CONTEXTO DEL CASO La empresa Comercial TTENRAB SAC comercializa productos a travs de una serie de oficinas distribuidas en diferentes

regiones del pas (una sola oficina por ciudad de la regin); cada oficina tiene un Director de Ventas el cual, por poltica de la empresa, es un empleado del rea de Ventas y que, ocasionalmente, puede tener a cargo ms de una oficina. Este Director de Ventas es responsable de que la oficina cumpla con el Objetivo de ventas mensual que se ha asignado. Asimismo se dispone de un Pool de empleados en el rea de Ventas, los cuales estn asignados a las oficinas, cada uno de ellos con su Cartera de Clientes a los cuales atiende registrando sus pedidos; de esa manera los empleados pueden cumplir con una Meta mensual que se les ha asignado. Un empleado del rea de Ventas puede llegar a tener los siguientes ttulos: Representante de Ventas, Director de Ventas, Vicepresidente de Ventas. Los productos ferreteros son suministrados por varios proveedores, los cuales muchas veces utilizan cdigos similares para sus productos, por lo que se maneja un cdigo interno adicional para efectos de identificar los productos sin errores. Es importante registrar la Cantidad Mnima para procesar la reposicin de existencias cuando sea necesario. Cada Cliente tiene un personal de Contacto con quien los empleados de venta realizan las tratativas comerciales, por lo que es importante disponer del nmero telefnico de tales contactos.

Cada pedido solo consta de un nico producto.

REQUERIMIENTOS DE INFORMACION Se necesita mantener actualizada la informacin sobre las oficinas, empleados, clientes y productos as como registrar los pedidos de los clientes de manera que se pueda suministrar la informacin sobre las actividades relacionadas con el rea de Ventas: Listar las oficinas existentes en alguna regin Identificar al Director de una oficina determinada y/o los empleados de venta asignados.

Listar las oficinas que cumplen o no su objetivo Listar los empleados que cumplen o no con su Meta de atencin Listar los clientes que han realizado pedidos en un periodo de tiempo determinado. Identificar los productos que deben ser reabastecidos, etc., etc.