GUA PARA EL PROCESO DE DIAGNSTICO Y EVALUACIN DE LA PLATAFORMA DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BI) EN LAS EMPRESAS

DOMENICA CHIMIENTI

Caracas, Septiembre de 2013

INDICE Introduccin Objetivo Beneficios Metodologia de diagnstico de BI (BI Assessment) Qu medir Cmo medir Qu metodologa usar Levantamiento de Informacin Organizacin Tecnologa Procesos

Fichas de levantamiento de informacin Entrevistas Encuestas

Cmo aprovechar los resultados del proceso de evaluacin

Entregables Bosquejo de la situacin actual Alternativas

Recomendaciones Conclusiones

Introduccin El diagnstico y evaluacin de las soluciones de Inteligencia de Negocios (BI Assessment) es un proceso de revisin de los aspectos claves que influyen en el logro de una maduracin exitosa de la plataforma de BI en las empresas. Los retos de una estrategia adecuada de BI tpicamente incluyen: extraer, consolidar, transformar y entregar volmenes de datos de fuentes dispersas y poco documentadas, obtener datos conceptualmente importantes pero que no disponen, en su mayora, de claras especificaciones, entregar datos a diversos grupos de usuarios, (tanto internos como externos) con diferentes niveles de adiestramiento y destrezas.

Aunque el reto principal es contar con una plataforma adecuada de BI para poder realizar estas tareas complejas de manera constante y sobretodo confiable. La presin actual que existe sobre las empresas para contar con una solucin efectiva de BI sigue creciendo cada vez ms. Hoy en da, las organizaciones tienen que seguir enfrentando grandes retos ante el incremento acelerado de la competencia, ante la presencia de usuarios cada vez ms sofisticados y mejor informados, y ante los cambios constantes en las regulaciones del mercado, del ambiente y otros. Para responder efectivamente a estas presiones las empresas requieren cada vez ms de procesos de anlisis de informacin ms precisos, rpidos y confiables. Las organizaciones que logren implantar con xito su plataforma de Inteligencia de Negocios, que sepan adaptarla y puedan hacerla evolucionar en el tiempo, sern las empresas exitosas del futuro, de aqu la urgencia y la importancia de hacer de las soluciones de BI las piezas claves del negocio. A continuacin se presenta una gua del proceso de diagnstico y evaluacin de Inteligencia de Negocios, con el fin de brindar a las empresas una mejora sustancial en el aprovechamiento de los recursos y de las soluciones de Inteligencia de Negocios. Primeramente, se define en lneas generales el objetivo de este proceso, los beneficios y la metodologa utilizada para realizar dicho diagnstico, as como los resultados y entregables que se obtienen de este diagnstico. Objetivos El proceso de diagnstico de Inteligencia de Negocios tiene como objetivos: Determinar la situacin actual de la data, infraestructura y proyectos denominados BI Revisar la Arquitectura de BI existente Definir y revisar los Requerimientos claves del negocio

Beneficios de un Diagnstico de Inteligencia de Negocios Los beneficios ms interesantes que se obtienen de la elaboracin de un Diagnstico en materia de BI son: Aclara y valida las metas y la direccin de los proyectos de BI de una empresa. Identifica las debilidades y fortalezas en Inteligencia de Negocios. Fortalece las iniciativas de BI. Identifica las organizaciones responsables. Establece una visin coherente entre los desarrollos de soluciones actuales y futuros en materia de BI. Mejora los procesos de negocio en general. Revisa la estructura organizativa de la empresa que apoya los procesos de toma de decisiones.

Este proceso de diagnstico debe realizarse para: Reactivar y revitalizar una plataforma de DataWarehouse existente. Pasar de ser Constructores de BI a Operadores de BI. Las organizaciones necesitan asegurar un proceso continuo de mejora de la calidad de los datos en paralelo con los cambios constantes de las necesidades del negocio y de la infraestructura tcnica y seguir ofreciendo informacin efectiva del negocio. Migrar hacia una integracin de datos de ms alto nivel, es decir, moverse de Primera generacin a Segunda generacin, mejorando las estructuras y el acceso a los datos. Posicionar a Inteligencia de Negocios (BI) como Core tecnology incluyendo el rea de Manejo de Conocimientos. Crecer de soluciones departamentales de BI a soluciones empresariales que permitan a las organizaciones evolucionar y obtener mayor beneficios del negocio.

El establecimiento de una plataforma de Inteligencia de Negocios es un compromiso a largo plazo y un habilitador clave del negocio, por ello es necesario realizar procesos peridicos de diagnstico de estas soluciones de BI para asegurar que dichas soluciones se mantengan vitalizadas, y valoradas.

Metodologia de Diagnstico de BI (BI Assessment) Con base en las metodologas ms importantes del mercado en materia de Inteligencia de Negocios, se ha diseado una metodologa propia que permitir a los clientes medir el estado de sus activos en materia de Inteligencia de Negocios y les orientar en su posicionamiento futuro. En primera instancia y de manera rpida se aplica el Diagnstico de BI del Modelo de Madurez de BI diseado por The Data Warehouse Institute (TDWI):

Las definiciones que establece este instituto para realizar el Diagnstico son las siguientes: Entorno BI/DW - Cualquier arquitectura o sistema que integra informacin proveniente de mltiples fuentes y le permite a los usuarios empresariales realizar consultas, informes, analizar, monitorear o extraer la informacin para poder tomar mejores decisiones, desarrollar planes o tomar una determinada accin. El diagrama a continuacin demuestra un entorno clsico de BI/DW. DW - El "back-end" o la porcin cntrica de TI de un entorno de BI/DW. Las tareas y procesos necesarios para reunir, trasladar, depurar, transformar y cargar la informacin a un warehouse de datos o a un data mart. BI - El "front-end" o la porcin cntrica del usuario de un entorno de BI/DW. Las herramientas y procesos que permiten que los usuarios puedan realizar consultas, generar informes, analizar, monitorear, o tomar alguna accin especfica. El Modelo de Madurez de TDWI es una herramienta til para ayudar a los equipos de BI a entender dnde han estado, en dnde estn y hacia dnde quieren ir. El grado de madurez se define en cinco etapas: Neonatal Infantil Adolescente Adulto Sabio Aunque tambin se contemplan las etapas de transicin: Golfo: Entre la etapa Neonatal e Infantil Abismo: Entre la etapa Adolescente y Adulto Las ocho categoras que se miden son: 1. Alcance. En qu medida el programa BI/DW soporta todas las partes de la organizacin y todos sus usuarios potenciales? 2. Patrocinio. En qu medida los patrocinadores de BI/DW estn involucrados y comprometidos con el programa? 3. Financiamiento. Qu tan exitoso es el equipo de BI/DW cuando se trata se asegurar el financiamiento para cumplir con los requisitos de negocios?

4. Valor. Qu tan eficientemente cumple la solucin de BI/DW con las necesidades y las expectativas empresariales? 5. Arquitectura. Qu tan avanzada es la arquitectura de BI/DW, y en qu medida los grupos respetan los estndares de la arquitectura? 6. Datos. En qu medida la informacin proporcionada por el ambiente de BI/DW cumple con los requisitos de negocios? 7. Desarrollo. Qu tan efectivo es el enfoque del equipo de BI/DW para manejar proyectos y desarrollar soluciones? 8. Entrega de resultados. Qu tan alineadas estn las capacidades de reporte y anlisis con las necesidades de los usuarios y qu tanto se utilizan? La Encuesta de Benchmark tiene 40 preguntas divididas en ocho categoras que representan las dimensiones del Modelo de Madurez de BI de TDWI. Cada categora contiene cinco preguntas. (Tambin hay unas doce preguntas demogrficas utilizadas como filtro.) Puntuacin. Cada pregunta en las ocho categoras tiene cinco opciones de respuesta. Cada respuesta representa un nivel distinto en el Modelo de Madurez de BI de TDWI y recibe un puntaje entre 1 y 5, donde 1 representa la etapa Neonatal y 5 representa la etapa de Sabidura. La puntuacin por cada categora representa la suma de las ponderaciones para las cinco preguntas en esa categora. La puntuacin global representa la suma de las ponderaciones para todas las categoras, divididas entre ocho (categoras). La evaluacin de los resultados dar para cada categora una puntuacin entre 5 y 25 y una designacin de su nivel de madurez. La Tabla 1 muestra la distribucin entre puntajes y niveles de madurez por categora. PUNTUACIN ETAPA 5 A 7 Neonatal 8 a 12 Infantil 13 a 17 Adolescente 18 a 22 Adulta 23 a 25 de Sabidura Tabla 1. Escala de madurez de TDWI. Estadsticamente, cuando una puntuacin cae en la lnea que divide dos rangos, se le asocia con el rango ms alto. As, una puntuacin de 7 pertenecera a la etapa Infantil, no a la Neonatal. Puntuacin global. La madurez general del programa de BI/DW se calcula sumando los valores ponderados de todas las preguntas y dividindolos entre ocho. Rangos de Golfo y Abismo. Podemos sobreponer el Golfo o el Abismo en nuestra escala existente para reforzar la nocin de que en ciertos puntos en su evolucin, su programa de BI/DW se mover a travs del Golfo y el Abismo y experimentar una importante turbulencia. La Tabla 2 incluye puntuaciones para el Golfo y el Abismo. PUNTUACIN ETAPA 5 a 7 Prenatal/Neonatal 6 a 9 El Golfo 8 a 12 Infantil 13 a 17 Adolescente 15 a 19 El Abismo

18 a 22 Adulta 23 a 25 de Sabidura Tabla 2. Puntuaciones de la Escala de madurez de TDWI. La Encuesta de Benchmark tiene 40 preguntas divididas en ocho categoras que representan las dimensiones del Modelo de Madurez de BI de TDWI. Cada categora contiene cinco preguntas. (Ver ANEXO I Encuesta de Diagnstico de TDWI). La Metodologa de TDWI est detallada en el Documento de Benchmark de TDWI. Una vez obtenido el resultado inicial del Diagnstico de BI, se procede a realizar el Diagnstico detallado, el cual se basa en la metodologa TBIA Business Intelligence Capability Maturity Model cuyos objetivos son:

Identificar y Definir qu se quiere Medir El primer paso es definir e inventariar los activos de BI, es decir los componentes de data, infraestructura, aplicaciones y software denominados as y utilizados para realizar Inteligencia de Negocios que se encuentran en los momentos funcionando en la plataforma tecnolgica del cliente. El levantamiento de dichos activos deber estar clasificado de acuerdo a los siguientes componentes: o Plataforma Analtica La Plataforma Analtica incluye todas las interfases de usuario requeridas para obtener la informacin de la fuente integrada de datos, es decir todos los componentes de consultas, reportes de anlisis, procesamiento analtico en lnea (tableros, pantallas y otros) que componen las aplicaciones de BI de una organizacin. o Motor de Inteligencia de Negocios El motor de Inteligencia de Negocios es el corazn y el habilitador de la informacin requerida para hacer Inteligencia de Negocios. Es donde se recolecta, se transforma y se integra la informacin desde las mltiples fuentes de datos en una sola fuente que es ms depurada, precisa, limpia, integrada, sumarizada y de fcil acceso. Incluye la identificacin de los modelos de bases de datos (datamart, datawarehouse, estructuras de cubos y otros). o Data La calidad de la Data es uno de los factores ms relevante en el diagnstico de los activos de Inteligencia de Negocios. Todo comienza a partir de las fuentes de datos que alimentan a su vez la fuente de BI, la cual debe ser considerada como la fuente nica de la verdad en la organizacin. En este paso es importante conocer las fuentes originales de datos, la identificacin de alguna metadata, los estados de transicin por los que pasa la data antes de llegar a la fuente nica. o Plataforma de Integracin de Data Los componentes de la Plataforma de Integracin de Data incluyen todos los procesos utilizados en la organizacin para recolectar data desde las fuentes operacionales y otras fuentes. La data es depurada, reformateada, traducida e integrada dentro de la fuente nica de informacin la cual se espera que sea correcta, consistente y de fcil acceso.

Metodologa de Desarrollo Las metodologas utilizadas durante el desarrollo de Soluciones de Inteligencia de Negocios son crticas para el xito de BI en las organizaciones. El modo en que la informacin es recolectada,

transformada e integrada ms las estrategias utilizadas en el desarrollo de soluciones analticas deben estar bien documentadas, con mtodos y procesos establecidos y muy bien comunicados a los integrantes de la organizacin. Durante el proceso de Diagnstico cualquier informacin relacionada a la creacin de los activos de BI es necesaria. o Metadata La Metadata es informacin acerca de los datos. Mientras ms informacin se tenga de la data, ms valor tendr para el anlisis de negocios. La Metadata tambin debe ser precisa, de fcil acceso y estar muy relacionada con la data misma. o Infraestructura No Tcnica La Infraestructura No Tcnica se compone de intangibles que proveen un marco consistente a lo largo de los activos de BI. Incluye por ejemplo, todos los estndares, guas, reglas de negocio, acuerdos de niveles de servicio, iniciativas de aseguramiento de calidad de los datos, adiestramiento y comunicaciones. o Infraestructura Tcnica La Infraestructura Tcnica es la base donde se sustentan los productos de BI, es la primera capa de la arquitectura de BI y es donde se apoya el ambiente tcnico que sirve para construir las soluciones de BI. Incluye desde la infraestructura de Hardware, middleware, sistemas operativos, redes, manejadores de bases de datos, manejadores de metadata, software de BI y cualquier otro componente requerido para el adecuado funcionamiento de la solucin. VER FORMATOS ANEXO II Crear los factores de medicin (KPI para BI) Para cumplir este objetivo, se acuerdan qu Indicadores sern utilizados para medir y caracterizar los activos de BI. En conjunto con el cliente se definen aquellos aspectos de inters que condicionan los procesos de negocio, partiendo de una gua bsica de Indicadores (KPI). El modelo de TBIA se basa en los siguientes Indicadores: Patrocinio/Soporte Gerencial Requerimientos/Cumplimiento de Metas del Negocio Alineacin con los objetivos del Negocio Relacin entre Gerencias de Negocio y Gerencias de TI (Tecnologa de Informtica) Integracin Escalabilidad Adaptabilidad Rendimiento Facilidad de uso

Comprensin del Negocio Calidad de Productos Velocidad Valor Agregado

Estos Indicadores a su vez se corresponden con las 8 categoras que mide el modelo de madurez del TDWI. Se recomienda profundizar y detallar el diagnstico en los aspectos tcnicos que puedan dar a la organizacin mayor valor agregado, especficamente en lo referente a Arquitectura (Escalabilidad, Adaptabilidad), Datos (Integracin) , Desarrollo de las Soluciones de BI ( Rendimiento, facilidad de uso, Comprensin del Negocio, Calidad de Productos) y Entrega de Resultados (Velocidad, Valor Agregado). Todo esto enmarcado dentro de los aspectos crticos a revisar como son: Efectividad de la Organizacin y los Procesos de BI, Cobertura de las Necesidades del Negocio, Flexibilidad del Modelo de Datos y Escalabilidad de la Arquitectura Tcnica. Los resultados del Diagnstico le permitirn identificar acciones consistentes y acordes con su particular situacin para continuar y reorientar sus programas de BI/DW. VER FORMATO ANEXO III Definir la escala de medicin a utilizar Los lineamientos y las mejores prcticas en BI a nivel mundial han sido ya identificados y agrupados en diversas categoras, con esta base se establece as la escala comparativa contra la que se medirn las organizaciones. Definir el mtodo de Diagnstico o auditoria Los pasos y procesos macros a seguir para realizar el diagnstico son los siguientes: Identificar los responsables que formarn parte del proceso de Diagnstico para cada organizacin, departamento o rea de BI de la empresa cliente a evaluar. Solicitar el llenado completo del cuestionario inicial (Benchmark del TDWI). Analizar los resultados del posicionamiento en la escala de madurez de cada rea y de toda la organizacin y preparar el bosquejo inicial de recomendaciones. Identificar en detalle los activos de BI existentes para el momento de la evaluacin llenando los formatos diseados para tal fin. Priorizar los aspectos, indicadores claves a medir para cada componente de BI. Acordar la escala de medicin, se recomienda utilizar la misma utilizada en el para el Benchmark del TDWI, es decir una escala numrica simple .

Organizacin Estructura Organizacional Personal asignado Tecnologa Arquitectura Fuentes de Datos Soluciones existentes de BI Software de BI Procesos Objetivos y/o metas Flujo del Proceso

Describir cmo utilizar los resultados del Diagnstico Como parte de la metodologa se incluye un programa completo dirigido a utilizar los resultados del diagnstico practicado en Inteligencia de Negocios (BI), orientando adems a los clientes en el trnsito adecuado hacia un mayor grado de madurez en BI. En este sentido, se les indica cules son los prximos pasos y se les ofrece la consultora necesaria para implementarlos. Los entregables del proceso de Diagnstico son:

Documentacin del proceso de Diagnstico. Recomendaciones para alcanzar el siguiente grado de madurez en la escala. Propuesta de re-estructuracin de la Organizacin de BI y/o mejora de los Procesos cuando aplique. Mejores Prcticas y Metodologas a utilizar en la implantacin exitosa de un Programa de BI en su Departamento/rea u Organizacin. Plan de acciones a seguir traducido en una cartera de proyectos. Recomendaciones de Plataforma Tcnica de BI a utilizar y/o complementar.

Conclusin Aquellas organizaciones que estn mejor posicionadas en Inteligencia de Negocios tendrn una mayor ventaja competitiva en sus negocios. Saber identificar qu es lo mejor en materia de BI para una determinada organizacin depender de las necesidades de la misma. El xito en BI siempre est dirigido a medir qu tan grande es la brecha entre lo que ofrece y lo que se espera y qu tanto se cumple los objetivos y metas del negocio. En general, la gerencia de las empresas siempre tendr una gran necesidad de identificar y comunicar a todos en la organizacin los objetivos y metas especficas del negocio.

ANEXO I INSTRUMENTOS DE MEDICIN FICHA TCNICA IDENTIFICACIN DEL CLIENTE Nombre: Apellido: Ttulo: Nombre de la compaa: Direccin: Telfono: Ciudad: Estado/Provincia: Cdigo Postal: Pas:

CARACTERIZACIN DEL CLIENTE Cmo describe su LABOR?

( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) Patrocinador de BI/DW Analista empresarial o experto en la materia Director o gerente de BI/DW Arquitecto o desarrollador de BI/DW Administrador o analista de sistemas de BI/DW Otro [

Qu TIPO de trabajo desempea en su empresa?

( ) Empresarial (Negocios) ( ) Tecnologa de la Informacin ( ) Los dos tipos

Cul es su OCUPACION actual?

( ( ( ( ( ) ) ) ) )

Profesional de Informtica Patrocinador empresarial, controlador, o usuario Integrador de sistemas o consultor Representante del proveedor (p. ej. ventas, mercadeo, consultor) Profesor o estudiante

A qu SECTOR pertenece su organizacin?

( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) Aeroespacial Publicidad/Mercadeo/Relaciones Pblicas Agricultura Manufactura de Computadoras Qumicos/Petrleo Construccin/Arquitectura/Ingeniera Consultora/Servicios Profesionales Educacin Primaria y Secundaria Educacin - Universidad Servicios Financieros Bienes de Consumo Gobierno: Federal Gobierno: Estatal/Local

( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( (

) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )

Sanidad Hotelera/Turismo Seguros Derecho Manufactura (no computadores) Farmacuticos Medios de Comunicacin/Publicidad/Entretenimiento Sin nimo de lucro/Asociaciones Comerciales Bienes Inmuebles Minoristas/Mayoristas/Distribuidores Software/Internet Telecomunicaciones Transporte/Logstica Servicios Pblicos

( ) Ninguna de las anteriores

Cules son los ingresos anuales de su organizacin?

( ( ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) ) ) Menos de US$100 millones De US$100 millones a US$500 millones De US$500 millones a US$1 billn De US$1 billn a US$2.5 billones De US$2.5 billones a US$5 billones De US$5 billones a US$10 billones De US$10 billones a US$50 billones Mas de US$ billones No poseo esa informacin

En dnde est LOCALIZADA su empresa?

( ( ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) ) ) E.E.U.U Canad Europa Australia Asia frica Mxico, Centro Amrica/Sudamrica, Caribe Medio Oriente Otro

En total, cuntos grupos especficos de BI/DW existen en su ORGANIZACION?

( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) 0 1 2 3 4 Mas de 5

Cmo describe el ALCANCE del grupo en el que trabaja?

( ( ( ( ) ) ) ) Corporativo Unidad de negocios Departamento o rea funcional (p. ej. finanzas, ventas, mercadeo) Otro [ ]

Cul es la ORIENTACION del grupo en que trabaja?

( ) Empresarial ( ) TI ( ) Otro [ ]

Hace CUANTO TIEMPO comenz la iniciativa de BI/DW de su grupo?

( ( ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ) ) No ha comenzado aun Hace menos de un ao De 1 a 2.5 aos De 2.5 a 5 aos De 5 a 10 aos De 10 a 20 aos Mas de 20 aos No poseo esa informacin

Cules son las TAREAS de BI/DW que su grupo realiza?

{Choose one} ( ) Solamente DW ( ) Solamente BI ( ) Tanto BI como DW ( ) Otro [

Cuntos MIEMBROS DEL PERSONAL DE BI/DW trabajan una jornada completa (incluyendo contratistas)?
( ( ( ( ( ) ) ) ) ) 5 o menos De 6 a 10 De 11 a 20 De 21 a 50 Mas de 51

Cul es el presupuesto anual de su grupo para BI/DW, incluyendo al personal, software, hardware, y servicios?
( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) Menos de US$100mil De US$100mil a US$500mil De US$500mil a US$1milln De US$1 milln a US$2.5millones De US$2.5millones a US$5millones Ms de US$5millones

ENCUESTA DE DIAGNSTICO de TDWI

ALCANCE Cmo describira el ALCANCE del entorno de BI/DW de su grupo?

( ) Individual - Los usuarios se valen de s mismos - no existe un soporte efectivo de BI/DW ( ) Departamental (Local) - Un solo departamento dentro de una unidad de negocios ( ) Departamental (Empresarial) - Un solo departamento a lo largo de casi todas (o todas) las unidades de negocios ( ) Unidad de Negocios - Casi todos (o todos) los departamentos dentro de una unidad de negocios ( ) Empresarial - Casi todos (o todos) los departamentos y unidades de negocio dentro de la organizacin ( ) Inter-Empresarial - casi todos (o todos) los departamentos y unidades de negocios, as como casi todos (o todos) los clientes y proveedores

Cmo describe el estado de la IMPLEMENTACION de BI/DW de su grupo?

( ( ( ( ) ) ) )

Aun no hemos comenzado Hemos iniciado el primer proyecto de gran volumen Hemos completado dos o ms proyectos de gran volumen Hemos consolidado mltiples proyectos dentro de un programa de BI/DW que est en toda la

empresa ( ) Administramos un programa de BI/DW que ya es maduro y est implementado a lo largo de toda la empresa

Cuntos DEPARTAMENTOS O AREAS FUNCIONALES diferentes (p. ej. ventas, finanzas, manufactura, etc.) soporta su entorno de BI/DW?
( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) 0 1 2 3 4 ms de 5

Cuntas APLICACIONES soporta su entorno de BI/DW?

( ( ( ( ( ) ) ) ) ) De 0 a 1 De 2 a 5 De 6 a 10 De 11 a 20 Mas de 21

De TODOS LOS EMPLEADOS de su grupo, qu porcentaje utiliza el entorno BI/DW o lo que ste produce?
( ( ( ( ( ) ) ) ) ) De De De De De 0 al 20% 21 al 40% 41 al 60% 61 al 80% 81 al 100%

PATROCINIO Cul es el PATROCINADOR de su grupo de BI/DW?

( ( ( ( ( ) ) ) ) ) No tenemos Director de informtica o CIO Un solo patrocinador proveniente de un departamento o unidad de negocio Mltiples patrocinadores provenientes de mltiples departamentos o unidades de negocio Mltiples niveles de comits departamentales y empresarios

Cmo perciben los EJECUTIVOS el PROPOSITO del entorno de BI/DW de su grupo?

( ) Centro de costo operacional - Un sistema de informtica necesita ser el centro del negocio ( ) Recurso Tctico - Herramientas para asistir en la toma de decisiones. ( ) Recurso de misin crtica - Un sistema que es de suma importancia para manejar las operaciones del negocio. ( ) Recurso estratgico - La clave para adquirir los objetivos del desempeo y metas. ( ) Diferenciador en la competencia - La clave para adquirir o mantener los clientes y/o la cuota del mercado.

Cul es el nivel de COMPROMISO de su patrocinador con el programa de BI/DW?

( ( ( ( ( ) ) ) ) ) Muy bajo Bajo Moderado Alto Muy alto

Qu nivel de RESPONSABILIDAD tiene el patrocinador de BI del resultado de la solucin de BI/DW?

( ) Muy Bajo - nicamente el gerente del proyecto o programa es responsable. ( ) Bajo - Est entre muy bajo y moderado.

( ) Moderado - El patrocinador asume la responsabilidad pero no est comprometido con su desempeo. ( ) Alto - Est entre moderado y muy alto. ( ) Muy alto - El patrocinador asume la responsabilidad y est comprometido con su desempeo.

Qu nivel de PROCESOS en marcha tiene el programa de BI/DW para darle prioridad, ajustar la inversin de BI/DW y resolver conflictos?
( ) Muy bajo - Cada grupo de BI/DW tiene sus propias responsabilidades y hace sus propias tareas con sus propios recursos. ( ) Bajo - Est entre muy bajo y moderado. ( ) Moderado - Cada grupo de BI/DW compite para obtener recursos corporativos por medio del proceso de presupuestos. ( ) Alto - Est entre moderado y muy alto. ( ) Muy alto - Los grupos de BI/DW se renen para darle prioridad a la inversin del proyecto de BI/DW dentro de un proceso gubernamental formal.

FINANCIAMIENTO Qu tan fcil es conseguir los FONDOS monetarios para el presupuesto anual de BI/DW de su grupo?
( ) Bastante difcil - Siempre asignan el presupuesto a otros proyectos de TI antes que al nuestro. ( ) Difcil - Est entre muy difcil y moderado. ( ) Moderado - Casi siempre asignan nuestros fondos al tiempo que a otros proyectos de TI. ( ) Fcil - Est entre moderado y muy fcil. ( ) Muy fcil - Ya que tenemos una buena trayectoria de proyectos, generalmente nos asignan los fondos que pedimos.

Qu grupo es el encargado de ASIGNAR fondos monetarios a su grupo de BI/DW?

( ( ( ( ( ) ) ) ) ) Ninguno de una manera consistente Presupuesto departamental Presupuesto de la unidad de negocios Presupuesto corporativo de TI, por medio de asignaciones monetarias o cargos Auto asignacin de fondos por medio de cargos a clientes u honorarios por servicios

Aproximadamente qu porcentaje representa el PRESUPUESTO anual de BI/DW de su grupo, del presupuesto anual de TI?
( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) 0% 1% o menos De 2% a 3% De 4% a 5% De 6% a 10% Mas del 11%

Cul es el nivel de INVERSION CAPITAL en su sistema de BI/DW?

( ) No tenemos ayuda ajena en nuestro sistema. ( ) Hemos recibido el capital inicial para adquirir los sistemas y software. ( ) Hemos recibido capital adicional. ( ) Hemos recibido una inversin capital significante para poder llevar a cabo una total implantacin de nuestra visin. ( ) Ya hemos realizado toda la implantacin y no requerimos de tanto capital adicional.

Cul es el PRESUPUESTO DE MANTENIMIENTO actual para el sistema de su grupo de BI/DW?

( ) Muy bajo - Esta muy limitado o no tenemos los fondos necesarios para llevar a cabo y darle soporte a los proyectos empresariales solicitados. ( ) Bajo - Est entre muy bajo y moderado.

( ) Moderado - Tenemos los fondos necesarios para llevar a cabo y darle soporte a algunos, pero no todos, los proyectos empresariales solicitados. ( ) Alto - Est entre moderado y muy alto. ( ) Muy alto - Tenemos todos los fondos necesarios para llevar a cabo y darle soporte a casi todos, o todos, los proyectos empresariales solicitados.

VALOR Estime el VALOR AGREGADO (p.ej. benefcios cuantificables) del entorno de BI/DW de su grupo.
( ( ( ( ( ) ) ) ) ) El El El El El retorno retorno retorno retorno retorno est por debajo de los costos est apenas por debajo de los costos es el mismo que el costo es ms alto que los costos es muchsimo ms alto que los costos

Hasta qu nivel depende de los BENEFICIOS INTANGIBLES para justificar su inversin de BI/DW?
( ( ( ( ( ) ) ) ) ) Principalmente beneficios intangibles Casi todos los beneficios son intangibles, algunos tangibles Partes iguales de beneficios tanto intangibles como tangibles Casi todos los beneficios son tangibles, algunos son intangibles Principalmente beneficios tangibles

Cmo describira el EXITO obtenido por su grupo con el programa de BI/DW?

( ( ( ( ( ) ) ) ) ) Tiene problemas y lo ms seguro es que no sobreviva. Tiene "momentum", pero necesita probarse a s mismo. Ha trado cierto valor agregado, pero aun no se considera un xito. Ha trado un gran valor agregado a la compaa y es considerado un xito. Ha trado un alto valor agregado a la compaa y es considerado un xito total.

Usuarios de Poder
( ( ( ( ( ) ) ) ) ) Es Es Es Es Es irrelevante para su trabajo; una prdida de tiempo tangente para su trabajo; de valor marginal relevante para su trabajo; un buen valor importante para su trabajo; un valor superior la clave de su xito; un valor superior

Usuarios Casuales
( ( ( ( ( ) ) ) ) ) Es Es Es Es Es irrelevante para su trabajo; una prdida de tiempo tangente para su trabajo; de valor marginal relevante para su trabajo; un buen valor importante para su trabajo; un valor superior la clave de su xito; un valor superior

ARQUITECTURA Cul es la ARQUITECTURA PREDOMINANTE de su entorno de DW?

( ) Escritorio- o informes generados por los usuarios (ej. spreadmarts) ( ) Mltiple, warehouses no integrados ( ) Un solo DW central, con mltiples marts dependientes (Inmon), data marts conformadas (Kimball), o no data marts ( ) Un servicio de BI/DW el cual federa un DW central y otra fuente de datos por medio de una interface estndar.

Hasta qu nivel pueden ACCEDER directamente los usuarios la informacin que requieren procedente de una sola interface?
( ) Muy bajo - Los usuarios no pueden acceder a casi ninguna informacin que requieren. ( ) Bajo - Est entre muy bajo y moderado. ( ) Moderado - Los usuarios pueden acceder a una cantidad moderada de la informacin que requieren. ( ) Alto - Est entre moderado y muy alto. ( ) Muy alto - Los usuarios pueden acceder a toda la informacin que requieren.

Hasta qu grado ha establecido estndares para la TECNOLOGIA Y HERRAMIENTAS en su entorno de BI/DW?

( ( ( ( ( ) ) ) ) ) Muy bajo - Aun no hemos definido los estndares Bajo - Hemos definido algunos estndares Moderado - Hemos definido casi la mitad de los estndares Alto - Hemos definido casi todos los estndares Muy alto - Hemos definido todos los estndares

Hasta qu grado se ADHIEREN los individuos y grupos a los estndares de tecnologa y herramientas establecidos por su grupo?
( ( ( ( ( ) ) ) ) ) Muy bajo - Nadie se adhiere a ellos (o los estndares no existen). Bajo - Muy pocas personas e individuos se adhieren a ellos. Moderado - Varias personas y grupos se adhieren a ellos. Alto - Casi todas las personas y grupos se adhieren a ellos. Muy alto - Todas las personas y grupos se adhieren a ellos.

Hasta qu grado ha definido, documentado, e implementado su grupo las DEFINICIONES Y NORMAS para los trminos clave y las mtricas?
( ( ( ( ( ) ) ) ) ) Muy bajo - No se han definido. Bajo - Algunas se han definido. Moderado - Casi la mitad se han definido. Alto - Casi todas se han definido. Muy alto - Todas se han definido.

DATOS Hasta qu grado CONFIAN EN LA INFORMACION que reside en su entorno de BI/DW los usuarios finales?

( ) Muy bajo - Los usuarios no confan en la informacin. Encuentran demasiados errores, excepciones y omisiones. Dependen de otras fuentes de datos para tomar decisiones importantes. ( ) Bajo - Est entre muy bajo y moderado. ( ) Moderado - Los usuarios confan un poco en la informacin. La comparan con otras fuentes confiables antes de utilizarla. ( ) Alto - Est entre moderado y muy alto. ( ) Muy alto - Los usuarios confan plenamente en la informacin. La ven como el sistema a usar en la organizacin y dependen de ella para tomar decisiones importantes.

Cuntas FUENTES DE DATOS utiliza su entorno de BI/DW para extraer informacin?

( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) 0 De 0 a 2 De 3 a 6 De 7 a 10 De 11 a 20 Mas de 21

En promedio, cada cuanto se ACTUALIZA la MAYORIA de los elementos de su entorno de BI/DW?

( ) Anualmente o trimestralmente

( ( ( (

) ) ) )

Trimestralmente o mensualmente Trimestralmente o semanalmente Semanalmente o diariamente Diariamente o varias veces en el da

Hasta qu grado ha integrado su grupo la INFORMACION NO ESTRUCTURADA (ej. texto o documentos) en el entorno de BI/DW?
( ) Muy bajo - No tenemos planes ni propuesta. ( ) Bajo - Est entre muy bajo y moderado. ( ) Moderado - Los usuarios pueden hacer bsquedas en el texto y documentos por medio de otra aplicacin que no es BI. ( ) Alto - Est entre moderado y muy alto. ( ) Muy alto - Proporcionamos informacin estructurada y no estructurada por medio de una consulta de BI.

Cul es el grado de sincronizacin que mantiene su grupo de los MODELOS DE INFORMACION que se encuentran a continuacin? -Fuente ETL y modelos de objetivos -Modelos warehouse de datos y data mart -BI semntica o modelos de consulta
( ( ( ( ( ) ) ) ) ) Muy bajo - No sincronizamos los modelos. Bajo - Sincronizamos manualmente algunos de los modelos. Moderado - Sincronizamos manualmente algunos modelos y otros automticamente. Alto - Sincronizamos automticamente casi todos los modelos, pero no todos. Muy alto - Sincronizamos automticamente todos los modelos.

DESARROLLO Cul es el enfoque que ha utilizado su grupo de BI/DW para DESARROLLAR las soluciones de BI/DW?
( ) Independiente - Los grupos de negocios desarrollan sus propias soluciones de BI/DW sin requerir de nuestra asistencia u orientacin. ( ) Ad hoc - Desarrollamos soluciones de BI/DW a medida que los grupos de negocios las financian, utilizando las tcnicas y herramientas disponibles en el momento. ( ) Alineado - Desarrollamos soluciones BI/DW utilizando un conjunto comn de tcnicas y herramientas que aseguren un alineamiento a largo plazo. ( ) Estandarizado - Desarrollamos una cartera de aplicaciones de BI integradas utilizando un conjunto comn de tcnicas y herramientas, trabajando dentro de una estructura comn de arquitectura y procesos. ( ) Federado - Dejamos que las unidades de negocios desarrollen sus propias soluciones de BI/DW, siempre y cuando se adhieran a nuestra estructura de arquitectura y procesos.

Hasta qu grado ha definido, documentado, e implementado su grupo los estndares para el DESARROLLO, PRUEBAS, E implementacin de las funcionalidades de BI/DW (ej. cdigo ETL e informes de BI)?
( ( ( ( ( ) ) ) ) )

Muy bajo - Nuestro grupo aun no ha establecido los estndares de BI/DW. Bajo - Nuestro grupo ha establecido algunos estndares de BI/DW. Moderado - Nuestro grupo ha establecido casi la mitad de los estndares necesarios de BI/DW. Alto - Nuestro grupo ha establecido casi todos los estndares de BI/DW. Muy alto - Nuestro grupo ha establecido un conjunto integral de estndares de BI/DW.

Cunto tiempo le toma a su grupo aadir un nuevo "subject area" al entorno de BI/DW?
( ) Ms de 12 meses ( ) De 9 a 12 meses ( ) De 6 a 9 meses

( ) De 3 a 6 meses ( ) Menos de 3 meses

En promedio, cuntos PROYECTOS DE BI/DW tiene su grupo a la vez, que duran tres o ms meses?
( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) 0 1 2 3 4 Ms de 5

Hasta qu grado ha definido, documentado, e implementado su grupo los estndares para el DESARROLLO, PRUEBAS, E implementacin de las funcionalidades de BI/DW (ej. cdigo ETL e informes de BI)?
( ( ( ( ( ) ) ) ) ) Muy bajo - Nuestro grupo aun no ha establecido los estndares de BI/DW. Bajo - Nuestro grupo ha establecido algunos estndares de BI/DW. Moderado - Nuestro grupo ha establecido casi la mitad de los estndares necesarios de BI/DW. Alto - Nuestro grupo ha establecido casi todos los estndares de BI/DW. Muy alto - Nuestro grupo ha establecido un conjunto integral de estndares de BI/DW.

ENTREGA DE RESULTADOS Cmo describe el nivel ms alto del PROPOSITO de su entorno de BI (ej. generacin de informes/anlisis)?
( ) Nivel 1 - Proporciona informes en papel o en lnea para consumo organizacional ( ) Nivel 2 - Le permite a los usuarios analizar tendencias/temas y poder tener un mejor conocimiento ( ) Nivel 3 - Monitorea eventos empresariales a medida que estos van ocurriendo y permite que se realicen respuestas proactivas ( ) Nivel 4 - Predice resultados, resultados de modelos, y optimiza los planes ( ) Nivel 5 - Automatiza los procesos y respuestas, incluyendo la interaccin de los clientes

Cmo describe su entorno para la GENERACION DE INFORMES para los USUARIOS CASUALES?

( ) Personalizado - Los usuarios casuales dependen de informes estticos o personalizados creados por el departamento de informtica. ( ) Sin control - Los usuarios casuales dependen de los usuarios de poder para crear sus informes utilizando hojas de clculo y herramientas del escritorio. ( ) Auto-servicio - Los usuarios casuales crean sus propios informes con nuestras herramientas estndar de BI. ( ) Delegados - Un equipo particular de usuarios crean los informes para sus colegas utilizando nuestras herramientas estndar de BI. ( ) Entrega personalizada - El equipo de BI (TI) desarrolla un conjunto de informes y tableros de control parametrizados y a la medida, que son los que utilizan siempre los usuarios casuales.

Qu porcentaje de sus CLIENTES O PROVEEDORES utilizan el contenido generado por su entorno de BI/DW? (Seleccione el porcentaje de proveedores o clientes que sea ms alto).
( ( ( ( ( ) ) ) ) ) De De De De De 0 a 20% 20 a 40% 40 a 60% 60 a 80% 80 a 100%

Cmo describe el acceso de los usuarios a los METADATOS DE NEGOCIOS?

( ( ( ( ) ) ) ) Nivel Nivel Nivel Nivel 1 2 3 4 No existen metadatos de negocios que acceder. Los usuarios consultan los informes de metadatos que distribuimos peridicamente. Los usuarios consultan varios repositorios para acceder los metadatos de negocios. Los usuarios consultan un repositorio central para acceder los metadatos actualizados.

( ) Nivel 5 - Los usuarios solo tienen que hacer clic con el mouse una sola vez para poder visualizar los metadatos de negocios integrados, contextuales y actualizados.

Cul de las respuestas a continuacin se acerca ms a la PROPORCION de usuarios de poder y usuarios casuales que utilizan su entorno de BI/DW?
( ( ( ( ( ) ) ) ) ) 100% usuarios de poder 80% usuarios de poder, 20% 60% usuarios de poder, 40% 40% usuarios de poder, 60% 20% usuarios de poder, 80% usuarios usuarios usuarios usuarios casuales casuales casuales casuales

ANEXO II Proyecto de Diagnstico: Nombre del Proyecto/Etapa del proyecto La calidad de la Data es uno de los factores ms relevante en el diagnstico de los activos de Inteligencia de Negocios. Todo comienza a partir de las fuentes de datos que alimentan a su vez la fuente de BI, la cual debe ser considerada como la fuente nica de la verdad en la organizacin. En este paso es importante conocer las fuentes originales de datos, la identificacin de alguna metadata, los estados de transicin por los que pasa la data antes de llegar a la fuente nica. Gerencia Departamento/ Unidad de Negocio BD Fuentes Tiene metadata? BD/Repositorio de Metadata Estado de la Data

ANEXO III INDICADORES/FACTORES DE MEDICIN (KPI para BI) Proyecto de Diagnstico: Nombre del Proyecto/Etapa del proyecto A continuacin se presenta una lista de Indicadores Claves desarrollados por el Modelo de madurez de Inteligencia de Negocios TBIA utilizados como factores de medicin para realizar el diagnstico de los activos de BI, stos indicadores pueden ser utilizados para cada componente de la plataforma de BI como para la plataforma completa. Junto con el cliente se define cul de los factores de medicin es ms importante. INDICADOR Patrocinio/Soporte Gerencial Requerimientos/Cumplimiento de Metas del Negocio Alineacin con los objetivos del Negocio Relacin entre Gerencias de Negocio y Gerencias de TI (Tecnologa de Informtica) Integracin Escalabilidad Adaptabilidad Rendimiento Facilidad de uso Comprensin del Negocio Calidad Valor Agregado Escala de Importancia