Comportamiento organizacional.

Principales elementos de la cultura que rigen la conducta del individuo

Todos los seres humanos a lo largo de nuestra vida , tenemos contacto con todo lo
que rodea nuestro ambiente, diferentes personas, creencias, estilos de vida, costumbres,
valores inculcados por nuestra familia, entre otra serie de elementos que en conjunto
forman lo que definimos como cultura. Lo cual determinar nuestro comportamiento y
conducta en la sociedad, en la familia y en el mbito laboral. Por otra parte, las
organizaciones a su vez cuentan con una serie de elementos o factores que van a
determinar su comportamiento en el campo empresarial. A travs de normas y valores
creados desde el inicio de la organizaci!n, los cuales deben ser transmitidos al personal
de una forma motivadora para que pueda ser adoptado con "ito y as# cumplir con el
objetivo planteado por cada una de ellas.


Elementos que conforman la cultura y que rigen la conducta del individuo

La cultura es la base que puede determinar la conducta diaria de un individuo y
al mismo tiempo permite precisar el verdadero contenido social de los seres
humanos, siendo influenciada por una serie de elementos. Entre los cuales se
encuentran:
a) Elementos materiales: Los cuales se refieren a aquellas cosas fsicas
como productos de artesana o todo lo que proviene de la industria.

b) Elementos cinticos: Se refiere a las conductas manifiestas.

c) Elementos psquicos: Se refiere a todos aquellos conocimientos, actitudes y
valores de los miembros de una sociedad.
d) Elementos cognitivos: En este caso, se habla de los conocimientos tericos y
pr!cticos sobre el mundo fsico y social, y los sistemas y m"todos de
conocimiento.

e) Creencias: Se refiere al con#unto de convicciones que no puede ser verificado.

f) Valores y normas: Son aquellos modelos de conducta que ya se encuentran
pautados y orientados por los principios.

$) Signos: Suelen ser smbolos y se%ales que de al$una forma orientan la
conducta del hombre y permiten la comunicacin entre las personas,
principalmente el len$ua#e.

h) Formas de conducta no normativas: Son aquellas conductas que no se
ri$en por normas o re$las& sencillamente no son obli$atorias pero pueden influir
en el comportamiento de las personas. 'or e#emplo: los $estos.
En una forma m!s concreta, los elementos de la cultura que ri$en la conducta
del ser humano pueden dividirse en dos ramas:
Elementos Materiales: Son aquellos elementos fsicos materiales creados por
el hombre, que han sido usados para satisfacer sus necesidades. 'or e#emplo la
tecnolo$a, la vestimenta, los utensilios, la cer!mica, entre otros.

Elementos Inmateriales: $e refiere a aquellos elementos intangibles como
valores, creencias, tradiciones, comunicaci!n, costumbres, entro otros. Todos
estos elementos causan un impacto en el comportamiento de las
organizaciones, ya que la forma en la que se realicen las actividades dentro de
la empresa dependen en gran parte de la personalidad de cada individuo, su
cultura, valores y costumbres. %l rumbo que lleve la organizaci!n est muy
ligado a las caracter#sticas de sus l#deres, lo cual es transmitido al resto del
personal. &a que definitivamente la cultura de la organizaci!n, depende de su
gente.





Cultura y Cultura Organizacional


Cultura Organizacional
La cultura organizacional es el conjunto de normas, hbitos y valores, que
practican los individuos de una organizaci!n, y que hacen de esta su forma de
comportamiento. %ste trmino es aplicado en muchas organizaciones
empresariales actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier
organizaci!n sanitaria, es un trmino que debe tenerse en consideraci!n.
Una norma, aplicado a los temas de gesti!n, es todo lo que est escrito y
aprobado, que rige a la organizaci!n, y que debe ser respetado por todos lo
integrantes de ella. 'na norma debe estar escrita detalladamente en los
documentos de gesti!n empresarial( )anual de organizaci!n y funciones,
planes de capacitaci!n, planes estratgicos, entre otros.
Un hbito, para efectos de gesti!n es lo que no est escrito, pero se acepta
como norma en una organizaci!n. %jemplo( si en un establecimiento de salud,
no se acostumbra fumar, pero no hay norma escrita que lo proh#ba, sabiendo
que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores, este hbito de
no fumar es una caracter#stica de la cultura organizacional de este
establecimiento.
Un valor, es una cualidad que tiene una persona que integra una organizaci!n.
%jemplo( sencillez, alegr#a, responsabilidad, honradez, puntualidad, etc. Los
valores tambin pueden ser negativos *algunos lo llaman antivalores+.

Componentes

Los componentes de la cultura citados en las investigaciones son
varios( creencias, ideologas, actitudes, artefactos y valores. Las creencias
son lo que pensamos que ocurre en la realidad dentro de nuestras referencias
particulares. $e dividen en varios tipos(


Creencias primitivas ( representa su verdad bsica sobre la realidad f#sica,
social y la naturaleza de el subsistema de valores en el que las personas ms
compromiso tienen. $on creencias en las que hay un consenso total. Por
ejemplo, tu nombre.
Creencias primitivas pero sin consenso ,creencias que las personas se han
ido formando seg-n la interacci!n con el mundo que los rodea. Por ejemplo, un
ni.o que vive en un hogar con violencia cree que el mundo es hostil.
Creencias desarrolladas por autoridad son derivadas de las dos primeras y
su interacci!n con la comunidad.

!deologas " $on patrones de creencias compartidos que unen a los individuos. Las
ideolog#as corporativas llevan a los empleados a la conducta consecuente con las mismas
que pueden impactar inclusive su vida familiar y hasta decisiones financieras/ la casa que
tienen el carro que manejan, el colegio de los hijos, sus amistades y hasta el partido
pol#tico de su preferencia *0olembie1s2i, 3454+.


#ctitudes" son basadas en los valores y creencias e"presan los sentimientos de los
empleados y predisponen su conducta *6ishbein 7 Ajzen, 3458+. %s una predisposici!n a
evaluar en forma positiva o negativa una cosa o idea. Las actitudes al igual que los valores
son aprendidas y tienen tres componentes uno cognoscitivo o relativo a ideas, creencias,
informaci!n/ uno afectivo o relacionado con los sentimientos y el conductual, o sea, la
conducta que se observa hacia esa cosa.



#rtefactos" %s el primer nivel de la cultura, el ms superficial, visible y perceptible. $on lo
que cada uno ve, escucha o siente cuando llega una organizaci!n cuya cultura no le es
familiar. Artefactos son aquellos elementos que, en conjunto, definen y revelan una cultura

$alores" $on uno de los componentes ms importantes de la cultura.
Para 9o2each *34:;+ los valores <tienen que ver con modos de conducta o aspiraciones
que tenemos durante nuestra e"istencia... son creencias permanentes de que cierto patr!n
de conducta es preferible desde el punto de vista personal o social a un patr!n de
conducta alterno...una vez un valor es internalizado se convierte consciente o
inconscientemente en un criterio estndar para guiar la acci!n, para desarrollar y mantener
actitudes sobre objetos o situaciones relevantes, para justificar nuestras acciones y
actitudes o las acciones y actitudes de otros y para juzgar desde el punto de vista moral a
nosotros mismos y a los dems y para compararnos con otros


%ociabilizaci&n'

La socializaci!n garantiza que el empleado se integre al equipo de trabajo/ adquiera o
afiance los valores de la organizaci!n/ desarrolle su talento y sus competencias y se
convierta en un miembro con alto grado de motivaci!n que trabaja para la calidad y el "ito
de su organizaci!n. %s de resaltar que el proceso de socializaci!n consta de tres etapas(
pre,arribo en la que el nuevo miembro se traza una idea de lo que ser su nueva realidad
frente a la organizaci!n. %ncuentro en el que el miembro conoce y analiza su nueva
realidad tanto en las estructuras duras y blandas combinando sus conocimientos previos
con los nuevos en v#as de la asimilaci!n. )etamorfosis en la que el nuevo empleado
asimila esa realidad conformada por los aspectos de la cultura organizacional hasta tal
punto de sentirse identificado con la organizaci!n. A fin de lograr la socializaci!n del
empleado y contrarrestar la rotaci!n constante del personal producto de la incertidumbre,
temor, desconocimiento y falta de adaptaci!n, la gerencia ejecutiva y la gerencia media se
valdrn de mtodos y procedimientos que =hiavenato *>??>+ clasifica como( proceso de
selecci!n, contenido del cargo, supervisor como tutor, grupo de trabajo y programa de
orientaci!n.



Cultura
$abemos que el ser humano tiene una actividad social y ahora podemos introducir, que
esta actividad social es importante, por el resultado obtenido que es lo que
llamamos cultura. @e la misma manera que ninguna cultura no podr#a e"istir sin la
sociedad, ninguna sociedad no podr#a e"istir sin cultura, ya que gracias a la cultura somos
humanos.Taylor afirma que cultura es <el conjunto comple"o que incluye el conocimiento,
las creencias, el arte, la moral, la ley, las costumbres i todas las otras capacidades y
hbitos adquiridos por el ser humano como a miembro de una sociedadA. $i analizamos
esta definici!n, encontramos dos aspectos( %n primer lugar, tres elementos claramente
distinguibles(

El elemento conductual, el elemento cognitivo y el elemento material'

a. El primer elemento est conformado por la moral, la ley y la costumbre y se materializa
a travs de valores, normas y actitudes. %s as#, como el ser humano conoce las reglas del
juego, es decir, sabe que conducta es considerada bueno o mala, que acciones son
deseables o rechazadas, que sern premiadas o castigadas.

b' El segundo elemento lo constituyen el conocimiento y las creencias. Los dos tan
referenciados a las diversas maneras como los diferentes grupos humanos se representan
el mundo. %l primero consiste en el conjunto del saber sobre la naturaleza y sobre la
sociedad, como ahora( <la tierra es plana o redondaA, <la inteligencia se heredaA. $e trata,
por una banda, de conocimientos imprecisos como el saber com-n, y por la otra, de
conocimientos precisos como la ciencia. Las creencias no son conocimientos objetivos
sino actos de fe con relaci!n al mundo y a la vida/ as# podemos creer en una determinada
religi!n, en una ideolog#a concreta o en la ciencia.

c. El tercer elemento *cultura general+, e"presado por Taylor con el arte, hace referencia
a todos aquellos objetos que las sociedades humanas han producido, como ahora( casas,
caba.as, cuadros, vestidos, alimentaci!n, etc. %ste elemento material incorpora elementos
afectivos, en el sentido que nos propone eso que es feo o bonito y eso que es agradable o
desagradable.


Caractersticas
Caractersticas de toda la cultura"
a. Toda la cultura constituye una configuraci&n, es decir, es un todo organizado que
integra los diversos elementos. %s por eso que podemos hablar de cultura americana,
italiana, francesa, etc., en la mesura que cada una est separada de las otras y tiene
caracter#sticas que la definen espec#ficamente.

b. Toda conducta es aprendida, aunque tenga su origen en necesidades biol!gicas o
instintivas.

c. %s una conducta compartida en la mesura que no se apropia en un solo individuo, sino
en un conjunto ms o menos amplio de personas.

d. %s una conducta transmitida, ya que nos ha llegado por las generaciones anteriores.

e. Toda cultura es abstracta, porque, todo y hacer referencia al comportamiento humano y
a los objetos que envuelven a los seres humanos, no es ni este comportamiento ni estos
objetos.

f. Toda cultura es un concepto, que puede ser atribuible a la sociedad global o a partes de
la sociedad/ en este segundo caso se habla de subculturas.

Componentes fundamentales
Los componentes y contenidos de una cultura pueden ser divididos en varios tipos de
elementos diferentes.
$eg-n Linton, se pueden dividir en(

Elementos materiales" los productos de la artesan#a, de la industria. elementos cinticos(
las conductas manifiestas. elementos ps#quicos( los conocimientos, las actitudes y los
valores de que participan los miembros de una sociedad.

=iertamente los inventarios y clasificaciones que pueden hacerse sobre los elementos de
una cultura son muy numerosos, incluso partiendo de unos grandes alineamientos
generales como los antedichos. As# por ejemplo.

Bohnson, refirindose s!lo a los elementos no materiales de la cultura, en una clasificaci!n
ms amplia, hace menci!n a(
,
Elementos cognitivos" Todos los conocimientos te!ricos y prcticos sobre el mundo
f#sico y social, as# como los sistemas y mtodos de conocimiento
(as creencias" todo el cuerpo de convicciones que no pueden ser objeto de verificaci!n
(os valores y normas" los modelos de conducta pautados y los principios que los
orientan (os signos( que incluyen las se.ales y s#mbolos que orientan las conductas y los
que permitan la comunicaci!n entre ellos y principalmente,
El lengua)e. Las formas de conducta no normativas( todas las formas de comportamiento
que no son obligatorias y que generalmente se realizan de manera inconsciente, como los
ademanes, los gestos, las posturas, etc.
Cgualmente, clasificaciones a-n ms e"haustivas de los comportamientos de la cultura
pueden encontrarse en 0oodenough, por ejemplo, que se refiere( al lenguaje, a las
obligaciones sociales, a las formas en que la gente organiza sus e"periencias, a las
proposiciones, a las creencias, a los valores, a las reglas y valores p-blicos, a las rutinas y
costumbres, a los significados y a las funciones, etc.
Las organizaciones son estructuras sociales dise.adas para lograr metas o leyes por
medio de los organismos humanos o de la gesti!n del talento humano y de otro tipo. %stn
compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas.
=onvenio sistemtico entre personas para lograr alg-n prop!sito espec#fico. Las
organizaciones son el objeto de estudio de la =iencia de laAdministraci!n, a su vez de
otras disciplinas tales como la $ociolog#a, la %conom#a y la Psicolog#a.
'na organizaci!n es un grupo social compuesto por personas, tareas y administraci!n que
forman una estructura sistemtica de relaciones de interacci!n, tendientes a producir
bienes o servicios o normativas para satisfacer las necesidades de una comunidad dentro
de un entorno, y as# poder lograr el prop!sito distintivo que es su misi!n. %s un sistema de
actividades conscientemente coordinadas formado por dos o ms personas/ la
cooperaci!n entre ellas es esencial para la e"istencia de la organizaci!n. 'na organizaci!n
s!lo e"iste cuando hay personas capaces de comunicarse y que estn dispuestas a actuar
conjuntamente para obtener un objetivo com-n. %s un conjunto de cargos con reglas y
normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros, y as# generar el
medio que permite la acci!n de una empresa. La organizaci!n es el acto de disponer y
coordinar los recursos disponibles *materiales, humanos y financieros+. 6unciona mediante
normas y bases de datos que han sido dispuestas para estos prop!sitos.