ENSAYO FINAL CURSO: Herramientas de la Gerencia Social y Relaciones Comunitarias Alumno: Muoz Padilla, Fernando Alan.

Tema 1: Desarrolle un mnimo de TRES CRTICAS que usted podra sealar a la Caja de Herramientas de la Gerencia Social para su aplicacin en el campo del empoderamiento de las comunidades. DESARROLLO Licha I. 1999, menciona que la capacidad gerencial para implementar las polticas y resolver los problemas que surgen durante la ejecucin de los programas y proyectos depende de los enfoques y herramientas gerenciales que se manejen, adems plantea que las principales herramientas para apoyar la gerencia social estratgica son las siguientes: anlisis de entorno, anlisis de los involucrados, construccin de escenarios, planificacin estratgica, anlisis de problemas, instrumentos de preparacin de programas y proyectos, seguimiento y evaluacin, tcnicas de manejo de conflictos, metodologa para promover y facilitar la participacin, diseo y coordinacin de redes interorganizacionales, diseo y gestin de la descentralizacin. As tambin un Gerente Social debe entender que el empoderamiento comunitario es la capacidad que tiene un grupo de individuos para la autogestin y resolucin de problemas sobre sus recursos y situaciones que afectan su vida diaria a travs de la participacin, informacin, responsabilidad, capacidad de organizacin y democratizacin con un sentido solidario. Si bien es cierto que los aportes realizados por Licha, a las Herramientas de la Gerencia Social, son muy importantes, sin embargo tambin se debe considerar que para mejorar el empoderamiento de las comunidades por experiencia propia se debe adicionar las siguientes herramientas: Gestin de quejas y reclamos: Las disputas (quejas y reclamos) son una parte natural de cualquier relacin humana, que incluye la relacin entre una entidad pblica o privada y las comunidades. Sin embargo si las quejas y reclamos no se atienden pueden aumentar el riesgo de conflicto que incluye violencia y amenazas al bienestar de las comunidades locales, as como a posibilidades de retrasar o detener la ejecucin de las actividades o programas y esto puede conllevar prdidas de tiempo y en consecuencia econmicas. Es por ello que se

recomienda que sta gestin tambin este acompaada de la participacin activa de las autoridades de cada comunidad donde se est ejecutando la actividad o programa, as adems de lograr que los pobladores se sientan escuchados, las autoridades tambin podrn filtrar algunas queja o reclamo que son innecesarias.

Gestin de expectativas y compromisos: Como sabemos, las expectativas no satisfechas y los compromisos no cumplidos pueden ser una fuente significativa de malestar entre una entidad pblica o privada y la comunidad y puede aumentar el riesgo de los conflictos sociales y la prdida de respaldo de la comunidad para cualquier actividad o programa a realizar en la comunidad. Los sistemas y procesos de gestin que identifican y gestionan expectativas y garantizan el cumplimiento de los compromisos proporcionan oportunidades para aumentar los niveles de confianza y credibilidad de la entidad pblica o privada con la comunidad.

Evaluacin de impactos: Cada programa o actividad realizada dentro de una comunidad debe llevar a cabo evaluaciones detalladas y oportunas de los impactos sociales positivos o negativos que se est logrando dentro de esta, as la entidad pblica o privada podr estimar de manera ms precisa los riesgos del lugar donde se est realizando las actividades del proyecto o programa y abordarlos de manera oportuna y costo-efectiva. Las evaluaciones de impacto tambin permiten identificar oportunidades de contribucin sostenibles para respaldar el desarrollo socioeconmico local y aumentar el valor del lugar de la ejecucin del programa para la comunidad local.

Tambin se recomienda que dentro de la metodologa para promover y facilitar la participacin se debe de adicionar temas en seguridad, deberes y derechos: Este tema debe estar basado en el principio del respeto a la igualdad y a la dignidad humana, esto generar mayor empoderamiento comunitario, as como tambin ayuda a las buenas relaciones entre los pobladores y las entidades pblicas o privadas. En mi experiencia esto ha generado que las comunidades se vinculen con ms facilidad a las empresas mineras, obteniendo como resultado una menor cantidad de agresiones por parte de la comunidad hacia los trabajadores de las empresas, as como tambin menor cantidad de conflictos entre pobladores de una misma comunidad. Por lo que se recomienda que esta gestin deba estar dirigida primordialmente a las autoridades de las comunidades donde se realiza o ejecuta la actividad o programa deseado, debido a que son stas las que imparten justicia y tienen liderazgo en sus comunidades.

Tambin

debo

mencionar

que

en

el

diseo

organizacin

de

redes

interorganizacionales, mencionadas por Licha, I. 1999, tambin debe de incluirse un diseo de redes dirigida solamente a pobladores de la comunidad donde se quiera o se est ejecutando una actividad o programa, esto nos ayudar a que se maneje mayor cantidad de informacin de esta zona, as como tambin se facilite la ejecucin de las actividades bajo un clima social adecuado. Sin embargo se debe tener en cuenta que el logro en la ejecucin en campo de todas estas herramientas depender bsicamente de las habilidades con las que cuente el Gerente Social as como del equipo que lo acompae.