SABER ESCUCHAR: LA CLAVE DE

LA COMUNICACIN EFECTIVA
Con el odo__________captar
todo lo que me dice
Con los ojos________descifrar el
lenguaje corporal
Con atencin_______la expresin
de la mirada, el rostro, el
movimiento de las manos, las
posiciones cambiantes del cuerpo
Con el
corazn_______comprender a
quien trae el problema y es parte
de el.
1. Enfquese en la otra persona. Mrela directamente a los
ojos. Observe sus expresiones faciales, su lenguaje
corporal.

PASOS PARA INCREMENTAR SU
HABILIDAD DE ESCUCHA
2. Bloquee los pensamientos de contradiccin.
Resista la tentacin de contestar mentalmente a lo que
estn diciendo. La mente trabaja cuatro veces ms
rpido que la velocidad a la que se habla, as que es muy
fcil divagar.
PASOS PARA INCREMENTAR SU
HABILIDAD DE ESCUCHA
3. Haga preguntas, trate de asegurarse de que entiende
lo que le dicen. Vea si hay algn mensaje escondido.
PASOS PARA INCREMENTAR SU
HABILIDAD DE ESCUCHA
4. Reptale a la persona lo que usted cree haber
entendido y negocie cualquier mal entendido (Usted dice
que? Le he entendido que?Es esto correcto?
PASOS PARA INCREMENTAR SU
HABILIDAD DE ESCUCHA
Recuerda que el silencio es una herramienta, no un enemigo. Aprende a estar
cmodo con el silencio, y usa pausas para dar efecto, y que los otros digieran lo que
has dicho. Tambin es til para las charlas en pblico.
Habla con claridad. Siempre. Murmurar, hablar entre dientes o con frases circulares
no avanzan la comunicacin.
No uses malas palabras o hables en un tono grosero.
Cuida tu tono de voz.
Si sientes que ests por llorar o enfurecerte, respira hondo desde el estmago.
TI PS
SI PONES EN PRCTICA LOS PASOS DE SABER
ESCUCHAR TE ASOMBRARS DE VER CMO
MEJORA TODO A TU ALREDEDOR.