QUE ES CALIDAD?

Muchas personas nos preguntamos qu significa calidad, tal vez manejamos un

concepto errado pensando o relacionando la calidad al valor monetario que se paga por
recibir un determinado producto o solicitar un servicio sin medir que tanto pueda
satisfacer la necesidad del consumidor final.
Trminos empleados en los conceptos
Adecuacin: El trmino adecuacin sirve para sealar el proceso de adaptacin
que una persona, situacin o fenmeno puede realizar ante el cambio de ciertas
condiciones
Adaptabilidad: Capacidad de una persona o cosa para adaptarse a un nuevo
medio o situacin.
Variabilidad: Son cambios inevitables que modifican el proceso
SIMILITUDES:
Atributos
caractersticas
producto o servicio
exigencias del consumidor
PERO REALMENTE QUE ES CALIDAD?
Segn diversos trminos y conceptos puedo concluir que calidad es el conjunto de
propiedades y caractersticas de un producto o servicio, que tiene la capacidad de
satisfacer diversas necesidades tanto explicitas como implcitas y surge muy
independientemente del valor monetario que pueda tener este, deriva a su vez por los
gustos y preferencias del consumidor final incluso llegando a superar sus expectativas.