Universidad Galileo IDEA CEI Esquipulas. Curso: Administracin Moderna 2 Tutor: Lic.

Juan Francisco Oliva

CASO EL CAMINO AL INFIERNO

Integrantes: Marco Tulio Franco Morales IDE12194001

Esquipulas 22 de febrero de 2014.

John Baker, ingeniero en jefe de Caribbean Bauxite Company Limited de Barracania, una isla del Caribe, estaba haciendo los ltimos preparativos para abandonarla isla. Un mes antes le haban avisado de su promocin a gerente de produccin de Keso Mining Corporation, cerca de Winnipeg, una de las empresas canadienses de Continental Ore que estaba registrando una rpida expansin. Todo estaba arreglado, menos una ltima entrevista vital con su sucesor, el muy capaz joven Matthew Renal, oriundo de Barracania. Era vital que esta entrevista tuviera xito y que Rennalls saliera de la oficina de Baker seguro de s mismo y con coraje para afrontar el reto de su nuevo trabajo. Un toque de campana habra llevado a Rennalls a la oficina, pero Baker demor ese momento y mir pensativamente por la ventana, considerando con exactitud qu iba a decir y, ms en concreto, cmo lo iba a decir. Baker, un expatriado ingls, tena 45 aos y llevaba 23 trabajando en Continental Ore en distintos lugares del mundo: el Lejano Oriente, varios pases de frica y Europa y, los pasados dos aos, en esta isla del Caribe. Su asignacin anterior en Hamburgo no le haba interesado mucho y le encant la idea de ser enviado al Caribe. El clima no era el nico atractivo. Baker siempre haba preferido trabajar en el extranjero, en los llamados pases en desarrollo, porque pensaba que tena un don innato mayor al que tenan otros expatriados que trabajaban para Continental Ore para encontrar la manera de llevarse bien con el personal regional. No obstante, slo 24 horas en Barracania le bastaron para saber que necesitara todo su don innato para poder lidiar con los problemas que le aguardaban en este terreno. Matthew Rennalls En la primera entrevista que Baker sostuvo con Glenaa Hutchins, la gerente de produccin, hablaron del problema de Rennalls y su futuro. En ese mismo instante, le qued muy claro a Baker que una de sus tareas ms importantes sera preparar a Rennalls para que le sucediera. Hutchins haba sealado que ste no slo era uno de los prospectos barracanianos ms brillantes del personal de Caribbean Bauxite en la Universidad de Londres haba obtenido un grado de Licenciado en Ingeniera con mencin honorificada , sino que adems, como era hijo del ministro de finanzas y economa, tambin tena un atractivo poltico. Caribbean Bauxite se haba sentido muy complacida cuando Rennalls decidi trabajar en la empresa, en lugar de hacerlo en el gobierno, donde su padre ocupaba un cargo destacado. La empresa adjudic su decisin a que el vigoroso y liberal programa de regionalizacin de la empresa, aplicado desde la Segunda Guerra Mundial, haba llevado a que 18 barracanianos ocuparan puestos en la gerencia media y haba dado a Caribbean Bauxite una buena ventaja en este sentido, en comparacin con otros negocios internacionales que operaban en Barracania. El xito de esta oportuna poltica de regionalizacin haba producido excelentes relaciones con el gobierno, mismas que, tres aos despus, resultaron ms importantes cuando Barracania declar su independencia, lo cual provoc una actitud crtica y desafi ante respecto al papel que los intereses extranjeros deban desempear en la nueva Barracania. Por tanto, Hutchins no

tuvo demasiada dificultad para convencer a Baker de que el xito del desarrollo de la carrera de Rennalls era de vital importancia. La entrevista con Hutchins haba tenido lugar dos aos antes y ahora Baker, reclinndose hacia atrs en la silla de su oficina, repasaba la medida de su xito en la preparacin de Rennals. Qu aspectos del carcter de sta haban servido y cules haban sido un obstculo? Qu decir de su personalidad? Qu la haba servido o entorpecido? El primer punto que asent en la columna del haber era, sin lugar a duda, la habilidad de Rennalls para dominarlos aspectos tcnicos de su trabajo. Desde el principio haba exhibido agudeza y entusiasmo y, con frecuencia, haba impresionado a Baker con su habilidad para atacar nuevas asignaciones y con los comentarios constructivos que invariablemente haba pronunciado en las discusiones departamentales. Gozaba de popularidad entre las fi las del personal barracaniano y tena un trato amable que le colocaba en buena posicin en sus relaciones con sus superiores expatriados. Todos ellos eran activos, pero qu decir de la columna del debe? En primer trmino estaba su posicin racial. Los cuatro aos que haba pasado en la Universidad de Londres haban acentuado este sentimiento y le haban vuelto muy sensible a toda seal de condescendencia por parte de los expatriados.

PREGUNTAS
1) Qu intencin persegua Baker con su conversacin con Rennalls? Hacerle ver sus fortalezas y debilidades, pero sobre todo su problema que tena de saber quin era el verdadero Rennalls de su imperturbable negativa de que l tuviera prejuicios raciales. Darle seguridad, confianza para afrontar un nuevo reto. La Logr o no y por qu? Lo que Rennalls percibi fue completamente distinta: se sinti menos preciado, atacado racialmente e insultado. A tal grado que presento su renuncia. 2) Baker estuvo atento a las seales no verbales? Si estuvo atento, noto el
nerviosismo y la tensin de Renalls, pero este dejo ver pocas seales ya que esta muy capacitado para fuertes cargos.

Qu se comunicaron Baker y Rennalls de forma no verbal? Posicin a la defensa poco nivel de aceptacin, por parte de Rennalls no se logr profundizar en el tema Negociacin. Baker crey haber tenido el impacto que esperaba. Pero no fue as

3) Cmo afecto La visin de Baker de s mismo la impresin que produjo en Rennalls? Defraudado por la falta de empata Desanimado, por su falta de visin sobre el impacto real que haba tenido la conversacin. 4) Qu tipo de relacin interpersonal haba existido entre Baker y Rennalls antes de la conversacin descrita en el caso? En apariencia, en verdad pareca que se llevaban bien, haba formalismos, intercambiaban bromas asistan a reuniones sociales a las casas de ambos y jugaban tenis, no obstante, exista una barrera invisible. La conversacin fue congruente o incongruente? Creo que fue algo incongruente, ya que Baker quera ayudar en el nuevo puesto a Rennalls y quera ayudarlo con sus problemas interpersonales, Mientras que Rennalls nicamente quera que le hicieran ver lo bueno que el es. 5) Qu podra haber hecho Baker o Rennalls, en su caso, antes, durante o despus de la conversacin para mejorar la situacin? Tenan que hacer tenido una relacin bastante honesta y sincera, para poderse conocer muy bien los 2 y no ocultar nada el uno hacia el otro. Durante la conversacin creo que debieron de ser ms claros en lo que uno quera del otro y despus de la conversacin, creo que Baker debi aclararle a Rennalls, que no fue su intencin ofenderle en sus creencias y mucho menos su cultura y raza. Ya que Rennalls lo tomo desde ese punto de vista. 6) Cmo caracterizara los atributos de la personalidad de Baker y de Rennalls?
Como personas con muchas capacidades, ya que eran capaces de tener altos cargos, ser competitivos y tenan la habilidad de poder hablar con las personas, aunque Rennalls tenia dificultades con el racismos.

7) Qu errores de percepcin y atribuciones son evidentes?

Error de Similitud Ya que Baker vio que Rennalls tena muchas similitudes a l, en antecedente, interese, aficiones y otros ms