimentacion
aceptable
ias grasas y Ias
con et oxigeno para producir el trifosfato de
(ATP), cuyas moleculas son distribuidas
EE!G
son
02+
02
por el organismo
ACID()LACTIC()
+ H,()
1
+
PO,-+ 33,5 kJ
tfl A.D.P,
02
PO,-+ 33,5 kJ
[& A.M,P.
Figura35- ESQUEMAMUYSIMPLIFICADODE LA PRODUCTIONDE ATP-
I29
en pequeilas
cantidades
listas para ser utilizadas. El ATP sobrante es
almacenado
en forma de otro compuesto
10 veces mas concentrado
denominado
fosfato de creatina en espera de ser necesitado. A medida
que se va utilizando la energia, y esto es un proceso constante, el ATP

se va descomponiendo
y por cada uno de Ios radicales
fosfato se
obtienen 33,5 kilojoules (8 kcal) de energia. Asi pasa de trifosfato (ATP)

a difosfato (ADP) y a monofosfato (AMP). Ademas, el ADP y el AMP en
presencia de oxigeno reaccionan con este reconstituyendose
de nuevo
el ATf? Respirar bien, como ve, es vital.

Pero hay otro hecho muy importance: ademas de producir ATP
por combustion
con el oxigeno (proceso aerobico), Ios carbohidratos,
y solo Ios carbohidratos, son capaces de producir ATP adicional sin

necesidad de combinarse con el oxigeno; es 10 que se denomina
glucolisis anaerobic,
aunque en pequeiias pero importantisimas
cantidades. Y eso 10 saben Ios corredores de 100 metros Iisos y Ios
saltadores.
7.5. Preparados,
Iistos... iya!
Imaginese a echo atletas de 100 metros Iisos corriendo desesperadamente hacia una meta que esta ahi mismo, a diez segundos. Diez
segundos; Lcuantas veces usted puede respirar en diez segundos? Haga
la prueba. En Ias distancias cortas la rapidez es decisiva y no es el caso
de Ios corredores de maraton donde 10importante es la resistencia. Asi
pues, para correr 100 metros Iisos la mas importance es la energia
anaerobic,
mientras que para Ios 42 kilometros es la aerobica. La energia
anaerobic y Ias pequeiias reservas de ATP que estan en Ios musculos

nos permiten iniciar una actividad fi%ica intensa cuando aun nuestro
sistemas respiratorio y cardiovascular
no estan preparados para Ilevar
el oxigeno necesario a Ios musculos. En la Figura 36 se muestra el

comportamiento
de Ias energ(as aerobica
y anaerobic
durante
un
ejercicio fisico intense. Observese como al iniciarse la actividad casi el

100% de la energia debe ser anaerobic
porque aun nuestros sistemas
130
LA ERGONOMIA
100
, ,---
ENERGiAAEROBICA
,/
80
I
,,
60
/$()
-.:
Ii
20 +!
ENERGiAANAEROBiCA
1
1.
.-T
10
-,.
.T
20
30
40
50
min
Figura36- REPRESENTACIONDE LAS ENERG~AS

AEROBICAYANAER~BICADURANTEEL TRABAJOF~SICO-
respiratorio
y cardiovascular
no se han puesto a tono con la nueva
situation y que a medida que esto ocurre y se increments la proportion

de la energia aerobica, la anaerobic
va disminuyendo
Si es usted quien esta realizando
la actividad
detengase. LPor que sigue agitado si esta descansando?

su respiration
y su frecuencia
cardiaca
[9].
fisica intensa,
Observe que
estan disminuyendo
poco a
poco y no de golpe, a pesar de que la actividad fisica ha cesado. La

forma de esta disminucion
la puede ver en la curva de la Figura 37 de
consumo de oxigeno vs. tiempo, que es similar a la curva de frecuencia

cardiaca vs. tiempo.
Vea como se incrementaba poco a poco su frecuencia cardiaca y
su consumo de oxigeno cuando la actividad se inicio en t, a partir del
reposo, hasta alcanzar sus maximos (determinados por la intensidad de
la actividad) en t2.Luego se mantuvieron al mismo nivel durante el trabajo
hasta que este ceso en t~, memento en que han comenzado a disminuir
131
El trabajo fisico
V02 ~l/rein
~ t,
t,
t,
t,
Figura37- ESQUEMADE LA FRECUENCIA

CARD~ACA(O CONSUMODE OXiGENO)VERSUSTIEMPO-
hasta recuperar sus valores originales del descanso en t,. LPor que ese
descenso no ha sido repentino si la actividad ha cesado repentinamente?
Es que usted esta pagando la deuda de oxigeno contraida en el tiempo
(t,-tl), cuando tuvo que echar mano a sus pequeiias reservas de ATP y
de la energia anaerobic
cardiovascular
exactamente:
para dar tiempo a Ios sistemas respiratorio y
a ponerse
a tono con la situation.
deuda de oxigeno,
Asi se denomina
deuda que de no saldarse
no Ie
permitiria ni mover un dedo por falta de reservas energeticas. La zona

comprendida
durante ei tiempo (tp-tl) es donde contrajo la deuda y la
zona de la recuperation
durante et tiempo (t~-t~)es donde la paga. La
naturaleza es un cobrador que no entiende de morosos.
7.6. Muy bien, ~pero, como se contabilizan

El consumo
calorimetric
energetic
Ios gastos?
es posible
directs o mediante calorimetric
medirlo
mediante
indirecta. La calorimetric
132
LA ERGONOMIA
directs
EN LA INGENIERIA
consiste
actividad
calorica.
una habitaculo
interior
en medir el calor que generamos
fisica especifica,
en energia
DE SISTEMAS
cualquier
la
pues al final toda la energia se convierte
Para esto se requiere
especial
realizando
un calorimetry,
que es
capaz de medir el calor qu.e genera en su
sistema,
y ponernos
a trabajar
deseamos
medir el consumo
energetic
<<
bacalao)~ 10 tinico que tenemos que hater
en su interior. Si
que exige el bailar

es bailarlo dentro del
calorimetry y 61 nos dira cuantos jolules hemos consumido. A este

valor debemos restarle la energia no empleada en el baiie, es decir,
la consumida
medimos
en mantener
el calor
vivo nuestro
que generamos
cuerpo.
sin bailar
Para esto, antes

dentro
del propio
calorimetry para ser restado al valor total despues del baiie. Este
metodo es muy precise, pero Ios calor(metros son cares y no todas
Ias actividades
se pueden
realizar en su interior.
Los metodos de calorimetric

Ios alimentos consumidos,
la frecuencia
cardiaca.
indirecta, son tres: contabilizando
midiendo el oxigeno consumido, y midiendo

La medicion
porque exige un meticuloso
de Ios alimentos
se Ias trae,
control de todo cuanto se come y gasta,
del peso del sujeto y de todas Ias actividades
que realiza durante Ias
24 horas de cada dia, yen un periodo de tiempo relativamente

Como no nos gusta tanto rollo, no 10 utilizamos.
utilizan
mucho
la medicion
del consumo
actividad,
ya que conociendo
alimento
se puede saber 10 gastado;
practico y si 10 utilizamos.
Iargo.
Los investigadores
de oxigeno
durante
el valor calorico del oxigeno con cada

este metodo
Para esto hay aparatos
nos gusta,
electronics
nos indican en el memento cuanto oxigeno del que ha ingresado

nuestro cuerpo por la inspiration
la
es
que
en
hemos utilizado en fabricar moleculas
de ATP. Pero a falta de esta moderns tecnologia,
se puede recopilar
el aire espirado en un envase especial Ilamado <<

bolsa de Douglas>>,
para ser analizado
determinar
posteriormente
en el laboratorio
quimicamente
el oxigeno que Ie falta a ese aire espirado porque ha sido
metabolizado
en el organismo durante la actividad que se desea medir.
En la Figura 33 antes vista, la recta entre Ios tiempos tz y t~ indica el

consumo de oxigeno que exige la actividad que representa.
El trubajo tlsico
Suponga
una actividad
infanteria
varies
que necesita
militar, digamos,
por terrenos
soldados,
colocamos
y abruptos.
de oxigeno
de oxigeno
Al finalizar,
promedio
neto de
en un avarice de
Durante
mas representativa
el ejercicio,
,Ia medicion,
con mascara
de tiempo (de uno o dos minutes)
de la actividad.
cantidad
para hater
energetic
la marcha forzada
dificiles
un medidor
periodos
medir el consumo
varias veces a 10 Iargo
Ilega a la conclusion
la energia
Ies
solo en cortos
de que et consumo
ha sido de 1,63 Iitros de Oz/minuto.
debe restarle
A esta
que no se ha consumido
en el
ejercicio que se esta midiendo, sino en mantener el cuerpo en reposo

y que ha sido medida antes de iniciado el ejercicio de la misma forma
y que ha resultado
Finalmente
ser como promedio
puede decir que en el ejercicio
Iitros de Oz/min. Considerando

un valor calorico
et consumo
de 0,35 Iitros de 02/min.

se ha consumido
para una alimentacion
del Oz de 20100 joules/litro
ha gastado
ha
4633
conocer el gasto brute, vuelvale a sumar 10antes
restado por haber sido gastado
en el cuerpo y el total bruto sera de
kJ. Como ha comprobado,
trampas,
que
neto del trabajo ha sido de 429 watts. Si la maniobra
kJ. Si Ie interesara
declaration
balanceada,
de Oz tendremos
durado tres horas, en ese tiempo cada soldado
5900
1,28
a Hacienda,
la Naturaleza
es mucho mas facil que hater
pero eso s(, aqui
no se pueden
la
hater
siempre cobra, tiene un perfecto Ministro de
Hacienda.
El otro metodo de calorimetric indirecta que tambien es muy practico
y 10utilizamos, es la medicion de la frecuencia cardiaca durante el trabajo
fisico. Se basa en la Iinealidad existente entre la frecuencia card~aca y el
consumo de oxigeno, al menos hasta Ias 170 pulsaciones/min.;
curva. En la Figura 38 se muestran
Iuego se
dos rectas que representan
Ias
relaciones entre la FC y el V02 de Pedro Picapiedras y de Juan Butacon.

LCual de Ios dos esta fisicamente
mas preparado?
Le dejamos a usted
el analisis.
Seguramente
usted se ha percatado
posee una recta FC-VOP diferente,
de que cada persona
por 10que para encontrar
la suya
I34
LA ERGONOMfA
EN LA INGENIERIA
DE SIST13MAS
(puYmin)
170150 130-8
110-1
90
70
50
V02 (l/rein)
0,5
1,5
2,5
3,5
Figura38- RELACIONENTRELA FRECUENCIACARD[ACA

Y EL CONSUMODE 02 DE PEDROPICAPIEDRASY JUANBUTAC6N-
debemos
obligarlo
intensidad
creciente,
varies
increments.
a usted a realizar
una actividad
de manera que su frecuencia

La idea es medir su frecuencia
fisica
cardiaca
card(aca
de
sufra
y el
consumo de oxigeno correspondiente

a cada valor y graficarlos. Por
ejemplo: partiendo del reposo, suponga que su frecuencia cardiaca
es de 76 puls/min
0,34 litros/min;
94 puls/min
y que al medirle
usted increments
y 0,65 litros/min;
el consumo
su actividad
de Oz este es de
y volvemos
y asi sucesivamente
a medir:
hasta Ias 1500
160 puls/min. No es recommendable ni necesario continuar por encima

de esos valores en personas no muy entrenadas,
como posiblemente
es su case. En la Figura 39 se puede ver la recta obtenida.

Lo importance
es que vea dos cosas: la primers
es que Ios
puntos graficados no estan exactamente alineados. Aparecen asi,

porque es 10 que ocurre realmente: el organismo humano no es un
reloj en exactitud.
calculado
La recta que pasa entre Ios puntos
y es la recta de mejor
ajuste.
La segunda
la hemos
cosa que
135
El trabajo fkico
(pul~in)
170
*
.,,
150
,,,
,,/
130-
110
9
/:
/1*
90
70
so 1 ___m_.
~......l---~-r---
0,5
1,5
2,5
-. VO, (l/rein)
3,5
Figura39- RECTAFC-VO, DE USTED(IMAGINADA)-
queremos que observe es que hemos prolongado la recta hasta Ias

170 puls/min, cuando la ultima medicion que se realizo indicaba solo
160 puls/min. Lo hemos hecho ateniendonos
a 10dicho anteriormente:
la relation entre la FC y e! consumo de oxigeno es lineal mas o menos

hasta Ias 170 puls/min.
que teniendo
determiner
cualquier
Posiblemente
usted ya se ha percatado
la recta FC-V02 de una persona,

el gasto
actividad
energetic
podemos
de
con ells
en Iitros de Oz/min que provoca
fisica midiendo
su frecuencia
cardiaca
durante
su realization.
Si no queremos
estimarlo
existen
anteriormente,
o no podemos medir el gasto energetic,
tablas
de actividades,
como
y tablas de posturas y movimientos.
para
las mostradas
El problems esta
en que se requiere cierta experiencia para no incurrir en errores graves

con su empleo. En la Figura 40 mostramos
para posturas y movimientos:
Ios valores de Lehmann
la A de posturas y movimientos,
de tipos de trabajo, que deben ser sumados.
y la B
A: POSTURA, MOVIMIENTOCORPORAL
SENTADO
ARRODILLADO
ACUCLILLADO
PARADO
ENCORVADODE PIE
CAMINANDO
ESCALANDOUNARAMPADE 10Y 0,75 m. DEALTURA
kcal / min TRABAJO
0,3
0,5
0,5
0,6
0,8
1,7- 3,5
kcal/ h TRABAJO
20
30
30
35
50
100-200
400
B: TIPODE TRABAJO
TRABAJO MANUAL
LIGERO
MODERADO
PESADO
0,3- 0,6
0,6- 0,9
0,9- 1,2
15-35
35-50
50-60
TRABAJO CON DOS BRAZOS
LIGERO
MODERADO
PESADO
1,5- 2,0
2,0- 2,5
2,5- 3,0
80-110
110-135
135-160
2,54,06,08,5-
135-220
220-325
325-450
450-600
TRABAJO CON TODO EL CUERPO
LIGERO
MODERADO
PESADO
MUY PESADO
Figura40- TABLASDE LEHMANN-
4,0
6,0
8,5
11,5
137
El trabtijo fisico
7.7. ~Pero para que sirven tantos numeros, Iitros de oxigeno, watts,
joules, minutes, medicines,
A nosotros para ganarnos
todos
nos sirven
incompatibilidades
para disefiar
etcetera, etcetera?
la viola facilmente
sistemas
y disfrutando,
y a
en Ios que no existan
fisicas entre la persona y el resto del sistema al
que pertenece: metodos de trabajo, regimenes de trabajo y descanso,

entrenamientos,
equipos,
marchas militares, alimentacion; diseiio de maquinas,
instalaciones;
enfermedades,
evitar
la fatiga temporal
Ios errores, Ios accidents,
y la cronica,
Ias
y Ias derrotas...
Ya sabemos cuanto nos cuesta vivir, movernos, bailar y trabajar,

y como podemos
calcular o estimar estos gastos, pero.., Lpodemos
pagarlos?
LPara que sirve saber determiner muy bien el precio de un chalet
en Marbella si no somos capaces de saber de cuanto disponemos
para comprarlo?
Ignorar esto puede resultar muy care, porque nos
Ianzamos a adquirirlo y Iuego no podemos pagar y vienen Ias hipotecas,

Ios embargos, la bancarrota...
Pero disefiar un sistema ignorando si el
hombre puede o no puede ejecutar

asignadas
Ias funciones
que Ie han sido
a ciegas, puede resultar carisimo en ciertos cases, de 10
que generalmente
nos enteramos demasiado tarde o nunca.
7.8. LCual es su saldo?

Sin duda que, por 10 que Ie afecta, usted controls
su cuenta
corriente...
- En este memento, Lcual es su saldo?
- Dos mil trescientas
pesetas, para todo el roes.
- Muy bien..., al menos esta conscience de ello. Pero diganos: el

tiempo
apremia
y usted debe cavar una trinchera
en 15 minutes.
Mediante algunos calculos determina que el gasto energetic
en que
138
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
incurrira cavando y paleando
DE SISTEMAS
normalmente,
mas o menos es de 400
W. Hate la prueba y se da cuenta de que a la velocidad

segun el tiempo de que dispone, el area y la profundidad
necesaria
a cavar, su
consumo ha de ser de 2300 watts (2300W x 15 min = 2,.070000 joules).

LTiene usted 2.070000 joules disponibles para gastar en 15 minutes?
- ~De que me estan hablando?
- De su Capacidad de Trabajo Fisico, querido Iector.
7.9. La Capacidad
de Trabajo Fkico (CTF)
La CTF es la cantidad
metabolizar
una persona,
maxima de oxigeno que es capaz de
por 10 que tambien se puede denominar
Potencia Maxima Aerobics. Se puede medir sometiendo al sujeto a un

esfuerzo f(sico creciente
incrementarse
hasta que su consumo de Op ya no pueda
mas; ese consumo
maximo
sera su Capacidad
de
Trabajo Fisico. Como esta prueba maxima es solo aplicable a individuos

fisicamente
muy preparados,
abstenerse!),
y ante medicos con medios adecuados
existen
metodos
submaximos
como
deportistas
para nosotros
(iajedrecistas
de reanimation,
Ios seres corrientes,
basados en estimados realizados sobre estudios diversos, como es la

prueba del escalon, formulas, el veloergometro, etc, en Ios cuales nunca
se deben
rebasar
submaximal
Ias 160 puls/min.
hemos determinado
Con una de esas pruebas
su CTF, que ha resultado ser de 1,8
Iitros de Oz/min, que es 10mismo que 600 W. Fijese bien: usted posee
en su cuenta 600 W, que son 600 joules/segundo;
que haciendo
un
calculo a 10 bruto en 15 minutes serian 540 000 joules... iusted no

tiene Ios 2.070
disminuyendo
000 joules
necesarios!
Pero, ademas,
la CTF va
a medida que usted va cavando, por 10que cuando Ileve
unos minutes de trabajo ya no sera de 600 W, sino menos; por eso

dijimos que el calculo anterior era a 10brute.
Para conocer realmente su Iimite de gasto energetic
aplicar la expresion deViha [1 O]: LGE = CTF(l,1
podemos
-0,3 log t), y teniendo
en cuenta que su CTF es 1,8 Iitros de O~min y que el tiempo en que
139
El trabajo ffsico
debe concluir su trabajo es de 15 minutes, calculamos que su LGE es

de unos 27000
joules/rein,
que en 15 minutes son 405000
joules. Ya
ve, menos sun.
,
Como puede comprobar necesitara emplear mucho mas tiempo
que el previsto. LCuanto?
Pues haciendo
hacerlas, 2 horas, y si no esta convencido
Ias cosas como hay que

aplique la misma ecuacion
anterior y calcule el LGE para 2 horas y vera que Ie cuadra.

En la siguiente
Figura 41 se muestra la curva que describe el
LGE durante varias horas de actividad, la recta A del pretendido trabajo

en 15 minutes y la recta B del factible en dos horas. Vea como la recta
A sobrepasa
intensidad
el Iimite marcado por la curva, y como disminuyendo

del trabajo
la
(recta B) el mismo se cumple justamente
al
intersectar con la curva (Figura 41).

Ante situaciones crilicas de trabajos fisicos muy intensos caben
tres soluciones:
la mejor es tratar de disminuir
actividad
mediante
metodos
espacios,
muebles
rationales
y herramientas,
la intensidad
de la
de trabajo, optimization
etcetera;
de
otra es disminuir
la
intensidad del trabajo fisico realizandolo en mas tiempo (mas despacio,

cargas menores, etcetera); y finalmente mantener una intensidad alta,
pero intercalando
breves y frecuentes
descansos;
esto es 10 que se
denomina: regimen de trabajo y descanso. Existe una cuarta posibilidad

muy ingeniosa que se resume en no hater la tarea.
Como ve, existe una relation variable entre el Gasto Energetic
y la Capacidad
de Trabajo Fisico, que depende del tiempo de trabajo,
pues la fatiga produce una disminucion
progresiva
de la capacidad.
Pero la CTF no solo disminuye con la fatiga, sino tambien con la tension
provocada
por el calor,
contamination,
por el ruido,
por Ias vibraciones,
por la
etcetera.
Las investigaciones
que hemos realizado en nuestro abundante
tiempo Iibre, nos han convencido
de hasta que punto la sobrecarga
140
LA ERGONOMIA
. .
JLIJ
n
141
El trabajo f(sico
termica incide negativamente

necesito
sobre la CTF de maneraquesi
horas para cavar la trinchera
usted
en un ambiente
termico
comfortable, en un ambiente severo o critico hubiese necesitado mas,

10que vera en el capitulo siguiente dedicado al ambiente termico. Sin
embargo, no hay que echarse a Ilorar, porque la capacidad de trabajo
fisico
de cualquier
notablemente,
individuo
sano se puede
incremental,
incluso
mediante el entrenamiento.
7.10. Un, dos, tres, cuatro; repita...

Esto es 10 que han hecho siempre
obreros
de Iineas
desarrolla
de montaje,
nuestra capacidad
etcetera.
Ios deportistas,
militares,
El entrenamiento
de tomar oxigeno
fisico
[11]. El ejercitar
el
cuerpo hasta la fatiga y despues descansar, y repetir y repetir (siempre

con descansos),
provoca
el desarrollo
de Ios sistemas
musculo-
esqueletico,
cardiovascular,
respiratorio y nervioso, en un proceso de
adaptation
para esfuerzos
mayores. Observe
boxeadores,
ciclistas.
judocas,
corredores,
Pero, ademas,
sistematico
saltadores,
de
militares, futbolistas
hay algo muy importance: el entrenamiento
crea y desarrolla
arcos (o actos) reflejos condicionados
tipicos, que permiten un perfeccionamiento

y su realization
el entrenamiento
de nuestros movimientos
en un tiempo menor, porque la toma de decision se
hate innecesaria
y la accion se ejecuta automaticamente.
cuando usted comenzo
L Recuerda
a ponerse de pie y andar? No 10 recuerda,
pero sepa que paso muchos apuros y tuvo que entrenarse ferozmente
y gastar mucha energia fisica y nerviosa, hasta que aprendio a caminar
creando y fijando el estereotipo dinamico del andar. Gracias a ello ahora
usted camina <~automaticamente ~~,es decir: mediante arcos reflejos
condicionados
hacia delante
y no tiene que decidir: <<ahoradesplazare el pie izquierdo

Ievantando
hablamos fluidamente
escribimos,
desvestimos,
la pierna
codificando
)~; gracias
nuestro pensamiento
y Ieemos, y escuchamos
conducimos
ligeramente...
a ello
en sonidos y
a Ios demas, y nos vestimos y
el coche, el tanque, el avion, avanzamos
con la infanteria en terrenos de todo tipo, y un Iarguisimo etcetera, con
1/$2
LA ERGONOMIA
mas
seguridad
y rapidez,
consumiendo
menos energias
fisica
nerviosa.
Pero, cuidado;
traicionar,
Si tenemos
Ios arcos reflejos
en ocasiones
muy fijado en nuestro
sistema
nos pueden
nervioso
et
estereotipo dinamico de una actividad determinada y por cualquier motivo

es modificado et sistema donde 10aplicamos (per ejemplo, Ie cambiamos
su coche de cambio manual por uno de cambio automatic,
o un coche
que tenga el volante en el otro Iado), sus acciones pueden conducirle al

desastre,
porque, recuerde,
decisions;
usted en general no conduce
tomando
ya estan tomadas de antemano y fijas en su sistema nervioso,
y en un memento de emergencia actuara por un reflejo ya inadecuado

y... Pero de esto ya hablaremos en el capitulo de trabajo mental.
Si tree
bibliografia
relation
que el tema del trabajo
que Ie ofrecemos
de Iibros.
fisico
esta agotado,
en la
al final puede encontrar una abundante
143
El tmbajo flsico
144
LA ERGONOMIA
EN LA lNGENIERIA
DE SISTEMAS
I45
Ambiente termico
146
LA ERGONOMIA
8.1. Introduction
Un caluroso dia de agosto usted esta en su oficina climatizada
sentado placidamente
monografia.
acondicionado.
Como
en su comoda sills de <drabajo~ Ieyendo esta

hate
calor,
ha subido
al maximo
el aire
Media hors despues se queda dormido y cuando se
despierta siente un frio de muerte, tiritea y su piel tiene una temperature

de 26,2C. Para entrar en calor sale a la cane y echa a andar bajo un
calido sol que Ie entibia el cuerpo agradablemente
Pero unos minutes
y se siente bien.
mas tarde ya el sol no Ie parece calido, sino
abrasador (aunque es el mismo de antes), no hay brisa y siente mucho

calor. Para empeorar la situation, usted no esquiva la pronunciada
pendiente de 20 que tiene delante y, sin disminuir el paso, sube por
ells sus Iarguisimos
400 metros y se detiene bajo un arbol... Fijese
como suds; su corazon marcha a 168 pulsaciones por minuto y su piel

tiene una temperature
de 35,80 ...
En el capitulo dedicado al trabajo ffsico vimos que el ser humano

es una mala maquina que genera mucho calor porque casi todo el
trifosfato de adenosina que produce para vivir y trabajar se transform
en esa forma de energia dentro del organismo. Esto, como es natural,
provoca muchos trastornos
ya que a la situation
cuando el ambiente termico es caluroso,
ambiental se sums el metabolism
El frio no existe y el calor es una radiation
del trabajo.
electromagnetic,
como la Iuz, pero queen Iugar de percibirse en forma visual se percibe
147
Ambiente k%mico
por unas celulas especializadas

cuerpo
humano
que poseemos
debe mantener
en el organismo.
una temperature
interna
El
normal
(promedio ponderado de Ias diferentes partes internas del organismo)

entre Ios 36 y Ios 38C y para ello cuenta con
termorregulador
sombrero.
que radica
en el hipotalamo,
Este centro recibe Ias informaciones
de todas Ias partes
del organismo
ordenes
para mantener
necesarias
un eficiente centro
justo
debajo
del estado termico
y constantemente
el equilibria
imparte
termico
persona y el ambiente. El equilibria termico persona-ambiente

que para mantener su temperature
del
Ias
entre la
significa
interna en el intervalo considerado
normal y no peligroso, su saldo de calor debe se cero: ni ganancias

ni perdidas;
de 10 contrario
constantemente
de ambiente
hasta matarlo (alrededor
caluroso,
final (alrededor
su temperature
o disminuira
interna se incrementara
de Ios 44-45C)
constantemente
en caso
con el mismo
de Ios 26-28C) en caso de un ambiente
frio. En la
Figura 42 se muestra una escala tentativa con sus repercusiones
en
el sujeto.
44C GOLPEDE CALOR

42C - convulsions, coma
41C - piel calientey seca
40C HIPERPIREXIA
38
INTERVALO APROXIMADO
36C!
TEMPERATURE
NORMAL
r
34C
33C
32C
30C
28C
26C
DE
TREMENDASENSACl~N DE FRjO
HIPOTERMIA:
- bradicardia,hipotension
- somnolencia,apatia
- musculaturerigida
LiMITEINFERIORDE SUPERVIVENCIA:
- paradacardiaca,fibrilacion
Figura42- INTERVALODE TEMPERATURESDELCUERPO

HUMANOCON LiMITESSUPERIORE INFERIORDE SUPERVIVENCIA-
148
DE SISTEMAS
Cuando el ambiente termico es desfavorable

que existe sobrecarga
por calor se dice
calorica y la reaccion del organismo
frente a
ells se denomina tension calorica. Cuando el ambiente es desfavorable

por frio se dice que existe sobrecarga por frio y la reaccion del
organismo frente a esta se Ie denomina tension por frio. Es decir, toda
sobrecarga
termica provoca tension termica (estres). Cuando no hay
sobrecarga,
no hay tension termica y el organismo esta, si no siempre
en estado de confort, muy cerca de 61.
8.2. Mecanismos
fisiologicos
de la termorregulacion
Cuando usted se quedo dormido Ieyendo esta monografia
en su
oficina, se sometio a un ambiente termico desfavorable por sobrecarga

por frio, 10 que provoco
una tension
por frio en su organismo:
su
temperatura interna comenzo a disminuir, la frecuencia cardiaca primero

se acelero
pero despues,
si usted no hubiese
desperado,
habria
comenzado
a disminuir. Por ello, desde el principio su centro termo-
rregulador emitio distintas ordenes tratando de recuperar el equilibria

termico perdido y detener el descenso de la temperature interna: inicialmente ordeno disminuir el flujo sanguineo en Ios vases capilares de la
piel, con el fin de evitar que el calor interno suyo fuese exportado hacia
ells, con 10que el aire circundante se habr(a apropiado de una parte de
61por convection
y Ias superficies de Ias paredes, muebles, etcetera, Ie
hubiesen robado otra parte del calor por radiation. Es decir, es un intento
para evitar la perdida del preciado calor. Como tal medida no fue suficiente
y su temperature
interna continuo descendiendo,
el centro emitio otra
orden urgente: temblar. Y usted comenzo a temblar, que es 10 mismo

que hater ejercicio fisico, para que su metabolism
se acelerara y
generara as( mas calor. Estos son, pues, Ios mecanismos fisiologicos de
la termorregulacion
cuando el cuerpo debe defenderse de la sobrecarga
por frio: disminucion del flujo sanguineo en la piei y temblores [12].

Cuando salio a la cane y echo a andar bajo el sol, al principio Ie
vino muy bien porque recupero rapidamente
el deficit de calor y se
Ambiente (Lrmico
sintio comfortable: ni frio ni calor y su temperature estaba en su sitio.

Pero poco despues, entre la caminata por la cuesta que Ie acelero su
metabolism
y el calor radiante que Ie entregaba
generosamente
el
abrasador sol, su ganancia de calor sobrepaso a la perdida y su saldo

fue negativamente
positivo (jo, que frase mas complicada
estamos
seguros que ya piensa que esto es un tema sesudo, no se deje engafiar

y siga Ieyendo), que significa exceso de calor: su temperature
y su frecuencia cardiaca comenzaron
a incrementarse.
Debido a esto,
su centro termorregulador
ordeno
increment
sanguinea por Ios capilares de la piel, con
de la circulation
a su sistema
interna
cardiovascular
el
el objetivo de que la sangre evacuara hacia esta el sobrante calor

interno, y la piel se 10 entregara al ambiente per radiation y por
convection.
Pero esto no fue suficiente y el centro ordeno entonces a
Ias glandulas sudoriparas
el inicio de la sudoracion para que el sudor,
al evaporarse, Ie robase calor a la piel. Si esto no resultase suficiente,

su organismo
temperature
entraria
en un estado
interna ascenderia
de condiciones
criticas
y su
de tal forma, que de no pararse y
ponerse a la sombra, podria presentarse
el golpe de calor.
En la Figura 43 se muestra una curva que refleja 10que Ie ocurrio

a usted.
8.3. Factores del ambiente termico

<<Heysubiran
Ias temperaturas~>, nos ha dicho la <<mujer del
tiempo~) en la tele. Sin embargo se ha sentido menos calor que ayer.

LSe ha equivocado
en el pronostico?
No; realmente
la temperature
subio. En primer Iugar, la temperature que se utiliza para estos partes

meteorologicos es la ambiental y hay varies tipos de temperature, segun
sea medida con un instrument
u otro. Ademas,
hoy se ha sentido
menos calor que ayer a pesar del aumento de la temperature ambiental

porque ha habido menos humedad,
depende de la temperature,
que son: la temperature
y el ambiente
termico
no solo
sino de Ios cuatro factores que 10integran,
del aire, la temperature
radiante, la humedad
,.-#
\\
Q.
.. \
F~
/CRiTICAS
t,
Vasodilatacion
y sudoracion
,--__=
,--+
LJ
/
Vasoconstriccion
y temblores
Conforf
,
,!
,,-
CRiTICAS
~
+-]----4
kin
-~,:ga;l;a
.
SOBR&ARGA
Figura43- DESARROLLODE LA CURVASOBRECARGA- TENSIONTERMICA-
))
-.:
..<
...
151
Ambiente tdrmico
y la velocidad del aire, a Ios que se suman dos factores personales: el

metabolism
y la vestimenta.
En la Figura 44 tambien se muestra 10
que Ie ocurrio a usted.

La temperature
temperature
del aire (ta) tambien
seca (ts) o temperature
mide con un psicrometro.

psicrometricos
iguales
protegidos de Ias radiaciones
denominar
de bulbo seco (tbs), es la que se
El psicrometro
situados
se puede
consta de dos termometros
en paralelo,
cuyos
bulbos
estan
por sendos tubes niquelados. Mediante
una cuerda o un motor electrico se produce un tiro de aire ascendente

provocado por un ventilator
extractor situado en la parte superior del
equipo. La unica diferencia entre ambos termometros

ellos, cualquiera,
tiene envuelto su bulbo con una badana de algodon
o Iino que debe permanecer

agua destilada.
es que uno de
durante Ias medicines
La temperature
empapada
medida con el termometro
de
de bulbo
seco es la temperature del aire o seca; mientras que la medida con el

humedo es la temperature humeda (th) ode bulbo humedo (tbh), que
$,-
1,
+$i4f
11
mf
,,
1/
7,,
SOBRECARGA POR FRIO

TENS16N POR FRiO
b+
FC 4
i,,
((
,$ ,,
07+
rl
FC ~
SOBRECARGA
CONFORT
=O
ti NORMAL
FC NORMAL
S.o
~
--A
SOBRECARGA CAL6RICA
TENS16N CAL6RICA
Figura44- REACCIONESDELCUERPOAL ENFRENTAR

DISTINTOSAMBIENTESTERMICOS
152
LA ERGONOMIA
EN I.A INGENIERIA
DE SISTEMAS
sirve para determiner
la humedad
como
45, con la que se puede
la de la Figura
relativa
carta
(HR, en %) y la presion
en
mmHg
temperatures
(1 mmHg
globo.
psicrometrica,
conocer
la humedad
del vapor de agua (pa), en esta
equivale
radiante
a 1,33
hPa),
teniendo
Ias
media
(TRM)
se calcula
a traves
de la
de globo (tg), la cual a su vez se mide con el termometro
Este instrument
insertado
partial
una carta
seca y humeda.
La temperatura
temperatura
mediante
consiste
en un termometro
cuyo bulbo
en el centro de una esfera de cobre hueca, generalmente
cm de diametro,
de
esta
de 15
que esta pintada de negro mate y que se expone en el
Iugar donde se desea conocer la TRM hasta que se estabilice, es decir,

unos 20 minutes.
Para el calculo de la TRM existen
expresiones
matematicas que parten de Ios valores de tg, ta y Va tomados en el Iugar.

El cuarto factor es la velocidad del aire (Va), que se mide con un
anemometro,
o un termoanemometro,
en m/s.
8.4. ~Ropa de verano o de invierno?

Depende del ambiente termico y de la actividad, usted 10sabe
bien. La vestimenta se mide en CIO,unidad que caracteriza al aislamiento
termico
de la ropa.
Cuando
estamos
desnudos
tenemos
cero
aislamiento termico: OCIO;solo con un pantalon corto 0,1 CIO;si ademas

del pantalon corto nos ponemos una camisa de manga corta, calcetines
Iigeros y sandalias, tendremos encima 0,3 CIO;si sustituimos el pantalon
corto por uno Iargo pero Iigero, ya tendremos 0,5 CIO;si nos ponemos
ropa interior Iigera, camisa de algodon de manga Iarga, pantalon de
trabajo, calcetines
de Iana y zapatos, 0,7 CIO;cuando en invierno Ie
agregamos a todo esto, ropa interior de invierno, un jersey, calcetines

gruesos, tenemos encima 1 CIO;complicando mas et asunto con ropa
interior de algodon con mangas y perneras Iargas, camisa completa
con pantalon, jersey, chaqueta,
nuestra vestimenta
calcetines
de Iana y calzado grueso,
sera de 1,5 CIO,etcetera [13].
153
Ambiente tdrmico
42
4~
38-I
q,=
34 j
21
_/kH7H
23
25
27
29
31 33
35
37
39
41 43
45
47
TEMPERATURE SECA C
Figura45- CARTAPSICROMETRICACONDOS EJEMPLOS
49
I 5-I
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
Cuando usted se Ievanto de su comoda sills su gasto energetic se

increment nada mas que por Ievantarse; al comenzar a andar se acelero
atin
mas y mucho
mas cuando
consecuencia, su metabolism
inicio el ascenso
de la cuesta. En
con su correspondiente ge,neracion de calor
fue en aumento hasta alcanzar el valor maximo al Ilegar al arbol. Este calor
generado por el organismo se sumo al que el ambiente Ie proporciono
(radiation solar y aire caliente). El increment
de su temperature interna
por esas ganancias de calor, depende de 10que pudo haber entregado su

cuerpo al ambiente por radiation (R), por convection (C) y por la evaporation del sudor (E), y esto no 10podemos saber sin efectuar medicines
de Ios factores del ambiente termico (ta, TRM, H yVa). El calor metaboiico
(M) se determina segtin se explica err el capitulo de trabajo fisico.
8.5. Ecuacion general de balance termico

La ecuacion general de balance termico resume el estado de
cuentas que nos indica si existe o no equilibria termico entre la persona
y el ambiente. Noes funcion de esta monografia
explicar en detalle la
ecuacion expresada en su forma completa, de manera que exponemos

a continuation
corrientemente
la misma
en su forma
practica
que se utiliza
en Ios trabajos de campo [13]:

M~Rt
C-E=A
(8.1)
en la que el saldo A es el almacenaje de calor en el organismo producto

del intercambio. Como ve, por M solo se gana calor, por R y por C se
puede ganar o perder, y por E solo es posible perderlo. La unidad es et
watt o el watt por m2 de superficie corporal de la persona especifica.
Existen expresiones
matematicas
para calcular
cada uno de estos
terminos a partir de Ios cuatro factores del ambiente termico.

Pueden presentarse
cuatro situaciones
diferentes
expresadas
por esta ecuacion: (1) cuando A = O y E = O, existe equilibria termico

sin necesidad de sudar, 10que significa que pueden existir condiciones
155
Ambiente termico
de confort termico (bienestar);
(2) cuando A = O, pero es necesario
evaporar sudor, se denominan condiciones permisibles; (3) si A >0, no

hay equilibria termico, pues hay ganancia de calor por parte del
organismo
(son condiciones
tomar medidas
criticidad
crvticas por sobrecarga
para modificar
o duration);
el ambiente,
calorica
y hay que
o al menos reducir su
y (4) cuando A e O, no hay equilibria termico,
pues hay perdida de calor por parte del organismo

en este caso no existe evaporation
(per supuesto que
de sudor). Son condiciones cr(ticas
por sobrecarga por frio y hay que tomar medidas para modificar el
ambiente, o al menos reducir su criticidad o duration.
8.6. Cada maestrillo tiene su Iibrillo

A veces es facil, pero otras no results nada sencillo analizar un
ambiente
termico
determinado
para tomar medidas,
o rediseiiar
disefiar uno adecuado. La evaluation de una situation especifica puede

hacerse de multiples maneras y existen desde metodos muy sencillos
hasta muy complejos y todos tienen ventajas y desventajas, y hay que
verlos como herramientas
de trabajo que cada especialista
emplea
segtin sea el case, objetivos y experiencia, e incluso sus preferencias.

Historicamente [OSseres humanos han intentado simplificar Ias cosas
complejas
para poder interpretarlas,
de manera que en el complejo
tema del ambiente termico aparecieron Ios simplificadores indices, unos

empiricos
termico)
(basados
en la sensation
y otros analiticos
subjetiva
frente
(que se fundamental
al ambiente
en el analisis
del
balance termico entre la persona y el ambiente).
8.6.1.
hdices
de valoracion del ambiente termico
De esta forma, en 1925 Houghten, Yaglou y Miller Ianzaron el

[ndice deTemperatura
con un monograma
Efectiva (ITE), indite empirico que se determina

con la temperature
del aire, la humedad
velocidad del aire. A partir de entonces comenzaron
y la
a surgir distintos
156
DE SISTEMAS
indices y metodos. Asi pues, se mejoro ei ITE creandose el ~ndice de

Temperature Efectiva Corregida (ITEC) que tiene en cuenta ademas la
temperature
radiante media (TRM). Otros indices empiricos
PS4R con un nomograma

Indite de temperature
basado en la sudoracion,
son: el
tg, ta, Va y tbh; el
de bulbo humedo y de globo (WBGT), creado
en 1950 por Yaglou y Minard para la Marina de Guerra de Ios Estados

Unidos y que actualmente
es norms ISO 7243, muy sencillo de aplicar
e interpreter, cuyo uso se ha extendido notablemente.

analiticos
Entre Ios indices
mas utilizados y que se basan en la ecuacion de balance
termico estan: el ~ndice de Sobrecarga Calorica; ISC (Heat Stress Index,

HSI) desarrollado
en 1955 por la Universidad de Pittsburgh por Beiding
y Hatch; el (ndice de Sudoracion
Requerida
(Sreq) contenido
en la
norms ISO 7933; y el ~ndice de Valoracion Media (IVM) de Fanger, de

la ISO 7730 [13, 14].
Cuando tenemos el diagnostic
del enfermo ya podemos
recetar. Las soluciones dependen del mal y este esta reflejado en Ios
numeros obtenidos. Por supuesto, Ios indices sencillos solo sirven para
enterarse de que hate calor, o frio, o que todo esta bien. Los indices
Iaboriosos
y complejos
dicen
muchas
mas cosas
y con nuestra
experiencia
podremos saber si hay que modificar la velocidad del aire,
apantailar contra et calor radiante, buscar otras formas de manipular

las cargas, disminuir la excesiva humedad, utilizar otras vestimentas,
inyectar
aire fresco, establecer
regimenes
de trabajo y descanso,
etcetera.
Por supuesto que, como del resto de Ios temas aqu( tratados,
sobre el ambiente termico existe una amplisima
ells la puede
encontrar
bibliografia.
al final de esta monografia.
Parte de
Nosotros
Ie
recomendamos echarle una ojeada a nuestro Iibro <~

Ergonomic: Confort
y Estres termico~~, en el que intentamos aclarar un poco mas este
interesante
fenomeno [12].
157
Ambiente
t6r]nico
158
LA ERGONOMIA
EN LA lNGENIERIA
DE SISTEMAS
Trabajo mental
160
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
9.1. Introduction
Su amiga
la bromista
Carol duda, en una reunion
de
de trabajo, de su elevada capacidad intellectual de usted,
compafieros
para ello Ie propone
realizar tres pruebas simples
y usted accede
gustosamente.
La primers consiste en situarse en una mesa sobre la que ha
dispuesto siete bobillas incandescentes
de 40W, usted debe apuntar
en un papel si no se enciende alguna de Ias siete en cada ciclo, Carol

jura y perjura que esta prueba la realizara con una cadencia de tiempo
tan baja que no tendria problemas ni un nifio, como no se fia de Ias
buenas intenciones
encenderan
de su querida amiga decide que Ias bombillas se
cada siete segundos o mas.
La segunda
prueba es de clasificacion,
unos recortes de periodicos

y la tarea consiste
que se identifican
debera
ir colocando
en grupos; son de tres diaries nacionales
en poner cada trozo en su monton, la verdad es

facilmente tanto por el papel, como la Ietra, y
obviamente el estilo, tiene un maximo de siete segundos para clasificar

cada recorte.
La tercera tarea consiste en realizar sumas con la velocidad
que debiera resolverlas un niho de siete ahos, dos sumandos de cuatro
cifras y debe solucionarlas
segundos.
a una velocidad
de una sums cada diez
161
Trabajo mental
Usted sonrie
socarronamente
y conociendo
a Carol espera
cualquier cosa, de todas formas acepta realizar Ias pruebas, ante la

mirada burlona y complice de algun amigo envidioso.
En principio todo deberia ir bien, pero he ahi que la perversa
Carol no Ie habia advertido de una serie de pequetieces:
que Ias tres
tareas se realizarian a la vez, que el nivel de iluminacion apenas Ilegaria

a Ios 50 Iux, que disfrutaria
de un concierto
de U2 durante todo el
tiempo que durara la prueba, que ademas en su habitation

dispuesto
dos estufas que producen
una temperature
Carol habia
muy elevada,
que Ie esta obligando a trabajar en un pupitre de nifio de cuatro aiios,

a saber de donde 10habra sacado, y que ells no para, durante todo el
desarrollo de la prueba, de Ilamar a sus amigos para comentar en voz
alta 10mal que hate usted Ios deberes... y, por ultimo, Ie obliga a realizar
la prueba desde Ias 22 a Ias 6 horas durante 480 interminables
noctambulos
minutes, sin descanso
y restringiendo
su alimentacion,
su bebida y sus cigarros al minimo ....

Este dantesco
excepticismo
ejemplo
Ie debe proporcionar
un criterio
de
para que otra vez conozca bien todas Ias variables y no
sea tan candido de aceptar cualquier reto intellectual por sencillo que
parezca a primers vista. Con este escarmiento,
.de esta monografia,
a una tarea
usted ya comprende
intellectual
existen
y la Iectura apasionada
que para poder enfrentarse
consideraciones
externas
puramente
mentales que Iimitan de forma extraordinaria
coeficiente
intellectual.
a Ias
su generoso
9.2. Trabajo mental

Las actuaciones
de Ias personas en Ios sistemas aportan una
serie de ventajas ahadidas tales como la capacidad

creatividad,
de improviser, la
e incluso a veces la genialidad; pero estas capacidades
ni
aparecen en todos Ios individuos, ni se presentan en situaciones criticas,

antes bien en situaciones de emergencia, salvedad hecha de Ios actores
1~~
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
de peliculas de Hollywood, es mas comun topar con individuos inhibidos

que se alejan de planteamientos
conducts
muy primitives,
que obviamente
Iogicos para establecer
miedo, huir, paralizarse,
pautas de
etc..., actuaciones
aparecen con el objetivo de salvar la especie, que es
un sistema mucho mas importance y esta mucho mas arraigado en el

repertorio
sistema
de conductas
artificial,
combate,
por caro que este nos pueda parecer:
central
operaciones,
basicas de Ias personas que cualquier otro
nuclear,
edificio
inteligente,
centro
avion de
Iogistico
de
etc... .
Si usted estuviera absorto en la Iectura de un catalogo de ventas

por correo, y provocara de forma involuntaria con el cigarro (recuerde
que fumar perjudica la salud) un incendio en su casa, su reaccion
inmediata, a menos que pertenezca al cuerpo de bomberos, seria la
de salir huyendo independientemente
de otras consideraciones tan
importances como salvar Ias agujas de calcetar de su suegra, y la
coleccion de discos <<punkies>~de su hijo (Figura 46).
O sea, que para poder actuar con un riesgo asumible dentro de
Ios sistemas debemos pedirles a Ios ingenieros que Ios proyectan que
nos presenten
Ias actuaciones
requerimientos
automatics
mentales que scan 10 mas proximos a

(reflejas), si no puede ser que al menos
scan faciles de reconocer, asociar y aplicar, y que el procedimiento

intervention
podido
de
haya sido entrenado suficientes veces para que hayamos
establecer
circuitos
de intervention
rutinarios,
ya que en
situaciones de emergencia Ias personas deben tener almacenadas

Ias pautas de sus acciones de manera clara, concisa y parsimonica.
9.3. Cantidad y capacidad

Existe un adagio que propone <<quepor grande que sea la maleta
siempre se acaba llenando>~, bien, puestos a encontrarles pegas
diriamos que su capacidad
de Ios conocimientos
intellectual se Ilena, pero no precisamente
que necesita,
y ademas,
al igual que en Ias
IDENTIFICATION
>
~
ESTiMULOS
w
w
$
:
0E
INHIBIR
DETECC16N
NECESIDAD
DE ACTUAR
+~L:
BlkiQUEDA DE
INFORMAC16N
PERTINENCE
E;,:?
EVALUACldN
DE IAS
DISTINTAS
POSIBILIDADES
DE DECISION
J
Etis
i==
L ,
ACTUAR
~
3
RETROALIMENTAR
IDENTIFICATION
+
DEL SISTEMA
~-
co
DEL ESTADO
DEL ESTADO
DEL SISTEMA
..
I
PERCEPC16N
Figura46- SENSACl~N, PERCEPCl~N... iACCION!-
ACClbN
164
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
maletas grandes, despues
DE SISTEMAS
no hay quien encuentre
10 que necesita,
cuando buscamos Ios calzoncillos aparecen Ios calcetines y viceversa,

de ahi que optemos, para mejorar la eficiencia del sistema, por buscar
aquello
que no necesitamos,
itorne
buena
nota por qqe ya Ie hemos
dado una regla de oro del como actuar!, cuando necesite el telefono
de su jefe, o el password de su ordenador... siempre se acordara del
ntimero de Olinda, de ahi que la primers recomendacion
practica es
que Ilame a Olinda y despues, si aun tiene tiempo o interes, Ilame a su

jefe, o encienda ei ordenador.
La capacidad de recibir information
multiples
sesgos
constricciones
(grado de atencion,
por parte Ias personas recibe

monotonia,
distraction...)
(capacidad intellectual, inteligibilidad del mensaje, grado
de cultura,
estres...),
pero ademas,
la capacidad
respuestas
se muestran
intermedios
y por la posibilidad de emitir respuestas, esto nos Ileva a
atenazadas
prever un analisis de distribution
de elaborar
por Ios multiples
Ias
procesos
de Ias funciones cognitivas que debe
realizar el operador de forma critics para mantener el buen uso del

sistema, cualquier descuido en el diseiio potenciara la aparicion de la
bestia negra de Ios sistemas: el error[15] (Figura 47).
La cantidad
de errores
esta relacionada
Iinealmente
con el
producto de la cantidad de estimulos que se deben atender en la unidad

de tiempo, por la variedad de Ios mismos.
9.4. Errar es humane, preverlo es hater ingenieria de sistemas

Los errores de Ias personas se situan en la cara oculta de Ios
procesos
mentales.
Podemos
actuacion
de Ias personas
definir
el error
humano
como
que no esta dentro de Ios intervals
fiabilidad del sistema, o sea, que el comportamiento
la
de
humano excede
el Iimite de tolerancia del sistema. La facil clasificacion de Ios tipos

de errores tiene como contrapartida
unas complejas y a veces
variopintas
explicaciones,
que en muchas ocasiones
abandonan
el
16:
Trabajo mental
Vxc
La cantidad de errores (E) esta relacionada Ihealmente con el producto de la cantidad de
por la variedad de estos
estimulos que se deben atender en la unidad de tiempo (VELOCIDAD),
(CARGA).
Figura47- RELACIONERRORES/ ESTjMULOS-
campo de la Iogica para entroncarse en el campo puro y duro de la

metaexplicacion,
y aportan
muy poco a la prevention
de futures
accidents.
A mor de establecer
una taxonomia
autores se nos ocurre, apoyados

en la btisqueda
omision
exhaustive
cuando
simple de errores,
en la propia experiencia
de dates, tipificarlos
la persona
no hate
prefijada;
cuando
tiempo equivocada;
aplicamos
como errores
de
cuando se oblitera o
error de accion cuando
se realiza mal una tarea o parte de Ias acciones

error temporal
mas que
una parte o todas Ias tareas
que tenia que realizar; errores secuenciales

se opera fuera de la secuencia
a Ios
implicadas
en ells;
la accion en una secuencia
de
error espureo si la persona ejecuta una accion
que no esta en el repertorio prescrito del sistema; error esporadico

cuando se realizan
acciones
fuera de programa
y son poco
frecuentes; errores sistematicos 10s que aparecen en el proceso y
tienen
una Iogica
interna;
y 10s errores
aleatorios
si no tenemos
166
LA ERGONOMIA
ningtin
EN LA INGENIERIA
esquema
cientifico
que Ios pueda
DE SISTEMAS
predecir,
a este
tiltimo
seria
mas
cajon de sastre [16].
Ilamarle
Ala hors de Ias explicaciones
del por que se cometen Ios errores
el abanico es de 10mas esplendido, desde Ias que atribuyen principios

conductistas
que definen el error humano como producto de Conducts
en funcion del Estimulo

pasando
(CfEstimulo),
por (CfVida mental inconsciente)
(CfEnfermedades
o patologias
sus combinaciones,
catastroficas
observese
el gran parecido
estadistico:
este aito deben
psicoanalistas,
fisiologicas),
Ios de la explication
de la predetermination
promedio
Ias de atributo (CfOrganicas),

Ios eclectics
medicas
con todas
esoterica, y Ios del paradigma
<<pasoporque tenia que pasar>>;
de esta ultima
producirse
con Ios del metodo
13 accidents
aereos
de
y.... ilos que hemos tenido estan dentro del intervalo
de
confianza del 990/o!, pues que bien, podremos hater Ios pedidos de Ios
ataudes con antelacion y en estacion vane, asi al menos ahorraremos
en algo (Figura 48).
TAREA
PROBABILIDAD
DE ERROR
q5
q50
q95
RESPONDER
A UN INDICADOR VISUAL
MAS UNO SONORO
5.105
1.104
1.103
LECTURA DISPLAY DIGITAL
5.104
1.103
5.105
LECTURA DISPLAY ANALOGICA
5.103
3,103
1.10-2
PRUEBAS REALIZADAS EN SITUACIONES DE LABORATORIO SIN

PRESIONES SOBRE LOS SUJETOS Y EN BUENAS CONDICIONES
Figura48- PRUEBASDE LABORATORIO-
167
Trabajo mental
9.5.
Metodos
cuantitativos
que intentan
somos humanos y nos equivocamos,

su pas,ado esta condenado
explicarnos
por que
o de como el que ignora
a repetirlo
Los modelos de calculo del error humano son multiples, 10cual

ya indica que no hay ninguno
excelente,
elementales que se Iimitan a establecer

funcion del numero de demandas:
E(%)
= (Numero
de errores
y van desde
el porcentaje
Ios mas
de errores en
por demanda)/(Numero
de
demandas).
hasta otros metodos mas sofisticados
de calculo tales como el
THERP (Technique for Human Error Rate Prediction,

metodologia se descomponen
que realizar 10s operarios
1962); con esta
Ias secuencias de actividades que tienen
para Ilegar al final con exito, para ello se
analiza la tasa de fallo en cada una de Ias actividades. De esta forma

se configura
el arboi de actividades
con todas Ias probabilidades
error en cada una de Ias posibles direcciones

Para calcular la probabilidad
posibilidades
de error
posibilidades
alguna
de
o caminos (Figura 49).
de error se multiplicand Ias distintas
que conducen
hacia
cada
nude,
estas
de error de cada evento se estiman, o se recuperan de
base
semejantes
de dates
de probabilidad
de error
en situaciones
[17].
Mediante el OAT (Operator Action Type, 1982) se caracterizan

Ias distintas partes de la accion y se cuantifican
en modelos de accion Iigados a la deteccion
razonamiento
requerido, et diagnostic
El SHARP
Procedure,
(Systematic
Ios errores, se basa
del evento, el nivel de
y la respuesta exigida.
Human
Application
and Reliability
1983) divide la actuacion en siete pasos y va anaiizando
Ios diversos caminos de entradas y salidas, y Ias interconexiones

otras partes del arbol de eventos y fallos.
con
168
LA ERGONOMIA
EN LA lNGENIERIA
DE SISTEMAS
s,
s,
s,
Figura49- ANALISISTHERPEL CAMINOS (ACIERTO)Y F (ERROR)-
El PHECA
(Potential
Human
Error Cause
Analysis,
1987)
relaciona Ios tipos de tarea, respuesta y error con causas de caracter

ergonomic,
psicofisiologico
y comportamentales.
El SHERPA (Systematic
Approach
For Major Hazard Installations,
intervention
modulos;
Human Error Reduction and Prediction
para la reduccion
1986) propone una guia de
de accidents
en el primero, se identifican
mayores,
tiene dos
Ios errores y se propone
un
manual de actuacion, yen el segundo, se cuantifica la probabilidad de

aparicion del error; este metodo tiene como idea pristina el tratar de
establecer
Ias causas subyacentes
del individuo (personal idad,
psicologicas, y conductuales) en la aparicion de Ios errores.

Por ultimo, cabe destacar Ias metodologias de caracter holktico
inscritas dentro del paradigma ergonomic
y que mediante el analisis
de Ios metodos de actuacion intentan anticipar Ios posibles puntos

oscuros que pueden ser fuente de conflicto, para de esta forma generar
I(w
Trab;ljo ment:d
soluciones
sea
que obliteren, en la medida de 10 posible, Ios errores, ya
mediante
tratamientos
inform aciones
especificos
redundantes,
caminos
alternos,.
del area conflictiva, etc...
9.6. Dime que est~s haciendo y te dire como te vas a equivocar

Los tipos de errores que se producen durante una tarea rutinaria
son muy distintos de Ios que se producen cuando esta tarea es nueva.
En Ias tareas rutinarias
programada
la persona controls et proceso por una serie
de acciones semiautomatics,
de una vez cuando esta cerrando
seguramente
su automovil
usted mas
en el garaje, sobre
todo si ha tenido un dia intense, cae en la cuenta de que no recuerda

nada del viaje desde su trabajo a su casa. Esto es debido a que este
repertorio de conductas
se hubiera presentado
tiempos
muy dilatados,
10tiene muy entrenado pero... ojo, por que si

una emergencia
habria reaccionado
y seguramente
con unos
podia haber provocado
un
accidente.
Cuando se acttia en rutina la posibilidad de incurrir en error se
acrecenta por el hecho de que nuestro pensamiento
esta contaminado
por otros estimulos, <<estamos haciendo una cosa y pensando en otra),

de ahi que este nivel de destreza
contaminado
por circunstancias
o pericia
familiars,
se vea facilmente
preocupaciones
etcetera... y la tinica manera de reducir la probabilidad

en una formation
excelente, un entrenamiento
a desarrollar, y unas estrategias de organization

para que estas scan menos monotonas
cotidianas,
de error estriba
continuado
de la tarea
de tareas programadas
(Figura 50).
Cuando la tarea es nueva Ios errores se incrustan en el campo

de la falta de dominio del sistema, en una formation deficient,
en una
falta de entrenamiento, en un diseiio negligence de nuevas acciones,

en un desconocimiento
de Ias causas que puede provocar el error..., y
en muchas ocasiones,
en la similitud de la tareas actuales
anteriores
pero que se deben realizar con procedimientos
con Ias
diferentes.
I70
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
171
Trabajo n~ental
Si queremos
que una persona cambie la tarea que esta realizando
hate mucho tiempo, debemos suministrar un entrenamiento
especial,
empezando por desarraigar Ias conductas anteriores, y disefiando el

nuevo sistema con Ias maximas diferencias posibles, diferencias de
color, Iuz, indicadores
visuales, temperature,
el contagio de acciones preteritas,

pesar de todo debemos
mobiliario .... para evitar
que pueden Ilevar al error. Fero a
ser muy precavidos,
situaciones
Iimite puede sacar el repertorio
aprendidas
(arcos reflejos condicionados),
ya que el usuario en
de conductas
que tenia
de ahi que al establecer un
sistema nuevo se deban recoger todos Ios dates del anterior (la historia),
y hacerlos compatibles. Si estuvieramos
hablando de genetics diriamos
que hay que aprovechar al maximo la information

ya que cualquier mutation
9.7. Factores
acostumbra
psicosociales
de Ios cromosomas,
a provocar errores.
que conforman
el comportamiento
humano
Los factores psicosociales
area
de actuacion
Comprenden,
son numerosos
como hemos apuntado,
aspectos de organization
calidad y cantidad
reaccionan
estresantes
que se encuentran en el
y de diferente
naturaleza.
desde aspectos
fisicos hasta
y sistematica de actuacion, asi como la propia
de Ias relaciones
entre si y repercuten
humanas. Todos estos factores
sobre el clima que se genera en el
sistema y, obviamente sobre la salud fisica y mental de Ios operadores

y sobre la salud del sistema (Figura 51 ).
Dentro
de Ios parametros
fisicos
que interfieren
nuestros
procesos mentales debemos prestar especial atencion, como ya hemos

visto, al ruido, la iluminacion,
arquitectura
la temperature,
el trabajo
fisico,
la
del puesto de trabajo, ademas de otras variantes que no
hemos tratado pero que sin Iugar a dudas pueden mermar de manera
sustancial
atmosferica
nuestras capacidades
intelectuales,
(anoxia), la tasa de accidentalidad,
y a todas Ias variables presentes
tales como la higiene

Ias vibraciones,
etc ....
en una amplia espiral que barrer(a
172
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
Figura51- LA MOCHILAQUE SIEMPRELLEVAMOSENCIMA-
173
Trabajo mental
desde Iosprocedimientos
ysu
presentation,
hasta Ias interacciones
de Ios usuarios con Ias tareas.
9.8. Elclima
psicosocial
queenvueive
alsistema
Muchas veces pasa inadvertido que nuestro producto o nuestro

sistema se vera inmerso en un clima psicosocial
de forma
importante,
que conformara
Ias
ya sea una pala,
un
relaciones
internas
helicopter,
una empress, una familia, un peloton o una division de un
ejercito, etc... siempre se estableceran
v(nculos que iran mucho mas
alla de Ias puras relaciones
y que afectaran,
no solo a la
sino incluso a Ias condiciones
de viola del
estructura
del sistema,
tecnicas
colectivo de usuarios, y a todo esto, debemos atiadir un conjunto mucho

mas difuso
demograficos,
y amplio
economics
Los variables
sistemas
que puede
contener
desde
y sociales, hasta problemas religiosos.
psicosociales
a considerar
se refieren al ctimulo de interacciones
entre la persona,
de problemas
el medio ambiente,
condiciones
de organization
necesidades,
la cultura,
en la ingenieria
que se establecen
la satisfaction
y capacidades
consideraciones
de
del usuario, Ias
del operador,
personales,
Ias
etc... que se
presentan fuera del sistema proyectado y que a traves de percepciones

y experiencias
pueden influir en la fiabilidad del sistema contaminando
incluso Ias funciones
principals.
Ademas, cualquier sistema nuevo que estemos creando debe

Iigar de forma armonica
el cambio cultural, con el proceso tecnico
subyacente, y con Ios aumentos deseados de productividad y fiabilidad,

ya que esta conjunction de macrovariables
en la estabilidad
repercute de forma decisiva
sistemica.
Los rapidos cambios tecnologicos han reducido de forma drastica

la calidad e intensidad
de la energia fisica aportada
pero estos cambios acostumbran
por el usuario,
a aumentar Ias cargas mentales, 10
17-1
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
cual si no se tiene controlado Ileva aparejado un increment

del operador, que suele ser un reactivo precipitator
10s errores.
La relation
rendimiento
que se establece
entre
del estres
en la aparicion de
la estimulacion
y el
definen el grado de estres de Ias personas, y tiene una
clara influencia sobre la calidad de Ias actividades y el comportamiento

de Ios usuarios en el sistema.
Una clara politics
en la prevention
sistemica
10s criterios
que marca la ergonomia;
perjudiciales
para la salud de Ios operadores
aplicando
la ergonomia
de conception
mejorar Ias necesidades

crear el menor ntimero
adaptation
esenciales
de Ios requerimientos
la capacidad
relation
Ios requerimientos
tendente
e impurezas
entre Ias condiciones

favorecen
a descubrir
para de esa forma

posibles.
La
de Ios sistemas
de Ios usuarios,
de Ios sistemas,
Ios factores
y del sistema, estamos
psicosociales
y a Ias necesidades
una convenience
si controlamos
del sistema,
de interferencias
viene fijada por
estableciendo
fisicas y mentales y
un estado optimo de
funcionamiento.
Los factores psicosociales
dado que representan
son complejos y dificiles de entender,
el conjunto de Ias percepciones
y experiencias
de cada usuario en un memento concreto, 10que nos obliga en la fase

de conception
proyectual a establecer consideraciones
Es por ello que al final deberemos

todas Ias Iimitaciones
individuals
establecer
manteniendo
unipersonales.
el minimo comun de
siempre la viabilidad
global del sistema.

Si generamos
sistemas que provoquen una mala utilization
Ias habilidades de Ias personas y/o la sobrecarga
de
de trabajo mental y/
o la falta de control y/o la mala negociacion de Ios roles y/o Ios problemas
en Ias relation
diferencias
y/o Ias actividades
aptitudinales...,
no respetan Ios biorritmos y/o Ias
estamos diseiiando
con una alta esperanza de presentar errores.
sistemas conflictivos
I75
Trab:i,io mental
9.9. Factores
intrinsecos
al operario
del sistema
El sistema puede estar disefiado de tal forma que provoque una

sobrecarga
hater)
que puede ser cuantitativa
o cualitativa
demasiado
dificiles).
disfunciones
(cuando
(cuando hay demasiado
Ias actividades
Varias categories
que
programadas
de errores
son
y sintomas
de
de Ios sistemas se atribuyen a un disefio negligence del
sistema que no ha contemplado
Ios procesos mentales de Ios usuarios,
ya que la sobrecarga de tareas produce diferentes sintomas de tension

psicologica que a veces Ilegan a superar la capacidad de accion de Ias
personas, y otras pueden obligar a un ritmo frenetico que termina por
romper el eslabon mas fragil del sistema: e! Factor Humane.
Por otra parte, podemos caer en la tentacion de realizar sistemas
con unos requerimientos
sistemas
monotonos
estimulante
intelectuales
y rutinarios,
disefiando
propio de Ios sistemas
estimulos cuyas consecuencias
pirricos que desemboquen

un ambiente
hipertecnologicos.
en
poco
La falta de
se agravan a menudo por ei hecho de
que el usuario no domina la situation, puede derivar del uso de tecnicas

muy perfeccionadas.
vigilancia,
tareas
En centrales
donde el operador
rutinarias
acostumbrado
repentinamente
nucleares,
dedica la mayor parte de su tiempo a
y monotonas,
y que ademas,
el usuario
esta
a Iargos periodos de tedio que pueden ser interrumpidos

por una situation
de gran urgencia que trastorna
buena marcha del sistema, se ha comprobado

la situation
en ciertos puestos de
de emergencia,
la
que cuando se dispara
Ias reacciones de Ias personas son Ientas,
torpes e incluso en muchas ocasiones de perplejidad,
inhibiendose
de
la tarea principal para concentrar sus esfuerzos en tareas secundarias

que no son ni pertinences
funcionamiento
ni eficaces para salvaguardar
el correcto
dei sistema (Figura 52).
Asi mismo, debemos destacar que Ias variables psicosociales

tienen tambien su vertiente de influencia positiva, y que si no se ha
hecho hincapie es unica y exclusivamente por el hecho de que un
sistema nunca va demasiado bien, o sea, si se han sobredimensionado
I76
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
u)
Ios margenes de seguridad
y efectividad nos serviran de colchon para
mementos criticos y menguara la posibilidad de error.

Resumiendo:
Ios dates que aporta
la ergonomia
sobre Ios
factores mentales de Ios usuarios, y Ias variables psicosociales
que
cubren el sistema, deben estar presentes en la oficina de proyectos a

la hors de disetiar
referente
et sistema,
durante
todas Ias etapas, como un
claro que prefie todas nuestras
decisions.
Si queremos
reducir la tasa de error estamos obligados a anticiparnos

esto hoy por hey, bolas de cristal a parte, se obtiene
aplicacion
sistematica
fases del proyecto.
de la ergonomia
al future, y
mediante
la
en todas y cada una de Ias
.I78
-
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
I 7
Diseilo integral
de sistemas P-M
180
LA ERGONOM~A
Diseiiar es empezar pore! principio, redisefiar es empezar

por el final. No es 10 mismo diseiiar un sistema que modificar uno
existente. En e! primer caso partimos de cero y con unas restricciones
determinadas;
en el segundo
mismas restricciones
impuestas
partimos
(unas salvables,
se llama al especialista
que no funciona
con Ias
originales a Ias que se agregan Ias restricciones
por la obra concluida
Generalmente
de algo establecido,
pero otras no).
para arreglar algo especifico
dentro de un sistema y cuando intenta hacerlo se
encuentra con una cadena de circunstancias
practicamente irreversible,
entonces no queda otro remedio que aplicar soluciones paliativas. En

cierta ocasion tuvimos que enfrentarnos
a una Iinea de production
de
articulos
domestics
<<ligeros~. Se nos pedian
soluciones
<<ergonbmicas~j magicas a IOSproblemas de Iumbalgias y afectaciones
de manes
y mufiecas
que aquejaban
esperaban orientaciones
Ias cosas.
Cuando
siguientes
problemas:
desplazamientos
Sin duda
dirigidas a Ios trabajadores sobre como hater
efectuamos
alta
frecuentes
horas, pianos de trabajo

movimientos
a Ios operarios.
el analisis
movilidad
nos encontramos
de Ios trabajadores
Ios
con
que Ios obligaba a estar de pie muchas

muy bajos y distantes,
muy repetitivos
alta cadencia
de manes y muhecas
de
con productos
pesados (entre medio y un kilogram) . .. Pero, ademas, a esta situation

de carga fisica se aiiadia un alto nivel de ruido, iluminacion defectuosa
por reflecciones
verano,
en la superficie
calor, aunque
metalica y pulida de la Iinea, y en
en la planta
existia
aire acondicionado.
El
problems de la Iumbalgia tenia su origen por la position de pie y la

excesiva inclination del raquis, debido a un piano de trabajo muy bajo,
18
Disefio integral de sistemas P-M
durante
muchas
horas manipulando
continuamente
cargas entre medio
y un kilo; Ias afecciones
de manes y muilecas a la alta frecuencia de

repetitivos con productos muy pesados para Ias manes y
movimientos
muiiecas,
sobre todo cuando la Iinea se aceleraba, por exigencies de
la urgencia de algun pedido. LSolucion?

buen diseho de la Iinea teniendo
manera que pudiesen
actividad,
velocidad
durante
Echar todo abajo y hater un
en cuenta a Ios trabajadores,
de
sentarse o estar de pie, segun su deseo o la
en cada memento (position sentado/de pie), Iimitar la

de la Iinea y... tener en cuenta al ser humano productor
el diseho
compatibles
de Ios articulos,
de manera
con la mano y Ios esfuerzos.
departamento
de diseho del producto
que estos fuesen
Los especialistas
se echaron
del
a reir y cuando
tratamos de explicarles algunas cosas se molestaron y <<nosbajaron

la cortinaj>. Para muchos el diseho es un arte sagrado destinado a un
mercado
de buen
magistralmente
production
gusto
formas,
y estetica
texturas,
pura,
colores,
donde
etcetera.
no podlan elevarse para trabajar sentado/de
se combinan
Las Iineas de
pie, a menos
que se hiciesen nuevas y la velocidad de Ias Iineas <~depende de la

urgencia
de Ios pedidos
(palabras textuales),
cargar
y no del cansancio
de Ios trabajadores~>
y Ios envases de carton enormes y dificiles de
son el resultado
de un <<minucioso estudio
de disefio
marketing~j, que no es posible alterar.

Existen muchos criterios
Ias caracteristicas
conocimientos,
herramienta
fundamentales
la pericia,
para desarrollar
sistemas
de un buen especialista
la experiencia
y la intuition.
P-M, pero
son: Ios
La mejor
en malas manes resulta un fracaso. Un principio esencial
en el diseho de sistemas
P-M indica que la persona es el elemento
mas importance y fragil de cualquier sistema y que todos Ios elementos

deben jugar su papel dentro del mismo de una forma armonica
compatible
sobre
todo
con
Ios
usuarios
que
temporal
permanentemente
residen en el durante cualquiera de sus multiples
fases, desde que es concebido hasta que desaparece como sistema.
Los seres humanos pasamos nuestras violas transitando entre sistemas,
formando parte de ellos con diversos y multiples objetivos y funciones:
I 82
1.A I+RGONOMIA
el dormitorio,
la escuela,
artilleria,
EN 1A 1NGEN113R1A DE SISTEMAS
el cuarto de baiio, la cocina,

la discoteca,
el acorazado,
La compatibilidad
ha de ser la maxima,
el cuartel,
Iacalle,
el coche o el autobus,
el campamento,
o la compafiia
la bateria
de
de infanteria...
entre Ios elementos
que componen
e! sistema
de ahi que su disefio deba contemplarse
como
un proceso dinamico e iterative, que nos permits analizar y sintetizar

varias veces durante el proceso de proyeccion 10que se esta haciendo
y su comportamiento.
debemos considerar
constricciones
Cada vez que generamos
algun nuevo sistema
Ios sistemas que Ie rodean y que configuran Ias
de partida, por que si no el conflicto esta preparado;
una persona no se casa con su pareja, si no tambi~n con sus cuhados,

suegros, ties, con sus exs, etc..., y aporta obviamenle
sus satelites, el nuevo sistema debe necesariamente
regimen de entropia
a este sistema
funcionar con un
nuevo .... y a pesar de todo la nave va, algunas
veces.
A manera de ejemplo, en la Figura 53 se muestra un diagrama
de caracter general con la secuencia
a seguir para el desarrollo
sistemas desde el punto de vista ergonomic.
de
Con este diagrama solo
se pretende que el especialista pueda abordar con cierto ordel I el diserio

de Ios elementos components
del sistema y de Ias relaciones entre
ellos, con el objetivo final de obtener como resultado un sistema que
funcione cabalmente
y que cumpla con Ios objetivos previstos, pero
Ios diagramas no puede tomar decisions;
esa facultad es solo humana
e incluso en Ios cases de aplicacion de la ~<inteligencia artificial>) Ias

maquinas aun hacen 10 previsto por Ios expertos.
Sin embargo existen pasos ineludibles, como...
La definition
de IOS objetivos
crea ante una necesidad,
aunque
del sistema.
El ser humano
muchas veces la necesidad
es
subjetiva, espiritual o psicologica, como pintar un cuadro para colgarlo

en casa. Otras veces es una necesidad
ocasiones el satisfacer una necesidad
economics, o politics. En
espiritual puede Ilegar a
I 83
I84
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
satisfacer
una necesidad
economics
(Pablo Picasso, Placido
Domingo,....). Hay quien quiere convencer al mundo de que aquello
que hemos creado es imprescindible, y hay quien 10 Iogra. El diseiio
ergonomic
de sistemas procura satisfacer funcional, espiritual y
economicamente
al ser humane, pocas veces 10Iogra, pero la sentencia
es bonita.
En muchas ocasiones
Ias necesidades
profundas
estan muy
escondidas hasta que alguien Ias descubre, otras veces son muy claras
y nadie es capaz de hallar Ias soluciones.
Necesidad:
<<Hayaue Ilegar a la India, pero Ios turcos no nos
dejan>~; objetivo: Ilegar a la India..., resultado: America (!i); he ahi la

importancia, por ejemplo, de la Iogistica en el desarrollo y viola de Ios
sistemas P-M [18].
Pelar naranjas,
un submarine...
escribir
Lo primero
un Iibro, atar una beta, proyectar

que es necesario
definir
cuando
se
quiere diseiiar un sistema P-M son Ios objetivos del mismo. No pocas
veces se Ilega a la conclusion de que es innecesaria la creacion de
un sistema en este paso preliminary, bien porque Ios objetivos son
absurdos, o porque no son compatibles con el sistema mayor al
que perteneceria,
o porque
ya son satisfechos
por otro sistema
existence. Vea que importance es este primer paso: puede ahorrarnos

un trabajo
inutil
ya que podriamos
innecesario,
o necesario
tendriamos
que enmendar
Ilegar
pero disparatado
a crear
un sistema
que posteriormente
a porrazos con Ias consecuencias
de
siempre.
Distribution
de funciones P-M. Una vez decidido cuales habran
de ser Ias funciones
del sistema que estamos diseiiando
este alcance Ios objetivos previstos, es necesario
para que
distribuirlas
entre
Ias personas y e! resto del sistema. Tomar estas decisions
tampoco
resulta facil: Lque hara el usuario y que hara la maquina?
Sin duda
alguna, existen funciones que solo puede hater la maquina, otras que
IX5
solo puede hater
la persona,
pero Ias hay que pueden ser hechas
tanto por el ser humano como por la maquina (Figura 54).

Las personas
generalmente
son mejores
q.ue Ias maquinas
cuando se trata de sentir niveles muy bajos de estimulos
visuales,
auditivos, tactiles, olfativos y gustativos; asi como detectar estimulos

sonoros
dentro de un alto nivel de ruido de fondo. Igualmente
Ias
personas somos capaces de reconocer patrones complejos

de
estimulos que pueden variar en situaciones diferentes; sentir sucesos
no usuales
e inesperados,
decisions
adaptandola
sustancialmente
razonar
aplicar
a situaciones
para tomar
muy diferentes,
modificar
la forma de actuacion en cases de fallos inesperados,
induct ivamente
estimaciones
actividades
nuestra experiencia
general izando
y evaluaciones
subjetivas,
observaciones,
hater
y concentrarnos
en Ias
mas importances cuando la situation
10 exija.
Sin embargo Ias maquinas por 10 general son mejores para

detectar estimules que superan Ios umbrales sensitivos de Ias personas,
aplicar
el razonamiento
especialmente
cuando
<~deductivo)>, vigilar
son poco
o excesivamente
almacenar grandes cantidades de information

Ie solicits, procesar information
mantenerse
en actividad
A modo de despedida...
Autores-Libro
previstos
frecuentes,
y entregarla cuando se
cuantitativa, responder eficientemente
a sehales de entrada, ejecutar actividades

con precision,
(Figura 55).
sucesos
iterativas y fuerzas fisicas

durante
Nuestro
control
Iargos periods...
sobre el sistema
con la impresion de este ha tocando a su fin. Esperamos
que el nuevo sistema Lector-Libro sea compatible y genere ideas titiles...

En la bibliografia que aparece al final se encuentran
respuestas a gran
parte de sus nuevas preguntas y necesidades.

Siempre recibiremos
agradecimiento.
IOScomentarios
criticos con un profundo
18(1
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
187
Disciio inlegxl de sistemas P-M
TRABAJO FklCO: Posturas, esfuerzos, frecuencia

movimientos,
GE., relacibn GE/CTF
,,
RELACIONES TEMPORALES: Tempos de Ias actividades,

reaimenes T-D, etc.
TRABAJO
MENTAL: Tiempos
concentraclon,
de Ias actividades,
etc.
AMBIENTE TERMICO
DE PIE
[DE
PiElSENTADO]
RELACIONES
INFORMATIVAS
DiSPOSITIVOS
INFORMATIVOS
AMBIENTES
VI$UAL Y
ACUSTICO
AMBIENTES
VISUAL Y
ACUSTICO
RELACIONES
DE CONTROL
I
RELACIONES
DE CONTROL
CONTROLES
CONTROLES
[
{
-
t;
.._
/
RELACIONES
DIMENSIONALES
CUERPOp~WK~lOR
DEL -
(
(
RELACIONES
DIMENSIONALES
CUERPO INFERIOR
DEL PUESTO
RELACIONES
DIMENSIONALES
CUERPO INFERIOR
DEL PUESTO
1
BANQUETA
APOYAPIES
RELACIONES
DIMENSIONALES
CUERPOSUPERIOR DEL
PUESTO
1
I
\
)
)
SEGURIDAD E HIGIENE: Lesiones por golpes, cortaduras,

ruido, vibracfones, riesgos electricos e incendios,
explosions, contamination, etc.
II
REVISION INTEGRAL DEL PUESTO DE ACTIVIDAD
)-J
Figura 55. - DIAGRAMAGENERAL

PARAACOMETER EL DISENO DE PUESTOS DE ACTIVIDAD -
188
LA ERGONOMIA
EN LA INGENIERIA
DE SISTEMAS
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196
LA ERGONOMIA
197
Glosario
198
LA ERGONOMIA
1.
EN LA INGENIERiA
ABSORCION
DE SISTEMAS
SONORA (A). Cantidad de energia acustica
que es capaz de absorber una superficie; la unidad de medida es et mz

(antiguamente
el sabine metrico).
2. CAPACIDAD DETRABAJO FklCO (CTF). Maxima cantidad

de oxigeno que es capaz de metabolizar el organismo de una persona
para crear energia aerobica; tambien se denomia
Potencia Maxima
Aerobics.
3.
COEFICIENTE
de la energia
actistica
DE ABSORCION
SONORA (a). Porcentaje
que incide sobre una superficie
que esta es
capaz de absorber.
4.
CONDICIONES
TERMICAS
PERMISIBLES.
Condiciones
del ambiente termico que pueden provocar tensiones termicas desde

Iigeras hasta muy severas, aunque Iogrando el equilibria termico entre
el organismo
y el ambiente,
por 10 que la temperature
mantiene dentro de Ios valores permisibles.

de existir afectaciones
cuando Ias condiciones
fisiologicas,
termico
que no se Iogra
ambiente,
Presuntamente
se
no deben
aunque si molestias psicologicas
son severas o muy severas.
5. CONDICIONESTERMICAS
ambiente
corporal
que provocan
el equilibria
una tension
termico
por 10 que la temperature
(en caso de calor) o a disminuir
CR~TICAS. Condiciones
entre
corporal
termica
tan elevada
el organismo
tiende
del
y el
a aumentar
(en caso de frio) incesantemente
Glosario
hasta
la muerte
mantenerse
dichas
por
hipertermia
organismo
hipotermia
en caso
de
TERMICO.
Condiciones
condiciones.
6. CONDICIONES
termicas tendientes
o por
DE CONFORT
a la ausencia
de tension termica, en Ias que el
Iogra un equilibria termico con el ambiente sin necesidad
de tension, ademas de otros requisites de bienestar psicofisiologicos.

Tambien recibe el nombre de bienestar termico.
7.
CONTROL DEL SISTEMA. Funcion que permite el dominio
de un sistema.
8. EC UACION
matematica
DE
que permite
BALANCE
determiner
TERMICO.
el saldo final de calor en el
organ ismo, teniendo

en cuenta Ios diferentes
intercambio termico entre el hombre y el medio.
9.
Expresion
mecanismos
de
ENERG~A ANAEROBICA. Energia que produce el organismo
a partir de Ios carbohidratos sin necesidad de la participation
del oxigeno.
10. ENERG~A AEROBICA. Energia que produce el organismo a

partir de la oxidation de Ios alimentos (carbohidratos, grasas y proteins).
11. EXACTITUD
DE LA INFORMATION.
Grado de veracidad
de la information; una information es exacta cuando se ajusta a la

realidad. La information siempre debe ser 10 mas exacta posible. Una
information
puede ser totalmente exacta a pesar de ser poco precisa.
12. GASTO ENERGETIC
(G.E.). Cantidad de energia que una
persona debe emplear para realizar una actividad. Tambien recibe el

nombre de consumo energetic.
13. INFORMATION
EN EL SISTEMA.
Dates imprescindibles
que debe poseer una persona sobre la marcha de un sistema para

poder realizar sus funciones dentro del mismo eficientemente.
200
14. METABOLISM
DE SISTEMAS
BASAL (MB). Minima cantidad de energia
que una persona debe emplear para mantener su cuerpo con viola, sin
realizar ninguna
otra funcion fisiologica
externa (actividad
fisica) o
interna (como la digestion).

15. PRECISION
una
information.
DE LA INFORMATION.
La information
debe
Grado de detalle de
ser
10 necesaria
suficientemente
precisa, ya que un exceso de precision (information
innecesaria) desinforma al obligar a la persona receptors a procesar
dates
que no necesita,
sensoriales,
y en consecuencia,
remoras .... Ademas,

totalmente
10 que provoca
mentales
errores,
accidents,
fatiga,
una information
puede ser muy precisa y ser
falsa.
16. RELACIONES
controlar
sobrecargas
o dominar
DE CONTROL.
el sistema
Relaciones
o parte
que permiten
de 61 a Ias personas
encargadas de ello. Las relaciones de control comprenden tanto Ios

elementos artificiales (mandos o controles, como palancas, teclados,
volantes...)
como Ios humanos (VOZ,gestos, ademanes,
movimientos
para activar controls...).

17. RELACIONES
INFORMATIVAS.
Relaciones que permiten
a Ias personas que forman parte del sistema que 10requieren recibir la
information
informativas
canales
necesaria para poder realizar sus funciones. Las relaciones

comprenden
y ambiente
tanto la information
que la emiten, transmiten
como Ios dispositivos,

y recepcionan,
tanto
humanos (VOZ,sentidos de la vista, oido, tacto, olfato...), como artificiales

(displays, pantallas, altavoces, timbres...).
18. SISTEMA COMPLICADO.
entre sus elementos
Sistema en el cual Ias relaciones
son muchas y de muy variado tipo. (Antonimo:
sistema sencillo).
19. SISTEMA
COMPLEJO.
Sistema que esta constituido
un gran numero de elementos. (Antonimo: sistema simple).
por
+ra ,orimera edici6n de

LA ERGONOMIA EIV LA LVGENIERiA DE S[STEMAS
Mormgrafiax
de la serie de
de ~ngenieriu
de Si.wenzu.r
se terminb de imprimir e[ d[o

f de octubre de 1996.
...
Otros titulos publicados:

1. Ingenieria de Sistemas. Benjamh S. Wancharcl.
2. La Teoria General de Sistemas. Ange/ A. Sarabia.
3.Dinamica de Sistemas. Javier Araci/.
4. Dinamica de Sistemas Aplicada. Dons/d R. Drew.
5. Ingenieria de Sistemas Aplicada. Isdefe.
6. CALS (Adquisicion y apoyo continuado durante el ciclo de
viola). Row/and G. Freeman ///.
7. Ingenier(a Logistics. Benjamin S. EVanchard.
8. Fiabilidad. Joe/A. Nach/as.
9.Mantenibilidad. Jezdimir Knezevic.
10. Mantenimiento.
Jezdimir Knezevic.
11. Ingenieria de Sistemas de Software. Gonza/o Leon Serrano.
12. Simulation de Sistemas Discretos. Jaime Barce/o.
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kdefe
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de Sistemas
Ingenieria
c/
Edison,
28006
Madrid
Te16fono (34-1) 4115011

Fax (34-1) 4114703
E-mail:
monografias@isdefe.es
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La Ergonomía en La Ingeniería de Sistemas - P. Mondelo y E. Gregori Torada

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La Ergonomía en La Ingeniería de Sistemas - P. Mondelo y E. Gregori Torada

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y Enrique Gregori Torada

No estd permitida la reproduccidn total o

Primers Edici6n: Octubre -1996

como una de Ias mejdres

ya que para disefiar sistemas con altas prestaciones

y tecnicas que aporta la Ergonomia.

- Pero, Lpara que sirve, y que es eso de la ergonom(a?

de la Asociacion Espai701a de Ergonomia,

multidisciplinary, aplicados para la adecuacion de Ios productos, sistemas

su eficacia, seguridad y bienestar~>.

- iJo!, es casi como la piedra filosofal.

y vea Ias diferencias

un poco mas esta

es tan antigua como el ser humano (y quizas

a Ios animales que nos antecedieron

de adaptar sus nidos, cuevas, etcetera, a sus necesidades),

y adaptar sus cavernas,

protegerse con pieles y hierbas, escoger Ias piedras mejores para

nueva, y surge como tal a partir

de que el hombre toma plena con-ciencia

parte mas importance de todo sistema. Ojo, no hemos dicho que la

sea 10 mas importance en el disefio de un sistema, pero si

como Ias demas

LQuien no sabe que es un sistema? Un sistema es

un conjunto de elementos interrelacionados

entre S[ con unos objetivos

que funciona dentro de un ambiente especifico. Esta es

una muy simple de Ias muchas definiciones

mas importance de todo

sistema, y ademas el mas fragil, erratico, complejo e imprevisible, justo

filosofar sobre el tema, pero si podemos definir

un conjunto de una o varias

que actuan dentro

visual, acustico, termico...).

En todas Ias monografias de esta serie, el Iector podra encontrar

de medios (como personas, materials,

instalaciones, dates, etc.), integrados de tal forma que puedan desarrollar

funcion en respuesta a una necesidad concrete...>>.

recordable que esta monografia

PERSONAS, MAQUINASY SISTEMAS

Metodos cuantitativos que intentan explicarnos por que somos

10. DISENO INTEGRAL DE SISTEMAS P-M

etc, con unas

a veces, se pasan por alto Ios

que son et factor fundamental

en su dinamica [1], y en su fiablidad, ya que,

cometidos en la etapa de conception del sistema, estos se salen de

que debe aportar este nuevo subsistema

(P-M), y es ahi donde la Ergonom(a como ciencia

aporta Ios dates basicos para conformar esta relation

a viciar de origen Ios

proyectos de ingenieria de sistemas, estriba en que mientras que

Ias durezas, Ios vertices, Ias

estos Iimites son mucho mas difusos, cambiantes,

debemos recurrir necesariamente

al uso sistematico de la Ergonomia,

10 que nos Ileva a considerar y disehar con una serie de premisas

No siempre es posible determiner

prever con total exactitud Ias respuestas

fatiga...) e incluso aberrances, que no

No siempre una causa produce el mismo efecto; ya que

finales de Ias acciones

y errores importances, incluso en el proyecto