La tica de los negocios (business ethics), tambin conocida como tica de la em- presa (thique de lentreprise) o tica em- presarial, es una disciplina nueva. En Estados Unidos y Europa fue puesta en boga a fnales de la dcada de 1980 y principios de la siguiente (Cuevas, 2004). Pero la preocupacin por la dimensin tica de las actividades econmicas tiene antecedentes en Aristteles y su rotun- da crtica a la prctica de la usura. Los grandes pensadores de la Edad Media, telogos comprometidos con su igle- sia, tambin condenaron la avaricia y la codicia de los hombres de negocios. A esa poca se remonta la idea de que los negocios son amorales. Se trata de una forma de pensar muy enraizada en nuestra cultura. Robert Solomon habla del persistente mito de los negocios amorales (Solomon, 1995). Se puede decir, incluso, que la historia de la f- losofa moral es una continua diatriba contra el afn de lucro. Esta forma de pensar no cambi ni cuando los hom- bres de negocios separaron la tica de la economa, a fnales del siglo XVIII por infuencia de los economistas clsicos, quienes justifcaron la economa con un enfoque utilitarista y, para efectos de anlisis, la consideraron un conjunto de actividades lucrativas ajenas a con- sideraciones ticas. De esta poca es la tesis de que la tica es una cosa y los negocios otra, la cual an ahora atrae la simpata de muchos propietarios y ejecutivos de empresa. No obstante, desde mediados del siglo XX diversos autores han adver- tido sobre el rpido deterioro de la mo- ral econmica, visible en el aumento de personas que violan las leyes, engaan al consumidor, contaminan el ambien- NOTA CRTICA tica de los negocios en un mundo global Miguel ngel Ramrez* *Director de Investigacin y Posgrado, Cesun Universidad, Tijuana. Direccin electrnica: maramirez@ cesun.edu.mx. 200 FRONTERA NORTE, VOL. 20, NM. 40, JULIO-DICIEMBRE DE 2008 te, roban a los accionistas, hacen tram- pas contables, omiten pagar derechos de autor, utilizan mano de obra infantil o arriesgan la salud de sus empleados usando txicos en la elaboracin de sus productos. Dichos autores han sea- lado como causa de estos comporta- mientos oportunistas el divorcio de la tica y los negocios (Fernndez, 1993). Idea que la opinin pblica reafrm el 26 de mayo de 2006, cuando un jurado de 12 personas declar a Kenneth Lay, fundador de Enron, una de las mayo- res corporaciones de Estados Unidos y del mundo, culpable de seis cargos de conspiracin, fraude y maniobras fnancieras para ocultar las prdidas y exagerar los benefcios de su empresa. Las mentiras de Kenneth Lay provoca- ron prdidas a sus inversionistas, entre ellos algunos fondos de pensionados, por ms de 1 200 millones de dlares. El colapso de Enron, el mayor en la histo- ria corporativa de Estados Unidos, fue el primero de una serie de escndalos empresariales que incluy el derrumbe de WorldCom, Global Crossing, Health South y Adelphia Communications. La frecuencia y magnitud de estos escn- dalos han revivido el viejo mito de los negocios amorales. Parte del problema radica en la mayor integracin econ- mica mundial. La apertura de las eco- nomas nacionales al libre comercio coloca al mundo de los negocios frente a grandes tentaciones. La falta de una fuerte conciencia tica, combinada con la prctica de subcontratar operacio- nes a quien ofrezca mayores ahorros en el costo de mano de obra, es fuente de innumerables abusos. En paralelo, aplicaciones comerciales de Internet, la red mundial por excelencia, como el comercio (e-commerce) y el marketing elec- trnico (e-marketing) se han convertido en medio de fraudes al consumidor. Razones para la tica Por extrao que parezca, el movimien- to de la tica de los negocios no se presenta como una respuesta a la mala fama de los corporativos. No hay solu- cin de continuidad entre los escnda- los y las promesas de un mejor com- portamiento. La renovada conciencia tica del mundo de los negocios se apoya en la tesis de que la falta de ti- ca provoca prdidas a las empresas y a los mercados. Se dice, por ejemplo, que una actuacin deshonesta puede afectar negativamente los resultados f- nancieros de las empresas que coticen en bolsa (Lpez, 2007) y que la corrup- cin de un pas desalienta la inversin (Murray, 2002). Es un hecho bien co- nocido, afrma Murray, que entre ms corrupcin haya en una economa em- presarial habr menor inversin, con la consecuente disminucin de creci- miento (2002:3). Una versin extrema de esta tesis afrma que los negocios no pueden tener xito sin tica. Pero abundan casos que desmienten seme- 201 NOTA CRTICA jante suposicin. La falta de tica en los negocios y los fraudes al consumidor signifcan grandes ganancias. Un ejem- plo ampliamente denunciado en Mxi- co es la venta de gasolina en una menor cantidad de la que efectivamente se co- bra al consumidor, ya sea que se alteren las bombas de despacho o se adultere la misma gasolina mezclndola con un gas incombustible de muy bajo precio. La Procuradura Federal del Consu- midor (Profeco) estima entre 18 mil millones a 20 mil millones de pesos el benefcio econmico que obtienen las gasolineras robando a los consumido- res (Reforma, 18/mayo/2005). Una segunda tesis afrma que la ti- ca es un buen negocio, que invertir en tica es quiz uno de los negocios ms rentables para la empresa (Funda- cin Chile Unido, 2003). Para quienes defenden esta tesis, la tica eleva las ventas y mejora la imagen corporativa, fortalece la lealtad y el compromiso de los empleados, impide la sobreregula- cin del mercado, evita perder nego- cios y brinda mayor acceso de fnan- ciamiento, entre otras ventajas. Todo lo cual es cierto, y hay casos ejemplares que lo prueban; pero la tica tambin puede llegar a ser un mal negocio. Un ejemplo, citado por Stephen Murray, es el caso de las empresas que se adhirie- ron a la Ley para Prcticas Corruptas de Estados Unidos; las que, de acuerdo con el Departamento de Comercio de ese pas perdieron 15 mil millones de dlares en 1997 por negarse a vender productos a compaas con mala repu- tacin (Murray, 2002). Por ltimo, una tesis alternativa jus- tifca la tica de los negocios en tr- minos estrictamente normativos con el argumento de que los negocios no son un mundo aislado y separado con valores diferentes de los de la sociedad en que actan. Para quienes defen- den esta tesis, la tica de los negocios es una aplicacin de la tica a un rea especfca de la actividad humana y en esa medida expresa un inters general. En consecuencia, la justifcacin de la tica de los negocios no radica en su utilidad para ganar dinero; se puede ga- nar dinero faltando a la tica y se pue- de perder dinero siendo tico. Lo que verdaderamente justifca a la tica es su contribucin al orden social. La tica es un saber prctico que dota de coheren- cia a la conducta humana, ajustndola a valores aceptados por la mayora. Adela Cortina (2003), autora de la obra en es- paol ms completa sobre el tema, ca- racteriza la tica de los negocios como un saber prctico que consiste en tomar decisiones prudentes y justas. Concebir a la tica de los negocios como parte de una teora de las decisiones no es poca cosa. Las decisiones tomadas por el CEO de una compaa tienen infuencia so- bre el medio ambiente, la distribucin del ingreso, el desarrollo tecnolgico y las condiciones sociales y polticas (Lin- dabaek, 2003). Se trata, en todo caso, 202 FRONTERA NORTE, VOL. 20, NM. 40, JULIO-DICIEMBRE DE 2008 de una tesis de raigambre liberal, segn la cual el individuo libre y autnomo ha de asumir las consecuencias de sus actos y, en concreto, que todo perjuicio ocasionado en la vida y la propiedad de otros debe ser reparado. No es casual que esta tesis conduzca directamente al concepto de responsabilidad, aplicada no a los individuos sino a la empresa: responsabilidad social de la empresa o responsabilidad empresaria o res- ponsabilidad corporativa. Responsabilidad social de la empresa Por responsabilidad social de la empre- sa se entiende la responsabilidad que la empresa asume frente a la sociedad en general (Lindabaek, op. cit.). Se trata de una obligacin voluntariamente asumi- da por la empresa como institucin hacia la sociedad en su conjunto, en reconoci- miento y satisfaccin a sus demandas o en reparacin de los daos que pudiera haberle causado (Valor, 2001). Es un concepto relativo que depende de las demandas concretas de cada sociedad. Supone ajustar la conducta de la empre- sa a las normas, los valores sociales y las expectativas de una sociedad en un mo- mento determinado. 1 La responsabilidad social es ahora algo bien aceptado en el mundo de los negocios, pero en sus primeros tiempos la idea de que las empresas estuvieran moralmente obligadas a un mayor compromiso social fue du- ramente cuestionada por infuyentes autores, como Milton Friedman, pre- mio Nobel de Economa. Friedman public en 1970 un breve artculo en el suplemento dominical del presti- giado diario The New York Times, en el que se manifest contrario a cargar de obligaciones ticas a los negocios; en su opinin, hay una y slo una responsabilidad so- cial de la empresa: usar sus recursos y comprometerse en actividades disea- das para incrementar sus ganancias en tanto respete las reglas del juego, esto es, la competencia libre y abierta, sin caer en el fraude o el engao. Actualmente, el concepto de respon- sabilidad social se entiende como sin- nimo de compromiso de la empresa con todos los que tienen inters directo en su funcionamiento: accionistas, em- pleados, clientes, proveedores, compe- tidores y las comunidades donde ope- ran. A este heterogneo conjunto de 1 Una posicin diferente es la de Richard Welford (2003 y 2005), quien ha desarrollado un concepto de responsabilidad social corporativa estandarizado, compuesto de 20 elementos, para cualquier clase de corporativo global, independientemente de la localidad o pas donde opere. Sus resultados, no obstante, muestran que las corporaciones tienen sus propias defniciones, con profundas diferencias regionales. 203 NOTA CRTICA personas y grupos de referencia se les llama stakeholders. 2 As, la responsabili- dad de la empresa se concibe de forma acotada, no es con la sociedad en abs- tracto que la empresa se obliga, nica- mente lo hace con la comunidad en la que participa de manera directa. Cdigos de conducta corporativa El modelo stakeholders ha infuido en empresarios y lderes de opinin que buscan restablecer la confanza de la poblacin en las grandes empresas. El mejor ejemplo es The Caux Round Ta- ble, grupo mundial de empresarios que promueve varios principios ticos lla- mados Principles for Business, el primero de los cuales establece la responsabili- dad de la empresa con stakeholders: La empresa tiene un rol que cumplir en mejorar las vidas de todos sus clientes, empleados y accionistas, al compar- tir con ellos la riqueza que ha creado. Proveedores y competidores tambin deberan esperar de la empresa el res- peto de sus obligaciones en un espritu de honestidad y justicia. Y como ciuda- danos responsables de las comunidades locales, regionales, nacionales y globales en las que operan, la empresa comparte el futuro con esas comunidades (Princi- ples for Business). La tendencia mundial es establecer un compromiso mnimo con los prin- cipios que defenden los organismos internacionales de mayor solvencia moral. La expresin escrita de este compromiso son los llamados cdigos globales, compendios de principios ms o menos amplios. Entre los ms importantes se encuentra: 1) el ya men- cionado The Caux Round Tables Princi- ples for Business; 3 2) The Union Nations Global Compact with Business; 4 3) Human 2 No hay una buena traduccin para este trmino. Es un juego de palabras con shareholders (accionistas). Literalmente, stakeholders signifca tenedores o recolectores de apuestas. Tratando de adaptarlo a su signifcado fgurado, se ha traducido como detentadores, aunque grupos de inters o comunidades de referencia son trminos ms precisos. 3 The Caux Round Table es un grupo de altos ejecutivos de Europa, Japn, Estados Unidos, Mxico, Tailandia, Ghana, Lbano, Repblica Checa entre otras naciones. El grupo fue fundado en 1986 y sus Principles for Business fueron formulados en 1994. Los Principles han sido traducidos a ms de 15 idiomas y han servido de base para los cdigos corporativos de muchas frmas alrededor del mundo 4 El Global Compact fue propuesto por el secretario general de la ONU, Kof Annan, en el Foro Econmico Mundial de 1999, en Davos, Suiza. Dicho cdigo lo han frmado 800 compaas, entre ellas BP, Cisco Systems, Daimler Chrysler, Deloitte Touche, Dupont, Hewlett-Packard, Novarties, Shell, Unilever y Volvo. El Global Compact consiste en 10 principios, relacionados con cuatro reas: derechos humanos, estndares laborales, medio ambiente y combate a la corrupcin. Sus fundamentos se han extrado de tres declaraciones y una convencin internacional: La declaracin de los derechos humanos, la declaracin de los derechos fundamentales y el derecho al trabajo de la Organizacin Internacional del Trabajo (que a su vez se basa en varios convenios especfcos), la Declaracin de Ro en Medio Ambiente y Desarrollo y la Convencin de las Naciones Unidas contra la Corrupcin. 204 FRONTERA NORTE, VOL. 20, NM. 40, JULIO-DICIEMBRE DE 2008 Rights Principles for Companies of Amnesty International; 4) The Business Charter for Sustainable Development, 5 y 5) The Coali- tion for Environmentally Sustainable Deve- lopment Principles. 6 Los cdigos globales han servido de base a las principales corporaciones mundiales para la elaboracin de sus propios cdigos. Canon, por ejemplo, tiene un cdigo de conducta corporati- vo basado en los Principles for Business. Ejemplo de un cdigo corporativo de una frma mexicana es el Cdigo de tica de negocios de FEMSA, la compaa de bebidas embotelladas ms grande de Mxico y una de las principales expor- tadoras de cerveza (FEMSA, 2007). Este cdigo contiene 15 normas ticas ge- nerales y 42 normas especfcas en ma- teria de relaciones con el cliente, rela- ciones con proveedores, competencia, publicidad y mercadotecnia, relaciones con autoridades, medio ambiente, sa- lud ocupacional y seguridad, conficto de intereses, manejo de informacin y regalos. El cdigo de FEMSA prohbe la discriminacin por razones de sexo, estado civil, edad, religin, raza, capa- cidad fsica, preferencia poltica o clase social; rechaza la publicidad engaosa; promueve la justa seleccin de provee- dores y el trato honesto con los clien- tes; exige que la informacin fnancie- ra generada en la empresa sea veraz y completa y hace responsable a todos sus miembros del respeto a las leyes y el medio ambiente. Supervisin de la conducta corporativa Gereff et al. (2001:56-65) divide en cuatro categoras los cdigos de con- ducta corporativa, segn quin defna el cdigo y quin supervise su cumpli- miento. La ms comn es la primera categora, en la que un corporativo establece sus propias reglas y meca- nismos de supervisin y divulgacin de resultados (a menudo un informe corporativo). El ejemplo citado por Gereff es Johnson & Johnson, que es auditada ao con ao utilizando una versin ampliada del credo de la com- paa que su fundador, Robert Wood Johnson, escribi en 1943. La segunda categora involucra a una asociacin comercial e industrial que forma un cdigo de conducta y que supervisa su cumplimiento. El pro- 5 Fue escrito por ejecutivos y representantes gubernamentales de la International Chamber of Commerce (ICC), cuyas ofcinas generales estn en Pars, Francia. Consiste de 16 principios y ha sido traducido a 20 idiomas. De acuerdo con la ICC, 2 300 compaas han frmado el Charter. 6 El cdigo de CERES es producto del acuerdo de ambientalistas y grandes corporativos para evitar que se repita el desastre ecolgico provocado por el barco Exxon Valdez, de Exxon Mobil (entonces Exxon Corp.) que derram petrleo en Prince Edgard Sound, Alaska, el 24 de marzo de 1989. 205 NOTA CRTICA grama de la industria qumica de Es- tados Unidos, Responsible Care, sirve de ejemplo a Gereff. Durante los aos en que estuvo vigente esta iniciativa, la Chemical Manufacturers Associa- tion (ahora conocido como American Chemistry Council) desarroll cdigos y principios de proteccin al ambiente y a la salud y la seguridad de los tra- bajadores; exigi a las frmas afliadas informar de su situacin y avances en la materia, y difundi un informe pe- ridico de los progresos registrados por la industria. La tercera categora implica a un grupo externo, con frecuencia una ONG, que impone sus reglas y mtodos para supervisar a una frma o indus- tria en particular. El Council on Eco- nomic Priorities (CEP), recientemente rebautizado como Center for Respon- sibility in Business (CRB), provee un ejemplo adecuado. Desde su funda- cin en 1969, esta ONG ha recopilado datos de las actividades corporativas y ha publicado reportes de la conducta observada de los corporativos. El CRB tambin disea estndares auditables y un proceso independiente de acredita- cin para la proteccin de derechos la- borales como su norma Accountability 8000 (SA 8000). En abril de 2001, CRB certifc el cumplimiento de esta nor- ma en 66 instalaciones manufacture- ras alrededor del mundo que fabrican principalmente juguetes y ropa. La cuarta y ltima categora de Ge- reff incluye gobiernos y organismos internacionales. Un ejemplo es el c- digo de conducta para multinacionales impulsado por la ONU: Global Compact, que enumera una serie de principios y derechos ambientales, laborales y humanos para que las compaas los cumplan. El acatamiento del cdigo es voluntario, pero las corporaciones que participen deben informar al pblico de sus avances para someterse al escru- tinio de ONG defensoras de derechos humanos y ambientales. En esta misma categora se clasifcan los convenios de la Organizacin Internacional del Tra- bajo (OIT). Se trata, evidentemente, de un caso especial por la difcultad para regular los estndares laborales interna- cionales. La difcultad radica en defnir los estndares apropiados (Weil, 2002). Son conocidos los debates en torno al cumplimiento de las normas de trabajo en regiones donde el bajo costo de la mano de obra ha favorecido la expan- sin de las actividades subcontratadas (Boiral, 2003). En Estados Unidos, la defnicin del estndar apropiado es muy clara: cumplir con el mnimo de salarios y el mximo de horas estable- cidas en la Fair Labor Standards Act (FLSA) y otras regulaciones adiciona- les, como la Occupational Safety and Health Act (OSHA). Lo mismo pasa en Mxico, donde las leyes y los regla- mentos en la materia no dejan lugar 206 FRONTERA NORTE, VOL. 20, NM. 40, JULIO-DICIEMBRE DE 2008 a dudas de cules son las condiciones mnimas permitidas. Pero no hay reglas internacionales reconocidas por todos los pases involucrados en el comercio mundial. Aunque los convenios de la Organizacin Internacional del Tra- bajo (OIT) son la mejor opcin, queda an en pie la pregunta de quin debe o puede supervisar el cumplimiento de estos principios internacionales. La OIT no cuenta con la sufciente autoridad para imponer el cumplimiento de sus convenios a los corporativos, porque quienes lo frman son los gobiernos, no los particulares. Hasta ahora la au- toridad de la OIT es moral, lo cual es importante pero insufciente para di- suadir a quienes violan sus estnda- res, acicateados por las ganancias que esperan obtener del dumping social. Se ha propuesto que sean los consumido- res quienes supervisen directamente la conducta corporativa; pero por ahora no es viable porque los consumidores carecen de la informacin necesaria. Quien compra un producto no tiene manera de saber bajo qu condiciones fue fabricado (Burnett, 2001). En au- sencia de un consumidor informado que pueda castigar a las compaas in- fractoras dejando de comprar sus pro- ductos (o premiar con su preferencia a los productores socialmente responsa- bles), la supervisin de los consumido- res no vale. Tambin se ha propuesto dejar a los Estados nacionales (aquellos que han ratifcado el cumplimiento de los convenios de la OIT y los han con- vertido en leyes nacionales), el castigo a los infractores, pero esto signifca dejar en ventaja a Estados poco respe- tuosos de sus propias leyes. Para reme- diar esta difcultad se ha propuesto que cada pas permita a sus socios comer- ciales comprobar el cumplimiento de estndares previamente acordados. En concreto, el gobierno de Estados Uni- dos ha propuesto incluir estndares la- borales en los acuerdos comerciales y acepta como referencia los convenios de la OIT (Shoch, 2000). 7 Este punto de vista se impuso cuando negoci con Mxico el Tratado de Libre Comercio de Amrica del Norte (TLC). En uno de sus anexos, el llamado tratado laboral paralelo, el Acuerdo de Cooperacin Laboral de Amrica del Norte (ACLAN) se defnen nueve principios laborales y un sistema de supervisin y sancin por incumplimiento. Con este sistema, ofcinas nacionales adscritas al ministe- rio del trabajo de un pas reciben que- jas contra compaas que operan en otro pas, investigan y dictaminan las 7 sta no era la posicin inicial del gobierno de Estados Unidos. Hasta 1997 era reacio a conectar los estndares laborales con los acuerdos comerciales. Su opinin cambi, sin embargo, luego de que el congreso rechaz la solicitud del presidente Clinton de fast track, para negociar un acuerdo comercial con Amrica Latina en 1997 y 1998. 207 NOTA CRTICA quejas, y si las violaciones son compro- badas, pueden pedir a su ministro del trabajo que se rena con su contrapar- te del pas demandado para solucionar el problema denunciado. Una mezcla de los modelos anterio- res podra considerarse una quinta ca- tegora, que se agrega aqu como con- tribucin a la lista original de Gereff. Este quinto modelo es un complejo y elaborado sistema de supervisin que integra a fabricantes, consumidores, gobiernos, organizaciones no guberna- mentales y sindicatos. Aparentemente sta es la tendencia que se impone a largo plazo, al menos en las industrias ms confictivas. El mejor ejemplo se registra en la industria de la ropa de- portiva en la que hay hasta dos asocia- ciones, cada una con su propio cdigo de conducta (Levinson,1999). Una es la Fair Labor Asociation (FLA), creada en noviembre de 1998, por la Apparel Industry Partnership (AIP), organismo de supervisin formado por industria- les, ONG, sindicatos y representantes del Departamento de Trabajo de Esta- dos Unidos. El cdigo de conducta de AIP estipula que las compaas deben pagar el mnimo local o el salario que prevalezca en la regin, que los traba- jadores tengan por lo menos 14 aos de edad, y que su jornada semanal no exceda de 60 horas, aunque acepta que se trabaje ilimitadamente horas extras si se hace por voluntad del empleado. La FLA confa en la aplicacin volunta- ria del cdigo, no fja ningn estndar de salario mnimo, y no exige que los informes de supervisin sean difundi- dos al pblico. La otra asociacin en la industria de la ropa deportiva es el Worker Rights Consortium (WRC), coa- licin de estudiantes universitarios y sindicatos de Estados Unidos y Cana- d. Sus principales apoyos son los es- tudiantes agrupados en la United Stu- dents Against Sweatshop (USAS), y los sindicalistas de la American Federation of Labor and Congress of Industrial Organizations (AFL-CIO) y la Union of Needleworkers, Industrial and Textil Employees (UNITE). El WRC aboga por un salario mnimo y promueve las in- vestigaciones no anunciadas y el acceso completo a las fbricas. El WRC cuenta con el apoyo de 80 universidades, com- paradas con las 155 universidades que han frmado con la FLA. Conclusiones La tica de los negocios es un movi- miento mundial por el cual las corpo- raciones ofrecen autorregularse. En su justifcacin flosfca pueden iden- tifcarse tres tesis: una que considera la tica como garanta para evitar el fracaso, otra que piensa que la tica es una inversin redituable y una tercera de carcter normativo. El concepto rector de este movimiento es el de res- ponsabilidad social de la empresa. Una empresa responsable sigue un cdigo 208 FRONTERA NORTE, VOL. 20, NM. 40, JULIO-DICIEMBRE DE 2008 de conducta explcito, por lo general escrito. No obstante, la efectividad de estos cdigos depende de quin escri- ba y supervise el cdigo. Por esta ra- zn, aunque el movimiento se declara voluntario y rebosa optimismo, las po- siciones escpticas han trocado lo que en esencia es un modelo no conten- cioso de regulacin en otro de carcter contencioso. Tratndose de corpora- ciones globales, la opinin mayoritaria es que las acciones voluntarias, aunque importantes, son insufcientes para la magnitud de los problemas que las compaas confrontan cuando operan en pases desarrollados donde el Esta- do es con frecuencia dbil y las leyes inexistentes (Aaronson, 2005). Bibliografa Aaronson, Susan, Minding Our Business: What the United Status Government has done and cad do to Ensure that US Multinational Act Responsibly in Foreign Markets, Journal of Business Ethics, Dordrecht, Springer Netherlands, nm. 59, 2005, pp. 175-198. Boiral, Olivier, Certifcar la buena conducta de las empresas. 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