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EL MARKETING ESTRATGICO EN LA EMPRESA

TENDENCIAS ACTUALES EN EL MARKETING Orientacin al Mercado

Cliente ncleo central

Cultura accin

Orientacin al mercado

Capacidad de respuesta

Clientes / competencia variables del entorno

AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA
MACROAMBIENTE:
F. Demogrficas

MICROAMBIENTE:
Empresa

Proveedores
Competidores

Intermediarios

Clientes

Pblicos

F. Tecnolgicas

EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA
1.- PROVEEDORES: Proporciona los recursos que necesita la empresa para producir sus bienes y servicios. La mercadotecnia debe vigilar: la disponibilidad de suministros, La escasez o las demoras, Las huelgas laborales, Otros.

2.- EMPRESA: Alta Gerencia, Finanzas, Investigacin y Desarrollo, Fabricacin y Contabilidad.

3.- COMPETIDORES: Se debe poner a disposicin del cliente un valor y una satisfaccin mayores que los proporcionados por la competencia.

La mercadotecnia debe trabajar en estrecha colaboracin con los dems departamentos.

La mercadotecnia debe ganar una ventaja estratgica, posicionando poderosamente sus ofertas contra las de la competencia en la mente de los consumidores 5

EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA
4.- INTERMEDIARIOS: Revendedores, Empresas Distribuidoras Fsicas, Las Agencias de Servicios de Mercadotecnia, Los Iintermediarios Financieros 5.- CLIENTES: Los Mercados de Consumidores, Los Mercados de Negocios, Los Mercados de Revendedores, Los Mercados del Gobierno, los Mercados Internacionales 5.- PUBLICOS: Financieros, Los Medios, Locales, General, Internos. Ayudan a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales. Crean relaciones satisfactorias con los clientes Cada tipo de mercado tiene caractersticas especiales que requieren un cuidadoso estudio de parte del mercadologo. cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en la habilidad de la empresa para lograr sus objetivos o influyen en esa habilidad. 6

EL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA
1.- F. DEMOGRAFICAS: Estudio de las poblaciones humanas en trminos de su volumen, densidad, ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin, etc. Los mercadlogos deben seguir de cerca las tendencias y los desarrollos demogrficos: Estructura de edades de la poblacin, La Familia Cambiante, Cambios geogrficos, Una poblacin mejor instruida y de mayor nmero de profesionales, diversidad tnica y racial. Las naciones varan grandemente en sus niveles y distribucin de ingresos. Eeconomas de Subsistencia y Economas Industriales Aumento de las preocupaciones ambientales: Escasez de materia prima, costo creciente de la energa, contaminacin creciente, control de recursos por el gobierno. 7

2.- F. ECONOMICAS: Factores que afectan el poder adquisitivo del consumidor y sus patrones de gasto. 3.-F. NATURALES: Los recursos naturales que los mercadlogos necesitan como entrada, o que se ven afectadas por las actividades de mercadotecnia .

EL MACROAMBIENTE DE LA EMPRESA
4.- F. TECNOLOGICAS: Cuando las viejas industrias han luchado contra las nuevas tecnologas, o las han ignorado, sus negocios han disminuido.

Las nuevas tecnologas crean mercados y oportunidades. El mercadlogo debe observar las tendencias tecnolgicas: El ritmo rpido del cambio tecnolgico, Elevados presupuestos de investigacin y desarrollo, Cconcentracin en pequeos mejoramientos, Crecientes regulaciones.
Las decisiones de mercadotecnia se ven poderosamente afectadas por los desarrollos en el ambiente poltico. Legislacin que regula los negocios y un creciente nfasis en la tica y en las acciones socialmente responsables. Las caractersticas culturales que afectan el proceso de toma de decisiones de mercadotecnia: Persistencia de los valores culturales, cambio en los valores culturales 8 secundarios.

5.- F. POLITICAS: Lo componen las leyes, Instituciones del gobierno y grupos de presin que influyen en varias organizaciones e individuos y los limitan.

6.-F. CULTURALES: Se compone de instituciones y otras fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y conductas bsicas de la sociedad.

Ambiente del marketing: variables no controlables y controlables

Ambiente del marketing: variables no controlables y controlables

> Las cuatro "P's

El marketing mix son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas son conocidas tambin
como las

cuatro P

del marketing.

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Ambiente del marketing: variables no controlables y controlables

1. 2. 3. 4.

PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCION

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Ambiente del marketing: variables no controlables y controlables Producto: Cualquier bien, servicio, idea, persona, lugar, organizacin o institucin que se ofrezca en un mercado para su adquisicin, uso o consumo y que satisfaga una necesidad. La poltica de producto incluye el estudio de 4 elementos fundamentales: 1. La cartera de productos 2. La diferenciacin de productos 3. La marca 4. La presentacin
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Ambiente del marketing: variables no controlables y controlables

Precio: Es el valor de intercambio del producto, determinado por
la utilidad o la satisfaccin derivada de la compra y el uso o el consumo del producto.

Es el elemento del mix que se fija ms a corto plazo y con el

que la empresa puede adaptarse rpidamente segn la

competencia, costo...
Se distingue del resto de los elementos del marketing mix porque es el nico que genera ingresos, mientras que los

dems elementos generan costes.

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Ambiente del marketing: variables no controlables y controlables

Plaza o Distribucin: Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente. Elementos

configuran la poltica de distribucin:

1. Canales de distribucin. Los agentes implicados en el proceso de mover los productos desde el proveedor hasta el consumidor.

2.

Planificacin de la distribucin. La toma de decisiones para

implantar una sistemtica de cmo hacer llegar los productos a los consumidores y los agentes que intervienen (mayoristas, minoristas).
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 Canal indirecto mixto

1.
2. 3. 4. 5.

6.
7. 8.

Productor Distribuidor Hipermercado/ Supermercado/ Autoservicio Mayorista Minorista Consumidor final

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Ambiente del marketing: variables no controlables y controlables

Promocin: La comunicacin persigue difundir un mensaje y que ste tenga una respuesta del pblico objetivo al que va destinado. Los objetivos principales de la comunicacin son: Comunicar las caractersticas del producto. Comunicar los beneficios del producto. Que se recuerde o se compre la marca/producto. La comunicacin no es slo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran el mix de comunicacin son los siguientes: a) La publicidad. b) Las relaciones pblicas. c) La venta personal. d) La promocin de ventas. e) El Marketing directo. 16

TIPOS DE MERCADOS
En trminos econmicos generales el mercado designa a aquel conjunto de personas y organizaciones que participan de alguna forma en la compra venta de bienes y servicios o en la utilizacin de los mismos.

Se clasifican principalmente en base a: 1. Caractersticas de los clientes. 2. Naturaleza de los productos. 3. Ubicacin geogrfica. Con base al primer criterio existe. 1. Mercado de consumo. 2. Mercado industrial 3. Mercado de revendedores. 4. Mercado gubernamental o institucional. 5. Mercado de servicios.

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TIPOS DE MERCADOS
Mercado de consumo. Son aquellos en que se realizan transacciones de bienes y servicios que son adquiridos por las unidades finales de consumo.
Mercado industrial. Individuos y organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la produccin de otros bienes o servicios. Mercado de revendedores. Esta conformado por individuos, empresas u organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes o servicios.

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TIPOS DE MERCADOS
Gubernamental: Formado por las instituciones del sector pblico que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones. Institucional. Aquellos que adquieren bienes y servicios para la obtencin de productos generalmente intangibles la mayora de los cuales no son objeto comercial Mercado de servicios. Formado por aquellos compradores individuales o familiares que adquieren productos intangibles para su satisfaccin presente o futura.
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