Coaching McDonalds

Historia
El 15 de mayo de 1.940. Dick y Mac McDonals abrieron el primer restaurante
McDonals en San Bernandino (California), sobre la Ruta 66. El men consista
en 20 artculos, sobre todo la barbacoa.
Ray Kroc, un fabricante y vendedor de maquinas de malteadas, decidi visitar
en 1.955 aquel restaurante que le hizo un pedido de 8 maquinas de batidos,
cuando el promedio era 1. Al llegar quedo fascinado por la limpieza y rapidez
del servicio. Entonces decidi unirse a esta empresa.
En 1.975, Mcdonals decidi incorporar al servicio de Mc Auto. La gente puede
pedir el pedido desde su automvil, a travs de una ventanilla situada en uno
de los laterales. As, adems de que solo esta llena, el servicio es todava ms
rpido. Este servicio lo haban aplicado Wendys y Pig Sandmich.
El primer pas latinoamericano en tener un McDonals fue Costa Rica, en
1.970. El primer McDonals en el Salvador se inauguro en 1.971[3], en
Panam abri sus puertas en 1975. En Mexico abri en 1.985 ubicndose
sobre la lateral del perifrico, al sur de la ciudad de Mexicp. En 2.009 la cadena
cuenta con 381 establecimientos en los 31 estados de la Repblica Mexicana.
En Argentina abri en 1.985, en la avenida Portea Cabildo. En Venezuela el
primer McDonals fue inaugurado el 31 de agosto de 1.985, en la Urbanizacin
El Rosal, Caracas; para 2.009 existen 280 restaurantes en la cadena de todo
el pas. En Chile abri en Noviembre de 1.991 inauguro su primer restaurante
en Uruguay, en el Centro Comercial Montevideo Shopping. El primer McDonal
en Colombia fue inaugurado el 14 de julio de 1.995, en EL Centro Comercial
Andino de Bogot.
Hoy la cadena cuenta con ms de 20 sucursales en la ciudad capital
(incluyendo Chia), mientras que Per fue en 1.996, y en Ecuador 1.997.








Direccin: Avenida Prolongacin, Paseo Colon Centro Comercial Plaza Mayor
Cargo: Gerente de turno, tiene 15 personas a su cargo.
Existen solo 2 departamentos: RRHH Y ADMINISTRACION
Visin:
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a travs de la
satisfaccin del cliente. Ser reconocido por los empleados, clientes,
competidores, proveedores, inversionistas y pblico en general. Promover la
innovacin y creatividad. Anticiparse a los cambios del mercado, y a los
posibles problemas que puedan generarse.
Misin:
Servir con rapidez un men limitado de comida caliente apetitosa en un
restaurante limpio y agradable por un buen precio.
Objetivos Corporativos
Lograr el 100% de la satisfaccin total del cliente, todos los das en cada
restaurante.
Falla:
Que no hay entrenadores para adiestrar personal.








Organigrama de McDonals


Gerente
General
Administradora
Asistente
Administrativo