1 PROCEDIMIENTO DE ORDEN DE TRABAJO

Autor: Jose Luis Toral Luna

3URFHGLPLHQWR GH 2UGHQ GH WUDEDMR

, 2UGHQ GH WUDEDMR )
'RFXPHQWR EiVLFR SDUD HO FRQWURO \ SURJUDPDFLyQ GH ODV DFWLYLGDGHV GH
0DQWHQLPLHQWR DVt FRPR SDUD VX PDQHMR WpFQLFR DGPLQLVWUDWLYR
(V HO GRFXPHQWR R IRUPDWR TXH VH XWLOL]D SDUD DWHQGHU XQD
VROLFLWXG GH PDQWHQLPLHQWR \D VHD SUHYHQWLYR R FRUUHFWLYR \ HV
HQWUHJDGR DO WUDEDMDGRU TXLpQ DWHQGHUi HO UHSRUWH HVWH GRFXPHQWR
GHVFULEH HO WUDEDMR D HMHFXWDU \ HQ HO VH SXHGHQ UHJLVWUDU XQD VHULH GH
GDWRV TXH SRVWHULRUPHQWH VHUiQ GH JUDQ XWLOLGDG GHVGH HO SXQWR GH YLVWD
HVWDGtVWLFR HVWH GRFXPHQWR WDPELpQ HV XWLOL]DGR SDUD UHJLVWUDU OD
UHFHSFLyQ GH ORV WUDEDMRV TXH VH HMHFXWDURQ
,, 2EMHWLYR
&RQWURODU ORV UHFXUVRV KXPDQRV PDWHULDOHV HFRQyPLFRV \
WpFQLFRV GHO 'HSDUWDPHQWR GH 0DQWHQLPLHQWR GH PDQWHQLPLHQWR

,,, 3ROtWLFDV
(O -HIH GH 0DQWHQLPLHQWR GHEH HVWDEOHFHU XQ GLDJUDPD GH SURFHVR
FRUUHVSRQGLHQWH GRQGH LQGLTXH ODV HWDSDV GH DSOLFDFLyQ 
(O -HIH GH 0DQWHQLPLHQWR GHEH SURPRYHU VX XVR \ FRQWURO
(O UHVSRQVDEOH GH OD HODERUDFLyQ \ FRQWURO GH OD 27 VHUi HO -HIH GH
0DQWHQLPLHQWR
(Q WRGRV ORV FDVRV SDUD FXDOTXLHU WLSR GH PDQWHQLPLHQWR HO XVXDULR OR
VROLFLWDUi D WUDYpV GH XQD VROLFLWXG GH PDQWHQLPLHQWR
(O 7pFQLFR GH 0DQWHQLPLHQWR VHUi UHVSRQVDEOH GHO PDQHMR HMHFXFLyQ \
UHTXLVLWDGR
(O -HIH GH 0DQWHQLPLHQWR UHVJXDUGDUi ODV 27 GH DFXHUGR D ODV SROtWLFDV
\ SURFHGLPLHQWRV GH OD HPSUHVD
(O DOPDFpQ GH PDQWHQLPLHQWR GHEH H[LJLU OD 27 FRUUHVSRQGLHQWH SDUD
HO VXPLQLVWUR GH PDWHULDOHV \ UHIDFFLRQHV
,QYDULDEOHPHQWH HO WpFQLFR GH PDQWHQLPLHQWR \R FRQWUDWLVWD GHEHUi
UHFDEDU OD ILUPD GH FRQIRUPLGDG GHO XVXDULR
7RGR WUDEDMR DVLJQDGR D FRQWUDWLVWDV GHEH VHU D WUDYpV GH OD 27
FRUUHVSRQGLHQWH
(O -HIH GH 0DQWHQLPLHQWR GHEH GDU VHJXLPLHQWR D ODV 27 DELHUWDV
WHUPLQDGDV \ FDQFHODGDV
(O WpFQLFR GH PDQWHQLPLHQWR GHEHUi DFDWDU ODV QRUPDV GH VHJXULGDG HQ
OD HMHFXFLyQ GH OD 27 $QH[R 
(O -HIH GH 0DQWHQLPLHQWR LGHQWLILFDUi ODV 27 HQ DELHUWDV WHUPLQDGDV \
FDQFHODGDV
(O -HIH GH PDQWHQLPLHQWR DQDOL]DUi \ FRVWHDUi WRGDV ODV 27 HPLWLHQGR
HO LQIRUPH VHPDQDO \R PHQVXDO GH PDQWHQLPLHQWR )

,9 'LDJUDPD GH SURFHVR

5HVSRQVDEOH
8VXDULR

$FWLYLGDG
1.-Necesidad
8.-Recibo de conformidad
2.-Solicitud de Mantenimiento
F-1

-HIH GH
0DQWHQLPLHQWR

4.-Genera
OT
$ELHUWDV
7HUPLQDGDV
&DQFHODGDV
F-0
7pFQLFR GH
PDQWHQLPLHQWR \R
FRQWUDWLVWD
$OPDFpQ GH
PDQWHQLPLHQWR

5.-Recibe OT

5HJLVWUD HQ
%LWiFRUD GH
VROLFLWXG GH
PDQWHQLPLHQWR
FRUUHFWLYR \R
SUHYHQWLYR
F-2 y F-3

9.- Historial
F-9
10.-Informe de
mantenimiento
F-5

7.-Ejecuta trabajo
mantenimiento

6.-Entrega material
(vale de almacn)
F-4

9 $FWLYLGDGHV
Secuencia
1
2
3

4
5
6

7
8
9
10

Actividad
El usuario que por necesidades del servicio requiera la intervencin de
mantenimiento, elaborar una solicitud de mantenimiento.
El usuario elabora solicitud de mantenimiento (F-1) describiendo su
necesidad de mantenimiento
El Jefe de Mantenimiento dependiendo de la solicitud de
mantenimiento registrar en la bitcora de solicitud de mantenimiento
correctivo (F-2) y/o preventivo (F-3) asignando prioridad ver anexo 1 ,
segn el caso, asignando el nmero de la OT.
El Jefe de Mantenimiento genera OT asignndola a personal propio
y/o externo
El tcnico de mantenimiento y/o contratista recibe OT procediendo a
realizar la descripcin del trabajo
En caso que se requieran materiales y/o refacciones la OT ser el
documento puente, debiendo requisitar el vale de salida (F-4)
regresando en su caso lo sobrante. El tcnico de mantenimiento y/o
contratista registra en la OT lo utilizado.
El tcnico de mantenimiento ejecuta la OT
Una vez realizado el trabajo el tcnico de mantenimiento solicita al
usuario la firma de conformidad.
En caso de tratarse de un equipo, el Jefe de mantenimiento registra la
OT en el historial (F-9) correspondiente.
El Jefe de mantenimiento elabora informe de mantenimiento F-5

5HODFLyQ GH IRUPDWRV GH PDQWHQLPLHQWR

Clave
F-0
F-1
F-2
F-3
F-4
F-5
F-9

Nombre
Orden de trabajo
Solicitud de mantenimiento
Bitcora de solicitud de mantenimiento
Bitcora de mantenimiento preventivo
Vale de almacn
Informe mensual de mantenimiento
Historial de equipos

F-0

ORDEN DE TRABAJO
Edificio
rea
Local

Folio
Fecha de inicio
Fecha de termino
DESCRIPCIN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

No. Ecco.
Recursos
Nombre del tcnico y/o contratista
preguntar por:

Prioridad
Tipo de mantenimiento

MATERIALES Y/O REFACCIONES

Unidad
Cantidad

Concepto

Fecha

P.U

Importe

Costo total de materiales y/o refacciones

REGISTRO DE TIEMPO
Hora inicio
Hora termino T. utilizado
Costo HH
Importe

Costo total de Mano de obra

Costo total de Materiales y mano de obra
INDICACIONES DE SEGURIDAD

OBSERVACIONES

Excelente

Muy bien

Nombre y firma

Mecnica

Neumtica

Bien

EVALUACIN DEL SERVICIO

Regular
Malo

Psimo

RECIBO DE CONFORMIDAD
Cargo
CAUSA DE LA FALLA
Hidrulica
Elctrica
Electrnica

Intrnseca

Extrnseca

F-1

SOLICITUD DE MANTENIMIENTO
Edificio
Area
Local

No. OT
Fecha
Hora
DESCRIPCION DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO

DATOS DEL EQUIPO

Nombre

No. Ecco.

ver a:

Nombre y firma de quien reporta

Nombre y firma de quien recibe

BITCORA DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Fecha

Numero
OT

Descripcin del servicio de mantenimiento

edificio

rea

F-2
Fecha
prioridad Quien solicita Quien realiza termino

BITCORA DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Numero
OT
Especialidad
Fecha

Nombre del tcnico y/o contratista

Tiempo
estimado

Fecha de
solucin

F-3
Observaciones

VALE DE SALIDA

F-4
Folio
Fecha
No. OT

No.
Inventario No. de parte

Articulo

Nombre y firma de quien entrega

Cantidad
Unidad Sol. Recibida

P.U

Importe

Nombre y firma de quien recibe

1
2
3
4
5
6
7
8

TOTAL

COSTO H.H.
H.H. UTILIZADAS
IMPORTE

COSTO TOTAL
H.H. UTILIZADAS

COSTO DE
MATERIALES

MANTENIMIENTO
PREVENTIVO

IMPORTE

COSTO TOTAL
H.H. UTILIZADAS

COSTO DE
MATERIALES

MANTENIMIENTO
PREDICTIVO

IMPORTE

COSTO TOTAL

IMPORTE
COSTO DE
MATERIALES
COSTO TOTAL

O.T ESPECIALES

H.H. UTILIZADAS

INFORME MENSUAL DE MANTENIMIENTO

COSTO DE
MATERIALES

MANTENIMIENTO
CORRECTIVO

RECURSOS EXTERNOS
1
2
3
4
5

GRAN TOTAL

TOTAL

NOMBRE DEL TRABAJADOR

H.H. UTILIZADAS

COSTO DE
MATERIALES

OPERACIN

IMPORTE

COSTO TOTAL
H.H. UTILIZADAS
0
COSTO DE
MATERIALES

F-5

COSTO TOTAL

TOTALES

IMPORTE

HISTORIAL

F-9

Nombre del equipo

Fecha

No. OT

No. Ecco.

Descripcin

Prioridad

Tipo de
Recursos
mantenimiento propios externos

Importe

5HODFLyQ GH DQH[RV
Anexo
1
6

Nombre
Prioridad de trabajos solicitados al mantenimiento
Medidas de seguridad

$QH[R 

Prioridad de trabajos solicitados al mantenimiento

3ULRULGDGHV

3ULRULGDG  &57,&2

,QDSOD]DEOH ULHVJR ODWHQWH Se refiere a aquellos en los que se requiere evitar la

suspensin del servicio en:
A) Equipo y/o instalacin que ponga en riesgo la seguridad del personal.
B) Sistemas y Servicios Centralizados.
C) Equipos nicos por rea o Servicio.
D) Equipo cuya falla ocasionara importantes daos ambientales (aceite, derrame de
productos
qumicos, etc.)
3ULRULGDG  85*(17(

1HFHVDULD VHJ~Q 3URJUDPD Se refiere a aquellos casos en los que se requiere dar
continuidad al servicio del inmueble, instalaciones y/o equipos mediante:
A) Equipo que no debera fallar, continua siendo un equipo importante, pero una avera
en esa maquina no tendr un fuerte impacto en la planta (equipo redundante disponible;
una avera de poca duracin tiene poco impacto sobre la produccin)
% (TXLSR \R LQVWDODFLyQ TXH SDUWLFLSD GHO SURFHVR SURGXFWLYR SHUR VX SDUDGD
SRU DOJ~Q WLHPSR QR LQWHUUXPSH OD SURGXFFLyQ
3ULRULGDG  1250$/

6XVFHSWLEOH GH 5HSURJUDPDFLyQ
A)
B)
C)
D)

Actualizacin Tecnolgica
Automatizaciones de Sistemas y Equipos.
(TXLSR \R LQVWDODFLyQ TXH QR SDUWLFLSD HQ HO SURFHVR SURGXFWLYR
Todo el resto, equipos que no se utilizan con frecuencia, etc.

Anexo 6
5LHVJRV

MEDIDAS DE SEGURIDAD
3UHFDXFLRQHV

Precauciones

Preliminares

Riesgo


Mecanico



Riesgo

Ergonomicos

Riesgo de

trabajo en
recintos
Riesgo de
gases
Elevado Nivel
de Ruido
Riesgo
Electrico
Riesgo
Ambiental
Riesgo de
Lquidos
Txicos

Trabajos de
altura
Verificar que la mquina est parada manualmente antes de manipular.
Utilizar guantes aislantes.
Uso obligatorio de botas dielctricas.
Comprobar que est n conectadas todas las tomas de tierra.
Antes de manipular cualquier elemento comprobar la desconexin total de todos ellos

Utilizar herramientas ais lantes al trabajar con tens i n.

Utilizar cintur on de s eguridad para alturas s uperiores a 3 metros ..
Comprobar la aus encia de tens i n con un comprobador de tens i n antes de manipular el equipo.

*/26$5,2

Orden de trabajo
Bitcora

Documento bsico para el control de las actividades de

mantenimiento.
Registro de control de incidencias, proporciona medios
tiles para evaluar el desempeo de un alumno;
el alumno debe contar con instrucciones claras sobre
como recopilar y registrar la informacin

Programa de
mantenimiento

Es la planificacin y registro de las actividades del

mantenimiento preventivo e, la que se detallan la
frecuencia y tiempos de ejecucin.

Mantenimiento
Correctivo

Este mantenimiento se realiza una vez que falla en el

objeto tcnico ha sucedido. Este corrige los daos
presentados y que en la mayora de los casos son
rdenes urgentes a ejecutar. Es fcil de comprender por
que debe evitarse este tipo de mantenimiento debido a los
costos, tiempos y daos mayores que generan para los
objetos tcnicos.
Este mantenimiento tiene como objetivo el detectar
futuras fallas a travs del uso de instrumentos anlisis
de calidad, desempeo, esfuerzo, etc. Sobre las cuales
puede basarse los programas de mantenimiento
predictivo.
Pilar del TPM se basa actividades bsicas de
mantenimiento realizadas por
los operados de las
maquinas
Se llama as al mantenimiento que se realiza a travs de
planes de mantenimiento, mediante el uso de estrategias
u rdenes de mantenimiento programadas. Esto tiene
como objetivo principal eliminar la posibilidad de un paro
de produccin inesperado, adems de reducir los gastos o
costos innecesarios debido a reparaciones o sustitucin
de sistemas y prdidas de produccin.
Registro descriptivo permanente de los equipos de una
empresa, sobre el cual se basa la planeacin,
programacin, adquisicin de partes y la ejecucin.
Registro de la recopilacin, en forma permanente, de la
informacin bsica y especifica de todas las acciones de
mantenimiento tanto preventivas como correctivas
realizada a los equipos.

Mantenimiento
Predictivo

Mantenimiento
autnomo
Mantenimiento
Preventivo

Inventario
Historial

 Hoja de revisin
Contratista

Mediante este registro se puede determinar y/o decidir

con el transcurso del tiempo, el estado fsico-funcional del
equipo, necesidad de reemplazo, anlisis costo beneficio,
etc.
)RUPDWR XVDGR SDUD DVHJXUDU TXH WRGRV ORV SDVRV \
DFFLRQHV LPSRUWDQWHV HQ XQD RSHUDFLyQ VHDQ
UHDOL]DGRV
Persona fsica o jurdica que asume contractualmente
ante el promotor, con medios humanos y materiales,
propios o ajenos, el compromiso de ejecutar la totalidad o
parte de las obras con sujecin al proyecto y al contrato.

-RVp /XLV 7RUDO /XQD Ingeniero Industrial en Produccin del Instituto Tecnolgico de
Quertaro; Con Maestra en Seguridad e Higiene Ocupacional; Actualmente y desde
hace 12 aos, docente y miembro del cuerpo acadmico de Carrera de Mantenimiento
Industrial de la Universidad Tecnolgica de Quertaro.
Experiencia laboral ,17 aos como Jefe de Mantenimiento en el Instituto Mexicano del
Seguro Social, Consultor de mantenimiento en Industria del Hierro, Agroasemex y
Terminal de Autobuses de Quertaro; participacin en el diseo de la 1RUPD 7pFQLFD
GH &RPSHWHQFLD /DERUDO HQ $GPLQLVWUDFLyQ GH ORV VHUYLFLRV GH PDQWHQLPLHQWR D
ORV HTXLSRV HOHFWURPHFiQLFRV del Consejo Nacional de Certificacin y Competencia
Laboral, CONOCER; Diseo de software de Administracin del Mantenimiento
(www.moi2006.com)
Comentarios ltoral@uteq.edu.mx