UNIVERSIDAD ANTONIO RUIZ DE MONTOYA

FACULTAD DE INGENIERA Y GESTIN ESCUELA DE INGENIERA

INDUSTRIAL

CADENA DE SUMINISTRO

PROYECTO FINAL

Reporte Tcnico: Empresa Belcorp

PROFESOR: Hernn Barriga

INTEGRANTES:

- Daz Chvez Yaressi

-Romero Durn Alexander

Pueblo Libre, 4 de Julio del 2017

ndice
1. Introduccin:
1.1. Descripcin de la empresa
1.1.1. Breve resea histrica
1.1.2. Sector
1.1.3. Infraestructura y Organizacin
1.1.4. Productos
1.1.5. Mercado, ventas y competencia

2. Esquema de la cadena de suministro para el producto(s) seleccionado(s):

2.1. Proveedores por insumo, transporte de abastecimiento, cantidades aproximadas.
Importaciones.
2.2. Plantas y/o almacenes de recepcin
2.3. Centros de distribucin y otros
2.4. Nmero de distribuidores aproximado

2.5. Transporte primario, secundario y/o directo. Proveedor 3PL

3. Anlisis de la cadena:
3.1. Identificar las estrategias que utiliza la empresa
3.2. Recomendar posibles mejoras para cada estrategia

3.3. Conclusin general

4. Referencias
1 INTRODUCCIN
1.1 Descripcin de la empresa:
1.1.1 Breve resea histrica
Belcorp tiene su origen a finales de los aos 60, cuando la familia Belmont inicia el
negocio familiar en el sector de la cosmtica, siendo pionero en el Per en el modelo de
la venta directa. En 1988, Eduardo Belmont se independiza de la empresa familiar y
contina desarrollando y consolidando un portafolio de marcas que hoy est conformado
por LBel, sika y Cyzone, marcas comerciales que se integran bajo la marca paraguas
de la corporacin, Belcorp. La compaa ha protagonizado un fuerte proceso de
internacionalizacin, que se aceler en los aos 90 y le llevaron a abrir diez nuevos
mercados en slo diez aos. Hoy Belcorp est presente en 15 pases de Amrica Latina
y en Estados Unidos.
1.1.2 Sector:
La compaa multilatina est enfocada en el sector de la belleza y el cuidado
personal

1.1.3 Infraestructura y Organizacin

Compaa presente en 16 pases de Amrica, que cuenta con miles de consultoras que
llevan a cabo las ventas a los clientes; y colaboradores que administran por sectores las
ventas por secciones o zonas de forma operativa.

Organigrama General:

(Recuperado de: http://paulitaocampo96.wixsite.com/belcorp/organigrama Loaiza, Juan D. y Ocampo

Paula (2016))
Organigrama especfico

Director General

Gerente
Regional

rea de
rea de rea de rea
RR.HH servicios Innovacin
Logstica Marketing Administrativa
globales

Descripcin de las principales funciones por reas

rea de logstica y operaciones: Se encarga de ver por la reparticin de los productos
a distintos lugares, entre distintas cosas que cuenta la empresa.
rea de servicios globales: Se encarga de proporcionar a Belcorp servicios y soluciones
innovadoras
Tecnologa: Respalda las comunicaciones nacionales e internacionales, es decir buen
funcionamiento de la maquinaria y la infraestructura.
Soluciones informticas: Innovar con herramientas ms eficientes para velar porque las
soluciones implantadas sean las mejores y traigan beneficios
rea Administrativa: Mantenimiento, vigilancia y los servicios de administracin de las
oficinas.
Servicios financieros y contables; centraliza las operaciones contables, de pagos,
nminas y verificacin de rdenes.
1.1.4 Productos
Belcorp es una compaa que presenta tres marcas o lneas de productos, acorde a las
necesidades del cliente. Siendo estos sika, LBel y
Cyzone; las dos iniciales a un pblico mayor y la ltima a
una poblacin juvenil y tienen ms de 500 productos
entre sus principales portafolio de productos
tenemos:
- Tratamiento facial
- Accesorios
- Ropas
- Maquillaje
- Tratamiento Corporal
- Cuidado Personal
- Fragancias

1.1.5 Mercado, ventas y competencia

Mercado:
Belcorp es la tercera mayor compaa del sector de venta directa en Amrica Latina,
con una participacin de mercado de un 4%. A pesar de la cmoda posicin, est bien
atrs de gigantes como la estadounidense Avon, con 21,5%, y la brasilea Natura, con
16,1%, segn datos de la consultora Euromonitor (2016).

Ventas:

Sus canales de venta:

Venta directa: La empresa cuenta con un 1200000 de consultoras (catlogos)

Ventas en establecimiento especializados:(Belcenter)

Venta E-commerce: Websites Cyzone, Esika, Lbel.

Las ventas asciende a US$ 1.900 millones anuales, de los cuales US$ 300 millones
proceden de la operacin en Colombia, pas donde tienen 200.000 colaboradoras
(vendedoras) activas de un total de 900.000, es decir, quienes se encargan de la venta
directa o puerta a puerta. Su plantilla suma 8.600 empleados.(Belcorp, La empresa
peruana que se expande en toda Amrica (04 de Febrero del 2015) .La Repblica.
Recuperado de http://larepublica.pe/04-02-2015/belcorp-la-empresa-peruana-que-se-
expande-en-toda-america)
Competencia:

Actualmente, son tres los principales competidores: Yanbal, AVON, Natura y Oriflame.
Si bien el mercado es libre a la entrada de nuevos participantes, el posicionamiento de
las marcas existentes dificulta el ingreso de nuevas empresas.

2 Esquema de la cadena de suministro para el producto(s) seleccionado(s):

2.1. Proveedores por insumo, transporte de abastecimiento, cantidades aproximadas.

Importaciones.

Fuente: Documento institucional de Belcorp Cadena de suministro de fragancias

Acorde a la Tesis de Len & Pezo (2012), los proveedores son segmentados acorde a
categoras, de materiales que emplean; siendo estas: plsticos, vlvulas, vidrios,
cartones y materias primas. Por otro lado, Belcorp cuenta con trescientos proveedores
de pases de Latinoamrica y otros como Estados Unidos, China, Francia, Inglaterra y
Suiza (pg. 12).
En cuanto a la capacidad de produccin de los proveedores, la empresa maneja un
proceso llamado ACE: Alianza de Consumidores Estratgicos. El grupo ACE lo
conforman veinte proveedores estratgicos que participan activamente en los planes de
crecimiento y se mantienen informados sobre las proyecciones de la empresa. El
compromiso con ellos es generarles volumen, una vez tomadas las medidas de
produccin necesarias. El crecimiento debe ir de la mano con ellos.
(https://cazova.files.wordpress.com/2012/07/tesissistemaoptimizabelcorp1.pdf)

Transporte de Abastecimiento:

Todo el transporte de abastecimiento en Per se encarga la empresa Yobel SMC y su

servicio se concentra:

Transporte de mercancas desde su punto de

almacenamiento en origen hasta su canal de
distribucin (In house y Outsourcing).
Servicio de mensajera: Recogemos y enviamos
documentos importantes de su empresa.
Vehculos especiales para el servicio de transporte y distribucin (desde motos
hasta camiones de 40 toneladas).
Seguridad de transporte y visualizacin del proceso a travs de la web.
Certificacin de las entregas.
Transporte areo.
Transporte multimodal.

Importaciones
-Se importa los productos de LBel su marca premiun se fabrica en Francia y las ropas
y accesorios son importados de China.

2.2. Plantas y/o almacenes de recepcin:

La empresa cuenta con tres modernas plantas de

produccin, ubicadas en Lurn, Chorrillos, y Los Olivos,
en el departamento de Lima. Estas fabrican los
productos de maquillaje y joyera. Su principal planta es
la ubicada en Lurn que cuenta con certificacin BPM
(Buenas Prcticas de Manufactura), desde all,
abastecen a los mercados de Espaa, Ecuador, Bolivia,
Venezuela, Guatemala y Per
- Planta en Colombia de distribucin inaugurada en
2014 en Tocancip. (Planta de capacidad mxima), se
abastecen los mercados de EEUU, Brasil y Colombia.
- En Mxico, centro de produccin corporativo de en el parque industrial Aerotech, en
el Estado de Quertaro.

Belcorp cuenta con 4 centros de produccin principales y 16 almacenes cuenta con un

punto de almacenamiento en cada pas y cuatro bodegas en Colombia. Esto hace un
total de veinte centros de almacenamiento en Latinoamrica, los cuales el objetivo
primordial del sistema de almacenes en su cadena de suministro es la optimizacin de
costes, espacios y recorridos.

2.3. Centros de distribucin y otros

Desarrollo de los canales de la distribucin

-Consultoras: Ventas directas

-Distribucin a travs de intermediarios-

: Grupo Trasbel

-Tiendas especializadas: Belcenter

-Internet-tiendas en lnea

-Exportaciones

Actualmente Belcorp cuenta con quince centros de distribucin en todos los pases.
(https://cazova.files.wordpress.com/2012/07/tesissistemaoptimizabelcorp1.pdf)
2.4. Nmero de distribuidores aproximado
Aproximadamente cuenta con 20 distribuidores
(https://cazova.files.wordpress.com/2012/07/tesissistemaoptimizabelcorp1.pdf)

2.5. Transporte primario, secundario y/o directo. Proveedor 3PL

Uno de sus principales proveedores de servicio de 3PL, es la empresa YOBEL Supply
Chain Management (SCM); que se enfoca en la gestin de la cadena de suministro y
engloba aquellas actividades acordes con el flujo de informacin, productos y dinero.
Esta adems, incluye 4 procesos clave: Planeamiento, abastecimiento, manufactura y
logstica.

Distribucin

Len & Pezo (2012) El proceso de distribucin de Belcorp consta de cuatro etapas
principales: logstica de entrada, interna, de salida e inversa (pg. 11). La logstica de
entrada se encarga de recibir, almacenar y surtir a las lneas de armado de los pedidos.
La logstica interna se encarga de armar los pedidos de las consultoras, los materiales
de apoyo que se envan a la fuerza de venta y los pedidos de los canales de venta de
retail y web. La logstica de salida clasifica los pedidos segn el destino que les
corresponda y los despacha en vehculos de gran velocidad para distancias largas,
hacia centros donde se redistribuyen en vehculos ms pequeos para su reparto a las
consultoras. En distancias cortas o cercanas a los centros de distribucin, los pedidos
se entregan directamente a las consultoras en los carros pequeos de reparto. Por
ltimo la logstica inversa se encarga de recoger el producto que devuelven las
consultoras, de acuerdo con el compromiso de garanta de satisfaccin. Se reciben en
el centro de distribucin, se selecciona respetando estrictas normas de calidad y se
destruye en su mayora si la recuperacin no es viable.

La gestin del transporte se da en camionetas que hacen 80 entregas por da a 1200000

consultoras en domicilios distintos.

Distribucin a provincias en contenedores HC, va terrestre excepto en Loreto que es

en va area. Por otro lado, la distribucin en Lima a diferencias de las provincias se
realiza por cuenta y no por sectores, y se utiliza para eso furgonetas que se desplazan
va terrestre.

Canal de distribucin en el Per (2015). Adaptado de YOBEL SMC

3. Anlisis de la cadena:

3.1. Identificar las estrategias que utiliza la empresa

- Acorde a las estrategias empleadas; segn Len & Pezo (2012), en los almacenes, se
lleva a cabo una poltica de inventario activo. Esto se entiende como una clasificacin
de productos de alto y bajo movimiento; siendo en el caso de los segundos, aquellos
difciles de vender. Es as, que se lleva a cabo ofertas, remates para su pronta venta o
desecho del stock. (pg. 11).
-Para las consultoras a cargo de la venta de los productos, se tienen programas de
incentivos como premios, viajes y porcentaje de ganancias acorde a las ventas
realizadas. Asimismo, tienen precios especiales para ellas, para que puedan emprender
su propio negocio y vender sus productos; ganando as la diferencia.
-La empresa tiene un mtodo adicional para incentivar a sus vendedoras a travs de la
revista Expo Oferta, similar a un catlogo de sus otras marcas como Esika; que
engloba todos los productos a precios especiales y de remate, con el que pueden ganar
de mayor forma.
- Ventas y promociones online para sus clientes fieles, por tiempo limitado a travs cada
ciclo o temporada del ao (Da del Padre, Madre, Navidad, etc.).
- Belcorp en Per, cuenta con su principal agente logstico Yobel adems, da los
servicios de almacenaje fraccionamiento y armado de pedidos as como la distribucin
final tambin se basa en la eliminacin continua de desperdicios como inspecciones,
transportes entre maquinas, almacenajes o preparaciones lo que permite aplicar Just in
time (JIT) en todas sus operaciones logsticas.

3.2. Recomendar posibles mejoras para cada estrategia

- Promociones que incentiven la compra de productos con baja demanda o descuentos

exclusivos para clientes fieles o que compren seguido productos una cierta cantidad de
tiempo (programas de puntos).
- Dar capacitaciones, ya que las consultoras si bien generan ingresos para su hogar;
estas requieren preparacin y asesoramiento para llevar a cabo su labor, progresando
de este modo y aspirando a futuras metas profesionales.
- Si bien el mtodo de la revista Expo Oferta, es exclusivo para las vendedoras, este
muchas veces tiene fallas por la cantidad de stock y variedad de productos; por ello, se
debe adoptar mtodos similares de promocin e incentivo para las vendedoras, que
tengan ms oportunidades de ganar. Todo ello sin afectar las ganancias de la empresa.
-Si bien cada festividad promueve la demanda de productos, esta muchas veces no es
atendida de la mejor forma, ya que requiere mayor publicidad para aumentar sus ventas,
tanto televisin como en radio o redes sociales.

3.3. Conclusin general

La empresa Belcorp cuenta con una cadena de suministros al parecer compleja pero
que le permite crear valor para la empresa y el cliente, concentrndose primordialmente
en la satisfaccin de las expectativas del cliente debido al buen manejo de sus canales
distribucin. Adems, con la ayuda del agente logstico de Yobel SMC ha permitido la
reduccin de aprovisionamiento, significa proveer a tiempo, en la cantidad, calidad y
espacio requerido. El indicador de calidad permitir forjar mejores objetivos a los
proveedores para mejorar su nivel de servicio y aumentar en consecuencia el valor de
la cadena.

4. Referencias:

Belcorp Corporacin. (2014). Trabaja con nosotros: Belcorp en el mundo.

Recuperado el 2 de octubre de 2016, de Belcorp Corporation Web Site:
https://www.belcorp.biz/acercateanosotros/belcorpenelmundo.html
Belcorp acelera ritmo de inversiones en Colombia. (26 de Mayo de 2014).
Portafolio.
Recuperado de http://search.proquest.com/docview/1528350250?accountid=43860
http://search.proquest.com/docview/1528350250?accountid=43860
http://elcomercio.pe/economia/negocios/gptw-10-mejores-multinacionales-
planeta-274881
http://larepublica.pe/04-02-2015/belcorp-la-empresa-peruana-que-se-expande-
en-toda-america

https://cazova.files.wordpress.com/2012/07/tesissistemaoptimizabelcorp1.pdf

Yobel SCM , Web site :http://www.yobelscm.biz/