Un mensaje para los Asociados de parte de Bill Marriott

29 de Abril, 2009
 En la víspera de la junta anual de accionistas de Marriott, deseo aprovechar esta
oportunidad para compartir algunos de los mensajes que planeamos comunicar
acerca de la respuesta de nuestra compañía ante este difícil ambiente de negocios.

Aunque la economía global no está en caída libre como estaba hace algunos meses,
enfrentamos un año de desafíos por venir. La buena noticia es que hemos mejorado
nuestra tecnología y las herramientas de manejo de ingresos que nos permiten
monitorear y responder rápidamente nuestro panorama en constante cambio. También
contamos con los asociados más talentosos y dedicados quienes nos han hecho líderes
de la industria.

Dicho simplemente, nuestra estrategia es preservar nuestros márgenes de ganancias

manejando nuestro ingreso, incrementando nuestra participación en el mercado y
administrando nuestros costos y deuda. Esto es importante para mantener nuestra salud
financiera y preservar tantos empleos como sea posible. Hemos relajado algunos
estándares de la marca para los hoteles así como las guías de gasto de capital para
nuevas iniciativas y renovaciones, y hemos reducido nuestras inversiones y nuevos
proyectos. Al mismo tiempo, nuestros equipos de Ventas y Mercadotecnia han
desarrollado estrategias de promoción y ventas para ayudar a nuestra empresa a
incrementar nuestro ingreso y capturar una mayor participación de mercado.

A pesar de nuestras extensas acciones de reducción de capital y costos, los

significativamente bajos niveles de viajes de negocios y placer han debilitado los
resultados financieros, provocando una reciente disminución del nivel crediticio de
nuestra compañía. Estamos trabajando arduamente para conservar el efectivo, lo cual en
su momento nos ayudará a reposicionar nuestro crédito. Voy a recomendar al Comité de
Políticas de Compensación del Consejo que los bonos del 2009 sean cancelados para
mi, para la gente que está directamente a mi cargo y todos aquellos que estén a nivel de
Vice-Presidente Ejecutivo, Presidente y más arriba. Próximamente anunciaremos todos
estos cambios. Adicionalmente, continuaremos alentando a los asociados a utilizar sus
días de vacaciones, lo cual permitirá a los departamentos ahorrar costo al reducir sus
balances financieros. Desafortunadamente, por más esfuerzo que hagamos al tratar de
preservar los empleos, es posible que se eliminen más posiciones.

A nivel industrial, estamos luchando duramente por promover los viajes de negocios y
convenciones. Trabajando con la Asociación de Viajes de E.U., me he reunido
personalmente con el Presidente Obama y con otros otros funcionarios para explicar las
consecuencias imprevistas que la retórica anti-viajes está teniendo en nuestra industria y
nuestra fuerza laboral. En una carta reciente a más de 8,000 de nuestros principales
clientes, les agradecí todo su apoyo y los alenté a continuar viajando.

En este ambiente sin precedentes, somos afortunados al tener líderes extraordinarios

que nos llevarán a sortear estos tiempos difíciles. Como anuncié previamente, he
nombrado a Bill Shaw como nuestro nuevo Vicepresidente; Arne Sorenson, Presidente
de Operaciones; Carl Berquist, Director Ejecutivo de Finanzas, efectivo a partir del 1ro
de mayo; y a Tony Capuano como Vicepresidente Ejecutivo de Desarrollo Global. En
julio, Amy McPherson asumirá su nuevo rol como Presidente y Director General de
A Message to Associates From Bill Marriott

April 29, 2009

On the eve of Marriott’s annual shareholders meeting, I want to take this

opportunity to share some of the messages we plan to communicate about our
company’s response to this tough business environment.

While the global economy is not in free fall as it was a few months ago, we face a
challenging year ahead. The good news is that we have enhanced technology and
revenue management tools that enable us to monitor and respond quickly to the
changing landscape. We also have the most talented and dedicated associates who have
made us the industry leader.

Simply stated, our strategy is to preserve profit margins by driving revenue, increasing
our market share and managing costs and our debt. This is important to keep the
business healthy and preserve as many jobs as possible. We relaxed some brand
standards for hotels and capital expenditure guidelines for new initiatives and
renovations, and we have reduced our investments in new projects. Meanwhile, our
Sales & Marketing teams have developed promotions and sales strategies to help our
businesses drive incremental revenue and capture greater market share.

Despite extensive capital and cost-reduction actions, significantly lower levels of

business and leisure travel have weakened financial results, resulting in a recent
downgrading of our company’s credit rating. We are working hard to conserve cash,
which in turn will help our credit positioning. I am going to recommend to the
Compensation Policy Committee of the Board that 2009 bonuses be cancelled for me,
my direct reports, and all others at the executive vice president level and above. We are
also making important changes to the Executive Deferred Compensation program that
will reduce the impact to the company's debt level. We will announce these changes
soon. In addition, we continue to encourage all associates to use their paid time off,
which enables departments to save costs by reducing accrued PTO balances.
Unfortunately, as hard as we try to preserve jobs, further position eliminations are