Docente: Felfe Cerna Lujn.

INFORME METODOLOGA UNIVERSITARIA

SHALOM EMPRESARIAL S.A.C.

MATRIZ DE VIABILIDAD

Breve resea histrica de Shalom Empresarial S.A.C

En 1992 Carmen Mamani Maldonado inici el negocio de transporte de carga (alfalfa) de Huancayo a Lima. La empresa cuenta con veintin carros cargueros los cuales tienen como destino las once principales ciudades a nivel del Per: Lima, Trujillo, Chimbote, Chiclayo, Piura, Cajamarca, Huancayo, Juliaca, Tacna, Arequipa, Puno y prximamente Ica y Cusco.

Furgn Hyundai Modelo H100

Fuente: http://www.shalom.com.pe/

Ubicacin de Shalom Empresarial S.A.C.

Av. Tpac Amaru 1213 Urb. San Fernando.

Descripcin de las reas de la empresa

Hojas de Observacin

Descripcin de las reas de la empresa

Shalom Empresarial S.A.C. cuenta con dos reas principales: Administrativa y Operativa. Dentro del rea administrativa se encuentra el administrador, asistente de caja y asistente de gestin comercial. En esta rea se cumplen las funciones de atencin al cliente, coordinaciones entre sucursales, elaboracin de guas, boletas y facturas, solucin de problemas con clientes, coordinacin de recojo y envos de mercadera, etc.

 Asimismo en el rea operativa se encuentra el jefe de operaciones, los conductores y cargadores. Las funciones que desempean son las de desembarque, embarque, recojo, reparto a domicilio y cobranza de guas.

Correcto embalaje y rotulado

Fuente: http://www.shalom.com.pe/

Herramientas obsoletas utilizadas para manipular la mercadera

Fuente. Archivo personal Jos Antonio Morales Rebaza

El encargado de almacn, ya terminado el desembarque, empieza a entregar mercadera, los clientes se acercan a esta rea (despus de haber recibido su gua y haber cancelado), entregan su gua de remisin, el joven apunta los siguientes datos: La fecha. Nmero de gua de remisin. El destinatario. La mercadera que se recoge (descripcin). El monto cancelado. Por quin fue atendido. Sello de entregado con la fecha respectiva. El jefe de almacn busca la mercadera y emplea las herramientas necesarias (apilador, pato, monta carga, estoca). La entrega al cliente puede ser afuera de las instalaciones, o dentro de su automvil. El cumplimiento de la funciones de cada trabajador (tanto como los conductores, colaboradores y apiladores) es de vital importancia para que la entrega llegue a tiempo y no haya equivocaciones ni retrasos.

DIAGRAMA DE OPERACIN DE PROCESOS

Mercadera (carga)
Mercadera dispersa en el triler. Herramientas obsoletas. Poco espacio de memoria en la cmara filmadora. No hay suficiente espacio para el estacionamiento de los carros. Poco personal para el desembarque. No hay medidas de seguridad para el personal (fajas, guantes). Impide el trnsito fluido de peatones. Paquetes embarcados mal posicionados a pesar de la sealizacin previa. No existe un orden para el desembarque. No hay implementos necesarios para desembarcar mercadera pesada. Mercadera voluminosa sin recoger Falta de espacio en el almacn. No hay iluminacin necesaria. Falta de mantenimiento. Falta de un circuito de seguridad (alarmas, sensores, cmaras). Clientes llegan antes de tiempo. Demora en la entrega por desorden. Paquetes que se encuentran en otra sucursal. Paquetes daados.

PUNTO DBIL 1

Inspeccin de la carga

PUNTO DBIL 2

Operacin de desembarque

PUNTO DBIL 3

Almacenamiento de la carga

PUNTO DBIL 4

Entrega de paquetes

Elaboracin: Alina Llanos Yupanqui, Claudia Snchez Arroyo, Antonella Yupanqui Lzaro.

Momento de Observacin 1
Grfico N. 1. Fachada de Shalom Empresarial S.A.C.

Fuente. Archivo personal Antonella Yupanqui Lzaro.

Grfico N. 2. Interior de las oficinas Shalom Empresarial S.A.C.

Fuente. Archivo personal Antonella Yupanqui Lzaro.

Momento de Observacin 2
Comprende el proceso del rea de operaciones, especficamente el desembarque de la mercadera que llega a la sucursal de Av. Tpac Amaru 1213 Urb. San Fernando - Trujillo. De lunes a sbado, los carros cargueros trujillanos llegan provenientes de la ciudad de Lima a las 7 a.m. Para el desembarque, los envos a otras sucursales son realizados por la noche para que la mercadera de los clientes llegue de un da para el otro. Los trabajadores de Shalom Empresarial S.A., tanto colaboradores como conductores, realizan sus funciones muy temprano por la maana, la de despejar el rea de almacn, preparar la cmara filmadora y el estacionamiento respectivo de los carros para el reparto.

Detalle de interruptor deteriorado