Instructivo Ahorristas Voluntarios Faov en Lnea

INSTRUCTIVO PARA
AHORRISTAS VOLUNTARIOS

AFILIACIN Y PAGO DE APORTES DE
SISTEMA FAOV EN LNE@

Versin 2.0.

Caracas, Marzo 2011

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INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS
VERSIN 2.0
FECHA
MARZO 2011
PGINA 2 DE 28

A P R O B A C I N
ELABORADO CONFORMADO APROBADO J UNTA DIRECTIVA
Gerencia de
Planificacin y Desarrollo
Gerencia de Fiscalizacin / Gerencia de
Tecnologa de Informacin
Sesin N
01-Ord.
Resolucin N
JD-12-19
Fecha
29-03-11
Responsable: Firma y Fecha: Responsable: Firma y Fecha: Responsable: Firma y Fecha:
Jos Oscar
Ramr ez R.

Reina Oj eda /
Zenaida Bell o

Mario Isea
Bohrquez

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VERSIN 2.0
FECHA
MARZO 2011
PGINA 3 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Mario Isea Bohr quez
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

TABLA DE CONTENIDO

1. OBJETIVO................................................................................................................ 4
2. BASE LEGAL........................................................................................................... 4
3. DEFINICIN DE TRMINOS ................................................................................... 4
4. NORMAS GENERALES........................................................................................... 6
5. PROCESO DE AFILIACIN Y PAGO DE APORTES EN EL SISTEMA ................. 8
6. ACCESO AL SISTEMA............................................................................................ 8
7. AFILIACIN AL SISTEMA FAOV EN LNE@....................................................... 10
8. RECUPERAR CLAVE............................................................................................ 13
9. ACCESO A LOS MDULOS DEL SISTEMA ........................................................ 16
10. CONTACTOS EN EL BANCO NACIONAL DE VIVIENDA Y HBITAT............... 29

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VERSIN 2.0
FECHA
MARZO 2011
PGINA 4 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

1. OBJETIVO

Servir de gua a los Ahorristas Voluntarios para su afiliacin al Fondo de Ahorro
Voluntario para la Vivienda (FAVV), as como para el envo de la informacin de
los aportes en el Sistema FAOV en Lnea, a fin de dar cumplimiento al Decreto con
Rango, Valor y Fuerza Ley del Rgimen Prestacional de Vivienda y Hbitat y al
Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgnica de Simplificacin de Trmites
Administrativos.

2. BASE LEGAL

Decreto N 6.243 con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Reforma Parcial de la
Ley Orgnica del Sistema de Seguridad Social, publicado en Gaceta Oficial
de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 5.891 del 31 de julio de 2008.

Decreto N 6.072, con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Rgimen Prestacional
de Vivienda y Hbitat del 14 de mayo de 2008, publicado en la Gaceta Oficial
de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 5.889 Extraordinario del 31 julio de
2008.

Decreto N 6.265, con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgnica de
Simplificacin de Trmites Administrativos del 22 de julio de 2008, publicado
en la Gaceta Oficial de la Repblica Bolivariana de Venezuela N 5.891
Extraordinario del 31 julio de 2008.

3. DEFINICIN DE TRMINOS

Ahorrista Voluntario

Es toda persona natural afiliada al Sistema Nacional de Vivienda y Hbitat que
aporta de manera voluntaria al Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda
(FAVV).

Aporte

Corresponde a los pagos realizados por el Ahorrista Voluntario de conformidad con
lo establecido en el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Rgimen
Prestacional de Vivienda y Hbitat, equivalente al tres por ciento (3%) del ingreso
mensual del Ahorrista Voluntario.

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VERSIN 2.0
FECHA
MARZO 2011
PGINA 5 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

Banco Nacional de Vivienda y Hbitat (Banavih)

Ente de naturaleza financiera, con personalidad jurdica, patrimonio propio, distinto
e independiente del Fisco Nacional, autonoma organizativa, funcional y financiera,
adscrito al Ministerio del Poder Popular con competencia en materia de vivienda y
hbitat, responsable de la administracin del FAVV por mandato establecido en el
Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Rgimen Prestacional de Vivienda y
Hbitat.

Comprobante de Afiliacin

Constancia que emite el Sistema para evidenciar la afiliacin del Ahorrista
Voluntario al FAVV.

Consulta de Aportes

Constancia que emite el Sistema para verificar los pagos realizados al FAVV.

Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV)

Est conformado por el Ahorro Voluntario de los usuarios del Sistema de Vivienda y
Hbitat con o sin relacin de dependencia.

Operador Financiero

Son unidades de provisin de bienes o servicios asociados a la vivienda y hbitat.
Podr actuar como Operador Financiero en materia de vivienda y hbitat, cualquier
institucin pblica o privada, previa calificacin y certificacin por parte del Banco
Nacional de Vivienda y Hbitat.

Planilla de Pago

Es el formulario que registra el compromiso definitivo y firme (en bolvares), a
cumplir por el Ahorrista Voluntario con el FAVV y debe ser presentado ante el
Operador Financiero para su cancelacin y validacin.

Registro de Informacin Fiscal (R.I.F.)

Es la identificacin numrica contenida en el certificado de inscripcin del Servicio
Nacional Integrado de Administracin Aduanera y Tributaria (SENIAT).
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VERSIN 2.0
FECHA
MARZO 2011
PGINA 6 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

4. NORMAS GENERALES
4.1 El Sistema FAOV en Lnea ser el mecanismo a travs del cual se llevar a
cabo el proceso de afiliacin y recaudacin de los aportes al FAVV, el cual
estar bajo la administracin y control del Banavih.
4.2 El Ahorrista Voluntario deber disponer de la Cdula de Identidad y el
Registro de Informacin Fiscal (RIF natural), al momento de realizar su
afiliacin al Sistema.
4.3 El Ahorrista Voluntario deber actualizar mensualmente su ingreso, el cual no
podr ser menor al salario mnimo vigente.
4.4 El Ahorrista Voluntario podr generar la planilla de pago preliminar y realizar
todas las correcciones que l considere conveniente, antes de proceder a la
impresin definitiva de la misma.
4.5 El Ahorrista Voluntario deber imprimir tres (3) ejemplares de la planilla de
pago definitiva al final del mes vencido; una vez impresa no podr ser
modificada.
4.6 El pago de los aportes mensuales al FAVV deber ser realizado por el
Ahorrista Voluntario dentro de los primeros cinco (5) das hbiles de cada
mes, ante el Operador Financiero de su preferencia.
4.7 El Ahorrista Voluntario podr pagar sus aportes en efectivo preferiblemente o
con cheque del mismo Operador Financiero a nombre del Banavih,
presentando las planillas de pago definitivas.
4.8 Los pagos realizados ante el Operador Financiero se registrarn en el
Sistema en un lapso no mayor de 24 horas, tiempo a partir del cual el Sistema
actualizar el status de la planilla de pago de Planilla Generada a Pagada.
4.9 El Ahorrista Voluntario podr verificar sus pagos, a travs de la generacin de
la Consulta de Pagos disponible en el Sistema.
4.10 El Ahorrista Voluntario, una vez que sea beneficiario de un Crdito
Hipotecario, deber cancelar sus aportes mensualmente hasta la Liberacin
de Hipoteca.

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FECHA
MARZO 2011
PGINA 7 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

4.11 El Ahorrista Voluntario deber estar solvente con los aportes al FAVV, a fin de
solicitar la Liberacin de Hipoteca sobre el inmueble adquirido.
4.12 En caso de que un beneficiario de crdito hipotecario presente atrasos en el
pago de los aportes al FAVV antes de la Afiliacin al Sistema FAOV en Lnea,
debe dirigirse a la Gerencia de Fiscalizacin con el objeto de solicitar la
autorizacin para el pago de dichos aportes.
4.13 En caso de que el Ahorrista Voluntario no perciba ingresos en un mes
determinado y no tenga Crdito Hipotecario, ste podr registrar su ingreso
mensual en cero (0,00). Dicho mes no se tomar en cuenta al contabilizar el
nmero de aportes al FAVV.
4.14 Las sanciones por incumplimiento a las normas 4.11, 4.12 y 4.13 y lo no
previsto en el presente Instructivo se regular conforme a lo establecido en el
Decreto, con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Rgimen Prestacional de
Vivienda y Hbitat.

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FECHA
MARZO 2011
PGINA 8 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

5. PROCESO DE AFILIACIN Y PAGO DE APORTES EN EL SISTEMA.

6. ACCESO AL SISTEMA
El Ahorrista Voluntario a fin de realizar la afiliacin deber ingresar al portal del
Banavih a travs de la siguiente direccin: www.banavih.gob.ve, accediendo al
enlace FAOV en Lne@, como lo muestra la imagen:

3
PROCESA INFORMACIN Y GENERA
PLANILLA DE PAGO
2
ACTUALIZAR LA INFORMACIN DE
SU INGRESO MENSUAL
4
IMPRIME PLANILLA Y REALIZA EL
PAGO ANTE EL OPERADOR
FINANCIERO (OPF)

5
EL OPF PROCESA PAGO Y ENVA
ARCHIVO DE TRANSFERENCIA DE
APORTES AL BANAVIH

1
SE AFILIA AL SISTEMA FAOV EN
LNE@ DESDE EL PORTAL
BANAVIH
www.banavih.gob.ve

AHORRISTA
VOLUNTARIO SISTEMA
OPERADOR
FINANCIERO

CONSULTA
DE APORTES
AHORRISTA
VOLUNTARIO

6
GENERA CONSULTA DE APORTES

AHORRISTA
VOLUNTARIO
AHORRISTA
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FECHA
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APROBADO POR
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Cargo
Presidente
Firma

Fecha

Se desplegar la siguiente pantalla:

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FECHA
MARZO 2011
PGINA 10 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

7. AFILIACIN AL SISTEMA FAOV EN LNE@
Para realizar la afiliacin el Ahorrista Voluntario deber seleccionar con el cursor la
opcin Regstrese (ubicado en la parte superior derecha, al lado del botn
Entrar).

El sistema mostrar la siguiente pantalla, donde el Ahorrista Voluntario deber
seleccionar la opcin Usuario Ahorrista Voluntario y presionar el botn
Seguir:

El sistema mostrar la siguiente pantalla, donde el Ahorrista Voluntario deber
indicar el RIF (Registro de Informacin Fiscal) natural y la Fecha de Nacimiento
haciendo uso del calendario del sistema. Asimismo, deber ingresar el cdigo de
seguridad que refleje la imagen y presionar el botn Buscar:

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APROBADO POR
Nombre
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Presidente
Firma

Fecha

Posteriormente, el Sistema mostrar el formulario de afiliacin, en el cual el
Ahorrista Voluntario deber completar los datos de acuerdo al siguiente orden:

Datos del Ahorrista Voluntario.
Domicilio.
Informacin de la Cuenta de Usuario: Asignacin de clave de ingreso al
Sistema.

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APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

En el espacio Informacin de la Cuenta de Usuario, el Usuario es asignado
automticamente por el Sistema; seguidamente el Ahorrista Voluntario deber
colocar y confirmar la Clave de acceso e ingresar el cdigo de seguridad que refleje
la imagen y presionar el botn Guardar y Seguir:

El Sistema arrojar el mensaje que la afiliacin fue exitosa. El Ahorrista Voluntario
deber presionar la opcin Home para ingresar a la aplicacin con el usuario y la
clave, de esta manera se podrn comenzar a utilizar los mdulos del Sistema.
Usuario asignado
automticamente
por el Sistema
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Usuario asignado
automticamente
por el Sistema

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APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

8. RECUPERAR CLAVE:

Esta opcin permite al Ahorrista Voluntario colocar una clave nueva en caso de
olvido o modificar la existente, para lo cual deber presionar la opcin Recuperar
Cl ave:

Presione para
Ingresar al Sistema
Usuario asignado
automticamente
por el Sistema
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APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

Se desplegar la siguiente pantalla donde deber ingresar el Usuario y presionar el
botn Guardar y Seguir .

Seguidamente completar las Preguntas de Seguridad en el siguiente orden:

RIF: Ingresar el Registro de Informacin Fiscal natural.

Fecha de Nacimiento: Ingresar la fecha de nacimiento con ayuda del calendario
del Sistema.

Presione para
Recuperar la Clave
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APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

Cdigo de Seguridad: Registrar el cdigo de seguridad que refleje la imagen y
presionar el botn Guardar y Seguir , para que el sistema procese la
informacin:

Se desplegar la siguiente pantalla que muestra los Datos del Usuario. El
Ahorrista Voluntario colocar la clave de su preferencia, la confirmar y finalmente
har clic en el botn Guardar y Seguir :

El Sistema arrojar el siguiente mensaje:

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PGINA 16 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

9. ACCESO A LOS MDULOS DEL SISTEMA

Para ingresar a los mdulos de la aplicacin, el Ahorrista Voluntario colocar el
usuario asignado por el sistema y la clave que introdujo en el formulario de
afiliacin:

Usuario asignado por el Sistema
Clave asignada por el Ahorri sta
Voluntario

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APROBADO POR
Nombre
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Presidente
Firma

Fecha

El Sistema consta de seis (6) mdulos:

Actualizar Datos del Ahorrista
Comprobante de Afiliacin
Actualizar Ingresos
Planilla de Pago
Consulta de Aportes
Planilla de Pago de Deudas

9.1. ACTUALIZAR DATOS DEL AHORRISTA: En este mdulo el Ahorrista
Voluntario podr realizar los ajustes o actualizaciones necesarias al formulario
de afiliacin (si lo amerita):

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APROBADO POR
Nombre
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Presidente
Firma

Fecha

9.2. COMPROBANTE DE AFILIACIN: El Ahorrista Voluntario, podr imprimir su
Comprobante de Afiliacin al Sistema, a travs de este mdulo. La aplicacin
muestra el siguiente cuadro donde podr visualizar en formato PDF el
Comprobante de Afiliacin haciendo clic en la opcin Abrir.

Comprobante de Afiliacin emitido por el Sistema:

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MARZO 2011
PGINA 19 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

9.3. ACTUALIZAR INGRESOS: Esta opcin permitir al Ahorrista Voluntario
actualizar su Ingreso Promedio Mensual.

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FECHA
MARZO 2011
PGINA 20 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

Para ello, deber colocar su Ingreso Mensual y presionar el botn Guardar y
Seguir .

El Sistema mostrar el siguiente mensaje:

9.4. PLANILLA DE PAGO: Ingresando a este mdulo, el Ahorrista Voluntario podr
generar la Planilla de Pago correspondiente:

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PGINA 21 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

El Ahorrista Voluntario deber seleccionar la opcin Visualizar Planilla y el
Sistema mostrar una vista preliminar de la Planilla de Pago, donde se podr
verificar si el monto del ingreso promedio mensual es correcto; de lo contrario,
podr modificarlo a travs del mdulo Actualizar Ingresos, antes de imprimir la
planilla definitiva:

Slo si el Ahorrista Voluntario est de acuerdo y no requiere ninguna modificacin a
la informacin, deber presionar el botn Imprimir Planilla Vlida, a fin de
obtener la Planilla de Pago definitiva con la que realizar la cancelacin en el
Operador Financiero. El sistema mostrar el siguiente mensaje:

Deber presionar el botn Cancelar en caso de que no est seguro de la
operacin, o Aceptar para imprimir la planilla:
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VERSIN 2.0
FECHA
MARZO 2011
PGINA 22 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

Nota: Una vez impresa la planilla definitiva, la misma no podr ser
modificada.

El Ahorrista Voluntario seleccionar Imprimir Planilla . El sistema mostrar el
siguiente cuadro donde podr visualizar en formato PDF la Planilla de Pago
definitiva haciendo clic en la opcin Abri r :

Seguidamente el Sistema mostrar la Planilla de Pago definitiva a fin de que el
Ahorrista Voluntario pueda realizar la impresin correspondiente:

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VERSIN 2.0
FECHA
MARZO 2011
PGINA 23 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

Importante: Se debern imprimir tres (3) ejemplares de la Planilla de Pago
para ser presentada ante el Operador Financiero, al momento de cancelar.

9.5. CONSULTA DE APORTES: Esta opcin permitir visualizar los pagos
realizados por el Ahorrista Voluntario.

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VERSIN 2.0
FECHA
MARZO 2011
PGINA 24 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

Una vez que haya realizado el pago de los aportes con la planilla de pago se
reflejar la siguiente pantalla:

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VERSIN 2.0
FECHA
MARZO 2011
PGINA 25 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

Haga clic en el botn Imprimi r Consulta de Aportes . El sistema mostrar el
siguiente cuadro donde se podr visualizar en formato PDF la Planilla de Pago
definitiva haciendo clic en la opcin Abri r :

Seguidamente se mostrar la Consulta de Aportes Sistema FAVV emitida por el
Sistema a fin de que pueda realizar la impresin correspondiente:

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VERSIN 2.0
FECHA
MARZO 2011
PGINA 26 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

9.6. PLANILLA DE PAGOS DE DEUDAS: Esta opcin permite al beneficiario de
un crdito hipotecario visualizar la deuda pendiente de meses anteriores, cuyo
correspondiente pago debe ser autorizado y cargado previamente por la
Gerencia de Fiscalizacin del Banco Nacional de Vivienda y Hbitat.

El Ahorrista Voluntario deber seleccionar la opcin Visualizar Planilla y el
Sistema mostrar una vista preliminar de la Planilla de Pago-Fiscalizacin, a
los fines de verificar si los datos incorporados son correctos:

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VERSIN 2.0
FECHA
MARZO 2011
PGINA 27 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

Nota Importante: De tener algn inconveniente con el periodo o monto, el
Ahorrista Voluntario deber comunicarse o dirigirse a la Gerencia de
Fiscalizacin del Banco Nacional de Vivienda y Hbitat

El Ahorrista Voluntario presionar el botn Cancelar en caso de que no est
seguro de la operacin, o Aceptar para imprimir la planilla:

Seleccionar Imprimi r Planilla . El sistema muestra el siguiente cuadro donde
podr visualizar en formato PDF la Planilla de Pago-Fiscalizacin haciendo clic en
la opcin Abri r :

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VERSIN 2.0
FECHA
MARZO 2011
PGINA 28 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

Seguidamente se mostrar la Planilla de Pago-Fiscalizacin definitiva emitida por el
Sistema a fin de que pueda realizar la impresin correspondiente:

En caso de que no presente deuda pendiente, el sistema mostrar la siguiente
pantalla:

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VERSIN 2.0
FECHA
MARZO 2011
PGINA 29 DE 28

APROBADO POR
Nombre
Cargo
Presidente
Firma

Fecha

10. CONTACTOS EN EL BANCO NACIONAL DE VIVIENDA Y HBITAT

Al momento de requerir informacin relacionada con la funcionalidad del Sistema
y ante cualquier inquietud pueden comunicarse de la siguiente manera:

2.- Gerencia de Fiscalizacin
Unidad de Atencin al
Empleador
(0212) 957 1682
957 1683
957 1298
957 1463
957 1464

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