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Docente: Felfe Cerna Luján.

INFORME METODOLOGÍA UNIVERSITARIA

«SHALOM EMPRESARIAL S.A.C.»

MATRIZ DE VIABILIDAD .

pe/ . Juliaca.C» • • En 1992 Carmen Mamani Maldonado inició el negocio de transporte de carga (alfalfa) de Huancayo a Lima. Cajamarca. Tacna. Huancayo.Breve reseña histórica de «Shalom Empresarial S. Puno y próximamente Ica y Cusco. Furgón Hyundai Modelo H100 Fuente: http://www.A. Chiclayo. Piura.shalom. Chimbote. La empresa cuenta con veintiún carros cargueros los cuales tienen como destino las once principales ciudades a nivel del Perú: Lima. Trujillo.com. Arequipa.

A. Av. Túpac Amaru 1213 Urb. San Fernando.Ubicación de Shalom Empresarial S.C. .

Descripción de las áreas de la empresa Hojas de Observación .

C. coordinaciones entre sucursales. elaboración de guías. solución de problemas con clientes. boletas y facturas.  En esta área se cumplen las funciones de atención al cliente. asistente de caja y asistente de gestión comercial. etc. .  Dentro del área administrativa se encuentra el administrador.A.Descripción de las áreas de la empresa Shalom Empresarial S. coordinación de recojo y envíos de mercadería. cuenta con dos áreas principales: Administrativa y Operativa.

 Las funciones que desempeñan son las de desembarque. recojo. los conductores y cargadores. reparto a domicilio y cobranza de guías. . embarque. Asimismo en el área operativa se encuentra el jefe de operaciones.

pe/ .com.shalom.Correcto embalaje y rotulado Fuente: http://www.

Herramientas obsoletas utilizadas para manipular la mercadería Fuente. Archivo personal José Antonio Morales Rebaza .

El jefe de almacén busca la mercadería y emplea las herramientas necesarias (apilador. La entrega al cliente puede ser afuera de las instalaciones. entregan su guía de remisión. o dentro de su automóvil. empieza a entregar mercadería. Número de guía de remisión. El cumplimiento de la funciones de cada trabajador (tanto como los conductores. el joven apunta los siguientes datos: La fecha. La mercadería que se recoge (descripción). Sello de entregado con la fecha respectiva. El destinatario. Por quién fue atendido.• • • • • • • • • • El encargado de almacén. . ya terminado el desembarque. El monto cancelado. colaboradores y apiladores) es de vital importancia para que la entrega llegue a tiempo y no haya equivocaciones ni retrasos. monta carga. estoca). pato. los clientes se acercan a esta área (después de haber recibido su guía y haber cancelado).

PUNTO DÉBIL 1 Inspección de la carga PUNTO DÉBIL 2 Operación de desembarque PUNTO DÉBIL 3 Almacenamiento de la carga PUNTO DÉBIL 4 Entrega de paquetes Elaboración: Alina Llanos Yupanqui. Paquetes embarcados mal posicionados a pesar de la señalización previa. cámaras). Paquetes que se encuentran en otra sucursal. Poco personal para el desembarque. Poco espacio de memoria en la cámara filmadora. No existe un orden para el desembarque. No hay iluminación necesaria. Falta de mantenimiento. Paquetes dañados. Clientes llegan antes de tiempo. Herramientas obsoletas. No hay suficiente espacio para el estacionamiento de los carros. Falta de un circuito de seguridad (alarmas. Mercadería voluminosa sin recoger Falta de espacio en el almacén. guantes). No hay implementos necesarios para desembarcar mercadería pesada. Antonella Yupanqui Lázaro. Demora en la entrega por desorden. No hay medidas de seguridad para el personal (fajas. . Claudia Sánchez Arroyo.DIAGRAMA DE OPERACIÓN DE PROCESOS Mercadería (carga) Mercadería dispersa en el tráiler. Impide el tránsito fluido de peatones. sensores.

C.” Fuente. Fachada de “Shalom Empresarial S. . Archivo personal Antonella Yupanqui Lázaro.Momento de Observación 1 Gráfico N.A. °1.

Interior de las oficinas “Shalom Empresarial S.” Fuente. .C.A. Archivo personal Antonella Yupanqui Lázaro. °2.Gráfico N.

Túpac Amaru 1213 Urb.A. preparar la cámara filmadora y el estacionamiento respectivo de los carros para el reparto.”.m. San Fernando . . Para el desembarque. De lunes a sábado. los carros cargueros trujillanos llegan provenientes de la ciudad de Lima a las 7 a. la de despejar el área de almacén. realizan sus funciones muy temprano por la mañana. específicamente el desembarque de la mercadería que llega a la sucursal de Av.Momento de Observación 2 Comprende el proceso del área de operaciones.Trujillo. tanto colaboradores como conductores. los envíos a otras sucursales son realizados por la noche para que la mercadería de los clientes llegue de un día para el otro. Los trabajadores de “Shalom Empresarial S.

Detalle de interruptor deteriorado .