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Capacitacion
Capacitacion
PROCESO DE LA CAPACITACIN
Evaluacin de necesidades
Diseo de programas
Instrumentacin
Evaluacin
2.1.1 Organizacional
Consiste en observar el medio ambiente, las estrategias y los recursos de la organizacin
para definir tareas en las cuales debe enfatizarse la capacitacin, permite establecer un
diagnstico de los problemas actuales y de los desafos ambientales, que es necesario
enfrentar.
2.1.2 De tareas
Que significa determinar cul debe ser el contenido del programa de capacitacin, es
decir identificar los conocimientos, habilidades y capacidades que se requieren, basado en
el estudio de las tareas y funciones del puesto. Se debe hacer hincapi en lo que ser
necesario en el futuro para que el empleado sea efectivo en su puesto.
2.1.3 De personas
Este anlisis conlleva a determinar si el desarrollo de las tareas es aceptable y estudiar
las caractersticas de las personas y grupos que se encontrarn participando de los
programas de capacitacin.
Una vez realizados todos los anlisis, surge un panorama de las necesidades de
capacitacin que deberan definirse formalmente en trminos de objetivos.
La determinacin de las necesidades de capacitacin es una responsabilidad de lnea y
una funcin de staff, corresponde al administrador de lnea la responsabilidad por la
percepcin de los problemas provocados por la carencia de capacitacin.
Los principales medios utilizados para la determinacin de necesidades de capacitacin
son: evaluacin de desempeo; observacin; cuestionarios; solicitudes de supervisores y
gerentes; entrevistas con supervisores y gerentes; reuniones nter departamentales; examen
de empleados; modificacin de trabajo; entrevista de salida; anlisis de cargos, etc.
Adems de estos medios, existen algunos indicadores de necesidades de capacitacin.
Estos indicadores sirven para identificar eventos que provocarn futuras necesidades de
capacitacin (indicadores a priori) o problemas comunes de necesidades de entrenamiento
ya existentes (indicadores a posteriori).
Indicadores a priori son por ejemplo: modernizacin de maquinarias y equipos;
produccin y comercializacin de nuevos productos o servicios; expansin de la empresa y
admisin de nuevos empleados; reduccin del nmero de empleados.
Indicadores a posteriori son por ejemplo: calidad inadecuada; baja productividad;
relaciones deficientes entre el personal; nmero excesivo de quejas.
sentido del humor, inters, motivacin por la funcin, entusiasmo, capacidades didcticas,
instrucciones claras, asistencia individual, entre otras.
Es evidente que el criterio de seleccin de los instructores es muy importante, los
mismos podrn ser seleccionados entre los diversos niveles y reas de la empresa. Cuanto
mayor sea el grado en que el instructor posea tales caractersticas, tanto mejor desempear
su funcin.
2.7.5 Bibliografa
Es el conjunto de notas y referencias bibliografas y documentales, que el capacitando
puede o debe consultar para profundizar en algunos aspectos que el instructor crea prudente
o que la naturaleza del tema requiera.