El mix de comunicacin hace referencia a las herramientas que se utilizan para informar, persuadir y recordar.

Es necesario gestionar y coordinar los diferentes instrumentos de comunicacin como un todo integrado, y no como si fueran elementos inconexos e independientes.

Venda personal

Es una forma de comunicacin oral y interactiva que permite que el personal de ventas de la empresa se comunique directamente con un comprador potencial para venderle un producto que satisfaga sus necesidades y construya relaciones.

Es muy dinmica y flexible, se adapta a cada receptor Permite concluir las negociaciones y cerrar la venta Llega a la persona interesada, no se comunica a quien no tiene poder de compra Permite construir relaciones El coste por contacto es elevado Publicidad

Tiene carcter impersonal y se difunde por medios de comunicacin de masas. El anunciante disea el mensaje, paga por emitirlo y controla las circunstancias en que se difunde.

Tiene carcter interpersonal Pagado y controlado por el anunciante Llega rpidamente a un bajo coste para el contratante aunque precisa de un alto presupuesto inicial Informa y persuade para influir en la compra Promocin de ventas

Busca estimular la demanda del producto durante un periodo de tiempo limitado y predeterminado.

Busca un efecto directo sobre las ventas Pretende una respuesta inmediata

Requiere coordinarse con la publicidad No crea lealtad a la marca Relaciones pblicas

Son el conjunto de actividades de carcter diverso con que la empresa intenta crear o mantener una relacin con los diversos pblicos de su entorno para promover una imagen favorable de los productores y de la organizacin.

Busca crear un clima de confianza sobre la organizacin Complementan otras formas de comunicacin Se orientan a diferentes grupos del entorno empresarial, no solo a un pblico objetivo formado por clientes potenciales

Se enmarca en el mbito institucional Todos los empleados son actores directos en las relaciones pblicas Generalmente es la direccin la que se relaciona con los medios de comunicacin En este apartado tambin podemos incluir el Publicity, se denomina as a todas las actividades de relacin con la prensa, con la finalidad de que los medios de comunicacin sociales difundan noticias favorables sobre la empresa y sus productos. La empresa no controla la forma y el contenido el mensaje pero tiene un coste nulo.

Patrocinio

Da soporte a una actividad que no pertenece al mbito de actuacin de la empresa, su imagen corporativa se asocie al evento patrocinado.

Sufraga total o parcialmente una actividad Es una actividad externa a la empresa No tiene una finalidad altruista Marketing directo

Las comunicaciones de marketing directo se ayudan de uno o ms medios de comunicacin para dirigirse a personas o organizaciones seleccionadas cuidadosamente con la intencin de obtener una respuesta inmediata.

Parte de un anlisis de informacin Comunica una oferta concreta Ofrece una va de respuesta directa y inmediata Crean relaciones que, si son continuas en el tiempo, pueden aumentar la lealtad de marca Ofrecen una realimentacin medible