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ISAGO
(SAFETY AUDIT FOR GROUND OPERATIONS)

CERTIFICASION DE OPRERACIONES EN TIERRA (IATA)

FERNANDO AVENDAO
25/08/2012



Tabla de contenido
QUE ES? ............................................................................................................................................... 1
HISTORIA ......................................................................................................................................... 2
QUE ABARCA? ............................................................................................................................. 3
COMO SE LLEVA A CABO .................................................................................................................... 4
BENEFICIOS ...................................................................................................................................... 5
ESTANDARES DE SEGURIDAD EN RAMPA .................................................................................. 6






















QUE ES?
ISAGO (SAFETY AUDIT FOR GROUND OPERATIONS)
Es un estndar de calidad reconocido en todo el mundo. Facilita el control de calidad dentro de la
industria y ayuda a ahorrar costes al reducir el nmero de auditoras necesarias. Dando al usuario
para la preparacin, la racionalizacin de la documentacin de la empresa, los procesos operativos
y procedimientos para llevar a cabo una asistencia en tierra con xito. Tiene como objetivo
mejorar la seguridad y reducir los costos de avin por la drstica reduccin de los accidentes del
terreno y lesiones.



















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HISTORIA
El desarrollo del proyecto comenz en octubre de 2006
Programa iniciado en febrero de 2008 a GSP auditora bajo un conjunto comn y
armonizada de las normas internacionales
Primero se llevaron a cabo auditoras mayo 2008
Las auditoras se llevan a cabo en la sede (HQ) el nivel y en el aeropuerto (estacin) de
nivel cada dos aos
HQ auditoras son realizadas por organizaciones independientes de auditora acreditados
por la IATA
Estacin y co-localizados auditoras (HQ y estacin) son realizadas por auditores
cualificados miembros de avin desde la piscina de auditora ISAGO administrado por la
IATA
ISAGO tambin ha ganado el apoyo de varias Autoridades de Aviacin Civil (CAA) y los
aeropuertos desde su creacin
Lbano, Turqua, Seattle-Tacoma (EE.UU.) y Montego Bay (Jamaica) han ordenado ISAGO
en sus respectivas jurisdicciones
La Conferencia Europea de Aviacin Civil (CEAC), integrado por los 44 Estados miembros
de la UE, aprobado en enero de 2012 ISAGO
Se estableci una piscina auditora con 44 aerolneas miembros, que consta de 290
auditores calificados ISAGO
Realiza 460 auditoras en todo el mundo desde el ao 2008 el 44% de los cuales son
auditoras o HQ 105 proveedores individuales de servicios de tierra
En mayo de 2012, el Registro ISAGO haba superado los 100 proveedores registrados con
ms de 145 estaciones registradas en 120 aeropuertos en todo el mundo









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QUE ABARCA?
Prevencin de accidentes
Proteccin de la propiedad
La proteccin de la propiedad contra daos. Este aspecto de la seguridad se suele confiar a
personal determinado y especialmente entrenado, la responsabilidad de la seguridad fsica de los
equipos recae sobre la supervisin en forma principal e involucra una serie de actividades
tendientes a:
Proteger la propiedad
Mantener el orden de los trabajadores
Proteger los intereses de la compaa
Esto se lleva a cabo mediante:
El cumplimiento de las regulaciones
La buena voluntad de ver y reportar
Con el objeto de ayudar al supervisor a mantener el orden entre los trabajadores, proteger la
seguridad y los intereses de la compaa, el lder desarrolla una serie de actividades entre las
cuales se citan:
Comprobacin de personal y sus EPP.
Comprobacin y control de los equipos.
Comprobacin de la comunicacin a travs del habla y guas visuales.
Comprobacin del abordaje y desabordaje de los PAX.
Comprobacin del manejo del equipaje, carga y correo.









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COMO SE LLEVA A CABO?
La empresa de asistencia en tierra lo programa en la pgina:
https://www2.iata.org/registration/getemailpage.aspx?siteurl=isago
Y realiza los pasos siguientes:
Descarga el Manual de Normas ISAGO
Ensea a los Gerentes Corporativos de la Organizacin y Gestin (ORM-H), las normas
Capacita al personal operativo las normas (es decir, Organizacin y Gestin (ORM-S), el
control de carga (LD), Manejo de pasajeros (PAX), Movimiento de tierra para aeronaves
(AGM) y otros)
complete el formulario de solicitud en lnea
La empresa de asistencia en tierra debe completar una auditora corporativa en la sede
antes de completar las auditoras. Dependiendo de la estructura de la empresa, la
auditora corporativa adicional puede ser necesaria en un pas o una regin.
Si la empresa ofrece servicios en una sola estacin destacada en la sede, las operaciones
corporativas y de la estacin luego sern auditados simultneamente contra ORM-HS y el
resto de las secciones de auditora operacional, segn corresponda.
Los auditores adems de cumplir con la calificacin rigurosa y criterios de experiencia, todos los
auditores que realizan auditoras ISAGO deben someterse a un curso de una semana de duracin
con el nombre de (Auditor ISAGO Curso de Formacin). Cursos de capacitacin para operadores de
tierra, tambin estn disponibles para ayudarles en la preparacin de una auditora ISAGO.











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QUE BENEFICIOS TIENE?
ISAGO ofrece beneficios a las compaas en las areas de operadores de tierra reglamentarias
como:
Seguridad de las operaciones de tierra, menos accidentes y lesiones.
Eliminacin de auditoras redundantes de las aerolneas.
Reduccin de costes (menos daos y menos auditoras).
Proceso de auditora uniformes y normas armonizadas.
Mejora de la vigilancia de la seguridad.
Formacin de auditores Armonizado y las calificaciones.
La mejora de los estndares de calidad.
Una mejor comprensin de las reas de alto riesgo dentro de las operaciones de tierra.

















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ESTANDARES DE SEGURIDAD EN RAMPA
Todo trabajador que ingresa a las instalaciones portuarias debe estar afiliado al sistema
de seguridad social que establece la ley colombiana.
Es de carcter obligatorio el uso de los elementos de proteccin personal que la actividad
requiera en las distintas reas operativas.
Como podemos darnos cuenta aqu observamos en la foto los elementos utilizados de
seguridad industrial en una Terminal portuaria.

Prohibido el ingreso de trabajadores bajo los efectos de sustancias alucingenas y/o
alcohol.
No esta permitido el ingreso de personas con ropa que no sea adecuada para tener
acceso a la instalacin.
La faena de trabajo se podr extender mxima a 12 horas por turno.
Esta terminantemente prohibido el ingreso de menores de edad alas instalaciones del
aeropuerto.
Todo el personal de operadores de la Terminal debern realizar sus actividades
debidamente uniformados.
El personal subcontratado no deber operar equipos sin la previa autorizacin de las
partes.
Est totalmente restringido el acceso de armas al aeropuerto.
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En la instalacin portuaria los trabajadores y usuarios no podrn botar basura, debiendo
utilizar las respectivas canecas dispuestas para ello. Debern mantener su rea aseada y
organizada.
Esta prohibido estar permanecer, caminar por debajo de las cargas elevadas.
El personal operativo de la instalacin portuaria deber permanecer en el rea de trabajo
asignada.
Durante la operacin
Es responsabilidad del operador que la operacin sea integral tanto en la parte operativa
como en seguridad industrial y proteccin ambiental.
Los equipos utilizados en la operacin de cargue y descargue deben cumplir con todas las
normas de seguridad industrial y proteccin ambiental, estipulados por las autoridades
competentes.
No se puede realizar mantenimiento o reparacin de los equipos durante la operacin que
se est realizando.
Es deber del operador mantener y dejar la zona del rea de trabajo en orden y aseada.
Movilizacin, transporte y almacenamiento de contenedores, Ingreso y salida.
El vehculo debe cumplir con las normas de entrada y circulacin de el mismo en la
Terminal portuaria.
El contenedor debe ingresar o Salir debidamente asegurado ala plataforma mediante
aparejos utilizados como: twist lock, cadenas.
Revisar el estado del contenedor fsico y que cuente con su respectivo precinto; por
ningn motivo se permite ingresar y salir contenedores con fugas, derrames.
Almacenaje
Dependiendo del tipo de contenedor se tienen en cuenta los siguientes aspectos:
Tank container o isotanques: el manejo de este tipo de contenedor debe realizarse paso a
paso y por lo tanto se deben tomar precauciones para no golpearlos y no dejarlos caer al
piso ni al momento de arrumarlos.
El cargue y/o descargue de los isotanques se deben efectuar con spreader y nunca con
eslingas, estrobos.
Los isotanques llenos solo se almacenan en el modulo correspondiente para ellos, en
arrumes de 2 por fila y 4 por alto como mximo conservando el espacio mnimo de 50
cm., entre arrume y arrume, y mnimo entre fila 20 cm.
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Los isotanques con productos inflamables se deben almacenar siempre en la parte
superior de los arrumes.
Los isotanques vacos se almacenan en su respectivo modulo en arrume hasta de 4 por
alto y 3 en fila con la separacin de 50 cm. entre arrume y arrume de 20 cm. entre fila y
fila.
Tanto para el almacenamiento de contenedores llenos como vacos se deben dejar
corredores laterales con espacios suficientes para un adecuado movimiento de los
cargadores porta contenedores.
Flact rack
Este tipo de contenedores con frentes fijos se deben almacenar siempre en la parte
superior del mismo arrume. Para este tipo de contenedor no se puede apilar ninguna otra
clase de contenedores.
Los flact rack con frentes mviles se deben almacenar cerrados con sus respectivos
frentes en el doble fondo, en arrumes con altura mxima de 24 pies.
Convencionales
La altura mxima de estos contenedores debe ser de 4 por alto vaci. No se
Debe apilar contenedores de 20 pies encima de contenedores de 40.
Almacenamiento
Para el almacenamiento convencional donde se manipulen con cargadores porta
contenedores las calles formadas por filas de arrumes de contenedores deben tener un
ancho mnimo de 13.5m.para que las maniobras de estos equipos sean seguros.
Entrada de circulacin de vehculos en las instalaciones portuarias.








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