Metodologa 8D con plantilla Excel y diagrama de flujo

Escrito por M. Vizcarra el 28/08/2011. Clasificado como Calidad, Excel

8D es una metodologa de resolucin de problemas para productos y mejora de los procesos. Est estructurado en ocho disciplinas, haciendo hincapi en la sinergia del equipo. El equipo, en su conjunto, es mejor y ms inteligente que la suma de la calidad de los individuos. Cada disciplina se apoya en una lista de preguntas de evaluacin, tales como qu est mal con qu?, Qu, cundo, dnde, cunto?. Para implementar la metodologa 8D siga estos pasos: 1. UTILIZAR EL ENFOQUE DE EQUIPO Establezca un pequeo grupo de personas con los conocimientos, tiempo, autoridad y la habilidad para resolver el problema e implementar acciones correctivas. El grupo debe elegir un jefe de equipo. 2. DESCRIBIR EL PROBLEMA Describa el problema en trminos mensurables. Especifique el problema del cliente interno o externo describindolo en trminos especficos. 3. IMPLEMENTAR Y VERIFICAR A CORTO PLAZO ACCIONES CORRECTIVAS Defina e implemente las acciones intermedias que protejan al cliente del problema hasta que la accin correctiva permanente se aplique. Verifique con los datos obtenidos la eficacia de estas acciones. 4. DEFINIR Y VERIFICAR LAS CAUSAS FUNDAMENT ALES Identifique todas las posibles causas que podran explicar por qu se produjo el problema. Pruebe cada posible causa contra la descripcin del problema y los datos. Identifique alternativas de acciones correctivas para eliminar la causa raz. 5 . V E R I F

I C A R A C C I O N E S C O R R E C T I V A S Confirme que las acciones correctivas seleccionadas resolvern el problema para el cliente y no causen efectos secundarios indeseables. Defina otras acciones, si es necesario, segn la gravedad potencial del problema.

Defina e implemente las acciones correctivas permanentes necesarias. Elija controles continuos para asegurar que la causa se elimine. Una vez en produccin, controlar los efectos a largo plazo e implementar controles adicionales si es necesario.

Modifique las especificaciones, actualice la capacitacin, revise el flujo de trabajo, mejore las prcticas y procedimientos para prevenir la recurrencia de este y todos los problemas similares.

Reconozca el esfuerzo colectivo de su equipo. Difunda sus logros. Comparta sus conocimientos y aprendizaje.

Diagrama de flujo del proceso

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