Es un grupo reducido de personas entre 6 y 10.

Es un grupo de personas que tienen un trabajo comn, generalmente trabajan en el mismo taller, seccin, rea, etc. Se renen en sesiones cortas 4 veces al mes, una hora por semana. Las reuniones tienen lugar en horas de trabajo, o fuera de la jornada pero retribuidas. La participacin de los trabajadores es voluntaria. Tienen un lder que puede ser impuesto o elegido por el grupo. Adems del lder existe un facilitador que normalmente es un miembro de la direccin. El crculo de calidad no es un grupo de trabajo, es un grupo de trabajadores que se renen para identificar, analizar y proponer soluciones a problemas relacionados con su trabajo.

Primero
El trabajo en grupo es algo connatural a toda sociedad en la que la identidad de la persona est, en gran medida determinada por el grupo o grupos a que pertenecen

Segundo
Qu nadie puede conocer mejor que aquel que lo realiza cotidianamente

Tercero
Este es de carcter ms operativo, la mejor idea individual es siempre inferior a la idea del grupo

1- Contribuir al desarrollo y la mejora de la empresa. 2- Respetando las cualidades humanas, establecer un lugar de trabajo agradable que recobre un sentido positivo. 3- Desarrollar la capacidad humana de los trabajadores, optimizando sus cualidades personales

1- Concienciacin y convencimiento de la direccin. La direccin debe conocer a la perfeccin sus posibilidades y beneficios. Debe confiar y estar convencida de su implantacin. Adems debe ejercer permanentemente un liderazgo situacional, como impulsores y mantenedores del buen funcionamiento de los crculos.

2- Diseo de una hoja de ruta de un proceso de implantacin. Se debe elaborar un plan para la implementacin de esta tcnica que garantice su efectividad 3- Formacin de la estructura organizativa de apoyo la cual presta asesora metodolgica, define los medios fsicos y humanos planea y ejecuta la formacin de los facilitadores

4- Diseo de la metodologa a aplicar y los sistemas de organizacin. Existen numerosos mtodos de los crculos de calidad, lo que es evidente es que, para su buen funcionamiento se tienen que definir una serie de normas. 5- Seleccin y formacin de facilitadores. Los facilitadores son personas con experiencia y prestigio en la empresa cuya labor es guiar a los crculos durante sus primeros pasos.

6- Declaracin institucional. Este apoyo adems de ser visible es necesario mediante los canales de comunicacin establecidos para garantizar que la informacin es conocido por todos.

7- Seleccin de temas prioritarios. Se eligen temas prioritarios o pequeas reas de la compaa en donde aplicar la metodologa.

8- Lanzamiento de los primeros programas. Se comenzarn con temas que puedan resultar atractivos y de inters para los trabajadores.

 Aumentar la coordinacin y la comunicacin entre departamentos clientes-

proveedores Mejorar la calidad del producto o del servicio ofrecido entendiendo por calidad la que satisface las necesidades y expectativas del cliente. Buscar ahorros a travs de la reduccin de costos innecesarios. Reducir la burocracia que no atae valor a los procesos. Mejorar la atencin al cliente en procesos como el de comunicacin o atencin de quejas o sugerencias. Reducir plazos (de entrega de las salidas de los procesos de ejecucin de acciones o tareas) Aumentar la comodidad, la higiene, la limpieza y la seguridad en el trabajo, mejorando as la calidad de vida del trabajador a travs del mbito laboral.

 Reivindicaciones y temas relacionados con las

condiciones laborales.

Las quejas y criticas a los responsables o lideres de la organizacin. Las estrategias y polticas generales de la organizacin. Los nombramientos, ascensos, suspensiones o despidos.