Fase 1_Evidencia 11 Informe revisión de objetivos del plan de marketing

EVIDENCIA 11 INFORME REVISION DE OBJETIVOS DEL PLAN DE

MARKETING

Presentado por:
MARCIA MILENA JOYA CONTRERAS

Presentado a:
Mag. SAMUEL PINILLA HURTADO - Instructor

ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN MARKETING Y MODELOS DE

NEGOCIO ONLINE
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
2019
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CONTENIDO
INTRODUCCIÓN

EVIDENCIA 11: INFORME “REVISIÓN DE OBJETIVOS DEL PLAN DE

MARKETING”
Laura y Lucas, sus compañeros de trabajo, desde hace un tiempo son dueños de una
microempresa de accesorios y debido a la importancia que han visto del proyecto que están
desarrollando en la empresa han decidido ingresar al mercado virtual. Para ello, deben
construir un sitio web y los recursos como blog y redes sociales, entre otras, que les permita
incursionar en este mercado. Como primer punto hay que revisar los objetivos de marketing
y las políticas empresariales, es por esto que le han solicitado, que como especialista en
marketing en internet, los asesore sobre estos aspectos.

Para desarrollar esta evidencia tener en cuenta los siguientes pasos:

1. Tenga en cuenta la información empresarial, sus objetivos de marketing u objetivos
comerciales y sus políticas empresariales.
2. Plantee el modelo de negocio online para la empresa de accesorios de Laura y Lucas.

3. Elabore un informe con sus conclusiones sobre la revisión de los objetivos del plan de
marketing u objetivos comerciales de esta empresa.

El informe debe cumplir con las siguientes características:

 Poner en práctica lo aprendido hasta el momento siendo recursivo y creativo a la hora de

hacer la revisión de los objetivos y políticas de la empresa, teniendo en cuenta lo
estudiado en los materiales de formación y el material complementario: “Control del Plan
de Marketing“.
 Revisar que los objetivos del plan de marketing de la empresa Accesorios LaLu
concuerden con sus políticas empresariales.
 Si es del caso, hacer sugerencias de mejoramiento, replantear los objetivos (generales y
específicos) o proponer la introducción de nuevos.
 Plantee el modelo de negocio virtual para la empresa propuesta.

CONCLUSIONES
REFERENCIAS
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INTRODUCCIÒN

Por medio del presente trabajo se analizará la información empresarial de una microempresa
de Venta de Accesorios que ha decidido ingresar al mercado virtual. Teniendo en cuenta la
información suministrada se presentará un informe con las conclusiones de la revisión de los
objetivos del plan de marketing u objetivos comerciales.
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INFORME DE REVISIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING

ACCESORIOS LALU
Misión
Ser una empresa rentable y reconocida en el mercado de internet, que contribuya a la belleza
de la mujer a través del uso de sus accesorios, teniendo en cuenta sus necesidades en este
campo.

Visión
Para el año 2020 ser una empresa online reconocida internacionalmente por su estilo de
accesorios, moda y marcas, con excelentes productos que sean de agrado para todo tipo de
mujer, convirtiéndose en una empresa ejemplo para la sociedad por su administración e
innovación permanente en los productos y contribuyendo con la necesidad de la mujer de
mantener una buena imagen.

Objetivo empresarial
Ser una de las empresas más reconocidas por sus excelentes y novedosos productos en
accesorios para mujeres que necesitan siempre tener una buena imagen, con estilo,
innovación y belleza, a través de colecciones que van cambiando a lo largo del año,
aprovechando fechas claves como día de San Valentín, día de la madre, amor y amistad y
navidad.

Políticas comerciales
Líneas estratégicas generales:

 Establecer una línea de servicio clara y especializada.

 Establecer una red de contactos comerciales.
 Alcanzar un nivel mínimo de clientes.
 Establecer un sistema de calidad y atención al cliente.
 Establecer una estructura a nivel empresarial.

Líneas estratégicas operativas de las políticas comerciales:

 Establecer rangos de clientes.

 Establecer los medios y un cronograma en función del rendimiento económico.
 Alcanzar un volumen de 40 clientes al terminar el primer plan de marketing electrónico.

Objetivo general de marketing electrónico:

Tener presencia en internet a través de un sitio web que pueda comercializar los accesorios a
nivel global, de tal manera, que la empresa sea reconocida internacionalmente por su buena
calidad y variedad de las colecciones en los productos.
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Objetivos específicos de marketing electrónico

 Crear un sitio web navegable, accesible y usable, con los modelos de negocio online
apropiados para comercializar los accesorios, posicionándose así en la mente de las
clientas potenciales.
 Diseñar un blog de carácter social que sirva para compartir noticias, conocimientos,
tendencias y datos de interés, con el propósito de generar en la mente de las clientas la
conciencia de que esta es una empresa que aporta conocimiento, valores y ejemplo a la
sociedad.
 Tener presencia en redes sociales que ayuden a promocionar los accesorios, a crear
comunidades virtuales y a posicionar la marca en la mente de las clientas, de tal manera
que ellas compartan la información generada por la empresa con sus contactos.

Informe con sus conclusiones sobre la revisión de los

objetivos del plan de marketing u objetivos
comerciales de esta empresa.

Primero que todo cabe resaltar que efectuar un control en el plan de marketing es primordial
en cualquier organización, ya que permite comprobar hasta qué punto se están cumpliendo
los objetivos previstos.

Teniendo en cuenta la información suministrada de la empresa de Laura y Lucas que es una

microempresa de accesorios se revisaron los objetivos de marketing y las políticas
empresariales, de los cuáles se presentan las siguientes conclusiones:

1. Revisando las líneas estratégicas generales de las políticas comerciales de la microempresa

LaLu, se puede decir que está encaminado a la satisfacción del cliente, por lo que se se puede
recomendar la implementación del enfoque CRM, usando lo que en momento la empresa
tiene, que son las ventajas físicas que a la fecha han realizado. Se puede revisar si existen
bases de datos de información de clientes que hayan comprado alguna vez. En caso de no
tenerla empezar a construirla.

2. Es importante tener claro para establecer el plan de marketing aspectos relevantes como lo
son el mercado (segmentación clientes), competencia, producto, etc.

3. Me parece que en los objetivos del plan de marketing frente a las políticas comerciales
existe un vacío en cuanto a la medición de la satisfacción del cliente.
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4. Los objetivos del marketing electrónico nos deben permitir alcanzar retos a más corto
plazo. Suelen fijarse para garantizar el cumplimiento de acciones más tácticas. Los objetivos
deben ser SMART y son una herramienta imprescindible para medir y controlar el plan de
acción de marketing digital. Por lo tanto creo que deberían ser más medibles ya que los
planteados están muy subjetivos.

Planteamiento del modelo de negocio online para la

empresa de accesorios de Laura y Lucas.

La empresa Accesorios LaLu es una microempresa comercializadora de accesorios para

mujeres, a través de colecciones que renuevan a lo largo del año determinando para ello
fechas especiales que marcan las épocas donde se pueden aprovechar los flujos de ventas
para incrementar los ingresos. La empresa quiere ingresar y posicionarse en el mercado
virtual, por lo que se debe trabajar en un Plan de Marketing que se encamine a construir un
sitio web, un blog y unas redes sociales que le permitan llegar al segmento del mercado
acorde con sus objetivos.
El modelo de negocio que se plantea es:
1. El B2C (Bussines to consumer)

Este modelo de negocio busca la venta de productos (bienes y servicios) finales al

consumidos. La característica principal de este modelo de negocio es la tienda virtual, la cual
provee al visitante de la información sobre los productos y un para hacer el pedido y pago en
línea. Con la aplicación de este modelo de negocio y cumpliendo con el marco legal, la
empresa puede dar a conocer a los clientes las condiciones generales para realizar
transacciones, la calidad de sus productos, políticas de ventas y garantías, los derechos del
consumidor y la autorización del tratamiento de datos personales para los titulares de las
transacciones.
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Las ventajas para este negocio están en:

Disponibilidad de la tienda online 24 horas sobre 365 días del año
Segmentación de la publicidad y medición de la información
No hay fronteras en los mercados
Flexibilidad en la oferta del producto con relación a la demanda
Minimiza costos de logística y mejor manejo del stock.

2. B2B2C (de empresa a empresa a consumidor)

Lalu comercializa sus accesorios directamente por la página Web o redes sociales donde
existe la posibilidad de ser entregado directamente a sus clientes, en algunas ocasiones esto
puede tener una variación en la parte logística ya que esta empresa lo que busca es tener un
alcance tanto a nivel nacional como internacional, en donde es necesario tener un
intermediario el cual pueda hacer la entrega de los productos a sus clientes en diferentes
lugares del mundo de forma eficiente.
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CONCLUSIONES

Disponer de una estrategia y un plan de marketing digital se ha convertido en una necesidad

más que en una opción para las empresas ya que en los últimos años, las técnicas de marketing
han cambiado radicalmente gracias al desarrollo tecnológico y a la globalización de las
marcas.

Los objetivos son fundamentales para asegurar el cumplimiento del plan estratégico y nos
permiten ir alcanzando metas que a su vez nos acerquen a la visión del proyecto y de la
empresa y deben estar acordes a la política comercial.
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REFERENCIAS

Material complementario: “Control del Plan de Marketing“.

https://www.gestiopolis.com/formulacion-implementacion-y-control-del-plan-de-
marketing/
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