CAPTULO III MARCO METODOLGICO

En este captulo se presenta la metodologa que permiti desarrollar el presente Trabajo Especial de Grado. Se muestran aspectos como el tipo de investigacin, las tcnicas y procedimientos que fueron utilizados para llevar a cabo dicha investigacin.

3.1 nivel de investigacin

De acuerdo con el problema referido al anlisis ergonmico de los puestos de trabajo crticos en una industria manufacturera de grasas y lubricantes, la investigacin fue de tipo proyecto factible. Para UPEL (1998) el proyecto factible consiste en la investigacin, elaboracin y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la formulacin de polticas, programas, tecnolgicas, mtodos o procesos.

En atencin a esta modalidad de investigacin, se introdujeron 2 fases en el estudio, a fin de cumplir con los requisitos involucrados en un proyecto factible. En la primera de ellos inicialmente se desarroll una evaluacin de los puestos de trabajos, a fin de determinar las necesidades de la empresa. En la segunda fase del proyecto y atendiendo a los resultados de la evaluacin se presentaron las propuestas de mejoras ergonmicas para atacar las incompatibilidades en los puestos de trabajo analizados.

CAPTULO III. Marco Metodolgico.

3.2 diseo de la investigacin

El estudio propuesto se adecu a los propsitos de la investigacin no experimental. En funcin de los objetivos definidos en el presente estudio, donde se plante el anlisis ergonmico de los puestos de trabajo en una industria manufacturera de grasas y lubricantes.

Ubicado dentro de la modalidad de los puestos denominados factibles se emplearon una serie de instrumentos y tcnicas de recoleccin de informacin. Para ello hubo que cumplir con tres etapas, la primera est referida con la delimitacin del objeto de estudio y la elaboracin del marco terico, la segunda etapa implic la realizacin de la evaluacin ergonmica en el trabajo y la tercera etapa correspondi a proponer mejoras administrativas y de ingeniera para la eliminacin de posturas inadecuadas.

Los puestos de trabajo analizados fueron puestos de trabajo en oficina, los cuales se encuentran en un lugar cerrado trabajando con actividades distintas pero relacionadas

3.3 los instrumentos de recoleccin de informacin

Para el desarrollo de esta investigacin fue necesario utilizar herramientas que permitieron recolectar el mayor nmero de informacin necesaria, con el fin de obtener un conocimiento ms amplio de la realidad de la problemtica.

Por naturaleza del estudio se requiri la recopilacin documental, que se trata del acopio de los antecedentes relacionados con la investigacin. Para tal fin se consultaron documentos escritos, formales e informales,

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CAPTULO III. Marco Metodolgico.

tambin se us la observacin directa y las entrevistas, las cuales complementaran las dos evaluaciones que se utilizaron.

Para el estudio de los problemas ergonmicos se utiliz el mtodo de evaluacin RULA OFFICE, el cual fue el instrumento para evaluar los riesgos ergonmicos presentes en los puestos de trabajos seleccionados; y el mtodo ISTAS 21, que es un mtodo que evala los riesgos psicosociales, los cuales son considerados como oportunidades para la

identificacin de reas de mejoras de la organizacin del trabajo, el cual complement la evaluacin de riesgos ergonmicos.

3.4 poblacin y muestra

Poblacin: la poblacin que sirvi como objeto de investigacin fue los trabajadores que laboran en el servicio tcnico administrativo de la industria manufacturera de grasas y lubricantes.

El servicio tcnico administrativo esta compuesto por diferentes zonas, pero para efecto de esta investigacin se seleccionaron varios puestos de trabajo en seis zonas, con el fin de evidenciar en cada anlisis ergonmico incompatibilidades de diferente ndole. La seleccin de los puestos de trabajo se bas en los datos de morbilidad referida a las tres primeras causas de consulta al servicio mdico como: las enfermedades o lesiones msculo esquelticas, a las afecciones respiratorias superiores, y a las afecciones gstricas (ver figura 3.1).

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CAPTULO III. Marco Metodolgico.

Figura 3.1 ndices de morbilidad

NDICES DE MORBILIDAD
% De Lesin o Enfermedad 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
Informtica Tesorera Contabilidad Gerencia de asuntos fiscales Recursos humanos Qumica comercial

Zonas
lesin o enfermedad msculo esqueltica
Afecciones Gstricas

Afeccines respiratorias superiores

Fuente: Departamento de salud y seguridad laboral.

Las

seis

zonas

del

servicio

tcnico

administrativo

fueron

seleccionadas por el departamento de salud y seguridad laboral, as como tambin los puestos de trabajo que laboran en cada una de esas zonas (ver tabla 3.1).

Tabla 3.1: Cuadro resumen de los puestos de trabajo a analizar en el servicio tcnico administrativo.

Zona de trabajo Informtica Tesorera Contabilidad Gerencia de asuntos fiscales Recursos humanos Qumica comercial TOTAL Fuente: Elaboracin propia 32

# de puestos 5 6 9 6 2 2 30

CAPTULO III. Marco Metodolgico.

3.5 Fases metodolgicas

Fase I

Se basa en la descripcin de los puestos de trabajo; el cual consisti en obtener toda la informacin referida acerca de los puestos de trabajo.

Se utilizaron como herramientas las siguientes:

La observacin directa con la finalidad de visualizar el mtodo de trabajo, las posturas que adopta el trabajador, la repetitividad de movimientos, entre otras.

Entrevistas a los trabajadores, los cuales son los que estn directamente involucrados con el mismo, y son los indicados en ofrecer la informacin requerida para el estudio.

Fase II

Se basa en la seleccin de las herramientas de evaluacin que sirvieron para diagnosticar el nivel demanda biomecnica y el nivel de riesgo psicosocial, dichas herramientas son:

El cuestionario corto del mtodo ISTAS 21, compuesto por 6 apartados (los cuales miden cada uno un riesgo psicosocial) y 38 preguntas en total.

El mtodo RULA OFFICE, compuesto por dos grupos A (brazos, antebrazos y muecas) y grupo B (puntuacin de piernas, tronco y

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CAPTULO III. Marco Metodolgico.

cuello); el cual fue el instrumento que se utiliz para evaluar las posturas de los trabajadores.

Esta fase tuvo como resultado la obtencin de informacin referente a cada puesto de trabajo seleccionado con el fin de conocer los riesgos disergonmicos a los que est sometido el trabajador.

Fase III

Se basa en el anlisis de las posibles relaciones de los riesgos disergonmicos, los riesgos psicosociales y los ndices de morbilidad asociados a las afecciones musculoesquelticas

El anlisis se realiz una vez que se obtuvieron los resultados de las evaluaciones y luego se estudi la relacin de los resultados obtenidos en conjunto con los ndices de morbilidad suministrados por el servicio mdico.

Fase IV

Se basa en la generacin de propuestas de mejoras Ergonmicas para los puestos evaluados.

La generacin de alternativas de mejoras se realiz con el estudio de las evaluaciones ergonmicas, tomando en cuenta las medidas estndares de los puestos de trabajo de oficina para el diseo de las alternativas.

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CAPTULO III. Marco Metodolgico.

Fase V

Se basa en el desarrollo de estrategias que permitan minimizar el impacto de los riesgos psicosociales.

Una vez identificados los riesgos psicosociales presentes en los puestos de trabajo seleccionados, se desarrollaron estrategias para minimizar el impacto de los riesgos que se encuentran en el nivel ms desfavorable para la salud.

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CAPTULO I El PROBLEMA

1.1 Planteamiento del problema

Ergonoma es una palabra de origen griego que resulta de la unin de dos terminologas: Ergn = trabajo / nomos = leyes, reglas. Son las reglas usadas para organizar el trabajo. Aunque sea una ciencia antigua su aplicacin ha sido fundamental para el crecimiento tecnolgico,

organizacional y principalmente para el bienestar fsico y social del hombre.

En el mbito mundial, muchas empresas se estn interesando por la prevencin tanto de accidentes como de enfermedades profesionales que afectan su nivel de productividad y el bienestar integral de sus trabajadores. Este ltimo factor es de principal importancia, ya que el hombre conforma el motor vial e impulsor del sistema productivo de un pas, y a medida que se asegure su bienestar, ste podr desarrollarse de una manera ms eficiente en todos los niveles de su vida.

Los riesgos disergonmicos representan uno de los mayores problemas a escala mundial de lesiones que afectan negativamente la salud mental y fsica de los trabajadores, as como tambin la eficiencia en sus operaciones. Dentro de los riesgos disergonmicos se encuentra la demanda biomecnica y los factores de riesgos psicosociales, este ltimo es abordado con nuevas herramientas para su intervencin, partiendo de la importancia actual de su impacto, de sus causas y de cmo mejorar la organizacin del trabajo para evitarlos.

CAPTULO I. El problema.

Las lesiones o enfermedades ocupacionales no solo se producen en los puestos de trabajo con alto compromiso fsico, si no tambin en puestos donde los trabajadores llevan una vida sedentaria. Estos son ocasionados tanto por la demanda biomecnica como por los factores de riesgo psicosociales.

Es importante agregar que dentro de los aspectos psicosociales que se deben considerar dentro de una evaluacin ergonmica, existen ciertas condiciones que producen niveles de estrs que desmejoran la capacidad operativa del trabajador. Situaciones que estn relacionadas con el bienestar psquico, mental y social, perturban la tranquilidad del trabajador, por ello se debe contar con un puesto de trabajo que no se vea afectado por este tipo de factores negativos.

La Industria manufacturera de grasas y lubricantes en estudio, es consciente de la necesidad de minimizar la incidencia de enfermedades ocupacionales y ha enfocado su inters hacia el mejoramiento de los puestos de trabajo desde el punto de vista ergonmico, con la finalidad de buscar un estndar que ofrezca comodidad al trabajador e incrementos en los ndices de produccin. Dentro de las enfermedades ocupacionales detectadas con mayor frecuencia en esta empresa, se encuentran: las afecciones respiratorias superiores, las afecciones gstricas y las

enfermedades o lesiones msculo esquelticas; siendo en stas, donde se har principal nfasis en la evaluacin ergonmica.

A travs de la informacin suministrada por el departamento de salud y seguridad laboral, se pudo determinar que un porcentaje importante de las enfermedades mas frecuentes en la industria manufacturera de grasas y lubricantes, se est presentando en la compaa de servicio tcnico

CAPTULO I. El problema.

administrativo (STAVCA) (ver figura 1.1); Trayendo como consecuencia, el ausentismo generado por el reposo a corto, mediano y largo plazo, e incidiendo en esto la sobrecarga de sus compaeros. Los problemas observados en esta compaa varan dependiendo del puesto de trabajo.

Figura 1.1 ndices de morbilidad del 2005

NDICES DE MORBILIDAD
% DE LESIN O ENFERMEDAD 60% 40% 20% 0% STAVCA ADINOVEN QUMICA COMPAIA
Enfermedad o lesin musculoesqueltica
Afecciones respiratorias superiores
Afecciones Gstricas

LVI

CANGL

Fuente: Departamento de salud y seguridad laboral.

Al revisar los registros de las 3 primeras causas de visitas al servicio mdico, se obtuvo que: dentro de las enfermedades o lesiones msculos esquelticos se encuentran: lumbalgias, artralgias, hernias, contracturas musculares; Y entre las enfermedades respiratorias superiores tenemos: resfriados, faringitis, laringitis, amigdalitis, alergias, rinitis, asmas sinusitis y tos.

El servicio tcnico administrativo de la industria de grasas y lubricantes, est constituida por puestos de trabajos de oficinas, la cual se encuentra distribuida en varias zonas y es en ellas donde se analizaran los riesgos ergonmicos y psicosociales presentes en sus puestos de trabajo.

CAPTULO I. El problema.

1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo general

Proponer mejoras a las condiciones de trabajo del servicio tcnico administrativo de la industria manufacturera de grasas y lubricantes, con el fin de reducir los riesgos disergonmicos.

1.2.2 Objetivos especficos

1. Descripcin de la situacin actual de los puestos de trabajo del servicio tcnico administrativo.

2. Evaluar la demanda biomecnica de los puestos de trabajo a fin de cuantificar el nivel de riesgo a padecer lesiones musculoesquelticas, utilizando el mtodo RULA OFFICE.

3. Evaluar los riesgos psicosociales a los que estn expuestos los trabajadores, utilizando el cuestionario corto del mtodo ISTAS 21.

4. Analizar las posibles relaciones de los riesgos disergonmicos, los riesgos psicosociales y los ndices de morbilidad, asociados a las afecciones musculoesquelticas.

5. Disear alternativas

que

permitan

mejorar

las

condiciones

biomecnicas de los puestos de trabajo analizados.

6. Desarrollar estrategias que permitan minimizar el impacto de los riesgos psicosociales.

CAPTULO I. El problema.

1.3 Justificacin

La industria manufacturera de grasas y lubricantes en estudio, es una corporacin que vela porque sus procesos sean realizados de la mejor manera, dentro de un mejor ambiente armnico y ergonmico posible. Este proyecto permitir reducir los riesgos ergonmicos a un nivel aceptable

para los trabajadores del servicio tcnico administrativo de la empresa.

Durante muchos aos en Venezuela no se puso mucha atencin al tema de la ergonoma dentro de una organizacin, pero actualmente esta disciplina ha tenido gran preocupacin entre los ejecutivos que se encuentran al mando de las organizaciones y los trabajadores que laboran en las empresas. Esto es debido a que se han reportado gran cantidad de problemas o lesiones que han tenido un gran impacto en la productividad, en el rendimiento y en el nivel de vida de los trabajadores.

Se pretende que los trabajadores realicen una menor cantidad de movimientos al realizar sus tareas, que su puesto de trabajo se encuentre en las mejores condiciones con el fin de evitar la fatiga, dolores, cansancio y patologas, etc. Las mejoras diseadas afectaran a los trabajadores de manera positiva no solamente en relacin a su salud fsica, sino tambin en su estado mental y emocional; como resultado, ellos mejoraran su desempeo al sentir que la organizacin se preocupa por su salud y seguridad. Se pretende reducir al mnimo posible la cantidad de asistencias a servicios mdicos por causas de lumbalgias, dolores, fatiga y otras afecciones producto de posiciones y mtodos de trabajo disergonmicos. Con las mejoras de los puestos de trabajo, se pretende adems, reducir al mnimo los costos de rehabilitacin por enfermedades laborales

relacionadas con ergonoma.

CAPTULO I. El problema.

Este trabajo ser utilizado para incentivar la formacin de un comit de ergonoma de la Industria manufacturera de grasas y lubricantes, as como tambin conformar una base de datos, que podra ser utilizada para auditorias internas y para estar en regla con las normas existentes.

1.4 Alcance

La investigacin se ubic en la compaa de servicios tcnicos de una Industria manufacturera de grasas y lubricantes, (son puestos de trabajo de oficina).

La seleccin de los puestos de trabajo crticos para realizar el estudio, se realiz de acuerdo a los ndices de morbilidad asociados a las tres primeras causas de visitas al servicio mdico, las cuales fueron: las lesiones musculosesquelticas, a las afecciones respiratorias

superiores y a las afecciones gstricas. Se realizar una evaluacin ergonmica de los puestos de trabajo para diagnosticar el nivel de riesgo presentes en cada uno de los puestos de trabajos seleccionados. Se evaluaran los riesgos psicosociales para de est forma identificar posibles oportunidades de mejoras.

1.5 Limitaciones Por motivos de polticas de la empresa no se revelar el nombre de la Industria manufacturera de grasas y lubricantes. La eliminacin de puestos de trabajos no est contemplada como una propuesta de mejora ergonmica, se buscar reducir y eliminar los

CAPTULO I. El problema.

problemas de posturas ergonmicas inadecuadas y si el diagnstico sobre el puesto de trabajo es muy severo se darn las alternativas de mejoras al puesto.

CAPTULO II MARCO TERICO

2.1 Antecedentes de la investigacin 1. Gonzles. P, Blanca, (2005). Ergonoma en el departamento de informtica del servicio tcnico administrativo de una industria manufacturera de grasas y lubricantes. En el IVSS Luis Guada Lacau, Estado Carabobo; para optar por el Ttulo de postgrado de Especializacin en salud ocupacional e higiene del ambiente laboral. Es una investigacin que permiti identificar las condiciones de trabajo que ocasionan lesiones y enfermedades ocupacionales. Este trabajo de investigacin sirvi como referencia metodolgica para la realizacin de las evaluaciones ergonmicas de los puestos de trabajos administrativos

2. Mrquez y Da Costa (2004), Tuvieron como finalidad en su trabajo Especial de Grado titulado Evaluacin ergonmica de los puestos de trabajo del almacn de producto terminado (caso empresa procesadora de productos alimenticios Inlaca c.a), para optar por el ttulo de Ingenero industrial el establecimiento de un mtodo de trabajo de evaluacin para las actividades que se realizan en los puestos de trabajo especficos en CAVA, con el cual analizaron los mismos. Este trabajo de investigacin sirvi para tomar como referencia la metodologa que utilizaron en la realizacin de las evaluaciones de los puestos de trabajo.

CAPTULO II. Marco Terico

3. Faria, Jess y Mendoza, L, (2003). Tuvieron como finalidad en su trabajo Especial de Grado titulado Factores psicosociales que condicionan al riesgo de producir estrs laboral, en la universidad de Carabobo, Faces, para optar por el ttulo de Licenciado en Relaciones Industriales el anlisis de los factores de riesgos psicosociales que causan estrs en el trabajo. Esta investigacin sirvi para tomar como referencia la metodologa que utilizan en la realizacin de las evaluaciones de los riesgos psicosociales de los puestos de trabajo.

4. Fllete, Wendy y Zabala, A, (2000). El estrs en el desempeo laboral de los empleados de la inspectora del trabajo. En la universidad de Carabobo, Faces, para optar por el ttulo de Licenciado en Relaciones Industriales. Este trabajo de investigacin sirvi como apoyo al desarrollo de las bases tericas del trabajo especial de grado a realizar.

1.8.2 Bases Tericas

Definicin de ergonoma por diferentes autores

Para la el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo, la ergonoma es la "tecnologa que se ocupa de las relaciones entre el hombre y el trabajo". Para la Organizacin Internacional del Trabajo se habla de " la aplicacin conjunta de las ciencias biolgicas y de ingeniera para lograr la adaptacin mutua ptima del hombre y su trabajo, midindose los beneficios en trminos de eficiencia y bienestar del hombre".

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CAPTULO II. Marco Terico

Los autores A. Wisner y F. Christensen respectivamente, hablan de "conjunto de conocimientos cientficos relativos al hombre y necesarios para concebir los tiles, mquinas y dispositivos que puedan ser utilizados con el mximo confort y eficacia", el primero de ellos, y de "rama de la ciencia y tecnologa que incluye aquellos conocimientos y teoras sobre las capacidades humanas y caractersticas biolgicas, que pueden ser aplicadas y validadas para las especificaciones, diseos, evaluaciones, operaciones y mantenimiento de productos y sistemas para facilitar el uso seguro, efectivo y satisfactorio por individuos, grupos y organizaciones" el segundo de los autores. La Ergonoma es el estudio del trabajo en relacin con el entorno en que se lleva a cabo (el lugar de trabajo) y con quienes lo realizan (los trabajadores). Se utiliza para determinar cmo disear o adaptar el lugar de trabajo al trabajador a fin de evitar distintos problemas de salud y de aumentar la eficiencia. En otras palabras, para hacer que el trabajo se adapte al trabajador en lugar de obligar al trabajador a adaptarse a l. Un ejemplo sencillo es alzar la altura de una mesa de trabajo para que el operario no tenga que inclinarse innecesariamente para trabajar. El especialista en ergonoma, denominado ergnomo, estudia la relacin entre el trabajador, el lugar de trabajo y el diseo del puesto de trabajo.

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CAPTULO II. Marco Terico

Historia de la ergonoma Una vez hemos adentrado en la definicin de esta disciplina del conocimiento habr que sentar la base histrica que lleva a comprender mejor el camino recorrido de la ergonoma. Frente a la concepcin poco humana de finales del siglo pasado donde se trataba de adaptar el hombre a la mquina en las fbricas textiles, segn las teoras de Fayol, se empez a investigar en los factores motivacionales del trabajo en la tercera dcada de este siglo y cuyo autor fue Elton Mayo. Sera en la II Guerra Mundial cuando empezaron a relucir estudios sobre las relaciones entre el hombre y su entorno, con una finalidad clara de preparar a los equipos, tiles y mquinas de matar para encontrar una mayor eficacia en la guerra en su uso por los soldados. A partir de dicha contienda, el britnico Murrel propone el neologismo ergonoma (ergo, nomos) para denominar la nueva ciencia aplicada y pluridisciplinar que en principio se dirige nicamente hacia el estudio de los factores y comportamientos humanos en el trabajo. Sera a partir de los aos sesenta, con la celebracin del primer Congreso Internacional de Ergonoma cuando llegara a tener entidad propia y reconocimiento. Hasta nuestros das, podemos observar los estudios de la ergonoma en mltiples aplicaciones en todos los campos de nuestro entorno habitual, hogar, vehculos, herramientas, etc. El concepto de Ergonoma est asociado a dos formas de entenderlo, como ciencia y como tecnologa. El primero de ellos porque concurren en ella diferentes ramas del conocimiento que tratan de conocer el mejor diseo para la adaptacin del puesto de trabajo a la persona, y el segundo porque

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CAPTULO II. Marco Terico

busca formas de aplicar esos conocimientos para emplearlos en los mejores usos. Otro concepto a tener en cuenta es el de sistema hombre mquina, en el que esa relacin ha de ser tenida en consideracin valorando los diferentes factores fsicos, psicolgicos, medioambientales, entre otros, y que deben analizados para poder llevar a cabo una mejor adaptacin dentro del sistema. La Ergonoma ha tratado de valorar mediante diferentes tcnicas y diferentes disciplinas, como la medicina, la ingeniera, la psicologa, la fsica y otras, los factores que pueden facilitar el control de los riesgos en el trabajo. Para ello se cuenta con estudios importantsimos para conocer las medidas del mobiliario a tener en cuenta para las diferentes tallas corporales segn sexo y edad, en el caso de la ergonometra, por ejemplo; y en otros casos, qu colores son los que ofrecen menor desgaste para la vista de operadores de pantallas de visualizacin de datos (informticos) en el caso de la fsica y la medicina. La ergonoma tambin estudia la forma ms adecuada de los mangos de las herramientas para que no produzcan una carga fsica para las manos, muecas y musculatura de los miembros de los trabajadores que pudieran estar afectados por un diseo poco adecuado. La valoracin de las condiciones de trabajo en cada caso variar segn las caractersticas personales y los factores que rodean al puesto de trabajo; igualmente habr que valorar el tipo de tarea a realizar y la duracin de la misma. Por ello, los tcnicos competentes valorarn el puesto de

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CAPTULO II. Marco Terico

trabajo y el mtodo de estudio ms apropiado para proponer las medidas correctoras oportunas.

Principios bsicos de la ergonoma Por lo general, es muy eficaz examinar las condiciones laborales de cada caso al aplicar los principios de la ergonoma para resolver o evitar problemas. En ocasiones, cambios ergonmicos, por pequeos que sean, del diseo del equipo, del puesto de trabajo o las tareas pueden mejorar considerablemente la comodidad, la salud, la seguridad y la productividad del trabajador. A continuacin figuran algunos ejemplos de cambios ergonmicos que, de aplicarse, pueden producir mejoras significativas:

Para labores minuciosas que exigen inspeccionar de cerca los materiales, el banco de trabajo debe estar ms bajo que si se trata de realizar una labor pesada.

Para las tareas de ensamblaje, el material debe estar situado en una posicin tal que los msculos ms fuertes del trabajador realicen la mayor parte de la labor.

Hay que modificar o sustituir las herramientas manuales que provocan incomodidad o lesiones. A menudo, los trabajadores son la mejor fuente de ideas sobre cmo mejorar una herramienta para que sea ms cmodo manejarla. As, por ejemplo, las pinzas pueden ser rectas o curvadas, segn convenga.

Ninguna tarea debe exigir de los trabajadores que adopten posturas forzadas, como tener todo el tiempo extendidos los brazos o estar encorvados durante mucho tiempo.

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CAPTULO II. Marco Terico

Hay que ensear a los trabajadores las tcnicas adecuadas para levantar pesos. Toda tarea bien diseada debe minimizar cunto y la frecuencia de levantamiento.

Se debe disminuir al mnimo posible el trabajo de pie. Se deben rotar las tareas para disminuir todo lo posible el tiempo que un trabajador dedica a efectuar una tarea sumamente repetitiva, pues las tareas repetitivas exigen utilizar los mismos msculos una y otra vez y normalmente son muy aburridas.

Hay que colocar a los trabajadores y el equipo de manera tal que los trabajadores puedan desempear sus tareas teniendo los antebrazos pegados al cuerpo y con las muecas rectas. Ya sean grandes o pequeos los cambios ergonmicos que se

discutan o pongan en prctica en el lugar de trabajo, es esencial que los trabajadores a los que afectarn esos cambios participen en las discusiones, pues su aportacin puede ser utilsima para determinar qu cambios son necesarios y adecuados. Conocen mejor que nadie el trabajo que realizan.

El puesto de trabajo El puesto de trabajo es el lugar que un trabajador ocupa cuando desempea una tarea. Puede estar ocupado todo el tiempo o ser uno de los varios lugares en que se efecta el trabajo. Algunos ejemplos de puestos de trabajo son las cabinas o mesas de trabajo desde las que se manejan mquinas, se ensamblan piezas o se efectan inspecciones; una mesa de trabajo desde la que se maneja un ordenador; una consola de control; etc.

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CAPTULO II. Marco Terico

Es importante que el puesto de trabajo est bien diseado para evitar enfermedades relacionadas con condiciones laborales deficientes, as como para asegurar que el trabajo sea productivo. Hay que disear todo puesto de trabajo teniendo en cuenta al trabajador y la tarea que va a realizar a fin de que sta se lleve a cabo cmodamente, sin problemas y eficientemente. Si el puesto de trabajo est diseado adecuadamente, el trabajador podr mantener una postura corporal correcta y cmoda, lo cual es importante porque una postura laboral incmoda puede ocasionar mltiples problemas, entre otros:

lesiones en la espalda; aparicin o agravacin de una lesin msculo esqueltica ; problemas de circulacin en las piernas. Las principales causas de esos problemas son:

asientos mal diseados; permanecer en pie durante mucho tiempo; tener que alargar demasiado los brazos para alcanzar los objetos; una iluminacin insuficiente que obliga al trabajador a acercarse demasiado a las piezas. A continuacin figuran algunos principios bsicos de ergonoma para

el diseo de los puestos de trabajo. Una norma general es considerar la informacin que se tenga acerca del cuerpo del trabajador, por ejemplo, su altura, al escoger y ajustar los lugares de trabajo. Sobre todo, deben ajustarse los puestos de trabajo para que el trabajador est cmodo.

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CAPTULO II. Marco Terico

Figura 2.2 Puesto de trabajo

Fuente: Estrucplan, Mayo 2006.

Altura de la cabeza

Debe haber espacio suficiente para que quepan los trabajadores ms altos. Los objetos que haya que contemplar deben estar a la altura de los ojos o un poco ms abajo porque la gente tiende a mirar algo hacia abajo.

Altura de los hombros

Los paneles de control deben estar situados entre los hombros y la cintura. Hay que evitar colocar por encima de los hombros objetos o controles que se utilicen a menudo.

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CAPTULO II. Marco Terico

Alcance de los brazos

Los objetos deben estar situados lo ms cerca posible al alcance del brazo para evitar tener que extender demasiado los brazos para alcanzarlos o sacarlos.

Hay que colocar los objetos necesarios para trabajar de manera que el trabajador ms alto no tenga que encorvarse para alcanzarlos. Hay que mantener los materiales y herramientas de uso frecuente cerca del cuerpo y frente a l.

Altura del codo

Hay que ajustar la superficie de trabajo para que est a la altura del codo o algo inferior para la mayora de las tareas generales.

Altura de la mano

Hay que cuidar que los objetos que haya que levantar estn a una altura situada entre la mano y los hombros.

Longitud de las piernas

Hay que ajustar la altura del asiento a la longitud de las piernas y a la altura de la superficie de trabajo. Hay que dejar espacio para poder estirar las piernas, con sitio suficiente para unas piernas largas. Hay que facilitar un escabel ajustable para los pies, para que las piernas no cuelguen y el trabajador pueda cambiar de posicin el cuerpo.

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CAPTULO II. Marco Terico

Tamao de las manos

Las asas, las agarraderas y los mangos deben ajustarse a las manos. Hacen falta asas pequeas para manos pequeas y mayores para manos mayores.

Hay que dejar espacio de trabajo bastante para las manos ms grandes.

Tamao del cuerpo

Hay que dejar espacio suficiente en el puesto de trabajo para los trabajadores de mayor tamao.

Factores del riesgo de trabajo.

Ciertas caractersticas del ambiente de trabajo se han asociado con lesiones, a estas caractersticas se le llaman factores de riesgo de trabajo e incluyen: A. Caractersticas fsicas de la tarea (la interaccin primaria entre el trabajador y el ambiente laboral). posturas fuerza repeticiones velocidad/aceleracin duracin tiempo de recuperacin carga dinmica vibracin por segmentos.

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CAPTULO II. Marco Terico

B. Caractersticas ambientales (la interaccin primaria entre el trabajador y el ambiente laboral). estrs por el calor estrs por el fro vibracin hacia el cuerpo iluminacin ruido

Postura. Es la posicin que el cuerpo adopta al desempear un trabajo. La postura agachado se asocia con un aumento en el riesgo de lesiones. Generalmente se considera que ms de una articulacin que se desva de la posicin neutral produce altos riesgos de lesiones.

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Causas ms frecuentes encontradas en los puestos de trabajo de oficinas: Figura # 2.2: Posturas inadecuadas ms presentes en el trabajo de oficina: 1 giro de cabeza; 2 falta de apoyo en la espalda; 3 elevacin de hombros debido al mal ajuste de la altura mesa-asiento; 4 falta de apoyo para las muecas y antebrazos; 5 extensin y desviacin de la mueca al teclear.

La conjuncin de estos dos factores (malas posturas mantenidas durante periodos de tiempo prolongados) determina la existencia de esfuerzos musculares estticos. Este tipo de esfuerzos corresponden a pequeas contracciones de diferentes grupos musculares, fundamentalmente de la espalda, cuello y hombros, contracciones que se mantienen de forma prolongada a lo largo de la jornada de trabajo. Aunque su nivel es lo suficientemente bajo para que los usuarios no los perciban, este tipo de pequeos esfuerzos es suficiente para provocar fatiga y dolores musculares, sobre todo en aquellas personas que llevan una vida sedentaria con poco ejercicio. Adems, la posicin sentada supone una sobrecarga en la zona lumbar de la espalda, que est sometida a esfuerzos mecnicos superiores a los que se producen de pie. Este factor es importante en personas que ya 21

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padecen lesiones de espalda pudiendo, incluso, contribuir a la aparicin de alteraciones lumbares, junto con otros muchos factores ajenos al trabajo (fumar, vida sedentaria, cuidar nios pequeos, esfuerzos fuera del trabajo, etc.). Finalmente, la posicin sentada puede dar lugar a otros problemas de tipo circulatorio (entumecimiento de las piernas), debido a la presin del asiento en los muslos y corvas y a la poca movilidad de las piernas.

Entorno de trabajo Afecta negativamente cuando no hay espacio suficiente para moverse, ya que favorece las posturas estticas o provoca posturas forzadas. Cuanto ms esttico y sedentario sea un trabajo, tanto ms importante es que el entorno facilite los movimientos y los cambios de postura (figura 4.15). Figura 2.3: En los trabajos sedentarios debe favorecerse que el trabajador se mueva y cambie de postura. Hay que evitar los puestos de trabajo donde el oficinista no puede moverse con holgura.

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Silla de trabajo Sus formas, dimensiones y la adecuada regulacin de la silla afectan a la postura del tronco, a la movilidad de la espalda y a la movilidad de las piernas. La existencia de unos reposabrazos adecuados permitir apoyar los brazos en determinadas tareas, aliviando la tensin muscular en los hombros.

Mesa de trabajo Muchos oficinistas culpan a su silla de las molestias musculares que padecen en su trabajo. En muchas ocasiones este juicio es errneo. La mesa de trabajo es tanto o ms importante que la silla para prevenir determinadas molestias, sobre todo las relativas a la zona del cuello y de los hombros, que son precisamente los problemas ms frecuentes en las oficinas. Las dimensiones del tablero de la mesa determinan la posibilidad de distribuir adecuadamente los elementos de trabajo, especialmente el ordenador, evitando las posturas con torsin de tronco o giros de la cabeza. El espacio libre debajo de la mesa determina la posibilidad de aprovechar mejor la mesa y favorece la movilidad. Otras caractersticas de la mesa, como sus acabados, estn relacionadas con cuestiones de seguridad (bordes y esquinas redondeadas, electrificacin para evitar la existencia de cables sueltos, etc.). Finalmente, la existencia de determinados complementos puede mejorar mucho la funcionalidad y ergonoma de la mesa (reposapis, soportes para el monitor, superficies auxiliares, bandejas para documentacin, etc.).

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Ubicacin del ordenador La correcta colocacin del ordenador sobre la mesa puede evitar una gran parte de los problemas posturales asociados a las tareas informticas. Los principales problemas se asocian a las siguientes situaciones:

Ordenador situado a un lado, de forma que se trabaja con torsin del tronco y giro de la cabeza. Provoca esfuerzos estticos en la espalda y zona del cuello-hombros.

Pantalla demasiado cerca de los ojos Pantalla demasiado alta Falta de sitio para apoyar las muecas y los antebrazos mientras se teclea o se maneja el ratn. Es evidente que en muchas ocasiones estos problemas se deben,

sobre todo, a las reducidas dimensiones de la mesa o a la falta de espacio debajo, lo que obliga al trabajador a sentarse en una zona restringida de la mesa. En otros muchos casos, sin embargo, es relativamente fcil mejorar la comodidad mientras se trabaja colocando el ordenador de forma adecuada.

Enfermedad profesional. Es todo aquel deterioro lento y progresivo de la salud del trabajador por exposicin crnica a situaciones adversas, producidas por el medio ambiente de trabajo que va a depender en menor o mayor grado de la capacidad de percepcin del individuo ante las situaciones que enfrenta.

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Enfermedades o lesiones msculos esquelticas. Son lesiones provocadas por el trabajo repetitivo y por esfuerzos repetitivos, son muy dolorosas y pueden llegar a incapacitar permanentemente, sus sntomas son dolores y cansancios que por lo general cada vez son mas intensos , conforme empeora, puede padecer grandes dolores y debilidad en la zona del organismo afectada , esta situacin puede volverse permanente y avanzar hasta un punto tal que la persona no pueda desempear mas sus tareas, entre las enfermedades comunes se tienen: lumbalgias, hernias discales y lumbares, artralgias, dolores musculares entre otras . Se pueden evitar las lesin musculoesquelticas:

suprimiendo los factores de riesgo de las tareas laborales; disminuyendo el ritmo de trabajo; trasladando al trabajador a otras tareas, o bien alternando tareas repetitivas con tareas no repetitivas a intervalos peridicos; aumentando el nmero de pausas en una tarea repetitiva.

Estrs Estrs o Stress, es el proceso fsico, qumico o emocional productor de una tensin que puede llevar a la enfermedad fsica. El estrs no es ms que una respuesta natural del cuerpo y del cerebro ante una situacin que requiere concentracin. Todos hemos pasado por situaciones de este tipo y nos hemos sentido ansiosos: la entrevista para un trabajo, la primera vez que nos ponemos ante un volante, etc.

El estrs laboral 25

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El estrs laboral se conceptualiza como el conjunto de fenmenos que se suceden en el organismo del trabajador con la participacin de los agentes estresantes lesivos derivados directamente del trabajo o que con motivo de est, pueden afectar a la salud del trabajador. Factores desencadenantes del estrs laboral - Sobrecarga en el trabajo: que representa la asignacin excesiva de actividades a un trabajador. - Relaciones Interpersonales: en un empleado, es la interaccin cotidiana que tiene lugar diariamente entre los miembros de un grupo de trabajo, miembros de un mismo departamento o miembros de una empresa. - Conflicto de roles: ocurre para un empleado cuando una persona de su medio ambiente de trabajo le comunica unas ciertas expectativas de cmo l debera comportarse, y esta expectativa dificulta o imposibilita cumplir con otra. Existen diferentes tipos de conflictos de roles: - Intra demandante: Es cuando el supervisor o una persona que dirige, comunica expectativas incompatibles e incongruentes entre s. - Inter demandante: Ocurre cuando dos o ms personas comunican expectativas de rol incompatibles. - Conflicto persona- rol: Cuando una incompatibilidad entre los valores de un individuo o sus creencias y las expectativas. Esta forma de conflicto pone al individuo en directa oposicin a las conductas que otros esperan.

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-Conflicto inter-rol: Sucede cuando los requerimientos de un rol son incompatibles por la misma persona. -Antigedad del rol: Sucede cuando hay una inadecuada informacin sobre el rol esperado. Dicha informacin es poco clara y confusa acerca de las expectativas del rol (conductas), as como tambin cuando hay confusin en cuanto cuales son las conductas de las que dispone el sujeto para satisfacer las expectativas del rol y poca certeza acerca de las consecuencias de ciertas conductas rol. que son aquellos obstculos

Interferencia

en

el

desempeo:

organizacionales que impiden o dificultan el cumplimiento de las actividades de un trabajador.

Consecuencias del estrs laboral Si las situaciones de estrs se presentan en forma frecuente e intensa en el ambiente del individuo, entonces estas manifestaciones se presentarn en el individuo. La manifestacin del estrs vara de acuerdo a la persona y puede implicar consecuencias mdicas, psicolgicas y conductuales. El impacto de situaciones estresantes sobre el bienestar fsico y mental del individuo puede ser substancial o extremo como es el caso del suicidio o arritmias cardacas. Los cambios conductuales que pueden presentarse por el aumento de los niveles de estrs, abarcan estados de nerviosismos, decaimiento corporal, tensin fsica, problemas cardacos.

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El estrs laboral individual una vez presente en el ambiente de las diferentes reas de una organizacin, tendr consecuencias que afectarn negativamente a la misma, se directas e indirectas. establecen dos tipos de consecuencias:

Factores psicosociales Son aquellas caractersticas de las condiciones del trabajo y, sobre todo, de su organizacin que afectan a la salud de las personas a travs de mecanismos psicolgicos y fisiolgicos a los que tambin llamamos estrs. En trminos de prevencin de riesgos laborales, los factores psicosociales representan la exposicin, la organizacin del trabajo el origen de esta, y el estrs el precursor del efecto (enfermedad o trastorno de salud que pueda producirse).

Mtodo ISTAS 21 Fue desarrollado en el 2000 por un equipo de investigadores del instituto nacional de salud en Dinamarca (AMI), liberado por el profesor T.S Kristencen. La adaptacin para el estado espaol ha sido realizada por un grupo de trabajo constituido por el instituto sindical de trabajo, ambiente y salud (ISTAS). Los resultados de la aplicacin del ISTAS 21 deben ser considerados como oportunidades para la identificacin de reas de mejoras de la organizacin del trabajo. El mtodo ISTAS 21, es un instrumento de evaluacin de riegos laborales de naturaleza psicosocial que fundamenta una metodologa para la prevencin; identifica los riesgos a nivel de menor complejidad conceptual posible, facilita la localizacin de los problemas y el diseo de soluciones adecuadas y 28

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aporta valores poblacionales de referencia que representan un objetivo de exposicin razonablemente asumible a corto plazo por las empresas. Este instrumento est diseado para identificar y medir la exposicin de dos grandes grupos de factores de riesgos para la salud de naturaleza psicosocial en el trabajo. El instrumento que utiliza el mtodo ISTAS 21 es el cuestionario; el cual posee 3 versiones: una larga, diseada para la investigacin; una mediana, diseada para la evaluacin de riesgos en medianas y grandes empresas; y una corta, diseada para iniciar la evaluacin de riesgos en empresas pequeas.

Mtodo RULA OFFICE (Rapid Upper Limb Assesment) Es un mtodo que fue desarrollado en 1993 por McAtamney y Corlett para investigar los factores de riesgos asociado con los desordenes de las extremidades superiores. RULA usa diagramas de posturas del cuerpo y tablas de puntaje para evaluar la exposicin a los factores de carga externa como lo son: el nmero de movimientos, trabajo muscular esttico, fuerzas, posturas de trabajo determinadas por equipos y muebles, y el tiempo de trabajo sin descanso. Este mtodo ofrece diferentes niveles de accin de acuerdo al riesgo encontrado, luego de realizarse la evaluacin. Sin embargo no considera la evaluacin de carga biomecnica ni el gasto metablico de energa. La evaluacin requiere que se considere el lado derecho y el izquierdo. Este modelo divide al cuerpo en dos grandes grupos, el grupo A que incluye los miembros superiores (brazos, antebrazos y muecas) y el grupo B, que comprende piernas, el tronco y el cuello. Mediante los 29

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diagramas de posturas y las tablas asociadas al mtodo, se asignar la puntuacin a cada zona corporal (piernas, muecas, brazos, antebrazos, cuello, tronco).

Grupo A: FIGURA 2.4: Posicin del brazo.

Fuente: MtodoRula Office. Nota: Brazos apoyados, restarle uno (-1). Brazos alejados del cuerpo (en abduccin), sumarle uno (+1). Hombros levantados, uso prolongado del telfono (promedio de al menos 10 minutos/ Hora), cuello doblado hacia un lado cuando se encuentra hablando por telfono (lateralizacin del cuello); sumarle uno (+1). Mxima puntuacin para los brazos = 6 puntos.

FIGURA 2.5: Posicin del antebrazo.

Fuente: MtodoRula Office. 30

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Nota: Antebrazos aproximadamente paralelos, restarle uno (- 1) Brazos cruzados con la lnea central de cuerpo (en aduccin) o hacia un lado (en abduccin), sumarles uno (+1). Sentado con el teclado bajo y pendiente negativa, restarle uno (-1). Mxima puntuacin para los antebrazos = 3 puntos.

FIGURA 2.6: Posicin de la mueca.

Fuente: MtodoRula Office. Nota: Mueca inclinada fuera de la lnea central del cuerpo (lateralizacin de la mueca), sumarle uno (+1). Mueca neutral o retorcido a medio alcance (rotacin de la mueca), sumarle uno (+1). Mueca retorcida cerca del mximo (rotacin mxima de mueca), sumarle dos (+2). Bajo consideracin: si el teclado es inestable se bambolea est en una plataforma irregular, sumarle uno (+1). Mxima puntuacin para las muecas = 6 puntos.

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Grupo B: FIGURA 2.7: Posicin del cuello.

Fuente: MtodoRula Office. Nota: Cuello torcido (en rotacin), sumarle uno (+1). Cuello inclinado hacia un lado (lateralizacin del cuello), sumarle uno (+1). Mxima puntuacin del cuello = 6 puntos.

FIGURA 2.8: Posicin de tronco.

Fuente: MtodoRula Office.

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Nota: Tronco torcido (en rotacin), sumarle uno (1). Tronco inclinado a un lado (lateralizacin de tronco), sumarle uno (+1). Mxima puntuacin de tronco = 6 puntos.

Puntuacin de piernas: Piernas sentadas / pies sostenidos + balanceo de piernas, sumarle uno (+1). De pie / pies sostenidos +balanceo, sumarle uno (+1). Piernas y pies sin soporte o balanceo irregular, sumarle dos (+2). Puntuacin mxima de piernas = 2 puntos.

Puntuacin obtenida por utilizacin de msculos: Si tarda ms de dos horas de tiempo en la computadora sin ponerse de pie, sumarle uno (+1). Puntuacin mxima de utilizacin de msculos =1 punto.

Puntuacin obtenida por Fuerza / Carga: Total de horas al da en la computadora: 4 hr. y 6 hr; sumarle uno (+1). > 6 hr. / da; sumarle dos (+2). Puntuacin mxima por fuerza / carga = 2 puntos.

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Tabla 2.1: Clculo de valor X e Y. Puntuacin tabla A + puntuacin obtenida por utilizacin de VALOR X los msculos + puntuacin obtenida por fuerza / carga. Puntuacin tabla B + puntuacin obtenida por utilizacin de VALOR Y los msculos + puntuacin obtenida por fuerza / carga. Fuente: MtodoRula Office. Tabla 2.2: Tabla A; Brazos, antebrazos y muecas (neutral y retorcida). PUNTUACIN DE MUECAS
1 Neutr Brazo Antebrazo 1 1 2 3 1 2 2 3 1 3 2 3 1 4 2 3 1 5 2 3 1 6 2 3 1 1 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 5 5 6 7 8 9 Retor 2 2 2 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 5 6 6 7 8 9 Neutr 1 2 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 6 6 7 8 9 2 Retor 2 2 2 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 6 7 7 8 9 Neutr 1 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 6 7 7 8 9 3 Retor 2 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 6 6 7 8 9 9 Neutr 1 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 7 7 8 9 9 4 Retor 2 3 3 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 7 7 8 9 9 9

Fuente: MtodoRula Office.

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Tabla 2.3: Tabla B; Cuello, tronco y puntuacin de piernas. PUNTUACIN DE TRONCO

1 Piernas Cuello 1 2 3 4 5 6 1 1 2 3 5 7 8 2 3 3 3 5 7 8 2 Piernas 1 2 2 3 5 7 8 2 3 3 4 6 7 8 3 Piernas 1 3 4 4 6 7 8 2 4 5 5 7 8 8 4 Piernas 1 5 5 5 7 8 8 2 5 5 6 7 8 9 5 Piernas 1 6 6 6 7 8 9 2 6 7 7 7 8 9 6 Piernas 1 7 7 7 8 8 9 2 7 7 7 8 8 9

Fuente: MtodoRula Office. Tabla 2.4: Tabla C; Puntuacin total. PUNTUACIN TOTAL
Puntuacin C* 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 3 4 4 5 5 5 2 2 2 3 3 4 4 5 5 5 3 3 3 3 3 4 5 6 6 6 4 3 4 4 4 5 6 6 7 7 5 4 4 4 5 6 6 7 7 7 6 5 5 5 6 7 7 7 7 7 7 5 5 6 6 7 7 7 7 7 8 5 5 6 6 7 7 7 7 7 9 5 5 6 6 7 7 7 7 7 Puntuacin D = Puntuacin tabla A + Utilizacin de msculos + Fuerza

Fuente: MtodoRula Office.

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Tabla 2.5: Recomendaciones segn el nivel obtenido. NIVEL 1y2 RECOMENDACIONES Postura aceptable si no se mantiene por perodos de tiempo prolongados. 3y 4 Se requiere una investigacin ms detallada y realizar mejoras administrativas. 5y6 Se requieren nuevas investigaciones, soluciones administrativas y mejoras de ingeniera lo antes posible. 7 Situacin inaceptable. Rediseo inmediato. Fuente: MtodoRula Office.

Estaciones de trabajo de computacin Se ha desarrollado guas de posturas para estaciones de trabajo de computadoras. De acuerdo con la ANSI/HFS 100-1988 (American National Standards for Human Factors Engineering) de estaciones de trabajo de computacin, que entre otras cosas sugiere:

el ngulo entre el brazo y antebrazo debe estar entre 70 a 135 grados. el ngulo entre el tronco y el muslo debe ser de al menos de 50 a 100 grados. el ngulo entre el muslo y la pierna debe ser de 60 a 100 grados. el pie debe estar plano al piso. Los estndares tambin muestran detalles sobre las dimensiones de las

estaciones de trabajo como los rangos de ajuste de la altura de la silla, altura de la superficie de trabajo y el espacio para la altura y ancho de rodillas. La

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ANSI/HFS 100-1988 se revisa frecuentemente y su ltima revisin fue en 1995. Como se puede notar hay diferentes opiniones de diseo del puesto de trabajo en computacin. Por ejemplo, histricamente la altura de visin recomendada del monitor debe ser en el borde superior de la pantalla. En la figura 2.9 se puede observar las dimensiones ideales en un puesto de trabajo de computacin. Figura 2.9 Dimensiones en milmetros de los parmetros ideales en un puesto de trabajo de computacin.

Fuente: www.Eduteka.com, mayo 2006 37