Analisis Estrategico de ESIKA

PRACTICA EMPRESARIAL
1

Indice
ANALISIS ESTRATEGICO DE ESIKA
1. Introduccion pg. 4
1.1. Visin pg. 5
1.2. Misin pg. 5
1.3. Valores pg. 5
2. Analisis externo pg. 5
2.1. Anlisis del Macro- Entorno pg. 5
2.1.1. Tipologa del entorno pg. 5
2.2. Perfil estratgico del Macroentorno pg. 6
2.3. Mtodo Prevencin proyectando las ventas pg. 8
ANALISIS DEL ENTORNO ESPECFICO
3.1. Delimitacin del Entorno Especfico pg. 11
3.1.1 Criterio Tecnolgico pg. 11
3.1.2. Criterio de mercado pg. 11
3.2. Anlisis de la estructura de la industria pg. 12
3.2.1. Grado de concentracin de la industria pg. 12
3.2.2. Tamao e importancia de la industria pg. 12
3.2.3. Grado de madurez de la industria pg. 12


2

3.3. El entorno competitivo: fuerzas competitivas bsicas de Porter pg. 13
3.3.1. Rivalidad entre competidores pg. 14
3.3.2. Posibilidad de entrada de nuevos competidores pg. 16
3.3.2.1. Barreras de entrada pg. 16
3.3.2.2. Reaccin de los competidores establecidos pg. 18
3.3.3. Amenaza de productos sustitutos pg. 18
3.3.4. Poder negociador de los proveedores y de los clientes pg. 18
ANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA
4.1. Estructura econmica de la empresa pg. 19
4.2. Anlisis funcional pg. 20
4.2.1. rea comercial pg. 20
4.2.2. rea de recursos humanos pg. 20
4.2.3. rea de direccin y organizacin pg. 21
4.3. Perfil estratgico de la Empresa ESIKA pg. 22
4.4. Conclusin del diagnostico interno pg. 23
4.5. Cadena de valor pg. 23
4.5.1. Las actividades bsicas pg. 23
4.5.1.1. Actividades primarias pg. 23
4.5.1.2 Las actividades de apoyo pg. 24


3

ANALISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES
5.1. Identificacin de los recursos y capacidades pg. 26
5.2. Identificacin de los recursos de la empresa pg. 26
5.3. Criterios de evaluacin de recursos y capacidades pg. 28
ANLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS
6.1. Las matrices estratgicas pg. 30
6.1.1. Matriz BCG pg. 33
6.1.1.1. Conclusin pg. 35
6.1.2. Matriz Mckensey pg. 36
6.1.2.1. Conclusin pg. 36
6.2. Anlisis FODA pg. 37
6.2.1. Conclusin anlisis FODA pg. 38
6.3. Anexos pg. 39


4

ANLISIS ESTRATGICO PARA LA EMPRESA ESIKA
1. Introduccin
La empresa de productos cosmticos Esika es una marca especializada en maquillaje que conoce
profundamente lo que significa ser mujer, la conecta con el mundo de la moda y le permite
liberar todas las mujeres que lleva dentro. Esika es una invitacin a soar y decidir cada da
quin quieres ser hoy?
sika cuenta con un completo y variado portafolio de ms de 200 productos para que la mujer y
su familia puedan disfrutar de un mundo de posibilidades.
En maquillaje, categora en la que se especializa, sus productos profesionales tienen una gama de
ms de 300 tonos de moda.
El presente trabajo de Anlisis de la Direccin Estratgica ha sido realizado en base a los
conocimientos adquiridos en el transcurso de la materia de Practica Empresarial, el cual esta
basado en un anlisis estratgico a travs de un diagnostico.
Se realiz el anlisis de la informacin interna y externa brindada por la empresa y de acuerdo a
esta informacin se indicar las principales capacidades, recursos, ventaja competitiva que hacen
de ESIKA una organizacin reconocida en el mercado.
Mediante el anlisis del macroentorno identificaremos las principales amenazas y oportunidades,
asimismo el anlisis interno de la empresa para detectar las fortalezas y debilidades de la
empresa conformando la matriz FODA en el que reuniremos toda la informacin.


5

VISION
Ser la compaa que mas contribuye acerca a la mujer a su ideal de belleza y realizacin
personal.
MISION
Llegar a ser la empresa lder en el mercado de venta de cosmticos, y expandirse a nivel
internacional.
VALORES
Liderazgo es dirigir tu vida es inspirar e impulsar el cambio. Movilizando a otros a desarrollarse
y crecer para contribuir al logro de la visin
2. Anlisis Externo
2.1. Anlisis Del Macro- Entorno
2.1.1. Tipologa Del Entorno
La Empresa ESIKA se desenvuelve en un entorno que se caracteriza por ser reactivo-
adaptativo.
Es algo complejo: Por que los cambios son ms o menos comprensibles, y se requiere
realizar un estudio especifico para entender la evolucin del producto.
Es prcticamente favorable: Ya que los productos son bienes de compra espordica no
son de primera necesidad.
Es relativamente estable: Porque no hay competencia nueva, en la actualidad hay poca
actividad de grupos de presin que quieran influir en el rubro de cosmticos.
Es diverso: Est formado por diversas variables que son de distinta naturaleza.


6

2.2. Perfil Estratgico Del Macroentorno
Dimensin Socio Cultural: El ambiente cultural incluye a grupos de personas con sistemas de
valores compartidos que se basan en las experiencias o situaciones de la vida comn que afectan
las preferencias y comportamientos bsicos de la sociedad. La venta se genera a travs de
catlogos, lo que te permite generar ingresos sin cumplir horarios.
ESIKA tiene una consultora que es ideal para quienes quieran generar un ingreso extra.
Los productos te dejan de un 25% siempre y en otros casos un 30% y hasta 35% de ganancias.
Los productos se elaboran con las mejores materias primas, y sus envases son generados a partir
de material reciclable, al igual que nuestro catalogo, todo se somete a un riguroso testeo, lo que
garantiza el nivel de calidad.
ESIKA cuenta con una garanta de reemplazo o devolucin del dinero, ante cualquier problema
con el producto o si realmente no cumple con tus expectativas.
Adems brindamos cursos de capacitacin gratuitos sobre tcnicas de ventas, de productos, de
piel, talleres de maquillaje y perfumera, etc. y encuentros mensuales organizados cerca de tu
zona de residencia donde se te brindara toda la informacin.
Dimensin Econmica:
Son aquellas variables que miden de alguna forma, la marcha de la economa en el caso de la
empresa ESIKA el poder de compra limita la adquisicin de productos que no cubren
necesidades bsicas y que como en el caso de los cosmticos tienen muchos sustitutos de precios
inferiores, algunos factores que pueden influir son:
Presin Impositiva.
Ingreso nacional disponible.
Tasa de inflacin.
Poltica monetaria (tasas de inters, crditos, etc.)
Tasa de desempleo.


7

Comercio Exterior.
Dimensin Tecnolgica:
Son los cambios que pueden esperarse para el perodo que se est considerando; en trminos de
desarrollos de nuevas tecnologas industriales, comerciales o de servicios, as como tambin la
potencial aparicin de nuevos productos o nuevos materiales.
ESIKA tiene disponibilidad tecnolgica puesto a que cuenta con la tecnologa requerida para la
elaboracin de los distintos productos, posee tambin patentes y derechos y cumple con los
principios de flexibilidad y confiabilidad.
Dimensin poltico legal:
Las estrategias de marketing dependen en gran medida de los acontecimientos en el mbito
poltico.
Este ambiente est integrado por leyes, decretos, resoluciones que responden a
determinadas polticas de gobierno.
Los grupos de presin, influyen y limitan las actividades de diversas organizaciones e
individuos en la sociedad. La proteccin del medio ambiente es una preocupacin
creciente y a partir de all surgieron los grupos y partidos ecologistas.
La empresa se ver obligada a cumplir con las siguientes disposiciones legales:
Cdigo de Comercio
Ley 843
Ley General del Trabajo
Para la eleccin del perfil estratgico del macro entorno de la industria se asigna los siguientes
valores para cada dimensin con una escala del 1-5.
Muy negativo 1
Negativo 2
Indiferente o Equilibrado 3


8

Positivo 4
Muy positivo 5

2.3. Mtodo Prevencin proyectando las ventas
VALORACION

DIMENSIONES DEL
ENTORNO
-- - E + ++
1 2 3 4 5
DIMENSION SOCIOCULTURAL
Aspecto Cultural
Crecimiento Demogrfico
DIMENSION ECONOMICA
Empleo de capital de trabajo
Inversin Externa
Crisis financiera
Inflacin y su evolucin
DIMENSION TECNOLOGICA
Avance tecnolgico
Accesibilidad a nuevas
tecnologas

Uso adecuado de la tecnologa.
DIMENSION POLITICO-LEGAL
Grupo de presin
Nuevos Impuestos
Condiciones Laborales
TOTAL:
- 4 4 3 1


9

En un entorno reactivo adaptativo como en el que se desenvuelve ESIKA con diversos cambios
relativamente predecibles se requiere un anlisis que permita conocer la evolucin futura de la empresa,
como es el mtodo de los impactos cruzados.
METODO DE LOS IMPACTOS CRUZADOS
FORTALEZA.-
F1 Facilidad de expansin en el mercado.
F2 Facilidad de obtencin de la materia prima.
F3 Consultoras bien capacitadas y motivadas.
F4 Marca y Productos bien posicionados.
F5 Tecnologa de ltima generacin
OPORTUNIDADES.-
O1 Mayor crecimiento en el mercado.
O2 Posibilidad de ingresar en nuevos segmentos del mercado.
O3 Posibilidad de expandirse en el mercado Nacional.
O4 Incrementar puntos de venta.
DEBILIDADES.-
D1 Consultoras no suficientes, totalmente desmotivadas.
D2 No tiene publicidad.
D3 No tiene un mercado amplio de distribucin.
D4 Alto costo de sus productos.
AMENAZAS.-
A1 Aparicin de productos sustitutos.
A2 Precios de los competidores.
A3 Entrada de nuevos competidores con costes ms bajos.
A4 Incremento del contrabando.
A5 Aplicacin de medidas econmicas de proteccin de la industria.
A6 Incremento de barreras y requisitos reglamentarios gravosos.


10

MATRIZ DE IMPACTO CRUZADO POR PONDERACIN

ESCALA: 1- BAJO. 2- MEDIO. 3- ALTO.

O1 O2 O3 O4 A1 A2 A3 A4 A5 A6
F1 2 2 3 - 3 2 3 - - 2
F2 - - - - 3 2 3 - - -
F3 2 3 2 - - - 2 - - -
F4 3 3 3 2 1 - - - 3 1
F5 1 2 3 2 2 - 2 - 1 -
D1 2 3 3 1 - 2 3 - - -
D2 3 2 3 2 - - - - - -
D3 3 3 3 1 2 1 2 3 1 2
D4 2 2 3 1 3 2 3 1 2 1
OPORTUNIDAD AMENAZAS
FORTALEZAS 33 30
DEBILIDADES 34 28


11

CAPITULO III
ANALISIS DEL ENTORNO ESPECFICO
3.1. Delimitacin del Entorno Especfico
La industria de cosmticos es un conjunto de empresas que se dedica a la produccin y
comercializacin de productos de belleza como ser perfumes, maquillaje, cremas para el cuerpo,
rostro, etc. As como tambin productos para el aseo personal.
Para fijar los lmites del sector se fijaran dos criterios: tecnolgico y mercado.
3.1.1 Criterio Tecnolgico:
Desde la perspectiva de la oferta en el sector de produccin y comercializacin de cosmticos, las
empresas que se dedican a este rubro en la ciudad de Santa Cruz son las siguientes:
AVON
YANBAL
NATURA
ZERMAT
PRESTIGE
3.1.2. Criterio De Mercado:
Desde el lado de la demanda, las empresas ms conocidas en la ciudad, que ofrecen productos o servicios
de belleza son las siguientes:
Supermercados
Clnicas de ciruga plstica
Salones de belleza


12

Spas
Estas empresas ofrecen servicios sustitutos que de cierta manera constituyen una amenaza para la
empresa.

3.2. Anlisis De La Estructura De La Industria
Este anlisis se realizar determinando las capacidades que tiene esta para obtener beneficios e
identificando los puntos fuertes y dbiles en su estructura, a travs del anlisis de las siguientes variables:
Grado de concentracin de la industria
Tamao e importancia
Ciclo de Vida (Grado de Madurez de la industria)
Fuerzas Competitivas Bsicas

3.2.1. Grado De Concentracin De La Industria
El sector comercial de cosmticos en Santa Cruz se identifica como una industria fragmentada,
porque pocas empresas tienen una cuota alta de mercado dejando un nmero alto de empresas
para ingresar al mercado.
3.2.2 Tamao E Importancia De La Industria
Este factor se define en funcin da la participacin de la industria de cosmticos en el Producto
Interno Bruto (PIB) de nuestro pas. El sector de comercializacin de este producto, en la
gestin 2010, tuvo un aporte del 3,96 % en el PIB con respecto a los precios constantes.
Segn el anlisis consideramos que nuestro sector objeto de estudio se clasifica como: industrias
bsicas debido a que con su actividad aporta en el crecimiento econmico del pas.
3.2.3 Grado De Madurez De La Industria
La industria de cosmticos se encuentra en la etapa de madurez debido a que:


13

El incremento del volumen de ventas de este producto no ha sufrido incrementos significativos en
comparacin a las gestiones anteriores.
Los precios permanecen estables.
Los productores no han incrementado la promocin y publicidad, con inversiones significativas.
Las empresas del sector estn mejorando la calidad y variedad de sus productos innovando
permanentemente los mismos sin incrementar los precios.

3.3. El entorno competitivo: fuerzas competitivas bsicas de Porter
Con el motivo de poder conocer el grado de intensidad de la competencia se analizar las 5 fuerzas
competitivas bsicas de Porter, la cual determinar la rentabilidad de las empresas porque afectan
directamente e indirectamente los costos y la inversin de cada unidad econmica.
Estas fuerzas competitivas bsicas son:


14

Rivalidad entre competidores.
Posibilidad de entrada de nuevos competidores.
Amenaza de productos sustitutos.
Poder relativo de negociacin de los proveedores
Poder de negociacin de los clientes.

3.3.1. Rivalidad entre competidores
La rivalidad entre competidores es resultado de los siguientes factores estructurales:
Nmero de competidores y equilibrio entre competidores
Ritmo de crecimiento en el sector industrial
Barreras de salida

Activos especializados
Costos fijos de salida
Interrelaciones estratgicas
Barreras emocionales
Restricciones sociales y gubernamentales

Costos fijos y de almacenamiento
Existencia de diferenciacin o de costes de cambio
Excedente de capacidad
Diversidad de competidores
Intereses estratgicos

Nmero de competidores y equilibrio entre competidores
La cantidad de competidores es baja debido a que no existe mucha rivalidad en la industria, los cuales
tienden a hacer movimientos competitivos (en disminucin de precios e incremento de la publicidad) lo
cual repercute en una mayor intensidad competitiva y como consecuencia aumentando sus costos y
disminuyendo el margen rentabilidad.


15

Ritmo de crecimiento en el sector industrial
Hubo un alto crecimiento en la industria de los cosmticos en los ltimos aos.
Barreras de salida
Son factores que impiden que las empresas abandonen la industria incluso en el caso de resultados
negativos. Estas causas son:
Activos especializados
No cuenta con activos especializados debido al alto costo de reconversin que esto implica dado el rubro
en el que se encuentra y la dificultad para la transformacin del producto
Costos fijos de salida
Cuenta con personal altamente capacitado en la elaboracin del producto, adems de expertos en materia
de cosmtica y cuidados del cuerpo.
Barreras emocionales
Los empleados se sienten parte de la empresa por lo que se identifican con ella plenamente demostrando
lealtad, motivo por el cual la empresa extrema sus capacidades para asegurar su presencia en la industria.
Interrelaciones estratgicas
La Empresa de alta Esttica S.R.L (Santa Cruz) que es distribuidora de productos ESIKA a nivel nacional
mantiene una estrecha relacin con la casa MATRIZ (ubicada en SAN PABLO-BRASIL), asegurando de
esta manera la informacin y actualizacin necesaria para mantener el liderazgo en el mercado.
Existencia de diferenciacin o de costes de cambio
La gran diferencia en la calidad de los productos que ofrece ESIKA marca una
notable preferencia de sus clientes pese a los altos costes de los mismos, permitindole
posicionarse en el mercado nacional.
Diversidad de competidores


16

Existe una gran diversidad de los competidores debido a la gran variedad de productos
que existen a diferentes precios, no obstante ESIKA se caracteriza por su garanta de
calidad de los mismos y su reconocimiento a nivel nacional e internacional.

3.3.2. Posibilidad de entrada de nuevos competidores
Los competidores juegan un papel importante en el desarrollo de las estrategias de la
empresa, pues el mercado de la cosmtica a travs de la venta directa, est en etapa
de madurez, por lo cual la lucha por controlar los canales de distribucin es fuerte,
adems de que existe una gran posibilidad de que nuevos competidores ingresen el
mercado debido a la gran variedad de los productos, precios y crecimiento demogrfico
acelerado de la ciudad, abrindose la oportunidad a nuevas empresas. No obstante se
presentan las siguientes condiciones para el ingreso de nuevas empresas al sector que
dificultad en parte su ingreso al mercado algunas condiciones como ser:
Barreras de entrada
Economa de escala
Diferenciacin de producto
Necesidades de capital
Costes de cambio
Acceso a los canales de distribucin

Reaccin de los competidores establecidos
Tradicin de represalia en los que ingresan
Empresas establecidas con fuertes recursos para defenderse.
Empresas muy comprometidas con el sector industrial
Crecimiento lento del sector
3.3.2.1 Barreras De Entrada


17

Las barreras de entrada de la industria estn bien establecidas debido a que existe una
competencia imperfecta ya que hay un gran nmero de empresas que compiten en el
mercado para atraer un gran nmero de clientes, tales como YANBAL, LBEL, AVON,
NATURA, entre otras.
Sin embargo existen distintas barreras de entrada a la industria que dificultan el ingreso
de empresas nuevas como ser:
Economa de escala
La empresa ESIKA cuenta con una fuerte inversin en este rubro del mercado
apoyada por su prestigio tanto a nivel nacional como internacional y los aos de
vigencia, por lo cual existe muy poco inters de otras inversiones para competir
con esta empresa slida del sector con clientes ya fidelizados.
Diferenciacin de producto
ESIKA oferta a sus clientes productos de alta calidad y distintos precios, que
marcan la diferencia entre sus competidores.
Necesidades de capital
Nuevos competidores pueden acceder al mercado del sector, no obstante para
llegar a competir con la empresa ESIKA requerira una fuerte inversin en
publicidad y promociones.
Costos de cambio
El coste de cambio representa una barrera para el ingreso de nuevas empresas al
rubro debido a que se requiere personal experto en el rea y capacitado para la
elaboracin de los distintos productos adems de los costos en maquinaria y
equipos de ltima tecnologa.
Acceso a los canales de distribucin


18

La distribucin de los productos lo realizan va sistema de Venta Directa a
travs de consultoras, las mismas que estn debidamente capacitadas para
orientar a los consumidores, identificando sus necesidades y sugiriendo los
productos adecuados para cada tipo de persona.

3.3.2.2. Reaccin De Los Competidores Establecidos
Las empresas establecidas en el mercado son muy diversas y responden al ingreso de
nuevos competidores debido a su persistencia por conservarse en el mercado
realizando publicidades, lanzamientos de nuevos productos al mercado, promociones,
etc. asimismo por el acelerado crecimiento demogrfico de la regin, se puede
constatar que existe mercado suficiente para todos los nuevos competidores los cuales
se encontraran amenazados nicamente por el mercado informal y contrabando.
3.3.3 Amenaza de Productos sustitutos
Existe una gran variedad de productos sustitutos que se convierte en competencia para los
productos de la empresa que toma en cuenta variables como ser el precio, calidad,
distribucin, promocin entre otros.
3.3.4 Poder negociador de los proveedores y de los clientes
Por la forma de trabajo y relacionamiento con el cliente, ESIKA se encuentra en la ltima
etapa de la mercadotecnia hasta ahora desarrollada, habiendo incursionado ya en lo que
ellos denominan Costumer Relationship Managment (CRM) que consiste en un nivel de la
mercadotecnia que pone nfasis en el relacionamiento de todos los que tienen que ver con
la empresa (colaboradores, consultoras, clientes finales, proveedores).
Segmentacin del mercado
El mercado meta est compuesto por todas las mujeres y hombres que desean utilizar productos
cosmeticos.


19

ESIKA se dirige a los segmentos de clase alta, media alta, media que por sus ingresos es clasificada
como A, B Y C. Estos segmentos se caracterizan por tener una fuerte inclinacin hacia
atributos como ser calidad, presentacin de los envases, funcionalidad y especialmente marca

CAPITULO IV
ANLISIS INTERNO DE LA EMPRESA
4.1. Estructura econmica de la empresa
La estructura econmica de la empresa se realiz en base a las siguientes variables:
Campo de actividad.
Comercializacin de cosmticos de alta calidad.
Edad ciclo de vida de la empresa
La empresa ESIKA se encuentra en la etapa de madurez.

Localizacin de la empresa


20

ESIKA se encuentra ubicada en el segundo anillo y cristo redentor, en la ciudad de Santa
Cruz-Bolivia.
Tamao de la empresa
ESIKA es considerada una empresa grande, ya que su participacin en el mercado es muy
significativa.

Estructura jurdica
La empresa Belcorp S.R.L., es la distribuidora autorizada para la comercializacin de
productos ESIKA para toda Bolivia
4.2. Anlisis funcional
El anlisis funcional se realizo en base a las siguientes variables:
4.2.1. rea comercial
Caracterstica del producto
Producto de alta calidad de diseo innovador y material.
Fuerza de ventas
Los clientes se encuentran perfectamente identificados con la empresa representando su principal fuerza
de ventas.
Publicidad
La publicidad que realiza la empresa para promover el producto es realizada por televisin
nacional, vallas publicitarias, adems de contar con su pgina web: www.somosESIKA.net
4.2.2. rea de recursos humanos

Sistema de incentivo


21

Se otorgan incentivos con productos, como ser por cada 165$ de venta, se obsequia un producto, as
como tambin se otorga premios a quienes incorporen nuevas consultoras a la empresa.
Clima social
La alta capacitacin de las consultoras, en atencin al cliente, crea un ambiente de confort entre ambos;
adems existe una buena relacin entre directoras y consultoras de belleza.

Nivel de formacin
Se dispone de un departamento de Recursos Humanos formado por personas altamente calificadas para
cada cargo, que dominan su rea de trabajo.
Nivel de participacin
La empresa toma en cuenta la opinin que emiten las consultoras a travs de las directoras de belleza para
mejorar aspectos negativos que posea la empresa, y proceder a la toma de decisiones.
4.2.3. rea de direccin y organizacin
Estilo de direccin
Direccin lineal.

SISTEMA DE PLANIFICACIN Y CONTROL


22

Existe una planificacin tctica y estratgica a mediano y largo plazo en las reas funcionales y en la
Gerencia General, con un alto grado de control informatizado.
SISTEMA DE INFORMACIN Y DECISIN
El flujo de informacin fluye desde las reas operativas y funcionales hasta la gerencia, quien toma las
decisiones.
CULTURA EMPRESARIAL
La cultura organizacional de la empresa es desarrollada en base a la permanente capacitacin del
personal, informacin oportuna y alto grado de flexibilidad para la adaptacin a los cambios del entorno.
4.3. Perfil estratgico de la Empresa ESIKA

VARIABLES CLAVES
VALORACION
-- - E + ++
AREA COMERCIAL
Cuota de mercado
Y

Caractersticas del producto

Y
Fuerza de venta

Y
Publicidad

Y

AREA DE RRHH
Sistemas de incentivo

Y
Clima social

Y
Nivel de formacin

Y

Nivel de participacin

Y
AREA DE DIRECCION Y
ORGANIZACIN

Estilo de Direccin

Y

Estructura organizativa

Y

Sistema de planificacin y control

Y


23

Sistema de informacin y decisin

Y

Cultura empresarial
Y

TOTAL

ESIKA YAMBAL Y

4.4. Conclusin del diagnostico interno
Basado en el perfil estratgico se ha llegado a identificar los puntos fuertes y dbiles que tiene la empresa
ESIKA y sobre las cuales se tomara en cuenta para la formulacin de la estrategia.
F1. El producto que se presenta es de calidad y de buena aceptacin por el consumidor.
F2. La fidelidad e identificacin con la empresa por parte de los clientes representa una fuerza de ventas.
F3.La buena relacin entre la empresa, las directoras y consultoras genera un ambiente de confort en la
organizacin.
F4. Se aprecia la opinin y crticas por parte de consultoras y directoras de la empresa para la toma de
decisiones.
D1. La publicidad escasa a nivel nacional evita que la empresa sea conocida en el medio por nuevos
posibles clientes.
4.5. Cadena de valor
Es un instrumento que fue propuesto por Porter su objetivo est en identificar las fuentes de ventajas
competitivas para la empresa, es decir las partes de la empresa que ms contribuyen a la generacin del
valor total obtenido. Estas fuentes son:
Las actividades bsicas
Las interrelaciones entre actividades.
Las interrelaciones dentro de sistema de valor
4.5.1. Las actividades bsicas


24

Las clasificaremos en actividades primarias y actividades de apoyo
4.5.1.1. Actividades primarias
Forman parte del proceso productivo de la empresa desde el punto de vista fsico
Logstica interna de la casa matriz.
Comprende operaciones de recepcin, almacenamiento y distribucin de las materias primas.
Transporte.-
La materia prima es transportada desde la casa matriz hasta las instalaciones de la empresa.
Almacenamiento.-
La materia prima es almacenada en la casa matriz.
Anlisis del grado de utilizacin de la capacidad de produccin instalada.-
Con la informacin obtenida por la gerente de la empresa se pudo averiguar que su produccin vara
en funcin a la demanda de las diferentes pocas del ao, pero la gerente considera que al menos
estn trabajando en un 80 % de su capacidad productiva, y que cada da se esfuerzan para aumentar
la produccin en la empresa.
Anlisis de cantidad y costo de productos Deteriorados y defectuosos.-
El manejo de esta informacin es confidencial, especialmente en su costo de produccin, pero que del
total de su produccin un 10% resulta deteriorados o defectuosos y todo esto es debido al mal manejo por
parte del personal o fallas en las mquinas.
Logstica externa
Los productos son almacenados en la empresa Belcorp S.R.L. la cual se encarga de la distribucin a nivel
nacional y llegan al consumidor final por medio de las consultoras de belleza.
Marketing
Se realiza Publicidad mediante los medios de comunicacin como, el peridico (EL DEBER),
publicidad por televisin (Canal 13 RED UNO), vallas publicitarias y el acceso a la pgina web
de la empresa www.somosESIKA.net.


25

4.5.1.2 Las Actividades De Apoyo
Sirven de soporte para las actividades primarias, garantizando el normal funcionamiento de la
empresa. Estas son:
Aprovisionamiento.
Esika posee recursos econmicos (activos corrientes y fijos), tambin cuenta con el
financiamiento de parte de los bancos, entidades financieras.

Desarrollo de tecnologa
Esika es una de las empresas del rubro que cuenta con tecnologa de punta en la elaboracin de sus
productos.
Administracin de recursos humanos
El encargado de la administracin de los recursos humanos es el gerente de Recursos Humanos el cual se
encarga de seleccionar al personal, proporcionar personal encargado para las capacitaciones,
adiestramiento necesario para que empiecen a trabajar de forma eficaz y eficiente en la empresa.
El efecto experiencia
La empresa Belcorp S.R.L encargada de comercializar productos ESIKA en todo Bolivia tiene ms de 23
aos en el rubro lo que significa que ha logrado experiencia y prestigio a lo largo de su trayectoria.
Explicaremos el Efecto Experiencia a travs de los motivos principales:
Aprendizaje
Sus empleados tienen mucho tiempo trabajando en la empresa, realizando la misma actividad, la cual da
como resultado a un personal es eficiente y eficaz.
Mejora del proceso de servicios
A travs de los aos que tiene en el rubro a mejorado cada vez los mtodos y procedimientos, en la
realizacin de las formas de atencin al cliente y relaciones pblicas, etc.
Rediseo de servicios


26

A travs de los aos ESIKA ha realizado una constante innovacin tanto en sus productos como en sus
servicios brindando mayor satisfaccin al cliente y de esta manera logrando un buen posicionamiento en
el mercado.

CAPITULO V
ANALISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES
5.1. Identificacin De Los Recursos Y Capacidades
El anlisis de los recursos y capacidades tiene por propsito identificar el potencial de la empresa
Belcorp ESIKA. para establecer sus ventajas competitivas mediante la valorizacin de los recursos y
habilidades que posee o a las que puede acceder.
5.2. Identificacin de los recursos de la empresa
Los recursos de la empresa pueden definirse como el conjunto de factores, de los que dispone y
controla una empresa.
Recursos tangibles:
Activos fsicos:
Descripcin y Nomina de Productos.- ESIKA cuenta con un portafolio de ms de 200 productos, los
cuales estn divididos en categoras:
CATEGORA ROSTRO: sta categora cuenta con 3 marcas; Renacer , triple accin y biototal.
Sus envases se caracterizan por ser modernos y utilizar repuestos o refiles.


27

Faces rostro: esta lnea est dirigida a un segmento entre los 15 y 29 aos, tiene un formato juvenil y
como concepto la prevencin de la aparicin de las lneas de envejecimiento.
CATEGORA MAQUILLAJE: tiene 1 marca: colorfix
ESIKA Colorfix: trae un nuevo concepto para el maquillaje, productos con refil y activos de la
biodiversidad que son extrados de forma sustentable. Es la marca Premium de ESIKA.
CATEGORA CUERPO: Esta categora est compuesta por todas las marcas que tienen
productos para el cuidado e higiene corporal como ser: triple accin, body perfection, body in
bloom, milk multicream, aqua lotion, seda & oro, etc.

CATEGORA CABELLOS: su marca ms destacada es ESIKA Ag, que tiene productos
especficos para cada necesidad que combinan activos naturales en frmulas exclusivas.
CATEGORA PERFUMERA: Tiene una amplia gama de productos para todos los segmentos,
destacndose: Altheus, ESIKA Vanilla, ESIKA Momentos, Kalos, y Style.
Recursos intangibles
Capital humano:
Descripcin de los niveles jerrquicos.-
Nivel Gerencial.-
Gerente General
Gerencia Comercial
Gerencia Financiera
Gerencia Logstica
Gerencia De Canal de ventas
Gerencia De Marketing
Gerencia De ventas regionales
Nivel De Apoyo o Staff.- Contabilidad
Nivel Administrativo.- Jefe De Almacn


28

Crditos y Cobranza
Nivel Operativo.- Directoras y Consultoras

Cantidad De Personal.-

CARGOS NUMERO DE PERSONAL
Gerente General 1
Gerente de Comercial 1
Gerente Financiero 1
Gerente De Logstica 1
Gerente De Canal de ventas 1
Gerente De Marketing 1
Gerente De Ventas Regionales 1
Contabilidad 3
Crditos y Cobranzas 5
Jefe de Almacn 1


29

5.3. Criterios de evaluacin de recursos y capacidades
Apropiabilidad
Esika posee como propiedad todos sus activos fijos, mientras que el capital humano es
transferible debido a que ellos brindan capacitacin a sus empleados, esto no garantiza la
propiedad del capital intelectual de sus empleados.

Durabilidad
Entrenamiento
Directoras y Consultoras
Total
10
3250
3276


30

ESIKA posee productos de alta calidad y diferenciacin en envase esto representa una
ventaja competitiva que lo diferencia de la competencia.

Transferibilidad
La empresa ESIKA tiene habilidades para mantener la ventaja competitiva a lo largo del tiempo
debido a que utilizan la biodiversidad brasilea y preservacin del medio ambiente para la
obtencin de su materia prima.
Reproducibilidad
ESIKA posee una ventaja competitiva que es difcil de imitar ya que la materia prima que
utilizan es extrada de la selva amaznica diferencindola del resto de empresas que se dedican al
rubro de la cosmtica.


31

CAPITULO VI
ANLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS

6.1. LAS MATRICES ESTRATGICAS
Las matrices estratgicas son un instrumento til para el anlisis estratgico en el que se
combinan aspectos derivados internos y externos en forma simultnea.
Su denominacin se debe a que este modelo realiza el anlisis para cada producto o grupo de
producto de la empresa, contemplando a esta como una cartera de negocio
Pretende proporcionar un apoyo formalizado a la toma de decisiones relacionados con la cartera
de actividades. Para ello proponer representar a travs de una matriz los siguientes aspectos:
Como se posiciona la empresa en relacin con la competencia, en distintos productos
o grupos de productos considerados.

Cul es el inters de dichas actividades para la empresa y por lo tanto el peso
especifico que se debe asignar al formular la cartera y asignar los distintos recursos.
Esta herramienta metdica servir para complementar la identificacin, desarrollo y
valoracin de los puntos fuertes y dbiles de la empresa Esika los cuales fueron citados
previamente, razn por la cual en este capitul se realizara un estudio en forma ms
exhaustiva de las fortalezas y debilidades de la organizacin y las oportunidades y
amenazas del mercados al que pertenece .
LA MATRIZ B.C.G. CUOTA DE MERCADO
El BCG desarroll y populariz un planteamiento que se conoce como matriz de
crecimiento-participacin. Esta matriz se divide en cuatro celdas y cada una indica un tipo
distinto de negocio:


32

A. SIGNOS DE PREGUNTA
Son negocios de empresas que operan en mercados de alto crecimiento, pero cuya
participacin relativa en el mercado es baja. Casi todos los negocios parten de una
interrogante en la cual la empresa intenta penetrar en un mercado de gran crecimiento en el
que ya existe un lder. Requiere mucho efectivo, puesto que la compaa tiene que
continuar aumentando su planta, equipo y personal para mantenerse al parejo del rpido
crecimiento del mercado y porque adems quiere superar a su lder. La empresa tiene que
meditar con detenimiento si contina invirtiendo dinero en este negocio. Quiz convendra
a la empresa invertir ms efectivo en slo un o dos de esos negocios.
B. ESTRELLAS
Si el negocio que plantea interrogantes tiene xito, se convierte en una estrella. Una estrella
es el lder en un mercado de gran crecimiento. Esto no significa que la estrella produzca un
flujo positivo de efectivo para la empresa, ya que debe gastar sumas considerables para
mantenerse al parejo del crecimiento del mercado y repeler los ataques de la competencia.
Habra razn para preocuparse si no hubiera ninguna.
C. VACAS LECHERAS, O DADORAS DE EFECTIVO
Cuando el crecimiento anual del mercado cae a menos del 10%, la estrella se
convierte en una vaca de efectivo si an tiene la mayor participacin en el mercado.
Una vaca de efectivo genera una gran cantidad de dinero para la compaa y sta no
tiene que financiar mucha de su capacidad de expansin porque el ndice de
crecimiento del mercado ha bajado y como el negocio es el lder, disfruta de
economas de escala y mrgenes de utilidad ms altos. La empresa utiliza sus vacas
para pagar sus cuentas y dar apoyo a las interrogantes, estrellas y perros que estn
hambrientos de efectivo. Sin embargo, en la ilustracin la empresa tiene slo una
vaca y, por consiguiente, es muy vulnerable. Si desva su efectivo para apoyar sus
otros negocios, la vaca puede transformarse en perro.


33

D. PERROS
Describen las empresas que tienen participaciones raquticas en mercados de bajo
crecimiento. Por lo regular generan pocas utilidades o prdidas, aunque pueden
generar algn dinero. La empresa debe considerar si est aferrndose al perro por una
buena razn o por razones sentimentales. Con frecuencia los perros deben ser
reestructurados o eliminados.
Una vez que ha delineado sus negocios en la matriz crecimiento-participacin, la
empresa determina si su cartera de negocios es saludable. Una cartera no equilibrada
tendra demasiados perros o interrogantes o muy pocas estrellas y vacas.
Existen dos dimensiones:
E. TASA DE CRECIMIENTO
Representa el atractivo de la industria, as como la necesidad de fondos por parte de
la organizacin para financiar el ritmo de crecimiento del negocio. Muestra la tasa de
crecimiento alta o baja de la industria.
F. CUOTA DE MERCADO
Da una idea de la posicin competitiva de la compaa indicando la capacidad de un
negocio para generar recursos. Muestra la posicin fuerte o dbil del negocio.


34

6.1.1. MATRIZ BCG

PARTICIPACION EN EL MERCADO
C
R
E
C
I
M
I
E
N
T
O

D
E
L

M
E
R
C
A
D
O

A
L
T
O

ALTO BAJO

B
A
J
O

PERFUMES
MAQUILLAJE

LOCIONES CORPORALES,
Y CREMAS FACIALES.
SHAMPO
O
JABONES
ACEITES PARA
EL CUERPO


35

Alta Rentabilidad e Inversin
Es lder e innovador
Posicin competitiva fuerte con expectativa
de crecimiento alta
Reinvertir las utilidades para atraer a los
nuevos consumidores

Alta Rentabilidad y Baja Inversin
Posicin solida en el mercado y alta
lealtad de marca de sus clientes
Sus recursos se utilizan para financiar el
crecimiento de otros productos
Estrategias de Desarrollo de Productos y
Diversificacin

Rentabilidad Nula o Baja; Inversin Alta
Negocio poco rentable que exige
inversiones importantes
No logra consolidarse en el mercado,
posicionamiento indefinido
Acta en un mercado muy competitivo
donde el factor clave es Diferenciacin
Estrategias de Crecimiento Intensivo

Rentabilidad Baja o Negativa; Desinversin
No generan liquidez ni la absorben
Bajo posicionamiento, bajo o nulo
crecimiento
El enfoque es maximizar ganancias
reduciendo gastos


36

6.1.1.1. CONCLUSIN
Analizando la matriz B.C.G. llegamos a la conclusin de que la empresa se encuentra en la etapa
de madurez, su rentabilidad es la ms baja y sus precios se mantienen estables.


37

6.1.2. Matriz Mckensey

ATRACTIVO DEL MERCADO
P
O
C
I
S
I
O
N

C
O
M
P
E
T
I
T
I
V
A

BAJO MEDIO ALTO
F
U
E
R
T
E

1

0.66
M
E
D
I
A

0.33
D
E
B
I
L

1 0.66 0.33 0
6.1.2.1 Conclusin
Esika Se encuentra en el cuadrante 6, donde la posicin competitiva de la empresa es
media y el atractivo del mercado es alto


38

6.2. ANALISIS FODA

FORTALEZAS DEBILIDADES

Facilidad de expansin en el mercado.
Facilidad de obtencin de la materia prima.
Consultoras bien capacitadas y motivadas.
Marca y Productos bien posicionados.
Tecnologa de ltima generacin

Consultoras no suficientes, totalmente
desmotivadas.
No tiene publicidad.
No tiene un mercado amplio de distribucin.
Alto costo de sus productos.
OPORTUNIDADES AMENAZAS

Mayor crecimiento en el mercado.
Posibilidad de ingresar en nuevos segmentos del
mercado.
Posibilidad de expandirse en el mercado
Nacional.
Incrementar puntos de venta.

Aparicin de productos sustitutos.
Precios de los competidores.
Entrada de nuevos competidores con costes ms
bajos.
Incremento del contrabando.
Aplicacin de medidas econmicas de
proteccin de la industria.
Incremento de barreras y requisitos
reglamentarios gravosos.


39

6.2.1. Conclusiones del anlisis FODA
Esika cuenta con grandes oportunidades de crecimiento en el mercado debido a sus fortalezas y
capacidades que poseen y que la diferencian de los competidores, entre las ms importantes se
destacan sus productos bien posicionados, innovacin tecnolgica, reconocida imagen y gestin
empresarial.
Entre las debilidades y amenazas que afectan e impiden el pleno crecimiento de la empresa
ESIKA se destaca la baja publicidad esencialmente en medios televisivos y el alto costo de sus
productos.

Analisis Estrategico de ESIKA

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Analisis Estrategico de ESIKA

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PRACTICA EMPRESARIAL

También podría gustarte