Tema 4: El trabajo del administrador

Dra. Leticia Ramos Lic. Marianela Adriaensns Lic. Miguel Flores

Contenidos del Tema 4

Captulo 9

4.2 La administracin de la cadena de valor

4.2.1 La administracin de la cadena de valor y la ventaja competitiva 4.2.2 Mejora en la velocidad de respuesta al consumidor 4.2.3 Mejora en la calidad 4.2.4 Mejora en la eficiencia

Bibliografa

Libro: Administracin Contempornea Jones, Gareth R. y Jennifer M. George. McGrawHill Cuarta Edicin 2006 Captulo 9

Administracin de la cadena de valor

Captulo 9

La administracin de la cadena de valor

Administracin de la cadena de valor y ventaja competitiva

Sistema operativo

Actividades funcionales que una organizacin combina y dirige para adquirir insumos, convertirlos en productos y distribuirlos Idea de que una compaa es una cadena de actividades funcionales que transforman los insumos en bienes o servicios que los clientes aprecian

Cadena de valor

La administracin de la cadena de valor

Administracin de la cadena de valor y ventaja competitiva

Administracin de la cadena de valor

Establecimiento de una serie de estrategias funcionales que incrementan el desempeo del sistema operativo que una compaa utiliza en la transformacin de insumos en bienes y servicios terminados

La administracin de la cadena de valor

Sistema Operativo
Funcin de admn. de materiales Funcin de produccin Funcin de mercadotecnia,ventas y servicio

Etapa de insumos -Materias primas -Componentes -Mano de obra

Etapa de conversin -Destrezas -Mquinas -Computadoras

Etapa de produccin -Bienes -Servicios

Las tcnicas de administracin de la cadena de valor se aplican en cada etapa del sistema operativo para mejorar la eficiencia, calidad, innovacin y compromiso con los clientes, con el fin de dar a la organizacin una ventaja competitiva

La administracin de la cadena de valor

Administracin de la cadena de valor y ventaja competitiva

Estrategias funcionales y ventaja competitiva

Cuatro metas importantes:

Alcanzar una mayor eficiencia Conseguir una calidad superior Alcanzar una mayor velocidad, flexibilidad e innovacin Lograr un mayor compromiso con los clientes

La administracin de la cadena de valor

Mejoramiento del compromiso con los clientes

Qu quieren los clientes? Diseo de sistemas de operacin sensibles a las necesidades de los clientes

La administracin de la cadena de valor

Mejoramiento de la calidad

Administracin total de la calidad (TQM)

Se enfoca en mejorar la calidad de los productos y servicios de la organizacin, y recalca que todas las actividades de la cadena de valor deben dirigirse a esta meta.

La administracin de la cadena de valor

Mejoramiento de la calidad

Acciones para implantar un programa exitoso de administracin total de calidad

Desarrollar un compromiso de la organizacin con la calidad Enfoque en el cliente Encontrar un mtodo para medir la calidad Fijar metas y ofrecer incentivos Solicitar aportaciones de los empleados

La administracin de la cadena de valor

Mejoramiento de la calidad

Acciones para implantar un programa exitoso de administracin total de calidad

Localizar defectos y detectar su origen Introducir sistemas de inventario justo a tiempo Colaborar estrechamente con los proveedores Disear para producir con facilidad Derribar las barreras entre deptos. funcionales

La administracin de la cadena de valor

Mejoramiento de la eficiencia

Eficiencia: producir mas con menos

Productividad total de los factores=productos/insumos totales Productividad de la mano de obra=productos/mano de obra directa

La administracin de la cadena de valor

Mejoramiento de la eficiencia

Disposicin de las instalaciones

Por producto
Las mquinas estn organizadas de modo que cada operacin necesaria para manufacturar un producto se realiza en estaciones de trabajo colocados en una secuencia fija (produccin en masa)

Por procesos
No estn en secuencia fija, sino que son relativamente independientes. El producto pasa a la estacin que sea necesaria para realizar la operacin siguiente para completarlo (muebles sobre pedido)

Fija
El producto se encuentra en una posicin fija (barcos, aviones)

La administracin de la cadena de valor

Mejoramiento de la eficiencia

Manufactura flexible

Conjunto de tcnicas que buscan reducir los costos asociados con un sistema operativo.

La administracin de la cadena de valor

Mejoramiento de la eficiencia

Inventario Justo a Tiempo (JIT)

Se obtienen ahorros importantes de aumentar la rotacin del inventario y reducir sus costos de mantenimiento. Se mantienen niveles de inventario de cero o casi cero

La administracin de la cadena de valor

Mejoramiento de la eficiencia

Equipos de trabajo autodirigidos

Consta de 5 a 15 empleados que elaboran completamente un producto, en lugar de manufacturar partes Los integrantes aprenden todas las tareas y pasan de un trabajo al otro Tienen mayor autonoma y reponsabilidad

La administracin de la cadena de valor

Mejoramiento de la eficiencia

Reingeniera de procesos

Actividad de repensar y redisear en lo fundamental los procesos de una empresa para lograr mejoras notables en medidas cruciales del desempeo como costos, calidad, servicio y velocidad.

La administracin de la cadena de valor

Mejoramiento de la eficiencia

Sistemas de informacin, Internet

Son el centro del escenario en la bsqueda de eficiencia operativa y costos ms bajos Impacta directamente en la productividad y es de alcance amplio

La administracin de la cadena de valor

Otros aspectos importantes realcionados con la administracin de la cadena de valor

Extensin de fronteras El administrador como agente cambio Implicaciones ticas