Administracin

Decima Edicin

Stephen P. Robbins
Mary Coulter

Captulo

Introduccin a la
Administracin
y las Organizaciones
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Objetivos
Quines son los gerentes?
Describa quines estan haciendo el trabajo
gerencial en las organizaciones de hoy.
Defina quines son los gerentes.
Explique en qu se diferencian los gerentes del
resto de los empleados.
Analice cmo clasificar a los gerentes en las
organizaciones.

Que es Administracin?
Defina administracin.
Seale la diferencia entre eficiencia y eficacia.
Explique por qu la eficiencia y la eficacia son
importantes para la administracin.
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Objetivos
Qu hacen los gerentes?
Describa las cuatro funciones de la administracin.
Explique los roles gerenciales.
Mencione cmo combinan los gerentes reflexin
y accin.
Describa las tres habilidades administrativas esenciales
de Katz y cmo cambia la importancia de dichas
habilidades en funcin del nivel gerencial pag10.
Enumere otras habilidades y competencias gerenciales
importantes.
Comente cmo impacta el cambio en el trabajo de los
gerentes.
Explique por qu el servicio al cliente y la innovacin son
importantes para el trabajo de los gerentes.
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Objetivos
Qu es una organizacin?
Describa las caractersticas de una organizacin.

Explique cmo esta cambiando el concepto de

organizacin.

Por qu estudiar administracin?

Explique la universalidad del concepto de
administracin.
Analice por qu es importante comprender la
administracin, incluso si no planea usted ser
gerente.
Describa las recompensas y desafos de ser gerente.
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Quines son los gerentes?

Gerente
Alguien que trabaja con y a travs de otras
personas, coordinando e integrando sus
actividades de trabajo para lograr las metas
de la organizacin.

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Clasificacin de los gerentes

Gerentes de primera lnea
Estn en el nivel inferior de la organizacin
y administran y dirigen el trabajo de los
empleados operativos.

Gerentes de
Nivel alto
Gerentes de
Nivel Medio

Gerentes de nivel medio

Administran el trabajo de los gerentes de
primera lnea.

Gerentes de nivel alto

Gerentes de
Primera lnea

Empleados sin posicin gerencial

Son los responsables de tomar decisiones

esenciales y establecer planes y metas que
impactan a toda la organizacin.

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Qu es Administracin?
Intereses administrativos
Eficiencia
Hacer las cosas bien
Obtener ms productos con menos
recursos.
(Medios)
Eficiencia

(Fines)
Eficacia

Aprovechamiento
de los recursos

Consecucin
De Metas

Pocos Desperdicios

Grandes Logros

Eficacia
Hacer las cosas
correctas
Lograr las metas
organizacionales

La administracin se debe de esforzar por:

Desperdiciar el mnimo de recursos y maximizar
los objetivos globales de la organizacin
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Qu hacen los gerentes?

Enfoque funcional
Planeacin
Definir metas, establecer estrategias para alcanzar
las metas, desarrollar planes para integrar y
coordinar las actividades
Organizacin
Ordenar el trabajo para lograr las metas
organizacionales
Direccin
Trabajar con y a travs de las personas para
alcanzar las metas.
Control
Vigilar, comparar y corregir el trabajo
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Qu hacen los gerentes?

Enfoque funcional de la administracin.
Plantacin

Organizacin

Direccin

Control

Fijar metas,
Determinar
Dirigir y
Vigilar las
establecer
que hay
motivar al
actividades
estrategias
que hacer,
recurso
para
y trazar
como se
humano y
asegurarse
planes
hace, quien
resolver los
de que se
especiales
lo hace,
conflictos.
realizan
para
cuando lo
como se
coordinar
hace.
plane
las
actividades
.

Para
Alcanzar los
Objetivos
De la
Organizacin

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Qu hacen los gerentes? (cont.)

Enfoque de los roles gerenciales
Roles interpersonales
Representacin,

lder, enlace

Roles informativos
Monitor,

difusor, portavoz

Roles decisionales
Manejo

de conflictos, asignador
de recursos, negociador, emprendedor.

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Qu hacen los gerentes? (cont.)

Enfoque de habilidades
Habilidades tcnicas
Conocimiento

y experiencia en un campo especfico

Habilidades interpersonales
Habilidad

para trabajar bien con otras personas

Habilidades conceptuales
Habilidad

para pensar y conceptualizar situaciones

abstractas y complejas que ataen a la organizacin

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Qu hacen los gerentes? (cont.)

Gerentes
De Nivel
Alto

Habilidades
Conceptuales

Gerentes
Medios

Habilidades
Humanas
Habilidades
Tcnicas

Gerentes
de nivel
Inferior
Nivel de Importancia

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Cmo esta cambiando el trabajo del gerente

Incrementando la importancia de los clientes
Clientes: razn por la que la organizacin existe
Administrar la relacin con los clientes es
responsabilidad de todos los gerentes y
empleados.
La calidad en el servicio al cliente es esencial
para sobrevivir.

Innovacin
Hacer las cosas de forma diferente, explorando
nuevos territorios y asumiendo riesgos
Los gerentes deben alentar a los empleados a
actualizarse y aprovechar las oportunidades
para innovar.
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Cmo esta cambiando el trabajo del gerente

HABILIDADES GERENCIALES IMPORTANTES
1.Delegar eficazmente
2.Ser comunicador eficaz
3.Razonar criticamente
4.Administrar la carga de trabajo/tiempo
5.Identificar claramente los roles de los
empleados.
6.Crear un entorno de confianza, retos y
riesgos.

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Cmo esta cambiando el trabajo del gerente

Cambios

Cambios
Tecnolgicos

Mas amenazas a la
seguridad

Mayor nfasis en la
tica de la
organizacin y la
Administracin
Aumento de la
competencia

Efecto de los Cambios

Desplazamiento de los limites de la Organizacin

Centro de trabajo virtuales.
Personal Mas flexible.
Empleados facultados.
Administracin de Riesgos.
Equilibrio entre trabajo y vida privada.
Trabajo reestructurado.
Preocupaciones de discriminacin.
Ayuda a los empleados.
Redefinicin de los valores.
Cultivo renovado de la confianza.
Mayor Responsabilidad.
Servicio a los clientes.
Innovacin.
Eficiencia y Productividad.
Globalizacin.

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Qu es una organizacin?
Una definicin de organizacin
Arreglo deliberado de las personas para alcanzar un
propsito especfico

Caractersticas comunes de una organizacin

Tienen distintos propsitos (metas)
Integradas por personas
Tienen una estructura deliberada
Propsito
Definido
O

Estructura
Deliberada

Personas

Organizacin

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Por qu estudiar Administracin?

El valor de estudiar Administracin
La universalidad de la Administracin
Una

buena administracin es necesaria en todas

las organizaciones.

La realidad del trabajo

Los

empleados o administran o son administrados.

Recompensas y desafos de ser gerente

La

Administracin ofrece retos, oportunidades

creativas y emocionantes para un trabajo
significativo y enriquecedor.
Los gerentes exitosos reciben compensacin
atractiva por sus esfuerzos.
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Por qu estudiar Administracin?

Organizaciones de
todos tamaos
Pequeas
Grandes

en todas las reas

de las organizacin:
Manufactura, MKT
Contabilidad Etc.

La administracin
se necesita en

En
Organizaciones
de todos los
tipos:
Privadas,
Publicas
y Sin fines
de Lucro.

En todos los niveles de

la organizacin
Abajo
Arriba

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Muchas gracias por la atencin !!!!!

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