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Manual Cibercontrol 2010
Manual Cibercontrol 2010
1. Consola de Aplicacin
1.1 Instalar CIBERCONTROL 2010..................................................................................... 10
1.1.1 Activacin de licencia ...................................................................................... 12
1.1.2 Acceso al programa ........................................................................................ 13
1.2 Consola de CIBERCONTROL 2010 .............................................................................. 14
1.2.1 Panel de navegacin....................................................................................... 15
1.2.2 Panel de control .............................................................................................. 15
Equipos ........................................................................................................ 15
Supervisin................................................................................................... 15
Cola de movimiento de Clientes ................................................................... 16
Cola de movimiento de Equipos ................................................................... 17
1.2.3 Panel de acciones........................................................................................... 17
Acciones de Equipos .................................................................................... 17
Acciones de Grupos ..................................................................................... 19
Acciones de Supervisin............................................................................... 20
Abrir Equipo ...................................................................................... 20
Cerrar Equipo ................................................................................... 22
Incrementar prepago ......................................................................... 23
Cambiar sesin ................................................................................ 24
Detener contador............................................................................... 25
Reanudar contador............................................................................ 26
Inicio conversacin............................................................................ 26
Adjuntar ticket ................................................................................... 27
Anular ticket ...................................................................................... 27
Abrir en modo ADMIN ....................................................................... 28
Cerrar en modo ADMIN..................................................................... 28
Volumen de Audio ............................................................................. 29
Apagar equipo................................................................................... 29
Encender equipo ............................................................................... 30
Acciones de cola de movimiento de clientes................................................. 30
Acciones de cola de movimiento de equipos ................................................ 31
1.2.4 rea de clientes .............................................................................................. 31
Cuentas de usuario....................................................................................... 32
2. Consola de Configuracin
2.1 Descripcin.................................................................................................................... 41
2.2 Operadores y grupos..................................................................................................... 42
2.3 Opciones generales....................................................................................................... 42
2.4 Cuentas de usuario ....................................................................................................... 43
2.5 Cdigos de tiempo......................................................................................................... 44
2.6 Tarifas ........................................................................................................................... 45
2.7 Recargas de tiempo ...................................................................................................... 46
2.8 Recargas en metlico.................................................................................................... 47
2.9 Tickets........................................................................................................................... 47
2.10 Impuestos.................................................................................................................... 48
2.11 Bonos de copias .......................................................................................................... 48
2.12 Perfiles de usuario de Windows................................................................................... 49
3. Consola de TPV
3.1 Configurar TPV.............................................................................................................. 50
Opciones generales ................................................................................................. 50
Impresora de tickets................................................................................................. 51
Textos ...................................................................................................................... 52
Tasas....................................................................................................................... 52
Display LCD ............................................................................................................. 52
Turnos de caja ......................................................................................................... 52
3.2 Artculos de TPV............................................................................................................ 53
Imprimir etiquetas .................................................................................................... 55
1. Consola de Aplicacin
1.1 Instalar CIBERCONTROL 2010
Si est evaluando una versin demo del producto, o lo ha adquirido ya mediante descarga digital,
para iniciar la instalacin haga doble clic sobre el archivo guardado en su disco o dispositivo de
almacenamiento.
Si ha adquirido el producto en CD-ROM, para instalar el programa introduzca el disco, que se
incluye en la caja, en el lector de CD-ROM o DVD de su ordenador. Tras unos segundos se iniciar
automticamente un asistente que le guiar paso a paso durante la instalacin.
Podr instalar todos los componentes de CIBERCONTROL 2010, o bien si lo prefiere instalar
distintos componentes en distintos equipos.
Dispondr de dos tipo de instalacin: Tpica y personalizada
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La opcin Este componente no estar disponible, permite indicar cules sern los
componentes que no instalaremos.
Una vez instalado el software se aadir un nuevo icono al grupo de programas del men Inicio de
Windows denominado Consola de CIBERCONTROL 2010. Deber pulsar sobre este icono para
iniciar la aplicacin.
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Tambin podr iniciar el proceso de activacin de licencia desde el men Modificar licencia que
encontrar en Ayuda > Modificar licencia
Dispone de un periodo de 30 das para realizar la activacin de la licencia del software, durante el
cual podr trabajar sin limitaciones con el programa.
(*) El nmero de serie que deber introducir para la activacin de licencia, lo encontrar en la parte
posterior de la caja del CD o DVD, o en su mensaje de correo electrnico de recepcin de la tienda
de LPS (slo compras de descarga)
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Al acceder por primera vez a CIBERCONTROL 2010 debemos seleccionar el usuario ADMIN y
dejar el campo password en blanco. Este valor de password podremos modificarlo posteriormente
una vez nos encontremos dentro del programa.
Una vez hayamos creado ms operadores, tendremos que seleccionar nuestro nombre de
operador en la lista de operadores e introducir la correspondiente password. Si la password
introducida no corresponde al operador seleccionado, el programa rechazar el acceso.
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Equipos
Se mostrar una vez hayamos seleccionado Equipos en Panel de Navegacin.
Aqu podremos aadir, modificar y eliminar equipos o grupos.
Supervisin
Se mostrar una vez hayamos seleccionado Supervisin en Panel de Navegacin.
Este panel mostrar informacin sobre el estado de los equipos (Libre, Ocupado, Detenido, Uso
libre, Administrador).
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Acciones de Equipos
Para monitorizar equipos y poder controlar sus sesiones y tiempos de uso, es necesario crear una
lista de equipos. Dentro del panel de Acciones de equipo, podremos Aadir, Modificar, Eliminar
equipos y Habilitar W.O.L.
Aadir Equipo
1.- Clic en Aadir en la seccin > Acciones de equipo
2.- En la ventana Nuevo equipo introducir el nombre del equipo o bien hacer clic en el botn
Buscar y seleccionar el equipo desde el entorno de red. Tambin es posible seleccionar un Dominio
o Grupo de Trabajo. En este caso al hacer clic en Aceptar en la ventana Nuevo equipo, se
aadirn todos los equipos del dominio.
3.- Asignar modo de uso:
Uso libre: Los clientes podrn acceder a estos equipos libremente, ya que no requieren
identificacin, y de manera ilimitada, ya que no existe la posibilidad de iniciar o finalizar
sesin ni por parte del cliente ni del operador de CIBERCONTROL 2010. En definitiva,
estos equipos slo podrn tener un uso libre y gratuito, pero dispondrn de seguridad para
el entorno a travs de PC Kiosko 2010, y las impresiones que se realicen desde alguno de
estos equipos sern filtradas a travs del monitor de impresiones.
Usuario debe identificarse: En estos equipos s ser posible iniciar sesiones de usuario,
bien sea annimo, con cuenta, o con un cdigo de tiempo. Las sesiones de usuarios
annimos sern controladas por el operador de CIBERCONTROL 2010, mientras los
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usuarios con cuenta podrn iniciar y finalizar sus sesiones mediante el uso del login y
password del que disponen.
4.- Adicionalmente podr asignar este equipo a un Grupo, previamente creado, y establecer una
organizacin de la sala. Si selecciona "-ninguno-" el equipo se mostrar dentro de "Todos los
grupos" en el Panel de Navegacin.
5.- Pulsar Aceptar para guardar los cambios. El nuevo equipo que hemos creado se aadir al
rea de equipos, informndonos sobre el Nombre de equipo, Tipo y Grupo al que pertenece.
Modificar equipo
Una vez creado un equipo, si necesitamos variar alguno de sus parmetros de configuracin
haremos clic en Panel de Acciones > Acciones de Equipos > Modificar o seleccionando Modificar
en el men contextual que se desplegar al pulsar el botn derecho del ratn sobre el panel de
control de Equipos.
Se abrir entonces la ventana Modificar equipo... en donde podr modificar los valores de
Direccin W.O.L., Modo de uso y Grupo, pero no el Nombre de equipo.
Eliminar equipo
Para eliminar un equipo de la lista, haga clic en Panel de Acciones > Acciones de Equipos >
Eliminar o seleccionando Eliminar en el men contextual que se desplegar al pulsar el botn
derecho del ratn sobre el panel de control de Equipos.
Una vez seleccionada la opcin de Eliminar, se le mostrar una ventana de Atencin donde
deber confirmar si realmente desea eliminar el equipo seleccionado.
Habilitar W.O.L.
La direccin W.O.L. (Wake On Lan) nos permitir encender remotamente un equipo. Para obtener
la direccin W.O.L. el equipo deber estar encendido. Simplemente haremos clic en Habilitar
W.O.L. y se mostrar una ventana que iniciar el proceso automtico de obtencin de la direccin
W.O.L.
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Acciones de Grupos
Los grupos se crean si es necesario organizar los equipos de alguna forma. Los grupos creados se
mostrarn en el Panel de Navegacin. Las acciones de grupo son: Aadir, Eliminar, Modificar
grupos y Habilitar W.O.L.
Aadir grupo
Para aadir un grupo haga lo siguiente:
Panel de acciones > Acciones de Grupo, o mediante el men contextual. Haga clic en Aadir.
A continuacin se abrir una nueva ventana de Nuevo grupo. Escriba el nombre del grupo que
desee y pulse el botn Aceptar.
Modificar grupo
Para modificar el nombre de un grupo haga lo siguiente:
Panel de acciones > Acciones de grupo, o mediante el men contextual. Haga clic en Modificar
e introduzca el nuevo nombre con el que va a identificar dicho grupo.
Eliminar grupo
Para eliminar un grupo haga clic en Panel de acciones > Acciones de grupos > Eliminar o
seleccionando Eliminar en el men contextual
Se mostrar un mensaje de Atencin donde deber confirmar si realmente desea eliminar el
grupo seleccionado.
Atencin: Si elimina un grupo que alberga equipos, estos equipos no se eliminarn, simplemente
pasarn formar parte de Todos los grupos".
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Acciones Supervisin
Abrir equipo
Esta accin se utiliza para desbloquear un equipo y permitir el acceso de un cliente annimo.
1.- Seleccionar el o los equipos en la lista de puestos de CIBERCONTROL 2010. El equipo debe
estar libre.
2.- Seleccionar la accin Abrir equipo
3.- En la ventana de comandos seleccionar el modo de apertura (Contador, Prepago o Generacin
de Cuentas)
5.- Seguidamente seleccionaremos la tarifa con la cual se iniciar la sesin de usuario en el(los)
equipo(s).
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8.- Por ltimo se mostrar una ventana modal con los datos del ticket generado:
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Cerrar equipo
Esta accin se utiliza para cerrar o bloquear un equipo que est siendo utilizado:
1.- Seleccionar el equipo (debe encontrarse en uso)
2.- Seleccionar la accin Cerrar equipo
3.- En la ventana de comandos confirmar el equipo o equipos que cerraremos pulsando Intro
Si el equipo estaba siendo usado en modo contador, se nos mostrar una pantalla con informacin
sobre el tiempo de utilizacin y el importe del ticket que se genera.
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Incrementar prepago
Si un puesto est actualmente en modo prepago, podemos incrementar el tiempo de prepago de
la siguiente forma:
1.- Seleccionar el equipo (debe estar en uso en modo prepago)
2.- Seleccionar la accin Incrementar prepago
3.- Seleccionar una opcin de incremento prepago:
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7.- Si el tipo de tarifa actual del puesto seleccionado es variable, en la pantalla [Incrementar
prepago...] deber seleccionarse el intervalo de incremento del prepago.
Atencin: Una vez confirmado el incremento, esta variacin se reflejar en el ticket del prepago
asignado al equipo
Cambiar sesin
Si un equipo se encuentra libre, podremos cambiar su sesin de usuario de Windows de forma
remota.
1.- Seleccionar el equipo (debe encontrarse libre)
2.- Seleccionar la accin Cambiar Sesin
3.- Confirmar el equipo seleccionado:
Atencin: Los nombres de las sesiones que se iniciarn deben crearse previamente en Consola de
Configuracin > Perfiles de usuario de Windows
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Detener contador
Esta accin permite detener el contador de un equipo durante un cierto tiempo..
1.- Seleccionar el equipo (debe encontrarse ocupado)
2.- Seleccionar la accin Detener contador
3.- Confirmar el equipo seleccionado:
5.- Si seleccionamos reactivacin automtica tendremos que indicar el tiempo que estarn
detenidos los contadores.
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Reanudar contador
Esta accin permite reanudar el contador de un equipo previamente detenido
1.- Seleccionar el equipo (debe encontrarse detenido)
2.- Seleccionar la accin Reanudar contador
3.- Confirmar la reanudacin del contador:
Iniciar conversacin
Mediante esta accin podemos mantener conversaciones con
los equipos a travs de ventanas de mensajera instantnea. Al
seleccionar un equipo y hacer clic en Iniciar conversacin, se
nos mostrar una ventana de conversacin instantnea
En la parte superior vemos el cuadro de la conversacin, en
este rea se irn agregando los mensajes recibidos y enviados
pudiendo as visualizar la conversacin mantenida.
En la parte inferior de la ventana de conversacin veremos el
cuadro de escritura, en el cual escribiremos el mensaje y
pulsaremos el botn Enviar, el mensaje enviado se nos
mostrar en el cuadro superior.
Sobre este cuadro inferior tenemos el botn Fuente, aqu
podremos personalizar el tipo de letra que se utilizar en los
cuadros de texto de la ventana.
Adjuntar ticket
Esta accin nos permite asignar un ticket previamente creado desde el TPV a un equipo.
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el
4.- Introducir el nmero de ticket y pulsar Intro. Si el nmero de ticket introducido es vlido, se
asignar automticamente al equipo seleccionado:
Atencin: Solo ser posible asignar un ticket a un equipo si todava no tiene ninguno. Es decir, si
el estado actual del equipo es PREPAGO, y por lo tanto ya tiene asignado un ticket, no podremos
adjuntar otro. Slo ser posible adjuntar tickets a un equipo en estado libre o en contador para
usuarios annimos, o para cualquier estado si es un usuario con cuenta.
Anular ticket
Esta accin nos permite anular en un equipo un ticket previamente adjuntado al mismo.
1.- Seleccionar el equipo (puede encontrarse en cualquier estado salvo en prepago)
2.- Seleccionar la accin Anular ticket
3.- Confirmar el equipo seleccionado y la sesin de Windows:
Abrir ADMIN.
Esta accin nos permite desbloquear un determinado equipo en modo ADMIN..
1.- Seleccionar el equipo (puede encontrarse en cualquier estado salvo en ADMIN)
2.- Seleccionar la accin Abrir en modo ADMIN.
3.- Confirmar el equipo seleccionado y la sesin de Windows:
Atencin: funciona tanto con los equipos libres como con los equipos ocupados por usuarios.
Adems al finalizar el modo ADMIN los equipos retoman su estado anterior, esto es, si estaban
libres continan libres y si se encontraban ocupados continan ocupados con la misma tarifa y
usuario. Durante el tiempo en que los equipos permanecen en modo ADMIN se detiene el consumo
de crdito del cliente.
La finalizacin del modo ADMIN puede realizarse tanto desde CIBERCONTROL 2010 con el
comando Finalizar ADMIN como desde el propio equipo con la opcin Finalizar ADMIN del men
Inicio.
Cuando se inicia o finaliza el modo ADMIN en uno o varios equipos, esta situacin queda registrada
en un fichero de log, que puede ser consultado posteriormente en el informe de Actividad en
equipos que encontraremos en Informes locales
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Volumen de Audio
Con esta accin el operador podr aumentar o disminuir de forma remota el volumen de audio en el
(los) equipo(s) seleccionado(s)
1.- Seleccionar el equipo (puede estar en cualquier estado)
2.- Seleccionar la accin Volumen de audio
3.- Confirmar el equipo y la sesin seleccionados:
Apagar equipo
1.- Seleccionar el equipo en la lista de equipos de CIBERCONTROL 2010. El equipo debe estar
libre y con conexion (encendido).
2.- Seleccionar la accin Apagar equipo
3.- En la ventana de comandos seleccionar un de las opciones disponibles :
Encender equipo
1.- Seleccionar el equipo en la lista de equipos de CIBERCONTROL 2010. El equipo debe estar sin
conexion (apagado).
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Esta accin depende de que la tarjeta de red del equipo que deseamos encender disponga de la
tecnologa Wake On Lan (W.O.L.) ya que es a travs de esa tecnologa como se pueden encender
equipos de forma remota. Adems debe estar habilitado el W.O.L. en la configuracin de ese
puesto.
Atencin: Para que un equipo puede encenderse con WOL, debe tener alimentacin, es decir, el
equipo puede estar apagado, pero no desenchufado.
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Cuentas de usuario
Las cuentas de usuario permiten a los usuarios con cuenta acceder directamente a un puesto
simplemente tecleando el Login de su cuenta y su password.
Cuando un cliente se sita en un equipo libre que requiere autenticacin y teclea el Login y
Password de su cuenta, esta informacin se enva al servidor para que CIBERCONTROL 2010
pueda realizar las siguientes comprobaciones:
Aadir
Se mostrar entonces la ventana Nueva cuenta, en la que podemos observar dos pestaas: Login
y Datos adicionales.
Acceso:
El Login de la nueva cuenta aparecer en blanco salvo que se haya configurado la creacin a
partir de un determinado nmero de dgitos aleatorios.
Respecto al password que utilizar la cuenta, podr establecerse a partir de los parmetros
predeterminados en la creacin de las cuentas, o bien teclear directamente un valor en el campo.
Tambin existe la posibilidad de que sea el propio usuario el que establezca cual es su password
de acceso, al hacer uso de su cuenta la primera vez.
Se puede adems impedir que el usuario de la cuenta pueda modificar su contrasea, o
desactivar la cuenta, para lo cual bastar con marcar las casillas correspondientes. Tambin es
posible forzar el inicio de la sesin en un perfil de windows determinado del equipo en donde se
est validando la cuenta. Los perfiles deben existir previamente. Para crear perfiles
predeterminados de Windows, debe ir a Consola de Configuracin > Perfiles de Usuario de
Windows
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Gestin de crdito:
Podremos activar Crdito de tiempo o Crdito en metlico.
Si activamos el crdito de tiempo de la cuenta, el usuario de la misma dispondr de un valor
inicial que ir disminuyendo a medida que haga uso de los equipos en una o en sucesivas sesiones
de usuario. Cuando su crdito de tiempo se haya agotado, no podr hacer nuevamente uso de su
cuenta hasta que se incremente de nuevo por encima de cero, siempre que est marcada la opcin
Finalizar sesin con crdito cero. En caso contrario el usuario podr hacer uso de su cuenta an
con crdito en negativo.
Atencin: Es posible permitir que un cliente haga uso de su cuenta sin consumir ningn tipo de
crdito simplemente desmarcando las casillas de Activar crdito en metlico y Activar crdito de
tiempo.
Uso de la impresora:
Casilla Activar crdito de copias: El crdito de copias para la cuenta de usuario, que
disminuyendo a medida que haga uso de las impresoras que estn activadas en el monitor de
impresiones de CIBERCONTROL 2010. Si no est activado el crdito de copias, el usuario no
tendr un lmite mximo de copias a imprimir. Tampoco tendr lmite si la impresin la realiza en
una impresora que no est incluida en el monitor de impresiones de CIBERCONTROL 2010.
Casilla Pausar siempre trabajos de impresin: Si esta casilla no est marcada, los documentos
que el usuario enve a alguna de las impresoras activadas en el monitor de impresiones se
imprimirn directamente sin que el operador de CIBERCONTROL 2010 tenga que intervenir. Eso
s, el crdito de copias, si est activado, disminuir en funcin del nmero de hojas de las que
consta el trabajo, multiplicado por el nmero de copias del mismo.
Casilla Pausar siempre trabajos de impresin: Si esta casilla est marcada, los trabajos que
enve el usuario a alguna de las impresoras monitorizadas por PC Kiosko 2010, se pausarn en la
ventana del monitor de impresiones de CIBERCONTROL 2010, requiriendo la accin del operador
de CIBERCONTROL 2010 para permitir finalmente la impresin del trabajo. En este caso, si el
cliente no tiene activado el crdito de copias, y la impresora es de pago en PC Kiosko 2010, se
crear un ticket por el importe de los trabajos impresos.
Atencin: El crdito de copias de las cuentas de usuario disminuir al imprimir en una
impresora includa en el monitor de impresiones de PC Kiosko 2010. Si el usuario enva sus
documentos a una impresora que no est includa en el monitor de impresiones de PC
Kiosko 2010, o el monitor de impresiones no est activado, el crdito de copias no
disminuir correctamente.
El crdito de copias de una cuenta se puede modificar haciendo clic en el botn Modificar de la
pestaa Gestin, permitiendo que se aumente el valor actual de crdito de copias de la cuenta.
En las pestaas Datos adicionales, podremos, de forma opcional, anotar datos personales del
usuario, como nombre, fecha de nacimiento, direccin...
Atencin: Tenga en cuenta que el registro de datos personales podra requerir, en funcin de la
legislacin vigente en su pas, la adopcin de medidas de proteccin respecto a este fichero de
datos, y la declaracin de la existencia del mismo a los organismos o agencias estatales con
competencias en la regulacin de los ficheros de datos personales.
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Modificar
Para modificar una cuenta haremos clic en la accin Modificar en la barra de herramientas, y se
mostrar la ventana Nueva cuenta, ventana que nos mostrar los datos que tiene asignados la
cuenta seleccionada y que podemos modificar.
Eliminar
Para eliminar una cuenta haremos clic en la accin Eliminar en la barra de herramientas, se nos
mostrar una ventana de Atencin en la cual aceptaremos si la cuenta de usuario seleccionada es
el que deseamos borrar.
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Etiquetas de usuario
Esta accin nos permite generar una impresin de etiquetas para un determinado rango de cuentas
de usuario. Es posible redisear el formato predeterminado de la etiqueta, y variar el tamao,
posicin de los campos, tipo de letra, etc...
Se nos abrir la siguiente ventana en la que seleccionaremos el intervalo de cuentas que
queramos imprimir.
Podremos hacer una vista previa sobre las cuentas seleccionadas en la que se mostrarn los datos
de la propia cuenta y el password.
En caso de que un usuario extrave su contrasea podremos facilitrsela haciendo una vista previa
sobre su cuenta.
Podremos hacer una vista previa de la impresin y desde esta ventana haciendo clic en el botn
Imprimir enviar las etiquetas a la impresora.
Enviar e-mail
Seleccionaremos una cuenta de usuario (previamente debemos rellenar el campo de e-mail en
datos adicionales de cuenta de usuario) y automticamente se abrir el cliente de correo
predeterminado para permitir el envo de e-mail.
Buscar
Podemos hacer una bsqueda avanzada de cuentas de usuario.
Una vez seleccionada esta opcin se nos abrir la ventana de Bsqueda de cuentas, los
parmetros que se pueden utilizar para la bsqueda son el Login y el nombre de usuario.
Cdigos de tiempo
Los cdigos de tiempo permiten a los usuarios acceder directamente a un puesto simplemente
tecleando el Login y su password. Los cdigos de tiempo se diferencian de las cuentas de usuario
en que slo permiten utilizar un crdito de bonos de tiempo y no es posible anotar datos
personales.
Cuando un cliente se sita en un puesto y teclea el Login del cdigo de tiempo y Password, esta
informacin se enva al servidor para que CiberControl pueda realizar las siguientes
comprobaciones:
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Aadir
Para crear un nuevo cdigo haremos clic en el icono Aadir de la barra de herramientas y se
mostrar una nueva ventana, Crear cdigos de tiempo.
Para crear un nuevo cdigo pulsaremos [F1] Nuevo. Al aadir un nuevo cdigo de tiempo tenemos
que saber que tomar por defecto los parmetros que hayamos configurado en la consola de
configuracin (cdigos de tiempo.)
Dentro de esta ventana encontraremos varias reas:
Acceso:
El Login del nuevo cdigo aparecer en blanco salvo que se haya configurado la creacin a partir
de un determinado nmero de dgitos aleatorios.
Respecto al password que utilizar el cdigo, podr establecerse a partir de los parmetros
predeterminados en la creacin de los cdigos, o bien teclear directamente un valor en el campo.
Tambin existe la posibilidad de que sea el propio usuario el que establezca cual es su password
de acceso, al hacer uso de su cuenta la primera vez.
Se puede adems impedir que el usuario del cdigo pueda modificar su contrasea, o
desactivar la cuenta, para lo cual bastar con marcar las casillas correspondientes.
Gestin de crdito:
Podremos seleccionar el bono que vamos a utilizar y asignarle una cantidad.
Uso de la impresora:
Casilla Activar crdito de copias: El crdito de copias ir disminuyendo a medida que haga uso
de las impresoras que estn activadas en el monitor de impresiones de CIBERCONTROL 2010. Si
no est activado el crdito de copias, el usuario no tendr un lmite mximo de copias a imprimir.
Tampoco tendr lmite si la impresin la realiza en una impresora que no est incluida en el monitor
de impresiones de CIBERCONTROL 2010.
Casilla Pausar siempre trabajos de impresin: Si esta casilla no est marcada, los documentos
que el usuario enve a alguna de las impresoras activadas en el monitor de impresiones se
imprimirn directamente sin que el operador de CIBERCONTROL 2010 tenga que intervenir. Eso
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s, el crdito de copias, si est activado, disminuir en funcin del nmero de hojas de las que
consta el trabajo, multiplicado por el nmero de copias del mismo.
Si la casilla Pausar siempre trabajos de impresin est marcada, los trabajos que enve el
usuario a alguna de las impresoras monitorizadas por PC Kiosko 2010, se pausarn en la ventana
del monitor de impresiones de CIBERCONTROL 2010, requiriendo la accin del operador de
CIBERCONTROL 2010 para permitir finalmente la impresin del trabajo. En este caso, si el cliente
no tiene activado el crdito de copias, y la impresora es de pago en PC Kiosko 2010, se crear un
ticket por el importe de los trabajos impresos.
Atencin: El crdito de copias de los cdigos de tiempo disminuir al imprimir en una
impresora incluida en el monitor de impresiones de PC Kiosko 2010. Si el usuario enva sus
documentos a una impresora que no est includa en el monitor de impresiones de PC
Kiosko 2010, o el monitor de impresiones no est activado, el crdito de copias no
disminuir correctamente.
Modificar
Para modificar un cdigo haremos clic en la accin Modificar en la barra de herramientas, y se
mostrar la ventana Modificar cdigo de tiempo, ventana que nos mostrar los datos que tiene
asignados el cdigo seleccionada y que podemos modificar.
Eliminar
Para eliminar un cdigo haremos clic en la accin Eliminar en la barra de herramientas, se nos
mostrar una ventana de Atencin en la cual aceptaremos si el cdigo seleccionado es el que
deseamos borrar.
con [F2]
Buscar
Podemos hacer una bsqueda avanzada de cdigos.
Una vez seleccionada esta opcin se nos abrir la ventana de Bsqueda de cdigos de tiempo,
los parmetros que se pueden utilizar para la bsqueda son el Login y el nombre de usuario.
El monitor de impresiones de CIBERCONTROL 2010 slo podr gestionar aquellas impresoras que
hayan sido incluidas en el monitor de impresiones de PC Kiosko 2010 como impresoras de pago
por uso.
Desde el punto de vista de los usuarios existen dos casos posibles: Usuarios con cuenta y
Usuarios sin cuenta
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Usuarios con cuenta: Si tienen activado un crdito de copias, este ir disminuyendo a medida que
envan trabajos a impresoras aadidas al monitor de impresiones. Si el trabajo se imprime en una
impresora que no se encuentra aadida en el monitor de impresiones, no ser posible disminuir su
crdito de copias.
Adems las cuentas de usuario disponen de la opcin Pausar siempre trabajos de impresin
que permite decidir si los trabajos que los usuarios envan a travs del monitor de impresiones se
pausan a la espera de la autorizacin del operador, o se imprimen directamente, aunque en ambos
casos se descontar el crdito de copias si est activado para el usuario.
Usuarios sin cuenta: Si envan un trabajo a una impresora del monitor de impresiones, ste
siempre se detendr, solicitando al operador de CIBERCONTROL 2010 que autorice la impresin.
Si el operador enva finalmente el trabajo a la impresora, se generar un ticket por el importe total
de las copias realizadas. El precio de cada hoja, vendr determinado en la configuracin del
monitor de impresiones de PC Kiosko 2010. (vase pgina 64).
Desde el monitor de impresiones de CIBERCONTROL 2010 se podr:
Imprimir Trabajo: Enviar el documento a imprimir en la impresora de la que cuelga.
Cancelar trabajo: Eliminar el documento de la cola de impresin de la impresora
seleccionada.
Cancelar todos los trabajos: Elimina todos los documentos de la cola de impresin de la
impresora seleccionada.
1.2.6 Conversaciones
CIBERCONTROL 2010 permite la comunicacin con los usuarios de los equipos de la sala a
travs de la utilidad de Conversacin. En esta ventana se nos muestra la informacin acerca de
las conversaciones que tengamos abiertas en ese momento con algn equipo.
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2. Consola de configuracin
2.1 Descripcin
La consola de configuracin de CIBERCONTROL 2010 rene todas las opciones necesarias
para parametrizar la aplicacin. Los cambios realizados en cualquiera de las opciones de
configuracin se tendrn en cuenta la prxima vez que se inicie CIBERCONTROL 2010..
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Opciones generales
Iconos de estado en equipos: Estos iconos representan la informacin sobre el estado de los
equipos en el rea de Supervisin de la consola de aplicacin de CIBERCONTROL 2010.
Podemos cambiar un icono haciendo clic en el botn que nos encontramos al lado de cada icono, y
seleccionando uno de los disponibles en el cuadro de dilogo.
Alarmas y avisos: Se puede configurar una alarma de tiempo de fin de prepago, que se aplicar a
prepagos de clientes annimos y a cuentas de cliente que utilicen una tarifa de bonos de tiempo, y
una alarma de mnimo crdito en metlico disponible para clientes con cuenta.
Intervalo de ping: Este parmetro establece cada cuanto tiempo CIBERCONTROL 2010 enva y
recibe informacin de los terminales. El rango vlido est comprendido entre 1 y 60 seg. Si el
parmetro est establecido en 1 seg., CIBERCONTROL 2010 se comunica con cada puesto de la
sala 60 veces por minuto. Si el parmetro est establecido a 6 seg, CIBERCONTROL 2010 se
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comunica con cada puesto de la sala 10 veces por minuto, lo que reduce notablemente el trfico de
la red local.
Idioma
Podremos seleccionar el Idioma del programa entre Castellano e Ingls. Tambin es posible
crear nuevos idiomas haciendo clic en la opcin Avanzadas y luego en Aadir. Una vez creado el
nuevo idioma, deberemos traducir los ficheros de lenguaje situados en la lista inferior, haciendo clic
sobre el mismo o haciendo clic en Editar fichero
Opciones de apertura
Se permite configurar los valores predeterminados que se reflejan en la apertura de puestos para
clientes annimos. Podemos configurar los siguientes parmetros:
Ticket de sesin
Este ticket se puede emitir al utilizar el comando "Abrir equipo" y seleccionar el modo "GENERAR
CUENTAS..."
Al finalizar el proceso de generacin de la cuenta se nos dar la opcin de imprimir un ticket de
sesin que muestra una serie de informacin como login, password, fecha e importe. Este ticket
no tiene por que imprimirse en la impresora de tickets, pudiendo utilizar cualquier otra impresora.
Adems el diseo del ticket puede ser modificado para incluir logotipos, colores, fuentes
especiales....
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Parmetros inciales:
Activar crdito de tiempo: Las cuentas de usuario se crearn siempre con el crdito de tiempo
que hayamos asignado, para ello desplegamos el combo y seleccionamos el Bono de tiempo que
deseemos utilizar
Activar crdito en metlico: Las cuentas de usuario se crearn siempre con el crdito en metlico
que hayamos asignado, para ello desplegamos el combo y seleccionamos el credito en metlico
que deseemos asignar.
Asignaremos como valor adicional un tarifa.
Finalizar sesin con crdito cero: La sesin acabar cuando el crdito llegue a cero
Activar crdito de copias: Las cuentas de usuario se crearn siempre con el crdito de copias
que hayamos asignado, para ello desplegamos el combo y seleccionamos el Bono de copias que
deseemos utilizar
Pausar trabajos de impresin: Todos los trabajos de impresin de este usuario sern pausados,
a la espera de que el operador de CiberControl, autorice la impresin del trabajo. Si no est
marcada, los trabajos se imprimirn directamente sin que se requiera autorizacin del operador de
CiberControl..
Otros parmetros:
Configurar el lmite de validez de la cuenta, ya sea desde la fecha de alta de la cuenta o desde
la ltima visita realizada.
Mostrar al cliente: Informacin de tiempo disponible que se le mostrar por pantalla.
Generar automticamente sin vista previa: El ticket se generar directamente.
Imprimir automticamente ticket con login y password: El ticket se generar directamente con
login y password
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en que slo permiten utilizar un crdito de bonos de tiempo y no es posible anotar datos
personales.
Al hacer doble clic sobre el icono de Cdigos de tiempo en la consola de configuracin se
mostrar una nueva ventana, en la que podremos configurar los siguientes parmetros para que se
establezcan como predeterminados a la hora de crear un Cdigo de tiempo.
Parmetros inciales:
Activar crdito de tiempo: Las cuentas de usuario se crearn siempre con el crdito de tiempo
que hayamos asignado, para ello desplegamos el combo y seleccionamos el Bono de tiempo que
deseemos utilizar (vase pgina 61).
Activar crdito de copias: Las cuentas de usuario se crearn siempre con el crdito de copias
que hayamos asignado, para ello desplegamos el combo y seleccionamos el Bono de copias que
deseemos utilizar (vase pgina 65).
Pausar trabajos de impresin: Todos los trabajos de impresin de este usuario sern pausados,
a la espera de que el operador de CiberControl, autorice la impresin del trabajo. Si no est
marcada, los trabajos se imprimirn directamente sin que se requiera autorizacin del operador de
CiberControl.
Otros parmetros:
Configurar el lmite de validez de los cdigos, ya sea desde la fecha de alta de la cuenta o desde la
ltima visita realizada.
Generar automticamente sin vista previa: El ticket se generar directamente.
Imprimir automticamente ticket con login y password: El ticket se generar directamente con login
y password
2.6 Tarifas
Al hacer doble clic sobre el icono de Tarifas en la consola de configuracin se mostrar una
nueva ventana, en la que podremos configurar las tarifas. Existen tres tipos de tarifas bsicas
soportadas por CIBERCONTROL 2010:
1.- Tarifas precio/hora : Para aadir una tarifa fija: Seleccionar la carpeta Tarifas precio/hora y
pulsar el botn Aadir. Introducir el precio/hora y el coste mnimo y pulsar Aceptar
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2.- Tarifas precio/minuto : Para aadir una tarifa por intervalos seleccionar la carpeta Tarifas
precio / intervalo minutos y pulsar el botn Aadir tarifa variable. Introducir el nombre de la
tarifa y pulsar Aceptar. A continuacin introducir los intervalos en minutos de que consta la tarifa,
asignndole un precio a cada intervalo. El precio de cada intervalo debe ser acumulativo, es decir
debemos introducir el precio que abonar el cliente si utiliza el equipo durante x minutos
3.- Franjas horarias : Para declarar las franjas horarias hacer lo siguiente:
1.- Seleccionar la opcin Franjas horarias en la ventana de tarifas
2.- Para aadir una franja, pulsar Aadir
3.- Establecer la hora final de esa franja y seleccionar la tarifa creada anteriormente.
4.- Pulsar Aceptar para guardar los cambios.
Atencin: La opcin Puestos ocupados cambian de tarifa automticamente al cambiar de
franja horaria nos permite configurar si un puesto ocupado por un cliente cambiar
automticamente su tarifa al cambiar de franja horaria. Es decir, tomando como ejemplo las franjas
de la imagen superior, si un cliente inicia su sesin a las 17:30 y finaliza a las 19:45 :
a.) Si est activada la opcin "Puestos ocupados cambian..." el clculo del coste del cliente se
har de la siguiente forma: 30 minutos por tarifa 'ALTA' + 45 minutos por tarifa 'BAJA'
b.) Si no est activada la opcin "Puestos ocupados cambian..." el clculo del coste del cliente se
har de la siguiente forma: 75 minutos por tarifa 'ALTA' , es decir el cliente tarifica siempre segn la
tarifa con la que ha iniciado su sesin, a pesar del cambio de franja producido durante su tiempo de
conexin.
Los clientes con cuenta cuyo tipo de tarifa asignada sea "Segn franja horaria", tarifican de forma
similar en funcin del parmetro "Puestos ocupados cambian..."
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2.9 Tickets
Al hacer doble clic sobre el icono de Tickets en la consola de configuracin se mostrar una
nueva ventana, en la que podremos configurar diversas opciones referidas a los tickets.
Para poder desglosar en los tickets de caja que entrega a sus clientes los impuestos aplicados,
debe configurar estos impuestos en la consola de configuracin.
Tickets
Numeracin de tickets: Nos mostrar el nmero del ltimo ticket emitido y nos da la posibilidad de
modificar el nmero del prximo ticket.
IVA / Tasas: En este apartado seleccionaremos si deseamos que en los tickets de muestren
desglosadas las tasas que deban cargarse al ticket.
Tickets de TPV asociados a equipos: Nos permite configurar si los tickets de venta TPV que se
asocian a un equipo ocupado por un usuario que dispone de cuenta de cliente, se cargarn
automticamente en el crdito en metlico de su cuenta al finalizar su sesin. Esta opcin no es
vlida para cdigos de tiempo, puesto que estos no disponen de crdito metlico
Impresora
Impresora: Para poder imprimir tickets, debemos seleccionar previamente una impresora de tickets
de la lista de impresora instaladas. Tambin deberemos configurar el tipo de cajn portamonedas
de que disponemos, si est conectado mediante el puerto COM o con conector RJ45; Tambin
podemos configurar los cdigos ASCII de corte de papel y de apertura del cajn portamonedas. Si
su modelo de impresora de tickets permite el corte de papel y este no se realiza correctamente al
finalizar la impresin del ticket, quizs deba cambiar los cdigos de corte por defecto que utiliza
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CIBERCONTROL 2010. Para conocer cules son los cdigos de corte de papel de su impresora
consulte en el manual de usuario o pngase en contacto con el fabricante.
Textos
En la pestaa Textos se pueden personalizar los textos de encabezado y pie de los tickets de
Saldo en cuenta y Comprobante del Ciber. Para esto bastar con que seleccionemos cada una de
las pestaas correspondientes a estos tickets y configuremos estos textos
Saldo en cuenta: Aparecer en los recibos que se le entregarn al usuario
Comprobante Ciber: Aparecer en los recibos generados cuando un cliente annimo finalice su
sesin.
2.10 Impuestos
Configuracin de tipos de IVA o Tasas
Deber crear y asignar los valores de tipos de IVA adaptados a cada pas o regin, y aplicados a
sus productos.
Se nos abrir una ventana en la que podremos modificar el nmero de copias y el precio del bono
seleccionado.
Borrar: Para borrar un Bono de copias, seleccionaremos el mismo y pulsaremos Borrar.
Se nos mostrar una ventana de Atencin en la cual aceptaremos si el bono de copias
seleccionado es el que deseamos borrar.
Aadir: Para crear un perfil haremos clic en Aadir, se nos mostrar una ventana en la que
tendremos que establecer Nombre y Password. Bastar con pulsar Aceptar para guardar los
cambios.
Atencin: El nombre del perfil es el de una cuenta de usuario de windows creada en un
equipo local. No es necesario utilizar la sintaxis "Dominio/Nombre de cuenta". Bastar con
el nombre de la cuenta y el del perfil coincidan exactamente (incluyendo maysculas y
minsculas). Si el nombre de perfil no coincide exactamente no ser posible forzar al
usuario a iniciar sesin en ese perfil. El valor de password debe establecerse slo si la
cuenta de windows lo tiene asignado.
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3. Consola de TPV
configurar en la
Opciones Generales
Numeracin de tickets: Nos mostrar el nmero del ltimo ticket emitido y nos da la posibilidad de
modificar el nmero del prximo ticket.
IVA / Tasas: En este apartado seleccionaremos si deseamos que en los tickets de TPV se
muestren desglosadas las tasas que deban cargarse al ticket.
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Impresora de tickets
Para poder imprimir tickets, debemos seleccionar previamente una impresora de tickets de la lista
de impresora instaladas. Tambin deberemos configurar el tipo de cajn portamonedas de que
disponemos, si est conectado mediante el puerto COM o con conector RJ45; en esta nueva
versin tambin podemos configurar los cdigos ASCII de corte de papel y de apertura del cajn
portamonedas.
Si su modelo de impresora de tickets permite el corte de papel y este no se realiza correctamente al
finalizar la impresin del ticket, quizs deba cambiar los cdigos de corte por defecto que utiliza
CIBERCONTROL 2010. Para conocer cules son los cdigos de corte de papel de su impresora
consulte en el manual de usuario o pngase en contacto con el fabricante.
Para configurar su impresora de tickets debe hacer lo siguiente:
1.- Vaya a la carpeta impresoras de Windows y haga doble clic en el Icono Agregar Impresora.
2.- Cuando el asistente le pregunte como est conectada la impresora al equipo, seleccione Local
3.- Cuando el asistente le pregunte el fabricante y modelo de impresora, seleccione
Fabricante : Genrico
Modelo: Genrico / slo texto
4.- A continuacin el asistente le pedir que seleccione el puerto que desea utilizar con la
impresora.
Si la impresora es de tipo PARALELO, debera seleccionar LPT1:
Si la impresora es de tipo SERIE, debera seleccionar COM1: o COM2:
Atencin: Si no sabe con seguridad si su impresora es SERIE o PARALELO, consulte al
fabricante de la misma.
5.- Cuando el asistente le pregunte si desea imprimir una pgina de prueba, seleccione S. Si todo
est correctamente instalado, la pgina de prueba se imprimir y podr finalizar el asistente. Si la
pgina de prueba no se imprime, consulte la ayuda de Windows y el manual de la impresora.
6.- Una vez haya finalizado el asistente para instalacin de la impresora, en la carpeta Impresoras
de Windows, se habr creado una impresora con el nombre : Genrico / slo texto. Finalmente
deberemos indicarle a CIBERCONTROL cul es la impresora de tickets. Para ello debemos hacer
lo siguiente:
Seleccionar la opcin Tickets en Parmetros generales (vase pgina 63).
En el combo desplegable Impresora de tickets seleccione Genrico / slo texto.
Pulsar Aceptar para guardar los cambios. A partir de este momento ya podr imprimir tickets
directamente desde CIBERCONTROL 2010
Atencin: Para imprimir tickets no son vlidas impresoras Lser o Inyeccin de tinta. Debe tratarse
especficamente de una impresora de tickets.
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Textos
Se pueden personalizar los textos de encabezado y pie de los tickets de Venta por TPV. Para esto
bastar con que seleccionemos cada una de las pestaas correspondientes a estos tickets y
configuremos estos textos.
Tasas
Para poder desglosar en los tickets de caja que entrega a sus clientes los impuestos aplicados,
debe configurar estos impuestos en Parmetros generales Se trata simplemente de crear y asignar
los valores de tipos de IVA adaptados a cada pas o regin.
Display LCD
Desde esta pestaa podremos configurar el visor en el cual se pueden mostrar los productos que
se venden y el total.
Podemos configurar los siguientes parmetros:
N de caracteres por lnea del visor.
Modo del visor. (Consultar en las caractersticas tcnicas)
Puerto serie al que ir conectado.
Turnos de caja
Se pueden configurar uno o ms turnos de caja. Esto nos permite sacar el informe de caja para
cada turno. Para configurar un turno de caja:
1.- Seleccionar la opcin Turnos de caja
2.- Para aadir un turno, pulsar Aadir
3.- Introducir el nombre del turno y las horas de inicio y finalizacin
4.- Pulsar Aceptar para guardar los cambios.
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y veremos
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listado de movimientos de stock, que nos dar tanto valores del stock actual de nuestros productos
como de las entradas y salidas de los mismos.
9.- Finalmente si lo deseamos podemos aadir una imagen del producto, lo que nos permitir
utilizar la vista con imgenes en el TPV.
10.- Pulsar Aceptar para guardar los cambios.
La familia que seleccionemos en esta ventana pasar a ser la familia de los artculos seleccionados
o de todos los artculos segn deseemos.
Tambin podemos variar el Stock de varios artculos de forma automtica, para ello pulsar el
botn Editar Stock en la ventana principal Artculos de TPV.
En esta ventana podemos variar el stock, tanto positiva como negativamente, de los artculos
seleccionados, de todos o de los pertenecientes a una familia concreta.
Si queremos en un momento dado, cambiar el tipo de IVA de todos nuestros artculos o de los
artculos de una familia, no es necesario que lo hagamos uno por uno. Bastar simplemente con
pulsar el botn Editar impuestos en la ventana principal Artculos de TPV.
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Imprimir etiquetas
Una caracterstica de CIBERCONTROL 2010 es la posibilidad de imprimir etiquetas de los
artculos, estas etiquetas contienen datos sobre el producto como precio, referencia, cdigo de
barras o imagen. Simplemente debemos seleccionar de que artculos deseamos imprimir las
etiquetas y hacer clic en el icono [Etiquetas de artculos]; una vez se nos muestre el aspecto que
tendrn las etiquetas solo resta hacer clic en el botn Imprimir.
Es importante sealar que el aspecto y contenido de las etiquetas puede ser modificado con la
opcin "Disear etiquetas". Al hacer clic en el botn se nos mostrar una ventana de diseo
donde podremos modificar el tamao y la posicin de los campos, borrar campos o aadir nuevos
campos. Al aadir uno nuevo existen, de manera predefinida, una serie de campos que recogen
caractersticas del artculo.
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Dentro del TPV podemos distinguir cuatro reas, en la parte izquierda observamos una zona
blanca donde se muestra la vista previa del ticket. En la parte inferior izquierda tenemos acceso a
un teclado numrico, podemos pinchar en los botones o utilizar el teclado. En el centro se
muestran las familias y los artculos disponibles; este rea podremos visualizarla en 3 formatos
diferentes:
vista con botones
vista con imgenes
vista de cdigo
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para cambiar de vista pulsamos [F5] o hacemos clic sobre el correspondiente botn.. Por ltimo, a
la derecha se encuentran los botones de acciones.
Botn
Botn
Botnes
Botn
2.- Pinchamos sobre la familia que tiene el artculo o en la opcin TODAS, que muestra todos los
artculos.
3.- Para aadir un artculo pinchamos sobre l. Se aade una lnea con cantidad 1,00; si queremos
aadir 3 unidades, pinchamos el botn 3, luego el asterisco(*), vemos que el nmero de unidades
cambia de 1,00x a 3,00x (si queremos borrar el nmero de unidades pulsamos la tecla C), despus
pinchamos sobre el artculo.
Importante: Si queremos aadir una lnea con cantidad negativa, pulsamos la tecla menos (-), la
cantidad, luego el asterisco (*) y despus el artculo.
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Desde esta vista podemos aadir los artculos introduciendo el cdigo. Tambin podemos utilizar
un lector de cdigo de barras
1.- Para nueva venta, pulsar el botn [
Botn
Botn
Botones
Botn
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La vista con botones nos permite realizar toda la venta con el teclado:
1.- Para nueva venta, pulsar el botn [
Botn
Botn
Botones
Botn
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Para asociar un ticket en un equipo, vase Consola de CIBERCONTROL > Supervisin > Adjuntar
ticket (vase pgina 32).
CASO 3: Realizar una venta y cargar el importe del ticket en la cuenta de crdito en metlico de
un cliente.
Al realizar una venta TPV si el cliente con cuenta esta ocupando un puesto o lo va a ocupar
despus de la venta podemos anotar el ticket en ese puesto. De esta manera cuando el cliente
finalice su sesin, si en Parmetros generales, en la configuracin de Tickets, hemos marcado la
opcin "Para cuentas de cliente, cargar automticamente en el crdito al finalizar sesin", el
importe del ticket se cargar en el crdito en metlico de la cuenta de cliente.
Modificar ticket
Un ticket puede ser modificado para anotar en l ms artculos adquiridos. Para modificarlos
debemos acceder a la pantalla de Tickets pulsando sobre el botn
1.- Una vez en esta ventana veremos la lista de tickets que se han generado hasta el momento
2.- Seleccionamos en la lista de tickets el que queremos modificar y hacemos clic en el botn
MODIFICAR, al hacer esto volveremos a la pantalla de venta del TPV pudiendo aadir nuevos
artculos al ticket de la forma habitual.
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Reimprimir ticket
Un ticket se puede imprimir varias veces por diferentes motivos. Para reimprimirlo debemos
acceder a la pantalla de Tickets pulsando sobre el botn
1.- Una vez en esta ventana debemos pulsar F6 o hacer clic sobre el icono
la lista de tickets.
IMPRIMIR.
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Caja diaria
El informe de caja permite conocer el importe de los tickets emitidos durante un turno de caja.
1.- Seleccionar en men desplegable la opcin Caja diaria...
2.- En la pantalla Listados e Informes seleccionar la fecha y el turno para el cual se imprimir el
informe. Se debe seleccionar tambin si el informe incluir slo el total de los tickets o tambin el
detalle de los mismos.
3.- Pulsar Vista previa para previsualizar el informe , adems podemos haciendo click en
Disear para modificar el diseo del informe para que tenga la apariencia que nosotros deseemos.
4.- Pulsar Imprimir para imprimir directamente el informe.
Adems, haciendo click en Disear podremos modificar el diseo del informe para que tenga la
apariencia que nosotros deseemos.
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Listado de tickets
Con el listado de tickets podemos obtener un informe de tickets emitidos entre dos fechas. Puede
ser de totales o de detalle.
1.- Iniciar consola de Informes locales.
2.- Seleccionar la opcin Tickets
3.- En la pantalla Listados e Informes seleccionar las fechas entre las que queremos hacer la
consulta. Se debe seleccionar tambin si el informe incluir slo el total de los tickets o tambin el
detalle de los mismos.
4.- Pulsar Vista previa para previsualizar el informe; Haciendo clic en Disear podremos
modificar el diseo del informe para que tenga la apariencia que nosotros deseemos.
5.- Pulsar Imprimir para imprimir el informe.
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Estadstica de usuarios
Este informe nos permite conocer el crdito aportado, el crdito consumido y el tiempo de
utilizacin de nuestros clientes.
1.- Iniciar consola de Informes locales.
2.- Seleccionar la opcin Estadstica de usuarios.
3.- En la pantalla Listados e Informes seleccionar las fechas y el tipo de estadstica, si muestra el
crdito aportado el consumido o el tiempo de utilizacin.
4.- Pulsar Vista previa para previsualizar el informe; Haciendo clic en Disear podremos
modificar el diseo del informe para que tenga la apariencia que nosotros deseemos.
5.- Pulsar Imprimir para imprimir el informe.
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Estadsticas de equipos
Este informe nos permite conocer el tiempo que se ha utilizado cada uno de los puestos.
1.- Iniciar consola de Informes locales.
2.- Seleccionar la opcin Estadstica equipos.
3.- En la pantalla [Listados e Informes] seleccionar las fechas y se nos mostrar el tiempo de
utilizacin de cada puesto.
4.- Pulsar Vista previa para previsualizar el informe; Haciendo clic en Disear podremos
modificar el diseo del informe para que tenga la apariencia que nosotros deseemos.
5.- Pulsar Imprimir para imprimir el informe.
Los informes de actividad permiten obtener informacin muy valiosa sobre la utilizacin del equipo
por parte de los usuarios.
Las cinco reas sobre las que se registran actividades son las siguientes:
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Explorar la web
Aplicaciones
Ventanas
Impresiones
Sistema
*Figura 1
El Formato Pantalla muestra el informe en pantalla mediante un listado que es posible ordenar por
distintos campos o columnas. El Formato Impresora representa el informe de forma adecuada para
poder imprimir directamente.
Una vez establecidos los parmetros de bsqueda, haga clic en el botn
el resultado del informe.
para obtener
Para facilitar la interpretacin adecuada de los resultados obtenidos, es posible establecer, para
cada informe, un filtro. A la configuracin de los filtros se accede desde el botn
Al hacer clic sobre el botn Avanzadas, accederemos al cuadro de dilogo Excepciones, donde
podremos crear una lista con aquellos elementos que no interesa reflejar en el resultado final del
informe.
Por ejemplo, es posible que en el informe de sitios web
visitados, aparezcan repetidamente direcciones URL
correspondientes a banners de publicidad que se encuentran
alojadas en pginas cuya visita es realmente la que realiza el
usuario. Para evitar esto, es posible ocultar en el informe de
visitas estas direcciones, creando un filtro de excepciones en
donde se incluirn estas URL que no se ajustan exactamente a
la actividad de navegacin que ha realizado el usuario.
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Se mostrar entonces un grid de monitores inactivos, cada uno de los cuales lleva asociada, en la
parte inferior, un combo desplegable y dos botones
Conectar y Desacoplar, que en principio se
mostrarn deshabilitados.
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Para conectarnos a algn equipo de la red debemos seleccionar su nombre de equipo en la lista
disponible a partir de los equipos de la sala, o bien teclearla directamente. Tambin ser posible
conectarse especificando su direccin IP.
y si la conexin se establece de forma correcta se
A continuacin hacemos clic en conectar
mostrar la pantalla del equipo seleccionado.
Podremos alternar el tipo de vistas de las pantallas pausando botones que se encuentran en la
barra vertical izquierda.
Por ltimo podremos ver cada pantalla de forma autnoma, y pulsando el botn derecho del ratn
sobre ella o el icono , tomaremos el control del equipo, anulando as el puntero del cliente.
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GLOSARIO
A
Abrir cajn portamonedas 53
Abrir equipo 11
Abrir y Cerrar en modo ADMIN 19
Acceso al programa 4
Acciones adicionales con cdigos de tiempo 30
Acciones adicionales con cuentas de usuario 26
Acciones de Equipos 8
Acciones de Grupos 10
Acciones Supervisin 11
Activacin de Licencia 3
Aadir Equipo 8
Aadir grupo 10
Apagar puesto 20
AREA DE CUENTAS 23
E
Eliminar cuentas caducadas 26
Eliminar equipo 8
Eliminar grupo 10
Encender puesto 20
Enviar e-mail 26
Equipos 6
EQUIPOS EN CIBERCONTROL 2010 6
Equipos y Supervisin. 6
Estadstica de usuarios 58
Estadsticas de equipos 58
Etiquetas de usuario 26
Bonos de copias 39
Gestin de crdito 29
Cerrar equipo 19
Cdigos de tiempo 27
CODIGOS DE TIEMPO EN CIBERCONTROL 2010 27
Cola de movimiento de puestos 54
Configuracin de artculos de TPV 44
Configuracin de bonos de copias 39
Configuracin de Familias de artculos de TPV 47
Configuracin de tipos de IVA o Tasas 43
Configuracin y uso del Visor VNC 61
Configurando el TPV 41
Configurar cdigos de tiempo 35
Configurar cuentas de usuario 34
Configurar monitor de impresiones 30
Configurar operadores 33
Configurar recargas en metlico 38
Configurar servidor VNC en equipos cliente 61
Configurar VNC 61
consola de configuracin de CIBERCONTROL 2010 32
CONVERSACIONES 31
Crear cdigos de tiempo 28
Crear cuentas de usuario 23
Cuentas de usuario 23, 34
Idioma 33
Imprimir comprobante: 42
Imprimir etiquetas 46
Imprimir Login y Password 26
Impuestos 43
Incrementar prepago 25
Iniciar conversacin 31
Instalando CIBERCONTROL 2010 1
L
Listado de cuentas de usuario 34
Listado de movimiento de cuentas (crdito de copias) 58
Listado de movimiento de cuentas (crdito de tiempo) 58
Listado de movimiento de cuentas (crdito en metlico) 58
Listado de movimientos de Stock 54
Listado de tickets 54
Listado de ventas de articulos 54
Listado de ventas de contador y prepago 54
Listado de ventas de recargas de cuentas 54
S
Supervisin 11
SUPERVISIN 11
T
Tarifas 36
Tickets 52
O
U
Opciones de apertura 11
Opciones generales 11
Operadores 33
Panel de Acciones 8
Panel de Control 6
Panel de Control de Equipos 8
Panel de Control de Supervisin 11
Panel de Cuentas y Cdigos 27
Volumen de Audio 34
Recargas de Tiempo 37
Recargas en metlico 38
Reimprimir ticket 83