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Tetania es un sello de Editorial Caribe,
Una divisin de Thomas Nelson, Inc.
2000 Editores Caribe-Betania
.!. Bo" #$#000
Nashville, TN %&2#$-#000, EE.UU
'''.caribebetania.com
Titular en in(les)
The 21 Indispensable Qualities of a Leader
#*** +oor ,a"'ell ,otivation, Inc.
I-BN) 0-..##%-//.-/
Traductor) 01maris 2odr3(ue4
2eservados todos los derechos.
rohibida la re+roduccin total o +arcial
de esta obra sin la debida autori4acin
de los editores.
Im+reso en EE.UU.
rinted in U.-.5.
CONTENIDO
Reconocimientos
Introduccin
1 C526CTE2) -7 un +eda4o de roca
2 C52I-,5) 8a +rimera im+resin +uede ser determinante
3 C!,2!,I-!) Es lo 9ue se+ara a los hacedores de los so:adores
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4 C!,UNIC5CI;N) -in ella, via<as solo
5 C55CI050) -i la desarrollas, ellos vendr1n
6 =58ENT>5) Una +ersona con valent3a es ma?or3a
7 0I-CE2NI,IENT!) on @in a los misterios no resueltos
8 C!NCENT25CI;N) ,ientras m1s a(uda sea, m1s a(udo ser1s tA
9 BENE2!-I050) Tu vela no +ierde nada cuando alumbra a otros
10 INICI5TI=5) No deber3as salir de casa sin ella
11 E-CUCC52) ara conectarte con sus cora4ones, usa tus o3dos
12 5-I;N) Toma la vida ? 1mala
13 5CTITU0 !-ITI=5) -i crees 9ue +uedes, +uedes
14 -!8UCI;N 0E 2!B8E,5-) No +uedes de<ar 9ue tus +roblemas sean un +roblema
15 2E85CI!NE-) -i tomas la iniciativa, te imitar1n
16 2E-!N-5BI8I050) -i no llevas la bola, no +uedes diri(ir al e9ui+o
17 -EBU2I050) 8a com+etencia nunca com+ensa la inse(uridad
18 5UT!0I-CI8IN5) 8a +rimera +ersona a la 9ue tienes 9ue diri(ir eres tA mismo
19 -E2=ICI!) ara +ro(resar, +one a los dem1s +rimero
20 52EN0E2) ara mantenerte diri(iendo, mantente a+rendiendo
21 =I-I;N) uedes conse(uir solo lo 9ue +uedes ver
RECONOCIMIENTOS
Duiero a(radecer a todo el +ersonal de Thomas Nelson +or lo duro 9ue siem+re tienen
9ue traba<ar con mis libros, +ero tambi7n +or la calidad con 9ue lo hacen.
5 los miembros del +ersonal del Bru+o INE!F) 8inda E((ers, mi asistente
administrativaG Brent Cole, mi asistente de investi(aciones ? a -te+hanie Het4el, mi
revisoraG todos los cuales me hacen +arecer me<or de lo 9ue so?.
F a Charlie Het4el, mi escritor, 9ue multi+lica mi tiem+o e in@luencia a trav7s de
esta obra.
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INTRODUCCIN
IDu7 es lo 9ue hace 9ue una +ersona 9uiera se(uir a un l3derJ Ior 9u7 la (ente obedece
a re(a:adientes a uno mientras 9ue a otro lo si(ue a+asionadamente hasta el @in de la
tierraJ IDu7 es lo 9ue di@erencia a los l3deres tericos de los l3deres e"itosos 9ue diri(en
con e@ectividad en el mundo realJ 8a res+uesta est1 en las cualidades del car1cter de la
+ersona.
,i ami(o, Isabes si tienes lo 9ue se necesita +ara convertirte en un (ran l3der, el ti+o
de l3der 9ue atrae a la (ente ? hace 9ue las cosas ocurranJ Duiero decir, si tomas el
tiem+o +ara mirarte +ro@undamente, Iencontrar1s las cualidades 9ue necesitas +ara
cum+lir tus sue:os m1s audaces, tan (randes 9ue nunca has com+artido con nadie en el
mundoJ Esa es la +re(unta 9ue tenemos 9ue tener la valent3a de hacernos, ? res+onderla
con sinceridad si 9ueremos desarrollar nuestro verdadero +otencial.
Ce escrito este libro +ara a?udarte a reconocer, desarrollar ? re@inar las
caracter3sticas +ersonales 9ue se necesitan +ara ser un l3der verdaderamente e@ectivo, el
ti+o de +ersona a la 9ue la (ente 9uiere se(uir. -i ?a has le3do Las 21 leyes irrefutables
del liderazgo, entonces entender1s 9ue lle(ar a ser un l3der toma tiem+o. 8a 8e? del
+roceso dice 9ue el lidera4(o se desarrolla diariamente, no en un d3a. arte del
desarrollo del l3der viene de a+render las 8e?es del lidera4(o, +or9ue esas son las le?es
9ue ense:an cmo @unciona el lidera4(o. ero entender el lidera4(o ? reali4arlo
verdaderamente son dos cosas di@erentes.
2ecientemente habl7 con un ami(o llamado Bill Kreeman. Es +residente de HatLins
TrucLin(, la com+a:3a m1s (rande de camiones de Estados Unidos. Es un e<ecutivo
e"celente, ? como todos los buenos l3deres siem+re est1 buscando @ormas de a+render ?
crecer.
MEsto? casi en la mitad del libroN, me di<o, re@iri7ndose a Las 21 leyes irrefutables
del liderazgo . MCa hecho un tremendo im+acto en m3N.
0es+u7s di<o al(o 9ue me im+resion. M07<ame decirte cmo es 9ue @unciona en mi
casoN, me di<o. MCada ma:ana leo un ca+3tulo, ? durante todo el d3a +ienso en esa le?.
,ientras traba<o, me evalAo ? me +re(unto cmo esto? cum+liendo con esta le? del
lidera4(o. !bservo a la (ente en la o@icina +ara ver si la +ractican. Todo el traba<o de la
com+a:3a lo mido con este metro ? observo, valoro, re@le"iono. Cada ma:ana es una le?
di@erente. En realidad este libro es un abridor de o<osN.
8as +alabras de Bill me entusiasmaron. F @ueron las 9ue me im+ulsaron a escribir
este nuevo libro. Bill en@oca su +ro+io lidera4(o desde adentro hacia a@uera, como debe
ser. 8os l3deres son e@ectivos +or lo 9ue son interiormenteG +or las cualidades 9ue los
hacen +ersonas. ara lle(ar al m1s alto nivel de lidera4(o, las +ersonas tienen 9ue
desarrollar estos ras(os interiormente.
0es+u7s de hablar con Bill, tom7 un tiem+o +ara re@le"ionar sobre las caracter3sticas
de los me<ores l3deres 9ue cono4co, a9uellos a 9uienes la (ente verdaderamente (usta
se(uir. Bus9u7 temas comunes. Cabl7 con otros l3deres ? o3 sus im+resiones. F e"amin7
l3deres 9ue han hecho im+acto en la historia. Cice una lista de 2# cualidades 9ue +oseen
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todos los (randes l3deres. Estas cualidades se describen e ilustran en este libro, con la
intencin de 9ue sean un com+lemento a Las 21 leyes irrefutables del liderazgo.
5 medida 9ue te @amiliarices con el libro, +odr1s darte cuenta 9ue es +osible leer
varios ca+3tulos de una ve4. E incluso leerte el libro com+leto de una sentada. o lo
hagas . Las 21 cualidades indispensables de un l!der est1 dise:ado +ara ser absorbido
de la misma manera 9ue lo hace Bill Kreeman) estrat7(ica ? metdicamente.
Duiero animarte a vivir con este libro +or un tiem+o. 8ee un ca+3tulo ? d7<alo
re+osar. 2e@le"iona ? re+1salo ? lue(o si(ue adelante. -i la cualidad 9ue est1s
estudiando es un 1rea d7bil en tu vida, ded3cale m1s tiem+o antes de +asar al ca+3tulo
si(uiente. Dui41s 9uieras re+etir esto varias veces durante el curso de un a:o +ara
@ortalecer cada ras(o en tu car1cter.
En el lidera4(o, las cosas sur(en ? caen. =erdaderamente, el lidera4(o se desarrolla
desde adentro. -i +uedes lle(ar a ser el l3der 9ue debes ser dentro de ti, ser1s ca+a4 de
convertirte en el l3der 9ue 9uieres ser @uera de ti. 8a (ente 9uerr1 se(uirte ? cuando esto
suceda, ser1s ca+a4 de en@rentar cual9uier cosa en este mundo.
1
CARCTER:
S UN PEDAZO DE ROCA
El lidera4(o es la ca+acidad ? voluntad de conducir a hombres ? mu<eres a un
+ro+sito comAn ? a un car1cter 9ue ins+ire con@ian4a.
"#ernard $ontgomery,
#ritish %ield $arshall
Nunca nie(ues tu +ro+ia e"+eriencia ? convicciones +or mantener la +a4 ? la
calma.
"&ag 'ammars()old,
'ombre de *stado y +remio obel de la +az
522IE-B528! T!0!
-i has estado en aero+uertos +e9ue:os o tienes mucha e"+eriencia volando en aviones
de e<ecutivos, +robablemente habr1s visto o volado en un avin 8ear. Fo he tenido la
o+ortunidad de volar en uno de esos un +ar de veces ? es toda una e"+eriencia. -on
+e9ue:os, solo +ueden llevar de / a O +asa<eros, ? mu? r1+idos. Es como subir a un tubo
con motores a reaccin.
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Ten(o 9ue admitir 9ue la e"+eriencia de montar en un avin 8ear es bastante
estimulante. ero lo m1s asombroso +ara m3 es el tiem+o 9ue ahorra. Ce via<ado
literalmente millones de Lilmetros en aviones comerciales ? esto? acostumbrado a
lar(os via<es hasta los aero+uertos, a la devolucin de carros rentados, a vuelos cortos, a
embotellamientos en las terminales, ? a retrasos 9ue +arecen interminables. Esto +uede
ser una +esadilla.
=olar en un 8ear +uede @1cilmente reducir a la mitad el tiem+o del via<e.
El +adre de este asombroso avin @ue un hombre llamado Bill 8ear. Inventor,
aviador ? l3der de ne(ocios, lle( a ostentar m1s de #/0 +atentes, inclu?endo la de los
+ilotos autom1ticos, radio de carros, ? cintas de (rabadoras de ocho +istas. 8ear @ue un
+ionero en su +ensamiento, ? en #*/0 +udo ver el +otencial +ara la @abricacin de
+e9ue:os aviones +ara com+a:3as. 8e tom varios a:os trans@ormar su sue:o en
realidad, +ero en #*O% el +rimer avin 8ear a reaccin hi4o su via<e inau(ural, ? en
#*O$ hi4o su +rimera entre(a a un cliente.
El 7"ito de 8ear @ue inmediato ? r1+idamente vendi muchas de estas aeronaves.
ero no mucho des+u7s su+o 9ue dos de ellas se hab3an estrellado en misteriosas
circunstancias. 59uello lo de< anonadado. or ese tiem+o, cincuenta ? cinco de los
aviones 8ear +ertenec3an a due:os +rivados. 8ear inmediatamente envi un aviso a
todos los due:os +ara 9ue no volaran sus aviones hasta 9ue 7l ? su (ru+o +udieran
determinar 9u7 hab3a causado las ca3das. 8a +reocu+acin de 9ue m1s vidas se +erdieran
era mucho m1s im+ortante +ara 7l 9ue cual9uier +ublicidad ne(ativa 9ue +udiera sur(ir
en los medios de comunicacin.
5l investi(ar en los vuelos @atales, 8ear descubri una causa +otencial, +ero no +udo
veri@icar el +roblema en tierra. Cab3a solo una @orma se(ura de descubrir si hab3a
dia(nosticado el +roblema correctamente. Tendr3a 9ue hacerlo en el aire.
Era un +roceso +eli(roso, +ero @ue lo 9ue +recisamente hi4o. ,ientras volaba el
avin estuvo a +unto de +erder el control ? +or +oco tiene el mismo destino de los otros
dos +ilotos. ero se las arre(l +ara reali4ar las +ruebas ? establecer dnde estaba la
@alla. Cre una nueva +ie4a ? se la +uso a los cincuenta ? cinco aviones, eliminando el
+eli(ro.
,antener a los aviones en tierra le cost a 8ear mucho dinero. El incidente sembr
la duda en las mentes de consumidores +otenciales, ? como resultado, necesit dos a:os
+ara reconstruir el ne(ocio. ero 8ear nunca se arre+inti de su decisin. Estaba
deseoso de arries(ar su 7"ito, su suerte, e incluso su vida +ara resolver el misterio de
esas ca3dasG +ero no su inte(ridad. F +ara eso se necesita car1cter.
58 B25N!
8a @orma en 9ue un l3der trata con las circunstancias de la vida dice mucho de su
car1cter. 8a crisis no necesariamente @orma el car1cter, +ero s3 lo revela. 8a adversidad
es el cruce de dos caminos donde una +ersona tiene 9ue ele(ir uno de los dos) car1cter o
com+romiso. Cada ve4 9ue esco(e el car1cter, la +ersona se vuelve m1s @uerte, aun
cuando esa eleccin trai(a consecuencias ne(ativas. Como escribi el (anador del
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remio Nobel 5le"ander -ol4henists?n, MEl sentido de la e"istencia terrestre descansa,
no en la @orma en 9ue ha?amos desarrollado el +ensamiento en @uncin de la
+ros+eridad, sino en el desarrollo del almaN. El desarrollo del car1cter es el centro de
nuestro desarrollo, no solo como l3deres sino como seres humanos.
IDu7 debemos saber sobre el car1cterJ
1. ,ar-cter es m-s .ue hablar
Cual9uiera +uede decir 9ue tiene inte(ridad, +ero la accin es el indicador real del
car1cter. Tu car1cter determina 9ui7n eres. 8o 9ue eres determina lo 9ue ves. F lo 9ue
ves determina lo 9ue haces. Es +or eso 9ue nunca se +uede se+arar el car1cter de un
l3der de sus acciones. -i las acciones e intenciones del l3der est1n en constante
o+osicin, entonces mira a su car1cter +ara encontrar el +or9u7.
2. *l talento es un don, pero el car-cter es una eleccin
Ca? muchas cosas en la vida sobre las 9ue no tenemos control. No +odemos esco(er a
nuestros +adres. No +odemos seleccionar el lu(ar ni circunstancias de nuestro
nacimiento ? crecimiento. No +odemos seleccionar nuestros talentos o nuestro
coe@iciente de inteli(encia. ero s3 +odemos esco(er nuestro car1cter. En realidad, el
car1cter lo estamos creando cada ve4 9ue hacemos una eleccinG evadir o con@rontar una
situacin di@3cil, doble(arnos ante la verdad o mantenernos ba<o el +eso de ella, tomar el
dinero @1cil o +a(ar el +recio. 5 medida 9ue vivimos ? hacemos decisiones, estamos
@ormando nuestro car1cter.
/. *l car-cter produce 01ito duradero con las personas
El verdadero l3der siem+re hace +artici+ar a otras +ersonas. PComo dice el +roverbio
sobre lidera4(o, si +iensas 9ue eres un l3der ? nadie te si(ue, entonces est1s solo dando
un +aseo.Q 8a (ente no con@3a en l3deres 9ue saben 9ue tienen (rietas en sus caracteres.
2. Los l!deres no pueden ir m-s all- de los l!mites de su car-cter
ICas visto al(una ve4 a +ersonas altamente talentosas 9ue re+entinamente se
desmoronaron cuando lo(raron cierto nivel de 7"itoJ
8a clave de este @enmeno es el car1cter. -teven Ber(las, siclo(o de la Escuela de
,edicina de Carvard ? autor de *l s!ndrome del 01ito, dice 9ue la (ente 9ue alcan4a
(randes alturas +ero carece de un car1cter slido 9ue los sosten(a a trav7s del estr7s,
van de cabe4a al desastre. Rl cree 9ue su destino est1 determinado +or una o m1s de las
si(uientes caracter3sticas) arro(ancia, +ro@undos sentimientos de soledad, una bAs9ueda
destructiva de aventuras, o adulterio. Cada una constitu?e un +recio mu? alto a +a(ar
+or un car1cter d7bil.
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2EK8ESI!NE,!-
-i crees 9ue una de estas cuatro caracter3sticas 9ue identi@ica Ber(las te ha absorbido,
tmate un descanso. Ca4 lo 9ue sea +ara ale<arte de al(unos del estr7s de tu 7"ito, ?
busca a?uda +ro@esional. No +ienses 9ue el valle en el 9ue ahora est1s +asar1 con el
tiem+o, con m1s dinero, o con un aumento del +resti(io. 8as (rietas no detectadas en el
car1cter solo se +ro@undi4an m1s ? se vuelven m1s destructivas con el tiem+o.
5un si no tienes con@lictos con al(unas de estas cuatro 1reas debes de todos modos
e"aminar la condicin de tu car1cter. re(Antate si normalmente tus +alabras ? acciones
concuerdan. Cuando dices 9ue vas a terminar un traba<o, Isiem+re lo terminasJ -i le
dices a tu hi<o 9ue vas a asistir a su recital o a su <ue(o de +elota, Iestar1s all3J Iuede
la (ente con@iar en tu a+retn de manos como si se tratara de cerrar un contratoJ
Cuando (u3es a otros en la casa, el traba<o, la comunidad, reconoce 9ue tu car1cter
es tu m1s im+ortante +osesin. B. 5lan Bernard, +residente de ,id arL Inc., a@irm)
MEl res+eto 9ue se merece el lidera4(o re9uiere 9ue la 7tica sea intachable. Un l3der no
solo est1 +or encima de la l3nea entre lo correcto ? lo errneo, sino 9ue su +osicin debe
ser bien clara en las T1reas (risesUN.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu car1cter ha4 lo si(uiente)
V #usca las grietas. asa al(An tiem+o re@le"ionando sobre las +rinci+ales 1reas de tu
vida Ptraba<o, matrimonio, @amilia, servicio, etc.Q, identi@ica cual9uier as+ecto 9ue
ha?as +asado +or alto ? en el 9ue ha?as transi(ido o 9ue no ha?as cum+lido con la
(ente.
5nota cada caso 9ue +uedas recordar durante los dos Altimos meses.
V #usca patrones. E"amina la res+uesta 9ue acabas de escribir. ICa? al(una 1rea en
+articular donde ten(as una debilidad o ten(as al(An ti+o de +roblema 9ue sea
recurrenteJ 8os +atrones detectables te a?udar1n a dia(nosticar asuntos de car1cter.
V 3fronta las consecuencias. El comien4o de la re+aracin del car1cter viene cuando
en@rentas tus de@ectos, te discul+as ? tratas con las consecuencias de tus acciones.
Ca4 una lista de las +ersonas con las 9ue necesitas discul+arte +or tus acciones, ?
ha4lo con sinceridad.
V Reconstruye. Una cosa es a@rontar tus acciones +asadas, otra es construir un nuevo
@uturo. 5hora 9ue has identi@icado las 1reas de debilidad, @ormula un +lan 9ue te
+reven(a de volver a cometer los mismos errores.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
Un hombre llev a su +e9ue:a hi<a a un +ar9ue de diversiones ? ella inmediatamente
corri a un 9uiosco ? +idi un al(odn de a4Acar. Cuando el de+endiente le entre( una
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inmensa bola de al(odn, el +adre le +re(unt) MCari:o, Iest1s se(ura 9ue +uedes
com7rtelo todoJN
MNo te +reocu+es, +a+1N le res+ondi ella. M-o? mucho m1s (rande +or dentro 9ue
+or @ueraN.
Eso es lo 9ue el verdadero car1cter esG m1s (rande +or dentro.
2
CARISMA:
LA PRIMERA IMPRESIN PUEDE
SER DETERMINANTE
ICmo +uedes tener carismaJ reocA+ate m1s en hacer 9ue otros se sientan
bien consi(o mismos 9ue hacerlos sentir bien conti(o.
4&an Reiland,
5ice presidente de desarrollo de liderazgo, I678
5An no encuentro al hombre, 9ue +or alta 9ue sea su +osicin, ha?a hecho su
me<or traba<o o ha?a +uesto su ma?or es@uer4o ba<o un es+3ritu de a+robacin
en lu(ar de ba<o un es+3ritu de cr3tica.
4,harles 9ch:ab, industrial
E8 C!,B2E ,6- 8I-T! 0E INB85TE225
0urante la se(unda mitad del si(lo SIS, dos hombres @uertes com+itieron +or el
lidera4(o del (obierno de Bran Breta:a) Hilliam Bladstone ? Ben<am3n 0israeli. 8os
dos +ol3ticos eran rivales @ormidables. El si(uiente comentario de 0israeli te +ermitir1
entender cmo se sent3a uno res+ecto del otro)
M I8a di@erencia entre una des(racia ? un desastreJ -i Bladstone se ca?era al r3o
T1mesis, ser3a una des(raciaG +ero si al(uien lo sacara, ser3a un desastreN.
,ucha (ente cree 9ue Bladstone, l3der del artido 8iberal +or tres d7cadas,
+ersoni@icaba las me<ores cualidades de la In(laterra victoriana. Era un servidor +Ablico
+ro@esional, un (ran orador, es+ecialista en @inan4as ? un hombre de moral intachable.
Kue rimer ,inistro del 2eino Unido +or cuatro +er3odos di@erentes, la Anica +ersona
en la historia de la nacin en lo(rar tal honor. Ba<o su lidera4(o, Bran Breta:a
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estableci un sistema de educacin nacional, institu? re@ormas +arlamentarias, ? vio
cmo se +ermit3a votar a un nAmero im+ortante de (ente de las clases obreras.
Ben<am3n 0israeli, 9uien sirvi dos veces como rimer ,inistro ten3a un tras@ondo
di@erente. Entr a la +ol3tica cuando ten3a unos treinta a:os, haci7ndose de una
re+utacin como di+lom1tico ? re@ormador social. ero su m1s (rande lo(ro @ue diri(ir
la com+ra +or +arte de In(laterra de acciones en el canal de -ue4.
5un9ue ambos hombres hicieron mucho +or Bran Breta:a, lo 9ue los se+araba
realmente como l3deres era su acercamiento a la (ente.
8a di@erencia +uede ser ilustrada +or una historia contada +or una <oven 9ue cen
con cada uno de ellos en dos noches consecutivas. Cuando se le +re(unt su im+resin
de ellos, di<o) MCuando sal3 del saln des+u7s de haber estado sentada cerca del se:or
Bladstone, cre3a 9ue 7l era el hombre m1s inteli(ente de In(laterra. ero des+u7s de
haber estado sentada cerca del se:or 0israeli, cre3a 9ue ?o era la mu)er m1s inteli(ente
de In(laterraN. 0israeli +ose3a la cualidad de atraer a la (ente hacia 7l ? hacer 9ue
9uisieran se(uirlo. Ten3a carisma.
58 B25N!
8a ma?or3a de la (ente +iensa 9ue el carisma es al(o m3stico, casi inde@inible. Due es
una cualidad 9ue se trae de nacimiento ? 9ue, +or lo tanto, no se +uede ad9uirir. ero
eso no es cierto.
El carisma, dicho claramente, es la habilidad de atraer a la (ente hacia s3 mismo. F
como otras caracter3sticas del car1cter, se +uede desarrollar.
ara hacer de ti la clase de +ersona 9ue atrae a otros, necesitas)
1. 3mar la 5ida
5 la (ente le a(radan los l3deres 9ue aman la vida. iensa en las +ersonas con 9uienes te
(usta +asar tiem+o. ICmo las describir3asJ IBru:onesJ I5mar(adosJ I0e+resivosJ
or su+uesto 9ue no. -on ale(res, o+timistas, no 9ue<osos. -on a+asionados +or la vida.
-i 9uieres atraer a los dem1s, tienes 9ue ser como la (ente con la 9ue te (usta estar. El
evan(elista del si(lo S=III Euan Hesle? lo reconoci cuando di<o, MCuando te +rendes
@ue(o, a la (ente le (usta venir ? ver cmo te 9uemasN.
2. +on un ;1<= en la cabeza de cada persona
Una de las me<ores cosas 9ue +uedes hacer +or la (ente P9ue tambi7n las atrae hacia tiQ
es es+erar lo me<or de ellos. Fo le llamo a esto +oner un M#0N en la cabe4a de cada
+ersona. Esto a?uda a los dem1s a +ensar m1s alto de s3 mismos, ? al mismo tiem+o te
a?uda a ti. -e(An Eac9ues Hiesel, MUn estudio hecho a #00 +ersonas 9ue lle(aron a ser
millonarios mostr un denominador comAn. Estos hombres ? mu<eres altamente
e"itosos ve3an solo lo bueno de los dem1sN.
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Ben<am3n 0israeli entendi ? +ractic este conce+to, ? este @ue uno de los secretos
de su carisma. Una ve4 di<o, MEl ma?or bien 9ue usted +uede hacer +or otro no es
mostrarle sus ri9ue4as sino revelarle las de 7lN. -i a+recias a los dem1s, estimAlalos ?
a?Adalos a alcan4ar su +otencial. Te amar1n +or eso.
/. &arle esperanza a la gente
ara el (eneral @ranc7s Na+olen Bona+arte los l3deres son Mdistribuidores de
es+eran4aN. Como todos los (randes l3deres 7l sab3a 9ue la es+eran4a es la ma?or de
todas las +osesiones. -i tA +uedes ser la +ersona 9ue otor(a esa d1diva a otros, ellos
ser1n atra3dos a ti, ? estar1n siem+re a(radecidos.
2. &arte a los dem-s
8as +ersonas aman a los l3deres 9ue com+arten lo 9ue son ? 9ue dan el tiem+o 9ue les
+ertenece. 5l diri(ir a otros, date a ti mismo. Com+arte sabidur3a, recursos, e incluso
ocasiones es+eciales. Esta es una de las cosas @avoritas 9ue ?o ha(o. or e<em+lo,
recientemente @ui a un @estival anual de narracin de cuentos en Eonesborou(h,
Tennessee. Esto era al(o 9ue desde hac3a a:os 9uer3a hacer, ? cuando @inalmente lo
+ude incluir en mi a(enda, mi es+osa ,ar(aret ? ?o llevamos con nosotros a dos l3deres
de mi +ersonal con sus es+osas. asamos un tiem+o maravilloso ?, m1s im+ortante aAn,
+ude a:adir valor a sus vidas al +asar un tiem+o es+ecial con ellos.
Cuando se trata de carisma, lo @undamental es la dis+osicin hacia los dem1s. 8os
l3deres 9ue +iensan en otros ? en sus intereses antes de +ensar en ellos mismos,
muestran carisma.
2EK8ESI!NE,!-
ICmo te evaluar3as en cuanto a carismaJ I5traes a ti naturalmente a otras +ersonasJ
I8e caes bien a la (enteJ -i no, 9ui41s ten(as al(uno de estos im+edimentos)
7rgullo. Nadie 9uiere se(uir a un l3der 9ue +iensa 9ue 7l es me<or 9ue todos.
Inseguridad. -i no te ace+tas a ti mismo, los dem1s tam+oco te ace+tar1n.
Reser5a. -i la (ente nunca sabe 9u7 es+erar de ti, de<ar1 de es+erar al(o.
+erfeccionismo. 8as +ersonas res+etan el deseo de e"celencia +ero recha4an
totalmente las e"+ectativas irreales.
,inismo. 8as +ersonas no 9uieren ser in@luidas +or al(uien 9ue ve una tormenta
detr1s de cada nube.
-i +uedes mantenerte ale<ado de estas caracter3sticas, +uedes cultivar el carisma.
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C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu carisma, ha4 lo si(uiente)
V ,ambia tu enfo.ue. 0urante los +r"imos dos o tres d3as, observa la @orma en 9ue
interactAas con los dem1s. 5l hablar con otros observa cu1nto de tu conversacin
est1 centrado en ti mismo. 0ecide inclinar la balan4a en @avor de centrarte en los
dem1s.
V +ractica el )uego de la primera impresin . Ca4 un e"+erimento. 8a +r"ima ve4
9ue te encuentres con al(uien +or +rimera ve4, ha4 todo lo +osible +or dar una buena
im+resin. 5+r7ndele el nombre. reocA+ate de sus intereses. -7 +ositivo. F lo 9ue
es m1s im+ortante, tr1talo como un M#0N. -i +uedes hacer esto +or un d3a, lo +odr1s
hacer todos los d3as. F esto aumentar1 tu carisma.
V ,omparte de ti mismo. Due el com+artir tus recursos con los dem1s sea tu ob<etivo
a lar(o +la4o. Busca la manera de a:adir valor a las vidas de cinco +ersonas este
a:o. uede tratarse de miembros de tu @amilia, com+a:eros, em+leados o ami(os.
rovee recursos +ara a?udarlos a crecer +ersonal ? +ro@esionalmente, ? com+arte tu
vida +ersonal con ellos.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
5 erle ,esta, la an@itriona m1s conocida de Hashin(ton desde 0olle? ,adison, se le
+e(unt el secreto de su 7"ito en lo(rar 9ue tanta (ente rica ? @amosa asistiera a sus
@iestas. MTodo est1 en la bienvenida ? en la des+edidaN, contest. Cuando lle(a un
hu7s+ed, ella lo saluda diciendo) MW5l @in est1s a9u3XN ? cada ve4 9ue al(uien se va, le
dice) MW-iento 9ue se ten(a 9ue ir tan tem+ranoXN -u a(enda era concentrarse en los
dem1s, no en ella misma. Eso es carisma.
3
COMPROMISO:
ES LO QUE SEPARA A LOS ACEDORES
DE LOS SO!ADORES
8a (ente no si(ue a los l3deres no com+rometidos. El com+romiso +uede
mostrarse en un am+lio ran(o de as+ectos 9ue inclu?en las horas de traba<o
9ue decides em+lear, cmo traba<as +ara me<orar tus ca+acidades, o 9u7 es lo
9ue haces +or tus com+a:eros en materia de sacri@icio +ersonal.
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"9tephen >regg
+residente de *thi1 ,orp.
El 9ue ha hecho lo me<or +ara su +ro+io tiem+o, ha vivido +ara todos los
tiem+os.
"6ohann 5on 9chiller, &ramaturgo
,UCC! 5NTE- 0E -U TIE,!
Cace al(unos a:os, mi es+osa ,ar(aret ? ?o tuvimos la o+ortunidad de ir de vacaciones
a Italia. Nuestras dos +rioridades ma?ores eran la comida ? el arte. ara encontrar la
comida m1s @ina, hablamos con ami(os 9ue hab3an estado all3. ara ver las obras de arte
m1s @inas +edimos la a?uda de un (u3a @ant1stico 9ue es un com+rador del ,useo de
5rte ,etro+olitano de Nueva ForL. 0urante esa (ira vimos muchas +ie4as de arte
realmente (randiosas. ero nin(una me im+resion tanto como el &a5id de ,i(uel
6n(el. Kue entonces 9ue entend3 +or 9u7 se la conoce como una obra maestra.
,i(uel 6n(el vivi una vida incre3ble. osiblemente el artista m1s (rande de la
civili4acin occidental, ? +or cierto, el m1s in@lu?ente, naci +ara hacer esculturas. Una
ve4 di<o 9ue su amor +or las herramientas de canter3a naci en la 7+oca misma cuando
lo amamantaban. -u +rimera obra maestra la escul+i a los veintiAn a:os. F antes de los
treinta termin La +iedad ? &a5id.
recisamente cuando ten3a unos treinta a:os @ue llamado a 2oma +or el a+a Eulio II
+ara 9ue escul+iera una es+l7ndida tumba +a+al, +ero des+u7s se le +idi 9ue en lu(ar
de eso, traba<ara en un +ro?ecto de +intura. 5l +rinci+io, ,i(uel 6n(el 9uer3a ne(arse
+or9ue no le sim+ati4aba la idea de +intar una docena de +ersona<es en el techo de una
+e9ue:a ca+illa del =aticano.
5un cuando hab3a a+rendido a +intar desde 9ue era un ni:o, su +asin era la
escultura. -in embar(o, cuando el a+a lo +resion, accedi de mala (ana.
8os e"+ertos creen 9ue los rivales de ,i(uel 6n(el e<ercieron +resin +ara 9ue le
dieran el traba<o, es+erando 9ue rehusara ? +erdiera el @avor del a+a o lo tomara ? se
desacreditara. ero una ve4 9ue ,i(uel 6n(el ace+t reali4ar el traba<o, se
com+rometi consi(o mismo a terminarlo, am+liando incluso el +ro?ecto de una sim+le
+intura de los doce a+stoles a m1s de cuatrocientos +ersona<es ? nueve escenas del
libro de B7nesis. 0urante cuatro a(otadores a:os el artista Ptendido sobre su es+aldaQ
+intaba el techo de la Ca+illa -i"tina. Kue sumamente alto el +recio 9ue tuvo 9ue +a(ar
+or reali4ar a9uella obra. El intenso traba<o a@ect sus o<os, da:1ndoselos
+ermanentemente. ,i(uel 6n(el di<o) M0es+u7s de cuatro torturantes a:os, m1s de
cuatrocientas @i(uras de un tama:o su+erior al de la vida real, me sent3 tan vie<o ?
cansado como Eerem3as. Ten3a solo treinta ? siete a:os, +ero mis ami(os no reconoc3an
al vie<o en 9ue me hab3a convertidoN.
El im+acto del com+romiso de ,i(uel 6n(el @ue am+lio. Com+laci a su
bene@actor, el a+a, ? recibi otras encomiendas del =aticano. ero m1s im+ortante,
hi4o un tremendo im+acto en la comunidad art3stica. -us @rescos de la Ca+illa -i"tina
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estaban tan intr7+idamente +intados, eran tan ori(inales ? tan e"9uisitamente e<ecutados
9ue hicieron 9ue muchos artistas, inclu?endo al dotado +intor 2a@ael, alteraran sus
+ro+ios estilos. 8os historiadores de arte sostienen 9ue la obra maestra de ,i(uel 6n(el
cambi +ara siem+re el curso de la +intura en Euro+a. F esto sent las bases +ara su
im+acto i(ualmente im+ortante sobre la escultura ? la ar9uitectura.
-in duda, el talento de ,i(uel 6n(el cre el +otencial +ara su (rande4a, +ero sin
com+romiso, su in@luencia hubiera sido m3nima.
El nivel de com+romiso +uede verse en su atencin a los @inos detalles, as3 como a
la visin de con<unto. Cuando le +re(untaron +or 9u7 traba<aba con tanto ah3nco sobre
una es9uina oscura de la Ca+illa -i"tina 9ue nadie +odr3a nunca ver, la sim+le res+uesta
de ,i(uel 6n(el @ue, M0ios la ver1N.
58 B25N!
El mundo nunca ha visto a un (ran l3der 9ue care4ca de com+romiso. Ed. ,cElro? de la
@uer4a a7rea de los Estados Unidos habl de esta im+ortancia) MEl com+romiso nos da
nueva @uer4a. No im+orta lo 9ue +ueda venir) en@ermedad, +obre4a, o desastre, nunca
9uitamos la vista del ob<etivoN.
IDu7 es com+romisoJ ara cada +ersona si(ni@ica al(o di@erente)
+ara un bo1eador, es levantarse de la lona una ve4 m1s de las 9ue ha sido tumbado.
+ara un maratonista, es correr otras die4 millas, cuando ?a no le 9uedan @uer4as.
+ara el soldado, es subir la colina, sin saber lo 9ue le es+era del otro lado.
+ara el misionero, es decir adis a su +ro+ia comodidad, +ara hacer a otros la vida
me<or.
+ara el l!der, es todo eso ? m1s +or9ue cada uno de los 9ue diri(es est1
de+endiendo de ti.
-i 9uieres ser un l3der e@ectivo, tienes 9ue com+rometerte.
El verdadero com+romiso ins+ira ? atrae a la (ente. 8es muestra 9ue tienes
convicciones. Ellos creer1n en ti solo si tA crees en tu causa. Como sucede con la le? no
escrita, la (ente ace+ta +rimero al l3der, des+u7s su visin.
ICu1l es la verdadera naturale4a del com+romisoJ Echa un vista4o a tres
observaciones.
1. *l compromiso empieza en el corazn
5l(unas +ersonas 9uieren 9ue todo sea +er@ecto antes de com+rometerse con al(o. ero
el com+romiso siem+re +recede a la accin. 0icen 9ue en el 0erb? de YentucL?, el
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caballo (anador se 9ueda sin o"3(eno des+u7s de la +rimera media milla, ? el resto de la
distancia la corre con el cora4n. Es +or eso 9ue todos los (randes atletas reconocen su
im+ortancia. ,ichael Eordan, le?enda de la NB5 e"+lica 9ue Mel cora4n es lo 9ue
se+ara lo bueno de lo (randeN. -i 9uieres in@luir en la vida de otras +ersonas como l3der,
mira dentro de tu cora4n +ara ver si est1s realmente com+rometido.
2. *l compromiso se prueba con la accin
Una cosa es hablar de com+romiso ? otra mu? di@erente es hacer al(o en cuanto a esto.
8a Anica medida real del com+romiso es la accin. 5rthur Bordon lo di<o as3) MNada es
m1s @1cil 9ue hablar +alabras. Nada es m1s di@3cil 9ue vivirlas d3a tras d3aN.
5l(uien me cont de un <ue4 9ue hab3a (anado una eleccin +ara un car(o en un
condado. 0urante su discurso de ace+tacin, di<o) MDuiero dar las (racias a las $2$
+ersonas 9ue +rometieron votar +or m3. Duiero dar las (racias a las %#O +ersonas 9ue
di<eron 9ue votaron +or m3. Duiero dar las (racias a las $& +ersonas 9ue vinieron el
+asado <ueves a votar, ? 9uiero a(radecer a las 2& 9ue realmente votaron +or m3N.
ICmo te va cuando tienes 9ue se(uir adelante con tus +ro+ios com+romisosJ
/. *l compromiso abre la puerta del logro
Como l3der, en@rentar1s muchos obst1culos ? o+osiciones, si es 9ue no los has
en@rentado ?a. Cabr1 momentos en 9ue el com+romiso ser1 lo Anico 9ue te im+ulse
hacia adelante. 0avid ,cNall? coment, MEl com+romiso es el enemi(o de la
resistencia, +or9ue es la +romesa seria 9ue nos +resiona, 9ue nos levanta, no im+orta
cu1ntas veces nos ha?an derribadoN. -i 9uieres lle(ar a al(An lu(ar 9ue val(a la +ena,
tienes 9ue com+rometerte.
2EK8ESI!NE,!-
Cuando se trata de com+romiso, ha? realmente solo cuatro ti+os de +ersonas.
#. Los .ue no tienen ob)eti5os ? no se com+rometen.
2. Los .ue no saben si pueden alcanzar sus ob)eti5os, +or lo 9ue tienen miedo de
com+rometerse.
%. Los .ue empiezan a caminar hacia un ob)eti5o +ero se rinden cuando la situacin
se +one di@3cil.
$. Los .ue fi)an metas, se com+rometen con ellas ? +a(an el +recio +or alcan4arlas.
IDu7 ti+o de +ersona eres tAJ ICas estado alcan4ando tus ob<etivosJ IEst1s
lo(rando todo lo 9ue crees 9ue +uedesJ ICree la (ente en ti ? te si(uen @1cilmenteJ -i tu
res+uesta a al(una de estas +re(untas es no, el +roblema +uede ser tu nivel de
com+romiso.
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C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu com+romiso, ha4 lo si(uiente)
V $!delo. 5 veces pensamos 9ue estamos com+rometidos con al(o, +ero nuestras
acciones indican lo contrario. Toma tu calendario ? tu che9uera. Invierte al(unas
horas revisando cmo (astas tu tiem+o ? dnde (astas tu dinero. ,ira cu1nto tiem+o
inviertes en el traba<o, en el servicio a otros, con la @amilia, en actividades de salud ?
recreativas, ? as3 +or el estilo. Calcula cu1nto dinero (astas en vivir, en +asatiem+os,
en desarrollo +ersonal, ? en dar. Todas estas son una medida real de tu com+romiso.
uede 9ue te sor+rendas de lo 9ue descubras.
V 3seg?rate de saber por .u0 es .ue 5ale la pena morir. Una de las +re(untas 9ue
cada l3der tiene 9ue hacerse es, I9u7 es +or lo 9ue esto? dis+uesto a morirJ -i lle(as
hasta ah3, I9u7 es lo 9ue en la vida no ser3as ca+a4 de de<ar de hacer no im+orta
cu1les sean las consecuenciasJ asa al(An tiem+o meditando en esto. Escribe lo 9ue
descubras. 8ue(o ve si tus acciones est1n en concordancia con tus ideales.
V @sa el m0todo *dison. -i dar el +rimer +aso hacia el com+romiso es un +roblema,
trata de hacer lo 9ue hi4o Thomas 5. Edison. Cuando ten3a al(una idea nueva +ara
un invento, llamaba a una con@erencia de +rensa ? anunciaba el invento. En se(uida
ten3a 9ue irse a su laboratorio a inventarlo. Ca4 tus +lanes +Ablicos, ? estar1s m1s
com+rometido a llevarlos a cabo.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
Cuando ten3a 9uince a:os de edad, el e" <u(ador +ro@esional de b1s9uetbol Bill Bradle?
asisti a un cam+amento de verano de b1s9uetbol diri(ido +or Ed ,acaule?. 0urante
ese cam+amento ,acaule? hi4o una a@irmacin 9ue cambi la vida de Bradle?) M-olo
recuerda 9ue si no est1s <u(ando al m1"imo de tu ca+acidad, habr1 al(uien @uera de all3,
en al(An lu(ar, con i(uales ca+acidades. F al(An d3a <u(ar1n entre s3, ? 7l tendr1 la
venta<aN. ICmo te mides tomando este e<em+loJ
4
COMUNICACIN:
SIN ELLA" #IA$AS SOLO
0esarrollar e"celentes habilidades de comunicacin es esencial +ara el
lidera4(o e@ectivo. El l3der tiene 9ue ser ca+a4 de com+artir conocimientos e
ideas +ara trasmitir un sentido de ur(encia ? entusiasmo a otros. -i no +uede
hacer com+render un mensa<e claramente ? motivar a otros a actuar, entonces
no tiene sentido tener un mensa<e.
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">ilbert 3melio,
+residente de la ational 9emiconductor ,orp.
8os educadores toman al(o sim+le ? lo vuelven com+licado. 8os
comunicadores toman al(o com+licado ? lo hacen sim+le.
"6ohn ,. $a1:ell
UN B25N C!,UNIC50!2
EN CU58DUIE2 CI2CUN-T5NCI5
,uchos +residentes de los Estados Unidos han hecho un im+acto tremendo como
(randes comunicadores. Eohn K. Yenned?, KranLlin 0. 2oosevelt ? 5braham 8incoln
vienen a mi mente como destacados e<em+los. ero solo a un +residente en el la+so de
nuestra vida se le ha llamado el Bran Comunicador, ? ese @ue 2onald 2ea(an.
Tem+rano en su carrera se revel el talento de 2ea(an como comunicacin.
Comen4 en la radio. Cuando ten3a como veinte a:os, r1+idamente se convirti en uno
de los me<ores narradores del oeste medio. Beneralmente narraba <ue(os en vivo, +ero
ocasionalmente simulaba la trasmisin de un <ue(o de los Cachorros de Chica(o usando
re+ortes de la Hestern Union de cada <ue(o. 0urante uno de esos <ue(os, el cable 9ue
lle(aba a 7l se cort, mientras 5u(ie Balan estaba al bate en una situacin di@3cil.
2onald 2ea(an h1bilmente mantuvo a Balan bate1ndole @aul tras @aul al +itcher durante
un +itcheo ima(inario de seis minutos hasta 9ue +udo reanudar los detalles del <ue(o.
5 lo lar(o de su carrera, 2ea(an demostr una habilidad +oco comAn +ara
relacionarse ? comunicarse con la (ente. Nunca @ue esto m1s evidente 9ue durante el
tiem+o 9ue as+iraba a la +residencia ? cuando ?a estaba en la Casa Blanca. ,ientras en
#*.0 anunciaba su candidatura +ara la +residencia, lan4 la visin +ara su cam+a:a
clara ? sim+lemente, diciendo) MEn el centro de nuestro mensa<e deben haber cinco
sencillas +alabras @amiliares. No (randes teor3as econmicas. No sermones sobre
@iloso@3as +ol3ticas. -olo cinco cortas +alabras) familia, traba)o, 5ecindario, libertad,
paz=.
0urante su cam+a:a, 2ea(an debati e"itosamente con su contrincante Eimm?
Carter. El anti(uo (obernador de Cali@ornia se mostr como un americano medio
tran9uilo, sim+1tico ? com+etente. Ban con @acilidad. ,1s tarde cuando se le +re(unt
si se hab3a +uesto nervioso debatiendo con el +residente, 2ea(an res+ondi) MNo, no del
todo. Ce estado en el mismo escenario con Eohn Ha?neN.
Fa sea 9ue estuviera hablando a un (ru+o, mirando a la c1mara, o hablando cara a
cara con al(uien, 2ea(an era ca+a4 de comunicarse con la m1"ima e@ectividad. 5un
cuando baleado lo llevaban a la sala de o+eraciones, su ob<etivo era hacer 9ue los otros
se sintieran tran9uilos. -u comentario con el ciru<ano @ue)
Mor @avor ase(Arenme 9ue todos ustedes son re+ublicanosN.
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2ea(an @ue un buen e<ecutivo +or9ue +ose3a una clara visin, hac3a decisiones
@1cilmente, ? dele(aba con mucha e@ectividad. ero @ue un (ran l3der debido a su
habilidad sobrenatural +ara comunicarse.
Cuando lle( a diri(ir el +a3s, la (ente sab3a 9ui7n era 7l, dnde estaba situado, ?
9u7 9uer3a, ? no vacilar3an en subir a bordo con 7l. 8a comunicacin lo hi4o el ti+o de
l3der 9ue la (ente 9uer3a se(uir.
58 B25N!
5un cuando no +retendas diri(ir al +a3s, como hi4o 2onald 2ea(an, aAn as3 necesitas
+oseer su habilidad +ara comunicarte. El 7"ito de tu matrimonio, tu traba<o, ? tus
relaciones +ersonales de+ende de esto. 8a (ente no te se(uir1 si no saben lo 9ue 9uieres
o a dnde vas.
TA +uedes ser un comunicador e@ectivo si si(ues cuatro verdades b1sicas.
1. 9implifica tu mensa)e
8a comunicacin no es solo lo 9ue se dice. Es tambi7n cmo se dice. Contrario a lo 9ue
al(unos educadores ense:an, la clave +ara la comunicacin e@ectiva es la sim+licidad.
!lv3date de im+resionar a la (ente con (randes +alabras u oraciones com+le<as. -i
9uieres relacionarte con las +ersonas s7 sencillo. Na+olen Bona+arte acostumbraba
decir a sus secretarios, Msea claro, sea claro, sea claroN.
Una an7cdota sobre un secretario e<ecutivo reci7n nombrado nos da una +auta +ara
una comunicacin e@ectiva. 8o invitaron a hablar a un (ru+o (rande +or +rimera ve4,
+or lo 9ue se acerc a su mentor +idi7ndole conse<os sobre cmo dar un buen discurso.
El hombre, ma?or 9ue 7l, le di<o) MEscribe una a+ertura estimulante 9ue +ueda cautivar
a todos en la audiencia. 0es+u7s escribe un resumen ? una conclusin dram1ticos 9ue
ha(a 9ue la (ente desee actuar. 0es+u7s +onlos tan <untos como sea +osibleN.
2. $ira a la persona
8os comunicadores e@ectivos se concentran en las +ersonas con las 9ue se est1n
comunicando. -aben 9ue es im+osible comunicarse con e@ectividad con una audiencia
sin saber al(o sobre ellos.
Cuando te comuni9ues con las +ersonas, ?a sean individuos o (ru+os, ha4te estas
+re(untas) IDui7n es mi audienciaJ ICu1les son sus +re(untasJ ICu1les son las
necesidades a su+lirJ ?, ICu1nto tiem+o ten(oJ -i 9uieres lle(ar a ser un me<or
comunicador, d7<ate orientar +or la audiencia. 8a (ente cree en los (randes
comunicadores +or9ue los (randes comunicadores creen en la (ente.
/. $uestra la 5erdad
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8a credibilidad +recede a la (ran comunicacin. Ca? dos @ormas de transmitir
credibilidad a tu audiencia. rimero, cree en lo 9ue dices. ersonas comunes se
convierten en comunicadores e"traordinarios cuando son @ervientes en sus convicciones.
El mariscal de cam+o Keriando Koch observ) MEl arma m1s +oderosa sobre la tierra es
el alma humana encendidaN. -e(undo, vive lo 9ue dices. No ha? ma?or credibilidad 9ue
la conviccin en accin.
2. #usca una respuesta
Cuando te comuni9ues nunca olvides 9ue el ob<etivo de toda comunicacin es la accin.
-i descar(as un montn de in@ormacin sobre las +ersonas, no est1s comunicando. Cada
ve4 9ue hables a la (ente, dales al(o 9ue sentir, al(o 9ue recordar, ? al(o 9ue hacer. -i
tienes 7"ito al hacer esto tu habilidad +ara (uiar a otros tomar1 otro nivel.
2EK8ESI!NE,!-
0ante ,ar9ue4 hi<o, +residente de ,=, , Inc., ha dicho lo si(uiente sobre la habilidad
de un l3der +ara comunicarse) MUn l3der tiene 9ue hacer 9ue otros ha(an las cosasG +or lo
tanto, tiene 9ue tener la habilidad de ins+irar ? motivar, (uiar ? diri(ir, ? escuchar. Es
solo a trav7s de la comunicacin 9ue el l3der es ca+a4 de +rovocar 9ue otros interioricen
su visin ? la +on(an en accin.
ICmo evalAas tu ca+acidad de comunicarte con otrosJ IEs la comunicacin una
+rioridad +ara tiJ Iuedes ins+irar ? motivar a otrosJ IE"+resas tu visin de tal @orma
9ue la (ente sea ca+a4 de entenderla, asimilarla, e im+lementarlaJ Cuando hablas con
las +ersonas una +or una, Ieres ca+a4 de establecer un v3nculo con ellosJ, I? con los
(ru+osJ -i sientes en tu cora4n 9ue tu visin es (rande, ? todav3a la (ente no la ca+ta,
tu +roblema +uede ser una inca+acidad +ara comunicarte e@ectivamente.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu comunicacin ha4 lo si(uiente)
V 90 claro como una campana. E"amina una carta, un memor1ndum u otro art3culo
9ue ha?as escrito recientemente. I-on tus @rases cortas ? directas, o son va(asJ
I-er1n ca+aces los lectores de ca+tar las +alabras 9ue has esco(ido, o tendr1n 9ue
leerte con un diccionario en la manoJ ICas usado la menor cantidad de +alabras
+osiblesJ ara un comunicador, los me<ores ami(os son la sencille4 ? la claridad.
Escribe tu +r"imo traba<o de comunicacin teniendo ambas cosas en mente.
V Reenfoca tu atencin. 0urante la +r"ima semana, mientras comunicas, +on
atencin a tu en@o9ue. IEst1 +uesto en ti, en tu material o en tu audienciaJ -i no est1
+uesto en las +ersonas, necesitas cambiar eso. iensa en sus necesidades, +re(untas
? deseos. 5c7rcate a las +ersonas donde est1n, ? ser1s un me<or comunicador.
V Ai5e tu mensa)e. ICa? al(una discre+ancia entre lo 9ue comunicas ? lo 9ue hacesJ
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V Cabla con al(unas +ersonas con@iables ? +re(Antales si creen ellos 9ue est1s
viviendo tu mensa<e. Tu es+osa, un conse<ero, o un ami(o cercano +ueden ver cosas
a las cuales tA eres cie(o. 2ecibe sus comentarios sin de@ensividad. Ca4te el
+ro+sito de hacer cambios en tu vida +ara ser m1s consistente.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
El & de abril de #.O/, el +residente 5braham 8incoln tom una di@3cil decisin, ?
necesit comunic1rsela a su (eneral en el cam+o. En ella descansaban todas sus
es+eran4as ? todo el +eso de su lidera4(o como +residente. Usando toda su habilidad
como comunicador, escribi el si(uiente mensa<e)
Tnte. Bral. Brant,
El Ben. -heridan dice) M-i la cosa se +one di@3cil, creo
Due 8ee se rendir1N. 0e<e 9ue la cosa se +on(a di@3cil.
5. 8incoln
El +residente no +ermiti 9ue la im+ortancia de una comunicacin a@ectara su
sencille4. Nosotros tam+oco deber3amos +ermitirlo.
5
CAPACIDAD:
SI LA DESARROLLAS" ELLOS #ENDRN
8a ca+acidad va m1s all1 de las +alabras. Es la habilidad del l3der de decirlo,
+lanearlo, ? hacerlo de tal @orma 9ue otros se+an 9ue tA sabes cmo, ? se+an
9ue te 9uieren se(uir.
"6ohn ,. $a1:ell
8a sociedad 9ue des+recia la e"celencia en +lomer3a, +or9ue la +lomer3a es
una actividad humilde, ? tolera la @alsedad en la @iloso@3a +or9ue la @iloso@3a
es una actividad elevada, no tendr1 ni buena +lomer3a ni buena @iloso@3a. Ni
sus tubos, ni sus teor3as retendr1n el a(ua.
"6ohn >ardner, 3utor
K5NK522I5 525 UN C!,B2E C!,ZN
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Ben<am3n KranLlin siem+re se consider un ciudadano comAn. Uno de diecisiete hi<os,
su +adre era comerciante, @abricante de velas 9ue estaba mu? le<os de ser adinerado.
Tuvo una ni:e4 t3+ica, asisti a la escuela +or solo dos a:os ? ?a a la edad de doce a:os
traba<aba con su hermano como a+rendi4 en el o@icio de im+renta.
KranLlin traba< duro ? vivi una vida sencilla. Bobernaba sus acciones de acuerdo
con trece virtudes, basado en las cuales se evaluaba diariamente. 5 la edad de veinte
a:os comen4 su +ro+io ne(ocio de im+renta. -i hubiera estado satis@echo con lo 9ue
hab3a alcan4ado, su nombre habr3a sido +oco m1s 9ue una nota de +ie de +1(ina en la
historia de Kiladel@ia. -in embar(o, vivi una vida e"traordinaria. Kue uno de los +adres
de la inde+endencia de los Estados Unidos ? un (ran l3der de la nacin 9ue nac3a. Kue
coautor de la 0eclaracin de Inde+endencia, ? m1s tarde a?ud a escribir el Tratado de
ar3s ? la Constitucin de los Estados Unidos. PKue el Anico 9ue @irm los tres tratados.Q
0urante la (uerra, @ue seleccionado +ara llevar a cabo en ar3s una misin di+lom1tica
secreta di@3cil ? +eli(rosa, con el @in de buscar a+o?o militar ? @inanciero +ara la
2evolucin.
IDu7 @ue lo 9ue le dio a un comerciante norte:o la o+ortunidad de e<ercer tanta
in@luencia entre los terratenientes adinerados, +redominantemente sure:os, 9ue
encabe4aban la (uerra de inde+endenciaJ Creo 9ue @ue su incre3ble ca+acidad de
traba<o.
or siete d7cadas, sobresali en todo lo 9ue toc. Cuando en #&2O comen4 su
+ro+io ne(ocio de im+renta, la (ente cre3a 9ue Kiladel@ia no +od3a sostener a un tercer
im+resor, +ero 7l estableci r1+idamente una re+utacin como el m1s habilidoso ?
activo im+resor de la ciudad. ero este lo(ro tam+oco lo de< satis@echo.
KranLlin era curioso, ? continuamente buscaba @ormas de me<orar, tanto a 7l como a
otros. E"+andi su im+renta al 1rea de edicin. 5s3, +ublic el destacado 3lmana.ue del
pobre Richard . Ci4o im+ortantes e"+erimentos con la electricidad ? acu: muchos
t7rminos 9ue si(uen en uso hasta ho?. Invent numerosos art3culos tales como la estu@a,
el cat7ter, ? los bi@ocales. F como via<aba @recuentemente +or el !c7ano 5tl1ntico, se
encar( de tra4ar la carta de la Corriente del Bol@o. -u actitud hacia la vida +od3a verse
en un a@orismo 9ue escribi +ara su almana9ue)
MNo escondas tus talentos. Kueron hechos +ara usarlos. IDu7 +odr1 hacer un relo< de
sol en la sombraJN
8as evidencias de los talentos de KranLlin @ueron muchas. 5?ud a establecer la
+rimera biblioteca de Kiladel@ia. Inici el +rimer de+artamento de bomberos de la
nacin. 0esarroll el conce+to de a+rovechar me<or la lu4 del d3a. F tuvo muchos
car(os de servicio al (obierno.
ero m1s 9ue nada, se le reconoce +or su habilidad. 5 veces, sin embar(o, ten3a 9ue
de<ar 9ue su ca+acidad hablara +or s3 misma. En cierta ocasin en 9ue traba<aba en el
me<oramiento de la a(ricultura descubri 9ue la ar(amasa hac3a 9ue los (ranos ? la
hierba crecieran me<or. ero sus vecinos no eran (ente @1cil de convencer. IDu7 hi4o,
entoncesJ Cuando lle( la +rimavera, @ue a un +eda4o de suelo <unto al camino, con sus
+ro+ias manos cav surcos en @orma de letras, +uso ar(amasa ? lue(o es+arci semilla
de +asto en los surcos. En las semanas si(uientes, cuando la (ente +asaba +or all3, +od3a
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ver letras verdes 9ue crec3an m1s brillantes 9ue el resto del cam+o. F +udieron leer,
Mesto ha sido abonado con ar(amasaN. 8a (ente ca+t el mensa<e.
58 B25N!
Todos admiramos a las +ersonas 9ue muestran (ran ca+acidad, ?a sean artesanos de
+recisin, atletas mundiales u hombres de ne(ocios. ero la verdad es 9ue tA no tienes
9ue ser un Kaber(7, un ,ichael Eordan o un Bill Bates +ara destacarte en el 1rea de tu
ca+acidad. -i 9uieres cultivar esa cualidad, a9u3 est1 lo 9ue necesitas hacer.
1. Re50late cada d!a
Ca? un dicho 9ue dice, MTodas las cosas lle(an +ara el 9ue sabe es+erarN.
0esa@ortunadamente a veces son solo las sobras de las +ersonas lo 9ue lle(a +rimero. 8a
(ente res+onsable se revela cuando se es+era 9ue lo ha(a. ero las +ersonas altamente
com+etentes van un +aso m1s all1. No se a+arecen en cuer+o solamente. =ienen
+re+arados +ara actuar cada d3a, sin im+ortar cmo se sientan, las circunstancias +or las
9ue est1n +asando, o lo di@3cil 9ue +udiera +arecer el <ue(o.
2. $antente me)orando
Como Ben<am3n KranLlin, las +ersonas altamente com+etentes est1n buscando siem+re
maneras de a+render, crecer ? me<orar. 8o hacen +re(untando por .u0. 0es+u7s de todo,
la +ersona 9ue sabe cmo, siem+re tendr1 un traba<o, +ero la +ersona 9ue sabe por .u0
siem+re ser1 el <e@e.
/. #usca siempre la e1celencia
Nunca me he encontrado con una +ersona 9ue se considere com+etente 9ue no continAe
si7ndolo. 5+uesto 9ue lo mismo te ha +asado a ti. Hilla 5. Koster dec3a, Mla e"celencia
nunca es un accidenteG siem+re es el resultado de una elevada intencin, un es@uer4o
sincero, una direccin inteli(ente ? una e<ecucin habilidosaG re+resenta la eleccin
sabia entre muchas alternativasN.
5ctuar a un elevado nivel de e"celencia es siem+re una eleccin, un acto de la
voluntad. Como l3deres, es+eramos 9ue nuestra (ente continAe cuando le +asemos la
bola. Ellos es+eran eso ? mucho m1s 9ue eso de nosotros como sus l3deres.
2. Logra m-s de lo esperado
8a (ente altamente com+etente siem+re corre una milla e"tra. ara ellos lo
su@icientemente bueno nunca es su@icientemente bueno. En *l hombre en su crisis de
media 5ida, Eim Con'? escribe .ue ha? +ersonas 9ue sienten ;un debilitamiento de la
necesidad de ser un gran hombre, y un sentimiento creciente de Mvamos a salir de esto
lo me<or 9ue +odamosN. No les im+orta no correr la carrera com+leta. Terminan el <ue(o
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sin haber marcado un tanto. 8os l3deres no +ueden darse el lu<o de tener esa clase de
actitud. Necesitan hacer el traba<o, todos los d3asN.
B. Inspira a otros
8os l3deres altamente com+etentes hacen m1s 9ue actuar al m1s alto nivel. Ins+iran ?
motivan a su (ente a hacer lo mismo. ,ientras 9ue al(unos de+enden solo de
habilidades relacionales +ara sobrevivir, los l3deres e@ectivos combinan esas habilidades
con una elevada ca+acidad +ara llevar sus or(ani4aciones a nuevos niveles de
e"celencia e in@luencia.
2EK8ESI!NE,!-
ICon 9u7 actitud en@rentas el traba<oJ ICaces todo con entusiasmo ? al m1s alto nivel
+osibleJ I! a veces sientes 9ue lo su@icientemente bueno es su@icientemente buenoJ
Cuando +iensas en +ersonas ca+aces, est1s considerando solo tres ti+os de +ersonas)
#. 8os 9ue +ueden ver lo 9ue debe suceder.
2. 8os 9ue +ueden hacer 9ue suceda.
%. 8os 9ue +ueden hacer 9ue las cosas sucedan cuando de veras im+orte 9ue sucedan.
En cuanto a tu +ro@esin, Icu1ndo actAas consecuentementeJ IEres un +ensador, un
e<ecutor o un <u(ador claveJ ,ientras me<or seas, m1s (rande ser1 el +otencial de
in@luencia 9ue tendr1s entre tu (ente.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu e"celencia, ha4 lo si(uiente)
V +on la cabeza en el )uego. -i est1s mental o emocionalmente ausente de tu traba<o,
es tiem+o de 9ue te com+rometas otra ve4. rimero, reded3cate a tu traba<o.
0etermina darle una a+ro+iada cantidad de atencin e"clusiva. -e(undo, averi(ua
+or 9u7 has estado ausente de tu traba<o. INecesitas nuevos retosJ IEst1s en
con@licto con tu <e@e o com+a:eros de traba<oJ IEst1s en un traba<o 9ue te +arece un
calle<n sin salidaJ Identi@ica la @uente del +roblema, ? establece un +lan +ara
resolverlo.
V Redefine el ni5el. -i no te est1s desarrollando a un nivel consistentemente alto,
e"amina de nuevo tus ob<etivos. IEst1s a+untando demasiado aba<oJ IEst1s
tomando ata<osJ -i es as3, a+rieta tu botn mental, reor(an34ate ? tra4a e"+ectativas
m1s e"i(entes.
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V #usca tres medios para me)orar. Nadie se mantiene me<orando si no tiene
intencin de hacerlo. Ca4 una +e9ue:a investi(acin +ara encontrar tres cosas 9ue
+uedas hacer +ara me<orar tus habilidades +ro@esionales. 8ue(o, dedica tiem+o ?
dinero +ara hacerlas.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
8e3 un editorial en el Te1as #usiness no hace mucho 9ue dec3a, M2ealmente somos la
(eneracin +erdida, <adeando ? reso+lando a lo lar(o de la +ista 9ue nos lleva a nin(una
+arte, siem+re buscando la direccin del dlar. Esa es la Anica meta 9ue reconocemos.
No tenemos creencias en 9u7 basarnos, ni tam+oco l3mites 7ticosN.
TA no eres me<or 9ue tus +ar1metros +rivados. ICu1ndo @ue la Altima ve4 9ue hiciste
un traba<o +oniendo en 7l lo me<or de ti, aun cuando nadie, e"ce+to tA, lo su+oJ
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#ALENT%A:
UNA PERSONA CON #ALENT%A ES MA&OR%A
8a valent3a es estimada correctamente como la +rimera de las cualidades
humanas[ +or9ue es la 9ue (aranti4a todas las dem1s.
"Cinston ,hurchill, +rimer $inistro #rit-nico.
8a valent3a es el temor 9ue ?a ha hecho sus oraciones.
"Darl #arth, telogo suizo
E8 5- 0E 5-E-
IDu7 tienen en comAn estos tres hombresJ) El corredor de autos 9ue estableci el r7cord
mundial de velocidad en 0a?tona en #*#$, el +iloto 9ue re(istr el nAmero m1s alto de
victorias en combate a7reo contra los alemanes en la rimera Buerra ,undial, ? el
secretario del conse<ero es+ecial de (uerra 9ue sobrevivi a un desastre a7reo ? a
veintiAn d3as en una balsa en el ac3@ico durante la -e(unda Buerra ,undialJ Todos
+asaron +or circunstancias +eli(rosas. Todos mostraron valent3a ? nervios de acero ba<o
las m1s @uertes tensiones. F es 9ue todos eran la misma +ersona) Eddie 2icLenbacLer.
ara Eddie 2icLenbacLer nunca @ue un (ran +roblema en@rentar un reto @3sico,
mental o econmico.
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-u +adre muri cuando 7l ten3a doce a:os, as3 es 9ue tuvo 9ue abandonar la escuela
+ara convertirse en el +rinci+al sost7n de la @amilia. =endi +eridicos, huevos ? leche
de cabras. Traba< en una @undicin ? en @1bricas de vidrios, cerve4as ? 4a+atos. Cuando
era un adolescente comen4 a traba<ar como mec1nico de autos de carrera ? a los
veintids comen4 a correrlos. 0os a:os m1s tarde estableci el record mundial de
velocidad.
Cuando Estados Unidos entr en la rimera Buerra ,undial, 2icLenbacLer trat de
alistarse como aviador +ero estaba +asado de edad ? no ten3a educacin su@icienteG as3
es 9ue entr como cho@er, +ero se las arre(l +ara 9ue sus su+eriores lo mandaran a
entrenamiento de vuelo. 5 +esar de no tener la educacin de sus com+a:eros, los
aventa< a todos. 5l @inal de la (uerra hab3a acumulado %00 horas de combate Psiendo el
me<or de todos los +ilotos americanosQ, sobrevivi a #%$ encuentros con el enemi(o,
re+ort veintis7is muertes ? (an la ,edalla de Conor, ocho Cruces de -ervicio
0istin(uido ? la 8e(in de Conor Krancesa. Tambi7n @ue +romovido a ca+it1n ? +uesto
al mando de un escuadrn.
8as +roe4as de 2icLenbacLer en el aire +rovocaron 9ue la +rensa lo a+odara el M5s
de 5ses americanoN. Cuando se le +re(unt sobre su valor en combate admiti 9ue
hab3a sentido miedo. M=alent3aN di<o, Mes hacer lo 9ue tienes miedo de hacer. No +uede
haber valent3a si no est1s atemori4adoN.
0es+u7s de la rimera Buerra ,undial, la valent3a le sirvi de mucho al 5s de 5ses.
En #*%% se convirti en el vice+residente de la com+a:3a Eastern 5ir Trans+ort Pm1s
tarde Eastern 5irlinesQ. En a9uel entonces todas las com+a:3as a7reas e"ist3an +or9ue
eran subsidiadas +or el (obierno. ero 2icLenbacLer +ens 9ue ellos deb3an ser
autosu@icientes. 0ecidi cambiar com+letamente la @orma en 9ue la com+a:3a llevaba el
ne(ocio. En dos a:os hi4o a la com+a:3a rentable, la +rimera en la historia de la
aviacin. Cuando el +residente de los Estados Unidos cancel todos los contratos de
correo a7reo con las com+a:3as comerciales, 7l lo en@rent, ? (an. 0iri(i la Eastern
+or treinta a:os ? se retir a la edad de setenta ? tres a:os. Cuando muri, die4 a:os m1s
tarde, su hi<o Hilliam escribi) M-i 7l hubiera tenido una moto, esta es la @rase 9ue
hubiera escuchado miles de veces) MW=olar7 cual un (ato salva<eXNN
58 B25N!
Cuando observas la vida de al(uien como Eddie 2icLenbacLer, no +uedes de<ar de ver
una tremenda valent3a. Es @1cil ver h7roes en la (uerra, +ero tambi7n la valent3a est1
+resente en cada (ran l3der en los ne(ocios, el (obierno ? la i(lesia. Cada ve4 9ue veas
un +ro(reso si(ni@icativo en una or(ani4acin, sabr1s 9ue el l3der tom decisiones
valientes. 8a +osicin de l3der no da a la +ersona valent3a, +ero la valent3a le +uede dar
una +osicin de l3der. Eso @ue as3 en el caso del ca+it1n Eddie 2icLenbacLer.
8arr? !sborne hace la si(uiente observacin) M8o m1s notable entre los l3deres
altamente e@ectivos es cu1n +oco tienen en comAn. or lo 9ue uno <ura, el otro duda.
ero todos est1n dis+uestos a arries(arseN.
5l en@rentar las decisiones di@3ciles 9ue te desa@3en, reconoce tres verdades sobre la
valent3a)
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1. La 5alent!a comienza con una batalla interior
Cada +rueba 9ue en@rentes como l3der comien4a en tu interior. 8a +rueba de la valent3a
no es di@erente. Como sicotera+ista, -heldon Yo++ se:ala, MTodas las batallas
im+ortantes son libradas dentro de unoN. 8a valent3a no es la ausencia de temor, es
hacer lo 9ue se teme hacer. Es tener el +oder de de<ar lo conocido ? avan4ar con @irme4a
hacia un nuevo territorio. Esto @ue cierto +ara 2icLenbacLer ? +uede serlo tambi7n +ara
ti.
2. Aalent!a es hacer las cosas correctas, no simplemente de)arlas pasar
El l3der de los derechos civiles ,artin 8uther Yin(, di<o, M8a medida su+rema de un
hombre no es dnde se encuentra en momentos de comodidad ? conveniencia sino
dnde se encuentra en momentos de reto ? +ol7micaN. 8os (randes l3deres saben tratar a
los dem1s ? +ueden hacer 9ue otras +ersonas se com+rometan ? traba<en <untos, +ero
tambi7n se arreman(an cuando es necesario.
8a valent3a tiene 9ue ver con los +rinci+ios, no con la +erce+cin. -i tA no tienes la
habilidad de ver en 9u7 momento debes hacerle @rente a al(o ? la conviccin de hacerlo,
nunca ser1s un l3der e@ectivo. Tu dedicacin +or alcan4ar las metas @inales tiene 9ue ser
m1s @uerte 9ue tu deseo de calmar a los dem1s.
/. La 5alent!a en un l!der inspira el compromiso de los seguidores
M8a valent3a es conta(iosaN a@irma el evan(elista Bill? Braham. MCuando un hombre
valiente asume una +osicin, los dem1s lo si(uenN. Cuando una +ersona muestra
valent3a, los dem1s se sienten estimulados. ero cuando un l3der muestra valent3a, los
dem1s se ins+iran. Esto es lo 9ue hace 9ue la (ente 9uiera se(uirlos. ,i ami(o Eim
,ellado comenta) MEl lidera4(o es la e"+resin de valent3a 9ue im+ulsa a la (ente a
hacer lo correctoN.
2. Tu 5ida se e1pande en proporcin a tu 5alent!a
El temor limita a un l3der. El historiador romano T1cito escribi) MEl deseo de se(uridad
se levanta contra cual9uier em+resa (rande ? nobleN. ero la valent3a tiene el e@ecto
contrario. 5bre +uertas ? este es uno de sus bene@icios m1s maravillosos. Dui41s es +or
esto 9ue el telo(o brit1nico Eohn Cenr? Ne'man di<o) MNo le temas a 9ue tu vida
ten(a un @inal, sino a 9ue nunca ten(a un +rinci+ioN. 8a valent3a no solo te da un buen
comien4o, sino 9ue tambi7n te +rovee un me<or @uturo.
8o 9ue es irnico es 9ue a9uellos 9ue no tienen la valent3a de arries(arse ? los 9ue s3
la tienen, e"+erimentan la misma cantidad de temor en la vida. 8a Anica di@erencia es
9ue los 9ue no se arries(an se +reocu+an +or cosas sin im+ortancia. -i de todas @ormas
vas a tener 9ue vencer tu miedo ? dudas +odr3as hacer 9ue val(a la +ena.
2EK8ESI!NE,!-
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Eleanor 2oosevelt reconoci) MBanas @uer4a, valent3a ? con@ian4a en cada e"+eriencia
9ue de<es de ver con temor. Eres ca+a4 de decirte, M=iv3 a trav7s de este horrorG +or lo
tanto, +uedo en@rentar lo +r"imo 9ue ven(aN. Tienes 9ue hacer las cosas 9ue +iensas
9ue no +uedes hacerN.
ICmo tratas de mane<ar el temorJ I8o abra4asJ I8o ace+tasJ I-on las situaciones
de tensin +arte de tu vida diariaJ I! te has retirado a tu 4ona de se(uridad 9ue ni
si9uiera siente temorJ ICmo tienes 9ue cambiar +ara desarrollar un es+3ritu de valent3a
en tu vidaJ
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu valent3a ha4 lo si(uiente)
V *nfrenta el temor . -al @uera ? ha4 al(o 9ue te +rovo9ue, sim+lemente +ara
desarrollar valent3a. Bucea, habla @rente al +Ablico Peste es el temor ma?or de la
ma?or3a de la (enteQ, actAa en una obra de teatro, escala una monta:a o nave(a en
balsa +or los r1+idos de un r3o. No im+orta lo 9ue ha(as con tal 9ue lo 9ue ha(as te
lleve a en@rentar un temor de verdad.
V '-blale a esa persona . 8a ma?or3a de la (ente evita en@rentar a al(uien en su vidaG
un em+leado, un @amiliar o un com+a:ero de traba<o. -i esto ocurre conti(o, habla
con esa +ersona esta semana. No lo atro+elles ni lo irres+etes. Cabla con la verdad
en amor Pno tendr1 miedo de hacerlo si ?a hiciste al(o de lo descrito en el +unto
anteriorQ.
V &a un paso realmente grande . Dui41s ha?as sentido miedo de hacer un cambio en
tu carrera. -i has sentido en tu cora4n 9ue debes cambiar tu traba<o o comen4ar un
nuevo ne(ocio, ahora es el tiem+o de a@rontarlo. Toma tiem+o +ara anali4arlo en
+ro@undidad. Cabla con tu cn?u(e, conse<ero, o uno o dos ami(os de con@ian4a. -i
esto es lo correcto, ha4lo.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE.
Un +redicador itinerante del si(lo SIS llamado eter Cart'ri(ht se estaba +re+arando
+ara +redicar un sermn cuando le di<eron 9ue asistir3a el +residente 5ndre' EacLson.
8e +idieron 9ue tuviera cuidado con sus comentarios. 0urante el mensa<e hi4o la
si(uiente aclaracin) M,e di<eron 9ue 5ndre' EacLson estar3a +resente en este culto ?
me +idieron 9ue cuidara mis comentarios. 8o 9ue ten(o 9ue decir es 9ue si 5ndre'
EacLson no se arre+iente de sus +ecados, se ir1 al in@iernoN.
0es+u7s del sermn, EacLson camin hasta el +redicador ? le di<o) M-e:or, si ?o
tuviera un re(imiento de hombres como usted, vencer3a al mundoN.
Con @recuencia, un acto de valent3a +roduce resultados +ositivos ines+erados.
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DISCERNIMIENTO:
PON 'IN A LOS MISTERIOS NO RESUELTOS
8os l3deres inteli(entes creen solo la mitad de lo 9ue o?en. 8os l3deres con
discernimiento saben cu1l mitad creer.
"6ohn ,. $a1:ell
rimera re(la de los huecos) Cuando te encuentres en uno, de<a de cavar.
"$olly I5ins, columnista
-IE,2E EN E8 CENT2! 0E8 2!B8E,5
,aria -Llodo'sLa, de olonia, siem+re 9uiso lle(ar al cora4n de las cosas. Cuando era
ni:a, amaba la escuela ? amaba a+render. Cuando sus +adres +erdieron sus traba<os
como maestros, tuvieron 9ue tomar hu7s+edes +ara sobrevivir ? ella +as horas
interminables a?udando en las tareas dom7sticas. ero eso no le im+idi ser la +rimera
de su clase al terminar la secundaria. 8os e"1menes eran en ruso.
Fa 9ue la educacin su+erior estaba @uera de su alcance, se convirti en conse<era e
institutri4. 0e al(una @orma se las arre(l +ara ahorrar su@iciente dinero ? mandar a su
hi<a ma?or a estudiar medicina en ar3s. ,1s tarde ella misma se mud a Krancia +ara
estudiar en la -orbona. 0os a:os m1s tarde termin como la +rimera de su clase en
K3sica ? en otro a:o de estudio (an su (rado de maestr3a en ,atem1ticas.
-e dedic, entonces, tiem+o com+leto a investi(ar +ara una sociedad industrial
@rancesa. -in embar(o, su +asin verdadera estaba en desentra:ar el secreto de los ra?os
de uranio.
,ientras buscaba un laboratorio me<or, ,aria conoci a un hombre 9ue se
convertir3a en su es+oso ? en su com+a:ero de investi(acin, ierre. robablemente
ha?as o3do de ,aria -Llodo'sLa, +ero 9ui41s m1s +or el nombre 9ue ella +re@iri usar
des+u7s de casarse con ierre Curie en #.*/) ,adame ,arie Curie.
,arie Curie sent las bases +ara el traba<o en el cam+o de la radioactividad Pt7rmino
9ue ella misma acu:Q, ? abri la +uerta al estudio de la @3sica nuclear ? la radiolo(3a
m7dica moderna. Cuando ierre muri en un accidente en #*0O, ,arie Curie continu
el traba<o e hi4o muchos descubrimientos adicionales.
M8a vida no es @1cil +ara nin(uno de nosotrosN, di<o en cierta ocasin, M+ero, I9u7
im+orta esoJ Tenemos 9ue tener +erseverancia ? sobre todo con@ian4a en nosotros
mismos. Tenemos 9ue creer 9ue estamos dotados +ara al(o ? 9ue eso tiene 9ue
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lo(rarseN. -u investi(acin le tra<o muchos reconocimientos) Trece medallas de oro,
diecinueve di+lomas ? dos remios Nobel Pen @3sica ? en 9u3micaQ.
8a tenacidad de Curie era evidente no solo en su deseo de saber sino en la a+licacin
+r1ctica de sus investi(aciones. 0urante la rimera Buerra ,undial se dio cuenta de lo
9ue estaba sucediendo en los cam+os de batalla ? reconoci 9ue la tecnolo(3a 9ue hab3a
descubierto +od3a a?udar a salvar vidas. Ella ? su hi<a Irene P9uien m1s tarde (anar3a
tambi7n un +remio NobelQ desarrollaron la radio(ra@3a-S ? des+u7s diri(i un
movimiento +ara dotar a las ambulancias con e9ui+os de ra?os S. ,adame Curie
entren a ciento cincuenta t7cnicos +ara usar sus e9ui+os. Tambi7n a?ud a @undar el
Instituto de 2adium de la Universidad de ar3s. No solo diri(i la construccin de sus
laboratorios, sino 9ue levant @ondos en Euro+a ? los Estados Unidos +ara e9ui+arlos.
Curie di<o) MNada en la vida debe temerse. -olo debe entenderseN. -u inteli(encia ?
discernimiento le +ermitieron entender ? descubrir muchas cosas 9ue han tenido un
im+acto +ositivo en nuestro mundo. 0esa@ortunadamente, su a(udo discernimiento no
se e"tendi a su salud. En el cl3ma" de su investi(acin con materiales radiactivos no se
+rote(i lo su@iciente de los e@ectos de la radiacin. -u traba<o la @ue matando en @orma
lenta. ,uri de leucemia en #*%$, des+u7s 9ue su salud hubo declinado re+entinamente.
Ten3a sesenta ? seis a:os de edad.
58 B25N!
El discernimiento +uede describirse como la habilidad de encontrar la ra34 del +roblema,
? descansa tanto en la intuicin como en el +ensamiento racional. 8os l3deres e@ectivos
necesitan discernimiento, aun cuando los buenos l3deres no lo demuestran siem+re. or
e<em+lo, lee estos comentarios hechos +or al(unos l3deres. -on como sus @amosas
Altimas +alabras)
MTe di(o 9ue Hellin(ton como (eneral es malo, los soldados in(leses
tambi7n son malosG +ara la hora del almuer4o ?a habremos resuelto el
+roblemaN.
\ apolen #onaparte, en un desayuno con sus generales antes de la batalla
de CaterlooE1F1BG .
MCreo 9ue ha? un mercado mundial +ara a+ro"imadamente cinco
com+utadorasN.
\ Thomas 6. Catson, presidente de I#$ E1H2/G
MNo necesito (uardaes+aldasN.
"6immy 'offa, un mes antes de su desaparicin E1HIBG
El discernimiento es una cualidad indis+ensable +ara cual9uier l3der 9ue desea
lo(rar el m1"imo de e@ectividad. Esto a?uda a hacer muchas cosas im+ortantes)
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1. &escubre la ra!z del problema
8os l3deres de (randes or(ani4aciones tienen 9ue v7rselas cada d3a con tremendos caos
? com+le<idades. Nunca +ueden reunir su@iciente in@ormacin como +ara tener un
cuadro com+leto de casi nada. Como resultado tienen 9ue con@iar en el discernimiento.
El investi(ador Cenr? ,int4ber( de la Universidad ,c Bill a@irm) M8a e@ectividad
or(ani4acional no descansa en el estrecho conce+to llamado racionalidad, sino en la
me4cla de una l(ica clara ? una intuicin +oderosaN. El discernimiento +ermite al l3der
ver un cuadro +arcial, llenar los es+acios en blanco intuitivamente, ? hallar el verdadero
cora4n del +roblema.
2. Realza la solucin de tu problema
-i +uedes ver la ra34 del +roblema, +uedes resolverlo. ,ientras m1s cerca est1 un l3der a
su 1rea de inclinacin, m1s @uerte ser1 su ca+acidad ? habilidad +ara ver las causas 9ue
ori(inaron el +roblema. -i 9uieres a+rovechar tu +otencial de discernimiento, traba<a en
tus 1reas @uertes.
/. *5al?a tus opciones para un impacto m-1imo
El asesor de administracin 2obert Celler tiene este conse<o) MNunca i(nores un
+resentimiento, +ero nunca +ienses 9ue eso es su@icienteN. El discernimiento no se basa
solo en la intuicin, tam+oco descansa solo en el intelecto. El discernimiento te +ermite
usar tanto tu valor como tu cabe4a +ara encontrar la me<or +osicin +ara tu (ente ? tu
or(ani4acin.
2. $ultiplica tus oportunidades
8as +ersonas 9ue carecen de discernimiento raras veces est1n en el lu(ar correcto en el
momento e"acto. 5un9ue +ara al(unos observadores los (randes l3deres con @recuencia
+arecen ser +ersonas dichosas, creo 9ue como resultado del discernimiento 9ue usa su
e"+eriencia ? si(ue sus instintos, ellos crean su +ro+ia MsuerteN.
2EK8ESI!NE,!-
IEres un l3der con discernimientoJ Iuedes identi@icar con @acilidad el cora4n del
+roblema cuando te en@rentas a asuntos com+le<osJ IEres ca+a4 de ver las ra3ces de
+roblemas di@3ciles sin tener 9ue obtener cada 1+ice de in@ormacinJ ICon@3as en tu
intuicin ? descansas en ella tanto como lo haces en tu intelecto ? e"+erienciaJ -i no es
as3, necesitas cultivarlo. =alora el +ensamiento no tradicional. 5ce+ta el cambio, la
ambi(]edad ? la incertidumbre. 5m+l3a tus hori4ontes e"+erimentalmente. Tu intuicin
solo aumentar1 con el uso.
C!N=ENCI,IENT!
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ara me<orar tu discernimiento, ha4 lo si(uiente)
V 3naliza 01itos pasados . iensa en al(unos +roblemas 9ue ha?as resuelto
e"itosamente en el +asado. ICu1l @ue la ra34 del +roblema en cada casoJ IDu7 te
+ermiti tener 7"itoJ -i +uedes ca+tar el cora4n del +roblema en +ocas +alabras,
+robablemente +odr1s hacerlo con asuntos @uturos.
V 3prende cmo piensan otros . I5 9u7 (randes l3deres admirasJ Esco(e al(unos
cu?a +ro@esin o talento sea similar al tu?o, ? lee sus bio(ra@3as. 5l a+render cmo
+iensan otros l3deres con discernimiento, +uedes tA mismo lle(ar a tener m1s
discernimiento.
V +on atencin a tu propio 5alor . Trata de recordar al(unas veces cuando tu
intuicin te MhablN ? @ue cierto P+udiste haberla escuchado o no en ese momentoQ.
IDu7 tienen esas e"+eriencias en comAnJ Busca un +atrn 9ue +ueda darte
+ers+icacia en tu habilidad intuitiva.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
or lar(o tiem+o los sui4os tuvieron el mono+olio de la @abricacin de relo<es. Cac3an
los me<ores relo<es 9ue se +od3an com+rar, ? +ara la d7cada de #*$0 a #*/0 +rodu<eron
el .0^ de todos los relo<es del mundo. 5 @inales de la d7cada de los sesenta, cuando un
inventor +resent a los l3deres de una com+a:3a sui4a una idea +ara un nuevo ti+o de
relo<, ellos la recha4aron. En realidad, cada com+a:3a sui4a a la 9ue 7l le hi4o la
+ro+uesta tuvo la misma reaccin ne(ativa.
-abiendo 9ue su dise:o ten3a m7rito, se lo llev a una com+a:3a en Ea+n. El
nombre de la or(ani4acin @ue -eiLo, el dise:o del relo< era di(ital, ? ho?, el .0^ de
todos los relo<es usan un dise:o di(ital.
Una decisin movida +or el discernimiento +uede cambiar el curso com+leto de tu
destino.
8
CONCENTRACIN:
MIENTRAS MS A(UDA SEA" MS A(UDO SERS T)
-i +ersi(ues a dos cone<os, ambos esca+ar1n.
"3utor desconocido
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8o 9ue la (ente dice, lo 9ue la (ente hace, ? lo 9ue la (ente dice 9ue hace,
son cosas com+letamente di@erentes.
"$argaret $ead, antroploga
UN5 C85-E 0IKE2ENTE 0E ,ENTE 0E UN5 -!85 =>5
En #**., los Bravos de 5tlanta ? los adres de -an 0ie(o <u(aron +or el t3tulo de la
8i(a Nacional de B7isbol ? ?o tuve el +rivile(io de asistir a varios de los <ue(os. 5ntes,
cuando viv3a en -an 0ie(o, era un @an1tico de los adres, +ero cuando en #*&& me
mud7 a 5tlanta, cambi7 mi lealtad a los Bravos. Kui su se(uidor durante toda la
tem+oradaG hasta 9ue se en@rentaron a -an 0ie(o en los +artidos de de@inicin. Ior 9u7
cambi7J No +od3a resi(narme a cambiar mi admiracin contra Ton? B'?nn.
Ton? B'?nn es el bateador m1s (rande de los Altimos /0 a:os ? el me<or des+u7s de
Ted Hilliams. Ca (anado ocho t3tulos de bateador Psolo T? Cobb (an uno m1sQ. En su
carrera lo(r un es+ectacular .%%*. -iem+re es un +lacer ver a B'?nn <u(ar.
-e(uramente estar1 en el -aln de la Kama en Coo+ersto'n, Nueva ForL.
-i ves a Ton? B'?nn en la calle ? no sabes 9ui7n @ue, no +odr3as adivinar 9ue se
trata de un <u(ador de b7isbol +ro@esional. Con una estatura de #.&. ,. ? 220 libras,
Ton? B'?nn no +arece un atleta estrella como ,arL ,cB'ire. ero no te e9uivo9ues)
B'?nn es un atleta de talento, sali de la universidad +ara <u(ar b7isbol ? baloncesto ?
aun9ue tiene tremendo talento, la clave de su 7"ito es su concentracin.
5 Ton? B'?nn le encanta batear, ? est1 dedicado a eso. =arias veces en cada
tem+orada, lee un libro 9ue descubri +or +rimera ve4 cuando estaba en la universidad,
Ted CilliamsJs The 9cience of 'itting _8a ciencia de batear de Ted Hilliams`. Ton? +asa
lar(as horas viendo +el3culas de videoG en su casa tiene una videoteca de +el3culas de
bateadores 9ue continuamente est1 aumentando (racias a sus cinco (rabadoras de video
casetes 9ue (raban <ue(os v3a sat7lite. Incluso re+asa +el3culas cuando va +or la
carretera. Cuando via<a a los <ue(os, toma dos video (rabadoras +ara +oder (rabar ?
editar cada una de sus <u(adas al bate, ? cuando no est1 +racticando o mirando una cinta
de video, est1 hablando constantemente de bateo, con los com+a:eros de e9ui+o, en el
<ue(o de las Estrellas, con (randes <u(adores como Ted Hilliams.
ara 7l el bateo lo es todo. Es su +lacer. 5 veces ha lle(ado a una @iesta con un
(uante de batear sali7ndosele del bolsillo, lo 9ue si(ni@ica 9ue hasta ese momento ha
estado +racticando. F aun cuando no est7 +racticando, mirando cintas de videos o
hablando con otros bateadores, se le +uede encontrar <u(ando +in( on( o haciendo
al(o 9ue me<ore su coordinacin o<o-mano. Incluso su decisin de +ermanecer en -an
0ie(o durante toda su carrera ha me<orado su <ue(o. MUno de mis +untos @uertes es
saber hasta dnde me las +uedo arre(larN dice B'?nn. MCa? +ocas distracciones en -an
0ie(o, no ha? mucho alboroto con los medios de in@ormacin, todo lo cual contribu?e a
mi consistenciaN.
8a consistencia es buena. En cada tem+orada, B'?nn ha bateado como +ro@esional
+or encima de .%00, e"ce+to una ve4, la +rimera. El +eriodista Beor(e Hill dice 9ue la
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(ente 9ue es (rande en lo 9ue hace, como B'?nn, han Mcultivado un ti+o de
concentracin desconocida +ara la ma?or3a de la (enteN.
58 B25N!
IDu7 tiem+o toma la concentracin re9uerida +ara ser un l3der verdaderamente
e@ectivoJ 8a clave son las +rioridades ? la concentracin. Un l3der 9ue conoce sus
+rioridades +ero carece de concentracin sabe 9u7 hacer +ero nunca lo termina. -i tiene
concentracin +ero no +rioridades, tiene e"celencia sin +ro(reso.
ero cuando tiene ambas cosas, tiene el +otencial +ara lo(rar lo es+ectacular.
Con @recuencia me encuentro con +ersonas en +osiciones de lidera4(o 9ue +arecen
es+eciali4arse en cosas menores. Eso no tiene sentido. -er3a i(ual a 9ue Ton? B'?nn
(astara todo su tiem+o estudiando el robo de bases. B'?nn +uede robar bases, de hecho
ha robado m1s de %00 en toda su carrera, +ero esta no es su 1rea @uerte ? dedicar todo su
tiem+o a eso en ve4 de a batear ser3a un des+erdicio de su tiem+o ? de su talento.
or lo 9ue la +re(unta im+ortante es) ICmo debes a+rovechar tu tiem+o ? ener(3aJ
8as si(uientes indicaciones te +ueden a?udar)
,onc0ntrate un I<K en tu lado fuerte
8os l3deres e@ectivos 9ue alcan4an su +otencial invierten m1s tiem+o concentrados en lo
9ue hacen bien 9ue en lo 9ue hacen mal.
El e"+erto en lidera4(o eter 0rucLer se:ala, Mel (ran misterio no es 9ue la (ente
ha(a las cosas mal sino 9ue ocasionalmente ha(a unas +ocas cosas bien. 8a Anica cosa
9ue es universal es la incom+etencia. W8a @uer4a es siem+re es+ec3@icaX Nunca a nadie se
le ocurri decir, +or e<em+lo, 9ue el (ran violinista Eascha Cei@et4 era un @racaso como
trom+etistaN. ara tener 7"ito, conc7ntrate en tus 7"itos ? desarrllalos. En eso es 9ue
debes invertir tu tiem+o, ener(3a ? recursos.
,onc0ntrate un 2BK en cosas nue5as
Crecimiento es i(ual a cambio. -i 9uieres ser me<or, tienes 9ue mantenerte cambiando ?
me<orando. Esto si(ni@ica entrar a nuevas 1reas. B'?nn e<em+li@ic eso hace varios
a:os des+u7s 9ue tuvo una conversacin con Ted Hilliams. El vie<o +ro@esional su(iri
9ue a+render a batear dentro de los lan4adores har3a de B'?nn un me<or <u(ador.
B'?nn, 9ue +re@er3a las bolas +or @uera, traba< en esto, ? su +romedio subi
si(ni@icativamente. -i dedicas tiem+o a cosas nuevas relacionadas con 1reas @uertes,
entonces crecer1s como l3der. No olvides 9ue en el lidera4(o, si de<aste de crecer,
estar1s terminado.
,onc0ntrate un BK en tus -reas d0biles
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Nadie +uede evitar com+letamente traba<ar en sus 1reas d7biles. 8a clave es
minimi4arlas tanto como sea +osible, ? los l3deres lo lo(ran dele(ando. or e<em+lo, ?o
dele(o en otros traba<os de detalles. Un e9ui+o de +ersonas en el (ru+o INE!F mane<a
toda la lo(3stica de mis con@erencias. 0e esa @orma cuando esto? all3, me a+e(o a las
cosas 9ue ha(o me<or, tal como el mismo discurso.
2EK8ESI!NE,!-
ICmo te evalAas en el 1rea de la concentracinJ ICas estado es+eciali41ndote en cosas
menoresJ ICas invertido demasiado tiem+o a+untalando tus debilidades, 9ue has @allado
en desarrollar tus 1reas @uertesJ I,ono+oli4a tus @uer4as la (ente de menor +otencialJ
-i es as3, +robablemente has +erdido concentracin.
Traba)a en ti mismo . TA eres tu ma?or venta<a o +er<uicio.
Traba)a en tus prioridades . Tendr1s 9ue luchar +or ellas.
Traba)a en tus -reas fuertes . uedes alcan4ar tu +otencial.
Traba)a con tus compaLeros . -olo no +odr1s ser e@ectivo.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu concentracin ha4 lo si(uiente)
V $u05ete hacia tus -reas fuertes . Ca4 una lista de tres o cuatro cosas 9ue ha(as
bien en tu traba<o. IDu7 +orcenta<e de tu tiem+o inviertes haci7ndolasJ IDu7
+orcenta<e de tus recursos dedicas a estas 1reas @uertesJ Tra4a un +lan +ara hacer
cambios 9ue te +ermitan dedicar &0^ de tu tiem+o a tus 1reas @uertes. -i no +uedes,
9ui41s sea tiem+o de reevaluar tu traba<o o carrera.
V ,rea un margen . 5hora 9ue has visto las +rioridades, +iensa en la concentracin.
ICu1nto te tomar1 +asar al si(uiente nivel en tu 1rea +rinci+al de @uer4aJ IDu7
nuevas herramientas necesitasJ iensa de nuevo en cmo hacer las cosas ? est1
dis+uesto a hacer sacri@icios. El tiem+o ? el dinero invertido en lle(ar al +r"imo
nivel son las me<ores inversiones 9ue +uedas hacer.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
Cuando entran a la <aula de un len, los entrenadores de animales llevan con ellos una
ban9ueta. Ior 9u7 una ban9uetaJ or9ue eso tran9uili4a a un len me<or 9ue otra cosa
Pe"ce+to 9ui41s 9ue una esco+eta con dardos +ara adormecerloQ. Cuando el entrenador
sostiene la ban9ueta con las +atas e"tendidas hacia la cara del len, el animal trata de
concentrarse en las cuatro +atas a la ve4 ? eso lo +arali4a. 8a concentracin dividida
siem+re traba<a en @orma ne(ativa.
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(ENEROSIDAD:
TU #ELA NO PIERDE NADA CUANDO ALUM*RA A OTROS
Nadie recibe honra +or lo 9ue le dan.
8a honra es la recom+ensa +ara el 9ue da.
",al5in ,oolidge, +residente estadounidense
0ar es el nivel m1s alto de vivir.
6ohn ,. $a1:ell
85 BENE2!-I050 C!,IENa5 EN E8 C!25a;N
Cuando +iensas en +ersonas (enerosas, I9ui7n te viene a la menteJ
IKil1ntro+os millonarios de @inales de si(lo como 5ndre' Carne(ie, E.. ,or(an, ?
5ndre' ,ellonJ I! donantes contem+or1neos como Eoan Yroc o Bill BatesJ Estas
+ersonas han dado millones de dlares. ero 9uiero @amiliari4arte con otro dador.
robablemente no has o3do hablar de ella, a +esar 9ue ti+i@ica la clase m1s +ro@unda de
dar, la clase 9ue +uede venir solo del cora4n.
-u nombre es Elisabeth Elliot. 5 +rinci+ios de la d7cada del /0, acom+a: a un
(ru+o de misioneros 9ue @ue a Ecuador con la es+eran4a de alcan4ar a los indios
9uichuas. Entre el (ru+o hab3a un <oven llamado Eim, 9ue la hab3a estado corte<ando
desde #*$&. ,ientras traba<aban <untos, dedicando sus vidas a servir a los indios
ecuatorianos, decidieron darse el uno al otro ? se casaron.
Cuando Eim ? otros cuatro misioneros se sintieron im+ulsados a hacer contacto con
otro +e9ue:o (ru+o de indios 9ue viv3a en el 1rea llamada el 5uca, hab3an estado <untos
+or dos a:os ? ten3an una hi<a de die4 meses llamada =alerie. El re(istro m1s anti(uo de
al(An contacto con ellos se re@er3a al asesinato de un sacerdote en los a:os #O00. 0esde
entonces hab3an atacado a cada e"tra:o 9ue se adentrara en su territorio. Incluso los
dem1s indios ecuatorianos los evitaban debido a su brutalidad. ,ientras Eim ? los otros
se +re+araban +ara hacer contacto, Elisabeth sab3a 9ue los cinco hombres estar3an
+oniendo en +eli(ro sus vidas. ero estaba resuelta. Ella ? Eim hab3an entre(ado sus
vidas a esta misin. 0urante varias semanas, uno de los misioneros 9ue era +iloto
sobrevol en una +e9ue:a avioneta una villa auca de<ando caer +rovisiones ? otros
art3culos como re(alos. Tambi7n inclu3an @oto(ra@3as de ellos mismos +ara +re+arar a la
(ente de la tribu +ara su +rimer contacto.
=arias semanas des+u7s, Eim ? otros cuatro aterri4aron en una +e9ue:a @ran<a de
+la?a en el r3o Curara? ? establecieron el cam+amento. 5ll3 hicieron contacto con tres
aucas, un hombre ? dos mu<eres, 9ue +arec3an ser amistosos ? rece+tivos. En los d3as
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si(uientes, conocieron a varios otros. En sus re+ortes +or radio, dec3an a sus es+osas 9ue
+arec3an estar haciendo un +ro(reso si(ni@icativo en materia de amistad con la tribu.
ero unos +ocos d3as des+u7s, los misioneros no se re+ortaron a la hora convenida.
-us es+osas es+eraron en vano <unto al rece+tor de radioG +ero +asaron los minutos,
des+u7s las horas, ? lue(o un d3a. Elisabeth ? los otros em+e4aron a temer lo +eor.
Un (ru+o de socorro sali en su busca, +ero volvieron con malas noticias. Cab3an
encontrado el cuer+o de un hombre blanco @lotando en el r3o. 8ue(o, uno a uno, @ueron
descubriendo los dem1s cuer+os. Cab3an sido lanceados +or los aucas. 8os cinco
hombres estaban muertos.
Ba<o tales circunstancias cual9uiera +ersona en la situacin de Elisabeth Elliot se
hubiera ido a casa. Una cosa era renunciar a una vida cmoda en los Estados Unidos ?
otra era renunciar a su es+oso. ero Elisabeth ten3a un cora4n verdaderamente
(eneroso. 5 +esar de su terrible +7rdida, se 9ued +ara a?udar a los 9uichuas, con los
9ue estaba viviendo.
8o 9ue sucedi des+u7s @ue aun m1s notable. !tros misioneros continuaron tratando
de hacer contacto con una aldea auca. 0es+u7s de dos a:os, tuvieron 7"ito.
Inmediatamente, Elisabeth Elliot se diri(i hasta all3. IIba a buscar ven(an4aJ No. Iba
+ara traba<ar con la (ente ? servirles. =ivi ? traba< entre los aucas +or dos a:os, ?
muchos de ellos Pinclu?endo a dos de los siete hombres 9ue hab3an dado muerte a su
es+osoQ ace+taron (ustosos el mensa<e del amor de 0ios 9ue ella les llevaba.
58 B25N!
Nada habla m1s alto o sirve m1s a los dem1s 9ue la (enerosidad de un l3der. 8a
verdadera (enerosidad no es al(o ocasional. =iene del cora4n ? +ermea cada as+ecto
de la vida del l3der) su tiem+o, su dinero, sus talentos ? sus +osesiones. 8os l3deres
e@ectivos, el ti+o de l3der 9ue a la (ente le (usta se(uir, no reco(en cosas solo +ara s3G
las reco(en +ara darlas a los dem1s. Cultiva la cualidad de la (enerosidad en tu vida.
59u3 dice cmo)
1. 90 agradecido por lo .ue tienes
Es di@3cil +ara una +ersona ser (enerosa cuando no est1 satis@echa con lo 9ue tiene. 8a
(enerosidad viene de la satis@accin, ? la satis@accin no se lo(ra acumulando m1s
bienes. El multimillonario Eohn 0. 2ocLe@eller admiti) MCe (anado millones, +ero eso
no me tra<o la @elicidadN. -i no est1s contento con +oco, nunca estar1s contento con
mucho. F si no eres (eneroso con +oco, no vas a cambiar de +ronto si lle(as a ser
millonario.
2. +on a las personas primero
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8a calidad de un l3der no se la da el nAmero de +ersonas 9ue lo sirven, sino el nAmero
de +ersonas a las 9ue 7l sirve. 8a (enerosidad re9uiere +oner a otros +rimero. -i tA
+uedes hacer eso, el dar se convierte en al(o m1s @1cil.
/. o permitas .ue el deseo por las posesiones te controle
0e acuerdo con mi ami(o Earle Hilson, las +ersonas +ueden dividirse en tres (ru+os)
Mlos 9ue tienen, los 9ue no tienen, ? los 9ue no han +a(ado lo 9ue tienenN. ,1s ? m1s
+ersonas se est1n haciendo esclavos del deseo de ad9uirir. 2ichard Koster escribe,
M!btener cosas es una obsesin de nuestra cultura. -i somos due:os, +ensamos 9ue
+odemos controlarG ? si +odemos controlar, +ensamos 9ue esto nos dar1 m1s +lacer. 8a
idea es una ilusinN. -i 9uieres tener control sobre tu cora4n no +ermitas 9ue las
+osesiones te controlen.
2. ,onsidera el dinero como un recurso
5l(uien di<o 9ue cuando se trata de dinero, no se +uede (anar. -i tu meta es hacer
dinero, entonces eres un materialista. -i lo intentas +ero no lo lo(ras, eres un @racasado.
-i (anas mucho dinero ? lo (uardas, eres un miserable. -i tienes mucho dinero ? lo
(astas, eres un derrochador. -i no te +reocu+as +or tener dinero, no tienes ambiciones.
-i haces dinero ? todav3a lo tienes cuando mueres eres un tonto +or tratar de llev1rtelo
conti(o.
8a Anica @orma de realmente (anar con el dinero es no darle im+ortancia, ? ser
(eneroso con 7l +ara lo(rar cosas de valor. Como E. -tanle? Eones di<o, Mel dinero es un
siervo maravilloso, +ero un amo terrible. -i se +one encima de ti ? tA 9uedas deba<o, te
convertir1 en su esclavoN.
B. &esarrolla el h-bito de dar
En #..*, el industrial millonario 5ndre' Carne(ie escribi un ensa?o llamado el
MEvan(elio de la ri9ue4aN. En 7l di<o 9ue la vida de una +ersona rica debe tener dos
+er3odos) un tiem+o de ad9uirir ri9ue4as ? un tiem+o de redistribuirla. 8a Anica @orma
de mantener una actitud de (enerosidad es hacer +ro+io el h1bito de dar) tiem+o,
atencin, dinero ? recursos. 2ichard Koster dice 9ue Mel sim+le acto de (astar el dinero
u otro bien, hace al(o en nosotros. 0estru?e el demonio de la avariciaN. -i eres un
esclavo de la avaricia no +uedes ser un l3der.
2EK8ESI!NE,!-
IEres un l3der (enerosoJ IBuscas constantemente @ormas de a:adir valor a los dem1sJ
IEst1s dando dinero +ara al(o m1s (rande 9ue tA mismoJ I5 9ui7n le est1s dando tu
tiem+oJ IEst1s derramando tu vida en otrosJ I5?udas a los 9ue no te +ueden a?udar o
darte al(o a cambioJ El escritor Euan Bun?an a@irm, MNo has vivido hasta 9ue no ha?as
hecho al(o +or +ersonas 9ue nunca +odr3an +a(arte o retribuirte el @avorN. -i no has
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dado en las 1reas +e9ue:as de tu vida, +robablemente no seas un l3der tan (eneroso
como deber3as de ser.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu (enerosidad, ha4 lo si(uiente)
V Reparte algo . 0etermina 9u7 clase de in@luencia tienen las +osesiones sobre ti.
Toma al(o 9ue realmente valores, +iensa en al(uien 9ue +odr3a bene@iciarse con eso
? d1selo. -i lo +uedes hacer annimamente es me<or.
V +on tu dinero a traba)ar . -i conoces a al(uien con la visin de hacer al(o
realmente (rande Pal(o 9ue im+acte +ositivamente la vida de otrosQ, +rovee recursos
+ara 9ue lo +ueda lo(rar. on tu dinero a traba<ar +or al(o 9ue te sobreviva.
V *ncuentra a alguien a .uien aconse)ar . Una ve4 9ue ha?as alcan4ado un cierto
nivel en tu lidera4(o, lo m1s valioso 9ue tienes 9ue dar es a ti mismo. Encuentra a
al(uien en 9uien derramar tu vida, dale tiem+o ? recursos +ara lle(ar a ser un me<or
l3der.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
Cuando el +o+ular autor @ranc7s 0omini9ue 8a+ierre via< a la India +ara hacer una
investi(acin +ara un nuevo libro, lo hi4o lu<osamente en un 2olls-2o?ce del modelo
-ilver -hado' 9ue hab3a com+rado con un adelanto de su libro. Estando all1 obtuvo lo
9ue necesitaba +ara su Te ,ity of 'oy _8a ciudad de la ale(r3a`. ero tambi7n recibi
al(o m1s) una +asin de a?udar a la (ente +obre ? miserable 9ue encontr all3. Ese
descubrimiento cambi su vida +ara siem+re. 5hora divide su tiem+o en escribir ?
recaudar @ondos, ? dona tiem+o ? dinero +ara a?udar a la (ente. -u actitud +uede
resumirse +or las +alabras del +oeta indio 2abindranath Ta(ore 9ue est1n im+resas en el
reverso de su tar<eta de +resentacin) MTodo lo 9ue no se da, se +ierdeN. IDu7 est1s
+erdiendo tAJ
10
INICIATI#A:
NO DE*ER%AS SALIR DE CASA SIN ELLA
El 7"ito +arece estar relacionado con la accin.
8as +ersonas de 7"ito son activas.
Cometen errores +ero no se rinden.
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",onrado 'ilton, e)ecuti5o de hotel
0e todas las cosas a las 9ue un l3der deber3a tenerle miedo, la com+lacencia
tendr3a 9ue ser la +rimera.
"6ohn ,.$a1:ell
-!8! !T2! 5-! 50E85NTE
Yemmons Hilson siem+re ha sido una +ersona de iniciativa. Em+e4 a traba<ar cuando
ten3a siete a:os de edad ? no ha +arado desde entonces.
Comen4 vendiendo revistas, +eridicos ? rositas de ma34. En #*%0 a la edad
madura de diecisiete a:os, decidi +robar +or +rimera ve4 con un em+leo a sueldo, ? se
@ue a traba<ar +ara un comerciante en al(odn. Banaba doce dlares a la semana
escribiendo nAmeros en la +i4arra de +recios.
Cuando se +resent una vacante de tenedor de libros +or treinta ? cinco dlares a la
semana, Hilson o+t ? la obtuvo. ero cuando recibi su salario vio 9ue no eran m1s
9ue doce dlares. idi un aumento ? lo obtuvo. 5 la semana si(uiente recibi tres
dlares adicionales. Cuando +re(unt +or 9u7 no (anaba treinta ? cinco dlares como
los otros tenedores, se le di<o 9ue la com+a:3a no +od3a +a(ar esa cantidad de dinero a
un ni:o de diecisiete a:os. Hilson no lo olvid. Esa @ue la Altima ve4 en m1s de setenta
? cinco a:os 9ue traba< +or un sueldo.
0es+u7s de eso, se (an la vida en una variedad de traba<os) m19uinas de <ue(os
electrnicos, distribucin de re@rescos, ? m19uinas autom1ticas. udo ahorrar su@iciente
dinero +ara hacerle a su madre una casa. Kue entonces cuando se dio cuenta 9ue la
construccin de casas ten3a un enorme +otencial. Entr en el ne(ocio en ,em+his e
hi4o una @ortuna, es+ecialmente des+u7s de la (uerra, cuando el au(e de la construccin
alcan4 niveles e"ce+cionales.
8a iniciativa de Hilson le hi4o (anar mucho dinero, +ero esto no hi4o im+acto en el
mundo sino hasta #*/#. Ese @ue el a:o en 9ue llev a su @amilia de vacaciones a
Hashin(ton, 0.C. En ese via<e se dio cuenta del estado lamentable del hos+eda<e en los
hoteles en los Estados Unidos. 5 +artir de #*20, los moteles se hab3an multi+licado +or
todo el +a3s. 5l(unos eran a(radables lu(ares +ara @amilias. !tros al9uilaban sus camas
+or horas. El +roblema era 9ue el via<ero no sab3a distin(uir entre unos ? otros.
MNunca se +od3a saber con 9u7 te encontrar3asN, recordaba Hilson m1s tarde.
M5l(unos de esos lu(ares eran demasiado sucios, ? todos cobraban +or los ni:os. Eso
hi4o hervir mi san(re escocesaN. ara al(uien como Hilson, 9ue ten3a cinco hi<os, ese s3
9ue era un +roblema. 8os moteles cobraban de cuatro a seis dlares +or noche +or
habitacin, m1s dos dlares +or cada ni:o, lo 9ue tri+licaba su +a(o.
8a ma?or3a de la (ente se hubiera 9ue<ado ? des+u7s se hubiera olvidado. ero
Hilson no. El hombre de las iniciativas, decidi hacer al(o. M=amos a casa ?
comencemos una cadena de hoteles de @amiliaN, le di<o a su es+osa, Mhoteles con un
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nombre en 9ue se +ueda con@iarN. -u ob<etivo era construir cuatrocientos hoteles. -u
es+osa se re3a.
Cuando re(resaron a ,en+his, contrat a un dise:ador +ara 9ue le a?udara a
desarrollar la idea de su +rimer hotel. Duer3a 9ue este @uera lim+io, sencillo ? @1cilmente
identi@icable como lo 9ue realmente era. F 9ue tuviera todas las cosas 9ue su @amilia ?
7l hab3an necesitado, tales como un televisor en cada cuarto ? una +iscina. 5l a:o
si(uiente inau(ur su +rimer hotel en los suburbios de ,em+his. -u nombre destellaba
en un letrero de m1s de diecis7is metros. 8o llam Collida? Inn.
Construir los cuatrocientos hoteles le tom m1s de lo 9ue es+eraba. ara #*/*, ten3a
cien, +ero cuando decidi a+licar el sistema de @ran9uicias, el nAmero se elev
r1+idamente, hasta el +unto 9ue ?a en #*O$ hab3a 9uinientos. En #*O. hab3a mil, ? +ara
#*&2 cada setenta ? dos horas se abr3a un Colida? Inn en al(An lu(ar del mundo.
Cuando en #*&* Hilson se retir del @rente de la com+a:3a des+u7s de su@rir un ata9ue
al cora4n, la cadena se(u3a creciendo.
MCuando era <oven estaba tan hambrientoN di<o Hilson, M9ue no me 9ued m1s
remedio 9ue hacer al(o +ara (anarme la vida. Cuando me retir7 des+u7s de mi ata9ue al
cora4n, me @ui a casa a oler el aroma de las rosas. Eso dur como un mesN. Es
demasiado duro +ara una +ersona em+rendedora de<ar de hacer 9ue sucedan cosas.
58 B25N!
En The 21 Irrefutable La:s of Leadership _8as 2# le?es irre@utables del lidera4(o`,
se:al7 9ue los l3deres son res+onsables de iniciar una cone"in con sus se(uidores. ero
esa no es la Anica 1rea en 9ue los l3deres tienen 9ue mostrar iniciativa. 0eben buscar
siem+re o+ortunidades ? estar listo +ara la accin.
IDu7 cualidades +oseen los l3deres 9ue les +ermiten actuarJ Fo veo +or lo menos
cuatro.
1. 9aben lo .ue .uieren
El +ianista humor3stico !scar 8evant dec3a en broma, MUna ve4 9ue me decido, esto?
lleno de indecisionesN. 0esa@ortunadamente esa es la @orma en 9ue mucha (ente actAa.
ero nadie +uede ser al mismo tiem+o indeciso ? e@ectivo. Como di<o Na+olen Cill,
Mel +unto de +artida de cada lo(ro es desearloN. ara ser un l3der e@ectivo tienes 9ue
saber lo 9ue 9uieres. Es la Anica @orma de reconocer las o+ortunidades cuando se
+resentan.
2. 9e fuerzan a actuar
Ca? un vie<o dicho 9ue dice) Muede 9uien cree 9ue +uedeN. 8as +ersonas de iniciativa
no es+eran 9ue otros los motiven. Ellos saben 9ue es su res+onsabilidad @or4arse m1s
all1 de su 4ona de comodidad ? hacen de esto una +r1ctica re(ular. Es +or eso 9ue
al(uien como el +residente Teodoro 2oosevelt, uno de los m1s (randes l3deres
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iniciadores del si(lo SS @ue ca+a4 de decir, MNo ha? nada brillante o destacado en mi
historia, e"ce+to 9ui41s esto) Ca(o las cosas 9ue creo 9ue tienen 9ue hacerse [ ?
cuando me decido a hacer al(o, lo ha(oN.
/. 9e arriesgan m-s
Cuando los l3deres saben lo 9ue 9uieren ? se deciden a actuar, todav3a tienen un
obst1culo m1s. Es estar dis+uestos a correr ries(os. 8as +ersonas activas siem+re corren
ries(os. ero una de las ra4ones +or la 9ue a los buenos l3deres les (usta correr ries(os
es 9ue reconocen 9ue tambi7n ha? un +recio 9ue +a(ar +or no hacer nada. El +residente
Eohn K. Yenned? a@irm, MCa? ries(os ? costos +ara un +ro(rama de accin, +ero son
mucho menores 9ue los ries(os a lar(o +la4o ? los costos de no hacer nadaN.
2. 9e e.ui5ocan m-s
8a buena noticia +ara las +ersonas de iniciativa es 9ue hacen 9ue las cosas sucedan. 8a
mala noticia es 9ue cometen muchos errores. Thomas E. Hatson, @undador de IB, dec3a
9ue Mla @orma de tener 7"ito es doblar el +orcenta<e de @racasoN.
5An cuando los l3deres con iniciativa se e9uivocan m1s, no de<an 9ue esto les
moleste. ,ientras m1s (rande es el +otencial, m1s (rande es la +osibilidad de @racaso.
El senador 2obert Yenned? lo resumi as3) M-olo los 9ue se atreven a @racasar en
(rande +ueden al(una ve4 lo(rar lo (randeN. -i 9uieres lo(rar (randes cosas como l3der,
debes estar deseoso de iniciarlas ? e"+onerte al +eli(ro.
2EK8ESI!NE,!-
IEres una +ersona de iniciativaJ Est1s constantemente en la bAs9ueda de
o+ortunidadesJ I! es+eras 9ue estas ven(an a tiJ I0eseas dar +asos basados en tus
me<ores instintos, o lo anali4as todo hasta el cansancioJ El anti(uo +residente de la
Chr?sler, 8ee Iacocca di<o, MIncluso la decisin correcta es e9uivocada si se hace
demasiado tardeN ICu1ndo @ue la Altima ve4 9ue iniciaste al(o im+ortante en tu vidaJ -i
no te has @or4ado Altimamente ? salido de tu 4ona de comodidad 9ui41s necesites dar un
em+u<n a tu iniciativa.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu incoativa ha4 lo si(uiente)
V ,ambia tu actitud mental . -i careces de iniciativa, reconoce 9ue el +roblema viene
de adentro, no de los dem1s. 0etermina +or 9u7 dudas en actuar. I8e temes a los
ries(osJ ITe desanimas +or @racasos +asadosJ INo ves el +otencial 9ue las
o+ortunidades te o@recenJ Busca la @uente de tu duda ? en@r7ntala. No ser1s ca+a4 de
avan4ar hacia a@uera mientras no avances en tu interior.
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V o esperes .ue las oportunidades to.uen a tu puerta . 8as o+ortunidades no vienen
a tocar a tu +uerta, tA tienes 9ue salir a buscarlas. Echa mano de tus talentos,
recursos ? lo(ros. Cacer esto te dar1 una idea de tu +otencial. 0edica cada d3a de
una semana a buscar o+ortunidades I0nde ves necesidadesJ IDui7n necesita la
a?uda de tu e"+erienciaJ IDu7 (ru+o no alcan4ado de +ersonas est1 +r1cticamente
muri7ndose +or tener lo 9ue tA tienes +ara o@recerJ 8as o+ortunidades est1n en todas
+artes.
V &a el pr1imo paso . Una cosa es ver la o+ortunidad ? otra es hacer al(o. Como
al(uien ha dicho, todo el mundo tiene (randes ideas en la ducha, +ero +ocos salen,
se secan ? hacen al(o al res+ecto. Esco(e la me<or o+ortunidad 9ue veas ? ll7vala
tan le<os como +uedas. No te deten(as sino hasta 9ue ha?as hecho todo lo 9ue
+udiste +ara reali4arla.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
En #*$&, 8ester Hunderman @ue des+edido de su traba<o en una a(encia de +ublicidad
en Nueva ForL. ero el <oven sab3a 9ue +od3a a+render mucho del +residente de la
a(encia, ,a" -acLheim, 9ue hab3a sido 9uien lo hab3a des+edido. 5 la ma:ana si(uiente
Hunderman re(res a su o@icina ? traba< como lo hab3a hecho antes, +ero sin 9ue le
+a(aran. -acLheim lo i(nor +or un mes, +ero @inalmente @ue hasta donde estaba
Hunderman ? le di<o MBueno, tA (anas. Nunca vi a un hombre 9ue 9uisiera m1s un
traba<o 9ue el dineroN.
Hunderman lle( a ser uno de los m1s e"itosos +ublicistas del si(lo. Es conocido
como el +adre del mercadeo directo. Necesitas dar un +aso intr7+ido ho? +ara alcan4ar
tu +otencial ma:ana.
11
ESCUCAR:
PARA CONECTARTE CON SUS CORAZONES" USA TUS O%DOS
El o3do del l3der tiene 9ue vibrar con las voces de la (ente.
"Coodro: Cilson, +residente de *stados @nidos
Un buen l3der estimula a los dem1s a 9ue le di(an lo 9ue necesita saber, no lo
9ue 9uiere o3r.
"6ohn ,. $a1:ell
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,IENT25- ,6- C5B85, ,6- E-CUCC5
I5 9ui7n incluir3as en la lista de las +ersonas m1s in@lu?entes de los Estados UnidosJ El
+residente deber3a encabe4arla, +ero tambi7n estar3an 5lan Breens+an, ,ichael Eordan
Psu cara es la m1s reconocida del +lanetaQ, ? 9ui41s tambi7n Bill Bates. 0etente +or un
momento a +ensar en las +ersonas 9ue incluir3as. Te su(iero 9ue a:adas un nombre 9ue
9ui41s no ha?as considerado. El de !+rah Hin@re?.
En #*./, !+rah era +r1cticamente desconocida. 5+areci en la +el3cula *l color
p?rpura , de -teven -+ielber( ? @ue, adem1s, la an@itriona de un +ro(rama de televisin
local 9ue estuvo +resentando +or las ma:anas en Chica(o +or es+acio de un a:o. El
7"ito lo(rado +odr3a atribu3rsele a su habilidad +ara hablar. MComunic1ndome con la
(ente es como siem+re desarrollo al(An ti+o de valor sobre m3 mismaN, e"+lica.
Tem+rano en su vida la alabaron +or esto. M2ecuerdo 9ue cuando ten3a dos a:os ?
hablaba en la i(lesia o3a a la (ente decir, MEsta ni:a s3 9ue sabe hablarNN.
ero tambi7n !+rah hi4o m1s 9ue escuchar. 0e hecho, la habilidad de escuchar ha
sido una caracter3stica +rimordial en su vida. Es una Ma+rendedoraN inveterada, ? su
habilidad +ara escuchar em+e4 mientras absorb3a la sabidur3a de los escritores.
0evoraba @iccin ? bio(ra@3a, a+rendiendo cmo otras +ersonas sienten ? +iensan ? en el
+roceso tambi7n a+rendi sobre ella misma.
Esta inclinacin a escuchar le ha servido en cada as+ecto de su carrera. Es obvio 9ue
la a+lica en su +ro(rama de televisin. Est1 constantemente observando ? escuchando
+ara encontrar temas de 9u7 hablar en su +ro(rama. F cuando lleva a su +ro(rama a
(ente @amosa, autores o e"+ertos, de verdad 9ue escucha lo 9ue tienen 9ue decir.
,adonna di<o de ella) MCa estado en el o<o del +Ablico +or mucho tiem+o ? todav3a
tiene incre3ble sim+at3a con la (ente. No s7 cmo lo haceN. 8o hace al escuchar.
8a habilidad de !+rah Hin@re? de escuchar ha sido recom+ensada con un 7"ito
notable ? una in@luencia incre3ble. Es la animadora me<or +a(ada en el mundo ? se cree
9ue su @ortuna es del orden de casi medio billn de dlares. Cada semana, treinta ? tres
millones de +ersonas solo en los Estados Unidos miran su +ro(rama.
5 +esar de su 7"ito, recientemente +ens descontinuarlo. ero en lu(ar de eso
decidi renovarlo. ICmo decidi 9u7 cambios hacerJ 8e +re(unt a su +ersonal.
MNo lo tomen como un traba<oN, les di<o. MCacer cambios en el +ro(rama es como
hacer cambios en nuestras vidas. uede ser divertido. 5s3 es 9ue vamos a intentarlo.
IDu7 +odemos hacer +ara hacerlo m1s divertidoJN
Una de las ideas 9ue le dio su +ersonal le +rovoc serias dudas. ero aun as3 tuvo
su@iciente sabidur3a +ara escucharla, e intentar llevarla a cabo. 8a idea era sobre un club
de libros. El 7"ito ha sido @enomenal. Cientos de miles de +ersonas est1n a+rendiendo ?
creciendo +or medio de la lectura, al(unos +or +rimera ve4. F Hin@re? est1 encantada.
-u ob<etivo en la vida es a:adir valor a las +ersonasG ? tiene 7"ito +or9ue escucha.
58 B25N!
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En The 21 Irrefutable La:s of Leadership _8as 2# le?es irre@utables del lidera4(o`, ?o
di(o 9ue el l3der toca el cora4n antes de +edir la mano. Esa es la 8e? de la Cone"in.
5ntes 9ue un l3der +ueda tocar el cora4n de una +ersona, tiene 9ue saber 9u7 ha? en 7l.
F eso se a+rende escuchando.
Entre las +ersonas con el don de lidera4(o no ha? muchas 9ue no ten(an la habilidad
de escuchar. eter 0rucLer, el +adre del conce+to (erencial moderno de los Estados
Unidos cree 9ue el O0^ de todos los +roblemas (erenciales son el resultado de
comunicaciones +obres. Fo dir3a 9ue la (ran ma?or3a de los +roblemas de comunicacin
viene de no saber escuchar.
Ca? muchas voces all1 a@uera 9ue reclaman nuestra atencin. Cuando te decidas a
escuchar, recuerda 9ue al hacerlo est1s buscando dos +ro+sitos) relacionarte con las
+ersonas ? a+render de ellas. or eso debes mantener tu o3do abierto a)
1. Tus seguidores
8os buenos l3deres, a9uellos 9ue a la (ente le (usta se(uir, no se limitan a conducir sus
asuntos cuando interactAan con sus se(uidores. -e toman el tiem+o +ara conocerlo
como las +ersonas 9ue son. hili+ -tanho+e, el conde de Chester@ield cre3a 9ue, Ma
muchos hombres les a(rada m1s 9ue al(uien escuche sus historias 9ue se les conceda un
deseoN. -i tienes el h1bito de escuchar solo a los hechos ? no a la +ersona 9ue los
e"+resa, cambia tu en@o9ue ? escucha realmente a 9uien te est1 hablando.
2. Tus clientes
Un dicho chero9ui dice, Mescucha los susurros ? nunca tendr1s 9ue escuchar los (ritosN.
,e entristecen los l3deres 9ue est1n tan atra+ados en sus +ro+ias ideas 9ue nunca o?en
las +reocu+aciones, 9ue<as ? su(erencias de sus clientes. En su libro #usiness M the
9peed of Thought , Bill Bates, +residente de ,icroso@t, dice, M8os clientes descontentos
siem+re son una +reocu+acin. Tambi7n son la m1s (rande o+ortunidadN. ara los
buenos l3deres es +rioritario mantenerse en contacto con las +ersonas a 9uienes sirven.
/. Tus competidores
-am ,arLe'ich di<o, M-i no est1s de acuerdo conmi(o, 9uiere decir 9ue no me has
estado escuchandoN. 5un9ue sin dudas estaba bromeando, la triste realidad es 9ue
cuando un l3der ve a otra or(ani4acin como com+etencia, centra su atencin en s3
mismo ? cmo su+erar a a9uella, olvidando a+render de lo 9ue el otro est1 haciendo.
8arr? Yin( dice, MCada ma:ana me recuerdo 9ue nada de lo 9ue di(a este d3a me
ense:ar1 al(o, as3 9ue si vo? a a+render, ten(o 9ue hacerlo escuchandoN. Como l3der no
debes basar tu 9uehacer en lo 9ue otro est1 haciendo, sino 9ue debes escuchar ?
a+render lo 9ue +uedas +ara me<orar tA.
2. Tus conse)eros
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Nin(An l3der es tan aventa<ado o e"+erimentado 9ue +ueda darse el lu<o de carecer de un
conse<ero. Ce a+rendido mucho de l3deres 9ue tienen m1s e"+eriencia 9ue ?o, +ersonas
como ,elvin ,a"'ell Pmi +adreQ, Elmer To'ns, EacL Ca?@ord, Kred -mith ? E. !s'ald
-anders. -i todav3a no tienes un conse<ero, sal ? busca uno. -i no +uedes encontrar a
al(uien 9ue te a?ude +ersonalmente, comien4a a buscarlo le?endo librosG ah3 @ue donde
?o em+ec7. El asunto +rinci+al es +oner el +roceso en movimiento.
2EK8ESI!NE,!-
IEres un buen o?enteJ Cuando ?o comenc7 en el lidera4(o no lo era. Estaba demasiado
ocu+ado haciendo mis +ro+ias cosas. ero una ve4 9ue ba<7 el ritmo ? +use m1s
atencin a lo 9ue suced3a a m3 alrededor, encontr7 9ue mi actividad hab3a me<orado su
en@o9ue ? hab3a lo(rado m1s.
ICu1ndo @ue la Altima ve4 9ue le +restaste atencin a las +ersonas ? a lo 9ue tienen
9ue decirJ Ca4 m1s 9ue solo a@errarte a los hechos, comien4a a escuchar no solo
+alabras sino sentimientos, intenciones ? tendencias.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu h1bito de escuchar, ha4 lo si(uiente)
V ,ambia tu agenda . I0edicas tiem+o a escuchar a tus se(uidores, clientes,
com+etidores ? conse<erosJ -i no tienes a estos cuatro (ru+os en tu a(enda
re(ularmente, +robablemente no les est1s dando su@iciente atencin. -e+ara un
tiem+o +ara cada uno de estos (ru+os, ?a sea diaria, semanal o mensualmente.
V ,onoce a la gente en su ambiente . Una clave +ara ser un buen MescuchadorN es
buscar al(o en comAn con las +ersonas. 8a +r"ima ve4 9ue te encuentres con un
em+leado o un cliente, disci+l3nate +ara +re(untarle cuatro o cinco cosas sobre 7l
como +ersona. 8le(a a saber 9ui7n es, ? busca al(o en comAn +ara comen4ar tu
relacin con 7l.
V *scucha entre l!neas . Cuando interactAes con las +ersonas, se(uramente 9uerr1s
+oner atencin al conte"to de los hechos de la conversacin. ero no i(nores el
contenido emocional. 5 veces se +uede a+render m1s de lo 9ue realmente sucede al
leer entre l3neas. Em+lea tiem+o durante los d3as ? semanas si(uientes +ara escuchar
con el cora4n.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
El +residente Teodoro 2oosevelt era un hombre de accin, +ero tambi7n era un buen
MescuchadorN ? a+reciaba esa cualidad en otros. Una ve4 en una @iesta de (ala se cans
de saludar a +ersonas 9ue res+ond3an a sus comentarios con dichos ceremoniosos sin
sentido. 5s3 9ue comen4 a saludar a las +ersonas dici7ndoles con una sonrisa) MEsta
ma:ana asesin7 a mi abuelaN. 8a ma?or3a de las +ersonas, tan nerviosas +or encontrarse
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con 7l, ni si9uiera o3an lo 9ue dec3a. ero un di+lom1tico lo o?. No bien escuch el
comentario del +residente, se inclin ? le susurr) MEsto? se(uro 9ue recibi su
merecidoN. 8a Anica @orma de saber lo 9ue se est1 +erdiendo es comen4ar a escuchar.
12
PASIN:
TOMA LA #IDA & MALA
Cuando un l3der se e"+resa con +asin,
(eneralmente encuentra +asin como res+uesta.
"6ohn ,. $a1:ell
Cual9uiera +uede hacer las cosas su+er@icialmente, +ero una ve4 9ue has
hecho un com+romiso, tu san(re tiene al(o +articular, ? es mu? di@3cil
detenerte.
"#ill ,osby, comediante
-58-5 0E Iaa5 EN 85- =EN5-
En The 21 Irrefutable La:s of Leadership _8as 2# le?es irre@utables del l3der`, cuento la
historia de las +i44as a+a Eohn ? cmo la com+a:3a @undada en #*.$ +or Eohn
-chnatter, creci de # a $O establecimientos en sus +rimeros siete a:os ? de $O a #.O00
en los siete a:os si(uientes. El 7"ito @enomenal 9ue la com+a:3a e"+eriment en la
se(unda mitad @ue debido a la 8e? de Crecimiento E"+losivo, 9ue dice, M+ara aumentar
el crecimiento, diri(e a tus se(uidoresG +ara multi+licarlo, diri(e a tus l3deresN. ero
Icu1l @ue la clave +ara el 7"ito de a+a Eohn en los +rimeros siete a:osJ
8a res+uesta es +asin. Eohn -chnatter no solo come +i44as a+a Eohn, sino 9ue las
res+ira, las duerme ? las vive. iensa en ellas con absoluta +rioridad. ,ichael -+eiser,
analista de 8ehman Brothers di<o en su revista 9uccess _R"ito`, Mla +i44a es la vida de
-chnatter ? la toma mu? en serioN.
8a @iloso@ia de -chnatter es sencilla ? directa. MConc7ntrate en lo 9ue haces bienN,
aconse<a, ? Mha4lo me<or 9ue nadieN.
8o 9ue 7l hace bien es diri(ir el ne(ocio de m1s r1+ido crecimiento de su clase en el
mundoG ? lo dis@ruta tanto 9ue siem+re est1 en lo m1s re:ido de las cosas.
2ecientemente visit una @ran9uicia 9ue +ertenece a su es+osa 5nnette, en el centro
comercial de 8ouisville ? encontr 9ue el establecimiento estaba ines+eradamente
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em+antanado de rdenes. IDu7 hi4o 7lJ, brinc adentro ? a?ud a hacer +i44as +or una
hora ? media. Esto es al(o 9ue le (usta hacer. =isita los establecimientos cuatro o cinco
veces a la semana, casi siem+re sin anunciarse, solo +ara estar se(uro 9ue todo marcha
bien.
MCuando a los veintids a:os hablaba de mis sue:os de un ne(ocio de +i44as, la
(ente +ensaba 9ue estaba locoN, ha dicho -chnatter. M=endedores, ban9ueros ? aun
ami(os solo se re3an cuando ?o les dec3a 9ue abrir3a cinco o seis locales en un mesN.
5hora normalmente se abren treinta locales +or mesG un nuevo establecimiento cada d3a
del a:o.
ero -chnatter 9uiere e"+andir el ne(ocio. -e abri una nueva @ran9uicia en ,7"ico
? tiene +lanes de am+liarse a =ene4uela, uerto 2ico ? otros mercados e"tran<eros. No
intenta detenerse sino hasta 9ue est7 a la cabe4a como el m1s (rande vendedor de +i44a
en el mundo. -olo +odr3a hecer esto +or9ue lo ama ? le da todo cuanto ha recibido.
58 B25N!
8os e"+ertos +asan mucho tiem+o tratando de averi(uar lo 9ue hace a las +ersonas
e"itosas. Casi siem+re buscan sus credenciales, inteli(encia, educacin, ? otros @actores.
ero m1s 9ue cual9uiera otra cosa, la di@erencia la hace la +asin. 0avid -arno@@ de la
2C5 a@irma 9ue Mnadie +uede tener 7"ito a menos 9ue ame su traba<oN.
-i observas las vidas de l3deres e@ectivos, encontrar1s 9ue casi nunca enca<an en
moldes estereoti+ados. or e<em+lo, m1s del /0^ de todos los altos e<ecutivos de la
revista Kortuna /00 tienen +romedios de C o -C en los +rimeros a:os de universidad.
Casi el &/^ de todos los +residentes estaban en la mitad in@erior de sus clases en la
escuela. ,1s del /0^ de todos los em+resarios millonarios nunca terminaron los
estudios universitarios. IDu7 le +ermite a la (ente 9ue +arece comAn, lo(rar (randes
cosasJ 8a res+uesta es la +asin. En la vida del l3der nada +uede tomar el lu(ar de la
+asin.
Echemos un vista4o a cuatro verdades sobre la +asin ? 9u7 +ueden hacer +or ti
como l3der.
1. La pasin es el primer paso para la realizacin
Tu deseo determina tu destino. iensa en (randes l3deres ? 9uedar1s im+resionado +or
su +asin) Bandhi +or los derechos humanos, Hinston Churchill +or la libertad, ,artin
8uther Yin( Er. +or la i(ualdad, Bill Bates +or la tecnolo(3a.
Cual9uiera 9ue viva +or encima de una vida comAn tiene un (ran deseo. Esto es
cierto en cual9uier cam+o) deseos d7biles traen resultados @lo<os, as3 como un @ue(o
+e9ue:o +roduce +oco calor. ,ientras m1s @uerte sea tu @ue(o, m1s (rande ser1 el deseo
? m1s (rande el +otencial.
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2. La pasin aumenta tu fuerza de 5oluntad
Cuentan 9ue un <oven +oco entusiasta se acerc al @ilso@o (rie(o -ocrates ? le di<o con
cierta indi@erencia, M!h, (ran -crates, ven(o a usted en busca de conocimientoN.
El @ilso@o lo llev hasta el mar, avan4 hasta lo +ro@undo ? lo sumer(i +or treinta
se(undos. Cuando lo solt +ara 9ue tomara aire, le +idi 9ue re+itiera lo 9ue 9uer3a. El
<oven @ar@ull) MConocimiento, (ran conocimientoN. -crates lo em+u< deba<o del a(ua
otra ve4, solo 9ue ahora un +oco m1s de tiem+o. 0es+u7s de re+etirlo varias veces, el
@ilso@o le +re(unt) MIDu7 9uieresJN, el <oven @inalmente di<o, <adeando, MW5ire, 9uiero
aireXN MBuenoN, res+ondi -crates, M5hora, cuando 9uieras el conocimiento como
9uieres el aire, lo tendr1sN.
No ha? sustituto +ara la +asin. Es el combustible de la voluntad. -i 9uieres
cual9uier cosa escasamente, no tendr1s la voluntad +ara lo(rarlo. 8a Anica @orma de
tener esa clase de deseo es desarrollar la +asin.
/. La pasin te cambia
-i te de<as llevar +or la +asin, en ve4 de +or las +erce+ciones de otros, lle(ar1s a ser
una +ersona m1s dedicada ? +roductiva. Eso aumentar1 tu ca+acidad de im+actar a los
dem1s. 5l @inal, tu +asin tendr1 m1s in@luencia 9ue tu +ersonalidad.
2. La pasin hace posible lo imposible
El ser humano est1 hecho de tal @orma 9ue cuando cual9uier cosa enciende el alma, las
im+osibilidades desa+arecen. Un @ue(o en el cora4n levanta todo en su vida, es +or eso
9ue los l3deres a+asionados son tan e@ectivos. Un l3der con (ran +asin ? +ocas
habilidades siem+re sobre+asa a un l3der con (randes habilidades ? nin(una +asin.
2EK8ESI!NE,!-
5 +esar del +oder de la +asin, muchas +ersonas en nuestra cultura +arecen creer 9ue la
+asin es al(o de lo 9ue debemos estar recelosos. El siclo(o Ton? Cam+olo ha hecho
la si(uiente observacin) MEstamos atra+ados en una eta+a es+ec3@ica de nuestro (enio
nacional en la 9ue no solo somos materialistas sino +eor 9ue esoG estamos
convirti7ndonos en +ersonas emocionalmente muertas. No cantamos, no bailamos, ni
si9uiera cometemos +ecado con mucho entusiasmoN.
IEs la +asin una caracter3stica de tu vidaJ ITe levantas con entusiasmo +or el
nuevo d3aJ IEs el +rimer d3a de la semana tu d3a @avoritoJ, o Ivives de @in de semana en
@in de semana como son1mbulo a trav7s de tu rutina de todos los d3asJ IDu7 tiem+o
hace desde 9ue no +uedes dormir +or9ue estabas demasiado e1citado +or una ideaJ
-i la +asin no es una cualidad en tu vida, est1s en +roblemas como l3der. 8a verdad
es 9ue nunca +odr1s diri(ir al(o +or lo cual no te sientas a+asionado. No +uedes iniciar
un @ue(o en tu or(ani4acin a menos 9ue +rimero se encienda en ti.
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C!N=ENCI,IENT!
ara aumentar tu +asin ha4 lo si(uiente)
V Tmate la temperatura . ICu1n a+asionado eres res+ecto de tu vida ? tu traba<oJ
I-e notaJ Ca4 una evaluacin interro(ando a varios com+a:eros de traba<o ? a tu
es+osa sobre tu nivel de deseo. No ser1s un a+asionado mientras no creas 9ue la
+asin +ueda hacer la di@erencia en tu vida.
V Regresa a tu primer amor . ,uchas +ersonas de<an 9ue la vida ? las circunstancias
los descaminen. iensa cuando comen4aste tu carrera, o incluso m1s atr1s, cuando
eras un ni:o. IDu7 te desvi de tu caminoJ IDu7 era a9uello en lo 9ue +od3as +asar
horas ? horasJ Trata de recu+erar tu anti(uo entusiasmo. 0es+u7s evalAa tu vida ? tu
carrera a la lu4 de esos anti(uos amores.
V Relacinate con gente de pasin . Esto suena chistoso, +ero dime con 9ui7n andas ?
te dir7 9ui7n eres. -i has +erdido tu @ue(o, ac7rcate a al(uien 9ue lo +ueda encender.
8a +asin es conta(iosa. Trata de +asar tiem+o con al(uien 9ue +ueda conta(iarte.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
En #*#O el (eneral Bill? ,itchell, o@icial de carrera del e<7rcito de los Estados Unidos,
@ue asi(nado a una seccin de la aviacin. 5ll3 a+rendi a volar ? esto se convirti en la
+asin de su vida. 5un9ue la aviacin <u( un +a+el mu? insi(ni@icante en la rimera
Buerra ,undial, 7l +udo ver el +otencial militar del +oder a7reo. 0es+u7s de la (uerra
comen4 una cam+a:a +ara convencer a los militares de crear una @uer4a a7rea. 8es
demostr una ? otra ve4 lo 9ue +od3an hacer los aviones, +ero encontr @uerte
resistencia. Krustrado, en #*2/ +resion al e<7rcito +ara 9ue lo +rocesara en un conse<o
de (uerra. Un a:o m1s tarde renunci. -olo des+u7s de la -e(unda Buerra ,undial @ue
e"onerado ? condecorado +stumamente con la ,edalla de Conor. ,itchell estuvo listo
a +a(ar el +recio 9ue @uera +or hacer lo 9ue sab3a 9ue era correcto. IF tAJ
13
ACTITUD POSITI#A:
SI CREES QUE PUEDES" PUEDES
El descubrimiento m1s (rande de mi (eneracin es 9ue los seres humanos
+ueden cambiar sus vidas al cambiar su actitud mental
"Cilliam 6ames, siclogo
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Una +ersona de 7"ito es a9uella 9ue +uede construir una base @irme con los
ladrillos 9ue otros le han arro<ado.
"&a5id #rin(ley, periodista de tele5isin
,6- DUE T25N-I25CI;N E IN-I25CI;N
8a revista Life lo nombr el hombre nAmero uno del milenio. Es asombroso el
nAmero de cosas 9ue invent) #0*%. !btuvo m1s +atentes 9ue cual9uiera otra +ersona
en el mundo. or OO a:os consecutivos, recibi al menos una cada a:o. Tambi7n
desarroll un moderno laboratorio de investi(acin. -u nombre @ue Thomas Edison. 8a
ma?or3a de las +ersonas creen 9ue Edison ten3a un (enio creativo. Esto lo demostr en
el traba<o duro. MBenioN, dec3a 7l, Mes **^ de trans+iracin ? #^ de ins+iracinN Creo
9ue su 7"ito @ue el resultado de un tercer @actor) su actitud +ositiva.
Edison era un o+timista 9ue siem+re ve3a lo me<or en todo. MNos asombrar3amos si
hici7ramos todas las cosas 9ue somos ca+aces de hacerN, di<o una ve4. Cuando intent
die4 mil veces encontrar los materiales correctos +ara el tubo de lu4 incandescente no lo
vio como muchos @racasos se(uidos. Con cada intento tuvo in@ormacin sobre lo 9ue no
@uncionaba, acerc1ndolo m1s a una solucin. Nunca dud 9ue encontrar3a una buena
solucin. -u creencia se +odr3a resumir en la si(uiente a@irmacin) M,uchos de los
@racasos de la vida son de +ersonas 9ue no se dieron cuenta cu1n cerca estaban del 7"ito
cuando se dieron +or vencidosN.
robablemente la muestra m1s notable de la actitud +ositiva de Edison es la @orma
en 9ue en@rent una tra(edia 9ue ocurri cuando lle(aba a los &0 a:os. El laboratorio
9ue hab3a construido en Hest !ran(e, Ne' Eerse?, @ue mundialmente @amoso. 8lam al
com+le<o de #/ edi@icios su @1brica de inventos. -u edi@icio +rinci+al era (i(antescoG
m1s (rande 9ue tres cam+os de @Atbol. 0esde esa base de o+eraciones, 7l ? su +ersonal
conceb3an inventos, desarrollaban +rototi+os, elaboraban +roductos ? se los enviaban a
los consumidores. 8le( a ser un modelo de investi(acin ? @abricacin moderna.
Edison amaba el lu(ar. asaba cada minuto 9ue +od3a all3, e incluso con @recuencia
se 9uedaba a dormir, lo 9ue hac3a sobre una de las mesas del laboratorio. ero un d3a de
diciembre de #*#$ su amado laboratorio se incendi. ,ientras estaba +arado a@uera
viendo cmo se 9uemaba, dicen 9ue di<o) MNi:os, bus9uen a su madre, nunca ver1 otro
@ue(o como esteN.
8a ma?or3a de la (ente se hubiera sentido a+lastada, no Edison. 0es+u7s de la
tra(edia a@irm) MTen(o O& a:os, +ero no so? demasiado vie<o como +ara no em+render
un nuevo comien4o. Ce +asado +or muchas cosas as3N. 2econstru? el laboratorio ? se
mantuvo traba<ando +or otros diecisiete a:os. M,e sobran las ideas +ero me @alta el
tiem+oN comentaba. MEs+ero vivir solo cien a:osN. ,uri a los ochenta ? cuatro.
58 B25N!
-i Edison no hubiera sido una +ersona tan +ositiva, nunca hubiera alcan4ado tanto 7"ito
como inventor. -i observas la vida de las +ersonas 9ue lo(ran 7"itos duraderos en sus
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res+ectivas +ro@esiones, encontrar1s 9ue casi siem+re +oseen una +ers+ectiva +ositiva
de la vida.
-i deseas ser un l3der e@ectivo, es esencial tener una actitud +ositiva. Esto no solo
determina el nivel de com+romiso como +ersona, sino tambi7n tiene un im+acto en
cmo los dem1s interactAan conti(o. ara a+render m1s sobre lo 9ue si(ni@ica ser
+ositivo, +iensa en estas cosas)
1. Tu actitud la decides t?
8a +ersona +romedio +re@iere es+erar 9ue otros la motiven. Cree 9ue +iensa como
+iensa +or cul+a de sus circunstancias. ero I9u7 viene +rimero, la actitud o las
circunstanciasJ Este es un ti+o de +re(unta como la del huevo ? la (allina. 8a verdad es
9ue no im+orta 9ui7n @ue +rimero. No im+orta lo 9ue sucedi a?er, tA decides tu actitud
ho?.
El siclo(o =3ctor KranLl cre3a 9ue Mla Altima de nuestras libertades humanas es
decidir cu1l ser1 nuestra actitud en cual9uier circunstanciaN. Rl conoc3a la verdad de
esta a@irmacin. -obrevivi a la +risin en un cam+o de concentracin na4i, ? a trav7s
de su +enosa e"+eriencia no +ermiti 9ue su actitud se deteriorara. -i 7l +udo mantener
una buena actitud, tambi7n tA +uedes.
2. Tu actitud determina tus acciones
El e"+erto en vida @amiliar 0enis Haitle? se re@iere a este asunto diciendo 9ue, Mla
venta<a de un (anador no est1 en haber nacido como un su+erdotado, ni en un alto
cociente intelectual, ni en el talento. 8a venta<a del (anador est1 en la actitud, no en la
a+titud. 8a actitud es la norma +ara el 7"itoN. Tu actitud es crucial +or9ue determina la
@orma como actAas.
/. Tu gente es un espe)o de tu actitud
Constantemente me siento asombrado +or las +ersonas 9ue muestran una actitud +obre ?
todav3a es+eran 9ue su (ente sea o+timista.
ero la le? del ma(netismo todav3a es real) se(An seas tA, as3 ser1 la (ente 9ue
atrai(as.
-i miras a la vida de Edison, +odr1s ver 9ue su actitud +ositiva ? su entusiasmo no
solo lo incentivaban a 7l sino 9ue tambi7n ins+iraba a su (ente a mantenerse avan4ando
hasta obtener el 7"ito. Intencionadamente trat de tras+asar esa cualidad a otros.
Una ve4 di<o 9ue si Mlo Anico 9ue de<amos a nuestros hi<os es la cualidad del
entusiasmo, les habremos dado una +ro+iedad de incalculable valorN.
2. $antener una buena actitud es m-s f-cil .ue recuperarla
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Eu(ene C. eterson escribi en *arth and 3ltar _Tierra ? altar`, Mla com+asin es una
de las m1s nobles emociones de los seres humanos, la autocom+asin es +osiblemente la
m1s innoble [ es una inca+acidad, una en@ermedad emocional debilitante 9ue
distorsiona severamente nuestra +erce+cin de la realidad [ un narctico 9ue de<a a sus
adictos inutili4ados ? abandonadosN.
-i tA ?a tienes una actitud +ositiva, 9uiero estimularte a 9ue la manten(as. or otra
+arte, si tienes di@icultad en es+erar lo me<or de ti ? de otros, no te deses+eres. 0ebido a
9ue tA decides tu actitud, +uedes cambiarla.
2EK8ESI!NE,!-
El ciru<ano card3aco in(l7s ,art?n 8lo?d-Eones ase(uraba 9ue, Mla ma?or +arte de la
in@elicidad en la vida se debe a 9ue la (ente se escucha a s3 misma en ve4 de hablarse a
s3 mismaN. IDu7 clase de voces o?es tAJ Cuando te reAnes con otras +ersonas, I+iensas
9ue te van a dece+cionarJ Cuando en@rentas nuevas e"+eriencias, Ite dice una vo4 en tu
cabe4a 9ue vas a @racasarJ -i est1s o?endo mensa<es ne(ativos, necesitas a+render a
darte conversacin mental de est3mulo +ositivo. 8a me<or manera de re+rimir tu actitud
es +revenir tu mente de caer en cual9uier +ensamiento ne(ativo.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu actitud, ha4 lo si(uiente)
V 3lim0ntate con la ;comida= correcta . -i has estado careciendo de alimento
+ositivo, necesitas comen4ar a alimentarte con una dieta re(ular de material
motivacional. 8ee libros 9ue estimulen una actitud +ositiva. Escucha (rabaciones
motivacionales. ,ientras m1s ne(ativo seas, m1s tiem+o tomar1 cambiar tu actitud.
ero si consumes una dieta constante de McomidaN correcta +odr1s convertirte en
una +ersona 9ue +iense +ositivamente.
V 3lcanza a una meta cada d!a . 5l(unas +ersonas caen en una rutina de ne(atividad
+or9ue sienten 9ue no est1n +ro(resando. -i este es tu caso, comien4a a establecer
diariamente metas 9ue +uedas alcan4ar. Un modelo de reali4acin +ositiva te
a?udar1 a desarrollar un modelo de +ensamiento +ositivo.
V *scr!belo en la pared . Todos necesitamos recordatorios 9ue nos a?uden a +ensar
correctamente. 5le" Cale? ten3a un dibu<o en su o@icina de una tortu(a sobre una
estaca de una cerca +ara recordarle 9ue todos necesitan la a?uda de otros. Como
incentivo, las +ersonas colocan en la +ared +remios 9ue han obtenido, carteles
ins+iracionales o cartas 9ue han recibido. Busca al(o 9ue @uncione +ara ti ? +onlo en
la +ared.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
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Cuando observas a cual9uier atleta +ro@esional, ves un (ran talento. ero la mente es lo
9ue eleva lo me<or a su lu(ar m1s alto. or e<em+lo, +iensa en la tenista Chris Evert, una
de las mu<eres atletas m1s (randes de todos los tiem+os. !btuvo dieciocho t3tulos de
(rand slam ? un +unta<e (eneral de <ue(os (anados-+erdidos de #.%0* ? #$O. En los
diecisiete a:os de su carrera nunca ocu+ un lu(ar +or deba<o del nAmero cuatro. Ella
comentaba, Mlo 9ue se+ara a los buenos de los (randes <u(adores es su actitud mental.
Esto solo +odr3a hacer una di@erencia de dos o tres +untos en todo el +artido, +ero la
@orma en 9ue <ue(ues esos +untos con @recuencia har1 la di@erencia entre (anar ? +erder.
-i tu mente es @uerte +uedes hacer casi todo lo 9ue 9uierasN. IEst1 tu mente
McondicionadaN a (anar los +untos decisivos 9ue tienes +or delanteJ
14
SOLUCIN DE PRO*LEMAS:
NO PUEDES DE$AR QUE TUS PRO*LEMAS SEAN UN PRO*LEMA
No se +uede medir a un l3der +or los +roblemas 9ue aborda.
Rl siem+re los busca de su +ro+io tama:o.
"6ohn ,. $a1:ell
8a medida del 7"ito no es si tienes un +roblema di@3cil 9ue resolver, sino si es
el mismo +roblema 9ue tuviste el a:o +asado.
"6ohn %oster &ulles, e1 secretario de estado
E8 C!,E2CI5NTE 0E UEB8! DUE U0!
5l @undador de Hal-,art, -am Halton, lo han llamado de muchas @ormas, inclu3das
Menemi(o de los +ueblos +e9ue:osN ? Mdestructor de comerciantes de la calle
+rinci+alN. MUna buena cantidad de ne(ocios +e9ue:os han 9uebrado durante el tiem+o
de crecimiento de Hal-,artN, reconoc3a Halton. F a:ad3a) M5l(unas +ersonas han
tratado de convertir esto en una suerte de (ran cru4ada de Msalven a los +e9ue:os
comerciantes del +uebloN, como si @ueran ballenas u otras es+ecies en e"tincinN. 8a
verdad es 9ue Halton era un comerciante de la calle +rinci+al de un +e9ue:o +ueblo del
ti+o 9ue se dice 9ue 9uiere des+la4ar. 8a Anica di@erencia es 9ue 7l @ue un e"celente
l3der ca+a4 de resolver +roblemas ? cambiar, en ve4 de ir a la 9uiebra.
-am Halton naci en Yin(@ish, !Llahoma, ? creci en Columbia, ,issouri.
0emostr ser l3der en la escuela secundaria al ser ele(ido +residente del conse<o de
estudiantes, cuando como 9uarterbacL condu<o a su e9ui+o de @Atbol a una serie de
victorias ? al cam+eonato del estado, ? des+u7s, con su estatura de cinco +ies ? nueve
+ul(adas <u( ? obtuvo las mismas victorias con el e9ui+o de baloncesto.
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0es+u7s de (raduarse de la universidad ? traba<ar +or unos a:os, Halton sirvi en el
e<7rcito en la -e(unda Buerra ,undial. Cuando sali, seleccion una carrera en ventas,
la rama 9ue 7l amaba ? <unto con su es+osa esco(ieron la ciudad de Bentonville,
5rLansas, +ara vivir. 5ll3 @ue donde abrieron una tienda 9ue le +usieron M CaltonNs %i5e
and &ime Aariety 9tore N.
8os ne(ocios @ueron bien, en +arte +or el em+u<e de Halton, +ero tambi7n +or su
visin @uturista al a+licar a su tienda el sistema de autoservicio, un conce+to nuevo es
esa 7+oca. Traba< duro ? continu e"+andi7ndose. En #*O0, ten3a #/ tiendas. ero @ue
tambi7n +or ese tiem+o 9ue Cerb Bibson llev las tiendas de descuentos al noroeste de
5rLansas, lle(ando a com+etir directamente con Halton.
MEn realidad solo tenemos dos o+cionesN di<o Halton, M9uedarnos en el ne(ocio de
tiendas de variedades ? recibir duros (ol+es de las tiendas de descuentos, o abrir
nosotros nuestra +ro+ia tienda de descuentos. 5s3 9ue em+ec7 a recorrer el +a3s
estudiando la idea [ El 2 de <ulio de #*O2 abrimos Hal-,art Nb # en 2o(ers,
5rLansas, sobre la carretera de BentonvilleN.
ronto Halton abri m1s tiendas. 8a cadena de tiendas Hal-,art era +e9ue:a
com+arada con otras 9ue comen4aron +or ese mismo tiem+o, Ymart, Tar(et, ? Hoolco,
+ero iba bien. F eso condu<o al si(uiente +roblema. Era necesario me<orar el
+laneamiento ? la distribucin de las tiendas. El +roblema se resolvi creando centros
de distribucin. Eso, <unto con la com+utari4acin, les +ermiti com+rar en (randes
cantidades, llevar cuenta de todas las necesidades de cada tienda ? distribuir r1+ida ?
e@icientemente los +roductos. F cuando la deuda +or los nuevos e9ui+os ? los nuevos
edi@icios de distribucin se trans@orm en una car(a demasiado +esada, Halton lo
resolvi haciendo la com+a:3a +Ablica. Esto ocurr3a en #*&0.
Cuando Halton muri en #**2, la com+a:3a o+eraba m1s de #,&00 tiendas en $2
estados ? en ,7"ico. -am Halton, el +ro+ietario de las tiendas de variedades del
+e9ue:o +ueblo, lle( a ser el vendedor minorista nAmero uno de los Estados UnidosG ?
desde su muerte, la com+a:3a ha continuado creciendo @uertemente. -u lidera4(o
todav3a resuelve +roblemas a medida 9ue sur(en, ? mantiene creciendo a Hal-,art ? a
-amcs Club, la otra cadena minorista.
58 B25N!
8os l3deres e@ectivos como -am Halton siem+re sur(en +ara un reto. Esta es una de las
cosas 9ue se+ara a los (anadores de los 9ue<osos.
,ientras 9ue otros minoristas se 9ue<aban +or la com+etencia, Halton se levant +or
encima de esta al resolver sus +roblemas con creatividad ? tenacidad.
No im+orta en 9u7 cam+o est7 un l3der, en@rentar1 +roblemas. Ellos son inevitables
+or tres ra4ones. rimero, +or9ue vivimos en un mundo de com+le<idad ? diversidad
creciente. -e(undo, +or9ue interactuamos con +ersonas. F tercero, +or9ue no +odemos
controlar todas las situaciones 9ue en@rentamos.
8os l3deres con habilidad +ara resolver +roblemas demuestran siete cualidades)
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1. 3nticipan los problemas
Fa 9ue los +roblemas son inevitables, los buenos l3deres los antici+an. Cual9uiera 9ue
es+ere 9ue el camino le sea @1cil, constantemente se encontrar1 en di@icultades. Escuch7
una historia de 0avid 8ivin(stone, misionero en 6@rica, 9ue ilustra la clase de actitud
9ue los l3deres necesitan. Una or(ani4acin de misiones 9uer3a enviar a?udantes al
doctor 8ivin(stone, +or lo 9ue su l3der le escribi) MICa encontrado una buena carretera
+ara lle(ar hasta donde est1 ustedJ -i es as3, 9ueremos enviar al(unos hombres +ara 9ue
se unan a ustedN. 8ivin(stone res+ondi) M-i usted tiene hombres 9ue vendr3an solo si
su+ieran 9ue ha? una buena carretera, no los 9uiero. Duiero hombres 9ue ven(an aun
cuando no hubiera nin(una carreteraN. -i mantienes tu actitud +ositiva +ero haces
+lanes +ara lo +eor, te encontrar1s en una buena +osicin +ara resolver los +roblemas
9ue ven(an.
2. 3ceptan la 5erdad
8a (ente res+onde a los +roblemas de la si(uiente @orma) recha4an ace+tarlosG los
ace+tan ? los so+ortanG o los ace+tan ? tratan de resolverlos. 8os l3deres siem+re hacen
esto Altimo.
El locutor aul Carve? di<o) MEn tiem+os como estos, es bueno recordar 9ue
siem+re ha habido tiem+os como estosN. Nin(An l3der +uede tener al mismo tiem+o su
cabe4a en la arena ? (uiar a su (ente +or a(uas turbulentas. 8os l3deres e@ectivos
en@rentan la realidad de una situacin.
/. Aen el cuadro general
8os l3deres tienen 9ue mirar continuamente al cuadro (eneral. No +ueden de<arse abatir
+or la emocin. Tam+oco +ueden de<arse em+antanar tanto en los detalles, 9ue +ierdan
la visin de lo 9ue es im+ortante. El autor 5l@red 5rmand ,onta+ert escribi, Mla
ma?or3a ve los obst1culosG la minor3a ve los ob<etivosG la historia re(istra los 7"itos de
los Altimos, mientras 9ue la recom+ensa de los +rimeros es el olvidoN.
2. $ane)an una sola cosa a la 5ez
2ichard -loma tiene este conse<o) MNunca trates de resolver todos los +roblemas de una
ve4G de<a 9ue ha(an @ila mientras los vas atendiendo uno +or unoN. 8os l3deres 9ue se
com+lican con ma?or @recuencia son a9uellos 9ue se de<an abrumar +or el tama:o o
volumen de sus +roblemas ? des+u7s se ocu+an su+er@icialmente en su solucin. -i te
en@rentas a muchos +roblemas, ase(Arate de resolver realmente lo 9ue 9uieres resolver
en ese momento, antes de +asar al si(uiente.
B. o abandonan una meta importante cuando est-n deprimidos
8os l3deres e@ectivos entienden el +rinci+io Mcumbre a cumbreN. Cacen decisiones
cuando est1n +asando +or una eta+a +ositiva en su lidera4(o, no durante las eta+as
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oscuras. Como di<o Bob Christian, <u(ador de la NK8, Mnunca decido si es tiem+o de
retirarme cuando esto? en el cam+o de entrenamientoN. Rl sabe no rendirse cuando est1
en el valle.
2EK8ESI!NE,!-
El autor Beor(e ,atthe' 5dams a@irm, M8o 9ue +iensas si(ni@ica mucho m1s 9ue
cual9uier cosa en tu vidaG m1s 9ue lo 9ue (anas, m1s 9ue donde vives, m1s 9ue tu
+osicin social, ? m1s 9ue lo 9ue cual9uiera +uede +ensar sobre tiN. Cada +roblema te
+resenta a ti mismo. Te muestra cmo +iensas ? de 9u7 est1s hecho. ICmo reaccionas
cuando en@rentas un +roblema cara a caraJ I8o i(noras ? es+eras 9ue se va?aJ ITe
sientes im+otente +ara resolverloJ ICas tenido en el +asado la mala e"+eriencia de tratar
de resolver +roblemas +ara solo darte +or vencidoJ I! los abordas de buena (anaJ 8a
habilidad de resolver +roblemas con e@ectividad viene de la e"+eriencia de en@rentar
obst1culos ? vencerlos. Cada ve4 9ue resuelves otro +roblema, me<oras un +oco en el
+roceso. ero si nunca tratas, @racasas ? tratas de nuevo, nunca ser1s bueno en eso.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar en la solucin de tus +roblemas, ha4 lo si(uiente)
V #usca problemas . -i has estado evit1ndolos, sal ? bAscalos. -olo te sentir1s me<or
si (anas e"+eriencia en@rent1ndolos. Busca situaciones 9ue necesiten arre(larse,
+ro+one varias soluciones viables ? +res7ntaselas a un l3der con buena e"+eriencia
en la solucin de +roblemas. 5+render1s observando cmo +iensa 7l cuando trata
con di@icultades.
V &esarrolla un m0todo . 5l(unas +ersonas tienen di@icultades al resolver +roblemas
+or9ue no saben cmo abordarlos. Trata de usar el si(uiente +roceso)
Invierte tiem+o en descubrir el asunto real.
5veri(ua lo 9ue otros han hecho.
Ca4 9ue tu e9ui+o lo estudie desde todos los 1n(ulos.
Busca mAlti+les soluciones.
Esco(e e im+lementa la me<or solucin.
V Rod0ate de personas .ue sean buenas para resol5er problemas .
-i no eres bueno +ara resolver +roblemas, trae a tu (ru+o a +ersonas 9ue s3 lo sean.
Ellos com+lementar1n tu debilidad ? tambi7n a+render1s de ellos.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
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El bo"eador Bene Tunne? (an el cam+eonato de +eso com+leto al derrotar a EacL
0em+se?. ,ucha (ente no sabe 9ue cuando Tunne? comen4 su carrera de bo"eo, era
un +e(ador @ormidable. ero antes de ser +ro@esional, se 9uebr ambas manos. -u
m7dico ? su entrenador le di<eron 9ue nunca ser3a un cam+en mundial. ero eso no lo
desanim.
M-i no +uedo lle(ar a ser cam+en como +e(adorN di<o, Mlo ser7 como estilistaN.
5+rendi ? @ue uno de los m1s h1biles bo"eadores en lle(ar a ser cam+en. Nunca de<es
9ue otros +on(an obst1culos en el sendero hacia tus sue:os.
15
RELACIONES:
SI TOMAS LA INICIATI#A" TE IMITARN
El Anico in(rediente m1s im+ortante en la @rmula del 7"ito es saber
relacionarse con la (ente.
"Theodore Roose5elt, presidente de *stados @nidos
5 la (ente no le im+orta cu1nto sabes, hasta 9ue saben cu1nto te interesan.
"6ohn ,. $a1:ell
85 ,EE!2 ,E0ICIN5
-i no eres m7dico, +robablemente nunca habr1s o3do el nombre de Hilliam !sler. Era
m7dico, +ro@esor universitario ? autor, +ractic la medicina ? ense: hasta su muerte a
la edad de &0 a:os, ocurrida en #*#*. -u libro, +rincipios y pr-ctica de la $edicina
in@lu? +or m1s de $0 a:os en la +re+aracin de los m7dicos en los +a3ses de habla
in(lesa, China ? Ea+n. ero esa no @ue su m1s (rande contribucin al mundo. Traba<
+or hacer volver los sentimientos a la +r1ctica de la medicina.
8a inclinacin de !sler +or el lidera4(o se hi4o evidente cuando era todav3a un ni:o.
Era un l3der natural ? el estudiante m1s in@lu?ente de su escuela. -iem+re mostr una
habilidad sobrenatural +ara relacionarse con la (ente. Todo lo 9ue !sler hi4o hablaba de
la im+ortancia de establecer relaciones con los dem1s. Cuando lle( a adulto ? se hi4o
m7dico, @und la 5sociacin 5mericana de ,7dicos +ara 9ue todos los m7dicos se
unieran ? com+artieran in@ormacin ? se a+o?aran unos a otros. Como maestro cambi
la @orma en 9ue @uncionaban las escuelas m7dicas, sac a los estudiantes de las secas
salas de con@erencias ? los llev a las salas de los hos+itales a interactuar con los
+acientes. Cre3a 9ue los estudiantes a+rend3an +rimero ? me<or en relacin con los
mismos +acientes.
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ero la +asin de !sler @ue ense:ar com+asin a los m7dicos. En cierta ocasin, di<o
a un (ru+o de estudiantes de medicina)
En todas +artes ha? un @uerte sentimiento entre la (ente. 8o vemos en los
+eridicos. Due nosotros los m7dicos estamos entre(ados ho? en d3a a la
cienciaG 9ue nos +reocu+amos mucho m1s +or las en@ermedades ? sus
as+ectos cient3@icos 9ue +or el individuo [ les insto a 9ue en su +ro+ia
+r1ctica +resten m1s atencin al +aciente individual [ 5l tratar como lo
hacemos con la +obre humanidad su@riente, vemos al hombre
desenmascarado, e"+uesto a todas las @ra(ilidades ? debilidades ? tienen 9ue
mantener su cora4n blando ? tierno +ara 9ue no ten(an demasiado des+recio
+or sus seme<antes.
!tra habilidad de !sler de mostrar com+asin ? establecer relaciones +uede ser
resumida +or su tratamiento a un +aciente en #*#., durante una e+idemia de neumon3a
causada +or in@luen4a. !sler (eneralmente limitaba su traba<o a hos+itales, +ero debido
a la ma(nitud de la e+idemia, trat a muchos +acientes en sus casas. 8a madre de una
+e9ue:a ni:a contaba cmo !sler visitaba a su hi<a dos veces al d3a, hablaba con cari:o
? <u(aba con ella +ara entretenerla ? reunir in@ormacin sobre sus s3ntomas.
5l saber 9ue la ni:a estaba +r"ima a morir, !sler lle( un d3a con una hermosa @lor
ro<a envuelta en +a+el, la Altima rosa del verano 9ue creci en su +ro+io <ard3n. 8e
re(al la @lor a la ni:a, ? le e"+lic 9ue aAn las rosas no +od3an +ermanecer tanto como
9uer3an en un lu(ar, sino 9ue ten3an 9ue irse a un nuevo ho(ar. 8a ni:a +areci sentirse
con@ortada +or sus +alabras ? su re(alo. ,uri +ocos d3as des+u7s.
!sler muri al a:o si(uiente. Uno de sus cole(as in(leses di<o de 7l)
5s3 entr a la historia, +rematuramente, aun cuando hab3a alcan4ado el
tiem+o asi(nado, el m7dico m1s (rande de la historia [ F sobre todo es un
ami(o 9ue durante su vida lo tratamos de !slerG como al(uien 9ue +ose3a el
(enio de la amistad en un (rado ma?or 9ue nin(uno otro de nuestras
(eneraciones. -u maravilloso inter7s en todos nosotros @ue su caracter3stica
sobresaliente [ Era de su humanidad, de su e"traordinario inter7s +or sus
seme<antes de donde +arec3an @luir todas sus dem1s ca+acidades.
58 B25N!
8a habilidad de traba<ar con la (ente ? desarrollar relaciones es absolutamente
indis+ensable +ara un l3der e@ectivo. 0e acuerdo con un e<em+lar de la revista *1ecuti5e
%emale de ma?o de #**#, se hi4o un estudio entre los em+leadores en el 9ue les +ed3an
las tres caracter3sticas m1s im+ortantes 9ue deseaban 9ue tuvieran sus em+leados. 8a
caracter3stica 9ue encabe4aba la lista era la habilidad de relacionarse con las +ersonas)
.$^ res+ondi 9ue buscaban buenas habilidades inter+ersonales. -olo $0^ anot
educacin ? e"+eriencia en sus +rimeras tres. -i los empleados necesitan buenas
habilidades +ara relacionarse con la (ente, cu1nto m1s necesarias ser1n +ara los l!deres .
8a (ente se(uir1 a la (ente con la 9ue est1 de acuerdo. -e +uede tener don de (entes ?
no ser un buen l3der, +ero no se +uede ser un buen l3der si no se tiene don de (entes.
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IDu7 +uede hacer una +ersona +ara cultivar buenas relaciones como l3derJ -e
re9uieren tres cosas)
1. Tener mente de l!der, comprender a la gente
8a +rimera habilidad de un l3der es entender cmo +iensa ? siente la (ente. 5l traba<ar
con otros, recono4ca 9ue todos, ?a sean l3deres o se(uidores tienen al(unas cosas en
comAn)
8es (usta sentirse es+ecialesG +or lo tanto, h1(ale cum+lidos sinceros.
Duieren un me<or ma:ana, +or lo tanto, mu7strele es+eran4a.
0esean 9ue al(uien los diri<a, +or lo tanto, nave(ue con ellos.
-on e(o3stas, +or lo tanto, h1bleles +rimero de sus necesidades.
-on +oco emocionales, +or lo tanto, estimAlelos.
Duieren 7"ito, +or lo tanto, a?Adelos a (anar.
5un cuando recono4ca estas verdades, un l3der todav3a tiene 9ue tratar a las
+ersonas como individuos. 8a habilidad de mirar a cada +ersona, entenderla ?
conectarse con ella es un @actor @undamental en el 7"ito de las relaciones. Esto si(ni@ica
tratar a cada uno individualmente ? no a todos +or i(ual.
2od Nichols, e"+erto en mercadotecnia dice 9ue en los ne(ocios, esto es
+articularmente im+ortante) M-i usted trata con cada cliente de la misma @orma solo
lo(rar1 7"ito en un 2/ o un %0 +or ciento de sus contactos debido a 9ue solo se habr1
acercado a un ti+o de +ersonalidad. ero si a+rende a traba<ar e@ectivamente con todos
los ti+os de +ersonalidades +odr1 tener 7"ito con el #00^ de sus contactos.
5 esta sensibilidad se la +uede llamar el M@actor blando del lidera4(oN. Tienes 9ue
ser ca+a4 de ada+tar tu estilo de lidera4(o a la +ersona a la 9ue est1s diri(iendo.
2. Ten corazn de l!der, ama a la gente
Cenr? Bruland, +residente de &ifiniti5e ,omputer 9er5ices , tiene esta idea) M-er un
l3der es m1s 9ue 9uerer diri(ir. 8os l3deres tienen em+at3a +or otros ? una a(uda
habilidad de encontrar lo me<or en las +ersonas [ no lo +eor [ al +reocu+arse
verdaderamente +or ellosN.
Duien no ame a la (ente no +uede ser un l3der verdaderamente e@ectivo, del ti+o 9ue
la (ente 9uiere se(uir. El @3sico 5lbert Einstein, lo di<o de esta @orma) M-omos
e"tran<eros en esta tierra, cada uno viene +ara una corta visita, sin saber +or 9u7, e
incluso a veces con un +ro+sito divino. -in embar(o, desde el +unto de vista de la vida
diaria ha? al(o 9ue sabemos) 9ue el hombre est1 a9u3 +ara el bien de otros hombresN.
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/. *1tiende una mano de l!der, ayuda a la gente
8e 2o? C. Yurt4, de la Beneral ,otors, di<o, M8os cam+os de la industria est1n
sembrados de los huesos de a9uellas or(ani4aciones cu?o lidera4(o se corrom+i al
creer 9ue era m1s im+ortante tomar 9ue dar [ 9ue no se dio cuenta 9ue las Anicas
+osesiones 9ue no se +ueden rem+la4ar @1cilmente son las humanasN. 8a (ente res+eta a
un l3der 9ue tiene en cuenta sus intereses. -i tA te concentras en lo 9ue +uedes +oner en
la (ente en ve4 de en lo 9ue +uedes obtener de ellos, te amar1n ? res+etar1nG ? esto crea
una (ran base +ara establecer relaciones.
2EK8ESI!NE,!-
ICmo es tu don de (entesJ ITe me4clas bien con los e"tran<erosJ IInteractAas bien con
todo ti+o de +ersonasJ IEncuentras con @acilidad al(o en comAnJ ICmo mane<as la
interaccin a lar(o +la4oJ IEres ca+a4 de mantener las relacionesJ -i tus habilidades
relacionales son d7biles, tu lidera4(o siem+re su@rir1.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tus relaciones ha4 lo si(uiente)
V $e)ora tu mente . -i tu habilidad necesita me<oramiento, comien4a le?endo varios
libros sobre el tema. Te recomiendo las obras escritas +or 0ale Carne(ie, 5lan 8o?
,cBinnis, ? 8es arrott III. 8ue(o dedica m1s tiem+o a observar ? hablar con la
(ente +ara a+licar lo 9ue a+rendiste.
V %ortalece tu sensibilidad . -i como deber3a ser no te +reocu+an demasiado los
dem1s, necesitas 9uitar la atencin de ti mismo. Ca4 una +e9ue:a lista de cosas 9ue
+odr3as hacer +ara a:adir valor a tus ami(os ? cole(as. Trata de hacer una de ellas
cada d3a. No es+eres hasta sentirte as3 +ara a?udar a otros. 5ctAa a su manera con
sus sentimientos.
V ,orrige una relacin dolorosa . iensa en al(una relacin valiosa a lar(o +la4o 9ue
se ha?a o+acado. Ca4 lo 9ue +uedas +or re+ararla. onte en contacto con la +ersona
? trata de reconectarte. -i hab3as @allado, asume tu res+onsabilidad ? discAl+ate.
Trata de entender me<or, amar ? servir a esa +ersona.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
En un cuento corto titulado) MEl Ca+itolio del mundoN, Ernest Cemin('a?, (anador del
remio Nobel, cuenta de un +adre ? su hi<o adolescente, aco, cu?as relaciones se
hab3an roto. 0es+u7s 9ue el hi<o hu? de la casa, el +adre comen4 un lar(o via<e en
busca de 7l. Kinalmente, ? como Altimo recurso, +uso un anuncio en el +eridico local
en ,adrid, en el 9ue dec3a) MDuerido aco, reAnete conmi(o @rente a la o@icina del
+eridico ma:ana al mediod3a [ todo est1 +erdonado [ te amoN. 5 la ma:ana
si(uiente, @rente a la o@icina del +eridico hab3a .00 hombres llamados aco, 9ue
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deseaban restaurar una relacin rota. Nunca subestimes el +oder de las relaciones en las
vidas de las +ersonas.
16
RESPONSA*ILIDAD:
SI NO LLE#AS LA *OLA" NO PUEDES DIRI(IR AL EQUIPO
El 7"ito en cual9uiera escala re9uiere 9ue asumas la res+onsabilidad [ En
Altimo instancia, la Anica cualidad 9ue toda +ersona de 7"ito tiene es la
ca+acidad de asumir su res+onsabilidad.
"$ichael Dorda, editor en )efe de 9imon O 9chuster
Un l3der +uede abandonar cual9uier cosa, menos la res+onsabilidad @inal.
"6ohn ,. $a1:ell
UN5 NUE=5 =I-IT5 58 685,!
En #.%/ un (ru+o de rebeldes te"anos siti una +e9ue:a misin convertida en @uerte en
-an 5ntonio, Te"as. 5 @inales del a:o, los soldados me"icanos 9ue estaban en el @uerte
se rindieron ? se diri(ieron al sur de<ando el @uerte en manos de los rebeldes. El nombre
del vie<o edi@icio de la i(lesia era el 6lamo.
Ese hecho +re+ar el escenario +ara uno de los acontecimientos heroicos m1s
(randes de la historia de los Estados Unidos. 8a batalla 9ue ocurri all3 en @ebrero ?
mar4o del si(uiente a:o es una historia de valor ? res+onsabilidad incre3ble.
8a batalla en el 6lamo entre los coloni4adores estadounidenses ? el e<7rcito
me"icano era inevitable. or veinticinco a:os, los ciudadanos de Te"as intentaron una ?
otra ve4 inde+endi4arse del (obierno me"icano ? una ? otra ve4 se enviaba +rontamente
a las tro+as me"icanas +ara re+rimir la rebelin. ero esta ve4 @ue di@erente. El @uerte
@ue tomado +or un (ru+o resuelto de #.% voluntarios 9ue inclu3an soldados a sueldo ?
coloni4adores como Hilliam Travis, 0av? CrocLett ? Eim Bo'ie. -u lema era M=encer o
morirN.
5 @inales de @ebrero varios miles de soldados me"icanos ba<o el mando de 5ntonio
8+e4 de -anta 5na marcharon sobre -an 5ntonio ? sitiaron el 6lamo. Cuando
o@recieron a los de@ensores rebeldes los t7rminos +ara la rendicin, estos se mantuvieron
@irmes en su ne(ativa, ? cuando el enemi(o les di<o 9ue si luchaban no habr3a
concesiones +ara ellos, no les im+ort.
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5l ver 9ue la batalla era inevitable, los sitiados enviaron a un <oven +ara tratar de
traer re@uer4os del e<7rcito de Te"as. -u nombre era Eames Bonham. 5+rovechando la
oscuridad de la noche se escabull @uera de la vie<a misin ? recorri #/% Lm hasta
Boliad, +ero cuando lle( se le di<o 9ue no hab3a tro+as dis+onibles.
or once d3as -anta 5na acorral a los rebeldes, ? en la ma:ana del O de mar4o de
#.%O el e<7rcito me"icano tom +or asalto la vie<a misin. 5l @inal de la batalla, ni un
solo hombre de los #.% de@ensores 9ued con vida, sin embar(o, se llevaron con ellos a
la tumba a seiscientos soldados enemi(os.
IDu7 le sucedi al mensa<ero 9ue hab3an enviado a BoliadJ ara Bonham habr3a
sido @1cil esca+ar. ero su sentido de res+onsabilidad era tan (rande 9ue en ve4 eso
re(res al 6lamo, se abri +aso entre las @ilas enemi(as ? se uni a sus com+a:eros +ara
+ermanecer, luchar ? morir con ellos.
5un9ue los estadounidenses @ueron derrotados en el 6lamo, la batalla marc el
cambio de @uer4as en la (uerra con ,7"ico. M2ecuerden el 6lamoN, se convirti en el
(rito de est3mulo en las si(uientes batallas contra el Beneral -anta 5na ? sus tro+as.
,enos de dos meses m1s tarde Te"as ase(ur su inde+endencia.
58 B25N!
En la actualidad en la cultura estadounidense raramente se ve el ti+o de res+onsabilidad
mostrada +or Eames Bomham ? sus com+a:eros. Co? en d3a, la (ente est1 m1s
+reocu+ada de sus derechos 9ue de sus res+onsabilidades. 5l re@le"ionar en las actitudes
actuales, mi ami(o Caddon 2obinson hace la si(uiente observacin, M-i 9uieres hacerte
rico, invierte en victimi4acin, ho? +or ho? es la industria estadounidense de m1s r1+ido
crecimientoN. 0ice 9ue millones de +ersonas se est1n enri9ueciendo al identi@icar,
re+resentar, entrevistar, tratar, ase(urar ? aconse<ar v3ctimas.
8os buenos l3deres nunca ado+tan la mentalidad de la v3ctima. 2econocen 9ue
9ui7nes son ? dnde est1n si(ue siendo su res+onsabilidad, no de sus +adres, sus
cn?u(es, sus hi<os, el (obierno, sus <e@es, o sus com+a:eros de traba<o. En@rentan lo
9ue la vida les de+ara ? dan lo me<or de s3, sabiendo 9ue tendr1n una o+ortunidad de
(uiar el e9ui+o solo si han +robado 9ue +ueden llevar el baln.
Echa una mirada a las si(uientes caracter3sticas de +ersonas 9ue asumen su
res+onsabilidad)
1. Terminan el traba)o .ue comienzan
En un estudio de +ersonas 9ue se hicieron millonarios, el 0r. Thomas -tanle? de la
Universidad de Beor(ia descubri 9ue todos tienen al(o en comAn) traba<an duro. 5 un
millonario 9ue le +re(untaron +or 9u7 traba<aba de doce a 9uince horas diarias,
res+ondi) Mas7 9uince a:os traba<ando +ara una (ran or(ani4acin, +ara darme cuenta
9ue en nuestra sociedad se traba<a ocho horas diarias +ara sobrevivir, ? si se traba<a solo
ocho horas al d3a, no se hace m1s 9ue sobrevivir, +ero todo lo 9ue se hace des+u7s de
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las ocho horas es una inversin +ara el @uturoN. Nadie +uede hacer el m3nimo ? alcan4ar
el m1"imo +otencial.
ICmo +ueden las +ersonas mantener una actitud de Mtermina lo 9ue comen4asteNJ
=i7ndose como traba<adores +or cuenta +ro+ia. -i 9uieres lo(rar m1s ? construir
credibilidad con tus se(uidores, ado+ta ese estado mental. uede llevarte le<os.
2. *st-n dispuestos a ir la milla e1tra
8as +ersonas res+onsables nunca dicen, MEse no es mi traba<oN. Est1n dis+uestas a hacer
lo 9ue sea necesario +ara com+letar el traba<o 9ue necesita la or(ani4acin. -i 9uieres
tener 7"ito, +one a la or(ani4acin a la cabe4a de tu a(enda.
/. 9on moti5ados por la e1celencia
8a e"celencia es una (ran motivadora. 8as +ersonas 9ue desean la e"celencia P?
traba<an duro +ara lo(rarlaQ son casi siem+re res+onsables. F cuando lo dan todo, viven
en +a4. El e"+erto en 7"ito Eim 2ohn dice) MEl estr7s viene +or hacer menos de lo 9ue se
+uedeN. Ca4 de la alta calidad tu ob<etivo ? la res+onsabilidad @luir1 en @orma natural.
2. +roducen a pesar de la situacin
8a cualidad @undamental de una +ersona res+onsable es la ca+acidad de terminar lo 9ue
comen4. En su libro 3n 7pen Road , 2ichard 8. Evans escribe, Mes de un valor
incalculable encontrar a al(uien 9ue asuma su res+onsabilidad, termine ? continAe hasta
el Altimo detalle lo 9ue ha em+rendidoG es decir, saber cuando al(uien 9ue ha ace+tado
una tarea la terminar1 e@ectiva ? conscientementeN. -i 9uieres ser l3der, tienes 9ue
+roducir.
2EK8ESI!NE,!-
Bilbert 5rland o@rece este conse<o) MCuando un ar9uero @alla al blanco, se vuelve hacia
7l ? busca en 7l el +roblema. Cuando no se da en el blanco nunca es la @alla del blanco.
ara me<orar tu +unter3a, me<ora tAN.
IEst1s en el ob<etivo cuando viene la res+onsabilidadJ ITe ven los dem1s como
al(uien 9ue termina lo 9ue comien4aJ ITe busca la (ente +ara 9ue lleves el baln en
situaciones di@3cilesJ ITe reconocen +or tu e"celenciaJ -i no has estado actuando a un
elevado nivel de e"celencia, necesitas cultivar un sentido de res+onsabilidad m1s @uerte.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu res+onsabilidad, ha4 lo si(uiente)
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V $antente pendiente . 5 veces la inhabilidad de dele(ar a +esar de las circunstancias
di@3ciles +uede deberse a un +roblema de +ersistencia. 8a +r"ima ve4 9ue veas 9ue
no vas a +oder cum+lir a tiem+o, detente ? busca la @orma de resolverlo. iensa en
todas las +osibilidades. Iuedes traba<ar durante la nocheJ Iuedes llamar a un
cole(a +ara 9ue te a?udeJ Iuedes contratar a al(uien o encontrar un voluntario 9ue
te a?udeJ 8a creatividad +uede traer res+onsabilidad a tu vida.
V 3dmite lo .ue no es suficientemente bueno . -i tienes +roblemas en lo(rar la
e"celencia +uede ser 9ue ha?as ba<ado tus metas. Busca en tu vida +ersonal lu(ares
donde ha?as de<ado 9ue las cosas se ha(an solas. Ca4 des+u7s cambios +ara
establecer metas m1s altas. Esto te a?udar1 a restablecer tu +ro+io nivel de
e"celencia.
V #usca me)ores herramientas . -i encuentras 9ue tus normas son altas, tu actitud es
buena ? traba<as duro +ero todav3a no lo lo(ras de la @orma en 9ue te (ustar3a,
e9u3+ate me<or. ,e<ora tus habilidades tomando clases, le?endo libros ? escuchando
(rabaciones. Busca un conse<ero. Ca4 lo 9ue sea necesario +ara me<orar lo 9ue hace.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
Un recluso de la c1rcel Butte Count? Eail en Cali@ornia, e"+lic de esta @orma a un
asistente del al(uacil de +olic3a su ausencia de la c1rcel) MEstaba +racticando salto con
(arrocha, me acer9u7 demasiado a la +ared ? ca3 del otro lado. Cuando recu+er7 mis
sentidos, corr3 +or todo a9uel lu(ar tratando de buscar una @orma de entrar, +ero +or no
estar @amiliari4ado con la 4ona me +erd3. 8o +r"imo 9ue su+e @ue 9ue estaba en
ChicoN. ocas veces las +ersonas se dan cuenta cu1n d7biles son sus e"cusas hasta 9ue
escuchan al(unas de otros.
17
SE(URIDAD:
LA COMPETENCIA NUNCA COMPENSA LA INSE(URIDAD
No +uedes diri(ir +ersonas si necesitas de las +ersonas.
"6ohn ,. $a1:ell
Nin(An hombre ser1 un buen l3der si 9uiere hacerlo todo 7l mismo u obtener
todo el cr7dito +or hacerlo.
"3ndre: ,arnegie, industrial
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C!N-TITUCI;N 0E CIE22! F -EBU2I050 UNI0!-
0urante el +er3odo del +residente 2onald 2ea(an, los l3deres de siete naciones
industriali4adas se reunieron en la Casa Blanca +ara discutir +ol3ticas econmicas.
2ea(an cont 9ue durante la reunin +resenci al +rimer ministro canadiense ierre
Trudeau recriminando @uertemente a la +rimera ministra brit1nica ,ar(aret Thatcher. 8e
di<o 9ue estaba totalmente e9uivocada ? 9ue sus +ol3ticas no @uncionar3an. Ella se +uso
de +ie @rente a 7l ? con su cabe4a levantada, lo escuch hasta 9ue hubo terminado.
En se(uida, sali caminando del saln. 0es+u7s de la con@rontacin, 2ea(an @ue
hasta donde estaba ella ? le di<o) M,a((ie, 7l nunca le hab3a hablado as3. Estaba @uera
de control, com+letamente @uera de control. Ior 9u7 lo de< 9ue se @uera as3JN
Thatcher mir a 2ea(an ? res+ondi) MUna mu<er debe saber cu1ndo un hombre est1
actuando como un chi9uilloN.
-in duda 9ue la an7cdota ti+i@ica a ,ar(aret Thatcher. Esto lleva a una +ersona
@uerte ? se(ura a triun@ar como l3der mundial. F eso es es+ecialmente cierto cuando la
+ersona es una mu<er.
0urante toda su vida ,ar(aret Thatcher ha ido contra la corriente. Cuando era
estudiante de la Universidad de !r@ord obtuvo un t3tulo en 9u3mica, un cam+o
dominado +or los hombres. -e convirti en la +rimera mu<er +residente de la 5sociacin
Conservadora de la Universidad de !"@ord. ocos a:os m1s tarde, se (radu de abo(ada
? e<erci como es+ecialista en im+uestos.
En #*/*, Thatcher entr en la +ol3tica, otra +ro@esin abrumadoramente de hombres,
siendo ele(ida miembro del arlamento. 5nal3tica, clara ? serena ba<o tensin,
@recuentemente su +artido le +ed3a en@rentar a sus o+onentes. -u habilidad ? conviccin
hab3an sido ins+iradas +or su +adre, 9ue le di<o, MNo si(as a la ma?or3a, decide +or ti
mismaN.
-u @uerte determinacin ? alta ca+acidad le hicieron (anar varios car(os en el
(obierno. Kue durante su e<ercicio como secretaria de Estado +ara la Educacin ? la
Ciencia 9ue se le declar Mla mu<er m1s im+o+ular de Bran Breta:aN. ero Thatcher
nunca titube ante las cr3ticas. Continu traba<ando duro ? (an1ndose el res+eto del
+ueblo. -u recom+ensa @ue ser nombrada la +rimera mu<er rimer ,inistro en la
historia de Bran Breta:a.
En esa +osicin continu en@rentando la cr3tica. 2esisti el abuso +or la
+rivati4acin de industrias estatales, reduciendo la @uncin de la clase obrera
or(ani4ada, envi tro+as a las Islas KalLland, ? mantuvo +ol3ticas conservadoras contra
la Unin -ovi7tica. ero sin im+ortarle cu1n severamente era criticada, se manten3a
@irme en sus convicciones ? en su autorres+eto. Una ve4 di<o, Mara m3 el consenso
+arece ser el +roceso de abandonar todas las creencias, +rinci+ios, valores, ? +ol3ticas en
busca de al(o en lo 9ue nadie cree [ IDu7 (ran causa se ha +eleado ? (anado ba<o el
lema, MEsto? con el consensoNJN
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Thatcher se mantuvo +or conviccin en el lidera4(o ? como resultado Mla dama de
hierroN, como se le llam, @ue ele(ida en tres +er3odos consecutivos como +rimera
ministra. Ca sido la Anica l3der brit1nica de la era moderna en lo(rarlo.
58 B25N!
,ar(aret Thatcher +arece no haber tenido dudas sobre ella misma o sobre sus creenciasG
? como resultado estaba absolutamente se(ura de su lidera4(o. Esto es cierto +ara todos
los (randes l3deres. Nadie +uede vivir en un nivel inconsecuente con la @orma en 9ue se
ve a s3 mismo. Cabr1n observado eso en la (ente. -i al(uien se ve a s3 mismo como un
+erdedor, encuentra una @orma de +erder. Cada ve4 9ue su 7"ito sobre+asa su se(uridad,
el resultado es la autodestruccin. Esto no es cierto solo +ara los se(uidores, sino
tambi7n +ara los l3deres.
8os l3deres inse(uros son +eli(rososG a ellos mismos, a sus se(uidores ? a las
or(ani4aciones 9ue diri(en, debido a 9ue la +osicin de lidera4(o ma(ni@ica las
im+er@ecciones +ersonales. Cual9uier antecedente ne(ativo 9ue ten(a en la vida solo se
vuelve m1s di@3cil de so+ortar cuando trata de (uiar a otros.
8os l3deres inse(uros tienen varios ras(os en comAn)
1. o dan seguridad a los dem-s
Un vie<o dicho dice, MNadie +uede dar lo 9ue no tieneN. 5s3 como las +ersonas sin
habilidades no +ueden im+artir habilidades a los dem1s, las +ersonas sin se(uridad no
+ueden hacer 9ue otros se sientan se(uros. ara 9ue una +ersona se convierta en un l3der
e@ectivo, la clase de l3deres 9ue a otros les (usta se(uir, necesita hacer 9ue sus
se(uidores se sientan bien consi(o mismos.
2. Toman m-s de las personas de lo .ue dan
8as +ersonas inse(uras est1n en una constante bAs9ueda de valoracin, reconocimiento,
? amor. 0ebido a eso, se concentran en buscar se(uridad, no en ins+irarla en otros. -on
recibidores m1s 9ue dadores, ? los recibidores no son buenos l3deres.
/. Limitan continuamente a sus me)ores personas
,u7strame a un l3der inse(uro, ? te mostrar7 a al(uien 9ue no +uede celebrar
(enuinamente las victorias de su (ente. odr3an incluso evitar 9ue celebren cual9uier
victoria, o +odr3an atribuirse el cr7dito +or el me<or traba<o de su e9ui+o. Como di(o en
Las 21 leyes irrefutables de l!der , solo los l3deres se(uros +ueden dar +oder a otros.
Esta es la 8e? de la ca+acidad com+artida. Un l3der inse(uro aca+ara el +oder. En
realidad, mientras me<or sea su (ente, m1s amena4ado se sienteG ? m1s duro traba<ar1
+ara limitar su 7"ito ? reconocimiento.
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2. Limitan continuamente a la organizacin
Cuando los se(uidores son subestimados ? no reciben reconocimiento, se desalientan ?
@inalmente de<an de @uncionar en todo su +otencial. Cuando esto sucede, la or(ani4acin
com+leta su@re.
or otra +arte, los l3deres se(uros son ca+aces de creer en otros +or9ue creen en
ellos mismos. No son arro(antesG conocen sus +ro+ias @uer4as ? debilidades ? se
res+etan a s3 mismos. Cuando la (ente actAa bien, ellos no se sienten amena4ados. -e
salen de su ruta +ara reunir a las me<ores +ersonas ? +re+ararlas +ara 9ue +uedan actuar
a un nivel m1s alto. Cuando un e9ui+o de un l3der se(uro tiene 7"ito, esto le +roduce
(rande ale(r3a. Rl lo ve como el me<or cum+lido 9ue +uede recibir +or su ca+acidad de
lidera4(o.
2EK8ESI!NE,!-
ICmo te entiendes ? te res+etas tAJ IConoces tus @uer4as ? te sientes bien con relacin
a ellasJ ICas reconocido tus debilidades ? has ace+tado las 9ue no +uedes cambiarJ
Cuando una +ersona se da cuenta 9ue est1 creada con un ti+o de +ersonalidad +articular
? tiene talentos Anicos, es ca+a4 de a+reciar me<or las @uer4as ? 7"itos de otros.
ICu1n se(uro eres como l3derJ Cuando un se(uidor tiene una (ran idea, Ila a+o?as o
la re+rimesJ ICelebras las victorias de tu (enteJ Cuando tu e9ui+o tiene 7"ito, Iles das
el cr7dito a sus miembrosJ -i no, +uedes estar tratando con la inse(uridad, ? +odr3as
limitarte ? limitar a tu e9ui+o ? a tu or(ani4acin.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu se(uridad, ha4 lo si(uiente)
V ,oncete a ti mismo . -i eres el ti+o de +ersona 9ue no es un auto conocedor
natural, tmate tu tiem+o +ara a+render de ti. Ca4 una +rueba de +ersonalidad, tal
como la creada +or ,?ers-Bri((s o Klorence 8ittauer. re(unta a varias +ersonas
9ue te cono4can bien cu1les son tus tres (randes talentos ? tus tres (randes
debilidades. No te de@iendas cuando escuches sus res+uestasG reAne la in@ormacin ?
des+u7s re@le"iona sobre ella.
V ,ede el cr0dito . Dui41s no creas 9ue +uedas tener 7"ito si otros reciben la alaban4a
+or el traba<o 9ue tu e9ui+o hace. Int7ntalo. -i a?udas a otros ? reconoces sus
contribuciones, a?udar1s a sus carreras, levantar1s su moral ? me<orar1s la
or(ani4acin. Esto te har1 lucir como un l3der e@ectivo.
V #usca alguna ayuda . -i no +uedes vencer los sentimientos de inse(uridad +or ti
mismo, busca a?uda +ro@esional. Con la a?uda de un buen conse<ero, lle(a a la ra34
de tus +roblemas no solo +or tu +ro+io bene@icio sino tambi7n +or el de tu (ente.
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525 EST25E2 0I52I5,ENTE
En su monumental obra La comedia humana , el novelista @ranc7s Conorato de Bal4ac
es un a(udo observador de la naturale4a humana tratando de ca+tar un cuadro com+leto
de la civili4acin moderna. En cierta ocasin, di<o) MNo ha? ma?or im+edimento +ara
estar en buena relacin con los dem1s 9ue estar incmodo consi(o mismoN. No de<es
9ue la inse(uridad te im+ida alcan4ar tu +otencial.
18
AUTODISCIPLINA:
LA PRIMERA PERSONA A LA QUE TIENES QUE DIRI(IR ERES T) MISMO
8a +rimera ? (ran victoria es con9uistarse uno mismo.
"+latn, filsofo
Un hombre sin decisin de car1cter nunca +uede decir 9ue +ertenece a s3
mismo [ ertenece a cual9uiera 9ue +ueda cautivarlo.
"6ohn %oster, autor
E8 2EF 0E 85 C!8IN5
Es duro lle(ar a la cima. ocas +ersonas alcan4an al(una ve4 el lu(ar donde se les
considera de los me<ores en su traba<oG ? menos aun a9uellos a 9uienes se les considera
el me<or de todos los tiem+os. Eso @ue lo 9ue lo(r Eerr? 2ice. -e le considera el me<or
recibidor de @Atbol americano de todos los tiem+os. F tiene las marcas 9ue lo +rueban.
8a (ente 9ue lo conoce bien dice 9ue 7l es as3 +or naturale4a. -us virtudes @3sicas
son incre3bles. Tiene todo lo 9ue un entrenador 9uisiera encontrar en un recibidor. El
entrenador del -aln de la Kama, Bill Halsh, di<o, MNo creo 9ue, @3sicamente, ha?a
habido otro como 7lN. ero eso no ha sido lo Anico 9ue lo ha hecho (rande. 8a
verdadera clave de su 7"ito ha sido la autodisci+lina. Traba<a ? se +re+ara d3a tras d3a,
como nadie en el mundo +ro@esional del @Atbol.
8a historia de la habilidad de 2ice +ara es@or4arse se +uede ver en su e"+eriencia en
con9uistar las colinas. 8a +rimera @ue en la secundaria. 5l @inal de cada +r1ctica, el
entrenador Charles 0avis acostumbraba 9ue sus <u(adores corrieran veinte veces arriba
? aba<o una colina de %Om. En un d3a +articularmente caliente ? so@ocante en
,ississi++i, 2ice +ens en retirarse des+u7s de once subidas ? ba<adas. Cuando
em+e4aba a caminar hacia los vestidores, se detuvo. MNo te rindasN se di<o a s3 mismo,
M+or9ue una ve4 9ue lo ha(as, te +arecer1 9ue lo 9ue hiciste estuvo bien hecho. F no lo
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est1N. 5s3 es 9ue re(res ? termin sus carreras, ? desde entonces nunca m1s +ens en
desertar.
Como <u(ador +ro@esional, se hi4o @amoso +or su habilidad de subir otra colina. Esta
es una abru+ta +ista de /Lm en un +ar9ue en -an Carlos, Cali@ornia, 9ue 2ice hi4o +arte
de su +ro(rama de entrenamiento re(ular. !tros <u(adores destacados trataban de subir
con 7l, +ero se 9uedaban atr1s, asombrados +or su resistencia. ero esto era solo +arte
de la rutina acostumbrada de 2ice. Incluso @uera de la tem+orada, mientras otros
<u(adores est1n +escando o dis@rutando de su tem+orada ba<a, 2ice traba<a en su rutina
de e<ercicios normales desde las &.00 hasta el mediod3a. 5l(uien una ve4 di<o en broma,
MEst1 en tan buenas condiciones 9ue hace 9ue Eamie 8ee Curtis +are4ca ser Eames Earl
EonesN.
M8o 9ue mu? +ocos entienden de Eerr? es 9ue +ara 7l el @Atbol es un asunto de doce
mesesN, dice el de@ensa Yevin -mith. MRl est1 naturalmente dotado, +ero aAn as3 traba<a.
Eso es lo 9ue se+ara a los buenos de los (randesN.
2ecientemente, 2ice con9uist otra cima en su carrera) se recu+er de una lesin
devastadora. 5ntes de eso, en diecinueve tem+oradas nunca hab3a +erdido un <ue(o, un
testimonio a su 7tica de traba<o disci+linado ? tenacidad absoluta. Cuando el %# de
a(osto de #**& se lesion la rodilla, la (ente +ens 9ue +ara 7l la tem+orada hab3a
terminado. Casta ese momento, solo un <u(ador hab3a tenido una lesin similar ? hab3a
re(resado en la misma tem+orada) 2od Hoodson. 2od hab3a rehabilitado su rodilla en
cuatro meses ? medio. 2ice, (racias a su determinacin ? a su autodisci+lina, lo hi4o en
tres ? medio. 5nteriormente, la (ente nunca hab3a visto al(o as3, ? no lo volver3an a ver.
2ice continu estableciendo sus marcas ? su re+utacin mientras a?udaba a su e9ui+o a
(anar.
58 B25N!
Eerr? 2ice es un e<em+lo +er@ecto del +oder de la autodisci+lina.
-in ella, nadie lo(ra ni mantiene el 7"ito. No im+orta cu1n dotado sea un l3der, sus
dotes nunca alcan4ar1n su +otencial m1"imo sin la autodisci+lina. Esta sitAa a un l3der
+ara lle(ar hasta el nivel m1s alto ? es una clave +ara el lidera4(o 9ue +ermanece.
-i 9uieres lle(ar a ser un l3der +ara 9uien la autodisci+lina es un ca+ital, si(ue las
si(uientes instrucciones)
1. &esarrolla y cumple tus prioridades
Cual9uiera 9ue hace lo 9ue tiene 9ue hacer solo cuando tiene la dis+osicin o cuando le
conviene, no lle(ar1 a tener 7"ito. Tam+oco la (ente lo se(uir1 ? lo res+etar1. 5l(uien
di<o una ve4, Mara hacer tareas im+ortantes se necesitan dos cosas) un +lan ? en
realidad no demasiado tiem+oN. Como l3der tA ?a tienes +oco tiem+o. 5hora todo lo 9ue
necesitas es un +lan. -i +uedes determinar lo 9ue es realmente una +rioridad ? liberarte
de todo lo dem1s, es mucho m1s @1cil continuar con lo 9ue es im+ortante. Esa es la
esencia de la autodisci+lina.
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2. 'az de un estilo de 5ida disciplinado tu meta
5+render sobre cual9uier +ersona altamente disci+linada, tal como Eerr? 2ice, debe
llevarte a entender 9ue +ara tener 7"ito, la autodisci+lina no +uede ser asunto de un d3a.
Tiene 9ue convertirse en un estilo de vida.
Una de las me<ores @ormas de auto disci+linarse es desarrollar sistemas ? rutinas,
es+ecialmente en 1reas cruciales +ara tu 7"ito ? crecimiento a lar(o +la4o. or e<em+lo,
debido a 9ue hablo ? escribo continuamente, todos los d3as esto? le?endo ? (uardando
material +ara uso @uturo. F debido a mi in@arto en diciembre de #**., cada ma:ana ha(o
e<ercicios. No es al(o 9ue ha(o solo +or una tem+orada. 8o har7 todos los d3as +or el
resto de mi vida.
/. &uda de tus e1cusas
ara desarrollar un estilo de vida disci+linada, una de las +rimeras tareas tiene 9ue ser
ob<etar ? eliminar cual9uier tendencia a dar e"cusas. Como di<o el escritor cl1sico
@ranc7s Krancois 8a 2oche@oucauld, MCasi todas nuestras @altas son m1s +erdonables
9ue los m7todos 9ue elaboramos +ara ocultarlasN. -i tienes varias ra4ones +or las 9ue no
+uedes ser auto disci+linado, entiende 9ue realmente son solo un montn de e"cusas)
todas las cuales necesitan ser ob<etadas si 9uieres lle(ar al +r"imo nivel como l3der.
2. *limina las recompensas hasta .ue est0 hecho el traba)o
El autor ,iLe 0elane? sabiamente e"+res, MCual9uier ne(ocio o industria 9ue
recono4ca +or i(ual a sus traba<adores indolentes ? desinteresados 9ue a los es@or4ados
? em+e:osos, tarde o tem+rano se encontrar1 9ue tiene m1s traba<adores indolentes 9ue
em+e:ososN. -i careces de autodisci+lina, +uedes ad9uirir el h1bito de comerte el +ostre
antes de la so+a.
8a si(uiente historia ilustra el +oder de retener las recom+ensas. Un matrimonio
ma?or hab3a estado en un cam+amento +or un +ar de d3as cuando lle( una @amilia a
ocu+ar un lu(ar cerca de ellos. Tan +ronto como el veh3culo se detuvo, sus ocu+antes,
una +are<a ? sus tres ni:os se se+araron. Un ni:o descar( r1+idamente las neveras,
mochilas ? otros art3culos, mientras los otros dos se dieron a la tarea de levantar las
tiendas. El lu(ar estuvo listo en 9uince minutos. El matrimonio ma?or estaba
asombrado. M-u (ente realmente hace un (ran traba<oN, le di<o el caballero al +adre.
MTenemos un sistema 9ue no @allaN, contest este, Mnadie +uede ir al ba:o mientras no
se levante el cam+amentoN.
B. +ermanece concentrado en los resultados
-i cada ve4 te concentras en lo di@3cil del traba<o en lu(ar de en los resultados o
bene@icios, es +robable 9ue lle(ues a desanimarte. -i te 9uedas demasiado tiem+o en ese
+unto, desarrollar1s autocom+asin en ve4 de autodisci+lina. 8a +r"ima ve4 9ue ten(as
9ue hacer al(o ? te sientas tentado a buscar el camino m1s @1cil en lu(ar de +a(ar el
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+recio, cambia tu en@o9ue. -aca la cuenta de los bene@icios 9ue obtendr1s +or hacer lo
9ue es correcto ? des+u7s l1n4ate al traba<o.
2EK8ESI!NE,!-
ara el autor C. EacLson Bro'n hi<o, Mel talento sin disci+lina es como un +ul+o en
+atines. ,ucho movimiento +ero nunca se sabe si se mueve hacia adelante, hacia atr1s o
hacia los ladosN. -i sabes 9ue tienes talento, ? has visto mucho movimiento +ero +ocos
resultados concretos, +uede 9ue care4cas de autodisci+lina.
,ira @inalmente tu horario semanal. ICu1nto de tu tiem+o dedicas a actividades
re(ulares, disci+linadasJ ICaces al(o +ara crecer ? me<orar +ro@esionalmenteJ ITe
com+rometes en actividades 9ue +romueven la buena saludJ I0edicas +arte de tus
entradas a ahorros o inversionesJ -i has estado de<ando de lado esas cosas, dici7ndote
9ue las har1s m1s tarde, +odr3as estar necesitando traba<ar en tu autodisci+lina.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu autodisci+lina ha4 lo si(uiente)
V 9elecciona tus prioridades . iensa en dos o tres 1reas de tu vida 9ue son las m1s
im+ortantes +ara ti. 5ntalas <unto con las disci+linas 9ue tienes 9ue desarrollar +ara
crecer ? me<orar en esas 1reas. 0esarrolla un +lan +ara hacer de las disci+linas una
+arte diaria o semanal de tu vida.
V 'az una lista de las razones . Tmate tu tiem+o +ara anotar los bene@icios de
+racticar las disci+linas 9ue acabas de escribir. 0es+u7s coloca la lista de los
bene@icios en al(An lu(ar donde la +uedas ver diariamente. En los d3as 9ue no
9uieras continuar, vuelve a leer tu lista.
V &esecha las e1cusas . Escribe cada ra4n +or la 9ue no ser3as ca+a4 de continuar
con tus disci+linas. 87elas todas. Necesitas descartarlas como e"cusas 9ue son. 5un
si una ra4n +areciera le(3tima, busca una solucin +ara vencerla. No de<es 9ue
nin(una ra4n te ha(a desistir. 2ecuerda, solo en el tiem+o de la disci+lina tendr1s el
+oder +ara lo(rar tus sue:os.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
Un vivero de +lantas en Canad1 muestra este cartel en la +ared) MEl me<or tiem+o +ara
+lantar un 1rbol es veinticinco a:os atr1s [ el se(undo me<or tiem+o es ho?N. -iembra
el 1rbol de la autodisci+lina en tu vida ho?.
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SER#ICIO:
PARA PRO(RESAR" PONE A LOS DEMS PRIMERO
El verdadero l3der sirve. -irve a la (ente. -irve a sus me<ores intereses ? al
hacerlo no siem+re ser1 +o+ular, ? 9ui41s no siem+re lo(re im+resionar. ero
debido a 9ue los verdaderos l3deres est1n motivados +or el inter7s amoroso
m1s 9ue +or un deseo de (loria +ersonal, est1n dis+uestos a +a(ar el +recio.
"*ugene #. 'abec(er, autor
Tienes 9ue amar a tu (ente m1s 9ue a tu +ro+ia +osicin.
"6ohn ,. $a1:ell
-!B2E TE22EN! ,!=E0Ia!
No hace mucho tiem+o irrum+i ante los o<os del +ueblo de los Estados Unidos el
Beneral C. Norman -ch'ar4Lo+@. Cab3a demostrado habilidades de l3der altamente
e"itosas al comandar las tro+as aliadas en la (uerra del Bol@o 7rsico, tal ? como hab3a
hecho durante toda su carrera, 9ue comen4 durante sus d3as en Hest oint.
En Las 21 leyes irrefutables del l!der , escrib3 cmo en =ietnam cambi +or
com+leto la @ama de un batalln 9ue era un desastre en materia de disci+lina. El rimer
Batalln de la -e"ta de In@anter3a, conocido como Mel +eor de los seisN de un ha4merre3r
se convirti en una @uer4a luchadora e@ectiva ? @ue seleccionado +ara reali4ar una
misin m1s di@3cil. Era una misin a la +en3nsula de Batan(an, a la 9ue -ch'ar4Lo+@
describi como Mun horrible ? mali(no lu(arN. Esa 1rea hab3a estado en dis+uta +or
treinta a:os, estaba cubierta de minas ? de tram+as +ersonales, ? hab3a sido el lu(ar de
numerosas muertes +rovocadas +or esos arte@actos.
-ch'ar4Lo+@ hi4o lo me<or 9ue +udo en una situacin tan mala como a9uella.
Introdu<o +rocedimientos +ara reducir las muertes +or accidente. Cada ve4 9ue un
soldado era herido +or una mina, volaba a constatar su estado ? lo hac3a evacuar usando
su helic+teroG adem1s, hablaba a los otros soldados +ara hacerles mantener alta la
moral.
El 2. de ma?o de #*&0, un hombre @ue herido +or una mina ? -ch'ar4Lo+@ vol
+ara verlo. ,ientras el helic+tero lo retiraba del lu(ar, otro soldado +is una mina,
hiri7ndose severamente una +ierna. El hombre se revolcaba (ritando ? lament1ndose.
En ese momento se dieron cuenta 9ue la +rimera mina no era la Anica en ese lu(ar.
Estaban en medio de un cam+o minado.
-ch'ar4Lo+@ cre3a 9ue el herido +odr3a sobrevivir ? aAn conservar su +ierna +ero
solo si de<aba de revolcarse. -olo hab3a una cosa 9ue +od3a hacer) inmovili4arlo.
-ch'ar4Lo+@ escribi,
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MComenc7 a caminar +or el cam+o minado. Un +aso a la ve4, lentamente,
estudiando el terreno, buscando +rotuberancias de dis+ositivos o +untas 9ue
sobresalieran de la tierra. ,is rodillas temblaban tan @uerte 9ue cada ve4 9ue
daba un +aso ten3a 9ue a(arrarme las +iernas ? estabili4arlas con ambas
manos antes de +oder dar el si(uiente [ ,e +areci como si hubieran
+asado miles de a:os antes de lle(ar al <ovenN.
-ch'ar4Lo+@, de 2$0 libras de +eso ? 9ue hab3a sido luchador en Hest oint, su<et
al hombre herido ? lo calm. Esto le salv la vida. F con la a?uda de un e9ui+o de
in(enieros, lo sac a 7l ? a los dem1s del cam+o minado.
8a calidad 9ue -ch'ar4Lo+@ demostr ese d3a +odr3a describirse como hero3smo,
valent3a o aun temeridadG +ero creo 9ue la +alabra 9ue me<or lo describe es servidor. Ese
d3a de ma?o, la Anica @orma en 9ue +od3a ser e@ectivo como l3der era servir al soldado
9ue estaba en +roblemas.
58 B25N!
Cuando +iensas en servidumbre, Ila ima(inas como una actividad reali4ada +or
+ersonas relativamente +oco ca+acitadas en lo m1s ba<o de las ca+as socialesJ -i es as3,
tienes una im+resin e9uivocada.
El conce+to de servidumbre no se re@iere a +osiciones ni a habilidades. Tiene 9ue
ver con actitud. Es +robable 9ue ha?as conocido a +ersonas en +osiciones de servicio
con actitudes mu? +obres hacia el conce+to de servir) el traba<ador rudo de una a(encia
de servicio del (obiernoG el camarero al cual no lo +uedes molestar orden1ndole tu
comida, o el em+leado de la tienda 9ue habla +or tel7@ono con un ami(o en lu(ar de
atenderte.
Tal como sientes cuando un traba<ador no 9uiere a?udar a la (ente, +uedes detectar
tambi7n cuando un l3der tiene un cora4n de siervo, ? la verdad es 9ue los me<ores
l3deres desean servir a otros, no a ellos mismos.
IDu7 si(ni@ica +ersoni@icar la cualidad de siervoJ Un verdadero l3der servidor)
1. +one a otros a la cabeza en su propia agenda
8a +rimera se:al de servicio es tu habilidad de +oner a otros +or delante de ti mismo ?
de tus deseos +ersonales. Es m1s 9ue desear +oner tu a(enda en es+era. -i(ni@ica estar
intencionalmente consciente de las necesidades de tu (ente, estar dis+onible +ara
a?udarlos ? ser ca+a4 de ace+tar sus deseos como im+ortantes.
2. +osee la seguridad para ser5ir
El verdadero cora4n del ciervo es la se(uridad. ,u7strame a al(uien 9ue +iense 9ue es
mu? im+ortante +ara servir, ? te mostrar7 a al(uien 9ue es b1sicamente inse(uro. 8a
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@orma en 9ue tratamos a otros es realmente un re@le<o de como +ensamos de nosotros
mismos. El +oeta-@ilso@o Eric Co@@er ca+t este +ensamiento)
El hecho notable es 9ue amamos realmente a nuestros vecinos como a
nosotros mismosG hacemos a otros lo 9ue 9ueremos 9ue otros ha(an con
nosotros. !diamos a otros cuando nos odiamos a nosotros mismos. -omos
tolerantes con otros cuando nos toleramos a nosotros mismos. erdonamos a
otros cuando nos +erdonamos a nosotros mismos. No es el amor al ?o, sino el
odio al ?o lo 9ue est1 en la ra34 de los +roblemas 9ue a@li(en a nuestro
mundo.
8a 8e? de la Ca+acitacin com+artida dice 9ue solo los l3deres se(uros dan @uer4a a
otros. F 9ue los l3deres se(uros demuestran ser servidores.
/. Toman la iniciati5a en el ser5icio a otros
Casi nadie servir1 si es obli(ado a hacerlo. 5l(unos servir1n en una crisis. ero lo 9ue s3
se +uede ver es el cora4n de al(uien 9ue toma la iniciativa en servir a otros. 8os
(randes l3deres ven la necesidad, a+rovechan la o+ortunidad, ? sirven sin es+erar nada a
cambio.
2. o imponen su posicin
8os l3deres servidores no se @i<an en ran(os o +osiciones. Cuando el coronel Norman
-ch'ar4Lo+@ camin +or un cam+o minado, el ran(o @ue la Altima cosa en su mente.
Era solamente una +ersona tratando de a?udar otra +ersona. -i al(o le dio a 7l un
sentido ma?or de obli(acin de servir @ue ser el l3der.
B. 9ir5e por amor
El servidor no es motivado +or mani+ulacin o +or auto +romocin sino +or amor. 5l
@inal, el alcance de tu in@luencia de+ender1 de lo +ro@undo de tu +reocu+acin +or otros.
Es +or eso 9ue es tan im+ortante +ara los l3deres estar dis+uestos a servir.
2EK8ESI!NE,!-
I0nde est1 tu cora4n cuando se trata de servir a otrosJ I0eseas lle(ar a ser un l3der
+ara obtener (loria ? bene@iciosJ I! est1s motivado +or un deseo de a?udar a otrosJ
-i realmente 9uieres lle(ar a ser el ti+o de l3der 9ue la (ente 9uiere se(uir, tienes 9ue
decidir ser un servidor. -i tu actitud es 9ue te sirvan m1s 9ue servir, +uede 9ue ten(as
+roblemas. -i esto es un +roblema +ara tu vida, entonces necesitas +oner atencin a este
conse<o)
&e)a de se:orearte de las +ersonas ? empieza a escucharlas.
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&e)a de actuar en busca de venta<as +ersonales ? empieza a arries(arte +or el
bene@icio de otros.
&e)a de buscar tu +ro+io bene@icio ? empieza a servir a otros.
Es verdad 9ue a9uel 9ue 9uiera ser (rande tiene 9ue ser como el m1s +e9ue:o ? el
siervo de todos.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu servicio ha4 lo si(uiente)
V 'az cosas pe.ueLas . ICu1ndo @ue la Altima ve4 9ue hiciste +e9ue:os actos de
amabilidad +or otrosJ Em+ie4a con los 9ue est1n m1s cerca a ti) es+oso o es+osa,
hi<os, +adres. Encuentra @ormas de hacer cosas +e9ue:as 9ue muestren a otros tu
+reocu+acin e inter7s +or ellos.
V 3prende a caminar despacio por entre la multitud . Una de las m1s (randes
lecciones 9ue a+rend3 cuando era un l3der <oven me la dio mi +adre. 8a llamo,
MCaminar des+acio +or entre la multitudN. 8a +r"ima ve4 9ue asistas a al(una
actividad con clientes, cole(as o em+leados, ha4te el +ro+sito de conectarte con
ellos, movi7ndote ? hablando. Conc7ntrate en cada +ersona 9ue se encuentre
+resente. 5+rende el nombre si no lo sabes. Trata de conocer las necesidades de cada
uno, lo 9ue 9uieren ? sus deseos. 0es+u7s 9ue ha?as vuelto a casa, escribe una nota
+ara recordarte a hacer al(o bene@icioso +or una media docena de esas +ersonas.
V *ntra en accin . -i la actitud de servidor est1 visiblemente ausente de tu vida, la
me<or manera de cambiarla es comen4ar a servir. Em+ie4a a servir con tu cuer+o, ?
tu cora4n @inalmente lo ca+tar1. Com+rom7tete a servir a otros +or seis meses en tu
i(lesia, una a(encia comunitaria o una or(ani4acin de voluntarios. -i tu actitud
todav3a no es buena al @inal de ese +er3odo, ha4lo de nuevo. F si(ue haci7ndolo
hasta 9ue cambie tu cora4n.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
5lbert -ch'eit4er una ve4 di<o, MFo no s7 cu1l ser1 su destino, +ero una cosa s3 s7) los
9ue entre ustedes ha?an buscado ? encontrado cmo servir, ser1n verdaderamente
@elicesN. -i 9uieres diri(ir en el nivel m1s alto, tienes 9ue estar dis+uesto a servir en el
nivel m1s ba<oN.
20
APRENDER:
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PARA MANTENERTE DIRI(IENDO" MANTENTE APRENDIENDO
Escuchar ? leer debe tomarte a+ro"imadamente die4 veces m1s tiem+o 9ue
hablar. Esto te ase(urar1 9ue est1s en un +roceso de continuo a+rendi4a<e ?
me<oramiento.
">erald $c>innis, presidente de Respironics ,Inc.
8o 9ue cuenta es lo 9ue a+rendes des+u7s de saberlo.
"6ohn Cooden, entrenador de baloncesto del 9aln de la %ama
E8 RSIT! 0I-K25a50! 0E =5B5BUN0!
-i ves a un hombre +e9ue:o con un bi(ote corto, con un bastn, +antalones bombachos,
4a+atos (randes ? tor+es ? un sombrero de hon(o, inmediatamente sabr1s 9ue se trata de
Charlie Cha+lin.
Casi todo el mundo lo reconoce. En los a:os entre #*#0 ? #*20 era la +ersona m1s
@amosa ? reconocible del +laneta. -i miramos a las celebridades de ho?, la Anica +ersona
en la misma cate(or3a de Cha+lin en +o+ularidad +odr3a ser ,ichael Eordan, +ero +ara
medir 9ui7n es la me<or estrella tendr3amos 9ue es+erar otros setenta ? cinco a:os +ara
saber cmo el mundo recuerda a Eordan.
Cuando Cha+lin naci, nadie le hubiera +redicho tanta @ama. Nacido en la +obre4a
dentro de un matrimonio de mAsicos in(leses, se encontr en la calle desde mu?
+e9ue:o cuando su madre @ue internada en una institucin +ara en@ermos mentales.
0es+u7s de a:os en asilos ? or@anatos, comen4 a traba<ar en el teatro +ara sobrevivir. 5
los diecisiete ?a era un actor veterano. En #*#$, cuando estaba en la mitad de la d7cada
de sus veinte, traba< +ara ,acL -ennett en los estudios Ye?stone en Coll?'ood
(anando #/0 dlares a la semana. 0urante ese +rimer a:o en el ne(ocio de la
cinemato(ra@3a hi4o treinta ? cinco +el3culas, traba<ando como actor, escritor ? director.
Todos reconocieron su talento de inmediato ? su +o+ularidad creci.
Un a:o m1s tarde, (anaba #2/0 dlares a la semana. En #*#. hi4o al(o sin
+recedente) @irm el +rimer contrato de un milln de dlares de la industria del
entretenimiento. 5 los veintinueve a:os de edad era rico, @amoso ? el +roductor de
+el3culas m1s +oderoso del mundo.
Cha+lin tuvo 7"ito +or9ue ten3a un (ran talento ? un em+u<e incre3ble. ero esas
caracter3sticas eran alimentadas +or la habilidad +ara a+render. Continuamente se
es@or4aba +or crecer ? +er@eccionar su arte. 5un cuando era el actor m1s +o+ular ?
me<or +a(ado del mundo , no estaba satis@echo con lo 9ue hab3a lo(rado.
En una entrevista e"+lic su deseo de me<orar)
Cuando esto? viendo al(una de mis +el3culas +resentadas a una audiencia,
siem+re +on(o mucha atencin a lo 9ue no los hace re3r. -i, +or e<em+lo,
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varias audiencias no se r3en en un acto 9ue +ara m3 es cmico,
inmediatamente comien4o a desmenu4ar ese @ra(mento +ara descubrir 9u7
estaba e9uivocado en la idea o en su e<ecucin. -i oi(o un li(ero murmullo
de risa +or al(o 9ue ?o no es+eraba 9ue @uera (racioso, me +re(unto +or 9u7
esa +arte en +articular +rodu<o risas.
Ese deseo de crecer lo hi4o e"itoso econmicamente ? le +rodu<o un alto nivel de
e"celencia +ara todo lo 9ue hac3a. En esos +rimeros d3as, el traba<o de Cha+lin @ue
aclamado como entretenimiento maravilloso. Con el +aso del tiem+o @ue reconocido
como un (enio cmico. Co? en d3a muchas de sus +el3culas son consideradas obras
maestras ? 7l es a+reciado como uno de los m1s (randes +roductores de todos los
tiem+os. El cr3tico de cine ? escritor de (uiones Eames 5(ee escribi) MEn la obra de
Cha+lin se encuentra la m1s @ina +antomima, la m1s +ro@unda emocin, la m1s rica ?
m1s conmovedora +oes3aN.
-i cuando alcan4 el 7"ito Cha+lin hubiera sustituido su habilidad +ara a+render +or
autosatis@accin arro(ante, su nombre hubiera estado e"actamente <unto con Kord
-terlin( o Ben Tur+in, estrellas de +el3culas silentes 9ue ?a se han olvidado. ero
Cha+lin se mantuvo creciendo ? a+rendiendo como actor, director ? al(unas veces
e<ecutivo de +el3culas. Cuando la e"+eriencia le ense: 9ue los +roductores de +el3culas
estaban a merced de estudios ? distribuidores, inici con 0ou(las KairbanLs, ,ar?
icL@ord ? 0.H. Bri@@ith su +ro+ia com+a:3a, 5rtistas Unidos, la 9ue ho? d3a si(ue
estando en el ne(ocio.
58 B25N!
8os l3deres en@rentan el +eli(ro de sentirse satis@echos con el statu .uo . 0es+u7s de
todo, si un l3der ?a +osee in@luencia ? ha lo(rado un nivel de res+eto, I+ara 9u7 9uerer
se(uir creciendoJ 8a res+uesta es sencilla)
Tu crecimiento determina 9ui7n eres.
Duien eres determina a 9ui7n atraes.
5 9ui7n atraes determina el 7"ito de tu or(ani4acin.
-i 9uieres 9ue tu or(ani4acin cre4ca tienes 9ue mantenerte a+rendiendo.
07<ame darte cinco +autas 9ue te a?udar1n a cultivar ? mantener una actitud de
a+rendi4a<e +ermanente)
1. ,?rate de la enfermedad de destino
Irnicamente, con @recuencia la @alta de habilidad +ara a+render tiene sus ra3ces en los
lo(ros.
Errneamente, al(unas +ersonas creen 9ue si +ueden alcan4ar una meta en
+articular, ?a no tienen 9ue crecer m1s. Esto +uede ocurrir con casi todo) (anar un (rado
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acad7mico, alcan4ar una +osicin deseada, recibir un reconocimiento o lo(rar un
ob<etivo @inanciero.
ero los l3deres e@ectivos no +ueden resistir +ensar de esa manera. El d3a 9ue de<en
de crecer ese es el d3a de la +7rdida de su +otencialG ? el +otencial de la or(ani4acin.
2ecuerda las +alabras de 2a? Yroc) M,ientras est7 verde, est1 creciendo, en cuanto
madure, comien4a a +odrirseN.
2. 9upera tu 01ito
!tra iron3a de estar siem+re a+rendiendo es 9ue con @recuencia el 7"ito lo im+ide. 8os
l3deres e@ectivos saben 9ue lo 9ue los llev all3 no los mantendr1 all3. -i has tenido 7"ito
en el +asado, ten cuidado. Considera esto) si lo 9ue hiciste a?er todav3a te +arece
(rande, no has hecho mucho ho?.
/. o tomes ata)os
,i ami(a Nanc? 0ornan dice) M8a ma?or distancia entre dos +untos es un ata<oN. Esto
es verdaderamente cierto. or casi todo en la vida se +a(a un +recio. Cuando desees
crecer en una es@era +articular, anali4a lo 9ue realmente costar1, inclu?endo el +recio, ?
entonces decide +a(arlo.
2. &eshazte de tu orgullo
Tener una dis+osicin a a+render re9uiere admitir 9ue no lo sabemos todo, ? eso nos
+uede hacer lucir mal. 5dem1s, si nos mantenemos a+rendiendo, tambi7n se(uiremos
cometiendo errores. ero como dice el escritor ? e"+erto artesano Elbert Cubbard) MEl
ma?or error 9ue uno +uede cometer en la vida es estar temiendo continuamente 9ue va a
cometer unoN. No se +uede ser or(ulloso ? estar a+rendiendo al mismo tiem+o.
Emerson escribi, Mor cada cosa 9ue (anas, +ierdes al(oN. ara (anar crecimiento,
renuncia al or(ullo.
B. unca pagues dos 5eces por el mismo error
Tedd? 2oosevelt a@irm, MEl 9ue no se e9uivoca, no +ro(resaN. Esto es cierto. ero el
l3der 9ue si(ue cometiendo los mismos errores, no +ro(resa. Como l3der dis+uesto a
a+render, cometer1s errores, olv3dalos, +ero recuerda siem+re 9u7 @ue lo 9ue te
ense:aron. -i no lo haces, +a(ar1s +or ellos m1s de una ve4.
2EK8ESI!NE,!-
Cuando era un muchacho ? crec3a en la 4ona rural de !hio, vi este letrero en una tienda
de alimentos) M-i no le (usta la cosecha 9ue reco(e, revise la semilla 9ue siembraN.
5un9ue el letrero era un anuncio +ara las semillas, conten3a un +rinci+io maravilloso.
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IDu7 clase de cosecha est1s reco(iendoJ Iarecen tu vida ? lidera4(o me<orar d3a
tras d3a, mes tras mes, a:o tras a:oJ I! luchas constantemente solo +ara mantener tu
terrenoJ -i +ara este tiem+o en tu vida no te encuentras en el lu(ar 9ue es+erabas estar,
tu +roblema +uede ser @alto de dis+osicin +ara a+render. ICu1ndo @ue la Altima ve4 9ue
hiciste al(o +or +rimera ve4J ICu1ndo @ue la Altima ve4 9ue te hiciste vulnerable al
meterte en al(o +ara lo cual no eras un e"+ertoJ 0urante los +r"imos d3as o semanas
observa tu actitud hacia crecer ? a+render +ara ver dnde est1s situado.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu habilidad +ara a+render, ha4 lo si(uiente)
V 7bser5a cmo reaccionas a los errores . I2econoces tus erroresJ ITe discul+as
cuando corres+ondeJ I! +ermaneces a la de@ensivaJ !bs7rvate. F +ide su o+inin a
un ami(o con@iable. -i reaccionas en mala @orma, o no cometes nin(An error,
necesitas traba<ar en tu habilidad +ara a+render.
V Intenta algo nue5o . 5bandona tu rutina ho? ? ha4 al(o distinto 9ue te obli(ue
mental, emocional o @3sicamente. 8os retos nos cambian +ara bien. -i realmente
9uieres em+e4ar a crecer, ha4 de los nuevos retos +arte de tu actividad diaria.
V 3prende en tu -rea fuerte . 8ee de seis a doce libros al a:o sobre lidera4(o o sobre
tu cam+o de es+ecialidad. Continuar a+rendiendo en un 1rea donde ?a eres un
e"+erto evita 9ue te a(otes ? te conviertas en al(uien 9ue no a+rende.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
0es+u7s de (anar su tercer cam+eonato mundial, el montador de toros Tu@@ Cedeman no
tuvo una (ran celebracin. -e @ue a 0enver +ara una nueva tem+orada. F todo el
+roceso comen4 de nuevo. -u comentario @ue) M5l toro no le interesa lo 9ue hice la
semana +asadaN. Fa seas un novato no +robado o un veterano de 7"ito, si 9uieres ser
cam+en ma:ana, tienes 9ue estar dis+uesto a a+render ho?.
21
#ISIN:
PUEDES CONSE(UIR SOLO LO QUE PUEDES #ER
El valor de un (ran l3der +ara cum+lir su visin viene de la +asin, no de la
+osicin.
"6ohn ,. $a1:ell
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El @uturo +ertenece a a9uellos 9ue ven las +osibilidades antes de 9ue sean
obvias.
"6ohn 9culley
*1 e)ecuti5o de +epsi y de las ,omputadoras 3pple
N! C5F INTU25 0E-C5-C52505 [ T!0!- 8!- C5B588!- -58T5N
Uno de los m1s (randes so:adores del si(lo veinte @ue Halt 0isne?. Duien9uiera 9ue
ha?a sido ca+a4 de crear los +rimeros dibu<os animados con sonido, los +rimeros
dibu<os animados a todo color ? la +rimera +el3cula animada de lar(ometra<e es
de@initivamente al(uien con visin. ero las obras maestras m1s (randes de la visin de
0isne? @ueron 0isne?landia ? Halt 0isne? Horld. 8a chis+a +ara esa visin vino de un
lu(ar ines+erado.
Cuando las dos hi<as de Halt eran <venes, 7l acostumbraba llevarlas a un +ar9ue de
diversiones en el 1rea de 8os 6n(eles los s1bados +or la ma:ana. 5 sus hi<as les
encantaba ? a 7l tambi7n. Un +ar9ue de diversiones es un +ara3so +ara los ni:os, con
una atms@era maravillosa) el olor a rositas de ma34 ? al(odn de a4Acar, los colores
llamativos de los carteles de anuncios de los a+aratos, ? el sonido de los ni:os (ritando
cuando la monta:a rusa cae cuesta aba<o.
Halt se sinti es+ecialmente cautivado +or el carrusel. 5l acercarse, vio una mancha
de im1(enes brillantes cabal(ando alrededor al sonido de la mAsica del r(ano de va+or.
ero cuando estuvo m1s cerca ? el carrusel se detuvo, +udo ver 9ue sus o<os hab3an sido
en(a:ados. !bserv caballos (astados con la +intura a(rietada ? descascarada, ? not
9ue solo los caballos de la l3nea e"terior se mov3an arriba ? aba<o. 8os otros se
manten3an sin vida @i<os en el suelo.
El desen(a:o le dio una (ran visin. Con los o<os de su mente +udo ver un +ar9ue
de diversiones donde la ilusin no se eva+orara, donde ni:os ? adultos +udieran
dis@rutar una atms@era de carnaval sin el as+ecto deteriorado 9ue acom+a:a a al(unos
circos o +ar9ues de entretenimiento itinerantes. -u sue:o se convirti en 0isne?landia.
Como 8arr? Ta?lor +ro+one en #e an 7range _-7 una naran<a`, la visin de Halt +odr3a
resumirse como, MNo ha? +intura descascarada. Todos los caballos saltanN.
58 B25N!
ara un l3der, la visin es todo. Es absolutamente indis+ensable.
Ior 9u7J +or9ue es la visin la 9ue lo 9ue (u3a. Es ella la 9ue marca la meta.
Enciende ? alimenta el @ue(o dentro de 7l, ? lo lleva hacia adelante. Tambi7n es el
encendedor +ara otros 9ue si(uen a ese l3der. ,u7strame un l3der sin visin, ? te
mostrar7 al(uien 9ue no va a nin(An lu(ar. En el me<or de los casos, via<a en c3rculos.
ara conocer al(o de visin ? como esta @orma +arte de la vida de un buen l3der,
entiende estas cosas)
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1. La 5isin comienza adentro
Cuando do? con@erencias, de ve4 en cuando al(uien me +ide 9ue le d7 una visin +ara
su or(ani4acin. ero ?o no +uedo hacer eso.
8a visin no se +uede com+rar, mendi(ar, ni +edir +restada. Tiene 9ue venir de
adentro. ara 0isne?, la visin nunca @ue un +roblema. 0ebido a su creatividad ?
bAs9ueda de la e"celencia, siem+re vio lo 9ue +od3a ver.
-i careces de visin, mira dentro de ti. -aca tus deseos ? dotes naturales. ,ira a tu
llamado, si tienes uno. -i todav3a no sientes una visin +ro+ia, +iensa en la +osibilidad
de conectarte con un l3der cu?a visin est7 en consonancia con la tu?a. Ca4te su
com+a:ero. Esto es lo 9ue 2o?, el hermano de Halt 0isne?, hi4o. Rl era un buen
hombre de ne(ocios ? un l3der 9ue +od3a hacer cosas, +ero Halt era el 9ue le +rove3a la
visin. Euntos hicieron un e9ui+o incre3ble.
2. La 5isin pro5iene de tu historia
8a visin no es una cualidad m3stica 9ue viene de un vac3o, como al(unas +ersonas
+arecen creer. Esta brota del +asado de un l3der ? de la historia de la (ente 9ue lo rodea.
Este @ue el caso +ara 0isne?, +ero es cierto +ara todos los l3deres. Cabla con cual9uier
l3der ? es +robable 9ue descubras sucesos claves en su +asado 9ue @ueron instrumentales
en la creacin de su visin.
/. La 5isin enfrenta las necesidades de otros
8a verdadera visin es de lar(o alcance. =a m1s all1 de lo 9ue un individuo +uede
lo(rar, ? si tiene verdadero valor, hace m1s 9ue solo incluir a otrosG les aLade 5alor . -i
tienes una visin 9ue no sirve a otros, +robablemente sea demasiado +e9ue:a.
2. La 5isin ayuda a conseguir recursos
Uno de los m1s valiosos bene@icios de la visin es 9ue actAa como un im1nG atrae, reta ?
une a la (ente. Tambi7n reAne dinero ? otros recursos. ,ientras m1s (rande sea la
visin, ma?or el +otencial de atraer a m1s (anadores. ,ientras m1s desa@iante sea la
visin, m1s duro luchar1n los +artici+antes +or lo(rarla.
Ed'in 8and, el @undador de la olaroid, aconse<, M8o +rimero 9ue debes hacer es
ense:ar a la +ersona a sentir 9ue la visin es mu? im+ortante ? casi im+osible. Esto es lo
9ue da im+ulso a los (anadoresN.
2EK8ESI!NE,!-
I0e dnde viene la visinJ ara encontrar la visin 9ue es indis+ensable +ara el
lidera4(o, tienes 9ue convertirte en un buen o?ente. Tienes 9ue escuchar varias voces.
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La 5oz interior
Como ?a di<e, la visin comien4a adentro. I-abes cu1l es la misin de tu vidaJ IDu7
a(ita tu cora4nJ ICon 9u7 sue:asJ -i lo 9ue si(ues en la vida no viene de un deseo
internoG de las +ro@undidades de lo 9ue eres ? de lo 9ue crees, entonces no ser1s ca+a4
de lo(rarlo.
La 5oz de la insatisfaccin
I0e dnde viene la ins+iracin +ara las (randes ideasJ 0e saber 9u7 es lo 9ue no
@unciona. Estar descontento con el estado de las cosas es un (ran catal3tico +ara la
visin. ITe de<as llevar con com+lacencia +or la inerciaJ I! est1s ansioso +or cambiar
tu mundoJ Nin(An (ran l3der en la historia ha luchado +ara evitar el cambio.
La 5oz del 01ito
Nadie +uede lo(rar (randes cosas solo. ara hacer realidad una (ran visin,
necesitas un buen e9ui+o. Tambi7n necesitas un buen conse<o de al(uien 9ue va?a
delante de ti en el via<e del lidera4(o. -i 9uieres llevar a otros a la (rande4a, bAscate un
conse<ero. ITienes un conse<ero 9ue +ueda a?udarte a a(u4ar tu visinJ
La 5oz m-s alta
5un9ue es cierto 9ue tu visin tiene 9ue venir de adentro, no debes de<arla
con@inada +or tus ca+acidades limitadas. Una visin verdaderamente valiosa tiene 9ue
tener a 0ios en ella. -olo Rl conoce todas sus ca+acidades. Cuando has buscado tu
visin, Ihas mirado m1s all1 de ti, incluso m1s all1 del tiem+o de tu vidaJ -i no, +uedes
estar +erdiendo tu verdadero +otencial ? lo me<or de tu vida.
C!N=ENCI,IENT!
ara me<orar tu visin, ha4 lo si(uiente)
V $!dete . -i has +ensado +reviamente en tu visin +ara tu vida ? la has enunciado
claramente, mide cu1n bien la est1s llevando a cabo. Cabla con varias +ersonas
claves, tales como tu cn?u(e, un ami(o de con@ian4a ? em+leados claves, ? +3deles
9ue di(an lo 9ue +iensan 9ue es tu visin. -i la +ueden describir, entonces es
+robable 9ue la est7s viviendo.
V *scr!bela . -i has +ensado en tu visin +ero nunca la has escrito, tmate el tiem+o
+ara hacerlo ho?. Escribir clari@ica tu +ensamiento. Una ve4 9ue la ha?as escrito,
evalAa si es di(na de lo me<or de tu vida. Entonces ded3cate a ella con todas tus
@uer4as.
P

g
i
n
a
9
V 'az un che.ueo de tu -nimo . -i no has traba<ado mucho en tu visin, +asa las
+r"imas semanas o meses +ensando en esto. Considera lo 9ue realmente te im+acta
a nivel de tu 1nimo.
PQu0 te hace llorarQ ddddddddddddddd
PQu0 te hace soLarQ ddddddddddddddd
PQu0 te da energ!aQ ddddddddddddddd
iensa tambi7n en lo 9ue te (ustar3a ver cambiar en el mundo 9ue te rodea. IDu7 ves
9ue no es, +ero +uede serJ Una ve4 9ue tus ideas se va?an aclarando, escr3belas ? habla
a un conse<ero sobre ellas.
525 EST25E2 0I52I5,ENTE
2obert Hoodru@@ @ue, de #*2% a #*//, +residente de la Coca-Cola. 0urante ese tiem+o,
traba< +ara 9ue cada estadounidense tuviera acceso a una botella de Coca-Cola +or el
+recio de cinco centavos, sin im+ortar cu1nto le costara a la com+a:3a. WDu7 metaX ero
eso no era nada com+arado con el cuadro ma?or 9ue +od3a ver con los o<os de la mente.
En el la+so de su vida, 9uiso 9ue cada +ersona en el mundo +udiera (ustar la Coca-Cola.
IDu7 ves cuando miras hondo dentro de tu cora4n ? tu alma en busca de una visinJ
C!NC8U-I;N
Es+ero 9ue ha?as dis@rutado la lectura de Las 21 cualidades indispensables de un l!der ?
te ha?as bene@iciado al hacer los e<ercicios en la seccin de MConvencimientoN de cada
ca+3tulo. Estas tareas est1n dise:adas +ara a?udarte a echar una mano a cada cualidad e
iniciarla en el +roceso de crecimiento +ersonal continuo en tu vida.
Duiero animarte a se(uir creciendo como l3der. 2e+asa este libro +eridicamente
+ara medir cmo te est1s desarrollando ? ha4te un +ro(rama re(ular donde
constantemente leas libros, escuches (rabaciones ? asistas a con@erencias 9ue te a?uden
a crecer. -i buscas recursos 9ue te +uedan a?udar en este +roceso, +onte en contacto con
mi or(ani4acin)
Bru+o INE!F
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5tlanta, B5 %0%/&-0&00
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Te enviaremos con (usto un cat1lo(o ? un +ro(rama de con@erencias. Duiero
animarte a buscar otros l3deres 9ue te aconse<en en +ersona o a trav7s de libros ?
(rabaciones. 8a Anica @orma de convertirte en el ti+o de l3der 9ue la (ente .uiere se(uir
es mantenerte creciendo ? a+rendiendo sobre lidera4(o. Buena suerte.
-!B2E E8 5UT!2
Eohn C. ,a"'ell, conocido como e"+erto en lidera4(o, es el @undador del (ru+o INE!F,
una or(ani4acin dedicada a a?udar a las +ersonas a sacar el m1"imo de su +otencial
+ersonal ? de lidera4(o. Cada a:o ,a"'ell habla +ersonalmente a m1s de 2/0,000
+ersonas e in@lu?e en la vida de m1s de un milln a trav7s de seminarios, libros ?
(rabaciones. Es autor de veinticuatro libros.
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#,a"'ell, E. C. 2000G200%. Las 21 ,ualidades Indispensables de un L!derRThe 21
Indispensable Qualities of a Leader . Thomas Nelson, Inc.