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tica como fundamento de la Responsabilidad Social

Empresarial
Flix Campoverde Vlez
Administracin (http://www.gestiopolis.com/tema/administracion/)

13.11.2014

44 minutos de lectura

Las empresas no siempre quiebran por falta de recursos sino por su administracin frente a
los clientes, los colaboradores, la comunidad y el estado. Flix Campoverde Vlez

1. Introduccin
La crisis econmico- nanciera e incertidumbre de quiebras empresariales, y escndalos
de corrupcin tanto en el mbito pblico como en el privado, independientemente del
tamao de la empresa, sector y ubicacin geogr ca, por el afn acelerado del de

maximizar y optimizar sus niveles de bene cios econmicos (Milton


Friedman-monetarista liberal-1970), han perdido el objetivo principal de
su visin y misin empresarial.
La teora del mercado de competencia perfecta planteada por Adam Smith, en
la cual el libre juego de la oferta y la demanda y la bsqueda privada de la
ganancia monetaria no slo no disolvi la cohesin social, sino que, adems,
se consideraba como la solucin ms apropiada para la pobreza, se manifest
sobre la premisa de la maximizacin del valor para el accionista. Con ello se
ha representado la expresin ms avanzada de este enfoque de mercado
segn el cual, el bene cio colectivo se alcanza desde la maximizacin del bene
cio individual, en un mercado sin intervenciones de tipo institucional.

Muchas organizaciones empresariales, que sin importar el tamao de sus activos, se han
encarrilado y priorizado la acumulacin de riqueza sin medida, utilizando el materialismo
y utilitarismo, que se ha consolidado en el mbito internacional como corriente de
pensamiento habitual, en la que se margina la importancia de las responsabilidades
morales del individuo, dando como resultado una falta de con anza en los diferentes
stakeholder y desarrollo organizacional empresarial, afectando a todos. Por lo que se
han abierto interrogantes sobre la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y el valor
de la tica como fundamento de sta, ya que la economa social, es el germen de la
Responsabilidad Social (J.L Monzn C.-2014), es preciso ahora entonces el momento de
tomar decisiones sobre la aplicacin de esta temtica.

La economa, como ciencia social, est relacionada con los principios morales
de la sociedad en la que se desarrolla. Por un lado, las relaciones econmicas in
uyen en la moral imperante de la sociedad, y por otro, el problema de orden
moral (Snchez Vzquez, 1999, 35), por lo cual podemos decir que la tica,
considerada como la ciencia del comportamiento moral, est relacionada con la
economa, tanto en sus orgenes como en su desarrollo, siendo la gestin en la
economa re ejo de conductas de los tomadores de decisiones.
Para algunos autores como Monzn, y Chaves (2008), el origen de la RSE la jan en la
dcada de los treinta y otros en los setenta, pero lo cierto es que desde los aos
noventa este concepto ha ido cobrando fuerza y evolucionado constantemente, tras
el advenimiento de la globalizacin, el aceleramiento de la actividad econmica, la
conciencia ecolgica y el desarrollo de nuevas tecnologas.

En este caso las cuestiones sociales forman parte explicita de la estrategia organizativa,
de manera que se puede hablar de un enfoque global de la responsabilidad social tal y
como lo cali ca el Libro Verde de las Comunidades Europea (2001). Por lo que existirn
polticas, programas y presupuestos, en de nitiva, medios, que permitirn pronosticar
las repercusiones ticas de las decisiones en la relaciones con todos los agentes
sociales con lo que se relaciona la organizacin.

La tendencia actual es alinear e integrar iniciativas sociales con la actividad


empresarial, ya que precisamente la responsabilidad social impulsa el
fortalecimiento de la empresa y la lealtad de los consumidores hacia una
determinada marca. La conciencia social del lder y su deseo de hacer un aporte a
la sociedad, han cambiado el entorno de los negocios durante la ltima dcada.
James Austin, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, asegur en un reciente
artculo que la creciente importancia de la dimensin social de la empresa es uno de los
cambios recientes de mayor impacto. Se podra pensar en una evolucin de las empresas.
Las encuestas indican que las poblaciones en todo el mundo esperan que las empresas
contribuyan a la solucin de problemas sociales. Esta presin y el descubrimiento de que las
inversiones en el campo social son rentables, condujeron a una nueva etapa, en la cual lo
social y lo econmico se integran en la bsqueda de la sostenibilidad.

El planteamiento de este tema pone de mani esto la re exin y urgencia de la


aplicacin de la tica como fundamento de la RSE, no solamente en el mbito
tradicional, de la responsabilidad sobre lo ecolgico y de la comunidad, sino
va ms all, de una participacin direccional con conciencia social.
Y por ltimo, esta comunicacin no es un tratado los co, respecto a los conceptos de
tica y responsabilidad social, que han sido confundidos durante siglos, ya que la

de nicin de la tica puede variar de persona a persona, la responsabilidad social


es el resultado directo de un juego de principios ticos. Cada cultura tiene ticas
diferentes, pero la responsabilidad social se mantiene bsicamente constante, en
lo que solamente cuenta los impactos de perjuicios y respeto a los dems.

Por otra parte, si las preguntas son:


Cunto cuesta la corrupcin en las propias empresas?

Cunto valor se ha perdido en el mundo durante las ltimas crisis econmicas


que tienen, como causa principal, la falta de responsabilidad social por parte de
gobiernos, directivos empresariales, polticos y hasta consumidores?

Cmo seguir, en n, dentro de un mercado sin tica, sin valores,


donde la libre especulacin actuado a sus anchas?
Y qu decir sobre los efectos negativos de la globalizacin o sobre el peligro
de extinguirse la vida en el planeta por fenmenos como el calentamiento
global, el cultivo de vegetales, futas y elaboracin de productos de consumo
masivo con qumicos que producen efectos colaterales y la amenaza nuclear?.

Esta es la perspectiva desarrollada en esta comunicacin, coligindose


diferentes pronunciamientos y prcticas, que para el cumplimiento de
objetivos planteados, la temtica se ha desarrollado en los siguientes puntos:

En una primera parte de la comunicacin una re exin de la competitividad


y la necesidad de la tica en los negocios con RSE; en otras palabras el
ser y no ser tico frente a la los trabajadores, comunidad y estado.
La segunda parte se enfoca en las consecuencias de aplicacin de la tica y
responsabilidad social en la empresa, tomndose en cuenta la informacin
que a valida la importancia de la Responsabilidad Social, en la productividad
e imagen de la organizaciones, as como tambin se plantean la estrategia
empresarial para el crecimiento y sostenibilidad en el mercado.
El trabajo de la comunicacin se concluye mediante el anlisis global y
conveniencia de la utilizacin de la tica en los negocios como clave para el
emprendimiento, desarrollo, innovacin y sostenibilidad de las empresas, las
nanzas y economa, en el mbito del buen vivir.
2. La tica y responsabilidad social como elemento de competitividad
2.1. Estado de la cuestin

Si te parece que cumplir con los criterios de Responsabilidad Social Empresarial


basados en la tica es caro, prueba a no cumplirlos Flix Campoverde Vlez

Qu signi ca que la crisis actual tiene su origen en las conductas


deshonestas desde los Gobiernos Corporativos?
Antonio Argandoa en su ensayo La dimensin tica de la crisis nanciera
(http://www.iese.edu/research/pdfs/DI-0872.pdf) (2010) pone en mani esto que la
crisis causada por la simple bsqueda de bene cios mximos, con perversin al
estructurarse el mecanismo nanciero especulativo, de un excesivo apalancamiento
de las operaciones fuera de balance y la consiguiente asuncin de excesivo riesgos
hasta los con ictos de intereses permitidos, han incluido comportamientos de
publicidades engaosas, imprudencias, codicias, arrogantes, con icto de intereses,
fraudes, incentivos perversos, regulaciones y leyes, que incluyen tambin la
templanza en la capacidad de frenar el deseo de xito de riqueza o reconocimiento
social; porque es muy probable que muchos directivos y organismos de control, se
dieron cuenta lo que estaba ocurriendo, pero no fueron capaces de tomar
decisiones para no poner en peligro su carrera o remuneracin, que complicara en
su vida profesional, gubernamental, o empresarial.
La relacin directa de la tica y las nanzas, mani esta desde los albores de la forma
de hacer comercio, cuando en ella exista ausencia de delito o fraude, y el objetivo
principal, se manifestaba en ganar- ganar, en cuanto, al valor de uso y de cambio,
que perseguan un comercio justo, siendo la responsabilidad ante la comunidad los
intereses que coadyuvaban la sostenibilidad del bien comn (el buen vivir).
Sera desacertado en los actuales momentos no contar con nes claros acerca de la
dimensin tica, como lo sera convertir en nes lo que en realidad son medios. La
construccin de la con anza y la reputacin de la organizacin (riesgo de imagen),
pasan necesariamente por actuaciones honestas en sus nes y en sus medios. En otras
palabras, es necesario poner los medios para actuar bien, y no es malo que esto sea
conocido, pero sera contraproducente que se buscara dar imagen de lo que no se es,
pues los hechos son los que determinan por sustentar la con anza y la reputacin,

segn Manuel Guillen (2006, 308 -309), el buen comportamiento genera con anza en su
dimensin tica y sta se transmite del plano personal al organizacional y de ste al
entorno, mientras que el comportamiento ticamente reprobable destruye con anza.
Lo expuesto corrobora a las acusaciones realizadas por HIDEla Comisin Europea
(Bruselas) en el mes de mayo pasado del 2014, en que el banco estadounidense JP
Morgan, el britnico HSBC y el gigante francs Crdit Agricole tambin manipularon
presuntamente durante aos el eurbor, el tipo de inters que sirve de referencia a
millones de hipotecas y productos nancieros en Europa. Estas entidades han sido
acusadas de vulnerar las reglas de competencia y de haber participado en un cartel que
se dedicaba a in uir con malas artes en los precios de productos derivados de tipos de
inters en euros. Hemos llegado a la conclusin de que esos tres bancos participaron

en el cartel y hemos decidido abrir un pliego de cargos, aseguraba el vicepresidente y


comisario de Competencia, Joaqun Almunia. Mientras que las tres entidades negaron

en redondo esas acusaciones.

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Cabe recordar que en diciembre del ao del 2013, la Comisin Europea ya mult con
1.700 millones de euros a seis entidades nancieras por manipular el Eurbor y el Tibor
(el ndice de referencia japons). Bruselas sancion entonces por cartel a cinco bancos
(Deutsche Bank, Socit Gnrale, Royal Bank of Scotland, JP Morgan y Citigroup) y un
brker (JP Martin). Otras dos entidades, Barclays y USB, participaron en la
manipulacin, pero se libraron de la multa al acogerse al programa de clemencia que
Bruselas ofrece a las compaas que denuncian una prctica anticompetitiva o
colaboran en la investigacin. Las pesquisas de la Comisin concluyeron que el cartel
del Euribor actu entre septiembre de 2005 y mayo de 2008, hasta solo cuatro meses
antes de la cada del grupo estadounidense Lehman Brothers.

Las multas de las autoridades de Competencia europeas y estadounidenses por el


denominado caso Libor (el tipo de inters de referencia anglosajn) ascienden ya a
un monto conjunto de unos 4.300 millones de euros. A ese caso se le unen la
presunta manipulacin del Eurbor y del Tbor, adems de los similares
relacionados con la manipulacin de los mercados de divisas. En lo relativo a los
tipos de cambio, Almunia avis de que Bruselas ha recibido montones de
informaciones, aunque no ha llegado an el momento de anunciar medidas.

Como dice Antonio Argandoa, en cuanto al mercado nanciero por ejemplo


existen muchas manifestaciones de imprudencia de mala gestin del riesgo por
parte de todos los agentes implicados incluyendo los reguladores, agencias de
cali cacin de riesgos, compaas auditoras etc, ya que la complacencia, por
ejemplo, suele tenerse lugar en la fase de auge, y bonanzas, previa a la crisis, y
se mani estaHIDE en una minusvaloracin del riesgo, y el pnico, cuando estalla la
crisis, por ejemplo a raz de la quiebra de Lehman Brothers.
En tanto que las conductas gregarias (comportamiento de rebao), comprar, por
ejemplo cuando todos compran y vender cuando todos venden, pudiendo ser una
conducta racional al minimizar las prdidas cuando caen los mercados, lo cierto es
que acentan la cada, al extenderla a otros mercados lo que puede llevar a
desembocar en pnico, conductas que tambin pueden ser consideradas de rebao.
(Taleb 2007). Otra incidencia se mani esta en la gobernanza y en la falta de
competencia profesional, por
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parte de los diferentes miembros del gobierno corporativo, y


directivos que no actuaron con responsabilidad.
La crisis, ha evidenciado un alto riesgo moral por parte de los agentes a travs por
ejemplo, del llamado too big to fail , en el que se descubri la manipulacin en su favor
de ciertas entidades, conscientes que de no recibir ayuda y dado su tamao, se
generara el colapso del sistema nanciero, por lo cual vale la pena recordar que Basilea
III busca una mayor exigencia de capital, centrndose en la calidad y no en la cantidad de
recursos, mediante la implementacin de un mnimo para la relacin de capital primario
de 4.5% (relacin de Solvencia Bsica). Por otra parte, el capital mnimo que debe tener
un banco contina siendo, al igual que en Basilea I Y II, del 8% y adicionalmente se crea
un componente contra cclico que puede ser activado a discrecin nacional.
Los resultados de la ltima encuesta de la consultora Ernst & Young, (junio-2014)
revelan, que los esfuerzos de lucha contra el fraude y la corrupcin parecieran estar
perdiendo impulso. Una de cada cinco empresas an no tiene una poltica de este tipo;
menos de un tercio de las empresas tiene programas de anticorrupcin y debida
diligencia; y 45% de las organizaciones no cuentan con una lnea o canal de denuncia

y sanciones. As mismo se mani esta que: La precaucin de los ejecutivos espaoles,


antes las prcticas corruptas se han relajado en los ltimos aos

No obstante la consultora pone en relieve un 36 % de los directivos espaoles, por 42%


de los europeos, aceptaran un comportamiento poco tico en su empresa con el n de
salvaguardar el negocio, Pese a ello, el estudio asegura tambin que los ltimos aos,
tal vez por culpa de la crisis, se ha relajado la precaucin por las prcticas corruptas.
HIDE

La Ley Foreign Corrupt Practices Act de EE.UU. que legisla las prcticas de corrupcin
en el extranjero es destacada como la referencia en la materia. En 2014, con esta ley, se
aplic una multa por fraude a una empresa por ms de 200 mil millones de dlares. En
Inglaterra se est poniendo en prctica la nueva Ley de soborno aprobada en 2013 y
Alemania e Italia estn tomando enfoques ms agresivos en el tema. En diciembre de
2014, se sustituir el Marco de Control Interno de EE.UU aprobado en 1992 por uno
nuevo que tendr controles antifraude ms estrictos (Encuesta de Fraude Global. Ernst

& Young-2014).
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Es as, que en la ltima dcada ha resurgido la necesidad de aplicacin de Cdigos


de Buen Gobierno, nuevos avances en Basilea III, a partir de la consideracin de los
Informes Winter, el Informe Aldama en Espaa, la Sarbanes-Oxley Act, OCDE, COSO
y en Espaa la Ley Financiera o la Ley de Transparencia en Espaa , entre otros.

Pues todo este surgimiento de normativas, regulaciones y medidas


gubernamentales ha conlleva plantear. Pudo la tica haber evitado la crisis
nanciera? . Por s sola probablemente no, pero pudo haberla hecho menos
probable y con un menor impacto social, econmico y nanciero global.
La intencin no es, evaluar las acciones que con llevaron a la crisis, ni tampoco
formar parte de las distintas posturas asumidas a lo largo de la ltima dcada,
pero s, manifestar la necesidad de la aplicacin y legitimidad fundamental de la
tica en la forma de hacer negocios con responsabilidad social, en lo que
presupone considerar que las organizaciones forman parte del tejido en el que se
desenvuelven, no son grupos de personas aisladas del resto de instituciones
sociales, por este motivo, conviene analizar el comportamiento de las
organizaciones en el marco de su relacin con la sociedad a la que pertenecen, y
en la que se desarrollan las actividades de las distintas organizaciones como lo
mani esta Guillen. Manual (tica en las organizaciones. Ao-2006)
2.2. La actuacin social tica y responsabilidad social empresarial

Un hombre inteligente aprende ms del fracaso que del xito. Benjamn Franklin.
HIDE

Como se ha expuesto en el anterior acpite, todo esto hace que las empresas pongan
nfasis en el fortalecimiento de los mecanismos internos para asegurar el retorno de la
inversin. El apego a prcticas ticas de negocios, son cada vez necesarias ante la oleada
de Fraude y errores intencionales al no observar procedimientos, cdigos de tica, leyes y
regulaciones locales o internacionales que han conllevado a grandes prdidas de
afectacin patrimonial; donde los elementos del fraude, como la oportunidad ante la falta
de controles y sanciones, la actitud y aptitud del enriquecimiento a costa de todos; y la
presin de motivos de parte del gobierno corporativo, personales o del mercado, se han
vuelto una cultura predominante para estos acontecimiento.
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Esta crisis, no es distinta a las anteriores, sino que responde a patrones tradicionales
manifestadas en una mala gestin de direccin (management), ya que han fallado las
conductas de las personas que estaban al frente de organizaciones bancarias, agencias
de rating, organismos de supervisin, bancos centrales, gobiernos y universidades, etc;
porque hicieron de los modelos tericos y prcticos, en que el n justi caba los medios,
de alcanzar el enriquecimiento en el corto plazo, y a su vez lo que han creado es un
fuerte incremento de la desocupacin y el recorte del gasto social, en tanto que, los
pases nrdicos han demostrado que gracias a las polticas pblicas de responsabilidad
social, han blindado su economa, garantizando a sus conciudadanos, salud, empleo,
educacin con estadsticas de ndices bajos de pobreza y empleo.

Cuando decimos que una empresa es socialmente responsable, nos referimos al


proceso de gestin del negocio, a la forma de ser y hacer de una organizacin, al
cmo conduce los negocios la empresa, este concepto habla de las prcticas que
desarrolla la empresa dentro de su estrategia de negocio y que deben bene ciar a
todos sus stakeholders (clientes, trabajadores, comunidad, autoridades, entorno y
accionistas, entre otros), por la que las empresas responsables tiene la capacidad
de escuchar los intereses de las diferentes partes y de incorporarlos a la plani
cacin de sus actividades, siendo el modelo de actuaciones del gobierno
corporativo un ejercicio diario de transparencia hacia adentro y fuera de la empresa.

De la misma manera existen empresas que en medio de la crisis han demostrado


mantener una alta cultura de RSE en Espaa, siendo ahora un momento esencial, para
una actuacin pblica en la materia con medidas precisas y apropiadas para contrarrestar
los impactos, ya que es cierto que no se llega a las crisis econmica por azar o mala
suerte, sino por un cmulo de muchas irresponsabilidadesHIDE ejercidas que

seguramente han sido uno ms culpables que otros, pero cierto que cada quin tiene
su grado de responsabilidad; basta traer a la memoria casos como
ENRON/ANDERSEN, y el Caso LEHMAN BROTHER, que con una historia de 160 aos
de transcendencia en el sector nanciero, en el 2008, como consecuencia de la codicia
desenfrenada ha destruido personas, empresas y buena parte de la economa
mundial en un efecto de juego de domino, donde los valores de como justicia social,
valor de retorno social, responsabilidad de gestin no fueron fundamentales .

Del mismo modo, debe haber una coherencia entre las actuaciones que llevan a cabo los
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directivos que gestionan la empresa y su comportamiento moral individual, los cuales


no deben entrar en colisin. Por otro lado, comportamientos ejecutivos que persiguen
nicamente el lucro personal, han llevado a crisis empresariales tan importantes como
WorldCom o Parmalat, de modo que en estos extremos, los comportamientos no son ya
inmorales, sino claramente delictivos, si bien hay que tener en cuenta que no slo son
responsables las principales cabezas visibles de dichas corporaciones, sino tambin
todos los grupos de inters que cerraron los ojos ante la opacidad informativa que
desplegaron estas empresas durante sus supuestos buenos tiempos.
Al hablar de la aplicacin de la responsabilidad y sostenibilidad corporativa de acuerdo
con la experiencia de Deloitte Touche Tohmatsu, la mayora de las compaas se agrupa
alrededor de la media: muchas son bien intencionadas pero algunas veces ine caces,
mientras que otras son impulsadas ms por la apariencia que por la sustancia; pocas
se destacan de manera inequvoca o fallan en hacerlo totalmente.
Posicin de Deloitte: Mediante este esfuerzo, los actos de dar, conservar y voluntariado
existen en armona, alineados con el negocio central y la estrategia de la compaa. Se
puede mejorar el impacto ben co para la comunidad; se puede lograr el ROI para la
compaa Deloitte a rma que el tema de la responsabilidad y sostenibilidad corporativas
debe estar en las mentes y agendas de cada ejecutivo y junta en las compaas de todo
el mundo. Esta no es una aseveracin derivada del razonamiento moralmente correcto.
El altruismo puede ser noble, pero es una racionalidad

insu ciente para el negocio (en oposicin a las ONG y los gobiernos). Ms an,
Deloitte percibe la responsabilidad y sostenibilidad corporativas como un
imperativo fundamental que las organizaciones deben en abordar de manera
proactiva
Siendo un desafo actual ante la crisis, cada vez son ms HIDElas acciones que, aunque no
abarcan el concepto completo de la responsabilidad social, s se inspiran en sus valores y
en sus principios desarrollando alguno de sus aspectos concretos, un ejemplo de esta
metodologa es la Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven 2013-2016, un

proyecto pionero en Espaa que reconoce a las empresas y entidades que, como
complemento de la iniciativa Estrategia Espaola de Responsabilidad Social de las
Empresas pblica, desarrollen actuaciones dirigidas a mejorar la empleabilidad y
favorecer el emprendimiento y el acceso de los jvenes al mercado de trabajo. De esta
forma, adems de concretar e incentivar comportamientos que dan respuesta a un
problema socioeconmico, se est reforzando el compromiso de las empresas con la
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sociedad que promueve la responsabilidad social empresarial.


2.3.- La competitividad y la responsabilidad social empresarial

No podemos esperar un cambio si seguimos haciendo lo mismo de siempre Albert Einstein.

Tras revisar el listado de las empresas y entidades nancieras que ms han


crecido en la ltima dcada y cuyo objetivo fue nicamente ser competitivas
sin haber incorporado valores ticos en el corto plazo, detectamos que las
empresas deben ser en primer lugar ticas y a partir de este valor, lo
adecuado, desde el punto de vista de la tica mencionada, es la bsqueda de
la competitividad, sin que quede la tica relegada a meros eslogans
publicitarios.

La RSE, ocupa el espacio entre los requerimientos legales, por una parte, y las
expectativas sociales sobre el rol de las empresas en la sociedad, por la otra, y en la
medida que los clientes actuales y potenciales tienen en cuenta la responsabilidad

social con que actan las empresas donde efectan las compras, aquella se convierte
en una fuente de ventajas competitivas para las compaas que cubren la distancia entre
la ley y las expectativas, o bien en una debilidad para las que no lo hacen.

La globalizacin ha contribuido al despertar de la conciencia HIDE de muchos


consumidores quienes, a la hora de elegir productos o servicios, valoran a
las empresas que muestran pblicamente su inters por los asuntos
ambientales y sociales. Dentro de esta tendencia, hay ya muchos inversores
que no usan exclusivamente criterios nancieros para evaluar una accin, sino
tambin la imagen pblica de la correspondiente corporacin o marca.
La RSE, orienta al desarrollo de empresas comprometidas con la sociedad, mediante la
competitividad y productividad, que no slo tiene en cuenta los resultados, sino
tambin la forma de obtenerlos, que se materializa en la reputacin, en la con anza que
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generan y, en de nitivamente, en la percepcin exterior acerca del


atractivo de la compaa y por aadidura, del pas en el que opera.
La RSE implica hacer negocios de forma tica y sustentable con la capacidad de
gestin y de valores ticos inherentes en el proceso productivo, administrativo,
de comercializacin y con la comunidad, para ellos es necesario tomarse en
cuenta los elementos indispensable de la RSE en cuanto la administracin
control de la informacin tener en cuenta: a) la transparencia; b) el acceso con
uidez e integridad; c) la rendicin de cuentas, el balance social, y mapeo de los
riesgos, ya que sin esto elementos, es imposible ser competitivo.
Ya en el ao 2001, la Unin Europea pblico el Libro Verde, y en el numeral 5 pgina 3,
deca: el concepto de responsabilidad social se aplica sobre todo en las grandes
empresas, aunque en todos los tipos de empresas, pblicas y privadas, incluidas las
PYME y las cooperativas Bruselas, 18.7.2001 COM (2001) 366 nal; pero es sin duda
que en el siglo XIX en el marco del cooperativismo y el asociativo buscaba conciliar la e
ciencia, e cacia y efectividad en los procesos empresariales con principios sociales de
democracia, autoayuda a la comunidad y justicia distributiva donde surge la evolucin
del pensamiento humano y con la aceptacin de que todos estamos interconectados y
relacionados y que, por lo tanto, no hay nada que se realice, ninguna accin
independiente, que no afecte al colectivo, convirtindose la RSE un modelo de

gestin empresarial adoptada por la alta direccin de una empresa para actuar en
bene cios de los diferentes grupos con los que se relaciona (stakeholders o grupos
de inters: clientes, empleados, proveedores, accionistas, comunidad y estado).
Es sin duda entonces que mediante el cumplimiento de HIDEobligaciones y compromisos
legales y ticos, las empresas son socialmente responsables. Consideraciones que se
tendrn en cuenta a partir de las actividades realizadas, su orientacin a la satisfaccin
de las necesidades, expectativas de sus miembros, de quienes se bene cian de su
actividad comercial, as como tambin, al cuidado y preservacin del entorno,
incorporando la dimensin econmica, social y ambiental en la plani cacin estratgica,
por lo que es importante que para la aplicacin de la estrategia empresarial, se hace
necesario el conocimiento de los procesos de la empresa u organizacin porque, quin

no conoce sus procesos empresariales no puede evaluar ni mitigarlos los riesgos


empresariales.
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En un discurso en Peterson Institute del 6 de abril de 2011, el presidente del Banco


Mundial, Robert B. Zoellick, habl de la necesidad de un nuevo contrato social para
democratizar el desarrollo. Los esfuerzos de responsabilidad social pueden mejorar
la rendicin de cuentas interna y la participacin constructiva de los ciudadanos y sus
Gobiernos, lo que lleva a una mayor e cacia en trminos de desarrollo. Es por lo tanto
la RSE un factor de dinamismo e innovacin para todas las empresas.
En primer lugar porque supone una gestin responsable y consciente de su actividad
empresarial que evoluciona con respecto a la capacidad de actuaciones, sensibilidad,
reaccin, y tiene obligaciones sociales, ganado prestigio en su segmento de mercado,
en segundo lugar, porque, como parte de sus propias polticas de RSE la globalizacin
industrial y comercial es cada vez ms exigente en criterios hacia los proveedores y
contratistas y en tercer lugar la medida de aplicacin de la RSE crea un ambiente de proactividad, desarrollo de la Investigacin y Desarrollo (Innovacin), extendiendo esta
cultura empresarial hacia los diferentes grupos de inters, y sostenibilidad como lo
menciona Sanchis Palacio, Emprendimiento Economa Social y Empleo (2010), las
funciones o los roles de los empresarios han cambiado sensiblemente, de manera que
en la actualidad sus funciones se dirigen a garantizar la supervivencia de la empresa, a
liderar personas y a desarrollar un management comprometido sobre la base del cambio
organizativo permanente, ya que buena direccin, debe tener en cuenta: las
actuaciones en las organizacin: aprendizaje, conocimiento, desarrollo de capacidades,

actitudes, y virtudes de sus integrantes, as como tambin, para la toma de


decisiones, toda una gama de escenarios y evaluaciones cuanti cable de los
tipos e impactos de riesgos.
HIDE

3.- El valor intangible en las acciones con responsabilidad social empresarial

Responsabilidad Social Empresarial, debe entenderse como la forma de hacer negocios que van
ms all de los cumplimientos de las, polticas, procedimientos y normativas legales
vigentes. Flix Campoverde Vlez

El capital reputacional (riesgo de imagen) no gura en

(http://hubs

losbalances

.ly/y0RYD

0)

de las

empresas, pero no tardar mucho en hacerlo; se ha dicho y con razn. ste es un


activo que vale cada vez ms en las empresas, como demuestran mltiples
investigaciones realizadas a nivel mundial (Reputation Institute) y como menciona
Wally Olins gur de la mercadotecnia, el poder de la marca como elemento
diferenciador, el de una imagen singular, atractiva y creble cuyo valor intangible se
impone incluso sobre los activos reales de una compaa; aportando el concepto de la
reputacin una slida ventaja competitiva en la que nombres de compaas como Audi,
IBM, Starbucks, Volvo, Zara, Nike y Camper representan en sus mercados competitivos,
citando por el profesor C.J. Fombrun, un valor tan bueno como el oro (as good as
gold). Es sin duda que nadie vuelve adquirir un producto o servicio, en el mismo lugar
donde ha sido mal atendido, engaado, etc.,

Las empresas generan as cuantiosas ganancias por su buena reputacin,


pero tambin enormes prdidas por no tenerla, situacin que tarde o temprano
habr de re ejarse en el estado de prdidas y ganancias o balance nanciero.
En tales circunstancias, no es de extraar que la reputacin reciba hoy mxima atencin
en el mundo de los negocios, incluso con enormes sumas de dinero para mejorarla a
travs de los distintos medios informativos y, en especial, de la publicidad o las

estrategias de comunicacin y marketing, siendo conscientes sus directivos de que el


aumento en las ventas, fuente clave de los ingresos, depende en gran medida de aquella
y, por ende, del posicionamiento de su marca, nombre o reconocimiento pblico.

Este nuevo debate no se ha planteado en la forma correctaHIDE. Al n y al cabo


la calidad de la oferta comercial es slo una variable de la reputacin, como
vimos antes; la reputacin comprende mucho ms: la parte tica, lo laboral, el
liderazgo, etc., y dichos aspectos dan origen a la RSE, sin la cual no puede
darse una verdadera reputacin, si la hubiere en forma engaosa, poco
tardara en saberse, provocando cuantiosas prdidas a la compaa.
Por lo que respecta a la RSE, para evaluar la posicin de cada empresa en relacin con
los competidores, se mide la reputacin, un activo intangible y cada vez ms preciado
por los responsables de las empresas. La reputacin es uno de los bienes
corporativos
(http://hubs.ly/y0RYD_0)

ms importantes, as como uno de los ms difciles de proteger.


La mayora de los enunciados y pronunciamientos como el de The Economist, indican
que los riesgos ms importantes para la reputacin de una compaa, es primero, el
incumplimiento de las obligaciones legales, o bien de las que ja el regulador; en
segundo lugar, disponer de una oferta de productos y servicios de calidad inferior a la
esperada por los clientes; y en tercer lugar, a poca distancia, que el comportamiento de
la compaa se cali que de poco tico. O sea que el comportamiento socialmente
responsable favorece la reputacin de la empresa, la organizacin.
En los ltimos aos, ha crecido el nmero de casos de empresas japonesas que, tras
haber causado un grave perjuicio a los consumidores o a la sociedad en general, han
sufrido tal dao en su imagen que se han visto abocadas a la desaparicin.

De la desgracia, al cambio, es una leccin que nos da la cultura japonesa, luego del
gran terremoto y consiguiente tsunami, han mostrado una real y verdadera
conciencia de lo que signi ca la responsabilidad social. Una real enseanza de
valores ticos y de conciencia social. Cundo nos hemos enterado que el director
de alguna empresa se disculpe ante la sociedad por sus fallas o errores cometidos?

Por ltimo, que el liderazgo empresarial reclama hoy gestionar la reputacin en


los negocios, aprovechando el conocimiento que se tiene de los grupos de
inters y alineando sus acciones en los diversos departamentos de la empresa.
HIDE

4. Objetivos perseguidos con la responsabilidad social. (RSE).

El objetivo nal de una compaa se construye por su habilidad para lograr los objetivos y evitar
los riesgos Flix Campoverde Vlez

El objetivo principal de la responsabilidad social Empresarial, tal y como venimos


(http://hubs.ly/y0RYD_0)

apuntando en esta comunicacin tiene por objeto el fortalecimiento de la gestin


empresarial a travs de la implementacin de prcticas y procedimientos desde sus
rganos de administracin y dems miembros en cada una de sus relaciones con
todos los grupos de inters (stakeholders ). Todo ello para conservar el xito
econmico y obtener ventajas comparativas y competitivas crendose una buena
reputacin y ganndose la con anza con los proveedores ables reconocidos por la
calidad de sus productos y servicios que desean vender a un cliente que compre de
forma continuada y pague puntualmente. Tambin la comunidad desea saber que la
empresa acta de una forma social y medioambiental consecuente.
En otra posicin se encuentran los trabajadores que lo deseable es que quieran
estar en una empresa que cumple las normas bsicas o que va ms all, con el
respeto de la responsabilidad social. Por otro lado tambin el Estado desea el
cumplimiento de las normas y leyes soberanas en pro del bienestar de la comunidad
Por ltimo, el accionista, quien desea invertir asegurando su retorno y rentabilidad
de forma transparente, maximizando sus bene cios sin perjudicar a nadie, ganarganar donde todos ganan, donde el valor de uso y de cambio sea el ptimo.
De entre estos objetivos podramos mencionar la generacin de empleo, con atencin a
las necesidades de la sociedad, y el estado, contribuyendo a reforzar los modelos de
gestin ms avanzados y sostenibles que ayuden a hacer ms competitivas a las

empresas, lo que incrementar su credibilidad y podr orientar las acciones y


decisiones hacia los asuntos prioritarios en el corto y medio plazo, as como en
los aspectos relativos a su viabilidad y las expectativas de sus grupos de inters.
Los crculos concntricos de la responsabilidad social en HIDE las empresas permiten
apreciar un criterio que da respuesta a la cuestin con la que se iniciaba esta
comunicacin, ante quin es responsable la organizacin? Tiene el mismo grado
de responsabilidad ante todos los miembros de la sociedad? Como se ha dicho,
intentar ser responsable en el mismo grado ante todo sera utopa, (Manuel Guillen
2006), sino se consideran la importancia del Control Interno Concurrente, el Balance
Social, y la Administracin y Control de los Riesgos, dentro de la agenda directiva
para llevar a efecto el modelo de Responsabilidad Social con fundamento en la tica.
5.- La aportacin de la RSE, en los procesos productivos
(http://hubs.ly/y0RYD_0)

El problema de muchas organizaciones empresariales, no est en la falta de


polticas y procedimientos, el problema es que no existe conciencia social y
voluntad de servicio en accin. Flix Campoverde Vlez

La pro-actividad de actuacin social tica, supone una percepcin de las demandas


sociales como necesidades legtimas que conviene conocer y evaluar, aspectos que
sern percibidos e incorporados como parte de la misin espec ca de la organizacin.
En la cadena de valor empresarial, es considera como herramientas de procedimientos
participativos en las polticas y actuacin empresariales, ya que marca las pautas de
referencia y conducta responsables y de compromisos que a la hora de tomar
decisiones, facilitan la comunicacin interna y externa e incrementan la cultura
empresarial, permite realizar un Balance Social , con indicadores orientativos que
permitan identi car, evaluar, y redisear, mediante un control peridico, facilitando el
monitoreo y control de los riesgos que actu como alarma en la mitigacin de los riesgos
e impactos de acorde al principio fundamental de la RSE (tica).

El enfoque de Wood 1991, nos da una visin amplia sobre la RSE, distinguiendo, los
principios, procesos, y polticas en los distintos niveles institucionales, organizativos y
personal a lo que a hacer negocios con tica re exiva, van ms all de los cumplimientos
de las normativas legales vigentes, dicho en otras palabras, lo legal debe ser cumplido
por el propio imperio de la ley y el fortalecimiento de la HIDEcon anza (transparencia).

6. Responsabilidad social como fuente de innovacin social

Donde existe una necesidad, existe una oportunidad de inversin y si no existe hay que darle
valor agregado con tica Flix Campoverde Vlez

(http://hubs.ly/y0RYD_0)

Atrs est quedando el modelo de empresa en el que el mero respeto a las normas y
reglamentaciones tcnicas, ambientales, scales o laborales, comportaba una
actuacin socialmente responsable, o conceptos ms evolucionados, donde la RSE se
asociaba a un conjunto de buenas prcticas que las empresas aplicaban a su entorno
local y social para alcanzar un cierto grado de compromiso y transparencia con la
sociedad en la que operaban y, de este modo, devolverle parte de lo que sta le haba
proporcionado, o para compensar alguno de las externalidades negativas que generaba
la propia actividad empresarial, grandes corporaciones y algunas PYME.

Hoy en da sabemos, que no basta la perspectiva tecno-cient ca para


resolver la diversidad de problemas que nos plantea el mundo de nuestros
das, ni para orientar nuestras relaciones sociales en un entramado de
interacciones cada vez ms complejo, global e incierto.
La correlacin directa entre la tica y la RSE ante la crisis toma un mayor
fundamento ms que terico de urgencia aplicabilidad, cuando los cdigos de
tica, la normas de transparencia, la incorporacin de nuevas tecnologas al
gobierno de las cooperativas de crdito, e entidades nancieras, la Ley de
transparencia en ES, son pilares bsico para la cultura corporativa empresarial
en la mitigacin de riesgos e imagen de las organizaciones (Va Ma. J-2004)

Superadas las primeras visiones de la RSE, el concepto evolucionado abre las puertas
a la bsqueda de mecanismos que permitan a la RSE formar parte inherente de la
estrategia y gestin de la empresa. La RSE deja de ser un valor lantrpico para
integrarse de lleno en todas las actividades de la empresa. De hecho, la evolucin de la
RSC podemos compararla con la que experiment el concepto HIDE de calidad total en los
aos 90. Se propugnaba la introduccin de los conceptos y prcticas de la gestin de la
TQM (Total Quality Management) que afectaba a todos los mbitos de la organizacin e
introduca conceptos como participacin, consenso, motivacin, innovacin, etc. Estos
principios y prcticas de calidad hicieron ms competitivas a las empresas.

Una muestra de ello son los diferentes rankings internacionales que miden la
competitividad y el atractivo para la inversin, apoyndose en los criterios y principios
clave de la responsabilidad social empresarial. Si observamos el ndice Dow Jones
Sustainability que las empresas que desarrollan su gestin a partir de estrategias en
(http://hubs.ly/y0RYD_0)

bene cio del medio ambiente, de intereses sociales, y en general, apostando por la
Responsabilidad sociedad obtienen un mejor resultado para el ao 2013-2014, las
diez empresas primeras en este ranking son: 1)Volkswagen AG, 2) Australia & New
Zealand Banking Group Ltd., 3) Siemens AG, 4) Adecco S.A., 5) Panasonic Corp.,6)
Tabcorp Holdings Ltd., 7) Citi Group Inc., 8) BG Group Plc, 9) Woolworths Ltd. y 10)
Nestl S.A. De lo expuesto podemos resaltar que la efectividad, evolucin y
aplicacin de los instrumentos de gestin, contribuyen al aseguramiento de una
actuacin social tica. Para ello se han utilizado normas y estndares
internacionales como: La ISO, Modelo de Excelencia (EFQM), el Standard AA1000, la
Norma SA 8000 o la iniciativa SGE21 de Fortica ; instrumentos de reporte de la
informacin cuanti cable y otros, que hacen uso estas empresas en pro del bienestar
comn.

La percepcin en el exterior de las economas dependen de factores como el


comportamiento y gestin de las buenas prcticas de gobierno corporativo, la
transparencia, la inversin en I+D+i , el compromiso con el desarrollo de los
empleados, el propsito de inculcar comportamientos responsables en la cadena
de suministro, el respeto al medio ambiente y el dilogo social, entre otros, todas
ellas prcticas que suelen adoptar en las empresas de forma voluntaria, ms all
de la legislacin aplicable, y que son enmarcadas dentro del objetivo que
persiguen las organizaciones que se consideran responsables al maximizar la
creacin del valor compartido para sus propietarios/accionistas y para los
grupos de intereses, comprendiendo la sociedad en sentido amplio.

Vale indicar, que la RSE, ha ido ganando terreno como parte del presupuesto
en las organizaciones, ya que, se incorpora sta a la estrategia de la propia
gestin empresarial en investigacin y desarrollo e innovacin, en todos los
mbitos donde la organizacin desarrolla su actividad.
HIDE

7.- Responsabilidad social como estrategia

La frmula de todo negocio de xito, radica en la calidad de Servicio. Por Eso nunca des a tus
clientes, lo que no quieres que te den. Abandono y Desprecio. Flix Campoverde Vlez
Pueden la empresas e entidades nancieras, ser competitivas

(http://hubs.ly/y0RYD

actuando

0)

ticamente y de manera socialmente responsables?

Es visible la necesidad de gestionar la RSE, no solo porque se actuaran en contra de lo


establecido en el ordenamiento jurdico, o porque habr una norma legal que lo
sancione, sino que, los consumidores, previsiblemente sern los que aumentarn o
reducirn su reputacin mediante efectos positivos y negativos de la actividad
econmica en el mercado como una reaccin de sensibilidad social, donde hacer del
Balance Social, de la gestin por procesos administrativos, mediante la gestin de
riesgos, un instrumento de medida, indicadores, auditados e incorporados a los propios
sistemas de informacin organizativa, que coadyuve en la efectividad y e ciencia del
gobierno corporativo y los diferentes grupos de inters. Por lo cual debemos recordar
que muchas empresas, no estn en la falta de polticas y procedimientos, sino en la
actitud y aptitud del servicio por falta de responsabilidad y total transparencia.

Para la sostenibilidad, el enfoque inteligente frente al riesgo puede conducir a


bene cios que se extienden ms all de los aspectos de sentirse bien de los esfuerzos
orientados a la caridad o centrados en lo verde. Un programa de Responsabilidad Social
Empresarial con sostenibilidad orientado de manera estratgica puede ayudar a mejorar
las operaciones, atraer talento, promover relaciones pblicas positivas, mejorar la
transparencia y la accountability, racionalizar el cumplimiento regulatorio, inspirar a los
socios en la cadena de suministro, atraer inversionistas, darles energa a los

stakeholders, impulsar la competitividad, y, en ltimas, aumentar la lnea de resultados.


Los bene cios no oreceran instantnea o simultneamente. Algunos se pueden medir
en meses o trimestres; otros se pueden lograr durante varios aos e incluso dcadas.

Pero el enfoque de la inteligencia frente deben ser ms comprensibles, manejables y

alcanzables.

HIDE

De acuerdo con el punto de vista de Deloitte, las compaas que se centran


nicamente en evitar el riesgo (el mbito tradicional de la administracin del
riesgo) pueden sobrevivir pero raramente prosperar. En lugar de ello, las
compaas deben tener un enfoque proactivo, que vea no solamente el peligro
sino tambin la oportunidad para la sostenibilidad y desarrollo empresarial.
La RSE, no es un modelo de gestin ms sino una forma de concebir el negocio y sus
estrategia sin abandonar el logro de los bene cios considerando que su desarrollo
(http://hubs.ly/y0RYD_0)

econmico debe ir unidos a mejoras para la sociedad, siendo inseparable de las


relaciones de con anza con los stakeholders y sus requerimientos (Porter y Kramer,
2006: 88), de all que se podra decir que el resultado nal de una compaa se construye
por su habilidad para lograr los objetivos y evitar los riesgos, mediante la
administracin y control de los riesgos empresariales,(enterprise risk managament)
acorde a la probabilidad de ocurrencia e impacto mediante el mapeo de los riesgos y
priorizacin en la atencin de atencin: inmediata, peridica, controlada y de
seguimiento. Siendo la responsabilidad y compromiso de todos los integrantes de la
organizacin, en el prever y mitigar y controlar los riesgos para garantizar, la e ciencia,
e cacia, y efectividad de una excelente gestin empresarial, con RS.
La estrategia RSE, permite en trminos generales, en la cultura empresarial, impulsar
con entusiasmo, conciencia y alineamiento a todos los niveles de su organizacin y
sobre todo, ayuda a hacer la empresa ms responsable y sostenible. Claro est que si
no existe un compromiso rme en relacin con el gobierno corporativo ningn efecto en
la organizacin que implemente las herramientas de RSE, podr tener efectos positivos
para la obtencin de resultando, por lo que se hace necesario que no se quede en
simples slogan y etiquetas y sino en acciones concretas y resultados efectivos.
El compromiso de las compaas con la responsabilidad social empresarial, sigue
siendo el de generar una cultura responsable ms innovadora, ms atractiva nacional e
internacionalmente, con ms recursos para anticiparse y adaptarse a los retos de un

mercado global y cambiante que necesita identi car, actuar y mitigar los riesgos
sistemticos y no sistemticos , de forma oportuna y transparente acorde a la nueva
tecnologas y manejo de la informacin; ya que la calidad es competitividad; la
competitividad es e ciencia, e cacia y efectividad que marca la diferencia en RSE.
HIDE

Las Estrategias Empresariales con Responsabilidad Social, como tal deben orientar
las acciones y la toma de decisiones de las organizaciones hacia aquellos asuntos
que resultan prioritarios y materiales en el corto, mediano y largo plazo, tanto para su
viabilidad econmica como para atender las expectativas de sus stakeholders,
favoreciendo el desarrollo de las prcticas responsables de las organizaciones
pblicas y privadas con el n de que sea el motor que gue a la transformacin del pas
hacia una economa ms competitiva, productiva, sostenible e integradora.
Como podemos apreciar la RSE permite a las organizaciones realizar un diagnstico
de
(http://hubs.ly/y0RYD_0)

su situacin desde un triple punto de vista: el econmico, el social y el ambiental. A


partir de este anlisis, las empresas pueden identi car mbitos de mejora y
establecer para cada uno de ellos unos objetivos realistas y adaptados a sus
necesidades y posibilidades. Esta a rmacin que puede parecer tan obvia, no lo es
tanto, y menos en un tejido empresarial como el nuestro que est marcado por la
poca dimensin de la tica del hacer empresa. (Cultura empresarial o corporativa)
8.- Beneficios Estratgicos de aplicacin de RSE con tica

Cualquiera que sea la estrategia y mecanismo con los cuales se lograron


ciertos objetivos, estos siempre se construyeron sobre los intereses comunes
(sinergia) Responsabilidad Social Empresarial con tica.

Las actividades estratgicas en los procesos y subprocesos de cualquier organizacin, la


RSE, in uyen en las acciones que persigan objetivos dirigidos a alinear los compromisos de
las empresas con las necesidades, de sus clientes, la sociedad y el estado. Es por ello

necesario adaptarse a estas nuevas demandas del mercado con una cultura
empresarial o corporativa, actuando con conciencia socialmente responsable
para no perder los impactos positivos:
HIDE

Servir a la sociedad con productos tiles y en condiciones justas,


Generar precio, calidad en los servicios y productos que incrementan la
delidad de los consumidores, mediante un comercio justo,
Crear riqueza de la manera ms e caz posible,
Disminuir los costes de la compaa,
Prevenir de los riesgos sociales que se pueden traducir en demandas, sanciones,

de las regulaciones gubernamentales y de la sociedad,


Respetar los derechos humanos con condiciones dignas que favorezcan la
(http://hubs.ly/y0RYD_0)

seguridad y salud laboral as como el desarrollo humano y


profesional de sus colaboradores, Mejorando las condiciones de
seguridad e higiene del lugar de trabajo.
Aumentar la productividad y la rentabilidad,
Apoyar las relaciones con el gobierno,
Incrementar la participacin del mercado,
Mejorar la cultura organizacional,
Atraer el mejor talento humano y apoya a las comunicaciones de los empleados

Incrementar el valor de la empresa y mitigar los riesgos, (Value at Risk


Valor en Riesgos),
Apoyar las relaciones con los accionistas,
Mejorar la comunicacin interna y externa,
Genera mejoramiento continuo mediante el Balance Social,
Brindar con abilidad y respaldo de los mercados nancieros e inversionistas,

Generar compromiso y adhesin de sus empleados,


Brindar con anza y transparencia a los proveedores,

Apoyar la publicidad en los medios de comunicacin,


Brindar oportunidades para nuevos negocios,
Mejorar la reputacin de la empresa, positiva y estima ante la sociedad,
HIDE

Procurar la continuidad de la empresa y, si es posible, lograr un


crecimiento razonable y sostenible.
Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que
favorezcan la seguridad y salud laboral y el desarrollo humano y profesional de

los trabajadores, fomentando la igualdad de oportunidades para las mujeres.


(ONU Principios de responsabilidad social)
Respetar el medio ambiente evitando en lo posible cualquier tipo de
contaminacin minimizando la generacin de residuos y racionalizando el uso de
(http://hubs.ly/y0RYD_0)
los recursos naturales y energticos,
Cumplir con rigor las leyes, reglamentos, normas y costumbres,
respetando los legtimos contratos y compromisos adquiridos,
garantizando a los trabajadores un salario justo.
Proteger los derechos de los nios y salvaguarda las minoras tnicas.
El precio de la grandeza de una organizacin se re eja en la
responsabilidad ante sus clientes, empleados, proveedores, la sociedad y
estado. RSE.
Las empresas responsables en su actividad ponen en el centro de su negocio la aplicacin
de estas buenas prcticas de RSE, integrndolas en su actividad empresarial.

La gestin bajo este esquema, no slo le brindar mayores bene cios, como lo
mencionan estudios de crecimiento empresariales, sino que como ya hemos
mencionado le ayudar a reducir costes a su organizacin, as como tambin
adquirir mayores ventajas comparativas y competitivas en bsqueda de la
equidad y sostenibilidad del buen vivir de los diferentes grupos de intereses.
Como lo mani esta la OIT, al referirse al El Balance Social, por s solo, no podr
conseguir transformar una empresa, pero si es aplicado en un ambiente favorable, ser
un elemento de enorme utilidad, y su prctica facilitar el desarrollo de una Poltica

Social voluntaria, ya que es una herramienta fundamental para la toma de


decisiones relacionadas con la Responsabilidad Social libremente asumida.
La voluntad de que las empresas, especialmente las pymes, sean capaces de
constatar que la responsabilidad social es un modelo de gestin HIDEvoluntario
mediante el cual las empresas y las organizaciones incorporen en su gestin
aspectos sociales y ambientales con la voluntad de promover una competitividad
ms sostenible. Este modelo de gestin aporta una ventaja competitiva en el
mercado, puesto que las empresas que se identi can como socialmente
responsables tienen una serie de bene cios econmicos, sociales y ambientales.

Por lo expuesto, es tambin responsabilidad social de los distintos estamentos


estatales, aspirar e in uir en acciones que persigan objetivos tales como: Ayudar a
alinear los compromisos de las empresas con las necesidades de la sociedad, entre
las
(http://hubs.ly/y0RYD_0)

que se encuentra la generacin de empleo como responsabilidad principal de


las
empresas con la sociedad, contribuir a reforzar los modelos de gestin ms avanzados y
sostenibles que ayuden a las empresas a ser ms competitivas, y por ltimo, potenciar
aquellos programas de Responsabilidad Social Empresarial que impulsen la credibilidad
internacional y la competitividad de la economa del pas, ya que para la recuperacin de
la con anza en la crisis actual, se deben crear las condiciones que permitan desarrollar la
RSE; ms que una necesidad, una forma de hacer empresa, economa y nanzas basada
en la con anza, para desarrollar una cultura tica en las organizaciones.

9. Conclusiones y recomendaciones

La excelencia en la gestin de servicio, es aquella que surge de la necesidad servir, y es


responsable de sus acciones frentes a los Stakeholders. Flix Campoverde Vlez

La crisis, ha evidenciado un alto riesgo moral y ha puesto en mani esto la


necesidad de la tica como fundamento de la RSE, no solamente en el mbito

tradicional, de la responsabilidad sobre lo ecolgico y de la comunidad, sino


va ms all, de una participacin direccional con conciencia social. por lo que

apremia que se tome medidas en por parte de los organismos de


control, administrativo, estatales, y empresariales.
En este sentido, el soporte de la responsabilidad social de la empresa est en la
concepcin de la empresa como una organizacin que responde a criterios
HIDE

ticos de comportamiento de la organizacin que debe demostrarse en la forma


de hacer negocios como base de la cultura empresarial, no de etiquetas y de
obras de caridad o lantropa, para pulgar el imagen empresarial, sino que oriente
la toma de decisiones y sus relaciones con los dems, sin perder de vista los
objetivos que tienen en el terreno empresarial de lo tico, social y ecolgico

de sus actividades, productos y servicios.


La crisis no ha echado por tierra la poltica de RSE, ms bien al contrario, la crisis
est evidenciando las irresponsabilidades de muchas organizaciones y la
demanda de la sociedad de mayor tica y transparencia a las empresas, como lo
(http://hubs.ly/y0RYD_0)

ha dicho Ma. Jos Va Va Transparencia y nuevas tecnologas en las


cooperativas de crdito (CIRIEC 2004). Adems esta crisis est ayudando
a clari car el enfoque que cada uno le estaba dando a la RSE, sobre
aquellas empresas que lo hacan simplemente como una estrategia de
comunicacin o marketing, lantropa, (actuaciones del marketing vs
estrategia). En cambio, aquellas empresas que lo hacan por conviccin y
como parte de su poltica empresarial, estn fortaleciendo sus
actuaciones como una estrategia para salir reforzadas de esta crisis
Por otra parte la comunicacin resalta el valor de la cultura corporativa a partir
del compromiso de todos incluido el gobierno corporativo, estatal, empresarial y
de la sociedad, ya que una cosa es la intensin y la otra es el accionar, que un
buen directivo debe tener en cuenta toda una amplia gama de escenarios para
mitigar y controlar los riesgos en la obtencin de resultados, porque las
personas con las que trata: Clientes, empleados, supervisores, y proveedores,
esperan lo mejor en pro del bienestar y bien comn.

El hacer negocios con tica y nanzas, no deja de lado el valor de la con


anza y transparencia, sino ms bien crea un excelente ambiente interno y
externamente ante los diferentes Stakeholders. Siendo RSE, importante
en el xito de los negocios en el corto, mediano y largo plazo.

Es el momento en que las personas seamos conscientes del poder que tenemos
a travs de nuestros hbitos de consumo y de inversin, ya que las exigencias
de

un buen gobierno, crecern a medida que la con anza disminuye; porque la


transparencia es el mecanismos de aseguramiento de la con anza y control.
La RSE, en su aplicacin a las empresas y organizaciones, con independencia de
su naturaleza pblica o privada, debe tomar conciencia de la importancia que
HIDE

puede llegar a tener la RSE, fundamentada en la tica, no slo en la bsqueda


del nimo de lucro en sentido estricto, sino en el potencial desarrollo de
nuevos modelos de negocio y de gestin, lo su cientemente competitivos y
productivos como para mejorar tanto su reputacin como su posicin en el
mercado, quedando as perfectamente identi cado el valor de aplicacin de la
tica dentro de la cultura empresarial y corporativa, como fundamento de la
responsabilidad social, frente los distintos grupos de inters en la economa y

nanzas, ya que la calidad del servicio comienza y termina en la gestin


de cada individuo.
(http://hubs.ly/y0RYD_0)

La responsabilidad y sostenibilidad organizacional, en cuanto a las funciones


o roles de los empresarios han cambiado sensiblemente, de manera que en la
actualidad sus funciones deben dirigirse a garantizar la supervivencia de la
empresa, a liderar personas y a desarrollar un management comprometido
sobre la base del cambio organizativo permanente, como lo ha mencionado
Sanchis Palacio, Emprendimiento Economa Social y Empleo (2010), ya que
una buena direccin, debe tener en cuenta: Las actuaciones en las
organizacin en cuanto al aprendizaje, conocimiento, desarrollo de
capacidades, actitudes, y virtudes de sus integrantes, primando la cultura
organizacional fundamentada en la tica del buen vivir.
Claro est que el reordenamiento y construccin de la con anza en la cultura
organizacional, depender de los actores (Stakeholders) mediante: el dialogo,
la concertacin, transparencia de la informacin, el acceso a la misma con
uidez e integridad, la rendicin de cuentas; aplicacin del balance social, y
mapeo de los riesgos, son las herramientas de alta relevancia a la hora de
tomar decisiones, ya que no podremos esperar cambios si se sigue haciendo
lo mismo, como lo dijo, Albert Einstein, ya que si no se identi can las
necesidades y oportunidades con responsabilidad social, y como se ha
expresado en la comunicacin, es un compromiso de todos.
Las compaas deben asumir y desarrollar entonces una nueva estrategia de
negocio, donde est presente la inclusin de este sector de una manera justa y

transparente. El reto es romper con las brechas existentes, cambiando la


cultura organizacional e incluyendo a todos los actores en la economa
global, ya que la economa es el resultado de las conductas de los individuos.

Es indudable que la visin cortoplacista se ver modi cada y las empresas


HIDE

realizarn una mayor inversin a medio y largo plazo. Se apostar por la


tecnologa y la innovacin, el conocimiento y la formacin como clave de
competitividad. Una empresa que practique la RSE emerger de la crisis con un
plus de competitividad, ya que el buen comportamiento genera con anza en su
dimensin tica y sta se transmite del plano personal al organizacional y de

ste al entorno, mientras que el comportamiento ticamente reprobable


destruye la con anza.
Si bien entonces, la Responsabilidad Social Empresarial fundamentada en la
tica, es un requisito indispensable para propiciar los negocios e inyectar
(http://hubs.ly/y0RYD_0)

vitalidad en las empresas, no es el nico elemento necesario para lograr que


el negocio funcione sin la actitud y aptitud de todos en el accionar
econmico, legal, y poltico. Al igual que el cuerpo humano es un sistema de
sistemas, compuesto por un sistema sanguneo, un sistema de oxgeno, un
sistema alimenticio, etc. No existe entonces una verdadera aplicacin de la
Responsabilidad Social, si sus bases no radican en la suma de valores ticos:
conciencia social y con anza en la actuacin de los Stakeholder. Aspectos
que se deben: identi car, evaluar, aplicar y mejorarlos en pro del bien comn.
Por lo expuesto:

El mundo no est amenazado por las malas personas, sino por aquellas que
permiten la maldad. (Mahatma Gandhi)
La crisis econmica

nanciera global, es una crisis de valores ticos, sin Responsabilidad Social

As como la economa es conducta, la economa es el germen de la


responsabilidad social empresarial.

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(2007):

Responsabilidad

No

Lucrativas,

IVColoquio

Social
Ibrico

y
de

CooperativismoHIDE y Economa Social, Crdoba, 20 y 21 de septiembre.


ROUBINI, Nouriel. La crisis nanciera: el contagio (en lnea). Foreign
Policy. Abril-mayo 2008. < > (Consulta: 04/07/ 2014) (Signatura: I.PU.
Versin en papel en el rea de Derecho Internacional Pblico)
SANCHIS J.R. y CAMPOS, V. (2007): La Direccin Estratgica en la Economa
Social: utilizacin de herramientas de anlisis estratgico en las cooperativas,
CIRIEC-Espaa, Revista de Economa Pblica, Social y Cooperativa, nm. 59,
pp. 237-258.Argandoa, A. (2011). La tica y la toma de decisiones en la
empresa. Universia Business Review, pginas: 30, 22-31

(http://hubs .ly/y0RYD_0)

SANCHIS J.R. y otros (Valencia 2010) Emprendimiento Economa Social


y Empleo disponible en web: www.iudescoop-formaempleo.es/wpcontent/ /emprendimiento2.pdf (ltimo acceso en lnea 5/04/2014)

Va Va, M.J.: Transparencia y nuevas tecnologas en las


cooperativas de crdito CIRIEC-Espaa, Revista de economa
pblica, social y cooperativa ISSN:0213-8093 2004.
Nota: Este texto corresponde a la ponencia de Flix Campoverde Vlez. Doctorando de la Universidad de
Valencia, realizada en el XV Congreso Internacional de investigadores de Economa Social, en la Universidad de
Cantabria, organizado por el CIRIEC.ES, el 26 de septiembre de 2014. (Autorizada su publicacin)

A continuacin una serie de video-lecciones del profesor Antonio Verd, de


la Universidad Miguel Hernndez de Elche, a travs de las cuales podrs
aprender ms sobre los conceptos de Responsabilidad Social Empresarial
y tica Corporativa. (2 videos 15 minutos)

3.3a Responsabilidad Social Corporativa

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Flix Campoverde Vlez (http://www.gestiopolis.com/author/felix-campoverde-velez/)

Capacitador empresarial, catedrtico de la Universidad Espritu Santo UEES, Instructor del Instituto de Desarrollo Profesional
IDEPRO, con maestra en nanzas, economista de profesin, ha prestado sus servicios para la rma Delloite Ecuador como
capacitador, se ha desempeado en cargos gerenciales en el rea Financiera Administrativa y Marketing, ha realizado
consultoras y asesoras en el sector privado y gubernamental, ha impartido cursos en el exterior, sus estudios en Ecuador,
Mxico, Espaa, Per y otros pases, sus artculos empresariales sobre administracin de riesgos, porque quiebran las
empresas, actitud empresarial de servicio, entre otros temas han sido objeto de referencias bibliogr cas universitarias.

En este post se habla sobre

tica y valores organizacionales (http://www.gestiopolis.com/tag/etica-y-valores-organizacionales/)

gestin empresarial (http://www.gestiopolis.com/tag/gestion-empresarial/)

responsabilidad social empresarial (http://www.gestiopolis.com/tag/responsabilidadsocial-empresarial/)

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Campoverde Vlez Flix. (2014, noviembre 13). tica como fundamento de la Responsabilidad Social Empresarial. Recuperado

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