3 PASOS PARA LA COMUNICACION

ASERTIVA
INTRODUCCION

La Asertividad es la habilidad de expresar lo que pensamos y sentimos, de forma
directa pero respetuosa.

Para comunicarnos asertivamente debemos seguir un sencillo protocolo, que contiene
3 pasos, estos son:

1.- Iniciar nuestra comunicacin con elementos racionales y no emocionales. Por
ejemplo iniciar diciendo: "sos un intil", no ayuda a construir la comunicacin, a pesar
de ser directo. La idea es decir: "el da de ayer no me ayudaste con el trabajo, a pesar
que estabas desocupado..."

2.- Solicitar en forma respetuosa lo que esperamos de la otra persona. Por ejemplo:
"me gustara que la prxima vez me ayudes ...".

3.- Decir como nos beneficiamos todos con esa ayuda. Por ejemplo: "si me ayudas
con esto es posible que todos salgamos ms rpido del trabajo ..."

Estos tres pasos son bsicos en la comunicacin laboral. Ahora, vamos a presentar
unos casos breves para que analicen como poner en prctica los 3 pasos.